人事部年底總結報告（優(yōu)秀21篇）

報告需要具備客觀、準確、清晰的特點，以確保讀者能夠理解和接受所呈現的內容。在撰寫報告前，要進行充分的調研和資料收集，以便提供可靠的數據和信息支持。以下是一些成功的報告案例，希望能給大家提供一些靈感。

人事部年底總結報告篇一

忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動和堅強的20xx年。

對我個人而言，這是收獲頗豐的一年。

這一年中我和大家一樣都經歷著感動、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。

尤其是參加工作后，在領導和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。

在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。

下面就我參加工作以來的思想和工作學習進行以下三方面的簡要回顧和總結。

一、思想意識的轉變與提升

剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經驗，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。

而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導致了不少的錯誤。

再加上雖然同在生產部，但是很多事情我卻心有余而力不足。

所以隨著這些擔心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責。

這在通過大家的幫助和自己的學習，逐漸進入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復，自己也有了自信和做好工作的決心。

二、工作學習的回顧與總結

初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓都給我留下了極深的印象。

因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。

雖然我不從事技術操作性工作，相對工作的危險性比較小，但是在平時的工作中我也始終牢記“安全第一、預防為主”的方針，向老員工學習，使自己個人安全生產的意識不斷得到提高和增強，為公司實現全年無事故做出自己應盡的努力。

試用期是學習的主要階段，所以在剛來公司時，在主控室跟著同事們值班的時間比較多，通過他們認真詳細的講解，我也學會了不少值班時涉及的工作內容以及變電站設備的專業(yè)知識。

值班工作看似一層不變，但是耐心和細心卻是不可缺少的，而這一點我就做的很不夠。

在這方面原本的學習基礎就不扎實，隨著時間的推移，工作量增多，很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作，再加上個人學習主動性不強，所以導致很多故障仍然沒有記住，值班操作步驟不能熟練完成。

在今后的工作中我應多加強專業(yè)方面的學習。

在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務。

雖然通過這幾個月來的不斷學習，大部分的工作現在已經能夠做到自己完成了，但是面對龐大的數據還是會感覺緊張，因為多一個0和少一個0就是天壤之別。

但是越急躁就越容易出錯，想快點完成工作的心理也是導致計算錯誤頻頻出現的原因。

在年度總結里再次提到在試用期總結中已經提過的這個問題，我自己實在覺得很不好意思也很愧疚。

在今后的工作中我會繼續(xù)向老員工們學習，認真負責，戒驕戒躁，尤其是對數據的統(tǒng)計上，應細心的進行檢查，哪怕多算一次也要保證其正確性。

為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補充、更換裝具、標簽，并輸入微機的工作。

雖然期間也很努力，但是在事實面前我不能不承認自己的工作做的很不到位，質量不高。

這和我平時對資料室的文檔和資料的了解不夠細，不夠實，不夠充分有直接的原因。

在今后對資料室的工作中我一定端正態(tài)度，認真對待，加強主動性，通過對各類文檔、資料多加熟悉，使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細化軌道，同時也方便同事們查閱。

除此之外，配合同事工作、認真完成交辦的各項任務也是我的主要工作之一。

雖然工作很瑣碎，但我仍會以積極的心態(tài)去對待，力所能及的去完成。

三、存在的不足與今后的努力方向

通過三個月的工作，我發(fā)現了自身存在的很多缺點與不足。

例如與同事們溝通少，學習工作的主動性不強，工作時缺乏思考，也不注意總結，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。

這些都是導致工作出現錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。

在今后工作中，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習他們對待工作的認真態(tài)度和強烈的責任心外，也應該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學習和總結增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己的業(yè)務知識的學習，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。

同時更應該加強個人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強學習。

也希望大家在我做的不好的地方及時的.加以糾正和批評，我都會虛心的接受并改正。

在新舊交替的時刻作出以上的總結，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。

展望鄰近的2015年，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結的現象。

面對現今就業(yè)難的大局，能夠成為公司的一員，并且能夠結識這么多真誠、熱心的同事，我一直都倍感珍惜，也心懷感激。

在這個團隊中，我時刻都在感受著她的活力與激情。

朱總在帶領著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時，也為公司的發(fā)展鋪就了前進的道路。

我們要繼承好這個團隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，更要通過自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。

根據未xxx號《未央區(qū)教育局關于開展xxx年“12.4”全國法制宣傳日宣傳活動的通知》精神，我校領導高度重視，組織全體師生開展了法制宣傳活動，現將具體情況總結匯報如下：

一、學習文件，引起重視

教育局關于法制宣傳的文件收到后，我們利用周一例會時間，組織全體老師進行了學習，使廣大教師明白了這次法制宣傳的目的、活動的主題、宣傳的重點、時間安排、整個活動的安排以及活動要求，為這次活動的開展打下了良好的基礎。

二、制定方案，全面部署

為了使整個活動有序進行，我校根據教育局的文件精神，結合我校的工作實際，制定了《團結小學法制宣傳活動方案》，并組織全體教師學習了方案，對我校的法制宣傳活動進行全面部署，對工作任務進行了分工，要求各班主任積極搜集資料，大力宣傳我區(qū)法制建設的成功經驗，宣傳推進依法治區(qū)建設的重大舉措和成就，宣傳行政執(zhí)法、司法和法律監(jiān)督等方面的發(fā)展，宣傳我區(qū)創(chuàng)建“法制未央”全力提高公民法律素質、推進社會法制化管理水平方面的重大發(fā)展。

要結合貫徹落實“xx普法”規(guī)劃，將《憲法》、《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《中小學管理規(guī)程》等作為學習宣傳的重點。

三、按照方案，開展活動

1、利用板報進行宣傳，共辦法制宣傳板報12塊。

2、利用班隊會進行宣傳

12月3日，在全國法制宣傳日的前一天，我校各班開展了法制教育主題隊會，由于學校提前進行了安排，各班班主任非常重視，因此效果特別好。

六二班，主題是《學法用法健康成長》。

每個學生都搜集了資料，搜集了一些案例，讓學生把自己搜集到的內容講給全班同學聽，同學們深受教育。

在搜集資料的過程中，同學們就進行了交流，并且能交換自己的看法，達到了法制教育的目的。

五一班，主題是學法、知法、懂法---------做遵紀守法的好少年

為了保證班會的質量，班主任老師和全班同學齊動手，共同搜集資料，他們搜集的材料有：《少年弒母，心靈饑荒迸出的惡果》、《15歲少年玩游戲劫殺兩老人》、《怎樣預防青少年犯罪》等，通過全班交流、討論，通過談感受，使學生的心靈得到洗滌。

黑板布置好，準備充分，得到全體評委的一致好評。

四二班，黑板布置好，學生自己搜集材料，材料內容廣泛，包括對《義務教育法》、《未成年人保護法》、《環(huán)境保護法》等的宣傳。

一二班，主題是《從小要知法》，老師根據學生年齡小的特點，搜集了許多法制教育方面的兒歌、順口溜等，一邊講一邊讀，一邊讀一邊做動作，學生興趣非常高。

這次法制教育宣傳活動，由于學校和老師都特別重視，準備充分，參與的人多，受教育的人多，達到了法制宣傳的目的。

3、集會宣傳

為了把這次法制教育活動推向高潮，12月4日，我校召開了“做遵紀守法的小公民”法制教育報告會，校長給同學們做了法制教育報告，通過大量案例的講解剖析，使全體學生受到了一次深刻的法制教育。

法制教育是一項長期性的工作，它的內容將隨著社會的發(fā)展、時代的進步而不斷變更，我們必須清楚地認識到僅僅靠法制教育月活動是遠遠不夠的。

我們只有牢牢地把法制工作記在心頭，從小事抓起，堅持不懈、長此以往地抓下去，才能逐步提高學生的法律意識和法制觀念，確保我們的身邊無犯罪事件發(fā)生。

在學生中開展法制教育，是時代發(fā)展的必然要求，任重而道遠。

我們有決心進一步集思廣益，積極探索，常抓不懈，為培養(yǎng)新世紀合格人才做出應有的貢獻。

根據區(qū)關工委xx年工作意見精神，在區(qū)關工委的正確領導下，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的重視和支持下，以及有關單位的大力配合下，今年我們鎮(zhèn)關工委采用多種形式，做了以下一些工作，現簡要作一些總結。

一、以構建社會主義核心價值體系為重點，切實加強青少年思想道德教育。

以改革開放30周年、迎接北京奧運會、賈汪解放60周年等重大事件為契機，充分發(fā)揮鎮(zhèn)宣講團、報告團的作用，從開展文明禮儀教育、孝敬父母、關愛他人入手，結合青少年的年齡特點和身心發(fā)展規(guī)律，全面提高青少年德育素質，引導青少年樹立社會主義榮辱觀，培養(yǎng)他們理解、寬容、謙讓、城市的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明舉止，營造迎奧運、講文明、樹新風的深厚氛圍，開展向身邊得到的模范學習，在青少年中樹立鮮明的價值導向。

我真各中小學均能充分利用現有的宣傳欄、黑板報、校園文化、電教設備等進行廣泛宣傳，開展文明禮儀知識普及教育。

如中信中學開展了文明禮儀普及教育班會，制定了班會活動計劃，并由學生自己主持班會，班主任和班級全體同學參加，各位同學結合自己學習的感受談體會，使學生在交流中不斷進步成長。

又如中心小學開展了正當“校園文明禮儀之星”活動，組織學生從“文明在我口中、文明在我手中、文明在我腳下、文明在我心中”入手，要求每天做幾件文明事，逐步培養(yǎng)良好的文明行為習慣，并帶動和感染了周圍的人，是文明之風吹遍校園、家庭、社會和各個角落。

二、按區(qū)關工部署，對我真青少年進行了一次素質情況調查。

在10月中、下旬，我鎮(zhèn)關工委分別對汴塘中心中學、中心小學、沿河小學、半樓小學這四所學校的五個班級和部分家長，部分老師采用問卷、座談、訪問的方式對部分少年兒童素質狀況進行了一次深入的調查，被調查的學生總數為200人，家長30人，教師10人。

他們普遍認為目前的素質教育國家重視，教育內容豐富、形式多樣，有利于張揚學生個性，促進學生全面和諧發(fā)展，提高素質教育。

為今后開展社會主義核心價值體系的宣傳青少年理想、道德教育等工作打下良好的基礎。

此次調研活動得到了廣大是升級其家長的支持與配合。

收到預期的效果。

三、搞好法制宣傳、加強對青少年的法制教育工作。

繼續(xù)認真學習，廣泛宣傳新修訂的未成年人保護法，切實保護未成年人的身心健康和合法權益。

充分發(fā)揮中小學法制副校長和校外輔導員的做，采用法制教育專場報告會、圖畫展等形式，對青少年進行廣泛深刻生動形象的法制宣傳，由鎮(zhèn)關工委靖主任牽頭，聯合鎮(zhèn)司法、婦聯、派出所，分別在汴溏中學、中心中學、新集中學和中心小學舉行了四場法制專題報告，把法制教育融入到廣大青少年的生活和學習中，使他們形成崇法、學法、知法、懂法、守法的良好氛圍，受到了預期的效果。

四、配合學校，繼續(xù)做好留守兒童的關愛工作，為其健康成長創(chuàng)造良好環(huán)境。

今年上半年，鎮(zhèn)關工委聯合鎮(zhèn)婦聯，對全鎮(zhèn)中小學留守兒童做了一次深入的調查，據不完全統(tǒng)計，我鎮(zhèn)中小學共有留守兒童596人，已寄宿的有149人，站留守兒童總數的25﹪，多數隨祖父母及親友生活。

這部分學生長期缺乏父母的關愛和家庭教育，性格孤僻，學習成績不理想。

針對這一問題，我們積極配合各中小學，認真做好留守兒童的教育和管理工作。

具體做法是：建立健全留守兒童檔案，定期召開班主任會議，及時了解留守兒童的學習和思想動態(tài)，在學習生活上給以關心，并定期家訪，家?；樱餐瑢ζ溥M行教育，個小軍建立了心理咨詢室，及時消除留守兒童的心理障礙，幫助他們排憂解難，并建立代理價章制度，由班主任、任課教師、近親屬等擔任代理家長，形成學校、社會、家庭共同教育，促其德、智、體全面發(fā)展。

人事部年底總結報告篇二

x已悄然謝幕，在年末我搭上了x的末班車加入了這個大家庭，在這里我感謝x給我們提供這個平臺，來到x已經兩個多月了,這個家庭其樂融融使我感受家的溫暖。親人的感覺。

過去的一年我們都在為x商務大酒店的籌備而忙碌，現在馬上酒店就要開門納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒有只有更好，在x我們的事業(yè)海闊天空。

酒店各部門經理、行政總廚、廚師長及領班會團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績。我們會以效益為目標，抓好銷售工作。以質量為前提，抓好餐飲工作。以“六防”為內容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以“準則”為參照，抓好培訓工作。請各位領導監(jiān)督。我們的行動指南：顧客的要求就是我們的工作。

x商務大酒店會成為顧客的家外之家，每個人在這個環(huán)境中能感到愜意、安全和關愛。服務是要讓客人沒有陌生感和距離。來自不同背景的客人應在x體會到x服務帶來的驚喜。為顧客創(chuàng)造價值應體現在我們每位員工的思想和行動中，并通過為客人創(chuàng)造價值實現我們的共同價值。我們的工作是圍繞客人的需求展開的。

我們從不向客人說“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對x的自豪感要體現在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團隊精神是事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺的融入到x團隊中去。

創(chuàng)新的思想在x受到鼓勵和激勵。事業(yè)心和責任感推動我們去完成好本崗位和崗位以外的每項工作。

管理力求和諧：員工與客人的.和諧;員工之間和上下級之間的和諧;完美是我們永遠追求的夢想。真誠的關心每位員工的進步，每位員工都有接受培訓和提高的權利;都有責任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權力和責任幫助客人解決問題。愛護酒店財產、節(jié)約能源是我們倡導的美德。

x人相信x的未來會惠及社會和自己。樹x光輝形象，創(chuàng)棲霞服務品牌!謝謝!

人事部年底總結報告篇三

行政人事部即行政、人事為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團隊力量，使企業(yè)進入一個管理標準化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

過去x年來，公司從組建到發(fā)展，現在已進入快速發(fā)展期?；仡檟年，領導對行政人事工作的關心與支持，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協助使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，使我更好的完成了各項工作任務，令公司的發(fā)展更上一個臺階，現將工作總結如下：

人事管理。

一、人員招聘。

1、各部門新增崗位的管理工作。

2、根據各部門人員的實際需求有針對性、合理性招聘員工配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網上招聘、現場招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效，完成公司上半年40位人才需求。

二、建立、建全、規(guī)范人事檔案管理。

1、對現有人員進行建檔工作，合同、就業(yè)協議、畢業(yè)證、學位證、身份證、住址、合同年限等信息，現員工檔案齊全。

2、完成應屆畢業(yè)生戶口、檔案管理工作。

3、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

4、完成員工入職、轉正、離職、績效評定漲薪等管理工作。

5、實行各部門負責人對在職人員的人數進行每月統(tǒng)計，并對離職、新進、調動人員作月統(tǒng)計并進行核對，員工通迅錄更新，方便各部門、財務查找、結算管理。

6、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

7、人才庫檔案管理工作，提高后期招聘效率。

三、員工培訓工作。

1、完成新入職人員職業(yè)化培訓，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報等。其中考勤管理，規(guī)范打卡、外出登記;加強請假制度，對不履行請假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

2、協調開發(fā)部門的持術培訓工作，并按時通知每月培訓內容?，F周一硬件開發(fā)部門培訓、周三軟件開發(fā)部門培訓、周六下午由孫總或外請老師培訓。

3、同人力資源行業(yè)專家聯系，計劃邀請老師為公司做管理培訓。

四、績效和薪酬的管理。

1、采用等級評估法績效考核方案，對員工每月的工作任務、職業(yè)化、崗位要求三個方面進行考評。

2、控制人員工資成本。

行政管理。

1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;協調各部門間關系，綜合協調工作;對各項工作和計劃(周月報、oa日記)的督辦和檢查。協助總經理日常工作。

2、協助公司領導，制定、完善公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

3、加強與員工之間的工作溝通，及時發(fā)現并解決問題，溝通中做到有章可循，違紀有據可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作質量的提高。

4、負責公司來往快遞、信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件及時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢做好服務。

5、監(jiān)督、檢查、管理方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、辦公設施、安全、紀律進行檢查，有異常情況及時處理。

6、在檢查中發(fā)現的違紀、違規(guī)等各種不良現象通知相關部門負責人進行處理;加強公司管理、提高行政服務質量，認真收集信息，全面、準確了解和掌握各部門工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護工作等;對公司各部門使用的固定資產進行統(tǒng)計，并分類建檔保存。

8、收集票務、酒店、快遞、印刷、辦公百貨等公司信息，確保方便、快捷的為公司提供服務。

9、公司辦公會議安排、記錄和整理會議紀要，根據需要按會議決定發(fā)文。

10、接待來訪客人，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客人、認真聽取來訪客人反映的問題，提出的要求、建議。

12、司機和公司車輛的監(jiān)督管理。司機反映的各種問題及日常工作情況、報銷單據進行審核、查閱，對有異常的及時處理。

13、制定員工宿舍管理制度，統(tǒng)一宿舍管理，簽署入住協議。

14、公司行政表格管理。

15、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

20x年8——12月工作計劃根據部門上半年的工作安排，結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展下半年的工作，全面推行目標管理。

1、行政人事部在下半年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作。

2、加大行政管理及監(jiān)督力度，并根據工作實際情況，對行政管理有關規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合實際工作的需要。

3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。

4、完成人力資源招聘與配置，計劃增加10——30位人才需求。

5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如行政管理、考勤、用工以及員工宿舍的管理等等。

6、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

7、加大內部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染每一位員工。

8、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生、公司安全管理。

工作建議：

行政人事工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。

x年公司是緊張忙碌的，行政人事部工作責任重大，但我始終以飽滿的工作熱情投入到工作中，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作。當然，行政人事部在x年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在x年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，可以預計x年行政、人事管理等各項工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!

人事部年底總結報告篇四

我于20xx年xx月x日以（職位）的身份進公司，成為公司的一名普通員工。20xx年x月xx日被提升為行政與人事部見習經理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經理。從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作總結范文。

一、

在剛入職時，作為一名新員工，對公司的很多情況都不了解，為了適應新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，公司的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多公司的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了公司的情況，工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見習經理。

在任行政與人事部經理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進行處罰。

二、管理思維

我欣賞一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動與員工培訓

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調節(jié)劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。

四、行政的服務性工作

行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。

五、獎懲有法

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了2015年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步，通過人事部工作總結范文，我找打工作方法和技巧，更好的執(zhí)行20xx年人事工作。

年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的'一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數據要直觀

如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。

人事部年底總結報告篇五

工作總結是團結群眾爭取領導支持的好渠道。寫好總結能引起領導的重視，爭取領導的支持、指導。你會寫人事工作總結嗎?下面小編給大家?guī)砣耸鹿ぷ骺偨Y，希望大家喜歡!

不知不覺20__年就要過去，嶄新的一年慢慢的向我們走來，回首這一年，人事工作在領導的直接指揮下，在各部門人員的幫助和支持下，以及在我自身的努力下，基本較好地完成了各方面的工作。為了總結經驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結：

一、本職工作情況回顧。

1、社保公積金工作。

社保和公積金都屬于政策性很強的工作，雖然這些工作都有辦事指南指引幫助，但當中的許多細節(jié)都需要時間和靠自己思考。新的政策法規(guī)和最新通知都是在網上發(fā)布，各方面的資訊要常常抽空上網關注和了解。政策變動產生新的業(yè)務操作流程，會給我的工作帶來或多或少的困難，我在自己的學習下和同行朋友的指導下，讓相關業(yè)務得到及時辦理。一方面，要做好外出上門提交材料，另一方面，要和財務核對各月繳費基數和繳費人員金額是否有誤。學習的過程雖然花費的時間多，導致辦事效率低，但是就目前，單位年審、公積金年審、去留人員合同公積金等都已正常無誤處理。

2、招聘入職離職工作。

隨著公司發(fā)展，南京辦和杭州辦先后成立，相應出現崗位空缺，新的一年我會在人員招聘上投入較多的時間和精力，主要的招聘渠道依然是網絡招聘為主。在規(guī)范各部門檔案并建立電子檔案的同時，對新員工嚴格審查入職材料，簽訂公司保密協議，對資料不齊全者一律補齊。同時新員工也享有公司的各種福利政策，如商業(yè)保險等。對離職員工，做好離職手續(xù)，社保退出等工作。同時，關注人員離職原因，爭取以后的工作中加強某方面的工作，減少人員流動。

3、考勤績效制度工作。

各部門人員出勤基本正常，請假個例除外。對于加班以打卡為準，跟20__年相比，20__年已開始慢慢規(guī)范化。根據各部門實際情況，在領導的指揮幫助下，部分人員績效考核表已進行相關調整，并已進行正常使用。

4、各月活動和培訓工作。

公司提出的“一年一大玩，一月一小玩”活動策劃已正常并順利開展，人事部以成本最低、員工盡興為主搜集各類活動，每月開展一次。一方面緩解了員工月度工作疲勞，另一方面也增加了員工集體交流的機會。這個活動已初步取得成效，我們爭取在下一年有更好的規(guī)劃，將活動繼續(xù)進行下去。另外我們不能忘記培訓是公司的福利，而20__年度我們組織的培訓較少，所以在接下來的一年里，我將多多請教徐老師加強這塊工作內容。

5、辦公用品采購工作。

20__年x—x月，共計x個月辦公用品采購記錄，總計費用5862。6元，平均每月586。26元。包括辦公用品、電腦耗材、小印制品、日雜用品、傳真機等。辦公用品采購以集中購買為主，每月一次。入庫物品明細以電子檔記錄，出庫物品明細以書面文本記錄，各明細均存于人事部，以備后期查詢。

6、其他工作。

公司名片、單頁、展會海報，房租繳費，員工宿舍管理，文化墻更新等等，以及臨時發(fā)生的緊急外出購買物品事項。

二、存在的問題和不足。

工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出主意想辦法的少;。

缺乏發(fā)現各部門不足之處的積極性;。

工作經驗不足，缺乏對社保、單位年檢等政策的深入思考和研究，導致工作效率不高。

以上是我對今年各方面工作的概括總結。通過以上工作體會，在社保和公積金的政策法規(guī)方面的知識我還掌握的不夠全面，這是我接下來必須增強的一塊內容。在即將來臨的新的一年，我必須更努力學習吸收新知識，讓知識層面更高更廣，積累更多的工作經驗，提高工作質量和效率，同時也希望公司業(yè)務越做越好，我將繼續(xù)秉承熱情、專業(yè)的工作態(tài)度為公司出一份力，與同事繼續(xù)愉快共事!

光陰似箭，日月如梭，彈指之間，20__年已經過半。

回顧半年來，公司領導對行政人事工作的關心與支持，極大地鼓舞著行政人事部員工的工作干勁，激勵大家始終以飽滿的工作熱情投入到工作中，經過1年多時間的磨合與歷練，行政人事部員工的業(yè)務技能更加嫻熟，工作效率大幅提升，與各部門配合也更加默契，工作質量明顯提高，部門人員上下一心，目標一致，緊緊圍繞集團公司20__的經營戰(zhàn)略目標積極努力的工作，現將20__年上半年行政人事部取得的一些成績向領導做如下匯報：

1、20__年上半年行政人事部根據公司發(fā)展需要與時俱進，精兵簡政，上半年共計招聘8人，正常離職6人，對不符合團隊發(fā)展要求的勸退6人。與去年同期相比人員精簡了10%，每月至少為公司節(jié)約1萬元人力成本開支，優(yōu)化組合后的團隊將更具戰(zhàn)斗力，協調配合將更加默契，整體工作效率將會大幅提升，這支優(yōu)秀高效的管理團隊必將帶動中創(chuàng)公司實現質的飛躍。

2、上半年結合市場同行業(yè)薪資水平的調查，擬定了20__年中創(chuàng)公司工資方案，20__年崗位試用期工資標準，招商部人員獎勵規(guī)定，通過此次整體工資的調整，促進了員工工作的積極性，穩(wěn)定了員工的思想情緒，更適合公司的發(fā)展要求。

3、在__總經理的指導下，結合20__年公司經營考核指標，出臺新的績效考核制度，從崗位職責，工作完成情況、勞動紀律、服務等方面對部門進行全面考核，通過考核查找工作中的不足之處，努力改進工作方式方法，進一步幫助部門提高工作效率，工作水平。

4、依據__公司不斷發(fā)展的狀況，上半年對部門職責進行了調整與修訂，重新調整后的部門職責分工更加明確，工作更加順暢。

5、隨著__入駐時間的日益臨近，對我商場安保工作提出了更高的要求。公司領導高瞻遠矚，統(tǒng)籌規(guī)劃，提出收編外保統(tǒng)一管理，打造一支訓練有素，團結向上的保安隊伍。行政人事部積極響應領導號召，利用閑暇時間協同保安隊長經過多次討論研究，現場勘查，科學合理擬定出20__年下半年保安部組織架構圖，供領導參考決策。

6、團隊建設。20__年元月x日__總經理在行政會議上提出了__公司的團隊口號：“忠誠、協作、行動”。行政人事部上半年緊緊圍繞團隊建設開展各種形式的培訓與學習，共計培訓39人次，通過擺事實講道理讓員工深刻理解團隊精神的內涵，讓我們的團隊精神在實際工作中得以貫徹實施，對不符合團隊精神的員工我們堅決予以清退(上半年共計勸退6人)，保證我們團隊利益高于一切。在日常工作中行政人事部人員也經常下一線走訪傾聽員工心聲，全面了解員工思想狀態(tài)，有效疏導員工情緒(上半年和24名員工進行溝通談話，其中胥楊被打住院一星期，我代表公司每天都到醫(yī)院看望，安撫員工和家屬情緒，托人找關系和病人主治醫(yī)師建立聯系，真實了解員工病情發(fā)展狀況，一方面保障了員工病情得到妥善醫(yī)治，另一方面又為公司節(jié)省了不必要的醫(yī)療開支，同時也贏得了員工和家屬對公司的理解和尊重)，遇到棘手問題及時向經理室進行匯報，并積極主動獻計獻策做好經理室的參謀工作，保障員工隊伍和諧穩(wěn)定。

一、人事管理。

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現異常?；窘鉀Q人員不足產生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

二、員工餐廳。

面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。在員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。

三、倉庫管理。

首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質，增加了由業(yè)務部門派人協助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

增加了樣板房物品的管理，聯合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯合進行的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

四、車隊管理。

根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務規(guī)范的重視。上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務創(chuàng)收。

五、采購管理。

在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的采購中，聯合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業(yè)務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。

__年__月__日，我有幸來到公司人力資源部從事人力資源相關工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：

一、期間主要學習。

1、積極學習公司規(guī)章制度，企業(yè)文化，企業(yè)架構，以及通過花名冊盡快熟悉公司各主要部門及人員情況，這樣有利于自己盡快進入角色，為以后開展人力部門相關工作打下基礎。

2、平時多瀏覽公司網頁和公司產品，有助于為以后找到合適人選做準備，由于剛來公司就面臨著審計人員的招聘緊急工作，在用人部門及自己上司面試人員時，自己積極主動記筆記，留意審計人員招聘時所需要工作內容以及崗位職責。

3、公司的各個方面的流程比較完善，專業(yè)程度較高，這也使得自己嚴格要求自己，積極主動學習有關人力資源方面知識，如經常研讀《勞動法》、《勞動合同法》等。

4、來到公司，由于年齡較小，跟著上級及公司其他同事學到了很多自己以前未曾接觸過的知識和經歷，這讓自己受益匪淺，由于自己與他們相差甚遠，這更使得自己要加倍努力提高自己，爭取做一名適合公司需要的人力資源者。

二、開展工作。

由于剛來公司時間不太長，又恰逢年底，一個多月不長的時間里，做的工作也比較瑣碎，現將這一個多月開展的工作做一下梳理：

1、招聘工作：剛來第二天便開始了緊張的審計招聘工作，于是開始了一邊學習一邊招聘審計，一周的時間里集中打電話安排面試，由于我公司行業(yè)的特殊性，審計需要長期出差，這對招聘來說壓力不小，但是還是通過努力無色了些人選，最后的審計到崗人員均以公司熟人介紹截止。為人力部門招聘工作減少了不少壓力。通過這次審計的招聘，自己從中也學到了不少網招的技巧。

2、員工關系管理：一方面由于公司成立時間比較長，各個規(guī)章制度流程還比較完善，另一方面由于公司出了勞動合同糾紛，所以公司在這方面的管理還是比較認真謹慎的。入職以來辦理總經理辦公室人員__的辭退工作，以及新員工__、__勞動合同的簽訂辦理。

3、其它瑣碎工作：為公司員工辦理異地就醫(yī)審批、行政文員崗位職責制定梳理、培訓簽到表制作、員工勞動合同到期提醒臺賬的建立等。

三、即將工作。

1、由于剛來面試時候上級領導就說14年想要開展培訓工作，所以這也將是自己14年開展工作的重點，爭取把機關這邊人員培訓工作搞起來，培訓體系的建立是一項艱巨的任務，希望能在上級領導的幫助下把這項工作開展好。

2、過了農歷年之后3月份是招聘高峰期，公司有些部門也提出了用人需求，明年來了緊急工作是招聘行政文員、會計、企業(yè)文化，這對自己來說是個不小的挑戰(zhàn)，有壓力才有動力，希望通過自己的努力加上用人部門的配合爭取早日找到合適人選。

四、總結。

由于自己以前所待規(guī)模、行業(yè)與現在公司均有區(qū)別，自己做事風格還處在原有公司單位里的固有思維，這多少影響著自己，通過領導的指正，在慢慢改正學習中，希望通過公司領導的幫助及自己的努力，能盡快轉正，爭取為公司人力資源方面發(fā)展做出自己的貢獻。

總的來說，我自20__年參加工作以來，作為一名人力資源部的業(yè)務經辦人員，多年的工作實際也為自己積累了一些有益的工作經驗，有較為熟悉過硬的專業(yè)技術能力，但在今后的工作中，我還將進一步加強學習，努力工作，不斷提高自己的專業(yè)技能，為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展作出自己應有的貢獻。

一、養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計管理。

本人主要是從事養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計管理工作。20__年，__公司員工養(yǎng)老保險進入行業(yè)統(tǒng)籌階段，剛剛起步的職工養(yǎng)老保險工作千頭萬緒要從最基本的職工養(yǎng)老保險信息的采集、整理、建立臺帳記錄做起。在上級領導的指導下，我認真負責地做好職工的養(yǎng)老保險信息采集、登記工作，填寫核算《__城建開發(fā)有限公司職工養(yǎng)老保險繳費基數過錄表》，做好各類養(yǎng)老保險數據統(tǒng)計工作，保證信息的準確性、完整性和及時性;在辦理、核算養(yǎng)老保險金的支付過程中，我靈活運用自己學習掌握的《社會保障學》及有關計算機數據信息庫知識，將職工養(yǎng)老保險繳費基數的核算修改為一項簡便、合理的函數公式，使單位職工養(yǎng)老保險管理工作由單一、老化的手工操作真正轉變成了計算機科學管理，大大縮小了工作量，繳費基數核算的準確性也得到了提高，受到單位領導和職工一致好評。

在完成公司職工養(yǎng)老保險的前期階段性工作后，在隨后而來的失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計數據的統(tǒng)計過程中，我準確理解各類統(tǒng)計指標的解釋內容，保證各種保險統(tǒng)計報表基礎原始數據正確，對上述保險統(tǒng)計報表體系中，指標欄目涉及內容較多，指標分解要求也較為細致的，我認真正確歸類處理統(tǒng)計報表各項指標的內容，按統(tǒng)計報表的填報要求，使發(fā)生數據變化的邏輯關系正確，對表中指標數據發(fā)生重大變化的，及時調整并作變更說明，及時統(tǒng)計匯總。

在實際工作中，這樣煩瑣的統(tǒng)計工作要求我作為一名業(yè)務經辦人員，要時常進行細致的業(yè)務工作效果分析，從定性和定量分析的角度，對整個業(yè)務工作效果進行評價，才能得出準確的定量報表數據，同時，必要的企業(yè)保險統(tǒng)計數據報表綜合分析也是做好此項工作的重要手段之一，以養(yǎng)老保險為例，從參保單位、參保職工、繳費人數、繳費基數到養(yǎng)老保險費的征繳額度的確定，相互之間形成了一條緊密的工作鏈，在指標參數都確定的情況下，各項指標之間的對應關系都是十分明確的。通過對統(tǒng)計報表各項指標數據的綜合分析，我進一步提高了上報統(tǒng)計報表數據的準確性。多年來，我所在人事部門的保險統(tǒng)計信息資料，填報及時可靠，數據準確無誤，多次受到有關業(yè)務部門的高度評價。

二、日常工資管理和崗位工資制度改革。

在__公司人力資源部，我除主要負責上述類別的保險統(tǒng)計工作以外，還主要具體負責全公司職工工資管理工作。__有限公司作為一家改制后的民營企業(yè)，其下屬各分公司工資管理在經過該公司勞資員造表核算后，交人力資源部最后審核。我從20__年到正實公司至今，公司實行的崗位結構工資制度變化不大，工資管理也成了一項較為簡單的日常管理工作。盡管如此，我仍然小心認真地做好每月的勞動工資統(tǒng)計審核工作，保證各項原始數據準確無誤，并根據上級各部門的要求，及時、準確地上報給各業(yè)務部門。包括每月向市公共事業(yè)局人事處上報人事勞動工資報表等，除此之外，我還建立健全了公司職工工資管理各類各項記錄臺帳，并按規(guī)定辦理日常的職工轉正、職務變動、崗位變動及工齡變化等工作調整的辦理工作，幾年來，由我經手上報的各級各類報表無差錯、無遺漏，時間上從不滯后，多次在有關業(yè)務檢查、審核中受到上級業(yè)務部門的高度好評。

以上是我從事人事工作4年多時間來所做的主要工作，其他方面工作因其不占我工作內容中的主導地位，在此就不再敷述了，總的來說，我自20__年參加工作以來，作為一名人力資源部的業(yè)務經辦人員，多年的工作實際也為自己積累了一些有益的工作經驗，有較為熟悉過硬的專業(yè)技術能力，但在今后的工作中，我還將進一步加強學習，努力工作，不斷提高自己的專業(yè)技能，為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展作出自己應有的貢獻。

人事部年底總結報告篇六

**年是**有限公司經過兩個公司整合重組并在**掛牌運行的第一年，也是公司克服重重困難，歷史上完成各項生產經營任務最好的一年。這充分標志著公司整合改制取得圓滿成功，充分標志著公司是一個優(yōu)秀的團隊。人事勞資部在各級領導的正確決策和強有力的領導下，以內外部人才市場為導向，以公司生產經營目標的實現為最終出發(fā)點，大力加強人事勞資工作的管理力度，充分利用內外部人力資源，建立健全靈活多樣的用工機制，使公司出現了“士氣旺盛，人心思進”的大好局面，為公司全面完成各項生產經營目標打下了良好的基礎?？偨Y一年來的工作，主要體現在以下幾個方面：

一.建立了法人治理結構，員工結構日趨合理

公司自2月份成立了人力資源中心以來，打破了全民工、集體工、勞務工、臨時工的用工概念，建立了內部人才市場競爭機制，對各單位所需人員，實行競聘上崗，雙向選擇。

1、建立了公司法人治理結構。相繼設立了董事會、監(jiān)事會，聘任了公司總經理。又通過在建設工程總公司范圍內競聘，聘任了公司副總經理、四部一室主任、分公司經理15人。通過在公司內外部參與競聘，使工作能力強，業(yè)務水平高的管理人才脫穎而出。

2、打破員工身份界線，優(yōu)化配置了人員。公司成立人力資源中心后，逐步實現一個以長期勞務合同為主，短期勞務合同為輔，臨時合同為補充的勞動用工體系。除管理人員外，對剩余的全體員工全部進入人力資源中心管理，按照不同單位和部門的人員需求與之簽訂上崗合同。

3．公司人員結構日趨合理。公司現有員工558人，其中：全民職工261人，代培工1人，集體工88人，勞務工128人，臨時工80人。其中：機關63人，安裝分公司136人，路橋分公司39人，防腐分公司32人，恒達分公司88人，運輸分公司98人，建筑分公司8人，嘉勝分公司6人，租賃分公司37人，人力資源中心51人（其中：借調和單干23人），通過雙向選擇，已有507人分別走上不同的工作崗位。目前公司人力結構日趨合理，大專以上文化程度有65人，中級職稱15人，技師5人，電焊工、管工、駕駛員、機械手、修理工等主要工種241人。公司員工日趨年青化，充滿了活力，年齡在21-40之間的有488人，占總人數的84%。

二.推陳出新，認真搞好人事勞資工作

1. 對公司人事勞資業(yè)務流程進行再造

根據公司原人事勞資業(yè)務流程，結合有限公司實際，對我公司人事勞資業(yè)務流程進行了再造。包括人事勞資部崗位職責、人力資源中心的崗位職責、人員調動手續(xù)、員工考勤制度、員工工資獎金發(fā)放、公司績效考核等規(guī)章制度。并編制了工作制度6個，下發(fā)文件4個、公務通知6個，使公司人事勞資管理工作相互協調、密切配合、精干高效。

2.認真做好員工工資和獎金的發(fā)放工作

面對公司生產人員分散，工資發(fā)放有一定困難，我們針對不同情況采取不同的辦法，保證將工資和獎金及時發(fā)放到每一位員工的手中。

xx年共發(fā)放工資442.3萬元,其中:機關59.8萬元, 安裝分公司122.8萬元，路橋分公司34.5萬元，防腐分公司32.6萬元，恒達分公司70.6萬元，運輸分公司45.1萬元，建筑分公司8.6萬元，嘉勝分公司8.3萬元，租賃分公司35.4萬元，人力資源中心24.6萬元。

xx年共發(fā)放獎金588萬元,其中:機關62.4萬元, 安裝分公司195萬元，路橋分公司60萬元，防腐分公司48萬元，恒達分公司115.7萬元，運輸分公司34.1萬元，建筑分公司13.2萬元，嘉勝分公司6.6萬元，租賃分公司49.4萬元，人力資源中心3.6萬元。

3.認真做好員工工資的套改工作

根據總公司的要求,xx年我們對員工工資進行了兩次套改。由于公司重組整合, 歷史原因多，工資套改難度大,問題多,我們在尊重歷史的情況下，盡量做到公平合理，使員工得到最多的實惠。第一次補發(fā)工資7.1萬元,第二次補發(fā)工資39.5萬元。

三.加強績效考核，制定了合理的辦法

為了充分發(fā)揮**有限公司整合重組的優(yōu)勢，公司以搞活內部分配機制為突破口，以提高經濟效益為目的，突出對各責任單位和部門進行考核與獎懲，并加大對第一責任人的考核與獎懲力度，從而充分調動全體員工的生產與工作的積極性，不斷提高公司的市場競爭能力和盈利能力，全面實現公司的生產經營目標。主要辦法是經營放開搞活，績效考核掛鉤。

股份公司領導：

2015年，總公司逐步整合了我公司業(yè)務，營銷各方面逐漸融入到總公司營銷體系中。xx分公司行政人事工作，根據總公司和股份公司的要求，順利的轉型融合到了新的體系中，各項工作向著規(guī)范、統(tǒng)一、高效的方向邁進。進過半年的工作，取得了部分成績，也存在諸多問題?，F就xx分公司2015年今年行政人事工作作如下總結：

一、今年主要工作內容及完成情況

1、制度建設：今年，xx銷售分公司擬定并下發(fā)了《分公司銷售管理制度匯編》，《營銷人員管理制度考核細則》兩個文件。轉發(fā)了《總公司銷售合同管理辦法》、《總公司銷售價格管理辦法》、《總公司員工培訓教育辦法》、《集團公司市場信息與營銷策劃管理辦法（暫行）》、《公文部門理辦法》、《印章及介紹信管理辦法》、《會議管理辦法》等文件，并監(jiān)督了公司各下屬單位的執(zhí)行情況。

2、考核管理：人員管理：根據總公司要求，擬定了“xx-xx”方案，按照方案，原有三個公司下屬單位須減少人員9名，截止6月底已減少7人。配合新進廠家對銷售人員進行了招聘，其中b單位招聘銷售部門長、助理和銷售人員14人，c單位招聘銷售業(yè)務人員2人，a單位招聘銷售業(yè)務人員4人，使新進企業(yè)很快構建起了銷售組織機構，為銷售業(yè)績的提升打下了基礎。

3、薪酬管理：根據總公司和公司薪酬管理相關要求，及時調整了公司內部職工工資分配辦法相關條款。1—12月，我公司結算職工工資總額xx-xx萬元，實際發(fā)放xx-xx萬元，做到了內部調節(jié)和以豐補欠；同時各公司下屬單位制定了分配細則，都硬考核，調動了職工的積極性。

4、考勤考核：嚴格考勤制度。各公司下屬單位、各部門嚴格按照考勤制度考勤，年休假、婚喪假、病假、事假等假別標示準確，請假程序符合要求，無1人礦工。

門）學習領會總公司有關銷售的各項管理辦法和制度，使員工們認識領會到了總公司的核心管理內容，有力的規(guī)范和指導了銷售行為。

6、公文管理：按照總公司相關要求，完善了分公司的收發(fā)文管理，建立了書面、電子公文的存檔，及時的下發(fā)到公司各下屬單位，使公司各下屬單位的各類銷售行為逐步規(guī)范到總公司要求的模式下。保證了各級機構文件的有效性、及時性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。

7、對外溝通：及時辦理了各類到期證件的年審、續(xù)辦工作，加強和與銷售相關的各級政府職能機構的溝通交流工作，保證了銷售工作的順利開展。特別是加強了與各級政府bb行業(yè)協會、質量監(jiān)督局的溝通交流工作，及時的了解了行業(yè)的發(fā)展狀況，消除了部分成員企業(yè)由于包裝袋質量等問題導致的負面影響。

二、今年主要工作成績

1、減員增效取得初步效果：我公司原有三個下屬單位，由于體制原因，去年年末共有銷售人員75名，通過實施總公司“xxxx”方案，半年內減員6人，工資費用得到有效控制，減員增效取得很大的進步，為公司的降本提效創(chuàng)造了條件。

2、組建了新進b企業(yè)的銷售隊伍：按照總公司和上級業(yè)務領導部門的要求，組建了a單位、b單位、c單位的銷售部門，在銷售部門設置了部門長、部門長助理，統(tǒng)計員、業(yè)務員等各崗位，初步建立起了一個完善的銷售隊伍。特別是c單位公開招聘了銷售人員10名，為其復產銷售做了大量的工作。另增派支援攀煤建材、瀘州沱江各一名富有經驗的銷售人員，規(guī)范了銷售行為、順利的融入了新的銷售體系。

3、考核管理和力度得到進一步加強深化：今年xx分公司執(zhí)行了《營銷人員管理制度考核細則》，并根據公司對xx分公司的考核，細化了各級銷售人員的考核管理辦法，從銷售量、價、款、費用、勞動紀律、安全、服務等各個方面嚴格考核，部分完成不好的公司下屬單位（部門）進過加大力度的考核后，業(yè)績不好的'公司下屬單位普降工資基數達30%左右，員工積極性得到全面提升，提高了工作效率和工作水平。

4、通過規(guī)范管理，業(yè)務技能得到了提高：按照總公司營銷部要求，xx分公司需每月提供《員工情況變動表》、《員工工資變動表》、每周提供《會議工作落實情況跟蹤》，通過細致的管理，公司各下屬單位行政人事人員的業(yè)務技能得到了提高，基本適應了總公司管理的要求。

三、今年工作中存在的不足及改進措施

1、“xxxx”方案未能全面實施：由于歷史原因，xx分公司原有三個公司下屬單位人員過多，部分公司下屬單位的崗位人員沒有具體事務，人浮于事，效率底下。按照xxxx方案和工作計劃，分公司將于今年內完成部分富裕銷售人員的減員，但由于沒有更好的辦法，“xxxx”方案未能得到盡快實施，工作部門于被動中。下年該項工作須加快進度，利用與總公司銷售的合并，盡快推進。

2、文件管理相關有所退步：去年按照總公司相關要求，各類文件管理規(guī)范、收發(fā)存等方面的工作得到了很大的提升。今年開始，由于業(yè)務范圍的擴大、人員的減少，文檔管理部門于被動工作的局面，總公司下發(fā)的各類相關文件未能有效、全面的執(zhí)行。下年，xx分公司辦公室準備召開文件管理的相關工作，對內容、進度進行梳理，加大使命感責任心，加強管理和考核，使文件管理工作得到切實有效的提高。

3、部分員工勞動紀律有松懈的跡象：隨著市場環(huán)境的惡化，今年今年銷售業(yè)績較差，加大了考核后部分員工的收入降低，這個別員工情緒化嚴重，不能過緊日子，甚至認為收入降低就該少做事，勞動紀律隨之松懈起來。對此，一方面要做好員工的思想工作，另一方面要重申加強勞動記錄的重要性，嚴格考勤，嚴格規(guī)章制度，對責任人加大部門罰力度，徹底扭轉勞動紀律松懈的局面。

四、2015年工作安排

1、繼續(xù)展開與總公司營銷工作的全面對接：為保證總公司已下發(fā)的各類行政人事的管理文件、規(guī)章制度得到全面貫徹和執(zhí)行，xx分公司辦公室計劃從7月份開始，對公司各下屬單位的行政人事工作逐一進行檢查，爭取每一季度開展一次行政人事工作評比，獎懲有度，推進行政人事工作與總公司的全面對接。

2、繼續(xù)完善執(zhí)行“xxxx”方案：由于xx分公司即將與總公司營銷中心合并，下年將完善新的“xxxx”方案，嚴格按照方案制定的人員總數、員工薪酬、崗位設置分期、分項開展工作，使新的“xxxx”方案得到逐步實施。

3、試行《總公司營銷考核辦法（試行）》：按照總公司下發(fā)的《總公司營銷考核辦法（試行）》對員工業(yè)績、薪酬全面考核，讓考核更加適應銷售形勢的發(fā)展，以考核促進銷售人員的積極性，加大業(yè)績與薪酬掛鉤力度，促使銷售業(yè)績的提升。并在實際考核過程中提出修改建議，完善考核辦法。

狀態(tài)，許多廣告合同未能執(zhí)行或者被終止。下年，爭取在西南的統(tǒng)一管理下、統(tǒng)一模式下，推進廣告工作的開展，最大程度的扭轉目前廣告工作的不利局面。

5、規(guī)范各類行政人事部門的報表、報告：目前xx分公司現行體制還未徹底轉變，離總公司、集團公司的各類行政人事報表、報告許多要求有所差別，還未能得到徹底的規(guī)范。下年重要的一項工作就是徹底的規(guī)范各類報告、報表，以適應總公司營銷整體管理的要求，提升管理質量。

特此報告

xx銷售分公司 2015年1月16日

歲月不居，時節(jié)如流。2015年即將遠去，2015年姍姍而來。歲未年初之際，免不了對自己進行一番“盤點”，回顧過去以便更好地展望未來。

過去的一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面力求做到“實、精、細”三字方針，恪守職責，勤勉工作。為了總結經驗，揚長避短，現將2015年的工作做如下簡要回顧。

2015年人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、招聘方面

1.根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

2.規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

二、培訓方面

有步驟的完善培訓機制，根據公司的實際情況，更新培訓資料，保證每位新進員工都能先培訓后上崗，同時加強內部管理人員的培訓。

三、制度方面

順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、密切溝通、聯系，適時對有關部門的工作提出些指導性的意見。

人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對上級部門的各項檢查。人事部人員雖然少，但在這一年里能任勞任怨，竭盡全力并卓有成效地完成各項工作。經過一年的磨煉與洗禮，人事部綜合能力得予增強，工作效益得予提升，取得了可喜的成績。

丑去寅來千里錦；牛奔虎嘯九州春。 新的一年孕育著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。機遇與挑戰(zhàn)并存，困難與希望同在。我們將以“牛”的勤勤懇懇，任勞任怨執(zhí)耕在人事部這片熱土上；我們將以“虎”的勇往直前，奮發(fā)向上攀登我公司工作目標高峰，讓公司人事工作虎虎生機，讓公司捷報與好運虎嘯而來！

我于x月xx日入職，至今工作已經滿兩個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下。工作中有進步也有需要提升地方。下面就我入職兩個月來的工作，做出如下總結：

一、展館相關事務(助理工作)：

1.前期協助企劃經理處理展館開館的相關事務，制作培訓課件，對講解員進行相關培訓。包括：

禮儀培訓，相關展品的背景介紹，整個流程的相關介紹;

2.與涂經理對接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務;

3)開業(yè)后，主動積極承擔講解。完成相關任務。

二、人事專員工作：

一、拓展招聘渠道：

目前公司的招聘渠道僅有人才網，為了滿足當前人才需求。此項任務迫在眉睫。

3.對各大人才網熟練使用，并能及時收集相關有效地信息并儲存。

4.與招聘網的聯系人保持良好的關系，以確保有需要招聘的及時聯系。

三、招聘工作：

1.發(fā)布招聘信息：

對日常的招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析后，根據崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。

2.與用人部門進行溝通，了解招聘需求。根據用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進行簡歷篩選，面試，復試，招聘合適的人才。

3.建立有效的人才庫

對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才，簡歷若干個文件夾，儲備有效的簡歷60幾份。

4.在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關重要的。

5.如有到人才市場等招聘場所，了解其相關信息。掌握最新的行業(yè)動態(tài)。如有合適的人員順便招聘。

工作體會：來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術人員，如土建工程師;高級管理人員，如進出口財務經理;對相關的專業(yè)知識有所欠缺，針對這一問題，主動搜集相關崗位的信息學習，以提升自己的專業(yè)技巧。目前有平面設計師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時間完成。此項工作正在進行中。

計劃采取如下措施改進工作：

1)對專業(yè)對口，經驗豐富，設計能力較強的人員工資可相應提升;

2)拓展招聘渠道，積極收集合適的簡歷;

3)注意對已有意向的人員，針對其實際情況，吸引并留住人才。

四、員工關系工作：

1.從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當天，帶領新員工熟悉公司的熟悉各個部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進行人文關懷。

2.對于有離職意向的員工，了解其原因。對其進行心理疏導，使其能夠感受到公司對他的關注，以便盡好的服務于公司。

3.與各部門人員進行良好的溝通，處理好臨時事務。

五、行政事務

目前人事行政部有3個人，在時間可協調度的情況下。處理行政事務。

臨時事務的處理，包括保安，保潔等，

個人能力分析：

優(yōu)勢：親和力較好;具備一定的溝通、組織協調能力;能虛心接受聽取別人的意見，認同海天集團的企業(yè)文化;具備一定的人力資源管理知識及經驗。反應靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認真負責，有責任心。

劣勢：鍛煉自己為人處事的能力，加強團隊的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時候加強對情緒的調整。

提升措施：

1)充分學習公司的相關制度、文件，有助于個人和企業(yè)遠景的統(tǒng)一;

2)反省自己，針對工作中的不足進行改進;

3)深入學習人力資源相關專業(yè)知識;

4)針對工作中進展不順利的問題，理清思路重新整理;

工作總結：

人力資源工作是一個 潤物細無聲 的工作。如何更好的服務于公司各個部門，需要有較強的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當是一門學問。人事做為公司窗口，除了招聘面試外，良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應聘者對公司的認知，從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司服務。提高公司整體的形象。

在入職的兩個月，我能夠勝任公司交予我的招聘任務，也希望在這個模塊做的更好。我希望能夠以最飽滿的熱情為公司做出出最大的貢獻。無論是任何事情我都能盡職盡責，高效的完成任務。

這兩個月的基本完成了領導安排的各項事務，這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝!以上是我兩個月以來，工作、思想情況的總結。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態(tài)度鞭策自己，充滿熱情的去工作。盡最大的努力，完成領導交給我的一切任務。

人事部門的工作期實也是我在領導關懷領導下一個人的工作。下面我對本學期的人事工作總結如下。

一、 態(tài)度赫然講政治

人們說，人事也是一個實權位置，當然他大略是指其余行業(yè)吧，我想我的工作領會是我從事的是政策性比較強的工作，面對的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的問題，不存在不置可否的答復，針對詳細問題，一旦構成決議，不是面對這一類人可以這樣，面對那一類人可以“不是這樣”，更不可以帶著私心邪念，情感用事，所以人事部門工作應該是一種準則性較強，有著黨性作保障的很嚴正的工作。在以往的工作中我也確切做到了這樣，也具備了對黨的虔誠和對人的負責精力。

二、擺正位置顧大局

學校人事所處的工作地位是聯系上級主管部分的工作較多，與本校老師接洽的反而比擬少，很多事件是向上級主管部門拿出我校的各項管理數據，包含資金管理，職員管理，工作管理及學校發(fā)展治理等等，所以大批的時光是一個人埋頭苦干，而不會被人發(fā)明，更不會被人懂得我從事的工作的辛勞，也無奈懂得我所做的工作的主要性。

1、為了查閱資料方便，今年暑假我化了鼎力氣將本校教師的所有有關人事資料整頓成一本資料，作為我的工作資料，今后許多名目須要查閱時，我可以在最快的時間當中為學校領導供給資料。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就曉得了，老師們看了我的這本資料，感嘆的說：要收拾出這本東西，那是一項很大的工程吧？是啊，我為了整理出這本東西，不知道設計了多少計劃，做了廢，廢了再做，終極化了將近20地利間才完成了這項大工程。

2、加工資今年共進行了三次，二次是工資調劑，一次是在暑期里、一次是在元旦。酷暑酷寒，別人在空調中與親人團圓在一起享受天倫之樂之時，我冒著烈日，冒著寒風,三季度遼寧營銷人才缺五萬人下半年就業(yè)前景較樂觀，到學校為教師們的工資待遇的進步工作著，暑期里我燒到38.8度，因為時間緊迫，不能停下來，只能邊吃藥，邊干活，新年之時，天冷的要命，為了及時完成工作，我感冒咳嗽到晚上常常坐起來胸口受不了，但我不能停下來，由于時間緊急。立刻就要放寒假了，老師們都在實現了一個學期的辛苦工作等候著一個美妙假日、隆重節(jié)日之時，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎金發(fā)放即所謂的第十三個月工資努力著，加工資對老師來說是一種喜事，對我來說是喜事，更是苦不堪言之事。當然這是我的工作，不論多么辛苦我都會精打細算的去完成工作，我始終是這樣要求自己，我不可能是最好的，但我會為每一的“更好”而盡力。

三、文化團結涵養(yǎng)好，言傳身教樹榜樣。

先生是人類靈魂的工程師，要塑人類的靈魂，首先要有一臺能塑人類靈魂的好機器，怎樣才算是一臺好機器呢？我以為這臺機器應該存在無論外界前提如許的惡劣，無論別人想怎么的破壞你，你都可能抱著一種廣闊的襟懷接收，同時感召他，我想我已經做到了這一點。我是一名教師，應當是學生的模范，我又是一位中層干部還應該是一般教師的榜樣。為此我處處嚴厲請求本人，做到上課毫不遲到遲到，不備課不進教室，不帶胸卡不站在學生眼前。衣著裝扮樸素慷慨，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓學生服我而不威我，敬我而不遠我。讓共事跟我相處，既隨和又釋懷。

關心同事的生涯，踴躍輔助有艱苦的同事，敞開襟懷胸襟，包容同事的誤會、容忍同事的不講情理的言行，減少與同事發(fā)生的誤解，有時靜不下心來之時，我也會覺得很苦楚，為什么別人能夠曲解我，我要怕損害別人呢？但細心一想我究竟是一位中層干部，為了學校的穩(wěn)固為了管理者的便利我應該配合學校領導盡可能的減少與同事，尤其是對中層干部有著“心理嫉恨感”的老師們的抵觸。有道是“正義終久會克服邪惡”

四、工作勤懇肯實干，研究業(yè)務才能強，職責到位出成就。

五、勇于科研求立異

摸索翻新是青年人應有的職責,歐洲政府施壓阻撓車企產能過剩卻不敢裁員，也是社會向高檔次發(fā)展的必由之路。我適應時期付于給咱們的歷史重擔，參加人事電腦操作培訓，敢于在人事工作方面多應用古代化的兵器，一直尋找強人事工作的迷信性和標準性，力求能在人事的工作范疇尋找出一點有價值的貨色。

總之，我無愧于一個國民教師，共產黨員的光彩名稱，無愧于學校引導所委托的重任。

人事部年底總結報告篇七

由于目前公司培訓體系暫未建立起來，我這里所負責的都較為表面的入職培訓及崗位培訓跟進工作。根據這情況，我們設計了崗前培訓表格要求進行表格跟進，此舉還是取得了一定的效果。在新人入職培訓完成后進行后續(xù)跟進，力求達到每位新入職員工都能清楚了解公司的企業(yè)文化，組織架構、崗位職責、規(guī)章制度等。

3、勞動關系的管理

根據國家《勞動合同法》，結合公司的管理模式，做好勞動合同的簽訂工作。在過去一年中，都能較好的按公司管理模式來執(zhí)行此項工作。在這一年中，企業(yè)與員工之間難免有摩擦之時，我們在堅持以公司利益為先的原則上，收集各方資料，與員工談判，在明年的工作中我們也會秉承嚴謹專業(yè)的態(tài)度，做好此項工作。

4、人員轉正、考核、離職、調整工作

每月及時檢查檔案資料，對新近人員做到時時跟進，了解其狀態(tài)，針對工作進行評估，按轉正考核流程做好員工轉正工作。

5、薪酬管理工作

由于物價的上漲，各地區(qū)紛紛調整最低工資標準，我們根據各法律法規(guī)，在其基礎上進行市場信息收集，同行競品的調查工作重新評估我們現行的薪酬制度。第一、重新修改我們終端團隊的薪酬制度，以達到穩(wěn)定團隊力量，提高銷量的目的。第二、針對試用考核、技能熟練考核及崗位考核，對其中部分人員適時做出薪酬調整，給其一定激勵性，提高工作積極性及工作效率。

對于工作總結，我們工作重點更多在于基礎性的工作，結合公司年度營銷規(guī)劃，我們人事工作可以說是更為嚴峻，其中有幾項工作更是迫在眉睫?，F對明年的工作計劃重點工作做如下簡短的規(guī)劃：

1.工作分析及崗位職責的修訂。根據公司年度營銷規(guī)劃，人事行政部結合公司目前的際情況進行公司組織架構的調整，確定明年新增崗位及崗位職責。此項工作已與12月開始開展，做好前期工作準備，收集資料信息，與各部門進行溝通；調整及完善階段：確定組織架構及崗位后，與各部負責人溝通，完善各崗位職責，更加明確工作要點，讓每位員工對自己的本職工作更加清晰；此階段的時間開展為：1-2月。

3、?培訓與開發(fā)。培訓作為團隊建設中的重點工作，員工培訓列為明年重點工作之一，把以前單只是一個簡單的入職培訓進一步完善，建立系統(tǒng)性的培訓計劃，做好培訓指引及跟進工作。確定好年度、季度及部門培訓計劃后，做好培訓管理制度，做好培訓開展前的細則工作，此項工作開展4月。

4、績效考核及管理。目前公司考核體系暫未建立，只有終端考核，經過一年的考核執(zhí)行情況，也并不太理想，結合實際情況對于考核體系的建立做如下規(guī)劃：終端團隊考核機制的進一步完善，建立銷售考核制度、職能部門的考核制度：在終端團隊及銷售人員考核機制建立起來的情況下，可開展職能部門的考核機制，具體時間根據前兩項工作的開展情況而定。

6、人事日常工作。此項為日常人事管理，秉承嚴謹專業(yè)的工作態(tài)度更好的完成。

對于明年的工作計劃，設計范圍較廣，任務較重，有些細則不夠詳細，此點可在實際工作中進行計劃的補充及完善。望各位領導以及同事能夠針對此份總結及計劃做出較為詳細的指導。

1、不定期的協助新車單證管-理-員揚俊波整理新車客戶保單工作。

2、在9月份和熊偉進行了客戶回訪整理記錄的工作。整理了xx年3至6月份一個季度的信息，及領導布置的相關工作。

3、堅持每天撥打10個前一個工作日出險客戶電話回訪的工作，并按95505的要求做好相關信息發(fā)記錄。直到十月份把這項工作移交給了另一個同事。

4、在9月中旬至10月中旬期間，將近一個月的時間內。曾被臨時調到呼叫中心工作，主要負責接聽客戶發(fā)咨詢電話并解答客戶提出的疑問。

5、協助熊偉對去年在我司投保新車客戶進行了按月份的細分。并篩選出了大客戶和優(yōu)質客戶。

6、11月份的'時候，對已清分出來的去年的新車客戶，逐個撥打拜訪問候電話，并詢問是否有意在我司續(xù)保。告知無出險事故的客戶是我司的優(yōu)質客戶。

經過這半年充實的工作中，我積累豐富的工作經驗。在我個人性格和工作學習方面有明顯的變化和長足的進步，對自己的內向的性格也是一種很好的歷練。我更應該積極向外一點，才能更好的從事保險這行事業(yè)！雖然我取得了一定的進步，但是我還有很不足的地方。

一是：我是一位保險界的新人，不懂不明白的地方太多。離保險工作的高標準高要求還存在很大的差距，有待于今后在工作積極的改善！

人事部年底總結報告篇八

1.認真參加學習活動，用理論來指導改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，增強自己的政治敏銳性和辨別是非的能力，用理論來武裝自己的頭腦，樹立全心全意為人民服務的宗旨意識。

2.提高對“安全第一”思想觀念的認識，針對自己的工作實際，認真研究車輛性能、認真學習交通安全等方面的法律法規(guī)，進一步增強安全意識，提高自己做好工作的本領。

1.認真做好各項服務工作。根據服務對象的變化，服務方式隨之變化，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發(fā)生各種由于出車不及時而耽誤領導工作的事情。同時，我把為領導服務和為機關服務緊密結合起來，積極執(zhí)行辦公室領導指派的各項任務。

2.認真做好車輛的保養(yǎng)和維護工作。多年的駕駛員經歷使我認識到，做好車輛保養(yǎng)和日常維修，是安全駕駛的保證。為此，我堅持把工夫下在平時，在沒有出車任務時，及時對車輛進行保養(yǎng)和維護。這樣，一方面使車輛在平時始終保持干凈清潔，給領導以舒適的感覺；另一方面，通過對車輛的保養(yǎng)，及時發(fā)現毛病，小問題自己動手，大毛病立即向領導匯報后修理解決，從而做到了“有病不出車，出車保安全”。

在工作中，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不論領導安排什么工作，都認真的`去履行好職責。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度和勞動紀律，嚴格遵守國家的道路交通法規(guī)和我省的有關規(guī)定，牢固樹立安全第一的思想；堅持良好的駕駛作風，文明駕駛，禮貌行車；服從領導，熱情服務，不斷提高服務質量；搞好車輛的日常維護和保養(yǎng)，保持車況良好，車容整潔，確保各種機件齊全有效；堅持按時參加安全學習活動，抓好行車安全工作。

一年來，我根據組織和領導的安排，做了一些工作，取得了一些成績，但從更高的標準衡量自己，也還存在一些差距和不足。如對一些安全法規(guī)、政策學習得不夠深，不夠系統(tǒng)；為領導服務的主動性不夠強；在今后的工作中，要認真做好本職工作，力爭取得更大的成績。

人事部年底總結報告篇九

認真學習鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加場黨政組織的政治活動，能針對辦公室和人事科工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質，以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

二、業(yè)務工作方面

（一）人事工作方面

1、完成了各有關部門報表的填報工作。

2、完成了事業(yè)單位法人證書年檢工作。

3、完成了職工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)等保險的送審工作。

4、完成了工資基金的數據交換及工資基金的管理工作。

5、及時為到退休時間的職工辦理了退休手續(xù)。

6、探視生病住院的職工，為病故職工及家屬落實好待遇。

7、協調解決職工醫(yī)療事故。

8、完成職工調資及晉級工作。

9、接待來訪職工，化解矛盾。

（二）行政辦公室工作方面

1、草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。

2、認真做好有關文件的收發(fā)、登記、分遞和督辦工作。

3、及時傳達貫徹有關會議、文件、批示精神。

4、承辦各種會議的會務、接待、聯系上下、協調內外。

5、收發(fā)文管理。

6、文書檔案歸檔及檔案室管理工作。

5、車輛管理工作。

三、廉潔自律方面

嚴格按照上級關于廉潔自律的要求約束自己的一言一行。在0*年中，按照黨員、領導干部廉潔從政手冊要求，自覺貫徹落實黨內監(jiān)督條例。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：一是辦公室主任對我而言是一個新的`崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余；二是有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司創(chuàng)建和-諧單位，為公司經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。

年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數據要直觀

如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。

人事部年底總結報告篇十

根據工作需要，2014年根據公司的工作安排和布署，我繼續(xù)擔任人事科科長職務，并從6月份起兼任辦公室主任一職。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供資料等方面都要為決策提供一些有益的資料、數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落，圓滿完成了各項工作和領導交辦的任務?，F將一年來的工作總結如下：

一、思想和學習方面

認真學習鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加場黨政組織的政治活動，能針對辦公室和人事科工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的.宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

二、業(yè)務工作方面

(一)人事工作方面

1、完成了各有關部門報表的填報工作。

2、完成了事業(yè)單位法人證書年檢工作。

3、完成了職工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)等保險的送審工作。

4、完成了工資基金的數據交換及工資基金的管理工作。

5、及時為到退休時間的職工辦理了退休手續(xù)。

6、探視生病住院的職工，為病故職工及家屬落實好待遇。

7、協調解決職工醫(yī)療事故。

8、完成職工調資及晉級工作。

9、接待來訪職工，化解矛盾。

(二)行政辦公室工作方面

1、草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。

2、認真做好有關文件的收發(fā)、登記、分遞和督辦工作。

3、及時傳達貫徹有關會議、文件、批示精神。

4、承辦各種會議的會務、接待、聯系上下、協調內外。

5、收發(fā)文管理。

6、文書檔案歸檔及檔案室管理工作。

5、車輛管理工作。

三、廉潔自律方面

嚴格按照上級關于廉潔自律的要求約束自己的一言一行。在06年中，按照黨員、領導干部廉潔從政手冊要求，自覺貫徹落實黨內監(jiān)督條例。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：一是辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余;二是有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司創(chuàng)建和-諧單位，為公司經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。

年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數據要直觀

如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。

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人事部年底總結報告篇十一

20__年9月飄起了滿滿的桂花香，在這馨香的季節(jié)里，我們告別了黨的第十一次代表大會，告別了飄香的九月。金色的九月，我們人事部收獲著過去，播種著未來。

1、人員的招聘、面試、培訓。在“招聘難，求職難”的兩難社會洪流中，本部門積極到奔赴各現場招聘會舉行招聘或者是發(fā)放傳單，在株洲各大上發(fā)布我們公司的招聘，且每天定時刷新各上的招聘信息，另外，我們都會從上刪選簡歷，且通過電話的方式或者在上預約求職者到公司來面試。面試，主要由我們部門負責，各部門經理、主管協助面試，統(tǒng)籌兼顧，面面俱到。我們部門組織各部門新人進行公司各項規(guī)章制度的培訓，但是由各部門負責培訓各部門的工作內容、工作職責等。

2、人員的考勤。各部門定于月末向我們部門遞交排班表，我們部門嚴格按照上交的排班表進行對員工的考核。及時讀取員工的打卡數據，并及時督促員工按時打卡，如發(fā)現員工未按時上下班，未按時打卡或者缺打卡則嚴格按照公司考勤制度執(zhí)行處罰。另外，我部門每天都抽查員工的工服的穿著以及工號牌的佩戴情況等，并將這些細微性的表現納入員工的工作考核當中。

3、人員檔案及其他資料的管理。我部門將收集起來的各項檔案、資料等都及時歸檔，如某些檔案或資料需各部門負責人或者公司領導簽字確認的.，都及時提醒各員工找相應方簽字確認后方可歸檔，以便日后查找。

4、工作分配。由于九月中旬，我部門新招到一名人事助理，為了工作能達到更好的效果，我部門將工作進行了分配。的更新、簡歷的刪選、電話預約、面試人員到公司的前期工作、表格等一些資料的管理、員工入職手續(xù)和離職手續(xù)的辦理、員工的考勤以及領導交辦的其他事項都由新到的人事部助理聶麗負責。

5、及時了解我部門員工的工作狀態(tài)，調節(jié)我部門內部的關系。世上萬物都是雙刃劍，有好的方面，也有壞的方面。九月份我們一直都圍繞著招聘這一主題，收獲了一定的付出，本部門九月份共招聘人員20余人。但是這一個月的招聘下來，我部門發(fā)現前臺接待，收銀等文職性工作招聘相對容易；而銷售，由于工作需要更多的精力，需要承擔的壓力更大，所以相對的增加了招聘的難度。另外刪選出來的簡歷20個中能邀約過來面試的人員只有2至4個，面試完后存活率也僅僅25%甚至還達不到這個水平。且有部門人員很難堅持完3天的試工期。至于考勤，每個月有些部門總會有一些人忘記打卡、不按時打卡，且存在有遲到、早退的現象。另外，一些員工總忘記要穿工服，忘記佩戴工號牌等。

歷史的車輪總不會因為我們的一些錯誤而停止轉動，我們是一個大集體，要顧全大局，要將眼光放的更長遠，因而我們只能在歷史的滾滾車輪里不斷的完善我們的工作，提高我們的服務、提升我們自身的素質。因此在接下來的工作中，我部門會“顧大局利益，從小事抓起”，從我部門做起，努力將各部門所需要的人才招聘到位，利用好公司現有的各項資源，特別是人力資源，修改并完善現有的考勤及人事制度，為公司創(chuàng)利益，為員工謀發(fā)展。

人事部年底總結報告篇十二

時間飛逝，轉眼我已經與xxxx銀行共同走過了春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xxxx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xxxx銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為xxxx支行的業(yè)務骨干。在xxxx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xxxx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

進入xxxx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。

剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸。當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得?！逼饺辗e極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。

俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對xxxx銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。

離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xxxx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質的服務。

一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們xxxx客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。

而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。

xxxx支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為xxxx支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在xxxx溫暖的大家庭里快樂的工作著。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

進入20xx年來，繁華的xxxx城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xxxx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xxxx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

人事部年底總結報告篇十三

會所開業(yè)至今以走了十個多月的歷程，在這十個月里我們一直在改變著，下面我想對前廳，客房部做如下總結和計劃。

一、前廳部工作：

前廳部可以說是我們會所的門面，但是一直以來由于自身的位置較小，和會所的配套設施又不是很完善。以造成很多不方便的接待因素，禮賓鞋吧共計234個鞋柜，但男女更衣室柜卻共有400多個，這樣以來就不能保證一鞋一柜，節(jié)假日忙的時候，每天接待上千名客人，大堂室內外到處是客人，源源不斷來的客人只能在室外等待，鞋吧里每個鞋柜也不能夠單一的只放一雙鞋，最多的時候一個小小的鞋柜放了五雙鞋，這樣以來我們就不能很好的保證客人的鞋是否有損壞或丟失。

到了后期隨著時間和經驗的積累，我們便慢慢的摸索出了自己的一套接待方式，發(fā)號、喊號接待，這樣一來可以緩解客人等牌時的焦急心理，一方面也可使鞋吧的接待員有次序地一批一批進入，從剛開始客人等牌急、開牌亂時的不方便到現在我們可以做到讓客人高興而來、滿意而歸。

二、客房部工作：

我們，所以那時候的客房只是做內部接待工作，直至五月份以后客房工程問題逐漸解決，這時的客房才真正的對外營業(yè)。

營業(yè)后的兩個月客房的入住率一直不是很多，但后期隨著會所慢慢的完善，近幾個月的入住率比前段時間客房、鐘點房的入住率同比上升了近30%。

前廳、客房部有今天這么大的改變，離不開領導的支持，和員工們不懈的努力。

三、工作計劃及建議：

年底將至，會所的配套公寓也即將開業(yè)，至于明年的工作計劃和建議我有如下幾點：

1.員工培訓：

會所和配套公寓的開業(yè)針對新老員工的培訓是很有必要的，從以前工作當中發(fā)生的錯誤和不足來教育每名員工，從而培養(yǎng)員工的自身素養(yǎng)、企業(yè)文化、業(yè)務技能、服務意識。

2.員工管理：

配套公寓的.開業(yè)，我們將會把會所好的東西全部的納入進去，尤其在員工管理上面，我們將根據配套公寓的具體情況來制定相應的管理模式，在員工管理的方式方法上也會做出相對的改變。

3.營銷：

隨著會所的逐漸擴大所有員工應該更多的熟悉酒店知識，來更好的向客人推薦我們酒店的產品，從而做好內營銷，增加酒店效益。

4.工程弊端問題：

會所的建筑、施工有很多的弊端問題，從而給會所的正常運營造成了實質性的麻煩和困擾。會所配套公寓的開業(yè)我們將會把這些問題逐一的與施工方面溝通，盡量避免日后發(fā)生重復工程弊端問題。

5.企業(yè)文化：

讓員工宏揚企業(yè)文化，推進企業(yè)精神，讓我們的團隊變得更加團結、自信、有活力。

以上是我前廳、客房部的工作總結和計劃，我堅信勝利是留給有準備的人，同時我也希望我們會所的明天會更好！

前廳、客房部：

人事部年底總結報告篇十四

轉眼走過2012年，2012年是我人生旅途中重要的一程，這一年，在領導和同事的熱情幫助下，在工作上取得了業(yè)績，在在某些方面可說還邁向了一個新的臺階，對于微生物實驗室的化驗員來說，也在從思想到行動，從理論到實踐的地了的.任務。努力使理論與實踐緊密相連，現將本年度實驗室工作總結如下：

1、工作質量成績和效益。

在工作之前個人工作計劃，有主次的的工作，預期的，保質保量的工作，工作高，在工作中學習了東西，也鍛煉了，不懈的努力，使工作長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。

2、思想政治、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠路線方針政策，電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際，學習知識和政治思想文件、書籍，領會胡的講話精神，并把它思想的綱領，行動的指南;遵紀守法，學習法律知識;愛崗敬業(yè)，強烈的責任感和事業(yè)心，學習專業(yè)知識，工作端正。

3、專業(yè)知識、工作能力和工作。

在化驗室工作期間1化驗工作精細瑣碎，但搞好工作，我不怕麻煩，向請教、向同事學習、摸索實踐，學習知識，的理論和綜合素質。提高了工作能力，在的工作中鍛煉成了熟練的化驗員，能夠熟練圓滿地化驗工作，受到了職工的好評和歡迎。

(1)虛心學習，勤于操作，學習國標，理論接合實踐，能熟練操做所有化驗項目并報證結果的性。

(2)協助化驗室主管了文件資料的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件了，受到了大家一致的表揚。

(3)協助化驗室主管關于化驗室認證的工作。

(4)按時、高效地各級交辦的其它工作。

4、努力工作和勤奮敬業(yè)。

熱愛的本職工作，能夠的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，遵守勞動紀律，按時出勤，出勤率高，請假缺崗，工作，堅守崗位，需要加班工作按時加班加點，工作能按時。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，嚴謹的工作和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活。

總結這一年，有經驗教訓，也有歡樂感動，但無論如何，我們都圓滿地完成了上級交代的各項任務。新的起點意味著新的機遇個挑戰(zhàn)，也許以后的共作會更加繁忙，任務量會更重，但是我都不會退縮，我也將努力學習新的文化知識，以適應新時代的發(fā)展需要，我相信在大家共同的努力之下，我們的工作一定會打開一個新的局面。

人事部年底總結報告篇十五

20xx年x月，我榮幸的成為了北杜鎮(zhèn)政府信訪辦的一名工作人員，在北杜鎮(zhèn)政府這個大集體中開啟了我工作生涯的一個嶄新的篇章。在北杜鎮(zhèn)黨委、政府各位領導和同事的關懷和幫助下，我認真的工作，愉快的生活，半年多得時間轉眼便過。在北杜鎮(zhèn)工作這一年多得時間里，我的工作在不斷的進步，集體榮譽感不斷增強，逐漸的的適應了新的工作崗位的同時也真正的融入到了北杜鎮(zhèn)黨委、政府這個優(yōu)秀的集體中。總結這一年的工作，主要有以下三個方面：

第一、認真做好本職工作，為民解困，為政府分憂。

作為基層信訪工作人員，為有困難的群眾解決問題，引導情緒激動的群眾走正確的上訪渠道，防止出現惡性非法上訪事件，維護國家和社會的正常秩序是我們的責任，也是我們的本職工作。所以做好信訪本職工作既是為民服務，又是為政府分憂。從事信訪工作的時間里，我參與辦理了大大小小十多起信訪案件，從工作中我深刻的體會到，要做好基層信訪工作須具備這樣三種品質：

一是有為人民服務的熱心。信訪工作是一項為民解困服務于民的工作，能否得到群眾的認可，直接關系到黨和政府在人民群眾中的形象和地位。所以信訪工作者，時刻心懷一顆為民服務的熱心是最重要的。作為一名信訪工作人員，時刻想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的冷暖放在心上，把群眾的訴求當做大事來辦，這樣才能拉近與群眾的距離，密切與群眾的關系，促進我們的工作。

二是時刻保持清醒頭腦，明辨是非，臨危不亂。信訪工作經常面對一些矛盾尖銳的案件，在處理這樣的案件的時候，擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做到遇事冷靜分析利害，分清黑白才能在矛盾錯綜復雜的案件中保持公正，站對立場，維護人民群眾和國家的利益。否則，很容易在復雜的問題面前搞錯方向，危機的事件面前頭腦發(fā)熱，犯下無法挽回的錯誤。

三是注意保持工作態(tài)度，認真傾聽，耐心解答。信訪工作難免會遇到情緒激動的上訪群眾，面對這樣的上訪者，我們需要的是保持良好的工作態(tài)度，認真去傾聽他們的訴求，根據相關政策和法規(guī)耐心解答。絕不可以用強硬的態(tài)度來激化矛盾。有的群眾對信訪工作不理解、有怨言。面對這些我們更要保持平和的心態(tài)，做好安撫和解釋工作。要相信，既然群眾能夠想到找信訪解決問題，就說明信訪部門在群眾的心中還是有地位的，不理解只是一時的。

第二、積極融入集體，團結同事，互幫互助。

在集體中工作，除了認真做好本職工作以外，和諧的工作環(huán)境也是必須要具備的。自從到北杜鎮(zhèn)工作，我便被單位的團結向上、朝氣蓬勃的氣氛包圍著。在這樣的氛圍下工作，我的身心很愉快，適應環(huán)境和開展工作很順利。我為我能夠在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更快的融入集體，我積極的參與到單位舉行和參加的各項活動中。先后參加了“全民健身挑戰(zhàn)日活動”、“趣味運動會”、“創(chuàng)建文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)行動”等活動，在活動中努力為集體爭取榮譽的同時，積極與同事交流，培養(yǎng)了自己的集體榮譽感和歸屬感。

第三、服從組織安排，積極工作，不講條件。

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，首先要有上下級觀念，下級服從上級。無論是在之前的工作單位還是在現在的工作崗位，我都把服從組織的安排，貫徹領導的意圖放在工作的重要位置。組織和領導安排的工作任務，不論困難有多大，都要認真的去做，努力去完成。要相信，組織和領導既然把任務非配給我，就說明組織和領導相信我能勝任，體現出組織和領導對我的信任。能夠在為組織出力，為領導分憂的過程中鍛煉自己，提高自己，這是我的收獲。

一年的時間很快就過去了，在總結20xx年工作的同時我也對即將到來的20xx年的工作有以下計劃：

一、努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。信訪工作是一項比較系統(tǒng)的工作，涉及到的專業(yè)知識也比較多，尤其是各個相關部門的法律法規(guī)。接下來我準備在這方面加緊學習，多多了解相關知識為以后的工作打好基礎。

二、深入村組，了解民情、扎根基層。作為一名基層工作者，深入到自己所服務的群體，了解最基層的民情就是我們工作的根。

下一步我準備找機會逐步深入到全鎮(zhèn)的各個村組，全面了解各村的基本情況，為自己今后的工作扎好根。

范文二。

一年來，在各級領導和同志們的關心幫助下，圍繞信息化建設總體工作部署，我虛心求教，積極學習，團結同志，服從安排，牢記職責，認真工作，較好的完成了各項工作任務。下面我對自己在20xx年全年的工作，分政治思想、工作態(tài)度、業(yè)務工作以及所取得的成績三個方面做如下總結：

一、政治思想方面。

加強政治理論學習，不斷提高自身的政治和思想覺悟，時時嚴格要求自己，增強大局意識和服務意識。在工作中，能夠認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項理論方針政策，特別是公安機關推出的各項規(guī)定和會議精神;時時牢記全心全意為人民服務的宗旨，以高度的政治使命感和責任感做好本職工作。

二、工作態(tài)度方面。

嚴格遵守各項。

規(guī)章制度。

愛崗敬業(yè)踏實肯干勤奮上進服從組織安排不講客觀條件、不消極怠工有問題能及時與領導勾通。團結同志恪盡職守盡心盡力充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務努力提高工作效率和工作質量保證了能夠完成好本職工作和領導交辦的其他工作任務。在公安機關各項安保任務、攻堅戰(zhàn)役、專項行動期間與公安民警一道放棄休息加班加點不計個人得失。

三、業(yè)務工作及所取得的成績方面。

工作了二年，經過不斷的學習、積累，初步具備了一定的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，較之以前都有了很大的提高，保證了自己在本崗位的各項工作能夠正常開展。

在文秘工作方面，我工作細致，認真負責，遇到不懂的問題，能夠及時向領導和同志請教，虛心學習，不斷提高業(yè)務能力，對每件上傳下達、內外協調的工作內容都做到及時無誤，較好的地完成了此項工作。在110警情工作方面，我能夠按時上報《立案登記表》，每天查看轄區(qū)發(fā)生的110警情，做好警情統(tǒng)計和通報工作，督促各接處警單位按時按要求反饋警情;做好每周警情分析工作，用文字、圖表等形式總結和分析轄區(qū)警情數量及特點，為領導決策和防范打擊提供參考和依據。

回顧一年來的工作學習，雖然說取得了一定的成績，但也總結出一定的不足：一是工作作風有時急躁，工作方法有待改進。二是工作思路不對。對工作的流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。三是處理一些工作關系時還不能得心應手?；仡櫧衲甑墓ぷ?，取得了很大的成績。這些成績的取得，是在領導和同志們的幫助下取得的。

在這年終歲尾之季，我僅向領導和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對我的關懷和幫助。在今后的工作中，我將進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，正視自己工作中存在的問題，并加以改正,以更好地適應工作需要，也衷心希望領導和同志們繼續(xù)給予關心和幫助。

人事部年底總結報告篇十六

2015年在市交通局的領導、關心、支持下，我校嚴格按照上級的指導方針與要求，進一步加強駕駛員培訓和

安全

一、完成培訓計劃

1、2015年招收學員773名、培訓出學員860名（含2012年度未考學員）。

2、現有教練員22名，其中c1教練員18名、b2教練員4名。

3、現有教練車車輛20臺，其中小車17臺、大貨車3臺。

二、加強教練員隊伍建設和管理工作

教練員必須嚴格遵守國家相關政策，法令法規(guī)，按章操作，必須做到勤政，廉潔，嚴禁收受學員的現金與實物，接收學員吃請，嚴禁向學員攤派各種款項，如有違紀行為，學校將嚴厲處罰。學校還不是時找學員交談，了解學員反饋的教學情況及信息，及時掌握了教練隊伍情況，有效的提升了教練隊伍素質。

學校每月對教練員進行業(yè)務培訓、考核，考核結果體現在工資效益中，高素質的隊伍保證了學校的各項工作高效、有序地進行。

三.合理制定培訓計劃，做好培訓工作

的提高了教練員的教學水平。

四、加強車輛和設備的管理、維修、保養(yǎng)工作

駕校對教學車輛及設備的管理和維護非常重視，做到確保教學用具的完好率，每天出車、收車都必須檢查好車輛狀況，每星期第一個工作日必須為教練車徹底檢查日，發(fā)現問題及時送有資質的修理廠維修和保養(yǎng)好，做好每輛教練車的維護保養(yǎng)日志，把安全隱患排除在萌芽萌芽中。

五、 問題與不足

1、教練員的素質有待進一步提高。

2、招生宣傳還須加強。

3、辦公室人員責任心還要加強。

2015年，我駕校要根據新形勢、新發(fā)展的要求，努力提高教職人員業(yè)務技能和思想素質，招收和培訓好學員，讓我們的企業(yè)取得長足進步，創(chuàng)造良好的經濟效益和社會效益，為此我們要堅持“一切為了使學員滿意”的最高標準，作為各項工作做為首要任務，為提升我校信譽做出更大貢獻。

南康市新華機動車駕駛員培訓學校

2015年3月

結識圣水駕校并成為其中的一員，已半年過去了。在這期間，我主要從事的是學校教務理論方面的工作，具體的說就是新學員的駕考理論、從業(yè)資格證的理論以及繼續(xù)教育方面的理論。首先，感謝學校給了我這個平臺，感謝各位領導、同仁對我工作上的信任和支持。加入圣水駕校雖屬偶然，但我深感榮幸，同時也深感壓力和責任重大。通過近半年的工作，我深知要做好駕校理論方面的工作不是一件容易的事情。但在學校領導和各位同仁的關心、幫助、支持、配合下，我服從工作安排、加強

學習

為各位新駕學員和繼續(xù)教育學員創(chuàng)造一個良好的課堂氛圍是我的重要工作內容之一。一是新駕學員對汽車知識可以說是一無所知，要使他們在上車之前對汽車有個大致的了解和認識，可不是一件容易的事情，因此，對他們的講解和教導就成了我們這些理論教員責無旁貸的責任。既如此，就必須加強自身的理論知識學習和積累，從汽車的起源、發(fā)展、原理、結構等方面下功夫，扎實打好自身的基本功。二是對于考取資格證、繼續(xù)教育學員，深知他們都是有多年的駕駛經驗的老駕駛人員了，因此他們所缺乏的不是汽車基本專業(yè)知識和操作知識，而是從行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)、職業(yè)道德、安全意識方面讓他們提高警剔、正確認識。三是從自身的經驗跟學員多做交流和互動，使彼此互相學習、融會貫通。事實上通過與學員的交流與學習，對我自身也是一個很大的促動，使我對汽車知識也有了一個很好的學習機會。

二、認真履行職責，積極開展工作

1

工作外，還主要從事了文明勸導工作，對于這一部分工作，說實話感觸頗多，但言不盡意，也存在許多不足和過失，總之，感謝學校領導對我工作上的支持和理解；另外還抽取空余時間熟悉

報名

三、提高認識，加強服務，樹立良好風氣

駕校理論員作為駕校教師，其職業(yè)任務就是“傳道”、“授業(yè)”、“解惑”。

首先是傳道，即傳駕駛員行車之“道” ，使其做到安全、經濟、文明、有效。安全是行車的前提；經濟是行車的目的；文明是行車的基本原則；有效是行車的關鍵。只有安全、經濟、文明的行車才是有效的行車，只有有效的行車才能真正實現為自己、為他人，為社會服務的目的。

其次是授業(yè)。理論教員通過課堂教學，把道路交通安全法律、法規(guī)知識、汽車駕駛及維護技術理論、道路運輸知識、汽車駕駛的基本理論知識等傳授給學員，經過學員實際動手能力的訓練，將變成一種實用技能，這種技能如果和職業(yè)結合便可作為學員從業(yè)和謀生的本錢。從這個意義上講，理論教員課堂上傳授理論知識的過程，實際上是一種職業(yè)（手藝）的傳授過程。

最后是解惑。解惑既包括“道”的層面，也包括“業(yè)”的層面。行車理論具有嚴肅性、科學性、時效性、實踐性等特點，理論教員的教學帶有明顯的實用性、目的性和應驗性（先是要應學車第一關的理論考試，然后是應上路行車的檢驗），幫助學員解決好理論和實踐上碰到的疑難問題是理論教員重要的教學任務之一。

四、存在的問題

2

都需要我在今后的工作中切實加以解決。

五、今后工作的思路

1、繼續(xù)做好教務理論、履行職責、提高服務等方面的工作。并針對自身存在的問題，找原因、找差距，極早進行彌補，力爭在原有的基礎上更上一層樓。

2、樹立良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的伙伴。因為駕校理論教員是駕校學員理論上的精神指導，“學高為師，德高為范”。理論教員能否在教學活動中有效地實現和完成“傳道、授業(yè)、解惑”，這與其本身所具備的綜合素質有著及其密切的關系。一名優(yōu)秀的理論教員，應該是一名有著較高文化素質、道德素質、專業(yè)素質、身心素質和職業(yè)素質的人。因此必須在自身形象、個人情感上下深功夫。

3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，因此始終把學習放在重要位置，努力提高自身綜合素質。一是學習跟自身工作相關的業(yè)務知識，向領導、向學校各位同仁學習；二是學習相關行業(yè)知識；三是學習文化知識，提高自身文化修養(yǎng)。

4、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作，不斷探索工作的新方法和新思路。

5、積極與學校領導進行交流。出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作上的不足進行批評指正，使我的工作能夠盡善盡美。

細節(jié)決定成敗，思路決定出路?？傊判暮?p>

勇氣

3

多年的駕駛教練員工作，使我深刻地明白，這是一份考驗人技術，耐心與社會責任感的重要工作。我有著多年的駕駛教練員工作經驗，但一直本著勤勤懇懇的工作態(tài)度，以高度負責的方式對待每一位學員。在教練工作中，我經歷了很多酸甜苦辣，也獲得了很多經驗教訓，工作上取得了一些成績，當然也存在諸多不足?；仡欉^去放眼將來，現將我的工作心得總結如下：

一、工作總結

在從事駕駛員教練的這些時間里，我參與過教練員培訓，輔導過許多從事不同工作的性格各異的學員。這些有益的經驗使我總結出了一些行之有效的教學方法——一個教練員做好工作的關鍵就是教導好自己的學員，而教導好學員的關鍵就在于，把握住于教學共性的同時，根據不同類型的學員“因材施教”。

在教導學員的教學工作中，有一部分教學工作是存在共性的。這一部分的方法適用于所有學員，不管他是

怎樣

多看對教學有幫助的書籍，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新的活力。

但是另一方面，因為學員的年紀不同，性格有異，社會角色不一，同樣的教學方法，可能也會產生不同的教學效果。這就要求教練員，在兼顧共性的同時，還要做到因材施教。

例如：有的學員性格急躁，容易養(yǎng)成一些不良駕駛習慣，這要求我們教練員保持耐心，一遍一遍不厭其煩地糾正錯誤，直到他們培養(yǎng)出正確的習慣方法；而另一部分學員性格內向，不善與人溝通，這要求我們教練員在他們犯錯的時候，以鼓勵為主，讓他們不要害怕在練習時犯錯，在犯錯種成長，不斷地提高駕駛水平。

另外，作為一名駕駛員教練，我們還應該根據學員的時間、教學內容與要求組織好教學活動的各環(huán)節(jié)，保證好學員每天的學車時間，更好地培養(yǎng)學員的駕駛能力。

相處中，我細心學習他人長處，與自身情況相結合，不斷改進使自己的教學水平有所提高。

二、工作中的不足

伴隨著駕校的發(fā)展，我作為駕校的教練員，應更加努力地完成工作。我在實際工作中也做到了時時嚴格要求自己，做到了謹小慎微，但同時也清醒地認識到自己在工作中還存在不足之處。

作為一個多年從事駕駛員教練工作的老資格，一方面豐富的教學經驗是我寶貴的財富，但另一方面，它也容易使我過于依賴經驗，產生懈怠情緒。

此外，對于一些的學習進度慢的學員，可能我的態(tài)度還不夠耐心。這些都是我今后需要改進的地方。

三、今后的努力方向

我一定會認真總結工作中的優(yōu)劣得失。在今后工作中，克服不足，改正錯誤。努力把工作做的更好，更好地提高教學能力。

在今后的工作中，我會再接再厲。樹立服務意識，全心全意地為學員服務，為駕校服務，為了駕駛員培訓事業(yè)更好，更努力地工作！

2015年12月16日

人事部年底總結報告篇十七

本旅館業(yè)在河東派出所和治安大隊領導的辛勤監(jiān)督下，一直認真執(zhí)行有關部門的各項要求和指示，服從監(jiān)督，加強管理，時刻加強員工的安全防范意識，確保安全。堅決配合公安機關，打擊犯罪活動，決不允許容留，包庇犯罪分子，一旦發(fā)現情況及時向有關部門聯系，積極配合工作，保證旅業(yè)的合法經營和旅客的人身安全。

該旅館按照上級要求裝設視頻監(jiān)控系統(tǒng)，按時錄入旅客信息，及時上傳落實住宿登記制度，做好安全工作；每間客房已按上級要求配裝保險柜，確?？腿宋锲返陌踩娣?。前臺二十四小時在崗值班，消防設施齊全，安全通道暢通，扎實做好消防安全工作，確保通道暢通、消防火災隱患。

2012年里本店沒發(fā)生大件事，望在新的一年里，在河東派出所、治安大

隊領導的辛勤監(jiān)督下，做得更好！

此致

敬禮！

榮泰賓館

2015-3-15

2012年即將度過，我們充滿信心地迎來2015年。在各位領導的領導和支持下，過去的一年，我酒店全面詮釋了"安全、經營、服務"三大的主題，并且全年營收及利潤指標完成得較為理想。值此辭舊迎新之際，回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

一、科學決策，齊心協力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

酒店領導班子根據酒店發(fā)展趨勢制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。董事長親自團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了較為滿意的業(yè)績。

租率和平均房價比2011年都有一定的提高。

2、管理創(chuàng)利。通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購 庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。

3、服務創(chuàng)優(yōu)。通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于"儀表、微笑、問候"等的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。此外，在接待服務中，銷售、前廳、客房等部門全體出動，大家齊心協力，使我們能夠圓滿地完成每次的接待認任務”。

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。通過制定"安保方案"等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等，杜絕意外安全事故的發(fā)生。在相關部門的配合下，群防群控，確保了每日工作萬無一失和忙而不亂的安全穩(wěn)定。

二、與時俱進，提升發(fā)展，大廈突顯改觀

結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現在全體員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經常召開大會、小會反復強調，管理層有緊迫感，具上進心，培養(yǎng)"精氣神"。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。

三、存在的問題

1、員工素質整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服務質量時有低下,服務意識時有淡薄，客人投訴時有發(fā)生。

2、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺,營銷手段單一,固定的客戶群體不大。

3、規(guī)章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現象。未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個樣的現象。管理機制上還有待于進一步完善。

4、管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高,成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算,節(jié)支增效。 上述問題的存在主要是領導層缺乏酒店經驗，業(yè)務技術不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉變觀念、加大力度，克服存在問題，使酒店的工作再上一個新的臺階。

四、明年主要工作：

1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。

2、加大培訓力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓學習。同時要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業(yè)務技能,提高服務質量。

3、準確定位，轉變觀念，加大營銷力度。根據不同季節(jié)制定營銷計劃。注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源。重新整合營銷隊伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全員進行營銷的大營銷網絡。并建立起相應的獎勵機制,最大限度地調動每一個人的工作積極性。

4、注意加強對設施設備的維護保養(yǎng);認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團組織和工會的作用,最大限度地調動每一個員工的工作積極性。

行業(yè)蓋章

2012年11月19日

在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的.為客人提供優(yōu)質的服務，讓客人喜出望外。

有句話說的非常好！淘汰，實在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結果就是被淘汰,實在很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣.

在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。

在這些日子里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1.在服務上缺乏靈活性和主動性，由于害怕做錯而不敢大膽去做。

2.碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理事情。

新的一年即將開始，我將在酒店領導的帶領下，腳踏實地，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力進步自身的綜合素質，進步服務質量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。

人事部年底總結報告篇十八

時光飛逝，不經意間我們的腳步已經邁到了臨近歲末。隨著環(huán)境的變化，我工作、思想、生活上的轉變也十分明顯，所以感觸亦多。這一年有快樂也有艱苦，有目標也有迷茫，有充實，有成長。我很慶幸，在我站在人生的轉折點上時，在我遇到困難時，有公司領導的理解體諒，有親切的同事們助與照顧，讓我從容走過，也讓我有信心積極面對到來的新的一年。

我嚴格遵守了公司的相關管理制度，盡職盡責的完成好了自己的工作任務，認真履行了自己應盡的工作責任?，F就今年我在公司的工作情況做一個總結，為公司領導交上一份答卷，請公司領導審閱。

（一）、七月份來到公司后參加閥門開挖、接續(xù)、回填等工作，學習使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門焊接施工。

（二）、七月中旬至八月中旬對中壓管網鋪設組織現場施工1180米，鋪設警示帶。

（三）、八月份對xx漏越組織現場施工1114米，進行資料整理記錄。

（四）、對小區(qū)1號樓、2號樓、3號樓戶內主力管道進行設計并組織施工；對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導掛表共計131戶。

（五）、今年上半年我盲業(yè)、公服用戶開發(fā)了公司食堂、豆?jié){等2處，對這兩個公服用戶進行現場勘查、設計施工圖紙，并進行現場施工安裝指導。

（六）、對飯店附近小區(qū)壁掛爐采暖的7戶進行施工圖紙設計并組織施工掛表。

（七）、對工業(yè)園區(qū)管網鋪設工程進行前期調研，現場勘查、設計施工圖紙4812米，目前已鋪設完成2812米。并對工業(yè)園區(qū)內的四道穿越組織施工并記錄資料796米。

（八）、進入11月中旬組織驗收小組進行全年工程驗收工作，截止到x月x日，實地驗收測量穿越工程5203米；挖溝工程4314米；工程公司焊管工程8347米。

（九）、處理完成其他工作以及領導安排的其他事項。

鑒于我以前工作的方式和內容都與現在的燃氣工作有很出入，很多東西都是來公司后從新學習，并且一人身兼技術員和資料員兩個崗位，所以一開始不能跟上公司要求。但詩司領導給了我足夠的適應時間，并給予了我很多的助，讓我能一步步的熟悉起來直至能完成公司交給我的工作任務。但在工作中，我體會到仍有許多的不足之處需要提高：

2、在設計圖紙工作中仍存在許多錯誤，設計圖紙仍然不能在較緊張的時間內保質保量的完成。

3、作為技術員兼資料員平時身兼兩個崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現場拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。

1、增強責任心。

發(fā)揚技術人員吃苦耐勞精神，提高自身責任心。在工作之余加強學習，正確認真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成領導安排的每一項工作任務。技術工作沒有止境，技術領域內我仍然是一名年輕的技術員，經驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。

2、改進工作方式方法。

（1）、工作方法：把工作中的得失和每次出現的問題記下來以便吸取經驗教訓，遇到疑難問題要及時查閱相關資料并與他人溝通，耐心的聽取他人提出的建議。

（2）、工作方式：在進行每一項工作任務前，先擺正自己態(tài)度，樹立工作目標，然后再投入到工作中去，工作過程中要經常提醒自己不能犯錯。

3、不斷創(chuàng)新，積極進取。

在今后的工作中及時總結經驗，吸取教訓，積極聽取合理化建議，多請教行業(yè)前輩，膽進行技術革新，拋棄舊觀念，不斷創(chuàng)新。

20xx年詩司發(fā)展關鍵的一年。工作實踐給我?guī)砹撕芏嗵岣咄瑫r也伴隨著許多教訓，在20xx年我要竭盡全力，迅速執(zhí)行，及時完成領導下達的工作任務，同各部門同事緊密配合，齊心協力共同實現公司美好未來。

20xx年，本人在公司領導和部門的領導的力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情況具體匯報總結如下：

(二)嚴于律己，真誠待人。本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度，認真領會公司各項決議。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升。

(三)立足本職，做好工作。目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。

1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對xxx塊電子版進行巡檢，記錄各類問題xxx次。

2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。

3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)€人認真學習檔案管理業(yè)務知識，參加相關專業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。

(一)學習力度還需要不斷提高。在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

(二)專業(yè)技術能力仍需提高。在實踐業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業(yè)務實踐過程中，自我還存在著業(yè)務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強。在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

三、下步工作安排。

(一)抓學習，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自我的全面發(fā)展。

(二)重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的立思考性，提升發(fā)現、分析和解決實際問題的能力。

(三)積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。

人事部年底總結報告篇十九

20__年很快就過去了，回顧__，想總結的很多。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

20__年在公司領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區(qū)正常的生產秩序。

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。

1、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關規(guī)定的危險性工作.對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。

安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基矗我們以安全教育周為重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。對廠區(qū)進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

人事部年底總結報告篇二十

2015年即將過去，又迎來新的一年，回顧車間這一年來的工作，車間在公司領導班子的正確領導下，緊緊圍繞生產為中心，克服諸多困難因素，不斷強化車間基礎管理工作，狠抓落實，經過全體車間員工的共同努力，車間的綜合管理工作一直處于正軌。車間在公司和生產部的正確領導下，在車間員工的共同努力下我們圓滿完成下達的生產任務，并且在這生產過程中我們取得了良好的業(yè)績，但是也存在一些需要我們在以后工作中注意的問題。在新的一年里，我們必須保持在13年已經取得的業(yè)績，使各方面工作能得到進一步完善。

對于我們來說，安全生產就是根本。認真貫徹公司各項任務，嚴格執(zhí)行工藝紀律、勞動紀律和考核目標是我們的職責。以科學的方法進行操作，及時掌握分析數據，在確保合格的前提下，節(jié)能降耗、提高效率是我們的任務，以下是我們對全年工作的總結匯報：

2015年生產總結匯報表：

今年以來，車間始終把滿足下道工序生產需要作為重要任務，求真務實，開拓進取，以“提品質、降消耗、保證一致性”為工作目標；以公司質量提升規(guī)劃工作為契機，真抓實干，穩(wěn)定和提高產品一致性質量，加強提高一次合格配組率，認真抓好生產組織，保障產品的供應市場；生產安全工作常抓不懈，吸取教訓，做到警鐘長鳴；增強車間內部協調，理順各種關系，強化管理，各項基礎工作開展的有聲有色，得到明顯提高。

車間針對設備雜、技術要求嚴格、操作人員素質不高等突出矛盾，以積極的心態(tài)尋求解決辦法。通過優(yōu)化內部資源配置，始終不渝堅持以人為本、抓好員工隊伍建設；強化工資考核，層層落實責任，不斷規(guī)范員工的操作行為；正確教育和引導員工，增強員工對企業(yè)發(fā)展的信心。通過一系列舉措，使員工隊伍得到穩(wěn)定。

1、發(fā)動鼓勵大家在工作中或工作之余，操作技術上用心琢磨，理論上熟記操作規(guī)程，培養(yǎng)個人獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故。

2、時常在工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時和大家交流溝通，共同促進，提升整體素質。

3、根據車間個人素質差異，采用不同方式，對于基礎差的員工，以掌握基本技能為主，定崗，定責，要求掌握本崗位技能。

4、對于基礎好一點的員工，擴范圍，除了掌握本崗位技能外，還要學習相關知識，提高技術素質，增強處理問題，分析問題的能力，學習其他崗位技能，提高綜合素質。

們同甘共苦，充分發(fā)揮車間帶頭人的作用并針對部分崗位人員操作協調能力差，職責不明確的情況，通過日常灌輸，手把手教，逐漸掌握，熟練定崗工作，主任統(tǒng)管全局，班長提醒及時監(jiān)督到位。遇事做到了忙而不亂，確保了工藝操作的安全平穩(wěn)有序。

定額。嚴格按勞取酬，每月公開分配收入的透明度，讓員工享有知情權、參與權。為廣大員工創(chuàng)造愉悅的工作氛圍，全身心地投入到安全生產工作中去。

以上就是車間2015年的工作總結，車間的各項管理工作取得成績的同時也存在一定的不足，新的一年中我為自己定下的目標，以勉勵我更加努力工作、努力學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)去迎接新的一年的挑戰(zhàn)。車間將在以后的工作中，逐步改善，帶領職工共同把車間的各項工作做好，為公司的又好又快發(fā)展奠定堅實的基礎。

新的一年即將來臨，xx年不知不覺地過去了。在過去的一年中，沒有一點前展。在即將踏入xx年之際，作為一名車間主任我對我在xx年的工作有必要做一個總結，爭取明年好了點。

1：首先在生產上為了加強生產管理，車間制定了詳細的規(guī)章制度。在制度的約束下，和質檢部門的配合下能夠及時完成上級下達的生產任務，確保生產出來的產品要高質量，要求員工認識到質量的重要性。

2：在生產過程中進行質量監(jiān)控，協助質檢做好產品的檢查工作，確保生產出來的產品要高質量，真正做到我們正典人所提倡的“正品”。

3：在管理方面提出的三效管理方式

a：向管理要效益，向質量要效益，緊抓安全生產，沒有安全就談不上效益，要求員工能夠合理規(guī)范的進行操作。沒有質量也就沒有效益，產量再高也是徒勞，相反還會對企業(yè)造成損失。

b：向管理要效率，合理進行工作分工，做到知人善用，對員工定員定崗，讓每位員工都在最適合的.崗位工作，提高設備的利用率，提高工作效率。節(jié)約生產成本。

c：向管理要效力，對效力的理解我個人認為就是發(fā)揮個人的最大能力。在這點上要注意員工的思想動態(tài)，根據我個人的管理經驗做好員工的思想工作，提高員工的凝聚力。這樣才能出效力。杜絕員工出人不出力的現象。我覺得一個好的管理者，對上級要讓上級放心，對下級要讓員工覺得和你干有奔頭。

4：生產設備方面，每個月都進行維護保養(yǎng)，有專人負責。車間主任負責監(jiān)督，確保正常生產，一年當中基本上沒有因為設備損壞而耽誤生產。

5：對新員工的培訓做到先易后難，在新員工剛剛來的時候，連打包帶都不會換，經過培訓現在車間的工人都可以使用所有的生產設備。員工的思想素質低，針對這個現象，車間一個星期開一次工作例會，一個月開一次質量事故會議。提高員工的思想素質，和技術素質，使員工慢慢成為一個合格的正典人。

6：在gmp信息系統(tǒng)使用上，所有的產品都做了記錄，原來的記錄是一個人做，從10月份開始我們的兩個班組有一個班組已經能夠獨立的填寫記錄。用系統(tǒng)來指導生產，減少質量事故的發(fā)生。

7：車間的衛(wèi)生和廠房的維護也做的比較不錯。除了有個別的門有輕微的擦痕之外沒有發(fā)現員工故意的損壞。沒有發(fā)現門鎖不能正常使用。衛(wèi)生也搞的一塵不染，每個衛(wèi)生區(qū)域都有專人負責，生產輔助設備有專人清洗，工衣和洗手間都有專人清洗打掃，分工明確大大提高員工的工作積極性。

8：在原料的采購方面，基本上做到及時準確。在生產上也是按照先報先生產，確保正常供貨。

9：員工的待遇方面，車間配備了潔凈工作服，一次性手套。口罩按月定量發(fā)放。工資采取記件制，提高了員工的工作熱情，每個月的工資表都能準時交到財務部，配合財務部門按時發(fā)放工資。

車間不足的地方主要在以下幾個方面：

1：員工的安全意識不強。

2：對新員工的監(jiān)督不到位，在生產速補的時候有多裝和少裝的現象。

3：員工和質檢配合不是很好。

4：員工的質量意識不強，認為質量就是質檢的事情。

歲月如梭，光陰荏苒。又是一年冬將去，在這辭舊迎新的日子里，回首工作，百感交集。在各級領導的關懷和支持下，各項工作取得了很大進步?，F在從拉晶和施工監(jiān)督兩方面做一簡單總結。

一、十二年拉晶工作的簡單回顧

從xx年xx月拉晶開始，到現在已有十二年了。從三臺西貝爾爐開學拉晶，到老8臺車間出徒，歷經晶龍松宮到電子材料即松宮v車間的安裝調試。歲月滄桑，與時俱進，每臺單晶爐的周邊，都留下了我操作和維修的足跡。十二年教了很多學徒。據不完全統(tǒng)計，徒弟從進廠到出徒全部是由我教的也有21批。共計37人。最近教的是卓越和玉峰。徒弟中現在當部長的有2人，當主任的有5人。也有去集團和集團內其他單位當技術骨干或高級行政管理人員的。十二年期間我從拉晶、維修、班組管理、統(tǒng)計匯總、工藝研發(fā)、設備檢驗、工程監(jiān)理等方面取得了很大成績。積累了豐富的工藝經驗和管理經驗。參加了多次專項培訓為自己充電。十二年中下班時間，利用離家近的方便，多次深夜專程來修爐子和解決拉晶難題。一不怕苦，二不怕累，三不講報酬，四不圖高升，默默無聞的工作了12年多。

二、上半年在研發(fā)中心的工作總結

金融危機并沒有影響20xx年研發(fā)工作的開展。從正月初六開始調試設備公司自產的90爐和自產的控制柜，并作ccd全自動控徑的實驗，取得了一定成績。為全自動單晶爐的正常運行奠定了理論基礎和實踐經驗。成功完成了8018、8020、9020、9022熱系統(tǒng)拉制6寸、6.5寸、8寸和9寸單晶的實驗和規(guī)模生產。科學分析了單晶氧碳含量、壽命和衰減的數據。對比計算出了生產成本特別是用電量的最佳方案。完成了磁場拉晶，鉬導流筒和鎢絲繩的拉晶實驗創(chuàng)新項目。以及改變晶堝轉，改變冷卻方式等生產工藝的改進和提高單晶少子壽命的創(chuàng)新，均取得了一定成績。為拉晶工藝的改革創(chuàng)新和節(jié)能降耗作出了一定的貢獻。

三、下半年多項施工質量的監(jiān)理

下半年主要進行了生產部四大類28項施工項目的全日制跟蹤質量檢驗。

1、車間土建工程的監(jiān)督

從6月9號接受v車間土建工程以來，面對一個陌生的行業(yè)，努力發(fā)揚我刻苦、好學、愛崗敬業(yè)的精神。我深知：要想監(jiān)督好，必須自己不僅懂、還要精。于是我首先從看圖學起，利用2天的時間將工程圖紙全部看完看懂。為了能及時了解工程情況和施工中存在的問題。我每天早晨提前半小時到廠，到所負責的i車間、iii車間和v車間所有施工點轉一圈，發(fā)現問題及時協調解決。每天8：10以前去張部長辦公室匯報工作。我為了把工作做得更好，自定作息時間表，嚴格要求自己，并根據工程進展情況，多次加班。夏天連續(xù)一個半月，基本都是5點下班后，我加班到7點和建筑隊一塊下班，除完成監(jiān)督工作外，還幫主任完成iv車間水路管件的統(tǒng)計，匯總，分析和預定v車間用料等工作。并及時高效完成領導交給的其他的任務。每天晚上加班學習cad制圖，看多種建筑書籍和網上資料。就這樣監(jiān)督完成了80臺單晶爐基礎、80臺真空泵基礎、12臺冷卻塔基礎、2臺ar罐基礎、3臺變壓器基礎和配電室各室內設備的基礎，以及iii車間危房改造等土建項目。對每一項土建每天所干的活，都一一測量并與圖紙對照，發(fā)現了許許多多的問題，自己和施工領導協調解決了很多，也有一些匯報給了領導由領導解決。為公司減少了由于土建錯誤造成的不必要的損失，進一步提高了工程質量。

2、鋼結構平臺和循環(huán)水路焊接的監(jiān)督。

我成功監(jiān)督完成了車間xx平米鋼平臺和配電室400平米的鋼平臺，以及各泵房的鋼梯和小鋼平臺；完成了v車間循環(huán)水路純水和自來水管路的焊接監(jiān)督；完成了真空泵房、板換泵房、管道泵房、制冷機房管路的焊接施工檢驗；以及i車間的純水和自來水管路的焊接施工檢驗。我都一一認真監(jiān)督。為了更好得檢驗除銹、焊接與涂裝質量，我自學了鋼結構，焊接質量檢驗標準，焊縫的等級分類標準和常見焊接缺陷的檢驗與處理，以及除銹等級st2、st3的標準，掌握了焊接缺陷與除銹等級的規(guī)范，應用于施工中檢驗質量，使施工質量進一步提高。

3、裝修吊頂與自流平樹脂地面工程的監(jiān)督

我監(jiān)督完成了iii車間天花板的更換，和v車間墻體裝修與吊頂。與江蘇七彩虹裝飾公司結下了良好的友誼。與揚州保力樹脂地面有限公司完成了v車間鋼平臺自流平樹脂地面，以及爐臺面、車間下層地面、真空泵房、空調器室的樹脂地面和純水池環(huán)氧frp內壁的施工檢驗。發(fā)現了許多質量方面的問題。杜絕了施工托工減料、在材料上作文章、在時間上求速度的弊端。為公司挽回了損失，提高了施工質量。

人事部年底總結報告篇二十一

xx商場在總部的正確領導下，在商場經理的帶領下，認真貫徹執(zhí)行商場的各項管理制度，緊緊圍繞“安全第一、服務至上、誠信發(fā)展”開展工作，一切從維護商場的根本利益出發(fā)為重點，以全心全意為業(yè)戶提供服務為切入點，全面開展樓層管理工作。通過一年的努力，二樓的各項管理明顯提高，各項工作規(guī)范有序，給商場的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎，使二樓呈現出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效。

1、安全管理

按照商場安全管理制度，定期檢查消防設施，對重點部位一天一次查看，并形成記錄。對消防通道及時檢查、巡視，發(fā)現問題及時整改，向領導及有關人員反饋，使不安全隱患在第一時間內得到解決，全年沒出現任何安全事故，保證了商場正常營業(yè)。

2、衛(wèi)生管理

保潔員克服人員少，樓道雜、任務繁、早來、晚走進行清掃，保證了商場衛(wèi)生要求，耐心說服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶、顧客提供方便。

3、經營管理

解決多年沒能解決的占道經營，出高間、擺放商品和模特，使二樓經營環(huán)境得到了明顯改善，體現了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經營新格局。

1

4、收費管理

通過二年的收費管理模式，今年管理費收繳、轉讓費（合同違約金）收取都按時繳納，沒有托交現象發(fā)生，確保了商場資金運營。

5、交接-班管理

認真執(zhí)行商場規(guī)定的交接-班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無差錯發(fā)生。

6、出勤管理

工作人員都能按照商場規(guī)定上下班和休班，全年沒出現遲到、早退現象。

7、完成交辦任務

能夠及時完成商場交辦的各項工作任務，今年圓滿地完成商場收租，在收款中沒出現任何差錯。

以上取得的點滴成效，源于商場領導厚愛與幫助，源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問題：一是管理的主觀能動性不夠積極，二是工作存有憂慮不夠膽大，三是主動向領導匯報問題做的不夠。這些問題有待于在今后工作中加以認真解決。

下年重點工作

理先進樓層，結合二樓實際做好以下重點工作。

1、借助上年管理帶來的大好形勢，按照商場各項管理工作要求，搞好隊伍建設，促進商場安全健康發(fā)展。

2、積極參加商場各項活動，支持和維護商場利益，做以商場為家、愛崗敬業(yè)模范。

3、結合全縣“防火安全、清剿火災”戰(zhàn)役，認真落實好商場的安全防火預案，火災應急預案和商場的各項安全管理規(guī)定，做好二樓的安全管理工作，做到檢查到位、宣傳經常、措施可行、警鐘長鳴、防患于未然、確保商場財產和人員安全。

4、結合商場的環(huán)境建設，做好二樓衛(wèi)生管理，確保二樓在衛(wèi)生管理上不掉隊、當先鋒。

5、搞好經營發(fā)展，做到業(yè)戶商品擺放規(guī)范化、商品模特不出高間、大板業(yè)戶商品擺放不出規(guī)定范疇，不擠占經營、確保商場通道暢通，商品擺放整齊、方便顧客購物，提高商場經營知名度。

6、做好交接-班工作，一是安排好休班人員占位有人頂，二是白班、夜班人員交接-班時要見面、要登記，三是銜接好交接-班期間易出現的問題，確保商場安全無隱患，無漏洞，促進商場健康、有序向前發(fā)展。

xx商場

xxxx年x月x日

3

個人工作總結 金桔掛枝，寒雪送瑞，2015年的腳步即將邁過，不知不覺中，我來到***工作已經大半年了。***，為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在***這個集體里，我深深感受到，同事之間的團結友善，工作崗位的緊張快樂，日常生活的互助關愛。作為一名員工，我付出了辛勤與努力，收獲了成就與快樂。在這里，我取得了工作經驗，學到了很多新的知識，了解了賣場的工作流程，也熟悉了賣場管理規(guī)范；我學會了人與人之間的交往，如何尊重領導，服從分配，愛護員工，善待同事；在這年終歲初之際，總結過去，展望未來，讓大家一起分享各自的收獲，使我們能夠互相滲透各自成功的經驗和不足，挖掘潛力，爭取新的發(fā)展和進步，為2015年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。

一．今年的主要工作

基層管理人員的工作，千頭萬緒，瑣碎而繁雜，回顧今年所做的工作和取得的成績，主要表現在以下四個方面：

業(yè)務素質。第三是一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，管理者的言行和規(guī)范，也直接影響商戶們的工作激情。作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著***購物廣場的整體形象。一個賣場的正常運轉除了其系統(tǒng)、科學的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員執(zhí)行能力，嚴格監(jiān)督密不可分。在最短的時間內，我熟悉了***賣場的基本管理程序，從營業(yè)前的晨會、迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結，并能夠針對***企業(yè)的特點，對這一程式化的管理模式創(chuàng)造性運用，確保在值班時讓賣場在有條不紊中運行。

管理員工也是商場有序高效運營必不可少的手段。從工作以來，作為基層的管理者，我們發(fā)現了很多問題，以此，我和其他的同事，都在不斷完善各種管理規(guī)章和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴格督促員工按制度行事。通過多用提醒，少用警告，慎開罰單的方法，不斷提高員工的紀律意識，使部分較為疲沓的員工也能較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，同時維護了賣場的良好形象。

三是加強現場巡視，保證經營秩序良好。主管的工作就是現場，工作內容非常具體、瑣碎。這就要求自己必須有較強的責任心，保證能在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，確保營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購物空間。身為主管，我在工作中非常注重對各品牌商品進行各方面的了解，比如，某品牌市場效應、風格、定位、成分、價位等等。品牌里面的學問很大，一個商品銷售好不好取決于各方面的.因素，我們做購物中心就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。在自己理解掌握銷售知識的基礎上，我平時也積極為樓層的商戶經營銷售提出意見和建議，獲得了很多商戶的認可。

常遇到商戶之間、導購之間發(fā)生矛盾利益沖突的事情，在這種時候，我們往往及時介入處理，處理問題的同時，也講人情味，對沖突的雙方，曉之以情，動之以理，力爭把矛盾沖突消滅在萌芽之中，盡力把大事化小，小事化了。對待商品存在的問題，要做到有章可依，既要維護消費者中良好口碑，也要盡可能做到商戶的理解與支持，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和商戶協商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費，我自身與人溝通協調的能力也在逐漸提高。

二．工作中存在的不足

能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。我們公司決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者。在和同事相處時，合作精神還需要再上一個臺階。“公司雖大，唯我一人；一人雖強，力不敵眾”，這句話是我一年工作中最大的感觸總結。這句話看上去似乎有些矛盾，但實際上是相統(tǒng)一的。前半句講的是在公司中一定要樹立主人翁意識，把自己擺在重要的位置上，只有這樣才能認真、按時完成本職工作，確保部門工作的順利進行；而后半句則是要我們要有團隊意識，一個人的工作能力再強，離不開集體，在工作中分工是為了更好的合作，只有這樣才能共進步、同發(fā)展?！盎畹嚼希瑢W到老”，對于工作中的不到之處，希望領導和同事們多指導幫助，我個人一定會在今后的工作中努力克服。

三．對2015年工作的展望

匯報，做出及時解決，并幫助員工改進工作；加強情感式營銷，通過對員工進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的，堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時解釋或道歉。

2016年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

一、經營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。 實際銷售完成年度考核計劃的160%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。 經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和16%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。

二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然 16年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。16年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經營結構與發(fā)展目標不協調的狀況依然非常明顯。 問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。 問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。 問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。 2016年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標 以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

二、準確把握市場定位，實施差異化經營 略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度 通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。

四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源 做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷 16年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

八、實施員工素質工程，實現人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型 2016年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

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