總結(jié)是一種思維的整理和歸納過程，可以幫助我們更好地理清思路和提煉核心要點(diǎn)?？偨Y(jié)是對(duì)過去的回顧和對(duì)未來的規(guī)劃，可以幫助我們更好地制定目標(biāo)和策略。下面是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇一
采購人員如何運(yùn)用談判技巧，在動(dòng)態(tài)管理狀態(tài)中有效達(dá)成采購的最高目標(biāo)，為企業(yè)降低采購成本、提高市場競爭能力就成為企業(yè)采購人員需要高度重視的問題。下面本站小編為你整理了一些采購談判技巧學(xué)習(xí)。
希望對(duì)你有幫助。
20xx.11.25日至26日，天海集團(tuán)在六樓培訓(xùn)中心進(jìn)行為期兩天的采購成本控制與談判技巧及戰(zhàn)略采購的培訓(xùn)，來自集團(tuán)及分公司采購系統(tǒng)的相關(guān)人員參加了培訓(xùn)，本次培訓(xùn)旨在讓大家撐握更多的談判技巧，如何更好的控制采購成本及庫存，并了解天海集團(tuán)的戰(zhàn)略采購的方法管理。
本次課程分兩天兩個(gè)方面進(jìn)行，首先是來自上海大知的王大勇老師講解采購成本控制與談判技巧，王老師是資深采購與供應(yīng)鏈管理專家，中國物流學(xué)會(huì)常務(wù)理事，中國物流與采購聯(lián)合會(huì)采購專家，采購委首席顧問，美國供應(yīng)管理協(xié)會(huì)cpsm認(rèn)證主講培訓(xùn)師，英國皇家采購學(xué)會(huì)cips認(rèn)證講師，加拿大采購管理學(xué)會(huì)pmac首席培訓(xùn)師，年度《中國采購發(fā)展報(bào)告》副主編，企業(yè)能力輔導(dǎo)acp模式發(fā)起人。本次培訓(xùn)主要從以下方面進(jìn)行了講解：1、采購管理的演變與發(fā)展，2、基于戰(zhàn)略思想的采購談判，3、采購枝術(shù)與采購管理，4、采購成本管理與控制。授課中，王老師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行案例分析，并分組討論，讓大家積極參與其中，共享經(jīng)驗(yàn)，并答疑解惑，使大家更好的理解并撐握培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)過程中,王老師重點(diǎn)講解了采購成本的控制,從生產(chǎn)性材料、設(shè)備、備品備件三方面入手,讓學(xué)員們分組討論并制定方案，然后王老師對(duì)每組制定的成本控制方案進(jìn)行詳細(xì)講解,針對(duì)方案中的不足及錯(cuò)誤進(jìn)行補(bǔ)充及糾正,并提出自己獨(dú)到的更深的見解,使我們更多地掌握了成本控制的方法,也認(rèn)識(shí)到成本控制永無止境,改善空間無限。
通過談判技巧的培訓(xùn)，我認(rèn)為談判中我們需要不斷加強(qiáng)和改善信息的采集和準(zhǔn)備，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，商場戰(zhàn)場都是如此。如果我們能在談判前對(duì)談判對(duì)手做足夠的了解，分析對(duì)手的可能對(duì)策，通過制定多種談判方案，那么就有可能在談判與我方不利的情況下反敗為勝。另外，談判場景的安排也會(huì)對(duì)談判雙方起到一定影響，這就要求我們善于利用客觀條件，盡力使有利的場景為我所用。同時(shí)老師也提到了公司實(shí)力在談判中的的關(guān)鍵作用，一定程度上也決定了談判的結(jié)果。
庫存在我的認(rèn)識(shí)中應(yīng)該取決于訂單及預(yù)測(cè),通過培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到,庫存的經(jīng)濟(jì)訂購批量以及計(jì)算方法也是控制庫存的關(guān)鍵，對(duì)于以后采購訂單起訂量的設(shè)置有很大指導(dǎo)性作用，進(jìn)而可以控制庫存周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)期，對(duì)我們降低庫存資金占用有很大意義。
最后是天海集團(tuán)采購總監(jiān)郭總與大家講解戰(zhàn)略采購，采購戰(zhàn)略分為戰(zhàn)略型、瓶頸型、利用型和次要型，針對(duì)戰(zhàn)略中的內(nèi)容逐一分析，郭總結(jié)合天海實(shí)際狀況，理論聯(lián)系實(shí)際，講課生動(dòng)有趣，課堂氣氛十分活躍，還分別與大家交流探討實(shí)際應(yīng)用中的問題，使大家受益匪淺，也為我們以后的工作指定了方向。
通過本次培訓(xùn)，不僅提高了學(xué)員的談判技巧，而且撐握了采購成本的控制及戰(zhàn)略采購的方法及庫存的管理控制，更讓大家意識(shí)到無論采購成本及庫存，我們都有很大改善空間，培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員們會(huì)將所學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，為天海創(chuàng)造更大的價(jià)值!
20xx年8月28-29日有幸參加公司安排的“如何降低采購成本及談判技巧”課程。讓久未上課的我可以有機(jī)會(huì)像學(xué)生一樣吸取知識(shí)，提升自己。整個(gè)培訓(xùn)在有著超低笑點(diǎn)(隔三五分鐘會(huì)自然發(fā)出小哈哈笑聲)，經(jīng)典話語(嘿嘿。。。你懂的。。。嘿嘿)的史老師通過分享他的豐富閱歷，用精彩案例讓大家共同探討，將采購中原本復(fù)雜而模糊的理念，清晰地展現(xiàn)出來;也讓我更加真切地感受到，培訓(xùn)并不是泛泛而談，而是取精華，薈重點(diǎn)，來源于工作，又回歸到工作中來。兩天下來，我受益匪淺。
在如今企業(yè)面臨激烈競爭，產(chǎn)品生產(chǎn)周期越來越短，消費(fèi)者需求越來越多樣化，以及產(chǎn)品技術(shù)層次不斷提升的壓低，采購占平均銷售額漸漸增加的趨勢(shì)下，降低采購成本變得更加重要!“成本”永遠(yuǎn)是采購人員心中的痛，無時(shí)無刻不在面臨成本的壓力。其實(shí)我覺得“成本”同時(shí)也是公司老板心里“永遠(yuǎn)的痛”，一個(gè)公司要想創(chuàng)造更大的利潤，成本控制必須在全司提倡。
在今天采購已不是以前大家所認(rèn)為的采購，不再是單純的采與購!降低成本也更不是單純的殺價(jià)!老師說到“純價(jià)格商談已到極限，降低采購成本必須徹底改變采購的心態(tài)?！彼o我們說了標(biāo)準(zhǔn)的幾種方式：va/ve、標(biāo)準(zhǔn)化、目標(biāo)成本法、杠桿采購、聯(lián)合采購、集中采購、自制或外購、談判、供應(yīng)商早期參與、價(jià)格與成本分析等。在謎底上班已有三年，負(fù)責(zé)輔料開發(fā)，在如今設(shè)計(jì)，采購，售后成本比例是1：10：1000的情況下，開發(fā)前期對(duì)于成本的控制又顯得尤為重要。結(jié)合公司的實(shí)際，我覺得可以吸取老師說的幾種方式中的幾點(diǎn)：
1.供應(yīng)商的早期參與：在每個(gè)季度開發(fā)前期，讓具有合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)商參與新季開發(fā)。根據(jù)每季主題提供供應(yīng)商現(xiàn)有的對(duì)應(yīng)樣板;或者照設(shè)計(jì)師提出性能規(guī)格的要求開發(fā)新輔料，借助供應(yīng)商的專業(yè)知識(shí)來達(dá)到降低成本的目的。
2.標(biāo)準(zhǔn)化：將一些類似輔料，接近規(guī)格輔料盡量統(tǒng)一，降低訂制專屬輔料的數(shù)目，以規(guī)模大貨經(jīng)濟(jì)數(shù)量，達(dá)到降低成本的目的。
3.價(jià)格與成本分析：這是專業(yè)采購開發(fā)的基本工具，如果不了解所開發(fā)的輔料的成本結(jié)構(gòu)，就不能了解到所開發(fā)的輔料是否為公平合理的價(jià)格，同時(shí)也會(huì)失去很多降價(jià)成本的機(jī)會(huì)。面對(duì)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，如何能獲得最接近成本的價(jià)格，老師總結(jié)為“知己知彼”。就是詳細(xì)調(diào)查了解供應(yīng)商的報(bào)價(jià)如何構(gòu)成，并對(duì)構(gòu)成報(bào)價(jià)的各個(gè)成本進(jìn)行估算。其中的生產(chǎn)，運(yùn)輸，存儲(chǔ)，人工，甚至精細(xì)到供應(yīng)商的設(shè)備，管理，損耗，折舊等等方面，如果將這些綜合估算，得出的成本基本可以接近供應(yīng)商的最低報(bào)價(jià)。對(duì)于我們來說，這樣精確的估算要耗費(fèi)大量的人力和時(shí)間去調(diào)查，可能還沒有辦法去效仿，但這種”知己知彼“的降低成本方式，我們可以吸收。同一輔料我們可以在同一級(jí)別中供應(yīng)商貨比三家。平常有空多下工廠了解供應(yīng)商的生產(chǎn)工時(shí)，工藝，多了解市場的原材料價(jià)格等等。這樣在以后面對(duì)供應(yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)稍作應(yīng)用，或許就會(huì)獲利不少。
4.談判：談判是買賣雙方為了各自目標(biāo)，達(dá)成彼此認(rèn)同的協(xié)定過程。談判不只限于價(jià)格方面，也適用于某些特定需求時(shí)。雖然在這個(gè)幾乎透明化的市場環(huán)境下，價(jià)格談判幾乎為零，但是作為采購的最基本要求，我們還真的認(rèn)真學(xué)習(xí)價(jià)格談判策略并實(shí)踐，提高公司的采購績效，實(shí)現(xiàn)公司項(xiàng)目的預(yù)期最高經(jīng)濟(jì)效益。談判不僅是一個(gè)博弈的過程，也是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，是一門通過溝通與妥協(xié)尋求自己利益最大化的藝術(shù)。首先我們要知道哪些時(shí)機(jī)下可以進(jìn)行談判(在采購產(chǎn)品非最低價(jià)、材料成本結(jié)構(gòu)不合理、貨期充裕、新廠商或新材料開始成功代替舊貴材料時(shí)、采購量增加時(shí)、廠商有超量庫存等等情況下是采購談判的較佳時(shí)機(jī)。)在談判中，要切記“準(zhǔn)備永遠(yuǎn)勝于經(jīng)驗(yàn)”。知己知彼，提前對(duì)談判信息的收集與管理(多方詢價(jià)、未來供需狀況、收集品質(zhì)記錄、對(duì)方談判者的信息等等);確定自己的談判目標(biāo)，當(dāng)有幾個(gè)目標(biāo)時(shí)，要將目標(biāo)做好優(yōu)先順序，制定談判目標(biāo)的空間，一個(gè)一個(gè)來。談判過程中必須遵循合法原則、求同存異原則(追求整體利益的一致、以適當(dāng)?shù)淖尣綋Q取所需利益、讓對(duì)手獲得滿足、尋求共識(shí));最后最為重要的是談判中要將所有細(xì)節(jié)談妥，勿留尾巴。談判達(dá)成統(tǒng)一時(shí)，一定要做好備忘錄，就地推行合約條件。
在這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代，學(xué)習(xí)的速度永遠(yuǎn)小于變化的速度，意味著每個(gè)人隨時(shí)被淘汰。謝謝公司給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，因此我沒理由懶惰，我要隨時(shí)學(xué)習(xí)，充實(shí)提高自己，我相信一定會(huì)有收獲的。
(1)談判前要有充分的準(zhǔn)備：知已知彼，百戰(zhàn)百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準(zhǔn)備。采購人員的商品知識(shí)，對(duì)市場及價(jià)格的了解，對(duì)供需狀況了解，對(duì)本公司的了解，對(duì)供貨商的了解，本公司所能的價(jià)格底線、目標(biāo)、上限，以及其它談判的目標(biāo)都必須先有所準(zhǔn)備。
(2)談判時(shí)要避免談判破裂：有經(jīng)驗(yàn)的采購人員，不會(huì)讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會(huì)讓對(duì)方留一點(diǎn)退路，以待下次談判達(dá)成協(xié)議。沒有達(dá)成協(xié)議總比勉強(qiáng)達(dá)成協(xié)議好。
(3)只與有權(quán)決定的人談判：本公司的采購人員接觸的對(duì)象可能有：業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級(jí)主管、經(jīng)理、協(xié)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、或董事長，看供貨商的規(guī)模大小而定。這些人的權(quán)限都不一樣。采購人員應(yīng)避免與沒權(quán)決定事務(wù)的人談判，以免浪費(fèi)自己的時(shí)間、同時(shí)可避免事先將本公司的立場透露給對(duì)方。談判之前，最好問清楚對(duì)方的權(quán)限。
(4)放長線釣大魚：有經(jīng)驗(yàn)的采購人員知道對(duì)手的需要，故盡量在小處著手滿足對(duì)方，然后漸漸引導(dǎo)對(duì)方滿足采購人員自己的需要。避免先讓對(duì)手知道自己的需要，否則對(duì)手會(huì)利用此一弱點(diǎn)要求采購人員先作出讓步。
(5)采取主動(dòng)，但避免讓對(duì)方了解本公司的立場：攻擊是最佳的防御，采購人員應(yīng)盡量將自己預(yù)先準(zhǔn)備的問題，以開放式的問話方式，讓對(duì)方盡量暴露出對(duì)方的立場，然后再采取主動(dòng)，乘勝追擊，給對(duì)方足夠的壓力，對(duì)方若難以招架，自然會(huì)作出讓步。
(6)必要時(shí)轉(zhuǎn)移話題：若買賣雙方對(duì)某一細(xì)節(jié)爭論不休，無法談攏，有經(jīng)驗(yàn)的采購人員會(huì)轉(zhuǎn)移話題，以緩合緊張氣氛。
(7)盡量以肯定的語氣與對(duì)方談話：否定的語氣容易激怒對(duì)方，讓對(duì)方?jīng)]有面子，談判因而難以進(jìn)行。故采購人員應(yīng)盡量肯定對(duì)方，稱贊對(duì)方，給對(duì)方面子，因而對(duì)方也會(huì)愿意給面子。
(8)盡量成為一個(gè)好的傾聽者：一般而言，業(yè)務(wù)人員總是認(rèn)為自己是能言善道，比較喜歡講話。采購人員知道這一點(diǎn)應(yīng)盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語言之中，采購人員可聽出他們優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)，也可了解他們的談判立場。
(9)盡量為對(duì)手著想：全世界只有極少數(shù)的人認(rèn)為談判時(shí)，應(yīng)趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實(shí)證明，大部分成功的采購談判都是要在彼此和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達(dá)成。人都是愛面子的，任何人都不愿意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應(yīng)有細(xì)水長流的合作關(guān)系，而不是對(duì)抗的關(guān)系。
(10)以退為進(jìn)：有些事情可能超出采購人員的權(quán)限或知識(shí)范圍，采購人員不應(yīng)操之過急，裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應(yīng)作的決定，此時(shí)不妨以退為進(jìn)，與主管或同事研究或弄清事實(shí)情況后，再答復(fù)或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通的。草率倉促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。
談判技巧是采購人員的利器。作為一個(gè)采購員，增加采購談判籌碼，提升采購談判技能至關(guān)重要。一天的培訓(xùn)時(shí)間很緊，很多的內(nèi)容并沒有真正的理解。這次培訓(xùn)只是學(xué)習(xí)的開始，我應(yīng)該進(jìn)一步學(xué)習(xí)更多的采購相關(guān)知識(shí)并把這些知識(shí)運(yùn)用到今后的采購工作中。
外貿(mào)采購員要想成功就得掌握談判技巧。貿(mào)易談判實(shí)際上是一種對(duì)話，在這個(gè)對(duì)話中，雙方說明自己的情況，陳述自己的觀點(diǎn)，傾聽對(duì)方的提案、發(fā)盤、并作反提案，還盤、互相讓步，最后達(dá)成協(xié)議。掌握談判技巧，就能在對(duì)話中掌握主動(dòng)，獲得滿意的結(jié)果。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇二
在本期的第十三周我們迎來了我們的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次實(shí)訓(xùn)由我們的_老師帶領(lǐng)，并且這次實(shí)訓(xùn)主要圍繞著“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”和“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”主題展開，為期一周的商務(wù)模擬談判。王老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了鍛煉我們對(duì)所學(xué)知識(shí)的靈活掌握程度和實(shí)際運(yùn)用能力，作為年輕大學(xué)生的我們要學(xué)會(huì)把知識(shí)學(xué)以致用，理論與實(shí)際充分結(jié)合。這次實(shí)訓(xùn)老師把全班同學(xué)分成五個(gè)小組，并且這五個(gè)小組分別扮演不同的角色，在“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”中有兩小組同學(xué)分別扮演牧民和政府并展開辯論；在“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”中有三小組同學(xué)分別扮演農(nóng)民、政府和電力公司也展開了精彩的辯論。在圍繞著這兩個(gè)主題的模擬談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收獲，以下是我對(duì)本次模擬商務(wù)談判的總結(jié)，希望通過此次總結(jié)吸取其中的可取之處并在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷改進(jìn)、不斷提高、不斷超越。
1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力及各方面溝通、組織能力。同時(shí)增進(jìn)了小組成員的友誼，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。
2、談判前，資料的收集、整理對(duì)談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率。
3、談判時(shí)，明確自身立場時(shí)刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時(shí)要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢(shì)。
4、學(xué)會(huì)控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。
5、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
1、在語言表達(dá)方面，犀利的言語反擊也是必要的但要注意場合不要過激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間，并且作為一個(gè)談判人員要時(shí)刻提醒自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來、不講道理。
2、談判開局時(shí)雙方代表有一方態(tài)度一直很強(qiáng)勢(shì)，根本沒有站穩(wěn)立場，沒有值得參考借鑒的觀點(diǎn)、想法，讓談判一度陷入爭執(zhí)，甚至僵局冷場。
3、各組代表成員對(duì)各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時(shí)候出現(xiàn)混亂。
在這周的實(shí)訓(xùn)中，雖然只是一次模擬談判，但也讓我感受到了談判的氛圍，反思到以下幾點(diǎn)：
1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中不要在立場上討價(jià)還價(jià)，爭執(zhí)不休，這樣會(huì)降低談判的.效率，要協(xié)調(diào)談判雙方的利益，只有站在對(duì)方的利益上考慮問題，多為對(duì)方考慮，在保持自己利益的上盡量為對(duì)方的利益考慮，然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法，不要因?yàn)樽约旱脑蛉ヘ?zé)怪對(duì)方，要有良好的談判情緒，有良好的溝通，是對(duì)方了解自己的談判是誠心的而不是虛情假意，當(dāng)然，談判的人要言而有信，說話要留有余地，少聽多講！
2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過程中，要注意幾點(diǎn)：1。講話技巧，不要言語粗劣，語氣要委婉但是又不失陽剛之氣，接下來是要密切注意對(duì)方的反應(yīng)，看對(duì)方的反應(yīng)隨時(shí)改變自己的應(yīng)對(duì)策略；2。提問技術(shù)，再提問題的過程中要抓住重點(diǎn)，不要問一些無關(guān)緊要的問題；3。回答技巧，回答的時(shí)候要注意言簡意賅，不要廢話連篇。4。說服技巧，在說服對(duì)方的時(shí)候，要做好利益分析，簡化接收手續(xù)，當(dāng)對(duì)方不滿時(shí)，要避免爭論。
3、商務(wù)談判的策略。要明白對(duì)方的需求，在知道對(duì)方的需求時(shí)，才能更好的在談判的過程中獲得談判的優(yōu)勢(shì)。
4、在商務(wù)談判中，我們要時(shí)刻保持冷靜清醒的頭腦，這樣才有利于自己的談判，才能在談判的過程中獲得有利的地位。
5、要了解對(duì)手，因?yàn)橹褐?，百?zhàn)不殆。
另外，經(jīng)過老師的指點(diǎn)，我們充分認(rèn)識(shí)了此次模擬談判的不足之處，讓我們學(xué)到更多談判技巧，經(jīng)過了這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少從中領(lǐng)悟到一些東西，或是幾點(diǎn)體會(huì)，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是認(rèn)識(shí)到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，這對(duì)我們以后的談判將有不少借鑒之處。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇三
這學(xué)期，我們對(duì)商務(wù)談判進(jìn)行了學(xué)習(xí)。通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們對(duì)談判有了一個(gè)大致的了解。沒有學(xué)習(xí)這門課程之前，我們自己不知道生活中還參雜著商務(wù)談判。比如：我們自己買衣服的時(shí)候，會(huì)和老板討價(jià)還價(jià);不管是買任何東西，只要是關(guān)系到自身利益的時(shí)候我們都在進(jìn)行商務(wù)談判。
學(xué)習(xí)了商務(wù)談判，我懂得了，在商務(wù)談判中，開局、溝通、談判的技巧、情報(bào)因素、時(shí)間的把握、還有談判的策略都是很重要的。
沒學(xué)習(xí)商務(wù)談判之前，其實(shí)我們每個(gè)人的談判能力也各不相同，有的同學(xué)比較善于溝通，所以在買衣服的時(shí)侯或者是其他方面都做得比較好，學(xué)習(xí)這門課程就更輕松。但是有的同學(xué)比較內(nèi)向，很少和陌生人溝通交流，甚至是自己去買衣服這種情況都很少，對(duì)于這種同學(xué)來說，學(xué)習(xí)這門課程首先就要聯(lián)系說話，甚至是和陌生人說話。我覺得我是這兩類人的綜合體，還是需要進(jìn)行培養(yǎng)，鍛煉。
就好比老師對(duì)我們進(jìn)行的一個(gè)測(cè)驗(yàn)，把這本教材最后的商務(wù)談判能力的測(cè)驗(yàn)給我們做，我們大多數(shù)的同學(xué)按照自己的第一印象來選擇都屬于第二級(jí)這一類，但是還是有幾個(gè)同學(xué)屬于第一級(jí)，這就說明了各自的能力不同。但是學(xué)習(xí)了這門課程之后又不一樣，因?yàn)槲覀兌级喽嗌偕僬莆樟艘恍┱勁械募记珊筒呗浴?/p>
我最感興趣的應(yīng)該是商務(wù)談判策略這一章，里面講的先后報(bào)價(jià)策略，讓步的策略，拒絕的策略，最后通牒的策略，對(duì)我們的生活甚至的以后的商業(yè)談判都有很大的啟發(fā)。我們的專業(yè)是電子商務(wù)專業(yè)，所以以后面臨談判的機(jī)會(huì)會(huì)很多。以前上高中的時(shí)候，老師經(jīng)常掛在嘴邊用于激勵(lì)我們的話就是“上了大學(xué)的人和沒上過大學(xué)的人在很多方面還是表現(xiàn)的不一樣的”。所以我認(rèn)為，我們的專業(yè)知識(shí)我們必須掌握，對(duì)以后的發(fā)展有很大的幫助。
學(xué)習(xí)商務(wù)談判的最后一個(gè)星期，我們進(jìn)行了一次模擬商務(wù)談判。從個(gè)方面來講，我們都有不足：首先就是準(zhǔn)備上的不足，如果老師不下最后通牒，我想我們一定會(huì)一直不去準(zhǔn)備，不難想象之后的結(jié)局會(huì)有多糟糕。其次，我想就是溝通的問題了，下面的時(shí)候談判雙方缺乏溝通，所以談判的時(shí)候雙方都不做出讓步，談判自然陷入僵局。最后應(yīng)該是我們自己的用詞和說話的問題，普通話不過關(guān)，所以在用詞上就會(huì)詞不達(dá)意。
總而言之，我們商務(wù)談判這門課程雖結(jié)束了，但是我們的學(xué)習(xí)還沒有結(jié)束，我們一生都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)是永無止境的，尤其是溝通和談判。所以在課余時(shí)間，我們可以多上網(wǎng)看看談判的視頻、查查資料，或者是泡泡圖書館?？傊?，我們要學(xué)會(huì)自己找事情做，而不是總是疲于應(yīng)付。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇四
第一段：引言和背景介紹（200字）。
在當(dāng)今的商業(yè)領(lǐng)域，成功的公司都是擁有獨(dú)特的商業(yè)模式的。因此，了解商業(yè)模式設(shè)計(jì)是非常重要的。在我的學(xué)習(xí)過程中，我掌握了一些關(guān)鍵要素，這些要素有助于設(shè)計(jì)一個(gè)成功的商業(yè)模式。本文將介紹我學(xué)習(xí)商業(yè)模式設(shè)計(jì)的體會(huì)，并分享一些在學(xué)習(xí)中得到的啟示。
第二段：研究市場需求（200字）。
首先，學(xué)習(xí)商業(yè)模式設(shè)計(jì)讓我意識(shí)到，關(guān)注市場需求是設(shè)計(jì)成功商業(yè)模型的關(guān)鍵要素之一。當(dāng)一個(gè)公司設(shè)計(jì)其商業(yè)模式時(shí)，必須要考慮市場需求的方方面面，如市場規(guī)模，競爭態(tài)勢(shì)以及消費(fèi)者偏好等。例如，一個(gè)成功的商業(yè)模式可能依賴于掌握消費(fèi)者的喜好，這有助于公司開發(fā)針對(duì)客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，并以受歡迎的價(jià)格銷售。因此，確定市場需求對(duì)于公司設(shè)計(jì)成功的商業(yè)模式至關(guān)重要。
其次，在學(xué)習(xí)商業(yè)模式設(shè)計(jì)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)在設(shè)計(jì)過程的重要性。數(shù)據(jù)與商業(yè)模式設(shè)計(jì)是相互依存的，數(shù)據(jù)可以為設(shè)計(jì)者提供有利的線索，這有助于其制定更有效率的商業(yè)模式。因此，數(shù)據(jù)正在成為商業(yè)實(shí)踐中的一種非常重要的工具，它可以為設(shè)計(jì)者提供建立自己商業(yè)模式所需的信息。例如，一個(gè)公司可以收集數(shù)據(jù)來確定什么產(chǎn)品尤其受歡迎，這有助于其創(chuàng)新其商業(yè)模式，并確保生產(chǎn)出有利潤的產(chǎn)品和服務(wù)。所以，數(shù)據(jù)可以為商業(yè)模式設(shè)計(jì)提供決策支持。
第三，在學(xué)習(xí)商業(yè)模式設(shè)計(jì)的過程中，我認(rèn)識(shí)到不斷完善和優(yōu)化商業(yè)模式至關(guān)重要。商業(yè)模式設(shè)計(jì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，需要在不斷的實(shí)踐中調(diào)整和完善。當(dāng)一個(gè)公司設(shè)計(jì)好商業(yè)模式，需要大力投入才能生效，并為確定市場導(dǎo)向行動(dòng)起到指引作用。如果一開始它并不成功，公司需要靈活地調(diào)整商業(yè)模式，以處理問題并推動(dòng)改進(jìn)。因此，一個(gè)成功的商業(yè)模式需要經(jīng)過不斷完善和優(yōu)化的過程。
第五段：總結(jié)和展望（200字）。
總之，設(shè)計(jì)成功的商業(yè)模式需要關(guān)注市場需求，并依賴于數(shù)據(jù)作為支撐。在不斷優(yōu)化商業(yè)模式的過程中，公司應(yīng)密切關(guān)注企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)及競爭態(tài)勢(shì)。學(xué)習(xí)商業(yè)模式設(shè)計(jì)是一個(gè)挑戰(zhàn)，并需要持續(xù)的努力和實(shí)踐。施行一個(gè)成功的商業(yè)模式，始終需要不斷的學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化。我相信，這些要素將幫助我在未來的職業(yè)生涯中，設(shè)計(jì)出更加成功的商業(yè)模式。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇五
談判對(duì)于我們每一位員工都很重要，而想要獲得雙贏的結(jié)果則要有一定的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場談判技巧的課程，同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)的重視，這也是提高我們工作能力與工作素質(zhì)的一個(gè)機(jī)會(huì)。
通過課程我學(xué)習(xí)到了以下幾個(gè)方面：
1、要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。
所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個(gè)過程，這個(gè)過程中我們會(huì)遇見種種阻擾我們前進(jìn)的障礙。要想越過這些障礙也要保持一種把控對(duì)方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)。談判沒有誰贏，只有雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達(dá)到了各自的目的，并且在這個(gè)結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得利益。與對(duì)方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動(dòng)態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對(duì)談判對(duì)手有一個(gè)深入的了解，這樣在談判過程中才能更好的與客戶進(jìn)行良好的溝通。
2、有效的溝通、傾聽。
所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。有效的溝通有利于我們和客戶之間互相了解彼此的情況，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關(guān)懷和感情上的融洽。
3、有效的判斷客戶類型進(jìn)行談判。
有效的判斷客戶類型是我們談判的一個(gè)基礎(chǔ)，在談判中會(huì)遇見這樣的幾種人和角色：首席代表、白臉、紅臉、強(qiáng)硬派、清道夫。談判桌上要學(xué)會(huì)察言觀色，能夠有力的分析出誰是主要的角色，而同時(shí)我們自己又應(yīng)該扮演怎樣的一個(gè)角色，對(duì)于這一點(diǎn)是我在以后的工作需要不斷地努力學(xué)習(xí)的，一個(gè)好的談判高手要擁有的素質(zhì)需要不斷地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。
課程的內(nèi)容很多，這些精華對(duì)我來說有著很大的觸動(dòng)。原來談判可以這樣的有趣，與人交流其實(shí)是我們每天必須經(jīng)歷的?？墒窃鯓咏涣魅绾谓涣?，運(yùn)用這種談判的知識(shí)，會(huì)讓我們的工作更加的順暢，更加愉快。同時(shí)也會(huì)給我們一種巨大的榮譽(yù)感，積極主動(dòng)地面對(duì)我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛，我們的幸福指數(shù)。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇六
談判是科學(xué)和藝術(shù)的一種完美結(jié)合，“理”更重于“術(shù)”，“判”尤重于“談”，談判成功的關(guān)鍵不僅是口頭表達(dá)和溝通能力，懂得分析并使用策略，才能引導(dǎo)談判向有利于自身的方向發(fā)展。
因此，我們學(xué)習(xí)談判的核心是要學(xué)習(xí)一種思維的方法，學(xué)習(xí)判斷決策博弈以及創(chuàng)新的方法。這就需要我們有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能通過觀察和分析，判斷出對(duì)方的談判策略，并隨時(shí)做出積極的應(yīng)對(duì)。在這里為大家介紹幾種談判常見的技巧與戰(zhàn)術(shù)。
影子戰(zhàn)vs陣地戰(zhàn)。
在銷售談判中，買方經(jīng)常運(yùn)用虛虛實(shí)實(shí)的說法和行為“指東打西”故意釋放假消息，或設(shè)置幕后影子施加壓力，以實(shí)現(xiàn)自己的談判目標(biāo)，我們稱之為“影子戰(zhàn)”。其手法是指一方人員利用信息的不對(duì)稱，釋放“煙霧彈”，或制造符合邏輯的'假相，讓對(duì)方誤以為要退出談判，被迫放棄自己的主張及要求，從而強(qiáng)化己方優(yōu)勢(shì)。
“影子戰(zhàn)”在談判中使用相當(dāng)頻繁，一方如果不能有效做出處理，則協(xié)議失敗的幾率相當(dāng)大。對(duì)此，應(yīng)對(duì)的策略應(yīng)是“陣地戰(zhàn)”——一種針對(duì)“影子戰(zhàn)”而實(shí)施的一種反戰(zhàn)術(shù)。具體做法包括：
一、忽略對(duì)方的煙幕彈，從心理上堅(jiān)持“這是客戶的議價(jià)策略”予以忽視，
二、堅(jiān)持己方原則，但從戰(zhàn)術(shù)層面上，重新提出兩個(gè)或以上相差無幾的選擇方案，供客戶選擇。
三、表示了解買方的意圖，并表示目前的僵局如果不能打破，協(xié)議將無法達(dá)成。
四、在客戶比較的時(shí)候，說明方案的好處，盡力勸服買方。
下面，我們通過一個(gè)案例來具體分析。
一家電廠準(zhǔn)備上一套自動(dòng)化控制系統(tǒng)，該廠既強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和服務(wù)，又希望價(jià)格盡可能低。經(jīng)過對(duì)數(shù)家公司的考察、比對(duì)，有兩家公司取得入圍資格，其中一家公司正在談判中。
銷售員：王經(jīng)理，您剛才提到這些想法，非常全面，我們公司都可以為您做到。另外要說明的是，這些服務(wù)是屬于額外的服務(wù)，所以是不包括在基本的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)里的。
電廠采購經(jīng)理：什么意思?
銷售員：就是說，系統(tǒng)設(shè)備是一個(gè)單獨(dú)的費(fèi)用，其他的服務(wù)費(fèi)用是需要另外收費(fèi)的。費(fèi)用我會(huì)另外核算，給您一個(gè)詳細(xì)的報(bào)價(jià)表。
電廠采購經(jīng)理：那你的意思是，還要加錢。
銷售員：王經(jīng)理，我想您也去了解過其他公司的收費(fèi)情況。相對(duì)來說，我們公司在維修調(diào)試方面的費(fèi)用是相對(duì)較低的。
電廠采購經(jīng)理：我看你們的競爭對(duì)手是不收調(diào)試費(fèi)的。
銷售員：的確，這套系統(tǒng)市場上只有幾家在做，低端的有一兩家費(fèi)用比較低，可能也會(huì)給出一些額外的折扣來吸引客戶，不過，我想您們廠采購系統(tǒng)，最主要也是要看質(zhì)量和服務(wù)的吧。
電廠采購經(jīng)理：當(dāng)然價(jià)格也是我們要考慮的。
銷售員：你指的價(jià)格是。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇七
采購行業(yè)是目前最受關(guān)注的一個(gè)領(lǐng)域，采購談判也逐漸成為了采購師最注重的一個(gè)談判，由于采購價(jià)格越低公司的利潤也就越高，因此采購談判技巧的使用極其重要。下面本站小編整理了采購談判技巧學(xué)習(xí)心得，供你閱讀參考。
這兩個(gè)星期的周六與周日我們一直在做商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，雖然覺得很累很忙也很有壓力，但也蠻好蠻充實(shí)的，讓我受益匪淺，收獲頗多，為邁出校門走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。
通過本學(xué)期的模擬商務(wù)談判之后，我已基本了解及基本掌握了國際商務(wù)談判的流程，了解談判各個(gè)過程環(huán)節(jié)的要求及注意點(diǎn)以及風(fēng)格的體現(xiàn)。雖然我們組在最后一場作為壓軸的談判中談判破裂，但是我相信我們小組每一個(gè)成員包括我自己從中一定學(xué)到了不少東西，并且對(duì)于自己的表現(xiàn)我們也有自己的感想與反思總結(jié)。
第一，在進(jìn)行正式談判之前我們雙方人員要進(jìn)行深入的友好溝通，明確此次談判的目的;確定談判人員及相關(guān)人員分配問題;相關(guān)性的全面搜集資料，全面分析目標(biāo)的關(guān)鍵所在，周全談判計(jì)劃，制定詳細(xì)合理的談判方案;運(yùn)用談判技巧策略爭取自身利益最大化;協(xié)議的擬定;談判總結(jié)成果匯報(bào)。
第二，談判的主體關(guān)鍵就是人。一個(gè)項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評(píng)定和掌握的，因此，談判人員的職務(wù)分配至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，而首席談判人員的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)。在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動(dòng)作、技巧、細(xì)節(jié)都能影響談判的趨勢(shì)，只有擁有談判主動(dòng)權(quán)，在談判中擁有談判主權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對(duì)人才能做對(duì)事。
第三，談判過程中談判策略是指揮棒。每一個(gè)企業(yè)發(fā)展講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)及策略具有明顯的階段性。與廣東布凡服裝有限公司的貿(mào)易談判中，合理的順從，建立友好合作關(guān)系，后來在計(jì)劃從慢慢的應(yīng)用中，漸漸脫離了活動(dòng)的主控權(quán)。其主要原因是我們對(duì)于“廣告學(xué)”的不熟悉和不了解。對(duì)于對(duì)方提出的許多問題都答不上來，連最基本的價(jià)格分配，我們財(cái)務(wù)部的同學(xué)都不能及時(shí)作答，導(dǎo)致對(duì)方對(duì)于我們公司產(chǎn)生了不信任的心理。
通過此次談判后我才充分的認(rèn)識(shí)到我們的不足之處：一是知識(shí)面太窄，信息了解不夠全面;二是準(zhǔn)備資料比較充分，但利用的不夠好。收獲是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭執(zhí)不下，不肯相讓時(shí)，相信我們都已進(jìn)入了自己的角色之中;二是所有談判人員都積極出謀劃策，我們看到了濃濃的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也感受到了合作的偉大力量。尤其我們組的對(duì)手陳淑敏同學(xué)的確讓我意想不到，他竟然在談判中發(fā)言非常積極且到位，那時(shí)我對(duì)她真的有一種欣賞的眼光。原來每個(gè)人都有他的想法和深藏不漏之處。三是談判過程中的激烈爭辯、討價(jià)還價(jià)、迂回戰(zhàn)術(shù)，都在一定程度上鍛煉了我們的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處——應(yīng)變能力有待提高。
很慶幸自己能參加本次模擬商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，雖然短暫的模擬談判實(shí)訓(xùn)結(jié)束了我卻有點(diǎn)意猶未盡，同時(shí)在此活動(dòng)中我也學(xué)到了許多在平時(shí)課程中沒有學(xué)到的知識(shí)，補(bǔ)充了實(shí)際談判技巧。在此實(shí)訓(xùn)中我進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作，通過對(duì)角色的分工使我對(duì)談判過程的各個(gè)環(huán)節(jié)有了進(jìn)一步了解和認(rèn)識(shí)。談判是雙方互相交流、磋商、爭辯的過程，不可能單憑一方的意愿行事，必須研究對(duì)手，認(rèn)真聽取對(duì)方的觀點(diǎn)和條件，只有雙方達(dá)成共識(shí)談判才能成功，他是雙方共同努力的成果。在談判技巧中我們團(tuán)隊(duì)首先創(chuàng)造了良好的談判開局階段，通過寒暄營造一個(gè)輕松和諧的環(huán)境，為后階段做好準(zhǔn)備。在報(bào)價(jià)方式中，要把握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式確定報(bào)價(jià)。在還價(jià)中要根據(jù)具體的條件和環(huán)境中進(jìn)行，具體策略包括投石問路、競爭對(duì)比策略、目標(biāo)分析、舉證法、假設(shè)法、條件法等。在此階段中還應(yīng)學(xué)會(huì)打破僵局，促進(jìn)談判的成功。在本次談判中，我擔(dān)任北京非凡廣告有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，為了順利完成談判、拿下訂單，做了許多準(zhǔn)備工作與努力，但也樂在其中，學(xué)到不少知識(shí)和實(shí)用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收獲是在商務(wù)禮儀方面，談判活動(dòng)一般比較正式，老師要求我們一律穿西裝來參加，對(duì)從事談判者的精神面貌及其給對(duì)方的印象和感覺都帶來一定的影響。另外還有握手、坐姿、稱呼等禮節(jié)，都是我們平時(shí)在課堂上涉及不到的。
在談判結(jié)束之后，老師組織場外同學(xué)以及場內(nèi)同學(xué)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，我深刻記得許金麗同學(xué)給我提出的建議，以后在生活學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度謙和，不應(yīng)該語氣生硬，這樣很容易使談判破裂，但最終我們也是以破裂而宣告結(jié)束。
談判的結(jié)果不是要有一方輸或贏，而是雙贏。如何實(shí)現(xiàn)雙贏才是我們的最終目的，俗話說知己知彼百戰(zhàn)不殆。只有在談判之前做好充分準(zhǔn)備才能更好地看清自己了解對(duì)方，才能更好地認(rèn)清談判各方的關(guān)系，從而成功。老師對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)：對(duì)于廣告了解太少，使自己團(tuán)隊(duì)在回答對(duì)方問題有所猶豫和停頓，表現(xiàn)的很不自信，造成最后談判破裂。事情的結(jié)果固然重要但過程往往更值得回味。經(jīng)過這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少從中領(lǐng)悟到了一些東西或幾點(diǎn)體會(huì)或一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)或認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧!
最后感謝龐愛玲老師為我們提供如此良好的鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦刑峁┴S富的經(jīng)驗(yàn)。
在本期的第十三周我們迎來了我們的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次實(shí)訓(xùn)由我們的王鵬老師帶領(lǐng)，并且這次實(shí)訓(xùn)主要圍繞著“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”和“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”主題展開，為期一周的商務(wù)模擬談判。王老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了鍛煉我們對(duì)所學(xué)知識(shí)的靈活掌握程度和實(shí)際運(yùn)用能力，作為年輕大學(xué)生的我們要學(xué)會(huì)把知識(shí)學(xué)以致用，理論與實(shí)際充分結(jié)合。這次實(shí)訓(xùn)老師把全班同學(xué)分成五個(gè)小組，并且這五個(gè)小組分別扮演不同的角色，在“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”中有兩小組同學(xué)分別扮演牧民和政府并展開辯論;在“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”中有三小組同學(xué)分別扮演農(nóng)民、政府和電力公司也展開了精彩的辯論。在圍繞著這兩個(gè)主題的模擬談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收獲，以下是我對(duì)本次模擬商務(wù)談判的總結(jié)，希望通過此次總結(jié)吸取其中的可取之處并在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷改進(jìn)、不斷提高、不斷超越。
一、認(rèn)識(shí)：
1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力及各方面溝通、組織能力。同時(shí)增進(jìn)了小組成員的友誼，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。
2、談判前，資料的收集、整理對(duì)談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率，
3、談判時(shí)，明確自身立場時(shí)刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時(shí)要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢(shì)。
4、學(xué)會(huì)控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。
5、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
二、不足：
1、在語言表達(dá)方面，犀利的言語反擊也是必要的但要注意場合不要過激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間，并且作為一個(gè)談判人員要時(shí)刻提醒自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來、不講道理。
2、談判開局時(shí)雙方代表有一方態(tài)度一直很強(qiáng)勢(shì)，根本沒有站穩(wěn)立場，沒有值得參考借鑒的觀點(diǎn)、想法，讓談判一度陷入爭執(zhí)，甚至僵局冷場。
3、各組代表成員對(duì)各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時(shí)候出現(xiàn)混亂。
三、收獲：
在這周的實(shí)訓(xùn)中，雖然只是一次模擬談判，但也讓我感受到了談判的氛圍，反思到以下幾點(diǎn)：
1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中不要在立場上討價(jià)還價(jià)，爭執(zhí)不休，這樣會(huì)降低談判的效率，要協(xié)調(diào)談判雙方的利益，只有站在對(duì)方的利益上考慮問題，多為對(duì)方考慮，在保持自己利益的上盡量為對(duì)方的利益考慮，然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法，不要因?yàn)樽约旱脑蛉ヘ?zé)怪對(duì)方，要有良好的談判情緒，有良好的溝通，是對(duì)方了解自己的談判是誠心的而不是虛情假意，當(dāng)然，談判的人要言而有信，說話要留有余地，少聽多講!
2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過程中，要注意幾點(diǎn)：(1.講話技巧，不要言語粗劣，語氣要委婉但是又不失陽剛之氣，接下來是要密切注意對(duì)方的反應(yīng)，看對(duì)方的反應(yīng)隨時(shí)改變自己的應(yīng)對(duì)策略;(2.提問技術(shù)，再提問題的過程中要抓住重點(diǎn)，不要問一些無關(guān)緊要的問題;(3.回答技巧，回答的時(shí)候要注意言簡意賅，不要廢話連篇。(4.說服技巧，在說服對(duì)方的時(shí)候，要做好利益分析，簡化接收手續(xù)，當(dāng)對(duì)方不滿時(shí)，要避免爭論。
3、商務(wù)談判的策略。要明白對(duì)方的需求，在知道對(duì)方的需求時(shí)，才能更好的在談判的過程中獲得談判的優(yōu)勢(shì)。
4、在商務(wù)談判中，我們要時(shí)刻保持冷靜清醒的頭腦，這樣才有利于自己的談判，才能在談判的過程中獲得有利的地位。
5、要了解對(duì)手，因?yàn)橹褐?，百?zhàn)不殆。
另外，經(jīng)過老師的指點(diǎn)，我們充分認(rèn)識(shí)了此次模擬談判的不足之處，讓我們學(xué)到更多談判技巧，經(jīng)過了這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少從中領(lǐng)悟到一些東西，或是幾點(diǎn)體會(huì)，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是認(rèn)識(shí)到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，這對(duì)我們以后的談判將有不少借鑒之處。
20xx年09月21日我有幸參加了公司組織的關(guān)于《采購管理與談判技巧》的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為兩部分：采購工作中的供應(yīng)鏈管理和采購談判技巧。其中談判技巧是我比較薄弱的，值得加強(qiáng)學(xué)習(xí)的部分。下列是一些談判技巧與大家一起分享學(xué)習(xí)：
(1)談判前要有充分的準(zhǔn)備：知已知彼，百戰(zhàn)百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準(zhǔn)備。采購人員的商品知識(shí)，對(duì)市場及價(jià)格的了解，對(duì)供需狀況了解，對(duì)本公司的了解，對(duì)供貨商的了解，本公司所能的價(jià)格底線、目標(biāo)、上限，以及其它談判的目標(biāo)都必須先有所準(zhǔn)備。
(2)談判時(shí)要避免談判破裂：有經(jīng)驗(yàn)的采購人員，不會(huì)讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會(huì)讓對(duì)方留一點(diǎn)退路，以待下次談判達(dá)成協(xié)議。沒有達(dá)成協(xié)議總比勉強(qiáng)達(dá)成協(xié)議好。
(3)只與有權(quán)決定的人談判：本公司的采購人員接觸的對(duì)象可能有：業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級(jí)主管、經(jīng)理、協(xié)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、或董事長，看供貨商的規(guī)模大小而定。這些人的權(quán)限都不一樣。采購人員應(yīng)避免與沒權(quán)決定事務(wù)的人談判，以免浪費(fèi)自己的時(shí)間、同時(shí)可避免事先將本公司的立場透露給對(duì)方。談判之前，最好問清楚對(duì)方的權(quán)限。
(4)放長線釣大魚：有經(jīng)驗(yàn)的采購人員知道對(duì)手的需要，故盡量在小處著手滿足對(duì)方，然后漸漸引導(dǎo)對(duì)方滿足采購人員自己的需要。避免先讓對(duì)手知道自己的需要，否則對(duì)手會(huì)利用此一弱點(diǎn)要求采購人員先作出讓步。
(5)采取主動(dòng)，但避免讓對(duì)方了解本公司的立場：攻擊是最佳的防御，采購人員應(yīng)盡量將自己預(yù)先準(zhǔn)備的問題，以開放式的問話方式，讓對(duì)方盡量暴露出對(duì)方的立場，然后再采取主動(dòng)，乘勝追擊，給對(duì)方足夠的壓力，對(duì)方若難以招架，自然會(huì)作出讓步。
(6)必要時(shí)轉(zhuǎn)移話題：若買賣雙方對(duì)某一細(xì)節(jié)爭論不休，無法談攏，有經(jīng)驗(yàn)的采購人員會(huì)轉(zhuǎn)移話題，以緩合緊張氣氛。
(7)盡量以肯定的語氣與對(duì)方談話：否定的語氣容易激怒對(duì)方，讓對(duì)方?jīng)]有面子，談判因而難以進(jìn)行。故采購人員應(yīng)盡量肯定對(duì)方，稱贊對(duì)方，給對(duì)方面子，因而對(duì)方也會(huì)愿意給面子。
(8)盡量成為一個(gè)好的傾聽者：一般而言，業(yè)務(wù)人員總是認(rèn)為自己是能言善道，比較喜歡講話。采購人員知道這一點(diǎn)應(yīng)盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語言之中，采購人員可聽出他們優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)，也可了解他們的談判立場。
(9)盡量為對(duì)手著想：全世界只有極少數(shù)的人認(rèn)為談判時(shí)，應(yīng)趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實(shí)證明，大部分成功的采購談判都是要在彼此和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達(dá)成。人都是愛面子的，任何人都不愿意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應(yīng)有細(xì)水長流的合作關(guān)系，而不是對(duì)抗的關(guān)系。
(10)以退為進(jìn)：有些事情可能超出采購人員的權(quán)限或知識(shí)范圍，采購人員不應(yīng)操之過急，裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應(yīng)作的決定，此時(shí)不妨以退為進(jìn)，與主管或同事研究或弄清事實(shí)情況后，再答復(fù)或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通的。草率倉促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。
談判技巧是采購人員的利器。作為一個(gè)采購員，增加采購談判籌碼，提升采購談判技能至關(guān)重要。一天的培訓(xùn)時(shí)間很緊，很多的內(nèi)容并沒有真正的理解。這次培訓(xùn)只是學(xué)習(xí)的開始，我應(yīng)該進(jìn)一步學(xué)習(xí)更多的采購相關(guān)知識(shí)并把這些知識(shí)運(yùn)用到今后的采購工作中。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇八
商業(yè)計(jì)劃書是一個(gè)公司或者個(gè)人將他們的商業(yè)概念和計(jì)劃具體化并展示給潛在投資者的文檔。在商業(yè)世界中，商業(yè)計(jì)劃書擔(dān)負(fù)著非常重要的角色。通過學(xué)習(xí)商業(yè)計(jì)劃書的編寫，能夠收獲到豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，本文將介紹筆者在學(xué)習(xí)商業(yè)計(jì)劃書時(shí)的心得與體會(huì)。
第一段：“學(xué)習(xí)商業(yè)計(jì)劃書的重要性和意義”
在學(xué)習(xí)商業(yè)計(jì)劃書之前，我們首先需要知道商業(yè)計(jì)劃書的重要性并加以重視。商業(yè)計(jì)劃書對(duì)于一個(gè)企業(yè)甚至是個(gè)人來說，都具有十分重要的意義，它是一個(gè)企業(yè)推銷自己的最佳途徑和證明能力的工具，也是投資者做決策時(shí)可以依據(jù)的重要依據(jù)。學(xué)習(xí)如何編寫商業(yè)計(jì)劃書不僅能夠加深我們對(duì)商業(yè)運(yùn)作的了解，也有助于我們改進(jìn)我們?cè)趧?chuàng)新和競爭市場中的競爭能力。
在學(xué)習(xí)商業(yè)計(jì)劃書的過程中，我們應(yīng)該注重研究商業(yè)計(jì)劃書的核心要素。商業(yè)計(jì)劃書通常包含企業(yè)的概述、市場分析、業(yè)務(wù)模式、財(cái)務(wù)信息等內(nèi)容，我們需要深刻理解這些內(nèi)容，并且熟悉其編寫方法和技能。通過深入研究商業(yè)計(jì)劃書的核心要素，我們可以更好地理解市場和企業(yè)分析，并且可以更加清晰地了解企業(yè)的規(guī)劃和未來發(fā)展方向。
第三段：“加深對(duì)商業(yè)模型的理解”
在學(xué)習(xí)商業(yè)計(jì)劃書的過程中，我們應(yīng)該深入了解商業(yè)模型，并明確企業(yè)在商業(yè)模型中所扮演的角色。一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模型直接決定了其營銷策略、盈利模式等方面，在了解商業(yè)模型后，我們可以更好地評(píng)估企業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。同時(shí)，通過對(duì)商業(yè)模型的加深理解，我們可以了解該模型對(duì)于企業(yè)成長和長期發(fā)展的影響，進(jìn)而更好地優(yōu)化公司的績效和利潤。
第四段：“關(guān)注商業(yè)計(jì)劃書的可行性和可持續(xù)性”
在學(xué)習(xí)商業(yè)計(jì)劃書的過程中，我們通常需要關(guān)注其可行性和可持續(xù)性。商業(yè)計(jì)劃書確立了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃，因此我們需要對(duì)其可行性加以評(píng)估。同時(shí)，為了確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，我們需要關(guān)注其財(cái)務(wù)狀況和資金流，從而確保公司在未來的發(fā)展當(dāng)中能夠良好的運(yùn)營和發(fā)展。
第五段：“總結(jié)”
通過學(xué)習(xí)商業(yè)計(jì)劃書，我們掌握了重要的商業(yè)技能和知識(shí)，同時(shí)也了解了企業(yè)發(fā)展所需具備的成功要素。我們需要將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際的生產(chǎn)和經(jīng)營當(dāng)中，并且要不斷地優(yōu)化和改進(jìn)。未來的商業(yè)世界是競爭激烈的，我們需要以扎實(shí)的知識(shí)和技能為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新和改變，才能在日漸復(fù)雜的市場競爭中脫穎而出，成為成功的商人。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇九
隨著我國商業(yè)領(lǐng)域的不斷發(fā)展，商業(yè)街的規(guī)模也越來越大。為了提高商業(yè)街的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，越來越多的商業(yè)街開始實(shí)施商業(yè)街辦學(xué)習(xí)計(jì)劃。我有幸參與了一次商業(yè)街辦學(xué)習(xí)，下面是我對(duì)這次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
第一段：準(zhǔn)備工作。
商業(yè)街辦學(xué)習(xí)前的準(zhǔn)備工作是非常重要的。在活動(dòng)開始的幾天，我們會(huì)收到一封通知函，告知學(xué)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容。在準(zhǔn)備工作中，我發(fā)現(xiàn)自己需要提前了解很多商業(yè)知識(shí)，包括企業(yè)管理、市場營銷等方面的知識(shí)。我先上網(wǎng)查了相關(guān)的資料，然后再看一些專業(yè)書籍，增強(qiáng)自己的知識(shí)儲(chǔ)備。
第二段：參觀活動(dòng)。
商業(yè)街辦學(xué)習(xí)的第一天，我們前往了當(dāng)?shù)氐囊患抑虉鰠⒂^。在商場門口，工作人員熱情地迎接我們，并向我們介紹了商場的經(jīng)營情況和發(fā)展前景。隨后，我們進(jìn)入商場內(nèi)部，參觀了各個(gè)區(qū)域的布局和陳列。我發(fā)現(xiàn)商場的內(nèi)部設(shè)計(jì)非常合理，產(chǎn)品陳列也很有吸引力。在參觀活動(dòng)中，我還觀摩了一些銷售員的銷售技巧，學(xué)到了很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。
第三段：專題講座。
商業(yè)街辦學(xué)習(xí)的第二天，我們參加了一場由專業(yè)人士主講的專題講座。講座的主題是市場營銷策略。主講人從市場的需求分析、競爭對(duì)手分析和市場定位等方面進(jìn)行了詳細(xì)的解析。在講座中，我了解到了市場推廣的一些方法和技巧，比如廣告宣傳、促銷活動(dòng)等。我也開始思考如何將這些策略運(yùn)用到商業(yè)街的管理中，提升商業(yè)街的競爭力。
第四段：小組討論。
商業(yè)街辦學(xué)習(xí)的第三天，我們分成小組進(jìn)行了一次討論。每個(gè)小組都要針對(duì)商業(yè)街的實(shí)際情況，提出一些建議和改進(jìn)建議。我所在的小組主要討論了商業(yè)街的服務(wù)質(zhì)量和形象提升問題。我們提出了一些改善客戶體驗(yàn)的方案，并通過小組討論的方式，進(jìn)一步完善了這些方案。討論過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的觀點(diǎn)，并提出自己的想法，這對(duì)提高團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力非常有幫助。
第五段：總結(jié)與反思。
商業(yè)街辦學(xué)習(xí)的最后一天，我們進(jìn)行了一次總結(jié)與反思的活動(dòng)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，每個(gè)人都要總結(jié)自己的學(xué)習(xí)收獲，并提出一些建議和改進(jìn)建議。通過總結(jié)與反思，我意識(shí)到自己在這次學(xué)習(xí)中的不足之處，比如對(duì)一些商業(yè)概念理解不深入、進(jìn)取心不夠強(qiáng)等。我將這些不足作為自己今后學(xué)習(xí)的動(dòng)力，會(huì)繼續(xù)努力提升自己的商業(yè)素質(zhì)。
通過這次商業(yè)街辦學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)習(xí)到了許多商業(yè)知識(shí)和技巧，還提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力和思維能力。我相信這些學(xué)到的東西對(duì)我今后的發(fā)展非常重要。我會(huì)將這些知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，努力提升自己，為商業(yè)街的繁榮做出貢獻(xiàn)。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇十
第一段：引言（150字）。
商業(yè)街辦學(xué)習(xí)是現(xiàn)代社會(huì)追求進(jìn)步的重要途徑之一。通過學(xué)習(xí)，我們不僅可以提升自己的專業(yè)知識(shí)，還可以拓展眼界、豐富人生經(jīng)驗(yàn)。我最近參加了一次商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動(dòng)，從中獲得了很多收獲。下面我將分享我的體會(huì)和心得。
第二段：拓寬知識(shí)面（250字）。
商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動(dòng)給我提供了一個(gè)拓寬知識(shí)面的機(jī)會(huì)。在活動(dòng)中，我們不僅有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，如市場營銷、金融管理等，還能了解最新的商業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。通過與業(yè)界精英的交流，我了解到了許多之前未曾接觸過的領(lǐng)域和概念。這不僅拓寬了我的視野，還讓我在今后的工作中更有競爭力。
第三段：培養(yǎng)實(shí)踐能力（250字）。
參與商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動(dòng)還讓我更加注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在傳統(tǒng)的教育中，我們往往只停留在理論層面，缺乏實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)。而商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動(dòng)則提供了一個(gè)實(shí)踐的平臺(tái)，讓我們能夠親自參與市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣等業(yè)務(wù)。通過實(shí)踐，我能更好地理解理論知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用，提高自己的實(shí)踐能力。這對(duì)于今后從事商業(yè)工作的我來說無疑是一筆寶貴的財(cái)富。
第四段：結(jié)識(shí)人脈（250字）。
商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動(dòng)還帶給我一個(gè)重要的收獲，那就是結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的人才。在活動(dòng)中，我遇到了來自不同領(lǐng)域的專業(yè)人士，與他們交流、合作讓我受益良多。通過與他們的合作，我不僅學(xué)到了更多的知識(shí)和技能，還拓展了自己的人脈圈。這將為我今后的發(fā)展提供了許多機(jī)會(huì)和資源，幫助我更好地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
第五段：總結(jié)（300字）。
通過商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動(dòng)，我不僅拓寬了知識(shí)面，培養(yǎng)了實(shí)踐能力，還結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的人才。這些收獲為我的個(gè)人發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在今后的工作中，我將運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，不斷提升自己的實(shí)際操作能力，以適應(yīng)市場的需求。同時(shí)，我也希望能夠繼續(xù)與我認(rèn)識(shí)的業(yè)界精英保持聯(lián)系，共同進(jìn)步、互相學(xué)習(xí)。最后，我衷心感謝商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動(dòng)，給予我這次寶貴的機(jī)會(huì)，為我的未來發(fā)展注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。
第六段：結(jié)束語（100字）。
商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動(dòng)讓我在專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐能力和人脈方面都獲得了巨大的收獲。通過這次學(xué)習(xí)體驗(yàn)，我深切地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)于個(gè)人發(fā)展的重要性。我將繼續(xù)保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷學(xué)習(xí)、提升自己，為未來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇十一
商業(yè)決策是每個(gè)企業(yè)家不可避免的任務(wù)。為了更好地掌握商業(yè)決策的要領(lǐng)和技巧，我參加了商業(yè)決策學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，我從理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐演練中收獲了很多，下面我將分享我在商業(yè)決策學(xué)習(xí)中的心得體會(huì)。
首先，商業(yè)決策要有全局觀念。在學(xué)習(xí)中我明白了一個(gè)重要的原則，那就是商業(yè)決策不能只停留在片面的角度和眼界中，而是要有全局觀念。只有了解企業(yè)的整體情況，把握市場的動(dòng)態(tài)變化，分析行業(yè)和競爭對(duì)手的策略，才能做出更明智和有效的決策。在實(shí)踐中，我逐漸意識(shí)到了全局觀念的重要性，并注重提升自己的擴(kuò)展思維能力，努力從多個(gè)維度來分析問題，更全面地把握企業(yè)發(fā)展的大好方向。
其次，商業(yè)決策需要有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。在商業(yè)決策學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了如何收集與分析數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行決策。數(shù)據(jù)是企業(yè)決策的重要依據(jù)，它能夠客觀地反映企業(yè)的運(yùn)營情況和市場狀況。通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析和解讀，我能夠更加準(zhǔn)確地把握企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，及時(shí)調(diào)整決策方向，降低風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)踐中，我養(yǎng)成了每天收集和整理數(shù)據(jù)的習(xí)慣，通過數(shù)據(jù)分析工具和模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果做出相應(yīng)的決策調(diào)整，這樣大大提高了決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。
再次，商業(yè)決策需考慮風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇的平衡。商業(yè)決策不可能沒有風(fēng)險(xiǎn)，但我們可以通過平衡風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇來控制風(fēng)險(xiǎn)。在學(xué)習(xí)中，我了解到了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，學(xué)會(huì)了如何評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和制定應(yīng)對(duì)策略。在實(shí)踐中，我要求團(tuán)隊(duì)成員提前預(yù)警可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并制定應(yīng)對(duì)措施，從而降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了把握機(jī)遇，及時(shí)抓住市場的變化和競爭對(duì)手的失誤，從而在激烈的市場競爭中獲得更多的機(jī)會(huì)。通過平衡風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，我能夠更加穩(wěn)健地做出決策，并推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
此外，商業(yè)決策需要團(tuán)隊(duì)合作。商業(yè)決策往往影響到多個(gè)部門的工作，所以團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的。在學(xué)習(xí)中我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通協(xié)作。在實(shí)踐中，我建立了良好的團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制，明確了團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和任務(wù)，并定期召開會(huì)議進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)展的匯報(bào)和討論。通過團(tuán)隊(duì)合作，我得到了各個(gè)部門的支持和幫助，使得決策的執(zhí)行更加順利和高效。
最后，商業(yè)決策需要不斷學(xué)習(xí)和提升。商業(yè)決策學(xué)習(xí)只是一個(gè)開始，我要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的商業(yè)決策能力。在學(xué)習(xí)中，我了解到了商業(yè)決策的理論知識(shí)和實(shí)踐案例，并通過演練和模擬決策來提升自己的決策能力。在實(shí)踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷反思和改進(jìn)自己的決策方式和方法，并與其他企業(yè)家進(jìn)行交流和分享。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我相信我能夠做出更為明智和準(zhǔn)確的商業(yè)決策，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。
總之，商業(yè)決策學(xué)習(xí)是我成為一名優(yōu)秀企業(yè)家的必經(jīng)之路。通過學(xué)習(xí)，我全局觀念得到了提升，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇平衡的能力得到了加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通協(xié)作能力得到了鍛煉，同時(shí)也加強(qiáng)了自己的持續(xù)學(xué)習(xí)和提升意識(shí)。我相信，在今后的實(shí)踐中，我能夠更加自信地做出更明智和有效的商業(yè)決策，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇十二
天海集團(tuán)在六樓培訓(xùn)中心進(jìn)行為期兩天的采購成本控制與談判技巧及戰(zhàn)略采購的培訓(xùn)，來自集團(tuán)及分公司采購系統(tǒng)的相關(guān)人員參加了培訓(xùn)，本次培訓(xùn)旨在讓大家撐握更多的談判技巧，如何更好的控制采購成本及庫存，并了解天海集團(tuán)的戰(zhàn)略采購的方法管理。
本次課程分兩天兩個(gè)方面進(jìn)行，首先是來自上海大知的王大勇老師講解采購成本控制與談判技巧，王老師是資深采購與供應(yīng)鏈管理專家，中國物流學(xué)會(huì)常務(wù)理事，中國物流與采購聯(lián)合會(huì)采購專家，采購委首席顧問，美國供應(yīng)管理協(xié)會(huì)cpsm認(rèn)證主講培訓(xùn)師，英國皇家采購學(xué)會(huì)cips認(rèn)證講師，加拿大采購管理學(xué)會(huì)pmac首席培訓(xùn)師，年度《中國采購發(fā)展報(bào)告》副主編，企業(yè)能力輔導(dǎo)acp模式發(fā)起人。本次培訓(xùn)主要從以下方面進(jìn)行了講解：1、采購管理的演變與發(fā)展，2、基于戰(zhàn)略思想的采購談判，3、采購枝術(shù)與采購管理，4、采購成本管理與控制。授課中，王老師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行案例分析，并分組討論，讓大家積極參與其中，共享經(jīng)驗(yàn)，并答疑解惑，使大家更好的理解并撐握培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)過程中，王老師重點(diǎn)講解了采購成本的控制，從生產(chǎn)性材料、設(shè)備、備品備件三方面入手，讓學(xué)員們分組討論并制定方案，然后王老師對(duì)每組制定的成本控制方案進(jìn)行詳細(xì)講解，針對(duì)方案中的不足及錯(cuò)誤進(jìn)行補(bǔ)充及糾正，并提出自己獨(dú)到的更深的見解，使我們更多地掌握了成本控制的方法，也認(rèn)識(shí)到成本控制永無止境，改善空間無限。
通過談判技巧的培訓(xùn)，我認(rèn)為談判中我們需要不斷加強(qiáng)和改善信息的采集和準(zhǔn)備，正所謂"知己知彼，百戰(zhàn)不殆"，商場戰(zhàn)場都是如此。如果我們能在談判前對(duì)談判對(duì)手做足夠的了解，分析對(duì)手的可能對(duì)策，通過制定多種談判方案，那么就有可能在談判與我方不利的'情況下反敗為勝。另外，談判場景的安排也會(huì)對(duì)談判雙方起到一定影響，這就要求我們善于利用客觀條件，盡力使有利的場景為我所用。同時(shí)老師也提到了公司實(shí)力在談判中的的關(guān)鍵作用，一定程度上也決定了談判的結(jié)果。
庫存在我的認(rèn)識(shí)中應(yīng)該取決于訂單及預(yù)測(cè)，通過培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到，庫存的經(jīng)濟(jì)訂購批量以及計(jì)算方法也是控制庫存的關(guān)鍵，對(duì)于以后采購訂單起訂量的設(shè)置有很大指導(dǎo)性作用，進(jìn)而可以控制庫存周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)期，對(duì)我們降低庫存資金占用有很大意義。
最后是天海集團(tuán)采購總監(jiān)郭總與大家講解戰(zhàn)略采購，采購戰(zhàn)略分為戰(zhàn)略型、瓶頸型、利用型和次要型，針對(duì)戰(zhàn)略中的內(nèi)容逐一分析，郭總結(jié)合天海實(shí)際狀況，理論聯(lián)系實(shí)際，講課生動(dòng)有趣，課堂氣氛十分活躍，還分別與大家交流探討實(shí)際應(yīng)用中的問題，使大家受益匪淺，也為我們以后的工作指定了方向。
通過本次培訓(xùn)，不僅提高了學(xué)員的談判技巧，而且撐握了采購成本的控制及戰(zhàn)略采購的方法及庫存的管理控制，更讓大家意識(shí)到無論采購成本及庫存，我們都有很大改善空間，培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員們會(huì)將所學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，為天海創(chuàng)造更大的價(jià)值!
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇十三
因"科"制宜，才能有的放夭地學(xué)好各門功課。
初中階段的學(xué)習(xí)，學(xué)科逐漸細(xì)化，各門學(xué)科都有自己明顯的特點(diǎn)和規(guī)律。
理科類數(shù)、理、化學(xué)習(xí)重抽象思維，要善于融會(huì)貫通；文科類語、英等重知識(shí)積累，要善于聯(lián)系實(shí)際。
只有把握各學(xué)科的特點(diǎn)，因"科"制宜，才能有的放夭地學(xué)好各門功課。
（1）語文學(xué)習(xí)。
語文是負(fù)載民族文化、進(jìn)行生活交際的一門工具性學(xué)科，是學(xué)好其他各門學(xué)科的基礎(chǔ)。我國著名數(shù)學(xué)家蘇步青教授曾經(jīng)深入淺出地說，"語文是學(xué)習(xí)工具，是基礎(chǔ)，就像蓋樓房需要打地基一樣。數(shù)學(xué)是學(xué)習(xí)自然科學(xué)的基礎(chǔ)，而語文則是這個(gè)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。作為一個(gè)有文化素養(yǎng)的青年，學(xué)會(huì)正確運(yùn)用祖國語言，這應(yīng)該是起碼的要求吧。語文水平低，講義看不懂，怎么能學(xué)好數(shù)學(xué)？你解數(shù)學(xué)題，連題目要求什么都不清楚，解題非錯(cuò)不可。語文水平提高了，閱讀能力增強(qiáng)了，不僅有助于學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，還有助于學(xué)好其它科學(xué)知識(shí)。"就語文學(xué)習(xí)本身而言，初中階段也是關(guān)鍵。語言實(shí)踐和語言積累逐漸豐富；各種文體的閱讀全面展開；聽、說、讀、寫的基礎(chǔ)能力要求都在初中開始得到訓(xùn)練。因此，無論從橫向的學(xué)科聯(lián)系，還是縱向的能力可持續(xù)性發(fā)展，初中語文學(xué)習(xí)顯得十分重要。學(xué)好初中語文最關(guān)鍵的是：首先，要養(yǎng)成良好的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣。
這些習(xí)慣包括：
認(rèn)真書寫的習(xí)慣。
眼下老師們都大聲疾呼，學(xué)生書寫越來越差，龍飛鳳舞，難以認(rèn)讀，錯(cuò)別字比比皆是。
有不少同學(xué)心里還有一種錯(cuò)誤思想：現(xiàn)在都是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代了，字寫得差一點(diǎn)沒關(guān)系。
甚至有的家長對(duì)孩子的寫字要求也不以為然。
其實(shí)不然，認(rèn)真書寫漢字，不光能幫助我們認(rèn)真掌握漢字的規(guī)律和豐富的內(nèi)容，也可以陶冶情操，培養(yǎng)孩子良好的意志品德。
勤查工具書的習(xí)慣。
字(詞)典是學(xué)習(xí)語文的最好的助手和老師。
尤其是初中階段的學(xué)習(xí)，語言和詞匯的積累仍是重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
但不同于小學(xué)的是，在小學(xué)里教師在課堂教學(xué)中把詞語教學(xué)作為重點(diǎn)之一，而在初中語文課堂教學(xué)中，教師一般不再花很多時(shí)間在詞語的正音正形、辨詞析義上，這就需要學(xué)生自己增強(qiáng)勤查工具書的意識(shí)，加強(qiáng)借助工具書進(jìn)行閱讀的能力。
讀書動(dòng)筆的習(xí)慣。
動(dòng)筆的方法主要有兩種。
一是課堂上動(dòng)筆記筆記，把課堂學(xué)習(xí)中的思考、教師的講解、討論的結(jié)果隨時(shí)批注在文章的相應(yīng)地方；二是在平時(shí)的學(xué)習(xí)閱讀中多圈劃，多評(píng)點(diǎn)，多批注，多做點(diǎn)卡片摘抄，多寫一點(diǎn)心得體會(huì)。
開口誦讀的習(xí)慣。
"誦讀"是幾千年來流傳下來的，傳統(tǒng)的語文學(xué)習(xí)的很有效的方法。
古人云："讀書百遍，其義自見"、"熟讀唐詩三百首，不會(huì)作詩也會(huì)吟"。"讀"無論是對(duì)積累、理解和表達(dá)都是很重要的。
"誦讀"本身也是語言實(shí)踐，每天用15分鐘、半個(gè)小時(shí)讀幾首詩，讀幾段精彩的文章片斷，能培養(yǎng)孩子良好的語言感知和領(lǐng)悟能力。
在誦讀基礎(chǔ)上，熟記背誦一些經(jīng)典的語言材料，更是受益終身。
其次，要提倡孩子學(xué)習(xí)多讀書。
語文學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是"得法于課內(nèi)，得益于課外"。課文對(duì)語文學(xué)習(xí)來說，只是一個(gè)例子，通過學(xué)習(xí)課文，孩子能夠運(yùn)用學(xué)到的方法、能力，自己去廣泛閱讀、涉獵各種文章，才能從中受益，并內(nèi)化為自己的東西。
應(yīng)該說，各種語言信息都是語文學(xué)習(xí)的材料。
比如，可以讓孩子經(jīng)常讀報(bào)、剪報(bào)、評(píng)報(bào)。
"讀"要強(qiáng)調(diào)圈劃；"剪"要強(qiáng)調(diào)選擇、歸類；"評(píng)"要促思，評(píng)得具體、深入、確有感受。
這樣長期堅(jiān)持，不僅閱讀能力得到培養(yǎng)和發(fā)展，而且擴(kuò)展了社會(huì)生活的知識(shí)面，還會(huì)促進(jìn)寫作。
值得提醒家長的是，有不少家長認(rèn)為課外閱讀是"閑書"，以為看課外書會(huì)影響功課，擔(dān)心影響學(xué)習(xí)，一律加以禁止，這是不足取的。
你想，單讀課本能引起學(xué)生多大興趣？孩子沒興趣，"牛不飲水強(qiáng)按頭"，能學(xué)好嗎？初中生學(xué)生思維發(fā)展迅速，興趣廣泛，渴望了解自己，了解周圍豐富的生活，正是大量閱讀的好時(shí)機(jī)。
家長要幫助孩子把握好閱讀的內(nèi)容，有選擇的去讀就行了。
適合學(xué)生年齡特點(diǎn)的各種報(bào)刊雜志、時(shí)文小說，只要是健康的，都應(yīng)該讓孩子讀一點(diǎn)。
當(dāng)然，閱讀時(shí)必須注重主次，注意去其糟粕取其精華，一些不健康的讀物應(yīng)該堅(jiān)決制止學(xué)生閱讀。
還要幫學(xué)生掌握好閱讀的時(shí)間，茶前飯后、完成作業(yè)之后、睡前、周末均可。
如果是帶到課堂上或沒完成家庭作業(yè)而只顧看課外書，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
第三，要指導(dǎo)孩子多練筆。
學(xué)生"怕作文"幾乎是通病。
而"作文"又是語文能力的集中體現(xiàn)。
平時(shí)練筆是幫助孩子克服作文"恐懼癥"，提高作文水平的重要途徑。
因?yàn)槠綍r(shí)練筆沒有條條框框的限制，重在觀察生活，記下自己的真情實(shí)感。
孩子可以在比較自由、寬松的狀態(tài)下寫作。
有一位學(xué)生尤其喜歡小動(dòng)物，家里養(yǎng)了一對(duì)嬌鳳鳥，她每天上學(xué)前、放學(xué)后總要關(guān)心和照料這對(duì)嬌鳳鳥，觀察多了，慢慢熟悉了嬌鳳鳥的生活習(xí)性，而且還對(duì)小鳥產(chǎn)生了感情。
她把這些感受一一記錄下來，就有了四、五篇觀察日記，然后在老師的指導(dǎo)下，把這些平時(shí)的練筆精心裁剪，寫成大作文，自然就非常生動(dòng)精彩。
這位學(xué)生從初中到高一，總共發(fā)表了三篇關(guān)于養(yǎng)嬌鳳鳥的好作文。
她的'作文興趣提高了，作文能力也提高了，你不妨讓自己的孩子試一試。
（2）英語學(xué)習(xí)。
英語學(xué)習(xí)首先是一種語言的學(xué)習(xí)。
語言學(xué)習(xí)最主要的并不是給孩子講方法，講語法規(guī)律，而是讓學(xué)生在一定的語言環(huán)境里，進(jìn)行大量的語言實(shí)踐，學(xué)會(huì)運(yùn)用語言的本領(lǐng)。
如何使得孩子能加強(qiáng)語言實(shí)踐，提高英語能力呢？
首先，要幫助孩子豐富詞匯的積累。
詞匯是組成語言的最基本單位，積累詞匯是學(xué)習(xí)語言的最基礎(chǔ)的工作。
俗話說，"曲不離口，拳不離手"，記憶英語單詞一定離不開反復(fù)誦讀，應(yīng)該養(yǎng)成每天花上半小時(shí)讀英語的習(xí)慣。
可以在早晨，或晚上，根據(jù)各人自己的記憶習(xí)慣而定。
同時(shí)，還可以用抄寫法、默寫法、看中文詞回憶英文拼寫、看英文詞回憶中文意義、運(yùn)用單詞造句、結(jié)合句子記憶單詞、同學(xué)之間互相考問、利用英語詞匯的詞根、詞綴規(guī)律幫助記憶等各種有效的方法。
腦子里詞匯多了，學(xué)習(xí)語言就掃清了基本障礙。
其次，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)環(huán)境，增加語言實(shí)踐。
學(xué)語言關(guān)鍵在于實(shí)踐，就像學(xué)游泳必須下水一樣。
所謂語言實(shí)踐就是我們通常所說的聽說讀寫。
學(xué)語文也強(qiáng)調(diào)聽說讀寫，但學(xué)英語同學(xué)語文的方法在側(cè)重上有所不同，因?yàn)檎Z文是我們的母語，學(xué)語文本身是在豐富的聽、說實(shí)踐之后進(jìn)行的，而孩子在接觸英語這門學(xué)科之前，并沒有任何的聽說基礎(chǔ)，所以在處理兩者關(guān)系時(shí)，必須首先側(cè)重"聽說"訓(xùn)練。
在學(xué)校教育中，創(chuàng)設(shè)語言實(shí)踐環(huán)境，強(qiáng)化英語交際功能已經(jīng)成為共識(shí)。
我校經(jīng)常開展英語課外活動(dòng)，課堂中情景對(duì)話已經(jīng)成為教學(xué)的一個(gè)必然環(huán)節(jié)。
家長一方面要鼓勵(lì)自己的孩子大膽積極地參加學(xué)校的各種英語活動(dòng)，另一方面，如果有條件的話，也可以幫助孩子創(chuàng)造一定的有利于英語學(xué)習(xí)的家庭氛圍。
比如，可以經(jīng)常讓孩子收聽英語廣播、收看英語電視新聞；如果家長的英文較好，更可以經(jīng)常與孩子進(jìn)行一些日常的英語對(duì)話；還可以為孩子訂一份英語報(bào)刊。
這樣，學(xué)校、家庭聯(lián)成一體，孩子生活在一個(gè)經(jīng)常接觸這一語言的空間時(shí)，英語對(duì)他來說，就不那么可怕和陌生了。
當(dāng)然，學(xué)英語也少不了讀、寫的練習(xí)，也需要掌握一定的語法規(guī)律。
但切忌死記硬背，最終必須落實(shí)到應(yīng)用中去。
（3）數(shù)學(xué)學(xué)科的學(xué)習(xí)。
初中階段我們學(xué)習(xí)的是數(shù)學(xué)學(xué)科中最基礎(chǔ)的部分，是前人研究積淀下來的成果。
涉及到很多定理、公理、公式、原理等。
在學(xué)習(xí)中切忌機(jī)械生硬的死背硬套，不能只記結(jié)果，更重要的要推究過程。
思想上要高度重視數(shù)學(xué)學(xué)科，它是二、三年級(jí)即將開設(shè)的物理、化學(xué)的基礎(chǔ)。
平時(shí)要多練題，在練題過程中消化理解公式、定理，訓(xùn)練邏輯思維。
手頭要準(zhǔn)備一個(gè)糾錯(cuò)本，把初中三年出現(xiàn)的錯(cuò)誤，收集在一個(gè)本上，分析出錯(cuò)原因，經(jīng)常讓它原版再現(xiàn)，便于回顧反思，通過總結(jié)思考從而真正牢固地掌握知識(shí)。
（4）其他學(xué)科的學(xué)習(xí)。
歷史、地理、生物、音樂、體育、美術(shù)等通常被稱為"副科"或"小學(xué)科"，家長和孩子都常因此而忽視這些學(xué)科的學(xué)習(xí)。
其實(shí)，這種觀念是有失偏頗的。
首先，這些學(xué)科的知識(shí)應(yīng)該是一個(gè)現(xiàn)代人完整知識(shí)結(jié)構(gòu)的組成部分，比如作為一個(gè)中國人，如果我們不了解一點(diǎn)自己祖國的歷史，不能不說是一種缺憾。
其次，從全面發(fā)展、提高素質(zhì)的角度看，這些學(xué)科恰恰包涵了文化、身體、審美各方面的素養(yǎng)，對(duì)將來的工作實(shí)踐有著十分重要的作用。
再說，社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，使得這些學(xué)科的地位和作用也日益顯現(xiàn)出來，比如有人預(yù)言下個(gè)世紀(jì)是生命科學(xué)的世紀(jì)，生物學(xué)的研究領(lǐng)域大大被拓展了，如果中學(xué)階段學(xué)好生物學(xué)科，無疑是大有可為的。
學(xué)好上述這些學(xué)科，一要培養(yǎng)廣泛興趣，開拓知識(shí)面；二要積極參加豐富的選修課和活動(dòng)課，從而使課堂知識(shí)得以延伸；三要盡可能創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生走出課堂，走向社會(huì)，多走多看。
"讀萬卷書，行萬里路"是學(xué)習(xí)的重要途徑，例如史、地知識(shí)的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)生走進(jìn)博物館、展覽館，進(jìn)行各種社會(huì)考察和實(shí)踐活動(dòng)，在社會(huì)的大課堂中獲得更多的感性知識(shí)。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇十四
通過正式的談判技巧學(xué)習(xí)之后偶，在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。首先需要明確談判的目的，想要達(dá)到什么結(jié)果，只有確定了目標(biāo)，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。下面是本站小編為大家收集整理的談判技巧學(xué)習(xí)心得總結(jié)范文，歡迎大家閱讀。
這學(xué)期，我們對(duì)商務(wù)談判進(jìn)行了學(xué)習(xí)。通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們對(duì)談判有了一個(gè)大致的了解。沒有學(xué)習(xí)這門課程之前，我們自己不知道生活中還參雜著商務(wù)談判。比如：我們自己買衣服的時(shí)候，會(huì)和老板討價(jià)還價(jià);不管是買任何東西，只要是關(guān)系到自身利益的時(shí)候我們都在進(jìn)行商務(wù)談判。
學(xué)習(xí)了商務(wù)談判，我懂得了，在商務(wù)談判中，開局、溝通、談判的技巧、情報(bào)因素、時(shí)間的把握、還有談判的策略都是很重要的。
沒學(xué)習(xí)商務(wù)談判之前，其實(shí)我們每個(gè)人的談判能力也各不相同，有的同學(xué)比較善于溝通，所以在買衣服的時(shí)侯或者是其他方面都做得比較好，學(xué)習(xí)這門課程就更輕松。但是有的同學(xué)比較內(nèi)向，很少和陌生人溝通交流，甚至是自己去買衣服這種情況都很少，對(duì)于這種同學(xué)來說，學(xué)習(xí)這門課程首先就要聯(lián)系說話，甚至是和陌生人說話。我覺得我是這兩類人的綜合體，還是需要進(jìn)行培養(yǎng)，鍛煉。
就好比老師對(duì)我們進(jìn)行的一個(gè)測(cè)驗(yàn)，把這本教材最后的商務(wù)談判能力的測(cè)驗(yàn)給我們做，我們大多數(shù)的同學(xué)按照自己的第一印象來選擇都屬于第二級(jí)這一類，但是還是有幾個(gè)同學(xué)屬于第一級(jí)，這就說明了各自的能力不同。但是學(xué)習(xí)了這門課程之后又不一樣，因?yàn)槲覀兌级喽嗌偕僬莆樟艘恍┱勁械募记珊筒呗浴?/p>
我最感興趣的應(yīng)該是商務(wù)談判策略這一章，里面講的先后報(bào)價(jià)策略，讓步的策略，拒絕的策略，最后通牒的策略，對(duì)我們的生活甚至的以后的商業(yè)談判都有很大的啟發(fā)。我們的專業(yè)是電子商務(wù)專業(yè)，所以以后面臨談判的機(jī)會(huì)會(huì)很多。以前上高中的時(shí)候，老師經(jīng)常掛在嘴邊用于激勵(lì)我們的話就是“上了大學(xué)的人和沒上過大學(xué)的人在很多方面還是表現(xiàn)的不一樣的”。所以我認(rèn)為，我們的專業(yè)知識(shí)我們必須掌握，對(duì)以后的發(fā)展有很大的幫助。
學(xué)習(xí)商務(wù)談判的最后一個(gè)星期，我們進(jìn)行了一次模擬商務(wù)談判。從個(gè)方面來講，我們都有不足：首先就是準(zhǔn)備上的不足，如果老師不下最后通牒，我想我們一定會(huì)一直不去準(zhǔn)備，不難想象之后的結(jié)局會(huì)有多糟糕。其次，我想就是溝通的問題了，下面的時(shí)候談判雙方缺乏溝通，所以談判的時(shí)候雙方都不做出讓步，談判自然陷入僵局。最后應(yīng)該是我們自己的用詞和說話的問題，普通話不過關(guān)，所以在用詞上就會(huì)詞不達(dá)意。
總而言之，我們商務(wù)談判這門課程雖結(jié)束了，但是我們的學(xué)習(xí)還沒有結(jié)束，我們一生都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)是永無止境的，尤其是溝通和談判。所以在課余時(shí)間，我們可以多上網(wǎng)看看談判的視頻、查查資料，或者是泡泡圖書館?？傊覀円獙W(xué)會(huì)自己找事情做，而不是總是疲于應(yīng)付。
談判對(duì)于我們每一位員工都很重要，而想要獲得雙贏的結(jié)果則要有一定的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場談判技巧的課程，同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)的重視，這也是提高我們工作能力與工作素質(zhì)的一個(gè)機(jī)會(huì)。
通過課程我學(xué)習(xí)到了以下幾個(gè)方面：
1、要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。
所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個(gè)過程，這個(gè)過程中我們會(huì)遇見種種阻擾我們前進(jìn)的障礙。要想越過這些障礙也要保持一種把控對(duì)方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)。談判沒有誰贏，只有雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達(dá)到了各自的目的，并且在這個(gè)結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得利益。與對(duì)方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動(dòng)態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對(duì)談判對(duì)手有一個(gè)深入的了解，這樣在談判過程中才能更好的與客戶進(jìn)行良好的溝通。
2、有效的溝通、傾聽。
所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。有效的溝通有利于我們和客戶之間互相了解彼此的情況，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關(guān)懷和感情上的融洽。
3、有效的判斷客戶類型進(jìn)行談判。
有效的判斷客戶類型是我們談判的一個(gè)基礎(chǔ)，在談判中會(huì)遇見這樣的幾種人和角色：首席代表、白臉、紅臉、強(qiáng)硬派、清道夫。談判桌上要學(xué)會(huì)察言觀色，能夠有力的分析出誰是主要的角色，而同時(shí)我們自己又應(yīng)該扮演怎樣的一個(gè)角色，對(duì)于這一點(diǎn)是我在以后的工作需要不斷地努力學(xué)習(xí)的，一個(gè)好的談判高手要擁有的素質(zhì)需要不斷地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。
課程的內(nèi)容很多，這些精華對(duì)我來說有著很大的觸動(dòng)。原來談判可以這樣的有趣，與人交流其實(shí)是我們每天必須經(jīng)歷的?？墒窃鯓咏涣魅绾谓涣?，運(yùn)用這種談判的知識(shí)，會(huì)讓我們的工作更加的順暢，更加愉快。同時(shí)也會(huì)給我們一種巨大的榮譽(yù)感，積極主動(dòng)地面對(duì)我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛，我們的幸福指數(shù)。
談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場合下的談判。談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問題互相磋商，交換意見，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過程。
一、不打無準(zhǔn)備之仗。
在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。首先需要明確談判的目的，想要達(dá)到什么結(jié)果。只有確定了目標(biāo)，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。
二、師夷長技以制夷。
一旦業(yè)務(wù)做得久了，總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺。實(shí)際上是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員經(jīng)常和各種類型的客戶打交道，察言觀色慢慢地養(yǎng)成了用客戶的方式對(duì)付客戶的習(xí)慣。對(duì)付蠻橫不講理的客戶就事事強(qiáng)硬，一切按公司政策辦;對(duì)付天天哭窮的客戶就先發(fā)制人，大倒工作壓力之苦等等。
客戶不配合公司行為，總是可以找到很多借口，這個(gè)時(shí)候就需要我們認(rèn)真研究客戶的心理和可能使出的招術(shù)，只有這樣才能見招拆招，最終取得主動(dòng)權(quán)。
三、借他人之口說事。
承接第二點(diǎn)“師夷長技以制夷”，我們的很多客戶雖然不是“夷”，但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放，百家爭鳴。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員不僅要善于搞掂客戶，還需要善于向客戶學(xué)習(xí)。在我接觸的一些客戶中，就有這樣一些人善于使用事實(shí)舉例的方法來拒絕我。
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