總結(jié)可以促使我們更加全面地認(rèn)識(shí)自己,找到自己的強(qiáng)項(xiàng)和改進(jìn)的方向??偨Y(jié)可以參考相關(guān)的資料和范文,但一定要注重個(gè)人的思考和體會(huì),做到真實(shí)可信。下面是小編為大家搜集的一些優(yōu)秀總結(jié)范文,供大家參考。
酒店員工軍訓(xùn)總結(jié)篇一
炎炎夏日,當(dāng)我們?nèi)缫豢每脛潘绍娮苏玖r(shí),無(wú)人不是“汗流如注”;當(dāng)我們不斷得重復(fù)著枯燥的動(dòng)作時(shí),無(wú)人不是筋疲力盡。但人雖沒(méi)有鐵打的身體卻有一顆比鋼鐵還堅(jiān)強(qiáng)的心。任憑勞累不斷考驗(yàn)我們的意志,仍然沒(méi)有人退縮。
軍訓(xùn)不光是磨煉了我們個(gè)人的意志品質(zhì),也培養(yǎng)了我們的集體榮譽(yù)感。讓我們從生疏逐漸走向熟悉,慢慢變的默契。因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)生活甚至工作時(shí),都不是獨(dú)立的,我們的成長(zhǎng)離不開集體,我們需要在入店之前通過(guò)軍訓(xùn)來(lái)培養(yǎng)集體榮譽(yù)觀,培養(yǎng)同事與同事之間的默契感。
這支團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。為繼續(xù)打造一支有鐵的紀(jì)律,為繼續(xù)打造一流的國(guó)際化,現(xiàn)代化酒店集團(tuán), ,鑄就一支恒大酒店“鐵軍隊(duì)伍”在酒店全體員工的艱苦奮斗、努力拼搏實(shí)現(xiàn)我們期待的開門紅把。 軍訓(xùn)最后一天的下午,各崗位來(lái)到廣場(chǎng)審查我們前10天的訓(xùn)練成果。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是十分重要的,我們?nèi)w都很重視,我們的信念是:要做就一定做到最好!??最終,我們獲得了滿意的結(jié)果。
飲食中心 中廚房冷菜主廚 martin 厙強(qiáng) 2011 07 19
企業(yè)員工軍訓(xùn)心得體會(huì)
更新時(shí)間:2012-2-8 11:50:19
七天的時(shí)光很快就過(guò)去了,短暫而又漫長(zhǎng)。成為生活中一次難忘的經(jīng)歷。這次公司集體舉行的培訓(xùn) ,總體包括兩部分:三天的軍事化管理培訓(xùn)和四天的拓展訓(xùn)練。 每一個(gè)經(jīng)歷甚至細(xì)節(jié)都?xì)v歷在目。下面我從個(gè)人·公司以及友誼三個(gè)方面談?wù)劚救舜舜蔚捏w會(huì)。
對(duì)自己來(lái)說(shuō),我覺得這不僅僅是一次經(jīng)歷而且是一次歷練甚至是個(gè)人思想和素質(zhì)的一次升華。三天的軍訓(xùn)中我記憶最深的一句話就是“令必行,禁必止”。這讓我徹底體會(huì)到了軍人嚴(yán)明的紀(jì)律,自律的作風(fēng)。讓我意識(shí)到自己自由散漫的行事風(fēng)格應(yīng)該得到徹底的改變。軍訓(xùn)不僅從心理上更能從身體上提升自己。還記得那晚十點(diǎn)和兩點(diǎn)的兩次緊急拉練。我是一瘸一拐跑完10公里的。這讓我覺得現(xiàn)實(shí)生活中所謂的吃苦根本不算什么,應(yīng)該以一種更加積極的態(tài)度面對(duì)生活中的困難。經(jīng)過(guò)七天的訓(xùn)練我微妙的感覺到自己的身體素質(zhì)產(chǎn)生了變化,變得越來(lái)越好。
我認(rèn)為,對(duì)于整個(gè)公司來(lái)說(shuō),這七天的培訓(xùn)不僅讓大家獲得了許多營(yíng)銷方面的知識(shí),更增加了公司的凝聚力和集體榮譽(yù)感。“生死電網(wǎng)”.“信任背摔”.“雷區(qū)取水”.“畢業(yè)墻”這幾個(gè)項(xiàng)目都是需要團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員集體參與獻(xiàn)智獻(xiàn)策協(xié)同努力才能完成的項(xiàng)目。這就要求我們每一個(gè)人必須有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,相互信任,團(tuán)結(jié)互助。這在無(wú)形中促進(jìn)了公司凝聚力的形成。為2012年完成任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
也一定會(huì)在2012年實(shí)現(xiàn)新的突破!
軍訓(xùn)心得體會(huì)
作為左岸香頌酒店的員工,我們剛剛參加了為期六天的軍訓(xùn),頗有感觸。六天的時(shí)光短暫而又漫長(zhǎng),成為我生活中又一次難忘的經(jīng)歷。軍訓(xùn)很苦,苦到覺得生活變了樣;軍訓(xùn)很累,累到覺得連呼吸都困難;但軍訓(xùn)也很甜,甜的是苦盡甘來(lái);軍訓(xùn)也很樂(lè),了的事回味無(wú)窮。六天過(guò)去了,流過(guò)去的是短暫的痛苦,留下的是珍貴的財(cái)富,我的身心已得到了再次的洗禮。對(duì)生活對(duì)工作都將有新的認(rèn)識(shí)。如果沒(méi)有這種訓(xùn)練,我都不知道片刻的休息都會(huì)是一種幸福,與平時(shí)的休閑相比,那叫做真正的奢侈。加上消防知識(shí)的學(xué)習(xí)也讓我們提高了火災(zāi)的防范意識(shí),真讓我受益匪淺。
站軍姿,行進(jìn)立定,步調(diào)變換,轉(zhuǎn)體等這些看是簡(jiǎn)單的動(dòng)作,真正要把它做規(guī)范,卻不是一件容易的事。站軍姿,要求紀(jì)律嚴(yán)明,精神面貌良好;行進(jìn)立定,要求排面整齊劃一,步調(diào)一致;轉(zhuǎn)體動(dòng)作,考驗(yàn)的是思維的敏捷。這一系列動(dòng)作的完成,需要所有隊(duì)員的密切配合,相互協(xié)作,任何一人出現(xiàn)差錯(cuò),都會(huì)影響整體效果。一滴水只有放進(jìn)大海才永遠(yuǎn)不會(huì)干枯,一個(gè)人只有融入集體才能最有力量,正如我們的對(duì)號(hào)“團(tuán)結(jié)拼搏,勇創(chuàng)輝煌”。
對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō),這次軍訓(xùn)不僅僅是一次經(jīng)歷而是一次歷練甚至是思想和素質(zhì)的一次升華。軍歌有“令必行,禁必止”,這是軍人鐵的紀(jì)律。第一天軍訓(xùn)時(shí),真的是受不了,軍姿站到胸悶惡心,太陽(yáng)曬到皮膚火辣辣的疼,全身腰酸背痛,在這鐵的紀(jì)律面前哭笑不得,一度想要放棄,加上蚊子兇猛的咬了我一身疙瘩,一度的痛癢難忍,真想暈倒算了。我突然發(fā)現(xiàn)教官對(duì)我們也不是那么兇,開始體諒我們了,人事張主管悄悄為我們空水杯放滿了水讓我們能在片刻休息時(shí)喝上一口水,我的懦弱一下子被擊碎了,身邊的大姐一次又一次的鼓勵(lì),我們堅(jiān)持住了。我們的戰(zhàn)友啊,我們一起艱苦訓(xùn)練,相互鼓勵(lì),為了是一個(gè)共同的目標(biāo):振興左岸香頌!
軍訓(xùn)的第四天,教官給我們培訓(xùn)了消防知識(shí),依次進(jìn)行了滅火器的使用及演習(xí),消防水槍的演練,煙霧模擬棚的逃生感受,以及酒店火災(zāi)疏散客人的演習(xí),增強(qiáng)了我們的消防防范意識(shí),掌握了基本的逃生、自救、互救方法。讓我們明白了火災(zāi)防范于未然,責(zé)任重于泰山。
麥香半島假日酒店 新員工軍訓(xùn)總結(jié)匯演方案
根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)籌備計(jì)劃及新員工招聘、入職安排,首批新員工已報(bào)到入職,鑒于新員工隊(duì)伍中較多無(wú)酒店從業(yè)經(jīng)歷,服務(wù)意識(shí)淡薄,為熔煉團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,培養(yǎng)員工的服從意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)以及集體榮譽(yù)感,酒店組織開展了為期20天左右的新員工軍訓(xùn)工作,為了檢驗(yàn)軍訓(xùn)效果、展示企業(yè)形象,現(xiàn)擬組織麥香半島假日酒店員工軍訓(xùn)總結(jié)匯演,具體安排如下:
一、 時(shí)間
2015年*月*日(周四上午10:00) 二、 地點(diǎn)
河南鴿瑞公司新廠區(qū)廣場(chǎng) 三、 參加人員
1、公司領(lǐng)導(dǎo)、酒店總經(jīng)理、各部負(fù)責(zé)人(待定) 2、受訓(xùn)員工 四、 具體流程安排
五、 軍訓(xùn)總結(jié)匯演所需物資清單
六、 場(chǎng)地示意圖
備注:首長(zhǎng)按路線圖,在指揮官的陪同下逐個(gè)檢閱方隊(duì),并問(wèn)候:“同志們好!”回應(yīng):“首長(zhǎng)好!”;“同志們辛苦了!”回應(yīng):“為酒店服務(wù)!”,后返回主席臺(tái)就坐。
備注:受訓(xùn)方隊(duì)逐個(gè)從主席臺(tái)前經(jīng)過(guò),接受首長(zhǎng)檢閱。
三、軍訓(xùn)科目匯演示意圖
畢;呼號(hào)、行進(jìn)與立定等。
訓(xùn)練總結(jié)
一、軍訓(xùn)的目的
軍事化訓(xùn)練、軍事化動(dòng)作是我們這只隊(duì)伍精神面貌的一種體現(xiàn)。態(tài)、嚴(yán)整的儀容儀表、穿戴整潔的良好習(xí)慣、嚴(yán)格的時(shí)間觀念、集體榮譽(yù)感、協(xié)調(diào)一致的動(dòng)作以及提高我們組織紀(jì)律性和戰(zhàn)斗力具有重要的意義。
二、軍訓(xùn)的意義
軍訓(xùn)不僅僅是對(duì)我們身體素質(zhì)的考驗(yàn),更是為了培養(yǎng)我們艱苦奮斗、吃苦耐勞的作風(fēng),學(xué)會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待我們所面對(duì)的問(wèn)題,以積極樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待生活。(接受軍訓(xùn)的態(tài)度就是接受工作培訓(xùn)的態(tài)度,培訓(xùn)的態(tài)度反映了工作態(tài)度,工作態(tài)度反映出事業(yè)態(tài)度,事業(yè)態(tài)度將說(shuō)明的人生態(tài)度)
三、軍訓(xùn)要求
1、堅(jiān)決執(zhí)行命令,做到令行禁止;
2、姿態(tài)端正,軍容嚴(yán)整,精神振作,嚴(yán)肅認(rèn)真,禁止在隊(duì)列里說(shuō)笑打鬧做小動(dòng)作;
3、按規(guī)定的位置列隊(duì),集中精神聽口令,動(dòng)作迅速準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)一致;
4、保持隊(duì)列整齊,出入列打報(bào)告并經(jīng)允許,做錯(cuò)動(dòng)作打報(bào)告;
5、認(rèn)真練習(xí)體會(huì)動(dòng)作要領(lǐng),虛心學(xué)習(xí)。
訓(xùn)練開始之前,可以讓大家說(shuō)說(shuō)軍訓(xùn)的目的與意義,回答好的可以給予一定的鼓勵(lì)。之后總結(jié),把軍訓(xùn)與服務(wù)意識(shí)聯(lián)系起來(lái):現(xiàn)代社會(huì)中,人們的基本關(guān)系模式是“相互服務(wù)”,服務(wù)不再是一方簡(jiǎn)單的伺候別人,而是我們?cè)谙硎芷渌朔?wù)的同時(shí),盡我們服務(wù)于他人的義務(wù)。
不理解在從事怎樣一種工作,我們遇到困惑的時(shí)候,就不知道該如何解決,就不知道什么是第一原則。不知道服務(wù)是什么,我們就無(wú)法欣賞工作中的成績(jī),就會(huì)讓自己陷于痛苦。 服務(wù)工作需要有心人,有心人才能干好服務(wù)工作。 能打動(dòng)客人心的往往是那些細(xì)微之處,而這需要我們加倍的付出,服務(wù)工作要力求盡善盡美。 用心講的是既要有責(zé)任心,又要善于動(dòng)腦筋。要能轉(zhuǎn)換自己的角色,用客體思維想象出客人的感受,真正理解客人的需求變化,想照顧自己和親人一樣用心。
(三)
俗話說(shuō):“良好的開端,成功的一半”,今天是軍訓(xùn)的第一天,我們每個(gè)人都做好了充分的準(zhǔn)備來(lái)接受艱苦的挑戰(zhàn)。今天天氣出奇的熱,仿佛老天也要試探一下大家的毅力和斗志,但是當(dāng)英姿勃勃的教官出現(xiàn)在我們面前時(shí),每個(gè)人心里想到的不再是炎炎烈日,而是一定要像軍人一樣不怕苦,不怕累,堅(jiān)決完成訓(xùn)練科目,遞上第一份領(lǐng)導(dǎo)滿意的答卷。
上午訓(xùn)練科目是立正、稍息和停止間轉(zhuǎn)法,雖然簡(jiǎn)單,但是我們都很用心,對(duì)每個(gè)動(dòng)作都細(xì)心聽講,認(rèn)真揣摩,反復(fù)練習(xí),直到教官露出滿意的笑容。因?yàn)榇蠹抑溃旆孔雨P(guān)鍵是要把地基打好,而軍訓(xùn)關(guān)鍵也是要把基礎(chǔ)打好,只有這樣才能完成以后再難的科目。下午天氣更熱了,每個(gè)人都是汗流浹背,滿臉漲紅,可是誰(shuí)也不愿作“逃兵”,依舊像上午一樣兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,所以下午的步伐練習(xí)進(jìn)行地非常順利,使我們基本上掌握了要領(lǐng)。
訓(xùn)練結(jié)束后,我們每個(gè)人都像水里撈出來(lái)一樣,雖然又熱又累,但大家都很開心,因?yàn)槲覀儓A滿地完成了第一天的訓(xùn)練科目!
在總結(jié)會(huì)上,教官說(shuō)我們?cè)谟?xùn)練中很努力,發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)精神,發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞的精神,發(fā)揚(yáng)了紀(jì)律嚴(yán)明的精神,我想這正是軍人的精神,也是軍人戰(zhàn)無(wú)不勝、攻無(wú)不克的力量源泉所在!我們?yōu)槭裁匆娪?xùn)?難道是為了皮膚曬黑一點(diǎn)?難道是為了流盡汗水?都不是!我們是要通過(guò)體驗(yàn)軍訓(xùn)來(lái)領(lǐng)會(huì)這些,把他們變成自己、自覺的行動(dòng),運(yùn)用到自己的本職工作中去,我們要自覺遵守各項(xiàng)紀(jì)律及規(guī)章制度,努力提高自身的綜合素質(zhì)來(lái)為廣大的師生及員工服務(wù),要發(fā)揚(yáng)組織性、紀(jì)律性,加強(qiáng)合作,把工作做得更好!這應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)安排軍訓(xùn)的初衷吧!
——一班學(xué)員:許華鳳
(四)
苦啊!我雖出身農(nóng)村,也曾在比今天熱的天空下勞動(dòng)過(guò),卻沒(méi)有這種感覺。特別是最后30分鐘,更讓我領(lǐng)教了烈日的可怕和林教官的嚴(yán)厲。他讓我們從陰涼處出來(lái)站在太陽(yáng)下,并說(shuō)“動(dòng)一動(dòng),加站5分鐘”,我嚇壞了,站在太陽(yáng)下,任由汗水似一條蚯蚓一樣慢慢地從濃密的發(fā)沿下緩緩地爬行,那滋味怎一個(gè)“爽”字說(shuō)的了呀!還有那火辣辣的太陽(yáng),放肆地發(fā)出蝕人的火焰、肆無(wú)忌憚地在我們頭上“光芒普照”,好似要我們好好記著它的“關(guān)懷”。我只知道我的腳像放在一塊下面燒著火的鐵板上一樣,慢慢地感覺到我的腳開始發(fā)疼,開始麻木,開始感覺不到存在……忽然,哨聲響了,謝天謝地。教官說(shuō):“你們還可以,耐力不錯(cuò),都堅(jiān)持下來(lái)了?!逼鋵?shí),他在站時(shí)經(jīng)常說(shuō)“堅(jiān)持一下,堅(jiān)持到底就是勝利?!钡瘸錆M軍營(yíng)味道的鼓勵(lì)的話,正是這些話使我們?nèi)鄨?jiān)持下來(lái),并且沒(méi)有一個(gè)人動(dòng)一動(dòng)和倒下,謝謝教官!
軍訓(xùn)有苦也有樂(lè),當(dāng)我們沉浸在學(xué)軍歌的樂(lè)趣中時(shí),我們忘記了在太陽(yáng)底下的.汗流浹背,忘記了似火的驕陽(yáng),烤麻了腳板的滋味,全心熱情地投入。
“沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。”這句話用到哪里都不錯(cuò),無(wú)論哪一家企業(yè)單位都應(yīng)有一個(gè)規(guī)章制度使員工能自律,使領(lǐng)導(dǎo)省心,使顧客放心。雖然我沒(méi)參過(guò)軍,也從來(lái)沒(méi)有接受過(guò)軍訓(xùn),但是經(jīng)過(guò)今天的軍訓(xùn)后,我明白要磨練一個(gè)人的意志,陶冶一個(gè)人的情操,規(guī)范一個(gè)人的紀(jì)律,還應(yīng)該是軍營(yíng)。我想通過(guò)以后幾天的軍訓(xùn),我會(huì)有一個(gè)質(zhì)的改變,并在以后工作的日子里加強(qiáng)自我克制意識(shí),保持學(xué)到的好的一方面,使自己這幾天的苦沒(méi)白吃,也不會(huì)讓公司抹黑!
軍訓(xùn)已結(jié)數(shù)日,感慨良久,思緒萬(wàn)千!念服父母多年之栽培,公司知遇之恩,學(xué)校、老師、教官之厚愛,遂作此歌。當(dāng)盡心竭力學(xué)習(xí)工作,成才立業(yè)以報(bào)恩情。在此感謝臨汾電校王慧霞、王青平、王煥麗老師及馬寶寶教官等!
軍號(hào)起,身心疲憊別周公,離床漱整著軍裝,瞇眼趨步赴校場(chǎng)。
指令下,惰魂遠(yuǎn)去軍姿立,縱橫四方威儀雄,好似楊柳變松波。
向左向右向后轉(zhuǎn),猶如秋風(fēng)拂麥浪,令之所向魂之動(dòng)。
齊步正步跑步走,音階統(tǒng)一聲悅耳,繞梁三日猶不絕。
烈日白云綴藍(lán)天,綠裝頻動(dòng)綠茵地,今日列隊(duì)軍容壯,方知此是電力營(yíng)。
皓月繁星天河遠(yuǎn),歌聲嘹亮動(dòng)心弦,凝神眺望寒窗志,為國(guó)保電戍邊疆。
教官諄諄汗?jié)M面,背心浹濕臉殷紅,毛巾飲水腳邊放,金嗓喉寶袋中裝。
晨起晚睡心不閑,陪練操訓(xùn)勝于茲,計(jì)劃科學(xué)安排精,節(jié)時(shí)省力質(zhì)量高。
五日拉練稚氣去,精氣神質(zhì)重?fù)Q骨,感念教官勞苦功,思及公司培訓(xùn)情。
三天的軍訓(xùn)生活就這樣過(guò)去了??梢哉f(shuō)它既短暫又漫長(zhǎng)。這是每一個(gè)學(xué)員的心聲,更是陪同我們走過(guò)這段歷程的教官及公司領(lǐng)導(dǎo)的心聲。說(shuō)它短暫是因?yàn)?,在我們每個(gè)學(xué)員已展開的20或30年的人生卷軸中,短短三天只不過(guò)是一筆輕描淡寫。說(shuō)它漫長(zhǎng),是因?yàn)檫@70個(gè)小時(shí)不是用分分秒秒計(jì)量,而是用我們臉頰旁的汗珠顆顆計(jì)算,是以我們?cè)谟?xùn)練場(chǎng)上的每一個(gè)動(dòng)作從不規(guī)范到規(guī)范來(lái)衡量的。
就像劃過(guò)天際轉(zhuǎn)瞬即逝的流星一樣美麗,就像有史以來(lái)最長(zhǎng)時(shí)間的日全食一樣等待千年,我們的人生中不能缺少這樣珍貴的軍旅歷程。我們?cè)谟米约旱暮顾畵Q來(lái)一個(gè)集體的榮譽(yù),用一個(gè)不太標(biāo)準(zhǔn)卻飽含對(duì)軍人崇敬感情的軍禮向祖國(guó)60年華誕致敬。
許多學(xué)員已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)兩次,甚至三次軍訓(xùn)生活了,然而這次時(shí)間最短,卻意味更深。我們不再是一些沒(méi)有主心骨的社會(huì)人,我們集為一體,我們有了一個(gè)新的名字——“鋼研人”!在這里,我們見證了鋼研的核心理念:人本人和,立德立業(yè),鋼研事業(yè),大家成就。當(dāng)我們用真心喊出這四句口號(hào)時(shí),我們深信,為了祖國(guó)的鋼鐵,求真務(wù)實(shí),勇于攀登,未了祖國(guó)的鋼鐵,瀝盡心血奉獻(xiàn)畢生。軍歌嘹亮,縈繞耳邊;鋼研之歌,永記心頭。我們有鋼研的精神做后盾,有凝固的友誼做支撐,用軍人標(biāo)準(zhǔn)要求自己,投入到各自的新崗位上。
精神的支撐、紀(jì)律的嚴(yán)謹(jǐn)固然重要,但我們心底早已為一些事情留出它應(yīng)有的空間。
忘不了,所有女教官嚴(yán)厲的口號(hào),更忘不了拉歌時(shí)那些羞澀的微笑,剛中并柔,柔中卻不失玫瑰的鏗鏘;忘不了,男教官高亢的口號(hào),更忘不了面對(duì)生病學(xué)員時(shí)關(guān)愛的眼神;忘不了,看著送我們來(lái)的軍訓(xùn)班車離去時(shí)那些無(wú)助的眼神,更忘不了,準(zhǔn)備匯報(bào)表演時(shí)的躍躍欲試;忘不了,宿舍班長(zhǎng)用涼水冰好的桃子,更忘不了單位領(lǐng)導(dǎo)在嚴(yán)酷夏日送來(lái)的絲絲沁人心脾的關(guān)懷。
短暫的軍訓(xùn)生活,希望它能成為我們?nèi)松囊欢蚊圆驶貞洠転椤败娙恕边@個(gè)名詞注入一絲新鮮血液,更能成為鋼研集團(tuán)美好未來(lái)最有力的見證。上到太空衛(wèi)星,下到海底潛艇,共和國(guó)每寸鋼鐵都融進(jìn)我們的光榮,更鑄就我們鋼鐵般的內(nèi)心。
酒店員工軍訓(xùn)總結(jié)篇二
20xx年**月**日,*月*日,是我工作以來(lái)最難忘的日子,這兩天的時(shí)間使我又回到了我學(xué)生時(shí)代的記憶。
隨后軍訓(xùn)馬上就開始了,公司專門請(qǐng)來(lái)了武裝部的領(lǐng)導(dǎo)給我們做戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì),足見公司對(duì)這次的軍訓(xùn)很重視。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的講解,自己的抵觸情緒漸漸沒(méi)有了。
接下來(lái)的兩天緊張的訓(xùn)練,從最簡(jiǎn)單的稍息立正到正步走,大家都練的有模有樣。最累的是拔軍姿,當(dāng)時(shí)站的腿都麻了,汗流浹背,看大家都在堅(jiān)持,我也不能落后。稍后的向左轉(zhuǎn)和向右轉(zhuǎn)及向后轉(zhuǎn),我很怕自己轉(zhuǎn)錯(cuò)。因?yàn)橛袝r(shí)候左右不分,訓(xùn)練的時(shí)候轉(zhuǎn)錯(cuò)了幾次,有時(shí)候和相鄰的同事,轉(zhuǎn)成了臉對(duì)臉,我們都笑了。接下來(lái)的齊步走,比起站軍姿,好像是最輕松的。雖然天氣炎熱,但是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心也讓人感動(dòng)。公司專門讓廚房熬了消暑的綠豆湯,還準(zhǔn)備了中暑藥物。讓員工感受到了公司的溫暖。
最喜歡的是拉歌比賽,這樣最鼓舞一個(gè)班的士氣,提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。尤其是在比賽的最后階段,我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)是一個(gè)很棒的集體了,大家都對(duì)教官說(shuō),再多練練吧,別人進(jìn)步的很快,我們別落在別人后面。大家還互相說(shuō),不許笑,不許有小動(dòng)作,打敗一班。最后勝利屬于有凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的我們。
軍訓(xùn)結(jié)束后,雖然有點(diǎn)兒腿疼胳膊酸,足以說(shuō)明我們平時(shí)鍛煉的少。在這次軍訓(xùn)中,我們的收獲還是挺大的。在工作中,如果一個(gè)部門想出成績(jī),必須有凝聚力,也就是有團(tuán)隊(duì)精神。有一個(gè)靈魂人物在一直引導(dǎo)大家朝著正確的方向一直前進(jìn)。無(wú)論遇到任何困難,只要有堅(jiān)定的目標(biāo),一定會(huì)成功。軍人的天職是服從命令,我們也要服從領(lǐng)導(dǎo)的分配,不能盲目的服從,有想法的去服從。另一點(diǎn)就是有組織有紀(jì)律,和一個(gè)公司有嚴(yán)格的內(nèi)部條例是一樣的,員工要有好的執(zhí)行力。
感謝公司的這次軍訓(xùn),讓我對(duì)工作有了更深的領(lǐng)悟。
酒店員工軍訓(xùn)總結(jié)篇三
為期兩個(gè)月的培訓(xùn)生活已經(jīng)結(jié)束了,還記得在臨走的時(shí)候,大家唱起了“祝你一路順風(fēng)”,那種感覺一下子又拉回來(lái)了大學(xué)畢業(yè)的情景。是啊,兩個(gè)月的時(shí)間,我們一同走過(guò)了軍訓(xùn)生活的艱辛與磨練,一同接受了來(lái)自市公司全方位、立體式的培訓(xùn),彼此間已經(jīng)建立了深厚的友誼,已經(jīng)成為了親密無(wú)間的朋友。
兩個(gè)月,我們收獲了許多,成長(zhǎng)了許多。
思想意志方面,在公司的安排下,我們進(jìn)行了為期一周的軍訓(xùn),我想軍訓(xùn)絕不僅僅是為了鍛煉我們的體格,更重要的是增強(qiáng)了我們的紀(jì)律性和組織性。軍訓(xùn)場(chǎng)上,沒(méi)有感情,沒(méi)有親情,有的只是鐵的紀(jì)律。還記得軍訓(xùn)期間,我們兩名隊(duì)員為了協(xié)助部隊(duì)出一期黑板報(bào),連夜堅(jiān)持工作了5個(gè)小時(shí),直到第二天凌晨?jī)牲c(diǎn)。但是在早上出早操的時(shí)候,又見到了她們的身影。我們?cè)谫潎@兩名隊(duì)員堅(jiān)毅品格的同時(shí),從一個(gè)側(cè)面反映我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出的高度的組織性和紀(jì)律性,我想這也是國(guó)網(wǎng)公司安排軍訓(xùn)的初衷所在。
業(yè)務(wù)技能方面,從一開始學(xué)習(xí)集團(tuán)公司企業(yè)文化入手,先后學(xué)習(xí)了變電運(yùn)行基本知識(shí),調(diào)度運(yùn)行,營(yíng)銷管理等等課程。從時(shí)間上來(lái)說(shuō),課程安排緊湊,以至于我們中間只有一天的休息時(shí)間;從內(nèi)容上來(lái)說(shuō),課程涵蓋面廣泛,涉及到供電企業(yè)生產(chǎn)、管理的各個(gè)方面;從培訓(xùn)效果來(lái)看,由于內(nèi)容較多,所涉及到的某些問(wèn)題的講解不甚深入,但是使我們對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)管理有了一個(gè)比較系統(tǒng)的了解,進(jìn)而確立了今后的奮斗目標(biāo)。
個(gè)人發(fā)展方面。還記得初入公司,劉局長(zhǎng)告誡我們要盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換。兩個(gè)月前,剛從大學(xué)校園走出,面對(duì)社會(huì),面對(duì)工作,心中不免彷徨。而現(xiàn)在,在接受了公司安排的一個(gè)月集中培訓(xùn)之后,我們已經(jīng)漸漸融入到這個(gè)電力大家庭里面,成為了其中一個(gè)角色,然而能否將這個(gè)角色扮演好,需要我們按照劉局長(zhǎng)的指示精神,找準(zhǔn)定位,確立自己的奮斗目標(biāo),踏實(shí)工作。就我個(gè)人而言,由于從事了三年的技術(shù)研究,還是希望能夠到一線去,運(yùn)用所學(xué)知識(shí),結(jié)合實(shí)踐,認(rèn)真學(xué)習(xí),爭(zhēng)取為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)雖已結(jié)束,但是對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的開始,我們將踏上各自的工作崗位,去實(shí)踐自己的理想。相信,我們一定會(huì)牢記公司領(lǐng)導(dǎo)囑托,牢記各位授課老師的教誨,勤奮學(xué)習(xí),刻苦工作,為打造我縣堅(jiān)強(qiáng)穩(wěn)定電網(wǎng)貢獻(xiàn)自己的青春和力量。
最后,衷心感謝公司為我們安排此次培訓(xùn),贈(zèng)上一首小詩(shī),與各位新同事共勉:
“是星星,總要發(fā)光;
是玫瑰,總要開放;
是蛟龍,總要騰空;
是鴻鵠,總要飛翔;
路途的漫長(zhǎng),人生的風(fēng)霜,終會(huì)被毅力和自信,化為生命的芬芳;
拼搏的剛強(qiáng),開拓的激昂,終會(huì)為有志者,奏出精彩的樂(lè)章;
展開你飛翔的翅膀,看清你遠(yuǎn)航的方向,迎接你燦爛的曙光。”
今日,為期一周的軍訓(xùn)生涯完畢了,當(dāng)老是盼著回家的我們坐上班車分開軍隊(duì)的時(shí)分,當(dāng)教官們排隊(duì)歡迎我們的時(shí)分,心里突然酸酸的有些不舍,雖然只是短短的七天,但在與教官的相處中,不知不覺地樹立了深深的友誼,固然在練習(xí)的時(shí)分,他們也曾嚴(yán)峻過(guò),但我可以深切地感觸到他們的真心,誠(chéng)心和專心良苦。
作為一名企業(yè)的員工,駐扎在軍隊(duì)進(jìn)行軍訓(xùn),對(duì)我照樣第一次。我從小就喜好武士,除了對(duì)本人家庭和孩子的掛念,我照樣挺享用此次軍訓(xùn)的,由于我當(dāng)了一回真正的武士,吃在軍隊(duì),住在軍隊(duì),練習(xí)在軍隊(duì)。雖然腿很疼,雖然天天八小時(shí)呆在外面,很冷,但與此次軍訓(xùn)的意義比擬,已顯得微乎其微了。
軍訓(xùn)場(chǎng)上既嚴(yán)厲又艱辛,它既考驗(yàn)?zāi)愕膱?jiān)韌力,也查驗(yàn)?zāi)愕膱F(tuán)隊(duì)協(xié)作精力。從中我們領(lǐng)會(huì)到了什么是聽從,對(duì)峙,協(xié)作,忍耐,也領(lǐng)會(huì)到了細(xì)節(jié)的主要性。軍訓(xùn)展示了一種規(guī)律嚴(yán)正,連合向上,劃一整齊,一切舉動(dòng)聽批示的精力面貌,讓我們加強(qiáng)了責(zé)任感,任務(wù)感和聲譽(yù)感,并鼓勵(lì)我們往后成為最有規(guī)律,有用率,有熱情,有協(xié)作精力的團(tuán)隊(duì)。此次來(lái)軍訓(xùn)的有一大局部都是新入職沒(méi)多久的員工,相互都很生疏,但經(jīng)由此次軍訓(xùn)后,人人都開端變得熟習(xí),往后可以很快融入這個(gè)集體,并更有用率地去任務(wù)。關(guān)于車間操作工的意義就更大了,一方面使企業(yè)對(duì)他們的治理更有用,他們?cè)谌蝿?wù)中也會(huì)更聽從指令;另一方面,關(guān)于小我,他們的內(nèi)涵本質(zhì)也獲得了很大的提拔。而關(guān)于我,一名人資部的職工,也是一名新入職僅一個(gè)多月的員工,經(jīng)過(guò)此次軍訓(xùn),我看法了更多的同事,也強(qiáng)化了我的規(guī)律性和執(zhí)行力,為我成為一名及格的每輪員工奠基了優(yōu)越的根底。
此次軍訓(xùn)使我人生中的第二次軍訓(xùn),也是意義最大的一次軍訓(xùn),我將永遠(yuǎn)不會(huì)遺忘此次軍訓(xùn)給我?guī)?lái)的意義,我也會(huì)在此次軍訓(xùn)精力的鼓舞下,走好本人腳下的每一步,做大好人生中的每一個(gè)細(xì)節(jié),完成本人所追求的人生價(jià)值。
酒店員工軍訓(xùn)總結(jié)篇四
我是一名x酒店的新學(xué)員。我進(jìn)入x大酒店純屬意外,原本一開始我是陪著一個(gè)朋友去報(bào)名,當(dāng)時(shí)我在自學(xué)電腦,尚無(wú)找工作的打算。并且自己年齡偏大,被錄用的可能性不大??傻搅藞?bào)名點(diǎn),負(fù)責(zé)招聘的工作人員很熱情的遞給我一張求職申請(qǐng),我幸運(yùn)的被錄用了。
懷著忐忑不安的心情,我隨著大家到了懷化。出了火車站,酒店派了專車來(lái)接我們,來(lái)接我們的有劉主管與秦教官,還有兩位店長(zhǎng),讓我感受到酒店對(duì)我們到來(lái)的熱情與重視。
軍訓(xùn)很辛苦、也很累。說(shuō)實(shí)在話,剛開始對(duì)軍訓(xùn),我們很不適應(yīng)。酒店招聘服務(wù)人員,不就是培訓(xùn)培訓(xùn)我們的服務(wù)技能嘛,軍訓(xùn)與服務(wù)什么關(guān)系呢?可經(jīng)過(guò)幾天的軍訓(xùn)后,我終于明白它的重要性。來(lái)自四面八方的學(xué)員紀(jì)律觀念都不強(qiáng),都有一點(diǎn)散慢。經(jīng)過(guò)幾天軍訓(xùn)后,在我們身上發(fā)生了變化,從一開始的散慢變得遵章守紀(jì),使學(xué)員們的團(tuán)隊(duì)精神,整體意識(shí)都得到加強(qiáng)。我們不是做得最好,但是都在不斷的努力。
軍訓(xùn)結(jié)束后,開始了我們的實(shí)際技能培訓(xùn)。幸好有了幾天軍訓(xùn)打底,所以我們練起站姿來(lái)沒(méi)有第一天那么吃力了。盡管我們?cè)诰毻斜P時(shí)手都練得發(fā)麻酸痛,可我們還是堅(jiān)持練好。我們的老師呂主管也是盡心盡力教我們,嚴(yán)格要求我們,就是希望我們的服務(wù)一流,創(chuàng)酒店品牌文化。經(jīng)過(guò)呂主管的辛苦教導(dǎo),我們掌握了中餐的全部操作技能。
剛來(lái)x酒店時(shí),我對(duì)x集團(tuán)了解甚少,因?yàn)橛泻脦啄晡沂窃谕饷娑冗^(guò)的,在家呆的時(shí)間很少,對(duì)家鄉(xiāng)企業(yè)發(fā)展也了甚少。進(jìn)入x集團(tuán)后,通過(guò)劉主管的介紹,讓我對(duì)x集團(tuán)有了一定的了解。集團(tuán)公司“以人為本,以誠(chéng)待人;用心營(yíng)造,至高致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值理念,展示著x人今天在湘西大山里建桃源,明天在藍(lán)色大海邊建都市的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,在這段培訓(xùn)期間,我自身的素質(zhì)有了很大的提高,我為能在這樣的企業(yè)上班感到榮幸,我為能成為一名x人感到驕傲,我也相信x集團(tuán)的明天會(huì)越來(lái)越好!
三
在短短軍訓(xùn)生活里,有同事們辛勤的汗水和歡樂(lè)的笑聲融成的一首“團(tuán)結(jié)就是力量”。歌聲里有同事的昂揚(yáng)斗志,有同事間甜蜜溫馨,有同事和班長(zhǎng)間的真摯友誼,舉手投足之間,會(huì)觸發(fā)你很多感悟,促膝談心之時(shí),你也能解讀許多生活的真諦?!跋蚯翱础?,有你的理想和憧憬;“齊步走”,邁開的是你人生堅(jiān)實(shí)的步伐,炎炎夏日,當(dāng)我們?nèi)缫豢每脛潘绍娮苏玖r(shí),無(wú)人不是“汗流如注”;當(dāng)我們不斷得重復(fù)著枯燥的動(dòng)作時(shí),無(wú)人不是筋疲力盡。但人雖沒(méi)有鐵打的身體卻有一顆比鋼鐵還堅(jiān)強(qiáng)的心。任憑勞累不斷考驗(yàn)我們的意志,仍然沒(méi)有人退縮。
軍訓(xùn)不光是磨煉了我們個(gè)人的意志品質(zhì),也培養(yǎng)了我們的集體榮譽(yù)感。讓我們從生疏逐漸走向熟悉,慢慢變的默契。因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)生活甚至工作時(shí),都不是獨(dú)立的,我們的成長(zhǎng)離不開集體,我們需要在入店之前通過(guò)軍訓(xùn)來(lái)培養(yǎng)集體榮譽(yù)觀,培養(yǎng)同事與同事之間的默契感。在軍隊(duì)有嚴(yán)格的紀(jì)律,軍人有鋼鐵般的意志,所以才使軍隊(duì)步調(diào)一致,鑄就了鋼鐵長(zhǎng)城。企業(yè)不是軍隊(duì),但企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的成敗興衰也要取決于這支團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。為繼續(xù)打造一支有鐵的紀(jì)律,為繼續(xù)打造一流的國(guó)際化,現(xiàn)代化酒店集團(tuán),鑄就一支恒大酒店“鐵軍隊(duì)伍”在酒店全體員工的艱苦奮斗、努力拼搏實(shí)現(xiàn)我們期待的開門紅把。
酒店員工軍訓(xùn)總結(jié)篇五
時(shí)光飛逝,如梭之日,辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,這是一段珍貴的工作時(shí)光,我們收獲良多,這也意味著,又要準(zhǔn)備開始寫工作總結(jié)了。為了讓您在寫工作總結(jié)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便,以下是小編幫大家整理的酒店新員工軍訓(xùn)的工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
我是一名xxx酒店的新學(xué)員。我進(jìn)入xxx酒店純屬意外,原本一開始我是陪著一個(gè)朋友去報(bào)名,當(dāng)時(shí)我在自學(xué)電腦,尚無(wú)找工作的打算。并且自己年齡偏大,被錄用的可能性不大??傻搅藞?bào)名點(diǎn),負(fù)責(zé)招聘的工作人員很熱情的遞給我一張求職申請(qǐng),我幸運(yùn)的.被錄用了。
懷著忐忑不安的心情,我隨著大家到了懷化。出了火車站,酒店派了專車來(lái)接我們,來(lái)接我們的有劉主管與秦教官,還有兩位店長(zhǎng),讓我感受到酒店對(duì)我們到來(lái)的熱情與重視。
軍訓(xùn)很辛苦、也很累。說(shuō)實(shí)在話,剛開始對(duì)軍訓(xùn),我們很不適應(yīng)。酒店招聘服務(wù)人員,不就是培訓(xùn)培訓(xùn)我們的服務(wù)技能嘛,軍訓(xùn)與服務(wù)什么關(guān)系呢?可經(jīng)過(guò)幾天的軍訓(xùn)后,我終于明白它的重要性。來(lái)自四面八方的學(xué)員紀(jì)律觀念都不強(qiáng),都有一點(diǎn)散慢。經(jīng)過(guò)幾天軍訓(xùn)后,在我們身上發(fā)生了變化,從一開始的散慢變得遵章守紀(jì),使學(xué)員們的團(tuán)隊(duì)精神,整體意識(shí)都得到加強(qiáng)。我們不是做得最好,但是都在不斷的努力。
軍訓(xùn)結(jié)束后,開始了我們的實(shí)際技能培訓(xùn)。幸好有了幾天軍訓(xùn)打底,所以我們練起站姿來(lái)沒(méi)有第一天那么吃力了。盡管我們?cè)诰毻斜P時(shí)手都練得發(fā)麻酸痛,可我們還是堅(jiān)持練好。我們的老師呂主管也是盡心盡力教我們,嚴(yán)格要求我們,就是希望我們的服務(wù)一流,創(chuàng)酒店品牌文化。經(jīng)過(guò)呂主管的辛苦教導(dǎo),我們掌握了中餐的全部操作技能。
剛來(lái)xxx酒店時(shí),我對(duì)xxx集團(tuán)了解甚少,因?yàn)橛泻脦啄晡沂窃谕饷娑冗^(guò)的,在家呆的時(shí)間很少,對(duì)家鄉(xiāng)企業(yè)發(fā)展也了甚少。進(jìn)入xxx集團(tuán)后,通過(guò)劉主管的介紹,讓我對(duì)xxx集團(tuán)有了一定的了解。集團(tuán)公司“以人為本,以誠(chéng)待人;用心營(yíng)造,至高致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值理念,展示著xxx人今天在湘西大山里建桃源,明天在藍(lán)色大海邊建都市的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,在這段培訓(xùn)期間,我自身的素質(zhì)有了很大的提高,我為能在這樣的企業(yè)上班感到榮幸,我為能成為一名xxx人感到驕傲,我也相信xxx集團(tuán)的明天會(huì)越來(lái)越好!
酒店員工軍訓(xùn)總結(jié)篇六
軍訓(xùn)十天,時(shí)間不緊不慢的流淌著,似乎是眨眼間便已成為過(guò)去式。在這三伏天中,我們不知付出了多少汗水,也不知具體收獲了多少內(nèi)容,但我知道,這短短的十天已成了我人生道路上的一個(gè)寶貴財(cái)富。
軍訓(xùn),苦與樂(lè)同在,在汗水淋漓的同時(shí),也夾帶著歡聲笑語(yǔ)。十天的時(shí)間,大家朝夕相伴,站軍姿、唱軍歌、跑步、文藝表演、看新聞,有太多的笑語(yǔ)。這笑聲,不僅僅是因軍訓(xùn)生活中的樂(lè)趣引起,更有發(fā)自內(nèi)心的喜悅,因?yàn)槲覀兊氖斋@太多。在苦與累間,在玩與笑中,我們收獲了很多,收獲了一筆物質(zhì)無(wú)法替代的精神財(cái)富。
一、自我的提升。軍訓(xùn),是一次體格的鍛煉,是一種意志的磨練,更是一種精神的塑造。軍訓(xùn)是一次發(fā)現(xiàn)自我、克服自我、挑戰(zhàn)自我、突破自我、成就自我的過(guò)程,在軍訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)自己的不良生活習(xí)慣,努力去克服自我缺點(diǎn),挑戰(zhàn)自我極限,是一個(gè)提升個(gè)人綜合素質(zhì)的過(guò)程。如我在立正時(shí),頭部和頸部總難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)姿式;起步走時(shí),總是身體后傾。多年生活養(yǎng)成的習(xí)慣,突然要換成另外一種標(biāo)準(zhǔn)的姿態(tài),卻是極不適應(yīng)的。但如果改正了這些習(xí)慣,并在以后的生活中保持,整個(gè)人的精氣神看起來(lái)則會(huì)是另外一番情形。三伏天進(jìn)行軍訓(xùn),炎熱的天氣也是一種對(duì)自我的挑戰(zhàn)。
二、紀(jì)律性。軍隊(duì),紀(jì)律鮮明,我們進(jìn)行軍訓(xùn)紀(jì)律性是重要內(nèi)容。站軍姿時(shí),全身呈標(biāo)準(zhǔn)姿式一動(dòng)不動(dòng)地立于原地,不允許有任何小動(dòng)作,即使汗水淌到眼眶也只能忍著,不然就得接受懲戒,這是紀(jì)律性的嚴(yán)明。無(wú)規(guī)矩不成方圓,軍訓(xùn)如此,生活也如此,以后工作更是該如此,凡事需遵從紀(jì)律、遵從規(guī)定。
三、時(shí)間觀念。時(shí)間觀念是軍訓(xùn)時(shí)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn),早上6點(diǎn)半集合跑早操,上午8點(diǎn)、下午3點(diǎn)集合出操,晚上7點(diǎn)集合看新聞,每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都是那么清晰明確。記得曾經(jīng)有次集合跑早操時(shí),有人遲到3分鐘,隨后則是全體人員罰跑3圈,從這之后,再也不會(huì)有人遲到。把握時(shí)間觀念,這是對(duì)生活、對(duì)人生的一種積極態(tài)度。
四、勇氣與自信的鍛煉。軍訓(xùn)的同時(shí),有許多文藝表演,有許多上臺(tái)表現(xiàn)的機(jī)會(huì),這是一個(gè)對(duì)自我勇氣的挑戰(zhàn),是一種自信心的豎立行動(dòng)。軍訓(xùn)初始時(shí),需要教官一個(gè)個(gè)具體地去指排某個(gè)人上臺(tái)唱歌、總結(jié);而軍訓(xùn)后期,許多同事都能踴躍起來(lái)表現(xiàn)自我;這便是一種勇氣與自信的鍛煉過(guò)程。
五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的打造。全體軍訓(xùn)人員是一個(gè)大團(tuán)隊(duì),在隊(duì)列時(shí),一個(gè)人的動(dòng)作即使再完美、再標(biāo)準(zhǔn),如果與團(tuán)隊(duì)的連貫性不協(xié)調(diào),沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)配合好,而是一個(gè)人凸顯出來(lái),那也是一種笑話。軍訓(xùn),訓(xùn)練的不是某一個(gè)人,而是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì),體現(xiàn)的是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。
六、臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功。閱兵儀式,我們的軍事演練、列隊(duì)出操時(shí)間,僅五六分鐘。而這五六分鐘的時(shí)間,卻凝聚了我們十余天的汗水。我們經(jīng)??吹揭恍┏晒φ呋蝾I(lǐng)導(dǎo)站在臺(tái)上,向我們展現(xiàn)出他們的獨(dú)特魅力,而這些魅力正源自于他們多年的努力與拼搏。臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功,若要良好的展現(xiàn)自我,則需平時(shí)不懈的努力。
軍訓(xùn)的收獲,有太多太多,不再一一列舉。軍訓(xùn)前前后后共十一天,也寫了十一天的軍訓(xùn)日記,每天都有不同的收獲與感受,每天都是一個(gè)不可多得的美好時(shí)光。
酒店員工軍訓(xùn)總結(jié)篇七
xx年,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),在針對(duì)管家部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,經(jīng)理和部長(zhǎng)對(duì)新老員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序,規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ),對(duì)客服務(wù)等等。
堅(jiān)持床上用品一客一換,巾類根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房,從事客房工作,首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售,它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等,為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”,即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查,做到層層把關(guān),力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
客房部是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想,我部號(hào)召全體員工本著從自我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí),回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用。查退房后拔掉取電牌。做房時(shí)關(guān)燈關(guān)空調(diào)。定時(shí)的開關(guān)走朗和電梯口的燈。這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái),為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。
客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限,是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定,定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn),家具定期上蠟保養(yǎng),房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用,以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng),客房部非常重視,要求員工在平時(shí)的工作中,只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬,都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔,這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù),還能保持地毯整體衛(wèi)生。
合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。做好各項(xiàng)接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理,有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng),對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān),合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生,做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。以身作責(zé),監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。努力做好本職工作。
在接下來(lái)的日子里,我要勤奮工作,努力改正不足之處,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。
酒店員工軍訓(xùn)總結(jié)篇八
xx已悄然謝幕,在年末我搭上了xx的末班車加入了這個(gè)大家庭,在這里我感謝xx給我們提供這個(gè)平臺(tái),來(lái)到xx已經(jīng)兩個(gè)多月了,這個(gè)家庭其樂(lè)融融使我感受家的溫暖。親人的感覺。
過(guò)去的一年我們都在為xx商務(wù)大酒店的籌備而忙碌,現(xiàn)在馬上酒店就要開門納客了,在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說(shuō)一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒(méi)有最好只有更好,在xx我們的事業(yè)海闊天空。
酒店各部門經(jīng)理、行政總廚、廚師長(zhǎng)及領(lǐng)班會(huì)團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績(jī)。我們會(huì)以效益為目標(biāo),抓好銷售工作。以質(zhì)量為前提,抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容,抓好安保工作。以降耗為核心,抓好維保工作。以精干為原則,抓好人事工作。以“準(zhǔn)則”為參照,抓好培訓(xùn)工作。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。我們的行動(dòng)指南:顧客的要求就是我們的工作。
xx商務(wù)大酒店會(huì)成為顧客的家外之家,每個(gè)人在這個(gè)環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛。服務(wù)是要讓客人沒(méi)有陌生感和距離。來(lái)自不同背景的客人應(yīng)在xx體會(huì)到xx服務(wù)帶來(lái)的驚喜。為顧客創(chuàng)造價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動(dòng)中,并通過(guò)為客人創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)我們的共同價(jià)值。我們的工作是圍繞客人的需求展開的。
我們從不向客人說(shuō)“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對(duì)xx的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)成功的保障,每位員工都要自覺的融入到xx團(tuán)隊(duì)中去。
創(chuàng)新的思想在xx受到鼓勵(lì)和激勵(lì)。事業(yè)心和責(zé)任感推動(dòng)我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽?xiàng)工作。
管理力求和諧:?jiǎn)T工與客人的和諧;員工之間和上下級(jí)之間的和諧;完美是我們永遠(yuǎn)追求的夢(mèng)想。真誠(chéng)的關(guān)心每位員工的進(jìn)步,每位員工都有接受培訓(xùn)和提高的權(quán)利;都有責(zé)任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權(quán)力和責(zé)任幫助客人解決問(wèn)題。愛護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。
xx人相信xx的未來(lái)會(huì)惠及社會(huì)和自己。樹xx光輝形象,創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌!謝謝!
酒店員工軍訓(xùn)總結(jié)篇九
酒店員工的工作總結(jié)如下,快隨著小編一起來(lái)閱讀吧。
酒店員工的工作總結(jié)【一】
過(guò)去的x年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際,回首來(lái)時(shí)的路,在來(lái)到我們x酒店的差不多xxxx個(gè)月里,作為一名剛?cè)肼毜膯T工,在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說(shuō)話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面xxxx個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步,是對(duì)酒店的第一印象,是酒店的門面,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí),酒店對(duì)客人的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 所以,我在過(guò)去的xxxx個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō):
一,像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問(wèn)候客人,如何為客人提供服務(wù),在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。
二,注意形象,前臺(tái)是酒店的第一印象,是酒店的門面。所以,我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對(duì)客,從而維護(hù)酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,影響我們以后的人生。
三,前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,前臺(tái)的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉(zhuǎn)接,問(wèn)詢,提供信息,行李寄存,接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì),排房,交接班時(shí)的交接工作等。所以,我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真,細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!
四,前臺(tái)英語(yǔ),一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求,這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面,我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題,可是,后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候,好多問(wèn)題出來(lái)了,對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn),使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞,比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí),給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步,才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
五,以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為億邦的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足,比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張,在新的一年到來(lái)之際,在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足,才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的.教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!
酒店員工的工作總結(jié)【二】
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)xx賓館工作,從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員,直到升為大堂副理,學(xué)到了很多在書本上沒(méi)有的知識(shí)。以下是我xx年上半年工作總結(jié) :前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
其次,關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí),我們要主動(dòng)問(wèn)好,稱呼客人時(shí),如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù),這一點(diǎn)非常重要,賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息,并盡最大努力滿足客人,讓賓客的每次住店,都能感受到意外的驚喜。
再次,提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí),我們可多關(guān)心客人,多詢問(wèn)客人,如果是外地客人,可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置,詢問(wèn)客人是否疲勞,快速地辦好手續(xù),客人退房時(shí),客房查房需要等待幾分鐘,這時(shí)不要讓客人站著,請(qǐng)客人坐下稍等,主動(dòng)詢問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見,不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨,也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的,微笑服務(wù)。在與客人溝通過(guò)程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意,以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑,特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí),我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”,很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ),對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲,走時(shí)有送聲,麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí),不要與客人爭(zhēng)辯,就算是 客人錯(cuò)了,也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中,每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,為他們提供不同的服務(wù),解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累,但是我卻感覺很充實(shí),很快樂(lè)。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位,也為自己的工作感到無(wú)比驕傲,我真摯的熱愛自己的崗位,在以后的工作中,我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃 ,會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
酒店員工的工作總結(jié)【三】
在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分,我深知自己的責(zé)任重大,自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人喜出望外。
有句話說(shuō)的非常好!淘汰,實(shí)在不是你沒(méi)有能力,而是你是否在乎你的工作。是的,實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作,而是你不喜歡這份工作,所以做不好,實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿足,但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡(jiǎn)單,那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.
在與客人溝通過(guò)程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意,以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑,特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí),我們一定要保持笑臉,客人火氣再大,我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”,很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑,就會(huì)收到意想不到的效果。我以為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使我們的工作更為出色。
酒店就像一個(gè)大家庭,在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我時(shí)刻留意自己的一言一行,主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系,尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興,只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這些日子里,我成長(zhǎng)了不少,學(xué)到了很多,但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性,由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。
2.碰到突發(fā)事件,缺乏良好的心理素質(zhì),不能冷靜處理事情。
新的一年即將開始,我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,腳踏實(shí)地,認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班,主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì),進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,改正那些不足之處,爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展,為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
酒店員工的工作總結(jié)【四】
在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分,我深知自己的責(zé)任重大,自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人喜出望外。
有句話說(shuō)的非常好!淘汰,實(shí)在不是你沒(méi)有能力,而是你是否在乎你的工作。是的,實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作,而是你不喜歡這份工作,所以做不好,實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿足,但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡(jiǎn)單,那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.
在與客人溝通過(guò)程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意,以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑,特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí),我們一定要保持笑臉,客人火氣再大,我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”,很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑,就會(huì)收到意想不到的效果。我以為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使我們的工作更為出色。
酒店就像一個(gè)大家庭,在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我時(shí)刻留意自己的一言一行,主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系,尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興,只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這些日子里,我成長(zhǎng)了不少,學(xué)到了很多,但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性,由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。
2.碰到突發(fā)事件,缺乏良好的心理素質(zhì),不能冷靜處理事情。
新的一年即將開始,我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,腳踏實(shí)地,認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班,主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì),進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,改正那些不足之處,爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展,為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
酒店員工的工作總結(jié)【五】
2018已悄然謝幕,在年末我搭上了華昕的末班車加入了這個(gè)大家庭,在這里我感謝華昕給我們提供這個(gè)平臺(tái),來(lái)到華昕已經(jīng)兩個(gè)多月了,這個(gè)家庭其樂(lè)融融使我感受家的溫暖。親人的感覺。
過(guò)去的一年我們都在為華昕商務(wù)大酒店的籌備而忙碌,現(xiàn)在馬上酒店就要開門納客了,在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說(shuō)一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒(méi)有最好只有更好,在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門經(jīng)理、行政總廚、廚師長(zhǎng)及領(lǐng)班會(huì)團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績(jī)。我們會(huì)以效益為目標(biāo),抓好銷售工作。以質(zhì)量為前提,抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容,抓好安保工作。以降耗為核心,抓好維保工作。以精干為原則,抓好人事工作。以“準(zhǔn)則”為參照,抓好培訓(xùn)工作。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。我們的行動(dòng)指南:顧客的要求就是我們的工作。
華昕商務(wù)大酒店會(huì)成為顧客的家外之家,每個(gè)人在這個(gè)環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛。服務(wù)是要讓客人沒(méi)有陌生感和距離。來(lái)自不同背景的客人應(yīng)在華昕體會(huì)到華昕服務(wù)帶來(lái)的驚喜。為顧客創(chuàng)造價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動(dòng)中,并通過(guò)為客人創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)我們的共同價(jià)值。我們的工作是圍繞客人的需求展開的。我們從不向客人說(shuō)“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對(duì)華昕的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)成功的保障,每位員工都要自覺的融入到華昕團(tuán)隊(duì)中去。
創(chuàng)新的思想在華昕受到鼓勵(lì)和激勵(lì)。事業(yè)心和責(zé)任感推動(dòng)我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽?xiàng)工作。
管理力求和諧:?jiǎn)T工與客人的和諧;員工之間和上下級(jí)之間的和諧;完美是我們永遠(yuǎn)追求的夢(mèng)想。真誠(chéng)的關(guān)心每位員工的進(jìn)步,每位員工都有接受培訓(xùn)和提高的權(quán)利;都有責(zé)任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權(quán)力和責(zé)任幫助客人解決問(wèn)題。愛護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。
華昕人相信華昕的未來(lái)會(huì)惠及社會(huì)和自己。樹華昕光輝形象,創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌!謝謝
酒店員工軍訓(xùn)總結(jié)篇十
一路的歡歌笑語(yǔ),一路的風(fēng)雨兼程送走了x-x年,迎來(lái)了充滿期望的20xx年,回首我來(lái)到酒店的這三個(gè)月,新奇與欣喜同在,感動(dòng)與感謝并存,三個(gè)月,時(shí)間雖然短暫,但對(duì)我而言收獲是豐碩的,在那里的每一天,每經(jīng)歷的一件事,每接觸到的一個(gè)人,這個(gè)過(guò)程的含金量,絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值,所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo),感謝王經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷,感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,就具體工作如下總結(jié):
在這段日子里,我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況,綜合部行使辦公室職能,一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門,我很榮幸能成為這個(gè)小群眾中的一員,每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎,卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性,質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門。
作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,無(wú)論是客房的衛(wèi)生狀況,還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛,這是我的一個(gè)進(jìn)步,一個(gè)很大的收獲,板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口,透過(guò)出版報(bào)不僅僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)潛力,評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評(píng)估材料。
我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺,到一線服務(wù)是最有收獲的地方,雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí),與專家的迎來(lái)送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋,以便更好的服務(wù),12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會(huì)在哈爾濱召開,這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要但是了,好久之前便做好了準(zhǔn)備,但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙但是來(lái),看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了,雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工,就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì),我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大,而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的群眾而感動(dòng),奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮,這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所--國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性,從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,能夠高-瞻遠(yuǎn)矚,開拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益思考,能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念,雖然這是一個(gè)新興的企業(yè),更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),再這的每一天,我都能看到了期望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的,作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下必須會(huì)展露出柔弱的一面,也必須會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生,只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓,競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力,關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng),增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏,塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨日的日記里畫上了一個(gè)終結(jié),但是未來(lái)的一年又是以這天作為一個(gè)起點(diǎn),新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),就就應(yīng)有新的起色,在新的一年中繼續(xù)努力工作,勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里,策馬奔騰,祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。
酒店員工軍訓(xùn)總結(jié)篇十一
我很幸運(yùn)地來(lái)到了xx大酒店,在前廳部實(shí)習(xí).現(xiàn)在我剛剛調(diào)到總臺(tái)工作.在經(jīng)過(guò)為期近四個(gè)月的實(shí)習(xí)期間,我不僅看了較多關(guān)于酒店前廳部的書,對(duì)前廳部門大體的管理制度有了很好的了解,而且在實(shí)踐過(guò)程中我也從中學(xué)到許多關(guān)于如何在高星級(jí)酒店前廳直接對(duì)客部門中工作的寶貴知識(shí)。
工作不僅僅是程序的問(wèn)題,更多的是理論和實(shí)踐和諧結(jié)合,使工作更科學(xué),高效,人文等,是一個(gè)綜合性的體系。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,通過(guò)有效率地工作還可以使自己同時(shí)在其他各領(lǐng)域的知識(shí)面也得以擴(kuò)展,包括為人處事,專業(yè)學(xué)識(shí)等方面,為自己積累了必要的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。所以在實(shí)習(xí)期間我感覺真是受益匪淺。
剛開始我擔(dān)任的是酒店gro的工作,主要職責(zé)是維護(hù)與賓客關(guān)系工作.進(jìn)入這個(gè)班組的第一印象就是工作很繁忙,這與我想象中g(shù)ro應(yīng)是一個(gè)很清閑的崗位這種大相徑庭?!叭诵?,必有我?guī)煛保M(jìn)入班組后,每一個(gè)同事都是我的老師,他們無(wú)論在生活上,工作上都有著豐富的經(jīng)驗(yàn),獨(dú)到的見解,這些都是我要學(xué)習(xí)的東西。特別是他們?cè)诠ぷ魃系恼J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,我感受頗深。
首先在為人處事這一方面,在酒店這種服務(wù)性行業(yè)中工作真誠(chéng)待人非常重要。在班組里,很多老同事一直很重視教授我如何做人的方法,一個(gè)人的人文素質(zhì)重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于科學(xué)知識(shí)的重要性。折射到具體生活中來(lái),其中一方面就是要求我們要禮貌待人,真誠(chéng)待人。
其次在工作中我感覺勤學(xué)好問(wèn)也是不可或缺的。進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)是我一個(gè)很好的接觸社會(huì),接觸到社會(huì)中上層面的機(jī)率相對(duì)較大,是一個(gè)來(lái)充實(shí)自我,開闊眼界的很好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在酒店工作中,我們會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題,所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學(xué)好問(wèn)的好習(xí)慣,這樣不僅能懂的更多,而且會(huì)終身受益。
在具體工作中要講究原則性,條理性,原則的東西絕對(duì)不能改,做事要有一定的條理,但是有時(shí)情況的需要也要求我們懂得變通的道理,隨機(jī)應(yīng)變。堅(jiān)持立場(chǎng),但也要明白妥協(xié)。這樣才能更好的開展工作。
除了對(duì)班組外,在整個(gè)實(shí)習(xí)期,我也感觸到酒店的一些企業(yè)文化,管理理念等軟性因素給我的印象也很深。例如在酒店里面管理中的上下級(jí)關(guān)系真的只是一種勞動(dòng)的分工,絕不是很多企業(yè)中那些統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,xx酒店管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī),管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。
現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”,即:市場(chǎng)、顧客和員工!正如有財(cái)務(wù)部一位老員工說(shuō)過(guò):“管理的核心問(wèn)題應(yīng)該是在避免利益沖撞的基礎(chǔ)上,去如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。而管理者與員工之間也存在著廣闊的主觀能動(dòng)空間,這理應(yīng)成為兩者的基本共識(shí)?!蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的話吧。
一個(gè)好的企業(yè)文化確實(shí)一種能夠凝聚人心的精神性。一個(gè)民族有它自己的民族文化,一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的,而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力,團(tuán)結(jié)一致,共度難關(guān)。對(duì)于沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來(lái)說(shuō),平時(shí)一盤散沙,遇事就會(huì)各想各的心事,而沒(méi)有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過(guò)認(rèn)真的思考,換句話說(shuō),就是沒(méi)有把自己融于企業(yè)之中。由此可見,企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
企業(yè)如果有一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度,對(duì)酒店整體發(fā)展真的是善莫大焉。當(dāng)然酒店的激勵(lì)機(jī)制中如果過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì),而忽視了精神上的激勵(lì)也是不利于員工隊(duì)伍的凝聚的。事實(shí)上,除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外,還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對(duì)其進(jìn)行加薪獎(jiǎng)勵(lì)!
最后我要感謝所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)老師們,感謝你們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行,始于足下,我會(huì)通過(guò)這次實(shí)習(xí),更加懂得知識(shí)和實(shí)踐的積累,不斷充實(shí)自己。最后感謝酒店提供的機(jī)會(huì)!感謝老師的支持與關(guān)心!
酒店員工軍訓(xùn)總結(jié)篇十二
(一)軍事訓(xùn)練要由簡(jiǎn)到繁、循序漸進(jìn)、講解示范、提高效果。
(二)對(duì)教員在隊(duì)列指揮時(shí)的要求。
2.清點(diǎn)人數(shù)、檢查著裝;
3.用口令指揮、用講解示范的方法耐心糾正動(dòng)作、嚴(yán)格要求,認(rèn)真維護(hù)隊(duì)列紀(jì)律;
4.指揮位置應(yīng)便于指揮和通視全體;
5.口令要準(zhǔn)確、清楚、宏亮。
(三)對(duì)員工在隊(duì)列和日常生活中的要求。
1.堅(jiān)決執(zhí)行命令、嚴(yán)格遵守規(guī)定、做到令行禁止;
4.奉令出入列均用跑步或按指揮指定的步法執(zhí)行:因故出入列要報(bào)告(須經(jīng)允許);
5.將學(xué)到的隊(duì)列動(dòng)作自覺地用于訓(xùn)練、日常生活、工作和戰(zhàn)斗中去,做到學(xué)用一致。
實(shí)際操列(停車場(chǎng))。
酒店員工軍訓(xùn)總結(jié)篇十三
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,五月份的工作即將就要結(jié)束了,為了讓我能夠更快的從五月份的工作中走出來(lái),也為了讓我能夠更好的進(jìn)入到下一個(gè)月的工作狀態(tài)里,我在此做了一篇月工作總結(jié),總結(jié)內(nèi)容如下。
回顧五月份的工作,做的優(yōu)秀的地方有很多,但是做的有所欠缺的地方也有很多。不管是做的好的,還是做的不好的,我們都要全面正確的對(duì)待。就像是我們對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的贊美和表?yè)P(yáng),我們不能沾沾自喜,得意自滿,而是要以一顆謙虛的心態(tài)來(lái)接受,做到再接再厲。同樣的,在對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)和教訓(xùn)我們的時(shí)候,我們也不能夠埋怨和抱怨,而是要做到虛心接受,深刻反省自己的所作所為,然后及時(shí)改正。所以在六月份里,我要把我在五月份里,做的好的地方,繼續(xù)吸取和發(fā)揚(yáng)下去,把做的不好的地方,都通通加以改正和完善。
在五月份里做的比較還算是滿意的地方,就是自己在服務(wù)態(tài)度上的轉(zhuǎn)變。因?yàn)槲沂且粋€(gè)比較直的性子,沒(méi)有太多的耐性,所以在當(dāng)服務(wù)員的期間,我總是會(huì)和顧客產(chǎn)生各種各樣的矛盾。而在這個(gè)月里,我已經(jīng)在慢慢有所改變了,當(dāng)顧客催促的時(shí)候,我沒(méi)再不理她,而是學(xué)會(huì)先去安撫他的情緒。當(dāng)顧客對(duì)我提出很多要求的時(shí)候,我也沒(méi)有展現(xiàn)出不耐煩的表情,而是極其耐心的幫他們一一解決好。
其實(shí)總結(jié)下來(lái),我發(fā)現(xiàn)我在五月份的工作當(dāng)中還有很多未完成的工作,剩下的又要留到六月份來(lái)完成,不僅增加了六月份的工作負(fù)擔(dān),還養(yǎng)成了我這種拖拉的習(xí)慣。這是一種非常不好的習(xí)慣,在五月份里,領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)少為我拖拉的毛病而批評(píng)我。確實(shí),回顧了一下五月份,因?yàn)槲彝侠膯?wèn)題而給我的工作帶來(lái)了不少的麻煩。比如,在五月份里,我就已經(jīng)遲到了四次,不僅全勤獎(jiǎng)沒(méi)有了,還倒被扣了三百多塊錢的工資。還比如,我上菜拖拉,被顧客罵;打掃衛(wèi)生太慢,拖累同事,等等,這些都是我做的不夠好的地方。
所以在下個(gè)月里,乃至以后的工作里,我一定要改正自己拖拉的毛病。時(shí)刻提醒自己行動(dòng)起來(lái),時(shí)刻提醒自己靈活起來(lái),不要慢吞吞的等到別人來(lái)催我了,我才知道著急。希望在六月份里,我能夠迎接一個(gè)更好更優(yōu)秀的自己。
酒店員工軍訓(xùn)總結(jié)篇十四
本人于2022年x月x日成為我酒店員工,轉(zhuǎn)眼已三個(gè)多月,在領(lǐng)導(dǎo)們的幫助培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下,我逐漸適應(yīng)了工作?;仡櫲齻€(gè)多月的試用期工作,感覺收獲良多。現(xiàn)將三個(gè)多月來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào):
在這三個(gè)多月中,加入我酒店市場(chǎng)部,學(xué)習(xí)掌握了基本的酒店運(yùn)營(yíng),市場(chǎng)拓展方面知識(shí),熟悉了我酒店的工作環(huán)境。同時(shí)也稍稍接觸了我酒店好產(chǎn)品網(wǎng)站的項(xiàng)目活動(dòng),懂得了協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ),使我對(duì)我酒店的業(yè)務(wù)技能也有了初步了解,有了一些心得體會(huì)。負(fù)責(zé)收集、整理、統(tǒng)計(jì)政府招投標(biāo)信息數(shù)據(jù),并填制各類相關(guān)表格。協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理部門一些日常事務(wù),匯總部門成員工作小結(jié),統(tǒng)一匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。跟隨市場(chǎng)部同事拜訪客戶,努力完成銷售任務(wù)。
來(lái)到酒店后,酒店濃厚的學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我。使我認(rèn)識(shí)到必須注重自學(xué),結(jié)合工作實(shí)際,不斷學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí),用先進(jìn)的政治理論武裝頭腦,用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力,以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
作為一個(gè)初到工作崗位的新人,對(duì)市場(chǎng)部各類業(yè)務(wù)拓展工作的熟悉還有相當(dāng)一段距離,對(duì)工作實(shí)務(wù)也了解甚少。不足之處還是很多的,這就更加督促我需要不斷的學(xué)習(xí),努力跟上前輩們的步伐,在今后的工作中,我要通過(guò)鍛煉毅力、發(fā)掘潛力、自加壓力、激發(fā)動(dòng)力,爭(zhēng)取更好的做好本職工作。
酒店員工軍訓(xùn)總結(jié)篇十五
一路的歡歌笑語(yǔ),一路的風(fēng)雨兼程送走了xx年,回首我來(lái)到酒店的這一年,新奇與欣喜同在,感動(dòng)與感謝并存,一年,時(shí)間雖然短暫,但對(duì)我而言收獲是豐碩的,在這里的每一天,每經(jīng)歷的一件事,每接觸到的一個(gè)人,這個(gè)過(guò)程的含金量,絕不亞于我在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值,所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo),感謝王經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷,感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,就具體工作進(jìn)行如下總結(jié):
在這段日子里,我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況,綜合部行使辦公室職能,一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門,我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員,每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎,卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性,質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門,作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況,還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,這是我的一個(gè)進(jìn)步,一個(gè)很大的收獲。
板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口,通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力,評(píng)估期間整理了兩份評(píng)估材料,我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺,到一線服務(wù)是最有收獲的地方,雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí),與專家的迎來(lái)送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋,以便更好的服務(wù)。
作為酒店有其獨(dú)特的優(yōu)越性,從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚,開拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮,能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念,雖然這是一個(gè)新興的企業(yè),更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),再這的每一天,我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的,作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面,也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生,只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓,競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力,關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng),增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏,塑造具有xx特色的品牌企業(yè)。
酒店員工軍訓(xùn)總結(jié)篇十六
2016已悄然謝幕,在年末我搭上了華昕的末班車加入了這個(gè)大家庭,在這里我感謝華昕給我們提供這個(gè)平臺(tái),來(lái)到華昕已經(jīng)兩個(gè)多月了,這個(gè)家庭其樂(lè)融融使我感受家的溫暖。親人的感覺。
過(guò)去的一年我們都在為華昕商務(wù)大酒店的籌備而忙碌,現(xiàn)在馬上酒店就要開門納客了,在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說(shuō)一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒(méi)有最好只有更好,在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門經(jīng)理、行政總廚、廚師長(zhǎng)及領(lǐng)班會(huì)團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績(jī)。我們會(huì)以效益為目標(biāo),抓好銷售工作。以質(zhì)量為前提,抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容,抓好安保工作。以降耗為核心,抓好維保工作。以精干為原則,抓好人事工作。以“準(zhǔn)則”為參照,抓好培訓(xùn)工作。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。我們的行動(dòng)指南:顧客的要求就是我們的工作。
華昕商務(wù)大酒店會(huì)成為顧客的家外之家,每個(gè)人在這個(gè)環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛。服務(wù)是要讓客人沒(méi)有陌生感和距離。來(lái)自不同背景的客人應(yīng)在華昕體會(huì)到華昕服務(wù)帶來(lái)的驚喜。為顧客創(chuàng)造價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動(dòng)中,并通過(guò)為客人創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)我們的共同價(jià)值。我們的工作是圍繞客人的需求展開的。我們從不向客人說(shuō)“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對(duì)華昕的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)成功的保障,每位員工都要自覺的融入到華昕團(tuán)隊(duì)中去。
創(chuàng)新的思想在華昕受到鼓勵(lì)和激勵(lì)。事業(yè)心和責(zé)任感推動(dòng)我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽?xiàng)工作。
管理力求和諧:?jiǎn)T工與客人的和諧;員工之間和上下級(jí)之間的和諧;完美是我們永遠(yuǎn)追求的夢(mèng)想。真誠(chéng)的關(guān)心每位員工的進(jìn)步,每位員工都有接受培訓(xùn)和提高的權(quán)利;都有責(zé)任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權(quán)力和責(zé)任幫助客人解決問(wèn)題。愛護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。
華昕人相信華昕的未來(lái)會(huì)惠及社會(huì)和自己。樹華昕光輝形象,創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌!謝謝。
酒店員工軍訓(xùn)總結(jié)篇十七
經(jīng)過(guò)前期的緊張準(zhǔn)備,5月17日xxxxx酒店期待已久的新員工入職培訓(xùn)正式開始了。當(dāng)日酒店管理層非常正式的與新員工召開了見面會(huì),xx的規(guī)范管理可見一斑,整個(gè)新員工隊(duì)伍對(duì)酒店以及整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)充滿了期待和信心。
5月18日新員工最“害怕”的軍訓(xùn)開始了。當(dāng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人到達(dá)訓(xùn)練場(chǎng)地時(shí)就遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看到有名員工蹲在地上,就急忙走過(guò)去詢問(wèn)。她告訴培訓(xùn)負(fù)責(zé)人她有些暈,害怕暈倒就出來(lái)休息下,但稍作休息后她就又回到了隊(duì)伍中。通過(guò)幾天的觀察負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)還有幾個(gè)與她情況相似的同事。
這主要與訓(xùn)練場(chǎng)地相對(duì)封閉,空氣不流通,加之自身身體素質(zhì)不是很好造成的。不論何種原因,不論條件如何艱苦,員工們依然訓(xùn)練的那么認(rèn)真、刻苦。為了幫助他們更好的適應(yīng)環(huán)境,克服困難,行政人力資源部特意為他們準(zhǔn)備了紅糖水和綠豆茶,事情雖小,但這種關(guān)懷卻深深的感動(dòng)了每位員工。
為了把軍訓(xùn)的成果運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活中去,無(wú)論這批員工走到哪里,大家都主動(dòng)的排著整齊的隊(duì)伍,邁著統(tǒng)一的步伐,這已成為五樓辦公區(qū)域一道靚麗的風(fēng)景線。宏程集團(tuán)共有五家子公司在五樓辦公,每每提起xxxxx的這批新員工,他們都贊嘆不已。
為了培養(yǎng)員工的主動(dòng)意識(shí),增強(qiáng)培訓(xùn)的趣味性,陳總監(jiān)從培訓(xùn)啟始就將分組競(jìng)賽的培訓(xùn)模式引入其中。培訓(xùn)首日就將新員工分成四個(gè)隊(duì),由各隊(duì)自行起隊(duì)名和口號(hào)。來(lái)看看大家智慧的結(jié)晶:動(dòng)力團(tuán)隊(duì)——“動(dòng)力團(tuán)隊(duì),動(dòng)力無(wú)限”;ak47團(tuán)隊(duì)——“ak47,所向無(wú)敵”;給力20xx團(tuán)隊(duì)——“給力20xx,給力給力最給力”;活力團(tuán)隊(duì)——“激情工作,快樂(lè)無(wú)限”。這些口號(hào)正反映了員工們的追求和心聲,而他們也通過(guò)實(shí)際行動(dòng)予以了響應(yīng)。
通過(guò)后期的評(píng)估,可以肯定此種培訓(xùn)模式是簡(jiǎn)單而有效的,尤其對(duì)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高員工主動(dòng)意識(shí)、增強(qiáng)培訓(xùn)趣味性、改善培訓(xùn)整體效果起到了積極而顯著的作用。
為獎(jiǎng)勵(lì)在培訓(xùn)過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),激勵(lì)員工們以更加積極和飽滿的狀態(tài)投入到下一階段的培訓(xùn),行政人力資源部特獎(jiǎng)勵(lì)總分第一名的團(tuán)隊(duì)由陳總監(jiān)帶隊(duì)到青島著名旅游景點(diǎn)金沙灘游玩,其他團(tuán)隊(duì)的成員每人獎(jiǎng)勵(lì)生活日用品一套。
軍訓(xùn)過(guò)后是公共課程的培訓(xùn),其中包括每天1小時(shí)的形體訓(xùn)練。為了把形體練好,他們可是煞費(fèi)苦心。女員工練習(xí)站姿和蹲姿的時(shí)候,要頭頂一本書,兩膝之間夾一張紙,站一會(huì)倒沒(méi)什么感覺,如果這樣一動(dòng)不動(dòng)的站15分鐘,相信一般人腿都會(huì)酸的,而她們卻每天堅(jiān)持訓(xùn)練1小時(shí)。練習(xí)走姿和坐姿的時(shí)候也要頭頂一本書,開始練習(xí)走姿的時(shí)候,大部分人都會(huì)有中途掉書的現(xiàn)象,但是漸漸的他們都練成了長(zhǎng)時(shí)間頭頂書本走路而不掉的“雜技”。
5月23日陳總監(jiān)告訴培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,青島實(shí)訓(xùn)基地粵海酒店5月25日有個(gè)重要的接待任務(wù)需要他們支援。當(dāng)負(fù)責(zé)人把這個(gè)消息告訴他們時(shí),他們都非常的踴躍,一會(huì)功夫就有20多位同事報(bào)名參加,但支援名額只有10名。鑒于此次接待的重要性,優(yōu)先選擇了有酒店工作經(jīng)驗(yàn)的同事參加。當(dāng)負(fù)責(zé)人公布名單時(shí),被選上的同事非常高興,他們雖然是在犧牲休息時(shí)間去幫忙,但卻把這次支援當(dāng)作一次增長(zhǎng)見識(shí)、增加實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。而那些沒(méi)被選上的員工似乎有些失落,要求負(fù)責(zé)人向他們承諾,如果下次再有這樣的機(jī)會(huì),一定要讓他們?nèi)ァ?/p>
經(jīng)過(guò)兩天的辛苦工作,這十名員工于5月26日下午返回酒店,當(dāng)日酒店就收到了來(lái)自青島實(shí)訓(xùn)基地粵海酒店的的感謝信。感謝宏程粵海酒店給予的支持與幫助,表?yè)P(yáng)參加支援的同事在重要接待活動(dòng)中優(yōu)秀的表現(xiàn),希望以后加強(qiáng)聯(lián)系,進(jìn)行更加廣泛、更加友好的合作與交流。
為豐富員工的業(yè)余生活,增添培訓(xùn)的趣味性,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),行政人力資源部還特意組織了一些員工活動(dòng)。如沙灘排球賽、沙灘拾垃圾公益活動(dòng)、端午節(jié)沙灘燒烤、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等。
5月30日下午行政人力資源部組織新員工到沙灘做公益活動(dòng),得知很多當(dāng)?shù)氐膯T工有汽車、電動(dòng)車、摩托車等交通工具,但他們還是決定一起采用低碳環(huán)保的方式——步行到海邊。盡管不是很遠(yuǎn),但頭頂著炎炎烈日很多同事都已開始流汗。他們一到達(dá)沙灘就以隊(duì)為單位開始撿拾沙灘上的垃圾。短短兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間他們足足揀了四大袋子垃圾,并且還進(jìn)行了分類存放。其中有位員工看到遠(yuǎn)處有位拾荒的老人,就將拾到的塑料瓶送給他了。老人主動(dòng)要求幫他們把剩余的垃圾處理掉,被他們婉言謝絕了。剩下的垃圾被他們這些可愛的員工送到離沙灘不遠(yuǎn)的一個(gè)垃圾存放處。雖然活動(dòng)的時(shí)間非常短暫,但他們相信通過(guò)這次公益活動(dòng),大家的環(huán)保意識(shí)會(huì)得到提高的。
在培訓(xùn)接近尾聲的時(shí)候酒店舉辦了首屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。為了在此次運(yùn)動(dòng)會(huì)上取得優(yōu)異成績(jī),也為了給這次培訓(xùn)畫上一個(gè)完美的句號(hào),這些可愛的員工們真是摩拳擦掌、躍躍欲試、刻苦訓(xùn)練,無(wú)論成績(jī)?nèi)绾?,他們這種對(duì)待事情的態(tài)度真的非常值得敬佩和贊揚(yáng)。其中有個(gè)集體賽項(xiàng)目叫齊心協(xié)力(每隊(duì)10人綁住相鄰的兩條腿,一起行走繞過(guò)障礙物),這個(gè)項(xiàng)目真的很難,如果不事先練習(xí)的話很容易摔倒,別說(shuō)比賽成績(jī)了。意識(shí)到這一點(diǎn),各隊(duì)隊(duì)員齊心協(xié)力尋找方法練習(xí)。差不多每隊(duì)都曾摔倒過(guò),但是摔倒了再爬起來(lái)繼續(xù)練,沒(méi)有人退縮。在比賽當(dāng)天大他們都成功的繞過(guò)了障礙物到達(dá)了終點(diǎn),沒(méi)有一隊(duì)摔倒,當(dāng)?shù)竭_(dá)終點(diǎn)時(shí)他們都高興的跳起來(lái)了。
為獎(jiǎng)勵(lì)在趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)表現(xiàn)優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,由酒店總經(jīng)理張翔及資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)副總經(jīng)理趙慧君給員工們頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品并合影留念。不論是團(tuán)體獎(jiǎng)還是個(gè)人獎(jiǎng)或是沒(méi)有得獎(jiǎng),大家都收獲了,收獲的不僅僅是榮譽(yù),還有自己的汗水換來(lái)的認(rèn)可。
培訓(xùn)的最后一項(xiàng)是考核,考核主要包括實(shí)操和筆試。實(shí)操主要考核形體訓(xùn)練的成果。單是實(shí)操就包含了儀容儀表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手、問(wèn)候、引領(lǐng)、遞送物品、電話接聽等十項(xiàng)內(nèi)容,有些內(nèi)容是自己獨(dú)立完成的,而有些是需要兩個(gè)人合作才能完成。有付出就有回報(bào),所有員工都成功的通過(guò)了實(shí)操考試。筆試的考核內(nèi)容主要是與日常所授課程相結(jié)合,分為選擇題、填空題、判斷題、歸納題、問(wèn)答題、英漢互譯題等多種題型。這種新穎的考核模式讓新員工耳目一新。
考試結(jié)束后首批員工面臨著分部門,也就意識(shí)著他們要分開到各自的部門接受培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的相處,他們已經(jīng)彼此間建立了深厚的感情,提到要分開他們真有些不舍。他們那種積極向上的態(tài)度,對(duì)待生活的熱情,遇到困難從不低頭勇往直前的激情時(shí)常感染著周圍的同事,相信我們的新員工會(huì)以更加飽滿的熱情迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),同時(shí)希望他們?cè)诠ぷ髦心軌騽?chuàng)造出屬于自己的一片藍(lán)天。
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