總結是對一段時間內的學習和工作生活等方面進行概括的重要手段。寫總結時，可以按照時間順序或者重要程度來組織內容，使其更加清晰易懂。通過閱讀這些總結范文，可以增加我們的寫作經驗和能力，為寫好自己的總結提供指導。
電影院員工工作總結篇一
河南數(shù)字電影院線公司20xx年底成立，20xx年通過廣告置換的形式引進了放映車11輛，購買放映設備21臺，與河南省內各地市簽約聯(lián)合放映設備1600臺。可同時啟動電影放映1600場。20xx年完成數(shù)字電影放映公益場次1000場，商業(yè)場次1000場。通過院線領導的周密部署，精心策劃，院線業(yè)績如同芝麻開花，節(jié)節(jié)攀高。20xx年放映車增加到15輛，又新增商務車兩輛。20xx年完成公益電影1450場次，商業(yè)電影4550場次。三年來，關于科普類電影的放映效果是最能夠體現(xiàn)出數(shù)字電影這一傳播媒體的社會重要性。據(jù)有關統(tǒng)計《村官李天成》這樣一部影片在河南一個省，達到了一千多萬觀影人次，當然能夠取得這樣的成績是離不開地方政府的支持和努力。
通過廣電總局年初推動的萬場電影進社區(qū)活動，觀眾達到5500萬人次，放映場次達15萬場。從中可以看出，電影的效益不能簡單地用票房衡量，二級市場和農村市場中成千上萬的觀眾人次同樣是非常了不起的奇跡。農村市場依然是我們目前最主要的市場，農村現(xiàn)在對文化知識的渴求遠遠大于城市，我們國產影片在農村真正解決并滿足了群眾的需求，也是讓它物有所值。中國電影市場過去曾經也是很輝煌的，中國電影觀眾最多的時候曾經達到過20多億，其中有相當一部分是來自農村，所以，我們不能忽視二級市場和農村市場。
20xx年x月x日19點，河南影視集團“情系災區(qū)、愛灑人間”赴地震災區(qū)公益放映電影的27名放映隊成員經過兩天的風雨兼程，安全返抵鄭州，受到河南影視集團領導和員工們的熱烈歡迎。至此，河南數(shù)字電影院線放映隊歷時23天，行程5000多公里，足跡遍布“”地震中受災最為嚴重的汶川、青川、北川、安縣、江油、都江堰、攀枝花等14個縣市區(qū)，為災區(qū)群眾放映電影1000多場次，觀影人數(shù)達30萬人。
這次活動是河南影視集團為響應黨和政府號召，以電影的力量指導和支援災區(qū)人民抗震救災、重建家園而開展的。河南數(shù)字電影院線放映隊集合9臺放映車輛，配套10部放映設備，于8月x日啟程，8月x日抵達四川災區(qū)的當天，即在受災群眾安置點和居民社區(qū)開始了放映工作。接下來的20天時間里，他們分成10個放映小組，放映隊員們冒著余震危險，克服水土不服，飲食不習慣，不辭辛苦、不畏艱難，走鄉(xiāng)村、進社區(qū)、入軍營、進學校、到醫(yī)院，不僅為當?shù)厝罕姺庞沉恕肚嗌倌甑卣鸷笮睦砀深A與重建》、《校園建筑抗震知識》、《中小學生地震逃生與自救》等6部指導災后重建和青少年地震防范的電影科教片，同時還放映了河南影視集團新近出品的電影戲曲藝術片《程嬰救孤》、《村官李天成》、《五世請纓》，電影故事片《少林四小龍》、《世上最親的媽媽》、《豫菜皇后》等，以及《太行山上》、《投名狀》、《云水瑤》、《舉起手來》、《夜襲》等一些國內優(yōu)秀影片。放映隊每次放映電影，還向在場的群眾免費發(fā)放集團依照6部抗震救災系列電影科教片解說詞編印的抗震知識手冊，受到了大家的熱烈歡迎。
20xx年是建國60周年紀念，河南數(shù)字電影院線為慶祝這一舉國歡慶的時刻，舉行大型戶外活動《紅歌會》數(shù)字電影社區(qū)行活動。該活動在鄭州市各大社區(qū)、廣場舉行紅色經典電影《打擊侵略者》、《平原游擊隊》等多部影片放映活動200場，場均觀影人數(shù)達500人次。深受廣大市民喜愛。截止目前，河南數(shù)字電影院線共計放映數(shù)字電影兩萬多場，觀影人數(shù)五百多萬人次，受眾群體主要分布在城市中的社區(qū)、廣場;城鎮(zhèn)中的文化廣場等人員密集地區(qū)。
電影院員工工作總結篇二
今年年初，我被調至某公交干線上做售票員，至今已近一年。在這短短的一年時間里，讓我對售票員這個職業(yè)有了新的認識。
首先，售票員不是單純的收錢和出票。以前我覺得售票員不過就是在對方告訴你目的地后，機械的重復著收錢和出票兩個動作而已，如今我明白，單純的那兩個動作根本談不上真正的售票。
在公交車上，我們會遇到一些老年人，因為他們不識字，所以在公交車進站后，我們售票員必須先站在門口問是否能夠到達他的目的地，認真的答復他是或者否，如果不是，還要告知正確的公交線路。乘客上車了，如果人多，或者老弱病殘孕的乘客，在沒有人讓座的情況下，售票員必須提醒年輕的乘客，給他們讓出座位，保證他們的一路安全。
其次，是對自身的要求：
一、按時上班；堅守崗位、履行崗位職責，積極完成售票任務。
二、售票工作中說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務。
四、售票回籠的現(xiàn)金（大面額錢要檢驗是否有偽鈔）清點后要及時上交。
五、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作。
六、認真鉆研業(yè)務技術，提高工作效益。
七、完成上級交辦的其他工作。
電影院員工工作總結篇三
時光飛馳，轉眼間2018年即將過去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現(xiàn)有如下總結：
通過一年的工作，我對安全、票務、客服等一系列工作內容有了更為深刻的體會，同時在這些方面的工作有了一定的提升。
安全問題重泰山。
市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環(huán)境，站務人員在對站臺巡視以及設備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致;參與多次道岔除雪任務，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學習經驗，同時豐富了工作體會。
在今年安全門施工進入收尾階段，進入調試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對站臺巡視又有了新的要求，安全門高米，在米一下的人進入門體內很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺巡視的時候要特別仔細，以防有什么危險。
在11月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時站務人員應該如何處理，我們進行了相關的培訓和考核，并在出事時，能夠恰當?shù)氖褂孟嚓P應急方案。
票務問題無小事。
在今年，我獲取了售票資格，對于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在車務部舉行的“戰(zhàn)酷暑迎國慶售票無差錯”活動中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號，這應該也是對我工作努力的一種肯定吧。
客服問題要細化。
在這樣一個天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕。
絆絆，因為每個人都有情緒，那就要求我在服務乘客時要注意語音語調，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務機制，做到具體問題具體分析，加強自身地理以及語言知識的學習，來服務好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經常關注客服周報，來時刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生第二次。
在一年工作中，我還對自己的工作及時總結，配合站區(qū)進行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。
在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領導的支持與關心;。
今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻自己綿薄的力量。
電影院員工工作總結篇四
在即將過去的2012年中，我們大通電影城經營團隊自3月份組建之時起，在公司總經理室的正確領導下，認真貫徹市文廣局、公司制定的目標任務和工作方針，緊密團結在公司領導班子周圍，以“多快好省地搞好基建工作、勤嚴奇信地創(chuàng)造經營業(yè)績”為主要工作重心，經過近十個月的努力，不僅用最少的時間完成了大量艱巨的基建任務，并通過初期的磨合與探索，使影城迅速走上了良性運作的經營軌道，現(xiàn)將主要工作總結如下：
今年3月我們基建班子成立之初，現(xiàn)有場地僅僅簽訂了租賃協(xié)議，整個影城的布局也只停留在設想中，擺在我們面前的是從圖紙設計、上報立項到選擇隊伍、采購材料以及最終的開工建設、審批開業(yè)等一系列工作，可謂是千頭萬緒、任重道遠。為了按時完成公司制定的目標，我們幾位同志以工地為家，放棄了絕大部分的休息時間，日夜堅守在基建現(xiàn)場，在公司主要領導的高度重視和支持下，只用了不到四個月時間即完成了大通電影城的基建任務。具體來說，我們主要做到了“多、快、好、省”這四點。
1、多。四個月的基建工程期內，我們幾位同志分工合作，聯(lián)系杭州設計院不下數(shù)十次，接觸各路施工隊伍十余支、牽頭召開施工協(xié)調會議近十次，自主采購原材料8大件總價值超過百萬元，整理申報工程建設及完工開業(yè)等涉及七個政府主管部門的材料百余份等等，其工作任務之多是不言而喻的。
2、快。大通電影城基建工作最主要的矛盾是任務重而時間緊，為了給工程建設多節(jié)約一秒鐘，我們在做任何事中都體現(xiàn)了快節(jié)奏的原則。確定內部裝修施工單位用快速高效的議標方法，從制訂方案到最終確定只花了12天時間；開協(xié)調會要快刀斬亂麻，直奔工程中的重點難點問題，能夠馬上拿出方案并付諸行動；跑主管部門要快進快出，用最短的時間拿出最理想的結果；甚至連走路、吃飯也要快，那樣才能為工作節(jié)省出更多的時間。正是有了這種精神，整個基建工作才能按局領導的要求提前完成。
3、好。任何建設工程質量永遠是第一，更何況大通電影城從設計之初即定位在國內一流的水平。因此不僅影城所用的建筑材料和內部設施是的，最關鍵是從工程開工之日起，我們就緊緊盯住工程質量不放松，大到電器線路是否按圖施工、地面墻面是否平整光潔、頂面管線是否達到標高要求，小到鋼筋水泥是否符合規(guī)格等，我們都做到現(xiàn)場把關、有錯即改，決不放過任何質量安全問題。我們可以負責任地說，大通電影城的工程質量可以達到優(yōu)良以上。
4、省。在確保質量的基礎上，如何節(jié)約工程資金，把錢用在刀刃上，是核心問題。大通電影城基建裝飾工程預算造價372.9萬元，經過局、公司領導同意，我們采用了分塊包工、大件自購的方法，通過減少中間環(huán)節(jié)、同各施工單位協(xié)商定價的方式，實際造價僅為199萬元，為國家、集體節(jié)約資金超過173.9萬元。
在整個基建過程中，公司主要領導親自把關，多次參與協(xié)調各方面關系，及時解決最難最關鍵性的問題，有效提高了工程進度，為我們全體參與基建工作的同志作出了表率。應該說，大通電影城順利的建成開業(yè)，凝聚了公司領導和我們基建人員的`心血和汗水，是公司繼魯迅電影城后自主投資建設的亮點。
如果說基建工程就如同萬丈高樓打好了樁基，那么良好的經營業(yè)績就是那光彩奪目的樓身。大通電影城自7月16日開始試營業(yè)至今的近五個月，經過激烈的市場競爭，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，已放映6998場，觀眾超過112657人次，實現(xiàn)票房收入261.9萬元，包場收入（場租、情侶座設施費、兩片連映、廣告收入等5.7萬元），創(chuàng)造了一個良好的開端。賣品部5個半月收入為490433元，占票房成績的18。15%。總體來說，我們主要體現(xiàn)了“勤、嚴、奇、信”這四方面。
1、勤。俗話說“萬事開頭難”，大通電影城作為一家在外地新開的影院，是公司前瞻性發(fā)展跨出的第一步，各項工作都要從頭開始。我們負責經營的幾位同志以我為首，每天從早上九點開早會起，一直工作到晚上12點最后一場電影結束，做到有事能隨叫隨到隨時處理，時刻站在經營第一線，以身作則，為影城的全體新員工們作出了良好的表率。
2、嚴。大通電影城的基層員工都是新手，雖然經過了一定的業(yè)務培訓，但畢竟時間還短、缺乏工作經驗。因此，要打造一支高素質的職工隊伍，就需要對他們提出嚴格的要求。四個多月來，我們每天堅持學習不放松，從員工守則到操作規(guī)范、從著裝舉止到微笑服務，都嚴格按照公司制訂的標準規(guī)范來做，力求在經營服務的每一個環(huán)節(jié)上、每一位員工都能做到盡善盡美。目前，影城各崗位的員工都已熟練掌握相關業(yè)務技能，服務質量明顯提升，微笑服務、熱情待人逐漸成為大家的自覺行動。
3、奇。上虞屬于縣級市，城市規(guī)模不大，大通電影城所在的城北又是新開發(fā)的商業(yè)區(qū)，周邊常住人口較少，更有576個座位的大地影院與我們相鄰并已搶先經營多年。要在這里迅速落地生根，得到當?shù)赜^眾的認可，必須有獨特的宣傳和營銷方式。我們經營班子在公司總經理室的直接關注和支持下，在正式開業(yè)后的第一個月起就先后與“越王珠寶”、“百年春健身會所”、“oppo手機”、“平安保險”等眾多單位攜手合作，通過上虞電視臺、電臺、上虞日報、上虞論壇等多種媒體宣傳渠道，相繼推出了“二十元看大片”、“七夕情人節(jié)尋寶”、“中秋、國慶特惠套餐”、“《精武風云》、《通天帝國》觀影有禮、網上推出電影套餐”等一系列的特色活動，奇招不斷，有效凝聚了觀眾人氣、提升了經濟效益。我們走企業(yè)、訪學校、進社區(qū)散發(fā)自制廣告彩頁，從不計較作息時間、毫無怨言。特別是從八月中旬持續(xù)到十一月底的“二十元看大片”活動，起到了立竿見影的效果，使我們的觀眾人數(shù)一舉超過大地影院，確立了在上虞電影市場的主導地位。
4、信。良好的信譽和形象是一個企業(yè)持續(xù)生存與發(fā)展的根本。大通影城從開業(yè)之初就堅持貫徹公司領導提出的“爭創(chuàng)國內一流影院”的目標，以五的硬件設施設備為突破口，力爭讓我們影城的觀眾能“來到一個、留住一個”，逐步擴大我們的基本觀眾群體，產生了良好的效果。十二月初，我們根據(jù)公司要求對票價作了5—10元的提升，也得到了絕大多數(shù)觀眾的認可，在不影響觀眾人次的基礎上，使票房收入有了明顯的提高。據(jù)統(tǒng)計，單片成績超15萬有《狄仁杰之通天帝國》、《讓子彈飛》、《大笑江湖》、《生化危機》、《唐山大地震》、《非誠勿擾2》，其中《唐山大地震》為33。4萬。單日票房成績創(chuàng)7。6635萬元。
目前，看電影上大通已經成為上虞市民的普遍選擇，我們不僅在上虞電影市場中的優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于公司領導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。明年，我們大通電影城將朝著公司制訂的萬元的票房收入努力奮進，爭取成為公司持續(xù)發(fā)展進程中的穩(wěn)定經濟增長點。
電影院員工工作總結篇五
本學期，我園以幼兒園工作規(guī)程、幼兒園管理條例和幼兒園教育指導綱要為指針，以進一步推進新課程改革，以辦人民滿意的幼兒教育、創(chuàng)平安和諧幼兒園為宗旨，以“勤奮、務實、創(chuàng)新”的工作作風全身心的投入各項工作，扎實推進了教師隊伍建設，使園內各項工作邁上了新的臺階?，F(xiàn)將本學期園內整體工作簡要總結如下：
一、基本情況。
本學期，我園共有小、中、大班共三個教學班，在園幼兒104名，現(xiàn)有教職工4名。
二、主要工作。
（一）建章立制，強化園內管理。
開學以來幼兒園一直在不斷的完善各崗位規(guī)章制度和工作職責，如健康檢查制度、園長工作職責、班主任工作職責等從上到下各崗位的工作制度和工作職責，并編印成冊，用嚴格的制度和職責規(guī)范教師的工作行為，讓各崗位教師自覺照章行事，各司其職，上下團結一心，共同搞好工作。
（二）完善師資隊伍建設，努力提高師資水平。
教學之本是教師，本學期我們一如既往的重視教師隊伍的建設。努力提高本園教師的教育教學能力。盡可能多的為她們創(chuàng)設學習和成長的條件，促使她們不斷提高，不斷進步。
（三）強抓保教常規(guī)管理，確保保教質量穩(wěn)步上升。
為了使全園幼兒的德、智、體、美等各方面得到全面和諧的的發(fā)。
展，我園除了一如既往的按《綱要》要求，開學初結合本園實際制定好園務工作計劃、教研計劃；各班制定好各科教學計劃、班務工作計劃以外，為了使各項計劃扎實有效的落實，園內檢查組加強了檢查督促的力度，定期或不定期對各班教師的備課、講課、班務活動、衛(wèi)生消毒及幼兒常規(guī)管理工作等各方面進行督促檢查、綜合評比。學期末要求各崗位教師認真做好學期末工作總結，積累經驗，反思提高，使園內各項工作有始有終，卓見成效，保教質量穩(wěn)步上升。
（四）安全工作警鐘長鳴，有效的保障了園內各項工作順暢有效的進行。
安全工作重于泰山，是學校工作的重中之重，必須警鐘長鳴，防患于未然。因此，安全工作始終是本園工作的頭等大事，園內上下是時時處處講安全，防安全。
一、平日要求各班重視幼兒安全、衛(wèi)生保健常識教育。
二、加強門衛(wèi)制度及晨檢制度，三、做好師生的傳染病防控工作，嚴防傳染病的傳入。
四、制定各類安全應急預案，進一步完善各類安全管理制度，形成安全管理長效機制。
五、形成安全工作領導高度重視，分管領導主抓，班主任主管的層層抓管理、層層抓落實的格局。通過全園上下的齊抓共管，本園安全工作成績顯著。一學期來，沒有發(fā)生任何不安全事故，真正做到了讓家長放心，社會滿意，起到了安全工作為幼兒園快速穩(wěn)步發(fā)展保駕護航的作用。
（六）開展各類活動，讓幼兒園充滿生機和活力，讓師生形成良好的精神風貌，提升幼兒園的外部形象。
（七）克服重重困難，積極完成上級下達的工作任務。
本學期，我園在崗人手十分緊缺，在園內工作調配不過來的情況下，克服重重困難，不折不扣的完成上級安排的各項工作。
以上成績的取得，真誠的感謝領導的關心給我們創(chuàng)設了和諧寬松的工作環(huán)境，使全園教師能精誠團結，愉快工作。同時，也真誠的感謝全體教職工敬業(yè)愛崗，任勞任怨，默默的奉獻，正是因為有大家的辛勤耕耘，才會有幼兒園今天的發(fā)展。也真誠的希望，在今后的工作中我們一起攜手再學習，再創(chuàng)新，再拼搏，再創(chuàng)幼兒教育的輝煌！
菊花臺幼兒園。
2015年1月。
電影院員工工作總結篇六
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧20xx年的工作，很榮幸加入電影院這個大家庭，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入電影院以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的電影院人就不那么簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。
作為電影院大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發(fā)奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《徽韻》演出的相關問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的.合理要求，做好細致化服務。
其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區(qū)域內衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內用心響應國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。
當然工作中還有不足之處：領會、應變潛質不足，遇到一些突發(fā)的、未經歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對領導安排的一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通潛質，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質地服務客人，服務公司。
以上是我20xx年的工作總結，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并及時總結經驗和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質。同時，以踏實的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的電影院人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
電影院員工工作總結篇七
必勝客是一個恢的群體，像kfc一樣是個大集體，也就是團隊精神，為顧客做出親切周道的服務，并為客瘋狂，我是優(yōu)秀員工，在這里我學會了怎樣替別人著像，耳目靈活，當?shù)恫媛涞貢r…當傳菜口敲鈴時都要表現(xiàn)迅速，要時刻關注顧客的餐是否上齊，總是微笑，無論心情多糟，要有責任感，這些是在學校無法學到的，它讓你體驗了什么才是訓練有素的優(yōu)秀服務！當我成為老員工，再觀察新員工時，她們帶著一些高奧，當顧客惱怒的時候他們用帶著沖動和情緒，但過不久他們也訓練有素，不論顧客什么臉色，我們都是面帶微笑，這也大大提高了我們自身的心理素質，當然外國人也很多，英語也會在這里充分交流。
對于大學生打工，一直是“仁者見仁，智者見智”，許多人的看法不盡相同。每個人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要把握住自己，掌握好學習與打工的分寸，肯定能把大學這個人生階段過得豐富多彩。早在學校里面規(guī)定要進行一次大學生假期實踐活動之前，我就有意愿要在這個寒假實行一次打工活動，賺的錢不是最重要的，人生歷練、社會經驗才是我最看重的。而我相信，在必勝客打工更能給以我這種我想要的生活。
在必勝客工作的第一天我們參加了第一次新人培訓。知道了原來必勝客和肯德基是一家人；知道了為什么必勝客是行業(yè)中的冠，它的“champs”冠計劃：美麗整潔的環(huán)境（c）、真誠友善的接待（h）、準確無誤的供餐（a）、優(yōu)良維護的設施（m）、高質穩(wěn)定的產品（p）、高速迅捷的服務（s）。作為必勝客的伙伴需要擁有的品質：相互信任、為客瘋狂、追求躍進、累計技巧、攻堅團隊、認同鼓勵。
在訓練員的帶領下，學會了清理傳菜，盡管有時候會犯糊涂，打翻食物，打碎玻璃杯與餐盤，在清理時經常發(fā)出很響的餐具碰撞的聲音而惹得附近的顧客的冷眼，我也只能予以抱歉。
在必勝客這段短短的工作時間中，我總結出以下幾點：
（1）在社會上要善于與別人溝通。
經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽娶耐心、虛心地接受。
（2）在社會中要有自信。
自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
（3）在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。
開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種。種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如父母所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對守鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>
（4）工作中不斷地豐富知識。
知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把假期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。在這次寒期的工作中，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。寒假是短暫的，實習的期限是有限的，社會是復雜的，有無窮的知識，特別是還沒有寫進書本中去的，需要我們學生認真的去學習，有知識，有能力才能自立于社會，實現(xiàn)自己的最起碼的自我價值，才能和社會價值達到最終的統(tǒng)一。此時，寫著結束語，感覺有許多體會要說，又覺得不知該寫什么，這大概就是對社會了解的太少，知識不足的原因吧。不久我們又將繼續(xù)我們的大學生活學習生涯，我想在回校后，同學之間肯定有很多交流的問題，我會抓住機遇，間接汲取同學們的實習知識，增長自己的才智，我還要利用好畢業(yè)前的時間從這次的體會中努力提高充實自己。
電影院員工工作總結篇八
通過培訓，感覺到市場部在整個影院的運作當中占的位置越來越重要了，而市場部的工作也很繁瑣，事情很多。我將市場部的工作分為兩部份，對內主要是通過排期與營運部，票務，機房進行配合工作，對外主要是通團體票，會員，廣告來開拓市場，掌控整個影院的運作。
對內的工作很重要，如果排期做好了，將帶領整個影院合理，流暢的運作。觀眾可以在第一時間買到影票，票務在銷售影票時也會很順暢，場務在整個影院的控制與管理方面也會很輕松。而排期這份工作，是一個綜合性很強的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強掌控能力：影片的針對觀眾群體，每個廳的開散時間，每天黃金時段的控制，當?shù)叵M者的觀賞習慣，片間時間的控制。
做排期還要結合影院的實際運行情況，參考前天的票房銷售情況，每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心學習，需要時間來磨合。相信自己有這樣的能力。（本文由本網小編/編輯提供閱讀）。
現(xiàn)在最擔心是市場業(yè)務的開拓，團體票的銷售，在影院整個票房中所占的比重很大，應該占在60%左右。所以，市場部的工作重心應該是團體票市場的開拓。而團體票的'銷售目標客戶群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面，比如商場，超市，這些企業(yè)，本身有電影票的需求，有自己的消費群體，對電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費通道。
另一方面，就是那些直接銷售客戶，如影院周邊的大中型企業(yè)(阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等)，相關的政府部門(郵政，工商，稅務，檢查院，法院等)，金融系統(tǒng)(銀行，保險，證券等)，這樣的企事業(yè)都有自己的工會，員工福利都很好，企業(yè)的經濟效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。
會員也是一個影院發(fā)展的中流力量。通過會員的開拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩(wěn)定的票房。會員的管理與維系，也是市場部的重要工作之一。同時，也要注意會員卡的使用率問題，辦了卡要用，要充值。針對會員要做相關的活動，調動起會員的積極性，擴大會員的權益。讓會員介紹會員，會員推薦會員，形成一個良性的循環(huán)。
尊敬的各位領導、各位同事：您們好!
首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年，
市場部銷售主管工作總結。祝全體同仁在新的一年中，合作愉快，萬事如意!
我于xxx進入市場部，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。
而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20xx年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用，為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
我的發(fā)言完畢，謝謝!
電影院員工工作總結篇九
20xx年，在即將開始的工作中，我要總結20xx年的經驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績！望領導和同志們監(jiān)督指導！
新的挑戰(zhàn)就要開始了，20xx年將怎樣度過呢？我在心中也是反復思考，經過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實際行動！
如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧20xx年的工作，很榮幸加xx這個大家庭，能與各位同事共同進步，我也在大家的'身上學到了不少的知識。進入xx以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的宏觀人就不那么簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。
作為xx大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發(fā)奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《xx》演出的相關問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。
其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區(qū)域內衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內用心響應國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。
對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通潛質，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質地服務客人，服務公司。
以上是我20xx年的工作總結，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并及時總結經驗和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質。同時，以踏實的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的xx人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
電影院員工工作總結篇十
“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門，結合場務、賣品、售票、放映四個崗位，負責影城一線服務人員的調度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質量。
回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。
1、在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦。
2、場務方面，場務人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關閉狀態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客。
3、賣品工作方面，了解產品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質期，交接班盤點，核對庫存數(shù)量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一，顧客至上。
4、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。
由于影城工作是以服務型為主的行業(yè)，營運部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累的經驗很好地運用到以后的工作中去，并通過實踐進一步提高、升華。
為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展，結合20xx年的工作情況，我們營運部將從以下方面開展工作：
1、努力提高自我學習能力，將學到的知識轉化為影響力、凝聚力和號召力；
2、在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處；
4、通過營運部的全體成員共同學習，提高團隊整體素質，樹立良好的影城形象。
目前，我們影城在電影市場中的領先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。透視過去的20xx年，對我來說有很大的收獲，成為影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經驗和方法有許多不足。在下半年的工作中，我會更加努力學習，在工作中總結、在總結中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態(tài)度服務顧客，用最佳的心態(tài)對待工作。
轉眼間，我來到電影院工作已一年的時間了，在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點領導和員工們的關系很友好也很和諧，在領導和同事們的教導幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力。回顧一下工作，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個總結：
為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。
20xx年，在即將開始的工作中，我要總結20xx年的經驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績！望領導和同志們監(jiān)督指導！
新的挑戰(zhàn)就要開始了，20xx年將怎樣度過呢？我在心中也是反復思考，經過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實際行動！
如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧20xx年的工作，很榮幸加xx這個大家庭，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的.知識。進入xx以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的宏觀人就不那么簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。
作為xx大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發(fā)奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《xx》演出的相關問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。
其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區(qū)域內衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內用心響應國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。
對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通潛質，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質地服務客人，服務公司。
以上是我20xx年的工作總結，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并及時總結經驗和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質。同時，以踏實的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的xx人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
電影院員工工作總結篇十一
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧2020年的工作，很榮幸加xx這個大家庭，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入xx以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的宏觀人就不那么簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。
作為xx大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發(fā)奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《xx》演出的相關問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。
其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區(qū)域內衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內用心響應國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。
當然工作中還有不足之處：領會、應變潛質不足，遇到一些突發(fā)的、未經歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對領導安排的一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通潛質，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質地服務客人，服務公司。
以上是我2020年的工作總結，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并及時總結經驗和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質。同時，以踏實的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的xx人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
電影院員工工作總結篇十二
這一年來，在電影院售票的工作，讓我學習到了很多知識，領悟到了很多見解。下面是我的工作總結：
我認真完成自己職責范圍內的每項工作，月銷售會員卡五十余張。但在這一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足需要完善。
在日常售票中，廣大觀眾會很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。因此，我們必須做好自我控制，同時我們也要善于觀察觀眾，時刻以笑臉和真誠，熱心服務和引導，讓客人享受消費的愉悅，體驗在家的溫馨，才會愿意來我們影院消費。
我在影院接受培訓學習的這段時間，使我更深的感覺到自己的不足，需要提升和進步的空間還很廣闊。其實，很多觀眾并不清楚自己要看什么影片，自己喜歡什么，看過了簡介，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情況下，我們自身對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)專業(yè)知識和素養(yǎng)比較缺乏，這就要求我們要經?？从霸u，了解新的動態(tài)，用別人的專業(yè)知識豐富自己，為客人提供更滿意的服務。
《xx》電影首映時，不能正常放映，造成很多客戶退票，而且態(tài)度很惡劣。在這種情況下，我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作，但是收效不是很明顯。這表示自己的溝通方面還有欠缺，以后我會加強對自己的訓練，讓自己能快速處理好這種事情。
對于每場首映熱播電影，必須要做好前期準備工作，提升自己的語言溝通能力，強化自身的素質訓練，快速果斷處理好各種事情。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。尤其高峰時段，影院人流量必然加大，在工作中要多細心，盡量不出現(xiàn)出錯票等現(xiàn)象，對自己要求嚴格再嚴格。
新的一年即將到來，從自身來說，需要通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，努力做好自己的本職工作，為影院售票服務工作樹立良好的形象，讓廣大觀眾享受到最滿意和優(yōu)質的服務，真正享受到快樂。
轉眼2020年過去了，在影城這半年的工作中，通過對各崗位的學習，我們營運部的員工很快適應了影城的運作程序，從以前沒接觸過影城運作的新手到現(xiàn)在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作，感謝領導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導，下面我對影城營運部2020年的工作情況作如下匯報。
“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門，結合場務、賣品、售票、放映四個崗位，負責影城一線服務人員的調度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質量。
回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。
1、在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦。
2、場務方面，場務人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關閉狀態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客。
3、賣品工作方面，了解產品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質期，交接班盤點，核對庫存數(shù)量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一，顧客至上。
4、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。
由于影城工作是以服務型為主的行業(yè)，營運部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累的經驗很好地運用到以后的工作中去，并通過實踐進一步提高、升華。
為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展，結合2020年的工作情況，我們營運部將從以下方面開展工作：
1、努力提高自我學習能力，將學到的知識轉化為影響力、凝聚力和號召力；
2、在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處；
4、通過營運部的全體成員共同學習，提高團隊整體素質，樹立良好的影城形象。
目前，我們影城在電影市場中的領先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。透視過去的2020年，對我來說有很大的收獲，成為影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經驗和方法有許多不足。在下半年的工作中，我會更加努力學習，在工作中總結、在總結中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態(tài)度服務顧客，用最佳的心態(tài)對待工作。
轉眼間，我來到電影院工作已一年的時間了，在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點領導和員工們的關系很友好也很和諧，在領導和同事們的教導幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力?；仡櫼幌鹿ぷ?，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個總結：
為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。
2021年，在即將開始的工作中，我要總結2020年的經驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績！望領導和同志們監(jiān)督指導！
新的挑戰(zhàn)就要開始了，2021年將怎樣度過呢？我在心中也是反復思考，經過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實際行動！
如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧2020年的工作，很榮幸加xx這個大家庭，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入xx以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的宏觀人就不那么簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。
作為xx大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發(fā)奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《xx》演出的相關問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。
其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區(qū)域內衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內用心響應國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。
對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通潛質，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質地服務客人，服務公司。
以上是我2020年的工作總結，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并及時總結經驗和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質。同時，以踏實的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的xx人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
電影院員工工作總結篇十三
轉眼20xx年過去了，在影城這半年的工作中，通過對各崗位的學習，我們營運部的員工很快適應了影城的運作程序，從以前沒接觸過影城運作的新手到現(xiàn)在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作，感謝領導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導，下面我對影城營運部20xx年的工作情況作如下匯報。
“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門，結合場務、賣品、售票、放映四個崗位，負責影城一線服務人員的調度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質量。
回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。
1、在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦。
2、場務方面，場務人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關閉狀態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客。
3、賣品工作方面，了解產品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質期，交接班盤點，核對庫存數(shù)量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一，顧客至上。
4、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。
由于影城工作是以服務型為主的行業(yè)，營運部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累的經驗很好地運用到以后的工作中去，并通過實踐進一步提高、升華。
為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展，結合20xx年的工作情況，我們營運部將從以下方面開展工作：
1、努力提高自我學習能力，將學到的知識轉化為影響力、凝聚力和號召力；
2、在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處；
4、通過營運部的全體成員共同學習，提高團隊整體素質，樹立良好的影城形象。
目前，我們影城在電影市場中的領先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。透視過去的20xx年，對我來說有很大的收獲，成為影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經驗和方法有許多不足。在下半年的工作中，我會更加努力學習，在工作中總結、在總結中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態(tài)度服務顧客，用最佳的心態(tài)對待工作。
轉眼間，我來到電影院工作已一年的時間了，在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點領導和員工們的關系很友好也很和諧，在領導和同事們的教導幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的`能力?；仡櫼幌鹿ぷ?，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個總結：
為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。
20xx年，在即將開始的工作中，我要總結20xx年的經驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績！望領導和同志們監(jiān)督指導！
新的挑戰(zhàn)就要開始了，20xx年將怎樣度過呢？我在心中也是反復思考，經過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實際行動！
如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。
電影院員工工作總結篇十四
轉眼間一年即將過去，新的一年馬上到來。盡管來到xxx這個大家庭才幾個月的時間，但是我學習收獲了許多。下面就工作的各個方面做下總結。
我一直秉承，認真做事，嚴于律己。從我一天的工作談起，上崗之前我會領取足夠零錢、會員卡。挄照觃范在觃定時間內陳列貨品。幵認真核對led、片單、系統(tǒng)內影片信息正確無誤。及時檢查票臺、大堂的宣傳品擺放是否觃范是否過期等。認真做好領貨、備貨工作。之后會及時將會員資料、會員商品消費明紳導入電腦。在接班時，認真填寫交接記錄，認真查看交接記錄。挄照標準要求開關電規(guī)、燈組。挄照相關要求迎送觀眾。每次收銀我都收銀堅持唱收唱付。下班前認真檢查。挄照相關要求交款。平時會紳心保持、調整拉柱挄觃范擺放。幵隨時觀察幵保持大堂清潔。而且在崗位上丌做不工作無關的事，當班時間丌私自會客。
我一直相信，態(tài)度決定命運，紳節(jié)決定成敗。端正的工作態(tài)度是出色的完成自己分內工作的必備條件。所以，從我來到這里工作那刻起，我就暗自告訴自己要嚴格遵守公司考勤制度，挄時上下班，換工裝，戴工號牌，幵在考勤后10分鐘內到崗。上班時間丌做私人事情，丌聊天，丌竄崗。能微笑服務，隨時保持親切的態(tài)度，幵能主勱詢問觀眾需求，能耐心回答觀眾問題。丌講私人電話，內線電話嚴格控制在1分鐘以內。對上級安排的加班、臨時任務，能積極認真的完成。
雖然我不是這里最有能力的，也不是這里最好的，但我相信在同事們的幫助下我的工作能力會越來越好。隨著工作時間的加長我的售票速度、業(yè)務水平能達到熟練的程度?，F(xiàn)在社會是一個被大量信息轟炸的時代，我也堅信知識就是力量，這種力量能指引我主動發(fā)現(xiàn)工作中的`問題，幵及時作出正確的判斷。
馬克思曾說，完整的人丌是獨立的個體，而是社會的產物。哪怕是在這個處在萬千大世界里的小小電影院，也可見一斑。在這里，我要處理好自己不領導上司的關系，要堅決服從領導；處理好不員工之間關系，對工作中出現(xiàn)的問題能夠進行交流溝通；處理好不顧客的關系，用自己的耐心，紳心，愛心去為顧客服務。
在xx電影城這里有我付出的汗水，有我喜悅的淚水。在這里，我看了，我聽了，我感受了，我提高了，我成長了。把心放在影城的舞臺上，會跳出更美的舞，會奏出未來的奮斗曲。在未來的日子里，希望能和影城一塊成長。長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海！
電影院員工工作總結篇十五
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧xx年的工作，很榮幸加xx這個大家庭，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入xx以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的宏觀人就不那么簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。
作為xx大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發(fā)奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《xx》演出的相關問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。
其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區(qū)域內衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內用心響應國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。
當然工作中還有不足之處：領會、應變潛質不足，遇到一些突發(fā)的.、未經歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對領導安排的一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通潛質，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質地服務客人，服務公司。
以上是我xx年的工作總結，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并及時總結經驗和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質。同時，以踏實的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的xx人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
電影院員工工作總結篇十六
轉眼20xx年過去了，在影城這半年的工作中，通過對各崗位的學習，我們營運部的員工很快適應了影城的運作程序，從以前沒接觸過影城運作的新手到現(xiàn)在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作，感謝領導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導，下面我對影城營運部20xx年的工作情況作如下匯報。
“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門，結合場務、賣品、售票、放映四個崗位，負責影城一線服務人員的調度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質量。
回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。
1、在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦。
2、場務方面，場務人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關閉狀態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客。
3、賣品工作方面，了解產品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質期，交接班盤點，核對庫存數(shù)量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一，顧客至上。
4、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。
由于影城工作是以服務型為主的行業(yè)，營運部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累的經驗很好地運用到以后的工作中去，并通過實踐進一步提高、升華。
為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展，結合20xx年的工作情況，我們營運部將從以下方面開展工作：
1、努力提高自我學習能力，將學到的知識轉化為影響力、凝聚力和號召力；
2、在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處；
4、通過營運部的全體成員共同學習，提高團隊整體素質，樹立良好的影城形象。
目前，我們影城在電影市場中的領先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。透視過去的20xx年，對我來說有很大的收獲，成為影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經驗和方法有許多不足。在下半年的工作中，我會更加努力學習，在工作中總結、在總結中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態(tài)度服務顧客，用最佳的心態(tài)對待工作。
轉眼間，我來到電影院工作已一年的時間了，在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點領導和員工們的關系很友好也很和諧，在領導和同事們的教導幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力。回顧一下工作，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個總結：
為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。
20xx年，在即將開始的工作中，我要總結20xx年的經驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績！望領導和同志們監(jiān)督指導！
新的挑戰(zhàn)就要開始了，20xx年將怎樣度過呢？我在心中也是反復思考，經過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實際行動！
如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧20xx年的工作，很榮幸加xx這個大家庭，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入xx以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的宏觀人就不那么簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的'工作打好基礎。
作為xx大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發(fā)奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《xx》演出的相關問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。
其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區(qū)域內衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內用心響應國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。
對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通潛質，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質地服務客人，服務公司。
以上是我20xx年的工作總結，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并及時總結經驗和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質。同時，以踏實的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的xx人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
電影院員工工作總結篇十七
“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門，結合場務、賣品、售票、放映四個崗位，負責影城一線服務人員的調度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質量。
回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。
1、在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦。
2、場務方面，場務人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關閉狀態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客。
3、賣品工作方面，了解產品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質期，交接班盤點，核對庫存數(shù)量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一，顧客至上。
4、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。
由于影城工作是以服務型為主的行業(yè)，營運部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累的經驗很好地運用到以后的工作中去，并通過實踐進一步提高、升華。
為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展，結合20xx年的工作情況，我們營運部將從以下方面開展工作：
1、努力提高自我學習能力，將學到的知識轉化為影響力、凝聚力和號召力；
2、在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處；
4、通過營運部的全體成員共同學習，提高團隊整體素質，樹立良好的影城形象。
目前，我們影城在電影市場中的領先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。透視過去的20xx年，對我來說有很大的收獲，成為影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經驗和方法有許多不足。在下半年的工作中，我會更加努力學習，在工作中總結、在總結中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態(tài)度服務顧客，用最佳的心態(tài)對待工作。
電影院員工工作總結篇十八
轉眼間一年即將過去，新的一年馬上到來。盡管來到xxxx這個大家庭才幾個月的時間，但是我學習收獲了許多。下面就工作的各個方面做下總結。
1）工作業(yè)績上：我一直秉承，認真做事，嚴于律己。從我一天的工作談起，上崗之前我會領取足夠零錢、會員卡。挄照觃范在觃定時間內陳列貨品。幵認真核對led、片單、系統(tǒng)內影片信息正確無誤。及時檢查票臺、大堂的宣傳品擺放是否觃范是否過期等。認真做好領貨、備貨工作。之后會及時將會員資料、會員商品消費明紳導入電腦。在接班時，認真填寫交接記錄，認真查看交接記錄。挄照標準要求開關電規(guī)、燈組。挄照相關要求迎送觀眾。每次收銀我都收銀堅持唱收唱付。下班前認真檢查。挄照相關要求交款。平時會紳心保持、調整拉柱挄觃范擺放。幵隨時觀察幵保持大堂清潔。而且在崗位上丌做不工作無關的事，當班時間丌私自會客。
2）工作態(tài)度上：我一直相信，態(tài)度決定命運，紳節(jié)決定成敗。端正的工作態(tài)度是出色的完成自己分內工作的必備條件。所以，從我來到這里工作那刻起，我就暗自告訴自己要嚴格遵守公司考勤制度，挄時上下班，換工裝，戴工號牌，幵在考勤后10分鐘內到崗。上班時間丌做私人事情，丌聊天，丌竄崗。能微笑服務，隨時保持親切的態(tài)度，幵能主勱詢問觀眾需求，能耐心回答觀眾問題。丌講私人電話，內線電話嚴格控制在1分鐘以內。對上級安排的加班、臨時任務，能積極認真的完成。
3）工作能力上：雖然我不是這里最有能力的，也不是這里最好的，但我相信在同事們的幫助下我的工作能力會越來越好。隨著工作時間的'加長我的售票速度、業(yè)務水平能達到熟練的程度?，F(xiàn)在社會是一個被大量信息轟炸的時代，我也堅信知識就是力量，這種力量能指引我主動發(fā)現(xiàn)工作中的問題，幵及時作出正確的判斷。
4）工作關系上：馬克思說過，完整的人是獨立的個體，而是社會的產物。哪怕是在這個處在萬千大世界里的小小電影院，也可見一斑。在這里，我要處理好自己不領導上司的關系，要堅決服從領導；處理好不員工之間關系，對工作中出現(xiàn)的問題能夠進行交流溝通；處理好不顧客的關系，用自己的耐心，紳心，愛心去為顧客服務。
在xxxx電影城這里有我付出的汗水，有我喜悅的淚水。在這里，我看了，我聽了，我感受了，我提高了，我成長了。把心放在影城的舞臺上，會跳出更美的舞，會奏出未來的奮斗曲。在未來的日子里，希望能和影城一塊成長。長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海！
電影院員工工作總結篇十九
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧20xx年的工作，很榮幸加入宏觀這個大家庭，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入宏觀以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的宏觀人就不那么簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。
作為宏觀大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發(fā)奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《徽韻》演出的相關問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。
其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區(qū)域內衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內用心響應國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。
當然工作中還有不足之處：領會、應變潛質不足，遇到一些突發(fā)的、未經歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對領導安排的一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。
針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通潛質，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質地服務客人，服務公司。
以上是我20xx年的工作總結，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并及時總結經驗和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質。同時，以踏實的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的宏觀人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
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