通過計劃,我們可以有條不紊地推進(jìn)工作和學(xué)習(xí)的進(jìn)程,避免拖延和浪費時間。接下來,我們可以將目標(biāo)分解成具體的任務(wù)和步驟,以確保計劃的可行性和可操作性。計劃的實施需要付諸行動和持之以恒的努力。
員工年度工作計劃篇一
在__年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
__年的計劃如下:
一;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求。
1:每周要增加?個以上的新客戶,還要有到個潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
個人工作總結(jié)。
__年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的.工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有______________銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏______________行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教__________經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對______________市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點:
對于______________市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)。
在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司__年總的銷售情況:
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,______________產(chǎn)品品牌眾多,____________天星由于比較早的進(jìn)入河南市場,______________產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在。
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有______________個,加上沒有記錄的概括為______________個,八個月______________天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量______________個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場分析。
現(xiàn)在河南______________市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?,這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域,因為______________市場首先從鄭州開始的,所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在鄭州開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。在河南______________市場可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機(jī)遇,我們很可能失去這個機(jī)會,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
5)銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
員工年度工作計劃篇二
在工廠當(dāng)車間組長已經(jīng)不短的時間了,在這段時間了,我學(xué)到了很多。有如何管理車間員工,處理好與員工的關(guān)系以及和上級的關(guān)系,如何激勵員工加大生產(chǎn),提高他們的積極性,這是我學(xué)到最大的感受了。
一、對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造。
1、對一、二、三、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實際情況進(jìn)行了改造,降低了工人勞動強(qiáng)度,提高了產(chǎn)品質(zhì)量,節(jié)約了生產(chǎn)成本。
2、通過公司組織處出學(xué)習(xí),對生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn),將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn),降低生產(chǎn)成本。
二、班組的建設(shè)與管理得到加強(qiáng)。
1、利用例會和車間班前班后會,將公司第二次創(chuàng)業(yè)的精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),使車間員工真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo),筑建員工以廠為家的思想。
2、加強(qiáng)班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)。車間班組長的責(zé)任直接影響車間的工作質(zhì)量,重點加強(qiáng)了班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。
三、現(xiàn)場管理得到改善。
1、制定現(xiàn)場管理制度,并在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行,宣傳貫徹“5s”活動,并認(rèn)真組織實施,使現(xiàn)場管理得到大的改善。
2、將所有積壓余料進(jìn)行消化,避免了原材物料的浪費,節(jié)約了生產(chǎn)成本,改善現(xiàn)場。
四、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強(qiáng)。
積極配合質(zhì)量管理部門對車間質(zhì)量的檢查力度,并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度,使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高,水分超標(biāo)現(xiàn)象減少,產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。
五、狠抓安全管理不放松。
1、加強(qiáng)了對班組安全檢查力度,完善了崗位責(zé)任制,發(fā)現(xiàn)問題及時通報并限期整改,使安全隱患大大降低,確保了x年的安全生產(chǎn)。
2、充分利用安全例會時間,認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情況,將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié),吸取經(jīng)驗,杜絕類似事故的再次發(fā)生。
員工年度工作計劃篇三
一、充滿希望的__年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,努力做到:
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報。及時了解員工思想動態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理,以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),提高辦事的實效性,不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識,賦予辦公室工作新內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:
二是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因而,對待各項工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。
三是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性,不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項服務(wù),而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀,在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查,在決策后總結(jié)、推介,從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。
5)全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值。
2.持續(xù)提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作,保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們,當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源,即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中,最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源,人才資源。人才是企業(yè)的第一資本,世界上只要有了高素質(zhì)的人,什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中,堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法,也是構(gòu)建和諧企業(yè),提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責(zé),嚴(yán)明勞動紀(jì)律,完善績效考核制度和辦法。從勞動紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進(jìn)行細(xì)化,提高操作性,為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。
3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化,人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則,合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu),力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素,科學(xué)實施管理流程優(yōu)化,暢通橫向縱向工作渠道,設(shè)計管理幅度和跨度,確保組織有效運作,合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),逐步優(yōu)化管理層級,建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理,提高工作效率。
4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,以勞動力市場為參照,以崗位價值為基礎(chǔ),以工作績效為導(dǎo)向,以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,穩(wěn)定員工隊伍,激發(fā)工作熱情,創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中,以職位為基礎(chǔ),以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,緊密結(jié)合績效考核管理開展工作,并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力,進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機(jī)制。
5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進(jìn)人力競爭,形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間,引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,避免從源頭流失,同時做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。
6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。作為行政主管,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況,利用一切有利資源,加大全員培訓(xùn)力度,緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實培訓(xùn)需求分析工作,做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念,傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以,今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。
3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào),是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中,一項工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯、利益相兼的問題,往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此,進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中,一定要站在全局的高度上,正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
4.配合財務(wù)部門,貫徹后勤的成本控制,切實做好后勤費用的報銷審核,包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
四、新年展望和目標(biāo)。
新的一年,意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。__年,我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,戒驕戒躁,努力工作,力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
員工年度工作計劃篇四
以提高教師專業(yè)能力為主線,以“構(gòu)建有效課堂,提升實踐能力”為主題,以教師崗位大練兵活動為載體,以建立評價機(jī)制為導(dǎo)向,全面深化校本研修工作,努力建設(shè)一支適應(yīng)素質(zhì)教育需要的研究型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型的教師隊伍。
1、以“構(gòu)建有效課堂,提高實踐能力”為主題,聚焦課堂、關(guān)注常態(tài),提高教師的崗位實踐能力。
2、過開展教師崗位大練兵活動,構(gòu)建有效教學(xué)的行為模式,切實提高課堂教學(xué)的有效性。
3、通過開展教師崗位大練兵活動,全面提高教育質(zhì)量,促進(jìn)我校教育質(zhì)量穩(wěn)步提高。
1、員性。教師崗位大練兵是我區(qū)教育改革與發(fā)展的客觀需要,教師必須人人參與。要努力營造全員教師大練兵的良好氛圍,確保教師專業(yè)水平有明顯提高。
2、校本性。大練兵活動是xx年中小學(xué)校本研修工作的延續(xù)和深化,是教師隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容。立足校本,研修整合,以研促修。通過崗位練兵,深化校本研修的內(nèi)涵,拓展校本研修的外延,提升全教師校本研修的質(zhì)量與水平。
3、層次性。大練兵活動應(yīng)分層次進(jìn)行,不搞一刀切,針對不同教師提出不同的內(nèi)容要求。新教師側(cè)重職業(yè)基本技能的訓(xùn)練,具有一定教學(xué)實踐經(jīng)驗的教師側(cè)重新課程教學(xué)策略與方法的應(yīng)用,名優(yōu)骨干教師側(cè)重教育思想、教育智慧和教學(xué)風(fēng)格的培養(yǎng)與提升,使不同層次的教師都有不同程度的提高。
4、過程性。提高教師專業(yè)能力是一個持續(xù)漸進(jìn)的過程,具有長期性和系統(tǒng)性,必須在過程上下功夫,注重過程的針對性和連續(xù)性。同時,要注重過程中發(fā)揮評價的作用與功能。要充分運用好《哈爾濱市中小學(xué)教師崗位大練兵記實手冊》,記錄自己的專業(yè)能力發(fā)展進(jìn)程。通過自評、互評、導(dǎo)評、審評等方式開展綜合評價,不斷調(diào)整、修訂練兵的方向。
5、實效性。教師崗位大練兵要以“干什么、練什么”為基本出發(fā)點,立足教師崗位和適應(yīng)未來發(fā)展需求確定練兵內(nèi)容,真正從制約新課改實施、制約有效教學(xué)和制約教師成長的問題入手,突出問題的研究與解決,提高教師教學(xué)的有效性,使練兵的成效體現(xiàn)在課堂教學(xué)中,落實到每位學(xué)生的身上。
1、練兵內(nèi)容。
按照教師專業(yè)能力的總體框架確定練兵內(nèi)容,分為“必練”和“選練”兩個模塊。
“必練”模塊——基本教學(xué)能力。
項目專業(yè)能力能力分解。
必練模塊。
教學(xué)設(shè)計能力課程標(biāo)準(zhǔn)的解讀能力。
教材解析與資源重組能力。
學(xué)情分析能力。
創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計能力。
教學(xué)實施能力創(chuàng)設(shè)情境能力。
指導(dǎo)學(xué)生開展自主、合作、探究學(xué)習(xí)的能力。
師生和諧溝通能力。
處理生成性教學(xué)資源的'能力。
信息技術(shù)與學(xué)科整合能力。
預(yù)見與解決教學(xué)突發(fā)事件能力。
設(shè)計課堂練習(xí)與布置作業(yè)能力。
教學(xué)輔導(dǎo)能力。
教學(xué)評價能力學(xué)業(yè)效果評價能力。
評課能力。
教學(xué)反思能力。
教研、科研能力捕捉并研究教育信息的能力。
提出課堂教學(xué)問題的能力。
基于問題的研修能力。
撰寫研究報告的能力。
“選練”模塊——教師綜合能力。如:課程開發(fā)與資源整合能力、班主任工作能力、教育技術(shù)應(yīng)用能力、心理健康教育能力、學(xué)科教學(xué)特殊能力、校本研修能力、提升教育智慧能力等。
2、目標(biāo)準(zhǔn)及考核要求。
模塊專業(yè)能力項目專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)考核與要求。
必練模塊。
6、教學(xué)管理能力熟練掌握課堂的管理技術(shù),注重群體學(xué)習(xí)行為的養(yǎng)成,實現(xiàn)有效教學(xué)“上好我的一節(jié)課”
8、教研科研能力熟練設(shè)計并實施教學(xué)研究方案,運用各種方法方法開展基于問題的研修。
1、定位設(shè)標(biāo)。
標(biāo)準(zhǔn):基本稱職教師(1——3年);稱職教師(3——5年);骨干教師(5——xx年);名優(yōu)教師(10——xx年)。
教師自我評價檔次、設(shè)立個人成長目標(biāo)、確定為達(dá)目標(biāo)而訂立的各項措施。
2、實踐反思。
通過專業(yè)閱讀、課堂教學(xué)實踐,撰寫教育敘事,開展反思性教學(xué),將崗位練兵貫穿于課前系統(tǒng)、課中系統(tǒng)與課后系統(tǒng),實現(xiàn)教學(xué)技能的提高與自我超越。
3、同伴互助。
以教學(xué)課例為載體,以《課標(biāo)》研讀、教材解析為重點,加強(qiáng)同伴交流與教研組、備課組建設(shè),在校本研修中實現(xiàn)教師專業(yè)成長。
4、校際聯(lián)動。
與兄弟學(xué)校進(jìn)行聯(lián)片教研,利用校際間的資源差異,優(yōu)勢互補(bǔ)、強(qiáng)弱整合,形成區(qū)域大練兵協(xié)作體,攜手進(jìn)步與發(fā)展。
5、專業(yè)引領(lǐng)。
邀請教研部門深入學(xué)校進(jìn)行專業(yè)性診斷、指導(dǎo)與引領(lǐng)示范,和一線教師一道,在研究狀態(tài)下工作,把學(xué)科教學(xué)領(lǐng)域作為研究基地,通過觀察、實驗、總結(jié)、反思,在崗位練兵實踐中生成科研成果。
6、網(wǎng)絡(luò)研修。
建立教師專業(yè)能力訓(xùn)練資源庫,實現(xiàn)教師專業(yè)能力訓(xùn)練資源共享。建立教師個人能力發(fā)展博客(blog)、qq群,形成教師專業(yè)能力學(xué)習(xí)訓(xùn)練共同體。
教師崗位大練兵活動分為四個階段:
(一)準(zhǔn)備和啟動階段(4月28日前)。
制定、下發(fā)《河圖小學(xué)教師崗位大練兵活動實施方案》,制訂各學(xué)科崗位練兵活動年度計劃。
(二)實施和推進(jìn)階段(11月以前)。
第一步:教師基本功達(dá)標(biāo)。
1、能寫出較為美觀、規(guī)范的二筆字(鋼筆字、粉筆字),并能有效指導(dǎo)學(xué)生書寫。
2、普通話應(yīng)達(dá)到二級甲等(包括二級甲等)以上,上課不讀錯音。
3、熟練掌握《課標(biāo)》對學(xué)科性質(zhì)、課程目標(biāo)等有關(guān)要求,并能落實在常規(guī)教學(xué)中。
4、掌握備課的基本方法,寫出詳案和有針對性的教學(xué)反思。
5、不同層次的教師應(yīng)能上好相應(yīng)級別的研究課、觀摩課、示范課、引領(lǐng)課。
6、掌握科學(xué)地布置作業(yè)、檢查作業(yè)的方法。
7、具備對學(xué)困生的輔導(dǎo)能力,逐漸轉(zhuǎn)化班級學(xué)困生。
8、具有對學(xué)生進(jìn)行正確的考察與評價的能力。
9、掌握現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù),實現(xiàn)教學(xué)方法與手段信息化。
第二步:深化內(nèi)功。
1、對學(xué)生有較強(qiáng)的教育能力,并具備一定的心理學(xué)知識。
2、對學(xué)生有較強(qiáng)的評價激勵的能力。
3、課堂教學(xué)能彰顯獨特的教學(xué)風(fēng)格,對課改有獨到見解,在突出實效的前提下,體現(xiàn)教學(xué)的藝術(shù)性。
4、有一定的文字總結(jié)能力。根據(jù)教育教學(xué)實踐,寫出自己的總結(jié)、論文或教育敘事。
5、師德人品堪稱一流,人際關(guān)系和諧,能積極參加交流,互相學(xué)習(xí),有強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識。
(三)展示階段(11月1日至11月30日)。
按照市區(qū)的要求,確定11月份為教師崗位大練兵活動展示月,以學(xué)科、學(xué)年為單位開展特色展示活動。參加校本研修市級、區(qū)級優(yōu)秀學(xué)校的評選。
(四)總結(jié)階段(12月1日至12月31日)。
認(rèn)真進(jìn)行階段性總結(jié),提煉大練兵的成功經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)存在的問題,及時調(diào)整并設(shè)計下一年度練兵方案,建立長效練兵機(jī)制,力求練兵工作常態(tài)化。
1、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。開展全區(qū)中小學(xué)教師崗位大練兵活動,是全區(qū)教師隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容。要高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心設(shè)計教師崗位練兵方案,狠抓落實,確保大練兵活動順利開展。
2、積極參與,重在實踐。在練兵過程中,要注重突出教師的主體地位,鼓勵教師個性發(fā)展,尋找制約自身發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié),做好“提優(yōu)補(bǔ)差”工作。搭建練兵舞臺,在學(xué)習(xí)上下功夫,在練兵上做文章,通過專業(yè)閱讀、課例研討、競賽評比等多種行之有效的方式,提高教師教學(xué)能力和工作水平。
3、科學(xué)安排,務(wù)求實效。在練兵過程中要注重培養(yǎng)典型,樹立幾個“樣板”,抓好幾個對子。要針對教師崗位工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),精心安排練兵內(nèi)容。要科學(xué)安排時間、人力與物力,妥善處理工作與練兵的關(guān)系,提高活動質(zhì)量。
4及、時總結(jié),營造氛圍。要認(rèn)真總結(jié)大練兵活動的經(jīng)驗做法,加大宣傳力度,激發(fā)爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情,營造比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍,形成“人人學(xué)業(yè)務(wù)、個個當(dāng)能手”的良好態(tài)勢,展現(xiàn)出積極向上的精神風(fēng)貌、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一流的工作效能。
5搞、好保障,措施到位。要建立練兵工作的考核、激勵機(jī)制,提供經(jīng)費保障。為教師崗位練兵提供必要條件,確保此項工作不走過場,練出成效。
為確保對大練兵活動的組織領(lǐng)導(dǎo),成立河圖小學(xué)教師崗位大練兵活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
員工年度工作計劃篇五
回想202x年的工作,作為一名普通的前臺綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的綜合素質(zhì),跟上政策規(guī)章制度的變化,我自覺利用休息時間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識,對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實際,客觀分析自身所存在的問題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,有目的、有針對性的'解決自身存在的實際問題,重點做好以下幾個方面的工作:
剛剛走出校門,踏入銀行的大門,我感到很不適應(yīng),為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任,我下決心努力學(xué)習(xí),切實提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn),充分認(rèn)識到:作為金融機(jī)構(gòu),安全防范工作是重中之重,不能有絲毫馬虎和懈怠,也深感自己崗位責(zé)任重大,現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍,不能有半點馬虎。除了參加集體的培訓(xùn),我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教,虛心向周圍的同事們請教,逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程,在實踐中積累了初步的經(jīng)驗,同時也深感自己的差距,因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試,力爭使自己的能力再上新臺階。
銀行柜員的工作是需要強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識,需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中,我珍惜自己的崗位,強(qiáng)化了責(zé)任心和責(zé)任感,對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真,半年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶,半年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,在xx年里,我將結(jié)合自身工作開展的實際,有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,針對自身進(jìn)取不足的實際,自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,不斷提升自身專業(yè)技能,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實際,不斷探索崗位工作開展的方式、方法,立足實際,著力窗口接觸點的“同位”思維,充分理解客戶的心態(tài),善于換位思考,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機(jī)操作、財會業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時代發(fā)展需要,培養(yǎng)多方面技能,更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足,在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,我將立足自身實際,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開拓進(jìn)取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好參謀助手,與全體信用社職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我社經(jīng)營效益的提高,為完成20xx年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
員工年度工作計劃篇六
根據(jù)公司的布署要求,制定了20xx年度工作計劃,本年度物業(yè)管理工作將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升"年來開展,全力開展景區(qū)的精神文明建設(shè),積極配合各單位的相關(guān)工作,與此同時,我們還將努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,不斷探索物業(yè)管理新思路,爭取創(chuàng)造物業(yè)管理工作的新局面,今年的主要工作計劃有:
在原有工作制度的基礎(chǔ)上,優(yōu)化工作制度,規(guī)范工作流程,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。完善管理機(jī)制,提高工作效能,健全各式電子檔案,繼續(xù)以創(chuàng)建電子檔案、規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實,有證可查。
根據(jù)方針政策,制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃,提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、溝通能力、自律性等方面進(jìn)行培訓(xùn),并在實際工作中檢查落實,全面提高服務(wù)能力與水平,強(qiáng)化員工隊伍的綜合素質(zhì),為發(fā)展儲備人力資源。
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核等方式,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效順利的完成。
完成監(jiān)控、門禁、巡更及護(hù)欄等設(shè)施的安裝調(diào)試后,從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè),加大對景區(qū)客戶安防知識的宣傳力度。
積極組織開展各類活動,提高景區(qū)員工及客戶的知識面與道德修養(yǎng),大力宣揚"護(hù)林防火,人人有責(zé)"的消防安全的重要性,20xx年將以務(wù)實的工作態(tài)度為動力,以整體工作方針為指導(dǎo),保質(zhì)保量的完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo),在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。根據(jù)年度工作計劃,近階段的工作重點是:
1、優(yōu)化改進(jìn)相關(guān)制度,嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行工作,建立并實行例會制度。
2、組織工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí),明確崗位工作要求,提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。
3、制定培訓(xùn)計劃,并按計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作,提高管理人員的業(yè)務(wù)能力。
4、做好20xx年度費用統(tǒng)計及清繳工作。
員工年度工作計劃篇七
20xx年,本人將在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高政治理論水平,堅持民主集中制,自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié),立足本職工作,堅持"圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建,抓好黨建促發(fā)展"的指導(dǎo)思想,盡心盡職做好本職工作,做好了黨務(wù)工作與政府工作的協(xié)調(diào)性,抓好廉政建設(shè),爭取全面完成各項工作目標(biāo)任務(wù)?,F(xiàn)制定20xx年工作計劃如下:
本人新的一年里將積極組織鎮(zhèn)中心組學(xué)習(xí)、職工學(xué)習(xí),堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)制度,重點學(xué)習(xí)了黨的基本知識、鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀重要思想、黨風(fēng)廉政建設(shè)知識以及黨在農(nóng)村的各項方針、政策。通過學(xué)習(xí),增強(qiáng)了黨性,提高了政治理論水平,豐富了業(yè)務(wù)知識,樹立了大局意思和全新的發(fā)展觀念,用理論武裝頭腦。
認(rèn)真執(zhí)行黨的民主集中制度,積極參與班子集體決策,充分發(fā)表自己的意見和觀點,并尊重他人的意見,集體決定的事情,能堅決維護(hù)并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。認(rèn)真做好本職工作,積極為黨委政府分憂,同時努力協(xié)助班子其他成員的工作。認(rèn)真過好民主生活會,積極開展批評與自我批評,虛心接受同志的批評和建議,幫助他人,完善自己,實現(xiàn)班子的整體團(tuán)結(jié)與進(jìn)步。
1、組織工卓有成效。一是以三級聯(lián)創(chuàng)為主線,抓好了農(nóng)村基層組織建設(shè)。認(rèn)真抓好了創(chuàng)五個好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、五個好村黨支部的建設(shè),制訂了目標(biāo)和措施,并認(rèn)真組織實施。本鎮(zhèn)200*年的'三級聯(lián)創(chuàng)'實施意見以《xx黨建》專版形式在全市交流。今年上半年,全廣安市組織工作現(xiàn)場會,??鎮(zhèn)的畜牧協(xié)會支部和山門口黨支部作為兩個流動現(xiàn)場點,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)好評。鎮(zhèn)黨委20xx年被評為六好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,黨政班子被評為四好班子,黨建工作被xx市委評為先進(jìn)基層黨組織,全鎮(zhèn)90%以上的村被評為五好村。二是認(rèn)真開展黨內(nèi)主題活動。積極實施黨員農(nóng)貸快車活動,為黨員農(nóng)戶提供項目和貸款,幫助他們發(fā)展致富,全鎮(zhèn)培育產(chǎn)業(yè)黨員大戶50余戶。大力開展三向培養(yǎng)活動,進(jìn)年來,共培育黨員致富帶頭人80余戶,發(fā)展業(yè)主入黨10余名,培養(yǎng)黨員致富帶頭人為村組干部8名。努力推進(jìn)黨員法律雙進(jìn)活動,調(diào)解民事糾紛50余起,防止了刑事案件得發(fā)生。創(chuàng)新支部加協(xié)會運作機(jī)制,先后成立了??鎮(zhèn)畜牧協(xié)會黨支部、??鎮(zhèn)小驢山荊山藥果業(yè)合作社和xx山黃化梨合作社,為新時期農(nóng)村黨建工作找到了新的結(jié)合點,為全市支部加協(xié)會提供了樣板,我鎮(zhèn)的'支部加協(xié)會'經(jīng)驗以《組工信息》的形式在全市刊發(fā)。三是抓好了干部隊伍建設(shè)。對鎮(zhèn)村干部實行了目標(biāo)管理,落實了獎懲措施,實行了干部聯(lián)片駐村制度。干部的工作作風(fēng)得到很大改善,形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的大好局面。實行了下派上掛制度,將鎮(zhèn)上經(jīng)驗豐富的干部下派到村上任職,抽調(diào)村上年富力強(qiáng)的主要干部上掛鎮(zhèn)上任職,目前,已下派兩名鎮(zhèn)干部分別到姚家磅村黨支部、小驢山黨支部任職,上半年曾抽調(diào)走馬嶺村的支部書記上掛鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦掛職鍛煉。該制度的實施,提高了鎮(zhèn)村干部的工作能力,調(diào)動了工作積極行。同時抓好了村干部的學(xué)歷培訓(xùn),提高他們的文化素質(zhì)。鼓勵村干部參加黨校和涉農(nóng)院校的學(xué)習(xí)培訓(xùn),在經(jīng)費上采取鎮(zhèn)財政補(bǔ)助40%、村級解決40%和個人承擔(dān)20%的方式解決。目前,全鎮(zhèn)有4名村主要干部參加了省黨校的大專學(xué)歷培訓(xùn)。四是抓好了黨員發(fā)展工作。充分發(fā)揮鎮(zhèn)黨校的`作用,對發(fā)展對象、入黨積極分子不定期的培訓(xùn),努力做好黨員發(fā)展工作,全年共發(fā)展黨員16名,其中女同志2名,35歲以下的5名,高中文化以上的6名;培養(yǎng)入黨積極份子50名。五是抓好了陣地建設(shè)。完善了月亮坡、六水溝的活動室建設(shè),高標(biāo)準(zhǔn)籌建了山門口村、小驢山村活動室。全鎮(zhèn)村級活動室基本實現(xiàn)規(guī)范化建設(shè)。
2、計劃生育再創(chuàng)新高。按照兩包一掛,落實任務(wù)和工作經(jīng)費,實行目標(biāo)管理,明確了獎懲。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《人口與計劃生育法》,堅持三不變,落實三為主,積極開展三結(jié)合工作。結(jié)合全市創(chuàng)建全國計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣市之際,投入8萬余元加大了鎮(zhèn)村兩級計劃生育服務(wù)站、室的軟、硬件建設(shè),大力開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù),將集中服務(wù)與經(jīng)常性工作相結(jié)合,充分發(fā)揮計劃生育協(xié)會的作用,轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊纳^念,穩(wěn)定底生育水平。每季度定期開展以查環(huán)、查孕、查病為主要內(nèi)容的三查活動,為廣大育齡婦女提供生殖保健服務(wù)。努力加大對違法生育的處理力度,做到應(yīng)處必處,加大對社會撫養(yǎng)費的收取,處理面達(dá)95%。加大了計劃生育村民自治,制訂了計劃生育村民公約,簽定了計劃生育服務(wù)協(xié)議。同時規(guī)范了計劃生育村級服務(wù)室建設(shè),規(guī)范了月亮坡、綠水溝村級服務(wù)室,新建了山門口、小驢山村級服務(wù)室,通過陣地建設(shè),為計劃生育工作開展提供了硬件保障。采取多種措施,努力提高計劃生育質(zhì)量,本鎮(zhèn)的政策生育率保持在98%,綜合節(jié)育率95%。200*年上半年,廣安市計劃生育現(xiàn)場會??山門口作為現(xiàn)場點,得到上級好評。20xx年計劃生育工作全市排位第二名,一類鎮(zhèn),200*年我鎮(zhèn)計劃生育工作目前也走在全市前列。
3、駐村工作突出務(wù)實。經(jīng)常深入村社,深入農(nóng)戶,與農(nóng)民交朋友,為民分憂,為老百姓辦事實。所駐村工作較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。
本人從98年以來一直任組織員,20xx年4月兼任副鎮(zhèn)長,分管計劃生育工作。本來組織員工作就很繁重,加上政府工作難度就更大,但本人沒有退縮,沒有畏懼,而是以高昂斗志肩負(fù)起了兩方面工作。雖然累一點,苦一點,雖然被家人誤解一點,這些都沒有什么,我想組織安排我搞這些工作是看得起我,是相信我。我一定要把工作做好,想盡千方百計,確保黨建工作與政府工作的協(xié)調(diào),做到二者兼顧。今年6月底被市委組織部抽調(diào)搞市上突擊性工作,深受好評。200*年本人被xx市委評為優(yōu)秀農(nóng)村基層干部。
堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定,遵紀(jì)守法,認(rèn)真執(zhí)行財政紀(jì)律,遵守財經(jīng)制度,不侵占公款,不大吃大喝,不奢侈浪費,不吃、拿、卡、要。對分管人員定期進(jìn)行廉政談話,認(rèn)真落實廉政建設(shè)責(zé)任制。
工作方法不多,領(lǐng)導(dǎo)方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不夠,領(lǐng)導(dǎo)魄力有待于進(jìn)一步提高。今后應(yīng)該努力學(xué)習(xí),不斷完善和提高自己。
員工年度工作計劃篇八
作為一名公司員工,最重要的就是能夠工作出色,為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。否則,哪一個公司也不會要一名白拿工資不干活的員工。我畢業(yè)之后就來到了公司工作,我相信自己能夠在公司里發(fā)揮更大的作用?,F(xiàn)在的我已經(jīng)在公司銷售部門工作有一年的時間了,可以說自己已經(jīng)很好的熟悉了公司目前的工作了,也擬定了__年食品企業(yè)銷售工作計劃,我相信在以后的工作中我還是會做的更好!
在__年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
一;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求。
1:每周要增加x個以上的新客戶,還要有x到x個潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
員工年度工作計劃篇九
xx年12月17日我加入xx,負(fù)責(zé)績效方面的工作。雖然到現(xiàn)在才十來天的時間,但在經(jīng)理的悉心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下,我已基本把本職工作理順,知道什么時間應(yīng)該做什么事情,應(yīng)如何去做。在這段時間里,我學(xué)到了很多知識,包括工作上的和心態(tài)上的。但我知道自己還有很多方面存在不足,不僅是在專業(yè)知識上,還有在工作的方式方法上,我都還沒有完全達(dá)到這個崗位的要求。在xx年,我需要保持高度的熱情和耐心,不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié),不僅要爭取早日勝任績效模塊的工作,還要有所完善和進(jìn)步,同時協(xié)助部門其他同事把人力資源工作做好。
1、績效考核指標(biāo)庫的建立和完善。根據(jù)確定的績效考核指標(biāo),建立各部門績效指標(biāo)庫。同時,及時了解各部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和崗位職責(zé)的變動,不斷修改和完善績效考核指標(biāo),并協(xié)助部門經(jīng)理,就績效考核指標(biāo)的調(diào)整與員工進(jìn)行溝通。
2、績效考核工作的開展。根據(jù)公司績效考核管理辦法規(guī)定的考核周期,定期組織并協(xié)助各部門實施績效考核工作,及時收集并匯總績效考核成績及下一考核周期的績效考核計劃。同時,組織召開每月的經(jīng)理績效會并發(fā)布通知,將總經(jīng)理確定的績效考核結(jié)果反饋至各部門經(jīng)理。
3、績效溝通與申訴。協(xié)助各部門經(jīng)理開展績效溝通工作,幫助員工改進(jìn)績效。在考核過程中,員工若認(rèn)為受不公平對待或?qū)荚u結(jié)果不滿意向人力資源部提出申訴,將員工申訴統(tǒng)一備案后開展申訴報告審核等后續(xù)相關(guān)工作。
4、績效管理制度的改進(jìn)和完善。在完全熟悉公司績效考核管理制度及績效工作開展的實際情況后,不斷學(xué)習(xí)和思考,向經(jīng)理提出合理化建議,不斷完善公司績效考核流程及績效管理制度。
5、協(xié)助做好年度績效考評及先進(jìn)評選工作。結(jié)合日??冃Э己私Y(jié)果,做好員工年度績效考評,組織年度先進(jìn)評選活動及榮譽(yù)稱號授予等相關(guān)工作。
每月5日前,收集專利事業(yè)部、國際事業(yè)部、案件與法律事業(yè)部的培訓(xùn)計劃,確定各部培訓(xùn)時間無沖突后發(fā)總經(jīng)理審批,審批后在oa系統(tǒng)中人力資源公告欄發(fā)布培訓(xùn)通告,并做好培訓(xùn)的提醒等協(xié)調(diào)工作。
1、面試預(yù)約。協(xié)助招聘專員進(jìn)行日常的電話預(yù)約面試。
2、協(xié)助面試。不斷學(xué)習(xí)面試的方法與技巧,同時了解公司的業(yè)務(wù)流程及崗位要求,協(xié)助進(jìn)行應(yīng)聘者初試及安排復(fù)試。
3、制訂并完善崗位說明書。通過與任職者及其上級主管溝通,了解其崗位職責(zé)及任職要求,草擬崗位說明書,并通過與招聘模塊的同事溝通,不斷修改和完善崗位說明書。
1、各類通告的發(fā)布及歸檔工作。在oa上接收需要發(fā)布的通告,按照公司的要求調(diào)整格式并編號后發(fā)至總經(jīng)理審批,審批通過后再在oa上正式發(fā)布。
2、協(xié)助部門其他同事的工作。
在這里,結(jié)合自己這段時間的感受,對我部門工作提出以下3點建議,如有不合理的地方,請經(jīng)理見諒!
員工年度工作計劃篇十
一、銷量指標(biāo):
20__年12月31日,山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元,銷售目標(biāo)700萬元。
二、計劃擬定:
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
三、客戶分類:
根據(jù)20__年度銷售額度,對市場進(jìn)行細(xì)分化。將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進(jìn)行全面分析。
四、實施措施:
1、技術(shù)交流:
(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會。
2、客戶回訪:
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,競爭愈來愈激烈。已構(gòu)成市場威脅,為穩(wěn)固和拓展市場,務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對vip客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間。
(2)適應(yīng)把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我20__年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào):
目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度,我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識,把握每一次與用戶接觸的機(jī)會,提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠(yuǎn)方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!
20__年,將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路:在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動,及時準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作,對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤,繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品,配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務(wù)。
員工年度工作計劃篇十一
伴隨著新年的鐘聲,不知不覺中我們又迎來了充滿希望的20xx,馬到成功、馬年吉祥這樣的詞可能是我們大多數(shù)同志應(yīng)用的祝福語,只要我們內(nèi)心的正能量支撐著我們努力的工作,細(xì)致的完成各項任務(wù),也就離馬到成功不遠(yuǎn)了。在20xx年,我計劃每天精心做好自己的本職工作外,提升自己的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、發(fā)展一技之長三項任務(wù)也是本年度重中之重、全力完成的任務(wù)。具體如下:
一、全力搞好衛(wèi)生工作(包括會議室衛(wèi)生和辦公室衛(wèi)生):每天堅持提前半小時到單位,從上往下、從前往后、不留死角地擦墻壁、桌子,地板盡量每天拖兩次。花做到隔天澆一次,每天拿自制噴壺噴洗花葉,椅子合理擺放、擺整齊,達(dá)到干凈美觀舒適的效果。
二、簽到工作:每天下班時收好今天的簽到單,放出明天的單子,一周完了小結(jié)一次,并做好標(biāo)記。每天堅持簽到時間超過一兩分鐘后,收單,再遲算遲到。如發(fā)現(xiàn)有同志因工作忙忘了簽到,主動到其辦公室簽到或過后補(bǔ)簽,做到實事求是。
三、星一星二的上班:按時到崗,按時回家。做好接待、考勤、通傳工作。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的各項工作。
四、學(xué)習(xí)提升:思想方面:每天堅持看中央新聞和地方新聞,了解國事、地方一線新聞,堅持訂閱《華商報》,認(rèn)真完成政治筆記,學(xué)習(xí)黨性知識,專心聽取會議并做好會議筆記,對自身的思想素養(yǎng)多反思,在反思中提高。業(yè)務(wù)方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、做好業(yè)務(wù)筆記,力爭能走出去學(xué)習(xí)一次,開眼界、強(qiáng)素質(zhì);盡量到活動點聽課、并做好聽課筆記,與代課老師交流如何能更好上好一堂課,自己平時要多積累教學(xué)方面的知識。
五、做人方面:本著“誠實守信,吃虧是?!钡脑瓌t,與同事和睦相處,互相幫助,共同進(jìn)步。
總之,相信20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事的幫扶下、在自己的努力堅持下,各個方面一定會進(jìn)步一點點;同時也希望我們校外活動中心在20xx年奮力前行。
員工年度工作計劃篇十二
新的一年已經(jīng)朝我們邁過來了,此時此刻我不僅得總結(jié)一下這一年的工作情況,還得趁此時機(jī)把新一年的工作計劃給安排好,因為根據(jù)我過往的工作經(jīng)歷來看,想要把房地產(chǎn)工作做好的前提就是把一年里想要做的事情給提前規(guī)劃好,然后再按照計劃做事,這樣才能達(dá)到自己想要的效果。
在20xx年里,我會加強(qiáng)自己關(guān)于房地產(chǎn)知識的了解,我身為咱們xx房地產(chǎn)的一員,要是連自己都不了解工作業(yè)務(wù)上的事情,那我還怎么去為客戶們提供幫助呢,不過這也不是一件簡單的事情,我必須要花費更多的精力到自己的業(yè)務(wù)建設(shè)上。從我們目前的業(yè)務(wù)能力可以明顯的看出,我和自己的客戶聯(lián)系還不夠密切,而且對于開發(fā)新客戶也不夠積極,這也令得我的業(yè)績明顯比不過別人,所以多與自己的客戶們溝通聯(lián)系也成為了我下一步工作的重點,不過學(xué)習(xí)這回事可不容易,我得向公司里面的老前輩們多討教一點和房地產(chǎn)相關(guān)的經(jīng)驗,同時我也會多多聽取一下別人給我的見解,這樣才能取長補(bǔ)短以便達(dá)到更好的效益,雖然別人或許不會給我太多的建議,但是我只要堅持下去,那么我終歸還是會有一點收獲的。
當(dāng)然了,想做好房地產(chǎn)這一塊的工作,不在平日里多多走動是不行的,這也就要求我們必須擁有良好的溝通、銷售能力,不然是沒辦法了解到客戶們的需要的,所以說為什么我們這些員工之間的業(yè)績相差會那么大,這除了和我們的工作能力有關(guān)系外,也和我們的思維想法有關(guān),唯有積極主動地去感受客戶們的需求,才能讓大家更心甘情愿的支持我們的工作。我在新年里會做好這幾個方面的工作:一是力爭自己在上班的時候不遲到,認(rèn)真積極地處理好自己的工作任務(wù);二是發(fā)展更多潛在的客戶,并滿足客戶們的合理需求;三是配合好部門里的同事,共同開展新一輪的工作任務(wù)。
如果我能把這些問題都給處理好的話,那么我相信自己的工作業(yè)績一定能得到質(zhì)的飛躍,只可惜我的想法雖然挺好的,但是實際操作起來可沒有這么容易啊,這肯定是一個漫長的學(xué)習(xí)過程,但是我一定會照著計劃好的目標(biāo)努力前行的,相信在不久的將來,我定能為咱們xx公司作出更大的貢獻(xiàn)!
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員工年度工作計劃篇十三
認(rèn)清形式與時俱進(jìn)在思想上、行動上努力保持一致,不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高政治敏感性,堅持從自身做起,從嚴(yán)格要求自己,從端正思想認(rèn)識入手,正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系,積極參加組織的各種活動和學(xué)習(xí),做到認(rèn)真寫體會,談感受,從思想深處認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性,理想和信念得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。
學(xué)以致用,不斷提高專業(yè)水平,不斷充實完善自己,努力使自己成為工作明白人,隨著形勢發(fā)展,準(zhǔn)備工作在新形式下不斷出現(xiàn)新情況、新問題,如何在新時期把準(zhǔn)備工作干好,必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷充實完善自己,讓自己深深感到學(xué)習(xí)問題是一個學(xué)到老的問題,學(xué)習(xí)永無止境,只有不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)形式變化,勇于面對和探索問題,才能使自己適應(yīng)工作。
加強(qiáng)責(zé)任心,完成好各項工作,在上半年的訓(xùn)練中能夠做到堅持嚴(yán)字,按照學(xué)有所思,思有所悟,悟有所行,行有所果的思想來要求學(xué)員,必須堅持三常常學(xué):在艱苦的訓(xùn)練中務(wù)實自己的職責(zé),常思:努力在理性思考中提高判斷問題,籌劃工作的綜合能力,常用:在工作中,用新思路、新、解決新問題,求得新成效,使學(xué)員成為知識型、務(wù)實型、開拓型的復(fù)合型人才,并自覺要求學(xué)員必須具備良好的政治思想。
自侓意識強(qiáng),爭做合格軍人,認(rèn)真落實《條例》《條令》和部里,嚴(yán)格遵守請銷假制度,公私分明,不假公濟(jì)私,在集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時做到以集體利益為重,在于地方人員交往中,嚴(yán)格遵守軍隊紀(jì)侓,維護(hù)軍人形象,在團(tuán)結(jié)同志中講民主重團(tuán)結(jié),在于別人發(fā)生矛盾、誤會后,不背后私下議論人,認(rèn)真開展批評和自我批評,敞開思想、暢所欲言,與別人談心,交心中達(dá)到更好的團(tuán)結(jié)人。
回顧一年的工作雖然取得了一定的成績,但仍然存在著一些問題,主要體現(xiàn)在一下兩個方面:
學(xué)習(xí)方面:自我感覺學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性。其次是同與時俱進(jìn)的思想有差距,創(chuàng)新意識不足。最后是與務(wù)實高效的工作作風(fēng)有差距,在快、深、嚴(yán)、實、韌,這幾個字體現(xiàn)的還不夠。
工作方面:有時存在著不扎實、不細(xì)致、不深入的問題,在日常工作中存在著滿足于現(xiàn)狀,上面布置什么就干什么,工作方法平平塌塌,有照抄照搬的現(xiàn)象,工作不夠深入,精力沒有的發(fā)揮,四個勤做的不好。
員工年度工作計劃篇十四
我是***,20xx年7月畢業(yè)于xx,****年*月*日擔(dān)任xx集團(tuán)辦公室文秘職務(wù)。為了能使以后的工作達(dá)到質(zhì)量更好,效率更高,同時進(jìn)一步提高個人的`能力,我對辦公室文秘這個工作崗位談一下自己的粗淺認(rèn)識和計劃,請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
我個性比較開朗,辦事認(rèn)真,信奉“明明白白做人,實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事,我都會認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個善于學(xué)習(xí),敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天,我的上司張主任就給我上了很重要的一課,她說人一定要在社會中找到自己的位置,這樣人生才有價值。我一定牢記這句話,在xx集團(tuán)實現(xiàn)自己的人生夢想。
辦公室文秘一職,對我而言是一次機(jī)會,它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機(jī)會。我將把這份感激之情化為工作的熱情,扎實苦干,一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
1.服從,一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
2.領(lǐng)會,要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3.執(zhí)行,要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志,強(qiáng)化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動,很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展,及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài),及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,注重調(diào)查分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時,辦公室工作還要講策略,講工作藝術(shù),認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次,辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家,辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成,因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點:
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定,不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,做好文員工作總結(jié)報告。
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