演講稿是一種重要的溝通工具，能夠激發(fā)人們的情感和激情。最后一定要通過多次的演練和實踐，提高自信心和演講的流利程度。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀演講稿范文，希望能給大家一些啟發(fā)和參考。
銀行員工行為規(guī)范演講稿篇一
在銀行業(yè)，做好行為規(guī)范不僅有助于提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，讓客戶滿意，防范操作風(fēng)險，更有利于推動銀行的合規(guī)文化建設(shè)。現(xiàn)在就來看看本站小編為你整理的銀行員工行為規(guī)范。
演講稿。
歡迎閱讀銀行職工行為規(guī)范。
發(fā)言稿。
忙碌的工作之余，我喜歡獨自坐在嘉陵江邊，凝望著翠綠的江水緩緩流動，享受著輕柔的江風(fēng)給我的靈感，也喜歡欣賞江邊垂釣人的平靜與恬淡。但有一天，令人感動的一幕卻讓我想在這里與大家共同分享：那是一對父子在江邊垂釣，已經(jīng)連續(xù)好幾個小時兩人都一無所獲了，隨著兒子驚喜的叫聲“上鉤了”我轉(zhuǎn)眼望去，兒子釣上來一條大鱘魚，他是那么驚喜、興奮，父親也微笑著向他投來欣賞的眼光?？墒沁@位父親卻告訴兒子，你必須把這條魚放掉，理由是“鱘魚是國家保護魚類”。兒子不解地望著父親：“好不容易才釣到一條魚，況且現(xiàn)在又沒有執(zhí)法人員在場”，兒子嘟囔著嘴不愿意把魚放掉?！安还苡袥]有人看到你，不能釣鱘魚那是規(guī)矩”，父親的口氣是那樣的斬釘截鐵，不容質(zhì)疑。兒子只好極不情愿地把這條可能一輩子再也釣不到的鱘魚給放了。
我禁不住吃驚于父親的自覺，吃驚于父親對規(guī)矩?zé)o條件的遵守了，那時一種多么讓人敬畏的自覺精神啊，也禁不住讓我聯(lián)想到我們平時工作中不也需要這樣一種自覺遵守的精神嗎?我們選擇了中國銀行，就選擇了她的規(guī)范，選擇了她的文化，就要從內(nèi)心里認同我們現(xiàn)在所擁有的這一切，自覺地在平時工作中、學(xué)習(xí)中認真堅定地貫徹執(zhí)行?！吨袊y行員工守則》中，“愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實守信、依法合規(guī)”這簡單的二十字職業(yè)規(guī)范告訴我們，作為中行的一名員工，我們應(yīng)該如何處理好工作中客戶關(guān)系、同事關(guān)系。我入行已經(jīng)有大半年時間了，在這半年來，二十字職業(yè)規(guī)范熏陶下的中行員工時刻都給著我全新的感受，他們自覺勤勉，接人待物積極主動，辦理文檔加班加點。說實在話，剛來的時候我還真覺著吃不消，但在慢慢融入這個大家庭的過程中，我感覺學(xué)到了很多。于是總在想，是什么造就了如此融洽的同事關(guān)系，是什么形成了如此協(xié)調(diào)的工作氛圍?當(dāng)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)處理辦法》的時候，我才豁然開朗，不正是在《守則》和《辦法》的影響和規(guī)范下，我們才取得了如此完美的成功嗎?同事們自覺勤勉的精神狀態(tài)不正是《守則》和《辦法》了然于胸的外在表現(xiàn)嗎?同事們無言的行動告訴我，銀行是一個關(guān)系著國計民生的重要部門，法律規(guī)則、行業(yè)規(guī)范時刻都在身邊。雖然這些規(guī)則是規(guī)范我們工作的一把尺子，但更多的空間仍需要我們自覺遵守。自覺本身就是一種對規(guī)則的創(chuàng)造發(fā)揮，沒有自覺意識的存在，我們就會消極地忍耐，被動地服從，或者貌似神離地遵守，這樣的工作態(tài)度是對自己的不負責(zé)任。尤其銀行工作中，道德上絲毫的松懈就可能導(dǎo)致風(fēng)險，我們應(yīng)該有足夠的自覺來遵守規(guī)矩，時刻把《守則》和《辦法》作為指導(dǎo)我們學(xué)習(xí)工作的指南。只有這樣培養(yǎng)出來的自覺情操才是我們?nèi)松薪鸩粨Q的財富，也只有這樣的人生才是不虛度的，時刻讓自己引以為豪的。感謝每一位在座的中行大家庭成員所賜予我的這些感悟——也就是我今天演講的題目：“自覺成就未來，勤勉實現(xiàn)夢想”。
在中國銀行這個大家庭學(xué)習(xí)、工作是一件愉快的事情，時刻都感覺到從內(nèi)心里洋溢出來的欣慰，我常在想是什么創(chuàng)造了我們現(xiàn)在如此幸福美好的生活，又是什么成就了“中國銀行”這個百年老店的金字招牌?也許問千萬個人會有千萬個答案，但在我心目中有一個顛撲不破的信念——那就是“勤勉的勞動創(chuàng)造了這一切”。勤勉是認識上升到自覺的結(jié)果，勤勉是有成功信念的人解釋世界的唯一語言。沒有勤勉自覺的工作就不會成就我們偉大的夢想，尤其在銀行工作中，任何一筆貌似簡單的業(yè)務(wù)都需要幾個流程的配合，內(nèi)部手續(xù)的復(fù)雜是資金安全的保障。沒有勤勉的工作態(tài)度就可能導(dǎo)致潛在的風(fēng)險。同樣的，不抱著這樣的態(tài)度對待工作，對待人生，我們只會碌碌無為、抱憾終生。人生留跡于天地之間，理應(yīng)有點驚世之舉，卓爾不群的泰山睥睨群丘，汪洋恣肆的長江嘯傲百川，倚劍于長城上的秦皇漢武，在史冊的某一頁上雄視千秋。生命的長短無關(guān)緊要，緊要的是生命的品位。沒有一個人因為貪戀溫床而長生，過分的溺愛生命，只會使生命萎靡乏力。只有壯懷激烈、自覺勤勉、敢于搏擊的人生才會永放光芒。
自覺勤勉是成功的引擎，是成就的需要。我、我們將時刻自覺勤勉，在學(xué)習(xí)工作中認真領(lǐng)會《守則》和《辦法》的內(nèi)在精神、讓自覺勤勉成為我們?nèi)松恍嗟闹改稀Ｍ聜?，讓我們凝聚在一起，用自覺勤勉為大家庭結(jié)成信念不倒的圍墻;讓我們攜起手來，用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌!
為進一步增強全體工作人員政治意識、紀(jì)律意識、規(guī)矩意識，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升能力和水平，按照區(qū)委決策部署，根據(jù)局黨委的具體安排，"守紀(jì)律、講規(guī)矩、促發(fā)展、爭一流"教育學(xué)習(xí)活動已經(jīng)進行了多次學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨中央政治局關(guān)于改進工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨濰坊市坊子區(qū)委工作規(guī)則》、觀看了《"規(guī)劃"錯了的人生》等警示教育片，通過學(xué)習(xí)，我深受啟發(fā)，"守紀(jì)律、講規(guī)矩、促發(fā)展、爭一流",不僅是每一個人完整人格的重要構(gòu)成，更是每一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須始終遵循的政治操守和最基本要求。通過近期的學(xué)習(xí)，我有以下幾點體會。
一是在政治上用“守紀(jì)律、講規(guī)矩、促發(fā)展、爭一流”明“方向”。
"守紀(jì)律、講規(guī)矩",是中華民族幾千年來的共同行為規(guī)范和道德修養(yǎng)。是對領(lǐng)導(dǎo)干部第一位的要求，每位領(lǐng)導(dǎo)干部都要自覺加強黨性鍛煉，始終堅定理想信念，在工作中守紀(jì)律、講規(guī)矩，在政治上做一個明白人;要始終保持頭腦清醒，自覺同黨中央保持一致，同組織保持一致，做到聽安排、講規(guī)矩、守制度，令行禁止，政令暢通，決不能歪曲和變通，更不能合意的就執(zhí)行，不合意的就不執(zhí)行，甚至搞"上有政策，下有對策".要顧全大局，克服本位主義、個人主義，堅持小道理服從大道理，個人利益服從大局利益。要不斷增強政治敏銳性和政治鑒別力，明辨是非，堅持原則，同各種錯誤思想和錯誤行為旗幟鮮明地作斗爭，做黨的理論的忠實實踐者，方針路線的堅決執(zhí)行者，政策原則的堅定維護者，確保始終沿著正確的方向前進。
二是在工作上用“守紀(jì)律、講規(guī)矩、促發(fā)展、爭一流”促“有為”。
人生的價值，不在于長度，而在于寬度;干部的口碑，不在于職位，而在于作為。我們在工作中必須嚴格按程序、按規(guī)矩辦事，該溝通溝通，該請示請示，該匯報匯報，不能隨心所欲，亂了章法。要時刻保持工作上的主動性，帶頭倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行、立說立行的工作作風(fēng)，該自己干的工作，積極主動地去干好，不等不拖;該自己配合的工作，不遺余力地配合好，不推諉不扯皮。要有一種干就干好、事爭一流的工作標(biāo)準(zhǔn)，對區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，不折不扣，一抓到底，決不敷衍應(yīng)付。要有一種孜孜以求、一絲不茍的工作態(tài)度，各項工作分清輕重緩急，不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為，立足抓早不抓晚、抓大不放小、抓現(xiàn)象不漏苗頭，把困難想在前頭，把工作做在前頭。同時，我們所強調(diào)的講規(guī)矩，絕不是抑制活力，要嚴防把講規(guī)矩同思想解放、工作創(chuàng)新割裂開來、對立起來。當(dāng)前，我區(qū)面臨著難得的歷史發(fā)展機遇，使命光榮，任務(wù)繁重，責(zé)任重大，我們必須進一步解放思想，創(chuàng)新舉措，不斷把坊子的各項工作推上一個新臺階。
三是在生活上用“守紀(jì)律、講規(guī)矩、促發(fā)展、爭一流”樹“形象”。
領(lǐng)導(dǎo)干部的生活作風(fēng)和生活情趣，不僅關(guān)系到自己的個人品行和形象，而且關(guān)系到黨在人民群眾中的威信和形象，因而決不是小事。"我們每位領(lǐng)導(dǎo)干部都要注重修養(yǎng)，明榮知恥，講操守，重品行，始終做到“生活正派、情趣健康”。黨員干部要牢記“兩個務(wù)必”,不搞攀比、不講排場、不擺闊氣。要注意生活小節(jié)，無論衣著打扮，還是言談舉止，都要與自己的身份相適應(yīng)，不該有的想法堅決不想，不該辦的事情堅決不辦，不該拿的東西堅決不拿，不該去的地方堅決不去，不做虧心之事，不動害人之心，不受無功之祿，不貪無功之賞，不失舉止之態(tài)、不失人格之言、不失行為之信。對領(lǐng)導(dǎo)干部來說，小節(jié)不小，小節(jié)之中有政治、有形象、有人格。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要在大是大非面前站穩(wěn)立場，還要在生活小節(jié)上嚴格自律，警惕潛移默化的腐蝕作用，見微知著、防微杜漸，把住小節(jié)、守住底線，"寧可清貧自在，不可濁富多憂".在警示教育片中，顧某，通過接觸開發(fā)商，提高容積率、少交報建費等方式收受巨額賄賂，最終把自己的人生規(guī)劃進了大牢;郭某與其妻吳某通過業(yè)務(wù)介紹費等瘋狂斂財，最終也落了個鋃鐺入獄，掩卷沉思，只有耐住清貧，守住底線，才能有正確的人生價值，今后的工作中要時時警醒，如臨深淵，如履薄冰。
社會越進步，經(jīng)濟越發(fā)展。作為一名黨員干部就越要“守紀(jì)律、講規(guī)矩”。要進一步強化政治意識、大局意識、責(zé)任意識、誠信意識和紀(jì)律觀念，自覺置身于規(guī)矩之下，嚴格按黨性原則辦事，按政策法規(guī)辦事，按制度程序辦事，以制度管人管事，做到依法行政。更要認真貫徹執(zhí)行中央的八項規(guī)定和省、市委、區(qū)委的具體要求，努力做一名守紀(jì)律、講規(guī)矩的好干部，力促發(fā)展，爭創(chuàng)一流，為坊子經(jīng)濟社會的發(fā)展做出自己的應(yīng)有貢獻。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁：
大家下午好!我是來自三元支行的張珂，我演講的題目是《“修心”與“修行”》。
我們每一位員工的行為不僅直接影響農(nóng)行的對外形象，更是關(guān)系農(nóng)行能否實現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要關(guān)鍵因素。學(xué)習(xí)守則不僅有助于我們規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，防范操作風(fēng)險，更有利于推動我行的合規(guī)文化建設(shè)。而如何學(xué)習(xí)好守則，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造農(nóng)行良好的社會形象，我覺得要做到“修心”和“修行”并進。
“修心”目的在于“修行”，而“修行”則必須先“修心”。
總行這次開展“守則”學(xué)習(xí)的教育活動，就是要將全行員工的“修心”和“修行”結(jié)合起來。我們正是以自己的實際行動來深刻理解《守則》的內(nèi)涵，把“修心”實踐于“修行”，以一顆愛崗敬業(yè)之心提供最優(yōu)質(zhì)最熱情的服務(wù)。大家都知道每月的15、16號是發(fā)放養(yǎng)老金的日子，從開門營業(yè)到營業(yè)結(jié)束，我們幾乎沒有休息的時間，連去吃午飯的路上都一路小跑，而我們的五聲服務(wù)、站立服務(wù)并沒有因為業(yè)務(wù)繁忙而有所減質(zhì)。
“修心”——就是要培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。
總行在股改和業(yè)務(wù)經(jīng)營關(guān)鍵時刻，在全行上下開展這次行為守則教育檢查活動，首先是一個“修心”的過程，通過“修心”來統(tǒng)一和凈化全員的思想，讓全員知曉何事可為，何事不可為，形成一種高度規(guī)范和統(tǒng)一的合規(guī)思想。
《守則》對全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域、員工的行為領(lǐng)域進行詳細統(tǒng)一規(guī)范,其目的就是讓全員用《守則》時刻指導(dǎo)日常行為，也就是通過“修心”來指導(dǎo)“修行”。愛崗敬業(yè)是我們每一員工應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，作為青年人，有時會好高騖遠，會埋怨自己所從事的是瑣碎小事，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，懷才不遇之感日漸流露。但通過這次對《守則》的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我深深感覺到一個青年員工日常工作應(yīng)該從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，勇挑重擔(dān)，愛崗敬業(yè)。工作中碰到困難，不氣餒、不推諉，要虛心向前輩請教，注意積累工作經(jīng)驗和方法，盡快提高自己工作的實戰(zhàn)能力?！妒貏t》學(xué)習(xí)活動是一個漫長而辛苦的過程，也是一個最為重要的基礎(chǔ)工程，來不得半點投機取巧，需要以“沉下去、靜下心、耐寂寞”的精神和扎實勤勉的態(tài)度去認真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟《守則》的內(nèi)在涵義，準(zhǔn)確把握《守則》具體條文與精神實質(zhì)，用心體會《守則》每一案例的警示含義。
“修行”——就是以正確的職業(yè)道德指導(dǎo)我們的言行。
對照大大小小案件的發(fā)生，不能說是我們的。
規(guī)章制度。
有缺失，而關(guān)鍵是我們中少數(shù)人行為有偏差，即“修行”沒有到位，沒有在工作中認真去執(zhí)行本該嚴格執(zhí)行的規(guī)章制度，讓這些為業(yè)務(wù)經(jīng)營、為員工行為保駕護航的規(guī)范形同虛設(shè)。
《守則》強調(diào)堅持依法合規(guī)，這不僅是農(nóng)業(yè)銀行安全穩(wěn)健運行、科學(xué)持續(xù)發(fā)展的客觀要求，更是保護員工，對員工實行人文關(guān)懷的現(xiàn)實需要。如企業(yè)客戶申辦網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，在領(lǐng)取密碼信封和網(wǎng)銀鑰匙的時候，有些單位怕麻煩，讓一位會計代領(lǐng)所有網(wǎng)銀鑰匙，而如果我們不按章辦事同意其一人經(jīng)辦的話，就會使單位會計有私自劃走企業(yè)資金的機會。如果發(fā)生這種案件，銀行的責(zé)任是不可推卸的。這不僅給銀行帶來嚴重的經(jīng)濟損失和聲譽損失，更會讓員工付出沉重的代價。
開展這次《守則》學(xué)習(xí)活動，其根本目的就是要規(guī)范每一員工，每一崗位，每一事項的行為，真正做到按章辦事，對我們而言就是要“修行”到位，做到：言有規(guī)范，行有標(biāo)準(zhǔn)，言行一致。邯鄲金庫案就是諸多崗位、諸多人員將規(guī)章制度置于一邊，“修行”缺失，違規(guī)違章造成的嚴重后果。作為一名基層行員工，我們不僅要加強對專業(yè)理論和相關(guān)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，更要規(guī)范行為，遵章守紀(jì)，按章辦事，才能使我行業(yè)務(wù)在控制風(fēng)險的前提下得到又好又快地發(fā)展。
只有我們真正領(lǐng)會了《守則》的內(nèi)涵，從“修心”和“修行”兩方面把《守則》的精髓落實到實際行動中，在學(xué)習(xí)的過程中不斷強化企業(yè)文化和合規(guī)理念建設(shè)，才能真正做到“兩不誤、兩提高”。我相信，農(nóng)行的明天會因有我們而更精采!
謝謝大家!
銀行員工行為規(guī)范演講稿篇二
xx集團前身是一家國有公司，經(jīng)過2008年改制成為一家民營公司，是以客運、深港物流為主的多種經(jīng)營的綜合性公司。公司轉(zhuǎn)制后，讓我們感受最深的是：面對激勵的市場競爭，盈利是公司生存的根本，這需要我們堅持憂患守業(yè)、控制成本，規(guī)范行為、穩(wěn)健踏實的作風(fēng)，逐步把公司管理從放任型、經(jīng)驗型、制度型向文化型的層面推進，使管理從內(nèi)涵上發(fā)生質(zhì)的變化，收到了事半功倍的效果。
公司文化是公司管理的重要內(nèi)容，是在一定的社會經(jīng)濟條件下通過公司經(jīng)營活動的實踐所形成的，并為全體成員所遵循的經(jīng)營理念、工作精神、社會責(zé)任意識以及道德行為規(guī)范等，是團隊智慧的厚重積淀。
公司文化不是僅僅為了制定公司愿景、價值觀、公司方針、目標(biāo)，而是深入到全體員工靈魂深處的一種共同的意識和價值認同，是員工們發(fā)自內(nèi)心去自覺實施的行為準(zhǔn)則，是公司管理和公司經(jīng)營品牌的靈魂，所以，公司一定要有如自身靈魂一樣的管理與品牌的公司文化。
xx之所以能在強手林立的市場拼搏中生存、發(fā)展，一個重要原因就是我們十分重視推進公司文化建設(shè)，十分重視用公司文化教育公司員工，塑造公司品牌。我們在推進公司文化建設(shè)中，始終緊緊圍繞著公司倡導(dǎo)的“忠誠、肯干、能干”的公司精神開展各項經(jīng)營活動。
忠誠，就是要以一顆真誠之心對待工作，服務(wù)公司。真正做到為公司著想，工作讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心、讓身邊同事滿意。堅持真誠相待，誠實守信，為公司塑造一個全新的形象。
肯干，就是愛崗敬業(yè)，以德操守，以一顆熱忱之心對對待工作，不講個人條件、吃苦耐勞精神，苦活、累活、臟活搶著干，通過把本職工作做好，并協(xié)助部門工作出色完成，進而配合整個集體工作目標(biāo)達成。這種肯干精神對自己所從事的事業(yè)有執(zhí)著的追求，樂于奉獻，牢固樹立社會責(zé)任意識，不計較一時一事的個人私利，放眼全局，熱忱地為顧客服務(wù)，為公司服務(wù)。
能干，就是集忠誠之真心、肯干之熱情與本身之智慧，以最短時間、最出色完成工作。能干是以智慧指導(dǎo)工作，少走彎路、以巧干精神，搶時間、速度，參與市場競爭，并能在工作中提出合理化建議，帶動公司整體工作效率提高，出色完成公司年度工作目標(biāo)。能干這種精神對外就是以“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的戰(zhàn)略方針去創(chuàng)造競爭優(yōu)勢;對內(nèi)部就是通過引導(dǎo)，在公司內(nèi)部控制成本增長，挖掘管理潛力，做到全公司上下思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，圍著同一目標(biāo)------公司的發(fā)展繁榮而后奮斗。
事實上，xx的公司文化不只是能用“忠誠、肯干、能干”等幾名話所能概括的，它只是xx的十大價值觀之一。十大價值觀代表了xx公司的文化核心，它涵蓋著指導(dǎo)公司制定經(jīng)營策略、推進管理制度建設(shè)的理念;涵蓋著公司員工為人、處世和做事的原則;涵蓋著對公司人與事的是非評價標(biāo)準(zhǔn)等。它是xx團隊實踐的文化積淀，是集團公司的寶貴財富。
公司文化是一種資本，一種競爭力和品牌，健康向上的公司文化，是公司戰(zhàn)無不勝的動力，能激勵人們在競爭中獲得成功，并不斷挑戰(zhàn)自我，形成一種積極向上的公司源動力。我們必須把握住這股公司文化的動力，引領(lǐng)我們公司朝公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)前進。
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銀行員工行為規(guī)范演講稿篇三
銀行內(nèi)部普遍存在的法律分析防控意識不足的情況，法律與合規(guī)文化尚需建立，主要表現(xiàn)在：決策層對法律與合規(guī)性風(fēng)險的認知不足或不準(zhǔn)確，對法律與合規(guī)部門的職能定位不科學(xué);業(yè)務(wù)部門、風(fēng)險管理部門及其人員依法合規(guī)經(jīng)營意識淡薄，對風(fēng)險損失的理解和防控由于業(yè)務(wù)操作本身，不能深層次挖掘其對法律與合規(guī)風(fēng)險認知、理解與防范方面的意識缺失;法律與合規(guī)人員法律水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)操守與其所負職責(zé)要求存在差距，勝任本職工作乏力。
樹立健康的法律合規(guī)文化是銀行防范和控制法律風(fēng)險的治本之策。這種法律合規(guī)文化應(yīng)是銀行風(fēng)險內(nèi)部控制制度中的一種“非正式規(guī)則”，它包括銀行員工的合規(guī)觀、法律風(fēng)險內(nèi)部控制意識和法律風(fēng)險管理職業(yè)道德等。這些內(nèi)容決定了銀行在法律風(fēng)險管理上的價值取向、行為規(guī)范和道德水準(zhǔn)，對銀行內(nèi)部控制有著重要的影響。國際現(xiàn)代大銀行拓展業(yè)務(wù)時，都著力培育獨特的法律合規(guī)文化。銀行同樣要有現(xiàn)代化的法律風(fēng)險內(nèi)控管理方法，要樹立法律風(fēng)險內(nèi)控意識，要有適當(dāng)?shù)姆娠L(fēng)險控制行動，對全行員工，特別是市場開拓線上的員工和法律風(fēng)險控制線上的員工，要有持續(xù)不斷的法律合規(guī)意識的熏陶。
1、依法合規(guī)責(zé)任手冊。
從銀行目前的情況來看，知曉“規(guī)則”(法律法規(guī)、監(jiān)管要求)者大多并不真正了解“游戲”(經(jīng)營、管理、決策)，從而影響“規(guī)則”與“游戲”切實結(jié)合的深度和廣度，難以真正和全方位發(fā)揮“規(guī)則”的功效;另外，對“規(guī)則”的“執(zhí)行者”(管理者)的約束未能真正有效、到位。
為解決這個問題，必須明確各個崗位、各個級別、各個部門的合法合規(guī)義務(wù)，并說明違反哪些義務(wù)會導(dǎo)致哪些責(zé)任，包括法律責(zé)任及內(nèi)部處理的責(zé)任。因此，有必要針對決策層、執(zhí)行層及操作層的不同崗位制定《依法合規(guī)責(zé)任手冊》，在其中說明該崗位的法律責(zé)任和合規(guī)責(zé)任，并明確相應(yīng)的法律后果及內(nèi)部處罰措施，這有助于銀行的全體人員都明確權(quán)責(zé)，可以根據(jù)該手冊按圖索驥地感知自身責(zé)任的重大。《依法合規(guī)責(zé)任手冊》的內(nèi)容包括：該崗位適用的法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)定;對禁止性規(guī)范的強調(diào)、違反各種規(guī)范的責(zé)任和后果;遵守這些規(guī)范應(yīng)遵照的方法、程序;對他人違反相應(yīng)規(guī)范的報告制度等等。
2、法律風(fēng)險防控知識培訓(xùn)。
為提高決策層、業(yè)務(wù)部門、管理部門人員的法律風(fēng)險防控意識，應(yīng)當(dāng)建立上崗法律風(fēng)險培訓(xùn)、專項業(yè)務(wù)法律風(fēng)險培訓(xùn)、專案法律風(fēng)險培訓(xùn)等知識培訓(xùn)機制;對以上培訓(xùn)的內(nèi)容予以總結(jié)提煉，形成規(guī)范統(tǒng)一的培訓(xùn)教材，以便于再培訓(xùn)及繼續(xù)培訓(xùn)的實施。另外，需要建立培訓(xùn)考核機制，未經(jīng)過法律風(fēng)險培訓(xùn)的人員不能上崗、未通過專項業(yè)務(wù)法律風(fēng)險知識考核的不能從事該種業(yè)務(wù)，使培訓(xùn)具有制度保障和動力。
3、績效考核的法律合規(guī)性目標(biāo)。
在明確權(quán)責(zé)、加強培訓(xùn)的同時，應(yīng)當(dāng)在績效考核方面引入法律風(fēng)險因素。目前，銀行并不缺少追求利潤的沖動，缺少的恰恰是依法合規(guī)、風(fēng)險控制的更理性的意識和經(jīng)營作風(fēng)，惡性陳案頻發(fā)的教訓(xùn)不可謂不深刻，作為總行經(jīng)營“指揮棒”的績效考核指標(biāo)體系設(shè)計上，應(yīng)該較大份量地增設(shè)對法律風(fēng)險防范及內(nèi)控制度建設(shè)及執(zhí)行情況的要求或評價方面的定性考核指標(biāo)，以倡導(dǎo)持續(xù)穩(wěn)健的經(jīng)營作風(fēng)。
這種指標(biāo)的引入包括：在設(shè)計集團成員的績效考核指標(biāo)體系時，引入對法律風(fēng)險防控、內(nèi)控制度建設(shè)及執(zhí)行情況等方面的定性指標(biāo)，以倡導(dǎo)持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營的作風(fēng);在設(shè)計集團員工的績效考核指標(biāo)體系時，對照《依法合規(guī)責(zé)任手冊》對其崗位的要求及其實際表現(xiàn)，設(shè)定一定的增減幅度以獎勵合法合規(guī)、戒勉違法違規(guī)的決策者、管理者和業(yè)務(wù)操作者。
4、法律與合規(guī)人員素質(zhì)建設(shè)。
為了法律人員在風(fēng)險控制中更好地發(fā)揮作用，應(yīng)為法律顧問多提供銀行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的實踐機會。促使法律顧問了解業(yè)務(wù)，避免法律與業(yè)務(wù)脫節(jié)，彌補法律顧問不懂業(yè)務(wù)這一短處，在可能的情況下到核心業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、風(fēng)險大的業(yè)務(wù)、專業(yè)性強的業(yè)務(wù)部門去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、深入了解業(yè)務(wù);同時，應(yīng)整合銀行內(nèi)外資源、鼓勵法律顧問學(xué)習(xí)、深造，力爭培養(yǎng)銀行自己的法律專家。
5、法律信息收集公布。
對法律工作的信息進行收集、整理并進行分析，有利于發(fā)現(xiàn)銀行經(jīng)營中的問題;對法律工作進行知識管理，有利于不斷積累銀行法律工作的經(jīng)驗。因此應(yīng)當(dāng)建立法律信息收集、公布體系，對已經(jīng)解決的問題發(fā)送指引、對新發(fā)生的問題進行研討分析、對重要的法律專題及案例予以公布，并采取一定的形式將此種知識資源在銀行全轄共享。具體包括如下幾個方面：法律合規(guī)部門檔案的索引數(shù)據(jù)庫、法律合規(guī)工作信息、定期不定期專題研討案例分析發(fā)布和法律合規(guī)網(wǎng)站等等。
銀行員工行為規(guī)范演講稿篇四
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德中國銀行實習(xí)報告還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。"沒有規(guī)矩何成方圓"，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個"有心人"。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱"三鐵："鐵制度、鐵算盤、鐵帳本"。正因為有了銀行的"三鐵"，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌黨員學(xué)習(xí)心得體會，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己"莫伸手，伸手必被捉"，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全金工實習(xí)心得體會規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。
通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大。
學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范和安全培訓(xùn)的體會。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。
從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。
作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。
只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。
"沒有規(guī)矩何成方圓"，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個"有心人"。
虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。
我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
銀行號稱"三鐵："鐵制度、鐵算盤、鐵帳本"。正因為有了銀行的"三鐵"，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。
堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己"莫伸手，伸手必被捉"，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。
為此要認真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
銀行員工行為規(guī)范演講稿篇五
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。
銀行員工行為規(guī)范演講稿篇六
(一)、品質(zhì)。
1、具有職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感，確立大局意識，對工作兢兢業(yè)業(yè);樹立誠信觀念，對同志滿腔熱情。
2、奉行“自律、友善、快捷、準(zhǔn)確”的服務(wù)理念，為客戶提供誠實、高效的服務(wù)，做到讓公司放心，讓客戶滿意。
3、強化市場觀念和競爭意識，講求優(yōu)質(zhì)服務(wù)和經(jīng)濟效益，維護集團公司和本企業(yè)的根本利益。
4、講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。
5、發(fā)揚團隊精神，維護企業(yè)整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結(jié)協(xié)作。
6、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強。
7、培養(yǎng)正直的品格，做一個勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀(jì)守法的好公民。
8、員工是公司形象的再現(xiàn)，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。
(二)、技能。
1、勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識，積極參加文化、技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。
2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。
3、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認識解決問題的能力。
4、不斷充實更新現(xiàn)代業(yè)務(wù)知識和工作技能，努力學(xué)習(xí)和運用最新的科學(xué)技術(shù)。
(三)、紀(jì)律。
1、遵紀(jì)守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識，嚴格執(zhí)行國家的各項法律、法規(guī)。
2、嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺執(zhí)行勞動紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范。
3、嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關(guān)的事情。
4、廉潔自律，秉公辦事，不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業(yè)利益。
5、不搞特權(quán)，不酒后上崗，令行禁止，維護辦公、工作秩序。
二、形象規(guī)范。
(一)、著裝。
1、著裝基本要求：正常工作日著裝，按公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝著裝，按季著裝不得混裝，工裝應(yīng)清潔。出席會議、迎賓、商務(wù)活動應(yīng)根據(jù)要求統(tǒng)一著正裝;特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動保護的有關(guān)規(guī)定著裝;特殊場合，根據(jù)公司主管部門通知要求著裝。
2、正裝穿著：
男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務(wù)活動時須戴領(lǐng)帶。西裝、夾克要平整、合體;襯衫下擺束在褲內(nèi)，袖口系好;領(lǐng)帶顏色圖案與場合及服裝相配;著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵;著深色西裝應(yīng)配深色襪子。
女士：正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝;服裝顏色搭配要協(xié)調(diào)。
3、著裝保持整潔、完好;扣子齊全，不漏扣、錯扣。
4、佩戴好統(tǒng)一編號的“射頻卡(胸牌)”。
5、工作場所不赤膊，不赤腳;鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，不穿拖鞋。
6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服。
(二)、儀容。
1、頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物;顏面和手臂保持清潔。
2、男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。
3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。
4、正常工作時間，口腔應(yīng)保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。
5、員工在崗時間，除結(jié)婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。
(三)、舉止。
1、保持精神飽滿，注意力集中。
2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。
3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿;椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實在難以控制時，應(yīng)側(cè)面回避。
5、接待來訪或領(lǐng)導(dǎo)時，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。
6、在正規(guī)場合要站姿端正;走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。
7、握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑。
公司員工日常行為規(guī)范與制度第一節(jié)總則。
第一條為嚴明紀(jì)律,獎勵先進,處罰落后,調(diào)動員工積極性,提高工作效益和經(jīng)濟效益,特制訂本制度。
第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。
第三條本制度適于公司全體員工。
第四條經(jīng)理和主管負責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實施。
第五條本制度適用于未注明條款的其他各項規(guī)章制度。
第二節(jié)獎勵。
第六條本公司設(shè)立好下獎勵方法:。
1、大會表揚;。
2、獎金獎勵;。
3、晉升提級。
第七條對下列表現(xiàn)之一的員工,應(yīng)當(dāng)給予獎勵:。
1、遵紀(jì)守法,執(zhí)行公司規(guī)章制度,思想進步,文明禮貌,團結(jié)互助,事跡突出;。
2、一貫忠于職守、積極負責(zé),廉潔奉公,全年無出現(xiàn)事故;。
3、完成計劃指標(biāo),經(jīng)濟效益良好;。
4、積極向公司提出合理化建議,為公司采納;。
5、全年無缺勤,積極做好本職工作;。
6、維護公司利益,為公司爭得榮譽,防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功;。
7、維護財經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出;。
8、節(jié)約資金,節(jié)儉費用,事突出;。
9、領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù);。
10、堅持自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書;。
11、其他對公司作出貢獻,董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎勵的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級。
第八條獎勵程序如下:。
1、員工推薦、本人自薦或單位提名;。
2、經(jīng)理店長進行審核;。
3、總經(jīng)理或店長批準(zhǔn)。
第三節(jié)處罰。
員工有下列行為之一,視情節(jié)輕重,分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分:。
第九條有下列行為者罰款10元:。
1、隨意吐痰,丟紙屑果皮者;。
2、早會遲到者;。
3、營業(yè)時間內(nèi)聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。
4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者;。
5、當(dāng)班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者;。
6、禮儀、稱呼不規(guī)范者(包括對主管、攝影師、化妝師、設(shè)計師的稱呼);。
7、填寫各種工作表格不認真、漏填者;。
8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝,修剪手、腳指甲者;。
9、打卡后吃早餐者;。
10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。
11、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。
12、上下班忘記打卡者。(須有主管開單證明確有準(zhǔn)時上下班)。
第十條有下列行為者罰款20元:。
1、未經(jīng)許可而無故不列席公司會議者;。
2、未經(jīng)許可而私自帶人進入工作場所者;。
3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者;。
4、安排任務(wù)未及時完成者;。
5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。
6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。
7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。
8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等。
第十一條有下列行為者罰款50元:。
1、未經(jīng)主管同意外出者。
2、態(tài)度惡劣,傲慢,不接受管理,當(dāng)眾頂撞上司者。
3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機、復(fù)印機等。
4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。
5、服務(wù)態(tài)度欠佳,經(jīng)顧客檢舉屬實者。
6、有意破壞公司財物者。
7、出席各種會議或者工作,代他人簽到者,如代打卡。
第十二條有下列行為者罰款100―500元:。
1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者,由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。
第十三條有以下行為者,做記過或開除處分:。
1、利用私人對公司不滿,煽動員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動者。
2、在外散布謠言,制造事端,嚴重影響公司形象者。
3、泄露公司營業(yè)機密,如效益,拍照對數(shù),促銷計劃與發(fā)展?fàn)I運計劃嚴重者。
第十四條有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關(guān)追究法律責(zé)任:。
1、私自偷取公司產(chǎn)品(包括****、加洗、壓膜、復(fù)制光盤等)與顧客產(chǎn)生交易者。
2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。
3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級文件、機密者。
第四節(jié)考勤制度。
第十六條忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記打卡二元,無次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。
第十七條員工應(yīng)遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰,每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元.
第十八條員工無故不上班或外出時不辦理任何手續(xù),作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計曠工達30天者,公司將予以除名。
第十九條考勤工作由會計負責(zé),考勤員應(yīng)有較強的責(zé)任心,堅持原則。
第二十條每月考勤報表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進行仔細核對,核對無誤后方可計算工資。
第二十一條員工請事假、病假、公假等,必須到前前臺領(lǐng)取統(tǒng)一公文,正確填寫,報有關(guān)主管簽字后,然后在急時送回前臺。
4、員工請事假在三天以內(nèi)由經(jīng)理(主管)批準(zhǔn),超過三天者須報總經(jīng)理批準(zhǔn);。
5、部門經(jīng)理(主管)請假必須報總經(jīng)理批準(zhǔn);。
7、如請假必須提前一天進行申請;如有突發(fā)事可以在8點之前打電話.8點之后無效。
10因某些原因想辭職的,必須提前提出書面申請.總經(jīng)理簽字后生效.簽字時間往后推30天才可以正式辭職.
銀行員工行為規(guī)范演講稿篇七
防微杜漸，禁于未然。銀行業(yè)務(wù)的實質(zhì)就是通過經(jīng)營風(fēng)險取得收益，在這個行業(yè)里，合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。我們應(yīng)當(dāng)充分認識到建設(shè)合規(guī)文化的重要性。為了進一步強化合規(guī)風(fēng)險管理，提高經(jīng)營管理水平，分行內(nèi)控合規(guī)部在全行開展員工行為規(guī)范專題學(xué)習(xí)活動，這有助于我行合規(guī)文化理念的形成，有助于合規(guī)管理水平的提高，有助于全面提升五量--經(jīng)營質(zhì)量。這一系列舉措是保證我行穩(wěn)健經(jīng)營與可持續(xù)發(fā)展的有力保障。沒有規(guī)矩，不成方圓。首先要做到有規(guī)可循，此次活動的開展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、策劃者、推動者。樹立主人翁意識，確保我行競爭力持續(xù)體現(xiàn)和經(jīng)營轉(zhuǎn)型的順利進行。通過這次認真學(xué)習(xí)，了解了很多日常工作中的重大風(fēng)險點及教訓(xùn)深刻的案例，感悟頗多。
歌德曾說?毫無節(jié)制的活動，無論屬于什么性質(zhì)，最后必定一敗涂地。這就是告訴我們，萬事都要有規(guī)矩，一個家庭有家庭的規(guī)矩，一個國家有國家的規(guī)矩，一個銀行員工，也必須要有遵守銀行的規(guī)矩。遵守規(guī)矩，這是人類社會得以正常運行不可缺少的前提條件，是保障我行穩(wěn)定發(fā)展的必須條件，也是我們個人得以成長的必備條件。而這就是我們今天所講的行為規(guī)范。是我分行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要一年，大力培育合規(guī)文化、創(chuàng)建合規(guī)單位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合規(guī)文化，不僅可以加強合規(guī)經(jīng)營，從根本上堵塞漏洞、防范案件、降低風(fēng)險?合規(guī)經(jīng)營深入抓好風(fēng)險專項治理，對違法違規(guī)問題嚴查重處，反過來同樣可以促進全行合規(guī)文化的培育，二者相互作用、密不可分。
所以，開展此次員工行為規(guī)范專題學(xué)習(xí)活動是當(dāng)前我行規(guī)范操作行為、抵制違規(guī)違紀(jì)問題和防范案件發(fā)生、提升經(jīng)營管理水平的迫切需要。從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、文明合規(guī)就是我行的生命力，就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機，將認識風(fēng)險、防范風(fēng)險的實際行動落實到每一件小事、每一項工作中去，或許短時間內(nèi)不能完全杜絕工作中那些不合規(guī)的現(xiàn)象，但我相信，這是一個循序漸進的過程，只要我們保持對風(fēng)險的高度重視和認識，合規(guī)經(jīng)營就會化為一縷陽光，照亮每一個陰暗的角落。指引我行業(yè)務(wù)開展穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。在經(jīng)濟全球化、辦公自動化、業(yè)務(wù)信息化、各行各業(yè)競爭激烈的今天，我們有理由相信，工行的所有員工，不論你在哪個崗位，充當(dāng)何種角色，只要你讓合規(guī)文化常駐心間，肩負起自己的責(zé)任，積極進取，奮發(fā)向上，不斷學(xué)習(xí)，高舉合規(guī)守法的旗幟，就一定能在充滿誘惑與風(fēng)險的發(fā)展之路上穩(wěn)健前行。
員工行為規(guī)范學(xué)習(xí)心得6。
一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌。
就我們現(xiàn)在試行的《員工行為準(zhǔn)則》的第一條“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”。這對我們來說很重要!我們的職業(yè)道德就是服務(wù)與煙農(nóng)，與煙農(nóng)心貼心，不坑農(nóng)，不害農(nóng)。愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運。我們只要認真的“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”，我們的企業(yè)就會有立足之地，就會有美好的發(fā)展前途。
員工的形象，來自兩個方面。外表當(dāng)然來自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝統(tǒng)一、整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。內(nèi)在就是來自員工的自我素質(zhì)。自我素質(zhì)就是從員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，來實現(xiàn)我們服務(wù)于煙農(nóng)的宗旨。追求銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)卓越高效;順應(yīng)場所需要，適時轉(zhuǎn)換角色。員工的內(nèi)在素質(zhì)還表現(xiàn)在是否有文明行為。這雖然是社會普遍存在的一種道德觀念，在企業(yè)里也是不得不談的。一句“你好”!能表現(xiàn)出你對別人的友好和關(guān)愛;一句“對不起”!能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強文明意識，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式!
企業(yè)的戰(zhàn)斗力，就是我們員工加強團結(jié)協(xié)作，保持謙虛謹慎。發(fā)揚我們完美的團隊精神，熱愛延安煙草，維護公司形象。讓我們的事業(yè)在這塊黃土地上更加輝煌、更加壯大!“發(fā)揚延安精神，創(chuàng)造和諧煙草”!
銀行員工行為規(guī)范演講稿篇八
一、目的:。
為保持良好的服務(wù)質(zhì)量和快捷的服務(wù)效率，確保酒店正常工作秩序，特制訂此員工行為規(guī)范，請全體員工認真執(zhí)行。
二、處分程序:。
1、員工凡受到任何紀(jì)律處分，部門均會發(fā)出《員工犯規(guī)通知》列明員工犯規(guī)細節(jié)和處分理由，經(jīng)受處分之員工簽名后，部門經(jīng)理簽名認可，送交人力資源部審核，報總經(jīng)理審批;亦可由人力資源部直接通知，程序同上。
2、員工如受到紀(jì)律處分，將以積分方式記錄在案，在處分有效期內(nèi)如再次受到處分，積分累計計算，處分有效期也將相應(yīng)延長。處分有效期過后，積分自然取消。員工在處分有效期內(nèi)積分累計達10分，將給予違紀(jì)解除勞動關(guān)系(開除)處分。員工在處分有效期內(nèi)原則上不提升職務(wù)或工資，不能參加優(yōu)秀員工評選或類似評選活動。根據(jù)員工受處分類別分別予以扣發(fā)當(dāng)月工資。員工犯規(guī)證據(jù)確鑿，但拒絕在《員工犯規(guī)通知》上簽名者，部門經(jīng)理和人力資源部雙方直接簽署后，報總經(jīng)理審批生效。
三、處分類別、有效期、積分和工資、扣除比例表:。
處分。
類別口頭、警告書面、警告嚴重、警告最后、警告違紀(jì)解除勞動關(guān)系、(開除)。
有效期一個月二個月三個月六個月立即生效。
積分1分3分5分8分10分。
扣除工資。
金額20元50元100元200元300元。
四、處分類別。
(一)口頭警告。
1、工作時間儀容不整，衣冠不潔，不按規(guī)定著裝，不佩帶胸牌的。
2、不按指定的員工通道出入酒店的。
3、非工作需要將工裝穿離酒店的。
4、下班后或休假日仍在酒店逗留閑逛的。
5、非工作日在員工餐廳就餐的。
6、在規(guī)定區(qū)域之外吸煙的(非營業(yè)點)。
7、在賓客面前與賓客搶道、打斷賓客談話、身靠門壁、打哈欠、伸懶腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、摳鼻孔等不禮貌行為的。
8、未按指定地點停放自行車、助力車和摩托車的。
9、在浴室內(nèi)洗滌私人衣服的。
10、將頭發(fā)染成彩色的。
11、出入酒店不下自行車的。
12、留長指甲或涂彩色指甲油的。
13、在店內(nèi)見到賓客、上級不主動問候的。
14、未經(jīng)批準(zhǔn)，工作時間洗澡的。
15、在酒店內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物等不良行為的。
16、上班時間未經(jīng)佩帶手機及bp機的。
17、所犯錯誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。
(二)書面警告。
1、無故遲到、早退、脫崗、串崗的。
2、私帶親友進店參觀、洗澡、游玩的，或借給親友工號牌、車牌等進入酒店區(qū)域的。
3、非工作需要隨便穿越大堂和在營業(yè)場所逗留，搭乘客用電梯，使用客用衛(wèi)生間的。
4、未經(jīng)同意從員工餐廳、廚房、倉庫或營業(yè)場所偷吃食品的。
5、工作時間未經(jīng)同意或在非指定地點打私人電話的。
6、工作時間嬉戲、吃零食、干私活、看書報、打瞌睡，以及在營業(yè)場所扎堆聊天、喧嘩、勾肩搭背、舉止不端的。
7、有各種浪費公物行為的。
8、服務(wù)不用問候語、禮貌用語或使用禁語的。
9、恣意破壞公物，如在墻上、廁所內(nèi)、電梯內(nèi)或酒店物品上亂涂亂畫的。
10、將自己使用的更衣箱鑰匙借給他人使用的。
11、發(fā)現(xiàn)他人有違法違紀(jì)行為知情不報的。
12、引起客人一般投訴者。
13、請別人代打考勤卡或代別人打考勤卡的。
14、所犯錯誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。
(三)嚴重警告。
銀行員工行為規(guī)范演講稿篇九
作為一名銀行員工，你知道員工的哪些行為規(guī)范嗎，需要哪方面的行為規(guī)范?下面本站小編給大家介紹關(guān)于銀行員工行為規(guī)范的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
1.員工應(yīng)自覺遵守銀行的各項。
規(guī)章制度。
以制度為準(zhǔn)繩規(guī)范自己的行為。
2.員工應(yīng)按規(guī)定時間上下班..并親自打卡。
3.員工必須統(tǒng)一著銀行規(guī)定的制服上班,發(fā)型、化妝及佩戴的飾物等應(yīng)注意與銀行職員的身份相稱,保持清新、文雅的精神風(fēng)貌。
4.上班時間,如欲離開崗位，不論公事或私事,須經(jīng)上級主管同意后方可離開。
5.上班時間內(nèi)不得隨意串崗,不得隨意翻閱與本職無關(guān)或他人桌上的文件資料、帳表憑證等。不得撥弄非本人掌管的機器、設(shè)備、儀表、器具。不得過問或打聽與本職無關(guān)的情況。
6.工作時要集中精神,嚴肅認真,提高效率,避免差錯,不得在上班時間內(nèi)閑談、說笑、打磕睡,不得閱讀與銀行業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍、報刊、雜志。喝茶水、吸煙應(yīng)到茶水間。
7.上班時間不得撥打私人電話。
8.注意保持工作場所的安靜,討論問題、業(yè)務(wù)洽談或撥打電話應(yīng)細語輕聲，避免妨礙他人工作。
9.自覺保持工作崗位及周圍環(huán)境的整潔、衛(wèi)生。
10.勤儉節(jié)約,愛護公物。合理使用辦公用品。
禮貌用語規(guī)范。
本行員工為客戶提供服務(wù)時,應(yīng)多用“您”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“別客氣”、“再見”等文明用語,作到耐心、細致、體貼、周到.
例一、禮貌用語:。
1.早上好/下午好.
2.您好.
3.有什么需要幫忙的嗎?
4.請稍候.
5.請在沙發(fā)上稍坐.
6.對不起,電腦正在結(jié)帳,請稍候片刻.
7.對不起,讓您久等了.
8.對不起,我行暫無辦理此項業(yè)務(wù),請到xx銀行辦理.
9.請您在這里簽字,謝謝.
10.請您把身份證號碼填在這里,謝謝.
11.請到隔壁柜臺取款,謝謝.
12.請到左/右邊柜臺辦理,謝謝.
13..請您把東西拿好.
14.不客氣,這是我們應(yīng)該做的.
15.再見,歡迎再來.
16.接聽外線電話:您好,xx銀行;接聽內(nèi)線電話:您好,xx部.
例二、服務(wù)忌語:。
1.還沒上班,一邊等著.
2.不知道.
3.電腦壞了,我也沒辦法。
4.不行就是不行.
5.到別的地方去辦.
6.催什么,沒見我正忙著呢.
7.不會錯啦，銀行還能坑你嗎?
8.假的就得沒收,這是規(guī)矩.
9.哎,填錯了,重新填.
10.我們都是這樣做的.
11.那邊去.
12.這樣你滿意了吧.
13.下班啦,明天再來吧.
14.怎么這么羅嗦.
15.算啦算啦/算我倒霉.
銀行員工行為規(guī)范演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁：
大家下午好!我是來自三元支行的張珂，我演講的題目是《“修心”與“修行”》。
我們每一位員工的行為不僅直接影響農(nóng)行的對外形象，更是關(guān)系農(nóng)行能否實現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要關(guān)鍵因素。學(xué)習(xí)守則不僅有助于我們規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，防范操作風(fēng)險，更有利于推動我行的合規(guī)文化建設(shè)。而如何學(xué)習(xí)好守則，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造農(nóng)行良好的社會形象，我覺得要做到“修心”和“修行”并進。
“修心”目的在于“修行”，而“修行”則必須先“修心”。
總行這次開展“守則”學(xué)習(xí)的教育活動，就是要將全行員工的“修心”和“修行”結(jié)合起來。我們正是以自己的實際行動來深刻理解《守則》的內(nèi)涵，把“修心”實踐于“修行”，以一顆愛崗敬業(yè)之心提供最優(yōu)質(zhì)最熱情的服務(wù)。大家都知道每月的15、16號是發(fā)放養(yǎng)老金的日子，從開門營業(yè)到營業(yè)結(jié)束，我們幾乎沒有休息的時間，連去吃午飯的路上都一路小跑，而我們的五聲服務(wù)、站立服務(wù)并沒有因為業(yè)務(wù)繁忙而有所減質(zhì)。
“修心”——就是要培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。
總行在股改和業(yè)務(wù)經(jīng)營關(guān)鍵時刻，在全行上下開展這次行為守則教育檢查活動，首先是一個“修心”的過程，通過“修心”來統(tǒng)一和凈化全員的思想，讓全員知曉何事可為，何事不可為，形成一種高度規(guī)范和統(tǒng)一的合規(guī)思想。
《守則》對全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域、員工的行為領(lǐng)域進行詳細統(tǒng)一規(guī)范,其目的就是讓全員用《守則》時刻指導(dǎo)日常行為，也就是通過“修心”來指導(dǎo)“修行”。愛崗敬業(yè)是我們每一員工應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，作為青年人，有時會好高騖遠，會埋怨自己所從事的是瑣碎小事，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，懷才不遇之感日漸流露。但通過這次對《守則》的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我深深感覺到一個青年員工日常工作應(yīng)該從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，勇挑重擔(dān)，愛崗敬業(yè)。工作中碰到困難，不氣餒、不推諉，要虛心向前輩請教，注意積累工作經(jīng)驗和方法，盡快提高自己工作的實戰(zhàn)能力。《守則》學(xué)習(xí)活動是一個漫長而辛苦的過程，也是一個最為重要的基礎(chǔ)工程，來不得半點投機取巧，需要以“沉下去、靜下心、耐寂寞”的精神和扎實勤勉的態(tài)度去認真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟《守則》的內(nèi)在涵義，準(zhǔn)確把握《守則》具體條文與精神實質(zhì)，用心體會《守則》每一案例的警示含義。
“修行”——就是以正確的職業(yè)道德指導(dǎo)我們的言行。
對照大大小小案件的發(fā)生，不能說是我們的規(guī)章制度有缺失，而關(guān)鍵是我們中少數(shù)人行為有偏差，即“修行”沒有到位，沒有在工作中認真去執(zhí)行本該嚴格執(zhí)行的規(guī)章制度，讓這些為業(yè)務(wù)經(jīng)營、為員工行為保駕護航的規(guī)范形同虛設(shè)。
《守則》強調(diào)堅持依法合規(guī)，這不僅是農(nóng)業(yè)銀行安全穩(wěn)健運行、科學(xué)持續(xù)發(fā)展的客觀要求，更是保護員工，對員工實行人文關(guān)懷的現(xiàn)實需要。如企業(yè)客戶申辦網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，在領(lǐng)取密碼信封和網(wǎng)銀鑰匙的時候，有些單位怕麻煩，讓一位會計代領(lǐng)所有網(wǎng)銀鑰匙，而如果我們不按章辦事同意其一人經(jīng)辦的話，就會使單位會計有私自劃走企業(yè)資金的機會。如果發(fā)生這種案件，銀行的責(zé)任是不可推卸的。這不僅給銀行帶來嚴重的經(jīng)濟損失和聲譽損失，更會讓員工付出沉重的代價。
開展這次《守則》學(xué)習(xí)活動，其根本目的就是要規(guī)范每一員工，每一崗位，每一事項的行為，真正做到按章辦事，對我們而言就是要“修行”到位，做到：言有規(guī)范，行有標(biāo)準(zhǔn)，言行一致。邯鄲金庫案就是諸多崗位、諸多人員將規(guī)章制度置于一邊，“修行”缺失，違規(guī)違章造成的嚴重后果。作為一名基層行員工，我們不僅要加強對專業(yè)理論和相關(guān)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，更要規(guī)范行為，遵章守紀(jì)，按章辦事，才能使我行業(yè)務(wù)在控制風(fēng)險的前提下得到又好又快地發(fā)展。
只有我們真正領(lǐng)會了《守則》的內(nèi)涵，從“修心”和“修行”兩方面把《守則》的精髓落實到實際行動中，在學(xué)習(xí)的過程中不斷強化企業(yè)文化和合規(guī)理念建設(shè)，才能真正做到“兩不誤、兩提高”。我相信，農(nóng)行的明天會因有我們而更精采!
謝謝大家!
銀行員工行為規(guī)范演講稿篇十一
決策是企業(yè)生存發(fā)展的核心元素，銀行業(yè)也不例外，但決策程序中法律意見的缺失恰恰構(gòu)成了中國銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險。如何避免銀行決策者做出毫無法律常識的可笑批示?如何避免決策者經(jīng)全體討論做出的決策竟然缺乏必要的法律分析和基礎(chǔ)，沒有對起碼的法律界限做出考慮?如何避免參與決策的個別領(lǐng)導(dǎo)由于個人的傾向偏好或喜怒哀樂隨意就法律問題發(fā)表意見?在決策過程中，銀行法律顧問提供法律意見時如何保持相對的獨立性?法律顧問應(yīng)處于咨詢地位還是決策參與地位，法律意見是否還能因行政領(lǐng)導(dǎo)主觀的拍板得以推翻，進而銀行的決策是否能被保證在合理的法律框架中展開，都是值得銀行在設(shè)計未來科學(xué)的決策機制時必須深入思考的問題。
1、建立首席法律顧問負責(zé)制，參與銀行重大戰(zhàn)略決策。
為解決如上問題，必須在決策體系中引入法律風(fēng)險防控機制，首先是實行首席法律顧問負責(zé)制。首席法律顧問對法律風(fēng)險評估、防控方案的設(shè)計實施負總責(zé)，在決策機制中的地位應(yīng)相對獨立，直接向董事會負責(zé)，參加董事會議。作為董事會會議的參加者，首席法律顧問對董事會的決策程序進行監(jiān)督，并對董事會決議的合法合規(guī)性進行把關(guān);在對外簽發(fā)任何重要的法律文件之前，都應(yīng)該取得首席法律顧問的肯定性意見或者副署;另外，首席法律顧問還可以就集團重大戰(zhàn)略和決策中的法律風(fēng)險做出評估報告，并在董事會上提出防控法律風(fēng)險的建議、意見和方案。
2、建立法律顧問委員會制，規(guī)范專業(yè)委員會評審決策。
我國銀行通常都設(shè)有風(fēng)險管理委員會、資產(chǎn)負債管理委員會、業(yè)務(wù)發(fā)展委員會以及人事薪酬委員會等專業(yè)委員會，其中一些委員會吸收了個別法律人員參與，但由于往往采取“多數(shù)”表決制，這些法律人員未能利用專業(yè)判斷發(fā)揮把關(guān)作用，更沒有影響委員會決策及防控法律風(fēng)險的地位，往往是跟著業(yè)務(wù)部門跑。為此，有必要在董事會下設(shè)立由資深法律顧問組成的法律顧問委員會，該委員會派員參加各專業(yè)委員會的評審決策，實行法律意見單獨記錄、法律風(fēng)險一票否決制。另外，各專業(yè)委員會的評審程序也需要進一步完善，并由法律顧問監(jiān)督其實施。需要完善的內(nèi)容包括：確立法律顧問在專業(yè)委員會的地位，明確法律意見在評審考量中的權(quán)重，規(guī)范法律意見書的內(nèi)容，建立各專業(yè)委員會對法律意見的反饋機制;統(tǒng)一規(guī)范專業(yè)委員會會議程序和議事規(guī)則;慎選委員會成員，明確專業(yè)委員會委員的權(quán)責(zé);進一步規(guī)范會議文件，特別是對反對意見和通過情況的記錄;要求專業(yè)委員會對一些非常規(guī)性決議做出具體說明并進行法律風(fēng)險評估。
3、綜合平衡發(fā)展，加強整體法律風(fēng)險防控能力。
為適應(yīng)我國銀行跨國經(jīng)營、跨業(yè)經(jīng)營的需要，有必要針對不同情況，針對一級法人、全資子公司、控股公司和參股公司制定不同的法律風(fēng)險防控模式，在合理框架下對法律風(fēng)險防控區(qū)分為直接管理和間接管理，采取不同方式有效控制整個銀行集團的法律風(fēng)險，適應(yīng)混業(yè)經(jīng)驗、跨國監(jiān)管的法律風(fēng)險特征。另外，由于法律人員相對較少，大部分銀行的二級分行和縣支行的法律風(fēng)險防控能力較弱，有必要根據(jù)實際情況，盡快研究明確對省級行以下分支行法律風(fēng)險防范的具體指導(dǎo)原則及工作要求，從法律風(fēng)險防控的最薄弱環(huán)節(jié)抓起。值得強調(diào)的是，我國銀行對監(jiān)管環(huán)境比較嚴苛的海外分支機構(gòu)的法律合規(guī)管理尚嫌薄弱，有鞭長莫及之感。因此，有必要整合海外法律資源，利用當(dāng)?shù)芈蓭熂昂弦?guī)官的專業(yè)知識，結(jié)合銀行整體法律風(fēng)險防控戰(zhàn)略，制定和實施適合當(dāng)?shù)胤珊捅O(jiān)管要求、方式有差異但目標(biāo)統(tǒng)一的海外法律風(fēng)險防控機制。從組織機構(gòu)上看，全行法律人員應(yīng)當(dāng)在首席法律顧問領(lǐng)導(dǎo)及法律顧問委員會指導(dǎo)下，對全轄法律風(fēng)險實施防控，實現(xiàn)對法律風(fēng)險的統(tǒng)一管理、差別處理;在法律人員分布上，應(yīng)采取派駐制與流動制結(jié)合的方式，針對弱點環(huán)節(jié)、重點地區(qū)集中制定實施防控方案。
4、完善危機管理制度，保證應(yīng)急措施合法合規(guī)。
任何一家銀行都無法遠離危機，全球金融業(yè)的大環(huán)境要求銀行要時刻保持危機意識。在國際政治、經(jīng)濟風(fēng)云變幻中，如何最大限度地保證集團利益和信譽，這就需要一整套危機管理程序。在各種危機的處理當(dāng)中，如何保持應(yīng)急措施的合法合規(guī)性，如何處置法律風(fēng)險帶來的危機，這都要求在危機處理中預(yù)先考慮法律風(fēng)險的防控。什么樣的事件以及行為可以構(gòu)成“危機狀態(tài)”?最終決定由誰做出?上述程序一旦啟動，業(yè)務(wù)部門、分支機構(gòu)應(yīng)如何與法律顧問協(xié)調(diào)配合?如果雙方發(fā)生沖突，應(yīng)如何解決?這些問題都應(yīng)寫入集團的《危機處理辦法》并予以明確，非常事件需要以非常效率應(yīng)對，但這種非常效率必須是合法合規(guī)地產(chǎn)生的，至少不應(yīng)存在引發(fā)更大危機的潛在因素。此外，建立危機預(yù)警程序、報告程序也十分必要，對于可能引起危機的政治、經(jīng)濟和法律因素，應(yīng)當(dāng)有長期跟蹤、長期研究的制度，以保證起到預(yù)警作用并及時向有關(guān)決策層報告。首席法律顧問及法律顧問委員會應(yīng)在危機處理中起到法律危機管理的重要作用。
二、經(jīng)營中法律風(fēng)險的防控。
經(jīng)營中法律風(fēng)險的防控，主要依靠整個經(jīng)營中的機制性防控以及具體經(jīng)營中的過程性防控，前者主要指授權(quán)制度與合規(guī)制度，后者包括事前防范、事中控制和事后化解。
1、完善機制性防控，實現(xiàn)長期發(fā)展與當(dāng)期效益雙增長。
(1)授權(quán)制度。
隨著銀行業(yè)務(wù)的拓展，金融創(chuàng)新產(chǎn)品的日益增多，在從分業(yè)經(jīng)營到混業(yè)發(fā)展以及本地經(jīng)營到跨國經(jīng)營的轉(zhuǎn)變中，銀行不得不在內(nèi)部實行業(yè)務(wù)及管理權(quán)力的下放，這就在客觀上暴露出來許多法律的灰色地帶，給居心叵測者以可乘之機，而商業(yè)銀行自身又對此尚缺乏足夠的重視，更多地是著重信貸方面的防控。沒有制衡的權(quán)力必然產(chǎn)生腐敗，信息不對稱必然產(chǎn)生尋租，有授權(quán)就必須有制約，銀行要切實防范和控制法律風(fēng)險，一項基礎(chǔ)而極其重要的工作即是建立有效的授權(quán)制度，包括崗位法律風(fēng)險評估及防控、崗位法律風(fēng)險報告、規(guī)范內(nèi)部授權(quán)辦法等等。
銀行的法律防控體系首先應(yīng)做到對內(nèi)部的每一個崗位特別是對領(lǐng)導(dǎo)崗位、敏感崗位及重要業(yè)務(wù)、管理崗位進行法律風(fēng)險評估，制定相應(yīng)的授權(quán)與控制辦法，并將之以內(nèi)部規(guī)定的方式確定下來，逐步改變授權(quán)多、控權(quán)少，監(jiān)督機制薄弱、權(quán)責(zé)制約失衡的局面。其次，應(yīng)當(dāng)建立通暢的內(nèi)部違規(guī)報告制度，作為防控類似風(fēng)險再次出現(xiàn)的依據(jù)，并對經(jīng)常出現(xiàn)風(fēng)險的崗位、人員考慮道德風(fēng)險的防控。最后，對于各個部門制定的內(nèi)部操作規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程尤其是授權(quán)性規(guī)范，應(yīng)當(dāng)由法律顧問予以審查，并就各種內(nèi)部規(guī)章的制定程序制定“立法法”，避免任意立法造成的風(fēng)險，以保障其責(zé)權(quán)統(tǒng)一、制衡有力，并保持與外部法律法規(guī)、監(jiān)管要求的一致性。
(2)合規(guī)制度。
為適應(yīng)跨業(yè)經(jīng)營、國際化的金融集團的發(fā)展需要，銀行應(yīng)積極探索和實踐具有中銀特色的集團化法律與合規(guī)工作模式：密切跟蹤國內(nèi)外監(jiān)管立法動態(tài)，熟悉和了解國內(nèi)外監(jiān)管環(huán)境，按照現(xiàn)代金融企業(yè)制度的要求，不斷調(diào)整工作管理范圍和運行機制，積極拓展集團化法律與合規(guī)工作的新領(lǐng)域。集團化工作范圍應(yīng)包括國內(nèi)分行，在海外25個國家和地區(qū)的500多家機構(gòu)及中行的投資銀行、保險公司，并通過做好集團公司自營業(yè)務(wù)的法律與合規(guī)工作、對集團公司成員間業(yè)務(wù)往來所涉法律與合規(guī)工作的管理、對集團子公司法律與合規(guī)工作的指導(dǎo)三個方面，全面反映銀行法律與合規(guī)工作跨行業(yè)、國際化、高度統(tǒng)一的工作特色和工作職能。
這項工作主要包括：合規(guī)官制度的建立;法律法規(guī)、外部監(jiān)管要求的分解及內(nèi)化實施;與國內(nèi)監(jiān)管機構(gòu)、外國監(jiān)管機構(gòu)及國際監(jiān)管機構(gòu)的合作等等。
2、加強過程性防控，保證資產(chǎn)規(guī)模與資產(chǎn)質(zhì)量雙提高。
(1)事前防范。
事前防范。即指法律專職人員應(yīng)當(dāng)以事前防范為主要職責(zé)。包括如下方面：立足銀行業(yè)務(wù)及管理經(jīng)驗，建立法律風(fēng)險預(yù)計及評估體系，總結(jié)研究存在的法律風(fēng)險并及時提出防控方案;加強對新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新客戶的了解、跟蹤，開展法律盡職調(diào)查，包括提前介入到該類產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的設(shè)計階段及客戶談判階段，避免盈利表象下存在巨大法律風(fēng)險的情況;加大普法宣傳力度，提高銀行上下的法律風(fēng)險意識，接受書面函件及非正式談話的法律咨詢，對業(yè)務(wù)及管理中有可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險盡到及時告知的義務(wù)。
a.法律風(fēng)險評估及預(yù)警。
如何識別和評判中國銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險?如果從源于法律風(fēng)險而使銀行蒙受經(jīng)濟損失或信譽損失的多少反推回去，可以準(zhǔn)確地判定出什么是中國銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險。也就是根據(jù)因法律風(fēng)險導(dǎo)致銀行賠了多少錢?被罰了多少款?或因信譽受損導(dǎo)致眼前或長遠的經(jīng)營損失的多少來確定最大的法律風(fēng)險。這種判斷方法因其結(jié)果已經(jīng)顯現(xiàn)或存在，故而是客觀的、準(zhǔn)確的，也是動態(tài)的。但由于這種判斷帶有明顯的滯后性，不能對已產(chǎn)生的損失加以挽回或補救，不具有前瞻性，不能防患于未然。它唯一的價值是可以使我們從中汲取教訓(xùn)，吃一塹長一智，在今后的工作中避免犯同樣的錯誤，但畢竟銀行已為此付出了昂貴的代價。所以，探究什么是中國銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險，應(yīng)該是從預(yù)警的角度，通過及時發(fā)現(xiàn)、防范可能出現(xiàn)的潛在的法律風(fēng)險，從而有針對性地加以規(guī)避，避免銀行因此而蒙受損失。法律風(fēng)險評估及預(yù)警系統(tǒng)要求建立法律風(fēng)險事件數(shù)據(jù)庫，對曾經(jīng)發(fā)生法律風(fēng)險的業(yè)務(wù)、崗位、人員及發(fā)生情況進行對應(yīng)歸類，并由法律部門長期跟蹤重要的風(fēng)險點，對可能發(fā)生法律風(fēng)險的事件進行獨立評估，并及時做出評估報告和向業(yè)務(wù)、管理部門發(fā)出預(yù)警。
這項工作還包括：對重大項目、重大案件法律風(fēng)險進行定期評估，總結(jié)可能的法律風(fēng)險點及其變化情況，并為業(yè)務(wù)部門提出相應(yīng)的法律風(fēng)險防控指引;對外部法律環(huán)境的定期評估，分析外部法律環(huán)境變化對現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)種類、操作項目的影響，做出相應(yīng)的法律風(fēng)險防控指引。
b.法律盡職調(diào)查。
在銀行發(fā)展新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新客戶時，法律合規(guī)部門應(yīng)集中優(yōu)勢力量全面跟蹤參與，對其中可能存在的法律風(fēng)險進行盡職調(diào)查，同時提供法律咨詢、談判、協(xié)議起草等多方面的法律服務(wù)。為此，應(yīng)建立與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的勾連機制，明確程序、職責(zé)，發(fā)揮盡職調(diào)查的事前防范作用，保證資產(chǎn)安全與創(chuàng)新發(fā)展并進。法律盡職調(diào)查應(yīng)涵蓋新產(chǎn)品的研制、開發(fā)、投入市場的前期風(fēng)險觀察;新業(yè)務(wù)的簽約、履約和爭議處理階段;新客戶的資質(zhì)說明文件、商業(yè)信譽和資金實力;對遭遇或可能遭遇的突發(fā)事件或變化進行謹慎地評估，作出合理的判斷，使法律風(fēng)險降至最低。上述法律盡職調(diào)查報告，必須經(jīng)首席法律顧問簽字確認并提交給業(yè)務(wù)、管理部門乃至董事會，作為決策的依據(jù)。
c.法律合規(guī)咨詢。
首席法律顧問作為董事會的法律顧問，可以對董事會提出的法律合規(guī)問題給出咨詢意見，并作為董事會的決策依據(jù)。在業(yè)務(wù)部門、管理部門面臨法律合規(guī)問題時，應(yīng)當(dāng)咨詢法律合規(guī)部門的意見，尤其對于某些重大事項，應(yīng)當(dāng)取得法律合規(guī)部門的書面咨詢意見，這對于法律風(fēng)險的事前防范將很有幫助。銀行員工在業(yè)務(wù)操作工程中遇到法律合規(guī)問題的，應(yīng)當(dāng)通過“法律咨詢熱線”隨時咨詢法律合規(guī)部門的意見。此外，有必要對于特定崗位的特定事項建立強制性咨詢制度，對應(yīng)當(dāng)咨詢沒有咨詢的予以戒勉，對因沒有咨詢導(dǎo)致?lián)p失的予以處罰。
(2)事中控制。
a.合同全程管理。
在西方大公司中，企業(yè)的合同文本未有法律部門的附署不能發(fā)出。而在銀行，雖然法律合規(guī)部門越來越多地參與到合同的審查過程，但這個審查僅停留在簽約前的文本審查階段，而法律風(fēng)險存在于整個合同磋商、訂立、履行的的各個階段;對于已制定的示范合同文本，業(yè)務(wù)部門在制定合同過程中，同樣存在許多問題，如客戶經(jīng)理擅自更改合同，可能使銀行處于不利地位;有的簽署保證合同時，保證合同中援引的主合同的序號、金額、等描述與主合同不一致，可能導(dǎo)致保證合同無效。這些風(fēng)險嚴格意義上講屬于操作風(fēng)險，但引起爭議、涉及訴訟后，則實際上轉(zhuǎn)化為法律風(fēng)險，這就需要建立對合同法律風(fēng)險的全程管理制度。
合同管理制度。合同管理制度又分為合同文件管理、簽約管理、合同備案管理、履約管理和索賠管理。所有合同的正本及復(fù)印件都由專門的合同管理員負責(zé)保管，任何人調(diào)閱都要履行手續(xù);簽約實行洽談與簽字分離制度，重要合同要由首席法律顧問簽字確認，法律合規(guī)部門必須參加談判和簽字的全過程;簽約之后負責(zé)該項目的法律顧問要申請召開合同交底例會，業(yè)務(wù)部門負責(zé)人應(yīng)參加，該法律顧問在會上要將重要合同條款的履行注意事項以及違約產(chǎn)生的風(fēng)險進行詳細講述，力爭做到防范在先;對履約過程，法律合規(guī)部門要進行全程跟蹤，所有往來法律文件都要由其把關(guān)，防止留下于己方不利的證據(jù);關(guān)于索賠，法律合規(guī)部門要做好一切準(zhǔn)備工作，與業(yè)務(wù)人員密切合作，注意收集索賠證據(jù)。
b.外部法律資源整合。
法律風(fēng)險點的提出和防控方案是否足夠科學(xué)，從而為科學(xué)的包含充分法律基礎(chǔ)的決策提供可靠的依據(jù)，也同樣是在考慮最大限度避免法律風(fēng)險時需要考量的重要因素。銀行的法律顧問如果是全能的，法律風(fēng)險自然可以得到最大限度的降低，但這在事實上是不可能的。這不僅是因為個人能力與精力的局限，更與社會分工的大趨勢不相符合。因此，引入社會中介即合理使用和管理外部律師就變得非常重要。
在西方公司中，外部律師與內(nèi)部法律顧問在對公司的法律決策中扮演著不同的角色。內(nèi)部法律工作人員能夠?qū)I(yè)地、準(zhǔn)確地從銀行的角度向外部法律專家提出銀行所需要解決的問題，外部法律專家則在自身熟悉的法律專業(yè)領(lǐng)域中提供成熟和經(jīng)得起推敲的專家意見。然而在銀行，外部律師的使用往往僅僅限于訴訟律師，在咨詢方面往往主要依賴銀行內(nèi)部法律工作人員的情形卻比比皆是，這使得銀行內(nèi)部法律顧問的知識不能得到外部的有效輸入，而僅靠自身經(jīng)驗的積累從而進步緩慢。由內(nèi)部自成體系式的似乎全能式的運轉(zhuǎn)機制向開放式的有效對外部法律資源進行管理整合的運轉(zhuǎn)機制，有助于促進銀行法律風(fēng)險防控工作。
(3)事后化解。
事后化解。即指法律專職人員以最大限度地消除法律風(fēng)險所帶來的不良影響為目標(biāo)而采取的各種方式。主要包括：利用訴訟、仲裁手段最大限度地維護銀行的利益，或者用和解等方式化解法律沖突;根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的披露要求，對相關(guān)重大事項進行披露，避免造成信譽及合法性危機。
a.訴訟仲裁管理。
此項工作主要包括訴訟預(yù)案的制定、訴訟目標(biāo)的論證以及起訴、應(yīng)訴及參與審理等工作，也包括對訴訟結(jié)果及其體現(xiàn)的法律風(fēng)險的分析，不但承擔(dān)救火隊的作用，也將精力轉(zhuǎn)向?qū)υV訟仲裁案件的分析、對業(yè)務(wù)的警示和預(yù)警工作等等。
b.參與審核信息披露。
信息披露制度。什么樣的事件和信息必須披露，如何披露，何時披露，披露前和披露后要做好何種準(zhǔn)備工作，披露的文件如何起草，如何獲得董事會的諒解同時盡量打消投資人的顧慮和敵意等等，上述種種都需要專業(yè)人員在技術(shù)上予以把關(guān)。信息披露制度包括：信息渠道的規(guī)范化、披露程序的制度化;對披露事項、內(nèi)容的審定;參與披露文件的起草和審查等等。
銀行員工行為規(guī)范演講稿篇十二
培訓(xùn)時間雖然不算長，但通過各位老師全面而細致，深刻而生動的授課，是我對自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認識。老師們從不同的角度對我縣的政治、經(jīng)濟、文化、歷史及未來發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負的責(zé)任。通過努力學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，無論是思想還是工作上，都有了一定的進步，同時自身修及素質(zhì)也有一定提升。
下面談?wù)劸唧w的體會：
一是進一步端正了思想認識。通過此次培訓(xùn)，提高了政治理論修養(yǎng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認識。要轉(zhuǎn)變角色，成為為人們服務(wù)的公仆，樹立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實工作，力爭以實干多出成績。
二是進一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的.教導(dǎo)，使我進一步明確了崗位任職的先關(guān)條件，理清了工作思路，積極學(xué)習(xí)社保工作的相關(guān)法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會保障工作這個大家庭中。多向同行前輩請教，積極在實踐中鍛煉自己。
三是進一步堅定了工作信心。此次培訓(xùn)通過老師的講解，幫助我們找準(zhǔn)了基層工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質(zhì)上，為我們適應(yīng)基層工作打下了堅實基礎(chǔ)，進一步堅定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴格的標(biāo)準(zhǔn)、積極地投入到新的工作經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在師父耐心的的教導(dǎo)下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人其他業(yè)務(wù)也有了一定的了解。好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習(xí)鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我無微不至的關(guān)懷和耐心的幫助，一句關(guān)懷的話語，一個甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵和感動。從點鈔到給自助柜員機加鈔，從坐在師傅后面學(xué)到自己上柜，從不熟悉業(yè)務(wù)到記清操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導(dǎo)。我知道我的每一次操作失誤，都會給你們帶來很多的麻煩，是你們給了我機會和信心，在此真誠的說一聲：“謝謝”!
銀行員工行為規(guī)范演講稿篇十三
弘揚良好的職業(yè)操守做好各項工作。學(xué)習(xí)過建行員工行為規(guī)范后有了以下幾點心得感受。
第一是要愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們建行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是建行存在和發(fā)展的必需。作為建行人，為了建行的前途，為了建行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。
第二是要加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們最為實際的工作任務(wù)。作為柜臺人員，我深知工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在柜面工作中，我始終要虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們員工有高度的思想覺悟。
第三是要增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行，對柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，認真審核憑證，授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。
通過這次對員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使我領(lǐng)悟到員工行為規(guī)范的精神實質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對做人，處事，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺學(xué)習(xí)，認真踐行，把工作做得更好，為建行的改革和發(fā)展而努力。
銀行員工行為規(guī)范演講稿篇十四
當(dāng)夏天的腳步如約而至，一束束紅紅的鮮花擁著縷縷陽光，絢麗多彩，顯示著壯麗的河山和錦繡前程。而她們——人行的巾幗英雄，也如鮮花般綻放。
歲月如梭。在人民銀行的崗位上，越來越多的“半邊天”承擔(dān)起了重要的角色，她們里面有營銷能手，有服務(wù)標(biāo)兵、有綜合柜員、有理財專家、有行長經(jīng)理而對于家庭，她們卻犧牲了許多許多。她們的奉獻精神令人敬佩，她們的敬業(yè)精神令人感動，她們用自己的智慧和行動向社會證明了自身的價值，以辛勞的付出交出一份份經(jīng)得起歷史檢驗的“答卷”，她們?yōu)槿诵惺聵I(yè)蓬勃發(fā)展撐起了一片湛藍的天空，她們是人行中一道靚麗的風(fēng)景線。
選擇了銀行，也就選擇了艱辛。她們懷著對金融事業(yè)無限熱愛和執(zhí)著追求，常年工作在人民銀行各個崗位上?；馃岬慕鹑谏?，成就了她們美麗的夢想；歲月年輪的磨礪，激發(fā)了她們的智慧潛能，她們成長、成熟，日趨優(yōu)秀。她們用自己的辛勤汗水和聰明才智，與男同志一道，共同書寫著人民銀行事業(yè)的輝煌篇章。
工作日復(fù)一日，她們都在重復(fù)同樣的工作，枯燥的數(shù)字正在悄悄地沖刷著她們美麗的青春和容顏，她們用行動詮釋著對人行事業(yè)的無比忠誠，用行動實現(xiàn)著人生全部的價值，用行動譜寫著生命中樸實無華的樂章，用金子般的心和樸素的情懷，在金融戰(zhàn)線上為祖國母親構(gòu)筑了一道亮麗的風(fēng)景線。人生的價值，在于創(chuàng)造，在于奉獻，在于進取。走近她們，我們多了一份感動；走近她們，我們多了一份平和；走近她們，我們又多了一份積極向上的進取精神。她們，愛崗敬業(yè)，埋頭苦干；她們，以勤奮、踏實和不服輸?shù)木瘢诒韭殟徫簧夏牛瑹o私奉獻。
銀行的工作瑣碎而平凡，甚至也有幾分寂寞和孤單。作為妻子，母親和女兒，她們付出的要比男同志更多。她們和男人一樣早出晚歸，忙碌工作，相夫教子，孝敬老人，洗衣做飯，承受了超常的生活壓力，肩負起沉重的生活負擔(dān)。多少次淚濕衣襟，多少次揮汗如雨，多少次徹夜難眠，多少次酸甜苦辣，都記錄在一頁頁人生的樂章里在職業(yè)使命與個人利益面前，她們考慮更多是工作和客戶的需要，“兒女情長、天倫之樂”早已拋在了腦后邊。自強、自立、自信、自尊，甘于奉獻，默默無聞因為她們深知，惟有努力，才能發(fā)展；惟有進取，才能生存；惟有作為，才能立足。
面對生活和工作的壓力時她們不抱怨，愿做大樹的根須每日忙忙碌碌，為枝葉把養(yǎng)分輸送，在沃土里加班加點，只為大樹枝繁葉茂，每一個清新的黎明，迎風(fēng)招展的枝葉，撫摸著快樂的細胞，清風(fēng)送來心靈的慰藉；她們不抱怨，近水樓臺而月灑西樓，揮灑工作的熱忱，書寫美麗人生，激情燃燒事業(yè)，赤誠鑄就愛黨忠魂。每一步攀登，生命風(fēng)光無限，快樂的風(fēng)景，點綴成才的歷程；她們不抱怨，為他人做嫁衣，做最好的綠葉，襯亮最鮮最紅的花朵，快樂工作是人生最好的享受，成功在于厚積薄發(fā)，每一次機遇，泰然迎接挑戰(zhàn)，快樂的心情，會陪伴你的漫漫征途。
銀行員工行為規(guī)范演講稿篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
xx年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交-班的時間，在這個時間，為了交-班的順利，錢款清楚。
所以，交-班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，交-班，等一下再來：“，由于交-班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。
由于客戶不理解交-班的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓(xùn)。
一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。
二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。
所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。
最終達到服務(wù)無止境，更上一層天。
在領(lǐng)導(dǎo)們的精心關(guān)懷和教導(dǎo)、周圍同事的熱心支持和幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是本職工作上，我都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。一年來，我逐漸成熟起來，工作能力也迅速成長，從一名普通的臨柜人員成長為一名綜合柜員。我將立足新的本職工作，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，使自己能在新的崗位上為建行事業(yè)再多發(fā)一份光，一份熱?，F(xiàn)將過去各方面的進步總結(jié)如下：
學(xué)則進，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及黨的__大報告等。通過學(xué)習(xí)，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。
在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。
認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理，搞好團結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。
銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。
服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
過去的一年，自己雖然做了大量辛勤的工作，取得了一定的成績，但離一個優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員的要求還有一定差距。在今后的工作中我將進一步改進方法，克服自身的缺點，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，正確處理各種矛盾，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，提高水平，把各方面的工作干得更好，為建行事業(yè)的發(fā)展限度的發(fā)揮自己的潛能。
中國共產(chǎn)黨經(jīng)歷了革命、建設(shè)、改革的長期考驗，經(jīng)過100多年的發(fā)展，積累了豐富的歷史經(jīng)驗。通過學(xué)習(xí)黨史，能更好的領(lǐng)悟黨在成長歷程中經(jīng)歷的坎坷，從中汲取其成功經(jīng)驗，將其繼承下來，傳承下去，進一步發(fā)揚光大;通過學(xué)習(xí)黨史，進一步深刻理解“沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國”這句話的真諦，從而堅定信心，增強愛黨愛國的自覺性;通過學(xué)習(xí)黨史，認真總結(jié)其成長發(fā)展過程中的經(jīng)驗，從而獲得啟發(fā)，對現(xiàn)在的工作和生活中存在的理解與認識上的局限性及偏差予以改正。
今年是新中國成立周年，新中國的誕生猶如磅礴的日出，一掃舊中國的沉沉黑暗，照亮了民族復(fù)興的嶄新征程。新中國成立后經(jīng)歷了抗美援朝，和平解放等艱苦時期。我們要從中華民族艱苦卓絕的奮斗歷程中汲取信仰的力量，從我們黨成立以來中國發(fā)生的歷史巨變中汲取力量，時刻忠于黨的理想，忠于黨的組織，進一步堅定自覺聽黨話、跟黨走的信念。
我們要認真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟黨史、新中國史，深刻感悟我們黨領(lǐng)導(dǎo)人民進行艱苦卓絕的斗爭歷程，深入了解新中國的發(fā)展歷程，傳承紅色基因，堅定理想信念，擁護我們黨先進的政治屬性，認清中國從站起來、富起來到強起來的艱辛探索和歷史必然，感悟我們黨的光榮傳統(tǒng)、寶貴經(jīng)驗和偉大成就。我們要認真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟黨史、新中國史，要在歷史中汲取精神力量，不忘初心牢記使命，保持昂揚斗志，矢志不渝奮斗。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年。xx年對于在交行xx分行工作的我來講，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，是辛勤耕耘的一年，也是理清思路、迅速發(fā)展的一年。時間匆匆,回顧一年來在交行里的學(xué)習(xí)和工作,對于xx年的工作進度完成情況作了如下總結(jié):。
對于我來說，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中。柜臺最前線，我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手。這時我漸漸明白無論是做什么工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。務(wù)必將工作做細、做好、做精。xx年上半年我的工作職責(zé)是現(xiàn)金庫管員和憑證卡庫管員，以及銀行承兌匯票的相關(guān)工作。在工作中我始終保持高度警惕，堅決杜絕風(fēng)險。作遵守各項規(guī)章管理制度，不斷提高風(fēng)險防范意識，降低差錯率。始終按照行里各項規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務(wù)，不違規(guī)操作，努力提高操作規(guī)范性，改正不良操作習(xí)慣，在工作中嚴格要求自己。通過不斷的歷練在業(yè)務(wù)技能上不斷成長。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。團隊合作，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在工作中，不僅挑戰(zhàn)了自我同時也熔入了團隊，在這個團隊中我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，也和同事一起積極配合把業(yè)務(wù)做好，每當(dāng)做完一天的工作，我都為自己在這個團隊中盡到自己的義務(wù)而自豪。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。使用“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了交通銀行的形象,針對不同客戶我慢慢學(xué)會采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。
一年以來，我覺我在工作責(zé)任心上有很大提高。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責(zé)，對公司負責(zé)，對儲戶負責(zé)。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會?，F(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，銀行對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過xx年的學(xué)習(xí)，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。
總結(jié)回顧xx年這一年有付出有收獲，但仍然存在以下不足：雖然業(yè)務(wù)技能的不斷提升但工作經(jīng)驗仍然有待豐富，二是學(xué)習(xí)主動性不強。針對自己的不足明確了今后的努力方向：首先，工作的不足和欠缺請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。在今后的工作和生活中進一步加強學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，不斷積累經(jīng)驗，將工作做得更好。在以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自身的工作職責(zé)，把工作提升到一個新的高度。其次，作為一名老柜員更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。本人將結(jié)合實際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我。
從xx銀行成立以來的時光一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習(xí)加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進步了適應(yīng)社會的能力。每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。
在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在交通銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同交通行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
一個行業(yè)的良好發(fā)展關(guān)鍵在于用人，如果用人不當(dāng)，即使再制訂多么嚴密的規(guī)定法規(guī)，執(zhí)行不當(dāng)，一切都等于零。所以這就要求我們廣大金融機構(gòu)所有的工作員工必須依法樹立合規(guī)的意識。端正自我的思想。在工作中嚴格要求自我，一切按規(guī)定辦事。
縱觀金融警示片中的所有案件的發(fā)生，不管是新鄉(xiāng)農(nóng)行的劉國俊攜95萬現(xiàn)金出走，還是?？h農(nóng)信社的會計劉仁云挪用千萬巨款，再到中行某支行長馬玉榮的團伙作案，這些全都反映了我們金融機構(gòu)上的制度之殤，片中的同行業(yè)人員都是因為一念之差而走上了違法犯罪的道路，到最終搞得家庭破裂，父母孩子都跟著一齊受罪，一失足成千古恨，他們都得到了法律的嚴懲，落得身敗名裂，深陷囹圄的可悲下場，同時他們的所作所為還連累了自我的同事，也給他們自我及家人造成了無盡的傷痛。
經(jīng)過此片，我深刻認識到了依法合規(guī)的重要性，也對全部銀行業(yè)金融機構(gòu)依法開展合規(guī)執(zhí)行年有了一個全新的認識，片中的違法人員已經(jīng)給了我們深刻的認識和反思，我們當(dāng)引以為戒，從自身做起，必須要注重制度管理上的細節(jié)不能存在僥幸心理鉆法律制度上的空子，正如片中說的那樣，莫伸手，伸手必被抓。
銀行風(fēng)險是客觀的、普遍存在的，完全沒有風(fēng)險是不可能的，關(guān)鍵是如何有效地防范控制和化解風(fēng)險，將風(fēng)險造成的損失控制在最小的可預(yù)見、可理解的范圍內(nèi)，所以，我行必須要做好內(nèi)部審計工作，作為我們前臺員工也必須要樹立高度的風(fēng)險合規(guī)意識，減少操作風(fēng)險的發(fā)生，勿以惡小而為之，注重自身工作中的細節(jié)，進取配合行里審計工作的開展。不斷建立健全我行的內(nèi)部風(fēng)險測量和預(yù)警機制，建立一套完善的、貼合實際的銀行審計制度，這樣才能使我行的審計工作再上一個臺階。堅持合規(guī)經(jīng)營，注重案件防控和減少風(fēng)險的產(chǎn)生。
在以后的銀行工作中，我必須高度樹立依法合規(guī)的意識，注重工作中的細節(jié)，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，做好自我的本質(zhì)工作，進取進取，切實做到“依法合規(guī)從我做起”。
銀行員工行為規(guī)范演講稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好，我是來自哪里的某某。今天我演講的題目是“踐行合規(guī)理念，爭做合規(guī)標(biāo)兵”。
合規(guī)創(chuàng)造價值，違規(guī)滋生風(fēng)險。銀行作為高風(fēng)險行業(yè)，合規(guī)對我們來說顯得尤為重要。近年來，我們農(nóng)商銀行發(fā)生了幾起違規(guī)案件，不僅給單位帶來了資金損失，更造成了很大的聲譽風(fēng)險，我們要以案促改，深刻吸取教訓(xùn)：合規(guī)是保護傘和安全閥不是禁止與約束。如果不將合規(guī)內(nèi)化于心，外化于行，那么再完善的制度也形同虛設(shè)。
在我看來，要想合規(guī)成為一種習(xí)慣，需要愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，互相監(jiān)督，不斷堅持。
愛崗敬業(yè)，愛是一種責(zé)任，敬是一種態(tài)度。懷著一種負責(zé)任的態(tài)度才能把工作做好，環(huán)顧四周，我們身邊從不缺少愛崗敬業(yè)的身影，他們是辦理業(yè)務(wù)一絲不茍的臨柜人員，營銷貸款風(fēng)雨無阻的客戶經(jīng)理，狠抓落實持之以恒的支行行長，統(tǒng)領(lǐng)大局敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾砣藛T。但，身邊也出現(xiàn)過令我們瞠目結(jié)舌、遺憾可惜的同事，他們利用制度的漏洞，利用客戶和單位的信任，違規(guī)違紀(jì)，葬送了自己前程，也連累了同事和家人。一個真正熱愛工作的人，他必定會對工作負責(zé)，對自己和單位負責(zé)。
善于學(xué)習(xí)。我們每一個人都應(yīng)該做合規(guī)的踐行者和監(jiān)督者，主動學(xué)習(xí)各種金融法規(guī)、行業(yè)章程，熟讀員工行為管理辦法，深入理解，知道哪些是違規(guī)行為，會承擔(dān)什么樣的后果，避免因不知規(guī)而違規(guī)，因不懂法而犯法，法律法規(guī)面前從沒有不知者無罪一說，要加強學(xué)習(xí)，增強明辨是非的本領(lǐng)。
合規(guī)需要不斷堅持，防微杜漸。合規(guī)不是一時之功，違規(guī)卻可能是一念之差。無論工作多久，在合規(guī)面前都不能掉以輕心，要牢固樹立合規(guī)意識，堅持在崗一分鐘，合規(guī)60秒。我們不難發(fā)現(xiàn)，一件件大案要案的發(fā)生，往往是因為思想上的松懈和怠慢，當(dāng)然，合規(guī)也離不開單位同事之間的相互提醒。當(dāng)發(fā)現(xiàn)身邊同事有違規(guī)現(xiàn)象的，要早提醒、早糾正，這才是愛同事的表現(xiàn)。不能睜一只眼閉一只眼，更不能哄著、護著，防止小毛病演化成大問題。
合規(guī)與每個崗位息息相關(guān)。臨柜人員合規(guī)能避免差錯，信貸人員合規(guī)能減少損失，押運人員合規(guī)能保障安全，管理人員合規(guī)能控制風(fēng)險，只有人人都樹立合規(guī)意識，踐行合規(guī)理念，才能防范經(jīng)營風(fēng)險。
同志們，一起行動起來吧，讓愛崗敬業(yè)成為你的標(biāo)簽，讓學(xué)習(xí)成為你的動力，讓堅持成為你的信仰，讓合規(guī)成為你的習(xí)慣。那么我相信，人人都將成為合規(guī)標(biāo)兵！
我的演講完畢謝謝大家！
銀行員工行為規(guī)范演講稿篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
今天，能夠站在這里參加競聘，我感到十分榮幸。首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供這樣一次競聘上崗的寶貴機會，感謝同志們多年來對我的關(guān)心與支持。今天我要競聘的崗位是銀行主管競聘演講。
我叫xxx，今年xx歲，20xx年畢業(yè)于蘭州商學(xué)院會計學(xué)專業(yè)，20xx年7月進入敦煌市郵政局，20xx年11月進入郵政儲蓄銀行七里鎮(zhèn)支行，20xx年4月調(diào)離七里鎮(zhèn)支行，調(diào)入郵政儲蓄銀行鳴山支行，20xx年12月至現(xiàn)在郵政局新城所做營業(yè)員。在此期間，20xx年5—6月參加全省郵政保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)獲得結(jié)業(yè)證書，工作期間在保險理財、基金方面取得了不錯的成績。
下面談一下，我參加這次競聘的個人優(yōu)勢：
屈指算來，我已在郵政局工作了3年，從事過很多工作，熟悉函件、集郵、報刊等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。我在兩個所都工作過而且都是一線的普通柜員，直接面對面的接待過客戶比較了解客戶的需要和心理，這樣更能制定出合理的政策和方法發(fā)展業(yè)務(wù)。
我具有良好的溝通能力和分析能力。近三年來，我一直從事郵政業(yè)務(wù)營銷前沿工作，對市場有著較強的洞察力，對市場的開發(fā)與客戶的維護做出了一定的業(yè)績與卓有成效的工作。在參加工作三年多的時間里鍛煉出了穩(wěn)重、嚴謹、干練的工作態(tài)度，思維靈活、點子多辦法多、創(chuàng)新能力強的創(chuàng)新思維。
金融工作需要不斷的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、相關(guān)的新知識，這點我比其他人都學(xué)的快，理解能力強，這樣才能帶領(lǐng)大家更好的發(fā)展業(yè)務(wù)。
人常說女性具有著天生的語言溝通能力，我感覺自己就是這樣一個人。我性格外向開朗，為人熱情大方，善解人意，善于與各種類型的人溝通交流。自從參加工作以來，我積極溝通、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，利用自己謙虛、穩(wěn)重、誠實、熱情、隨和的性格，為我們營業(yè)部開創(chuàng)了和諧的工作氛圍。此外，我還具有較強的團隊意識，能夠團結(jié)同事，共同做好工作。
如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，將扎扎實實、發(fā)揮創(chuàng)新思維做好工作，就目前的七里鎮(zhèn)和鳴山兩網(wǎng)點的周邊及客戶作一分析，七里鎮(zhèn)支行附近有中行、工行、建行，周邊有青海石油局職工家屬樓及菜市場，服務(wù)的客戶群體主要是青海石油局的工人們。鳴山附近主要有金盛村鎮(zhèn)銀行，各個專賣店及賓館、凱爾亮超市及商鋪，服務(wù)的客戶群體比較廣泛。所以作以下工作設(shè)想：
一、搞好郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，增加企業(yè)效益。
現(xiàn)在通信手段越來越繁多，傳統(tǒng)的郵遞業(yè)的競爭壓力空前增大，今后我將通過服務(wù)打造窗口這一工作基地，加強宣傳力影響力，除了正常辦業(yè)務(wù)時提供好的窗口服務(wù)外可以通過印制一些簡單明了的宣傳彩頁將我們郵政儲蓄的好政策帶到千家萬戶的信箱里，公交車上的視頻電視、電視臺的廣告里。同時要做好組織協(xié)調(diào)工作，為用戶提供滿意周到的服務(wù)，提高市場占有率。
二、增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能，樹企業(yè)良好形象。
為樹立良好的企業(yè)形象，我從兩方面著手。業(yè)務(wù)上簡化窗口服務(wù)的手續(xù)，組織加強基本業(yè)務(wù)功底，對我們銀行的業(yè)務(wù)存取款轉(zhuǎn)賬匯兌業(yè)務(wù)做到準(zhǔn)確，精、快、熟這是最基本的職業(yè)技能。員工服務(wù)上，針對我們部門的實際情況，今后我將提倡細節(jié)服務(wù)，增加窗口信息服務(wù)、咨詢服務(wù)內(nèi)容，真正站在客戶的位置上思考如何做好服務(wù)，創(chuàng)出本支局個性化、差異化的特色服務(wù)。通過對員工培訓(xùn)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并制定考核機制，切實提高員工的服務(wù)水平。
三、提高人員素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
提高員工素質(zhì)的最好方法就是培訓(xùn)。今后我將根據(jù)我們公司的實際情況，首先從郵政規(guī)章制度的正確理解和執(zhí)行入手，加強收寄規(guī)則的培訓(xùn)，規(guī)范書寫和封裝。其次加強郵政英語的培訓(xùn)，辦理國際業(yè)務(wù)的水平，在業(yè)務(wù)技能上做好西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)、電子匯兌業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并鍛煉大家的計算機漢字錄入、算盤、點抄練功等技能。再次，做好服務(wù)培訓(xùn)。服務(wù)是營業(yè)窗口永恒的主題，將培訓(xùn)重點放在“細節(jié)”方面，更好的服務(wù)大眾，提高企業(yè)效益。
四、確保國債基金信息對稱流通。
國債保險基金理財，信息對稱流通，及時得到理財購買時間的信息，并提前聯(lián)系好客戶做好購買準(zhǔn)備工作。
五、增加員工的安全防范意識，加強安全防范措施。
堅持安全第一，預(yù)防為主，嚴格執(zhí)行《儲蓄管理條例》等有關(guān)法律和規(guī)定，尤其要注意資金票款安全。鑒于天水郵政儲蓄銀行出現(xiàn)的問題，我們更要做好安全第一，工作生命亦重要。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，人常說行動大于心動，說的再好，只是鏡花水月，只有實實在在的行動最能見證一個人的能力。如果今天能夠承蒙領(lǐng)導(dǎo)和評委的厚愛讓我走上營業(yè)部主任的工作崗位，我不僅要做言語的巨人，我更要做行動的巨人。我相信今天將是我邁向未來的一個新起點，一個里程碑。今后我會在工作崗位上用行動詮釋我今天的話語，用熱情開啟工作的新篇章，同時也向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委交上一份滿意的答卷。
謝謝大家！
銀行員工行為規(guī)范演講稿篇十八
1996年5月8日建設(shè)銀行發(fā)布了關(guān)于中國建設(shè)銀行員工行為規(guī)范管理手冊，下面本站小編給大家介紹關(guān)于銀行員工行為規(guī)范管理手冊的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
第一章總則。
第一條為加強建設(shè)銀行員工職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范員工工作行為，提高全行員工整體素質(zhì)，保證建設(shè)銀行各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，實現(xiàn)中國建設(shè)銀行“商業(yè)化、現(xiàn)代化、國際化”的發(fā)展目標(biāo)，特制定此行為規(guī)范。
第二條本行為規(guī)范是建設(shè)銀行全體員工必須遵循的準(zhǔn)則，它是評價員工職業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)，是規(guī)范建設(shè)銀行員工內(nèi)外行為的依據(jù)。
第三條建設(shè)銀行各級領(lǐng)導(dǎo)要以身作則遵守行為規(guī)范，并抓好所轄部門的行為規(guī)范教育、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核工作。全行員工言行應(yīng)遵循行為規(guī)范，共同塑造建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象。
第四條本行為規(guī)范適用于建設(shè)銀行全行員工，包括全行在職干部、職工、離退休返聘人員和從事本行工作的其他人員。
第五條本行為規(guī)范的解釋權(quán)在中國建設(shè)銀行。
第二章職業(yè)道德規(guī)范。
一、中國建設(shè)銀行各級領(lǐng)導(dǎo)干部職業(yè)道德規(guī)范。
第一條堅持原則，堅定信念。在政治上同黨中央保持一致，在工作上堅定正確的金融服務(wù)方向。
第二條執(zhí)行政策，依章辦事。自覺執(zhí)行國家金融政策，嚴守金融紀(jì)律，維護金融秩序，規(guī)范操作，維護建設(shè)銀行榮譽。
第三條作風(fēng)民主，嚴格管理。充分聽取員工意見，堅持民主集中制原則，不斷健全管理制度。
第四條奉公守法，廉潔自律。以身作則，率先垂范，遵紀(jì)守法，廉潔奉公。
第五條顧全大局，團結(jié)進取。維護團結(jié)，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)集體威信，開拓進取，勇于創(chuàng)新。
第六條公道正派，襟懷坦白。執(zhí)行政策，處理公務(wù)應(yīng)公正清明，獎懲得當(dāng)。
第七條關(guān)心員工，團結(jié)員工。密切聯(lián)系群眾，關(guān)心員工政治上的成長，事業(yè)上的進步，生活上的疾苦，充分調(diào)動員工積極性。
第八條知人善任，任人唯賢。尊重知識，尊重人才。在工作實踐中考察、選拔干部，使人盡其才，才盡其用。
第九條努力學(xué)習(xí)，積極進取。要增強競爭意識，不斷學(xué)習(xí)，更新觀念，更新知識，提高管理水平。
第十條尊重科學(xué)，實事求是。堅持一切從實際出發(fā)，講實話，干實事，求實效，并在實踐中不斷探索創(chuàng)新。
二、中國建設(shè)銀行職工職業(yè)道德基本規(guī)范。
第一條加強紀(jì)律，執(zhí)行政策。認真執(zhí)行金融政策，自覺遵守各項紀(jì)律和。
規(guī)章制度。
第二條廉潔奉公，拒腐防變。自覺抵御各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，堅決反對以權(quán)謀私和以工作之便謀取私利的行為，敢于同各種經(jīng)濟犯罪活動做斗爭。
第三條精神飽滿，著裝整潔，以良好的精神面貌，向社會展示良好的企業(yè)形象。
第四條客戶第一，信譽至上。屬守信用，秉公辦事。守約有信，尊重客戶，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，為客戶提供一流的服務(wù)。
第五條文明服務(wù)，禮貌待人。自覺使用文明用語，對客戶和藹可親，服務(wù)耐心細致，展示良好的行風(fēng)行貌。
第六條愛行愛崗，敬業(yè)盡責(zé)。以主人翁態(tài)度對待工作，認真辦事，忠于職守，為建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展勇于奉獻。
第七條團結(jié)同事，協(xié)力工作。相互理解、關(guān)心同事，樂于助人，服從大局，服從工作分配。
第八條提高警惕，維護安全。要嚴格遵守規(guī)章制度，樹立防范意識，保護資金安全。
第九條勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
第十條嚴守機密，維護信譽。增強保密意識，保守國家、建設(shè)銀行及客戶的機密，維護建設(shè)銀行在客戶中的信譽。
第三章形象要求。
建設(shè)銀行員工職業(yè)形象要求包括以下幾個方面：儀表、舉止、語言、紀(jì)律、衛(wèi)生及服務(wù)態(tài)度。
一、著裝整潔、儀表大方。
第一條著裝整潔。建設(shè)銀行員工上班時應(yīng)著裝整潔，保持服裝潔凈得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。因氣候和辦公條件限制，各地方行制定著裝要求時應(yīng)因地制宜。
男員工應(yīng)穿深色皮鞋、襪子;女員工應(yīng)穿黑色或白色皮鞋、穿裙子時避免露出襪口。
第二條發(fā)型大方。頭發(fā)應(yīng)整潔，發(fā)型大方得體，經(jīng)常洗理。不得染異色。男員工不蓄長須長發(fā);女員工不得有怪異發(fā)型。
第三條裝飾得體。女員工可適度化妝，不得濃妝艷抹，不留長指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴過多過于耀眼的飾物，每只手戴的戒指不超過一個。男員工應(yīng)保持面部清凈，不能留小胡子，不得戴有色眼鏡從事工作。
二、舉止大方，行為端莊。
第一條站姿挺拔。站立時應(yīng)保持收腹挺胸，不彎腰。男員工站立時雙腳分開，與肩同寬;女員工站立時雙腳并攏，雙手自然下垂，交叉于腹前、背后。
第二條坐姿文雅。坐時臀部應(yīng)坐在椅子的三分之二處，胸口與桌面平齊。伏案書寫，應(yīng)以肘撐起上身重量，姿態(tài)端正，不傾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。
第三條行姿穩(wěn)重。行走時，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動。多人同行時不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有緊迫事情，可加快步伐，但不可慌張奔跑。
第四條行為文明。在客戶面前或工作場合不能剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、顫腿、伸懶腰。
三、語言文明，言辭得當(dāng)。
第一條語言文雅。說話時音量適中，語句清晰，并注意在不同場合運用適當(dāng)?shù)恼Z言及稱謂。
第二條在辦公和營業(yè)場所須保持安靜、和諧，不可大聲說話，高聲喧嘩。
第三條在工作中提倡使用普通話。
第四條在各場合中用語文雅、禮貌。在使用電話、辦理業(yè)務(wù)、接受咨詢時語氣平和，堅持使用“十字”文明用語：您好、請、對不起、謝謝、再見。接電話時應(yīng)主動自報單位——“您好，建設(shè)銀行”。
日常文明用語示例：
(1)與同事、客戶相遇時：“您早”、“您好”。
(2)得到別人幫助時：“謝謝”。
(3)要求別人做事、幫助時：“請您……”。
(4)向別人表示歉意時：“對不起”。
(5)他人向自己表示歉意或謝意時：“沒關(guān)系”、“別客氣”、“不用謝”。
(6)與他人道別時：“再見”。
第五條對同事、客戶用語平和，語言規(guī)范，不講粗話、臟話，在公眾場合不要叫他人的外號、小名等。
四、紀(jì)律嚴明，工作有序。
第一條遵守勞動紀(jì)律。
1.不擅自代班崗，不遲到早退，不串崗離崗。
2.不聚眾聊天、嘻笑打鬧。
3.不得在公務(wù)時間和禁煙場所吸煙。
4.工作時間不吃零食，不干私活，不看與工作無關(guān)的書報、電視，不占用電話聊天。
5.非工作或接待需要，不準(zhǔn)在午休或工作時間飲酒。
第二條遵守業(yè)務(wù)紀(jì)律。
1.嚴守各項業(yè)務(wù)工作紀(jì)律。
2.認真執(zhí)行各項管理制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程。
3.嚴禁壓票壓匯、無理拒付等各類違規(guī)行為。
4.嚴禁在工作中弄虛作假，營私舞弊。
五、講究衛(wèi)生，保持整潔。
第一條環(huán)境整潔。自覺維護工作場所的環(huán)境衛(wèi)生，保持桌椅、柜面、地面、欄桿、門窗、設(shè)備干凈，使工作環(huán)境符合建設(shè)銀行企業(yè)形象建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。
第二條保持衛(wèi)生。不亂扔果皮、紙屑，不隨地吐痰。
第三條放置整齊。辦公臺上各類辦公用具、資料、票據(jù)擺放整齊。
第四條裝貼正確。業(yè)務(wù)公告或宣傳標(biāo)語應(yīng)按規(guī)定整齊掛貼在規(guī)定位置。
六、微笑服務(wù)，熱誠待客。
第一條亮牌上崗，接受監(jiān)督。建設(shè)銀行所有員工應(yīng)佩帶統(tǒng)一的識別牌，并按要求佩掛在制服的統(tǒng)一位置。
第二條微笑服務(wù)，熱誠待客。接待客戶咨詢、業(yè)務(wù)、來訪時，應(yīng)面帶微笑，禮貌熱情，對客戶熱心、誠心、耐心。
第三條對所有客戶認真誠摯，一視同仁。
第四條虛心聽取客戶意見，忍讓寬容，得理讓人，對合理要求盡量滿足。
銀行員工行為規(guī)范演講稿篇十九
1.員工應(yīng)自覺遵守銀行的各項規(guī)章制度,以制度為準(zhǔn)繩規(guī)范自己的行為。
2.員工應(yīng)按規(guī)定時間上下班..并親自打卡。
3.員工必須統(tǒng)一著銀行規(guī)定的制服上班,發(fā)型、化妝及佩戴的飾物等應(yīng)注意與銀行職員的身份相稱,保持清新、文雅的精神風(fēng)貌。
4.上班時間,如欲離開崗位，不論公事或私事,須經(jīng)上級主管同意后方可離開。
5.上班時間內(nèi)不得隨意串崗,不得隨意翻閱與本職無關(guān)或他人桌上的文件資料、帳表憑證等。不得撥弄非本人掌管的機器、設(shè)備、儀表、器具。不得過問或打聽與本職無關(guān)的情況。
6.工作時要集中精神,嚴肅認真,提高效率,避免差錯,不得在上班時間內(nèi)閑談、說笑、打磕睡,不得閱讀與銀行業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍、報刊、雜志。喝茶水、吸煙應(yīng)到茶水間。
7.上班時間不得撥打私人電話。
8.注意保持工作場所的安靜,討論問題、業(yè)務(wù)洽談或撥打電話應(yīng)細語輕聲，避免妨礙他人工作。
9.自覺保持工作崗位及周圍環(huán)境的整潔、衛(wèi)生。
10.勤儉節(jié)約,愛護公物。合理使用辦公用品。
銀行員工行為規(guī)范演講稿篇二十
我們每一個員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對這一方面作出了明確的規(guī)定，我認為是我們每一個熱愛公司的員工都應(yīng)該做到的。
紀(jì)律是關(guān)鍵，常言道：沒有好的紀(jì)律就不會有好的成績?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅持的原則，我們作為企業(yè)的中堅力量就應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩員工的紀(jì)律觀念。
勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現(xiàn)實告訴我們：一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁榮昌盛的;一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會是難以長治久安的;一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強的;同樣，一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們?nèi)匀灰斡洠骸扒趦€節(jié)約，從我做起!”
“勤儉節(jié)約，從我做起!”就是要從思想上崇尚簡樸，以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費為恥，拋棄“家大業(yè)大，浪費點沒啥”的思想。“勤儉節(jié)約，從我做起!”就是要在作風(fēng)上艱苦創(chuàng)業(yè)，要舍得吃大苦、耐大勞，把艱苦奮斗當(dāng)成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器，把勤儉節(jié)約當(dāng)成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”作出了詳細的規(guī)定，很受我們的歡迎，本人認為，公司的錢應(yīng)該花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技術(shù)要求對其進行日常維護保養(yǎng)就有可能延長它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認為作為售后服務(wù)工作者，不但要完成車輛故障的及時處理，還應(yīng)該積極主動配合用戶做好車輛的日常維護保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。
總之：通過學(xué)習(xí)“員工從業(yè)行為規(guī)范”，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己，共同學(xué)習(xí)，共同發(fā)展，共同進步，為公司的未來，為我們自己的未來而努力。
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銀行員工行為規(guī)范演講稿篇二十一
第一條為加強建設(shè)銀行員工職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范員工工作行為，提高全行員工整體素質(zhì)，保證建設(shè)銀行各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，實現(xiàn)中國建設(shè)銀行“商業(yè)化、現(xiàn)代化、國際化”的發(fā)展目標(biāo)，特制定此行為規(guī)范。
第二條本行為規(guī)范是建設(shè)銀行全體員工必須遵循的準(zhǔn)則，它是評價員工職業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)，是規(guī)范建設(shè)銀行員工內(nèi)外行為的依據(jù)。
第三條建設(shè)銀行各級領(lǐng)導(dǎo)要以身作則遵守行為規(guī)范，并抓好所轄部門的行為規(guī)范教育、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核工作。全行員工言行應(yīng)遵循行為規(guī)范，共同塑造建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象。
第四條本行為規(guī)范適用于建設(shè)銀行全行員工，包括全行在職干部、職工、離退休返聘人員和從事本行工作的其他人員。
第五條本行為規(guī)范的解釋權(quán)在中國建設(shè)銀行。
銀行員工行為規(guī)范演講稿篇二十二
1、儀表服飾禮儀要求：
（1）公司員工的頭發(fā)應(yīng)保持清潔，整齊、避免零亂。
（2）男員工胡子應(yīng)該經(jīng)常修剪。女員工的化妝以淡妝為宜，且勿在辦公室內(nèi)化妝。
（3）男員工的服飾顏色相宜，不宜顏色反差太大。不宜襯衫袖口有污穢。
（4）女員工要保持職業(yè)裝為宜，不宜著牛仔裝。2、員工的辦公姿勢要求：
（1）站姿：腰背挺直，兩背自然下垂，兩手交叉在胸前。
（2）坐姿：上身端正，下身自然，雙腳不宜叉開，不要翹二郎腿，更不能抖動。
（3）行姿：挺胸收腹，步履輕松矯健，不宜把手插進口袋，不宜雙手背在后行走，更不能邊走邊吃東西，兩人同行不宜勾肩搭背。3、員工辦公禮儀要求：
（1）公司內(nèi)與同事、上級相遇應(yīng)點頭行禮或相互問侯：“您好，您早！”表示致意。
（2）出入辦公室時，一定要先敲門，在允許走入時，方可走進。
（3）如果同事正在談話，應(yīng)說“對不起，打斷你們一下，我有事?！?/p>
（4）走通道走廊時遇上司、客戶或同事都應(yīng)謙讓禮先，讓上司或同事先行，不宜與上司或同事、客戶搶行。
（5）禮貌用語：分別時要說：“再見、明天見”請示時要說：“請、請你”求托時要說：“有勞你（您）、拜托！”致謝時要說：“謝謝，非常感謝！”道歉時要說：“對不起，請原諒！”稱呼時要說：“您，貴姓？”
4、打電話時用語。
（1）打電話時要說“您好+企業(yè)簡稱或您好+部門名稱”如“您好，新浪短信網(wǎng)址”、“您好，人力資源部！”
（2）打電話時要說“您好，我是新浪短信網(wǎng)址+部門名稱”，請?zhí)囟ㄈ私釉挄r要說：“請您叫**接電話，好嗎?”
(3)接電話應(yīng)對禮儀：“您好，新浪短信網(wǎng)址+部門名稱，請問您找哪一位”“您找的人不在，能留下口信嗎？我?guī)娃D(zhuǎn)達”。切忌：“喂，您找誰”：電話記錄：人名、電話號碼、公司名稱、什么事、緊急與否等。
（4）通電話簡明扼要，結(jié)束時應(yīng)禮貌道別，待對方切斷電話時，自己再放話筒。
二、辦公環(huán)境要求：
1、辦公室應(yīng)保持優(yōu)雅整潔的環(huán)境，不得雜亂無章。
2、每天提前10分鐘到崗，做好清潔和準(zhǔn)備工作。
3、辦公桌面物品要擺放統(tǒng)一、有序，不能擺放與工作無關(guān)的物品。
4、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司、同事、客戶間以先生、小姐或?qū)Ψ铰殑?wù)相稱。
5、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
三、日常行為禮儀：
1、客戶或領(lǐng)導(dǎo)來訪時，應(yīng)該立刻站起來，并禮貌性地行注目禮，必要時招呼“歡迎光臨”。
2、公共見面場合下，應(yīng)先介紹高層領(lǐng)導(dǎo)，與客人關(guān)系上，可將本公司人員先介紹給客人。
3、名片交接應(yīng)首先把自己的名片遞給客人或上級領(lǐng)導(dǎo)，，并說出自己的名字和工作部門，雙手執(zhí)名片兩角，名片的文字朝對方，要說“請多指教、關(guān)照！”或“今后請保持聯(lián)系！”等。
4、公司內(nèi)有顧客來訪時，應(yīng)先把桌上的文件資料合起，避免他人一目了然，客人告辭時，應(yīng)起身相送，一般應(yīng)送至門口。
5、與他人共餐時，不宜發(fā)出不雅之聲，不得在大庭廣眾之下隨意剔牙，不得叼著牙簽說話，不要用自己的筷子、刀叉為別人添菜。
6、走路、坐車時，應(yīng)照顧老人、婦女和兒童。
[員工職場行為規(guī)范]。
銀行員工行為規(guī)范演講稿篇二十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好，我叫......，來自........。我演講的題目是《工行夢，我的夢，奮斗夢》。
首先和大家分享一段經(jīng)歷。一天下午我在柜臺辦理業(yè)務(wù)，來一個面容俊秀的客戶。然而令人注目的并不是他的俊秀，而是他的殘疾，截肢后的傷疤那么的猙獰！他失去了自己的雙手和兩個小臂。“殘疾人，他自己能辦了業(yè)務(wù)嗎？”懷疑中我呼叫大堂經(jīng)理，他卻笑著對我說，不用，我自己能行！他用殘肢撥開隨身的公文包的拉鏈，把錢一張一張用雙臂夾了出來。存700塊，可接踵而來的問題是怎么簽名呢？只見他熟練的用鑰匙把憑證壓穩(wěn)，用雙臂夾住筆，在紙上寫了起來。我事后自己試過這樣簽字，可是發(fā)現(xiàn)連穩(wěn)穩(wěn)的夾住筆都很難做到?？此淖?，猶如他的人一樣，俊秀而堅挺。我很好奇他是怎么做到的，他只說了三個字：“習(xí)慣了?！毖劾餄M是自信與驕傲。一個簡單的習(xí)慣了，掩蓋了多少奮斗的淚水與辛酸，我們無法想象。我想，對他而言，別人用正常人的眼光看待他也許就是他最大的夢想了，而那一刻在我眼中，奮斗已經(jīng)儼然將他塑造成了一個英雄。
前幾天，我看到這樣一段文字：工作不養(yǎng)閑人，團隊不養(yǎng)懶人。入一行，先不要惦記賺錢，先學(xué)著讓自己值錢。賺不到錢就賺知識，賺不到知識就賺經(jīng)歷，賺不到經(jīng)歷就賺閱歷。只有先改變自己的態(tài)度，才能改變?nèi)松母叨取Ｗ屓嗣悦５脑蛴肋h只有一個，那就是在本該拼搏奮斗的年紀(jì)卻想的太多，做的太少。
姜建清行長在五四青年節(jié)上說道：“奮斗是青春最厚重的底色！”我們要胸懷理想，要有不達目標(biāo)是不罷休的豪氣，要努力奮斗，拼搏自己的夢想！
從19xx年工行夢啟航以來，30載光陰匆匆逝去，但工行人從未虛度。從資產(chǎn)20xx多億的專業(yè)銀行，到如今全球市值最高，盈利能力最強，品牌價值最大的大型上市銀行，前輩們用自己的夢構(gòu)筑了史詩般的工行夢。而現(xiàn)在，是我們承接工行夢繼續(xù)前行的時候了?，F(xiàn)今，工行改革已進入關(guān)鍵時期，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的美好藍圖已初現(xiàn)端倪。新的工行夢需要每個工行人將自己的夢融入，這就要求每個工行人用心去感悟工行文化，積極踐行工行發(fā)展戰(zhàn)略。用勇于創(chuàng)新，敢為人先的工作精神贏得團隊的信任，用過硬的專業(yè)素質(zhì)贏得客戶的信賴，用卓越的表現(xiàn)和愛人的業(yè)績贏得投資者的認可。舞臺留給我們舞蹈的時間也許并不多，我們唯有努力奮斗，才能盡情揮灑青春。相信工行夢的實現(xiàn)，將會極大的實現(xiàn)每個工行人的人生價值?。?！
工行夢，我的夢，用奮斗夢來實現(xiàn)?。。。。?！
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