通過總結(jié)，我們可以分析自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，找到進(jìn)步的方向?？偨Y(jié)應(yīng)該包含我們的感悟和體會(huì)，不能只是簡(jiǎn)單地羅列事實(shí)。探索總結(jié)的奧秘，參考一些經(jīng)典的總結(jié)案例是非常有必要的。
字實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇一
我是來自x師范大學(xué)外國語學(xué)院__級(jí)英語教育專業(yè)x班的xx，于x年x月x日到x年x月x日在x省x市x縣第一職業(yè)中學(xué)進(jìn)行了為期四個(gè)半月的頂崗實(shí)習(xí)。
懷想二月的那個(gè)晚上，我們__支隊(duì)一行人克服交通上的巨大阻礙，來到x，實(shí)現(xiàn)自我為人師的夢(mèng)想。從那時(shí)起，我就清楚地明白，自我已經(jīng)不僅僅是一名大學(xué)生了，我此刻應(yīng)當(dāng)以一名教師的身份來完成這半年的實(shí)習(xí)生涯。
大三下學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)是我們踏上工作崗位之前的崗前培訓(xùn)，是學(xué)生到教師的主角轉(zhuǎn)變，更是學(xué)校到社會(huì)的環(huán)境轉(zhuǎn)變。不長(zhǎng)不短的四個(gè)月實(shí)習(xí)對(duì)我來說，是正式進(jìn)入職場(chǎng)前的培訓(xùn)和試煉。在此期間，我充分體驗(yàn)到了作為一名教師的酸甜苦辣，同時(shí)我也體會(huì)到了當(dāng)一名教師肩負(fù)的重大職責(zé)。所以，腳踏實(shí)地，虛心學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不斷完善自我和超越自我便成為了我實(shí)習(xí)生活的主旋律。我能以教師身份嚴(yán)格要求自我，為人師表，處處注意自我的言行和儀表，熱心愛護(hù)實(shí)習(xí)學(xué)校的學(xué)生，本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項(xiàng)工作。與此同時(shí)，作為一名實(shí)習(xí)生，我努力做到嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊敬實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師，虛心聽取他們的指導(dǎo)意見，并且和其他實(shí)習(xí)生一齊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保質(zhì)保量的完成實(shí)習(xí)學(xué)校布置給我們的任務(wù)，塑造了河北師范大學(xué)的良好形象，為__職中的校領(lǐng)導(dǎo)和教師們留下來好的印象。
下頭我就自我在實(shí)習(xí)期間各反面的表現(xiàn)做一簡(jiǎn)要總結(jié)。
首先我想談?wù)勛晕以趯I(yè)教學(xué)工作方面的收獲和心得。
來到xx職中，教務(wù)處為我們每個(gè)實(shí)習(xí)生都安排了相應(yīng)的教學(xué)工作，這也體現(xiàn)了職中校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任與期待。對(duì)此，我們十分感激。分配給我的任務(wù)是初中八年級(jí)一班和二班的英語教學(xué)工作，每周共十節(jié)課。這樣的上課量應(yīng)當(dāng)說是比較適宜的。不多不少，既有比較充足的時(shí)間準(zhǔn)備上課思路和課件制作，又不至于沒有足夠的機(jī)會(huì)鍛煉自我的教學(xué)技能。
由于xx職中是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)，學(xué)生的素質(zhì)普遍不高。加上__縣的英語學(xué)科本身比較薄弱，所以我?guī)У倪@兩個(gè)班級(jí)，英語成績(jī)普遍不高，其中一班又比二班次之。我先是用兩周的時(shí)間對(duì)這兩個(gè)班級(jí)的基本情景做了一個(gè)大概的了解，并針對(duì)不一樣層次，不一樣學(xué)情的學(xué)生，制定了有針對(duì)性的授課計(jì)劃，分層教學(xué)。
在之后的教學(xué)實(shí)踐中，我踏踏實(shí)實(shí)，向指導(dǎo)教師齊小芳教師虛心請(qǐng)教，并不斷取得提高。我參加縣教研室組織的聽評(píng)課活動(dòng)和__職中組織的校公開課評(píng)比活動(dòng)，并得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師們的一致好評(píng)。
如今，我在各項(xiàng)課堂教學(xué)技能方面的水平都有明顯提升，這對(duì)我今后正是投身教育事業(yè)也有很大的幫忙。
其次，我想就自我在實(shí)習(xí)期間擔(dān)任班主任工作的收獲談?wù)勛晕业目捶ā?/p>
班主任工作一方面是基于學(xué)校對(duì)我們實(shí)習(xí)工作的要求，另一方面也是為了鍛煉自我在班級(jí)管理方面的本事。
本學(xué)期，我被委任為八年級(jí)一班的班主任。有人說：班主任是世界上最小的主任。也有人說：班主任是學(xué)校最苦的崗位。在我看來，班主任是一個(gè)沉重的名詞，一旦它變?yōu)橐粋€(gè)動(dòng)名詞，就意味著自我即將面臨學(xué)校里挑戰(zhàn)性，同時(shí)也最為耐久的工作。
學(xué)校本著對(duì)我們信任的態(tài)度，交付給我們下列一些班主任工作：協(xié)助所帶班級(jí)原班主任處理好各項(xiàng)日常事務(wù)，其中包括處理學(xué)生間的糾紛，調(diào)解矛盾；班級(jí)班風(fēng)建設(shè)和維護(hù)；主持每周的主題班會(huì)并做好記錄；定期檢察班級(jí)衛(wèi)生工作；組織好每一天午時(shí)的陽光體育活動(dòng)；班級(jí)學(xué)生心理健康教育工作等。
經(jīng)過一段時(shí)間，我和班里的學(xué)生們熟悉了，對(duì)他們每個(gè)人的情景也有了基本的了解，也便于我班主任工作的順利開展。我的班級(jí)管理工作主要圍繞著以下四個(gè)方面開展：抓好班主任日常工作，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，組織和培養(yǎng)班團(tuán)體，做好個(gè)別情景特殊學(xué)生的教育工作。一段時(shí)間下來，我的工作也小有成效。看著班里同學(xué)的提高，再苦再累，我也覺得值得。
接下來，我想談?wù)勛晕以趯?shí)習(xí)期間的思想動(dòng)態(tài)與感悟。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)里的實(shí)習(xí)生活當(dāng)然沒有在師大學(xué)校里的生活安逸舒適。雖然實(shí)習(xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)盡量照顧我們的日常起居，但初到__，我們還是經(jīng)歷了一個(gè)適應(yīng)的過程。逐漸地，我們不再畏懼冬天的嚴(yán)寒，而是把全部的精力都投身到教學(xué)和班級(jí)管理中去；我們也學(xué)會(huì)了在每日粗茶淡飯中細(xì)細(xì)體驗(yàn)生活的苦辣酸甜。
回顧這四個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活，我感慨頗多。其中讓我感觸最終的是，對(duì)于每一位準(zhǔn)教師而言，頂崗實(shí)習(xí)都是一步重要的棋，是我們師范類學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合的必需的環(huán)節(jié)。
經(jīng)過實(shí)習(xí)，我們有機(jī)會(huì)接觸到與自我專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)，基本技能和專業(yè)知識(shí)，把理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，提高自我在教育工作中的實(shí)際操作本事，而不僅僅是局限于書本的知識(shí)，理論的思維。
經(jīng)過這半年的實(shí)習(xí)，我在__職中收獲了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，綜合素質(zhì)也得到了很大的提升，體會(huì)到了作為一名教師的光榮和職責(zé)，以及明白了作為一名優(yōu)秀教師所要付出的艱辛和勞累。
在不久的將來，我會(huì)加倍努力，不斷進(jìn)取，爭(zhēng)取為教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)！
字實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇二
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是我們模具設(shè)計(jì)與制造專業(yè)理論學(xué)習(xí)之外，獲得實(shí)踐知識(shí)不可缺少的組成部分。其目的在于通過實(shí)習(xí)使學(xué)生獲得基本生產(chǎn)的感性知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，擴(kuò)大知識(shí)面；同時(shí)專業(yè)實(shí)習(xí)又是鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生業(yè)務(wù)能力及素質(zhì)的重要渠道，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生具有吃苦耐勞的精神，也是學(xué)生接觸社會(huì)、了解產(chǎn)業(yè)狀況、了解國情的一個(gè)重要途徑，逐步實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到社會(huì)的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步擔(dān)任技術(shù)工作的能力、初步了解企業(yè)管理的基本方法和技能；體驗(yàn)企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實(shí)際知識(shí)，對(duì)我們學(xué)習(xí)乃至以后的工作，都是十分必要的基礎(chǔ)。
1.掌握機(jī)械加工工藝方面的知識(shí)及方法
2.能讀懂簡(jiǎn)單的圖紙，會(huì)按照?qǐng)D紙進(jìn)行裝配。
3.學(xué)會(huì)檢測(cè)裝配后機(jī)器的安全性和簡(jiǎn)單的維修。
4.了解企業(yè)生產(chǎn)管理模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式方法。
1.實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備
20xx年剛過完農(nóng)歷新年，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生我就很幸運(yùn)的在東莞一家人才市場(chǎng)找到了一份跟自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)的實(shí)習(xí)工作。我于2月22號(hào)來到虎門軍修廠報(bào)到，并在一位師兄的指引和幫助下辦好了有關(guān)手續(xù)。當(dāng)天下午師兄還領(lǐng)我到了解了車間的布局分布和車間各個(gè)部門之間的聯(lián)系，為以后的實(shí)習(xí)工作作好了鋪墊。
2月23號(hào)在廠里的安排下我和一同招聘近來的另外24名實(shí)習(xí)生參加了為期六天的培訓(xùn)。
主要熟悉和了解了一些車間的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和車間的任務(wù)安排以及以后兩個(gè)月的實(shí)習(xí)內(nèi)容。
2.開始實(shí)習(xí)
2月29號(hào)作為一名實(shí)習(xí)工人我正式來到我被分配的03車間報(bào)到。帶我的師傅姓李，是一位外表嚴(yán)肅且不愛說話的中年人。李師傅簡(jiǎn)單跟我介紹了一下我實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容后，便給我一個(gè)車間報(bào)廢的魚雷，讓我在六天以內(nèi)熟悉它的簡(jiǎn)單構(gòu)造和結(jié)構(gòu)原理。鑒于我是一名豪無實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的新手，師傅還叫來同車間的一位姓高的師兄讓他幫我解決一些難題。
面對(duì)擺在我面前的那個(gè)我僅僅能叫上名來的陌生家伙，當(dāng)時(shí)的我真的是一籌莫展。好在高師兄是個(gè)熱心腸的山東人，他很耐心的跟我講解了魚雷的簡(jiǎn)單構(gòu)造后，還讓我自己動(dòng)手把它拆開，自己去琢磨各個(gè)部件的作用。抱著那個(gè)東西整整研究了三天，我才勉強(qiáng)叫出了各個(gè)部件的名稱，明白了他們的作用。這時(shí)候，師兄又讓我說說我對(duì)它的認(rèn)識(shí)以及可能用到的物理和化學(xué)原理。師兄在聽我述說的過程中給我糾正了很多錯(cuò)誤的術(shù)語，讓我驚訝與書本知識(shí)在面對(duì)實(shí)踐時(shí)顯得是那樣蒼白和無力。最后師兄告訴了我魚雷的結(jié)構(gòu)原理。28號(hào)上午師傅正好在維修魚雷加熱器，便讓我參見了見習(xí)。下午師傅讓我自己總結(jié)了六天以來的收獲，并提出了一些問題，讓我在以后10天的實(shí)驗(yàn)中自己去找答案。
接下來的10天我見習(xí)和參加了魚雷加熱器的維修和加熱器的瓦斯實(shí)驗(yàn)。最后將瓦斯實(shí)驗(yàn)后的加熱器安裝好后進(jìn)行了水密。
重新回到車間，師傅便讓我參見到了幾個(gè)師兄師姐組成的小組中熟悉雷架設(shè)計(jì)，材料的選取和準(zhǔn)備。聽說我在學(xué)校比較系統(tǒng)的學(xué)過cad制圖后，師傅又讓我把雷架的有關(guān)設(shè)計(jì)畫成簡(jiǎn)單的圖紙。以為這是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，沒想到圖紙交上去后師傅立馬就指出了我的錯(cuò)誤，并沒頭沒腦的把我批評(píng)了一頓。當(dāng)時(shí)的我羞愧的只想找個(gè)地縫鉆下去，最后還是師姐鼓勵(lì)了我，并提醒我在車間里為了少犯錯(cuò)誤，需要時(shí)時(shí)刻刻的抓緊機(jī)會(huì)向前輩本學(xué)習(xí)。
接下來的兩天，廠里因?yàn)橥．a(chǎn)檢修，師傅就找來一些板材讓我用學(xué)到的鉗工知識(shí)，練習(xí)畫線，打孔，鉆孔。
因?yàn)檫m逢車間5s活動(dòng)的全面展開，我又接受了5s知識(shí)培訓(xùn)，了解了有關(guān)5s的管理方法。隨后又參加了5s知識(shí)考評(píng)，總結(jié)了5s培訓(xùn)的收獲。
實(shí)習(xí)工作慢慢熟悉，師傅就讓我見習(xí)魚雷修望方艙的裝配。一個(gè)星期后，我就基本可以拿著圖紙自己裝配了，這期間我又纏著師傅教我縫裝和檢測(cè)。
1.車間相對(duì)來說也是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明的集體場(chǎng)所，有著嚴(yán)明的制度和作息時(shí)間安排。進(jìn)入車間實(shí)習(xí)時(shí)，要求穿好工作服，大袖口要扎緊，襯衫要系入褲內(nèi)。女同學(xué)要戴安全帽，并將發(fā)辮納入帽內(nèi)。不得穿涼鞋、拖鞋、高跟鞋、背心、裙子和戴圍巾進(jìn)入車間。嚴(yán)禁在車間內(nèi)追逐、打鬧、喧嘩、閱讀與實(shí)習(xí)無關(guān)的書刊。
2.車間安全是必須受到重視的，因?yàn)檐囬g是一個(gè)運(yùn)做整體，一條生產(chǎn)線上的任一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題就會(huì)影響到整個(gè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
3.實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯中我的生活中幾乎全是理論全無實(shí)踐。所以從學(xué)校到社會(huì)是個(gè)轉(zhuǎn)折也是另一種生活的開始。車間里也是需要學(xué)習(xí)的，而且這種學(xué)習(xí)往往是無形而且需要用心。
4.實(shí)習(xí)生活全面檢驗(yàn)了我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的！
字實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇三
通過半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，本人在帶教先生的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《處置懲罰條例》及其司法律例，并積極參加醫(yī)院組織的護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，司法制度日益完善，人民群眾法制看念xx加強(qiáng)，依法做事、依法維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益已成為人們的共識(shí)，今世護(hù)理質(zhì)量看念是全方位、全歷程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理辦事提出更高、更新的需求，因而富厚司法知識(shí)，加強(qiáng)平安掩護(hù)意識(shí)，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法削減的發(fā)生。理論程度與實(shí)踐程度有了必然進(jìn)步。
在實(shí)習(xí)歷程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，做好護(hù)士工作計(jì)劃，嚴(yán)格要求本身，尊敬師長(zhǎng)，連合同學(xué)，關(guān)切病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，盡力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能辦事優(yōu)質(zhì)化，根基護(hù)理機(jī)動(dòng)化，愛心運(yùn)動(dòng)常?；?，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，醫(yī)。學(xué)教導(dǎo)網(wǎng)并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有步伐，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以“愛心，細(xì)心，耐心”為基礎(chǔ)，盡力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，經(jīng)心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)辦事，建立了優(yōu)越的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各種護(hù)理文書，實(shí)時(shí)完成交接班記錄，并做好病人收支院評(píng)估護(hù)理和康健宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前籌備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及察觀，在工作中，發(fā)明問題能認(rèn)真闡發(fā)，實(shí)時(shí)辦理醫(yī)。學(xué)教導(dǎo)網(wǎng)，能純熟進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，同時(shí)，本人積極參加各種病例討論和學(xué)術(shù)講座，xx富厚本身的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技巧與病房治理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解，并做好護(hù)士工作總結(jié)，從總結(jié)中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從總結(jié)中發(fā)展。
以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)，在往后的工作中，本人將繼承盡力，切記護(hù)士職責(zé)，xx增強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面進(jìn)步自身綜合程度，為患者提供優(yōu)質(zhì)辦事。
字實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇四
自今年1月份以來，我陸續(xù)參加過一些短期的實(shí)習(xí)工作，但考慮到與自己的專業(yè)不對(duì)口，所以我還是選擇了放棄，再去尋找更適合自己的工作。算是某些機(jī)緣巧合吧，我通過了××××有限公司的面試，從5月4日正式開始實(shí)習(xí)工作。
我的職位是行政助理，部門是××部，部門的主要職責(zé)是資質(zhì)證件的辦理、質(zhì)量體系管理、合同管理等等，而我的主要工作就是負(fù)責(zé)合同管理。由于我是接手一位同事的工作，所以我必須要在短時(shí)間內(nèi)熟悉公司的環(huán)境和自身的工作。
在頭一個(gè)星期的工作中，我暫時(shí)還不能獨(dú)立去審核一份合同，因?yàn)槲覍?duì)公司常用的合同模板還不熟悉，另外對(duì)所處行業(yè)的生產(chǎn)制造的相關(guān)流程及法律法規(guī)都不了解，感覺自己跟一個(gè)外行人一樣，對(duì)這個(gè)陌生的行業(yè)既充滿好奇又有一點(diǎn)不安。在我的印象中，××行業(yè)都是與高深的技術(shù)聯(lián)系在一起的，并且在×××集團(tuán)旗下的公司工作，或多或少會(huì)存在一些壓力，畢竟我的工作主要還是控制公司的風(fēng)險(xiǎn)成本，對(duì)合同的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。雖然自己在合同管理方面有專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，但看到我的同事（可以算是指導(dǎo)老師），我就有點(diǎn)慚愧。她并不是法律專業(yè)出身，但經(jīng)過自己的努力和經(jīng)驗(yàn)的累積，她對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握程度還是非常深的，公司上下對(duì)她的評(píng)價(jià)也是非常高的，然而作為一個(gè)初出茅廬的應(yīng)屆畢業(yè)生，將來的路還很長(zhǎng)，沒有人可以一蹴而就，所以我還是需要腳踏實(shí)地做好本職的工作，不辜負(fù)公司對(duì)我的期望。
在接下來的工作中，我逐步開始協(xié)助同事進(jìn)行合同審核，一般都是她先把合同看一遍，然后我再復(fù)核，最后匯總我們的意見，向相關(guān)部門提出修改或補(bǔ)充的建議。在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)無可奈何的現(xiàn)象，部分合同由于是客方起草的，我們發(fā)現(xiàn)問題之后向銷售人員提出，他們往往都會(huì)說客方不能接受任何的修改，一定要我們按他們的規(guī)定進(jìn)行買賣。然而，從法律的角度來說，假如對(duì)方提出的要求太過苛刻，或者出現(xiàn)權(quán)利義務(wù)不公平的現(xiàn)象，對(duì)公司是很不利的，因?yàn)槲覀儫o法設(shè)想所有可能發(fā)生的情況，萬一日后要走到訴訟這一步，公司就會(huì)陷入困境。當(dāng)然，我們只是負(fù)責(zé)提出建議，最終的決定權(quán)還是落在高層的頭上，或者說只能遵照客戶的意思，畢竟對(duì)于公司來說，利潤(rùn)還是大于一切的。
我正式接手工作是在6月份，因?yàn)槠渌碌墓ぷ髋c我的工作不太相關(guān)，而部門的核心職能又不是合同管理，所以在遇到一些疑問時(shí)我只能依靠自己的力量去解決。平時(shí)的工作都比較輕松，看著同事們忙碌的身影，我還是會(huì)覺得有點(diǎn)不好意思，在此時(shí)我往往就會(huì)到網(wǎng)上搜尋一些法律知識(shí)和與行業(yè)相關(guān)的知識(shí)來充實(shí)自己，而我也不需要什么大的舞臺(tái)來表現(xiàn)自己，我只希望工作能夠給自己一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的平臺(tái)，因?yàn)閷?shí)在的知識(shí)是在默默的積累中得到的。
另外，日常工作中，部門經(jīng)理也會(huì)給一些額外的任務(wù)我去完成，主要是翻譯文件，這在外資企業(yè)是很常見的工作吧。雖然自己的英語水平有限，但我還是嘗試著去完成，希望上司可以看到我的努力和誠意，而我也會(huì)繼續(xù)接受各種挑戰(zhàn)，提高綜合素質(zhì)。
總的來說，××××給我的感覺是一間與國企、民企很不一樣的公司，雖然我還不能準(zhǔn)確表達(dá)出公司的文化，但從平時(shí)的工作中可以看出，每個(gè)員工的工作態(tài)度都很嚴(yán)謹(jǐn)，而公司在以人為本這方面又做得相當(dāng)出色。這就是一間成功的大型集團(tuán)公司的經(jīng)驗(yàn)，只有員工與公司互相信任，才能做到互利共贏，優(yōu)秀的公司一定能吸引優(yōu)秀的人才，同時(shí)也可以長(zhǎng)期留住優(yōu)秀的人才，并且有能力把每個(gè)員工都打造成精英。辦理畢業(yè)手續(xù)之后，我就可以與公司正式簽訂合同，好好地在這里成長(zhǎng)、發(fā)展。
字實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇五
這是我上大學(xué)以來的第一個(gè)暑假，也是最后一個(gè)暑假，這或許就是?？粕c本科生的區(qū)別吧!很羨慕他們可以多擁有幾個(gè)暑假，當(dāng)然自己的選擇也不可能去后悔。
言歸正傳，這個(gè)暑假我去參加了社會(huì)實(shí)踐，是到當(dāng)?shù)氐泥]政局實(shí)踐，作為免費(fèi)勞動(dòng)力內(nèi)心自然也有多般不樂意。卻也想想就當(dāng)鍛煉自己的能力也沒什么大不了的，畢竟我是去學(xué)習(xí)的，也學(xué)到了不少東西，也是乎內(nèi)心就少許平衡了。也因?yàn)榇舜蔚膶?shí)踐，也讓我確定自己似乎不適合干這一行，內(nèi)心沒有這樣的訴求。自我覺得還是適合自己理想的那個(gè)方向，畢竟一個(gè)內(nèi)心太過簡(jiǎn)單的人在社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)是多少有些不適應(yīng)的。還是孩子在一起的人生才是最美好的，不會(huì)有爾虞我詐，不會(huì)有勾心斗角，也不會(huì)有明爭(zhēng)暗斗，才會(huì)找到一個(gè)安靜的世界。
回憶自己實(shí)踐的第一天，還是蠻有激情的，對(duì)一切新鮮事物都充滿了好奇心。想當(dāng)然我的.實(shí)踐很簡(jiǎn)單，也符合自己的專業(yè)：工商企業(yè)管理——快遞方向。作為一個(gè)實(shí)踐生，我就在一個(gè)營(yíng)業(yè)窗口跟著師傅收件，真是不離本行啊!快遞，包裹，掛號(hào)信，印刷品掛號(hào)，還有快遞包裹的，還真是應(yīng)有盡有。說到這些還真是令人厭煩!每天都在地人民服務(wù)，檢查物品，給物品包裝，最重要的就是要錄入電腦。就像每次上電腦課一樣，面對(duì)電腦是我最煩躁的，卻也是每天的必修課，真可憐啊!只能說順其自然，不然又能怎樣!不過看看旁邊那些個(gè)姐姐，儲(chǔ)蓄，轉(zhuǎn)賬，存款取款沒有個(gè)停歇，我的心是寬了不知多少，總比她們和無數(shù)的錢打交道要輕松許多。
從中我也了解了一些我以前不知道，也不屑于知道的東西。比如快遞錄入電腦代碼是411，包裹時(shí)310，掛號(hào)信是210，印刷品掛號(hào)是211，快遞包裹時(shí)311，公事是209，公事退信及其他退信是210，國際平信是120……還有寄快遞不管寄往哪里，首重只要500克以內(nèi)都是20元起步，超過500克的就要按地區(qū)進(jìn)行加價(jià)了。當(dāng)然有電腦在，人腦的工作就是休息了。還記得第一天，師傅教我算價(jià)格，我很蠢的不會(huì)算，雖然后來還是弄會(huì)了，但想想自己怎么這么笨呢!要是那些電腦罷工了，人腦計(jì)算不了，那不就壞事了。
從第一天到最后一天，其實(shí)真的很快，暑期社會(huì)實(shí)踐就這樣結(jié)束了。內(nèi)心還是有多般不舍得。人是有感情的動(dòng)物，這樣的心情自然是有的，人非草木，孰能無情!
不過郵政快遞做的還真不錯(cuò)，嚴(yán)格就是之一。當(dāng)然我說的是我實(shí)踐的地方郵政局，有些地區(qū)的郵政局做的還是有缺陷的，這里我就不舉例說明了。還是說我們這里的有證據(jù)吧!就比如說我們這里禁止寄遞的物品嚴(yán)格拒收，毫無通融。液體物品，易碎物品，手機(jī)，打火機(jī)等比較常見的一概拒收。也有些人強(qiáng)行要寄遞電器什么的，電磁爐，電飯煲，加濕器等等。只要你同意損壞自負(fù)的原則，問就同意給你寄遞。所以說做生意是一門技術(shù)，不是所有人都適合做生意的!
在實(shí)踐期間我也犯過錯(cuò)誤，就說我永遠(yuǎn)也搞不清楚掛號(hào)信或者印刷品掛號(hào)的計(jì)價(jià)方式，有時(shí)候過個(gè)精致的信封我就變白癡了，孺子不可教也。不過掛號(hào)信我還是會(huì)的，只是偶爾重要大了，我就會(huì)犯迷糊。掛號(hào)信分海寧范圍和外埠，20克以內(nèi)前者3.8元，后者就要4.2元，超出部分以40克，60克，80克……前者按0.8元增加，后者按照1.2元增加，所以計(jì)算有難度，我也會(huì)收錯(cuò)錢的，目前就少收了0.5元。
很向往某些同學(xué)乘著暑假去做兼職賺錢，實(shí)踐不是王道，雖說實(shí)踐比較輕松，吹吹空調(diào)看看報(bào)紙，純凈水無休止供應(yīng)，還可以看看電視聽聽歌，偶爾來點(diǎn)小零食。這也說明在一個(gè)好的單位是多么重要的一件事，在事業(yè)單位工作更多是享受，也是別人羨慕不來的。當(dāng)然也只有身在其中才知其中的不易。日復(fù)一日年復(fù)一年做著相同的工作是很枯燥的事情。雖說其他工作也是這樣，但是沒有激情沒有挑戰(zhàn)，更沒有改變，日子久了也就厭倦了。
實(shí)踐既是成長(zhǎng)，也有收獲，去面對(duì)社會(huì)，感知社會(huì)，了解社會(huì)上的諸多不易，并非一件易事，卻也其樂無窮!
字實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇六
教育實(shí)習(xí)是師范學(xué)校教學(xué)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，提高綜合素質(zhì)，成為合格人民教師的基礎(chǔ)。20xx年9月29日~20xx年10月19日，我懷著激動(dòng)的心情，于云南省騰沖縣第一中學(xué)進(jìn)行了為期約兩個(gè)月的教育實(shí)習(xí)。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷在我即將邁出學(xué)校大門，步入社會(huì)的特殊時(shí)期寫下不平凡的一頁。通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感觸良多，也收獲頗豐。通過實(shí)習(xí)，讓我初步掌握了從事教育教學(xué)工作的基本技能，學(xué)會(huì)了對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的方法和手段，也深深體會(huì)到了做為一名光榮的人民教師，尤其是從事中學(xué)教育的一線教師的艱辛和不易，對(duì)教師這一神圣的職業(yè)有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，也讓我更加堅(jiān)定了從事人民教育事業(yè)的思想。
實(shí)習(xí)對(duì)象簡(jiǎn)介。
xx縣第一中學(xué)創(chuàng)辦于xx年，至今已有95年的辦學(xué)歷史，是云南省一級(jí)二等完全中學(xué)，校園占地面積154062平方米，現(xiàn)已形成高初中分部分區(qū)域辦學(xué)的教學(xué)模式，現(xiàn)有60個(gè)教學(xué)班，其中高中42個(gè)班，初中部19個(gè)班，在校學(xué)生3969人?，F(xiàn)有教職工250人，專任教師229人。其中特級(jí)教師6人，高級(jí)教師55人，一級(jí)教師71人。國家級(jí)骨干教師和學(xué)科帶頭人6人，省市縣骨干教師和學(xué)科帶頭人20人。學(xué)校擁有雄厚的師資力量和先進(jìn)的教育教學(xué)設(shè)施，是一所有著優(yōu)良辦學(xué)傳統(tǒng)的學(xué)校。我是到高中部進(jìn)行的實(shí)習(xí)，具體實(shí)習(xí)班級(jí)為高一334班和高一335班，實(shí)習(xí)科目為語文，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師是張艷云老師。
實(shí)習(xí)階段。
(一)準(zhǔn)備階段。
1、聽課。
我在聽了指導(dǎo)老師張老師的兩節(jié)課后，讓我佩服不已。通過聽課，不僅吸取了老師優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，還真正地感受到了現(xiàn)在中學(xué)教育與我們那時(shí)接受的教育的差別。一方面，是教育觀念，由“師者為大”的關(guān)系變?yōu)椤敖虒W(xué)相長(zhǎng)”。另一方面，是教學(xué)方式，由“灌輸”變?yōu)椤爸鲃?dòng)獲取”。從這節(jié)課中可以看出老師都是很多辛苦的，為了上好每一節(jié)課，讓學(xué)生認(rèn)為枯燥的書本內(nèi)容變成是生動(dòng)的科學(xué)知識(shí)，讓他們感興趣，老師們都要花上幾倍的時(shí)間來備課。從那時(shí)起，我就下決心一定要和李老師一樣做個(gè)有心的教師。
2、備課。
在明確了教學(xué)進(jìn)度及教學(xué)任務(wù)后，我在張老師的指導(dǎo)下進(jìn)行了教材分析，備課，試講，評(píng)課，自我總結(jié)等過程。我認(rèn)為這是實(shí)習(xí)期間最辛苦的一個(gè)階段，我們必須認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱、新課程標(biāo)準(zhǔn)和、課程內(nèi)容，掌握教材的精神實(shí)質(zhì)。
在此基礎(chǔ)上，我要查閱大量的相關(guān)資料、組織教學(xué)內(nèi)容、制定應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的策略、試講、反思、修改等等?？傊?，一定要“看的廣，想的全，說的清，練的多，??”。在這段時(shí)間，我不論任何時(shí)候都在思考這些問題，不斷的修改教案，也曾因此失眠過。但是欣慰的是我的教案最終得到了指導(dǎo)老師的好評(píng)。
(二)教育實(shí)習(xí)階段。
我實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括三部分：課堂教學(xué)、班主任工作和教育調(diào)查。
1、課堂教學(xué)方面。
實(shí)習(xí)期間，我一共備了六份教案，上了十四節(jié)課。我認(rèn)真對(duì)待每一節(jié)課，每節(jié)課都是試講多次，經(jīng)指導(dǎo)老師同意后才上講臺(tái)。由于準(zhǔn)備充分，上課思路清晰，課堂氣氛活躍，基本達(dá)到了教學(xué)目的與要求。課后查漏補(bǔ)缺，認(rèn)真分析，努力解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中易錯(cuò)難懂的知識(shí)點(diǎn)。在教學(xué)過程中，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，如在教材的挖掘程度上還需努力。這反映出我的理論水平還有待提高，還需要積累更多的經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身素質(zhì)。
回想第一次登上講臺(tái)的時(shí)候，當(dāng)我走進(jìn)教室時(shí)，掌聲四起。我第一次感到為人師長(zhǎng)的驕傲。第一次站在講臺(tái)上，直視著一雙雙眼睛，我的心怦怦直跳。但同學(xué)們信任的眼光，完美的配合，使我緊張的心放松下來，輕松地完成了第一次講課。就連平?？偸巧险n搗亂的男生也告訴我說：“老師你講得真好，我聽懂了!”就在那一剎那，我真正愛上了教師這個(gè)職業(yè)。指導(dǎo)老師評(píng)價(jià)我的課上得較好，教學(xué)態(tài)度好，教學(xué)基本功好，上課很受學(xué)生歡迎。
2、班主任工作方面。
做一名好的班主任的確很難。不但教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣，而且還要管理好整個(gè)集體，提高整體教學(xué)水平，同時(shí)又要顧及班中每一名學(xué)生，不能讓一名學(xué)生落伍。這就要求教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù)，而且還要多關(guān)心留意學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生交流，給予學(xué)生幫助，讓他們感覺老師是在關(guān)心他，照顧他。一個(gè)班級(jí)就像一個(gè)大家庭，而班主任就是這個(gè)家庭的家長(zhǎng)。在注重教學(xué)工作的同時(shí)，也要努力地做好班主任的工作。對(duì)于班主任交付了一些工作任務(wù)，我都按時(shí)認(rèn)真的完成。早上去看他們?cè)缱x，課間操，晚上晚修前到班上去維持紀(jì)律等等。在這同時(shí)，我有了一些領(lǐng)悟，要做好班主任就必須要多一點(diǎn)了解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，信任學(xué)生。在這一個(gè)多月的班主任實(shí)習(xí)中，我逐漸記住每一個(gè)學(xué)生的名字，并初步了解他們的性格，特長(zhǎng)以及優(yōu)缺點(diǎn)，這是作為一個(gè)班主任的基本要求。關(guān)心學(xué)生就不但要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，生活以及思想情感，而且也應(yīng)該相信學(xué)生的能力，讓他們有發(fā)揮個(gè)人的空間。但信任不等于放縱。所以我注意把握了一個(gè)度，多與學(xué)生溝通，從心了解學(xué)生，做好學(xué)生的思想工作，與學(xué)生打成一片。而我在上課時(shí)，經(jīng)常要求他們上課要有上課的樣子，一定要認(rèn)真聽課，下了課我們可以有說有笑。但是這就要求我們?cè)趯W(xué)生面前保留一定的嚴(yán)肅。
雖然班主任工作是辛苦與繁瑣的，但是每天早上來到班上看到學(xué)生的時(shí)候，我就情不自禁地想起當(dāng)年的我為了考上理想的大學(xué)在那里奮斗著的情景。這就讓我充滿了動(dòng)力繼續(xù)迎接新一天的工作。而我又從原任班主任那里學(xué)習(xí)了班級(jí)管理方法和學(xué)生教育方法，這是以后當(dāng)班主任的一筆寶貴的財(cái)富。
3、教育調(diào)查方面。
在教育調(diào)查方面，我主要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)興趣這一塊，包括學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度、學(xué)習(xí)的目標(biāo)、對(duì)學(xué)習(xí)的期望以及學(xué)習(xí)中的負(fù)擔(dān)、以及學(xué)生的業(yè)余愛好。調(diào)查方法主要是通過問卷調(diào)查，以及詢問代課老師和學(xué)生本人等。通過這次教育調(diào)查，我對(duì)中學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣狀況有了一個(gè)基本的了解。并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分析和反思，我相信這些信息對(duì)于我以后從事中學(xué)教學(xué)工作也會(huì)有很大幫助的。
實(shí)習(xí)體會(huì)。
1、自身專業(yè)知識(shí)務(wù)必豐富扎實(shí)。
常言道，要給學(xué)生一滴水自己先要有一桶水。只有不斷地學(xué)習(xí)，汲取更多的知識(shí)，做到“腹中有貨”，才能胸有成竹地去面對(duì)學(xué)生，滿足學(xué)生們無窮的求知欲。同時(shí)，要注意這滴水的質(zhì)量。當(dāng)好一名老師，一定要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，要有牢固的基本功，對(duì)每一個(gè)基本的知識(shí)點(diǎn)，都最好要做到既知其然，也知其所以然。只有這樣才能給予學(xué)生真正需要的東西。作為一名傳授語言的教師，在培養(yǎng)學(xué)生語感的同時(shí)，還要能解釋各種常見的語言現(xiàn)象。
2、工作中既要誠實(shí)謙虛，又要主動(dòng)積極。
記得還沒進(jìn)入實(shí)習(xí)學(xué)校校門的時(shí)候，老師就再三跟我們強(qiáng)調(diào)，一定要保持謙虛的態(tài)度，虛心向原任老師們學(xué)習(xí)。正是由于我們的誠實(shí)謙虛而要主動(dòng)積極的態(tài)度，很快我們就贏得了原任班主任與科任老師的信任。原任班主任不僅放手將班上的各項(xiàng)日常工作的管理及各項(xiàng)活動(dòng)的組織交給我們負(fù)責(zé)，使我們真正得到鍛煉，而且在教學(xué)上也盡量給予我們幫助，如提供手提電腦等。科任老師也支持我們大膽嘗試新方法進(jìn)行教學(xué)，使我們有機(jī)會(huì)將學(xué)到的新方法、新理念應(yīng)用到實(shí)踐中。課后還一同和我們分析研究，探討其科學(xué)之處與不足，尋求改進(jìn)的方法，使我們的教學(xué)水平真正得到了提高。
3、認(rèn)真?zhèn)湔n，做好教學(xué)反思。
備課，是教師重要的基本功，也是教師的職責(zé)和應(yīng)遵守的規(guī)則。因而，作為一名教師不能不知道如何備課，不能不研究備課藝術(shù)。備課是教學(xué)工作中一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié)。講什么?怎樣講?事先都要周密考慮，精心設(shè)計(jì)。教師好比導(dǎo)演，如果對(duì)劇本不了如指掌，對(duì)演員不徹底了解，也就不會(huì)導(dǎo)演出內(nèi)容生動(dòng)、劇情感人的好戲來。教師只有對(duì)教材內(nèi)容、教學(xué)對(duì)象、教學(xué)方法經(jīng)過深思熟慮，了然于胸，才能把課講得妙趣橫生、引人入勝。備好課不僅是講好課的重要前提，是提高教學(xué)質(zhì)量的基本保證，也是教師不斷豐富自己教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和提高文化水平、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力的重要途徑。備課時(shí)，不僅要備教材，還要備大綱，應(yīng)該多方面收集材料，仔細(xì)地鉆研教材，然后對(duì)教材進(jìn)行分析整合，使知識(shí)的輸入更具整體性、系統(tǒng)性，適合重點(diǎn)中學(xué)程度較高的學(xué)生。
教學(xué)反思是教師執(zhí)行課時(shí)計(jì)劃后的及時(shí)總結(jié)，是課堂教學(xué)中成功與失敗的體現(xiàn)，是教師及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法、改進(jìn)教學(xué)措施的重要依據(jù)。通過寫教學(xué)反思，可以不斷地積累素材，反思得失，尋找良策，從而有效地提高教學(xué)質(zhì)量，也達(dá)到了深化思維、自我完善、自我超越的目的。它既有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)，又有利于教師教學(xué)水平的提高和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、積累，是整個(gè)教學(xué)過程中必不可少的重要一環(huán)。
字實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇七
注塑部實(shí)習(xí)結(jié)束，公司支配我去倉庫實(shí)習(xí)。剛開頭不太懂實(shí)習(xí)挨次，漸漸在倉庫工作才懂。倉庫在任何公司都是至關(guān)重要的一環(huán)，這一點(diǎn)不能錯(cuò)。
熟識(shí)倉庫管理中自己不擅長(zhǎng)的產(chǎn)品是目前最基本的任務(wù)，是讓自己適應(yīng)工作要求，提高工作效率的需要，是能夠隨時(shí)進(jìn)入其他部門的基本工作技能。其實(shí)倉庫的工作很簡(jiǎn)潔，但是簡(jiǎn)潔的工作也有復(fù)雜的地方，由于倉庫無非就是收割、儲(chǔ)存、發(fā)貨。復(fù)雜，由于儲(chǔ)存方式、原材料、產(chǎn)品分類等等。
收貨是這項(xiàng)工作的首要任務(wù)。發(fā)錯(cuò)貨亂賬會(huì)給后續(xù)工作帶來很大壓力，損害公司利益和形象。所以肯定要看好實(shí)物，留意材料數(shù)量精準(zhǔn)，保證第一個(gè)環(huán)節(jié)100%正確；另外，還要了解當(dāng)天入庫的貨物，多關(guān)注倉庫的信息，確保倉庫是否有足夠的庫存。
單純的揀貨、包裝、發(fā)貨，好像沒有什么技術(shù)含量，會(huì)給人一種平淡的感覺。但既然公司支配自己負(fù)責(zé)這個(gè)崗位，那就是公司對(duì)我們的信任，給了我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。所以我們要懷著一顆感恩的心去完成工作，盡自己最大的努力去完成，不斷提高效率。
倉庫里的全部工作都不是靠捷徑或者一蹴而就就可以完成的，許多看起來都是小事，但是小事聯(lián)系在一起，支撐著工作流程的順暢和正確。
在倉庫實(shí)習(xí)期間，對(duì)倉庫存在的問題也有肯定的了解。第一，在倉庫管理方面，倉庫有自己的操作流程，但是公司的倉庫管理等部門在實(shí)際操作中并沒有根據(jù)倉庫制度進(jìn)行操作管理。其次，各部門和倉庫之間的合作不夠默契，存在很大的合作問題。第三，倉庫中存放的一些物料沒有對(duì)應(yīng)的物料卡片和物料編號(hào)，不便利倉庫管理員進(jìn)出倉庫，也不便利物料管理。
所以我認(rèn)為倉庫管理肯定要堅(jiān)持既定的管理方法，程序步驟要根據(jù)倉庫運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定，任何步驟都不能跳過，無論是內(nèi)部倉儲(chǔ)還是供應(yīng)商倉儲(chǔ)。要做好工作，就要遵守既定的工作規(guī)章。打破規(guī)章很簡(jiǎn)單打破平衡，很難做好工作。
字實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇八
在骨科的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對(duì)待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
我在本科室實(shí)習(xí)期間，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問，能將自己在書本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握骨科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過度，從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書上說寫那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，所以只有扎實(shí)投光陰似箭，一晃眼，走進(jìn)常德市中醫(yī)院，來到骨科成為一名救死扶傷的護(hù)士已經(jīng)一個(gè)月。自畢業(yè)以來，我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，有成功的喜悅，也有失敗的辛酸。接觸到臨床后，發(fā)現(xiàn)，自己不僅要有扎實(shí)的理論，熟練的臨床操作，良好的職業(yè)道德，還必須培養(yǎng)自己的耐心和愛心等等。一個(gè)月實(shí)習(xí)即將結(jié)束，但我對(duì)自己的要求會(huì)更加嚴(yán)格，特自我鑒定如下：
在思想上，有很強(qiáng)的上進(jìn)心，勇于批評(píng)與自我批評(píng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著自己對(duì)成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上掌握一些專業(yè)知識(shí)和操作技能，熟練的掌握專科知識(shí)和各項(xiàng)?？谱o(hù)理操作，作到理論聯(lián)系實(shí)際。除專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高自身的思想文化素質(zhì)。
在工作上，我積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對(duì)制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問題能及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)及年資深的老師請(qǐng)教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對(duì)待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止文明、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。積極與患者溝通，及時(shí)解他們的心理動(dòng)態(tài)，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。
在生活上，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，以嚴(yán)謹(jǐn)而積極向上的生活態(tài)度打理好自己的每一天。為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的尺度均衡的處事原則，能與同事們和睦相處，積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的工作閱歷和生活。
把有限的生命投入到無限的醫(yī)護(hù)工作中。在今后的工作中我會(huì)更加不斷努力地學(xué)習(xí)上進(jìn)，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論知識(shí)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號(hào)！
字實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇九
大學(xué)畢業(yè)已經(jīng)整整一個(gè)月了。在一個(gè)月的時(shí)間里，我沒有虛度人生，而是積極參與工作。我很幸運(yùn)。在這20x年，我畢業(yè)的時(shí)候，在公司編輯部成功找到了自己的編輯工作。金融危機(jī)對(duì)公司的影響也很大。公司外面招聘了很多新人，但是今年，很少。我是他們中的幸運(yùn)兒。不過我還是要經(jīng)過試用期的，試用期過了就繼續(xù)在編輯部工作。
時(shí)間過得好快，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一個(gè)多月了。這時(shí)候我從心底里覺得日子過得很匆忙，需要回去總結(jié)的時(shí)候。以前老師的生活讓我覺得很遙遠(yuǎn)，但現(xiàn)在的剪輯工作已經(jīng)逐漸變得自然，這應(yīng)該是一種幸福，一種讓我懷念的經(jīng)歷。
經(jīng)過一個(gè)多月的試用期，我努力了，進(jìn)步了很多，學(xué)到了很多以前沒有的東西。我認(rèn)為這不僅僅是一份工作，更重要的是，它給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這個(gè)階段開始，我發(fā)現(xiàn)我渴望的知識(shí)在這個(gè)大熔爐里不斷地、慢慢地向我走來，這就是經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)多月來，我一直在幾個(gè)不同的崗位上練習(xí)。起初，我在父通道上做粘貼工作。后來在信息渠道上發(fā)表了評(píng)論?，F(xiàn)在在做老師頻道。也有一些不同的位置讓我去鍛煉。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的關(guān)心。
首先說說我在編輯部的工作經(jīng)歷。在編輯部一個(gè)月的工作生活，我深深感受到的是工作可以在幸福中完成。從初中到高中再到當(dāng)老師，我一直在享受著遠(yuǎn)離父母親人視線的逍遙生活。學(xué)校里雖然有老師的愛和教導(dǎo)，但總有一種距離感，缺乏家庭特有的溫暖。自從來x工作，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我都很好，一個(gè)異地新人。尤其是所有的領(lǐng)導(dǎo)下班后都經(jīng)常和我以朋友的身份聊天，他們不但不裝腔作勢(shì)，還在朋友的關(guān)心下指導(dǎo)我們做好編輯工作，讓我真的感受到了x人的溫暖。其他大部分老同事也以新人的身份對(duì)我投以真誠友好的目光，只要你在工作中需要，他們會(huì)隨時(shí)給予熱情的指導(dǎo)；下班了，大家笑啊笑啊，不分彼此。記得短短一個(gè)星期，編輯部的新老同事合二為一，給我一種上下團(tuán)結(jié)的感覺。正因?yàn)槿绱耍诰庉嫴抗ぷ髯屛殷w會(huì)到了在幸福中完成工作的喜悅。
我的工作收獲主要包括：
1.在此期間，我不僅能與前輩們很好地合作，還能獨(dú)立收集和撰寫具體的教育新聞作品。主編布置的任務(wù)基本可以順利完成。
2.基本學(xué)習(xí)photoshop和網(wǎng)頁制作的應(yīng)用；
3.掌握教育新聞與社會(huì)新聞的區(qū)別，掌握一些教育新聞稿的寫作方法和技巧；
4.對(duì)教師渠道研發(fā)的基本認(rèn)識(shí)和初步學(xué)習(xí)；
在此期間，工作中最大的缺點(diǎn)主要包括：
1.新聞采寫比較老套，缺乏新意；
2.新聞的敏感度相對(duì)較差，尤其是對(duì)相關(guān)社會(huì)新聞的把握不足。
4.工作照顧不夠，小問題上經(jīng)常出現(xiàn)失誤和疏漏；
5.效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解不夠。
就整體工作經(jīng)驗(yàn)而言，我覺得這里的工作環(huán)境還是比較滿意的。首先，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力；其次，同事之間的友誼、關(guān)心與合作，讓我在工作中有一種珍妮弗感和踏實(shí)感；第三，目前正在營(yíng)造我們x獨(dú)有的“企業(yè)文化”氛圍，讓我對(duì)自己的工作充滿信心。我知道以上的工作表現(xiàn)未必能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。如果以這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)在這里工作學(xué)習(xí)，坦白說，我自己也沒有太大的信心。但是，我堅(jiān)信我在未來的工作中可以做得更好，保證領(lǐng)導(dǎo)的滿意。
編輯部一個(gè)月的試用期已經(jīng)結(jié)束。在一個(gè)月的工作中，我逐漸適應(yīng)了編輯部的工作。我對(duì)自己說，我做的很好，我相信我能繼續(xù)做好。我能不能留下來不是我能決定的。看上級(jí)對(duì)我是否滿意。我知道在目前的情況下，我仍然不能依靠自己的力量留在公司。我會(huì)盡力而為，但能不能留下取決于我的眼神。希望能留下來！
字實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇十
我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針、政策，黨和國家的教育政策、方針、教育法律法規(guī)不斷提高自己的思想素質(zhì)和政治理論水平。向來堅(jiān)持以大局為重，服從組織安排，干一行愛一行從不講價(jià)錢，雖然自己是工人，我從不認(rèn)為自己低人一等，總是以自己的實(shí)際行動(dòng)抓好食堂管理工作。保證教育局各項(xiàng)工作正常動(dòng)轉(zhuǎn)。
首先保證干部職工飲水、用餐從不失職失誤并在技術(shù)上不斷提高自己的烹飪技術(shù)。在實(shí)踐中我不斷探索，根據(jù)湖南和粵北地區(qū)的飲食愛好，不斷提高自己的刀功和烹調(diào)技術(shù)，配制有多套特色的菜譜，讓全局干部職工和來往客人都能吃上香甜可口的飯菜。讓干部職工吃的滿意，生活安心。第二我在食堂管理上狠抓了幾個(gè)環(huán)節(jié)。
一是把好食堂原料進(jìn)貨關(guān)，我不怕遠(yuǎn)路，進(jìn)市場(chǎng)，貨比多家，選購各種營(yíng)養(yǎng)豐富的食品原料，保證物美價(jià)廉，讓干部職工吃得好，花錢少。
二是當(dāng)好食堂食品保管員。保證食品及原料不腐爛，不變質(zhì)，不浪費(fèi)，節(jié)省食堂開支，近五年來，為局機(jī)關(guān)節(jié)省招待費(fèi)xx萬元。
三是保證按時(shí)開餐，保證開水正常供應(yīng)，平時(shí)我起早貪黑，甚至星期天不休息，作好下星期的后勤準(zhǔn)備工作，自xxxx年以來，每年由教育局主持召開的教育行政工作會(huì)議，每月教育行政例會(huì)，每年的教職工、中學(xué)生籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)和上、下級(jí)來往的有關(guān)工作人員的開餐和接待工作，都由我個(gè)人操辦。我也從不怕苦怕累，也不失職失誤。由于食堂工作有特色，深受市、縣領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的好評(píng)，保證了局機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在19xxxx年至20xx年度考核評(píng)比中，被教育局評(píng)為先進(jìn)工作者。
我在搞好本職工作的同時(shí)，我又積極參加縣教育局各項(xiàng)中心工作，歷年的高考、成招、中考、自考等考務(wù)工作，每年的“五一”、“十一”春節(jié)長(zhǎng)假，不辭勞苦，任勞任怨，深受同志們好評(píng)。
關(guān)心時(shí)事政治，關(guān)注國家大事，做到頭腦清醒，不落后于形勢(shì)
今年來，我都是出滿勤，甚至超滿勤，做了些份外勤雜工作
總之，近幾年來，我忠于職守愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，取得了很好的成績(jī)。為教育事業(yè)作出了自己的貢獻(xiàn)。
字實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇十一
時(shí)間如白駒過隙，周圍的一草一木由剛進(jìn)學(xué)校的蔥郁，變成滿地枯萎的蝴蝶，從滿車的行李搬進(jìn)苗市中學(xué)，到我們拖著增加了分量的包裹離開，仿佛就那么一瞬間，但這一瞬間又好像特別的艱辛，讓我們的言行舉止又一個(gè)普普通通的學(xué)生變成一名有些青澀的老師。
回顧我的實(shí)習(xí)生涯，有開心的，有遺憾的，有郁悶的，雖然這段時(shí)間變成了過去式，但這份開心的感覺卻留在了我的骨子里，激勵(lì)這我朝教師的職業(yè)道路上走得更遠(yuǎn)，遺憾的感覺同樣會(huì)銘記在心，讓我保持警惕，郁悶的感覺同樣會(huì)記得，只有知道不開心的原因，才會(huì)讓人從根源上找出癥結(jié)所在，成為一個(gè)快快樂樂的人民教師。
我很開心在苗市中學(xué)會(huì)遇到一些良師益友，比如大我不了多少的王貝老師，她懷孕了快生孩子了，任然在興致勃勃的站在講臺(tái)上，給孩子們帶去知識(shí)和快樂，從來沒有因?yàn)樽约荷眢w的特殊而生存抱怨，從來不能在她眼里看見疲憊，只能看見堅(jiān)定和執(zhí)著。即使挺著個(gè)大肚子，還是能將課講的繪聲繪色，那種征服學(xué)生的自信與霸氣，我非常的崇拜。王貝老師曾在我所教的班上了一節(jié)示范課，雖然這種對(duì)比很是對(duì)我不利，也讓我覺得這是我的恥辱，甚至大大的打擊了我在這個(gè)班上課的積極性，可是我還是不得不對(duì)她佩服得五體投地。王老師不僅僅課上得好，而且很是關(guān)心我這個(gè)新人，經(jīng)常會(huì)抽空和我交流心得，聽我的課，給我評(píng)價(jià)，讓我受益匪淺。
除了上課的時(shí)間外，我的益友們帶給了很大的正能量。活潑的群群，積極的迷迷，穩(wěn)重的嬌嬌，無一不是我堅(jiān)持下來的動(dòng)力。群群活潑愛笑，總能把一切困難看得云輕風(fēng)淡，一副舉重若輕的態(tài)度，和她相處打開了我不少的心結(jié)。無論是洗澡還是洗衣服永遠(yuǎn)沖在第一位的迷迷同學(xué)，她的對(duì)待任何事情都以積極的態(tài)度來完成它的習(xí)慣很是讓我們其它仨咂舌，她永遠(yuǎn)會(huì)把該完成的事情在學(xué)校完成，從不拖泥帶水的扯回宿舍，我真希望剛開始我是留在了小學(xué)，這樣我就可以和她一起過那種特別健康積極有規(guī)律的生活，我不怕苦，卻害怕自己給自己找借口，比如說一個(gè)小時(shí)可以完成的備課，我卻硬是拖到了晚上，理由是反正我下課了就回寢室了，寢室有網(wǎng)有電腦先玩玩再說。我的意志不堅(jiān)定終于在這個(gè)溫暖的溫室里面顯露出來，看來身逢絕境有生逢絕境的好處，可以更加鞭策自己，逼迫自己思考當(dāng)前和未來，讓自己慢慢變成自己想成為的人。還有一位益友沒說，那就是嬌嬌啦，我很佩服她，能夠在她那么嚴(yán)厲的指導(dǎo)老師的眼皮下堅(jiān)持容忍一個(gè)學(xué)期。雖然她回寢室忍不住會(huì)抱怨那個(gè)苛刻的指導(dǎo)老師，但明顯，我這個(gè)外人也能看出嬌嬌的堅(jiān)忍不拔，就像是石縫間的一株小草，環(huán)境苛刻了點(diǎn)，自己內(nèi)心有抱怨，但仍能夠開除燦爛的花朵，不向險(xiǎn)惡的環(huán)境低頭，你挑剔我，我就讓你挑剔，最后讓你無處可挑剔。和她們的相逢真是緣分，要不天各一方怎么就是我們四個(gè)聚在了一起了呢？我從這些良師益友的身上尋找自己的影子，希望自己也能吸納他們的優(yōu)點(diǎn)，變得更加出色。
接下來回想一下教學(xué)部分，由于我沒有指導(dǎo)老師，除了王貝老師隔三差五的會(huì)知道我一下外，就靠我自己去聽課。我教一個(gè)班英語外加一個(gè)班的歷史。英語是主課，在苗市中學(xué)英語是分弱科，所有的班主任和領(lǐng)導(dǎo)都很重視英語，所以我這個(gè)門外漢不得不在上課前先到別的班聽課，然后自己取舍，大部分是按照我聽課的那位老師的方式來教課。沒有自己的方法，沒有自己的風(fēng)格，學(xué)生也不是很喜歡我的課，我很是苦惱。一度我有想逃避的念頭，沒有自信，都快到了崩潰的邊緣，很多時(shí)候，明明不知道怎么去教，卻還是硬著頭皮去教。所以，最后我不求講的多精彩，只要知識(shí)點(diǎn)沒弄丟就行了，這種想法占據(jù)了我大部分的思維，人也變得沉默寡言，人也變的乏味，我想，一切不好都源于逃避這種念頭，還源自于眼高手低，認(rèn)為自己不錯(cuò)，其實(shí)連萬分之一都達(dá)不到，就停止了求知的腳步。以后還是要扎扎實(shí)實(shí)的思考關(guān)于教育的問題，思考應(yīng)對(duì)的策略，多接觸與教育有關(guān)的活動(dòng)，認(rèn)真看與教育有關(guān)的書籍，增加自己的知識(shí)含量，不要像實(shí)習(xí)的時(shí)候那樣，像一個(gè)白癡一樣沒有任何自己的資本。自己擁有了資本，人才會(huì)變得自信，自信了，前途才會(huì)光明。
我還想反思一下的就是我的課余生活，我曾擁有大把大把的時(shí)間，而那時(shí)的我竟然沒有察覺。古話說得好一寸光陰一寸金，我在實(shí)習(xí)的這個(gè)學(xué)期里，我到底肆意揮霍了多少金？惡習(xí)總是在人最懶惰的時(shí)候伺機(jī)而入。實(shí)習(xí)的一學(xué)期里，我懶惰了不少，因此睡早床這個(gè)惡習(xí)偷偷溜進(jìn)了我的生活，看狗血的電視劇電影來打發(fā)時(shí)間的惡習(xí)大模大樣靠近了我，甚至還將愛打掃衛(wèi)生的好習(xí)慣，愛看書的好習(xí)慣給擠出了我的生活。這些惡習(xí)不斷的消磨我的寶貴的時(shí)間，慢慢將我變成個(gè)沒有用的人?？鬃釉疲崛杖∥嵘?。很多成就大事的人也有這個(gè)好習(xí)慣，有了對(duì)自己的反省，總會(huì)能夠抓住時(shí)間改善自己，趁青春未老，我應(yīng)該好好反省自己，讓那些好習(xí)慣重新住進(jìn)我的生活。
總結(jié)得差不多了，回顧生活真的能帶給自己新的感悟，現(xiàn)在的我有種正能量從心底油然升起，這種感覺真的很棒，希望能持續(xù)下去，我是個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人，我要時(shí)刻堅(jiān)信這一點(diǎn)，新的起點(diǎn)，加油！
字實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇十二
為了更早更快地適應(yīng)社會(huì)，了解社會(huì)，鍛煉學(xué)生們的自己動(dòng)手能力，我們應(yīng)將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合起來。通過學(xué)生的親身實(shí)踐，讓學(xué)生能更客觀地了解自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，且在今后的工作中更好的就業(yè)與發(fā)展。
蘇寧電器集團(tuán)，是中國商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營(yíng)商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實(shí)體門店1700多家，線上蘇寧易購位居國內(nèi)b2c前三，線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢(shì)。正品行貨、品質(zhì)服務(wù)、便捷購物、舒適體驗(yàn)。是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。是中國最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全整合社會(huì)資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。蘇寧電器堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，通過高層互訪、聯(lián)合促銷、雙向人才培訓(xùn)等形式，打造價(jià)值共創(chuàng)、利益共享的高效供應(yīng)鏈。
服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5s服務(wù)模式，會(huì)員專區(qū)、vip導(dǎo)購實(shí)現(xiàn)一站式購物。物流是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，依托wms、tms等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬臺(tái)套，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶。“專業(yè)自營(yíng)”是蘇寧電器售后服務(wù)的特點(diǎn)，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)、30家高端技術(shù)服務(wù)中心，15000名服務(wù)人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養(yǎng)等各項(xiàng)服務(wù)?？蛻舴?wù)方面，蘇寧電器建立了業(yè)內(nèi)首個(gè)以呼叫中心為平臺(tái)、以crm為管理目標(biāo)的客戶服務(wù)體系。20xx年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)最大的南京呼叫中心——坐席數(shù)1000人，擁有1000多條電話線路，全國日最大信息量10萬條，實(shí)現(xiàn)了全國統(tǒng)一受理與回訪，全國統(tǒng)一服務(wù)熱線4008—365—365全天24小時(shí)真誠守候。
在公司我隸屬于客服部，主要負(fù)責(zé)處理用戶來電的咨詢與投訴。看似簡(jiǎn)單的東西真正處理起來很困難很繁瑣。培訓(xùn)老師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態(tài)，要有一顆受委屈的心，無論用戶提出什么要求都得心平氣和的去傾聽，去解釋，絕對(duì)不能和用戶發(fā)生正面沖突，不然一個(gè)簡(jiǎn)單的咨詢工單就會(huì)變成復(fù)雜的投訴工單。
因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生，所以派給我們的任務(wù)都是最基礎(chǔ)的咨詢工單，比如一般的退貨、修改送貨時(shí)間以及確定安裝時(shí)間等。當(dāng)系統(tǒng)顯示有退貨類的工單時(shí)，我們第一步是打電話給用戶，確認(rèn)其需求，在打電話的時(shí)候要求講普通話，說話要微笑，用語要規(guī)范禮貌，比如：“先生（女士），您好！蘇寧電器客服……號(hào)，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么需要幫助的嗎？……好的，那就不打擾您了！祝您生活愉快，再見！”等等。用心為用戶服務(wù)，讓用戶信任你！確認(rèn)好用戶具體需求后，進(jìn)入電腦操作系統(tǒng)，經(jīng)常用到的有咨詢工單系統(tǒng)查詢、工單處理平臺(tái)和蘇寧知識(shí)庫查詢。在查詢時(shí)，使用用戶電話、會(huì)員卡號(hào)、b2c單號(hào)、銷售單號(hào)、服務(wù)訂單號(hào)等中的任何一個(gè)即可查出用戶購買的全部資料。細(xì)讀用戶的購買信息，尤其是在用戶購買多個(gè)產(chǎn)品時(shí)，必須看清楚用戶要退的產(chǎn)品，不然很容易選錯(cuò)的。在系統(tǒng)中處理好用戶需求后，必須在系統(tǒng)中記錄處理工單的過程和步驟等，這些描述用戶是可以看到的，所以必須準(zhǔn)確無誤。系統(tǒng)處理完成后，必須再次電聯(lián)用戶，告知用戶他的需求已經(jīng)處理好，讓其不必在擔(dān)心。以上這些是最簡(jiǎn)單的，還有一些復(fù)雜的工單會(huì)涉及到物流的配送以及采購部產(chǎn)品的庫存數(shù)量等，遇到這些問題時(shí)，就需要我們更加的細(xì)心，有耐心。
在工作中，也會(huì)出現(xiàn)一些意外情況，比如，有時(shí)候用戶咨詢的問題是我們不了解的，這時(shí)我們就得積極地向老師請(qǐng)教，認(rèn)真地做好筆記，在工作之余認(rèn)真的記憶。補(bǔ)充不足的過程就是我們進(jìn)步的時(shí)候。雖然我們現(xiàn)在有很多都不熟悉，但是我相信在老師和同事的幫助下，經(jīng)過我不斷地努力一定可以做得更好！
通過本次實(shí)習(xí)，我們對(duì)工作機(jī)制有了更深入的了解，對(duì)以后的工作有重要的影響，同時(shí)也為我們以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)中，我們理論結(jié)合實(shí)際，真正的把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，用所學(xué)的知識(shí)解決生活中的問題。工作中，最重要的是態(tài)度和能力，我們經(jīng)常說“態(tài)度決定一切”，在任何一個(gè)工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態(tài)度，沒有好的工作態(tài)度就不能很好地完成自己的工作，有一個(gè)好的態(tài)度才能有一個(gè)好的開始。能力也很重要。我們處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，能力決定著你的生存，它是衡量一個(gè)人能否勝任工作的砝碼，在任何情況下都得掌控住自己的工作，沉著泠靜地處理問題，體現(xiàn)了一個(gè)人的基本素質(zhì)，經(jīng)驗(yàn)的積累也可以提高自己的工作能力。所以，在任何一個(gè)工作崗位中，都得保持一顆積極向上的心態(tài)，認(rèn)真做好自己的工作，努力提高自己的工作能力。
通過這次的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)此有以下建議：
（1）學(xué)校應(yīng)該加大教學(xué)改革力度。以社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置，在日常的教學(xué)過程中，應(yīng)該多組織一些活動(dòng)，提高同學(xué)們動(dòng)手操作能力、組織策劃能力以及團(tuán)隊(duì)的合作能力等。確定培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)同學(xué)們的就業(yè)指導(dǎo)工作，使同學(xué)們有一個(gè)好的發(fā)展開始。
（2）企業(yè)應(yīng)該擴(kuò)大對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的指導(dǎo)與培養(yǎng)。企業(yè)需要更多的人才，而現(xiàn)在的社會(huì)折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。畢業(yè)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了相當(dāng)多的專業(yè)知識(shí)，但卻沒有地方去實(shí)踐應(yīng)用，企業(yè)應(yīng)為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益打算，為未來儲(chǔ)備更多的有實(shí)力的人才，更好地為企業(yè)去創(chuàng)造利益。
時(shí)光荏苒，白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間本次實(shí)習(xí)已接近尾聲，雖不長(zhǎng)卻給我留下了深刻的印象，同時(shí)也使我收獲了很多從課本上學(xué)不到的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
（一）嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班開始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
（二）主動(dòng)學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。首先從盡快熟悉蘇寧電器的發(fā)展方針，產(chǎn)品服務(wù)以及自己所在職位的工作步驟和要領(lǐng)。其次，主動(dòng)、虛心向老師及同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
（三）工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教、總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（四）與同事之間和睦相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好地融入團(tuán)隊(duì)。
（五）存在問題及解決。由于在學(xué)校只是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，很少有機(jī)會(huì)實(shí)踐鍛煉，在工作中顯得速度慢，工作內(nèi)容了解的不全面，需要更進(jìn)一步地了解與熟悉工作過程。我將在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，以最短的時(shí)間熟悉公司處理工作內(nèi)容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中不斷磨練意志、增長(zhǎng)才干。
總之，在短短的實(shí)習(xí)時(shí)間里，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求有很大差距。今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極、熱情、細(xì)致的完成好每一項(xiàng)工作。
字實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇十三
這次的實(shí)習(xí)我選擇了一家xx廣告公司，因?yàn)槠綍r(shí)在學(xué)校從事平面設(shè)計(jì)工作，很想機(jī)會(huì)到xx公司里面實(shí)習(xí)一下。使自己的基礎(chǔ)更牢固。實(shí)習(xí)的內(nèi)容是學(xué)習(xí)平面設(shè)計(jì)運(yùn)用了ps、cdr、ai、cad等應(yīng)用軟件進(jìn)行圖形處理和制作。
因?yàn)榭紤]到以后畢業(yè)不一定可能從事平面設(shè)計(jì)的工作。在為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)，在新威廣告公司里實(shí)習(xí)這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在課堂里根本學(xué)不到東西，加深對(duì)各種平面設(shè)計(jì)的了解。這次實(shí)習(xí)的收獲時(shí)我來說不多。我自己感覺在知識(shí)。技能。與人溝通和交流等方面都有了點(diǎn)不多的收獲。
我的實(shí)習(xí)是從大三的上學(xué)期時(shí)做好準(zhǔn)備，我自己平時(shí)利用課余時(shí)間學(xué)到那些設(shè)計(jì)方面的知識(shí)。我想現(xiàn)在就由學(xué)校安排到廠里當(dāng)晉工。但自己最大的收獲將所學(xué)的設(shè)計(jì)軟件用于實(shí)踐，并且通過實(shí)踐檢驗(yàn)自己的平面設(shè)計(jì)的了解和進(jìn)步理解。
第一天來到公司，不知道該做些什么，什么也插不上手。設(shè)計(jì)師們讓我學(xué)用ps、cdr、ai、cad、做一些簡(jiǎn)單圖片。說實(shí)話我以前在學(xué)校的時(shí)候也這樣做過。不過效果沒有這么好。因?yàn)橐郧坝龅嚼щy時(shí)我不懂就停下來不做了?，F(xiàn)在有設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)，有不懂的就問。工作時(shí)，設(shè)計(jì)師已經(jīng)讓我先了解戶外廣告。海報(bào)廣告。車身廣告。畫冊(cè)排版。等方面的知識(shí)。讓我在做平面設(shè)計(jì)前做好各種準(zhǔn)備，所以工作中很須利。完成設(shè)計(jì)師交給的設(shè)計(jì)任務(wù)。實(shí)習(xí)期間學(xué)到的識(shí)認(rèn)?，F(xiàn)在才知道平時(shí)的努力結(jié)果。
經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，才能體會(huì)到我自學(xué)的東西不一定用上，而且要看我怎樣把課堂嘗到知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合，懂不懂得變通和舉一反三的道理。
不實(shí)踐很多問題都考慮不到，實(shí)踐后才知道什么情況都會(huì)遇到。這就要求我必須有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，像剛剛走出校出的實(shí)習(xí)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還很不豐富。
這幾個(gè)月以來，但有存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一、剛剛步入單位中實(shí)踐以后，經(jīng)驗(yàn)不足，特別是設(shè)計(jì)工作是相對(duì)比較艱苦的腦力工作。在工作中，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，要多動(dòng)腦筋，認(rèn)真看構(gòu)思設(shè)計(jì)的要求畫像，看懂看透，熟悉設(shè)計(jì)規(guī)范。
第二、有些時(shí)候在工作中，夠認(rèn)真積極，工作效率不是很高。
第三、自己的理論水平，專業(yè)知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)還是很欠缺的，應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
以上就是自己對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作所做的總結(jié)，除了對(duì)平面設(shè)計(jì)的了解，我還體驗(yàn)到社會(huì)中的做人道理，給我?guī)磉@么深有感觸。不僅增加平面設(shè)計(jì)方面的知識(shí)。這三個(gè)月的所得所會(huì)對(duì)我從事的學(xué)習(xí)專業(yè)有終身受益。
字實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇十四
大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我去了一家廣告公司實(shí)習(xí)。為了使自己的基礎(chǔ)更牢固，技術(shù)更全面，實(shí)習(xí)的資料是學(xué)平面設(shè)計(jì)。
因?yàn)樗伎嫉揭院螽厴I(yè)有可能從事這個(gè)行業(yè)的工作，因此我十分珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在有限的時(shí)間里加深對(duì)各種平面設(shè)計(jì)的了解，找出自身的不足。這次實(shí)習(xí)的收獲對(duì)我來說有不少，我自己感覺在知識(shí)、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。
第一天來到公司，不明白該做些什么，什么也插不上手，只是那里看看，那里逛逛，最終還是公司里的老同事給我指了條路，讓我用photoshop和coreldraw軟件模仿教程做一些簡(jiǎn)單的圖片，最后找到事情做了，于是我就乖乖的做起了圖片。說實(shí)話我以前在學(xué)校的時(shí)候也這樣做過，但是效果沒有這么好，因?yàn)橐郧耙挥龅诫y的或不懂的就停下來不做了，而此刻有老師在旁邊，有不懂的就問，這使我受益匪淺。
經(jīng)過幾天的基礎(chǔ)訓(xùn)練，部長(zhǎng)最后讓我參與他們的策劃，剛開始有點(diǎn)緊張，之后就慢慢熟悉了策劃和后期制作的整個(gè)過程。慢慢地部長(zhǎng)也把一些比較重要的交給我處理。這使我對(duì)這個(gè)行業(yè)認(rèn)識(shí)就更加深了一步。
實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向部長(zhǎng)和前輩求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本資料以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的法律技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí)，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己明白的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
要處理好“三個(gè)關(guān)系”：即課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，透過實(shí)踐將理論深化；暑期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系，以暑期實(shí)踐為主要時(shí)間段；社會(huì)實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系，力求實(shí)踐資料與實(shí)踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。
透過這次實(shí)習(xí)，在設(shè)計(jì)方面我感覺自己有了必須的收獲。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上潛力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實(shí)習(xí)單位的同事也給了我很多機(jī)會(huì)參與他們的設(shè)計(jì)是我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事設(shè)計(jì)工作所要應(yīng)對(duì)的問題，如：前期的策劃和后期的制作等等。
這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有必須的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫忙。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續(xù)良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們能夠向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
字實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼進(jìn)入了大四-這段大學(xué)四年生活和學(xué)習(xí)的最后階段，想到即將到學(xué)校去實(shí)習(xí)，我和我的同學(xué)心情顯得既期待又緊張：期待是因?yàn)榻K于有了把理論付諸于實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也給我們提供了一個(gè)展現(xiàn)自我風(fēng)采的平臺(tái)；而緊張是因?yàn)槲覀兯坪踹€沒從“學(xué)生”的角色轉(zhuǎn)換為“教師”，同時(shí)也擔(dān)心自己在講臺(tái)上的表現(xiàn)是否能鎮(zhèn)靜從容。為此，我們只有把自己實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備工作做得更充分，才能使自己在講臺(tái)前更有自信。正所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，因此我們需要做的就是將過去“十幾年的寒窗苦讀蓄積的力量”短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)換成瞬間勃發(fā)的力量去贏得那精彩的“三分鐘”。以下是我的實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備工作：
這次的教育實(shí)習(xí)，是我們第一次真正意義上的走出校園踏上講臺(tái)的實(shí)踐，所以有一定的心理壓力也是在所難免的。但如果想成為一名真正意義上的教師，我必須要求自己以最好的心態(tài)去接受這次挑戰(zhàn)，同時(shí)好好的去享受做老師的喜悅。端正好心態(tài)后，我相信無論遇到何種困難都能迎刃而解的，同時(shí)積極聽取師兄師姐的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和建議以及本隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)與該實(shí)習(xí)學(xué)校的聯(lián)系情況，讓我對(duì)自己該做什么有了很好的規(guī)劃。我會(huì)不斷的提醒自己“我是一名人民教師”。
在教學(xué)方面，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)基本”：基本能夠?qū)懡贪?、基本能夠上講臺(tái)、基本能夠板書。
首先，教材是必須的，認(rèn)真閱讀新教材課本。教材是最重要的教學(xué)資料，只有熟悉教材內(nèi)容，才能講好每個(gè)知識(shí)點(diǎn)。然后收集資料——一些優(yōu)秀教師所做的教案、ppt，上課的視頻，以及跟教材內(nèi)容相關(guān)的圖片、影音……最后，多準(zhǔn)備幾份教案、ppt、班會(huì)課教案、第二課堂教案。
通過自己制作的教案與課件，認(rèn)真的試講了一遍，加強(qiáng)自己的普通話與表達(dá)能力。其次，板書也是一門很講究藝術(shù)，除了板書有條理清楚外，課本哪里內(nèi)容該板書哪里不該板，板在什么地方都是很有講究的，都是值得我們好好去學(xué)習(xí)的。而且自己寫的字不太好看，粉筆字也較少接觸，于是就在小黑板上加強(qiáng)練習(xí)板書。此外，通過《教育學(xué)》、《心理學(xué)》以及聯(lián)系自身的高中學(xué)習(xí)生涯，更好的去了解高中生的心理特征，做好班主任工作。對(duì)于一些課堂上的突發(fā)事件也通過網(wǎng)絡(luò)與書本做了一定的了解。
最后，全面的整理所收集的教學(xué)資料。
我們實(shí)習(xí)的另一個(gè)重要任務(wù)就是班主任工作，班主任工作最重要就是要做好“溝通”，閱讀相關(guān)資料，了解班主任工作。班主任工作包括班級(jí)管理、差生轉(zhuǎn)化、對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)等等，我們?cè)诰W(wǎng)上收集了許多這方面的文章進(jìn)行閱讀，以便更全面地了解班主任工作。暑假期間，我閱讀了有關(guān)班主任工作的書籍，上網(wǎng)去了解了很多班主任工作的有關(guān)案例。但我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是，了解學(xué)生的心理活動(dòng)，通過站在他們的角度去想問題，從而得到解決問題的法案。
學(xué)習(xí)畢竟是終生的事，只要認(rèn)真的對(duì)待每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，那就沒什么好遺憾的了。這次實(shí)習(xí)，通過充分的準(zhǔn)備，給了自己所必須的自信，爭(zhēng)取在實(shí)習(xí)中更好的展現(xiàn)自己。
字實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇十六
支公司進(jìn)行了為期15天的實(shí)習(xí)，在這一半個(gè)月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí), 受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這15天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
實(shí)習(xí)目的：通過辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的理論知識(shí)與工作實(shí)踐密切聯(lián)系起來，培養(yǎng)實(shí)際工作作能力與分析思考能力，達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
公司簡(jiǎn)介：新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“新華保險(xiǎn)”）成
立于1996年9月，是一家總資產(chǎn)超過3000億元、市場(chǎng)占有率位居國內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)前列的大型壽險(xiǎn)企業(yè)。20xx年全年保費(fèi)收入突破930億元，名列壽險(xiǎn)市場(chǎng)第三位。迄今，新華保險(xiǎn)已為近2400萬名客戶提供了各類人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)及養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)，擁有強(qiáng)大的壽險(xiǎn)銷售人員隊(duì)伍及2萬余名內(nèi)勤管理員工，全國各級(jí)分支機(jī)構(gòu)1400多個(gè)。新華保險(xiǎn)旗下控股新華資產(chǎn)管理股份有限公司。
我所實(shí)習(xí)的部門是財(cái)務(wù)部，所在實(shí)習(xí)崗位為業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)，通過對(duì)該
（6）其他臨時(shí)性工作：配合費(fèi)用會(huì)計(jì)工作;各項(xiàng)檢查的資料準(zhǔn)備工作；團(tuán)險(xiǎn)費(fèi)用及報(bào)銷的憑證掃描工作；財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人安排非資的其他臨時(shí)性工作。
存在于這項(xiàng)工作的sap系統(tǒng)，讓我真切的感受到了計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大與會(huì)計(jì)電算化存在的必要性，明白了什么是會(huì)計(jì)電算化及其應(yīng)用。 狹義的會(huì)計(jì)電算化是指以電子計(jì)算機(jī)為主體的信息技術(shù)在會(huì)計(jì)工作的應(yīng)用，具體而言，就是利用會(huì)計(jì)軟件，指揮在各種計(jì)算機(jī)設(shè)備替代手工完成或在手工下很難完成的會(huì)計(jì)工作過程。會(huì)計(jì)電算化是把電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代數(shù)據(jù)處理技術(shù)應(yīng)用到會(huì)計(jì)工作中的簡(jiǎn)稱，是用電子計(jì)算機(jī)代替人工記賬、算賬和報(bào)賬，以及部分代替人腦完成對(duì)會(huì)計(jì)信息的分析、預(yù)測(cè)、決策的過程，其目的是提高企業(yè)財(cái)會(huì)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，從而實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作的現(xiàn)代化。廣義上來講就是指與會(huì)計(jì)工作電算化有關(guān)的所有工作，包括會(huì)計(jì)電算化軟件的開發(fā)與應(yīng)用、會(huì)計(jì)電算化人才的培訓(xùn)、會(huì)計(jì)電算化的宏觀規(guī)劃，會(huì)計(jì)電算化制度建設(shè)、會(huì)計(jì)電算化軟件市場(chǎng)的培育與發(fā)展等。會(huì)計(jì)電算化是一個(gè)人機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，其基本構(gòu)成包括會(huì)計(jì)人員、硬件資源、軟件資源和信息資源等要素，其核心部分則是功能完善的會(huì)計(jì)軟件資源。會(huì)計(jì)電算化的工作環(huán)境包括：計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)軟件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)安全。我實(shí)習(xí)所涉及到的sap系統(tǒng)應(yīng)該是計(jì)算機(jī)所必備的賬務(wù)管理的軟件，公司的同事告訴我，不同的公司企業(yè)所用的系統(tǒng)是不同的，這一點(diǎn)也體現(xiàn)出了相關(guān)財(cái)務(wù)軟件的市場(chǎng)化商業(yè)化趨勢(shì)，但是這也給會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展帶來一定不利，由于財(cái)務(wù)軟件的開發(fā)未能實(shí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，再加之單位使用的財(cái)務(wù)軟件是各自向軟件開發(fā)商購買的，甚至有的軟件開發(fā)商還別出心裁地搞出各自的特色，結(jié)果使會(huì)計(jì)電算化所用財(cái)務(wù)軟件比較混亂，就是同一行業(yè)的不同單位使用的財(cái)務(wù)軟件也不盡相同。不同的財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)接口、使用方法的不一樣，導(dǎo)致了報(bào)表匯總、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)傳輸?shù)牟环奖恪?/p>
(10)車船使用牌照稅；(11)城市維護(hù)建設(shè)稅；(12)印花稅；(13)固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅；(14)契稅；(15)屠宰稅；(16)筵席稅；(17)土地增值稅；(18)農(nóng)業(yè)稅；(19)農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅；(20)牧業(yè)稅；(21)按地方稅征收的教育費(fèi)附加；(22)集貿(mào)、個(gè)體稅收。
我國現(xiàn)行的保險(xiǎn)稅制1983年后逐步建立起來。根據(jù)現(xiàn)行稅法，國家對(duì)保險(xiǎn)業(yè)主要征收營(yíng)業(yè)稅和企業(yè)所得稅兩大稅種，同時(shí)征收城市維護(hù)建設(shè)稅、印花稅等小稅種。1、營(yíng)業(yè)稅，其計(jì)稅依據(jù)為全部保費(fèi)收入。實(shí)行分保業(yè)務(wù)的，初保業(yè)務(wù)以全部保費(fèi)收入減去支付給分保人的保費(fèi)的余額為營(yíng)業(yè)稅計(jì)稅依據(jù)。保險(xiǎn)業(yè)與其他金融業(yè)統(tǒng)一按8%的稅率計(jì)征。稅收優(yōu)惠體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)免稅；第二，保險(xiǎn)公司開辦的一年期以上返還性人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保費(fèi)收入免征營(yíng)業(yè)稅；第三，出口信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不作為境內(nèi)提供的保險(xiǎn)，為非應(yīng)稅勞務(wù)，不征收營(yíng)業(yè)稅。2、企業(yè)所得稅，中、外資適用不同稅法。中資保險(xiǎn)公司適用33%的稅率,外資保險(xiǎn)公司適用15%的稅率,壽險(xiǎn)公司免征企業(yè)所得稅。3、印花稅，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)按保險(xiǎn)費(fèi)收入的1‰貼花,對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)合同免稅。4、城市維護(hù)建設(shè)稅，只適用于中資保險(xiǎn)公司,外資保險(xiǎn)公司免稅。
除此之外，我為了能更好的投身于這項(xiàng)實(shí)習(xí)工作中去，自己還進(jìn)行了對(duì)相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)，參加了保險(xiǎn)代理資格證的考試。了解到保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任、或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡期限時(shí)，承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為。保險(xiǎn)公司是指依法設(shè)立的專門從是經(jīng)營(yíng)商業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)。我國保險(xiǎn)公司的組織形式為股份有限公司和國有獨(dú)資公司兩種。投保人是與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人。投保人包括自然人和民事主體的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、農(nóng)村承包經(jīng)營(yíng)戶。投保人必須具有完全民事權(quán)利能力和民事行為能力。同時(shí)，還必須對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益。簡(jiǎn)而言之，誰買保險(xiǎn)，誰就是投保人。被保險(xiǎn)人是指其財(cái)產(chǎn)或人身受到保險(xiǎn)合同保障、享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)的人。被保險(xiǎn)人只能是有生命的自然人。這些最基本的概念使我對(duì)于保險(xiǎn)有了更深刻的了解。我還系統(tǒng)的學(xué)習(xí)到了保險(xiǎn)基本原則，即最大誠信原則、保險(xiǎn)利益原則、損失補(bǔ)償原則、近因原則。明確了保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。
字實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇十七
麗城假日酒店是由香港中昌集團(tuán)有限公司投資，以五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)興建的集客房、餐飲、娛樂、商貿(mào)、辦公、會(huì)議于一體的商務(wù)度假型酒店，于xx年6月27日試營(yíng)業(yè)，9月29日正式開業(yè)，總投資1。6億人民幣。
酒店依山傍水而建，它由八層半月形主樓及四層塔式裙樓組成，外形仿彌勒佛。酒店坐落于常平麗城開發(fā)區(qū)內(nèi)，遠(yuǎn)離鬧市，空氣清新，環(huán)境幽雅，且毗鄰湖光山色秀美、匯集中國傳統(tǒng)文化精髓、被譽(yù)為東莞四大名景之一的隱賢山莊。自然生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境相得益彰，形成了以房地產(chǎn)帶動(dòng)旅游業(yè)，以旅游業(yè)促進(jìn)房地產(chǎn)發(fā)展的良好格局，是目前東莞地區(qū)特色獨(dú)具，魅力無限的五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店。
酒店的大堂氣勢(shì)恢宏，裝飾古樸典雅，匠心獨(dú)運(yùn)。全部選用進(jìn)口名貴家訂制而成私雞茨木，瓷器全部采用瓷都景德鎮(zhèn)瓷器訂制而成。同時(shí)酒店的每一細(xì)微處均能體現(xiàn)傳統(tǒng)文化的精髓。特別是仿明清風(fēng)格的181間豪華客房，空間寬敞可與任何一家五星級(jí)酒店媲美。室內(nèi)明亮通透，格調(diào)富貴典雅，浪漫別致，采用落地玻璃與戶外間隔，延伸自然美景溫馨現(xiàn)代的享受盡在其中。
酒店餐飲設(shè)施較多，環(huán)球各地美食，殷勤優(yōu)雅之服務(wù)，滿足不同賓客飲食休閑之需要。麗晶殿中餐廳，各地風(fēng)味時(shí)令小吃及傳統(tǒng)精美中式菜肴任君選擇?！皦?mèng)之夜”夜總會(huì)擁有49間豪華箱包，超大表演舞臺(tái)，每晚精美歌舞呈現(xiàn)出不窮服務(wù)體貼，超值享受；其他服務(wù)設(shè)施也一應(yīng)俱全；精品屋，室外游泳池，網(wǎng)球場(chǎng)，大型停車場(chǎng)，車隊(duì)服務(wù)，多功能會(huì)議室，商務(wù)中心，桑拿等，能充分滿足賓客各方面的要求。
總機(jī)是酒店對(duì)客的第一個(gè)窗口，客人對(duì)酒店的第一印象往往通過電話產(chǎn)生。總機(jī)話務(wù)員的職責(zé)就相當(dāng)重要了。麗城對(duì)接線生要求嚴(yán)格：熟悉本組范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和知識(shí)；認(rèn)真做好交接班工作；按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話；對(duì)客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應(yīng)答；主動(dòng)幫助賓客查找電話號(hào)碼或?yàn)樽】捅Ｃ茈娫?；?zhǔn)確地為客人提供叫醒服務(wù)；掌握店內(nèi)組織機(jī)構(gòu)，熟悉店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部經(jīng)理的姓名、聲音；熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼；熟悉有關(guān)問訊的知識(shí)；掌握總機(jī)房各項(xiàng)設(shè)備的功能，操作時(shí)懂得充分利用各功能鍵及注意事項(xiàng)；特別是嚴(yán)格保密客情資料。
商務(wù)中心是酒店的一個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，商務(wù)中心文員主要是對(duì)客進(jìn)行服務(wù)。為客人提供收發(fā)傳真、復(fù)印、翻譯和上網(wǎng)發(fā)送e—mail等服務(wù)，并為客人保密；為客人辦理飛機(jī)票、火車票、旅游票的代訂服務(wù)；迅速、準(zhǔn)確地回答客人有關(guān)商務(wù)和旅游方面的各種問題；提供常用辦公小文具，供客人隨時(shí)借用；提供最新商務(wù)信息和商務(wù)服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)及國際國內(nèi)長(zhǎng)途電話。文員每班次認(rèn)真檢查，確保設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)，定期做好商務(wù)中心內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的清潔和保養(yǎng)工作；發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性，搞好同事間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
1。初到麗城的復(fù)雜心情
xx年7月1日，我們25個(gè)同學(xué)在學(xué)校的帶領(lǐng)下踏上了南下的路，一路上我們都很興奮，一路的新鮮感包圍著我們每一個(gè)人。中午從學(xué)校出發(fā)直到下午三點(diǎn)多火車才緩緩開動(dòng)，從中午開始，我們都是忙碌，從學(xué)校到火車站的路上，我們沒有一絲悲傷，可能是因?yàn)樘嗟男欣钭屛覀儫o暇去悲傷。送我們的同學(xué)在火車窗外對(duì)著我們微笑揮手告別，那時(shí)，我真的很感動(dòng)，原來同窗情到了分別時(shí)也是可以掉眼淚的。
坐一夜的火車真的很辛苦，車廂內(nèi)擠滿了人，又有點(diǎn)熱，根本就睡不了覺。過了很多站，在7月2日的早上5點(diǎn)多，我們終于到達(dá)了目的地。走出火車站，我們看到了不一樣的天空，覺得那云朵離我們很近，讓我們看的太清晰，因此東莞在我的第一印象中留下了很假的天空。從火車站去酒店的路上，我們就開始感受酒店對(duì)我們的關(guān)懷，人力資源部經(jīng)理幫我們搬行李，回到宿舍，后勤人員帶我們?nèi)ベI生活用品。但是在我們看來，這里的環(huán)境并不是想象中的那么好，很多東西都讓我們感到失望。到了這里大半天都沒有一個(gè)地可以打電話向家里報(bào)平安，當(dāng)時(shí)真的很凄涼。下午我開通了武漢的號(hào)，假裝很堅(jiān)強(qiáng)的告訴家里我在這里感覺很好。當(dāng)我撥通朋友的電話時(shí)，眼淚就情不自禁的流了下來。人生地不熟，只有自己孤單的身影，心里沒了親人的依靠，我的內(nèi)心很害怕，很想打道回府。直覺告訴我這個(gè)地方不是那么適合我，但是我還是要毫無選擇的留下來，留下來經(jīng)受考驗(yàn)。
培訓(xùn)，接下來的是兩天半的入職培訓(xùn)。這兩天讓我漸漸接受了這里不如我愿的東西，但是內(nèi)心那個(gè)痛時(shí)常會(huì)刺痛我。分崗了，因?yàn)檠劬Φ膯栴}我被分到了總機(jī)房，最輕松最無聊的工作，在這里根本找不到我的人生追求，千里迢迢來到這里就為這點(diǎn)事，心里很不是滋味，但是我又只能別無選擇的接受，心里默默規(guī)劃，一定要讓自己堅(jiān)持一個(gè)月。就這樣，我的實(shí)習(xí)工作生活開始了，沒有一點(diǎn)興奮的開始了。
2、體驗(yàn)商務(wù)總機(jī)生活
人力資源部就我們正式交給了各部門，見到了和藹可親的前廳經(jīng)理。正式上崗前，部門又對(duì)我們進(jìn)行了針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)，剛開始是大竄的分機(jī)表和酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)開始，一天的八個(gè)小時(shí)，我們都坐在那里看那些東西，過的很無聊。兩天后，我們開始試著接電話，因?yàn)閷?duì)酒店業(yè)務(wù)不熟，很多情況都不知道該如何處理，老是轉(zhuǎn)錯(cuò)電話而導(dǎo)致有人投訴。心里開始有了壓力，看起來簡(jiǎn)單的工作做起來并不是那么簡(jiǎn)單。但是令我驕傲的是：因?yàn)槲业穆暰€一直都很好，總機(jī)應(yīng)答語很快就被我找到了感覺。后來有一次在接客人電話時(shí)，客人贊揚(yáng)說我的聲音很甜美，我想酒店在那時(shí)通過我的聲音給客人留下了美好的第一印象。
剛開始的一周，都會(huì)有老員工帶我們上班，在這期間，我感受到了什么叫受人欺負(fù)，那些在總機(jī)房的女孩子都比我們小，但是她們的工作熟知度都比我們高。因?yàn)榭倷C(jī)房的設(shè)施設(shè)備都是固定的，很多操作也是規(guī)范的，如果不訓(xùn)練的很熟練，接到電話時(shí)就會(huì)因?yàn)榫o張而出錯(cuò)。當(dāng)我們把她們認(rèn)為很簡(jiǎn)單的東西弄錯(cuò)時(shí)，就會(huì)看到一張很不耐煩的臉，有時(shí)候還會(huì)被領(lǐng)班批評(píng)一通。這些我都默默的忍受著，慶幸的是我的接受能力不錯(cuò)，通過半個(gè)月的工作，總機(jī)房的工作我都可以獨(dú)自游刃有余的操作了。
因?yàn)樯虅?wù)中心和總機(jī)房只有一個(gè)領(lǐng)班在負(fù)責(zé)管理，所以總機(jī)房的接線生就必須要學(xué)一點(diǎn)商務(wù)文員的知識(shí)，以備不時(shí)之需。商務(wù)總機(jī)成為了一體，老員工也在陸續(xù)的辭職，也有新的接線生來到總機(jī)房，我們也逐漸的變成了老員工。熟知總機(jī)房業(yè)務(wù)后，領(lǐng)班對(duì)我們進(jìn)行了商務(wù)中心知識(shí)的培訓(xùn)，如何熟練的試用復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)；如何為客人提供訂票服務(wù)；都是培訓(xùn)的重點(diǎn)。在商務(wù)中心的工作，讓我看到了希望，從總機(jī)房用電話與人交流到了在商務(wù)中心與客人面對(duì)面的交流，這對(duì)我是一個(gè)挑戰(zhàn)，對(duì)服務(wù)一直都是我的弱項(xiàng)，與客人交流時(shí)，我一般都會(huì)找不到重點(diǎn)話題，有時(shí)候也會(huì)膽怯，遇上外國人，我常常會(huì)緊張的連一句英文也說不出來。隨著對(duì)工作的熟知度加深，我的對(duì)客服務(wù)能力也提高了不少，這讓我這么久以來找到的心里的慰藉。
3、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變
在總機(jī)房的大多數(shù)時(shí)間都是無聊空虛的，上一分鐘電話響個(gè)不停，幾乎同時(shí)來了四五個(gè)電話，把我們的同事忙得恨不得三頭六臂，下一分鐘一片寂靜，有時(shí)一連半個(gè)小時(shí)都沒有一個(gè)電話，這就是總機(jī)房，一個(gè)多么枯燥無味的地方。每天面對(duì)著一部電話和千百人交流，聽著來電者有禮貌沒禮貌的語氣，耐煩不耐煩的聲音。整天做的都是一些重復(fù)簡(jiǎn)單的事情，一天看到只是話務(wù)臺(tái)的紅燈在閃，滿眼都是電話的影子，整個(gè)人也變得容易煩躁。就是這樣一個(gè)閑忙分布不均的工作，就是這樣一個(gè)枯燥無味的地方，日復(fù)一日。在商務(wù)中心也是如此，好一點(diǎn)是可以時(shí)不時(shí)的看到人從大堂走過，不至于覺得自己被遺忘在角落。
因?yàn)槭莿倧膶W(xué)校出來，對(duì)社會(huì)充滿美好的期待，因此，我向人事部提出了換崗的要求。人事部一拖再拖，讓我覺得事情并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。隨著時(shí)間的位移，在總機(jī)房那么久，工作環(huán)境，工作內(nèi)容都很熟悉了，很多工作都可以得心應(yīng)手，心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我們商務(wù)總機(jī)是一家，時(shí)不時(shí)的會(huì)去商務(wù)中心替班，也學(xué)到了一些商務(wù)文秘服務(wù)的知識(shí)，這些東西也很適合我，因而覺得工作并沒有那么無聊了。對(duì)總機(jī)接線生的工作也有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
每一個(gè)接線生都是總機(jī)的靈魂。在接每一個(gè)電話之前我都會(huì)調(diào)整好心態(tài)，飽滿精神，讓客人聽到清晰，甜美的聲音，在電話里感覺到我發(fā)自內(nèi)心的微笑，更讓客人感受到在這里你是受歡迎的。在工作中，我都會(huì)用自己良好的記憶熟練的操作，準(zhǔn)確流暢的轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話。在工作中我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)技巧，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。有一些經(jīng)驗(yàn)可以大化到人生中。后來在工作中我不會(huì)感到很枯燥了，用心去做那些簡(jiǎn)單的工作原來也是很幸福的。
1、認(rèn)識(shí)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
服務(wù)意識(shí)，是對(duì)酒店服務(wù)員的職責(zé)、義務(wù)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、要求的認(rèn)識(shí)，要求服務(wù)員時(shí)刻保持客人在我心中的真誠感。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)在服務(wù)意識(shí)中是尤為重要的，主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)客人的潛在要求并為客人提供及時(shí)的服務(wù)會(huì)讓客人產(chǎn)生歸屬感。
主動(dòng)的微笑服務(wù)是總機(jī)接線生的服務(wù)靈魂，接線生是用電話與人交流，客人看不到她的笑容但且能感受到，微笑的聲音是甜美的，是讓人覺得舒服的，每當(dāng)客人聽到這樣的聲音都會(huì)很有禮貌的與之交談，同時(shí)也會(huì)受到客人的稱贊，使酒店形象在客人的第一感覺中突然明亮起來。
商務(wù)文員的對(duì)客工作都是很細(xì)節(jié)的服務(wù)，善于發(fā)現(xiàn)客人的需要是作一個(gè)優(yōu)秀員工很重要的服務(wù)技能。客人在商務(wù)中心等待時(shí)，可以為客人送上一份報(bào)紙或者讓水吧人員送來一杯免費(fèi)的檸檬水，以便客人排解在等待中的空擋時(shí)間。這時(shí)候客人都會(huì)投以微笑以示感謝，這樣自己的心情也會(huì)因此而欣慰。
2、感受酒店培訓(xùn)
在麗城，讓我感受最深的是酒店的培訓(xùn)體制。從入職培訓(xùn)到部門的崗前培訓(xùn)，一直到每個(gè)月有的崗位知識(shí)培訓(xùn)，都給自己提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的空間。
現(xiàn)代酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)其本質(zhì)就是管理人員和員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)一支高素質(zhì)的酒店管理和服務(wù)人員隊(duì)伍，是酒店人事工作中最重要的任務(wù)?，F(xiàn)在不少酒店經(jīng)營(yíng)者自己認(rèn)識(shí)到：“培訓(xùn)是飯店成功的必由之路”，“培訓(xùn)是飯店發(fā)展的后勁之所在”，“沒有培訓(xùn)就沒有服務(wù)質(zhì)量”。酒店員工培訓(xùn)既有利于員工自身知識(shí)技能的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，同時(shí)有利于酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
用，剛踏出校園，找不到工作的起點(diǎn)，入職培訓(xùn)是上崗前的方向指導(dǎo)，讓我們這些盲目的實(shí)習(xí)生對(duì)自己的職業(yè)生涯有一個(gè)好的規(guī)劃。部門的崗位技能培訓(xùn)可以讓員工學(xué)習(xí)職業(yè)知識(shí)和技能，還可以培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣。尤其對(duì)新員工來講，系統(tǒng)的培訓(xùn)比他們自己去摸索學(xué)習(xí)，速度要快的多，對(duì)自己相對(duì)獨(dú)立的做好本職工作和自由做出正確決定就有了信心，因而也提高了自信心。
對(duì)于酒店，加大培訓(xùn)力度可以提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。新員工通過培訓(xùn)可以迅速的掌握相關(guān)技能開展工作。老員工也可以學(xué)到更好的工作方法，以減少事故的發(fā)生和降低損耗。員工隊(duì)伍中往往會(huì)有比較出色的人員，他們經(jīng)過培訓(xùn)擴(kuò)大了知識(shí)面和擴(kuò)展了工作領(lǐng)域，并接受新的管理理論的熏陶會(huì)激發(fā)出他們的管理潛能。為酒店儲(chǔ)備人才有很大的幫助。
3、體味基層管理
在酒店做基層崗位，基層領(lǐng)導(dǎo)者既是上司又是朋友?；鶎庸芾碚咧苯釉谝痪€與顧客和員工接觸，具備敏銳的洞察力，能及時(shí)掌握顧客反饋的信息，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中影響傳遞質(zhì)量的系統(tǒng)性和執(zhí)行性問題，在自己職責(zé)范圍內(nèi)找出解決問題的措施或方法。這對(duì)于基層員工是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)榜樣，可以透過領(lǐng)班查找自己的不足來提高自己，并可以學(xué)習(xí)一些管理技巧。
但是，基層管理也有很大的缺陷。由于我國酒店基層管理者能力和意識(shí)的缺陷，使他們難以發(fā)現(xiàn)真正影響顧客滿意度的問題，尤其是服務(wù)系統(tǒng)存在的缺陷，從而使相同的質(zhì)量問題重復(fù)出現(xiàn)，不但降低了顧客的感知價(jià)值，而且在處理顧客不滿時(shí)產(chǎn)生的故障成本，會(huì)導(dǎo)致酒店競(jìng)爭(zhēng)力的降低。但是，由于多方面的原因，他們不愿將重要的信息向上級(jí)進(jìn)行溝通。一是自身能力的不足。不能準(zhǔn)確判斷哪些是有價(jià)值的顧客信息，哪些服務(wù)問題需要向上級(jí)溝通。二是自身的惰性。如果向上溝通，也不一定會(huì)被采納，多一事不如少一事。三是本位主義思想。認(rèn)為將服務(wù)問題向上級(jí)反映，擔(dān)心產(chǎn)生負(fù)面影響。由于基層管理者的上級(jí)不能有效獲得有價(jià)值的信息，因此，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量就難以實(shí)現(xiàn)。
基層管理的缺陷是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的問題，畢竟是基層，經(jīng)驗(yàn)不足，能力不夠是普遍性的問題。但是基層管理應(yīng)該做到最起碼的以身作則。身為一名基層管理人員首先必須在工作中時(shí)刻作好榜樣作用，從執(zhí)行飯店的規(guī)章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態(tài)度等方面都應(yīng)率先垂范，作好員工的帶頭人。應(yīng)該明白“身教重于言教”的道理，少用語言多用行動(dòng)和自身形象來影響員工、帶動(dòng)員工、引導(dǎo)員工和教育員工。“沒有不好的士兵，只有不好的將軍”，員工工作的好壞，猶如一面鏡子，可以直接反射出一個(gè)管理人員的管理能力。
時(shí)間短暫180天，是我在這項(xiàng)工作上的階段性的結(jié)束也是剛剛的開始。后面的路是那樣的漫長(zhǎng)我是否會(huì)在這個(gè)行業(yè)上走下去？我無法預(yù)測(cè)?？晌蚁嘈盼覍?huì)用我的平生所學(xué)做好每件小事。事在人為。只要有心就會(huì)有成功。
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