公司服務(wù)之星評選方案(匯總19篇)

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公司服務(wù)之星評選方案(匯總19篇)
時間:2023-12-09 08:34:09     小編:文軒

方案的制定需要團(tuán)隊合作和共同的努力。制定方案需要考慮未來的發(fā)展和變化,需要具備一定的靈活性和適應(yīng)性。希望以下方案的范文能夠幫助你更好地思考并解決問題。

公司服務(wù)之星評選方案篇一

為深入貫徹落實《長沙市全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作實施方案》文件精神,進(jìn)一步加強我鎮(zhèn)各村(社區(qū))便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),充分調(diào)動窗口工作人員的積極性,切實改進(jìn)工作作風(fēng),提高辦事效率,增強服務(wù)意識,展示大廳形象,決定在全鎮(zhèn)開展便民服務(wù)中心“流動紅旗窗口”及“服務(wù)之星”評選活動。結(jié)合實際,特制訂如下活動方案。

通過開展評選活動在全鎮(zhèn)營造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍,切實提升各村(社區(qū))便民服務(wù)中心工作人員“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)意識和工作效能,實現(xiàn)便民服務(wù)中心軟件升級、形象提升,贏得廣大群眾普遍認(rèn)可,更好地服務(wù)北部新城建設(shè)、服務(wù)安沙經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

本著“客觀、公正、公開”的原則評選“流動紅旗窗口”及“服務(wù)之星”。

活動范圍僅限于全鎮(zhèn)16個村(社區(qū))的便民服務(wù)中心及窗口工作人員。

自20xx年7月1日開始,每季度評選3個“流動紅旗窗口”和3名“服務(wù)之星”。

(一)流動紅旗窗口。

2.窗口負(fù)責(zé)人積極主動參加鎮(zhèn)便民服務(wù)中心組織的會議、學(xué)習(xí)、活動;

3.窗口整潔、明亮、舒適,物品擺放有序,檔案管理規(guī)范,衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔;

5.嚴(yán)格依法行政、依規(guī)辦事,切實履行一次告知、首問負(fù)責(zé)和承諾服務(wù)等制度;

6.嚴(yán)格執(zhí)行便民服務(wù)中心各項管理制度規(guī)定,未發(fā)生任何違規(guī)問題;

9.服務(wù)對象對窗口工作滿意度較高,無投訴、舉報;

10.在同等評定條件下,優(yōu)先評選辦件量大的窗口;

5.高質(zhì)量、高效率地完成各項工作任務(wù),辦件準(zhǔn)確及時;

8.窗口工作業(yè)績顯著,模范帶頭作用明顯,事跡突出。

(一)評選程序。

流動紅旗窗口由鎮(zhèn)便民服務(wù)中心綜合分析比對,報鎮(zhèn)黨委政府審定后確定;“服務(wù)之星”通過各村(社區(qū))便民服務(wù)中心推薦初選人員名單,鎮(zhèn)便民服務(wù)中心綜合分析比對,報鎮(zhèn)黨委政府審定后確定。

(二)評選辦法。

1.“流動紅旗窗口”以日常工作情況為準(zhǔn),結(jié)合鎮(zhèn)便民服務(wù)中心每月巡查評分;“服務(wù)之星”以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心定期評選情況和平時鎮(zhèn)便民服務(wù)中心巡查記錄、窗口工作實績和群眾評價為準(zhǔn)。

2.優(yōu)先評選受到新聞媒體、上級部門表揚的;大局意識強,服務(wù)態(tài)度好,在便民服務(wù)中心起到表率作用的;通過在辦件回訪、民主評議中滿意率相對較高的窗口和個人。

3.對不遵守中心管理制度;執(zhí)行中心考勤制度不到位,窗口經(jīng)??諐彑o人,造成群眾辦事延遲或被有關(guān)部門查實的;上班時間利用電腦從事與工作無關(guān)活動的,不認(rèn)真值守窗口崗位,串崗聊天的;窗口工作人員因服務(wù)態(tài)度不佳受到服務(wù)對象投訴,經(jīng)查證情況屬實的;解釋工作不耐心,與辦事人員發(fā)生爭吵的;被新聞媒體曝光或有關(guān)部門暗訪點名批評的;違反廉潔規(guī)定,存在吃拿卡要等不廉潔行為的;不按照規(guī)定執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時辦結(jié)、ab崗等制度的;當(dāng)月窗口無辦件和無服務(wù)事項的;不服從鎮(zhèn)便民服務(wù)中心統(tǒng)一管理,不落實鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安排任務(wù)的,不予評選。

2.對獲得流動紅旗的窗口和獲得“服務(wù)之星”稱號的個人,在年度考核評優(yōu)評先中給予優(yōu)先考慮。

公司服務(wù)之星評選方案篇二

針對目前系統(tǒng)考核工作尚未展開,員工績效不明顯的情況,為了更好地體現(xiàn)“一起成長、一起升級”的人才管理政策,充分挖掘xx年度工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工和優(yōu)秀事跡,擬定本方案,用于對xx年度優(yōu)秀員工的選拔操作工作。

1優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主、管理層員工為輔;。

2優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同;。

3評選過程中應(yīng)注重對客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗證;。

4評選盡量保持各管理層級間進(jìn)行充分溝通,對有保密要求的事宜不能外泄。

1成立評定小組是確保評選活動在公司管理層控制之下進(jìn)行的必要保障;同時由于評定小組由管理層各級領(lǐng)導(dǎo)組成,能夠使評選獲得各方認(rèn)可、客觀和公平的工作氛圍。

2優(yōu)秀員工評定委員會的組成:

a)公司領(lǐng)導(dǎo)2至4人。

b)部門負(fù)責(zé)人3至5名。

c)人力資源開發(fā)中心經(jīng)理。

d)考核專員。

3委員會的職責(zé):

a)召開優(yōu)秀員工評定會議,擬訂評選計劃、安排評選各項具體事宜;。

b)評定各提名人選的績效情況并給出結(jié)論。

4輸出:

《評定小組成員名單》。

1部門績效狀況是評選優(yōu)秀員工的基礎(chǔ),一個績效很差的部門很難有表現(xiàn)優(yōu)異的員工,評選優(yōu)秀員工首先應(yīng)考慮績效表現(xiàn)比較好的部門。

2評價部門績效狀況的.流程:

a)人力資源開發(fā)中心向下列部門和人員發(fā)放《部門績效評議表》:

總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、分店、分公司;。

b)各評議方本著客觀、公平原則進(jìn)行評議;。

d)總經(jīng)理審批。

3輸出:

《部門績效評議表》。

《部門績效評議排序》。

1根據(jù)績效狀況評定次序?qū)Ω鞑块T進(jìn)行強制分布,形成良好、普通和較差三個級別。

2處于良好評定范圍內(nèi)的部門按1:25比例申報優(yōu)秀員工人選(即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/25得出的四舍五入的整數(shù)申報)。

3處于普通評定范圍內(nèi)的部門按1:50比例申報優(yōu)秀員工人選(即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/50得出的四舍五入的整數(shù)申報)。

4處于較差評定范圍內(nèi)的部門原則上不給予申報名額,如遇特別情況另行確定。

5部門人數(shù)不足25人的,按1人申報。

6輸出:《優(yōu)秀員工侯選名額分配表》。

2基層人選和管理層人選因工作性質(zhì)不同而在各項指標(biāo)的權(quán)重方面有所不同;。

公司服務(wù)之星評選方案篇三

評選出每周“服務(wù)之星”,并獎勵,可起到激勵員工,形成良性競爭的作用。

客服臺職員。

公平公證的選取辦法。

嚴(yán)格按照公司要求巡查,為提升服務(wù)品質(zhì)不斷地提出改進(jìn)建議。

5.1“服務(wù)之星”每周評選出一位,實行“3+1”的評選標(biāo)準(zhǔn),即由三個主要項目組成,另加一項加分項,所有得分排名以倒金字塔的方式進(jìn)行評比,由得票最少的同事開始獲得一顆紅星,以此類推。

5.1.1日巡場記錄。

每周指定兩名組長,負(fù)責(zé)早晚班的檢查工作,當(dāng)班組長或經(jīng)理巡場,檢查組員是否按照公司的要求,完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標(biāo)準(zhǔn)對違反的同事進(jìn)行扣分或口頭警告,填寫日巡查表,并由當(dāng)班同事對該組組長的行為進(jìn)行評分。

每周日為結(jié)算日,如一周內(nèi)無扣分或口頭警告者,可獲得三顆紅星。

口頭警告一次扣除一顆紅星,口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。

被扣分者,三顆紅星扣除并加一顆綠星。

5.1.2會員招募。

會員招募統(tǒng)計由購物免費辦卡及直接購買會員卡組成,每一項的排名獨立計算,均以倒金字塔的方式進(jìn)行評比,兩個項目紅星相加為最后得分,獲得紅星最多的同事為銷售第一名。

5.1.3考試得分。

考核內(nèi)容主要針對客服部日常工作知識點、服務(wù)項目等。至少一月進(jìn)行一次筆試,

該項成績也一并算入公司月考核。

5.2獲得加分紅星獎勵條件。

關(guān)于開源節(jié)流、提高工作效率等建議,及顧客意見、建議收集。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進(jìn)行評比,以此類推。

提倡團(tuán)結(jié)、互助精神,如在考核周有突出表現(xiàn)。

顧客表揚信的數(shù)量。

5.3總成績:

因扣分而得到綠星,需用紅星減去綠星數(shù)量,得出總成績。獲得最多紅星的同事為本周“服務(wù)之星”。

5.4獎勵:

5.4.1一個月內(nèi)當(dāng)選三次周“服務(wù)之星”,直接晉級成為月度“服務(wù)明星”,在例會上發(fā)放獎金100元,以資鼓勵。

公司服務(wù)之星評選方案篇四

為鼓勵先進(jìn)、樹立典型、弘揚正氣,積極發(fā)揮先進(jìn)典型的激勵、示范和引領(lǐng)作用,進(jìn)一步調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性,激發(fā)“率先發(fā)展、走在全省前面”的工作熱情,經(jīng)研究,制訂《無錫市煙草專賣局(公司)20xx年度優(yōu)秀員工評選方案》如下:

(一)優(yōu)秀專賣崗位員工。

1、評選范圍:

全系統(tǒng)專賣崗位業(yè)務(wù)操作類員工。

2、評選基本條件:

(1)模范遵守國家法律法規(guī)、單位(部門)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律;

(4)刻苦鉆研業(yè)務(wù),勇于開拓創(chuàng)新,技能水平較高;

(5)愛崗敬業(yè),奮發(fā)進(jìn)取,樂于奉獻(xiàn),工作職責(zé)心強,熱愛群眾,團(tuán)結(jié)協(xié)作好,群眾公認(rèn)度高。

(二)優(yōu)秀營銷崗位員工。

1、評選范圍:全系統(tǒng)營銷崗位業(yè)務(wù)操作類員工。

2、評選基本條件:

(1)嚴(yán)格遵守單位、部門各項規(guī)章制度和本崗位工作紀(jì)律;

(3)對零售戶的溝通及政策宣傳到位,反饋市場信息及時準(zhǔn)確,客戶滿意度達(dá)90%以上。

為確保評先爭優(yōu)的公開公平公正,確實把創(chuàng)先爭優(yōu)和評比先進(jìn)落實到平時的工作中,體現(xiàn)到年度工作的全過程,評比工作將結(jié)合各單位(部門)及個人在年度內(nèi)獲得各項獎勵和參與全系統(tǒng)各項活動的狀況,對獲得的獎勵(以當(dāng)年度證書時光為準(zhǔn))和活動參與狀況酌情加分,個人獎勵加分有1分算1分不封項。加分具體標(biāo)準(zhǔn)如下:

(四)獲得其他獎項的,有爭議的,由評選工作領(lǐng)導(dǎo)小組裁定。

年度個人績效得分,以年度個人績效月考核平均得分的60%計入個人總得分。

以單位或部門組織民主測評,參加測評人數(shù)不少于應(yīng)參加總?cè)藬?shù)的80%。民主推薦滿分20分,同意推薦的`得1分,不一樣意推薦的得0分,棄權(quán)的按0分計分(群眾推薦得分,只限在本單位(部門)同類型員工評比中有參評價值。)。

評選年度內(nèi)有有下列狀況之一的員工不能參加評選:

1、工作未滿一年的;

2、違反《員工手冊》的;

3、所屬員工有違紀(jì)行為,負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的部門負(fù)責(zé)人不得參評。

(一)計算得分:以縣(區(qū))局(分公司)和市局(公司)機關(guān)處室(部門)為單位,組織民主推薦。在此基礎(chǔ)上按照“獎勵加分、績效評價得分、群眾推薦得分”,采取個人和組織相結(jié)合的方法計算核對個人總得分,并在所屬員工范圍內(nèi)公示,公示日期應(yīng)不少于3天。

(二)單位(部門)推薦:按照各類別崗位優(yōu)秀員工的推薦數(shù)不超過本單位(部門)相應(yīng)類別員工總數(shù)的10%的要求,采取自下而上、上下結(jié)合、群眾研究的方式,構(gòu)成綜合推薦意見,填寫并上報《無錫市局(公司)20xx年度優(yōu)秀員工推薦匯總表》。

(三)撰寫事跡材料:根據(jù)單位(部門)推薦名單,對照評選類別、評選條件和得分狀況,采取個人和單位相結(jié)合的方式,組織撰寫先進(jìn)事跡材料,事跡材料不少于800字,資料要實事求是,層次清楚,有具體事例,對個人得分要有詳細(xì)說明。填寫《無錫市局(公司)20xx年度優(yōu)秀員工推薦表》(一式兩份)。

(四)組織考察:由市局(公司)評比工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員對被推薦對象,采取聽取匯報、查閱資料、座談會或個別談話等方式進(jìn)行審核和綜合考察,并征求紀(jì)檢監(jiān)察部門意見,構(gòu)成綜合考察意見,報市局(公司)黨組群眾研究。

(五)黨組研究:市局(公司)黨組根據(jù)綜合考察狀況,群眾研究構(gòu)成初步?jīng)Q議。

(六)評選公示:根據(jù)市局(公司)黨組的初步?jīng)Q議進(jìn)行公示,公示時光一般不少于3天。

(七)表彰獎勵:公示結(jié)束無不良反映的,由市局(公司)黨組正式發(fā)文表彰獎勵。

優(yōu)秀員工的評選工作是全系統(tǒng)年度工作的一件大事,各市(區(qū))局(分公司)、市局機關(guān)各部門要高度重視,切實加強領(lǐng)導(dǎo),精心組織,扎實做好推薦、評選工作。市局(公司)成立優(yōu)秀員工評選工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)優(yōu)秀員工評選方案的制定和組織實施工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在市局人力資源管理處,負(fù)責(zé)評比工作的具體事務(wù)。

(一)切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位(部門)要高度重視優(yōu)秀員工的評選工作,要成立相應(yīng)的組織,切實加強工作領(lǐng)導(dǎo)。要做好宣傳發(fā)動,調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,確保人人參與個個爭先,進(jìn)一步營造“比先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)”創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。

(二)確保評選公平公正。各單位(部門)要按照評選方案,依據(jù)所屬類別和評選條件,堅持群眾公認(rèn),發(fā)揚民主,嚴(yán)格把關(guān),在廣泛民主的基礎(chǔ)上進(jìn)行集中,做到程序公開、過程透明、結(jié)果公正,注重實績用事實說話,保證評比質(zhì)量。

(三)建立評優(yōu)長效機制。堅持把創(chuàng)先爭優(yōu)和優(yōu)秀員工評比活動體此刻日常工作中,做到常態(tài)化管理、痕跡化操作,透過建立優(yōu)秀員工評比檔案,記錄所屬員工日常工作的閃光點,登記獎勵得分,作為年終或階段性評比的重要依據(jù),不簡單以年終投票定先進(jìn),避免評比過程中論資排輩、輪流坐莊現(xiàn)象。

(四)大力宣揚先進(jìn)典型。各單位(部門)要透過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、黑板報、宣傳欄,處務(wù)會、行政會、先進(jìn)事跡報告會等多種渠道和形式,對優(yōu)秀員工進(jìn)行大力宣傳,充分發(fā)揮先進(jìn)典型的榜樣激勵作用。

(五)按時報送有關(guān)材料。各單位(部門)要按時將優(yōu)秀員工推薦表及推薦匯總表(見附件)報送至市局(公司)人力資源管理處,同時上報電子版,逾期不報視為自動放下(報送時光以市局(公司)通知為準(zhǔn))。

公司服務(wù)之星評選方案篇五

3、堅持公開、公平、公正的`原則。

參與海工項目的企業(yè)員工,包括生產(chǎn)管理人員、一線員工及船東代表等。

以海工各項目組為單位組織評選,各項目組每月評選、推薦1名侯選人至海工部許志強處匯總,經(jīng)海工部經(jīng)理審核、公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,每月評選出“海工之星”優(yōu)秀員工或船東代表1名。

1、愛崗敬業(yè),嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

2、工作熱情、積極主動,有較強的海工服務(wù)意識。

3、工作中,技能特長突出,能夠出色地完成本職工作,不發(fā)生工作差錯、違紀(jì)行為,不發(fā)生被公司相關(guān)部門、船東投訴現(xiàn)象。

4、善于解決問題,工作創(chuàng)新能力強,學(xué)習(xí)能力強。

5、善于溝通,關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助,有較強的團(tuán)隊意識。

6、在海工項目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全管理、成本管控、商務(wù)管理和組織協(xié)調(diào)中的工作業(yè)績突出。

辦公室對每月評選出的“海工之星”優(yōu)秀員工或船東代表進(jìn)行采訪及廣泛宣傳報道。

公司服務(wù)之星評選方案篇六

為了弘揚我公司的企業(yè)精神,展現(xiàn)我公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采,構(gòu)成人人爭當(dāng)先進(jìn)、人人爭為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍,公司決定今后每年開展評選“十位優(yōu)秀員工”的活動。

根據(jù)公司五個系統(tǒng)的特征和員工崗位的多重性,為了體現(xiàn)和增強評選的先進(jìn)性、代表性、權(quán)威性,我們采取的方法是:先由基層推薦,然后分生產(chǎn)中心、質(zhì)量部等系統(tǒng)和營銷中心、財務(wù)中心、行政人事部等系統(tǒng)的兩大系統(tǒng)進(jìn)行初選、由對應(yīng)兩個考評小組分別進(jìn)行初評,最終經(jīng)總經(jīng)理例會討論確定。

1、成立兩個考評小組:

采取無記名方式投票、推薦,每位員工需推薦本部門員工一名,同時推薦本系統(tǒng)其他部門員工一名。

3、初選:

各小組根據(jù)各系統(tǒng)的投票情景,依據(jù)得票數(shù)量多少的.順序,分別初選生產(chǎn)中心、質(zhì)量部系統(tǒng)等的7人,營銷中心、財務(wù)中心、行政人事部系統(tǒng)的3人。

4、綜合考評;

根據(jù)考評的因素或指標(biāo),由兩個考評小組對初選的員工進(jìn)行綜合考評,依據(jù)考評分?jǐn)?shù)的高低,在生產(chǎn)中心、質(zhì)量部系統(tǒng)中評比出4人,在營銷中心、財務(wù)中心、行政人事部系統(tǒng)評出2人。

5、總評:

依據(jù)兩個小組考評的結(jié)果,在總經(jīng)理例會上討論,最終確定20xx年度8——12月份的五位優(yōu)秀員工。

1、思想品德、敬業(yè)精神、對企業(yè)的忠誠度、對崗位的熱愛程度;

3、受員工尊敬或信賴的程度;與員工的溝通本事、團(tuán)結(jié)同志的效果;

4、關(guān)心員工、互幫互助的熱情和效果。

對于被評選為年度優(yōu)秀員工的同志將給以通報表彰,同時頒發(fā)證書和800元的獎金。

年優(yōu)秀員工的推薦、考評、表彰的時間為:xx年x月xx日——xx年x月x日。

公司服務(wù)之星評選方案篇七

本次評先評優(yōu)活動范圍為各縣(市)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口及其工作人員。名額分配為各縣(市)政務(wù)服務(wù)中心分別設(shè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”2個,“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”2名。

評選活動要堅持“先進(jìn)性、代表性、公正性、實效性”的原則?!跋冗M(jìn)性”是指評選出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵應(yīng)具有較為突出的工作業(yè)績、服務(wù)水平和社會影響力,要能夠代表所屬行業(yè)的形象;“代表性”是指評選出的窗口要盡量覆蓋到不同服務(wù)任務(wù)的窗口,評選出的個人要覆蓋到不同崗位的人員;“公正性”是指評選過程要始終堅持實事求是,堅持“公開、公平、公正”,嚴(yán)禁弄虛作假;“實效性”是指考評過程要貼近實際、貼近生活,貼近群眾,使每一個參加評選的窗口和個人能夠通過參加評選,在政務(wù)服務(wù)水平方面獲得提高,最終實現(xiàn)以評促管,以管促訓(xùn)的目的。

20xx年以來,在窗口建設(shè)和服務(wù)方面做出突出成績,在本級政務(wù)服務(wù)中心年度窗口工作考核中獲得“優(yōu)秀窗口單位”稱號兩次(含)以上,窗口工作人員年度考核中獲“優(yōu)秀等次”兩次(含)以上,并達(dá)到《評選標(biāo)準(zhǔn)》,在中心窗口工作中起到模范帶頭作用,方可申報20xx年度全市“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”。其中,窗口工作人員必須符合本級中心派駐條件,在窗口工作兩年以上,目前仍在窗口工作的人員。

(一)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”評選標(biāo)準(zhǔn)。

1、組織保障體系健全,在領(lǐng)導(dǎo)重視、隊伍建設(shè)、激勵機制上有示范作用;

2、窗口責(zé)任體系明晰,內(nèi)部管理制度健全;

3、嚴(yán)格遵守中心各項管理規(guī)定;

4、行政審批權(quán)相對集中改革基本完成;

5、“兩集中、兩到位”工作落實好,初步建立以窗口為主導(dǎo)的審批運行機制;

6、窗口和后方機關(guān)之間運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),銜接順暢;

8、嚴(yán)格依法行政,依規(guī)辦事,切實履行一次告知、首問負(fù)責(zé)和承諾服務(wù);

9、積極推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),行政審批和服務(wù)項目信息公開,事項辦理規(guī)范,為民服務(wù)高效;

10、服務(wù)事項現(xiàn)場辦結(jié)率高、按時辦結(jié)率100%;

13、20xx年以來,窗口工作人員無違法違紀(jì)有效投訴、媒體曝光、暗訪通報等現(xiàn)象。

(二)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評選標(biāo)準(zhǔn)。

1、具有堅定的政治信念和優(yōu)秀的政治品格,認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策,積極倡導(dǎo);

2、具有良好的大局意識和服務(wù)意識,踐行為民服務(wù)宗旨;

4、嚴(yán)格依法辦事,模范遵守中心各項管理制度;

5、愛崗敬業(yè),恪盡職守,無私奉獻(xiàn),有積極向上的進(jìn)取精神;

7、清正廉潔,公正辦事,無吃拿卡要等行為,無群眾有效投訴,辦事群眾評議滿意度高;

9、工作中以身作則,認(rèn)真負(fù)責(zé),審批服務(wù)操作規(guī)范,辦理事項優(yōu)質(zhì)高效;

10、窗口工作業(yè)績顯著,模范帶頭作用明顯,事跡突出。

(一)申報推薦。各縣(市)政務(wù)服務(wù)中心于20xx年1月10日前,向市政務(wù)服務(wù)中心匯總報送安慶市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”推薦表和事跡材料。

(二)評選審定。市政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合媒體、公眾和社會各界反饋意見,對評選產(chǎn)生的先進(jìn)典型進(jìn)行審核確認(rèn)。對群眾意見較大的窗口或個人,取消評選資格。

(三)通報表彰。各縣(市)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”將在20xx年度全市政務(wù)服務(wù)工作會議上予以通報表彰。

1、各縣(市)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”事跡材料分簡版(展示材料)和正版兩類,簡版要求簡明扼要,事跡突出,窗口材料200字以內(nèi),個人材料100字以內(nèi);正版要求點面結(jié)合,詳略得當(dāng),窗口材料3000字以內(nèi),個人材料1500字以內(nèi)。報送書面材料一式兩份(含電子文檔,電子郵箱:xxxxxxxxxxx),事跡材料同時附相關(guān)證明材料。事跡材料紙質(zhì)和電子文檔及相關(guān)證明材料一并報中心督查室。

聯(lián)系人:李xxx,聯(lián)系電話:xxxxxxxxxx。

2、評選堅持公正、公開、公平的原則。

公司服務(wù)之星評選方案篇八

為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步的提高和調(diào)動員工的積極性,樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型,充分發(fā)揮“服務(wù)之星”的示范效應(yīng),弘揚尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時代風(fēng)尚,公司決定開展評選“服務(wù)之星”的活動,特擬定此方案:

公司各班組服務(wù)人員(綜合客服人員、消防安保組員工、工程維修組員工、綠化清潔組員工)。

6.一切行為以公司利益和聲譽為重;。

7.本季度物管理費收費率達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);。

8.積極參與公司組織的各類培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。

9.根據(jù)《業(yè)主來訪來電登記本》清晰記錄整個投訴處理過程;。

10.對各類表單書寫整體、干凈;無字體潦草情況;。

2.使用文明用語,服務(wù)語言溫馨,態(tài)度和藹親切;。

7.積極參與公司組織的各類培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。

8.監(jiān)控室能及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主及工人違章使用電梯、亂堆放垃圾等情況。

9.監(jiān)控室、門崗室物品擺放整齊有序、衛(wèi)生干凈無垃圾;。

10.小區(qū)內(nèi)音樂按時播放;。

11.記錄表單整齊、干凈,分類存檔;。

12.熟練運用消防器材,區(qū)域《消防栓記錄表》按時檢查并記錄,確保能在有限的時間內(nèi)及時使用消防器材。

2.使用文明用語,服務(wù)語言溫馨,態(tài)度和藹親切;。

4.積極維護(hù)公司榮譽,在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑,有特殊服務(wù)技能或突出事跡(業(yè)主口頭或書面表揚);有業(yè)主書面表揚可優(yōu)先評選(無業(yè)主投訴)。

5.團(tuán)隊協(xié)作能力強、互相學(xué)習(xí),對工作誠實、認(rèn)真、負(fù)責(zé);。

7.一切行為以公司利益和聲譽為重;。

8.在公司的技能考核中達(dá)標(biāo);維修技術(shù)全面,嚴(yán)格按照《維修操作規(guī)程》服務(wù);。

9.積極參與公司組織的各類培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。

11.設(shè)施設(shè)備按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)并記錄;。

12.電梯機房內(nèi)設(shè)施干凈整潔無灰塵、無垃圾;。

13.裝修、交房檢查水電24小時內(nèi)完成;。

2.在遇到業(yè)主能禮讓行人,使用文明用語,服務(wù)語言溫馨,態(tài)度和藹親切;。

5.一切行為以公司利益和聲譽為重;。

6.積極參與公司組織的各類培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。

8.小區(qū)外圍衛(wèi)生做到不間斷保潔,樹枝無懸掛垃圾、外圍無明顯垃圾。

(二)獎勵辦法:

1.物業(yè)公司頒發(fā)獎品,以示鼓勵;。

2.“服務(wù)之星”照片張貼在公開欄保留一季度;。

3.在月度、年終績效考核中進(jìn)行加分,并上報當(dāng)月a檔員工。

公司服務(wù)之星評選方案篇九

為促進(jìn)我市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,堅決打贏創(chuàng)建全國文明城市攻堅戰(zhàn)。我局將在全市酒店行業(yè)開展“微笑大同最美服務(wù)之星”評選活動,此次活動將挖掘酒店行業(yè)各平凡崗位的優(yōu)秀代表,樹立愛崗敬業(yè)的行業(yè)模范,著力提升酒店業(yè)服務(wù)品質(zhì)和管理水平,促進(jìn)消費升級,為大同高質(zhì)量發(fā)展展現(xiàn)酒店人的風(fēng)采。

大力培育和踐行社會主義核心價值觀,著力選樹宣傳酒店行業(yè)勇?lián)鷷r代重任、踐行崇高道德的最美服務(wù)之星,充分發(fā)揮先進(jìn)典型教育人、鼓舞人、引領(lǐng)人的重要作用。

(一)大同市全市酒店及市餐飲飯店業(yè)協(xié)會各會員單位(大同)。

(二)評選對象為全市酒店行業(yè)一線服務(wù)人員及管理人員。

主要選樹體現(xiàn)社會主義核心價值觀要求,體現(xiàn)中華傳統(tǒng)美德, 突出時代精神、行業(yè)特色、個人特點,在基層群眾身邊有較大影響的先進(jìn)典型。

(一)積極向上:熱愛祖國,遵紀(jì)守法,遵守公序良俗,自覺踐行社會主義核心價值觀;有良好的職業(yè)道德,愛崗敬業(yè);熱心公益,服務(wù)社會。(10分)。

(二)專業(yè)化高:至申報截止日連續(xù)從事酒店服務(wù)工作1年以上,具有較高的專業(yè)化水準(zhǔn),熟悉業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效,文明規(guī)范。(35分)。

(三)服務(wù)規(guī)范:自覺遵守酒店從業(yè)人員職業(yè)守則和企業(yè)規(guī)章制度,尊重消費者合理要求,服務(wù)規(guī)范,無違反企業(yè)規(guī)定受處罰記錄。(15分)。

(四)服務(wù)質(zhì)量:工作熱情禮貌,耐心細(xì)致,言談得體;工作業(yè)績出色;消費者評價滿意度高,無差錯、糾紛、投訴。(20 分)。

(五)服務(wù)禮儀:身體健康,著裝打扮大方得體,服務(wù)語言有感染力,服務(wù)動作具有舒適感。(10分)。

(六)其他項:持有相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)或資格證書,受到國家、省、市和企業(yè)內(nèi)部等獎勵榮譽,見義勇為行為等。(10分)。

(一)企業(yè)推薦(9月30日前)。各酒店企業(yè)要結(jié)合全市各級各類媒體及新媒體平臺資源統(tǒng)一宣傳契機,在店內(nèi)明顯位置、微信公眾號等廣泛宣傳最美服務(wù)之星評選工作,受理最美服務(wù)之星申請,審查資格,積極推薦候選人報縣(區(qū)) 商務(wù)局。

(二)初核人選(10月10日前)。各縣(區(qū))商務(wù)局對企業(yè)推薦人選進(jìn)行初審,對初審?fù)ㄟ^人員,出具正式推薦文件報市商務(wù)局。

(三)人選評審(10月20日前)。由市餐飲飯店業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表牽頭,組織成立專家評審小組,根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn)及參評人選主要事跡材料,對被參評人進(jìn)行公開評審,確定最美服務(wù)之星候選人。

(四)報局黨組會研究。將評審結(jié)果報局主要領(lǐng)導(dǎo)和局黨組研究。

(五)人選公示。通過大同市政府官方網(wǎng)站大同市商務(wù)局專欄進(jìn)行公示,公示期滿無異議后,最終確定最美服務(wù)之星名單。

(六)表彰發(fā)布。召開表彰大會,對最美服務(wù)之星進(jìn)行表彰。

1、大同市2022年最美服務(wù)之星申報表(附件);

2、申請人身份證復(fù)印件、近期五寸免冠全身彩色工作照;

3、相關(guān)職業(yè)資格證書、培訓(xùn)證書等(復(fù)印件);

4、申請人信用報告;

5、申請人無犯罪記錄證明;

6、申請人近1年與企業(yè)簽訂的勞動合同復(fù)印件或其他證明材料(復(fù)印件);

7、申請人先進(jìn)事跡材料;

8、申請人受獎勵榮譽等其他證明材料(復(fù)印件);

9、專業(yè)業(yè)務(wù)技能展示(視頻)。

所有申報材料必須加蓋企業(yè)公章,紙質(zhì)版和電子版各一份, 同時報市商務(wù)局。

(一)提高思想認(rèn)識。要把最美服務(wù)之星選樹活動作為推進(jìn)酒店行業(yè)提升服務(wù)水平的重要抓手,作為營造全社會見賢思齊、崇德向善的'濃厚氛圍的新舉措,提高認(rèn)識,精心實施。

(二)注重抓好典型。要注意克服為評選而評選的傾向,把最美服務(wù)之星評選過程作為提升服務(wù)、塑造品牌、展示形象的過程,通過挖掘、總結(jié)、培育、提高、推廣先進(jìn)典型的過程,樹立一批可親、可信、可學(xué)的鮮活典型,以點帶面,促進(jìn)全市酒店行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體提升。

(三)堅持實事求是。評選推薦工作務(wù)必認(rèn)真細(xì)致,嚴(yán)格組織實施,層層把關(guān)、逐級申報。并充分征集公安、征信等部門意見,做好前置審查工作并留存資料,確保選樹評選的先進(jìn)典型無違法亂紀(jì)行為。評選的最美服務(wù)之星事跡必須真實可信,群眾公認(rèn),經(jīng)得起檢驗。

(四)按時保質(zhì)完成。最美服務(wù)之星的推薦工作于2022年10月底前完成。

公司服務(wù)之星評選方案篇十

為進(jìn)一步提升我院以“以患者為中心”的'服務(wù)理念,促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高,激發(fā)護(hù)理人員的服務(wù)熱情,發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用,為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),特制定“護(hù)士服務(wù)之星簡單范文”評選方案。

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞我院發(fā)展大局,以提高護(hù)理質(zhì)量為核心,以評選“護(hù)士服務(wù)之星簡單范文”為主題,以愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)為主要內(nèi)容,逐步樹立護(hù)理人員的規(guī)范服務(wù)意識,發(fā)揮標(biāo)桿作用,以模范的力量來帶動全體護(hù)理人員職業(yè)形象及服務(wù)素質(zhì)的提升,創(chuàng)建優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊,進(jìn)一步提高患者對醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的綜合滿意度。通過開展“護(hù)士服務(wù)之星簡單范文”評選活動,將“以患者為中心”的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中,在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時,加強與患者的溝通交流,為患者提供人性化護(hù)理服務(wù),對改善護(hù)理服務(wù),和諧護(hù)患關(guān)系,提高護(hù)理質(zhì)量起到重要的推動作用。

1、成立醫(yī)院“護(hù)士服務(wù)之星簡單范文”評選活動組織。

領(lǐng)導(dǎo)小組組長:xxx。

副組長:xxx、xxx。

成員:xxx、xxx、xxx。

2、評選范圍:全院各護(hù)理崗位,從事臨床護(hù)理工作二年以上的注冊護(hù)士。

3、評選辦法:每兩年為一周期在各臨床科室評選出一名“優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)明星”,并報護(hù)理部。5.12期間,在科室推薦的“護(hù)理服務(wù)明星”人選中,由護(hù)理部組織考核復(fù)評并報院總支,評選出全院“護(hù)理服務(wù)明星”。

4、評選出的“護(hù)士服務(wù)之星簡單范文”要在表彰會上進(jìn)行個人述職。

5、周期內(nèi)對“護(hù)士服務(wù)之星簡單范文”每年進(jìn)行一次綜合考評。

1、發(fā)揚南丁格爾精神,愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn),致力于發(fā)展護(hù)理事業(yè),具備良好的職業(yè)道德與團(tuán)結(jié)協(xié)助精神。

2、在臨床一線工作,具備良好的服務(wù)意識,堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念,熱心為病人服務(wù),主動為患者解決困難,具有良好的溝通能力,經(jīng)常受到患者及家屬表揚。

3、認(rèn)真執(zhí)行各項護(hù)理工作制度,有較強的專業(yè)理論知識與技能,三基考核成績突出。

4、努力鉆研業(yè)務(wù),技術(shù)精益求精,業(yè)務(wù)能力突出,??谱o(hù)理理論水平較高。

5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好,全年未出現(xiàn)由任何原因引起的與患者及家屬爭吵現(xiàn)象,全年無護(hù)理投訴及糾紛。為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù),無收受紅包現(xiàn)象。

6、工作積極肯干,加班加點,不計較個人得失,受到醫(yī)生、護(hù)士一致好評。

7、刻苦鉆研,開拓創(chuàng)新,積極參與護(hù)理科研并發(fā)表論文者。

8、加分項:(1)護(hù)理技術(shù)操作比賽獲獎加分。一等獎加3分,二等獎加2分,三等獎加1分。(2)表揚加分。收到病人錦旗、表揚信者,每次加1分。

1、無論任何原因,在本考評周期內(nèi),受到醫(yī)院通報批評者,不得參加服務(wù)明星評選。

2、無故不參加考試、考核及護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)講座及護(hù)理人員會議。

3、各項考試考核有補考記錄者。

4、獲得“護(hù)士服務(wù)之星”的護(hù)士,在平時如發(fā)生差錯事故或在滿意度調(diào)查中病人不滿意及有效投訴者,將立即取消其稱號。

1、每年的二、三月份為評選啟動期。

2、每年的四月份為網(wǎng)絡(luò)投票期。

3、每年的5.12護(hù)士節(jié)為確定人選及表彰期。

4、評選結(jié)果公示一周。

1、提高認(rèn)識,認(rèn)真負(fù)責(zé)。開展評選“優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)明星”活動,是堅持黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,是落實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的要求,是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的要求。各科室要精心組織,真正評選出廣大護(hù)理人員學(xué)習(xí)的榜樣。

2、聯(lián)系實際,確保實效。要把本科室開展評選活動與崗位工作緊密結(jié)合起來,從解決患者反映較多的問題和不足著手,通過評選活動認(rèn)真整改科室在護(hù)理質(zhì)量存在的差距和不足,確保通過開展評選活動促進(jìn)科室護(hù)理服務(wù)工作的轉(zhuǎn)變。

3、建立長效管理機制,院、科活動小組對該項活動實施動態(tài)督查。

1、獲得“護(hù)理服務(wù)明星”者,將在每年的“5.12國際護(hù)士節(jié)紀(jì)念大會”上予以表彰、掛牌。

2、各科的護(hù)理服務(wù)明星將在我院網(wǎng)站上掛名、科室公示及院部櫥窗展示。

3、優(yōu)先考慮外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、以提高其業(yè)務(wù)水平。

4、護(hù)理服務(wù)明星享受帶薪休假。

5、每年一次性獎勵:20xx元。

公司服務(wù)之星評選方案篇十一

1、全面發(fā)展之星------胡婕:語文、數(shù)學(xué)我都喜歡,畫畫、寫字、唱歌、跳舞,我也都樂于嘗試。

2、勤奮好學(xué)之星------何承諭:學(xué)習(xí),完成作業(yè),是我的任務(wù),更是我的快樂,我要每天都一點進(jìn)步。

3、文明禮儀之星------汪莎:尊重他人,贏得尊重。

4、書畫藝術(shù)之星------吳紫鈺:不光要學(xué)習(xí)好,我還喜歡畫畫、唱歌、舞蹈,和伙伴們一起唱歌跳舞做游戲,真好。

5、學(xué)生管理之星------王萍:遵守紀(jì)律,管好自己,做好榜樣,服務(wù)他人,共同進(jìn)步,做老師的小幫手。

6、競技體育之星------劉安:勤奮努力,愛好運動,興趣廣泛,強健體魄,快樂成長。

公司服務(wù)之星評選方案篇十二

為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步的提高和調(diào)動員工的積極性,樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型,充分發(fā)揮“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”的示范效應(yīng),弘揚尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時代風(fēng)尚,公司決定開展評選優(yōu)秀“服務(wù)之星”及“優(yōu)秀員工”的活動,特擬定此方案:

凡在本公司工作滿1個月,或雖未滿1個月但有特殊業(yè)績的公司各管理處主管以下人員(客服組員工、秩序組員工、工程組員工、保潔組員工、園藝組員工)均可參加評選。

(二)優(yōu)秀員工:

凡在本公司工作滿1個月,或雖未滿1個月但有特殊業(yè)績的公司各管理處主管以上人員(公司機關(guān)所有員工)均可參加評選。

2、熱愛本職工作,積極主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),代表公司的窗口形象;

4、使用文明用語,服務(wù)語言溫馨,態(tài)度和藹親切,嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)禮儀規(guī)范;

6、一切行為以公司利益和聲譽為重;

7、本年度物管理費收費率達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);

8、積極參與公司組織的各類培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。

(二)“秩序組員工服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn)。

2、使用文明用語,服務(wù)語言溫馨,態(tài)度和藹親切;

3、門崗在崗期間代表公司的窗口形象對來訪車輛禮貌敬禮,并嚴(yán)格把控外來車輛和行人;巡邏崗按時巡邏區(qū)域并登記《巡邏簽到表》、對主干道車輛進(jìn)行有效指引;監(jiān)控室能及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主及工人違章使用設(shè)備、亂堆放垃圾等情況;監(jiān)控室、門崗室物品擺放整齊有序、衛(wèi)生干凈無垃圾。

4、認(rèn)真完成本職工作,工作成績突出,管轄范圍內(nèi)未發(fā)生偷盜及其它安全事故,無處罰記錄。

(三)、“工程組員工服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn)。

4、團(tuán)隊協(xié)作能力強、互相學(xué)習(xí),對工作誠實、認(rèn)真、負(fù)責(zé);

6、一切行為以公司利益和聲譽為重;

7、在公司的技能考核中達(dá)標(biāo);

8、積極參與公司組織的各類培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。

3、一切行為以公司利益和聲譽為重;

4、積極參與公司組織的各類培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。

1、區(qū)域內(nèi)做到樹木生長茂盛無枯枝,樹形美觀完整無傾斜,花壇土壤疏松無垃圾,草坪平整清潔無雜草。

2、積極參與公司組織的各類培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。

(六)“優(yōu)秀員工”的評選標(biāo)準(zhǔn)。

1、具有良好的思想品德與敬業(yè)精神;

2、遵守公司的各項管理制度和勞動紀(jì)律;

3、忠于公司,熱愛自己的工作崗位;

4、嫻熟掌握自己工作崗位的基本知識和技能;

5、善于溝通,樂于助人,受其他員工的尊重與信賴;

7、年內(nèi)沒有行政處分及被客戶投訴的記錄;

(二)獎勵辦法:

1、個人榮獲“服務(wù)之星”書面表彰一次,獎勵300元;“優(yōu)秀員工”獎勵500元。

2、年度“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”照片張貼在光榮欄保留三個月,在物業(yè)公司網(wǎng)站上通報表揚。

3、作為年終績效考核的加分標(biāo)準(zhǔn),行政部做好記錄。

公司服務(wù)之星評選方案篇十三

為加強公司企業(yè)文化建設(shè),不斷增強企業(yè)向心力和凝聚力,提高工作效率,有效地激勵工作業(yè)績突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,公司將開展“榜樣之星”評選活動,具體方案如下。

1、堅持全員參與,層層推動的.原則;

2、寧缺毋濫,樹立典范的榜樣作用,激勵優(yōu)秀員工;

3、堅持公開、公平、公正的原則。

每月組織一次評選。

凡在本公司入職滿3個月,或雖未滿3個月但有特殊業(yè)績的員工,均可參加評選。

以各部門為單位組織評選,各部門以段或組每月可評選1段或1組“月度優(yōu)秀”段或組團(tuán)隊;以部門為中心,每月可評選“本月明星”、“進(jìn)步獎”員工各1名。

1、工作態(tài)度端正,熱情高漲、積極主動、服從調(diào)度,有較強的服務(wù)意識。

2、善于溝通,關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助,有較強的團(tuán)隊意識。

3、工作中,技能特長突出,能夠出色完成本職工作,熟知本崗位規(guī)定和知識,不發(fā)生工作差錯、違紀(jì)行為,不發(fā)生被同事投訴問題。

4、敬業(yè)愛崗,忠誠于公司;認(rèn)真對待自己的崗位,對自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底,能嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

5、善于解決問題,工作創(chuàng)新能力強,學(xué)習(xí)能力強。

1、部門推薦。各部門主管,組織本部門的評選工作,對照評選指標(biāo),在本部門中產(chǎn)生候選小組或優(yōu)秀個人,并于當(dāng)月30日前報部門經(jīng)理(附推薦材料或推薦理由),如當(dāng)月沒有合適人選,可不報。

2、候選小組或優(yōu)秀個人公示。各部門經(jīng)理對推薦和選取的人選進(jìn)行資格審核,確定名單,審核后交由人事部于下月的1-5日向全體員工公示上月“月度明星”候選人名單。公示期間,員工可就候選人是否合適當(dāng)選“月度明星”向人事部提出質(zhì)疑,人事部將予以核實,并根據(jù)實情作出處理。

3、公布名單。公示結(jié)束后,人事部最終將當(dāng)選“月度明星”的照片在部門宣傳欄上公示表彰。

1、獲得“進(jìn)步獎”稱號的員工,當(dāng)月可獲得由公司提供的紀(jì)念品給予獎勵。

2、獲得“優(yōu)秀員工”稱號的員工,當(dāng)月可獲得50元的獎勵。

3、獲得“本月明星”稱號的員工,當(dāng)月可獲得100元的獎勵。

4、獲得“優(yōu)秀小組”稱號的段或組,當(dāng)月可獲得由公司頒發(fā)團(tuán)隊榮譽錦旗一面。

5、“月度明星”的評選結(jié)果將記入員工個人檔案,公司的年度優(yōu)秀員工和優(yōu)秀團(tuán)隊將從“月度明星”評選結(jié)果中產(chǎn)生。

八、本方案在試運行階段,公司將視具體情形,有權(quán)作出調(diào)整,并逐步完善。

公司服務(wù)之星評選方案篇十四

為了更好地體現(xiàn)“一起成長、共同提升”的人才管理政策,營造人性化的管理氛圍,鼓勵員工全身心的投入工作,實現(xiàn)自我。賓館決定今后每月開展評選“優(yōu)秀員工”的活動。

1、優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主;

2、優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同;

3、評選過程中應(yīng)注重對員工業(yè)績的收集和驗證;

4、評選盡量保持各管理層之間進(jìn)行充分溝通,對有保密要求的事宜不能外泄。

1、成立評定小組是確保評選活動在賓館管理層控制之下進(jìn)行的必要保障;同時由于評定小組由管理層各級領(lǐng)導(dǎo)組成,能夠使評選獲得各方認(rèn)可、客觀和公平的工作氛圍。

2、優(yōu)秀員工評定委員會的組成:

(a)辦事處領(lǐng)導(dǎo)1至2人。

(b)各部門負(fù)責(zé)人。

3、委員會的職責(zé):

(a)召開優(yōu)秀員工評定會議,擬訂評選計劃、安排評選各項具體事宜;

(b)評定各提名人選的績效情況并給出結(jié)論。

1、個人績效和質(zhì)量狀況是評選優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)。

2、評價個人績效和質(zhì)量狀況的流程:

(a)每月月末統(tǒng)計各員工的工作時效與質(zhì)量情況并上報財務(wù)部,財務(wù)部每月跟據(jù)各部門統(tǒng)計之?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行匯總并計算出個人工作績效與質(zhì)量情況。

(b)根據(jù)評價方權(quán)重比率統(tǒng)計個人得分,排出次序;

(c)總經(jīng)理審批。

1、根據(jù)績效與質(zhì)量狀況評定前2名人員;

2、采取不記名方式投票,辦公室依據(jù)投票的多少整理候選人名單;

1、向心力(對賓館的向心力)和親和力(團(tuán)隊意識);

2、思想品德、敬業(yè)精神、對賓館的忠誠度、對崗位的熱愛程度;

4、在水、電及客用品方面的節(jié)約程度;

5、受員工尊敬、信賴以及賓客的滿意度;

1、在部門經(jīng)理工作會議上根據(jù)《績效考核表》給候選人打分,滿分為100;

2、平均分最高的2位員工被評為“榜樣之星”。

3、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布。

1、對于被評選為本月的“榜樣之星”將給以表彰;

2、同時獎勵100元,加在每月工資表里。

公司服務(wù)之星評選方案篇十五

尊敬的老師、親愛的同學(xué)們:大家好!

大家好!

我叫沈越,是育才學(xué)校五一班的學(xué)生。我的興趣愛好廣泛:愛唱歌、彈琴、愛寫作,更愛看書。也許在你們看來,我的模樣有些膽小。其實,我也很勇敢。今日,我站在這個舞臺上和大家一起競選閱讀之星,相信我能行!

小時候,媽媽每天都要陪著我看書,講故事給我聽。長大之后,我看書的興趣與日俱增,一有時間就泡在書的海洋里。我看完了少兒版的四大名著,《上下五千年》《十萬個為什么》《魯賓遜漂流記》《我的童年》等等,我愛看幻想作品,因為我也愛天馬行空;我愛看文學(xué)作品,因為它可以開闊我的視野。如今捧書默讀成了我最美的姿態(tài)。我房間里書架上的書,我都已經(jīng)翻了好幾遍。

我看書很入迷,從不浪費一點可利用的時間,上廁所也不忘捎一本書看,上床睡覺之前也捧著書舍不得放下,就為這經(jīng)常和媽媽玩起來了貓捉老鼠的游戲,因為媽媽不想讓我看書時間太長,經(jīng)常催促我別看了。有時還會在你沒防備的情況下猛的把門打開,看我是不是在偷看。通過閱讀,我的知識也越來越豐富,閱讀讓我明辨是非,識別善惡、分清美丑,閱讀讓我更自信,更堅強。

俗話說:秀才不出門,盡知天下事。書有一種魔力,讓你不必身臨其境,也可以感覺到它的壯觀。在書里,我“去”了黃里樹瀑布、埃及金字塔、尼亞加啦大瀑布、天山等。書還像一個時光穿梭機,可以讓我和古時候的賢人進(jìn)行無聲而又熱烈的探討。書籍,就像一只火把,在寒冷的時候,送上一絲溫暖;書籍,像一位親切的朋友,在我灰心喪氣之時為我送上一絲安慰和鼓勵,書給了我知識和力量,讓我可以在書的海洋里徜徉著。

“書是人類進(jìn)步的階梯”。高爾基的這句話,激勵著無數(shù)莘莘學(xué)子發(fā)奮讀書。讓我們以好書為伴,一起去享受閱讀的快樂,我們的童年會因閱讀而五彩繽紛。為了我們的進(jìn)步與成長,讓我們?nèi)プx書吧!

我的演講完畢,謝謝大家!

公司服務(wù)之星評選方案篇十六

每當(dāng)夜幕降臨的時候,天空中都有許多星星,雖然星星不是五顏六色,但是也一樣好看,美麗。

大大小小的.星星在天空閃耀著,我時常想天空中最亮的一顆是哪一顆星星,仔細(xì)一看,最亮的星星有許多,也看不出哪顆最亮。在天空中,星星比月亮還好看,晚上,天空是星星的,或許,在星星王國里最亮的一顆星應(yīng)該是星星國王吧!

人們都說星星有眼睛,有鼻子,有嘴,右手,有腳,可以隨便在天空中飛翔,自由自在,星星在天空中,或許,星星和我們一樣,也可以和玩伴一起游戲,有首歌好像是這樣唱的;‘一閃閃亮晶晶,滿天都是小星星,星星對我眨眼睛,我看星星數(shù)不清。’這首歌寫出了星星的美。

者給予他們幸福。

公司服務(wù)之星評選方案篇十七

為進(jìn)一步推動醫(yī)院形象建設(shè),激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作熱情,從細(xì)節(jié)做起,用微笑感染患者,營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境及和諧氛圍,更好的為患者服務(wù),以全新的精神風(fēng)貌樹立醫(yī)院窗口部門新形象。醫(yī)院決定20xx年在導(dǎo)醫(yī)臺、門診收費室、住院收費室、中西藥房、檢驗科等窗口科室開展“微笑服務(wù)之星”評選活動,特制定本實施方案。

強化“三好一滿意”的服務(wù)宗旨,建立窗口科室監(jiān)督、激勵機制。改善服務(wù)態(tài)度,提升主動服務(wù)意識,有效與病人溝通,提高服務(wù)質(zhì)量,更好地體現(xiàn)以“病人為中心”的服務(wù)理念,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

提倡窗口工作人員微笑服務(wù),把“微笑”滲透到工作和服務(wù)的每一個環(huán)節(jié),不斷加強醫(yī)院的形象建設(shè),樹立窗口人員的個人形象及窗口形象品牌,以窗口科室職工美好的個人形象、強烈的形象意識和禮儀意識以及優(yōu)秀的禮儀品質(zhì)為病人留下良好的第一印象,使醫(yī)院的整體形象真正為社會所認(rèn)同,并能在激烈的競爭中始終保持強勁的.勢頭。

(一)禮儀服務(wù):淡妝上崗,長發(fā)挽起,服裝整潔,佩戴胸牌,坐姿得體,站姿端莊,恰當(dāng)稱謂病人,使用規(guī)定的服務(wù)用語,執(zhí)行微笑服務(wù)規(guī)范,微笑時露出8顆牙齒。

(二)服務(wù)態(tài)度:接待病人熱情、主動、溫和、有禮貌,有問必答,解釋工作耐心細(xì)致。

1、導(dǎo)醫(yī)人員準(zhǔn)時到崗,經(jīng)常巡視大廳,引導(dǎo)病人掛號、候診、檢查。主動為殘疾人、高齡老人、久病體弱病人服務(wù),為行動不便者提供輪椅,并陪同診療全過程,合理安排、優(yōu)先檢查。

2、掛號室、收費人員準(zhǔn)時到崗,態(tài)度和藹,服務(wù)熱情,備足零錢,不拒收大票或分幣,唱收唱付,及時解答病人對收費的疑問。

3、中西藥房人員認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行“三查四對”(查處方錯誤、查配伍禁忌、查藥品質(zhì)量、對姓名、對藥名、對劑量、對用法)。交待清楚口服藥物使用方法和劑量,耐心解答病人的咨詢或疑問,與臨床醫(yī)務(wù)人員的溝通聯(lián)系態(tài)度熱情和藹。

4、檢驗科人員認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行“三對”(對姓名、對項目、對編號),避免差錯。主動向病人說明取報告單的時間和地點。報告單字跡端正,印章(簽字)清晰,與臨床醫(yī)務(wù)人員溝通聯(lián)系積極主動、態(tài)度熱情和藹。

(三)服務(wù)技能:嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程及服務(wù)流程,無差錯事故發(fā)生。

(四)群眾評議:患者點名表揚、臨床科室反映執(zhí)行“微笑服務(wù)”和服務(wù)規(guī)范表現(xiàn)突出者。

組長:方小紅。

成員:耿曉靜肖剛王士榮鐘明哲徐春龍。

邵興軍孫玉麟?yún)俏娜鸾`孫乾。

賀國興。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦具體負(fù)責(zé)活動的組織實施,制定、健全、完善崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,各窗口科室要結(jié)合工作實際,把“微笑服務(wù)”融入每個環(huán)節(jié)、每個角落,貫穿落實到服務(wù)全過程,推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。

(二)“微笑服務(wù)之星”評選每季度一次,由窗口科室主任推薦1-2名人員上報到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦結(jié)合日常督查和群眾評議情況,組織評選,每部門確定一名。

(三)被評為“微笑服務(wù)之星”人員,佩戴星牌上崗,給予獎勵,并優(yōu)先考慮年終評先評優(yōu)資格。

(四)被患者及臨床科室投訴的窗口科室或個人,作為一票否決條件,取消該季度評選資格,并視情節(jié)嚴(yán)重程度,扣罰當(dāng)月獎金50—200元,在督導(dǎo)檢查過程中,發(fā)現(xiàn)一次違反服務(wù)規(guī)范行為者,扣罰10元。

五、活動要求。

(一)提高認(rèn)識,重在落實。各窗口科室要高度重視,積極組織學(xué)習(xí)方案,領(lǐng)會方案精神,充分認(rèn)識“微笑服務(wù)之星”評選活動對科室內(nèi)涵建設(shè)的重要性。嚴(yán)格執(zhí)行“微笑服務(wù)”規(guī)范、服務(wù)禮儀,使用服務(wù)用語,杜絕服務(wù)禁語,扎實開展“微笑服務(wù)”實踐活動。

(二)加強宣傳,營造氛圍。發(fā)揮好院內(nèi)展板、網(wǎng)站的作用,宣傳“微笑服務(wù)”活動措施,取得的成效,形成“微笑服務(wù)從我做起、從現(xiàn)在做起、從每項工作做起、從每個細(xì)節(jié)做起”的濃厚氛圍和崇尚微笑服務(wù)、落實微笑服務(wù)要求的生動局面,把窗口科室“微笑服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化成全體職工的自覺行動。工作人員佩戴微笑徽章,時刻遵守微笑服務(wù)的要求,時刻展現(xiàn)微笑服務(wù)的精神,通過“微笑服務(wù)之星”的評比,在窗口單位工作人員中形成比形象、比服務(wù)、比技能的良好氛圍。

(三)加強督查,保證評選質(zhì)量。評選小組加強日常員工的服飾、儀表、儀容,語言表達(dá)、整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力及服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)效果等培訓(xùn)、檢查及考核。

公司服務(wù)之星評選方案篇十八

我叫,是一個普通的女生。當(dāng)老師讀出七個校園之星的稱號時,不過是動了一下心,但最終還是放棄了。并不是不自信,而是覺得總有人會比我更好。美德之星的稱號遲遲沒有人入選,我又動了心,但。還是放下了。期望越大,失望越大。直到,一次早讀課,老師把我喊出去,對我說,她想讓我入選美德之星。那時,我并不有多吃驚,更多的是疑惑:“為什么是我,別人不也很好嗎?”而老師的話讓我有了信心接下這一重?fù)?dān):“老師覺得這方面你比別人都好?!?/p>

細(xì)細(xì)想來,我只不過比別人多用了那么一點心。曾經(jīng)有一次,一位正在發(fā)作業(yè)本的同學(xué)把作業(yè)從空中“飛”過來,扔給我。我沒有接住,作業(yè)本落在地上,被另一位同學(xué)不小心踩到了,將作業(yè)本撕成兩半。我當(dāng)時十分生氣,回頭再看那位同學(xué),依舊在“飛”本子。接下來,直到現(xiàn)在,我都爭著去發(fā)作業(yè)本,把本子穩(wěn)穩(wěn)的放在同學(xué)的桌子上。如果有風(fēng),就用東西壓好。這算美德嗎?我不覺得是,我認(rèn)為只要站在別人的角度思考問題,就不會引起對方的不滿,大家只要多想那么一點,都可以做到與同學(xué)友好相處。

我很少像別人的作文中,一提到美德,就是在公交車上給老人讓位之類的。從我家到學(xué)校之間的路程,公交車上至多幾人,根本不需給上來的老人家讓位。但有一件事,卻讓我記憶猶新,到現(xiàn)在遲遲難以忘懷。一天中午回家沒多少人的公交車上遇到了一個同學(xué),我便坐在她的后面,方便和她談心。過了一會,她下了車,我依舊沒有移動位置。直到有一個同班同學(xué)上了車,到我身邊開玩笑的說:“你是手廢了呢?還是腦子壞了?”我知道她在開玩笑,但這笑話令人有點生氣:“你什么意思?一上來及跟我說這些!”她指了指我坐的椅子,笑了笑。我回頭一看,立即深感羞慚,只見黃色的椅子肩上寫著“老、弱、病、殘、孕、抱嬰者專座?!睆哪菚r起,就算我十分倦累,車上又只有那黃色明鮮的空位,也不會去坐。看著那些聽著耳機的青年人坐在那位子上,我真想把朋友對我說過的話對他也說一遍。

美德有時候也存在于學(xué)習(xí)之中。學(xué)習(xí)亦是枯燥,若你學(xué)的好,你當(dāng)然會樂此不疲;可若你不好,總會遭到種種的批判,有埋怨,有懊悔,有鼓勵,有批評。那是莫大的壓力,任何氣餒,放手,都有可能讓你陷入低谷,自暴自棄。聽起來似乎很可怕,但那時,你不過需要樂觀和自信。沒有人敢說自己的一生沒有低谷,我們每個人都遇到過挫折,似乎很大部分著重于學(xué)習(xí)方面。比如小考總是靠砸,不免要被父母批一頓;某個知識點總是弄不清楚,花大量精力鉆研卻毫無成果;想要超越某個對手,可怎么也超不過……記得有一次,我第一次考了全班倒數(shù)第四,作文寫跑了題,扣去全分,被老師拎出來狠狠地說了一頓。下了課,有不少同學(xué)看見我難受的樣子,紛紛安慰我。當(dāng)時我想哭都哭不出來,勉強笑笑,說沒事。一位同學(xué)說了一句令我終生難忘的話:“過去了的就讓它過去,過去不是未來,過去只能當(dāng)作未來的借鑒,失敗會讓有心的人成功,我相信你是有心人?!弊阅菚r起,我便把所有的挫折看作生活對我的考驗,像打游戲一樣,攻破一道道關(guān)卡,迎接著新的阻礙,若是遇到了難以突破的城墻,也要靜下心來,調(diào)整好狀態(tài),一點點攻破。樂觀和自信則是必備的武器。

還有一種美德,叫做——勇氣。作家蒙田說過:“在全部的美德之中,最強大、最慷慨、最自豪的,是真正的勇敢。”小時候,同學(xué)經(jīng)常欺負(fù)我,而我卻因為害怕而不敢還手,那時,深刻的體會到什么叫做懦弱。傻傻地為自己找借口,以為是因為善良所以懦弱。那時,我最害怕的就是黑暗,不敢晚上出門,不敢睡覺關(guān)燈。直到有一次,迫于無奈,獨自一人走進(jìn)黑暗,涌上心頭的不僅僅只有恐懼,還有戰(zhàn)勝恐懼的自豪。一時間發(fā)現(xiàn)自己可以勇敢,并不懦弱。自此,就刻意的壯起膽子,作為一種勇氣的訓(xùn)練。得到勇氣后,隨之而來的是前所未有地開朗,自信。發(fā)現(xiàn)了一片新天地似的,變得勇于舉手,為他人辯解,挑戰(zhàn)高度,大方交往。生活豐富多彩。

元旦聯(lián)歡會剛剛結(jié)束,相信一定給大家留下了不少美好或有意義的記憶。對于我而言,最深刻的畫面是晚會結(jié)束后的大掃除。二十多位同學(xué)分工配合各有各的事做,班級的掃把,拖把,毛巾都拿光了,每個地方也都有同學(xué)工作,唯獨我,無事可做。正待時,看見垃圾筒旁邊堆滿了放不下的垃圾,簸箕又在別人手上,我便走過去,用手撿起大塊的垃圾,放入塑料袋里,直到還剩下些灰塵。同學(xué)看見了,對我說這太臟。我卻不以為然,我只是覺得,所有的人都在辛勞的干活,我決不能閑著,班級是大家的,無論如何,也要盡自己的一份力??赡苣銈儠f我這是在自夸,小小一件事,我也能做到,或者我已經(jīng)做到了。你們也會覺得,我的下一句一定是“但是,我比你們怎么怎么樣?!敝惖脑?,其實,我僅僅是想說:“你們都和我一樣,擁有著些道德,我很幸運地被發(fā)現(xiàn)了這些美德,你們要做的就是讓身上的道德之光愈發(fā)的光彩照人,總有一天,也會被別人發(fā)現(xiàn)。”

這就是我領(lǐng)悟到的美德。我不想對你們說:“德,體現(xiàn)在生活的點點滴滴”或者“從小事做起”之類的話。我只想說,只要你現(xiàn)在再多在乎別人那么一點點,心再廣一點點,再樂觀一點點,縱使你從未有機會幫助別人,你依舊具備了美德——作為一個人在這個世界中唯一的立足點。

公司服務(wù)之星評選方案篇十九

本次評先評優(yōu)活動范圍為各縣(市)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口及其工作人員。名額分配為各縣(市)政務(wù)服務(wù)中心分別設(shè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”2個,“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”2名。

評選活動要堅持“先進(jìn)性、代表性、公正性、實效性”的原則?!跋冗M(jìn)性”是指評選出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵應(yīng)具有較為突出的工作業(yè)績、服務(wù)水平和社會影響力,要能夠代表所屬行業(yè)的形象;“代表性”是指評選出的窗口要盡量覆蓋到不同服務(wù)任務(wù)的窗口,評選出的個人要覆蓋到不同崗位的人員;“公正性”是指評選過程要始終堅持實事求是,堅持“公開、公平、公正”,嚴(yán)禁弄虛作假;“實效性”是指考評過程要貼近實際、貼近生活,貼近群眾,使每一個參加評選的窗口和個人能夠通過參加評選,在政務(wù)服務(wù)水平方面獲得提高,最終實現(xiàn)以評促管,以管促訓(xùn)的目的。

20xx年以來,在窗口建設(shè)和服務(wù)方面做出突出成績,在本級政務(wù)服務(wù)中心年度窗口工作考核中獲得“優(yōu)秀窗口單位”稱號兩次(含)以上,窗口工作人員年度考核中獲“優(yōu)秀等次”兩次(含)以上,并達(dá)到《評選標(biāo)準(zhǔn)》,在中心窗口工作中起到模范帶頭作用,方可申報20xx年度全市“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”。其中,窗口工作人員必須符合本級中心派駐條件,在窗口工作兩年以上,目前仍在窗口工作的人員。

(一)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”評選標(biāo)準(zhǔn)。

1、組織保障體系健全,在領(lǐng)導(dǎo)重視、隊伍建設(shè)、激勵機制上有示范作用;

2、窗口責(zé)任體系明晰,內(nèi)部管理制度健全;

3、嚴(yán)格遵守中心各項管理規(guī)定;

4、行政審批權(quán)相對集中改革基本完成;

5、“兩集中、兩到位”工作落實好,初步建立以窗口為主導(dǎo)的審批運行機制;

6、窗口和后方機關(guān)之間運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),銜接順暢;

8、嚴(yán)格依法行政,依規(guī)辦事,切實履行一次告知、首問負(fù)責(zé)和承諾服務(wù);

10、服務(wù)事項現(xiàn)場辦結(jié)率高、按時辦結(jié)率100%;

13、20xx年以來,窗口工作人員無違法違紀(jì)有效投訴、媒體曝光、暗訪通報等現(xiàn)象。

(二)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評選標(biāo)準(zhǔn)。

1、具有堅定的政治信念和優(yōu)秀的政治品格,認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策,積極倡導(dǎo);

2、具有良好的大局意識和服務(wù)意識,踐行為民服務(wù)宗旨;

4、嚴(yán)格依法辦事,模范遵守中心各項管理制度;

5、愛崗敬業(yè),恪盡職守,無私奉獻(xiàn),有積極向上的進(jìn)取精神;

9、工作中以身作則,認(rèn)真負(fù)責(zé),審批服務(wù)操作規(guī)范,辦理事項優(yōu)質(zhì)高效;

10、窗口工作業(yè)績顯著,模范帶頭作用明顯,事跡突出。

(一)申報推薦。各縣(市)政務(wù)服務(wù)中心于20xx年1月10日前,向市政務(wù)服務(wù)中心匯總報送安慶市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”推薦表和事跡材料。

(二)評選審定。市政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合媒體、公眾和社會各界反饋意見,對評選產(chǎn)生的先進(jìn)典型進(jìn)行審核確認(rèn)。對群眾意見較大的窗口或個人,取消評選資格。

(三)通報表彰。各縣(市)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”將在20xx年度全市政務(wù)服務(wù)工作會議上予以通報表彰。

1、各縣(市)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”事跡材料分簡版(展示材料)和正版兩類,簡版要求簡明扼要,事跡突出,窗口材料200字以內(nèi),個人材料100字以內(nèi);正版要求點面結(jié)合,詳略得當(dāng),窗口材料3000字以內(nèi),個人材料xx00字以內(nèi)。報送書面材料一式兩份,事跡材料同時附相關(guān)證明材料。事跡材料紙質(zhì)和電子文檔及相關(guān)證明材料一并報中心督查室。

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