一個好的計劃能夠讓我們更加清晰地了解目標和任務。一個好的計劃應該根據現實情況和可行性來制定，避免過于理想化。以下是一些制定計劃的技巧和建議，希望對大家有所啟發(fā)。
物業(yè)保潔員年度工作計劃篇一
學校清潔衛(wèi)生工作是學校工作中一項十分重要的工作，是培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣和健康文明的生活態(tài)度，改善學校衛(wèi)生環(huán)境和教育衛(wèi)生條件，監(jiān)測學生健康狀況，努力提高學生健康水平的工作。
本學期具體工作如下：
一、進一步貫徹落實《學校衛(wèi)生工作條例》《條例》是學校衛(wèi)生工作的主要依據，學校須按《條例》規(guī)定，把學校衛(wèi)生工作納入，有專人分管建立組織，制定規(guī)劃制度加強管理，使《條例》各項規(guī)定在學校中進一步得到落實。
二、做好學生健康體質的'檢測工作。
根據《條例》規(guī)定，九月份認真組織完成本校學生的健康體檢，血色素普查及其他形態(tài)機能、身體素質檢測工作，并做好資料的統(tǒng)計、匯總、分析工作。
三、保持大小環(huán)境的整潔優(yōu)美。
狠抓學校大小環(huán)境，保持校園及室內外的整潔，實行一日兩掃制，每班分有包管區(qū)，并有負責老師檢查督促，保證包管區(qū)無紙屑等雜物。每天早上檢查室內外環(huán)境，經常抽查各班的衛(wèi)生情況，要求學生離開座位做操或到專用教室去上課，課桌上的物品要放到抽屜里，課桌椅要排列整齊。要始終保持教室及室外走廊墻壁潔白，窗玻璃明亮，課桌椅排列整齊，地面清潔無雜物，衛(wèi)生角整潔，清潔用具擺放整齊，真正做到室內外潔、齊、美。各專用教室有老師負責，每周一下午進行打掃，周二衛(wèi)生室進行檢查。校園花圃有專人負責，定期修剪。
四、督促做好教育衛(wèi)生工作。
做好教育衛(wèi)生工作，學校督促教師抓好每堂課40分鐘的效率，做到不拖課，衛(wèi)生室每月隨機檢查教師有無拖課現象。教室第一張課桌離黑板的距離不少于2米。每周要求學生調換座位。課上要求教師板書字跡端正，大小適中，學生讀、寫時教師要督促學生做到三個一，“一寸”“一尺”“一拳”，降低近視率。
五、進一步加強學校生活飲用水和食堂的衛(wèi)生監(jiān)督管理。按照《食品衛(wèi)生阿法》及《生活飲用水管理辦法》的要求，辦好食堂許可證及工作人員的體檢。對食堂衛(wèi)生經常進行監(jiān)督檢查，防止食物中毒的發(fā)生，腸道傳染病的爆發(fā)流行。各班配備純凈水以保證學生飲用水質量。
六、認真做好學校衛(wèi)生常規(guī)工作。認真做好本學期衛(wèi)生保健的工作，認真參加保健老師例會及業(yè)務培訓，提高自己的業(yè)務水平，提高學校衛(wèi)生工作的質量。
物業(yè)保潔員年度工作計劃篇二
物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排，例如：
每日清潔工作。
（1）轄區(qū)（樓）內道路清掃二次，整天保潔；
（2）轄區(qū)（樓）內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次；
（3）樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次；
（4）樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次；
（5）收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。
（2）業(yè)戶信箱清拭一次；
（3）天臺（包括裙房、車棚）、天井和溝渠清掃一次。
每月清潔工作。
（1）天花板塵灰和蜘蛛網清除一次；
（2）各層走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次）；
（3）公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次；花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次。一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
定期檢查。
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。
物業(yè)保潔員年度工作計劃篇三
回首過去，展望未來。在下半年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點開展：
1、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團隊，嚴格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業(yè)務技能、專業(yè)知識，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進行實施。
3、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工。
4、嚴格控制用料、降低成本費用，增創(chuàng)經濟效益。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現在一箱紙費用95元的價格，毎箱節(jié)約20元，按使用量計算，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用。在創(chuàng)收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。
在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為物業(yè)美好的明天而努力。
物業(yè)保潔員年度工作計劃篇四
很榮幸來到xx單位擔任保潔員這份工作，做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城鎮(zhèn)是xx鎮(zhèn)(區(qū))的一項大事，一年來，我們始終繃緊這根弦，從不敢松懈，把保潔工作放在第一位，也認真服務好參觀人員、圖書室讀者、培訓班人員、運動愛好者、辦公室人員、書場觀眾等，xx單位內始終保持著良好狀態(tài)。
我在xx單位工作期間，得到了單位領導和同事的熱情相助，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施補救;小的事情通過自己摸索,能和同事一起自己解決處理。同時，在平時的工作中也暴露了自身存在的一些缺點，比如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。明年，我將繼續(xù)學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，以及投入更多的時間、更大的熱情，完成xx單位內部的各項保潔工作。
很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。
到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。
這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對。
一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞公司中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向:隨著實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為應有的貢獻。
物業(yè)保潔員年度工作計劃篇五
20__年是公司發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“優(yōu)質服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。
今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
一、完善企業(yè)機制，強化基礎管理。
綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因。嚴格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強化小區(qū)責任評估工作推進力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。
計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責。明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經濟業(yè)務實質的基礎上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業(yè)的相關法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。
行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務標準和質量、不斷創(chuàng)新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協(xié)調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。
市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標的落實。對物業(yè)市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業(yè)管理相關規(guī)定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。
人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設法規(guī)避人事風險，降低人事成本，利用本市現行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。
二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經濟規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。
實施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務品質。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。
承接高端物業(yè)管理服務項目。隨著房地產業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴大，依托現有市場積累經驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。
鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓力度，擴展服務思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端——顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。
三、應對物業(yè)公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望。
目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現、培養(yǎng)和儲備技術人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。
今后的展望：
第三，要拓寬服務領域，提供各種個性化服務，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修、綠化服務的基礎上，積極發(fā)展家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務中獲得切實利益，也使自己的物業(yè)服務獲得經濟和社會效益。
第四，爭取樹立品牌服務，利用“豫園商城”這個品牌在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經濟實力、科技水平、管理水平、服務水平、服務理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng)造機會學習先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造物業(yè)管理品牌。
第五、在條件成熟的情況下，規(guī)?；洜I是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調整，把主要精力和主要改革措施集中到調整組合。公司將積極探索有效形式，實施優(yōu)勢互補和資源優(yōu)化配置，統(tǒng)籌人力、物力，根據市場需求運用集約化經營手段，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實現規(guī)模經營。
__年的工作是具有成就的一年，也是我們倍感任務重大、不斷應對和解挑戰(zhàn)壓力的一年。我們的工作得到了廣大業(yè)主、上級公司及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在穩(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，20__年的工作將做的更加出色，物業(yè)公司將會在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!
物業(yè)保潔員年度工作計劃篇六
轉眼20xx年度年的時間就到來了，作為一名xxx物業(yè)的保潔員，在過去的工作中，我嚴格的遵守著公司的發(fā)展計劃，在工作中加強對自己的管理，帶著xxx的服務精神盡心盡力的為xxx小區(qū)的業(yè)主們做好保潔工作。一年過去，自己的努力不僅得到了很多業(yè)主們的認可，還收獲了很多的經驗和朋友。
現在面對20xx年度年即將到來的工作，我感到自己肩上的責任重大。我們盡管是保潔人員，但是我們的工作，代表著xxx物業(yè)的服務。我們不能不能讓自己的錯誤損害公司的名譽，更要讓自己的成績，成為公司的榮耀。在此，我對自己在下一年的工作計劃規(guī)劃如下：
在工作中，我們是保潔員，也是xxx的一份子，為了更好的為業(yè)主們帶來服務和幫助，我也要不斷的學習物業(yè)的企業(yè)精神，向其方向不斷的靠攏。對于業(yè)主，我們要以服務的心態(tài)去盡力的幫助，對待自己的工作，我們要帶著最大的責任感去完成。
除了去學習公司的思想理念，對于社會的時事政治我也要加強了解。通過學習和關注國家大事，提高個人的價值觀和世界觀，提升自己的思想修養(yǎng)。
保潔的工作并不負責，最重要的是，看自己能不能盡興盡力的去完成，去做好。反思過去的工作，我在很多的地方依舊沒能稱得上是非常的負責。一方面與自己的自我管理有關，另一方面，是自己的工作能力和效率的問題。
所以在今后的工作中，我不僅要提高自己的自我管理，提高自己的工作質量，更要加強自我的能力，提高工作效率，這樣才能更好的跟上計劃，為業(yè)主們提供更加舒適的生活環(huán)境，為我們xxx物業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的力量。
每天的工作時間是有限的，但是小區(qū)這么大，想要圓滿的完成工作，還是非常的困難。所以在今后的工作里，我會通過在工作中累積的經驗，對自己的工作做好計劃，嚴格的加強自我的管理，讓自己能更加科學有效的利用這段時間，提高自己的工作質量。
工作的進步不僅僅需要計劃，更需要自己的努力和堅持。在20xx年度年的工作中，我會努力的提升自己，讓自己嚴格的做好自己的計劃，為xxx物業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
物業(yè)保潔員年度工作計劃篇七
制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。下面是小編給大家整理的保潔員年度工作計劃，歡迎大家查閱。
一、認真抓好保潔組的整體素質建設。
加強員工的思想教育工作,讓每位員工都能認識到“大洋是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識,樹立“業(yè)主至上、服務第一”、讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,憂住戶之所憂”,讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習,因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。
二、進一步建全了保潔組的各項規(guī)章制度。
以相關的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則,做到“定人定崗,責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,并積極尋求改進。
三、推出“定點服務”方案。
從實行“定點服務”以來,保潔組通過自己的不斷努力,在管理處的具體要求提供定點服務，進一步拉近了住戶與我們的距離。
四、配合大洋完成各項服務工作。
堅持配合管理處下達的各項指令使保潔服務能順利完成，為入駐住戶提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細，確保住房能順利交接。
五、逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理。
為響應大洋公司的節(jié)能降耗號召,保潔組根據自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備勤檢查多清理,從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時要及時關水龍頭,從一點一滴的小事做起,盡可能為大洋公司節(jié)約開支。
六、注意安全事故的防范與意識的培訓。
在管理處的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核,在動基部維修員工的指導下對各電器的正確使用的講解,使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。
七、各員工入駐小區(qū)住戶衛(wèi)生的規(guī)范管理。
為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環(huán)境,保潔組對各樓層衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管。確?？辗坎晃廴?，其他樓層垃圾隨時清理,無亂貼亂畫現象。
八、與物管處一起完成內部檢查工作。
為了更好的迎接大洋造船主管部門的檢查,保潔員工對各處環(huán)節(jié)進行了的細致清潔保養(yǎng)工作。確保樓層各處無蛛網、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡,死角無垃圾等,其次對各崗位記錄進行了整理,對不足之處進行了補加。
九、回顧一年的工作實踐我們在各方面比前一年都有所改進,然而面對甲方對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,我們仍存在大量的不足之處,主要表現在以下幾個方面:。
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。我們在清潔知識的方法上還無法全。
面的進行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在日后的工作中不斷學習,努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。。
針對以上的不足之處,保潔組將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習和加強各員工的服務規(guī)范上,讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去,適應甲方的不同需求,以一支專業(yè)性能強、服務熱情周到的保潔隊伍來回報甲方對我們的關注,讓我們這個大家庭不斷的繁榮,壯大下去。
為配合“綠色幼兒園”的創(chuàng)建，把環(huán)保教育深入日常生活中，同時針對托班幼兒年齡特點，我制訂了本學期的環(huán)保教育計劃。
主題：幼兒環(huán)保意識的培養(yǎng)。
目標：
1.激發(fā)幼兒熱愛自然，有初步好奇心和環(huán)境責任感，并有初步的環(huán)境保護的意識。
2.明確要動手動腦去探究身邊的環(huán)保。
3.能在教師帶領下，通過變廢為寶的活動增強環(huán)抱意識，體驗環(huán)?；顒拥臉啡ぁ?/p>
具體內容：
主題：幼兒環(huán)保意識的培養(yǎng)。
每月主題具體內容。
三月“環(huán)?！币庾R的形成。
1.安排環(huán)保課，讓幼兒接受“環(huán)抱”概念。
2.利用家長園地，向家長宣傳本班環(huán)保計劃和進行內容。
3.請家長配合，在日常生活中幫助幼兒鞏固“環(huán)?！案拍?。
四月收集廢舊物品。
1.開展“廢舊物的收集”活動，教師準備：環(huán)保箱。
2.教師幫助幼兒對收集的物品進行一下篩選和分類。
3.繼續(xù)進行環(huán)保教育課的學習。
五月廢物變寶活動(一)。
1.紙板畫——鼓勵幼兒在收集來的硬紙板上進行作畫，教師幫助幼兒完善紙板的形狀、邊框等。
2.牛奶盒的妙用——將收集的牛奶盒進行裝飾，做成：房子、提琴等。
3.塑料袋娃娃——教師提供娃娃的五官，幼兒負責裝飾，將塑料袋變成有趣的娃娃臉。
六月廢物變寶活動(二)。
1.空鐵桶變寶——將空的牛奶桶、肉松桶通過裝飾做成裝飾物、高蹺、打擊樂器等。
2.快餐盒的功用——將快餐盒制作成動物臉，舉行一個動物化裝會。
3.酸奶瓶啞鈴——將空的酸奶瓶灌上紅豆，教師幫助封口，做成啞鈴。
一是認真落實市區(qū)政府關于“綠滿西安、花映古城，三年植綠大行動”第二_植綠活動的部署，抓住明年春季的有力時機，挖掘一批有立體綠化潛力的建筑，實施橋體、墻面、屋頂垂直綠化。積極創(chuàng)建園林化單位(居住區(qū))，開展社會認建認養(yǎng)活動，形成全社會愛綠、護綠、增綠的良好風氣。組織專業(yè)隊伍，栽植胸徑20—30共分的大樹200株，在友誼東路增加綠量10000平方米，設置1000余米的護欄。
1、加強保潔工具配備。對在問題較多背街小巷作業(yè)的保潔員，配備裝載容量更大、機動性更強的三輪車作為垃圾清運工具，減輕保潔員的勞動強度，促進垃圾轉運速度加快。
2、適當增加保潔員人數，減少人均作業(yè)面積，改全天一班制作業(yè)為2塊責任區(qū)3人輪換作業(yè)，實現對背街小巷的精掃細保。
3、針對背街小巷獨特的地域環(huán)境，開展技術比武活動，提高保潔員的工作效率。
4、加強溝通協(xié)調，與執(zhí)法部門聯(lián)合起來，全力清理占道經營、馬路攤點，從源頭上減少衛(wèi)生問題出現。
5、利用背街小巷所處城中村拆遷改造的機會，就近新建垃圾壓縮站?？s短垃圾轉運距離，減輕垃圾轉運強度，緩解垃圾轉運壓力。
三是做好保潔員隊伍的穩(wěn)定工作。隨著我區(qū)城中村、棚戶區(qū)拆遷改造的完成，保潔員租房壓力和生活成本逐漸加大，人員流失嚴重。部分較為年富力強的保潔員轉從其它行業(yè)。剩下的保潔員，或流向生活成本較低的郊區(qū)從事保潔工作，或流向轄區(qū)駐地單位從事強度較小的樓內作業(yè)保潔。留下多為年老體弱的保潔員，也因為在郊區(qū)租房，睡眠得不到保障而影響了保潔質量。這些問題已經對我區(qū)市容工作造成嚴重影響，形勢嚴峻且有進一步惡化趨勢。__年，我局將加強與區(qū)勞動部門溝通協(xié)調，爭取將剩余的1200名保潔員轉為公益性崗位，變一種途徑來提高他們的工資待遇，并在區(qū)政府已經批準同意進行保潔員公寓建設資金補貼的情況下，鼓勵街辦見縫插針式的建設保潔員公寓，以此作為穩(wěn)定保潔員隊伍的有效手段，吸進較為年富力強的人員參加到保潔隊伍中來。
四是全面提高綠化管護能力和作業(yè)水平。前幾年，由于實施多頭管理，綠籬、綠化帶和綠化小廣場衛(wèi)生搞的不徹底，缺株斷壟現象得不到有效解決，__年，我局理順管護機制，將全區(qū)36座綠化小廣場中，除9座駐地單位自管外的27座，統(tǒng)一收歸區(qū)綠化隊管理，管護經費已經由區(qū)政府納入__年財政預算。__年，我們將加強對14萬平方米綠籬和9萬平方米的綠化小廣場管護，化消滅衛(wèi)生死角和缺株斷壟現象，在苗木定型修剪和品種搭配上做文章，打造一批造型獨特、富有美感、品位較強的園藝精品，創(chuàng)作出具有碑林的特色的園林綠化景觀。
五是努力提高免費公廁衛(wèi)生質量。近幾年，由于全市、全區(qū)實施施環(huán)衛(wèi)設施大建設，使我局走入了工作誤區(qū)，片面強調硬件設施，趕進度趕質量，而忽視了公廁衛(wèi)生檢查。此外，歷年公廁建設歷史遺留問題較多，也牽扯了一些精力，導致公廁衛(wèi)生跟不上，群眾投訴時有發(fā)生。__年，我局將全面修訂完善公廁管理制度，對照公廁管理“四凈三無”標準，加強巡查，落實獎懲，做到小問題現場解決，一般問題不過夜，大問題不隔天，切實提高公廁管理水平，爭取優(yōu)異成績。
六是探索實施野廣告清理新路子。過去，“野廣告”一直由_員或保潔員進行兼職清理，清理不徹底而且不規(guī)范，__年，我局將參照一些發(fā)達城市的做法，摸索實施野廣告清理市場化運作，按照“政府財政出資，清潔公廁承保，市容管理部門監(jiān)督”三位一體的辦法，根據全區(qū)清理野廣告的工作量，申請爭取區(qū)財政支持，向社會招投標，招募有資質的專業(yè)保潔公司參與野廣告清理，由我局進行定量考核，實施督辦，以此來消除亂張貼、亂涂抹等衛(wèi)生頑疾。
七是加強機掃車隊管理。實施機掃化作業(yè)是市容保潔工作的一個發(fā)展趨勢，今年，我局爭取區(qū)財政資金300萬，購置了10臺機掃車，按照大型機械車輛要集中管理的原則，我局已收回已下放到街辦的11臺掃地車。__年，我局將對全區(qū)21臺掃地車實施集中管理，規(guī)范作業(yè)，避免由于管理不善、維修不及時，造成車輛無法運轉，降低機掃率的現象。
八是實施建筑垃圾規(guī)范化清運。__年，我局將繼續(xù)加強建筑垃圾清運管理，實施引導與懲處并處的管理策略，加大宣傳教育力度，引導從業(yè)人員依法依規(guī)進行營運，實施全天候巡查機制，出重拳打擊違法違規(guī)營運行為，確保渣土營運開快車、多拉土、亂拋灑、亂傾倒、威脅行人安全等問題得到有效治理，進一步促進長效化管理目標的實現。
一、保安管理。
1)做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。
2)對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3)加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。
4)做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5)加大軍事訓練力度，在20__年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。
6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、工程維護保養(yǎng)管理。
2)加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。
3)向業(yè)主提供有償服務。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理。
1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。
四、客服管理。
1)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右。
2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
4)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
5)加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。
根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。
五、完善管理處日常管理。
開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收。
六、根據公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
根據公司年度管理工作計劃，20__年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
一、加強垃圾清掃力度。
隨著我們很多地方的居民反映，由于住在這里的人越來越多。垃圾的清掃問題一直都是一個老大難，因為很多地方的垃圾都堆積如山雖然每天都會拍保潔員來清理這批垃圾，但是卻一直都嚴厲很大，為此，我們決定增加人手，讓更多的人參與到其中讓更多的住戶可以安心的居住，為此我們打算每天來及清掃工作分為早中晚三次。每次只要大家把早已產生的垃圾放在垃圾袋里面，我們會派人來收，把所有的垃圾都收走，更會到各家各戶的樓梯口出清掃來及當然在好的衛(wèi)生也需要為此。
為了避免再次造成牢記遍地的問題，我們決定采取懲罰措施。對于任何敢于隨意人來及的人，我們堅決的反對。第一次警告，第二次稍微懲戒，第三次我們會直接罰款，做到保護大家公共衛(wèi)生的安全保障。同樣也不希望有個別不重視衛(wèi)生的客戶擾亂衛(wèi)生秩序。當有人因為工作忙碌，我們也安排了要求，那就是每個人都必須要做到一點及時極大對于工作的積極才難工作保證衛(wèi)生到位。如果有需要保潔人員清理，我們會提供專門的上門打掃服務，當然這也會是清潔處理來及。
二、提升對于小區(qū)的衛(wèi)生宣傳。
很多時候之所以沒有保護好衛(wèi)生，一個是因為沒有管束，另一個沒有做好衛(wèi)生的宣傳，我們采取各種方式為的也是一個，讓小區(qū)內的污染和垃圾減少，想要改變當然是傳播其中的價值觀念了。我們規(guī)定，每個人都必須要把自己對于衛(wèi)生的太多表明，同時我們會在棟大樓之間粘貼很多的宣傳廣告，同時也是希望大家看到這樣的宣傳后，重視起來這一份責任，畢竟我們想要感他們離開會給我們很大的壓力。所以提升宣傳，讓每個人都意思到一點，就是衛(wèi)生不容忽視，這樣就算有人犯了錯，我們也好教人解決。不需要做更多的關心。
三、提高保潔員的素質。
除了這些其中還有一點，就是保潔員的素質問題，如何保證任務，我們對于他們會有更多的要求和限制，對于沒有完成工作的保潔人員，及時催促，提高他們對于工作任務的認可度，同時也要加大對于他們對于工作的責任心，一份工作就必須要擔負起自己的工作，不能偷懶推脫，更不能隨意的打掃，既然要工作就一定要做好自己的任務，完成基本的工作安排。
保潔員須樹立全心全意為機關服務的思想，盡心盡力、盡職盡責、保質保量完成廳機關辦公區(qū)的衛(wèi)生工作。
(一)遵守各種規(guī)章制度，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗，服從領導安排，若有事外出，須向管理人員請假，回來后需消假。
(二)每天上午和下午對所負責的辦公室、會議室、樓梯、公共過道、廁所各清掃一次，對保潔工作區(qū)域內隨時進行巡視，對發(fā)現的垃圾、紙屑等立即進行清除。
(三)每月對各樓層清潔消毒一次。
(四)如發(fā)現有雜物、辦公用具棄置在過道、樓梯間的，應主動向有關處室聯(lián)系，如確屬處室不需要的，應盡快清運。
(五)發(fā)現自己所負責的衛(wèi)生區(qū)域內的各種設備損壞，應盡快報告后勤中心，好即時安排修理。
(六)保潔工所負責的衛(wèi)生區(qū)域內要做到門窗干凈，無蜘蛛網、積塵等。
(七)保潔工之間要搞好團結，互相幫助，相互配合，服從保潔組長的指揮，增強保潔意識，樹立形象。
(八)遇有重大會議或緊急事項，保潔工必須無條件服從指揮，齊心協(xié)力，盡快完成交辦的任務。
(九)保潔工要注意文明禮貌，尊重領導，不講臟話，粗話。不工作時，應在指定的休息室休息，看書、看報、學習業(yè)務知識，不斷提高自身素質。
(十)后勤服務中心對保潔工作定期進行檢查，檢查中發(fā)現有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，視情況嚴重程度給以批評、教育或罰款1—5元。為了切實搞好醫(yī)院衛(wèi)生工作，美化醫(yī)療環(huán)境，營造良好的工作、就診環(huán)境。
物業(yè)保潔員年度工作計劃篇八
1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。x年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前“人管人“的被動狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人“的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務“的“五定“方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶“的原則，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的`形象。
3、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經濟效率化的目標。根據小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經濟效率。
4、做一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。x家政公司，在保證服務質量，規(guī)范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。
5、建立一個垃圾中轉站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
物業(yè)保潔員年度工作計劃篇九
隨著20xx年鐘聲的召喚，新的一年已經到來。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的.痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計劃：
(一)制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎知識的學習結合對行業(yè)現實的調查了解，在20xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
(二)程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化，導致在現實的工作中出現了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，20xx年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。
(三)在20xx年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。
結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，在20xx年里，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月，通過上課培訓，在公司范圍內形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。
(四)檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中汲取經驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20xx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
(五)企業(yè)文化的建設在20xx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內涵，應由公司的人文、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設。
有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數，也能作為企業(yè)文化建設的素材。員工的群體戶外活動在20xx年也將形成一套計劃性的方案(詳見《xx市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工群體活動計劃方案》，該方案于20xx年4月01日前提交)。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現，于是建設好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經營。
(六)員工的考評工作既是公司的重點工作內容，也是本部門最薄弱的工作內容，在20xx年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。借助以往的經驗以及結合公司的實際情況，本部門將于20xx年6月01日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。
以上是行政人事部20xx年工作的重點內容，基于本部門工作內容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此計劃內容限于工作的重點部分，未能形成計劃的工作內容必定爭取在實際工作中出色完成。
物業(yè)保潔員年度工作計劃篇十
由于xx物業(yè)剛剛成立，現正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。xx屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務質量、服務要求必然要達到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。
xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的＇考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。
實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務。首問責任制會從xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作，不斷積累工作經驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。
為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業(yè)保潔部xx年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。根據本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。
從xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內設施設備完好性，同時更能了解區(qū)域內的設施設備在一段時間內運轉狀況，從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。
部門將重點培訓員工如何根據集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發(fā)現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。
以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
物業(yè)保潔員年度工作計劃篇十一
新繁殖鐵樹近__株，請住戶管好小孩，不要踐踏；對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。
二、環(huán)境保潔做好環(huán)境衛(wèi)生工作。
定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。
三、安全原門崗24小時服務。
從20__年__月__日起變更為__住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助；管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作；大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件；燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響；小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。
四、公共秩序代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢；對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到慢的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
物業(yè)保潔員年度工作計劃篇十二
xx年對于泰達物業(yè)管理有限公司來說，是繼往開來的一年。在過去的20xx年度，泰達物業(yè)管理有限公司贏得了業(yè)主較好的口碑，提升了品質；xx年公司將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得業(yè)主的認可與市場，提升品牌，樹立公司新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高服務中心的業(yè)主滿意度。特制定計劃如下：
公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽光家園、盛泰園的團隊經過幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊伍，離公司要求、業(yè)主的要求還相差甚遠，需持續(xù)提升。為此，公司xx年的一項重要工作就是“注重團隊建設，持之以恒的提高三原泰達物業(yè)管理有限公司的可持續(xù)發(fā)展管理服務水平”。
首先，是加強對新進員工的培訓工作，以確保上崗能力和操作規(guī)程的規(guī)范性。其次，是加強全體員工企業(yè)服務理念學習，服務于管理之中，實現滿足業(yè)主合理期望的目標。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達物業(yè)管理有限公司全體員工的整體素質，為公司品牌建設和形象建設做出貢獻。
當崗位的性質及其應對企業(yè)的貢獻，從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”
其次是積極行動，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動追循公司的目標，從自身的崗位職責出發(fā)，從眼前的、身邊的小事做起，主動一點，再主動一點，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業(yè)主至上，服務第一”、六心（急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，用“熱心和責任心”溫暖業(yè)主的心；用心式”服務,與業(yè)主“交心（朋友）；公開式”服務法，讓群眾“服心，讓業(yè)主感受溫馨；用恒心勤學苦練，提高業(yè)務能力，更好地服務業(yè)主；用耐心贏得業(yè)主的理解和尊重，換取業(yè)主的真心笑容；）的服務理念貫穿于我們日常工作的全過程，真正體現在我們對住戶的服務中，主觀上把該做的事考慮得早一點、廣一點、遠一點、深一點，客觀上使服務完善一點，業(yè)主稱心一點，領導放心一點，公司形象品質提升一點。
按照物業(yè)管理相關法規(guī)規(guī)定，依據《前期物業(yè)服務協(xié)議》內容，結合各小區(qū)各部門實際情況具體做好以下工作：
1、客戶服務中心：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。
3、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究責任制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
4、資料管理：嚴格按照“省標”檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
5、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，實行智能化管理刷卡進出。
6、安全、消防管理：加強對公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求公共秩序員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由公共秩序員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修班進行保養(yǎng)。
有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。
1、根據小區(qū)實際情況，管理中心成立房屋出租中介服務中心，制定相關制度和有效措施，定人定崗。
2、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
實現業(yè)主滿意度達到98%以上。
（1）業(yè)主對服務質量投訴處理及時率100%。
（2）回訪業(yè)主滿意率達95%。
（3）公共秩序服務滿意度達95%，無重大安全責任事故。
（4）保潔服務滿意度達95%。
（5）綠化服務滿意率98%。
（6）維修服務滿意度達95%，維修及時率達95%。
（7）設施設備完好率達到95%；房屋完好率達到98%。
（8）社區(qū)活動滿意率95%。
（9）物業(yè)服務費收繳率95%。
1、對于管理服務中心職責定位、崗位定人，盡可能減少調整對業(yè)務的沖擊。
2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業(yè)務并起到強有力的支撐作用，形成在管理處經理領導下的行政對各業(yè)務進行統(tǒng)一規(guī)范、服務、監(jiān)督、考評、獎懲的管理模式。
3、構建起管理層級清晰、職責分工明確、考核機制完善的制度。
4、磨練出一支忠于企業(yè)、事業(yè)心強、整體素質高、具有較強戰(zhàn)斗力的管理隊伍。
5、培養(yǎng)出一支跟隨企業(yè)快速成長、執(zhí)行力強、專業(yè)技能強、敢于承擔重任的主管隊伍。
6、帶領出一支認同企業(yè)文化、服務意識強、責任心強、吃苦耐勞的基層隊伍。
1、加大企業(yè)文化培訓，加大全體員工強烈的為業(yè)主服務意識，讓企業(yè)文化成為凝聚員工統(tǒng)一思想的源動力。
2、加強專業(yè)技能培訓，讓專業(yè)化技術成為提高物業(yè)服務品質的保障。
3、加深文化知識、物業(yè)常識、法律法規(guī)、培訓，讓科學文化成為提升員工整體素質的保障。
1、物業(yè)收費：
全員貫輸“業(yè)主至上、服務第一”“、“只有服務好，才能收好費”的理念，讓每一個基層員工明確到他在崗位上的勞動是創(chuàng)造經營效益的重要組成部分，從而形成全員服務收費的收費觀念。
2、提高入住率：
關愛未入住業(yè)主。建立《空臵房業(yè)主服務臺帳》，每月一次對空臵房進行檢查。
以“客戶服務為中心”作為工作核心，堅持不懈地圍繞業(yè)主服務開展工作。
物業(yè)保潔員年度工作計劃篇十三
2020年，保潔部在集團領導的大力支持、物業(yè)公司經理的正確領導下，秉承公司^v^您的滿意是我們永恒的追求^v^的宗旨，不斷壯大，努力工作，完成了工作任務。2021年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定^v^服務^v^的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：
1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。2021年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前^v^人管人^v^的被動狀態(tài)，從而走向^v^制度管人，制度約束人^v^的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持^v^定人、定崗、定時、定標準、定任務^v^的^v^五定^v^方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著^v^清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶^v^的原則，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標。即達到xx市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經濟效率化的目標。根據小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)xx市xx物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經濟效率。
4、一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務質量，規(guī)范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。
5、建立一個垃圾中轉站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
2021年，我們一直在努力!
物業(yè)保潔員年度工作計劃篇十四
我公司承接云南御行中天房地產開發(fā)有限公司所開發(fā)的【御景新城】保潔服務以來，在云南京中物業(yè)服務有限公司領導的指導和大力支持下，經過全體員工的共同努力，我公司順利地完成了2013年保潔工作任務，積累了一定的工作經驗，為御景新城保潔項目提供了優(yōu)質的服務工作，在此對2013年的工作做以簡要總結，找出不足，為2014年的工作打好基礎。
2013年，我公司秉承^v^您的滿意是我們永恒的追求^v^的宗旨，不斷努力工作，圓滿完成了以下工作任務。
3、環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計150次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；
4、石材護理完成情況：大理石地面結晶48次；
5、樣板房保潔開荒工作，均為免費服務；6、及時協(xié)助處理突發(fā)事件10余件；
7、及時對新入職的員工做好崗前培訓，對在崗員工不定期進行培訓，讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保了工作操作的安全性和衛(wèi)生質量達標。
8、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領導安排的工作任務，做好員工的培訓、指導、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內，作為評選優(yōu)秀員工的依據。堅持每天召開員工班前會，每周召開一次員工會議，總結本周工作完成情況、工作中存在的問題、下周主要工作安排，其目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務。物耗用品的管理使用控制方面，由于前期沒有單獨的庫房，物資及工具堆放在員工休息間，無法做到原料的使用與控制，超出正常領用數量，使其清潔消耗品的費用增加。公司較為重視對員工的安全意識教育，全年未出現安全事故。二、2013年工作中的不足：
（4）管理制度落實不到位，員工在崗時出現脫崗、串崗、扎堆現象；
（5）衛(wèi)生檢查工作流于走形式；對現場的安全防范意識及措施不夠完善；三、2014年工作計劃：
2、年度工作計劃：（具體執(zhí)行時，根據情況可能在時間上有變動）。
3、培訓計劃表。
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