有效溝通技巧讀后感（通用17篇）

寫讀后感可以讓我們以多角度、多維度的方式來審視和理解一本書。如何從多種角度和維度展開思考，寫出一篇富有深度的讀后感？這些讀后感范文從不同的角度出發(fā)，對書中的意義和價值進行了獨到的分析和思考。

有效溝通技巧讀后感篇一

六、目的明確：我們要明白，溝通的目標是為了解決問題;因此，溝通前我們應該明白自己想在溝通過程中解決什么問題，或者了解對方什么情況，這樣就大大提高了溝通的效率;免得你在對方有意或無意的引導下，忘記了自己溝通的目的;我們需要學會主動引導其思路，揣摩其心理，迅速找到解決問題的突破口，從而達到事半功倍的目的;服務客戶應該如此，我們商務交談更應該如此。

有效溝通技巧讀后感篇二

看了《有效溝通》這本書，我感觸很多，確實發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。作為公司一員，學會有效地溝通，不但能讓自己的辦事效率提升，還能與同事及客戶之間建立良好的關系。

《有效溝通》一書中，首先講述了溝通的目的：

一、溝通是為了控制員工的執(zhí)行力，看員工是否按照你的意思去做，相互間的溝通是否達成一致。

二、激勵員工，調動員工工作激情，改善績效。

三、表達情感，分享成功與挫折。

四、流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。

這就要求領導在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

其次，講到溝通有三個要素：

1、溝通的基本問題——心態(tài)。

溝通不是一種談話技巧，而是要保持一個好的心態(tài)。首先不能自私，只關心五倫以內的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關已高高掛起的態(tài)勢，公司的發(fā)展離不開我們每個個體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。

2、溝通的基本原理——關心。

關心是一種發(fā)自內心的真摯情感。學會了關心就學會了做人，學會了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客戶溝通的過程中，要時刻關注他人的狀況與不便，既時地幫他解決，這樣談判的成功率才會大。

3、溝通的.基本要求——主動。

不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決出現(xiàn)的問題，去調控整個事件。

除了把握好溝通的三個要素以外，還要注意很多細節(jié)。在溝通的過程中，要集中精神聽對方講話；自己在講話時也要有重點，生動形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂；不要打斷別人的講話，這是一個禮貌問題；要站在對方的立場上考慮問題，真正地為對方解決難處；控制好自己的情緒。

在日常的生活和工作中，我們也要樹立這種溝通的理念。因為我們每個人都處在非常復雜的社會關系網中，需要溝通，需要與我們的領導溝通，讓他了解我的想法，并接受我的一些好的建議，與我的同事更需要溝通，去促進相互的了解，共同進步，相互學習，減少摩擦、代溝，溝通與交流的的過程也使我得到了學習。豐富了我的經驗，因為溝通，使我們的工作變得輕松，也使我們生活變得更加美好！

有效溝通技巧讀后感篇三

據專家研究，人與人之間的溝通65%是非語言的，人的一舉一動，都包含著溝通的信息，如果夫妻之間能盡量體會、準確感覺到相互之間的非語言信息，有助于夫妻之間的良好溝通。

二、言行必須一致。

溝通并不只是嘴上的功夫，比如，光嘴上說關心是不夠的，如果真正關心對方，就應該思考自己是否真正理解對方的情感和需求，并給以必要的關注。

如果夫妻某一方說的和做的不一致，也可從中發(fā)現(xiàn)婚姻問題的一些癥結，以盡早予以解決。

三、贊美和表揚。

不斷鼓勵和表揚對方，是夫妻良好溝通的有效方式，并且夫妻之間的相互贊美要多于指責，這非常有利于夫妻關系健康地發(fā)展。

當然表揚時應具體，不論事大事小，只要對方做得好，就要不斷給以肯定。

這樣做可使對方感到你真的很在意他，并會促使對方做得更好。

四、實事求是。

在批評對方時，不能用“你從來什么家務也不做”，“你總是和我大聲喊叫”等夸張、歪曲的表達。

對方可能會說：“我不是從來”，“我不是總是”，不但不承認被指責的事，而且可能還指責對方不講理，并糾纏在到底做過多少的“次數(shù)”上以至于轉移了主要問題。

五、選擇時機。

良好的語言溝通需要有較為合適的時間安排。

在對方情緒比較好的時候談一些棘手的問題，可能有助于減少沖突。

在對方正處于比較緊張焦慮的工作或生活狀態(tài)時，盡量與對方談一些愉快的話題，這其實也在傳達著對對方的尊重、體貼和理解的信息。

時間和話題的選擇本身就是一種良好的溝通方式。

六、真情表白。

要讓對方了解自己的心靈，只有將它表露出來，別人才能知道。

不僅有助于體現(xiàn)表達者的自信，既不怕被評判，也有助于夫妻之間的真正親密。

可能有的來話者會說正是顧慮對方才隱瞞真正的感情，其實這種顧慮多半是為了自己，因為怕自己不是想象的那么好，以及其他。

當然夫妻之間最需要溝通的，就是及時把美好的感覺告訴對方。

有效溝通技巧讀后感篇四

讀了《有效溝通技巧》這本書，使我認識到，溝通是雙向性的，對無論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是暢存有效的。通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！

書中從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進行溝通呢？向什么方向進行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，我也就明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當你與別人爭論某一件事情時，應該少說意見，先聽他人講話。常言道，言多必失。話講多了就會有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點，這也是一種溝通的技巧。再如，當你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準。如你直接問領導是否要開個會，往往得不到答復，即“等下一次”或“以后再說”，有時干脆被否決。而當你這樣說：領導，關于什么……明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復了。所以，溝通的藝術是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運用這一門藝術。

同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化。不要以自我為中心，動不動就說“你錯了”，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人“你錯了”的`時候，很可能自己也不一定是百分百正確。

讀完這本書，受益非淺，同時也要運用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)砀硐氲拿魈臁?/p>

有效溝通技巧讀后感篇五

現(xiàn)代教育理念的核心思想是“以生為本”。作為教師，應當把關心、關懷、關注學生的身體、心理健康作為工作的基本出發(fā)點。在教育教學過程中，注意師生的平等，學會尊重每一位學生，與學生平等交流。

交流時，要尊重談話對象的人格，不要貶損挖苦嘲諷他們；與學生進行誠懇地交談，不居高臨下擺架子；不要搞“一言堂”，注意多傾聽學生的心聲，不要把自己的意見強加給學生；同時，教師還要注意為學生保守秘密，切忌將其在談話過程中說出的心里話到處亂講。

二、信任學生，建立和諧、民主的師生關系

和諧、民主的師生關系是師生進行有效溝通的“潤滑劑”。因此，要學會放下教師一直高高在上的架子，把學生當成是朋友，建立一種朋友式的友誼，注意培養(yǎng)師生間相互信任、相互理解的感情。

除了在教學上，更重要的是在非教學時段上多與學生接觸，跟學生談談生活上、學習上的事情，多組織一些班級活動跟學生一起參與，班級的一些事務和管理多爭求學生的意見。在無形中讓學生感覺到你對他們的信任，有時他們也會反過來給你出主意，這樣就拉近了師生的距離，從而在學生遇到問題、或做錯事情時才會愿意向你“坦白”，尋求你的幫助，也會樂于接受你的意見。

三、用愛心和欣賞打動學生

心理學家認為“愛是教育好學生的前提”。只有教師時刻充滿了愛心，我們才能敞開心扉，以關愛之心來觸動學生的心弦?！皠又谇椋瑫灾诶怼保河脦煇廴嘏?，用情去感化他，用理去說服他，從而促使他主動地認識并改正錯誤。對于所謂的后進生，我們教師要有敏銳和發(fā)現(xiàn)美的眼睛，用欣賞的眼光來看待我們的學生，用巧妙的賞識和鼓勵幫助他們，使他們意識到自己的優(yōu)點及特長，從而增強他們的自信心。

四、深入了解學生，“一把鑰匙開一把鎖”

教師在與學生溝通前應有較充分的準備，要了解學生基本的一些情況。要了解你的學生，就必須明智和警覺地觀察學生，教師是學生成長時代的主要觀察者，學校生活是老師觀察學生的最便捷的窗口，透過這一扇扇窗戶，準確、全面、深入地觀察學生的行為舉止，讀懂學生的體態(tài)語，洞察學生的心靈，并從中篩選信息，才能和學生真正有效地溝通。

在與進行學生交談時，要選準交談的突破口，從學生最熟悉、最感興趣的話題入手，使他們解除顧慮，打開心扉。一開始溝通的時候就要抓住重點和要害，做到有的放矢，一語中的。

五、保持平靜心態(tài)，把握最佳時機

在與學生溝通時，尤其是當學生剛剛犯了錯誤時，有的教師總是難以忘記自己“教育者”的角色，不是站在學生的立場就事論事，而總是批評學生的品格與個性，以至于和學生溝通時總是難以保持平靜。結果是教師談得越多，就越說一些不該說的話，學生怒言犯上，教師威信掃地，使矛盾一再被激化。在這種情形下，教師一定要注意保持平靜的心態(tài)，也等學生平靜以后再交談，給學生也給自己冷靜的時間，把握好交談的最佳時機，避免出現(xiàn)火上澆油，激化矛盾的現(xiàn)象。

溝通是雙向的，有效的師生溝通，不僅要求教師自己要掌握溝通的技巧，還要教會學生如何進行有效的溝通與交流。在教育教學工作中，我們要勤于總結工作經驗，學會有效的溝通，掌握溝通技巧，為提高教學效率而努力！

溝通在生活中非常重要。如果沒有溝通，人與人就不能相知相識，沒有溝通人與人就不能相互理解，沒有溝通人與人就不能相互信任。作為一名小學教師，我想在此和大家一起探討一下老師和學生之間的有效溝通。因為，老師面對的是學生，是天真淳樸的學生，是喜怒哀樂溢于言表的學生，是看問題表面而又情緒化的學生……缺少溝通，他們很難明白老師的一片良苦用心，甚至會誤會老師的一片好心，而產生逆反、抵觸心理，把心中的小疙瘩，郁積成大誤會。小則影響師生的感情，大則影響孩子的一生，也許他們會因為老師而放棄學業(yè)，因為老師而討厭學校，甚至因為老師而討厭整個社會。由此可見：想讓學生學得輕松、順暢、有效又快樂，教師與學生的溝通效能至關重要。

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有效溝通技巧讀后感篇六

《有效溝通技巧》的作者余世維教授不愧為是管理教育大師。讀過方知，溝通是一門藝術，也是一項技能。比如對我們每個人來說，之所以存在“溝通”困難，就因為從小就沒有得到關于有效溝通的訓練，長大后難免存在溝通障礙，更不用說達到“有效地”進行溝通這個層面了。

聽人說話，余博士有六點補充建議：第一，要提問，第二有話也要少講，第三不要批評，第四不要打斷，第五集中精神，第六站在對方立場。針對第四點，不要打斷，書中是這樣描述的：

不要打斷與停止說話不太一樣，停止說話是你不要發(fā)表意見讓他發(fā)表，不要打斷是不要在別人的話中間插話。這是一個禮貌問題。

溝通是人類社會活動最基本的交往方式，也是人類文明進步的標志，連動物之間“嗷嗷”的語言中也是在進行只有他們聽得懂的語言進行溝通，傳遞一種溝通的信息。一切來源于溝通，不管是在家庭成員、朋友、同事、同學、商務談判等等社會交往都是從溝通開始的，相信溝通是一切成功的橋梁和紐帶。

有效溝通不僅僅局限與家庭內部成員，即使在工作中更能體現(xiàn)它的魅力。因為工作需要，成天和各客戶單位的領導們打交道，對我部門新調過來的年輕人來說，就形成了心理障礙，他們固然都很熱情服務，好學上進，尊重同事。但是，和客戶一見面總不知從何說起？從那方面入手？本來對溝通就懷有畏懼心理就很快形成溝通不暢，不能達到預期效果。

通過這次學習和培訓，最能體現(xiàn)培訓結果的現(xiàn)象就是：敢說話；溝通時間大大縮短；意圖明顯；溝通順暢，談話默契。使原來很多“會錯意”的現(xiàn)象沒有了，達到了事半功倍的溝通效果。連客戶單位領導都說：“中國電信的客戶經理個個都是‘演說家’‘談判家’，如果我們單位的大部分員工有這樣一半我睡著都笑醒了”。

有效溝通技巧讀后感篇七

非語言溝通是借助于人們的語音、語調、表情、目光、體姿等肢體語言所進行的信息交流。非語言行為在信息溝通中不但起到了支持、修飾或否定語言行為的作用，而且在某些情況下，還可以直接替代語言行為，甚至反映出語言行為難以表達的思想情感。心理學認為：溝通時信息的全部表達=7％語調+38％聲音+55％肢體語言。所以在職場中，不僅說話是一門技術，非語言溝通也是你不得不知的一門技巧。

什么是人際溝通?從心理學角度分析，溝通是人與人之間或人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。美國傳播學家艾伯特?梅拉比安曾對于溝通提出一個公式：通時信息的全部表達=7％語調+38％聲音+55％肢體語言。

我們把聲音和肢體語言都歸為非語言交往的符號，那么人際交往和銷售過程中信息溝通就只有7％是由言語進行的。

在談判桌上，人的衣著也在傳播信息與對方溝通。衣著本身是不會說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣服來表達心中的思想和建議要求。在銷售交往中，人們總是恰當?shù)剡x擇與環(huán)境、場合和對手相稱的服裝衣著。談判桌上，可以說衣著是銷售者“自我形象”的延伸擴展。同樣一個人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，對交往對象也會產生不同的影響。

美國有位營銷專家做過一個實驗，他本人以不同的打扮出現(xiàn)在同一地點。當他身穿西服以紳士模樣出現(xiàn)時，無論是向他問路或問時間的人，大多彬彬有禮，而且本身看來基本上是紳士階層的人;當他打扮成無業(yè)游民時，接近他的多半是流浪漢，或是來找火借煙的。

目光接觸，是人際間最能傳神的非言語交往?！懊寄總髑椤薄ⅰ鞍邓颓锊ā钡瘸烧Z形象說明了目光在人們情感交流中的重要作用。

在銷售活動中，聽者應看著對方，表示關注;而講話者不宜再迎視對方的目光，除非兩人關系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說完最后一句話時，才將目光移到對方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認為我的話對嗎?”或者暗示對方“現(xiàn)在該論到你講了”。

在人們交往和銷售過程中，彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。推銷學家在一次實驗中，讓兩個互不相識的女大學生共同討論問題，預先對其中一個說，她的交談對象是個研究生，同時卻告知另一個人說，她的交談對象是個高考多次落第的中學生。觀察結果，自以為自已地位高的女學生，在聽和說的過程中都充滿自信地凝視對方，而自以為地位低的女學生說話時很少注視對方。在日常生活中也能觀察到，往往主動者更多地注視對方，而被動者較少迎視對方的目光。

達芬·奇曾說過，精神應該通過姿勢和四肢的運動來表現(xiàn)。同樣，銷售與人際往中，人們的一舉一動，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達特定的.涵義。

銷售人員的體勢會流露出他的態(tài)度。身體各部分肌肉如果繃得很緊，可能是由于內心緊張、拘謹，在與地位高于自己的人交往中常會如此。推銷專家認為，身體的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會從體勢中反映出來，略微傾向于對方，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無其事和輕慢;側轉身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往的表示。

如果你在銷售過程中想給對方一個良好的第一印象，那么你首先應該重視與對方見面的姿態(tài)表現(xiàn)，如果你和人見面時耷著腦袋、無精打采，對方就會猜想也許自己不受歡迎;如果你不正視對方、左顧右盼，對方就可能懷疑你是否有誠意。

非語言溝通大部分用于表達人類的情緒。對語言內容有強化功效，同時也能顯出語言與其抵觸之處，這點我們必須要留意。語言與非語言信息有一致性的重要，但兩人的對話中，語言信息所傳達的意思不如非語言的分量重。每個職場人都要有機會學習溝通技巧，才有助于職場生涯的發(fā)展。

有效溝通技巧讀后感篇八

在我們的日常工作中的內部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。

“一個人對所有的部門都要多體諒，多學習、了解、溝通、詢問。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來?！边@一點在我們代維管理的日常工作中是會處處體現(xiàn)出來的。作為代維管理員，我們除了對代維公司進行考核和管理，還有很大一部分的工作重點在與公司其他各個部門的協(xié)調，使得代維工作的順利進行。作為數(shù)據代維管理，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的.信息服務中心和傳輸中心等。有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候，在這時候有時會有牢騷，會有怨氣，尤其是工作在半夜的時候，再不得已就求助于領導幫忙。學習之后，我想是不是有時候我找錯地方了，該張三負責的，我找李四去了；是不是有時候是因為工作流程的問題，而不是人家不及時處理呢？多學習，多詢問，熟悉各部門的職責范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達到雙贏的目的。

“自動報告工作進度――讓上司知道；對上司的詢問有問必答，而且要清楚――讓上司放心；充實自己，努力學習，才能了解上司的語言――讓上司輕松；接受批評，不犯三次過錯――讓上司省事；不忙的時候，主動幫助他人――讓上司有效；毫無怨言的接受任務――讓上司圓滿；對自己的業(yè)務主動提出改善計劃――讓上司進步?！焙芏鄷r候我們會覺得和領導無話可說，見到領導不說像老鼠見了貓，也只是問個好就過去了，只有在工作中遇到困難了，實在是解決不了，眼看到期限了，才找領導去了，然后被領導一頓臭罵。想想工作中有么，曾經有過吧，因為和領導的溝通不及時，使得上司沒能及時掌握工作進度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評。接受批評，不能再犯這樣的錯誤，在日常工作中，要及時和上司溝通，自動報告工作進度。數(shù)據業(yè)務發(fā)生故障時，客戶的感知是最直接的，什么時候不能上網了，什么時候能用了，客戶對于故障時常把握的也很準確，但是數(shù)據業(yè)務維護時設計的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問題時就要及時和上司溝通，便于上司準確把握工作進度，對于工作中發(fā)生的偏差也好及時修正。

在實際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點，加強交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展。

有效溝通技巧讀后感篇九

“你跟你爸一副德行!”“你就向著你媽!”這種話語絕對是夫妻之間最大的禁忌。

再大度再冷靜的人如果聽到如此不尊重家人的話也難免不會生氣，畢竟夫妻吵架是常有的事，都說吵吵鬧鬧才是兩口子，床頭打架床尾和的，只要負面的情緒宣泄完了自然就和好如初了。

但是一旦把旁人尤其是長輩親屬牽扯進來，那么問題就嚴重了，對方會認為你根本就不尊重大人，也許就此會對你心存芥蒂，甚至因為心寒而逐漸疏遠你。

“孝”是一個人最起碼應該具備的道德，若是連這一點都做不到，所有的溝通都失去了意義。

八、不要用命令的口吻。

經常能聽到兩口子說話的時候使用“你應該”“本來就是要”“你給我”等等詞語，這些詞在任何人聽來都帶有很強烈的主觀意識，并且其中的強硬顯而易見。

如果一方常常用這樣的口氣說話，另一方會覺得自己在家里一點地位也沒有，絲毫沒有感覺到被對方所尊重，因而在心里就會產生抵觸情緒，雙方之間也會有隔閡。

喜歡發(fā)號施令的一方要慎重選擇字眼，試著用商量的口吻代替強制性的要求，比如“你可以……嗎”“……這樣你覺得如何”，不要把自己當成古代的君王、把愛人當臣民。

切記夫妻之間是相互平等的。

九、明白說出你的需求。

有時候說一句“你根本沒有考慮過我的感受”會讓對方聽著不舒服，如果換成“我想我很需要你照顧一下我的感受”，說的是同一件事，但對方聽了就會有所領悟。

不要試圖讓對方來猜測你的'心意，就像你不要妄自揣度對方的想法。

因為你會發(fā)現(xiàn)，這根本就是徒勞無功的。

就像是一名婦女想要一枚戒指，但她不是直接對丈夫說，而是把手伸到他面前晃一晃，然后問：“你不覺得我的手太空了嗎?”丈夫若有所思，第二天妻子收到一份禮物，很可惜，不是戒指，而是手套!兩口子就應該坦誠相待、明白交流，而不是玩心理戰(zhàn)。

十、不要用放大鏡看問題。

“知微見著”很有道理，但是并不代表一切事物都適用，尤其是在處理夫妻問題上。

比如丈夫因為工作忙的焦頭爛額，疏忽了對妻子的體貼關懷，妻子抓住這一點不放，很“理所當然”地認為丈夫之所以不關心自己就是因為他已經不愛自己了，甚至還會得出“他每天這么晚回家肯定是在外面有人了”這樣的結論。

這就屬于典型的庸人自擾了，男人都是很粗線條的，不像女人心思細膩又敏感。

其實很多事情在冷靜下來去思考的時候，就會發(fā)現(xiàn)都是一些再正常不過的瑣碎小事，但如果一時鉆了牛角尖，非要給小錯誤扣個大帽子，就有可能給自己和對方帶來無窮無盡的煩惱。

十一、彼此讓一步。

夫妻不是仇人，夫妻是要攜手走過風雨、共度人生的伴侶，所以為什么可以忍耐敵人的中傷，卻不能包容愛人的無心之失呢?夫妻之間應該是互敬互愛，而不是總想著要怎樣才能令對方臣服于自己。

為了要在口舌之爭中一較輸贏豈不是太幼稚了么?當你用狠毒的字眼責罵對方的時候，也許有那么一剎那你感到了勝利的快感，但之后呢?你是否也會感到后悔，覺得這架吵得根本就不值得?光滑的木板被釘上了許多釘子，即使后來把釘子拔去了，木板也早已布滿傷痕。

偶爾的爭吵是夫妻生活的調味劑，但鹽若是放多了，菜也就苦了。

所以在內戰(zhàn)一觸即發(fā)的時候，兩個人都把嘴閉上，冷靜五分鐘，換一種平和的語氣把你想說的話說出來，相信效果比吵架會好太多。

十二、不要把自己的想法強加給對方。

每個人都有每個人的想法，但是夫妻之間很喜歡玩“心有靈犀”這個游戲，就是自認為很了解對方，能夠猜中對方的心思。

平常這樣玩，可能會增進小兩口的感情，但是如果在發(fā)生矛盾沖突的時候卻是一把利刃。

特別是女人，總是不自覺地扮演“情感偵探”的角色，如果丈夫有什么地方做的不合自己心意，就要推理他這樣做究竟是出于一種什么心理，然后把這種單方面的想法認定就是對方的真實想法。

而男人在聽到這種推論的時候，總是會覺得女人不可理喻，心里會有一股無名之火，要么是懶得解釋，要么是干脆順著她的話說“對，我就是這樣想的，怎么樣吧”。

無論是哪種方式，對于解開兩個人的誤會都是一點幫助都沒有，反而還會有火上澆油的效果。

建議每當這時候，兩個人都能夠心平氣和地說出心里的想法，而不是胡亂去揣測對方的心思、妄下結論。

有效溝通技巧讀后感篇十

溝通一詞，看似簡單而人人皆知、耳熟能詳。其實對于我們每一個人都具有普遍而深刻的意義。英國作家大衛(wèi)；厄溫所著的《有效溝通》一書就如何與我們周圍的鄰居、單位的領導及同事、還有客戶進行言簡意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過四大部分的講述、要點的提醒，做了深入的講解。雖然內容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多內容也值得我們借鑒和學習。

溝通意識的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學習溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根源還是在于溝通意識的不足。所以我們要從“聽”、“說”、“問”等最基本的溝通行為，乃至打電話溝通技巧的所有重要細節(jié)，我們都要進行有效的溝通。例如我們在日常打電話，這是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情況下，我們與周圍的鄰居、單位的領導及同事、還有客戶的溝通都是通過電話來完成的，所以電話溝通非常重要。這就要求我們在打電話前就要作好充分的準備：一是話前的準備。無論接打電話，通話前很關鍵，必須事先計劃好要說什么，把內容完整寫出來會有很大的幫助。二是語言要自然。接電話一定要按照接電話的流程走并熟練達到自然。三是認真傾聽。無論是打電話還是接電話都應保持積極的態(tài)度，注意傾聽。四是要及時辦理。每通電話結束都要認真總結歸納，不斷改進，重要電話不要推后。

再如我們在日常工作中，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認真、仔細地把自己每項工作做好，認真對待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與同事、領導之間合適的溝通，沒有溝通，工作就不可能協(xié)調好、也不能做好。溝通是雙方面的，必須是真心、真誠的'，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎上。相互之間如果沒有良好的溝通，工作就會無法開展。只有學會溝通，與鄰里、與領導、與同事、與客戶的關系才會融洽，才會有良好的人際關系。也只有學會溝通，生活、工作起來才會更順利。在我們這個和諧社會里，溝通顯得更加重要。

經過詳細閱讀《有效溝通》一書，受益匪淺，我認為：無論是領導、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無疑是生活、工作順利進行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決？從我個人的角度來考慮，就要認真學習溝通的藝術，從小節(jié)做起，多角度的學習，不斷充實自己，營造一個輕松、愉快、和諧的生活、工作環(huán)境。

有效溝通技巧讀后感篇十一

在人際溝通的過程中，你要先付出你的真誠，真誠最令人感動，你付出了真誠，人們才會相信你、對你友好，才會在你有困難的時候挺身出來幫助你。

人際溝通技巧二

你在和別人交往的時候，懂得贊美很重要。語言就是氣力，我們都愛聽順心的話，你要在恰當?shù)臅r候說出你的贊美，而且是真誠的贊美，你在贊美別人的時候，別人也會欣賞你的。

人際溝通技巧三

說話幽默是人際交往中的潤滑劑?？诓帕说玫娜藢τ哪谋憩F(xiàn)也突出。幽默是非常有用的人際溝通技巧之一，用好幽默，可以為溝通達到非常好的效果。

人際溝通技巧四

學會傾聽也是我們經常要用到的人際溝通技巧。傾聽很重要，它要你明白對方所要表達的'意圖，他所面臨的困難…….人們都喜歡能夠傾聽自己說話的人，你要鼓勵他說下往，他對你說得越多，他對你就越信任，對你們之間的溝通就越有利。

無論在生活還是在工作中，人際溝通技巧很基本、很重要。學會正確的人際溝通技巧對你來說是非常必要的，它可以幫你減少不必要的麻煩，減少你在邁向成功過程！

有效溝通技巧讀后感篇十二

溝通一詞，看似簡單而人人皆知、耳熟能詳。其實對于我們每一個人都具有普遍而深刻的意義。英國作家大衛(wèi)·厄溫所著的《有效溝通》一書就如何與我們周圍的鄰居、單位的領導及同事、還有客戶進行言簡意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過四大部分的講述、要點的提醒，做了深入的講解。雖然內容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多內容也值得我們借鑒和學習。

溝通意識的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學習溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根源還是在于溝通意識的不足。所以我們要從“聽”、“說”、“問”等最基本的溝通行為，乃至打電話溝通技巧的所有重要細節(jié)，我們都要進行有效的溝通。例如我們在日常打電話，這是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情況下，我們與周圍的鄰居、單位的領導及同事、還有客戶的溝通都是通過電話來完成的，所以電話溝通非常重要。這就要求我們在打電話前就要作好充分的準備：

一是話前的準備。無論接打電話，通話前很關鍵，必須事先計劃好要說什么，把內容完整寫出來會有很大的幫助。

二是語言要自然。接電話一定要按照接電話的流程走并熟練達到自然。

三是認真傾聽。無論是打電話還是接電話都應保持積極的態(tài)度，注意傾聽。四是要及時辦理。每通電話結束都要認真總結歸納，不斷改進，重要電話不要推后。

再如我們在日常工作中，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認真、仔細地把自己每項工作做好，認真對待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與鄰里、同事、領導之間合適的溝通，沒有溝通，工作就不可能協(xié)調好、也不能做好。

溝通是雙方面的，必須是真心、真誠的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎上。相互之間如果沒有良好的溝通，工作就會無法開展。只有學會溝通，與鄰里、與領導、與同事、與客戶的關系才會融洽，才會有良好的人際關系。也只有學會溝通，生活、工作起來才會更順利。在我們這個和諧社會里，溝通顯得更加重要。

經過詳細閱讀《有效溝通》一書，受益非淺，我認為：無論是領導、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無疑是生活、工作順利進行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決？從我個人的角度來考慮，就要認真學習溝通的藝術，從小節(jié)做起，多角度的學習，不斷充實自己，營造一個輕松、愉快、和諧的生活、工作環(huán)境。

有效溝通技巧讀后感篇十三

前幾天領導推薦讀了余世維老師寫的《有效溝通》，讀后令我感觸很深，不同的溝通會影射出不同的事件結果。也許才會不得不承認世上最難的，就是人與人之間的溝通。從人與人的關系來看，總是有著大大小小矛盾和糾紛，總是那么多不協(xié)調的事情發(fā)生，我想主要的原因還是我們缺少溝通，或者說是因為我們不善于溝通，但是所有這些溝通，最基本的，還是我們自已與自己的溝通。如果自己都不能和自己溝通，就更不要想著怎樣去和他人溝通了。遺憾的是，我們再經歷童心無忌，兩小無猜的階段后，人性就變得復雜起來，人文歷史、人文科學已經變得那么的無奈，現(xiàn)實與利益并存的社會則是教會我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜忌。

倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“，但實際則更多的提醒我們“防人之心不可無”，就是由于現(xiàn)實與利益的驅使，人性惡的一面得到了空前的發(fā)展：巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在，讓人與人的溝通變成了世上最難的事。每個人表達方式不一樣，有的善談，有的善聽，有的善行（我屬于后兩者）而更好的溝通，這三者是缺一不可的。

我本人就是這樣，平時很少主動與人溝通，總覺得沒有什么也很愿意與他人溝通，所以再與別人溝通起來就會很吃力，別人一兩句話就能表達己的意思，而我說來說去浪費不少時間也沒有把意思表達清楚，所以不管再日常生活和工作中溝通對我們來說是很主要的一部分。

看了《有效溝通》這本書，我感觸很多，確實發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學會有效地溝通會讓自己以后的路更平坦。

世紀是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名有志青年不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關系。因此，提升溝通藝術，運作好人際關系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領導在平時的工作中，加強與員工的`交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

其次，講到溝通有三個要素：

溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個好的心態(tài)。首先不能自私，只關心五倫以內的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關已高高掛起的態(tài)勢，公司的發(fā)展離不開我們每個個體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。

關心是一種發(fā)自內心的真摯情感。學會了關心就學會了做人，學會了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客戶溝通的過程中，要時刻關注他人的狀況與不便，既時地幫他解決，這樣談判的成功率才會大。

最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化。不要以自我為中心，動不動就說“你錯了”，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人“你錯了”的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。團體內如果大家的意見通過有效溝通達成一致，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團隊的領導者們就無法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調好、也不能干好，團隊就因此而渙散?？傊瑴贤ú皇且环N說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學會溝通技巧，團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增強。

經過詳細閱讀，受益匪淺，使我能在細微之處發(fā)現(xiàn)自己平時溝通的不足，同時也要將有效溝通運用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。希望自己也通過多方面，多角度的學習來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。

有效溝通技巧讀后感篇十四

溝通并非是想像中的簡單。溝通也有溝通的技巧，關鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。

首先溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要想把工作做好，達成有效溝通是前提。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。溝通必須是真心而且是建立在相互信任、相互尊重的基礎上，只有這樣才能達成共識。

其次溝通是需要不斷的學習、體會和不斷改進領悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質和能力，書中從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進行溝通呢？向什么方向進行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，認識到如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當你與別人爭論某一件事情時，應該少說意見，先聽他人講話。

最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化。不要以自我為中心，動不動就說“你錯了”，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人“你錯了”的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。團體內如果大家的意見不通過有效溝通達成一致，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入可靠信息和管理思路，從而導致決策脫離實際。沒有有效溝通，就沒有工作上的主動協(xié)作，各項工作也不可能干好，團隊就因此而渙散?？傊?，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致尊重他人的體現(xiàn)。學會溝通技巧，團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增強。

經過學習，我能在細微之處發(fā)現(xiàn)自己平時溝通的不足，同時也要將有效溝通運用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。希望自己也通過多方面，多角度的學習來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做團隊的表率。

有效溝通技巧讀后感篇十五

通過學習《有效溝通》，我明白了有效的溝通對于個人和企業(yè)都是必不可少的，一個人和企業(yè)想要成功，就必須學會有效的溝通。

余世維博士首先講述了溝通的目的：

一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的。

二是激勵員工，改善績效。

三是表達情感，分享挫折與滿足。

四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。

這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。

溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關心員工的成長，隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的.暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。

溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。當上級下達任務時，要仔細聽明白，有一點模糊的及時詢問，以便工作正確的執(zhí)行；向上級匯報工作時要將事情講明白，不要膽怯；給下級下達任務時要學會反問，使下級正確的理解，這樣才能把事情做得更好。

溝通除了語言交流之外，肢體語言也是非常重要的一部分。通過余世維教授課程的學習，也學到了如何握手、如何遞、接名片。在哪些場合哪些動作該做哪些動作不該做，這些小小的肢體語言都代表作不同的含義。

所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

有效溝通技巧讀后感篇十六

無論面對何種情況，只要當時不想溝通，就有不溝通的權利。帶著煩躁與憤怒去談任何事，都很容易導致爭吵沖突，是事情更難處理。帶著焦慮與擔憂去談任何事，會使配偶也有這個情緒。所以，如果在那一刻你不想與對方溝通，可以先冷靜一下，但是我們需要懂得采用適當?shù)谋磉_方式。你要明白伴侶必須維持溝通，現(xiàn)在不談，應該給對方什么時候談的承諾，而且是明確的承諾，而不是等我心情好了再說吧這樣的承諾。

在眾人面前每當伴侶說錯了話，不要馬上去更正ta，應該等回到家或只有兩個人，并且兩人都在正面的情緒狀態(tài)中時，再告訴ta。

沒有人喜歡聽批評抱怨的話。與一個總是抱怨的人生活早一起是一件極不愉快的事，沒有人能夠這樣過一生。這就是很多感情關系變壞的起點，而總是批評抱怨的人其實活的很辛苦，沒有快樂，同時沒有什么朋友。每當對什么事不滿意的時候，停下來想出三個方法去處理，然后選擇你最愿意、效果可能最好的一個去付諸實踐。

有一句關于溝通的至理名言：溝通的效果決定于對方的回應。你說了而對方沒有給你預期的回應，便是沒有效果。重復沒有效果的方法只會繼續(xù)沒有效果，而其他的問題又會產生出來。所以，應該做的是改變方法。對于要說的事，預先想想如何只用三句話說出來。三句當然不能包括所有信息，但應該包括最重要的信息。三句之后，若對方感興趣，自然會請你多說一點，這時你再說出其他信息。若三句后對方不感興趣，你便應該停止。

對伴侶或任何人的事情，很多人會以好奇為借口盤問到底。所有的好奇其實只不過是想控制對方的表現(xiàn)，原因是自己的安全感不足。特別是當對方做了一些自己不認同甚至不允許的事情時，自己便得到一個比對方優(yōu)越的地位。若伴侶想做你不允許的事，你永遠無法控制ta不做出來。所謂道高一尺，魔高一丈，ta總會找機會去做。兩人的.相處變成貓鼠游戲，每天不斷的一個躲一個捉，感情已經蕩然無存了。必然是兩人之間除了問題，伴侶才會去做那些你不允許的事，所以你還是從根源著手，放過表面性的問題吧。

愛能推動一個人去做很多事，甚至為伴侶而受傷。愛給一個人的唯一權利就是為對方做些事，而且真心愛著對方的人都很愿意為對方做事。從這點來看，兩人關系里沒有討價還價存在的空間。事情可以有該不該做的討論，但是討價還價則是另一回事。感情不是生意和買賣，如果用買賣的態(tài)度去處理兩人之間的爭執(zhí)，將會難以成功，也必然會造成感情關系的創(chuàng)傷。我們需要明確的是，在這個世界里，什么東西否可以給予金錢上的定價，唯獨愛和感情除外。

有效溝通技巧讀后感篇十七

有效的溝通在團隊的運作中起著非常重要的作用。成功的團隊領導把溝通作為一種管理的手段，通過有效的溝通來實現(xiàn)對團隊成員的控制和激勵，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。下面本站小編整理了有效溝通技巧心得，供你閱讀參考。

在公司廣泛開展的“爭做優(yōu)秀部(室)主任”的活動中，我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了余博士關于溝通藝術的精彩詮釋。有效溝通管理藝術為我們公司管理工作者提供了一個學習提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。

正如余博士所講的，21世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作為一名成功的管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關鍵階段，如何正確實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機遇，這就要求我們這些管理人員，切實提高自身素質，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝術水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業(yè)順利進行。

余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關系員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

戴爾-卡耐基說人際關系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達出圣經中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。人與人之間溝通起來也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難。

溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團和公司的每個人來說都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。首先講了是溝通的4個目的：激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。在溝通的堅持過程中，經常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

看過余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。

從人與人之間的關系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調的事發(fā)生，其原因，說到底是因為沒有溝通，或者說是因為不善于溝通。

但是，所有這些溝通，最根本的基礎工作，首先決定于人自身的溝通。遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經歷了童心無忌、兩小無猜的階段以后，就變得復雜起來了。人文科學已經變得那么的“無奈”，利益社會教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實際提醒的卻是“防人之心不可無”。由于利益的驅動，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭斗……無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。

人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。

在溝通的堅持過程中，經常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。

再就是進入信息社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、qq等等新的網絡的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習慣于面對面的交流，不可否認信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的有效溝通。

在余世維的有效溝通中，有大量的和國外一些公司、一些人的比較，乍一聽，發(fā)達國家好像都奉行直接的溝通方式，實際不然，這直接并非是要中國人理解的“一針見血”，我們要學習的是外國人直接時的尊重和禮貌，中國人也有一些直接的方式，例如，讓一個員工辭職，人力部門會講：你不適合我們公司，公司決定辭退你!英國和德國人會這樣講：你的工作給公司帶來了什么好的業(yè)績，現(xiàn)在，公司的發(fā)展方向有一些改變，我們要有新的專業(yè)人員做這個崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運!聽一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學的就是英國和德國的有效溝通!

溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，我想有一個重要的原則，就是以誠相待，無論是面對上司、或是部下、朋友、家人、或是競爭對手，“誠”字都能通用。在企業(yè)中，經常會出現(xiàn)余所講的老板講的100，到底下成了20，為什么?在這個傳達的鏈條中，只要有一個人不誠，必然會導致信息的錯誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個平臺和心態(tài)上，才能進行有效的溝通!

企業(yè)的發(fā)展和經營過程中，企業(yè)間的交流和合作能為企業(yè)帶來新的思路和更好的利潤。首先，和企業(yè)的溝通要注意不同企業(yè)間不同的企業(yè)文化，我們要尊重對方的不同文化，例如有些企業(yè)習慣于吃飯談工作，有些企業(yè)習慣于開會討論問題，有些企業(yè)則習慣于公文傳遞的方式。其次，一切的合作考慮的出發(fā)點是要雙贏，只有這樣的思想，才能達到自己的目的。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點是沒有考慮雙贏的問題。聯(lián)想收購ibm，當時國內的反對聲一片，大多認為ibm的pc業(yè)務是賠錢的，聯(lián)想干嗎拿12.5億美元去做賠本生意?事實的結果是，收購ibm后，聯(lián)想一夜之間成為全球第三大pc制造商，這筆生意聯(lián)想早算過，是雙贏的。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作，在合作中，以上兩條也是需要大家重視的。

溝通對于個人的發(fā)展也起著關鍵性的作用。有些人善于用合理的方法溝通，結果他的成績能力很快被大家認同。在地產界來說，潘石屹不算資產最多的，卻是被社會公認的地產成功人士，潘開博客，出書，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過這些方式讓大家看到了一個真實的地產老板，讓高高在上的房地產大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，當然也接受他所開發(fā)的房子，結果是他的利潤也隨之越來越多了……各位同事、朋友，敞開我們的心靈，進行有效的溝通吧，它將帶給你無限的快樂和財富!

社會是一個大舞臺，紛繁復雜。一個人生活在這世上難免不會與人產生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問題怎么處理?這就需要我們去溝通，多交流。國與國之間需要溝通，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通，于是有了交流。國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機;人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間，愿和諧能走進每一個人心里，結出美好的果實。

看過余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。

以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人進行很好的溝通。直到上次部門安排我們學習“時代光華管理”之“有效溝通”的課程后，我才了解到溝通并非那么簡單，它是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。

溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過程。信息傳遞不是單方面，而是雙方的事情，因此溝通雙方的誠意和相互信任至關重要。在組織溝通中，當面對來源不同的同一信息時，員工最可能相信他們認為的最值得信任的那個來源的信息。上下級之間的猜疑只會增加抵觸情緒，減少坦率交談的機會，也就不可能進行有效的溝通。溝通的準確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關系。溝通雙方的特征，包括性別、年齡、智力、種族、社會地位、興趣、價值觀、能力等相似性越大，溝通的效果也會越好。

在日常的生活和工作中，常常因為一些“意外”而使溝通無法實現(xiàn)，甚至會出現(xiàn)相反的效果。這些情況都表明，溝通出現(xiàn)了障礙，有一些因素影響了信息的有效傳遞。

有效的溝通在團隊的運作中起著非常重要的作用。成功的團隊領導把溝通作為一種管理的手段，通過有效的溝通來實現(xiàn)對團隊成員的控制和激勵，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。因此，團隊成員應統(tǒng)一思想，提高認識，克服溝通障礙，實現(xiàn)有效溝通，為實現(xiàn)個人和團隊的共同發(fā)展而努力。

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