心得體會(huì)是我們?cè)谕瓿梢豁?xiàng)任務(wù)或解決一個(gè)問題后的思考和總結(jié)。寫心得體會(huì)時(shí)，可以使用一些適當(dāng)?shù)男揶o手法和修辭語言，讓文章更具吸引力和表現(xiàn)力。通過閱讀這些心得體會(huì)范文，我們可以更好地了解別人的觀點(diǎn)和見解。
群眾滿意度心得體會(huì)篇一
二、就業(yè)政策宣傳服務(wù)活動(dòng)開展情況。
為深入宣傳就業(yè)政策，提高群眾對(duì)就業(yè)政策、就業(yè)信息的知曉率，進(jìn)一步加強(qiáng)了宣傳工作力度。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作措施。
一是成立了由縣人社局牛之春局長任組長，郭衛(wèi)華副局長任副組長，就業(yè)辦副主任、各牽頭科室負(fù)責(zé)人為成員的宣傳服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，縣人社局派駐各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道指導(dǎo)員對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道宣傳服務(wù)活動(dòng)開展情況進(jìn)行督促檢查和指導(dǎo)落實(shí)，確保宣傳服務(wù)活動(dòng)取得實(shí)效。
二是對(duì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳服務(wù)的各項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真謀劃，制定了《工作到基層?服務(wù)進(jìn)家庭主題活動(dòng)方案》、《就業(yè)信息暢通工程實(shí)施方案》、《五項(xiàng)調(diào)研工作方案》等。印制了“就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳”、“春風(fēng)卡”、“就業(yè)服務(wù)宣傳”、“小額擔(dān)保貸款工作指南”、“致全縣外出創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員的一封信”、“企業(yè)用工簡(jiǎn)章”、“勞動(dòng)代理宣傳提綱”、“農(nóng)民工回鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)明白紙”等宣傳資料共計(jì)12.5萬份。
2、多形式、多渠道開展宣傳服務(wù)活動(dòng)。
（1）在招聘活動(dòng)期間開展宣傳服務(wù)活動(dòng)。在春節(jié)前后我縣舉辦的大型企業(yè)用工招聘活動(dòng)期間，在車站、商場(chǎng)、廣場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地、鄉(xiāng)村集市和白佛山廟會(huì)等人員比較集中的場(chǎng)所，開展了以“就業(yè)宣傳家喻戶曉?政策落實(shí)服務(wù)民生”為主題的集中宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)懸掛就業(yè)政策宣傳橫幅，發(fā)放“春風(fēng)卡”“東平縣企業(yè)用工招聘簡(jiǎn)章”“致全縣外出創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員的一封信”等各類宣傳資料4萬余份。
（2）開展“工作到基層?服務(wù)進(jìn)家庭”主題宣傳活動(dòng)?？h就業(yè)辦成立三個(gè)專門活動(dòng)小組，由三位副主任任組長，每個(gè)小組負(fù)責(zé)4—5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，按照“工作到基層?服務(wù)進(jìn)家庭”主題活動(dòng)要求，深入到鄉(xiāng)村和企業(yè)，開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳，發(fā)放就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、企業(yè)用工信息等宣傳材料，使就業(yè)創(chuàng)業(yè)各項(xiàng)優(yōu)惠政策下鄉(xiāng)、進(jìn)村、入戶，下企業(yè)、進(jìn)車間到班組，努力實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)宣傳家喻戶曉，就業(yè)服務(wù)品牌深入人心。10月底前，縣人社部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所擬將全縣所有社區(qū)、行政村走訪一遍，在村委或主要街道張貼“就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳”大宣傳海報(bào)，為發(fā)放就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、崗位用工信息等宣傳彩頁，真正及時(shí)將就業(yè)信息傳遞到各家各戶，做到家喻戶曉，人人皆知。
（3）加大了新聞媒體宣傳力度。利用市、縣級(jí)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等新聞媒體，向廣大群眾宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策等內(nèi)容，定期編印反映當(dāng)前勞動(dòng)就業(yè)工作情況的工作手冊(cè)與信息簡(jiǎn)報(bào)。今年1至6月份，分別在《泰山晚報(bào)》、《東平日?qǐng)?bào)》、《山東東平就業(yè)網(wǎng)》《東平政務(wù)網(wǎng)》等媒體上刊登就業(yè)再就業(yè)信息宣傳報(bào)道共計(jì)89篇。近期我們與報(bào)社簽訂協(xié)議，在《今日東平》、《泰山晚報(bào)》上開設(shè)了就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳專欄，專版刊登東平縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)，為擴(kuò)大宣傳、樹立形象、促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作起到了積極的作用。
（4）通過《我與書記面對(duì)面》就業(yè)創(chuàng)業(yè)專題節(jié)目宣傳就業(yè)政策、就業(yè)信息。今年縣委安排的書記面對(duì)面節(jié)目，首期就安排了就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作節(jié)目，為此，我們精心制作了“東平就業(yè)之路”短片，在縣電視臺(tái)連續(xù)播放，宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和服務(wù)信息。《我與書記面對(duì)面》節(jié)目錄制現(xiàn)場(chǎng)，縣委趙德健書記與就業(yè)創(chuàng)業(yè)群體代表、群眾代表和工商、稅務(wù)、金融等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人就就業(yè)創(chuàng)業(yè)各項(xiàng)政策和就業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了熱烈交流，節(jié)目在縣電視臺(tái)黃金時(shí)間連續(xù)播放數(shù)天，受到了各方面的廣泛關(guān)注，產(chǎn)生了強(qiáng)烈社會(huì)反響。
三、采取的工作措施。
我們對(duì)2013年上半年群眾滿意度電話訪問反映問題情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，認(rèn)真查找工作中存在的問題，結(jié)合正在開展的“雙聯(lián)四包”民心工程，在促進(jìn)就業(yè)增加居民收入方面采取如下推進(jìn)措施。
（一）實(shí)施更加積極的就業(yè)政策，切實(shí)提高就業(yè)質(zhì)量，提升群眾的滿意度。
1、多渠道籌集資金，加大就業(yè)資金投入。積極協(xié)調(diào)財(cái)政部門增加就業(yè)資金預(yù)算，努力爭(zhēng)取中央、省市就業(yè)專項(xiàng)資金，擴(kuò)大就業(yè)資金規(guī)模。通過加大資金投入，為強(qiáng)化就業(yè)培訓(xùn)、開發(fā)公益性崗位、落實(shí)各級(jí)就業(yè)平臺(tái)建設(shè)、擴(kuò)大小額擔(dān)?；鹨?guī)模、落實(shí)各項(xiàng)就業(yè)扶持等政策提供資金保障。
2、打造“半小時(shí)就業(yè)服務(wù)圈”，實(shí)施就業(yè)信息暢通工程。打造“半小時(shí)就業(yè)服務(wù)圈”，建設(shè)以縣人力資源市場(chǎng)為中心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及重點(diǎn)村就業(yè)服務(wù)平臺(tái)為依托，以半小時(shí)為時(shí)限的半小時(shí)就業(yè)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)施以信息發(fā)布即時(shí)化、招聘活動(dòng)集約化、求職登記日常化、用工調(diào)查常態(tài)化、縣鄉(xiāng)村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)化“五化”為標(biāo)準(zhǔn)的縣、鄉(xiāng)、村就業(yè)信息暢通工程，重點(diǎn)解決就業(yè)信息無法正常轉(zhuǎn)送到村級(jí)的問題。
3、積極開展就業(yè)專項(xiàng)服務(wù)。充分利用就業(yè)扶持政策，幫助城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)再就業(yè)。一是實(shí)施“就業(yè)跟蹤全程化服務(wù)”計(jì)劃，認(rèn)真做好就業(yè)失業(yè)登記，完善就業(yè)困難人員就業(yè)援助制度，實(shí)行調(diào)查、登記、走訪、援助、跟蹤“一條龍”就業(yè)援助服務(wù)。二是進(jìn)一步落實(shí)勞動(dòng)者就業(yè)創(chuàng)業(yè)的稅費(fèi)減免、培訓(xùn)補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼、小額貸款等扶持政策，幫助更多的勞動(dòng)者就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
4、扎實(shí)開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。從強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境入手，加快形成政策扶持、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)“三位一體”的工作機(jī)制，鼓勵(lì)更多的人通過自主創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)就業(yè)致富。加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，整合培訓(xùn)資源，開展各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。創(chuàng)新培訓(xùn)模式，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，積極拓寬培訓(xùn)路子，開發(fā)培訓(xùn)專業(yè)，結(jié)合我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目開發(fā)，有針對(duì)性的開發(fā)農(nóng)家樂漁家樂、水產(chǎn)養(yǎng)殖、特種動(dòng)物飼養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)作物種植等培訓(xùn)專業(yè)，開拓培訓(xùn)工作的新空間。
（二）引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)職工“工資倍增”計(jì)劃，增加居民收入，提升職工的滿意度。
1、健全完善企業(yè)工資正常增長機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)工資指導(dǎo)線制度。指導(dǎo)督促企業(yè)按照工資指導(dǎo)線要求，合理確定職工工資增長幅度，并綜合運(yùn)用人力資源社會(huì)保障部門發(fā)布的勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息和行業(yè)人工成本信息，合理調(diào)整企業(yè)各崗位的工資水平，不斷完善企業(yè)內(nèi)部分配制度，建立健全工資正常增長機(jī)制。全面貫徹落實(shí)企業(yè)工資指導(dǎo)線制度，確保企業(yè)職工每年按縣政府公布的指導(dǎo)線增長工資。
2、及時(shí)發(fā)布全縣最低工資標(biāo)準(zhǔn)，確保勞動(dòng)者的最低勞動(dòng)報(bào)酬。根據(jù)市政府有關(guān)文件要求，結(jié)合我縣實(shí)際，及時(shí)發(fā)布全縣最低工資標(biāo)準(zhǔn)，提高勞動(dòng)者的最低勞動(dòng)報(bào)酬。2013年，我縣調(diào)整后的全縣最低工資標(biāo)準(zhǔn)為1080元/月，小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)為11元。比去年有了較大幅度的提升。
3、加大對(duì)企業(yè)工資增長計(jì)劃的監(jiān)督檢查。一是研究制定企業(yè)職工工資增長與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相聯(lián)系的考核指標(biāo)，列入政府的考核內(nèi)容。將企業(yè)貫徹落實(shí)工資指導(dǎo)線情況作為考核和評(píng)選和諧企業(yè)、勞動(dòng)保障誠信企業(yè)等重要條件之一。二是加強(qiáng)執(zhí)法檢查，做好對(duì)企業(yè)工資分配的指導(dǎo)和服務(wù)。做好企業(yè)工資指導(dǎo)線及相關(guān)法規(guī)政策的宣傳工作，指導(dǎo)督促企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益提高的基礎(chǔ)上，合理安排職工工資增長，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)貫徹執(zhí)行工資指導(dǎo)線制度的執(zhí)法檢查，及時(shí)糾正不按規(guī)定執(zhí)行工資指導(dǎo)線制度的行為，對(duì)不按要求合理為職工增長工資的企業(yè)，依據(jù)《山東省企業(yè)工資支付規(guī)定》給予警告，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，給予相應(yīng)處罰，確保工資指導(dǎo)線政策規(guī)定落到實(shí)處。對(duì)于未按規(guī)定將執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)的情況向人力資源社會(huì)保障局備案、低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資的，依照《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》和《山東省企業(yè)工資支付規(guī)定》予以處理處罰，并將企業(yè)名單納入銀行征信系統(tǒng)，在貸款等方面給予制約。
群眾滿意度心得體會(huì)篇二
群眾滿意度測(cè)評(píng)有兩種主體:一種是政府自身作為群眾滿意度測(cè)評(píng)主體;另一種是第三方作為群眾滿意度測(cè)評(píng)主體。你知道群眾滿意度。
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于群眾滿意度心得體會(huì)，供大家閱讀!
9月5日至9月16日，歷時(shí)12天的我市村級(jí)“三個(gè)全覆蓋”工作群眾滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)圓滿完成。此次民意調(diào)查活動(dòng)不僅檢驗(yàn)了“大規(guī)模駐村入戶、面對(duì)面談心交流”的工作實(shí)效，同時(shí)有效深化和宣傳了村級(jí)“三個(gè)全覆蓋”工作，以此進(jìn)一步推動(dòng)了廣大駐村干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，推動(dòng)了我市村級(jí)“三個(gè)全覆蓋”工作向縱深發(fā)展。
通過此次民意調(diào)查活動(dòng)我們不難發(fā)現(xiàn)，開展群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)，對(duì)于駐村干部了解村情民意，查找自身開展工作所存在差距和不足，同時(shí)對(duì)照群眾滿意度“晴雨表”，更好地改進(jìn)自己的工作，提升服務(wù)群眾的工作水平，都具有十分重要的意義。
一是真正實(shí)現(xiàn)以群眾是否滿意作為衡量工作成效的尺子。村級(jí)三個(gè)全覆蓋工作能不能賦民利、惠民生，干部能不能聽民聲、順民意，群眾滿意度一調(diào)查就會(huì)直觀、迅速反映出來。駐村第一書記只有把群眾要求放在心上、抓在手里、落在實(shí)處，群眾才會(huì)把第一書記開展的工作看在眼里、記在心上、掛在口邊。
二是真正實(shí)現(xiàn)工作優(yōu)劣對(duì)比作為改進(jìn)工作方法的鏡子。人民群眾的眼睛是雪亮的，駐村工作的方法得不得當(dāng)、需不需要改進(jìn)，在群眾滿意度調(diào)查結(jié)果比照中，自然一覽無遺。“以銅為鏡，可以正衣冠?！比嗣袢罕娋褪且幻鎻V闊平整的鏡子，駐村干部只有狠抓工作落實(shí)，扎實(shí)開展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)讓人民群眾真正滿意。
三是真正實(shí)現(xiàn)群眾監(jiān)督作為鞭策工作作風(fēng)的鞭子。組織群眾滿意度調(diào)查工作，如同監(jiān)督的“眼睛”、促進(jìn)的“鞭子”，對(duì)駐村干部的自身成長是一種良性推動(dòng)。因此，駐村干部必須時(shí)常鞭策自己，真正撲下身子開展幫扶工作，讓基層意識(shí)、群眾理念融入血液，端正價(jià)值追求，切切實(shí)實(shí)把群眾滿意變成目標(biāo)，才能有效提高自身在人民群眾心目中的位置和分量。
二、測(cè)評(píng)過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題及原因。
一是駐村工作存在“虎頭蛇尾現(xiàn)象”。一些駐村干部開始信誓旦旦雄心勃勃，且把農(nóng)村工作過于美化和簡(jiǎn)化，一旦入駐后發(fā)現(xiàn)所面臨的問題比想象的繁重與復(fù)雜，就開始泄氣、埋怨、打退堂鼓等，不能放下架子、撲下身子地與群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心。
二是發(fā)展意識(shí)淡薄，促進(jìn)農(nóng)民增收缺辦法。一些駐村干部駐村工作僅停留在一些事務(wù)性工作上，對(duì)如何促進(jìn)村民增收，如何推動(dòng)村級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等考慮不多，缺少辦法。工作缺乏激情和責(zé)任心，只求過得去，不求過得硬，駐村工作處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)。
三是組織建設(shè)不重視，制度執(zhí)行不到位。少數(shù)駐村干部對(duì)村班子的要求往往停留在“能完成布置的任務(wù)、不出大事”上，而對(duì)書記主任不團(tuán)結(jié)、黨員不發(fā)展、后備干部不培養(yǎng)、村務(wù)財(cái)務(wù)不公開、村民代表不開會(huì)等問題不聞不問、聽之任之。
引發(fā)上述問題的原因，從總體上看，主要有以下兩個(gè)大的方面:。
一是駐村干部隊(duì)伍自身存在的原因。部分干部自我要求不夠高，工作不思進(jìn)取，無所作為，貪圖安逸的思想，放松了對(duì)自己的要求。
二是駐村干部管理制度上的原因。一些埋頭苦干的干部受冷落，干多干少，干好干壞一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了駐村的工作積極性。
針對(duì)新形勢(shì)下駐村工作存在的問題，駐村干部要做好駐村工作，有效提升群眾滿意度，需要做好以下三個(gè)方面的工作。
一是堅(jiān)持求真，強(qiáng)化宗旨意識(shí)。駐村干部要深入群眾，搞好社情民意的調(diào)查研究，拓寬工作思路和方法，多與黨員、群眾座談，多說實(shí)話，多辦實(shí)事，并務(wù)求實(shí)效，真正做到想群眾之所想，急群眾之所急，一切從人民群眾的根本利益出發(fā)，積極主動(dòng)，創(chuàng)造性地開展工作。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升能力水平。針對(duì)“第一書記”工作實(shí)際，建立以定期、定向、定標(biāo)為主要內(nèi)容的“三定”培訓(xùn)機(jī)制，通過開設(shè)“周末講堂”，設(shè)置黨務(wù)知識(shí)、農(nóng)業(yè)科技、土地流轉(zhuǎn)、群眾工作等不同專題，采取自主選學(xué)、定向施訓(xùn)、定標(biāo)問效的方式，有針對(duì)性幫助第一書記提升農(nóng)村工作能力。
三是嚴(yán)格考核，健全工作機(jī)制。以此次開展的群眾滿意度調(diào)查為契機(jī)，陸續(xù)開展以村民代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和市下派辦三個(gè)層面加強(qiáng)對(duì)駐村干部的考核，并從村級(jí)組織建設(shè)、社會(huì)治安、環(huán)境衛(wèi)生綜合治理等重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行捆綁式考核，以提高駐村干部工作的主動(dòng)性和積極性。
20xx年下半年以來，隨著司法行政工作被列入司法系統(tǒng)滿意度民意調(diào)查的范疇，一貫被人們認(rèn)為沒有硬性工作量，搞搞宣傳就了事的司法行政行業(yè)，一下子被推到了輿論的風(fēng)口浪尖，司法行政滿意度低的問題成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。近日，我局黨組成員和全體領(lǐng)導(dǎo)深入南市司法所、西城司法所等基層單位，走訪人民群眾，與資深的法律界人士座談，認(rèn)真開展調(diào)查研究，以人民群眾的期盼和基層的眼光，審視和思考司法行政工作民意調(diào)查滿意度低的問題，意圖從根本上找準(zhǔn)問題的癥結(jié)，打造人民滿意的司法行政機(jī)關(guān)和隊(duì)伍，經(jīng)過調(diào)查、座談和走訪，取得了初步成果。
影響司法行政系統(tǒng)民意調(diào)查滿意度的問題。
一、司法行政工作和其它司法部門相互混淆，不經(jīng)意間使司法行政工作民意調(diào)查處于不利地位。在走訪中我們了解到，群眾誤認(rèn)為司法局就是所有司法系統(tǒng)的總合，還有群眾認(rèn)為司法局就是管公、檢、法的，群眾不理解為什么有了公檢法還要設(shè)司法局，為什么司法所調(diào)解不成的糾紛，還要到法院訴訟，群眾把廣義的司法系統(tǒng)和狹意的司法行政機(jī)關(guān)相混淆，在民意調(diào)查中，很多群眾把對(duì)其它司法機(jī)關(guān)的不滿意，不經(jīng)意間記在了司法行政系統(tǒng)的名下，使司法行政工作民意調(diào)查處于不利地位。
二、司法行政形象與基層司法行政部門在群眾中的認(rèn)知度相脫離。司法行政基層部門如法律援助、律師公證、人民調(diào)解、社區(qū)矯正、安置幫教，法制宣傳和法律服務(wù)等機(jī)構(gòu)都具有服務(wù)性職能，為群眾辦實(shí)事、辦好事。但是群眾知道這些部門，卻不知道這些部門就是司法行政工作部門，群眾對(duì)這些基層部門服務(wù)職能的認(rèn)知程度，不能統(tǒng)一到對(duì)司法行政工作的良好評(píng)價(jià)上來，是間接導(dǎo)致司法行政民意調(diào)查不理想的原因。
三、司法所人員缺編的問題。司法所是最基層司法行政工作部門，擔(dān)負(fù)著普法宣傳，民事糾紛排查化解，社區(qū)矯正和安置幫教等十分重要的工作，司法所在群眾中的工作形象如何確立，直接影響到司法行政工作的民意度。用司法部吳部長的話說:“司法所不強(qiáng)，基層司法行政工作不亮”。當(dāng)前司法所的主要問題是人員缺編的問題。20xx年初，我市在原鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法人員的基礎(chǔ)上，經(jīng)過鄉(xiāng)鎮(zhèn)推薦、人事審核、組織考核，最終實(shí)現(xiàn)了司法所由鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理到司法局管理為主的收編垂管，由于受到司法行政專項(xiàng)編制的制約，只有26名同志被收編確定為基層司法所干警，全市14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處，平均每個(gè)司法所不足兩個(gè)人，阜寨、湯坊兩個(gè)司法所只有一名同志，莊頭司法所由于收編時(shí)人員非公務(wù)員身份，不能進(jìn)入司法專項(xiàng)編制，現(xiàn)在只有一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)編制人員。按照中央加強(qiáng)“兩所一庭”建設(shè)的規(guī)定，司法所應(yīng)該編制3-5人，依照《人民調(diào)解法》和社區(qū)矯正工作的要求，司法干警調(diào)解糾紛、案件調(diào)查、走訪矯正對(duì)象必須兩人以上才能開展工作，否則，就是違法行為?，F(xiàn)在我市各司法所普遍只有兩名同志，兩個(gè)人一起下去工作，司法所就得關(guān)門，群眾來辦事就得吃閉門羹，更何況只有一個(gè)人的司法所面臨何種尷尬局面。嚴(yán)重的缺員現(xiàn)象導(dǎo)致工作難以有效開展。
四、現(xiàn)有司法所人員不能為司法行政所用的問題。由于司法行政管理體制多年沉淀的原因，在實(shí)際工作中，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府把司法所當(dāng)作內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，把基層司法助理員當(dāng)作鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政人員或事業(yè)單位工作人員使用，由于我們司法所干警都是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有干部中收編的，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府有著很深的淵源，司法所的辦公用房也是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃轉(zhuǎn)的，所謂在人屋檐下，盡管人員嚴(yán)重缺位，可是，現(xiàn)有人員還不能專起來搞司法行政工作，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作成了司法所職能的重要部分，很多與司法工作毫無關(guān)系的政府事務(wù)如行政包村、計(jì)劃生育、禁燒防火、收合作醫(yī)療等，大量消耗了司法人員的精力。另外，我們推行的六辦合一、服務(wù)大項(xiàng)目建設(shè)等工作，本身沒有什么問題，可是在實(shí)際操作中脫離了司法行政的范圍，加之部分司法所長農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)豐富，個(gè)人工作能力強(qiáng)，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)骨干，間接導(dǎo)致了司法人員身兼數(shù)職，不能全職做好司法行政工作，如店張司法所長兼任計(jì)生辦主任;南市、阜再司法所長兼任綜治信訪辦主任;西城司法所所長兼管征地拆遷;田阜司法所長兼管修路。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)和信訪工作擠占了司法所人員工作的大量空間，穩(wěn)控上訪對(duì)象、接訪進(jìn)京赴省去市上訪民辦教師、涉軍退役人員、鐵路返鄉(xiāng)工人等成了司法所工作的重中之重，司法所業(yè)務(wù)成了附帶和捎帶。影響了司法所本職工作的開展。普法宣傳、安置幫教、民事調(diào)解等司法所職能反而排不上日程。
提高司法行政隊(duì)伍民意調(diào)查滿意度的思路。
五、認(rèn)清形勢(shì)，下大力氣，彰顯職能，打好滿意度翻身仗。司法行政工作做得好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)，要讓群眾了解司法行政工作，讓司法行政工作深入人心，有影響、有權(quán)威、有地位、才能贏得群眾滿意。一是大力宣傳司法行政工作的性質(zhì)、職能、地位和作用，讓老百姓明白司法行政與廣大群眾的利益密切相關(guān)，使廣大群眾弄清“大司法”和司法行政行業(yè)的職能分界，澄清行業(yè)形象，避免誤解認(rèn)識(shí)，提高司法行政工作知曉率，進(jìn)而提高滿意度。南市司法所在平安創(chuàng)建工作中采取有力措施，將宣傳司法行政工作職能和性質(zhì)的宣傳單張貼到全鎮(zhèn)各村的主要街道，并組織干警進(jìn)村宣傳解答咨詢，一舉將該司法所在全市的排名由170位提升到60位，提高了100多個(gè)位次。二是整合律師、公證、法律援助、社區(qū)矯正、安置幫教、人民調(diào)解和依法治理職能，在司法行政的旗幟下，共同組織提高司法行政的社會(huì)知名度，避免各個(gè)部門單獨(dú)宣傳，單兵作戰(zhàn)，提高司法行政的整體形象，人民調(diào)解、律師公證和法律援助等窗口部門，是司法行政工作聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，一個(gè)成功的案例，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以溫暖帶動(dòng)一大片，贏得一片信譽(yù)。三是大力推進(jìn)“六心”、“三個(gè)一”服務(wù)，即接待要熱心、解答要耐心、詢問要細(xì)心，受理要精心、承辦要盡心、回訪要誠心，三個(gè)一是指一張笑臉，一杯熱水、一個(gè)滿意的回答，真正把人民群眾當(dāng)成自己的兄弟姐妹和朋友。涉身處地的為他們著想、為他們服務(wù)，提高人民群眾的滿意度。
六、理順管理體制，解決現(xiàn)實(shí)問題，發(fā)揮司法所作用。嚴(yán)格實(shí)行司法行政工作條條管理為主的體制，使所有的司法人員以司法行政為家，拼棄把基層司法助理員當(dāng)作鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政人員、事業(yè)單位工作人員使用的觀念。從業(yè)務(wù)上專起來，讓人民群眾真正了解普法宣傳，民事調(diào)解、社會(huì)矯正、安置幫教等工作是司法行政工作的職責(zé)所在，樹立司法行政在群眾中的工作形象。另外，努力爭(zhēng)取在原有司法行政專項(xiàng)編制的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)人事部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，為司法所確定1-3名事業(yè)編制人員作為補(bǔ)充，只有這樣才能從根本上解決因人員缺位無法開展工作的問題。人民調(diào)解、社會(huì)矯正等工作必須兩人以上才能開展，否則就是違法。只有盡快解決這個(gè)問題，我們的司法所才不至于面尷尬局面,人員缺位問題必須引起重視。只有合理配置人力資源，讓每個(gè)司法所的職責(zé)發(fā)揮到極致，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，讓每個(gè)司法人的能力發(fā)揮最大限度，才能真正讓人民群眾滿意。
七、強(qiáng)化職能，貼進(jìn)群眾，狠抓服務(wù)。為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，排查化解矛盾糾紛，充分發(fā)揮第一道防線的作用，解決人民群眾在生產(chǎn)生活中的困難和問題，讓基層人民群眾特別是弱勢(shì)群體感受到司法行政工作帶來的高效便捷服務(wù)是我們的宗旨。司法所處在基層第一線，整天和群眾打交道，各項(xiàng)工作都直接面對(duì)群眾，與人民群眾息息相關(guān)，是黨委、政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，在工作中努力解決廣大群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的切身利益問題是司法所的基本職責(zé)，因此只有充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)，拓展司法行政工作的服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)層次和服務(wù)水平。切實(shí)做好普法宣傳、民事調(diào)解、法律援助、社區(qū)矯正和安置幫教工作，努力減少重新違法犯罪，使社區(qū)服刑人員和安置幫教對(duì)象感受到社會(huì)大家庭的溫暖，回歸社會(huì)，最大限度的降低和排除不安定因素，才能真正讓人民群眾滿意，從而提高司法行政工作的滿意度。
八、加大投入力度，解決干警待遇，打破制約瓶頸。基層司法行政機(jī)關(guān)肩負(fù)著人民調(diào)解、法制宣傳、法律服務(wù)、法律援助、安置幫教、社區(qū)矯正等重要工作任務(wù)，在推進(jìn)依法治國、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，全面建設(shè)小康社會(huì)中有著不可替代的作用，隨著社會(huì)的發(fā)展和司法行政工作職能的增強(qiáng)，需要充足的經(jīng)費(fèi)作為保障，特別是社區(qū)矯正工作的全面開展，對(duì)于建立和完善中國特色刑罰執(zhí)行制度，幫助罪犯改造與回歸，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有十分重要的意義，社區(qū)矯正工作需要投入大量的人力、物力，做好服刑人員的管理教育工作，如果因?yàn)橥度氩蛔愫腿藛T缺位造成矯正對(duì)象脫管而危害社會(huì)，其后果不堪設(shè)想。爭(zhēng)取黨委和政府對(duì)司法行政工作的重視和支持，在人、財(cái)、物上給予充分保障，切實(shí)解決司法行政工作經(jīng)費(fèi)問題是當(dāng)務(wù)之急;另外，加大對(duì)基層司法所資金投入，全面落實(shí)司法所最低經(jīng)費(fèi)保障標(biāo)準(zhǔn)，不斷改善司法所工作條件和環(huán)境;堅(jiān)持貫徹“從優(yōu)待警”的政策，全面落實(shí)司法行政干警的政治待遇、經(jīng)濟(jì)待遇，認(rèn)真解決干警特別是基層司法所干警的實(shí)際困難，解除他們工作中的后顧之憂，才能充分調(diào)動(dòng)干警的工作積極性，提高司法行政工作的滿意度。
根據(jù)辦公室的統(tǒng)一部署，本人嚴(yán)格按照辦公室《關(guān)于開展“服務(wù)漁民，提高群眾滿意度”活動(dòng)的通知》和《關(guān)于印發(fā)“走進(jìn)漁家、服務(wù)漁民、提高群眾滿意度”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》等文件要求，深入轄區(qū)漁民家中，了解他們的生產(chǎn)、生活等各方面情況，并按照辦公室要求認(rèn)真、詳細(xì)的記錄了走訪數(shù)據(jù)。在此次活動(dòng)中，本人共走訪了各類漁民50余戶，散發(fā)有關(guān)資料60余份，取得了良好的社會(huì)效益，轄區(qū)漁民對(duì)此次活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)。
此次調(diào)查活動(dòng)走訪漁民數(shù)量較多，我與其他同志逐戶對(duì)轄區(qū)內(nèi)的專業(yè)漁民進(jìn)行了走訪。由于漁民生產(chǎn)、生活的特殊性，許多漁民生活沒有一定的規(guī)律，走訪過程中經(jīng)常找不到調(diào)查對(duì)象。針對(duì)這一特點(diǎn)，我和中隊(duì)全體人員一致認(rèn)為，我們必須與走訪當(dāng)事人進(jìn)行交談，把辦公室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)湖區(qū)漁民的關(guān)心送到每一戶漁民家中;有的漁民我們走訪了四、五次才能見到本人，對(duì)此，本人毫無怨言，始終做到耐心、細(xì)致的走訪工作。
湖區(qū)漁民高度評(píng)價(jià)辦公室此次活動(dòng)，在走訪過程中，有許多老漁民對(duì)我們說，他們?cè)诤闈珊盍艘惠呑?，從來沒有哪個(gè)單位、哪位領(lǐng)導(dǎo)能到他們家中與他們面對(duì)面進(jìn)行交流的，還能虛心征求他們的意見、傾聽他們的心里話。在走訪過程中，給我的體會(huì)就是：只要帶著一顆真誠的心去與漁民交談，漁民就會(huì)把我們當(dāng)成親人一樣。我們平時(shí)在工作存在這樣或者那樣的不足，漁民能夠及時(shí)給我們指出來，有的漁民對(duì)辦公室政策理解不透徹，經(jīng)過我們走訪交流后，能夠理解辦公室的有關(guān)文件精神，知道有關(guān)政策出臺(tái)，不能只考慮某個(gè)水域的小利益，應(yīng)該站在洪澤湖這一大局來看待問題，知道管好洪澤湖是為了全體漁民的利益的。
許多漁民和村組黨員干部給我們提出不同的意見和建議，我能夠做到虛心接受。對(duì)工作中確實(shí)存在的問題，我能夠及時(shí)予以改正，對(duì)于許多有益的建議，做到消化吸收，并貫徹到日常工作來，切實(shí)讓漁民感受到我們接納他們意見的誠意。通過此次活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)到：只要能把漁民當(dāng)做自己的親人那樣來看待，就沒有解決不了的問題，漁民就不會(huì)對(duì)我們的工作不支持、不配合，漁民就會(huì)積極參與到湖區(qū)管理中來。
通過這次“走進(jìn)漁家、服務(wù)漁民、提高群眾滿意度”活動(dòng)，不但增進(jìn)了我們與漁民之間的感情，也使我們真切的感受到了我們到底是在為什么工作、是在為誰工作。我們工作的好壞，不但體現(xiàn)了辦公室的形象，更多的是服務(wù)漁民的水平。
今年九月二十五日，轄區(qū)內(nèi)漁民劉士穩(wěn)生活船發(fā)生火災(zāi)，我和中隊(duì)其他同志發(fā)現(xiàn)后，立即帶領(lǐng)中隊(duì)人員趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救火。并且發(fā)動(dòng)湖區(qū)漁民進(jìn)行捐款，短短的半天時(shí)間，不但募捐了伍仟多元現(xiàn)金，還募捐到了災(zāi)民劉士穩(wěn)急需的棉被、衣服和食品，解決了劉士穩(wěn)迫切需要的生活必需品，并且妥善安排了劉士穩(wěn)生產(chǎn)所需的其他物資。劉士穩(wěn)流著淚對(duì)我們說：發(fā)生了火災(zāi)，使他們家絕望了，漁政無私的救助，使他們家感受到了無比的溫暖，也只有漁政才能照顧湖區(qū)漁民。通過這次事情，更加堅(jiān)定了我熱情服務(wù)漁民的決心，不為轄區(qū)漁民做點(diǎn)好事、實(shí)事，就對(duì)不起我們洪澤湖漁政人這一光榮的稱號(hào)。為了提高轄區(qū)內(nèi)漁民的法律意識(shí)，在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我認(rèn)真組織法律法規(guī)培訓(xùn)。為了提高培訓(xùn)水平，我仔細(xì)尋找資料，精心安排時(shí)間，與漁民共同學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)取得了圓滿成功，漁民遵法守法意識(shí)明顯加強(qiáng)。
通過辦公室“走進(jìn)漁家、服務(wù)漁民、提高群眾滿意度”活動(dòng)，不但增進(jìn)了漁政、漁民之間的感情，找出了我們工作中存在的問題，也提高了我們自身素質(zhì)，為今后完成辦公室下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和更好的服務(wù)湖區(qū)漁民奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
群眾滿意度心得體會(huì)篇三
全區(qū)群眾滿意度調(diào)查結(jié)束后，***鎮(zhèn)立即召開領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議，對(duì)照xx年下半年群眾滿意度電話訪問結(jié)果，對(duì)電話訪問中涉及的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)分析，查擺問題，整改落實(shí)，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：
對(duì)照xx年下半年電話訪問情況看，我鎮(zhèn)的總體成績(jī)由去年的第八名上升到第四名。其中，對(duì)環(huán)境保護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生、群眾文化生活評(píng)價(jià)有較大幅度提高，對(duì)干部工作作風(fēng)評(píng)價(jià)略有提高、基本持平，對(duì)社會(huì)治安、學(xué)校教育、看病治病情況評(píng)價(jià)略有降低。從全區(qū)滿意度調(diào)查來看，我鎮(zhèn)在干部作風(fēng)和環(huán)境衛(wèi)生方面仍需進(jìn)一步提升。
通過本次群眾滿意度調(diào)查，并結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見和“雙聯(lián)雙增”工程入戶走訪群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，下一步，我鎮(zhèn)將繼續(xù)把干部作風(fēng)和環(huán)境衛(wèi)生作為整改重點(diǎn)，努力解決群眾關(guān)心的社會(huì)治安、學(xué)校教育、看病就醫(yī)、群眾文化生活等問題，加大力度，整改落實(shí)。
干部工作作風(fēng)方面：健全完善機(jī)關(guān)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)各項(xiàng)工作實(shí)行目標(biāo)管理，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、包保干部和責(zé)任部門。制定村干部管理規(guī)定，與村簽訂目標(biāo)責(zé)任書，調(diào)動(dòng)村兩委干部工作積極性。
環(huán)境保護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生方面：按照“三向三讓”的工作要求，廣泛宣傳鄉(xiāng)村文明行動(dòng)和環(huán)境綜合整治的各項(xiàng)內(nèi)容，加大投入，鞏固城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化成果，垃圾收集實(shí)現(xiàn)全覆蓋，在積極打造相連的10個(gè)村的環(huán)境整治循環(huán)圈的基礎(chǔ)上，以點(diǎn)帶面，全面鋪開，進(jìn)一步提升城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)管理水平。
社會(huì)治安方面：加大對(duì)治安防范的科技投入，全面鋪開“天網(wǎng)工程”，完善視頻監(jiān)控體系，科學(xué)布點(diǎn)，確保不留死角。同時(shí)，鎮(zhèn)派出所將加大巡邏力度，在重點(diǎn)治安部位，重點(diǎn)路段及人口密集場(chǎng)所加強(qiáng)日常巡邏，創(chuàng)造穩(wěn)定的治安環(huán)境。
學(xué)校教育方面：按照學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行整改落實(shí)，改善。
教學(xué)。
環(huán)境，提升教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，投資400萬元，建設(shè)二中學(xué)生公寓，改善學(xué)生住宿環(huán)境，提升學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化水平。
看病就醫(yī)方面：嚴(yán)格按照上級(jí)文件要求，對(duì)符合報(bào)銷條件的對(duì)象悉數(shù)辦理，確保第一時(shí)間有效化解群眾看病難、看病貴的壓力。同時(shí)，為改善群眾就醫(yī)條件，在鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)國醫(yī)堂，購置中醫(yī)理療設(shè)備，提升醫(yī)療服務(wù)水平。
群眾文化生活方面：按照“六個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)要求加快建設(shè)小廣場(chǎng)，確保年底實(shí)現(xiàn)全覆蓋。深入開展星級(jí)文明戶、優(yōu)美庭院、好婆媳和“岱岳好人”推薦評(píng)選活動(dòng)，不斷豐富群眾文化生活，每村每月堅(jiān)持放映1場(chǎng)電影。每村確定1--2名文化帶頭人，舉辦廣場(chǎng)舞培訓(xùn)，計(jì)劃“七一”、“八一”舉辦文體活動(dòng)，年底前，舉辦全鎮(zhèn)廣場(chǎng)舞大賽。
群眾滿意度心得體會(huì)篇四
“依靠群眾”就是堅(jiān)持走群眾路線?！叭罕娐肪€”是中國共產(chǎn)黨長期革命和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。群眾路線是黨的根本路線，這是由我們黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨所決定的。全心全意為人民服務(wù)，密切聯(lián)系群眾，是我們黨區(qū)別于其他任何政黨的一個(gè)顯著標(biāo)志。我們黨是在與人民群眾密切聯(lián)系、共同戰(zhàn)斗中誕生、發(fā)展、壯大、成熟起來的。一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去的群眾路線，是我們的事業(yè)不斷取得勝利的重要法寶，也是我們黨始終保持生機(jī)與活力的重要源泉。九十二年的實(shí)踐啟示我們黨，必須始終緊緊依靠人民群眾，誠心誠意為人民謀利益，才能從人民群眾中汲取前進(jìn)的不竭力量。
通過學(xué)習(xí)通過認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告、黨章和其它輔導(dǎo)材料，以此為鏡子，認(rèn)真查找自身存在的問題和不足，主要有以下幾點(diǎn)：
一是服務(wù)意識(shí)還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。還沒有自覺地把學(xué)生和家長對(duì)我們的滿意程度作為檢驗(yàn)工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，有些工作做的還不是那么令人滿意，小成即滿，今后還要繼續(xù)把工作做深做細(xì)，因?yàn)榻逃怯罒o止境的，學(xué)生和家長對(duì)我們的要求將會(huì)越來越高，不進(jìn)一步提高教學(xué)意識(shí)就有可能達(dá)不到學(xué)生和家長的根本要求。
二是精神狀態(tài)還不能很好的適應(yīng)形勢(shì)的要求。工作熱情還有待提高，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
三是有時(shí)還不能以平和的心態(tài)做循循善誘的工作，有時(shí)態(tài)度生硬。
四是堅(jiān)持學(xué)習(xí)還不夠自覺。在理論學(xué)習(xí)上還不夠用心，與本職業(yè)務(wù)有關(guān)的就學(xué)一點(diǎn)，與本職業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊的就不去學(xué)或者很少涉獵。
五是工作與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，更新觀念，大膽工作的思想樹立得不牢固。
針對(duì)自身的問題和不足，在以后的學(xué)習(xí)、工作中，在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我一定做到以下幾點(diǎn)，在本職崗位踐行走群眾路線，體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
首先，全面準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和基本要求,要不斷學(xué)習(xí)政治理論和教育教學(xué)理念，樹立先進(jìn)的教育思想，因時(shí)、因人、因勢(shì)利導(dǎo)，因材施教。要注重教書育人，加強(qiáng)學(xué)生的思想道德教育。努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，掌握先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)，力爭(zhēng)做先進(jìn)教育生產(chǎn)力的代表。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握本學(xué)科最前沿的研究成果，增強(qiáng)科研意識(shí)和改革意識(shí)，積極參與教育改革，在實(shí)踐中提高自己的教育教學(xué)能力。要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，在工作和實(shí)踐中與同進(jìn)成長，在學(xué)生的前面，主動(dòng)進(jìn)行教育教學(xué)改革，成為教改的先行者、示范者。
其次,真心做人。做人是做事的基礎(chǔ)，沒有一個(gè)好的人格品質(zhì)，不論從事哪個(gè)行業(yè)，都將失去起碼的條件。我要樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀和道德觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，為人民辦好事、辦實(shí)事。這樣，我們做人才會(huì)有充足的“底氣”，做事才硬氣。
然后,應(yīng)以教人者先教己者的精神為人師表，以身作則。一個(gè)有良好師德的老師凡是要求學(xué)生做到的，自己應(yīng)首先做到，要用自己的信念、理想給學(xué)生以潛移默化的感染。一個(gè)有良好師德的教師應(yīng)站在學(xué)生和家長的立場(chǎng)及處境是思考問題，把學(xué)生和家長的意愿與發(fā)展需要擺在第一位。
最后,要有奉獻(xiàn)精神，吃苦在前，享受在后。黨員有自己的合法的正當(dāng)?shù)臋?quán)益，但是當(dāng)個(gè)人利益與黨、國家、集體利益發(fā)生矛盾時(shí)，作為黨員應(yīng)該把以黨、國家、集體利益為重，必要時(shí)能犧牲個(gè)人利益。
總而言之，作為黨員教師，通過學(xué)習(xí)，要進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義的信念，明確努力學(xué)習(xí)提高的方向，感受到時(shí)代和社會(huì)賦予我們的重任。要在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，圍繞學(xué)校中心工作，以實(shí)施素質(zhì)教育為宗旨，以推進(jìn)課程改革為載體，以加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育為契機(jī)，端正教育思想，豐富專業(yè)知識(shí)，提高教學(xué)技能，做到教好書，育好人。
群眾滿意度心得體會(huì)篇五
作為調(diào)查群眾滿意度的主要人員，我們首先要明確目的、方法、注意事項(xiàng)、問卷編輯等等。為了能準(zhǔn)確反映出群眾的滿意度，我們要認(rèn)真聽取群眾意見并及時(shí)在問卷上進(jìn)行修改，以達(dá)到更高的精確度。一份問卷調(diào)查能讓我們更好的了解群眾的需求和心聲，將他們的心聲傳達(dá)給上級(jí)，并及時(shí)回應(yīng)群眾反映的問題。這為我們?cè)谏鐣?huì)上樹立信仰和威信以及提高群眾對(duì)我們的認(rèn)同感提供了幫助。
第三段：體會(huì)2-落實(shí)整改及解決和群眾相關(guān)的問題。
通過問卷調(diào)查，我們可以了解民意，及時(shí)采取行動(dòng)解決問題。比如，＂某醫(yī)院服務(wù)態(tài)度不佳＂，＂某市場(chǎng)存在壟斷＂，等等，這些問題反映出了我們的一些問題和短板，我們應(yīng)該深入整改，采取各種措施解決問題，并且及時(shí)上報(bào)上級(jí)和匯報(bào)社會(huì)，如此一來，能夠更好地推動(dòng)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的工作。同時(shí)，也能夠提高我們的管理水平和技能，為我們下一步的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四段：體會(huì)3-統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)和對(duì)問題的掌握。
從調(diào)查問卷中，我們可以學(xué)到一些統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法。比如什么是頻率、什么是平均數(shù)，如何進(jìn)行編碼和分類等等，這些統(tǒng)計(jì)方法能夠幫助我們更好地評(píng)價(jià)和分析民意。同時(shí)，對(duì)于一些錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，我們也能夠更好的把握事情的來龍去脈，并做出正確的考慮和判斷。
第五段：總結(jié)。
群眾滿意度調(diào)查是知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)合，幫助我們更好地了解、服務(wù)群眾。同時(shí)，在進(jìn)行調(diào)查的過程中，我們也能夠?qū)W習(xí)到不少知識(shí)和技能。然而，調(diào)查過程中也存在一些問題，比如如何保證群眾的公正性、如何合理安排問卷的選題、如何認(rèn)真統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等等。這些問題可以通過科學(xué)調(diào)查和工作機(jī)制的完善等途徑得以解決?？傊?，群眾滿意度調(diào)查是我們了解和服務(wù)群眾的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是我們?yōu)槌蔀橐幻酶刹克仨毧邕^的一道坎。
群眾滿意度心得體會(huì)篇六
結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，通過第一階段的學(xué)習(xí)，作為一名共產(chǎn)黨員，一名黨支部書記，我認(rèn)為深入開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾線路教育實(shí)踐活動(dòng)，樹立一切為了群眾、一切依托群眾，從群眾中來、到群眾中去的理念，應(yīng)把群眾裝在心里，把責(zé)任擔(dān)在肩上，要做到這一點(diǎn)應(yīng)該做好以下項(xiàng)工作。
學(xué)習(xí)是工作之基，能力之本、水平之源。如何定位自己的角色，運(yùn)用理性、科學(xué)的工作方式和方法，做到不負(fù)重托，不辱使命，顯得至關(guān)重要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)。才能夠不斷適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展變化，正確、有效地行使好權(quán)力;多思考、多總結(jié)才能積累經(jīng)驗(yàn)、增長知識(shí)、增長才干，同時(shí)要善于學(xué)習(xí)借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自己的不足。
心里裝著群眾，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們黨克敵制勝的傳家寶，更是我們黨領(lǐng)導(dǎo)下社會(huì)主義建設(shè)大業(yè)的智慧源泉，密切聯(lián)系群眾已經(jīng)成為黨的生命線，黨員干部只有把群眾裝在心里，群眾才會(huì)把你看在眼里，所以作為一名基層的黨員干部不管走到哪里，干什么工作，只要心里裝著群眾，裝著地方發(fā)展，就能讓踏實(shí)肯干、責(zé)任擔(dān)當(dāng)變成一種自覺，才能更好地服務(wù)于民。
廉潔自律是塑造自身形象、樹立較高威信的可靠支點(diǎn)，也是保護(hù)自己的重要法寶。因此，要牢記“吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”的古訓(xùn)，真正做到自重、自省、自警、自勵(lì)，慎獨(dú)、慎權(quán)、慎欲、慎微，自覺過好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、名利關(guān)、美色關(guān)。
群眾滿意度心得體會(huì)篇七
針對(duì)本次群眾滿意度調(diào)查情況，為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，切實(shí)有效解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提升廣大人民群眾對(duì)教育工作的滿意度，努力辦好讓人民滿意的教育，按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿意度提升專題會(huì)議要求，特制訂本整改提高工作方案。
一、指導(dǎo)思想。
以黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神和總書記在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持思想教育與制度教育相結(jié)合，持續(xù)深入改進(jìn)作風(fēng)，發(fā)揮人民監(jiān)督作用，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力，大興教育系統(tǒng)風(fēng)清氣正、心齊事成的優(yōu)良作風(fēng)，構(gòu)建教育系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)常抓、細(xì)抓、長抓工作機(jī)制，努力提升人民群眾對(duì)教育的滿意度。
二、目標(biāo)任務(wù)。
通過開展系列活動(dòng)，有效促進(jìn)工作作風(fēng)切實(shí)得到轉(zhuǎn)變優(yōu)化，合理解決通過走訪群眾、調(diào)查群眾暴露出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，讓人民群眾看得見、聽得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育各項(xiàng)工作、教育惠民政策的成果。
三、具體措施。
（一）加強(qiáng)學(xué)校、幼兒園規(guī)范化、精細(xì)化管理，辦人民滿意學(xué)校1.規(guī)范學(xué)校管理，促進(jìn)學(xué)校精細(xì)、內(nèi)涵發(fā)展。落實(shí)學(xué)校管理主體責(zé)任，調(diào)動(dòng)社會(huì)、學(xué)生家長參與學(xué)校管理的積極性，辦好家長學(xué)校，加強(qiáng)家校聯(lián)系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認(rèn)可。
2.規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)師生教育教學(xué)活動(dòng)規(guī)范化。嚴(yán)格規(guī)范招生行為，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的作息時(shí)間、課程計(jì)劃，不布置超規(guī)定時(shí)間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
3.強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理，營造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長的內(nèi)外部環(huán)境。落實(shí)各學(xué)校安全工作主體責(zé)任、安全工作措施，強(qiáng)化完善工作制度，強(qiáng)化安全工作人員、資金、設(shè)施投入，規(guī)范防火、防自然災(zāi)害等應(yīng)急演練程序，抓好安全常規(guī)管理工作，強(qiáng)化師生安全防范意識(shí)和安全自護(hù)自救能力。重點(diǎn)整治學(xué)校及周邊小賣部、飲食攤點(diǎn)、網(wǎng)吧、煙酒煙花炮竹經(jīng)營點(diǎn)，靠近交通要道的布設(shè)斑馬線、減速帶、警示標(biāo)志。在學(xué)生上下學(xué)時(shí)段，學(xué)校安排人員在校門口值班，保證學(xué)生安全。
4.提升學(xué)校后勤服務(wù)水平，創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。各學(xué)校要努力改善師生工作、學(xué)習(xí)、生活條件，尤其是要改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件，把學(xué)校打造成師生成長的樂園。
（二）著力提升教育質(zhì)量，努力辦人民滿意教育。
1.積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì)，促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化，爭(zhēng)做有道德的文明學(xué)生。2.堅(jiān)持面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。采取切實(shí)措施控制學(xué)生輟學(xué)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生、貧困生和后進(jìn)生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。
3.規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，要考慮全體學(xué)生的學(xué)情和個(gè)體學(xué)生的差異，努力促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生學(xué)有所獲，學(xué)有所樂，讓每一個(gè)學(xué)生都能全面進(jìn)步。
4.采取切實(shí)可行的工作措施，抓好教學(xué)質(zhì)量的快速提升。力爭(zhēng)我校教學(xué)成績(jī)?cè)谥锌紩r(shí)名列前茅。
（三）抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè)，努力做人民滿意的教師。
1.廉潔從教，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。要求全體教師要滿懷愛心公平公正對(duì)待每一位學(xué)生，滿腔熱情關(guān)愛每一位學(xué)生，耐心細(xì)致教育每一位學(xué)生，嚴(yán)禁教師體罰、變相體罰學(xué)生、嚴(yán)禁有辱學(xué)生身心健康成長的行為。不搞有償家教，不組織、不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班，不接受學(xué)生家長宴請(qǐng)及饋贈(zèng)，保持良好的師生關(guān)系。
2.以“教師訪萬家”活動(dòng)為抓手，開展教師家訪活動(dòng)。學(xué)校結(jié)合教辦“萬名教師訪萬家”活動(dòng)方案，組織教師開展卓有成效的教師家訪活動(dòng)，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)校、教師和家長的互動(dòng)。通過電話訪談、教師家訪等形式解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難，搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁，攜手促進(jìn)特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長和進(jìn)步。
3.加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。對(duì)教育內(nèi)部出現(xiàn)的“慵懶散”問題進(jìn)行專項(xiàng)整治，落實(shí)上級(jí)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定，提升教育內(nèi)部的工作效能和文化內(nèi)涵，形成協(xié)調(diào)有序、高效運(yùn)作的工作機(jī)制和風(fēng)清氣正、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的良好作風(fēng)。
（四）落實(shí)好教育惠民政策，努力促進(jìn)教育公平。
本學(xué)年，我校繼續(xù)認(rèn)真做好貧困學(xué)生資助、寄宿生生活補(bǔ)助工作，通過調(diào)查摸底，公示公開等環(huán)節(jié)，把真正應(yīng)該資助、救助的學(xué)生資助好、救助好，堅(jiān)決杜絕學(xué)生營養(yǎng)餐和貧困生資助優(yōu)親厚友的現(xiàn)象，讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平、正義，堅(jiān)決杜絕人情救助、關(guān)系救助。
實(shí)施好學(xué)生營養(yǎng)餐工程。確保學(xué)生營養(yǎng)餐吃得好，吃得安全，真正通過學(xué)生營養(yǎng)補(bǔ)充，促進(jìn)學(xué)生健康成長。
（五）開展群眾宣傳教育活動(dòng)，突出抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題整改。
通過召開家長會(huì)、發(fā)放《致家長的一封信》，告知學(xué)生家長，讓家長充分了解我鎮(zhèn)教育，知道幼兒園教育非義務(wù)教育，幼兒園完全按照上級(jí)規(guī)定收費(fèi)，不存在亂收費(fèi)、高收費(fèi)現(xiàn)象。
四、保障措施。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
群眾滿意度測(cè)評(píng)不僅是對(duì)教育工作的評(píng)價(jià)，而且也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè)，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。我校要高度重視群眾滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，在建中促評(píng)，在評(píng)中促建，實(shí)實(shí)在在抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實(shí)結(jié)合上半年年群眾滿意度測(cè)評(píng)中群眾反映的教育的熱點(diǎn)問題，層層分解，掛牌督辦，突出抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的整改。學(xué)校成立由韓曉景任組長的提升教育系統(tǒng)群眾滿意度工作整改領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施和督查。各科室也成立相應(yīng)的組織，結(jié)合工作重點(diǎn)，制定實(shí)施方案，由學(xué)校校長親自抓，務(wù)必抓出成效。
（三）強(qiáng)化督導(dǎo)，注重實(shí)效。
學(xué)校相關(guān)包保負(fù)責(zé)人要結(jié)合責(zé)任分工，做好學(xué)校的提升滿意度整改工作的指導(dǎo)和調(diào)度，及時(shí)推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，整體促進(jìn)我校的群眾滿意度提升工作效果，為辦好人民滿意的教育貢獻(xiàn)力量。
大張樓鎮(zhèn)第一中學(xué)二〇一五年八月二十九日。
群眾滿意度心得體會(huì)篇八
群眾滿意度調(diào)查表是很多行業(yè)、企事業(yè)單位常用的一種調(diào)查方式，用于了解社會(huì)群體對(duì)于服務(wù)、產(chǎn)品、解決問題等方面的滿意度和意見建議。最近，我參與了一項(xiàng)由公司開展的滿意度調(diào)查工作，并且親身體會(huì)了填寫和分析調(diào)查表的過程，此次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到了滿意度調(diào)查的重要性和意義。
填寫滿意度調(diào)查表是一項(xiàng)非常簡(jiǎn)單卻又有著一定難度的工作，需要對(duì)于自身的評(píng)價(jià)、對(duì)服務(wù)的期望和滿意度等有一定的掌握，更需要根據(jù)實(shí)際的使用情況來進(jìn)行打分。在填寫調(diào)查表的過程中，我體會(huì)到了這個(gè)過程的細(xì)節(jié)對(duì)于結(jié)果的影響。要根據(jù)自己的實(shí)際使用情況來評(píng)價(jià)所接受的服務(wù)或產(chǎn)品，這樣才能產(chǎn)生有價(jià)值、有意義的反饋結(jié)果。此外，我也注意到在填寫調(diào)查表時(shí)，一些“事先熱心同意填寫”的人不一定會(huì)仔細(xì)評(píng)價(jià)自己的真實(shí)態(tài)度，這就要求我們?cè)谑占瘮?shù)據(jù)的過程中，要盡可能多地減少調(diào)查表填寫過程中人員的主觀干擾。
滿意度調(diào)查對(duì)于服務(wù)提供者和企業(yè)管理者有著非常重要的作用。通過定期收集、分析服務(wù)對(duì)象或客戶的反饋信息，可以客觀評(píng)價(jià)自家的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，挖掘熱點(diǎn)及改進(jìn)點(diǎn)，指導(dǎo)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)，還能夠加強(qiáng)與用戶的溝通和交流，提高用戶的忠誠度，增加用戶黏性。因此，滿意度調(diào)查是企業(yè)衡量自身競(jìng)爭(zhēng)力和評(píng)價(jià)客戶服務(wù)滿意度必不可少的工具之一。我深感在日常工作中應(yīng)該重視滿意度調(diào)查，不能因?yàn)槊β凳栌陉P(guān)注客戶的反饋信息，才能更好地滿足客戶日益提高的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
我感受到，在接收到一批批滿意度調(diào)查表的數(shù)據(jù)之后，整理和分析數(shù)據(jù)同樣是一項(xiàng)艱巨卻十分重要的工作。收集到的客戶反饋信息，包括客戶的期望、感受和建議，就是服務(wù)提供者和企業(yè)管理者了解本企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量情況的硬證據(jù)。此外，通過采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法對(duì)滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，還可以為企業(yè)的詳細(xì)調(diào)整、優(yōu)化和改進(jìn)對(duì)策等工作提供寶貴的參考意見，更為精準(zhǔn)地進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：結(jié)束語。
總而言之，滿意度調(diào)查表是一個(gè)行之有效的評(píng)價(jià)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的工具，也是提高客戶滿意度和保持競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。在這次的參與中，我深刻理解了滿意度調(diào)查對(duì)于企業(yè)、服務(wù)提供者和客戶的重要意義，并意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)多花費(fèi)時(shí)間、心思和精力去關(guān)注客戶的反饋，為提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品做出更好的貢獻(xiàn)。
群眾滿意度心得體會(huì)篇九
第一段：引言（100字）。
群眾滿意度調(diào)查表是一種反映社會(huì)公共服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意程度的重要工具，它可以幫助公共服務(wù)單位了解民眾對(duì)服務(wù)的期望、滿意和不滿意的方面。作為一名參加過群眾滿意度調(diào)查表的市民，我深刻地認(rèn)識(shí)到了其重要性，并從中獲得了一些體會(huì)和感悟。
第二段：調(diào)查表的編制和設(shè)計(jì)（200字）。
群眾滿意度調(diào)查表的編制和設(shè)計(jì)直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。調(diào)查表應(yīng)該根據(jù)調(diào)查目的和對(duì)象以及被調(diào)查群體的特點(diǎn)進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)。一個(gè)好的調(diào)查表應(yīng)該包括開放式問題和選擇題，覆蓋被調(diào)查對(duì)象關(guān)注的方面。我參加過的一次群眾滿意度調(diào)查表設(shè)計(jì)得十分出色，包含了各個(gè)方面的問題，同時(shí)采用了“非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、非常不滿意”的五個(gè)選擇項(xiàng)，讓我們可以更加細(xì)致地表達(dá)自己的意見。
第三段：填寫調(diào)查表的過程（300字）。
填寫群眾滿意度調(diào)查表并不是一件簡(jiǎn)單的事情，需要一定的思考和沉淀。在填寫調(diào)查表之前，我充分準(zhǔn)備了有關(guān)信息，以便作出準(zhǔn)確和有代表性的回答。在整個(gè)填寫過程中，我盡可能全面地回答所有問題，并利用開放式題目表達(dá)自己的意見和建議。同時(shí)，在填寫完調(diào)查表后，我們也與調(diào)查人員進(jìn)行了交流，以幫助他們更好地了解我們對(duì)公共服務(wù)的期望和需要。
第四段：調(diào)查結(jié)果的分析和意義（300字）。
群眾滿意度調(diào)查表的目的在于幫助公共服務(wù)機(jī)構(gòu)了解民眾的需求和意見，并進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率。在分析調(diào)查結(jié)果時(shí)，我們可以發(fā)現(xiàn)一些普遍的問題和不足，同時(shí)也可以認(rèn)識(shí)到公共服務(wù)部門面臨的挑戰(zhàn)和難題。這些結(jié)果的分析和整理有助于公共服務(wù)單位更好地了解民眾的需求，優(yōu)化對(duì)應(yīng)的公共服務(wù)項(xiàng)目，提高公共服務(wù)水平。
第五段：反思和建議（200字）。
參加群眾滿意度調(diào)查表的過程中，我不僅了解到了民眾參與公共服務(wù)的重要性，也意識(shí)到了公共服務(wù)單位在提供服務(wù)中所面臨的現(xiàn)實(shí)問題。同時(shí)，在這個(gè)過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身對(duì)公共服務(wù)的期望需要更加理性和合理。因此，我建議公共服務(wù)單位還應(yīng)該在調(diào)查結(jié)果分析的基礎(chǔ)上采取積極有效的措施，針對(duì)性地優(yōu)化服務(wù)，改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，更好地滿足民眾的需求和期望。
總結(jié)（100字）。
通過參加群眾滿意度調(diào)查表的工作，我領(lǐng)悟到了公共服務(wù)單位所面臨的現(xiàn)實(shí)問題和解決途徑，也收獲了一些關(guān)于公共服務(wù)的思考和體會(huì)。希望這種調(diào)查能夠在未來得到廣泛地開展，并成為一個(gè)有效的機(jī)制，促進(jìn)公共服務(wù)水平的長期提高。
群眾滿意度心得體會(huì)篇十
接到省委組織部反饋的群眾滿意度調(diào)查相關(guān)問題后，區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，召開專題會(huì)議對(duì)反映出的問題進(jìn)行梳理和研究。針對(duì)反映問題，現(xiàn)將有關(guān)落實(shí)情況報(bào)告如下：
1.規(guī)范作業(yè)布置。下發(fā)通知，要求各中小學(xué)教師在布置作業(yè)時(shí)，教師必須先做一遍。嚴(yán)格按照學(xué)生的能力發(fā)展程度、可接受程度布置作業(yè)，不得布置機(jī)械重復(fù)性、過難的題目。嚴(yán)禁網(wǎng)上發(fā)作業(yè)讓家長打印，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理；各中小學(xué)老師切實(shí)從設(shè)計(jì)、布置、批改、講評(píng)等環(huán)節(jié)，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
2.加強(qiáng)學(xué)校食堂食品安全監(jiān)管，加大檢查力度，聯(lián)合相關(guān)部門對(duì)學(xué)校食堂及周邊食品攤點(diǎn)的衛(wèi)生開展專項(xiàng)治理整頓。同時(shí)，學(xué)校將利用多種形式加強(qiáng)對(duì)學(xué)生食品衛(wèi)生方面的教育，讓學(xué)生了解垃圾食品的危害，自覺遠(yuǎn)離垃圾食品。
3.按照省、市教育主管部門要求，今年電子學(xué)籍管理系統(tǒng)已全國聯(lián)網(wǎng)，年齡不符合規(guī)定的學(xué)生無法建立電子學(xué)籍。下一步學(xué)校將進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范入學(xué)程序，嚴(yán)把入學(xué)年齡，嚴(yán)格學(xué)籍管理，依法保障義務(wù)教育階段學(xué)生公平就學(xué)。
4.切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。全面提高新課程實(shí)施水平，深層次推進(jìn)開放式課堂教學(xué)，打造課堂教學(xué)特色；抓好教學(xué)常規(guī)的落實(shí)工作，深入推進(jìn)“優(yōu)秀教案評(píng)比”和“學(xué)、查、糾”
全區(qū)教育系統(tǒng)提高群眾滿意度工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育活動(dòng)的開展，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，以開展師德師風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)為載體，以民主評(píng)議為手段，以群眾滿意為目標(biāo)，強(qiáng)化全區(qū)教育系統(tǒng)群眾滿意度工作，努力辦好人民滿意的教育。
二、整改重點(diǎn)。
經(jīng)過對(duì)滿意度調(diào)查反映出的問題的認(rèn)真研究和梳理，需要整改的問題主要集中在以下幾個(gè)方面：一是師德師風(fēng)方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)；二是大班額現(xiàn)象亟待解決；三是提高教育教學(xué)質(zhì)量方面；四是教育亂收費(fèi)現(xiàn)象。
對(duì)于上述問題，區(qū)教育局成立提高群眾滿意度整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件），分別明確責(zé)任，進(jìn)行任務(wù)分解，相關(guān)職能股室和各學(xué)校、單位深入剖析，突出重點(diǎn)，制定有效的整改措施，建立長效機(jī)制，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，樹立教育良好形象。
三、目標(biāo)任務(wù)與責(zé)任分解。
（一）加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)方面牽頭領(lǐng)導(dǎo)：武福勤牽頭股室：思政股。
師德失范“灰名單”和“黑名單”，對(duì)教師失德違規(guī)行為“零容忍”。
（二）教育惠民工程建設(shè)方面牽頭領(lǐng)導(dǎo)：陳廣夫牽頭股室：計(jì)財(cái)股。
責(zé)任股室：計(jì)財(cái)股、督導(dǎo)室、體衛(wèi)藝股。
具體任務(wù)和措施：1.加快重點(diǎn)工程建設(shè)。加快東湖實(shí)驗(yàn)小學(xué)、逸夫小學(xué)教學(xué)樓、十六中南校學(xué)生宿舍樓、劉耀聯(lián)校教學(xué)樓、聶莊小學(xué)教學(xué)樓等工程。
2.抓好校園體育場(chǎng)館提升工程。加快棗莊十六中體育館建設(shè)進(jìn)度，為四十一中、鑫昌路小學(xué)、建設(shè)路小學(xué)鋪設(shè)塑膠操場(chǎng)，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)建設(shè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)。
（三）推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展方面牽頭領(lǐng)導(dǎo)：劉建華牽頭股室：計(jì)財(cái)股。
責(zé)任股室：計(jì)財(cái)股、基教股、督導(dǎo)室、人事股具體任務(wù)和措施：1．認(rèn)真實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程。開展對(duì)學(xué)校達(dá)標(biāo)建設(shè)的調(diào)查摸底工作。繼續(xù)實(shí)施農(nóng)村義務(wù)教育薄弱學(xué)校改造計(jì)劃和農(nóng)村中小學(xué)校配備多媒體設(shè)備、圖書、體藝器材。
（五）提高教育教學(xué)質(zhì)量方面牽頭領(lǐng)導(dǎo)：劉建華、李忠民牽頭股室：教研室、督導(dǎo)室。
責(zé)任股室：教研室、督導(dǎo)室、基教股。
具體任務(wù)與措施：1.全面提高新課程實(shí)施水平。把課程改革和課堂教學(xué)改革作為全面推進(jìn)素質(zhì)教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固課程改革成果。把開放式課堂教學(xué)向深層次推進(jìn)，打造課堂教學(xué)特色。
2抓好教學(xué)常規(guī)的落實(shí)工作。深入推進(jìn)“優(yōu)秀教案評(píng)比”和“學(xué)、查、糾”活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)校把精力投放到教學(xué)管理和提高教學(xué)質(zhì)量上來，改革評(píng)價(jià)方法。
3.加強(qiáng)畢業(yè)班的教學(xué)管理。做好初。
三、高三調(diào)研考試和成績(jī)分析工作，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的培優(yōu)輔差、分類推進(jìn)工作，確保高考本科錄取萬人比和初中、小學(xué)教學(xué)質(zhì)量繼續(xù)保持全市領(lǐng)先水平。
（六）加強(qiáng)教育收費(fèi)管理方面牽頭領(lǐng)導(dǎo)：陳廣夫牽頭股室：計(jì)財(cái)股。
責(zé)任股室：計(jì)財(cái)股、監(jiān)察室、基教股。
領(lǐng)導(dǎo)小組。
為加強(qiáng)群眾滿意度整改工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作順利進(jìn)行，特成立群眾滿意度整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組
長：副組長:成員：
劉建華區(qū)教育局黨委委員、副局長李忠民區(qū)政府教育督導(dǎo)室主任武福勤。
區(qū)教育局副局長。
陳廣夫區(qū)教育局黨委委員、副局長。
群眾滿意度心得體會(huì)篇十一
9月5日至9月16日，歷時(shí)12天的我市村級(jí)“三個(gè)全覆蓋”工作群眾滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)圓滿完成。此次民意調(diào)查活動(dòng)不僅檢驗(yàn)了“大規(guī)模駐村入戶、面對(duì)面談心交流”的工作實(shí)效，同時(shí)有效深化和宣傳了村級(jí)“三個(gè)全覆蓋”工作，以此進(jìn)一步推動(dòng)了廣大駐村干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，推動(dòng)了我市村級(jí)“三個(gè)全覆蓋”工作向縱深發(fā)展。
通過此次民意調(diào)查活動(dòng)我們不難發(fā)現(xiàn)，開展群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)，對(duì)于駐村干部了解村情民意，查找自身開展工作所存在差距和不足，同時(shí)對(duì)照群眾滿意度“晴雨表”，更好地改進(jìn)自己的工作，提升服務(wù)群眾的工作水平，都具有十分重要的意義。
一是真正實(shí)現(xiàn)以群眾是否滿意作為衡量工作成效的尺子。村級(jí)三個(gè)全覆蓋工作能不能賦民利、惠民生，干部能不能聽民聲、順民意，群眾滿意度一調(diào)查就會(huì)直觀、迅速反映出來。駐村第一書記只有把群眾要求放在心上、抓在手里、落在實(shí)處，群眾才會(huì)把第一書記開展的工作看在眼里、記在心上、掛在口邊。
二是真正實(shí)現(xiàn)工作優(yōu)劣對(duì)比作為改進(jìn)工作方法的鏡子。人民群眾的眼睛是雪亮的，駐村工作的方法得不得當(dāng)、需不需要改進(jìn)，在群眾滿意度調(diào)查結(jié)果比照中，自然一覽無遺?！耙糟~為鏡，可以正衣冠。”人民群眾就是一面廣闊平整的鏡子，駐村干部只有狠抓工作落實(shí)，扎實(shí)開展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)讓人民群眾真正滿意。
三是真正實(shí)現(xiàn)群眾監(jiān)督作為鞭策工作作風(fēng)的鞭子。組織群眾滿意度調(diào)查工作，如同監(jiān)督的“眼睛”、促進(jìn)的“鞭子”，對(duì)駐村干部的自身成長是一種良性推動(dòng)。因此，駐村干部必須時(shí)常鞭策自己，真正撲下身子開展幫扶工作，讓基層意識(shí)、群眾理念融入血液，端正價(jià)值追求，切切實(shí)實(shí)把群眾滿意變成目標(biāo)，才能有效提高自身在人民群眾心目中的位置和分量。
二、測(cè)評(píng)過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題及原因。
一是駐村工作存在“虎頭蛇尾現(xiàn)象”。一些駐村干部開始信誓旦旦雄心勃勃，且把農(nóng)村工作過于美化和簡(jiǎn)化，一旦入駐后發(fā)現(xiàn)所面臨的問題比想象的繁重與復(fù)雜，就開始泄氣、埋怨、打退堂鼓等，不能放下架子、撲下身子地與群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心。
二是發(fā)展意識(shí)淡薄，促進(jìn)農(nóng)民增收缺辦法。一些駐村干部駐村工作僅停留在一些事務(wù)性工作上，對(duì)如何促進(jìn)村民增收，如何推動(dòng)村級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等考慮不多，缺少辦法。工作缺乏激情和責(zé)任心，只求過得去，不求過得硬，駐村工作處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)。
三是組織建設(shè)不重視，制度執(zhí)行不到位。少數(shù)駐村干部對(duì)村班子的要求往往停留在“能完成布置的任務(wù)、不出大事”上，而對(duì)書記主任不團(tuán)結(jié)、黨員不發(fā)展、后備干部不培養(yǎng)、村務(wù)財(cái)務(wù)不公開、村民代表不開會(huì)等問題不聞不問、聽之任之。
引發(fā)上述問題的原因，從總體上看，主要有以下兩個(gè)大的方面:。
一是駐村干部隊(duì)伍自身存在的原因。部分干部自我要求不夠高，工作不思進(jìn)取，無所作為，貪圖安逸的思想，放松了對(duì)自己的要求。
二是駐村干部管理制度上的原因。一些埋頭苦干的干部受冷落，干多干少，干好干壞一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了駐村的工作積極性。
針對(duì)新形勢(shì)下駐村工作存在的問題，駐村干部要做好駐村工作，有效提升群眾滿意度，需要做好以下三個(gè)方面的工作。
一是堅(jiān)持求真，強(qiáng)化宗旨意識(shí)。駐村干部要深入群眾，搞好社情民意的調(diào)查研究，拓寬工作思路和方法，多與黨員、群眾座談，多說實(shí)話，多辦實(shí)事，并務(wù)求實(shí)效，真正做到想群眾之所想，急群眾之所急，一切從人民群眾的根本利益出發(fā)，積極主動(dòng)，創(chuàng)造性地開展工作。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升能力水平。針對(duì)“第一書記”工作實(shí)際，建立以定期、定向、定標(biāo)為主要內(nèi)容的“三定”培訓(xùn)機(jī)制，通過開設(shè)“周末講堂”，設(shè)置黨務(wù)知識(shí)、農(nóng)業(yè)科技、土地流轉(zhuǎn)、群眾工作等不同專題，采取自主選學(xué)、定向施訓(xùn)、定標(biāo)問效的方式，有針對(duì)性幫助第一書記提升農(nóng)村工作能力。
三是嚴(yán)格考核，健全工作機(jī)制。以此次開展的群眾滿意度調(diào)查為契機(jī)，陸續(xù)開展以村民代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和市下派辦三個(gè)層面加強(qiáng)對(duì)駐村干部的考核，并從村級(jí)組織建設(shè)、社會(huì)治安、環(huán)境衛(wèi)生綜合治理等重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行捆綁式考核，以提高駐村干部工作的主動(dòng)性和積極性。
群眾滿意度心得體會(huì)篇十二
根據(jù)辦公室的統(tǒng)一部署，本人嚴(yán)格按照辦公室《關(guān)于開展“服務(wù)漁民，提高群眾滿意度”活動(dòng)的通知》和《關(guān)于印發(fā)“走進(jìn)漁家、服務(wù)漁民、提高群眾滿意度”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》等文件要求，深入轄區(qū)漁民家中，了解他們的生產(chǎn)、生活等各方面情況，并按照辦公室要求認(rèn)真、詳細(xì)的記錄了走訪數(shù)據(jù)。在此次活動(dòng)中，本人共走訪了各類漁民50余戶，散發(fā)有關(guān)資料60余份，取得了良好的社會(huì)效益，轄區(qū)漁民對(duì)此次活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)。
此次調(diào)查活動(dòng)走訪漁民數(shù)量較多，我與其他同志逐戶對(duì)轄區(qū)內(nèi)的專業(yè)漁民進(jìn)行了走訪。由于漁民生產(chǎn)、生活的特殊性，許多漁民生活沒有一定的規(guī)律，走訪過程中經(jīng)常找不到調(diào)查對(duì)象。針對(duì)這一特點(diǎn)，我和中隊(duì)全體人員一致認(rèn)為，我們必須與走訪當(dāng)事人進(jìn)行交談，把辦公室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)湖區(qū)漁民的關(guān)心送到每一戶漁民家中;有的漁民我們走訪了四、五次才能見到本人，對(duì)此，本人毫無怨言，始終做到耐心、細(xì)致的走訪工作。
湖區(qū)漁民高度評(píng)價(jià)辦公室此次活動(dòng)，在走訪過程中，有許多老漁民對(duì)我們說，他們?cè)诤闈珊盍艘惠呑樱瑥膩頉]有哪個(gè)單位、哪位領(lǐng)導(dǎo)能到他們家中與他們面對(duì)面進(jìn)行交流的，還能虛心征求他們的意見、傾聽他們的心里話。在走訪過程中，給我的體會(huì)就是：只要帶著一顆真誠的心去與漁民交談，漁民就會(huì)把我們當(dāng)成親人一樣。我們平時(shí)在工作存在這樣或者那樣的不足，漁民能夠及時(shí)給我們指出來，有的漁民對(duì)辦公室政策理解不透徹，經(jīng)過我們走訪交流后，能夠理解辦公室的有關(guān)文件精神，知道有關(guān)政策出臺(tái)，不能只考慮某個(gè)水域的小利益，應(yīng)該站在洪澤湖這一大局來看待問題，知道管好洪澤湖是為了全體漁民的利益的。
許多漁民和村組黨員干部給我們提出不同的意見和建議，我能夠做到虛心接受。對(duì)工作中確實(shí)存在的問題，我能夠及時(shí)予以改正，對(duì)于許多有益的建議，做到消化吸收，并貫徹到日常工作來，切實(shí)讓漁民感受到我們接納他們意見的誠意。通過此次活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)到：只要能把漁民當(dāng)做自己的親人那樣來看待，就沒有解決不了的問題，漁民就不會(huì)對(duì)我們的工作不支持、不配合，漁民就會(huì)積極參與到湖區(qū)管理中來。
通過這次“走進(jìn)漁家、服務(wù)漁民、提高群眾滿意度”活動(dòng)，不但增進(jìn)了我們與漁民之間的感情，也使我們真切的感受到了我們到底是在為什么工作、是在為誰工作。我們工作的好壞，不但體現(xiàn)了辦公室的形象，更多的是服務(wù)漁民的水平。
今年九月二十五日，轄區(qū)內(nèi)漁民劉士穩(wěn)生活船發(fā)生火災(zāi)，我和中隊(duì)其他同志發(fā)現(xiàn)后，立即帶領(lǐng)中隊(duì)人員趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救火。并且發(fā)動(dòng)湖區(qū)漁民進(jìn)行捐款，短短的半天時(shí)間，不但募捐了伍仟多元現(xiàn)金，還募捐到了災(zāi)民劉士穩(wěn)急需的棉被、衣服和食品，解決了劉士穩(wěn)迫切需要的生活必需品，并且妥善安排了劉士穩(wěn)生產(chǎn)所需的其他物資。劉士穩(wěn)流著淚對(duì)我們說：發(fā)生了火災(zāi)，使他們家絕望了，漁政無私的救助，使他們家感受到了無比的溫暖，也只有漁政才能照顧湖區(qū)漁民。通過這次事情，更加堅(jiān)定了我熱情服務(wù)漁民的決心，不為轄區(qū)漁民做點(diǎn)好事、實(shí)事，就對(duì)不起我們洪澤湖漁政人這一光榮的稱號(hào)。為了提高轄區(qū)內(nèi)漁民的法律意識(shí)，在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我認(rèn)真組織法律法規(guī)培訓(xùn)。為了提高培訓(xùn)水平，我仔細(xì)尋找資料，精心安排時(shí)間，與漁民共同學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)取得了圓滿成功，漁民遵法守法意識(shí)明顯加強(qiáng)。
通過辦公室“走進(jìn)漁家、服務(wù)漁民、提高群眾滿意度”活動(dòng)，不但增進(jìn)了漁政、漁民之間的感情，找出了我們工作中存在的問題，也提高了我們自身素質(zhì)，為今后完成辦公室下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和更好的服務(wù)湖區(qū)漁民奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
群眾滿意度心得體會(huì)篇十三
按照市委、市政府關(guān)于下半年開展群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)的通知要求，我鎮(zhèn)將于近期開展本第二次民情集中走訪，為使新一輪走訪活動(dòng)更有針對(duì)性和實(shí)效性，充分實(shí)現(xiàn)解民憂、幫民難、順民心的工作目標(biāo)，區(qū)工委結(jié)合實(shí)際，制訂以下實(shí)施方案。望全體走訪干部比照第一輪走訪活動(dòng)，做好以下幾點(diǎn)：
一、活動(dòng)要求再明確。
1、要樹立為民服務(wù)理念。要深刻認(rèn)識(shí)提高群眾滿意度是加強(qiáng)與基層群眾交流、增強(qiáng)與基層群眾感情、取得基層群眾認(rèn)可的重要方式，切實(shí)把提高群眾滿意度工作放到更加突出的位置來抓；緊緊圍繞提高群眾滿意度要求，抓住工作重點(diǎn)，找準(zhǔn)突破點(diǎn)，奮勇爭(zhēng)先創(chuàng)一流；切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成提高群眾滿意度工作強(qiáng)大合力，加快推進(jìn)和諧幸福新經(jīng)區(qū)建設(shè)。
2、要完善健全長效機(jī)制。提高群眾滿意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，干部在活動(dòng)中，要繼續(xù)與包村聯(lián)戶工作相結(jié)合，與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，與增加農(nóng)民收入、改善群眾生產(chǎn)生活條件相結(jié)合，與扶貧救困相結(jié)合，與轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍作風(fēng)相結(jié)合，在充分總結(jié)第一輪活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷完善適合自身、適合村情的走訪幫扶機(jī)制，進(jìn)一步理順出一套提高群眾滿意度的長效機(jī)制。
3、要共創(chuàng)親民和諧氛圍。干群關(guān)系的好壞直接影響群眾滿意度。各級(jí)干部要以作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c(diǎn)，進(jìn)一步查找和解決干部工作作風(fēng)、工作方法、工作態(tài)度、服務(wù)效能、黨性黨紀(jì)等方面存在的突出問題，著力整改個(gè)別黨員干部作風(fēng)不實(shí)、紀(jì)律不嚴(yán)、執(zhí)政不公、執(zhí)行力不強(qiáng)、服務(wù)不到位、方法不精、主動(dòng)性差等問題，確保讓群眾滿意。以此次群眾大走訪等活動(dòng)為契機(jī)，增強(qiáng)與群眾的溝通交流。
4、要真抓實(shí)干惠民實(shí)事。要著眼于群眾得實(shí)惠，根據(jù)走訪中群眾反映的實(shí)際問題和困難，同村干部一起廣泛的征求群眾的意見和建議，共同研究探討解決問題的思路，制定切實(shí)可行的解決問題的方法措施，細(xì)化明確解決問題的目標(biāo)時(shí)限和責(zé)任人。有針對(duì)性地開展辦好事、辦實(shí)事活動(dòng)，認(rèn)真解決好群眾反映較多的生產(chǎn)生活問題，服務(wù)基層群眾，促進(jìn)充分就業(yè)，增加群眾收入。
5、要努力化解農(nóng)村矛盾。要緊緊抓住發(fā)展中的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，重點(diǎn)圍繞可能影響穩(wěn)定的社會(huì)矛盾和群體性糾紛、民間矛盾糾紛、重點(diǎn)信訪案件、突出治安問題、安全生產(chǎn)問題等進(jìn)行走訪，及時(shí)梳理歸納，抓緊化解落實(shí)，確保做到底數(shù)清、情況明、措施實(shí)、效果好。要把維護(hù)群眾利益、排查矛盾隱患、維護(hù)和諧穩(wěn)定放在突出位置，重點(diǎn)排查化解群眾受災(zāi)補(bǔ)償、土地征用、房屋拆遷、蝦池回收、農(nóng)民工工資等可能影響穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問題，建立并落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，包案領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)下訪，提前化解問題，確保將不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)。
三、措施更具體。
各部門要牢牢把握民情走向，堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作”與“自選動(dòng)作”結(jié)合，在管委統(tǒng)一組織開展活動(dòng)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新方法，推陳出新，多形式、多層面地搞活各項(xiàng)主題活動(dòng)，拉近干群關(guān)系，解決群眾難題，不斷提高群眾滿意度。
1、開展大走訪和定期回訪活動(dòng)。要在上半年開展“傾聽民意、體察民情、關(guān)注民生”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，下半年繼續(xù)加大群眾走訪力度。結(jié)合機(jī)關(guān)干部三聯(lián)機(jī)制，把走訪干部范圍延伸到村、企業(yè)的黨員干部，同時(shí)加強(qiáng)新當(dāng)選農(nóng)村“兩委”干部與群眾的交流。村黨員干部要與機(jī)關(guān)干部一起擔(dān)負(fù)起提高群眾滿意度的重任，鋪下身子，放下架子，用下心思，帶著感情和責(zé)任做好群眾走訪活動(dòng)。要圍繞群眾增收、舊村改造、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會(huì)保障、干部作風(fēng)、環(huán)境綜合整治、綜治維穩(wěn)機(jī)制建設(shè)等工作向群眾征求意見，了解村中的實(shí)際情況，聽取群眾的真實(shí)想法，同群眾一起商討研究解決辦法，使黨員干部受教育、強(qiáng)素質(zhì)，改進(jìn)工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，更好地指導(dǎo)工作實(shí)踐。并把群眾走訪活動(dòng)作為一項(xiàng)制度化措施來抓，不僅要走得下，還要走得深，更要有恒心，持久地走下去，通過定期回訪或不定期走訪的形式，達(dá)到充分了解民情，及時(shí)化解矛盾，不斷增進(jìn)感情的目的。
2、開展送溫暖獻(xiàn)愛心活動(dòng)。干部在走訪的基礎(chǔ)上，要把扶貧幫困作為重要的工作指標(biāo)，尤其要加強(qiáng)第一輪走訪中發(fā)現(xiàn)的困難戶的跟蹤幫扶，包村干部根據(jù)職位、能力大小，采取單獨(dú)或聯(lián)合的方式，在生活、工作等方面關(guān)心困難戶，帶著濃厚的感情真心實(shí)意地幫助困難群眾，為他們排憂解難，不僅要從經(jīng)濟(jì)上自主他們，更要從精神上關(guān)愛他們，使他們切實(shí)感受到黨和政府的溫暖，樹立親和、廉潔的良好形象。對(duì)患有重大疾病或其他干部自身幫扶有困難的，可以向民政部門申請(qǐng)大病救助等，同時(shí)配合上級(jí)做好貧困大學(xué)生救助、愛心助孤等公益活動(dòng)。
3、開展辦實(shí)事惠民生活動(dòng)。要從根本上提高群眾滿意度，必須讓群眾切身感受到生活環(huán)境的改善及生活水平的提高。全體干部要以辦實(shí)事惠民生為目標(biāo)，從大局著眼，從小處著手，以舊村改造、環(huán)境綜治、新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī)，抓好各項(xiàng)惠民工作的落實(shí)。特別是針對(duì)“7.25”特大暴雨、臺(tái)風(fēng)“梅花”等自然災(zāi)害的救災(zāi)工作，增強(qiáng)落實(shí)力度，使群眾盡快的恢復(fù)生產(chǎn)生活。圍繞改善群眾居住條件、鎮(zhèn)村環(huán)境及完善民生基礎(chǔ)設(shè)施等民生工程的方方面面入手，尋找切入點(diǎn)，真正做成幾件能改變?nèi)罕娚顮顩r的事，辦成幾件讓群眾佩服的事。以看得見、摸得著的實(shí)惠提高群眾滿意度。
4、開展樹典范創(chuàng)和諧宣傳活動(dòng)。宣傳工作將貫穿提高群眾滿意度始終，堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外溝通，積極通過報(bào)刊、宣傳欄、廣播等多種渠道，大力宣傳黨委政府在政務(wù)公開、民生工程、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、完善機(jī)制建設(shè)等方面的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，全面反映和諧干群關(guān)系建設(shè)取得的成效，營造濃厚的活動(dòng)氛圍。管委將對(duì)走訪中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀做法通報(bào)表彰，并宣傳推廣。
5、開展“民生面對(duì)面”“民生熱線”“網(wǎng)上民聲”交流。鎮(zhèn)政府為更加快捷、方便地促進(jìn)民意反饋，開通的“民生熱線”及“網(wǎng)上民生欄目”運(yùn)行正常，干部在走訪過程中要繼續(xù)向群眾詳細(xì)介紹民生熱線及網(wǎng)上民生的重要作用及使用方法。上半年，我們?cè)谔岣呷罕妼?duì)電話及網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，已經(jīng)搜集到一些民意，了解到一些民情，創(chuàng)新的民意訴求渠道初步成果已經(jīng)展現(xiàn)。下半年，為更加直接地了解民意，鎮(zhèn)政府將創(chuàng)新方式，繼續(xù)舉辦“民生面對(duì)面”活動(dòng)，由書記、鎮(zhèn)長帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)村入戶，面對(duì)面與群眾交流，并定期或不定期進(jìn)行回訪，徹底疏通民情民意反饋渠道。民生熱線為：6321003,6688806，網(wǎng)上民聲郵箱為rsk6321000@。
三、落實(shí)更到位。
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，精心組織。開發(fā)區(qū)提高群眾滿意度活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將具體負(fù)責(zé)走訪活動(dòng)的組織和指導(dǎo)，對(duì)提高群眾滿意度活動(dòng)進(jìn)行周密安排部署。廣大走訪干部要按照“干在實(shí)處、干出實(shí)效、走在前列”的要求和人民滿意的標(biāo)準(zhǔn)，立足本職，制定具體方案，認(rèn)真組織實(shí)施，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和諧干群關(guān)系建設(shè)。管委副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，率先垂范，帶頭參與，帶領(lǐng)廣大干部參與到活動(dòng)中來。
2、統(tǒng)籌兼顧，注重實(shí)效。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前有關(guān)工作，把走訪活動(dòng)與各自的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，與項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、舊村改造等工作統(tǒng)盤考慮、一體推進(jìn)，保證走訪活動(dòng)與日常工作密切關(guān)聯(lián)，做到兩不誤、共促進(jìn)。對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要立說立行、即查即改，特別是對(duì)一些影響科學(xué)發(fā)展及和諧穩(wěn)定的問題，要迎難而上，集中攻堅(jiān)，盡力解決，暫時(shí)解決不了的，要向群眾說明情況。
3、強(qiáng)化督導(dǎo)，重抓落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)工作小組將不定期對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行抽查，督查科不定期用固定電話對(duì)走訪情況進(jìn)行電話回訪，對(duì)流于形式、弄虛作假、不用心、不盡責(zé)、不到位行為的，將取消評(píng)先選有資格，扣減直至取消年終獎(jiǎng)金；影響惡劣的將按有關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)。
中共乳山市委經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工委。
2011年8月23日。
群眾滿意度心得體會(huì)篇十四
為了解當(dāng)前及將來您對(duì)我中心工作的要求，請(qǐng)您仔細(xì)填寫以下調(diào)查問卷，通過對(duì)您滿意度的調(diào)查，我們將對(duì)反饋的情況進(jìn)行分析、總結(jié)，并不斷提高中心的服務(wù)水平，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1、您對(duì)我中心工作整體印象如何？
非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
2、您對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
3、您對(duì)工作人員辦理業(yè)務(wù)的效率是否滿意？非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
4、您對(duì)工作人員政策解答是否滿意？非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
5、您對(duì)我中心的工作環(huán)境是否滿意？非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
如果方便請(qǐng)您留下聯(lián)系方式：
群眾滿意度心得體會(huì)篇十五
根據(jù)辦公室的統(tǒng)一部署，本人嚴(yán)格按照辦公室《關(guān)于開展“服務(wù)漁民，提高群眾滿意度”活動(dòng)的通知》和《關(guān)于印發(fā)的通知》等文件要求，深入轄區(qū)漁民家中，了解他們的生產(chǎn)、生活等各方面情況，并按照辦公室要求認(rèn)真、詳細(xì)的記錄了走訪數(shù)據(jù)。在此次活動(dòng)中，本人共走訪了各類漁民50余戶，散發(fā)有關(guān)資料60余份，取得了良好的社會(huì)效益，轄區(qū)漁民對(duì)此次活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)。
這一特點(diǎn)，我和中隊(duì)全體人員一致認(rèn)為，我們必須與走訪當(dāng)事人進(jìn)行交談，把辦公室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)湖區(qū)漁民的關(guān)心送到每一戶漁民家中；有的漁民我們走訪了四、五次才能見到本人，對(duì)此，本人毫無怨言，始終做到耐心、細(xì)致的走訪工作。
體漁民的利益的。
許多漁民和村組黨員干部給我們提出不同的意見和建議，我能夠做到虛心接受。對(duì)工作中確實(shí)存在的問題，我能夠及時(shí)予以改正，對(duì)于許多有益的建議，做到消化吸收，并貫徹到日常工作來，切實(shí)讓漁民感受到我們接納他們意見的誠意。通過此次活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)到：只要能把漁民當(dāng)做自己的親人那樣來看待，就沒有解決不了的問題，漁民就不會(huì)對(duì)我們的工作不支持、不配合，漁民就會(huì)積極參與到湖區(qū)管理中來。
通過這次“走進(jìn)漁家、服務(wù)漁民、提高群眾滿意度”活動(dòng)，不但增進(jìn)了我們與漁民之間的感情，也使我們真切的感受到了我們到底是在為什么工作、是在為誰工作。我們工作的好壞，不但體現(xiàn)了辦公室的形象，更多的是服務(wù)漁民的水平。
現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救火。并且發(fā)動(dòng)湖區(qū)漁民進(jìn)行捐款，短短的半天時(shí)間，不但募捐了伍仟多元現(xiàn)金，還募捐到了災(zāi)民劉士穩(wěn)急需的棉被、衣服和食品，解決了劉士穩(wěn)迫切需要的生活必需品，并且妥善安排了劉士穩(wěn)生產(chǎn)所需的其他物資。劉士穩(wěn)流著淚對(duì)我們說：發(fā)生了火災(zāi)，使他們家絕望了，漁政無私的救助，使他們家感受到了無比的溫暖，也只有漁政才能照顧湖區(qū)漁民。通過這次事情，更加堅(jiān)定了我熱情服務(wù)漁民的決心，不為轄區(qū)漁民做點(diǎn)好事、實(shí)事，就對(duì)不起我們洪澤湖漁政人這一光榮的稱號(hào)。為了提高轄區(qū)內(nèi)漁民的法律意識(shí)，在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我認(rèn)真組織法律法規(guī)培訓(xùn)。為了提高培訓(xùn)水平，我仔細(xì)尋找資料，精心安排時(shí)間，與漁民共同學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)取得了圓滿成功，漁民遵法守法意識(shí)明顯加強(qiáng)。
中存在的問題，也提高了我們自身素質(zhì)，為今后完成辦公室下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和更好的服務(wù)湖區(qū)漁民奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
群眾滿意度心得體會(huì)篇十六
村（社區(qū)）。
一、優(yōu)惠政策。
1、你知道實(shí)行計(jì)劃生育的家庭享受哪些優(yōu)惠政策？
（1）獨(dú)生子女保健費(fèi)（2）國家獎(jiǎng)（特）扶（3）長效節(jié)育獎(jiǎng)勵(lì)制度。
（4）手術(shù)并發(fā)癥生活補(bǔ)助（5）新農(nóng)保補(bǔ)助。
2、獎(jiǎng)扶、特扶對(duì)象每人每年能領(lǐng)多少錢？（1）知道(2)不知道。
3、獨(dú)生子女領(lǐng)證戶獨(dú)保費(fèi)每年能領(lǐng)多少錢？（1）知道（2）不知道。
4、獨(dú)生子女領(lǐng)證戶、二女結(jié)扎戶在交養(yǎng)老保險(xiǎn)時(shí)享受計(jì)劃生育補(bǔ)助30元是否知道？
（1）知道（2）不知道。
二、依法行政。
1、你村有沒有計(jì)劃生育公開欄和舉報(bào)電話？（1）有（2）無（3）不清楚。
2、你或你身邊的人，到村辦理事情，村干部是否故意為難？（1）是（2）否。
3、在過去的一年里，你村的干部在計(jì)生工作中有沒有違法行為？（1）有（2）無。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、最近有沒有鎮(zhèn)或村干部上門為你們提供服務(wù)或宣傳計(jì)生政策？
（1）有，服務(wù)內(nèi)容，次數(shù)（2）無。
2、在過去一年中，村干部是否到你家中詢問你在計(jì)劃生育方面的需求和意見？
（1）有(2)無。
3、你家中有無計(jì)劃生育相關(guān)的宣傳品（公開信）？
（1）無（2）有，種類，內(nèi)容更新（1）是（2）否。
4、免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查是否知曉？
（1）知道，本人是否參加，是，否（2）不知道。
四、對(duì)計(jì)生工作的評(píng)價(jià)。
（1）非常滿意（2）滿意（3）不滿意（4）不明確。
調(diào)查時(shí)間：調(diào)查員、
群眾滿意度心得體會(huì)篇十七
2、家長對(duì)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意，普遍認(rèn)為學(xué)校管理規(guī)范；部分家長也對(duì)學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯；如：學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動(dòng)平臺(tái)。
我校根據(jù)要求開展了開展提升群眾滿意度專項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)校高度重視，把此項(xiàng)工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學(xué)生、家長以及社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的意見和建議，以創(chuàng)建促發(fā)展，使得各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿意度不斷提高，達(dá)到了的預(yù)期目的。現(xiàn)將我單位群眾滿意度活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
本次活動(dòng)，我們向?qū)W生家長發(fā)放無記名問卷調(diào)查表，問題涉及學(xué)校收費(fèi)、師德師風(fēng)、規(guī)范辦學(xué)、家長對(duì)學(xué)校和教師的意見建議等。從回收的測(cè)評(píng)卷中，可以看出家長對(duì)這次問卷調(diào)查相當(dāng)重視，填寫普遍比較認(rèn)真，調(diào)查表回收率達(dá)100%。我們對(duì)所有的測(cè)評(píng)表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面統(tǒng)計(jì)。其中家長對(duì)學(xué)校工作認(rèn)為“滿意”的占99.8﹪，認(rèn)為“比較滿意”的占0.2﹪，認(rèn)為“不滿意”的為0；家長對(duì)教師師德師風(fēng)滿意率達(dá)到了100﹪。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，家長對(duì)學(xué)校、教師總體滿意度比較高，同時(shí)也對(duì)學(xué)校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見建議。現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
1、家長對(duì)老師的工作滿意率很高，普遍認(rèn)為老師愛崗敬業(yè)、工作勤奮、愛生如子，對(duì)家長態(tài)度熱情，能在學(xué)習(xí)和生活各方面關(guān)心每個(gè)孩子。
2、家長對(duì)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意，普遍認(rèn)為學(xué)校管理科學(xué)規(guī)范，師資條件好，教學(xué)硬件一流，孩子放在學(xué)校非常放心、安心。
部分家長也對(duì)學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議，部分家長建議歸納如下：
1、學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動(dòng)平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生全面發(fā)展。
2、學(xué)校要加強(qiáng)家校聯(lián)系渠道，讓家長隨時(shí)了解孩子在校情況以及每天的家作情況。
3、學(xué)校要加強(qiáng)管理體系，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生上、下學(xué)的秩序。從家長的建議中可以看出，家長對(duì)學(xué)校的教育提出了一些要求，也反映出家長對(duì)學(xué)校教育的重視。在今后的教育教學(xué)中，我們將根據(jù)意見有針對(duì)性地采取了如下措施：
1、采用多種形式與家長進(jìn)行聯(lián)系，交流孩子在家表現(xiàn)，學(xué)校開展講座加強(qiáng)教育。
2、利用班隊(duì)會(huì)、課堂、學(xué)校督察等形式加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣教育。
3、組織豐富多彩的課外活動(dòng)，利用綜合實(shí)踐讓學(xué)生接觸自然、接觸社會(huì)。
4、教師采用電話、qq、飛信、家長會(huì)、家訪等形式多與家長進(jìn)行聯(lián)系，交流學(xué)生的在校表現(xiàn)。
群眾滿意度心得體會(huì)篇十八
2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后，縣委縣政府通報(bào)了影響群眾滿意度的突出問題，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視，針對(duì)通報(bào)中指出的問題逐一進(jìn)行分析，深刻查找原因，并結(jié)合工作實(shí)際，積極研究制定操作性強(qiáng)的整改措施。為切實(shí)做好2017年群眾滿意度提升工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定如下整改方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)總書記系列講話為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆五中、六中全會(huì)精神，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則，端正態(tài)度、把握角度、抓出深度，力爭(zhēng)今年的群眾滿意度實(shí)現(xiàn)全面大幅提升。
二、存在的問題及原因分析。
結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況，將影響群眾滿意度的突出問題進(jìn)行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚(yáng)塵污染環(huán)境。原因分析：一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動(dòng)；施工單位不嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴(yán)；長效機(jī)制不健全；聯(lián)合執(zhí)法力度不強(qiáng)。
三、整改目標(biāo)。
一是2017年4月底前對(duì)城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進(jìn)行取締。同時(shí)聯(lián)合住建局對(duì)施工工地噪音進(jìn)行規(guī)范。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治.要求所有運(yùn)輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔，避免揚(yáng)塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生。
四、整改措施。
（一）配合環(huán)保、公安、住建對(duì)沿街商戶和施工工地下達(dá)噪音擾民整改通知。對(duì)使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動(dòng)攤販下達(dá)取締通知。與相關(guān)職能部門加強(qiáng)聯(lián)合查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對(duì)不聽從勸告的，采取嚴(yán)管重罰。
（二）開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治。堅(jiān)持“源頭控制有力、運(yùn)輸監(jiān)管嚴(yán)密、依法查處嚴(yán)厲”的原則，與公安、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚(yáng)塵遺撒行為，實(shí)現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。
（三）推行錯(cuò)時(shí)值班制，加強(qiáng)巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量，早、晚上崗到位，對(duì)城區(qū)全區(qū)域進(jìn)行巡查，做到執(zhí)法時(shí)間、地域全覆蓋。
（四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量，加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，加大對(duì)各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話，暢通投訴渠道，認(rèn)真接受居民監(jiān)督，對(duì)影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時(shí)采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項(xiàng)長久性工作抓好、抓實(shí)。
五、工作要求。
（一）高度重視。各科室、中隊(duì)務(wù)必高度重視群眾滿意度提升工作，充分認(rèn)識(shí)進(jìn)行群眾滿意度測(cè)評(píng)的必要性和重要性，要把群眾滿意度測(cè)評(píng)作為推動(dòng)城管依法行政工作的重要抓手來抓，變壓力為動(dòng)力，把增強(qiáng)市民的自律意識(shí)、提升群眾對(duì)城管工作的滿意度作為當(dāng)前和今后一項(xiàng)重要工作來部署落實(shí)，擺上重要的議事日程，結(jié)合工作實(shí)際，精心部署，狠抓落實(shí)。
（二）注重實(shí)效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情，態(tài)度和藹，認(rèn)真傾聽群眾心聲；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作，讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍；三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難，樹立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對(duì)城管執(zhí)法工作的滿意度。
（三）建立長效。進(jìn)一步強(qiáng)化憂患意識(shí)、崗位擔(dān)當(dāng)意識(shí)、作風(fēng)效能意識(shí)，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項(xiàng)工作的落實(shí)、每件事情的處理都當(dāng)做服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧的具體實(shí)踐。探索建立長效機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機(jī)統(tǒng)一，樹立城管執(zhí)法隊(duì)伍新形象。
群眾滿意度心得體會(huì)篇十九
10月29日，***圍繞8個(gè)方面的民生工作向群眾進(jìn)行了調(diào)查，共涉及33個(gè)村，1個(gè)社區(qū)，共調(diào)查412戶，其中走訪160戶，電話調(diào)查160戶，發(fā)調(diào)查表92戶。從調(diào)查匯總情況看，群眾對(duì)***各項(xiàng)工作較為滿意。
在下一步工作中，***將以服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo)，以人民滿意為宗旨繼續(xù)做好以下工作：
一、規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務(wù)質(zhì)量。***將進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，大力做好基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)硬件設(shè)施和人才流動(dòng)工作，全面落實(shí)基本醫(yī)藥制度和新型農(nóng)村合作醫(yī)療，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大群眾提供更多的可選擇的醫(yī)療服務(wù)資源，確保人民群眾小病不出村、大病不出區(qū)，構(gòu)建和諧醫(yī)患環(huán)境。
二、加大教育投入，創(chuàng)新教育方式。進(jìn)一步督促各中小學(xué)校改進(jìn)工作，提高教學(xué)質(zhì)量和水平，提供優(yōu)質(zhì)教育；加大中小學(xué)教育經(jīng)費(fèi)投入，努力改善辦學(xué)條件；加強(qiáng)中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)，穩(wěn)步提高教師待遇，大力開展師德教育；規(guī)范教育教學(xué)管理，提升教育教學(xué)質(zhì)量；加強(qiáng)校園安保措施，確保中小學(xué)生放心上學(xué)和校園安全。
級(jí)和污染治理；大力開展環(huán)境教育，引導(dǎo)公眾節(jié)約資源，倡導(dǎo)低碳生活；加強(qiáng)園區(qū)“臟、亂、差”現(xiàn)象治理力度，加大綠化投入，加快構(gòu)建生態(tài)園區(qū)。
四、積極擴(kuò)大就業(yè)，增加群眾收入。加大創(chuàng)業(yè)扶持力度，多渠道開發(fā)就業(yè)崗位，強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)；繼續(xù)搞好“4050”下崗失業(yè)人員再就業(yè)托底安置，加大對(duì)零就業(yè)家庭和就業(yè)困難人員幫扶力度，提高就業(yè)穩(wěn)定性；促進(jìn)新生勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)素質(zhì)就業(yè)，完善農(nóng)村就業(yè)扶持政策，給予農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼，促進(jìn)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)。
五、夯實(shí)文化基礎(chǔ)，豐富群眾生活。進(jìn)一步加大區(qū)綜合文化站硬件設(shè)施的投入力度，加強(qiáng)“文化下鄉(xiāng)”和“電影下鄉(xiāng)”等惠民工程的政策扶持和資金投入；加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村業(yè)余劇團(tuán)或藝術(shù)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)力度，多層次、多角度開展農(nóng)村文化娛樂活動(dòng)，培養(yǎng)農(nóng)村文化新秀，激發(fā)農(nóng)村活力；豐富農(nóng)村書屋和文化大院建設(shè)，加大資金投入，營造農(nóng)民學(xué)文化、學(xué)科學(xué)的濃郁氛圍。
業(yè)發(fā)展、損害園區(qū)榮譽(yù)的違法犯罪行為，打造平安園區(qū)，創(chuàng)建和諧社會(huì)。
七、關(guān)心弱勢(shì)群體，幫扶困難群眾。***將積極采取措施，加強(qiáng)對(duì)困難群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)和致富信息的資金資助和政策扶持力度；加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)群體和困難群眾的幫扶資助，加大群眾大病統(tǒng)籌力度，建立大病、大災(zāi)、大難即時(shí)報(bào)告制度；協(xié)調(diào)各方資源，強(qiáng)化社會(huì)公益力量，持續(xù)開展“獻(xiàn)溫暖、送愛心”活動(dòng)，大力營造幫扶困難群眾的良好氛圍。
八、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，建設(shè)效能棲霞。大力推進(jìn)政務(wù)公開，加強(qiáng)目標(biāo)管理和績(jī)效考評(píng)力度，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效能；規(guī)范行政行為，拓寬群眾訴求渠道，加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)，強(qiáng)化干部監(jiān)督管理；繼續(xù)完善考核和問責(zé)機(jī)制，加強(qiáng)考核結(jié)果和問責(zé)環(huán)節(jié)的使用力度，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、效能為先；深入實(shí)施一線工作法，開展機(jī)關(guān)文體活動(dòng)，活躍機(jī)關(guān)氣氛。
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