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政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇一
**年，我們把政務(wù)公開作為加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)，提高部門工作效率的重要措施，繼續(xù)實(shí)施“陽光工程”，加大政務(wù)公開力度，提高依法行政水平，規(guī)范行政行為，服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，有力的推進(jìn)了本局各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，政務(wù)公開工作取得了階段性成果。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任推行政務(wù)公開是事關(guān)政務(wù)改革的一項(xiàng)重要工作，政策性強(qiáng)，涉及內(nèi)容多，難度大。對(duì)此，從思想上、行動(dòng)上高度重視，成立了由局長任組長，副局長任副組長，有關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人為成員的國土資源局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局辦公室具體負(fù)責(zé)國土資源局政務(wù)公開工作的組織協(xié)調(diào)。年初制定下發(fā)了《國土資源局政務(wù)公開行政審批制度改革工作安排意見》、制定了《國土資源局政務(wù)公開考核辦法》，明確了政務(wù)公開的內(nèi)容、公開方式，考核方法等，把政務(wù)公開的范圍擴(kuò)大到了下屬事業(yè)單位，要求下屬事業(yè)單位提高對(duì)深化政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)把政務(wù)公開工作列入重要議事日程，認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好工作的落實(shí)。把政務(wù)公開工作納入了整體工作之中，在全局形成了全方位、多層次抓政務(wù)公開的合力，保證了政務(wù)公開工作的順利進(jìn)行。
二、突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)一是把下屬事業(yè)單位的政務(wù)公開確定為今年工作的重點(diǎn)，進(jìn)行了督促、指導(dǎo)。各事業(yè)單位也從實(shí)際出發(fā)，按本局的安排計(jì)劃積極進(jìn)行了組織實(shí)施，設(shè)置了公開欄、印制了卡片資料，制作了各種公示牌16塊，本局下屬四事業(yè)單位已全面推行了政務(wù)公開。二是抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)和熱點(diǎn)問題。公開內(nèi)容上，在不涉及黨和國家秘密的前提下，最大限度地向社會(huì)公開。市國土資源局在去年已經(jīng)公開的本部門的職能、職責(zé)和權(quán)限、領(lǐng)導(dǎo)干部分工、主要職責(zé)、部門工作制度、工作紀(jì)律、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事標(biāo)準(zhǔn)和辦事結(jié)果等事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，新增了財(cái)務(wù)收支情況以及收費(fèi)(罰款)項(xiàng)目的收繳、管理和使用情況、上級(jí)部門下?lián)艿母鲗ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)的分配、使用情況、干部考核、獎(jiǎng)懲、任免情況、年度工作計(jì)劃、目標(biāo)，各項(xiàng)工作措施、方案、廉潔自律情況、干部群眾關(guān)心的其他重要事項(xiàng)的公開。局屬事業(yè)單位政務(wù)公開的內(nèi)容有：單位的職能、職責(zé)和辦事依據(jù);單位的年度工作計(jì)劃、目標(biāo)及各項(xiàng)工作措施、實(shí)施方案和情況進(jìn)展等事項(xiàng);由單位行使的各項(xiàng)收費(fèi)和罰沒款的收繳等事項(xiàng);單位的各項(xiàng)工作制度、紀(jì)律，辦事的程序、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)和結(jié)果等事項(xiàng);“收支兩條線”落實(shí)情況、經(jīng)費(fèi)來源、支出等事項(xiàng);部門干部群眾關(guān)心的其他重要事項(xiàng)的公開。在公開的時(shí)間上，結(jié)合單位實(shí)際，實(shí)行每月、每季或每半年公開一次;階段性工作分段公布，臨時(shí)性工作隨時(shí)公布。在公開的形式上，注重實(shí)效，采取因地制宜、靈活多樣的形式，根據(jù)不同政務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)、要求、對(duì)象等，采取多種形式和層次予以公開，通過設(shè)立固定的政務(wù)公開欄、發(fā)放辦事指南卡等形式，多渠道公開，達(dá)到了方便群眾，增強(qiáng)實(shí)效的目的。
三、加強(qiáng)監(jiān)督，務(wù)求實(shí)效一是向單位和個(gè)人發(fā)放營造環(huán)境抓項(xiàng)目征求意見表108份，征求對(duì)本局在政務(wù)公開行政審批制度改革、抓項(xiàng)目建設(shè)的水平能力等七個(gè)方面的意見，對(duì)征求到的意見建議分類進(jìn)行了整改。二是在充分協(xié)商和認(rèn)真推薦的基礎(chǔ)上，從社會(huì)各界聘請(qǐng)了17名特邀監(jiān)督員，制定和印發(fā)了《---國土資源系統(tǒng)特邀監(jiān)督員工作聯(lián)系制度》，定期向各位特邀監(jiān)督員通報(bào)國土資源工作情況，征求對(duì)全市國土資源工作的意見和建議，全年特邀監(jiān)督員對(duì)國土資源工作提出了6條意見建議，我們都進(jìn)行了認(rèn)真整改。三是結(jié)合法制宣傳和5月24日開展的營造發(fā)展環(huán)境部門形象展示周活動(dòng)，對(duì)營造環(huán)境抓項(xiàng)目、政務(wù)公開工作進(jìn)行了廣泛宣傳，制作展版14塊，印制服務(wù)指南手冊(cè)500冊(cè)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作辦事指南卡條20xx份，國土資源行政便民十項(xiàng)措施和國土資源工作人員五條禁令宣傳單20xx份，向社會(huì)廣泛散發(fā)。在《甘肅日?qǐng)?bào)》開設(shè)了以“積極營造‘金張掖’國土資源可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)美環(huán)境”為主題的宣傳專版，全面展示了我市國土資源分布儲(chǔ)量等基本情況以及管理中取得的成效，在《張掖日?qǐng)?bào)》上刊登信息128條，在《甘肅日?qǐng)?bào)》等省以上新聞媒體刊登信息5條，向市委、市政府信息刊物報(bào)送國土資源工作信息34條，拓寬了國土資源宣傳覆蓋面，深化了宣傳效果，有力的推進(jìn)了政務(wù)公開工作的順利開展。
四、互相協(xié)調(diào)，共促發(fā)展推行政務(wù)公開制度是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須同一系列制度和措施配合、協(xié)調(diào)實(shí)施，才能真正落到實(shí)處，取得實(shí)效。
我們堅(jiān)持從四個(gè)方面有機(jī)結(jié)合。
一是上級(jí)公開和下級(jí)公開相配套，在公開內(nèi)容、程序等內(nèi)容上與省國土資源廳公開內(nèi)容相銜接，并指導(dǎo)了下屬事業(yè)單位和各縣(區(qū))政務(wù)公開工作。
二是推行政務(wù)公開與推行行政審批制度改革、財(cái)務(wù)制度改革緊密結(jié)合，加強(qiáng)“收支兩條線”管理，推行政府采購制度。對(duì)保留審批的21項(xiàng)審批項(xiàng)目，年內(nèi)取消了1項(xiàng)，累計(jì)取消審批項(xiàng)目10項(xiàng)，減幅達(dá)66。7%。對(duì)保留的10項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，年內(nèi)取消收費(fèi)項(xiàng)目1項(xiàng)，減幅達(dá)10%。
三是服務(wù)承諾與監(jiān)督追究相一致。堅(jiān)持違規(guī)必查，違諾必處，有錯(cuò)必糾，保證服務(wù)承諾落到了實(shí)處。
四是推行政務(wù)公開與營造環(huán)境抓項(xiàng)目結(jié)合。正確處理保護(hù)耕地與發(fā)展經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，積極為各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目提供用地保障。全市共完成審批各類建設(shè)用地1191宗，面積4068.857畝，審批農(nóng)業(yè)開發(fā)用地1宗，面積1360畝。將全市32個(gè)具有開發(fā)潛力的土地開發(fā)復(fù)墾項(xiàng)目納入項(xiàng)目庫進(jìn)行管理，爭取國家和省級(jí)土地開發(fā)復(fù)墾項(xiàng)目立項(xiàng)，今年共爭取土地整理復(fù)墾項(xiàng)目6個(gè)，爭取專項(xiàng)資金600萬元。促進(jìn)招商引資工作，開展了《---礦產(chǎn)資源勘查開發(fā)投資指南》編制工作。7月份在深圳市舉行的首屆中國城市土地運(yùn)營博覽會(huì)在上，我市代表團(tuán)面向全國成功拍賣了一宗土地，引進(jìn)了一個(gè)投資--億元的項(xiàng)目。在今年全市組織的營造發(fā)展環(huán)境部門民主測評(píng)中，市國土資源局在市政府21個(gè)執(zhí)法部門中名列第二，得到了社會(huì)的認(rèn)可。我局政務(wù)公開工作在一年的運(yùn)行中，也還存在一些問題，一是事業(yè)單位公開內(nèi)容不全，公開時(shí)效性不強(qiáng);二是監(jiān)督落實(shí)與責(zé)任追究有時(shí)不到位，在一定程度上影響了政務(wù)公開的效果。我們將在今后的工作中認(rèn)真對(duì)待，努力加以解決。明年的工作，我們將以“三個(gè)代表”重要思想和xx屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照市上的部署和要求，認(rèn)真分析，深入細(xì)致地調(diào)查研究，積極吸取其它部門的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步擴(kuò)充公開內(nèi)容、完善公開手段、深化公開效果、大力加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)窗口建設(shè)，健全完善工作機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、考評(píng)機(jī)制，保證政務(wù)公開工作真正納入經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的軌道，努力建設(shè)廉政、勤政、高效、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、人民滿意的政府機(jī)關(guān)，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇二
政務(wù)公開是行政體制改革和加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力監(jiān)督，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高行政工作效率，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)依法行政的一項(xiàng)重要內(nèi)容。20xx年，我委認(rèn)真按照國家、自治區(qū)和市有關(guān)推行政務(wù)公開的要求和部署，把政務(wù)公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅(jiān)持依法公開，真實(shí)公正、講求實(shí)效、利于監(jiān)督的原則，結(jié)合我委工作的實(shí)際，積極推進(jìn)我委政務(wù)公開工作?，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
(一)明確政務(wù)公開的指導(dǎo)思想。
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，我委從認(rèn)識(shí)上高度上重視政務(wù)公開工作，把它作為本委的一項(xiàng)重要工作來抓，首先是在委領(lǐng)導(dǎo)和干部職工中明確政務(wù)公開的指導(dǎo)思想，即以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx屆四中全會(huì)，崇左市第一次黨代會(huì)精神，緊緊圍繞加快崇左市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，改進(jìn)作風(fēng)，提高發(fā)展和改革工作效能，用科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展和改革工作，為優(yōu)化我市投資和發(fā)展軟環(huán)境，提高服務(wù)水平，促進(jìn)崇左市跨越式發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)環(huán)境。
(二)確立目標(biāo)，確定制度。
為了使政務(wù)公開工作更加有序開展，我委確立了政務(wù)公開工作的目標(biāo)，就是通過優(yōu)化和完善政務(wù)環(huán)境，達(dá)到委機(jī)關(guān)干部的思想觀念進(jìn)一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進(jìn)一步提高，工作效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，依法行政水平明顯提高，發(fā)展和改革投資軟環(huán)境明顯改善的目標(biāo)。
同時(shí)，制定了預(yù)審制度、集體審核制度、聽證制度、評(píng)議制度、存檔備查制度、備案制度及其他管理制度，并嚴(yán)格按照這些制度執(zhí)行，保證政務(wù)公開工作的準(zhǔn)確性、嚴(yán)肅性、有效性。
(三)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重協(xié)作。
實(shí)施方案以及開展有關(guān)政務(wù)公開的組織協(xié)調(diào)、制定實(shí)施方案以及開展有關(guān)政務(wù)公開的具體內(nèi)容、形式、制度的統(tǒng)一規(guī)范和管理工作。在委辦公室設(shè)立政務(wù)公開監(jiān)督小組，確定監(jiān)督員，具體負(fù)責(zé)督查本委的政務(wù)公開工作，從而做到了機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)和檢查落實(shí)。
委機(jī)關(guān)各科室加強(qiáng)配合與協(xié)作，積極開展推進(jìn)政務(wù)公開工作。按照職能分工要求，各負(fù)其責(zé)地開展有關(guān)政務(wù)公開的資料交流、信息更新維護(hù)、咨詢答復(fù)、群眾和項(xiàng)目單位反映的重大問題的解決等工作。
(四)全面公開本委政務(wù)工作。
為了讓群眾和項(xiàng)目單位了解我委政務(wù)工作，方便其辦事，我委對(duì)系統(tǒng)和本單位有關(guān)政務(wù)工作進(jìn)行了公開。
1、國家和地方有關(guān)政策法規(guī)，包括一個(gè)時(shí)期內(nèi)人民群眾最需要了解的國家和自治區(qū)有關(guān)宏觀經(jīng)濟(jì)措施及政策法規(guī);自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府及市委、市政府發(fā)布的有關(guān)的決議、決定及貫徹上級(jí)政策和規(guī)定的具體辦法和措施。
2、機(jī)構(gòu)設(shè)置及辦事人員情況。包括辦事機(jī)構(gòu)地點(diǎn)、聯(lián)系電話;辦事機(jī)構(gòu)職權(quán)范圍;辦事人員、職務(wù)、工作職責(zé)。
3、人事管理情況。包括選任干部的名額、條件、程序及公開選擇辦法;選任干部的評(píng)議、競爭、公示、任用情況;干部考核、獎(jiǎng)懲情況;干部晉升及工資待遇調(diào)整情況等。
4、本委行政服務(wù)職責(zé)。包括科室工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果、辦事紀(jì)律和監(jiān)督辦法;有關(guān)信訪承辦機(jī)構(gòu)、承辦人員和處理、調(diào)解結(jié)果;承諾為民辦實(shí)事的計(jì)劃、項(xiàng)目和兌現(xiàn)情況;文明服務(wù)六項(xiàng)承諾。
5、行政許可(審批)事項(xiàng)。主要公開行政許可(審批)事項(xiàng)、承辦機(jī)構(gòu)、依據(jù)、條件、數(shù)量、申辦程序及流程、期限、建設(shè)項(xiàng)目前期工作程序、基本建設(shè)投資項(xiàng)目登記備案制度等。
6、本年度各項(xiàng)工作目標(biāo)及執(zhí)行情況。包括本委年度工作重點(diǎn);年度財(cái)政支出計(jì)劃、季度投入或撥付數(shù)額;上級(jí)主要專項(xiàng)資金金額、用途及使用管理情況，重要物資使用及管理情況等。
7、民主評(píng)議的結(jié)果。民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部公開、干部職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部、領(lǐng)導(dǎo)班子的“德、能、勤、績、廉”的民主評(píng)議結(jié)果，也向本單位的干部職工及時(shí)公布;領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況。
同時(shí)，我委政務(wù)公開的各項(xiàng)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行更新，確保了公開內(nèi)容的時(shí)效性和實(shí)用性，方便了群眾的了解和監(jiān)督。
(五)采取多種方式進(jìn)行政務(wù)公開。
委業(yè)務(wù)公開手冊(cè)，在本委網(wǎng)站發(fā)布公開事項(xiàng)等形式公開，還在左江日?qǐng)?bào)、崇左電視臺(tái)分別發(fā)布3次有關(guān)業(yè)務(wù)公告;凡對(duì)外服務(wù)窗口部門，工作人員都要掛牌上崗服務(wù)，規(guī)范語言和操作程序，接受群眾監(jiān)督;設(shè)置舉報(bào)咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受監(jiān)督。進(jìn)一步完善政務(wù)公開制度上墻，把委及各科室的人員崗位職責(zé)全部公開上墻，以明確責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任感。為了讓社會(huì)各界對(duì)我委工作進(jìn)行更好地監(jiān)督，我委還在公開專欄上公布了監(jiān)督電話和電子郵箱，在我委會(huì)議室門口懸掛了監(jiān)督箱，并定期開箱查看。
結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，我委開展了包括政務(wù)公開內(nèi)容在內(nèi)的評(píng)議活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共設(shè)置征求意見箱1個(gè)、發(fā)放征求意見建議函200多份。通過將征求到的意見進(jìn)行了認(rèn)真匯總，分別梳理出對(duì)單位及班子的意見和建議10條，涉及5個(gè)方面的問題。對(duì)于這些問題，委領(lǐng)導(dǎo)非常重視，及時(shí)研究進(jìn)行解決。從這次公開評(píng)議看，社會(huì)對(duì)我委的機(jī)關(guān)作風(fēng)、政風(fēng)和行風(fēng)是滿意的。
(六)做好窗口服務(wù)工作，落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制。
我委以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率”為工作出發(fā)點(diǎn)，制定了限時(shí)辦結(jié)制和承諾制，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)做好進(jìn)市行政審批辦證大廳各類審批的服務(wù)工作，按照上級(jí)提出的公開、透明、優(yōu)質(zhì)、高效的原則，制定了《發(fā)改委窗口行政許可和便民事項(xiàng)服務(wù)指南合訂本》，實(shí)行行政審批辦公室內(nèi)外統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度和協(xié)調(diào)。我委進(jìn)行政審批辦證大廳的事項(xiàng)，分項(xiàng)目備案、項(xiàng)目核準(zhǔn)、項(xiàng)目審批類，全部進(jìn)辦證大廳受理和辦理許可手續(xù)。對(duì)符合政策、手續(xù)完備的項(xiàng)目，自接到申報(bào)文件之日起，項(xiàng)目建議書9個(gè)工作日內(nèi)完成審批，可行性研究報(bào)告和初步設(shè)計(jì)9個(gè)工作日內(nèi)完成審批(不包含評(píng)審，若評(píng)審則20個(gè)工作日內(nèi)完成);需報(bào)上級(jí)部門審批的，幫助爭取盡快批復(fù);對(duì)符合政策，手續(xù)不完備的，一次性全面告知，對(duì)不符合政策的，說明情況，做好解釋。對(duì)于進(jìn)辦證大廳的工作人員，要求嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、一次告知制等，熟練掌握相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定及業(yè)務(wù)知識(shí)，做到文明廉潔、堅(jiān)持原則、工作高效，為我委樹立良好形象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自20xx年3月份以來，我委按照自治區(qū)、市的總體安排和部署，在辦證大廳受理116項(xiàng)，辦結(jié)116項(xiàng)，辦結(jié)率達(dá)100%。
二、存在的主要問題。
2、政務(wù)公開工作的管理機(jī)制還不夠健全，有待今后進(jìn)一步完善。
建立起一套完善的、行之有效的工作制度，突出操作性，注重解決問題的實(shí)效性。完善政務(wù)公開預(yù)審制度，對(duì)所有公開內(nèi)容都要進(jìn)行事前預(yù)審和事后監(jiān)督，準(zhǔn)確把握政務(wù)公開的重點(diǎn)、內(nèi)容和時(shí)間，自覺接受群眾監(jiān)督。健全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步明確其職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，對(duì)政務(wù)公開情況進(jìn)行監(jiān)督。在更大范圍內(nèi)公布政務(wù)公開監(jiān)督電話，設(shè)立投訴窗口和政務(wù)監(jiān)督信箱，開展領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)，征求干部群眾對(duì)政務(wù)公開的意見及建議。隨時(shí)受理群眾舉報(bào)的不公開、假公開等問題，做到反饋快、查處快、曝光快。注重學(xué)習(xí)外地或兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和操作性。
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇三
1-10月，市政務(wù)辦在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“走新型城市化發(fā)展道路、率先轉(zhuǎn)型升級(jí)，建設(shè)幸福廣州”的目標(biāo)，堅(jiān)持以便民利民為導(dǎo)向，以群眾滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，以提升政府行政效能為核心，以“辦事便捷化、審批電子化、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)高效化”為理念，進(jìn)一步理順工作機(jī)制，狠抓工作任務(wù)落實(shí)，與市直機(jī)關(guān)各進(jìn)駐部門一起勤懇工作、大膽探索，為廣大企業(yè)和群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。共接待辦事人員70萬多人次，辦結(jié)件96萬多件，窗口服務(wù)評(píng)價(jià)滿意率99.99%，收到企業(yè)和群眾的表揚(yáng)信46封，錦旗6面，得到社會(huì)各界的普遍認(rèn)可，為提升廣州市政府服務(wù)水平和行政效能、建設(shè)服務(wù)型政府、推進(jìn)新型城市化發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
(一)全面推進(jìn)審批提速，加強(qiáng)國際化營商環(huán)境建設(shè)。
一是全力配合做好抓審批、抓服務(wù)工作。按照市委、市政府“努力使廣州成為全國‘行政審批項(xiàng)目最少、行政效率最高、行政成本最低、行政過程最透明’的先行城市”的目標(biāo)要求，我辦積極配合市編辦、市府辦公廳、市法制辦、市經(jīng)貿(mào)委等部門，深入開展廣州市綜合改革調(diào)研工作，緊密結(jié)合新型城市化發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)，提出改革的新思路、新辦法、新舉措，配合制定了《市委市政府關(guān)于學(xué)習(xí)順德南海改革經(jīng)驗(yàn)深入推進(jìn)全市綜合改革的實(shí)施意見》、《廣州市建設(shè)工程項(xiàng)目優(yōu)化審批流程試行方案》、《廣州市人民政府辦公廳關(guān)于抓審批抓服務(wù)工作的通知》、《廣州市開展重點(diǎn)企業(yè)(項(xiàng)目)服務(wù)工作方案》等，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)廣州市建設(shè)工程項(xiàng)目聯(lián)合審批今年5月1日起在市政務(wù)服務(wù)中心對(duì)外服務(wù)，為切實(shí)加快投資項(xiàng)目的落地實(shí)施，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)出力。服務(wù)至今截止至12月上旬，共有1,070多家企業(yè)和項(xiàng)目建設(shè)單位主動(dòng)前來咨詢，已累計(jì)組織培訓(xùn)班、咨詢座談會(huì)90多場，2,800多人出席;目前共受理并聯(lián)審批案件8193宗，辦結(jié)6575宗。企業(yè)、項(xiàng)目建設(shè)單位等和廣大市民對(duì)優(yōu)化審批流程工作給予充分肯定，認(rèn)為這是一項(xiàng)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提升政務(wù)服務(wù)水平、優(yōu)化投資環(huán)境的重要舉措，真正體現(xiàn)了對(duì)黨的群眾路線的創(chuàng)造性貫徹執(zhí)行。今年6月24、25、27日，中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》連續(xù)三天對(duì)廣州優(yōu)化審批流程作系列報(bào)道，在全國范圍引起較大反響。
二是持續(xù)開展行政審批備案事項(xiàng)梳理工作。組織43個(gè)市直部門對(duì)實(shí)施編號(hào)管理的474項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)行全面的梳理，厘清對(duì)公眾辦理的事項(xiàng)項(xiàng)目類別共932項(xiàng);梳理26個(gè)部門共336項(xiàng)跨部門審批事項(xiàng)項(xiàng)目類別的流程圖及流程目錄索引。指導(dǎo)、協(xié)助全市40多個(gè)部門共制定164條優(yōu)化措施，有30個(gè)部門共674個(gè)對(duì)公眾辦理事項(xiàng)項(xiàng)目類別的審批環(huán)節(jié)減少至3個(gè)以內(nèi)。為規(guī)范我市行政審批行為，推進(jìn)跨部門聯(lián)合審批，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)信息化和常態(tài)化管理做了大量的基礎(chǔ)性工作。組織43個(gè)市直部門對(duì)實(shí)施編號(hào)管理的474項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)行全面的梳理，厘清對(duì)公眾辦理的事項(xiàng)(申請(qǐng)類別)共912項(xiàng);梳理26個(gè)部門共336項(xiàng)跨部門審批事項(xiàng)的流程圖及流程目錄索引，對(duì)涉及19個(gè)部門共60項(xiàng)互為前置、互為交叉的審批“死結(jié)”，組織各部門協(xié)商解結(jié)，目前已打通80%以上共49項(xiàng)“死結(jié)”;指導(dǎo)、協(xié)助全市40多個(gè)部門共制定164條優(yōu)化措施，有30個(gè)部門共674個(gè)對(duì)公眾辦理事項(xiàng)的審批環(huán)節(jié)減少至3個(gè)以內(nèi)。為規(guī)范我市行政審批行為，推進(jìn)跨部門聯(lián)合審批，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)信息化和常態(tài)化管理做了大量的基礎(chǔ)性工作。
三是實(shí)施全市統(tǒng)一服務(wù)評(píng)價(jià)。為加強(qiáng)對(duì)行政審批的監(jiān)管，我辦聯(lián)合市監(jiān)察局、基評(píng)辦對(duì)全市的政務(wù)服務(wù)窗口開展統(tǒng)一服務(wù)評(píng)價(jià)工作。完成市房地產(chǎn)交易中心等12個(gè)市屬專業(yè)政務(wù)大廳、荔灣區(qū)等9個(gè)區(qū)(縣級(jí)市)政務(wù)中心及79條街(鎮(zhèn))政務(wù)中心共1738臺(tái)服務(wù)評(píng)價(jià)器的安裝工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)管和定期通報(bào);新印發(fā)《關(guān)于加快落實(shí)建立統(tǒng)一服務(wù)評(píng)價(jià)工作的通知》和《廣州市政務(wù)服務(wù)中心評(píng)價(jià)管理辦法》，有力地促進(jìn)政務(wù)服務(wù)窗口的作風(fēng)建設(shè)，營造我市規(guī)范、公開、透明的營商環(huán)境。
(二)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)機(jī)制，強(qiáng)化基層社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新。
一是完善“一站式”集中審批服務(wù)機(jī)制。按照開展“一門受理”的工作部署，及時(shí)協(xié)調(diào)、跟蹤和落實(shí)相關(guān)事宜，使政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐部門和進(jìn)駐事項(xiàng)大幅增加。進(jìn)駐部門4234個(gè)，進(jìn)駐事項(xiàng)928項(xiàng)，其中市級(jí)行政審批備案事項(xiàng)項(xiàng)目類別691732項(xiàng)，市級(jí)審批事項(xiàng)七成以上可以在政務(wù)服務(wù)中心辦理，基本實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一道門，辦所有事”，大幅減少了辦事群眾“東跑西跑重復(fù)跑”的時(shí)間。
二是全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照市委《關(guān)于全面推進(jìn)街道、社區(qū)服務(wù)管理改革創(chuàng)新的意見》等重要文件要求，積極到各區(qū)(縣級(jí)市)、街(鎮(zhèn))開展調(diào)研，了解掌握各級(jí)政務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行情況，對(duì)已完成建設(shè)和未完成建設(shè)的政務(wù)中心分別提出完善建設(shè)的指導(dǎo)意見和加快建設(shè)的要求，組織全市政務(wù)服務(wù)體系培訓(xùn)班，大力推進(jìn)“兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”的政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。目前，全市12個(gè)區(qū)(縣級(jí)市)除越秀和天河正在建設(shè)外，其它10區(qū)(縣級(jí)市)已建好政務(wù)中心;全市164個(gè)街(鎮(zhèn))已有158161個(gè)建好政務(wù)中心，并在科技園區(qū)設(shè)立政務(wù)和公共服務(wù)窗口，全市“縱向到底、橫向到邊”的政務(wù)服務(wù)體系基本建立。
(三)深化電子政務(wù)應(yīng)用，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)與電子監(jiān)察協(xié)同聯(lián)動(dòng)。
在市監(jiān)察局的支持下，初步構(gòu)建政務(wù)服務(wù)與電子監(jiān)察融合的一體化工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)從“權(quán)力梳理—權(quán)力公開—權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督—服務(wù)效能評(píng)估”的全流程監(jiān)察。一是建立全市行政審批編碼事項(xiàng)管理信息系統(tǒng)，對(duì)第五輪行政審批制度改革事項(xiàng)目錄的'事項(xiàng)從事項(xiàng)新增、變更、刪除、合并、取消等全生命周期進(jìn)行信息化規(guī)范管理，并統(tǒng)一向社會(huì)公眾公布。二是制定全市統(tǒng)一行政審批業(yè)務(wù)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)市級(jí)行政審批、備案事項(xiàng)運(yùn)行情況接入政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和電子監(jiān)察系統(tǒng)工作，已完成42個(gè)市直部門共446項(xiàng)事項(xiàng)(占應(yīng)接入事項(xiàng)的93.31%)以及8個(gè)區(qū)(縣級(jí)市)的接入，促進(jìn)行政審批過程全流程監(jiān)察。三是開展行政審批接入月度測評(píng)及通報(bào)工作，有效地保證接入數(shù)據(jù)能實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的反映各部門的日常審批活動(dòng)情況。構(gòu)建行政審批服務(wù)暨電子監(jiān)察系統(tǒng)，由市政務(wù)辦、市監(jiān)察局、各委辦局的監(jiān)察室共同對(duì)行政審批運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理。四是牽頭全市網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)。根據(jù)市委、市政府的工作要求，自8月起改由市政務(wù)辦正式牽頭全市網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作。經(jīng)過3個(gè)月的努力，新版網(wǎng)上辦事大廳已于11月1日上線試運(yùn)行。根據(jù)省最新考核要求，我市網(wǎng)上辦事大廳已達(dá)到考核要求。五是高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)商事登記管理信息平臺(tái)。按照市委、市政府工作的部署，組建專門技術(shù)團(tuán)隊(duì)，加班加點(diǎn)，牽頭會(huì)市工商局、科信局、市有關(guān)部門、區(qū)(縣級(jí)市)等，沖刺完成建設(shè)商事登記管理信息平臺(tái)的任務(wù)。該平臺(tái)自9月1日起正式運(yùn)行，信息平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。
(四)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，促政務(wù)服務(wù)惠民利民。
一是加強(qiáng)政企互動(dòng)。充分利用集z政務(wù)服務(wù)優(yōu)勢，主動(dòng)送服務(wù)到企業(yè)、基層，今年組織進(jìn)駐部門先后開展了12場政企互動(dòng)活動(dòng)，推動(dòng)我市“暖區(qū)、暖企、暖項(xiàng)目”常態(tài)化工作，聽取審批部門、企業(yè)和項(xiàng)目建設(shè)單位的意見，收集完善我市建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批工作中的建議和問題;組織政策宣講，進(jìn)一步提升我市行政審批效能、優(yōu)化外商投資企業(yè)營商環(huán)境;與區(qū)(縣級(jí)市)以及政務(wù)中心探索建立市區(qū)兩級(jí)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際難題，受到企業(yè)廣泛好評(píng)。充分利用集z政務(wù)服務(wù)優(yōu)勢，主動(dòng)送服務(wù)到企業(yè)、基層，今年組織進(jìn)駐部門先后開展了7場政企互動(dòng)活動(dòng)，到全市各科技園區(qū)調(diào)研設(shè)置政務(wù)和公共服務(wù)窗口工作，與區(qū)(縣級(jí)市)政務(wù)中心探索建立市區(qū)兩級(jí)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際難題，受到企業(yè)廣泛好評(píng)。二是拓展政府資訊服務(wù)。位于政務(wù)大廳7樓的政務(wù)資訊廳免費(fèi)向市民和投資者提供廣州市及各區(qū)(縣級(jí)市)投資環(huán)境介紹、政府法規(guī)文件、行業(yè)資料、專業(yè)資料庫等信息的查詢服務(wù)，并舉辦了11場政府資訊專題展覽，累計(jì)接待讀者約1.28萬多人次。
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇四
為進(jìn)一步促進(jìn)我局政務(wù)公開工作扎實(shí)有效開展，針對(duì)政務(wù)公開第三季度測評(píng)結(jié)果，我局開展自查自糾活動(dòng)，通過對(duì)問題的梳理，現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)如下：
一、存在的問題。
主要是三大板塊的內(nèi)容，行政處罰未及時(shí)更新行政處罰結(jié)果信息，其他權(quán)力未及時(shí)更新其他權(quán)力結(jié)果信息，20__年說明發(fā)布語義有誤，本級(jí)政策解讀以文字為基礎(chǔ)，缺少本級(jí)圖解，圖表或視頻，政務(wù)公開工作決策部署未發(fā)布本年度本部門對(duì)推進(jìn)工作中存在的問題進(jìn)行研究，部署和解決信息，20__年考評(píng)反饋問題整改情況發(fā)布過于簡單，未及時(shí)更新。
二、整改措施。
行政處罰未及時(shí)更新行政處罰結(jié)果信息，其他權(quán)力未及時(shí)更新其他權(quán)力結(jié)果信息，20__年說明發(fā)布語義有誤，已經(jīng)按照要求改正，同時(shí)對(duì)近期沒有變動(dòng)的內(nèi)容都一一作了情況說明。
本級(jí)政策解讀以文字為基礎(chǔ)，缺少本級(jí)圖解，圖表或視頻，這方面我局會(huì)將重視，進(jìn)行整改，目前按照要求的同時(shí)學(xué)習(xí)、參考其他先進(jìn)單位做法的基礎(chǔ)上完成了一部分。
以上是我局針對(duì)第三季度政務(wù)公開測評(píng)問題的整改，下一步我局將會(huì)嚴(yán)格按照測評(píng)考核的要求，進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化各欄目的內(nèi)容，保證網(wǎng)站信息及時(shí)更新，同時(shí)也嚴(yán)格落實(shí)審核責(zé)任，加強(qiáng)政務(wù)公開工作的學(xué)習(xí)，提高技能，爭取在下階段乃至以后的測評(píng)中取得好成績。
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇五
20__年，協(xié)會(huì)政務(wù)公開工作按照《__縣政務(wù)公開、為民(政務(wù))服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于分解20__年度全縣政務(wù)公開工作目標(biāo)任務(wù)的通知》(霍公開組〔20__〕2號(hào))文件要求，在縣政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的精心指導(dǎo)下，扎實(shí)完成了本年度政務(wù)公開工作，促進(jìn)了協(xié)會(huì)政務(wù)公開工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展。同時(shí)，在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足?，F(xiàn)將我協(xié)會(huì)20__年政務(wù)公開工作總結(jié)如下：
一、深化領(lǐng)導(dǎo)，全面建設(shè)健全工作機(jī)制和組織體系。
為切實(shí)抓好政府信息公開工作，確保信息公開工作的順利實(shí)施，協(xié)會(huì)高度重視，成立了以會(huì)長任組長，副會(huì)長任副組長，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并指定專人負(fù)責(zé)具體日常工作。
二、統(tǒng)籌兼顧，貫徹落實(shí)政務(wù)公開工作。
(一)建立健全政務(wù)公開制度。建立了16項(xiàng)政務(wù)公開工作制度，確保了信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
(二)完善政府信息公開內(nèi)容。完善了主動(dòng)公開的政府信息目錄，堅(jiān)持把職工、群眾最關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)工作動(dòng)態(tài)、政府重點(diǎn)工作、重大事項(xiàng)決策、財(cái)政專項(xiàng)資金發(fā)放、脫貧攻堅(jiān)、財(cái)政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費(fèi)等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為公開的重點(diǎn)。信息公開堅(jiān)持先審批后公開，對(duì)不涉及黨和國家秘密的工作，按照公開的程序和要求做到應(yīng)公開盡公開。
(三)拓開公開渠道。通過公開欄、會(huì)議、信息、微信、網(wǎng)站等多種渠道，進(jìn)行面向社會(huì)的全方位公開。
(四)進(jìn)一步規(guī)范公開程序。由協(xié)會(huì)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通過召開會(huì)議、督辦的形式協(xié)調(diào)各股室，及時(shí)準(zhǔn)確提供公開資料，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)組審定后予以公布。對(duì)政務(wù)公開工作進(jìn)行事前布置、事中督促、事后檢查，一抓到底。
三、深入總結(jié)，客觀分析現(xiàn)有工作存在的不足。
(一)工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提升，對(duì)政務(wù)信息分類把握不準(zhǔn)確，存在對(duì)政務(wù)公開工作的開展缺乏持續(xù)性和公開不及時(shí)情況。
(二)有的公開內(nèi)容不規(guī)范，公開信息內(nèi)容不具體，重點(diǎn)不突出。
四、全面制定20__工作目標(biāo)。
(一)深化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全協(xié)會(huì)政務(wù)公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。
(二)強(qiáng)化監(jiān)督管理，學(xué)習(xí)改進(jìn)協(xié)會(huì)監(jiān)督管理制度，完善存在的不足，確保政務(wù)信息及時(shí)公開上報(bào)。
(三)牢記執(zhí)政為民，進(jìn)一步做好為民服務(wù)工作，為職工、群眾辦好事，辦實(shí)事。
協(xié)會(huì)的政務(wù)公開工作雖然取得了一定的成績，但是還有許多的缺點(diǎn)和不足。新的一年中，按照縣政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)組要求，進(jìn)一步建設(shè)完善信息公開制度，加大督促和檢查信息公開工作，將政務(wù)公開工作做好、做透、做實(shí)。
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇六
(一)依法公開。農(nóng)業(yè)部門政務(wù)公開工作以國家法律、法規(guī)和相關(guān)政策為依據(jù)。
(二)客觀真實(shí)。公開的內(nèi)容客觀真實(shí)可信。
(三)公開透明。除涉及保密規(guī)定以外，全局所有工作對(duì)外公開，做到工作計(jì)劃和措施透明、工作過程透明、工作結(jié)果透明。
(四)注重實(shí)效。政務(wù)公開工作從實(shí)際出發(fā)，突出重點(diǎn)，講求實(shí)效，克服形式主義。
(五)方便公眾、有利監(jiān)督。政務(wù)公開應(yīng)當(dāng)方便公眾辦事，便于公眾知情，利于接受公眾監(jiān)督。
(六)推進(jìn)工作。建立內(nèi)外部監(jiān)督制約機(jī)制，堵塞管理漏洞，不斷糾正存在的問題，推進(jìn)單位工作，提高服務(wù)水平。
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇七
20__年，我局按照市委、市政府下達(dá)的20__年工作奮斗目標(biāo)的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督治理辦法》，以建設(shè)“服務(wù)一流，群眾滿足的政務(wù)服務(wù)窗口”為目標(biāo)，堅(jiān)持市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，較好的完成了窗口各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)《關(guān)于開展20__年市政務(wù)服務(wù)中心各部門窗口全年目標(biāo)績效考核工作的通知》(成政中心〔20__〕54號(hào))的要求，比照《市人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口目標(biāo)績效考核暫行辦法》(成政中心〔20__〕34號(hào))，認(rèn)真自查，得分為100分?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、規(guī)范化建設(shè)情況。
20__年，按照市政府政務(wù)服務(wù)中心的要求，局窗口工作人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，統(tǒng)一著裝，佩證上崗，身份公示牌、辦公用品、辦公設(shè)備和辦公資料擺放整潔有序，因公、因私外出皆按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，遵守計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程和辦公設(shè)備使用規(guī)定，工作時(shí)間不從事與工作無關(guān)的事情;服從中心的工作安排，積極參加中心組織的會(huì)議、活動(dòng)。窗口公開行政審批事項(xiàng)辦理的法定依據(jù)、辦公電話和承諾時(shí)限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。
二、窗口服務(wù)情況。
(一)嚴(yán)格實(shí)行安全生產(chǎn)行政審批事項(xiàng)集中辦理制度。我局在市政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè)1個(gè)窗口，1名首席代表，辦理安全生產(chǎn)行政審批事項(xiàng)14項(xiàng)。3月，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，我局再次下發(fā)了《關(guān)于統(tǒng)一在市政府政務(wù)服務(wù)中心市安監(jiān)局窗口集中統(tǒng)一辦理行政審批事項(xiàng)的通知》(成安監(jiān)函〔20__〕52號(hào))，要求各區(qū)(市)縣安監(jiān)局、各相關(guān)企業(yè)到市政府政務(wù)服務(wù)中心市安監(jiān)局窗口辦理所有行政審批;機(jī)關(guān)各處室不得自行受理任何行政審批，嚴(yán)禁“雙頭受理”和“體外循環(huán)”。
(二)依法辦理安全生產(chǎn)行政審批事項(xiàng)。截止12月24日，市政務(wù)服務(wù)中心市安監(jiān)局窗口共接件1170件，受理1158件，辦結(jié)通過1063件，其中即辦件22件，所有事項(xiàng)承諾時(shí)限內(nèi)按時(shí)辦結(jié)率均為100，全年未發(fā)生因窗口工作人員責(zé)任導(dǎo)致所受理事項(xiàng)不能按時(shí)辦結(jié)的情況。
(三)及時(shí)、準(zhǔn)確錄入有關(guān)資料。窗口工作人員按照市政務(wù)服務(wù)中心的有關(guān)規(guī)定，窗口接件時(shí)，嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)要求，認(rèn)真細(xì)致審查申報(bào)材料，對(duì)符合條件的，當(dāng)場進(jìn)行申報(bào)接件登記，錄入政務(wù)服務(wù)中心接辦件治理系統(tǒng)，并向服務(wù)對(duì)象出具《接件通知書》。今年，我局受理的1170件行政審批申請(qǐng)，其數(shù)據(jù)資料都能及時(shí)、準(zhǔn)確全部錄入市政府政務(wù)服務(wù)中心接辦件系統(tǒng)或及時(shí)上報(bào)。
(四)實(shí)行首問責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制。窗口工作人員初審申報(bào)材料時(shí)，對(duì)不符合條件的，能進(jìn)行一次性告知補(bǔ)正事項(xiàng)，方便了辦事群眾，提高了工作質(zhì)量和效率;對(duì)于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問負(fù)責(zé)的原則，不推諉、不扯皮，積極與局相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作;對(duì)于不屬于本崗位工作范疇的，耐心具體地告之到相應(yīng)窗口進(jìn)行咨詢或辦理，準(zhǔn)確告訴相關(guān)窗口的位置或相關(guān)部門電話;對(duì)于接件工作中碰到事多量大的情況時(shí)，窗口工作人員能自動(dòng)延長工作時(shí)間，加班受理申請(qǐng)事項(xiàng)，急群眾之所急，想群眾之所想，實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾。
(五)為辦事群眾提供熱情、微笑的服務(wù)。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅(jiān)持微笑服務(wù)。對(duì)來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導(dǎo)，言行舉止和善得體。今年以來，窗口共接受群眾咨詢4000余人次(含電話咨詢)。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)，收到服務(wù)群眾的表揚(yáng)意見反饋卡36張，錦旗2面。
三、廉潔自律情況。
窗口工作人員始終嚴(yán)格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，在審查接件過程中，堅(jiān)持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，果斷杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對(duì)于前來的辦事群眾，不論地位高低，關(guān)系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認(rèn)真辦理，時(shí)刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實(shí)現(xiàn)了全年無投訴。
四、窗口制度建設(shè)情況。
嚴(yán)格按照中心的相關(guān)要求加強(qiáng)自身窗口建設(shè)，完善請(qǐng)假制度、上下班作息制度、考勤制度和匯報(bào)請(qǐng)示制度。按中心要求統(tǒng)一著裝，文明用語，辦公用品、電腦、工作資料統(tǒng)一擺放，在工作時(shí)間，坐姿端莊，不嬉鬧，不串崗，嚴(yán)守政務(wù)中心計(jì)算機(jī)安全與網(wǎng)絡(luò)治理的有關(guān)規(guī)定。行政審批事項(xiàng)辦理資料歸檔保管完整。
五、工作取得突出成效情況。
(一)所在部門高度重視和支持，積極配合市政務(wù)服務(wù)中心工作。一是局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口工作和窗口工作人員的選派，召開局黨組會(huì)議，研究決定選派了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、熟悉行政審批事項(xiàng)的人員擔(dān)任窗口工作人員，確定窗口首席代表，并保持全年工作人員穩(wěn)定，圓滿完成了本職工作和中心臨時(shí)交辦的工作;二是積極支持和配合政務(wù)中心窗口工作，充分保障窗口必要的辦公條件，負(fù)責(zé)窗口業(yè)務(wù)工作的處室在業(yè)務(wù)上精心指導(dǎo)，及時(shí)將最近的工作動(dòng)態(tài)信息傳達(dá)給窗口工作人員，前后臺(tái)齊心協(xié)力服務(wù)群眾;三是局主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持至少每季度到窗口1次，在政治上、工作上和生活上關(guān)心、指導(dǎo)窗口工作，及時(shí)與中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和分管窗口工作人員進(jìn)行溝通和交流，確保窗口工作的順利開展。
(二)積極參與并聯(lián)審批工作。6月，為落實(shí)春城書記、紅林市長對(duì)并聯(lián)審批工作要盡快突破的批示精神，根據(jù)市委、市政府的要求，我局積極配合和參與并聯(lián)審批工作。將《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證(乙證)》的辦理納入并聯(lián)審批的范圍，提供法律依據(jù)、制作審批流程、優(yōu)化工作環(huán)節(jié)、縮短辦理時(shí)限，認(rèn)真做好審批服務(wù)的創(chuàng)新工作。
(三)積極推行網(wǎng)上公開，提高辦事效率。在_網(wǎng)站公布市政務(wù)服務(wù)中心市安監(jiān)窗口辦理事項(xiàng)的申請(qǐng)表格和辦事流程，申請(qǐng)人可以方便快捷的了解和下載所辦行政審批事項(xiàng)的申報(bào)資料、辦理流程、收費(fèi)情況和辦理時(shí)限，提高了辦事效率。
(四)認(rèn)真推行行政審批內(nèi)部集中辦理制度。按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和春城書記關(guān)于“市級(jí)各部門的所有行政審批事項(xiàng)、辦理環(huán)節(jié)都要集中在一個(gè)處室辦理”的批示精神，20__年12月5日我局設(shè)立了行政審批處，集中辦理行政審批事項(xiàng)，統(tǒng)一審批(審查或核準(zhǔn))、協(xié)調(diào)、治理和流程再造工作。
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇八
隨著政府職能的逐步轉(zhuǎn)變和民眾公共服務(wù)需求的不斷擴(kuò)大,當(dāng)前,政務(wù)中心建設(shè)已形成一股熱潮。今天本站小編給大家整理了政務(wù)中心崗位。
希望對(duì)大家有所幫助。
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞中心提出的“年內(nèi)工作全區(qū)爭第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，解放思想，實(shí)事求是，開拓進(jìn)取，努力工作，始終牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，創(chuàng)造性地開展了工作，使政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
現(xiàn)在，納入政務(wù)中心的單位已達(dá)48個(gè)，承擔(dān)著238項(xiàng)審批業(yè)務(wù)，面對(duì)這么多單位，中心的工作如何開展擺在自己的面前，我深知，面對(duì)這么大的工作量，要想把工作做好，就必須時(shí)刻把為人民服務(wù)的宗旨放在首位，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，在本職工作崗位上努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，樹立科學(xué)發(fā)展觀，充分調(diào)動(dòng)中心管理人員的工作積極性。政務(wù)中心的主要職責(zé)包括政務(wù)辦理、招商咨詢、督查服務(wù)、外來投資、信息咨詢“一站式”服務(wù)等，采取“一門受理、聯(lián)合審批、一口收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)”的方式，實(shí)行集中辦公。
因此，抓好中心的審批業(yè)務(wù)當(dāng)屬重中之重。絕大多數(shù)單位把本單位承擔(dān)的審批服務(wù)項(xiàng)目全部納入大廳進(jìn)行審批。因此，抓好中心窗口單位的審批服務(wù)質(zhì)量尤為重要。根據(jù)分工，我經(jīng)常組織窗口人員學(xué)習(xí)區(qū)委、區(qū)政府的有關(guān)文件，學(xué)習(xí)在審批業(yè)務(wù)中“六件”辦理制的要求及程序，明確審批服務(wù)項(xiàng)目的審批依據(jù)，以便盡快地進(jìn)入角色開展審批業(yè)務(wù)，并會(huì)同政府法制室、監(jiān)察局、物價(jià)局的同志立即著手起草確定需要保留的審批項(xiàng)目的審核、審批業(yè)務(wù)流程圖的設(shè)計(jì)等工作，確保現(xiàn)定的審批項(xiàng)目搞全，凡與規(guī)定不相符的行政審批，堅(jiān)決予以取締，凡上級(jí)已明令取消的，一律停止執(zhí)行，然后通過報(bào)紙、電視臺(tái)向社會(huì)公布，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。
為使廣大客戶真正享受到“一站到底”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少客戶交費(fèi)的麻煩，我又會(huì)同財(cái)政局、中行等部門，研究落實(shí)窗口單位統(tǒng)一收費(fèi)問題，從如何開設(shè)帳戶，開具發(fā)票到每月初如何將此款撥付到各單位等問題都一一解決。各單位統(tǒng)一收費(fèi)在政務(wù)大廳進(jìn)行，即方便客戶，保證及時(shí)足額上繳財(cái)政，為政府聚財(cái)，又杜絕了行政審批收費(fèi)過程中標(biāo)準(zhǔn)不一，暗箱操作等不正之風(fēng)。在審批服務(wù)業(yè)務(wù)中，我特別注重要求各窗口單位要努力提高審批服務(wù)質(zhì)量，遵循“高、嚴(yán)、快、實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)，只要屬于窗口職責(zé)管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，在承諾的時(shí)間內(nèi)都要順利地辦完所有手續(xù)，真正為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
一、行政審批職能得到較好發(fā)揮，辦理業(yè)務(wù)數(shù)量大，質(zhì)量高。
20××年，共辦理各類審批業(yè)務(wù)10153件，窗口集中收費(fèi)805萬元，受到了區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和充分肯定，同時(shí)也得到了廣大客戶和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和普遍認(rèn)可。
二、審批時(shí)限明顯縮短，行政效率大大提高。
由于大廳實(shí)行“一條龍”式的審批服務(wù)和轄區(qū)內(nèi)7日內(nèi)辦結(jié)制度，使有的項(xiàng)目需要十天甚至一個(gè)月才能辦結(jié)的，現(xiàn)在在大廳內(nèi)集中辦理，數(shù)小時(shí)就得到及時(shí)辦理，大大提高了辦事效率，為廣大客戶提供了便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了較為顯著的成績。
三、工作中采取的主要措施。
一是制定工作思路，明確工作目標(biāo)。年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“全區(qū)爭第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，保持良好的精神狀態(tài)，全面提高自身素質(zhì)，確保各項(xiàng)工作爭先創(chuàng)優(yōu)。
二是不斷總結(jié)和完善工作思路，建立健全約束機(jī)制，確保政務(wù)中心的工作持續(xù)、健康地向前發(fā)展。
三是規(guī)范審批，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)都能順利地辦完所有手續(xù)，熱情為顧客服務(wù)，達(dá)到客戶滿意。同時(shí)做到“五堅(jiān)持”、“五糾正”，即：就地審批要堅(jiān)持，送批現(xiàn)象要糾正;聯(lián)合審批要堅(jiān)持，各自為政要糾正;按時(shí)辦結(jié)要堅(jiān)持，拖延時(shí)限要糾正;領(lǐng)導(dǎo)帶班要堅(jiān)持，不管不問要糾正;首接責(zé)任要堅(jiān)持，推諉扯皮要糾正。
回顧政務(wù)中心一年來的工作，雖然取得了一些成績，但距區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我將努力加強(qiáng)自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，緊緊圍繞“服務(wù)經(jīng)濟(jì)，方便群眾”這條主線，積極研究在市場經(jīng)濟(jì)新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，努力探索出一套成功的適合長清實(shí)際的政務(wù)中心管理模式，進(jìn)一步發(fā)揮政務(wù)大廳在全區(qū)的龍頭帶動(dòng)作用，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。不足之處：平時(shí)學(xué)習(xí)抓得不夠緊，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識(shí)。
作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時(shí)，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認(rèn)識(shí)。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員，一年來，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
始終不放松業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)以便運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
二、明確工作職責(zé)。
在窗口工作中我深知樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動(dòng)、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實(shí)行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會(huì)氛圍。同時(shí)對(duì)于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。
三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升效能服務(wù)。
窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟，對(duì)服務(wù)對(duì)象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí)，使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對(duì)象文化程度有限時(shí)，能主動(dòng)指導(dǎo);接聽電話時(shí)，能做到主動(dòng)問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;一直以來沒有與服務(wù)對(duì)象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報(bào)?；叵胱约旱椒?wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會(huì)存在一些小的差錯(cuò)，我深知對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更好的為辦事群眾解決難題。
四、今后的努力方向。
在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。把學(xué)習(xí)上級(jí)政策，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己的。
座右銘。
時(shí)時(shí)地敲響警鐘爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結(jié)作為對(duì)我個(gè)人的支持、監(jiān)督和幫助發(fā)揚(yáng)成績克服不足以更加飽滿的工作熱情開拓進(jìn)取為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
一年時(shí)間很快的過去了，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫忙下，我比較圓滿地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面也都有了必定的提升，今年工作重點(diǎn)做了國慶期間的婚登工作和新軟件的用，本年度的總結(jié)重要有以下幾項(xiàng)：
一、認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，盡心盡責(zé)，扎實(shí)有效的做好各項(xiàng)工作。
二、努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)。在這一年中，我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相聯(lián)接，不斷提升自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義和“三個(gè)代表”重要思想為指引，自覺增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺悟方面有了必定的前進(jìn)。
三、增強(qiáng)婚姻登記工作隊(duì)伍建設(shè)。我們以為民服務(wù)為主旨，以依法行政為保障，加強(qiáng)專業(yè)法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握婚姻登記管理的程序和方法，懂得相關(guān)的法律、法規(guī)和與婚姻管理相關(guān)的學(xué)科，在婚姻登記工作中，實(shí)施3人審查制度，互相監(jiān)察制約，嚴(yán)格按照法律程序核對(duì)相關(guān)證件，依法進(jìn)行辦理。
五、嚴(yán)格分離婚姻登記與婚姻服務(wù)項(xiàng)目。大力推行結(jié)婚頒證儀式。頒證儀式是新時(shí)期婚姻登記工作的新要求，是執(zhí)政為民的新舉措。我們?cè)跓o償為當(dāng)事人舉行頒發(fā)結(jié)婚證書儀式的同時(shí)，積極通過市場主體供給結(jié)婚儀式拍照、攝象等各種便民利民的有償服務(wù)，但是，不得以婚姻服務(wù)中心等名義在婚姻登記機(jī)關(guān)或在辦理婚姻登記程序中開展各項(xiàng)非自愿收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕搭車收費(fèi)現(xiàn)象?；橐龅怯浐突橐龇?wù)做到了三分離：場地分離、人員分離、票據(jù)分離，真正做到當(dāng)事人自愿選擇、規(guī)范服務(wù)。
3月份，婚姻登記實(shí)施全省聯(lián)網(wǎng)、信息共享，有效避免異地反復(fù)登記、重婚等現(xiàn)象。為了補(bǔ)充婚姻登記這一漏洞，浙江省民政廳開發(fā)了婚姻登記系統(tǒng)軟件，建立以省廳為中心的婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，制訂了《婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)》，年度考核個(gè)人總結(jié)全面實(shí)現(xiàn)婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)共享。預(yù)案在先，預(yù)備充分，管理得當(dāng)，婚登處在安全、順利、高效地完成了登記任務(wù)。
婚姻登記管理工作既是一項(xiàng)嚴(yán)肅的行政管理工作，又是一項(xiàng)社會(huì)性工作。它牽涉千家萬戶，關(guān)系家庭團(tuán)結(jié)、社會(huì)安穩(wěn)。我始終把婚姻登記管理工作與落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀緊密聯(lián)接在一起，始終把婚姻管理工作與執(zhí)政為民聯(lián)系在一起，始終把人民群眾的要求放在首位，始終把群眾的滿意度.
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇九
xx縣作為全省基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)縣，縣委、縣政府高度重視，在人、財(cái)、物上全力保障，全縣上下把推行政務(wù)公開試點(diǎn)工作作為“一把手”工程，作為堅(jiān)持執(zhí)政為民、深化依法行政、助力改革發(fā)展和加強(qiáng)政府自身建設(shè)的重要抓手，立足城鄉(xiāng)規(guī)劃、扶貧救災(zāi)、環(huán)境保護(hù)、征地補(bǔ)償、拆遷安置、稅收管理、公共文化等7個(gè)方面內(nèi)容，統(tǒng)籌推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果“五公開”，樹立“三個(gè)一”理念，打造政務(wù)公開新模式。
一是明確“三個(gè)一”要件，回應(yīng)基層呼聲，滿足群眾需求。針對(duì)基層單位呼聲，xx縣明確“三個(gè)一”要件，一個(gè)要件是明確公開什么，一個(gè)是明確哪里公開，一個(gè)是明確工作怎么開展。按照“五公開”要求，確定事項(xiàng)名稱、公開領(lǐng)域、公開依據(jù)、公開內(nèi)容、公開主體、公開方式、公開時(shí)限等要素清單，梳理制定7個(gè)試點(diǎn)領(lǐng)域內(nèi)容事項(xiàng)公開標(biāo)準(zhǔn)、事項(xiàng)流程和工作流程，通過事項(xiàng)公開標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范公開內(nèi)容，采取“會(huì)議推進(jìn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、下基層指導(dǎo)、面對(duì)面輔導(dǎo)、工作群釋疑”等多舉措，培訓(xùn)2000余人次，積極回應(yīng)基層單位呼聲，明確公開什么。按照試點(diǎn)領(lǐng)域工作重心和定位不同，梳理出的政府信息公開事項(xiàng)清單，讓基層單位明確哪里公開。按照事項(xiàng)公開流程，讓基層單位明確工作怎么開展。動(dòng)態(tài)靜態(tài)相結(jié)合，信息全面公開，讓群眾看得到;清單與標(biāo)準(zhǔn)齊備，內(nèi)容簡明易懂，讓群眾看得懂;線上線下，標(biāo)準(zhǔn)同源，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦，讓群眾看到實(shí)惠。
二是依托“三個(gè)一”平臺(tái)，多渠道公開信息，真正做到陽光執(zhí)政?！叭齻€(gè)一”平臺(tái)是指xx縣人民政府網(wǎng)站、智慧xx建設(shè)平臺(tái)和市民版app，三臺(tái)合一，互通互聯(lián)，多點(diǎn)互動(dòng)，真正做到陽光執(zhí)政。我縣充分依托xx縣人民政府網(wǎng)站第一大政務(wù)公開平臺(tái)，在“試點(diǎn)專題”和“政府服務(wù)、政民互動(dòng)、熱點(diǎn)關(guān)注、公共政策解讀、便民公告、信息公開”等欄目，嚴(yán)格按照省地政務(wù)公開工作要求發(fā)布政府信息，截至目前，在xx縣人民政府網(wǎng)站發(fā)布政府信息6041條，其中，7個(gè)領(lǐng)域試點(diǎn)信息發(fā)布992條，公共資源配置發(fā)布141條，重大項(xiàng)目建設(shè)發(fā)布32條，社會(huì)公益事業(yè)發(fā)布93條。此外，我縣還多渠道公開信息，xx縣智慧城市建設(shè)平臺(tái)首期開發(fā)了智慧黨建、智慧政務(wù)、智慧農(nóng)業(yè)、智慧旅游等“四大版塊”，內(nèi)容逐漸豐富，功能不斷完善。其中，智慧政務(wù)板塊發(fā)布了39家單位組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)和工作流程。圖文并茂地發(fā)布了全縣6鄉(xiāng)2鎮(zhèn)和興隆辦事處gdp分析圖、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)糧食產(chǎn)量分析圖、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)作物產(chǎn)量分析圖、xx縣主要作物對(duì)比圖。xx縣升級(jí)版市民app全面上線運(yùn)營，為群眾提供“便民電話、便民之窗、便民購物、便民氣象、便民繳費(fèi)、通車路線、政策服務(wù)臺(tái)”等便民服務(wù)17項(xiàng)，29位專家為廣大群眾提供“農(nóng)、林、牧、副、漁”等領(lǐng)域在線咨詢服務(wù)。我縣還充分利用電視、公開欄、宣傳欄、電子屏以及xx黨建、清風(fēng)xx、xx人、xx河、xx廣播電視臺(tái)等微信公眾號(hào)，主動(dòng)公開各領(lǐng)域信息，從而保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作的透明度，促進(jìn)依法行政，充分發(fā)揮政府信息對(duì)人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)作用。
三是執(zhí)行“三個(gè)一”程序，實(shí)施“一網(wǎng)通辦”，服務(wù)公開全過程?！叭齻€(gè)一”程序是指，一事一流程、一部門一手冊(cè)、一月一清單，實(shí)施“一網(wǎng)通辦”，構(gòu)建一張便民利企“服務(wù)網(wǎng)”，著力創(chuàng)新線上線下政務(wù)公開模式，努力打造“服務(wù)事項(xiàng)最全、辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)”的縣域環(huán)境。xx縣23個(gè)部門優(yōu)化工作流程，69個(gè)部門編制部門職責(zé)清單和職責(zé)手冊(cè)。xx縣納入政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄行政權(quán)力事項(xiàng)清單由原來的539項(xiàng)增至到733項(xiàng)，xx縣納入政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄公共服務(wù)事項(xiàng)清單由原來的293項(xiàng)減至到123項(xiàng)。228項(xiàng)行政許可事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)在線辦理。各單位每月梳理公布“馬上辦、網(wǎng)上辦、不見面、就近辦、一次辦”等五類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單。各有關(guān)單位對(duì)擬推進(jìn)“網(wǎng)上可辦”事項(xiàng)和擬推進(jìn)“最多跑一次”高頻事項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化分解，制定月工作計(jì)劃，按月分批列出事項(xiàng)目錄，并予以公示。通過標(biāo)準(zhǔn)化整合服務(wù)事項(xiàng)、集成化布局服務(wù)資源、流程化管控服務(wù)行為，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)事項(xiàng)一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一站式辦理。目前，xx縣建成以縣級(jí)政務(wù)公開輔導(dǎo)區(qū)、社區(qū)便民服務(wù)站、窗口單位便民服務(wù)大廳為主體，集信息數(shù)據(jù)共享、服務(wù)展示、業(yè)務(wù)辦理等功能為一體的三級(jí)服務(wù)體系。服務(wù)站和服務(wù)大廳設(shè)置大屏展示、自助辦理、流程公開、身份證讀卡器、打印機(jī)等硬件設(shè)備，專業(yè)導(dǎo)服人員全程導(dǎo)辦，提供一站式、個(gè)性化、方便快捷的信息公開和綜合服務(wù)。
四是抓好“三個(gè)一”層面，打好三年攻堅(jiān)戰(zhàn)，鞏固試點(diǎn)成果。我縣緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾關(guān)注關(guān)切，堅(jiān)持“以公開促落實(shí)、以公開促規(guī)范、以公開促服務(wù)”三促進(jìn)原則，抓好“三個(gè)一”層面，即試點(diǎn)層面、政府組成單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場層面、政務(wù)公開考核單位層面，依法依規(guī)明確政務(wù)公開的主體、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、程序，全面做到權(quán)力清單、責(zé)任清單、負(fù)面清單公開。堅(jiān)持改革創(chuàng)新，注重精細(xì)化、可操作、可復(fù)制、可推廣，務(wù)求公開實(shí)效，讓群眾看得到、聽得懂、能監(jiān)督。以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以新聞媒體為載體，推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，擴(kuò)大公眾參與，促進(jìn)政府有效施政，制定了政務(wù)公開工作三年攻堅(jiān)戰(zhàn)實(shí)施方案(2020—2020)?！秾?shí)施方案》由指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標(biāo)、工作任務(wù)、實(shí)施步驟五部分組成，其中，工作任務(wù)圍繞“打好加強(qiáng)公開解讀回應(yīng)工作攻堅(jiān)戰(zhàn)、打好提升政務(wù)服務(wù)工作攻堅(jiān)戰(zhàn)、打好推進(jìn)政務(wù)公開平臺(tái)建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)、打好推進(jìn)政務(wù)公開制度化規(guī)范化攻堅(jiān)戰(zhàn)”等四個(gè)維度展開。2020年抓好試點(diǎn)建設(shè)工作，2020年復(fù)制推廣到政府組成部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場，2020年，在64個(gè)政務(wù)公開工作考核部門全面深入推廣。
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇十
一是嚴(yán)格執(zhí)行，抓好落實(shí)。我縣將繼續(xù)按照“公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、地工作安排部署，抓好貫徹落實(shí)，積極做好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開，確保公開數(shù)量，穩(wěn)步提高公開質(zhì)量。將嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件制定程序，按要求做好政策解讀工作。進(jìn)一步加大社會(huì)關(guān)心、公眾關(guān)注政務(wù)公開力度，真正發(fā)揮政府信息對(duì)人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的服務(wù)作用，推進(jìn)主動(dòng)公開目錄體系建設(shè)，依據(jù)權(quán)責(zé)清單、公共服務(wù)事項(xiàng)清單，打通政府聯(lián)系群眾“最后一公里”、破解“信息孤島”。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升水平。我縣將通過舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、線上教學(xué)等有效形式，加大對(duì)基層政務(wù)公開工作人員的培訓(xùn)力度，不斷提升業(yè)務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)人員政務(wù)信息報(bào)送質(zhì)量，積極引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員做好信息的收集、整理工作，努力優(yōu)化有分析、有深度、有建議的高質(zhì)量信息化、數(shù)據(jù)化部門政務(wù)信息發(fā)布平臺(tái)，并通過平臺(tái)將各項(xiàng)行政辦理事項(xiàng)的辦事依據(jù)、辦事職責(zé)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果向社會(huì)廣泛公開，不斷加大政務(wù)公開宣傳力度，在方便服務(wù)對(duì)象的同時(shí)，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
三是健全機(jī)制，規(guī)范運(yùn)行。不斷完善月分析調(diào)度、季檢查督導(dǎo)、半年總結(jié)評(píng)估的工作機(jī)制，按照形勢發(fā)展和工作變化，繼續(xù)梳理優(yōu)化公開事項(xiàng)目錄、完善公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范公開工作流程、拓展公開載體，督促相關(guān)責(zé)任單位自查自糾、及時(shí)改進(jìn)，不斷加強(qiáng)電子政務(wù)平臺(tái)運(yùn)行和辦事效能評(píng)估，持續(xù)健全政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作機(jī)制，完善制度規(guī)定和平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化工作流程，打好我縣政務(wù)公開三年攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保2020年10月底前完成試點(diǎn)各項(xiàng)任務(wù)，并在總結(jié)提升的基礎(chǔ)上，2020年逐漸形成可操作、能復(fù)制、規(guī)范化管理模式，為到2020年全面提升奠定基礎(chǔ)。
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇十一
自試點(diǎn)工作啟動(dòng)以來，我縣在地委行署的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大興安嶺行署政務(wù)公開辦科學(xué)指導(dǎo)下，根據(jù)我縣開展試點(diǎn)任務(wù)分工和進(jìn)度安排，緊緊圍繞城鄉(xiāng)規(guī)劃、稅收管理、征地補(bǔ)償、拆遷安置、環(huán)境保護(hù)、公共文化服務(wù)、扶貧救災(zāi)7個(gè)領(lǐng)域開展試點(diǎn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行省、地試點(diǎn)工作統(tǒng)一安排部署，明確目標(biāo)、職責(zé)、任務(wù)和分工，細(xì)化工作流程，真抓實(shí)干，穩(wěn)步推進(jìn)。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任分工。我縣加大領(lǐng)導(dǎo)力度，優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)，成立了由縣政府縣長任組長，常務(wù)副職和分管副職擔(dān)任副組長、相關(guān)單位和部門主要負(fù)責(zé)人為成員的xx縣政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出臺(tái)了《xx縣開展基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，先后召開了試點(diǎn)工作啟動(dòng)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、推進(jìn)會(huì)。建立健全了政府信息主動(dòng)公開、依申請(qǐng)公開、保密審查、社會(huì)評(píng)議、政府信息投訴等8項(xiàng)政務(wù)公開規(guī)章制度。各試點(diǎn)牽頭單位及責(zé)任部門也分別成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)、制定實(shí)施細(xì)則，為政府信息公開的準(zhǔn)確性、權(quán)威性、完整性和時(shí)效性提供了組織保障?？h政務(wù)公開辦牽頭，各部門協(xié)調(diào)配合，按要求梳理政務(wù)公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、政務(wù)公開工作流程、政務(wù)公開事項(xiàng)流程，進(jìn)一步規(guī)范公開目錄，完善公開方式，做到責(zé)任、任務(wù)、措施“三明確、三落實(shí)”，逐漸形成縣、鄉(xiāng)、部門三級(jí)聯(lián)動(dòng)，切實(shí)保證領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)保障“四到位”。
二是創(chuàng)新公開載體，提升服務(wù)水平。我縣積極探索并不斷完善縣級(jí)政務(wù)公開通用標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，為了能夠切實(shí)保障試點(diǎn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)的組織實(shí)施，我縣從政務(wù)公開“工作總體要求、工作管理、工作機(jī)制、載體建設(shè)、考評(píng)機(jī)制”五個(gè)方面制定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為試點(diǎn)組織實(shí)施提供保障，同時(shí)也為全面深入推進(jìn)政務(wù)公開工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。xx縣人民政府網(wǎng)站作為我縣第一大政務(wù)公開載體，在網(wǎng)站上開設(shè)試點(diǎn)專欄，綜合展示基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作，在此專欄按序時(shí)進(jìn)度對(duì)7項(xiàng)試點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)公開。此外，還積極整合資源，充分發(fā)揮智慧城市建設(shè)平臺(tái)、電視、電子屏以及xx河、xx黨建微信公眾號(hào)等傳統(tǒng)和新興媒介作用，不斷創(chuàng)新公開載體，擴(kuò)大公開覆蓋面，不斷提升服務(wù)水平，自覺接受群眾監(jiān)督。
三是優(yōu)化工作流程，突出工作亮點(diǎn)。在試點(diǎn)事項(xiàng)公開目錄和公開內(nèi)容的梳理過程中，我縣堅(jiān)持“需求導(dǎo)向”原則，圍繞群眾關(guān)注的熱點(diǎn)事項(xiàng)，按照“公開為常態(tài)，不公開為例外”原則，全面梳理公開事項(xiàng)目錄，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，細(xì)化公開內(nèi)容，充分結(jié)合我縣實(shí)際，積極探索編制標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、操作性強(qiáng)的基層政務(wù)公開事項(xiàng)目錄、公開標(biāo)準(zhǔn)和流程。實(shí)際操作中，堅(jiān)持與現(xiàn)有公開目錄相結(jié)合、堅(jiān)持與xx縣基層實(shí)際相結(jié)合、堅(jiān)持試點(diǎn)與重點(diǎn)領(lǐng)域政務(wù)公開相結(jié)合的“三結(jié)合”原則，確保政務(wù)公開工作連續(xù)性，確保公開事項(xiàng)重點(diǎn)突出，有較強(qiáng)可操作性和可推廣性。在公開內(nèi)容方面，試點(diǎn)牽頭單位和責(zé)任單位依據(jù)群眾的訴求，逐項(xiàng)確定公開主體、依據(jù)、方式和時(shí)限等公開要素，做到積極主動(dòng)公開、第一時(shí)間公開和多方位公開，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開便民化、高效化，切實(shí)保障廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。各責(zé)任部門采用群眾喜聞樂見的方式對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行公開，確保公開的針對(duì)性和時(shí)效性。以試點(diǎn)工作強(qiáng)化促進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域政務(wù)公開，積極推進(jìn)財(cái)政信息公開、加強(qiáng)公共資源配置信息公開、推進(jìn)公共服務(wù)信息公開。
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇十二
1.按照《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2020〕55號(hào))要求，依托區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳，推廣“不見面審批”等典型經(jīng)驗(yàn)和做法，梳理提出部門“不見面審批”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，推動(dòng)更多事項(xiàng)在網(wǎng)上辦理，確保政府部門在線辦理事項(xiàng)數(shù)量不少于入駐區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳事項(xiàng)總數(shù)的40%。按照要求在云南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳開設(shè)了xx街道辦事處辦件大廳，內(nèi)設(shè)計(jì)劃生育窗口、人力資源和社會(huì)保障窗口、民政窗口，辦理一二孩生育服務(wù)證登記、創(chuàng)業(yè)就業(yè)證辦理、云南省老年人優(yōu)待證。
2.及時(shí)公開“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)政策的落實(shí)情況及階段性成果，定期通報(bào)全區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳運(yùn)行情況，街道接受上級(jí)部門監(jiān)督，及時(shí)改進(jìn)工作。
3.規(guī)范行業(yè)系統(tǒng)入駐政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳事項(xiàng)，確保區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)同一事項(xiàng)的編碼、名稱、類型、設(shè)定依據(jù)、辦理時(shí)限、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)材料、申請(qǐng)表單和辦理結(jié)果10個(gè)要素保持完全相同(“四級(jí)十同”)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新管理，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)清單目錄化、辦事指南規(guī)范化、辦事材料標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)和群眾提供無差異、均等化的政務(wù)服務(wù)。按照上級(jí)部門要求正常開展工作。
4.圍繞勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、脫貧攻堅(jiān)等領(lǐng)域，貼近基層群眾辦事需求，推動(dòng)全區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”基層全覆蓋，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。在云南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳開設(shè)了xx街道辦事處辦件大廳，辦理一二孩生育服務(wù)證登記、創(chuàng)業(yè)就業(yè)證辦理、云南省老年人優(yōu)待證。
5.建立完善網(wǎng)民留言、咨詢的受理、轉(zhuǎn)辦和反饋機(jī)制，及時(shí)處理答復(fù)，為群眾提供更好服務(wù)。
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇十三
實(shí)行政務(wù)公開，讓人民了解政府的工作，參與政府的決策，監(jiān)督政府依法行政，完全符合廣大人民群眾的愿望，是加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)的重要內(nèi)容，也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府實(shí)行監(jiān)督的重要載體。我們充分認(rèn)識(shí)到，政務(wù)公開工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政務(wù)公開工作不流于形式，不走過場，必須著眼于建立政務(wù)公開長效機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識(shí)和行為。
為確保政務(wù)公開各項(xiàng)工作落到實(shí)處，班子成員分工中，明確由紀(jì)委書記分管，黨政辦主任牽頭負(fù)責(zé)黨務(wù)政務(wù)公開工作。制定了《工作計(jì)劃》，并及時(shí)調(diào)整了鎮(zhèn)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長任第一組長，黨委副書記任組長，紀(jì)委副書記、黨委宣統(tǒng)委員、黨委組織委員任副組長，相關(guān)站所辦校負(fù)責(zé)人為成員。
鎮(zhèn)設(shè)立了黨務(wù)政務(wù)公開辦公室，并做到了制度上墻;升級(jí)xx先鋒網(wǎng)，更新了xx鎮(zhèn)人民政府信息公開網(wǎng)站;落實(shí)了一個(gè)由13個(gè)櫥窗組成的xx鎮(zhèn)政務(wù)公開欄(室外)。抽調(diào)兩名責(zé)任心強(qiáng)、電腦業(yè)務(wù)熟的人員到黨務(wù)政務(wù)公開辦公室工作，一個(gè)負(fù)責(zé)xx先鋒網(wǎng)、xx鎮(zhèn)人民政府網(wǎng)黨務(wù)、政務(wù)公開欄和舒城縣人民政府信息公布發(fā)布平臺(tái)及時(shí)公開發(fā)布黨務(wù)、政務(wù)信息;一個(gè)負(fù)責(zé)鎮(zhèn)黨務(wù)、政務(wù)公開紙質(zhì)版收集，并按季度在鎮(zhèn)政府門口黨務(wù)、政務(wù)公開欄上公開。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，xx鎮(zhèn)2020年全年在舒城縣人民政府信息公開發(fā)布平臺(tái)發(fā)布信息1383條;在鎮(zhèn)政務(wù)公開欄櫥窗公開4次(每季度公開1次)。
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇十四
1.增強(qiáng)輿情風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，密切監(jiān)測收集苗頭性輿情，特別是涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)重大政策、影響黨和政府公信力、沖擊道德底線等方面的政務(wù)輿情，做到及時(shí)預(yù)警、科學(xué)研判、妥善處置、有效回應(yīng)。每周管理xx街道門戶網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)苗頭性輿情及時(shí)處理，今年沒有發(fā)生重大輿情。
2.著力做好就學(xué)就醫(yī)就業(yè)、住房保障、安全生產(chǎn)、防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)、食品藥品安全、養(yǎng)老服務(wù)等民生方面的熱點(diǎn)輿情回應(yīng)，準(zhǔn)確把握社會(huì)情緒，講清楚問題成因、解決方案和制約因素等，及時(shí)宣傳民生方面的政策，做好來訪民眾咨詢服務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)惠民政策，更好引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期。
3.對(duì)涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，力爭在3小時(shí)內(nèi)、最遲不超過5小時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，24小時(shí)內(nèi)舉行新聞發(fā)布會(huì)，并根據(jù)工作進(jìn)展，持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息，主要負(fù)責(zé)同志帶頭主動(dòng)發(fā)聲。
4.積極穩(wěn)妥做好突發(fā)事件輿情回應(yīng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息。xx街道今年沒有發(fā)生特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情。
5.認(rèn)真組織參與市政府新聞發(fā)布會(huì)，積極做好主要負(fù)責(zé)同志和分管領(lǐng)導(dǎo)參與市政府新聞發(fā)布會(huì)的各項(xiàng)籌備工作。
6.充分運(yùn)用區(qū)政府門戶網(wǎng)站、微博微信和移動(dòng)客戶端做好區(qū)政府重要政策宣傳解讀和回應(yīng)關(guān)切工作，發(fā)揮“定向定調(diào)”作用。
7.開展政務(wù)輿情應(yīng)對(duì)工作效果評(píng)估，建立問責(zé)制度，對(duì)重大政務(wù)輿情處置不力、回應(yīng)不妥當(dāng)、報(bào)告不及時(shí)的涉事責(zé)任單位及有關(guān)責(zé)任人員，予以通報(bào)批評(píng)或約談?wù)摹?/p>
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