通過總結(jié)心得體會，我們可以不斷地激勵自己，邁向更高的目標(biāo)。寫心得體會時要注意字?jǐn)?shù)適中，重點突出，不偏離主題。下面這篇心得體會范文，作者提到了一些很有意思的觀點，值得我們學(xué)習(xí)和思考。
崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會篇一
非常有幸于20xx年1月8日—12日在學(xué)區(qū)張校長和研訓(xùn)員趙紅芳老師帶領(lǐng)下，參加了承德市“”第一期幼兒園園長任職資格培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。這次學(xué)習(xí)機(jī)會異常難得，所以格外珍惜。在此期間，我們聆聽了培訓(xùn)中心安排的專家們的講座，參觀了承德市第一幼兒園，聽取了幼兒園園長的管理經(jīng)驗介紹。通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不僅使我進(jìn)一步開拓了視野，增長了見識，結(jié)識了許多幼教行業(yè)的新朋友，為今后我們幼兒園的發(fā)展指明了方向。同時我也找到了差距，明了了我所在幼兒園存在的不足之處?；仡欉@次學(xué)習(xí)過程，真是受益匪淺，感慨頗深。
首先，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)、參觀，使我理解了“以人為本”的幼兒園教育理念，懂得了與幼兒園息息相關(guān)的教育法規(guī)，更進(jìn)一步深入的體會到幼兒園教育應(yīng)該怎樣科學(xué)管理、如何做好安全工作、如何做一名教職工喜歡的園長、如何科學(xué)地開展幼兒園的活動、如何正確引導(dǎo)家長教養(yǎng)觀念的轉(zhuǎn)變、如何有效與家長溝通，真正了解了什么是教師專業(yè)成長，教師應(yīng)該怎樣關(guān)注孩子，怎樣去研究孩子，以及怎樣創(chuàng)新幼兒園的管理等，這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為我們以后開展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向，從而避免管理和教育的盲目性。
其次，作為園長，對于當(dāng)什么樣的園長，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問題，講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長應(yīng)具備的觀點和要求。明確了我們園長的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習(xí)中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、環(huán)境、孩子、家長等各個方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細(xì)化方向發(fā)展。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)。
學(xué)政治、習(xí)管理、學(xué)理論、學(xué)專業(yè)等，時刻關(guān)注學(xué)前教育的策法規(guī)發(fā)展動態(tài)，不斷豐富自己的管理知識，切實轉(zhuǎn)變教育管理理念，讓理論提升自己的整體素質(zhì)，拓展自己的知識結(jié)構(gòu)，深化自己的知識領(lǐng)域，努力營造科學(xué)發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學(xué)持續(xù)發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件，讓自己站于教師隊伍前沿，當(dāng)好教職工開展幼教工作的支持者、引導(dǎo)者、合作者與助手，切實做到依法辦園，依法治教，努力發(fā)揮示范園的輻射作用。
第二，深入實踐，勤于反思。
要切實樹立為家長服務(wù)、為幼兒服務(wù)、為教師服務(wù)的觀念，在日常事務(wù)繁忙中要科學(xué)安排時間，經(jīng)常深入教職工和家長中，切實解決問題，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，同心同德促進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展。每天要擠出時間進(jìn)行反思，反思自己的一切工作，從反思中自省，從反思中明理，從反思中提升自己的管理水平，發(fā)揮表率作用。
幾天的培訓(xùn)結(jié)束了，靜下心來，查找差距，借鑒別人反思自己，確定今后努力的方向：
一、明確幼兒園的發(fā)展方向。
根據(jù)學(xué)區(qū)幼兒園發(fā)展的總體目標(biāo)及具體規(guī)劃，中心幼兒園在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善不足，促使幼兒園管理日趨規(guī)范化、精細(xì)化，辦園水平優(yōu)質(zhì)化，力求做到在發(fā)展中創(chuàng)特色，在特色中求提高。爭創(chuàng)農(nóng)村示范性幼兒園。
二、具體措施。
1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，全面提高教師隊伍的整體素質(zhì)。
我園教師的實際情況：教師老齡化突出，專業(yè)知識人才匱乏，教師數(shù)量少，任務(wù)重，這對幼兒園的發(fā)展來說是不容樂觀的。幼兒園科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵在師資。在現(xiàn)有條件下，我們只有堅持以人為本的原則，加快教師專業(yè)成長的步伐，提升師資隊伍的整體素質(zhì)，才能為我園幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。因此，通過縣直教師培訓(xùn)、學(xué)區(qū)教師培訓(xùn)、幼兒園內(nèi)培訓(xùn)、園本教研等，幫助教師在業(yè)務(wù)上成長起來，通過傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來，鼓勵老師們積極參與教育科學(xué)研究，錘煉組織教育活動與開展班級管理工作的藝術(shù)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、完善考核、評價等制度，促使幼兒園科學(xué)化、規(guī)范化管理，增強(qiáng)教職工的凝聚力。
根據(jù)幼兒園的實際情況，完善幼兒園的教職工的考核、評價管理制度，加強(qiáng)幼兒園科學(xué)的管理體制，增強(qiáng)教職工的主人翁意識和責(zé)任感。完善班級管理制度，增強(qiáng)班級精細(xì)化管理力度。
3、加大園本課程開發(fā)的科研力度，辦出特色。
繼續(xù)開展農(nóng)村美術(shù)園本課程的開發(fā)，多研討，多實踐，多積累經(jīng)驗。爭取做到，每周一交流研討，每班一特色，每學(xué)期開展一次美術(shù)作品展評。
4、注重養(yǎng)成教育，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣，為幼兒一生奠基。
在幼兒養(yǎng)成教育方面，要制定幼兒園的總體方案，月活動主題，周活動安排。班級要制定相應(yīng)的活動方案及相關(guān)的教育內(nèi)容，將無形的知識，實施到有形的教育中。幼兒園將制定班級養(yǎng)成教育評比方案。
5、規(guī)范一日生活，提高保教水平，確保幼兒安全健康成長。
要按照幼兒身心發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)每個孩子在原有基礎(chǔ)上健康、和諧、快樂的成長。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，在幼兒一日活動各個環(huán)節(jié)加大教育、引導(dǎo)力度，讓每一個幼兒實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。
6、多與家長溝通，轉(zhuǎn)變育兒觀念。
我們要以平等的態(tài)度對待家長，耐心、誠心聽取家長的一些合理化的建議。通過開展家長會、親子活動等活動;利用家長接送幼兒的時間，家訪等多種形式與家長進(jìn)行交流和溝通，爭取營造和諧、自然、輕松、愉快的家園共育的氛圍。通過開展育兒交流主題會，耐心告訴家長要運用科學(xué)的育兒方式，肯定孩子的成績，強(qiáng)化孩子繼續(xù)努力的心理，爭取每個孩子都不斷的提高成長。
7、做好幼兒園資料的積累和活動的宣傳工作。
幼兒園日常的教育教學(xué)內(nèi)容是幼兒園成長的寶貴資料，它不僅記錄著幼兒園本身的發(fā)展，也記錄著孩子成長的每一步，我們幼兒教師要及時整理教學(xué)內(nèi)容和孩子的成長作品。通過孩子的作品，我們教師了解到孩子的個性特點，走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界;家長直觀看到孩子的成長，內(nèi)心無比欣慰;孩子積存作品財富，更是長大后永遠(yuǎn)美好的回憶。我們幼兒園的資料積累工作成就的是多人的夢想與未來。另外，開設(shè)育兒專題欄，不定期的進(jìn)行科學(xué)的育兒經(jīng)驗知識更換，讓家長在來園接送孩子的過程中就能育兒有所獲。在六一、每月的親子活動中充分展示我們辦園的實力與理念，增強(qiáng)家園共育，力爭我園在各方面達(dá)到實質(zhì)性的提高。
總之，讓我們以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機(jī)，好好反思自己的教育管理行為，相信自己能學(xué)有所用，在工作中做到理論聯(lián)系實際，科學(xué)管理好幼兒園，辦人民群眾滿意的幼兒教育，使孩子們終身受益，使幼兒園的各項工作不斷邁上新臺階!
崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會篇二
xx年11月1日至8日，我參加了第37期全區(qū)中小學(xué)校長任職資格培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：
1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)力、中小學(xué)教研團(tuán)隊建設(shè)與教研活動的組織策略。
2、社會學(xué)視角下的班級管理與學(xué)生發(fā)展、小學(xué)班主任工作的管理、小學(xué)管理實務(wù)經(jīng)驗交流。
3、小學(xué)生心理行為問題輔導(dǎo)干預(yù)策略、小學(xué)校長的科研領(lǐng)導(dǎo)力、教育公平視野下留守兒童的教育問題研究。
4、辦一所高品位的學(xué)校、學(xué)校危機(jī)管理、疑眼看教育——努力辦好學(xué)生終身受益對社會發(fā)展負(fù)責(zé)的教育。
5、小學(xué)校長的教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力——課堂觀察的理論與技術(shù)、信息技術(shù)與小學(xué)課堂教學(xué)變革。
6、總結(jié)交流。
通過此次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到了作為一名校長應(yīng)當(dāng)具備的幾種意識：
1、校長要有學(xué)習(xí)意識。
社會的發(fā)展依托于教育，教育的發(fā)展關(guān)鍵看學(xué)校，而學(xué)校的發(fā)展還得看校長。俗話說，什么樣的校長決定什么樣的學(xué)校。要當(dāng)好一名校長，首先必須勤于學(xué)習(xí)，唯有學(xué)習(xí)，才能進(jìn)步。作為一名合格的校長要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的大政方針和相關(guān)的教育法規(guī)，做刻苦學(xué)習(xí)的典范，才能做到工作有思路、有創(chuàng)新。
2、校長要有服務(wù)意識。
一名好的校長首先必須要有良好的服務(wù)意識，當(dāng)好師生的公仆，耐得住清貧，忍得住寂寞，鎮(zhèn)守住自己的“陣地”，正確處理好和自己團(tuán)隊的工作、生活關(guān)系。當(dāng)好主管而不主觀，處事果斷而不武斷，充分聽取大家的意見和建議，培養(yǎng)團(tuán)隊工作的向心力和凝聚力。
3、校長要有教育質(zhì)量意識。
質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校的立足之本，校長工作的核心是務(wù)必抓好教育質(zhì)量。關(guān)注教學(xué)成績，也關(guān)注育人功能。一所學(xué)校是否有競爭力，就必須看教育質(zhì)量的高低，因此，要增強(qiáng)教育教學(xué)質(zhì)量的意識。
4、校長要有創(chuàng)新意識。
校長要更新教育觀念，牢固樹立現(xiàn)代課程觀、人才觀、價值觀。把理論與實踐結(jié)合起來，倡導(dǎo)教師改革創(chuàng)新出效益。在現(xiàn)有的教育管理體制下，農(nóng)村教育可以說困難重重，舉步維艱。作為農(nóng)村校長必須心系農(nóng)村，立足實際，在自己實踐探索的基礎(chǔ)上，汲取名校長的理論指導(dǎo)，形成自己的特色，形成自己的品牌，才能使學(xué)校得到社會的廣泛認(rèn)可，為學(xué)校的發(fā)展贏得一片廣闊的發(fā)展空間，從而帶動學(xué)校整體水平的提高，實現(xiàn)我們的辦學(xué)目標(biāo)。
5、校長要有品牌意識。
打造學(xué)校品牌是一個系統(tǒng)的過程，其核心是要求充當(dāng)學(xué)校掌舵人的校長要有強(qiáng)烈的品牌意識和執(zhí)著的品牌追求。當(dāng)前教育界有一個較為流行的觀點，一位好校長就意味著一所好學(xué)校。優(yōu)秀的校長是創(chuàng)建品牌學(xué)校的關(guān)鍵人物，是學(xué)校的核心。校長的教育理想、敬業(yè)精神、人文素質(zhì)及其理論水平與業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在很大程度上決定著一個學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)、辦學(xué)風(fēng)格與辦學(xué)水平，同樣決定著這所學(xué)校的教育特色與學(xué)校個性。校長要有品牌角色意識。隨著人們?nèi)找嬖鲩L的教育需求，人們對學(xué)校品牌的需求越來越強(qiáng)烈，學(xué)校如果不重視品牌打造，就有可能被淘汰出局，這就要求校長要有強(qiáng)烈的角色意識。第一，校長是學(xué)校品牌形象的代言人。校長是一所學(xué)校思想的源泉，是對外的形象。校長的學(xué)識、素養(yǎng)、氣魂以及領(lǐng)導(dǎo)能力、能力、協(xié)調(diào)能力等在很大程度上代表著一個學(xué)校，校長的一次精辟演講，一個家長會議的主題報告，一個事件的處理方式，一次會議的交流發(fā)言，一個重大活動的設(shè)計，甚至校長的一舉手、一投足，對學(xué)校的整體形象影響較大。第二，校長是學(xué)校品牌形象的設(shè)計師。校長要對學(xué)校的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、威脅、突破口在哪里等這些問題進(jìn)行正確分析，對學(xué)校的發(fā)展進(jìn)行策劃定位，對學(xué)校的顯性資源和隱性資源進(jìn)行整合，從而優(yōu)化和拓展學(xué)校生存和發(fā)展的特色空間。第三，校長是學(xué)校品牌打造的推動者。學(xué)校品牌的打造永遠(yuǎn)都是“現(xiàn)在進(jìn)行時”，學(xué)校的人人、事事、時時、處處都與品牌有關(guān)系。校長要善于調(diào)動各方面的因素參與學(xué)校品牌的打造，推動學(xué)校的發(fā)展；校長要有品牌經(jīng)營意識。學(xué)校品牌經(jīng)營就是遵循教育規(guī)律，研究利用高知名度的品牌，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)校的影響，提高學(xué)校的美譽(yù)度，進(jìn)而提高學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)效益。經(jīng)營要以開放的態(tài)度來對待，重視教育教學(xué)質(zhì)量的管理，要注重教育成本、資本運作，投入產(chǎn)出，更注重資源的開發(fā)利用。既考慮學(xué)校內(nèi)部管理，也考慮教育和學(xué)校的形象塑造，社會聲譽(yù)以及社會的溝通。學(xué)校品牌經(jīng)營就是要為受教育者提供無形、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總而言之，通過學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識，明確了職責(zé)。知道了一個好校長是成就一所好學(xué)校的關(guān)鍵，清楚地意識到了身上肩負(fù)的神圣使命。今后的工作中，一定把此次學(xué)習(xí)所獲、所悟、所感，應(yīng)用并指導(dǎo)自己的實踐，在實踐的過程中不斷摸索、改革與創(chuàng)新，尋找到適合自己學(xué)校的發(fā)展模式，形成自己的辦學(xué)特色，辦好人民滿意的學(xué)校。
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崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會篇三
2013年11月1日至8日，我參加了第37期全區(qū)中小學(xué)校長任職資格培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：
1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)力、中小學(xué)教研團(tuán)隊建設(shè)與教研活動的組織策略。
2、社會學(xué)視角下的班級管理與學(xué)生發(fā)展、小學(xué)班主任工作的管理、小學(xué)管理實務(wù)經(jīng)驗交流。
3、小學(xué)生心理行為問題輔導(dǎo)干預(yù)策略、小學(xué)校長的科研領(lǐng)導(dǎo)力、教育公平視野下留守兒童的教育問題研究。
4、辦一所高品位的學(xué)校、學(xué)校危機(jī)管理、疑眼看教育——努力辦好學(xué)生終身受益對社會發(fā)展負(fù)責(zé)的教育。
教學(xué)。
領(lǐng)導(dǎo)力——課堂觀察的理論與技術(shù)、信息技術(shù)與小學(xué)課堂教學(xué)變革。
6、
總結(jié)。
交流。
通過此次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到了作為一名校長應(yīng)當(dāng)具備的幾種意識：
1、校長要有學(xué)習(xí)意識。
社會的發(fā)展依托于教育，教育的發(fā)展關(guān)鍵看學(xué)校，而學(xué)校的發(fā)展還得看校長。俗話說，什么樣的校長決定什么樣的學(xué)校。要當(dāng)好一名校長，首先必須勤于學(xué)習(xí)，唯有學(xué)習(xí)，才能進(jìn)步。作為一名合格的校長要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的大政方針和相關(guān)的教育法規(guī)，做刻苦學(xué)習(xí)的典范，才能做到工作有思路、有創(chuàng)新。
2、校長要有服務(wù)意識。
一名好的校長首先必須要有良好的服務(wù)意識，當(dāng)好師生的公仆，耐得住清貧，忍得住寂寞，鎮(zhèn)守住自己的“陣地”，正確處理好和自己團(tuán)隊的工作、生活關(guān)系。當(dāng)好主管而不主觀，處事果斷而不武斷，充分聽取大家的意見和建議，培養(yǎng)團(tuán)隊工作的向心力和凝聚力。
3、校長要有教育質(zhì)量意識。
質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校的立足之本，校長工作的核心是務(wù)必抓好教育質(zhì)量。關(guān)注教學(xué)成績，也關(guān)注育人功能。一所學(xué)校是否有競爭力，就必須看教育質(zhì)量的高低，因此，要增強(qiáng)教育教學(xué)質(zhì)量的意識。
4、校長要有創(chuàng)新意識。
校長要更新教育觀念，牢固樹立現(xiàn)代課程觀、人才觀、價值觀。把理論與實踐結(jié)合起來，倡導(dǎo)教師改革創(chuàng)新出效益。在現(xiàn)有的教育管理體制下，農(nóng)村教育可以說困難重重，舉步維艱。作為農(nóng)村校長必須心系農(nóng)村，立足實際，在自己實踐探索的基礎(chǔ)上，汲取名校長的理論指導(dǎo)，形成自己的特色，形成自己的品牌，才能使學(xué)校得到社會的廣泛認(rèn)可，為學(xué)校的發(fā)展贏得一片廣闊的發(fā)展空間，從而帶動學(xué)校整體水平的提高，實現(xiàn)我們的辦學(xué)目標(biāo)。
5、校長要有品牌意識。
打造學(xué)校品牌是一個系統(tǒng)的過程，其核心是要求充當(dāng)學(xué)校掌舵人的校長要有強(qiáng)烈的品牌意識和執(zhí)著的品牌追求。當(dāng)前教育界有一個較為流行的觀點，一位好校長就意味著一所好學(xué)校。優(yōu)秀的校長是創(chuàng)建品牌學(xué)校的關(guān)鍵人物，是學(xué)校的核心。校長的教育理想、敬業(yè)精神、人文素質(zhì)及其理論水平與業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在很大程度上決定著一個學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)、辦學(xué)風(fēng)格與辦學(xué)水平，同樣決定著這所學(xué)校的教育特色與學(xué)校個性。校長要有品牌角色意識。隨著人們?nèi)找嬖鲩L的教育需求，人們對學(xué)校品牌的需求越來越強(qiáng)烈，學(xué)校如果不重視品牌打造，就有可能被淘汰出局，這就要求校長要有強(qiáng)烈的角色意識。第一，校長是學(xué)校品牌形象的代言人。校長是一所學(xué)校思想的源泉，是對外的形象。校長的學(xué)識、素養(yǎng)、氣魂以及領(lǐng)導(dǎo)能力、能力、協(xié)調(diào)能力等在很大程度上代表著一個學(xué)校，校長的一次精辟演講，一個家長會議的主題報告，一個事件的處理方式，一次會議的交流發(fā)言，一個重大活動的設(shè)計，甚至校長的一舉手、一投足，對學(xué)校的整體形象影響較大。第二，校長是學(xué)校品牌形象的設(shè)計師。校長要對學(xué)校的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、威脅、突破口在哪里等這些問題進(jìn)行正確分析，對學(xué)校的發(fā)展進(jìn)行策劃定位，對學(xué)校的顯性資源和隱性資源進(jìn)行整合，從而優(yōu)化和拓展學(xué)校生存和發(fā)展的特色空間。第三，校長是學(xué)校品牌打造的推動者。學(xué)校品牌的打造永遠(yuǎn)都是“現(xiàn)在進(jìn)行時”，學(xué)校的人人、事事、時時、處處都與品牌有關(guān)系。校長要善于調(diào)動各方面的因素參與學(xué)校品牌的打造，推動學(xué)校的發(fā)展；校長要有品牌經(jīng)營意識。學(xué)校品牌經(jīng)營就是遵循教育規(guī)律，研究利用高知名度的品牌，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)校的影響，提高學(xué)校的美譽(yù)度，進(jìn)而提高學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)效益。經(jīng)營要以開放的態(tài)度來對待，重視教育教學(xué)質(zhì)量的管理，要注重教育成本、資本運作，投入產(chǎn)出，更注重資源的開發(fā)利用。既考慮學(xué)校內(nèi)部管理，也考慮教育和學(xué)校的形象塑造，社會聲譽(yù)以及社會的溝通。學(xué)校品牌經(jīng)營就是要為受教育者提供無形、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總而言之，通過學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識，明確了職責(zé)。知道了一個好校長是成就一所好學(xué)校的關(guān)鍵，清楚地意識到了身上肩負(fù)的神圣使命。今后的工作中，一定把此次學(xué)習(xí)所獲、所悟、所感，應(yīng)用并指導(dǎo)自己的實踐，在實踐的過程中不斷摸索、改革與創(chuàng)新，尋找到適合自己學(xué)校的發(fā)展模式，形成自己的辦學(xué)特色，辦好人民滿意的學(xué)校。
崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會篇四
湖南省安麒物業(yè)物業(yè)管理有限公司成立于20xx年10月9日，屬國家二級物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，企業(yè)注冊資金350萬。兩年來，安麒物業(yè)始終堅守“精細(xì)、專業(yè)、誠信、和諧”的治企之道，本著從客戶的角度思考問題、從世界的趨勢定位戰(zhàn)略、用微觀創(chuàng)新設(shè)計產(chǎn)品、把員工創(chuàng)造引向服務(wù)。安麒物業(yè)人發(fā)揚拼搏進(jìn)取精神。企業(yè)文化是一個企業(yè)或者一個領(lǐng)域在自己的發(fā)展中，在長期生產(chǎn)建設(shè)經(jīng)營管理實踐中，逐步形成的，占主導(dǎo)地位的，并為全體員工認(rèn)同和恪守的共同價值觀念和行為準(zhǔn)則。他反映一個企業(yè)特有的，為社會所公認(rèn)的品格、素養(yǎng)、精神作風(fēng)，以及公眾形象等文化積淀，對于企業(yè)在社會發(fā)展產(chǎn)生一定的影響和作用。安麒物業(yè)的企業(yè)文化是崇尚規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)文化，精髓是“精細(xì)、專業(yè)、誠信、和諧”。
安麒物業(yè)發(fā)展愿景：成為世界一流的物業(yè)一體化服務(wù)商。
安麒物業(yè)核心價值觀：追求企業(yè)和員工的共同成長實現(xiàn)客戶和企業(yè)的和諧共榮。
安麒物業(yè)服務(wù)理念：精誠服務(wù)、精彩生活。
安麒物業(yè)品牌風(fēng)格：高檔物業(yè)特征、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)志。
安麒物業(yè)企業(yè)精神：嚴(yán)格苛求、自覺貢獻(xiàn)。
安麒物業(yè)文化精髓：精細(xì)、專業(yè)、誠信、和諧。
安麒物業(yè)經(jīng)營理念：共贏合作、共同發(fā)展。
安麒物業(yè)質(zhì)量方針：為客戶提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的生活和工作環(huán)境。
安麒物業(yè)管理方針：守法誠信、關(guān)愛身心;綠色環(huán)保、安全溫馨;追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新。
的確，一個公司應(yīng)該是一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念構(gòu)成的企業(yè)文化!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗、為之獻(xiàn)身，以其而榮耀、以其而自豪。安麒物業(yè)的企業(yè)文化以其深厚的底蘊提供給我們這個集體強(qiáng)大的凝聚力和前進(jìn)的發(fā)展力。
客戶服務(wù)部的主要工作包括：客戶管理(接待工作、以及業(yè)戶資料的收集、整理等)、客戶投訴的處理以及注意職業(yè)禮儀等方面。
客戶溝通的要點包括：溝通的內(nèi)容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調(diào)查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通中物業(yè)管理人員要與顧客保持適度距離;對業(yè)主或物業(yè)使用人員所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據(jù)溝通的內(nèi)容、目的、內(nèi)容和地點的不同采取相應(yīng)的方法。
客戶溝通技巧是一門大學(xué)問，現(xiàn)在提倡個性化服務(wù)，而我們需要做的是能提供專業(yè)水準(zhǔn)的個性化服務(wù)，相信這樣會更增進(jìn)與客戶的溝通，我們對溝通表達(dá)技巧的熟練掌握和嫻熟運用，可以在整個與客戶的通話過程中體現(xiàn)出最佳的客戶體驗與企業(yè)形象。
客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于服務(wù)行業(yè)。在處理客戶投訴這個層面上，我們?nèi)匀蛔龅貌粔蚝?，不是不夠?qū)I(yè)，而是不夠有效。硬件的投資并不能夠保證客戶服務(wù)質(zhì)量的天然提高，而只有在軟件上特別是在服務(wù)人員的心態(tài)和技巧上進(jìn)行投資，方可提供一流的服務(wù)，游刃有余的處理來自任何時刻任何客戶的任何投訴。與客戶進(jìn)行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結(jié)束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應(yīng)的溝通技巧，是實現(xiàn)有效溝通的途徑。物業(yè)管理服務(wù)的對象是人，由于人的生活背景、行為方式、性格特點的不同，表現(xiàn)出對服務(wù)的需求不同。同時，由于顧客對服務(wù)評價的主觀性，導(dǎo)致不同的顧客對同樣的服務(wù)的評價各不相同，甚至大相徑庭。所以，顧客的各種需求不可能得到完全一定的滿足，物業(yè)管理服務(wù)一方面要不斷提高服務(wù)品質(zhì)，另一方面也要隨時準(zhǔn)備接受業(yè)主的投訴。物業(yè)公司投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯;詳細(xì)記錄、確認(rèn)投訴;真情對待、冷靜處理;及時處理。
“業(yè)主至上，服務(wù)第一”是安麒物業(yè)的服務(wù)宗旨，要使用戶滿意，除了要提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)外，還要正確處理好用戶的投訴。用戶投訴處理是一項集心理學(xué)、社會文化知識、公關(guān)技巧于一體，并能體現(xiàn)我們服務(wù)人員道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、工作能力等綜合素質(zhì)，能給投訴者所提問題給予妥善解決或圓滿解答的一項工作。
與客戶溝通的同時還要注重職業(yè)禮儀。一個人、一個企業(yè)的禮儀水準(zhǔn)如何，反映著這個人、這個企業(yè)的文明程度，整體教養(yǎng)和素質(zhì)。企業(yè)推崇禮儀，有助于塑造和維護(hù)企業(yè)的整體形象，有助于進(jìn)一步提高服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，有助于創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。廣泛的禮儀一般有(從頭開始、著裝、行為、姿勢調(diào)整、動作、積極的情緒、語言、公共敬語、稱呼和問候、交談、電話禮儀、往來等)，對于客戶服務(wù)人員來說，一般包括服務(wù)設(shè)施的要求、服務(wù)行為、整體形象、規(guī)范的前臺服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)等。穿著職業(yè)服裝不僅是對服務(wù)對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺拔、大方。在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人，它能夠真實地體現(xiàn)出個人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。禮儀是一張人際交往的名片。禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重，我們客戶服務(wù)人員是文明禮儀的窗口崗位，良好的職業(yè)禮儀形象對于我們貫徹公司的服務(wù)產(chǎn)品至關(guān)重要。我們在日常生活中，也應(yīng)培養(yǎng)自己的氣質(zhì)、風(fēng)度、學(xué)識和應(yīng)對進(jìn)退的涵養(yǎng)，使自己的一言一行、一舉一動，彬彬有禮，給業(yè)主留下美好的印象，有助于增進(jìn)物業(yè)公司和業(yè)主的和諧人際關(guān)系，實現(xiàn)公司良好的社會效益。
通過這次基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，使我們從上崗的開始階段就養(yǎng)成規(guī)范化工作的良好習(xí)慣。為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們行業(yè)的要求，也是我們物業(yè)公司的特色，更是我們每一位員工的工作原則。在安麒物業(yè)這個“年輕而精銳的隊伍”里面，我的職業(yè)道路才剛剛開始，當(dāng)努力學(xué)習(xí)，緊跟公司的前進(jìn)步伐，早日成為一份中堅力量。期待和渴望著更多的培訓(xùn)和更多的磨練。
崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會篇五
我參加了20xx年原州區(qū)小學(xué)校長能力提升培訓(xùn)，兩天半的學(xué)習(xí)生活，緊張而充實。培訓(xùn)過程中所學(xué)習(xí)的幾個重要講話讓我更進(jìn)一步明晰了辦學(xué)思想與理念，明白了一名合格校長應(yīng)該具備的素養(yǎng);一名校長在團(tuán)隊中的角色定位――影響與引領(lǐng);明白了學(xué)校的一切工作都在安全前提下進(jìn)行;知道了學(xué)校一切工作都是以“發(fā)展學(xué)生核心素養(yǎng)”為中心。通過學(xué)習(xí)，我感受頗多，現(xiàn)將我的收獲與思考匯報如下：
培訓(xùn)的內(nèi)容包括了學(xué)校管理工作的方方面面，信息技術(shù)背景下學(xué)校的發(fā)展轉(zhuǎn)型，如何將國學(xué)經(jīng)典融合于教育教學(xué)工作，對于我們這些農(nóng)村小學(xué)校長來說，無異于“雪中送炭”，因為這些正是我們困惑已久卻始終得不到解答的問題。通過此次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到了作為一名校長應(yīng)當(dāng)具備的幾種能力：
社會的發(fā)展依托于教育，教育的發(fā)展關(guān)鍵看學(xué)校，而學(xué)校的發(fā)展還得看校長。俗話說，什么樣的校長決定什么樣的學(xué)校，校長的領(lǐng)導(dǎo)水平直接決定學(xué)校管理水平，隨著信息技術(shù)迅猛發(fā)展，如：智能機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動通信、大數(shù)據(jù)的發(fā)展，作為教師參與工程的重要引領(lǐng)者，校長如何利用技術(shù)，對于學(xué)校教育教學(xué)改革具有極大的推動作用，信息化的進(jìn)程也為校長專業(yè)發(fā)展提供了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在管理策略方面，首先，要提升信息化規(guī)劃能力，從辦學(xué)目標(biāo)、辦學(xué)理念、辦學(xué)路徑、辦學(xué)方案等諸多方面思考學(xué)校的信息化辦學(xué)方向，打造“開放、互聯(lián)、跨界”的高互動學(xué)習(xí)空間，突破傳統(tǒng)教學(xué)模式，讓創(chuàng)新實踐和個性化學(xué)習(xí)成為可能;其次，形成教師信息化變革力量，提高教師的信息技術(shù)素養(yǎng)，指導(dǎo)信息技術(shù)的應(yīng)用行為。校長如果不加強(qiáng)信息技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，不將信息技術(shù)手段應(yīng)用于學(xué)校管理中，學(xué)校發(fā)展將沒有前途，對全校師生也是一種極其不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。一名校長，必須勤于學(xué)習(xí)時代背景下的技術(shù)與理念，唯有學(xué)習(xí)才能進(jìn)步，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行穩(wěn)步的創(chuàng)新，提升學(xué)校的管理水平，用創(chuàng)新思維引領(lǐng)教育新潮流。
我們的傳統(tǒng)是比較重視“雙基”，即基礎(chǔ)知識與基本技能，后來覺得“雙基”不完整，提出三維目標(biāo)，但在實踐中后兩個維度往往被“虛化”“弱化”，因為知識與技能可操作，也就變成了核心，后來又提出了發(fā)展核心素養(yǎng)，核心素養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的不是知識和技能，而是獲取知識的能力，核心素養(yǎng)教育技術(shù)取代知識傳授體系，這將是素質(zhì)教育發(fā)展歷程中的一個重要節(jié)點，意義深遠(yuǎn)。用信息技術(shù)重構(gòu)學(xué)生發(fā)展目標(biāo)體系和實施途徑，就學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)層面，具有中華文化底蘊、中國特色社會主義共同理想、國際視野、自主發(fā)展能力、合作參與能力;就學(xué)科核心素養(yǎng)層面，數(shù)學(xué)學(xué)科為例：數(shù)學(xué)抽象，邏輯推理、數(shù)學(xué)建模、直觀想象、數(shù)學(xué)運算和數(shù)據(jù)分析等六個素養(yǎng);就學(xué)習(xí)途徑與方式層面，學(xué)生在技術(shù)支持的豐富的環(huán)境中進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，讓學(xué)生感悟“基本思想”，積累“基本活動經(jīng)驗”，形成和發(fā)展學(xué)科的核心素養(yǎng)。教師要根據(jù)學(xué)生的成長規(guī)律和社會對人才的需求，把對學(xué)生德智體美全面發(fā)展總體要求和社會主義核心價值觀的有關(guān)內(nèi)容具體化、細(xì)化，深入回答“培養(yǎng)什么人，怎樣培養(yǎng)人”的問題。明確學(xué)生應(yīng)具備的適應(yīng)終身發(fā)展和社會發(fā)展需要的必備品格和關(guān)鍵能力，突出強(qiáng)調(diào)個人修養(yǎng)、社會關(guān)愛、家國情懷，更加注重自主發(fā)展、合作參與、創(chuàng)新實踐。
如何將中華文化導(dǎo)入中小學(xué)教育教學(xué)工作當(dāng)中，可以概括為三個字：信、解、行。每一個中國人都信仰祖先，信仰中華文化，人民有信仰，民族有希望，國家有力量。解讀中華文化德育的內(nèi)容，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化哪一部分最主要的內(nèi)容?像倫理道德教育、《弟子規(guī)》、《家訓(xùn)》等等，都是國學(xué)經(jīng)典。如何用中華文化加強(qiáng)學(xué)校的德育工作?首先，要學(xué)習(xí)教育部德育文件;其次，落實教育部德育文件;最后，學(xué)校導(dǎo)入中華文化的實踐。上施下效，長善救失，要想兒女做到，父母先做到;要想學(xué)生做到，老師先做到;要想老師做到，黨員干部先做到，校長、書記先做到。學(xué)科教學(xué)是一日三餐，中華文化倫理道德教育是空氣，我們必須創(chuàng)新打造濃厚的中華文化氛圍。
學(xué)校的'發(fā)展贏得一片廣闊的發(fā)展空間，從而帶動學(xué)校整體水平的提高，實現(xiàn)我校的辦學(xué)目標(biāo)。
在第四次工業(yè)革命和大數(shù)據(jù)時代，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)、社會和教育發(fā)展的背景下，核心素養(yǎng)是學(xué)生在接收相應(yīng)學(xué)段的教育過程中，逐步形成的適應(yīng)個人終身發(fā)展和社會發(fā)展需要的必備品格與關(guān)鍵能力。它是關(guān)于學(xué)生知識、技能、情感、態(tài)度、價值觀等多方面要求的結(jié)合體、它指向過程，而非結(jié)果導(dǎo)向;同時，核心素養(yǎng)兼具穩(wěn)定性與開放性、發(fā)展性，是一個伴隨終身可持續(xù)發(fā)展、與時俱進(jìn)的動態(tài)化過程，是個體能夠適應(yīng)未來社會、促進(jìn)終身學(xué)習(xí)、實現(xiàn)全面發(fā)展的保障。在核心素養(yǎng)目標(biāo)的指導(dǎo)下，我們教師要把價值觀教育和育人作為首要目標(biāo)，校本化實施國家課程，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，做好教學(xué)改革，在教學(xué)中落實核心素養(yǎng)，項目式學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)。
總而言之，通過學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識，明確了職責(zé)。知道了一個好校長是成就一所好學(xué)校的關(guān)鍵，清楚地意識到了身上肩負(fù)的神圣使命。今后的工作中，一定把此次學(xué)習(xí)所獲、所悟、所感，應(yīng)用并指導(dǎo)自己的實踐，在實踐的過程中不斷摸索、改革與創(chuàng)新，尋找到適合自己學(xué)校的發(fā)展模式，形成自己的辦學(xué)特色，辦好人民滿意的教育。
崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會篇六
通過此次培訓(xùn)，我覺得一個公司要想做好消防安全，應(yīng)從以下五點做起：
一、領(lǐng)導(dǎo)要重視。這是企業(yè)消防安全工作得以順利開展的首要保證。各部門的負(fù)責(zé)人作為消防安全工作的第一責(zé)任人，要加大對安全工作的管理力度，定期組織安全檢查，查處隱患限期整改反饋，切實地把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作相結(jié)合，確保各項工作能順利進(jìn)行。
二、宣傳教育要到位。這是企業(yè)消防安全工作得以順利開展的第一前提。要通過開展培訓(xùn)講座，發(fā)放消防宣傳資料和組織專業(yè)人員到生產(chǎn)一線宣講等形式宣傳消防安全知識，宣傳教育面要達(dá)到100％，提高職工的消防安全意識，提高職工在事故發(fā)生時的施救、自救能力。
三、制度措施要到位。這是企業(yè)消防安全工作得以順利開展的軟件保障。要根據(jù)上級有關(guān)消防的法律法規(guī)，結(jié)合本單位實際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴(yán)格抓落實，獎優(yōu)罰劣，保障消防安全的各項工作能正常有序開展。
四、消防器材配備要到位。這是企業(yè)消防安全工作得以順利開展的硬件保障。根據(jù)消防管理部門，配備足夠數(shù)量的消防器材，定期對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，對到期的器材及時換藥，以備發(fā)生事故時能及時啟動。
五、思想意識要到位。這是企業(yè)消防安全工作得以順利開展的重要基礎(chǔ)。加大對專（兼）職安全員的培訓(xùn)力度，提高安全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)出一支具備不計得失、樂于奉獻(xiàn)、忠于職守和敢抓敢管精神的專業(yè)隊伍，提升企業(yè)安全管理水平。定期組織消防演練，提升企業(yè)對事故的防范能力。
安全是企業(yè)的永恒課題，“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”，“水火無情、全員皆知”。消防安全事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工生命的安全，工作任重而道遠(yuǎn)，我們只有把各項工作長抓不懈，真正落實“五個到位”，消除隱患以防為主，才能保持企業(yè)消防安全局面長期穩(wěn)定。
崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會篇七
2011年6月，我有幸參加了廣東省公安消防機(jī)構(gòu)對各單位消防安全管理人的培訓(xùn)，通過這次對消防法規(guī)和消防職業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，對消防工作有了更進(jìn)一步了解，也掌握了日常消防安全管理工作的基本理論知識，為今后在公司順利開展消防安全工作奠定了扎實的理論基礎(chǔ)。對此，主要有以下幾點體會：
一、消防安全管理應(yīng)“預(yù)防為主”，把消防安全作為頭等大事來抓。
火災(zāi)帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實發(fā)生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。這就是因為沒有把防范火災(zāi)的工作放在第一位所導(dǎo)致的?！半[患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”這十八個字是江澤民同志二十多年前提出的，至今仍是消防安全管理工作的主旨所在。而做好預(yù)防工作的重點就在于提高對這項工作的重視程度，應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患、提高防火意識為目的，不作口頭文章，以實際行動和措施來切實做好消防安全工作。
二、加強(qiáng)消防安全知識培訓(xùn)，提高防范意識。
崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會篇八
我有幸于6月1日至6月20日到云南消防職業(yè)高級技工學(xué)校參加了初級建（構(gòu)）筑物消防員培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過對消防基礎(chǔ)知識和消防法規(guī)的學(xué)習(xí),使我對消防工作有了更進(jìn)一步的了解，同時掌握了更多的消防安全工作基本常識和技能，這對于提高我的消防管理工作具有重要的意義，為此，就我在這次培訓(xùn)中的一些體會向大家作一個簡要的匯報：
根據(jù)《中華人民共和國消防法》的規(guī)定以及轄區(qū)消防大隊對消防控制室值班人員的要求，公司領(lǐng)導(dǎo)特別派遣我和公司的其他兩位同事，于2015年6月1日至6月20日，撲昆明參加云南消防職業(yè)高級技工學(xué)校舉辦的初級建（構(gòu)）筑物消防員培訓(xùn)班，參加這次培訓(xùn)，將獲得人力資源和社會保障部與公安部消防局聯(lián)合頒發(fā)的消防行業(yè)特種技能資格證，受托培訓(xùn)的單位是云南消防職業(yè)高級技工學(xué)校，還要由云南省消防協(xié)會組織實際操作鑒定并進(jìn)行全國統(tǒng)一的理論考試，兩項合格后才發(fā)給消防行業(yè)特種技能資格證。
1每半天上下學(xué)要進(jìn)行指紋打卡外，課間還要不定時點名，并且這些考勤記錄在鑒定時的成績的權(quán)重中都會體現(xiàn)出來。因此，我們這一期的學(xué)員的學(xué)習(xí)都非常認(rèn)真、刻苦和特別遵守紀(jì)律。
這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：消防工作概述、燃燒基礎(chǔ)知識、危險化學(xué)品基礎(chǔ)知識、消防水力學(xué)基礎(chǔ)知識、電器消防基礎(chǔ)知識、建筑消防基礎(chǔ)知識、建筑消防設(shè)施基礎(chǔ)知識、消防安全檢查基礎(chǔ)知識、初期火災(zāi)處置基礎(chǔ)知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德、防火巡查要點、消防控制室操作與火警處置、建筑消防設(shè)施的操作與維護(hù)等。
通過對以上內(nèi)容的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我的消防知識和技能得到了很大的提高，總結(jié)起來有以下幾點：
第一，雖然這次培訓(xùn)和考試都非常嚴(yán)格，但是參加這樣的培訓(xùn)和考試是對我的鍛煉與鞭策；雖然年紀(jì)偏大記憶力較差了，但只要經(jīng)過自己多方面的刻苦努力（多背誦幾遍、多抄寫幾遍、多操作幾遍、睡覺前反復(fù)地聽在電話上自制的老師或自己的錄音、互相抽問并互相補(bǔ)充答案、盡可能利用課余的時間或晚自習(xí)），還是有可能取得較好成績的。
2的工作實踐中得到很多的幫助。
第三，這次我們一起參加培訓(xùn)的三位同事都非常團(tuán)結(jié)，除了生活上互相照顧之外，在學(xué)習(xí)上也是互相幫助、互相鼓勵、互相監(jiān)督、互相交流學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗，我想是因為我們都感到重任在身、責(zé)任在身，公司花費這么多的資金和時間讓我們學(xué)習(xí)，我們不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我們的信任和期望，都希望取得合格的成績回來為公司爭光、服務(wù)，為公司的消防工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。
通過這次培訓(xùn)，使我認(rèn)識到公司過去的消防工作還存在著較多的不足，目前，我認(rèn)為在這些方面還需要進(jìn)行一些改進(jìn)：
四、在調(diào)墨室的常閉防火門上安裝閉門器、順序器，保證常閉防火門可以自行關(guān)閉到位；
七、盡早組織相關(guān)人員，運用我們學(xué)到的消防控制室的知識和操作技能，對公司消防控制室主機(jī)（設(shè)備的系統(tǒng)比較陳舊、過時、操作復(fù)雜不便、缺乏技術(shù)指導(dǎo)）進(jìn)行探討和學(xué)習(xí)，爭取掌握其操作方法。
總之，經(jīng)過這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到的東西很多，還需要一定的時間來適應(yīng)公司的實際情況，爭取早日能把它們運用到今后的工作實踐中。
劉云峰2015年6月25日。
崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會篇九
參加校長培訓(xùn)，令我耳目一新，深受啟發(fā)，收獲很大，充分理解了校長應(yīng)具備的理論素養(yǎng)和能力素質(zhì)。應(yīng)該說，這次學(xué)習(xí)開闊了眼界，拓寬了思維，明確了使命。尤其自己剛剛走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，這更是一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)、加油充電、提升能力的寶貴機(jī)會。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)思考，我對如何適應(yīng)新的教育形勢要求，干好本職工作，做一名現(xiàn)代型校長有了更加深刻的認(rèn)識和體會。
。我們常講，辦學(xué)理念是學(xué)校之魂，是立校之本。作為一名校長，首先必須樹立科學(xué)的辦學(xué)理念，這樣才能引領(lǐng)學(xué)校沿著正確的辦學(xué)方向健康發(fā)展。關(guān)于科學(xué)的辦學(xué)理念，無論哪個校長都可以列舉諸如“體現(xiàn)素質(zhì)教育要求”、“辦人民滿意教育”、“培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力”等等。應(yīng)該說，當(dāng)前校長們確實不缺少科學(xué)的辦學(xué)理念，關(guān)鍵是牢固樹立和堅定落實的問題。對此，當(dāng)前一些學(xué)校存在的“兩全、兩開”執(zhí)行不到位、老師課堂教學(xué)滿堂灌、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)沉重、體罰和變相體罰等問題，就是有力的證明。這就說明，當(dāng)前一些學(xué)校對素質(zhì)教育的辦學(xué)理念，還僅僅停留在口頭上，而沒有真正落實到實際工作之中。我體會，要真正樹立和落實好科學(xué)的辦學(xué)理念，必須把握好兩個方面：一方面校長必須勇于擔(dān)責(zé)?？陀^地講，應(yīng)該堅持什么樣的辦學(xué)理念，反對什么樣的辦學(xué)理念，所有的校長都非常清楚。之所以落實得不好，一個重要原因就是擔(dān)心自己實施了素質(zhì)教育，別人沒有實施，真的吃虧了，對學(xué)生、對上級、對社會都沒法交待，與其冒著風(fēng)險搞探索，不如中規(guī)中矩走熟道。但這恰恰是引導(dǎo)科學(xué)辦學(xué)理念的責(zé)任不落實的'問題。對此，作為一校發(fā)展方向的領(lǐng)路人，校長必須堅定正確的辦學(xué)理念和方向，勇于擔(dān)責(zé)，積極探索，大力推進(jìn)素質(zhì)教育發(fā)展。另一方面要使科學(xué)的辦學(xué)理念成為學(xué)校全體教師的自覺行動。在自己牢固樹立科學(xué)辦學(xué)理念的基礎(chǔ)上，校長還必須通過教育引導(dǎo)、組織實施、檢查督促等方式，使科學(xué)的理念牢固植根于全體教師心中，落實到教育教學(xué)各項工作之中，使其成為學(xué)校的一致行動。在此需要強(qiáng)調(diào)的是，要引導(dǎo)教師走出“落實素質(zhì)教育，就不要教學(xué)質(zhì)量”的認(rèn)識誤區(qū)，努力用素質(zhì)教育的方法來提高教育教學(xué)質(zhì)量。
決策失誤，就會導(dǎo)致工作忙亂，出現(xiàn)偏差。因此，作為一名校長必須提高自身的決策水平和能力，把“多謀善斷”作為決策的關(guān)鍵，平時養(yǎng)成深謀遠(yuǎn)慮的習(xí)慣，并能及時決策各種問題。我體會，校長提高決策能力，要做到九個字：即講政治、重實際、善統(tǒng)籌?！爸v政治”，就是要嚴(yán)格依據(jù)上級的方針政策和法律法規(guī)來決策。比如，安全教育是學(xué)校頭等大事，《義務(wù)教育法》《未成年人保護(hù)法》等都有明確的規(guī)定，是學(xué)校決策每一學(xué)期工作中必須要嚴(yán)格落實的重要內(nèi)容。但一些學(xué)校落實得不到位。在2008年四川大地震中，該省許多學(xué)校因此而付出了血的代價，但四川省安縣桑棗中學(xué)卻無一名學(xué)生傷亡，其原因就是校長葉志平多年堅持對學(xué)生的安全教育，堅持緊急避險演練。對此我們必須吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，強(qiáng)化決策的政策法規(guī)意識，堅決按照教育政策法規(guī)辦事。“重實際”，就是要把學(xué)校的實際情況作為重要依據(jù)，存在的問題、老師的呼聲、家長的意見都是我們決策時要參考的重要內(nèi)容。以作為校長，我們要深入一線，深入老師，深入學(xué)生，傾聽呼聲，發(fā)現(xiàn)問題，從學(xué)校實際出發(fā)，做出正確的工作決策?！吧平y(tǒng)籌”，就是決策時要統(tǒng)籌兼顧各種情況，傾聽不同的聲音。既要著眼于當(dāng)前，又要著眼于長遠(yuǎn);既要強(qiáng)調(diào)效果，又要注重方式方法;既要強(qiáng)調(diào)集中，又要發(fā)揚民主。特別在重大問題決策面前，更要廣泛聽取各方面的意見，其建議和意見可能是直言，也可能是怨言和讒言。對此校長必須去粗取精、去偽存真，科學(xué)決策。
才能和學(xué)識，才能對各項工作統(tǒng)籌有方，指導(dǎo)有力。增強(qiáng)才能和學(xué)識，校長一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到多讀書、多實踐、多反思，尤其要努力爭作專家型領(lǐng)導(dǎo)，懂業(yè)務(wù)善管理，能夠團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)教職工一道抓好教育教學(xué)各項工作。三要注重情感投入。從某種意義上講，積極的情感激發(fā)是調(diào)動教師工作積極性的源動力。我體會，這種動力比外在制度約束的力量更強(qiáng)大、更持久。因此，講究情感投入也是增強(qiáng)校長威信的一個重要方面。校長要牢固堅持以人為本思想，經(jīng)常走進(jìn)師生，交流思想，了解情況，關(guān)心師生工作學(xué)習(xí)，特別要走進(jìn)師生的心中，知道大家的所思、所盼和所求，做到關(guān)心得其事、幫助得其時，實現(xiàn)密切感情與推動工作的雙贏。
。推動一項工作，決策是前提，執(zhí)行是保證。沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行，再好的決策也只能是一紙空文。具體到學(xué)校，校長既是決策者，又是組織推動者，必須努力提高自身的執(zhí)行能力。要堅持身體力行。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”。我們都有這樣的體會，對于學(xué)校開展的某一項工作，常常是學(xué)生看老師，老師看校長，校長督促得緊了，就抓一抓做一做;督促的松了，就得過且過，不管不顧。所以，在推動執(zhí)行上，校長必須要發(fā)揮模范帶頭作用，對工作親歷親為，以身作則，率先垂范，給師生們做出榜樣。要嚴(yán)格目標(biāo)責(zé)任。責(zé)任不清，任務(wù)不明，常常是落實不力的一個重要原因。因此，確保學(xué)校各項工作的有力執(zhí)行，必須實行嚴(yán)格的目標(biāo)管理責(zé)任制，對每一項工作都層層細(xì)化量化，分解落實到每一名干部教師，并做到明確目標(biāo)、明確標(biāo)準(zhǔn)、明確要求、明確時限、明確獎懲，一級抓一級、層層抓落實，努力形成人人頭上有指標(biāo)、件件工作有著落的責(zé)任氛圍。同時，要建立健全落實責(zé)任的工作機(jī)制，真正建立起從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部、到中層干部、到廣大教師自上而下的責(zé)任傳遞鏈條，實現(xiàn)工作責(zé)任的無縫隙傳遞。要把握工作細(xì)節(jié)。我曾經(jīng)讀過《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，感想也很深刻。在學(xué)校工作中，確實常常因細(xì)節(jié)注意不夠而出現(xiàn)問題。這其中有教師抓落實不到位的原因，但更主要的是校長在組織推動工作之初，謀劃不細(xì)、考慮不周，對細(xì)小問題強(qiáng)調(diào)不夠等原因。對此，校長在謀劃和推動工作時，必須養(yǎng)成細(xì)心細(xì)致、關(guān)注細(xì)節(jié)的習(xí)慣，以做任何工作都嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精益求精的態(tài)度，努力把小事做細(xì)，把細(xì)事做透。
探索，認(rèn)真實踐，努力把所學(xué)理論運用到學(xué)校管理之中，爭做一名適應(yīng)21世紀(jì)教育發(fā)展要求的好校長。
崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會篇十
在教育教學(xué)當(dāng)中，為提高自己的專業(yè)水平，促進(jìn)自身的提高，我們經(jīng)常進(jìn)行聽評課活動，現(xiàn)就聽評課，談?wù)勛约旱囊稽c體會：
教師要根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，合理使用教材，對學(xué)生實施教育教學(xué)的主戰(zhàn)場，課堂設(shè)計要有階梯性、層次性，避免跳躍性，課堂教學(xué)符合學(xué)生的年齡特點與思維特點。
聽課可以使教師進(jìn)步，評課可以讓我們講課者和聽課者在教學(xué)過程中認(rèn)識到自己的不足，從而進(jìn)一步完善個人的教學(xué)方法，提高自身的教學(xué)水平。
通過聽評課，讓我們在教學(xué)過程中學(xué)習(xí)其他教師管理課堂的方式，讓我們在聽評課過程中發(fā)現(xiàn)自己的錯誤與不足，從而更進(jìn)一步完善自己對課堂教學(xué)的管理方式，創(chuàng)建一個具有生命力的課堂，使學(xué)生能夠融入到課堂當(dāng)中。
聽評課不僅是我們學(xué)習(xí)的過程，也是我們檢討自身的過程，通過聽評他人的優(yōu)點與不足，來完善自己，提高自己，通過這次學(xué)習(xí)今后我一定更多的參與聽評課活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)他人教學(xué)過程中的優(yōu)點，檢討自己的缺點，爭取做一名優(yōu)秀合格的人民教師。
崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會篇十一
前段時間游客中心進(jìn)行了短期的崗位職責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)都在下班后進(jìn)行，雖然短暫，卻對于我們的工作提出了嚴(yán)格的要求，使我們工作質(zhì)量有了明顯的提高，規(guī)范了我們的工作紀(jì)律。
本人對這次培訓(xùn)有3點心得體會
1、團(tuán)隊及堅持的力量， 是成功的關(guān)鍵
一個人，生活在世界，必須融入一個群體中才能生存和發(fā)展。如果離開了群體，很難相象那是怎樣的一種生活。陳安之曾說過：“人在世界上要保證一生快樂的話，必須有一個團(tuán)隊值得他全心全意的投入和貢獻(xiàn)，再此我感受到了“團(tuán)隊”的真正含義，同時也明白團(tuán)隊并非是一個人的'事情。 團(tuán)隊中的每個人都必須全力以赴，竭盡全力，絕對聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)的決策也十分重要，每個重要正確的決策加上團(tuán)隊的力量，才能獲得最后的成功，全體成員也能充分體會到成功帶來的喜悅。
2、對自己做的事情必須完全負(fù)責(zé)
當(dāng)我們做錯某一件事時，是逃避還是勇于承擔(dān)責(zé)任?我覺得每個人對自己所做的事，必須持完全負(fù)責(zé)的態(tài)度，敢于承擔(dān)錯誤和責(zé)任是我們需要做的，而不是選擇逃避或者把責(zé)任推卸到別人身上，特別是作為一個領(lǐng)導(dǎo)，要得到別人的尊重與認(rèn)可首先要優(yōu)于別人，著名企業(yè)家余世雄先生是這樣管理他們的員工的，當(dāng)客戶對他們公司的產(chǎn)品或其它事情不滿意時，首先檢討自己，而不是客戶，我們應(yīng)該總是從自己身上找原因，這就是一個著名企業(yè)家成功的重要原因，也是我們值得學(xué)習(xí)的地方。
3、時刻保持危機(jī)意識，化壓力為動力
清閑、普通的工作崗位同樣是一條通向成功的道路，也會有這樣、那樣的困難和挫折，問題在于你怎樣對待這些困難和挫折，我們所說的成功者與普通者的差異就在于，成功者把每次困難或挫折當(dāng)作一次機(jī)遇，一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會;而普通者總把每一次困難或挫折當(dāng)作是絆腳石，從而半途中而廢，一事無成，更重要的是：成功的人總是時刻保持危機(jī)意識，居安思危，把每一次壓力當(dāng)作自己前進(jìn)的動力，在一個團(tuán)隊中時刻保持危機(jī)意識，化壓力為動力顯得更為重要。
通過培訓(xùn)對自己的思想意識有了極大的幫助，認(rèn)清自己工作態(tài)度的重要性，努力完成工作的同時，做到更加細(xì)致耐心，真正做到彬彬有禮，而快樂的玉龍人。
崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會篇十二
項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時性工作。為了達(dá)到預(yù)期的效果，朝著我們需要的方向發(fā)展，就要進(jìn)行項目管理。項目管理存在于各行各業(yè)，培訓(xùn)就是讓我們更好地認(rèn)識它，并將其用于實踐工作中。這次項目經(jīng)理的培訓(xùn)，受益匪淺。
這次培訓(xùn)，專業(yè)層次高，項目內(nèi)容深。是一次高水平，高效率的學(xué)習(xí)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來物業(yè)實際工作的創(chuàng)新的講解和對企業(yè)內(nèi)形式的介紹，比較和分析。從理論到實際、實例，詳細(xì)而豐富的將物業(yè)這行的精華呈現(xiàn)而出。短暫的培訓(xùn)，深入獨到，是我們每個學(xué)員的“加油站”，崗位的“起跑線”，這必將對我在今后的工作中產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
現(xiàn)將我在這次培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)感受歸納如下：
1、學(xué)習(xí)風(fēng)氣正，在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實的學(xué)風(fēng)。
2、認(rèn)真聽講，細(xì)致做好課堂筆記。
3、堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的.實際問題。
4、將自身學(xué)習(xí)到的知識發(fā)揚到公司，改觀公司人員舊思想，不斷學(xué)習(xí)新知識。
通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育，使我對這行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。
1、提升了我們的理論素質(zhì)。作為公司的重要崗位的項目負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素養(yǎng)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。并且要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。在學(xué)習(xí)過程中，由于我們的老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實問題，對于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開拓視野、提高素養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強(qiáng)各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到了領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各個方面課程的講解，能夠使我們整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。此次培訓(xùn)，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這次的培訓(xùn)。
總之，這次物業(yè)項目經(jīng)理崗位培訓(xùn)，使我學(xué)到了很多的新觀點、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為所在物業(yè)公司再做新的更大的貢獻(xiàn)。
最后，要衷心感謝萬科物業(yè)公司和江成律師事務(wù)所的培訓(xùn)老師，為本人提供這次難得平臺，謝謝!
崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會篇十三
我有幸參加了省行培圳學(xué)院“中年員工續(xù)航力提升培訓(xùn)班”，通過五天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，收獲不小。身為農(nóng)行一名普通員工，也深深體會到中年員工崗位培訓(xùn)工作的緊迫性和崗位責(zé)任的重要性。面對我行員工年齡結(jié)構(gòu)的嚴(yán)峻形勢，省行掀起的這次“中年員工續(xù)航力提升培訓(xùn)活動”，按我的理解就是搞一次“開源”活動。是一次針對中年員工群體的調(diào)動積極性、挖掘潛能、提升整體素質(zhì)的重要活動。這次學(xué)習(xí)時間雖短，但收獲不小，體會也頗多。五天的學(xué)習(xí)喚醒了我的“第二青春期”，激發(fā)了我的工作熱情。點點收獲和體會時時縈繞我的腦海，引起我無窮的遐想。
當(dāng)接到參加省行第三期縣域優(yōu)秀中年員工培訓(xùn)班的通知時，有各種猜測，身邊很多同事都認(rèn)為，這是安排“老員工”外出休息。報到第一天拿到學(xué)習(xí)指南時，我發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)安排十分充實，不僅白天要上課，晚上也安排了班組互動環(huán)節(jié)。
通過陽光心態(tài)、團(tuán)隊建設(shè)、打造卓越執(zhí)行力，馬教授的國學(xué)智慧，客戶溝通藝術(shù)，服務(wù)營銷與客戶管理等課程的學(xué)習(xí)，我也慢慢地領(lǐng)悟到了省行舉辦本次培訓(xùn)班的出發(fā)點——通過脫產(chǎn)培訓(xùn)幫助我們這些“老員工”打消顧慮，并多掌握一些過硬的本領(lǐng)，這充分體現(xiàn)了省行黨委對全行中年員工的關(guān)注和關(guān)心。具體而言，就是要通過這種培訓(xùn)，使我們心態(tài)更陽光，更加與時俱進(jìn)，全程融入農(nóng)行這個大家庭。效果是明顯的，在結(jié)業(yè)大會上，我感到自己好像又年輕了十幾歲，一股為企業(yè)多作貢獻(xiàn)的干勁又涌上心頭。培訓(xùn)的課程，完全是為我們中年員工量身定制的，其目的就是在為我們中年員工“掃盲”。特別是通過對團(tuán)隊建設(shè)、服務(wù)營銷等知識的學(xué)習(xí)，消滅了我們好多中年員工在專業(yè)或技能上的盲點。就本人而言，通過培訓(xùn)，我也基本上掌握了各種流程和道理。
人到中年，特別是年過五十之后，工作熱情和工作能力都開始走下坡路，總覺得自己從企業(yè)的骨干已變成了企業(yè)的累贅。中年的我們，今后的工作重點是什么？重點在哪里？是“混日子”，還是做點力所能及的事，還是由領(lǐng)導(dǎo)安排什么做什么，還是就這樣等退休??一直以來，這些問題令我們困惑。通過這次學(xué)習(xí)，我消除了疑慮，并且深刻地體會到，只要有一顆報恩之心有收獲，就有回報。農(nóng)行沒有忘記我們這些“老員工”，我們一定要不忘報恩。我們要知道“第二青春期”不易喚醒，我們這些中年員工一定要珍惜自己的“第二青春期”，發(fā)奮圖強(qiáng)，積極參與農(nóng)行的改革，做改革的弄潮兒。有一種奮發(fā)向上的精神，有一股力爭上游的干勁，農(nóng)行永遠(yuǎn)是我們發(fā)展的平臺，永遠(yuǎn)是我們的家。通過這次培訓(xùn)我也真正找到了今后工作的重點，正如省行領(lǐng)導(dǎo)在開班儀式上所講的那樣——中年員工要做年輕人的榜樣，同齡人的表率。接下來的幾天培訓(xùn)，我更感到省行領(lǐng)導(dǎo)講話很有道理，為我們中年員工今后的工作指明了方向。學(xué)無止境常言道：“活到老學(xué)到老”，這句話充分說明了學(xué)習(xí)的重要性。
通過培訓(xùn)，我看到了教授們端莊的儀表，健康的心態(tài)，聽到了他們熱情洋溢、妙趣橫生的演講，更感受到他們的博學(xué)與多才、自信與儒雅。相比之下，我自己又是如此的學(xué)識淺薄、孤陋寡聞。這樣的對比激發(fā)出了我對知識的渴望和學(xué)習(xí)的熱情。它不僅是一次簡單的員工培訓(xùn)，更是一次勵志培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我們在參與中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中感悟；在過程中鍛煉，在鍛煉中成長；在互動中交流，在交流中找差距；在項目中啟迪，在啟迪中碰撞思想；在感恩中激發(fā)前進(jìn)，在前進(jìn)中取得新的成績。與此同時，我作為一名來自山區(qū)農(nóng)行的參訓(xùn)人員,在培訓(xùn)期間更是深切地感受到了農(nóng)行對中年員工培養(yǎng)的重視和生活上的關(guān)心。
通過學(xué)習(xí)，我更加深刻地認(rèn)識到在當(dāng)今社會中學(xué)習(xí)的重要性。從微觀層面看，農(nóng)行的發(fā)展日新月異，新業(yè)務(wù)、新知識層出不窮；從宏觀層面看，我們所處的世界是“力之較量”的世界，國與國之間的競爭，拼的是綜合國力，企業(yè)之間的競爭拼的是實力，人與人之間的競爭，拼的是綜合素質(zhì)。就像劍術(shù)的高低決定著俠客的境界一樣，綜合素質(zhì)的高低決定著人生質(zhì)量的差異。處于這樣的大環(huán)境之下，我們必須帶頭學(xué)習(xí)，做員工的表率，只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)，才能不會被社會所淘汰。再次感謝行領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心、重視和培養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念，在以后的工作中我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷提升自己的工作能力。
崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會篇十四
20xx年9月日至20xx年12月，本人參加了合肥市“十一五”第六期校長崗位培訓(xùn)班，期間考察了市內(nèi)的肥西上派中學(xué)、省內(nèi)的安師大附小、馬鞍山市第七中學(xué)，省外考察了海南省的?？谑堑娜A僑中學(xué)初中部、海南實驗中學(xué)初中部。通過對幾所學(xué)校的考察，增長了見識，提高了境界，結(jié)合自己的工作實際，有很多想法，現(xiàn)匯報如下：
任何一所學(xué)校要想辦成品牌學(xué)校，特色學(xué)校，有吸引力的學(xué)校，得到社會廣泛認(rèn)可的學(xué)校，校長的品牌意識、特色意識、質(zhì)量意識以及富有創(chuàng)新精神和開拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，是至關(guān)重要的。一個校長的教育理念，直接決定著學(xué)校的發(fā)展方向;一個校長的工作方法，直接決定著教師的工作態(tài)度;一個校長的學(xué)識水平，直接決定著學(xué)校的辦學(xué)品位。所以，作為校長，首先要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，只有提高了自身的.理論水平，才能在五光十色的教育亂象中，找準(zhǔn)自己的位置，發(fā)現(xiàn)前進(jìn)的方向;才能以自身的學(xué)術(shù)魅力和人格魅力引領(lǐng)教師，提高整個學(xué)校的理論水平，進(jìn)而推動學(xué)校各項工作的順利開展。
教師隊伍建設(shè)，是學(xué)校工作的頭等大事。沒有一支高素質(zhì)的教師隊伍，想把學(xué)校辦好，簡直就是癡人說夢。加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，首先要做的就是真正關(guān)心教師的生活和工作。關(guān)心教師的生活，就要走進(jìn)教師的家庭，時刻把教師的冷暖記在心間，盡一切努力為教師解決生活上的困難。中國是一個具有幾千年文化傳統(tǒng)的古國，中國知識分子向來秉承“士為知己者死”的精神，如果作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者，果真做到了關(guān)心教師，讓教師感覺到溫暖，視你為知己，學(xué)校的工作何愁沒人主動干，何愁工作做不好。關(guān)心教師的工作，就要真正去了解教師，發(fā)現(xiàn)教師的工作優(yōu)勢，安排工作時，盡量讓每一位教師都能揚長避短，讓他們在工作過程中，體驗的成功的喜悅，充分享受到工作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的感嘆：工作著是快樂的，工作著是幸福的。這樣，教師的工作積極性一定會最大限度的迸發(fā)出來。對教師工作中的失誤，作為領(lǐng)導(dǎo)者，一定要寬容，要給與更多的關(guān)心和愛好，千萬不能不問緣由大發(fā)雷霆，橫加指責(zé)。要幫助這些教師，找到問題的癥結(jié)，給予切實的指導(dǎo)。
學(xué)校的各項工作，最終的落腳點是學(xué)生。學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所成，學(xué)有所用是我們從事教育工作的人時刻不能忘記的宗旨。學(xué)校辦的好不好，有沒有特色，上不上檔次，最有權(quán)威的證據(jù)是你的學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生素質(zhì)高不高，個性鮮明不鮮明，發(fā)展?jié)摿Υ蟛淮?。其他花里胡哨的東西，都是過眼煙云。所以，作為學(xué)校的管理者，要保持清醒理智，時刻不忘眼睛向下，多關(guān)心學(xué)生的需要，多關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，多考慮學(xué)生的未來。任何決策的做出，都要問自己：這樣的政策，是否對學(xué)生的發(fā)展有益，是否使學(xué)生健康快樂的成長。
總之，校長崗培班的集中學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但工作中的很多問題，還有待于我在工作過程中去尋求破解之策，還要不斷地學(xué)習(xí)，借它山之石，攻己之玉。
崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會篇十五
十一月的常州，秋高氣爽，心曠神怡。我有幸參加建行常培中心舉辦的基層機(jī)構(gòu)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人第九期培訓(xùn)班，與來自全國各地的建行基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人五十九人共同學(xué)習(xí)，倍感激動與期待，激動的是能與來自全國各地的基層負(fù)責(zé)人共同交流和聆聽常培老師的精彩教學(xué)；期待的是學(xué)以所用，將培訓(xùn)的內(nèi)容能迅速的帶到日常工作加以實踐。短短十三天的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)眼已近尾聲，回想這十三天來的學(xué)習(xí)和生活，常培中心優(yōu)秀的課程設(shè)計和老師們深入淺出的講解，風(fēng)趣幽默的語言，使我們受益匪淺。能有幸參加這個培訓(xùn)班，靜下心來接受短暫的系統(tǒng)培訓(xùn)，及時補(bǔ)充和更新知識，好比一輛長途跋涉負(fù)重的汽車到了一個加油站，補(bǔ)充能源、維修機(jī)件，保持良好的性能繼續(xù)前進(jìn)。這次培訓(xùn)，學(xué)校安排了豐富的內(nèi)容，所學(xué)、所思、所悟都對今后的工作非常有用。“在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高”，這是我們參加本次培訓(xùn)最大的感受。
這次學(xué)校安排的課程，形式多樣，有教學(xué)式，有互動體驗式，有小組研討式，更有共同參與式；生動活潑，交流充分，切合建行實際，體現(xiàn)學(xué)學(xué)相長，讓我們在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中改變，在改變中提高。每一節(jié)課、每一個活動，都能給學(xué)員以啟發(fā)、感悟和進(jìn)步。其次，收獲了朋友。這次培訓(xùn)給我們搭建了一個互相交流取長補(bǔ)短的平臺，參加培訓(xùn)的每一位基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人都有著豐富的工作經(jīng)驗和工作經(jīng)歷，有著許多值得我們學(xué)習(xí)的地方。無論在學(xué)習(xí)期間和閑暇之時，我們相互談心交流，互換心得，彼此學(xué)習(xí)借鑒工作方法和管理經(jīng)驗，我們在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中體驗，在體驗中分享，在分享中素質(zhì)得到提高，使我們面對激烈的競爭時更多了幾分清醒和自信。再次，收獲了心情。建設(shè)銀行工作的每位員工，年復(fù)一年，日復(fù)一日，面對著沒完沒了的指標(biāo)、眼花繚亂的產(chǎn)品，不僅要和同業(yè)競爭，還要和同行競爭，而在這里，我們可以放下沉甸甸的包袱，沒有壓力，沒有煩惱，有的是坐在教室里，靜靜地學(xué)習(xí)知識、放飛心靈、收獲心情，讓我們在充實完善提升自己的同時又得到了一次很好的身心放松！
幾天來，我們先后學(xué)習(xí)了《工作計劃與目標(biāo)管理》、《九型人格和個性銷售》、《員工壓力管理與心理調(diào)試》、《清晰有力表達(dá)技術(shù)》、《沖突管理》、《媒體時代輿情應(yīng)對策略》、《執(zhí)行力提升》、《基層機(jī)構(gòu)主要操作風(fēng)險識別與防范》、《團(tuán)隊建設(shè)與管理》等課程，各位專家教授深入淺出的講解，讓我們看到了自己的潛力與不足，對我們的工作很有指導(dǎo)和幫助作用，使我們受益匪淺。如張巖冰老師教授的《工作計劃與目標(biāo)管理》讓我們懂得了什么叫有的放矢；張騰老師的《九型人格和個性銷售》使我們知道什么是人格、什么是九型人格，對九種不同性格的.客戶又如何進(jìn)行個性營銷；劉素香老總的《員工壓力管理與心理調(diào)試》讓我們知道如何在繁重的工作中學(xué)會減壓，學(xué)會活在當(dāng)下，學(xué)會拿得起，放得下；廉淑老師的《清晰有力表達(dá)技術(shù)》使我們學(xué)會了在與客戶營銷中，如何清晰的表達(dá)自己的意思，如何推介我們的產(chǎn)品等等；學(xué)習(xí)中，我們靜心聆聽，積極發(fā)言；同時也將在重新返回工作崗位之后，對在常培培訓(xùn)的內(nèi)容還要繼續(xù)消化應(yīng)用，我們相信每一次學(xué)習(xí)都會有新的發(fā)現(xiàn)和收獲，都會有一種全新的感受，同時我們也相信這次學(xué)習(xí)的心得體會和學(xué)習(xí)成果一定對我們今后在與客戶交往中，在提高管理水平，改進(jìn)工作方法中，將產(chǎn)生積極而有意義的影響。
最后，我們要感謝建行常培中心，為我們提供舒適舒心的生活和服務(wù)；感謝講師們的辛勤勞動，為我們“傳道、授業(yè)、解惑”；十三天的時間是短暫的，學(xué)習(xí)是學(xué)無止境的，但我們來自全國各地基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在十三天中結(jié)下的友誼確是永恒的！
崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會篇十六
時光總是來去匆匆。很多時候，還沒有準(zhǔn)備好，已經(jīng)開始了下一個旅程，即使光陰的轉(zhuǎn)角處，花兒已經(jīng)散場。
這次培訓(xùn)，對我來說，的感觸是及時。及時于自己思想覺悟的感悟，及時于自己教學(xué)理念的充足和提升。在培訓(xùn)中我充分理解了教師的敬業(yè)精神的內(nèi)涵，它不僅表現(xiàn)在對教學(xué)工作的職守，以兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的態(tài)度對待教學(xué)工作，以尊重、信任的態(tài)度關(guān)懷學(xué)生，而且更重要的表現(xiàn)在對教育事業(yè)的孜孜追求和不斷完善上。要求我們在奉獻(xiàn)自己的同時，更要不斷地汲取，不斷地超越自我，要有勇于創(chuàng)新與創(chuàng)造，鍥而不舍的追求的精神，積極探索教育教學(xué)規(guī)律，科學(xué)施教，開闊自己的教育視野。
通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，逐步完善自我，以便取得良好的教育教學(xué)效果。短短幾天的學(xué)習(xí)，我的思想上受到了震撼，我不斷的在反思自己的教學(xué)，在尋找自己的差距。綜觀目前我的教學(xué)，最重要的就是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，簡單的說就是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)，它就是我們教師的生命。于是整天圍著學(xué)生轉(zhuǎn)，課內(nèi)效益不高，就利用課外補(bǔ)，花了大量時間，出現(xiàn)了學(xué)生累我更累的局面。
首先，在教學(xué)方面：即將為人師，既欣喜又不安，因為自己在校時學(xué)的是化學(xué)，畢業(yè)距今已八年多，因為形勢所迫，在社會上從事很多行業(yè)，卻沒有從事教育行業(yè)，在學(xué)校所學(xué)的知識和技能沒有得到實踐，對于專業(yè)知識和教課技能已經(jīng)很生疏了。通過這次的培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到，如果想要成為一名優(yōu)秀的人民教師，必須增強(qiáng)使命感，樹立好榜樣。
提高自己的業(yè)務(wù)水平，擁有扎實系統(tǒng)精神的專業(yè)知識，廣泛深厚的文化科學(xué)基礎(chǔ)知識、全面深刻的心理知識。就要在以后的工作中一定要加倍學(xué)習(xí)，多向有成功經(jīng)驗的資深教師學(xué)習(xí)，不斷充實自己，本著對每一位學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)認(rèn)真真?zhèn)浜妹恳还?jié)課、上好每一節(jié)課，保質(zhì)保量地完成教學(xué)工作任務(wù)。
對于一個剛步入基礎(chǔ)教育的教師來說，認(rèn)清形勢、正確定位自己的位置是非常重要，有了這個大致的概念，我們就很清楚：自己從事的基礎(chǔ)教育的責(zé)任重大。通過深刻的理論闡述和經(jīng)典的例子結(jié)合，使的講座的效果達(dá)到比較高的境界，特別是在這樣一個教育環(huán)境下，教師成長途徑很多，的確需要我們好好去反思和借鑒。
職業(yè)有了更深的思考和認(rèn)識：首先，教師是文化的傳遞者?！皫熣撸詡鞯?、授業(yè)、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。其次，教師是榜樣。學(xué)高為師，身正為范也正是這個意思，這里主要涉及做人的問題，學(xué)生都有向師性，實際上是做人的一種認(rèn)同感；同時學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三，教師是管理者。教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。第四，教師是父母。作為一名教師，要富有愛心，教師對學(xué)生的愛應(yīng)是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的閃光點和發(fā)展需要。第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達(dá)到知心朋友一樣。最后，教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點、心理困惑和心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
備課、上課、聽課、評課、說課是教師的基本技能，教學(xué)的必備能力。老師只有通過聽課，才能發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的問題。又經(jīng)過評課，找出解決問題的方法。老師不斷地聽課、評課，一點點積累專業(yè)知識，于是一天天成長起來。課堂聽課，老師要先熟悉課程標(biāo)準(zhǔn)，充分把握教材，注意聽授課老師如何導(dǎo)課、控課、結(jié)尾、布置作業(yè)，認(rèn)真思考該老師用了那種授課方法，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)過互動交流解決問題。同時反思要是自己能有這樣的教學(xué)效果嗎？接著要觀察老師的`精神面貌、機(jī)體語言、板書設(shè)計、時間控制等，體會老師對教材的理解程度。最后，引導(dǎo)學(xué)生采用了哪種學(xué)習(xí)方式，達(dá)到了怎樣的效果。要把課聽精聽細(xì)，其實是一門精深的學(xué)問。只有把課聽好，才能評好課。今天下午，我們有幸聆聽鄭繼軍副校長做的題為《新課程說課及評課要素》講座，受益匪淺。
鄭校長的講解淺顯易解，將精深的道理樸實華，對我今后的教育教學(xué)具有極高的指導(dǎo)意義。對于講到的教師所應(yīng)該具有的五心尤其感觸深刻。作為一名小學(xué)教師，應(yīng)該具有較強(qiáng)的責(zé)任心、愛心、耐心、童心和事業(yè)心。唯有如此，才能使我們的教學(xué)有所成就。其次，鄭校長說到評課就是“心與心的交流，情與情的交融”。真是一語點醒夢中人。以前的我總認(rèn)為評課是為了幫助老師不斷的進(jìn)步，有什么為題一定要毫不留情的指出來，否則是對老師的不負(fù)責(zé)任，但蘇不知這有一個情感接受的問題，其實這也是人之常情。今后，我會在評課中以鼓勵教師為主，有意見和建議盡量私下的與老師交流，達(dá)到教學(xué)與情感的雙贏。
相交線會有一個交集，但是會在一次相遇后就離開，而且越走越遠(yuǎn)，遠(yuǎn)到最后看不見，永遠(yuǎn)都不再會有任何交集，但它們至少相遇過；然而平行線卻永遠(yuǎn)也不會有交集，但它們盡避永遠(yuǎn)不會相遇，卻也永遠(yuǎn)不會遠(yuǎn)離，它們會永遠(yuǎn)在身邊，永遠(yuǎn)看得見對方。
人生僅以一程風(fēng)景，換一場懂得，你左右不了時光，有時候也左右不了心情，一個人的路途，是一個人的歡喜一個人的歌。這世間必有一種情意，踏著幽幽暗香而來。
崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會篇十七
為期兩天的教師崗位培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，但是，短暫的兩天時間卻給我留下了深刻印象，使我受益匪淺。其中，給我留下最深印象的是呂老師的關(guān)于“教師是這樣煉成的”講座，下面簡單談幾點心得體會。
首先，從對呂老師的簡單介紹中，我得知他是一位有著豐富教學(xué)經(jīng)驗的優(yōu)秀教師，他為數(shù)學(xué)教學(xué)事業(yè)做出了很大的貢獻(xiàn)，桃李遍天下，是我們新入職教師學(xué)習(xí)的楷模。從他的身上，我看到了什么是敬業(yè)，看到了老一輩教師為教育事業(yè)所花費的心血和做出的貢獻(xiàn)，同時也看到了我的未來。我對呂老師是心生敬佩和敬仰之情。從那一刻起，我就立志要做一位合格并且優(yōu)秀的教師，把自己的畢生精力都獻(xiàn)給偉大的教育事業(yè)。
其次，我知道了作為一位教師要時刻保持陽光心態(tài)，以陽光心態(tài)來融化職業(yè)倦怠。隨著時間的流逝，很多老師可能就會對自己的職業(yè)出現(xiàn)倦怠的心理及行為表現(xiàn)，表現(xiàn)為情緒低落，沒有積極性，厭倦本職業(yè)甚至轉(zhuǎn)行。如果當(dāng)老師們出現(xiàn)這種情況時，那是十分危險的，我們必須立即端正自己的思想態(tài)度，時刻保持陽光心態(tài)來調(diào)整自己，以此來適應(yīng)日益加大的工作和生活壓力。因為教師的陽光心態(tài)會帶動學(xué)生的`情緒，教師的陽光心態(tài)也會感染學(xué)生的情緒，學(xué)生受到影響，自然也會以陽光心態(tài)去面對學(xué)習(xí)和生活中的一切。
再次，呂老師說的“在讀書學(xué)習(xí)中積淀教學(xué)成果”這一點，我也深有體會。俗話說“活到老，學(xué)到老”，人的一生就是不斷學(xué)習(xí)的過程，就是一個終身學(xué)習(xí)的過程，教師更是如此。教師只有不斷的去讀書，學(xué)習(xí)，汲取各種各樣的知識，不斷的給自己充電，才能不斷的滿足社會的需要，滿足學(xué)生對知識的渴求，滿足自身發(fā)展的需要。我覺得這一點是我比較欠缺，也是需要我不斷加強(qiáng)的地方。尤其是對于一位語文教師來說，更是需要多讀，多看，多聽，多思。
崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會篇十八
這次，我有幸參加x市小學(xué)音樂骨干教師的培訓(xùn)。雖然只是短短幾天時間，但我覺得實充而愉快。這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識，認(rèn)識了很多優(yōu)秀的老師，使我受益匪淺。
首先，這次培訓(xùn)，使我從觀念上、理論知識水平上和教學(xué)方法與技巧上都有了新的認(rèn)識與提高，在某些方面有了質(zhì)的進(jìn)步。在培訓(xùn)中我和老師們一起學(xué)習(xí)了怎樣聽課、評課，在聽評課中應(yīng)注意的問題及與之相對應(yīng)的教學(xué)案例，更為形象直觀的讓老師們了解學(xué)習(xí)。
其次，通過這次培訓(xùn)，促使我深刻的反思自己的音樂教學(xué)。一名教師能成為教學(xué)上的能手，不是一蹴而就，而是經(jīng)過長期的磨練，在反思中不斷地成長起來的。過去我對教學(xué)中的深層次的思考認(rèn)識不足，反思不夠。通過培訓(xùn)，我看到了教師們的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度，授課的專致，看到了同行們的認(rèn)真鉆研與孜孜不倦的學(xué)習(xí)勁頭，我看到了自己的不足之處。在今后的教學(xué)與學(xué)習(xí)中，我會對自己每節(jié)課的的教學(xué)進(jìn)行反思，做一名反思型的教師。我要用新的教學(xué)理念進(jìn)行教學(xué)，多鉆研，敢創(chuàng)新，在藝術(shù)教育方面作出自己應(yīng)做的貢獻(xiàn)。
第四，其次是通過師生溝通與合作，以開放動態(tài)的方式參與教學(xué)活動。因此說，學(xué)生已有的學(xué)習(xí)經(jīng)驗是教師教學(xué)設(shè)計的基礎(chǔ)，而課堂活動的有效性不僅成為影響學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的因素，更成為推進(jìn)學(xué)與教活動不斷深入的動力。
第五，通過這次培訓(xùn)，我對音樂有了更深的認(rèn)識，在今后的音樂唱歌教學(xué)中，我會結(jié)合實際，運用這幾天學(xué)習(xí)中學(xué)到的寶貴知識，盡量按照老師教的方法進(jìn)行教學(xué)。同時還要不斷地創(chuàng)新，使我校的音樂教學(xué)上一個新的臺階。
崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會篇十九
20xx年12月13-xx日，我有幸參加了總行舉辦的東臺農(nóng)村商業(yè)銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)選拔班，在此我要感謝總行給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。
在短短兩天培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間里，艾加公司王老師認(rèn)真細(xì)致的培訓(xùn)和講解，靈活多樣的課堂學(xué)習(xí)和情景演練，系統(tǒng)的從銀行大堂經(jīng)理角色定位、崗位職責(zé)、能力要求、具備的心態(tài)等方面入手，借鑒先進(jìn)銀行實施服務(wù)品質(zhì)的案例與我們進(jìn)行研討，我感覺從中受益匪淺，開闊了眼界，王老師的專心授課讓我學(xué)到了諸多新理念和專業(yè)知識，使我明白了銀行的大堂經(jīng)理就是潤滑劑，調(diào)節(jié)客戶與銀行的關(guān)系，使客戶更加安心，使我們提供的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、高效。
通過這次培訓(xùn)選拔，使我認(rèn)識到大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高農(nóng)商行核心競爭的.關(guān)鍵之一，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善，對于創(chuàng)建一流的金融行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。服務(wù)要從最基本的事情做起，從一個窗口、一次交往、一聲問候中來，把微笑服務(wù)落實到實處，與客戶之間就應(yīng)像朋友一樣以誠相待、像親人一樣親密無間。用真誠的服務(wù)贏得客戶的滿意，建立起客戶對我們東臺農(nóng)商行的忠誠度。
大堂經(jīng)理是客戶進(jìn)入網(wǎng)點時最先接觸到的人員，代表銀行給客戶的第一印象，建立一支高素質(zhì)的大堂經(jīng)理隊伍對于貫徹我行客戶服務(wù)分層管理的理念，實現(xiàn)客戶服務(wù)差異化、建立與維護(hù)我行與客戶的良好關(guān)系和打造個人金融業(yè)務(wù)核心競爭力具有重要的作用和意義。
良好的服務(wù)意識是大堂經(jīng)理最重要的品質(zhì)。大堂經(jīng)理是在營業(yè)網(wǎng)點大廳內(nèi)從事客戶引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢以及進(jìn)行秩序維護(hù)等職責(zé)的工作人員。熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進(jìn)門時起，我們要主動迎接客戶，詢問客戶的需求，對客戶進(jìn)行了解從而進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo)。對客戶所需業(yè)務(wù)要進(jìn)行熱情、耐心準(zhǔn)確地解答，以及通過對客戶所辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行潛在需求的挖掘，主動客觀的向客戶推介、營銷先進(jìn)的、方便、快捷的金融產(chǎn)品，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。
在營業(yè)中，要時刻關(guān)注顧客是否需要幫助與引導(dǎo)。我們基層網(wǎng)點主要是面對一些普通群眾，其綜合素質(zhì)還沒有那么高，所以要求我要學(xué)會溝通，以客戶為中心，用笑去說，用心去做。用真誠之心，細(xì)致之舉贏得客戶留住客戶。要根據(jù)自己的業(yè)務(wù)知識秉著為客戶服務(wù)的原則，處理顧客提出的各種批評性意見及建議，避免矛盾的產(chǎn)生和激化，減少客戶的投訴。大堂經(jīng)理職責(zé)中有一個重要職責(zé)就是分流引導(dǎo)客戶，這就要求大堂經(jīng)理必須具備很強(qiáng)的號召力，積極營銷渠道類產(chǎn)品，按客戶需求分流至自助設(shè)備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶提供差異化服務(wù)。
大堂經(jīng)理可能不是每一項業(yè)務(wù)都十分精通，但一定要對所有的業(yè)務(wù)有基本的了解，這就要我們大堂經(jīng)理在日常工作中做一個有心的人。就是對業(yè)務(wù)用心、對產(chǎn)品用心、對客戶用心。我行的金融產(chǎn)品以后會日益豐富，這就要求我們每一位在網(wǎng)點工作的員工對此有一個較為清楚的認(rèn)識和介紹，大堂經(jīng)理要更加理解并具體向客戶介紹。我們要以專業(yè)的業(yè)務(wù)知識贏得客戶信賴，而這樣留意我們的產(chǎn)品對我們自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高也是大有幫助。這就是我在選拔培訓(xùn)的日子所經(jīng)歷過的、所收獲的，這次培訓(xùn)的收獲是巨大的，從理論知識到實際的業(yè)務(wù)處理，都有深深的體會。我相信，在如此堅實的基礎(chǔ)上，我們東臺農(nóng)商行大堂經(jīng)理的工作會進(jìn)一步的提高，我們今后的表現(xiàn)將會為東臺農(nóng)商行提供更加靚麗的風(fēng)景線。
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