通過總結(jié)，我們可以找到自己在工作中的亮點和閃光之處。怎樣運(yùn)用合適的語言和表達(dá)方式，是我們寫總結(jié)時需要注意的技巧。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，供大家參考，希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和幫助。
支行半年工作總結(jié)篇一
xx年，是實現(xiàn)規(guī)劃的開局之年，也是全面落實黨的xx屆五中、六中全會精神，深化改革、擴(kuò)大開放、促進(jìn)發(fā)展的重要一年。全鎮(zhèn)宣傳思想工作在縣委和縣委宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委的精心指導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的xx屆五中、六中全會精神及全縣宣傳思想工作會議精神為指導(dǎo)，從“三貼近”入手，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，服務(wù)大局，創(chuàng)新載體，突出理論學(xué)習(xí)工作，加大對外宣傳力度，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，為xx鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定提供了強(qiáng)大的精神動力、輿論支持和思想保證。
一、xx年工作情況。
(一)堅持理論學(xué)習(xí)，思想政治建設(shè)不斷加強(qiáng)。
我鎮(zhèn)堅持把理論學(xué)習(xí)工作作為宣傳工作的首要任務(wù)。一是根據(jù)市委、縣委的統(tǒng)一部署，在全鎮(zhèn)村（社區(qū)）黨支部、鎮(zhèn)屬各單位和部門積極開展了xx屆五中、六中全會精神和“八榮八恥”社會主義榮辱觀主題教育。二是黨委中心組較好地發(fā)揮了帶頭示范作用，重點抓好了領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部理論學(xué)習(xí)，建立和完善了理論學(xué)習(xí)“一把手”負(fù)責(zé)制度、學(xué)習(xí)考勤制度、學(xué)習(xí)通報制度、學(xué)習(xí)交流制度、學(xué)習(xí)檢查考核制度等，加強(qiáng)對中心組學(xué)習(xí)的檢查和督促，組織好了中心組理論學(xué)習(xí)交流會，逐步形成了以黨委中心組學(xué)習(xí)帶動基層理論學(xué)習(xí)、以制度建設(shè)推動理論學(xué)習(xí)、以多種形式促進(jìn)理論學(xué)習(xí)的新路子，有效地推進(jìn)了中心組學(xué)習(xí)的深化和提高。黨委中心組集中學(xué)習(xí)領(lǐng)會了科學(xué)發(fā)展觀講話，從工作全局的高度，在全鎮(zhèn)大興求真務(wù)實之風(fēng)，使“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)貫徹不斷向深度和廣度發(fā)展。學(xué)習(xí)了“八榮八恥”社會主義榮辱觀，廣大干部職工紛紛自覺以社會主義榮辱觀為指導(dǎo)，擺正位置，認(rèn)真工作。三是在學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想的基礎(chǔ)上，我們把學(xué)習(xí)xx屆五中、六中全會精神和中央1號文件精神結(jié)合起來，從更深層次、更深程度、更廣領(lǐng)域堅定不移地推進(jìn)“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，堅持立黨為公，執(zhí)政為民，不斷提高執(zhí)政能力。四是積極貫徹落實上級精神，在全鎮(zhèn)開展了“工作問責(zé)、治庸反腐”干部作風(fēng)整頓和“工業(yè)發(fā)展大討論”活動，活動開展深入人心，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)進(jìn)一步得到轉(zhuǎn)變，黨群、干群關(guān)系明顯有了改善。五是加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)和理論研究，領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人均寫了1篇理論調(diào)研文章，中層干部和機(jī)關(guān)干部積極撰寫讀書心得體會和文章34篇，交流16篇。
（二）堅持輿論導(dǎo)向，內(nèi)外宣傳力度不斷加大。
一是抓好了黨委、政府中心工作的宣傳。今年重點抓了中央1號文件精神、安全工作、招商引資、計生“三結(jié)合”幫扶、道路交通安全法、冬季征兵工作、黨報黨刊發(fā)行。特別是抓好如何切實增加農(nóng)民收入，貫徹落實中央1號文件精神的宣傳，使1號文件深入人心，家喻戶曉，主動積極發(fā)展生產(chǎn)，增加收入。二是抓好我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、“六大產(chǎn)業(yè)”建設(shè)、勞務(wù)輸出，黨建工作，進(jìn)一步宣傳了我鎮(zhèn)良好的區(qū)位優(yōu)勢，豐富的竹木資源，廉價的勞動力成本，為招商引資鳴鑼開道。三是抓好了熱點問題宣傳。主動做好了“八榮八恥社會主義榮辱觀”、“抗旱減災(zāi)”、“森林防火”、“乙腦防治”的宣傳，通過走訪、座談、召開動員會、宣講政策等形式，大旱中我鎮(zhèn)人心穩(wěn)定，森林防火中干部群眾齊心協(xié)力，戰(zhàn)勝了50年未遇的“旱魔”。今年，上稿率比去年有了較大提高，其中，《合江通訊》全年上稿30余篇，《瀘州日報》上稿5篇。宣傳干事何啟云還被評為了xx年優(yōu)秀通訊員。
（三）堅持以人為本，精神文明建設(shè)不斷深入。
一是以高尚的精神塑造人，大力貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，組織開展了“與黨同心、與群眾貼心”的演講比賽，“六一”文藝匯演，“公民道德建設(shè)宣傳月”、“公民道德建設(shè)宣傳日”、“講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)、樹新風(fēng)”、“誠信、質(zhì)量”等主題系列宣傳教育活動。二是以《中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》為教材，著重抓了青少年的道德教育，在各中小學(xué)校分別開展了未成年思想道德建設(shè)主題教育4次，收到了良好效果。三是積極開展文明單位創(chuàng)建工作。各創(chuàng)建單位明確工作職責(zé)，落實創(chuàng)建措施，完成了文明單位申報、自評、自檢工作。今年，成功創(chuàng)建了1個縣級最佳文明單位、1個縣級文明村、1個縣級文明單位。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
支行半年工作總結(jié)篇二
今年我在分管個金業(yè)務(wù)、零貸業(yè)務(wù)、電銀業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，協(xié)助正在xx市分行處理未盡事宜的陳行長管理服務(wù)工作、計劃財會、營運(yùn)管理以及信息管理。我深知自己擔(dān)負(fù)了更為重要的職責(zé)，對自己的工作提出了更加嚴(yán)格的要求。我以飽滿的工作熱情、務(wù)實的工作作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類行務(wù)文件以提升管理水平。同時由于分管條線緊密聯(lián)系、相輔相成，我努力協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，做到顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊抓共管，現(xiàn)將半年來履職情況作如下匯報：
完成電銀指標(biāo)所需工作量大，涉及的客戶多、面廣，比較耗費(fèi)時間和精力。但是即使如此也不能在細(xì)節(jié)上有任何的放松。為此我們制定了電銀指標(biāo)一季度專項二次考核辦法，努力將電子銀行的覆蓋率進(jìn)行提升，動員各網(wǎng)點發(fā)掘潛在客戶，并對員工實施多勞多得的獎勵措施，調(diào)動員工的積極性。截止到六月末，我行手機(jī)銀行新增戶，較好地完成了上級下達(dá)的任務(wù)。
個金業(yè)務(wù)作為具有戰(zhàn)略地位的業(yè)務(wù)，分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我作為分管領(lǐng)導(dǎo)亦感覺感覺責(zé)任重大。我組織個金部并協(xié)調(diào)其他部門先后采取了一系列有效措施拖動個金業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是提早部署，強(qiáng)化激勵約束機(jī)制，掌握了工作的主動權(quán)。對xx市支行實行二級考核，重點獎勵行外吸儲、柜面留存、高端客戶資產(chǎn)提升。同時對最新推出的薪金理財大力推廣，爭取覆蓋多數(shù)代發(fā)工資客戶，以不多的金額丹龐大的數(shù)量提升xx市支行存款余額。在半年的努力下，xx市支行六月末儲蓄時點存款達(dá)到xxxx萬元，儲蓄日均存款達(dá)到xxxx萬元。中高端客戶資產(chǎn)和客戶數(shù)顯著提升，為全年儲蓄的完成奠定了基礎(chǔ)。
二是努力提升基礎(chǔ)指標(biāo)。發(fā)展中高端客戶任然是個金業(yè)務(wù)中不可忽視的部分，尤其是對代發(fā)工資客戶的提升。我針對xx市不同網(wǎng)點的客戶特點進(jìn)行分析，并按網(wǎng)點召開分析會，指導(dǎo)、鼓勁各網(wǎng)點盡快達(dá)成指標(biāo)，告知各項指標(biāo)的進(jìn)度和差距，甚至細(xì)化到具體的單位，給員工以緊迫感，激發(fā)員工潛力。在各網(wǎng)點的'大力協(xié)作及努力下，xx市支行六月末xx客戶數(shù)量達(dá)到xx戶、xx客戶達(dá)到xx戶，中端客戶達(dá)到12054戶。截止六月末，我行個金條線凈收入達(dá)到xx萬元，財富管理重點產(chǎn)品收入達(dá)到xx萬元，集團(tuán)協(xié)同收入達(dá)到xx萬元，各類指標(biāo)得到有效提升。
隨著金融市場秩序被一些逃廢債高發(fā)、資金鏈斷裂、民間借貸猖獗的企業(yè)擾亂，經(jīng)濟(jì)形勢日益嚴(yán)峻。自從管理零售信貸業(yè)務(wù)以來，我通過聽取負(fù)責(zé)人匯報、相關(guān)部門責(zé)任人座談等方式了解了工作的現(xiàn)狀及重點難點。明確了工作思路，先后采取了一系列措施。
一是嚴(yán)格甄別信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有效防范化解信貸風(fēng)險。通過組織專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)、下發(fā)風(fēng)險類信息參考標(biāo)準(zhǔn)等，使全行風(fēng)險分類的真實性和準(zhǔn)確性得到進(jìn)一步提高。同時進(jìn)一步強(qiáng)化貸款質(zhì)量監(jiān)測管理，及時發(fā)出預(yù)警信號，有效防范了貸款風(fēng)險。
二是積極尋找優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)行突破。在風(fēng)險頻發(fā)的信貸行業(yè)，嚴(yán)格的甄別為優(yōu)質(zhì)企業(yè)的發(fā)覺提供了前提。針對這些優(yōu)質(zhì)客戶，我通過組織各類“企業(yè)行”、“下基層”的活動帶領(lǐng)客戶經(jīng)理與中小企業(yè)實行對接。在xx即將開業(yè)之際我更是抓住將其發(fā)展成為商圈的機(jī)會與商戶代表進(jìn)行座談，了解到了很多客戶的真實需求從而有針對性地進(jìn)行營銷。截止六月末，xx市支行個人消費(fèi)貸款達(dá)到xxxx，小企業(yè)貸款達(dá)到xxxx，這與大家的默契協(xié)作和鼎力支持是分不開的。
嫻熟的業(yè)務(wù)水平是一個銀行服務(wù)大眾的基礎(chǔ)。為提升xx市支行各條線人員的業(yè)務(wù)技能，我對各年齡段的行員均嚴(yán)格要求，獎懲分明。營運(yùn)主管必須將每周例會落實，帶領(lǐng)行員學(xué)習(xí)營運(yùn)方面的知識并進(jìn)行業(yè)務(wù)知識考核。在各類考試中，對沒有通過的行員進(jìn)行通報。今年我行開始實行等級柜員制度，柜員的待遇直接與等級掛鉤，而等級的高低由業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能決定，這對行員們來說是一個提升業(yè)務(wù)技能的機(jī)會，我更以此為契機(jī)，鼓勵行員參加技能比賽，提升自我價值，同時為行里爭光。除此之外我定期參加會計主管例會，對每月檢查通報的問題和要整改的事項，及時傳達(dá)，對屢犯易犯的問題要求當(dāng)事人及會計主管分析原因，找出整改措施，每季組織主管、副主管召開座談會，相互交流和總結(jié)，查漏補(bǔ)缺形成良好的氛圍和凝聚力。同時每月還堅持組織一次對下轄網(wǎng)點的全面查庫工作，在支行形成了較規(guī)范的會計組織管理模式，檢查輔導(dǎo)基本到位。另外今年部分人員崗位年限期滿，已經(jīng)完成了輪崗輪調(diào)的工作，涉及崗位有會計主管及綜合柜員等。
良好的服務(wù)是高質(zhì)量業(yè)務(wù)水平的綜合體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作也是xx市支行樹立給自己的招牌。今年，服務(wù)錄像點評被提上了每周例會的日程。通過行員自己查看自己的服務(wù)錄像，行員們可以更直觀地發(fā)現(xiàn)自己在服務(wù)中存在的不足，他人也可以以此為鑒，改正自己沒有發(fā)現(xiàn)的錯誤。省分行遠(yuǎn)程監(jiān)控錄像通報與xx市分行服務(wù)錄像通報我都會定期讓服務(wù)小組進(jìn)行點評，督促網(wǎng)點進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的提升。今年上半年在神秘人的檢查、錄像檢查與客戶經(jīng)理回訪檢查中，xx市支行的成績有了明顯的提升。
改善中，采購商品力求性價比，努力給員工提供優(yōu)質(zhì)舒適的工作環(huán)境。
支行半年工作總結(jié)篇三
優(yōu)秀作文推薦！上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風(fēng)險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè)。
支行半年工作總結(jié)篇四
（一）、明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。
支行在去年末就對20xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新增x個億，對私存款x億，對公存款x億；資產(chǎn)新增x億，個人資產(chǎn)x億，公營貸款x億。年初支行再次召開工作會，就20xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對20xx年取得的成績，行長室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績。
（二）、強(qiáng)化市場營銷機(jī)制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶xx戶，實現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺，加強(qiáng)對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近x個億。
支行半年工作總結(jié)篇五
1、支行員工總?cè)藬?shù)x人。其中，在職職工xx人，具有大專以上文化程度xx人，黨員人，平均年齡xx歲；代辦員xx人，臨時工x人，離退休職工xx人，內(nèi)退職工人。
2、機(jī)構(gòu)設(shè)置有辦公室、個人金融業(yè)務(wù)中心、金堆分理處、分理處、分理處。支行個人金融業(yè)務(wù)中心下設(shè)個人金融業(yè)務(wù)客戶服務(wù)部及個人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部，分理處下設(shè)儲蓄所及營業(yè)網(wǎng)點，除個人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部外均為綜合性營業(yè)網(wǎng)點。
支行半年工作總結(jié)篇六
1、負(fù)債業(yè)務(wù)：
截至11月底，我行全口徑存款時點達(dá)到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：
截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向xx項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行上半年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷、兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元。
3、中間業(yè)務(wù)：
上半年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx萬元。
4、國際業(yè)務(wù)：
上半年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷xx科技、等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。6月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：
為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，上半年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止6月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。
6、其他方面：xx年路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部、支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧。
1、圍繞增強(qiáng)價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平。
在xx年的工作中，路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。上半年，我行充分認(rèn)識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在上半年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。上半年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。
在上半年3月份儲蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平。
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。上半年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使xx科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行上半年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險。
上半年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
上半年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項制定學(xué)習(xí)計劃，每周安排2個晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故。
安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。上半年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊凝聚力越來越強(qiáng)。
上半年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊活動。
三.存在的問題。
1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。上半年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。
2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對公客戶，如果加上對私客戶維護(hù)，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
下半年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險。
1、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高。
3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。
支行半年工作總結(jié)篇七
2005年，**支行以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實上級行會議精神，結(jié)合**支行的工作實際，緊緊圍繞“強(qiáng)化四個服務(wù)，促進(jìn)四個轉(zhuǎn)變，抓好十個到位，達(dá)到四化要求，實現(xiàn)一個目標(biāo)”的中心工作，注重基礎(chǔ)，突出重點，強(qiáng)化創(chuàng)新，各方面工作保持了良好的發(fā)展勢頭。
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，引導(dǎo)信貸投向，積極促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（一）認(rèn)真落實了《**縣金融業(yè)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，著力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)貫徹落實“區(qū)別對待、有保有壓”的原則，促進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整。組織召開了金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人聯(lián)席會議，各金融機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人匯報了本單位各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況及采取措施、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中存在難點問題和下一步整體工作思路。
（二）認(rèn)真落實了支持“三農(nóng)”的金融政策。靈活運(yùn)用貨幣政策工具，把有效支持地方經(jīng)濟(jì)金融健康協(xié)調(diào)發(fā)展與引導(dǎo)農(nóng)村信用社增加對“三農(nóng)”的貸款投入結(jié)合起來，與農(nóng)村信用工程建設(shè)結(jié)合起來，與農(nóng)村信用社風(fēng)險防范和推進(jìn)改革結(jié)合起來。做好了農(nóng)村信用社改革資金支持工作。督促信用社建立長效機(jī)制，充分發(fā)揮了資金支持的正向激勵作用，真正達(dá)到“花錢買機(jī)制”的目的。
二、履行職責(zé)，依法監(jiān)管，保持轄內(nèi)金融穩(wěn)定。
進(jìn)一步完善了金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，加強(qiáng)對風(fēng)險防范和風(fēng)險處置工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步完善了地區(qū)金融穩(wěn)定監(jiān)測指標(biāo)體系和法人金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)體系，加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)測和預(yù)警。加強(qiáng)了對民間合規(guī)融資的管理，規(guī)范了金融市場發(fā)展。積極探索人民銀行債權(quán)清收和資產(chǎn)處置的新思路、新方法，依法保全并最大限度收回中央銀行資產(chǎn)。債權(quán)清收和資產(chǎn)處置工作做到依法合規(guī)、責(zé)任明確、手續(xù)齊全、檔案完整。
三、進(jìn)一步完善了反洗錢工作協(xié)調(diào)機(jī)制，推動反洗錢工作深入開展。
一是建立和完善了與司法部門、行政執(zhí)法部門、金融監(jiān)管部門的反洗錢工作協(xié)調(diào)機(jī)制，明確工作職責(zé)、工作制度和信息管理辦法，加強(qiáng)反洗錢信息溝通和工作協(xié)調(diào)，共同打擊洗錢等金融犯罪行為。二是完善大額和可疑資金交易信息分類管理制度，研究建立反洗錢監(jiān)測指標(biāo)體系，提高對大額和可疑交易信息的分析能力。三是繼續(xù)加強(qiáng)對金融機(jī)構(gòu)反洗錢制度建設(shè)和執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對違反有關(guān)規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行嚴(yán)肅處罰。四是加強(qiáng)反洗錢業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、宣傳和調(diào)研工作，提高**金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在轄區(qū)內(nèi)營造打擊反洗錢的高壓工作氛圍。
四、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，穩(wěn)步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動。
今年我支行把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動做為支行的中心工作之一來抓，嚴(yán)格按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民銀行系統(tǒng)金融服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)標(biāo)考核辦法和實施細(xì)則》的有關(guān)要求，全面落實市中心支行“開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動意見”，以標(biāo)準(zhǔn)化管理的理念和原則為指導(dǎo)，全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)程，打造標(biāo)準(zhǔn)化支行。上半年，我支行金融服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)過支行自查、市行檢查，順利通過了呼和浩特中心支行的達(dá)標(biāo)初驗。
（一）會計部門強(qiáng)化財務(wù)管理，完善內(nèi)控制度，提高集中核算質(zhì)量，健全崗位責(zé)任制，修訂完善了各項會計制度，強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作；加強(qiáng)財務(wù)固定資產(chǎn)管理，保證財務(wù)收支的合規(guī)合法?！度嗣駧陪y行結(jié)算帳戶管理系統(tǒng)》正式運(yùn)行后，我支行對6月6日以前開立帳戶全部進(jìn)行了清理核實，進(jìn)一步規(guī)范了銀行結(jié)算帳戶工作，維護(hù)了轄內(nèi)結(jié)算秩序。
了鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫信息管理系統(tǒng)，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫規(guī)范化進(jìn)程。
（三）貨幣金銀工作以規(guī)范封閉式發(fā)行庫管理為重點，積極做好市場預(yù)測；認(rèn)真履行職責(zé)，搞好人民幣反假和人民幣管理工作，保證現(xiàn)金供應(yīng)和發(fā)行基金投放回籠工作；通過完善內(nèi)控制度，強(qiáng)化庫區(qū)硬件建設(shè)，明確工作職責(zé)，一次性通過了呼和浩特中心支行“二級發(fā)行庫”的驗收。
（四）加強(qiáng)安全保衛(wèi)和綜合治理工作。為嚴(yán)防各類事故的發(fā)生，保衛(wèi)部門建立健全各項規(guī)章制度，加強(qiáng)要害崗位人員的法制教育、案例教育和行為考核，加強(qiáng)安全檢查力度，每月除正常檢查外，由紀(jì)檢監(jiān)察部門會同保衛(wèi)、內(nèi)審對全行各要害崗位進(jìn)行一次全面檢查，達(dá)到堵塞漏洞、消除隱患的目的。簽訂了安全保衛(wèi)和社會治安綜合治理責(zé)任狀、保密工作責(zé)任狀。同時加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全管理，堅決杜絕計算機(jī)非法外聯(lián)。定期開展計算機(jī)管理安全大檢查，保證了網(wǎng)絡(luò)始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，防止網(wǎng)上失、泄密事件的發(fā)生。
五、繼續(xù)深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行活動。
六、健全制度，從嚴(yán)治行，努力提高管理水平。
今年市行新的責(zé)任目標(biāo)考核辦法下發(fā)后，我支行高度重視，先后召開黨組會、班子會、行務(wù)會、職工大會組織學(xué)習(xí)。同時為推進(jìn)各項工作的開展，加大考核考評力度，做到公正、公平、公開，增加透明度，我支行建立與之配套的三個考核考評小組，明確責(zé)任、嚴(yán)格獎罰，把文明單位建設(shè)、學(xué)習(xí)型支行、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行分類考核，整體匯總，三個考核小組的成立及正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有效地促進(jìn)了整體工作的開展。為進(jìn)一步貫徹以制度立行的方略，支行還進(jìn)一步修訂和完善了各項工作制度，為支行各項工作的開展提供了堅強(qiáng)的制度保證，提高了支行各項工作管理水平。
八、加強(qiáng)班子隊伍建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)文明單位建設(shè)步伐。
（一）按著市行的要求在年初進(jìn)行了“三定雙聘”工作。經(jīng)過支行黨組的精心籌備和嚴(yán)密組織，在全體職工積極參與下，**支行“三定雙聘”工作經(jīng)過緊張、激烈、平穩(wěn)、有序的工作程序圓滿結(jié)束。這次競聘有10名同志連任、4名同志新任，充分貫徹體現(xiàn)了“以人為本、人才興行”治行方略，使支行環(huán)節(jié)干部年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)一步降低，學(xué)歷結(jié)構(gòu)更加合理，為**支行環(huán)節(jié)干部隊伍補(bǔ)充了新鮮血液。
（二）加強(qiáng)對后備干部的培養(yǎng)工作。支行黨組有目的有意識地給后備干部壓擔(dān)子交任務(wù)，培養(yǎng)、考察、提高他們的工作能力，繼續(xù)引導(dǎo)他們樹立大局意識，樹立全局觀念，使每個后備干部真正成為經(jīng)的起實踐考驗的德才兼?zhèn)涞男滦秃细袢瞬拧?/p>
環(huán)相扣，相互促進(jìn)，共同提高。
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)。結(jié)合業(yè)務(wù)工作和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷豐富黨組織的工作內(nèi)容，積極開展各種爭先創(chuàng)優(yōu)活動，創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”活動，和以“黨員成為業(yè)務(wù)中堅力量”為主題的思想教育活動。繼續(xù)開展“三個代表”在崗位——共產(chǎn)黨員先鋒崗和“創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境、樹優(yōu)良行風(fēng)”活動，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。讓每個黨員鄭重承諾，遵守承諾，作到一個黨員一面旗幟，每個黨員柜臺上都有醒目的服務(wù)牌，這項活動在縣內(nèi)金融系統(tǒng)引起震動，受到好評。
(五)進(jìn)一步發(fā)揮工會的職能作用，把工會組織作為聯(lián)系職工，團(tuán)結(jié)職工的橋梁和紐帶，使工會組織成為職工群眾利益代言人。繼續(xù)堅持行務(wù)公開、政務(wù)公開、財務(wù)公開制度，對財務(wù)開支、后備干部選配都進(jìn)行公示，在物品采購和行內(nèi)事關(guān)職工利益的決策時，都反復(fù)征求職工意見，并組成了由紀(jì)檢、財務(wù)、辦公室三位一體的采購小組，增強(qiáng)了透明度，給群眾一個明白。
（六）充分發(fā)揮共青團(tuán)黨的助手和后備軍的作用，組織職工開展了愛國主義、集體主義、社會公益和文體活動。組織青年職工進(jìn)行了“3.15”反假人民幣宣傳、新修訂的《人民銀行法》知識宣傳、清明節(jié)祭掃烈士墓、紀(jì)念“五四”運(yùn)動86周年、家庭趣味英語活動，到扶貧聯(lián)系點進(jìn)行訪貧問苦獻(xiàn)愛心活動，活動的開展豐富了職工生活，活躍了工作氣氛。繼續(xù)開展了青年文明號創(chuàng)建工作，支行充分發(fā)揮營業(yè)部總行級青年文明號的優(yōu)勢，帶動窗口部門改善服務(wù)態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使創(chuàng)建工作“號”“手”聯(lián)動，互相促進(jìn)，對改進(jìn)行風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量起到促進(jìn)作用，支行國庫會計股已被授予全國級“青年文明號”。
2005年，我支行全行上下以求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的精神，較好的完成了工作任務(wù)，在2006年工作中，我行將以支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、履行央行新職責(zé)為已任，總結(jié)經(jīng)驗，查找差距，發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，努力開創(chuàng)工作新局面。
2006年工作主要思路。
抓好十個到位：（1）把防范和化解系統(tǒng)性金融風(fēng)險，維護(hù)金融穩(wěn)定工作落實到位；（2）把支持“三農(nóng)”政策落實到位；（3）把支付結(jié)算工作落實到位；（4）把經(jīng)理國庫工作落實到位；（5）把信貸征信體系建設(shè)落實到位；（6）把貨幣發(fā)行人民幣管理工作落實到位；（7）把金融統(tǒng)計和經(jīng)濟(jì)金融調(diào)研工作落實到位；（8）把修改完善各項管理制度、內(nèi)部安全措施落實到位；（9）使“三個文明”建設(shè)齊抓共建，把責(zé)任目標(biāo)分解落實到位；（10）把科技管理和責(zé)任目標(biāo)考核辦法落實到位。
支行半年工作總結(jié)篇八
回首一年來的工作，讓我豪情滿懷：在市局正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局班子和全體員工共同努力下，我們圓滿地完成了市局下達(dá)的各項收入計劃，出色實現(xiàn)了年初我局自定奮斗目標(biāo)和沖刺目標(biāo)，實現(xiàn)了年初提出的“六大戰(zhàn)略，五個提高，十項工作”，向“東北綜合實力首強(qiáng)縣局”靠得更近;讓我信心百倍：明年我們還會以更高的要求，更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)，更明確的方向去迎接;讓我體驗到了成長的快樂：在這樣一個優(yōu)秀的集中工作，通過親身感受，親眼目睹，親耳所聞，親身體會以，親臨現(xiàn)場，加速了成長的歷程，思想上經(jīng)受了一次新的洗禮，打破了多年形成的思想慣性。下面，我分幾個方面匯報一下我一年來的工作。
按照市局的統(tǒng)一安排，我于年1月8日到公主嶺局交流工作。根據(jù)班子的安排，我協(xié)助局長分管函件廣告、集郵、報刊發(fā)行、農(nóng)資、電子商務(wù)、包裹、機(jī)要、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察等方面工作。
(1)做好了借助糧食直補(bǔ)平臺，發(fā)展函件“大禮包”業(yè)務(wù)，出臺獎勵辦法，發(fā)動專業(yè)、網(wǎng)點、營銷平臺積極參與。利用一個半月時間，共計營銷大禮包業(yè)務(wù)15萬余元，召開三場專題業(yè)務(wù)調(diào)度會，現(xiàn)場走訪網(wǎng)點20余處。
(2)抓好“函件百日競賽”，拓展函件業(yè)務(wù)市場，出臺相關(guān)業(yè)務(wù)方案，銷售“祖國萬歲”冊700余本，形成業(yè)務(wù)收入6萬余元;銷售“建國60周年”異形片賀卡6000套，形成業(yè)務(wù)收入5.4萬;(3)集中做好2010年賀卡營銷工作，截止12月10日，累計完成賀卡115萬，完成年計劃128萬的90%。
2、集郵業(yè)務(wù)：截止11月末，累計實現(xiàn)集郵業(yè)務(wù)收入90.2萬，完成市局確定85萬的106.13%。
(1)做好生肖生肖銀條的銷售工作，專業(yè)部門、營銷團(tuán)隊、支局網(wǎng)點充分抓住春節(jié)的消費(fèi)高峰，充分挖掘市場潛力，拓展生肖銀條的文化和收藏價值，共銷售生肖銀條100條，形成業(yè)務(wù)收入5萬元;(2)做好了日常集郵品的銷售，利用支局網(wǎng)點開展pk競賽，調(diào)動網(wǎng)點銷售日常集郵品，拓展集郵市場空間;利用營銷團(tuán)隊配合積分政策，開展?fàn)I銷隊伍銷售集郵品活動;利用“干部包保農(nóng)村支局”開展包保干部與支局網(wǎng)點上下聯(lián)動，通過一系列的活動開展和集郵政策的出臺，拓展了集郵市場空間，壯大集郵愛好者隊伍;(3)做好了“集郵年冊”大全冊的銷售工作，通過開展專題銷售工作，挖掘市場空間，建立銷售網(wǎng)絡(luò)，共計銷售近70冊，形成業(yè)務(wù)收入27萬余元;(4)做好“建國60周年”主題集郵品的銷售，共計形成收入近10萬元;(5)做好2010年新郵預(yù)定工作，截止12月19日，累計預(yù)定近1300套，預(yù)計能完成1500套。
3、報刊發(fā)行業(yè)務(wù)：截止11月末，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入80.4萬，完成流轉(zhuǎn)額350萬。
(1)抓好投遞服務(wù)質(zhì)量的提升，服務(wù)水平的高低直接決定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模的大小，通過服務(wù)升級來帶動業(yè)務(wù)升級，客戶升級。
(2)抓好投遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，通過檢查員跟段，投遞網(wǎng)絡(luò)投遞點滿意度回訪，投遞里程的核定，為投遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化提供詳實決策依據(jù)。
(3)促投遞作業(yè)現(xiàn)場的管理，按照現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)場地作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極推行局長的“6s”管理，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高，服務(wù)能力強(qiáng)，紀(jì)律作風(fēng)過硬的投遞隊伍。
(4)積極抓好2010年報刊收訂工作，通過召開報刊專業(yè)會議，通過與地方黨委溝通，通過專題調(diào)度會，截止12月20日，我累計完成報刊流轉(zhuǎn)額300萬。
4、農(nóng)資業(yè)務(wù)：截止11月末，累計形成業(yè)務(wù)收入20.5萬，其中銷售大肥1459噸，清理10年庫存11萬元。
(1)調(diào)度網(wǎng)點銷售積極性，在09年大肥銷售中，涌現(xiàn)出了寶泉和懷德兩個超200噸的單位，網(wǎng)點市場覆蓋更加廣闊，業(yè)務(wù)收入水平得以提升，個人利益得以豐厚，促進(jìn)了農(nóng)資業(yè)務(wù)的可持續(xù)健康發(fā)展。
(2)千方百計爭取貨源，在確保不積壓的前提下，貨源的供應(yīng)成為制約農(nóng)資業(yè)務(wù)壯大規(guī)模的一個至關(guān)重要瓶頸。與農(nóng)資部門一道協(xié)同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門、社會代理商，取得了預(yù)期的效果。
預(yù)期的效果。
(3)做好了農(nóng)資業(yè)務(wù)的回訪工作和售后服務(wù)工作，針對2010年的全國特大旱情，我局個別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況，與農(nóng)資部門一道利用此機(jī)遇，對客戶進(jìn)行了轟轟烈烈的回訪，擴(kuò)大了郵政化肥的信譽(yù)和知名度，確保了農(nóng)資業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
(4)做好了2010年大肥業(yè)務(wù)的定貨工作，根據(jù)以往年份的經(jīng)驗和市場實際狀況，綜合各方面，確定了2010年的農(nóng)資業(yè)務(wù)方案，確保2010年農(nóng)資業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷壯大，風(fēng)險的不斷減小，利潤空間的提升。
(1)短信業(yè)務(wù)的集中突破，以儲蓄業(yè)務(wù)短信為龍頭，做好速遞業(yè)務(wù)短信。通過制度業(yè)務(wù)發(fā)展方案，出臺激勵政策，干部包保，將積壓短信發(fā)展目標(biāo)落實到專業(yè)、網(wǎng)點、臺席、柜員，明確責(zé)任制度，明確進(jìn)度目標(biāo)，每每天一報表，五日一通報，形成了較好的效果。速遞業(yè)務(wù)短信，依托于速遞業(yè)務(wù)平臺，通過營業(yè)員“多說一句話”，提高柜員加辦率，速遞業(yè)務(wù)短信收入一直穩(wěn)定在70%以上。
(2)平臺代收費(fèi)業(yè)務(wù)得以全面啟動，充分利用電子商務(wù)平臺，22處電子化支局網(wǎng)點全部啟動代收費(fèi)業(yè)務(wù)，自7月份以來，累計收費(fèi)近30萬，在形成業(yè)務(wù)收入的同時，帶來穩(wěn)定的高端用戶隊伍，促進(jìn)了金融、集郵、思鄉(xiāng)月等其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。(3)網(wǎng)絡(luò)鮮花和航空客票業(yè)務(wù)方興未艾，兩項新業(yè)務(wù)全部實現(xiàn)了零突破，目前正進(jìn)行市場起步階段。二、抓好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察、服務(wù)、機(jī)要等管理協(xié)調(diào)工作1、針對長春郵車運(yùn)行時間調(diào)整、全夜航運(yùn)行、速遞分揀下沉、押運(yùn)外包、專用郵袋的使用等，做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等相關(guān)工作，確保生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行，安全運(yùn)行，為生產(chǎn)經(jīng)營單位和環(huán)節(jié)提供支撐保障。
2、針對“打造東北首強(qiáng)縣局”的總體構(gòu)想，在經(jīng)營水平不斷提升的前提下，視檢視察工作要先行。年初，將城區(qū)網(wǎng)點劃入營業(yè)局管理，并配備了專門檢查人員，充實了力量;對農(nóng)村35處網(wǎng)點根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模重新劃片，將檢查員績效與所管理網(wǎng)點業(yè)績掛鉤;加強(qiáng)包促干部對支局包保作用，提升支局管理水平;通過下鄉(xiāng)實地檢查與調(diào)度匯報相結(jié)合方式促進(jìn)網(wǎng)點提升管理效果;重點針對省市局要求做好了農(nóng)村支局達(dá)標(biāo)工作、電子化支局窗投系統(tǒng)應(yīng)用、投遞系統(tǒng)上線工作、專用郵袋使用與管理、支局“小家建設(shè)”、精品網(wǎng)點的打造工作、網(wǎng)點升級規(guī)化;在營業(yè)局推行流動紅旗評比工作，在發(fā)投局推行星級鄉(xiāng)郵投遞員評比活動，以活動促提高;重點做好銀行分營后稽查不到位留下的監(jiān)管缺位，以資金的安全為第一要務(wù)，以關(guān)鍵制度的執(zhí)行為必要手段，確保資金、人身、郵件、場地的萬無一失。
3、以新處理規(guī)則為契機(jī)，加強(qiáng)對機(jī)要工作的指導(dǎo)和管理，在確保郵件、場地絕對安全前提下，開展各項工作，確保從業(yè)人員素質(zhì)合格、品德端正、業(yè)務(wù)精細(xì)、環(huán)節(jié)到位，管理人員檢查到位、巡視到位，硬件設(shè)施投入到位。
支行半年工作總結(jié)篇九
（一）明確工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷。
1、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。一是認(rèn)真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》，采取市縣行交叉調(diào)查、聯(lián)動調(diào)查等方式，大力營銷項目貸款。前6個月，全行共受理、調(diào)查各類貸款97筆、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個、69210萬元；向省分行上報國投風(fēng)電、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個、66000萬元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬元。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型，深入營銷低風(fēng)險貸款。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市，在市委、市政府規(guī)劃的38個轉(zhuǎn)型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策。據(jù)此，我行緊抓機(jī)遇，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。5月初，配合市發(fā)改委、人民銀行召開包括金融機(jī)構(gòu)與中小企業(yè)對接在內(nèi)的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬元；6月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會議，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個，資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關(guān)系。
2、根據(jù)糧改現(xiàn)狀，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。一是在認(rèn)真執(zhí)行政策、保證企業(yè)正常收購資金供應(yīng)的前提下，適當(dāng)控制糧油收購貸款投放數(shù)量，促銷壓庫，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。16月，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元，同比減少10196萬元；支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤，同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元，同比增加4583萬公斤、16601萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的增長點。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤。三是立足訂單農(nóng)業(yè)，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn)。今年，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元；投放以實際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元。兩項合計13000萬元，同比增加4510萬元；落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝。
3、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù)。一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元。二是將吸收同業(yè)存款與促進(jìn)同其他金融機(jī)構(gòu)合作掛鉤，景泰縣支行營銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上，今年再次營銷500萬元。三是將中間業(yè)務(wù)營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆、950萬元。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險業(yè)務(wù)掛鉤，前6個月全行代理保險業(yè)務(wù)65筆、12562萬元，實現(xiàn)代理保費(fèi)收入7萬元。
支行半年工作總結(jié)篇十
20xx年上半年，天山區(qū)支行營業(yè)部完成收入萬元，完成預(yù)算的。其中理財業(yè)務(wù)完成萬元，基金業(yè)務(wù)完成萬元，國債完成萬元，貴金屬完成萬元。儲蓄余額截止6月30日達(dá)到萬元，較年初下降萬元。從數(shù)據(jù)來看，發(fā)展情況不容樂觀。
一、環(huán)境制約發(fā)展，愈發(fā)明顯，提升三量，手段欠缺
1、存量客戶不斷流失，尤其是1萬至30萬之間客戶流失較為明顯，上半年共計流失此階段客戶222戶，流失余額萬元。通過君風(fēng)仕業(yè)老師的指導(dǎo)，我們基本以電話形式進(jìn)行存量客戶的挽留與營銷，可以說形式較為單一，且效果不盡人意。
2、流量客戶匱乏，沒有較好的引流方式。廳堂客戶日漸稀少，日均不足10人，周六上班基本無客戶。
3、增量客戶開發(fā)，缺乏有效手段。
二、利率市場競爭不對等
由于客戶趨利性的誘因，使客戶資金轉(zhuǎn)移至收益高的他行。反映到營業(yè)部就是一墻之隔的農(nóng)商行，一年利率達(dá)到，5年利率達(dá)到，超值存單1年加1天利率達(dá)到，其他存期利率也遠(yuǎn)高于我支行，對我支行個人存款存在較大壓力。
三、信貸客戶的個金需求挖掘不夠深入。
營業(yè)部未能很好地利用信貸資源做好個金業(yè)務(wù)發(fā)展，這是下半年要思考并落實的問題。
四、柜臺營銷能力，及廳堂營銷能力均需提高
“走出去”，把腳伸的更長更遠(yuǎn)！這是解決現(xiàn)階段營業(yè)部發(fā)展困難的必由之路。
支行半年工作總結(jié)篇十一
市衛(wèi)生局：
我縣根據(jù)省、市關(guān)于開展“三支一扶”工作的'統(tǒng)一部署，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，自“支醫(yī)”幫扶工作全面啟動以來，結(jié)合對口支援、農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)等項目工作，認(rèn)真組織實施，加強(qiáng)了農(nóng)村衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)，提高了農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)水平，各項工作有序進(jìn)行。現(xiàn)將20xx―20xx年支醫(yī)工作匯報如下：
一、基本情況。
我縣20xx年至20xx年共接受省級“支醫(yī)”人員3名，全部為高學(xué)歷人員，且都具有中級以上職稱；二級醫(yī)院對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員16人次。
二、主要做法。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，牽頭引線。
按照“派出一支隊伍，帶好一個單位，培訓(xùn)一批人才，服務(wù)一方群眾”的工作目標(biāo)，縣衛(wèi)生主管部門高度重視，多次召開協(xié)調(diào)小組成員單位會議，學(xué)習(xí)上級文件精神，同時，深入調(diào)查了解，使“支醫(yī)”工作做到有章可循，有據(jù)可依，規(guī)范管理。做到“支醫(yī)工作兩落實”：支醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員的工作任務(wù)落實，優(yōu)化工作生活環(huán)境落實。各受援醫(yī)院加強(qiáng)宣傳支醫(yī)人員簡歷和專長，妥善安排支醫(yī)人員的食宿、生活、環(huán)境等，促使支醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員充分發(fā)揮作用，以推動臨泉縣整體醫(yī)療技術(shù)水平的提高。同時根據(jù)支援項目，結(jié)合自身特點，和支援單位共同制定切實可行的支援計劃。
（二）開展業(yè)務(wù)，推廣技術(shù)。
支醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員積極組織開展臨床診療服務(wù)，提高了全縣醫(yī)療服務(wù)能力。專家們深入各科室，參加醫(yī)院病房的日常工作，包括科室早交班、查房、各種技術(shù)操作、手術(shù)、管理病員、會診、危重病例的討論等，每天均有專家坐診。此外，支醫(yī)人員還根據(jù)駐點醫(yī)院現(xiàn)有條件，積極推廣多項新技術(shù)、新項目的應(yīng)用，收到了良好的社會效益。
（三）智力援助，加強(qiáng)培訓(xùn)。
結(jié)合駐點單位實際情況，按教學(xué)醫(yī)院的帶教方式對當(dāng)?shù)匦l(wèi)生人員針對性地進(jìn)行培訓(xùn)，定期開展全院大講座，不定期進(jìn)行科室小講座，每周至少進(jìn)行2次教學(xué)大查房，對危重病人及時組織全院大會診，在科室每位專家?guī)Ы?―2名醫(yī)生，傳授醫(yī)療專業(yè)技術(shù)、幫助解決疑難問題。通過“傳、幫、帶”，我縣衛(wèi)生技術(shù)人員整體素質(zhì)得到提高，一大批新技術(shù)手段已經(jīng)被我縣衛(wèi)生人員掌握應(yīng)用，為我縣建設(shè)一支撤不走的醫(yī)療隊奠定了基礎(chǔ)。
（四）強(qiáng)化督導(dǎo)，完善考核。
為確?！爸пt(yī)”工作順利開展，縣衛(wèi)生局定期對受援醫(yī)院支醫(yī)開展情況進(jìn)行檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，立即協(xié)調(diào)解決?；鶎由顥l件相對較苦，要求各受援醫(yī)院切實做好防暑降溫工作，保證支醫(yī)專家的基本生活條件。
三、下一步工作思路。
（一）進(jìn)一步加大對各支醫(yī)受援單位的管理，積極配合支醫(yī)專家開展工作，進(jìn)行更多的義診、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。
（二）引進(jìn)和培養(yǎng)醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人才。利用對口支援的機(jī)會，采取傳、幫、帶和派出去進(jìn)修，提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平和服務(wù)能力，并作為長效機(jī)制。
（三）統(tǒng)籌安排20xx年度專業(yè)技術(shù)人員支醫(yī)各項準(zhǔn)備工作，加快新項目、新技術(shù)的推廣和建設(shè)，更好的服務(wù)于廣大患者。
支行半年工作總結(jié)篇十二
x年，我部按照省分行人事處和市分行黨委的部署，在推進(jìn)人事制度改革、完善競爭激勵機(jī)制、提高員工隊伍素質(zhì)等方面開展了一些工作，經(jīng)過半年來的努力，較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。主要做了以下工作:。
為深化干部人事制度改革，增進(jìn)干部隊伍活力，進(jìn)一步拓寬選人用人渠道，促進(jìn)干部合理流動、多崗鍛煉，努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊伍。
二是面向全市農(nóng)行招聘副科級干部。為進(jìn)一步深化我市農(nóng)行干部選拔任用制度改革，經(jīng)市分行黨委研究并報請省分行同意，決定采取公開選拔、競聘上崗的方式，面向全市農(nóng)行招聘副科級干部。副科級干部應(yīng)聘資格為200x年確認(rèn)的全市農(nóng)行科級后備干部。參加競聘人數(shù)達(dá)57人，市分行黨委通過資格審查、演講答辯、考察公示等一系列公開公平競爭，6名同志脫穎而出，走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。
三是全面落實了會計主管委派制。
一是通過組織競聘、民主推薦及考察，每個支行向市分行各推薦了2名會計主管，市分行從中確定了16名，并將其上收市分行管理，委派到各支行開展工作。
二是3月份，市分行面向市直網(wǎng)點公開招聘了17名市直網(wǎng)點會計主管，在此基礎(chǔ)上對所在市直網(wǎng)點會計主管都按要求進(jìn)行了委派。委派會計主管上收到市分行管理，編制掛靠市分行計劃財會部。
勞動工資管理是一項復(fù)雜細(xì)致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，我部積極探索激勵和約束相結(jié)合的機(jī)制，從而調(diào)動全體員工的工作積極性。
二是調(diào)整了離退休人員養(yǎng)老金和內(nèi)退人員生活費(fèi)。
一是調(diào)整了退休人員基本養(yǎng)老金。參加調(diào)整的人員為200x年年底前已辦理退休手續(xù)的人員，共有507人。參加這次調(diào)資高的每人每月增加95元，低的每人每月增加20元，平均每人每月增加54元。
二調(diào)整了內(nèi)退人員生活費(fèi)。1月份，對我行450名內(nèi)退人員調(diào)整生活費(fèi)，每人每月最高增加38元，最低增加28元，全行共增加11697元。5月份，再次調(diào)整426名內(nèi)退人員生活費(fèi)，同時取消企業(yè)年金。每人每月最高增加150元，最低增加90元，全行共增加58580元。通過兩次調(diào)整，內(nèi)退人員每月共增加70277元生活費(fèi)，人均月增加165元。
三是增加了離休人員生活補(bǔ)貼。根據(jù)贛勞社養(yǎng)[xx]1號文件精神，我行共有33位離休干部(其中1人為建國前工人)參加這次生活補(bǔ)貼調(diào)整，從200x年1月1日起執(zhí)行，每人每月增加100元。
為促使我行經(jīng)營機(jī)構(gòu)有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升我行的市場競爭力，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。上半年，我行按照上級行的要求，結(jié)合我行實際，對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)繼續(xù)加大了改革力度。
一是積極穩(wěn)妥撤并了5個低效網(wǎng)點。上半年，在上級行還未下達(dá)撤并網(wǎng)點計劃的情況下，根據(jù)我行實際情況，我部自主要求，撤銷了九江縣支行2個、修水縣支行2個、八里湖支行1個低效網(wǎng)點。
二是擬增設(shè)市分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。根據(jù)上級行的有關(guān)要求和我行業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要，經(jīng)研究，我行擬設(shè)立國際業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點管理部、法律事務(wù)部和銀行卡部，目前，國際業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點管理部、法律事務(wù)部已得到省分行的批復(fù)。
在勞動合同管理方面，及時對到期的勞動合同下發(fā)《續(xù)訂合同意向通知書》，并與53人辦理了到期合同續(xù)訂手續(xù)。
在機(jī)構(gòu)管理方面，4月份，對全市農(nóng)行各級機(jī)構(gòu)共103個單位的工商營業(yè)執(zhí)照向工商部門提請進(jìn)行了年檢，并對需變更事項及時辦理了變更手續(xù)。在自律監(jiān)管方面，于4月26-28日組織了兩個檢查小組，對各支行的干部選拔與任免、勞動工資管理、黨建工作等內(nèi)容，逐一進(jìn)行認(rèn)真檢查和督導(dǎo)。這次檢查總體情況良好，針對個別行的少數(shù)問題，我們下發(fā)了整改意見書，限期整改，共下發(fā)整改意見25條。
總之，上半年我部在履行工作職責(zé)、完善內(nèi)部管理、干部選拔與調(diào)配、員工教育培訓(xùn)等方面上都做了不少的工作，也取得了一定的成績。但是，在人事制度改革的力度和深度和為業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)等方面還存在不足的地方。在今后工作中，我們將主動加強(qiáng)研究和探索，以與時俱進(jìn)的時代精神，全面推進(jìn)人事工作的開展，積極為我行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展提供有效的組織人事保證。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/18313038.html】
