社工實習心得（實用14篇）

成長是一個持續(xù)的過程，我們需要看清自己的成長軌跡。如何通過總結(jié)來找出自己的不足，進行自我改進？閱讀以下精選總結(jié)范文，對自己的總結(jié)能力進行評估和提升，相信你一定會有收獲。

社工實習心得篇一

老年社工實習，是社會工作專業(yè)學生在學習中的重要一環(huán)。通過實地走訪，了解老年人的生活和需求，幫助他們解決身心上的問題，督促社區(qū)各方力量配合開展科學、安全的老年服務(wù)，是老年社工實習的主要目標。本文將從學習目標、實習內(nèi)容、工作收獲、感悟體會以及未來展望方面進行總結(jié)。

第二段：實習內(nèi)容。

在老年社工實習中，我和同學共同走訪了幾個老年公寓和家庭，了解他們的生活、飲食和身體狀況，還請專家為他們做過保健講座。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)老年人的生活需要很重的時間和精力投入，包括生活照料、保健知識、交流互動等方面。在這些方面，我們需要針對問題提供實際的建議和可行的方案。

第三段：工作收獲。

通過社工實習，我深刻地明白了社會工作的重要性。社工是社會的服務(wù)者，需要關(guān)注和解決民生問題，承擔起責任和義務(wù)。對于我來說，我在實習中掌握了社工技巧和溝通技能，學習了如何更好地與老年人及其家屬進行交流，并且能夠在不違背原則的情況下做出判斷和決策。

第四段：體會感悟。

同時，社工實習也給我增加了壓力和挑戰(zhàn)。有時候我們需要面對意見不同的意見，解決沖突和調(diào)解糾紛，這對我們的思考能力和應變能力提出了更高的要求。如果不能及時恰當?shù)靥幚砗脝栴}，就會影響到老年人生活和福祉。在能夠處理好問題的同時，我們也同樣需要擁有情緒控制及患者照顧的能力，以充分發(fā)揮老年社工的作用。

第五段：未來展望。

老年社工實習是一個長久的過程，我相信自己在接下來的日子里可以取得更好的成果；我希望自己不斷學習，不斷進步并逐漸提高自己的社工水平，從而為老人提供更好的服務(wù)，更好地滿足他們的需求。同時，我也希望能夠帶領(lǐng)更多的同學一起參與到社工實踐的任務(wù)中，共同探討實際問題并尋找可靠的解決方案，共同為社會盡一份困難的力量。

社工實習心得篇二

這是我人生中第十六個寒假，但卻與前十五個都不一樣，這一個寒假，我終于不是每天呆在家里吃飯、睡覺、玩玩樂樂，而是來到了“長安社工”做實習生。雖然只有短短二十多天，但在這里的每一天都充滿歡樂。

因為我們這一學期的考試安排，在來到這里之前我在家已經(jīng)呆了十多天，要來到這里時難免產(chǎn)生了一些倦怠心理，尤其是到了這里之后，我一個人也不認識，不知道該說些什么，做些什么，整個人被孤獨感包圍。但慶幸的是，同在這里實習的同學們都很友好，讓我能夠很快融入到這個大集體里。

這次來到這里實習，我主要有三個大的收獲。第一，開始學習到如何進行半結(jié)構(gòu)式訪談，并且在與人交談時更自如，更大膽了。來到這里后才知道我們要進行半結(jié)構(gòu)式訪談，不知道是我沒有好好聽課還是老師真的沒有講過，我對半結(jié)構(gòu)式訪談并沒有概念，經(jīng)過兩天的學習和模擬，我開始有一些初步的理解，但真正的體會依然是實踐之后。我從腦袋一片空白，完全不知道聊什么慢慢變得開始有一定的思維脈絡(luò)，在與人交談時,也更注意對方的情緒，動作以發(fā)掘更深層次的東西。雖然經(jīng)歷過很多次的拒絕，但是換位思考一下也能理解對方的顧慮。這一點同時也說明了現(xiàn)在社會大環(huán)境中人與人之間的隔閡，防備漸身，以及我們內(nèi)地社工發(fā)展的滯后。而我們現(xiàn)在所作的一點一滴，社工前輩們所作的各種努力正是在推動社會工作的發(fā)展，以讓我們生活著的這個社會更加完善，生活在這個社會里的人多一些幸福感。在半結(jié)構(gòu)式訪談的進行中，我還看到了這許許多多的外來打工者的無奈。他們需要錢來生活，不得不離開家鄉(xiāng)，離開父母和孩子，錢讓他們能夠繼續(xù)生活，卻彌補不了缺失的親情，尤其是那些年齡尚幼的孩子。那些打工者大多沒有多少文化，很多都不懂得去理解，照顧孩子的情緒，羞于或根本沒有意識去與孩子溝通。這對孩子的成長是很不利的，而且極易形成他們的孩子也早早輟學出來打工的循環(huán)。這讓我體會到我們這個“團結(jié)兒童活動中心”存在的意義，不僅是讓工作忙的父母放了一些心，更重要的是可以讓孩子們更加健康快樂的成長。現(xiàn)在我們的中國內(nèi)地還需要更多的社工來做這些事情，還有其他的方方面面。

第二，經(jīng)過我在這里的實踐，我明白了一點，社會工作者是成大事者，但卻不是做大事者。我們所做的事情無疑可以幫助整個社會的發(fā)展，但是我們每一個人著手的，都是一件件小事，這一件件小事做好了，最終才能匯聚成一股大的力量。然而，小的事情做起來難免繁瑣，很容易讓人混亂，并且產(chǎn)生煩躁的情緒，但只要做好了，產(chǎn)生的力量卻是無窮的，在做的過程中體會到的人與人之間的情感也是彌足珍貴?，F(xiàn)在做社工是比較辛苦的，也掙不到多少錢，但從中實現(xiàn)的人生價值卻是無法計算的，我現(xiàn)在的年紀和經(jīng)歷雖然還不能完全體會和理解那些社工前輩們在這一事業(yè)上的奮不顧身，但我想，人這一生中，雖然被環(huán)境改變了許許多多，但總有那么一些東西是深入骨髓，不愿被別的人和事輕易改變，要一直去堅持并為之奮斗的。

在這里聽了幾次【團結(jié)社工講堂】，我很慚愧身為一個大三學生，卻連社會工作的有些基本知識都說不清，雖然這個專業(yè)并不是我選擇的，但，我在這兩年多的學習、實踐中也確實體會到了一些做社工對人自身的好處，例如，幫助一個人品格的形成，或讓我們在與人交往中使用一些技巧，讓自己和對方都能更加舒服。這些都是那些會計、國貿(mào)之類的專業(yè)所感受不到的。在今后的學習中，我會更加認真，相信我能體會到更多。

第三，我體會到團結(jié)協(xié)作和各司其職的重要性。我們在做半結(jié)構(gòu)式訪談時，訪問員和記錄者都要努力做好自己應該做的事情，得出來的信息才會更完整，而兩個人的合作也是需要一些時間去磨合的。合作最重要的是相互信任，開始的時候我與我的搭檔就沒有做到這一點，我們時常因為兩個人記得的信息不同而爭論，但在后面的日子里，基本上不再有這樣的現(xiàn)象，兩個人配合的越來越默契。另外，我在這里還收獲了友誼，朋友是人一生中最寶貴的財富，但是交一個志同道合的朋友卻不是很容易。我們二十多個實習生，還有這里的員工，雖然彼此相處的時間不長，但是我們之間的友誼卻迅速的生長，發(fā)芽。即使我們即將離去，回到屬于自己的城市，未來可能很多年都不會見到，但我們都不會忘記在這里共同生活，成長的日子，不會忘記我們之間曾有的歡樂，也不會忘記“長安社工”給了我們這個平臺。

實習的日子即將結(jié)束，我在這里學習到了許多課本上學不到的東西，相信這對我日后的生活和學習會有很大幫助，以后，我還要多多學習，多多實踐，完善自身，成為更好的自己。

筆者：賈××。

社工實習心得篇三

在我即將結(jié)束一學期的社工實習之際，我深感實習過程中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗與體會。通過這次實習，我更加了解了社工工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在實踐中，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，還改變了自己的思考方式和處理問題的方法。以下是我對這次實習的心得體會。

首先，我認識到社工工作的意義。社工工作是一項關(guān)注社會公平和人道精神的人際關(guān)系工作。通過實際操作，我親身體會到社工工作對于社會的積極影響。在我實習的社工機構(gòu)，我?guī)椭嗽S多需要幫助的人，例如家庭受困的兒童、受虐待的婦女以及重病患者和低收入家庭。通過提供各種支持和服務(wù)，我看到了他們的生活逐漸改善，他們重新獲得了希望和尊嚴。這讓我深信社工工作不僅是一種職業(yè)，更是一種使命。

其次，我了解到社工工作的挑戰(zhàn)性。社工工作需要不斷面對各種復雜的人際關(guān)系和問題。不同的人具有不同的需求和背景，這使得工作過程往往充滿了困難和挫折。作為社工人員，我們需要具備良好的溝通能力和情商，能夠與各種人群建立信任和聯(lián)系。同時，我們還需要具備專業(yè)的知識和技能，能夠有效地解決問題和提供支持。在實習中，我面臨了很多挑戰(zhàn)，但我從中學到了如何處理不同情況和問題，鍛煉了自己的思考和分析能力。

另外，我深刻體會到了社工工作的多樣性和復雜性。社工工作領(lǐng)域非常廣泛，包括社區(qū)發(fā)展、心理咨詢、家庭支持等。在實習過程中，我接觸到了各種各樣的案例和工作內(nèi)容。有時候我需要為一家失業(yè)的家庭提供就業(yè)指導，有時候我需要陪伴一位剛剛失去親人的老人度過難關(guān)。這些經(jīng)歷讓我意識到社工工作需要我們具備廣泛的知識和技能，并且不斷學習和提升自己。

此外，我收獲了更多的自我成長。通過實習，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，還提高了自己的人際交往和解決問題的能力。我發(fā)現(xiàn)自己變得更加成熟和自信，能夠更好地應對各種情況和挑戰(zhàn)。同時，實習也讓我認識到自己的不足和不完美之處，這促使我不斷反思和改進。我相信這些經(jīng)驗將對我未來的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。

最后，我希望今后能夠繼續(xù)在社工領(lǐng)域發(fā)展，并為社會做出更大的貢獻。實習經(jīng)歷讓我深刻認識到社工工作的重要性和挑戰(zhàn)性，它既是一項職業(yè)，更是一種造福社會的使命。我將持續(xù)學習和提升自己，不斷適應社工工作的發(fā)展和變化。我相信，通過我的努力和奉獻，我能夠成為一名合格的社工人員，為社會發(fā)展和人民福祉做出自己的貢獻。

總之，社工實習是我人生中一段寶貴的經(jīng)歷。通過這次實習，我認識到社工工作的意義和挑戰(zhàn)性，了解到社工工作的多樣性和復雜性。實習讓我收獲了很多，不僅提高了我的專業(yè)能力，更促使我成長為一個更加成熟和自信的人。我相信這段經(jīng)歷將對我未來的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響，我將繼續(xù)為社會做出貢獻，成為一名優(yōu)秀的社工人員。

社工實習心得篇四

今年9月，我來到愛有戲開始了我的個案社會工作實習歷程。本次實習時間一共有三個月，每周一到周三為工作時間，本次實習主要是針對錦江區(qū)成龍街道藍谷地社區(qū)的困境人群的個案工作，我做過訪談的服務(wù)對象有12個，其中包括了大病、殘疾、牢釋、吸毒等各類人群，多數(shù)為60歲以上的老年人，實務(wù)工作的開展很難深入，相對也比較難進行，我在之前主要做的是兒童和青少年的小組工作和個案工作，是沒有接觸過這一類的人群的。在這段時間的了解中，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的服務(wù)對象都是年輕時沒有認真工作，沒有買保險或者上交社保等，到了老年時期，沒有抵御風險的能力，一旦大病或者其他重大災難來臨，他們?nèi)狈癸L險能力;同時這部分人群多數(shù)為獨居老人，缺乏社會支持和家庭支持，當風險來臨，他們只能去依靠政府或者外界的救助，但是救助不是萬能的，政府也不可能包辦所有的醫(yī)療消費，當這些困境人群面臨風險時，他們是很無助的，也沒有太多的社會資源可以用到他們的身上，身為社工，我們只能盡可能的讓他調(diào)動自己身邊的資源，同時幫助他申請政府的相關(guān)援助，盡可能的幫助服務(wù)對象度過困境，重新回歸正常的生活。這段實習也面臨一些倫理問題，我在看到很多服務(wù)對象的極端情況，也造成自己情緒的消極、悲觀、煩躁等情緒，比如當連續(xù)幾天聽到服務(wù)對象講他如何的悲慘，如何的無助，我也會產(chǎn)生無力感;其中一個服務(wù)對象，姓樊的老人，更是因為跟進次數(shù)的過多，而且我在服務(wù)中做的有些太多，但是同時我也很無奈，因為有些事情我不去做，服務(wù)對象他根本調(diào)動不了他的資源，在他的圈子里，愿意幫他的人太少。在這段實習中，才知道真正的困境人群是什么樣子，也明白了開展個案工作的不易。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實務(wù)中也明白了社工在個案中到底應該作為什么樣的角色，對于服務(wù)對象來說，社工像是一個支持者，溝通者，幫助服務(wù)對象樹立信心，疏導服務(wù)對象內(nèi)心的負面情緒;更像是經(jīng)紀人的角色，幫助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)和調(diào)動自己身邊的資源，建立支持網(wǎng)絡(luò)。我在這段實務(wù)中，也見到了很多的特別的服務(wù)對象，其中有兩個是兩個極端的特例，很多的特質(zhì)是相反的，讓我也是受益良多。

兩位服務(wù)對象分別是段奶奶和樊爺爺，他們的境遇和態(tài)度讓我有很大的感觸。我想在幾個方面闡述他們的異同：1.對待困難的態(tài)度，段奶奶經(jīng)歷過四次大病，十幾歲時就動過手術(shù)，中年時期得過糖尿病、帕金森綜合癥，晚年時期得了腦梗，曾有醫(yī)生斷言她不能活過40歲，而她如今已經(jīng)七十多歲了，當我得知她的經(jīng)歷時，我非常驚訝，這其中的任何一個疾病都足以擊倒一個人，但是這些疾病段奶奶都克服了，而且在跟她的對話中，她有著樂觀開朗的態(tài)度，還鼓勵我們勇敢面對生活的困境，仿佛困難不值一提;對樊爺爺?shù)母M中，他總是用消極的態(tài)度面對疾病和治療，在疾病的早期，他說自己病情就這樣了，不用治療等死得了。在疾病的中后期，經(jīng)常提起生活沒意思，得過且過，想早點離開人世的話，甚至還提過讓護士醫(yī)生用藥結(jié)束自己生命的話。對待生命的態(tài)度，讓他們對疾病的治療的結(jié)果截然不同，段奶奶如今疾病都已經(jīng)基本康復，生活正常自理，但是樊爺爺已經(jīng)病入膏肓，還沒有費用治療疾病。也許就是因為生活的態(tài)度，段奶奶年輕時候還做過正式的工作，現(xiàn)在老年階段，能夠每個月拿到兩千多的退休金，而樊爺爺比較消極，年輕時候身強體壯的時候也沒有好好工作，在四十多歲就靠吃低保，直到如今，每個月的收入只是550元的低保金，只能維持基本的生活需求。態(tài)度決定姿態(tài)，面對生活的不同態(tài)度，讓他們的遭遇完全不同。

2.對待人的態(tài)度，我們在對段奶奶探訪的時候，她很是有禮貌，而且很親切，對待身邊的人總是有一份熱情和善意，她從不去依賴別人，麻煩別人，以平等的姿態(tài)去和別人做朋友;段奶奶即便是在住院的時候，醫(yī)生護士都會給她帶飯，甚至在力所能及的范圍內(nèi)做一些免費的治療，她還有一些朋友，都是出于自愿去幫助她;而相反的，樊爺爺認為自己的事情政府就應該管，社區(qū)相當于政府的最基層的單位，他就認為自己生病了，社區(qū)就應該把手術(shù)費、治療費等都要幫他交錢，后來自己病情惡化，想做手術(shù)的時候，還有了去社區(qū)鬧事，弄到錢做手術(shù)的想法，在跟醫(yī)院方的溝通中得知，醫(yī)院對老人的態(tài)度、行為、言語也是頗有微辭。一個人這個社會對身邊的人保留善意，這個社會也會講善意回饋給你。同樣都是獨居老人，段奶奶用自己人格上的魅力，讓跟她接觸過的很多人自愿去幫助她;而樊爺爺總是怨天尤人，推卸責任，一味的想將自己的事情推卸到政府、醫(yī)院等，反而得到的幫助很少，甚至他的親屬都不愿意幫助他，這很可能跟他平日的為人處事有關(guān)。

3.個人素養(yǎng)的差別，段奶奶為人很和善，從不惡言相向，也不會跟人急眼，對人總是樂呵呵的，而且知識面很廣，也比較與時俱進，雖然年輕時候只讀到初中，但是在成年后讀了很多書，知識面比較廣，她總是在學習中;樊爺爺經(jīng)常跟人發(fā)生爭執(zhí)，社區(qū)的人、醫(yī)院的護士、醫(yī)院的醫(yī)生等，我都見過或聽過他跟人急眼、吵架。爭吵是不能解決問題的，正向的溝通協(xié)商才是解決之道，一個人若是成了太陽，那么他的周圍都會是明亮的，而一個人若是閉上眼睛，停止前進的腳步，那這個世界都是黑暗。

4.結(jié)局的不同，兩個老人不同的結(jié)局讓人唏噓，我也都是跟進了一段時間，同時心中還帶著一絲傷感，段奶奶目前生活狀態(tài)良好，病情基本都已經(jīng)痊愈，也有著自己的社會支持網(wǎng)絡(luò)，即便一人獨居，生活的也比較快樂。樊爺爺目前病情已經(jīng)惡化，又沒有錢治療，親人甚至都沒人來看看他，晚年已經(jīng)如搖曳的燭光一般，隨時都可能會熄滅。

社區(qū)里面困境人群的個案服務(wù)和我之前做的青少年的個案完全不一樣，青少年多數(shù)的問題都是因為校園環(huán)境或者家庭環(huán)境因素帶來的，而社區(qū)內(nèi)的困境人群種類多種多樣，大病的、殘疾的老人，牢釋的獨居的中年人，殘疾的兒童或者中年人，獨居的老人等等，面對的問題也是多種多樣，在剛接觸到這些時，真的有點茫然，為此我還看在網(wǎng)上看了關(guān)于獨居老人的文獻，以便多了解老年人的需求;一段時間的工作，和在劉琴姐在工作上的一些幫助后，我也熟悉了工作的流程和方式，如何跟服務(wù)對象溝通，發(fā)現(xiàn)他們的需求，找到他們面臨的主要問題，我們?nèi)绾捂溄淤Y源，如何進行小組活動等，這段實習收獲良多。

愛有戲跟我所去過的其他社工機構(gòu)真的不太一樣，大家都有著很正的社工倫理價值觀和社工實務(wù)經(jīng)驗，我也向同事們請教了很多的問題，學了很多的實務(wù)知識，很感謝在我實習過程中幫助我的每個人，即便以后不從事這個行業(yè)，這段實務(wù)經(jīng)歷我也會銘記。

社工實習心得篇五

二、做自己熟悉的領(lǐng)域不斷提高自我交際能力擴大交際圈。

三、擴展思維從點延伸。

主任拿起我身邊的報紙沒看多久就叫我到他跟前說發(fā)現(xiàn)有新的材料可以寫他說報道說還有很不全面的地方我們可以補充這些消息作為新聞還是會有很多讀者關(guān)注這是關(guān)于湛江節(jié)能燈的同一篇新聞我看完了就把報紙扔到一邊了而主任卻看到了可以寫的新聞就是新聞敏感就是經(jīng)驗?對于自己目光狹隘我真的無話可說問了主任很笨的問題：“發(fā)現(xiàn)新聞?”主任就說“留心處處皆學問我們就要做別人所沒有的學會擴展思維從點延伸”

生活精神：工作就是生活細心一點記錄會發(fā)現(xiàn)生活里有很多學問。

四、急轉(zhuǎn)彎把握時機改錯都可順帶新消息。

五、鐵倒了也要抓一把沙。

由于沒有做好相關(guān)的程序采訪沒有順利完成消息只獲得一部分見我們無精打采的樣子陳記者告訴我們“雖然沒有獲得完全的消息但還是有大部分消息的可以根據(jù)這些材料換一個報道形式比如本來是深度報道的就變成圖片新聞記住就算鐵倒了也要抓一把沙沒有任何事可以做到完美記者采訪就肯定會遇上很多的閉門羹你們要慢慢適應只要盡力了就好了”

六、從領(lǐng)導看階層性當好記者一項重任務(wù)。

社工實習心得篇六

今年大四，入學就讀社工，中國中部的三線城市。

班里有同學大一暑期去了廣東的社工機構(gòu)做了實習生，學到了一些方法并且拿回了一整套關(guān)于社工開展游戲的書。也有同學在大二去了香港進行交流，這個具體情況不太知道，好像在中國青年報上發(fā)表了一篇關(guān)于國內(nèi)學校社會工作和香港地區(qū)的差異那種文章。

本人女生，開始對實習并沒有過多看重。在我們學校社會工作專業(yè)有三大實習，分別是社區(qū)實習、機構(gòu)實習和畢業(yè)實習。前兩項學?；究梢园才女?shù)氐囊恍C構(gòu)和單位，當然也可以自己找，最后一項是需要自己找。

說一下我的實習經(jīng)歷吧。

暑期，在我們當?shù)卣块T當見習生，也是響應當?shù)貓F市委舉辦的高校學生暑期見習的一個活動?；緝?nèi)容就是在政府辦公室從事一些文字編輯、會議記錄和后勤保障工作。與社會工作相關(guān)性不是特別大。從事這份實習開始就是為我將來考公務(wù)員做一些心理適應和環(huán)境適應。當然，由此改變了我的人生規(guī)劃，將來不再從事公務(wù)員行業(yè)。

待遇是每天20元補貼，一共持續(xù)了大概40天左右，周末雙休不補貼，反正我也是為了積累經(jīng)驗，不太在意。和單位部門領(lǐng)導相處愉快。但個人覺得公務(wù)員以后可能過于死板，和個人特性不符，所以及時更改了人生規(guī)劃。同時這也為我社區(qū)實習做了充分準備。

大學的第一個實習:社區(qū)實習。月至的1月，在學校當?shù)氐慕值擂k實習，被下放到一個社區(qū)，該社區(qū)地處于大學城附近管轄范圍也包括了我們大學。但由于我們大學屬于廳級，基本不聽它管，所以它主要管理的是大學城所處的幾個小區(qū)。我們原本準備在其中開展社區(qū)服務(wù):比如說社區(qū)養(yǎng)老，社區(qū)醫(yī)療以及社區(qū)偏差行為青少年矯治，幼兒日托等。但是該社區(qū)所處的小區(qū)入住率不高，也就是說基本沒什么人，并且偏年輕化，老年人和幼兒都不是特別多，所以我們這些活動都流產(chǎn)了?_?。

最后是配合當?shù)卦瓉黹_展的一個活動叫老年人書法大學堂。用社區(qū)的一個活動室，請大學的一些中文系歷史系書法系的教授過來，主要教授書法和講一些文學史學故事，也算開展了社區(qū)活動。另外還開展了十九大基層組織的選民登記工作。

別的同學有分到不同的街道辦的有些確實做了一些社會調(diào)查，如對新小區(qū)的入住率、入住成員的社會基本情況、個人基本情況、家庭基本情況的一些問卷調(diào)查，是入戶調(diào)查。

大學的第二個實習:機構(gòu)實習。20的5月至6月底。基本上大家都是自己回家實習的。部分同學在學校，學校分配到了當?shù)氐纳绻C構(gòu)。因為我們這個城市是三線城市，社工機構(gòu)只有三四家左右。他們開展活動有些是留守兒童的社工服務(wù)，青少年的人生發(fā)展規(guī)劃和課外素質(zhì)拓展這一類的。去機構(gòu)的同學回來普遍反應比較坑，領(lǐng)導喜歡壓榨實習生。例如讓女生去社區(qū)發(fā)問卷，晚上8:00多還在外面發(fā)問卷，因為不屬于大學城附近的社區(qū)，所以安全問題很困擾大家。但直接帶領(lǐng)他們的都是往屆學長，為人比較親和，會教授一些工作技巧和方法。在社區(qū)實習的一半同學實習回來以后明確表示將來不會再從事社工，哎。

我本人選擇的是留校實習，掛靠在學校的心理咨詢中心。從事的也是會議記錄，文件整理，資料錄入，文字編輯和預約接待等具體工作。不過這邊有一個朋輩輔導，可以應用一些社會工作的方法和原理進行指導。同時在大學的進行心理咨詢的同學普遍來說數(shù)量還是比較多的。也接觸到一些具體案例和問題可以適用于個案工作的。但畢竟輔導的主體老師都是心理學相關(guān)人士，與社工聯(lián)系并不密切。

當前在中國中部的一個三線城市，大學生社會工作實習形式上做到了實習，內(nèi)容上與社工專業(yè)的具體實習關(guān)系并不密切，甚至不少同學完成的只是行政上的工作，沒有運用到自己的專業(yè)技巧和手法。部分同學對于未來從事社工表示不確定，但也有一部分同學明確表示將來會從事社工。他們的預期路線是先去深圳、香港地區(qū)發(fā)展幾年，學習經(jīng)驗，然后回來自己創(chuàng)辦機構(gòu)。

社工實習心得篇七

第一段：介紹社工實習的背景和目的（200字左右）。

社工實習是社會工作專業(yè)學習過程中重要的一環(huán)，通過實踐，將學習到的理論應用于實際工作中，并提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。在本次實習中，我進一步了解了社會工作的本質(zhì)和職責，體驗了社工的工作內(nèi)容和工作環(huán)境。通過參與實際項目，我不僅提升了專業(yè)技能，還增強了自身的溝通能力和團隊協(xié)作能力。

第二段：記錄實習中的收獲和成長（300字左右）。

在實習過程中，我切身感受到了社工工作的復雜性和挑戰(zhàn)性。通過與客戶的接觸，我學會了傾聽和關(guān)懷，理解他們的需求并提供相應的幫助。同時，我也學會了如何設(shè)立合理的目標，并選擇適當?shù)姆椒ê筒呗詠斫鉀Q問題。在與團隊成員的合作中，我學到了相互尊重和互助的重要性，并通過團隊共同努力，取得了較好的工作成果。

在社工實習中，我還在實踐中不斷調(diào)整自己的想法和行為，提升自己的反思和改進能力。例如，在處理問題時，我從以往的直接給出解決方案轉(zhuǎn)變?yōu)橄纫龑Э蛻羲伎疾⒄业胶线m的解決辦法，以此激發(fā)客戶的自我意識和解決問題的能力。同時，我也逐漸明白了自己不能為客戶解決一切問題，而應該幫助他們建立起自我和家庭的支持系統(tǒng)，以便更好地解決問題和面對困難。

第三段：反思實習中的不足和提升方向（300字左右）。

在實習過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，面對一些復雜的個案，我有時會感到無所適從，不知道如何下手。在這方面，我意識到自己需要加強對社工方法和技巧的了解和運用，以提升自己的工作效果。另外，我還發(fā)現(xiàn)自己在處理沖突和應對壓力的能力上還有待提高，需要加強自己的心理調(diào)適能力和解決問題的技巧。

根據(jù)以上的問題和不足，我決定在今后的學習和工作中加強自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。首先，我會加強對社工理論的學習，并將理論與實踐結(jié)合起來，以更好地解決問題。同時，我也會參加更多的培訓和討論班，不斷提升自己的專業(yè)技能和知識。另外，我還計劃加強與同行的交流和合作，在互相學習和分享的過程中，提高自身的專業(yè)水平和能力。

第四段：總結(jié)社工實習的意義和價值（200字左右）。

社工實習是我專業(yè)成長的重要階段，通過實踐，我不僅加深了對社工工作的理解，還提升了自身的能力和素養(yǎng)。實習幫助我理解了社工工作的重要性和挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)了我的責任感和使命感。通過與不同的人群接觸和合作，我拓展了自己的視野，培養(yǎng)了對他人的關(guān)愛和幫助的意識?？傊?，社工實習對我個人和專業(yè)發(fā)展有著積極的影響，為我未來的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第五段：展望未來的發(fā)展和努力目標（200字左右）。

通過這次實習，我深刻認識到社工工作的重要性和挑戰(zhàn)性，同時也認識到自己需要不斷提升自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)。因此，我將繼續(xù)學習和努力，爭取在未來的工作中取得更好的成績。我將保持對社工理論的學習和實踐的關(guān)注，努力提升自己的工作能力和專業(yè)知識。同時，我也希望主動參與社工領(lǐng)域的研究和實踐探索，為社會工作發(fā)展做出自己的貢獻。我相信，在不斷的努力和實踐中，我會成為一名優(yōu)秀的社會工作者，為社會的進步和發(fā)展做出積極的貢獻。

社工實習心得篇八

實習單位：南華西城管科。

九天前我懷著激動不已的心情來到南華西街道辦，在牌坊身邊有很多中央和省委的題詞，都是對南華西街道辦的好評，這更加堅定好好工作的決心。

我們一干人先是帶到會議室，各科室的負責人介紹科目的工作要求及注意事項。我和中大的一學生分派到城管科，科長熱情地向我們介紹城管科里面的工作人員，他們都相當友善。

開始的幾天，科長讓我們看看工作文件，這樣我們對工作范屬有進一步的認識，然后他吩咐郡姐、光哥帶我們到街道走走，這樣對南華西的管轄范圍有清楚的認識，南華西的工作文件整理得相當好，無論是疊放還是分類都讓人賞心悅目，眼前一亮。像《簡報匯總》、《上級發(fā)文》、《投訴存檔》、《內(nèi)勤整理》、《社區(qū)整改資料》、《除四害工作》等無一不體現(xiàn)城管科的工作態(tài)度。在和郡姐光哥巡街時，我們了解到巡街要做的具體工作和科里的工作劃分，他們都分工明確，沒有含糊不清的。

南華西街道辦戰(zhàn)績顯著，它在這幾年都位于海珠區(qū)街道評比前列，現(xiàn)在正為升級為二星級街道而努力。雖然區(qū)內(nèi)老房舊樓多，市場小巷也比較多，但管轄區(qū)內(nèi)干凈整齊，見不到垃圾堆放，亂張貼，電線亂牽亂掛等現(xiàn)象。而這些工作無疑是城管要辦的。南華西包括十二個社區(qū)，轄內(nèi)有南華西、濱江西、同福西、洪德、厚德5條主干馬路，還有榮德路、光德路得次干馬路，以及大小街巷172條。據(jù)20__年統(tǒng)計，全街共有居民住戶21390戶，人口58390人，可以想象，城管科的工作是相當繁重的，之前我單純以為城管就是管理流動人口的，來到這里后我才知道它的范圍是那么的廣，有水訊，“四害”，道路，墻壁，工地等等。

由于南華西是老城區(qū)，要改造的房屋多，最近又有隧道開工，需要拆遷一批房屋，因此科里的工作人員加班加點是相當常見的，即使工作很繁忙，但看不到他們有焦慮浮燥的心情，他們一如既往，一絲不茍。我那時才知道什么是南華西精神，的確，工作做好才能獲得人民的稱贊，一份資料是關(guān)于居民對本街道的評價，南華西獲得多次100%的滿意率。此份資料是海珠政府隨機抽查各街道居民調(diào)查的，有說服性。

此后，我們協(xié)助開展了一次假鹽煙酒識別活動，并多次整理資料。這次活動里我們?nèi)蝿?wù)是布置場地，組織人員，協(xié)助宣傳，在整理資料中，要仔細認真，開始我有點大意，致使電子文檔的一些資料不能顯示出來，有了那次教訓后，我再也不敢大意了，好多資料需要一一核對，確保萬無一失，做這些工作沒有認真的態(tài)度是不能完成好的。

在這段時間里，雖然時間不長，但我學會很多，像跟領(lǐng)導相處就是一門學問，今天是市領(lǐng)導到我們街道檢查，差不多中午的時候，他們來到城管科辦公室。我趕忙上去迎接，然后倒茶，待領(lǐng)導就座后，方坐定聆聽領(lǐng)導的話。我覺得禮貌是跟人相處好的法寶，如果自己都是毫無禮貌，你怎么能要求別人對你客習的人加油!氣呢。領(lǐng)導到別處后，上司贊揚我懂得禮儀。

在以后的日子里，我要加倍努力，以更熱情的態(tài)度投入到工作中，為自己加油，也為一起實習的人加油!

社工實習心得篇九

暑假開始之后我就非常的期待，跟幾個同溝通好了，我們到了楚大那一天是很期待的，應該是很好的一天，我們來了到了郊區(qū)的養(yǎng)老院，這里人不是很多，環(huán)境確是很好，不過轉(zhuǎn)念一想養(yǎng)老院的位置還是很好的，遠離了嘈雜，進入到養(yǎng)老院這里白天看上去很安靜，但是個別的角落還是很熱鬧的，過很多的爺爺奶奶在外面鍛煉身體，還有相互聊家常，我們是計劃著能過感受一下老人們的一天生活是怎么樣的，然后幫助爺爺奶奶們做一些事情，最后在表演一下才藝。

上午的時間當然是對這里進行了一番了解，這里的環(huán)境非常好，我們也了解到爺爺奶奶們每天的生活就像是我們看到的一樣，每天出來走走，鍛煉一下，自己有自己娛樂的方式，老人們也有，我們現(xiàn)在的人太過于依賴手機了，來到了養(yǎng)老院我沒有看到玩手機的，這里都是人與人之間的親密交流，我感覺到自己今后也需要改變自己玩手機的習慣，其實很他人交流才是最好的相處方式，而不是一直抱著手機，生活還是很多的樂趣的。

到了中午吃飯的時候，我們也了解到了老人們的日?；锸常啾葋碚f還是比較好的，但是我們也看到了很多老人們吃飯不能夠自理，這讓我感受頗多，但是養(yǎng)老院的服務(wù)還是很周到，通過相關(guān)的了解我們也感受到了國家針對老人們的福利，這些都是在向著一個好的方向發(fā)展著，一上午的時間了解到了很多的東西，通過個人老人們相處也拉進了距離，下午的時間我們打算進行一些才藝表演，老人們每天的生活都是一樣，這次的才藝表演也讓大家非常開心，非常的滿足。

通過這次的養(yǎng)老院實踐，我干感受到了很多，其實不是我們的生活太單一，只是我們沒有主動去做一些實踐活動，我們?nèi)粘５母≡陼屪约河X得很無聊，這次實踐真的很好，只有自己去做了才能夠有所收獲。

社工實習心得篇十

6月17日，我懷著激動與好奇的心情來到華立集團面試，在面試后，我知道了《華立志》編纂任務(wù)的重要性和緊迫性，對這本書的編纂也產(chǎn)生了莫大的興趣。之后，我被領(lǐng)到《華立志》編輯部熟悉環(huán)境，大家的友好、周到和熱情深深感染了我，那一刻至今記憶猶新。第二天，我就正式開始了華立的實習生活?；叵脒@兩個多月的短暫日子，收獲甚豐，編纂知識日漸豐富，朋友圈不斷擴大，尤其是參加了《華立志》首發(fā)的盛大儀式，并且榮幸地目睹了華立40周年慶的熠熠風采，感恩之心難于言表。9月29日，華立40周年司慶日的后一天，因開學不能久留，我不得不結(jié)束了近兩個半月的實習。臨走時，仍有萬千不舍纏在心間，感念編輯部各位老師和編輯的悉心照顧與教導，但天下無不散之筵席，誠如李老師所說“相識于華立是緣分”，那有緣總會再聚。在這里想記錄下最令我觸動、最值得珍惜的一些字眼。

“責任”

當我第一次看到華立的品牌商標時，深藍色的似振翅欲飛的大鵬造型抓住我眼球。當時第一感覺就是，這個大公司很穩(wěn)重，責任意識很強。果不其然，在走進了華立40年發(fā)展史的點點滴滴后，發(fā)現(xiàn)她確是扛著“責任”二字一路走來的?！俺晒υ从谪熑巍?，汪董常以這句話鞭策華立人。華立懷著對自己的百年事業(yè)、對員工及其子女、對客戶、對投資者、對整個社會的強烈責任感，創(chuàng)造了許許多多驚人的業(yè)績?！度A立志》編輯部的成員們對自己所承擔的編纂工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，非常負責。因為曾在華立努力過，因為曾耳濡目染華立之風氣，所以在以后的漫漫長路上，我會將這種責任意識繼續(xù)發(fā)揚，對自己負責，對工作負責，做一個對社會有用的人。

“勤儉敬業(yè)”

寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來。華立40年的風雨兼程，不是一帆風順的，而是在夾縫中創(chuàng)業(yè)，在勤勉之路上奮斗、拼搏出來的。華立老一輩員工歷盡艱辛，為學習新技術(shù)穿草鞋翻山越嶺，為省下住宿費夜宿靈隱寺;華立新一代深知創(chuàng)業(yè)難，發(fā)揚勤儉節(jié)約精神，從節(jié)約用電、紙張再利用做起。這些都體現(xiàn)了華立人勤儉起家，愛崗敬業(yè)，在崗位上升華人生的信條。在編輯部實習的日子里，我的學生氣尚未全部褪去，沒有真正將自己的角色轉(zhuǎn)換到職場，或者說轉(zhuǎn)換不夠到位，所以有時在工作熱、累、麻煩的時候缺乏一定韌性。這也是我在華立的一大收獲，知道自己的不足之后才能更加完善自己，“過而能改，善莫大焉”。我的找工作之路馬上開始了，我會謹記“勤儉敬業(yè)”精神，這在任何時候都是最重要、最值得尊敬的法寶。

“簡單做人”

做個簡單的人很難。華立提出“簡簡單單做人，踏踏實實做事”的做人標準樸素卻又內(nèi)涵深厚。馬克思主義哲學認為世界是相互聯(lián)系的，個人不能獨立存在，有人在的地方必然要處理的就是人際關(guān)系。有時它很繁瑣擾人，有時它又很單純感人，說到底，“簡單”還是存在于自己心里。這句話很好地提醒了被無形的人際環(huán)境困擾的人們，心態(tài)簡單、言語真誠對待每一位同事和顧客，世界將會很美好。想起我們山東大學的校訓“氣有浩然，學無止境”，養(yǎng)浩然之氣非一朝一夕之事，但是簡簡單單做人，我想以此為開始。

“團隊至上”

在華立，“團隊”這個詞所發(fā)出的火熱光輝處處可見?！度A立志》的編纂、司慶的準備、火炬接力跑、外出拉練等等，大家都團結(jié)一氣、分工協(xié)作、互相支持。我為人人，人人為我。正是華立堅固不可摧毀的團隊凝聚力，鑄就了華立40年風雨史的堅強脊梁。而我，作為一個外地實習生，剛到編輯部，就被很好地包容進去，受到了大家各方面的關(guān)照，我們一起努力完成了編纂任務(wù)。在這樣優(yōu)秀的團隊中，我有一種自豪的認同感和歸屬感，這種團隊精神一定能鼓舞我在將來的職業(yè)生涯上和隊友們一起前進。

“踏實做事”

從華立人身上還能看到踏實與穩(wěn)重的氣質(zhì)。他們認為工作著是美麗的，把做事放在第一位，這種輕松和快樂的心態(tài)應該是源于他們內(nèi)心的誠實守信和腳踏實地吧。簡單做人，踏實做事。客觀公正，不偏不倚，不帶過多感情色彩，所以他們能更好地并且更高效地去把握工作，去解決工作中的各種難題。我這個初出茅廬的應屆畢業(yè)生，大學時期成長在敦厚樸實的孔孟之鄉(xiāng)，但是樸實有余，踏實卻不夠。想踏踏實實做事，要靜得下心，做得了“冷板凳”。在這方面，我還要下一番工夫。

“自我修煉”

“上善若水”，老子所謂水的性格的確很適合來詮釋華立。水滴石穿的韌勁，有容納大的心胸，隨機應變的靈活，滴水之恩的回報等，這些不僅體現(xiàn)在華立整各發(fā)展過程中，也體現(xiàn)在每個華立人的身上。華立人善于自我修煉，想一個不滿的向上的車輪，總是在不停完善自己。我親睹了諸多華立人知書達禮的風范，讀書破萬卷的專業(yè)精神、請教問題時的禮貌態(tài)度、彼此見面時的相互問候，以及回答問題時的低調(diào)謙虛等等;也看到了他們多才多藝、熱愛生活的一面，攝影、集郵、象棋、收藏、登山、瑜伽、跳舞以及各類體育活動等等，他們在工作之余，不斷豐富、充實自己的精神生活。這在“神”與“形”的全方位提高上都為我作了很好的榜樣。

社工實習心得篇十一

為貫徹落實省市第十次精神和12月9日陳向陽區(qū)長調(diào)研社區(qū)工作精神，整肅社區(qū)作風紀律，加強對社工的教育和管理，建設(shè)一支專業(yè)化、職業(yè)化社區(qū)工作者隊伍，推動社區(qū)服務(wù)管理創(chuàng)新，區(qū)社區(qū)局于12月21日在區(qū)教育局六樓舉辦了社區(qū)專職社工培訓班。培訓會由社區(qū)局副局長郝曉軍主持，社區(qū)局局長張錦山在開班儀式上作動員講話。此次培訓邀請區(qū)委黨校高級講師陳雅萍，山西省資深心理專家、山西交通廣播和太原電視臺特邀嘉賓王錚分別就轉(zhuǎn)型跨越創(chuàng)新社區(qū)管理和心理疏導進行了深入淺出的講授。

這次培訓令我受益匪淺，通過學習我從理論上進一步認識到社區(qū)工作在社會工作中的重要性。雖然我們在社區(qū)只是做著一些瑣碎小事，但一樣要有關(guān)心國家大事的心。聽了陳雅萍講師對當前世情、國情、省情的講解分析，使我更加深刻體會到袁純清書記講的“為什么要跳起來摘桃子”原因。我們國家現(xiàn)在正處于三大轉(zhuǎn)型：從外需向內(nèi)需、從高碳向低碳、從強國向富民的轉(zhuǎn)型。如何做好這三大轉(zhuǎn)型就是我們當前最主要的事情。再有就是學習了20__年中央經(jīng)濟工作會議精神，就明年中國經(jīng)濟工作的主要目標：穩(wěn)增長、控物價、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、抓改革、促和諧。穩(wěn)中求進，成為未來一段時間宏觀調(diào)控的首要任務(wù)。就當前我省的省情來說，20__年11月30日山西獲批“國家資源型經(jīng)濟轉(zhuǎn)型綜改區(qū)”，為什么要轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型發(fā)展是山西的主題。如何轉(zhuǎn)型？首先，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化（第一產(chǎn)業(yè)），第二是工業(yè)新型化（第二產(chǎn)業(yè)），其次市城城鎮(zhèn)化（第三產(chǎn)業(yè)），最后達到城鄉(xiāng)生態(tài)化（最終目的）。

最后陳老師還就社區(qū)服務(wù)講解了“如何增強綜合協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)”。主要是樹立“大社區(qū)”意識，強調(diào)社區(qū)工作的綜合性，增強社區(qū)的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)能力。要完善自治功能，通過政府購買，社會組織參與，加強社區(qū)服務(wù)與管理創(chuàng)新，建立完善考核激勵機制。為“宜居宜業(yè)”城區(qū)建設(shè)奠定良好的基礎(chǔ)。

張局長指出，社區(qū)專職工作人員的素質(zhì)直接影響社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，今后要大力實施社工隊伍素質(zhì)提升工程，鼓勵社工通過學習考取社會工作中級證書和心理咨詢師；要進一步整肅社區(qū)紀律作風，加強對社工的管理考核，提升社區(qū)服務(wù)水平。

社區(qū)工作是政府各項工作的基礎(chǔ),社區(qū)雖是自治組織,實際卻承接了從政府分配下來的各項任務(wù),“上為當?shù)卣謶n，下為轄區(qū)百姓解難?！贝_切地道出了當今居委會工作的實際作用，因此社區(qū)在某種程度上代表政府的形象。社區(qū)工作做得好，黨的各項方針、政策、就能得到及時的宣傳和貫徹，黨和政府對人民的關(guān)心也能得到及時體現(xiàn)。

居民在社區(qū)，矛盾在社區(qū)，在社區(qū)中居住著不同層次的人群，社工們要用豐富的專業(yè)知識以及崇高的敬業(yè)精神贏得社區(qū)居民的尊重和愛戴，對老年人需要耐心，對兒童需要細心，對殘疾人、貧困戶需要有愛心。通過學習培訓，我深深體會到社區(qū)就是服務(wù)居民，實實在在、力求成效，在為居民辦實事中，我們的工作沒有最好，只有更好。要用尊重、平等、接納來對待我們的服務(wù)對象，用愛去一點一滴溫暖那些求助我們的弱勢群體，用真心、耐心和細心去面對需要我們幫助的每一個人，只有正確處理好社區(qū)干部和居民群眾的關(guān)系，才能產(chǎn)生居民對社區(qū)的認同感和歸宿感，營造出歡樂詳和的社區(qū)氛圍。

社工實習心得篇十二

今年，我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)管理實習工作。在實習期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

我所實習的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實際出發(fā)，管理處嚴格參照ls09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。

美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習中我了解到，在__年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務(wù)服務(wù)活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

社工實習心得篇十三

20__年3月，我參加了第一期鼓樓區(qū)社區(qū)主干社會管理創(chuàng)新培訓班，并且有幸與兄弟社區(qū)的主干一起來到了上海，聆聽了復旦大學教授的講座，還參觀考察了上海先進社區(qū)的建設(shè)。此次的培訓基地選擇在創(chuàng)建于19__年的復旦大學。一百多年來，復旦在培養(yǎng)人才、創(chuàng)新科技、傳承文明、服務(wù)社會方面為國家作出突出貢獻。復旦師生謹記“博學而篤志，切問而近思”的校訓，為民族的解放和振興，國家的建設(shè)和發(fā)展，全人類文明的進步作出重要貢獻。

鼓樓區(qū)委、區(qū)政府高度重視此次培訓，希望通過培訓能進一步提高鼓樓區(qū)各社區(qū)干部的理論水平、綜合素質(zhì)，能把所學到的知識，所見識到的特色，用到社區(qū)日常工作中去。因此特選了這個聞名遐邇的著名大學作為培訓的基地。讓學員們有機會沉浸在濃郁的學術(shù)氛圍中，感受著學者們帶來的知識的芬芳。除此之外，還特意安排了對上海浦東新區(qū)濰坊街道10村第二居委會、上海嘉定區(qū)桃園社區(qū)、南京棲霞區(qū)仙林街道這三個地區(qū)的黨建創(chuàng)新、社會網(wǎng)格化的考察。

不論是講座還是考察，都讓我促動很大，并且得到了許多的啟示，特別是在社區(qū)網(wǎng)格化管理的創(chuàng)新建立上，現(xiàn)結(jié)合自己的實際工作情況，簡單談一下學習體會。

隨著城市建設(shè)、發(fā)展，社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。社區(qū)需要越來越精細的分工，必須將社區(qū)的各項工作，如計生、治安、衛(wèi)生等方面的工作都將關(guān)口前移，進行網(wǎng)格化分割，徹底將任務(wù)落實到個人，責任落實到個人，才能全面的提高社區(qū)服務(wù)的水平。興園社區(qū)將在借鑒先進社區(qū)社會管理服務(wù)特色經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極探索條塊結(jié)合、以塊為主、細化到格、責任到人的“網(wǎng)格化”管理工作網(wǎng)絡(luò)。

首先，興園社區(qū)將效仿上海先進街鎮(zhèn)3級網(wǎng)絡(luò)管理方式，也在社區(qū)設(shè)立3級網(wǎng)絡(luò)進行管理。第一級為居民小區(qū)，第二級為轄區(qū)內(nèi)單位，第三級為沿街店面。此舉能將社區(qū)資源充分調(diào)動，讓社區(qū)各級元素都能共同參與到社區(qū)管理、活動中來，使得我社區(qū)生機勃勃，不論遇到大事小事，都能在大家的共同努力下解決。

其次，我們要定期對社區(qū)所有常住和流動居民進行拉網(wǎng)式登記，做到登記不漏戶，并且要常更新信息。同時，將調(diào)查的居民基本信息，建好書面臺帳和電子臺帳，方便查閱，實現(xiàn)信息一次采集多次使用。并且根據(jù)社區(qū)實際，按照巷道及居民分布情況，將社區(qū)劃分為若干網(wǎng)格。現(xiàn)興園社區(qū)已將社區(qū)劃分為7個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格平均有600戶居民。

最后，分別設(shè)立網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格協(xié)管員和網(wǎng)格督導員。網(wǎng)格管理員由分配到每個網(wǎng)格的社區(qū)干部擔任，網(wǎng)格協(xié)管員由社區(qū)工作人員擔任，網(wǎng)格督導員由黨員或社區(qū)積極分子義務(wù)擔任。這樣就形成了社區(qū)黨委----居委會---網(wǎng)格管理員----網(wǎng)格協(xié)管員-----網(wǎng)格督導員的工作網(wǎng)絡(luò)，實行層層落實，逐級負責的工作運行機制，實現(xiàn)了“縱向到底，橫向到邊”，為創(chuàng)建和諧社區(qū)、文明社區(qū)打下了堅實的基礎(chǔ)。

目前，社區(qū)工作任務(wù)不平衡，遇到階段性工作時間緊、任務(wù)重、管轄范圍大，存在工作不到邊、不到位等問題。實行網(wǎng)格化管理，社區(qū)工作將會做到“以塊為主、線塊結(jié)合、分工協(xié)作”。只要上級部門下達的工作任務(wù)需要社區(qū)配合落實的，就運用網(wǎng)格化管理工作機制，將工作任務(wù)實行網(wǎng)格。這樣，每位社區(qū)干部除了分管的工作，還有了自己的一份“責任田”。還要規(guī)定所有社區(qū)工作人員定期或不定期地深入走訪居民，了解和聽取群眾的意見建議，及時掌握居民情況動態(tài)信息，并對自己所管轄工作片的資料定期和即時完善。如此一來，社區(qū)工作人員不僅要精通本職工作的業(yè)務(wù)，而且還要熟習社區(qū)其他崗位的業(yè)務(wù)知識。

網(wǎng)格化管理最大受益人將是居民百姓，徹底施行網(wǎng)格化管理，將社區(qū)關(guān)口前移，將更加貼近居民，能做到在群眾中辦事，許多矛盾糾紛都能實現(xiàn)在現(xiàn)場解決。要尋求這樣的效果，不僅是要科學的管理劃分，還需要的是社區(qū)工作人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)的全面提高。今后將有計劃地為社區(qū)工作人員進行專業(yè)化的、規(guī)范化的培訓。從業(yè)務(wù)知識、法律常識、文明禮儀等都要逐一培訓。對于社區(qū)工作人員的工作要求也要相應的提高，不再只是單純的為民辦事，還要積極主動地融入到群眾中去，發(fā)現(xiàn)社區(qū)的閃亮點。例如，要有能力地引導、組織民間活動團體，將這些活動團體的活動面盡力擴展，力求做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現(xiàn)大和諧、同快樂的目標。

通過網(wǎng)格化服務(wù)，進一步創(chuàng)新活動載體，開展個性化服務(wù)活動，進一步暢通社情民意渠道，引導群眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識，在社區(qū)干部和協(xié)管員的努力下，從我做起，從身邊做起，從領(lǐng)導干部帶頭做起，努力做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，把矛盾問題化解在基層，拉近距離，架起黨和政府與群眾的連心橋，樹立為民服務(wù)的政府形象。以上就是我在此次培訓中的體會，我將在今后的工作中將這些體會落實到實際的工作中去，用以創(chuàng)新我社區(qū)現(xiàn)有的管理機制。

社工實習心得篇十四

今年

暑假

生活

感悟：

當今社會，不知道孝敬老人的人不在少數(shù)，他們忘記了他們的父母含辛茹苦的把他們拉扯，在自己有能力掙錢吃飯后，就將年老的'父母給拋棄!任由他們艱苦度日。

在回來時大家都笑容滿面的說：“來到這里，是一種教育，也是一種鍛煉，老人需要社會的關(guān)心，社會也應該給予這些老人一定的關(guān)注。敬老

愛

老人，他們是社會的弱者，可曾經(jīng)他們也是社會的創(chuàng)造者，祖國之棟梁!

到敬老院去做些力所能及的事，將自己活力釋放的同時，我們感到一種充實。這些活動很好的展現(xiàn)了當代大學生的風采，在我們鎮(zhèn)上也贏得的一致好評。一方面培養(yǎng)當代大學生關(guān)心他人，敬老愛老的美德，另一方面也是接觸社會，了解社會，鍛煉自己，我們有責任、有義務(wù)去關(guān)心他們，獻出自己的一份愛心。

老人，是需要我們關(guān)心的一個弱群體，我們應該不懈努力的為他們創(chuàng)造一個良好的生存環(huán)境，以報答他們曾經(jīng)為社會做出的貢獻!也將我們中國的傳統(tǒng)美德繼續(xù)更好的傳承下來!

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