通過總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識自己，發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而制定更好的學(xué)習(xí)或工作計劃。寫作一個較為完美的總結(jié)應(yīng)該注意結(jié)構(gòu)的合理和思路的清晰。總結(jié)是一種對過去一段時間經(jīng)驗和成果的概括，如果您想了解一些范文，可以看看以下是小編為大家精心挑選的。
廣交會實習(xí)工作總結(jié)篇一
2.2實習(xí)內(nèi)容：
b.10月13日：觀看酒店的員工內(nèi)部知識競賽
2.3實習(xí)感受：
在整個實習(xí)中，我有很明顯的個人感受變化階段?？梢苑譃槿齻€階段：消極——積極——不舍。
第一個階段：
第一周下來，我的情緒其實是比較消極的。可是我一直在努力克制自己不要往消極的方面去想。因為一旦產(chǎn)生了消極態(tài)度，整個實習(xí)的意義也就沒有了。態(tài)度決定一切。于是乎，我很努力的去觀察、挖掘酒店的過人之處，調(diào)整自身心態(tài)。
第二個階段：
3.我收了一次小費，是我人生第一次收到的小費。不管錢有多少，那不重要；重要的是，這個小費給了我很大的精神上的鼓勵，是對我的服務(wù)質(zhì)量的一種肯定。
4.中餐廳的員工，每個人都很好，很活潑。有活力有感染力的她們組成了一個很和諧的團(tuán)隊。與這個團(tuán)隊工作，真的很舒服，很有激情。
第三個階段：
在實習(xí)將要結(jié)束之時，經(jīng)理跟我們實習(xí)生開了一個小小的座談會。在這次座談會里，我們進(jìn)行了一次很深入的交流。每個人都把自己的想法都說出來分享，有好的，有不好的，并且在我們的角度提出了很多問題與建議。經(jīng)理都一一記下來，并說明會向上反映并改進(jìn)。
在11月4日的這天，酒店我們辦了一個小型的歡送會。盡管在這么短的一個月實習(xí)期內(nèi)很難去深入感受希爾頓的管理文化的精髓所在，但是，我已經(jīng)學(xué)到了很多東西。這次的實習(xí)讓我看到了自己的不足之處，無論是理論知識，還是實操經(jīng)驗。所以在接下來剩下一年不到的大學(xué)生活里，我會更好地規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)、方向、道路。
3.1實習(xí)工作對深化專業(yè)理論學(xué)習(xí)的作用：
3.2實習(xí)工作對旅游服務(wù)意識的提升作用：
不可否認(rèn)，這次的實習(xí)對我個人旅游服務(wù)意識方面是有了一定的提升。我學(xué)會了如何去服務(wù)，也感到服務(wù)是一門很高深的學(xué)問。運用人力資源部總監(jiān)的一句話來概括：我不重要，但我很重要。
3.3實習(xí)工作對實習(xí)企業(yè)（酒店）的作用：
我認(rèn)為是雙贏的作用。我們能通過廣交會的這個實習(xí)機會，強化個人專業(yè)技能，學(xué)到切切實實的服務(wù)技能，與酒店建立初步的關(guān)系，方便以后有意愿從事這家酒店的的同學(xué)。同時，酒店方面，招了實習(xí)生，能解決在廣交會期間出現(xiàn)人員短缺、服務(wù)不到位的問題，并且建立人才資料庫，對日后的招聘會有幫助。雙方達(dá)到了雙贏的局面。
廣交會實習(xí)工作總結(jié)篇二
2、實習(xí)單位：廣州天河新天希爾頓酒店。
2。1實習(xí)崗位：
餐飲部——中餐廳——服務(wù)員。
2。2實習(xí)內(nèi)容：
a、10月10日—10月12日：為酒店通識培訓(xùn)與部門培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：
a、參觀酒店，熟悉酒店樓層分布；
b、酒店知識培訓(xùn)，由各個部門的經(jīng)理來介紹本部門；
c、酒店的管理目標(biāo)，服務(wù)宗旨及相關(guān)文化；
d、禮儀、化妝培訓(xùn)；
e、酒店知識競賽；
f、由部門師傅領(lǐng)回部門，進(jìn)行系統(tǒng)的部門培訓(xùn)，包括：中餐服務(wù)流程，餐具擺放，傳菜流程，上菜順序，點菜技巧，與客人溝通技巧，酒水培訓(xùn)，服務(wù)技巧，認(rèn)識菜牌等一系列的餐飲培訓(xùn)。
b、10月13日：觀看酒店的員工內(nèi)部知識競賽。
c、10月14日—11月2日：正式上崗。中餐廳一天分三個班次，a班（9：15—14：00，17：15—21：00）、b班（11：00—14：30，17：15—21：45）、c班（17：15—23：00）；崗位分為：大廳服務(wù)員，房間服務(wù)員、咨客、傳菜員。每個星期都會出一張班表，崗位是由當(dāng)天主管安排。經(jīng)理要求主管都讓我們實習(xí)生可以在不同崗位、班次上實踐。所以基本上三個班次、每個崗位我都實踐過了。a班的員工要負(fù)責(zé)開市，開市的工作包括：增補餐具、熨臺布、疊毛巾。c班主要負(fù)責(zé)收市，收市工作包括：蓋臺布，送洗餐具，檢查大廳、房間。大廳服務(wù)員的工作主要有：幫客人點餐，服務(wù)客人，看管大廳。房間服務(wù)員：有房間預(yù)訂就會到房間里服務(wù)，一人看一個房間。傳菜員：傳送菜肴，熟悉菜肴，搭配醬汁。在此次的實習(xí)中，以上的崗位我都有工作過。
2。3實習(xí)感受：
在整個實習(xí)中，我有很明顯的個人感受變化階段?？梢苑譃槿齻€階段：消極——積極——不舍。
發(fā)生在是我來到酒店的第一個星期。這一個階段的感受是很真實的，特別是第一天報到的時候。對希爾頓的第一次接觸，是希爾頓的人力資源部。面試我的是人力的，帶我們參觀酒店的也是人力的，做培訓(xùn)也是人力在做。其實，酒店的人力資源部與我所幻想、所了解、所接觸的是有一大差距的。有兩個方面：1、為什么人力的辦公室會設(shè)在負(fù)一層呢？（盡管后來我所了解到其實很多酒店的人力辦公室也是設(shè)在負(fù)一層），但我還是覺得很疑惑，人力與財務(wù)部的地位不是同等重要的么？為什么會如此？2、我感覺人力真的是一份很辛苦的工作，需要不斷地面試，不斷地培訓(xùn)，不斷地辦理各種手續(xù)等等。這讓本來對人力很感興趣的我，有點害怕了。聽了一整個下午的酒店知識培訓(xùn)，聽了各個部門經(jīng)理的部門介紹，感覺有點悶，而且互動很少。還上了禮儀、化妝培訓(xùn)課，是酒店專門邀請外面的老師回來講課的，感覺很受用。
第二天下午，我們就到部門見師父了。我們的師傅，是一個主管。主管帶我們參觀熟悉了一下中餐廳的環(huán)境。而且對我們做了一系列的培訓(xùn)。在中餐廳里的職位架構(gòu)是：1個經(jīng)理，2個副經(jīng)理，5個主管，普通員工。在此次實習(xí)中，希爾頓一共找了56個實習(xí)生，8個來自華師，20多個來自廣輕，20多個來自新東方烹飪學(xué)校。只有我們是本科生，其他的實習(xí)生都是?？粕?。而我們的師傅，是一個很直爽的人，對我們說了一句話，令我很難忘并且對自己產(chǎn)生一定的疑惑。她說：“華師的學(xué)生干嘛來這里，讀好師范就行了，干嘛做酒店這個行業(yè)。說實話，華師的學(xué)生真的很不適合做這些。”我的心瞬間咯噔了一下。華師的學(xué)生為什么不能做這些？我們其實也就比廣輕的同學(xué)成績高一點，學(xué)的理論知識多一點，實操比較少，僅此而已。也許之前接觸的華師實習(xí)生是這個趨勢下來，令她有了第一印象。但，我想證明咯她看，讀華師的，也是一樣很靈活，很變通的。
第一周下來，我的情緒其實是比較消極的?？墒俏乙恢痹谂酥谱约翰灰麡O的方面去想。因為一旦產(chǎn)生了消極態(tài)度，整個實習(xí)的意義也就沒有了。態(tài)度決定一切。于是乎，我很努力的去觀察、挖掘酒店的過人之處，調(diào)整自身心態(tài)。
2、我和幾位同事經(jīng)歷了中餐廳開業(yè)以來的第一次加班。本來晚上11點就可以準(zhǔn)時下班了?？墒钱?dāng)天晚上生意比較好，我們要到12點才能把所有工作完成。期間，我的主管說要讓我先下班的。可是，我拒絕了。如果我也走了，她們肯定12點也走不了，所以我留下來了。我體驗到團(tuán)隊合作、互相幫助，是一個團(tuán)隊必不可少的。
3、我收了一次小費，是我人生第一次收到的小費。不管錢有多少，那不重要；重要的是，這個小費給了我很大的精神上的鼓勵，是對我的服務(wù)質(zhì)量的一種肯定。
4、中餐廳的員工，每個人都很好，很活潑。有活力有感染力的她們組成了一個很和諧的團(tuán)隊。與這個團(tuán)隊工作，真的很舒服，很有激情。
在實習(xí)將要結(jié)束之時，經(jīng)理跟我們實習(xí)生開了一個小小的座談會。在這次座談會里，我們進(jìn)行了一次很深入的交流。每個人都把自己的想法都說出來分享，有好的，有不好的，并且在我們的角度提出了很多問題與建議。經(jīng)理都一一記下來，并說明會向上反映并改進(jìn)。
在11月4日的這天，酒店我們辦了一個小型的歡送會。盡管在這么短的一個月實習(xí)期內(nèi)很難去深入感受希爾頓的管理文化的精髓所在，但是，我已經(jīng)學(xué)到了很多東西。這次的實習(xí)讓我看到了自己的不足之處，無論是理論知識，還是實操經(jīng)驗。所以在接下來剩下一年不到的大學(xué)生活里，我會更好地規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)、方向、道路。
廣交會實習(xí)工作總結(jié)篇三
從4月10日到現(xiàn)在，為期26天的廣交會實習(xí)即將結(jié)束。有辛酸有委屈，也有歡笑，也有滿足！
1.工作篇。
相比108屆廣交會實習(xí)做的現(xiàn)場貿(mào)易匹配，這次的崗位有了很大的變化，而且具有很大的挑戰(zhàn)性——學(xué)生負(fù)責(zé)人。
主要的工作是：
1）聯(lián)系學(xué)院和廣交會這邊的負(fù)責(zé)人。一方面要接收來自學(xué)院這邊的通知，比如跟張書記商量哪天開黨員生活會議、通知大家休展期間要交哪些作業(yè)、要參加哪些講座等等；最重要的是要收集同學(xué)們每天的實習(xí)日志，上交給學(xué)院工作郵箱。有時候碰到不自覺的同學(xué)，還要催上個三四次就會記得寫。
2）負(fù)責(zé)同學(xué)們的工作分配以及溝通、考勤，以及各方面資料的收集，如實習(xí)日志、考核表、優(yōu)秀實習(xí)生推薦名單等等。有時候遇上同學(xué)們有個身體不舒服或者什么實習(xí)筆試面試的話，就得安排同學(xué)頂崗，還得根據(jù)同學(xué)的性格、能力等才能很好的決定。其實最難做的就是考勤的問題。作為學(xué)校安排崗位的實習(xí)生，我承認(rèn)我們對這一份工作的重視程度不夠，總是覺得不是自己的事情，所以有些人就沒有用盡全力去做好。有時候覺得大家遲到個幾分鐘的，也不是什么大事，所以就沒有計較。但是第三期的第一天遲到的情況實在是太離譜了，連我們主管也發(fā)火了。最終的結(jié)果是遲到的同學(xué)要寫1500字的檢討，還要學(xué)院蓋章。
3）統(tǒng)計和分配物資。具體來說就是將所有的物資都統(tǒng)計，然后安排各點消耗程度的不同進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆峙洹Ｒ粋€比較重要的就是要注意有那些是“產(chǎn)品速遞”架上面可以排放的資料，因為有一些參展商不是我們的會員，但是他又需要一個宣傳的平臺，于是就自作主張的把他們的宣傳資料擺到我們的資料架上面。像是第一期的時候，資料中種類相對比較多，而且客流又很大，看著search的同學(xué)那么忙，就想著幫忙送吧，但是實在是太多了，送得自己也很辛苦。還好有彥龍和劉輝，他們也非常辛苦！
4）巡檢。所謂巡檢，就是每天都要到各個點去看看大家的工作進(jìn)展如何。第一期的時候啊，客流實在是太大了，大家都忙到差點沒時間吃午餐。看到他們那么忙，有時候也會在那兒幫幫忙。最主要的是，要關(guān)注大家是否儀表整潔、工作認(rèn)真、是否有積極推廣網(wǎng)上廣交會，等等。
2.休閑篇。
雖然每天的工作很疲憊，不過還是有很多小快樂的。
2）a、b、c的友誼籃球賽。
這個籃球賽，應(yīng)該算在我們平靜的日子里，投入一顆激起千層水花的小石子。上次去中大打籃球賽，不知道為什么，搞得大家都很不開心。這一次我們希望可以做一次東道主，真正給大家一次交流認(rèn)識的機會。那時候跟其他兩個區(qū)的負(fù)責(zé)人一起商量的時候，大家都談得挺好的，也同樣第二期最后一天撤展，一起到我們學(xué)校打籃球賽的，然后在那個足球場上聊聊天，玩玩小游戲什么的，也希望忘掉上次的不愉快，可以進(jìn)行更多的交流，無論是對于這次的實習(xí)還是對于以后的工作等等，都可以進(jìn)行一些溝通。
不過因為客觀的原因——在學(xué)校的同學(xué)在西區(qū)籃球場訂室內(nèi)場的時候，我們想要的那個時間已經(jīng)被別人訂完了——那么剩下改時間或者改地點的問題了。商量了好久，終于達(dá)成一致：申請a區(qū)外面武警的那個籃球場，時間依然訂在第二期的最后一天。
其實都懂大家每天上班都已經(jīng)很累了，特別是我們學(xué)校又遠(yuǎn)，難道有一天可以早點回去休息，大家當(dāng)然不是很想留下來咯。不過那些男生們還是挺給力的，像是少敏啊，為這次活動的順利舉行出了很大的力！還有南校經(jīng)貿(mào)學(xué)院的師兄師弟們，為了華工的榮譽，也流了許多的汗水！再次感謝他們！
這一次雖然說我們學(xué)校來的同學(xué)不算很多，其實在比賽過程中還是出現(xiàn)了讓人不滿意的事情，但總體來說，和中大的同學(xué)感覺還是不錯的，他們還贈送了我們和經(jīng)貿(mào)學(xué)院明信片各一套。
3）董帥同學(xué)做好事。
廣交會第二期第二天?？土髁勘鹊谝黄谏倭?，我們search點的同學(xué)也可以偷空休息一下了。我們9.3search點的董帥同學(xué)也不例外。當(dāng)他中午正在柜臺里休息的時候，他的搭檔突然急急的說，“你趕緊起來，來了個日本客商?！?/p>
這時候董帥頓時清醒了。他走過去一看，嚇了一跳！那位日本客商看起來臉色很差。他跑過去一問，原來是生病了。這時候董帥顧不得其他，急忙帶著他到我們二樓的醫(yī)療室?？墒轻t(yī)療室的醫(yī)生覺得那位客商比較嚴(yán)重，還是建議他們?nèi)チ酸t(yī)院。董帥這時是著急自己離開崗位太久，但是客商的身體健康更讓他擔(dān)憂，于是他還是決定帶那位客商上醫(yī)院去了。還好到最后沒什么大礙。
廣交會實習(xí)工作總結(jié)篇四
廣交會已經(jīng)過去了，算起來在崗位上也辛辛苦苦工作了十幾天了，在這半個月多的時間里，我和同伴們一起把工作做好，很好地完成了為廣交會服務(wù)的任務(wù)。這是一個辛苦的充滿汗水和淚水的過程，但是我們依然累并快樂著。不僅在這樣一個世界大舞臺鍛煉自己的能力，見證這一世界大事，為來自全世界的客商服務(wù)，在這里我們學(xué)到了很多課堂上都學(xué)不到的知識。
我被分到咨詢導(dǎo)向組的辦證大廳門口的分流小組，負(fù)責(zé)把前來辦證的客商指引到正確的區(qū)域辦證。根據(jù)半個多月以來的工作和總結(jié)經(jīng)驗，得出以下幾種情況：
1、老客商，有邀請函等的新客商去a區(qū)免費辦證。
2、第一次來而且沒有邀請函的新客商去b區(qū)辦證。
3、國內(nèi)的采購代表，技術(shù)人員，翻譯人員去c區(qū)辦證。
4、老客商在20xx年之后已經(jīng)辦了ic卡的，遺失了或者忘了帶來，先到咨詢臺查詢buyernumber，然后要到b區(qū)交錢補辦。
5、持有ic卡的老客商帶著第一次來的同事，他的同事要辦證，這樣的情況是直接到a區(qū)免費辦證。
6、第一次來廣交會而且沒有邀請函的客商，有一部分是他的公司在此之前參加過廣交會，廣交會可以找到記錄，也是先到咨詢臺查詢buyernumber，然后就可以到a區(qū)免費辦證。
7、有客商第一次來，收到廣交會的邀請函，但是沒有帶來或者沒有打印出來，要先到辦公室傳真過來再打印出來，然后可以到a區(qū)免費辦證。
8、在廣交會官方網(wǎng)站上預(yù)先登記注冊的客商，可以憑注冊號到a區(qū)免費辦證。
9、詢問客商有沒有準(zhǔn)備好了個人近照，沒有的話要先到照相區(qū)拍照。
這樣的工作看似不難，實際上很辛苦，不僅需要長時間的站立，還受到日曬雨淋，而且要快速辨認(rèn)客商的身份，在幾句話中，在幾秒鐘，用英語甚至用手舞足蹈地表達(dá)自己的意思，以求客商明白我們的意思，回答我們的問題，于是我們才能指引客商到正確的地方辦證。為了減小驗證人員和辦證人員的工作麻煩，為了幫助咨詢臺的同事分擔(dān)一些工作，我們的工作崗位十分重要，起到承上啟下的作用，指引錯誤會造成混亂。特別是在客商多的時候，假如有的客商在a區(qū)排隊等候了很久，結(jié)果輪到他辦證了，被告知要到b區(qū)辦證，這樣會造成客商心情不愉快，耽誤了客商寶貴時間，還會另我們的驗證組和辦證組的同事陷入困境，這樣的情況是我們最不愿意看到的。
于是，我們迅速進(jìn)入角色，在第一天就迎來了最大的客流量，也還是全力以赴，小心謹(jǐn)慎同時也快速地辨認(rèn)，頂住了各種壓力，使得客人開心愉快辦證，各項工作有條不紊地進(jìn)行。接下來的幾天，我們不斷地在工作中總結(jié)經(jīng)驗，能從客商手中拿的表格，邀請函，身邊帶的人和身上帶的證，再通過幾句簡短的交流便可以準(zhǔn)確而高效地辨認(rèn)出客商的身份，并指引到正確的區(qū)域辦證。有時候為了避免發(fā)生誤會，有些客商還是會找錯區(qū)域，在人不多的時候甚至可以帶他們到各區(qū)域的入口處。
1、個人形象與國家形象息息相關(guān)。
廣交會是一個國際性的大舞臺，大市場，來自全世界的人無論男女老少，無論膚色，種族，宗教信仰都走到一起，通過這個平臺走到一起談生意，做買賣，交流感情。當(dāng)一個人在一個世界的舞臺前，他代表的就是他的國家，在廣交會你會見到來自世界各國的人，你或多或少會根據(jù)他們?nèi)ピu價他們的國家。一個人的表現(xiàn)就是代表了國家，民族，確確實實有這么重大的影響。在這一方面給我們印象深刻的是日本人，這么多天以來接觸了好多的日本人，他們給人的印象都是很守規(guī)則，很懂禮儀，很講文明，他們就代表了日本在我心中的形象。他們的精神，他們的文化讓人震撼，他們無論什么時候都能做到文明禮貌待人，遵守規(guī)則。我遇到一個來自日本的像武士一樣的大漢，談吐舉止都很文明，我們迫不得已要截住人流的時候，他不幸地剛剛被堵在前面，他不像其他人那樣抱怨，他就靜靜地站在那里，用他龐大的身體擋住了后面的人，算是幫了我一個忙。當(dāng)有一個西亞面孔的人，不耐煩地要沖搶關(guān)卡，我也無法攔住，只能讓他過去了，看到這么不守規(guī)矩沒禮貌的西亞人，日本人笑了，笑得很開朗，我知道他是在自豪，自豪自己民族是那么有秩序，處事不驚，臨危不亂，這是為什么這個國家能這么快就從一個戰(zhàn)后廢墟一躍而成世界第二大經(jīng)濟(jì)大國的原因吧。在那時候剛剛?cè)毡靖u強震海嘯加上核電站危機，他們不僅國內(nèi)沒有亂，到國外也是舉止文明，遵守其他國家的秩序和文化，一個地震震不垮自強的民族，災(zāi)害的悲痛還沒過去，核電站的危機仍在繼續(xù)，這個民族的人民已經(jīng)再次啟程，沖刺新一輪的經(jīng)濟(jì)騰飛。
而我們作為這一次交易會的東道主國家，每年都迎來成千上萬的客人，很多客人都會覺得廣交會的服務(wù)很好，和中國人做生意很愉快，他們回去之后也會給予中國很高的評價。我們辦證處，作為外商參加廣交會的第一個進(jìn)口，我們也代表了國家的形象，我們要給遠(yuǎn)道而來的客商一個良好的第一印象，我們做到了為外商提供便捷、省時、愉快的辦證服務(wù)，總是不遺余力地為客商解決每一個難題，面對批評我們微笑對待。我們的胸前都掛著一個微笑章，就是時刻提醒我們要微笑著接待每一位客人，我們展現(xiàn)了中華民族禮儀之邦的良好形象。
2、助人為樂是精神上的享受。
在廣交會的日子，每天都要站著六七個小時，雖然很累但也很快樂。因為對于我們來說，能幫助到別人就是最大的快樂。有一天下午，已經(jīng)下班時間了，兩個印度人才走進(jìn)來辦證，他們說的英語口音很有印度風(fēng)味，我一下子聽不懂他們在說什么，只能結(jié)合當(dāng)時的情況大概能理解，重要的信息還是問到清楚為止。從他們一進(jìn)門，我就指引他們填好報到表，然后帶他們?nèi)マk證，只可惜當(dāng)時辦證組的同事們都已經(jīng)下班了，我又帶他們到另外一個區(qū)去辦證，但也還是晚了，他們只能明天再來。我已是盡了最大努力，還是沒能幫他們辦到證，他們也還是很感謝我，走的時候跟我握手。這邊他們剛走，又遇到了一對印尼老夫婦迷路了。他們是一個旅游團(tuán)來廣交會的，他們找不到他們的旅游車在哪里了，而且他們連地址都不知道。然后他們打電話給導(dǎo)游小姐吧，然后叫我問她，我得知他們的車是在香格里拉大酒店附近的停車場。然后我就跟他們說怎么去香格里拉大酒店，告訴他們怎么找到b區(qū)495停車場。
在這個崗位上每天都會有來自很多外商來向我們提問，他們總會遇到這樣那樣的問題，比如行李要拿到哪里寄存，廁所在哪里，護(hù)照沒帶怎么辦，b館里面有什么展覽，和家人走失了等等。這本不是我們的份內(nèi)工作，我們把他們指引到咨詢臺也算完成任務(wù)了，但我們也很樂意地為他們解答，盡最大努力幫助他們?？吹剿麄儗憹M疑惑的臉上露出了笑容，我們的心也是甜甜的。在幫助他們的同時，也提高了我們英語口語的溝通能力，提高了我們應(yīng)對特殊情況，尋求辦法解決問題的能力。
3、尊重每一個人是良好道德的體現(xiàn)。
我們站在門口引導(dǎo)客商，也會有很多時候會被忽視的，有一些客商完全不理會我們的詢問就直接急忙忙地走進(jìn)來，有些客商走對了地方，有一些還是走錯了又錯還是沒問人。有一些客商還是很有禮貌的，即使他們完全知道要去哪里，即使他們很著急，他們也不會忘記很友好的向站在門口的打招呼，向我們微笑問好，看到清潔工人在打掃衛(wèi)生，也會主動的微笑讓開，看到武警威武地站崗還會敬禮，看到辛勤的保安也會用中文問好，這讓我們很感動。我們本來就是不太起眼的工作人員，忽視了我們也是情理之中，但能做到隨時隨地都向每一個人都友好地微笑就是難得的。這是一種尊重，是對所有勞動人民的尊重，是對勞動成果的尊重，是對低層人民的尊重，一個人一個民族如果做到尊重每一個勞動的人和他的勞動成果，尊重每一個有生命的人，那么這個人是很有崇高的道德品質(zhì)的，這個民族是很強大很團(tuán)結(jié)的。我們國家就需要這樣的尊重，有些人也許做著很低微的工作，有些人很不起眼，但是實實在在地為著這個國家做出貢獻(xiàn)，這些人是必不可少的，沒有人的付出是理所當(dāng)然的。時刻都要記得尊重每一個人，對每一個付出辛勤勞動的人都感恩。我們同是一個民族就更應(yīng)該相親相愛，做到尊重每一個生命，尊重任何人的勞動，那么我們國家我們民族是用立于不敗之地的。
對實習(xí)單位的建議。
在這半個多月的實習(xí)里，還有一些建議，希望辦證的效率能越來越高，客商越來越滿意，廣交會越辦越好。
1、現(xiàn)場指示設(shè)置要明晰。每天都遇到許多采購商問“咨詢臺怎么走？c區(qū)在哪里？b區(qū)要怎么去？”諸如此類的問題。如果報到處前的等候區(qū)那里有清晰地報到處地形圖的話，那么工作人員可以節(jié)省下這些時間去更快的疏導(dǎo)后面的人流。其次，此次“zonea”的那個牌子“a”字不夠醒目突出，客商們抬頭搜尋了一會兒后才發(fā)現(xiàn)，而且這個牌子掛偏了。多人的時候，abc區(qū)都難以分清楚，去a區(qū)的經(jīng)常就跑到了c區(qū)。在入口處放置一個指示牌會減少很多不必要的誤會。
2、明確的崗位安排和高效的培訓(xùn)，確保信息口徑一定要一致。廣交會期間，不少咨詢導(dǎo)向人員與驗證員以及與辦證員在某些問題上獲知的信息不一致，以至于傳達(dá)給客商的信息就不一致，比如說外國駕照的問題，以及屬于六國的但無護(hù)照的客商要如何處理的問題等。如果咨詢導(dǎo)向員，驗證員以及辦證員的回答口徑一致，以及各個小區(qū)對個別問題的回答統(tǒng)一，情形就會好很多，出現(xiàn)客商跑來跑去以至于火氣怨氣很大或被客商責(zé)備的情形的幾率會小很多。
3、要在每一個展館都設(shè)置一個行李寄存處。琶洲會展中心一共有三個展館，占地面積也是非常大，從一個展館走到另一個展館要花很長時間，如果在炎熱的夏天，帶著很多行李，來到b館，想要寄存行李，卻被告知行李寄存處在a館，b館和a館的距離很遠(yuǎn)，每一個外商聽到都會抱怨。特別是第一次來廣交會的客商沒有在來之前得知在哪里可以寄存行李，這樣的麻煩會大大降低會廣交會的評價。所以在每一個展館都設(shè)立一個行李寄存的地方放可以減少客商的抱怨，提供給客商更貼心的服務(wù)。
廣交會實習(xí)工作總結(jié)篇五
作為學(xué)生，能有這樣的機會，讓我們?nèi)⒓由鐣嵺`，參與廣交會，本人覺得很榮幸。感謝學(xué)校給了我這樣一個難得的機會，去學(xué)習(xí)一些在書本上學(xué)不到的知識。
本次的實習(xí)目的，是為了讓我們能夠擁有這樣的機會，去了解社會，去認(rèn)識社會，去接受社會的磨練。老師說得好，這次實習(xí)并非是專業(yè)的實踐，而是一種鍛煉，是為將來工作的一種鋪墊。去學(xué)會吃苦，學(xué)會如何與人溝通，與人交流，學(xué)會忍耐......去親身體會一些在學(xué)校課堂上無法學(xué)到，無法體會到的東西?，F(xiàn)代社會提倡的是全面發(fā)展，這次實習(xí)也是順應(yīng)了時代的發(fā)展，時代的要求。
這次實習(xí)是由廣大保安公司組織，是在琶州展館，本人被分配到外圍，做保衛(wèi)工作。作為一位物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，能被分配到和自己專業(yè)相關(guān)的崗位，真的很幸運。
首先，我們要了解會館的設(shè)施和設(shè)備，然后就是去檢查參展商的證件。我們的主要任務(wù)是，檢查的通行證，做保護(hù)治安的工作。工作要求能在第一時間檢查出錯誤，否則，接下來的工作都會作廢。所以，工作一定要認(rèn)真，容不得一點馬虎。
本人在這次工作中，負(fù)責(zé)傳達(dá)上級的指令，并起帶頭作用分配好工作。在整個實習(xí)過程當(dāng)中，本人都秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，去完成上級交給的任務(wù)。在遇到不懂的地方，會虛心向上級請教，直到弄懂為止。當(dāng)同事間意見不同時，會學(xué)著去調(diào)適，去調(diào)解。當(dāng)遇到是原則問題時，就得堅持原則。
工作了一個月，我從上級，同事，學(xué)到了一些很受用的道理。總結(jié)如下;。
一，對于工作，來不得一點懶散，一點馬虎，必須得認(rèn)認(rèn)真真的對待。也只有這樣，才能把工作做好。就如本人的工作來說，如果，在第一階段時，沒把工作做好，該檢查出的錯誤未檢查出來，那么在第二階段時，就得花上更多的時間與精力去彌補錯誤。如果，這在第一階段發(fā)現(xiàn)問題的話，那可就好辦多了，只要動動腦就可輕易的糾正錯誤。如果在第二階段檢查時，不夠細(xì)心，那么錯誤就大了，若改錯誤，那么難度就更大了，得花上很多的時間，精力，人力去修改。這樣，從個人來說，是做了無用功，浪費了大家的時間;從公司的角度來說，是損失，是人力資源，財力資源的浪費。所以，工作不認(rèn)真，于公于私都毫無價值可言。
在漏洞或錯誤，沒有及時的發(fā)現(xiàn)的話。即使是微不足道的錯誤，也會帶來不良的影響。這里涉及到國家榮譽的問題，個人事小，國家事大啊!如果鬧出個國際笑話，丟的可不是個人面子那么簡單。所以，在工作中，我一直小心謹(jǐn)慎，盡量避免錯誤。
三，認(rèn)真做好實際工作。當(dāng)初錯誤發(fā)生的時候，我就想這是誰造成的。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不是我們這組出錯時，我都會抱怨。這時，上級告訴我，“現(xiàn)在不要去追究是誰的錯，那樣于事無補，現(xiàn)要做的是怎么盡最大努力去把錯誤造成的影響降到最低?！泵靼琢嗽僭趺醋肪?，也只是徒勞，浪費時間與精力，既然錯誤已經(jīng)發(fā)生了，還不如做些有實際意義的事。
四，在這次實習(xí)中，讓我深刻地體會到了。良好的人際關(guān)系，讓你在工作中少些阻力，多些歡樂。人與人的交往是門藝術(shù)，也是門必修課。學(xué)好它，將是你一生的財富。人際關(guān)系的不和諧，不只是會影響心情，也不利于工作的開展。
在這次實習(xí)過中，我還發(fā)現(xiàn)了自己存在了一些問題。第一，對專業(yè)知識的掌握很與應(yīng)用還很欠缺，日后要加強學(xué)習(xí)。第二，是本人性格問題，，在某些問題方面，很難跟人家達(dá)成一致。而我較固執(zhí)，這在調(diào)解人際關(guān)系方面很不利。我應(yīng)該學(xué)會一種折中的辦法，既能做好工作又不至于與人鬧僵。第三，在與同事的相處中，還沒學(xué)會與他們更為融洽的相處。所以還得好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
這次實習(xí)總的來說，我的工作是達(dá)到上級要求。領(lǐng)導(dǎo)，對于本人的表現(xiàn)都持肯定態(tài)度，讓我學(xué)到了書本學(xué)不到的知識，看清了自己的缺陷與不足。今后的人生中，本人要做好規(guī)劃，學(xué)好自己的專業(yè)，積累相關(guān)的知識，以符合工作的需要。
廣交會實習(xí)工作總結(jié)篇六
參加第108屆的廣交會實習(xí)，主要是為了更深入了解廣交會，參與到廣交會的社會實踐中去，提高英語各方面的能力，鍛煉綜合素質(zhì)，使自己能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為自己以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。
中國進(jìn)出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。 廣交會由50個交易團(tuán)組成，有數(shù)千家資信良好、實力雄厚的外貿(mào)公司、生產(chǎn)企業(yè)、科研院所、外商投資、獨資企業(yè)、私營企業(yè)參展。 廣交會貿(mào)易方式靈活多樣，除傳統(tǒng)的看樣成交外，還舉辦網(wǎng)上交易會。廣交會以出口貿(mào)易為主，也做進(jìn)口生意，還可以開展多種形式的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作與交流，以及商檢、保險、運輸、廣告、咨詢等業(yè)務(wù)活動。來自世界各地的客商云集廣州，互通商情，增進(jìn)友誼。
我實習(xí)的公司是廣州交易會進(jìn)出口有限公司。 廣州交易會進(jìn)出口有限公司，是一家股份制外貿(mào)企業(yè)，致力于廣交會外貿(mào)事務(wù)的發(fā)展。公司前身創(chuàng)立于1988年，20xx年1月按照商務(wù)部有關(guān)國有企業(yè)改革的精神，由中國對外貿(mào)易中心（集團(tuán)）下屬悅生進(jìn)出口公司、中國對外貿(mào)易廣州裝修建筑材料進(jìn)出口公司、廣東廣交進(jìn)出口公司、中國對外貿(mào)易中心（集團(tuán)）內(nèi)蒙進(jìn)出口公司、廣交海南進(jìn)出口公司、中國對外貿(mào)易廣州進(jìn)出口公司等六家進(jìn)出口公司合并，實行規(guī)范公司制改革成立的有限公司，具有獨立法人資格。20xx年以來，公司先后在國內(nèi)和美國注冊了solidrise商標(biāo)，20xx年公司通過iso9001管理認(rèn)證，信用等級被評為aa級，20xx年信用等級評為aaa級。重點培育和發(fā)展的廣東省出口名牌。
在廣州交易會進(jìn)出口有限公司實習(xí)主要做的是信息錄入，要求工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有耐心、有恒心、不怕苦不怕累。
二，實習(xí)內(nèi)容
在廣州交易會進(jìn)出口有限公司總共實習(xí)了四天，主要做的事是錄入客戶的信息。
電腦里。錄入信息，看似很簡單，其實并不是這樣的。就拿國家的代碼來說吧。錄入的信息有一項是國家代碼，而名片上大多數(shù)國家的名字，我連見都沒見過，就更不知道它是哪個洲了。不能打擾別人做事，就只能自己在百度慢慢找了。這樣就浪費了不少時間和精力。還有就是錄網(wǎng)址。很多網(wǎng)址很長，稍微不留神，就會漏了一些信息。而且，信息系統(tǒng)有個檢索功能。當(dāng)你錄完網(wǎng)址后，還要按一下檢索，看看這條信息有沒有錄過。如果已經(jīng)存在了，就浪費了之前錄的，只要退出，錄另一張名片。錄信息的途中，最大的問題就是，有些名片是手寫的，字寫得很潦草，很難看清楚寫的是什么，而要求又不能出錯。所以，我就經(jīng)常跑去問負(fù)責(zé)人。有時候，我都覺得不耐煩了，而且也怕負(fù)責(zé)人不耐煩。幸好那個負(fù)責(zé)人很好，她不但耐心地解答我的難題，還叫我有問題就盡管問。她的認(rèn)真和耐心給了我很大的幫助。第一天，錄入的名片數(shù)量不多，這可能和自己初次接觸，還有中途出現(xiàn)很多問題有關(guān)。一天下來，因為長時間對著電腦，坐著，沒怎么走動，所以眼睛很疲勞，腰酸背痛。我告訴自己，一定要堅持下去，為自己的第一次專業(yè)實習(xí)畫個圓滿記號。
接下來三天的工作和第一天一樣，不斷地重復(fù)錄入信息這項工作。通過不斷地實踐，對錄入信息也越來越熟練，錄入名片的數(shù)量一天比一天多。看到自己取得一定的成果，很高興。在那三天也出現(xiàn)了一些問題。我用的那臺電腦的復(fù)制功能不能用，那些重復(fù)的信息只好一個個輸進(jìn)去，又浪費了很多時間。
在實習(xí)的四天里，我們組每個人都很認(rèn)真、很勤奮。大家連中午休息的時間就都用來錄入信息，僅剩下的休息就只有吃飯那十幾分鐘。大家除了要求速度之外，還注重質(zhì)量。每錄完一張名片，就仔細(xì)檢查。我們的表現(xiàn)得到了該公司和學(xué)校的好評，這是對我們最大的肯定。
三，實習(xí)總結(jié)或體會
我們每一天的工作內(nèi)容都是差不多的，大概流程是錄取錄入卡。工作不會像其他在廣交會現(xiàn)場的同學(xué)那樣具有很大的挑戰(zhàn)性。我們是每天重復(fù)著同樣的工作，可以說是很乏味的。但我們并沒有因為乏味而很隨便的對待工作，因為我們有共同目標(biāo)，認(rèn)真完成公司交給我們的工作。還有更重要的是，我們的行為的好壞對個人來說也許不會怎么樣，但它會直接影響學(xué)校的形象。
在這次的實習(xí)中，我總的表現(xiàn)很好，認(rèn)真負(fù)責(zé)，比較有耐心，樂于幫助同學(xué)。但也發(fā)現(xiàn)了不足之處。比如說，注意力不集中。我記得，第一期廣交會結(jié)束那天，公司的職員回來比較早，公司頓時就熱鬧起來了。因為之前環(huán)境一直都比較安靜，所以，一下子，自己緩不過神，很難集中精神。我會努力克服這一點的，要更快適應(yīng)各種環(huán)境。
在別人看來就是不好，那就是態(tài)度問題，給人留下不好印象。成大事者都是從小事做來的。一心不能二用，使我學(xué)會做事情必須先端正態(tài)度。最后，善于與他人溝通和交流。善于溝通的人社會適應(yīng)能力很強。作為學(xué)生，在學(xué)校不會有那么多溝通角色，都是同學(xué)、老師。里面不會有利益沖突。在以后的工作中，我們都會遇到各種形形色色的人，但為了工作的需要，就必須要與他們溝通，它可以決定一單生意的成敗。那就需要技巧。見什么人，就要用什么的方式去溝通。生意能成功，那你就是成功的。那就是社會生存規(guī)則。而即將畢業(yè)的我們要提前學(xué)會溝通的技巧，為將來的找工作道路上能順心點。
這次實習(xí)雖沒有能使我的專業(yè)知識最大的程度發(fā)揮，但從中我感受到了學(xué)校與工作之間的巨大差別，專業(yè)課知識的欠缺、動手能力不足等等。我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會的，不過我堅信我能做到這一點。我也意識到工作競爭壓力雖然很大，時刻提醒自己應(yīng)該努力奮斗，為明天的工作做墊腳石，今天的刻苦，明天的收獲。經(jīng)過這次的實習(xí)我各方面都有很大提升，不管是社會能力還是自己的動手能力都增強了。同時膽量增大了，見識廣了，對就業(yè)的形勢了解更多。更加的相信，要在社會上立足就必須牢牢掌握一種技能。這次的實習(xí)時間雖然很短，但學(xué)到了很多東西，明白了很多道理。掙錢真的很辛苦，所以一定要好好珍惜學(xué)習(xí)的時光，積累更多的經(jīng)驗，為以后的生活和工作做好準(zhǔn)備。這次實習(xí)對我的畢業(yè)設(shè)計也有很大的幫助，我希望能夠在以后的實踐過程中體會到很多東西。最后還應(yīng)該感謝老師給的此次機會，讓我真正學(xué)到了很多專業(yè)和社會知識。希望以后有更多實習(xí)的機會。
廣交會實習(xí)工作總結(jié)篇七
廣交會已經(jīng)過去了，算起來在崗位上也辛辛苦苦工作了十幾天了，在這半個月多的時間里，我和同伴們一起把工作做好，很好地完成了為廣交會服務(wù)的任務(wù)。這是一個辛苦的充滿汗水和淚水的過程，但是我們依然累并快樂著。不僅在這樣一個世界大舞臺鍛煉自己的能力，見證這一世界大事，為來自全世界的客商服務(wù)，在這里我們學(xué)到了很多課堂上都學(xué)不到的知識。我被分到咨詢導(dǎo)向組的辦證大廳門口的分流小組，負(fù)責(zé)把前來辦證的客商指引到正確的區(qū)域辦證。根據(jù)半個多月以來的工作和總結(jié)經(jīng)驗，得出以下幾種情況：
1、老客商，有邀請函等的新客商去a區(qū)免費辦證。
2、第一次來而且沒有邀請函的新客商去b區(qū)辦證。
3、國內(nèi)的采購代表，技術(shù)人員，翻譯人員去c區(qū)辦證。
4、老客商在2008年之后已經(jīng)辦了ic卡的，遺失了或者忘了帶來，先到咨詢臺查詢buyernumber,然后要到b區(qū)交錢補辦。
5、持有ic卡的老客商帶著第一次來的同事，他的同事要辦證，這樣的情況是直接到a區(qū)免費辦證。
6、第一次來廣交會而且沒有邀請函的客商，有一部分是他的公司在此之前參加過廣交會，廣交會可以找到記錄，也是先到咨詢臺查詢buyernumber，然后就可以到a區(qū)免費辦證。
7、有客商第一次來，收到廣交會的邀請函，但是沒有帶來或者沒有打印出來，要先到辦公室傳真過來再打印出來，然后可以到a區(qū)免費辦證。
8、在廣交會官方網(wǎng)站上預(yù)先登記注冊的客商，可以憑注冊號到a區(qū)免費辦證。
9、詢問客商有沒有準(zhǔn)備好了個人近照，沒有的話要先到照相區(qū)拍照。
這樣的工作看似不難，實際上很辛苦，不僅需要長時間的站立，還受到日曬雨淋，而且要快速辨認(rèn)客商的身份，在幾句話中，在幾秒鐘，用英語甚至用手舞足蹈地表達(dá)自己的意思，以求客商明白我們的意思，回答我們的問題，于是我們才能指引客商到正確的地方辦證。為了減小驗證人員和辦證人員的工作麻煩，為了幫助咨詢臺的同事分擔(dān)一些工作，我們的工作崗位十分重要，起到承上啟下的作用，指引錯誤會造成混亂。特別是在客商多的時候，假如有的客商在a區(qū)排隊等候了很久，結(jié)果輪到他辦證了，被告知要到b區(qū)辦證，這樣會造成客商心情不愉快，耽誤了客商寶貴時間，還會另我們的驗證組和辦證組的同事陷入困境，這樣的情況是我們最不愿意看到的。
于是，我們迅速進(jìn)入角色，在第一天就迎來了最大的客流量，也還是全力以赴，小心謹(jǐn)慎同時也快速地辨認(rèn)，頂住了各種壓力，使得客人開心愉快辦證，各項工作有條不紊地進(jìn)行。接下來的幾天，我們不斷地在工作中總結(jié)經(jīng)驗，能從客商手中拿的表格，邀請函，身邊帶的人和身上帶的證，再通過幾句簡短的交流便可以準(zhǔn)確而高效地辨認(rèn)出客商的身份，并指引到正確的區(qū)域辦證。有時候為了避免發(fā)生誤會，有些客商還是會找錯區(qū)域，在人不多的時候甚至可以帶他們到各區(qū)域的入口處。
1、個人形象與國家形象息息相關(guān)。
廣交會是一個國際性的大舞臺，大市場，來自全世界的人無論男女老少，無論膚色，種族，
宗教信仰都走到一起，通過這個平臺走到一起談生意，做買賣，交流感情。當(dāng)一個人在一個世界的舞臺前，他代表的就是他的國家，在廣交會你會見到來自世界各國的人，你或多或少會根據(jù)他們?nèi)ピu價他們的國家。一個人的表現(xiàn)就是代表了國家，民族，確確實實有這么重大的影響。在這一方面給我們印象深刻的是日本人，這么多天以來接觸了好多的日本人，他們給人的印象都是很守規(guī)則，很懂禮儀，很講文明，他們就代表了日本在我心中的形象。他們的精神，他們的文化讓人震撼，他們無論什么時候都能做到文明禮貌待人，遵守規(guī)則。我遇到一個來自日本的像武士一樣的大漢，談吐舉止都很文明，我們迫不得已要截住人流的時候，他不幸地剛剛被堵在前面，他不像其他人那樣抱怨，他就靜靜地站在那里，用他龐大的身體擋住了后面的人，算是幫了我一個忙。當(dāng)有一個西亞面孔的人，不耐煩地要沖搶關(guān)卡，我也無法攔住，只能讓他過去了，看到這么不守規(guī)矩沒禮貌的西亞人，日本人笑了，笑得很開朗，我知道他是在自豪，自豪自己民族是那么有秩序，處事不驚，臨危不亂，這是為什么這個國家能這么快就從一個戰(zhàn)后廢墟一躍而成世界第二大經(jīng)濟(jì)大國的原因吧。在那時候剛剛?cè)毡靖u強震海嘯加上核電站危機，他們不僅國內(nèi)沒有亂，到國外也是舉止文明，遵守其他國家的秩序和文化，一個地震震不垮自強的民族，災(zāi)害的悲痛還沒過去，核電站的危機仍在繼續(xù)，這個民族的人民已經(jīng)再次啟程，沖刺新一輪的經(jīng)濟(jì)騰飛。
而我們作為這一次交易會的東道主國家，每年都迎來成千上萬的客人，很多客人都會覺得廣交會的服務(wù)很好，和中國人做生意很愉快，他們回去之后也會給予中國很高的評價。我們辦證處，作為外商參加廣交會的第一個進(jìn)口，我們也代表了國家的形象，我們要給遠(yuǎn)道而來的客商一個良好的第一印象，我們做到了為外商提供便捷、省時、愉快的辦證服務(wù)，總是不遺余力地為客商解決每一個難題，面對批評我們微笑對待。我們的胸前都掛著一個微笑章，就是時刻提醒我們要微笑著接待每一位客人，我們展現(xiàn)了中華民族禮儀之邦的良好形象。
2、助人為樂是精神上的享受。
廣交會實習(xí)工作總結(jié)篇八
廣交會的實習(xí)是怎樣的呢?以下是今天本站小編為大家整理關(guān)于關(guān)于廣交會實習(xí)心得的心得與體會歡迎大家閱讀!
回想起在廣交會實習(xí)的那段時間，現(xiàn)在看來是一種磨練。我們外語系這次是在“中國第一展”——中國進(jìn)出口商品交易會，即廣交會，實習(xí)。它為我們提供了許多職位，有商務(wù)部如復(fù)印傳真，銷售;也有服務(wù)部的咖啡廳，銷售咖啡廳;還有麗江酒店等等。我被分配到商務(wù)部服務(wù)科的復(fù)印傳真。在那里，我見識了赫赫有名的“廣交會”的基本運作;把我平時在課本上所學(xué)到的知識運用到實踐中，鍛煉了我的聽力和口語;同時我也學(xué)到了課本上學(xué)不到的東西。
這次去琶洲館實習(xí)我學(xué)會了如何復(fù)印和傳真。在實習(xí)之前，我們的負(fù)責(zé)人專門請了何師傅來教我們?nèi)绾尾僮髂切C器，何師傅在教我們的時候，我們都很認(rèn)真地聽，他給我們講了新舊款復(fù)印機和傳真機的具體操作步驟，復(fù)印機遇到卡紙怎么處理，傳真機如何預(yù)知它里面快要沒傳真紙了，還有在使用這些機器的時候的一些有關(guān)的注意事項等等。聽起來不會覺得很難，但是當(dāng)實際去操作的時候，問題就出現(xiàn)了。其中出現(xiàn)最普遍的問題就是：如何將一份雙面都有文字的文件放在復(fù)印機上原封不動地復(fù)印成兩面來。何師傅教的時候，看似很簡單，但是我們就是忽略了一個非常重要的環(huán)節(jié)，那就是沒有注意看他選功能的時候是選哪個功能，因為大家想當(dāng)然地就按照最基本的功能去復(fù)印，結(jié)果只印到一面。這說明了一個很關(guān)鍵的問題：要把學(xué)到的東西運用到實踐中去，所謂“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。
在正式上班的時候，我們大部分的操作都會，不過剛剛開始的時候不是由于不是很熟手，所以不是很快，但是慢慢地就熟練起來了，所謂“熟能生巧”。開始我是印完一個人的文件再接第二個人的文件去復(fù)印，雖然我知道他們很趕時間，想盡快幫他們印好，但是我怕因為還不是很熟悉那些操練把他們的文件給弄亂了。到了后來，我就可以同時接兩位顧客的資料去印了，在復(fù)印的同時也鍛煉了我的記憶，耐心和細(xì)心。我接到印得最多的是印三大本筆記本和500張，那可真是考驗我的耐心啊，穿著高根鞋站在那里等。
我們24號館是琶洲館那4個攤位之中最忙的一個，我還清楚地記得剛開館第一天的情景，真是壯觀啊，到我們攤位復(fù)印傳真的顧客和旁邊印名片攤位的顧客都混淆了，人特別地多。那天我們是腳穿高根鞋，手就接顧客的文件，不斷地在復(fù)印間和收銀臺之間走動。一天下來，除了中午那20分鐘的吃飯時間可以坐下來休息以外，其它絲毫沒有時間讓我們坐下來休息。第一天的時候，我們忙得差點都忘記要吃飯這回事了，是其它館的同事去我們那里說要去拿飯時，我們才意識到是時候吃午飯了。一天下來，從早上8點30分做到晚上7點30分左右才下班，腳底都快成“火山”了，回到學(xué)校整只腳都已經(jīng)不是自己的了，因為我們大部分人都是第一次穿高根鞋，而且第一次要穿著它站差不多一整天。晚上到了學(xué)校都已經(jīng)沒有飯吃了，只剩下粥和面了，也許在地鐵上已經(jīng)餓飽了，很多時候回到學(xué)校都吃不下。
然而，實習(xí)的過程是有苦有樂的。雖然剛剛開始的幾天由于要整天站著腳底很痛，但是后來慢慢地習(xí)慣就沒事了。后來，沒那么忙的時候我就站在前臺那里，有許多外國商人都會向我問路。盡管他們有來自美國，英國，韓國，日本，非洲，印度等等，但他們都會講英語，而且我發(fā)現(xiàn)他們講的英語都不一樣，不論是語音還是語調(diào)，都各有自己的特色。給他們指路的同時也鍛煉了我的聽力和口語。他們的英語不像我們在英語教材上的那么標(biāo)準(zhǔn)，那么慢。這些才是我們以后出去工作所要聽到的英語啊，我突然覺得平時在課堂上學(xué)到的英語與這些對比起來，真可以說是“啞巴英語”啊!頓時我才發(fā)現(xiàn)原來我要學(xué)的東西很多，英語好并不是指記住多少單詞，會說幾句單獨的句子或是做了多少套聽力，而是能否聽得懂不同國家不同速度的英語，能否與他們進(jìn)行流利并且通順的對話交流。還有一些外國人讓我感到很吃驚：有一個非洲的顧客，他在北京住一年而已就可以講一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話和廣東話。比起他，我真是感到很慚愧，他學(xué)我們國家的語言只是用了短短一年就能講得這么地道。這使我下定了決心，要像他學(xué)我們普通話那樣，不僅學(xué)得好而且還要講得地道。
在實習(xí)期間，我們的上司對我們就像對自己的女兒一樣，既有“批評教導(dǎo)”，又有“贊揚”，我們做的不夠好的地方他就給我們指出來，并告訴我們怎樣能夠做得更好;我們做得很好的時候，他也會表揚我們，并鼓勵我們要再接再厲。我們大家都相處得很好，雖然說有很多同學(xué)不同班級，但是到了那里，我們就是同一個組的成員了，大家都互相幫助，互相關(guān)愛，和睦相處。直到實習(xí)完的那一天，我們大家都很舍不得，舍不得父親般的負(fù)責(zé)人輝哥，舍不得團(tuán)結(jié)互助的組員。。。。。
在實習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)工作本身是一種學(xué)習(xí)，出來社會才發(fā)現(xiàn)有很多事情并不是我們想像的那么簡單。大學(xué)生的實習(xí)是挑戰(zhàn)也是機遇，只有很好地把握才能體現(xiàn)它的意義。這份工作給我的感觸很深，懂得了更多的做人與做事的道理;真正懂得學(xué)習(xí)的意義，時間的寶貴。
總的來說，這次的實習(xí)很順利。通過社會實踐的磨練，我深深地認(rèn)識到社會實踐也是一筆財富。在實踐中可以學(xué)習(xí)到書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活。這次實習(xí)讓我受益良多，不僅思想上得到提升，而且我也認(rèn)識了很多的朋友。在今后的生活中，我會朝著自己的目標(biāo)，不斷地努力為自己的理想而奮斗!
每件事情都有它的始終。隨著112屆廣交會的結(jié)束，為期將近一個月的實習(xí)也宣告落幕。開始面試的時候，我們班就有四十幾個人報了名，名額只有六個，當(dāng)時上臺英文。
自我介紹。
的時候發(fā)揮不太好，我還以為我沒有機會選上了，不過上天還是挺眷顧我的，最終得到了去廣交會的實習(xí)機會。現(xiàn)在想想培訓(xùn)到廣交會結(jié)束的一個月以來，其中真是有喜有悲。
我們的培訓(xùn)比較零散，9月28號，10月6號、7號、11號到14號，除了11號那天去廣外南校區(qū)培訓(xùn)有校車接送，其它的都是自己趕車去琶洲展館參加培訓(xùn)，早上要早起趕最早的一班車，然后歷時差不多2個小時到達(dá)琶洲。上班高峰期的廣州地鐵真的不是一般的擠，由此，可以想象畢業(yè)后留在廣州工作的情景，不由得有點擔(dān)心。
現(xiàn)在讓我介紹一下我的同事們。我們一個小組一共5個人，一個組長，一個收款員，兩個電腦員，一個過塑員。除了我和另一個電腦員是同一個學(xué)校的，其他3個人均來自不同的學(xué)校，我們在10月14號正式碰面，互相認(rèn)識、交流，了解彼此，為以后的工作增加默契。由于大家都是在校學(xué)生，我們的溝通交流很順利的展開，共同話題也很多，很快就熟悉了起來。彼此的友好，為我們往后的工作環(huán)境營造了良好的氛圍，也為我們往后的工作順利進(jìn)行打下了基礎(chǔ)。
接下來介紹一下我們的工作。在廣交會實習(xí)期間，我們的工作崗位隸屬證件中心，我們的工作地點是琶洲b東臨時棚境外采購商報到處，工作內(nèi)容就是幫助境外采購商辦理證件。首先，每個到來的客商都必須先填寫一張報到表。這樣既可以先讓他們填寫好必要的信息，又可以幫他們確認(rèn)辦證所需的資料，加快了驗證和辦證的速度，整個報到處就可以保持良好運行。然后組長接過客商的報到表，由于我們是補辦組，組長要詢問客商是否是第一次參加廣交會，如果是，那就指引其到新辦證區(qū)，如果不是，就詢問其舊證件(ic卡)是否遺失或忘帶，若是，請客商出示護(hù)照或是臺胞證或是回鄉(xiāng)證等，以確認(rèn)客商身份，接著交給電腦員查詢電腦是否有該客商報到信息，若確定有，就需要幫該客商補辦ic卡，電腦員跟組長說，然后組長跟客商講解情況并且說明費用，然后收款員收款，電腦員打印制證，交給過塑員綁定過塑，然后把證交給客商，這樣就是我們的一整個工作流程。
其實，真正工作起來，并沒有像說的那么簡單容易操作。尤其是，辦證這一流程是廣交會的第一道門，在廣交會開展的這十五天里面，幾乎每一天都會遇到意想不到的情況，要做好充分的心理準(zhǔn)備去迎接形形色色的客商以及解決各種各樣的情況。例如客商對于補辦費用的糾纏并且不肯支付補辦的費用，補辦ic卡的費用是200元人民幣，很多客商會覺得不合理，因為新客商新辦證才100元人民幣，老客商反而更貴了，他們就會在這個問題上糾纏很久，甚至?xí)χ埔饨忉尩奈覀冇貌荒敲从焉频脑~語。還有，相信，很多見過外國人書寫英語的人都會知道，辨認(rèn)來自各個不同國家的人寫的英語是一件很困難的事，盡管他們說他們寫的真的是英語，可是他們連寫的字母真的很難辨認(rèn)。
作為電腦員，對著國外客商填寫的報道表，真的是一件頭疼的事，人少的時候還可以一對一問清楚，但是客商集中來報到的時候，人多起來特別忙，根本就沒有時間細(xì)細(xì)去問清楚，這樣，后臺錄入客商信息的時候就很困難。再例如，由于電腦系統(tǒng)里面儲存著多屆課上的個人資料和公司資料，查找客商資料的時候就需要多一點時間，而且我們是憑借客商的姓名來查找的，當(dāng)客商的名字比較普遍的時候，翻查資料需要差不多3分鐘，3分鐘意味著可以新辦一個證件了，所以客商就會不耐煩的拼命催拼命催，甚至?xí)R人，所以作為電腦員，行動要快眼力要好，內(nèi)心的承受力更是要勝常人一籌，盡管受罵受氣也要面帶微笑，禮貌地跟客商解釋。由于我們是電腦員，一整天都要對著電腦，每天晚上都頂著充滿紅色血絲酸澀的眼睛回宿舍，其中的艱苦真的不是能說得清楚的。不過也會遇到風(fēng)趣的客商，在我們辦證期間跟我們頑皮的開玩笑。更甚的是，有些外國友人還要我們教他們學(xué)中文，聽他們學(xué)的手舞足蹈，逗得整組人哈哈大笑，工作的疲勞困苦也一掃而光。
廣交會說結(jié)束就結(jié)束了，在辦證的過程中出現(xiàn)了錯誤并不可怕，發(fā)現(xiàn)了錯誤之后及時改正并且積累經(jīng)驗是最重要的。這一次的廣交會實習(xí)，一直都是在發(fā)現(xiàn)不足和彌補不足中進(jìn)行的。在這個過程中，我也犯過錯誤，但是我也收獲到很多寶貴的經(jīng)驗，也提升了自己很多方面的能力。在工作的過程中，我得到的不僅是學(xué)習(xí)經(jīng)驗，還收獲了一份友誼，不僅是自己的組員，還有和其他組的成員，b區(qū)的各位助理和經(jīng)理，很開心能認(rèn)識她們，很高興能和她們公事和她們相處，她們的友好、貼心和溫暖，讓我更勇敢的面對工作上的一切困難。廣交會的結(jié)束，我們心中也充滿了不舍，是廣交會讓我們相聚，所有一切在工作上遇到的挫折，讓這一份友誼來的更珍貴。大家為了共同的目標(biāo)而努力，讓我有了這一份值得細(xì)細(xì)回味的回憶，這是在實習(xí)中獲得的最大的禮物。
以上便是此次實習(xí)自己的一些。
心得體會。
最想說的一句是：認(rèn)真工作，每一份工作都會給人驚喜。
最后，非常感謝學(xué)校給了我這么好的學(xué)習(xí)機會，在學(xué)習(xí)之余，也是一次非常難忘的經(jīng)驗。期待下次更精彩的實習(xí)，能再次提高自己的能力。
非常榮幸，可以獲得到109屆廣交會實習(xí)的這么難得的一個機會?？梢耘c不同學(xué)校的同學(xué)們一起實習(xí)，我感到非常開心。我的工作是c區(qū)驗證員，下面是我工作的一些小小的心得。
一、認(rèn)真驗證每個人。這是非常重要的，因為對每個申請進(jìn)館的人，都直接關(guān)系到整個廣交會的安全，甚至影響到外國來賓對中國的印象。所以驗證每一個人的時候都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)。不能有絲毫馬虎。
有些時候，有些外商以及外商帶來的中國人，他們的態(tài)度并不是很好，但是我們并不可以被他們的態(tài)度所影響，我們需要有我們的專業(yè)精神，盡我們的職責(zé)，做好我們的工作。
二、對待各采購商和前來c區(qū)的本國采購代表，態(tài)度應(yīng)該耐心，友好。要令他們感覺賓至如歸，感到來到廣交會是多么美好的一件事。
例如，外商以及前來的中國采購商，他們并不了解為什么工作手續(xù)是這么的復(fù)雜，要等那么久。我們必須認(rèn)真向他們解釋，解答他們一切的問題。
三、團(tuán)隊精神，作為一個團(tuán)隊里的一員，要懂得如何互相合作，互相幫助，解決對方一時之間解決不了的問題。共同合作解決問題，讓大家的工作更順利，更輕松。
作為c組驗證組里的一員，我們必須協(xié)商好，就以吃中午飯的排序為例，大家自己協(xié)商好，做到每個時候，崗位上面都會有人。因為就像負(fù)責(zé)任跟我們說的，一個崗位一個坑，沒有了一個人，都不可以，沒有人會頂替你的位置。
四、做事要有紀(jì)律，工作的時候要堅守崗位，不能擅離職守。到崗要準(zhǔn)時，不能遲到早退，因為每個人都有各自的任務(wù)。缺了一個便沒有人補上。
五、在這次廣交會上，還認(rèn)識了很多來自不同學(xué)校的新朋友。
例如有廣商的，廣外的，當(dāng)然還有南國商學(xué)院的其他系的同學(xué)。可以跟他們交流，我感到非常高興，可以了解到不同的同學(xué)的生活經(jīng)驗，閱歷，也令我增加了不少見聞。
六、在廣交會上，看到的外商以及國內(nèi)采購商，也使我的待人接物能力提升不少。面對他們的一些問題，可以鍛煉到我的應(yīng)變能力，解決問題的能力。最后，非常感謝學(xué)校給了我這么好的學(xué)習(xí)機會，在學(xué)習(xí)之余，也是一次非常難忘的經(jīng)驗。期待下次更精彩的實習(xí)，能再次提高自己的能力。
廣交會實習(xí)工作總結(jié)篇九
非常榮幸，可以獲得到109屆廣交會實習(xí)的這么難得的一個機會?？梢耘c不同學(xué)校的同學(xué)們一起實習(xí)，我感到非常開心。
一、認(rèn)真驗證每個人。這是非常重要的，因為對每個申請進(jìn)館的人，都直接關(guān)系到整個廣交會的安全，甚至影響到外國來賓對中國的.印象。所以驗證每一個人的時候都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、對待各采購商和前來c區(qū)的本國采購代表，態(tài)度應(yīng)該耐心，友好。
例如，外商以及前來的中國采購商，他們并不了解為什么工作手續(xù)是這么的復(fù)雜，要等那么久。
三、團(tuán)隊精神，作為一個團(tuán)隊里的一員，要懂得如何互相合作，互相幫助，解決對方一時之間解決不了的問題。作為c組驗證組里的一員，我們必須協(xié)商好，就以吃中午飯的排序為例，大家自己協(xié)商好，做到每個時候，崗位上面都會有人。
四、做事要有紀(jì)律，工作的時候要堅守崗位，不能擅離職守。到崗要準(zhǔn)時，不能遲到早退，因為每個人都有各自的任務(wù)。
例如有廣商的，廣外的，當(dāng)然還有南國商學(xué)院的其他系的同學(xué)。
六、在廣交會上，看到的外商以及國內(nèi)采購商，也使我的待人接物能力提升不少。面對他們的一些問題，可以鍛煉到我的應(yīng)變能力，解決問題的能力。最后，非常感謝學(xué)校給了我這么好的學(xué)習(xí)機會，在學(xué)習(xí)之余，也是一次非常難忘的經(jīng)驗。
廣交會實習(xí)工作總結(jié)篇十
中國進(jìn)出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。
廣交會由50個交易團(tuán)組成，有數(shù)千家資信良好、實力雄厚的外貿(mào)公司、生產(chǎn)企業(yè)、科研院所、外商投資/獨資企業(yè)、私營企業(yè)參展。
廣交會貿(mào)易方式靈活多樣，除傳統(tǒng)的看樣成交外，還舉辦網(wǎng)上交易會。廣交會以出口貿(mào)易為主，也做進(jìn)口生意，還可以開展多種形式的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作與交流，以及商檢、保險、運輸、廣告、咨詢等業(yè)務(wù)活動。來自世界各地的客商云集廣州，互通商情，增進(jìn)友誼。
自在第100屆廣交會開幕式上宣布，從第101屆開始，廣交會的正式名稱將由“中國出口商品交易會”更名為“中國進(jìn)出口商品交易會”。一字之差標(biāo)志著歷史性的飛躍，中國20多年來以擴大出口為支撐點之一的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式正在轉(zhuǎn)型。廣交會名字的改變是非常具有意義的一個象征，即中國正努力從出口導(dǎo)向的外向型經(jīng)濟(jì)模式向出口、進(jìn)口和內(nèi)需并重的開放型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。
這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動，我覺得很高興。這次實習(xí)的地點是琶洲會館，琶洲會館第一期主要展出工業(yè)類和進(jìn)口類產(chǎn)品，第二期則是日用消費品類。我的實習(xí)時間是10月14日至10月30日，主要任務(wù)是辦證中的制證工作。
責(zé)任意識最重要。辦證過程雖然比較瑣碎，但是對于我來說它是一份責(zé)任。辦好一張證，努力做到零廢證是我們的責(zé)任。客商看來，它是廣交會的入場券，是保證他們能順利進(jìn)場的通行證。但廣交會看來，這不僅僅是一張入場券，這更是一張神奇的身份證，它起到了識別身份的作用，防止了不法分子的侵入，維持了大會秩序，有利于廣交會的順利進(jìn)行。另外通過辦證記錄，它又成為了與客商聯(lián)絡(luò)的通訊卡，是與與會客商建立良好關(guān)系的橋梁，從而促進(jìn)了廣交會的發(fā)展。由此看來，有責(zé)任意識是很重要的。
廣交會實習(xí)工作總結(jié)篇十一
十月份，校園安排3周時間作為我們這個學(xué)期的實習(xí)時間，讓我們?nèi)⒓由鐣嵺`，參與第108屆廣交會第二期和第三期，真的很感激校園給了我們這樣一個難得的機會。
這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動，也是第一次擔(dān)任翻譯工作，最后有機會見識一下廣交會啦，既興奮又緊張。興奮是因為學(xué)習(xí)了十幾年的英語，這次最后有機會挑戰(zhàn)一下，看看自己的水平究竟如何，但是，又很擔(dān)心自己的潛力不足，勝任不好這份工作。同時，這次的實習(xí)也能夠說是專業(yè)的實踐，作為一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，對于這次跟外貿(mào)有關(guān)的工作，更就應(yīng)能做好。
在這次的實習(xí)中，使我成長了不少，親身體會到一些在校園課堂上無法學(xué)到，無法體會到的東西。首先，就是舉牌。其實，舉牌最痛苦的不是沒有找到工作，而是，看到周圍的同學(xué)一個個被請走時，而你又無人問津時的挫敗感。隨著周圍被請走的人數(shù)的增加，你的壓力也在不斷地增加……在去舉牌的第一天，我和同學(xué)小靜都沒找到工作，那天我們餓著肚子一向堅持到傍晚六點多。期間，有個老板直接走過來跟我拿聯(lián)系方式，但是，被身旁其他校園的一個同學(xué)搶了，不得不承認(rèn)她的口才很好，但是，是在推薦她的同學(xué)，幫她同學(xué)搶，最后，由于她同學(xué)并沒有準(zhǔn)備好名片，反而還在我的名片上寫上她的聯(lián)系方式。恨她嗎當(dāng)然，但是，同時還得感謝她，因為她，讓我提前感受到了社會的競爭，激起了我的斗志。
第二天，我們早上六點便開始起來準(zhǔn)備，因為我們相信，早起的鳥兒有蟲吃。鑒于第一天的教訓(xùn)，我們這天斗志昂揚，私底下也已經(jīng)準(zhǔn)備好老板可能會問的問題答案，之前是否有做過翻譯有。是否有考過六級有。是否有學(xué)過商務(wù)實貿(mào)有……總之，為了找到工作，我們就是變形金剛。果然，這樣機會就來了，但是，她居然說，“我們是不包餐的哦”，沒關(guān)系啦，第一次實習(xí)總要吃點虧，但是，她又說，“如果由于你的潛力不足，中途被辭退，你要補回那300元?！碧彀ⅲ瑳]賺錢還得賠錢……但是，真得要放棄這次機會嗎不，只要我做得好，不被辭退就行啦!從來沒為自己感到驕傲，這是第一次……就這樣，我找到了工作。
這份工作的地點是錦漢展覽中心，工作時間是9:00—21:00，10月21日至10月27日。我們的展位是關(guān)于led應(yīng)急燈，只有我一名翻譯，再加上老板和老板娘，共3個人。所以，我的工作資料相當(dāng)?shù)膹V，給燈充電，派名片，收集名片，做翻譯兼銷售人員。由于沒有業(yè)務(wù)員，我得盡快最短的時間把關(guān)于該廠的狀況，產(chǎn)品性能，報價通通了解清楚，并能翻譯成英文。就這樣，每一天回到家1點多還在翻閱詞典，早上七點多起來背單詞。雖然很辛苦，但是一個星期下來，還真的記住了不少詞匯。同時，也讓我體會到什么是，臺上一分鐘，臺下十年功，背了幾天的單詞僅僅只用過一次。在我們展位的對面是展覽竹編的手工藝品，有很多款式，有公雞、單車、褲子、衣服、咖啡杯等等的形狀，十分受歐美客戶歡迎，每一天他們的展位都是擠滿人。而相比之下，我們的展位卻很冷清，這大概是由于我們的燈飾偏向中日化，所以，客戶都不是很喜歡。這同時也讓我懂的，要學(xué)會針對市場做出相應(yīng)的調(diào)整，那樣才能使你的產(chǎn)品真正走向國際化。
第二份工作是在廣交會主館，由于費用很高，一天300元，所以很少參展商招聘翻譯，工作相當(dāng)難找。舉了3天牌才找到。真得是相當(dāng)?shù)匦疫\。但是，這次的工作相對來說簡單了很多，下班時間也提早到了下午6點，由于店內(nèi)有業(yè)務(wù)員，我的工作也就簡單很多，只是需要翻譯，當(dāng)客人較多時，才需要獨當(dāng)一面。但當(dāng)自己親手把那1230元的費交給工作人員時，無形中多了一種壓力，人家出那么多錢請你，你怎樣能把工作搞砸呢。于是，又得開始背跟鞋業(yè)有關(guān)的詞匯，燙底、大底、內(nèi)里、幫面……天阿，這些平時聽都沒聽過，幸運的是，網(wǎng)上有的找。不幸的是，有些壓根找不到，西施絨、曲曲絨……幸好在翻譯時，并沒有人問我，這個面料是什么，商標(biāo)上有縮寫。但是，丑媳婦終需見家翁，當(dāng)老板在整理郵件遇到這個詞時，心里真得很害怕，會不會就因為這個詞我被炒啦。結(jié)果，老板直接上q發(fā)信息問她的朋友，據(jù)老板介紹，她是一位從事外貿(mào)行業(yè)很多年的姐姐，在鞋子這方面相當(dāng)?shù)挠薪?jīng)驗?？磥?，要學(xué)習(xí)的東西還多著呢。
當(dāng)然，在這次實習(xí)過程當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。從自身方面來說，主要有以下幾點:第一，是對專業(yè)知識的掌握。這項工作主要是要求對英文詞匯的掌握與應(yīng)用，國家名的翻譯。在工作中，發(fā)現(xiàn)自己的知識還很欠缺，需要日后的更多的學(xué)習(xí)。第二，這次實習(xí)中發(fā)現(xiàn)，由于自己的倔強而導(dǎo)致做事沖動，沒有思前顧后。當(dāng)然，就應(yīng)學(xué)會一種折中的辦法，既能做好工作又不至于使自己受到傷害。第三，也就是如何選取老板。在激烈的競爭中，該學(xué)會如何冷靜地去做出恰當(dāng)?shù)倪x取。
真得很感謝兩位老板的教導(dǎo)，讓我學(xué)到了完全不同東西。第一位老板很嚴(yán)厲，讓我體會到什么叫社會的壓力，第二位老板很友好，讓我感受到什么叫福利。經(jīng)過這次實習(xí)，讓我學(xué)到了書本學(xué)不到的知識，也讓我看到了自己的缺陷與不足的地方。在今后兩年的學(xué)習(xí)生涯中，本人必須要做好學(xué)習(xí)規(guī)劃，學(xué)好自己的專業(yè)，并積累相關(guān)的知識，以貼合社會的需要。
廣交會實習(xí)工作總結(jié)篇十二
作為學(xué)生，能有這樣的機會，讓我們?nèi)⒓由鐣嵺`，參與廣交會，本人覺得很榮幸。感謝學(xué)校給了我這樣一個難得的機會，去學(xué)習(xí)一些在書本上學(xué)不到的知識。
本次的實習(xí)目的，是為了讓我們能夠擁有這樣的機會，去了解社會，去認(rèn)識社會，去接受社會的磨練。老師說得好，這次實習(xí)并非是專業(yè)的實踐，而是一種鍛煉，是為將來工作的一種鋪墊。去學(xué)會吃苦，學(xué)會如何與人溝通，與人交流，學(xué)會忍耐......去親身體會一些在學(xué)校課堂上無法學(xué)到，無法體會到的東西?，F(xiàn)代社會提倡的是全面發(fā)展，這次實習(xí)也是順應(yīng)了時代的發(fā)展，時代的要求。
這次實習(xí)是由廣大保安公司組織，是在琶州展館，本人被分配到外圍，做保衛(wèi)工作。作為一位物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，能被分配到和自己專業(yè)相關(guān)的崗位，真的很幸運。
首先，我們要了解會館的設(shè)施和設(shè)備，然后就是去檢查參展商的證件。我們的主要任務(wù)是，檢查的通行證，做保護(hù)治安的工作。工作要求能在第一時間檢查出錯誤，否則，接下來的工作都會作廢。所以，工作一定要認(rèn)真，容不得一點馬虎。
本人在這次工作中，負(fù)責(zé)傳達(dá)上級的指令，并起帶頭作用分配好工作。在整個實習(xí)過程當(dāng)中，本人都秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，去完成上級交給的任務(wù)。在遇到不懂的地方，會虛心向上級請教，直到弄懂為止。當(dāng)同事間意見不同時，會學(xué)著去調(diào)適，去調(diào)解。當(dāng)遇到是原則問題時，就得堅持原則。
工作了一個月，我從上級，同事，學(xué)到了一些很受用的道理?？偨Y(jié)如下；
一、對于工作，來不得一點懶散，一點馬虎，必須得認(rèn)認(rèn)真真的對待。也只有這樣，才能把工作做好。就如本人的工作來說，如果，在第一階段時，沒把工作做好，該檢查出的錯誤未檢查出來，那么在第二階段時，就得花上更多的時間與精力去彌補錯誤。如果，這在第一階段發(fā)現(xiàn)問題的話，那可就好辦多了，只要動動腦就可輕易的糾正錯誤。如果在第二階段檢查時，不夠細(xì)心，那么錯誤就大了，若改錯誤，那么難度就更大了，得花上很多的時間，精力，人力去修改。這樣，從個人來說，是做了無用功，浪費了大家的時間；從公司的角度來說，是損失，是人力資源，財力資源的浪費。所以，工作不認(rèn)真，于公于私都毫無價值可言。
二、工作不只是你個人的問題，它涉及的是一個團(tuán)體。就拿本次的實習(xí)內(nèi)容來說，例如，
廣交會實習(xí)工作總結(jié)篇十三
和淚水的過程，但是我們依然累并快樂著。不僅在這樣一個世界大舞臺鍛煉自己的能力，見證這一世界大事，為來自全世界的客商服務(wù)，在這里我們學(xué)到了很多課堂上都學(xué)不到的知識。我被分到咨詢導(dǎo)向組的辦證大廳門口的分流小組，負(fù)責(zé)把前來辦證的客商指引到正確的區(qū)域辦證。根據(jù)半個多月以來的工作和總結(jié)經(jīng)驗，得出以下幾種情況：
1、老客商，有邀請函等的新客商去a區(qū)免費辦證。
2、第一次來而且沒有邀請函的新客商去b區(qū)辦證。
3、國內(nèi)的采購代表，技術(shù)人員，翻譯人員去c區(qū)辦證。
4、老客商在20xx年之后已經(jīng)辦了ic卡的，遺失了或者忘了帶來，先到咨詢臺查詢buyernumber,然后要到b區(qū)交錢補辦。
5、持有ic卡的老客商帶著第一次來的同事，他的同事要辦證，這樣的情況是直接到a區(qū)免費辦證。
6、第一次來廣交會而且沒有邀請函的客商，有一部分是他的公司在此之前參加過廣交會，廣交會可以找到記錄，也是先到咨詢臺查詢buyernumber，然后就可以到a區(qū)免費辦證。
7、有客商第一次來，收到廣交會的邀請函，但是沒有帶來或者沒有打印出來，要先到辦公室傳真過來再打印出來，然后可以到a區(qū)免費辦證。
8、在廣交會官方網(wǎng)站上預(yù)先登記注冊的客商，可以憑注冊號到a區(qū)免費辦證。
9、詢問客商有沒有準(zhǔn)備好了個人近照，沒有的話要先到照相區(qū)拍照。
這樣的工作看似不難，實際上很辛苦，不僅需要長時間的站立，還受到日曬雨淋，而且要快速辨認(rèn)客商的身份，在幾句話中，在幾秒鐘，用英語甚至用手舞足蹈地表達(dá)自己的意思，以求客商明白我們的意思，回答我們的問題，于是我們才能指引客商到正確的地方辦證。為了減小驗證人員和辦證人員的工作麻煩，為了幫助咨詢臺的同事分擔(dān)一些工作，我們的工作崗位十分重要，起到承上啟下的作用，指引錯誤會造成混亂。特別是在客商多的時候，假如有的客商在a區(qū)排隊等候了很久，結(jié)果輪到他辦證了，被告知要到b區(qū)辦證，這樣會造成客商心情不愉快，耽誤了客商寶貴時間，還會另我們的驗證組和辦證組的同事陷入困境，這樣的情況是我們最不愿意看到的。于是，我們迅速進(jìn)入角色，在第一天就迎來了最大的客流量，也還是全力以赴，小心謹(jǐn)慎同時也快速地辨認(rèn)，頂住了各種壓力，使得客人開心愉快辦證，各項工作有條不紊地進(jìn)行。接下來的幾天，我們不斷地在工作中總結(jié)經(jīng)驗，能從客商手中拿的表格，邀請函，身邊帶的人和身上帶的證，再通過幾句簡短的交流便可以準(zhǔn)確而高效地辨認(rèn)出客商的身份，并指引到正確的區(qū)域辦證。有時候為了避免發(fā)生誤會，有些客商還是會找錯區(qū)域，在人不多的時候甚至可以帶他們到各區(qū)域的入口處。
廣交會實習(xí)工作總結(jié)篇十四
中國進(jìn)出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。
廣交會由50個交易團(tuán)組成，有數(shù)千家資信良好、實力雄厚的外貿(mào)公司、生產(chǎn)企業(yè)、科研院所、外商投資/獨資企業(yè)、私營企業(yè)參展。
廣交會貿(mào)易方式靈活多樣，除傳統(tǒng)的看樣成交外，還舉辦網(wǎng)上交易會。廣交會以出口貿(mào)易為主，也做進(jìn)口生意，還可以開展多種形式的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作與交流，以及商檢、保險、運輸、廣告、咨詢等業(yè)務(wù)活動。來自世界各地的客商云集廣州，互通商情，增進(jìn)友誼。
自在第100屆廣交會開幕式上宣布，從第101屆開始，廣交會的正式名稱將由“中國出口商品交易會”更名為“中國進(jìn)出口商品交易會”。一字之差標(biāo)志著歷史性的飛躍，中國20多年來以擴大出口為支撐點之一的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式正在轉(zhuǎn)型。廣交會名字的改變是非常具有意義的一個象征，即中國正努力從出口導(dǎo)向的外向型經(jīng)濟(jì)模式向出口、進(jìn)口和內(nèi)需并重的開放型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。
這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動，我覺得很高興。這次實習(xí)的地點是琶洲會館，琶洲會館第一期主要展出工業(yè)類和進(jìn)口類產(chǎn)品，第二期則是日用消費品類。我的實習(xí)時間是10月14日至10月30日，主要任務(wù)是ban證中的制證工作。
經(jīng)過廣交會實習(xí)，我感受良多。
責(zé)任意識最重要。ban證過程雖然比較瑣碎，但是對于我來說它是一份責(zé)任。辦好一張證，努力做到零廢證是我們的責(zé)任?？蜕炭磥?，它是廣交會的入場券，是保證他們能順利進(jìn)場的通行證。但廣交會看來，這不僅僅是一張入場券，這更是一張神奇的身份證，它起到了識別身份的作用，防止了不法分子的侵入，維持了大會秩序，有利于廣交會的順利進(jìn)行。另外通過ban證記錄，它又成為了與客商聯(lián)絡(luò)的通訊卡，是與與會客商建立良好關(guān)系的橋梁，從而促進(jìn)了廣交會的發(fā)展。由此看來，有責(zé)任意識是很重要的。
廣交會實習(xí)工作總結(jié)篇十五
中國進(jìn)出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。
20xx年春季廣州迎來了第111屆中國進(jìn)出口商品交易會，也稱廣交會。這年的四月份至五月份，學(xué)校安排五周時間作為我們這個學(xué)期的實習(xí)時間，讓我們?nèi)⒓由鐣嵺`，參與第111屆廣交會全程，真的很感激學(xué)校給了我們這樣一個難得的機會。這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動，我感到很高興，也感到很榮幸。這也是我第一次親身接觸廣交會，親身體驗廣交會。
記得四月一日那天，也剛好是愚人節(jié)，我們開始參加廣交會實習(xí)培訓(xùn)，從這一天開始，我們的實習(xí)也踏上征程。第一次走進(jìn)琶洲會展時，我什么都不擔(dān)心，我就擔(dān)心自己迷路，因為初次的時候，對地理位置不熟悉，加上有些地方挺像的，展館很大，當(dāng)時感到很復(fù)雜，也在擔(dān)心正式工作的時候會不會迷路。培訓(xùn)工作人員安排得很好，第一天的培訓(xùn)，首先就是帶我們熟悉工作范圍的地理位置情況，其次是介紹工作內(nèi)容。理論知識培訓(xùn)了一天，接下來都是實踐培訓(xùn)，直到上崗。
事項還是很多的。主要的還是細(xì)節(jié)和形象、禮儀禮貌。形象、禮儀禮貌對于接待崗的我們來說是非常重要的，因為我們的形象不僅僅代表我們個人，還代表廣交會的形象，更重要的是代表我們中國的形象。不僅要衣著干凈利落，大方得體，還要表現(xiàn)得自信，友好。把熱情和快樂傳給他人。我們每天的工作是保持辦公室環(huán)境的清潔，客商多的時候，我也會幫忙，并且主動回答客人的咨詢，恪守職責(zé)，做到“賓客至上，服務(wù)第一”。
經(jīng)過廣交會的實習(xí)，我感受頗多。廣交會第一期，讓我印象最深刻的是，好多外國人。不同國家有不同的文化特色，從客商的'著裝，我們也可以發(fā)現(xiàn)他們的文化特色。我從來都沒有見過那么多外國人，“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎？”，看到那麼多來自世界各地的人，我感到很高興，我也為我們的國家感到自豪。作為英語專業(yè)的我，這次廣交會原本是一次很好的實踐機會，但遺憾的是，由于工作崗位的嚴(yán)格要求與工作崗位與專業(yè)不合，讓我失去這個鍛煉自己的機會。雖然展館里有很多外國人，但是我們團(tuán)辦區(qū)卻沒有外國人的蹤影，另外工作也要求不能去離崗，休息時也不能離開工作范圍。其實這就是接待崗的復(fù)雜之處。因此，為了堅守崗位，讓工作更好的進(jìn)展，我們也嚴(yán)格遵守工作制度。這是我們的責(zé)任。
作為服務(wù)業(yè)工，以禮待客最基本，微笑是法寶。每天站崗時，給客商一個微笑，親切地問候一句“您好”！客商也會因為你的熱情而感到心情愉悅，并且也會微笑點頭表示感謝，同時你也會感到心情更加愉悅。客商在辦公室里緊張的工作了一天，你的一個微笑一句親切的問候也會使他們感到放松與舒心。
廣交會實習(xí)工作總結(jié)篇十六
一、實習(xí)資料。
廣交會已經(jīng)過去了，算起來在崗位上也辛辛苦苦工作了十幾天了，在這半個月多的時間里，我和同伴們一齊把工作做好，很好地完成了為廣交會服務(wù)的任務(wù)。這是一個辛苦的充滿汗水和淚水的過程，但是我們依然累并快樂著。不僅僅在這樣一個世界大舞臺鍛煉自己的潛力，見證這一世界大事，為來自全世界的客商服務(wù)，在那里我們學(xué)到了很多課堂上都學(xué)不到的知識。
我被分到咨詢導(dǎo)向組的大廳門口的分流小組，負(fù)責(zé)把前來的客商指引到正確的區(qū)域。根據(jù)半個多月以來的工作和總結(jié)經(jīng)驗，得出以下幾種狀況:。
1、老客商，有邀請函等的新客商去a區(qū)。
2、第一次來而且沒有邀請函的新客商去b區(qū)。
3、國內(nèi)的采購代表，技術(shù)人員，翻譯人員去c區(qū)。
4、老客商在2008年之后已經(jīng)辦了ic卡的，遺失了或者忘了帶來，先到咨詢臺查詢buyernumber，然后要到b區(qū)交錢補辦。
5、持有ic卡的老客商帶著第一次來的同事，他的同事要，這樣的狀況是直接到a區(qū)免費。
6、第一次來廣交會而且沒有邀請函的客商，有一部分是他的公司在此之前參加過廣交會，廣交會能夠找到記錄，也是先到咨詢臺查詢buyernumber，然后就能夠到a區(qū)免費。
7、有客商第一次來，收到廣交會的邀請函，但是沒有帶來或者沒有打印出來，要先到辦公室傳真過來再打印出來，然后能夠到a區(qū)免費。
8、在廣交會官方網(wǎng)站上預(yù)先登記注冊的客商，能夠憑注冊號到a區(qū)免費。
9、詢問客商是否有準(zhǔn)備好了個人近照，沒有的話要先到照相區(qū)拍照。
這樣的工作看似不難，實際上很辛苦，不僅僅需要長時間的站立，還受到日曬雨淋，而且要快速辨認(rèn)客商的身份，在幾句話中，在幾秒鐘，用英語甚至用手舞足蹈地表達(dá)自己的意思，以求客商明白我們的意思，回答我們的問題，于是我們才能指引客商到正確的地方。為了減小驗證人員和人員的工作麻煩，為了幫忙咨詢臺的同事分擔(dān)一些工作，我們的工作崗位十分重要，起到承上啟下的作用，指引錯誤會造成混亂。個性是在客商多的時候，假如有的客商在a區(qū)排隊等候了很久，結(jié)果輪到他了，被告知要到b區(qū)，這樣會造成客商情緒不愉快，耽誤了客商寶貴時間，還會另我們的驗證組和組的同事陷入困境，這樣的狀況是我們最不愿意看到的。
于是，我們迅速進(jìn)入主角，在第一天就迎來了最大的客流量，也還是全力以赴，留意謹(jǐn)慎同時也快速地辨認(rèn)，頂住了各種壓力，使得客人開心愉快，各項工作有條不紊地進(jìn)行。接下來的幾天，我們不斷地在工作中總結(jié)經(jīng)驗，能從客商手中拿的表格，邀請函，身邊帶的人和身上帶的證，再透過幾句簡短的交流便能夠準(zhǔn)確而高效地辨認(rèn)出客商的身份，并指引到正確的區(qū)域。有時候為了避免發(fā)生誤會，有些客商還是會找錯區(qū)域，在人不多的時候甚至能夠帶他們到各區(qū)域的入口處。
二、實習(xí)記事和體會。
1、個人形象與國家形象息息相關(guān)。
在那時候剛剛?cè)毡靖u強震海嘯加上核電站危機，他們不僅僅國內(nèi)沒有亂，到國外也是舉止禮貌，遵守其他國家的秩序和文化，一個地震震不垮自強的民族，災(zāi)害的悲痛還沒過去，核電站的危機仍在繼續(xù)，這個民族的人民已經(jīng)再次啟程，沖刺新一輪的經(jīng)濟(jì)騰飛。
而我們作為這一次交易會的東道主國家，每年都迎來成千上萬的客人，很多客人都會覺得廣交會的服務(wù)很好，和中國人做生意很愉快，他們回去之后也會給予中國很高的評價。我們處，作為外商參加廣交會的第一個進(jìn)口，我們也代表了國家的形象，我們要給遠(yuǎn)道而來的客商一個良好的第一印象，我們做到了為外商帶給便捷、省時、愉快的服務(wù)，總是不遺余力地為客商解決每一個難題，應(yīng)對批評我們微笑對待。我們的胸前都掛著一個微笑章，就是時刻提醒我們要微笑著接待每一位客人，我們展現(xiàn)了中華民族禮儀之邦的良好形象。
2、助人為樂是精神上的享受。
在廣交會的日子，每一天都要站著六七個小時，雖然很累但也很快樂。因為對于我們來說，能幫忙到別人就是最大的快樂。有一天下午，已經(jīng)下班時間了，兩個印度人才走進(jìn)來，他們說的英語口音很有印度風(fēng)味，我一下子聽不懂他們在說什么，只能結(jié)合當(dāng)時的狀況大概能理解，重要的信息還是問到清楚為止。從他們一進(jìn)門，我就指引他們填好報到表，然后帶他們?nèi)?，只可惜?dāng)時組的同事們都已經(jīng)下班了，我又帶他們到另外一個區(qū)去，但也還是晚了，他們只能明天再來。我已是盡了最大努力，還是沒能幫他們辦到證，他們也還是很感謝我，走的時候跟我握手。這邊他們剛走，又遇到了一對印尼老夫婦迷路了。他們是一個旅游團(tuán)來廣交會的，他們找不到他們的旅游車在哪里了，而且他們連地址都不明白。然后他們打電話給導(dǎo)游小姐吧，然后叫我問她，我得知他們的車是在香格里拉大酒店附近的停車場。然后我就跟他們說怎樣去香格里拉大酒店，告訴他們怎樣找到b區(qū)495停車場。
在這個崗位上每一天都會有來自很多外商來向我們提問，他們總會遇到這樣那樣的問題，比如行李要拿到哪里寄存，廁所在哪里，護(hù)照沒帶怎樣辦，b館里面有什么展覽，和家人走失了等等。這本不是我們的份內(nèi)工作，我們把他們指引到咨詢臺也算完成任務(wù)了，但我們也很樂意地為他們解答，盡最大努力幫忙他們。看到他們寫滿疑惑的臉上露出了笑容，我們的心也是甜甜的。在幫忙他們的同時，也提高了我們英語口語的溝通潛力，提高了我們應(yīng)對特殊狀況，尋求辦法解決問題的潛力。
3、尊重每一個人是良好道德的體現(xiàn)。
用立于不敗之地的。
對實習(xí)單位的推薦。
在這半個多月的實習(xí)里，還有一些推薦，期望的效率能越來越高，客商越來越滿意，廣交會越辦越好。
1、現(xiàn)場指示設(shè)置要明晰。每一天都遇到許多采購商問“咨詢臺怎樣走c區(qū)在哪里b區(qū)要怎樣去”諸如此類的問題。如果報到處前的等候區(qū)那里有清晰地報到處地形圖的話，那么工作人員能夠節(jié)省下這些時間去更快的疏導(dǎo)后面的人流。其次，此次“zonea”的那個牌子“a”字不夠醒目突出，客商們抬頭搜尋了一會兒后才發(fā)現(xiàn)，而且這個牌子掛偏了。多人的時候，abc區(qū)都難以分清楚，去a區(qū)的經(jīng)常就跑到了c區(qū)。在入口處放置一個指示牌會減少很多不必要的誤會。
2、明確的崗位安排和高效的培訓(xùn)，確保信息口徑必須要一致。廣交會期間，不少咨詢導(dǎo)向人員與驗證員以及與員在某些問題上獲知的信息不一致，以至于傳達(dá)給客商的信息就不一致，比如說外國駕照的問題，以及屬于六國的但無護(hù)照的客商要如何處理的問題等。如果咨詢導(dǎo)向員，驗證員以及員的回答口徑一致，以及各個小區(qū)對個別問題的回答統(tǒng)一，情形就會好很多，出現(xiàn)客商跑來跑去以至于火氣怨氣很大或被客商責(zé)備的情形的幾率會小很多。
3、要在每一個展館都設(shè)置一個行李寄存處。琶洲會展中心一共有三個展館，占地面積也是十分大，從一個展館走到另一個展館要花很長時間，如果在炎熱的夏天，帶著很多行李，來到b館，想要寄存行李，卻被告知行李寄存處在a館，b館和a館的距離很遠(yuǎn)，每一個外商聽到都會抱怨。個性是第一次來廣交會的客商沒有在來之前得知在哪里能夠寄存行李，這樣的麻煩會大大降低會廣交會的評價。所以在每一個展館都設(shè)立一個行李寄存的地方放能夠減少客商的抱怨，帶給給客商更貼心的服務(wù)。
4、降低對國內(nèi)采購商入館的門檻。廣交會主要是中國出口商品展，主要對境外采購商開放。國內(nèi)采購商能進(jìn)入廣交會的不多，手續(xù)麻煩，連境外公司的國內(nèi)采購代表也要交300元人民幣一天進(jìn)館。在我們實習(xí)期間，有不少的國內(nèi)商家沒有事先了解狀況就遠(yuǎn)道而來，但被告知國內(nèi)采購商不能夠進(jìn)館，就會有很多人不理解。這是一個難題，因為這么一個國際性的展會，國內(nèi)當(dāng)然很多商家也想去采購，連一些市民也想去湊熱鬧，在那里是一個全球性的大超市，在那里能夠買到全國各地商家的商品，也能夠買到一些國外的商品。中國人口眾多，門檻降低自然會引起很多國人的興趣，這樣對參展商是不利的，對境外采購商也是不公平的，廣交會的各方面秩序也難以。中國的經(jīng)濟(jì)靠出口和投資帶動是眾所周知的，十六大的時候提出要以擴大內(nèi)需來帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有一系列的政策，例如家電下鄉(xiāng)，以舊換新等等，作為中國第一展的廣交會何時才能擴大對內(nèi)開放，讓來自全國各地的商家走到一齊做生意，促進(jìn)感情。
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廣交會實習(xí)工作總結(jié)篇十七
中國進(jìn)出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。19xx年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。
20xx年春季廣州迎來了第111屆中國進(jìn)出口商品交易會，也稱廣交會。這年的四月份至五月份，校園安排五周時間作為我們這個學(xué)期的實習(xí)時間，讓我們?nèi)⒓由鐣嵺`，參與第111屆廣交會全程，真的很感激校園給了我們這樣一個難得的機會。這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動，我感到很高興，也感到很榮幸。這也是我第一次親身接觸廣交會，親身體驗廣交會。這次實習(xí)的地點是琶洲會館，我的實習(xí)時間是20xx年x月x日至五月x日，工作崗位是交易團(tuán)辦公室接待員。
記得四月x日那天，也剛好是愚人節(jié)，我們開始參加廣交會實習(xí)培訓(xùn)，從這一天開始，我們的實習(xí)也踏上征程。第一次走進(jìn)琶洲會展時，我什么都不擔(dān)心，我就擔(dān)心自己迷路，因為初次的時候，對地理位置不熟悉，加上有些地方挺像的，展館很大，當(dāng)時感到很復(fù)雜，也在擔(dān)心正式工作的時候會不會迷路。培訓(xùn)工作人員安排得很好，第一天的培訓(xùn)，首先就是帶我們熟悉工作范圍的地理位置狀況，其次是介紹工作資料。理論知識培訓(xùn)了一天，接下來都是實踐培訓(xùn)，直到上崗。經(jīng)過艱苦的培訓(xùn)，我對廣交會實習(xí)工作了如指掌，以前的擔(dān)心都不見了，唯一的念頭就是全心全意做好工作。
事項還是很多的。主要的還是細(xì)節(jié)和形象、禮儀禮貌。形象、禮儀禮貌對于接待崗的我們來說是十分重要的，因為我們的形象不僅僅僅代表我們個人，還代表廣交會的形象，更重要的是代表我們中國的形象。不僅僅要衣著干凈利落，大方得體，還要表現(xiàn)得自信，友好。把熱情和快樂傳給他人。我們每一天的工作是持續(xù)辦公室環(huán)境的清潔，客商多的時候，我也會幫忙，并且主動回答客人的咨詢，恪守職責(zé)，做到“賓客至上，服務(wù)第一”。從這份工作中，不僅僅讓我明白了禮儀禮貌和個人形象的重要性，也讓我明白了職責(zé)的的重要性和微笑的力量。
經(jīng)過廣交會的實習(xí)，我感受頗多。廣交會第一期，讓我印象最深刻的是，好多外國人。不同國家有不同的文化特色，從客商的著裝，我們也能夠發(fā)現(xiàn)他們的文化特色。我從來都沒有見過那么多外國人，“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎？”，看到那麼多來自世界各地的人，我感到很高興，我也為我們的國家感到自豪。作為英語專業(yè)的我，這次廣交會原本是一次很好的實踐機會，但遺憾的是，由于工作崗位的嚴(yán)格要求與工作崗位與專業(yè)不合，讓我失去這個鍛煉自己的機會。雖然展館里有很多外國人，但是我們團(tuán)辦區(qū)卻沒有外國人的蹤影，另外工作也要求不能去離崗，休息時也不能離開工作范圍。其實這就是接待崗的復(fù)雜之處。因此，為了堅守崗位，讓工作更好的進(jìn)展，我們也嚴(yán)格遵守工作制度。這是我們的職責(zé)。有職責(zé)意識是很重要的。
作為服務(wù)業(yè)工，以禮待客最基本，微笑是法寶。每一天站崗時，給客商一個微笑，親切地問候一句“您好”！客商也會因為你的熱情而感到情緒愉悅，并且也會微笑點頭表示感謝，同時你也會感到情緒更加愉悅?？蜕淘谵k公室里緊張的工作了一天，你的一個微笑一句親切的問候也會使他們感到放松與舒心。助人為樂，微笑也是很重要的。
在實習(xí)的這一段時間，我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)合作，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和工作要求，用心熱情的待客，堅守崗位，盡職盡責(zé)，樂于助人。學(xué)會了如何更好的與他人相處，認(rèn)識到團(tuán)隊精神的力量，也讓我開闊了眼界。做得不夠好的就是工作效率不夠高，期望在以后的工作中加強工作效率，做到盡善盡美。這次的實習(xí)，也讓我學(xué)到了書本中學(xué)不到的知識，也讓我望見了自己的缺陷，在今后的學(xué)習(xí)中，我務(wù)必要做好學(xué)習(xí)規(guī)劃，必須要學(xué)好自己的的專業(yè)知識，并且積累相關(guān)的知識。
最后，再次感謝校園為我們帶給的這次實習(xí)機會，這次的實習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的重要性，十分感謝校園。同時也期望我們一屆比一屆做得更好！也期望校園能為我們的師妹帶給更多的工作崗位！
廣交會實習(xí)工作總結(jié)篇十八
自從實習(xí)到現(xiàn)在，每年都有機會參加廣交會，但是自始至終都沒有珍惜過以至于到今年才專門找了個企業(yè)參加。因第一次參加廣交會，沒有老客戶，只能現(xiàn)抓。自己總結(jié)心得幾條，以供交流。
一般企業(yè)都會提前兩天到廣交會，布置展臺。工作量大，領(lǐng)導(dǎo)人最好訂好午餐，開展前一天沒吃午飯，加上體力勞動強度高，確實給我餓暈了。
參展的第一天一般人比較少。理論上第二，第三，第四天人較多，第五天沒什么人，并且下午時間一般就是在撤展了。但是聽說最近廣交會大不如前了，個人分析一方面中國的勞動力成本和原材料成本都在飛速上漲，加上近幾年通貨膨脹率過高，導(dǎo)致產(chǎn)品價格優(yōu)勢逐漸褪去。另一方面迪拜，印度等周邊欠發(fā)達(dá)國家的崛起促使中國企業(yè)避開國內(nèi)的各種壓力，而紛紛去國外設(shè)廠?，F(xiàn)在國家逐步取消或降低日常用品、高端技術(shù)引進(jìn)的進(jìn)口關(guān)稅，力促進(jìn)出口的平衡，也可看出國家政策逐步傾向于進(jìn)口，內(nèi)銷。從長遠(yuǎn)看，這也是中國發(fā)展必須走的道路。作為促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三駕馬車之一的外貿(mào)也必然經(jīng)歷結(jié)構(gòu)上的改變。作為世界人口超級大國，終端消費必然會被重視，規(guī)范，強化。這也難怪現(xiàn)今很多外貿(mào)人開始做內(nèi)銷、做進(jìn)口了。
展前準(zhǔn)備。參展前必須做好準(zhǔn)備，畢竟參加一次展會所花的代價不菲。那么展前都得準(zhǔn)備好什么呢?就企業(yè)而言，電腦，無線網(wǎng)卡，電話機，打印機等。大多數(shù)東西展會都會有償或無償提供。各位經(jīng)理負(fù)責(zé)人所需要帶的就是打印機跟電腦了。就業(yè)務(wù)員而言：電腦，報價本，筆記本，筆，計算器，訂書機，訂書釘，幾張a4紙，參展證，等等。筆記本，筆，訂書器，是一定要自備的，其他可以和別人公用，或者在地鐵口用名片跟那些阿里巴巴，mic，gs等換取。另外，業(yè)務(wù)員展前一個月至半個月都應(yīng)該已經(jīng)在英語，產(chǎn)品知識，行業(yè)信息，市場情況有所了解。如果是老業(yè)務(wù)員，應(yīng)該給客戶發(fā)送過邀請了。對產(chǎn)品知識了若指掌，包括產(chǎn)品材質(zhì)、性能、規(guī)格、包裝方式、價格、產(chǎn)品大類，產(chǎn)品優(yōu)缺點，常出現(xiàn)的問題及解決方法。這個對于新人來說確實有一定難度，本人就是到現(xiàn)在一個貨號和價格都沒記住，慚愧。對于價格而言，老業(yè)務(wù)員還可以應(yīng)付一二，對于新業(yè)務(wù)員就有些難了。但是各個企業(yè)都有自己的一套方法。有的不標(biāo)注于產(chǎn)品標(biāo)簽之上。這種方法對于產(chǎn)品類別較少的比較容易，同時又不至于泄露自己的商業(yè)機密。但是對于產(chǎn)品類目較多的企業(yè)來說，只能臨場翻看價目表了，但是同時又引來了新的情況：一是翻找可能需要大量時間，引起客戶反感，二是有些企業(yè)價目編排比較混亂，如果存在遺漏，又哪里能找的到呢。并且同時還顯得你不是很專業(yè)。另外有些企業(yè)把產(chǎn)品價格用暗碼標(biāo)注于標(biāo)簽之上，這種方法對于大多數(shù)企業(yè)來說都是不錯的方法。另外，如果公司有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，可以考慮打條碼，然后參展的時候攜帶掃碼槍，這樣能顯得貴司有一定實力。當(dāng)然，如果實力雄厚，可以考慮購買類似于順風(fēng)快遞員隨身攜帶的那種一千多一個的那種設(shè)備了。于行業(yè)的市場情況要有所了解，這樣才能有的放矢的在展會發(fā)揮,向不同的客戶推薦對方市場適銷產(chǎn)品。這樣也會讓客戶感覺到你的專業(yè)，對你和你的企業(yè)產(chǎn)生信任，依靠，才能更多的把更多的訂單機會讓給你。
開展發(fā)揮。頭天晚上洗洗澡，睡個好覺，為第一天的開展準(zhǔn)備好。開展了!!!兄弟姐妹們，到我們這些業(yè)務(wù)員大顯身手的時候了。國內(nèi)人士大部分接觸老外的時間不多，基本屬于啞巴英語，本人一樣。所以第一天客戶多的時候接待，客人少的時候幫同事打打下手，打下手其實能學(xué)到很多的東西:。
2.聽下自己的老同事是怎樣招待新老客戶的。產(chǎn)品描述，價格，包裝，交期，都是怎樣談的?討價還價都是什么策略?怎樣促使客戶下單的?怎樣促使客戶早下單的?等等等等。
3.了解不同國家，不同市場客戶的需求，對不同類型產(chǎn)品的喜好，對產(chǎn)品的價格接受心理預(yù)期。當(dāng)然，這個在展前做的話更好。老手自然有一定了解，新手就得多看多聽多想了。以便于給自己接待的客戶推薦適銷的產(chǎn)品。這樣也更顯得你專業(yè)。
timeflies.轉(zhuǎn)眼到了中午，別指望中午有啥好吃的，公司給你配的最好不過25大洋一個的套餐，再就是kfc。所以早飯一定要吃，并且一定要吃好。
4.再就是也算是跟同事搞搞關(guān)系了。畢竟都是業(yè)務(wù)員，廣交會期間相互之間搶些新的客人也弄得彼此比較尷尬，相互幫助才能在平常的生活工作中更開心的融合在一起，畢竟工作掙錢不是活著的唯一目的。老業(yè)務(wù)員也盡量讓讓新業(yè)務(wù)員，不然試用期都過不了，豈不是斷送了人家前程，畢竟出來混的都不容易啊。我們公司幾個同事都挺好的，有的還主動把自己接待的客戶讓給我。感謝感謝十分感謝。
午飯趕緊吃，因為大部分老外都是早上10點才能趕到展館，下午5點以前離去。中午有的時候會顯得特別忙。所以午飯我都是狼吞虎咽的，有些需要啃骨頭摘刺的我都直接喂了垃圾桶---罪孽啊!浪費可恥，節(jié)儉光榮!南無阿彌陀佛。阿門。
下午盡量多找機會接待客戶吧。畢竟晚上還得上報一天的成果呢。掛個零蛋回去交差自己臉上也掛不住啊。
下午六點閉館。一般都在五點四十五以后就開始拿起簾子遮起來走人了?；丶页猿源蟛停钛a一下一天的所消耗的什么vb，vc，vo,xo，等等等等。
晚上的時候一般有多個業(yè)務(wù)員的公司都會來個會議：上報自己接待的人數(shù)及簡單狀況，自己對客戶的簡單評價及應(yīng)對策略，客戶的初步分級等等。開完會，在就各自回去照顧自己的客戶了。發(fā)發(fā)報價，查查資料，刷刷牙，洗洗澡，回來再接著整理資料，敲敲鍵盤。得，把關(guān)鍵的幾個客戶弄弄一般差不多都得2點多了。擦把臉，躺床上做個呼嚕娃吧。當(dāng)時鄙人還想著每天做個總結(jié)，寫點心得，但是到了真正的時候只想著床了。哎，人性本惰!
本人習(xí)慣早起，然后聽聽音樂，呼吸一下新鮮的空氣，看看他們釣魚的悠閑自得，這樣一天來都有精神。十二分的精神不是吹出來的，那是憑借火柴棍把眼睛挑起來的~~~~這里給大家推薦幾篇個人感覺比較合適的音樂，有幾首也是各個培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)常用到的：貝多芬的《命運》，理查德的鋼琴曲《秋日的私語》《藍(lán)色的愛》，汪峰的《怒放的生命》，楊培安的《我相信》，在一首嬉皮的個人感覺可以調(diào)節(jié)緊張神經(jīng)的《窮開心》。另外就是各位自己喜歡的歌曲或者音樂一定要聽幾首。鄙人雖然五音不全，音律不識一個，但是感覺到音樂對人的影響確實不小。
周而復(fù)始，很快這一期的展會就結(jié)束了。打包，到深圳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，四處逛逛，廣州之旅over了。
以下是鄙人一些凌亂的收獲心得及體會：
展會說白了就是在展館搭了個門面，和平時咱們家開店賣貨很多相似。只不過意向客戶多了點，賣家競爭多了點，業(yè)務(wù)員多了點，私人店主換成了公司等等?？v觀千古歷史，無非就是物物交換，發(fā)展到貨幣物品交換和貨幣的交互流通，但這些最終都離不開終端消費。所以研究目標(biāo)市場的終端消費情況，研究客戶的心理都是必不可少的。
展館的布置以盡可能的吸引客戶駐足為主要目的，而不是越奢華越好。產(chǎn)品擺放，顏色調(diào)配，等等等等很多經(jīng)驗都需要從最基本的店面管理吸取經(jīng)驗。故此懂點店面管理的基本知識很重要。
看到很多企業(yè)的業(yè)務(wù)員和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人都喜歡搬個椅子坐在里面，或者找個椅子坐在門口。我從上學(xué)的時候無意間讀到了一本關(guān)于廣交會布展相關(guān)內(nèi)容的一本內(nèi)部資料，具體內(nèi)容記不清楚了，但是里面就有關(guān)于對這種錯誤行徑的描述。這個我到現(xiàn)在還沒想明白。但是如果咱們?nèi)ベI東西，同樣街邊的兩個店，一個門口坐著兩個門神，一個門口兩位店員熱情招呼客人，您會進(jìn)哪家呢?哪個才能讓您感覺進(jìn)店后會有上帝般的待遇呢?另外其他是不是有其他更高深的原因，本人實在不得而知了，希望知道的各位前輩給上點課吧。謝謝。
我一個新來的同事為了顯示自己，總是來個人就上前搭話。不管人家是不是買家，連一家三口逛街的大人小孩都不放過。怎么說呢，有可取之處，畢竟只有取到名片才有機會去聯(lián)系，去開發(fā)。一個名片都沒有或者很少，你的機會肯定就少的可憐了。但是如果在這上面花費的時間太多，那就得不償失了。畢竟展出時間有限，照顧了這些，其他的有價值客戶就少了。一般一個或者一波客人來，先初步判斷下對方是不是所謂的客戶，再去招呼，但是這樣有可能被別的業(yè)務(wù)員搶了先手。。拼運氣吧。
再就是了解部分買手公司的采購流程。一般大點的買手公司都有年度采購計劃，季度采購計劃等等。采購人員(我們的客戶^_^)必須到一定時間花掉那部分預(yù)算，采購到個人或者采購部認(rèn)為適銷的產(chǎn)品。如果公司貨物跟不上，豈不是要關(guān)門了?!所以那些大點的公司采購人員才會不斷穿梭于各地的展會，采集信息、比較價格、交期推斷、等等等等。本人沒有做過采購，所以對此一無所知。感覺采購應(yīng)該還起到很多作用，比如：了解市場行情、掌握適銷產(chǎn)品信息、掌握各地供應(yīng)商優(yōu)劣勢、掌握類似產(chǎn)品的成本及己方市場的利潤空間、推遲付款時間以獲得資金的流通等等。希望各位采購大蝦給點實質(zhì)性建議。
關(guān)于開展期間來訪客戶的分析。主要有這么幾種：
純逛街型。在周邊生活或者第一次去，順便進(jìn)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。近乎于沒有價值的客戶，但是這種很少很少。
設(shè)計師型。這個還得細(xì)分兩類：一類設(shè)計師去展會尋找靈感，烤皮產(chǎn)品，搜索新品。這類設(shè)計師單獨去逛的比較多。問他要名片，不給;給他名片，不要。只是做個新品list回去照老虎畫貓去了，無價值。另一類設(shè)計師受雇于某個企業(yè)，一般都是跟著老板或者采購經(jīng)理去的。給自己的經(jīng)理做推薦，替經(jīng)理參選適銷產(chǎn)品。這種企業(yè)一般都不會太小。碰上就努力拿下吧。這個有時候自己得懂得產(chǎn)品變型的相關(guān)材質(zhì)，工藝，成本，報價等等。
收集信息型。這種類型的客人比較多。中國還有貨比三家之說不是?!!大部分都還很匆忙。進(jìn)去就選自己感興趣的類型一大堆，你報價吧。然后直接進(jìn)下一家含自己產(chǎn)品類型的店面。接待，記錄，搜羅客戶信息，及時報價。成不成聽天有命吧，大部分都離不開后期的聯(lián)絡(luò)跟蹤，能不能取代原來的供應(yīng)商也是需要看機會的。
了(當(dāng)然，主要是在摸索中^_^)。
關(guān)于那些所謂的采購商，(就是帶藍(lán)牌的人)，不要認(rèn)為一定就是你的客戶了。要知道國人讓老外帶進(jìn)去花三百元就可以弄一個。他們有些是進(jìn)去打游擊的;有些是想投資別的項目，去找項目的;更有些是外籍華裔帶著不同目的進(jìn)的：有些是在國內(nèi)做本行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人;有些是某些公司的合伙股東;有些是朋友邀請一道去看看。。。。。。當(dāng)然也不排除為自己現(xiàn)在所生活的國家市場采購物品。要想甄選，實非易事。好在真正的買家還是蠻多的。。。
撤展了，急急忙忙擠擠。注意安全，個人物品一定看管好，鎖好。第五天的安檢松了，垃圾也很少打掃了。印度阿三也該到了一試身手的時候了。
撤完展，該忙啥忙啥，各回各家，各找各媽(五一啊)。想去周邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也可，想去親戚朋友家串串門也可。但是最重要的是別把自己丟了，再次聲明：安全第一!!!
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