心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么你知道心得體會如何寫嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
煙草店心得體會篇一
近年來，煙草店成為了我國煙草行業(yè)中不可或缺的一部分。煙草店不僅提供各種品牌的煙草產(chǎn)品，還為顧客提供了一個社交和休閑的場所。作為一名實習(xí)生，我有幸在一家知名的煙草店進(jìn)行實習(xí)，并從中收獲了許多有價值的經(jīng)驗和體會。
第二段：對于煙草產(chǎn)品的理解和認(rèn)識
從實習(xí)以來，我了解到煙草產(chǎn)品是一種具有特殊文化內(nèi)涵的消費品。品牌之間的差異和顧客對于煙草的不同需求，讓我意識到煙草并不只是一種普通的商品，而是一種可以反映個人品味和身份認(rèn)同的精神產(chǎn)品。在與顧客交流的過程中，從他們對煙草品牌和口味的選擇可以窺見他們對生活的追求和態(tài)度。
第三段：與顧客交流的重要性和技巧
煙草店是一個與顧客密切接觸的場所，因此與顧客良好的交流能力是非常重要的。我學(xué)到了傾聽顧客需求、提供專業(yè)建議和與顧客建立良好關(guān)系的技巧。通過了解顧客的口味和喜好，我能夠給予他們最適合的產(chǎn)品推薦，并幫助他們找到最適合自己的煙草品牌。與顧客建立良好關(guān)系，不僅可以增加銷售，還可以促進(jìn)顧客對店鋪的忠誠度和口碑宣傳。
第四段：煙草店的社交和休閑功能
煙草店不僅是一個購買和銷售產(chǎn)品的地方，更是一個社交和休閑的場所。許多顧客來到煙草店不僅是為了買煙，也是為了結(jié)識新朋友，或者與老朋友聊天和放松。這使得煙草店成為了一個社交圈子，并且顧客對店鋪的環(huán)境和氛圍有著更高的要求。因此，作為店員，我們需要經(jīng)常維護和改善店內(nèi)的環(huán)境，并保持友好和熱情的服務(wù)態(tài)度。
第五段：對于煙草控制的思考和感悟
作為在煙草店工作的一員，我也不能忽視煙草對健康的危害。通過對煙草產(chǎn)品的了解和顧客的反饋，我認(rèn)識到煙草對人體健康的影響是不可忽視的。因此，我意識到作為店員，我們有責(zé)任向顧客傳遞健康的信息，并提供一些減少吸煙對健康危害的相關(guān)建議和產(chǎn)品。同時，政府和社會也應(yīng)該加強對煙草的控制，保護公眾的健康。
總結(jié)：通過在煙草店實習(xí)，我不僅增加了對煙草產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還體驗了與顧客交流和服務(wù)的過程。我深刻體會到了煙草店的社交和休閑功能，并且思考了煙草控制對健康的重要性。希望未來能夠繼續(xù)在相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展，為顧客提供更好的服務(wù)，并推動煙草行業(yè)的健康發(fā)展。
煙草店心得體會篇二
管員肩負(fù)法律法規(guī)宣傳、許可證治理、合理定量、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等任務(wù)，工作重且繁瑣。如何做好數(shù)據(jù)收集、情況了解、現(xiàn)場勘查、宣傳教育等前期市場走訪工作，筆者總結(jié)了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強權(quán)、不計回報。
不辭勞苦
古人云：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。專管員作為煙草專賣法律法規(guī)的執(zhí)行者，只有勤走市場，才能在零售戶心中樹立正直、正派的良好形象，才具有說服力和影響力，通過行動和語言打動零售戶，引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營。如若不然，不敢想象零售戶不知道片區(qū)專管員是誰或?qū)ζ瑓^(qū)專管員不了解，片區(qū)市場凈化率會是一個什么樣子。
再者，市場是動態(tài)的，會出現(xiàn)很多問題，例如：消費需求與卷煙供給是否平衡，零售戶是否經(jīng)不起誘惑，不法煙販?zhǔn)欠窭昧闶蹜舴梢庾R薄弱進(jìn)行欺騙誘導(dǎo)。假如專管員不常常拜訪零售戶，不從零售戶口中了解一些市場動態(tài)，就不能針對市場動態(tài)情況及時采取有效措施。
不嫌麻煩
在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細(xì)心，針對不同層次的零售戶采取不同的方法進(jìn)行宣傳教育、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。目前，零售戶中存在文化程度參差不齊，對煙草專賣法律法規(guī)的理解不盡相同，零售戶的習(xí)性和行為習(xí)慣各有迥異，對煙草專賣管理服務(wù)人員的配合或抵觸因人而異，零售戶當(dāng)時的心情狀態(tài)和身體狀況因時而變等問題。
專管員在走訪過程中，要審時度勢，注重觀察，采取準(zhǔn)確的方法，以某些言語或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過因勢利導(dǎo)、因地制宜、因人而異，逐漸引導(dǎo)零售戶轉(zhuǎn)入工作實際當(dāng)中。專管員還要通過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法，幫助解決零售戶的實際問題，引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營，指導(dǎo)零售戶提高星級定量和銷售技巧，收集周邊零售戶的動態(tài)經(jīng)營信息。
當(dāng)前，部分專管員在市場走訪時存在走過場、一刀切的情況。這不僅跟專管員的責(zé)任心有關(guān)，而且與專管員的個性有極大關(guān)系。有些專管員平時作為風(fēng)風(fēng)火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶留下不好的印象，而且對市場監(jiān)管不力，給非法經(jīng)營行為于可乘之機。
不畏強權(quán)
有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機要部門就職，要么不把煙草專賣管理人員放在眼里，公開進(jìn)行非法經(jīng)營，要么非法經(jīng)營行為被發(fā)現(xiàn)后找關(guān)系走后門，使事情不了了之，在一定程度上給執(zhí)法工作帶來難度，更甚的是迫使片區(qū)專管員對非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。
這種現(xiàn)象必須引起高度重視，在法治社會里，法律最講究公平、公正原則，如果不對這種現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)峻打擊，嚴(yán)厲處理，勢必造成大家競相模擬，大肆進(jìn)行非法經(jīng)營，其后果將不堪設(shè)想。因此，專管員必須具備不畏強權(quán)的素質(zhì)，對非法行為果斷予以打擊，并且煙草專賣局在一定程度上保護片區(qū)專管員，以避免專管員遭到報復(fù)。
不計回報
一要不求單位對自己進(jìn)行回報，當(dāng)然必要的待遇獎勵是必須的。在實行新的用工分配制度下，人員實行定崗定薪，如果大家互相攀比，對一些現(xiàn)象看不入眼，勢必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發(fā)展。
二要不求零售戶對自己進(jìn)行回報。當(dāng)前，經(jīng)濟發(fā)展形勢大好，卷煙零售有利可圖，許多零售戶積極申請辦證。但在合理布局整個大框架的約束下，某些零售戶不符合條件無法辦證，就輕易產(chǎn)生零售戶托關(guān)系走后門，甚至賄賂宴請等。這就要求專管員必須經(jīng)受起燈紅酒綠的誘惑，自覺遵守制度紀(jì)律，否則不但損害了煙草行業(yè)的良好形象，而且斷送自己的大好前程。
煙草店心得體會篇三
近期，以"感恩制度、感激組織、感謝同志，珍惜行業(yè)、珍惜崗位、珍惜待遇，追求信念、追求實干、追求業(yè)績，提升自身素質(zhì)、提升工作水平、提升精神情趣"為主題的"三感三珍、三追三提"學(xué)習(xí)活動，正在全縣煙草專賣系統(tǒng)轟轟烈烈地開展，我在學(xué)習(xí)和討論中認(rèn)清了煙草行業(yè)當(dāng)前面臨的形式，正在經(jīng)歷的機遇和挑戰(zhàn)，身上肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，以及今后工作的努力方向。作為新時代的煙草員工，作為一名煙草行業(yè)的青年同志，我深感重任在肩不能懈怠。
首先，我覺得每個煙草人必須嚴(yán)格要求自己，在思想認(rèn)識上，牢固樹立行業(yè)價值觀;在行動上要培養(yǎng)無私奉獻(xiàn)、踏實肯干的精神。要把"兩個至上"滲透到工作的各個環(huán)節(jié)，奉獻(xiàn)不止，切實提高卷煙營銷服務(wù)水平。優(yōu)越的專賣專營制度是國家賦予享有的，較優(yōu)厚的待遇是行業(yè)制度決定的，我們每個人都應(yīng)該感恩于國家，感恩于行業(yè)制度、感恩于自己的工作崗位，充分認(rèn)識到自己是個受惠者，也只有努力工作，用心工作，為行業(yè)的持續(xù)發(fā)展、行業(yè)的制度穩(wěn)固做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)，這才是一個受惠者應(yīng)該有的回報。"三感三珍"、"三追三提"教育活動是提振精神、凝聚合力、深入實踐的一項重要活動，通過對"三感三珍"、"三追三提"不斷的深入學(xué)習(xí)，使我感到了自身存在的差距，在今后的工作中我要從以下幾個方面更加嚴(yán)格要求自己：
第一，要加強學(xué)習(xí)，勤學(xué)苦練，腳踏實地，提高執(zhí)行力。老子有云：合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，?始于足下。學(xué)習(xí)不是一蹴而就的事，所以要樹立終身學(xué)習(xí)的信念，一步一個腳印地從小事做起，腳踏實地，不斷進(jìn)取，努力做到一崗多能。古語有云：勤于思，敏于行。行動是必不可少的，我要提高自己的執(zhí)行力，多做事，多方位地學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識和技能，夯實基礎(chǔ)，積累經(jīng)驗。
第二，要加強責(zé)任意識，嚴(yán)格要求自己。對待工作要有責(zé)任心、事業(yè)心，"講責(zé)任、負(fù)責(zé)任、究責(zé)任"?"責(zé)任重于泰山"，樹立正確對待工作崗位的責(zé)任感和強烈的社會責(zé)任意識。一個人有了責(zé)任心才能有激情、有忠誠、有奉獻(xiàn)、有動力，才有成就一切事業(yè)的可能。一個有責(zé)任心的人一定會認(rèn)真思考勤奮工作細(xì)致踏實實事求是，一個有責(zé)任心的人做每一件事都會堅持到底，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，圓滿解決問題，一個有責(zé)任心的人一定能主動處理好份內(nèi)與份外的相關(guān)工作，不管有沒有人監(jiān)督都能主動承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任。責(zé)任是獲取成功的必備的素質(zhì)，是邁向成功的必經(jīng)之路。
第三、要有工作的熱情，積極創(chuàng)新，提高效率。熱情是工作的最大動力，一個充滿工作熱情的人，會保持高度的自覺性，帶著熱情去工作就會事半功倍。帶著自己的腦子去做事，提高工作效率，在工作中才能充分體現(xiàn)自己存在于工作的價值。積極主動地完成工作，在工作中真正發(fā)揮出自己主人翁的精神，創(chuàng)造性地開展工作，高效準(zhǔn)確地完成工作，實現(xiàn)自我的價值，為企業(yè)、社會乃至國家貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。
煙草店心得體會篇四
第一段：引言（150字）
煙草店是一個飽含神秘和爭議的地方。作為一個?？?，我發(fā)現(xiàn)這樣的店鋪既有吸引力，又有挑戰(zhàn)性。在這篇文章中，我將分享我在煙草店中的心得體會。通過這個煙草店的參觀和交流，我開始對煙草文化有了更深入的了解，同時也明白到人們對于煙草五滿是矛盾和爭論的。
第二段：了解煙草文化（250字）
在我第一次踏入煙草店的時候，我被展示區(qū)的各式各樣的煙草產(chǎn)品所吸引，從卷煙到雪茄，琳瑯滿目，應(yīng)有盡有。通過和店員的交流，我對不同的品牌和口味有了更深入的了解。同時，我也了解到煙草文化在不同國家和地區(qū)呈現(xiàn)出不同的形態(tài)和習(xí)俗。比如，在一些亞洲國家，抽煙被視為一種社交和絡(luò)繹不絕的活動，而在一些西方國家，抽煙被視為消遣和個人品味的體現(xiàn)。通過了解這些文化差異，我開始思考煙草對于不同人群的意義。
第三段：煙草的爭議（250字）
盡管煙草文化有其魅力和吸引力，但是我也不能忽視煙草對健康的危害和生態(tài)環(huán)境的影響。對于許多人而言，煙草是一種成癮品，長期吸食會導(dǎo)致各種嚴(yán)重的健康問題，包括呼吸系統(tǒng)疾病和癌癥。此外，煙草的種植和加工也對環(huán)境造成了巨大的負(fù)面影響，例如煙草種植過程中使用的化學(xué)物質(zhì)對土地和水源造成了污染。了解到這些爭論和問題之后，我更加意識到煙草不僅僅是一種個人選擇，它背后還有更廣泛的社會和環(huán)境影響。
第四段：確保責(zé)任消費（250字）
隨著對煙草的深入了解，我開始思考如何在自己的生活中以更負(fù)責(zé)任的方式享受煙草。首先，我開始嘗試購買那些采用有機種植和環(huán)境友好方法生產(chǎn)的煙草產(chǎn)品。這樣可以減少對環(huán)境的負(fù)面影響，并且對于種植煙草的農(nóng)民來說，也可以提供更好的工作環(huán)境。同時，我也學(xué)會了尊重非吸煙者的權(quán)益，不在封閉區(qū)域內(nèi)吸煙，并盡量減少二手煙對他們的影響。通過這些方式，我希望能夠以更負(fù)責(zé)的態(tài)度來享受煙草文化。
第五段：結(jié)論（150字）
煙草店給予我一種全方位的體驗。通過與店員的交流和對煙草文化的了解，我對于煙草有了更深入的認(rèn)識和理解。盡管煙草文化存在著爭議和挑戰(zhàn)，但是我們可以通過以更負(fù)責(zé)任的方式來享受煙草。在享受煙草的同時，我們也需要關(guān)注其對健康和環(huán)境的負(fù)面影響，并努力減少這些負(fù)面影響。通過我們每個人的努力，我們可以共同塑造一個更健康和可持續(xù)的煙草文化。
煙草店心得體會篇五
第一段：引入反煙草心得體會的重要性（200字）
煙草在世界上已經(jīng)存在了數(shù)百年，由于其對人體健康的嚴(yán)重危害，近年來全球多個國家都開始積極推動反煙草運動。反煙草，不僅僅意味著禁止吸煙，更是一種生命健康的信仰。那么，在反煙草的過程中，我們不僅要了解煙草對人體的影響，也要理解為何有人會沉迷于吸煙，這樣才能更好的為反煙草運動提供有力支持。筆者通過自己的經(jīng)歷，總結(jié)了一些反煙草的感悟和體會，希望能夠引起大家的思考。
第二段：吸煙的危害（250字）
眾所周知，吸煙對人體健康有很大的危害。長期吸煙不僅會損害心血管、呼吸系統(tǒng)和消化系統(tǒng)，還會導(dǎo)致癌癥等多種嚴(yán)重疾病。同樣的，吸煙對環(huán)境污染也是一個很大的問題。因此，在反煙草運動中，我們不僅要加強對吸煙危害的宣傳，同時也需要制定更加嚴(yán)格的法律規(guī)定，以遏制吸煙現(xiàn)象。
第三段：吸煙的原因（250字）
那么，為什么有那么多人會吸煙呢？筆者認(rèn)為，一方面是由于煙草對人的生理作用，讓人感到煙草是舒緩緊張情緒，緩解疲勞的好幫手。但另一方面，很多人也是出于社交需求、消磨暇時、模仿偶像等原因而開始吸煙。面對吸煙行為背后的這些復(fù)雜原因，我們應(yīng)該堅持開展啟發(fā)性教育，弘揚無煙文化，鼓勵更多人做出正確的選擇。
第四段：反煙草的行動（300字）
在反煙草運動中，我們需要不斷加強法規(guī)和指導(dǎo)，并呼吁更多的人關(guān)注和參與。一方面，需要通過各類媒體平臺加強知識的宣傳，提高公眾的反煙草觀念和認(rèn)知。同時，需要通過學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)等渠道開展無煙活動，呼吁社會各界力量一起建立無煙環(huán)境。假如我們每個人都能夠意識到吸煙危害，都能夠積極反煙草，就一定能夠保障我們和下一代的生命健康。
第五段：總結(jié)和展望（200字）
反煙草運動是一個復(fù)雜長期的過程，需要社會各界的齊心協(xié)力才能夠得以實現(xiàn)。在反煙草的過程中，我們還需要深刻反思為什么這么多人會選擇沉迷于吸煙，并逐步建立健康良好的生活方式。最終，筆者希望我們每個人都能夠關(guān)注健康，堅持無煙生活，為創(chuàng)造更加美好的未來發(fā)揮自己的作用。
煙草店心得體會篇六
本次煙草行業(yè)行為規(guī)范培訓(xùn)雖然只有短短的兩天課程，但我感受頗深，受到很大的啟發(fā)，簡單歸納如下：
變革創(chuàng)新是一個企業(yè)保持競爭力最有效的手段。只有整體地、動態(tài)地、本質(zhì)地思考問題，才能對問題進(jìn)行全面準(zhǔn)確地分析和把握。中層管理人員要將公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃和核心價值觀念轉(zhuǎn)化成為所有員工緊密相關(guān)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和行為準(zhǔn)則，要讓每一個員工理解、接受、認(rèn)同我們的價值觀，并在工作中實踐。一個成功的企業(yè)必須有一個共同的核心價值觀，不能認(rèn)同我們企業(yè)價值觀的人，就不能勝任我們企業(yè)的工作。
觀點充分交流、溝通。根據(jù)崗位要求和人員特點劃清職責(zé)，明確任務(wù)，合理授權(quán)，建立激勵和約束機制，充分發(fā)揮每個成員的作用，鼓勵員工主動承擔(dān)責(zé)任，使自己成為企業(yè)的推動者，核心價值觀的倡導(dǎo)者和言傳身教者，從而獲得員工發(fā)自內(nèi)心的信任和尊重。除此之外要激發(fā)員工對企業(yè)的忠誠，關(guān)愛下屬，包容下屬，用使命感來激揚下屬的斗志，使其變得更為自信和有激情，從而得到雙贏。
（一）三承三啟。
即承上啟下、承前啟后、承點啟面。企業(yè)中層管理人員不再是簡單信息上傳下達(dá)的“傳聲筒”，還要把上下游的信息放在企業(yè)發(fā)展的全盤考慮中，要正確地進(jìn)行自我認(rèn)知，處理好“心態(tài)問題”，切實組織落實具體工作事宜，確保企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
（二）責(zé)任承擔(dān)者。
作為公司中層管理人員，我們要有正確的責(zé)任觀。在企業(yè)的管理過程中，中層代表著整個公司或整個部門的利益，所以要有很強的責(zé)任意識，能主動地承擔(dān)責(zé)任。
（三）業(yè)務(wù)輔導(dǎo)員。
除傳統(tǒng)工作環(huán)節(jié)中的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制四項基礎(chǔ)職能外，一個優(yōu)秀的中層管理者還要對部門員工的業(yè)務(wù)起到輔導(dǎo)作用，如果員工是開車的新手，那中層要在其中起到“教練”的角色。
（四）行為建設(shè)者。
正人先正己，做事先做人。中層管理者要想管好下屬必須以身作則，充分發(fā)揮黨員干部表率作用，嚴(yán)格遵守行業(yè)相關(guān)規(guī)章制度。
（五）部門戰(zhàn)略執(zhí)行者。
這要求企業(yè)中層要有管理者的思維，而不僅僅是簡單執(zhí)行上級的決策。
所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”，一要有強烈的制度意識；
三要有原則，正確的堅持，錯誤的堅決反對；
四要有責(zé)任感，處處能以身作則，說到做到；
五要有主人翁意識，對工作自動自發(fā)，全力以赴。
（六）細(xì)節(jié)觀察者。
在細(xì)節(jié)決定成敗的社會，中層干部對細(xì)節(jié)的持續(xù)關(guān)注，將會影響普通員工的工作態(tài)度和習(xí)慣。行為心理學(xué)研究結(jié)果表明：21天以上的重復(fù)會形成習(xí)慣；90天的重復(fù)會形成穩(wěn)固的習(xí)慣。即同一個動作，重復(fù)21天就會變成習(xí)慣性動作。同理，同一個想法，重復(fù)21天，或重復(fù)驗證21次，就會變成習(xí)慣性想法。
（七）問題整改者。
中層管理者應(yīng)是主動發(fā)現(xiàn)、承擔(dān)并且解決企業(yè)每一個問題的人，要做到三不放過：
一是發(fā)現(xiàn)問題，沒有找到原因不放過；
二是發(fā)現(xiàn)問題，沒有找到責(zé)任人不放過；
三是發(fā)現(xiàn)問題，沒有更改措施不放過。
謝公司給我這樣的學(xué)習(xí)機會，我將學(xué)以致用，為濱州煙草的發(fā)展而傾盡全力！
煙草店心得體會篇七
煙草抽食已成為人類衛(wèi)生隱患的一個領(lǐng)域，為此，在全球推廣“反煙草”運動，以減少煙草危害。認(rèn)識到反煙草的重要性非常重要，而我作為一名大學(xué)生，參加了反煙草宣傳活動后，深有體會。以下是我的五段式心得體會。
第一段：認(rèn)識反煙草運動的必要性
隨著資本主義的發(fā)展，煙草成為了全球消費品的一部分。雖然煙草在很長時間內(nèi)為經(jīng)濟發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，但隨著健康意識的增強，反煙草運動越來越受到重視。反煙草運動提倡人們健康的生活方式，鼓勵人們遠(yuǎn)離吸煙和二手煙的危害。這種運動的目的是為了減少煙草對全球健康的影響，并使更多的人關(guān)注其危害和危害的來源。
第二段：走近反煙草宣傳活動
為讓更多人了解反煙草的危害，我們在校里開展了一場反煙草宣傳活動。我們在場地周圍用彩色布統(tǒng)一搭建了宣傳臺，展示了反煙草用品，如口香糖、牙刷、口罩等，同時帶有反煙草口號和成語，以吸引觀眾的目光，吸引他們的參與值得一提的是，派發(fā)宣傳材料是宣傳的重要手段，我們采用的方式是游戲及答題的形式，讓觀眾有了參與感，調(diào)動起他們的熱情。
第三段：心動者愿意支持反煙草
我在宣傳中非常感動，因為我意識到，許多人已經(jīng)開始關(guān)注反煙草的危害，愿意積極支持這個運動。在我們的流動售賣的口香糖和礦泉水里面，他們很積極，甚至有的人自己主動交流，提醒自己不要抽煙。我們和他們簡單的聊了聊，一起分享了自己的反煙草經(jīng)驗，他們的態(tài)度讓我更加堅信反煙草運動是成功的。
第四段：深入理解反煙草的意義
在這次宣傳活動中，我更深刻地理解了什么是反煙草運動的意義:第一，通過推廣反煙草運動，可以控制煙草消費，減少毒品成癮人數(shù)。第二，通過加強反煙草教育，提高人們的衛(wèi)生意識。第三，通過反煙草慈善活動，增強反煙草活動的號召力。總結(jié)而言，反煙草運動不僅可以維護公共衛(wèi)生，而且可以增強個人健康意識。
第五段：反煙草運動值得堅持
通過這次反煙草活動，我的呼吁，感覺反煙草運動值得繼續(xù)堅持下去。為了控制煙草消費，每個人都應(yīng)該有自己的責(zé)任感。每個人都應(yīng)該在自己身邊進(jìn)行反煙草宣傳工作，呼吁身邊的人，減少煙草對身體造成的危害。只有這樣，我們才能走出反煙草宣傳的優(yōu)秀精神，深化反煙草的意識和取得反煙草運動充滿盼望的成果。反煙草運動是全人類的責(zé)任，堅持下去的反煙草運動也需要我們共同預(yù)檫處理，為了人類的美好健康，我們對反煙草運動有責(zé)任有義務(wù)。
煙草店心得體會篇八
進(jìn)入煙草行業(yè)已經(jīng)有4年了，但我對煙草的各種行業(yè)知識、服務(wù)營銷等相關(guān)知識了解掌握的不夠，所以非常感謝市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次去黃山封閉培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，讓我對自己崗位相關(guān)的知識有了更深一層的認(rèn)識此次培訓(xùn)，兩位老師培訓(xùn)的形式多樣、既有課堂教授，對材料上的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的講解，同時還經(jīng)常和我們學(xué)員進(jìn)行互動，對一些我盲作中經(jīng)常遇到的問題讓我們進(jìn)行現(xiàn)場解答，再給與評判，使我們更加深刻的理解這些知識。在內(nèi)容上也是豐富多彩，有關(guān)于卷煙的基礎(chǔ)知識、世界上煙草行業(yè)的發(fā)展、也有關(guān)于營銷方面的知識，包括溝通的技巧、客戶抱怨的處理等等，使我受益匪淺。另外，我作為此次馬鞍山市參訓(xùn)人員的領(lǐng)隊，對我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很的提升。
通過此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多服務(wù)營銷、與工作相關(guān)聯(lián)的專業(yè)理論知識，了解到客戶經(jīng)理工作的復(fù)雜性、重要性，同時也通過和全省各地市公司的同事們交流，認(rèn)識到自身的不足。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到扎實的理論知識對我們?nèi)粘９ぷ鏖_展有多么強的實際指導(dǎo)意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力：
1、溝通能力。做為煙草公司的一線營銷人員，我們必須具備良好的與客戶進(jìn)行交流溝通的能力，因為客戶的水平參差不齊，只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的、行業(yè)的相關(guān)政策準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給客戶。
2、分析能力。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，市場經(jīng)濟瞬息順隙萬變，我只有不斷加強學(xué)習(xí)，提高對市場的認(rèn)知分析能力，才能在紛繁復(fù)雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律，這樣再困難的事解決起來也就一樣游刃有余。
3、學(xué)習(xí)能力。經(jīng)濟全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識，這就要求我們的知識必須多元化，不斷提高學(xué)習(xí)能力，以學(xué)習(xí)增強能力，以知識創(chuàng)造價值，打造學(xué)習(xí)型員工，學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織，向知識要效益，向?qū)W習(xí)要發(fā)展。
4、目標(biāo)能力。我們客戶經(jīng)理一定要有既定的工作目標(biāo)，認(rèn)真地搞好服務(wù)，為企業(yè)提高經(jīng)濟效益盡心盡力，而這一目標(biāo)就是我們客戶經(jīng)理的奮斗方向，前進(jìn)需要動力。
5、攻關(guān)能力。市場是一個“堡壘”，而我們就圣克這一“堡壘”的前線“尖兵”，尤其是煙草現(xiàn)在正處于的關(guān)鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進(jìn)方能取得好的成績。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志。
6、協(xié)調(diào)能力?？蛻艚?jīng)理是潤滑企業(yè)與業(yè)戶和廣消費者之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的。矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。
7、綜合能力。煙草客戶經(jīng)理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對市場有較強的分析問題、解決問題、發(fā)現(xiàn)市場潛力等能力。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求，作為煙草營銷經(jīng)理，他的作用決不可輕視，他一是煙草形象代表，二是煙草宣傳員，三是擴銷售的一線尖兵，四是產(chǎn)品銷售推介人，因此就要求我們不斷提高自身的綜合能力。
在此，還要感謝省局（公司）培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)對于這次培訓(xùn)的精心安排，短短的3天的培訓(xùn)時間已經(jīng)過去，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學(xué)習(xí)沒有結(jié)束，僅僅是一個開始，我一定會以此次培訓(xùn)作為契機，在今后的工作中，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力提高能力，并把學(xué)到的知識運用到實際工作當(dāng)中去，充分發(fā)揮好客戶經(jīng)理職能，真正做到學(xué)以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
煙草店心得體會篇九
在宣傳之前就要充分做準(zhǔn)備，要有自信心，不能害怕客戶的拒絕?？蛻艚?jīng)理宣傳促銷新品卷煙的自信，是建立在當(dāng)?shù)氐南M水平和消費環(huán)境之上，也是建立在了解新品卷煙的內(nèi)在質(zhì)量與特點之上的。遇到客戶和卷煙消費者不接受的時候，更要堅定自己的信心：通過努力，新品牌卷煙一定會被客戶接受的。
出現(xiàn)客戶間接排斥、拒絕等情況時，客戶經(jīng)理必須有針對性地打消他們的疑惑心理，從銷售卷煙的發(fā)展形勢等方面因勢利導(dǎo)，促使他們從態(tài)度上的被動接受向主動接受方面轉(zhuǎn)變；對于害怕新品卷煙的客戶，客戶經(jīng)理要把個性化服務(wù)和利益引導(dǎo)結(jié)合起來，認(rèn)真引導(dǎo)和分析新品牌煙的利潤空間，從發(fā)展的角度、消費者的潛在需求結(jié)構(gòu)，客戶將來利益的增長點作積極引導(dǎo)；客戶經(jīng)理要知道，把新品卷煙送到客戶手中，只是服務(wù)的開始，關(guān)鍵還在于售后服務(wù)，售后服務(wù)做到位了，他們就可以徹底放心了。
服務(wù)態(tài)度決定一切。從一定意義上將態(tài)度有三種類型：第一種是抱著“試試看”的態(tài)度，是一種放棄主觀努力的表現(xiàn)，對于這些新品牌的銷售只能是以失敗而告終；其二是抱著“盡力而為”的態(tài)度，這是一種懶惰、依賴的習(xí)慣，把責(zé)任推卸給客觀因素，因此也就不可能成功；三是“全力以赴”的態(tài)度，這是因為既認(rèn)準(zhǔn)了銷售新品牌的目標(biāo)，又為之而努力、堅持知難而進(jìn)，直到成功為止。后者與前兩者的最大區(qū)別就是發(fā)揮了主觀能動性和創(chuàng)造性，去創(chuàng)造新品牌的市場空間。
因此，客戶經(jīng)理必須熱情、積極地提供新品卷煙銷售以外的超值服務(wù)，聯(lián)絡(luò)好、維系好客戶的情感，寓親情化服務(wù)于新品牌的宣傳引導(dǎo)之中，和客戶一起構(gòu)建利益的共同體，新品卷煙銷售才會更好。
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