總結(jié)是培養(yǎng)批判性思維和分析能力的有效方法。在寫總結(jié)時(shí)，我們要客觀地評估自己的表現(xiàn)，并提出進(jìn)一步提升的建議和計(jì)劃。以下是我為大家精心準(zhǔn)備的優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
市場銷售工作的年度總結(jié)篇一
一、總體目標(biāo)完成情況：
銷售1750萬元，完成目標(biāo)計(jì)劃（2250萬）的77.8%。
回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。
（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。20xx年該客戶完成銷售1800萬元，而20xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃萬相差甚遠(yuǎn)。
2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮校如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。
（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計(jì)銷售650萬）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
二、主要做了以下幾方面工作：
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心；另一方面，我們加大對制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。
在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。
（2）工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
（3）及時(shí)將客戶的'要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要。
（4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大。
（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。
上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個(gè)客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司），有望在下半年成為新的利潤增長點(diǎn)。
（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
三、存在問題：
1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。
3、壓庫工作效果不明顯。
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小。
市場銷售工作的年度總結(jié)篇二
銷售總結(jié)可以從以下四個(gè)方面開始寫總結(jié)：
這一塊主要是概括地把一年來的銷售業(yè)績?nèi)鐚?shí)寫下來，比如：(okhaha)一年來總共銷售了多少產(chǎn)品，有多少客戶購買，這些客戶主要分布在什么行業(yè)，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達(dá)的銷售指標(biāo)等。
這一塊可以寫自己一年來是怎么做銷售的，采用的是什么樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法;在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。
這一塊主要是分享一下一年來自己覺得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺自己與客戶的關(guān)系搞得比較好，主要是每次客戶生日或來臨時(shí)都能發(fā)短信問候;還比如：我這一年銷售指標(biāo)完成得比較好，主要是在客戶的跟進(jìn)方面做得比較好，我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時(shí)都能做到清晰準(zhǔn)確，目的性很強(qiáng)。
比如：對okhaha產(chǎn)品理解還不是很到位，有時(shí)候不能很準(zhǔn)確地解答客戶的疑問;又比如：客戶的資料收集得比較多，見的人也不少，但因?yàn)闆]有做好記錄和管理，所以查找時(shí)很麻煩等。
以上幾點(diǎn)供大家參考，總的體會就是要寫得實(shí)實(shí)在在，不要是為了交差，認(rèn)真寫了才能對自己以后的銷售工作有指導(dǎo)和幫助作用。
結(jié)語：以上是本站小編為你整理的銷售工作總結(jié)，希望能幫助到你，更多教學(xué)計(jì)劃、總結(jié)等，盡在本站網(wǎng)站，歡迎瀏覽!
市場銷售工作的年度總結(jié)篇三
x年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對*市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
一、
對于*市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二.部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，產(chǎn)品品牌眾多，天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*個(gè)，加上沒有記錄的概括為*個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量*個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和。
工作計(jì)劃。
性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在河南*市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在鄭州區(qū)域，因?yàn)?市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時(shí)競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南*市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
此至 。
敬禮總結(jié)人：
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市場銷售工作的年度總結(jié)篇四
來到我們公司擔(dān)任銷售一職已經(jīng)快一年了，從xx年4月初到辦事處距今已經(jīng)工作了整整8個(gè)月，在公司領(lǐng)導(dǎo)級身邊各位同事的幫助下，我不斷的提高工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在此我真的很感激公司領(lǐng)導(dǎo)及每一位同事。下面我將這8個(gè)月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬，但依然期望借總結(jié)的鏡子看清來時(shí)得路，讓未來更順暢而圓滿。現(xiàn)將我的一些銷售心得及工作總結(jié)記述如下：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、做事要腳踏實(shí)地，實(shí)事求是，勤奮與自信（與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。）。
4、知已知彼，揚(yáng)長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在品牌與品質(zhì)方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。
缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。（蓬溪電力公司就是我最深刻的教訓(xùn)）。
5、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
6、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資（要拿捏有度，感情牌也不是誰都能接受的）。
7、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
8、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
9、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
10、讓客戶先“痛”后“癢”。（即讓客戶先認(rèn)可，后行動）。
11、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
12、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
我深知市場營銷是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為一名營銷員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。要做一名合格的營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
總體來說，這10個(gè)月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經(jīng)不再是10個(gè)月前的我。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚(yáng)時(shí)分，抑或是沮喪失意之刻，都要當(dāng)做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己，才能夢想成真，相信明年年底的我，會更強(qiáng)！
市場銷售工作的年度總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間忙碌的一年又過去了，不知不覺中又迎來了新的一年，在總經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下這一年深深感覺到公司的蓬勃發(fā)展，回首這一年的工作效果和成績不禁感慨萬千，下面就將這一年的工作情況和成績作如下匯報(bào)：
今年在少去一個(gè)省的情況下總銷量比20__年增加了700臺，單價(jià)同比10年下降的情況下銷售額達(dá)到260萬，憑著維護(hù)好老客戶繼續(xù)發(fā)展新客戶的宗旨，____在有效的溝通下比去年的提貨量增加了300臺，______的提貨量增加了近100臺，以及______都有增長的趨勢;新開發(fā)了沈陽__(回款率90%)，石家莊___(回款率100%)，天津___(回款率100%)都是信譽(yù)和實(shí)力都比較好的客戶;在明年的工作中還將以維護(hù)好老客戶不斷發(fā)展新客戶的宗旨繼續(xù)努力下去。
__年總計(jì)出差4次，收到了極大的反響，所有客戶一致認(rèn)同___產(chǎn)品的質(zhì)量在同行中具有較高的地位，所負(fù)責(zé)區(qū)域的代理商在我司的配合以及本人的親自指導(dǎo)下，95%的產(chǎn)品都能自主維修，有的代理商做到了零返修，總體的返修率也一直保持最低，為公司節(jié)約了大量的人力和財(cái)力。但是有些細(xì)節(jié)方面比如按鍵、外殼和底座的磕碰以及內(nèi)包裝上面能夠處理的再細(xì)化，那就更完美了。
滿懷激情、躊躇滿志、充滿干勁的面對著20__，在原有的基礎(chǔ)上，20__年各省級代理再增加一到兩個(gè)客戶，尤其北京和天津?qū)⒁俣鹊纳钊腴_發(fā);省會城市下面的二級城市有空白的也將發(fā)展起來，努力做到遍布全省;內(nèi)蒙地區(qū)__年的開發(fā)已經(jīng)初具規(guī)模，相信20__年的發(fā)展將不亞于其他省份。
剛到市場部時(shí)，對___的業(yè)務(wù)知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助及嚴(yán)格要求下，很快了解到投線儀的市場。作為市場部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)投線儀市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作及更嚴(yán)格的約束自己。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
市場銷售工作的年度總結(jié)篇六
1、運(yùn)用所學(xué)的市場營銷理論知識，初步調(diào)研所在單位在市場中如何運(yùn)用營銷策略的，力求理論和實(shí)際相結(jié)合，增加分析和解決問題的能力。
2、在調(diào)研中注重與調(diào)查對象的溝通和交流，提高對現(xiàn)實(shí)問題的認(rèn)識，逐步提高社會交往能力和應(yīng)變能力。
3、通過實(shí)習(xí)，對不同企業(yè)在營銷中所采用的策略組合有更多的認(rèn)識和了解，以進(jìn)一步加強(qiáng)對書本知識的了解和認(rèn)識，培養(yǎng)能力。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年x月x日~20xx年x月x日。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
1、合肥百大、商之都等百貨商店與家樂福、合家福、易初蓮花等大賣場及五星、蘇寧、國美等專賣店，在日常銷售與節(jié)假日對采用哪些市場營銷策略與手段。
2、從某行業(yè)中尋找某一家或數(shù)家企業(yè)，分析它們在市場中如何運(yùn)用銷售組合的。如房地產(chǎn)企業(yè)、家政服務(wù)業(yè)、中介機(jī)構(gòu)等。
3、選擇一個(gè)品牌的商品，研究它的定價(jià)策略。
4、研究某個(gè)品牌的口香糖的目標(biāo)市場。
(一)易初蓮花的營銷策略與手段。
(1)企業(yè)背景。
易初蓮花的簡介及發(fā)展。
易初蓮花購物中心(lotussupercenter)是泰國正大集團(tuán)在中國投資的大型零售企業(yè)，始創(chuàng)于泰國。1997年6月23日正大集團(tuán)與上海中商投資有限公司及上海蔬菜集團(tuán)公司合作組建了上海易初蓮花購物中心。從20xx年開始，易初蓮花不斷在華北和華南地區(qū)開設(shè)新店，啟動了穩(wěn)步擴(kuò)張進(jìn)程。此后，易初蓮花繼續(xù)其穩(wěn)定的發(fā)展形勢，保持每年約20%-30%的銷售增長和超過5000萬人的顧客數(shù)量。經(jīng)過多年的發(fā)展，依靠最先進(jìn)的現(xiàn)代購物理念，易初蓮花目前已經(jīng)成功地成為中國大陸地區(qū)最有影響力的大型零售企業(yè)品牌之一，尤其在上海地區(qū)，易初蓮花零售品牌的區(qū)域知名度和影響力是其它同行難以比擬的。其雄心勃勃的“百店計(jì)劃”也正在緊鑼密鼓的實(shí)施中，目前在中國已成功開張了75家大型連鎖購物中心，屆時(shí)將成功躋身于中國零售市場領(lǐng)軍巨頭的一線隊(duì)伍。易初蓮花貫徹“edlp”---“天天低價(jià)，每天都省錢”的經(jīng)營理念，秉承“一次性購足”原則，為中國每一個(gè)家庭提供“一站式”購物。
易初蓮花的競爭優(yōu)勢。
易初蓮花面對的是競爭性的市場，既有沃爾瑪、家樂福等跨國商業(yè)巨頭的圍追堵截，又有各種業(yè)態(tài)的侵吞蠶食，它只有具備某種或某些競爭優(yōu)勢，才能在獲取市場份額和實(shí)現(xiàn)利潤方面比對手做得更好。
(2)營銷策略。
1、超級市場的會員制促銷。
會員制的主要目的是保住老顧客。國外的倉儲商店及較大型的超級市場等，往往采用會員制促銷辦法。當(dāng)消費(fèi)者向商店繳納一定數(shù)額的會費(fèi)或年費(fèi)后，便成為該商店的會員，在購買商品時(shí)能夠享受一定的價(jià)格優(yōu)惠或折扣。具體形式包括：
1.公司會員制(corporationmembership)。
2.終身會員制。
3.普通會員制。
4.內(nèi)部信用卡會員制。
2、超級市場的折扣促銷。
折扣促銷的主要目的是開拓新顧客。商店在經(jīng)營時(shí)，往往對顧客實(shí)行一定程度的價(jià)格優(yōu)惠或貸款折扣來招徠生意，主要包括：
1.供應(yīng)商折扣。
2.優(yōu)惠券。
3.附贈商品。
3、超級市場的節(jié)日促銷。
每當(dāng)節(jié)日到來之前，超級市場的促銷活動進(jìn)入高潮，各種促銷辦法應(yīng)運(yùn)而生。其主要節(jié)日促銷策略有(以香港超市為例)：
1.精心布置“陷阱”
國外消費(fèi)者雜志有關(guān)超級市場各種促銷手法的報(bào)道顯示，除了大量刊登廣告及廣設(shè)分店吸引顧客之外，店鋪內(nèi)還十分注意貨品的包裝擺設(shè)，展開特價(jià)告示牌以及給顧客送禮品。大型超級市場廣設(shè)分店，可以造成轟炸式的宣傳效果。每當(dāng)你想購物時(shí)，腦海里就會出現(xiàn)這些超級市場的名稱。
步入超級市場，更是“草木皆兵”，店鋪內(nèi)貼滿不同顏色的告示，顯示某種貨品以特價(jià)發(fā)售，刺激消費(fèi)者的購買欲。即使你本來并不想購買某種物品，但基于人皆有之的“貪便宜”心態(tài)，也會認(rèn)為是天賜良機(jī)，于是便可能大量購買。
同時(shí)，超級市場貨品價(jià)格每每滲入二、七、八、九等所謂“神奇數(shù)字”，使消費(fèi)者對貨品的售價(jià)產(chǎn)生一種錯(cuò)覺。
此外，店鋪推出特惠包裝、散裝食品，以迎合消費(fèi)者預(yù)期物價(jià)上漲的心理。奉送贈品、代用品或抽獎(jiǎng)等，雖是常有的陳年“招式，但效果依然良好。
此外，超級市場還有許多增加顧客對貨品購買欲的招法。比如，有的將最能吸引顧客的特價(jià)商品置于遠(yuǎn)離入口處或收款處的地方;以延長顧客在市場逗留的時(shí)間，待顧客找到特價(jià)商品時(shí)，可能已“順道”購買了很多并非特價(jià)的商品。又如，將一些利潤較高的商品放在與視線平行高度的貨架上，借以引起消費(fèi)者的注意。甚至在收款機(jī)前擺放零食，以刺激消費(fèi)者購買。
2.以特價(jià)為“誘餌”
目前，香港兩大超級市場于每星期六都在報(bào)上大做所謂“特價(jià)周”的廣告。用100種比市價(jià)便宜一至兩成的“特價(jià)貨”引誘顧客。遇上冬至、圣誕節(jié)、元旦和春節(jié)等大節(jié)，更是大加宣傳。他們將原價(jià)20多元一件的商品減至19.9元，使人產(chǎn)生10幾元比20幾元便宜得多的錯(cuò)覺。
(二)房地產(chǎn)業(yè)。
據(jù)遼寧省建設(shè)廳最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年遼寧已累計(jì)歸集住房公積金1107億元，累計(jì)發(fā)放住房公積金個(gè)人貸款515億元，幫助47萬戶家庭購房改善了居住條件。
去年遼寧房地產(chǎn)開發(fā)投資完成2058.1億元，商品房銷售額達(dá)1507.7億元，比上年增長12.8%。遼寧省建設(shè)廳表示，為進(jìn)一步發(fā)揮住房公積金作用，擴(kuò)大住房消費(fèi)，今年遼寧繼續(xù)擴(kuò)大住房公積金覆蓋面，簡化貸款手續(xù)，適當(dāng)提高個(gè)貸額度，放寬個(gè)貸年齡限制，為職工購房提供更多政策支持。省直機(jī)關(guān)個(gè)人住房公積金貸款額度最高已由15萬元提高到20萬元，借款人夫妻雙方都繳存公積金的，貸款最高限額度從25萬元提高到35萬元。沈陽市住房公積金貸款最高額度則可達(dá)到50萬元。
(三)百事可樂。
百事可樂。
百事可樂最初于19世紀(jì)90年代(1890-1900)由美國北加洲一位名為calebbradham的藥劑師所造，以碳酸水、糖、香草、生油、胃蛋白酶(pepsin)及可樂果制成。該藥物最初是用于治理胃部疾病，后來被命名為“pepsi”，并于1920xx年6月16日將之注冊為商標(biāo)。是美國百事公司推出的一種碳酸飲料，也是可口可樂公司的主要競爭對手。
百事品牌的理念是“渴望無限”，倡導(dǎo)年輕人積極進(jìn)取的生活態(tài)度，寓意。
百事可樂廣告。
是對年輕人來說，機(jī)會和理想有著無限多的空間，他們可以盡情地遐想和追求。為了推廣這一理念，百事選擇足球和音樂作為品牌基礎(chǔ)和企業(yè)文化載體，在廣告和社會公益活動中借助邁克爾杰克遜、張國榮、布蘭妮、王菲、羅志祥、蔡依林、郭富城、陳慧琳、鄭秀文、趙晨浩、熱力兄弟、貝克漢姆、里瓦爾多、卡洛斯、范志毅、李瑋峰、祁宏perfume等一大批明星作為品牌代言人，極力倡導(dǎo)企業(yè)文化所提倡的精神，使百事的“新一代的選擇”和推崇“快樂自由”的風(fēng)格廣泛地被人們尤其是青年人的理解和接受。這樣，很多人就明白了，為什么“百事”的產(chǎn)品從簡單的包裝到向運(yùn)動系列、功能系列拓展都刻意體現(xiàn)一種動感和歡快的格調(diào)，從而使許多青年人成為“百事”忠實(shí)和熱心的消費(fèi)者。百事文化不僅是企業(yè)的，也是社會的，它深刻地通過其產(chǎn)品的推銷影響著一大批人，反過來又推動企業(yè)按照這種文化的定位不斷創(chuàng)新，得以經(jīng)歷了100多年還保持著旺盛的朝氣。
人才高過一切。
百事集團(tuán)選擇人才有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：“最聰明，最誠實(shí)，最具有推動力的實(shí)干精神”。一個(gè)管理人員在百事集團(tuán)中生存下去并非易事，公司對于管理人員的要求是“要么往上發(fā)展，要么往外走人”。非常聰明的人才，能量百分之百地釋放，公司會給其提供高速發(fā)展的事業(yè)階梯和優(yōu)厚的報(bào)酬待遇，讓他們很早地承擔(dān)重要的責(zé)任，在各自的工作范圍內(nèi)有高度自由空間，以及其他優(yōu)秀同事之間積極合作的工作環(huán)境。這些對于百事集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展起到了極其重要的作用。
百事集團(tuán)人才戰(zhàn)略的核心是高度重視最后的工作結(jié)果。達(dá)到目標(biāo)，有成效有結(jié)果，在百事集團(tuán)內(nèi)便會得到不斷的提拔。百事集團(tuán)對于達(dá)不到目標(biāo)的管理人員的容忍性是非常低的。如果工作不見成效，那么這個(gè)人會很快地從企業(yè)中被淘汰出去。
近年來百事的廣告語。
20xx年百事，這就是可樂。
20xx年突破渴望(dareformore)敢于第一(daretobeno.1)。
20xx年突破創(chuàng)造發(fā)現(xiàn)more。
20xx年全民攜手舞動中國。
20xx年歡聚時(shí)刻共享百事。
20xx年百事我創(chuàng)。
20xx年love!pepsinex。
20xx年渴望就是力量(出現(xiàn)在謝霆鋒"成者為王"的百事廣告曲中)。
20xx年把“樂”帶回家。
為了更好的發(fā)揮產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，將市場經(jīng)營重點(diǎn)在核心品牌方面，百事公司曾于1997年10月作出重大戰(zhàn)略調(diào)整，將擁有必勝客(pizzahut)、肯德基(kfc)和tacobell的餐廳從公司分離出去，使之成為一家獨(dú)立的上市公司，即百勝全球公司(triconglobal，現(xiàn)公司名為yum!),這也以便集中精力進(jìn)行品牌建設(shè)和品牌營銷。
1999年，百事公司將其百事可樂罐裝百事公司(pepsico.，inc.)是世界上最成功的消費(fèi)品公司之一，在全球200多個(gè)國家和地區(qū)擁有14萬雇員，20xx年銷售收入293億美元，為全球第四大食品和飲料公司。在20xx年公布的《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)排名中，百事公司位列第166位，并于最近連續(xù)兩年被評為《財(cái)富》“全球最受贊賞的飲料公司”第一名。在20xx年《福布斯》雜志“全美最有價(jià)值公司品牌”中百事公司位列在前十名。
百事可樂。
20xx年8月《商業(yè)周刊》評選的全球最有價(jià)值品牌的排名中，百事公司旗下的百事可樂品牌排名在第二十三位。百事公司的前身百事可樂公司創(chuàng)建于1898年。百事可樂公司于1965年與世界休閑食品最大的制造與銷售商菲多利(frito-lay)公司合并，組成了百事公司。在將非戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)剝離的同時(shí)，百事公司也陸續(xù)收購或者并購了多項(xiàng)核心業(yè)務(wù)。1998年，百事公司與世界鮮榨果汁行業(yè)排名第一的純品康納公司(tropicanaproductsinc)合并。20xx年，百事公司將以制造水果混合型飲料、能量飲料、乳品飲料、茶飲料和含有植物成分的sobe飲料業(yè)務(wù)納入公司業(yè)務(wù)范圍，并開拓一系列新型飲料產(chǎn)品。20xx年，百事公司獲得美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會無條件批準(zhǔn)，以134億美元成功收購世界著名的桂格(quakeroatscompany)公司，一躍成為全球非碳酸飲料行業(yè)的冠軍。合并后的百事公司，重點(diǎn)發(fā)展需求強(qiáng)勁的休閑食品和飲料業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)美國和加拿大以外近200個(gè)市場業(yè)務(wù)的“百事國際集團(tuán)“(pepsicointernational)，領(lǐng)導(dǎo)百事旗下食品和飲料業(yè)務(wù)在北美以外市場的開發(fā)。
1993年，劉德華代言百事可樂。
1999年，王菲代言百事可樂，是亞洲第一位代言百事可樂的女歌手。
1999年，郭富城代言百事可樂，于20xx年和王菲一起合作了。
“星空無限，渴望無限”版廣告，并合唱了廣告歌《星空無限》。
20xx年，陳慧琳代言百事可樂。
20xx年，陳冠希代言百事可樂。
20xx年，鄭秀文代言百事可樂。
20xx年，周杰倫代言百事可樂。
20xx年，繼鄭秀文、周杰倫之后，f4也加盟到百事巨星行列。
20xx年，蔡依林代言百事可樂。
20xx年，古天樂代言百事可樂。
20xx年，謝霆鋒代言百事可樂。
20xx年，熱力兄弟代言百事可樂。
20xx年，小豬羅志祥代言百事可樂。
20xx年，黃曉明代言百事可樂。
20xx年，韓庚、楊冪代言百事可樂。
(四)口香糖。
美國箭牌口香糖創(chuàng)牌于1892年，由小威廉?萊格利創(chuàng)辦。從1893年銷售第一塊口香糖開始，到1920xx年左右，在消費(fèi)者和經(jīng)銷商心目中有了一席穩(wěn)定的位置。1898年，箭牌公司在中國設(shè)立獨(dú)資企業(yè)口香糖有限公司。1989年，箭牌公司采用“雙倍提純工藝”創(chuàng)造了綠箭口香糖，自從綠箭口香糖進(jìn)入中國以來。一直以他的清新口味占領(lǐng)市場，受到消費(fèi)者的歡迎和喜愛。
一.市場分析。
美國箭牌糖類有限公司旗下有綠箭、白箭、黃箭、益達(dá)、勁浪等多款口香糖，目前，中國口香糖的市場規(guī)模已突破50億元。綠箭旗下的系列口香糖就占中國口香糖市場的91%。1993年，位于廣州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的箭牌工廠投產(chǎn)，以后“綠箭”
香糖。
綠箭口香糖自從進(jìn)入中國市場以來，一直以綠色、環(huán)保、健康為理念，力爭成為被人們所信賴、與社會同步發(fā)展的品牌。開放的公司宗旨，贏得大量客戶的信賴，但不可忽視他有強(qiáng)大的競爭對手。
近年來，中國口香糖市場以每年10%的速度增長，目前市場規(guī)模已達(dá)五十億元?？谙闾且殉蔀楦黝惣彝ビ绕涫歉呤杖爰彝サ男聦?，43%的月均收入5000元以上的家庭會購買。
目前市場上的口香糖品種眾多，木糖醇口香糖也占很大比重，包括吉百利、不凡帝、華納在內(nèi)的跨國公司對中國口香糖市場也垂涎三尺，綠箭口香糖所占的巨大的市場份額，同樣吸引著日本樂天總公司會長重光武雄的目光樂天則借人們對健康的要求增強(qiáng)，木糖醇市場日趨成熟之機(jī)，通過瓶型的差異迅速崛起，跟市場霸主箭牌展開了正面交鋒。親嘴含片以“喜歡親嘴的味道嗎?”的趣味廣告訴求和樂趣、好玩的年輕健康、時(shí)尚的形象，迅速切入到了年輕人這一分眾市場，獲得了市場的認(rèn)可，并意外獲得了兒童市場。而以速爾、酷莎為代表的糯米紙薄荷含片也打著新一代環(huán)?？谙闾堑母拍铋_始耕耘市場。同時(shí)，同是箭牌旗下的品牌——益達(dá)，也對綠箭造成了很大的壓力。
就益達(dá)的行銷策略而言，益達(dá)全面實(shí)施“校園、社區(qū)、醫(yī)院”的三板塊結(jié)合的完整護(hù)齒計(jì)劃，通過觀看dvd，才藝表演，制作手抄報(bào)海報(bào)，卡通繪畫掛圖，社會實(shí)踐等多種形式，讓孩子們切實(shí)體會到牙齒的重要性。益達(dá)從兒童及家庭著手的活動深入人心，同時(shí)使益達(dá)的品牌形象滲透于無形之中。
在現(xiàn)有品牌中，綠箭已有較高的知名度，總體來說，就目前而言，綠箭這個(gè)品牌深入人心。
二.目標(biāo)消費(fèi)者分析。
綠箭的主要用戶是學(xué)生、公司職員、中高層管理者、個(gè)體經(jīng)營者、專業(yè)人士等，尤其是針對15到45歲之間，一般綠箭在一些小的便利店，糖果店，大型的超市等地方都會有銷售，而且綠箭的市場價(jià)格為大眾所接受，綠箭的價(jià)格便宜，值得購買。一般在農(nóng)村城市都會有銷售，綠箭通過電視廣告，廣播廣告、雜志和傳單、海報(bào)進(jìn)行推銷它的產(chǎn)品。
三.產(chǎn)品分析。
1)產(chǎn)品質(zhì)量:將以品質(zhì)為第一位,為消費(fèi)者生產(chǎn)出放心的商品。
2)價(jià)格定位:條裝1.5元。
3)渠道策略:全國各地的大、中、小超市及便利店。
4)品牌定位:。
1981年和中國某進(jìn)出口公司簽訂銷售合同，正式在北京、上海、廣州、大連和廈門的“涉外場所”銷售“綠箭”口香糖。1993年中國開始自行生產(chǎn)“綠箭”口香糖。1999年“綠箭”口香糖5片裝上市，自此成為箭牌中國銷量第一的單品。20xx年“綠箭”分享包上市，使消費(fèi)者能分享綠箭帶來的清新口氣。20xx年“綠箭”超強(qiáng)薄荷口香糖上市。20xx年“綠箭”推出粒裝口香糖，全新包裝產(chǎn)品令口氣持久清新，深受消費(fèi)者歡迎，推動綠箭口香糖的產(chǎn)品線擴(kuò)展到新的領(lǐng)域。20xx年“綠箭”推出在中國市場首次面世的薄荷糖產(chǎn)品——茉莉花茶口味及原味薄荷糖，再次為箭牌公司麾下增加一名清新成員。20xx年“綠箭”先后推出綠茶薄荷味口香糖片裝及瓶裝產(chǎn)品。20xx年“綠箭”推出檸檬草薄荷味口香糖瓶裝產(chǎn)品，再次為消費(fèi)者帶來清新口氣新體驗(yàn)。年底綠箭品牌形象全新升級，全線產(chǎn)品(綠箭口香糖5片裝除外)推出新包裝，更時(shí)尚，更清新。20xx年“綠箭”推出檸檬草薄荷味口香糖五片裝產(chǎn)品，并推出原味薄荷味及留蘭香薄荷味的無糖薄荷糖，令消費(fèi)者“清新口氣，不留痕跡”。20xx年“綠箭金裝口香糖薄荷味”上市。12片纖薄包裝配有特含薄荷粒子的全新長效配方，帶來持久的清新口氣——持久清新，從“金”開始!
四.廣告分析。
廣告策略。
1.電梯平面廣告：綠箭委托晶立中國在全國10個(gè)城市投放電梯平面廣告，發(fā)布了“辦公室篇”和“餐廳篇”兩個(gè)版本，目標(biāo)是公司職員、中高級管理人員、專業(yè)人士，通過人們上下電梯，把產(chǎn)品的品牌介紹給廣大受眾。為了解電梯媒體的受眾接觸率及到達(dá)狀況，以及受眾對該媒體形式的評價(jià)，同時(shí)深入了解綠箭口香糖電梯廣告效果，晶立聘請第三方調(diào)研公司，對綠箭口香糖電梯廣告進(jìn)行了廣告效果監(jiān)測本次綠箭口香糖廣告投放的目標(biāo)受眾人群為公司職員、中高級管理人員、個(gè)體經(jīng)營者、專業(yè)人士等，他們都是綠箭口香糖的目標(biāo)消費(fèi)人群，因此受眾特征和目標(biāo)人群十分吻合。從事后的調(diào)研結(jié)果來看，被訪者每周出入該樓7天的占56%，5天的占13%，平均每周天數(shù)為6.2天。而每天乘坐該樓電梯4次以上的被訪者占總比例的一半以上，1-2次的僅占15%，平均每天約為4次。在發(fā)布廣告的一個(gè)月內(nèi)，受眾平均每周能接觸到廣告的頻次約為24次。
2.電視平面廣告：在電視播放電視劇中插播廣告，針對年輕受眾，可以選在熱播的偶像電視劇中插播，用年輕的明星做代言，喊出綠箭的廣告口號“綠色好心情，嚼出好滋味”。針對專業(yè)人士，可以選在新聞聯(lián)播和天氣預(yù)報(bào)之間的空隙做廣告。
3.招貼和雜志：在車站的路牌上、公交車上張貼廣告，強(qiáng)化人們對品牌的認(rèn)識，在突出新產(chǎn)品的同時(shí)，把綠箭產(chǎn)品的銷售主張和宗旨合理的滲透其中。
市場銷售工作的年度總結(jié)篇七
產(chǎn)品功能介紹：
古語道：民以食為天。我國飲食文化千年不息，以其深厚的文化底蘊(yùn)及其特色吸引全世界的胃口，而其中的麻辣燙則深受廣大消費(fèi)者的喜愛。麻辣燙是起源于四川、流傳多年的地方特色小吃，也叫串串香。其最主要的特點(diǎn)就是其自身無可不燙，無味不有。在氣候陰濕多霧的川蜀地區(qū)，長年勞作的船工和纖夫，壘成灶臺，支起瓦罐，就地取材，拔些野菜，放入花椒、辣椒等調(diào)料，涮燙食之。既可果腹，又可驅(qū)寒、祛濕。眾多不同種類的麻辣燙流入寧夏后，結(jié)合寧夏人民的口味成為不可或缺的一道美食?！白匀痪印甭槔睜C在兩者兼具的情況下，針對大學(xué)生這以特殊群體，以“家的味道”為遵旨，服務(wù)于在校大學(xué)生，滿足大學(xué)生飲食需求。
“自然居”麻辣燙是用七日以上之陳湯，當(dāng)日先做調(diào)料，用布襄包裹，浸入其里，致之于釜，待沸騰，依蛋，丸，及各種菜肴下鍋燙熟之快慢，依次放入，作七八成熟即撈起，再取調(diào)羹將蒜泥姜沫佐之，在上面撒上一點(diǎn)熟芝麻，看上去嬌嫩欲滴，嘗之卻是微辣，不由得繼續(xù)食之以解饞，卻是辣氣愈演愈烈，直至不得已棄之，而意猶未盡，不得不望辣興嘆矣。
讓大學(xué)生的飲食更合理。本產(chǎn)品以其純綠色食材及搭配合理的營養(yǎng)滿足學(xué)生對飲食健康的要求。
以最低的價(jià)格吃到最好。
產(chǎn)品市場營銷調(diào)研分析報(bào)告：
一、市場需求調(diào)研分析。
(一)市場環(huán)境分析。
1、市場概況。
(1)市場的規(guī)模：主要針對的是寧夏各高校?，F(xiàn)有市場為寧夏理工學(xué)院。寧夏理工學(xué)院現(xiàn)有教師約300名，全日制在校生4921人。每天麻辣燙主要在中午、下午出售，每次出售時(shí)間為兩小時(shí)。(然后分別寫中午賣出多少份每份大約平均多少錢，下午賣出多少份每份大約平均多少錢，算出麻辣燙在寧夏理工食堂所占份額)。未來的目標(biāo)是寧夏各高校，主要是：寧夏大學(xué)、寧夏醫(yī)學(xué)院、北方民族大學(xué)、寧夏師范學(xué)院、寧夏民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧夏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧夏大學(xué)新華學(xué)院七所。
(2)市場的構(gòu)成：(介紹一下你們學(xué)校食堂的構(gòu)成，包括幾個(gè)食堂，都買什么，與麻辣燙直接產(chǎn)生競爭的是什么)，隨著“自然居”麻辣燙的宣傳，其所占市場份額會有所上升。
(3)市場構(gòu)成的特性：具有季節(jié)性。首先是學(xué)生假期，法定假日市場銷售額會有所降低，寒暑假銷售暫停。其次是四季有別，春秋冬皆適宜吃麻辣燙。夏季炎熱，鑒于麻辣燙的特點(diǎn)，銷售量相對會減少。(算一下你們學(xué)校每年的寒暑假大約多少天，最后算出每年產(chǎn)品的正常銷售的時(shí)間)。
2、市場營銷環(huán)境中的微觀制約因素。
(1)“自然居”麻辣燙是全手工制作，包括食材的加工、湯料調(diào)料的制作、成品的制作等，降低了產(chǎn)品出產(chǎn)率，加大了產(chǎn)品制作難度，進(jìn)而影響產(chǎn)品的銷售以及盈利。
(2)單一的食堂銷售模式，包括宣傳、食堂環(huán)境、銷售方式等。
(3)學(xué)校食堂的其他競爭者。
(4)消費(fèi)者的需求。
3、市場營銷環(huán)境中的機(jī)會與威脅。
(1)學(xué)生離家很難吃到有家里飯菜的味道，本產(chǎn)品恰好可滿足學(xué)生此需求。
(2)學(xué)生在學(xué)校食堂無法在飲食中的營養(yǎng)自我搭配，本產(chǎn)品營養(yǎng)合理搭配。
可彌補(bǔ)此缺陷。
(二)顧客需求及購買力分析。
1、顧客需求分析。
(1)產(chǎn)品質(zhì)量。
(2)產(chǎn)品衛(wèi)生。
食品首先要保證衛(wèi)生，包括制作過程中制作人員的衣著、個(gè)人衛(wèi)生、菜肴衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等。
(3)產(chǎn)品價(jià)格。
本產(chǎn)品主要的消費(fèi)對象是學(xué)生，學(xué)生屬于特殊的消費(fèi)群體。大部分學(xué)生消費(fèi)所用來源于父母給的生活費(fèi)，對產(chǎn)品價(jià)格要求相對較高。
2、購買力分析。
與食堂其他種類的食物想比較，“自然居”麻辣燙的性價(jià)比較高，顧客可根據(jù)自己的飲食習(xí)慣購買到自己滿意的麻辣燙。
二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)功能。
首先它給予大學(xué)生的是一種世界觀。制作一碗麻辣燙，很簡單，無非是把一些看似不相干的東西，細(xì)細(xì)地穿在了簽子上，放在一起，然后一股腦兒地往高溫里推，真正是赴湯蹈火。就如這個(gè)世界，美的、丑的、胖的、瘦的、高的、矮的、好的、壞的、紅的、綠的、藍(lán)的、紫的、黑的、白的、帝王將相、販夫走卒、三教九流、五花八門地湊在了一塊兒，便會慢慢融合，相互滲透，互相沾染了彼此的味道，最后都變成又麻、又辣、又鮮、又爽的美味，由此麻辣燙構(gòu)成一個(gè)和諧的整體，再也不能分開。它的文化引人深思，教人以簡易深刻的道理。在吃中學(xué)，不亦樂乎。
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各種營養(yǎng)都會攝入。3、麻辣燙的做法加熱溫度不高，不會產(chǎn)生油煙和脂肪高溫氧化問題，這是麻辣燙比油炸食品有益健康的一個(gè)重要原因。4、涮菜可以去除蔬菜中草酸、亞硝酸鹽和農(nóng)藥，減少了人對有害物質(zhì)的攝入。
“自然居”麻辣燙除上述功能外，還以其親切的口味帶給大學(xué)生家的感覺。大多數(shù)學(xué)生遠(yuǎn)離親人到異地求學(xué)，飲食習(xí)慣的不同給很多學(xué)生造成不必要的煩惱。“自然居”麻辣燙口味的可變性，滿足了眾多學(xué)生的口味需求，可以說真正解決了眾口難調(diào)的問題。
三、產(chǎn)品用途。
1、改變學(xué)校單一的飲食結(jié)構(gòu)。
2、均衡學(xué)生的飲食營養(yǎng)。
3、增加校園特色。
四、產(chǎn)品特色或優(yōu)點(diǎn)。
1、“自然居”麻辣燙底料中加入的中藥具有保健功效。甘菘具有理氣止痛、開郁醒脾的作用，是被用作治療胸腹脹痛、胃痛嘔吐、食欲不振、消化不良的一味中藥;丁香有暖胃、止嗝逆、驅(qū)風(fēng)、鎮(zhèn)痛的作用;八角八角;小茴香有行氣止痛、健胃、散寒的作用??這些中藥所具有的功效正適合于寧夏人。
2、“自然居”麻辣燙比一般煎炸食品要健康得多，也環(huán)保得多。首先，麻辣燙并不辣，如果不要求多放辣椒的話。可以放芝麻醬，它是非常健康的一種調(diào)料，富含鈣和維生素e。常常加入蒜汁，還有殺菌作用。其次，麻辣燙通常有多種綠葉蔬菜，有多種豆制品原料，有海帶等藻類，有蘑菇等菌類，有薯類，有魚類，有蛋類等等，相比之下，植物性原料品種占優(yōu)勢。只要合理搭配，它比一般的快餐菜肴更容易達(dá)到酸堿平衡的要求，也符合食物多樣化的原則。第三，麻辣燙的加熱溫度并不高，也不會產(chǎn)生油煙和脂肪高溫氧化問題。和高溫烹炒相比，對空氣環(huán)境污染較小。第四，涮菜的過程中可以去除蔬菜中的部分草酸、亞硝酸鹽和農(nóng)藥，雖然損失一部分維生素c，但也減少了抗?fàn)I養(yǎng)因素和有毒物質(zhì)。只要注意定期更換涮菜水，涮的過程中少加鹽，就是非常好的烹調(diào)方式。最后，麻辣燙的調(diào)料可以做到健康低脂。涮菜的時(shí)候沒有放油，調(diào)拌的時(shí)候也可以按照顧客的要求減少放油量，總體來說，原料含脂肪少，熱量比較低。相比之下，炒菜的時(shí)候，往往要經(jīng)過滑油、烹炒、淋明油三個(gè)加油過程，而且顧客無法選擇菜肴的放油量。
五、產(chǎn)品的局限性。
主要受時(shí)節(jié)氣候法定節(jié)假日市場銷售量會有所降低，寒暑假銷售暫停。春秋冬皆適宜吃麻辣燙。寧夏夏季炎熱干燥，吃麻辣燙容易上火。
六、產(chǎn)品的適用范圍(目標(biāo)市場與市場定位分析)。
以寧夏理工學(xué)院為試點(diǎn)，逐步入住寧夏各高校，服務(wù)于寧夏各高校大學(xué)生。
七、產(chǎn)品價(jià)格。
素食每串1元。
肉類、蛋類每串1.5元。
八、產(chǎn)品銷售渠道。
1、入住各高校食堂，通過食堂窗口對該校大學(xué)生進(jìn)行銷售。
市場銷售工作的年度總結(jié)篇八
20__年即將過去，在這短短兩個(gè)月的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下，也有了一點(diǎn)收獲;__是我職場人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗(yàn)、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我于20__年10月20日進(jìn)入天一公司這個(gè)大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有l(wèi)ed產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏led行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場經(jīng)驗(yàn)，逐漸對led市場有了一個(gè)初步的認(rèn)識和了解。
自身還存在的缺點(diǎn)：
對于led市場了解的還是不夠深入，對產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識十分匱乏，不能及時(shí)地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫助。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。
20__年這兩個(gè)月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。led產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。20__年11月初開始進(jìn)行市場銷售走訪工作，兩個(gè)月的時(shí)間，總計(jì)出差約20多天，走訪3個(gè)區(qū)域市場，拜訪約80個(gè)客戶數(shù)，但有效(潛在)客戶只有10個(gè)左右。從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。
另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能很清楚地知道客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請教領(lǐng)導(dǎo)和同事。
二、市場分析。
現(xiàn)在led燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據(jù)led未來發(fā)展趨勢并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項(xiàng)目工程商的使用?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上也是賣得偏高的價(jià)位，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。目前就有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價(jià)格也許不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多但又零散時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場，我們公司進(jìn)入的比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。
led未來市場是良好的，但目前形勢是嚴(yán)峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國家對led產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時(shí)刻，假如不能在最短時(shí)間內(nèi)把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，很可能失去一些機(jī)會，再次進(jìn)入市場將會是艱難的。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
三、工作計(jì)劃。
3：目標(biāo)區(qū)域市場定位與規(guī)劃，及時(shí)掌握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等，反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場，而后以點(diǎn)擴(kuò)面，帶動并輻射周邊區(qū)域市場)。
4：與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
5：不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識，為客戶帶來實(shí)用的資訊，以便更好地為客戶服務(wù);并多結(jié)識與led行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合與幫助，培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶忠誠度與依賴度。
四、近期項(xiàng)目。
1：徐州奧彩照明工程公司(戶外亮化為主)。
橋洞照明(隧道燈)項(xiàng)目跟蹤，效果圖已經(jīng)提交，等待客戶審核確認(rèn);。
2：徐州漢晶科技照明中心(戶外亮化工程及l(fā)ed產(chǎn)品零售、批發(fā))。
樓體亮化項(xiàng)目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進(jìn)入前，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同，但爭取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品，以達(dá)到初期合作目的。(客戶計(jì)劃春節(jié)前后來我司訪問考察)。
3：連云港夢想亮化工程有限公司(戶外亮化照明工程類企業(yè))戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項(xiàng)目上還是比較有規(guī)模和實(shí)力的，經(jīng)過拜訪與多次溝通，原則上有合作意向，對于亮化項(xiàng)目及產(chǎn)品展廳再行詳細(xì)商談溝通。(客戶計(jì)劃春節(jié)后來我司進(jìn)行考察)。
4：徐州布嘉澤廣告有限公司(戶外廣告及亮化為主)。
護(hù)欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品，反應(yīng)價(jià)格偏高(客戶要求使用低檔低價(jià)產(chǎn)品)。及時(shí)跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。
市場銷售工作的年度總結(jié)篇九
2010已經(jīng)悄然過去，去年的工作相當(dāng)不理想，對于自己更多的是反省和檢討,有太多的不足需要改進(jìn)、完善，在新的一年首先要把自己的心態(tài)放平整,絕不重蹈覆轍.為自己制定新一年的工作計(jì)劃,時(shí)時(shí)激勵(lì)自己.
我負(fù)責(zé)的是外省市場,根據(jù)公司分解的任務(wù),明年銷售總量200萬,新開發(fā)縣級客戶20~25個(gè),其中大部分精力放在中等客戶這塊,一年零售賣10萬左右客戶是我的重點(diǎn)目標(biāo).針對這類客戶,首次進(jìn)貨必須達(dá)到3萬以上，對于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進(jìn)貨必須達(dá)到5萬.力爭在八月份之前客戶量達(dá)到10個(gè).下面是計(jì)劃的分解和實(shí)施.
1：每個(gè)月要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有2~3個(gè)意向客戶,給下個(gè)月工作做好基礎(chǔ)工作.
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，及時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài),杜絕自己的惰性,時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓(xùn).
3：一天拜訪量至少20家以上，見客戶之前保持積極心態(tài)，認(rèn)真的走訪每一家.做到盡職盡責(zé).
4：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能遇到軟弱的客戶我就強(qiáng)勢.遇到強(qiáng)勢的經(jīng)銷商就低三下四,都要鎮(zhèn)定以對,堅(jiān)定我們公司原則,我們是廠家.堅(jiān)定自己的立場.
5：在維護(hù)老客戶這塊.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決，
要先做人再做生意.秉著誠信.讓客戶從真正意義上的.相信我們.讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友.我這塊我去年我做的太不夠了.平時(shí)缺少溝通.純屬合作伙伴性質(zhì).以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙.
6：自信是非常重要的。見到稍微大點(diǎn)的客戶，自己由心的感覺到恐慌,畏懼心里。遇事學(xué)會沉著冷靜.慢慢學(xué)會獨(dú)立.不要遇到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的堅(jiān)決自己完成.自己不能完成的盡量和同時(shí)溝通探討.讓自己能夠在真正意義上的成長.
市場銷售工作的年度總結(jié)篇十
來到現(xiàn)在這個(gè)公司也有一年多，從20xx年3月初到辦事處距今已經(jīng)工作了整整10個(gè)月，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷的提高工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在此我真的很感激公司領(lǐng)導(dǎo)及每一位同事。下面我將這10個(gè)月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬，但依然期望借總結(jié)的鏡子看清來時(shí)得路，讓未來更順暢而圓滿?，F(xiàn)將我的一些銷售心得及工作總結(jié)記述如下：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、做事要腳踏實(shí)地，實(shí)事求是，勤奮與自信（與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速）。
4、知已知彼，揚(yáng)長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在品牌與品質(zhì)方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。（蓬溪電力公司就是我最深刻的教訓(xùn)）
5、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
6、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資（要拿捏有度，感情牌也不是誰都能接受的）。
7、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
8、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
9、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
10、讓客戶先“痛”后“癢”（即讓客戶先認(rèn)可，后行動）。
11、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
12、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
一、工作中的不足
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，（市場營銷是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為一名營銷員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。要做一名合格的營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
總體來說，這10個(gè)月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經(jīng)不再是10個(gè)月前的我。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚(yáng)時(shí)分，抑或是沮喪失意之刻，都要當(dāng)做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己，才能夢想成真，相信明年年底的我，會更強(qiáng)！
市場銷售工作的年度總結(jié)篇十一
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”僅有思想統(tǒng)一、認(rèn)識一致，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售活力的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才能夠做大做強(qiáng)三四線品牌;我們能夠借鑒參考一下××的銷售團(tuán)隊(duì)!
2、規(guī)則優(yōu)化：規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實(shí)現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財(cái)務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷售;建立簽字職責(zé)制十分有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)職責(zé);同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長期工作;但，必須要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得××是所有子公司的榜樣!
3、品牌架構(gòu)：針對××這樣一個(gè)年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長期來看，想要在××這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必構(gòu)成高、中、低的冰洗格局，才能夠在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有本事引進(jìn)其他品相，構(gòu)成規(guī)?；\(yùn)營;成為××地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
4、應(yīng)對措施：市場白熱化證明充滿著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應(yīng)當(dāng)來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!
具體來說，運(yùn)用好會議營銷及時(shí)搶占客戶的資金和倉位是第一步;其次，用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫存，搶占市場份額，構(gòu)成良性循環(huán)，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場;再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖;第四，針對部分市場渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不必須適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對待。
市場銷售工作的年度總結(jié)篇十二
20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績考核，到x月份為止，全市業(yè)務(wù)收入x萬元，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務(wù)增加x，普通電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
x月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。x月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從x月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對不符合要求的做法通報(bào)批評，每月月底x級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于xx%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到x月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)x個(gè)月調(diào)帳超過x萬元，達(dá)到x月份的x元。
為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)，x月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報(bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的'用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
改進(jìn)績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
1、由于這年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
市場銷售工作的年度總結(jié)篇十三
xx年市場部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在市場部銷售人員的共同努力下，面對國際金融危機(jī)，信貸緊張情況日趨嚴(yán)重，銷售和采購人員克難奮進(jìn)，銷售：截止十一月末銷售產(chǎn)品xxxx噸，與去年同期相比增長xxxx%，其中xxx級xxxx噸，xxxx15噸，催化劑產(chǎn)品1471噸，銷售額6269.20415萬元。采購：采購xxxx6000毛噸，成品110噸，xxxx71噸，堿2197噸，xxx3326噸，硫酸4200噸，石灰110噸，塊煤256.84噸，混煤300噸，鋁粉35噸，現(xiàn)將20xx年市場部工作總結(jié)如下：
1、年初公司下達(dá)的達(dá)產(chǎn)達(dá)銷6000噸目標(biāo)任務(wù)，市場部按照公司要求制定比較合理的銷售及采購管理辦法，集中組織人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不定期召開市場部會議，交流銷售經(jīng)驗(yàn)和采購信息，分析市場行情，隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，使銷售人員能積極主動深入市場調(diào)查，走訪客戶、開發(fā)新區(qū)域新客戶，繼續(xù)保持與老客戶聯(lián)系溝通，在橡膠市場疲軟的情況下，及時(shí)調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，主攻催化劑級銷售。在產(chǎn)品價(jià)格與市場差距不能滿足客戶要求時(shí)，靈活機(jī)動，積極尋找供貨渠道，采購成品氧化鋁110噸滿足不同客戶的需求，既降低成本又穩(wěn)定和鞏固了銷售市場。為企業(yè)爭得了效益。
2、“20xx研討會”在大連成功舉辦，公司領(lǐng)導(dǎo)陳總在會上做了重要發(fā)言，同時(shí)邀請同行來廠區(qū)參觀，增加公司的知名度，在行業(yè)樹立了品牌。
3、充實(shí)銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)銷售隊(duì)伍技能培訓(xùn)。在銷售人員缺乏之際，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)從生產(chǎn)一線選拔骨干人員充實(shí)銷售隊(duì)伍，增加銷售力量。今年x月份市場部對全體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行為期15天的短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高，要求業(yè)務(wù)員全面掌握產(chǎn)品質(zhì)量檢測方法，掌握產(chǎn)品性能，能熟練、有技巧和客戶溝通，平時(shí)通過自學(xué)市場營銷專業(yè)知識、通過網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)刊物“xx世界”、“xx市場”的學(xué)習(xí)了解，業(yè)務(wù)技能不斷提高。
4、增設(shè)外地成品中轉(zhuǎn)庫房，確保完成合同約定交貨時(shí)間。在原有外地庫房的同時(shí)，努力降低運(yùn)輸成本，增加利潤。派專人實(shí)地考察了解物流市場，新增加武漢臨時(shí)中轉(zhuǎn)庫，輻射華南、華東、西南、中原四大片區(qū)，有效解決了貨物運(yùn)輸，為客戶及時(shí)供貨提供了保障。同時(shí)又與不同路線的貨運(yùn)車主聯(lián)系，多方面收集運(yùn)輸信息，對收集信息進(jìn)行比較，最終確定對產(chǎn)品運(yùn)輸實(shí)行了比較合理的運(yùn)價(jià)承包。
5、制定了切實(shí)可行的銷售管理辦法和崗位職責(zé)考核辦法。實(shí)行責(zé)任到人效益共享的銷售管理辦法，既維護(hù)老業(yè)務(wù)員的利益又不挫傷新業(yè)務(wù)員的積極性，在運(yùn)行中對不合理的辦法及時(shí)進(jìn)行修改，既要提高銷售數(shù)量又要維護(hù)公司的整體利益，同時(shí)又不能挫傷銷售人員的積極性。崗位責(zé)任實(shí)行到人，制定合理的考核辦法，做到有章可考，考核必嚴(yán)。
又不占用資金。部門內(nèi)部分工不分家，銷售采購信息共享，人員機(jī)動調(diào)配，采購工作在資金緊、物價(jià)漲浮不定的情況下采購到價(jià)格較為合理，質(zhì)量優(yōu)良的原輔材料及零配件，確保正常生產(chǎn)運(yùn)行。
1、加大市場開發(fā)力度、要求采購、銷售業(yè)務(wù)員深入市場進(jìn)行走訪、多和客戶交談、了解掌握市場動態(tài)、及時(shí)反饋信息、以便公司領(lǐng)導(dǎo)決策。不能坐等、被動銷售和采購。銷售、采購市場不斷擴(kuò)大，采購深入重點(diǎn)原料基地、銷售領(lǐng)域遍及xx行業(yè)、xx、xx行業(yè)，銷售市場福射全國各地。
2、主管領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，克服種種困難。x總、x總親自到一線指導(dǎo)和幫助銷售工作，銷售數(shù)量由去年的3000噸預(yù)計(jì)增至5000噸。市場部多年來堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場，發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來我們還需要更全面的利用公司越來越壯大的品牌影響帶動銷售。為了讓客戶盡快了解產(chǎn)品性能、對比產(chǎn)品優(yōu)勢，全年發(fā)送樣品100份，產(chǎn)品得到用戶的認(rèn)同，有的以批量供貨。
3、關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息。隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的競爭局面，信息在市場營銷過程中越來越起到重要作用，信息就是效益。我們在工作中更密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作，通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會和網(wǎng)絡(luò)信息等方式和途徑建立更穩(wěn)定可靠的銷售采購信息渠道，為原料采購、產(chǎn)品銷售市場行情提供了有價(jià)值的參考信息。
4、加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)技術(shù)交流。公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持參加行業(yè)技術(shù)交流，多次派業(yè)務(wù)技術(shù)人員和銷售人員一同到客戶去與其技術(shù)人員進(jìn)行溝通，解決疑難和爭議，了解客戶需求、對新開發(fā)的客戶通過電話介紹、傳真資料、投遞樣品，時(shí)機(jī)成熟邀請領(lǐng)導(dǎo)一同拜訪，增加企業(yè)的誠信和產(chǎn)品的信任感，加深客戶對產(chǎn)品的真正了解，讓客戶用的滿意，用的放心。
20xx年x月份前銷售回款4000萬元，回款率為80.47%，未能達(dá)到85%年初計(jì)劃，對效益不佳、運(yùn)轉(zhuǎn)不良的客戶，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，按期催促回款，確保公司資金的安全。第四季度公司專門成立“清收領(lǐng)導(dǎo)小組”，加大資金清收力度，責(zé)任落實(shí)到人，對清收回兩年以上的陳欠款進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對清收不力、按期未能收回的責(zé)任人進(jìn)行處罰。
市場部根據(jù)公司文件要求，對廢舊物資的處理采取市場詢價(jià)，公開招標(biāo)，價(jià)高優(yōu)先，先后多次處理酸浸渣、煤焦油、廢舊編織袋，爐渣等廢舊物資。為公司創(chuàng)造了最大化的效益。
1、市場開發(fā)力度還不夠大，銷售人員銷售技能還有待與提高，新業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)課時(shí)還需增加。
2、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，部分指標(biāo)達(dá)不到產(chǎn)品技術(shù)要求，給產(chǎn)品銷售帶來了不同程度的困難，售后服務(wù)還需進(jìn)一步完善。
3、競爭對手不斷增多、增強(qiáng)，其靠運(yùn)輸便利，低價(jià)格搶占市場，給我們銷售帶來很大的壓力。
4、貨款回收不力，部分客戶回款期限已遠(yuǎn)超過合同期限。
更進(jìn)一步做好市場信息收集工作，以行業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)等加強(qiáng)企業(yè)宣傳力度，不局限當(dāng)前銷售渠道，拓寬市場，尋求新領(lǐng)域應(yīng)用，重點(diǎn)加強(qiáng)對新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升公司員工的整體素質(zhì)；嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，但對不同行業(yè)不同要求可以生產(chǎn)不同級別產(chǎn)品，以降低生產(chǎn)成本；根據(jù)客戶的遠(yuǎn)近及運(yùn)價(jià)在售價(jià)方面可以做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，適應(yīng)市場價(jià)格競爭；貨款清收力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，對長期不采購或采購他家貨物，故意拖欠貨款不對付的用戶絕不手軟，必要時(shí)可走司法程序，盡量降低貨款風(fēng)險(xiǎn)。
1、銷售任務(wù)：基本任務(wù)6000噸，目標(biāo)任務(wù)7000噸，力爭完成8000噸。
2、貨款回收：年貨款回收85%以上，徹底清收欠款3年以上的不正?？蛻?。
3、市場開發(fā)：20xx年加大開發(fā)力度，拓寬銷售渠道及銷售領(lǐng)域。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高銷售人員自身工作素質(zhì)，制定新形勢下切實(shí)可用的銷售管理辦法。
在新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇，依靠x總為經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。
也許未來路是充滿曲折的，甚至比過去承受的壓力更大，我們堅(jiān)信，這條路充滿機(jī)遇，充滿挑戰(zhàn)，充滿希望的。我深信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售人員堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，一步一個(gè)腳印，一定能出色的完成下年度的目標(biāo)任務(wù)。
市場銷售工作的年度總結(jié)篇十四
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、做事要腳踏實(shí)地，實(shí)事求是，勤奮與自信(與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。)
4、知已知彼，揚(yáng)長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在品牌與品質(zhì)方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。(蓬溪電力公司就是我最深刻的教訓(xùn))
5、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
6、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資(要拿捏有度，感情牌也不是誰都能接受的)
7、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
8、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
9、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
10、讓客戶先“痛”后“癢”。(即讓客戶先認(rèn)可，后行動)
11、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
12、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
工作總結(jié)：
一、工作中的不足
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
三、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知市場營銷是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為一名營銷員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。要做一名合格的營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
總體來說，這10個(gè)月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經(jīng)不再是10個(gè)月前的我。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚(yáng)時(shí)分，抑或是沮喪失意之刻，都要當(dāng)做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己，才能夢想成真，相信明年年底的我，會更強(qiáng)!
市場銷售工作的年度總結(jié)篇十五
現(xiàn)在就今年的情況應(yīng)該是我們?yōu)橹?，但是就是我們的心軟?dǎo)致應(yīng)該好像是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子簽成的原因吧！就像今天客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了，我就說我們這是現(xiàn)金，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨，結(jié)果就是差五百，因?yàn)橛械你y行規(guī)定只能匯五萬！
總結(jié)。
一下就是現(xiàn)在我們應(yīng)該更好的更密切的觀察市場的動向，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式！
提高我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素質(zhì)！其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好！做人是一個(gè)很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力！
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：
（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想。
辦法。
建立起良好的合作關(guān)系；
（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。
市場銷售工作的年度總結(jié)篇十六
回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)受很多沒有接觸的事物和事情；見識了許多從未見識過新奇；好像從一開頭，新年帶來的一切都是新進(jìn)展、新要求，擺在我的眼前，仰頭只能選擇前進(jìn)。
總體觀看，這一年對我取得長足進(jìn)步；不管與客戶的談判，還是銷售閱歷與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件溝通、核對詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格確實(shí)認(rèn)和所寄樣品確實(shí)認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的'商定、訂單的生產(chǎn)）。
下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）。
生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反應(yīng)、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）。
發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的治理）。
發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）。
再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；
8、xx年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解；
抱負(fù)中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者熟悉的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買外鄉(xiāng)轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的。
市場銷售工作的年度總結(jié)篇十七
20xx—20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、覺察資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有肯定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了肯定的熟悉和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之困難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)學(xué)問得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清楚的準(zhǔn)時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的.最高領(lǐng)導(dǎo)者，盼望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)視、批判和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理學(xué)問、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿足的。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持穩(wěn)固老市嘗培育新市嘗進(jìn)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌有名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、常?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的收集；要依據(jù)市場狀況主動派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，主動進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更困難。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員全都表示，肯定要在20xx—20xx年發(fā)揮工作的主動性、主動性、制造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深化了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和穩(wěn)固國內(nèi)市場，為公司制造更高的銷售業(yè)績。
福牛迎春，祝我們xx—xx科技有限公司在20xx—20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的抱負(fù)靠攏。
市場銷售工作的年度總結(jié)篇十八
總的在分析一下自己的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在自己這兩個(gè)月自己才做了50多萬，還比不上別的的一個(gè)月的業(yè)務(wù)量呢！在好一點(diǎn)的就是還比不上人家的一個(gè)合同的營業(yè)額高呢！自己現(xiàn)在在第三梯隊(duì)還是拿不到第一，更不用上上第二梯隊(duì)了，那就是自己的一個(gè)極限了！在這幾個(gè)合同中還有一個(gè)大立銑床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶。
1、自己的訂的工作目標(biāo)。
自己訂的工作目標(biāo)沒有完成，連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會成功的，就是只想不做是不可以，就算你想的再好，你不做就相當(dāng)于什么也沒有！
2、今年應(yīng)該和去年比起來市場應(yīng)該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費(fèi)勁呢！就是自己就沒有自己的客戶群，開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做，就是一個(gè)月找三個(gè)有潛力的客戶，現(xiàn)在夠過去兩年了，就是說是過了24個(gè)月了，在乘以3就相當(dāng)于說是現(xiàn)在自己應(yīng)該有72個(gè)客戶在自己的手上，但是結(jié)果呢！沒有幾個(gè)！就是是72個(gè)客戶自己維護(hù)的不好去掉一半那么現(xiàn)在應(yīng)該還有36個(gè)客戶吧！有嗎？沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個(gè)的話自己的生活將不會在愁了，有20個(gè)老板每個(gè)月都給你發(fā)工資自己還愁什么啊！還是自己做的不夠好！
3、市場不一樣。
現(xiàn)在就今年的情況應(yīng)該是我們?yōu)橹?，但是就是我們的心軟?dǎo)致應(yīng)該好像是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子簽成的原因吧！就像今天客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了，我就說我們這是現(xiàn)金，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨，結(jié)果就是差五百，因?yàn)橛械你y行規(guī)定只能匯五萬！
總結(jié)一下就是現(xiàn)在我們應(yīng)該更好的更密切的觀察市場的動向，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式！
提高我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素質(zhì)！其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好！做人是一個(gè)很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力！
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：
（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；
（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。
市場銷售工作的年度總結(jié)篇十九
20xx年的銷售工作已成為過去，在這將近一年的時(shí)間里我通過自身努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己今年的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高自己，在未來把工作做的更好，自己也非常有信心和決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的市場銷售工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月初到公司工作的，四月份中旬開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作之前，我是沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教陳經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對電池和五金市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的`缺點(diǎn)：
對于五金市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
總銷售額：大寫：壹佰玖拾捌萬柒仟貳佰捌拾伍元整小寫：1987285元整。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在深圳市場上，鎳帶產(chǎn)品品牌眾多，惠能由于比較早的進(jìn)入深圳市場，鎳片產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有452個(gè)，加上沒有記錄的概括為5個(gè)，八個(gè)月23天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在深圳鎳片市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
市場銷售工作的年度總結(jié)篇二十
時(shí)間過的很快，轉(zhuǎn)眼間，我們已經(jīng)來到廣西工作了近一個(gè)月的時(shí)間了。在這一個(gè)月的時(shí)間了我取得了些許的成果，得到了很大的鍛煉，雜各個(gè)方面都有所進(jìn)展。
正所謂，隔行如隔山，雖然我沒有學(xué)過關(guān)于銷售方面的知識也沒有從事過銷售這樣的工作，但經(jīng)過近一個(gè)月的努力，對于銷售的一些方面也有所了解，初步熟悉了一些銷售工作的流程，通過對客戶的拜訪以及對活動過程的體會，努力的為以后的工作打下好必備的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將這一個(gè)月的工作的總結(jié)具體如下：
市場銷售工作的年度總結(jié)篇二十一
通過培訓(xùn)，感覺到市場部在整個(gè)影院的運(yùn)作當(dāng)中占的位置越來越重要了，而市場部的工作也很繁瑣，事情很多。我將市場部的工作分為兩部份，對內(nèi)主要是通過排期與營運(yùn)部，票務(wù)，機(jī)房進(jìn)行配合工作，對外主要是通團(tuán)體票，會員，廣告來開拓市場，掌控整個(gè)影院的運(yùn)作。
對內(nèi)的工作很重要，如果排期做好了，將帶領(lǐng)整個(gè)影院合理，流暢的運(yùn)作。觀眾可以在第一時(shí)間買到影票，票務(wù)在銷售影票時(shí)也會很順暢，場務(wù)在整個(gè)影院的控制與管理方面也會很輕松。而排期這份工作，是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強(qiáng)掌控能力：影片的針對觀眾群體，每個(gè)廳的開散時(shí)間，每天黃金時(shí)段的控制，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的觀賞習(xí)慣，片間時(shí)間的控制。。。。。。做排期還要結(jié)合影院的實(shí)際運(yùn)行情況，參考前天的票房銷售情況，每個(gè)廳和每個(gè)影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心學(xué)習(xí)，需要時(shí)間來磨合。相信自己有這樣的能力。
現(xiàn)在最擔(dān)心是市場業(yè)務(wù)的開拓，團(tuán)體票的銷售，在影院整個(gè)票房中所占的比重很大，應(yīng)該占在60%左右。所以，市場部的工作重心應(yīng)該是團(tuán)體票市場的開拓。而團(tuán)體票的銷售目標(biāo)客戶群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面，比如商場，超市，這些企業(yè)，本身有電影票的需求，有自己的消費(fèi)群體，對電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費(fèi)通道。另一方面，就是那些直接銷售客戶，如影院周邊的大中型企業(yè)，相關(guān)的政府部門，金融系統(tǒng)，這樣的企事業(yè)都有自己的工會，員工福利都很好，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益很好，有能力消費(fèi)，也有這方面的需求。
會員也是一個(gè)影院發(fā)展的中流力量。通過會員的開拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩(wěn)定的票房。會員的管理與維系，也是市場部的重要工作之一。同時(shí)，也要注意會員卡的使用率問題，辦了卡要用，要充值。針對會員要做相關(guān)的活動，調(diào)動起會員的積極性，擴(kuò)大會員的權(quán)益。讓會員介紹會員，會員推薦會員，形成一個(gè)良性的循環(huán)。
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