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企業(yè)經(jīng)營管理論文篇一
堅(jiān)持從知識(shí)的改變進(jìn)步中發(fā)展國有企業(yè)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代下，國有企業(yè)的發(fā)展更加注重人的'發(fā)展進(jìn)步，更加以人為中心。當(dāng)今世界的競爭更多的是人才的競爭，堅(jiān)信知識(shí)的把握能促進(jìn)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。通過引進(jìn)和學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理模式，不斷地為國有企業(yè)的發(fā)展注入新力量。
企業(yè)經(jīng)營管理論文篇二
摘要:隨著經(jīng)濟(jì)增速下滑，煤炭行業(yè)產(chǎn)能過剩，煤礦企業(yè)均面臨較大的生存壓力，直接影響煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)營管理工作也越來越被企業(yè)所重視。本文首先分析了當(dāng)前煤礦企業(yè)經(jīng)營管理工作中存在的不足，對(duì)煤礦企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)營管理的必要性進(jìn)行了闡述，并就煤礦企業(yè)具體如何加強(qiáng)經(jīng)營管理從思路和方法等方面提出建議。
近年來，煤炭行業(yè)產(chǎn)能過剩，煤炭價(jià)格不斷下滑，煤礦企業(yè)利潤大幅縮水，如何應(yīng)對(duì)新常態(tài)下的發(fā)展困境，成為煤礦企業(yè)研究的重要工作。而直接影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)營管理工作也越來越被企業(yè)所重視，雖然近年來煤礦企業(yè)的經(jīng)營管理工作有了較大提高，但是和新常態(tài)下煤礦企業(yè)的生存現(xiàn)狀對(duì)經(jīng)營管理工作的要求相比還存在較大差距，因此，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營管理工作成為煤礦企業(yè)經(jīng)營管理工作人員考慮的重要課題。
1.1思想認(rèn)識(shí)不足。
在企業(yè)管理過程中，目前，煤礦企業(yè)普遍存在重視安全生產(chǎn)，輕視經(jīng)營管理情況的存在，領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)經(jīng)營管理工作關(guān)注不多，認(rèn)識(shí)不足。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部職工也認(rèn)為經(jīng)營管理工作是領(lǐng)導(dǎo)、管理層和少數(shù)經(jīng)營管理部門的事情，具體工作中也缺少其他生產(chǎn)等部門的參與，造成經(jīng)營管理工作缺少與其他部門的聯(lián)合和協(xié)作，經(jīng)營管理工作難有較大進(jìn)展。
1.2工作思路不清。
主要表現(xiàn)在各部門相互獨(dú)立，部門之間本位意識(shí)嚴(yán)重，缺乏必要的溝通和協(xié)作，無法對(duì)經(jīng)營管理工作實(shí)施統(tǒng)籌規(guī)劃，礦井雖設(shè)有經(jīng)營礦長一職，但在具體安全生產(chǎn)過程中，經(jīng)營管理工作的弱勢地位，往往在一些原則問題上也不得不讓位于安全生產(chǎn)，造成即使部門煤礦企業(yè)有統(tǒng)一規(guī)劃流于形式，難以有效實(shí)施。
1.3專業(yè)素質(zhì)低下。
由于經(jīng)營管理工作一直以來重視不夠，造成企業(yè)在經(jīng)營管理方面人才政策未得到傾斜，加之經(jīng)營管理開展的廣度深度不夠，人員在工作中歷練不夠，工作能力和專業(yè)素質(zhì)有待提高。煤礦企業(yè)的經(jīng)營管理工作，涉及方方面面，不僅要懂生產(chǎn)，抓管理，還要求懂得財(cái)務(wù)、國家法律法規(guī)等方面的知識(shí)，因此，煤礦企業(yè)的經(jīng)營管理人才缺乏，專業(yè)素質(zhì)不能滿足企業(yè)發(fā)展需要。
2.1應(yīng)對(duì)當(dāng)前煤炭行業(yè)低迷的重要舉措。
當(dāng)前，煤炭行業(yè)整體效益低迷，煤礦企業(yè)要生存和發(fā)展就必須有效動(dòng)用企業(yè)的一切資源，尤其是企業(yè)內(nèi)部的人力、物力、財(cái)力等，制定和實(shí)施科學(xué)、有效的經(jīng)營策略、方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
2.2建設(shè)資源節(jié)約型企業(yè)的重要抓手。
企業(yè)要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，就必須注重資源節(jié)約型企業(yè)建設(shè)，樹立節(jié)約意識(shí)，合理利用各項(xiàng)資源，通過打造優(yōu)質(zhì)、高效的經(jīng)營管理決策機(jī)制，實(shí)現(xiàn)降低成本，提高效益，減少投入的目的。
2.3實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的必經(jīng)之路。
煤炭企業(yè)要實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，就必須建立科學(xué)的經(jīng)營管理制度，健全內(nèi)部控制體系，執(zhí)行科學(xué)的決策制度，重視人才培養(yǎng)，實(shí)行有效的激勵(lì)約束機(jī)制，最大程度優(yōu)化內(nèi)部資源配置，激發(fā)員工內(nèi)在潛力，提高企業(yè)整體運(yùn)行質(zhì)量，使企業(yè)充滿生機(jī)和活力。
3.1正確認(rèn)識(shí)經(jīng)營管理工作。
一要轉(zhuǎn)變只重視安全生產(chǎn)的觀念。尤其是要擺脫在煤炭行業(yè)繁榮時(shí)期形成的不恰當(dāng)、不正確的觀念，如:煤礦企業(yè)各項(xiàng)工作都必須讓位與安全，造成煤礦基層區(qū)隊(duì)可以打著安全管理的幌子，擅自增加強(qiáng)度，提高標(biāo)準(zhǔn)，造成人力、物力、財(cái)力投入的大幅增加，浪費(fèi)嚴(yán)重。二是培養(yǎng)全員的經(jīng)營管理意識(shí)。從企業(yè)的整體利益出發(fā)把握企業(yè)的經(jīng)營管理工作，要讓職工明白，企業(yè)經(jīng)營管理工作開展的好，是維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好職工利益的最好方式，經(jīng)營管理工作開展的不好，企業(yè)沒有效益，無法生存，職工的利益也就無法保證。三是轉(zhuǎn)變對(duì)經(jīng)營管理工作的片面認(rèn)識(shí)。注重部門間的協(xié)同合作，將經(jīng)營管理工作與企業(yè)的安全生產(chǎn)工作相融合，避免孤立的開展企業(yè)的經(jīng)營管理工作，經(jīng)營管理工作開展的好離不開安全生產(chǎn)等部門和人員的支持和參與。
3.2不斷強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理。
一是完善制度，明確責(zé)任。通過嚴(yán)格的規(guī)章制度和有效的落實(shí)確保煤礦企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作不斷提升。在制度設(shè)計(jì)時(shí)，要注重發(fā)揮安全生產(chǎn)等部門、人員的作用，明確其在經(jīng)營管理工作中的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全員抓經(jīng)營管理的格局。二是建立科學(xué)的決策機(jī)制。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞很大程度上取決于經(jīng)營決策是否正確，因此，煤礦企業(yè)應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部建立科學(xué)化、民主化的經(jīng)營決策機(jī)制，要綜合考慮成本、效益，企業(yè)內(nèi)外部條件等因素，減少和避免決策失誤。三是做好過程控制。企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等活動(dòng)不能過多依賴于事后考核，而要更加注重于事前計(jì)劃和事中控制，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正。對(duì)企業(yè)而言，事后考核發(fā)現(xiàn)問題，往往該事件已經(jīng)給企業(yè)造成了一定的損失，考核已無法彌補(bǔ)，因此，企業(yè)要重點(diǎn)將精力放在各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的過程控制上。
煤礦企業(yè)要注重經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)，建立經(jīng)營管理人才的'引進(jìn)、獎(jiǎng)懲、晉升等機(jī)制，提高企業(yè)的整體經(jīng)營管理水平。同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營管理工作人員也要深入現(xiàn)場，調(diào)查研究，參與到企業(yè)的安全生產(chǎn)過程中，了解企業(yè)安全生產(chǎn)所需，與各部門相結(jié)合、溝通，從經(jīng)營管理角度更好的解決安全生產(chǎn)難題。
尤其是信息技術(shù)的發(fā)展，煤礦企業(yè)需借助信息化管理手段，不斷加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)，引進(jìn)先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)、管理模式，提高企業(yè)內(nèi)控能力和市場反應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源、物流流通、信息、資金等方面的信息化管理，完善企業(yè)的經(jīng)營管理體系，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。
4.1成本并非越低越好。
煤礦企業(yè)要提升效益，固然要降低成本，但在實(shí)踐過程中，不能一味地追求低成本，還要從企業(yè)的效率、安全等角度考慮，保證綜合效益最優(yōu)，而非成本最低。
要不斷深化生產(chǎn)過程的精細(xì)化管理，堅(jiān)持工序控制和提升工效，全面提高單產(chǎn)單進(jìn)水平，降低單耗，經(jīng)營管理工作也只有和生產(chǎn)相結(jié)合才會(huì)產(chǎn)生效益，因此，要強(qiáng)化生產(chǎn)過程中的經(jīng)營管理。
5結(jié)語。
煤礦企業(yè)的經(jīng)營管理工作的提升是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，需要企業(yè)的管理者和全體員工共同努力，對(duì)于新常態(tài)下的煤礦企業(yè)來說，企業(yè)必須將經(jīng)營管理工作提升到一個(gè)新的高度來抓，通過轉(zhuǎn)變觀念、完善制度、創(chuàng)新方法、培養(yǎng)人才等來不斷加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營管理工作，真正實(shí)現(xiàn)向管理要效益。
參考文獻(xiàn):。
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企業(yè)經(jīng)營管理論文篇三
擁有知識(shí)的程度和迅速運(yùn)用知識(shí)的能力是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)能力的表現(xiàn)，當(dāng)今（）社會(huì)，服務(wù)型經(jīng)濟(jì)已經(jīng)取代了制造型經(jīng)濟(jì)，知識(shí)成為了一種資源，知識(shí)已經(jīng)成為了個(gè)人甚至是整個(gè)經(jīng)濟(jì)的主要資源，知識(shí)工作者的工作特點(diǎn)是對(duì)知識(shí)的掌握，不斷學(xué)習(xí)，創(chuàng)新進(jìn)取，是知識(shí)工作者的必要條件。
企業(yè)經(jīng)營管理論文篇四
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理,目標(biāo)管理,人員管理,銷售管理。
一、新形勢下企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性。
(1)全球化進(jìn)程，外國企業(yè)加入我國市場，為我國企業(yè)發(fā)展帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn);我國經(jīng)濟(jì)在改革不斷化過程中，各個(gè)行業(yè)的競爭日趨激烈和深入;信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)的管理效率，也降低了企業(yè)進(jìn)行跨地區(qū)、跨行業(yè)甚至跨時(shí)空經(jīng)營的難度，導(dǎo)致競爭本已十分激烈的市場面臨更為瘋狂和深刻的市場競爭風(fēng)暴。
(2)市場發(fā)展飛速發(fā)展，要求企業(yè)必須不斷創(chuàng)新管理技術(shù)適應(yīng)市場的需求。中國有著最有潛力的市場，十三億人口的消費(fèi)需求，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的思想和需求都在不停的變化。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的市場導(dǎo)向性，要求企業(yè)管理必須不斷適應(yīng)市場的需求。
(3)利益至上和人本主義的社會(huì)思潮交互影響，要求企業(yè)管理過程必須結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，不斷創(chuàng)新管理方法。生存和生活壓力，讓企業(yè)工作人員的逐利性更加明顯。隨著人們追求利益的瘋狂，社會(huì)冷漠等社會(huì)現(xiàn)象日益明顯，影響企業(yè)工作人員對(duì)企業(yè)的忠誠度。因此，企業(yè)必須在利益和企業(yè)文化方面雙管齊下，在給予企業(yè)員工物質(zhì)刺激的同時(shí)，也應(yīng)該注重企業(yè)文化建設(shè)，溫念企業(yè)人，留住人心，增強(qiáng)企業(yè)人對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，打造全新的企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定高速發(fā)展。
二、企業(yè)管理中的目標(biāo)管理、人員管理和銷售管理。
為了應(yīng)對(duì)新形勢下，市場競爭的激烈化、多樣化和深入化，企業(yè)必須通過多種管理技術(shù)的創(chuàng)新綜合應(yīng)對(duì)來自市場各個(gè)層面和領(lǐng)域的競爭和挑戰(zhàn)。因此企業(yè)管理應(yīng)該通過目標(biāo)管理激勵(lì)企業(yè)人的工作積極性，通過人員管理合理調(diào)控企業(yè)人力資源，通過銷售管理最大化市場競爭能力和促成企業(yè)利益的實(shí)現(xiàn)。
(一)目標(biāo)管理。
企業(yè)目標(biāo)管理是指企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)管理的過程以相對(duì)具體的目標(biāo)作為企業(yè)工作人員的成績的考核指標(biāo)，從而激發(fā)企業(yè)員工工作積極性的的管理模式。目標(biāo)管理是一種自上而下的管理方式，它通過將企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)指標(biāo)分解，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，從而使每個(gè)企業(yè)員工的成績被量化，通過具體化的任務(wù)給予企業(yè)員工工作責(zé)任和壓力，同時(shí)也讓員工在工作中的目標(biāo)更為明確，從而提高了工作效率，增加了員工收入，達(dá)到企業(yè)和員工的雙贏目的。實(shí)現(xiàn)這種管理技術(shù)的企業(yè)，員工工作時(shí)具有較高的自主性，充分發(fā)揮了員工的積極性和能動(dòng)性。企業(yè)實(shí)行企業(yè)目標(biāo)管理這一管理技術(shù)的時(shí)候，應(yīng)該注意的有：
要制定合理的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。合理的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，不僅有利于企業(yè)快速高效的發(fā)展，同時(shí)也有利于企業(yè)調(diào)整發(fā)展方向，規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)。不合理的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，不僅阻礙企業(yè)的發(fā)展，甚至有可能讓企業(yè)陷入競爭的泥潭和投資的風(fēng)向之中，導(dǎo)致企業(yè)利益受損或破產(chǎn)。
制定合理的相關(guān)政策，幫助員工達(dá)成自己的任務(wù)目標(biāo)。企業(yè)為員工制定的個(gè)人目標(biāo)較難達(dá)成的時(shí)候，通過合理相關(guān)的政策，減輕員工銷售或生產(chǎn)等工作中的難度，促進(jìn)員工更容易達(dá)成目標(biāo)，保證企業(yè)總目標(biāo)的完成;企業(yè)為員工制定的個(gè)人不表較為容易達(dá)成的時(shí)候，通過相應(yīng)的政策獎(jiǎng)罰員工，鼓勵(lì)員工完成任務(wù)的積極性，從而使企業(yè)總目標(biāo)能夠更為高效的完成。因此，適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)政策，有利于企業(yè)不提高了員工達(dá)成目標(biāo)的積極性，同時(shí)也有利于企業(yè)總?cè)蝿?wù)的更好的完成。
(二)人員管理。
企業(yè)人員管理，又稱人力資源管理，它的該項(xiàng)管理技術(shù)是通過合理的安排企業(yè)的人力資源，在發(fā)覺員工最大工作能力的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的高速發(fā)展。市場的競爭歸根到底是人才的.競爭，因此使用高效的人員管理技術(shù)可以幫助企業(yè)在市場競爭中獲得更多優(yōu)勢，甚至幫助企業(yè)在市場競爭中利于不敗之地。企業(yè)在實(shí)行人員管理技術(shù)的時(shí)候，應(yīng)該注意的有：
確保企業(yè)人才管理制度的公平和高效。人員管理技術(shù)的實(shí)行，其前提必須保持公平和高效。公平，指的是人才的任用應(yīng)該有固定的模式和程序，嚴(yán)格人員升遷，避免企業(yè)內(nèi)部的紛爭，從而保證企業(yè)人員任用的穩(wěn)定性。高效，是對(duì)于特殊人才的任用，必須配合相關(guān)的程序，既能保證人才能夠更快進(jìn)入適當(dāng)?shù)膷徫?，為企業(yè)的發(fā)展出力，同時(shí)也應(yīng)該讓其他企業(yè)員工不對(duì)其產(chǎn)生怨憤。公平和高效，在執(zhí)行的過程中，存在一定的矛盾性，因此企業(yè)在制定人才管理制度的時(shí)候，必須平衡兩者之間的關(guān)系，否者將會(huì)影響企業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，反而不利于企業(yè)的發(fā)展。
建立人才發(fā)掘和培養(yǎng)機(jī)制。企業(yè)的發(fā)展離不開人才，隨著市場競爭的激烈化程度日益加劇，必須建立良性的人才發(fā)掘機(jī)制，通過多樣考核，從企業(yè)外部和企業(yè)內(nèi)部不斷發(fā)掘適合企業(yè)發(fā)展的各種人才，讓企業(yè)員工找屬于自己的工作崗位。培養(yǎng)機(jī)制的建立主要是針對(duì)職場新人和幫助企業(yè)員工更好的面對(duì)市場新的挑戰(zhàn)，而進(jìn)行的專業(yè)技能的強(qiáng)化和培養(yǎng)。企業(yè)培養(yǎng)機(jī)制通過制定科學(xué)合理的職業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃和相關(guān)技能強(qiáng)化增加企業(yè)員工的相關(guān)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)企業(yè)員工的素質(zhì)。人才發(fā)掘和培養(yǎng)機(jī)制兩者是相輔相成的關(guān)系，如果企業(yè)人才無法被更高效的發(fā)掘，在專業(yè)的人才培養(yǎng)機(jī)制也無法發(fā)揮作用，而企業(yè)的培養(yǎng)機(jī)制不夠科學(xué)和合理，也無法是企業(yè)得到高素質(zhì)人才，甚至導(dǎo)致企業(yè)員工的流失。
建立人才激勵(lì)制度。在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)員工的素質(zhì)必定會(huì)參差不齊，這就需要企業(yè)在發(fā)展過程中對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的篩選，對(duì)企業(yè)發(fā)展中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)惡劣的員工給予相應(yīng)的懲罰，對(duì)于工作勤奮而專業(yè)技能不足的員工給予的技能培訓(xùn)，并給予規(guī)定時(shí)間的上升要求，達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，失敗淘汰，或調(diào)換崗位，或給予辭退。而在給予員工獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的時(shí)候，必須根據(jù)企業(yè)和員工的實(shí)際情況進(jìn)行，不能進(jìn)行企業(yè)無法做到的獎(jiǎng)懲，同時(shí)也不能進(jìn)行超出員工預(yù)期和承受能力的獎(jiǎng)懲。人才激勵(lì)制度的建立，通過獎(jiǎng)罰給予企業(yè)員工進(jìn)行鼓勵(lì)和鞭策，推進(jìn)企業(yè)員工之間的良性競爭，讓企業(yè)發(fā)展保持活力，推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
(三)銷售管理。
企業(yè)銷售管理是企業(yè)管理技術(shù)中針對(duì)銷售過程各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行的開展的管理技術(shù)。它通過將市場人為的細(xì)分和定性，判斷目標(biāo)市場的歸類，形成市場公關(guān)方案，最后通過一系列談判性質(zhì)的拉鋸過程，最終促成交易的形成。
合理劃分和準(zhǔn)確定性細(xì)分市場。合理的劃分細(xì)分市場，有有利于企業(yè)在地域和領(lǐng)域市場的競爭發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢。準(zhǔn)確定性細(xì)分市場可以幫助企業(yè)制定更為切實(shí)有效的銷售政策和實(shí)行更為有效的銷售管理技術(shù)。合理劃分和準(zhǔn)確定性細(xì)分市場的目的都是為了更好的發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有資源優(yōu)勢和人才優(yōu)勢的前提。
給予合理的銷售政策。合理的銷售政策是企業(yè)達(dá)成銷售的必要前提，它不僅能夠刺交易者的交易欲望，使交易活動(dòng)更加容易達(dá)成，同時(shí)也能激勵(lì)銷售人員完成更多的銷售目標(biāo)，有助于擴(kuò)大企業(yè)營業(yè)額。在制定銷售政策的時(shí)候，要更具細(xì)分市場的特性，給予合理的政策刺激，政策過量造成企業(yè)利潤的流失，政策不足則導(dǎo)致銷售不旺，不利于調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，同時(shí)也無法達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
強(qiáng)化員工銷售技巧和職業(yè)素養(yǎng)。
必須強(qiáng)化企業(yè)銷售人員的銷售技巧，幫助員工培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，讓銷售人員更加靈活高效的和交易者溝通，通過更為專業(yè)的銷售技巧，讓交易者更容易了解企業(yè)的優(yōu)勢，從而促使交易的達(dá)成。拓展員工的相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)，幫助優(yōu)秀員工成為專家型銷售人員，提高銷售人員的銷售業(yè)績，從而增加員工的收入和成就感，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)銷售目標(biāo)的快速高效實(shí)現(xiàn)。
建立良性的激勵(lì)制度。對(duì)于銷售人員中表現(xiàn)優(yōu)良和惡劣的給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，對(duì)于有潛力的員工要給予必要的培養(yǎng)，幫助銷售人員走出瓶頸，激勵(lì)員工工作積極性的同時(shí)也幫助企業(yè)銷售目標(biāo)更快的實(shí)現(xiàn)。
三、結(jié)束語。
目標(biāo)管理、人員管理和銷售管理是企業(yè)管理中常用的管理技術(shù)，它們?cè)谄髽I(yè)實(shí)際的管理工作的靈活運(yùn)用，不幫助企業(yè)更好的完成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備和培養(yǎng)人才，促成了企業(yè)總銷售額的實(shí)現(xiàn)，幫助企業(yè)更有快更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利，從而促進(jìn)企業(yè)整體全面的發(fā)展。
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企業(yè)經(jīng)營管理論文篇五
企業(yè)在制定經(jīng)營管理戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)對(duì)宏觀和微觀環(huán)境做出分析。宏觀環(huán)境指的是社會(huì)環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、文化環(huán)境等。微觀環(huán)境指的是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中發(fā)生經(jīng)濟(jì)關(guān)系的客觀環(huán)境，也是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的基礎(chǔ)環(huán)境，主體是顧客、供應(yīng)商、競爭對(duì)手等。swot分析法就是企業(yè)對(duì)內(nèi)部優(yōu)勢和隱患以及外部環(huán)境中市場機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行綜合分析。也就是說企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定必須將企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢與外部環(huán)境的機(jī)遇和威脅進(jìn)行有效結(jié)合，從而獲取經(jīng)營的成功。
2.現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)作制度。
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求是資本能夠在低成本集約化基礎(chǔ)上做到迅速擴(kuò)張，也就是說企業(yè)能夠做到用少量的資本指揮比本身大若干倍的資本，并為企業(yè)的運(yùn)作服務(wù)。對(duì)于建團(tuán)化企業(yè)的要求是，母子公司必須在局部利益明確的前提下，在整體利益上實(shí)現(xiàn)一體化。集團(tuán)公司還應(yīng)合理安排好母公司與子公司的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，這也是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重要條件。企業(yè)正常經(jīng)營運(yùn)作中涉及到的四個(gè)方面分別是市場、產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)和資本，市場結(jié)構(gòu)的優(yōu)化作為企業(yè)市場運(yùn)作戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)，目的就是企業(yè)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢在市場中占有一定比例。
3.考核和激勵(lì)制度。
完善企業(yè)內(nèi)的人才考核機(jī)制和員工獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)在崗人員進(jìn)行技術(shù)和思想政治培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，并定期對(duì)員工技能和思想政治方面進(jìn)行考核，并制定獎(jiǎng)懲措施。將工作中的責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，能夠增強(qiáng)員工工作過程中的責(zé)任心，發(fā)揮愛崗敬業(yè)精神。制定多勞多得的工資制度，能夠提高工作效率，保證工作質(zhì)量。
企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行恰當(dāng)定位，才能在激烈的市場競爭下具有領(lǐng)先競爭對(duì)手的優(yōu)勢，從企業(yè)生產(chǎn)到經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)分析從而降低成本，使企業(yè)從產(chǎn)品價(jià)格上獲得最有利的競爭優(yōu)勢，上述對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略的制定是經(jīng)營管理活動(dòng)的開始，不論戰(zhàn)略計(jì)劃制定的多么有效，加上恰當(dāng)?shù)膶?shí)施方法才能真正取得成功。
1.以人為本。
人力資源優(yōu)勢是企業(yè)經(jīng)營管理中重要優(yōu)勢之一，也是企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)。人作為一切的主導(dǎo)者，企業(yè)中所有的工作都要通過人的操作、指揮來完成，所以在戰(zhàn)略實(shí)施過程中將以人為本滲透到日常管理工作中，能夠達(dá)到事半功倍的效果。可以通過對(duì)人員的教育來樹立新的工作理念，改變傳統(tǒng)的思想觀念。管理者在日常管理工作中應(yīng)注意言語委婉親切，關(guān)心員工生活情況，能夠激發(fā)員工工作熱情，踏踏實(shí)實(shí)地工作。以人為本不僅體現(xiàn)在員工方面，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，應(yīng)滿足市場消費(fèi)者的需求。人們隨著生活水平的不斷提高，對(duì)產(chǎn)品的需求也不只是局限在實(shí)用性，開始追求個(gè)性化產(chǎn)品。企業(yè)一定要看準(zhǔn)市場時(shí)機(jī)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，站在消費(fèi)者的角度創(chuàng)新產(chǎn)品，根據(jù)不同地區(qū)、不同民族、不同年齡、不同性別消費(fèi)人群對(duì)產(chǎn)品的需求，進(jìn)行市場細(xì)分，才能擴(kuò)大市場范圍。
2.樹立企業(yè)品牌。
縱觀市場上不同品牌的相同的產(chǎn)品，無非大同小異，沒有創(chuàng)新，讓人產(chǎn)生視覺疲勞，企業(yè)應(yīng)以自身特色品牌打入市場，以不同于其他產(chǎn)品的特色，給消費(fèi)者耳目一新的感覺。企業(yè)通過品牌形象，找到自己的市場定位，并且積極尋求全方位發(fā)展，將企業(yè)打造成為全能型公司，提高技術(shù)服務(wù)，注重產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品售前和售后服務(wù)，企業(yè)品牌才能深入人心，大力推廣企業(yè)自身特色。
3.嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量。
產(chǎn)品質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的生命線，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)擁有市場占有率的基礎(chǔ)。合理的質(zhì)量管理辦法是產(chǎn)品質(zhì)量得到保證的基礎(chǔ)，生產(chǎn)管理人員和普通員工都應(yīng)樹立產(chǎn)品質(zhì)量第一位的生產(chǎn)理念，對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的人為質(zhì)量問題，應(yīng)追查到責(zé)任人，進(jìn)行查處，絕不隱瞞。堅(jiān)決不放過出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并調(diào)查清楚問題根源，防治問題再次產(chǎn)生。對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和避免質(zhì)量事故再次發(fā)生做出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)全體員工都加入嚴(yán)抓質(zhì)量的隊(duì)伍中，能夠得到非常明顯的效果。
4.開展電子商務(wù)。
信息時(shí)代給現(xiàn)代企業(yè)的管理和運(yùn)營提供了新的活動(dòng)平臺(tái)，電子商務(wù)成為近幾年企業(yè)競相提高市場占有率的方式。企業(yè)開展電子商務(wù)模式首先應(yīng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化，建立企業(yè)內(nèi)部intranet，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，降低辦公成本，還能實(shí)現(xiàn)企業(yè)從傳統(tǒng)的推銷產(chǎn)品的方式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代營銷理論所強(qiáng)調(diào)的客戶、成本、便利、個(gè)性等以客戶為主題的經(jīng)營方式。資金實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)可建立企業(yè)網(wǎng)站，這需要專業(yè)人才進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站搜索排名以及后臺(tái)維護(hù)等工作，建立電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。資金實(shí)力較弱的企業(yè)可借助大型網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳，樹立企業(yè)品牌形象。在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布企業(yè)信息時(shí)，注重產(chǎn)品的全方位展示和線上導(dǎo)購，提高客服質(zhì)量，并且做好客戶檔案記錄工作。根據(jù)客戶的不同特點(diǎn)，及時(shí)為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，從而在大范圍內(nèi)抓住客戶。電子商務(wù)還能夠提高企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)作，優(yōu)化企業(yè)的采購過程，降低采購成本、存貨和供應(yīng)商的資源情況，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈來簡化供貨環(huán)節(jié)。通過電子商務(wù)整合企業(yè)中與業(yè)務(wù)相關(guān)的所有系統(tǒng)，通過平對(duì)企業(yè)咨詢的有效整合，使客戶、員工和供應(yīng)商都能從網(wǎng)絡(luò)上獲取各自需要的信息，利用這些信息做出有效業(yè)務(wù)決策。
三、結(jié)語。
企業(yè)必須立足于自身的實(shí)際情況，發(fā)揮自身優(yōu)勢，嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量，才能在激烈的市場競爭中提高市場占有率。企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略的科學(xué)合理制定能夠有效引導(dǎo)企業(yè)全體人員向著企業(yè)可持續(xù)發(fā)展道理邁進(jìn)，企業(yè)的繁榮也離不開全體員工的共同努力，樹立以人為本的管理理念，提高員工工作熱情，將工作責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，能夠大大提高工作效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)經(jīng)營管理論文篇六
摘要：企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體，經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展的核心。企業(yè)經(jīng)營就是根據(jù)所制定戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的內(nèi)外資源進(jìn)行有效的配置，通過考核評(píng)價(jià)機(jī)制的建立實(shí)施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。
一、經(jīng)營的定義與實(shí)質(zhì)。
企業(yè)的經(jīng)營是根據(jù)企業(yè)的資源狀況和所處的市場競爭環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃和部署，明確遠(yuǎn)景目標(biāo)和方針，然后通過對(duì)企業(yè)的內(nèi)外資源進(jìn)行有效的配置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。
1．經(jīng)營是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。
經(jīng)營要有資金、技術(shù)、人力等充足投入，這些投入在不同的環(huán)節(jié)由企業(yè)中不同的部門進(jìn)行管理。在投入時(shí)要預(yù)測市場走向，確定投入的方向和時(shí)機(jī)，所承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等。因此經(jīng)營必須有目標(biāo)、有策略、有管理體系。站在企業(yè)發(fā)展的角度，經(jīng)營是一盤棋；站在內(nèi)部組織的角度，經(jīng)營就是要體現(xiàn)部門的存在價(jià)值。部門的設(shè)置是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營需要來設(shè)的，它必須滿足經(jīng)營對(duì)它的需要，必須根據(jù)自己的職責(zé)，為經(jīng)營總目標(biāo)和其它部門提供成果、服務(wù)、支持和信息。
2．經(jīng)營必須以效益為中心。
企業(yè)經(jīng)營的中心是效益。經(jīng)營活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門，投入要素不同、產(chǎn)出結(jié)果也不一樣，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)很容易偏離整體經(jīng)營目標(biāo)的需要。因此效益主線必須清晰，企業(yè)各部門都應(yīng)結(jié)合自身工作，把資源投向能為企業(yè)產(chǎn)生效益的地方，做到有所為，有所不為。3．?dāng)[布好長遠(yuǎn)與眼前的關(guān)系經(jīng)營強(qiáng)調(diào)效益不是單指眼前效益，還要注意長遠(yuǎn)效益。有時(shí)候，眼前投入多一些，但將來回報(bào)更大，企業(yè)中許多工作都是在擺布這個(gè)關(guān)系。不管是長遠(yuǎn)的、還是近期的，都是現(xiàn)在必須起步要做的事，而不是近期的先做，遠(yuǎn)期的將來再去做。
做好經(jīng)營管理，企業(yè)才能有發(fā)展的后勁，才能實(shí)現(xiàn)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過不斷優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營。當(dāng)前在企業(yè)經(jīng)營過程中存在以下問題：
由于我國是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下逐步轉(zhuǎn)換為市場經(jīng)濟(jì)，人們對(duì)企業(yè)經(jīng)營中的主要關(guān)系的認(rèn)識(shí)存在差距。過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下很適用的一些經(jīng)營理念、管理辦法，在新形勢下有些不適用了。適應(yīng)市場需求新的市場理念、效益理念、創(chuàng)新理念還沒有真正在企業(yè)實(shí)行，造成一些企業(yè)在經(jīng)營管理方面存在的短板，嚴(yán)重制約了新形勢下企業(yè)的發(fā)展。
在激烈的市場競爭環(huán)境下，優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)緊緊抓住經(jīng)營這條主線，銷售收入、成本、利潤會(huì)成為它每時(shí)每刻都關(guān)心并為之努力的目標(biāo)，因?yàn)樗雷约荷婵渴裁础？墒怯行┢髽I(yè)，尤其是承擔(dān)很多社會(huì)職能的國企，經(jīng)營這條主線不是很清晰。其表現(xiàn)就是一些部門忘掉了公司“追求效益最大化”的目標(biāo)，而只斤斤計(jì)較和追逐局部利益的得失，擺不正過程和結(jié)果、局部和全局的關(guān)系，致使經(jīng)營的龍頭指導(dǎo)作用淡化。
開源與節(jié)流是搞好經(jīng)營的兩條途徑，是企業(yè)迅速發(fā)展起來，取得很好的經(jīng)營成果，最有效的手段。開源方面首先要以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力，不斷提升產(chǎn)品技術(shù)含量，用全新的、滿足客戶的多樣化的產(chǎn)品來提升企業(yè)實(shí)力。產(chǎn)品創(chuàng)新可以采取多種形式，要充分發(fā)揮企業(yè)中技術(shù)人員的聰明才智，從產(chǎn)品研發(fā)投入上加大力度，與高科技公司或與著名院校合作，滿足企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新上的需求。其次要不斷開拓新興市場，通過前期的市場需求的調(diào)研，通過用戶需求的引導(dǎo)，拓展企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展空間。尤其是新形勢下，要加大國際市場的開拓力度，把企業(yè)成熟的產(chǎn)品推廣到有市場需求的國家。節(jié)流方面關(guān)鍵是成本控制。成本管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)十分重要工作，企業(yè)在擴(kuò)大市場份額的同時(shí)，只有不斷降低成本，才會(huì)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。而有效的`成本控制是企業(yè)在激烈的市場競爭中成功與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。成本管理要求系統(tǒng)而全面、科學(xué)和合理，要關(guān)注企業(yè)的設(shè)計(jì)成本、采購成本、制造成本、及各項(xiàng)費(fèi)用的支出，統(tǒng)籌考慮，系統(tǒng)規(guī)劃，規(guī)范執(zhí)行，通過全員、全過程、全系統(tǒng)的控制，才能讓企業(yè)提質(zhì)增效，健康發(fā)展。
企業(yè)發(fā)展目標(biāo)明確后，必須要有一個(gè)高效的經(jīng)營管理體系落實(shí)，少投入多產(chǎn)出，才能看到成果，得到實(shí)惠，讓企業(yè)發(fā)展有競爭力。
1．指導(dǎo)思想。
企業(yè)一切工作必須以經(jīng)營為中心，經(jīng)營以效益為核心。企業(yè)內(nèi)所有部門和人員都必須服從于、服務(wù)于這個(gè)中心。
2．責(zé)任主體。
企業(yè)經(jīng)營管理體系的建立，必須要明確責(zé)任主體。首先要梳理出公司經(jīng)營管理的主要業(yè)務(wù)流程，圍繞主要業(yè)務(wù)流程識(shí)別出核心過程及輔助過程，按照主要業(yè)務(wù)流程這個(gè)主線，配置公司相關(guān)資源，要充分考慮企業(yè)管理現(xiàn)狀和既有機(jī)構(gòu)及職能，并參照同類先進(jìn)行業(yè)做法，界定公司各部門職能，形成公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和部門職責(zé)。通過組織機(jī)構(gòu)的明確，將經(jīng)營目標(biāo)真正落實(shí)到責(zé)任人。
3．管理方法。
經(jīng)營管理工作要實(shí)施目標(biāo)管理。目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)人與工作的結(jié)合，通過對(duì)目標(biāo)的了解和參與制訂，實(shí)現(xiàn)員工自我控制和主動(dòng)工作。它用總目標(biāo)和分目標(biāo)將企業(yè)各級(jí)人員聯(lián)接在一起，激發(fā)人們發(fā)揮最大能力把事情做好，體現(xiàn)了上級(jí)對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)、支持和下級(jí)對(duì)上級(jí)的承諾，體現(xiàn)了以人為本、員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的企業(yè)管理理念。目標(biāo)落實(shí)靠量化指標(biāo)。企業(yè)要根據(jù)各項(xiàng)工作的特點(diǎn)，梳理出有指導(dǎo)性，明確量化的指標(biāo)體系。指標(biāo)必須具備以下特點(diǎn)：一是全覆蓋。橫向上來源于各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，各部門職責(zé)，體現(xiàn)各部門的工作成效；縱向上實(shí)現(xiàn)層層分解，做到指標(biāo)到崗、到人，人人身上有指標(biāo)。二是統(tǒng)一口徑。各項(xiàng)指標(biāo)明確完成標(biāo)準(zhǔn)，有基礎(chǔ)工作做支撐。三是注重過程管控。每項(xiàng)指標(biāo)都有實(shí)施計(jì)劃、具體舉措、結(jié)果評(píng)價(jià)，逐月逐季總結(jié)分析。四是能夠?qū)嵭行畔⒒芸亍?/p>
4．控制工具。
企業(yè)對(duì)經(jīng)營工作要采用責(zé)任會(huì)計(jì)為主要控制工具。傳統(tǒng)的成本會(huì)計(jì)的核算對(duì)象是產(chǎn)品成本，責(zé)任會(huì)計(jì)是以責(zé)任中心為對(duì)象歸集生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用，計(jì)算各責(zé)任中心負(fù)責(zé)控制的成本，原則是誰負(fù)責(zé)、誰承擔(dān)，核算結(jié)果是預(yù)算或指標(biāo)的執(zhí)行結(jié)果。雖然兩者都是在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的消耗，而且企業(yè)產(chǎn)品的總成本與各責(zé)任成本之和是相等的，但是責(zé)任會(huì)計(jì)核算能體現(xiàn)各部門、各單位在整個(gè)經(jīng)營工作中的獨(dú)立目標(biāo)和成果。
績效評(píng)價(jià)是確保經(jīng)營管理有效手段。績效是結(jié)果與目標(biāo)的對(duì)比，即工作的結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)的兌現(xiàn)程度和趨向性?？己朔绞綖槎颗c定性相結(jié)合。成果有當(dāng)期的對(duì)經(jīng)營指標(biāo)的貢獻(xiàn)，還有自身部門基礎(chǔ)工作的夯實(shí)?？己说闹芷诟鶕?jù)內(nèi)容有月、季、年之分?？己说姆秶鷳?yīng)是全員，沒有不列入考核的特殊員工?？己说膶哟螒?yīng)是逐級(jí)考核，企業(yè)考核到單位，單位考核到個(gè)人。為擺布好眼前與長遠(yuǎn)的關(guān)系，企業(yè)經(jīng)營管理的考核評(píng)價(jià)體系分兩個(gè)方面：一是對(duì)具體量化的經(jīng)營目標(biāo)的考核評(píng)價(jià)，保證企業(yè)當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。這主要通過以效益為核心的經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制和其他專業(yè)職能責(zé)任制進(jìn)行考核。二是對(duì)定性經(jīng)營目標(biāo)的考核，保證企業(yè)基礎(chǔ)工作、長遠(yuǎn)工作有人抓、有人管。這部分主要以部門職責(zé)為依據(jù)，通過部門職責(zé)目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行考核。
四、結(jié)語。
總之，轉(zhuǎn)型升級(jí)的新形勢下，企業(yè)的生存發(fā)展離不開良好的企業(yè)經(jīng)營管理思路和經(jīng)營管理方法。根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部矛盾，不斷的優(yōu)化和持續(xù)改善企業(yè)經(jīng)營管理，才能使企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中處于領(lǐng)先地位，使企業(yè)在持續(xù)健康的發(fā)展軌道上不斷前行。
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[2]曲凱.創(chuàng)新型企業(yè)經(jīng)營管理與發(fā)展戰(zhàn)略[j].經(jīng)濟(jì)師,(9)。
企業(yè)經(jīng)營管理論文篇七
俗話說“生意做遍不如賣飯”。但如今作為餐飲業(yè)的重要組成部分，中小型餐飲企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營也面臨著諸多問題。其中因物價(jià)上漲導(dǎo)致的成本上升給餐飲業(yè)食品安全埋下了許多安全隱患。一是餐飲企業(yè)為降低人力成本，招工少，一般性的洗菜、洗碗等工作由自己家人參與，但這些人員不參加專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，基本不懂飯店食品安全衛(wèi)生知識(shí)，不能按照相關(guān)規(guī)定操作，給食品安全帶來隱患。二是在原材料采購上，為降低成本，飯店在采購原材料時(shí)一般選擇不正規(guī)的小商小販，而且有時(shí)往往存在“以次充好”的現(xiàn)象，在初加工過程中，對(duì)于一些問題食品原料不能正確辨別，不能按照要求處理問題原料，經(jīng)過加工給消費(fèi)者食用，給顧客身體健康帶來隱患。
2.從業(yè)人員文化水平普遍較低，參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)較少。
餐飲業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，大多數(shù)人一直認(rèn)為，其入職門檻低，工作上手快，專業(yè)技能要求不高等，一般人都可以從事飯店工作。實(shí)際上，按照國家規(guī)定，飯店從業(yè)人員所需要的專業(yè)知識(shí)和具備的文化素質(zhì)是不少的?，F(xiàn)實(shí)中，中小型飯店的從業(yè)人員無論年齡、無論性別，各個(gè)階段的人員都有，因傳統(tǒng)觀念對(duì)服務(wù)業(yè)有看法，從業(yè)人員普遍受教育程度都不高。
3.市場監(jiān)管交叉，容易出現(xiàn)既有人管又沒人管的情況。
餐飲業(yè)生產(chǎn)涉及到從原料采購、保存、生產(chǎn)加工、銷售、服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，目前，我國餐飲業(yè)監(jiān)管也屬多個(gè)部門共同管理，存在著交叉監(jiān)管的情況。從目前的監(jiān)管機(jī)制來看，食品原料“從農(nóng)田到餐桌”都有責(zé)任部門，都有監(jiān)管部門，而且各部門都有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)和要求，應(yīng)該說各部門在監(jiān)管過程中能夠?qū)訉影殃P(guān)，保證食品安全。但是在實(shí)際工作中，由于外在因素影響較多，真正出了問題以后又容易出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，難以形成監(jiān)管合力。
4.客源復(fù)雜，需求不一，助長違法行為。
由于工作時(shí)間限制、特殊餐飲需求等因素，中小型餐飲企業(yè)存在客源復(fù)雜的情況。不同消費(fèi)需求的客人對(duì)食品安全的認(rèn)知和要求不一，相對(duì)高檔次的客人會(huì)注意食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等。而一些低收入群體食品衛(wèi)生安全知識(shí)缺乏，對(duì)飯店的衛(wèi)生隱患等不了解，不關(guān)注，甚至?xí)L無證或衛(wèi)生不合格飯店經(jīng)營者的違法行為，給飯店食品安全埋下隱患。
1.嚴(yán)格審批，把好關(guān)口。
中小型餐飲企業(yè)用餐人數(shù)多，食品安全隱患也比較突出，這是餐飲企業(yè)經(jīng)營管理的一個(gè)難點(diǎn)。作為政府部門應(yīng)從以下方面入手：一是食品藥品監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格把好食品衛(wèi)生許可證發(fā)放的審批關(guān)。要嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生要求進(jìn)行審核、批準(zhǔn)，對(duì)不符合要求的企業(yè)堅(jiān)決不予發(fā)證。二是結(jié)合中小型飯店人員流動(dòng)大的實(shí)際情況，有關(guān)部門要定期走訪了解新入職員工情況，及時(shí)組織“兩證”培訓(xùn)和考核工作，保證從業(yè)人員持證上崗。對(duì)于無證人員一經(jīng)查出，要嚴(yán)格懲處。三是建立完善飯店企業(yè)食品安全事故應(yīng)急處理機(jī)制。根據(jù)工作分工，建立完善由政府主導(dǎo)，有關(guān)部門及飯店企業(yè)共同參與的飯店企業(yè)食品安全事故應(yīng)急處理機(jī)制，制定飯店食品安全事故應(yīng)急處理預(yù)案，明確分工，完善事故信息上報(bào)制度，加強(qiáng)食品安全事故應(yīng)急處理能力建設(shè)，確保飯店企業(yè)食品安全事故可防可控。
2.轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。
中小型餐飲企業(yè)從客源數(shù)量、利潤水平、發(fā)展前景等方面來說還是很有前景的。特別是隨著我國居民收入的不斷增加，到飯店消費(fèi)的幾率會(huì)大大增加，這也給中小型餐飲企業(yè)帶來了商機(jī)。所以，企業(yè)經(jīng)營者要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，變辦企業(yè)為干事業(yè)，把經(jīng)營飯店作為自己的事業(yè)來干，多著眼飯店的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，多著手企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)來建設(shè)，相信飯店的經(jīng)營一定會(huì)越來越好。
餐飲企業(yè)的硬件設(shè)施建設(shè)對(duì)企業(yè)食品安全以及經(jīng)營管理都具有很大的影響，只有嚴(yán)格按照規(guī)定合理布局和建設(shè)，才能有利于流程的管控，才能生產(chǎn)出安全的食品來。
4.企業(yè)應(yīng)樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)自律。
營者一定要高度重視食品安全問題，站在對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照要求操作，加強(qiáng)自律，保障食品安全。
5.加強(qiáng)員工的管理和培訓(xùn)。
中小型餐飲企業(yè)的員工流動(dòng)性較大，為維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營，企業(yè)必須不斷招聘新員工來工作，因此加強(qiáng)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)就顯得格外重要。作為企業(yè)管理者要重視員工教育培訓(xùn)，既要對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，還應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)道德、責(zé)任意識(shí)、食品安全知識(shí)等方面的培訓(xùn)。
三、結(jié)語。
總之，中小型餐飲企業(yè)經(jīng)營管理涉及的環(huán)節(jié)多，部門多，再加上餐飲企業(yè)本身的行業(yè)規(guī)范性制度要求比較多，在實(shí)際監(jiān)管、執(zhí)行過程中存在著一些困難。但如果政府部門能夠建立健全相關(guān)法律法規(guī)，企業(yè)能夠認(rèn)真執(zhí)行各類規(guī)章制度，消費(fèi)者能夠多進(jìn)行監(jiān)督，相信餐飲企業(yè)的管理會(huì)越來越規(guī)范的。
企業(yè)經(jīng)營管理論文篇八
為了提高本公司經(jīng)營運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)職責(zé)制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營銷策略，采取設(shè)立經(jīng)銷點(diǎn)的經(jīng)銷制，同時(shí)為加強(qiáng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開發(fā)貼合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷點(diǎn)，每月對(duì)所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評(píng)，對(duì)銷售業(yè)績突出者予以獎(jiǎng)勵(lì)，并隨時(shí)做好所有客戶的銷前、后服務(wù)工作。
2.1銷售副總：
a、負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。b、組織并參與市場調(diào)查和預(yù)測，及時(shí)反饋市場信息和客戶要求。c、會(huì)同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包職責(zé)制，制定年銷售計(jì)劃，各時(shí)期營銷策略。d、對(duì)營銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。e、負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。f、會(huì)同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃。
2.2銷售部：a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。b、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。c、負(fù)責(zé)編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)狀況匯總表”。d、負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對(duì)其經(jīng)營負(fù)責(zé)。e、制訂本部門的管理制度，崗位職責(zé)制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f、負(fù)責(zé)資金回籠工作。g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)。h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
2.3銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作；b、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行；c、負(fù)責(zé)編制《銷售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產(chǎn)狀況匯總表》；d、負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對(duì)其經(jīng)營負(fù)責(zé)；e、制訂本部門的管理制度，崗位職責(zé)制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f、負(fù)責(zé)資金回籠工作；g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)；h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
2.4助銷員崗位職責(zé)：a、負(fù)責(zé)客戶的'往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹；b、負(fù)責(zé)公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系；及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作；c、負(fù)責(zé)銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理；d、銷售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運(yùn)做；e、負(fù)責(zé)所有銷售合同的跟蹤；f、負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。
銷售部應(yīng)持續(xù)8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽電話，公司各有關(guān)部門人員應(yīng)禮貌禮貌待客，具體要求如下：
3.1、接聽電話：
凡有客戶來電首先應(yīng)答：“您好，公司”然后應(yīng)耐心解答客戶問題，產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報(bào)價(jià)。如為外地經(jīng)銷商，應(yīng)記住對(duì)方聯(lián)系電話、地址，需要時(shí)請(qǐng)銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應(yīng)說：“謝謝！歡迎您隨時(shí)到本公司來，再見！”等禮貌用語。
3.4、對(duì)于與公司往來密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。
3.5、對(duì)于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應(yīng)了解并記錄對(duì)方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。
3.6、如客人詢問與交易無直接關(guān)系的問題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解狀況時(shí)，告訴客人錯(cuò)誤答案。
3.7、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間，應(yīng)向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請(qǐng)客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人。
3.8、當(dāng)客人離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。
3.9、如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂意理解，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時(shí)，收好并通知該客戶。
3.10、銷售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應(yīng)婉言拒絕。
3.11、凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。
4.1、客戶意見調(diào)查及處理：所有客戶的經(jīng)銷狀況、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)、倉庫均應(yīng)做實(shí)際了解，如客戶對(duì)公司銷售營運(yùn)提出任何意見，銷售部均應(yīng)記錄備檔，并及時(shí)解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時(shí)反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時(shí)處理。
4.2、客戶投訴：a、客戶質(zhì)量投訴：公司銷售部凡接到客戶對(duì)產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問題的投訴時(shí)，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理，對(duì)客戶投訴資料的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級(jí)、色號(hào)、購買日期等予以登記備檔，并務(wù)必通知有關(guān)部門立即查明原因。對(duì)客戶的投訴理由進(jìn)行確定，必要時(shí)銷售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門主管一同前往客戶處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時(shí)對(duì)所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。b?？蛻魧?duì)非質(zhì)量的投訴：客戶對(duì)銷售人員或有關(guān)部門人員的銷售服務(wù)提出意見或進(jìn)行投訴時(shí)應(yīng)向銷售副總或經(jīng)理報(bào)告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報(bào)及處理推薦。銷售部或辦公室對(duì)此做出及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知客戶。
5.1所有質(zhì)量投訴無論大小、輕重，銷售經(jīng)理均應(yīng)及時(shí)填寫《客戶投訴質(zhì)量處理表》，并送至各相關(guān)部門，據(jù)實(shí)際狀況對(duì)表內(nèi)相關(guān)資料進(jìn)行如實(shí)填報(bào)，并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后，將此表復(fù)印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。
5.2所有服務(wù)投訴，由銷售經(jīng)理填入《客戶投訴服務(wù)處理表》，投訴職責(zé)人的有關(guān)部門應(yīng)對(duì)投訴及時(shí)作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報(bào)辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。
5.3對(duì)客戶投訴的有關(guān)資料的處罰規(guī)定：a、凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實(shí)職責(zé)人予以通報(bào)批評(píng)，并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。b、凡屬于質(zhì)量問題引起投訴的，對(duì)相關(guān)職責(zé)人及部門除予以通報(bào)批評(píng)并據(jù)情節(jié)根據(jù)《考核方案》予以處罰，如情節(jié)十分嚴(yán)重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。
6.1各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時(shí)，由銷售部根據(jù)客戶需求直接開單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時(shí)，銷售部應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際狀況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據(jù)情排產(chǎn)。
6.2如經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷售部應(yīng)向客戶索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制，技術(shù)部務(wù)必在最短時(shí)間內(nèi)安排并完成試制，銷售部交付至客戶。
6.3如經(jīng)銷商定板后，銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門協(xié)商并由銷售部擬訂《訂貨排產(chǎn)計(jì)劃表》交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，通知生產(chǎn)部門確認(rèn)并制定《生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃表》并按排生產(chǎn)。
6.4當(dāng)客戶或經(jīng)銷商要求留貨，務(wù)必預(yù)留訂金。留貨時(shí)效為3日，并不得跨月留貨（注：每月25日為財(cái)務(wù)結(jié)帳日）。如遇特殊狀況客戶無法預(yù)留訂金時(shí)，由銷售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，方可批準(zhǔn)留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔(dān)保，報(bào)銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認(rèn)，方可。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對(duì)有關(guān)職責(zé)人予以50—100元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。6、5任何人員不得擅自對(duì)客戶予以報(bào)價(jià)所有銷售價(jià)格均按公司制訂價(jià)格并由銷售部人員報(bào)出，如遇擅自報(bào)價(jià)或開單員開價(jià)與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關(guān)職責(zé)人直接負(fù)責(zé)，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。6、6銷售部應(yīng)于每月25日前對(duì)所有各點(diǎn)經(jīng)銷商進(jìn)行盤倉，并做好盤倉記錄進(jìn)行備檔并報(bào)至辦公室。6、7所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。
7.1經(jīng)銷商每次進(jìn)貨銷售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內(nèi)，并保留相應(yīng)票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。
7.2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行，對(duì)大宗經(jīng)銷商可先預(yù)留貨款，而后根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財(cái)務(wù)部做轉(zhuǎn)帳處理。
7.3往來密切與公司常年合作，并具有相當(dāng)實(shí)力及良好信譽(yù)的客戶，為便于銷售及財(cái)務(wù)的操作運(yùn)行，銷售部可允許客戶在簽定書面保證后，保證所有轉(zhuǎn)帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的狀況下，在確保公司利益的基礎(chǔ)上，銷售部可在收到客戶轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)以此傳真件為準(zhǔn)予以先提貨。
7.4對(duì)于一些往來密切的大宗客戶，提貨時(shí)因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當(dāng)月銷售提成做為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷售部申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn)，財(cái)務(wù)確認(rèn)備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束。
注：銷售部出具的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財(cái)務(wù)不予確認(rèn)。
八、樣板發(fā)放管理辦法：
（《樣板申領(lǐng)單》一式三聯(lián)，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉，一聯(lián)銷售部存根）。
8.2所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均務(wù)必做好樣板標(biāo)識(shí)，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開出《樣板發(fā)放單》，報(bào)財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)確認(rèn)后，準(zhǔn)予發(fā)放。
（《樣板發(fā)放單》一式三聯(lián)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部，一聯(lián)交門衛(wèi)，一聯(lián)銷售部存根。）。
九、銷售檔案的管理：
9.1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨(dú)立檔案。
9.2所有相關(guān)提貨憑證，均應(yīng)有復(fù)印件備份。
9.3應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷點(diǎn)電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對(duì)資料記錄備檔。
10.1為完善公司銷售程序；整體操作運(yùn)作規(guī)范，以實(shí)現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。
10.2所有銷售訂單、合同在簽訂時(shí)，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)及客戶對(duì)產(chǎn)品的其他要求。
10.3開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨狀況，并在開單前將存貨的狀況通知客戶，并在取得客戶的認(rèn)可后方可開單。同時(shí)做好銷售臺(tái)帳記錄。
10.4開單員在開具單據(jù)時(shí)作到準(zhǔn)確及時(shí)、無誤地開出提貨清單，及時(shí)送到出納員處，經(jīng)審核確認(rèn)無誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。方可送之成品倉庫發(fā)貨員處組織發(fā)貨。
10.5遇庫存產(chǎn)品不詳時(shí)應(yīng)由銷售部開《裝貨通知單》，待裝車完畢后，以裝車實(shí)際數(shù)字由成品倉管理員簽字并確認(rèn)后，在開單員處開《出貨單》交財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。
10.6所有產(chǎn)品銷售后，客戶反饋任何質(zhì)量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時(shí)將有關(guān)書面材料及時(shí)提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。《客戶投訴反饋表》。
10.7遇重大質(zhì)量事故，則因由銷售副總會(huì)同相關(guān)部門主管親往解決處理，并將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處。
10.8所有大宗經(jīng)銷商銷售部應(yīng)接到對(duì)方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財(cái)務(wù)確認(rèn)，銷售部方可予以開單發(fā)貨。
10.9調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程：
10.9.1調(diào)往其他公司時(shí)，應(yīng)由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具《調(diào)貨計(jì)劃通知單》，及產(chǎn)品《質(zhì)檢報(bào)告》同時(shí)傳真至需發(fā)公司銷售部，并由銷售部副總簽認(rèn)，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。
10.9.2銷售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)后，將《貨運(yùn)單》及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方，并由對(duì)方財(cái)務(wù)及銷售簽認(rèn)回傳。
10.9.3調(diào)入方收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)對(duì)所調(diào)入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損狀況，并將數(shù)量、等級(jí)、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方，對(duì)方銷售及財(cái)務(wù)簽認(rèn)后回傳。
11.1引銷員務(wù)必?zé)崆榻哟锌蛻?，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶爭吵；
11.2所有運(yùn)做程序務(wù)必嚴(yán)格依照銷售部操作程序運(yùn)行；
11.3不得擅自帶給公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)；
11.4所有《銷售合同》的簽定均務(wù)必根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實(shí)施執(zhí)行；
11.5未經(jīng)公司財(cái)務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨；
11.6對(duì)客戶投訴務(wù)必做到百分之百的解決。
12.1銷售部在理解合同前應(yīng)對(duì)每一份銷售合同進(jìn)行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求。
12.2所有銷售合同的簽定均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。
12.3銷售合同務(wù)必加蓋公司合同章方為有效。
12.4銷售合同務(wù)必統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。
12.5所有《銷售合同》務(wù)必以公司統(tǒng)一藍(lán)本，任何人及部門不得私自改動(dòng)。如確需做出修改，需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準(zhǔn)后方可修改。
12.6大宗工程合同的簽定均由銷售部經(jīng)理會(huì)同總經(jīng)理、銷售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長作出合同評(píng)審填寫《合同評(píng)審表》，并由全體評(píng)審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，分公司總經(jīng)理外出時(shí)由生產(chǎn)廠長代為執(zhí)行。
12.7大宗工程合同的簽定均以《工礦合同》為藍(lán)本。如遇特殊狀況確需做出改動(dòng)，需經(jīng)銷售副總及總公司批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效。
企業(yè)經(jīng)營管理論文篇九
1.1為建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，建立健全財(cái)務(wù)管理體系，根據(jù)《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》，特制定本財(cái)務(wù)管理制度。
1.2本管理制度適用于xxxx公司及其控股公司；各部門、人員在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中必須認(rèn)真執(zhí)行本管理制度。
第二章、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員的管理。
2.1公司設(shè)立財(cái)務(wù)部作為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)部的職責(zé)：在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)全公司的財(cái)務(wù)管理工作和會(huì)計(jì)核算工作，包括：
做好與倉庫部門的對(duì)帳工作，指導(dǎo)倉庫保管員建帳、對(duì)帳；
做好財(cái)務(wù)分析工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供各種信息資料，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
2.2財(cái)務(wù)部下設(shè)財(cái)務(wù)科、供應(yīng)科、倉儲(chǔ)科、審計(jì)科；崗位設(shè)置為：部長、科長、主管會(huì)計(jì)、各崗位會(huì)計(jì)、出納員、成本核算員、采購員、內(nèi)勤管理員、保管員。
2.3各崗位人員必須具備相應(yīng)任職條件和資格，持證上崗。
2.4財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員調(diào)換工作時(shí)，按會(huì)計(jì)法規(guī)定辦理交接手續(xù)。原材料庫、產(chǎn)成品庫的核算工作和車間統(tǒng)計(jì)工作，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理。倉庫保管員，車間統(tǒng)計(jì)員調(diào)換工作時(shí)，由財(cái)務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門辦理交接手續(xù)。
2.5財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員、倉庫保管員、車間統(tǒng)計(jì)員實(shí)行定崗、定人、定責(zé)制度，按績效考核結(jié)果，兌現(xiàn)勞動(dòng)報(bào)酬。
第三章、流動(dòng)資產(chǎn)的管理。
3.1流動(dòng)資產(chǎn)包括現(xiàn)金、各種存款、應(yīng)收及預(yù)付帳款、其他應(yīng)收款、存貨等。
3.2現(xiàn)金管理。
3.2.1現(xiàn)金出納會(huì)計(jì)要認(rèn)真執(zhí)行《現(xiàn)金管理暫行規(guī)定》和有關(guān)現(xiàn)金的管理規(guī)定。要嚴(yán)格控制費(fèi)用報(bào)銷和個(gè)人借款，個(gè)人借款、對(duì)外付款等要實(shí)行總經(jīng)理一支筆簽字批準(zhǔn)制度，要有經(jīng)辦人員簽字和部門負(fù)責(zé)人審核并注明用途。總經(jīng)理外出或因生產(chǎn)經(jīng)營急需等特殊情況下經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)的人員也可簽批，但是總經(jīng)理歸來后補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。
3.2.2出納員不得兼管有關(guān)債權(quán)、債務(wù)、收入、費(fèi)用的帳務(wù)登記工作和會(huì)計(jì)檔案管理工作。收付款憑證的內(nèi)容必須完整、合法；報(bào)銷憑證必須是國家印制的發(fā)票及單據(jù)，不得使用白條或其他不規(guī)范的憑證報(bào)銷各項(xiàng)費(fèi)用，憑證經(jīng)審核后方可逐筆登記現(xiàn)金日記帳。日記帳要逐日結(jié)出余額，并與庫存現(xiàn)金相核對(duì)，月末與總帳相核對(duì)。出現(xiàn)長、短款且又無法查明原因的，長款歸公，短款由責(zé)任人賠償。
3.2.3有關(guān)人員因公外出時(shí)要做好出差登記，方可到財(cái)務(wù)部門預(yù)借差旅費(fèi)。出發(fā)歸來后的三天之內(nèi)及時(shí)到財(cái)務(wù)部門結(jié)算，做到一次一清，不允許跨月結(jié)算和幾個(gè)地方出差混合結(jié)算，對(duì)于前帳未清或跨月拖欠占用公款者，可按月息10%計(jì)收利息并扣發(fā)工資。
3.2.4企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)大小核定合理的庫存現(xiàn)金限額（三天零用量），當(dāng)日收取的現(xiàn)金要及時(shí)送存銀行，不得留存超限額的過夜現(xiàn)金，以確保財(cái)產(chǎn)的安全。
3.2.5企業(yè)職工報(bào)銷費(fèi)用時(shí)，出納人員要及時(shí)扣除各種借款，不允許職工長期占用企業(yè)資金，各種借款條月底必須入帳，不允許出現(xiàn)跨月白條頂庫現(xiàn)象。
3.2.6現(xiàn)金出納是企業(yè)的資金結(jié)算中心，企業(yè)應(yīng)將營業(yè)收入、下角料變現(xiàn)，職工罰款等款項(xiàng)及時(shí)交付財(cái)務(wù)部門，以便及時(shí)處理帳務(wù)。
3.3銀行存款管理。
3.3.1會(huì)計(jì)人員要認(rèn)真執(zhí)行《銀行結(jié)算辦法的暫行規(guī)定》，銀行支票等結(jié)算憑證和印鑒要由兩人分開保管。
3.3.2財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格銀行存款支出控制，銀行付款必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，手續(xù)齊備，不準(zhǔn)攜帶空白支票外出，確須攜帶空白支票外出者，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦理領(lǐng)用登記手續(xù)，要建立支票領(lǐng)用登記簿，空白支票必須填寫日期并在預(yù)計(jì)最高金額位畫人民幣符號(hào)，因使用支票不當(dāng)造成企業(yè)損失時(shí)，應(yīng)由當(dāng)事人承擔(dān)賠償責(zé)任。攜帶空白支票辦理結(jié)算后，要當(dāng)天將存根和有關(guān)憑證帶回，并到財(cái)務(wù)部門及時(shí)結(jié)算，不準(zhǔn)將空白支票留存其他單位。凡前帳未清者，不準(zhǔn)再領(lǐng)用支票。
3.3.3銀行存款日記帳逐筆逐日登記，每日結(jié)出余額，定期與銀行對(duì)帳單相核對(duì)，并編制銀行余額調(diào)節(jié)表，調(diào)整未達(dá)帳項(xiàng)，出現(xiàn)長期未達(dá)帳項(xiàng)時(shí)要查明原因，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
3.4應(yīng)收帳款及預(yù)付帳款的管理。
3.4.1企業(yè)要根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容和戶別設(shè)置應(yīng)收帳款明細(xì)分類帳，即按債務(wù)人的具體名稱設(shè)置登記明細(xì)分類帳，不準(zhǔn)籠統(tǒng)的以地名代替。應(yīng)收帳款的發(fā)生和確定必須有索取價(jià)款的憑據(jù)（包括合同、收到條、欠款條以及業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的保證書等），不得單方入帳。財(cái)務(wù)部門要會(huì)同供應(yīng)、銷售部門建立健全銷售商、供應(yīng)商的客戶檔案。
3.4.2各項(xiàng)債權(quán)，債務(wù)要定期進(jìn)行清理核對(duì)，每年最少進(jìn)行一次發(fā)函或派員核對(duì)，每季末要編制帳齡分析表，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)發(fā)生的應(yīng)收帳款、其他應(yīng)收款、預(yù)付帳款等應(yīng)收款項(xiàng)，按照誰經(jīng)辦誰回收的原則，損失者或已采取各種必要措施確實(shí)無法收回的壞帳損失，由當(dāng)事人按責(zé)任賠償相應(yīng)損失后及時(shí)處理賬務(wù)。
3.4.3收回的帳款要及時(shí)上交財(cái)務(wù)部門，如發(fā)現(xiàn)貨款已被私自挪用不交者，交司法部門處理。
3.4.4企業(yè)要嚴(yán)格控制內(nèi)部職工的業(yè)務(wù)借款和生活借款，健全借款審批制度，職工調(diào)離時(shí)財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)與其他部門搞好各種債權(quán)債務(wù)的清算工作。
3.4.5支付預(yù)付帳款必須有合同、協(xié)議書等書面文件，根據(jù)合同需預(yù)付帳款時(shí)，須經(jīng)辦人簽章，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可付款，并同時(shí)向財(cái)務(wù)部門提拱有關(guān)合同協(xié)議書等有關(guān)材料。
3.4.6本企業(yè)采用壞帳準(zhǔn)備金制度，每年年末按應(yīng)收帳款余額的5‰計(jì)提壞帳準(zhǔn)備金，年終調(diào)整。
3.5存貨的管理。
3.5.1存貨是指企業(yè)所擁有或控制的，能以貨幣計(jì)量的為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的流動(dòng)資產(chǎn)，主要包括原材料、低值易耗品、在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品。原材料主要包括：主要材料如鋼板、焊材、鋼管、原料油等；輔助材料如扎絲、油漆、螺栓、螺帽等；備品備件扳手等；福利勞保類如掃帚、手套、毛巾、肥皂、洗衣粉等；其他類。
3.5.2存貨的計(jì)價(jià)、按實(shí)際成本計(jì)價(jià)。
3.5.2.1原材料的購入價(jià)格包括買價(jià)，裝卸費(fèi)、包裝費(fèi)、運(yùn)輸途中的損耗，入庫前的挑選費(fèi)，市外運(yùn)輸費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)以及繳納的稅等。
3.5.2.2原材料出庫以加權(quán)平均法計(jì)算出庫材料的成本。
3.5.3原材料的購入。材料購入必須持有生產(chǎn)或倉庫、供應(yīng)部門的購物申請(qǐng)單，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可到財(cái)務(wù)部門借款。嚴(yán)禁無計(jì)劃采購，超定額庫存。
3.5.4供應(yīng)部門按購物申請(qǐng)單所購材料送達(dá)企業(yè)后，須持總經(jīng)理簽批的采購單、購貨發(fā)票，購銷合同（協(xié)議）合格證等到質(zhì)檢部門（化驗(yàn)）進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后簽發(fā)一式兩聯(lián)檢驗(yàn)報(bào)告單隨發(fā)票到倉庫部門辦理入庫手續(xù)。
3.5.5倉庫部門在將材料驗(yàn)收入庫前，應(yīng)詳細(xì)核對(duì)發(fā)票所載名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量與實(shí)際是否相符，同時(shí)對(duì)照檢驗(yàn)（化驗(yàn)）部門出具檢驗(yàn)報(bào)告，經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可驗(yàn)收入庫，填制材料驗(yàn)收入庫單，并對(duì)無名牌的配件用口取紙載明名稱、規(guī)格、型號(hào)。
3.5.6材料驗(yàn)收入庫單一式三聯(lián)，一聯(lián)留存做為倉庫部門記帳憑證，一聯(lián)隨發(fā)票及采購單等經(jīng)總經(jīng)理審批后到財(cái)務(wù)部門處理帳務(wù)，一聯(lián)為供貨方證明。
3.5.7對(duì)于貨已到而發(fā)票未到的材料，倉庫部門可以根據(jù)檢驗(yàn)單據(jù)辦理臨時(shí)入庫，做好入庫材料臺(tái)帳登記工作，填制一式三聯(lián)估價(jià)入庫單，倉庫留存一聯(lián)據(jù)以入帳，一聯(lián)送交財(cái)務(wù)處理帳務(wù)，月初用紅字入庫單沖回估價(jià)入庫，待發(fā)票到達(dá)時(shí)填制正式入庫單。
3.5.8材料出庫管理：
3.5.8.1生產(chǎn)部門根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和設(shè)計(jì)預(yù)算用料開具領(lǐng)料單，由統(tǒng)計(jì)員填制，填制內(nèi)容要全面、真實(shí)、準(zhǔn)確，領(lǐng)料單用途要根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃填清產(chǎn)品批號(hào)，作為歸集成本費(fèi)用的依據(jù)，領(lǐng)料單一式三聯(lián)，車間統(tǒng)計(jì)一聯(lián)，財(cái)務(wù)一聯(lián)，倉庫一聯(lián)，超出預(yù)算或計(jì)劃處的用料由生產(chǎn)部長簽批，月底統(tǒng)一報(bào)總經(jīng)理審批，非生產(chǎn)性的用料屬售后服務(wù)的由營銷部提出申請(qǐng)，其他用料，由行政部提出申請(qǐng)，會(huì)計(jì)開票經(jīng)總經(jīng)理簽批后，倉庫方可發(fā)貨。
3.5.8.2月末車間統(tǒng)計(jì)根據(jù)材料領(lǐng)料單編制材料消耗匯總表，倉庫部門編制材料出庫匯總表，車間、倉庫與財(cái)務(wù)部門都要對(duì)帳并核對(duì)相符。
3.5.9產(chǎn)品入庫管理，車間產(chǎn)成品生產(chǎn)完畢，要會(huì)同倉庫、質(zhì)檢部門填制檢驗(yàn)合格單，倉庫據(jù)以填制產(chǎn)成品入庫單，產(chǎn)成品入庫單一式三聯(lián)（注明生產(chǎn)令號(hào)）；一聯(lián)倉庫記帳，一聯(lián)送交財(cái)務(wù)，一聯(lián)送車間統(tǒng)計(jì)據(jù)以核算工資等各項(xiàng)考核指標(biāo)。
3.5.10產(chǎn)成品出庫管理，倉庫部門根據(jù)蓋有財(cái)務(wù)專用章的發(fā)貨單或提貨聯(lián)據(jù)以發(fā)貨，同時(shí)在出門聯(lián)簽字，保衛(wèi)人員只有見到蓋有財(cái)務(wù)專用章并且有倉庫人員簽字的出門證方可對(duì)車輛等運(yùn)輸貨車檢查放行，月末時(shí)，由保衛(wèi)人員、倉庫人員將提貨聯(lián)，出門聯(lián)匯總，于每月30日前到財(cái)務(wù)部門核對(duì)相符后據(jù)以存檔。
3.5.11倉庫部門要做到見單付貨，及時(shí)登記有關(guān)帳簿，設(shè)立材料、產(chǎn)成品收、發(fā)、存明細(xì)帳或暫收貨臺(tái)帳，嚴(yán)禁白條頂庫現(xiàn)象。
3.5.12月末在產(chǎn)品和自制半成品的管理。月末生產(chǎn)部和車間統(tǒng)計(jì)員要搞好在產(chǎn)品和自制半成品的盤點(diǎn)、登記工作，及時(shí)編制、報(bào)送盤點(diǎn)登記表，確保月末成本核算的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
3.5.13凡大宗原材料都要簽訂購銷合同，使用票據(jù)結(jié)算，各種材料采購驗(yàn)收入庫后，不論是否付款，都要在入庫時(shí)填制入庫單，將發(fā)票或入庫單交財(cái)務(wù)處理帳務(wù)，以便真實(shí)反映各項(xiàng)債權(quán)債務(wù)，以避免發(fā)生帳外資產(chǎn)。
3.5.14各部門領(lǐng)用的低值易耗品，一律采用五、五攤銷法計(jì)入成本費(fèi)用。對(duì)于能多次周轉(zhuǎn)使用或長期使用的低值易耗品，如辦公用品（桌、椅、檔案櫥等）各種工具等，必須在領(lǐng)用時(shí)由總經(jīng)理簽批，行政部總務(wù)科按部門（人員）進(jìn)行登記，生產(chǎn)用具由生產(chǎn)部長簽批，設(shè)備管理員及倉庫同時(shí)進(jìn)行登記并建立在用低值易耗品登記簿，做到誰使用誰負(fù)責(zé)，誰丟失誰賠償。
3.5.15企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)已銷產(chǎn)成品退貨、返修制度的管理，建立完善的退貨、返修審批制度，實(shí)行退貨、返修產(chǎn)品的責(zé)任倒查制度，屬于生產(chǎn)部門、質(zhì)檢部門、銷售部門或運(yùn)輸部門、倉儲(chǔ)部門的責(zé)任查證屬實(shí)，落實(shí)賠償份額（原則上責(zé)任全額賠償）。已開具增值稅發(fā)票的貨物銷后退回的，必須有購貨方當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)出具的退貨證明，否則，不予辦理退貨手續(xù)。
3.5.16企業(yè)存貨必須定期或不定期盤點(diǎn)，最少在年中、年末進(jìn)行兩次全面財(cái)產(chǎn)清查，對(duì)盤盈、盤虧或報(bào)廢的存貨要分類填制盤盈盤虧表。對(duì)于出現(xiàn)盤盈、盤虧的材料物資要及時(shí)查明原因，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)處理并及時(shí)調(diào)整帳務(wù)，以保證帳實(shí)相符；對(duì)于盤虧、毀損物資能查明原因的由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。
3.5.17代銷商品的管理。財(cái)務(wù)部門要建立代銷商品明細(xì)帳和保管帳，及時(shí)與對(duì)方對(duì)帳以確保帳帳、帳物相符，同時(shí)要與代銷單位簽訂代銷協(xié)議，明確相關(guān)責(zé)任。
3.5.18包裝物的管理。企業(yè)外銷產(chǎn)品所用包裝采用押金制度，本市區(qū)內(nèi)押金期限為15天，市區(qū)外30天，過期包裝物原則上不再退款，企業(yè)轉(zhuǎn)為當(dāng)期營業(yè)外收入。
3.5.19委托加工材料的管理。本公司設(shè)置“委托加工材料”會(huì)計(jì)科目核算外協(xié)加工材料的材料成本、加工費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、裝卸費(fèi)等實(shí)際成本費(fèi)用。
3.5.19.1企業(yè)需外出加工材料時(shí)，必須辦理有關(guān)出入庫手續(xù)，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員到財(cái)務(wù)部門開具外出加工材料通知單。通知單一式三聯(lián)，財(cái)務(wù)一聯(lián)、倉庫一聯(lián)據(jù)以發(fā)貨，受托單位一聯(lián)。財(cái)務(wù)、倉庫、供應(yīng)設(shè)立專賬，月底核對(duì)。
3.5.19.2業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員到受托單位后，應(yīng)將外出材料加工通知單交由受托單位簽收后帶回財(cái)務(wù)部門。
3.5.19.3外出材料加工完畢后，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人持發(fā)票到檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)后由倉庫部門辦理委托加工材料驗(yàn)收入庫手續(xù)，然后持有關(guān)單據(jù)到財(cái)務(wù)部門辦理報(bào)帳及核銷事宜。
3.5.19.4委托加工材料的買價(jià)加工費(fèi)、運(yùn)費(fèi)以及有關(guān)稅金等計(jì)入委托加工材料成本，按實(shí)際收回?cái)?shù)量，重新計(jì)算入庫單價(jià)。
3.5.19.5委托加工材料原則上要與受托單位簽訂委托加工合同（協(xié)議）以明確價(jià)格、質(zhì)量、交期等責(zé)任。
3.5.20其他存貨物、資管理。氧氣、乙炔等出入庫手續(xù)按原材料的有關(guān)出、入庫手續(xù)辦理。
3.5.21因特殊原因，臨時(shí)借用工具或材料，屬生產(chǎn)用由生產(chǎn)部長簽批，不得帶出公司大門以外，需帶出或外單位借用時(shí)，按3.5.19.1辦理手續(xù)（注明用途、單位、經(jīng)辦人、地址、電話及歸還日期），并由總經(jīng)理簽批歸還時(shí)由倉庫檢驗(yàn)無損，辦理有關(guān)部門核消手續(xù)，到期不還先由倉庫督促，通知二次不還時(shí)報(bào)總經(jīng)理。因業(yè)務(wù)關(guān)系需要或其他非生產(chǎn)需要材料出庫實(shí)行總經(jīng)理簽批制。
第四章、固定資產(chǎn)的管理。
4.1固定資產(chǎn)是指使用期限超過一年的房屋、建筑物、機(jī)械、設(shè)備、運(yùn)輸工具；電子設(shè)備、儀器儀表等其他與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的單位價(jià)值超過1000元的設(shè)備器具，工具等；不屬于生產(chǎn)經(jīng)營必備的'物品，單位價(jià)值在2000元以上，并且使用年限超過兩年的也應(yīng)當(dāng)做為固定資產(chǎn)。
4.2企業(yè)要建立健全固定資產(chǎn)管理制度，包括固定資產(chǎn)的安全使用制度，維修保養(yǎng)制度，定期盤點(diǎn)制度和折舊計(jì)提制度。公司財(cái)務(wù)要設(shè)置固定資產(chǎn)明細(xì)帳，并制定固定資產(chǎn)目錄，生產(chǎn)車間安全設(shè)備科應(yīng)當(dāng)建立固定資產(chǎn)使用登記卡。
4.3固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)。
4.3.1外購的固定資產(chǎn)，不需安裝就可直接使用的固定資產(chǎn)，以發(fā)票價(jià)格和運(yùn)輸費(fèi)用價(jià)格為固定資產(chǎn)記帳價(jià)格，對(duì)于外購需安裝、調(diào)試才可使用的固定資產(chǎn)，以外購價(jià)格加運(yùn)輸費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)等合理有關(guān)的費(fèi)用為計(jì)帳價(jià)格。
4.3.2需外單位承建的基建工作或設(shè)備的安裝調(diào)試工程時(shí)，承建單位要搞好預(yù)算工作和合同的簽訂工作，基建合同和預(yù)決算書要送財(cái)務(wù)部門留存一份。
購置機(jī)器設(shè)備時(shí)要搞好市場調(diào)查，搞好設(shè)備的技術(shù)分析和經(jīng)濟(jì)性分析。
4.3.3對(duì)已經(jīng)竣工交付使用的未辦理決算的建筑工程、機(jī)械設(shè)備等，要根據(jù)預(yù)算書或合同估價(jià)轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)并計(jì)提折舊，待工程決算后，再調(diào)整原估價(jià)和已提折舊。對(duì)于現(xiàn)已使用而沒有檔案資料的固定資產(chǎn)（沒有建帳）可以采取重置價(jià)進(jìn)行入帳。
4.4折舊方法。我公司對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行分類管理，固定資產(chǎn)折舊采用平均年限法分類計(jì)提折舊，房屋、建筑物折舊年限為30年，機(jī)械、設(shè)備折舊年限為10年，車輛折舊年限為7年，電子設(shè)備和儀器儀表等為5年。
4.5本公司固定資產(chǎn)殘值率5%。
4.6全部固定資產(chǎn)必須每年盤點(diǎn)一次，由財(cái)務(wù)部牽頭生產(chǎn)部設(shè)備科、行政部總務(wù)科參與，具體盤點(diǎn)時(shí)間由財(cái)務(wù)部根據(jù)年終決算的要求決定。
第五章、負(fù)債管理。
5.1企業(yè)的流動(dòng)負(fù)債是指將在一年內(nèi)償還的債務(wù)，包括短期借款、應(yīng)付帳款、應(yīng)付工資、應(yīng)交稅金，其他應(yīng)付款以及預(yù)提費(fèi)用等。
5.2企業(yè)各種流動(dòng)負(fù)債應(yīng)按期償還，以提高企業(yè)信譽(yù)和知名度，按期發(fā)放工資，無特殊原因職工工資必須于次月十五日前發(fā)放，以提高職工的積極性，增加企業(yè)凝聚力。
5.3企業(yè)購進(jìn)貨物應(yīng)付未付的款項(xiàng)，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員應(yīng)及時(shí)將發(fā)票等有關(guān)單據(jù)送交財(cái)務(wù)部門，以便及時(shí)處理帳務(wù)，正確體現(xiàn)企業(yè)負(fù)債，正確核算材料物資等的計(jì)價(jià)和產(chǎn)品成本。
第六章、成本費(fèi)用的核算管理。
6.1本公司按照制造成本法核算產(chǎn)品成本。
6.2本公司產(chǎn)品按訂單生產(chǎn)，以生產(chǎn)部門下發(fā)的生產(chǎn)通知單為核算依據(jù)，以批量法為核算方法結(jié)合分步法進(jìn)行成本核算。
6.3生產(chǎn)部門要與財(cái)務(wù)部門積極配合，產(chǎn)品生產(chǎn)通知單應(yīng)按購貨單位，產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)，下發(fā)生產(chǎn)批號(hào)。車間統(tǒng)計(jì)以生產(chǎn)批號(hào)填制領(lǐng)料單來領(lǐng)用原材物料，月末以生產(chǎn)批號(hào)為基本單位匯總原料、動(dòng)力和人工的消耗。
企業(yè)財(cái)務(wù)部門要會(huì)同有關(guān)部門分門別類地制訂科學(xué)合理的材料、動(dòng)力消耗定額及計(jì)件工資和產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，制定有效措施將工資與產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗聯(lián)系起來，以提高勞動(dòng)效率，降低材料和人工消耗，逐步實(shí)行目標(biāo)成本管理，加強(qiáng)對(duì)成本的比較與分析，為創(chuàng)造一個(gè)高效、低耗的企業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
6.４成本與費(fèi)用要按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則進(jìn)行計(jì)提。要正確劃分和核算各項(xiàng)成本費(fèi)用，嚴(yán)格按規(guī)定的核算內(nèi)容和要求使用跨期攤銷帳戶（待攤費(fèi)用、預(yù)提費(fèi)用等）。企業(yè)制定合理完善的定額費(fèi)用和報(bào)銷制度，本企業(yè)的管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用，都要按規(guī)定進(jìn)行明細(xì)分類核算，并進(jìn)入當(dāng)期損益。有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷程序和標(biāo)準(zhǔn)的制度由財(cái)務(wù)部另行制定。
第七章、收入、利潤和稅金的管理。
7.1企業(yè)銷售收入實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志是收訖價(jià)款或取得索取價(jià)款的憑據(jù)。對(duì)于現(xiàn)款交易實(shí)現(xiàn)的銷售收入，由開票員開票后到出納會(huì)計(jì)交款后方可憑蓋有款收訖章的提貨聯(lián)及發(fā)貨清單到倉庫提貨，倉庫憑此發(fā)貨并簽發(fā)出門證。凡賒銷產(chǎn)品，一律實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)簽批制，領(lǐng)導(dǎo)簽批后方可到開票處開具產(chǎn)品發(fā)貨通知單辦理有關(guān)手續(xù)（寫好欠條、辦理擔(dān)保、登記好客戶檔案）。
7.2已銷產(chǎn)品的降價(jià)，必須由總經(jīng)理等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批后，方可到財(cái)務(wù)部門辦理沖帳手續(xù)。
7.3企業(yè)要按稅法規(guī)定正確計(jì)提各種稅費(fèi)，準(zhǔn)確核算和反映各項(xiàng)稅金的提取和上交。每月10號(hào)前將計(jì)算正確的有關(guān)稅務(wù)報(bào)表上報(bào)有關(guān)稅務(wù)部門。
7.5企業(yè)營業(yè)外收入和營業(yè)外支出是指與企業(yè)無直接關(guān)系的各項(xiàng)收入和支出。
7.6企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤后應(yīng)繳納企業(yè)所得稅，企業(yè)利潤應(yīng)按以下順序分配：
1、支付各項(xiàng)稅收的滯納金和罰款。
2、彌補(bǔ)企業(yè)以前年度虧損。
3、提取法定盈余公積金和公益金。
4、向投資者分配利潤。
第八章、財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)計(jì)科目和發(fā)票的管理。
8.1根據(jù)會(huì)計(jì)工作一致性和可比性原則，本公司結(jié)帳時(shí)間為每月30日下午6：00為結(jié)帳時(shí)間，資產(chǎn)負(fù)債表和損益表及有關(guān)附注報(bào)表應(yīng)于次月8號(hào)前上報(bào)公司總經(jīng)理及有關(guān)部門。
8.2xxx和各控股公司，應(yīng)分別獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，各企業(yè)之間要實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)禁混報(bào)亂報(bào)費(fèi)用現(xiàn)象。企業(yè)之間往來帳可設(shè)“內(nèi)部往來”科目核算有關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，企業(yè)的資金、物資往來要辦理有關(guān)轉(zhuǎn)帳手續(xù)。
8.3公司所有購進(jìn)貨物，原則上200元以上都須取得增值稅專用發(fā)票；支付水、電、運(yùn)輸費(fèi)、油料費(fèi)和維修車輛時(shí)都要利用增值稅（或合法）發(fā)票結(jié)算。
8.4企業(yè)出入庫單、收據(jù)等有關(guān)憑據(jù)采取領(lǐng)用登記制度，用完的有關(guān)單據(jù)存根及時(shí)交回財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門要認(rèn)真檢查，憑舊本領(lǐng)用新本不得亂領(lǐng)亂用有關(guān)單據(jù)。
8.5銷貨發(fā)票（含普通發(fā)票、增值稅專用發(fā)票、發(fā)貨通知單）要有專人到稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)取。開票、制單、保管、登記實(shí)行專人負(fù)責(zé)制。財(cái)務(wù)部門要建立健全有關(guān)票據(jù)的登記制度，嚴(yán)禁向非購貨單位開具發(fā)票。
8.6本企業(yè)根據(jù)20xx版《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》建立會(huì)計(jì)科目。
9.1本企業(yè)要搞好會(huì)計(jì)檔案的管理工作，財(cái)務(wù)部門應(yīng)于每月月末將有關(guān)會(huì)計(jì)憑證等會(huì)計(jì)檔案裝訂成冊(cè)，做好封面整理入檔。
9.2企業(yè)財(cái)務(wù)部門建立會(huì)計(jì)檔案目錄，嚴(yán)格檔案調(diào)閱手續(xù)。
9.3企業(yè)財(cái)務(wù)人員、保管員、統(tǒng)計(jì)員調(diào)動(dòng)工作時(shí)必須辦理會(huì)計(jì)檔案移交手續(xù)，造具移交清單，分清前后責(zé)任，確保會(huì)計(jì)檔案的連續(xù)完整。
9.4會(huì)計(jì)檔案的保管年限：會(huì)計(jì)憑證類15年；總帳15年、明細(xì)帳15年、現(xiàn)金和銀行存款日記帳25年、輔助帳簿15年、固定資產(chǎn)卡片（清理報(bào)廢后）5年；月、季度財(cái)務(wù)報(bào)告3年，年度財(cái)務(wù)報(bào)告（決算）永久；會(huì)計(jì)移交清冊(cè)15年、會(huì)計(jì)檔案保管清冊(cè)永久。
10.1對(duì)現(xiàn)金出納會(huì)計(jì)違反3.2.1之規(guī)定，一經(jīng)查處每筆業(yè)務(wù)處罰現(xiàn)金出納會(huì)計(jì)5元。
10.2對(duì)違反3.3.1.3.3.2款責(zé)任人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或查處每次罰款10元。
10.3公司往來賬會(huì)計(jì)違反3.4.2款，對(duì)責(zé)任人每次罰款20元。
10.4對(duì)倉儲(chǔ)管理員違反3.5.5款，每次處罰責(zé)任人10元。
10.5對(duì)違反3.5.8.1.3.5.8.2款，對(duì)有關(guān)責(zé)任人每次罰款20元，并限期在2天之內(nèi)完成（統(tǒng)計(jì)員和倉儲(chǔ)人員）。
10.6反3.5.10款之規(guī)定，對(duì)倉儲(chǔ)人員及保衛(wèi)人員每次罰款20元。
10.7對(duì)倉儲(chǔ)管理人員違反3.5.11之規(guī)定，處罰直接責(zé)任人每次20元。
10.8對(duì)車間統(tǒng)計(jì)員違反3.5.12之規(guī)定，處罰直接責(zé)任人每次20元。
10.9對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)稅人員違反7.3之規(guī)定，每次罰款20元，并自行承擔(dān)滯納金。
11.1本管理制度自董事會(huì)批準(zhǔn)公布之日起執(zhí)行，不完善之處另行文補(bǔ)充規(guī)定，凡與本制度規(guī)定不一致的以本管理制度為準(zhǔn)。
11.2本管理制度由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
企業(yè)經(jīng)營管理論文篇十
1、公司委托經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人（以下簡稱“負(fù)責(zé)人”）經(jīng)營集團(tuán)旗下經(jīng)營單位，并為其經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)人在一定的經(jīng)營、財(cái)務(wù)與人事授權(quán)下，設(shè)定考核期（原則上為半年）和經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌日常經(jīng)營管理事務(wù)。
2、負(fù)責(zé)人經(jīng)試用合格，本人自愿接受經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)考核的，與集團(tuán)簽訂《經(jīng)營管理責(zé)任書》，內(nèi)容包括：
a）經(jīng)營范圍與負(fù)責(zé)人責(zé)任；
b）考核期；
c）經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)（經(jīng)營目標(biāo)）；
d）經(jīng)營業(yè)績與工資、獎(jiǎng)金；
e）授權(quán)流程。
3、《經(jīng)營管理責(zé)任書》由經(jīng)營管理委員會(huì)（以下簡稱“經(jīng)管委”）代表公司與負(fù)責(zé)人簽訂，報(bào)集團(tuán)總裁審批：獲得批準(zhǔn)的，由集團(tuán)發(fā)布任命通知；未獲批準(zhǔn)的，重新簽訂《經(jīng)營管理責(zé)任書》。
4、任命通知下達(dá)后，負(fù)責(zé)人依據(jù)《經(jīng)營管理責(zé)任書》中規(guī)定的責(zé)、權(quán)、利開展工作，相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，積極配合工作。
5、《經(jīng)營管理責(zé)任書》中的經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，是集團(tuán)下達(dá)到經(jīng)營單位的經(jīng)營目標(biāo)，原則上分為：月度經(jīng)營目標(biāo)和考核期經(jīng)營目標(biāo)。負(fù)責(zé)人應(yīng)帶領(lǐng)經(jīng)營單位全體員工努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。
6、考核期結(jié)束，經(jīng)營目標(biāo)完成，負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況提出下階段經(jīng)營目標(biāo)，集團(tuán)經(jīng)管委會(huì)審后，再簽定下階段《經(jīng)營管理責(zé)任書》。
7、作為達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)必須的步驟，經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人應(yīng)按月制定詳細(xì)的經(jīng)營計(jì)劃，經(jīng)營計(jì)劃包括但不限于以下內(nèi)容：
a）經(jīng)營政策和策略；
b）收入與支出預(yù)算；
c）擬開拓的新項(xiàng)目、新收入；
d）對(duì)可能實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行預(yù)測。
8、經(jīng)營計(jì)劃既是負(fù)責(zé)人向全體員工傳達(dá)經(jīng)營策略、安排布屬工作的指導(dǎo)文件；同時(shí)作為向經(jīng)管委匯報(bào)的工作材料。負(fù)責(zé)人應(yīng)按月向經(jīng)管委提交經(jīng)營計(jì)劃，并在月度經(jīng)營分析會(huì)上予以回顧。
9、在經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任下，為確保經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施，負(fù)責(zé)人應(yīng)制訂收支預(yù)算，對(duì)實(shí)施經(jīng)營計(jì)劃所產(chǎn)生的收入和支出進(jìn)行預(yù)測，收支預(yù)算也是經(jīng)營計(jì)劃的組成部分。
10、收支預(yù)算按財(cái)務(wù)部界定的收支項(xiàng)目和劃分規(guī)則進(jìn)行，不得擅自拆分與合并。收支預(yù)算應(yīng)作到量入為出，以擴(kuò)大收入、控制成本為基本原則。
11、收入預(yù)算的內(nèi)容，包括但不限于：
a）經(jīng)營收入；
b）新增項(xiàng)目收入；
c）其它可能產(chǎn)生的收入。
12、支出預(yù)算的內(nèi)容，包括但不限于：
a）營業(yè)成本；
b）管理費(fèi)用；
c）財(cái)務(wù)費(fèi)用等。
13、收支預(yù)算原則上按月制訂。作為經(jīng)營計(jì)劃的附屬文件，對(duì)內(nèi)用于指導(dǎo)經(jīng)營單位控制成本、開源節(jié)流；對(duì)外上報(bào)集團(tuán)經(jīng)管委，用于在月度經(jīng)營分析會(huì)上予以回顧。
14、負(fù)責(zé)人在任職期間，應(yīng)確保以下事項(xiàng)：
a）本單位所管理的公司資產(chǎn)完好無缺；
b）在規(guī)定的經(jīng)營范圍內(nèi)開展經(jīng)營管理工作；
c）不得以損害公司資產(chǎn)利益和品牌資源為代價(jià)達(dá)成目的；
d）所采取的經(jīng)營方式不得給公司形象造成負(fù)面影響和損害公司名譽(yù)。
15、責(zé)任人應(yīng)明了《經(jīng)營管理責(zé)任書》中的各項(xiàng)規(guī)定要求，依據(jù)授權(quán)流程開展經(jīng)營管理工作。
16、責(zé)任人應(yīng)積極配合集團(tuán)其它經(jīng)營單位開展的，有利于提升關(guān)聯(lián)單位經(jīng)營業(yè)績的活動(dòng)；保持與集團(tuán)、兄弟單位的協(xié)作和溝通。
17、責(zé)任人應(yīng)確保經(jīng)營單位保持良好的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，促使員工遵守公司規(guī)章制度，積極認(rèn)真開展工作。
18、負(fù)責(zé)人有義務(wù)遵守集團(tuán)的經(jīng)營、財(cái)務(wù)和人事管理政策和規(guī)則，接受集團(tuán)審計(jì)與監(jiān)督。針對(duì)問題可進(jìn)行必要的申訴，但應(yīng)無條件接受集團(tuán)經(jīng)管委的最終決定。
19、負(fù)責(zé)人的薪資包括：基本工資、績效工資和獎(jiǎng)金。分別按月、按考核期根據(jù)其業(yè)績表現(xiàn)予以發(fā)放。
21、簽定《經(jīng)營管理責(zé)任書》，下達(dá)負(fù)責(zé)人任命后，如按月完成經(jīng)營目標(biāo)，則按月發(fā)放基本工資和績效工資。
22、不能按月完成經(jīng)營目標(biāo)的，發(fā)放基本工資，無績效工資；連續(xù)兩個(gè)月不能完成經(jīng)營目標(biāo)的，經(jīng)管委將根據(jù)負(fù)責(zé)人實(shí)際情況采取調(diào)整措施，必要時(shí)更換負(fù)責(zé)人。
23、整個(gè)考核期內(nèi)的實(shí)際經(jīng)營成果超過規(guī)定的經(jīng)營目標(biāo)的，在考核期結(jié)束，一次性發(fā)放超過部分的計(jì)提獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金的具體計(jì)提辦法在《經(jīng)營管理責(zé)任書》中予以規(guī)定。
24、月度經(jīng)營分析會(huì)議是集團(tuán)對(duì)各經(jīng)營單位月度經(jīng)營目標(biāo)完成情況和經(jīng)營狀況的分析與總結(jié)會(huì)議，每月5日召開（節(jié)假日順延），會(huì)程1天。
25、月度經(jīng)營分析會(huì)議由經(jīng)管委召集、確定出席人員和確定會(huì)議地點(diǎn)，總裁秘書擔(dān)任會(huì)議記錄。
26、財(cái)務(wù)部應(yīng)提前將各經(jīng)營單位的月度財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送至經(jīng)管委和各負(fù)責(zé)人，以便提前作好相關(guān)準(zhǔn)備工作。
27、經(jīng)營分析會(huì)議屬于公司重要會(huì)議，各負(fù)責(zé)人和通知出席人員必須到會(huì)，并認(rèn)真分析、總結(jié)，參與討論。
28、各負(fù)責(zé)人在會(huì)議上匯報(bào)的內(nèi)容包括：
a）上月經(jīng)營情況回顧；
b）本月經(jīng)營計(jì)劃；
c）提請(qǐng)經(jīng)管委審批或協(xié)調(diào)的事項(xiàng)。
29、針對(duì)上月經(jīng)營情況，經(jīng)管委應(yīng)及時(shí)給予指導(dǎo)和指示，糾正錯(cuò)誤思路，會(huì)同負(fù)責(zé)人分析原因，找出不足。并對(duì)經(jīng)營單位提請(qǐng)審批和協(xié)調(diào)的事項(xiàng)出具意見。
30、會(huì)議應(yīng)形成和明確本月經(jīng)營思路，各負(fù)責(zé)人應(yīng)在會(huì)后提交本月經(jīng)營計(jì)劃。
31、總裁秘書在會(huì)議結(jié)束1日內(nèi)形成會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議機(jī)要經(jīng)經(jīng)管委確認(rèn)后，全文呈報(bào)集團(tuán)總裁、公司領(lǐng)導(dǎo)；抄送各職能部門；分拆抄送至各經(jīng)營單位。
32、經(jīng)管委是經(jīng)營單位的上級(jí)主管機(jī)構(gòu)，對(duì)經(jīng)營單位的運(yùn)營負(fù)有督導(dǎo)、監(jiān)控和指導(dǎo)責(zé)任；各負(fù)責(zé)人是經(jīng)營單位的最高管理人員，對(duì)經(jīng)營單位經(jīng)營狀況和業(yè)績負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
33、負(fù)責(zé)人通過經(jīng)管委授予的權(quán)力，調(diào)配資源實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。獲得的授權(quán)包括：經(jīng)營授權(quán)、財(cái)務(wù)授權(quán)和人事授權(quán)。獲得授權(quán)的前提是經(jīng)營狀況正常，預(yù)期能夠完成經(jīng)營目標(biāo)。
34、經(jīng)營授權(quán)包括但不限于：
a）依據(jù)批準(zhǔn)的經(jīng)營計(jì)劃和收支預(yù)算組織人力、物力開展經(jīng)營；
b）在合法狀態(tài)下，以增加營業(yè)收入為目，開發(fā)新項(xiàng)目；
c）不改變資產(chǎn)原功能條件下的各項(xiàng)創(chuàng)收舉措。
35、財(cái)務(wù)授權(quán)包括但不限于：
a）正常經(jīng)營管理情況下，費(fèi)用支出的批準(zhǔn)權(quán)力；
b）經(jīng)授權(quán)的經(jīng)濟(jì)合同的簽訂和履行。
36、人事授權(quán)包括但不限于：
a）經(jīng)批準(zhǔn)的崗位編制下，基層員工的招募與調(diào)整；
b）獲得基本預(yù)算的前提下，人員工資的合理調(diào)整；
c）獲得行政人事部確認(rèn)下，管理崗位的招募、調(diào)整和任命；
d）正常經(jīng)營管理情況下，獎(jiǎng)金的分配。
37、當(dāng)經(jīng)營管理情況非正常時(shí)，包括可能導(dǎo)致經(jīng)營業(yè)績急劇下滑或虧損的，負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向經(jīng)管委匯報(bào)并依照批示開展工作。
38、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營單位業(yè)績非正常大幅下滑或虧損時(shí)，經(jīng)管委應(yīng)當(dāng)組織調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行政策調(diào)整，必要時(shí)替換負(fù)責(zé)人。
企業(yè)經(jīng)營管理論文篇十一
第1條、為了加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃管理，促進(jìn)企業(yè)快速健康發(fā)展，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際狀況，特制定本制度。
第2條、管理范圍。
那里的經(jīng)營計(jì)劃包括各經(jīng)營部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃以及各管理部門的管理計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、投資計(jì)劃、融資計(jì)劃等。
第3條、本制度適用于企業(yè)各類經(jīng)營計(jì)劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督。
（1）每年年底根據(jù)企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃、本年度經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行狀況和預(yù)期目標(biāo)，初步提出下一年度的經(jīng)營目標(biāo)。
（2）擬訂年度經(jīng)營目標(biāo)傳達(dá)給各部門征求意見，并對(duì)各部門的意見進(jìn)行匯總。
（3）透過匯總各部門的意見，編制《年度經(jīng)營計(jì)劃草案》，并提交總經(jīng)理辦公會(huì)討論。
（4）根據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)討論的意見對(duì)年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行修改，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第6條年度經(jīng)營計(jì)劃的資料。
企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)，預(yù)計(jì)分階段目標(biāo)；為實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)；編制規(guī)范（含表式、編制說明要求）和編制進(jìn)度要求。
第7條、如遇特殊狀況，企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃可于年中調(diào)整一次，調(diào)整計(jì)劃須經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)。
第8條、每年年底由投資發(fā)展部組織各部門采用滾動(dòng)編制、逐步細(xì)化的方式對(duì)整體經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行分解，構(gòu)成季度和月度的各部門分解計(jì)劃。
第9條、按季度和月度分解年度經(jīng)營計(jì)劃。
將年度經(jīng)營計(jì)劃分解成為季度、月度經(jīng)營計(jì)劃。
（1）負(fù)責(zé)整體計(jì)劃的分解，并對(duì)各部門計(jì)劃進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)和平衡。
（2）各部門負(fù)責(zé)各自具體計(jì)劃的分解、執(zhí)行和修訂。
第10條各部門負(fù)責(zé)將季度經(jīng)營計(jì)劃分解到每個(gè)月度。
各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將分解到部門的季度經(jīng)營計(jì)劃分解到每個(gè)月，構(gòu)成月度工作計(jì)劃。
由總經(jīng)理辦公會(huì)討論、審核各季度、各部門的分解計(jì)劃和各。
部門月度工作計(jì)劃，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第12條、經(jīng)營計(jì)劃的下達(dá)。
（1）每年年底前由總經(jīng)理辦公會(huì)向各部門下達(dá)年度經(jīng)營計(jì)劃。
（2）每季度之初，由總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)，投資發(fā)展部下達(dá)下個(gè)季度經(jīng)營計(jì)劃和各部門工作計(jì)劃。
（3）每月月初，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，投資發(fā)展部下達(dá)下個(gè)月度經(jīng)營計(jì)劃和各部門工作計(jì)劃。
第13條經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行。
各部門根據(jù)企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃及本部門工作計(jì)劃，著眼全局開展工作，以保證本部門工作目標(biāo)和企業(yè)整體經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
（1）確因客觀因素影響需要調(diào)整年度經(jīng)營計(jì)劃的，務(wù)必由投資發(fā)展部提出申請(qǐng)說明原因，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論透過后才能執(zhí)行。
（2）確因客觀因素影響需要調(diào)整季度經(jīng)營計(jì)劃的，務(wù)必由相關(guān)部門主管副總提出申請(qǐng)說明原因，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。
（3）確因客觀因素影響需要調(diào)整月度經(jīng)營計(jì)劃的，務(wù)必由相關(guān)部門經(jīng)理提出申請(qǐng)說明原因，經(jīng)主管副總確認(rèn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。
第15條、調(diào)整計(jì)劃一律以書面批復(fù)為準(zhǔn)，在未接到書面批復(fù)以前，一律按原計(jì)劃執(zhí)行。
第16條、負(fù)責(zé)跟蹤、分析、報(bào)告企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行狀況。
第17條、職能部門每月以書面形式報(bào)告一次企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃任務(wù)的完成狀況。特殊事項(xiàng)需要縮短報(bào)告周期的，由總經(jīng)理辦公會(huì)決定。
第18條、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必隨時(shí)監(jiān)督檢查企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)采取有效措施予以解決，以保證計(jì)劃的順利完成。
第19條、檢查企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行狀況時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分利用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)報(bào)表等資料。檢查計(jì)劃的實(shí)際完成數(shù)，一律以統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)為依據(jù)。
第20條、企業(yè)每季度對(duì)各部門經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行狀況考核一次。投資發(fā)展部組織考核并提出初步意見，總經(jīng)理辦公會(huì)討論后做出考核結(jié)論。
企業(yè)經(jīng)營管理論文篇十二
一、總則:。
為了提高本公司經(jīng)營運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營銷策略，采取設(shè)立經(jīng)銷點(diǎn)的經(jīng)銷制，同時(shí)為加強(qiáng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷點(diǎn)，每月對(duì)所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評(píng)，對(duì)銷售業(yè)績突出者予以獎(jiǎng)勵(lì)，并隨時(shí)做好所有客戶的銷前、后服務(wù)工作。
二、崗位職責(zé):。
2、1銷售副總:。
a、負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。b、組織并參與市場調(diào)查和預(yù)測，及時(shí)反饋市場信息和客戶要求。c、會(huì)同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責(zé)任制，制定年銷售計(jì)劃，各時(shí)期營銷策略。企業(yè)經(jīng)營管理制度。d、對(duì)營銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。e、負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。f、會(huì)同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃。
2、2銷售部:a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。b、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。c、負(fù)責(zé)編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。d、負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。企業(yè)經(jīng)營管理制度。并對(duì)其經(jīng)營負(fù)責(zé)。e、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f、負(fù)責(zé)資金回籠工作。g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)。h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
2、3銷售部經(jīng)理崗位職責(zé):a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作;b、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行;c、負(fù)責(zé)編制銷售合同，工礦合同、訂貨排產(chǎn)情況匯總表;d、負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對(duì)其經(jīng)營負(fù)責(zé);e、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f、負(fù)責(zé)資金回籠工作;g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù);h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
2、4助銷員崗位職責(zé):a、負(fù)責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;b、負(fù)責(zé)公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系;及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作;c、負(fù)責(zé)銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;d、銷售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運(yùn)做;e、負(fù)責(zé)所有銷售合同的跟蹤;f、負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。
三、銷售服務(wù):。
銷售部應(yīng)保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽電話，公司各有關(guān)部門人員應(yīng)文明禮貌待客，具體要求如下:。
3、1、接聽電話:。
凡有客戶來電首先應(yīng)答:“您好，公司”然后應(yīng)耐心解答客戶問題，產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報(bào)價(jià)。如為外地經(jīng)銷商，應(yīng)記住對(duì)方聯(lián)系電話、地址，需要時(shí)請(qǐng)銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應(yīng)說:“謝謝!歡迎您隨時(shí)到本公司來，再見!”等禮貌用語。
3、4、對(duì)于與公司往來密切的`大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。
3、5、對(duì)于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應(yīng)了解并記錄對(duì)方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。
3、6、如客人詢問與交易無直接關(guān)系的問題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時(shí)，告訴客人錯(cuò)誤答案。
3、7、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間，應(yīng)向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請(qǐng)客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人。
3、8、當(dāng)客人離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。
3、9、如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時(shí)，收好并通知該客戶。
3、10銷售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應(yīng)婉言拒絕。
3、11、凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。
四、客戶服務(wù)細(xì)則:。
4、1、客戶意見調(diào)查及處理:所有客戶的經(jīng)銷情況、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)、倉庫均應(yīng)做實(shí)際了解，如客戶對(duì)公司銷售營運(yùn)提出任何意見，銷售部均應(yīng)記錄備檔，并及時(shí)解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時(shí)反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時(shí)處理。
4、2、客戶投訴:a、客戶質(zhì)量投訴:公司銷售部凡接到客戶對(duì)產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問題的投訴時(shí)，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理，對(duì)客戶投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級(jí)、色號(hào)、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門立即查明原因。對(duì)客戶的投訴理由進(jìn)行確定，必要時(shí)銷售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門主管一同前往客戶處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時(shí)對(duì)所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。b?？蛻魧?duì)非質(zhì)量的投訴:客戶對(duì)銷售人員或有關(guān)部門人員的銷售服務(wù)提出意見或進(jìn)行投訴時(shí)應(yīng)向銷售副總或經(jīng)理報(bào)告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報(bào)及處理建議。銷售部或辦公室對(duì)此做出及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知客戶。
五、對(duì)客戶投訴的有關(guān)處理辦法:。
5、1所有質(zhì)量投訴無論大小、輕重，銷售經(jīng)理均應(yīng)及時(shí)填寫客戶投訴質(zhì)量處理表，并送至各相關(guān)部門，據(jù)實(shí)際情況對(duì)表內(nèi)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如實(shí)填報(bào)，并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后，將此表復(fù)印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。
5、2所有服務(wù)投訴，由銷售經(jīng)理填入客戶投訴服務(wù)處理表，投訴責(zé)任人的有關(guān)部門應(yīng)對(duì)投訴及時(shí)作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報(bào)辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。
5、3對(duì)客戶投訴的有關(guān)內(nèi)容的處罰規(guī)定:a、凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實(shí)責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng)，并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。b、凡屬于質(zhì)量問題引起投訴的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人及部門除予以通報(bào)批評(píng)并據(jù)情節(jié)根據(jù)考核方案予以處罰，如情節(jié)十分嚴(yán)重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。
六、要貨發(fā)貨要求:。
6、1各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時(shí)，由銷售部根據(jù)客戶需求直接開單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時(shí)，銷售部應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據(jù)情排產(chǎn)。
6、2如經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷售部應(yīng)向客戶索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制，技術(shù)部必須在最短時(shí)間內(nèi)安排并完成試制，銷售部交付至客戶。
6、3如經(jīng)銷商定板后，銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門協(xié)商并由銷售部擬訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃表交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，通知生產(chǎn)部門確認(rèn)并制定生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃表并按排生產(chǎn)。
6、4當(dāng)客戶或經(jīng)銷商要求留貨，必須預(yù)留訂金。留貨時(shí)效為3日，并不得跨月留貨(注:每月25日為財(cái)務(wù)結(jié)帳日)。如遇特殊情況客戶無法預(yù)留訂金時(shí)，由銷售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，方可批準(zhǔn)留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔(dān)保，報(bào)銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認(rèn)，方可。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對(duì)有關(guān)責(zé)任人予以50-100元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。6、5任何人員不得擅自對(duì)客戶予以報(bào)價(jià)所有銷售價(jià)格均按公司制訂價(jià)格并由銷售部人員報(bào)出，如遇擅自報(bào)價(jià)或開單員開價(jià)與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關(guān)責(zé)任人直接負(fù)責(zé)，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。6、6銷售部應(yīng)于每月25日前對(duì)所有各點(diǎn)經(jīng)銷商進(jìn)行盤倉，并做好盤倉記錄進(jìn)行備檔并報(bào)至辦公室。6、7所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。
7、1經(jīng)銷商每次進(jìn)貨銷售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在客戶管理跟蹤表內(nèi)，并保留相應(yīng)票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。
7、2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行，對(duì)大宗經(jīng)銷商可先預(yù)留貨款，而后根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財(cái)務(wù)部做轉(zhuǎn)帳處理。
7、3往來密切與公司常年合作，并具有相當(dāng)實(shí)力及良好信譽(yù)的客戶，為便于銷售及財(cái)務(wù)的操作運(yùn)行，銷售部可允許客戶在簽定書面保證后，保證所有轉(zhuǎn)帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎(chǔ)上，銷售部可在收到客戶轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)以此傳真件為準(zhǔn)予以先提貨。
7、4對(duì)于一些往來密切的大宗客戶，提貨時(shí)因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當(dāng)月銷售提成做為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷售部申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn)，財(cái)務(wù)確認(rèn)備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束。
注:銷售部出具的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財(cái)務(wù)不予確認(rèn)。
八、樣板發(fā)放管理辦法:。
(樣板申領(lǐng)單一式三聯(lián)，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉，一聯(lián)銷售部存根)。
8、2所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標(biāo)識(shí)，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開出樣板發(fā)放單，報(bào)財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)確認(rèn)后，準(zhǔn)予發(fā)放。
(樣板發(fā)放單一式三聯(lián)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部，一聯(lián)交門衛(wèi)，一聯(lián)銷售部存根。)。
九、銷售檔案的管理:。
9、1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨(dú)立檔案。
9、2所有相關(guān)提貨憑證，均應(yīng)有復(fù)印件備份。
9、3應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷點(diǎn)電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對(duì)內(nèi)容記錄備檔。
十、銷售部操作程序:。
10、1為完善公司銷售程序;整體操作運(yùn)作規(guī)范，以實(shí)現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。
10、2所有銷售訂單、合同在簽訂時(shí)，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)及客戶對(duì)產(chǎn)品的其他要求。
10、3開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認(rèn)可后方可開單。同時(shí)做好銷售臺(tái)帳記錄。
10、4開單員在開具單據(jù)時(shí)作到準(zhǔn)確及時(shí)、無誤地開出提貨清單，及時(shí)送到出納員處，經(jīng)審核確認(rèn)無誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。方可送之成品倉庫發(fā)貨員處組織發(fā)貨。
10、5遇庫存產(chǎn)品不詳時(shí)應(yīng)由銷售部開裝貨通知單，待裝車完畢后，以裝車實(shí)際數(shù)字由成品倉管理員簽字并確認(rèn)后，在開單員處開出貨單交財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。
10、6所有產(chǎn)品銷售后，客戶反饋任何質(zhì)量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時(shí)將有關(guān)書面材料及時(shí)提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章?？蛻敉对V反饋表。
10、7遇重大質(zhì)量事故，則因由銷售副總會(huì)同相關(guān)部門主管親往解決處理，并將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處。
10、8所有大宗經(jīng)銷商銷售部應(yīng)接到對(duì)方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財(cái)務(wù)確認(rèn)，銷售部方可予以開單發(fā)貨。
10、9調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程:。
10、9、1調(diào)往其他公司時(shí)，應(yīng)由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具調(diào)貨計(jì)劃通知單，及產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告同時(shí)傳真至需發(fā)公司銷售部，并由銷售部副總簽認(rèn)，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。
10、9、2銷售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)后，將貨運(yùn)單及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方，并由對(duì)方財(cái)務(wù)及銷售簽認(rèn)回傳。
10、9、3調(diào)入方收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)對(duì)所調(diào)入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損情況，并將數(shù)量、等級(jí)、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方，對(duì)方銷售及財(cái)務(wù)簽認(rèn)后回傳。
十一、銷售部內(nèi)務(wù)管理辦法:。
11、1引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶爭吵;。
11、2所有運(yùn)做程序必須嚴(yán)格依照銷售部操作程序運(yùn)行;。
11、3不得擅自提供公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn);。
11、5未經(jīng)公司財(cái)務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨;。
11、6對(duì)客戶投訴必須做到百分之百的解決。
十二、銷售合同管理:。
12、1銷售部在接受合同前應(yīng)對(duì)每一份銷售合同進(jìn)行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求。
12、2所有銷售合同的簽定均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。
12、3銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。
12、4銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。
12、5所有銷售合同必須以公司統(tǒng)一藍(lán)本，任何人及部門不得私自改動(dòng)。如確需做出修改，需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準(zhǔn)后方可修改。
12、6大宗工程合同的簽定均由銷售部經(jīng)理會(huì)同總經(jīng)理、銷售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長作出合同評(píng)審填寫合同評(píng)審表，并由全體評(píng)審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，分公司總經(jīng)理外出時(shí)由生產(chǎn)廠長代為執(zhí)行。
12、7大宗工程合同的簽定均以工礦合同為藍(lán)本。如遇特殊情況確需做出改動(dòng)，需經(jīng)銷售副總及總公司批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效。
企業(yè)經(jīng)營管理論文篇十三
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)安全、環(huán)境、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)和其他政策要求，定期組織分析情況，及時(shí)研究解決安全生產(chǎn)問題，領(lǐng)導(dǎo)安全部門開展工作。
2、監(jiān)督、檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制度的實(shí)施和落實(shí)情況。
3、協(xié)助經(jīng)理管理項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)、環(huán)境、職業(yè)健康安全等工作，做好項(xiàng)目部召開生產(chǎn)、安全會(huì)議的準(zhǔn)備工作，對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)負(fù)責(zé)組織貫徹實(shí)施，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。
4、負(fù)責(zé)制定、審核安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程及安全生產(chǎn)計(jì)劃，審核重大項(xiàng)目安全技術(shù)措施，并督促落實(shí)。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部及分包工段、班組責(zé)任人的培訓(xùn)及宣傳工作。審定安全生產(chǎn)考核指標(biāo)，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。
6、組織安全、環(huán)境、職業(yè)健康安全檢查，發(fā)現(xiàn)重大隱患，組織有關(guān)人員現(xiàn)場研究整改措施，并對(duì)整改情況進(jìn)行監(jiān)督。
7、認(rèn)真聽取員工的建議，保證項(xiàng)目部安全生產(chǎn)保障體系的有效進(jìn)行。
8、審核項(xiàng)目部重大風(fēng)險(xiǎn)清單和安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
9、發(fā)生工傷事故，現(xiàn)場指揮，及時(shí)向經(jīng)理，并按規(guī)定上報(bào)，組織員工做好搶救和善后工作，支持、配合事故安全調(diào)查組工作，提出對(duì)事故責(zé)任者的處理意見。
企業(yè)經(jīng)營管理論文篇十四
第一條為規(guī)范經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)備案工作，完善快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理制度，根據(jù)快遞市場管理辦法和快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法制定本規(guī)定。
第二條辦理經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)備案手續(xù)，適用本規(guī)定。
經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)，是指依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)設(shè)立的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的分公司、營業(yè)部等非法人分支機(jī)構(gòu)。
第三條省級(jí)以下郵政管理機(jī)構(gòu)在國務(wù)院郵政管理部門和省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本轄區(qū)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)備案的管理工作。
國務(wù)院郵政管理部門和省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)以及按照國務(wù)院規(guī)定設(shè)立的省級(jí)以下郵政管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)稱郵政管理部門。
第四條郵政管理部門實(shí)施備案管理，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正以及便利高效的原則。
第五條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照《快遞市場管理辦法》和《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》的規(guī)定，自取得營業(yè)執(zhí)照之日起二十日內(nèi)到所在地郵政管理部門辦理備案手續(xù)。
第六條辦理經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)備案手續(xù)，應(yīng)當(dāng)提交以下材料:
(一)分支機(jī)構(gòu)備案登記表(一式兩份);
(二)企業(yè)法人的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(副本)及所附分支機(jī)構(gòu)名錄復(fù)印件;
(三)分支機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照(副本)復(fù)印件;
(四)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人身份證明復(fù)印件;
(五)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他材料。
分支機(jī)構(gòu)備案登記表通過郵政管理部門網(wǎng)站在線填寫，打印兩份，簽章后提交。
分支機(jī)構(gòu)備案手續(xù)可以由企業(yè)法人辦理，也可以由企業(yè)分支機(jī)構(gòu)自行辦理。
第七條備案提交材料符合要求的，分支機(jī)構(gòu)所在地郵政管理部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)場辦理備案手續(xù)，備案提交材料不符合要求的`，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場告知。
第八條備案登記表應(yīng)當(dāng)如實(shí)、準(zhǔn)確填寫，分支機(jī)構(gòu)所在地郵政管理部門對(duì)審核通過的備案登記表加蓋備案專用章存檔一份，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)留存一份。
第九條備案事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)更新備案登記表信息，報(bào)所在地郵政管理部門辦理變更手續(xù)。企業(yè)分支機(jī)構(gòu)名稱、營業(yè)場所、經(jīng)營范圍發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)提交企業(yè)法人快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(副本)、分支機(jī)構(gòu)名錄及分支機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照(副本)復(fù)印件;分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人變更的，應(yīng)當(dāng)提交分支機(jī)構(gòu)名錄、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人身份證明復(fù)印件。
企業(yè)分支機(jī)構(gòu)備案事項(xiàng)變更，可以按季度集中辦理。
第十條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)撤銷的，由企業(yè)法人報(bào)許可機(jī)關(guān)并向分支機(jī)構(gòu)所在地郵政管理部門交回備案登記表。
第十一條郵政管理部門依法對(duì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查，有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以配合。
第十二條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)未依法辦理備案的，依照《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》第三十一條規(guī)定予以處罰。
第十三條本規(guī)定實(shí)施前，已經(jīng)報(bào)省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)辦理備案手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)自本規(guī)定實(shí)施之日起三個(gè)月內(nèi)，到分支機(jī)構(gòu)所在地省級(jí)以下郵政管理機(jī)構(gòu)辦理備案。
第十四條本規(guī)定自20xx年xx月xx日起施行。
企業(yè)經(jīng)營管理論文篇十五
為規(guī)范廣西企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理工作，12月5日，廣西印發(fā)《廣西壯族自治區(qū)工商行政管理局企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理制度(試行)》(以下簡稱《制度》)，明確自治區(qū)工商局負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、推進(jìn)全區(qū)企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理工作，縣級(jí)以上工商部門按照屬地管理的原則，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)登記注冊(cè)的企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理工作，對(duì)經(jīng)營異常名錄列入、移出和經(jīng)營異常名錄異議與監(jiān)督作出明確規(guī)定。
《制度》明確，企業(yè)有四種情形之一的，縣級(jí)以上工商部門應(yīng)當(dāng)將其列入經(jīng)營異常名錄：一是未按照《企業(yè)信息公示暫行條例》第八條規(guī)定的期限公示年度報(bào)告的;二是未在工商部門依照《企業(yè)信息公示暫行條例》第十條規(guī)定責(zé)令的期限內(nèi)公示有關(guān)企業(yè)信息的;三是公示信息隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假的;四是通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法取得聯(lián)系的。
《制度》規(guī)定，企業(yè)未依照《企業(yè)信息公示暫行條例》規(guī)定在每年1月1日至6月30日期間通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(廣西)報(bào)送上一年度報(bào)告并向社會(huì)公示的，由負(fù)責(zé)其登記注冊(cè)的縣級(jí)以上工商部門自當(dāng)年7月1日起10個(gè)工作日內(nèi)，填寫《經(jīng)營異常名錄審批表》，履行審批程序，作出將其列入經(jīng)營異常名錄決定。工商部門發(fā)現(xiàn)企業(yè)未在《企業(yè)信息公示暫行條例》規(guī)定的期限內(nèi)公示相關(guān)即時(shí)信息的，應(yīng)當(dāng)向企業(yè)下達(dá)《責(zé)令限期履行公示義務(wù)通知書》，責(zé)令其在10日內(nèi)履行公示義務(wù)。企業(yè)未在責(zé)令的期限內(nèi)公示相關(guān)信息的，工商部門應(yīng)當(dāng)自責(zé)令期限屆滿之日起10個(gè)工作日內(nèi)填寫《經(jīng)營異常名錄審批表》，履行審批程序，作出將其列入經(jīng)營異常名錄決定。工商部門依法開展抽查或根據(jù)舉報(bào)核查查實(shí)企業(yè)公示信息隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假的，應(yīng)當(dāng)自查實(shí)之日起10個(gè)工作日內(nèi)填寫《經(jīng)營異常名錄審批表》，履行審批程序，作出列入經(jīng)營異常名錄決定。工商部門到企業(yè)登記住所或者經(jīng)營場所實(shí)地核查，能夠確認(rèn)其無法聯(lián)系的，應(yīng)當(dāng)自查實(shí)之日起10個(gè)工作日內(nèi)填寫《經(jīng)營異常名錄審批表》，履行審批程序，作出列入經(jīng)營異常名錄決定。工商部門發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在列入經(jīng)營異常名錄情形的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，作出列入經(jīng)營異常名錄決定，將列入經(jīng)營異常名錄的時(shí)間、事由、作出決定機(jī)關(guān)等情況，記錄在該企業(yè)的公示信息中，并通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(廣西)統(tǒng)一向社會(huì)公示。因多種情形被列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄的，只作一次列入經(jīng)營異常名錄決定，應(yīng)當(dāng)將多種情形記載于企業(yè)名下。
《制度》規(guī)定，被列入經(jīng)營異常名錄的企業(yè)自列入之日起3年內(nèi)，依照《企業(yè)信息公示暫行條例》規(guī)定履行了相關(guān)義務(wù)，符合下列情形的，可以申請(qǐng)移出經(jīng)營異常名錄：一是因未按規(guī)定報(bào)送年度報(bào)告并公示而被列入經(jīng)營異常名錄的企業(yè)，已經(jīng)補(bǔ)報(bào)未報(bào)年份的年度報(bào)告并公示的;二是因未按規(guī)定公示有關(guān)即時(shí)信息而被列入經(jīng)營異常名錄的企業(yè)，已經(jīng)履行有關(guān)企業(yè)信息公示義務(wù)的.;三是因公示信息隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假而被列入經(jīng)營異常名錄的企業(yè)，已經(jīng)更正其公示的有關(guān)信息的;四是因通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法取得聯(lián)系而被列入經(jīng)營異常名錄的企業(yè)，已經(jīng)依法辦理住所或者經(jīng)營場所變更登記，或者通過登記的住所或者經(jīng)營場所可以重新取得聯(lián)系的。企業(yè)自被列入經(jīng)營異常名錄之日起3年內(nèi)注銷的，由工商行政管理部門通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(廣西)自動(dòng)將其移出經(jīng)營異常名錄。企業(yè)被列入經(jīng)營異常名錄屆滿3年而被列入嚴(yán)重違法企業(yè)名單的，由工商部門通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(廣西)自動(dòng)將其移出經(jīng)營異常名錄。
《制度》規(guī)定，申請(qǐng)移出經(jīng)營異常名錄的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向?qū)俚氐钠髽I(yè)經(jīng)營異常名錄管理機(jī)關(guān)提交移出經(jīng)營異常名錄的書面申請(qǐng);委托他人提交移出申請(qǐng)的，需提交申請(qǐng)企業(yè)出具的委托書，并載明委托時(shí)間和范圍。工商部門作出移出經(jīng)營異常名錄決定的，可采取直接送達(dá)、郵寄送達(dá)或通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(廣西)公告送達(dá)的方式，向企業(yè)送達(dá)《移出經(jīng)營異常名錄決定書》。企業(yè)被列入經(jīng)營異常名錄的，工商部門須在3年期限屆滿前的最后60日內(nèi)，通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(廣西)以公告方式提示其履行相關(guān)義務(wù);屆滿3年仍未履行公示義務(wù)的，將其列入嚴(yán)重違法企業(yè)名單,并通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(廣西)向社會(huì)公示。
企業(yè)經(jīng)營管理論文篇十六
方針目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理的科學(xué)辦法之一。工廠為了實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和達(dá)到工效果，每年必須明確制定企業(yè)的經(jīng)營決策、綱領(lǐng)和企業(yè)發(fā)展方向計(jì)劃。方針目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的全過程要自上而下地建立目標(biāo)，制訂措施、確定制度，組織實(shí)施和嚴(yán)格考核，這有利于動(dòng)員企業(yè)所有部門及全體職工同心協(xié)力，共同做好一年的'工作，有利于提高企業(yè)現(xiàn)代管理水平，增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
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企業(yè)經(jīng)營管理論文篇十七
控制工作而不是受制于工作。
每天自我檢討，品質(zhì)自然更好。
強(qiáng)化班組建設(shè)，提高工作效率。
力求一次做好，爭取最大效益。
寧愿事前檢查，不可事后返工。
下一道工序，就是我們的顧客。
努力推行qcc，工作不會(huì)苦兮兮。
留意多一點(diǎn)，問題少一點(diǎn)。
摒棄壞習(xí)慣，打造新風(fēng)氣。
一百句空話，不如馬上行動(dòng)。
小問題，要重視，老毛病，要根治。
一個(gè)疏忽百人忙，人人細(xì)心更順暢。
上下溝通達(dá)共識(shí)，左右協(xié)調(diào)求進(jìn)步。
改善措施是基礎(chǔ)，不懈努力是關(guān)鍵。
儀器設(shè)備勤保養(yǎng)，生產(chǎn)自然更順暢。
預(yù)防保養(yǎng)按時(shí)做，生產(chǎn)順暢不做錯(cuò)。
分析原因要認(rèn)真，解決問題要徹底。
老問題，小地方，常是品種致命傷。
工序質(zhì)量控制點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量生命線。
由前至后一條拉，從下到下一條心。
企業(yè)經(jīng)營管理論文篇十八
對(duì)于涉及劇毒化學(xué)品經(jīng)營工作的部門和個(gè)人，考慮劇毒品的危險(xiǎn)特性，除遵循上述管理制度外，還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行下列制度:。
1、采購、銷售劇毒品部門必須嚴(yán)格遵守本制度，并對(duì)本崗位所做的工作是否符合本制度負(fù)責(zé)。
2、采購部門所購進(jìn)的劇毒化學(xué)品必須保證合法、合格、手續(xù)齊全。
3、采購部門在購進(jìn)劇毒化學(xué)品時(shí)要建立臺(tái)帳，并實(shí)行兩人管理、兩本帳，帳物相符。
4、采購部門向銷售部門移交時(shí)，要實(shí)行核賬簽字制，各自對(duì)移交和接收的劇毒化學(xué)品數(shù)量負(fù)責(zé)。
5、銷售部門在銷售劇毒化學(xué)品時(shí)必須建立臺(tái)帳，并實(shí)行兩本帳兩人負(fù)責(zé)。并保證銷售的數(shù)量與臺(tái)帳相符，決不允許帳外流失。做到進(jìn)帳、出賬相符。
6、銷售部門在銷售劇毒化學(xué)品時(shí)必須建立臺(tái)帳，并詳細(xì)記錄購買單位的名稱、地址和購買人員的姓名、身份證號(hào)碼及所購劇毒化學(xué)品的品名、數(shù)量、用途，記錄至少保存一年以上。
7、銷售人員要認(rèn)真核查買方所提供證件的真實(shí)性和有效性。公司不得向任何個(gè)人或者無購買憑證、準(zhǔn)購證的單位銷售劇毒化學(xué)品。
8、銷售部門對(duì)銷售的劇毒化學(xué)品要每天和對(duì)銷售情況，如發(fā)現(xiàn)流失、誤售等情況立即向公安部門報(bào)告。并協(xié)助公安部門將流失、誤售的劇毒品追回。
9、劇毒化學(xué)品采購和銷售崗位的職能人員，要努力學(xué)習(xí)國家相關(guān)的法律法規(guī)和有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，并參加相關(guān)的安全知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)水平和維護(hù)執(zhí)行國家法律法規(guī)的自覺性，確保我公司劇毒化學(xué)品的經(jīng)營守法、安全、無事故。
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