報(bào)告是一種向他人匯報(bào)工作成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的重要形式。報(bào)告的撰寫(xiě)需要注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，共同完成報(bào)告的寫(xiě)作?？蛻魸M意度調(diào)查報(bào)告
產(chǎn)品的調(diào)查報(bào)告篇一
隨著科技的進(jìn)步和發(fā)展，計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)及發(fā)展帶動(dòng)了一批以數(shù)字為記載標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品。作為高科技的`產(chǎn)物，數(shù)碼產(chǎn)品已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑蟮较鄼C(jī)電腦，小到u盤手機(jī)，我們幾乎每時(shí)每刻都在和數(shù)碼產(chǎn)品打交道。作為大學(xué)生，我們理應(yīng)關(guān)心自己對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)情況以及數(shù)碼產(chǎn)品的品牌偏好。本次市場(chǎng)調(diào)查主要以大學(xué)生消費(fèi)人群為中心來(lái)進(jìn)行。
開(kāi)始時(shí)間：
結(jié)束時(shí)間：
樣本總數(shù)：46份。
第1題您的性別?[單選題]。
a.男b.女。
第2題您每月的生活費(fèi)是多少?[單選題]。
a.800元以下。
b.800——1500元。
c.1500元以上。
第3題您是數(shù)碼產(chǎn)品的強(qiáng)烈愛(ài)好者么？[單選題]。
a.是b.不是c.一點(diǎn)。
第4題您最喜歡什么數(shù)碼產(chǎn)品？[單選題]。
a.電腦。
b.手機(jī)。
c.數(shù)碼相機(jī)/dv。
d.mp3/mp4。
e.pad。
f.其他。
第5題您對(duì)市場(chǎng)上數(shù)碼產(chǎn)品具體了解多少？[單選題]。
a.非常了解。
b.有點(diǎn)了解。
c.不了解。
第6題您是通過(guò)哪些途徑了解數(shù)碼產(chǎn)品的？[單選題]。
a.網(wǎng)絡(luò)。
b.電視。
c.報(bào)紙/雜志。
d.朋友介紹。
e.洽談途徑。
第7題您感覺(jué)購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品選擇時(shí)困難么？[單選題]。
a.非常困難。
b.有點(diǎn)困難。
c.還好。
第8題您在購(gòu)買時(shí)遇到的最大困惑是什么？[單選題]。
a.品牌型號(hào)太復(fù)雜，弄不清楚，具體參數(shù)不了解，不能夠買到適合自己的產(chǎn)品。
b.價(jià)格弄不清楚、售后服務(wù)跟不上。
c.對(duì)于各賣場(chǎng)情況不熟悉。
d.其他（勞駕您將購(gòu)買時(shí)遇到的其它因素注明，謝謝!）。
第9題您是通過(guò)哪些信息確定您要購(gòu)買的產(chǎn)品？[單選題]。
a.商場(chǎng)店員介紹。
b.朋友介紹。
c.有明星代言。
d.上網(wǎng)查資料。
第10題您從哪里了解數(shù)碼產(chǎn)品？[單選題]。
a.數(shù)碼雜志。
b.路牌。
c.網(wǎng)絡(luò)。
d.電視。
e.報(bào)紙。
f.其他。
第11題您認(rèn)為選購(gòu)數(shù)碼產(chǎn)品認(rèn)為那方面最重要[單選題]。
a.品牌。
b.外觀。
c.價(jià)格。
d.質(zhì)量。
e.性價(jià)比。
f.售后服務(wù)。
第12題選購(gòu)數(shù)碼產(chǎn)品的主要用途[單選題]。
a.娛樂(lè)及多媒體。
b.學(xué)習(xí)辦公。
c.游戲。
d.收集資料。
e.其他。
第13題你最常用的數(shù)碼產(chǎn)品是:[單選題]。
a.筆記本。
b.手機(jī)。
c.數(shù)碼相機(jī)。
d.mp3/mp4。
e.其他。
第14題如果你打算購(gòu)買，下列哪些促銷手段對(duì)你購(gòu)買最有影響[單選題]。
a.優(yōu)惠打折活動(dòng)。
b.免費(fèi)體驗(yàn)。
c.抽獎(jiǎng)送禮。
d.廣告宣傳。
e.其他。
第15題數(shù)碼產(chǎn)品各種各樣、五花八門，你是如何對(duì)待的。
a.很好。選擇更多，滿足不同消費(fèi)者的需求。
b.不好。假貨也會(huì)更多。
c.還行。只要價(jià)格便宜。
d.無(wú)想法。
e.其他（請(qǐng)注明具體）。
產(chǎn)品的調(diào)查報(bào)告篇二
隨著人們生活水平的日益提高，人們對(duì)口腔健康的要求也越來(lái)越高，所以口香糖在人們生活中的地位日益提高，相當(dāng)一部分人一天三餐后必須吃口香糖，那么口香糖到底由什么成分組成的呢？而對(duì)人體是否又有害呢？我對(duì)這次問(wèn)題展開(kāi)了調(diào)查。
二．口香糖的構(gòu)成成分：
口香糖的組成成分中，酯膠質(zhì)約占25%，糖和其它部分約占75％。酯膠基質(zhì)的好壞是直接影響口香糖的品質(zhì)。至于僅占0.5-2.0%的香料部分則和酯膠的粘彈性有密切的關(guān)系，同樣也非常影響口香糖的品質(zhì)。
三．口香糖的危害：在日常生活中，我們都愛(ài)嚼口香糖清新口氣，不少女孩子還認(rèn)為口香糖能減肥。但是，有研究表明，口香糖不但不能減肥，而且會(huì)越吃越餓，致使肥胖，嚴(yán)重的還會(huì)引起腹脹、腹瀉等問(wèn)題。
1.口香糖會(huì)損害牙齒。
大量嚼食口香糖會(huì)損壞您的牙齒，如果是薄荷口味的，經(jīng)常咀嚼會(huì)損壞口腔黏膜，因?yàn)樗怯懈g性的。而且經(jīng)常大量地做咀嚼運(yùn)動(dòng)，會(huì)使您的咀嚼肌更加發(fā)達(dá)，導(dǎo)致臉部變大。2.口香糖的副作用——腹瀉、肥胖有些人或者有的廣告上說(shuō)，一般的口香糖能夠?qū)е轮?，而含木糖醇的口香糖在這方面卻能夠“劍走偏鋒”——具有預(yù)防齲齒的功效。因此許多人非含木糖醇的口香糖不買。不過(guò)，最近有專家指出，木糖醇的功效被過(guò)分夸大，并且存在使用誤區(qū)，長(zhǎng)期過(guò)量食用也會(huì)有副作用，比如腹瀉、肥胖，而且木糖醇對(duì)患有由胰島素誘發(fā)低血糖的`人是禁用的。
3.口香糖越嚼越餓。
相信大家都有過(guò)這種體會(huì)，假如在饑餓時(shí)，或者是飯前長(zhǎng)時(shí)間嚼口香糖，還會(huì)讓你產(chǎn)生一種饑餓感，而且這種饑餓和往常的不同，讓你有點(diǎn)無(wú)法忍受，必需馬上吃點(diǎn)東西。這是由于長(zhǎng)時(shí)間咀嚼口香糖，會(huì)反射性地分泌大量胃酸，還會(huì)使消化酶增加。所以你會(huì)泛起惡心、反酸水等癥狀的饑餓，尤其對(duì)于有胃病的人癥狀會(huì)更加嚴(yán)峻。
4.口香糖會(huì)引起腹脹。
嚼口香糖會(huì)增加唾液分泌，長(zhǎng)期讓口腔處于高代謝狀態(tài)，分泌太多不必要的唾液對(duì)身體實(shí)際上是沒(méi)有什么好處的，而且如果您喜歡在戶外嚼，會(huì)讓胃里灌進(jìn)很多空氣，引起腹脹，很難受。
三．對(duì)環(huán)境的影響：口香糖的膠基既耐酸又耐堿,在自然環(huán)境中（如土中）難以清除,雖然它可被燒毀,但如果是分散的粘在公共場(chǎng)所,實(shí)際上也難以銷毀,因此它形成一種特殊污染,清除起來(lái)很棘手.經(jīng)四氯化碳浸泡可以溶解,但四氯化碳是有毒物質(zhì),也會(huì)對(duì)環(huán)境造成污染,同樣因口香糖分散的粘在公共場(chǎng)所,清除起來(lái)談何容易.因此,這種方法也是不可取的.
五．公眾心理：
其實(shí)很多人亂吐口香糖只是把它當(dāng)一種習(xí)慣，國(guó)家和社會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這種行為的約束，一起維護(hù)環(huán)境，就可以解決這個(gè)問(wèn)題。
產(chǎn)品的調(diào)查報(bào)告篇三
于20xx年8月24日至26日對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)的26個(gè)商品市場(chǎng)進(jìn)行了為期3天的調(diào)查，總的來(lái)看，環(huán)境衛(wèi)生工作有喜有憂，但形勢(shì)不容樂(lè)觀?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
據(jù)調(diào)查，我市目前共有各類商品市場(chǎng)26個(gè)，總營(yíng)業(yè)面積 130762㎡。其中大中型商品市場(chǎng)4個(gè)（xx大市場(chǎng)、xx大市場(chǎng)、xx大市場(chǎng)、xx大市場(chǎng)）、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)11個(gè)。城區(qū)商品市場(chǎng)共有管理人員200余人，其中，專職清潔員120人。從性質(zhì)上看，事業(yè)性管理的商品市場(chǎng)有8家，占30.8％；民營(yíng)型商品市場(chǎng)16家，占61.5％；股份制商品市場(chǎng)1家，占3.8％?？諝な袌?chǎng)1家，占3.8％。4個(gè)商品市場(chǎng)配有垃圾站，5個(gè)商品市場(chǎng)配有垃圾桶，9個(gè)商品市場(chǎng)對(duì)廁所每天進(jìn)行沖洗，9個(gè)商品市場(chǎng)有污水管并與市政污水管連接，13個(gè)商品市場(chǎng)有公廁，3個(gè)商品市場(chǎng)建立了綠化帶，15個(gè)商品市場(chǎng)聘有保潔員，9個(gè)商品市場(chǎng)由環(huán)衛(wèi)部門代運(yùn)垃圾，11個(gè)商品市場(chǎng)每天進(jìn)行衛(wèi)生清掃，6個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)有家禽宰殺場(chǎng)地，并每天進(jìn)行沖洗，1個(gè)商品市場(chǎng)對(duì)生鮮經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地每天沖洗，1個(gè)商品市場(chǎng)有肉食類保鮮設(shè)施，1個(gè)商品市場(chǎng)熟食飲食經(jīng)營(yíng)人員辦有健康證，5個(gè)商品市場(chǎng)有專門的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。特別值得一提的是：南貿(mào)西街（區(qū)xx局南側(cè)）馬路市場(chǎng)（未計(jì)入全市26個(gè)商品市場(chǎng)內(nèi)），該馬路市場(chǎng)既無(wú)專門的管理機(jī)構(gòu)，也無(wú)固定的管理人員。但見(jiàn)有人收費(fèi)，卻無(wú)人進(jìn)行管理和清掃，致使市場(chǎng)內(nèi)臭氣熏天，污水橫流，垃圾成堆。環(huán)境衛(wèi)生令人堪憂。
近年來(lái)，城區(qū)各商品市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，把環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓；采取了一系列措施和辦法，為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境衛(wèi)生條件。如xx市場(chǎng)、xx市場(chǎng)、xx市場(chǎng)等，在環(huán)境衛(wèi)生整治方面做了大量工作，相應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)施配備齊全，每年從收取的門面、攤位和衛(wèi)生費(fèi)中拿出部分資金用于環(huán)境衛(wèi)生的整治。聘請(qǐng)了專門的保潔員，并做到每天對(duì)場(chǎng)地、廁所、排水溝、家禽屠宰場(chǎng)地等衛(wèi)生角落進(jìn)行清理，確保了垃圾及時(shí)得到清運(yùn)。xx區(qū)市場(chǎng)服務(wù)中心為改變市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，先后對(duì)xxx市場(chǎng)、xxx市場(chǎng)進(jìn)行大規(guī)模的改造，使市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生工作得到全面升級(jí)。但也有少量商品市場(chǎng)由于沒(méi)有人員管理，也沒(méi)有相應(yīng)的環(huán)衛(wèi)硬件設(shè)施，業(yè)主自發(fā)組織請(qǐng)人打掃衛(wèi)生。如xxx農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，該市場(chǎng)已整體拍賣，正在改建，原來(lái)業(yè)主自發(fā)組織對(duì)市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境進(jìn)行清掃。還有xxx建材市場(chǎng)，該市場(chǎng)原屬區(qū)農(nóng)委管轄，由于建筑商離開(kāi)，致使物業(yè)無(wú)人管理，業(yè)主也是自發(fā)組織請(qǐng)人對(duì)場(chǎng)地衛(wèi)生進(jìn)行打掃。
一是少數(shù)商品市場(chǎng)對(duì)衛(wèi)生工作重視不夠；二是衛(wèi)生投入不足，衛(wèi)生死角多；三是商品市場(chǎng)周
邊發(fā)展不平衡，易受影響；四是周邊環(huán)境有待進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范；五是綠化率普遍低下，大多數(shù)商品市場(chǎng)沒(méi)有綠化帶；六是個(gè)別商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)工作走過(guò)場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)低、人員素質(zhì)有待提高；七是環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督力度不夠；八是熟食飲食經(jīng)營(yíng)人員辦理健康證的'不多；九是多個(gè)商品市場(chǎng)防塵防蠅設(shè)施為零；十是治安問(wèn)題比較嚴(yán)重，經(jīng)常有被盜現(xiàn)象。
（一）、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生好壞，關(guān)系到我市省級(jí)衛(wèi)生文明城市的創(chuàng)建，有關(guān)部門要通力合作，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)把市委市政府有關(guān)文件精神落到實(shí)處。
（二）、積極服務(wù)，建立綠色通道。環(huán)境衛(wèi)生管理有關(guān)部門要對(duì)商品市場(chǎng)熟食、飲食經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行督查，對(duì)沒(méi)有辦理健康證的經(jīng)營(yíng)人員，采取上門辦證服務(wù)，不符合條件的堅(jiān)決取締。
（三）、繼續(xù)完善城市環(huán)境衛(wèi)生管理制度。對(duì)商品市場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生保持24小時(shí)清潔，積極加大環(huán)境衛(wèi)生的投入，建立健全環(huán)境衛(wèi)生各項(xiàng)規(guī)章制度。
（四）、建立綠化帶。對(duì)有條件的商品市場(chǎng)要逐步進(jìn)行改造或創(chuàng)建綠化帶和公共綠地，提高商品市場(chǎng)的綠化覆蓋率。
（五）、切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)的治安管理，建立群防群治、聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)良好的安全環(huán)境。
（六）、建議有關(guān)部門對(duì)南貿(mào)西街馬路市場(chǎng)堅(jiān)決予于取締，徹底清除城區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角，同時(shí)就近規(guī)劃興建一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，以方便這一帶的居民生活。
（七）、建議市政府從每年的城市建設(shè)配套費(fèi)中拿出一部分資金用于城區(qū)商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的改造和建設(shè)，使我市商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生真正有一個(gè)徹底的改觀。
產(chǎn)品的調(diào)查報(bào)告篇四
1、上網(wǎng)查找資料，閱讀相關(guān)書(shū)籍。
2、詢問(wèn)長(zhǎng)輩們對(duì)家鄉(xiāng)塑料污染的了解。
三、調(diào)查情況和資料整理
通過(guò)閱讀書(shū)籍和電腦查找資料的方法，我得到了以下信息：當(dāng)我們用這些一次性盒飯和塑料袋盛放食物時(shí)，會(huì)嚴(yán)重影響我們的身體健康。如果溫度達(dá)到60度以上時(shí)，這些餐具中的有害物質(zhì)將會(huì)滲入食物中，會(huì)對(duì)認(rèn)得肝臟、腎臟及中樞神經(jīng)系統(tǒng)等造成損害。
也許你會(huì)問(wèn)，這些一次性塑料產(chǎn)品使用完后應(yīng)該怎么處理呢?
如果埋進(jìn)田野，它們會(huì)長(zhǎng)期殘留在田中，會(huì)影響農(nóng)作物對(duì)水分、養(yǎng)分的吸收，抑制農(nóng)作物的生長(zhǎng)發(fā)育，造成減產(chǎn)等現(xiàn)象。如果一不小心，讓牲畜吃了塑料袋或塑料膜，就會(huì)引起消化道疾病，如果嚴(yán)重，將會(huì)死亡。
但是，如果把這些一次性產(chǎn)品投入河中，一到夏天，它們就會(huì)釋放出有害物質(zhì)，散播在河水中，就會(huì)把小魚(yú)小蝦毒死。而且，投入數(shù)量較多的話，這條河連著那條河，那條河又連著另一條河，不就會(huì)有成千上萬(wàn)的魚(yú)蝦被毒死了嗎?那我們就再也不能品嘗到鮮美的魚(yú)肉了!
倘若把廢棄塑料直接焚燒處理，將會(huì)給環(huán)境造成嚴(yán)重的二次污染。塑料焚燒時(shí)，不但會(huì)產(chǎn)生大量黑煙，而且會(huì)產(chǎn)生二惡英——迄今為止毒性最大的一類物質(zhì)。二惡英進(jìn)入土壤中，至少十五個(gè)月才能逐漸分解。在此期間，它會(huì)危害植物及農(nóng)作物;還會(huì)對(duì)動(dòng)物的肝臟及腦有嚴(yán)重的損害作用。
長(zhǎng)輩們的講述：現(xiàn)在從菜市場(chǎng)買菜回來(lái)，總能看見(jiàn)許多人手里拎著盛放食物的塑料袋，自己帶籃子的.真是少之又少。就連樹(shù)枝上、小溪里也都是塑料袋的“居處”。為此，溪水不再清澈，大街小巷里也隨處可見(jiàn)塑料袋的身影，環(huán)境開(kāi)始逐漸變差。
產(chǎn)品的調(diào)查報(bào)告篇五
“蒙?！奔瘓F(tuán)通過(guò)在20xx年第三季度在武漢市場(chǎng)對(duì)早餐奶的營(yíng)銷策劃活動(dòng)，提升品牌知名度，增加早餐奶在武漢的銷售量,并通過(guò)終端渠道，增加“蒙?！痹绮湍淘谖錆h早餐牛奶中的市場(chǎng)占有率。最終打造出武漢市場(chǎng)上早餐奶中的高端產(chǎn)品。
（一） 市場(chǎng)背景
1.市場(chǎng)需求變化。中國(guó)作為擁有13億人口的大國(guó)，目前年人均奶類消費(fèi)量
僅為7.2公斤，不到全球年人均奶類消費(fèi)量100公斤的8％。據(jù)悉，國(guó)家有關(guān)部門提出，全國(guó)人均奶類占有量達(dá)到10公斤，人均飲奶量則要提高到16公斤。另外，隨著學(xué)生飲用奶計(jì)劃在全國(guó)的實(shí)施，我國(guó)奶制品的消費(fèi)空間將非常巨大，如果我國(guó)2億學(xué)生中有20%的學(xué)生每天喝奶，這個(gè)消費(fèi)量是不可想象的。農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)也不可輕視，統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國(guó)奶產(chǎn)量為919萬(wàn)噸，奶產(chǎn)量超過(guò)1000萬(wàn)噸，消費(fèi)量增長(zhǎng)速度更快，大致在20%至30%。近幾年奶粉消費(fèi)量有所增長(zhǎng)，以前出現(xiàn)的奶粉積壓現(xiàn)象基本緩解，主要是農(nóng)村的消費(fèi)量增大。這也充分說(shuō)明，今后較長(zhǎng)一段時(shí)期，我國(guó)對(duì)牛奶的需求量將持續(xù)增加，市場(chǎng)前景十分廣闊。城鎮(zhèn)居民消費(fèi)與前幾年高速的勢(shì)頭相比，增長(zhǎng)趨緩，20xx年城鎮(zhèn)居民的奶類消費(fèi)增長(zhǎng)不可能有大的突破，農(nóng)民消費(fèi)難以啟動(dòng)。奶類消費(fèi)品難以出現(xiàn)幾年前的高速增長(zhǎng)的局面。
2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀。武漢牛奶市場(chǎng)匯聚著三股不同等級(jí)的勢(shì)力：一股是以本土化的“四大明奶”為代表的品牌奶，幾乎統(tǒng)一了訂戶奶的天下;一股是以“伊利”,”蒙?！保?，夏進(jìn)，旺仔，妙士為代表的著名的品牌奶，以零售奶開(kāi)路，幾乎搶占了武漢奶市的半壁江山；還有一股是以“統(tǒng)一”“雙叉”等為代表的新生品牌，處于前兩股勢(shì)力的夾擊中，同時(shí)在訂戶奶與零售奶這兩條戰(zhàn)線上拼搏，爭(zhēng)生從也求發(fā)展。
3.早餐奶前景良好，潛力巨大：隨著生活水平的提高，人們已經(jīng)在不知不覺(jué)的將牛奶當(dāng)成早餐的必備品。而與此同時(shí)，消費(fèi)者越來(lái)越注重因時(shí)間按看和飲食水平，對(duì)奶制品的要求也越來(lái)越高，由“有奶喝”逐步轉(zhuǎn)變成“喝好奶”。早餐奶特有的概念，營(yíng)養(yǎng)成分，功能特性，使其具有無(wú)限的潛力。
（二）.競(jìng)爭(zhēng)者狀況
對(duì)于同類產(chǎn)品的最主要的競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)手——“伊利”早餐奶的4p分析如下： 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，目前伊利早餐奶的現(xiàn)有產(chǎn)品目錄見(jiàn)表：
元;楊子江的百利包200ml，價(jià)格為1.3元。而蒙牛伊利早餐奶的價(jià)格為2.4元/250ml，一方面與蒙牛的品質(zhì)，包裝，成本有關(guān)，另一方面是為以后的.經(jīng)常性的促銷留下降價(jià)空間。
4.促銷。在每個(gè)超市都設(shè)有堆頭促銷。由于促銷力度大，目前在超市里的銷售額良好。伊利幾乎沒(méi)有停止過(guò)促銷活動(dòng)！每逢周末或節(jié)假日，總能看到大堆的伊利堆頭促銷，極具聲勢(shì)，贏得了很多的隨機(jī)購(gòu)買機(jī)會(huì)。伊利的定價(jià)為其創(chuàng)造了很多的促銷機(jī)會(huì)和空間。伊利的終端銷售是推崇整箱陳列。除了單只陳列外，伊利借助促銷，大量進(jìn)行貨架上的整箱陳列。對(duì)于很多家庭來(lái)說(shuō)，整箱購(gòu)買，習(xí)以為常，而伊利大的這種陳列方式，恰恰擴(kuò)大了單次購(gòu)買量，自身銷量無(wú)疑增加了很多。伊利設(shè)立品牌區(qū)隔，強(qiáng)化廣告拉動(dòng)，重視事件營(yíng)銷，重視中央臺(tái)的廣告投放，借助中央臺(tái)，樹(shù)立領(lǐng)先品牌的權(quán)威形象。投巨資贊助，從電視臺(tái)到路牌廣告再到終端，統(tǒng)一傳播，形成強(qiáng)大的品牌沖擊和提升。
（三）競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析
在當(dāng)前早餐市場(chǎng)，一些人的飲食觀念發(fā)生了巨大改變，不再僅僅滿足于吃飽，而更講究營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生、健康。這種飲食觀念的轉(zhuǎn)變逐漸體現(xiàn)到早餐消費(fèi)中。據(jù)研究，早餐提供的能量、營(yíng)養(yǎng)素應(yīng)占全天需要的30％。早餐市場(chǎng)對(duì)品牌企業(yè)來(lái)說(shuō)相對(duì)空白，經(jīng)過(guò)培育和規(guī)范的早餐市場(chǎng)勢(shì)必成為食品企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)地。
光明牛奶以“百分百好牛，出百分百好奶”的廣告深入人心，知名度一直居高不下，其卡通牛的形象亦深受消費(fèi)者的喜愛(ài)。光明的奶源來(lái)自上海，質(zhì)量、口味雖不及來(lái)自內(nèi)蒙古的伊利和蒙牛，但優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意和較高的知名度卻得到了一大批消費(fèi)者的信賴。
另外，還有一個(gè)不得不提的品牌——三元，三元是第一個(gè)產(chǎn)早餐奶的名牌，雖然其知名度在南方?jīng)]有光明、蒙牛的知名度高，卻已較早創(chuàng)新贏得了相當(dāng)一部分品牌消費(fèi)者。而且三元早餐奶的口味宣傳比蒙牛要做得好，宣傳能很好地抓住產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)做廣告，如金三元早餐酸奶具有預(yù)防腸道疾病的功能，而三元苦蕎早餐奶具備保健功能等。
以上三個(gè)品牌是蒙牛牛奶在最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。市場(chǎng)上的早餐奶關(guān)于“新鮮”、“無(wú)污染”、“天然”等訴求已經(jīng)到處都是，“加工工藝”、“包裝”、“奶源優(yōu)質(zhì)”等也較為普及。只有“營(yíng)養(yǎng)豐富”，雖然已經(jīng)被消費(fèi)者認(rèn)可，但還尚未被賦予明確的記憶點(diǎn)來(lái)大聲提出，這也正是蒙牛早餐奶的市場(chǎng)切入點(diǎn)。此外，口味、口感、奶香等訴求也是還可以大作文章的。
產(chǎn)品的調(diào)查報(bào)告篇六
《20xx年中國(guó)it消費(fèi)調(diào)查研究報(bào)告》是在“20xx年度中國(guó)it消費(fèi)調(diào)查”收集的海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，由天極網(wǎng)和艾瑞咨詢合作分析撰寫(xiě)而成，是反映中國(guó)it產(chǎn)品現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的最新市場(chǎng)研究報(bào)告。
“20xx年中國(guó)it消費(fèi)調(diào)查”是由中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦、天極傳媒和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作委員會(huì)承辦，百家中文網(wǎng)媒參與合作的第七屆大型it消費(fèi)調(diào)查。是唯一覆蓋了it產(chǎn)品市場(chǎng)和消費(fèi)者的綜合性調(diào)查活動(dòng)，在it界擁有廣泛的影響力。
本次調(diào)查采用網(wǎng)上調(diào)查、線下調(diào)查和行業(yè)分析向結(jié)合的方法，面向所有互聯(lián)網(wǎng)用戶和10大城市it賣場(chǎng)與高校學(xué)生用戶。天極網(wǎng)以本次調(diào)查收集的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名咨詢顧問(wèn)和專家顧問(wèn)團(tuán)做指導(dǎo)，進(jìn)行深入分析，最終形成《20xx年中國(guó)it消費(fèi)調(diào)查研究報(bào)告》。《20xx年中國(guó)it消費(fèi)調(diào)查研究報(bào)告》針對(duì)我國(guó)整個(gè)it行業(yè)做了深入、細(xì)致的`調(diào)查分析，區(qū)別于以往的調(diào)查報(bào)告，本報(bào)告按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)分產(chǎn)品，改改了9個(gè)大類，包括pc整機(jī)、辦公外設(shè)、diy配件、數(shù)碼產(chǎn)品、數(shù)字家庭產(chǎn)品、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、通訊產(chǎn)品和游戲動(dòng)漫，本文引用了數(shù)碼產(chǎn)品中有關(guān)消費(fèi)類數(shù)碼相機(jī)的調(diào)研數(shù)據(jù)與分析，旨在成為國(guó)內(nèi)和國(guó)際it企業(yè)、消費(fèi)者了解消費(fèi)類數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)的橋梁。
采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：報(bào)告數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了通過(guò)問(wèn)卷星網(wǎng)站(/)進(jìn)行在線問(wèn)卷調(diào)查和通過(guò)平面媒體進(jìn)行線下問(wèn)卷調(diào)查的方法;定性方面：對(duì)it市場(chǎng)各環(huán)節(jié)廠商進(jìn)行深入訪談和研究。兩種調(diào)查方法結(jié)合最終形成報(bào)告。
20xx年11月10日-20xx年12月15日。
二、樣本數(shù)量。
共有352432位用戶參與本次大型網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，共收到各產(chǎn)品調(diào)查有效問(wèn)卷893026份。
三、樣本分布。
1.樣本性別構(gòu)成情況。
2.樣本學(xué)歷分布構(gòu)成情況。
3.樣本行業(yè)分布情況。
4.樣本收入構(gòu)成情況。
5.樣本年齡構(gòu)成情況。
6.樣本地區(qū)構(gòu)成情況。
產(chǎn)品的調(diào)查報(bào)告篇七
本次社會(huì)實(shí)踐歷時(shí)5天，往返各地行程近百公里，給學(xué)生們以教育，為學(xué)校樹(shù)形象，幫社會(huì)立表率，是一次很好的活動(dòng)。那么，本次活動(dòng)在同學(xué)們心中的印象到底如何呢?為了掌握第一手資料，我做了一個(gè)抽樣調(diào)查，其內(nèi)容如下：
1.你認(rèn)為這次活動(dòng)達(dá)到了學(xué)校預(yù)期的目的了么?
2.參加活動(dòng)前你有沒(méi)有什么目的?如果有，你達(dá)到了么?
3.哪一次活動(dòng)對(duì)你印象最深?
4.你最大的收獲是什么?
5.你還希望開(kāi)展類似的活動(dòng)么?
被調(diào)查的對(duì)象是我在我的qq上任意選取的10位同學(xué)。
以下是調(diào)查結(jié)果：
1.50%的同學(xué)人為，學(xué)校達(dá)到了預(yù)期的目的，即：1.了解工廠、農(nóng)村、部隊(duì)、學(xué)校近年來(lái)改革開(kāi)放的情況，以幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解國(guó)情，增強(qiáng)建設(shè)祖國(guó)的責(zé)任感。2.虛心學(xué)習(xí)工人、農(nóng)民以及部隊(duì)官兵艱苦創(chuàng)業(yè)的思想、勤勞樸實(shí)的作風(fēng);體驗(yàn)勞動(dòng)和軍營(yíng)生活的甘苦，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神，磨練學(xué)生堅(jiān)忍不拔的意志。另外50%的同學(xué)認(rèn)為，學(xué)校的目的是空談，并沒(méi)有真正達(dá)到，但是自己有其他方面的收獲。
2.50%的同學(xué)的目的是鍛煉自己，使自己在精神上、體格上更加強(qiáng)壯。40%的同學(xué)在出發(fā)前希望能到鄉(xiāng)下去換換環(huán)境、舒緩心情，從而更好地迎接新一輪的學(xué)習(xí)生活。其余同學(xué)沒(méi)有什么明確的目的。
3.30%的同學(xué)認(rèn)為第一天的32公里步行是最令人印象深刻的——因?yàn)槁吠緦?shí)在太遙遠(yuǎn)了。40%的同學(xué)覺(jué)得下鄉(xiāng)體味農(nóng)村生活十分難忘，他們嘗到了自己很難預(yù)見(jiàn)的生活。剩余30%的同學(xué)覺(jué)得漢陽(yáng)監(jiān)獄之行意義深刻對(duì)自己影響最大。
4.60%的同學(xué)發(fā)現(xiàn)自己在社會(huì)實(shí)踐之后更深刻的感悟了生活、更真切地了解了自己、更詳實(shí)地認(rèn)識(shí)了農(nóng)村，在各方面都有所成長(zhǎng)，這是最大的收獲。另外的40%同學(xué)有著個(gè)人的一些意外收獲。
5.90%的同學(xué)希望開(kāi)展類似的活動(dòng)，以加深自己的社會(huì)體驗(yàn)，從而更好地做人、生活、學(xué)習(xí)。10%的同學(xué)不希望再來(lái)一次，理由是這種活動(dòng)搞多了就變味了、不新鮮而令人興奮了。
從調(diào)查的結(jié)果上看，本次活動(dòng)基本上有了不錯(cuò)的效果，達(dá)到了一些預(yù)期的目的，特別是在鍛煉同學(xué)們這一點(diǎn)上，取得了成功。本次活動(dòng)在同學(xué)們中反響甚好，令人記憶頗深。
然而由于調(diào)查手段的限制，我不能做出更為詳細(xì)周密的調(diào)查，于是我僅以我自身的經(jīng)歷結(jié)合調(diào)查結(jié)果來(lái)談?wù)勱P(guān)于本次活動(dòng)的一些事情，希望可以折射出一些被埋沒(méi)的亮點(diǎn)和被隱瞞的失誤。但是由于資料、時(shí)間、精力的限制，我只能泛泛而談，無(wú)法深入。
1.有關(guān)農(nóng)村問(wèn)題。
本次活動(dòng)一個(gè)重點(diǎn)就是要調(diào)查農(nóng)村的生活情況以及相關(guān)的問(wèn)題。就此，很多同學(xué)在活動(dòng)的第3天做了一些工作。他們有的對(duì)農(nóng)民們進(jìn)行面對(duì)面的采訪，有的在飯桌上以一種閑聊的方式了解了情況，有的參加了農(nóng)民們的日常勞動(dòng)、參觀了農(nóng)民的房舍。這些工作是有成效的，下面節(jié)錄了一位同學(xué)的調(diào)查筆記：
…………。
村民：王。
家庭成員：丈夫、自己、兒子、女兒。
主要收入來(lái)源：種田同學(xué)們?cè)诓稍L村長(zhǎng)。
田地?cái)?shù)量：3畝。
主要作物：水稻。
年收入：x元。
面臨問(wèn)題：孩子上學(xué)學(xué)校學(xué)費(fèi)負(fù)擔(dān)過(guò)重。
…………。
這是小小的一部分，我借閱過(guò)幾個(gè)同學(xué)的筆記(可能是因?yàn)槲医栝喌妮^少，不能全面地反映問(wèn)題)，發(fā)現(xiàn)調(diào)查的結(jié)果都類似，一般都是生活上的普通問(wèn)題，即家庭基本狀況。對(duì)于面臨的問(wèn)題，一般都記錄地比較膚淺。
同學(xué)們?cè)趧趧?dòng)。
就此，我認(rèn)為，做類似的調(diào)查，應(yīng)該有組織有計(jì)劃的進(jìn)行，不能如此散兵游勇似的進(jìn)行表面的調(diào)查，這樣的調(diào)查沒(méi)有多大的意義。由于我們本身的原因，農(nóng)民們不可能跟我們說(shuō)出最深刻真實(shí)的內(nèi)幕，我們更不可能幫助他們改變什么。首先，我們沒(méi)有接受正規(guī)的采訪的訓(xùn)練，問(wèn)問(wèn)題的方式不當(dāng)、方向不對(duì)。例如：一位同學(xué)連問(wèn)一位農(nóng)婦，你家一個(gè)月收入多少啊?你每天干些什么阿?你兒子多大了?你種的作物是很么阿?……這樣?xùn)|一榔頭西一棒子的問(wèn)法，不僅不能讓農(nóng)民們的思路順利而且讓我們的筆跡難以整理更有可能引起一些不必要的誤會(huì)和反感。其次，我們無(wú)法幫助農(nóng)民們改變他們所不滿的事實(shí)，故農(nóng)民們不愿把那些黑暗的、低劣的、下賤的最底層的問(wèn)題反映出來(lái)。自然，我們不能苛求一個(gè)中學(xué)生調(diào)查地深入，那么我們的社會(huì)實(shí)踐參考調(diào)查題目中的：當(dāng)前農(nóng)村稅收情況調(diào)查、農(nóng)民需要怎樣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、農(nóng)村義務(wù)教育面臨的困難、農(nóng)村問(wèn)題憂思錄、當(dāng)今農(nóng)民生活中的幾大問(wèn)題，這幾個(gè)題目有有何作用?關(guān)于以上問(wèn)題的不深刻調(diào)查只能作為一堆廢紙扔進(jìn)廢紙簍，最多的功效只不過(guò)是累積之后我們可以發(fā)現(xiàn)又一棵大樹(shù)消失在時(shí)間的塵埃中。我自己就面對(duì)了這樣的問(wèn)題，我的調(diào)查對(duì)象——一位去廣州打過(guò)工的農(nóng)婦就不愿講出許多難以啟齒的問(wèn)題，因?yàn)樗鞔_地告訴我，她知道我不能改變什么。幸而她的見(jiàn)識(shí)廣博眼、光高于一般的農(nóng)民與我暢談了一番農(nóng)村貧困的根源的問(wèn)題，以致我的調(diào)查沒(méi)有就此中止，得以使我對(duì)農(nóng)民有了更深的了解。綜合看來(lái)，我們得在老師的指導(dǎo)下，有針對(duì)性、有選擇性的提出一些與實(shí)際、與我們自身有關(guān)聯(lián)的問(wèn)題，而不能這樣侃侃而談卻句句空話。
2.有關(guān)徒步拉練的問(wèn)題。
這是一個(gè)很好的教育方式，這讓我們親近了自己的雙腳，讓我們鍛煉了意志品質(zhì)，一舉兩得，值得推廣和鼓勵(lì)。而且學(xué)校在拉練途中有專門為體力不支的同學(xué)設(shè)立的醫(yī)療車跟隨，保證無(wú)人因此生病受傷，想得很周到，做得很好。
學(xué)生們?cè)诶毻局小?/p>
3.有關(guān)軍隊(duì)問(wèn)題。
這幾天我們都生活在軍營(yíng)中，與軍人們?cè)谝黄稹Ｎ覀兯诘牟筷?duì)為62441部隊(duì)。我們每天住在這，卻沒(méi)有時(shí)間去和士兵、軍官們進(jìn)行交流。一個(gè)合作了20xx年的單位，為什么學(xué)校不能讓學(xué)生們多了解一下它呢?有人可能會(huì)說(shuō)，這是部隊(duì)保密的問(wèn)題。其實(shí)不然，據(jù)我所知，62441部隊(duì)對(duì)外稱715倉(cāng)庫(kù)，原是陸軍的一個(gè)軍需后勤倉(cāng)庫(kù)，保存后備的軍需物資，是一個(gè)團(tuán)級(jí)單位，有40多個(gè)在職人員，在精簡(jiǎn)人員后，倉(cāng)庫(kù)大部分已經(jīng)空閑，現(xiàn)在租借給地方用以保存其他物資。并沒(méi)有什么神秘可言。又有人說(shuō)，不是有一次籃球?qū)官惡兔刻煸缟系牟倬殕?其實(shí)者也不能讓同學(xué)們和士兵們交流。教官在操練時(shí)大多是教，學(xué)生們開(kāi)口的機(jī)會(huì)很少，而他們一般在7：00操練結(jié)束后就回去休息了，很少有同學(xué)與他們聯(lián)系。至于籃球賽，重點(diǎn)在比賽，沒(méi)有更多的語(yǔ)言交流，僅僅是共同游戲而已。我認(rèn)為，讓?xiě)?zhàn)士們和學(xué)生們交流，不可能透露出軍事秘密，只會(huì)鞏固同學(xué)們和部隊(duì)的友誼、加強(qiáng)同學(xué)們對(duì)軍隊(duì)的了解和增加他們的國(guó)防知識(shí)。所以希望學(xué)校能增加和駐地部隊(duì)士兵們交流的機(jī)會(huì)。
4.有關(guān)參觀的問(wèn)題。
本身，參觀漢陽(yáng)監(jiān)獄、神龍汽車公司都是好事，我不否認(rèn)。但是我想我們得做些改進(jìn)。首先是漢陽(yáng)監(jiān)獄之行。對(duì)學(xué)生而言，這無(wú)疑起到了莫大的教育作用，效果很好。然而，對(duì)服刑人員而言呢?我在參觀時(shí)了解到，很多同學(xué)都有一種類似去動(dòng)物園看動(dòng)物的心理。我們一行人在各個(gè)廠房間穿過(guò)，就像在動(dòng)物園里邊的各個(gè)籠前走過(guò)一樣。動(dòng)物都會(huì)對(duì)自由有渴望，何況人呢?我不知道我們這樣做，是否傷害了服刑人員們的自尊，是否從某種程度上激發(fā)了他們想離開(kāi)這高墻電網(wǎng)的囹圄的欲望，以致本來(lái)有心解的他們心中越發(fā)“剪不斷，理還亂”，而使他們或滋生出對(duì)社會(huì)的不滿或誘發(fā)鋌而走險(xiǎn)的萌芽或做些傷害自己和同伴的不理智行為……我們一切不得而知，但是我希望學(xué)校能給監(jiān)獄方面提個(gè)醒：犯人也是人，他們也需要關(guān)愛(ài)。值得欣慰的是，監(jiān)獄里早已配上了心理醫(yī)生，希望他們能幫助那些迷途的人、失足的人、犯錯(cuò)的人找到正確的道路。
同學(xué)們聽(tīng)取法制報(bào)告。
至于神龍公司之行，在同學(xué)們口中，倒是頗有微詞。大家大多抱怨路程過(guò)遠(yuǎn)兒收獲過(guò)小，十分無(wú)聊。我們走馬觀花般地走過(guò)一排排半運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的機(jī)器和一些半工作狀態(tài)的員工。沒(méi)有講解、沒(méi)有亮點(diǎn)、沒(méi)有休息，就這樣度過(guò)2個(gè)小時(shí)，我是受不了的，我的許多同學(xué)也持相同的觀點(diǎn)。我們希望學(xué)校方面在下次進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的時(shí)候，能聯(lián)系更吸引人的廠家，并且采取一些能刺激我們興趣的手段，以達(dá)到更好的效果。
5.有關(guān)表演的問(wèn)題。
6.有關(guān)學(xué)生作風(fēng)的問(wèn)題。
談了那么多外部因素，這來(lái)談?wù)剝?nèi)部因素。我們自己是活動(dòng)的主體，我們自身的問(wèn)題顯得尤為重要。這次活動(dòng)，暴露了一些我們自身的問(wèn)題，有的還背離了我們學(xué)校的一貫作風(fēng)。
首先，在清潔方面做得不夠。說(shuō)得不好聽(tīng)一點(diǎn)，我們是一支“垃圾制造中隊(duì)”，所到之處，無(wú)不一片狼藉。路過(guò)大花嶺，午休之地“滿目瘡痍”——平坦的操場(chǎng)滿地垃圾;來(lái)到部隊(duì)倉(cāng)庫(kù)，住宿之地“五味陳雜”——整個(gè)倉(cāng)庫(kù)混合著各種味道：有食物腐敗的惡臭、有襪子未洗的腳臭、有出汗不淋浴的汗臭等等;去看電影，電影院里“遍地開(kāi)花”——葵花子的殼子俯首皆是，食品袋、空水瓶隨意扔棄;等離開(kāi)倉(cāng)庫(kù)，整個(gè)房間成了“垃圾堆”——所有不想帶走的都留這兒把……問(wèn)題原因顯而易見(jiàn)，解決辦法卻懸而未決，老師管教收效甚微，個(gè)人修養(yǎng)還是關(guān)鍵。
雜亂的倉(cāng)庫(kù)一瞥。
其次，在行為方面也有些出格。有在夜里偷偷出去喝酒的同學(xué)，有私自離隊(duì)打的士、麻木回去的同學(xué)，有在夜深人靜之時(shí)大喊大叫、鬧個(gè)不停的同學(xué)……這些雖然是個(gè)別現(xiàn)象，但是不能不引起注意。用個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎骸靶切侵?，可以燎原?！比绻粚?duì)這些同學(xué)加以制止，很有可能泛濫開(kāi)來(lái)，那我們學(xué)校在外人眼中的形象也就可想而知了。
以上是對(duì)這次社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)總結(jié)，一個(gè)調(diào)查報(bào)告，一個(gè)小研究，作為我的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，聊以表達(dá)我的觀點(diǎn)和看法。
產(chǎn)品的調(diào)查報(bào)告篇八
此次調(diào)研的目的在于了解企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)情況和其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況，運(yùn)用所學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)對(duì)其進(jìn)行客觀地分析、對(duì)比和評(píng)價(jià)、從而在實(shí)踐中深化所學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的知識(shí)。
蒙牛乳業(yè)集團(tuán)成立于1999年1月份，屬中外合資企業(yè)?？偛吭O(shè)在內(nèi)蒙古呼和浩特市和林格爾縣盛樂(lè)經(jīng)濟(jì)園區(qū)，總資產(chǎn)達(dá)60多億元，職工2.9萬(wàn)人，乳制品生產(chǎn)能力達(dá)330多萬(wàn)噸/年。在短短的幾年時(shí)間由名不見(jiàn)經(jīng)傳的民營(yíng)小企業(yè)一躍成為中國(guó)乳制品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)展非常迅速。目前，蒙牛集團(tuán)在全國(guó)15個(gè)省市區(qū)建立生產(chǎn)基地20多個(gè)，擁有液態(tài)奶、冰激凌、奶品三大系列300多個(gè)產(chǎn)品。產(chǎn)品以其優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)榮獲“中國(guó)名牌”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“國(guó)家免檢”和消費(fèi)者綜合滿意度第一等榮譽(yù)稱號(hào)，產(chǎn)品覆蓋國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并出口到蒙古、東南亞、美國(guó)及港澳等國(guó)家和地區(qū)。創(chuàng)業(yè)十年，他們創(chuàng)造了舉世矚目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇跡”。
1、蒙牛網(wǎng)站首頁(yè)整體比較簡(jiǎn)潔，色彩分明，綠色和白色相間，給人一種清新自然、明亮整潔的感覺(jué)。網(wǎng)站規(guī)劃整體合理，主輔菜單清晰，網(wǎng)站建設(shè)導(dǎo)向明確。其主頁(yè)的導(dǎo)航是由關(guān)于蒙牛、蒙牛動(dòng)態(tài)、蒙牛產(chǎn)品、蒙牛商城、我們的責(zé)任、人力資源六個(gè)大標(biāo)題構(gòu)成，導(dǎo)航欄下設(shè)有五個(gè)欄目，分別是360度探秘蒙牛、質(zhì)量控制、企業(yè)文化、最新活動(dòng)、新聞中心，首頁(yè)中還設(shè)有站內(nèi)搜索系統(tǒng)。
2、蒙牛網(wǎng)站從類別上講，屬于一個(gè)信息發(fā)布型的網(wǎng)站，主要是為了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑，介紹盡可能詳盡的企業(yè)信息，達(dá)到宣傳企業(yè)，提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度的目的。在蒙牛網(wǎng)站中通過(guò)介紹蒙牛發(fā)展史、公司榮譽(yù)、集團(tuán)介紹、企業(yè)文化以及蒙牛的公益活動(dòng)信息，全面展示和提升了蒙牛的企業(yè)形象。同時(shí)通過(guò)產(chǎn)品展示和活動(dòng)信息，可以達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的。
3、從欄目的設(shè)置來(lái)看，在一級(jí)目錄下?lián)碛幸恍┒?jí)目錄，用戶通過(guò)任何一個(gè)頁(yè)面都可以回到上一個(gè)頁(yè)面甚至首頁(yè)，各個(gè)欄目之間的鏈接關(guān)系一目了然，并且網(wǎng)頁(yè)下載速度很快，為用戶提供了便捷的搜索服務(wù)。
4、雖然網(wǎng)站提供了很多蒙牛的產(chǎn)品和活動(dòng)信息，但在產(chǎn)品介紹方面，內(nèi)容不夠詳細(xì)，只是簡(jiǎn)單展示了產(chǎn)品的圖片、名稱和規(guī)格，沒(méi)有為用戶提供更多有關(guān)產(chǎn)品的其他信息，應(yīng)當(dāng)將產(chǎn)品信息介紹得更加詳細(xì)。
5、在聯(lián)系我們的版塊中，只留下了蒙牛的地址、郵編、和電話號(hào)碼，缺少e-mail地址和其他網(wǎng)上聯(lián)系方式，給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)了困難。雖然設(shè)有意見(jiàn)反饋欄目起到了網(wǎng)上調(diào)查的作用，但對(duì)顧客的需求等方面的調(diào)查沒(méi)有顯示，調(diào)查范圍顯的有些窄。
6、網(wǎng)站合理開(kāi)發(fā)了電子商務(wù)這一環(huán)節(jié)，在購(gòu)物商城版塊中，提供了大量產(chǎn)品信息和促銷活動(dòng)，還介紹了一些乳制品相關(guān)的便民信息，說(shuō)明了食用的益處，貼近了健康的主題，能促進(jìn)用戶的購(gòu)買欲望。但是網(wǎng)站缺少了一個(gè)在線幫助的功能，不能實(shí)時(shí)幫用戶解決一些問(wèn)題，因?yàn)樾畔⒎答伖δ懿荒荞R上解決問(wèn)題。網(wǎng)站還應(yīng)建立一個(gè)會(huì)員管理功能，建立一個(gè)會(huì)員管理系統(tǒng)，向會(huì)員提供一些特色服務(wù)，增加穩(wěn)定顧客的數(shù)量。7、網(wǎng)站的標(biāo)題為統(tǒng)一標(biāo)題：蒙?！铝τ谌祟惤】档呐Ｄ讨圃旆?wù)商，增加了被搜索引擎收錄的機(jī)會(huì)。但網(wǎng)站缺少了與其他銷售系統(tǒng)或網(wǎng)站的友情鏈接，減少了被搜索的可能性。
1、蒙牛在和湖南衛(wèi)視超級(jí)女聲的合作中，順勢(shì)利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行了體統(tǒng)的宣傳。既有報(bào)名及參賽規(guī)則、全程報(bào)道、賽事圖片及媒體宣傳外，蒙牛更是在百度中專門創(chuàng)立了“張含韻吧”，使眾多網(wǎng)友都能將自己品嘗蒙牛酸酸乳后的感想、對(duì)張含韻的關(guān)注，以及對(duì)超級(jí)女聲比賽的看法都集中的發(fā)表在這里，將“勢(shì)”巧妙的造到了最大。同時(shí)，由張含韻演唱的《酸酸甜甜就是我》更是成為百度mp3歌曲top500強(qiáng)中排名第十位，下載次數(shù)更是以十幾萬(wàn)次名列榜首。
2、在宣傳創(chuàng)新方面，蒙牛在此次推廣活動(dòng)中的互動(dòng)游戲“蒙牛連連看”與“超級(jí)fans”極具亮點(diǎn)。這兩款小游戲在蒙牛乳業(yè)網(wǎng)站及相關(guān)活動(dòng)網(wǎng)站都提供下載。更值得一提的是，這兩款小游戲還提供分?jǐn)?shù)上傳，當(dāng)玩家在打出超高分?jǐn)?shù)的時(shí)候可以將游戲結(jié)果進(jìn)行上傳，最終由蒙牛評(píng)選出數(shù)位優(yōu)秀玩家并派發(fā)禮品。這一活動(dòng)不僅使玩家在娛樂(lè)中感受到了休閑的滋味，同時(shí)還加深了對(duì)蒙牛酸酸乳的好感，化解了宣傳的.生硬性，使品牌效應(yīng)能更深刻的植根于消費(fèi)者心中。
3、蒙牛的病毒性營(yíng)銷。一場(chǎng)“千里之外速遞關(guān)愛(ài)”的免費(fèi)派送活動(dòng)席卷大半個(gè)中國(guó)，蒙牛攜旗下主打產(chǎn)品蒙牛冠益乳展開(kāi)了為期三個(gè)階段的愛(ài)心傳遞，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播。蒙牛的這次活動(dòng)只需要消費(fèi)者通過(guò)在線申請(qǐng)，選擇想關(guān)心的朋友所在城市和辦公地址，填寫(xiě)正確信息后，主辦方將向獲贈(zèng)人下發(fā)唯一碼短信，獲贈(zèng)人只要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)送“mnn”到12114確認(rèn)地址信息，即可獲得蒙牛贈(zèng)送的冠益乳。蒙牛拿出50萬(wàn)瓶冠益乳作為本次活動(dòng)的贈(zèng)品。4、蒙牛的電子商務(wù)。隨著中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物突飛猛進(jìn)的發(fā)展，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)乳制品的需求迅速增加。在蒙牛成立十周年之際，蒙牛宣布率先挺進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)，中國(guó)乳制品行業(yè)第一個(gè)專業(yè)咨購(gòu)平臺(tái)——蒙牛商城正式上線。這是蒙牛十年來(lái)始終以消費(fèi)者為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新的又一個(gè)成果。
此外，蒙牛也在各網(wǎng)站發(fā)布了廣告視頻和圖片作為產(chǎn)品的推廣。
1、加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容的時(shí)效性。雖然該網(wǎng)站在建設(shè)上有過(guò)人之處，但內(nèi)容的更新應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)能吸引消費(fèi)者的最佳方法，真正的做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人有我新，才是商壇勝利的不二法門。
2、增加網(wǎng)站的管理，使之更為完善。正所謂，細(xì)節(jié)決定成敗，認(rèn)真做好每一個(gè)小的方面，注重積累方能成功。
3、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和效果有著直接的關(guān)系，沒(méi)有專業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和效果將受到很大的限制，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的基本任務(wù)之一就是建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為向?qū)У钠髽I(yè)網(wǎng)站。
4、對(duì)于蒙牛的規(guī)劃網(wǎng)站布局，應(yīng)該再更清楚的規(guī)劃一下，理清主次，把“網(wǎng)站地圖”、“關(guān)于我們”、“聯(lián)系我們”放到頁(yè)面的下面。還應(yīng)該添加一個(gè)“會(huì)員中心”，蒙牛網(wǎng)站的用戶登錄注冊(cè)在“在線招聘”里，好像只有招聘人員才能登錄。所以建立一個(gè)會(huì)員管理中心，可以更好的培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度和銷售，雖然蒙牛網(wǎng)站只是一個(gè)信息發(fā)布型的網(wǎng)站。但在網(wǎng)上建立一個(gè)顧客服務(wù)中心，也是很必要的。因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)站與其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷互為依存，互相促進(jìn)，網(wǎng)上促銷信息的發(fā)布和網(wǎng)下銷售是相輔相成的。添加更多的聯(lián)系方式，各個(gè)部門的聯(lián)系方式至少要包括電子郵件，聯(lián)系電話，以便客戶有什么問(wèn)題可以及時(shí)的反饋到企業(yè)內(nèi)部，得到及時(shí)解決。5、可以建立虛擬生存的社區(qū)，使用戶經(jīng)常發(fā)表言論和提供建議，既可以使更多的人了解蒙牛，也可以增加蒙牛在網(wǎng)上被搜索的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)論壇營(yíng)銷。建立博客營(yíng)銷，電子郵件營(yíng)銷等營(yíng)銷方式。
蒙牛集團(tuán)發(fā)展到現(xiàn)在可以算是相當(dāng)成功的一個(gè)企業(yè)了，無(wú)論是在銷售業(yè)績(jī)上還是在企業(yè)文化建設(shè)方面都有很高的成就。該網(wǎng)站在建設(shè)上雖然存在一些細(xì)微的問(wèn)題，但從整體上講，可以說(shuō)是一個(gè)較為完善的網(wǎng)站了，它注意抓住每一點(diǎn)進(jìn)行宣傳，既宣傳產(chǎn)品也宣傳企業(yè)。
作為中國(guó)乳業(yè)的龍頭企業(yè)，應(yīng)該適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，盡量把電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做到最好。蒙牛在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)上主要傾向于信息發(fā)布了，所以在各個(gè)主要的搜索引擎上的收錄狀況不是很理想。所以該網(wǎng)站應(yīng)通過(guò)對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容，豐富而有價(jià)值的的相關(guān)性外部鏈接進(jìn)行優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢(shì)排名為網(wǎng)站引入流量。
蒙牛在其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式上也做得很有創(chuàng)意，特別是引用病毒式營(yíng)銷戰(zhàn)略，但還應(yīng)該加強(qiáng)其他營(yíng)銷方式。比如交換鏈接、效益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、rss營(yíng)銷和博客、播客營(yíng)銷。
做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是做好企業(yè)至關(guān)重要的一部分，相信蒙牛在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再發(fā)展創(chuàng)新一定會(huì)取得更好的成就。
產(chǎn)品的調(diào)查報(bào)告篇九
總的來(lái)說(shuō)就是消費(fèi)者和生產(chǎn)者。消費(fèi)者的消費(fèi)行為會(huì)影響價(jià)格變動(dòng)，他們對(duì)商品需求大一點(diǎn)，則會(huì)引起價(jià)格上漲；他們的需求小一點(diǎn)，則會(huì)價(jià)格下降。生產(chǎn)者的個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間的長(zhǎng)短也會(huì)影響價(jià)格。下面是主要的分類：
者，隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)者對(duì)商品的消耗呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)，現(xiàn)在我國(guó)成為奢侈品消費(fèi)品第一大國(guó)，這也導(dǎo)致外國(guó)企業(yè)大量的涌入我國(guó)。在改革開(kāi)放初期當(dāng)時(shí)的物價(jià)水平和現(xiàn)在相比發(fā)生了巨大的變化，但是也從側(cè)面說(shuō)明了人們的生活水平提高了，即消費(fèi)者的購(gòu)買力得到了提升。
影響價(jià)格的另一個(gè)因素是供求關(guān)系的影響，在中學(xué)的時(shí)候我們就學(xué)過(guò)供求關(guān)系對(duì)商品價(jià)格的影響，主要分為兩個(gè)方面：買方市場(chǎng)和賣方市場(chǎng)。買方市場(chǎng)，即供給大于需求的情況，現(xiàn)象：商品價(jià)格有下降的趨勢(shì)，買方在交易上處于有利地位的市場(chǎng)趨勢(shì)在買方市場(chǎng)上，商品供給過(guò)剩，賣方之間競(jìng)相拋售價(jià)格呈下降趨勢(shì)，買方在交易上處于主動(dòng)地位有任意選擇商品的主動(dòng)權(quán)。買方市場(chǎng)，即供給小于需求，商品價(jià)格有上漲趨勢(shì)，賣方在交易上處于有利地位的市場(chǎng)，在賣方市場(chǎng)上商品供給量少，由于供不應(yīng)求而不能滿足市場(chǎng)的需求，即使商品質(zhì)次價(jià)高也能被銷售出去，商品價(jià)格呈上漲趨勢(shì)。這時(shí)，買方對(duì)商品沒(méi)有選擇的主動(dòng)性，賣方只關(guān)心商品數(shù)量，很少考慮市場(chǎng)需求。賣方處于主動(dòng)地位。
除了上述兩大因素的影響之外，還有一些其他因素的影響，例如：國(guó)家在國(guó)家經(jīng)濟(jì)上實(shí)施宏觀調(diào)控，在大的方向上控制商品的價(jià)格變動(dòng)，從而調(diào)節(jié)市場(chǎng)的走向。另外還有其他國(guó)家經(jīng)濟(jì)對(duì)本國(guó)產(chǎn)生的影響，還有一些不法的銷售者哄抬物價(jià)等等。
商品價(jià)格變動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的影響
在我們以往購(gòu)物的時(shí)候，或許大家也會(huì)積累到一點(diǎn)省錢購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，例如換季時(shí)很多打折衣服，大型節(jié)假日很多促銷活動(dòng)。而這些時(shí)候就是我們消費(fèi)者最熱血沸騰的時(shí)候了。當(dāng)一件商品價(jià)格上漲了，我們就會(huì)再三思量才決定是否要買。
由此，我們可以看出，一般而言，當(dāng)某種商品的價(jià)格上升時(shí)，人們會(huì)減少對(duì)它的購(gòu)買；當(dāng)這種商品價(jià)格下降時(shí)，人們會(huì)增加對(duì)它的購(gòu)買。 然而并非所有的情況都適合這種趨勢(shì)，問(wèn)題的關(guān)鍵在于我們所購(gòu)買的商品是不是生活的必需品。例如，即使車價(jià)下降，但很多人都是持幣待購(gòu)，希望它一降再降，用更少的錢買車。這種現(xiàn)象一般出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，因?yàn)橄M(fèi)者都想省更多的錢。同時(shí)，從消費(fèi)者耐心等降價(jià)的行為則可看出，轎車對(duì)他們而言并非必不可少，而是可有可無(wú)。然而，現(xiàn)在大米、豬肉、蔬菜都在不斷漲價(jià)，消費(fèi)者卻沒(méi)有減少對(duì)他們的購(gòu)買。
在這里，我們要引入一個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)：需求彈性。需求是指對(duì)某種商品的需要，彈性則是指需要的大小。當(dāng)一種商品價(jià)格上漲，消費(fèi)者并沒(méi)有明顯減少對(duì)它的需求，則該商品是需求彈性小的商品；當(dāng)一種商品價(jià)格上漲，消費(fèi)者立即減少對(duì)它的購(gòu)買，則該商品是需求彈性大的商品。
另外商品價(jià)格的`變動(dòng)對(duì)不同的人群有不同的影響，對(duì)處于富裕的人們來(lái)說(shuō)商品的價(jià)格變動(dòng)對(duì)他們一般沒(méi)有什么影響，但是對(duì)于處于溫飽的人們來(lái)說(shuō)，即使是生活必需品的價(jià)格的微小變動(dòng)都會(huì)對(duì)他們的生活產(chǎn)生影響。
最近隨著除夕和春節(jié)等中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日的到來(lái)，尤其是隨著春運(yùn)的開(kāi)始，商品的價(jià)格幾乎是一天一價(jià)。
雖然商品的價(jià)格的變動(dòng)幅度有所不一，人們會(huì)對(duì)價(jià)格的漲幅有所抱怨，但是并未對(duì)其購(gòu)物熱情有太大的影響，在節(jié)日喜慶的氛圍下，人們會(huì)對(duì)商品價(jià)格漲幅的影響降至最低。另外，節(jié)假日的商品促銷活動(dòng)數(shù)不勝數(shù)，各大商場(chǎng)的降價(jià)，打折，清倉(cāng)大甩賣等等，這在一定程度上降低了人們對(duì)漲價(jià)的排斥程度。
產(chǎn)品的調(diào)查報(bào)告篇十
為了全面了解我市民辦幼兒園目前的辦園狀況，我們于20xx年組成專題調(diào)研組，分別對(duì)全市128所成型民辦幼兒園進(jìn)行了調(diào)查研究。調(diào)查研究采取聽(tīng)取介紹、實(shí)地察看、查看資料、檢查賬目、個(gè)別走訪、問(wèn)卷調(diào)查等方法，重點(diǎn)從依法辦園、辦園條件、園務(wù)管理、保教工作等四個(gè)方面加以調(diào)研，每所幼兒園調(diào)研結(jié)束時(shí)均把有關(guān)情況與被調(diào)研幼兒園的負(fù)責(zé)人作了交換，并對(duì)其中的19所辦園較差的幼兒園提出了整改意見(jiàn)。
一、主要成績(jī)。
1、辦園理念不斷更新。農(nóng)村幼兒園改制后，廣大辦園業(yè)主的辦園理念在教育實(shí)踐中逐步提升。他們不僅把辦園作為一種家業(yè)，更作為一種事業(yè)。他們普遍認(rèn)識(shí)到幼兒教育是基礎(chǔ)教育的重要組成部分，因而把全面貫徹幼兒教育方針，全面提高保教質(zhì)量作為辦園的指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹《民辦教育促進(jìn)法》、《幼兒園管理?xiàng)l件》、《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》，自覺(jué)接受當(dāng)?shù)卣徒逃姓块T的統(tǒng)籌規(guī)劃和監(jiān)督管理，接受教育主管部門的教育管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
2、辦園條件不斷改善。改制前我市幼兒園的辦園條件普遍較差，改制后廣大業(yè)主積極籌措資金建造園舍，添置教育現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備、購(gòu)置大型玩具和圖書(shū)資料等，辦園條件得到較快改善。目前各鎮(zhèn)中心幼兒園的教學(xué)、生活用房及衛(wèi)生、安全、消防、供水、排水、供電等設(shè)施設(shè)備基本配置到位。各幼兒園的廚房設(shè)施能嚴(yán)格按照市衛(wèi)生監(jiān)督所的要求改造、添置。與此同時(shí)，不少幼兒園重視了幼兒園環(huán)境的凈化、綠化、美化工作，努力使幼兒園的生均占地面積、生均建設(shè)面積、生均綠化面積逐步達(dá)標(biāo)，園內(nèi)環(huán)境逐步優(yōu)化。
3、辦園行為不斷規(guī)范。總體上說(shuō)，廣大辦園業(yè)主的法制意識(shí)逐步增強(qiáng)。一是依法保障教職工人員工資、社會(huì)保險(xiǎn)和福利，按政策規(guī)定發(fā)放教職工的工資。二是制定了一系列規(guī)章制度，規(guī)范辦園行為。三是按類別、按政策收費(fèi)，財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度逐步建立，代辦費(fèi)和伙食費(fèi)能按時(shí)結(jié)清并公示，辦園所需經(jīng)費(fèi)和發(fā)展資金基本有保證。四是在多數(shù)幼兒園實(shí)際擬訂了辦園的目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施。五是加強(qiáng)了幼兒園的安全管理、建立了安全長(zhǎng)效機(jī)制，尤其是幼兒接送等制度，基本消除了“幼兒接送車”現(xiàn)象。六是大多數(shù)幼兒園能按年齡限班額編班。
4、辦園質(zhì)量不斷提高。各幼兒園都把提高保教質(zhì)量放在重要的位置。一是提高保教隊(duì)伍的思想素質(zhì)，主動(dòng)派送教師和保育員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流。二是制訂園務(wù)、教研、衛(wèi)生保健與保育、一日活動(dòng)安排等計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施、檢查、總結(jié)，保證教學(xué)有序進(jìn)行。三是加強(qiáng)了家園聯(lián)系活動(dòng)，重視幼兒個(gè)性發(fā)展和良好行為養(yǎng)成教育。四是科學(xué)安排一日活動(dòng)，以游戲?yàn)橛變旱幕净顒?dòng)內(nèi)容，激發(fā)興趣，開(kāi)發(fā)智力。五是重視健康教育，建立了幼兒健康檢查制度和健康檔案。
二、主要問(wèn)題。
1、法規(guī)意識(shí)比較淡薄。一些幼兒園沒(méi)有辦園許可證照樣在辦園;有個(gè)別幼兒園仍違規(guī)使用幼兒接送車;有個(gè)別幼兒園違規(guī)收費(fèi);一些規(guī)模小、設(shè)施差的村小幼兒園為搶生源惡性、壓價(jià)收費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)、缺乏規(guī)范管理;一些幼兒園不按年齡、超規(guī)定人數(shù)編班，不按編制規(guī)定配備保教人員;多數(shù)幼兒園沒(méi)有為教職工辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，部分幼兒園教職工缺少健康證件。
2、辦園理念存有偏差。一些法人投資幼兒園的目的就是贏利賺錢，在這樣的辦園理念支配下，幼兒園缺乏先進(jìn)的辦園宗旨，缺乏明確的辦園目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，缺乏科學(xué)的管理措施，由此造成幼兒園改革和發(fā)展的速度不快，水平不高，阻礙了幼兒園的健康發(fā)展。
3、師資隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。農(nóng)村幼兒園普遍工資低、福利差，導(dǎo)致隊(duì)伍不穩(wěn)定。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，不少幼兒園靠壓縮編制、增加班額、降低工資等方式維持生存，致使一些不合格人員進(jìn)入幼教隊(duì)伍。因此農(nóng)村幼兒教師學(xué)歷低，文化底蘊(yùn)較薄、專業(yè)合格率較差，整體素質(zhì)明顯下滑。
4、辦園經(jīng)費(fèi)不能到位。除匯龍鎮(zhèn)部分幼兒園經(jīng)費(fèi)投入較多外，許多幼兒園沒(méi)有按照有關(guān)規(guī)定提取發(fā)展基金用于改善辦園條件，不少村幼兒園設(shè)備簡(jiǎn)陋，有的放在民宅和倉(cāng)庫(kù)中辦園，缺少電教設(shè)備和大型玩具，尤其是用于教育研究、師資培訓(xùn)、教育活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。
5、管理水平參差不齊。目前我市128所成型幼兒園中，主辦者來(lái)自方方面面，除一部分畢業(yè)幼教專業(yè)外，一半以上的幼兒園辦園者沒(méi)有受過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，也沒(méi)有保教及管理經(jīng)驗(yàn)。這些辦園者的管理水平較低，往往違背教育教學(xué)規(guī)律辦事。
6、幼兒教育“小學(xué)化”現(xiàn)象仍然存在。一些幼兒園，尤其是村小幼兒園，為了爭(zhēng)取生源或向家長(zhǎng)展示其所謂的教學(xué)質(zhì)量，熱衷于幼兒識(shí)字、拼音、寫(xiě)字、算術(shù)教學(xué)，這種錯(cuò)誤做法嚴(yán)重違背幼兒教育和幼兒成長(zhǎng)的規(guī)律，危害了幼兒身心健康發(fā)展。
7、布局設(shè)置不太合理。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村幼兒園規(guī)模小，條件差，生源少，布局分散，如有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)鎮(zhèn)范圍內(nèi)就有21所幼兒園，大部分村級(jí)幼兒園只有四、五十個(gè)幼兒，由于規(guī)模小，管理措施跟不上，辦園質(zhì)量差。
三、建議意見(jiàn)。
幼兒教育是基礎(chǔ)教育的重要組成部分。發(fā)展幼兒教育，對(duì)于兒童的后繼學(xué)習(xí)和終身發(fā)展，高質(zhì)量高水平普及九年義務(wù)教育，提高國(guó)民整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”，具有重要意義。為此，建議如下：
1、規(guī)范辦園行為，提高法人素質(zhì)。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)民辦幼兒園的監(jiān)督與指導(dǎo)，規(guī)范辦園行為，對(duì)持有辦園許可證但條件較差的幼兒園要限期整改;對(duì)尚未辦理辦園許可證的符合辦學(xué)條件的要督促其迅速辦理民辦幼兒園辦園許可證;對(duì)非法舉辦的幼兒園要堅(jiān)決取締。要進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒園園長(zhǎng)的培訓(xùn)力度，尤其是要更新法人的辦園理念，使其取得任職資格證書(shū)，要進(jìn)行資格考核制度，對(duì)其經(jīng)營(yíng)理念、辦園水平進(jìn)行經(jīng)常性考核，提高管理水平。
2、穩(wěn)定教師隊(duì)伍，提高教師水平。要依據(jù)《教師資格條例》的有關(guān)規(guī)定，實(shí)行幼兒教師資格準(zhǔn)入制度和注冊(cè)管理制度。民辦幼兒園教師的聘任和錄用盡量在教育部門注冊(cè)的合格教師中選拔，逐步辭退不合格人員。要依法保障幼兒教師在進(jìn)修培訓(xùn)、評(píng)選先進(jìn)、專業(yè)技術(shù)、職務(wù)評(píng)聘、工資、社會(huì)保險(xiǎn)等方面的合法權(quán)益。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)幼兒教師的培訓(xùn)，一是經(jīng)過(guò)園本培訓(xùn)，使全體教師與時(shí)俱進(jìn)，確立正確的教育思想、教育理念，不斷改進(jìn)教育方法;二是繼續(xù)建立持證上崗制度，構(gòu)筑教師入口關(guān);三是幼兒教師培訓(xùn)交流，展示才能創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。同時(shí)要鼓勵(lì)、甚至強(qiáng)制要求各鎮(zhèn)中心幼兒園和市區(qū)幼兒園吸收錄用正規(guī)師范畢業(yè)的幼兒教師，為幼教隊(duì)伍增添新鮮血液。
3、加強(qiáng)園務(wù)管理，提高保教質(zhì)量。要進(jìn)一步貫徹原國(guó)家教委《幼兒園工作規(guī)程》和教育部《幼兒園指導(dǎo)綱要(試行)》，重視幼兒園教育和科研工作，加強(qiáng)幼兒園教育教學(xué)的常規(guī)管理，促進(jìn)德智體美等全面發(fā)展。要建立幼兒園安全長(zhǎng)效管理機(jī)制，明確職責(zé)，落實(shí)到位;隨時(shí)消除各種事故隱患，防患于未然，加強(qiáng)綜合治理，整治幼兒園周邊環(huán)境，要采取多種方式對(duì)教師、家長(zhǎng)和幼兒進(jìn)行安全常識(shí)教育，切實(shí)做好幼兒園安全工作。要尊重兒童的人格尊嚴(yán)和基本權(quán)利，為兒童提供安全、健康、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境，滿足兒童多方面的要求;尊重兒童身心發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律，關(guān)注個(gè)體差異，使兒童身心健康成長(zhǎng)。要加快建立社區(qū)和家長(zhǎng)參與幼兒園管理和監(jiān)督機(jī)制，建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系;加強(qiáng)幼兒園與家庭、社區(qū)的合作，充分利用幼兒園和社區(qū)的資源優(yōu)勢(shì)，不斷提高保教質(zhì)量。
4、增加經(jīng)費(fèi)投入，提升辦園條件。要進(jìn)一步明晰幼兒園資產(chǎn)，依法提取發(fā)展基金，要確保每年毛收入總額的20%用于改善辦園條件。要進(jìn)一步加強(qiáng)園舍硬件建設(shè)，尤其是專用活動(dòng)室的建設(shè)。要大力添置教育現(xiàn)代化電教設(shè)施、電教玩具、大型玩具、圖書(shū)資料、音像資料等硬件設(shè)備。要進(jìn)一步開(kāi)辟草坪、沙地、小土坡、飼養(yǎng)場(chǎng)、種植園地、嬉水池等活動(dòng)場(chǎng)地，增加幼兒活動(dòng)空間。要進(jìn)一步凈化、綠化、美化園內(nèi)環(huán)境，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營(yíng)造充滿童趣的健康樂(lè)園。
5、完善管理體制，強(qiáng)化督查指導(dǎo)。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)民辦幼兒園的組織領(lǐng)導(dǎo)，完善幼教管理體制，認(rèn)真履行行政職責(zé)。市教育局和教育督導(dǎo)室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、聯(lián)校要定期對(duì)幼兒教育事業(yè)發(fā)展、經(jīng)費(fèi)籌措與投入、幼兒園的保教質(zhì)量和管理水平、依法辦園等情況進(jìn)行督查指導(dǎo)，并將檢查結(jié)果向社會(huì)公示，接受社會(huì)和家長(zhǎng)的監(jiān)督，著力提高辦園質(zhì)量。要合理調(diào)整幼兒園布局設(shè)置，鼓勵(lì)聯(lián)合辦園，規(guī)模辦園，遏制非法幼兒園和惡性競(jìng)爭(zhēng)。要積極推進(jìn)幼兒園的特色教育，引導(dǎo)幼兒園認(rèn)真開(kāi)展特色幼兒園的創(chuàng)建活動(dòng)，走特色發(fā)展、內(nèi)涵發(fā)展之路。在教育思想、辦園目標(biāo)，園務(wù)管理，保教質(zhì)量，師資培訓(xùn)等方面形成獨(dú)樹(shù)一幟的辦園特色。要督促民辦幼兒園做好創(chuàng)建升類工作，有計(jì)劃地推動(dòng)省現(xiàn)代化、示范性幼兒園建設(shè)，發(fā)揮其示范、輻射作用，全力推進(jìn)幼兒教育協(xié)調(diào)、健康、持續(xù)發(fā)展。
產(chǎn)品的調(diào)查報(bào)告篇十一
調(diào)查產(chǎn)品的知名度和消費(fèi)者情況調(diào)查，以及消費(fèi)者對(duì)“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的認(rèn)知程度。同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，向公眾宣傳企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、產(chǎn)品價(jià)值等。調(diào)查對(duì)象是購(gòu)買“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的顧客。
1、事前調(diào)查內(nèi)容：運(yùn)用訪問(wèn)法(深度面談或gfi)，調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問(wèn)題：
(1)您喜歡”金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”嗎?為什么?
(2)“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么?
(3)您的“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片“的心理價(jià)位是多少錢?
(4)您是否喜歡“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的包裝風(fēng)格?為什么?
(5)您是否愿意繼續(xù)購(gòu)買“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”?是否愿意推薦給他人?
2、主調(diào)查內(nèi)容：(調(diào)查問(wèn)卷附后)
調(diào)查方法：
抽樣方法：
調(diào)查日期：
時(shí)間：
地點(diǎn)：
1、事前調(diào)查：9月1日一9月15日，
2、主調(diào)查：9月16日一11月30日，
調(diào)查人員勞務(wù)費(fèi)：50元/天，
交通費(fèi)：10元/天，共100名調(diào)查人員，
問(wèn)卷印刷：1000元，
贈(zèng)品/宣傳資料：2萬(wàn)元，
總計(jì)：2.6萬(wàn)元
(1)9月1日一9月5日，設(shè)計(jì)主要調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，銷售主管安排調(diào)查人員的培訓(xùn)。
(2)9月6日一9月15日，尋找顧客代表，進(jìn)行訪談，獲得主要調(diào)查指標(biāo)。
(3)9月16日一11月30日，各地經(jīng)銷點(diǎn)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，隨機(jī)抽樣，
(4)12月1日—12月5日，回收數(shù)據(jù)整理，數(shù)據(jù)分析，結(jié)果匯報(bào)
人口統(tǒng)計(jì)特征，頻度分析，簡(jiǎn)單回歸分析
“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
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(1)您是否購(gòu)買過(guò)“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”這個(gè)品牌?是( )否( )
(2)“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是?營(yíng)養(yǎng)功能( )保健功能( )治療功能( )
(4)您為什么喜歡“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的包裝風(fēng)格?獨(dú)特醒目( )顯得有檔次( )顯得專業(yè)化( )易于攜帶( )開(kāi)啟方便( )便于儲(chǔ)藏( )
(5)您喜歡”金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”嗎?是( )否( )
(6)您是否愿意繼續(xù)購(gòu)買“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”嗎?是( )否( ) (7)是否愿意推薦給他人?是( )否( )
請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您的個(gè)人信息：
姓名：
年齡：
性別：
職業(yè)：
家庭成員人數(shù)：2人以下( ) 2人( ) 3人或以上(
受教育程度：高中以下( )高中( )大學(xué)( )
家庭月收入：1千元以下( )1千—2千( )2千-3千( )3千-4千( ) 4千-5千( )5千以上( )
謝謝你的參與，我們非常感激，請(qǐng)留下你的姓名
地址：
電話：
我們將開(kāi)展贈(zèng)禮品和送驚喜活動(dòng)。
產(chǎn)品的調(diào)查報(bào)告篇十二
xx年6月26日，墨西哥客戶委托專業(yè)檢驗(yàn)人員對(duì)我司所生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，現(xiàn)對(duì)客戶抽檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題綜述如下：
2、ra19xx批1100f12.7*914*2438型號(hào)鋁板產(chǎn)品，板面極臟且有明道壓坑；3、4.19mm型號(hào)鋁板產(chǎn)品板面很多淚痕印、亮輥?。ㄖ屋佊『郏?；4、2.11mm型號(hào)鋁板產(chǎn)品板面汽油印痕矯直輥印痕、麻面明顯；5、0.47mm型號(hào)鋁板產(chǎn)品垛板不齊，邊部出折印。
1、綜述以上產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，全部是明顯已見(jiàn)的低級(jí)質(zhì)量問(wèn)題，盡管在質(zhì)量管理規(guī)定上已經(jīng)三令五申，要求有自檢、復(fù)檢、專檢、包裝前必?fù)?，但由于質(zhì)量管理松懈，沒(méi)有按照規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)，是發(fā)生此次產(chǎn)品質(zhì)量事故的主要原因。
2、部分主操或班長(zhǎng)、質(zhì)檢人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)必要嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)是發(fā)生以上事故的次要原因。
為了避免再次發(fā)生類似的錯(cuò)誤，生產(chǎn)部在xx年6月27日下午召開(kāi)了中層干部及車間管理人員質(zhì)量分析報(bào)告會(huì)，大家都發(fā)表了意見(jiàn)，匯總?cè)缦拢?/p>
檢為主，為本工序的第一責(zé)任人；各車間質(zhì)檢員及車間主任抽檢為輔，為第二責(zé)任人；成品包裝前質(zhì)檢員必須進(jìn)行專檢的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系。
2、經(jīng)檢驗(yàn)合格后由質(zhì)檢員加蓋產(chǎn)品合格章后，方可入庫(kù)；凡不蓋章入庫(kù)者，本班班長(zhǎng)或組長(zhǎng)為產(chǎn)品質(zhì)量事故的第一責(zé)任人，倉(cāng)庫(kù)管理人員為第二責(zé)任人；凡蓋章入庫(kù)質(zhì)量不合格者，質(zhì)檢員為不合格產(chǎn)品的第一責(zé)任人，班長(zhǎng)或組長(zhǎng)為不合格產(chǎn)品的第二責(zé)任人；屬批量事故的，車間主任負(fù)連帶責(zé)任；屬重大質(zhì)量事故的，生產(chǎn)部負(fù)連帶責(zé)任。
3、生產(chǎn)部要求各車間、各部門重新審核本車間、本部門的生產(chǎn)質(zhì)量管理檢驗(yàn)規(guī)程，對(duì)職工加強(qiáng)培訓(xùn)，對(duì)需要注意的事項(xiàng)定期進(jìn)行培訓(xùn)（每月一次），爭(zhēng)取做到人人懂工藝，人人懂檢驗(yàn)，人人懂規(guī)矩，只有這樣全員參與，才是最終減少質(zhì)量問(wèn)題的最好辦法。
此次產(chǎn)品質(zhì)量事故對(duì)公司造成的損失是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能彌補(bǔ)的，同時(shí)也反映了我公司各級(jí)管理人員及車間管理人員、主操、班長(zhǎng)、質(zhì)檢人員質(zhì)量意識(shí)淡薄、麻痹大意、質(zhì)量檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)不足等因素給公司造成了名譽(yù)上和經(jīng)濟(jì)上不可挽回的的損失，在以后的質(zhì)量管理工作中，我們一定要吸取本次產(chǎn)品質(zhì)量事故的沉痛教訓(xùn)，引以為戒，增強(qiáng)責(zé)任心，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，爭(zhēng)取將公司的質(zhì)量管理再上一個(gè)新臺(tái)階，杜絕類似產(chǎn)品質(zhì)量事故的再次發(fā)生。
河南鑫泰鋁業(yè)有限公司。
生產(chǎn)部。
產(chǎn)品的調(diào)查報(bào)告篇十三
隨著我國(guó)肥胖者日眾，減肥食品市場(chǎng)空間越來(lái)越大，無(wú)數(shù)商家競(jìng)相掘金。與此同時(shí)，市場(chǎng)的無(wú)序和混亂觸目驚心：隨意添加化學(xué)藥物成分，胡亂進(jìn)行廣告宣染，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的身心健康和經(jīng)濟(jì)利益，甚至危及百姓生命。今年，日本一女大學(xué)生因服用廣州野馬生物保健品公司生產(chǎn)的“天天素清脂膠囊”致死。由此，國(guó)內(nèi)減肥保健食品市場(chǎng)不規(guī)范行為甚至開(kāi)始被海外關(guān)注。
數(shù)百億的市場(chǎng)空間引發(fā)掘金熱潮。
北京大學(xué)內(nèi)分泌專家郭曉蕙教授介紹，盡管肥胖人群日益增多，但目前醫(yī)學(xué)界并沒(méi)有完全弄清肥胖的原因，也沒(méi)找到一種能徹底根治肥胖的藥物。這給減肥類保健食品留出了巨大的空間，引得眾多企業(yè)爭(zhēng)先恐后地到減肥品市場(chǎng)掘金。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年減肥產(chǎn)品已占據(jù)全國(guó)保健品市場(chǎng)的半壁江山，年銷售額近100億元。目前全國(guó)肥胖者已超過(guò)9000萬(wàn)人，超重者約為2億人，預(yù)計(jì)20xx年減肥品消費(fèi)額將達(dá)到600億元。
龐大的減肥群體給企業(yè)帶來(lái)了巨額利潤(rùn)。目前市場(chǎng)上的減肥保健食品銷售價(jià)從幾元到幾百元不等。遭到查處的“9塊9”減肥茶，市場(chǎng)價(jià)不到10元，成本甚至低于2元，價(jià)差近5倍。減肥保健食品行業(yè)目前發(fā)展神速，全國(guó)已有900多家生產(chǎn)減肥保健食品的企業(yè)，占保健食品行業(yè)的一半左右，全國(guó)每年誕生30—40個(gè)專業(yè)減肥用品品牌，但同時(shí)也有20個(gè)左右的品牌被市場(chǎng)淘汰。
保健食品隨意添加化學(xué)藥物成分已是業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密。由于食品企業(yè)缺乏正規(guī)醫(yī)藥企業(yè)的原料監(jiān)督機(jī)制，這對(duì)消費(fèi)者健康構(gòu)成極大威脅。重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院內(nèi)分泌科主任李啟富介紹，很多消費(fèi)者誤服添加了化學(xué)藥品成分的保健食品后，會(huì)引起身體不適，嚴(yán)重者會(huì)引發(fā)死亡。由于國(guó)內(nèi)目前缺乏完備的食品副作用報(bào)告制度，受害者數(shù)據(jù)無(wú)法統(tǒng)計(jì)。但從重慶女孩劉燕梅、上海女孩王婷食用廣州御芝堂生產(chǎn)“御芝堂清脂素”致死事件可看出，減肥食品濫用化學(xué)藥物的危害?！坝ヌ们逯亍本捅徊槌龊懈鲊?guó)均禁用的藥物“芬氟拉明”。
近兩年，中國(guó)銷售到日本的保健食品已導(dǎo)致該國(guó)673人受害，3人死亡。這些產(chǎn)品中大多數(shù)是減肥保健食品。今年5月31日，日本一名女大學(xué)生因服用廣州野馬保健品有限公司生產(chǎn)的“天天素清脂膠囊”死亡，此膠囊同樣含有禁用藥物“芬氟拉明”。
一家以生產(chǎn)減肥藥品而聞名的企業(yè)，為了解減肥保健食品添加化學(xué)藥物成分的情況，不久前在市場(chǎng)上購(gòu)買了各地廠家生產(chǎn)的“輕松減肥膠囊”、“纖纖樂(lè)草本膠囊”、“秀美亭”等14種減肥保健食品，送到中國(guó)生物制品檢定所和四川、重慶藥檢部門檢測(cè)，結(jié)果顯示這14種減肥保健食品均添加了化學(xué)藥物“西布、曲明”成分，有的廠家隨意添加的藥物嚴(yán)重超標(biāo)。昆明達(dá)黎工貿(mào)有限公司生產(chǎn)的“麗達(dá)茯苓植物減肥膠囊”西布、曲明含量甚至達(dá)到了102毫克。上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院內(nèi)分泌代謝病科寧光主任強(qiáng)調(diào)：“保健食品不能添加藥物成分主要是其‘身份’不允許添加，而非添加的藥物本身有問(wèn)題。西布、曲明作為】國(guó)際公認(rèn)的安全有效減肥藥，其效果是顯著的。但是，不能因?yàn)樗踩行Ь涂梢噪S意添加，例如鴉、片，在醫(yī)學(xué)正常使用范圍內(nèi)它是很好的麻醉、藥品，而一旦過(guò)量使用，它就成為毒品。目前國(guó)內(nèi)比較暢銷的減肥藥品‘曲美’其主要成分就是西布、曲明，‘曲美’每克西布、曲明含量也僅是10毫克左右。這是在北京人民醫(yī)院、重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院等8家醫(yī)院經(jīng)過(guò)1年時(shí)間對(duì)其安全劑量做出的權(quán)威認(rèn)定，超過(guò)10毫克對(duì)人體帶來(lái)的危害就大了。
“西布、曲明減肥的效果顯著，引來(lái)不少減肥食品生產(chǎn)商競(jìng)相添加。但保健食品隨意添加化學(xué)藥物成分，一方面原料品質(zhì)無(wú)法保證，另一方面也缺乏藥品gmp機(jī)制的約束，消費(fèi)者最終成了受害者?！敝貞c醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院李啟富主任說(shuō)。一些減肥食品添加了禁止使用的甲狀腺激素，甲狀腺激素可以增加代謝率，但會(huì)有心率增快、心慌等不良影響;有些添加某種中草藥，清熱、去濕，實(shí)質(zhì)是“利尿”，通過(guò)“減水”使體重很快下降，表面看“減肥”效果很好，但容易引起電解質(zhì)紊亂，影響糖分的代謝，甚至影響腎功能。還有的含有大黃類成分，使大便次數(shù)增多，減少身體水分而減重，停用后反彈迅速，并會(huì)擾亂人體平衡，產(chǎn)生貧血和胃腸道疾病，這些藥物成分的副作用嚴(yán)重。
為了爭(zhēng)奪巨大市場(chǎng)利潤(rùn)，減肥保健食品成為了典型的“四三二一”產(chǎn)品：即四分利潤(rùn)、三分“吆喝”（廣告）、二分流通、一分成本。
雖然有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定保健食品廣告不得有表示產(chǎn)品功效的斷言或者保證，但鋪天蓋地的廣告把功效說(shuō)得天花亂墜。減肥廣告有“四大假”：一是虛假承諾。諸如“六小時(shí)見(jiàn)奇效，想不瘦都難”的廣告語(yǔ)隨處可見(jiàn)。二是創(chuàng)造模糊概念?！拔突痹谥貞c媒體上宣傳說(shuō)“不是減肥產(chǎn)品，也不是瀉藥，是專門防止肚子凸起的奇妙物質(zhì)”，但到底是什么消費(fèi)者并不清楚。三是不斷變換產(chǎn)品名稱。如“魔變”原名“魔宇”，“全脂燃”原名“美態(tài)365”。四是隨意修改廣告詞，夸大功效是減肥保健食品吸引消費(fèi)者的法寶，90%以上的保健食品廣告修改了審批內(nèi)容。
減肥保健食品中很少有品牌能持續(xù)旺銷2—3年，許多品牌都是當(dāng)年拼命打廣告，吸引到幾十萬(wàn)人就可以賺足了本。據(jù)了解，從今年3月份開(kāi)始到8月份，“吸油基”代理商每月在重慶市場(chǎng)就投入200萬(wàn)左右的廣告費(fèi)，他們一開(kāi)始就沒(méi)有長(zhǎng)久打算，基本不賺回頭客的錢。減肥食品生產(chǎn)廠家極少直接推銷產(chǎn)品，生產(chǎn)商一般以發(fā)包形式，找全國(guó)代理商，以不超過(guò)市場(chǎng)價(jià)的2。5折賣給當(dāng)?shù)卮砩蹋纱砩倘ヘ?fù)責(zé)推廣、銷售。
在渝、粵、滬、京等地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，法規(guī)漏洞過(guò)大和監(jiān)管乏力是導(dǎo)致減肥保健食品市場(chǎng)混亂的主因。業(yè)內(nèi)人士和專家們呼吁，運(yùn)動(dòng)式的打擊活動(dòng)雖然立竿見(jiàn)影，但只能治標(biāo)，需要建立監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制，才能真正規(guī)范減肥保健食品市場(chǎng)，保證產(chǎn)品品質(zhì)，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
20xx年12月31日后，所有的“藥健”字批準(zhǔn)文號(hào)都被取消，保健品從此分流為藥品或是食品?！扒馈?、“賽尼可”、“澳曲輕”這些以化學(xué)藥物成分為主的減肥保健品成為了受到嚴(yán)格監(jiān)管的藥品，而以食品為主要成分的減肥保健品則成為了保健食品。但由于一系列法律法規(guī)沒(méi)有進(jìn)行同步調(diào)整，減肥保健食品監(jiān)管出現(xiàn)了大量的法規(guī)漏洞。
首先是保健食品概念模糊。剛實(shí)施的《保健食品注冊(cè)管理辦法（試行）》中把保健食品定義為“指聲稱具有特定保健功能或者以補(bǔ)充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品”。上海第二醫(yī)科大學(xué)寧光教授認(rèn)為，“特定保健功能”這一概念模糊，讓不法廠家有許多操作空間;減肥保健食品添加中藥成分也是一個(gè)灰色地帶，目前十分普遍。其實(shí)中藥在加工過(guò)程中就可能產(chǎn)生有害物質(zhì)。
其次是沒(méi)有形成完整的減肥保健食品監(jiān)管法律體系。西南政法大學(xué)王學(xué)輝教授介紹，目前涉及減肥保健食品監(jiān)管領(lǐng)域的法律法規(guī)很多，有《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《廣告法》，以及《保健食品注冊(cè)管理辦法》等。由于這些法律法規(guī)有的制定時(shí)間太早，有的是過(guò)渡性法規(guī)，互相沒(méi)有有效銜接，出現(xiàn)空檔。如《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定產(chǎn)品抽查不得收費(fèi)并且允許復(fù)檢?！妒称钒踩ā穭t沒(méi)有對(duì)抽查做出規(guī)定，于是有些衛(wèi)生監(jiān)督部門借機(jī)收取抽檢費(fèi)用，甚至規(guī)定某些檢驗(yàn)項(xiàng)目不得申請(qǐng)復(fù)檢。而且保健食品在生產(chǎn)領(lǐng)域如何查處，缺乏明確規(guī)定。
三是缺乏完善的減肥保健食品檢測(cè)體系。保健食品沒(méi)有全國(guó)的檢測(cè)系統(tǒng)，沒(méi)有信息通報(bào)，而對(duì)藥品企業(yè)，每年有三次不重復(fù)免費(fèi)抽檢。目前檢測(cè)一個(gè)保健食品費(fèi)用在300元左右，老百姓不愿花錢，保健食品企業(yè)也不送檢。
四是藥品食品副作用報(bào)告制度不健全，導(dǎo)致無(wú)法分析減肥保健食品產(chǎn)生的副作用。藥品副作用報(bào)告制度還在形成中，至于食品的副作用報(bào)告尚未納入視野。
監(jiān)管乏力讓減肥保健食品生產(chǎn)廠家有恃無(wú)恐。
目前監(jiān)管減肥保健食品有藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)等部門，藥監(jiān)主要負(fù)責(zé)注冊(cè)審批，衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)處理非法添加，工商部門監(jiān)管虛假?gòu)V告。由于多頭監(jiān)管、環(huán)節(jié)眾多，導(dǎo)致管理力度大打折扣，出現(xiàn)“人人都可管、人人管不了”的局面。從今年3月份開(kāi)始，保健食品審批權(quán)劃歸藥監(jiān)部門，原來(lái)屬于衛(wèi)生部門的審批注冊(cè)權(quán)已移交藥監(jiān)部門，但非法添加藥物成分查處仍屬于衛(wèi)生部門。
媒體成為最大的監(jiān)管難點(diǎn)。虛假?gòu)V告查處中，遇到的最大難題是媒體。目前電視臺(tái)、電臺(tái)因缺乏監(jiān)管手段而處于監(jiān)管空白。報(bào)紙因?yàn)閺V告權(quán)的買斷，保健食品廣告審核不嚴(yán)，有的廣告擅自篡改審批內(nèi)容，擴(kuò)大食品的功能療效，有的廣告甚至未經(jīng)審批就發(fā)布了。鑒于媒體自身的影響，工商部門在查處時(shí)往往犯難。
減肥保健食品案件異地執(zhí)法難。由于減肥保健食品多是當(dāng)?shù)氐募{稅大戶，地方政府一般均持保護(hù)態(tài)度，異地移交處置難度大。
由于減肥保健食品的過(guò)度混亂，各種違規(guī)事件不斷出現(xiàn)，影響了消費(fèi)者的信心，導(dǎo)致整個(gè)減肥品行業(yè)面臨著信任危機(jī)。國(guó)家11個(gè)部委從今年6月至明年6月，聯(lián)合開(kāi)展了以醫(yī)療、藥品、保健食品、化妝品、美容為五大重點(diǎn)的虛假?gòu)V告活動(dòng)。這種運(yùn)動(dòng)式的打擊行動(dòng)確實(shí)可以很快見(jiàn)效，以重慶為例，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的整治后，保健食品廣告違規(guī)率為44。6%，比去年下降一半以上。重慶市工商局廣告監(jiān)管處處長(zhǎng)季平說(shuō)：“這種運(yùn)動(dòng)式的打擊活動(dòng)不能從根本上解決問(wèn)題，明年下半年如何呢，虛假?gòu)V告可能面臨更加強(qiáng)勁的反彈。這是我們非常擔(dān)憂的?！?/p>
業(yè)內(nèi)人士和專家們均建議，要及時(shí)總結(jié)整治行動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)其中存在的法規(guī)漏洞與監(jiān)管難點(diǎn)，通過(guò)借鑒藥品的監(jiān)管辦法，建立起監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制，才能恢復(fù)消費(fèi)者的信心，真正促進(jìn)減肥保健食品市場(chǎng)的健康發(fā)展。
一是對(duì)涉及減肥保健食品相關(guān)的法規(guī)要系統(tǒng)性地完善，廣告法、食品衛(wèi)生法、產(chǎn)品質(zhì)量法等均要修改或完善，并且保持彼此的銜接。以綜合性的《食品安全法》逐步替代《食品衛(wèi)生法》，規(guī)范食品安全監(jiān)管主體，以法律形式明確各部門的食品監(jiān)管職責(zé)，防范部門利益和地方保護(hù)主義的干擾，切實(shí)解決各自為政、多頭執(zhí)法，形成統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、權(quán)威、高效的食品安全監(jiān)管機(jī)制。
二是加強(qiáng)中藥研究，規(guī)范保健食品市場(chǎng)，以防走極端。人們普遍認(rèn)為中藥類減肥藥毒副作用小、適合國(guó)人體質(zhì)、價(jià)位適中，在這種“中藥情結(jié)”的影響下，針灸、草藥貼、火炙等減肥方法也受到青睞。北京大學(xué)內(nèi)分泌專家郭曉蕙教授說(shuō)，中國(guó)是中藥的發(fā)源地，但對(duì)中藥研究落后，科學(xué)性不強(qiáng)，對(duì)中藥的原理、成分、不良反應(yīng)要做客觀評(píng)價(jià)。中藥講究藥與藥的相配，現(xiàn)在過(guò)分強(qiáng)調(diào)某一味藥的作用。國(guó)家政策過(guò)于寬松，原意想保護(hù)祖國(guó)醫(yī)學(xué)，但可能把它害了。
三是借鑒藥品管理辦法，從嚴(yán)整治減肥保健食品市場(chǎng)，防止對(duì)減肥藥品市場(chǎng)造成不良影響。目前，位居市場(chǎng)前茅的減肥藥品dd太極集團(tuán)的“曲美”、上海羅氏的“賽尼可”均感到了一定的壓力，這種壓力并非來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)，而是由于保健食品市場(chǎng)混亂帶來(lái)的消費(fèi)者信心危機(jī)。上海羅氏制藥有限公司一位人士說(shuō)，在龐大的減肥市場(chǎng)中，保健食品和藥品均分天下，而目前一些保健食品添加藥物成分遭到查處，或服用不當(dāng)產(chǎn)生的負(fù)面影響也對(duì)減肥藥品本身形成了沖擊。專家建議，如果有減肥保健食品在包裝上進(jìn)行藥品療效的虛假宣傳，就按制售假藥查處，改變現(xiàn)在不能對(duì)經(jīng)銷商及分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰、只對(duì)廣告主處罰的尷尬局面。
四是全國(guó)對(duì)保健食品整治行動(dòng)要同步，力度要保持大致均衡。據(jù)介紹，重慶經(jīng)過(guò)今年的嚴(yán)厲整頓，目前媒體廣告秩序有所好轉(zhuǎn)，但保持的難度非常大。目前重慶打擊違規(guī)廣告的力度大，周邊省市不打擊或打擊力度較輕，許多重慶市場(chǎng)上的內(nèi)蒙古、山東、東北的銷售商，就跑到別的省份做廣告去了。因此，市場(chǎng)整頓行動(dòng)必須按高標(biāo)準(zhǔn)要求在全國(guó)同時(shí)進(jìn)行，以避免不良廠商流動(dòng)作案、規(guī)避處罰。
五是建立全國(guó)減肥保健食品檢測(cè)和不良反應(yīng)申報(bào)體系?！夺t(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》第28條規(guī)定了國(guó)家建立醫(yī)療器械質(zhì)量事故報(bào)告制度和醫(yī)療器械質(zhì)量事故公告制度。這只是針對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)事故的醫(yī)療器械，但給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失和給市場(chǎng)帶來(lái)?yè)p害的遠(yuǎn)不止造成事故的醫(yī)療器械。對(duì)于那些沒(méi)有損害但也沒(méi)有效果的保健食品及冒充醫(yī)療器械的減肥保健品，也應(yīng)該建立一個(gè)全國(guó)性的預(yù)警和公告制度。
產(chǎn)品的調(diào)查報(bào)告篇十四
為了更好的協(xié)助企業(yè)理清上述問(wèn)題，益派市場(chǎng)咨詢有限公司推出“乘用車產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力研究調(diào)查報(bào)告”。本報(bào)告根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)車和用車時(shí)考慮的因素，將一款車的競(jìng)爭(zhēng)力因素分為品牌、價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)四項(xiàng)因素，四項(xiàng)因素下設(shè)置更為細(xì)化的指標(biāo)。以此為出發(fā)點(diǎn)，來(lái)分析某一品牌車的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也可以得知消費(fèi)者所看到的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，使企業(yè)更有目的地改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)。益派咨詢本次調(diào)查采用在線單月連續(xù)性調(diào)查的方法，調(diào)查對(duì)象覆蓋全國(guó)11個(gè)主要城市，有效樣本1000個(gè)。
從總體上來(lái)看，消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)會(huì)選擇幾款車進(jìn)行比較慎重的比較篩選，但對(duì)于某些品牌來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)選擇更為堅(jiān)定。相對(duì)來(lái)說(shuō)，天津一汽、鈴木、大眾品牌消費(fèi)者在購(gòu)車之前就認(rèn)定了這一品牌的車型，比例分別達(dá)到29.1%、27.3%和25.5%。而最終選擇奇瑞汽車的消費(fèi)者在選購(gòu)之前最猶豫不定，只有不到10%的消費(fèi)者會(huì)認(rèn)定這一唯一的品牌。
價(jià)格與品質(zhì)之爭(zhēng)反映國(guó)產(chǎn)車與合資車之爭(zhēng)
價(jià)格與品質(zhì)之爭(zhēng)在不同品牌之間差異明顯，有集中反映在自主品牌和合資品牌（由于進(jìn)口車很少，這里忽略不計(jì)或?qū)⑵錃w入合資品牌）中。對(duì)品質(zhì)的要求，依次為本田、標(biāo)致雪鐵龍、別克、福特。對(duì)價(jià)格的要求，依次為吉利、天津一汽、奇瑞、長(zhǎng)安。當(dāng)然，這其中也有過(guò)度型的品牌，如現(xiàn)代、起亞、華晨、比亞迪?？梢赃@么說(shuō)，在以品質(zhì)取勝的合資品牌車中，消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)代、起亞的價(jià)格較低；而在以價(jià)格取勝的自主品牌車中，消費(fèi)者認(rèn)為華晨、比亞迪的品質(zhì)較高。此外，可以同時(shí)看出品牌和服務(wù)較高的車。相對(duì)來(lái)說(shuō)，別克、豐田、大眾、馬自達(dá)、本田品牌優(yōu)勢(shì)明顯，而且消費(fèi)者認(rèn)為雪佛蘭、標(biāo)致雪鐵龍、大眾、豐田車的服務(wù)更好。
在看重品牌的消費(fèi)者中，54.4%的消費(fèi)者最愿意購(gòu)買一款中高端品牌車，因?yàn)檫@樣的車在品質(zhì)上也是值得信賴的。其次為大眾品牌車，可以滿足日常使用。購(gòu)買豪華品牌車的人數(shù)較少。
說(shuō)到車的價(jià)格，絕對(duì)價(jià)格并不是消費(fèi)者最為重視的，在同檔次車?yán)镒畋阋瞬拍苁艿较M(fèi)者的青睞。調(diào)查顯示，35%的消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買一輛價(jià)格絕對(duì)低廉的車，而55%的消費(fèi)者在重視價(jià)格的同時(shí)有一個(gè)前提：這款車符合我需要的檔次，也就是說(shuō)，在同檔次車?yán)镄詢r(jià)比最高。此外，約10%的消費(fèi)者很關(guān)心購(gòu)車時(shí)的優(yōu)惠，優(yōu)惠幅度越大，也使得該車在同檔次車中性價(jià)比越高。
在最看重品質(zhì)的消費(fèi)者中，可以看到，重視外觀、乘坐舒適性、駕駛感覺(jué)、空間、安全性、油耗這幾項(xiàng)因素的消費(fèi)者比例差距不大，總體上來(lái)說(shuō)是消費(fèi)者比較重視的幾項(xiàng)因素，對(duì)不同品牌差異性會(huì)更大。而對(duì)于車輛的環(huán)保性和娛樂(lè)性，消費(fèi)者關(guān)心程度要明顯小于其他因素，說(shuō)明目前階段消費(fèi)者對(duì)這兩項(xiàng)因素并不重視。
購(gòu)車前后消費(fèi)者對(duì)車評(píng)價(jià)差別不大 但再次購(gòu)買時(shí)預(yù)期大幅提升
由于乘用車屬于大件消費(fèi)品，消費(fèi)者在購(gòu)車前會(huì)仔細(xì)對(duì)比選購(gòu)，對(duì)車的各個(gè)方面最大程度了解之后才會(huì)出手，因此購(gòu)車前后對(duì)各因素的評(píng)價(jià)差距并不大。除了對(duì)車的品質(zhì)評(píng)價(jià)稍有下降外，對(duì)服務(wù)和品牌的評(píng)價(jià)出現(xiàn)了甚至出現(xiàn)了上升。
在下次購(gòu)車時(shí)，消費(fèi)者對(duì)各項(xiàng)因素的要求均有明顯提升，但相對(duì)來(lái)說(shuō)，對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的要求提升幅度非常大，而對(duì)品牌和價(jià)格的提升幅度較小?？梢哉f(shuō)，二次購(gòu)車的消費(fèi)者會(huì)選購(gòu)一輛高品質(zhì)和完善服務(wù)的車型，而對(duì)價(jià)格要求有所放松，對(duì)品牌重視程度下降。
產(chǎn)品的調(diào)查報(bào)告篇十五
為準(zhǔn)確把握消費(fèi)者金融知識(shí)水平及金融消費(fèi)者教育領(lǐng)域中存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步做好金融知識(shí)普及和金融消費(fèi)者教育工作，中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局于20xx年首次針對(duì)消費(fèi)者金融素養(yǎng)情況進(jìn)行了抽樣性的試點(diǎn)調(diào)查，收到了較好的效果。20xx年至20xx年，金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局與世界銀行集團(tuán)合作，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行修改完善，形成《消費(fèi)者金融素養(yǎng)調(diào)查問(wèn)卷》定稿。問(wèn)卷調(diào)查從消費(fèi)者態(tài)度、消費(fèi)者行為、消費(fèi)者金融知識(shí)、消費(fèi)者金融技能等多角度綜合反映了當(dāng)前我國(guó)消費(fèi)者的金融素養(yǎng)情況。
與20xx年7個(gè)省份2100個(gè)樣本相比，本次調(diào)查擴(kuò)大了調(diào)查范圍，根據(jù)分層隨機(jī)抽樣原則，按照東部、中部、西部、東北的區(qū)域分布，在全國(guó)范圍內(nèi)選定9個(gè)具有代表性的省份（直轄市）進(jìn)行消費(fèi)者金融素養(yǎng)調(diào)查，每個(gè)調(diào)查省份（直轄市）完成600個(gè)樣本，全國(guó)有效樣本數(shù)共計(jì)5400個(gè)。
本次調(diào)查涵蓋了金融產(chǎn)品認(rèn)知與選擇、財(cái)務(wù)規(guī)劃、儲(chǔ)蓄與物價(jià)、銀行卡管理、反假貨幣、貸款常識(shí)、信用管理、投資理財(cái)、保險(xiǎn)知識(shí)、金融教育和消費(fèi)者基本情況等十一部分內(nèi)容。其中金融產(chǎn)品認(rèn)知與選擇、財(cái)務(wù)規(guī)劃和反假貨幣為20xx版問(wèn)卷新增內(nèi)容，在其他部分中也對(duì)20xx版問(wèn)卷中原有的問(wèn)題做出了一定的修改、刪減和新增。
（一）消費(fèi)者態(tài)度分析。本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果均顯示消費(fèi)者對(duì)金融消費(fèi)者教育的態(tài)度較為積極，對(duì)消費(fèi)、儲(chǔ)蓄和信用的態(tài)度趨于理性。根據(jù)20xx年和20xx年調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)80%的消費(fèi)者認(rèn)為金融知識(shí)的普及教育“非常重要”或“比較重要”；超過(guò)75%的消費(fèi)者對(duì)于“今天有錢今天花完，明天的事情明天再說(shuō)”持“不太同意”或“完全不同意”的觀點(diǎn)；超過(guò)80%的消費(fèi)者同意“信用是一輩子的記錄，不應(yīng)過(guò)度擴(kuò)張信用，應(yīng)謹(jǐn)慎維護(hù)”的觀點(diǎn)。
將本次調(diào)查與20xx年調(diào)查結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的意識(shí)有所提高但仍需加強(qiáng)。20xx年，69.9%的消費(fèi)者認(rèn)為把錢存入當(dāng)?shù)氐囊患倚°y行，如果這家銀行由于經(jīng)營(yíng)不善倒閉了，政府應(yīng)該賠償；20xx年調(diào)查結(jié)果中，這一比例為72.9%。由此可見(jiàn)，消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和權(quán)責(zé)意識(shí)有所增強(qiáng)，但幅度較小，仍有許多消費(fèi)者不能正視金融投資可能產(chǎn)生的正常市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和為自己決策承擔(dān)責(zé)任方面的教育。
（二）消費(fèi)者行為分析。本次調(diào)查與20xx年調(diào)查結(jié)果均顯示，消費(fèi)者申請(qǐng)貸款行為較為合理，使用自動(dòng)取款機(jī)時(shí)具有較強(qiáng)的安全意識(shí)，但家庭支出的規(guī)劃有所欠缺，對(duì)信用卡的使用能力有待提高。根據(jù)20xx年和20xx年調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)90%的消費(fèi)者在申請(qǐng)貸款前考慮了自己的償付能力；超過(guò)70%的消費(fèi)者在使用自動(dòng)取款機(jī)（atm）輸入密碼時(shí)，有意識(shí)地用手或身體遮擋，防止他人看見(jiàn)；不到50%的消費(fèi)者一直都有或經(jīng)常做家庭開(kāi)支計(jì)劃；不到60%的消費(fèi)者采用全額還款方式進(jìn)行信用卡還款。
20xx版問(wèn)卷新增問(wèn)題的調(diào)查顯示消費(fèi)者對(duì)未來(lái)支出具有一定的計(jì)劃性，但對(duì)金融產(chǎn)品或服務(wù)的合同和對(duì)賬單的使用能力有待提高。73.4%的消費(fèi)者完全可以或也許可以支付一筆約等于三個(gè)月收入的意外支出；76.1%的消費(fèi)者有或曾有或計(jì)劃為孩子上學(xué)存錢；消費(fèi)者最主要“依靠自己的存款、資產(chǎn)或生意收入”（47.3%）、“依靠退休金”（44.4%）和“依靠養(yǎng)老保險(xiǎn)”（41.9%）保障在老年的開(kāi)支；34.2%的消費(fèi)者在選擇金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)會(huì)仔細(xì)閱讀合同條款；38.0%的消費(fèi)者會(huì)仔細(xì)閱讀金融產(chǎn)品或服務(wù)的對(duì)賬單并能清晰理解。
（三）消費(fèi)者金融知識(shí)水平。通過(guò)本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果的對(duì)比分析，我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的金融知識(shí)水平有所提高但處于相對(duì)較低的水平。20xx年，30.5%的消費(fèi)者認(rèn)為自己的金融知識(shí)水平“非常好”或“比較好”，20xx年，37%的消費(fèi)者認(rèn)為自己的金融知識(shí)水平“非常好”或“比較好”。與之相對(duì)應(yīng)，20xx年消費(fèi)者對(duì)全部金融知識(shí)問(wèn)題的平均正確率為60.2%，較20xx年的55.9%有所提高。由此可見(jiàn)，近年來(lái)開(kāi)展的金融消費(fèi)者教育工作取得了積極的成效，但仍需要進(jìn)一步推動(dòng)和強(qiáng)化，不斷提高消費(fèi)者金融知識(shí)水平和金融素養(yǎng)。
同時(shí)，本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果都表明消費(fèi)者金融知識(shí)水平在城鄉(xiāng)間和區(qū)域間的不平衡特征較為明顯。分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)消費(fèi)者的金融知識(shí)水平要明顯高于農(nóng)村消費(fèi)者。分區(qū)域看，東部消費(fèi)者的金融知識(shí)水平要高于其他地區(qū)。
并且，本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果也均顯示出消費(fèi)者對(duì)各類金融知識(shí)的掌握程度存在較大差異。消費(fèi)者投資知識(shí)、貸款知識(shí)、信用知識(shí)和保險(xiǎn)知識(shí)較為薄弱，而對(duì)銀行卡知識(shí)和儲(chǔ)蓄知識(shí)的掌握情況則相對(duì)較好。
（四）消費(fèi)者金融技能分析。本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果都表明消費(fèi)者使用銀行卡的能力有待提高。當(dāng)詢問(wèn)消費(fèi)者銀行卡被自動(dòng)取款機(jī)吞掉后會(huì)如何做時(shí)，20xx年與20xx年調(diào)查結(jié)果顯示只有50%左右的消費(fèi)者選擇了正確的處理方式。然而，20xx年與20xx年調(diào)查結(jié)果均顯示消費(fèi)者對(duì)銀行卡知識(shí)的掌握程度最好，正確率超過(guò)70%。這說(shuō)明消費(fèi)者由于存在固有的行為偏差，并不一定能夠基于已掌握的金融知識(shí)，做出正確的交易行為。因此，金融消費(fèi)者教育應(yīng)重視金融知識(shí)的提高和金融行為的改善，提升消費(fèi)者的金融技能。
20xx版問(wèn)卷新增問(wèn)題的調(diào)查顯示消費(fèi)者具有一定的假幣識(shí)別能力，但處理假幣和選擇金融產(chǎn)品或服務(wù)等方面的能力需進(jìn)一步提高。調(diào)查顯示，消費(fèi)者最經(jīng)常使用的辨別20xx版100元紙幣真?zhèn)蔚姆纻翁卣魇撬?、凹印圖文和手感線以及光變油墨面額數(shù)字。當(dāng)詢問(wèn)消費(fèi)者誤收假幣后的處理方式時(shí)，33.6%的消費(fèi)者選擇了“交銀行或者公安機(jī)關(guān)”，34.2%的消費(fèi)者選擇了“自行留存”，31.2%的人選擇了“撕毀”。
當(dāng)消費(fèi)者選擇金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，60.8%的消費(fèi)者對(duì)所需的同類金融產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行了比較，60.9%的消費(fèi)者能正確辨別合法與非法的投資渠道和產(chǎn)品服務(wù)，64.9%的消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)和收益有清晰的認(rèn)識(shí)，60.3%的消費(fèi)者能完全理解或大致理解金融產(chǎn)品或服務(wù)的合同條款中規(guī)定的自身的權(quán)利和義務(wù)。
（五）金融知識(shí)需求分析。20xx年調(diào)查顯示，消費(fèi)者最感興趣的金融知識(shí)排名前五位為股票基金投資、住房貸款、債券投資、銀行理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)產(chǎn)品，20xx年的結(jié)果則是銀行卡（借記卡和信用卡）、股票基金投資、住房貸款、銀行理財(cái)產(chǎn)品和汽車貸款。由此可見(jiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)的發(fā)展、消費(fèi)者個(gè)人財(cái)富的變化以及金融知識(shí)水平的改變，消費(fèi)者的金融知識(shí)需求呈現(xiàn)出一種動(dòng)態(tài)變化的態(tài)勢(shì)，主要集中在與日常經(jīng)濟(jì)生活息息相關(guān)的消費(fèi)和投資領(lǐng)域，消費(fèi)者對(duì)于新形勢(shì)下熱點(diǎn)金融知識(shí)也表現(xiàn)出了較大的興趣。
同時(shí)，本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果都表明，城鄉(xiāng)、區(qū)域、職業(yè)、文化程度上的差異會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的需求存在一定的差異。從趨勢(shì)上看，隨著消費(fèi)者受教育程度的提高，家庭月收入的增加，消費(fèi)者對(duì)股票基金投資、債券投資和保險(xiǎn)產(chǎn)品等知識(shí)的需求逐步增加，而對(duì)銀行自助終端設(shè)備和網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子銀行服務(wù)使用知識(shí)的需求逐步減弱。
（一）消費(fèi)者金融素養(yǎng)情況調(diào)查是一項(xiàng)需長(zhǎng)期、定期開(kāi)展的基礎(chǔ)性工作。通過(guò)將本次調(diào)查結(jié)果與20xx年的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，我們發(fā)現(xiàn)兩年內(nèi)消費(fèi)者的金融知識(shí)水平和金融需求均發(fā)生了變化，一成不變的金融知識(shí)普及和教育活動(dòng)將無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求，也很難提高金融消費(fèi)者教育的有效性。因此，要長(zhǎng)期、定期開(kāi)展消費(fèi)者金融素養(yǎng)情況調(diào)查，動(dòng)態(tài)掌握消費(fèi)者金融知識(shí)水平和需求，研究和分析金融消費(fèi)者行為特點(diǎn)的變化，從而設(shè)計(jì)、開(kāi)展具有針對(duì)性的金融知識(shí)普及與教育活動(dòng)，提高金融消費(fèi)者教育的有效性。
（二）金融基礎(chǔ)知識(shí)和社會(huì)熱點(diǎn)知識(shí)是金融知識(shí)普及的側(cè)重點(diǎn)。通過(guò)本次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)銀行卡、住房貸款、汽車貸款等金融基礎(chǔ)知識(shí)和股票基金投資、《存款保險(xiǎn)條例》等當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)金融知識(shí)的需求最為明顯，且在上述兩個(gè)方面消費(fèi)者的金融知識(shí)水平也最為欠缺。因此，今后的金融知識(shí)普及活動(dòng)要以消費(fèi)者日常生產(chǎn)生活中所必要的金融基礎(chǔ)知識(shí)和社會(huì)熱點(diǎn)金融知識(shí)作為側(cè)重點(diǎn)，滿足消費(fèi)者的實(shí)際需要。
（三）消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任承擔(dān)意識(shí)有待提高。通過(guò)將本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果的對(duì)比分析，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任承擔(dān)意識(shí)有所提升但仍有待增強(qiáng)，對(duì)自身應(yīng)承擔(dān)的正常市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足。因此，今后的金融知識(shí)普及與教育活動(dòng)中，要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任承擔(dān)意識(shí)的教育，讓消費(fèi)者明白“自享收益”的同時(shí)，要“自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”。要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)自評(píng)，根據(jù)自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特征，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品。
（四）針對(duì)不同群體、不同地域消費(fèi)者的知識(shí)缺陷和行為特點(diǎn)設(shè)計(jì)差異性的金融知識(shí)普及方案。通過(guò)將本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果的對(duì)比分析，我們發(fā)現(xiàn)，我國(guó)不同年齡、地域、文化程度、經(jīng)濟(jì)能力、職業(yè)特征的消費(fèi)者的金融知識(shí)水平仍參差不齊，且其消費(fèi)行為特點(diǎn)與所欠缺的金融知識(shí)也差異較大。因此，要逐一研究和分析不同類型消費(fèi)者的知識(shí)缺陷和行為特點(diǎn)，設(shè)計(jì)針對(duì)性強(qiáng)的金融知識(shí)普及的內(nèi)容和重點(diǎn)，使消費(fèi)者掌握符合其消費(fèi)需求、消費(fèi)行為特點(diǎn)和既有知識(shí)水平的金融知識(shí)。
（五）要將金融知識(shí)普及與金融技能提升并重。通過(guò)將本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果的對(duì)比分析，我們發(fā)現(xiàn)，即便在消費(fèi)者掌握一定金融知識(shí)的情況下，由于金融技能方面的欠缺，仍有可能做出不正確或不恰當(dāng)?shù)南M(fèi)行為。因此，要在普及金融知識(shí)的同時(shí)，引導(dǎo)、傳授消費(fèi)者正確運(yùn)用金融知識(shí)的技能，提高對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知與防范。
通過(guò)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，兩年內(nèi)消費(fèi)者的金融知識(shí)水平和金融需求均發(fā)生了變化，一成不變的金融知識(shí)普及和教育活動(dòng)將無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求，也很難提高金融消費(fèi)者教育的有效性。同時(shí)還發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)銀行卡、住房貸款、汽車貸款等金融基礎(chǔ)知識(shí)和股票基金投資、《存款保險(xiǎn)條例》等當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)金融知識(shí)的需求最為明顯，且在上述兩個(gè)方面消費(fèi)者的金融知識(shí)水平也最為欠缺。
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