報告需要根據(jù)受眾的背景和需求做出相應(yīng)的調(diào)整和適應(yīng)。在撰寫報告時，需要注重描述和解釋核心問題和方法。這些范文包含了各個領(lǐng)域的研究結(jié)果和分析報告，為你提供了各種思考和借鑒的角度。
人事文員年度工作總結(jié)報告篇一
20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。我部在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標及“團結(jié)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié):。
一、開展全員培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標。這就需要創(chuàng)造一個公司文化網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人事管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊，并根據(jù)員工需求詳細制定了全員培訓(xùn)計劃并組織實施。這次培訓(xùn)歷時一個月，參加培訓(xùn)人數(shù)40x人，人均參加。
軍訓(xùn)。
20學(xué)時、接受理論知識授課60學(xué)時、參觀考察3學(xué)時。參訓(xùn)人員均寫出1000字左右的培訓(xùn)心得，紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持公司，積極主動地去工作。通過節(jié)的檢驗，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識均有很大提高，此次全員培訓(xùn)收到了良好的效果。
二、積極學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新。
在人力資源管理與開發(fā)方面，我部為進一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，在加強定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態(tài)，吸收外部先進的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)、積累、總結(jié)、提高;“專業(yè)勤奮;“82的工作、學(xué)習(xí)理念。在思想上，我部各位同志都充分認識到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深刻含義，積極學(xué)習(xí)了“三個代表的重要思想，積極參加了市、區(qū)相關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)活動，在充實頭腦的同時。也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
三、人力資源的管理和調(diào)配。
今年，為了實現(xiàn)公司利益的化，針對我們旅*業(yè)在不同的季節(jié)、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時、合理調(diào)配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。
六是在日常管理交納住房公積金的同時糾正了89條錯誤信息;。
十是共受理游客投訴1，解決1，另有投訴由于涉及對方自身責(zé)任，目前尚在解決當中。
十一是去年末，我部門起草了《集團公司薪資改革方案》，這個改革方案目前正處于討論階段。
十二是按照集團公司《員工勞動保護與防護用品配置的暫行規(guī)定》，我部先核對了發(fā)放標準，進而組織采購、發(fā)放，共計發(fā)放棉工裝14套;棉鞋411雙;毛巾65x條;香皂180塊。
四、20xx年工作設(shè)想。
繼續(xù)秉承“團結(jié)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，將下一年度的工作設(shè)計。
1、制定《集團公司工資制度改革方案》，通過后組織實施。
2、完成職工工齡確定工作。
3、建立績效考核評估方案并組織實施。
4、干部、技術(shù)人員信息臺帳。
5、整理檔案，補辦檔案內(nèi)缺少的相關(guān)錄用手續(xù)。
6、設(shè)計并組織實施20xx年員工崗位培訓(xùn)。
7、進一步落實勞動保護用品的發(fā)放工作。
8、及時做好人員調(diào)配工作。
20xx年的諸多良好因素必將成為我們集團公司快發(fā)展、大發(fā)展的催化劑，在感悟著過去的一年的點點滴滴中，我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石。
集團公司、總公司加大了對人力資源的投入，規(guī)范化了人力資源管理，從專業(yè)人力資源管理的角度出發(fā)，力求使我公司的人力資源工作更加專業(yè)，系統(tǒng)，規(guī)范，高效。這一年里，分公司人力資源工作在上級各級部門的具體指導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照"走專業(yè)化道路，做規(guī)范化人力資源管理"的總體化要求，克服現(xiàn)階段人力資源管理無序化等問題，以建立規(guī)范化的人力資源管理為切入點，從變革，創(chuàng)新、發(fā)展的大局出發(fā)，解放思想，與時俱進，開拓進取，立足本職，認真落實每一項工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)化知識，為公司經(jīng)濟和發(fā)展建設(shè)提供了人力資源保障。
從分公司層面看，人力資源管理方面整體工作有了長足的發(fā)展，但是，在公司當前高速發(fā)展的態(tài)勢下，人力資源工作還有很多的東西要學(xué)習(xí)，還有很多的問題需要去解決。鑒于此，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)報告如下：
（一）現(xiàn)階段員工結(jié)構(gòu)。
1.截止今年11月25日，西安分公司共有在崗員工153人。其中男性121人，女性32人。工作年限0—4年占比，人數(shù)為85人，5—10年為19人，11—20人為12人，20年以上為37人。
2.西安分公司現(xiàn)有員工的文化程度中，占比的是大專文化程度的員工有71人，本科及以上程度學(xué)歷為46人，為公司員工按文化程度分類的第二大人群，高中、中專及同等程度以下的員工有36人。
3.西安分公司工程技術(shù)管理人員108人，工程技術(shù)管理人員中一級建造師4人，高級工程師4人，工程師15人，助理經(jīng)濟師4人，助理會計師6人。20xx—年參加工作的學(xué)生為95人，在工程技術(shù)管理崗位，學(xué)生占到了88%.
（二）招聘與配置。
1.人員招聘情況分析。
招聘是補充公司新鮮血液最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動的動力。在今年，西安分公司共接收新分大中專畢業(yè)生20人，社會招聘5人。
2.人員分布配置情況。
西安分公司153名在職員工，分布在分公司機關(guān)及所屬的9個自營項目部，6個聯(lián)營項目部。分公司機關(guān)24人，自營項目部：渭柳佳苑項目部25人，東儀實業(yè)項目部22人，兵器項目部15人，王家棚項目部14人，運城項目部13人，香王項目部13人，河南沁陽項目部8人，705項目部6人，永和坊項目部2人；聯(lián)營項目部：中文西印3人，金河尚局2人，兵器醫(yī)院2人，北方特能2人，榆林項目部1人，中馳項目部1人。
（三）培訓(xùn)與開發(fā)。
分公司在持續(xù)地發(fā)展，內(nèi)外部環(huán)境在不斷的變化，多種因素的影響，分公司面臨一系列新困難和新問題時，必須進行培訓(xùn)才能有效地解決，培訓(xùn)是提升員工工作能力、技能的有效途徑。為此西安分公司今年組織了形式多樣的培訓(xùn)內(nèi)容與開發(fā)工作。
1.內(nèi)部培訓(xùn)。
為切實提升西安分公司的各項管理水平，組織了新員工入職培訓(xùn)、商務(wù)管理培訓(xùn)、技術(shù)管理培訓(xùn)、安全管理培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)歷提升培訓(xùn)5次培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員累計達到124人次。
2.外部培訓(xùn)。
為與外部競爭的大環(huán)境相適應(yīng)，聘請外部講師對廣聯(lián)達軟件業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)，還開展了工程量清單計價規(guī)范20xx培訓(xùn)，培訓(xùn)人員累計達到57人次。
3.人才的開發(fā)與交流。
為適應(yīng)新形勢下人才競爭的需要，西安分公司開展了兩次業(yè)務(wù)能力考試，以期提高員工業(yè)務(wù)能力、選拔人才；并與事業(yè)部進行了兩次人才交流活動，前后兩批商務(wù)人員共4人回宜昌總部進行交流學(xué)習(xí)，以期在工程預(yù)算方面提高相應(yīng)水平。
（四）薪酬管理。
薪酬管理是人力資源部薪酬工作的重點。在年中，根據(jù)公司文件《（二二）司建發(fā)〔20xx〕123號關(guān)于做好公司薪酬制度套改工作的通知》的精神，在分公司范圍內(nèi)進行了工資薪酬的套改工作，截止11月25日，部分項目部已按照新的工資標準進行工資套改。從薪酬管控角度出發(fā)，執(zhí)行新的薪資標準后，預(yù)計每月工資發(fā)放將增加237400元。
（五）員工關(guān)系。
以真誠、公正的態(tài)度服務(wù)于員工，以法律、規(guī)章、合同約束員工，是員工勞動著么管理的本質(zhì)特點，20xx年，共辦理入職登記24人，退休1人，解除關(guān)系12人，調(diào)離關(guān)系11人，調(diào)入1人。
在集團公司、總公司關(guān)于推進企業(yè)管理信息化精神的指導(dǎo)下，基本完成了e—hr系統(tǒng)人員信息第一階段的錄入工作。
一年來，人力資源工作規(guī)范化建設(shè)初步確立了工作方向和目標，也為分公司提供了我們應(yīng)該提供的服務(wù)工作。但距離分公司的要求和我們自己的目標仍有不少距離，還沒有達到員工心目中理想的期望，還有很多不足需要進行調(diào)整和完善。具體如下：
（一）人力資源管理缺乏中長期發(fā)展規(guī)劃，未能為公司的發(fā)展和決策提供專業(yè)的參考意見，未能為其他部門的長遠發(fā)展提供專業(yè)的支持和咨詢以及指導(dǎo)。
（二）人員招聘和調(diào)動以及辭職工作的管理還沒有完全有序，人力資源統(tǒng)計工作還比較初級，信息更新速度和準確性還需要提高。
（三）部門職責(zé)和崗位的梳理還沒有完成，需要得到大家的積極認可，并且人力資源需要為各個部門提供更專業(yè)的指導(dǎo)，來完善各個崗位的職責(zé)和業(yè)務(wù)流程。
（四）公司的績效考核工作還比較粗放，指標比較簡單和單一，沒有真正的發(fā)揮用績效管理來引導(dǎo)管理人員和員工，把他們的關(guān)注點和行為統(tǒng)一到公司的發(fā)展方向和目標上來的作用。
（五）缺乏系統(tǒng)的、長期的培訓(xùn)體系規(guī)劃：培訓(xùn)工作雖然在長期進行，但培訓(xùn)的深度、廣度需要進一步加強。培訓(xùn)的效果需要評估并通過評估改進培訓(xùn)工作。
（六）專業(yè)水平還不足，工作也不夠主動和自信，對公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和工作缺乏了解的機會，缺乏學(xué)習(xí)的主動。需要加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗學(xué)習(xí)，需要加強對公司及業(yè)務(wù)的了解和學(xué)習(xí)。只有不斷的學(xué)習(xí)才能真正做好人力資源部門的工作，特別是服務(wù)工作。
三、下一年度的。
工作計劃。
（一）編制中長期人力資源發(fā)展規(guī)劃，并報批；
（四）宣傳并推動人力資源管理制度、流程的落實；
（六）認真做好各項人力資源服務(wù)工作；
總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。因此，從公司層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實現(xiàn)自我發(fā)展目標時快樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長。
人事文員年度工作總結(jié)報告篇二
回顧近一年的文員工作，對比德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將主要情況小結(jié)以下：
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和黨的____大精神，積極參加局機關(guān)組織的政治活動，能針對辦公室文員工作特點，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，氣力之源，是推動建設(shè)中國特點社會主義的根本保證，通過深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正直，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進步工作能力，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機會凝聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，進步自己的業(yè)務(wù)能力。牢牢圍繞本職工作的重點，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新情勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進取。
認真做好本職工作和平常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日益正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公平常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊定閱等大量的平常事務(wù)，各類事項安排公道有序，為辦公室工作的正常展開提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我鼓勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、美滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，獲得了一定成績。
二、存在不足。
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛紛復(fù)雜，減少了調(diào)研機會，從而沒法進一步進步自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的進程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中往實踐，往推廣。
三、今后努力方向。
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力進步工作水平，適應(yīng)新情勢下本職工作的需要，取長補短，奮發(fā)工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，建立辦公室的良好形象。
人事文員年度工作總結(jié)報告篇三
不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為xxxx客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進步的學(xué)員進行鼓勵。
在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xxxx中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在xxxx銀行電話銀行xxxx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進。
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xxxx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：
人事文員年度工作總結(jié)報告篇四
深化干部人事制度改革，認真做好干部選拔聘任工作。貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和廳黨組制定的《省文化廳廳直單位深化改革總體方案》，著力推進廳直單位領(lǐng)導(dǎo)班子任期制和領(lǐng)導(dǎo)干部聘任制。完善干部競爭上崗、聘任、任前公示、考察預(yù)告、差額考察等制度。干部競爭上崗不斷推進，干部工作民主不斷擴大，干部選拔、任用、管理、考核等各項工作有序進行。以加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為重點，先后調(diào)整和完善了省少兒圖書館、湖南文化音像出版社、省京劇團、省文化物資公司、省文物考古研究所等5單位領(lǐng)導(dǎo)班子;指導(dǎo)、組織上述單位和省文物局處級干部的競爭上崗、競職演講、民主測評、組織考察。全年共調(diào)整任免干部12人，其中提拔處級干部10人，單位主要負責(zé)人3人。提拔的10名處級干部中，6人年齡在45歲以下。
加大干部人事工作監(jiān)管力度，制定了《省文化廳干部人事工作規(guī)則》。根據(jù)省委組織部關(guān)于加強黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作的有關(guān)規(guī)定，有針對性地對二級單位領(lǐng)導(dǎo)班子在加強思想政治工作、堅持民主集中制、業(yè)務(wù)建設(shè)、選人用人、勤政廉政、班子團結(jié)及班子成員的德、能、勤、績、廉等方面進行了考核。同時，受省委組織部委托，對湖南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院、省文物局領(lǐng)導(dǎo)班子成員德、能、勤、績、廉進行年度考核，加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。今年以來，凡新提拔的干部，都在提交廳黨組討論研究前書面征求了紀檢監(jiān)察部門意見。
認真做好干部調(diào)訓(xùn)工作。落實《干部教育培訓(xùn)條例》，以調(diào)訓(xùn)形式培養(yǎng)干部。全年共選送32人到省委黨校、湖南行政學(xué)院和省直機關(guān)黨校學(xué)習(xí)。
(二)廳直事業(yè)單位改革進一步深化。
根據(jù)國家人事部《事業(yè)單位崗位設(shè)置管理試行辦法》、《事業(yè)單位崗位設(shè)置管理試行辦法實施意見》及人事部、文化部《關(guān)于文化事業(yè)單位崗位設(shè)置管理的指導(dǎo)意見》，著眼于即將進行的文化事業(yè)單位的體制改革和更深層次的人事制度改革,著手開展了較為扎實的前期工作。一是深入學(xué)習(xí)、研究有關(guān)法律法規(guī)、政策文件，統(tǒng)一思想認識。二是組織廳直系統(tǒng)人事干部學(xué)習(xí)討論，充分聽取其對事業(yè)單位崗位設(shè)置及相關(guān)問題的意見和建議，就省人事廳《關(guān)于事業(yè)單位崗位設(shè)置管理中有關(guān)問題的處理意見(試行)》，結(jié)合系統(tǒng)的實際提出了針對性較強的意見。三是了解并密切關(guān)注其他行業(yè)或地區(qū)崗位設(shè)置工作好的做法，以為借鑒。
舉辦廳直單位人事科長和市州文化局人事科長培訓(xùn)班，就用人制度改革與文化體制改革等情況進行交流借鑒，對在改革及落實《勞動合同法》過程中可能出現(xiàn)的勞動人事爭議，組織學(xué)習(xí)了《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》及《人事爭議處理規(guī)定》。認真開展勞動用工制度和收入分配制度改革的調(diào)研，積極參與廳直單位深化改革總體方案的意見反饋，就廳直單位勞動用工制度及收入分配制度改革提出了切實可行的意見建議。
著眼于文化事業(yè)單位體制改革需要,著力推行勞動用工制度改革，鼓勵廳直單位采取靈活多樣的勞動用工形式。根據(jù)人事部《關(guān)于在事業(yè)單位實施聘用制的意見》及《事業(yè)單位公開招聘人員暫行辦法》,堅持公正公開公平原則，繼續(xù)著力推行廳直事業(yè)單位編制內(nèi)新進人員全面實行公開招聘工作，先后有湖南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院、湖南省歌舞劇院等單位按規(guī)定程序和要求向社會公開招聘工作人員38名。為適應(yīng)文化大發(fā)展大繁榮和建設(shè)文化強省戰(zhàn)略目標要求，根據(jù)廳黨組部署，正積極籌劃廳直事業(yè)單位面向全國公開招聘100名藝術(shù)、圖書、文博、計算機、文秘、經(jīng)營策劃、英語類高層次專業(yè)人才。
根據(jù)廳黨組制定的《省文化廳廳直單位深化改革總體方案》，幫助指導(dǎo)廳直單位制定本單位的改革實施方案和細則。
(三)職稱評審及文化行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)工作規(guī)范進行。
進一步做好職稱評價的基礎(chǔ)性工作。廣泛聽取專家和社會各界對職稱評價改革的意見和建議，并在此基礎(chǔ)上歸納總結(jié)，規(guī)范評審程序;對我省藝術(shù)、圖書資料、群眾文化、文物博物系列等6個正、副高級職稱評委庫進行了調(diào)整，評委人數(shù)共計350人，涉及全省116個單位，加強了評委會建設(shè)。
認真做好專業(yè)技術(shù)職務(wù)的評審工作。完成我廳主管的藝術(shù)、圖書資料、群眾文化、文物博物四個系列專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評審工作。全年召開高級評審會議6個、中級評審會5個、高教、幼教系列初級評審會2個，共計543人參加評審，認定專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格87人。各級各類評審會運行平穩(wěn)，結(jié)果公示后，社會反映良好。
指導(dǎo)省群眾藝術(shù)館對大眾傳媒學(xué)院和衡陽師范學(xué)院300多名畢業(yè)生進行了文化行業(yè)職業(yè)技能鑒定，并重點做好宣傳、鑒定標準完善、專家和試題庫建設(shè)等工作，逐步確立鑒定工作的行業(yè)優(yōu)勢。
(四)人才培養(yǎng)、推薦和服務(wù)工作扎實推進。
根據(jù)廳黨組對于人才培養(yǎng)工作思路，針對近年來文化行業(yè)出現(xiàn)的高層次人才短缺、部分專業(yè)行當人才青黃不接的情況，今年我處將培養(yǎng)工作重心擺在人才斷層較為突出的專業(yè)，同時明確了以“五個一批”、“121人才工程”等人才為核心帶動其他高層次人才培養(yǎng)的培養(yǎng)體系。會同有關(guān)處室、省文物局及廳直單位圍繞“五個一批”、“121人才工程”人選等制定了具有針對性的培養(yǎng)措施，積極選送相關(guān)人員參加國家文化部、國家文物局、有關(guān)國際專業(yè)協(xié)會的培訓(xùn)項目，出省、出國學(xué)習(xí)、交流。
一、二批信息采集工作。
(五)藝術(shù)教育及培訓(xùn)工作取得新成效。
繼續(xù)做好文化藝術(shù)行業(yè)高層次人才的選送培養(yǎng)。深化泛珠三角區(qū)域人才培養(yǎng)合作，推薦和選拔藝術(shù)行業(yè)中有培養(yǎng)前途的專業(yè)人才到北京、上海等高校進行培養(yǎng)。今年，由我處牽頭在全省范圍內(nèi)選送文化藝術(shù)專業(yè)人員20人參加上海戲劇學(xué)院、中國戲曲學(xué)院舞臺燈光設(shè)計、化妝服裝設(shè)計、編劇、戲曲影視美術(shù)綜合技能等專業(yè)的進修學(xué)習(xí)，人員涉及省直文化藝術(shù)單位及10個市州藝術(shù)院團，培養(yǎng)力度進一步加大，此舉得到了文化部、九省區(qū)、培養(yǎng)院校、文化藝術(shù)界專家及相關(guān)媒體的一致好評。
完成全省藝術(shù)類院校畢業(yè)生藝術(shù)實踐成果觀摩評比活動，湖南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院、衡陽市藝術(shù)學(xué)校、邵陽市藝術(shù)學(xué)校、湖南文理學(xué)院附屬藝術(shù)中學(xué)4所院校1478名畢業(yè)生參加活動，共有14臺晚會200多個節(jié)目參與演出，共有384人獲優(yōu)秀個人獎、個人獎。
認真做好湖南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院和廳藝術(shù)幼兒園兩個教育單位的管理工作。重點做好安全保障工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
為提高機關(guān)公務(wù)員素質(zhì)，舉辦了一期文物鑒賞方面的專題講座，受到廳領(lǐng)導(dǎo)及廳機關(guān)全體人員好評。組織舉辦了廳直單位人事科長培訓(xùn)班;指導(dǎo)省藝術(shù)研究所、湖南圖書館舉辦藝術(shù)、圖書資料專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班。
會同有關(guān)處室對我省藝術(shù)培訓(xùn)市場情況進行調(diào)研，全面掌握市場現(xiàn)狀，收集立法文本資料，起草相關(guān)匯報材料、法律條文、立法說明，加強與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，啟動了動我省藝術(shù)培訓(xùn)市場管理立法工作。
認真作好各類人員的安置、引進、交流工作。根據(jù)省委組織部、省軍轉(zhuǎn)辦和民政部門安排，接收安置轉(zhuǎn)業(yè)干部3名，退伍軍人3名;招考錄用機關(guān)公務(wù)員6名;選調(diào)機關(guān)工作人員3人。
完成了大量工資福利的日常審批、兌現(xiàn)工作。根據(jù)省人事廳安排完成廳直事業(yè)單位養(yǎng)老保險、勞動統(tǒng)計及事業(yè)單位法人年檢工作;完成文化部人事司特殊專業(yè)演員情況及省勞動保障廳省直機關(guān)事業(yè)單位編外用工基本情況統(tǒng)計;完成廳直系統(tǒng)____年度正常增加薪級工資及省直文化系統(tǒng)人員工資管理臺帳。根據(jù)廳直單位實際，出臺規(guī)范廳直單位離退休人員津補貼文件，調(diào)整和規(guī)范離退休人員待遇;制定了廳機關(guān)及廳直事業(yè)單位帶薪年休假制度實施方案。完成____年度事業(yè)單位在職人員正常增加薪級工資及廳直系統(tǒng)提拔職務(wù)、新進人員的工資兌現(xiàn)和退休人員的退休審批工作;會同廳辦公室研究制定機關(guān)臨聘人員的用人辦法和社會保險事宜。
做好機構(gòu)編制管理工作。根據(jù)部分單位的實際情況和客觀要求，為整合資源，提高效率，調(diào)整了部分單位的內(nèi)設(shè)機構(gòu);完成廳直事業(yè)單位現(xiàn)有編制人員情況摸底及人事機構(gòu)編制統(tǒng)計工作。
社團管理工作逐步規(guī)范。根據(jù)我廳業(yè)務(wù)主管的社會團體和民辦非企業(yè)單位不斷增多的情況，今年，我們對現(xiàn)有社團的情況進行了認真的清理和摸底，對新進的社團和民辦非企業(yè)單位，嚴格按國務(wù)院《社會團體登記管理條例》、《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》及省民政廳有關(guān)社團和民辦非企業(yè)單位管理的有關(guān)意見，嚴把入口關(guān)。為方便社團和民辦非企業(yè)單位辦理相關(guān)事務(wù)，起草了《關(guān)于加強社會團體和民辦非企業(yè)單位管理的意見》，擬于明年實施，對社團管理的規(guī)范將起到積極作用。積極參與湖南省文化藝術(shù)基金會的籌建工作。
做好出國人員的政審工作，全年共辦理出國人員審批手續(xù)21批，157人次。
(七)社會藝術(shù)水平考級工作進一步規(guī)范。
今年全省參加社會藝術(shù)水平考級的考生近5萬人。針對我省考級市場的實際情況，今年，我廳下發(fā)了《關(guān)于進一步做好社會藝術(shù)水平考級工作的意見》，加強對藝術(shù)考級組織工作的監(jiān)督和檢查，加大對違規(guī)考級機構(gòu)的干預(yù)和制止力度，進一步促進了藝術(shù)考級健康有序的發(fā)展，考級市場進一步規(guī)范。
創(chuàng)造性地開展了評選社會藝術(shù)水平考級優(yōu)秀考官和優(yōu)秀指導(dǎo)教師的活動，經(jīng)過各考級機構(gòu)的如實推選，并廣泛征求社會各界的意見，共評選出優(yōu)秀考官30名、優(yōu)秀指導(dǎo)教師50名。這一工作，有力地促進了我省考官和藝術(shù)教育指導(dǎo)教師隊伍的建設(shè)，擴大了社會藝術(shù)考級工作在社會上的影響。
(八)繼續(xù)做好建整扶貧開發(fā)工作。
按照省建整扶貧辦的安排，今年我廳和省委宣傳部、省新聞出版局聯(lián)合組成工作隊繼續(xù)對吉首市河溪鄉(xiāng)巖排村進行扶貧開發(fā)。我廳配合做了大量工作，并積極落實蔣建國同志在扶貧點召開的抗冰補災(zāi)扶貧工作現(xiàn)場辦公會議精神。一是負責(zé)在廳直系統(tǒng)銷售扶貧點生產(chǎn)的3萬斤椪柑;二是協(xié)調(diào)有關(guān)處室給扶貧點配備價值3萬元左右的文化信息資源共享工程設(shè)備(投影儀、電視機、電腦各1臺)和4萬元左右的農(nóng)村電影放映設(shè)備1套;三是及時劃轉(zhuǎn)扶貧工作經(jīng)費，保證足額及時到位;四是跟蹤了解扶貧開發(fā)進展情況，并適時提出合理化建議。
(九)自身建設(shè)進一步加強。
為切實履行組織人事部門的職責(zé)，充分發(fā)揮組織人事部門在構(gòu)建和諧社會中積極作用，今年我處繼續(xù)在加強基礎(chǔ)工作上很下工夫。一是加強基本制度的健全和落實。建立健全處務(wù)會議事制度，確保科學(xué)、民主、依法決策;建立健全業(yè)務(wù)工作制度，明確工作職責(zé)、規(guī)范工作程序、嚴格工作要求、加強監(jiān)督管理;建立健全內(nèi)部管理制度，用制度管人、管事、管權(quán)，使日常工作有章可循，高效有序;二是加強基礎(chǔ)資料建設(shè)。對上級業(yè)務(wù)部門和本處下發(fā)的重要文件、召開的重要會議、開展的重要活動、業(yè)務(wù)工作中形成的各類資料，強調(diào)誰辦誰建、隨調(diào)隨有。對各項主要業(yè)務(wù)工作的歷史沿革、現(xiàn)實狀況、發(fā)展趨勢等資料，注意及時收集、研究整理。對人事人才工作的重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，基本情況，全面進行采集、及時更新。三是加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練。根據(jù)履行崗位的職責(zé)要求，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，拓寬知識面，熟練掌握并執(zhí)行人事工作法律法規(guī)和相關(guān)政策。四是加強人事干部作風(fēng)建設(shè)。上半年參加并組織舉辦了廳直單位人事干部“講黨性、重品行、作表率”培訓(xùn)班，為人事干部提供了一次進一步認識自我，完善自我的好機會。人事干部通過學(xué)習(xí)思想認識、工作作風(fēng)、工作效率得到有效改善。
今年除參加廳里統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)以外，我處繼續(xù)引導(dǎo)大家關(guān)注理論熱點、重大政治活動和文化體制改革的政策導(dǎo)向和形勢發(fā)展，增強了政治敏感性，提高了改革形勢發(fā)展的預(yù)見能力，加大了相關(guān)工作的應(yīng)對措施。對組織人事工作方面出現(xiàn)的新政策、新形勢、新要求和即將全面展開的文化事業(yè)單位體制改革和行政管理制度改革等問題以及實際工作中遇到的難點，及時組織處內(nèi)同志學(xué)習(xí)、討論、研究。全處同志通過刻苦學(xué)習(xí)、互幫互學(xué)，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進一步提高，能較好地應(yīng)對和解決日常工作及人事制度改革中出現(xiàn)的問題，較好地履行了人事教育部門的職責(zé)。
我處全體人員在今年冰雪災(zāi)害、四川地震、北京奧運等重大事件中，都堅決擁護黨和國家的一系列政策決定，并用實際行動參加捐款活動，自覺捐獻了特殊黨費。在奧運期間，我們結(jié)合本職工作，積極配合有關(guān)部門做好安全穩(wěn)定工作。
(十)黨風(fēng)廉政建設(shè)常抓不懈。
認真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，按照與廳黨組簽訂的《省文化廳機關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》要求，嚴格執(zhí)行上級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定和制度，按時完成黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分工的任務(wù)。組織全處同志認真學(xué)習(xí)中共中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系____—20____年工作規(guī)劃》，在干部任用、公務(wù)員招考錄用、職稱評審等工作中，主動接受紀檢監(jiān)察部門監(jiān)督，確保干部人事工作的公正公開公平。
(十一)工作中存在的問題。
一是忙于事務(wù)性工作較多，學(xué)習(xí)調(diào)研不夠;二是解放思想、開拓創(chuàng)新方面尚顯不足;三是工作效率還須進一步提高。
二、____年工作初步設(shè)想。
(一)按照廳黨組制定的《省文化廳廳直單位深化改革總體方案》，在述職競聘的基礎(chǔ)上，全面實行廳直單位領(lǐng)導(dǎo)班子任期制和班子成員聘任制。
(二)落實廳黨組部署的“百人工程”計劃，____年3月前完成廳直單位高層次專業(yè)人才的招聘工作。
(三)配合文化體制改革，搞好湖南演藝集團組建前后的干部配備、勞動人事和收入分配改革。
(四)試行將廳機關(guān)和二級單位干部上派到中直單位或發(fā)達地區(qū)文化部門掛職鍛煉。
(五)建立政府榮譽制度，評選“湖南時代藝術(shù)家”和“湖南文化功臣”，培養(yǎng)文化名人。
(六)培養(yǎng)文化行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的高層次專業(yè)人才，與中南大學(xué)或湖南大學(xué)舉辦文化產(chǎn)業(yè)方向mba或高級研修班，打造湖南文化產(chǎn)業(yè)高端經(jīng)營管理人才隊伍。
(七)成立湖南省文化藝術(shù)專家咨詢委員會，對全省文化事業(yè)發(fā)展中帶長遠性、全局性和戰(zhàn)略性的重大問題，進行調(diào)查研究，提出建設(shè)性意見和決策建議。
(八)將動漫產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才納入職稱人才評價體系，加強我省動漫產(chǎn)業(yè)人才隊伍建設(shè)。
(九)舉辦縣級文化局長培訓(xùn)班，對全省122個縣(市)區(qū)文化局長進行培訓(xùn)。
(十)加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站人員編制情況的調(diào)研，力爭聯(lián)合政府人事編制部門出臺加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站隊伍建設(shè)的政策。
人事文員年度工作總結(jié)報告篇五
1、負責(zé)新員工的招聘、面試及新進員工的登記建檔工作;2、負責(zé)公司行政人事檔案管理;3、負責(zé)機修以上新進人員的人力資源跟綜;4、負責(zé)員工宿舍安排、調(diào)動、檢查，及文明宿舍的評比;5、宿舍水電費的核算、扣繳;6、負責(zé)公司保衛(wèi)工作的計劃、實施和監(jiān)督檢查;7、員工離職前的檢查審核;8、工作服及節(jié)日用品的發(fā)放;9、會議、培訓(xùn)場地的安排、會議記錄;10、勞動合同管理;11、圖書室、職工之家管理;12、協(xié)助行政人事部組織文娛活動;13、暫住證、婚育證的組織辦理;14、一般通知性公文的起草;15、員工一般性突發(fā)性事故的處理;16、食堂用餐的監(jiān)督與管理;17協(xié)助總務(wù)部對公司財物的管理;18、員工離職手續(xù)的辦理;19、公司的考勤管理;除此之外，還要協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，比如一些文件的輸放打印，一些勤雜工。
總結(jié)具體的工作成績及存在的問題分析。
1、在公司人事方面，從錄用和離職情況來看__年7月1日至8月31日止，公司總?cè)藬?shù)481人，除染色廠外，新進員工41人，離職員工43人，離職率8.9%。相對來說離職率較高。通過在門口張貼招聘、網(wǎng)上招聘或是員工帶員工的方式引進新職工。對于一般普通員工，作簡單的相互了解之后，先帶到需要招人的車間，由車間主任安排具體工作，再由該員工到行政部出試身份證登記員工檔案。對于管理員工與技術(shù)員工，需要填相關(guān)的公司應(yīng)聘登記表，先由我對其做一定的了解，篩先之后帶給經(jīng)理，戈浪或是老板面試通過才定最后錄取的人員。在這方面可以改進的是：a、招人的渠道可以擴寬，到人才市場，中介，報紙，校園等地方招聘;b、對于新招來的技術(shù)工或是管理員工，需要上崗培訓(xùn)，讓他們了解公司的規(guī)章制度，明確工作，給新員工一個良好的企業(yè)形象，這點很重要，也是我們?nèi)耸虏抗ぷ鞯乃蛔阒帯、增強對新員工的試用期考核，現(xiàn)在我們的情況是對普通員工求之若渴，相對沒有什么考核措施，按勞記件工資，只要她能安心在這里工作就行。對新進技工與管理員，考核的方式也主要由主管看其平時表現(xiàn)，通過談話的方式篩選最后是否錄用。本人建議的是對于試用的技工與管理人員，可以提前10天對員工進行考核，考核項目包括：員工的自我評價、主管評價意見，然后由人事部決定是否給予錄用。
2、對新進人員的人力跟綜，急時反饋他們的需要及工作進度，設(shè)計了公司人力資源記錄表;并且規(guī)定每個月對跟蹤對象進行面對面的交流及暗訪員工對他的評價，填寫該員工本月的表現(xiàn)情況，按照了解的情況與戈浪反應(yīng)該員工是否適合該職位。正在跟蹤人對象有：尼龍二車間主任鄧相江、金屬條裝車間主任肖純唐，樹脂條裝車間主任方海英，噴漆車間師父成吉寬，壓鑄車間主任程文兵，這工作很關(guān)鍵，需要耐心與良好的溝通能力，對于唐小鳳從公司逃跑一事，很大程度上是這個工作沒有做到位。在以后的工作中我會注重溝通的技巧，作好跟蹤記錄。
3、在宿舍管理方面，設(shè)計了新的宿舍分配申請表與外來人員借宿登記表，對于新進來的員工落實好工作后，由我分配給他們相應(yīng)的房間，最后有寢室長安排到位。在分配房間的時候按照如下規(guī)律：前道與后道分開，按車間分開，車間主任以上管理人員享有一個單人間，機修、電工兩人一個房間，有妻子的機修與妻子一起享有一個單人間，質(zhì)檢員四人一個房間，普通工人八個人一個房間，有妻子的普通工人分配到五樓夫妻房。房間分配好后，沒有特殊情況不得更換，具體情況具體安排。宿舍有線電視的申報、安裝，及檢查，費用統(tǒng)計。在暑期針對員工孩子在公司增多而損壞公司財物，引發(fā)一些偷盜行為，配合經(jīng)理也開展了一次《家長會議》，得到了一定的效果。也給我的工作有了啟示，在公司制度方面是否可以加些這方面的規(guī)定，以后的每年暑假的時候需要提早做好這方面的措施。
4、每月宿舍水電費的核算、扣繳，都定在改在每月最后一天去檢查，運用水電使用表，與一個電工、一個保安一起去宿舍抄水電表，同時給每個宿舍進行大檢查，設(shè)計了“文明寢室評分表”打分。此表在評選文明寢室作最大的參考，并把發(fā)現(xiàn)的問題采取措施急時解決。到現(xiàn)今為止，文明寢室已經(jīng)誕生八個。之前的宿舍的一些需要維修的東西都得到了急時的修理，之前的樓道上垃圾亂放現(xiàn)象也得到了制止。某些寢室人員之間關(guān)系不容恬，我則盡量做他們的思想工作。
6、對辭職員工，審核交辦的手續(xù)。查看辭職報告是否起全，移交手續(xù)是否到位，對于普通的員工，由寢室長簽字，審核該員工寢室收拾完畢，檢查無慮。再由該員工把東西搬到保安科，由保安人員檢查無誤，該員工再到我處移交寢室鑰匙，并收回員工手冊，最后由我給辦理出門許可證。這過程采用原先的模式，沒有太多變化。
7、檔案管理，按月把員工的資料整理清楚，并分析各車間員工的需求情況，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個車間的總?cè)藬?shù)等。在這方面，我覺得有必要利用表格分析掌握本公司管理員工的更詳細資料，如管理人員學(xué)歷分析、管理人員年齡分析、管理人員服務(wù)年限分析等等來反應(yīng)公司的最新情況。
9、公司一般的例會，每一次我的工作是先搞好衛(wèi)生，布置場地。會中做好人員的簽到及會議記錄。會后整理場地。經(jīng)過幾次的開會我發(fā)現(xiàn)了一個比較嚴重的問題。每次開會都大同小異，會場上的氣氛死氣沉沉，我覺得關(guān)鍵點是沒有調(diào)動大家的積極性。這種開會的方式有待改進，比如會上點名發(fā)言，爭對某個問題讓大家講解自己的觀點，每次開會尋找一種新意，或用多媒體的方式開會，最終讓大家真能接受開會既是一種解決問題的途徑，更是一種接受新知識的窗口。會議記錄是一項重要的工作，年終可以理整規(guī)納進公司的規(guī)章制度內(nèi)。
10、職工之家、圖書室的值班由我與葉應(yīng)俊兩個人輪流換班，除了辦公室每周至少一次的值班外，每隔一周的星期二、五、日晚六點到八點在圖書室值班20__年行政人事工作總結(jié)20__年行政人事工作總結(jié)?；顒邮议_門，一般較多人去打臺球、乒乓球。工作之余的健身很好，當然相比較，圖書室人就零星的幾人，一般的情況下就只有我一個在場。這與員工好學(xué)有關(guān)，當然很大一部分由員工反應(yīng)說這里的書太少，新書太少。我覺得有必要定期購些書籍，并張板公布，弘揚讀書精神。
11、5月至今，本人配合公司相關(guān)人員，組織了兩次大型的文藝晚會，《___江濱之夜文藝晚會》與文化館，婺劇團來我們公司的文藝會演。組織大合唱人員，組織隊伍等，工作點點滴滴，有許多的不到位之處有待改進，希望經(jīng)理能提供寶貴的意見與建議。
12、婚育證、暫住證的統(tǒng)一辦理，各組織辦理了一次，一般一個季度辦理一次。組織的時候需要急時性，通過喇叭或張貼通知，或通過車間主任通知到位。對于貼張通知，出現(xiàn)過一些文字錯誤，字句不通，絕對要必免。所以一般的打好一份通知，給辦公室人員幫助檢查是否有誤。在這方面，本人需要仔細并去閱讀一般性公文的寫作技術(shù)，有待進步。
13、公司電風(fēng)扇的發(fā)放，在老萬的指示下，規(guī)定只有夫妻房可以發(fā)放，但是特殊情況除外，如車間辦公室沒有吊扇的可以領(lǐng)。宿舍拖把、床、垃圾桶等的領(lǐng)取。車間開水票、飲水票的領(lǐng)取，定在每月底倒數(shù)第二天。領(lǐng)取這些東西的時候都用相應(yīng)的表格簽字登記。
14、在食堂這一塊，出現(xiàn)的問題頗多，員工們反應(yīng)強烈。主要原因是衛(wèi)生沒有搞好，菜燒的不好吃，但是幸好價格還算合理。剛開始實行的食堂措施，并沒有效果，主要原因是沒有人監(jiān)督執(zhí)行。希望本次9月10日開始搞的“文明勸導(dǎo)”活動對食堂起到?jīng)Q定性的轉(zhuǎn)變。我將在整個活動中認真執(zhí)行監(jiān)督工作。
行政人事工作是比較雜的工作，我必須認真對待公司里的每一項“雜工”，事無巨細。夜半吵架事件、拿鑰匙，零晨開出門證，一些突發(fā)的宿舍問題，員工之間的問題等等。在工作中遇到了不少的問題，但都在經(jīng)理的幫助下得到了解決。如何更好的開展工作，我想還必須得結(jié)合公司的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標，逐步完善公司的組織規(guī)劃、招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利、績效考核、勞動關(guān)系，從而增強市場競爭力，讓我們?nèi)A靈公司與時俱進，蒸蒸日上。
暮然回首，嗦著已成螞：)。希望能和經(jīng)理進行有效的溝通，當然我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意，對企業(yè)的了解也不深入，所以，有什么不合理的地方，做的不好的地方，還請多多包涵與指教。如何做好一個合格的行政助理，我看了相關(guān)的資料要求，比如博學(xué)多才，知識廣博，處世經(jīng)驗豐富。處世細心，善于察言觀色，了解行為心理學(xué)等。現(xiàn)在的自己遠遠不夠。如何讓自己的工作有一個更大的提高與進步?這是我所迫切尋求的，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。愿經(jīng)理多給我點指示，謝謝。
人事文員年度工作總結(jié)報告篇六
時光荏苒，20xx年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機關(guān)的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比xx年又邁進了一步。
回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要工作總結(jié)。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面。
根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務(wù)部門，嚴格把好促銷員的進、出關(guān)。
有步驟的完善培訓(xùn)機制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面。
1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
2、和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
3、聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
4、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面。
1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。
4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
人事文員年度工作總結(jié)報告篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
一、樹立服務(wù)好客戶的意識，是做好本職工作的前提本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作，近兩個月為業(yè)務(wù)員提供支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶最大程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實現(xiàn)公司的目標。
本人在20__年的一年中，感悟極深，認識至廣，并為20__年能較好地服務(wù)客戶，樹立了堅定的信念。
二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障一個企業(yè)的力量，不是僅靠個人單打獨斗的能力表現(xiàn)出來的，而是相互配合與支持，取長補短，形成合力，如同拔河，使1+1遠遠大于2，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾。本人在20__年工作中每點每滴成績的取得，都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持配合，這也是20__年工作中要進一步加強和改進的重要方面。
1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率;。
2、嚴格地執(zhí)行各項工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確，避免任務(wù)細小差錯;。
3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分;。
4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效及時解決。
各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，本人工作時間雖然不短，但工作經(jīng)驗依然嚴重不足，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離，主要體現(xiàn)在：
三、學(xué)習(xí)的主動性和能力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層樓;如此，還有許多許多。
人事文員年度工作總結(jié)報告篇八
下半年開始了!行政人事系統(tǒng)各模塊必須有明確的工作計劃，是能夠操作的、數(shù)據(jù)化的，而不是空洞的、籠統(tǒng)的。下半年各方面工作，我的指導(dǎo)思想是：
1戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略管理包括經(jīng)營計劃、目標管理和高級管理人員績效評估。是辦公室工作的核心。經(jīng)營計劃，是公司經(jīng)營戰(zhàn)略之總綱，必須認真研究，反映公司實際，反映最高決策者思想，是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上形成。絕對不能在年初編好，全年不去過問。如何考查經(jīng)營計劃的執(zhí)行情況?每月各分公司企業(yè)管理會議匯報，集團每季度經(jīng)營管理會議匯報，每月績效評估表綜述，各種通知通報會議紀要都可以檢查經(jīng)營計劃的實施情況。每季度各分公司應(yīng)有經(jīng)營計劃評審應(yīng)有目標實現(xiàn)之趨勢分析。
目標管理，目標制定要科學(xué)，定義要明確，特別是跟蹤表格要科學(xué)，合理的統(tǒng)計周期、統(tǒng)計流程，要通過統(tǒng)計分析推進目標不斷改進。如何管理和考查目標的完成情況?每月各分公司企業(yè)管理會議匯報，集團每季度經(jīng)營管理會議匯報，每月績效評估表分析，各種通知通報會議紀要都可以檢查目標的完成和改進情況。依據(jù)上述資料編制每月kpi數(shù)據(jù)表(目標監(jiān)控表)，每季度各分公司應(yīng)有目標實現(xiàn)之趨勢分析。
績效評估，要形成績效文化，要成為人才模具，要通過績效溝通改進績效工作?？己隧椖恳性诮M織的主要目標上面，考核權(quán)重也要集中在主要目標上面，績效考核要滲透到每一個班組，每月要運行，有各級績效評估結(jié)論。每月目標監(jiān)控、績效分析，提交公司總裁。
經(jīng)營計劃、目標監(jiān)控、績效評估的運行要靠表單，表單化是運行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴格的審批流程。
2文化。
企業(yè)文化不是一本手冊而已，那是公司的理念和運行機制，這些理念要轉(zhuǎn)化成為整個公司的行動。支持理念的是各種制度、程序，要歸納匯總定期檢查其執(zhí)行情況。其中，運營機制，特別是激勵機制是文化的重要部分，要形成書面化的激勵體系，成為員工拼搏向上的源泉?？冃гu估、考核方案要體現(xiàn)以正激勵為主的思想。
企業(yè)文化和激勵的運行要靠工作計劃(方案)和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴格的審批流程。
3品牌。
品牌管理包括商標、專利和著作權(quán)的管理。
首先是定期維護，保證天海擁有這些知識產(chǎn)權(quán)。其次是運行規(guī)則，商標權(quán)的使用和授權(quán)，專利的保護如何施行，著作權(quán)如何體現(xiàn)，應(yīng)該制定書面化的制度、流程。再次策劃方案弘揚這些無形資產(chǎn)。
品牌管理的運行要靠工作計劃(方案)和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴格的審批流程。
4組織。
包括組織結(jié)構(gòu)圖、職責(zé)分配表、人事任命書、職務(wù)說明書。要研究同行業(yè)、著名企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，定期提出研究報告，用最有利于企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)，解放生產(chǎn)力。每一個人都應(yīng)該知道自已身處哪個組織，自已的職責(zé)是什么。每個組織以《組織手冊》來描述。
組織結(jié)構(gòu)圖、職責(zé)分配表、人事任命書、職務(wù)說明書的發(fā)表要有人事標準化的表單，表單化是運行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴格的審批流程。
5人才。
人才戰(zhàn)略是人力資源工作的重心!
包括人力資源規(guī)劃、人才庫、人員調(diào)度和人才政策。人力資源規(guī)劃要基于公司的戰(zhàn)略和目標，這是一個策劃的過程，輸入是公司戰(zhàn)略目標、公司現(xiàn)狀，輸出是內(nèi)招計劃、培養(yǎng)計劃和外招計劃。每半年應(yīng)提交一份人力資源規(guī)劃，并嚴格實施。
每個組織的管理者應(yīng)清楚誰是公司之人才!集團應(yīng)建立人才庫。
人力資源部門應(yīng)讓進入人才庫的員工享受到人才政策的陽光。
要建立人力資源基地，包括內(nèi)部培養(yǎng)、技校、學(xué)校、人力資源代理等各種社會資源為天海經(jīng)營管理服務(wù)。
招聘和甄選的運行要靠工作計劃(方案)和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴格的審批流程。
6學(xué)習(xí)。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)永恒的目標。
每年要提交一份年度培訓(xùn)計劃。建立培訓(xùn)計劃是一個策劃的過程，輸入是公司戰(zhàn)略目標、計劃，如研發(fā)計劃，公司員工素質(zhì)現(xiàn)狀，輸出是培訓(xùn)計劃。這個計劃應(yīng)該是針對職類策劃的，培訓(xùn)的目的是有針對性的提升員工素質(zhì)，而不是組織了培訓(xùn)活動而已!
天海商學(xué)院是一個開展學(xué)習(xí)型組織活動的一個平臺。
培訓(xùn)的運行要靠工作計劃(方案)和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴格的審批流程。
7發(fā)展。
職業(yè)發(fā)展是人力資源工作的核心工作之一。包括績效管理和人員選拔。
績效管理是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。每個組織、每個人必須明確自已的目標，這個目標必須時時受到關(guān)注(按月跟蹤)，每個組織、每個人都必須有一個目標完成情況的評價系統(tǒng)(績效評估標準)，目標的完成情況必須得到評價(績效評估結(jié)論)。每個人由他的上級給出評估結(jié)論和溝通。
職業(yè)發(fā)展包括干部選拔和專業(yè)人員選拔。干部選拔要有原則和標準，選拔過程要制定流程，關(guān)鍵步驟的控制點，規(guī)定選拔的方法和工具等。專業(yè)人員選拔要制定職業(yè)發(fā)展程序，一般包括理論測試、技能測試、綜合評價幾個方面，制訂計劃，每人每年都應(yīng)該得到一次職業(yè)發(fā)展評估結(jié)論，作為員工職業(yè)發(fā)展之輸入。
職業(yè)發(fā)展的運行要靠工作計劃(方案)和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴格的審批流程。
8激勵。
激勵政策、薪酬、獎勵都屬于激勵的范籌。
對于職業(yè)發(fā)展的員工應(yīng)該有配套的激勵政策，如評先、晉職、住房、補助等。特別是進入人才庫的員工，應(yīng)給予什么待遇。
集團要制定統(tǒng)一的薪酬政策，工資含量必須得到有效的控制。工資方案是薪酬工作的依據(jù)，要定期更新以適應(yīng)于社會水平的發(fā)展。應(yīng)定期評價員工工資的適宜性，其依據(jù)是各階段的績效評估、職業(yè)發(fā)展結(jié)論等。
集團制定統(tǒng)一的獎勵方案，形成體系。分不同的職類，獎勵方案也有不同側(cè)重。
激勵的運行要靠工作計劃(方案)和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴格的審批流程。
9關(guān)懷。
每半年制定一個員工關(guān)懷計劃。員工關(guān)懷的范圍較廣，與人有關(guān)的合理的、適宜的、現(xiàn)實的需求有關(guān)的方面的改進，都可以列入計劃。
員工關(guān)懷計劃的輸入是員工滿意度調(diào)查表及分析。
員工關(guān)懷工作要體現(xiàn)公司企業(yè)文化理念。
員工關(guān)懷的運行要靠工作計劃(方案)和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴格的審批流程。
10后勤。
行使好以下職責(zé)，為經(jīng)營管理做好服務(wù)工作。這些工作的開展應(yīng)是規(guī)范的、高效的。行政：環(huán)衛(wèi)、土地房產(chǎn)、招待、低值易耗品(包括辦公用品)、檔案、醫(yī)療保健、食堂、班車、車隊、集體宿舍。
保衛(wèi)：治安、消防、紀律。
基建：建筑、安裝、房產(chǎn)維護。
后勤工作的運行要靠工作計劃(方案)和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴格的審批流程。
人事文員年度工作總結(jié)報告篇九
20__即將過去，我作為中山第一中學(xué)人事部分人員，一年來謹小慎微，克己奉公，人事部分的工作是在我的帶領(lǐng)關(guān)心教導(dǎo)下一個人的工作。下面我對本學(xué)期的人事工作總結(jié)以下。
人們說，人事也是一個實權(quán)位置，固然他大略是指其他行業(yè)吧，我想我的工作領(lǐng)會是我從事的是政策性比較強的工作，面對的是“是便是‘是’”“不是便是‘不是’”的題目，不存在含糊其詞的答復(fù)，針對詳細題目，一旦構(gòu)成決議，不是面對這一類人可以如許，面對那一類人可以“不是如許”，更不可以帶著私心邪念，感情用事，所以人事部分工作應(yīng)當是一種原則性較強的工作。
學(xué)校人事所處的工作位置是關(guān)聯(lián)上級主管部分的工作較多，與本校教師關(guān)聯(lián)的反而比較少，很多事變是向上級主管部分拿出我校的各項辦理數(shù)據(jù)，包括資金辦理，人員辦理，工作辦理及學(xué)校成長辦理等等，所以大量的時候是一個人埋頭苦干，而不會被人發(fā)覺，更不會被人明白我從事的工作的辛苦，也沒法明白我所做的工作的緊張性。
1、為了查閱資料便利，本年暑假我化了大力大舉氣將本校教師的掃數(shù)有關(guān)人事資料料理成一本材料，作為我的工作資料，今后很多項目必要查閱時，我可以在最快的時候傍邊為學(xué)校帶領(lǐng)供給資料。很多教授想明白本身的某些環(huán)境，我一查就知道了，教授們看了我的這本資料，感喟的說：要料理出這本東西，那是一項很大的工程吧?是啊，我為了料理出這本東西，不知道計劃了多少方案，做了廢，廢了再做，最終化了將近20天時候才結(jié)束了這項大工程。
2、加工錢本年共進行了三次，二次是工錢調(diào)整，一次是在暑期里、一次是在元旦。伏暑寒冬，他人在空調(diào)中與親人團聚在一路享福嫡親之樂之時，我冒著驕陽，冒著北風(fēng)，到學(xué)校為教師們的工錢報酬的進步工作著，暑期里我燒到38.8度，因為時候緊急，不能停下來，只能邊吃藥，邊干活，元旦之時，天冷的要命，為了及時結(jié)束工作，我感冒咳嗽到晚上凡是坐起來胸口受不了，但我不能停下來，因為時候緊急。立刻就要放寒假了，教授們都在結(jié)束了一個學(xué)期的辛苦奮動等待著一個美好假日、隆重節(jié)日之時，我卻在為教授們的第三次加工錢，兩年一次提拔工錢檔次和年末一次性獎金發(fā)放即所謂的第十三個月工錢竭力著，加工錢對教授來講是一種喜信，對我來講是喜信，更是苦不堪言之事。固然這是我的工作，不管多么辛苦我都會謹慎謹慎的去結(jié)束工作，我一貫是如許要求本身，我不大略是最好的，但我會為每一的“更好”而竭力。
3、文明聯(lián)合涵養(yǎng)好，以身作則樹榜樣。
教師是人類魂魄的工程師，要塑人類的魂魄，最終要有一臺能塑人類魂魄的好呆板，如何才算是一臺好呆板呢?我覺得這臺呆板應(yīng)當具有不管外界前提多么的卑劣，不管他人想如何的破壞你，你都能夠抱著一種寬闊的襟懷懷抱采納，同時感化他，我想我已經(jīng)做到了這一點。我是一名教師，應(yīng)當是門生的榜樣，我又是一名中層干部還應(yīng)當是平凡教師的榜樣。為此我到處嚴厲要求本身，做到上課毫不遲到早退，不備課不進講堂，不帶胸卡不站在門生面前目今。穿戴打扮質(zhì)樸風(fēng)雅，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓門生服我而不威我，敬我而不遠我。讓同事和我相處，既隨和又安心。
關(guān)心同事的糊口生涯，自動救助有堅苦的同事，開放襟懷懷抱，包容同事的.曲解、容忍同事的不講道理的言行，裁減與同事產(chǎn)生的曲解，偶然靜不下心來之時，我也會感觸很難過，為甚么他人可以曲解我，我要怕迫害他人呢?但細致一想我畢竟是一名中層干部，為了學(xué)校的鞏固為了辦理者的便利我應(yīng)當互助學(xué)校帶領(lǐng)盡大略的裁減與同事，特別是對中層干部有著“心理嫉恨感”的教授們的矛盾。有道是“公理終久會克服險惡”。
人事文員年度工作總結(jié)報告篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好!
我是行政人事部xx，20xx年6月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部，20xx年11月20日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作20xx年度任職期間的述職報告：
行政人事部是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：
1、做好檔案資料(material)的管理工作;。
2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會議紀要等;。
3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;。
4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等;。
5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：jd，真羨慕你們這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔(dān)負起酒店網(wǎng)站的部分工作：負責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《xx人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。
人事文員年度工作總結(jié)報告篇十一
20xx年經(jīng)手行政費開支共計60707.75元，其中采購15140.75元，長途話費400元，快遞費用900元，臨時維修費5180元，電費960元，網(wǎng)費1680元，水費50元，蛋糕1000元，差旅費35397元，見表1。
表120xx年成本構(gòu)成表單位：元。
現(xiàn)簡述一下在20xx年工作過程中，針對以下項進行的管理措施。
1、辦公成本控制。
建立辦公室管理。
制度。
通過規(guī)范的管理有效控制辦公成本。建立電話管理制度杜絕撥打與工作無關(guān)的電話;規(guī)范用電管理避免辦公過程中的浪費用電現(xiàn)象;促成員工形成節(jié)約用水的好習(xí)慣。
2、設(shè)備維修成本控制。
設(shè)立設(shè)備的規(guī)范使用，建立科學(xué)的保養(yǎng)方法，盡可能地減少維修次數(shù)，尤其是大修次數(shù)是進行維修費控制的重點。通過規(guī)范體系的建立，以期延長設(shè)備的使用壽命，延緩設(shè)備折舊。
3、采購管理。
2)、加強倉庫管理，避免因管理不善而造成物品損失。
3)、物盡其用。辦公用品要物盡其用，杜絕浪費使用，避免辦公過程中不必要的開支。
人事文員年度工作總結(jié)報告篇十二
時光荏苒，伴著繁忙的腳步聲，我們又迎來了新的一年，又到了我們。
數(shù)據(jù)分析：20xx年度對比2019年度，公司管理人員新進、離職人數(shù)均呈現(xiàn)下降趨勢，這說明人員的穩(wěn)定性在20xx年比較突出，這與20xx年度中公司實行的一系列福利政策、加薪、公司的較快發(fā)展有一定的關(guān)系以及公司相關(guān)政策的改變(晉級加薪考核制度、員工差異化表現(xiàn)、假期管理規(guī)定的調(diào)整等);而行政板塊在20xx年度中離職人數(shù)較去年上升18%，綜合20xx年度管理人員離職的原因只要有以下幾點：
1、家是外地的，想要回家發(fā)展;。
2、薪資待遇低，想要找更好的發(fā)展途徑;。
3、對目前公司一些文化制度不能適應(yīng);。
4、自己創(chuàng)業(yè)或者幫助家人一起打理事情;深造;。
(三)生產(chǎn)管理中心各分廠20xx年度在職人數(shù)(不含管理人員)及流失率數(shù)據(jù)(截止20xx年11月數(shù)據(jù))：
20xx年1月份重新修訂的人員流失率考核的辦法，在一定程度上控制了各分廠流失率，由于疾病或其他由指定醫(yī)療機構(gòu)出具證明不宜繼續(xù)工作的員工離職和分廠外聘高薪技術(shù)人員由于入司前后都是由公司統(tǒng)一安排到技術(shù)對口的崗位，其離職更多是客觀原因，故該類人員離職不計入分廠的離職率考核之中，而這2項特殊情況的加入則大大減少了各個分廠每月的流失基數(shù)，，從而降低的流失率。
而每月自離的員工流失還是無法控制，而次部分離職員工則加大了流失基數(shù)。
20xx年度大專學(xué)歷以上人員下降12%，因為在20xx年度中，根據(jù)定編定崗要求的精神，總體管理人員的人數(shù)是成下降趨勢。
而在生產(chǎn)管理人員學(xué)歷在中專及以下人員的比例在整個生產(chǎn)板塊中是63%，其中大部分都是分廠的加工主管、帶班長、成型主管級助理等崗位，新提拔上來的管理人員的學(xué)歷層次都是普遍偏低的，故在加強對一線原有管理人員特別是學(xué)歷層次較低人群的學(xué)歷提升，重點是管理水平的培訓(xùn)提高，還要加強管理人員的管理水平。
人員調(diào)動類文件共計調(diào)動320人，其中一線員工調(diào)動239人，管理人員調(diào)動81人;。
獎懲類文件共計29份。
(四)基本完成公司在職人員戶口本檔案資料收集的工作;。
(五)新進員工入職檔案的修改，使內(nèi)容更加詳細、完整、規(guī)范;。
(六)所有工作、文檔、資料能建立excel表格的，全部登記將相關(guān)信息記。
(七)進一步完善好k3薪資系統(tǒng)在金蝶中的運用及核準工作，在出現(xiàn)問題時及時溝通、處理，以便提高薪資核算準確性，科學(xué)性。
(九)所有人事方面的工作與其他人員工作的交叉性較大，所以這塊的工作一定要和其他人員做好相關(guān)的對接工作，多溝通。
20xx年，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和各校的支持配合下，文教辦全體成員進一步發(fā)揚嚴謹、務(wù)實、團結(jié)、奉獻的優(yōu)良傳統(tǒng)，緊緊圍繞局年度工作思路和工作中心，根據(jù)全區(qū)教育工作會議精神，加強師資隊伍建設(shè)，推行教育人事制度改革，提高師資隊伍素質(zhì)，順利地完成了全年。
工作計劃。
和上級組織及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
結(jié)合人事工作的性質(zhì)、任務(wù)、會議，深刻領(lǐng)會黨對教育人事工作的指導(dǎo)意義,增強搞好我區(qū)教育人事工作的自覺性和責(zé)任感，加強學(xué)習(xí)人事干部的有關(guān)人事紀律、工作規(guī)范、辦事程序等知識。增強自身的主人翁意識,轉(zhuǎn)變觀念,樹立為廣大教職工熱情服務(wù)的理念,為教職工辦實事,辦好事,提高工作效率，強化服務(wù)意識，樹立良好的單位形象。
堅持德才兼?zhèn)?、師德為先的方針。強化師德教育，大力倡?dǎo)愛崗敬業(yè)、以心育人的奉獻精神和探索研究、實踐創(chuàng)新的實干精神，樹立教師新形象。在教育工作督導(dǎo)評估和調(diào)研工作中，教師的職業(yè)道德表現(xiàn)都是檢查的重中之重;在職稱評審、實績考核和評優(yōu)評先中，堅持實行師德考核“一票否決制”。沒有嚴重違反職業(yè)道德規(guī)范的現(xiàn)象或事件，教師職業(yè)道德水平進一步提高。
在選拔任用干部時，我們嚴格按照干部選拔任用的工作程序辦事，規(guī)范運作，堅持選賢任能，真正把政治上靠得住，工作上有本事，作風(fēng)上過得硬的優(yōu)秀干部選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。并努力開展校長及學(xué)校中層培訓(xùn)工作。
根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對區(qū)內(nèi)所有中小學(xué)校長和教師實行統(tǒng)一管理，負責(zé)教師資格認定、招聘錄用、職務(wù)評聘、培養(yǎng)培訓(xùn)、調(diào)配交流、考核評價以及校長的選拔任用和歸口管理。
按照高新區(qū)統(tǒng)一部署和要求，做好被撤并學(xué)校后續(xù)工作進一步加強宣傳，分層次召開被撤并學(xué)校教師、學(xué)生家長座談會，安定人心，穩(wěn)定大局，按照全區(qū)實際制定實施被撤并學(xué)校教師分流掛靠方案。
樹立以人為本的理念，全心全意為離退干部辦實事，各校認真負責(zé)老教師的管理服務(wù)工作。要求各校在重大節(jié)日組織慰問，定期看望生病退休教師，慰問特困退休教師。
在7月，嚴格程序，認真實施，對全區(qū)教職工一年來的政治思想表現(xiàn)、工作情況等進行實事求是的考核，對考核優(yōu)秀的人員進行嚴格審查，考核結(jié)果作為教職工評聘職稱、評優(yōu)選模的依據(jù)。
1、6月，按照市人社局、市教育局統(tǒng)一安排對在編165名教師進行了職稱過渡登記。
2、做好專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審工作。嚴格執(zhí)行省、市有關(guān)的職務(wù)政策，完成7名小學(xué)一級教師職務(wù)資格的初審及確定資格工作，經(jīng)評審有7名小學(xué)教師取得一級教師任職資格。
3、按照程序辦理2019年本科畢業(yè)生轉(zhuǎn)正確定教師職務(wù)的審批手續(xù)及教師專業(yè)職務(wù)轉(zhuǎn)換的審批工作。
嚴格落實上級有關(guān)政策和精神，充分發(fā)揮教師績效工資發(fā)放領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，全程參與方案的制訂、討論、修改、定案過程。陽光作業(yè)，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，打破平均主義，按工作責(zé)任、崗位目標完成情況，在考核的基礎(chǔ)上，堅持“公平、公正、公開”的原則，確定教師績效工資待遇，激發(fā)教師工作積極性。
組織培訓(xùn)各校學(xué)籍管理員搜集、錄入教職工信息、學(xué)生學(xué)籍資料、數(shù)據(jù)，把教職工及學(xué)籍數(shù)據(jù)上傳入庫，實現(xiàn)了教職工個人信息和學(xué)生學(xué)籍的電子化管理。
嚴格按照規(guī)定，做好教職工工資正常晉級、普調(diào)報批工作，做好離退休人員津貼、補貼的發(fā)放工作。做好各級交辦的各項工作。
我區(qū)教師隊伍建設(shè)取得了長足的發(fā)展，但也存在著一些不容忽視的問題和矛盾，主要有四點：
二是教師需求與師資補充之間存在著矛盾，一方面教師整體超編，另一方面小科教師缺額;。
三是教師的師德狀況不容樂觀，違反《中小學(xué)職業(yè)道德》的事件尚有發(fā)生。
四是教職員工已基本具備現(xiàn)代辦公所需能力，所需辦公設(shè)備條件不斷改善，但也需要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)政策及提高專業(yè)理論水平。
20xx年全區(qū)教師隊伍建設(shè)的指導(dǎo)思想：以教師隊伍建設(shè)為重點，以提高教師隊伍整體素質(zhì)為中心，以優(yōu)化教師隊伍結(jié)構(gòu)為主線，以推進人事制度改革為動力，以加大資金投入為保障，加強師德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力建設(shè)一支與事業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的教師隊伍。
一、強化教師和校長培訓(xùn)工作，推進“三名”(“名師、名校長、名?！?工程。
二、突出師德教育，進一步完善教職工管理制度，將師德教育擺在突出位置，大力促進廣大教師忠于教育事業(yè)，遵紀守法，敬業(yè)愛生，教書育人，為人師表。
三、廣泛地開展教書育人、創(chuàng)優(yōu)評優(yōu)活動。
四、引入激勵機制，評選骨干教師，做到公開評選條件，規(guī)范評選程序，實行量化評選，確保評選結(jié)果客觀公正。
五、運用績效考核杠桿，激發(fā)教師隊伍的活力。合理拉開收入差距。通過收入分配機制，調(diào)動廣大教職工教育人、管理育人、服務(wù)育人的積極性。
六、跟蹤、督察，做好支教、幫辦教師考核工作。
七、認真做好我區(qū)教師招聘工作。實行教師資格制度，嚴把教師“入口關(guān)”，拓寬教師來源渠道，根據(jù)用人學(xué)校的用人計劃，對學(xué)校教師適當進行補充，從教師分配的源頭上，均衡教育資源配置。
人事文員年度工作總結(jié)報告篇十三
離職：
數(shù)據(jù)分析：20xx年度對比20xx年度，公司管理人員新進、離職人數(shù)均呈現(xiàn)下降趨勢，這說明人員的穩(wěn)定性在20xx年比較突出，這與20xx年度中公司實行的一系列福利政策、加薪、公司的較快發(fā)展有一定的關(guān)系以及公司相關(guān)政策的改變(晉級加薪考核制度、員工差異化表現(xiàn)、假期管理規(guī)定的調(diào)整等);而行政板塊在20xx年度中離職人數(shù)較去年上升18%，綜合20xx年度管理人員離職的原因只要有以下幾點：
1、家是外地的，想要回家發(fā)展;。
2、薪資待遇低，想要找更好的發(fā)展途徑;。
3、對目前公司一些文化制度不能適應(yīng);。
4、自己創(chuàng)業(yè)或者幫助家人一起打理事情;深造;。
(二)同比20xx年度，公司人員離職工齡數(shù)據(jù):。
(三)生產(chǎn)管理中心各分廠20xx年度在職人數(shù)(不含管理人員)及流失率數(shù)據(jù)(截止20xx年11月數(shù)據(jù))：
20xx年1月份重新修訂的人員流失率考核的辦法，在一定程度上控制了各分廠流失率，由于疾病或其他由指定醫(yī)療機構(gòu)出具證明不宜繼續(xù)工作的員工離職和分廠外聘高薪技術(shù)人員由于入司前后都是由公司統(tǒng)一安排到技術(shù)對口的崗位，其離職更多是客觀原因，故該類人員離職不計入分廠的離職率考核之中，而這2項特殊情況的加入則大大減少了各個分廠每月的流失基數(shù)，，從而降低的流失率。
而每月自離的員工流失還是無法控制，而次部分離職員工則加大了流失基數(shù)。
(四)公司管理人員學(xué)歷比例如下(不包含子公司人員)：
20xx年度大專學(xué)歷以上人員下降12%，因為在20xx年度中，根據(jù)定編定崗要求的精神，總體管理人員的人數(shù)是成下降趨勢。
而在生產(chǎn)管理人員學(xué)歷在中專及以下人員的比例在整個生產(chǎn)板塊中是63%，其中大部分都是分廠的加工主管、帶班長、成型主管級助理等崗位，新提拔上來的管理人員的學(xué)歷層次都是普遍偏低的，故在加強對一線原有管理人員特別是學(xué)歷層次較低人群的學(xué)歷提升，重點是管理水平的培訓(xùn)提高，還要加強管理人員的管理水平。
人員調(diào)動類文件共計調(diào)動320人，其中一線員工調(diào)動239人，管理人員調(diào)動81人;。
獎懲類文件共計29份。
(四)基本完成公司在職人員戶口本檔案資料收集的工作;。
(五)新進員工入職檔案的修改，使內(nèi)容更加詳細、完整、規(guī)范;。
(六)所有工作、文檔、資料能建立excel表格的，全部登記將相關(guān)信息記。
三、20xx年度人事存在的問題及建議：
(七)進一步完善好k3薪資系統(tǒng)在金蝶中的運用及核準工作，在出現(xiàn)問題時及時溝通、處理，以便提高薪資核算準確性，科學(xué)性。
(九)所有人事方面的工作與其他人員工作的交叉性較大，所以這塊的工作一定要和其他人員做好相關(guān)的對接工作，多溝通。
人事文員年度工作總結(jié)報告篇十四
我是今年年初來的創(chuàng)一公司，而來公司是緣起門口那廣告牌上的招聘簡章，是偶然但同時也是必然，偶然是剛好走過那里看到，必然是我自我經(jīng)過這么多年的滾爬打拼之后，20xx年走到了危機的邊緣，一次偶然的機會我從經(jīng)營轉(zhuǎn)到了行政人事管理，這其中我更多的是研究未來年紀的關(guān)系，我要找到一個既能養(yǎng)好家又能夠發(fā)揮我才能的地方，我絕不讓自我白白活在這個世上。經(jīng)過5年多的努力，我先后取得了“內(nèi)審員資格證書”“特種設(shè)備作業(yè)人員證書”“消防安全證書”“安全生產(chǎn)管理員證書”等等，加上我之前幾十年其他的人生閱歷，我以一個經(jīng)驗較為成熟的管理者，順利地站在了行政人事管理的前緣，從入職到此刻，回顧一年來的工作，有提高但也有不如意的地方，下頭我分4個部分來對我的工作，進行一次初略的匯報：
我是作為人事部經(jīng)理入的職，來公司前我是xx公司的黨支部書記、管理者代表兼管理部經(jīng)理，來公司上班后看到?jīng)]有行政管理，我就不客氣地挑起了行政管理這個擔(dān)子，踏入公司的第一影像是2位老板強烈的敬業(yè)精神，這種精神一向感染著我，同時，我相信也會感染到其他員工，我個人相信榜樣的力量，但在公司我也看到了意外，這種意外叫人感到確實很失望，但我認為只要堅持我們的理驗，這種情景的改變只是個時間問題。
來公司后，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，以歸零的心態(tài)接收那里的每一項工作、每一位同事，為了盡快了解公司情景，我開始收集公司各種信息，遇到不明白的事或不清楚的地方，及時向上級或同事請教，就這樣，我用最短的時間掌握了公司大部分的情景，為緊之后的管理工作打下了一個最基本的基礎(chǔ)。
在任行政與人事部經(jīng)理以來，我自認為兢兢業(yè)業(yè)，既堅持原則，又靈活機動，并盡可能做好每一項工作，化解每一次矛盾。正直做人，公平做事，行政人事部要盡可能調(diào)節(jié)好企業(yè)和員工的利益，作企業(yè)與員工的平衡杠桿，為人正直是確保處理事務(wù)公平、公正的首要前提。在組織召開會議、教學(xué)培訓(xùn)、上班下班、進出公司等等方面，自我盡力嚴格遵守公司制度，以此作為標桿，在管理人員、員工行為不貼合制度要求時，及時當面提出并要求改正，比較人性化地規(guī)范他們的行為，對一些嚴重違反規(guī)章制度的行為進行處罰、勸退，正確調(diào)整員工隊伍，推進員工隊伍建設(shè)使他們逐步走上先進行列。
1、企業(yè)管理錯綜復(fù)雜，就目前我們公司的現(xiàn)狀來看，我本人比較認可采用以制度制約，人教人管為主的方針，因為我覺得我們各不相同的三大塊細分下來，每一個都變成了獨立的小個體戶（除筒染外），這樣的情景以家屬家長制的模式管理應(yīng)當是有效的，以一人一干子到底和家族人員全體參與的形式實際上比現(xiàn)代化管理更好，事實也確實如此，水洗分廠就是一個最好的例子，但這種情景最好以榜樣的力量給員工以引導(dǎo)，每個分廠、車間的管理者要確實做到以身作則，事事處處走在別人的前例，親自帶領(lǐng)并引導(dǎo)每一位員工，以自身為榜樣，以人性化管理去做好每一件事，每一項工作。
2、企業(yè)發(fā)展是需要現(xiàn)代化管理模式的（尤其是上規(guī)模企業(yè)），盡管由于近年來人力資源的壓力增加了這種模式的成本，但企業(yè)的最終出路必須是這樣的一種模式，當然，在企業(yè)還沒有發(fā)展到這樣一個階段的時候，人為套用這種模式放任不管也是十分危險的，所謂現(xiàn)代化管理實際上也沒有一個固定的模式，但歸根結(jié)底那是一種以制度為框架，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)清晰，分工明確，做事極為規(guī)范的事事處處以制度管人的一種形式，這樣的形式在我們筒染分廠實施的話基本還是可行的（實施后必須要有強大的執(zhí)行力），至于做到什么程度要取決于我們怎樣想，為什么這么說呢，不是我弄什么深奧，而實際情景就是這樣的不確定，就例如我們做飯，它涉及到加多少水，加多少柴，柴加多了自然就旺，問題是柴也是有限的，另外，柴太多了也會有副作用（飯焦了會變臭），但沒有足夠的柴那肯定也是不行的，雖然也能吃上飯，吃起來跟人家的會明顯不一樣，所以說要在未來真正做好公司管理工作，路確實還很長。
干群關(guān)系，總體效果較好，經(jīng)過一段時間的堅持，員工整體素質(zhì)提高到達了預(yù)期的期望，對于車間出現(xiàn)的幾起安全事故，在進取處理的同時，對事故員工進行正確引導(dǎo)，努力做到大事化小，目前為止事故員工都得到了圓滿解決。
以此不斷完善公司制度并使制度逐步得到完正。
招聘與培訓(xùn)是人事部的主要工作，但基于各方面原因距人事管理的要求來說是有很大差距的，比如說人事六大模塊中的考核與評價，因為這是一個系統(tǒng)工程，如果要做就需要很多的人力工作時間，就今年以來在人事管理上，我主要的管理工作落實在招聘、入職前的安全教育、制度紀律教育、思想道德教育幾個方面，加上書面做好確立勞動關(guān)系等等，招聘渠道主要是管理人員由海寧市人才網(wǎng)和海寧市行政中心招聘會招聘，一般員工主要靠離先鋒小區(qū)近的優(yōu)勢，就近選擇盡可能的優(yōu)秀人員，另外在異常緊張時也去了幾次勞動局招聘會，效果并不夢想，也經(jīng)過園區(qū)人才市場發(fā)布一些招聘信息，就今年來看本公司人力資源雖然也有必須壓力，但總體狀況還是比較能夠，可明年人員壓力肯定不會簡便多少，尤其是辦公室主要工作崗位人員，在這個問題上如果處理不當，來年就會有管理上的很多麻煩，所以我期望給予這些看似無關(guān)緊要但同時又不得缺少的崗位以比較合理的工資，為來年各崗位順暢地工作打下良好的基礎(chǔ)。
做事講究公正、公平有了公正、公平獎與罰他們就都會理解。說到獎的問題上今年老總以往安排我每月1千元的款項要求找好員工獎勵下去我沒有做下去是因為研究到可能出現(xiàn)的副作用雖然中間比較較突出的進行了宣傳欄獎勵公布但大面積做這些事情確實難度較大可是我個人覺得這樣做很好如果明年要做我們能夠這樣去做首先我們印制好很多張獎勵券發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)好的我能夠直接給他一張他能夠拿這一張月底到財務(wù)部對現(xiàn)金金額能夠設(shè)小一點如：30元一張（如下樣張）：
對于你進取的工作老板和我都感到比較滿意，為此，現(xiàn)獎勵你30元以資鼓勵，請你本月底到財務(wù)部對取現(xiàn)金，公司不需要你跟人宣傳這個事情，只期望你一如既往地帶頭做好你的工作。
長期以往把大多數(shù)的員工拉過來，把他們盡可能地團結(jié)在管理人員的身邊，正氣得到光大，企業(yè)也會越來越順暢了。
我們是染整加工企業(yè)，所以在一些達標性問題上如iso9000、或iso14000等還不需要去做，包括品牌等等，我們能夠在心里進行準備，在運動上我認為還沒有這個必要，因為在這方面如果動一動那都是錢的問題，行政人事部僅有化錢，我注重節(jié)儉，當然有些地方化錢那也是必須的，如做禁煙牌、筒染做幾塊牌子等等，明年根據(jù)l總的要求，對筒染分廠還要貼部分宣傳單（這一點上開年后我再看看是否再減少幾張），對食堂、和部分辦公室（包括我辦公室）想貼幾張貼合要求并能降底檢查風(fēng)險的規(guī)章制度等。
立刻就要過年了，對一些年前、年后的部分工作正在安排中，如果初八上班的話，準備初六開始來公司招工。
一年一瞬間，回顧一年來自我也算做了一些工作，談不上出色，自認為還算努力，此生也許就這么個德性了，可是工作得怎樣是要由別人來評價的，我期望我做的沒有讓二位老板失望，如果確實有不如意的地方，期望能得到明確的指正。
人事文員年度工作總結(jié)報告篇十五
1、全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認。
2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時請示公司決定。
3、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
1、跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。
2、跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。
3、跟單員工作是一項非?！熬C合性“和“邊緣性“的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。
4、所謂“跟單員“是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關(guān)跟進，以確保如期出貨為目標。
7、客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、e—mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
8、審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
10、制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。
11、采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的mrp——物料需求計劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的'進度跟蹤。
將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，后續(xù)工作中要怎樣才能改善。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。
簡單地說，跟單工作細分為以下幾個過程：
1、接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門，采購部，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審)。
2、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期。
3、跟蹤物料到位情況。
4、了解生產(chǎn)進度(要求生產(chǎn)部門提供進度)，以報表向其它部門反映。
5、各個過程中異常情況的處理.
短期內(nèi)，我在公司的目標是：我?？醋约嚎梢愿?、更多的接手不同類型的單子，可以進行全程跟單。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員。兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。下面就本人的工作來作工作總結(jié)如下：
兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心——固然我堅信自己不是銹鐵!在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習(xí)，熟悉產(chǎn)品，第二個月開始，進進辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程。
兩個月來，我認真遵守公司的各項規(guī)章制度，自覺、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情。并對自己天天看到、聽到的新的項目進行總結(jié)回類。同時也堅持寫工作日記(對自己負責(zé)的客人的單子的情況及時的記錄)。
我一直本著“當天的事情，當天做“的原則，對自己所經(jīng)手的事情負責(zé)，更對公司負責(zé)。經(jīng)過20天的車間學(xué)習(xí)，我能獨立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格，知道怎樣做產(chǎn)品會看起來更美觀(小技巧)。在車間的工作實習(xí)總結(jié)，之前我以每個車間一個總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了，這里就不做進一步的總結(jié)。
以下我想對我在辦公室期間的學(xué)習(xí)進行總結(jié)。就總體的工作感受來說，我還是比較滿足。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾到底怎么樣呢?有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。
在這期間，工作上最大的不足主要有：
1、還沒有真正容進溫州佩蒂這個大家庭中。對很多公司其他同事的話題，了解未幾。這也許是由于剛來這邊的關(guān)系，很多思想還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經(jīng)體會到這無形中微妙的關(guān)系了。相信我可以在接下來的日子里取得進步。
2、對發(fā)貨和船務(wù)這塊還沒有機會操練，整個跟單少了這個環(huán)節(jié)，似乎就不完整了;。
3、對公司的生產(chǎn)運做還了解得不夠。盡管現(xiàn)在的工作存在這些瓶頸，但我相信，只要堅持不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)。我一定可以在接下來的日子里取得進步。
我在工作上的收獲主要有：
1、在預(yù)備歐盟考察團要來我是司考察的過程中，我學(xué)習(xí)了各個部分的表格制作;。
2、學(xué)習(xí)了erp系統(tǒng)和萬寶系統(tǒng)的基本操縱方法;。
3、熟悉了公司職員的分工情況。盡管這期間也出現(xiàn)過比較尷尬的局面，比如不知道自己碰到的專業(yè)性的題目應(yīng)該往找誰?但現(xiàn)在總算可以應(yīng)對自如了。
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的__，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20__。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：
1、工作內(nèi)容，對公司的貢獻(__年)。
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。
__年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik__年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20__打下基礎(chǔ)。堅信20__會拿到我們想要的)。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
2、自己的成長與突破、變化(__年)。
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
3、自己的不足及需要改進的地方(__年)。
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。
1)進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2)加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。
3)提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4)面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
4、對公司的意見與建議(__年現(xiàn)狀)。
1)我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的`索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2)正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3)公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
5、公司如何應(yīng)對當前的經(jīng)濟危機的建議。
1)企業(yè)積極應(yīng)對危機，首先要把經(jīng)營的目標定在保現(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動，注重風(fēng)險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。
2)降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好、實力強的供應(yīng)商合作。
3)如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會，整合企業(yè)資源，化危機為時機。這也不失為一個好辦法。
6、20__年自己個人的發(fā)展目標、計劃;。
20__年個人的發(fā)展目標;20__年個人的發(fā)展目標。目前的工作狀態(tài)——要求認真仔細，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
20__需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對更多的挑戰(zhàn)。20__對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。20__機遇也多，前途遠大。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
一、樹立服務(wù)好客戶的意識，是做好本職工作的前提本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作，近兩個月為業(yè)務(wù)員提供支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶最大程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實現(xiàn)公司的目標。
本人在20__年的一年中，感悟極深，認識至廣，并為20__年能較好地服務(wù)客戶，樹立了堅定的信念。
二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障一個企業(yè)的力量，不是僅靠個人單打獨斗的能力表現(xiàn)出來的，而是相互配合與支持，取長補短，形成合力，如同拔河，使1+1遠遠大于2，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾。本人在20__年工作中每點每滴成績的取得，都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持配合，這也是20__年工作中要進一步加強和改進的重要方面。
1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率;。
2、嚴格地執(zhí)行各項工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確，避免任務(wù)細小差錯;。
3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分;。
4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效及時解決。
各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，本人工作時間雖然不短，但工作經(jīng)驗依然嚴重不足，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離，主要體現(xiàn)在：
三、學(xué)習(xí)的主動性和能力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層樓;如此，還有許多許多。
在公司實習(xí)已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化。
1、什么是跟單。
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。
2、跟單員的定義(documentaryhandler)。
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責(zé)的人，都是跟單員。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
人事文員年度工作總結(jié)報告篇十六
人才是公司的立司之本，企業(yè)的任何活動都離不開人的要素。入職以來，本人從企業(yè)規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、社保、員工關(guān)系等模塊來進行人力資源的管理工作。
1、招聘。
按照公司的年度規(guī)劃，配合部門經(jīng)理進行人才選拔。選拔的主要渠道是網(wǎng)絡(luò)招聘，分別與三大主力招聘網(wǎng)站合作進行人才招聘，主要招聘崗位有：銷售經(jīng)理、媒介執(zhí)行，活動執(zhí)行等崗位。另外與兩家網(wǎng)站進行協(xié)作招聘，偏重于選拔對執(zhí)行力有較強要求的崗位。隨著公司的擴張，目前公司人才缺口仍比較大，需要在今后工作中加大招聘力度，爭取從更多的渠道為公司選拔優(yōu)秀的員工。
2、培訓(xùn)。
對于新入職的員工，有的對傳媒行業(yè)并不了解。這需要公司對新員工進行培訓(xùn)工作，使他們遲快熟悉公司的業(yè)務(wù)。為此，人力資源部多次組織本部門和其他部門對新員工進行入職培訓(xùn)。通過人力資源部的培訓(xùn)，使其能熟悉公司的。
規(guī)章制度。
熟悉公司的工作流程熟悉公司的企業(yè)文化;通過其他部門的培訓(xùn)使其能快速熟悉在工作中的崗位職責(zé)提高業(yè)務(wù)能力。
3、社保、福利管理。
為響應(yīng)政府號召，公司。
規(guī)定。
員工轉(zhuǎn)正后必須繳納社保以免除他們的后顧之憂。同時為了體現(xiàn)人文關(guān)懷完善福利制度公司都會及時為每個過生日的員工送上生日祝福。
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