合理有效的計劃可以提高工作和學習的效果，為我們取得更好的成績奠定基礎。在制定計劃之前，可以調研相關信息和經驗，借鑒他人的成功經驗和教訓。希望大家能夠利用好這些范文，提升自己的計劃寫作和執(zhí)行能力。
年度工作總結和年工作計劃篇一
上學期，我園的教研工作主要從每位教師的實際出發(fā)，確立了“以教師發(fā)展促幼兒成長”的園本管理理念，并根據本園實際情況，開展了一系列的研討活動，在領會新《綱要》精神的基礎上，將重點放在指導教師如何進行教育教學工作反思上，強調活動中的觀察、記錄和分析，活動后的反思、評價及對下一次活動的調整。不斷提高教師的教育教學能力，從而提升幼兒園教育教學質量。
二、指導思想。
本學期，我園將以《幼兒園教育指導綱要》為指南，緊緊圍繞區(qū)學前教育研修部本學期工作重點，扎扎實實地抓好本園教育教學工作，優(yōu)化幼兒一日生活;以研究確定適宜不同年齡班的全園性的“迎奧運”主題活動內容研究為載體，立足本園實際，挖掘資源優(yōu)勢，深入課程改革;分層次對教師進行培訓，提高組織活動和教研能力。
三、工作重點。
1、用“以教師發(fā)展促幼兒成長”的園本管理理念帶動“以幼兒發(fā)展為本”的教育理念，努力創(chuàng)設有利于幼兒發(fā)展的環(huán)境。
2、針對日常教育教學中急需解決的問題或困惑，確立教研專題，開展園本教研活動。同時在課程安排的合理性、實效性方面作有效的探索。
3、對教師進行分層培養(yǎng)，加強全園教師的教育教學基本功的培訓與提高，不斷提高專業(yè)水平。
4、組織開展各項競賽評比活動，積極參加區(qū)級各類競賽。
四、主要工作及措施。
(一)以新《綱要》精神為指導，尋找更適宜本園的教研的方式與方法。
1、在教研內容上，注重實際性，實用性。
業(yè)務園長要多到教育教學工作中，同教師一起通過相互觀摩與參與式評議等活動，針對教師在日常教育教學中急需解決的問題或困惑，確立教研專題，并組織教師在教研活動中進行討論;對于教師們共同關注的熱點、難點問題，共同查找相關的經驗文章或理論，通過集體學習、研討，實踐，以求實的精神、務實的方法、實實在在的內容確保教研工作的實際性，實用性。真正解決教師在教育教學工作中的難題與困難，使教研活動真正發(fā)揮促進教師成長的橋梁作用。
年度工作總結和年工作計劃篇二
20xx年，財務科緊緊圍繞教育教學中心工作，強化意識，干事創(chuàng)業(yè)，在爭取資金投入、加強財務管理、開展植樹造林活動諸方面取得了顯著成績，為全市教體事業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展提供了堅實的物質保障。
5月份組成6個財務檢查小組，10月份組成1個考核小組，對我市局屬學校及教委辦20xx年10月至20xx年9月的財務管理情況進行了全面的檢查和考核，通過檢查，發(fā)現了典型，也找出了存在的不足。多數單位能夠按照財務管理規(guī)定進行收費；對固定資產也能按規(guī)定清查，及時入帳；往來款項也能及時清理；收款收據領用有記錄、作廢處理得當、保存完整。但也發(fā)現個別單位存在報損資產手續(xù)不齊全，捐贈物品不及時登記，長期往來款項不及時處理，賒購物品較多、欠款數額較大的現象。
為認真貫徹落實教育部、國務院糾風辦《關于進一步做好治理中小學亂收費工作的緊急通知》精神，切實做好治理中小學亂收費工作，4月份，我們邀請了市物價局有關專家對教育系統(tǒng)300余名在崗會計人員進行了教育收費培訓，使我市教育系統(tǒng)財會人員的收費業(yè)務水平有了明顯提高，收費管理工作日趨規(guī)范。
8月份，我們下發(fā)了《關于進一步規(guī)范教育收費管理工作意見》（即教體字[20xx]131號）和《關于進一步規(guī)范普通高中擇校生招生收費工作的通知》對我市教育收費項目、標準和范圍做了進一步強調。要求所有單位收費都要實行“兩證、一卡、兩公開、四統(tǒng)一”的管理辦法、收費內容公示完整、及時、不隨意降低收費標準。9月份，即墨市監(jiān)察局、財政局、審計局、教體局組成聯合檢查組對我市學校的教育收費情況進行了專項檢查，對教育收費管理工作給予了充分肯定。特別是，通過對普通高中擇校生實行“三限”原則和收費程序的監(jiān)督，有效地杜絕了“人情費”和“關系費”，使學校預算外收入超年初預算1200余萬元。
同時，我們對特困學生的家庭經濟情況進行了詳細調查，繼續(xù)做好三個5%減免工作，保證了每一名學生不因經濟困難而輟學，20xx年共為16520名學生減免了學雜費，金額達153萬元。
3月17日下發(fā)了《關于開展20xx年度義務植樹活動的通知》（即教體字[20xx]33號）要求各學校積極響應市委、市政府號召，積極組織發(fā)動廣大在校學生開展“我為家鄉(xiāng)添新綠”活動，對青少年進行綠色文明宣傳教育，增強青少年的環(huán)境保護意識，爭做“綠色小公民”。號召廣大學生拿出自己的零用錢，栽護一棵樹。這次活動為創(chuàng)建我市綠色生態(tài)城市做出了貢獻。收到捐款12393.9元，單位投資263000元，植樹21053棵，栽花木20xx株，植草皮7320平方米。
積極響應政府號召開展綠化荒山活動，教體局與各學校簽訂的綠化目標責任書，并將責任書內容列入年終目標考核，有力的推動了學校綠化工作的開展，截止目前，已投資24萬元，綠化荒山400畝，植樹44000余棵。
3月份，召開了12個有“門前三包”任務的單位負責人會議，磕兌了責任，經過共同努力，完成了三建商住樓、體育場、實驗三小、電大、市北中學、實驗學校等單位花池苗木充實，補植苗木9620株，草坪892平方米；完成了花池的.常規(guī)管理任務；完成了城西二路福泰小區(qū)路段的人行道鋪裝及綠化任務。
年度工作總結和年工作計劃篇三
我是來自**專賣店的**，現任**店店長，自進入公司以來，在公司領導們的大力支持和關懷下，在同事們的熱心幫助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升。下面我就2xx-xx年的主要工作向各位領導作如下匯報：
1、為全面規(guī)范管理，樹造良好形象。**店全體員工在深刻學習和領會公司各項精神的基礎上，積極建立健全各項規(guī)章制度，加強員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，并從衛(wèi)生等基礎性工作開始抓起，除了每天要打掃店內外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產品的貨架展示進行了合理調整，使店內整潔、有序，樹造了良好的形象。
2、積極回籠公司貨款，做的日清日結。為配合公司財務做好專賣店賬務工作。我們對每一筆貨款做到不截留，不坐支，及時打款。并及時將已開單據呈報回公司財務，確保不存留任何問題。
3、嚴格執(zhí)行公司政策，確保產品價格的平衡。為了維護渠道零售商的利益，專賣店嚴把價格關，在確保店內銷售額穩(wěn)步增加的前提下，維護了渠道中間商的利益，使得市場銷售形成了良性循環(huán)。
4、在確保店內工作的前提下，積極配合業(yè)務人員開拓新的市場渠道，使得**的大部分禮品渠道已步入正軌。
5、積極拓展團購渠道，維護老客戶，拓展新客戶。但由于初涉團購，經驗不足，加之起步太晚，使得團購處于被動局面，今后還將繼續(xù)努力，將團購工作作為工作重心，爭取今后扭轉團購被動局面。
6、積極配合公司領導和部門領導交辦的其他工作。
7、春節(jié)期間**專賣店實現銷售額**萬余元，其中現金**萬，暫欠款**元，團購與店內銷售參半。較之中秋節(jié)，銷售有所增加。
1、保持店內形象，維護店內衛(wèi)生，完善專賣店各項制度的管理;。
2、繼續(xù)控制好價格體系，保證價格平衡;。
3、把團購工作做到平時，積極疏通各方關系;。
4、配合業(yè)務人員開拓新的市場渠道，盤活原有禮品渠道。
年度工作總結和年工作計劃篇四
20xx年是xx公司成立的第三個年頭，自xx年成立以來，兩年的時間內不斷的經驗積累，已經逐漸的融入了xx當地環(huán)境。08年是xx公司向獨立運作模式發(fā)展與摸索的試驗期，是管理模式與經營模式的向規(guī)范化管理多元化經營目標發(fā)展的'過渡期。在08年工作中，海南公司按照集團要求，圍繞xx項目進行了前期的準備工作，同時對xx房地產市場進行了深入調研，對項目開發(fā)所需各類信息進行采集整理。同時不斷提高公司內部管理水平，規(guī)范各項制度管理。下面將工作情況作如下匯報。
20xx年1月份開始與規(guī)劃局開始方案溝通工作，規(guī)劃局對我們的方案提出了細部的修改意見。但當時由于該版方案設計風格和設計公司水平難以達到公司要求，所以通過招標形式更換了新的設計公司，在3月份開始了方案的重新設計。
在此期間，xx公司對xx范圍內高端住宅項目進行調研，著重針對各項目戶型、外立面、小區(qū)配套等內容；對xx片區(qū)內競爭項目的戶型定位、面積配比、景觀和酒店的經營模式等問題進行了討論，并與xx公司相關部門進行溝通，優(yōu)化設計方案；對小區(qū)會所，水療館等設置進行了研討與溝通，為新方案提供了設計支持。
由于xx新政限制了旅游用地的開發(fā)產品類型，因此新方案在規(guī)劃局評審會上未通過，鑒于目前情況，xx公司將繼續(xù)與規(guī)劃局進行協(xié)調，爭取在不改變方案立項原則上，通過小幅調整盡快完成規(guī)劃審批工作。
重新修訂了財務管理制度、工程管理流程、前期流程、績效考核制度、車輛和辦公用品管理規(guī)定、印鑒管理辦法、檔案管理辦法、人事管理辦法，并貫徹各項制度執(zhí)行。
規(guī)范了會議制度，匯報制度，根據業(yè)務實際運營情況制定計劃，詳細分解各項工作內容，并落實時間節(jié)點與責任人，詳細描述工作目標與要求，并監(jiān)督執(zhí)行。
嚴格控制費用支出，遵守財務制度，準確統(tǒng)計公司各項運營費用，月初根據各部門業(yè)務量詳細分類，及時上報資金計劃，月末結算各項費用報表。
根據業(yè)務量與工作表現，重新調配了人力，對不能適應工作崗位或已設置的崗位不適用等情況及時作出了調整。
全年費用支出xx萬元，其中：管理費用支出xx萬元，財務費用支出xx萬元，項目開發(fā)費用xx萬元。
全年現金流入xx萬元，其中：集團往來撥款xx萬元，存款利息xx萬元。
全年現金流出xx萬元，其中歸還集團往來款xx萬元，項目支出xx萬元，稅費及其他支出xx萬元，現金凈流量xx萬元，期末現金余額xx萬元。
各項財務支出按照內部財務制度，與xx財務管理規(guī)定嚴格執(zhí)行。按照xx要求制定預算、結算及時上報。按時準確完成各項報稅及審核工作及各項稅金的繳納。隨時與貸款銀行保持聯絡，及時了解政策與貸款工作進度。
1、完成了xx招標手續(xù)，完成xx施工合同洽談與簽訂，組織開工。
2、編制地質勘查招標文件，組織了招標、開標會，確定了施工單位與合同條款。
3、著手準備環(huán)評、水土保持報告、招標代理公司、土方、基礎處理、園林等招標文件及合同的審批。
4、準備建筑報建相關資料，與xx設計院協(xié)同完成擴初報建本冊。
5、完成了各項檔案整理，各項證件年檢，各項稅務申報工作。
6、完成了地形標高測量，已取得經政府審批的標高測量報告。
年度工作總結和年工作計劃篇五
201*年，中心將加強對行政審批電子監(jiān)察平臺的使用，凡進入中心各窗口單位的行政審批事項，必須全部統(tǒng)一使用由中心提供的行政審批系統(tǒng)平臺進行受理審批。繼續(xù)規(guī)范各窗口業(yè)務流程，實現各項行政審批事項按照法規(guī)依據辦理，監(jiān)督各行政審批窗口的工作，共享信息資源，提高行政審批效率，為領導決策提供數字參考。對受理審批事項不進行錄入審批系統(tǒng)的窗口人員進行嚴肅處理。
(二)優(yōu)化政務服務中心行政審批秩序。
一是進駐中心的窗口單位必須本著應進則進、便民、高效原則，將審批事項進駐政務中心窗口進行辦理;二是明確各窗口單位辦理行政審批事項的紀律，要求能在中心窗口辦理的行政審批事項盡量在中心窗口辦理審批。三是窗口辦事工作人員需是政治素質高、業(yè)務能力強的在編人員。四是人員的請假時間為半天以上的，由原單位批準后派員頂崗，再將請假申請交由政務中心核準，送效能室備案，請假人員方可離開;五是窗口工作人員工作時間不能參與與審批工作無關的活動，窗口單位也需保證窗口的崗位不能缺崗。
(三)進一步加強政務公開工作。
政務服務中心是政務公開的重要平臺之一，我們將進一步加強政務公開工作，將政務公開作為提高政務服務質量的一項重點工作來抓，進一步完善《政務公開實施方案》，努力實現行政審批事項的受理辦結情況的公開。
(四)進一步完善管理制度。
201*，中心將完成對中心管理制度的修訂工作，提高了現行制度的科學性、合理性。修訂工作結束后，將制度予以公布。制度的完善將為政務中心的窗口管理工作保駕護航。
(五)做好行政審批系統(tǒng)全省聯網的對接工作。
積極協(xié)同縣信產局，將中心審批系統(tǒng)納入海南省統(tǒng)一的政務服務應用體系，實現中心政務服務應用系統(tǒng)與各業(yè)務部門審批業(yè)務系統(tǒng)的有效對接，解決二次錄入的問題，實現全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門聯網、審批數據共享，推進網上審批。
(六)進一步完善便民服務體系。
繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務平臺建設，完善便民服務體系，促進便民工作的開展。
篇二。
201*年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導、大力支持下，在市政務中心的具體指導下，區(qū)政務中心緊緊圍繞“民本岳陽績效考核”和建設“四區(qū)”工作大局，不斷深化政務服務，強化政務公開，各項工作取得了較好的成績。
一、主要工作完成情況。
(一)扎實推進政務公開。
今年，我區(qū)政務公開工作突出群眾關注的熱點、難點問題，從工作源頭入手，充分利用各種有效途徑、不同層面地進行了公開，樹立了良好的廉潔政府形象。
年度工作總結和年工作計劃篇六
xxx酒店20xx年度工作總結與工作計劃回顧20xx年，句容xxx酒店在集團公司正確領導下，在酒店董事會的大力支持下，堅持以人為本，強化基礎建設、打造強勢品牌，充分整合酒店的各項資源，通過中國星評委員會的明察暗訪，最終酒店順利掛牌四星。句容國大先后獲得句容市政府頒發(fā)的“慈善企業(yè)”稱號、十佳民營服務業(yè)企業(yè)、誠信餐飲企業(yè)等多項榮譽；服務質量逐步提高，受到賓客一致肯定；經營業(yè)績取得新的突破，全年實現營業(yè)總收入2866萬元，gop值417萬元，在句容酒店業(yè)處于領先優(yōu)勢地位。
下面我代表酒店，向各位領導、兄弟單位匯報20xx年工作以及20xx年新年工作計劃，不詳之處請領導指正！
20xx年工作回顧。
（1）精心細致的服務接待、奠定酒店的市場定位隨著句容城市規(guī)劃與經濟的快速發(fā)展，綜合實力逐漸增強。目前已累計批辦外商投資企業(yè)500多家，實際引進外資近13億美元。旅游產業(yè)以茅山、寶華山為核心，為句容帶來了諸多的市場商機。句容曙光國大憑借自身軟、硬件條件，承擔了多項高規(guī)格的接待任務。如：茅山旅游文化節(jié)、中國遠洋集團總裁一行、江蘇省公務員考試培訓班、全國象棋冠軍大師賽等多場高規(guī)格的會議和vip接待，得到了社會各界人士的一致肯定。其中，一年一度的市人大會議是規(guī)模最大，規(guī)格最高的政府性會議，相關領導指定由句容曙光國大全程接待。這是對我們酒店品牌、服務、接待能力的一次重大考驗和檢閱！最終，整個服務接待完美收官，堪稱年度服務杰作！句容曙光國大在過去的一年，通過承接社會各界不同類型的會務、商務、宴席、團隊，等接待工作，贏得了酒店硬件最好、產品質量最佳、服務最規(guī)范的四星級商務旅游酒店的口碑。
（2）打好酒店文化營銷牌，擴大酒店品牌影響力。
通過對酒店資源整合，用不同的主題營銷活動，把20xx年全年的經營活動連貫起來，巧妙利用節(jié)假日，地方文化，展開一系列的經營主題。推出如江鮮美食節(jié)、中秋月餅、圣誕節(jié)和企業(yè)文化建設等多項主題文化活動。20xx年5月，在第九屆中國·盱眙國際龍蝦節(jié)上，句容國大榮獲盱眙龍蝦烹飪大賽金獎。這一成績不僅是曙光國際整體實力的體現，也為曙光美食提升品牌起到很好的宣傳作用。酒店通過對上述主題文化活動積極展開酒店公關、銷售活動，最終實現了酒店兩個效益的雙豐收。20xx年句容曙光國大先后獲得句容市政府頒發(fā)的“慈善企業(yè)”、“佳民營服務業(yè)企業(yè)”、“誠信餐飲企業(yè)”等多項榮譽和稱號。
（3）加大酒店設施設備更新力度，繼續(xù)保持行業(yè)市場領跑優(yōu)勢。
通過對酒店設施設備的合理投入、更新改造、設備保養(yǎng)工作，保證酒店永續(xù)經營和發(fā)展是酒店管理工作一個宗旨。一年來，我們不斷對市場進行分析和研究，對餐廳包廂進行升級改造，提高檔次，對宴會廳增加了卡拉ok點歌系統(tǒng)，滿足了廣大客戶的實際需求，增加了宴席市場的競爭力；對客房設施進行更新，特別是行政樓層液晶電腦，顯現出客房強勁的市場競爭力；酒店免費寬帶上網、商務中心電腦信息查詢、會議室無線上網，酒店的信息化建設已走在了句容同行業(yè)市場的前列。通過不斷更新、換代、升級，使我們酒店的產品優(yōu)勢得到了進一步的強化。
（1）規(guī)范服務標準，順利掛牌四星。
酒店20xx年的主要管理目標就是旅游涉外飯店四星級掛牌任務。酒店董事會迅速成立創(chuàng)四星辦公室，創(chuàng)四星領導小組，結合酒店管理實際情況，分別建立起資料整理小組、工程整改小組、對外宣傳及品牌維護小組、服務質量小組來進一步將工作做到實處。為使創(chuàng)四星工作和規(guī)范化服務深入人心，酒店組織開展了多種形式的宣傳和培訓：編印《旅游飯店星級劃分宣傳資料》、《禮儀手冊》等多種資料，并且開展了爭創(chuàng)四星動員大會、爭創(chuàng)四星系列培訓課程，酒店服務人員通過英語等級考試人數為49人；上崗證持證率達95%以上。在酒店開業(yè)一周年之際，順利通過了省、地、市旅游星評委員會的明查暗訪，榮膺四星級旅游飯店。同時，酒店利用創(chuàng)“四星”的良好契機，不斷強化產品和服務管理，使酒店的服務質量不斷攀升，符合了四星級酒店的標準要求。
（2）加大酒店培訓機制配套建設，完善人力資源的開發(fā)與管理。
20xx年，酒店進一步完善了內部培訓體系，編印了崗前規(guī)范化的培訓教材。對基層管理以上人員重點加強了創(chuàng)新意識和專業(yè)知識的灌輸；加強對員工的基礎培訓，保證培訓內容的針對性、實效性。此外，我們還通過制訂和試行跨部門換崗鍛煉、同集團下屬兄弟酒店進行跨酒店定期鍛煉制度以及集團外同行定期考察交流制度，以此加快酒店專業(yè)人才的培養(yǎng)。為員工綜合素質的提高和專業(yè)知識水平的提升，同時為集團儲備酒店專業(yè)人才做了極具意義的嘗試。
為應對日益增加的人力成本，酒店建立多樣化用工制度，與社會建立多渠道用工體系，不僅改善酒店用工結構，也降低勞動成本，提高勞動效率；通過與周邊學校的聯系，在接待高峰期利用鐘點工進行服務，減少人力成本支出，提升酒店的經營收益。
（3）建立并完善激勵機制，提供人才公平競爭舞臺。
為了培養(yǎng)并強化員工的服務競爭意識，酒店先后出臺了部門業(yè)績考核辦法和服務質量考核體系，員工的工資直接與崗位業(yè)績掛鉤，充分發(fā)揮員工的積極性。推行“重要崗位量化考核制度”、年度員工達標考核等，對內部的人力開發(fā)管理機制進行改革、創(chuàng)新，營造“惟才是用”的用人機制和良好的育人環(huán)境，盡可能為員工提供一個全面展示才華的舞臺，深度挖掘員工的積極性和創(chuàng)造性，為酒店的發(fā)展形成了一股強大的`合力。
20xx年酒店應用和推廣了公開競聘上崗制度，建立以公示、民意測評、理論考核、面談等步驟公開競聘，不僅為酒店注入新的人力開發(fā)活力，也使酒店在人力開發(fā)與管理上邁出嘗試性的一步。
（4）抓好服務質量管理，促進酒店品質提升。
20xx年，酒店對服務質量的重要性做了認真分析，并運用科學的方法持之以恒地抓好酒店服務質量的管理工作。
一是做好一年一度的崗位達標考核，做好穩(wěn)定服務質量的基礎工作。相關部門也積極探索創(chuàng)新管理，采取多種措施，有效地促進了各項管理工作。
二是在日常管理中，反復抓好“有聲和微笑”二項基礎服務工作，經過一年的努力和服務明星活動的推出，我們的賓客滿意度也進一步提高。
三是成立了以各部門專門崗位基層管理人員為主的質檢小組，每天至各區(qū)域進行質檢工作，強化質量分析和質量的預前控制。
（4）堅持一線為顧客服務二線為一線服務的宗旨。
根據企業(yè)發(fā)展的規(guī)律生存期（08-xx年）——發(fā)展期（20xx-20xx年）——騰飛期（20xx-2019）。在總體經營戰(zhàn)略的基礎上，20xx年酒店重點經營管理工作圍繞“服務規(guī)范年”（包括：服務語言、服務禮儀、服務流程、服務設施、公共關系、車隊服務、應急服務、圖書閱覽、文化建設、等。各部門以服務規(guī)范年為管理目標，制定年度、月度、每周工作計劃與節(jié)點要求）為基點，大力展開內外結合的管理思路。市場營銷戰(zhàn)略主體以制造文化主題為主要賣點。一線部門緊密圍繞“服務營銷”這一主題概念，二線部門以服務好一線部門為宗旨，為“前線將士”做好后勤服務，以總經辦、人力資源、財務為首的后勤部門大力展開服務文化，為酒店最終贏得市場創(chuàng)造了寶貴的時間。
過去的一年充滿著許許多多的不確定因素，金融危機對酒店行業(yè)的沖擊，市場消費的疲軟與謹慎導致酒店xx年上半年工作進入一個“迷茫期”，在大力開展市場拓展、服務內功修煉等有效手段的同時，酒店高層深入國內同行業(yè)市場進行考察與研究，最終通過對“績效目標考核”、“菜肴出品的創(chuàng)新”、“人才的引進”等工作，xx年終于實現全年經營指標。回顧，酒店的經營與管理依然存在漏洞，如：先進的酒店管理理念理解太慢、產品創(chuàng)新速度不夠、人員流失比例失衡、培訓不徹底、團隊建設以及核心凝聚力不夠，部門協(xié)調與溝通存在誤區(qū)。盡管未來充滿艱辛，我們有理由相信：我們的團隊一定會做的更好。
20xx年酒店總體發(fā)展戰(zhàn)略：在集團公司的指導下，圍繞年度經營計劃目標，充分整合酒店資源，創(chuàng)新觀念、服務、技術，提升綜合接待服務素質、增加服務設施設備、規(guī)范服務流程、積極參與政府旅游規(guī)劃配套、為忠誠客戶定制個性化服務、全年積極展開主題文化營銷、提升品牌忠誠度、積極拓展區(qū)域外市場、以團隊、會務為主的市場營銷戰(zhàn)略，保持曙光國大在句容同業(yè)市場的龍頭地位。
（1）20xx年酒店經營目標：
營業(yè)收入3200萬元，gop值500萬元。其中房務部營業(yè)收入1150萬元，餐飲部營業(yè)收入20xx萬元。
（2）主要措施。
2.1、明確酒店市場與經營定位，加大市場與客戶拓展力度。
繼續(xù)以政府、企事業(yè)單位、高檔商務散客為主要市場，同時以婚宴、會議、高檔宴請為主要服務目標，拓展外埠高檔商務、會議市場，特別要加強省級會議市場拓展力度，擴大酒店輻射面。同時，要充分利用網絡預定系統(tǒng)、機構，加強與華東知名旅行社合作關系、增加預定業(yè)務；加深與各大媒體的合作，突出酒店品牌形象、策劃和實施系列主題公關活動，全面推進曙光國大品牌文化年建設，為下一個三年計劃打下堅實基礎。
2.2、完善崗位配套與職能劃分，加強對人力資源績效考核與管理。
恢復成立酒店公共關系部，強調公共關系管理職能。形成vi導入、策劃、新聞和客戶管理四大職能，創(chuàng)建酒店品牌。同時，對20xx年業(yè)績提成方案調整，將婚宴接待劃歸餐飲部負責，外部市場專人跟蹤，銷售經理集中精力做好本地市場的客戶開發(fā)與維護工作。
完善招聘、晉升和降級、績效考核等工作，對人力資源開發(fā)管理透明化、公開化；要分層面、分類別、分步驟實施管理人員工作績效考核，逐步完善全員績效考核與管理。
2.3、強化酒店服務質量管理工作，不斷提升酒店品牌。
20xx年，增加xx0人左右會議室，彌補我們中型會議室的缺憾。堅定不移地貫徹“品質至上”的方針，對酒店的服務特色、服務質量繼續(xù)創(chuàng)新與保證；全年推進質量管理活動：第一季度我們推出“第一時間微笑和問候”主題活動，第二季度推出“服務技能大比武”，第三季度推出禮儀大使評選，第四季度推出曙光關懷。
2.4、積極推進企業(yè)文化建設。
管理規(guī)范化是20xx年xxx酒店年度管理戰(zhàn)略總目標。
2.4.1、擴大管理層與員工對話的渠道和頻率，充分利用總經理信箱、我為酒店獻一計、員工懇談會、員工聯誼會等多種形式來加強溝通。
2.4.2、建設以人為本，共同發(fā)展的環(huán)境，提倡“快樂工作”理念，激發(fā)員工熱情。
2.4.3、重視安全工作，根據崗位類型制定安全防范措施，實行全員安全化管理。
2.4.4、發(fā)揮黨工團在組織中的文化輔助作用。積極組織員工文體活動。通過文化、知識競賽、卡拉ok、拓展培訓等增進“凝聚力”。
——回顧20xx年，我們在拼搏中走過，滿懷喜悅；展望20xx年，我們的團隊虎虎生威。我相信在集團領導的指引下，句容曙光國大“300將士”將齊心協(xié)力，共同進取，我們一定能夠實現20xx年的經營目標。最后引用我們酒店的一副對聯予以自勉：金牛歸巢江王撫琴笑談牛氣沖天喜迎福地曙光，寅虎嘯天眾山點頭漫話虎踞龍盤恭請寶山真神。
謝謝大家！
年度工作總結和年工作計劃篇七
是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的工作總結。
一、xx年基本工作情況。
1、重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。
xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
2、工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。
(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。
(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現柜員制之后，從未出現過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。
3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力。
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯社下達的存款任務。
(2)積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
5、安全經營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一保”。
一年來，我能嚴格遵照聯社安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
二、工作中存在的問題和不足。
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：
(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、xx年工作規(guī)劃。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在xx年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成xx年的各項目標任務作出自己的努力。
xx年我部在總行的直接領導下，在全體員工的共同努力下，完滿地完成了全年的工作任務。我們還在完善信貸業(yè)務操作規(guī)程，提高風險控制能力上下功夫，且取得了一定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應有的貢獻。
1、嚴格授信審查制度，有效防范信貸風險。
xx年圍繞信貸精細化管理的相關要求，根據《xx市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》、銀監(jiān)會《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對444戶客戶進行了評級、授信。認定166家a級信用企業(yè)，234家aa級信用企業(yè)，40家aaa級信用企業(yè)，3家bbb級信用企業(yè)，1家bb級信用企業(yè)。授信金額1024925萬元，其中貸款569632萬元，承兌455293萬元。分別對45戶3a級(或以上)業(yè)務發(fā)生頻繁的優(yōu)質客戶進行了循環(huán)授信，授信金額284990萬元，其中貸款165490萬元，承兌119500萬元。
再就是嚴格執(zhí)行審查制度，有效防范和減少信貸風險，確保信貸資金的安全性、流動性和效益性。在實際工作中，一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對從事特殊行業(yè)的客戶，還要求提供有權部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產許可證或企業(yè)資質等級證明等。對提供資料不齊全的，及時與客戶經理溝通，要求補充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。二是嚴格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經濟、金融、產業(yè)政策進行嚴格審查，對國家禁止、限制的行業(yè)和項目，嚴禁信貸資金進入。三是嚴格貸款新規(guī)的執(zhí)行，確保貸款用途的規(guī)范。對申請用信用途有關的市場前景調查及分析資料是否全面進行審查，對其用途進行分析，審查其是否合理、真實，申請用信理由是否充分，確保用信用途符合規(guī)定。四是嚴格借款人財務及償債能力審查，確保第一還款來源有保障。并根據相關財務信息，對客戶的各項財務指標進行認真的測算和分析，對其是否處于正常水平予以客觀評價，審查其還款來源是否充分。
xx年度，共計審查各類信貸業(yè)務987筆，金額937231萬元，其中貸款253筆，金額451420萬元;承兌匯票簽發(fā)726筆，金額485811萬元。
2、加強風險控制，規(guī)范信貸業(yè)務操作。
隨著我行信貸經營管理架構和運行機制的變革，在改變原有法人管理模式為授權經營管理模式的轉變中，承接信貸業(yè)務相關的職能管理工作也要與之匹配。為此，我部根據總行相關制度以及職能的對接和分行實際分布，重新設計了操作流程，并轉、下發(fā)了相關的管理制度，為嚴控信貸風險，實施規(guī)范操作。
為規(guī)范信貸業(yè)務操作，今年我部先后整理出總、分行在資產運營方面若干新規(guī)章制度，并相繼轉發(fā)給相關部門嚴格按照新的規(guī)程、規(guī)章及流程執(zhí)行，在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來比較棘手的問題，我部積極的與相關部門聯系溝通直到問題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標準，對提高我行的信貸管理水平起到積極作用。
(1)為規(guī)范信貸業(yè)務報批及操作管理，我們堅持總行相關信貸準入條件，對法人客戶進行精細化管理，認真篩選、排序分類。本著“服務營銷、控制風險、盤活資金”的原則，加大信貸工作力度，有效規(guī)避新增貸款風險的發(fā)生。首先將古城厚德、旺前集團、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點支持客戶，對其重新設計融資方案，及時與總行授信審查部溝通匯報，目前此類企業(yè)已經取得總行新的融資授信額度，切實解決了客戶在我分行融資權限問題。
(2)實行信貸業(yè)務精細化管理，尤其是實施授權經營管理模式以來，根據總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結合客戶實際情況，從規(guī)避信貸風險入手細分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，根據客戶情形實行動態(tài)管理。
年度工作總結和年工作計劃篇八
20xx年即將過去，遙望這一年，總覺得工作上似乎有些東西還停留在這一年，由此接下來我會對20xx年的工作做一份深刻總結，為20xx年畫上一個完美的句話，并為20xx年的工作做好規(guī)劃。
我們都知道競價是份燒錢的工作，每個公司和企業(yè)都想讓自己的公司在推廣方面能用較少的推廣費用帶來最好的回報，但是這大多數取決于一個優(yōu)秀的競價人員能夠對賬戶進行合理的優(yōu)化調理管理工作所能給自己的公司帶來更好的推廣效果。
熱愛、專注、負責、態(tài)度、思維(投放策略)，這些作為一個優(yōu)秀的競價人員必須具備。
【熱愛】如果我不熱愛這個工作崗位，那也不會一直走到現在，顯然熱愛已經成為競價這份工作基本條件。
【專注】既然選擇了競價這份工作就一定對這份工作有種專心，專注，專研，琢磨的精神，才能在這個工作崗位更好的發(fā)展下去。
【負責】競價不同一般的工作崗位，工作上每過一分一秒的同時，賬戶的余額也在時時消費，因此對這份工作負責也是對自己負責。
【態(tài)度】端正良好的工作態(tài)度會讓我在這個工作崗位上越走越遠。態(tài)度決定一切，這個總結毋庸置疑。
【思維】思維即投放策略，做競價已經不同以往，由于競爭激烈，市場限制等一些因素;不光光是出高價爭排名;調詞這些工作，而更多的在于投放策略。
這些我們能大概總結出來，說明自己對競價已經有一定的認知，但是要達到一個優(yōu)秀競價人員的標準，光是認知這些遠遠不夠，經歷、考驗、實戰(zhàn)、方向、目標、總結、經驗，這是進一步所具備的。
20xx年我們對競價這個崗位的工作人員進行一次規(guī)劃，也是真正深入到做競價的一些核心內容。
除去我們競價人員每天必做的一些出價調詞工作流程之外，我們對現在的競價團隊人員進行部署了以下工作任務情況。
惡意點擊分析(針對商務通和百度統(tǒng)計中的數據指標進行分析了解和統(tǒng)計)。
時段數據統(tǒng)計(針對賬戶及轉化在時段數據方面異常波動情況進行統(tǒng)計了解)。
競爭對手分析(針對外界競爭對手關鍵詞排名異常情況及搜索引擎展現變化情況做分析了解及統(tǒng)計)。
賬戶細節(jié)檢查(針對賬戶中存在的死鏈和賬戶各層級設置問題進行觀察及統(tǒng)計了解)。
網站內容檢查(針對推廣網站中文章內容的可讀性進行檢查及和競爭對手網站中的內容進行對比分析;在作出一些建議性的相關統(tǒng)計)。
以上我會對我們競價團隊的人員分別分配一個以上的數據點進行數據統(tǒng)計分析，以及根據某個數據點異常;實施針對性的方案去做，在每周通過會議我們競價人員進行概述討論和總結。這也是對競價進一步完善工作內容，好有流程，有規(guī)劃的進行做下去。
1、地區(qū)加病種詞投放策略。我們都知道搜索地區(qū)加病種這類詞的轉化效果是最好的，搜索人群也是最有意向的。我們會在賬戶中新建計劃命名為地區(qū)名稱進行針對性投放。
2、推廣時間段投放策略。因為每個時間段的搜索人群不一樣，最終產生的轉化也會有所變化。這個我們會利用一個新的賬戶選擇在好的時間節(jié)點進行針對性投放。
3、重點關鍵詞投放策略。推廣期間我們會每天統(tǒng)計出轉化效果好的詞，積累統(tǒng)計出來，這類詞既然每天能產生轉化，我們肯定要重點把握好這些關鍵詞。
4、關鍵詞低價跑廣泛投放策略。這種投放方法很多人都會利用起來，我們也不例外;一來是在搜索引擎可以得到更多的展現，二來是爭取獲得更多的潛在客戶。
5、網站新專題頁及活動投放策略。對于我們網站中會更新出一些專題頁和公司策劃的一些優(yōu)惠活動，我們新建計劃在推廣創(chuàng)意中進行針對性撰寫描述后進行投放測試。
6、推廣鏈接咨詢頁面投放策略。這種投放方法我們在推廣期間經常會使用到，推廣創(chuàng)意在撰寫的時候一定要進行說明，讓網民明白點擊該創(chuàng)意進去之后是和客服在線溝通對話的一種推廣方式。
7、夜間掛號投放策略(醫(yī)療行業(yè))。為得到更多的資源，我們會單獨利用一個有針對性的頁面在晚上凌晨這段時間也推廣起來，目前利用這一投放方法帶來的效果還是不錯的。
以上是20xx年競價工作上總結的一些實戰(zhàn)投放策略，當然還有一些其它投放方法還待去挖掘嘗試。
20xx年我們從各個月的月數據來看，尤其是最后的4個月數據波動很大，當然我們也分析了一些原因，競爭對手從省內我們一家現在已經達到四家，推廣平臺也受到一些限制，這些肯定會有一些影響，但是這是不可控的因素，我們競價的本質是以一切的推廣手段去帶來最好的效果和轉化，這正是我們要不擇手段去做的。
20xx年我們更多的是追求投放手段和對競價工作更加負責更加精細化去做。
1、每月定制一份目標轉化總值，分別分配到每個人各自管理的病種上去，每天通過消費病種表看是否達標(上升還是下降，分別進行小組小會議)。
2、對組內各個人員進行培訓溝通指導，挖掘出他們的長處，讓他們盡可能的發(fā)揮出自己最大的潛能。
3、組內個人工作效率和執(zhí)行力進一步加強提升，當天指定任務必須當天完成。
4、進一步去挖掘其它的推廣渠道，嘗試新的投放方法。
有付出必有收獲，這是我一直堅持的原則。在工作中多付出一點，就是對自己工作中的成長腳步能更快一點。
以上是個人對20xx年工作的部署，望領導監(jiān)督與指導。
20xx年對我來說更加充滿挑戰(zhàn)的一年，是激發(fā)自我的一年。這一年我要在這份工作上更加勇往直前，更加拼搏進取，努力將個人能力發(fā)揮到極致，這一年我更要因遠大目標和理想奮斗拼搏而不留遺憾。
20xx年，與你共勉!
年度工作總結和年工作計劃篇九
20xx年，是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是“十三五”改革發(fā)展的規(guī)劃布局之年。我局認真貫徹落實黨的十八大及十八屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞市委、市政府的工作部署，以經濟建設為中心，積極推動和新一輪交通運輸大發(fā)展。在全體干部職工的共同努力下，交通基礎設施建設快速發(fā)展，交通綜合行政執(zhí)法、行業(yè)管理和服務水平不斷提高，各項工作保持良好的發(fā)展態(tài)勢。現將20xx年工作情況和20xx年工作計劃報告如下：
（一）為民辦實事項目。20xx年，市政府為群眾辦好9件實事中，我局承辦的項目是完成60公里通自然村路面硬化改造任務。截止至11月上旬，已全面完成60公里硬化任務，完成投資約2100萬元。該項目涉及全市各鎮(zhèn)（街道辦）共50個村委會，公路周邊直接受益群眾達8萬多人。任務的全面完成，對進一步改善農村交通、促進貧困落后地區(qū)的經濟發(fā)展以及服務新農村建設等方面起到了積極作用。
（二）三溪鎮(zhèn)楊司塘渡改橋新建工程。橋梁全長91.0m，橋面寬5.0米，工程已于20xx年12月底完工，完成投資約330萬元。
（三）y010線至省道s248線路面改造工程。該項目長3.515公里。目前，已全面完成。
（四）x329線龍頸至大源段路面大修工程。路線全長16.97公里，道路按公路二級技術標準進行建設。項目總投資20xx萬元，資金來源為上級補助及地方自籌，目前下達省計劃資金850萬元，該項目正在進行前期準備工作階段。
（五）y623線至王坪段路面大修工程。路線全長8公里，道路按公路二級技術標準進行建設。項目總投資960萬元，資金來源為上級補助及地方自籌，目前已有上級計劃資金840萬元，目前已進場施工。
（六）y014線至鵝灣段路面大修工程。路線全長5.12公里，道路按公路二級技術標準進行建設。項目總投資614萬元，資金來源為上級補助及地方自籌，目前已有省計劃資金256萬元，該項目已完成招投標，近期可進場施工。
（七）北鄉(xiāng)鎮(zhèn)c759線北鄉(xiāng)至西坑公路改建工程。該公路全長4.5公里，項目總投資591.5萬元，資金來源為上級補助及地方自籌，已有省計劃資金270萬元，該項目正在進行前期準備工作階段。
（一）繼續(xù)做好公路養(yǎng)護的管理工作。根據農村公路管理養(yǎng)護規(guī)范化工作的要求，建立二級管養(yǎng)體系，簽訂了8條縣道日常養(yǎng)護合同，通過二級管養(yǎng)體系對列養(yǎng)的縣、鄉(xiāng)、村道日常養(yǎng)護全覆蓋。保障了鄉(xiāng)、村道路的安全暢通，為人民群眾的出行提供了服務。縣道年末優(yōu)良率達79%、年平均優(yōu)良路面率76%；鄉(xiāng)道年末優(yōu)良率達82%、年平均優(yōu)良路面率79%。
（二）橋梁養(yǎng)護管理。橋梁管理嚴格執(zhí)行“統(tǒng)一領導、分級管理”、“事權一致、責任清晰”的管理原則，已對管養(yǎng)的215座橋梁進行技術狀況評定并建立臺賬及橋梁信息卡片檔案，摸清橋梁基礎信息，為橋梁管理奠定基礎。嚴格執(zhí)行《廣東省公路橋梁養(yǎng)護管理工作規(guī)定》的相關要求，并制定了橋梁養(yǎng)護管理制度，定期巡查及排查縣、鄉(xiāng)道橋梁，根據巡查及排查記錄對其進行養(yǎng)護管理。
（三）加大應急搶險力度。今年，我市縣道x791、x331、x357等線公路發(fā)生上邊坡塌方19處，塌方總量約9600立方米；下邊坡塌方2處，塌方總量約520立方米；路面淤泥堆積約1000立方米，直接經濟損失約93.78萬元。共出動搶險隊伍21支，養(yǎng)護車輛30臺、鉤機10個臺班、鏟車18個臺班、8臺自卸車，搶險機械25臺次。
（一）圓滿完成20xx年春運旅客疏運和交通安全保障工作。今年春運期間共發(fā)送旅客74.9萬人次，與去年基本持平。由于早動員、早部署，各項準備工作及時到位，旅客發(fā)送做到安全、平穩(wěn)、有序。鐵路公路運輸均未發(fā)生旅客滯留現象，切實做到了以客為主、安全第一、服務至上、保障有力。
（二）開展運輸市場整治工作。加大路面的監(jiān)管和執(zhí)法力度，堅決遏制道路危險化學品運輸事故的多發(fā)勢頭，確保全市安全生產的持續(xù)穩(wěn)定。全年共出動執(zhí)法人員3680人次，執(zhí)法車輛1560輛次，檢查或調查車輛637輛次，查處違章案件68宗，其中非法營運9宗、出租車8宗、無從業(yè)資格證與無道路運輸證4宗、超限超載23宗、公路1宗、其它23宗，卸載噸數63.6噸。
（三）打擊非法營運維護社會穩(wěn)定。20xx年初以來，我局開展了打擊非法營運集中整治專項行動。執(zhí)法人員在非法營運的高峰時段對我市主要城鄉(xiāng)線路、火車站、客運站場等重要路段進行突擊檢查，每周開展不少于兩次的暗訪行動，錯峰執(zhí)法，進一步規(guī)范了我市道路客運市場秩序，確保群眾安全出行。同時，做好非法營運宣傳工作，強化宣傳教育，通過派發(fā)打非宣傳小冊子800余份，與鎮(zhèn)政府聯合開展打擊非法營運宣傳活動，引導廣大群眾自覺遵紀守法、共同抵制乘坐非法營運車輛，鼓勵廣大群眾舉報非法營運，及時曝光機動車非法營運行為，對從事非法營運的司機造成高壓態(tài)勢。
（四）加大出租車市場整治力度。一是加強出租車企業(yè)管理。督促出租車企業(yè)嚴格執(zhí)行《xx市出租汽車行業(yè)誠信自律公約》，加大自查自糾力度,加強對從業(yè)人員的職業(yè)道德、文明禮儀和法律法規(guī)的教育。二是加強路面監(jiān)管。采取不定時、不定點的巡查方式，宣傳教育與依法處罰相結合方式，嚴厲查處無《道路運輸證》從事旅客運輸、無從業(yè)資格證駕駛出租車、不按照規(guī)定使用計價器、不按計價標準亂收費、空車拒載、強行拼客、途中甩客和異地違規(guī)載客等違法違規(guī)行為。三是認真及時處理群眾投訴舉報。完善投訴處理程序，嚴格把關投訴案件的受理、立案、調查、處理、反饋等流程，確保投訴案件有落實，有反饋。
（五）開展普通干線公路路域整治工作。按照市委市政府的工作部署，依法對在規(guī)定時間內不自行拆除的非法廣告牌、非法臨時搭建物等進行了集中清理整治，使得公路沿線環(huán)境得到進一步改善，路容路貌整潔美觀，路產路權得到維護，進一步提升了公路通行能力。據統(tǒng)計，整治工作共出動人員274人次，出動車輛88輛次，焊割機械16臺次，共集中清理了296處違法行為，其中：拆除違法廣告牌172塊，清理違法構筑物3處、占道擺攤4處、亂堆放物品10處，現場自行改正106處。
（六）安全生產工作進一步加強。堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，落實工作責任，抓好行業(yè)安全監(jiān)管，結合實際，制訂完善了《20xx年市交通行業(yè)安全生產工作要點》等文件，進一步充實安辦工作人員，提高交通安全管理和重大突發(fā)事件應急處置能力；落實安全生產標準化，繼續(xù)推進全市客運企業(yè)安全生產標準化建設，提高客運行業(yè)安全水平；認真抓好了節(jié)假日期間的安全檢查和保障工作，旅客發(fā)送平穩(wěn)有序；加強對廣樂高速、峽庫周公路等重點在建交通工程項目的安全監(jiān)督工作，定期巡查，全力做好工程建設領域的安全生產工作。全年年交通行業(yè)安全形勢繼續(xù)保持良好，未發(fā)生重大安全事故和責任事故。
（一）不斷強化黨風廉政建設。我局以系列重要講話精神為指導，以“提高認識、樹立導向、完善機制、推動發(fā)展”為目標，加強機關黨建工作，落實黨要管黨、從嚴治黨責任。認真貫徹中央八項規(guī)定及中央、省、市反腐倡廉會議精神，規(guī)范權力運行，扎實推進黨風廉政建設。
（二）以政風行風評議促進機關效能。為加強政風行風建設，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，進一步提高行政效能、執(zhí)法水平和服務質量，樹立良好的交通行業(yè)形象，我局成立了民主評議政風行風工作領導小組，制定了工作方案，確定了行風評議監(jiān)督員，通過發(fā)放征求意見等形式廣泛征求意見和建議，確保政風行風評議工作順利完成。
（三）信訪維穩(wěn)形勢保持穩(wěn)定。20xx年交通系統(tǒng)主要信訪問題原坪石裝卸運輸臨時合同工要求解決社保問題。因該信訪案件原因比較復雜，我局認真做好上訪戶思想工作，加大對政策法規(guī)的宣傳力度，引導上訪戶通過法律途經解決問題，并在節(jié)假日期和重大會議期間加強對上訪戶的盯防，有效防止越級上訪情況發(fā)生。
（四）精心組織扶貧開發(fā)工作。我局作為組長單位，和市政府辦、市地稅局、市總工會共同掛扶樂城街道練塘村。我局高度重視扶貧開發(fā)工作，局領導班子多次深入掛點村調研，與村干部、村民共同研究發(fā)展生產思路。20xx年共投入扶貧資金約175萬元，主要以基層設施建設、公益事業(yè)、產業(yè)扶貧為主，其中公路硬底化建設106萬元，籃球場建設9.5萬元，自來水工程40萬元，產業(yè)幫扶6萬元，其他13.5萬元。
（五）加大計生工作聯系點幫扶力度。我局作為組長單位，和法院、煙草公司、郵政局共同聯系白石鎮(zhèn)的計劃生育工作。我局領導高度重視此項工作，多次到白石鎮(zhèn)調研，及時掌握該鎮(zhèn)計生工作動態(tài)，根據實際情況提出意見和建議，積極協(xié)助白石鎮(zhèn)開展計生宣傳、日常運作等。
（六）做好對掛點黨組織薄弱村的幫扶工作。我局作為組長單位，和法院、煙草公司、郵政局共同掛點幫扶白石鎮(zhèn)當陽村。我局聯合成員單位成立了聯合工作組，并派專人任當陽村“第一書記”，多次到白石鎮(zhèn)調研，與鎮(zhèn)、村領導干部多次召開專題會議，共同研究制定改進措施，目前已圓滿完成任務。
（一）重點交通基礎設施和地方公路建設進度較慢。主要原因：一是部分建設工程計劃未下達，二是部分建設項目地方配套資金未落實。
（二）水毀項目資金缺口大。8·16洪災水毀交通基礎設施修復資金缺口特別大，需要爭取各方面大力支持。
（三）打擊非法營運取證難。非法營運車輛流動性和隱蔽性比較強，盡管我局執(zhí)法人員不斷改進整治方式，但由于乘客普遍存在不愿意作證的情況，使執(zhí)法人員取證十分困難。
（四）農村公路建設不平衡。一些偏遠地區(qū)，尤其是線路長、村莊少、人口少的農村公路建設相對較慢，而且補助資金缺口大，在較大程度上限制著我市農村公路建設的均衡發(fā)展。
（一）縣鄉(xiāng)道大修工程。重點做好群眾反映問題較多的工程項目，如x329線龍頸至大源段路面大修工程、y623線至王坪改建工程、y014線至鵝灣改建工程。
（二）旅游公路。規(guī)劃峽右岸公路、y648羊古田至大坪、y735麻沖-水浸角等旅游公路。
（三）農村公路硬化。計劃完成農村公路硬底化60公里，總投資約2100萬元。在抓進度的同時，堅持農村公路建設工程監(jiān)理制度，全面履行監(jiān)理服務合同和施工合同中規(guī)定的各項監(jiān)理職責，加強對重要環(huán)節(jié)、重點部位的監(jiān)理控制，保證工程質量。
年度工作總結和年工作計劃篇十
1、每月定制一份目標轉化總值，分別分配到每個人各自管理的病種上去，每天通過消費病種表看是否達標(上升還是下降，分別進行小組小會議)。
2、對組內各個人員進行培訓溝通指導，挖掘出他們的長處，讓他們盡可能的發(fā)揮出自己最大的潛能。
3、組內個人工作效率和執(zhí)行力進一步加強提升，當天指定任務必須當天完成。
4、進一步去挖掘其它的推廣渠道，嘗試新的投放方法。
有付出必有收獲，這是我一直堅持的原則。在工作中多付出一點，就是對自己工作中的成長腳步能更快一點。
以上是個人對2020年工作的部署，望領導監(jiān)督與指導。
2020年對我來說更加充滿挑戰(zhàn)的一年，是激發(fā)自我的一年。這一年我要在這份工作上更加勇往直前，更加拼搏進取，努力將個人能力發(fā)揮到極致，這一年我更要因遠大目標和理想奮斗拼搏而不留遺憾。
2020年，與你共勉!
年度工作總結和年工作計劃篇十一
20xx年已經過去。回顧過去的一年，職業(yè)衛(wèi)生科從10月份開始配備了專業(yè)的管理隊伍，建立了相關的規(guī)章制度，煤礦的職業(yè)衛(wèi)生管理工作逐步邁上了常態(tài)化管理軌道；回顧過去的一年，我們的工作有成績，但是離上級監(jiān)管機構和相關文件的要求還有差距?，F將今年的工作總結和明年的工作計劃匯報如下：
1、20xx年10月份公司下文成立了職業(yè)衛(wèi)生科，明確了專職管理人員。為礦井職業(yè)衛(wèi)生管理工作走上常態(tài)化管理軌道奠定了基礎。
2、根據上級相關文件要求，職業(yè)衛(wèi)生科編制了礦井職業(yè)衛(wèi)生管理制度。晉城粉塵檢測中心對我礦的粉塵含量進行了定期檢測工作。
3、購進了兩臺粉塵采樣儀，儀器在晉城煤礦高新技術服務中心鑒定后到晉城煤礦粉塵檢測中心已經備案。已經具備礦井定期粉塵采樣條件。
4、完成了礦井職業(yè)衛(wèi)生預評價編制工作，現已上報到晉城市煤炭局審核。
5、開始了職業(yè)衛(wèi)生健康監(jiān)護檔案建檔工作。
6、完成了職業(yè)健康體檢及職業(yè)病情況匯總上報工作。
1、完善職業(yè)衛(wèi)生管理制度，健全管理機構。
2、完善職業(yè)衛(wèi)生健康監(jiān)護檔案，做到一人一檔，規(guī)范管理。
3、完成職業(yè)衛(wèi)生預評價和安全防護設施專篇的編制及審核報批工作。
4、按時完成職業(yè)危害申報工作。
5、按時進行粉塵采樣送檢。
6、按照培訓計劃對職工進行崗前和崗中職業(yè)危害防護培訓。
7、及時進行職業(yè)健康體檢和職業(yè)病情況匯總上報。
截止20xx年11月，xx區(qū)遭受臺風等自然災害，全區(qū)8個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦事處）不同程度受災，受災人口約10、05萬人，緊急轉移安置1515人；農作物受災面積3762公頃，成災面積3183公頃，絕收面積292公頃，106戶農房倒損房屋318間，全區(qū)因災經濟損失2513萬元（含蔬菜大棚被催倒），其中農業(yè)損失約2361萬元，家庭財產損失約129萬元。
1、為提高應急能力，有效開展防災減災救災工作，全區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）都建立了《自然災害救助應急預案》。預案明確了災害應急的.組織指揮體系、職責任務、應急準備、預警預報與信息管理、應急響應、災后救助與恢復重建等方面的內容，規(guī)范了緊急狀態(tài)下救助工作程序和管理機制。全區(qū)制訂了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）級自然災害救助應急預案8個，區(qū)級1個。
2、積極做好農房統(tǒng)保工作，自治區(qū)在去年完成與保險公司簽訂農房統(tǒng)保協(xié)議，我局已完成8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農戶核對工作，共為全區(qū)106499戶農民的住房投保，我區(qū)負擔的保費28。16萬元已在3月21日劃撥給保險公司。截止20xx年10月共106戶農戶得了理賠57、87萬元。
3、為切實做好受災困難群眾的生活救助工作，建立《xx區(qū)冬春災民生活困難救助實施方案》。20xx年春節(jié)前后，我局發(fā)放了冬春臨時生活困難救助資金209。38萬元，發(fā)放了一批庫存棉胎222床和被套222床，共救助受災人員達15608人，解決了災民的基本生活困難問題，達到了救助災民的預期效果。冬春救助款物的落實符合規(guī)定程序，救助對象準確、重點突出，未發(fā)現擠占、私分、代領等問題，有效保障了災民和特困群眾的基本生活權益。
4、認真貫徹上級黨委、政府關于災民倒房恢復重建的工作，建立了《xx區(qū)災民倒房恢復重建實施方案》。我區(qū)認真貫徹“政府主導、分級管理、社會互助、生產自救”的工作方針，切實加強對恢復重建工作的領導，做到摸清因災倒塌、嚴重損壞房屋需恢復重建和一般損壞房屋需維修的底數，逐戶建檔，登記造冊。20xx年因災重建的50戶農戶，已按重建住房標準按時全部竣工。自治區(qū)重建補助資金每戶2萬元，區(qū)本級重建補助資金特困戶每戶補助5000元，低保戶每戶補助3000元，一般戶每戶補助1000元。重建補助資金共108萬，已全部補助到位。農戶申請政府支持重建住房的審批手續(xù)完備，規(guī)范開展了因災倒損民房重建工作。
5、為有效應對自然災害，做好應急物資儲備工作，確保受災群眾的基本需求，建立了《xx區(qū)民政應急物資儲備工作方案》。截止目前，我區(qū)本級救災物資儲備倉庫共儲備有應急救助物資包括有棉被（含被套）44床、蚊帳435頂、床單435床、棉衣9件、折疊床20張、帳篷20頂。對不適合長期儲備的糧食、飲用水、快餐面、餅干等應急物資，區(qū)民政部門和華隆超市等單位簽訂了救災應急物資采購協(xié)議，建立了協(xié)議儲備制度，約定一旦發(fā)生災情需要緊急調運物資，協(xié)議單位將按要求及時提供。
6、從今年4月份進入汛期以來，業(yè)務股嚴肅值班紀律，嚴格落實24小時值班和領導帶班制度，明確崗位職責，確保聯絡渠道暢通。
7、加強減災防災知識宣傳。在防災減災宣傳周期間，為了讓民眾進一步增強安全意識，提高應對自然災害突發(fā)事件的能力，結合本轄區(qū)災害風險隱患特點，通過現場演練、張貼海報、現場咨詢、組織觀看防災減災公益宣傳片等方式進行了廣泛宣傳，有針對性的普及各類自然災害知識和防范應對措施。全區(qū)共散發(fā)各類宣傳單3萬多份，宣傳版面40多塊，橫幅100多條，學校應急演習6次，舉辦知識講座4次，解答知識咨詢1萬余人次。通過宣傳，使群眾懂得如何識別災害風險，掌握一定的預防、避險技能和自救、互救應急知識，提高全社會的防災減災意識。
我區(qū)的各類預案、通知、方案進一步明確了救災工作職責任務、應急準備、應急響應、災后救助與恢復重建等方面的內容，規(guī)范了緊急狀態(tài)下救助工作程序和管理機制，提高我區(qū)應對自然災害的能力，減少各類自然災害對社會造成的損失，保護人民群眾生命財產安全。
8、社區(qū)減災準備認證工作。20xx年我區(qū)開展減災準備認證工作的社區(qū)共13個，并認證通過。20xx年開展減災準備認證工作的社區(qū)共24個，計劃今年11月份完成各項工作。20xx年認證的社區(qū)，每個社區(qū)已安排減災準備認證補助資金11835元。
1、自然災害救助應急演練要不斷開展，要提高應對能力。
2、農村（社區(qū)）群眾防災減災意識不高，宣傳工作有待進一步提高。
1、加強災害應急演練，提高群眾自救互救的能力。救災應急響應必須具備一定的知識技能，對于具備救災技能的群眾，在參與救災的過程中，也能保護自己，減少災害對自身造成的傷害。
2、加強災害預警預報信息發(fā)布，及時讓群眾了解災害預警預報信息，提高群眾防災減災意識。
3、組織落實好汛期新災的應對工作。做好災情預測會商、物資儲備、災情報送等準備工作，災害發(fā)生后迅速啟動應急預案，及時開展災后重建。
年度工作總結和年工作計劃篇十二
xx鄉(xiāng)20xx年的教育教學工作，在各級黨委、的正確領導下，在縣教育局的關心支持下，通過我鄉(xiāng)全體教職工的通力協(xié)作、努力工作下順利結束，為了更好地總結前一年的工作，為下一年的工作開好頭，起好步，特總結匯報如下：
全鄉(xiāng)有學校16所，其中：完小2所，村中心校7所，兩師一校1所，一師一校教學點6個，辦有6個學生食堂。有44個教學班級，其中復式班10個，有教職工76人，其中：專任教師56人，工勤人員2人，報帳員1人，代課教師6人，炊事員11人。今年年初在校學生756人(其中有寄宿生454人)，入學率為100%。上年度在校學生829人。
1、“兩基”鞏固提高工作。
“兩基”工作雖然通過驗收，但由于我鄉(xiāng)人口居住分散，貧困面大，貧困程度深，“兩基”鞏固提高工作仍然是一項棘手工作。
(1)統(tǒng)一思想，提高認識。學年初，組織全體教職工會議，認真學習相關文件精神和各級會議精神，結合我鄉(xiāng)各學校實際查找存在的困難和問題，針對性地開展工作，使全體教師進一步認識“兩基”鞏固提高工作的重要性和必要性。
(2)明確目標，抓好控輟保學工作。控輟保學工作是“兩基”工作中的硬指標，關乎到“兩基”鞏固提高工作的成敗。全鄉(xiāng)各學校緊緊圍繞兩個硬性指標全面開展工作，使全鄉(xiāng)入學率，輟學率均控制在指標內。
(3)創(chuàng)造條件，積極開辦掃盲鞏固提高班和掃除剩余文盲工作。20xx年12月全鄉(xiāng)共開辦鞏固提高班3個，發(fā)放課本傈文版100本，漢文版40本，掃除剩余文盲25人。
(4)認真貫徹落實高原農牧民子女學生生活補助政策和提高公用經費使用辦法，努力改善辦學條件和學生生活條件，使學生就學衣食無憂，為學校的入學、鞏固工作提供有力保障。
總之，在縣主管部門的正確領導下，在全鄉(xiāng)教職工的通力協(xié)作下，我鄉(xiāng)“兩基”鞏固提高工作取得了較大的成效，為20xx年“國檢”打下堅實的基礎。
2、思想政治工作和德育工作。
思想政治工作和德育工作是學校的靈魂和統(tǒng)帥，全體教師認真貫徹黨的教育方針，認真學習黨的路線、方針、政策、法規(guī)，以“八條禁令”和中小學教師職業(yè)道德規(guī)范為宗旨，愛崗敬業(yè)、無私奉獻，發(fā)揚自力更生、艱苦奮斗的精神，全身心地投入到學校各項工作中。一年來，全鄉(xiāng)教職工思想穩(wěn)定，工作積極主動，從未出現違規(guī)違紀的不良傾向。
各學校以德育為首，從學校實際出發(fā)，抓學校常規(guī)管理，抓學生良好行為習慣的養(yǎng)成教育，積極開展文明班級活動，緊緊抓住“六一”、“七一”、“國慶”“建隊節(jié)”“元旦”等重大節(jié)日為契機，深入開展“三愛”、“四有”和“”教育，學校德育工作做到有計劃、有過程、有總結，檔案規(guī)范齊全。一年來，學校校容校貌、校風校紀有了較大的改觀。
3、教育教學工作。
教育教學工作是學校的中心工作，教育教學質量是學校的生命線，提高教育教學質量是辦好學校的目標。一年來，全鄉(xiāng)各學校正確認識普及與提高的關系，在抓好“兩基”工作的同時，把辦學的著眼點放在提高教育教學質量上，各學校注重教研教改工作，教師注重業(yè)務素質的提高，教學面向全體學生。一年來，先后開展了教師說課競賽、論文競賽等活動，教師參賽率達95%。各教師積極參加綜合素質培訓，認真完成培訓任務，參培率達100%。鄉(xiāng)內還開展了小學生寫字競賽和作文競賽活動，組織兩次畢業(yè)班模擬測試。通過以上活動的開展，我鄉(xiāng)教師的整體素質有了較大的提高。
4、教師隊伍建設。
振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。要不斷提高教育教學質量和辦學效益，實現教育的跨越式發(fā)展，教師的思想道德素質和業(yè)務素質起著關鍵性的作用。幾年來，教師隊伍建設方面主要抓以下兩個方面：
年度工作總結和年工作計劃篇十三
今年度銷售工作總結18年工作計劃xx年度銷售部在公司統(tǒng)一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：
xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的'銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐報告，其顯示效果是滿意的。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經?；?。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
福牛迎春，祝我們xxxx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
年度工作總結和年工作計劃篇十四
(一)以基層黨建為龍頭，促進轄區(qū)各項工作全面發(fā)展。
圍繞貫徹落實2015年區(qū)委一號文件精神，進一步強化基層黨建主業(yè)主責，制定全年黨建工作方案和計劃，分解落實各項黨建工作任務。
進一步優(yōu)化完善服務聯辦、社區(qū)聯建的黨群議事、黨群服務、黨群調解“兩聯三平臺”工作機制，建立以社區(qū)黨組織為領導、“黨居站社企”共同推進的社區(qū)多元共治模式，整合轄區(qū)企事業(yè)單位特別是區(qū)域化黨建成員單位共同開展社區(qū)服務，共開展各類服務活動102次，“一幫一”結對幫扶121戶。
推進基層黨建創(chuàng)新“書記項目”工作隊、宣傳隊、服務隊“三隊建設”項目，結合駐點普遍直接聯系群眾工作，組成隊伍協(xié)助推進社區(qū)社會治理、社會建設和各項重點工作，開展各項方針政策和法治工作宣傳54次，整合資源形成便捷高效的解危濟困、惠民利民服務體系，打造黨員社區(qū)服務主題實踐活動品牌，以黨建工作促進社區(qū)各項工作的全面發(fā)展。
廣泛發(fā)動推進基層黨建創(chuàng)新項目的開展，截至目前組織開展了“黨員政治生日會”、黨建文化書畫展、“黨建之窗”宣傳陣地建設、“互聯網+黨建”信息化建設等9項黨建創(chuàng)新項目，基層黨建工作質量得到提升。
(二)以解決民生訴求為導向，全面提高社區(qū)治理能力和服務水平。
結合東西片區(qū)的不同實際情況，堅持實事求是、因地制宜，以解決民生訴求為導向，重點開展以下民生服務項目：一是民生微實事項目，發(fā)動“兩代表一委員”、居民群眾廣泛參與，按照“三議三公開”程序規(guī)范運作，目前已立項86項，其中服務類49項，工程類25項，貨物類12項;累計投入財政資金459.79萬元，撬動社會資金200多萬元。
加上年初已支付的去年工程尾款27萬元，我街道今年10月底共投入民生微實事項目資金515.34萬元。
二是就業(yè)創(chuàng)業(yè)項目，重點在竹子林片區(qū)開展公益招聘和就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓，多渠道開辟促就業(yè)崗位，促進47名就業(yè)困難人員實現再就業(yè)，實現零就業(yè)家庭動態(tài)清零。
三是文化惠民項目，繼續(xù)開展社區(qū)文化大繁榮“百千萬”工程，開展大型文藝活動15場，培訓社區(qū)文化骨干160多人次，根據群眾需求開辦柔力球、太極拳培訓班及書畫展等，惠及群眾上萬人次。
(三)結合實際有效創(chuàng)新，扎實推進基層各項改革。
制定全年全面改革工作方案和計劃，今年主要項目有：一是探索建立社區(qū)“居業(yè)協(xié)同”新型治理模式，通過明確社區(qū)居委會和業(yè)委會的職責關系，以項目促協(xié)同，搭建聯動平臺等措施促進居委會與業(yè)委會良性互動，創(chuàng)建和諧融洽的法治化社會治理格局。
該項目入選我區(qū)“社會創(chuàng)新百舸行動”項目。
二是繼續(xù)深化僑香社區(qū)管理服務模式創(chuàng)新，采取“黨居社企”共同推進模式，在基層黨組織核心領導作用發(fā)揮、居委會自治功能提升、社會組織培育發(fā)展、轄區(qū)企業(yè)參與社區(qū)治理等方面實現新的突破，毛里求斯副總理一行到該社區(qū)參觀并給予贊許。
三是深化物業(yè)服務企業(yè)參與社區(qū)社會治理模式，進一步發(fā)揮物業(yè)服務發(fā)展促進會的積極作用，增加政務服務代辦點的服務地點、服務項目和服務內容，提高物業(yè)服務企業(yè)開展公共服務和公益服務的品質，共代辦業(yè)務581宗。
四是進一步構建動靜結合的法律援助體系，綜合利用司法行政資源，有效調動社會力量，創(chuàng)新普法宣傳、法治文化建設和法律服務模式，啟動“一小區(qū)一法律顧問” 工作和“訪前工作室”建設，增強社區(qū)居民運用法律解決日常糾紛的意識。
(四)以項目帶創(chuàng)建、以文化促交流，全面推進國際化先導社區(qū)建設。
進一步鞏固和深化國際化社區(qū)創(chuàng)建成果，深化國際友人服務站和外籍人士志愿者服務隊建設，完善社區(qū)國際化服務網絡。
通過搭建文化、服務、交流三個平臺載體，不斷豐富國際化社區(qū)內涵，整體提升轄區(qū)品質，全角度、多維度打造香蜜湖國際化先導社區(qū)。
今年5月份組織開展了第二屆(中英)國際社區(qū)嘉年華活動，10月底開展了第三屆(中韓)國際社區(qū)嘉年華活動，共開展了中外服飾秀、義賣會、中外書畫展等26項具有民族文化特色的活動，吸引近5萬人次市民群眾、外國友人參加。
(五)以精細化管理為著眼點，不斷提升城區(qū)環(huán)境品質。
整合轄區(qū)城市管理資源，統(tǒng)抓統(tǒng)管，多方聯動，強化轄區(qū)物業(yè)管理單位城市管理工作責任落實，共同為轄區(qū)居民營造整潔文明有序的良好市容環(huán)境。
大力開展超線經營、垃圾密閉收運、泥頭車及余泥渣土、夜間燒烤、戶外廣告、街道家具等專項整治;整合執(zhí)法力量成立查違中隊，建立健全查違臺帳，落實常態(tài)化巡查，加大查違案件查處力度;加大對老舊社區(qū)的環(huán)境綜合整治力度，重點傾斜竹子林片區(qū)老舊小區(qū)的環(huán)境提升，對部分臟、亂、差的路段進行了全面的整治;切實落實道路綜合環(huán)境“路長制”管理工作，對轄區(qū)所有主次干道落實責任人和責任團隊，定期開展巡查，及時協(xié)調處理存在問題，提升道路綜合環(huán)境水平。
(六)聯防聯管聯治，確保轄區(qū)平安穩(wěn)定。
切實加強轄區(qū)綜治信訪維穩(wěn)、安全、應急、“三防”等各項工作，構建全方位的防控格局，及時排查和化解矛盾糾紛，整改和消除安全隱患。
共排查化解矛盾糾紛132宗，調解民間矛盾糾紛597宗;解決勞資糾紛19宗，涉及560人，共計440萬元;處置群體性質事件45宗。
充分利用街道社區(qū)安全教育中心平臺作用，加強對轄區(qū)居民群眾、青少年兒童的安全教育，聯合區(qū)婦聯等單位舉辦“安全童行”系列活動;安全教育中心共接待培訓近4萬人次，提升了轄區(qū)居民群眾安全意識和技能。
(七)抓好“三嚴三實”專題教育，強化隊伍作風建設。
切實開展“三嚴三實”專題教育，開展專題學習討論12次，強化黨員干部黨性修養(yǎng)，堅定理想信念。
抓好作風紀律建設，組織對各部門、各社區(qū)作風紀律進行明察暗訪，特邀紀檢監(jiān)督員進行不定期抽查，整治出工不出力、上班辦私事等行為，對違紀人員嚴明問責通報，提振隊伍精氣神。
貫徹落實“馬上就辦、辦就辦好”精神，實行民生微實事和群眾訴求集中問題等重點工作限時辦結制、領導督辦制，嚴治“慢動作”、“不作為”問題，提升工作效率。
針對勞務派遣人員管理難題，出臺勞務派遣人員績效考核辦法和實施細則，每季度由相關業(yè)務部門對勞務派遣團隊進行綜合考核，考核結果與績效獎直接掛鉤，激發(fā)隊伍戰(zhàn)斗力。
二、20xx年工作計劃
(一)加強基層黨建。
學習貫徹十八屆五中全會精神，圍繞市第六次黨代表大會提出的新定位新要求，做好社區(qū)黨建標準化工作。
總結區(qū)域化黨建、黨群一體化平臺、組團式服務、網格化管理等有效經驗做法，不斷發(fā)揮基層黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、制度優(yōu)勢、密切聯系群眾優(yōu)勢，從嚴從實提升社區(qū)黨建工作質量。
(二)加強民生工作。
繼續(xù)推進民生微實事項目實施，結合東西部片區(qū)的不同實際情況加強項目針對性和實效性。
進一步規(guī)范民生微實事辦理流程，嚴把項目實施中的“廉政關”。
強化社區(qū)黨組織在辦理民生微實事項目中的統(tǒng)籌協(xié)調和領導核心作用，讓老百姓真切感受到“惠從何來”。
(三)統(tǒng)籌推進各項改革。
組織人員制定和完善相關制度措施，適時邀請專家學者對改革項目進行深化和指導，不斷挖掘街道改革項目內涵。
在運行機制方面下功夫，努力增強改革項目的可操作性、可持續(xù)性和可復制性。
(四)提升社區(qū)治理能力和水平。
在僑香社區(qū)治理模式取得階段性成效的基礎上，繼續(xù)在“黨居社企”共同治理模式、居委會民主自治形式、社會組織培育和規(guī)范管理、政府向社會組織購買服務、服務型新型社區(qū)制度建設、發(fā)揮物業(yè)服務企業(yè)參與社區(qū)社會治理的作用等方面實現新突破。
(五)不斷優(yōu)化轄區(qū)環(huán)境。
一是全面開展法治社區(qū)建設，構建動靜結合的法律援助體系營造轄區(qū)法治環(huán)境。
二是著力推進國際先導社區(qū)建設，提升轄區(qū)國際環(huán)境。
三是創(chuàng)建公共文化服務體系示范街道，繼續(xù)開展社區(qū)文化大繁榮百千萬工程，培育健康向上的文化環(huán)境。
四是鞏固國際安全社區(qū)建設成果，提升轄區(qū)安全環(huán)境。
五是進一步落實“路長制”管理工作，繼續(xù)開展“垃圾不落地”專項行動，優(yōu)化轄區(qū)市容環(huán)境和生態(tài)環(huán)境。
20xx年是電力系統(tǒng)不斷深化體制改革的一年，在××局領導的關心、支持下，在各管理所、部室的大力支持下，我公司職工堅持“同心同德，追求卓越”的企業(yè)精神，圍繞××局“以安全生產為基礎，市場營銷為平臺，基礎管理為保障”全年工作指導思想，發(fā)揚“高標準，嚴要求，快節(jié)奏”的工作作風。
認真貫徹學習××××區(qū)公司××總經理等領導的講話精神，充分認清當前安全形勢，大力提高輸變電設備檢修維護質量，加強設備消缺和防外力破壞工作，緊緊抓住“設備是基礎，管理是關鍵，人員素質是保證”這三個中心環(huán)節(jié)，群策群力，狠抓設備整治和基礎管理，堅決與“違章、麻痹、不負責任”三大安全敵人做斗爭。
經全體員工的共同努力和辛勤勞動，順利完成了各項生產任務，進一步提高了輸變電設備的健康水平，降低了設備故障率，促進安全生產水平的進一步提高。
現將我公司20xx年所做的各項工作情況總結如下：
一、工作目標完成情況
(一)20xx年里，我公司積極全面地開展安全生產工作,基本實現了年初提出的工作目標，即：
1、沒有發(fā)生人身輕傷事故;
2、沒有發(fā)生本單位責任引起的設備事故;
3、沒有發(fā)生因檢修、調試二次設備引起的誤接線、漏接線、誤碰(觸)、誤操作事故;
4、沒有發(fā)生誤操作事故;
5、沒有發(fā)生火災事故;
6、沒有發(fā)生本部門責任污閃停電事故;
7、沒有發(fā)生負同等責任以上的交通事故;
8、沒有發(fā)生因巡視線路項目缺漏、不到位而引起的責任設備事故;
(二)此外，我公司還通過了iso9001：質量管理體系認證;通過了×專業(yè)承包二級資質的申報。
二、設備運行管理和設備消缺情況
為進一步提高設備的健康水平，降低設備故障率，我們狠抓檢修質量管理和設備缺陷管理，公司領導精心組織，周密安排，通過全體職工的共同努力，完成了各項生產任務：
(一)變電部分
20xx年，我公司負責檢修維護的變電設備有：500kv變電站1座，220kv變電站12座，110kv變電站43座，35kv變電站9座。
其中，與年相比，220kv變電站增加了2座，110kv變電站增加了4座。
我們在人員缺少的情況下：
1、嚴格按檢修周期對所管轄的變電設備進行了定檢。
2、保證了設備健康運行，緊急缺陷消除率100;重大缺陷243條，消除219條，消缺率達90(因不能停電、備品未到等原因，有10重要缺陷未能消除);統(tǒng)計一般缺陷723條，消除428條，消缺率達59。
3、根據預防性試驗標準，對所有達到預試周期的××設備進行了預防性試驗，預試率達到了100，其中合格率為96，發(fā)現不合格設備59臺。
已處理或更換的臺數為24臺。
4、絕緣工具試驗方面，完成289雙絕緣鞋，28雙絕緣手套，154只驗電筆，122只110kv令克棒的試驗工作。
5、地網測試方面，完成45個變電站的地網參數測試，完成50個變電站避雷器的帶電測試，并對所有的閥式避雷器進行了泄漏電流試驗，對所有的氧化鋅避雷器進行了阻性電流試驗，發(fā)現三臺氧化鋅避雷器阻性電流超標，已經上報，建議盡快更換。
6、在試驗中，發(fā)現避雷器的放電計數器損壞情況較為嚴重，今年一共發(fā)現六臺避雷器放電計數器損壞。
還發(fā)現一些運行年限已久的35kv多油開關存在絕緣缺陷，主要表現在介損超標、絕緣電阻值降低。
隨著科技技術的進步，新型的氧化鋅避雷器已經能夠完全替代閥式避雷器，為此我們提議將××局網區(qū)內所有的閥式避雷器更換為氧化鋅避雷器。
7、對各變電站設備進行色譜、化學分析，做到發(fā)現疑點立即追蹤及時解決，該檢修的徹底檢修，該更換的就更換。
共計進行色譜分析465臺次，其中周期性試驗431臺次，追蹤試驗及故障分析34臺次;微量水份分析447臺次;理化試驗532臺次;六氟化硫氣體濕度測試198臺、瓶。
全年新油入庫19噸，其中#10絕緣油6噸，#25絕緣油13噸，出庫油22.885噸，其中維修用油10.82噸，基建用油11.765噸，其它部門用油0.3噸。
8、變電站主要場所應檢儀表752塊，已檢752塊，調前合格749塊，合格數752塊。
次要場所應檢412塊，已檢436塊，調前合格436塊，合格數436塊，檢驗率100，調前合格率99.75。
并按周檢計劃完成了配電所、變運所及本公司所使用的兆歐表，接地電阻表，萬用表及0.5級電壓表、微安表共計204塊儀器儀表的檢驗修理工作。
根據局生產技術部要求，還完成了定期對有關變電站的諧波電壓、諧波電流進行測試的工作。
(二)輸電部分
1、截止至20xx年12月，我公司管轄的輸電線路共計135條，其中220kv線路26條，110kv線路74條，35kv線路34條，總長3595.163km，比年底共增加了525.012km。
2、在維護人員沒有增加的情況下，運行維護工作時間緊，任務重，各線路班組管轄線路長度平均359.516km，較年增加52.5km。
對此，我們加強了線路的登檢以及設備的缺陷工作，做好預防性試驗，努力提高線路巡視的質量和效率。
共完成37條輸電線路的登檢工作,全年重大以上缺陷消除率為100。
3、充分利用帶電作業(yè)技術優(yōu)勢，積極開展帶電作業(yè)，更換自爆絕緣子、帶電解接引流線等，本年度進行共帶電作業(yè)144次，更換自爆、閃絡等絕緣子共231片，多供電量706.5萬千瓦.小時。
(三)技改、大修完成情況
20xx年，由我公司負責的××××區(qū)公司和××局的技改、大修項目共152項，經過努力，到目前為止，大修項目109項已基本完成;技改項目已完成32個，有11個項目尚未完成：其中，由于設備和設計圖紙未到位的原因，××××區(qū)公司有9個項目未能開工，但均已經做好了開工前的各項準備，隨時可以開工;由于未能停電的原因，×分公司的“××變更換35kv側開關”和“××35kv出線、電容保護更換微機型保護”2個項目未能全部完工。
(四)招投標工程中標及完成情況：
今年，我公司參加了多個工程的投標，承接的主要工程有：×工程、×××工程、××大學配電系統(tǒng)改造工程、×110kv變電站增容改造工程、110kv×擴建工程、×××配電系統(tǒng)改造工程、110kv×線路工程、35kv變電工程×配電工程、××110kv變電站擴建工程等。
我公司嚴格施工管理，以準確無誤的工期、優(yōu)質的施工質量以及完善的售后服務，贏得了廣大客戶的贊譽和信任。
三、安全管理工作情況
我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，樹立“安全就是效益”的思想，堅持“保人身、保電網、保設備”的原則，緊緊圍繞防止人身傷亡事故、重大設備事故以及重大責任交通事故為重點，認真組織全公司職工學習貫徹上級下達的各有關安全生產的文件、通知和會議精神。
從20xx年11月2日起，至20xx年12月16日止，我公司安全生產天數達到409天，在此期間，沒有發(fā)生人身傷亡事故、人為責任事故、設備事故和交通事故。
我們主要重點抓好以下工作：
(一)認真學習貫徹××××區(qū)公司及××局領導的講話精神，充分認清當前安全形勢，進一步增加緊迫感、使命感和責任感，以對黨、對人民高度負責的精神，牢固樹立“安全第一，預防為主”，安全生產“責任重于泰山”的思想觀念。
(二)堅持每月一次“三級安全網”會議制度，開展與“違章、麻痹、不負責任”三大安全敵人做斗爭的活動，認真組織職工學習和貫徹上級下達的各有關文件，對職工宣傳最新的.安全知識與安全信息，針對安全生產存在的問題，認真分析原因，制定整改措施。
牢固樹立職工安全生產意識，提高職工主人翁責任感。
(三)交通安全方面，我們堅持每周的安全例會，針對每周實際工作情況(如天氣情況，出差地區(qū)路況等)采取必要的交通防范措施。
同時，加強每旬、每月的車輛安全檢查，杜絕車輛帶病運行，使車輛保持在良好的狀況。
(四)繼續(xù)完善和補充安全生產的有關規(guī)章制度，認真執(zhí)行××局《安全生產獎罰實施細則》，加大安全生產獎罰力度，獎勵安全生產有功人員，處罰檢修維護工作不認真、不到位和習慣性違章的人員，杜絕人為責任事故的發(fā)生。
(五)建立健全了安全生產保證體系及安全生產監(jiān)督體系，編制了《生產及施工現場安全監(jiān)督檢查表》，使安全監(jiān)督檢查規(guī)范化，同時亦可規(guī)范職工的作業(yè)行為。
安全監(jiān)督人員不定期對變電站定檢及線路停電登檢現場進行監(jiān)督檢查，在檢查中發(fā)現了少量的不安全現象并當面提出了整改意見，檢修人員亦能立即整改，有效地遏制了違章和不安全現象，對確保人身安全、設備安全有效地起到監(jiān)督作用。
(六)今年9月，我公司組織開展了“提高責任心，我要安全，我會安全，杜絕人為責任事故”為主題的安全大討論，參加大討論的人員有××局××書記、××主席、安監(jiān)部主任及公司各部門負責人、各班組班長及安全員等，會上一方面強調了所有在崗人員都要發(fā)揮自己的主動性，以人為本，抓好安全生產;另一方面強調了所有作業(yè)、工作流程要進一步規(guī)范化、制度化，管理要有“鐵的面孔、鐵的紀律、鐵的手段”，只有高標準、嚴要求才能搞好安全生產。
大家都表示為實現我們共同的安全目標將全力以赴、同心同德，共筑起電力安全堡壘。
會后，所有的班組進行“說違章現象，提防范措施”的安全活動。
每個職工都談了自己所經歷過的或看到過的差錯、違章，就存在的問題提出了不少防范措施，同時也就不安全現象發(fā)表了自己的意見與建議。
公司對活動全過程進行了錄象，并將錄象刻成光盤存在電腦上供全體職工觀看、學習。
通過這次安全活動，有效地加強了職工的責任感和安全意識，并強調了在工作中要做到獎罰分明，堅決執(zhí)行安全獎罰制度，做到層層落實安全責任，加強安全責任心。
(七)嚴格執(zhí)行“兩票三制”及竣工驗收規(guī)范，對各班組的檢修施工進行嚴格考核，工作票合格率100，對每一次檢修都認真做好安全措施，并編寫詳細的檢修方案，提前向檢修班組做好交底,使每次檢修任務都能保質保量的完成，檢修、施工過程中未發(fā)生生產安全事故，竣工驗收符合規(guī)范要求并具備運行條件。
(八)開展了20xx年防汛及迎峰度夏專項安全活動，制訂了安全活動方案，并進行防汛及迎峰度夏安全大檢查，對查出的問題實施了整改，使本公司所管轄的設備能安全運行。
同時加強事故搶修、防洪救災物資的準備工作，指定專人管理維護、定期檢查，在組織上成立消缺小組，配備經驗豐富的檢修人員，根據缺陷情況采取一般缺陷集中處理，緊急、重大缺陷專項迅速處理的原則，完滿地完成了防汛及迎峰度夏任務。
(九)在20xx年6月，根據××局的布置，開展了安全生產月活動，制訂了我公司的活動方案，并有效地實施，我公司出版的安全月活動版報在全局評比中獲得了第一名。
(十)根據南方公司、××××區(qū)公司及××局的布置，分別在春季和秋季開展了春季、秋季安全大檢查及“5 1”專項整治活動，并完滿地完成了檢查任務，對檢查出的存在問題進行了整改，進一步提高了安全生產管理水平，確保了安全生產目標的實現。
(十一)針對所轄線路常有被破壞、偷盜的情況，我公司發(fā)動群眾力量，加大電力法規(guī)宣傳力度。
派出班組人員深入村屯各戶，對當地村民耐心細致地進行《中華人民共和國電力法》、《電力設施保護條例及實施細則》的宣傳活動，發(fā)放宣傳傳單3000余份，積極發(fā)動以群眾護線員為主的群眾力量與破壞電(優(yōu)秀黨員工作總結)力設施的違法犯罪行為作斗爭。
四、基礎管理工作情況
今年，我公司員工圍繞著質量管理體系認證這一中心工作，齊心協(xié)力，努力提高全面質量管理水平和工作流程控制，并在執(zhí)行文件過程中不斷完善和優(yōu)化管理流程，讓標準體系真正為我們的管理工作服務：
(一)通過質量體系的運行，我們建立了健全的工作規(guī)范、工作制度、工作標準，輸變電檢修的各個過程都能按照iso9001-標準要求運行，提高了檢修質量和管理效率。
大家充分認識到：質量管理是企業(yè)立足市場尋求發(fā)展的根本保證，沒有質量就沒有效益，全體職工都牢固樹立了“質量是生命，質量是信譽”的信念。
(二)進一步完善公司工程管理的流程控制，制定和完善了一系列工程管理程序規(guī)定，理順了工作流程，有效地提高了工作效率，加強了日常生產維護工作的監(jiān)督管理工作，各級員工各負其責，相互協(xié)作，發(fā)現問題及時糾正、上報。
(三)在建立安全監(jiān)督體系的同時，編制了《生產及施工現場安全監(jiān)督檢查表》，各個班組認真組織學習，使安全監(jiān)督檢查規(guī)范化，同時亦可規(guī)范職工的作業(yè)行為。
(四)組織各班組制定了具體設備的檢修記錄卡，將檢修作業(yè)指導書具體化及實用化，目前已經基本完成編寫工作并開始實施。
五、經營情況
××××××有限公司20xx年經營情況如下：
(一)20xx年與××局簽訂的生產設備維護合同金額為：1,399.98萬元。
(二)20xx年與××局簽訂的大修、技改合同金額為：1430.1644萬元。
(三)20xx年與××××區(qū)公司簽訂的大修、技改合同金額為：2182萬萬元。
(四)20xx年簽訂的工程合同金額為：2457.410723萬元。
五、職工培訓
(一)抓好職工政治學習：
組織全體職工深入學習******“三個代表”重要思想，以及黨的十六屆三中全會會議精神，每月堅持按政工部布置的政治學習內容學習，做到學習有記錄，有檢查，學習中結合行業(yè)的發(fā)展形勢開展討論，通過學習討論提高了職工政治思想覺悟，使大家正確認清形勢，增強信心，能積極面對新的改革浪潮和機遇，并跟隨各項改革發(fā)展進程及時調整心態(tài)，完成工作角色的轉變，有效的保證了機制轉換過渡過程中工作的持續(xù)穩(wěn)定進行。
(二)積極組織職工參加應知應會操作技能培訓，加強員工的技術練兵,完成日常職工培訓工作。
組織了部分班長和技術專責到相關供電部門和電力設備生產廠家參觀學習，開拓了視野，增長了見識，“他山之石，可以攻玉”，先進的生產經驗為今后我公司開展各項工作起到很好的借鑒作用。
在實際檢修技能培訓方面，采取邀請設備廠家拿實物來公司進行實地培訓的方法，取得了很好的培訓效果。
五、存在問題：
(一)線路遭雷擊和外力破壞故障還沒有得到很好的遏制，輸電線路的故障率較高，影響了安全生產水平的進一步提高。
今年以來，偷盜電力設施的案件頻頻發(fā)生,嚴重危及線路安全供電和電網穩(wěn)定運行，給我局造成了嚴重的經濟損失，也給線路運行維護造成很大的困難。
(二)隨著設備不斷更新，設備技術含量的不斷提高，在目前人員短缺的情況下，很多技術交流和學習活動不能開展，極大地限制了技術人員業(yè)務水平的提高，同時也影響了整個隊伍的整體技術能力。
(三)在現有的生產技術人員中，很多班組開始出現了人員老化的現象(有些班組50歲左右的班員占了整個班組的60%人數)。
一個新的技術人員需要至少幾年的時間培養(yǎng)，才能達到充實本班組技術力量的能力，如不能及時增員，極易造成技術斷層。
(四)生產一線交通工具老化，無法達到對事故的快速反應，希望改善生產一線交通工具。
班組工器具老化及急缺的現象也很嚴重，很多工器具已達到報廢年限。
(五)我公司管理的絕緣油庫設備陳舊、對周圍環(huán)境造成污染危機，周圍地形復雜，帶來許多火災隱患，急需進行完善或移改;同時，隨著六氟化硫××設備在我局的廣泛運用，現有的六氟化硫氣體監(jiān)督管理手段已無法滿足要求，氣體工作站建設勢在必行。
六、20xx年工作思路：
(一)繼續(xù)抓好安全生產管理，堅持做到“十不一減少”，力爭年內實現3個百日安全長周期。
(二)繼續(xù)抓好班組基礎管理工作，完善各種業(yè)務流程、作業(yè)指導書、檢修記錄卡，及設備基礎數據。
(三)努力提高輸變電設備管理水平。
堅持“預防為主”的方針，加大輸變電設備消缺力度，加強對設備缺陷的提級分析，找出設備缺陷內因，落實周密的處理方案;做好輸變電設備大修、技改和新建工程項目的建設，努力創(chuàng)造一流的設備。
(四)繼續(xù)按高標準、嚴要求執(zhí)行好“兩票三制”制度。
通過“兩票三制”整治工作的深入開展，把安全生產方針落實到實處，提高預防事故能力，杜絕人為責任事故。
(五)加強防外力破壞故障的發(fā)生，在可能發(fā)生外力破壞的桿塔、拉線間修建護墩，掛標志花桿，掛電力法規(guī)和電力線路的保護條例的宣傳標志。
同公安部門加強聯系合作，加大打擊偷盜線路設施的力度。
積極開展群眾護線工作,對舉報的有功群眾進行獎勵,借以激勵他們愛護電力設備的熱情。
(六)以人為本，加強員工的培訓，并鼓勵員工在職培訓、在職上學，為員工個人發(fā)展設計渠道，并建立起符合公司實際情況的企業(yè)管理、技術管理以及高技能操作人才三級培養(yǎng)體系。
在技術培訓工作方面，堅持以實際操作為主，繼續(xù)采取引進外部培訓力量及工具的辦法，增強職工動手能力，提高培訓效果。
(七)利用科技手段，提高技術含量，進一步提高檢修效率質量。
目前公司使用的油庫及sf6氣體管理場所難以滿足對速度、質量要求很高的檢修工作。
為加快檢修反應速度、提高檢修科技含量及效率，急需規(guī)范絕緣油和sf6氣體的管理，以提高科學管理水平，建立現代化的油、氣化學監(jiān)督機制，為安全生產保駕護航，故加強油、氣站的硬件建設，建立新的油、氣站尤為必要。
同時，針對有載調壓檢修的薄弱環(huán)節(jié)，提高有載調壓的動作可靠性，明年我公司還擬開展有載開關在線濾油工作。
此外，公司還考慮利用科技進步項目，明年對變電站弱電防雷項目進行探討和實施。
(八)開展環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的認證工作，力爭年內通過第三方認證。
(九)大力開拓市場，力爭扭虧為盈。
回首過去，仍需努力;展望未來，催人奮進。
只要我們統(tǒng)一思想、堅定信心、保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風，同心同德、團結鼓勁，開拓進取，認真做好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各項工作，我們相信：有上級領導的支持與正確決策，有全體員工的艱苦努力，我們一定會以嶄新的業(yè)績去迎接燦爛的明天。
年度工作總結和年工作計劃篇十五
熱愛、專注、負責、態(tài)度、思維(投放策略)，這些作為一個優(yōu)秀的競價人員必須具備。
【熱愛】如果我不熱愛這個工作崗位，那也不會一直走到現在，顯然熱愛已經成為競價這份工作基本條件。
【專注】既然選擇了競價這份工作就一定對這份工作有種專心，專注，專研，琢磨的精神，才能在這個工作崗位更好的發(fā)展下去。
【負責】競價不同一般的工作崗位，工作上每過一分一秒的同時，賬戶的余額也在時時消費，因此對這份工作負責也是對自己負責。
【態(tài)度】端正良好的工作態(tài)度會讓我在這個工作崗位上越走越遠。態(tài)度決定一切，這個總結毋庸置疑。
【思維】思維即投放策略，做競價已經不同以往，由于競爭激烈，市場限制等一些因素;不光光是出高價爭排名;調詞這些工作，而更多的在于投放策略。
這些我們能大概總結出來，說明自己對競價已經有一定的認知，但是要達到一個優(yōu)秀競價人員的標準，光是認知這些遠遠不夠，經歷、考驗、實戰(zhàn)、方向、目標、總結、經驗，這是進一步所具備的。
2020年我們對競價這個崗位的工作人員進行一次規(guī)劃，也是真正深入到做競價的一些核心內容。
除去我們競價人員每天必做的一些出價調詞工作流程之外，我們對現在的競價團隊人員進行部署了以下工作任務情況。
惡意點擊分析(針對商務通和百度統(tǒng)計中的數據指標進行分析了解和統(tǒng)計)。
時段數據統(tǒng)計(針對賬戶及轉化在時段數據方面異常波動情況進行統(tǒng)計了解)。
競爭對手分析(針對外界競爭對手關鍵詞排名異常情況及搜索引擎展現變化情況做分析了解及統(tǒng)計)。
賬戶細節(jié)檢查(針對賬戶中存在的死鏈和賬戶各層級設置問題進行觀察及統(tǒng)計了解)。
網站內容檢查(針對推廣網站中文章內容的可讀性進行檢查及和競爭對手網站中的內容進行對比分析;在作出一些建議性的相關統(tǒng)計)。
以上我會對我們競價團隊的人員分別分配一個以上的數據點進行數據統(tǒng)計分析，以及根據某個數據點異常;實施針對性的方案去做，在每周通過會議我們競價人員進行概述討論和總結。這也是對競價進一步完善工作內容，好有流程，有規(guī)劃的進行做下去。
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