總結(jié)是我們成長道路上不可或缺的一部分，它有助于我們不斷進步和成長。寫總結(jié)時要充分發(fā)揮自己的觀察力和思考能力，形成有價值的結(jié)論。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)寫作，希望對大家有所幫助。
賣黃金的工作總結(jié)篇一
十一黃金周期間，根據(jù)上級公司的有關文件精神，我們在節(jié)前進行了精心組織安排，對全體員工提出了：迎‘十一’創(chuàng)建和諧氛圍，送溫馨塑造優(yōu)良形象的理念，真正起到文明和諧示范窗口的帶頭作用，做到了三個保證即：保證節(jié)日期間的服務質(zhì)量，保證節(jié)日期間的環(huán)境衛(wèi)生，保證節(jié)日期間的消防安全。節(jié)日期間，我們堅守工作崗位，沒有一個叫苦的，充分體現(xiàn)了辛苦我一個，方便八方客的奉獻精神。
賣黃金的工作總結(jié)篇二
20xx年9月19日，陳萍經(jīng)理主持召開了由全體職工參加的“雙節(jié)”期間安全工作會議，制定“雙節(jié)”期間安全工作實施方案和節(jié)日期間突發(fā)事故應急預案，根據(jù)“雙節(jié)”期間安全工作文件精神安排各項工作內(nèi)容。陳萍經(jīng)理反復強調(diào)：要以集團、總公司文件指示精神為工作指南，“抓落實、重實效、保安全”，做好安全管理源頭工作，消除一切安全隱患，加強監(jiān)管力度，使每一個安全管理細節(jié)真正做到嚴防布控，把當前安全工作作為一切工作的重中之重，當做一項政治任務來落實。
賣黃金的工作總結(jié)篇三
為做好今年“十一”黃金周期間的氣象服務工作，我局節(jié)前早準備、工作抓落實，制訂了周密的'服務計劃。9月25日氣象臺召開了黃金周氣象服務動員會，會上，大家認真分析了今年黃金周天氣趨勢，同時結(jié)合單位放假的實際，決定27日上午提前對外發(fā)布2008年十月上旬暨黃金周天氣趨勢預測；特別強調(diào)節(jié)日期間由于各種室外休閑和節(jié)慶活動多，要結(jié)合富春江運動節(jié)相關活動加強對運動休閑辦公室以及龍門古鎮(zhèn)、杭州野生動物世界、富春桃源等重點景區(qū)的服務。而且，針對黃金周期間超強臺風“薔薇”可能產(chǎn)生的嚴重影響，大家對應急處置方法進行了充分討論。
節(jié)日期間，全體業(yè)務人員全部堅守崗位，不外出、不度假，嚴格遵守24小時值班制度，密切監(jiān)視天氣變化。
賣黃金的工作總結(jié)篇四
一、通話后的8秒鐘黃金電話銷售開場白，首先要做到的是流暢，自然，互動。
剛開始能做到這三點就不錯了。
直接斃命的電話基本上就可以定性為“無效電話”了。就不要天天打了，可以過段時間再聯(lián)系。
總體正確的通話標準底線，我們現(xiàn)在有多少員工堅守了，這些都要我們主動反思一下。
二、在黃金電話銷售開場白中有5個核心的步驟
1、問候語和自我介紹
2、吸引客戶的注意力
3、介紹打電話的目的
4、確定時間的可行性
5、轉(zhuǎn)向探詢核心問題
三、在黃金電話銷售開場白的8秒中，有兩個環(huán)節(jié)是專門來“勾”客戶心思的。
分別是吸引客戶的'注意力和轉(zhuǎn)向探詢核心問題
所以大家要特別注意這兩個步驟，怎樣來吸引客戶的注意力，怎樣從正常談話轉(zhuǎn)向探詢核心問題呢!
所以這些都要靠大家的平時積累，一句話可以讓人跳，一句話也可以讓人笑，真的取決于技巧。
不管是跳和笑都要讓客戶心思起波瀾。比如
1、提及客戶比較關心的問題
2、主動贊美客戶
3、講講他同行使用的效果
4、談談他的同行有那幾家是我們做的
5、談談我們產(chǎn)品的唯一性，可以適當?shù)目鋸堻c。
6、可以提到一些你打電話時的一些細節(jié)
7、可以用一些具體數(shù)字來表達我們產(chǎn)品的暢銷
8、也可以反問一些客戶最擅長的問題
四、自信在黃金電話銷售開場白中也是很重要的，我們要的就是這種感覺，玩的就是心跳。
五、有效的黃金電話銷售開場白一些提問，比如：
1、你們網(wǎng)站建的專業(yè)嗎!
2、客戶想找您企業(yè)方便嗎!
3、有客戶訪問您的網(wǎng)站您知道嗎!
4、有專業(yè)負責企業(yè)網(wǎng)絡營銷的人員嗎!
六、通過以上黃金電話銷售開場白的幾個步驟，一般有意向的客戶就會詢問價格，詢問產(chǎn)品的一些細節(jié)，這個時候你就要對產(chǎn)品非常熟悉?？蛻魶]有問題了就可以預定見面的時間地點。
在黃金電話銷售開場白即將結(jié)束時，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價值，通常對話能順利進行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎?”
讓我們一起總結(jié)黃金電話銷售開場白的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。
賣黃金的工作總結(jié)篇五
襄城煙草局（營銷部）負責襄城區(qū)2鎮(zhèn)（歐廟、臥龍）5個辦事處（龐公、隆中、王府、昭明、檀溪）129個行政村、32個居委會，47.69萬人口的卷煙供應和市場管理工作，襄城卷煙銷售網(wǎng)絡建設經(jīng)營戶總戶數(shù)1896戶，其中：入網(wǎng)經(jīng)營戶有1379戶（電話訪銷戶1366戶，無證掛靠9戶、中心戶4戶），網(wǎng)外經(jīng)營戶共有517戶（有證停歇業(yè)戶95戶、無證擬取締戶422戶），占總?cè)丝诘?.32，城關、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有994戶，年均銷量9224箱；農(nóng)村（村組）所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有385戶，年均銷量4512箱；卷煙年均單箱結(jié)構(gòu)為7469元/箱。
1．卷煙市場零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量低、持證率低，無證經(jīng)營戶高。
持證率偏低，全區(qū)現(xiàn)有1896戶卷煙零售戶，但有證戶，僅有（1465戶）占77.43。
零售戶數(shù)量低,全區(qū)現(xiàn)有人口47萬人,但卷煙經(jīng)營戶只有1896戶,僅占總?cè)丝诘?.32。
無證經(jīng)營戶偏高,占總戶數(shù)的22.73,再加上零售戶分布不盡合理等因素,導致市場占領上零售戶數(shù)量嚴重不足,并為卷煙非法經(jīng)營提供了空間。
2．二員隊伍建設存在的問題
客戶經(jīng)理各市場管理員對客戶基礎信息掌握不牢，不能為經(jīng)營戶提供個性化的服務、服務方式單一?？蛻艚?jīng)理、市管員對轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營戶缺乏深入了解，底子不夠清楚、轄區(qū)內(nèi)具體有多少經(jīng)營戶，有多少持證戶，不是心中特別有數(shù)，對零售戶的個性化要求還不清楚、服務方式單一，缺乏對零售戶的分析研究，指導和個性化的服務。
其次為了完成卷煙銷售任務，在部分客戶經(jīng)理中還存在重大戶、輕小戶的思想。
其三激勵機制還有待完善，“三員”的積極性沒充分調(diào)動起來，對數(shù)量上有明確要求，但對結(jié)構(gòu)新品牌的推介要求不具體，力度還要進一步加大。
其四客戶經(jīng)理工資待遇低，勞動強度大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。
3．品牌置換市場準備不足
置換品牌過快，經(jīng)營戶庫存大量卷煙，疏導的難度加大，經(jīng)營戶意見很大，經(jīng)營戶訂購貨的積極性一定程度上受到影響，及時疏導經(jīng)營戶卷煙庫存已成為營銷部目前急需解決的問題。貨源供應不足也是影響當前客戶關系的主要矛盾，客戶關系和銷售渠道再好，沒有適銷對路的產(chǎn)品就好比沒有水的空渠，貨源的供應不足，加之上量的工作壓力造成了一些客戶經(jīng)理對大、小戶不一視同仁，重大戶，輕小戶貨源分配不均的現(xiàn)象，為此不少中、小經(jīng)營戶對客戶經(jīng)理充滿了不理解和埋怨，使銷售工作進展困難。
另外，行業(yè)外的激烈竟爭對煙草業(yè)也造成一定的威脅，許多經(jīng)營戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引，并投入大量資金，造成經(jīng)營戶無資金定貨，使卷煙銷售上量造成很大難度。
1、轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想。把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點和立足點，一切從客戶利益出發(fā)、一切為客戶利益著想，與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關系。
2、繼續(xù)求實做好各項基礎工作，對零售戶、對市場的調(diào)查工作做精做細，對當?shù)亟?jīng)營戶的分布情況、銷售狀況、守法情況、經(jīng)營場所、電話安裝等情況做到心中有數(shù)，與客戶保持密切聯(lián)系，我們已為客戶印制了《客戶經(jīng)理、市管員聯(lián)系卡》發(fā)放給經(jīng)營戶，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務奠定了基礎。另外，襄城局（營銷部）已采取相應措施，對客戶經(jīng)理工作走訪不到位，建立建全了檢查考核制度，嚴格考核到位，兌現(xiàn)到人。
3、適度擴網(wǎng)、對符合辦證條件的零售戶納入網(wǎng)內(nèi)，對不符合辦證的經(jīng)營戶，分步清理整頓，并對掛靠戶跟蹤服務和管理，切實做好“兩個維護”。
4、做好定位服務，限制大戶，保護中戶，扶持小戶，實現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營銷售，對因客觀因素限制貨源不能滿足零售戶的需求時，多跟客戶溝通，爭取他們的理解，努力保證貨源分配公開、合理、透明，確保銷售工作正常運作。
5、全員上陣促銷售，拉網(wǎng)清查凈市場。把保銷售上結(jié)構(gòu)作為第一要務。積極做好品牌置換工作中的宣傳引導，加強客戶經(jīng)理目標、責任管理，加強對客戶經(jīng)理的考核，加強客戶經(jīng)理的.培訓工作，建設好一支優(yōu)秀的團隊，真正使客戶經(jīng)理的職能發(fā)揮到位。
6、明確責任，狠抓落實，網(wǎng)建工作中，認真分析市場，做好每天的工作日志，做好月旬市場情況分析，從中找出市場潛在的卷煙需求，對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時調(diào)整經(jīng)營思路，結(jié)合轄區(qū)消費水平，選擇適合市場的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對價位相近替代產(chǎn)品宣傳來彌補市場的供應不足，使市場潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。
7、繼續(xù)通過客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪來提高訪銷成交率，縮短電訪時間，彌補電話交流時間過短，從而爭取訂單最大化，合理利用電話訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，推動每天的卷煙計劃完成。
1、組織適銷對路的產(chǎn)品；
2、銷售任務過重，客戶經(jīng)理精力達不到，服務質(zhì)量上不去；
3、單項工資、費用核定不合理，建議領導調(diào)整；
4、連續(xù)作戰(zhàn)，工作人員過于疲勞，建議星期六、星期日休息。
賣黃金的工作總結(jié)篇六
根據(jù)縣和市局的聯(lián)合要求，我局及時下發(fā)《關于做好2009年“十一”旅游黃金周安定工作的關照》作為教導性文件，并于節(jié)前召開運管、公路部分及客運企業(yè)緊張當真同志參加的專題集會，探討安排“十一”旅游黃金周各項工作。我局盡力以赴投入“十一”黃金周前期各項籌辦工作。聯(lián)合“四大整治”活動的展開，對緊張交通干線、旅游門路和重點景區(qū)（景點）周邊鄉(xiāng)村環(huán)境”進行強力整治，營建了全縣存眷整治、全民參加整治的濃厚氛圍，有效落實“四大結(jié)果”，聯(lián)合展開文明建立、行業(yè)風格整治、旅游辦事標準化工作促成等活動，確保以最優(yōu)的姿態(tài)歡迎來自四周八方的旅客。因為年初呈現(xiàn)雪災，蒲月份又產(chǎn)生“汶川”大地震，八月份又是開奧運會，再加上本年我縣政企聯(lián)動立異旅游宣揚營銷方法，在華東、華中、長三角和皖北地區(qū)的十余個大中都會有針對性地展開了旅游營銷小分隊活動，加大各客源地市場的宣揚力度，細致計劃得當各地特點的旅游線路，訂定各項促銷政策、優(yōu)惠代價，從如今的環(huán)境看來，來自促銷地的自駕游、團隊、散客等都有大幅增加，為本次“十一”黃金周掀起新一輪的旅客高漲。因為交通的便利，自駕車游成了我縣“十一”黃金周的一大亮點，占80%以上。漁亭喇叭口“旅游辦事詢問點”，泊車問路的、景點詢問的絡繹連續(xù)。因為10月1日上午宏村、西遞景區(qū)等緊張旅游公路呈現(xiàn)了旅游車輛擁堵狀況，下午，縣假日旅游工作和諧帶領組召開告急集會，安排黃金周旅游告急應對辦法，縣交通局在各大景區(qū)（點）也增加了運管人員疏導車輛，保險公路純熟。別的，加強門路放哨，中斷如今，全縣交通秩序整齊，未產(chǎn)生一路交通投訴和安定變亂。
賣黃金的工作總結(jié)篇七
鐵路大交通仍然是制約我區(qū)假日旅游發(fā)展的“瓶頸”，價格低廉的鐵路票源比較緊張，旅游團隊進不來出不去的問題依然存在。“十一”黃金周期間，各旅行社僅西安方向的車票缺口就有xx張左右。據(jù)預測，現(xiàn)在及未來的二十年里，鐵路交通仍然是我區(qū)游客出游的主要交通工具，隨著未來銀川至青島、銀川至太原鐵路的修通，人們出行將會變的更加方便快捷，因此，解決鐵路大交通問題，已經(jīng)成為我區(qū)發(fā)展大旅游的關鍵，因此，購置一定數(shù)量的車體是解決我區(qū)鐵路交通，尤其是徹底解決節(jié)假日游客出行問題的唯一途徑。
賣黃金的工作總結(jié)篇八
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去。回顧我們保安隊在揚州國際珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領導的要求，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下:。
我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設。
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數(shù)從當初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質(zhì)的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質(zhì)不斷提高。
半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風彩。三是抓思想建設。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的`無。
半年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面:。
一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。
首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。
生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。三是得益于全體隊員的共同努力。
我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
突出表現(xiàn)在:一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，讓珠寶城領導滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領導、客商，顧客滿意。篇三：
賣黃金的工作總結(jié)篇九
自治區(qū)黨委、政府的高度重視，為黃金周的成功舉辦奠定了堅實基礎。今年的“十一”黃金周正逢建黨55周年，自治區(qū)黨委、政府對此十分重視，自治區(qū)假日辦于節(jié)前下發(fā)了《關于認真做好xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》（寧假日辦發(fā)[xx]3號），對“十一”黃金周的接待工作進行了專門部署，提出了實現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量’四統(tǒng)一”目標的具體措施。郝林海主席助理在節(jié)前安全檢查時反復強調(diào)，要按照“精心組織，周密安排，落實責任，加強協(xié)調(diào)”的指導方針，深入扎實抓好“把旅游安全放在首位”、“做好健康安全保障工作”、“加強旅游工作的組織協(xié)調(diào)和管理”、“統(tǒng)籌安排好值班工作”等四件大事。同時各級政府及其假日辦認真組織、積極協(xié)調(diào)指揮，為黃金周的順暢運行提供了組織保障。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領導小組各成員單位及地方各級政府又狠抓責任落實，從“行業(yè)”和“地方”兩個方面為做好“十一”黃金周工作提供了組織保障。一些重要旅游城市和景區(qū)的主要領導深人黃金周工作第一線協(xié)調(diào)指揮，及時有效地解決各種矛盾和問題。經(jīng)過黃金周工作的實踐，我區(qū)假日協(xié)調(diào)工作機制進一步完善，駕馭黃金周工作的能力進一步提高。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領導小組已經(jīng)形成了一套行之有效的工作制度、工作規(guī)范和工作方法。經(jīng)過調(diào)整充實，使得工作層面進一步完善，協(xié)調(diào)指揮能力進一步強化。
賣黃金的工作總結(jié)篇十
“十一”黃金周期間氣溫略偏高，降水接近常年。平均氣溫21.2度，比常年平均偏高0.9度（常年平均為20.3度）；降雨量27.2毫米，和常年基本持平（常年平均為25.2毫米）。黃金周期間總體天氣較好，陽光明媚，冷暖適宜，對休閑旅游十分有利。具體天氣：9月29日到10月3日天氣較好；4―5日受冷空氣影響，出現(xiàn)明顯降水和降溫天氣。
賣黃金的工作總結(jié)篇十一
10月1日——10月8日全區(qū)共接待國內(nèi)外游客6.22萬人次去年同比減少40.3%實現(xiàn)旅游總?cè)?2070.94萬元去年同比減少5.5%。全區(qū)接待過夜游客2.84萬人次一日游游客為3.38萬人次。
(一)進一步落實監(jiān)管主體責任切實加強對旅游工的組織領導。
1、高度重視黃金周旅游接待工?！笆弧秉S金周前區(qū)政府多次在會議上強調(diào)旅游安全工的重要性并對黃金周旅游工提出了具體要求。按照市區(qū)兩級政府的要求制訂并下發(fā)了《玉溪市××區(qū)旅游安全“三項行動”實施方案》以及“十一”黃金周安全生產(chǎn)檢查工的通知把關系到游客生命、財產(chǎn)安全的大事納入到旅游工的重要議事日程。切實加強領導落實責任及時、主動協(xié)調(diào)解決旅游安全生產(chǎn)中的重點問題有針對性地加強對重點旅游企業(yè)和部位的監(jiān)管區(qū)假日協(xié)調(diào)領導小組組長為第一責任人負總責、親自抓分管領導和責任人員具體抓強化安全生產(chǎn)監(jiān)督管常抓不懈毫不放松防范和避免旅游安全事故的發(fā)生。
2、嚴格落實旅游企業(yè)安全監(jiān)管責任。進一步明確涉旅安全監(jiān)管工的任務和職責堅持關口前移、重心下移及時發(fā)現(xiàn)并解決苗頭性、傾向性問題采取針對性監(jiān)管措施加強對重點企業(yè)、重點環(huán)節(jié)、重點部位的監(jiān)督檢查教育、引導、督促旅游企業(yè)強化企業(yè)主體責任將安全生產(chǎn)納入旅游企業(yè)監(jiān)管重點實行安全生產(chǎn)責任事故“一票否決制”對發(fā)生重大安全責任事故的a級景區(qū)、星級飯店根據(jù)管權(quán)限將逐級上報取消a級和星級標志對發(fā)生安全責任事故的旅行社在全區(qū)旅游行業(yè)內(nèi)通報批評。
(二)聯(lián)合執(zhí)法加強旅游安全專項治。
緊密結(jié)合旅游市場綜合治和黃金周檢查工協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門切實抓好以旅游交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、特種設備安全為重點的旅游企業(yè)安全專項治和排查工。
1、認真抓好旅游道路交通安全工。針對旅游道路交通運輸安全情況復雜、隱患較多的特點切實加強對旅行社租用旅游車的監(jiān)管。要求全區(qū)14家旅行社嚴格把好團隊運行計劃關合安排旅游團隊運行計劃避開安全上存在隱患的旅游線路在租用車輛時要求他們選擇有資質(zhì)信譽好的車公司選擇技術(shù)性能好的車輛和技術(shù)過硬的駕駛員簽訂旅游運輸合同。嚴禁旅行社租用無交通運輸證照、無旅游客運資質(zhì)、無旅游客運經(jīng)營許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運管部門加強對重點旅游線路交通安全管落實大型旅游車輛雙駕駛員和夜間不得運行等制度堅決糾正超速、超員和違駕駛等交通違法違規(guī)行為。
2、認真抓好食品衛(wèi)生安全工。高度重視旅游線路食品衛(wèi)生安全工在區(qū)政府的領導下積極配合衛(wèi)生、工商、食品藥品監(jiān)督等部門加強我區(qū)星級酒店管、治和食品購物點食品宣傳管監(jiān)督各旅行社合安排團隊運行計劃科學決定就餐和食品購物點加強對導游的教育管正確引導游客在旅游中注意食品衛(wèi)生安全避免在旅游沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。
3、認真抓好特種設施設備的安全工。主動協(xié)調(diào)公安消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門加強對全區(qū)旅游星級飯店和旅游景區(qū)特種設施設備的安全管。對旅游星級飯店的消防設施、壓力容器等特種設施設備和索道、吊橋、棧道設施及大型游藝設施嚴格落實定期安全檢查和日常維護制度進行了檢查對有重大安全隱患的設施設備責令堅決停運堅決杜絕帶病運營。各旅行社和景區(qū)不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂項目對開展涉及旅游特種項目依照相關法規(guī)進行申報對已經(jīng)開展的旅游項目進一步加強安全管落實安全保障和救護措施確保了各種旅游項目安全開展。
(三)突出重點組織開展全區(qū)旅游安全大檢查。
按照市旅游局及區(qū)政府相關件精神 “十一”黃金周前協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門對我區(qū)旅游景區(qū)(點)、星級酒店、旅行社進行了拉網(wǎng)式大檢查并對檢查中發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患由對口部門提出限期改的意見和要求另外針對目前甲型h1n1流爆發(fā)的實際區(qū)旅游局急時制定下發(fā)了旅游行業(yè)防控甲型h1n1流的預案并抽調(diào)人員逐一檢查旅游企業(yè)落實情況發(fā)現(xiàn)存在的問題及時現(xiàn)場糾正。
1、黃金周旅游安全有序未出現(xiàn)旅游安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金周期間區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)共接聽游客5個多為詢問游覽線路、交通情況、賓館預訂、門票價格等;投訴電話1個投訴事件均了妥善處。個黃金周期間未發(fā)生一起重大投訴事件和旅游安全事故。
2、自助游游客較往年明顯增多。近年來我區(qū)高速公路路網(wǎng)的快速發(fā)展區(qū)內(nèi)周邊城市的行車時間已大為縮短為自駕車出游提供了便捷條件。今年“十一”黃金周景區(qū)道路車輛絡繹不絕自駕車游客較往年明顯增多。
3、誠信旅游、明旅游取得良好成效。我區(qū)大力開展了旅游市場綜合治工和“誠信旅游”活動黃金周前專門對誠信旅游、明旅游工了重點部署?！笆弧逼陂g我區(qū)旅游市場秩序良好旅游經(jīng)營規(guī)范服務質(zhì)量有了很大提高;絕大多數(shù)游客更加注意自身形象明旅游意識增強隨地吐痰、公共場所大聲喧嘩、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹木和欄桿的現(xiàn)象明顯減少。
今年“十一”黃金周我區(qū)旅游接待人數(shù)比去年下降主要因：
一是甲型h1n1流的影響;
二是旅游購物、娛樂等要素培育滯后特色不明顯;
三是旅游信息化建設還有待加強。
為切實做好今后的假日旅游各項工進一步加快××區(qū)旅游發(fā)展步伐下一步應著重抓好以下幾方面的工：
一是大力實施精品名牌戰(zhàn)略建設一批有地方特色的旅游精品景區(qū)以促進全區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展。
二是加強旅游化、體育、商業(yè)、社區(qū)活動的有機結(jié)合在豐富旅游產(chǎn)品的同時使旅游經(jīng)濟效應更廣泛地擴散。
三是加大旅游宣傳促銷力度通過合旅游資源包裝旅游產(chǎn)品塑造××區(qū)旅游新形象。
賣黃金的工作總結(jié)篇十二
在沈陽市委、市政府領導下，按照國務院確定的“精心組織、周密安排、責任落實、加強協(xié)調(diào)”的要求，沈陽市“五。一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標。旅游市場良好，省內(nèi)游需求量大增。沈陽市主要景區(qū)點接待游人數(shù)有較大增長。全市接待旅游者150。73萬人次，同比增長16。28%；其中，過夜旅游者52。72萬人次，同比增長21。28%；一日游游客98。01萬人次，同比增長13。50%。旅游總收入達到4。37億元，同比增長46。34%。
一、主要特點今年“五。一”假日旅游黃金周成效顯著，特點突出。
主要體現(xiàn)在以下四個方面：
1．文化旅游魅力大增，河畔旅游成為亮點。
沈陽市各大景區(qū)紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。沈陽故宮在皇家禮儀展演的基礎上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的沈陽市民和國內(nèi)外游客。黃金周期間，故宮接待了港澳臺、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、法國、俄羅斯等海外游客；接待了中國南方城市及東北地區(qū)及沈陽區(qū)域各城市的旅游者，還有來自我國山西、南昌等市乘坐旅游包機來觀光的游客。1-7日，故宮接待游人總數(shù)近5萬人次，比去年同期增長17。5%。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費露天文化演出活動，邀請了鐵嶺市民間藝術(shù)團的李靜和陳海等著名的二人轉(zhuǎn)演員演出二人轉(zhuǎn)、小品、聲樂和舞蹈等節(jié)目，考慮到游人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場。二人轉(zhuǎn)演出這種藝術(shù)形式吸引了20余萬人次游覽參觀了五里河公園。
為深入貫徹落實全市旅游工作會議精神，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動，把渾河宣傳出去，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內(nèi)河觀光帶”，在宋琦副市長的親自領導和調(diào)度下，作為沈陽市城市建設亮點的五里河，借助得天獨厚的水域優(yōu)勢，積極開發(fā)水上旅游項目，水上游覽成為現(xiàn)實。“五一”黃金周期間，設計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船游覽項目，推出了五里河龍舟表演。投入了近400萬人民幣建造了4艘快艇，1艘雙浮桶油輪。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅游的快樂。
2．“一日游”備受歡迎，自駕車游成為時尚。
今年，沈陽市組織旅游經(jīng)營單位推出了眾多“一日游”精品線路，這些線路包括：市內(nèi)“一日游”，國家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農(nóng)博覽園、野生動物園、沈陽水洞、隕石山和滿族民俗村。省內(nèi)“一日游”包括天華山、千山、閭山、關門山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫圖阿拉老城、虎山長城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便游客和市民游覽，沈陽市在市內(nèi)主要廣場設了發(fā)車點。市安運集團、市客運集團調(diào)集了最好的車輛投入運營，滿足游人需要。七天，共發(fā)送一日游車輛851臺次，4萬余人次。自駕車游客成倍增長，成為假日旅游的新時尚。
3．區(qū)域聯(lián)動顯現(xiàn)成效，旅游精品線路深受歡迎。
隨著沈陽經(jīng)濟區(qū)旅游合作的進一步加強，今年我市旅游的又一特點是區(qū)域旅游游客人數(shù)明顯增多，主要體現(xiàn)在我市接待沈陽區(qū)域六城市游客和我市居民通過一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進行觀光。具體作法是，推出了沈陽經(jīng)濟區(qū)旅游圈八大系列23條精品旅游線路，組織了專線一日游、二日游。五一期間，來我市主要景區(qū)點旅游的人數(shù)中外地及沈陽經(jīng)濟區(qū)旅游圈的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分之三十以上。此人數(shù)還將有增長趨勢。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴沈陽經(jīng)濟區(qū)旅游圈其他六城市旅游觀光。
4．區(qū)縣（市）旅游活動內(nèi)容豐富多彩。
各區(qū)縣（市）抓住節(jié)假日契機，積極組織豐富多彩的活動，豐富“五。一”節(jié)活動內(nèi)容，發(fā)展縣區(qū)假日旅游經(jīng)濟。沈河區(qū)舉辦了沈陽故宮380年建宮慶典活動，在大清城、古玩城開展了郵、幣、卡等展銷活動。和平區(qū)在北市廟會舉辦了旅游產(chǎn)品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統(tǒng)結(jié)婚特色表演。新城子區(qū)在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會、槐花節(jié)開幕式、“軍神杯”紀實攝影大賽啟動儀式、槐花節(jié)能少兒繪畫大賽啟動儀式、可口可樂杯飲料節(jié)開幕式以及怪坡槐文化展示會；新民市在沈陽仙子洞、沈陽三農(nóng)博覽園開展踏青、垂釣、觀鳥、品魚宴活動，組織了市民參觀三農(nóng)展館、觀看二人轉(zhuǎn)以欣賞民族樂隊演出等。棋盤山開發(fā)區(qū)開展了水上輕型飛機表演、綠色環(huán)保飲食、自駕車逍遙游、風箏大賽、踏青尋寶開心游、2005年冰雪節(jié)圖片展、郁金香花展等。上述活動的開展吸引了大量的游人參加。
二、主要作法。
今年五一假日旅游黃金周取得圓滿成功，得益于沈陽市領導的高度重視。四月初，宋琦副市長直接調(diào)度黃金周的準備工作，聽取市假日辦公室的工作匯報，同時對相關準備工作進行部署。節(jié)日前夕，在十分繁忙的情況下，宋琦副市長專門安排時間，率市假日辦成員單位相關人員對重點景區(qū)點開展了旅游市場安全檢查工作；在五一黃金周期間，宋琦副市長每天都聽取市假日辦五一黃金周專項匯報，掌握全市假日旅游動態(tài)，隨時部署工作，確保假日旅游黃金周順利進行。在市長的直接領導下，市假日辦主要開展了以下工作：
1．提前制定方案，統(tǒng)一進行調(diào)度。早在4月初，沈陽市假日辦就組織專門人員起草制定沈陽市假日旅游黃金周方案。4月中旬，按照國家和省假日辦的要求下發(fā)了《關于認真做好沈陽市2005年“五一”黃金周旅游工作的通知》，對全市假日黃金周旅游工作進行部署和統(tǒng)一調(diào)度，要求全市假日辦各成員單位、各級政府、各旅游經(jīng)營單位積極做好黃金周的各項準備工作。
2．堅持安全第一，重點部署旅游安全工作。沈陽市旅游局于4月中旬召開了沈陽市旅游安全生產(chǎn)工作會議，同各區(qū)縣（市）旅游局簽訂了安全生產(chǎn)目標責任狀，確保安全生產(chǎn)責任落實到人；4月下旬，沈陽市旅游局下發(fā)了《關于加強“五一”黃金周旅游安全管理、檢查工作的通知》，要求各單位要堅決貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，深入、全面地做好假日旅游安全工作。沈陽市旅游局還組成了10多個安全檢查組從4月18日至5月7日，對全市40余家旅游經(jīng)營單位進行全面檢查。5月2日，由宋琦副市長帶隊，沈陽市旅游局及新聞媒介體參加的檢查組對全市一日游發(fā)車點、故宮、五里河公園、植物園等場所進行安全檢查。對五里河游船碼頭安全問題提出整改意見。市公安局及時調(diào)整警力，確保五里河游人安全，五里河公園也根據(jù)檢查要求，增加安全防護設施，提供安全保護。
3．堅持市場取向原則開發(fā)旅游產(chǎn)品，整合推出精品線路。在旅游產(chǎn)品的開發(fā)上，堅持市場取向原則，市場需要什么，沈陽市假日辦就整合、開發(fā)什么樣的旅游產(chǎn)品，滿足旅游者的需求。沈陽市旅游局按照大旅游、大市場的要求，將全市各區(qū)縣旅游產(chǎn)品整合起來，在五一期間面向社會推出；將沈陽經(jīng)濟區(qū)旅游圈的重要旅游景區(qū)點整合起來，作為沈陽經(jīng)濟區(qū)旅游圈一日游精品旅游線路推向社會。沈陽市文化局為滿足廣大旅游愛好者的需要，僅用4月29、30日兩天，就在五里河公園搭建了舞臺，并將鐵嶺民間藝術(shù)團請來在五里河公園演出，推出了深受旅游者愛好的河畔文化演出。沈陽市體育局為發(fā)展水上旅游項目，將市龍舟隊從南方訓練地撤回，從5月1日起就在五里河進行表演，豐富了沈陽市水上旅游內(nèi)容，成為五里河公園的一大看點。
4．加強旅游推介，做好旅游宣傳促銷工作。4月下旬，沈陽市旅游局與省內(nèi)其他城市在沈陽中街共同舉辦了紅色旅游及“五一”黃金周啟動儀式，拉開了“五一”黃金周旅游宣傳促銷活動的序幕。并開展了全省范圍內(nèi)的旅游大篷車宣傳促銷活動。沈陽市旅游局與沈陽電視臺共同開展了沈陽經(jīng)濟區(qū)旅游圈旅游精品系列宣傳活動。從4月下旬開始，分別拍攝沈陽、鞍山、撫順、本溪、營口、遼陽、鐵嶺的主要景區(qū)點并連續(xù)在沈陽電視臺播放。
5．實行24小時值班制度，監(jiān)控假日旅游市場。為確?！拔逡弧奔偃章糜吸S金周工作安全、有序進行，沈陽市假日辦成立了指揮中心、統(tǒng)計中心和新聞中心，并實行“五一”期間24小時值班制度，受理投訴、及時處理發(fā)生的問題，全面掌握和了解全市假日旅游市場情況，隨時指揮、調(diào)度全市假日旅游工作。并將假日旅游信息及時報送市委、市政府及各相關單位。
賣黃金的工作總結(jié)篇十三
在一年一度的“十一”黃金周到來之際，為切實做好道路運輸工作，確保全市道路運輸安全、優(yōu)質(zhì)、文明、有序進行，使人民群眾度過一個安全、祥和、愉快的節(jié)日，我們根據(jù)省運管局、市交通局的統(tǒng)一安排，在全市范圍呢組織了一次認真細致的安全生產(chǎn)大檢查，現(xiàn)將檢查情況匯報如下：
一、高度重視、精心安排
二、認真檢查、消除隱患
根據(jù)省局、市局的安排部署，今年“十一”黃金周安全檢查工作認真、細致、高效，我們抽調(diào)精兵強將分成兩個檢查組，一組由市交通局運輸科科長王雁科長帶隊，一組由市運管局劉成牛副局長帶隊，分別對十一個縣(市、區(qū))的汽車客運站點、危險品運輸企業(yè)、旅游公司進行了認真細致的檢查。根據(jù)檢查，各縣(市、區(qū))運管所普遍對今年的“十一黃金周”運輸安全工作給予了高度的重視，做出了認真細致的安排部署，做到了責任到人。全市道路運輸安全生產(chǎn)管理貫徹落實工作明顯好于往年，并逐步向制度化、科學化目標發(fā)展，但通過檢查，也發(fā)現(xiàn)了一些安全管理工作存在的問題，主要有以下幾方面：
1、車輛安全例檢、四證一牌檢查上還存在不實不細的地方，有應付的現(xiàn)象。
2、安全領導組成員和專職安檢員職責不全不細，車輛安全例檢無安檢員簽字，安全責任書簽訂不規(guī)范，存在單位不蓋章或負責人不簽名的現(xiàn)象，有的只有“黃金周”責任書，沒有年度責任書。
3、部分客運車輛存在偷漏規(guī)費，不進站，證件不齊全的現(xiàn)象，問題比較突出的車輛以責令縣所加強監(jiān)督檢查，消除安全隱患。
4、安全檔案建立不夠完善，安全教育不扎實，沒有針對性，有的單位根本沒有安全教育記錄(安全例會)，安全例會記錄不詳細、不規(guī)范，有的單位雖有安全例會或安全教育記錄，內(nèi)容不具體沒有針對性，安全教育有嚴重的流于形式傾向。
5、個別企業(yè)承運人責任險、二級維護、勞動協(xié)議有不完善、不健全的現(xiàn)象。
針對上述檢查出的問題，我們責成各縣(市、區(qū))運管所監(jiān)督企業(yè)立即整改并限時將整改情況書面上報，堅決消除安全隱患，確保安全生產(chǎn)。
三、嚴格要求、完善工作
一周來，檢查組每到一處即通過查、看、聽、問等方式進行認真、細致的檢查，然后，迅速召開個縣(市、區(qū))運管所負責人和企業(yè)負責人參加的專項會議，通報檢查情況，針對檢查出的問題提出整改意見，由檢查組、縣所負責人、企業(yè)負責人和三方簽字備案，限時落實整改措施，同時根據(jù)上級文件精神和安排向縣所、企業(yè)提出要求，進一步完善工作。
1、各運管所、各運輸企業(yè)一定要從講政治的高度出發(fā)提高對安全生產(chǎn)重要性的思想認識，從保證人民生命財產(chǎn)安全的大局和企業(yè)發(fā)展的高度，進一步增強責任感和緊迫感，以實現(xiàn)“安全暢通、文明和諧”為目標，把安全生產(chǎn)管理作為行業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展的中心工作，堅持安全生產(chǎn)管理“五同時”的原則：研究工作時同時研究安全，部署工作時同時部署安全，檢查工作時同時檢查安全，總結(jié)工作時同時總結(jié)安全，表彰工作時同時表彰安全。把安全生產(chǎn)管理抓緊、抓好、抓落實。
2、各縣(市、區(qū))運管所、運輸企業(yè)、汽車站、市公交公司、駕校、汽車維修企業(yè)，要嚴格按照《實施細則》的要求，做好安全管理領導機構(gòu)的調(diào)整充實，領導組成員下設安全科室、安全崗位人員，必須以文字形式做到職責明確，責任到人，安全責任書漏簽或內(nèi)容不全的要重新修改完善簽定。
3、各縣(市、區(qū))運管所，在做好自身安全管理工作完善的同時，要在“十一”黃金周期間，對轄區(qū)內(nèi)的運輸企業(yè)、汽車站進行一次全面的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查;各運輸企業(yè)、汽車站要按照市處安全檢查提出的要求，進行一次全面細致的自查，該補的補齊，應健全的健全，需修訂的修訂。市處將不定期對各所各企業(yè)的安全生產(chǎn)進行再檢查，對未達要求的單位將通報批評。
4、各單位要按照規(guī)定保證安全工作經(jīng)費，落實安全工作裝備，必要的交通、通訊、照相等安全裝備要配齊經(jīng)常保持性能良好。未配備安全檔案專柜的近期完成配備，安排專人或兼職人員管理。要列出一定獎勵基金，在年度安全工作總結(jié)中，對在安全管理和安全生產(chǎn)中做出成績的單位和個人予以獎勵。
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