通過總結(jié)心得體會(huì)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)和解決問題。寫心得體會(huì)時(shí)，要注意語氣適中，既要坦誠(chéng)接受批評(píng)，也要肯定自己的成績(jī)。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
贏在中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
根據(jù)公司統(tǒng)一安排，4月2日至4月30日，我參加了中層管理課培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
中層管理者很重要，上承接公司戰(zhàn)略落地，下接一線每天業(yè)績(jī)，帶團(tuán)隊(duì)、管業(yè)務(wù)，是公司的腰部力量，同時(shí)這個(gè)角色也是每個(gè)人職業(yè)天梯都需要突破的第一步。很多人還沒有經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)就已經(jīng)上崗，業(yè)務(wù)能力很突出，但管理能力跟不上。中層管理課就是描繪出中層管理者的作戰(zhàn)地圖，告訴我們?cè)谥袑庸芾磉@個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，每一階段的進(jìn)退分別是什么，有哪些衡量標(biāo)準(zhǔn)，通過一路走下來，掌握管理這門技術(shù)，懂理論，會(huì)工具。
老師通過講課內(nèi)容，從初入中層的搶灘期怎么“活下來”，穩(wěn)住上級(jí)、穩(wěn)住團(tuán)隊(duì)、穩(wěn)住業(yè)務(wù)，到發(fā)力期“活得好”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打好一場(chǎng)大仗，再到規(guī)范期“活得輕松”，用制度和流程去做管理，最后到進(jìn)化期成為高管，突破職場(chǎng)天花板，具備高層管理能力。帶領(lǐng)大家走完從業(yè)務(wù)骨干到中層，甚至高層管理者的每個(gè)階段，課程給了兩個(gè)重要抓手，一個(gè)是管理工具，另一個(gè)是管理節(jié)奏。整期培訓(xùn)課程短小精煉，有理論有案例，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
1、加深對(duì)中層管理目標(biāo)的清晰認(rèn)知。
中層管理者的目標(biāo)：持續(xù)地完成轉(zhuǎn)略目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)可復(fù)制;推動(dòng)業(yè)績(jī)的達(dá)成，有效提升下屬能力。如何促進(jìn)每一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都可以在搶灘期，發(fā)力期，規(guī)范期知識(shí)板塊找到相應(yīng)的管理措施和管理工具，可以通過運(yùn)用工具逐步強(qiáng)化管理思維。
2、聚焦管理目標(biāo)，用制度和流程做管理。
規(guī)范管理不能靠關(guān)系，而是靠制度和流程管理;學(xué)會(huì)落地戰(zhàn)略，拆解高自由度任務(wù)，驅(qū)動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
3、角色的不同變化，工作界面要轉(zhuǎn)換。
管理分管人和管事兩個(gè)維度，人的維度，要學(xué)會(huì)通過培訓(xùn)和輔導(dǎo)他人，做一名教練，建流程去管理團(tuán)隊(duì)，也就是給人賦能。事的維度要主動(dòng)去定義問題，做一個(gè)主動(dòng)輪，驅(qū)動(dòng)事情落地。
4、對(duì)自己有個(gè)清晰度認(rèn)知。
明晰作為一名中層管理者，自己的優(yōu)勢(shì)和短板，針對(duì)短板，利用本課程學(xué)習(xí)到的管理工具，有針對(duì)性磨煉，不斷成長(zhǎng)。
5、學(xué)習(xí)永不停止。
認(rèn)真取經(jīng)，用心感悟，通過專業(yè)梳理，收獲知識(shí)，學(xué)會(huì)工具，拓寬思路。課程培訓(xùn)結(jié)束，但學(xué)習(xí)永不停止。
1、端正心態(tài)。
心態(tài)很重要，意愿很重要，有一個(gè)積極的心態(tài)，發(fā)自內(nèi)心的熱愛，加上管理工具和有效的方式方法，勇于探索實(shí)踐，才能有我們想要的收獲。
2、勇于實(shí)踐。
學(xué)習(xí)內(nèi)容需要消化、悟道并結(jié)合平時(shí)的工作運(yùn)用起來，才能真正掌握。個(gè)人認(rèn)為可以首先從兩件具體工作入手。
1、抓好滾動(dòng)計(jì)劃：公司目前的滾動(dòng)計(jì)劃是個(gè)很好的抓手，滾動(dòng)計(jì)劃涵蓋了公司戰(zhàn)略落地，四抓一破的重點(diǎn)工作，在推動(dòng)滾動(dòng)計(jì)劃不斷迭代的過程中，可以檢驗(yàn)自己作為管理者的短板，比如，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，比如向上管理等等，有針對(duì)性按照課程給的工具去補(bǔ)足。
2、推動(dòng)產(chǎn)品化工作：課程一直在強(qiáng)調(diào)，作為中層管理者，要用流程和制度管理，那么把管理制度化，制度流程化，做成可復(fù)制的.產(chǎn)品形態(tài)，會(huì)是“打糧草”“增肥力”的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
學(xué)以致用，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、探索、磨礪中層領(lǐng)導(dǎo)力，顧大局，謀全局，提升格局，一路升級(jí)。
贏在中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
中層管理人員在企業(yè)的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，而良好的中層培訓(xùn)是提高中層管理水平的有效途徑。最近，我參加了公司組織的一次中層培訓(xùn)課程，在課程中收獲頗豐，今天我將分享我的心得體會(huì)。
段落二：培訓(xùn)內(nèi)容。
這次培訓(xùn)內(nèi)容涉及領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理等方面，而最讓我印象深刻的是領(lǐng)導(dǎo)力的部分。在課堂上，導(dǎo)師引導(dǎo)我們思考自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知，讓我逐漸明確了如何通過團(tuán)隊(duì)合作來實(shí)現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。此外，導(dǎo)師在課中還分享了很多實(shí)例，激發(fā)了我的思考，使我更好地理解領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵和實(shí)踐。
段落三：互動(dòng)體驗(yàn)。
這次中層培訓(xùn)還設(shè)置了很多互動(dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，如團(tuán)隊(duì)合作拓展、角色扮演等活動(dòng)，這些體驗(yàn)活動(dòng)通過創(chuàng)意和趣味性，使我們?cè)谟螒蛑畜w會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通技巧等，在玩游戲的同時(shí)，我們也鍛煉了自己的執(zhí)行力和組織能力。
段落四：價(jià)值收獲。
通過這次培訓(xùn)，我收獲了領(lǐng)導(dǎo)力的思維模式和實(shí)踐技巧。并且，在思考自己的職業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)管理時(shí)，我更能理解員工心理，并且更注重耳聰目明，對(duì)員工的關(guān)注和贊揚(yáng)能得到更好的團(tuán)隊(duì)效果。此次培訓(xùn)不僅僅是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理的講座和知識(shí)分享，而且是一次實(shí)踐與體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
段落五：總結(jié)。
總的來說，這次中層培訓(xùn)是一次非常豐富的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，其中涉及的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理等方面的內(nèi)容都有很具體的參考價(jià)值。通過這次培訓(xùn)，我也更加了解了自己，對(duì)未來的團(tuán)隊(duì)管理和職業(yè)規(guī)劃也有了更多的想法和設(shè)想。相信這次培訓(xùn)也對(duì)其他參與人員有著同樣的收獲，希望企業(yè)能夠舉辦更多這樣的培訓(xùn)，讓中層管理人員可以在學(xué)習(xí)和發(fā)展中得到更好的支持。
贏在中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。禮儀培訓(xùn)心得對(duì)經(jīng)歷過禮儀培訓(xùn)的人具有許多的影響，你知道它的寫法？你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“中層禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是，目前面我們和先進(jìn)的客戶服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>
專業(yè)知識(shí)，我們?cè)跒榭徒獯饐栴}時(shí)，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會(huì)使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時(shí)的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，當(dāng)被客戶問到時(shí)，我們會(huì)自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會(huì)取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個(gè)專業(yè)的客服人員。
語氣，在服務(wù)的行業(yè)，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時(shí)也就反一個(gè)人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時(shí)，你語氣的的輕，重，緩，急等都會(huì)直接影響溝通效果，這樣的語氣都會(huì)使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個(gè)人，最主要是對(duì)包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風(fēng)，會(huì)使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時(shí)保持自己心情愉快，這樣，會(huì)也會(huì)傳遞給客戶快樂的服務(wù)。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會(huì)把客戶的怒火點(diǎn)燃，有可能就會(huì)把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學(xué)會(huì)聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求，以我們的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對(duì)的爭(zhēng)個(gè)誰對(duì)誰錯(cuò)，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶的問題解決。
我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說的好聽就會(huì)讓人接受你，真誠(chéng)待人，學(xué)會(huì)設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時(shí)時(shí)保持樂觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶;在每天的報(bào)表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會(huì)更加努力，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)!
為了提高興業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量，提高總體競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，分行于2012年4月21、22日組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。我有幸參加了此次培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座，服務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點(diǎn)談一下自己的感受。
一、什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我于2011年2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時(shí)間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會(huì)以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對(duì)日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺到，服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問，不是簡(jiǎn)單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。
我一直認(rèn)為自己是一個(gè)很有禮貌的人，對(duì)待客戶謙和有禮，面對(duì)投訴懂得解釋，但是服務(wù)禮儀教會(huì)我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡(jiǎn)單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專家型、營(yíng)銷型?？蛻粜枰牟粌H是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識(shí)，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
二、實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的途徑。
我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值，那么如何實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值呢?應(yīng)該從幾點(diǎn)做起：
(一)正確認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值。
服務(wù)看似是無形的、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時(shí)間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值。
(二)如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長(zhǎng)久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對(duì)客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。
三、新的開始。
記得有一個(gè)朋友跟我說，找對(duì)象就要去興業(yè)，因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn)。
興業(yè)，我愿與你一起成長(zhǎng)，共同發(fā)展!
經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己!因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行，對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能，市場(chǎng)營(yíng)銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心的辦法就是多讀書!
實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)大片——《殺手代號(hào)47》，說這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!這是我第一次參加實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己!
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20年x月x日對(duì)新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會(huì)議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。
細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對(duì)每位客戶的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤(rùn)。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。
它作為無言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會(huì)來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來說聲對(duì)不起，讓您久等了。;當(dāng)客戶報(bào)計(jì)劃時(shí)，確認(rèn)一下請(qǐng)問，您是要報(bào)10萬元計(jì)劃嗎?;當(dāng)下雨的時(shí)候，說一句您沒帶傘，有沒有著涼?;當(dāng)客戶不多的時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝廊缒裉旌芷?，這些不超過10個(gè)字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會(huì)選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長(zhǎng)的隊(duì)，這種服務(wù)客戶會(huì)滿意嗎?如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動(dòng)，讓客戶忠誠(chéng)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶身上、每一天的工作中、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。
一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì)虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會(huì)發(fā)展的越來越好。
2月25日--26日，我參加了坪地鄉(xiāng)教師職業(yè)禮儀培訓(xùn)。通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，我感觸頗深，受益良多。
在這次培訓(xùn)中，我懂得了禮儀是用最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)他人的尊重;禮儀的核心和精髓是律己和敬人;品格指的是一切美德。我還了解了2.5歲-6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們?cè)谶@個(gè)階段善于模仿，在這個(gè)時(shí)期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責(zé)任重大。在日常教學(xué)中，我們?nèi)绾斡米钋‘?dāng)?shù)姆绞奖硎緦?duì)家長(zhǎng)和孩子的尊重。尚老師提到了很多細(xì)節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓(xùn)后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個(gè)有禮儀的人。
另外通過對(duì)教師禮儀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點(diǎn)以及教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)：
師資，即教師應(yīng)有的人格魅力，一名好教師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常的工作生活中也要規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對(duì)學(xué)生實(shí)施教育，通過自己的存在，自己的人格，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響。
師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學(xué)效果，對(duì)學(xué)生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書、上好課，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強(qiáng)修養(yǎng)，注意約束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。
師德即教師的職業(yè)道德，我們?cè)诮逃墓ぷ鲘徫簧?，在黨和人民信任的那個(gè)講臺(tái)上，傳道授業(yè)解惑者，我們不能夠誤導(dǎo)子弟，不能傳授偽科學(xué)，不能非議黨和政府，不能蔑視我國(guó)憲法和法律，不能違背教育法、教師法，不能做出有損愛國(guó)主義和民族團(tuán)結(jié)的事情。師心就是要有愛心，無論是對(duì)幼兒園、小學(xué)生還是初中生，我們都要像對(duì)待自己的孩子一樣對(duì)待他們，要懂得尊重他們，與他們互動(dòng)時(shí)要使用文明語言。
總之，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來說，禮儀就是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要，因此我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習(xí)禮儀，多以禮儀來規(guī)范自己，努力使自己成為一名學(xué)生愛戴，家長(zhǎng)喜歡，學(xué)校放心的好教師。
贏在中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
通過這一次的培訓(xùn)，我深深的認(rèn)識(shí)到，作為一名中層管理人員，與上級(jí)、下級(jí)，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時(shí)消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作上流程，增強(qiáng)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高整體工作效率;反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個(gè)部門單獨(dú)作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無法得到及時(shí)完成。
找準(zhǔn)自己的定位，界定好自己的職責(zé)。
管理者自身的行為，不僅影響著自身的工作效率，而且對(duì)下屬起著潛移默化的作用，無形中教會(huì)了員工用怎樣的方式和態(tài)度來對(duì)待工作?！皬?qiáng)將手下無弱兵”，獅子帶領(lǐng)的羊能夠打敗羊率領(lǐng)的狼，為什么?關(guān)鍵就在于，不合格的管理人員，會(huì)在有意無意間堵住了員工的嘴，束縛了員工的手，禁錮了員工們的思想，讓員工言非所想，做非我愿。在管理學(xué)的論述中，也這樣講到：“只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)，沒有不稱職的員工?！辫b于中層管理人員地位的特殊性，這就要求我們必須做到以身作則，率先垂范。
把握好管理的原則，補(bǔ)充足管理的營(yíng)養(yǎng)。
很多管理人員都會(huì)說：別告訴我過程，我只要結(jié)果。這說明，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，最看重的是結(jié)果，結(jié)果比過程更重要。管理者，要關(guān)注細(xì)節(jié)，要管好過程，只有這樣才能得出好結(jié)果。但關(guān)注過程的前提是：關(guān)注結(jié)果。我們打井，首先想到的肯定是，這兒有沒有水源，其次才是怎樣打的問題。雖然，一個(gè)團(tuán)隊(duì)元帥只有一個(gè)，但是，我們每一個(gè)管理者卻可以像元帥一樣思考，像士兵一樣做事。實(shí)踐是最嚴(yán)厲的老師和最苛刻的裁判，能夠走上管理崗位的人，肯定都是經(jīng)歷過驚濤駭浪的，是實(shí)踐篩選出的弄潮兒。但是，我們還是應(yīng)該積極學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)的。大家都知道，“坐而論道不如起而行”;我們也清楚，“紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行”。
這次培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個(gè)中層管理者的定位與職責(zé),醫(yī)院的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的核心在于中層管理者,什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)雖然由個(gè)體組合而成，但絕不是簡(jiǎn)單的人群組合。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開一流的中層，帶領(lǐng)全團(tuán)隊(duì)的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知，才能朝著同一個(gè)方向努力，才能產(chǎn)生高績(jī)效。
總之，一個(gè)最好的中層，是一個(gè)具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié)，善于匯報(bào)的中層。是一個(gè)勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí)，如履薄冰。
贏在中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
按照xx縣教師進(jìn)修學(xué)校的統(tǒng)一安排，我參加了xx縣小學(xué)中層干部培訓(xùn)班。通過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加明確了工作的重點(diǎn)，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)使我受益匪淺，以下是我本人的不成熟的點(diǎn)滴心得體會(huì)：
一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。
一是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹立工作第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。
二是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、教師、學(xué)生家長(zhǎng)及社會(huì)各界進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。
四是要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
五是要注重文明禮儀，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家和民族文明程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個(gè)人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個(gè)堂堂正正的人，做一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，我們這個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會(huì)發(fā)展的主流，讓我們的校園成為文明校園。
六是要廉潔自律，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“xxxx”重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。以孔繁森、等廉政勤政的先進(jìn)典型為榜樣，廉潔勤政，嚴(yán)格自律，自覺接受監(jiān)督。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。七是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化“三個(gè)意識(shí)”。
“三個(gè)意識(shí)”是指憂患意識(shí)、宗旨意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)。憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)是有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一整體，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)三者既有明晰的邊界，又是一個(gè)有機(jī)的整體。其中，憂患意識(shí)是公仆意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)的重要基礎(chǔ)，公仆意識(shí)是憂患意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)的重要條件，而節(jié)儉意識(shí)則是憂患意識(shí)、公仆意識(shí)的體現(xiàn)和反映。我們中層干部要牢記“三個(gè)意識(shí)”，自覺適應(yīng)目前形勢(shì)發(fā)展需要，認(rèn)真開展“三反”活動(dòng)，不斷增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。
總之，通過這次培訓(xùn)，既增長(zhǎng)知識(shí)，又拓展了工作視野，還學(xué)會(huì)了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為學(xué)校的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
贏在中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
2010年4月，我有幸參加了泗水縣小學(xué)中層干部培訓(xùn)。在7天時(shí)間里，我和泗水縣小學(xué)中層干部一起在子路中學(xué)上課，七天的時(shí)間最然短暫，可教育局領(lǐng)導(dǎo)、列位專家的講授讓我獲益良多。全新的理論不雅點(diǎn)讓我開闊了事業(yè)，為此后的工作奠定了根本。現(xiàn)總結(jié)一下本人的心得體味：
一、進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和火急性的熟悉。
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、收集化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)度、一個(gè)名族、一小我，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，獨(dú)一的方法就是與時(shí)俱進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。培訓(xùn)班上，縣教育局雷局長(zhǎng)、張書記、張主任等多位領(lǐng)導(dǎo)都深刻論述了學(xué)習(xí)的目的和意義。只有經(jīng)由過程不斷學(xué)習(xí)，才能了解和掌握進(jìn)步前輩的教育理論和方法，培訓(xùn)心得體會(huì)取他人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短，只有這樣。才能不負(fù)黨和人民的重托，更好地做好本職工作。
二、進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)校中層干部的熟悉。
學(xué)校中層是承前啟后、承前啟后、承點(diǎn)啟面的中堅(jiān)和重要力量。中層干部的“中”字，申明他在中間，既是領(lǐng)導(dǎo)，又是教師，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和部屬的兩重身份。中層干部除具有辦理職責(zé)、崗?fù)ぢ氊?zé)以外，還起到上傳下達(dá)的作用，如果不能發(fā)揮其應(yīng)有作用，則會(huì)對(duì)學(xué)校的辦理和決策的貫徹帶來很年夜的阻礙。中層干部是學(xué)校辦理團(tuán)隊(duì)中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)教師、學(xué)生按照學(xué)校的打算和部署，締造性地開展日常工作的組織者和實(shí)施者，也是學(xué)校教育講授辦理、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的鞭策者和實(shí)踐者。
三、充分熟悉到了要不斷增強(qiáng)本質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。
一是要不斷強(qiáng)化年夜局意識(shí)和責(zé)任一是。要樹立教育第一位的一是，局部服從整體，小我服從集體，不越位、不拆臺(tái)、實(shí)時(shí)補(bǔ)位，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精力狀態(tài)，增強(qiáng)勇于霸占難關(guān)的朝上進(jìn)步意識(shí)。勇于負(fù)責(zé)、勇挑重?fù)?dān)，堅(jiān)持不懈地突擊學(xué)校教育延續(xù)健康發(fā)展。
二是要增強(qiáng)溝通、勇于協(xié)調(diào)。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、其他中層、教師、家長(zhǎng)和社會(huì)各部門進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于連合的話不說，不利于連合的事不做。要當(dāng)好校長(zhǎng)的得力助手，積極主動(dòng)地開展工作。要常常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思看成一種文化，經(jīng)由過程反思，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三要勇于吃虧、吃苦、吃氣?！叭浴笔且环N高貴的自我犧牲精力、奉獻(xiàn)精力，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多諒解他人，遇事多為他人照相，即便別人犯了毛病，或冒犯了自己，也不要零碎較量，以免因小失年夜，傷害了相互之間的豪情。要樹立奉獻(xiàn)精力，樹立“吃虧、吃苦、吃氣”的思惟，吃別人吃不了的虧，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的氣，嚴(yán)格要求自己。
四要能承受盤曲和沖擊。命運(yùn)多盤曲，人一生不可能事事順利，你要成績(jī)事業(yè)，就要在順境中保持復(fù)蘇，在逆境中絕不氣餒，有過硬的的心理本質(zhì)，能屈能伸方為年夜丈夫。要抵得住誘惑，耐得住孤單，禁得起失敗。在逆境中謀發(fā)展，在困難中不放棄，面對(duì)失敗能泰然處之，總結(jié)教訓(xùn)后重頭再來，深信“沒有比腳更長(zhǎng)的路，沒有比人更高的山”?？傊?，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，我將充分運(yùn)用所學(xué)指導(dǎo)此后的工作，相信“盡力就有收獲”。
贏在中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
能夠有幸參加此次學(xué)校中層干部培訓(xùn)，對(duì)我本人來說是一次極好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。走上中層崗位已經(jīng)有13年了，期間我也摸索了一些工作上的經(jīng)驗(yàn)，但依然感覺到有學(xué)習(xí)的必要。因?yàn)樽龅哪觐^越久更加現(xiàn)，中層工作的必要性和重要性，越能體會(huì)到學(xué)習(xí)對(duì)于提高自己的能力和素質(zhì)的幫助之年夜。特別是當(dāng)下。
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家，群眾路線心得體會(huì)一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。經(jīng)由過程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性，認(rèn)識(shí)到管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，只有經(jīng)由過程加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能接受新思維、新舉措，了解和把握先進(jìn)的管理理念和管理方法。
取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有如許，才能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重望，完成學(xué)校交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、經(jīng)由過程學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉一是要不斷強(qiáng)化年夜局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹立學(xué)校利益第一位,局部服從整體的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，加強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。
鍥而不舍地做好我們的工作。二是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工、學(xué)生進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要當(dāng)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，要圍繞如何促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的思路，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)作一種文化，經(jīng)由過程反思。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。為人處世要心胸開闊，寬以待人;要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失年夜，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦。
吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。四是要寬宏年夜量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這類境界，就必須擁有博愛的心，博年夜的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得尊重的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓。
做到心理相容。五是要注重文明禮儀，加強(qiáng)綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家和民族文明程度的具體體現(xiàn)，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個(gè)人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個(gè)堂堂正正的人，特別是做學(xué)生管理工作更應(yīng)該注重文明禮儀，德高為師，身正為范，為人師表，為學(xué)生做好示范榜樣作用。讓文明禮儀成為學(xué)校發(fā)展的主流，讓我們的學(xué)校成為文明的校園。
六是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化“兩個(gè)意識(shí)”。“兩個(gè)意識(shí)”是指憂患意識(shí)、宗旨意識(shí)。憂患意識(shí)、宗旨意識(shí)是有機(jī)聯(lián)系的同一整體，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。只有進(jìn)一步加強(qiáng)憂患意識(shí)，才能始終保持開拓進(jìn)取的銳氣;只有進(jìn)一步加強(qiáng)宗旨意識(shí)，才能始終樹立經(jīng)心全意為學(xué)校服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，才能不斷加強(qiáng)使命感和社會(huì)責(zé)任感。
才能不斷提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。二、經(jīng)由過程學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使得自己進(jìn)一步明白自己的位置，明白自己的工作，在實(shí)際工作中不斷釋放出較高的工作，從而最年夜的發(fā)揮出自己的能動(dòng)力和執(zhí)行力在聽過孫喜蓮老師那深入淺出的講座以后，我本人也陷入了深深的思索，如何擺正自己的位置，是做好中層領(lǐng)導(dǎo)工作的關(guān)鍵。首先要充分認(rèn)識(shí)到自己所處位置的重要性。
要對(duì)自己的工作能力、意識(shí)有深刻的認(rèn)識(shí)。要做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，要能夠擔(dān)負(fù)起學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)，要始終保持旺盛的工作熱情，要搞好上下屬的關(guān)系，協(xié)調(diào)好與基層的關(guān)系，在有限的空間里發(fā)揮出最年夜的作用。要努力做到到位不越位，有功不爭(zhēng)功，有為不胡為。做為一名中層干部，對(duì)待工作要有，對(duì)待群眾要有熱情，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)要用真情，對(duì)待事業(yè)要鐘情。
復(fù)雜而有難度的工作交給我們，這是工作的需要，是領(lǐng)導(dǎo)的信任，是群眾的重托，做為中層不應(yīng)為難，不應(yīng)膽寒，不應(yīng)推遲，要敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，要敢于勇挑重?fù)?dān)，要敢于擔(dān)負(fù)。要相信自己的能力，要理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，要勤于上下的溝通，要善于發(fā)動(dòng)群眾。一個(gè)人的力量是有限的，但集體的力量是無窮的。做為中層干部最應(yīng)不貧乏的就是，在實(shí)際工作中要不斷的釋放出較高的工作。處在學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)的位置。
必須要保持絕對(duì)蘇醒的腦筋，要時(shí)刻注意工作中的細(xì)節(jié)，要及時(shí)把工作過程中具體的執(zhí)行環(huán)境在第一時(shí)間里匯報(bào)給校長(zhǎng)，匯報(bào)要不藏私心，要以年夜局為重，要把學(xué)校集體的利益放在最前面，實(shí)事求是，不瞞報(bào)不虛報(bào)不謊報(bào)不瞎報(bào)。在實(shí)際工作中，要努力做一名智慧型的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于基層的問題要善于解決，對(duì)待上面的問題要善于思考，周密執(zhí)行，對(duì)于自己解決不了的問題要及時(shí)匯報(bào)、善于乞助。
總之，靈活的處理，及時(shí)的應(yīng)變，快速的反應(yīng)才是最重要的。處于學(xué)校中層的位置，處處充滿著挑戰(zhàn)，良好的群眾基礎(chǔ)會(huì)具體的體現(xiàn)在我們的工作能力上，一個(gè)好漢十個(gè)幫，要不斷鞏固我們的群眾基礎(chǔ)，如許工作起來才會(huì)駕輕就熟。從而最年夜的發(fā)揮出自己的能動(dòng)力和執(zhí)行力。處于中層的位置，要時(shí)刻維護(hù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的地位和形象，要時(shí)刻維護(hù)群眾的利益，在上指下達(dá)。
表述民意的時(shí)候，要發(fā)揮出自己的智慧，要懂得衡量利弊，要端正自己的心態(tài)，尋找最好的方式方法，要善于解決矛盾而不是激化矛盾，要妥善的處理問題而不是制造問題。要善于幫助領(lǐng)導(dǎo)解決問題而不是給領(lǐng)導(dǎo)出問題，所以我們給領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)的問題一定是選擇題而不是問答題。總之，經(jīng)由過程此次培訓(xùn)，既增加了知識(shí)，轉(zhuǎn)變了觀念，又明確了今后的工作重心和工作思路。在今后的工作中。
我要不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)年夜局觀念，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好學(xué)生管理工作，為學(xué)校的教育教學(xué)工作保駕護(hù)航，為學(xué)校的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
贏在中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
在工作中，中層管理者扮演著非常重要的角色。他們不僅需要解決各種復(fù)雜問題，還需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成工作目標(biāo)。為了提高中層管理者的素質(zhì)和能力，企業(yè)經(jīng)常會(huì)進(jìn)行中層培訓(xùn)。今天，我想分享一下我參加中層培訓(xùn)的心得和體會(huì)。
段落二：培訓(xùn)內(nèi)容。
中層培訓(xùn)主要涵蓋領(lǐng)導(dǎo)力、溝通、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面。在培訓(xùn)中，與會(huì)者將了解中層管理者應(yīng)掌握的技能和知識(shí)，如如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定目標(biāo)和計(jì)劃，如何有效地溝通和協(xié)調(diào)工作，如何建立積極的團(tuán)隊(duì)文化等。這些技能和知識(shí)對(duì)于提高企業(yè)的績(jī)效和效益非常重要。
段落三：思考與反思。
參加中層培訓(xùn)對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展有很大的啟示。我學(xué)到了很多新的知識(shí)，例如如何制定有效的工作計(jì)劃和目標(biāo)、如何有效地溝通和協(xié)調(diào)，以及如何解決復(fù)雜問題。在培訓(xùn)中，我也了解了自己的不足和缺點(diǎn)，例如在處理團(tuán)隊(duì)沖突和管理人際關(guān)系方面還需要更多的學(xué)習(xí)和提高。
段落四：行動(dòng)與實(shí)踐。
中層培訓(xùn)的最終目的是為了提高工作效率和實(shí)現(xiàn)更多的工作目標(biāo)。因此，在培訓(xùn)結(jié)束后，我開始積極地將所學(xué)的理論知識(shí)融入到工作中。我制定了更加有效的工作計(jì)劃和目標(biāo)，改善了自己在與他人溝通和協(xié)調(diào)方面的技能，更加注重團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議，使得團(tuán)隊(duì)工作更加高效和順暢。
段落五：總結(jié)。
通過參加中層培訓(xùn)，我不僅增長(zhǎng)了知識(shí)和技能，還獲得了更多的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐機(jī)會(huì)。我相信，只有不斷地學(xué)習(xí)和提高自己，才能更好地面對(duì)復(fù)雜和多變的工作挑戰(zhàn)。我將繼續(xù)努力、磨練自己的能力，提高個(gè)人素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。
贏在中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
夠有幸參加此次學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，對(duì)我本人來說是一次極好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。走上中層崗位已經(jīng)有13年了，期間我也摸索了一些工作上的經(jīng)驗(yàn)，但依然感覺到有學(xué)習(xí)的必要。因?yàn)樽龅哪觐^越久更加現(xiàn)，中層工作的必要性和重要性，越能體會(huì)到學(xué)習(xí)對(duì)于提高自己的能力和素質(zhì)的幫助之年夜。特別是當(dāng)下。
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家，群眾路線心得體會(huì)一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。經(jīng)由過程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性，認(rèn)識(shí)到管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，只有經(jīng)由過程加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能接受新思維、新舉措，了解和把握先進(jìn)的管理理念和管理方法。
取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有如許，才能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重望，完成學(xué)校交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、經(jīng)由過程學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉一是要不斷強(qiáng)化年夜局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹立學(xué)校利益第一位,局部服從整體的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，加強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。
鍥而不舍地做好我們的工作。二是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工、學(xué)生進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要當(dāng)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，要圍繞如何促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的思路，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)作一種文化，經(jīng)由過程反思。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。為人處世要心胸開闊，寬以待人;要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失年夜，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦。
吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。四是要寬宏年夜量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這類境界，就必須擁有博愛的心，博年夜的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得尊重的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓。
做到心理相容。五是要注重文明禮儀，加強(qiáng)綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家和民族文明程度的具體體現(xiàn)，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個(gè)人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個(gè)堂堂正正的人，特別是做學(xué)生管理工作更應(yīng)該注重文明禮儀，德高為師，身正為范，為人師表，為學(xué)生做好示范榜樣作用。讓文明禮儀成為學(xué)校發(fā)展的主流，讓我們的學(xué)校成為文明的校園。
六是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化“兩個(gè)意識(shí)”?！皟蓚€(gè)意識(shí)”是指憂患意識(shí)、宗旨意識(shí)。憂患意識(shí)、宗旨意識(shí)是有機(jī)聯(lián)系的同一整體，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。只有進(jìn)一步加強(qiáng)憂患意識(shí)，才能始終保持開拓進(jìn)取的銳氣;只有進(jìn)一步加強(qiáng)宗旨意識(shí)，才能始終樹立經(jīng)心全意為學(xué)校服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，才能不斷加強(qiáng)使命感和社會(huì)責(zé)任感。
才能不斷提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。二、經(jīng)由過程學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使得自己進(jìn)一步明白自己的位置，明白自己的工作，在實(shí)際工作中不斷釋放出較高的工作，從而最年夜的發(fā)揮出自己的能動(dòng)力和執(zhí)行力在聽過孫喜蓮老師那深入淺出的講座以后，我本人也陷入了深深的思索，如何擺正自己的位置，是做好中層領(lǐng)導(dǎo)工作的關(guān)鍵。首先要充分認(rèn)識(shí)到自己所處位置的重要性。
要對(duì)自己的工作能力、意識(shí)有深刻的認(rèn)識(shí)。要做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，要能夠擔(dān)負(fù)起學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)，要始終保持旺盛的工作熱情，要搞好上下屬的關(guān)系，協(xié)調(diào)好與基層的關(guān)系，在有限的空間里發(fā)揮出最年夜的作用。要努力做到到位不越位，有功不爭(zhēng)功，有為不胡為。做為一名中層干部，對(duì)待工作要有，對(duì)待群眾要有熱情，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)要用真情，對(duì)待事業(yè)要鐘情。
復(fù)雜而有難度的工作交給我們，這是工作的需要，是領(lǐng)導(dǎo)的信任，是群眾的重托，做為中層不應(yīng)為難，不應(yīng)膽寒，不應(yīng)推遲，要敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，要敢于勇挑重?fù)?dān)，要敢于擔(dān)負(fù)。要相信自己的能力，要理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，要勤于上下的溝通，要善于發(fā)動(dòng)群眾。一個(gè)人的力量是有限的，但集體的力量是無窮的。做為中層干部最應(yīng)不貧乏的就是，在實(shí)際工作中要不斷的釋放出較高的工作。處在學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)的位置。
必須要保持絕對(duì)蘇醒的腦筋，要時(shí)刻注意工作中的細(xì)節(jié)，要及時(shí)把工作過程中具體的執(zhí)行環(huán)境在第一時(shí)間里匯報(bào)給校長(zhǎng)，匯報(bào)要不藏私心，要以年夜局為重，要把學(xué)校集體的利益放在最前面，實(shí)事求是，不瞞報(bào)不虛報(bào)不謊報(bào)不瞎報(bào)。在實(shí)際工作中，要努力做一名智慧型的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于基層的問題要善于解決，對(duì)待上面的問題要善于思考，周密執(zhí)行，對(duì)于自己解決不了的問題要及時(shí)匯報(bào)、善于乞助。
總之，靈活的處理，及時(shí)的應(yīng)變，快速的反應(yīng)才是最重要的。處于學(xué)校中層的位置，處處充滿著挑戰(zhàn)，良好的群眾基礎(chǔ)會(huì)具體的體現(xiàn)在我們的工作能力上，一個(gè)好漢十個(gè)幫，要不斷鞏固我們的群眾基礎(chǔ)，如許工作起來才會(huì)駕輕就熟。從而最年夜的發(fā)揮出自己的能動(dòng)力和執(zhí)行力。處于中層的位置，要時(shí)刻維護(hù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的地位和形象，要時(shí)刻維護(hù)群眾的利益，在上指下達(dá)。
表述民意的時(shí)候，要發(fā)揮出自己的智慧，要懂得衡量利弊，要端正自己的心態(tài)，尋找最好的方式方法，要善于解決矛盾而不是激化矛盾，要妥善的處理問題而不是制造問題。要善于幫助領(lǐng)導(dǎo)解決問題而不是給領(lǐng)導(dǎo)出問題，所以我們給領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)的問題一定是選擇題而不是問答題?？傊?，經(jīng)由過程此次培訓(xùn)，既增加了知識(shí)，轉(zhuǎn)變了觀念，又明確了今后的工作重心和工作思路。在今后的工作中。
我要不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)年夜局觀念，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好學(xué)生管理工作，為學(xué)校的教育教學(xué)工作保駕護(hù)航，為學(xué)校的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
贏在中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
一是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。
二是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工、用戶進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三是要敢于“三吃”，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，“吃虧、吃苦、吃氣”是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。
四是要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
五是要注重文明禮儀，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家和民族文明程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個(gè)人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個(gè)堂堂正正的人，做一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，我們這個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會(huì)發(fā)展的主流，讓我們的公司成為文明公司。
六是要廉潔自律，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，以及胡錦濤在中紀(jì)委七次全會(huì)上的講話精神。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。以孔繁森、汪洋湖等廉政勤政的先進(jìn)典型為榜樣，廉潔從政，嚴(yán)格自律，自覺接受監(jiān)督。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
七是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化“三個(gè)意識(shí)”，“三個(gè)意識(shí)”是指憂患意識(shí)、宗旨意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)。憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)是有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一整體，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)三者既有明晰的邊界，又是一個(gè)有機(jī)的整體。其中，憂患意識(shí)是公仆意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)的重要基礎(chǔ)，公仆意識(shí)是憂患意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)的重要條件，而節(jié)儉意識(shí)則是憂患意識(shí)、公仆意識(shí)的體現(xiàn)和反映。
胡錦濤同志在今年兩會(huì)上強(qiáng)調(diào)指出，各級(jí)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)，始終保持開拓進(jìn)取的銳氣;要進(jìn)一步增強(qiáng)公仆意識(shí)，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨;要進(jìn)一步增強(qiáng)節(jié)儉意識(shí)，始終發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大群眾不斷奪取改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的新勝利。我們中層干部要牢記“三個(gè)意識(shí)”，自覺適應(yīng)目前電力形勢(shì)發(fā)展需要，關(guān)注企業(yè)發(fā)展，不斷增強(qiáng)使命感和社會(huì)責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。
總之，通過這次培訓(xùn)，既增長(zhǎng)知識(shí)，拓寬了工作視野，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好自己的本職工作。
贏在中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
20xx年5月26日，星期六天氣格外的涼爽，**縣、**、**三個(gè)聯(lián)社所有信貸員、主任、會(huì)計(jì)在**市五星級(jí)酒店---“國(guó)際酒店”組織中層干部管理人員培訓(xùn)，為期二天半的中層干部管理人員培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，這次為期二天半的中層干部管理培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想大聲的說，是知識(shí)的力量。每一位為我們授課的教授，他們對(duì)信用社全面風(fēng)險(xiǎn)、精細(xì)化管理、和如何營(yíng)銷等講座都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。在此感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省農(nóng)村信用合作聯(lián)社給我們提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌慕?jīng)營(yíng)理念、風(fēng)險(xiǎn)管理理念、營(yíng)銷理念等。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是讓我們每個(gè)信合員工學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。在這里，我們了解了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范、精細(xì)化管理、以及營(yíng)銷手段。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé)、凈化了思想、提高了營(yíng)銷能力下面對(duì)這次培訓(xùn)談點(diǎn)我的體會(huì)。
首先，增長(zhǎng)了自身知識(shí)，改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了三個(gè)方面的講題，第一;銀行精細(xì)化管理培訓(xùn)，如“精細(xì)化管理工程”、“精細(xì)化管理可采用的方法”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ骶o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“精細(xì)化管理的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)”，等等，第二;全面風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，如“如何控制風(fēng)險(xiǎn)”、“風(fēng)險(xiǎn)管理的七到位、八到措”。第三;客戶營(yíng)銷策略與技巧，如“如何與客戶溝通”、“如何去營(yíng)銷”等等。擔(dān)任授課是全國(guó)有名的三位劉先明、周捷、**洪進(jìn)教授，他們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見識(shí)。
毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我來說真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢(shì)下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分，對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)，還穿插了游戲、討論、交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的200名學(xué)員，分別來自**聯(lián)社、**縣聯(lián)社、**聯(lián)社，雖然說我們大家都在不用的聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬別，在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見解、在工作開展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過這次培訓(xùn)班，使我對(duì)今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí);通過三位知名教授培訓(xùn)，使我對(duì)以后在信用社工作如何做好全面風(fēng)險(xiǎn)管理、精細(xì)化管理以及如何營(yíng)銷等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，有了一定程度的了解。
在此意義上可以說，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)信用社穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。老師講到對(duì)企業(yè)講忠誠(chéng)。就是把內(nèi)心對(duì)信用社真摯的愛化作愿意把自己的一切貢獻(xiàn)給信用社未來與發(fā)展的力量。作為信合人，自己的一言一行都要從維護(hù)企業(yè)的形象與大局出發(fā)，時(shí)刻樹立“企業(yè)光榮我光榮，企業(yè)衰敗我可恥，我為企業(yè)爭(zhēng)光榮”的意識(shí);就是要把企業(yè)當(dāng)作自己名副其實(shí)的家，真正成為家庭中負(fù)責(zé)任的一員，而不是旁觀者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本職工作。
做好本職工作的前提是領(lǐng)導(dǎo)員工的基礎(chǔ)。榜樣的力量是無窮的，喊破嗓子不如干出樣子。所以中層管理干部必須嚴(yán)于律已，率先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦杏辛嗣鞔_的方向，提高了全面風(fēng)險(xiǎn)管理能力以及市場(chǎng)營(yíng)銷能力，在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名信合人員作用，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè)。
當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識(shí)了來自三個(gè)地方的農(nóng)信社朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識(shí)上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像三位知名授課，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會(huì)非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問題時(shí)非常耐心，而且循循善誘，三個(gè)小時(shí)一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理、營(yíng)銷等相關(guān)知識(shí);而像這些教授們，他們講解中所透露出的對(duì)于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵(lì)著我們。
這些方面，雖然不是具體的理論知識(shí)，但它作為一種精神財(cái)富，會(huì)對(duì)我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的兩天半中層干部管理人員培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝**農(nóng)村信用合作聯(lián)社給我們這次機(jī)會(huì)，為我們提升素質(zhì)提供了寶貴時(shí)機(jī)，感謝**國(guó)際酒店相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望中層管理人員培訓(xùn)班能長(zhǎng)期舉辦下去，越辦越好。
贏在中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
4月1日公司組織了一次贏在中層管理人員培訓(xùn)課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理，同時(shí)在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認(rèn)識(shí)到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工，讓每個(gè)人都認(rèn)清工作目標(biāo)，知道該做什么，讓每個(gè)人都高效地工作，讓每個(gè)人都相互協(xié)作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓大家都有為達(dá)成目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)自我的動(dòng)力。作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起朝著公司制定的目標(biāo)努力奮斗，把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé)。
管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時(shí)也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。
偉策企業(yè)管理咨詢公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術(shù)”來舉例：
魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?”扁鵲答：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕畛雒?”扁鵲答：“長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。”
管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。而往往是即使請(qǐng)來了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果于事無補(bǔ)。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應(yīng)關(guān)注的;我們應(yīng)該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬里，常常做，不怕千萬事!尤其在財(cái)務(wù)上是非常適用的。
“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、超越”是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神，我想這也是一個(gè)企業(yè)的靈魂和推動(dòng)其不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力所在。xx年是公司創(chuàng)造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個(gè)理想的目標(biāo)。創(chuàng)造出一流的品牌，工作出一流的品質(zhì)!
贏在中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
近年來，中層管理崗位逐漸成為各企業(yè)組織架構(gòu)中不可或缺的一環(huán)。中層管理者既要在執(zhí)行層面推動(dòng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)，又要在策劃層面為公司制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。為了提高中層管理者的綜合素質(zhì)和能力，許多公司都會(huì)組織中層培訓(xùn)。我有幸參加了一次為期一周的中層培訓(xùn)，從中收獲頗豐。以下是我的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，中層培訓(xùn)是一次寶貴的知識(shí)獲取機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)期間，我學(xué)習(xí)了許多有關(guān)中層管理的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過講座、研討和案例分析，我基本掌握了中層管理的要點(diǎn)和技能，包括如何制定目標(biāo)和任務(wù)、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、如何激發(fā)員工潛力等。這些知識(shí)是我在日常工作中所不斷運(yùn)用和總結(jié)的寶貴資源，為我提供了新的思路和方法。我相信，這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)將成為我提升自身能力的重要支撐。
其次，中層培訓(xùn)是一次促進(jìn)交流與合作的機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)班上，來自不同行業(yè)、不同背景的中層管理者齊聚一堂。我們通過互動(dòng)討論，交流了各自的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。這種跨界交流不僅拓寬了我的視野，也讓我看到了其他行業(yè)中層管理者的思維方式和管理手段。在團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目中，我們通過共同協(xié)作，共同解決了許多挑戰(zhàn)和問題。這種全員參與的方式激發(fā)了我的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)精神，也讓我更好地理解了“團(tuán)隊(duì)力量”的威力。
第三，中層培訓(xùn)是一次發(fā)現(xiàn)和提升自身潛能的機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)過程中，我遇到了許多思維方式和工作方法上的障礙。然而，通過與導(dǎo)師和同學(xué)的交流和反思，我逐漸找到了解決問題的辦法。我開始學(xué)會(huì)傾聽、學(xué)會(huì)溝通，也開始學(xué)會(huì)在復(fù)雜環(huán)境中保持積極的心態(tài)。這種個(gè)人成長(zhǎng)是我在日常工作中無法獲得的，我相信這些能力的提升將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。
第四，中層培訓(xùn)是一次培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的機(jī)會(huì)。中層管理者既要向上級(jí)匯報(bào)工作情況，又要帶領(lǐng)下屬完成任務(wù)，還要協(xié)調(diào)各部門之間的合作。在培訓(xùn)中，我們接觸到了許多經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)力案例和理論，通過分析和模擬實(shí)踐，我們學(xué)會(huì)了如何成為一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者。同時(shí)，我們也有機(jī)會(huì)扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，實(shí)踐所學(xué)的理論知識(shí)。這種領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐鍛煉讓我更加深入地理解了領(lǐng)導(dǎo)者的角色和責(zé)任，也提升了我的領(lǐng)導(dǎo)能力。
最后，中層培訓(xùn)是一次自我激勵(lì)和自我規(guī)劃的機(jī)會(huì)。參加培訓(xùn)需要在工作中騰出時(shí)間，需要付出一定的精力和財(cái)力。然而，這些付出所帶來的收獲是無法估量的。參加培訓(xùn)，意味著對(duì)自己未來的投資和發(fā)展。培訓(xùn)過程中的種種收獲讓我更加自信和自信，也為我未來的職業(yè)規(guī)劃提供了新的思路和方向。中層培訓(xùn)讓我重新審視了職業(yè)生涯，并為我?guī)砹诵碌膭?dòng)力和動(dòng)力。
綜上所述，中層培訓(xùn)是一次寶貴的機(jī)會(huì)，通過參加中層培訓(xùn)，我不僅獲得了豐富的知識(shí)，還在交流與合作、發(fā)現(xiàn)與提升自身潛能、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力以及自我激勵(lì)和規(guī)劃等方面都取得了顯著的成效。我相信，這次培訓(xùn)對(duì)于我個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展都起到了重要的推動(dòng)作用。我希望未來還能有更多類似的機(jī)會(huì)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
贏在中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
一轉(zhuǎn)眼，來銀行做職員也快要半年了。在這半年里，本人從一個(gè)剛畢業(yè)的毛頭小伙成長(zhǎng)為一名正式的銀行職員，每天朝九晚五在此為廣大儲(chǔ)蓄客戶服務(wù)，我能看到自己的成長(zhǎng)，亦能看到客戶對(duì)我的滿意度。本人現(xiàn)對(duì)這半年的培訓(xùn)做一個(gè)自我鑒定，以便初心不改!
一、不怕麻煩。
在銀行做職員的半年里，“不怕麻煩”是本人對(duì)自己提出的第一個(gè)要求，也是本人在培訓(xùn)中做到的第一點(diǎn)。銀行屬于金融服務(wù)行業(yè)，在銀行的培訓(xùn)，大多數(shù)情況下就是要為客戶服務(wù)的，一旦要為人民服務(wù)，這培訓(xùn)也就會(huì)有很各種各樣的情況出現(xiàn)，要做到的也就是“不怕麻煩”了。本人在這半年里，在“不怕麻煩”上做得很好，既不怕手續(xù)的繁瑣，也不怕客戶的為難，用“不怕麻煩”的態(tài)度對(duì)待培訓(xùn)，獲得了來銀行服務(wù)的客戶的一致好評(píng)。
二、不怕加班。
在來銀行培訓(xùn)之前，本人就已經(jīng)了解到銀行的培訓(xùn)是需要常培訓(xùn)、考試以及加班的。剛進(jìn)銀行時(shí)，我就要求自己“不要怕加班”。在銀行培訓(xùn)的這半年里，本人加班的日子真的多，雖然并不喜歡加班，但本人還是做到了不怕加班，每天勤快地培訓(xùn)，在不得不加班時(shí)，也不感到加班有多么大不了，畢竟這是做好本職培訓(xùn)所必需的，那我唯一需要做的就是“不怕加班”了!很欣慰，在這半年時(shí)間里，我做到了不怕加班。
三、不怕學(xué)習(xí)。
銀行的培訓(xùn)是需要每天面對(duì)客戶的培訓(xùn)，如何更好地與人打交道，這是一件需要學(xué)習(xí)的事情，這使得本人在進(jìn)銀行培訓(xùn)之初就給自己立下規(guī)矩“不怕學(xué)習(xí)”。雖然本人以前并不是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，但因?yàn)槲蚁胍阢y行里培訓(xùn)，我就不得不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，只有不斷地學(xué)習(xí)才可以讓我在銀行里一直培訓(xùn)下去，也只有學(xué)習(xí)才可以讓我在金融服務(wù)行業(yè)里面走得更遠(yuǎn)。本人在這半年里不怕學(xué)習(xí)，甚至于愛上了學(xué)習(xí)，銀行一有培訓(xùn)，我都會(huì)積極參加培訓(xùn)?，F(xiàn)在再看自己，已經(jīng)不再是要求自己“不怕學(xué)習(xí)”的人，而是一個(gè)愛好學(xué)習(xí)的人了。
在銀行培訓(xùn)的這半年里，本人正是秉承著這自我要求的“三不怕”精神在應(yīng)對(duì)銀行培訓(xùn)的繁瑣以及忙碌，值得慶幸的是，我做到了!在未來的培訓(xùn)中，我仍然會(huì)如此認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)，爭(zhēng)取在年底時(shí)有一個(gè)大的突破!
贏在中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
近期參加了一場(chǎng)中層副職培訓(xùn)，這是一個(gè)為期一周的集訓(xùn)營(yíng)，我在這里學(xué)到了很多關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)與技能。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中學(xué)到的一些重要的心得和體會(huì)。
首先，培訓(xùn)的第一課程是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念和原則的介紹。我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心是激勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備良好的溝通技巧和表達(dá)能力，能夠清晰地傳達(dá)任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)也要善于傾聽下屬的意見和建議。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一系列針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的討論和實(shí)踐活動(dòng)，我逐漸明白了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮自己的才能，并在團(tuán)隊(duì)中形成良好的協(xié)作氛圍。
其次，與領(lǐng)導(dǎo)力密切相關(guān)的是團(tuán)隊(duì)管理。我從培訓(xùn)中了解到了許多關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的重要概念和技巧。首先是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功與否取決于團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和合作。為了建立一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作，合理分配任務(wù)和資源，同時(shí)也要關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人發(fā)展和培養(yǎng)，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。此外，我也意識(shí)到了沖突管理的重要性。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)面臨沖突和問題，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該善于處理和解決這些問題，并通過合理的溝通和協(xié)商找到解決方案。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了許多有關(guān)團(tuán)隊(duì)管理的技巧，并希望能夠在我的工作中應(yīng)用這些知識(shí)。
再次，培訓(xùn)還涉及到了一些具體的管理技能，如項(xiàng)目管理和決策制定。項(xiàng)目管理是中層管理者必須具備的一項(xiàng)重要技能。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何制定項(xiàng)目目標(biāo)、分配資源、制定計(jì)劃和管理風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)好的項(xiàng)目管理者應(yīng)該能夠合理規(guī)劃和協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度，同時(shí)也要能夠及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目的方向和策略以應(yīng)對(duì)變化的需求。此外，決策制定也是一個(gè)中層管理者必須具備的能力。在培訓(xùn)中，我們通過模擬練習(xí)和案例研究學(xué)習(xí)了如何有效地做出決策。一個(gè)好的管理者應(yīng)該能夠收集和分析相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，并能夠權(quán)衡利弊，做出明智的決策。
最后，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了自我管理的重要性。一個(gè)好的管理者首先必須先做好自己的管理。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何制定個(gè)人和職業(yè)目標(biāo)，并制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。一個(gè)好的管理者應(yīng)該具備良好的時(shí)間管理和優(yōu)先級(jí)設(shè)置技巧，同時(shí)也要有良好的自我激勵(lì)和自我反省的能力。通過培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到我需要不斷提升自己的技能和知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，以適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境。
參加這次中層副職培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@和啟發(fā)。我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要具備專業(yè)知識(shí)和技能，還要有良好的人際關(guān)系和溝通能力。培訓(xùn)中的實(shí)踐活動(dòng)讓我通過實(shí)際操作增強(qiáng)了自己的管理技能，并與其他中層副職們展開了廣泛而深入的交流。我相信這次培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極的影響，我也希望能夠?qū)⑦@些學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，與團(tuán)隊(duì)一起取得更好的成績(jī)。
贏在中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
中層管理者是企業(yè)中非常重要的一層，他們既要向上管理，又要向下協(xié)調(diào)。為了加強(qiáng)對(duì)中層管理者的培訓(xùn)，提升他們的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，公司組織了一次中層培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到作為中層管理者的責(zé)任和使命，并取得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。
首先，中層管理者需要具備良好的溝通能力。作為中間橋梁，我們需要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工、同級(jí)同事保持良好的溝通。在培訓(xùn)中，我們通過角色扮演、團(tuán)隊(duì)合作等活動(dòng)進(jìn)行了大量的實(shí)踐，鍛煉了自己的溝通技巧。我發(fā)現(xiàn)，只有通過有效的溝通，才能更好地理解上級(jí)的要求，使下屬明確工作目標(biāo)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，達(dá)到預(yù)期的工作效果。
其次，中層管理者要善于激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)他們的積極性。在培訓(xùn)中，導(dǎo)師給我們分享了許多激勵(lì)員工的方法和技巧。例如，及時(shí)給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，鼓勵(lì)員工提出新的想法等。我意識(shí)到，激勵(lì)員工不僅僅是經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，更重要的是讓員工感受到自己的價(jià)值和成長(zhǎng)。作為中層管理者，我們要以身作則，不斷提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，為員工樹立榜樣，激發(fā)他們的工作熱情。
另外，中層管理者要具備良好的決策能力和問題解決能力。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了多種情景模擬，學(xué)習(xí)了如何決策和解決問題。這對(duì)于我們中層管理者來說，非常實(shí)用。在實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策不能拖泥帶水，要有魄力和果斷，盡量減少不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，解決問題要善于分析，找出問題的根源，并采取切實(shí)可行的措施予以解決。中層管理者要敢于面對(duì)問題，勇于擔(dān)責(zé)，同時(shí)善于傾聽意見，進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。
最后，中層管理者要關(guān)注員工的發(fā)展和成長(zhǎng)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何制定員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，安排合適的崗位培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提供反饋和指導(dǎo)。其實(shí)，員工的發(fā)展和成長(zhǎng)與公司的發(fā)展密切相關(guān)。作為中層管理者，要用心去關(guān)心員工，發(fā)現(xiàn)他們的潛力和優(yōu)勢(shì)，并為他們提供發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。只有員工得到成長(zhǎng)，才能更好地為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。
通過這次中層培訓(xùn)，我收獲了很多。我清楚地認(rèn)識(shí)到，作為中層管理者，我們需要具備全方位的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地履行我們的職責(zé)和使命。我相信，通過我們中層管理者的共同努力，公司將取得更為輝煌的成績(jī)。
贏在中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
中層管理是一個(gè)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，中層管理者既要承擔(dān)著公司戰(zhàn)略的執(zhí)行者的角色，也要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理與協(xié)調(diào)。為了提高中層管理者的能力和素質(zhì)，公司組織了一次中層培訓(xùn)，我參與其中并受益匪淺。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多新的管理理念和技巧，更重要的是，培訓(xùn)激發(fā)了我從事中層管理工作的熱情，為我未來的職業(yè)發(fā)展指明了方向。
首先，培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了許多管理理念和工具。我最為受益的是學(xué)習(xí)到了目標(biāo)管理的方法。以前我總是覺得做好工作就是完成上級(jí)交給的任務(wù)，然而在培訓(xùn)中，我了解到目標(biāo)管理可以讓我更有方向感和成就感。我學(xué)會(huì)了如何制定適合團(tuán)隊(duì)和個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)，并能夠?qū)⑦@些目標(biāo)細(xì)化為實(shí)際可行的行動(dòng)計(jì)劃。通過這些目標(biāo)的不斷達(dá)成，我發(fā)現(xiàn)自己能夠更好地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，提高工作效率。
其次，培訓(xùn)過程中，我們還學(xué)習(xí)了一些團(tuán)隊(duì)合作和溝通技巧。團(tuán)隊(duì)合作是中層管理者必備的能力之一，而溝通則是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)，我了解到合理的溝通方式可以提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。對(duì)話式溝通讓團(tuán)隊(duì)成員更容易表達(dá)自己的想法和意見，也更容易接受他人的意見和建議。此外，培訓(xùn)還讓我學(xué)會(huì)了如何化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突，通過有效的溝通和協(xié)商尋求共識(shí)，從而提高團(tuán)隊(duì)的有效性和凝聚力。
除了學(xué)習(xí)理論知識(shí)和技巧，培訓(xùn)還通過實(shí)踐環(huán)節(jié)讓我們親身體驗(yàn)中層管理的挑戰(zhàn)和樂趣。在一個(gè)仿真的工作場(chǎng)景中，我們被分為不同的小組，每個(gè)小組都有一定的任務(wù)和考核指標(biāo)。我作為小組的負(fù)責(zé)人，需要與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行協(xié)調(diào)和分工，確保團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)能夠順利完成。通過這個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)，我深刻體會(huì)到了中層管理者需要具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和溝通協(xié)調(diào)能力的重要性。同時(shí)，我也從中感受到了團(tuán)隊(duì)合作和共同努力所取得的成就感，這讓我更加堅(jiān)定了我從事中層管理工作的決心。
最后，培訓(xùn)的收獲不僅體現(xiàn)在培訓(xùn)過程中，還延續(xù)到了培訓(xùn)后的工作中。通過培訓(xùn)，我與其他中層管理者建立了良好的合作關(guān)系和學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。我們相互分享工作經(jīng)驗(yàn)和管理心得，共同成長(zhǎng)。同時(shí)，培訓(xùn)還為我們提供了一些后續(xù)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，如參觀其他企業(yè)，與業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行交流等。這些機(jī)會(huì)讓我們能夠不斷提升自己的管理能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，中層培訓(xùn)給我?guī)砹嗽S多具體的管理技巧和理念，更重要的是，它激發(fā)了我從事中層管理工作的熱情，并為我未來的職業(yè)發(fā)展指明了方向。我會(huì)將所學(xué)所得應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己的管理能力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展壯大，為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
贏在中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
人人都渴望成功，如何在有限的人生中迎來自己的成功呢?在《高效能認(rèn)識(shí)的七個(gè)習(xí)慣》中講到習(xí)慣是知識(shí)、技巧、意愿三者的交集，七個(gè)習(xí)慣依次是：積極主動(dòng)、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效、不斷更新。我們常說想要成功就要努力，但是比努力更重要的卻是努力的方向，要以終為始樹立明確的目標(biāo)，制定詳實(shí)的計(jì)劃，以目標(biāo)為導(dǎo)向不斷努力;以積極主動(dòng)的態(tài)度去面對(duì)工作生活，用四象限法區(qū)分工作中的事情，合理安排工作，簡(jiǎn)潔、高效的完成工作。
我們通常通過會(huì)議解決工作中遇到的問題，但是會(huì)議的成本我們卻很少關(guān)注(會(huì)議成本=每小時(shí)平均工資_參會(huì)人數(shù)_會(huì)議時(shí)間(小時(shí)))。如何能開好會(huì)議呢?這就用到我們的會(huì)議六步法，依次是：會(huì)議計(jì)劃、資料與人員、議程安排、會(huì)議控制、總結(jié)與記錄、決策與執(zhí)行。在培訓(xùn)中觀看視頻短片中主人公所犯的錯(cuò)誤，我深深的體會(huì)到無序的'會(huì)議對(duì)工作的危害有多大，通過與同組學(xué)員不斷討論總結(jié)，我慢慢了解掌握了組織會(huì)議的基本常識(shí)。會(huì)議管理還對(duì)我們?nèi)粘５墓ぷ饔泻艽蟮闹笇?dǎo)作用，出現(xiàn)問題、組織相關(guān)人員制定解決問題的方法、處理問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)出現(xiàn)問題進(jìn)行跟蹤，對(duì)我們的日常工作形成有效的閉環(huán)管理，提高我們對(duì)問題的處理和預(yù)防能力。
在工作中我們總是想如何提高自己在的工作效率，如何有效的管理時(shí)間，讓時(shí)間這種不可再生資源利用率化。這就需要我們養(yǎng)成高效能的習(xí)慣，統(tǒng)籌安排時(shí)間，優(yōu)化工作流程，選擇合適的工具，在第一次的時(shí)候就努力把事情做好，用四象限法區(qū)分事件，在正確的時(shí)間，用正確的方法完成自己工作。
在培訓(xùn)期間，學(xué)員們利用業(yè)余時(shí)間，在短短的兩天時(shí)間組織了一場(chǎng)非常成功的聯(lián)歡會(huì)。在欣賞同學(xué)們的精彩才藝的同時(shí)，我深深感到團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大，正如歌曲中唱到"一根筷子輕輕被折斷，十根筷子牢牢抱成團(tuán)",這也是我這次培訓(xùn)的收獲之一。
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