為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。
營銷策劃方案目錄篇一
（1）暢響ktv所建之地位于欽州學(xué)院、英華學(xué)院、職業(yè)學(xué)院三所高校附近，擁有廣大市場。
（2）附近沒有ktv場所，暢響ktv將處于這塊市場的產(chǎn)品進(jìn)入期。
（3）ktv已經(jīng)成為年輕一代的娛樂消費(fèi)潮流，現(xiàn)代大學(xué)生生活豐富多彩，聚餐、party等群體活動持續(xù)不斷。
（4）未來幾個學(xué)院的學(xué)生將以90后為主力軍，他們的消費(fèi)觀念及消費(fèi)心理將會給ktv更廣闊的發(fā)展前景。
（1）讓ktv成為附近幾所高校的大學(xué)生娛樂的潮流，成為大學(xué)生們互相交流，增進(jìn)感情的紐帶。
（2）讓暢響ktv成為80%以上的大學(xué)生聚會，娛樂場所。保證暢響ktv順利建成并實(shí)現(xiàn)預(yù)期的營業(yè)目標(biāo)，達(dá)到日凈利潤3000---4000元。
（1）附近沒有任何一家針對學(xué)生消費(fèi)的ktv娛樂場所，市場前景廣闊。
（2）附近的大排檔消費(fèi)可以提供一般的吃喝玩樂，但是設(shè)備不全面，娛樂環(huán)境差，ktv可以在這方面加以完善。
（3）經(jīng)調(diào)查，80%以上的人認(rèn)為在學(xué)校附近開ktv始一件有益的事，而且50%的人表示，同學(xué)聚會及一般的聚餐ktv會是首選。
（4）ktv的場所如今已經(jīng)成為大部分年輕人青睞的娛樂場所。
（1）優(yōu)勢：區(qū)位優(yōu)勢，較市區(qū)ktv場所距離學(xué)院近，做好廣告宣傳活動讓暢響ktv成為學(xué)生們的首選；價格實(shí)惠，主要定位為學(xué)生消費(fèi)；環(huán)境優(yōu)越，提供吃喝玩樂一條龍服務(wù)。
（2）劣勢：投資初期成本高，風(fēng)險大，有淡旺季，ktv消費(fèi)對學(xué)生來說尚屬于高消費(fèi)，不能保證營業(yè)額。
（3）機(jī)會：學(xué)院附近還沒有具有一定規(guī)模的ktv場所；大學(xué)生活豐富多彩，娛樂消遣已經(jīng)成為生活中必不可少的一部分；學(xué)生集中便于做宣傳；90后學(xué)生將成為這個市場的主角，引領(lǐng)更前衛(wèi)的市場；ktv娛樂已經(jīng)成為一種潮流。
（4）威脅：學(xué)院附近有許多大排檔等休閑娛樂場所，條件不太好，但消費(fèi)卻是符合學(xué)生的身份；淡季營業(yè)額會顯著下降。
作為給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。策劃中要注意服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。好的服務(wù)才能留住更多的老顧客顧客，并發(fā)掘潛在的新顧客。
①包廂的裝修要給顧客有一種休閑舒適的溫馨感，燈光全部用粉紅色，代表著溫馨浪漫，可以讓顧客徹底的放松心境。墻壁用棕色，代表著酷味十足的年輕一代。整個ktv內(nèi)設(shè)十五個包廂，每個包廂內(nèi)設(shè)有功能齊全的電子點(diǎn)歌系統(tǒng)，包括點(diǎn)歌，傳呼服務(wù)員，結(jié)賬等。
②服務(wù)員全部用附近幾所高校的學(xué)生，服裝統(tǒng)一，以純色的學(xué)生裝為主代表著青春活潑，靚麗。服務(wù)質(zhì)量要做到隨叫隨到，面帶微笑，ktv設(shè)意見箱，不管是有沒有消費(fèi)的。
③同學(xué)或外面的顧客都可以對本ktv提出寶貴的意見，本ktv將會一個星期收集一次信息，加以改進(jìn)。
①以成本為基礎(chǔ)，以同類ktv價格為參考。使其價格更具競爭力（在市場競爭未達(dá)到白熱化狀況時，不建議采用低價格策略，若需要以價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制訂）。
②對長期顧客與提前預(yù)定的顧客給予8.8折優(yōu)惠，并鼓勵加入會員。
③對消費(fèi)超過4小時以上的包廂給予8.8折優(yōu)惠。
④周末以及黃金周消費(fèi)都給予8.8折優(yōu)惠。
⑤、對于第一次消費(fèi)的顧客，免費(fèi)送小吃一碟。
——活動策略
①開業(yè)期間包廂k歌費(fèi)全免（不計(jì)時間），只需支付包廂酒水服務(wù)費(fèi)用，并且給予6.8折的優(yōu)惠。
②凡消費(fèi)600元以上的包廂，k歌所花費(fèi)的計(jì)時費(fèi)用全免（只需付酒水服務(wù)費(fèi)）。
③與欽州學(xué)院和英華國際學(xué)院的各個院系舉行聯(lián)誼活動，每個院系的學(xué)生會主要成員都可以到本店免費(fèi)唱k一次，其中的酒水服務(wù)費(fèi)用一律給以半價的優(yōu)惠。（前提是：每個院系都得在學(xué)生會對本店進(jìn)行宣傳）
④對在本店慶祝生日的顧客包廂，我店都將上大果盤一份。（當(dāng)然，生日顧客需出示身份證在服務(wù)臺給予核對與證明）
——廣告宣傳策略
①發(fā)傳單對本店旁所在的三所學(xué)校發(fā)傳單，保證每個宿舍要發(fā)至兩份傳單以上，讓更多的師生了解本店
②對這三所學(xué)院所舉行的各大體育競技賽給予贊助，大力的宣傳本店。
③在本店旁在的三所學(xué)校內(nèi)提供數(shù)個以本店為名的小宣傳欄，為師生宣傳一些健康小常識。（必須經(jīng)過學(xué)院同意才能建）
④主要在這三所學(xué)院的網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳。
⑤也不僅限于學(xué)院這一帶范圍，在市中心也可以適量的發(fā)傳單宣傳。
遇到淡季，可以采取以下策略應(yīng)對
①削減服務(wù)員，減少開支
②有必要時轉(zhuǎn)變消費(fèi)方式，改為經(jīng)營小吃為主亦可
③加大促銷，在低于成本范圍內(nèi)，采取吸引顧客的價格、優(yōu)惠策略
篇三：ktv營銷策劃方案
在我國，ktv行業(yè)發(fā)展迅速，現(xiàn)在較為常見的大型ktv企業(yè)是像錢柜、好樂迪這類量販?zhǔn)絢tv，音響設(shè)備好，酒吧，迪廳，保健，洗浴等一條龍。量販?zhǔn)絢tv由于更加符合商務(wù)與娛樂消費(fèi)的習(xí)慣，逐漸成為ktv行業(yè)的主流。
本營銷案將在充分分析與采納其他量販?zhǔn)絢tv的營銷優(yōu)勢基礎(chǔ)上，找尋市場與營銷模式的空白點(diǎn)，推陳出新，發(fā)掘出與眾不同的營銷方案。
營銷的第一步是對目標(biāo)人群與周邊市場進(jìn)行充分的分析?？梢钥紤]從以下幾個方面進(jìn)行市場數(shù)據(jù)的采集：
1.周邊ktv的數(shù)量與檔次
2.周邊企業(yè)的數(shù)量與規(guī)模
3.周邊常住人口的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)能力
4.周邊流動人口的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)能力
5.所在地段在城市中的繁華程度與交通便利性
6.城市常住人口的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)能力
7.不同時段、季節(jié)、氣候等條件下的客流量
通過如上數(shù)據(jù)的采集之后，結(jié)合自身資金狀況以及與周邊ktv的相對競爭力，便可以清楚地知道目標(biāo)人群的定位。定位的選擇應(yīng)盡量避免與過強(qiáng)的對手競爭，應(yīng)該首先集中于市場空白點(diǎn)以及收入檔次與自身ktv檔次相符合的人群，同時要估計(jì)每一類目標(biāo)人群可能帶來的收益。
對于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展而言，樹立品牌至關(guān)重要。尤其是對于ktv行業(yè)，硬件設(shè)施已經(jīng)不相上下，品牌效應(yīng)在人們選擇ktv的時候特別關(guān)鍵。因此，樹立企業(yè)品牌，有效提高知名度與品牌認(rèn)知度應(yīng)該作為營銷方案的重點(diǎn)之一。
樹立品牌可以從如下幾個方面著手：
的vi系統(tǒng)。國內(nèi)的ktv林林總總，要想在眾多競爭者中脫穎而出，必須要首先有一套自己的vi系統(tǒng)。視覺識別（vi)是以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為核心展開的完整、體系的視覺傳達(dá)體系，是將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉(zhuǎn)換為具體符號的概念，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象。大到店面裝修，小到服務(wù)員的胸牌、話筒，都應(yīng)該遵循vi的設(shè)計(jì)，統(tǒng)一又表現(xiàn)出ktv獨(dú)特的個性。
的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化不僅僅用于員工的管理，也可以感染消費(fèi)者。ktv的品牌故事、經(jīng)營理念等如果設(shè)計(jì)得當(dāng)、宣傳到位，將會給人們從心理上對ktv產(chǎn)生美好的聯(lián)想與積極的感受。
的服務(wù)與口碑。ktv作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)非常重要。不僅僅要從服務(wù)種類上著手，還需要在服務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)上下功夫。這里的素質(zhì)培養(yǎng)不但要包括待人接物、處理問題的能力培養(yǎng)，而且還應(yīng)該包括流行時尚、歌唱技巧、客戶心理等專業(yè)技能的培養(yǎng)。良好的服務(wù)水平配合ktv的硬件設(shè)施才能夠給ktv帶來優(yōu)良的口碑，從而吸引更多的客戶。
任何一種營銷方法都應(yīng)該基于對市場的充分了解與合理預(yù)期的基礎(chǔ)之上。同一種方法對于不同情況的ktv可能應(yīng)用效果大相徑庭。因此，在選擇營銷方法的時候必須要結(jié)合自身情況全盤考慮。僅僅照搬某個模式是不可取的。下面的營銷策劃案是根據(jù)普遍的情況所寫，具體采用時應(yīng)根據(jù)自己實(shí)際情況取舍。
第一階段：迅速提升知名度
這一階段的目的是要讓ktv的名聲人人知曉。可以采取的方法如下：
優(yōu)惠促銷：根據(jù)市場價格，在價格方面給予一定程度的優(yōu)惠，同時派人在人流比較大的地區(qū)派發(fā)傳單，宣傳優(yōu)惠項(xiàng)目。優(yōu)惠促銷的方法非常多，比如折扣、指定時段歡唱、學(xué)生半價、唱歌送自助餐等；
活動宣傳：根據(jù)ktv資金實(shí)力，可以考慮選擇不同的活動宣傳方案：1）選擇當(dāng)?shù)責(zé)衢T節(jié)目贊助。2）與新聞媒體聯(lián)合，炒作ktv新聞，比如ktv開出天價招高素質(zhì)服務(wù)員等。3）舉辦娛樂活動，比如歌王爭霸等。4）與其他企業(yè)聯(lián)合，推出合作卡。比如與餐飲聯(lián)合，推出聯(lián)名消費(fèi)卡；
廣告宣傳：考慮選擇地鐵、電視、人氣論壇等。
第二階段：發(fā)展長期客源
這一階段的目的是留住回頭客?？刹扇》椒ㄈ缦拢?/p>
vip卡：通過建立會員制，留住熟客。比如vip會員每周某時段價格優(yōu)惠、會員生日優(yōu)惠，會員積分返利等；
福利卡：通過與企事業(yè)單位合作，推出員工福利卡，作為員工福利發(fā)放；
返券：一次性消費(fèi)滿多少元給予返券；
電子折扣券：網(wǎng)上發(fā)布電子折扣券，類似于麥當(dāng)勞肯德基性質(zhì)。
第三階段：模式創(chuàng)新
這一階段的目的是在ktv有了穩(wěn)定的盈利之后，推陳出新，做到業(yè)界與眾不同。
麥友互動：ktv現(xiàn)在已經(jīng)成為很多人的社交場所。如果能夠打破傳統(tǒng)模式，開辟交友的環(huán)節(jié)，將能夠吸引很多人氣?？梢越Ⅺ溣训木W(wǎng)站，類似于校內(nèi)、開心，里面包含每個麥友的音樂喜好、對音樂的理解、原創(chuàng)等。ktv定期組織志趣相投的麥友見面飆歌活動。麥友自己也可以自發(fā)組織一些類似活動；
量身訂歌：可以為不同的客戶訂出一個適合他們演唱的歌曲列表，或者適合他們的技巧提高計(jì)劃，甚至可以開辦培訓(xùn)班，幫助客戶最大程度地發(fā)揮演唱水平；
麥霸秀場：選擇一些唱的比較好的客戶，在ktv餐區(qū)演唱。入選的客戶可以獲得一定的物質(zhì)獎勵或者向娛樂公司推薦。這個措施可以與量身訂歌聯(lián)系在一起做，可以吸引大量人氣和眼球；
無限下載：提供歌曲的下載，聽到的新歌多了，客戶自然想要到ktv來唱；
原創(chuàng)天地：為愛樂的朋友提供空間，支持客戶原創(chuàng)作品。原創(chuàng)的作品可以放在公司的麥友網(wǎng)站傳播；
歌詞大賽：模仿浙江臺我愛記歌詞節(jié)目性質(zhì)，舉辦類似的比賽。吸引人氣的同時，也促使人們?yōu)榱说锚劯嗟氐絢tv練習(xí)；
k歌大擂臺：可以組織ktv場所的各個包廂的顧客對歌曲進(jìn)行打榜比賽，結(jié)合營銷活動，如第一名獎勵iphone4s一臺，第二名獎勵ipad一臺，第三名獎勵視易k米玩偶一個等等,通過類似k歌打榜這樣的活動營銷可以有效的吸引顧客，最終達(dá)到留住老客戶，發(fā)展新客戶的目的。
營銷策劃方案目錄篇二
九層之臺，起于壘土。
營銷也是如此，就好比一場浩大的建筑工程，從設(shè)計(jì)到完成，都需要充分考慮到環(huán)境的沖擊、時間的考驗(yàn)、財政上的運(yùn)轉(zhuǎn)、工程上的延誤……一個環(huán)節(jié)出了差錯，整棟高樓將頃刻坍塌。kyle tibbitts貼心地總結(jié)了一套方法，來幫助全體營銷人達(dá)到終極目標(biāo)——保證產(chǎn)品及公司效益的可持續(xù)增長。
你一定聽說過馬斯洛需求層次理論，那你知道全棧營銷人需求金字塔嗎？下面就將此理論與案例結(jié)合帶來的深入解讀。
產(chǎn)品是一切的基礎(chǔ)，在所有的營銷戰(zhàn)中無一例外。只有發(fā)揮工匠精神，對工作充滿熱情，生產(chǎn)出符合用戶需求的好產(chǎn)品，才能屹立不倒。在過去，品牌商家要想和客戶建立關(guān)系，不得不耗費(fèi)巨大的代價——廣告。
而今天，產(chǎn)品即廣告，營銷也融于產(chǎn)品。狹義上，一個好產(chǎn)品能夠成就一個好品牌；根本上，是一個好品牌能成就一個全新的營銷方式，一場別開生面的市場格局。
kyle把產(chǎn)品的孕育比做成種子萌發(fā)的過程：水、光照、土壤、時間，缺一不可，也不可亂了順序。產(chǎn)品不好，會影響甚至毀滅一個品牌。就好像播種前，我們得篩出次等種子。
facebook擁有數(shù)百名設(shè)計(jì)師，谷歌甚至更多，而在蘋果，核心的軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)僅僅是一個擁有100人的小型團(tuán)隊(duì)：他們大多是多面手，既懂用戶需求與營銷，也能獨(dú)立制作精致的icon和可靠的用戶界面。因此，蘋果并非僅僅是營銷上有優(yōu)勢，而是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的階段就置入了用戶需求和營銷伏筆，從功能、頁面、設(shè)計(jì)上無不如此。能把用戶需求與產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)合，這樣創(chuàng)造出的好產(chǎn)品，營銷也會更精準(zhǔn)、省力。
100個腦殘粉>10000個路人粉。產(chǎn)品夠好，在進(jìn)入市場之初就能吸引關(guān)注，而營銷的核心和關(guān)鍵是忠誠客戶。捕獲眼球、獲得好感只是第一步，就如同杰弗里吉特默所言“客戶的滿意沒有價值，客戶的忠誠才是無價之寶?！痹缙冢瑺I銷人必須主動、不間斷地培養(yǎng)用戶信任：關(guān)心客戶需求并及時做出有效反應(yīng)；與客戶建立一種真誠互利的伙伴關(guān)系；不管挖掘新的客戶服務(wù)方式。贏得了忠誠用戶，等同于擁有了口碑、免費(fèi)廣告和潛在消費(fèi)者。
從一開始，strikingly就專注于找到一百個“忠實(shí)粉絲”，篩選的方法很簡單，就是問用戶：“如果明天沒有strikingly的產(chǎn)品了，你會有何種感受？”如果一個人回答自己的生活將受到很大影響，而且也愿意幫助網(wǎng)站的維持，那這個人就是忠實(shí)粉絲。幾個創(chuàng)始人把最早的20xx多個用戶都加了facebook，每天和他們聊天，還請他們出來喝咖啡，成為真正意義上的朋友。作為全棧營銷人的你，有這樣的意識和執(zhí)行力嗎？
準(zhǔn)備迎接不斷的失敗，也擁抱成功的曙光——而這就是星星之火。
影響品牌營銷有兩類因素，一是企業(yè)外部環(huán)境所造成的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，二是企業(yè)主觀控制的戰(zhàn)略組合；這其中可能包括合伙經(jīng)營（partnerships），付費(fèi)用戶獲?。╬aid user acquisition），（應(yīng)用商店優(yōu)化）app store optimization，（搜索引擎優(yōu)化）seo，（促銷活動）promotions，（內(nèi)容營銷）brandedcontent，（電郵營銷）email，公共關(guān)系（pr）。
不斷進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，時間就會說出答案——何種渠道更適合自己的品牌。
20xx年3月，一款從英倫音樂中汲取靈感的男士香水burberry brit rhythm在中國登陸。burberry通過大數(shù)據(jù)研究分析發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)人群的興趣點(diǎn)以音樂、時尚為主，多數(shù)是品牌忠誠度較高的用戶，于是提出了解決方案：通過pc端和手機(jī)百度的品牌專區(qū)實(shí)現(xiàn)品牌需求鎖定，以地標(biāo)廣告實(shí)現(xiàn)品類需求鎖定，充分利用百度音樂頻道的聚眾效應(yīng)和影響力上線音樂專題和音樂頻道首頁內(nèi)容位推廣，同時基于手機(jī)百度的無線網(wǎng)盟方圓定位實(shí)現(xiàn)時尚地標(biāo)鎖定，最終，每日限量3000份的小樣20分鐘內(nèi)熱力告罄。
讓技術(shù)縮短時間，讓自動化取代勞動力。品牌實(shí)現(xiàn)營銷自動化的過程是令人興奮的——這是一個非常振奮的轉(zhuǎn)變：營銷自動化大大減少了市場營銷和營銷人員的時間，讓銷售更具有效性，也讓市場活動策劃本身更富有邏輯性。在過去的幾年中，營銷自動化已成為海外主流商業(yè)中的重要環(huán)節(jié)和cmo決策的關(guān)鍵詞。
radius是由 facebook的第一個實(shí)習(xí)生darian shirazi創(chuàng)建的企業(yè)營銷自動化平臺。它可以圍繞大數(shù)據(jù)分析技術(shù)為客戶展開 b2b 營銷自動化服務(wù)。radius的“智慧云（intelligence cloud）”可以對客戶的眾多渠道（社交媒體、合作伙伴數(shù)據(jù)、銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)、政府公開數(shù)據(jù)等）的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，再利用不同的模型為客戶制訂營銷策略。
所有塔層的穩(wěn)定堅(jiān)固，意味著盈利的開始。優(yōu)秀的產(chǎn)品，忠實(shí)的擁躉，完善的策略，自動化的營銷——經(jīng)過這四層，營銷人終于來到了金字塔的頂端，指數(shù)化增長的收入觸手可及。
這是最美妙的一層：基礎(chǔ)已經(jīng)牢靠，這意味著允許更多資金和資源的投入；組織需要壯大，這意味中更多的人力和財務(wù)資本需要被充分利用。這也是最危險的一層：最大的風(fēng)險在產(chǎn)品上出現(xiàn)（第一層），停止了創(chuàng)新的步伐意味著金字塔底端開始裂縫，傲慢的姿態(tài)暗示著整棟建筑的瓦解和品牌的死亡。
所以，在金字塔頂端更考驗(yàn)營銷的統(tǒng)籌全局能力。每一個環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品的創(chuàng)新、渠道的不斷優(yōu)化、用戶的持續(xù)積累，都需要全面統(tǒng)籌與把控。如果你在這樣的情況下，仍然可以保持風(fēng)度翩翩、巋然不倒，那幺恭喜你，一名優(yōu)秀的營銷人。
營銷策劃方案目錄篇三
***第二屆“感恩節(jié)”隆重開幕，公司推出滿100元送20元，新郎店推出新郎套西服買一送二，以舊換新、滿100送20等活動;感恩回報超值優(yōu)惠驚爆低價限量搶購，每天推出幾十款驚爆低價商品搶購!好機(jī)會豈能錯過，火速行動吧!
活動期間當(dāng)日累計(jì)購物滿100元送20元禮品券，化妝品滿100送10元禮品券,依此類推。
(超市商品、手機(jī)、黃白金、名煙名酒、特價商品等不參加)
活動期間購新郎套西服以舊換新或送超值實(shí)惠大禮2件;(獎品待定)
購新郎休閑服飾類滿100元送20元禮品券;
11月4日-- 6日
a、在賣場外部正門門廳與北門門廳上方設(shè)計(jì)制作高1米，寬8米和高1米，寬6米的“感恩節(jié)”造型字樣;用泡沫、kt板、小彩燈、寫真等組成。
b、樓面扯小紅旗，營造節(jié)日氛圍;
c、在免費(fèi)寄包柜的上方，用kt板制作感恩節(jié)宣傳：
d、在樓內(nèi)中廳，可懸掛汽球造型;
a) 在主通道，入口墻上，用自貼紙、寫真kt板等來裝飾增強(qiáng)節(jié)日的氣氛;
b)在賣場內(nèi)，對墻柱進(jìn)行包裝，貼一些節(jié)日的彩頁來造勢;
c)在正門門廳兩側(cè)墻面布置“感恩節(jié)”的活動辦法和促銷宣傳;
d)超市干果區(qū)的上空掛氣球造型。烘托人氣。
1. 手機(jī)短信50000條;4000元
2. 印字氣球5000個;1050元
3. dm郵報10000份;1900元(顧客建議金點(diǎn)子)
4. 小紅旗5000個;1050元(反正面)
5. 32輛公交車車前kt板制作小條幅，宣傳感恩節(jié)活動;
6. 電視臺廣告;氣象局廣告;
7. 拱形門2個，***前一個，新郎店前一個;樓前撐放華表2個;
尊敬的顧客您好：***購物廣場真誠感謝您多年來的支持與厚愛，在您的關(guān)心和支持下***一步一步的健康發(fā)展，為了讓我們更好的為您服務(wù)，請您在百忙之中提出我們存在的缺點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方，您的寶貴建議一旦被我們采納，我們會回報您實(shí)惠大禮!
特等獎：1名 獎600元禮品
一等獎：2名 獎400元禮品
二等獎：3名 獎300元禮品
三等獎：8名 獎100元禮品
公司賣場每天推出幾十款驚爆低價商品搶購!吸引顧客，拉人氣。
例如：襪子0.5元/雙(每天限100雙)
毛巾1元/條 (每天限100條)
可樂0.5元/聽(每天限200聽)
磁帶0.5元/個(每天限200個)
超市雞蛋0.1元/個(每人限10個，每天100斤，不定時推出)
超市大米1元/斤(每人限5斤)
超市香皂0.1元/塊(每天限500塊)
營銷策劃方案目錄篇四
一、 戰(zhàn)略指向
在縣及地區(qū)設(shè)區(qū)域總代理以批發(fā)及團(tuán)購供應(yīng)的形式建立，形成以蘭州總部為核心，地區(qū)級代理為次第，各零售終端靈活密布為外圍這樣嚴(yán)密清晰暢通的銷售網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品定位于中高檔品牌，種類齊全。
二、策略分析
通過對蘭州潤滑油市場的分析，我們丹弗可以認(rèn)清自身情況并充分了解品牌所處的市場環(huán)境，知曉競爭對手的優(yōu)劣勢所在。以己之長，攻敵之短，利用機(jī)會，避免威脅。
(1)：優(yōu)勢
目前中國潤滑油市場上大、中型的企業(yè)幾乎均為跨國石油公司，再加上中國石油潤滑油公司、中國石化長城潤滑油公司及統(tǒng)一潤滑油公司等。中國石油潤滑油公司擁有著中國石油位居世界500強(qiáng)第81名的實(shí)力和無與倫比的優(yōu)勢，就蘭州潤滑油市場而言，地產(chǎn)潤滑油一直以低價格的優(yōu)勢占據(jù)著潤滑油市場大部分額。
優(yōu)勢一：丹弗公司的宗旨是：為全球每一個國家和地區(qū)的廣大用戶提供最優(yōu)質(zhì)、清潔以及可持續(xù)發(fā)展的能源解決方案和服務(wù)。
優(yōu)勢二：無人能敵的基礎(chǔ)油資源優(yōu)勢。以軍工文化介紹宣傳的方式，突出基礎(chǔ)油優(yōu)勢之于潤滑油猶如好水之于好酒般的必不可少，追求一種“桃李不言，下自成蹊”境界。
優(yōu)勢三：丹弗王力潤滑油科研技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。眾多國家級的中國石油戰(zhàn)線科研技術(shù)力量，陣容齊全的專業(yè)化工作站。
優(yōu)勢四：“丹弗”品牌標(biāo)識所體現(xiàn)出的國際化、專業(yè)化的氣質(zhì)和性格，非常吻合丹弗潤滑油所追求經(jīng)營戰(zhàn)略方針。
優(yōu)勢五：擁有完整的系列基礎(chǔ)油資源。作為潤滑油全系列產(chǎn)品需要與之配套的全系列基礎(chǔ)油，是丹弗強(qiáng)勁的優(yōu)勢。
優(yōu)勢六：品牌展示和營銷渠道依托數(shù)量眾多。丹弗潤滑油將充分利用和依托遍布全國、數(shù)量眾多的分銷商，因地制宜的來展示丹弗品牌和實(shí)行有效的營銷戰(zhàn)略。
優(yōu)勢七：眾多中國石油行業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營能手薈萃，以及即將在潤滑油行業(yè)的大手筆投入，容易在較快的時間內(nèi)將丹弗品牌造勢和做大。
優(yōu)勢八：跨國石油公司的潤滑油品牌在潤滑油行業(yè)內(nèi)和社會上已經(jīng)樹立起了較高的品牌形象，消費(fèi)者對潤滑油的了解甚少，迷信洋品牌。
(2)：劣勢
目前中油潤滑油公司整合仍處于最后的磨合階段，面對較為雜亂、過于擁擠并且比較成熟的潤滑油市場，尤其在潤滑油民品化經(jīng)營的趨勢下，對于經(jīng)營民用消費(fèi)品不太熟悉的中油潤滑油公司，實(shí)際操作仍將會有許多困難。
弱勢一：在目前在蘭州大部分跨國石油公司都早已進(jìn)入市場，并已建立了長期穩(wěn)定忠實(shí)客戶群的情形下。新入潤滑油市場的丹弗品牌品牌力還很弱，連品牌資產(chǎn)中最基本的指標(biāo)——知名度也還很低，更不用說忠誠度等高級指標(biāo)了。
弱勢二：作為潤滑油市場新創(chuàng)品牌，丹弗在重新塑造成潤滑油市場中、高端品牌形象的工作，必將比較艱辛和耗時費(fèi)力。
弱勢三：蘭煉飛天、天山、昆侖等品牌大多屬于地方性的品牌，且品牌老化并給人低檔的聯(lián)想，從戰(zhàn)略上講推丹弗去搶占高端時市場無疑十分英明，但短線上丹弗要贏利有些困難，而飛天、天山、昆侖的營銷投入又在壓減，有銷售下滑的危險。
弱勢四：中國石油潤滑油公司目前產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不盡合理，尤其是利潤較為豐厚的小包裝油比例過小。
(3)機(jī)會
在中國汽車業(yè)市場蒸蒸日上的今天，在號稱"三千家"調(diào)和廠潤滑油大軍，已隨著國家宏觀調(diào)控政策和市場競爭加劇而紛紛出局的形勢下。中國石油潤滑油公司上下齊心，正是全力推出丹弗潤滑油品牌的大好時機(jī)。
機(jī)會一：市場容量迅速擴(kuò)大。隨著我國汽車消費(fèi)市場正以前所未有的速度增長，作為汽車維護(hù)保養(yǎng)長期使用消費(fèi)品的潤滑油，其增長速度也呈現(xiàn)一枝獨(dú)秀。
機(jī)會二：整個車用潤滑油市場正迅速地向民品化方向發(fā)展 。使傳統(tǒng)的以汽車修理廠為主的潤滑油銷售終端，正向以換油中心模式轉(zhuǎn)化。從國外的實(shí)際情況和國內(nèi)快速上升的汽車消費(fèi)群體來看，這一趨勢已不可扭轉(zhuǎn)。這正好為丹弗潤滑油抓住先機(jī)，提前進(jìn)入該領(lǐng)域提供了絕佳的機(jī)會?？赡芤彩堑じ櫥臀ㄒ荒軌蜃羁焖偬嵘放浦群弯N售量，并在不遠(yuǎn)的將來領(lǐng)先競爭對手的前瞻性策略。無疑這不僅是銷售提高的機(jī)會，更是由此提高、樹立品牌的最佳良機(jī)!
機(jī)會三：在中國汽車業(yè)市場蓬勃發(fā)展的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，主要是家用汽車的快速發(fā)展。由于這一特性，使增長最快的消費(fèi)群體相比于傳統(tǒng)的單位車輛、出租車輛有明顯的區(qū)別：他們不夠?qū)I(yè)，但更注重服務(wù)和產(chǎn)品的綜合價值。這同樣為丹弗即將大舉進(jìn)入的換油中心模式提供了依據(jù)和發(fā)展的機(jī)會。
目前，潤滑油的消費(fèi)和營銷模式正發(fā)生著巨大變革，由于國內(nèi)市場潤滑油的民品化發(fā)展剛剛起步，在新的游戲規(guī)則面前，丹弗品牌在國內(nèi)市場與其他國際大品牌是處在同一起跑線上的，在這種形式下，強(qiáng)占市場先機(jī)，一定時期內(nèi)集中火力、超大力度的廣告投入能非常高效、相對低成本地在全國市場樹立丹弗品牌。 機(jī)會四：目前潤滑油市場面臨普遍向上調(diào)價的大環(huán)境，丹弗迎住住這次機(jī)會迅速穩(wěn)定產(chǎn)品定位及品牌價值創(chuàng)造最大化利潤。
機(jī)會五：社會上存有大量雜亂無序、技術(shù)落后的小調(diào)和廠，其95%的經(jīng)營已處于微利和虧損狀態(tài)，排擠這些游擊隊(duì)比較容易，從而可以較為輕易地取得相應(yīng)的市場。 機(jī)會六：猶如中國家電行業(yè)，隨著消費(fèi)者逐步變得理性，對中國自己的品牌信賴度增加，而使中國家電行業(yè)不斷發(fā)展壯大起來。經(jīng)過我們堅(jiān)持不懈和專業(yè)有方的宣傳，有理由相信中國潤滑油和丹弗潤滑油的春天也會到來。
機(jī)會七：競爭品牌如美孚、殼牌、bp等在西方市場的民品化營銷模式已經(jīng)較為成熟，有成功經(jīng)驗(yàn)可資借鑒、復(fù)制.
三、消費(fèi)者分析
購買什么
◆ 汽車在出廠時廠家已經(jīng)指定維修點(diǎn)和服務(wù)用油品牌，對于比桑塔納、富康等更高檔的的車，由于車的價值高，所以通常駕駛這些車的消費(fèi)者都會在指定維修點(diǎn)選用指定品牌的潤滑油。
◆ 對于桑塔納、富康這一級別以下的車子，選擇購買潤滑油時，一般會傾向于選擇暢銷的知名品牌。潤滑油本身價格不高，只占車輛使用維修成本的1-1.5%，但萬一選擇不當(dāng)，所造成的損失成本會比較高。因此，通常消費(fèi)者會以他們的經(jīng)驗(yàn)來選擇他們認(rèn)為質(zhì)量可靠的大品牌?？梢?，品牌知名度和由此形成的對品牌品質(zhì)的信賴感，是目標(biāo)消費(fèi)群體購買行為的重要影響因素。
國內(nèi)消費(fèi)者關(guān)于潤滑油的價格敏感度低，潤滑油消費(fèi)轉(zhuǎn)換品牌的風(fēng)險則很高;
目前國內(nèi)市場，多數(shù)消費(fèi)者對潤滑油(中高檔)消費(fèi)介入程度低、專業(yè)知識了解少、對技術(shù)細(xì)節(jié)關(guān)注度低; ◆ 此外，也因?yàn)闈櫥偷募夹g(shù)復(fù)雜性，使得在購買過程中，相對處于專業(yè)知識優(yōu)勢的終端工作人員推介，對促成購買十分重要。尤其對于初次購買行為來說，這一途徑更加重要。
何時購買
潤滑油消費(fèi)有一個突出特點(diǎn)，那就是轎車、輕型車每5000km換一次發(fā)動機(jī)油，載重車每20xx～3000 km換一次發(fā)動機(jī)油，重型工程車每150h換一次發(fā)動機(jī)油。這樣的購買特性使?jié)櫥偷馁徺I具有了明顯的周期性，不同用途的車輛，其行駛規(guī)定里程所耗時間大致呈現(xiàn)出一種時間上的規(guī)律性。抓住這個規(guī)律性，建立客戶資料庫，便可以有效開展數(shù)據(jù)庫營銷，將營銷提升至“主動營銷”和“一對一營銷”的更高層次。 何地購買
◆ 潤滑油消費(fèi)的另一特點(diǎn)是：購買和使用的同一性，消費(fèi)者通常都是在車輛指定維修廠或換油中心，或加油站附設(shè)的維修站，或者自己熟悉并經(jīng)常光顧的小維修點(diǎn)，由專業(yè)人員代為換油，從而使購買和使用一次完成。
◆ 相對于上述主渠道，一些發(fā)達(dá)國家的潤滑油產(chǎn)品已進(jìn)入比較成熟的渠道，比如：便利店、大賣場、專門店等，這些渠道一般不提供換油服務(wù)。而中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，汽車在中國依然是很高價值的耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者擔(dān)心沒有專業(yè)人員的服務(wù)，會給車造成傷害，所以習(xí)慣了到汽修廠去接受專業(yè)人員服務(wù)，因此它們尚未形成規(guī)模。但從發(fā)展的趨勢看，隨著私車量的的急劇膨脹，換油中心將會成為潤滑油舉足輕重的渠道。
誰購買
◆ 主流是司機(jī)購買，司機(jī)使用。這包括：大部分公務(wù)小車、私家車，一部分出租車、小部分公交車(指
個體公交車)、一部分長途客運(yùn)車及私人貨運(yùn)車。
◆ 一部分出租車(比較大的出租車公司)、絕大部分公交車、成車隊(duì)建制的長途客運(yùn)車及貨運(yùn)車則是
團(tuán)體購買，個人使用。
為什么購買
◆ 最主要的影響因素是品牌及與品牌相關(guān)的品質(zhì)形象;
◆ 其次，是購買和使用的便利性及對操作的專業(yè)人員的信賴;
◆ 潤滑油消費(fèi)的價格敏感度不高，原因在于每更換一次潤滑油加三濾的費(fèi)用只有數(shù)百元，而且除了營運(yùn)車輛之外，其他車輛每年更換的次數(shù)并不多，所以總體計(jì)算下來每年用于潤滑油的費(fèi)用占車輛使用費(fèi)用
的比例很小;而一旦潤滑油質(zhì)量不好，將有可能對車輛造成嚴(yán)重?fù)p害。所以一般消費(fèi)者不會非常計(jì)較價格 ◆ 精美而人性的促銷禮品也會對消費(fèi)者選擇產(chǎn)生一定影響;
◆ 對于一些剛開始駕駛汽車的消費(fèi)者來說，由于對潤滑油知識的掌握有限，因此專業(yè)人員的宣傳和推介也是影響他們選擇的重要依據(jù)
◆ 私車消費(fèi)群體越來越龐大，但他們對潤滑油了解更不專業(yè)，換油過程中的愉悅體驗(yàn)十分重要。 次購買多少
◆ 通常都是一次換掉整車用的潤滑油，很少有消費(fèi)者會額外購買備用
◆ 但是，隨著中國進(jìn)入汽車社會，車價快速下降，同時中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，一部分高收入消費(fèi)者開始將汽車的定位從“高值耐用消費(fèi)品”向“時尚消費(fèi)品”方向轉(zhuǎn)化，因此汽車diy將會成為未來一個趨勢。由此可以得出結(jié)論：潤滑油的購買和使用分離會逐步改變既有的消費(fèi)行為和心理。
四、整合營銷傳播目標(biāo)
一)迅速提升知名度是當(dāng)務(wù)之急，然后再宣傳內(nèi)涵(核心價值、賣點(diǎn))
品牌知名度高就意味著消費(fèi)者很熟悉這一品牌。人們對熟悉的事物自然會有一種安全感、好感與信任，
會覺得熟悉的產(chǎn)品不會有假冒偽劣，有一種基本的可靠感與安全感。這就是許多產(chǎn)品的廣告并沒有貌似十分高明地訴求出獨(dú)特的賣點(diǎn)與核心價值，但由名氣大，許多人仍然買這些品牌的原因。一個除了品牌名以外，沒有其它任何信息或信息很單薄的廣告(如中央臺的標(biāo)版廣告)，有時也居然僅僅因?yàn)閯?chuàng)造了品牌知名
度，接著讓消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生了最小的信心，而有助于銷售。所以，當(dāng)宣傳內(nèi)涵由于信息量太大導(dǎo)致品牌
知名度提升受累時，應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷地先保證知名度的提升。故我們著重運(yùn)用新聞炒作等手段達(dá)到這一目標(biāo)。
二)輸出大企業(yè)形象，打造大品牌的地位識別
大企業(yè)，豐厚利潤會讓人聯(lián)想到巨資的研發(fā)經(jīng)費(fèi)、高檔的設(shè)備、一流的檢測儀器。
三)不遺余力地減少潤滑油產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的神秘感。
對于購買介入程度很低的潤滑油消費(fèi)，惟有有效地消除潤滑油在消費(fèi)者心目中的神秘感，才能降低消費(fèi)者對現(xiàn)有國際大品牌的迷信和依賴，提高購買的介入程度;丹弗潤滑油作為新上市的國產(chǎn)品牌才能獲得與國際大品牌競爭的機(jī)會。
四)提升品牌的國際感和檔次
賦予品牌一種國際品牌的形象，就擁有的高位俯沖的勢能，許多原來會有的疑慮都會煙消云散。
五)塑造品牌整體上的技術(shù)領(lǐng)先感與價值感
只有提高消費(fèi)者對昆侖的品質(zhì)與技術(shù)認(rèn)同才能降低品牌轉(zhuǎn)換的心理風(fēng)險。但目前，消費(fèi)者對潤滑油的技術(shù)細(xì)節(jié)關(guān)注度很低，同時，以技術(shù)細(xì)節(jié)為主的傳播將導(dǎo)致傳播內(nèi)容過于龐大，極大地增加傳播成本。而感性化的，整體上的技術(shù)先鋒形象傳播則能低成本提高品牌的品質(zhì)認(rèn)同感。如以首席科學(xué)家、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、巨額研發(fā)經(jīng)費(fèi)這一容易受關(guān)注、易于創(chuàng)造權(quán)威感的信息塑造品牌的技術(shù)先鋒形象。從而高效地降低潤滑油消費(fèi)品牌轉(zhuǎn)換的心理風(fēng)險。 sony在傳播中從不設(shè)計(jì)電子技術(shù)細(xì)節(jié)，而只是簡單地塑造技術(shù)先鋒的形象;海信堅(jiān)持不懈地傳播“變頻專家”形象，而忽略多數(shù)人難以理解的技術(shù)細(xì)節(jié)的訴求，兩者都獲得了很大成果，低成本高效地獲得了品牌地位的提升和品質(zhì)認(rèn)同，作為丹弗“機(jī)械的維生素”是很形象的概念營銷。當(dāng)然，在終端的傳播中，關(guān)于技術(shù)細(xì)節(jié)的宣傳還是不能缺少。
五、具體策略實(shí)施
(1)建立完善、科學(xué)、合理的售后服務(wù)體系
1 對打代理商及零售商提供最大限度的靈活銷售政策，暢通的分銷渠道是省級總代理的命運(yùn)之源，讓分銷商在銷售過程中得到滿足與實(shí)惠、適時給與分銷商最多的鼓勵和激勵使其最終憑業(yè)績得到獎勵。
2 物流配送及調(diào)換勤且及時，統(tǒng)一潤滑油在短短兩年時間迅速成為業(yè)內(nèi)知名品牌切銷售業(yè)績快速提升，最大的原因來自于優(yōu)秀的售后服務(wù)，統(tǒng)一的產(chǎn)品配送頻率非常高，目的是讓分銷商能夠單次小風(fēng)險且快速及時進(jìn)貨調(diào)貨，而有些潤滑油廠家在物流配送上死板僵化、頻率低，導(dǎo)致分銷商單次進(jìn)貨壓力大，調(diào)換貨受阻、擠壓貨物嚴(yán)重而使銷售不暢從而運(yùn)作不下去，因此要想樹立高品質(zhì)形象，物流細(xì)節(jié)要重視。3 編制《“丹弗”潤滑油駕駛員手冊》，除潤滑油知識之外，增添大量關(guān)于汽車保養(yǎng)與護(hù)理、司機(jī)健康與保健等知識，使車用潤滑油的主要購買群體——廣大司機(jī)朋友時刻都能體驗(yàn)到“丹弗”品牌對自己的關(guān)懷和愛護(hù)。
4 設(shè)身處地為消費(fèi)者著想，為司機(jī)朋友設(shè)計(jì)專用腰包、防暑防臭防凍毛巾等促銷用品，為消費(fèi)者解除工作中的不便和煩惱。
(2) 注重自身形象及注重符合自身形象定位的廣告宣傳推廣
原地產(chǎn)東風(fēng)牌潤滑油其品質(zhì)價位與同類產(chǎn)品相比都有優(yōu)勢，但東風(fēng)品牌近如市場后很快就銷聲匿跡了，主要原因在于其廠家不重視產(chǎn)品宣傳及品牌推廣，產(chǎn)品不宣傳就不會在消費(fèi)者心中形成印象，沒有印象的產(chǎn)品就不會有人冒風(fēng)險去購買，作為丹弗潤滑油在新疆正處于打市場階段，在這個階段當(dāng)中，我們不但要積極全面的進(jìn)行產(chǎn)品推廣及企業(yè)形象宣傳，而且要宣傳的恰當(dāng)、到位，不但要給消費(fèi)者留下深刻印象，更重要的是要使消費(fèi)者接受和認(rèn)可我方的產(chǎn)品定位及受眾層次。很多不同品牌的潤滑油事實(shí)上出自一個加工廠、一條生產(chǎn)線，但由于對于品牌的宣傳存在差異，因此由于品牌價值的不同而使這內(nèi)容一致的潤滑油產(chǎn)生了不同的價格及銷量。昆侖潤滑油和天山潤滑油品質(zhì)上相差無幾，但在價格上竟相差8-10元，主要原因在于昆侖公司在銷售上所走的品牌線路。
營銷策劃方案目錄篇五
一、人們到底在買什么
人為什么會購買某種產(chǎn)品，許多人會認(rèn)為，因?yàn)楫a(chǎn)品的價格低，因?yàn)楫a(chǎn)品的品質(zhì)好，所以才購買。事實(shí)上大部分購買行為的發(fā)生，并不僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品的價格或者是產(chǎn)品的質(zhì)量，每一個購買某種產(chǎn)品的目的都是為了滿足他背后的某些需求。而這些需求的滿足大多數(shù)時候并不是產(chǎn)品的表面所提供的功能，而是這些產(chǎn)品所能滿足顧客消費(fèi)背后的利益或感受。頂尖的銷售員最重要的工作就是找出顧客購買這種產(chǎn)品背后的真正需求，然后，調(diào)整自己的銷售方式及產(chǎn)品介紹過程。
銷售行為的第一步就是找出顧客內(nèi)在或潛在的真正需求。
請記?。涸谖覀冋页鲱櫩偷恼嬲枨笾埃覀冇肋h(yuǎn)不要談?wù)撐覀兊漠a(chǎn)品，因?yàn)樵谖覀儾涣私忸櫩偷恼嬲枨笾?，我們根本不知道該如何介紹我們的產(chǎn)品來滿足顧客的需求。
二、追求快樂、逃離痛苦
人們購買產(chǎn)品的目的不外乎只有兩個：一個是追求快樂，另一個就是逃離痛苦。
人們之所以會購買某種產(chǎn)品是因?yàn)橘徺I這種產(chǎn)品所帶來的快樂會比購買所造成的損失或痛苦來得大;人們之所以不購買某種產(chǎn)品，主要原因也是因?yàn)樗J(rèn)為購買這種產(chǎn)品所冒的風(fēng)險損失或者痛苦比它所帶來的快樂大。
任何一個頂尖銷售人員，所需要做的事情就是讓顧客了解，購買這種產(chǎn)品會給他帶來哪些快樂或好處，同時消除掉在他內(nèi)心之中認(rèn)為購買這種產(chǎn)品有可能造成的風(fēng)險損失或者是痛苦。 請記?。喝藗冑徺I的永遠(yuǎn)都是一種感覺，只要能夠滿足那些他們內(nèi)在所需要的感覺，那么任何人都愿意花錢去購買東西。
一般情況下人們都會追求以下幾種感覺：
1、富有的感覺
比如人們想買“奔馳”，想買“勞力士”，就是想滿足這種富有的感覺。
2、成功的感覺
許許多多的高檔商品或名牌商品就是滿足了人們的這一感覺。
3、健康的感覺
因此我們在介紹產(chǎn)品時別忘了強(qiáng)調(diào)它所帶來的健康，家具的環(huán)保性能。
4、受歡迎的感覺
人們都希望自己不落伍，能夠跟上時代。因此我們在介紹產(chǎn)品時，要強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品是一種發(fā)展趨勢，然后列舉它的使用情況。
5、舒適的感覺
其實(shí)人購買家具就是為了舒適，因此我們要從舒適的角度去介紹產(chǎn)品。
任何人所買的任何東西，實(shí)際上都在滿足背后的某些感覺。
一、顧客購買臥室家具的心理分析
在人們追求健康睡眠，注重生活質(zhì)量，關(guān)愛生命健康的今天根據(jù)自己工作、學(xué)習(xí)、生活特點(diǎn)，選擇一套適合自己使用的臥室家具顯得尤為重要。根據(jù)我們的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)顧客在選購臥室家具時心理分析如下：
關(guān)注環(huán)保大于關(guān)注價格。近兩年來，人們對環(huán)保型臥室家具的要求成為長時期的消費(fèi)熱點(diǎn)。
給顧客講解時要講清使用的板材、膠粘劑等是否是環(huán)保材料，甲醛、苯等的釋放量是否達(dá)到了國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，有那些檢測報告可以證明。
關(guān)注床具的舒適度。床墊的質(zhì)量、床底架的結(jié)構(gòu)決定床的舒適度，成為顧客的選購標(biāo)準(zhǔn)。 關(guān)心是否搬運(yùn)方便。隨著人們生活方式的改變，人們會不斷調(diào)整臥室家具的布局，因此是否拆卸方便成為人們的關(guān)注因素。尤其是大件的家具，要主動講清楚如何搬運(yùn)，如何拆裝等。 關(guān)心儲物是否方便。因北方四季明顯，換季被褥需要超大空間進(jìn)行儲存，因此氣動式開啟的箱式結(jié)構(gòu)受到北方人的歡迎。
二、顧客購買客廳家具的心理分析
客廳是家庭待客、活動的主要場所，因此客廳家具的選擇尤為重要?？蛷d家具主要包括沙發(fā)、茶幾、影視柜等。沙發(fā)在客廳中起到“畫龍點(diǎn)睛”的作用，最能彰顯主人個性和品味。根據(jù)我們的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)顧客在選購沙發(fā)心理分析如下：
首先考慮舒適度。如今人們講究生活質(zhì)量，坐沙發(fā)當(dāng)然以感覺舒適為主，沙發(fā)坐面與后靠背均以適合人體生理結(jié)構(gòu)的曲面設(shè)計(jì)為好。
其次考慮它的輔助功能，即坐臥兩用型，同時兼顧安全性和耐臟性。
考慮房間大小。房間小的希望擺放后能使房間空地大些，房間大的希望擺放后有氣派。 注重客廳家具與客廳的裝飾風(fēng)格的協(xié)調(diào)性。中式或西式，在同一風(fēng)格中呈現(xiàn)一種協(xié)調(diào)中的美感。
三、顧客購買廚房家具的心理分析
常言道："開門七件事，柴、米、油、鹽、醬、醋、茶。"這七件事無一不與廚房緊密相聯(lián)，雖然隨著時代的發(fā)展，這七件事也起了細(xì)微的變化，但廚房這個家庭加油站的重要作用還是沒有什么改變。在市場上我們可以看到各式各樣的成套廚柜，價格也相差很大，那么，顧客在選擇廚房家具時主要關(guān)心什么呢根據(jù)我們的跟蹤調(diào)查分析如下：
要求工藝精細(xì)。封邊后外表整潔牢固，廚柜耐用。顧客還認(rèn)為辨別廚柜好壞的一個重要條件是看它的五金配件如何。五金配件和廚柜柜身、柜門的結(jié)合程度，在使用時開拉是否方便，是否無噪音，是否能經(jīng)得起多次開關(guān)而不變形損壞。
要求設(shè)計(jì)高度適中。人們在日常使用廚柜時是否方便，工作動線是否快捷，高度是否適中，這些都是顧客關(guān)心的地方。
使用起來方便。如何有效地利用時間，在最短的距離中實(shí)現(xiàn)整個工作流程等。此外，有些顧客還要將一些家電也設(shè)計(jì)到廚柜中，讓整個廚房的空間得到有效利用，并且看起來和諧美觀。 要采用環(huán)保材質(zhì)。環(huán)保材料對人身體的危害小，是人們的首先。體現(xiàn)在所用板材、臺面和封邊的膠粘劑上。
要有好的服務(wù)。細(xì)致全面的服務(wù)，也是顧客選購廚柜的重要條件。這個服務(wù)不但包括售前的上門量房設(shè)計(jì)，售中的上門仔細(xì)安裝，還包括售后的服務(wù)。良好的售后服務(wù)可以解除消費(fèi)者的后顧之憂。如建立用戶檔案，及時回訪，有問題及時解決等。
顧客在選擇廚房家具時，除了功能、款式外，色彩也是重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。顧客選擇廚房家具的色彩，主要應(yīng)從家具色彩的色相、明度和廚房家具的環(huán)境、使用對象的家庭人口、成員結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)等幾個方面來考慮。這是因?yàn)閺N房家具色彩的色相和明度可以左右使用對象的食欲和情緒，而廚房的使用對象的家庭人口、成員結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)又決定了它對廚房家具色彩的喜好程度，因此對于家具色彩的選擇顧客一般從以上幾個方面來考慮。
重視色相。顧客對廚房家具色彩的色相要求能夠表現(xiàn)出干凈、刺激食欲和能夠使人愉悅的特征。廚房家具色彩的色相是指廚房家具的顏色傾向是什么顏色的。通常，能夠表現(xiàn)出干凈的色相主要有灰度較小、明度較高的色彩，如白、乳白、淡黃等，而能夠刺激食欲的色彩主要是與好吃食品較接近、或在日常生活中能夠強(qiáng)烈刺激食欲的色彩，如橙紅、橙黃、棕褐等。能夠使人愉悅的色彩就復(fù)雜多了，不同的人、不同的生活環(huán)境對色彩的喜好有很大的變化，
但并不是所有的人都在廚房操作。所以我們只要弄清廚房的主要操作對象就可以確定相關(guān)的色彩。
四、顧客購買書房家具的心理分析
對于居住面積大的家庭來說，可以有專門的書房;面積小的家庭也可以一屋兩用。書房家具主要有書柜、電腦桌或?qū)懽峙_、坐椅三種，根據(jù)我們的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)顧客在選購書房家具時心理分析如下：
三種家具的造型、色彩追求一致配套，從而能營造出一種和諧的學(xué)習(xí)、工作氛圍。
對色彩有要求。一般說來，學(xué)習(xí)、工作時，心態(tài)要保持沉靜平穩(wěn)，色彩較深的寫字臺和書柜可幫人進(jìn)入狀態(tài)。當(dāng)然有一部分消費(fèi)者追求個性風(fēng)格，喜歡選擇另類色彩，覺得有助于激發(fā)想象力和創(chuàng)造力。同時消費(fèi)者在選擇色彩時都要考慮整體色澤和其他家具和諧配套的問題。 對坐椅的選擇。因?yàn)樽趯懽峙_前學(xué)習(xí)、工作時，常常要從書柜中找一些相關(guān)書籍。帶輪子的轉(zhuǎn)椅和可移動的輕便藤椅可以給用戶帶來方便。根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)椅有效承托背部曲線，應(yīng)為消費(fèi)者的首選。
注重強(qiáng)度與結(jié)構(gòu)。書柜內(nèi)的橫隔板應(yīng)有足夠的厚度，以防日久天長被書壓彎變形。 有的消費(fèi)者會對寫字臺、書柜要求量身訂做。
五、顧客購買辦公家具的心理分析
選擇合適的辦公家具，滿足辦公的各種需要，成為人們最關(guān)心的問題。根據(jù)我們的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)顧客在選購辦公家具時心理分析如下：
要求布局緊湊 。一般的辦公家具包括工作臺、工作椅、書架、資料柜等。電腦、打印機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備及大量的書籍和文件，需要一個合理的安置，因此選擇合適的辦公組合家具，制造有效的工作空間，達(dá)到提高工作效率、感覺舒適的目的尤為重要。為此顧客都愛選擇集成多功能的家具，在居室面積不大的情況下，盡可能充分利用有限空間就顯得尤其重要。沿墻可以選擇一組壁柜;而有些折疊辦公家具可收可放，各種抽屜、格架應(yīng)有盡有，工作時往外一拉，即可使用，不用時可以收回，一點(diǎn)不占用空間。
要求尺寸適宜 。顧客根據(jù)不同的工作性質(zhì)選擇不同的辦公家具，需要接待大量客戶的辦公室要選擇大的接待客人的沙發(fā)和會客的桌子;獨(dú)立工作的辦公室則顧客一般選擇大的辦公桌。
要求氣氛統(tǒng)一 。辦公室的家具選擇還要處理好家具氣氛與辦公氣氛的.矛盾，盡可能將兩者協(xié)調(diào)起來形成統(tǒng)一的基調(diào)，再結(jié)合辦公特點(diǎn)在家具式樣的選擇和墻面顏色處理上作一些調(diào)整，使辦公間莊重大方，避免過于私人化的色彩。
六、顧客購買兒童家具的心理分析
隨著近年來人們居住條件的日益改善，許多孩子已經(jīng)有了屬于自己的房間。對于家中這惟一的“小皇帝”，家長們總是希望他們生活得更舒適。因此，在兒童居室的布置上父母往往投入很大。兒童家具首先要有供休息的床，一般以木板床或不太軟的彈簧床為好;另外，要有專供兒童使用的儲藏柜、玩具箱和書柜，最好只盛放孩子的東西;除此之外，居室中應(yīng)設(shè)置寫字臺(書桌)和椅子，以提高孩子的學(xué)習(xí)興趣。根據(jù)我們的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)顧客在選購書房家具時心理分析如下：
首先，由于孩子缺乏自我保護(hù)意識，因此在選購兒童家具上，就要避免意外傷害的發(fā)生。如最好不要使用大面積的玻璃和鏡子;家具的邊角和把手應(yīng)該不留棱角和銳利的邊。
其次，兒童居室的家具設(shè)置，應(yīng)該符合兒童不斷成長的需要。從生理上，孩子身體在不斷生長，家具的尺寸也應(yīng)隨之變化;目前在絕大部分家庭中，孩子們使用的都是成人使用的家具。家長往往不愿意為自己的子女購買適合現(xiàn)在身高的兒童家具。因?yàn)殡S著孩子的長大，這些家具就會和衣服一樣“變小”，而無法繼續(xù)使用。在這種心理的影響下，現(xiàn)在市場上出現(xiàn)的可調(diào)整高度、長度的兒童家具，非常受家長們的歡迎。
“無污染、易清理”是兒童家具的核心。目前，在市場上出售的各種家具，基本都或多或少地含有對人體有害的物質(zhì)。有的有害物質(zhì)由于含量比較少，因此很容易被人們忽視。但對于正在成長的孩子來講，卻是非常有害的，容易誘發(fā)各種疾病，甚至?xí)绊懙絻和恼０l(fā)育。因此，家長在為兒童挑選家具時，盡量挑選天然材料，而且加工的工序越少越好。這樣就可避免各種化學(xué)物質(zhì)在室內(nèi)造成污染。
家長會根據(jù)孩子的喜好，裝飾兒童居室。首先聽取孩子的意見，然后再加入自己的愛好。
七、顧客購買酒店家具的心理分析
酒店家具主要包括餐飲系列、大堂系列、客房系列，根據(jù)我們的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)顧客在選購酒店家具時心理分析如下：
家具的款式和色彩要求溫馨舒適，給顧客一種賓至如歸的感覺;
款式是否時尚潮流，顏色與酒店裝修是否搭配協(xié)調(diào)，整體效果是否理想;
規(guī)格大小與酒店面積是否適合擺設(shè)，原則上不影響人的行動;
家具的材質(zhì)是否防火、防潮。酒店的安全尤為重要;
家具是否做工精細(xì)、是否牢固，油漆和處理工藝是否到位;
價格是否合適。
八、顧客購買餐廳家具的心理分析
餐廳是一家人用于進(jìn)餐的空間，也是家人最常聚集的地方。舒適的進(jìn)餐環(huán)境以在獨(dú)立的餐廳為佳，但由于空間的關(guān)系，很多人將餐廳與廚房連成一體，中間的隔斷用于制作餐柜和吊櫥，這也是一種不錯的設(shè)計(jì)方案。餐廳家具主要包括餐桌、餐椅、餐柜等，根據(jù)我們的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)顧客在選購餐廳家具時心理分析如下：
注重形式與尺度。餐桌的形式以桌面形式分主要有矩形桌與圓形桌兩大類，矩形桌包括正方桌、長方桌、多邊桌等，圓形桌包括圓桌、橢圓桌等。以支撐桌面的結(jié)構(gòu)分主要有獨(dú)柱支撐式、雙片支撐式、四腳支撐式等幾種。顧客會根據(jù)自己的喜好及要求進(jìn)行選擇。
顧客一般要求餐椅不設(shè)扶手，這樣在用餐時會有隨便自在的感覺。但也有在較正式的場合或顯示主座時使用帶扶手的餐椅，以展現(xiàn)莊重的氣氛或使人感覺坐得舒適一些。
講究餐椅的座高。顧客要求通常應(yīng)保持在420-440mm之間，且椅在至桌面的高差應(yīng)保持在280-320mm之間。此外椅的座前寬應(yīng)不小于380mm，座深在340-420mm之間，椅背總高在850-1000mm之間為宜。
顧客對餐柜的要求多采用兩個單體上下組合式設(shè)計(jì)，上端采用玻璃透門結(jié)構(gòu)，以展現(xiàn)餐具與飲酒器具優(yōu)美的造型，其深度通常在260-350mm之間。下端為低柜，較上端稍深一些， 以400-450mm為宜。
餐櫥高度與寬度沒有一定的尺寸，只要與整體空間比例協(xié)調(diào)即可。要求餐柜的設(shè)計(jì)要精致細(xì)膩，功能劃分合理得體，同時上端的玻璃門應(yīng)盡可能的使用8mm 厚的玻璃擱板，并在每扇透視門與頂板的相應(yīng)位置設(shè)置聚光石英筒燈。這樣，通過造型燈光與材料的完善配合， 一個氣氛熱烈，充滿情趣的餐區(qū)場景就會展現(xiàn)在眼前。
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