通過總結近期的工作體會，我深刻理解到了不斷學習和改進的重要性。寫心得體會時，要注意審視自己的結論和總結是否具有普遍性和可操作性，以使讀者從中獲益。心得體會是對自身在學習、工作或生活中的感悟和領悟，是對所經歷的事情進行總結和歸納的一種方式。心得體會可以讓人反思自己的成長和進步，同時也可以提供給他人借鑒和參考。寫心得體會時，要注意從個人角度出發(fā)，客觀描述所經歷的事情，深入分析自己的心路歷程和體驗，同時結合相關理論和知識，進行理性思考和總結。下面是一些關于心得體會的范文，供您參考。這些范文涵蓋了學習、工作和生活等不同方面的心得體會，希望能夠給您帶來一些啟示和幫助。記住，心得體會是展示自己與眾不同的機會，要把握好每一次寫作的機會。
城管管理心得體會篇一
2021年11月21日，本人參加了商城管理會議，會議召開的目的是為了討論并解決商城經營中遇到的問題，提高商城的經營水平和服務質量。會議時間為兩小時，會議議題圍繞商城人員管理、物品庫存控制、市場推廣等方面進行了討論。
第二段：人員管理問題討論。
商城人員管理問題一直是商城的難點。會議上，大家就如何提高人員的工作積極性、如何減少人員流動率、如何制定合理的薪酬政策等問題進行了討論。通過研究分析，商城管理層決定采取激勵措施，提高員工身份認同感，定期舉行培訓，提高員工的工作能力和反應速度；同時加強與員工的溝通，定期組織員工聚餐活動，減少人員流動率；還計劃制定更加合理的薪酬政策，提高員工的收入水平。
第三段：物品庫存控制問題討論。
在商城運營過程中，物品庫存控制也是商家難題。會議上，管理層提出了物品庫存控制的策略，包括：建立完善的物流管理系統，減少庫存矛盾的出現；采用科技手段加強庫存監(jiān)管，減少庫存商品質量問題的發(fā)生；制定合理的優(yōu)惠政策，促進庫存商品的銷售，減少庫存數量。通過會議的討論，大家也發(fā)現建設完善的庫存標志系統，明確庫存地點、物品類型、數量和特點，是減少庫存矛盾和損失的關鍵。
第四段：市場推廣問題討論。
會議上，管理層和參會人員對于商城市場推廣問題也進行了廣泛的討論。在市場推廣方面，會議提出了多種有效的策略，包括：擴大產品范圍、提供新產品的價格優(yōu)惠、加強產品流通和銷售網絡建設、增加宣傳推廣的力度等。同時，管理層也計劃充分利用商城的優(yōu)勢和互聯網的媒介優(yōu)勢，開展線上線下營銷活動，進一步打造品牌形象，增強消費者的購物信心。
商城管理會議是一個交流思想、分享經驗、提高經營水平的平臺，在與參會人員的溝通交流中，本人認識到了自身存在的不足點，也學到了很多有效的管理策略。通過會議的深入交流和探討，不僅提升了我的商城管理水平，加深了對商城經營管理的認識，同時也啟示我們在商城經營過程中要強化創(chuàng)新意識、加強團隊建設，不斷提升自身的競爭實力，為商城可持續(xù)的發(fā)展做出積極的貢獻。
城管管理心得體會篇二
城管管理是指在城市中對市容市貌及公共秩序進行管理的一種職能部門，其職責是保障城市的環(huán)境質量和市容市貌，維護市民的生活秩序。為了提升城管隊伍的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，我參加了一次城管管理專題培訓。通過這次培訓，我對城管工作的重要性、理念和方法有了進一步的認識，也有了些許體會和收獲。
首先，城管工作的重要性體現在維護良好的市容市貌和公共秩序能為市民提供一個舒適、安全、有序的生活環(huán)境。在培訓中，我們學習了包括城市綠化、環(huán)衛(wèi)設施、交通秩序等方面的管理方法。通過掌握和運用這些方法，我們可以有效地處理和解決一些城市管理中的問題，保障市民的權益，提升城市形象。
其次，培訓中強調的城管工作理念深深地觸動了我。在培訓講師的引導下，我認識到城管工作是為市民服務的，我們的目標是保障市民的利益和權益。因此，在平常的工作中，我們要以市民為中心，時刻關注并滿足市民的需求和利益，化解沖突、化難題，提升服務水平和質量。
另外，城管工作方法的靈活運用對于高效完成工作任務至關重要。在培訓中，我們學習了大量的案例和實例，了解了城管工作中常見的難題和挑戰(zhàn)，同時掌握了一些解決問題的方法和策略。這些方法和策略可以幫助我們在工作中快速定位問題，快速解決問題，提高工作效率。例如，在培訓中，我們學到了如何通過有效的溝通和協調解決矛盾和糾紛，避免矛盾升級，維護社會穩(wěn)定。
另外，保持學習和自我提升是城管工作中的一項重要素質。在培訓中，講師強調了學習的重要性，并分享了一些學習的方法和途徑。通過持續(xù)學習，我們可以不斷補充和更新專業(yè)知識，保持工作的有效性和前沿性。同時，我們還可以通過學習掌握更多的技能和方法，提升自身的綜合能力，更好地服務于市民。
最后，在培訓的總結和反思中，我意識到城管工作既責任重大又充滿挑戰(zhàn)，需要我們不斷提高學習和應對問題的能力。我們要時刻保持工作的專業(yè)性和責任感，勇于擔當，刻苦學習，提升自己的綜合素質和專業(yè)能力。只有如此，我們才能更好地完成城管工作的各項任務，為市民提供更好的服務。
總之，城管管理專題培訓對我來說是十分寶貴的機會，通過這次培訓，我對城管工作的重要性、理念和方法有了更進一步的認識和領悟。作為一名城管工作者，我將時刻以市民為中心，密切關注市民的需求和利益，不斷提升工作能力和服務水平，為城市的發(fā)展和市民的生活質量貢獻自己的一份力量。
城管管理心得體會篇三
城市管理是指專門管理城市公共事務，維護城市發(fā)展秩序和社會穩(wěn)定的一項工作。城管作為城市管理的重要一環(huán)，承擔著城市管理的重要職責。城管隊伍號稱是城市的藍天白云，可見它的重要性。城管管理精神是城管隊伍的靈魂所在，也是城市管理的精髓所在。在此，筆者將結合自身工作經歷，分享自己的城管管理精神心得體會。
城管管理精神，簡單來說就是城管隊伍的思想觀念和工作方法的總稱，是城管隊伍在工作中必須遵循的一系列原則。具體來說，就是要以人民為中心，以法律為依據，以公正為準則，以服務為宗旨，以和諧為目標。城管隊伍在行動中必須時刻遵循這些原則，真正做到以人民的利益為重，以法律做準繩，以公正為底線，以服務為宗旨，以和諧為目標。只有這樣，城管工作才能得到民眾的認可，才能得到城市發(fā)展的大力支持。
城管管理精神是一項具體的實踐工作，必須更好地體現在實際工作中。我們在城市管理工作中，要以人民群眾為中心，把維護人民群眾生命財產安全放在首位，多為人民解決實際困難。在執(zhí)行任務時，要依據法律，明確權責，公正執(zhí)行任務。在服務群眾時，要有耐心和熱情，真心實意地為群眾服務。在和諧建設中，要關注內部員工的感受，加強隊伍建設，培育以服務為宗旨，忠于職守的過硬隊伍，以增強服務的質量和效率。
城管管理精神是城管隊伍的基本精神，也是城市管理工作的基石。要深化城管管理精神，還需進一步加強自身隊伍建設，提高隊伍素質。加強隊伍管理，組織多樣化培訓和考核，及時整改工作中出現的問題，不斷地增強城管隊伍靈活處理突發(fā)情況的能力。同時，還可以加強與公共部門的協調合作，搭建工作平臺，動員社會力量的參與，共同支持城市管理事業(yè)。
第五段：結尾。
城市管理工作的繁忙與壓力給城管隊伍帶來了巨大的挑戰(zhàn)。然而，城管管理精神的力量與支撐，幫助他們度過了一個個難關。在這里，我深刻體會到，只有始終保持城管管理精神的牢記，才能使城市管理更加精細化、高效化，讓市民享受更美好的生活和環(huán)境。
城管管理心得體會篇四
近年來，我國城市管理越來越重視文明管理，尤其是城管文明管理。作為城市管理的重要一環(huán)，城管承擔著維護城市秩序和推動城市文明進步的重要責任。然而，城管工作并不容易，需要面對各種復雜的情況和困難。在長期的實踐中，我深感城管文明管理的重要性，同時也積累了一些心得體會。
首先，城管要堅持以人民為中心的原則。城市管理的最終目標是為了人民群眾的幸福生活。在城管工作中，我們要時刻以人民利益為出發(fā)點和落腳點，關心人民的生活，傾聽人民的心聲，解決人民的問題。只有真正為人民辦事，才能得到人民的理解和支持，有效推動城市管理工作的開展。
其次，城管要注重文明執(zhí)法。文明執(zhí)法是城管工作的核心要點。在執(zhí)行執(zhí)法任務時，我們要始終保持溫和、文明的言行，嚴格依法執(zhí)法，杜絕亂作為、亂執(zhí)法的現象。與居民進行交流時，要用文明的語言，關心居民的情況，引導居民共同維護城市的秩序。只有通過文明執(zhí)法，才能增強城管的公信力，樹立良好的城市形象。
再次，城管要加強自身素質提升。城管工作需要具備廣泛的知識和專業(yè)的技能。我們要不斷提高自己的思想素質、執(zhí)法能力和服務意識，通過學習新知識、研究新技術，提升自己的綜合素質，為更好地開展城管工作打下堅實基礎。只有不斷提升自身素質，才能夠適應城市管理的快速變化，更好地服務人民群眾。
此外，城管要注重與其他相關部門的協作。城市管理工作涉及到多個部門的合作共同，只有形成合力，才能夠更好地推進城市管理工作的開展。在與其他部門合作時，城管要主動與其溝通，建立良好的溝通渠道和工作機制，解決工作中的協調問題。只有加強協作，才能夠形成合力，推動城市管理向更高的水平發(fā)展。
最后，城管要加強宣傳和引導。城市管理不僅僅是一項具體的工作，還涉及到整個社會的共同參與和共同努力。我們要加強對居民的宣傳與引導，通過各種形式的宣傳活動，向居民宣傳城市管理的重要性和意義，增強他們的文明意識和服務意識。只有通過宣傳和引導，才能夠形成全社會共同努力，共同推動城市管理工作的開展。
在城管文明管理的實踐中，我深感城管工作的重要性和困難性。城管不僅僅是一項工作，更是一種服務和管理的責任。只有堅持以人民為中心的原則，注重文明執(zhí)法，加強自身素質提升，注重協作，加強宣傳和引導，才能夠更好地開展城市管理工作，推動城市文明進步，為人民提供更好的生活環(huán)境和服務。我相信，在全社會的共同努力下，城市管理一定能夠取得更大的進步。
城管管理心得體會篇五
最近公司召開了一次商城管理會議，對當下電子商務市場的發(fā)展趨勢和商城管理方案做了詳細的探討，參會人員包括商城高層管理人員以及運營、技術等多個部門的代表。通過這次會議的學習和交流，我深刻地認識到了商城管理的重要性，也對電子商務行業(yè)未來的趨勢有了更加明確的認識。
貳、會議內容。
會議最重要的議題當然是商城的運營管理。在會議中，運營部門詳細介紹了商城的銷售數據和各項營銷活動的成果，以及客服部門的服務水平與滿意度。除此之外，技術部門也分享了商城的技術架構和最近的技術升級。這些數據和信息的歸納總結不僅為商城未來的運營規(guī)劃提供了依據，也為技術部門的后續(xù)開發(fā)和運營部門的營銷規(guī)劃提供了支持。
另一個重要的議題是平臺的競爭力。在會議中，我們共同探討了商城與其他同行的競爭力，包括產品質量、售后服務和用戶體驗。我們認為，在競爭激烈的電子商務行業(yè)中，如何加強產品品質的管理和優(yōu)化購物體驗已經成為商城發(fā)展的關鍵。因此，我們決定加強分析競爭對手的銷售策略和用戶反饋，同時加強產品質量控制和提升用戶服務能力。
另外，會議提到了商城的營銷推廣和用戶體驗。關于前者，運營部門主要是分享了商城的營銷策略和推廣方案。我們也就如何增加用戶黏性、增強用戶購物心理優(yōu)勢、提高用戶體驗質量等方面進行了深入的討論。對于用戶體驗，我們認為商城需要從多個維度入手，包括網站界面、購物流程、支付方式、售后服務等方面。這些方面的細節(jié)處理和服務質量上的提升，可能會引導新用戶進入商城，同時也會讓舊用戶享受更好的購物體驗。
首先，我認為電子商務行業(yè)的競爭已經進入白熱化階段，如何提高商城的競爭力能力已經成為必須思考的問題。在這場會議中，商城團隊著眼于商城的營銷潛在能力、用戶黏性以及商城的技術架構和用戶數據分析等方面，為商城的提升提供了基礎。
另外，在這次會議中，我認識到商城管理需要全員參與。當涉及到營銷策劃和用戶體驗優(yōu)化這些計劃時，同樣需要多個部門的支持和合作。只有客服、技術、運營等各個部門協同工作，才能打造團結的管理團隊，提高商城的競爭力。
最后，會議中商城運營管理人員分享的財務數據也讓我想到了財務的管理問題。商城的成功很大程度上受制于資金的投入、財務的管理和運營的穩(wěn)定性。因此，我們需要加強財務管理，制定合理的資金分配計劃和穩(wěn)健的運營策略，以保證商城穩(wěn)健發(fā)展。
肆、總結。
商城管理會議的討論有助于更好地認識到電子商務市場的競爭環(huán)境和未來發(fā)展趨勢，我也從中汲取了許多的經驗。在這次會議中，商城管理方向著眼于營銷潛在能力、用戶黏性和商城的技術架構和用戶數據分析等方面，為商城增強競爭力打了堅實的基礎，同時要盡快制定出針對性更強的營銷策略和優(yōu)化的用戶體驗服務器，以進一步提升商城的競爭力。
城管管理心得體會篇六
綠城管理企業(yè)是一家以物業(yè)管理為主業(yè)，業(yè)務范疇涵蓋了物業(yè)管理、城市維護、現代物流業(yè)、園林綠化等多個領域的綜合性企業(yè)。在這樣一個擁有多元業(yè)務的企業(yè)中，文化管理顯得尤為重要。此次，我有幸深入了解了綠城管理企業(yè)的文化管理，不僅受到了其文化理念的啟示，更感受到了新時代企業(yè)文化管理的內涵和意義。
第二段：文化是企業(yè)的靈魂。
綠城管理企業(yè)把文化管理視為企業(yè)管理的核心，將文化視為企業(yè)的靈魂。在綠城管理企業(yè)內部，文化不僅體現在企業(yè)標志、座右銘等日常元素之中，還體現在企業(yè)的價值觀念、行為規(guī)范等方面。例如，該企業(yè)重視紀律，無論是領導還是員工都要遵守相關規(guī)定；在培訓方面，他們注重發(fā)現人才，鼓勵員工不斷學習提升自己。這樣的文化管理，不僅全面提升了企業(yè)形象，更激發(fā)了員工的積極性、創(chuàng)造力和責任感。
第三段：文化融合助力企業(yè)發(fā)展。
綠城管理企業(yè)在文化管理方面非常注重融合。企業(yè)與企業(yè)之間不僅可以相互合作，還可以進行資源共享。在活動或者售后服務方面，企業(yè)還可以隨時協助，這種協作方式可以有力的迎合市場的變化。此外，綠城管理企業(yè)還在文化建設方面大力推行“文明城市”的概念，引導居民養(yǎng)成良好的生活習慣，這不僅增加了團結和互助意識，同時也觸發(fā)了新的市場需求。
第四段：文化建設為員工創(chuàng)造價值。
綠城管理企業(yè)在文化建設方面還充分關注員工的價值體現。他們注重員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，在職業(yè)發(fā)展方面積極傾斜資源，通過不同形式的培訓，把員工培養(yǎng)成為行業(yè)領軍者。此外，企業(yè)還根據員工的個性，為其提供良好的工作環(huán)境，提高員工的工作效率、減少對生活情趣的影響，助力員工在職業(yè)生涯中創(chuàng)造新的價值。
第五段：結語。
文化建設是一個不斷追求完美的過程。綠城管理企業(yè)在文化管理方面做得非常成功，在運用“精細化管理”來推動企業(yè)的數字化、網絡化多個方面也得到了同僚的積極認可。通過這次了解和分享，我也更加堅信，良好的企業(yè)文化是企業(yè)成功的重要組成部分，我們必須以此為方向繼續(xù)在不斷前進的道路上不斷努力，因為這正是企業(yè)發(fā)展的巨大力量源泉。
城管管理心得體會篇七
城管，即城市管理者，負責維護城市的秩序和環(huán)境。為了提高城管隊員的工作效能和素質，近日我參加了一次關于城管管理的專題培訓。通過這次培訓，我加深了對城市管理的理解，了解了城管工作的重要性，并結合個人實際工作，獲得了許多新的思考和體會。
第一段：理念的轉變與認知的拓展。
在培訓過程中，我首先被告知城管工作不僅僅是執(zhí)法，更是服務，要行使執(zhí)法權的同時，注重人文關懷，盡可能為居民提供更好的服務。這一觀點給我?guī)砹祟嵏残缘乃伎迹议_始意識到，城管工作不單純是執(zhí)法，更包含著為市民提供貼心服務的層面。在我回憶自己的日常工作時，我發(fā)現自己往往注重的只是對違規(guī)行為處罰，而忽略了為居民提供服務的重要性。這次培訓使我的理念得到了轉變，認識到自己的不足之處，我將以更積極的態(tài)度去貫徹新觀念，更好地為市民服務。
第二段：技能的提升與知識的充實。
在培訓中，我還學習了許多城管管理的專業(yè)知識和技能，比如如何合理規(guī)劃城市布局、如何應對城市突發(fā)事件、如何進行市場管理等等。這些知識對于我個人來說都是新鮮的，但卻直接與城管工作緊密相關。通過掌握這些新知識和技能，我相信自己能更加有效地處理各種城市管理問題，提升自己的管理能力。同時，這些知識也讓我對城市管理的復雜性有了更深的認識，讓我明白了城管工作不僅僅需要理論知識，更需要實踐經驗和創(chuàng)新能力的支撐。
第三段：團隊的合作與交流。
培訓過程中，我還和來自不同地區(qū)的城管隊員進行了交流和合作。我們分享了各自的工作經驗和成功案例，互相學習和借鑒。通過和其他城管隊員的合作，我體會到了團隊的力量和合作的重要性。每個城市都有自己的工作特點和問題，通過交流和合作，我們可以共同面對和解決這些問題，并尋求更有效的解決方案。這次培訓使我認識到，只有通過團隊合作，我們才能更好地完成城市管理任務，為市民提供更好的服務。
第四段：思維的改變與責任的擔當。
培訓中，我還參與了一些團隊活動和角色扮演，通過模擬真實情境的方式鍛煉了自己的思維能力和應對問題的能力。這些活動使我明白，作為一名城管人員，我們需要隨機應變，靈活處理各種問題。我們需要保持清醒的頭腦，客觀地看待問題，并能夠快速做出決策。與此同時，我也意識到了自己在工作中的責任和擔當。作為城管人員，我們肩負著維護城市秩序和市民權益的重任，我們不能推卸我們的責任，我們要主動承擔起我們的責任，做到公正、透明、權威，為城市的繁榮和市民的安居樂業(yè)貢獻自己的力量。
第五段：自我提升與未來展望。
通過這次培訓，我不僅將得到一些理論知識和實踐經驗，而且還了解到了一些城管工作的最新發(fā)展趨勢和前沿領域。這對于我個人的發(fā)展是一次良好的機會。我希望將來能繼續(xù)加強自己的學習，掌握更多有關城市管理的知識和技能，提高自己的綜合能力。我也希望能夠將自己所學所得運用到實際工作中，為城市的建設和發(fā)展貢獻自己的力量，并為市民提供更好的服務。
通過這次城管管理專題培訓，我不僅拓寬了自己的知識面，也了解到了城管工作的重要性和復雜性。我相信，在不斷學習和提升的道路上，我將能夠更好地履行城管工作的職責，為城市的繁榮和市民的幸福做出更大的貢獻。
城管管理心得體會篇八
綠城管理企業(yè)文化一直以來以“愛、專、信、和、新”為核心價值觀，努力打造現代企業(yè)文化。自己也一直在綠城工作，不斷地參與培訓、學習和工作實踐，深刻體悟了綠城管理企業(yè)文化的精髓。在此，分享一下自己的心得體會。
第二段：愛——以人為本。
愛是綠城管理企業(yè)文化的第一核心價值觀，包含著以人為本的思想，企業(yè)內部推崇的是“人人愛人、人人服務、人人受益”的理念。愛使得員工之間的關系變得和諧、積極，彼此間不斷建立起互相信任的良好關系。在實際工作中，我們始終以員工為本，為員工著想，關心員工生活和情感需求，為員工的事業(yè)發(fā)展制定合適的計劃，建立健全的誠信考核機制，讓員工在工作中感到自己受到尊重、認可與支持。
第三段：?！獙I(yè)精神。
對于一個現代企業(yè)來說，專業(yè)精神是推動企業(yè)發(fā)展的基石。綠城管理企業(yè)文化的第二核心價值觀就是專業(yè)，要求員工具備高超的專業(yè)技能、獨立思考的能力、敬業(yè)精神和承擔責任的意識。綠城不僅提供多元化的培訓課程和成長機會，同時也注重培養(yǎng)員工的學習能力和解決問題的能力，讓我們在專業(yè)領域變得更加精深、成熟。
第四段：信——信任合作。
在綠城管理企業(yè)文化中，信任是第三個核心價值觀，基于信任而建立的合作關系是企業(yè)內部和企業(yè)外部共同發(fā)展的基礎。綠城建立了透明的內部管理體系和完善的外部合作關系，關注外部環(huán)境和市場趨勢，以開放、包容的態(tài)度面對客戶、同行、政府和社會的各方面，打造了一個和諧而穩(wěn)定的合作伙伴關系。在日常工作中，我們也要堅持說實話、做實事、講誠信，讓人們們受到真實、坦誠、公正、友善的待遇，讓信任成為固守的底線，讓它成為推動綠城不斷進步的動力和源泉。
第五段：和——和諧共進。
綠城管理企業(yè)文化的第四個核心價值觀是和，企業(yè)關注所有利益相關者，相互尊重、相互扶持、相互促進，以和諧的態(tài)度營造良好的企業(yè)文化氛圍。綠城也不斷推動協同合作，使員工在合作中學會互相幫助、互相理解、互相尊重，創(chuàng)造了協作共贏的局面，為企業(yè)和員工帶來了雙重積極的影響。
結論：
總的來說，綠城管理企業(yè)文化的愛、專、信、和、新的九維度價值觀嚴謹、完善，為企業(yè)的發(fā)展提供了強有力的支持，也培養(yǎng)了一支積極向上、創(chuàng)新奮進的員工隊伍，為我所在的綠城管理企業(yè)在各個方面的發(fā)展，帶來了巨大的助力。
城管管理心得體會篇九
城管是城市管理的重要組成部分，其職責是負責維護城市的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。在長期工作中，我有了一些深入的體會和思考。城管工作并非易事，但通過與市民的互動和問題的解決，我逐漸意識到城管工作的重要性，以及其對城市發(fā)展的巨大貢獻。
首先，城管工作的復雜性是我深刻認識到的。從事城管工作需要面對各種各樣的問題和情況，例如市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、交通管理等。這些問題不僅因人而異，還與城市發(fā)展和市民需求密切相關。因此，城管要理順工作思路，創(chuàng)新工作方法，以更有針對性的方式解決問題。在實踐中，我意識到要了解市民真正的需求和實際情況，及時調整工作策略，與市民形成良好的互動和合作關系，共同推動城市的發(fā)展。
其次，城管工作需要具備高效執(zhí)行力和溝通能力。城市管理工作時間緊迫，對問題的處理要有迅速反應和決策能力。同時，城管還要與多個部門之間進行合作和協調，以實現整體的協調和順暢。在繁忙的工作中，我們需要更好地與相關部門和市民進行溝通和交流，使工作能夠更加高效和有序進行。通過與市民的溝通，我發(fā)現市民對城管工作有很多的期待和建議，因此，通過廣泛聽取市民的意見和建議，城管工作能夠更加貼近市民的需求和期望，提供更好的服務。
第三，城管工作的目標是服務城市，造福市民。城市的發(fā)展與城管的工作緊密相連，城管是保障城市良好生活環(huán)境的重要保障。作為城管人員，我們要以服務為先，解決市民生活中的各種問題，提供方便和舒適的生活環(huán)境。只有把市民的需求放在首位，我們的工作才能得到市民的認可和支持，城市的發(fā)展才能更加良好。
第四，城管工作需要保持高度的責任心和擔當精神。城管是城市的“守護者”，不僅要對城市的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生負責，還要為市民辦實事、解難題。在執(zhí)行任務時，我們要保持敬業(yè)精神，積極響應市民關注的問題，積極答復市民對城市管理工作的期望。對于可能影響市民生活質量的問題，我們要勇于擔當，積極尋找解決辦法，并及時向相關部門報告，確保問題能夠得到應對和解決。
最后，城管工作從實踐中不斷吸取經驗和市民意見，不斷改進和創(chuàng)新工作方法。城市發(fā)展是一個不斷變化和進步的過程，城管工作也需要與時俱進。在工作實踐中，我們應當學會總結經驗，提煉規(guī)律，并根據市民的反饋和需求，對工作方法進行不斷優(yōu)化和提升。只有不斷完善和改進，城管工作才能更好地服務城市發(fā)展，造福市民。
總之，城管工作既是一項重要的公共服務工作，也是一項責任重大的職責。通過長期的實踐和思考，我認識到城管工作的復雜性、高效執(zhí)行力和服務城市的目標。在工作中，我們應當以市民需求為導向，保持責任心和擔當精神，并不斷改進和創(chuàng)新工作方法。只有這樣，我們才能更好地推動城市的發(fā)展，為市民提供更好的生活環(huán)境和質量。
城管管理心得體會篇十
在我國的城市中，城管部門是負責維護城市秩序和管理市容市貌的重要部門。自2013年以來，我有幸成為一名城管隊員，這段時間的工作經歷給我留下了深刻的心得體會。在與市民的接觸中，我認識到城管不僅僅是執(zhí)行執(zhí)法的機構，更是與市民溝通和教育的平臺。通過鍛煉和訓練，我從中學到了很多，如溝通技巧、團隊合作等。同時，這段經歷也讓我明白了一個道理：城管的使命不僅是維護城市秩序，更是為了營造一個更美好的城市環(huán)境。
首先，城管工作需要良好的溝通技巧。我所在的城區(qū)是一個繁華的商業(yè)區(qū)，每天都有大量的行人和車輛。我經常需要與商家和市民溝通解決問題，因此溝通技巧顯得尤為重要。在工作中，我學會了如何耐心傾聽，理解市民的需求和問題，并盡力提供幫助。我還學會了以正確的方式表達自己的觀點，充分尊重市民的權益，確保工作能夠更有效地開展。通過與市民的互動，我逐漸明白了城管不僅僅是遏制違法行為，更重要的是保護市民合法權益，為他們提供一個良好的生活環(huán)境。
此外，我還意識到城管工作需要團隊合作。在執(zhí)行任務時，我們常常需要與其他部門密切合作，協作完成工作。在與其他執(zhí)法部門如交警、環(huán)保部門合作的過程中，我看到了更多的團隊合作的重要性。只有通過團隊的力量，我們才能更好地完成任務。每當遇到問題時，我會和同事們積極溝通，共同商討解決辦法。我認識到，只有大家齊心協力，才能共同建設一個更美好的城市。
城管的使命不僅是執(zhí)行任務，更是為了營造一個更美好的城市環(huán)境。為了更好地理解城市環(huán)境的重要性，我參加了一次城市規(guī)劃的學習課程。通過學習，我了解到城市規(guī)劃需要綜合考慮諸多因素，如人流量、交通流量、自然環(huán)境等。城市規(guī)劃不僅是城市管理者的責任，也需要市民的參與。城市是由我們共同建設的，每一個市民都應該為城市的發(fā)展和建設貢獻自己的力量。我希望通過我的工作，能夠給市民樹立一個良好的榜樣，鼓勵他們參與城市規(guī)劃和管理，共同打造一個更美好的城市。
最后，城管工作帶給了我一種責任感。作為城市的管理者，我們要對市民負責，為市民提供一個安全、整潔的環(huán)境。而作為一名城管隊員，我更加深刻地感受到這種責任。每一次出勤，我都會以積極的態(tài)度對待工作，時刻保持警惕。我會時刻提醒自己，身為一名城管隊員，我要始終關注市民的利益，為他們維護城市秩序。這種責任感是我工作中最重要的動力，也是我對城管事業(yè)深深的熱愛。
通過與市民的溝通、團隊合作、深入學習和自我責任，我對城管工作有了更深刻的認識與體會。城管的角色不僅僅是執(zhí)行執(zhí)法，更是營造一個更美好的城市環(huán)境，為市民提供一個良好的生活環(huán)境。我將繼續(xù)努力，為城市的建設和發(fā)展貢獻自己的力量，成為一名更優(yōu)秀的城管隊員。
城管管理心得體會篇十一
城管工作之我見城市是一首凝固的音樂，是人類文明與進步的載體。如果說城市規(guī)劃是城市發(fā)展的龍頭，城市建設是城市形象的塑造者，那么城市管理就是城市形象的美容師和維持者。常言說的好，一座完美的城市，三分靠建設，七分靠管理。這就足以說明了城市管理的重要性。試想一座建的很漂亮的城市，如果沒有人去管理，車輛亂停亂放，小商小販滿街跑，亂搭亂建隨處可見，馬路市場阻礙了正常的交通秩序，垃圾亂傾亂倒，廣場成了露天燒烤地，公園成了小吃城……試問，這是我們的市民所希望的嗎？是你們所想要的生活環(huán)境嗎？我想我們的百姓一定會說：“不！”基于此種認識，我們說城市管理是一項復雜的社會系統工程,它涉及到百姓生活的各個方面和千家萬戶,包含著紛繁復雜的社會矛盾,小到一個下水道井蓋，大到關乎城市的未來。范圍之廣，責任之大，是我們的城市決策者必須首先要考慮的大事。
近年來我市城管執(zhí)法局緊緊圍繞全市大局，積極貫徹落實“為人民管理城市”的理念，優(yōu)化服務，狠抓落實，城市管理工作取得顯著成效。
一、園林綠化工作實現跨越發(fā)展。一是順利通過國家園林城市現場考查。在全省6個申報城市中我市現場考查成績排名第一。
動植物園一期建設工程基本完成；
在岔河建設再生水雜用平臺等設施；
首次為13000余個雨水井箅子、井蓋購買了商業(yè)保險，為1100余座無軸檢查井蓋安裝防墜網。各項措施為市民打造了良好的工作生活環(huán)境。
20條主干道路基本實現了機械化作業(yè)，機掃率達62%；
將主干道兩側路名牌、候車亭、公交站牌等1000余個城市部件保潔工作納入長效管理；
維修車行道3萬余平方米、人行道萬平方米，道路灌封萬米。
辦理行政許可5000余件。
在肯定成績的同時，還要看到實際執(zhí)法過程中依然存在著這樣那樣的問題：少數執(zhí)法者缺乏服務意識，不尊重被執(zhí)法者，做不到文明執(zhí)法;執(zhí)法程序不甚規(guī)范，存在執(zhí)法行為隨意，方式簡單粗暴;宣傳深度不足，難免發(fā)生糾紛爭執(zhí);人行道上車輛亂停亂放依然存在，流動商販亂擺攤點問題屢禁不止等等。如果不認真思考、全力尋求解決問題的方式方法，必然會影響城管執(zhí)法工作的正常進行和健康發(fā)展。針對上述所存在的問題，本人簡單提出一些不成熟的建議，以供參考，不足之處，還望包涵。
內強素質，外塑良好形象。俗話說得好“打鐵需得自身硬”。首先要加強城管執(zhí)法隊伍和人員的自身建設，不斷提高執(zhí)法水平、業(yè)務水平和政治素質，加強學習法律法規(guī)和交流工作方式方法，建立健全考核制度，力爭建立一支廉潔、勤政、高效的執(zhí)法隊伍，以適**管執(zhí)法的需要。
明確地位，搞好協調工作。
由于城市管理涉及到城市生活的多個方面，譬如環(huán)衛(wèi)、工商、交通、市容市貌、食品衛(wèi)生及文化等多個領域。在執(zhí)法過程中一定要明確自己的法律地位，規(guī)范自己的執(zhí)法范圍，明白自己哪些事該管，哪些事不該管。通過理順和相關職能部門的關系，建立相應的協調配合機制。做到不推諉、不扯皮、不等靠，同心協力做好城市管理工作。
宣傳發(fā)動，鼓勵全民參與?！叭嗣癯鞘腥嗣窆堋薄３枪懿块T的管理牽扯到生活的方方面面，面對的又多是弱勢群體，執(zhí)法對象法律意識和素質參差不齊，執(zhí)法難度大。這一問題不是靠一兩個文件、三幾句口號就能解決的，要深入街道、小區(qū)、城鄉(xiāng)結合部，通過電臺、電視臺、出動宣傳車、發(fā)送明白紙等多種形式，來營造良好的輿論氛圍，以增強群眾的城管意識和自覺的意識，讓群眾明**管執(zhí)法到底是為誰管理、為誰執(zhí)法和為誰服務的，從源頭上減少違法違章行為的發(fā)生，從而提高執(zhí)法效果。
依法行政，做到親民執(zhí)法。執(zhí)法者不但是城市管理中的關鍵因素，也是城市管理的形象代言人。工作人員要端正態(tài)度，牢記自己的服務身份，把服務于民貫穿于執(zhí)法的全過程。必須堅持疏堵結合和依法行政的原則。執(zhí)法過程中更要真正做到“以人為本”，學會尊重執(zhí)法對象的人格、體恤他們的需求、維護他們的權利，改變“對民執(zhí)法”的錯誤做法，做到“親民執(zhí)法”，方可得到群眾的認可和理解。
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城管管理心得體會篇十二
在認真的學習，充分的座談、深刻的領悟中，暫短的培訓學習在我們的戀戀不舍中圓滿結束了。
孟子有云“徒法不足以自行”，意思是，法律制訂實施了，并不代表它就能自動發(fā)揮作用，還必須靠人去了解、掌握和執(zhí)行。隨著我市城市管理行政執(zhí)法工作的深入開展，市委、市政府、群眾和社會各界對我們工作的要求越來越高，對執(zhí)法人員素質的要求也越來越高。因此，加強學習，提高執(zhí)法隊伍的整體素質，對推動城市管理行政執(zhí)法工作全面開展具有重要意義。
（一）是改善城市人民群眾生活工作環(huán)境的具體要求。
在城市化進程日益加快中，一方面有力地促進了城市經濟，社會的發(fā)展和城市人民生活水平的提高；另一方面在城市迅速發(fā)展的現代化進程中，也出現了許多新問題和新矛盾，有的已成為了長期困擾城市管理部門的“熱點”和“難點”問題，也是與城市人民群眾生活、工作密切相關，反映最為強烈的問題。如城市的垃圾污染、市區(qū)的環(huán)境污染、城市違法建筑、交通秩序、外來人員管理等問題，嚴重影響了城市人民群眾的生活和工作。開展城市管理綜合行政執(zhí)法，能直接針對困擾政府的“熱點”和“難點”，從影響城市人民群眾生活和工作實際問題著手，切實解決城市人民群眾的實際問題，有效地改善城市人民群眾的生活、工作環(huán)境。
（二）是現代化城市管理的基本要求。
一、力量集中、職責明確。對各種違法行為能一次性作出執(zhí)法處理，不留隱患，消除了所有即時的危險性。
（三）是社會主義市場經濟發(fā)展的基本要求。
隨著社會主義市場經濟體制的逐步確立，使大量的人流、物流、信息流、技術流、資金流涌入城市，城市出現了經濟成分多元化，經營形式多元化，經濟利益多元化，也產生了違法主題多元化，違法行為復雜化。而這種違法違章行為往往不是單一的問題，而是綜合性的問題，涉及到多個部門和領域，往往需要多個部門協同才能得以解決。而目前的城市管理體制是計劃經濟條件下形成的，面對在市場經濟條件下出現的“城市綜合病”，能出現其職能不明或內容不全的現象，可管、可不管、有利爭著管、無利推開不管的現象。這種現象得不到有效的解決顯然會影響經濟的發(fā)展。
（四）是城市行政管理體制的基本要求。
隨著城市社會公共管理事務的增加，政府職能逐步細化，機構逐步膨脹，職能出現交叉。往往是實施一個法律、確立一個執(zhí)法主體，一個執(zhí)法主體設立一個部門，一個部門建一支隊伍，而城市一處違法行為卻往往涉及多部法律法規(guī)，多個執(zhí)法主體，多支執(zhí)法隊伍，造成了“一個部門管不了，多個部門管不好”的局面。確實使政府投入的大量人財物力，消耗在無休止的突擊性整治活動中，城市面貌長期處于“臟亂——整治——再臟亂——再整治”的怪圈中。這種現象的存在，迫切要求城市管理從條條管理走向綜合管理，部門執(zhí)法轉向綜合執(zhí)法。
（五）是提升城市品位和城市形象的需要。
高品位的城市創(chuàng)建成果，要靠高效能的城市管理來維持。美好的城市基礎環(huán)境，要靠完善的城市法制環(huán)境來保障。開展城市綜合執(zhí)法工作，就是要通過行政管理體制和行政執(zhí)法體制的改革，解決城市管理體制中的弊端，營造一個公開、公正、公平的法制環(huán)境，創(chuàng)造一個高效、廉潔、優(yōu)質的政府環(huán)境，進而打造出優(yōu)美、舒適、有序、安全的城市環(huán)境，提高城市的品位和形象。
二、城市管理綜合行政執(zhí)法的法律地位。
第一，相對集中行政處罰權制度，是《中華人民共和國行政處罰法》確立的。這部法律的第十六條規(guī)定“國務院或國務院授權的省、自治區(qū)、直轄市人民政府可以決定一個行政機關行使有關行政機關的行政處罰權”。但限制人身自由的行政處罰權職能由公安機關行使。這是我國第一次以法律的形式確認相對集中行政處罰權，為改革我國的行政執(zhí)法體制提供了法律依據。
第二，憲法第一百零七條規(guī)定“縣級以上地方各級人民政府依照法律規(guī)定的權限，管理本行政區(qū)域內的經濟、教育科學、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)、城鄉(xiāng)建設事業(yè)和財政、民政、公安、民族事務、司法行政、監(jiān)察、計劃生育等行政工作，發(fā)布決定和命令、任免、培訓、考核獎懲行政工作人員”。
第三，根據我國公正執(zhí)法，嚴格執(zhí)法的法制要求和建立符合我國社會主義市場經濟的行政執(zhí)法體制要求。這也就說明，開展綜合行政執(zhí)法是我國社會主義法制的內在要求。
城管管理心得體會篇十三
城管是城市管理者的縮寫，他們是維護城市秩序和市容的重要力量。對于城市居民來說，城管是“愛恨交加”的存在。有的居民因為城管的嚴格執(zhí)法感到不便和不滿，有的則認為城管的存在是為了保障城市的良好環(huán)境和社會秩序。我曾經有幸與城管接觸，通過這次經歷，我對城管的工作心得有了一些深刻的體會。
首先，城管的一舉一動都代表著城市形象。無論是城市的街道清潔，還是市容整治，都離不開城管的辛勤努力。我曾經親眼見到城管工作人員在清晨四五點鐘就開始工作，對街道進行清潔、拉扯垃圾。他們穿梭于街道間，被大街小巷的回音所包圍著。我還看到他們在炎炎夏日，扛著大鋤頭揮灑著汗水，對破損的路面進行修補。這讓我深刻認識到，城管是城市美麗的守護者，是城市形象的代言人。
其次，城管的執(zhí)法行動需要合理與公正。盡管有時候我們會覺得城管執(zhí)法過于嚴厲，但我們也不能否認城市管理的必要性。城管執(zhí)法行動所依據的是相關法律法規(guī)，是經過合法程序而制定的。因此，他們執(zhí)行的執(zhí)法行動是合理合法的。當然，我們作為市民也有我們的合法權益，如果認為自己受到不公平待遇，可以通過合適的途徑進行維權，而不是容易產生沖突與抵觸情緒。
第三，城管的工作需要與市民建立良好的互動關系。城管與市民之間的互動關系是城市管理能否得以順利進行的關鍵因素。城管要傾聽市民的需求和關切，了解他們的困難和問題，及時解決他們的困擾。正因為如此，城管執(zhí)法行動才能更好地得到市民的理解和支持，從而更有效地維護城市的秩序和市容。
第四，城管工作需要與其他部門形成協同合作。城市管理是一個系統工程，各個相關部門都需要形成合力，共同推進城市管理工作。城管部門應該與市容環(huán)衛(wèi)、公安交通等部門形成良好的合作機制，共同協調處理街頭巷尾的問題。只有通過協同合作，才能更好地化解問題和難題，為市民提供更好的服務。
總之，城管的工作雖然艱辛，但是他們始終堅守在城市的最前線，默默無聞地為市民提供著一份安寧和舒適。他們是城市的守護者，是城市形象的代表。因此，我們作為市民應該對城管的辛勤努力給予理解和支持，同時也希望城管部門能夠不斷改進工作，與市民形成良好的互動關系。只有通過共同努力，才能讓我們的城市更加美好。
城管管理心得體會篇十四
成為一名城管執(zhí)法隊員已經快一年了，在這段時間里，我經歷了很多酸甜苦辣，對城管執(zhí)法工作也有了新的認識和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢？經過認真的思考，我發(fā)現矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上，結合太倉市當地特點，我對這一問題進行了初步的分析，產生這一矛盾的原因主要有以下幾點：
一是多數群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經營、占道經營，屬于違規(guī)行為，我們城管是按照法律、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數群眾對相關的法規(guī)不了解，認為擺攤只是謀生手段，是個人自由，不是違規(guī)行為，限制流動攤點只是城管的單位行為或個人行為。
二是多數群眾認識不到流動攤點的危害性。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生，對于合法的個體戶造成不公平競爭，商品質量無保證，危害人民群眾生命財產安全等等。
三是多數群眾對我們的執(zhí)法程序不了解。在他們印象中，我們城管就是扣東西、罰款，覺得簡單、暴力，忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款。四是流動商販中確實有部分是失地農民、下崗職工等弱勢群體，沒有生活來源，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。
五是部分流動攤點給當地居民和民工生活帶來便利，隨時隨地能買到，便宜，因此得到當地群眾的支持。
要改變這種現狀，要推動四個創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念。正確處理市容與繁榮的關系、執(zhí)法與服務的關系、處罰與教育的關系，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學發(fā)展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。二是創(chuàng)新工作思路。轉變城管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉變，努力實現精細化、長效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式，堅持堵疏結合、標本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式，有計劃地放開地攤管理，有條件地增加彈性市場，不斷強化管理疏導，努力提高城市管理水平。四是創(chuàng)新工作機制。進一步探索城市管理社會化路子，把城市管理由城管部門一家“獨唱”變?yōu)椤耙患翌I唱、大家合唱”，有效發(fā)揮各級組織、有關部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調動社會力量和執(zhí)法資源，實現社會化大城管的氛圍和格局。針對以上幾點原因，我認為可以通過以下方式來解決：
一是加強宣傳。一方面是法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳，強化老百姓的法制觀念；另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城管的城市是多么混亂，讓百姓感同身受，認識到城管工作重要性；另外，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動，聯合電視、報紙等媒體進行報道，讓更多人認識城管工作的艱辛和重要性。
二是文明執(zhí)法。我們城管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法，同時在執(zhí)法過程中攝像，執(zhí)法過程和結果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督，以進一步提高我們的工作水平。
三是“疏堵結合”。為了滿足當地群眾購物方便的需要，同時也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在局部地區(qū)設臵疏導點，但是需要登記申領許可證，并在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時間內經營，同時搞好責任區(qū)內衛(wèi)生環(huán)境。另一方面，對于無證經營或違規(guī)經營的攤點應加大查處力度，堅決予以取締。
城管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會。
隨著中心菜場的提檔升級改造，菜場內部及周邊設施全面提升，店招店牌統一制作，交通設施等標志齊全規(guī)范，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結合、正確引導的長效管理機制仍沒有得到全面推行，導致菜場周邊秩序雜亂，對周邊居民造成了極大的困擾。
針對這一現象，為進一步規(guī)范中心菜場周邊的市容市貌和環(huán)境秩序，優(yōu)化人居環(huán)境，提高市民生活質量，確保菜場周邊道路暢通，秩序井然，為居民創(chuàng)造一個整潔、有序的生活環(huán)境，城西中隊對中心菜場周邊進行了綜合治理，效果良好，現將本次治理經驗總結如下：
治理馬路市場是一個系統工程，必須采取統籌兼顧、疏堵結合、綜合治理的辦法，才能從根本上消除馬路市場滋生的土壤。領導重視，周密部署。為加強對中心菜場周邊馬路市場的綜合治理，市政府專門成立整治工作領導小組，下設辦公室。按照屬地管理原則，各相關部門也相應成立馬路市場治理工作領導小組，加大查處力度。多次召開協調會，由工商部門牽頭落實整治工作，公安、城管、衛(wèi)生、環(huán)保等部門也從自身職能出發(fā)，服務于馬路市場整治，有關街道、社區(qū)居委充分發(fā)揮屬地管理優(yōu)勢，積極會同職能部門做好調查摸底、宣傳發(fā)動、拆除違法建設等工作。在整治期間，形成齊抓共管的良好氛圍。調查研究，做好前期工作。在實施過程中，將中心菜場周邊的馬路市場治理工作進一步深化、細化，并多次到現場了解基本情況，溝通聯系，及時制定行之有效的解決對策。整治前，會同相關部門，對馬路市場的形成時間、原因、從業(yè)人員性質、攤位數量等情況進行全方位調查，做到底數清、情況明，準備工作到位。加大宣傳，注意引導，營造整治氛圍。為做好前期教育引導工作，減少阻力，在馬路市場取締前，中隊進行了為期1個多月的文明勸導，規(guī)勸馬路交易的業(yè)主自覺撤離，形成強烈的整治宣傳氛圍。同時在前期調查摸底的基礎上，針對不同商戶進行疏導分流：對蔬菜種植戶引導至江南農副食品城；對自產自銷農民疏導到中心菜場內部（菜場內騰出200攤位）；對流動攤販根據相關法律法規(guī)給予疏導和到小區(qū)內，以上各市場根據市政府領導指示，都相應減少或免去攤位費用。“宣傳發(fā)動”是提前化解矛盾的最好辦法，中隊多渠道、多角度、全方位的搞好宣傳發(fā)動工作，并扎實開展教育先行、勸導在前，以最大限度地避免整治過程中可能產生的沖突，為“馬路市場”整治的圓滿結束贏得了“先機”。強化執(zhí)法力度，堅決取締違章行為。針對馬路市場的特點，根據其集散的時間、規(guī)律，采取專項整治與日常管理、機動巡查與錯時執(zhí)法相結合的辦法，對馬路市場進行不定期的集中整治行動，防止出現“真空”現象，堅持重典治亂，建立嚴管重罰的執(zhí)法威懾機制。堅持長效管理，落實相關責任。為落實長效，中隊組織力量對已取締的馬路市場進行“定人、定崗、定位、定責”管理，并加大日常巡查力度，對占道經營和流動攤販實行嚴管重罰。堅持管理與疏導并重，統一規(guī)劃定位、統一經營時間、統一垃圾收集器、統一停放車輛、統一管理標準，徹底解決市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生問題。執(zhí)法人員與市場內部管理人員密切配合，內外結合、整體聯動，形成“有標準、有人管、管到位”的管理機制。
淺議如何提高城管窗口工作的滿意度。
信息來源：吳江城管網字體：【大中小】。
城市管理目的是為了給廣大市民創(chuàng)造一個良好的工作和生活環(huán)境，依法行政是城管部門為城市建設服務、改革發(fā)展、穩(wěn)定大局服務的根本要求。從這個意義上講依法行政就是服務。所以不僅要切實轉變與依法行政不相適應的管理理念、管理職能、管理體制、管理機制、管理方式，實現城市管理的合法、公開、公正、便民和權責一致，還要適應全面推進依法行政的新形勢，強化服務意識，改進工作方法，促進管理效能的提高，通過服務加強管理，同時以管理帶動服務，提供服務。
城管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補充。窗口設立和新增的行政審批許可的根據有兩塊：一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理條例》等等；另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理條例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《蘇州市市政設施管理條例》、《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》等。
一、現狀城管窗口除了在市一級的行政服務中心有設立外，現在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也都設有對外窗口，主要就是負責以下幾個方面：戶外廣告設置行政審批許可；臨時占用城市道路審批；城市道路開挖審批；樹木砍伐、移植許可審批等事項。通過筆者了解發(fā)現，市一級城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務內容為戶外廣告設置行政審批許可，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數不多的市區(qū)樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經濟開發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計84件，其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。
二、存在的問題。
許可項目收費標準不統一。筆者所在的城管窗口，經常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務中心收費標準不一致。類似的工程量在市一級的服務中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解，筆者發(fā)現，市一級服務中心城管窗口對于工程量的測算是由市政有關部門進行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認為，引入專業(yè)化的工程評估，雖然手續(xù)上有點繁瑣，但可以使許可項目的收費更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請人對所產生的費用更加的信服，增強了窗口的權威性。
窗口設置重復。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務中心城管窗口外，其轄區(qū)內各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也設置有對外窗口，其部分職能與開發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設立的，使他們不出鎮(zhèn)（社區(qū)）就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務量，減輕了主城管窗口的負擔，但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓。城管窗口所涉及的業(yè)務如城市道路開挖審批事項，和市政管理有著緊密的聯系，尤其是對各種道路的開挖賠償（補償），此外，還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在窗口而言，比如新進在編工作人員的崗前培訓，主要就是由本人提出培訓申請，然后是被派到市一級的服務中心城管窗口實地學習，時間控制在一星期左右；其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓放在了日常的工作中，靠有經驗的同事傳、幫、帶，在解決實際的問題中提高業(yè)務能力，比起純粹的學習理論知識而言，更多的是實踐。但是，這樣做缺乏了系統性和專業(yè)性的理論指導和支持。短時間內，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節(jié)。窗口在實行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關人員每年進行定期的培訓。城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達回證------許可證實現一步到位，另外還可以進行實時統計、查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。
三、提升窗口工作滿意度。
筆者認為，第一，窗口在日常的工作中應注意四個環(huán)節(jié)：一是同等服務待遇環(huán)節(jié)。不管是老面孔，新面孔，企業(yè)，個體，只要來到城管窗口辦事，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務；二是拓寬服務領域環(huán)節(jié)。窗口受理行政許可項目，經常會涉及到實地踏勘等后續(xù)服務環(huán)節(jié)，為方便辦事對象，窗口經常出面協調、溝通；三是推行綠色通道環(huán)節(jié)。對企業(yè)或個人的特急辦事項，按照群眾利益無小事的觀點，全身心進行處理和解決，著力推行綠色通道，四是打造服務環(huán)境環(huán)節(jié)。從和諧角度出發(fā)，窗口積極營造良好的服務軟環(huán)境，平時，接聽電話做到用語文明，說話親切，通知辦事對象付款等事項注意時機及方式方法。
第二，窗口工作要突出辦事質量、行政效率二大重點，大力拓展工作思路。一是完善機制，行政許可運行規(guī)范。在辦事程序上，重新對行政許可事項的內容、辦事流程、辦事人員資格、ab崗責任制、首問責任制、辦事熱點難點、服務質量、工作效率等方面進行自查、互查和調查，對發(fā)現的問題進行認真梳理，積極尋找解決辦法，提出合理建議；二窗口受理審批申請不僅要從效率上提高，更重要的是從辦事質量上提高。與其他一些業(yè)務量大的窗口相比，城管窗口的絕對業(yè)務數量是不占什么優(yōu)勢的。但是與其一味地追求受理業(yè)務的數量，還不如認真搞好手頭現有的業(yè)務。把從單純追求數量變成以追求高效、準確、及時的受理風格上面來，把經辦的每件業(yè)務不說牢記于心，也起碼應該了解和熟悉，爭取做到“件件有數”。
第三，窗口的主要工作涉及到收費，而對于現行的城市道路開挖審批收費標準以及店招廣告費用，很多來申請的人并不是很了解的，除了在窗口上進行告知外，還在出具給申請人的相關賠償（收費）明細上給予詳細說明收費標準以及依據，使得申請人一目了然。這么做的目的不僅讓申請人了解到其相關項目的收費標準和收費依據，從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛，第四，是做好宣傳解釋工作。每天前來窗口辦理業(yè)務和咨詢的群眾很多，對屬于窗口工作范圍的，立即辦理，不屬于或者超過職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作。
城管管理心得體會篇十五
城市管理，是指城市管理者對城市環(huán)境和公共秩序進行規(guī)范和協調的一種行為。城管部門作為城市管理的保障力量，承擔著維護城市秩序和環(huán)境衛(wèi)生的重要職責。在過去的幾年里，我在城管部門工作，積累了一些心得體會。下面，我將結合自身工作經歷，從不同的角度來談談我對城管工作的認識與體會。
首先，城管工作需要寬容與理解。城市是一個多元化的生態(tài)系統，包含了各種各樣的人與事。作為城管人員，我們需要面對各種各樣的情況和人群，而且每天都會不斷出現新的問題。有時，我們會遇到一些拒不合作的市民，我們不能因為他們態(tài)度不好就放棄勸說，而應當保持寬容與理解，換位思考，化解糾紛。在日常工作中，我們要善于傾聽市民的意見和建議，真正關心市民的需求，與市民建立良好的互動關系。
其次，城管工作要注重服務。作為城管人員，我們的任務不僅是打擊和阻止違法行為，更重要的是提供良好的服務并且維護市民的合法權益。在執(zhí)法過程中，要盡量采取和諧的手段，避免使用暴力或者高壓手段，讓市民感受到公正、公平的待遇。此外，城管人員還需要不斷學習和提高自己的素質和能力，不僅要掌握執(zhí)法知識，更要學會禮貌待人、恰當溝通和解決問題的能力，以更好地為市民服務。
再次，城管工作要注重法制意識和規(guī)則執(zhí)行。城市管理離不開法律法規(guī)的支持，城管人員要堅守法律底線，嚴格按照法律規(guī)定來執(zhí)行任務。我們必須對法律法規(guī)有深刻的理解和認識，遵守法律底線，妥善處理各種復雜情況。要注重法規(guī)宣傳教育，提高市民的法律意識，加強法律監(jiān)督，杜絕違法行為的發(fā)生。只有依法行政，城市管理才能更加規(guī)范有序，市民的利益才能得到更好的保障。
最后，城管工作要注重團隊合作。城市管理是一個復雜而龐大的系統工程，需要各部門之間的密切合作。城管人員要加強團隊意識，通過相互配合和溝通，共同解決問題。在工作中，要充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，互相學習和借鑒。只有團結合作，形成合力，城市管理的各項任務才能順利進行。
通過這些年的工作經歷，我深刻認識到城市管理是一項十分復雜和困難的工作，需要全社會的共同參與和努力。作為城管人員，我們要注重肩負的責任和使命，更好地服務市民，為城市的美麗與和諧貢獻自己的力量。同時，我們也要不斷學習和進步，提高自身的素質和能力，與時俱進，適應城市管理的需要，為城市管理事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
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