在寫總結時，需要客觀真實地描述事實，并提出針對性的建議和改進方案。要寫一篇較為完美的總結，首先要明確總結的目的和范圍。接下來是一些總結范文的分享，希望能對大家的寫作提供一些啟示和參考。
街道網(wǎng)絡輿情工作總結篇一
我縣網(wǎng)絡輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網(wǎng)絡輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡輿情事件的處置工作。現(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今后工作的一些想法。
1.強化管理，加強溝通。
20xx年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網(wǎng)站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發(fā)生網(wǎng)絡輿情事件時一定要配合我辦的工作。
2.強化文明上網(wǎng)意識。
根據(jù)全國創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動視訊會議精神，按照創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動總體部署，20xx年10月為我縣創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動宣傳、整改月。我辦積極協(xié)助縣文明辦開展此項工作，推動縣內網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神文明建設的要求落實到網(wǎng)站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導縣內網(wǎng)站認真履行社會責任，遏制網(wǎng)絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造文明健康的網(wǎng)絡環(huán)境。
根據(jù)領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網(wǎng)絡輿情的日常監(jiān)控工作。每天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關輿情進行監(jiān)控，并在每天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監(jiān)控，并落實輿情匯報工作制度。
１．從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網(wǎng)絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時間與領導匯報，并根據(jù)領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，通過跟帖引導輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作。
２．從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內相關網(wǎng)站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導。
３．從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關答復材料報到市委宣傳部網(wǎng)絡科并由市委宣傳部網(wǎng)絡科在地方領導留言板上答復1次。
網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡輿情快速傳播提供了一個載。
體，一臺家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網(wǎng)絡輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領導能夠采納：
我縣的網(wǎng)絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網(wǎng)絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每天負責監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。
2.建立健全要求收集、研判、處置制度。
各單位、各部門要建立網(wǎng)絡輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網(wǎng)絡輿情應急預案，在發(fā)生網(wǎng)絡輿情事件時，積極配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。
3.多部門協(xié)調合作，加強輿情信息的溝通與交流。加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生。
4.加強對有關互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學習和宣傳。
5.加強網(wǎng)評人員對“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學習。
２０xx年３月１４日。
街道網(wǎng)絡輿情工作總結篇二
為進一步完善網(wǎng)絡輿情信息員隊伍工作，加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，特別是加強對與我校相關的網(wǎng)絡輿情的引導與監(jiān)控，防止不良信息的侵害，促進和保障校園網(wǎng)絡信息服務健康、有序發(fā)展。根據(jù)國家有關法律法規(guī)，結合我監(jiān)控小組實際情況，制定本細則。
網(wǎng)絡輿情信息員隊伍由黨委宣傳部牽頭管理，小組成員由各個學院選派的政治覺悟高、工作能力強、學有余力的優(yōu)秀學生組成，主要負責我校網(wǎng)絡輿情的引導與監(jiān)控工作。
（1）監(jiān)控與學校相關的新聞網(wǎng)頁、論壇和貼吧。
（2）輔助宣傳部老師開展日常工作。
（1）堅持正確的政治方向。認真學習黨的方針政策，并以此作為開展宣傳工作的理論武器，做好各項工作。切實增強政治意識、大局意識、責任意識，正確理解和運用網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的權力，準確把握網(wǎng)絡輿論監(jiān)控的方法和形式，以改進工作、解決問題、增進團結、維護穩(wěn)定為出發(fā)點，客觀公正，確保網(wǎng)絡輿論監(jiān)控的準確性。
（2）做好網(wǎng)絡監(jiān)控工作。監(jiān)控、管理校內外參與學生較多、影響較大的網(wǎng)頁、論壇和貼吧，并正確引導輿論方向，對網(wǎng)民關注度高、影響較大，并可能成為持續(xù)關注焦點的與我校相關的輿情，第一時間直接向黨委宣傳部負責老師匯報。同時，利用值班時間在相關貼吧、論壇等發(fā)布關于我校正面消息，加強我校宣傳。對容易引起網(wǎng)絡輿情混亂的消息及時進行正面引導。確保嚴密監(jiān)控涉及我校的網(wǎng)絡輿情，進行解惑答疑，做到發(fā)現(xiàn)及時、匯報及時、疏導及時、處置及時。
（3）做好工作記錄。認真、詳細、負責地完成工作記錄，特殊事件要做到跟蹤記載處理過程及結果。對于不利我校聲譽的較重大輿情信息或其他需特殊關注的輿情信息要做好仔細認真的電子檔保存工作。
（4）認真編寫《輿情匯報》。網(wǎng)絡輿情信息員隊伍根據(jù)輿情反映的內容和學生關注程度等進行初步研究、討論，對學生關注度高、影響較大，并可能成為持續(xù)關注焦點的輿情，第一時間直接向上級領導匯報；每月定期完成《網(wǎng)絡輿情匯報》對當月的網(wǎng)絡輿情及監(jiān)控結果等進行總結。
（5）做好收發(fā)工作。在校收發(fā)室領取信件、報紙并送至宣傳部辦公室，做到及時、準確、負責。
（一）凡在與我校相關的論壇、貼吧、bbs（如百度“江門職業(yè)技術學院吧”）等專門針對我校學生的網(wǎng)絡服務系統(tǒng)發(fā)生有關江門職業(yè)技術學院的輿情，網(wǎng)絡輿情信息員隊伍經(jīng)研究可直接進行引導或刪除有害信息的操作。若無監(jiān)控權限，可及時聯(lián)系相關論壇、貼吧、bbs等的管理員協(xié)助。
（二）經(jīng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)在校園網(wǎng)以外的web主頁、bbs、博客等公眾信息服務系統(tǒng)發(fā)生有關江門職業(yè)技術學院的輿情，網(wǎng)絡輿情信息員隊伍應及時上系部相關負責老師，系部老師及時報告領導及相關單位負責人，并根據(jù)具體情況報上級有關網(wǎng)絡管理部門處理。
（一）煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規(guī)的實施；
（二）煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一和民族團結、否定四項基本原則；
（三）捏造或者歪曲事實，散布謠言擾亂社會秩序；
（四）侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；
（五）宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；
（六）損害我校聲譽、形象的不實言論。
（一）網(wǎng)絡輿情信息員隊伍由系部選派老師領導；
（二）網(wǎng)絡輿情信息員隊伍成員由系部選拔推薦政治覺悟高、工作能力強的優(yōu)秀學生組成。
街道網(wǎng)絡輿情工作總結篇三
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，縣安監(jiān)局高度重視網(wǎng)絡輿情宣傳處置工作，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網(wǎng)絡輿情宣傳處置工作按照縣委宣傳部的統(tǒng)一部署和要求，服務大局，努力構建和諧社會。
1.成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，相關科室為成員的網(wǎng)絡輿情宣傳處置工作領導小組。我局通過“金堂縣公眾信息網(wǎng)”、“中國·成都”、“政務微博”等網(wǎng)站，落實專人負責，凡是符合正面宣傳的法律法規(guī)政策、各種活動、文章、信息等進行及時上傳。政務微博每天都會上傳1-2篇原創(chuàng)信息或圖片，轉發(fā)評論2-3篇帖子，積極完成縣上安排的網(wǎng)絡推廣任務。建立了完善的網(wǎng)絡發(fā)言人隊伍，做到了具體落實網(wǎng)絡宣傳和輿情回應工作。
2.保障網(wǎng)宣工作的必要工作經(jīng)費，確保了所有電腦都能上網(wǎng)，并給相關工作人員配備了筆記本電腦及相機，以方便采集信息圖片和能發(fā)送即時信息。
1.局網(wǎng)絡宣傳工作人員能做到愛崗敬業(yè)、履行職責，每天早到晚退，保持手機24小時暢通，確保不漏掉任何一條宣傳信息和處置一條輿情信息。
2.局網(wǎng)絡宣傳工作人員能及時發(fā)現(xiàn)涉及本單位的各類民生訴求等信息，在要求時限內做出回復或回應，解決合理訴求，確保輿情穩(wěn)定。目前共接收到1條關于本單位的網(wǎng)絡輿情咨詢帖，回復率和辦結率均達到100%，確保了網(wǎng)絡問政工作的有效落實。
我局積極弘揚健康向上的網(wǎng)絡文化，做好網(wǎng)絡輿論工作，利用縣委宣傳部指定的網(wǎng)站進行宣傳。要求全年發(fā)表本部門的正面宣傳帖子不少于22篇，當前統(tǒng)計本單位共發(fā)帖23條，已提前完成縣委宣傳部的要求。目前，我局微博粉絲數(shù)已達289人，發(fā)表原創(chuàng)185篇，發(fā)布信息74條，完成省、市、縣安排的網(wǎng)絡推廣68件，全面完成縣委年初下達的目標任務。
認真做好了網(wǎng)絡宣傳和輿情處置等方面的資料歸檔工作，包括發(fā)帖、跟帖、轉帖、回復及網(wǎng)絡信息宣傳等情況的記錄。
積極處置《輿情快報》等事項，消除網(wǎng)上不良影響。積極響應網(wǎng)絡宣傳工作，妥善處置重大輿情，注意擴大本單位的知名度和處置輿情危機的方式。
街道網(wǎng)絡輿情工作總結篇四
隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)越來越成為我們與群眾溝通交流的一個重要平臺。2013年結合我局工作實際，一方面加強領導，關注網(wǎng)絡輿情，建立機制，另一方面積極拓展、完善網(wǎng)絡服務功能，提高群眾滿意度，工作績效明顯。現(xiàn)將具體情況總結如下：
為做好網(wǎng)絡管理，我們從基礎抓起，拓展了工作平臺，提高了服務效率。一是通過金堂旅游門戶網(wǎng)站建設，開通了政策業(yè)務咨詢與解答，由專人負責解答相關政策解讀。對一些群眾意見比較集中的問題，我們提交局黨組會議討論，在工作中加以完善。2013年，我們共計回復網(wǎng)上咨詢128條，提取有針對性的建議12條。二是加強宣傳力度，結合目前群眾對旅游需求的日益增多，我局利用金堂公眾信息網(wǎng)、金堂旅游門戶網(wǎng)、政務微博及時發(fā)布我縣最新旅游消息及動態(tài)，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素加大對我縣旅游景區(qū)（點）、星級農家樂、餐飲、住宿等進行宣傳力度。截止目前，共在網(wǎng)站發(fā)布旅游信息、動態(tài)849條，旅游景區(qū)（點）、特色餐飲、旅游線路、節(jié)慶賽事活動等宣傳信息358條；政務微博粉絲237人，發(fā)布微博數(shù)241條。三是抓好人員培訓，根據(jù)宣傳部有關的要求，我們對工作人員進行了有針對性的培訓，如電腦操作技能、業(yè)務知識、政策法規(guī)等培訓，并積極參加縣上組織的各種培訓。
一是結合單位實際，制定了《旅游應急處理機制》，妥善處置各類突發(fā)事件，進一步避免發(fā)生重大網(wǎng)絡輿情的可能性。二是做好網(wǎng)絡問政工作。安排專人負責人，從完善機構、落實制度入手，強化服務意識，切實提高工作效率。截止目前，我局共受理網(wǎng)上信件52件，辦結率為100%，滿意度100%。三是完善咨詢回復機制。對我們工作提出咨詢的，我們在解答的同時，把這些內容添加到政策宣傳條目之中，咨詢次數(shù)集中的，作為熱點問題排列在前。對我們工作提出建議的，按內容分類，由科室進行回復。對我們工作提出批評、投訴的，由分管領導親自查辦，查找源頭問題、明確人員責任并改進工作。同時積極關注群眾人氣較高的本地網(wǎng)絡媒體、論壇，查閱對我們工作相關的群眾意見、帖子，對群眾疑問進行有效答復，改進工作。
在具體工作中，我們一方面重視建章立制，制定了《互聯(lián)網(wǎng)重大突發(fā)公共事件網(wǎng)上應急處置預案》、《網(wǎng)絡信息審批制度》，建立了互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件處置預警機制，科學規(guī)范了突發(fā)事件的處置原則、處置措施以及處置程序。細化工作流程、加強日常演練、做好金堂旅游門戶網(wǎng)站和網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)安全應急處置和信息交流工作，不斷強化應急處置能力，提高防范能力，建立較為完善的保障機制。另一方面，我們高度重視網(wǎng)絡日常宣傳管理工作，對通過公眾信息網(wǎng)、旅游門戶網(wǎng)、政務微博發(fā)布的各類政策文件、工作動態(tài)等均由分管領導審批。對政務、黨務信息，我們按要求做到審批手續(xù)規(guī)范、發(fā)布及時、應公開盡公開。
為加強網(wǎng)絡宣傳及輿情處置工作，成立了縣旅游局網(wǎng)絡宣傳工作領導小組，由分管領導任組長，各科室、下屬單位負責人為成員，局辦公室具體負責網(wǎng)絡宣傳管理工作的實施，督查，考核工作。并把開展網(wǎng)絡宣傳管理工作納入到年度目標責任制考核中，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局，收到了良好效果。
（一）加強網(wǎng)絡互動。整合旅游信息資源，深入研究信息化工作，加強旅游門網(wǎng)站及政務微博建設，進一步強化黨務政務公開，了解公眾的網(wǎng)絡社情民意，鼓勵網(wǎng)民建言獻策，及時解決網(wǎng)上關于旅游方面的咨詢、投訴問題，切實做好旅游政策的咨詢工作。
（二）加強網(wǎng)站建設。加強旅游門戶網(wǎng)站建設，擴展網(wǎng)站查詢、自助式服務功能，使其在網(wǎng)絡輿論中發(fā)揮主導作用。
（三）加強隊伍建設。努力提高工作人員的專業(yè)技能，組織各種技能培訓班，部門之間進行關于宣傳和建設方面的交流、溝通，汲取有益的經(jīng)驗教訓，提高隊伍應對網(wǎng)絡輿情和網(wǎng)絡突發(fā)公共事件的能力和水平。
街道網(wǎng)絡輿情工作總結篇五
按照市主要領導指示，中心于xxxx年xx月組建網(wǎng)絡輿情信息監(jiān)測科，主要負責在互聯(lián)網(wǎng)上搜集關于我市的正負面輿情信息，以及與我市社會經(jīng)濟發(fā)展有關政策信息。科室組建以來緊緊圍繞我市重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報反映我市經(jīng)濟發(fā)展的重大變化，反映干部群眾的思想動態(tài)，反映重大事件和突發(fā)事件的社會輿情。現(xiàn)將xxxx年工作總結如下：
中心采取“全員參與、重點科室負責的24小時讀網(wǎng)”方式，一是協(xié)調安排中心相關科室負責搜集國內新聞類網(wǎng)站、論壇類網(wǎng)站、其它網(wǎng)站信息；二是制定24小時監(jiān)測制度，全體人員值班讀網(wǎng)，有重要輿情信息及時上報；三是組建專業(yè)科室，由專人負責搜集百度貼吧等幾個重點網(wǎng)站，并負責整理其它科室上報的輿情信息，形成《重要輿情摘報》上報市委、市政府及市委宣傳部。
根據(jù)輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態(tài)，特別是對各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動態(tài)。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領導決策提供有價值的信息。
xxxx年分別向市委辦、市委宣傳部報送《重要輿情摘報》242期，輿情信息1452條，其中社情民意107條。為各級領導掌握社情民意、分析形勢、推動工作提供了重要依據(jù)。xxxx年末在市委辦組織的報送信息評選活動中獲得先進科室的榮譽。
回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。
xxxx年xx月。
街道網(wǎng)絡輿情工作總結篇六
20xx年，在區(qū)網(wǎng)絡輿情辦公室的正確指導下，在新區(qū)黨工委、管委會的'直接領導下，新區(qū)文廣中心認真做好網(wǎng)絡輿情信息的監(jiān)控、研判及網(wǎng)絡輿情事件的處置工作。
20xx年，亭湖新區(qū)明確一名班子成員及文廣中心負責本單位的網(wǎng)絡輿論引導監(jiān)督工作，負責監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情信息，切實提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。同時，從明確職責入手，建立健全網(wǎng)絡輿論引導工作機制：一是明確結合本機關的職能，細化網(wǎng)絡輿情監(jiān)管指南;二是建立網(wǎng)絡輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡輿情信息的收集、研判、上報工作;三是制定好網(wǎng)絡輿情應急預案，在發(fā)生網(wǎng)絡輿情事件時，用心配合區(qū)網(wǎng)管中心做好輿情處置工作。
在十八大、區(qū)兩會等各重要時刻節(jié)點，文廣中心相關人員負責全天候搜索有關本單位、本部門的網(wǎng)絡信息，力求無任何負面新聞在網(wǎng)絡上流通。同時，對網(wǎng)上反腐倡廉輿情及時進行跟進、分類整理，并報送相關領導參閱，及時鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實明顯、情節(jié)清晰、細節(jié)詳盡、可查性強的案件線索，及時流轉案件管理部門，提高成案率。對一些影響面大、可能導致事件升級危機的輿情信息，及時、快速核查其真實性。對于可信度高、可查性強的案件線索類網(wǎng)絡輿情，確保在第一時刻展開調查，在不泄露案情的前提下，適時在網(wǎng)絡上通報調查進展。調查結束后，對反映屬實的輿情，按規(guī)定予以通報;對于輿情反映不屬實的，用證據(jù)消除網(wǎng)民的顧慮，并做好解釋疏導工作。
從網(wǎng)絡輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認識，切實加強網(wǎng)絡信息公開工作的監(jiān)督管理，對網(wǎng)絡新聞、消息從線索帶給、初稿采寫，到審稿簽發(fā)、網(wǎng)上發(fā)送的各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范，確保信息發(fā)布、公開工作既順利進行、健康發(fā)展，又無失密、泄密事故發(fā)生。文廣中心及時了解掌握本機關的政策落實、重大部署、重要工作推進和重要案件信息，透過網(wǎng)絡擇機適時向社會公開發(fā)布。同時加強對網(wǎng)評、跟帖、博客等網(wǎng)上反腐輿情的跟蹤監(jiān)控，并提前準備好相關輿情預案，盡量減少網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生。在發(fā)現(xiàn)有害信息在網(wǎng)上傳播時，本著“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統(tǒng)不宜分”的工作方法，加強與報刊、廣播、電視等主流媒體和以互聯(lián)網(wǎng)展開合作，拓寬掌握網(wǎng)絡輿情的渠道，及時做好宣傳引導工作，壯大網(wǎng)絡主流輿論，使網(wǎng)友能在第一時刻了解事情真相，明辨是非。
新區(qū)根據(jù)市、區(qū)相關領導的要求，認真履行工作職責，認真做好網(wǎng)絡輿情的日常監(jiān)控工作。相關工作人員每一天負責對涉及新區(qū)的相關輿情進行監(jiān)控，并在下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，堅持做到24小時監(jiān)控，并落實輿情匯報工作制度。
網(wǎng)站，主動向社會各屆公布新區(qū)發(fā)展、新城建設的相關資料。為創(chuàng)新政府信息公開工作的載體和渠道，今年下半年，對亭湖新區(qū)新城街道門戶網(wǎng)站進行進一步完善、提升;從而有效整合政務資源，提高辦公效率，創(chuàng)新辦公模式。新區(qū)用心將網(wǎng)絡、廣播、電視、報紙相結合，建立公眾溝通互動平臺，便于公眾查詢，節(jié)省查閱成本，保證信息公開的質量和效率。網(wǎng)站信息公開欄目重點加強政府信息公開受理處的建設，構成統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、規(guī)范服務的工作流程，為公眾了解信息帶給便利。
街道網(wǎng)絡輿情工作總結篇七
隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)越來越成為我們與群眾溝通交流的一個重要平臺。20xx年結合我局工作實際，一方面加強領導，關注網(wǎng)絡輿情，建立機制，另一方面積極拓展、完善網(wǎng)絡服務功能，提高群眾滿意度，工作績效明顯。現(xiàn)將具體情況總結如下：
為做好網(wǎng)絡管理，我們從基礎抓起，拓展了工作平臺，提高了服務效率。一是通過金堂旅游門戶網(wǎng)站建設，開通了政策業(yè)務咨詢與解答，由專人負責解答相關政策解讀。對一些群眾意見比較集中的問題，我們提交局黨組會議討論，在工作中加以完善。20xx年，我們共計回復網(wǎng)上咨詢128條，提取有針對性的建議12條。二是加強宣傳力度，結合目前群眾對旅游需求的日益增多，我局利用金堂公眾信息網(wǎng)、金堂旅游門戶網(wǎng)、政務微博及時發(fā)布我縣最新旅游消息及動態(tài)，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素加大對我縣旅游景區(qū)（點）、星級農家樂、餐飲、住宿等進行宣傳力度。截止目前，共在網(wǎng)站發(fā)布旅游信息、動態(tài)849條，旅游景區(qū)（點）、特色餐飲、旅游線路、節(jié)慶賽事活動等宣傳信息358條；政務微博粉絲237人，發(fā)布微博數(shù)241條。三是抓好人員培訓，根據(jù)宣傳部有關的要求，我們對工作人員進行了有針對性的培訓，如電腦操作技能、業(yè)務知識、政策法規(guī)等培訓，并積極參加縣上組織的各種培訓。
一是結合單位實際，制定了《旅游應急處理機制》，妥善處置各類突發(fā)事件，進一步避免發(fā)生重大網(wǎng)絡輿情的可能性。二是做好網(wǎng)絡問政工作。安排專人負責人，從完善機構、落實制度入手，強化服務意識，切實提高工作效率。截止目前，我局共受理網(wǎng)上信件52件，辦結率為100%，滿意度100%。三是完善咨詢回復機制。對我們工作提出咨詢的，我們在解答的同時，把這些內容添加到政策宣傳條目之中，咨詢次數(shù)集中的，作為熱點問題排列在前。對我們工作提出建議的，按內容分類，由科室進行回復。對我們工作提出批評、投訴的，由分管領導親自查辦，查找源頭問題、明確人員責任并改進工作。同時積極關注群眾人氣較高的本地網(wǎng)絡媒體、論壇，查閱對我們工作相關的群眾意見、帖子，對群眾疑問進行有效答復，改進工作。
在具體工作中，我們一方面重視建章立制，制定了《互聯(lián)網(wǎng)重大突發(fā)公共事件網(wǎng)上應急處置預案》、《網(wǎng)絡信息審批制度》，建立了互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件處置預警機制，科學規(guī)范了突發(fā)事件的處置原則、處置措施以及處置程序。細化工作流程、加強日常演練、做好金堂旅游門戶網(wǎng)站和網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)安全應急處置和信息交流工作，不斷強化應急處置能力，提高防范能力，建立較為完善的保障機制。另一方面，我們高度重視網(wǎng)絡日常宣傳管理工作，對通過公眾信息網(wǎng)、旅游門戶網(wǎng)、政務微博發(fā)布的各類政策文件、工作動態(tài)等均由分管領導審批。對政務、黨務信息，我們按要求做到審批手續(xù)規(guī)范、發(fā)布及時、應公開盡公開。
為加強網(wǎng)絡宣傳及輿情處置工作，成立了縣旅游局網(wǎng)絡宣傳工作領導小組，由分管領導任組長，各科室、下屬單位負責人為成員，局辦公室具體負責網(wǎng)絡宣傳管理工作的實施，督查，考核工作。并把開展網(wǎng)絡宣傳管理工作納入到年度目標責任制考核中，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局，收到了良好效果。
（一）加強網(wǎng)絡互動。整合旅游信息資源，深入研究信息化工作，加強旅游門網(wǎng)站及政務微博建設，進一步強化黨務政務公開，了解公眾的網(wǎng)絡社情民意，鼓勵網(wǎng)民建言獻策，及時解決網(wǎng)上關于旅游方面的咨詢、投訴問題，切實做好旅游政策的咨詢工作。
（二）加強網(wǎng)站建設。加強旅游門戶網(wǎng)站建設，擴展網(wǎng)站查詢、自助式服務功能，使其在網(wǎng)絡輿論中發(fā)揮主導作用。
（三）加強隊伍建設。努力提高工作人員的專業(yè)技能，組織各種技能培訓班，部門之間進行關于宣傳和建設方面的交流、溝通，汲取有益的經(jīng)驗教訓，提高隊伍應對網(wǎng)絡輿情和網(wǎng)絡突發(fā)公共事件的能力和水平。
街道網(wǎng)絡輿情工作總結篇八
于20xx年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網(wǎng)絡輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡輿情事件的處置工作?，F(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今后工作的一些想法。
1、強化管理，加強溝通。
20xx年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網(wǎng)站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發(fā)生網(wǎng)絡輿情事件時必須要配合我辦的工作。
2、強化禮貌上網(wǎng)意識。
根據(jù)全國建立“禮貌網(wǎng)站”活動視訊會議精神，按照建立“禮貌網(wǎng)站”活動總體部署，20xx年10月為我縣建立“禮貌網(wǎng)站”活動宣傳、整改月。我辦用心協(xié)助縣禮貌辦開展此項工作，推動縣內網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神禮貌建設的要求落實到網(wǎng)站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導縣內網(wǎng)站認真履行社會職責，遏制網(wǎng)絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造禮貌健康的網(wǎng)絡環(huán)境。
會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監(jiān)控，并落實輿情匯報工作制度。
1、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一齊網(wǎng)絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時刻與領導匯報，并根據(jù)領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，透過跟帖引導輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作。
2、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內相關網(wǎng)站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導。
3、從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關答復材料報到市委宣傳部網(wǎng)絡科并由市委宣傳部網(wǎng)絡科在地方領導留言板上答復1次。
網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡輿情快速傳播帶給了一個載體，一臺家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網(wǎng)絡輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下推薦，期望領導能夠采納：
我縣的網(wǎng)絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網(wǎng)絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每一天負責監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。
2、建立健全要求收集、研判、處置制度。
各單位、各部門要建立網(wǎng)絡輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網(wǎng)絡輿情應急預案，在發(fā)生網(wǎng)絡輿情事件時，用心配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。
3、多部門協(xié)調合作，加強輿情信息的溝通與交流。
加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生。
4、加強對有關互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學習和宣傳。
5、加強網(wǎng)評人員對“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學習。
街道網(wǎng)絡輿情工作總結篇九
為充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的宣傳、監(jiān)督、引導作用，建立健全網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和應急處理工作機制，提高政府行政效能，20xx年，我鎮(zhèn)著力把管好網(wǎng)絡輿情作為與網(wǎng)民溝通的橋梁和聯(lián)誼的紐帶，為服務鎮(zhèn)域經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。
召開黨政負責人會議專題研究部署網(wǎng)絡輿情管理工作，成立了治河渡鎮(zhèn)網(wǎng)絡輿情管理工作領導小組和突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作領導小組，由值班負責人擔任組長，分管宣傳的副鎮(zhèn)長擔任副組長，黨委秘書和政府秘書擔任成員，領導小組成員具體負責網(wǎng)絡輿情的收集、整理、上報和反饋工作。領導小組下設辦公室，由黨委秘書擔任辦公室主任，同時兼任網(wǎng)絡新聞發(fā)言人。設立了網(wǎng)絡評論員隊伍，由政府秘書和宣傳干事組成，負責強化重點論壇、微博等輿論場的帖文刊發(fā)力度，及時引導網(wǎng)上輿論，傳播正面聲音。
針對網(wǎng)絡信息量大、覆蓋面廣、傳播速度快等特點，我鎮(zhèn)進一步完善網(wǎng)絡輿情管理制度，具體做法有以下三點：一是要求工作人員密切關注全鎮(zhèn)各項工作動態(tài)，認真撰寫相關稿件，經(jīng)主管領導批準后及時在網(wǎng)絡發(fā)布正面信息，讓網(wǎng)民能夠及時了解我鎮(zhèn)工作全局。全年在華容縣人民政府門戶網(wǎng)站發(fā)布信息37條，在華容新聞網(wǎng)發(fā)布信息13條，每月發(fā)布信息均超過2條。治河渡鎮(zhèn)人民政府門戶網(wǎng)站也做到了及時更新信息；二是紅網(wǎng)百姓呼聲、紅網(wǎng)論壇、書記信箱、縣長信箱、華容新聞網(wǎng)論壇、12345公眾服務熱線和縣網(wǎng)管中心交辦的輿情處理函等為依托，要求工作人員每天至少瀏覽3次網(wǎng)絡信息，凡涉及到我鎮(zhèn)相關內容都做到了建立臺賬，認真登記，立即報告，及時回復，實行常態(tài)化管理。全年共收集到各類輿情信息142條，所有輿情信息均按時回復到位，處置率達100%，群眾反饋滿意率達100%；三是印發(fā)了《治河渡鎮(zhèn)網(wǎng)絡輿情監(jiān)控處理方案》，凡上級轉批的網(wǎng)絡輿情和自查的網(wǎng)絡輿情，都在第一時間呈報給主要領導批閱，并根據(jù)批閱意見迅速落實，開展輿情處置工作并移交相關部門單位處理，在規(guī)定時限內進行答復。全年未出現(xiàn)因輿情處理不力引發(fā)的網(wǎng)絡熱議或媒體炒作的現(xiàn)象。
針對網(wǎng)絡上出現(xiàn)負面新聞報道建立了應急處理機制，向各村場、各部門單位下發(fā)了《治河渡鎮(zhèn)網(wǎng)絡輿情應急處置預案》，嚴格按照以下處置程序來應對緊急輿情，全鎮(zhèn)網(wǎng)絡輿情應急處理工作科學化水平有了明顯提升：一是研判預警。按照屬地原則，由各村場、各部門單位對本村、本單位可能引發(fā)重大網(wǎng)絡輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備；二是快速反應。各村場、各部門單位發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡輿情后，按照應急管理規(guī)定時限和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告鎮(zhèn)辦公室，由辦公室報告主要領導。同時立即啟動應急預案，制定并落實應急處置措施，于發(fā)現(xiàn)后三小時內以單位或網(wǎng)絡新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實真相、事件處置情況或答疑釋惑，及時、有效控制事態(tài)，正面、有序引導網(wǎng)絡輿論；三是動態(tài)跟蹤。各村場、各部門單位落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡輿情危機發(fā)生；四是總結評估。在網(wǎng)絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，各村場、各部門單位根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，健全完善工作機制，不斷提高應對網(wǎng)絡媒體的能力。
街道網(wǎng)絡輿情工作總結篇十
信息工作是一門上下聯(lián)動的工作，只有及時掌握上級宣傳工作動態(tài)，了解基層宣傳工作情況，才能掌握工作的主動權。在如何掌握上級部門的工作動態(tài)方面，我們提出了“三多”，即多讀理論文章，多看電視新聞，多于上級部門聯(lián)系。通過多種渠道，及時掌握和了解上級部門的工作需要，做到宣傳信息稿件因需而供。這樣做，不但可以得到他們一些中肯的意見和建議，同時也獲得一些信息線索，這樣就更有利于信息的報送和采用。
保持與基層信息隊伍的緊密聯(lián)系，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直各單位，明確專職的宣傳信息員，并建立檔案，經(jīng)常聯(lián)系。今年不定期將繼續(xù)召開宣傳信息專題會，就宣傳工作內容、年度工作重點及信息需求等作專題培訓，積極培訓信息隊伍的業(yè)務工作能力，我們還積極與各新聞媒體加強聯(lián)系，達成共識，合力開創(chuàng)局面。
街道網(wǎng)絡輿情工作總結篇十一
隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)越來越成為我們與群眾溝通交流的一個重要平臺。結合我局工作實際，一方面加強領導，關注網(wǎng)絡輿情，建立機制，另一方面積極拓展、完善網(wǎng)絡服務功能，提高群眾滿意度，工作績效明顯?，F(xiàn)將具體情況總結如下：
一、基礎工作扎實。
為做好網(wǎng)絡管理，我們從基礎抓起，拓展了工作平臺，提高了服務效率。一是通過金堂旅游門戶網(wǎng)站建設，開通了政策業(yè)務咨詢與解答，由專人負責解答相關政策解讀。對一些群眾意見比較集中的問題，我們提交局黨組會議討論，在工作中加以完善。20，我們共計回復網(wǎng)上咨詢128條，提取有針對性的建議12條。二是加強宣傳力度，結合目前群眾對旅游需求的日益增多，我局利用金堂公眾信息網(wǎng)、金堂旅游門戶網(wǎng)、政務微博及時發(fā)布我縣最新旅游消息及動態(tài)，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素加大對我縣旅游景區(qū)（點）、星級農家樂、餐飲、住宿等進行宣傳力度。截止目前，共在網(wǎng)站發(fā)布旅游信息、動態(tài)849條，旅游景區(qū)（點）、特色餐飲、旅游線路、節(jié)慶賽事活動等宣傳信息358條；政務微博粉絲237人，發(fā)布微博數(shù)241條。三是抓好人員培訓，根據(jù)宣傳部有關的要求，我們對工作人員進行了有針對性的培訓，如電腦操作技能、業(yè)務知識、政策法規(guī)等培訓，并積極參加縣上組織的各種培訓。
二、輿情應對有力。
一是結合單位實際，制定了《旅游應急處理機制》，妥善處置各類突發(fā)事件，進一步避免發(fā)生重大網(wǎng)絡輿情的可能性。二是做好網(wǎng)絡問政工作。安排專人負責人，從完善機構、落實制度入手，強化服務意識，切實提高工作效率。截止目前，我局共受理網(wǎng)上信件52件，辦結率為100%，滿意度100%。三是完善咨詢回復機制。對我們工作提出咨詢的，我們在解答的同時，把這些內容添加到政策宣傳條目之中，咨詢次數(shù)集中的，作為熱點問題排列在前。對我們工作提出建議的，按內容分類，由科室進行回復。對我們工作提出批評、投訴的，由分管領導親自查辦，查找源頭問題、明確人員責任并改進工作。同時積極關注群眾人氣較高的本地網(wǎng)絡媒體、論壇，查閱對我們工作相關的群眾意見、帖子，對群眾疑問進行有效答復，改進工作。
三、強化宣傳管理。
在具體工作中，我們一方面重視建章立制，制定了《互聯(lián)網(wǎng)重大突發(fā)公共事件網(wǎng)上應急處置預案》、《網(wǎng)絡信息審批制度》，建立了互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件處置預警機制，科學規(guī)范了突發(fā)事件的處置原則、處置措施以及處置程序。細化工作流程、加強日常演練、做好金堂旅游門戶網(wǎng)站和網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)安全應急處置和信息交流工作，不斷強化應急處置能力，提高防范能力，建立較為完善的保障機制。另一方面，我們高度重視網(wǎng)絡日常宣傳管理工作，對通過公眾信息網(wǎng)、旅游門戶網(wǎng)、政務微博發(fā)布的各類政策文件、工作動態(tài)等均由分管領導審批。對政務、黨務信息，我們按要求做到審批手續(xù)規(guī)范、發(fā)布及時、應公開盡公開。
四、體制建設到位。
為加強網(wǎng)絡宣傳及輿情處置工作，成立了縣旅游局網(wǎng)絡宣傳工作領導小組，由分管領導任組長，各科室、下屬單位負責人為成員，局辦公室具體負責網(wǎng)絡宣傳管理工作的實施，督查，考核工作。并把開展網(wǎng)絡宣傳管理工作納入到年度目標責任制考核中，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局，收到了良好效果。
五、年工作要點。
（一）加強網(wǎng)絡互動。整合旅游信息資源，深入研究信息化工作，加強旅游門網(wǎng)站及政務微博建設，進一步強化黨務政務公開，了解公眾的網(wǎng)絡社情民意，鼓勵網(wǎng)民建言獻策，及時解決網(wǎng)上關于旅游方面的咨詢、投訴問題，切實做好旅游政策的咨詢工作。
（二）加強網(wǎng)站建設。加強旅游門戶網(wǎng)站建設，擴展網(wǎng)站查詢、自助式服務功能，使其在網(wǎng)絡輿論中發(fā)揮主導作用。
（三）加強隊伍建設。努力提高工作人員的專業(yè)技能，組織各種技能培訓班，部門之間進行關于宣傳和建設方面的交流、溝通，汲取有益的經(jīng)驗教訓，提高隊伍應對網(wǎng)絡輿情和網(wǎng)絡突發(fā)公共事件的能力和水平。
街道網(wǎng)絡輿情工作總結篇十二
xxxx年來我局新聞宣傳及輿情處置工作緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作和司法行政工作重點，不斷創(chuàng)新思路和舉措，加強對外宣傳工作力度，充分展現(xiàn)我局在法律保障、法律服務、法制宣傳等方面的工作職能，為司法行政各項工作的開展營造良好的社會輿論氛圍?，F(xiàn)將新聞宣傳工作總結如下：
1、目標管理，任務到人。年初制定年度宣傳工作重點，將新聞宣傳任務指標分解到股室、司法所，落實到人，將此項工作作為對單位和個人工作目標考核的重點內容之一，激發(fā)開展新聞宣傳工作的熱情，形成了新聞宣傳工作的良好氛圍。為提升稿件質量，要求每篇稿件在對外發(fā)表前必須由分管領導審核把關，做到稿件內容及時、準確、全面。
通過開展信息宣傳工作，讓社會各界人士和群眾能夠通過報刊、電臺、電視臺、微信等多種媒體平臺了解我區(qū)司法行政工作，擴大了司法公開，展示了司法行政機關的良好形象，有力的提升了司法行政公信力和群眾的滿意度。
1、統(tǒng)一思想，提高認識。全體信息員一定要從適應新形勢、樹立新形象的高度，充分認識信息宣傳工作的重要性，不斷研究新情況、解決新問題，把信息宣傳工作作為一項重要工作來抓。形成人人動手、個個參與的工作格局，切實把信息宣傳工作抓好，抓出成效。
2、注重培訓，增強意識。針對信息宣傳寫作中存在的問題，除了全局統(tǒng)一組織的培訓外，各股室、司法所要結合工作實際，邊工作、邊學習、邊交流。注重培養(yǎng)信息意識，善于從紛繁常規(guī)工作中發(fā)現(xiàn)獲取有重要價值的信息線索，找出亮點，及時準確高效地把本單位信息反映出來。
3、拓寬渠道，深入挖掘。加強與媒體的聯(lián)系，進一步拓寬宣傳渠道，重點加大在省市級以上媒體上的宣傳力度。善于在上級機關的來文中、各級召開的會議中、各類工作總結中、基層上報的材料中挖掘信息。
街道網(wǎng)絡輿情工作總結篇十三
兩周前，我們大學生社會輿情研究會在全校范圍內開展了納新活動，同時也對輿情研究會進行了廣泛的宣傳。經(jīng)過兩天的宣傳，我們取得了可喜的成果，有近180名新生愿意加入遼寧石油化工大學大學生輿情研究會。在新一屆輿情研究會開展工作之前，我們首先要做的是總結前一階段的工作，汲取經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，以便更好地開展本學期的各項工作，將我校的輿情信息研究工作提升到一個新的高度。
在過去的一年中，我們國家發(fā)生了很多大事，南方雪災、3.14事件、兩會召開、抵制奧運事件、家樂福事件、汶川大地震、北京奧運會等一些列事件，每一件事情的發(fā)生都引起了國人的廣泛關注，我們憂心，我們憤慨，我們關心，我們心痛，我們有話要說。作為輿情信息員，我們要做好的就是把干部群眾、高校學生的意見、感想以及他們對國家大事、政策方針的看法反映上去，讓上級聽到來自老百姓的真實聲音。我們主要在以下幾個方面開展輿情工作，并取得了一定的成績：
作為一名高校學生信息員，我們接觸最多的當然也是在校大學生。雖然他們的看法不能代表所有群眾，但他們也是一個不容小覷的群體。他們受過高等教育，他們有新的思想，他們關注時事。所以，及時、正確地反映高校學生和意見和看法是十分重要也是十分必要的。兩會召開后，我們將大學生對新政策出臺后的意見與質疑及時總結出來并反映上去，希望我們能對決策者的工作起到一定的積極作用；3.14事件后，我們在全校學生中展開調查，請他們談對3.14事件的看法，作為一名大學生應如何看待那些與之相關的國際言論，并總結成文，形成專題報告；在抵制奧運與家樂福事件發(fā)生時，我們及時關注我校學生的思想動態(tài)，并在調查中宣傳國家對此類事件的態(tài)度與正確做法，告誡他們要理性愛國。在諸如此類反映干部群眾看法觀點的過程中，我們始終本著實事求是的原則，既不高唱贊歌，也不過分貶低，我們愿意把最真實的聲音反映到有關部門，盡自己的一份力量。
在抵制奧運與家樂福事件發(fā)生時，新聞中、網(wǎng)絡上不斷傳出大學生街上游行、打砸家樂福的消息，雖然是愛國行為，但由于缺少理性的思考，以致一些不良的后果。為了不讓類似的情況發(fā)生在我校學生身上，我們堅持每天向學校匯報各學院學生的思想動態(tài)，了解他們對事件的新態(tài)度新看法，以便領導能及時采取正確的措施，阻擋不理智事件的發(fā)生。在cnn事件發(fā)生后，我們每個信息員都在自己所在的班級、學院中開展了調查工作，詢問他們對此事件的知曉程度、關心程度以及期望的解決方法。在采訪結束后，信息員們又將學生們的看法形成專題報告，全面地總結大學生對此事件的態(tài)度。在開展這類工作的過程中，我們始終保持冷靜地頭腦，不以個人好惡判斷是非，并在寫專題報告的同時鍛煉了同學們的語言組織能力與思考能力。
通常都說晚上十點到早上六點是新聞的高發(fā)期，很多大的通訊社、網(wǎng)站也都在這個時間段內發(fā)出自己采到的最新消息。為了能在第一時間了解這些信息，信息員們都是每天晚上十點以后上網(wǎng)瀏覽新聞，查看網(wǎng)友在第一時間對新聞做出的評論，然后再寫出輿情信息上報。一些新信息員更是加倍努力，不僅虛心向老信息員請教，還嚴格要求自己，爭取多些幾條輿情信息并得到老師的指點。在過去的一學期中，我們力求每天都能產生高質量的輿情信息，做到不斷總結提高，取得了一定的成績。
當然，在取得成績的同時，我們還存在著很多不足。例如，在數(shù)量上，有時輿情上報扎堆，有時很多，有時又很少；在質量上，存在著摘抄新聞事件，羅列數(shù)據(jù)等現(xiàn)象，缺少對輿情的深度分析和自己的獨立思考內容；在方式方法上，獲得新聞的途徑相對單一，僅僅是依靠網(wǎng)絡，有些內容可信度低。在以后的工作中我們會在帶領新信息員做好輿情工作的同時，著重改正自己的缺點，爭取提高輿情信息的整體質量，將我校的輿情信息工作做得更好！希望在我們的共同努力下，大學生社會輿情研究會的明天更加絢爛多彩！
街道網(wǎng)絡輿情工作總結篇十四
突發(fā)性：網(wǎng)絡輿情的形成往往非常迅速，事先的征兆極其微小。
破壞性：由于傳播迅速并且波及范圍很廣，所以破壞性很大。
緊迫性：輿情危機必須迅速作出正確的反應，防止事態(tài)的擴大，減少損失。
偏差性：由于發(fā)言者身份隱蔽，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，網(wǎng)民會利用網(wǎng)絡宣泄情緒，因此容易發(fā)布不利于企業(yè)的灰色言論?？梢詤⒖急本┤痤l公司的官網(wǎng)，上邊有介紹的。
一、網(wǎng)絡輿情的自由性。互聯(lián)網(wǎng)是完全開放的，它拓展了所有人的公共空間，給了所有人發(fā)表意見和參議政事的便利，每個人都有機會成為網(wǎng)絡信息的發(fā)布者，每個人都有選擇網(wǎng)絡信息的自由。
在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)民普遍表現(xiàn)出強烈的參與意識。在對某一問題或事件發(fā)表意見、進行評論的過程中，常常有許多網(wǎng)民參與討論，網(wǎng)民之間經(jīng)常形成互動場面，贊成方的觀點和反對方的觀點同時出現(xiàn)，相互探討、爭論，相互交匯、碰撞，甚至出現(xiàn)意見交鋒。
網(wǎng)上輿情的主題極為寬泛，話題的確定往往是自發(fā)、隨意的。
由于受各種主客觀因素的影響，一些網(wǎng)絡言論缺乏理性，比較感性化和情緒化，甚至有些人把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場所，通過相互感染，這些情緒化言論很可能在眾人的響應下，發(fā)展成為有害的輿論。
網(wǎng)絡輿論的形成往往非常迅速，一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導火索。當某一事件發(fā)生時，網(wǎng)民可以立即在網(wǎng)絡中發(fā)表意見，網(wǎng)民個體意見可以迅速地匯聚起來形成公共意見。同時，各種渠道的意見又可以迅速地進行互動，從而迅速形成強大意見聲勢。
街道網(wǎng)絡輿情工作總結篇十五
隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)越來越成為我們與群眾溝通交流的一個重要平臺。xxxx年結合我局工作實際，一方面加強領導，關注網(wǎng)絡輿情，建立機制，另一方面積極拓展、完善網(wǎng)絡服務功能，提高群眾滿意度，工作績效明顯?，F(xiàn)將具體情況總結如下：
為做好網(wǎng)絡管理，我們從基礎抓起，拓展了工作平臺，提高了服務效率。一是通過金堂旅游門戶網(wǎng)站建設，開通了政策業(yè)務咨詢與解答，由專人負責解答相關政策解讀。對一些群眾意見比較集中的問題，我們提交局黨組會議討論，在工作中加以完善。xxxx年，我們共計回復網(wǎng)上咨詢128條，提取有針對性的建議12條。二是加強宣傳力度，結合目前群眾對旅游需求的日益增多，我局利用金堂公眾信息網(wǎng)、金堂旅游門戶網(wǎng)、政務微博及時發(fā)布我縣最新旅游消息及動態(tài)，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素加大對我縣旅游景區(qū)（點）、星級農家樂、餐飲、住宿等進行宣傳力度。截止目前，共在網(wǎng)站發(fā)布旅游信息、動態(tài)849條，旅游景區(qū)（點）、特色餐飲、旅游線路、節(jié)慶賽事活動等宣傳信息358條；政務微博粉絲237人，發(fā)布微博數(shù)241條。三是抓好人員培訓，根據(jù)宣傳部有關的要求，我們對工作人員進行了有針對性的培訓，如電腦操作技能、業(yè)務知識、政策法規(guī)等培訓，并積極參加縣上組織的各種培訓。
一是結合單位實際，制定了《旅游應急處理機制》，妥善處置各類突發(fā)事件，進一步避免發(fā)生重大網(wǎng)絡輿情的可能性。二是做好網(wǎng)絡問政工作。安排專人負責人，從完善機構、落實制度入手，強化服務意識，切實提高工作效率。截止目前，我局共受理網(wǎng)上信件52件，辦結率為100%，滿意度100%。三是完善咨詢回復機制。對我們工作提出咨詢的，我們在解答的同時，把這些內容添加到政策宣傳條目之中，咨詢次數(shù)集中的，作為熱點問題排列在前。對我們工作提出建議的，按內容分類，由科室進行回復。對我們工作提出批評、投訴的，由分管領導親自查辦，查找源頭問題、明確人員責任并改進工作。同時積極關注群眾人氣較高的本地網(wǎng)絡媒體、論壇，查閱對我們工作相關的群眾意見、帖子，對群眾疑問進行有效答復，改進工作。
在具體工作中，我們一方面重視建章立制，制定了《互聯(lián)網(wǎng)重大突發(fā)公共事件網(wǎng)上應急處置預案》、《網(wǎng)絡信息審批制度》，建立了互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件處置預警機制，科學規(guī)范了突發(fā)事件的處置原則、處置措施以及處置程序。細化工作流程、加強日常演練、做好金堂旅游門戶網(wǎng)站和網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)安全應急處置和信息交流工作，不斷強化應急處置能力，提高防范能力，建立較為完善的保障機制。另一方面，我們高度重視網(wǎng)絡日常宣傳管理工作，對通過公眾信息網(wǎng)、旅游門戶網(wǎng)、政務微博發(fā)布的各類政策文件、工作動態(tài)等均由分管領導審批。對政務、黨務信息，我們按要求做到審批手續(xù)規(guī)范、發(fā)布及時、應公開盡公開。
為加強網(wǎng)絡宣傳及輿情處置工作，成立了縣旅游局網(wǎng)絡宣傳工作領導小組，由分管領導任組長，各科室、下屬單位負責人為成員，局辦公室具體負責網(wǎng)絡宣傳管理工作的實施，督查，考核工作。并把開展網(wǎng)絡宣傳管理工作納入到年度目標責任制考核中，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局，收到了良好效果。
（一）加強網(wǎng)絡互動。整合旅游信息資源，深入研究信息化工作，加強旅游門網(wǎng)站及政務微博建設，進一步強化黨務政務公開，了解公眾的網(wǎng)絡社情民意，鼓勵網(wǎng)民建言獻策，及時解決網(wǎng)上關于旅游方面的咨詢、投訴問題，切實做好旅游政策的咨詢工作。
（二）加強網(wǎng)站建設。加強旅游門戶網(wǎng)站建設，擴展網(wǎng)站查詢、自助式服務功能，使其在網(wǎng)絡輿論中發(fā)揮主導作用。
（三）加強隊伍建設。努力提高工作人員的專業(yè)技能，組織各種技能培訓班，部門之間進行關于宣傳和建設方面的交流、溝通，汲取有益的經(jīng)驗教訓，提高隊伍應對網(wǎng)絡輿情和網(wǎng)絡突發(fā)公共事件的能力和水平。
街道網(wǎng)絡輿情工作總結篇十六
本機構隸屬于學生處的網(wǎng)絡輿情信息員隊伍通過各個信息員的連接，形成一個覆蓋全校方方面面的信息網(wǎng)。主要職責是——維護校園穩(wěn)定，切實解決學生困難，培養(yǎng)大學生責任感及主人翁意識。我們在每個學院，每個年級，都設有信息員，用來收集同學們對學校及在校生活的意見和建議，并向學校及時反饋。通過我們努力給考研的學生安排了自習室。我們真正以學生為中心，想同學們所想，思同學們所思，立志創(chuàng)建更好的科大服務！
讓我們攜起手來，一起為科大更好的明天奮斗！
網(wǎng)絡輿情信息員隊伍本機構隸屬于學生處的網(wǎng)絡輿情信息員隊伍通過各個信息員的連接，形成一個覆蓋全校方方面面的信息網(wǎng)。主要職責是——維護校園穩(wěn)定，切實解決學生困難，培養(yǎng)大學生責任感及主人翁意識。我們在每個學院，每個年級，都設有信息員，用來收集同學們對學校及在校生活的意見和建議，并向學校及時反饋。通過我們努力給考研的學生安排了自習室。我們真正以學生為中心，想同學們所想，思同學們所思，立志創(chuàng)建更好的科大服務！
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街道網(wǎng)絡輿情工作總結篇十七
宣傳貫徹十八大和十八屆三中、四中全會精神，統(tǒng)一思想、凝聚力量，振奮精神，為促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展，維護社會穩(wěn)定，實現(xiàn)全面建設小康社會奮斗目標提供理論指導、輿論力量、精神支持和文化條件?，F(xiàn)將今年的。
如下：
在輿論引導工作中，我們以“三村四化”新農村建設為主題，以“三個代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務大局。堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團結，不利于發(fā)展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。
一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會精神，把全鄉(xiāng)人民的力量凝聚到市委提出的實現(xiàn)經(jīng)濟跨越式發(fā)展的目標上去，著力營造解放思想，開拓創(chuàng)新的良好氛圍。
真務實，爭創(chuàng)一流”的良好氛圍。
三是結合“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”活動，著力營造“壯溪是我家，文明靠大家”的良好氛圍。
四是成立輿情工作領導小組，成立專職的輿情信息監(jiān)測員，對網(wǎng)絡上的重大事件和熱點問題及時進行檢測，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，及時做好輿論導向，還大眾一個良好的網(wǎng)絡環(huán)境。
五是保持黨的群眾路線教育實踐活動的開展，圍繞“五好五帶頭”目標，要求各級黨組織和廣大黨員干部在思想認識上，輿論宣傳上，實際工作中，強化宗旨意識，當好宣傳員、組織者、實施者。著力營造“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的良好氛圍。
2014年12月11日。
總結。
辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今后工作的一些想法。
一、提升輿論引導能力，營造良好上網(wǎng)氛圍。
1.強化管理，加強溝通。
2011年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網(wǎng)站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發(fā)生網(wǎng)絡輿情事件時一定要配合我辦的工作。
2.強化文明上網(wǎng)意識。
根據(jù)全國創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動視訊會議精神，按照創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動總體部署，2011年10月為我縣創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動宣傳、整改月。我辦積極協(xié)助縣文明辦開展此項工作，推動縣內網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神文明建設的要求落實到網(wǎng)站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導縣內網(wǎng)站認真履行社會責任，遏制網(wǎng)絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造文明健康的網(wǎng)絡環(huán)境。
本縣的相關輿情進行監(jiān)控，并在每天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監(jiān)控，并落實輿情匯報工作制度。
１．從2。
011年8月份至2012年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網(wǎng)絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時間與領導匯報，并根據(jù)領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，通過跟帖引導輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作。
２．從2011年8月份至2012年3月，我辦要求縣內相關網(wǎng)站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導。
３．從2011年8月份至2012年3月，組織3份相關答復。
材料。
報到市委宣傳部網(wǎng)絡科并由市委宣傳部網(wǎng)絡科在地方領導留言板上答復1次。
四、下一步工作設想。
網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡輿情快速傳播提供了一個載。
體，一臺家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網(wǎng)絡輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領導能夠采納：
我縣的網(wǎng)絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網(wǎng)絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每天負責監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。
2.建立健全要求收集、
研判。
處置制度。
各單位、各部門要建立網(wǎng)絡輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網(wǎng)絡輿情應急預案，在發(fā)生網(wǎng)絡輿情事件時，積極配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。
3.多部門協(xié)調合作，加強輿情信息的溝通與交流。
加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生。
4.加強對有關互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學習和宣傳。
5.加強網(wǎng)評人員對“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學習。
２０１２年３月１４日。
按照市主要領導指示，中心于2009年10月組建網(wǎng)絡輿情信息監(jiān)測科，主要負責在互聯(lián)網(wǎng)上搜集關于我市的正負面輿情信息，以及與我市社會經(jīng)濟發(fā)展有關政策信息?？剖医M建以來緊緊圍繞我市重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報反映我市經(jīng)濟發(fā)展的重大變化，反映干部群眾的思想動態(tài)，反映重大事件和突發(fā)事件的社會輿情。現(xiàn)將2011年工作總結如下：
一、領導重視，全員參與。中心采取“全員參與、重點科室負責的24小時讀網(wǎng)”方式，一是協(xié)調安排中心相關科室負責搜集國內新聞類網(wǎng)站、論壇類網(wǎng)站、其它網(wǎng)站信息；二是制定24小時監(jiān)測制度，全體人員值班讀網(wǎng)，有重要輿情信息及時上報；三是組建專業(yè)科室，由專人負責搜集百度貼吧等幾個重點網(wǎng)站，并負責整理其它科室上報的輿情信息，形成《重要輿情摘報》上報市委、市政府及市委宣傳部。
又時刻關注其它新聞媒體廣泛收集社情。
民意，為。
領導。
決策提供有價值的信息。
提供了重要依據(jù)。2010年末在市委辦組織的報送信息評選活動中獲得先進科室的榮譽。
回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。
二0一一年十二月。
街道網(wǎng)絡輿情工作總結篇十八
網(wǎng)絡逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權。結合實際工作，從以下幾方面談談自己對做好輿情管理的看法。
一、增強工作主動性，適應輿情信息的新特性。
當前，社會輿論呈現(xiàn)出多元化特點，只有提高創(chuàng)新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會輿論的主動權，為企業(yè)各項工作的推進營造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點與新聞媒體聚焦點相統(tǒng)一，宣傳導向主張與通達員工意愿相一致。圍繞企業(yè)各項制度的落實等方面及涉及廣大員工切身利益的問題，主動做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。
二、準確把握重點，提高輿情管理的針對性。
圍繞企業(yè)中心工作，跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果。全面掌握廣大員工對各業(yè)務系統(tǒng)、各職能部門等提出的工作建議和意見，有針對性地把廣大員工的呼聲作為第一信號，唱響主旋律、打好主動仗。同時著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務。如真有突發(fā)事件發(fā)生，要沉著、冷靜的去處理，對事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問題，要敢于坦誠的面對事件。
三、創(chuàng)新分析研判，掌握輿情管理的的主導性。
做到“圍繞大局、把握大勢、關注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關系提供依據(jù)。圍繞企業(yè)發(fā)展形勢及廣大員工切身利益等問題，開展有針對性的輿情分析研判。同時，創(chuàng)新輿情分析方法，運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規(guī)律，增強“轉方式”輿論引導的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析網(wǎng)絡。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預警聯(lián)動機制和重點輿情區(qū)域、重點部門的`網(wǎng)絡輿情直報機制，協(xié)調應對、妥善處置網(wǎng)上和社會熱點問題。
通過學習提高了我的“新媒介”素養(yǎng)和技能，適應新媒介環(huán)境和社會關系變化應該掌握的新能力。在今后的工作中還要進一步學習與公眾、媒體打交道，在信息公開、突發(fā)事件應對、與媒體溝通等方面善于利用新媒體“發(fā)聲”，樹立企業(yè)良好形象。
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