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120急救中心年度考核篇一
一、院前急救工作方面
自20xx年1月1日至20xx年7月1日,我單位調(diào)度中心共接到120求救電話25195次,急救派車5360次,救治病人總數(shù)5387人,嚴(yán)格按照市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)診分流病人的原則,做到處理及時、轉(zhuǎn)診迅速、分流有序、操作規(guī)范,遇有突發(fā)事件,立即啟動應(yīng)急預(yù)案,及時上報,確保120急救電話24小時暢通,受到社會廣泛好評。
二、單位管理工作方面
(一)、加強(qiáng)調(diào)度人員素質(zhì)培養(yǎng),舉辦各種形式的學(xué)習(xí)班,使調(diào)度人員業(yè)務(wù)水平不斷提高。調(diào)度員是調(diào)度指揮工作的靈魂,單位通過舉辦調(diào)度指揮人員素質(zhì)強(qiáng)化培訓(xùn)、新調(diào)度員崗前培訓(xùn),把科學(xué)發(fā)展觀落到實處,把責(zé)任感使命感放在首位,為提高調(diào)度員職業(yè)技能與專業(yè)素質(zhì),規(guī)范120調(diào)度指揮流程,進(jìn)一步提高工作效率,促進(jìn)120急救網(wǎng)絡(luò)的整體、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
(二)、加強(qiáng)預(yù)案演練,增強(qiáng)應(yīng)急能力。中心進(jìn)一步修改完善應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)制度,組織調(diào)度員、技術(shù)維護(hù)人員反復(fù)進(jìn)行桌面推演,增強(qiáng)預(yù)案的實用性和可操作性。通過演練增強(qiáng)調(diào)度指揮中心應(yīng)對各種突發(fā)事件的反應(yīng)能力,確保指揮調(diào)度工作萬無一失。
(三)、巡檢通訊設(shè)備保持系統(tǒng)靈敏。120調(diào)度指揮中心是院前急救工作的中樞和大腦,通訊設(shè)備完好、通訊暢通是確保調(diào)度指揮工作順利開展、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和基礎(chǔ)。日常工作中技術(shù)維護(hù)人員深入各急救分中心、急救站,對救護(hù)車車載gps、電腦等通訊指揮設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,確保指揮系統(tǒng)通訊暢通,反應(yīng)靈敏。
(四)、加強(qiáng)調(diào)度質(zhì)量管理,規(guī)范交接班制度。在調(diào)度工作中要求當(dāng)班調(diào)度員將一天的調(diào)度事宜整理規(guī)范,準(zhǔn)確記錄,并就當(dāng)班的問題與接班調(diào)度員進(jìn)行詳細(xì)交接,每天早晨交班前調(diào)取當(dāng)天值班的5個電話錄音進(jìn)行回放,及時指出存在的問題,提出改進(jìn)要點(diǎn),進(jìn)行點(diǎn)評總結(jié);建立健全差錯登記制度,對于在調(diào)度工作中出現(xiàn)的問題和差錯,及時予以登記,及時報告并與其他調(diào)度員進(jìn)行交流,避免同樣錯誤的再次發(fā)生;每周一召開一次中心全部成員參加的例會,對上周的突發(fā)重大事件、典型事例進(jìn)行討論,講評優(yōu)秀與特殊的案例,相互交流工作心得,提出注意事項和改進(jìn)措施,并對本周的工作進(jìn)行安排部署,確保在工作中不出現(xiàn)紕漏,同時,做好突發(fā)事件的上報工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力依據(jù)。
三、精神文明建設(shè)、政治建設(shè)方面
(一)、深入開展“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“聞鈴而動、救死負(fù)
傷”活動。圍繞活動開展,堅持用“三個代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想武裝干部職工,做到活動有計劃、有落實,學(xué)習(xí)有安排、有記錄,并將活動的開展貫穿工作始終,公開向社會承諾提供滿意的院前急救服務(wù),確保120電話24小時暢通,確保1分鐘調(diào)度、3分鐘之內(nèi)出車,嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)診分流的原則,做到受理及時、出診迅速、分流有序、操作規(guī)范,在開展“兩好一滿意”活動過程中,我們堅持每月隨機(jī)抽取百分之二十的呼救患者進(jìn)行電話回訪,查找工作中存在的紕漏,了解病人對院前急救工作的需求和不滿意之處,通過回訪,絕大部分患者或家屬對我們的電話調(diào)度、出診速度、院前急救服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度都非常滿意,給予了充分的肯定,通過活動的開展,對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,真正做到患者滿意,患者放心,取得了良好的社會效益。
(二)、深入開展普法宣傳、社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)月、基層基礎(chǔ)年活動。制定了《平度市120急救調(diào)度指揮中心20xx年“安全生產(chǎn)月”活動實施方案》,建立健全了人防、物防、技防措施,促進(jìn)了平安創(chuàng)建工作的深入進(jìn)行。
(三)、深入開展文明單位創(chuàng)建工作。以加強(qiáng)政治思想工作,創(chuàng)建文明單位、文明行業(yè)為重點(diǎn),以品牌建設(shè)為切入點(diǎn),積極開展靈活務(wù)實、貼近實際的思想政治工作,加大思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,提高職工政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,每月組織干部職工學(xué)習(xí)急救常識、調(diào)度技術(shù)、地理信息和溝通藝術(shù)等知識,不斷更新業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)工作能力;對分中心進(jìn)行院前急救學(xué)術(shù)講座和技能操作演練,使院前急救能力和快速反應(yīng)能力得到進(jìn)一步提升,有效的提高了急救隊伍應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。創(chuàng)建“聞鈴而動、救死負(fù)傷”的服務(wù)品牌和“時間、質(zhì)量、生命”的服務(wù)理念,堅持發(fā)揚(yáng)“救死扶傷、為人民健康服務(wù)”的宗旨,確保建立一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、行動快的急救隊伍,確保建立起覆蓋城鄉(xiāng)、功能完善、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的全市醫(yī)療急救指揮體系,讓群眾滿意,讓政府放心。
四、明年工作打算
將“呼救就是指令,時間就是生命”深入貫徹落實到工作當(dāng)中,發(fā)揚(yáng)爭分奪秒、救死扶傷的精神,積極發(fā)揮“120”對全市人民的身體健康和生命安全的保障作用,提高市民對“120”的信賴度,樹立良好的窗口形象。
(一)、加強(qiáng)建設(shè),進(jìn)一步提高急救調(diào)度工作質(zhì)量。
進(jìn)一步加強(qiáng)職工愛崗敬業(yè)的思想教育工作,嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度工作職責(zé)和工作流程,制定切實可行的考評細(xì)則,每季度進(jìn)行考評并通報,以不斷提高調(diào)度工作效率,提高急救工作質(zhì)量。
(二)、加強(qiáng)院前急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè),縮短急救半徑,提高院前急救服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范、科學(xué)設(shè)置各急救分中心,爭取上級資金投入。
(三)、加強(qiáng)宣傳工作,提高市民對120的知曉率。通過舉辦多種形式的院前急救活動,如院前急救進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū),進(jìn)企業(yè),對鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)等;制作急救宣傳材料,通過義診、會議等形式進(jìn)行發(fā)放宣傳,進(jìn)一步提高市民對院前急救工作的認(rèn)可度,普及全民急救知識。
120急救中心年度考核篇二
20xx年,急救中心在衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體工作人員的共同努力下,以“鄧小平理論”和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹十八大、十八屆四中全會精神,堅持科學(xué)發(fā)展觀,精心組織,科學(xué)規(guī)劃,認(rèn)真貫徹落實20xx年上半年全市衛(wèi)生工作會議精神和黨建工作目標(biāo)責(zé)任制及年初制定的各項工作計劃,在全面推進(jìn)各項工作的同時,進(jìn)一步提升緊急醫(yī)療救援能力建設(shè)、基建工程款審計和資金支付,做到在思想建設(shè)制度化、組織建設(shè)規(guī)范化、作風(fēng)建設(shè)經(jīng)?;?、“創(chuàng)建”工作具體化、主題活動特色化上狠下功夫,取得了較好成績。上半年來,急救中心共出車次,完成日常急救人次,完成遠(yuǎn)程救護(hù)次?,F(xiàn)將上半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)黨建工作,促進(jìn)中心發(fā)展
(一)認(rèn)真組織,落實上級要求
我中心按照市衛(wèi)生局黨委下發(fā)文件精神,認(rèn)真貫徹“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總要求,緊緊圍繞我市衛(wèi)生系統(tǒng)“堅持科學(xué)發(fā)展,推進(jìn)衛(wèi)生改革”這一實踐載體,結(jié)合“120”工作實際,精心組織,深入開展,始終把深化學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識貫穿始終,把解放思想、改革創(chuàng)新貫穿始終,把依靠群眾、發(fā)揚(yáng)民主貫穿始終,堅持進(jìn)度服從質(zhì)量,邊推進(jìn)活動邊及時整改,集中解決了影響和制約院前急救事業(yè)發(fā)展的問題,創(chuàng)新了促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制,扎實有效地完成了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查和整改落實階段各項工作,真正做到了學(xué)習(xí)實踐活動與搞好當(dāng)前日常工作的“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。
(二)積極配合,開展各項活動。
一是開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育。進(jìn)行以“學(xué)習(xí)黨章、貫徹黨章、遵守黨章、維護(hù)黨章”為主題的教育,樹立社會主義榮辱觀教育和加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)活動教育,黨委的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到較好發(fā)揮。
二是抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)。采取舉辦培訓(xùn)班、上黨課、舉行報告會和組織專題研討等形式,有計劃地組織好黨員的集體學(xué)習(xí)。通過開展讀書活動和知識競賽、交流學(xué)習(xí)成果、評選表彰學(xué)習(xí)標(biāo)兵等方式,激發(fā)黨員學(xué)習(xí)的積極性和主動性。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真參加黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí),帶頭參加所在基層黨組織的集體學(xué)習(xí),堅持每年給黨員上黨課、作形勢報告。
三是嚴(yán)格組織生活。認(rèn)真執(zhí)行“三會一課”制度,堅持和完善民主評議黨員制度,定期開展黨員黨性分析評議活動。黨支部要結(jié)合每年一次的專題組織生活會,開展民主評議黨員工作。三是做好思想政治工作。堅持以人為本,從政治、思想、工作和生活上關(guān)心、愛護(hù)、幫助黨員。組織黨員開展經(jīng)常性談心活動,溝通思想,相互啟發(fā)教育。經(jīng)常分析黨員思想狀況,及時解決思想問題,增強(qiáng)思想政治工作的預(yù)見性、針對性和實效性。大力宣傳優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡,尤其要做好身邊典型人物、典型事跡的發(fā)掘和宣傳,發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用。通過建立、健全了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性和反腐倡廉的長效機(jī)制,有力地促進(jìn)了衛(wèi)生改革和事業(yè)發(fā)展。
120急救中心年度考核篇三
堅持以*理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,貫徹落實黨的十x屆四中全會精神,開展“學(xué)準(zhǔn)則,守紀(jì)律”活動,深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。繼續(xù)落實手足口病等傳染病的防控工作,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全的管理,積極完成醫(yī)院下達(dá)的各項任務(wù),現(xiàn)把20xx年的工作總結(jié)如下:
首先,積極開展中醫(yī)急危重癥業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)
認(rèn)真貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局及衛(wèi)生廳“以病人為中心,以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動方案”貫徹落實會議精神,充分發(fā)揮急診科中醫(yī)藥人員的人才優(yōu)勢,運(yùn)用中醫(yī)藥療法為廣大患者服務(wù)。為此我們急診科制定好科室發(fā)展計劃,工作計劃,并組織實施。建立人才梯隊不斷滿足??浦嗅t(yī)建設(shè)需要。制定發(fā)揮中醫(yī)特色的具體措施,并組織實施。制定并不斷完善常見病及特色的具體措施,并組織實施,醫(yī)學(xué)教,育網(wǎng)|搜集整理提高特色病種的辯證論治水平,提高中醫(yī)治療率。開展了針刺療法、耳穴壓豆、拔罐療法、中藥灌腸、中藥濕覆、紅外線治療;制定了急診科常見病臨床路徑。我科中醫(yī)甲級病歷率100%,辯證論證優(yōu)良率≥92%,中成藥辯證使用率≥92%,中醫(yī)治療率≥92%,中西醫(yī)結(jié)合治療率≥94%,急危重癥搶救成功率≥82%,急重癥中醫(yī)治療率≥90%,急危重癥中西醫(yī)結(jié)合治療率≥50%,急救物品完好率≥100%.
其次,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、科室業(yè)務(wù)的管理
重點(diǎn)落實醫(yī)療管理核心制度。如病歷書寫制度、處方管理制度、首診負(fù)責(zé)制度、值班、交接班制度、三級醫(yī)師查房制度、病例討論制度、醫(yī)囑制度、會診制度、轉(zhuǎn)診制度、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科制度、查對制度、分級護(hù)理制度。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)管理,確保醫(yī)療過程的各個環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的規(guī)范和制度來約束。不斷完善質(zhì)量控制和考評指標(biāo),每月進(jìn)行集中檢查考評。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全和生產(chǎn)安全工作。我科通過科早會、專題講座和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等形式,反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全工作的重要性,增強(qiáng)臨床醫(yī)師的醫(yī)療安全意識,教育臨床醫(yī)師嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)范,及時、全面、正確地書寫病歷及各種記錄。為確保醫(yī)療安全,防范重大醫(yī)療事故的發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,充分尊重患者的知情選擇權(quán)。進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了醫(yī)務(wù)人員的告知義務(wù),切實保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,有效地防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。著力改善就醫(yī)環(huán)境,降低醫(yī)療費(fèi)用。通過醫(yī)院管理年活動,使急診科人員進(jìn)一步理解落實和深化“以人為本,以病人為中心”的服務(wù)理念,進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施,深化醫(yī)療環(huán)境,更新服務(wù)模式,簡化就醫(yī)流程,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,為病人提供人性化的服務(wù),杜絕對病人生、冷、頂、推、拖現(xiàn)象。積極開展便民利民服務(wù),我科開展了免費(fèi)醫(yī)學(xué)咨詢、飲水供應(yīng)、輪椅供應(yīng)、簡化就診環(huán)節(jié)等便民措施。急診科主動為患者提供藥品和醫(yī)療服務(wù)的費(fèi)用查詢,為住院患者提供住院費(fèi)用清單。嚴(yán)格醫(yī)療收費(fèi)管理,杜絕不合理收費(fèi)。扎實做好整體護(hù)理工作。護(hù)士長根據(jù)“醫(yī)院管理年活動”要求,醫(yī)學(xué)教,育網(wǎng)|搜集整理建立健全了一系列護(hù)理規(guī)章制度。規(guī)范各種護(hù)理文書,開展整體護(hù)理工作。努力改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)了對每一位護(hù)士的“三基三嚴(yán)”教育,重點(diǎn)加強(qiáng)對操作技能的培訓(xùn)。加強(qiáng)院感管理工作,有效控制醫(yī)院感染事件發(fā)生。感控醫(yī)師每月對急診科住院病區(qū)的住院病人進(jìn)行不定期檢查和月底病案統(tǒng)計。
對急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理,盡快減輕病人的痛苦,這就需要每個醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)。因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及加強(qiáng)各種急救技術(shù)的培訓(xùn)。如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、心電監(jiān)護(hù)、電復(fù)律、除顫、洗胃等常規(guī)的技術(shù)操作。堅持三級醫(yī)師查房制度,對相關(guān)病例及時進(jìn)行業(yè)務(wù)討論,提高全科醫(yī)護(hù)人員的急救水平。為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療市場的發(fā)展,今年我科把發(fā)展院前急救這項工作當(dāng)成重要任務(wù)抓,嚴(yán)格急診出診制度,院前急救小組24小時待命,5分鐘安排急診出診,制定有急診綠色通道總體方案,如遇急、危、重病人,一律實行急診綠色通道,已做到先行搶救,而后補(bǔ)辦各種手續(xù)。我們不僅有良好的服務(wù)態(tài)度,更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力。
最后,希望我們醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)能夠越加完善,讓更多患者可以放心、安心、舒心地在我們這里接受治療,然后開心而歸。
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