總結(jié)是對(duì)過(guò)去所做努力的反思與檢驗(yàn)，也是對(duì)自身成長(zhǎng)和進(jìn)步的一種評(píng)估方式?？偨Y(jié)要注重邏輯性和連貫性，讓讀者能夠理解和接受我們的觀點(diǎn)。以下是一些成功的總結(jié)范例，通過(guò)閱讀和借鑒，可以提高自己寫(xiě)總結(jié)文章的能力。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié)匯報(bào)篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
我是來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)部的李萍。半年“師帶徒”實(shí)習(xí)活動(dòng)馬上就要結(jié)束，通過(guò)師父言傳身教、循循善誘，把積累了多年的人生財(cái)富和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中毫不保留地傳給了我，很好地發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用，使我受益匪淺，收獲頗豐，在思想認(rèn)識(shí)、工作能力、服務(wù)水平等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。在此，我對(duì)師傅表示衷心的感謝和崇高的敬意！回顧半年的跟班實(shí)習(xí)，我主要有以下幾個(gè)方面收獲和提高：
（一）提高了業(yè)務(wù)水平?！?5598”是一個(gè)通過(guò)電話和互聯(lián)網(wǎng)等方式集中受理市區(qū)內(nèi)所有客戶的電力故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、電費(fèi)繳納和投訴舉報(bào)等服務(wù)系統(tǒng)。我原來(lái)所掌握的知識(shí)，主要是以書(shū)本為主，缺乏理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，更缺乏實(shí)際操作技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次“師帶徒”的跟班實(shí)習(xí)，使我增長(zhǎng)了才干，開(kāi)闊了視野，提高了能力，初步掌握了電力系統(tǒng)方面的有關(guān)知識(shí)，掌握了公司業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，掌握了“95598”服務(wù)系統(tǒng)的方式方法，基本上能夠獨(dú)當(dāng)一面，勝任工作。
（二）增強(qiáng)了工作信心。通過(guò)這一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)使我了解到，公司以建設(shè)一流供電企業(yè)為主線，始終堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷創(chuàng)新服務(wù)措施和服務(wù)機(jī)制，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)和上級(jí)部門(mén)的多次表彰。我能在這樣的光榮集體里工作生活感到自豪和驕傲，從而也進(jìn)一步堅(jiān)定了做好工作信心和決心。
（三）提高了思想素質(zhì)。通過(guò)跟班實(shí)習(xí)，看到了公司廣大員工特別是師傅們自強(qiáng)不息、干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作精神，看到了他們用心把握、用心服務(wù)、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升華，認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生了飛躍，進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)。
（四）堅(jiān)定了理想信念。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”、“供電服務(wù)監(jiān)管條例”和“百問(wèn)百查”、國(guó)網(wǎng)公司“十項(xiàng)承諾”等政策法規(guī)，學(xué)習(xí)我們公司的服務(wù)準(zhǔn)則和各項(xiàng)制度，服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的理念更加牢固樹(shù)立，增強(qiáng)了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。當(dāng)然，我的這些收獲和提高，還是初步的、不全面的，離獨(dú)立工作還有距離，特別是離用心服務(wù)和創(chuàng)造性的工作標(biāo)準(zhǔn)距離很大。我決心在今后以下幾個(gè)方面進(jìn)一步努力：
（一）勤奮工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。首先要將領(lǐng)導(dǎo)安排的工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，全力干好。其次要努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，努力做到當(dāng)天的工作當(dāng)天干，不斷增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。面對(duì)知識(shí)更新日新月異的新形勢(shì)，我要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感、責(zé)任感和壓力感，樹(shù)立勤奮學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的思想，努力學(xué)習(xí)電力方面的新知識(shí)，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平和工作能力；學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)，不斷拓寬知識(shí)面；學(xué)習(xí)師傅們的好思想、好品德、好作風(fēng)，全面提高自身素質(zhì)。
（三）嚴(yán)格要求，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。我要繼續(xù)以師傅為榜樣，扎扎實(shí)實(shí)工作，認(rèn)認(rèn)真真干事；自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心集體；進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感，堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn)，高效率，嚴(yán)要求，愛(ài)崗敬業(yè)，精益求精，出色完成工作任務(wù)，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。
“師帶徒”這個(gè)活動(dòng)我認(rèn)為有很多的好處。一是活動(dòng)的意義好。在公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，在畢業(yè)生剛?cè)肼毜臅r(shí)候，充分發(fā)揮人才效應(yīng)。二是活動(dòng)開(kāi)展的好。整個(gè)活動(dòng)目的明確，針對(duì)性強(qiáng)，便于操作。在確立師徒對(duì)子后，提出了要求達(dá)到的目標(biāo)、培養(yǎng)內(nèi)容和具體措施等。師傅們感受到肩上多了一份責(zé)任，徒弟感受到了沉重的壓力，但更多的是動(dòng)力和信心。三是活動(dòng)的效果好。師傅人生閱歷多，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。在師傅的精心教導(dǎo)下，徒弟初入社會(huì)、剛剛工作可以少走彎路，快速成長(zhǎng)，在工作崗位上能夠盡快獨(dú)當(dāng)一面，挑起重任，較好地起到了事半功倍的作用。
營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習(xí)工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式是什么？它的內(nèi)容又包括哪些？
年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫(xiě)法，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣(mài)局20xx年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專題總結(jié)：《客戶爭(zhēng)等級(jí)，誠(chéng)信穩(wěn)銷(xiāo)量》。
正文一般分為如下三部分表述：
1、情況回顧這是總結(jié)的開(kāi)頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，只作概括說(shuō)明，不展開(kāi)分析、評(píng)議。
2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn)。
3、今后打算這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標(biāo)。
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營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié)匯報(bào)篇二
20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)董事會(huì)年初確定的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持、幫助和配合下，抓住機(jī)遇，搶占市場(chǎng)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，現(xiàn)將今年?duì)I銷(xiāo)部工作做以總結(jié)，匯報(bào)如下：
1、銷(xiāo)售情況。
形成以點(diǎn)帶面、各個(gè)擊破、分兵突圍、全面發(fā)展的思路。20xx年完成銷(xiāo)售收入1134萬(wàn)（至11月止）。其中軍品533萬(wàn)，民品601萬(wàn)，分別占銷(xiāo)售比例47%和53%。
2、主導(dǎo)民品。
1）下半年與婁底中興公司合作比較順利，從工裝到產(chǎn)品零件配套加工，從小批量到大批量生產(chǎn)逐步邁出民關(guān)鍵第一步。今年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入32萬(wàn)。
2）608所產(chǎn)品燃?xì)鈾C(jī)已得到軍方評(píng)審，其中主機(jī)匣、行星架由我公司配套生產(chǎn)提供，今年開(kāi)始小批量生產(chǎn)，明年可進(jìn)入批量生產(chǎn)。今年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入49萬(wàn)。
3）長(zhǎng)沙金鏤公司產(chǎn)品組合夾具重點(diǎn)在結(jié)構(gòu)件上，有一定的批量。今年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入220萬(wàn)。
4）與衡陽(yáng)鐳目公司的合作已引起該公司高層的重視，其主打產(chǎn)品塞棒機(jī)構(gòu)和電動(dòng)缸、打號(hào)機(jī)、噴號(hào)機(jī)與我公司合作，今年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入18萬(wàn)。
5）與北京理工大學(xué)簽訂合同在裝藥壓力成型實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目中所需裝藥壓力成型實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)共計(jì)167萬(wàn)。
6）其它長(zhǎng)期業(yè)務(wù)單位如科盟、凌志、金奧博、湖大海捷等系列產(chǎn)品與零星、承攬共計(jì)115萬(wàn)元。
3、軍品工裝、鍛件及非標(biāo)制造生產(chǎn)。
20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部加強(qiáng)與江南（機(jī)器）集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)往來(lái)，為軍品分廠提供202d、205d、302、702等軍品鍛件，完成了包括202d、302、直十、氣瓶等產(chǎn)品的工裝制造、量具修理、設(shè)備修理等各項(xiàng)任務(wù)共計(jì)530多萬(wàn)元，為江南機(jī)器（集團(tuán)）公司軍品生產(chǎn)和科研任務(wù)的完成作出了貢獻(xiàn)。
4、采購(gòu)業(yè)務(wù)。
今年的采購(gòu)工作經(jīng)歷了比較嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一方面要求盡量降低采購(gòu)成本，另一方面公司的資金緊張狀況沒(méi)有改善，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和大力支持下，營(yíng)銷(xiāo)部保質(zhì)保量完成了全年項(xiàng)目采購(gòu)任務(wù)。按公司規(guī)定支付相關(guān)款項(xiàng)，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、低價(jià)、及時(shí)”與“就近采購(gòu)”原則，做到成本控制有力，供應(yīng)渠道暢通，在保證公司項(xiàng)目正常實(shí)施的同時(shí)，維護(hù)了公司建立的采購(gòu)物流渠道，維護(hù)了公司的信譽(yù)度。
今年年中,公司對(duì)組織機(jī)構(gòu)及管理人員進(jìn)行了調(diào)整，精減了機(jī)構(gòu)，撤消了經(jīng)營(yíng)部，將采購(gòu)劃入，成立了營(yíng)銷(xiāo)部，擴(kuò)大了營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，取得了一定的成效。
1、人員思想意識(shí)方面。
人員思想意識(shí)的快速轉(zhuǎn)變，是決定營(yíng)銷(xiāo)管理工作順利開(kāi)展的決定性因素。因此，營(yíng)銷(xiāo)部把與營(yíng)銷(xiāo)員的交流溝通貫穿于管理工作的始終，通過(guò)多次召開(kāi)會(huì)議與營(yíng)銷(xiāo)員們面對(duì)面進(jìn)行溝通交流，使他們認(rèn)清公司當(dāng)前形勢(shì)，緊密結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)際的要求，制定并強(qiáng)化目標(biāo)量、回款率的績(jī)效考核制度，有效的促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)員從思想意識(shí)上快速進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
2．培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
目前，營(yíng)銷(xiāo)部共有業(yè)務(wù)人員13人，雖然是從不同的崗位轉(zhuǎn)崗過(guò)來(lái)，他們很快熟悉并熟練掌握了業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對(duì)這13名業(yè)務(wù)人員，營(yíng)銷(xiāo)部按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了劃分，共分為5個(gè)業(yè)務(wù)小組。各組之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。
3．完善內(nèi)部管理機(jī)制，理順管理流程。
首先，出臺(tái)了《營(yíng)銷(xiāo)部人員業(yè)務(wù)分組管理辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象范圍作出了明確的規(guī)定；對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。
根據(jù)董事會(huì)上通過(guò)的《20xx年崗位說(shuō)明書(shū)》中相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步完善工資分配方案，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的工資分配與業(yè)績(jī)掛鉤、與回款率掛鉤，杜絕崗位掛空現(xiàn)象。對(duì)不能勝任營(yíng)銷(xiāo)人員及時(shí)清理處理，真正做到績(jī)效與崗位掛鉤與員工掛鉤，充分調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員的工作積極性。
為有效理順部門(mén)內(nèi)部管理，先后建立了合同評(píng)審流程、完善訂單登記臺(tái)賬、發(fā)貨管理臺(tái)賬、外協(xié)件檢驗(yàn)登記臺(tái)賬和售后服務(wù)臺(tái)賬等業(yè)務(wù)流程細(xì)節(jié)。針對(duì)新劃入的采購(gòu)業(yè)務(wù)，規(guī)范采購(gòu)管理，提高資金使用效率，制定了《比價(jià)采購(gòu)管理辦法》。
1、民品市場(chǎng)開(kāi)拓上重點(diǎn)明確與4個(gè)單位合作。其中婁底中興與衡陽(yáng)鐳目?jī)晒句N(xiāo)售收入過(guò)億，合作前景良好。再加上608所產(chǎn)品和金鏤公司組合夾具的生產(chǎn)特別適合我公司現(xiàn)有設(shè)備加工條件。
2、營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員主動(dòng)出擊，加大與客戶的溝通頻度，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善了和客戶的關(guān)系。向客戶索要訂貨計(jì)劃，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。貨由專人專車(chē)分送，款由對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回，提高工作效率。
3、銷(xiāo)售軸承加工設(shè)備5臺(tái)，銷(xiāo)售回款率為100%。
4、積極收集市場(chǎng)信息，并反饋各部門(mén)，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度并督促有關(guān)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量加以改進(jìn)完善。
5、開(kāi)拓市場(chǎng)，在原有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，今年新開(kāi)拓了婁底三一中興、北理工、48所等新業(yè)務(wù)。
6、對(duì)備件的提供和銷(xiāo)售進(jìn)行了有效的管理，較好地滿足了客戶要求。對(duì)凸輪磨等項(xiàng)目的備件進(jìn)行了清理處理，為公司盤(pán)活資金。
7、加強(qiáng)了宣傳力度。設(shè)計(jì)制作了中興供應(yīng)商調(diào)查表，設(shè)計(jì)印制了公司宣傳冊(cè)，并充分利用網(wǎng)絡(luò)等形式宣傳公司的品牌和服務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)一年工作的開(kāi)展，雖初顯成效，但離最終目標(biāo)還有一定差距，還存在很多不足。營(yíng)銷(xiāo)部全體人員在以后的工作中將團(tuán)結(jié)一致，共同努力，以“服務(wù)、理解、發(fā)展、價(jià)值”為指導(dǎo)思想，努力工作，為力德公司的生產(chǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié)匯報(bào)篇三
針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部20xx年工作計(jì)劃，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，定期拜訪新老客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系。
營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見(jiàn)反饋調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里，希望各部門(mén)在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績(jī)。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié)匯報(bào)篇四
營(yíng)銷(xiāo)部是合并了服務(wù)部和銷(xiāo)售部的一個(gè)新部門(mén)，主要負(fù)責(zé)日常的人員接待和銷(xiāo)售工作。在公司運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)分配人員在辦公室值班，接待來(lái)訪的人員和銷(xiāo)售，并且做好記錄工作。每天晚上值班的人員負(fù)責(zé)和財(cái)務(wù)結(jié)賬并將銷(xiāo)售情況的單據(jù)錄入電腦。當(dāng)天值班的人員在離開(kāi)辦公室的時(shí)候要負(fù)責(zé)把辦公室整理干凈。每周三在一食堂門(mén)口負(fù)責(zé)擺攤銷(xiāo)售。定期將登記的表單進(jìn)行整理，分析近期的銷(xiāo)售情況，并對(duì)工作進(jìn)行調(diào)整。每月底對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售和維修情況做抽樣調(diào)查，將反饋信息整理。
1、值班時(shí)間。
3、接待流程。
首先對(duì)每一位來(lái)訪人員問(wèn)好“你好，歡迎光臨”，詢問(wèn)來(lái)訪的目的，如果是挑選電腦的一些配件則對(duì)其進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)，如果是維修電腦或是詢問(wèn)電腦相關(guān)的問(wèn)題則轉(zhuǎn)交給維修人員接待。在處理完之后回到服務(wù)臺(tái)填寫(xiě)相關(guān)的表格和付費(fèi)，顧客走時(shí)講“歡迎下次光臨”。
4、表單格式及填寫(xiě)注意點(diǎn)（表單見(jiàn)附錄）。
（1）、時(shí)間填寫(xiě)準(zhǔn)確。
（2）、簽名到位，責(zé)任到人。
（3）、客戶信息填寫(xiě)準(zhǔn)確。
（4）、單價(jià)總價(jià)匯總清楚，方便財(cái)務(wù)結(jié)帳。
（1）擺攤實(shí)踐安排：星期三的擺攤實(shí)踐活動(dòng)，每周安排6~7人參加，并安排一位負(fù)責(zé)人。而每周的負(fù)責(zé)人由自薦得出，給每一位同學(xué)鍛煉自己能力的機(jī)會(huì)。每周的負(fù)責(zé)人需要做以下幾點(diǎn)：
1、安排擺攤前的準(zhǔn)備工作（桌椅的申請(qǐng)，貨品的搬運(yùn)等）。
2、銷(xiāo)售期間的財(cái)務(wù)和單據(jù)的管理。
3、結(jié)束后的桌椅歸還和貨品的整理。
4、與財(cái)務(wù)清點(diǎn)當(dāng)天的財(cái)務(wù)情況。
（2）銷(xiāo)售情況分析前三個(gè)月的銷(xiāo)售情況在各個(gè)系部的占有率如圖。就圖表而言信息系、電子系、機(jī)械系是市場(chǎng)占有率最高的三個(gè)系部，電子系和管理系次之，占有率最小的是輕化系、旅游系和藝術(shù)系。但是如果結(jié)合各個(gè)系部的總?cè)藬?shù)則發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售情況并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。信息系具有本土化的優(yōu)勢(shì)并且基本上到大二都有佩帶電腦，所以市場(chǎng)占有率很高，這也是我們今后消費(fèi)的主要團(tuán)體。而機(jī)械系、管理系、模具系和電子系是系部人數(shù)較多的但是我們并沒(méi)有完全開(kāi)拓出市場(chǎng)。機(jī)械系由于專業(yè)而言需要制圖所以佩帶電腦的人數(shù)比例也很大，而其他三個(gè)系部相對(duì)較少。所以接下來(lái)我們需要集中對(duì)機(jī)械系的市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)拓，并同時(shí)擴(kuò)展在其他系部的占有率。預(yù)期目標(biāo)是：在信息系每人都知道“信息系計(jì)算機(jī)服務(wù)中心”，在其他系部做到80%知道“信息系計(jì)算機(jī)服務(wù)中心”。保持在信息系的市場(chǎng)，先主要擴(kuò)展機(jī)械系的市場(chǎng)，并同時(shí)做好在其他系部的.宣傳工作。2520數(shù)據(jù)銷(xiāo)售具體情況分析151050九月十月月份十一月鍵盤(pán)鼠標(biāo)耳機(jī)散熱器讀卡器u盤(pán)從前三個(gè)月的銷(xiāo)售具體情況我們可以發(fā)現(xiàn)在九月鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、耳機(jī)、散熱器等電腦外配件的銷(xiāo)售量大，主要是在九月我們的市場(chǎng)是針對(duì)大二的學(xué)生市場(chǎng)。大二的同學(xué)在第二年是電腦帶進(jìn)的集中時(shí)間所以對(duì)于電腦外配件的需求量是很大的。到了十月和十一月大二的配件已接近飽和，所以我們針對(duì)大一的市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)整。將電腦配件的消耗品進(jìn)行了增加，對(duì)于大一的存儲(chǔ)類(lèi)商品也進(jìn)行了大量的購(gòu)進(jìn)。
(3)電子競(jìng)技大賽。
電子競(jìng)技大賽時(shí)計(jì)算機(jī)服務(wù)中心配合信息系電腦文化節(jié)主辦的一項(xiàng)子活動(dòng)。原定計(jì)劃有安排cs、dota、魔獸世界三個(gè)局域網(wǎng)對(duì)戰(zhàn)游戲。但在報(bào)名過(guò)程中受廣大同學(xué)的建議將競(jìng)技項(xiàng)目擴(kuò)展到qq旋舞、qq飛車(chē)、澄海等六大項(xiàng)。報(bào)名人數(shù)也由原來(lái)的一百人左右擴(kuò)展到三百多人，并在活動(dòng)主辦方面受到興盛網(wǎng)吧和oppl全程贊助。電子競(jìng)技大賽在全學(xué)院的舉辦，不僅為廣大學(xué)生提供了一個(gè)交流的平臺(tái)也使更多的同學(xué)了解到了信息系計(jì)算機(jī)服務(wù)中心。并且信息系計(jì)算機(jī)服務(wù)中心以規(guī)范的組織、熱情的服務(wù)深受廣大學(xué)生的好評(píng)。
1、穩(wěn)定信息系的銷(xiāo)售市場(chǎng)，針對(duì)性的開(kāi)拓機(jī)械系的市場(chǎng)，并同時(shí)增加在其他系部的占有率。
2、配合廣告部對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)培訓(xùn)的考證宣傳工作，做好登記接待真理工作。
3、結(jié)合市場(chǎng)部開(kāi)拓的電腦代購(gòu)計(jì)劃，擬定相關(guān)的銷(xiāo)售計(jì)劃，和接待事項(xiàng)。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié)匯報(bào)篇五
為了充分體現(xiàn)我們優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)宗旨。為電力客戶提供快捷的服務(wù)，根據(jù)上半年的工作情況。做一下匯報(bào)：
1、一年來(lái)，為了提高我們的業(yè)務(wù)技術(shù)和規(guī)范服務(wù)。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)政策，刻苦鉆研操作技能。制定了一些考核標(biāo)準(zhǔn)、各種記錄、學(xué)習(xí)計(jì)劃等方面的制度。不斷的組織業(yè)務(wù)測(cè)試和實(shí)際操作，為我們的工作自我加壓。
2、近階段領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)學(xué)習(xí)外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們95598更是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，95598是電力系統(tǒng)的樞紐，是與電力客戶溝通的橋梁，是給客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)平臺(tái)。這樣以來(lái)我們的工作更是任重而道遠(yuǎn)，但在人員少任務(wù)重的情況下，我們的座席員都能夠完成自己的職責(zé)，認(rèn)真接聽(tīng)客戶的每一次來(lái)電并耐心的解答，由于我們的共同努力，被商丘市總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”
電話*26次。
3、共接聽(tīng)95598電話*次，自動(dòng)應(yīng)答957次。其中包括停電預(yù)告查詢513次，投訴申告344次。（都是客戶留言）政策法規(guī)查詢76次。傳真服務(wù)68次。人工接聽(tīng)2218次，其中包括業(yè)務(wù)咨詢662次，信息查詢549次，故障報(bào)修74次。其他937次?；貜?fù)電話268次。發(fā)短信646條。
對(duì)以上來(lái)電，我們都做了耐心的解答。我們的熱情服務(wù)迎來(lái)了客戶的一聲聲的致謝。我們心里感動(dòng)非常的欣慰，但還存在一些不足，在解答客戶提出問(wèn)題時(shí)沒(méi)有使用普通話，在處理故障報(bào)修、投訴舉報(bào)工單過(guò)程中。由于其他單位的配合不當(dāng)。沒(méi)能及時(shí)回訪客戶，還有系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，這些不足之處。有待進(jìn)一步完善。為了進(jìn)一步促進(jìn)我們的工作。我們也希望各有關(guān)單位大力支持。積極配合，按照上級(jí)要求，做完每一個(gè)環(huán)節(jié)，只有這樣，才能完善我們的工作，通過(guò)95598客戶呼叫中心這個(gè)橋梁和紐帶，利用我們文明的舉止、規(guī)范的語(yǔ)言和耐心細(xì)致解答問(wèn)題的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、方便、快捷、高效的服務(wù)！
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié)匯報(bào)篇六
20xx年以來(lái)，宣傳營(yíng)銷(xiāo)部工作在旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的支持配合下，工作得以順利開(kāi)展，主要工作任務(wù)已完成。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、部門(mén)管理
管理性工作對(duì)于宣傳營(yíng)銷(xiāo)部來(lái)講，部門(mén)負(fù)責(zé)人起到的發(fā)揮性管理內(nèi)容較少，多是以執(zhí)行單位制度或?yàn)楦锰幚聿块T(mén)日常性工作而進(jìn)行工作分配、工作要求及工作責(zé)任的落實(shí)。首先，部門(mén)一直重視單位制度的執(zhí)行力，在日常工作開(kāi)展中，部門(mén)人員能夠遵守單位各項(xiàng)工作制度及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作的落實(shí)與開(kāi)展，09年部門(mén)人員整體工作正常，部門(mén)同事能夠較好地配合開(kāi)展工作。
其次，本部門(mén)堅(jiān)持每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，對(duì)工作進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和安排部署，同時(shí)組織學(xué)習(xí)各種會(huì)議精神及業(yè)務(wù)知識(shí)，以幫助部門(mén)人員提高個(gè)人綜合能力。
二、工作回顧
（一）已組建導(dǎo)游服務(wù)中心，招聘10多名優(yōu)秀景區(qū)講解員。
要交通干道、車(chē)站等公共場(chǎng)所和人員密集的地方安裝醒目旅游線路導(dǎo)游圖和旅游宣傳廣告。
二是在《梵凈山視窗》內(nèi)部報(bào)刊開(kāi)辟評(píng)論專欄、在梵凈山有線電視臺(tái)設(shè)立旅游專欄宣傳旅游文化，并積極向國(guó)家、省、地電視臺(tái)和報(bào)刊媒體推薦梵凈山文化旅游品牌形象及旅游產(chǎn)品特點(diǎn)和特色，廣泛開(kāi)展旅游促銷(xiāo)宣傳。
三是利用發(fā)往全國(guó)各地大中巴客車(chē)、公交車(chē)進(jìn)行大張旗鼓的宣傳。如進(jìn)行外觀包裝造型，張貼梵凈山風(fēng)光主景，播放宣傳梵凈山的碟片，制作宣傳江口、宣傳梵凈山為主題的車(chē)座布套等，形成人人皆知、個(gè)個(gè)向往的濃厚氛圍。
四是設(shè)計(jì)制作宣傳梵凈山旅游的手機(jī)彩鈴或問(wèn)候語(yǔ)，設(shè)置在電話座機(jī)、手機(jī)上，同時(shí)上傳到互聯(lián)網(wǎng)上供手機(jī)用戶下載。
五是在貴州《讀商》雜志推出梵凈山宣傳專版。六是在《中國(guó)自駕游》雜志推出6月、10月兩期梵凈山宣傳專版。
七是在《銅仁年鑒》上制作江口宣傳版。
八是制作“一周一景”以短信的形式發(fā)送給廣大移動(dòng)用戶。
（三）圍繞旅游主題，已具體完成五大旅游宣傳產(chǎn)品的包裝。
一是制作了一本旅游手冊(cè)；
二是制作了一張旅游地圖；
三是制作了一組宣傳梵凈山、宣傳江口的廣告；
四是制作一個(gè)網(wǎng)站；
五是制作了一副以梵凈山風(fēng)光為背景的撲克牌。
（四）豐富旅游內(nèi)涵，精心組織開(kāi)展系列旅游文化主題活動(dòng)。
一是舉辦全縣儺文化大調(diào)演。本次活動(dòng)的舉辦，收集、整理、提煉了以儺文化為代表的民族民間文化，使我縣儺文化曲目得以完整保護(hù)。
二是舉辦梵凈山導(dǎo)游才藝大賽。這次活動(dòng)的成功舉辦，進(jìn)一步培養(yǎng)和鍛煉了一批導(dǎo)游人才，展現(xiàn)了廣大人民群眾的精神風(fēng)貌，豐富了廣大人民群眾的文化生活，激發(fā)了廣大人民群眾熱愛(ài)江口、建設(shè)江口的巨大熱情。
三是與宣傳部等部門(mén)共同舉辦20xx“網(wǎng)絡(luò)媒體看江口”活動(dòng)，對(duì)宣傳江口、宣傳梵凈山起到積極的推動(dòng)作用。
四是組織省寫(xiě)作家協(xié)會(huì)來(lái)江采風(fēng)活動(dòng)，為出版《靈山梵凈江口》（暫定名）做充分準(zhǔn)備。
總體來(lái)看，我縣宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展較為順利，已取得不錯(cuò)效果，但仍然存在不少困難和問(wèn)題，一是我部人員更替快，造成有些工作的短時(shí)停滯；二是宣傳資金缺乏，致使宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)法順利開(kāi)展。下一步，我們將進(jìn)一步加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)資金的爭(zhēng)取力度，確保各項(xiàng)宣傳工作順利完成，以達(dá)到宣傳梵凈山、宣傳江口，塑造梵凈山旅游品牌的`目的。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié)匯報(bào)篇七
20xx年?duì)I銷(xiāo)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的指示精神及下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)，注重維系各合作商關(guān)系，抓住目標(biāo)客戶群體的.鞏固；狠抓內(nèi)部管理，注重培養(yǎng)員工能力、團(tuán)隊(duì)精神，不斷探索銷(xiāo)售的新方法、新思路，20xx年工作情況如下：
20xx年?duì)I銷(xiāo)部各項(xiàng)目組認(rèn)真完成各種工作，大力支撐合作商各種業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取到更多業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)：
（一）物資大力支撐電信公司各種終端設(shè)備倉(cāng)儲(chǔ)、配送，同時(shí)為公司工程和維護(hù)部保證了物資供應(yīng)支撐，20xx年總收入約14.8萬(wàn)元左右,其中銷(xiāo)售收入0.97萬(wàn)元，倉(cāng)儲(chǔ)、配送收入13、96萬(wàn)元；另外代公司工程部倉(cāng)儲(chǔ)、配送收入7.25萬(wàn)元、維護(hù)0.25萬(wàn)元。
（三）內(nèi)部管理方面，不斷調(diào)整內(nèi)部人員、崗位職責(zé)；營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)管理工作摸底并修正指導(dǎo)執(zhí)行；員工管理上，我部不斷完善管理制度，制定有激勵(lì)性質(zhì)的績(jī)效提成方案；不斷培訓(xùn)員工，優(yōu)化員工，統(tǒng)一思想，整合營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)業(yè)廳項(xiàng)目制方案已開(kāi)始實(shí)施；改變部門(mén)組織架構(gòu)，探索更好的管理模式。
20xx年?duì)I銷(xiāo)部取得了一些成績(jī)，但同時(shí)也面臨很多不足的地方：
（一）員工內(nèi)部管理不夠，人員未充分利用，還需加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化員工責(zé)任心、崗位職責(zé)，營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)管理不夠，還需加強(qiáng)。
（二）終端庫(kù)存管理不夠，對(duì)滋銷(xiāo)終端、調(diào)價(jià)終端等處理不夠及時(shí)，但在年底已將大部分處理完；電信借機(jī)、代理商鋪貨等未及時(shí)清理，目前還有部分往年終端借機(jī)未清理收回。
（三）員工能力還需提升、培訓(xùn)還需加強(qiáng)。
（四）營(yíng)業(yè)廳資金風(fēng)險(xiǎn)稽核不能完全控制風(fēng)險(xiǎn)，電信公司業(yè)務(wù)稽核不全面及發(fā)票管控的不完善，存在很多安全隱患的可能。
（五）營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在組織、管理和業(yè)務(wù)發(fā)展方面不夠，使?fàn)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)一直未突破業(yè)務(wù)發(fā)展，一直處于虧損，目前已取消營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
（六）內(nèi)部還需加大管理力度，度決一些隱性問(wèn)題的發(fā)生。
（七）維修業(yè)務(wù)管理不善，導(dǎo)致虧損，最終被業(yè)主方取消維修資格。
（八）渠道手機(jī)終端批發(fā)業(yè)務(wù)有所好轉(zhuǎn)，政企業(yè)務(wù)有所上升。在經(jīng)過(guò)20xx年的努力下，20xx年我們將著手以下方面工作爭(zhēng)取更好的發(fā)展：
（一）“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開(kāi)始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)、提高日常工作流程。著手于人員內(nèi)部管理，抓培訓(xùn)、組織紀(jì)律、日常管理等，營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理。
（二）積極與各合作商銜接，爭(zhēng)取更多有利資源，拓展更多有利市場(chǎng)，極積發(fā)展電信業(yè)務(wù)，完成公司下達(dá)預(yù)算指標(biāo)。
（三）對(duì)庫(kù)存物資加大管控力度，及時(shí)與廠家銜接，處理庫(kù)存物質(zhì)，繼續(xù)為工程部做好支撐工作；終端庫(kù)存定期清理，及時(shí)處理滯銷(xiāo)終端庫(kù)存。
（四）終端銷(xiāo)售：
1、指定人員提升營(yíng)銷(xiāo)人員終端產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧。
2、及時(shí)調(diào)整終端專柜，產(chǎn)品上柜、產(chǎn)品宣傳。
3、注重營(yíng)銷(xiāo)宣傳，與電信公司各區(qū)域溝通，做好各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳，帶動(dòng)終端銷(xiāo)售。
4、及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，針對(duì)性制定應(yīng)對(duì)措施。
(五)營(yíng)業(yè)管理：
1、提升營(yíng)業(yè)人員意識(shí)、綜合素質(zhì)，加強(qiáng)各類(lèi)培訓(xùn)。
2、提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)水平，達(dá)到電信公司要求。
3、項(xiàng)目制管理辦法完善，提高員工積極性。
4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)與員工溝通。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié)匯報(bào)篇八
5月份忙碌的工作已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)5月份的工作情況將部門(mén)工作作如下總結(jié)：
5月份共完成營(yíng)收元，其中客房完成營(yíng)收元，占計(jì)劃的xx%，平均出租率xx%，平均房?jī)r(jià)xx元；另外，餐飲完成營(yíng)收收入xx元，占計(jì)劃的xx%；5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例；從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的；另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的，如何提高此類(lèi)客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。
5月份的工作已經(jīng)過(guò)去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場(chǎng)情況和xx年度全年?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃，現(xiàn)將xx年6月份的工作從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：
本月主要對(duì)今年中秋節(jié)月餅市場(chǎng)進(jìn)行考察，確定今年酒店銷(xiāo)售方式；
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié)匯報(bào)篇九
在××市局（分公司）和市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）全面貫徹落實(shí)年度工作會(huì)議精神，圍繞行業(yè)改革發(fā)展的大局，依靠全體干部職工，全面推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”，各項(xiàng)工作在較高的平臺(tái)上又取得了新的進(jìn)步。
（一）加強(qiáng)銷(xiāo)售管理，搞好市場(chǎng)調(diào)控。針對(duì)行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的.一些不穩(wěn)定因素，我們不斷深化“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”和“與客戶共創(chuàng)成功”的理念，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家局、省局經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作會(huì)議精神，切實(shí)采取了一系列調(diào)控措施：堅(jiān)持以社會(huì)庫(kù)存和品牌周轉(zhuǎn)數(shù)調(diào)查數(shù)據(jù)為指導(dǎo)，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整各品牌、價(jià)位的卷煙計(jì)劃量；根據(jù)月度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)調(diào)度會(huì)反映的市場(chǎng)供求狀況，努力貼近市場(chǎng)安排好每月貨源；堅(jiān)持突出重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)客戶，不斷提高卷煙投放的科學(xué)性；緊緊圍繞百牌號(hào)卷煙品牌目錄，從宣傳促銷(xiāo)、政策引導(dǎo)、貨源激勵(lì)等方面切實(shí)加大主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)力度；同時(shí)，針對(duì)部分計(jì)劃偏緊的情況，加強(qiáng)貨源預(yù)警，主動(dòng)搞好產(chǎn)銷(xiāo)銜接，努力保證市場(chǎng)供應(yīng)。由于措施到位，全年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行繼續(xù)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，較好地實(shí)現(xiàn)了年初提出的目標(biāo)任務(wù)。
（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升服務(wù)水平。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)全省網(wǎng)建整體推進(jìn)、全面提升的工作方案，緊密結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持鞏固完善提高，不斷推進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變。
一是整合業(yè)務(wù)流程。根據(jù)分公司市場(chǎng)主體地位建設(shè)的要求，積極做好卷煙訂貨周期調(diào)整、訪銷(xiāo)配送線路優(yōu)化、客戶分類(lèi)、貨源供應(yīng)以及人員培訓(xùn)等工作。
二是狠抓網(wǎng)絡(luò)管理。繼續(xù)深入貫徹國(guó)家局“五條禁令”，堅(jiān)持到貨確認(rèn)制度，杜絕卷煙體外循環(huán)，確保入網(wǎng)、落地、入戶銷(xiāo)售三個(gè)100％。認(rèn)真制定了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的若干規(guī)定，并狠抓執(zhí)行，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，不斷規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。切實(shí)加強(qiáng)卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)工作，努力維護(hù)零售價(jià)格的穩(wěn)定。
三是加強(qiáng)客戶建設(shè)。認(rèn)真組織好新證戶、重點(diǎn)零售戶以及違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶的分層分類(lèi)培訓(xùn)，廣泛開(kāi)展煙草專賣(mài)法律法規(guī)、假冒煙鑒別、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等宣傳教育。
四是提升服務(wù)水平。全面推行了客戶服務(wù)包，實(shí)行捆綁考核，促進(jìn)四員隊(duì)伍共同服務(wù)目標(biāo)客戶。認(rèn)真開(kāi)展了“客戶滿意度”調(diào)查，組織了市場(chǎng)走訪和客戶座談，加強(qiáng)了信訪和投訴管理，嚴(yán)肅整改客戶反映強(qiáng)烈和突出的問(wèn)題，努力讓客戶滿意。
（三）加大整頓力度，規(guī)范市場(chǎng)秩序。今年，煙草專賣(mài)管理認(rèn)真貫徹“內(nèi)管外打、守土有責(zé)”的方針，突出打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)和地下販銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，深入開(kāi)展清理整頓工作，成效顯著。全年共開(kāi)展市場(chǎng)檢查1465次，查獲各類(lèi)違法案件166起，罰沒(méi)款共計(jì)16萬(wàn)余元，查獲各類(lèi)違法違規(guī)卷煙1萬(wàn)多條，其中沒(méi)收假冒煙1000多條，假冒煙標(biāo)值11萬(wàn)元，先后移送工商案件65起，移送公安追訴刑事案件2起。
一是市場(chǎng)整頓清理工作繼續(xù)加強(qiáng)。我們根據(jù)上級(jí)部署，先后開(kāi)展了“三打百日行動(dòng)”、“風(fēng)暴行動(dòng)”等專項(xiàng)整治行動(dòng)，突出重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)人員和重點(diǎn)渠道，嚴(yán)厲打擊地下銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和邊界滲透，大力整治假冒煙、亂規(guī)格卷煙和制販假貼花違法違規(guī)行為，始終保持對(duì)“假、私、非”卷煙打擊的高壓態(tài)勢(shì)，有效維護(hù)了××市場(chǎng)的穩(wěn)定。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié)匯報(bào)篇十
2、接待會(huì)議2次，消費(fèi)金額共計(jì)84985元。
3、vip卡存款共計(jì)1013020元。
4、應(yīng)收賬款回款總額57066元。
5、擔(dān)保賬回款總額63799元。
1、每天整理客戶意見(jiàn)反饋上交總經(jīng)辦。
2、每天做好散客電子版錄入工作。
3、每天做好本部門(mén)考勤工作。
4、每天早8點(diǎn)30，晚16點(diǎn)部門(mén)例會(huì)。
5、每天上午9點(diǎn)11點(diǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理外出拜訪。
6、每天中午11點(diǎn)10分12點(diǎn)30，晚17點(diǎn)18點(diǎn)30為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理跟餐時(shí)間。
7、每天下班前銷(xiāo)售經(jīng)理上交工作日記。
8、每天銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)補(bǔ)簽前一天自己客戶的打折及擔(dān)保賬單。
9、每天每位銷(xiāo)售經(jīng)理保證開(kāi)發(fā)及現(xiàn)場(chǎng)跟蹤兩戶新客戶，三戶面訪客戶，四戶話訪客戶。10。每天銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)做同行業(yè)中餐調(diào)研，以短信形式回報(bào)欒總。
1、每天客戶意見(jiàn)反饋內(nèi)容李虹整理次日上報(bào)總經(jīng)辦。
2、婚慶、會(huì)議洽談統(tǒng)一培訓(xùn)。
3、訂房通知單下清楚，如有特殊交代要通知前臺(tái)確認(rèn)。
4、大宴不允許帶水果；不允許放發(fā)泡，談宴會(huì)時(shí)要告知客人，協(xié)議簽清楚。
5、衣柜已到，自己的'衣物全部放在衣柜里，不準(zhǔn)許掛在外面，保證辦公室干凈整潔。
6、營(yíng)銷(xiāo)部定餐訂房，都要留銷(xiāo)售經(jīng)理電話，也要有客人電話（每個(gè)部門(mén)都要留）；
7、營(yíng)銷(xiāo)部跟宴會(huì)加桌必須要聽(tīng)餐飲部劉總監(jiān)安排；
8、贈(zèng)菜，不要桌桌贈(zèng)，大宴桌多，忙的情況下就不要贈(zèng)，或贈(zèng)送果盤(pán)；
9、宴會(huì)、會(huì)議由營(yíng)銷(xiāo)部統(tǒng)一談（打折權(quán)限要掌握分寸，尺度）外帶食品盡量杜絕；并和客人簽清楚協(xié)議。
11、大客戶檔案電子版增加個(gè)性化服務(wù)銘含負(fù)責(zé)。
12、散客跟蹤加強(qiáng)（金媛、孫銘含）散客維護(hù)較好；
13、調(diào)研團(tuán)隊(duì)房?jī)r(jià)及加床收費(fèi)；
14、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)協(xié)議可以簽，高杏聯(lián)系；
16、所有賬單要找有效簽單人補(bǔ)簽（沒(méi)有卡號(hào)、沒(méi)有客人簽字）；
17、所有vip卡存款客戶資料不全的上報(bào)整理；
19、有大額消費(fèi)由該部門(mén)負(fù)責(zé)人審核及跟進(jìn)，消費(fèi)單要該部門(mén)經(jīng)理簽字；
20、銷(xiāo)售人員不允許進(jìn)廚房，贈(zèng)菜聽(tīng)廚房安排；
21、辦公室空調(diào)要控制在2224度；
23、宴會(huì)酒水價(jià)格上墻，對(duì)酒水培訓(xùn)；
24、下周加大走訪力度，并在走訪時(shí)帶回客戶的意見(jiàn)反饋；
26、每天做午市和晚市調(diào)研，給欒總發(fā)短信（紅運(yùn)、國(guó)際、萬(wàn)豪、國(guó)貿(mào)）；
27、5月18日有婚宴停休，并安排9：00值臺(tái)人員到餐飲開(kāi)會(huì)；
28、在員工食堂就餐，要注意不要浪費(fèi)，用餐后把剩菜剩飯倒掉并把餐具放水池里；
29、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理從本周開(kāi)始上交拜訪計(jì)劃，并在周五總結(jié)會(huì)上匯報(bào)走訪情況。
30、通知十萬(wàn)大客戶更改浴箱號(hào)，并告知客人vip卡增設(shè)密碼。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)今年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部所做的工作做一下年終工作總結(jié)：
一、完成了xxp圓筒、xxp彩虹、xxp共xx個(gè)集裝箱的出口到xx，xx個(gè)托盤(pán)的xxp彩虹出口到xx本，xx個(gè)托盤(pán)的xxp和xx彩虹到xx，及xx套圓筒和xx套xxp（replacement）到xx。
主要負(fù)責(zé)：
1、簽訂合同后，催客戶開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén)，按客戶不同的包裝要求，安排拖車(chē)發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自x月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：
1、拖車(chē)訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好。
3、車(chē)間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部其他成員那里學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與xxx公司聯(lián)系關(guān)于此出口xx貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、xxx展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助x總來(lái)完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了xx意思的情況下，與xx客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩。
通過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
20xx年來(lái)成績(jī)總結(jié)未覺(jué)池塘春草夢(mèng)，門(mén)前白雪已皚皚。時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通過(guò)內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
1、白坯銷(xiāo)售狀況：實(shí)際銷(xiāo)售米數(shù)2，440萬(wàn)米，折合米數(shù)3，265萬(wàn)米，達(dá)成率90.7%；銷(xiāo)售金額1.37億元，達(dá)成率114.4%。
2、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效，完成銷(xiāo)售米數(shù)36萬(wàn)米，銷(xiāo)售額345萬(wàn)元。
3、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米，折合米數(shù)556萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1，960萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的14.3%。
4、20xx年?duì)I銷(xiāo)科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提升了利潤(rùn)空間，還超額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標(biāo)。
5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如cnt231001布種，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，我科此布種完成銷(xiāo)售米數(shù)324萬(wàn)米，折合米數(shù)393萬(wàn)米，銷(xiāo)售金額2，335萬(wàn)元。
（以上數(shù)據(jù)為管理報(bào)表數(shù)據(jù)）。
6、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
7、根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
8、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。
10、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù)，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。
二部門(mén)存在問(wèn)題點(diǎn)回首20xx年，雖然有成績(jī)，但部門(mén)工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：
1、白坯銷(xiāo)售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
2、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20xx年12月31日全年回款率只達(dá)84%。
3、幾家市場(chǎng)客戶的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。
三明年之工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間，在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
（一）營(yíng)銷(xiāo)科方面。
1、銷(xiāo)售方面：白坯全年計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合3，600萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1.2億元；成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米，銷(xiāo)售額500萬(wàn)元。
2、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷(xiāo)售力度，計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合750萬(wàn)米，銷(xiāo)售額2，500萬(wàn)元。
3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3—6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營(yíng)銷(xiāo)科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識(shí)。
5、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對(duì)老客戶的'訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
（二）生產(chǎn)計(jì)劃科方面。
6、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化。
7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開(kāi)臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開(kāi)發(fā)事項(xiàng)。
四對(duì)公司之建議1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
五備注回顧20xx年是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，祝愿臺(tái)華更加蓬勃發(fā)展，臺(tái)華人的生活更加美好幸福！
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
一年來(lái)成績(jī)總結(jié)未覺(jué)池塘春草夢(mèng)，門(mén)前白雪已皚皚。時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通過(guò)內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
1、白坯銷(xiāo)售狀況：實(shí)際銷(xiāo)售米數(shù)2,440萬(wàn)米，折合米數(shù)3,265萬(wàn)米，達(dá)成率90.7%；銷(xiāo)售金額1.37億元，達(dá)成率114.4%。
2、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效，完成銷(xiāo)售米數(shù)36萬(wàn)米，銷(xiāo)售額345萬(wàn)元。
3、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米，折合米數(shù)556萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1,960萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的14.3%。
4、20xx年?duì)I銷(xiāo)科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提升了利潤(rùn)空間，還超額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標(biāo)。
5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如xxx布種，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，我科此布種完成銷(xiāo)售米數(shù)324萬(wàn)米，折合米數(shù)393萬(wàn)米，銷(xiāo)售金額2,335萬(wàn)元。
6、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
7、根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
8、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。
10、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù)，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。
回首20xx年，雖然有成績(jī)，但部門(mén)工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：
1、白坯銷(xiāo)售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
2、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20xx年12月31日全年回款率只達(dá)84%。
3、幾家市場(chǎng)客戶的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。
轉(zhuǎn)眼間，在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的'工作：
（一）營(yíng)銷(xiāo)科方面。
1、銷(xiāo)售方面：白坯全年計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合3,600萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1.2億元；成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米，銷(xiāo)售額500萬(wàn)元。
2、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷(xiāo)售力度，計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合750萬(wàn)米，銷(xiāo)售額2,500萬(wàn)元。
3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3—6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營(yíng)銷(xiāo)科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識(shí)。
5、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對(duì)老客戶的訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
（二）生產(chǎn)計(jì)劃科方面。
6、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化。
7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開(kāi)臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開(kāi)發(fā)事項(xiàng)。
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
回顧20xx年是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，祝愿臺(tái)華更加蓬勃發(fā)展，臺(tái)華人的生活更加美好幸福！
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié)匯報(bào)篇十四
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)過(guò)了上半年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷(xiāo)工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把xx酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)對(duì)上半年?duì)I銷(xiāo)部工作總結(jié)如下。
根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷(xiāo)上，由于酒店所處的地理位置所限，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，有針對(duì)性的'走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與，為旺季的酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客。
對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少；對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
我們要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)部整體營(yíng)銷(xiāo)力量，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷(xiāo)對(duì)策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié)匯報(bào)篇十五
20__年，營(yíng)銷(xiāo)部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。我們會(huì)利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高。
2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系。
20__年?duì)I銷(xiāo)部擬定在旅游黃金周到來(lái)之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大的旅游城市(張家界、吉首、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、韶山等)進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用。
20__年?duì)I銷(xiāo)部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷(xiāo)售。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位，以限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。
4、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通協(xié)作。
5、具體的目標(biāo)明確。
a、會(huì)議計(jì)劃收入為13萬(wàn)，理想目標(biāo)是完成15萬(wàn)。
b、會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭(zhēng)達(dá)到45萬(wàn)。
c、由營(yíng)銷(xiāo)部帶來(lái)的餐飲收入突破40萬(wàn)。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié)匯報(bào)篇十六
網(wǎng)銷(xiāo)部：
2、在裝修幫上傳設(shè)計(jì)師的案例。
3、第一季度主要工作是收定金，落單。
電話營(yíng)銷(xiāo)組工作總結(jié)：電話營(yíng)銷(xiāo)組的組員現(xiàn)在慢慢開(kāi)始進(jìn)入工作狀態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開(kāi)始打電話，對(duì)于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒(méi)找對(duì)方法！電話營(yíng)銷(xiāo)組在第一季度簽單2萬(wàn)，目前累計(jì)的定金5個(gè)，目前累計(jì)的客戶13個(gè)。
2、電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得了解客戶的需求，這樣客戶的`數(shù)量會(huì)有所增加！
3、第二季度的第一個(gè)月的業(yè)績(jī)能突破15萬(wàn)，保15沖20！本月收取定金保4個(gè)沖5個(gè)。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié)匯報(bào)篇十七
上半年，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在市委市政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門(mén)的大力支持，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持打牢基礎(chǔ)，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，通過(guò)狠抓嚴(yán)格規(guī)范，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提升隊(duì)伍素質(zhì)，全面推進(jìn)北流煙草各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將上半年煙草工作情況匯報(bào)如下：
（一）卷煙經(jīng)營(yíng)方面。
上半年，我局共銷(xiāo)售卷煙5795箱，完成市局（公司）下達(dá)年任務(wù)的41。39%，比去年同期6609箱減少814箱，降幅12。32%。累計(jì)銷(xiāo)售額8478。85萬(wàn)元，比去年同期8998。02萬(wàn)元減少了519。17萬(wàn)元，降幅5。77%。繳納稅金196。68萬(wàn)元，與去年同期下降50。63%。
（二）專賣(mài)管理方面。
上半年，我局共查處煙草違法案件120起。查獲卷煙102。27件（其中假冒卷煙0。12件、走私煙件88件、非法渠道卷煙4。394件、玉煙標(biāo)識(shí)卷煙9。76件），非法煙絲3421公斤，查獲違法運(yùn)輸車(chē)輛3臺(tái)，查處違法煙草制品總值38。22萬(wàn)元。
（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府部署的相關(guān)工作。
1、認(rèn)真配合推進(jìn)我市項(xiàng)目建設(shè)工作。根據(jù)北流市項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃要求，2月份，市國(guó)土資源局根據(jù)北流市人民政府的批復(fù)，征收廣西區(qū)煙草公司玉林市公司位于北流市城區(qū)城南一路二里16號(hào)（荔枝公園旁、市糖煙公司倉(cāng)庫(kù)內(nèi)）的334。33平方米國(guó)有土地使用權(quán)。在此項(xiàng)工作中，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）配合城投公司、北流市土地儲(chǔ)備中心，積極向玉林市局（公司）報(bào)告，按程序辦理有關(guān)手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。
2、積極組織員工開(kāi)展北流市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)。一是支持植樹(shù)綠化活動(dòng)。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動(dòng)全體員工按規(guī)定收繳資金1440元，支持我市植樹(shù)綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程，營(yíng)造和諧人居環(huán)境。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作，切實(shí)負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會(huì)責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《北流市創(chuàng)建園林式單位（園林小區(qū)）》責(zé)任書(shū)以來(lái)，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想，主要是向玉林市局（公司）匯報(bào)，根據(jù)我們庭院平面的情況爭(zhēng)取一些資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化。
3、密切關(guān)注民生，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，一是重新選派社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農(nóng)村建設(shè)的需要，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi)，共收到員工自愿捐款1730元，以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，促進(jìn)社會(huì)大家庭和諧發(fā)展。
（二）真抓實(shí)干，重點(diǎn)做好卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專賣(mài)管理、內(nèi)部管理三項(xiàng)工作。
卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面：突出嚴(yán)格規(guī)范，更加注重強(qiáng)化重打基礎(chǔ)工作，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作，打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)，鞏固工作基礎(chǔ)。
1、嚴(yán)格規(guī)范流程，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營(yíng)中，我們緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草總體目標(biāo)要求，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。一方面，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為工作流程，嚴(yán)格按照流程開(kāi)展工作，逐步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來(lái)我們針對(duì)卷煙工作，共梳理了16個(gè)客戶經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績(jī)督查考核杠桿促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格實(shí)施，促進(jìn)客戶經(jīng)理對(duì)卷煙零售戶的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來(lái)，我們充分利用信息科技化管理，全面實(shí)現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動(dòng)分配，進(jìn)一步規(guī)范卷煙供銷(xiāo)鏈條，提高經(jīng)營(yíng)戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
2、深耕農(nóng)村市場(chǎng)，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開(kāi)展工作的基礎(chǔ)上，4—5月份開(kāi)展農(nóng)村店的調(diào)查，對(duì)符合辦證條件的但仍未辦有煙草專賣(mài)零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶，我們動(dòng)員他們辦理卷煙零售許可證，提高農(nóng)村零售戶的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國(guó)家局局長(zhǎng)姜成康正式提出了中國(guó)煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略?！?32”戰(zhàn)略是指爭(zhēng)取用五年或更長(zhǎng)一段的時(shí)間，著力培育2個(gè)年產(chǎn)量500萬(wàn)箱、3個(gè)300萬(wàn)箱、5個(gè)200萬(wàn)箱重點(diǎn)骨干品牌。這個(gè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場(chǎng)消費(fèi)者卷煙消費(fèi)偏好來(lái)提升卷煙銷(xiāo)量了，而是要把市場(chǎng)資源向全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜，對(duì)各品類(lèi)卷煙進(jìn)行疏理和規(guī)劃，建立適合北流卷煙品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的`品類(lèi)體系。因此，今年來(lái)我們通過(guò)出臺(tái)品牌培育方案、加強(qiáng)客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學(xué)習(xí)、加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)來(lái)掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山（經(jīng)典150）頁(yè)頁(yè)、軟盒雙喜（廣州）和軟盒真龍（嬌子）在市場(chǎng)上的知曉度、美譽(yù)度都有了一定的提高。
專賣(mài)管理方面：
突擊行動(dòng)。截止6月份，我們?cè)谌蟹秶鷥?nèi)共開(kāi)展了11次大型專項(xiàng)行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員600多人次，查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件109起，查獲違法卷煙8。77件，案值6。5萬(wàn)元，營(yíng)造了強(qiáng)大的執(zhí)法聲勢(shì)，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為。
2、加強(qiáng)同毗鄰廣東的合作，共謀維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序的良計(jì)。一月份，我局到化州、信宜、高州等煙草專賣(mài)局參加專賣(mài)執(zhí)法聯(lián)席會(huì)，并分別確立了《煙草專賣(mài)聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制》。通過(guò)召開(kāi)專賣(mài)執(zhí)法聯(lián)席會(huì)，加大了邊界卷煙聯(lián)合打假力度，有利于維護(hù)和穩(wěn)定雙方煙草市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
3、全面啟動(dòng)煙絲市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，遏制非法煙絲擺賣(mài)行為反彈。為了逐漸提升中低檔卷煙銷(xiāo)量，我局在五月份結(jié)合轄區(qū)市場(chǎng)實(shí)際情況，制定了煙絲市場(chǎng)清理整頓行動(dòng)方案，組成清理整頓執(zhí)法組，集中力量，通過(guò)采取日常巡查與查找線索打源頭兩手抓的方式加強(qiáng)對(duì)煙絲市場(chǎng)的深入管理。通過(guò)煙絲市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，非法煙絲擺賣(mài)行為得到了明顯的遏制。
4、積極開(kāi)展煙草法律法規(guī)宣傳力度。我局一貫以來(lái)將宣傳煙草法律法規(guī)，提高人民法律意識(shí)，改善執(zhí)法環(huán)境作為己任，特別是今年“3。15”期間，我局與北流市委宣傳部、北流市行政工商局在北流市永豐廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦了3。15消費(fèi)者權(quán)益日專題晚會(huì)。晚會(huì)上我們通過(guò)搶答題形式對(duì)煙草專賣(mài)法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳。另外，我局還采取懸掛橫幅、開(kāi)展“3·15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)、集中銷(xiāo)毀假冒偽劣卷煙、非法煙絲等形式宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)。累計(jì)懸掛標(biāo)示各類(lèi)煙草標(biāo)語(yǔ)橫幅10條、發(fā)放宣傳單3000余份，現(xiàn)場(chǎng)接待前來(lái)咨詢法律法規(guī)、真假煙識(shí)別的群眾及消費(fèi)者多達(dá)400余人、銷(xiāo)毀假冒偽劣、非法卷煙4000條、非法煙絲1500公斤，案值達(dá)22萬(wàn)余元，進(jìn)一步提高了消費(fèi)者的法律意識(shí)。
5、嚴(yán)格規(guī)范行政許可證管理。一是按照市委市政府的要求，派人進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。二是舉行《北流市煙草制品布局規(guī)劃（修改）》聽(tīng)證會(huì)議。會(huì)議邀請(qǐng)社會(huì)各界人士共同參與，就《北流市煙草制品布局規(guī)劃（修改）》進(jìn)行了聽(tīng)證論證，有利于進(jìn)一步優(yōu)化北流卷煙市場(chǎng)零售店合理布局性和規(guī)范煙草專賣(mài)零售許可證管理，新的《北流市煙草制品布局規(guī)劃》已公布并實(shí)施。截止6月底，今年我局共受理煙草專賣(mài)零售許可證行政許可申請(qǐng)235個(gè)，其中對(duì)符合條件的169個(gè)申請(qǐng)核發(fā)了許可證，至今全市共有卷煙零售戶2996戶。
內(nèi)部管理方面：重點(diǎn)抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和安全管理工作。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：一是結(jié)合北流煙草發(fā)展的新形勢(shì)，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）認(rèn)真開(kāi)展了“規(guī)范經(jīng)營(yíng)是我們的生命線大學(xué)習(xí)大討論”與“機(jī)關(guān)干部思想作風(fēng)紀(jì)律整頓”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全體干部職工“重基礎(chǔ)、重規(guī)范、重管理”的思想意識(shí)，筑牢嚴(yán)格規(guī)范的思想防線，把“加快發(fā)展”建立在更加規(guī)范管理的基礎(chǔ)之上。根據(jù)廣西煙草開(kāi)展開(kāi)展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動(dòng)的要求，出臺(tái)了《北流市煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）關(guān)于開(kāi)展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動(dòng)方案》，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，拓開(kāi)思路，努力推進(jìn)北流煙草的發(fā)展。二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)。組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《明示與承諾制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》以及韓峰事件，時(shí)刻做到警鐘長(zhǎng)鳴、廉潔自律。規(guī)范公務(wù)用車(chē)管理，杜絕公車(chē)私用，提高公車(chē)使用效率。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)離開(kāi)轄區(qū)報(bào)告制度等，通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造凝心聚力干工作的良好氛圍。
安全管理方面，我們加強(qiáng)了制度建設(shè)，于年初出臺(tái)了《北流市煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，并號(hào)召全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高處理突發(fā)事件的能力。六月份開(kāi)展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)，通過(guò)掛橫幅，兄弟縣局交叉檢查等形勢(shì)，強(qiáng)化全體安全意識(shí)，深化企業(yè)安全文化建設(shè)。并針對(duì)今年來(lái)我國(guó)部分地區(qū)出現(xiàn)干旱、洪澇、地質(zhì)災(zāi)害等嚴(yán)重情況，本著對(duì)員工、對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神，加強(qiáng)了監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)，及時(shí)向部門(mén)員工發(fā)布預(yù)警信息，并制定了《北流營(yíng)銷(xiāo)部防汛抗災(zāi)情況記錄表》，及時(shí)跟蹤各個(gè)部門(mén)、每位員工的安全情況，確保了上半年以來(lái)，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）無(wú)安全事故發(fā)生。
1、庭院綠化工作的開(kāi)展還面臨一定困難。主要是受場(chǎng)地的限制以及資金的影響。尤其是目前玉林市公司部分卷煙仍需運(yùn)輸?shù)轿揖謧}(cāng)庫(kù)保管，送煙車(chē)輛的出入及暫扣違法運(yùn)輸車(chē)輛的保管，導(dǎo)致我局可用于綠化的實(shí)際空間比較少，要達(dá)到30%的庭院綠化標(biāo)準(zhǔn)有一定困難。
2、卷煙總量銷(xiāo)售不樂(lè)觀，上半年繳納稅金減少幅度大。主要原因有：一是今年以來(lái)，我們更加注重基礎(chǔ)建設(shè)，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，廣西煙草為了完成自治區(qū)政府的要求再通過(guò)三年時(shí)間將年煙草稅利達(dá)到150億元的目標(biāo)，現(xiàn)在把更多的市場(chǎng)資源集中在真龍、雙喜品牌卷煙的培育上，目前的營(yíng)銷(xiāo)工作處于轉(zhuǎn)型階段。二是受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，中南部抽煙絲的習(xí)慣轉(zhuǎn)變需要一定的時(shí)間，同時(shí)我們對(duì)煙絲市場(chǎng)的管理還要加強(qiáng)，整個(gè)北流市卷煙銷(xiāo)量的提升也是要有一個(gè)過(guò)程。三是盡管我們北流上半年卷煙銷(xiāo)售額同比減少只有5。8%，玉林市公司上半年卷煙購(gòu)進(jìn)量大，庫(kù)存大，增值稅同比少，致使我們繳納的稅金大幅度減少，同比下降50。63%。
3、本轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管的形勢(shì)仍然嚴(yán)峻。尤其是煙絲市場(chǎng)的監(jiān)管，因?yàn)闊熃z的需求量較大，非法煙絲擺賣(mài)比較突出，屢禁不止，影響了中低卷煙的消費(fèi)量。而我們北流卷煙總銷(xiāo)量偏低，就主要是中低檔煙的銷(xiāo)量占的比例低。
（一）想方設(shè)法推進(jìn)庭院綠化工作。我們向玉林市局（公司）匯報(bào)，根據(jù)我們庭院平面的情況爭(zhēng)取資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化，為綠化家鄉(xiāng)造福后代，建設(shè)北流園林式城市盡力。
（二）籌劃在平政征地建設(shè)物流中轉(zhuǎn)站。經(jīng)過(guò)上半年的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部機(jī)構(gòu)存在“大部分基層所、隊(duì)執(zhí)法人員偏少，專賣(mài)力量分散，不利于專賣(mài)工作的開(kāi)展”。同時(shí)根據(jù)玉林市煙草專賣(mài)局（公司）的指導(dǎo)意見(jiàn)，我們計(jì)劃下半年調(diào)整內(nèi)部專賣(mài)機(jī)構(gòu)，并提出在平政征地用于綜合辦公的建設(shè)，以便更好服務(wù)和管理中南部煙草市場(chǎng)，解決北流煙草發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。6月份，平政的綜合辦公用地預(yù)算已得到區(qū)局（公司）的批復(fù)。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門(mén)的大力支持下，可以推進(jìn)此項(xiàng)工作的開(kāi)展。
（三）鞏固和提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。一是繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn)，總體提升。把增量的重點(diǎn)從城網(wǎng)轉(zhuǎn)變到農(nóng)網(wǎng)，以農(nóng)村市場(chǎng)為卷煙銷(xiāo)量增長(zhǎng)著力點(diǎn)，突出農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，全面提升水平。二是繼續(xù)加強(qiáng)工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，整合優(yōu)化品牌發(fā)展。重點(diǎn)是在與工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)重點(diǎn)培育品牌的宣傳攻勢(shì)，鞏固穩(wěn)定順?shù)N品牌的市場(chǎng)份額，整合滯銷(xiāo)品牌，營(yíng)造市場(chǎng)良好的品牌架構(gòu)。三是繼續(xù)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)拓市場(chǎng)潛在資源。重點(diǎn)是加強(qiáng)農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)研，分析市場(chǎng)的真實(shí)需求，找出卷煙銷(xiāo)售與去年同期大幅度下降主要原因，及時(shí)制定新的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓創(chuàng)新，有效開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)資源，快速提升卷煙銷(xiāo)售量，扭轉(zhuǎn)卷煙銷(xiāo)售同比下降的現(xiàn)狀，力爭(zhēng)今年銷(xiāo)售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長(zhǎng)。
（四）向北流市委市政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作，加強(qiáng)與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，繼續(xù)深入開(kāi)展卷煙清理整頓專項(xiàng)活動(dòng)，明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用，嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動(dòng)，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
（五）繼續(xù)加強(qiáng)專賣(mài)部門(mén)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的控制力度。一是突出北流實(shí)際，轉(zhuǎn)變煙絲市場(chǎng)管理方式，繼續(xù)開(kāi)展煙絲清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)。三是突出重點(diǎn)，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與公安等部門(mén)的協(xié)作，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處。三是聯(lián)合機(jī)制，加強(qiáng)和廣東相關(guān)部門(mén)的溝通與合作，改善邊界的煙草市場(chǎng)管理。
（六）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平。圍繞“班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場(chǎng)監(jiān)管、證件管理、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、客戶服務(wù)和規(guī)范經(jīng)營(yíng)”九個(gè)方面抓各個(gè)工作的落實(shí)，爭(zhēng)取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續(xù)高度重視安全生產(chǎn)建設(shè)，促進(jìn)北流煙草安全、和諧發(fā)展。
我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在北流市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，北流煙草能緊緊圍繞玉林市局（公司）的工作思路，正視北流煙草面臨的困難和問(wèn)題，迎難而上，努力構(gòu)建嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的北流煙草，為建設(shè)富裕文明和諧新北流做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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