學(xué)習(xí)和工作中的總結(jié)是一種積累和提升，它能使我們不斷進(jìn)步，并在人生道路上不斷超越自我。寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)，需要對(duì)過(guò)去的工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行回顧和思考。以下的總結(jié)范文有助于我們更好地把握總結(jié)的要義和核心。
服務(wù)心得及體會(huì)篇一
常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改善。
具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動(dòng)作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行；當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒(méi)有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無(wú)限的愛(ài)心和耐心去應(yīng)對(duì)“上帝”們，愛(ài)常人之所不能愛(ài)，忍常人之所不能忍；當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛(ài)年輕人員的成長(zhǎng)，幫忙她們盡快地進(jìn)入工作主角。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的應(yīng)對(duì)，拿出“兵來(lái)將擋”的氣魄。
如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗！
服務(wù)心得及體會(huì)篇二
網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作是總行和市分行為提升全行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平，加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐，加速人力資源整合，改善客戶體驗(yàn)，提升全行自主品牌形象的重要舉措。我行于20xx年8月31日至9月3日舉辦了對(duì)營(yíng)業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)，使我受益匪淺。下面就談?wù)勎业母邢爰靶牡茫?/p>
通過(guò)這次支行組織的服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn)，雖然只有短短的幾天時(shí)間，我覺(jué)得自己的變化很大，心態(tài)年輕了，也更有了激情和活力。在三位老師的指導(dǎo)下，通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)，并參與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入實(shí)踐，老師用圖片、錄像等方式把我們的日常工作和服務(wù)表現(xiàn)記錄下來(lái)，然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討，點(diǎn)評(píng)哪里做得好，哪里還做得不夠。我深刻體會(huì)到，這幾天的培訓(xùn)與演練，深深觸動(dòng)了我的每一根神經(jīng)，意識(shí)到“服務(wù)就是銀行的最大競(jìng)爭(zhēng)力，形象就是營(yíng)業(yè)部亮麗的風(fēng)景?！钡恼嬲?。
幾天的時(shí)間，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶普遍反映，我們的服務(wù)完全不一樣了，于是與我們的溝通也多了，距離一下子拉近了，客戶的信任度提高了，也更加增強(qiáng)了我們對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量的信心。
網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入，讓我感受到了服務(wù)就如同照鏡子，我們對(duì)客戶的微笑，對(duì)客戶的尊重，真正受惠的是我們自己，客戶的滿意能讓我們快樂(lè)的工作，每天都有一份好心情。同時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，更能激發(fā)我們不斷地完善自我，超越自我，使自己的服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)，更規(guī)范，更專業(yè)，這也是我們?cè)跒樽约簞?chuàng)造一筆人生的財(cái)富，還有我們何其幸運(yùn)，又何其幸福，就現(xiàn)今的就業(yè)環(huán)境，我們的工作也會(huì)令許多人羨慕的，我們是否更應(yīng)該珍惜目前我們所有的一切，做一個(gè)懂得感恩的員工，只有努力工作，才能真正成為一個(gè)合格的農(nóng)行人。
服務(wù)心得及體會(huì)篇三
近期在總站道德講堂，參加了金正昆教授關(guān)于提升服務(wù)意識(shí)和心態(tài)調(diào)整的講座，通過(guò)本次培訓(xùn)我對(duì)服務(wù)意識(shí)和心態(tài)調(diào)整有個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，提高服務(wù)意識(shí)是對(duì)自己業(yè)務(wù)水平的提升，也是更好的為廣大旅客服務(wù)。
講座中金教授從四個(gè)方面對(duì)如何提高服務(wù)意識(shí)進(jìn)行的闡述：
第一，要有自知之明;。
第二，要善解人意;。
第三，要無(wú)微不至;。
第四，要不厭其煩，并且結(jié)合工作生活列舉了生動(dòng)的例子，讓人更容易理解。
金教授對(duì)如何進(jìn)行心態(tài)調(diào)整闡述，調(diào)整好心態(tài)要做到三點(diǎn)：
第一，心態(tài)要健康。要擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)，懂得善待自己。
第二，要常想一二。人生不如意，十有八九，我們要多想想剩下的“一二”，學(xué)會(huì)知足常樂(lè)。
第三，要學(xué)會(huì)放棄。做事應(yīng)量力而行，不要讓自己背負(fù)太重的包袱。
作為總站的微機(jī)管理員，在工作中調(diào)整好心態(tài)，提高服務(wù)意識(shí)為一線做好服務(wù)工作，將本次學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用的工作中去，提升自身水平，為總站貢獻(xiàn)一份力量。
服務(wù)心得及體會(huì)篇四
自從上次經(jīng)過(guò)“微笑禮儀培訓(xùn)”以后，我的收獲特別多。對(duì)其中微笑服務(wù)理念“1+1=100，100—1=0”印象非常深刻，“一流的管理加一流的服務(wù)贏得司乘人員百分之百滿意”、“發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，必須十全十美，100個(gè)人里面一個(gè)人做得不好影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)”。面對(duì)司機(jī)，自然的微笑會(huì)給人一種親切、和藹、熱情的感覺(jué)，根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我體會(huì)到了一些微笑服務(wù)的經(jīng)營(yíng)法則。
微笑服務(wù)可以使服務(wù)對(duì)象需求得到最大限度的滿足。能夠給服務(wù)對(duì)象以精神上、心理上的滿足。實(shí)踐證明，笑臉增友誼，微笑出效益。
笑有很多種，要笑得親切、甜美、大方、得體，只有對(duì)服務(wù)對(duì)象尊敬和友善及對(duì)自己所從事工作的熱愛(ài)，才會(huì)笑容滿面地對(duì)待每一位顧客。
微笑服務(wù)作為工作規(guī)范，應(yīng)貫穿在工作的全過(guò)程，顧客是“上帝”，我們?cè)趰徫簧希瑧?yīng)該把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位賓客服務(wù)，要把學(xué)到的微笑禮儀應(yīng)用到工作中去，不要把生活中的各種情緒帶到工作中，以實(shí)際行動(dòng)，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，用微笑去服務(wù)過(guò)往司乘人員，把工作做得更好。
服務(wù)心得及體會(huì)篇五
隨著各個(gè)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，個(gè)性是我們供電行業(yè)，誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于供電事業(yè)來(lái)說(shuō)好處重大。我們唯有建立自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，帶給超值的服務(wù)來(lái)滿足顧客日益增長(zhǎng)的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。
從這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)？服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說(shuō)我要站在客戶的角度想問(wèn)題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？這就需要我有具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問(wèn)訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會(huì)感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。
透過(guò)本次的學(xué)習(xí)，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同狀況下的不同需求，并學(xué)會(huì)透過(guò)察言觀色的方法來(lái)辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶帶給不同類型的服務(wù)。透過(guò)學(xué)習(xí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與技巧，了解了供電行業(yè)工作程序，和遇到特殊狀況（如：客戶投訴）時(shí)的處理技巧。我明白了微笑的作用和好處，同時(shí)深刻的認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工就應(yīng)具備良好的個(gè)人形象，用舉止、工作及日常禮儀來(lái)規(guī)范自己的行為，使我時(shí)刻持續(xù)專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。學(xué)會(huì)了溝通的三大技巧（觀察、傾聽(tīng)、語(yǔ)言），明白了有效的溝通要以誠(chéng)為先，從心開(kāi)始，要用愛(ài)心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來(lái)說(shuō)就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運(yùn)。文化鑄就品牌。溝通從心開(kāi)始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)。這簡(jiǎn)短的七句話正是我本次學(xué)習(xí)最深刻的體會(huì)所在。
短暫的學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)才剛剛開(kāi)始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、開(kāi)拓的精神，將我所學(xué)到的先進(jìn)的服務(wù)理念來(lái)武裝自己的頭腦，用用心、良好的心態(tài)應(yīng)對(duì)工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù)，透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。
放眼世界，展望未來(lái)，在未來(lái)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中，我將以嶄新的姿態(tài)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)過(guò)程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對(duì)待客戶，用愛(ài)心打動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造電力燦爛輝煌的未來(lái)。
服務(wù)心得及體會(huì)篇六
醫(yī)療市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革，競(jìng)爭(zhēng)日俱激烈。建設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，端正醫(yī)院醫(yī)德的基礎(chǔ)工作。具有向?qū)?、激?lì)、凝聚、約束的功能與作用。學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)我的觸動(dòng)很大。
財(cái)務(wù)科工作復(fù)雜繁重瑣碎。為醫(yī)護(hù)人員提供良好的服務(wù)環(huán)境，也給患者提供安全滿意的服務(wù)，我們財(cái)務(wù)科實(shí)施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實(shí)工作牢牢抓在手上，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行。以制度調(diào)動(dòng)人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行。我們要多為醫(yī)務(wù)人員做實(shí)事，不停留在口頭上。與大家多溝通，多聯(lián)系，管理者不但要懂業(yè)務(wù)，更要懂管理。要立足現(xiàn)實(shí)，才能展望未來(lái)。
醫(yī)院應(yīng)給病人信任感、安全感、親切感，有了這“三感”服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開(kāi)高質(zhì)量的技術(shù)和周到細(xì)致的服務(wù)。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)積極聯(lián)系專家來(lái)我院講學(xué)，會(huì)診，指導(dǎo)。使我們的技術(shù)水平不斷提高，我們堅(jiān)持以身作則，孜孜以求，以不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)為準(zhǔn)繩，努力提高醫(yī)院服務(wù)形象。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎(chǔ)。應(yīng)堅(jiān)持在醫(yī)務(wù)人員中開(kāi)展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規(guī)范的言語(yǔ)和親人般的行為做起，通過(guò)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款；聽(tīng)到的是親切問(wèn)候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，進(jìn)一步拉近了我們與患者之間的距離，并在社會(huì)中得到了人們的一致好評(píng)。
服務(wù)心得及體會(huì)篇七
作為一名未從大學(xué)校門(mén)正式走出的學(xué)生，為了預(yù)備教師應(yīng)考以及公務(wù)員考試，我決議找一個(gè)作業(yè)做著預(yù)備考試。在招聘會(huì)上，在看某公司文員職位招聘的時(shí)分，有人叫著了我，回頭看是兩位美麗的姐姐，是一家美食山莊在招聘效勞員。在我的潛意識(shí)里，效勞員是一個(gè)辛苦又不被尊重的作業(yè)，一貫沒(méi)有意向做這樣的作業(yè)。之后成了我上司的美麗姐姐說(shuō)的一句話打動(dòng)了我，她說(shuō)，這個(gè)職業(yè)盡管很吃苦，可是能夠和很多人觸摸，你作為一名未走上社會(huì)的學(xué)生，能夠快速的訓(xùn)練你多方面的潛力，所以決議去試試。
常常看見(jiàn)報(bào)紙電視上報(bào)道餐廳有不安全不禮貌行為，確定去上班之前我坐車(chē)去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的榜首印象很好，裝飾不艷俗，作業(yè)人員打扮潔凈得當(dāng)，地上衛(wèi)生潔凈，桌面潔凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來(lái)都是有本質(zhì)的人。所以和山莊定好作業(yè)協(xié)定。
萬(wàn)事開(kāi)頭難！榜首天，在領(lǐng)班時(shí)間短的交代式培訓(xùn)后。我的作業(yè)是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領(lǐng)班分配作業(yè)的時(shí)分因不明白走菜是什么意思而問(wèn)了半天。之后，我就真正認(rèn)識(shí)了什么叫做“走菜”。拿著托盤(pán)，上面能放幾盤(pán)菜就放幾盤(pán)菜，我曾經(jīng)試過(guò)一次端四盤(pán)不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來(lái)回跑來(lái)跑去，讓人覺(jué)得手和腿都不是自己的，同時(shí)還得清楚的記取哪一道菜是哪一號(hào)桌的，并通知上菜的效勞員。榜首天，由于對(duì)餐廳的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時(shí)分看了一下餐廳點(diǎn)菜單，所以對(duì)我來(lái)說(shuō)最難的是，我得在廚師通知是什么菜名后走一段路再記取是它是哪一桌的?？墒牵捎谑巧喜说男趩T報(bào)菜名，我就看著菜樣貌記取是哪一號(hào)桌的，再通知上菜的效勞員。
最后做完了榜首天，第二天照樣去上班，司理特性來(lái)慰問(wèn)了我。她說(shuō)，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說(shuō)，決議了的事就得做下去呀。她說(shuō)，像個(gè)大學(xué)生樣！
然后，慢慢的，我學(xué)習(xí)擺臺(tái)，開(kāi)端學(xué)習(xí)上菜，感覺(jué)是，越做越學(xué)越簡(jiǎn)略。
半個(gè)月后，司理調(diào)我到包廂看臺(tái)。相對(duì)大廳效勞，這是一個(gè)更耗腦力不那么耗苦力的活。
我又開(kāi)端學(xué)習(xí)包房的擺臺(tái)，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開(kāi)端的時(shí)分，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不明白我到底在問(wèn)什么。越做越學(xué)越簡(jiǎn)略，到最后我能在二十分鐘內(nèi)擦潔凈轉(zhuǎn)玻并擺好十人桌的一切餐具。然后擦餐具，預(yù)備茶水，預(yù)備香巾，一件一件有條不紊的做下去，上班時(shí)間也就過(guò)去了。
包廂上菜還得留心葷素調(diào)配、菜盤(pán)高低調(diào)配和炒菜湯菜涼菜的調(diào)配問(wèn)題。效勞得留心主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉(zhuǎn)玻方向問(wèn)題等等。慢慢的學(xué)，一天改正一點(diǎn)，每一天都是進(jìn)步。
是一切效勞中最有價(jià)值的部分。調(diào)查潛力的實(shí)質(zhì)就在于長(zhǎng)于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將效勞及時(shí)、穩(wěn)妥地送到。
效勞中突發(fā)性事情是屢見(jiàn)不鮮的。也曾發(fā)作在我的身上。在處理此類事情時(shí)，我覺(jué)得就應(yīng)應(yīng)當(dāng)秉承“客人永久是對(duì)的”主旨，長(zhǎng)于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人考慮，能夠作恰當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ匦允秦?zé)任多在效勞員一方的就更要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。是效勞員的確做得很不好的時(shí)分，該誠(chéng)實(shí)的道歉，如果有時(shí)分是一些小錯(cuò)誤，用幽默得當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)來(lái)道歉能讓客人更簡(jiǎn)略原諒你，并融造出一個(gè)客人與效勞員間簡(jiǎn)略融洽的空氣。比如說(shuō)，有一次我站在開(kāi)關(guān)周?chē)涣粜木桶验_(kāi)關(guān)碰關(guān)了，我立刻說(shuō)，不好意思，并淺笑著說(shuō)，沒(méi)聯(lián)系，黑暗是暫時(shí)的，光明是永久的。一般情況下，客人的情緒就是效勞員所帶給的效勞情況的一面鏡子。當(dāng)情況發(fā)作時(shí)，效勞員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說(shuō)對(duì)不起。
我認(rèn)為，向客人推銷(xiāo)，這既是充沛發(fā)掘效勞空間利用潛力的重要辦法，也體現(xiàn)了效勞員的主人翁意識(shí)，自意向客人帶給效勞的需求，長(zhǎng)于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷(xiāo)餐廳的各種效勞產(chǎn)品、效勞設(shè)施，充沛發(fā)掘客人的消費(fèi)潛力。為此，效勞員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)效勞有一個(gè)通盤(pán)的了解，并長(zhǎng)于調(diào)查、剖析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心思，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充沛的知悉和銷(xiāo)售。
做效勞員盡管很苦，仔細(xì)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，便能獲得很多名貴的財(cái)富，這些財(cái)富是終身受用的。這份作業(yè)帶給我的不只僅僅是一份工薪，不只僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是潛力的訓(xùn)練，言語(yǔ)潛力、交際潛力、調(diào)查潛力、應(yīng)變潛力和營(yíng)銷(xiāo)潛力都在效勞員這一主角中得到有必要的訓(xùn)練與提高的。
服務(wù)心得及體會(huì)篇八
高，但他一直是老百姓的“好朋友”、“好兄長(zhǎng)”，一直保持對(duì)人民民眾不變的情結(jié)。
堅(jiān)固建立主旨，當(dāng)好人民公仆，就要像鄭培民那樣遵守為民之責(zé)，一直把為人民謀利益作為自己不懈的人生追求，以激烈的事業(yè)心和忘我的敬業(yè)精神，干實(shí)事務(wù)實(shí)效。“當(dāng)干部就是要多做造福人民的事?！边@是鄭培民常說(shuō)的一句話。在他領(lǐng)導(dǎo)過(guò)的地方和曾分管的每一領(lǐng)域，留給世人的固然不是目睹耳聞的大“工程”，但都是為民眾謀實(shí)事、為發(fā)展的實(shí)實(shí)在在的政績(jī)。
堅(jiān)固建立主旨，當(dāng)好人民公仆，就要像鄭培民那樣不畏困難，帶頭弘揚(yáng)奮發(fā)圖強(qiáng)的革命精神。作為一名黨員的干部，在艱辛的工作和生活環(huán)境中可否保持旺盛的斗志，這是一種考驗(yàn)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)了，物質(zhì)條件改良了，特別是地位變了、一種嚴(yán)重的.考驗(yàn)。鄭培民從不貪戀安適，不論在什么崗位上，他都帶關(guān)與民眾休戚與共，艱辛創(chuàng)業(yè)。我必定要有吃苦在前、享受在后的思想境地，不論任何時(shí)候都一直保持奮發(fā)圖強(qiáng)的優(yōu)異作風(fēng)，決不可以在工作和生活中搞特別化。只有這樣，才能獲取人民民眾的由衷擁戴和敬愛(ài)。
堅(jiān)固建立主旨，當(dāng)好人民公仆，就要像鄭培民那樣一身正氣、廉潔奉公，一直保持共產(chǎn)黨人的崇高情操和優(yōu)異品行。鄭培民常說(shuō)：“情濃錢(qián)淡，永葆清白”。從他逝世后留給人們的一本本工作筆錄和生活日志中，我們無(wú)不看到了他那高大的形象。面對(duì)這樣一面閃光的“鏡子”，我們的領(lǐng)導(dǎo)有不好好地用來(lái)照一下自己?jiǎn)?“大浪淘沙，警鐘長(zhǎng)鳴，不忘主旨，永葆本色”，這十六個(gè)字，是鄭培民的座右銘，也應(yīng)當(dāng)是所有領(lǐng)導(dǎo)干部常常審察自己、鼓勵(lì)自己、提升自己的可貴箴言。
服務(wù)心得及體會(huì)篇九
一年工作就要結(jié)束了，回首過(guò)去，有光陰似箭的感覺(jué)，在這里我學(xué)到我一生中受益非淺的東西，做人的道理，社交知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)，讓我這個(gè)無(wú)知的孩子開(kāi)始已經(jīng)慢慢長(zhǎng)大。
工作過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到作為酒吧服務(wù)員，在酒吧工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語(yǔ)言能力。
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常常可以緩和語(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力。
酒吧是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力。
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的'潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
這一年我學(xué)會(huì)了很多也感謝哪些讓我學(xué)到這些東西的人是你們讓我變得更好，希望來(lái)年大家能夠一起加油，創(chuàng)造更好更輝煌的業(yè)績(jī)。
服務(wù)心得及體會(huì)篇十
什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)本次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)給我?guī)?lái)一份全新的感慨，也讓我對(duì)幼教工作有了更深一步的了解和認(rèn)識(shí)。對(duì)照自己以往的想法和做法，直覺(jué)汗顏。自己離優(yōu)質(zhì)服務(wù)型的老師還很遠(yuǎn)，但是我們還年輕，年輕的人渴望著成功，渴望著人生價(jià)值的體現(xiàn)。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻(xiàn)的精神，我同樣有用生命去耕耘、去創(chuàng)造、去奮斗的決心，努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡，就讓行動(dòng)說(shuō)話吧：
一、努力完善完美的教師形象。
1、努力塑造良好的教師儀表形象。
美國(guó)心理學(xué)家研究結(jié)果“像什么”比“是什么”更重要，既然選取了教師這個(gè)行業(yè)，那么我們就得像個(gè)教師，就得具備教師就應(yīng)具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務(wù)，服務(wù)始于尊重，尊重體此刻交往中。作為教師，在與家長(zhǎng)、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，就應(yīng)時(shí)刻警記尊重對(duì)方，思考對(duì)方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，讓對(duì)方感覺(jué)到你的形象無(wú)愧于一個(gè)人民教師，讓對(duì)方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依靠你，我們就應(yīng)給家長(zhǎng)一種“穩(wěn)”的感覺(jué)，讓他們把孩子放在我們這安心。
2、微笑伴我行。
微笑是一種人人都懂的體態(tài)語(yǔ)言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護(hù)，應(yīng)多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實(shí)中，每個(gè)人都會(huì)遇到煩心事，這時(shí)我們務(wù)必努力做到不把自己的情緒帶到工作中來(lái)，那里有個(gè)故事與大家共勉：有這樣一個(gè)人，他經(jīng)營(yíng)的企業(yè)將面臨倒閉，當(dāng)時(shí)他會(huì)是一種怎樣的情緒，可想而知。可他的家人從來(lái)沒(méi)有感受到壓力的存在，甚至不明白這個(gè)事實(shí)的存在，直至他以這種樂(lè)觀用心的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎樣做的呢原先他家門(mén)口有一棵大樹(shù)，每次下班回家前他總是要在大樹(shù)下站上一分鐘，他在干嗎呢他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹(shù)，然后面帶微笑進(jìn)家門(mén)，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個(gè)辦法。
二、對(duì)照先進(jìn)，尋找差距，努力創(chuàng)新，提高自我。
身邊優(yōu)秀教師的先進(jìn)事例不勝枚舉，其實(shí)他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時(shí)有發(fā)生，但他們處理細(xì)小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來(lái)的那種無(wú)私的愛(ài)、博大的胸懷和對(duì)工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說(shuō)說(shuō)容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫??？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳?zé)，少不了個(gè)性喜歡那些聰明可愛(ài)的孩子。一句：“你怎樣回事”
也會(huì)脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個(gè)舉動(dòng)都將影響到幼兒的一生，我們就應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任，時(shí)刻以優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡勉勵(lì)自己，對(duì)照自我，尋找差距，不斷提高自我，個(gè)性是作為年輕教師，更就應(yīng)多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時(shí)會(huì)因某些顧慮而羞于向老教師請(qǐng)教，這是多么愚蠢的想法，我們應(yīng)放下包袱，多向書(shū)本學(xué)習(xí)，多向老教師請(qǐng)教。
當(dāng)然只走前人走過(guò)的路，我們只會(huì)停滯不前，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有活力，就沒(méi)有發(fā)展，年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問(wèn)題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過(guò)前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫(xiě)新的篇章。
發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量，就讓行動(dòng)說(shuō)話吧，相信我們必須會(huì)全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務(wù)迎接以后的每一天。
服務(wù)心得及體會(huì)篇十一
第一條 為加強(qiáng)鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)大廳）科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行，提高服務(wù)大廳綜合服務(wù)水平，樹(shù)立良好的政府形象，結(jié)合實(shí)際，制定本規(guī)范。
第二條 服務(wù)大廳工作人員（以下簡(jiǎn)稱工作人員）以“公開(kāi)辦事、優(yōu)質(zhì)高效、便民為民、清正廉潔”為服務(wù)宗旨，為辦事人員提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第三條 工作人員應(yīng)當(dāng)遵守服務(wù)大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第四條 工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，按時(shí)到崗，做好業(yè)務(wù)受理準(zhǔn)備。作息時(shí)間按區(qū)的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
第五條 工作人員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定參加各級(jí)組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和會(huì)議等。
第六條 工作時(shí)間內(nèi)工作人員不得缺崗。確實(shí)需要離崗的，應(yīng)按規(guī)定請(qǐng)假。
第七條 工作人員應(yīng)當(dāng)正確擺放工作牌。因工作需要暫停受理業(yè)務(wù)的`，應(yīng)當(dāng)在受理窗口擺放“暫停服務(wù)”工作牌。
第八條 工作人員應(yīng)當(dāng)坐姿端正，舉止得體，保持良好工作狀態(tài)。
第九條 工作人員接待辦事人員時(shí)應(yīng)積極主動(dòng)，熱情周到，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。
第十條 工作人員接受咨詢時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致、解答全面。辦事人員咨詢事項(xiàng)不屬于本窗口職責(zé)范圍的，工作人員應(yīng)當(dāng)為其指引辦事窗口所在位置或者協(xié)助其咨詢。辦事人員索取辦事指南、申請(qǐng)表格等資料時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)提供或者告知辦事指南、申請(qǐng)表格等資料的擺放位置。
第十一條 工作人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、仔細(xì)、耐心，對(duì)于申請(qǐng)材料不全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)一次性書(shū)面告知辦事人員需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。
第十二條 辦事人員對(duì)政策理解有分歧的，工作人員應(yīng)當(dāng)耐心做好解釋工作，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人。工作人員對(duì)辦事人員提出的意見(jiàn)、建議和批評(píng)等應(yīng)當(dāng)虛心聽(tīng)取。
第十三條 工作人員在受理窗口區(qū)不得從事下列活動(dòng)：
（一） 吃東西、吸煙；
（二） 會(huì)客、閑聊；
（三） 看報(bào)紙、看雜志等；
（四） 接打私人電話；
（五） 上網(wǎng)、玩游戲、炒股；
（六） 其他影響工作、有損工作人員形象的活動(dòng)。行政服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范心得體會(huì)。
第十四條 工作人員應(yīng)當(dāng)按操作規(guī)程使用服務(wù)大廳信息管理系統(tǒng)。工作人員在打印回執(zhí)單或者告知單時(shí)應(yīng)當(dāng)使用服務(wù)大廳專用紙張。
第十五條 工作人員應(yīng)當(dāng)妥善保管信息系統(tǒng)的密碼，防止泄露或者被竊取。工作人員不得使用他人用戶名和密碼進(jìn)入信息管理系統(tǒng)。工作人員不得私自拆卸、安裝電腦硬件或者安裝程序。確屬工作需要的，應(yīng)當(dāng)征得服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人同意并在其協(xié)助下進(jìn)行。
第十六條 工作人員應(yīng)當(dāng)妥善保管收取的申請(qǐng)材料，并及時(shí)按規(guī)定移交或者存檔。工作人員在非工作時(shí)間攜帶檔案文件及辦公物品離開(kāi)辦公區(qū)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況并登記。
第十七條 工作人員應(yīng)當(dāng)妥善安置和擺放本窗口的辦公設(shè)備、檔案文件、收取的申請(qǐng)材料及個(gè)人物品等，不得影響辦公區(qū)的暢通。
第十八條 工作人員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定操作和使用服務(wù)大廳辦公設(shè)備，工作結(jié)束時(shí)關(guān)閉電源。
第十九條 發(fā)生重大、緊急事件時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)應(yīng)急措施，并按規(guī)定及時(shí)報(bào)告服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人及時(shí)處理。
第二十條 其他在服務(wù)大廳辦事人員提供服務(wù)的工作人員參照本規(guī)范執(zhí)行。
***便民服務(wù)中心制
服務(wù)心得及體會(huì)篇十二
根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于《進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)！我們門(mén)診治療室進(jìn)行了一系列安全、便民、快捷的護(hù)理服務(wù)工作，使病人在門(mén)診治療診療中享受到最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)：
第三、隨時(shí)保持治療間環(huán)境、工作臺(tái)清潔整齊，地面干凈。治療盤(pán)內(nèi)皮試液、藥物、稀釋液標(biāo)注日期、時(shí)間并在有效期內(nèi)，過(guò)期隨時(shí)丟棄，以保證藥物效價(jià)。
第四、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行告知制度。封閉、關(guān)節(jié)腔注射，導(dǎo)尿治療及青霉素等皮試后耐心講解、告知并簽字。每次處置后治療單必須交到病人手中，避免病人拿錯(cuò)單引起護(hù)患糾紛及差錯(cuò)的發(fā)生。
第五、優(yōu)化服務(wù)流程。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑錯(cuò)誤時(shí)，附紙條說(shuō)明錯(cuò)誤處并與門(mén)診病歷一起交由病人到醫(yī)師處核對(duì)，必要時(shí)電話與醫(yī)師聯(lián)系，避免讓病人來(lái)回往返，嚴(yán)禁推諉病人。
第六、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做好本職工作，努力達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、患者滿意。
這些制度的開(kāi)展中我感覺(jué)科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了，更加關(guān)心病人了，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與需求了，并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍。護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，走進(jìn)門(mén)診你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：我們的老病人，也明顯的體會(huì)到我們服務(wù)的明顯變化，雷成學(xué)婆婆，她是一位白血病患者，已在我們門(mén)診治療2年多，每次她來(lái)到治療室，我們都會(huì)精神飽滿，笑容可掬；“雷婆婆，雷阿姨”的叫個(gè)不停，“來(lái)我扶你，打針痛了你就告訴、我給你輕輕推，打完針休息一會(huì)再走”，我們每一位護(hù)士的真誠(chéng)服務(wù)，讓所有的患者感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。患者及家屬看在眼里，感動(dòng)在心里，得到了他們的一致好評(píng)，每月的護(hù)理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無(wú)數(shù)艱辛的付出，我們用真誠(chéng)的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫(xiě)護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠(chéng)以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)篇一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個(gè)胸牌某某護(hù)士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說(shuō)中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。姐妹們，當(dāng)拜金主義享樂(lè)主義的風(fēng)暴席卷而來(lái)的時(shí)候，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候，你有過(guò)怨言嗎？我看到觀眾席上的護(hù)士姐妹都在搖頭，是的，沒(méi)有！因?yàn)槲覀兪翘焓梗覀冇械闹荒苁菬o(wú)盡的愛(ài)，愛(ài)病人愛(ài)自己愛(ài)這份平凡的.工作。
我們做天使可不是在仙樂(lè)幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽(tīng)到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒(méi)完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對(duì)，這就是我熱愛(ài)的工作。
永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班,來(lái)了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護(hù)，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無(wú)助，他望著我，仿佛在對(duì)我說(shuō)，護(hù)士，幫幫我。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛(ài)在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二十分鐘過(guò)去了，病人終于能平靜呼吸了。這時(shí)，我才發(fā)覺(jué)自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長(zhǎng)噓一口氣，我體味到一種從未有過(guò)的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來(lái)是一件非常幸福的事情！突然，我覺(jué)的自己變成了天使，有一種想飛的感覺(jué)，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛(ài)上了這個(gè)職業(yè)。
當(dāng)無(wú)數(shù)人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻，是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(zhǎng)城？是她們，是那些默默付出，無(wú)私奉獻(xiàn)的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！
比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽(yáng)光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤(rùn)患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的希望！
我是一名護(hù)士，打針、輸液、查房就這樣開(kāi)始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對(duì)于這些，我沒(méi)有絲毫抱怨，更沒(méi)有不理不睬，而是主動(dòng)噓害問(wèn)暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽(tīng)他講陳年往事。每當(dāng)我看到他久久地沉浸在回憶中時(shí)，就感覺(jué)自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時(shí)他緊緊拉著我的手說(shuō)："你就是我的好孫女"。這時(shí)所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是??！作為一名護(hù)士，要用春天的雨露去滋潤(rùn)患者久旱的心田，要用有力的雙手?jǐn)v扶患者走過(guò)心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復(fù)。
我是一名護(hù)士，可是兒子感冒發(fā)燒時(shí)，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時(shí)，我不能及時(shí)送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時(shí)，我也只能說(shuō)工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時(shí)刻陪伴著兒子，幫他驅(qū)除病痛；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長(zhǎng)；作為女兒，我又何嘗不想對(duì)父母盡一份孝心？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個(gè)角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個(gè)好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護(hù)士，一名深受病人愛(ài)戴的好護(hù)士。
服務(wù)心得及體會(huì)篇十三
“廣大志愿者等真誠(chéng)奉獻(xiàn)、不辭辛勞，為疫情防控作出了重大貢獻(xiàn)。昨天總書(shū)記表?yè)P(yáng)我們啦?！?月24日一大早，來(lái)到陜西彭衙社區(qū)志愿服務(wù)的李偉對(duì)同是志愿者的王林說(shuō)。
“是呀，我們一定繼續(xù)努力，繼續(xù)堅(jiān)守，做好志愿服務(wù)?！蓖趿终f(shuō)。
李偉跟王林，都是白水縣疫情防控的志愿者。20多天前，白水縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心招募疫情防控志愿者，他們倆都報(bào)了名，并成功通過(guò)審核，成為新時(shí)代文明實(shí)踐中心為疫情防控招募的第一批志愿者。他們分別在城區(qū)5個(gè)社區(qū)50多個(gè)小區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)工作。
在為城區(qū)招募志愿者的同時(shí)，白水縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心還指導(dǎo)全縣各鎮(zhèn)(辦)、村、社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心站(所)組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。20多天以來(lái)，全縣三千余名志愿者參與到了疫情防控當(dāng)中。他們開(kāi)展疫情摸排、生活代購(gòu)、監(jiān)測(cè)勸返、卡點(diǎn)值守、防護(hù)宣傳等服務(wù)活動(dòng)，真誠(chéng)奉獻(xiàn)，不辭辛勞。
史官鎮(zhèn)豐樂(lè)村的種紅濤是一名90后，為村上捐贈(zèng)了10桶消毒液。之后，又組織委強(qiáng)強(qiáng)、種玉強(qiáng)、種張鵬和王濤濤等一批年輕人，成立了豐樂(lè)村志愿者服務(wù)隊(duì)，進(jìn)行防疫宣傳，蹲卡點(diǎn)值守，對(duì)扎堆群眾及時(shí)勸回?！拔沂且幻A(yù)備黨員，如今正是接受黨考驗(yàn)的時(shí)候?！狈N紅濤說(shuō)。疫情防控中，史官鎮(zhèn)17個(gè)黨旗飄揚(yáng)志愿服務(wù)隊(duì)積極參與在全鎮(zhèn)22個(gè)檢測(cè)點(diǎn)中，疫情防控一線處處都有他們的身影。
李喜紅是堯禾社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站志愿者服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人，同時(shí)也是白水縣心連心愛(ài)心公益協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)。她組織全鎮(zhèn)上百名志愿者在全鎮(zhèn)23個(gè)行政村開(kāi)展志愿服務(wù)，為社區(qū)消毒，給學(xué)生買(mǎi)文具，疫情防控24小時(shí)值守，為居民送口罩等等，人均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)已達(dá)240小時(shí)?！拔覀兗纫?dāng)好群眾的服務(wù)員，也要當(dāng)好信息宣傳員，只要大家團(tuán)結(jié)一心，科學(xué)防控，就一定能打贏這場(chǎng)疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)?！崩钕布t說(shuō)道。
“因?yàn)閺?fù)工撤卡點(diǎn)，外來(lái)人員在增加，配合防疫很重要，無(wú)事定要少出門(mén)……戰(zhàn)疫進(jìn)入關(guān)鍵期，聽(tīng)黨話來(lái)跟黨走……眾志成城共抗疫……”。白水縣是疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，已恢復(fù)部分生產(chǎn)生活秩序，文化志愿者高民生創(chuàng)作快板《疫情風(fēng)險(xiǎn)在腳步別太快》，勸導(dǎo)群眾不能放松警惕。
為鼓舞士氣，宣傳疫情防控知識(shí)，白水的文化志愿者們創(chuàng)作了多個(gè)接地氣又貼民心的文藝作品，統(tǒng)一錄制后，在村部大喇叭和宣傳車(chē)上傳播。
服務(wù)心得及體會(huì)篇十四
我曾經(jīng)參與過(guò)一次志愿者活動(dòng)，為社區(qū)老人提供服務(wù)。通過(guò)這次經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的重要性和樂(lè)趣。這次活動(dòng)為我打開(kāi)了一扇了解人們需要和幫助他們的窗戶，讓我明白了真正的服務(wù)不僅僅是做一些簡(jiǎn)單的事情，還需要關(guān)愛(ài)和心靈的交流。下面我將分享我對(duì)服務(wù)的心得體會(huì)。
首先，我明白了服務(wù)不僅僅是完成任務(wù)，更是與他人建立聯(lián)系的過(guò)程。在為老人提供服務(wù)的過(guò)程中，我不僅要保證他們的生活安全，更要傾聽(tīng)他們的心聲和關(guān)懷他們的內(nèi)心世界。我曾經(jīng)幫助一位行動(dòng)不便的老人做家務(wù)，很多時(shí)候，我不僅僅是為他完成了一些家務(wù)，更是與他建立了一種互相信任的關(guān)系。通過(guò)與他的交流，我了解到他內(nèi)心的孤獨(dú)和渴望得到關(guān)注，我盡力去滿足他的需求，并且鼓勵(lì)他克服困難。通過(guò)這次經(jīng)歷，我深刻地理解到服務(wù)的本質(zhì)不僅僅是完成一項(xiàng)任務(wù)，更是與他人建立聯(lián)系的過(guò)程。
其次，通過(guò)服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)施與受之間是互相影響、互相成長(zhǎng)的過(guò)程。在這次志愿者服務(wù)中，我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，但我也從中獲得了成長(zhǎng)和啟發(fā)。一個(gè)令我印象深刻的例子是，一位老人曾對(duì)我說(shuō)：“你的微笑帶給我無(wú)盡的溫暖和希望。”這句話讓我明白到，服務(wù)不僅僅是為他人付出，也是為自己收獲快樂(lè)和滿足感的過(guò)程。通過(guò)服務(wù)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值，體驗(yàn)到與他人分享快樂(lè)的喜悅。同時(shí)，服務(wù)也教會(huì)了我如何更好地與他人相處，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和換位思考。通過(guò)這次服務(wù)經(jīng)歷，我不僅幫助了他人，也收獲了自我成長(zhǎng)和成就感。
再次，我深刻體會(huì)到服務(wù)需要專注和耐心。在為老人提供服務(wù)的過(guò)程中，我們需要全身心地專注于他們的需求，并且耐心細(xì)致地完成每一項(xiàng)任務(wù)。有一次，一位老人需要我?guī)退丛?，由于他年事已高，我需要更加小心和耐心地操作。雖然整個(gè)過(guò)程非常辛苦和耗時(shí)，但看到他洗完澡后面帶微笑的樣子，我感到非常滿足和快樂(lè)。通過(guò)這次經(jīng)歷，我明白到，服務(wù)需要耐心和專注，只有這樣才能給他人帶來(lái)真正的快樂(lè)和溫暖。
最后，我意識(shí)到服務(wù)是一種責(zé)任和義務(wù)。作為一個(gè)有愛(ài)心的人，我們有責(zé)任幫助那些需要幫助的人。在這次志愿者活動(dòng)中，我注意到很多老人生活困難，缺乏關(guān)注和關(guān)懷。他們渴望得到一些幫助和陪伴，但又不好意思開(kāi)口。作為一個(gè)志愿者，我認(rèn)為我們有責(zé)任幫助他們，讓他們感受到社會(huì)的溫暖和關(guān)懷。服務(wù)是一種義務(wù)，通過(guò)為他人提供幫助，我們可以改善他們的生活，讓社會(huì)變得更加美好。
通過(guò)這次志愿者服務(wù)，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的重要性和樂(lè)趣。服務(wù)不僅僅是完成一項(xiàng)任務(wù)，更是與他人建立聯(lián)系的過(guò)程。通過(guò)服務(wù)，我們可以互相影響和成長(zhǎng)，體驗(yàn)到與他人分享快樂(lè)的喜悅；服務(wù)也需要專注和耐心，只有這樣才能給他人帶來(lái)真正的快樂(lè)和溫暖；作為一個(gè)有愛(ài)心的人，我們有責(zé)任幫助那些需要幫助的人，讓他們感受到社會(huì)的溫暖和關(guān)懷。我希望將來(lái)能夠繼續(xù)為他人提供幫助和服務(wù)，讓更多的人感受到愛(ài)和關(guān)懷。
服務(wù)心得及體會(huì)篇十五
隨著社會(huì)的進(jìn)展提高，禮貌程度的不絕提高，以及與人交往的日益頻繁，禮貌禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的緊要構(gòu)成部分。所以，學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問(wèn)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素養(yǎng)具有緊要的現(xiàn)實(shí)意義。
前些日子，在提倡的“學(xué)禮儀、講禮貌、樹(shù)新風(fēng)”系列活動(dòng)中，本人經(jīng)過(guò)聽(tīng)了金正昆教授的禮儀講座，并觀看了相關(guān)的.禮儀錄象，覺(jué)得我們?cè)诙Y儀方面還存在很多不足，覺(jué)得組織的學(xué)禮儀活動(dòng)特別必需，特別適時(shí)，對(duì)我深有感受，受益匪淺。
禮貌禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一向?qū)⒍Y貌禮儀放在相當(dāng)緊要的位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不絕加快，禮貌禮儀更顯得尤為緊要，它資料之多，范圍之廣，可謂應(yīng)有盡有，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、神色、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能呈現(xiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。所以，在平常工作與生活中，側(cè)重重視四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)本領(lǐng)；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是重視學(xué)以致用，提高工作效率。
服務(wù)心得及體會(huì)篇十六
當(dāng)006座席代表告之用戶，014座席代表今天沒(méi)有當(dāng)值，已經(jīng)下班時(shí)，電話那頭的他顯得有些失望，006座席代表一邊安撫著他，一邊記錄昨天發(fā)生的“真實(shí)感動(dòng)”，并承諾一定將用戶的謝意轉(zhuǎn)達(dá)給他急尋的“耳麥娘子軍”——014座席代表孫靜，經(jīng)過(guò)和用戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通，我們了解到了事情的原委，4月5日17：30分，家住麻園仁濟(jì)醫(yī)院集資樓的劉修平，正值“清明”放假，回到家里發(fā)現(xiàn)因欠費(fèi)被停電了，家里又急需用電，抱著試試看的態(tài)度，他撥打了“95598熱線”，可誰(shuí)知道014座席代表孫靜接到劉修平用戶的需求后，立即為用戶開(kāi)辟了“快捷通道”，通知復(fù)電的工作人員“第一時(shí)間”趕到現(xiàn)場(chǎng)，為他及時(shí)恢復(fù)了供電。
4月6日一大早，劉修平用戶帶著感激之情來(lái)到客戶營(yíng)業(yè)大廳，繳納拖欠3個(gè)月的電費(fèi)、補(bǔ)辦了復(fù)電手續(xù)后，再次撥通了“95598熱線”，希望通過(guò)小小的銀線，將自己真誠(chéng)的感謝傳遞給這位最可愛(ài)的“幕后英雄”，掛斷電話之前，劉修平不斷重復(fù)著：“請(qǐng)一定轉(zhuǎn)達(dá)014號(hào)，我從心底里謝謝她，真的非常感謝……”
懷揣著感動(dòng)，座席代表006通過(guò)電話將劉修平用戶的謝意傳遞給自己的同事—孫靜，聽(tīng)到用戶滿載感謝的話語(yǔ)時(shí)，靦腆的`她笑了笑說(shuō)：“那是我的工作，是我應(yīng)該做的……”
感動(dòng)隨時(shí)充斥在我們的生活中，感動(dòng)三尺講臺(tái)上記憶中依然清晰的恩師、感動(dòng)站臺(tái)上那背影蹣跚讓人心酸的慈父、感動(dòng)臨行前母親千針萬(wàn)線的“密密縫”……感動(dòng)是生活的點(diǎn)滴，來(lái)源于心的交流!正如座席代表孫靜所說(shuō)的那樣：“那只是我的工作！”，看似簡(jiǎn)單平凡的供電服務(wù)工作，卻注解著“用心、貼心、暖心”，讓客戶心存感激、心涌感動(dòng)！讓我們感受到，“感動(dòng)服務(wù)”原來(lái)竟是如此簡(jiǎn)單！
服務(wù)心得及體會(huì)篇十七
其實(shí)我真正來(lái)_已經(jīng)3個(gè)多月了，當(dāng)初我是和另外一個(gè)同學(xué)一起找到的_。我們兩當(dāng)初的想法就是覺(jué)得在_工資又高，導(dǎo)購(gòu)嘛，看起來(lái)也不是很辛苦，于是就來(lái)到了_，經(jīng)過(guò)兩輪面試(店長(zhǎng)和區(qū)域經(jīng)理)，我們兩都通過(guò)了，并且來(lái)到了雨花亭店，店鋪就四個(gè)小時(shí)工。而且很巧的是四個(gè)都是民政學(xué)院的。剛開(kāi)始我們都是很興奮的，甚至說(shuō)是有點(diǎn)激動(dòng)。研修的時(shí)候。了解了_的一些相關(guān)的企業(yè)文化理念等等。才有點(diǎn)感受到這是個(gè)需要多么認(rèn)真的工作，不能像之前的兼職一樣可以打打醬油。
來(lái)這里3個(gè)多月了。其實(shí)也算得上是一個(gè)老員工了。因?yàn)開(kāi)特別重視員工的育成。只要你肯努力，晉升其實(shí)很快。3個(gè)月一次的考試。也是晉升考試。晉升的流程大致是從pn—ap—sp(管理層)—代行—店長(zhǎng)。雖然小時(shí)工是不能夠晉升的，但是我們學(xué)習(xí)的東西和正式工還是一樣的。每天上班前要整理好儀容儀表才能打卡。并且必須佩帶手表。上班前要寫(xiě)好note，note的內(nèi)容包括當(dāng)天店鋪的一個(gè)目標(biāo)營(yíng)業(yè)額，所在區(qū)域的營(yíng)業(yè)額目標(biāo)，以及個(gè)人的目標(biāo)。等等，note是幫助自己成長(zhǎng)的一個(gè)很好的額工具，早會(huì)的內(nèi)容是共有昨天的營(yíng)業(yè)額以及當(dāng)天營(yíng)業(yè)額目標(biāo)。還有昨天的一個(gè)區(qū)域的top商品。每個(gè)區(qū)域都有五個(gè)top商品，比如女裝區(qū)男裝區(qū)童裝區(qū)，每周top商品都有相應(yīng)要達(dá)成的一個(gè)目標(biāo)值，哪個(gè)區(qū)域達(dá)成越高哪個(gè)區(qū)域當(dāng)月就會(huì)有獎(jiǎng)金。早會(huì)上還可以提出你看到的店鋪存在的問(wèn)題和改善的方案。這樣每天的問(wèn)題被提出，讓員工都意識(shí)到這些問(wèn)題的存在。管理組對(duì)這些問(wèn)題會(huì)當(dāng)天進(jìn)行一個(gè)改善。我覺(jué)得這種方式真的非常好，店鋪的問(wèn)題大家一起發(fā)現(xiàn)并且提出，然后一起改善。問(wèn)題也就慢慢少了。當(dāng)然早會(huì)還有不能少的唱和。
說(shuō)了這么多關(guān)于_的，我說(shuō)說(shuō)我自己的成長(zhǎng)吧。平時(shí)我是一個(gè)習(xí)慣大大咧咧的人，來(lái)_3個(gè)多月，我覺(jué)得自己最大的收獲就是學(xué)習(xí)到了一種態(tài)度。一種對(duì)待工作必須細(xì)致認(rèn)真的態(tài)度!雖然本性難移，但是我確實(shí)感受到了自己的變化，我想這種態(tài)度不僅來(lái)自于_本身嚴(yán)格的管理，更來(lái)自于身邊同事對(duì)我的影響，環(huán)境有時(shí)候真的能改變一個(gè)人。整座商場(chǎng)來(lái)的最早的是_的員工，下班最晚的也是_的員工?？上攵赺工作是很辛苦的。但是，每當(dāng)我有一絲絲放棄的念頭的時(shí)候，我就想到那些在_已經(jīng)堅(jiān)持了幾年的同事，他們都能堅(jiān)持下來(lái)，為什么我不能。他們的堅(jiān)持，認(rèn)真的工作態(tài)度都影響著我。即便工作很是辛苦，但是很多員工還是選擇堅(jiān)持了下來(lái)，我想這就是_的魅力所在吧!正如那位leader對(duì)我說(shuō)的：_帶給我的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止賺點(diǎn)零花錢(qián)這些!!
服務(wù)心得及體會(huì)篇十八
作為一個(gè)初來(lái)公司，剛開(kāi)始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因?yàn)槲邑?fù)責(zé)的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬，其間要接觸一些我所不是很專業(yè)的工作。但是這兩個(gè)月以來(lái)，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了兩種工作的相互學(xué)習(xí)提高，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了部門(mén)的工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了公司交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
在這里對(duì)兩個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。
5月15日，我正式成為羅仕拿新員工，參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，了解了羅仕拿公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)人員。通過(guò)幾個(gè)學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，我感受到公司對(duì)每個(gè)員工的關(guān)懷，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位所做的努力。
5月份，我參加了公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，我極積配合公司領(lǐng)導(dǎo)和開(kāi)發(fā)工程師們開(kāi)發(fā)改良產(chǎn)品。并多次提住有效的意見(jiàn)并采納。剛到公司，部門(mén)主管jacky多次指導(dǎo)并給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)公司的工作，與__我如何去與相關(guān)部門(mén)溝通處理問(wèn)題。
從6月份開(kāi)始，我開(kāi)始接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指導(dǎo)，jacky安排同事于海生帶我進(jìn)入熟悉新工作，并適當(dāng)給予支持指導(dǎo)。以后的時(shí)間里部門(mén)根據(jù)我的實(shí)際情況，合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。
我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)線日常的跟進(jìn)和數(shù)據(jù)上報(bào)、報(bào)表填寫(xiě)，設(shè)備的調(diào)試。由于我們的工作對(duì)生產(chǎn)非常看重，所以在jacky的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我們開(kāi)動(dòng)腦筋想盡方法，爭(zhēng)取把工作做到。最后生產(chǎn)部對(duì)我們的工作表示滿意并，我們的工作得到了肯定。其間我還負(fù)責(zé)既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)，規(guī)劃，并極時(shí)安排人員裝配，調(diào)試?，F(xiàn)只等相關(guān)輔助設(shè)備到位就可投產(chǎn)運(yùn)作。
在這兩個(gè)月的工作和生活中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足，比如：對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問(wèn)題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。
對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
這里我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的入職老師主管jacky、同事于海生對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面，慎重，對(duì)侍問(wèn)題更加嚴(yán)謹(jǐn)。現(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。
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