報(bào)告結(jié)構(gòu)一般包括引言、正文和結(jié)論等部分，以便讀者快速了解報(bào)告的目的和結(jié)論。在報(bào)告中，可以提供一些建議和改進(jìn)方案，以便讀者能夠從中獲得一定的啟示和參考。在這份報(bào)告中，我們對某項(xiàng)重要研究進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查和分析。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇一
根據(jù)第一季度總體工作要求現(xiàn)做以下總結(jié)。
一、工作總結(jié)：
1、20xx年2月10日進(jìn)入單位以來，首先了解熟悉單位結(jié)構(gòu)劃分。
2、了解經(jīng)濟(jì)運(yùn)行局具體工作職責(zé)，熟悉數(shù)字礦山遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)并學(xué)習(xí)監(jiān)控中心云臺(tái)的控制實(shí)現(xiàn)前端攝像頭360度的旋轉(zhuǎn)、皮帶秤數(shù)據(jù)和各鐵礦企業(yè)鐵精粉銷量的數(shù)據(jù)報(bào)表。去各鐵礦企業(yè)了解設(shè)備安裝地點(diǎn)。
3、定期去各鐵礦企業(yè)進(jìn)行前端設(shè)備的維護(hù)和攝像頭的擦拭工作。
4、學(xué)習(xí)了解“中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)”和“中國冶金礦業(yè)信息網(wǎng)”的具體職能，和加入它們對我局帶來的好處并聯(lián)系加入“中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)”和“中國冶金礦業(yè)信息網(wǎng)”。
5、參加“解放思想大討論活動(dòng)”通過學(xué)習(xí)“五查、五樹、五看”進(jìn)行自我剖析，對自己有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)、認(rèn)識(shí)到了自己的不足和缺點(diǎn)，也看到了今后努力的方向，對自身的提高起到了推動(dòng)作用。
6、了解企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況學(xué)習(xí)企業(yè)一套表報(bào)送。
7、監(jiān)控室值班工作并記錄監(jiān)控中心和前端設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。
工作報(bào)告二、存在不足：
1、對監(jiān)控中心一些設(shè)備掌握還不夠透徹。
2、對各鐵礦企業(yè)前端設(shè)備熟悉程度還不夠好，還不可以快速的指出每個(gè)監(jiān)控設(shè)備的安放位置與線路的鋪設(shè)。
3、在工作中還不夠認(rèn)真仔細(xì)，有時(shí)監(jiān)控中心出現(xiàn)一些小的問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
三、下步工作打算：
1、首先加強(qiáng)自身基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，多掌握現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)路的最新動(dòng)向，為我們的遠(yuǎn)程計(jì)量系統(tǒng)做好保障工作。
2、多向大唐公司工作人員學(xué)習(xí)一些軟件的安裝與調(diào)試，現(xiàn)場的常規(guī)維護(hù)維修與常見問題的處理方法。
3、在今后工作中要認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)格要求自己，對待工作要熱情主動(dòng)、更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇二
2017年的第一季度，安全工作在西安委的關(guān)心和指導(dǎo)下健康有序地開展，沒有發(fā)生一起安全事故。我廠全體職工認(rèn)真貫徹落實(shí)靖安監(jiān)、西安委的安全工作方面的文件精神，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的指導(dǎo)思想，始終堅(jiān)持以人為本的安全生產(chǎn)理念，廣泛深入地開展安全生產(chǎn)工作，下面就這三個(gè)月來我廠的安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全面開展安全生產(chǎn)工作
為進(jìn)一步做好我廠的安全生產(chǎn)工作，切實(shí)加強(qiáng)我廠對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我廠領(lǐng)導(dǎo)把安全工作列入每周的重要議事日程，由廠長直接抓，安全科具體抓，各科室負(fù)責(zé)人、全體隊(duì)員具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施，全面深入地開展我廠的安全工作，形成了上有領(lǐng)導(dǎo)抓，下有人員管理的齊抓共管的良好局面。
二、組織機(jī)構(gòu)健全，各項(xiàng)安全制度措施齊全
擬定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，并在一月份簽訂，明確各部門的安全責(zé)任。
三、加大安全宣傳力度，提升自我保護(hù)能力
安全教育工作不是可有可無的一門工作，而是執(zhí)法過程中安全工作最重要的一部分，我廠安全工作的指導(dǎo)方針是“安全第一，預(yù)防為主，控制風(fēng)險(xiǎn)，綜合治理”，因此，安全教育工作是“預(yù)防為主”的前提。針對一季度新進(jìn)隊(duì)員安全意識(shí)弱、自我保護(hù)意識(shí)弱的情況，組織人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其明白各項(xiàng)安全工作的相關(guān)規(guī)定及要求，增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)法制觀念和自我保護(hù)意識(shí)，強(qiáng)化其責(zé)任心。真正做到不培訓(xùn)不上崗的要求。
四、嚴(yán)格檢查制度，消除安全隱患
我廠每月都由廠長高國凡領(lǐng)導(dǎo)各科室進(jìn)行一次安全隱患自查，并將自查結(jié)果文件形式公告。在第一季度中，由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)進(jìn)行安全檢查，未發(fā)現(xiàn)安全隱患，還對有機(jī)熱載爐、反應(yīng)釜等進(jìn)行檢查，所有設(shè)備運(yùn)行正常。確保了安全設(shè)施齊全有效，把安全隱患消滅于苗頭中。
五、存在問題
2012年度我廠在西安委領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，安全生產(chǎn)工作方面我廠取得了比較好的成績，今后將緊抓安全工作，實(shí)實(shí)在在的把安全生產(chǎn)工作抓到底，確保更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二〇一三年三月二十八日
2
一、 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)健全管理機(jī)構(gòu)
蝴蝶泉社區(qū)安全生產(chǎn)工作在城鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各單位、各部門的大力支持配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、自治區(qū)關(guān)于搞好安全生產(chǎn)的.一系列重要指示，緊緊圍繞“打基礎(chǔ)，抓重點(diǎn)”的工作思路，加強(qiáng)了安全法制建設(shè)、安全文化建設(shè)、安全組織機(jī)構(gòu)建設(shè)等基礎(chǔ)工作，安全生產(chǎn)責(zé)任制逐級得到落實(shí)，安全法制意識(shí)和責(zé)任意識(shí)不斷增強(qiáng)，安監(jiān)隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高，專項(xiàng)整治取得顯著成果。安全生產(chǎn)關(guān)系到社區(qū)全局工作，為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、 強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，加大宣傳教育力度
為了強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，社區(qū)加大對安全生產(chǎn)的宣傳教育，做到警示提高認(rèn)識(shí)，把安全生產(chǎn)工作抓緊抓落實(shí)。組織社區(qū)居民群眾和沿街店鋪業(yè)主進(jìn)行法治、消防安全宣傳教育活動(dòng)，做好安全生產(chǎn)宣傳工作。在春節(jié)、五一等重大節(jié)日積極向轄區(qū)居民宣傳消防安全知識(shí)，向出租房人員宣傳燃煤鍋爐的安全注意事項(xiàng)，組織居民參觀偽劣消防器材，向轄區(qū)單位及沿街商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放安全生產(chǎn)相關(guān)文件，召開安全生產(chǎn)會(huì)議2次。大力宣傳消防法及消防條例等法律法規(guī)，用典型的火災(zāi)案例提醒居民，從思想上提高了社區(qū)居民對安全生產(chǎn)認(rèn)識(shí)的重要性，樹立了安全意識(shí)。
三、加大檢查力度，消除安全隱患。
社區(qū)消防安全工作關(guān)系到千家萬戶，關(guān)系到社區(qū)每個(gè)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，責(zé)任重于泰山。為做好社區(qū)消防安全工作，社區(qū)工作人員主要從兩個(gè)方面開展了工作。
1、 在管區(qū)民-警的帶領(lǐng)下，社區(qū)組織居民對商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)主進(jìn)行、消防安全宣傳活動(dòng)，做好消防安全生產(chǎn)宣傳工作，大力宣傳消防法及消防條例等法律法規(guī)，用典型的火災(zāi)案例提醒居民，從思想上提高了社區(qū)居民對安全生產(chǎn)認(rèn)識(shí)的重要性，樹立了消防安全意識(shí)。讓居民從實(shí)踐中，學(xué)到了如何使用滅火器和日常生活中應(yīng)注意的消防問題。
2、對轄區(qū)重點(diǎn)單位、商鋪、居民樓院，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等進(jìn)行安全檢查6次，同時(shí)對12家單位也進(jìn)行了檢查，共檢查3次，在檢查中無存在重大火災(zāi)隱患，第一季度安全生產(chǎn)工作總體取得成效，除了存在硬件環(huán)境的老化問題，社區(qū)還需要進(jìn)一步的宣傳監(jiān)督和教育，讓消防安全意識(shí)深入單位及居民的心中。
四、加強(qiáng)安全工作，齊抓共管
在2017的工作中，為了強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，使社區(qū)的安全生產(chǎn)工作做的更好，使轄區(qū)居民能夠真正認(rèn)識(shí)到“一人平安，全家幸?！?，除了認(rèn)真貫徹各類文件精神，不斷加強(qiáng)對社區(qū)各個(gè)單位以及商鋪的檢查監(jiān)督，社區(qū)面向居民積極做好防火防災(zāi)的宣傳工作，提高消防安全意識(shí)，防患于未然。在協(xié)助轄區(qū)生產(chǎn)單位做好安全生產(chǎn)的同時(shí)，也提升了社區(qū)居民對安全生產(chǎn)工作的認(rèn)識(shí)。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇三
在過去的三個(gè)月里，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位教師的大力幫助下，我始終堅(jiān)持以__，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鉆研教育理論和教學(xué)方法，提高教學(xué)水平，努力提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，敬業(yè)愛崗，勤奮扎實(shí)，現(xiàn)將20__第一季度的工作情況總結(jié)如下：
一、政治思想方面。
在過去的這三個(gè)月里，本人始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的教育方針和政策，堅(jiān)持以__武裝自己的頭腦，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策。堅(jiān)決擁護(hù)黨的重大決策，反對民族分裂，在大是大非面前立場堅(jiān)定、旗幟鮮明。從思想上，不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、不斷創(chuàng)新。
在思想上嚴(yán)于律己，認(rèn)真學(xué)習(xí)《__》，積極的參加學(xué)校的集體學(xué)習(xí)，并在課余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，認(rèn)真書寫學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，做好學(xué)習(xí)記錄。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級主管部門的有關(guān)文件精神，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，維護(hù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，始終以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，樹立良好的師德形象。
在這三個(gè)月的教學(xué)中，我擔(dān)任了14計(jì)算機(jī)2、3班的《office_p》課程，共完成了80課時(shí)。我嚴(yán)格按照計(jì)劃要求來完成教學(xué)任務(wù)，為了在講課時(shí)做到簡單易懂，課余除了編輯好教案之外，還編輯了教學(xué)課件，盡量做到每位學(xué)生都能聽懂;在上課的之余，耐心的輔導(dǎo)每一位學(xué)生，對學(xué)生嚴(yán)格要求，制定出每一輔導(dǎo)任務(wù)的任務(wù)，并做出完成記錄。但是鑒于該班學(xué)生素質(zhì)參差不齊，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，再者可能本人在學(xué)生管理能力方面也還有所欠缺，造成學(xué)生學(xué)習(xí)成績不佳。
在這季度里，做到認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作;嚴(yán)格要求學(xué)生、尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高。從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教學(xué)教育任務(wù)。除此之外還能積極配合教務(wù)科安排的監(jiān)考工作。
打掃衛(wèi)生活動(dòng)，在這過程中監(jiān)督學(xué)生勞動(dòng)，力爭達(dá)到學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)。參加班主任的值班，與管理人員一起參加晚上值班。雖在對學(xué)生的管理方面還很有很大的不足，但也盡了自己最大的努力把班級管好。
2、管理機(jī)房工作方面：本人擔(dān)任了管理2號計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的工作，在管理機(jī)房的過程中，主要負(fù)責(zé)配合計(jì)算機(jī)老師的上機(jī)課，盡量做到提前打開機(jī)房，讓學(xué)生在上課前全部進(jìn)到機(jī)房;督促機(jī)房的衛(wèi)生情況，每天檢查機(jī)房的設(shè)備工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決以免影響教師上課。
四、存在的問題方面。
雖然我基本上完成了自己的教學(xué)工作，但我身上還存在許多不足的地方：
1、個(gè)人的教學(xué)業(yè)務(wù)水平還不夠高，教學(xué)研究還欠深入，尤其在新課程的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
2、在管理、教育學(xué)生方面還有待提高，包括如何形成一個(gè)規(guī)范的管理模式，用什么方式來作學(xué)生的思想工作，學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)不能站在學(xué)生的角度去開導(dǎo)學(xué)生。
以上這些，都需要我今后好好地去努力，好好借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，向他人學(xué)習(xí)，使我各方面的能力都能有所提高。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天貢獻(xiàn)自己的力量。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇四
按照區(qū)委要求，現(xiàn)將我局20xx年第一季度工作總結(jié)和下一階段工作安排報(bào)告如下。20xx年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，按照年初確定的工作目標(biāo)和工作實(shí)際，認(rèn)真做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理、保障、服務(wù)工作，為推進(jìn)“世界田園城市建設(shè)”工作，為機(jī)關(guān)的正常有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障。
(一)進(jìn)一步改進(jìn)干部隊(duì)伍工作作風(fēng)。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風(fēng)集中教育活動(dòng)要求，全面加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)。發(fā)放作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)征求意見表，就思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見;并設(shè)置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負(fù)責(zé)人切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)好中央、省、市和區(qū)委有關(guān)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求，對全局干部要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，分階段開展好改進(jìn)工作作風(fēng)工作，努力建設(shè)一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊(duì)伍。
(二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，進(jìn)一步開展理想信念教育、權(quán)力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅(jiān)持用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮制度的約束作用，抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)。二是完善制度體系。積極推進(jìn)依法采購進(jìn)程，完善協(xié)議供貨、定點(diǎn)采購操作程序和《區(qū)政府采購中心廉潔從業(yè)制度》、《采購中心財(cái)務(wù)制度》等規(guī)章制度使政府采購管理工作向規(guī)范化發(fā)展;健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范了財(cái)務(wù)運(yùn)行行為。
(一)抓好日常管理，保障機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會(huì)、杏花節(jié)。
二是做好會(huì)議服務(wù)管理。完成各類大型會(huì)議服務(wù)109次，小型會(huì)議服務(wù)264次。成功完成了區(qū)委工作會(huì)議、成都市區(qū)(市)縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局長工作交流會(huì)、“成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)”項(xiàng)目集中簽約儀式等會(huì)務(wù)服務(wù)工作。
三是加強(qiáng)食堂管理。派專人深入食堂，加強(qiáng)管理，豐富菜品品種，提高菜肴質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)把食品安全關(guān)，增強(qiáng)食品衛(wèi)生安全意識(shí)。并認(rèn)真做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的早、中餐服務(wù)工作。
四是規(guī)范公務(wù)車輛管理。一是做好車輛管理“三定點(diǎn)”工作。委托區(qū)政府采購中心招標(biāo)，對全區(qū)公務(wù)用車實(shí)行“三定點(diǎn)”，確定了2家保險(xiǎn)單位、3家維修單位和2家加油單位。二是規(guī)范接待車輛管理。合理安排調(diào)度，登記使用接待車輛，保障重大活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車，派車400余次。三是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級黨政群機(jī)關(guān)和事業(yè)單位辦理車輛編制19輛，辦理車輛過戶車輛編制2輛，報(bào)廢注銷車輛編制1輛，辦理出入市委市政府辦公區(qū)的車輛通行證13個(gè)。
五提升環(huán)境服務(wù)水平。一是保秩序。加強(qiáng)大院秩序管理，對進(jìn)出車輛實(shí)行刷卡管理，定點(diǎn)定車號停車。二是保凈化。對機(jī)關(guān)大院實(shí)行全天候衛(wèi)生保潔，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，確保機(jī)關(guān)大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養(yǎng)護(hù)次數(shù)和盆花數(shù)量，共租擺植物1000余盆。
六是加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理。一是加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理和技能訓(xùn)練，提高保安人員素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度、院內(nèi)巡查清場制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制和社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，保證設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動(dòng)及大假的安全保衛(wèi)工作，確保機(jī)關(guān)安全無事故。
(二)打造低碳機(jī)關(guān)，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)節(jié)約。
我局圍繞我區(qū)《低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作方案》，完善節(jié)能減排機(jī)制，打造低碳機(jī)關(guān)。一是做好全區(qū)機(jī)關(guān)單位水、電、氣、油統(tǒng)計(jì)工作。二是抓好節(jié)能產(chǎn)品、設(shè)備清單內(nèi)節(jié)能產(chǎn)品的采購，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)強(qiáng)制采購或優(yōu)先采購的規(guī)定。三是3月31日，成都市區(qū)(市)縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局長工作交流會(huì)在我區(qū)順利召開。會(huì)議以建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)為主題，對推進(jìn)加快建設(shè)低碳機(jī)關(guān)具有重要意義。我局將嚴(yán)格管理減少能耗支出，抓好節(jié)能改造，倡導(dǎo)無紙化辦公，推進(jìn)我區(qū)低碳經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。
(三)推行政府采購，節(jié)約財(cái)政資金。
區(qū)政府采購中心一季度采購預(yù)算為5788.02萬元，實(shí)際采購金額5436.15萬元，節(jié)約金額351.87萬元，節(jié)約率為6.08%。執(zhí)行政府集中采購規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長，櫻花節(jié)系列工程等重大項(xiàng)目采購優(yōu)質(zhì)高效完成，沒有出現(xiàn)一次工作失誤，沒有發(fā)生一起投訴事件。
(四)全力保障首屆國際櫻花文化節(jié)。
按按照成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)籌備組的統(tǒng)一安排，積極做好接待服務(wù)工作。一是召開了專題工作會(huì)，制定了接待工作方案，并落實(shí)責(zé)任人。成立了以局長黎欣為組長的.工作小組，下設(shè)車輛停放保障組、現(xiàn)場接待組、休息廳保障組、餐廳協(xié)調(diào)組、酒店協(xié)調(diào)組、物資保障組、安保組、禮儀服務(wù)組，全力做好活動(dòng)期間各項(xiàng)保障工作。二是在全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位中抽調(diào)90余名工作人員組成接待隊(duì)，并邀請專業(yè)禮儀老師和武裝部教官對接待人員進(jìn)行有針對性的禮儀、隊(duì)列培訓(xùn)，提高了接待人員禮儀引導(dǎo)、接待服務(wù)的基本素質(zhì)。三是對機(jī)關(guān)駕駛員進(jìn)行交通安全知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)駕駛員安全駕駛意識(shí)，保障櫻花節(jié)期間行車安全。四是合理調(diào)配人員和物資，確保了國際櫻花節(jié)開幕式及活動(dòng)期間的各項(xiàng)接待任務(wù)圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動(dòng)各項(xiàng)接待服務(wù)準(zhǔn)備工作。
(五)積極準(zhǔn)備全國山地自行車冠軍賽。
一是為做好20xx年全國山地自行車冠軍賽(成都青白江站)接待工作，我局負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)員村的后勤保障工作，制定了運(yùn)動(dòng)員村工作方案，工作小組下設(shè)前臺(tái)服務(wù)組、客房服務(wù)組、餐飲服務(wù)組、接待服務(wù)組、賽車管理服務(wù)組、設(shè)備保障組、食品衛(wèi)生監(jiān)督組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療服務(wù)組。二是加強(qiáng)與其他單位的協(xié)調(diào)溝通，完成了運(yùn)動(dòng)員村配套改造、餐廳客房服務(wù)外包、車輛保障、酒店聯(lián)系等前期準(zhǔn)備工作，完成了運(yùn)動(dòng)員村服務(wù)人員及食堂人員投入使用前的培訓(xùn)工作，并做好運(yùn)動(dòng)員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。
我局在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，在區(qū)委、區(qū)政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了各項(xiàng)既定目標(biāo)任務(wù)，但仍存在一些不足之處。一是越來越大的采購規(guī)模與采購中心的機(jī)構(gòu)編制、人員數(shù)量、隊(duì)伍建設(shè)不相適應(yīng)，嚴(yán)重制約著政府采購工作向更深層次發(fā)展。二是公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作壓力大、責(zé)任重，是一項(xiàng)長期性的工作，要科學(xué)規(guī)劃、分步實(shí)施。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇五
（洪二電站）。
2014年2月12日。
（洪二電站）。
2014年本電站圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)、提高素質(zhì)、樹立標(biāo)桿、爭創(chuàng)一流”的主題，開展了豐富多彩、形式多樣的具體行動(dòng)：根據(jù)省公司的的文件安全學(xué)習(xí)內(nèi)容；本站于2月11日組織全體員工學(xué)習(xí)了省公司傳達(dá)的學(xué)習(xí)文件關(guān)于副總經(jīng)理帥軍慶同志提出的《健全體系、強(qiáng)化保障、全面提升安全生產(chǎn)管控能力和水平》的講話、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全工作培訓(xùn)、安全事故調(diào)查報(bào)告等內(nèi)容，進(jìn)行安全生產(chǎn)大討論；通過安全活動(dòng)進(jìn)行查找本站的隱患的活動(dòng)。形成了“人人學(xué)會(huì)安全，層層盡責(zé)保證安全”的良好氛圍，大家坐在一起討論活動(dòng)的主題、學(xué)習(xí)實(shí)施綱要、討論各個(gè)實(shí)施階段的活動(dòng)安排。并對本站的安全管理、記錄報(bào)表、規(guī)章制度、培訓(xùn)工作、事故隱患每個(gè)值班員都談了自己的看法和建議，對站內(nèi)管理每個(gè)人都傾注了最大的熱情，安全學(xué)習(xí)的開展對洪二電站各項(xiàng)工作的促進(jìn)，尤其對值班員安全意識(shí)、主人翁精神的影響最為深刻。
患，在安全例會(huì)上同運(yùn)行珍員一起討論工作過程中的存在和潛在的危害，并有針對性地制定防范了措施，保證了發(fā)電安全的進(jìn)行。針對人員素質(zhì)參差不起，安全意識(shí)高低不同，我們制定措施,明確職責(zé)和工作程序，對任何可能發(fā)生的情況做了充分的準(zhǔn)備工作。
3.利用交接班的時(shí)間，我們查找本站存在的隱患，實(shí)行分片分區(qū)，責(zé)任到人，對查找到的隱患匯總分析，能自己解決的我們都及時(shí)認(rèn)真地消除，對我站能力不足或當(dāng)前條件不具備不能解決的，落實(shí)計(jì)劃解決方案。該報(bào)缺陷的上報(bào)缺陷，該報(bào)危害辨識(shí)的報(bào)危害辨識(shí)，使站內(nèi)所有設(shè)備、所有工作、所有危險(xiǎn)點(diǎn)在控、可控、能控。
4.討論檢查了我站在遵章守制方面還存在哪些差距，現(xiàn)有規(guī)程制度能否滿足現(xiàn)場規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作需要，計(jì)劃重新修訂《洪二電站考核細(xì)則》，規(guī)定每個(gè)值班員必須按照規(guī)章制度工作，否則就嚴(yán)格考核。在個(gè)人專業(yè)技能與崗位要求存在的差距，站內(nèi)按人所需制訂培訓(xùn)計(jì)劃，建立心智加油站和個(gè)人提升計(jì)劃的培訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。工作日志、檢修記錄、安全活動(dòng)、安全用具記錄、缺陷記錄等班組記錄已經(jīng)和工區(qū)進(jìn)行交流，完善紀(jì)錄格式。
6.完善三票管理制度，針對本站實(shí)際按照運(yùn)行生產(chǎn)管理體系實(shí)施“三票”管理制度，內(nèi)容完善；“三票”按照規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行倒閘操作“六關(guān)”制度（操作準(zhǔn)備關(guān)、接令關(guān)、操作票填寫關(guān)、核對圖板關(guān)、操作監(jiān)護(hù)關(guān)、質(zhì)量檢查關(guān)）；“三票”的填寫及執(zhí)行情況良好?！叭薄惫芾碇贫冉∪贫恕叭薄焙细裨u價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核規(guī)定；“三票”合格評價(jià)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，對發(fā)現(xiàn)的問題能及時(shí)提出改進(jìn)措施，有記錄可查；定期對“三票”的執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考評。
7.對繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置進(jìn)行全面檢查，核對保護(hù)裝置定值與定值單相符。規(guī)定每月20日核對保護(hù)壓板投切正確，并要求做好記錄。檢查戶外繼電器、端子箱等二次設(shè)備有防雨、防潮和保護(hù)室降溫等安全措施。
8.現(xiàn)場安全措施方面進(jìn)行有針對性制定現(xiàn)場三項(xiàng)措施和進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析；現(xiàn)場措施落實(shí)良好；對每個(gè)作業(yè)現(xiàn)場做到層層把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行“三大措施”，做到責(zé)任到位、工作到位、監(jiān)督到位；對任何違反安全規(guī)程的行為立即得到制止。
9.強(qiáng)調(diào)安全用具的管理。各類安全用具配置、臺(tái)賬、試驗(yàn)、存放使用符合要求；增加每月10日對安全器具進(jìn)行試驗(yàn)檢查，使其保持在完好狀態(tài)。
10.完善消防管理。重新完善消防管理制度，健全消防組織，明確各自的職責(zé)；消防設(shè)施、器具齊全，布置符合規(guī)定，狀態(tài)完好；培訓(xùn)職工消防器材的使用方法。
安全生產(chǎn)是永遠(yuǎn)沒有結(jié)束的，而是一個(gè)起點(diǎn)，一個(gè)契機(jī)，今后的工作中我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)安全生產(chǎn)的活動(dòng)精神，以人為本，從提高人員素質(zhì)入手，時(shí)時(shí)保安全，處處要安全，嚴(yán)格按照洪二電站的安全生產(chǎn)要求執(zhí)行，全面落實(shí)安全責(zé)任制，使我站的安全運(yùn)行再上一個(gè)新的臺(tái)階，為我公司的安全生產(chǎn)做出貢獻(xiàn)。
定子。
2014年2月12日。
泰順縣洪溪二級水電有限公司。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇六
縣安委辦：
我鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣安委會(huì)、安監(jiān)局的精心指導(dǎo)下，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以杜絕重大安全事故為重點(diǎn)，狠抓了我鄉(xiāng)的各類隱患排查整改以及各種規(guī)章制度，并認(rèn)真組織開展安全生產(chǎn)的宣傳教育工作，在第一季度我鄉(xiāng)的安全生產(chǎn)工作在各方面都得到落實(shí)，現(xiàn)將第一季度的安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、沒有發(fā)生死亡及重大財(cái)產(chǎn)損失事故，沒有發(fā)生各類重大事故。
二、以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為重點(diǎn)，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。我鄉(xiāng)和各村、企事業(yè)單位簽訂了《2012安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》，將安全責(zé)任層層分解傳遞落實(shí)，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”和責(zé)任追究制度，明確企事業(yè)法定代表人是企業(yè)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對企事業(yè)安全生產(chǎn)承擔(dān)主體責(zé)任。
類安全生產(chǎn)事故。并對建筑施工、安全用電、學(xué)校安全、森林防火等進(jìn)行排查。
四、我鄉(xiāng)的防火責(zé)任已落實(shí)到村、組、戶并與其負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任書，至今未發(fā)生森林火災(zāi)事故。
五、認(rèn)真組織開展安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)工作，積極參加縣組織召開的安全生產(chǎn)會(huì)議，以及要求組織的各類任務(wù)，并認(rèn)真貫徹落實(shí)，讓企事業(yè)職工人人重視安全工作。
六、開展打擊非法采煤工作情況。
1、按縣委要求，鄉(xiāng)長主抓安全生產(chǎn)，成立了以武裝部部長任組長、派出所所長為副組長，抽調(diào)13人組成安全聯(lián)組。加大對全鄉(xiāng)非法煤井的巡查炸封力度，在經(jīng)費(fèi)困難的情況下，抽調(diào)兩輛吉普車供安全聯(lián)組使用。
2、結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際制定了2012打擊非法采煤采礦實(shí)施方案。
對源頭生產(chǎn)、非法運(yùn)輸、非法經(jīng)營行為予以打擊。
我們將在總結(jié)以前安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)找差距，尋找薄弱點(diǎn)，力爭把我鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作推上更高水平。
二0一二年三月二十八日。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇七
開展了安全隱患大排查、安全生產(chǎn)打非治違“清剿行動(dòng)”“春雷行動(dòng)”，確保了轄區(qū)安全平穩(wěn)，沒有發(fā)生人員傷亡安全事故；積極開展打非治違行動(dòng)，一季度開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)xx次，下達(dá)限期整改文書xx份，取締非法生產(chǎn)經(jīng)營液化氣店x家，非法熟食加工作坊x家；懸掛橫幅共計(jì)xx條、更新安全宣傳櫥窗xx個(gè)、開展安全宣傳培訓(xùn)xx場次、發(fā)放日常安全手冊xxxx本張貼安全提醒告示xxx張，營造良好安全宣傳氛圍。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇八
規(guī)發(fā)放錢物、公車私駕、相互請吃請喝及送禮現(xiàn)象。醫(yī)院各科室值班均嚴(yán)格按照國家規(guī)定上班，無脫崗現(xiàn)象。4、精細(xì)謀劃2017年工作，我院通過召開職代會(huì)、中層干部會(huì)及班子成員會(huì)討論確定2017年醫(yī)院工作的重點(diǎn)。
二、2017年單位工作計(jì)劃
今年我院工作的總體要求是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆二中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的方針政策和全國衛(wèi)生工作會(huì)議精神；繼續(xù)加快醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，突出抓好醫(yī)改各項(xiàng)任務(wù)；繼續(xù)加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)體系和醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力和重大活動(dòng)衛(wèi)生保障能力，繼續(xù)抓好人感染h7n9禽流感等重大疾病防控工作；切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督，為當(dāng)?shù)厝罕娮龊冕t(yī)療和保健工作；同時(shí)力爭醫(yī)院業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升，增加自身造血功能；全面落實(shí)扶持中醫(yī)藥發(fā)展的政策措施，切實(shí)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，積極推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
1、進(jìn)一步完善，健全服務(wù)體系
根據(jù)市局會(huì)議精神，完善管理機(jī)制，堅(jiān)持院長負(fù)責(zé)制，始終堅(jiān)持醫(yī)院黨支部為領(lǐng)導(dǎo)核心，院務(wù)管理委員會(huì)為保證，工會(huì)監(jiān)督，形成黨、政、工、青、婦齊抓共管，民主管理的體制，全院干職工形成活力的管理機(jī)制。各塊黨支部、院委、工會(huì)將實(shí)行責(zé)任管理。
2、抓住生命線，下大力氣和決心加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)療服務(wù)工作的核心，是醫(yī)院發(fā)展的生命線，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)模式，改善服務(wù)質(zhì)量。要健全落實(shí)各項(xiàng)管理制度，各科室特別是臨床科室，要迅速建立健全并認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)、首問負(fù)責(zé)，三級查房、會(huì)診、交接班、危重疑難病例討論，病情告知、醫(yī)療活動(dòng)同意簽字等醫(yī)療制度。把醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全在全院每個(gè)職工的思想上做到時(shí)時(shí)講、天天講，要警鐘長鳴。
3、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)力爭穩(wěn)中有升，職工工資福利得到保障 2017年力爭完成業(yè)務(wù)收入2200萬元，藥品收入比重要求控制在30%以下。嚴(yán)格按照國家和市局的`相關(guān)績效工資文件落實(shí)干職工的各項(xiàng)工資和福利待遇，全力以撲解決干職工的后顧之憂，使全院干職工能一心撲在工作上，進(jìn)一步更好的落實(shí)國家的各項(xiàng)醫(yī)改政策。
4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)干職工的積極性，形成整體工作活力
全院真正成為一個(gè)和諧的大家庭。
5、精打細(xì)算、艱苦創(chuàng)業(yè)謀發(fā)展，厲行節(jié)約、緊縮開支求生存
財(cái)務(wù)科要按照支部、院委研究決定的任務(wù)指標(biāo)，搞好預(yù)決算，搞好院科二級核算。每個(gè)月的賬目要日清月結(jié)，報(bào)表與分析材料要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，要管好資金，用好資金，把握審核關(guān)，嚴(yán)格院長一支筆審批。下狠心壓縮各項(xiàng)開支，特別是在招待費(fèi)、差旅費(fèi)方面要完善制度，節(jié)約開支。只有這樣，才能增加醫(yī)院積累，改善職工的福利待遇。
6、齊頭并進(jìn)，認(rèn)真落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)工作
2017年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目主要包括建立居民健康檔案，健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病和重性精神疾病的管理等十一大類。
《第一季度工作總結(jié)報(bào)告》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請?jiān)L問下一頁查看。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇九
縣安委會(huì)：
一季度以來，我鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作在上級主管部門的精心指導(dǎo)和督促下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“鄧小平理論”和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)中省市縣安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，用科學(xué)發(fā)展觀和安全發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全生產(chǎn)工作，服務(wù)于構(gòu)建和諧社會(huì)大局。注重“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，切實(shí)做好安全隱患的排查整改工作，大力消除不安全隱患，全力營造一個(gè)安全和諧的桃園新環(huán)境。
一、大力宣傳，牢固樹立“安全第一”的思想
通過張貼宣傳標(biāo)語，出版宣傳板報(bào)、發(fā)放宣傳資料、以會(huì)代訓(xùn)等形式，廣泛宣傳《安全生產(chǎn)法》和安全生產(chǎn)工作的重要性等，全面提高人民群眾的安全防范意識(shí)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)的責(zé)任感和緊迫感。安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開工作會(huì)議，認(rèn)真研究我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢，制定可行的工作方案和預(yù)防措施，堅(jiān)持把人民群眾的生命安全放在第一位，把安全生產(chǎn)檢查工作擺上重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施落到實(shí)處。
二、嚴(yán)密部署，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
進(jìn)一步建立以安全生產(chǎn)責(zé)任制為中心的安全生產(chǎn)工作制度，明確各村、各單位工作職責(zé)，與各村、各單位、各企業(yè)簽訂2012年安全生產(chǎn)責(zé)任書，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包村、明確安全生產(chǎn)責(zé)任人，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，狠抓責(zé)任制的落實(shí)，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，不留死角，落實(shí)到人，確保安全生產(chǎn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、突出重點(diǎn)，積極抓好安全專項(xiàng)整治工作
在雙節(jié)期間，安全生產(chǎn)監(jiān)督管理站、派出所組織有關(guān)部門人員對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行安全大檢查，對整治熱點(diǎn)問題，事故隱患大的`問題，通過開展專項(xiàng)整治，落實(shí)整改措施，杜絕不安全事故的發(fā)生。
（一）企業(yè)安全生產(chǎn)方面
一是狠抓非煤礦山的安全生產(chǎn)工作，我鎮(zhèn)有3處非煤礦企業(yè)，
安全生產(chǎn)工作則一直放在全鎮(zhèn)的重中之重加以管理，排除不安全隱患，簽訂安全責(zé)任合同,對不安全的礦山責(zé)令停工整頓。在安全生產(chǎn)大檢查中，對中金礦業(yè)有限公司在排污設(shè)施方面，汛期來臨前尾礦庫安全等重點(diǎn)問題，責(zé)令整改和建設(shè)。
二是抓好腰坪電站、鎮(zhèn)政府辦公樓建筑工程質(zhì)量安全檢查，強(qiáng)化施工現(xiàn)場安全監(jiān)督管理，堅(jiān)決制止以包代管現(xiàn)象。
三是加大消防檢查力度，完善配備消防設(shè)施，提高防御火災(zāi)能力；繼續(xù)清理“三合一”廠房，堅(jiān)決取締無證煙花爆竹銷售場所。
四是抓好民爆器材及煙花爆竹管理，重點(diǎn)抓好腰坪電站、丁家山銻礦部和農(nóng)村路網(wǎng)建設(shè)和民爆物品的管理，已同開發(fā)業(yè)主簽訂了民用爆炸物品使用安全管理責(zé)任書，同時(shí)派出所等部門人員不定期到工地進(jìn)行檢查，防止民爆物品非法流入社會(huì)；對各單位、企業(yè)進(jìn)行檢查，對不合格的沼氣池、土鍋爐堅(jiān)決予以取締，消除安全隱患。
（二）道路交通方面
一是做好交通安全宣傳工作，印發(fā)交通宣傳材料，張貼安全標(biāo)語，利用多種形式開展交通安全宣傳，確實(shí)做到家喻戶曉，人人皆知。同時(shí)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，在合河、桃園、交-警隊(duì)、桃園道班、農(nóng)管站、派出所等部門人員上路檢查，堅(jiān)決制止農(nóng)用車載人、超載、無證駕駛現(xiàn)象的發(fā)生。
二是桃園派出所，鎮(zhèn)農(nóng)管站等部門人員深入各村上好安全教
育課，提高對村民自我防范意識(shí)，教育好中小學(xué)生及村民自覺主動(dòng)不乘坐無牌、無證車輛，積極配合公路、交通、交-警等部門加強(qiáng)對我鎮(zhèn)交通安全的管理，組織大小車駕駛?cè)藛T的培訓(xùn)教育。目前在我鎮(zhèn)開展了監(jiān)督與巡查，抓住源頭，確保萬無一失。
三是督促抓好合河公路和農(nóng)村路網(wǎng)建設(shè)安全，防止汛期來臨后發(fā)生溜方、塌方和山體滑坡造成安全事故。
（三）學(xué)校及公共聚集場所方面
加強(qiáng)對中小學(xué)學(xué)生安全的教育工作，以致學(xué)生家長一封信的形式，明確中、小學(xué)生家長的責(zé)任，同時(shí)與學(xué)生家長簽訂了安全責(zé)任狀，進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)，確保師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。
（四）春季防火方面
一是落實(shí)了防火工作責(zé)任，檢查防火撲火工作隊(duì)成立和搶險(xiǎn)設(shè)備管理，堅(jiān)持24小時(shí)帶值班制度；二是對全鎮(zhèn)發(fā)放防火宣傳畫，每村落實(shí)監(jiān)測人，發(fā)放到戶防火明白卡，進(jìn)一步完善了防火撤預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)撲救。
（五）食品藥品衛(wèi)生方面
鎮(zhèn)安委會(huì)與各村、各單位簽訂了安全責(zé)任書，落實(shí)了食品藥品安全責(zé)任，同時(shí)對中學(xué)、中心校及市場進(jìn)行了兩次食品安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，配備專門機(jī)構(gòu)和辦公室，并向上級主管部門爭取電腦等辦公設(shè)備，使食品藥品安全步入正?；芾碥壍馈?/p>
四、嚴(yán)格安全生產(chǎn)值班制度
實(shí)行24小時(shí)值班制度，保證有一名領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班，值班人員
堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，重大問題及時(shí)報(bào)告并及時(shí)妥善處理。
總之，安全生產(chǎn)是一項(xiàng)長期艱巨的工作，責(zé)任重于泰山，盡管在半年中我們對安全生產(chǎn)工作重視程度很高，抓得很嚴(yán)，但還存在著很多問題和死角死面，難以解決，離現(xiàn)實(shí)和上級的要求相差很遠(yuǎn)，安全生產(chǎn)的形式不容樂觀。在今后的工作中，我們將以對黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡職盡責(zé)，一如既往的干好工作，把我鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作做好，努力營造一個(gè)安全穩(wěn)定、持續(xù)、健康和諧的發(fā)展環(huán)境。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇十
時(shí)光匆匆，2020年的第一個(gè)季度就已經(jīng)步入了尾聲，對比去年的銷售情況，今年有所提高，同時(shí)為全年的工作做了一個(gè)好的開頭。在這個(gè)季度中，我對自己的工作總結(jié)如下：
按照公司的工作計(jì)劃，認(rèn)真的做好管理工作，將公司今年的方向的調(diào)整和一些新的經(jīng)營策略準(zhǔn)確并且及時(shí)地傳達(dá)給每一位員工，做好一個(gè)溝通的橋梁。
在每月的伊始，做好員工的動(dòng)員，激起每一個(gè)人的斗志，充分發(fā)揮自己的表達(dá)能力，調(diào)動(dòng)起員工的積極性。了解每一位員工的特點(diǎn)和長處，安排在合適的崗位，團(tuán)結(jié)起來，共同創(chuàng)造本店的輝煌。
在日常工作中以身作則，做好表率，身體力行的向員工表示在店里應(yīng)該有的行為。同時(shí)做好培訓(xùn)工作，向員工灌輸企業(yè)的文化，以xx公司為榮，在做事情的時(shí)候，要考慮周到，從整體上出發(fā)。
通過不同的渠道去了解市場上的動(dòng)態(tài)，同行的信息，以及顧客在購物時(shí)的心理和對每一件服裝的喜愛程度。孫子兵法云：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝?！边@是具有相通性的，只有了解對手，了解顧客，才能讓我們的服裝銷售更加的具有針對性，避免錯(cuò)失機(jī)會(huì)，帶來損失。
帶領(lǐng)員工給顧客創(chuàng)造一個(gè)舒心的購物氛圍，發(fā)揮每一位員工的主觀能動(dòng)性，使我們的銷售業(yè)績得到提高。首先就是使得店里的衛(wèi)生環(huán)境得到顧客的認(rèn)可，干凈整潔；其次就是主動(dòng)的詢問客戶，盡可能的滿足他們的要求，使顧客從進(jìn)店到離開都能保持愉悅的心情。
面對工作上的事情，經(jīng)歷的越多就覺得自己越無知，需要通過不間斷的學(xué)習(xí)來超越自己，提升自己。因此在第一季度中，我從未停止過學(xué)習(xí)。
市場在不斷地變化，顧客的需求也更加的要求細(xì)節(jié)，在接下來的日子里，更多的挑戰(zhàn)在等著我。通過第一季度的總結(jié)，也看清了我在之后的工作中還有那些地方需要加強(qiáng)，那些地方繼續(xù)保持，為xx服裝店創(chuàng)造出更加突出的業(yè)績而努力。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇十一
2013年的第一季度，安全工作在西安委的關(guān)心和指導(dǎo)下健康有序地開展，沒有發(fā)生一起安全事故。我廠全體職工認(rèn)真貫徹落實(shí)靖安監(jiān)、西安委的安全工作方面的文件精神，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的指導(dǎo)思想，始終堅(jiān)持以人為本的安全生產(chǎn)理念，廣泛深入地開展安全生產(chǎn)工作，下面就這三個(gè)月來我廠的安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào)如下：
為進(jìn)一步做好我廠的安全生產(chǎn)工作，切實(shí)加強(qiáng)我廠對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我廠領(lǐng)導(dǎo)把安全工作列入每周的重要議事日程，由廠長直接抓，安全科具體抓，各科室負(fù)責(zé)人、全體隊(duì)員具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施，全面深入地開展我廠的安全工作，形成了上有領(lǐng)導(dǎo)抓，下有人員管理的齊抓共管的良好局面。
二、組織機(jī)構(gòu)健全，各項(xiàng)安全制度措施齊全。
擬定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，并在一月份簽訂，明確各部門的安全責(zé)任。
三、加大安全宣傳力度，提升自我保護(hù)能力。
安全教育工作不是可有可無的一門工作，而是執(zhí)法過程中安全工作最重要的一部分，我廠安全工作的指導(dǎo)方針是“安全第一，預(yù)防為主，控制風(fēng)險(xiǎn)，綜合治理”，因此，安全教育工作是“預(yù)防為主”的前提。針對一季度新進(jìn)隊(duì)員安全意識(shí)弱、自我保護(hù)意識(shí)弱的情況，組織人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其明白各項(xiàng)安全工作的相關(guān)規(guī)定及要求，增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)法制觀念和自我保護(hù)意識(shí)，強(qiáng)化其責(zé)任心。真正做到不培訓(xùn)不上崗的要求。
四、嚴(yán)格檢查制度，消除安全隱患。
我廠每月都由廠長高國凡領(lǐng)導(dǎo)各科室進(jìn)行一次安全隱患自查，并將自查結(jié)果文件形式公告。在第一季度中，由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)進(jìn)行安全檢查，未發(fā)現(xiàn)安全隱患，還對有機(jī)熱載爐、反應(yīng)釜等進(jìn)行檢查，所有設(shè)備運(yùn)行正常。確保了安全設(shè)施齊全有效，把安全隱患消滅于苗頭中。
五、存在問題。
2012年度我廠在西安委領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，安全生產(chǎn)工作方面我廠取得了比較好的成績，今后將緊抓安全工作，實(shí)實(shí)在在的把安全生產(chǎn)工作抓到底，確保更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二〇一三年三月二十八日。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇十二
在今年的工作中，按照公司對于我們銷售人員的要求，在去年的基礎(chǔ)上，對自己的工作提出更高的要求，確定一個(gè)工作目標(biāo)，制定好2022年第一季度的工作計(jì)劃，將任務(wù)仔細(xì)的完成好。
和之前的客戶維持好的聯(lián)系，在時(shí)間條件都允許的情況，節(jié)假日送一些小的禮物表達(dá)自己的心意，或者宴請客戶，保持良好穩(wěn)定的關(guān)系。
除了維護(hù)老顧客，更重要從各種渠道中獲得更多新客戶的認(rèn)可。積極主動(dòng)的去溝通、堅(jiān)持協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的工作，使自己的工作忙而不亂。
除了基本的工作之外，我還要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。利用空閑的、碎片化的時(shí)間吸收能夠利用的知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)范圍，進(jìn)一步豐富自己的知識(shí)體系，將學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，將業(yè)務(wù)交流的能力加強(qiáng)。
1、真誠的對待每一個(gè)客戶，擁有自己的忠誠的客戶，達(dá)成互惠互利的合作。
2、每個(gè)月要增加x個(gè)以上的新客戶，為自己的業(yè)務(wù)添磚加瓦，記下有哪些潛在的客戶，為開展新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
3、在與客戶達(dá)成交易之前，從多方面了解客戶的需求，在當(dāng)時(shí)的狀態(tài)時(shí)什么樣的，做好準(zhǔn)備的工作才會(huì)有更高的幾率成功。
4、加強(qiáng)對于自己姿態(tài)，語言的學(xué)習(xí)，在與客戶交流留下好的印象，為公司樹立一個(gè)好的形象。
5、對一周的工作有一個(gè)小結(jié)，每一個(gè)月有一個(gè)總結(jié)，找到自己在工作出現(xiàn)的問題，在工作還有什么不到位的地方，提醒自己不會(huì)再去犯錯(cuò)誤，爭取每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好。
6、在去年我沒有做到對公司產(chǎn)品的了解，對自己不夠自信，所以任務(wù)完成的不夠理想，因此在今年我要建立起自信心。經(jīng)常對自己加油鼓勵(lì)，使自己擁有一個(gè)積極樂觀的工作態(tài)度，來面對工作中的種種挫折與磨練，完成上級下達(dá)的任務(wù)。
7、和同事有一個(gè)信息的交流，一起探討進(jìn)步的方法，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
我現(xiàn)將的目標(biāo)、任務(wù)、重點(diǎn)和第一季度工作情況向大家匯報(bào)如下：
一、20的目標(biāo)、任務(wù)和重點(diǎn)。
年是我鄉(xiāng)全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，鉚足后勁，加快發(fā)展的一年。根據(jù)省、市、區(qū)有關(guān)會(huì)議精神，在征求意見，集思廣益的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委、政府研究確定2005年全鄉(xiāng)工作總的目標(biāo)和任務(wù)和重點(diǎn)是：
全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足雙泉實(shí)際，以發(fā)展工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目為重點(diǎn)，加快農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加大小城鎮(zhèn)建設(shè)力度，堅(jiān)定不移地走好“工業(yè)立鄉(xiāng)，招商強(qiáng)鄉(xiāng)，調(diào)整活鄉(xiāng)，科教興鄉(xiāng)”的路子，搞好六個(gè)新突破、實(shí)現(xiàn)六大目標(biāo)即：
在農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整上搞好新突破，實(shí)現(xiàn)建設(shè)生態(tài)之鄉(xiāng)、畜牧之鄉(xiāng)、林果之鄉(xiāng)的目標(biāo)。積極推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)特色化，特色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)業(yè)發(fā)展龍頭化，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。主要工作有建設(shè)完善5處農(nóng)業(yè)基地，其中新開發(fā)1處5000畝的林果基地，建設(shè)好較大規(guī)模的畜牧養(yǎng)殖基地1處，完成好尹莊和北付二期土地整理項(xiàng)目，規(guī)劃好龍灣1萬畝的土地整理項(xiàng)目，落實(shí)各類育種面積1萬畝，叫響“雙泉綠色農(nóng)業(yè)”的品牌。搞好農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)，實(shí)施扶貧工程。搞好農(nóng)田水利建設(shè)工程，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件。積極進(jìn)行河道清障工作，處理好病庫、塘壩，啟動(dòng)西龍灣小流域治理，解決8個(gè)村的人畜吃水問題，全鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)“村村通”自來水。繼續(xù)搞好農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，完善土地承包合同，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)土地流轉(zhuǎn)，調(diào)動(dòng)農(nóng)民的生產(chǎn)積極性，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，多渠道增加收入。
在工業(yè)企業(yè)規(guī)模效益上搞好新突破，實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)水平不斷提升的目標(biāo)。繼續(xù)牢固樹立“工業(yè)立鄉(xiāng)、工業(yè)強(qiáng)鄉(xiāng)”的指導(dǎo)思想，強(qiáng)化措施，加大工作力度，做大、做強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)。全鄉(xiāng)企業(yè)確保實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)到8000萬元，力爭實(shí)現(xiàn)1億元，增長速度達(dá)到33%，工業(yè)兩稅實(shí)現(xiàn)280萬元，力爭實(shí)現(xiàn)300萬元。加大招商引資工作力度，力爭引進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目5個(gè)，其中外資項(xiàng)目1個(gè)。培植壯大骨干企業(yè)，加大企業(yè)技改力度。進(jìn)一步深化企業(yè)改革。大力發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)。強(qiáng)化服務(wù)，強(qiáng)化招商引資環(huán)境建設(shè)，加大招商引資工作力度，增加企業(yè)新生力量。
在小城鎮(zhèn)建設(shè)水平上搞好新突破，實(shí)現(xiàn)小城鎮(zhèn)規(guī)模與功能不斷提升的目標(biāo)。進(jìn)一步完善《城鎮(zhèn)和村莊總體規(guī)劃方案》，對鄉(xiāng)駐地進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃，加快基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，加大環(huán)境治理力度、把鄉(xiāng)駐地逐步建設(shè)成為花園式的小城鎮(zhèn)。全面完成“村村通”公路建設(shè)任務(wù)。加快村莊建設(shè)步伐，重點(diǎn)抓好進(jìn)村路的道路硬化和搞好“空心村”改造試點(diǎn)、文明一條街建設(shè)。
在生態(tài)環(huán)境招商上搞好新突破，實(shí)現(xiàn)旅游景點(diǎn)開發(fā)水平不斷提高的目標(biāo)。重點(diǎn)抓好雙泉庵、馬灣、杜莊古城堡、刀山峪生態(tài)區(qū)、書堂峪櫻桃峪等風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，提高雙泉旅游知名度，努力使之成為全區(qū)的旅游“亮點(diǎn)”。
在全面發(fā)展社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)上搞好新突破，實(shí)現(xiàn)社會(huì)文明不斷提升的目標(biāo)。大力加強(qiáng)精神文明建設(shè)，完善社會(huì)治安綜合治理的各項(xiàng)措施，做好安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)文教衛(wèi)生等實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，努力構(gòu)建和諧雙泉。
在干部隊(duì)伍建設(shè)上搞好新突破，實(shí)現(xiàn)組織建設(shè)不斷提升的目標(biāo)。主要抓好基層組織建設(shè)，加強(qiáng)班子建設(shè)，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)“三大”建設(shè)，開展好“三級聯(lián)創(chuàng)”和“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”“兩大”活動(dòng)，提升基層班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供強(qiáng)有力的組織保證。
通過以上工作全面提升雙泉發(fā)展水平，打造富裕和諧的新雙泉。
我鄉(xiāng)第一季度在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，早動(dòng)手、早動(dòng)員，全鄉(xiāng)各項(xiàng)工作取得到了首季開門紅。1-3月份實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值8026萬元，同比增長6.4%，實(shí)現(xiàn)地域財(cái)政收入總量81.5萬元，同比增長24%，其中地方財(cái)政收入24.8萬元，完成固定資產(chǎn)投資額670萬元，同比增長16.27%。
（一）工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。
全鄉(xiāng)主要企業(yè)完成工業(yè)增加值、銷售收入分別為609萬元、1650萬元，比同期分別增長34%、35.5%。首次召開了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，制定了優(yōu)惠政策，拿出6000余元專項(xiàng)資金對納稅大戶進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，對全鄉(xiāng)工業(yè)企業(yè)的運(yùn)行進(jìn)行安排部署，落實(shí)了鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)包骨干企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目責(zé)任制。加大了安全生產(chǎn)管理力度，確保了全鄉(xiāng)工業(yè)企業(yè)的穩(wěn)定快速增長。重點(diǎn)抓好了散熱器、皮革廠、選礦廠等老企業(yè)的管理，使老企業(yè)加快生產(chǎn)進(jìn)度，銷售收入都比同期增長30%以上。促使石料廠、德宇礦業(yè)、泉鑫暖通等新上工業(yè)企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)的規(guī)模，特別是德宇礦業(yè)公司，該公司從洽談到簽定合同只用1天，從簽訂合同到正式投產(chǎn)只用30天，從投產(chǎn)到見效益只用了45天，創(chuàng)造了我鄉(xiāng)企業(yè)發(fā)展史上的3個(gè)第一，并且表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，從投產(chǎn)起每月實(shí)現(xiàn)兩稅均達(dá)12萬元以上。2月份該廠為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，又投資100余萬元新上了一套新設(shè)備，5月份可投入使用，2005年銷售收入可達(dá)到3000萬元，實(shí)現(xiàn)兩稅200萬元以上。我鄉(xiāng)新老企業(yè)在第一季度呈現(xiàn)出的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭有力地促進(jìn)了我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)健康發(fā)展。
（二）招商引資成效顯著。
為了加大招商引資的工作力度，鄉(xiāng)黨委政府下發(fā)了《關(guān)于加大招商引資的優(yōu)惠政策》的1號文件，制定出臺(tái)了各項(xiàng)優(yōu)惠政策，鄉(xiāng)黨委政府與各總支簽訂了《招商引資工作責(zé)任狀》，把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)部門。創(chuàng)新招商方式，充分利用我鄉(xiāng)的閑置資產(chǎn)和資源進(jìn)行招商，全鄉(xiāng)招商引資工作取得了顯著成效。1-3月份共引進(jìn)項(xiàng)目2個(gè)，一是山東公路工程長清石料有限公司。該公司是我鄉(xiāng)首家中外合資企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了全鄉(xiāng)外資項(xiàng)目零的突破。該項(xiàng)目主要生產(chǎn)用于高速公路橋梁用水選石子，注冊資金800萬元，總投資1200萬元，其中美方投資40萬美元，現(xiàn)已全部到位，目前該公司營業(yè)執(zhí)照辦證已結(jié)束，4月份可動(dòng)工生產(chǎn)。另一個(gè)是雙魯石料開采廠。主要是大理石開采，通過區(qū)招、拍、掛，已落戶雙泉，該廠總投資300萬元，目前已投資200萬元，近期準(zhǔn)備投產(chǎn)。達(dá)成合作意向的有2個(gè)，一個(gè)是馬灣“齊魯風(fēng)藝苑”項(xiàng)目，另一個(gè)是廣東石頭造紙項(xiàng)目，這兩個(gè)項(xiàng)目均正在洽談之中，爭取早日落戶雙泉。我鄉(xiāng)招商引資并呈現(xiàn)出以下顯著特點(diǎn)：一是充分利用了我鄉(xiāng)豐富的`石材資源和充分盤活了閑置資產(chǎn)。二是項(xiàng)目落戶投產(chǎn)快，節(jié)奏高效。2個(gè)新引進(jìn)項(xiàng)目從洽談到資金到位和辦理營業(yè)執(zhí)照均在20天以內(nèi)完成。三是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分考慮了項(xiàng)目的環(huán)保性和前瞻性。
（三）以農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線的春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作成效顯著。
根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整這條主線，繼續(xù)抓好“林果、畜牧、育種”三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，適時(shí)抓住農(nóng)時(shí)，迅速掀起了春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的“四大”高潮。一是掀起以植果、路林補(bǔ)植為重點(diǎn)的林業(yè)生產(chǎn)高潮。針對群眾對種果積極性不高的現(xiàn)狀，組織部分群眾和村干部到章丘的曹范、泰安等先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和植果帶來的經(jīng)濟(jì)效益，提高了群眾植果的積極性。積極落實(shí)各項(xiàng)政策，鄉(xiāng)無償提供苗木，對所有植果地處和路段進(jìn)行承包到戶，簽訂了承包合同，樹隨地走，30-50年不變，給群眾吃上了“定心丸”。全鄉(xiāng)共栽植果樹20萬株，其中核桃15萬余株，在西坦建設(shè)了占地20畝的采穗圃一處。在去年的“村村通”公路兩側(cè)全部進(jìn)行新栽和補(bǔ)植樹木5000余株。二是掀起了以5060畝“土地整理項(xiàng)目”為重點(diǎn)的春季農(nóng)田基本建設(shè)的高潮。組織了段店南北兩個(gè)土地整理項(xiàng)目區(qū)的7個(gè)村的負(fù)責(zé)人和施工人員到章丘參觀了先進(jìn)地區(qū)的土地整理項(xiàng)目的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加快了土地整理二期工程的施工，切實(shí)做到了每周一調(diào)度，每周一評比，以以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式對于質(zhì)量高的、進(jìn)度快的單位給予獎(jiǎng)勵(lì)，對于質(zhì)量不高的、進(jìn)度達(dá)不到要求的給予處罰，極大的調(diào)動(dòng)了各施工單位的積極性。1-3月份共新打機(jī)井2眼，洗井3眼，配套17眼，新造高質(zhì)量耕地38畝，整平碾壓泥結(jié)水路面1.75公里，現(xiàn)澆砼道路1.8公里，新建蓄水池1個(gè)，完成u型渠深2900米，共完成土石方36383.6m3，同時(shí)完成了西龍灣小流域治理規(guī)劃工作，段店、學(xué)城、韓店、韓峪、劉口的吃自來水工程正在施工，5.1前可完成任務(wù)。四是掀起了春季護(hù)林防火的新高潮。強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格值班制度，制定了獎(jiǎng)懲措施，如果發(fā)生一起火情從鄉(xiāng)長到分管鄉(xiāng)長、辦事處主任均罰款50元，對護(hù)林員罰款100元，發(fā)現(xiàn)兩次對護(hù)林員進(jìn)行辭退處理。由于領(lǐng)導(dǎo)有力，措施到位，全鄉(xiāng)沒有發(fā)生一起火警和火災(zāi)。三是掀起了農(nóng)作物管理為重點(diǎn)的春耕備播高潮。加強(qiáng)了麥田管理，對有水澆條件的地塊，全部澆上了一遍返青水，對所有麥田劃鋤一遍，備足了春用農(nóng)資，翻耕農(nóng)田。全鄉(xiāng)共澆麥田6000余畝，劃鋤2.1萬畝，耕地1萬畝，玉米制種已落實(shí)5000畝。為春播和夏收打下了良好的基礎(chǔ)。
（四）加強(qiáng)村級班子建設(shè)，提高基層班子的戰(zhàn)斗力。
圓滿完成了村兩委會(huì)換屆選舉工作，針對新“兩委”成員對村務(wù)管理知識(shí)欠缺、領(lǐng)導(dǎo)水平函帶提高的現(xiàn)狀，舉辦了新一屆村“兩委”干部培訓(xùn)班，制定了《雙泉鄉(xiāng)村級規(guī)范化管理的若干規(guī)定》，觀看了全國優(yōu)秀村支書先進(jìn)事跡報(bào)告電教片，采取了“走出去，請進(jìn)來”的方式，在財(cái)政十分困難的情況，年后3次組織村干部到章丘的曹范、刁鎮(zhèn)、繡惠，武莊鄉(xiāng)的張莊村、萬德鎮(zhèn)的店臺(tái)村進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了先進(jìn)地區(qū)的林果建設(shè)和土地整理，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和村干部隊(duì)伍建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步解放了思想，更新了觀念，增強(qiáng)了“兩委”成員的民主法制觀念和服務(wù)意識(shí)，提高了帶領(lǐng)群眾致富的能力，農(nóng)村基層組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
（五）優(yōu)化鎮(zhèn)村發(fā)展的空間布局，完成了新一輪小城鎮(zhèn)規(guī)劃。
一是進(jìn)一步完善了《城鎮(zhèn)村莊總體規(guī)劃方案》，對鄉(xiāng)駐地進(jìn)行了細(xì)部規(guī)劃，對鄉(xiāng)駐地的排水溝、人行道和綠地，鄉(xiāng)駐地段店村東大沙河的整治規(guī)劃已全面完成，5月份可進(jìn)行施工，逐步把鄉(xiāng)駐地建設(shè)成為園中有城，城中有園，流水潺潺，花園式的小城鎮(zhèn)。二是規(guī)劃了10條11.3公里的“村村通”公路工程，部分路段已開始進(jìn)行路基施工。三是尹莊村空心村改造試點(diǎn)工程已全面展開，部分房屋正在拆遷。四是對尹莊、高莊、馬西、柳杭等村已全面安裝了路燈，實(shí)現(xiàn)了街道的美化、亮化。
同時(shí)，全鄉(xiāng)精神文明建設(shè)、計(jì)劃生育、合作醫(yī)療、扶貧工程、糧食直補(bǔ)等各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)已全面展開，各項(xiàng)工作均實(shí)現(xiàn)了首季開門紅。
三、下一步打算：
一是加大農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加大農(nóng)田水利建設(shè)力度，完成土地整理項(xiàng)目二期工程，做好扶貧開發(fā)工作。
二是加大對工業(yè)和招商引資的工作力度，努力提高工業(yè)經(jīng)濟(jì)的整體實(shí)力。
三是加快城鄉(xiāng)建設(shè)步伐，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)和“村村通”工程建設(shè)，提高全鄉(xiāng)的綜合服務(wù)功能。
四是加強(qiáng)精神文明建設(shè)和全面發(fā)展各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)。
五是大力加強(qiáng)班子建設(shè)，提高新一屆班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。
六是按照年初制定的任務(wù)目標(biāo)完成其它各項(xiàng)工作。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇十四
神，高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)持鄧小平理論、“三個(gè)。
代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫。
徹，建立健全三級防空防災(zāi)體系，依法有序開展各項(xiàng)人防(民防)工作。
二、目標(biāo)任務(wù)。
1、第一季度：組織成立民防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立人民防空。
(民防)辦公室，開展防空防災(zāi)知識(shí)宣傳教育，不斷提高人民群。
眾的國防觀念、防空防災(zāi)意識(shí)和技能，做好人民防空潛力調(diào)查統(tǒng)。
計(jì)登記、管理文件資料，擬定戰(zhàn)時(shí)人口疏散安置實(shí)施計(jì)劃、防空。
襲應(yīng)急預(yù)案和各項(xiàng)保障方案及行之有效的規(guī)章制度。
2、第二季度：組建村(居)應(yīng)急分隊(duì)和小組應(yīng)急小分隊(duì)，
認(rèn)真落實(shí)各天災(zāi)人禍隱患排查工作，協(xié)助上級軍事機(jī)關(guān)和人民防。
空主管部門抓好本單位人民防空專業(yè)隊(duì)伍的整組、訓(xùn)練和管理工。
作，并協(xié)助人民防空主管部門管理和維護(hù)人民防空通信警報(bào)、工。
程及設(shè)施設(shè)備安裝。
3、第三季度：通過組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和。
國防空法》、《四川省實(shí)施辦法》等相。
關(guān)法律法規(guī)，教育民兵預(yù)備役人員深刻理解人民防空(民防)工作重大意義，提升隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮群眾參與的積極作用;建立專戶確保資金安全，大力宣傳做好輿論氛圍的營造，使得廣大群眾積極響應(yīng)并參與防空防災(zāi)工作。
4、第四季度：組織農(nóng)村民防隊(duì)伍認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨關(guān)于加強(qiáng)基層人民防空(民防)工作的創(chuàng)新理論，積極參加平日防災(zāi)救災(zāi)工作，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)發(fā)展。在民防建設(shè)中發(fā)揮示范作用，引導(dǎo)民防人員帶頭學(xué)科學(xué)用科學(xué)，帶頭傳播新思想新風(fēng)尚，帶頭參加各類宣傳教育活動(dòng)，促進(jìn)三級防空防災(zāi)一體化體系的建設(shè)。在完成急難險(xiǎn)重任務(wù)中發(fā)揮突擊作用，組織參加重大社會(huì)、自然災(zāi)害搶險(xiǎn)救援，為推進(jìn)國家發(fā)展戰(zhàn)略和保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全貢獻(xiàn)力量。在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮衛(wèi)士作用，積極參與平安建設(shè)，配合公安機(jī)關(guān)打擊違法犯罪，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。抓好民兵防空防災(zāi)建設(shè)示范點(diǎn)，推動(dòng)參建工作深入開展。
三、時(shí)間、方法、步驟。
20民防教育，要相對集中時(shí)間采取各種行之有效的方法，逐步完成教育計(jì)劃。
1、時(shí)間安排：民防人員集中訓(xùn)練時(shí)間，按照7：3的時(shí)間比例安排防空防災(zāi)理論知識(shí)的教育和技能的培訓(xùn)，平時(shí)利用當(dāng)場天等民眾集中時(shí)段組織做好宣傳工作。普通民眾結(jié)合各類重大節(jié)日活動(dòng)進(jìn)行教育，每年不少于2次，上半年主要是學(xué)習(xí)新時(shí)期人防工作戰(zhàn)備教育，下半年開展民防人員職能素質(zhì)和國防法律法規(guī)教育。
2、教育方法：結(jié)合本辦實(shí)際，采取集中訓(xùn)練和遠(yuǎn)程教育相。
結(jié)合的方式進(jìn)行教育，由鎮(zhèn)人防辦公室組織實(shí)施，結(jié)合工會(huì)、當(dāng)場天集會(huì)活動(dòng)等時(shí)機(jī)，采取宣傳，知識(shí)競賽等形式進(jìn)行教育，不斷拓寬民眾防空防災(zāi)知識(shí)教育的渠道，改進(jìn)和完善教育方法，擴(kuò)大教育的覆蓋面。
四、具體要求。
1、各村(居)民防人員要親自抓防空防災(zāi)知識(shí)教育。要加強(qiáng)對民防教育工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真總結(jié)教育經(jīng)驗(yàn)，搞好規(guī)范化、系統(tǒng)化教育。
2、要加大宣傳教育力度。緊密圍繞新形勢任務(wù)和民防人員的思想實(shí)際，增強(qiáng)針對性，提高實(shí)效性。在教育手段、內(nèi)容、途徑上要不斷進(jìn)行改革，注重加大科技含量，提高民防人員科技練兵的積極性。
3、要通過教育，激發(fā)民防人員和廣大群眾的參與熱情，使其認(rèn)清自己肩負(fù)的神圣使命，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。努力學(xué)習(xí)民防新技術(shù)知識(shí)，為加強(qiáng)國防后備力量建設(shè)多做貢獻(xiàn)。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇十五
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了2020年各項(xiàng)工作，取得了一定成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎覀冎饕隽艘韵聨c(diǎn)：
一、管理精細(xì)化。
商場客服工作在商場中具有舉足輕重的地位，能否及時(shí)解決商場中的一切交易事宜，有效服務(wù)顧客決定著顧客對商場的態(tài)度和商場今后的發(fā)展。為此我們在客服管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化。
處理糾紛的工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到投訴或疑問，無論時(shí)間大小，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照商場運(yùn)行流程，為客戶提供力所能及的方便。
三、服務(wù)規(guī)范化。
服務(wù)競爭在各大商場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把顧客服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門咨詢，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次。一年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
20_年悄然離開，我們的工作水平在這一年發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇十六
城鄉(xiāng)規(guī)劃局規(guī)劃監(jiān)管工作總結(jié)年，是我市實(shí)施“大城市”建設(shè)起步之年，是我局接受人大專項(xiàng)評議關(guān)鍵之年。一年來，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我局全面貫徹黨的十七屆四中、五中全會(huì)和市委全體會(huì)議精神，緊緊圍繞建設(shè)現(xiàn)代山水園林大城市的戰(zhàn)略目標(biāo)，以《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》為依據(jù)，以編制《市城市總體規(guī)劃(-2030)》為統(tǒng)領(lǐng)，以理順規(guī)劃管理體制為立足點(diǎn)，以機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)為保障，有序地抓好規(guī)劃編制，有力地加強(qiáng)規(guī)劃監(jiān)管，有效地推進(jìn)規(guī)劃實(shí)施，開創(chuàng)城鄉(xiāng)規(guī)劃工作一個(gè)新的局面?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。
年初，市人大把城鄉(xiāng)規(guī)劃工作納入人大專項(xiàng)評議單位，我局根據(jù)規(guī)劃工作發(fā)展的需要，結(jié)合學(xué)_創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，針對存在的問題，扎實(shí)有效的推進(jìn)了各項(xiàng)工作。
(一)科學(xué)編制，不斷完善規(guī)劃體系。一是總體規(guī)劃編制穩(wěn)步推進(jìn)。年底，根據(jù)的發(fā)展情況以及國家新的城市規(guī)劃編制辦法，省廳要求我市啟動(dòng)新一輪的城市總體規(guī)劃編制。年根據(jù)市政府第一次常務(wù)會(huì)議的決定，圍繞建設(shè)“大城市”的目標(biāo)，按照“功能齊全、分區(qū)集聚、配套完備、宜居宜游、宜工宜商”原則，近期“雙60”、遠(yuǎn)期“雙80”的規(guī)模，規(guī)劃期限為年至2030年，城市定性為全國山水園林城市、優(yōu)秀旅游目的地城市。2月份成立了由市長掛帥的總規(guī)編制領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的工作方案，設(shè)立了辦事機(jī)構(gòu)，安排了專門人員和經(jīng)費(fèi)。3月份向全國公開招標(biāo)，5月份確定了編制主體單位，并與湖南省城市規(guī)劃研究設(shè)計(jì)院簽訂合同，6月份召開了編制工作動(dòng)員大會(huì)，11月份向相關(guān)專家及市級領(lǐng)導(dǎo)提交了總規(guī)編制方案，目前正在收集資料修正完善。二是規(guī)劃引領(lǐng)作用顯著增強(qiáng)。年，我局將基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃作為重點(diǎn)工作安排。目前編制完成了龐統(tǒng)路、和平路、擁軍路、群英北路等道路規(guī)劃，湖南綠海產(chǎn)業(yè)園、市惠民生態(tài)農(nóng)業(yè)科技園、太陽能非晶硅光電薄膜模塊工業(yè)園等項(xiàng)目規(guī)劃，白沙礦物局、新生煤礦等棚戶區(qū)改造規(guī)劃，蔡倫竹海游客中心濱河景觀設(shè)計(jì)以及東二路楊武咀片區(qū)2平方公里控規(guī)編制，辦理了武廣新城汽車配件城等130個(gè)項(xiàng)目的土地出讓紅線圖以及選址用地手續(xù)30宗。三是村鎮(zhèn)規(guī)劃編制有序開展。年，按照“規(guī)劃適度、布局合理、功能配套、環(huán)境整潔”的要求，以“鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府編制為主、財(cái)政適當(dāng)補(bǔ)貼”的原則，啟動(dòng)了新市鎮(zhèn)、小水鎮(zhèn)、肥田鄉(xiāng)、南陽鎮(zhèn)、泗門洲鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作，完成了新市鎮(zhèn)、大市鄉(xiāng)循環(huán)工業(yè)產(chǎn)業(yè)園的地形圖測繪以及余慶鄉(xiāng)、壇下鄉(xiāng)總體規(guī)劃初審報(bào)批工作，完成了夏塘鎮(zhèn)夏新路、小水鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場、新市農(nóng)產(chǎn)市場、永濟(jì)皮蛋市場提質(zhì)改造等項(xiàng)目的詳細(xì)規(guī)劃。
(三)嚴(yán)格執(zhí)法，不斷規(guī)范建設(shè)秩序。一是批后管理日?；?yán)格按照“一城四區(qū)”的空間分布，實(shí)施片區(qū)責(zé)任制管理，建立了定期巡查和辦結(jié)制，實(shí)施周報(bào)、月評、年考的管理制度，及時(shí)做好批后管理和巡查信息報(bào)送。按照《建設(shè)工程規(guī)劃批后管理跟蹤書》的要求，對規(guī)劃的實(shí)施情況進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)管，加強(qiáng)股室之間的配合，形成合力齊抓共管，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理，今年摸底清查年至今6月份的兩違建筑面積約117.83萬m2。二是執(zhí)法模式科學(xué)化。今年5月份，按照市委、市政府的決定，組建了“市城鄉(xiāng)規(guī)劃執(zhí)法大隊(duì)”，為副科級全額事業(yè)單位，作為城鄉(xiāng)規(guī)劃執(zhí)法工作的主體。采取“分片管理、屬地負(fù)責(zé)、堵疏結(jié)合、部門聯(lián)動(dòng)”的規(guī)劃執(zhí)法管理新模式，規(guī)劃執(zhí)法工作實(shí)施重心下移，先后在五個(gè)辦事處設(shè)立規(guī)劃執(zhí)法中隊(duì)，執(zhí)法中隊(duì)與村鎮(zhèn)規(guī)劃管理站實(shí)施兩塊牌子，一套人馬，執(zhí)法人員的工資、編制、人事、業(yè)務(wù)由我局管理，行政執(zhí)法、考勤考核、福利、獎(jiǎng)金、辦公經(jīng)費(fèi)由屬地街道辦事處負(fù)責(zé)管理，執(zhí)法人員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。三是行政處罰規(guī)范化。參照衡陽市城鄉(xiāng)規(guī)劃局行政裁量權(quán)基準(zhǔn)，制定了執(zhí)法處罰表格，規(guī)范了行政處罰程序，公開了違章處罰標(biāo)準(zhǔn)，向市圖信頻道公示了處罰結(jié)果，確保行政處罰的陽光、透明和公正，杜絕暗箱操作。今年下達(dá)行政處罰決定書23份，整改通知書170份，處罰違章建筑面積23萬m2。四是執(zhí)法成效剛性化。按照衡陽市“控違拆違”實(shí)施意見，結(jié)合實(shí)際，起草了《市關(guān)于加強(qiáng)“打違、控違”工作的意見》，明確各辦事處和職能部門的執(zhí)法責(zé)任，對違法建設(shè)查處實(shí)行重罰強(qiáng)拆，逐步形成規(guī)劃定性，城區(qū)辦事處治違的工作格局。注重執(zhí)法維穩(wěn)預(yù)防工作，把信訪和執(zhí)法合署辦公，在信訪接待人性化的同時(shí)，重點(diǎn)突出規(guī)劃執(zhí)法的剛性化。城鄉(xiāng)規(guī)劃執(zhí)法大隊(duì)組建以來，各相關(guān)部門配合更密切，措施更強(qiáng)硬，采取扣壓施工設(shè)備、拆除違章建筑等方式，進(jìn)一步打擊了兩違建設(shè)行為，今年集中組織大型拆違活動(dòng)26余次，立案查處兩違建筑154宗，結(jié)案154宗，結(jié)案率達(dá)到100%。其中拆除兩違建筑55處、面積約1.萬m2，接待舉報(bào)案件160余次、辦理來信來訪90次，收到了“打擊一點(diǎn)、震懾一片、穩(wěn)定一方”的實(shí)際效果，城鄉(xiāng)建設(shè)秩序進(jìn)一步規(guī)范。
對一般干部職工考評不稱職的，實(shí)行待崗培訓(xùn)。同時(shí)，我局制定了《年干部職工競聘上崗方案》，按照“能者上、庸者下”的原則，實(shí)施了競聘上崗，啟動(dòng)了工資人事制度改革，安置退伍軍人等23人，外借執(zhí)法人員11人，下鄉(xiāng)掛職鄉(xiāng)長助理2人。五是機(jī)關(guān)建設(shè)加速推進(jìn)。按照上級主管部門的要求，及年市政府常務(wù)會(huì)第一次會(huì)議的決定，今年我局正式啟動(dòng)了規(guī)劃展覽中心建設(shè)，完成規(guī)劃展覽中心選址、征地、用地報(bào)批，并按照法定程序辦理了土地出讓等手續(xù)，即將啟動(dòng)土建工程。同時(shí)，加強(qiáng)了局機(jī)關(guān)建設(shè)，亮化、美化、優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化了機(jī)關(guān)人身財(cái)產(chǎn)的管理，規(guī)范了車輛管理秩序，組織了豐富多彩活動(dòng)，樹立了良好的規(guī)劃服務(wù)形象，尤其是參加了“南方水泥杯”男子籃球超級聯(lián)賽，最后以第二名的好成績刷新了記錄。
二、存在的問題(二)規(guī)劃編制亟待加強(qiáng)。一是總體規(guī)劃編制滯后。我市于1994年編制了城市總體規(guī)劃，規(guī)劃期限是年，用地規(guī)模為30km2，但到年就已經(jīng)突破。如今我市城區(qū)面積已達(dá)42km2，并有迅猛發(fā)展之勢，原規(guī)劃已無實(shí)際指導(dǎo)意義，新的總規(guī)今年才啟動(dòng)編制，處于一種無規(guī)可依、無章可循的狀況。二是村鎮(zhèn)規(guī)劃編制滯后。到目前只有13個(gè)建制鎮(zhèn)、12個(gè)鄉(xiāng)集鎮(zhèn)及33個(gè)村莊作過規(guī)劃，全市尚有6個(gè)鄉(xiāng)集鎮(zhèn)、637個(gè)村莊從未啟動(dòng)規(guī)劃編制，且其中11個(gè)建制鎮(zhèn)及12個(gè)鄉(xiāng)集鎮(zhèn)規(guī)劃已超過期限，急需重新編制。三是控制性詳規(guī)編制滯后。按照法律以及相關(guān)要求，城市控制性詳規(guī)要實(shí)現(xiàn)全城覆蓋，而目前我市僅有部分區(qū)域編制了控規(guī)，其中大部分尚未通過審批，致使城市建設(shè)缺乏基本依據(jù)。現(xiàn)有已審批的項(xiàng)目局部指標(biāo)過高，舊城改造和郊區(qū)農(nóng)民建房缺乏詳細(xì)的指標(biāo)控制，目前已建成的項(xiàng)目效果不佳。四是專項(xiàng)規(guī)劃編制滯后。由于缺乏總體規(guī)劃的指導(dǎo)，環(huán)衛(wèi)、市場、電力通訊、地下管線等專項(xiàng)規(guī)劃不能及時(shí)啟動(dòng)編制，很大程度制約了城市基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施的建設(shè)。
(四)人員素質(zhì)亟待提高。在實(shí)際工作中，存在工作效率不高，服務(wù)質(zhì)量欠佳，業(yè)務(wù)學(xué)_的深度和廣度不夠，懂技術(shù)懂專業(yè)的不多，能獨(dú)當(dāng)一面的更少。另外，機(jī)關(guān)制度不夠完善，監(jiān)管力度不夠大，部分同志事業(yè)進(jìn)取心不強(qiáng)，工作積極性不高，一定程度影響了規(guī)劃工作的開展。
年，是我市實(shí)施“大城市”戰(zhàn)略關(guān)鍵之年，必須不斷創(chuàng)新工作思路，進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)做好規(guī)劃編制，提高審批質(zhì)量，提升服務(wù)水平，抓好批后管理，全面推進(jìn)和諧建設(shè)。
(二)加強(qiáng)學(xué)_，進(jìn)一步提高規(guī)劃隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)_，進(jìn)一步增強(qiáng)法治意識(shí)，提高依法行政能力。關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，深入開展規(guī)劃理論調(diào)研，更好地發(fā)揮規(guī)劃的參謀作用。加強(qiáng)干部職工的職業(yè)道德和勤政廉政，進(jìn)一步增強(qiáng)履職意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。實(shí)行干部職工競聘上崗制度，依據(jù)“以崗定員、雙向選擇”的方式，按照下級對上級負(fù)責(zé)的原則，級級實(shí)行上崗聘用制，激活干部職工競爭意識(shí)。
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃踏勘、放線、驗(yàn)線制度，嚴(yán)格執(zhí)行“一書三證”制度。依據(jù)《市城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會(huì)工作規(guī)則》及《市關(guān)于加強(qiáng)城市規(guī)劃管理工作的決定》，繼續(xù)完善專家審查、規(guī)委會(huì)審定、市政府審批的“三級會(huì)審”制度。按照《市建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建環(huán)節(jié)部分收費(fèi)實(shí)行集中征收暫行辦法》，繼續(xù)完善窗口辦結(jié)制，加強(qiáng)服務(wù)窗口報(bào)建管理，努力探索網(wǎng)絡(luò)報(bào)建和集中辦結(jié)制。繼續(xù)實(shí)施陽光規(guī)劃，加大批前公示和批后公布力度，起草《市城鄉(xiāng)規(guī)劃公示制度》，對重點(diǎn)工程、重點(diǎn)路段要樹立規(guī)劃公示牌，增強(qiáng)規(guī)劃的透明度。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇十七
堅(jiān)持以鄧小平理論、“__”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十_大會(huì)議精神，突出學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)，緊緊圍繞市直機(jī)關(guān)黨建工作要點(diǎn)和局黨組中心工作，更加注重機(jī)關(guān)黨員干部的思想引領(lǐng)，更加注重機(jī)關(guān)黨組織的合力凝聚，更加注重機(jī)關(guān)黨建服務(wù)大局的效能發(fā)揮，為城鄉(xiāng)規(guī)劃工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證.一、強(qiáng)化理論指導(dǎo)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)1.加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí).緊緊圍繞“三寬四有”目標(biāo)，認(rèn)真制定局機(jī)關(guān)黨建學(xué)習(xí)計(jì)劃，全面興起學(xué)習(xí)宣傳貫徹十_大精神熱潮.組織開展專題輔導(dǎo)、專家解讀、座談交流等系列活動(dòng)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員干部深入學(xué)習(xí)討論，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，把握豐富內(nèi)涵，牢固樹立科學(xué)發(fā)展的新理念，深刻認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新任務(wù)，傾力投入“兩個(gè)率先”的新實(shí)踐，全面把握我市城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的部署.組織學(xué)習(xí)鄧小平理論、“__”以及科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，結(jié)合學(xué)用新《黨章》和黨員黨性考核，組織開展“我是黨員我?guī)ь^”主題黨日活動(dòng)，用黨的理論成果武裝干部隊(duì)伍頭腦，用先進(jìn)的政治理論指導(dǎo)工作，增強(qiáng)黨員黨性修養(yǎng)，切實(shí)提高黨員干部隊(duì)伍的政治理論素質(zhì).2.加強(qiáng)思想道德教育.圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，以思想道德和社會(huì)誠信建設(shè)兩大體系建設(shè)為重點(diǎn)，深入開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部積極實(shí)踐群眾觀念，把經(jīng)常性的思想道德教育滲透到黨員干部隊(duì)伍的日常工作和生活中去，弘揚(yáng)以德為本、以誠立身的良好風(fēng)氣.全面加強(qiáng)黨員干部思想政治建設(shè)、能力素質(zhì)建設(shè)，努力打造眼界寬、思路寬、胸襟寬，有信念、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)、有正氣的“三寬四有”型的干部隊(duì)伍.建立完善“書記談心”、“支部走訪”等良性溝通機(jī)制，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，注重情感交流，實(shí)施人文關(guān)懷，增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員的歸屬感.3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí).緊扣城鄉(xiāng)規(guī)劃工作發(fā)展大局和隊(duì)伍建設(shè)一專多能的要求，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，以干部在線教育為抓手，本著“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的要求，廣泛學(xué)習(xí)與本職崗位工作有關(guān)的方針政策、法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)，同時(shí)采取請專家輔導(dǎo)、開學(xué)習(xí)、座談交流、外出學(xué)習(xí)考察等形式，組織黨員干部學(xué)習(xí)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》、《行政許可法》等與規(guī)劃工作密切相關(guān)的法律法規(guī)，深刻理解精神實(shí)質(zhì)，準(zhǔn)確把握規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高依法行政的能力.深入開展上門服務(wù)，組織黨員干部深入基層、企業(yè)、建設(shè)單位開展上門服務(wù)，將學(xué)習(xí)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為工作決策.4.優(yōu)化學(xué)習(xí)方式方法.結(jié)合我局的發(fā)展現(xiàn)狀和機(jī)關(guān)干部的思想實(shí)際，增強(qiáng)思想政治工作的針對性、時(shí)效性和主動(dòng)性.研究完善并督促落實(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃、考勤考核、交流匯報(bào)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等制度機(jī)制，進(jìn)一步量化、細(xì)化機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)，努力營造良好的機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)風(fēng)氣.組織開展專題調(diào)研、定向征文等活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部把所學(xué)知識(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新思路和工作舉措，達(dá)到破題發(fā)展、推動(dòng)工作的目的.二、推進(jìn)品牌建設(shè)，提升效率效能和機(jī)關(guān)形象1.全面深化服務(wù)品牌建設(shè).繼續(xù)深化機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)，通過打造“陽光規(guī)劃”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，全力建設(shè)新型工業(yè)化、新興港口和人文生態(tài)宜居的特色靖江城市,逐步建立起結(jié)構(gòu)合理、管理科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的規(guī)劃管理工作綜合體系.嚴(yán)格執(zhí)行中央和市委“八項(xiàng)規(guī)定”，從整頓干部隊(duì)伍、改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)、力戒形式主義、厲行勤儉節(jié)約等方面入手，著力整治慵懶散奢等不良風(fēng)氣;從優(yōu)化服務(wù)流程、改進(jìn)服務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)收費(fèi)等方面入手，全面推行服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等“六項(xiàng)制度”，著力提升服務(wù)效能.加大品牌傳播力度，以多媒體展示、專題片宣傳、公益活動(dòng)傳播等多種形式，使品牌名稱人人皆知、服務(wù)理念深入人心、機(jī)關(guān)形象明顯改善.2.策應(yīng)中心深化主題實(shí)踐.結(jié)合部門實(shí)際，深入開展以促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級、推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理為主要內(nèi)容的各種實(shí)踐活動(dòng)，催生黨員干部服務(wù)發(fā)展、干事創(chuàng)業(yè)的工作熱情.推動(dòng)“三解三促”活動(dòng)常態(tài)化，著眼于解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題、矛盾糾紛的難點(diǎn)所在;豐富拓展黨員義工、慈善一日捐等活動(dòng)，努力推動(dòng)干群關(guān)系融洽、工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變.完善黨員干部理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，重點(diǎn)堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，不斷提高黨員干部的黨性觀念和整體素質(zhì).3.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作.進(jìn)一步完善懲治和預(yù)防腐敗體系，牢牢抓住教育、制度、監(jiān)督等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，標(biāo)本兼治，懲防并舉，切實(shí)加強(qiáng)對權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，建立健全崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制，從源頭上預(yù)防腐敗.組織開展“書記講廉課”、“新黨員廉政宣誓”、“參觀警示教育基地”、“廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)”等活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員干部的自律意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、法律意識(shí).認(rèn)真分解落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化對重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)部位的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理，預(yù)防和減少違法違紀(jì)案件的發(fā)生;全面推行黨務(wù)政務(wù)公開，自覺接受普通黨員和社會(huì)公眾的監(jiān)督.研究建立案件會(huì)商、會(huì)辦制度，從嚴(yán)從速查處違法違紀(jì)案件.不斷完善《__市規(guī)劃局懲防體系制度建設(shè)匯編》，使規(guī)劃審批管理做到有法可依、有章可循，規(guī)劃的宏觀調(diào)控作用和微觀管理得以較好的發(fā)揮和實(shí)施.堅(jiān)持規(guī)劃業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩手抓兩手硬”，落實(shí)“一崗雙責(zé)”.三、加強(qiáng)組織建設(shè)，提高黨建活力和工作實(shí)效1.創(chuàng)新完善組織建設(shè).認(rèn)真分解落實(shí)機(jī)關(guān)黨建工作責(zé)任制，對照各項(xiàng)工作內(nèi)容和要求，根據(jù)規(guī)劃工作實(shí)際，找準(zhǔn)黨建工作和規(guī)劃工作的結(jié)合點(diǎn)，不斷增強(qiáng)黨組織的工作活力，不斷提高機(jī)關(guān)黨組織服務(wù)發(fā)展、解決問題的能力.積極試行機(jī)關(guān)黨組織“公推直選”工作，完善民主議事、民主決策、民主評議等規(guī)則程序，保障黨員群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，上半年發(fā)展兩名黨員.2.加強(qiáng)和諧機(jī)關(guān)建設(shè).按照市委、市直機(jī)關(guān)工委對群團(tuán)工作的有關(guān)部署，堅(jiān)持黨建帶工建、帶團(tuán)建、帶婦建，積極支持工青婦組織開展活動(dòng)、發(fā)揮作用.加強(qiáng)局工會(huì)組織、團(tuán)組織、婦女組織建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大群團(tuán)組織的覆蓋面和影響力.積極參與“四城同創(chuàng)”，深度推進(jìn)機(jī)關(guān)社區(qū)聯(lián)創(chuàng)共建，落實(shí)部門創(chuàng)建責(zé)任，提高全民參創(chuàng)程度.貼近機(jī)關(guān)黨員干部的精神文化需求，根據(jù)職工的文化需求、興趣愛好，開展各類活動(dòng)，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，化解矛盾，理順情緒，凝聚人心，幫助機(jī)關(guān)干部緩解工作壓力、培養(yǎng)志趣愛好、促進(jìn)身心健康，進(jìn)一步凝聚人心，促進(jìn)和諧，營造健康向上的機(jī)關(guān)作風(fēng).
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇十八
縣住建局將深入貫徹黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，緊緊圍繞縣委、縣政府工作主線和全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，按照“山水名城、特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、美麗鄉(xiāng)村”城鄉(xiāng)一體化要求，以“最美縣城”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，以創(chuàng)建“省級宜居環(huán)境建設(shè)示范縣”為抓手，深入實(shí)施宜居環(huán)境建設(shè)行動(dòng)，加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，致力城鄉(xiāng)規(guī)劃和城建管理，為打造升級版“新____”
爭取達(dá)到八項(xiàng)新目標(biāo)。
一是規(guī)劃新提升。在打造“美麗____”、建設(shè)“泉州中心城市后花園”科學(xué)規(guī)劃理念中，找準(zhǔn)宜居宜業(yè)宜游、園林生態(tài)文明和優(yōu)雅、舒適慢生活節(jié)奏的基點(diǎn)，注重顯山露水，“讓人們望得見山，看得見水，記得住鄉(xiāng)愁”，高起點(diǎn)做好各類規(guī)劃，更要突出規(guī)劃的權(quán)威性、戰(zhàn)略性、長期性和連續(xù)性，切實(shí)發(fā)揮規(guī)劃在城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展中的“龍頭”作用，堅(jiān)持按規(guī)劃建設(shè)。計(jì)劃投資500萬元，組織規(guī)劃先行工程，重點(diǎn)做好縣城總體規(guī)劃調(diào)整修編、城市景觀風(fēng)貌專項(xiàng)規(guī)劃、北環(huán)路片區(qū)規(guī)劃、給排水專項(xiàng)規(guī)劃、道路專項(xiàng)規(guī)劃、桃溪片區(qū)控規(guī)、岵山片區(qū)控規(guī)、____縣美麗鄉(xiāng)村總體規(guī)劃，優(yōu)化城鄉(xiāng)空間布局，繪制城鄉(xiāng)建設(shè)藍(lán)圖。
二是建設(shè)新提質(zhì)。從拉框架、打基礎(chǔ)、抓功能、挖內(nèi)涵、提品位入手，并舉推進(jìn)舊城改造和新區(qū)建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)要素平等交換和公共資源均衡配置。今年計(jì)劃投資20.75億元，著力推進(jìn)桃源北路三期、三桃片區(qū)道路及市政配套、北環(huán)路道路等工程，全面發(fā)揮道路建設(shè)的先行帶動(dòng)作用;著力提升城市建設(shè)品位，完善城市功能，推進(jìn)城區(qū)排水排澇改造提升工程，進(jìn)一步加快高速公路道口景觀帶建設(shè)和桃溪片區(qū)道路景觀改造工程，加快溫泉片區(qū)、桃溪片區(qū)三期、三桃城市廣場等項(xiàng)目的改造建設(shè)，以碧桂園、富臨國際等品牌項(xiàng)目為載體，抓好北環(huán)片區(qū)企業(yè)總部會(huì)所等一些具有帶動(dòng)性的重點(diǎn)工程建設(shè)，以重點(diǎn)突破帶動(dòng)全局發(fā)展;著力加快在建房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)，力促房地產(chǎn)項(xiàng)目新開發(fā)，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)增長的主動(dòng)力;著力形成以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)一體的新型城鄉(xiāng)關(guān)系，計(jì)劃到年底，縣城建成區(qū)面積達(dá)19平方公里，城市人口達(dá)19萬人，全縣城鎮(zhèn)化水平達(dá)到57%。
三是民生新提檔。堅(jiān)持以人為本，立足解決群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，計(jì)劃投資5.205億元，大力實(shí)施民生工程行動(dòng)項(xiàng)目9個(gè)，切實(shí)利民便民惠民。重點(diǎn)加快保障房建設(shè)、棚戶區(qū)及石結(jié)構(gòu)房屋改造，推進(jìn)城區(qū)污水、自來水、燃?xì)獾裙芫W(wǎng)及環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)，合理規(guī)劃建設(shè)城區(qū)停車場、公共停車位、農(nóng)貿(mào)市場、小夜市、小公園、小綠地等，打通桃源北路、真武路、鵬源路等一批城區(qū)斷頭路，抓好城市規(guī)劃館、科技展覽館等項(xiàng)目建設(shè)，提升城市人文品位。
四是生態(tài)新建設(shè)。堅(jiān)持把生態(tài)文明建設(shè)放在突出地位，共建自然和諧環(huán)境。以創(chuàng)建“國家級園林縣城”為目標(biāo)，抓好城區(qū)園林綠化美化花化彩化，使縣城建成區(qū)綠地率達(dá)到39%，綠化覆蓋率達(dá)到42.8%，人均公共綠地面積達(dá)到12.7平方米;做好桃溪流域示范段景觀、北環(huán)路濕地公園等6個(gè)城市公園景觀提升建設(shè)和2條迎賓大道公路景觀帶，打造“人在景中，城在園中”和“萬紫千紅花不謝”的園林景觀。以山美水庫生態(tài)環(huán)境保護(hù)試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)節(jié)能減排工作，抓好生活污水治理，提高污水廠進(jìn)水濃度，積極推廣、宣傳農(nóng)村分散式污水處理模式，爭創(chuàng)全省典型;做好建筑節(jié)能管理工作，推廣使用節(jié)能墻體材料，完成節(jié)能0.63萬噸的目標(biāo)任務(wù)。
五是宜居新行動(dòng)。以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治“點(diǎn)線面”攻堅(jiān)計(jì)劃為平臺(tái)，以城鎮(zhèn)“三邊三節(jié)點(diǎn)”和特色景觀帶(廊道)整治建設(shè)、市政提升和棚戶區(qū)(危舊房)改造為重點(diǎn)，結(jié)合小城鎮(zhèn)綜合改革和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，不斷豐富和深化環(huán)境整治項(xiàng)目內(nèi)涵，著力改善城鄉(xiāng)面貌、完善配套功能、提升城鎮(zhèn)品位，努力創(chuàng)建“生態(tài)宜居幸福城”。重點(diǎn)爭取“三邊三節(jié)點(diǎn)”、“五千工程”、“五項(xiàng)行動(dòng)”等方面更多項(xiàng)目納入上級資金盤子，努力實(shí)現(xiàn)“一年全面深化、三年明顯改觀、五年整體提升”目標(biāo)。
六是管理新突破。堅(jiān)持規(guī)范管理、嚴(yán)格管理常態(tài)化，促使各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化，管理過程自動(dòng)化。強(qiáng)化房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)方方面面的常規(guī)管理，嚴(yán)防安全底線，加大扶持力度，促進(jìn)“兩業(yè)”持續(xù)穩(wěn)定健康增長，計(jì)劃完成建筑業(yè)產(chǎn)值28億元，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)社會(huì)投資10億元;強(qiáng)化規(guī)劃批后管理和執(zhí)法，維護(hù)規(guī)劃的權(quán)威性;強(qiáng)化污水、供水、燃?xì)獾仁姓袠I(yè)市場管理，確保市政行業(yè)安全運(yùn)營;強(qiáng)化城市精細(xì)、常態(tài)管理，持續(xù)開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，推進(jìn)城市管理法治體系建設(shè)，確保創(chuàng)建“最美縣城”城市管理活動(dòng)取得明顯成效。
七是服務(wù)新提高。堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，致力推進(jìn)行政審批改革，緊抓簡政放權(quán)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善“馬上就辦”工作機(jī)制，營造便捷高效的辦事環(huán)境。按照“8+x”機(jī)制做好重大項(xiàng)目前期工作，建立聯(lián)合預(yù)審和審批代辦協(xié)辦制度，實(shí)行“綠色通道”，打造良好營商環(huán)境。
八是隊(duì)伍新形象。樹立以“嚴(yán)”字當(dāng)頭、“實(shí)”字?jǐn)嗪?、“廉”入其骨、“愛”在其中的工作理念，從思想、組織、能力、作風(fēng)、效能等方面全方位抓好隊(duì)伍建設(shè)，錘煉一支“想干事、能干事、干成事、不出事”的隊(duì)伍，營造“風(fēng)清氣順”良好氛圍，攜手助力全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇十九
時(shí)光匆匆，2021年的第一個(gè)季度就已經(jīng)步入了尾聲，對比去年的銷售情況，今年有所提高，同時(shí)為全年的工作做了一個(gè)好的開頭。在這個(gè)季度中，我對自己的工作總結(jié)如下：
一、管理上。
按照公司的工作計(jì)劃，認(rèn)真的做好管理工作，將公司今年的方向的調(diào)整和一些新的經(jīng)營策略準(zhǔn)確并且及時(shí)地傳達(dá)給每一位員工，做好一個(gè)溝通的橋梁。
在每月的伊始，做好員工的動(dòng)員，激起每一個(gè)人的斗志，充分發(fā)揮自己的表達(dá)能力，調(diào)動(dòng)起員工的積極性。了解每一位員工的特點(diǎn)和長處，安排在合適的崗位，團(tuán)結(jié)起來，共同創(chuàng)造本店的輝煌。
在日常工作中以身作則，做好表率，身體力行的向員工表示在店里應(yīng)該有的行為。同時(shí)做好培訓(xùn)工作，向員工灌輸企業(yè)的文化，以__。
公司為榮，在做事情的時(shí)候，要考慮周到，從整體上出發(fā)。
二、工作上。
通過不同的渠道去了解市場上的動(dòng)態(tài)，同行的信息，以及顧客在購物時(shí)的心理和對每一件服裝的喜愛程度。孫子兵法云：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝?！边@是具有相通性的，只有了解對手，了解顧客，才能讓我們的服裝銷售更加的具有針對性，避免錯(cuò)失機(jī)會(huì)，帶來損失。
帶領(lǐng)員工給顧客創(chuàng)造一個(gè)舒心的購物氛圍，發(fā)揮每一位員工的主觀能動(dòng)性，使我們的銷售業(yè)績得到提高。首先就是使得店里的衛(wèi)生環(huán)境得到顧客的認(rèn)可，干凈整潔;其次就是主動(dòng)的詢問客戶，盡可能的滿足他們的要求，使顧客從進(jìn)店到離開都能保持愉悅的心情。
三、學(xué)習(xí)上。
面對工作上的事情，經(jīng)歷的越多就覺得自己越無知，需要通過不間斷的學(xué)習(xí)來超越自己，提升自己。因此在第一季度中，我從未停止過學(xué)習(xí)。
市場在不斷地變化，顧客的需求也更加的要求細(xì)節(jié)，在接下來的日子里，更多的挑戰(zhàn)在等著我。通過第一季度的總結(jié)，也看清了我在之后的工作中還有那些地方需要加強(qiáng)，那些地方繼續(xù)保持，為__。
服裝店創(chuàng)造出更加突出的業(yè)績而努力。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇二十
在xx年四季度，分局按照年初制定的標(biāo)本兼治、著力治本工作方針和突出重點(diǎn)、以點(diǎn)帶面工作思路，不斷開拓創(chuàng)新、提高依法行政能力和執(zhí)法水平，深入推進(jìn)食品、藥品和隊(duì)伍三大放心工程，分局開局工作呈現(xiàn)三個(gè)新。
一、食品安全監(jiān)管又有新作為。
(一)擴(kuò)大宣傳、營造氛圍，全民食品安全意識(shí)明顯增強(qiáng)。
1、社會(huì)層面。自行編印《食品藥品安全》報(bào)，定期向社會(huì)村落發(fā)放;在大型超市、車站碼頭等重點(diǎn)區(qū)域，添置報(bào)刊架，向群眾免費(fèi)贈(zèng)閱相關(guān)報(bào)刊資料;制定xx年食品藥品知識(shí)進(jìn)社區(qū)宣傳計(jì)劃，組建以分局干部、社會(huì)宣講人員為主體的講師團(tuán)，以*為首站，全面啟動(dòng)對社區(qū)居民的年度巡講;結(jié)合農(nóng)村趕早集特點(diǎn)，在等鬧市，設(shè)攤舉行了以人人關(guān)心食品藥品安全，共同營造和諧消費(fèi)環(huán)境為主題的科普早市宣傳咨詢活動(dòng);利用春節(jié)以及3.15等節(jié)日，開展主題宣傳，集中曝光假劣食品，開展為民咨詢，向社會(huì)各界廣泛宣傳食品安全監(jiān)管工作取得的成果。
2、基層網(wǎng)絡(luò)層面。分局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，先后走訪等基層政府，及時(shí)就食品安全監(jiān)管工作重要性和嚴(yán)峻監(jiān)管形勢等進(jìn)行溝通宣傳，取得基層政府對分局工作的支持和配合;對新組建的鄉(xiāng)鎮(zhèn)場層面的食品安全檢查員隊(duì)伍，組織他們開展培訓(xùn)，幫助他們及時(shí)轉(zhuǎn)換角色，更新知識(shí)，適應(yīng)食品監(jiān)管新機(jī)制。
3、管理相對人層面。為杜絕高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的食品衛(wèi)生隱患，分局以召開懇談會(huì)、宣傳會(huì)等多種形式，對熟食鹵味業(yè)主、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人、學(xué)校食堂負(fù)責(zé)人以及長興鄉(xiāng)食品從業(yè)人員開展食品安全知識(shí)培訓(xùn)。
在四季度，分局共開展宣傳咨詢活動(dòng)*場次，進(jìn)行電視播報(bào)*次，展示宣傳版面*塊，分發(fā)宣傳資料多份，培訓(xùn)基層監(jiān)管人員、從業(yè)人員和法人*多人次，受教育群眾達(dá)*多人。
(二)整章立制、創(chuàng)新方法，完善食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系。
1、安全監(jiān)管思路進(jìn)一步拓展。充分利用承辦或協(xié)辦政協(xié)委員、人大代表提案工作的契機(jī)，協(xié)調(diào)整合部門監(jiān)管資源。尤其是在落實(shí)*提案中，分局及時(shí)會(huì)同衛(wèi)生、農(nóng)委等單位開展研討，并就完善食品安全檢驗(yàn)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)部門間配合協(xié)作達(dá)成了一致認(rèn)識(shí);改變說教方式，組織部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)食安辦成員及領(lǐng)導(dǎo)赴食品安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)頗有特色的鄉(xiāng)現(xiàn)場觀摩，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，加強(qiáng)基層部門相互間的交流學(xué)習(xí)，為進(jìn)一步完善基層食品安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)奠定良好基礎(chǔ)。
2、監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善。根據(jù)社會(huì)監(jiān)督的即時(shí)性和靈活性，分局在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食安辦的支持下，組建了由退休教師和基層干部組成的食品安全市民巡訪團(tuán)，充分發(fā)揮群眾參與食品安全監(jiān)督熱情，進(jìn)一步健全食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò);針對鎮(zhèn)地區(qū)遠(yuǎn)離縣城，但食品生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)發(fā)展迅猛的實(shí)際情況，及時(shí)與當(dāng)?shù)卣疁贤▍f(xié)調(diào)，成立了鎮(zhèn)分所，以更好地服務(wù)當(dāng)?shù)厝罕?，進(jìn)一步強(qiáng)化鎮(zhèn)地區(qū)的食品安全監(jiān)督。
3、誠信體系建設(shè)進(jìn)一步強(qiáng)化。為了讓餐飲單位獲得更好發(fā)展，分局一方面積極組織餐飲單位參加食品衛(wèi)生信用等級評定，啟動(dòng)食品安全監(jiān)督員駐店掛牌和重點(diǎn)監(jiān)管掛牌單位篩選工作;另一方面積極協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)大中型餐飲單位、超市、學(xué)校及企事業(yè)單位食堂組建成立食品衛(wèi)生安全協(xié)會(huì)，引導(dǎo)企業(yè)履行自我管理、自我發(fā)展、自我教育、自我約束的職責(zé)，促進(jìn)崇明食品行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。目前，有家餐飲單位申報(bào)了級餐飲單位并通過了初評，余家餐飲單位和學(xué)校、企事業(yè)食堂加入了食品衛(wèi)生安全協(xié)會(huì)。
(三)堅(jiān)持監(jiān)督、強(qiáng)化職責(zé)，食品放心工程快速有序推進(jìn)。
1、行政許可有序開展。分局堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，努力做好食品衛(wèi)生許可工作。堅(jiān)持每周三開展免費(fèi)食品安全知識(shí)培訓(xùn)，做好辦證指南工作;及時(shí)開展現(xiàn)場審核，對不能在審核期限完成整改的，及時(shí)辦理中止審核手續(xù)，避免當(dāng)事人兩次申請上的種種不便。截止季末，共受理戶，新發(fā)放食品衛(wèi)生許可證戶，變更戶，發(fā)放臨時(shí)許可證戶，建筑項(xiàng)目設(shè)計(jì)審核戶，終止戶，注銷*戶，行政許可工作開展地平穩(wěn)有序。
2、重點(diǎn)品種、環(huán)節(jié)和區(qū)域監(jiān)管得到加強(qiáng)。在監(jiān)管力度上，分局先后組織開展了*、xx年春季學(xué)生集體用餐專項(xiàng)檢查、肉品安全專項(xiàng)檢查，參與了*公司周邊地區(qū)環(huán)境綜合整治、對*個(gè)村年終考核驗(yàn)收工作;在監(jiān)管手段上，充分利用抽樣檢測技術(shù)手段，先后開展了環(huán)節(jié)抽樣、快速檢測等。截止季末，全面完成了*次重大活動(dòng)的食品安全保障，巡回檢查餐飲單位戶次、食品經(jīng)營單位戶次，檢查學(xué)校所、生豬屠宰場及便民服務(wù)點(diǎn)戶、食用農(nóng)產(chǎn)品零售市場戶，指導(dǎo)農(nóng)村自辦酒席抽檢各類食品件，合格件，合格率環(huán)節(jié)抽樣件，合格件，合格率開展現(xiàn)場快速檢測合計(jì)件。四季度實(shí)施行政處罰起，未發(fā)生一起錯(cuò)案，未發(fā)生一起集體性食物中毒事故。
3、技術(shù)支撐體系逐步健全完善。分局把技術(shù)支撐建設(shè)工作放在重要工作議程上，專門騰出辦公用房作為食品檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，引進(jìn)先進(jìn)儀器設(shè)備，組織現(xiàn)有技術(shù)檢測力量，開展食品擴(kuò)項(xiàng)工作。通過努力，分局下屬的食品藥品檢驗(yàn)所順利通過食品擴(kuò)項(xiàng)計(jì)量認(rèn)證和監(jiān)督評審工作，成為了食品藥品雙認(rèn)可的國家實(shí)驗(yàn)室，目前已經(jīng)能獨(dú)立開展食品檢測并出具相應(yīng)檢測報(bào)告。
二、整頓和規(guī)范醫(yī)藥市場秩序又有新成效。
(一)專項(xiàng)整治與日常監(jiān)管相結(jié)合。
1、動(dòng)態(tài)檢查取得明顯成效。四季度共完成新開辦《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》現(xiàn)場檢查、發(fā)證*家、換證*家;完成新開辦《藥品經(jīng)營許可證》現(xiàn)場檢查、發(fā)證*家、otc*家;開展醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)日常檢查*家，藥品零售企業(yè)gsp跟蹤檢查*家，藥品零售企業(yè)質(zhì)量信用等級評定*家。對在信用等級評定中被評為警示的*家企業(yè)、失信的*家企業(yè)，及時(shí)對外公示;對gsp跟蹤檢查中被評為不合格的*家企業(yè)和被限期整改的*家企業(yè)，上報(bào)市局在市局網(wǎng)站和報(bào)予以公示，引起社會(huì)強(qiáng)烈反響。目前，在gsp檢查中被評為不合格的企業(yè)已自動(dòng)申請注銷了許可證。
2、專項(xiàng)檢查取得明顯成果。先后組織開展了*、專項(xiàng)檢查;完成了對大藥房個(gè)藥店的專項(xiàng)檢查;現(xiàn)場監(jiān)督藥業(yè)集團(tuán)有限公司銷毀貨值近萬元的克林霉素磷酸酯氯化納注射液規(guī)格毫升瓶、規(guī)格毫升瓶。通過開展檢查，共立案起，結(jié)案起，罰沒款共計(jì)萬余元，有效地規(guī)范藥械市場秩序。
(二)專項(xiàng)整治與技術(shù)抽樣相結(jié)合。
在四季度，分局為切實(shí)提高發(fā)現(xiàn)問題藥品和質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性，及時(shí)制定年度藥品、醫(yī)療器械和藥包材質(zhì)量抽樣計(jì)劃，下發(fā)各個(gè)相對人，并向全社會(huì)公示。同時(shí)為進(jìn)一步提高藥品抽樣工作效率和質(zhì)量，分局嚴(yán)格按照市局要求，開展無線上網(wǎng)現(xiàn)場登記抽樣。共抽驗(yàn)樣品件，有結(jié)論件，不合格件，不合格率完成藥品評價(jià)性抽樣個(gè)品種件，協(xié)助藥檢所完成了對家醫(yī)療機(jī)構(gòu)人血白蛋白現(xiàn)場抽樣工作;藥檢所共完成檢品件，不合格件，不合格率%。圓滿完成了季度工作目標(biāo)，為藥品執(zhí)法監(jiān)督提供了有效技術(shù)保障。
(三)專項(xiàng)整治與幫促指導(dǎo)相結(jié)合。
1、醫(yī)用氧生產(chǎn)得到了有效保證。根據(jù)所有醫(yī)用氧生產(chǎn)企業(yè)必須達(dá)到gmp要求并取得藥品gmp證書的要求，氧氣廠作為唯一具有醫(yī)用氧生產(chǎn)能力的企業(yè)，至今卻未取得藥品gmp證書。為了確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷氧、不缺氧，分局在多次指導(dǎo)幫助的基礎(chǔ)上，及時(shí)聯(lián)系市認(rèn)證中心對氧氣廠開展醫(yī)用氧認(rèn)證。目前該廠已順利通過了現(xiàn)場檢查，醫(yī)用氧生產(chǎn)將真正得到保障。
2、現(xiàn)場辦公得到了充分肯定。為了繼續(xù)加強(qiáng)藥品gsp管理，分局多次前往長興島對崇明通康藥房進(jìn)行g(shù)sp指導(dǎo)，對公司等*家藥品經(jīng)營企業(yè)、*家藥品生產(chǎn)企業(yè)開展現(xiàn)場辦公，通報(bào)檢查總體情況，指出存在問題和改進(jìn)方向，得到了相對人的歡迎和認(rèn)可。
(四)專項(xiàng)整治與開展治理商業(yè)賄賂相結(jié)合。
分局在查辦系列醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用無證醫(yī)療器械案件中，緊密結(jié)合正在開展的治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，不單純以案辦案，認(rèn)真加以分析總結(jié)。對案件中發(fā)現(xiàn)的違法生產(chǎn)企業(yè)，及時(shí)匯總后上報(bào)市局;根據(jù)該批醫(yī)療器械屬于政府招標(biāo)采購的事實(shí)，及時(shí)通報(bào)紀(jì)檢監(jiān)察部門。根據(jù)分局的報(bào)告，市局專門向全市各分局下發(fā)了《*的通知》;采管辦專門向有關(guān)單位下發(fā)了《關(guān)于*的通知》，為避免醫(yī)療器械設(shè)備政府采購中的不正之風(fēng)，在全*乃至全市肅清醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用無證醫(yī)療器械作出了自己的貢獻(xiàn)。
三、隊(duì)伍和作風(fēng)建設(shè)又有新氣象。
(一)班子建設(shè)得到進(jìn)一步強(qiáng)化。
分局利用分局領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和召開領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會(huì)的契機(jī)，不斷提高班子抓大事、議大事，統(tǒng)攬全局意識(shí)和水平。一方面加強(qiáng)了班子政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持做到工作不斷線，學(xué)習(xí)不間斷，深刻領(lǐng)會(huì)中央和上級部門文件、領(lǐng)導(dǎo)講話的精神實(shí)質(zhì)，努力提高思想認(rèn)識(shí);另一方面采取座談、個(gè)別訪談、下發(fā)征詢表書面征詢意見的形式，廣泛征求了解干部群眾意見和建議。對干部群眾提出的條合理化建議和意見，認(rèn)真研討，及時(shí)制定整改措施，分局班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
分局以打造一支和諧、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，充分利用各種載體，積極開展三個(gè)文明建設(shè)。先后組織人員參與了環(huán)境潔凈日義務(wù)勞動(dòng);組織分局內(nèi)黨團(tuán)員參與縣級機(jī)關(guān)黨工委組織的學(xué)雷鋒黨團(tuán)員職員者服務(wù)活動(dòng)，利用自己的專業(yè)知識(shí)為民服務(wù);積極響應(yīng)政府植樹造林建設(shè)*的號召，參與植樹節(jié)活動(dòng);組織送溫暖小分隊(duì)，深入基層，看望分局系統(tǒng)內(nèi)80歲以上職工父母，走訪幫困掛鉤村，慰問困難老黨員、老紅軍和基層群眾;組織分局全體人員開展以為主題的聯(lián)誼活動(dòng)，進(jìn)一步深化分局文明建設(shè)。通過分局上下全體人員的共同努力，分局創(chuàng)建*級文明單位工作取得新突破，目前已進(jìn)入了公示階段。
(三)黨風(fēng)廉政機(jī)制得到進(jìn)一步完善。
利用開展活動(dòng)的契機(jī)，組織系統(tǒng)內(nèi)全體人員開展黨風(fēng)廉政責(zé)任書責(zé)任簽約和以不到藥械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)兼職、入股為內(nèi)容的五不公開承諾;根據(jù)分局政風(fēng)監(jiān)督員人員崗位變化等情況，及時(shí)調(diào)整政風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)分局政風(fēng)建設(shè);制定并落實(shí)四項(xiàng)規(guī)定，明確工作人員嚴(yán)格禁止接受管理相對人吃請和收受索要財(cái)物、參與或參加相對人組織的可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的各類活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行工作日午間禁酒令和禮品禮金登記制度及下鄉(xiāng)工作用餐執(zhí)行付費(fèi)定點(diǎn)就餐制度。在四季度，分局共上交或拒收禮品禮金人次，價(jià)值人民幣元，分局廉政氛圍繼續(xù)得到了鞏固。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇二十一
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于x日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測等等。
業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
1、詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見；
2、詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞；
3、告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；
4、介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；
6、咨詢服務(wù)；
7、走訪客戶。
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，x日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案?？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后x天至x周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)；不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在x日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的、7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前x周把通知先以電話方式告之客戶，然后于x日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表（附后），并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表（附后），并歸檔保存。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/18567747.html】
