2023年中國電信心得體會(模板12篇)

體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

中國電信心得體會篇一

中國電信g是中國電信推出的一款全新的智能手機品牌，自上市以來在市場上取得了巨大的成功。作為一名使用了中國電信g的消費者，我深感這款手機的獨特之處。在與中國電信g相處的過程中，我意識到了它的優(yōu)勢和特點，并產生了一些深刻的體會。

第二段：外觀與質感

中國電信g在外觀設計上給人一種高貴與典雅的感覺。手機采用了金屬和玻璃的材質，使整體的質感非常出色。手機配備了大屏幕、窄邊框設計以及側面指紋解鎖等功能，使得手機外觀簡約大氣。此外，中國電信g采用了弧面設計，握感更加舒適?？偟膩碚f，外觀與質感是中國電信g的重要亮點之一。

第三段：性能與體驗

作為一款智能手機，中國電信g的性能可以說非常出色。手機搭載了高性能的處理器，運行速度快，操作流暢。另外，中國電信g還采用了高容量的內存和存儲空間，用戶可以存儲大量的照片、音樂和視頻等文件。此外，中國電信g還配備了一流的拍照功能和高清屏幕，讓用戶可以輕松拍攝高品質的照片和觀看高清視頻。綜合而言，中國電信g提供了優(yōu)秀的性能和出色的使用體驗。

第四段：智能與創(chuàng)新

中國電信g以其獨特的智能功能和創(chuàng)新設計脫穎而出。該手機配備了人臉解鎖技術，可以實現快速安全地解鎖。此外，中國電信g還具備智能語音助手、智能識別和智能場景等功能，讓用戶的生活更簡單、便捷。值得一提的是，中國電信g還專注于生態(tài)建設，與多家合作伙伴推出了豐富的應用和服務，為用戶提供了更多的選擇?？傊?，中國電信g的智能功能和創(chuàng)新設計為用戶帶來了全新的體驗。

第五段：品牌影響力和發(fā)展?jié)摿?/p>

中國電信g作為中國電信旗下的新品牌，在市場上展現出較強的影響力。它以其獨特的外觀、出色的性能和智能創(chuàng)新等特點贏得了用戶的認可和喜愛。正因如此，中國電信g在市場中獲得了良好的口碑和銷售業(yè)績。隨著中國電信g的成功，我相信它的發(fā)展?jié)摿σ矊⒅饾u得到釋放，未來將有更多的用戶選擇中國電信g作為自己的手機品牌。

總結：

綜上所述，中國電信g在外觀、性能、智能和品牌影響力等方面都表現出色。作為一名用戶，我深刻體會到了這款手機的優(yōu)勢和特點。我相信中國電信g將繼續(xù)發(fā)展壯大，在智能手機市場上占據重要地位，并為用戶帶來更好的體驗。

中國電信心得體會篇二

我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?

我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。

然而95598號作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。

新系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質服務工作做得有聲有色。

自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質的服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌。

在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

在不斷的學習中，我發(fā)現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。

日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在電信客戶服務中心忙忙碌碌的工作了一年多?；厥走^去，展望未來，回顧這一年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。

中國電信心得體會篇三

中國電信g是中國電信推出的一項運營服務，通過建立高速穩(wěn)定的通信網絡，為用戶提供全面多樣的通信服務。我在使用中國電信g的過程中，深切感受到了它的優(yōu)點和特色，現將我的體會和觀點分享給大家。

第二段：網絡覆蓋范圍廣

中國電信g在全國范圍內建設了大量的基站和網絡設施，使得網絡覆蓋范圍非常廣泛。無論身處城市還是鄉(xiāng)村，都能夠順暢地使用中國電信g進行通信和上網。這為人們的工作和生活提供了便利，特別是在偏遠地區(qū)和農村地區(qū)，解決了通信難題，提升了信息交流的效率。

第三段：穩(wěn)定可靠的網絡品質

中國電信g的網絡品質十分出色，穩(wěn)定可靠。無論是打電話還是上網，都能夠享受到高音質和快速的網絡連接。無論是進行視頻會議還是在線游戲，都不會出現卡頓和斷網的問題。這給用戶帶來了非常良好的使用體驗，使得通信更加暢通無阻。

第四段：豐富多樣的通信服務

中國電信g為用戶提供了豐富多樣的通信服務，包括電話、短信、網絡電話、寬帶上網等。無論是家庭用戶還是企業(yè)用戶，都能夠根據自己的需求選擇適合的通信套餐，實現自由靈活的通信方式。同時，中國電信g還提供了增值服務，如云存儲、云測速等，為用戶的通信體驗帶來了更多的可能性。

第五段：用戶至上的服務理念

中國電信g秉承用戶至上的服務理念，始終把用戶的需求放在首位。無論是銷售環(huán)節(jié)還是售后服務，中國電信g都注重與用戶的溝通和交流，確保用戶能夠得到滿意的解決方案。同時，中國電信g還通過在線客服、APP等方式提供了便捷的咨詢和反饋渠道，使用戶的問題能夠得到及時解決，增強了用戶的滿意度。

總結：

通過使用中國電信g的通信服務，我深切感受到了網絡覆蓋范圍廣、穩(wěn)定可靠的網絡品質、豐富多樣的通信服務以及用戶至上的服務理念帶來的便利和優(yōu)勢。中國電信g讓我更加方便地與他人交流和分享，加快了工作和學習的進度，提升了生活質量。我相信隨著科技的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，中國電信g將帶給我們更多更好的通信體驗。

中國電信心得體會篇四

時間過得真快，大一即將結束了，我們又一次來到了電信公司，而不同的 是我們實習的部門和上一次有所不同，這是第二次到電信公司，我有幸在政企客 戶部實習工作作文，在這里我接觸了更多的人和事，在實踐中鍛煉自己，讓我收獲不 少。

這兩次的實習讓我深刻體會到，不管是做什么事，一定要要積極，要有好 的心態(tài)，雖然我們接觸的工作不是那么專業(yè)，但我們還是要認真的去做，這也是 鍛煉自己耐心的一種方法 在實習其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個團結，上進，充滿了 活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然 會聽到笑聲;面對客戶，大家總是熱情真誠;面對工作上的困難，大家總是互相 幫助，直至解決難題。

整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導 就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動的是，每 當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告訴我。有時候，辦公室的客戶部經 理還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費和推銷業(yè)務， 這對于我們大 學生其實是一個挑戰(zhàn)，也是一個心理素質的挑戰(zhàn)，因為有時候人家會不聽你的， 會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那是極少數。通過向同事學習，認真 完成組長和同事們交給我的每一項工作，得到了部門和同事尊重和好評。

剛接觸外面的世界我充滿著好奇和向往。從大學校園生活直接步入社會，需 要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業(yè)的人。對他們的了 解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列 的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界固然 很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時刻留心發(fā)生在自己身邊的 每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關系網，與 同事，與客戶，樹立良好的自我形象。通過在學校的知識積累和交際方面的經驗 的積累，我相信我一定能夠成功的。也許正是我的自信，使我向往外面的世界， 勇于去接受現實的考驗。

通過實習我體會到在工作中，首先，一定要做個勤學好問的人，只有這樣 你的業(yè)務才能夠熟練和精通; 然后， 就是要積極好動， 多和帶你工作的同事幫忙， 多付出就會有多的收獲的; 最后， 最重要的就是搞好人際關系和塑造自己的形象， 因為在以后的工作中你是要經常和人打交道的， 尤其是像我們這次是從事客戶服 務的，與人的關系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會受到 的。 在實習當中通過對業(yè)務的操作，從中也發(fā)現很多的不足。以前在學校里學的 只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的。特別是像客戶服務這方面的 實際操作，在學校理論上都是很少涉及的?？蛻艟褪巧系?，當我和一個客戶交流 的時候，我就要非常有誠意的和他交談，對于服務方面的東西，我們又要非常的 熟悉我們自己本身的服務政策，只有這樣才能把我們的政策一一告訴對方，還要 耐心的等待對方的需求及應允。 實習中我總結了一點小小的經驗，這一點對我的作用很大。

一、一定要多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去 掌握工作中的每一個細節(jié)，每一個細節(jié)都掌握了，那么以后你就會輕松一點。把 最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學到手了。

二、不管是哪里，企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事，而不是養(yǎng)人，我們學到的理論都是源于實際的精華，但要把精華融入到實際當中就要一切從頭開始，就要就像學習上乘的 武功，必須要有扎實的基本功。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素質， 因為你不是獨一無二的。

三、新手的工作都比較簡單，跑個腿，遞個單子，打個 電話。一天大部分的時間要么就是呆著沒事做，要么就是東跑西跑，任人使喚， 不要為這樣的工作內容而感到苦惱，公司叫你去做這些事情一是工作需要，二是 考驗你的素質是否適應這份工作和是否適應這個公司， 時間長了自然而然的會讓 你接觸的東西。 我主要接觸的業(yè)務是通過打電話來推銷套餐，針對的客戶是我們學校的老 師，在回訪老師的同時，我發(fā)現了很多很實際的問題，有時自己一時回答不上來 但是我會很客氣的給他們我們客戶經理的電話，讓他們具體咨詢，畢竟我們是學 生，存在的不足很多，我相信通過每次的實習我可以更進一步深入企業(yè)，深入工 作。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識，而且還學到了在學校 學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了社會實踐經歷，為我將來踏入 社會奠定了很好的基礎。

再次我十分感謝我們學校和阿克蘇電信公司給我這樣寶 貴的實習機會，讓我對社會，對工作，對學習都有了更深一步的理解和認識，為 我將來走上新的工作崗位增添了信心。

中國電信心得體會篇五

第一段：引言（150字）

中國電信G（Global）是中國電信公司推出的全球性移動通信服務，我有幸成為其中的用戶，并在使用一段時間后，深有體會。中國電信不僅提供高速的網絡連接，還為用戶帶來了更多的使用體驗和便利。在使用過程中，我發(fā)現中國電信G不僅在網絡覆蓋方面得心應手，還在服務質量和創(chuàng)新方面表現出色，通過不斷優(yōu)化提升用戶感受，讓用戶真正體驗到“智能連接，全球共享”的便捷和暢快。

第二段：高速網絡連接與智能終端（250字）

中國電信G為用戶提供了高速、穩(wěn)定的網絡連接，使人們可以通過智能終端隨時隨地與外界進行交流。無論是在城市還是在鄉(xiāng)村，無論是在日常生活還是在工作學習中，中國電信G都能滿足用戶對網絡連接的需求?，F如今，大家喜歡玩手機、看視頻、上網購物等等，中國電信G可以讓這些行為更加順利。同時，中國電信也始終關注智能終端的推動及創(chuàng)新，為用戶提供更多選擇。無論是高像素的手機相機，還是功能全面的平板電腦，都成為人們的生活必需品，而中國電信G可以讓這些設備發(fā)揮出更大的作用，讓用戶體驗更加順暢。

第三段：卓越的服務質量（250字）

中國電信G以其卓越的服務質量著稱。除了網絡連接的穩(wěn)定和順暢，中國電信還保證了用戶在通話、短信和數據傳輸等方面的質量。無論是通話質量還是數據傳輸速度，中國電信都能滿足用戶的需求。同時，中國電信也不斷投入資源，提供更個性化的服務，滿足不同用戶的需求。例如，在信號覆蓋不良的地區(qū)，中國電信會通過提供網絡信號放大器等設備來改善用戶的通信質量。另外，中國電信還為用戶提供增值服務，如流量分享、漫游服務等，讓用戶能夠更加靈活地使用網絡和通信服務。

第四段：創(chuàng)新的應用體驗（250字）

中國電信G不僅是一家通信服務提供商，還是一家注重創(chuàng)新的企業(yè)。中國電信通過推出各種創(chuàng)新的應用，讓用戶能夠體驗到更多的便利和樂趣。例如，中國電信G提供了智能導航、在線支付等服務，大大方便了用戶的生活。此外，中國電信還積極推動5G無線通信技術的發(fā)展，并與各個行業(yè)合作，實現更廣泛的物聯網應用。這些創(chuàng)新應用的體驗，讓用戶更加便利、高效地使用通信服務，也為中國電信贏得了廣大用戶的好評。

第五段：結尾和總結（150字）

中國電信G的出現，為全球用戶提供了更強大、穩(wěn)定、高效的通信服務。通過高速網絡連接、智能終端的應用和卓越的服務質量，用戶可以享受到更多的便利和樂趣。中國電信G的創(chuàng)新應用也讓用戶能夠體驗到更多的創(chuàng)新和技術的進步。總的來說，中國電信G為用戶提供了“智能連接，全球共享”的便捷和暢快，成為用戶首選的電信運營商。作為用戶，我深刻感受到中國電信G帶來的驚喜和便利，我相信中國電信G將會在未來的發(fā)展中創(chuàng)造更多的奇跡。

中國電信心得體會篇六

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時光匆匆，轉眼間一個多月的實習生活即將畫上了句號。在人生的最后一個暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實習，在這一個多月的實習期里，我接觸了許多的人和事，初步了解企業(yè)的運作方式和日常業(yè)務，也在實踐中檢驗自我，提升自我。讓我收獲不少。

這個實習期間，我被分配到了占隴營業(yè)廳的營銷部實習學習。我們首先熟悉了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個營銷部是怎么運作的。接著是對中國電信的各種業(yè)務以及資費的了解，例如：固定申話及寬帶接入網、天翼、我的e家、商務領航等業(yè)務品牌。最后是進行我們的主要工作電話營銷，通過電話向客戶營銷我們電信的固話，天翼3g及寬帶等各種業(yè)務套餐。通過這次實習，熟悉了我們電信的各種業(yè)務品牌，學習到了許多學校學不到的東西。以下是我這次實習的一些體會和總結。

第一、電話營銷的技巧：在電話營銷時，我們不能一味盲目地打電話，我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設計好問題，設計好套餐、業(yè)務的介紹方法，關鍵是要秀出我們產品的價值。然后對客戶的基本情況進行了解，從中找到營銷的突破口，針對性的引導客戶把注意力投我們的業(yè)務、產品上面來。這樣我們就會有更多的話題和機會跟他談，成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當然，作為銷售人員，我們要具備很強的心里素質，要學會把“拒絕”當作是“接受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“拒絕”的背后一定會有另一個“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當遇到客戶拒絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近“接受”。

第二，做事認真負責、勤學好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認真負責、勤學好問。因為經驗是很重要的.，幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經驗,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的it形勢發(fā)展之快我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。

第三、團結合作，真誠待人。通過一個多月的接觸，大家在一起互相學習相互交流，讓我們理解到不僅在學習上工作上也是需要發(fā)揮團結協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

感謝中國電信給我這次寶貴的實習工作，這次實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎，走上新的工作崗位增添了信心。

中國電信參觀實習報告(二)

一、實習目的

通過在電信10000號分中心的學習了解瑞安電信主要開展業(yè)務及業(yè)務開展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。

二、實習時間

20xx年2月18日——20xx年4月18日

三、實習地點

xxx電信局

四、實習單位和部門

xxx電信局10000號分中心

五、實習內容

我被安排在10000號分中心實習,負責指導我的是一名姓陳的組長,而實習內容主要是固話，小靈通及寬帶業(yè)務的辦理。工作中我基本了解了瑞安電信安陽總局的業(yè)務開展情況。我覺得盡管在固話及寬帶業(yè)務上面臨著中國網通鐵通等這樣強大的競爭對手，其他業(yè)務還有移動、聯通等的夾擊，但中國電信的業(yè)務仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力完善自身各方面的發(fā)展并積極開拓新的業(yè)務。經過組長的悉心教導,很快我就熟悉了這些業(yè)務的各項原理,實際操作能力也有所提高。

10000號客戶服務中心是一個集電話查號、話費查詢、障礙申告、業(yè)務受理、業(yè)務投訴、業(yè)務咨詢于一體的電信綜合性服務平臺。我所在的組別是主動營銷組，在我實習的這段時間中，我們主要對寬帶續(xù)包及我的e家業(yè)務進行了一系列的推廣和辦理。我的e家業(yè)務是針對固話，小靈通和寬帶三者全面結合的一個優(yōu)惠套餐，給用戶提供了相當一個程度上的方便。而我在這個崗位上實習時最重要的不僅僅要掌握好各個業(yè)務的基本內容，同時在面對用戶時也要有一個親切友好的態(tài)度，這也是專業(yè)的一個表現。

在實習后期我也對電信的安陽電信局的數據和資料進行收集和統(tǒng)計同時制作圖表最終形成調查報告等。這個工作的性質是向電信企業(yè)內部的市場部門提供的內部調查分析報告。

我們的數據主要來源于兩個方面：一是歷史資料，二是向客戶經理詢問所得相關信息。前者歷史資料較為零散，不系統(tǒng)，因此需要我們利用所學統(tǒng)計學的知識借助計算機操作軟件來完成有用數據的篩選和歸類。而且有些數據需要我們通過判斷然后從電信內部網站搜索。后者由于客戶經理負責的樓宇特征各不相同，須向其詢問需要的信息，通過自己的組織歸類整理數據。我們充分發(fā)揮團隊精神并得到安陽分局成員的積極協(xié)助和配合。將理論應用于實踐。我們根據樓宇名稱、經理，行政區(qū)域、光纖資源，傳輸設備放置位置等相關指標將數據進行分類。行政區(qū)域主要集中在安陽、萬松區(qū)、xx區(qū)和莘塍區(qū)。

而根據所統(tǒng)計的資料初步分析在所有業(yè)務當中，專線接入互聯網業(yè)務收入比例，但是其主要來源于一個樓宇，分布不均勻，應該保持該項指標的優(yōu)勢，但也要注重該項業(yè)務的普及;同時應該借鑒該樓宇的成功經驗開發(fā)同類型的樓宇;固話業(yè)務發(fā)展時間最長，因此較為穩(wěn)定，，但要不斷提供更多更新的業(yè)務，保持并優(yōu)化該業(yè)務的優(yōu)勢;除此之外的業(yè)務進入市場時間較晚，特別是新業(yè)務，需要加強業(yè)務的宣傳普及程度，提升業(yè)務的競爭優(yōu)勢，以占領潛在的市場，獲得更多的客戶。

六、實習結論

在那實習的日子里，明顯能夠比較實際的感受到公司與學校氛圍的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業(yè)不同，他們會很準點準時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個小時，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子?；蛘哒f，雖然在企業(yè)里沒有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時，但能發(fā)現一個好的企業(yè)給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，因為大家都明白“適者生存”的道理。其實有時候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的，企業(yè)理念是哪個方向。在安陽電信局的日子里，覺察出它是一個較為蓬勃的團體。

我們還是學生，對于企業(yè)來說，可能是沒有任何工作經驗的生手。所以在實習當中的心得體會是辦事絕對要找對路子，順應事情發(fā)展的途徑。其實這個想法大家都明白，但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對具體問題的時候會比較迷茫，因為之前是沒有接觸過的。比如我在實習后期的任務主要是整理數據，統(tǒng)計資料，規(guī)整文件等等。這些事情雖然看似瑣碎但還是要有方法可循才能把事情做好。像我在整理樓宇構成或是分析crm樓宇資料時得充分利用小組團體的合作精神才能高效的完成實習任務。而且要懂得虛心向前輩請教，人才可以不斷進步。在實習過程中，由于方法不對，可能事倍功半，而企業(yè)關注的是最后的績效成果。或許每個企業(yè)的處事風格和辦事方法是不一樣的，有各自的規(guī)則，只有快速適應游戲規(guī)則的人才能被快速接受，才會創(chuàng)造更優(yōu)的績效。

中國電信心得體會篇七

下面是小編為您推薦的文章，供您閱讀參考。

從20** 年12 月起，我與全縣的18 名校長開始了“校長信息技術應用 能力提升培訓”。

通過為期半年的培訓，我對教育技術、教育現代化的發(fā)展 有了新的認識。

當今以計算機和網絡技術為核心的現代教育技術正飛速的 發(fā)展，信息的獲取、分析、處理、應用的能力將作為現代人最基本的能力 和素質的標志。

教育作為人類文化傳遞的重要手段，必須在人類社會已全 面進入以網絡為載體的信息社會的形勢下肩負起傳播現代文化和科技的職 責。

為此，一方面，要充分利用各種網絡資源為教育教學工作服務，同時， 也要積極參與網絡資源的建設，運用網絡技術貢獻自己的教育教學經驗和 成果，使之成為網絡資源的一部分，與廣大同行交流和共享。

另一方面， 還要鼓勵教師和學生學會合理選擇和有效利用網絡資源，從而增加和豐富 自己的學習生活經驗。

本次培訓使我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術的綜合 運用能力，現在已不只停留在課件的制作上，而是將信息技術與學科教學 有效整合。

使我認識到作為一名校長應積極主動吸納當今最新的技術，在 這半年的培訓中我收獲頗多。

主要有以下幾方面的體會: 一是培訓內容和我們平時的教學工作緊密聯系實用性很強。

比如創(chuàng)建 單元教學設計方案，規(guī)劃主題單元，用幾何畫板解決數學教學問題的技術 方法等一系列學習活動能梳理我的教學思路，促使我整合各方面的資源， 更好的理解信息技術和課程整合的意義，為我今后能將信息技術運用到具 體的教學工作中打下了扎實的理論基礎。

二是糾正了思想觀念的偏差，深入領會了解了教育過程的各個環(huán)節(jié)。

以前我的教學更多的是重知識、輕能力;重結果、輕過程;重技術、輕思 想等。

通過這次培訓，使我體會到，要真正上好一堂課，課前的思考、準 備及課后評價、反思與課堂上的組織、教學等環(huán)節(jié)同等重要。

改變了以前 每當喊更新教育教學方法時，教師都會以條件有限為借口的應付的觀念。

現在我更清晰地知道教育技術除了利用信息技術外，只要合理科學地使用 信息技術，同樣通過傳統(tǒng)的媒體也能上出一堂高質量的課。

比如黃咸成校 長翻轉課堂的介紹，使我明白了翻轉課堂的效果及作用。

在翻轉課堂的教 學案例中，周振祥教授講解清楚、透徹，認識到了要改變傳統(tǒng)的教學方式， 需采取不同形式，要家校翻、校內翻、課內翻。

三是提高了專業(yè)知識。

通過聆聽專家教授對案例分析的學習，使我充 分認識到作為青年教師，首先要具備基本的信息素養(yǎng)，掌握信息操作的基 本能力和獲取信息的能力，除此之外還應具備信息收集處理以及表達的能 力和綜合運用能力。

深刻的認識到教育信息的重要性， 明白什么是教育信 息化的發(fā)展情況，真正理解了信息化教學環(huán)境在教育教學中的作用，同時 掌握了常用的教學模式和教學策略的應用，及如何進行教學評價。

四是堅定了信心。

學校信息化建設需要一點淡定，不可急功近利;更 需要堅持。

我校今年才安裝了四套班班通，教師們都在摸索中。

因為只有 在打下一定基礎，形成一定規(guī)模時，才能看到其效果。

目前農村學校師資 不平衡，特別是我校，缺少專業(yè)技能老師，所以根據學校的實際讓我和主 任二位稍懂點電腦的人教信息技術。

通過這次培訓，看了許多專家的視頻講座，對我這位沒有專業(yè)知識的 農村信息技術老師真是一次很好的洗禮，感到耳目一新，清醒了頭腦，認 識到原來信息技術課可以這么教!此次培訓使我受益非淺，真正領會到了 新的教育技術理念，也發(fā)現了自己身上許許多多欠缺的地方。

其感觸非一 言能盡希望以后能再有提高培訓，為提高農村教師信息技術能力再打基礎。

在今后的工作中，我將利用本次培訓學習到的新知識，積極在教學活動中 充分利用，努力提高自己的教育教學水平，并不斷運用教育信息技術，豐 富自己的學習資源，豐富自己的專業(yè)知識，運用教育技術進行教學活動， 對學生進行科學評價，為提高我校教育質量盡一點微薄之力。

在工作崗位 上，我一定努力工作，把所學到的教育技術知識更好地應用在教研教改中， 做一名對學生負責，對社會負責的優(yōu)秀教師。

另外，我仍會繼續(xù)學習各種 關于信息技術的知識、持之以恒，不懈努力。

以優(yōu)化課堂教學，培養(yǎng)新時 代所需要的具有高信息技能的新型人才。

嚴厲打擊安全生產領域的非法違法行為，及時消除事故隱患，促進全區(qū)安全生產形勢 進一步穩(wěn)定好轉。

二、工作目標 通過安全生產監(jiān)管執(zhí)法計劃的實施，生產經營單位安全生產主體責任進一步落實，全區(qū) 安全生產杜絕重特大事故，遏制較大生產安全事故，減少一般生產安全事故，各類生產安全 事故指標控制在市政府下達的考核指標內。

全區(qū)安全生產高危領域和重點監(jiān)管單位的監(jiān)管面 達到100%。

三、主要任務 (一)執(zhí)法檢查工作日安排 我局現有在冊行政執(zhí)法人員14 人。

按照《國家安全監(jiān)管總局關于印發(fā)安全生產監(jiān)管年 度執(zhí)法工作計劃編制辦法的通知》要求，2014 年我局總法定工作日為3500 個工作日，其中: 綜合執(zhí)法工作日為2000 個工作日;專項執(zhí)法檢查工作日為800 個工作日;非執(zhí)法工作日為 700 個工作日。

在綜合執(zhí)法工作日中，實施行政許可為550 個執(zhí)法工作日;開展生產安全事故調查和處 理為850 個執(zhí)法工作日;開展安全生產舉報查處為200 個執(zhí)法工作日;重大安全生產隱患排 查報告的受理、登記建檔、跟蹤監(jiān)控、督促整改等為200 個執(zhí)法工作日;開展機動執(zhí)法為 200 個執(zhí)法工作日等。

(二)監(jiān)管執(zhí)法計劃任務分解 按照分級負責、屬地監(jiān)管的原則，對危險化學品、冶金、煙花爆竹等行業(yè)生產經營單位 的生產現場安全監(jiān)督檢查，根據生產經營單位上年度安全等級確定現場檢查的頻次;對其他 生產經營單位的生產現場安全監(jiān)督檢查，原則上組織1 次安全執(zhí)法檢查。

根據專項檢查工作 日確定全年開展執(zhí)法檢查的生產經營單位數量是160 家。

其中:安全監(jiān)督管理科28 險化學品安全監(jiān)督管理科46家;職業(yè)安全健康監(jiān)督管理科27 家;監(jiān)察大隊59 家。

開展執(zhí) 法檢查的生產經營單位名單見附件。

四、工作要求 (一)加強領導，明確執(zhí)法檢查內容。

局成立行政執(zhí)法工作領導小組，局長全面負責。

各業(yè)務科室(大隊)負責人負責具體執(zhí)法工作，要明確本科室(大隊)執(zhí)法檢查的主辦和協(xié) 辦人員。

全局執(zhí)法人員要認真學習國家安全管監(jiān)總局《暫行規(guī)定》的具體要求，對生產經營 單位是否符合安全生產條件和《暫行規(guī)定》第八條提出的19 項內容認真實施檢查，落實具 體工作措施，并制定現場檢查工作方案，確保年度監(jiān)管執(zhí)法工作計劃的順利實施。

(二)精心組織，認真執(zhí)行計劃任務。

各業(yè)務科室(大隊)要嚴格按照月度計劃細化分 解執(zhí)法任務，根據月度計劃制定每周計劃。

檢查人員在實施生產經營單位生產現場安全監(jiān)督 檢查前，應當明確檢查的項目、內容、方法和標準，準備必要的檢查測試工具、儀器及法律 文書等執(zhí)法檢查準備工作，必要時，會同有關部門聯合組織生產經營單位生產現場安全監(jiān)督 檢查。

涉及專業(yè)性內容的，也可以邀請相關專家參與生產經營單位生產現場安全監(jiān)督檢查， 并聽取專家的意見和建議。

檢查中，應當作出書面現場檢查記錄，由檢查人員和被檢查單位 負責人分別簽字，存檔備查，并及時把執(zhí)法檢查記錄錄入全市安全生產監(jiān)督管理暨重大危險 源預警信息系統(tǒng)。

要統(tǒng)籌兼顧，上下溝通，要優(yōu)先安排每月到期必須進行復查的生產經營單 位。

確需對計劃作重大調整的，應當按照有關規(guī)定審批和備案。

(三)嚴格執(zhí)法，健全執(zhí)法檢查考核制度。

要依法嚴肅查處安全生產領域的非法違法行 為，督促生產經營單位全面落實安全生產主體責任。

在執(zhí)法檢查中發(fā)現事故隱患應當及時督 促生產經營單位整改，發(fā)現違章行為及時糾正，涉及其他部門職權范圍的案件，應主動聯系 有關部門并及時移交。

建立執(zhí)法檢查季度督查制度和半年執(zhí)法檢查完成進度通報制度，確保 執(zhí)法檢查工作任務的有效開展。

各業(yè)務科室(大隊)要定期對年度執(zhí)法工作計劃進展情況進 行自查自評，并將安全監(jiān)督檢查的結果依法以適當方式予以通報。

局牽頭部門每季度對計劃 完成進度進行督查，計劃的執(zhí)行結果和執(zhí)法效果作為各科室(大隊)和執(zhí)法人員年終考評依據 之一。

第二篇 一、工作目標 通過開展“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”活動，強化全區(qū)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，嚴厲查處各 類職業(yè)衛(wèi)生違法違規(guī)行為，促進用人單位加強職業(yè)衛(wèi)生管理，落實職業(yè)病防治各項措施，改 善工作場所環(huán)境和條件，基本達到國家用人單位職業(yè)衛(wèi)生基礎建設要求。

二、工作任務 (一)突出重點行業(yè)領域。

加大對本轄區(qū)內用人單位的執(zhí)法檢查力度，重點抓好木質家 具制造、電子產品制造、皮革箱包及制鞋、電鍍和化工等職業(yè)病危害嚴重行業(yè)領域以及職業(yè) 病危害嚴重、接觸人員多、發(fā)生過職業(yè)病危害事件的企業(yè)的監(jiān)督執(zhí)法。

(二)突出重點檢查內容。

工 作場所職業(yè)病危害因素定期檢測和現狀評價的開展情況;為勞動者提供個體防護用品，特別 是勞務派遣用工單位為勞務派遣工發(fā)放個體防護用品的情況;組織勞動者進行職業(yè)健康檢查 和職業(yè)健康監(jiān)護檔案建立的情況。

具體可參照《省職業(yè)衛(wèi)生基礎建設基本要求及自查情況表》 的要求進行執(zhí)法檢查，通過執(zhí)法檢查促進企業(yè)落實職業(yè)病防治主體責任。

(三)突出建立長效機制。

注意總結和梳理職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法活動中暴露出來的問題和 不足，認真分析查找原因，研究解決的措施和辦法。

要完善執(zhí)法工作制度，加強執(zhí)法隊伍建 設，創(chuàng)新執(zhí)法手段，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法效率，確保執(zhí)法質量。

三、實施步驟 全區(qū)“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”活動分為發(fā)動、推進、總結三個階段。

(一)發(fā)動階段(4 月15 日-5 月15 日)。

根據市安監(jiān)局關于開展“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法 年”活動的通知精神，結合本地實際制定“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”活動實施方案。

開發(fā)區(qū)、 各街道安監(jiān)站根據區(qū)安監(jiān)局“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”活動實施方案，結合年度工作，認真組 織實施。

(二)推進階段(5 月16 日-10 月31 日)。

結合年度執(zhí)法計劃和“百日”執(zhí)法活動， 嚴厲查處各類違法違規(guī)行為，對執(zhí)法檢查中發(fā)現的各類違法違規(guī)行為，依法給予警告、罰款、 責令停止產生職業(yè)病危害的作業(yè)等行政處罰;問題嚴重的，要依法提請地方政府予以關閉; 對查出的問題，要逐條提出整改措施、明確時限要求，確保整改到位。

區(qū)安監(jiān)局適時對各地 “職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”開展情況進行督查和指導，確保按照方案要求，完成職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督 執(zhí)法年活動工作任務。

(三)總結階段(11 日-11月10 日)。

中國電信心得體會篇八

當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的中國電信實習經歷心得體會，希望能夠幫助到大家。

“中國電力”在我沒有加入電力公司前，印象里就是服務最廣，是中國所有客戶的電力運營企業(yè)。對電力公司的服務及電力質量也是相當的滿意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新實習員工。

作為一名剛進電力公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電力公司接受服務，感受電力公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電力客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。

剛開始我也常想，電力公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現問題，以便順利解決。

由于營業(yè)所的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電力做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電力公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼……”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現自己已經很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經常閱讀一些

勵志

人的一生，總是離不開工作的?，F在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!

時光匆匆，轉眼間一個多月的實習生活即將畫上了句號。在人生的最后一個暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實習，在這一個多月的實習期里，我接觸了許多的人和事，初步了解企業(yè)的運作方式和日常業(yè)務，也在實踐中檢驗自我，提升自我。讓我收獲不少。

這個實習期間，我被分配到了占隴營業(yè)廳的營銷部實習學習。我們首先熟悉了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個營銷部是怎么運作的。接著是對中國電信的各種業(yè)務以及資費的了解，例如：固定申話及寬帶接入網 、天翼、我的e家、商務領航等業(yè)務品牌。最后是進行我們的主要工作電話營銷，通過電話向客戶營銷我們電信的固話，天翼 3g及寬帶等各種業(yè)務套餐。通過這次實習，熟悉了我們電信的各種業(yè)務品牌，學習到了許多學校學不到的東西。以下是我這次實習的一些體會 和總結。

第一、電話營銷的技巧：在電話營銷時，我們不能一味盲目地打電話，我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設計好問題，設計好套餐、業(yè)務的介紹方法，關鍵是要秀出我們產品的價值。然后對客戶的基本情況進行了解，從中找到營銷的突破口，針對性的引導客戶把注意力投我們的業(yè)務、產品上面來。這樣我們就會有更多的話題和機會跟他談，成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當然，作為銷售人員，我們要具備很強的心里素質，要學會把“拒絕”當作是“接受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“拒絕”的背后一定會有另一個“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當遇到客戶拒絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近“接受”。

第二，做事認真負責、勤學好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認真負責、勤學好問。因為經驗是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經驗 ,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的it形勢發(fā)展之快我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。

第三、團結合作，真誠待人。通過一個多月的接觸，大家在一起互相學習相互交流，讓我們理解到不僅在學習上工作上也是需要發(fā)揮團結協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

感謝中國電信給我這次寶貴的實習工作，這次實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎，走上新的工作崗位增添了信心。

大三的暑假顯得尤為可貴，這不僅僅是因為它是大學生活的最后一個暑假，更是因為它是一個難得的為大四就業(yè)創(chuàng)造資本的機會!學期末很多人吹起了尋找實習機會的號角，機會永遠是留給有準備的人，許多人為此寫好

簡歷

因為同學的給我傳遞了中國電信找暑期實習生的信息，由此，跟電信結下了一段奇緣。從最初的碰碰運氣去投簡歷，接著是感到很意外地收到面試的通知，面試是要去河源面試的，一直在考慮是不是應該去面試，當那天下午離開宿舍前往河源的時候，我感到相當的畏懼，人生第一次比較正式的面試會是怎么樣呢?到后來順利通過面試，這期間經歷了許多許多，結識了幾個好友，這是都是額外的收獲。

正式接觸電信的是7月12號，這天是到電信公司報到，接待我的是一位人力資源部的主管，段叔叔的和藹與平易近人消去了我內心些許的不安，半個小時后，他就領我到了電信的營銷部，在一番介紹后，我就立馬上崗了，那天還是穿得很隨便的。初到一個陌生的環(huán)境，熟悉這里的一切最為重要，業(yè)務上的細節(jié)還有待慢慢學習。一位熱心的班長帶我熟悉了環(huán)境之后并告訴了我一般的工作要求，我細細牢記在心，就這樣開始了第一天的實習。在第一天的實習期間，我初步認識了里面的同事，并初步記住了他(她)們的名字與人的匹配，這點方便以后的工作。因為初來咋到，很多東西很多事是一概不知的，良好的溝通與人際關系可以讓你在工作的時候變得更加順利，這一點在以后的工作中得到了很好的證明。

接下來的兩三天是適應期，適應上班的時間，適應這里的氛圍。因為我們的工作重點是營銷服務，所以接觸得最多的是客戶?？蛻?，是一個很大群體的總稱，只要是已經在享受電信服務的或者潛在的客戶都是我們要接觸的人，這個群體各種各樣的身份的都有，為此很有必要了解每種客戶的需求是什么。三天下來，基本了解了不同客戶的需求和一些營銷套餐內容和營銷技巧。

在以后的工作中，我慢慢發(fā)現，我們的客戶大多是一些中老年人，其中老年人居多，特別是在繳費的“旺季”，維持營業(yè)廳的秩序也成了我們工作的一部分，這里的人大多數是很自覺排隊繳費的，但是電信使用了一個取號排隊系統(tǒng)(就是在進來營業(yè)廳的時候，門口有一臺取號機，輕輕一點就會打印你的繳費號，系統(tǒng)按照生成繳費號順序來服務，要是號碼過期或者不是對應的窗口是不可以繳費的)，這對于老年人來說，或者是對于山區(qū)來說并不是很好。這里的人習慣了排隊，對于這先進的東西還不習慣，當然習慣是可以改變和培養(yǎng)的，效果不好的原因主要是客戶大多是老年人，一些人的視力不怎么好，而且聽力欠佳，所以會看不清繳費的編號，聽不清叫號系統(tǒng)的聲音，在繳費的“旺季”，現場的秩序一般不容易控制和維持，而且上級必須是按取號繳費這么一個過程來繳費，我想這就是行政管理上的一點點僵硬之處吧。

中國電信

實習心得體會

以上所說都是一些關于工作上的不足之處，正所謂“愛之深則責之切”嘛!我一直相信和奉行愛不一定是一味地夸獎，當一個人或者是一個集體有問題、做得不好的時候，一味地幫其掩蓋甚至是贊揚就是最大的不愛。愛它，就應該讓它變得更加優(yōu)秀!所以，改革還是相當必要的，事實上要真正做到“用戶至上，用心服務”是不容易的，一天可以，一個月也可以，但是一年呢?十年呢?五十年呢?企業(yè)要永遠立于不敗之地，就得有長遠的戰(zhàn)略目光與敢于改變自身不好之處，不斷革新自己的服務與技術。

在近40天的實習時間里，我比較全面地了解到電信公司的一些日常運作，積累了一定的社會經驗，特別是跟客戶打交道的經驗。在此我很想將我真實的體會寫下來跟大家分享，寫得不好大家多多批評指教，也算是對自己的一個總結吧。

第一：剛進一個企業(yè)單位，做人顯得尤為重要，良好的溝通是營造和諧親密的同事關系的的第一步。為此要尊重他人，真誠待人。盡快知道怎么得體地出稱呼他人是溝通的第一步，正如我在上文提到的，在實習的前一兩天就要盡量做到這一點。對于其中的奧秘還得親身去體驗的。當你能做到這點以后，平時也要多跟同事溝通，彼此間相互了解下，這樣會對工作有很大的幫助?？傊芊裉幚砗猛轮g的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作和工作是否順利。

第二：不要有任何的架勢，你也許是一位名牌大學的學生，你的同事可能很多沒有大學文憑，至少不是名牌大學的。但是對于你-一個實習生來說，放下架勢，工作上不要挑輕怕重，哪怕的打掃衛(wèi)生的工作也是要很樂意去做，這樣會讓你的同事對你另眼相待，自然也不敢輕視你，正所謂能屈能伸，懂得忍耐，他(她)們會很看重你，覺得你很不一般。相反，如果你樣樣挑輕怕重，臟活重活不肯干，自然他(她)們也會“另眼相看”，后果不言而知。

第三：勤學好問，盡快掌握工作上的程序和步驟。剛來到單位時，我對工作上很多方面都不熟悉，那些天翼手機的品牌和功能啊、各種各樣的套餐啊，一概不知，加上沒有實習前的培訓，為此這些都要靠自己去學，遇到不懂的還要去問同事，因為之前有些客戶用的很多業(yè)務和套餐是沒有文書介紹的，只有通過請教同事才能比較快地掌握這些內容。只要你能虛心請教，他(她)都是很樂意一一相告的。

中國電信實習心得體會

實習報告

實習總結

對于電信這樣的國企，我還想談談對它們的認識和寄予一份希望吧。國企有著濃厚的企業(yè)文化，這點在前些年大談企業(yè)文化的時候，也有比較深刻的認識了，當然不是在人們夸夸其談的時候才有的，企業(yè)文化在自身的發(fā)展過程中自覺與不自覺中形成的，所以顯得特別凝重與深厚。所有的事情都是有章可循的，有一定的行業(yè)準則，這點在為提升企業(yè)的競爭力上起到了重要的作用。但是也有不足之處，或者說有很大的提升空間，也許是因為地處偏僻的小山城吧，中國電信的企業(yè)文化得不到最大程度的彰顯，服務水平也是有待提高的，作為信息服務的運營商，服務上不去將直接影響企業(yè)的進一步發(fā)展。比如在繳費“旺季”對于年紀較大的客戶需要繳費或辦理業(yè)務的時候，可以開設愛心窗口或者是綠色窗口，方便老年人，這樣很多老年人就不用苦苦站著排長隊辦理業(yè)務了。對于客戶群很多是中老年人，為此需要營銷人員特別耐心細心為用戶服務，在解釋套餐使用以及資費的時候必須清楚完整正確，這樣可以免去很多繳費后的麻煩，也可以消去用戶對電信收費的誤解，這樣有著良好客戶關系對于穩(wěn)定用戶是有著很大幫助的，這就是行業(yè)上的crm(customer relationship management)。

實習帶給我不僅僅上面所表達的，還有很多東西無法用語言來描述，這更是是一種難得的社會經驗，是我人生一筆巨大的財富。在大學期間，學習得更多的是理論上的學習，對于社會的需求還是了解甚少的，對于如何學以致用還是相當無知的，這次的實習給了一次真實接近社會的機會，就像打開了一扇窗，讓我看到了了解到了外面真實的世界。在此，很感謝電信公司，感謝那些支持我的人，給與我?guī)椭耐拢褐x謝你們!

中國電信心得體會篇九

第一段：引言（120字）

隨著近年來資本市場的穩(wěn)步發(fā)展，A股市場的吸引力逐漸增強，越來越多的企業(yè)開始回歸A股市場。中國電信企業(yè)不久前完成了在A股市場的回歸，這是其多年來爭取而來的一個重要的里程碑。在這個過程中，中國電信企業(yè)面對著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。本文將從公司管理、戰(zhàn)略制定、股價穩(wěn)定等方面，分析中國電信企業(yè)回A的心得體會。

第二段：公司管理（240字）

一個企業(yè)的回歸需要精細的公司管理。中國電信企業(yè)回歸A股市場后，重視公司管理已經成為最重要的任務之一。公司在人才培養(yǎng)、市場營銷、效率提升等方面進行了多項改進。管理層重視員工培訓和發(fā)展，培養(yǎng)出大批高素質的人才。同時，公司采取了創(chuàng)新的營銷方式，全面提升市場份額。通過各種措施提高工作效率，持續(xù)改進服務質量。這些舉措有助于中國電信企業(yè)提高競爭力，在市場中獲得更多的機會和優(yōu)勢。

第三段：戰(zhàn)略制定（240字）

回歸A股市場要求企業(yè)有明確的長遠規(guī)劃和戰(zhàn)略布局。中國電信企業(yè)的回歸也需要對原有的戰(zhàn)略進行調整。從管理層到普通員工，全體人員在戰(zhàn)略制定上都有著重要的作用。中國電信企業(yè)加大了對國際電信市場的關注和布局，通過自主研發(fā)技術，整合優(yōu)質資源，實現了中國電信企業(yè)在國際市場上的快速發(fā)展。同時，公司也規(guī)劃了具有長遠性的項目，以增加公司的盈利能力和市場競爭力。這些戰(zhàn)略和規(guī)劃對于中國電信企業(yè)回歸A股市場具有重要的推動作用。

第四段：股價穩(wěn)定（240字）

回歸A股市場對于中國電信企業(yè)來說，股價的穩(wěn)定性十分關鍵。因此，在回歸A股市場的準備過程中，股價穩(wěn)定也成為一個重要的任務。中國電信企業(yè)采用了多種方式，以保證股價的穩(wěn)定。首先，公司管理層從信息披露、內部控制到財務報告等方面加強了監(jiān)管和調控，避免了過度波動的風險。其次，公司加大與投資者和股東的溝通和互動，穩(wěn)定了市場對企業(yè)的信心。這些舉措有效地穩(wěn)定了股價，為中國電信企業(yè)的回歸提供了堅實的基礎。

第五段：結論（360字）

回歸A股市場不僅僅是一次回歸，也是一次重塑和加強。在這次回歸過程中，中國電信企業(yè)發(fā)揮其優(yōu)勢，抓住機遇，以管理提升、戰(zhàn)略規(guī)劃、股價穩(wěn)定等方式完成了回歸的各個環(huán)節(jié)。其經驗和方法對其他企業(yè)有著重要的借鑒和參考意義。而隨著市場的準入和資本的輕松流動，越來越多的企業(yè)將會回歸A股市場。在未來的發(fā)展中，中國電信企業(yè)將繼續(xù)鞏固其優(yōu)勢，實現業(yè)績的持續(xù)性增長和市場份額的擴張，為中國資本市場的呈現出美好的發(fā)展前景。

中國電信心得體會篇十

20xx時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。

一、前臺接待方面。

20xx月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1、部會議接待參與接待了重慶電信全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2、內部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3、視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20四、綜合事務工作。20xx月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編電信之窗2對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

其他工作在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂電信誠信演講活動中獲得第一名;重慶電信誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作計劃

1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

中國電信心得體會篇十一

中國電信作為我國最大的電信運營商之一，一直注重監(jiān)管和改善自身經營情況。為了提高服務質量，中國電信推出了“三查三問”行動，通過階段性的自查和專項的問責，來促使公司各級部門健康發(fā)展。本文將就這一主題展開討論，并分享一些體會和看法。

第二段：三查的體會

“三查”是指對落地、落實、落地要求的監(jiān)查。在這個過程中，中國電信注重了細節(jié)、規(guī)范、效率三個方面。細節(jié)方面，公司深入查找自身問題和不足，并落實具體整改方案。規(guī)范方面，公司注重完善內部制度和流程，保證問題得到規(guī)范處理。效率方面，公司設立了限時目標，并加強了考核評估，提高了全員整改的主動性和積極性。通過三查，公司實現了自我發(fā)現、自我治理和自我提升。

第三段：三問的體會

“三問”是指對個人、部門和地方的問責。中國電信通過嚴厲的問責機制，進一步激發(fā)了全員的責任意識和工作積極性。通過對個人問責，讓每個員工都意識到自己的責任和影響力，將工作做得更加扎實。通過對部門問責，促使各部門加強溝通合作，形成工作合力。通過地方問責，推動各級地方進行有效管理和指導，幫助公司的整體發(fā)展。整個過程中，公司充分發(fā)揮了問責的正面效果，激發(fā)了工作動力，提高了績效。

第四段：心得體會

在參與中國電信三查三問行動中，我也有一些體會和總結。首先，只有真正重視問題、勇于正視問題，才能找出問題的根源，才能實現真正的整改。其次，問責并不是簡單地進行批評和處罰，而是一個提醒和警示的過程。通過問責，不僅可以發(fā)現問題，更重要的是改善問題。最后，三查三問行動是一個全員參與的過程，每個人都要為自己的工作負責，才能推動整個公司的進步。

第五段：結語

中國電信三查三問行動的推出，為公司的發(fā)展提供了良好的機會和動力。通過自我查找問題和對責任的追究，公司不斷推動自身改革和發(fā)展。在這個過程中，全員的積極參與和誠實守信的態(tài)度至關重要。相信在不久的將來，中國電信將成為國內外用戶都滿意的一流電信運營商。

中國電信心得體會篇十二

中國電信企業(yè)回歸A股市場，成為近期市場熱門話題。作為一位投資者，我們不僅應該關注股價表現，更應該關注公司的管理層以及公司的運作模式，從中汲取有益的經驗和教訓，以提升自己的投資能力。

第二段：了解中國電信企業(yè)回A背景

中國電信之所以回歸A股市場，是因為港元已經無法滿足其融資需求，而A股市場又是其重要的市場，公司希望通過回歸A股市場，進一步提升公司價值，擴大融資渠道，實現優(yōu)化公司財務結構的目的。但同時，這也要求公司需要進行一系列的變革，以適應國內資本市場的發(fā)展和監(jiān)管要求。

第三段：中國電信企業(yè)回A的變革與經驗

針對國內市場的特點和監(jiān)管要求，中國電信不僅推行合規(guī)經營，加強公司治理，又推進信息化建設，提升運行效率，而且要求業(yè)務創(chuàng)新和轉型升級，提高集團的競爭力和盈利水平。這樣的變革和經驗對于投資者而言，無疑是非常有益的，一是能夠了解國內資本市場的關鍵發(fā)展點和監(jiān)管要求，二是能夠認識到企業(yè)管理、信息技術和市場營銷等方面的重要性，三是能夠了解企業(yè)發(fā)展的趨勢和方向。投資者可以通過分析和評估這些重要的企業(yè)變革和經驗，形成自己的投資策略和理念，提升自己的投資能力和收益率。

第四段：中國電信企業(yè)回A的風險和挑戰(zhàn)

當然，中國電信企業(yè)回歸A股市場也面臨各種風險和挑戰(zhàn)。首先，A股市場已經存在了多年，競爭已經非常激烈，市場格局已經形成，進入市場難度較大；其次，監(jiān)管要求和政策調整的頻繁性和不確定性較高，企業(yè)需要有針對性的布局和對策；最后，市場化經營和社會責任能力的要求也較高，企業(yè)需要更加注重商業(yè)和公益價值的平衡和提升。因此，投資者需要了解和分析中國電信回A所面臨的風險和挑戰(zhàn)，做到全面的盡職調查和投資決策。

第五段：總結

總之，中國電信企業(yè)回A是一次重要嘗試和變革，涵蓋了市場感知、企業(yè)運營、業(yè)務轉型、監(jiān)管要求等多個方面的內容。對于投資者而言，這是一次具有重要意義和價值的經驗和教訓，幫助我們了解國內資本市場的發(fā)展和變化趨勢，提升我們的分析和投資能力，高效管理我們的資產和風險。通過對這樣重要事件的分析和評估，我們可以理解中國企業(yè)回歸A股市場所帶來的機會和挑戰(zhàn)，探索適應中國資本市場的投資策略和思路，讓自己對資本市場的理解和應用更加全面和深入。

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