總結(jié)可以促使我們思考，激發(fā)我們進(jìn)一步努力的動力。寫總結(jié)時要注重對關(guān)鍵問題的分析和總結(jié)，不要過多陳述細(xì)節(jié)和瑣事。接下來是一些實際案例的總結(jié)，可以幫助我們更好地理解總結(jié)的寫作方法。
保險工作人員心得篇一
今年后半年，我走上了社會保險局工作崗位。半年以來我以熱情對待工作，以真情對待同事，以“正己”“敬業(yè)”砥礪和垂范自己的言行。半年來我在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和在同事的幫助下，較好地完成了單位領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我的思想，工作總結(jié)如下：
十月底在蘭州華辰賓館參加了省委省政府舉辦的城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險培訓(xùn)班，在楊老師精彩的講解下，我對社會保險工作有了新的認(rèn)識，城鄉(xiāng)社居民社會養(yǎng)老保險是保障城鄉(xiāng)居民的基本生活，是一項民生工程，同時也更明顯的反映了，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下改革開放發(fā)展的偉大成果由人民共享。通過上機(jī)實踐操作，我比較熟練地掌握了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險錄入?yún)⒈Ｈ藛T的參保信息、享受待遇信息、繳費(fèi)信息、待遇發(fā)放信息、死亡信息的程序。
這半年在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下比較熟練地辦理了十多次異地領(lǐng)取養(yǎng)老金審查表，通過送文件、取文件等事項，我對縣委、縣政府、人事局等單位與我單位的業(yè)務(wù)關(guān)系有了更深的了解，在李主任指導(dǎo)下我制作表格和打材料的能力得到了很好的加強(qiáng)。
在李主任、隆股長的共同指導(dǎo)下，我局今年的檔案文件進(jìn)行了歸檔整理，對外來文件和本局文件，有序、整齊、完整的完成了歸檔。 總之，xxxx年后半年我在社保局的工作雖然有了一定的進(jìn)步，但存在的問題任然不少，如：對城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險的政策學(xué)習(xí)的不夠透徹，給群眾的政策宣傳有紕漏，在檔案歸檔方面存在年限歸檔錯誤等馬虎現(xiàn)象，這些問題我將在新的一年里深刻研究、努力克服，認(rèn)真加以解決，努力提高各方面的業(yè)務(wù)能力和自身素質(zhì)。
保險工作人員心得篇二
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
學(xué)習(xí)心得課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。一個公司請出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的`走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至?！睍r間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓(xùn)也已近尾聲，但xx的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認(rèn)為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的熱情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人！我希望在xx這個平臺上實現(xiàn)我的夢想。
保險工作人員心得篇三
作為____保險公司的一份子，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任，對于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>
一、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點(diǎn)：
1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù)。
3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
4、公司有新產(chǎn)品推出時，可以采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶，真正作到與客戶交流接觸。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品___三代給我的啟發(fā)，我有幸去___的產(chǎn)品說明會，覺得我們有必要跟_險公司學(xué)習(xí)，做到真正的抓住客戶。
二、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力。
三、建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理考核制度。
1、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感。
2、嚴(yán)格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰。
3、每天做好值日工作，保持良好的工作環(huán)境。
4、每名員工清楚自己的崗位職責(zé)，做好自己本分的事，由于個人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé)。
5、每項工作要本著公開透明的原則。
6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議，鼓勵員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
7、加強(qiáng)公司文化建設(shè)，利用好公司的報刊雜志等資源，讓公司的每位員工了解到保險行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。
保險工作人員心得篇四
2015年即將到來，為完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識，嚴(yán)格落實公司各項條款，加強(qiáng)工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將2015年工作計劃如下：
一、具體工作目標(biāo)
1、提升理賠服務(wù)時效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時間，保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。
2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
二、主要工作舉措
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程。
2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。
3、加強(qiáng)承保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時的一次性告知服務(wù)，
4、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段，推出無差價理賠服務(wù)承諾，減少分歧。
5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。
1
糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改。
三、增強(qiáng)團(tuán)隊意識，建立良好工作氛圍
與公司其他員工增進(jìn)相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔。
四、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策
公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
五、提高服務(wù)工作效率，樹立良好企業(yè)形象
為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。
1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。
2、提高工作效率，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。
3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確?？蛻舻膯栴}在最短的時間內(nèi)得到解決。
在2015年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信心，銳意進(jìn)取，扎實工作，求真務(wù)實，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
2
隨著我們國家市場的發(fā)展和變化，面對日益嚴(yán)峻的'市場競爭，我們要牢牢地把握市場的主動權(quán)，加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，面對新的一年，我們已做出了初步的規(guī)劃：
一是全面貫徹總公司"積極均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越"的總體工作方針，積極落實總公司《關(guān)于實施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見》，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺，加大人才培養(yǎng)力度，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場競爭的需要，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識教育，引入激勵機(jī)制，鞏固原有險種的市場份額，積極開拓新業(yè)務(wù)、新保源。
三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識，積極取得政府和有關(guān)部門的支持，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。
五是加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，營造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的***發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感，保持隊伍的高度穩(wěn)定。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制，堅持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。
六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來，達(dá)成雙贏。
七是加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)，盡快提高產(chǎn)能，積極聯(lián)系黨委、政府，建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn) )網(wǎng)點(diǎn)，并維護(hù)好，建一個，出成效一個。同時進(jìn)一步加大"中國人壽保險先進(jìn)村"建設(shè)力度，并順利驗收，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險保障，感受到黨和政府的關(guān)懷。
八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松，加強(qiáng)管理，杜絕各類經(jīng)濟(jì)、治安、刑事案件的發(fā)展，降低管理風(fēng)險，確保后方穩(wěn)定。
"巍巍烏蒙山，堂堂五百強(qiáng)。我不爭第一，何言國壽人?"這就是中國人壽人的豪言壯志，正是這樣敢爭第一的精神，讓中國國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越。我們堅信，在新的一年里，在、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切配合和支持下，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、勇于拼搏的精神，勇攀高峰，與全縣各族人民一起，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦，共建社會主義小康社會。
隨著我們國家市場的發(fā)展和變化，面對日益嚴(yán)峻的市場競爭，我們要牢牢地把握市場的主動權(quán)，加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，面對新的一年，我們已做出了初步的規(guī)劃：
一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針，積極落實總公司《關(guān)于實施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見》，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺，加大人才培養(yǎng)力度，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場競爭的需要，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識教育，引入激勵機(jī)制，鞏固原有險種的市場份額，積極開拓新業(yè)務(wù)、新保源。
三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識，積極取得政府和有關(guān)部門的支持，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。
五是加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，營造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的***發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感，保持隊伍的高度穩(wěn)定。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制，堅持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。
六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來，達(dá)成雙贏。
七是加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)，盡快提高產(chǎn)能，積極聯(lián)系黨委、政府，建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn) )網(wǎng)點(diǎn)，并維護(hù)好，建一個，出成效一個。同時進(jìn)一步加大“中國人壽保險先進(jìn)村”建設(shè)力度，并順利驗收，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險保障，感受到黨和政府的關(guān)懷。
八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松，加強(qiáng)管理，杜絕各類經(jīng)濟(jì)、治安、刑事案件的發(fā)展，降低管理風(fēng)險，確保后方穩(wěn)定。
部門的密切配合和支持下，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、勇于拼搏的精神，勇攀高峰，與全縣各族人民一起，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦，共建社會主義小康社會。
一、5月末至6月初根據(jù)省市農(nóng)業(yè)保險工作會議精神部署東港市農(nóng)業(yè)保險工作；
四、8月，向政府和財政部門申請撥付資金；
保險工作人員心得篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!非常感謝您能在百忙之中抽出時間來看我的簡歷,我感到非常的榮幸。
我是江蘇大學(xué)汽車與交通工程學(xué)院汽車運(yùn)用專業(yè)的2015屆應(yīng)屆畢業(yè)生,能到貴公司工作是我的夢想,為了實現(xiàn)夢想我在不懈地努力。
在大學(xué)期間,我刻苦學(xué)習(xí),成績優(yōu)秀,曾獲得“院三好學(xué)生”,“校獎學(xué)金獲得者”稱號,在認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識的.同時還積極參加社團(tuán)活動,鍛煉自己的社交能力,在學(xué)生會工作期間,表現(xiàn)出色,得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評,被評為“優(yōu)秀干事”。對專業(yè)富有濃厚的興趣,積極參加科研立項,跟同學(xué)合作申請的大學(xué)生實踐創(chuàng)新項目:《基于有限元的子午線輪胎磨損性能優(yōu)化》得到批準(zhǔn)。
我還抽出課外時間參加勤工助學(xué),做家教等,提高自己的自力更生和與人交流溝通的能力,還積極參加校院班舉辦的一系列有意義的活動:獻(xiàn)血,做義工等等。
我具有一定的社會工作經(jīng)驗,大學(xué)的三個暑假我都是在上海、蘇州等地打工,一方面提前進(jìn)入社會,了解社會,感受社會。提前感受用人單位的人文氣息,了解用人單位的用人制度,學(xué)會與同事的相處,學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流,在工作中的表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。再一方面就是通過自己的勞動去掙錢,減輕父母的負(fù)擔(dān),讓自己明白父母供自己讀書是多么的艱辛。
學(xué)校十分注重對我們的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的培養(yǎng),除了扎實的專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)外,還組織我們到南京依維柯,鎮(zhèn)江精功汽車,鎮(zhèn)江寶華物流,鎮(zhèn)江大港碼頭等地實習(xí)參觀,以增長我們對企業(yè)的認(rèn)識。還在學(xué)校實驗室拆裝發(fā)動機(jī)和做各項實驗,將理論知識得以實踐,增強(qiáng)實際動手能力。
保險工作人員心得篇六
又是一年歲尾年初，時光如白駒過隙，新的一年即將開始。在即將過去的一年中，我做為xx支公司的一名老組訓(xùn)堅持立足本職工作崗位，恪盡職守，盡職盡責(zé)，任勞任怨，全力為公司全年任務(wù)指標(biāo)的完成及團(tuán)隊建設(shè)的長久發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力?，F(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)，匯報給各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁：
本人于20xx年入司，20xx年11月正式走進(jìn)組訓(xùn)工作崗位，距今已x年有余，做為組訓(xùn)室的一名老兵，我一直秉承工作無小事，團(tuán)隊是我家的思想觀念，服務(wù)于營銷團(tuán)隊及公司伙伴。組訓(xùn)工作雜而亂，公司的事是我們的事，團(tuán)隊的事是我們的事、營銷員的事更是我們的事。為了在雜亂無章的工作中提高效率，20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指示下我把工作的重點(diǎn)放在了教育培訓(xùn)(新人崗前培訓(xùn)，銜接培訓(xùn)，組訓(xùn)培訓(xùn)，);產(chǎn)說會的組織、策劃、執(zhí)行;課件的研發(fā)和業(yè)務(wù)推動中;在20xx年的x月份后，由于農(nóng)網(wǎng)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，領(lǐng)導(dǎo)又將農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和發(fā)展列為我的重要工作之一。雖然工作多、任務(wù)重，但我絲毫不敢有懈怠之心，竭盡自己之能力，將所有工作做到盡善盡美。
教育培訓(xùn)是xx營銷夯實基礎(chǔ)的一項基本工作，也是組訓(xùn)工作是一項基本工作，只有搞好各階段的培訓(xùn)，才能更好的增加新人留存率，穩(wěn)定老人的從業(yè)信心，增加團(tuán)隊的凝聚力和競爭力。在公司經(jīng)理室的指導(dǎo)下今年我們共舉辦新人培訓(xùn)x期，培訓(xùn)新人約xx余人次，在歷次的新人培訓(xùn)中不論新人的數(shù)量多少，我都本著只要新人進(jìn)入我們的職場就讓新人感受到溫暖、關(guān)心和愛護(hù)，認(rèn)真做好每一堂課，雖然每次新人班中我主講的課程都是一樣的，但每次培訓(xùn)前一天，我都會認(rèn)真的溫習(xí)和修改課件，每次都有改進(jìn)，力爭做到盡善盡美;今年銜接培訓(xùn)共舉辦x期，每季度一期。銜接培訓(xùn)是提升業(yè)務(wù)員技能調(diào)整業(yè)務(wù)員心態(tài)的重要手段之一，在每次銜接培訓(xùn)前期，我都會認(rèn)真了解、分析業(yè)務(wù)員需求，有針對性的進(jìn)行銜接培訓(xùn)的課程安排，每次的銜接培訓(xùn)都取得了較好的效果，業(yè)務(wù)員反應(yīng)良好，說銜接培訓(xùn)幫她們解決了一些切實的問題。尤其是新人的銜接培訓(xùn)，確確實實的幫助新人提升了展業(yè)技能，提高了新人的在這個行業(yè)的留存率。培訓(xùn)工作不容忽視，每一次的培訓(xùn)內(nèi)容我都盡量做到實用有效，讓業(yè)務(wù)人員愛上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而提升業(yè)績指標(biāo)及個人收入是我的培訓(xùn)宗旨。在后半年我還肩負(fù)起了培養(yǎng)新組訓(xùn)的重責(zé)，我們每個月都要進(jìn)行一次組訓(xùn)的學(xué)習(xí)。包括做為主持在臺上的儀容儀表、精神面貌;做為主講需要進(jìn)行的授眾分析、專題內(nèi)容以及職場營銷的課程傳承等。希望通過不間斷的學(xué)習(xí)，讓我們教學(xué)相長、共同進(jìn)步。
產(chǎn)說會在20xx年我公司的期交業(yè)務(wù)指標(biāo)完成中，可以說是起到了功不可沒的重要作用。尤其是在一季度開門紅的業(yè)務(wù)競賽中，讓我公司的業(yè)績一直引領(lǐng)xxx全轄的最前沿。而產(chǎn)說會整體的組織、策劃、運(yùn)作和實施離不開公司經(jīng)理室的正確指導(dǎo)及組訓(xùn)室所有成員的共同努力。我在產(chǎn)說會中不僅擔(dān)任主持工作，更是產(chǎn)說會整體運(yùn)作的實施者。產(chǎn)說會的整體運(yùn)作從會前晨會的宣導(dǎo)預(yù)熱，到業(yè)務(wù)員進(jìn)行客戶邀約的準(zhǔn)備，每一場產(chǎn)說會的所有資料、課件及相關(guān)文字起草，我都在每一次會前重新進(jìn)行檢查修正;產(chǎn)說會的會標(biāo)、現(xiàn)場布置、流程、甚至是每一個上場音樂、主講人的胸花等等，事無巨細(xì)都凝聚著我的努力與付出。
x險行業(yè)就是一個不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的行業(yè)。做為一個合格的組訓(xùn)，必須擁有能夠通過團(tuán)隊現(xiàn)狀進(jìn)行分析而后進(jìn)行有針對性的相關(guān)培訓(xùn)的能力。而培訓(xùn)能力的體現(xiàn)，在現(xiàn)階段就是根據(jù)業(yè)務(wù)員的實際情況，開發(fā)不同形式的課程(包括講授、示范、演練、觀察及督導(dǎo))，并將課程轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)員的生產(chǎn)力。通過x年組訓(xùn)職涯的工作鍛煉，我的相關(guān)能力也得到了強(qiáng)力的提升。在今年一系列的培訓(xùn)中，我可以做到根據(jù)業(yè)務(wù)員職級的不同，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。包括相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的計劃及培訓(xùn)課件的制作;在進(jìn)行后半年的職場營銷中更是不斷進(jìn)行課件的整改和研發(fā)，力爭做到市場針對性強(qiáng)、市場競爭力強(qiáng)。組訓(xùn)、主管易講易學(xué)，并且在組訓(xùn)及主管中進(jìn)行推廣。
要使一個團(tuán)隊保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營，必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動計劃和團(tuán)隊激勵方案以及績效分析?！坝袠溆续B棲，有人有業(yè)績”團(tuán)隊發(fā)展以人為本，增員工作尤為重要，但在增員的同時，團(tuán)隊要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無業(yè)績?nèi)藛T，只有這樣，才能使團(tuán)隊整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。這是是我的個人認(rèn)識，并且不斷的在把我的這種認(rèn)識傳播到業(yè)務(wù)員及主管的心中。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我公司今年進(jìn)行了清虛工作，同時加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到月月有新人培訓(xùn)。通過進(jìn)行有效的績效分析，積極提供建設(shè)性的業(yè)務(wù)推動方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績對抗，新人上單獎勵，舉績抽獎，出勤獎勵、分階段競賽，樹立組經(jīng)理典范、大力開展職場營銷及推廣把增員當(dāng)做頭等大事來抓的概念等。并通過大晨會宣導(dǎo)、到網(wǎng)點(diǎn)啟動和職場文化(標(biāo)語口號)進(jìn)行激勵，將業(yè)務(wù)推動做到緊致、有序、針對性強(qiáng)、實用性強(qiáng)，切切實實讓業(yè)務(wù)推動打動業(yè)務(wù)伙伴的心，從而帶動整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。
保險工作人員心得篇七
從月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個對保險一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實習(xí)生，時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：
一、選擇比機(jī)遇重要。
在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理--一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個培訓(xùn)項目。校長當(dāng)聽說我要走的時候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中，你想不成長都困難。
二、態(tài)度比能力重要。
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深--我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、
信心比黃金重要。
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”--這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個人在做這個手勢過程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心--對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！
今天是公司區(qū)域收展部職前培訓(xùn)的第二天：和第一天一樣，在“把愛心送給每一人，把真情送給每一人。?！钡乃靖柚虚_始一天的授課內(nèi)容（呵呵~，說清楚點(diǎn)我還是學(xué)員，是接受聽課的）。
班主任很年輕，同歲的年紀(jì)卻有著比我成熟的閱歷和裝扮，好是讓我羨慕！大方，嚴(yán)肅又不失風(fēng)趣的主持讓整個班級的氣氛很是活躍。據(jù)說她進(jìn)入人壽有四年，一直堅持著。這讓我對她不由敬佩起來，畢竟我很了解自己，自己是個做什么都很難堅持的人，所以到今天還在“憂郁”著。希望在人壽的培訓(xùn)中能讓自己改變。
扯遠(yuǎn)了，還是繼續(xù)我聽課心得：沒記錯的話是陳老師辛苦了一天的授課，為我們八期的學(xué)員詳細(xì)講解了壽險的意義與功能，用財務(wù)知識幫我們了解到了人的一生的生涯規(guī)劃以及我們一生中最大的愿望和現(xiàn)實社會所處的關(guān)系。
“健康、金錢、家庭關(guān)系、婚姻、事業(yè)有成”這五項想必是每個人進(jìn)入成年后都在一直思索著的問題。
“意外、健康、養(yǎng)老”三大人生風(fēng)險想必是每個人進(jìn)入成年后都不可避免要自己承擔(dān)的。
“追求快樂，逃避痛苦”想必是每個人進(jìn)入成年后都有的一直的追逐。
感覺陳老師的一句話說的很實在“人壽保險可能不會幫你真的解決什么，但至少可以幫你保持現(xiàn)有的生活不變?！鼻猩淼捏w會。在莫名的情況下。我真的可以感覺到這句話的含義。怎么說，我也是人壽的一名客戶。
記得比較深的幾句話摘錄下來“保險，把未來不確定的風(fēng)險轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的保費(fèi)支出，用較少的錢來規(guī)劃未來。保險，用一定的經(jīng)濟(jì)支付來換取風(fēng)險的轉(zhuǎn)移和獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。最重要的一點(diǎn)認(rèn)識保險是人類經(jīng)濟(jì)生命的延伸。”
接著在談到“收展之路”的發(fā)展，使我們了解到了收展制的由來，發(fā)展與現(xiàn)狀，以及的收展隊伍的目標(biāo)，讓我們有理由相信跟著團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)走，我們的隊伍會越來越大。
很有幸能聽到前幾期的三位學(xué)姐師兄的成功分享，在他們慷慨激昂的分享中讓我們體會到了他們的辛苦，他們的努力，他們的持之以恒的做事做人的決心，以及他們帶隊的成長經(jīng)歷。讓我明白一個優(yōu)秀的團(tuán)隊的形成必定有著一個優(yōu)秀的主管，一個引以為傲的驕人業(yè)績，一個出色的學(xué)習(xí)帶領(lǐng)者，一群對著制度有著嚴(yán)格遵守的執(zhí)行者們，和一群快樂著的生活上的摯友！
很感謝老師們留下的一句贈言“堅持行動超越！”
保險工作人員心得篇八
一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作的主要情況述職如下：
一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
作為一名醫(yī)療保險工作人員，我深深認(rèn)識到自身工作的重要性，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。全面貫徹黨的十八大全會精神,高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)工作，全面貫徹實施公務(wù)員法，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識。
三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我主要承擔(dān)的工作有稽核、“兩定”的管理、轉(zhuǎn)外就醫(yī)票據(jù)的審核報銷、工傷保險票據(jù)的審核報銷、慢性病的管理、醫(yī)保刷卡軟件的管理。
(一)稽核、“兩定”的管理。
（1）采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合方式,稽核人員每周分兩組下醫(yī)院對參保患者住院對照檢查，主要看是否存在冒名住院、掛床住院、分解住院、假報虛報單病種、病種升級結(jié)算及醫(yī)院對病人結(jié)算是否存在違規(guī)行為和亂加費(fèi)用等專項稽核，目的是防止醫(yī)患雙方合謀騙取醫(yī)療、工傷保險基金情況的發(fā)生。
（2）定時檢查定點(diǎn)零售藥店執(zhí)行醫(yī)療保險協(xié)議情況。重點(diǎn)查處以藥換物、以假亂真用醫(yī)療保險卡的錢售出化妝品、生活用品、食品、家用電器等非醫(yī)療用品的情況。通過聯(lián)合檢查整頓對醫(yī)藥公司5個定點(diǎn)進(jìn)行了停機(jī)刷卡15天，責(zé)令檢討學(xué)習(xí)整改，收到了良好的效果和服務(wù)管理。（3）為進(jìn)一步加強(qiáng)和完善定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，建立健全基本醫(yī)療保險定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)的誠信制度，使參保人員明白看病，放心購藥，全面提高我市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理水平，更好地保障了廣大參保人員的合法權(quán)益。從今年起，我市將對實行定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級評定管理。（4）為進(jìn)一步深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，便利醫(yī)保人員看病購藥，實行定點(diǎn)醫(yī)院競爭機(jī)制。
（二）慢性病的管理。今年5月份積極配合市人力資源和社會保障局，對我市新申報的974名慢性病參保人員進(jìn)行了體檢，6月份對800名已建立慢性病檔案的參保人員進(jìn)行了復(fù)檢。為了進(jìn)一步方便慢性病患者看病、購藥，保障參保人員基本醫(yī)療需求，根據(jù)我市慢性病門診醫(yī)療費(fèi)支付實際情況，結(jié)合我市實際，9月份組織人員對2000名建立慢性病檔案的參保人員進(jìn)行慢性病門診醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)直接劃入個人門診帳戶中，減輕了兩千名慢性病患者開票報銷手續(xù)，并積極做好后續(xù)處理工作。（三）轉(zhuǎn)外就醫(yī)票據(jù)的審核報銷、工傷保險票據(jù)的審核報銷。在轉(zhuǎn)外就醫(yī)審核報銷中我始終堅持公正、公平、嚴(yán)格按照醫(yī)保政策報銷原則。一年來，共給5000余名轉(zhuǎn)外就醫(yī)人員報銷了醫(yī)療費(fèi)用，并按時將撥款報表報送財務(wù)。對于工傷保險報銷票據(jù)我嚴(yán)格按照《國家基本醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險藥品目錄(2017年版)》和《2017國家基本藥物目錄(最新版)》進(jìn)行審核報銷。
（四）醫(yī)保刷卡軟件的管理。2017年響應(yīng)山東省人社廳的“三化”建設(shè)，全市進(jìn)行了“核三”系統(tǒng)升級“核四”系統(tǒng)。由于軟件的升級，在實際操作中很多問題都需要補(bǔ)足完善。對于出現(xiàn)的問題我積極和軟件工程師聯(lián)系得到及時的解決，避免了對群眾辦理正常業(yè)務(wù)的影響。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗淺，給工作帶來一定的影響。在以后的工作中，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好。
保險工作人員心得篇九
學(xué)習(xí)了中共中央政治局會議的八項規(guī)定后，我深深體會到了政治局常委們的務(wù)實精神。提出這八項規(guī)定，他們要求從他們自身做起，一針見血的提出“要求別人做到的自己先要做到”我們從中不難看出中央領(lǐng)導(dǎo)的決心和氣魄。新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)班子給我們廣大黨員干部帶了個好頭，樹立了良好的風(fēng)氣。中央領(lǐng)導(dǎo)同志嚴(yán)格要求從自身做起，我們更沒有理由做不好八項規(guī)定內(nèi)容是這樣的：“改進(jìn)調(diào)查研究”、“切實改進(jìn)會風(fēng)”、“切實改進(jìn)文風(fēng)”、“規(guī)范出訪活動”、“改進(jìn)警衛(wèi)工作”、“改進(jìn)新聞報道”、“嚴(yán)格文稿發(fā)表”、“厲行勤儉節(jié)約”。
首先，要堅持以人為本。作為一名人民教師，要時刻把學(xué)生的利益放在首位，要經(jīng)常性的深入學(xué)生中，與學(xué)生家長面對面的交談，心貼心服務(wù)，為生辦實事，傾聽學(xué)生家長呼聲。
其次，要以身作則，做事情講原則，少走形式，擺正態(tài)度和立場，盡量減少給群眾帶來的麻煩和不滿。
最后，作為一名普通教師，是最貼近群眾的，一方面即代表了教師在群眾中的印象，一定要嚴(yán)格要求自己，做出表率，另一方面，要做好學(xué)生家長的傳聲話筒，及時反映群眾迫切需要解決的問題，能夠解決的盡快解決。
總之，作為一名教師，要真正做到想為學(xué)生所想，情為學(xué)生所系，嚴(yán)格要求自己，身先士卒，才能當(dāng)好一名教師，學(xué)生熱愛，百姓支持，造福一方。
保險工作人員心得篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
很遺憾在20xx年最忙的時候向中心正式提出辭職申請，當(dāng)您看到這一封辭職信時，我也已經(jīng)不在上班了。來到發(fā)這個大家庭也快兩個月了，大家相處的融洽和睦，在這里有過歡笑，也有過痛苦。雖然經(jīng)常會碰到困難，但是在此期間也著實學(xué)到了東西，增長了見識。
在這一個多月的銷售助理工作中，我確實擁有了一定的進(jìn)步，然而工作業(yè)績上的毫無成就讓我時常感覺彷徨無助。我很急噪的想快點(diǎn)出成績，但卻事與愿違，所以我反思我自己是否真的要繼續(xù)下去，反思的結(jié)果使我毅然決然的決定了離開。
首先，我覺得我不能勝任目前的工作，我的人脈關(guān)系很薄弱，我的朋友不是在讀書的就是工作剛剛起步，使得我每走一步都感覺異常的艱難。而且很多經(jīng)辦人也會覺得沒辦法信任一個像我這樣大小的人，使得我與他們交流又產(chǎn)生問題，覺得累。很多人見了我就對我說不，這讓我自尊心產(chǎn)生了極大的打擊。
然后，我父母幫我介紹了一份與所學(xué)專業(yè)對口的工作，我覺得較之于鴻發(fā)的工作，我更容易上手，我覺得我有去嘗試一下的必要性。在一個多月的工作中，我屢次身體不適，雖然我不是個唯心主義者，但是也相信點(diǎn)運(yùn)氣，也許真的是我自己沒運(yùn)氣來做好這樣一份工作。我是名還未畢業(yè)的學(xué)生，交作業(yè)、升本、考警察都上了一時日程，我覺得太多了我承受不住，所以勢必得割舍掉點(diǎn)東西。
綜上所述，在加上些瑣碎的事，讓我很為難的做了離開的.決定。工作方面，我已經(jīng)做好了移交，絕對不會影響到公司的正常運(yùn)作。
很感謝幾位處長對我的友善，也很感激同仁對我的愛戴，就算離開了，我也不會忘記我的這些朋友，我的第一份正式工作。離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同仁，確實很舍不得。
祝愿如同她的寓意一樣蒸蒸日上！祝中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們工作愉快！
辭職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
保險工作人員心得篇十一
時光如梭，20__年的工作已經(jīng)接近了尾聲，看著新一年的20__年逐漸的逼近，我對20__年卻依舊還有一些不舍。在過去的20__年里，我們在領(lǐng)導(dǎo)的管理和指揮下，積極的改變了__x保險公司銷售的工作方式以及我們作為銷售人員的心態(tài)和準(zhǔn)備。這讓我們在工作方面有了很大的改善，也大大的提高了我們的銷售成績!
如今，一年的時間在不知不覺間就已經(jīng)過去了。但在工作方面，我也有很多不足和需要總結(jié)的地方。為此，我寫下自己的工作總結(jié)如下：
一、思想方面的提升與培養(yǎng)。
在今年的工作中，我在的工作中積極的參加了公司的思想品德教育課程，不僅大大的提升了的個人的思想和品德，也多方面的學(xué)習(xí)了我們銷售在的工作方面應(yīng)該帶有的工作思想!
此外，我們還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了的國家的發(fā)展政策工作相關(guān)的規(guī)定，讓自身對工作有了更清楚的認(rèn)識，并能保持良好的工作態(tài)度，給客戶帶來更好的服務(wù)體驗。
二、工作情況的改進(jìn)與修整。
在工作方面，我積極主動的參加了公司安排的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，這不僅針對今年在工作方面的問題對我進(jìn)行了強(qiáng)化，也促使我在的工作中主動進(jìn)行自我培養(yǎng)，自我反省，讓我能了解到自身在工作中的不足和問題，并進(jìn)一步的去發(fā)現(xiàn)問題，針對問題，改變問題。
在學(xué)習(xí)方面，我也找很多同事們進(jìn)行了參考，通過大家的教導(dǎo)，我更深入的認(rèn)識到了自己的工作是有多么的粗糙。這也讓我在后來的工作中對自己的不足進(jìn)行了反思和改進(jìn)，改善了我自己在工作中的許多問題。
三、自身的不足和反省。
在工作方面，我最大的問題就是不能充分的解讀客戶的需求!這使得我在與顧客交談的時候，經(jīng)常一開始很愉快，但很容易到后來就“話不投機(jī)”!這顯然是我在經(jīng)驗上的不足。為此，我在后來的工作也進(jìn)一步的改進(jìn)了自己。通過在與同時們的學(xué)習(xí)和檢討中，我更深入的對自己的工作中的問題進(jìn)行了反省，并針對這樣的情況進(jìn)行了準(zhǔn)備，讓自己的工作不會因為同樣的問題再犯下錯誤，并牢記這些教訓(xùn)，加強(qiáng)自己的判斷能力。
如今，20__年的工作已經(jīng)結(jié)束，盡管過去我有很多的錯誤，但我會繼續(xù)總結(jié)和反省自己，讓自己的工作能完成的越來越出色!在此，我也祝愿自己以及__x公司其他的同時們，在今后的工作里，能完成的更加的出色!
保險工作人員心得篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位與會嘉賓，家長朋友們，女士們，先生們，大家晚上好!
第一句話是感謝?！案F者獨(dú)善其身，達(dá)者兼濟(jì)天下”，中國平安保險公司的責(zé)任感讓我充滿溫暖。這些年來，我親眼目睹了中國平安保險公司在發(fā)展壯大自己的同時不忘自己擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任，為和諧社會的建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。20xx年，中國平安公司肩負(fù)著“中國平安，平安中國”的使命入住xx縣，為數(shù)十萬xx縣人民送來了保障生命財產(chǎn)安全和身體健康安全的理財觀念和各類保險產(chǎn)品，并以其真誠的服務(wù)態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作精神幫助數(shù)萬戶家庭、數(shù)萬客戶建立了利潤豐厚、本金安全的理財賬戶和投資微薄、回報巨大的集生命價值、大小意外傷害、一般醫(yī)療費(fèi)用、重大疾病提前給付、住院補(bǔ)助等為一體的萬能、分紅、養(yǎng)老等壽險賬戶，以及車險、財險、工程險、團(tuán)體險等財產(chǎn)保險賬戶，切實保障了客戶的既得利益，維護(hù)了客戶通過辛勤勞動所取得的勞動成果，真正起到了為xx縣人民脫貧致富奔小康保駕護(hù)航的作用。為此，請讓我衷心地向這個誠信至上，服務(wù)一流的保險公司說聲“謝謝”!
第二句要說的也是感謝。中國平安保險公司是一家集保險、投資、理財為一體的金融集團(tuán)公司，這樣宏大的平臺，免不了大量人力的支持，也就是說需要大量的工作人員從事這些工作。中國平安保險公司入住xx縣以來，先后為xx縣社會閑散人員和剩余勞動力提供了上千人次的工作崗位，為解決社會閑散人員及其剩余勞動力的就業(yè)問題做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時，也為解決經(jīng)濟(jì)困難，收入有限的家庭增加收入出了大力。我是一名一般公務(wù)人員，月收入二千多元，前些年更少，僅只千余元，乃至數(shù)百元。我的家庭上有老人需要贍養(yǎng)，下有孩子需要培育，僅靠這點(diǎn)收入很難維持家計。為了維持生活，前些年我們在街面上開了一個商鋪，夫妻倆拼死拼活經(jīng)營，也僅僅只能維持溫飽。后來因為諸多原因，鋪面很難繼續(xù)維系下去，我們失去了唯一能夠貼補(bǔ)家計的經(jīng)濟(jì)來源，生活陷入了更大的困難之中。面對這種窘境，妻子千方百計尋找就業(yè)機(jī)會和賺錢機(jī)會，可是就業(yè)的機(jī)會哪里是那么容易就能找得到的，即便是做個環(huán)衛(wèi)清潔工，也需要托關(guān)系，找熟人，才能謀得這份工作，況且清潔工人區(qū)區(qū)五六百元的收入對于我這樣的家庭簡直就是杯水車薪。工作不好找，隨著孩子們的不斷長大、老人的日漸老去，日?；ㄙM(fèi)越來越大，生活越來越難。有一些日子，我們簡直要被逼得走投無路了。好在這時候中國平安保險公司入住了我們所在的縣城，時任經(jīng)理的先生和先生來我家動員妻子去做保險代理人，給我們提供了就業(yè)的機(jī)會。當(dāng)時當(dāng)?shù)兀ｋU事業(yè)還不被很多人認(rèn)識，尤其先前因為一些保險理賠事宜處理得不盡人意，出了很多讓群眾不滿的事故，因此保險事業(yè)被一些不了解真像的人認(rèn)為是“搞傳銷的”，甚至被說成是“騙人的”，名聲很不好聽。我妻子對此也有耳聞，因此，不由分辯便拒絕了幾位經(jīng)理的邀請。但是我沒有輕易拒絕。我想，作為一項被國家大力提倡的金融事業(yè)，它的出現(xiàn)一定有它出現(xiàn)的道理，雖然一時說不準(zhǔn)其中的道理，但它絕對不可能如人們所說那么簡單、那么混亂，更不是什么騙人的事情。我意識到，作為一個新型金融產(chǎn)業(yè)，一開始不被人們理解和接受應(yīng)該說是很正常的事情，但它究竟是怎樣一個產(chǎn)業(yè)?河水是深是淺需要下水才能知道，如果不去嘗試，又怎么能說清楚它的好壞優(yōu)劣?我決定親自了解一下保險行業(yè)的性質(zhì)。
抱著對生活負(fù)責(zé)，對妻子負(fù)責(zé)的態(tài)度，我親自走訪了一些現(xiàn)有的保險公司，查看了許多介紹保險事業(yè)的書籍，并大量調(diào)查了中國平安保險公司的來龍去脈。經(jīng)過一番調(diào)查，我認(rèn)識到保險公司非但不是搞傳銷的，不是騙人的，反而可以被稱作是一個全心全意為民著想、為民服務(wù)的公司——因為保險事業(yè)的興起，既是保險經(jīng)管人獲取自身利益發(fā)展金融事業(yè)的一個途徑，同時也是整個社會發(fā)展到一定時期為人們保障生命健康安全和經(jīng)濟(jì)安全的必然產(chǎn)物，同時也是國家為了解決脫困、養(yǎng)老等社會矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定的一個重大舉措，她不但不是違背國家法律條文的產(chǎn)物，反而是保持國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展，維護(hù)國家穩(wěn)定和安全的重大戰(zhàn)略。與此同時，我還弄清了它的最樸素的性質(zhì)——那就是：她是濟(jì)世救人，救苦救難的“活菩薩”!怎么理解這種說法?舉一個淺顯的例子：我們中國人都喜歡供奉菩薩，供奉菩薩的目的非常明白，就是希望菩薩能夠保佑自己和家庭吉祥平安?？墒鞘聦嵤牵寒?dāng)災(zāi)難不可預(yù)料的發(fā)生之后，供奉的菩薩卻一如既往地?zé)o動于衷!但是，與之相反，如果及時買了保險產(chǎn)品，保險公司卻能在第一時間給予救助，從而幫助人們從千難萬難中重新站立起來!弄清了這些道理，我毅然讓妻子選擇了這份工作，做起了被當(dāng)時的人們所詬病的保險事業(yè)。
現(xiàn)在，我妻子已在保險公司做了多年的保險員。多年來，她不僅為數(shù)百個家庭和客戶建立了保險賬戶、以其周到的服務(wù)和熟練的業(yè)務(wù)技能贏得了客戶的認(rèn)同，而且也為家庭帶來了不菲的收入，為社會、為家庭做出了很大的貢獻(xiàn)。為此，請讓我對保險公司衷心地說聲：“謝謝”!感謝公司為社會培養(yǎng)了一名盡職盡責(zé)的好業(yè)務(wù)員，感謝公司為妻子提供了一份好工作，也感謝公司為我的家庭帶來了豐厚的收入，解決了我的家庭困難!
第三句話，還是感謝。我的妻子是一個平常的家庭婦女，與我成家以來，一直默默無聞地為維持家庭的正常生活辛勤的勞作著，雖然我們的生活不夠富裕，但她卻毫無怨言。成家多年來，從未嫌棄過我的“清貧”和“沒有出息”，跟著我受盡了生活的艱辛。對此，我要說聲“對不起”。
但是，我更想說的是對她的感謝。感謝她有著一種金錢買不到的樸實善良、忠厚誠實的性格。妻子先前從事過商業(yè)工作，人家都說無奸不商，可妻子卻以誠信老實的經(jīng)商行為贏得了顧客的信任。從事商業(yè)工作其間，她誠信經(jīng)商，老幼無欺，對于前來她的商店購買貨物的顧客一貫熱心服務(wù)，從不嫌貧愛富，從不短斤少兩。有時顧客因為疏忽，將隨身攜帶的錢物或者購買的貨物遺失在她經(jīng)管的柜臺，她都能無一例外地代為保管，事后交換顧客，或者卻利用休息時間，不辭辛苦地將其送還顧客;有時，一些生活困難的顧客希望得到她的一些幫助，她也能夠慷慨解囊予以援助。對沒有一點(diǎn)瓜葛的顧客她尚且能夠做到如此關(guān)心，對鄰里親戚的關(guān)心愛護(hù)更是做到了無微不至。為此，她不僅受到了顧客的贊賞，結(jié)交了不少顧客朋友，而且也為她贏得了良好的社會聲望，并為今天從事保險產(chǎn)品營銷打下了扎實的信用基礎(chǔ)，同時也為我們的家庭贏得了良好的社會聲望。
我還要感謝她有著一顆不畏困難、忠誠事業(yè)的堅強(qiáng)決心。妻子是一個事業(yè)性很強(qiáng)的人，每每從事一項事業(yè)，總要將其做得盡善盡美。從事商業(yè)工作時，她是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，從事保險事業(yè)時，她又是一個優(yōu)秀的保險員。這種品質(zhì)，可以說是成就她的光榮事業(yè)的關(guān)鍵。營銷保險產(chǎn)品，這是一項艱苦的工作，除了要具備熟練的業(yè)務(wù)技能，還需要具備極大的耐心和苦心。她和她的同事們肩負(fù)著“雙重責(zé)任”——既要從事保險產(chǎn)品的營銷工作，同時還要從事保險理念的宣傳工作——任務(wù)十分艱巨，工作十分辛苦。為了成功地推銷一款產(chǎn)品，她們可以說要花費(fèi)九牛二虎之力!多少個風(fēng)霜雨雪的惡劣天氣，多少個夜黑風(fēng)高的艱難跋涉，多少個廢寢忘食的苦苦奔波，為的只是給客戶的生命財產(chǎn)、身體健康早日尋求一份保障，為的只是為了讓不了解保險性質(zhì)的客戶早日了解保險理念，為的只是心中對那份事業(yè)的執(zhí)著(當(dāng)然也為了那一份辛勤工作后的收獲)!可是這樣的艱辛，卻不被很多人理解。“跑細(xì)了腿”，“磨破了嘴”的艱辛自不待言，她們還要無辜地忍受“無理客戶”的“冷遇”。遇到修養(yǎng)和素質(zhì)高的客戶還好說，生意不成仁義在，起碼有一句好話給她們說說，如果遇到了修養(yǎng)和素質(zhì)低下的客戶，她們遭受的委屈就不能用語言所能描述了。白眼、閉門羹、甚至是諷刺挖苦，那是常有的事情，沒有從事過這項工作的人，是很難忍受和想像的這個艱辛的。但是“心中有愛，天地自寬”，因為心中存著對客戶的“大愛”，對這一切，她們都能無一例外地做到了忍受——作為婦道人家，她們能夠做到這樣，簡直令人刮目相看!
妻子也經(jīng)常遭受這樣的待遇，特別委屈的時候，我也勸她放棄，可是她是一個咬定了青山不放手的人。她說，我不認(rèn)為保險事業(yè)是什么丟人現(xiàn)眼的工作，為客戶尋求保障，用自己的汗水謀取正常的勞動報酬，我不感到恥辱。盡管有一些人諷刺挖苦我們所做的工作，但那除了說明他的“無知”，除了說明他的“見識短淺”，并不說明我所從事的工作是低下、卑賤的!我不但要堅持做下去，而且要做得更好，直到做出更加輝煌的成績，做出更加優(yōu)質(zhì)的人生價值，做得讓譏笑我們的人對我們刮目相看!她就是這樣一個倔強(qiáng)的人，很多從事保險工作的業(yè)務(wù)員也是這樣的人，對她們的這種執(zhí)著頑強(qiáng)、不畏苦難、忠誠事業(yè)的精神，我除了敬佩，沒有更好的話說，我只能向妻子以及像妻子一樣工作著的保險工作人員們表示由衷的敬佩!
應(yīng)該感謝我們的妻子(或者丈夫)作為一名保險業(yè)務(wù)人員為社會所做的貢獻(xiàn)，更應(yīng)該感謝她們以其不屈不撓的敬業(yè)精神和頑強(qiáng)的拼搏精神，爭取了自己的社會地位，并為我們的家庭帶來了生活質(zhì)量的改變。今天，公司要為我們贈送美玉，表達(dá)對我們長期以來支持妻子(或者丈夫)從事保險事業(yè)的感謝，我認(rèn)為這塊美玉不應(yīng)由我們來獲得，而應(yīng)由我們拿出一塊天大的美玉來親手獻(xiàn)給我們的妻子(或者丈夫)，從而用來表達(dá)我們的敬意，并用以撫慰她們曾經(jīng)受傷的心靈!
親愛的妻子，謝謝你，我愛你!
說的不對的地方，請大家原諒!
謝謝。
保險工作人員心得篇十三
購買保險要考慮當(dāng)下自己的經(jīng)濟(jì)情況和對未來風(fēng)險的預(yù)判，合理購買，避免因為貪大，從而加大了自己的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，得不償失。
2.家庭支柱優(yōu)先。
購買保險也是有優(yōu)先級的，一般來說，家庭的經(jīng)濟(jì)支柱要優(yōu)先購買。因為家庭支柱如果動搖對整個家庭的沖擊是最大的，一定要優(yōu)先規(guī)避家庭支柱的風(fēng)險，其次才是家庭其他成員的風(fēng)險。
3.根據(jù)風(fēng)險需要購買。
購買保險要根據(jù)當(dāng)下的需要來選擇，并且隨著年齡段、家庭負(fù)擔(dān)的比重會動態(tài)調(diào)整。一般大而全的保險性價比都不是很高，還不如單獨(dú)拆開來，自行組裝需要的保險。
02保險購買有什么原則?
1.保障充足。
購買保險要保障充足，盡可能多的考慮將來可能會發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險，避免有保險無保障的尷尬。
2.性價比高。
購買保險不一定要選某大公司的產(chǎn)品，其實現(xiàn)在保險行業(yè)都是在一個統(tǒng)一的監(jiān)管框架內(nèi)，能開得了保險公司的，賠付金都是足夠的。我們要做的就是選擇適合我們的保險，選擇各方面對比后性價比高的。當(dāng)然了，如果是一樣的保險，保費(fèi)也差不多，選擇某大公司也是合理的，畢竟大公司渠道多，服務(wù)廣，品牌價值更大等。
3.重在當(dāng)下。
購買保險都是從當(dāng)下需要出發(fā)，例如當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)情況、當(dāng)下的風(fēng)險規(guī)避等。并且重在當(dāng)下也是一個動態(tài)變化的過程，需要根據(jù)不同的時候，合理配置。
03一般推銷人員引誘購買有哪些坑?
1.大而全的保障服務(wù)。
一般來說，有些推銷員為了保費(fèi)收益，經(jīng)?？浯笮麄?，__保險可以保這個、保那個，幾乎全包了。像這種大而全的保險，不能說不好，但往往也會捆綁了很多你不需要的保險費(fèi)用，性價比太低。
2.包裝理財功能。
早4年前，我就接過一個有理財功能的保險電話銷售，當(dāng)時說得天花亂墜，掛電話都不好意思，當(dāng)時差點(diǎn)就買了。
其實，在當(dāng)時我的想法里面，這里肯定是有坑的，但又說不上來，最后拒絕了這個電話銷售，因為我覺得花里胡巧的，有點(diǎn)假。
一般來說，包裝了理財功能的保險，這個理財?shù)氖找婧推胀ǖ幕鹗找娌畈欢?，有時收益還不如現(xiàn)在比較火的余額寶，并且流動性也差，實在沒有必要。
3.偷換概念，道德綁架。
有時在逛商場的時候，經(jīng)常會聽到有些保險推銷說“愛她就給她買份保險”。
這句話乍一看沒什么毛病，但細(xì)細(xì)推敲，卻發(fā)現(xiàn)這個邏輯就是我們常說的道德綁架。
什么買了保險就是愛她?不買保險就不是愛她?
這是微商常用的話術(shù)，例如在朋友圈的那些__言語，“什么不怎么樣就會怎么樣”、“錢不花就是對不起自己”之類的，就是典型的偷換概念、道德綁架的話術(shù)，有時看著挺讓人惡心的。
買保險不是靠感性，一定要靠理性，用理性科學(xué)合理的配置才是正道。
我們要明白保險的本質(zhì)不是其他，就是規(guī)避風(fēng)險，什么其他的亂七八糟的附加，都是為了引誘你購買的沖動而已，引誘你購買一份對你來說不一定合理或劃算的保險。
04我怎么看保險?
我認(rèn)為保險的本質(zhì)就是為了規(guī)避風(fēng)險，把一些低頻率但高風(fēng)險的事件均攤在每個購買保單的人身上，從而降低風(fēng)險對自身的傷害，提高家庭的安全系數(shù)。
在近一二十年的保險從業(yè)人員的宣傳和推廣下，現(xiàn)在的人對保險意識越來越強(qiáng)，社會認(rèn)可度越來越高，我認(rèn)為保險是一個必然的趨勢，也是一件利好的事情。我們每個人都要有保險意識，這不單只是對自己負(fù)責(zé)任，也是對家庭的負(fù)責(zé)任。
現(xiàn)在保險行業(yè)最需要的就是規(guī)范行業(yè)的不良風(fēng)氣，提高大眾對保險的信心和降低談保險就是坑的認(rèn)知。
保險工作人員心得篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
今天，能夠在這次研討會發(fā)表演講，與各位一起交流探討在保險行業(yè)中日益引起關(guān)注的種種焦點(diǎn)問題，我深感榮幸!我看到，這次大會可以說是群賢必至、能者如云，真可謂是金融保險業(yè)的一次難得的盛會，我相信，在這次大會上，必將產(chǎn)生更多更好的新觀點(diǎn)和新理念，必將帶來我們金融保險業(yè)的又一個明媚的春天!
作為負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為我們以取得了很大的成就。“十五”期間，特別是xx大以來，在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立政治意識、大局意識和責(zé)任意識;按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，以市場體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以改革開放為動力，扎實工作，努力轉(zhuǎn)變增長方式，實現(xiàn)了速度、質(zhì)量和效益的相互協(xié)調(diào);堅持加快發(fā)展，防范和化解風(fēng)險，開創(chuàng)了保險業(yè)蓬勃發(fā)展的新局面。
過去的一年里，我們?nèi)吮Ｔ诠径聲_領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下，取得了可喜的成績。年初總經(jīng)理室提出了“增收創(chuàng)收”的工作方針，確立了““的工作思路，全體員工發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，艱苦奮斗，銳意進(jìn)取，在市場上鍥而不舍、頑強(qiáng)拼搏，全年公司做出了優(yōu)異的業(yè)績，完成保險費(fèi)*萬元，營業(yè)收入*萬元，創(chuàng)造了保險業(yè)的奇跡!同時，我公司積極完善內(nèi)部管理、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，形成了健全的、適合公司現(xiàn)階段發(fā)展要求的現(xiàn)代公司制度，培養(yǎng)了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)步、能打硬仗的員工隊伍。
然而，在取得輝煌成就的同時，我們也看到，在金融保險市場競爭日趨激烈的今天，盡管國內(nèi)金融產(chǎn)品品牌不勝枚舉，但是由于產(chǎn)品種類、結(jié)構(gòu)和功能等方面都極為相似，不同品牌之間差異不明顯，導(dǎo)致品牌個性不強(qiáng)，影響力不足。從市場化的角度來看，中國金融保險市場存在的這種高度同質(zhì)化現(xiàn)象實際上是一種企業(yè)的病態(tài)反應(yīng)。它反應(yīng)出目前保險行業(yè)特別是保險公司缺乏個性化服務(wù)的問題!我認(rèn)為，無論是哪一家保險企業(yè)都惟有建立獨(dú)具企業(yè)自身特色的服務(wù)文化，打造個性化服務(wù)制勝機(jī)制，才能形成自身特有的競爭優(yōu)勢，以便在激烈的競爭中立于不敗之地!
縱觀目前的中國金融保險業(yè)，其競爭現(xiàn)狀是，當(dāng)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)某一種創(chuàng)新服務(wù)，并由此創(chuàng)新而贏得了一定的利益，獲得一定的收效后，這個創(chuàng)新服務(wù)馬上會被所有業(yè)內(nèi)人士當(dāng)作救命稻草而加以無限復(fù)制，這種復(fù)制往往是盲目趨利、卻不考慮企業(yè)自身特點(diǎn)的肆意復(fù)制，因而，這種創(chuàng)新服務(wù)的價值便被稀釋了，其結(jié)果則是所有盲目跟風(fēng)的企業(yè)都不約而同地染上了一種“同質(zhì)化病毒”，這不僅使業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的任何一種創(chuàng)新都變得曇花一現(xiàn)，也使由此而帶來的效益迅速萎縮。由此可見，建立個性化的服務(wù)制勝競爭機(jī)制是保險業(yè)當(dāng)務(wù)之急。
我們都知道，企業(yè)的成功是不可復(fù)制的，但是成功者的個性化戰(zhàn)略又是有規(guī)律可循的。美國哈佛大學(xué)著名的邁克爾·波特教授提出：對于任何一個企業(yè)而言，一般性競爭戰(zhàn)略都不外乎三種：低成本、差異化和集中化。拿我們?nèi)吮９緛碚f，我們可以針對自己所服務(wù)的客戶特點(diǎn)，首先建立一般性競爭戰(zhàn)略的管理框架，此基礎(chǔ)上制定的符合企業(yè)自身資源優(yōu)勢的個性化競爭戰(zhàn)略規(guī)劃，從而開創(chuàng)自己獨(dú)立的企業(yè)服務(wù)文化，走出中國金融業(yè)“同質(zhì)脖的怪圈。
那么，具體說來，應(yīng)該如何去操作呢?我認(rèn)為，最重要的一點(diǎn)，就是要樹立國際化競爭思維，強(qiáng)化品牌服務(wù)意識。
保險工作人員心得篇十五
今年是xx市場競爭更加激烈的一年，同時也是xx個險發(fā)展重要的一年，xx個險在xx公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及xx下達(dá)的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xx個險今年的工作情況總結(jié)如下：
我們利用各種時機(jī)，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到xx市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xx個險從根本上增強(qiáng)了凝聚力，xx個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
針對團(tuán)隊主管強(qiáng)化目標(biāo)意識，增強(qiáng)主管帶動意識。針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實作好團(tuán)隊的支持和服務(wù)工作?；A(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，是xx個險長期以來始終堅持的方向，xx個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團(tuán)隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。抓基礎(chǔ)管理的同時，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。
增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是xx團(tuán)隊，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在；部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高；團(tuán)隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場要求有差距。
繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進(jìn)精英隊伍成長。大力開展增員活動，特別是xx增員工作。建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。
展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓xx的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。
保險工作人員心得篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
因本人生病的公公常年臥床不能自理原因，我現(xiàn)在請求辭去在xx縣xx保險支公司xx部組經(jīng)理的職位。
公司的企業(yè)文化感化了我，我對公司是深有感情的。本人來到xx公司五年整，正是在這里我開始步入了這個大家庭，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。公司平等的人際關(guān)系和開朗的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。
我要感謝公司五年來對我的培養(yǎng)，公司給予了我成長的機(jī)會和學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺，各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，將使我受益終身。在工作中我不斷得到了鄒經(jīng)理、周經(jīng)理以及各級部門經(jīng)理的教導(dǎo)與點(diǎn)撥、指點(diǎn)與幫助;團(tuán)隊合作中得到同事的幫助與協(xié)同;在保險以及保險親密友好的關(guān)系，則使我終身難忘。
我很遺憾自己在20xx年的這個時候向公司正式提出辭職。公司美好的發(fā)展前景及良好的合作氛圍讓我在即將離去之際仍感不舍，但今因個人原因，我已決定離開公司，希望我的離去不會給公司帶來任何不便;對公司各位領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理的賞識與信任，我將終抱感激之情。
今后，無論我將怎么樣生活，我都會永遠(yuǎn)感激xx公司對我的培養(yǎng)，在我困難的時候，工作中不成熟的時候給我的幫助和寬容。
請接受我的辭職請求。
此致
敬禮
辭職人：xxx。
20xx年x月x日。
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