"總結是對個人或團隊工作的一種評估和反思，是進步的關鍵一步。"了解規(guī)則和基本技巧是學習和掌握任何一項運動的第一步?？偨Y是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。寫一篇完美的總結需要我們挖掘過去的經(jīng)驗和教訓，從而改進自己。以下是小編為大家準備的總結范文，希望能夠給大家寫總結提供一些啟發(fā)和思路。
管理類論文篇一
2.1.1重新定位政府教育管理的角色。首先政府要擔任舉辦者的角色。在我國，政府始終擔任高校的舉辦者，在現(xiàn)有的公共體制下，由于市場對效率過于重視，因此公共部門也要具有一定的公共屬性，作為供給者，作為教育領域的舉辦者，以此來保證教育的公平性。與此同時，高校主動承擔自己的責任，努力開展教學工作，對其不斷地深入探究，以及保證教學活動、科研探索活動的順利進行，對日常工作進行科學化的管理，對此，政府不應該干預高校管理者的一切權力，甚至包辦代替。其次，政府要擔任監(jiān)管者的角色。政府要轉(zhuǎn)變教育管理的職能，政府的教育權力不能完全的下達給高校，而要采取適當?shù)氖侄?，盡量放權，最大化地對高校的自主權力進行嚴格的監(jiān)督，不斷強化。高校要具有一定的自主權，不應完全聽從政府的管理，在獨立辦學的基礎上要逐漸實現(xiàn)其法人的最高地位。2.1.2界定政府教育管理的權責范圍。第一，完善相應的法律規(guī)章制度。法律法規(guī)的制定健全，為高等教育的穩(wěn)定健康發(fā)展奠定了基礎，它不但確立了高校的主體地位，同時也賦予了高校參與教育管理的合法性。高校權責的明確規(guī)定，對高校和政府的職能進行了合理分配，為教育管理模式的不斷完善提供了合法依據(jù)。足以看出，制定完善的教育法律法規(guī)至關重要。制定合理的法律法規(guī)，既對政府所具有的教育舉辦者的權力進行突顯，又在一定程度上控制了政府的舉辦者權力，從而也對高校自主權的實施進行了明確的規(guī)范和界定[2]。第二，資金的`支持。政府作為高等教育的舉辦者，要履行自身的職責為高等院校提供資金支持，保證高等院校辦學經(jīng)費的充足，從而為高等教育的穩(wěn)定發(fā)展提供保障。現(xiàn)如今對高等教育市場化的討論和呼聲很高，但究其公共產(chǎn)品的屬性，筆者認為并不適合完全交由市場化。由政府主導和資助的高等院校，能保證各種環(huán)節(jié)的公平性，能允許盡可能多的公民擁有接受高等教育的機會。第三，對市場進行嚴格監(jiān)管。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷健全，教育領域要逐漸地開放市場準入機制，采取合理化、規(guī)范化的治理方式，并進行普及和推廣。2.1.3重構政府教育管理的治理模式。當前，國家、政府以及教育行政部門要對教育事務行使一定的管理職能，保證各種教育活動的順利進行，對其進行全程的協(xié)調(diào)和控制，并對實施過程中存在的問題進行監(jiān)督和指導。要突破傳統(tǒng)單一的管理模式，政府的職能要不斷豐富，擔任“導向”的作用，從宏觀方面出發(fā)，在教育領域提供公共服務，從而滿足未來高等教育事業(yè)的發(fā)展。在高校的管理中，社會團體和每個公民都可參與其中。在教育善治觀念的實施下，政府必須對教育職能進行充分的轉(zhuǎn)變，并對其與社會、高校的權力關系進行重組，加強資源配置的建設，并不斷深化教育管理體制改革，從而形成一個政府合理統(tǒng)籌，社會共同參與的教育公共服務管理模式。
2.2構建高校多元參與機制。
2.2.1明確高校法人地位以保護自主發(fā)展權。
教育管理的方式要不斷進行轉(zhuǎn)變，通過改變教育資源配置的形式，從而對教育體制進行改革，使得逐漸與政府脫離，實現(xiàn)高校的自主辦學與管理。高校與政府要建立對等的關系，通過政府職能的轉(zhuǎn)變，逐漸使得高校的自主法人地位進行落實，要采取合理化、規(guī)范化的措施，對高校的定位進行明確，從而引導其正確的發(fā)展方向。健全法律法規(guī)，以此對監(jiān)管機制進行合理規(guī)范，采用多元合作的方式，參與到社會中介組織中，從而滿足政府的要求，更好地實現(xiàn)高校自治。
2.2.2資金來源方式多元化以減少政府干預。
當前，高校的資金主要是依靠政府部門的撥款，還有一部分的社會企業(yè)捐贈，但是遠遠滿足不了高校的發(fā)展需求。由于高校依賴財政撥款，導致高校逐漸喪失了獨立自主權，對其發(fā)展造成了不利的影響，也阻礙了市場化的良性發(fā)展。因此，為了減少高校和政府的雙方依賴度以及政府對高校的干預，要積極支持高校與企業(yè)之間的辦學合作，培養(yǎng)高等人才。除此之外，應對社會組織的發(fā)展方向展開積極的引導，促進其對高校的辦學捐贈。國家還要放寬對高校投資渠道的干涉，允許高校在遵循法律法規(guī)的基礎上，合理地獲得投資從而促進高校教育的健康發(fā)展。
2.2.3建立相關者委員會以平衡校長負責制。
目前，我國高校的管理體制采用的是黨委領導下的校長負責制，校長以及其外的行政管理系統(tǒng)負責了所有的行政事務管理，而黨政領導負責了所有高校發(fā)展的定位目標和人事變動等。這種現(xiàn)狀影響了教師的教學積極性，導致教學質(zhì)量難以提高。因此，要合理地對職責權限進行劃分，校長負責行政管理，學術事務由委員會負責，平衡各項機制，從而擴大高校發(fā)展的決策主體，最大化地擴大視聽，貼近公眾的訴求。在相關的委員會中應以學術力量作為基礎，適當加入其他的利益代表。高校以及國家政策要充分地支持委員會的實施，賦予其一定的自主權，高校發(fā)展的決策委員會可以參與其中，高校要合理安排教學進程以及設置學科，從而發(fā)揮委員會的作用，以校長為主體的行政組織只對其具有監(jiān)督的作用，最大程度地推動教學的穩(wěn)定健康發(fā)展。
3結束語。
由于政府是進行高等教育體制改革的核心，因此，政府在改革中要認清自己的角色定位以及所要承擔的改革主體責任。要加快轉(zhuǎn)變政府的宏觀管理職能并強化其監(jiān)督、服務的職能，不斷對其管理者職能進行健全和完善，充分發(fā)揮其應有的作用，推動高等教育改革的進程。政府要將與高等院校的關系進行明確的定位和梳理，引入多元化主體，不斷深入市場化的進程，同時高等院校也要根據(jù)發(fā)展的需要不斷地進行內(nèi)部的自我完善。
參考文獻:。
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管理類論文篇二
摘要：標準化是社會生產(chǎn)發(fā)展的產(chǎn)物，又是推動社會生產(chǎn)發(fā)展的手段。對促進企業(yè)技術進步、提高科學管理水平、獲得更大經(jīng)濟效益起著十分重要的作用。文章結合新經(jīng)濟時代背景，對我國政府和企業(yè)標準化管理現(xiàn)狀和問題進行分析，提出了完善企業(yè)標準化管理的對策及建議。
關鍵詞：新經(jīng)濟標準標準化管理。
一、新經(jīng)濟與標準化新經(jīng)濟是以現(xiàn)代科學技術為核心，建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟，簡單地說，就是基于知識經(jīng)濟的全球化經(jīng)濟。和傳統(tǒng)經(jīng)濟相比，它的基本特征是高技術化和全球化。具體表現(xiàn)為：經(jīng)濟主體交往趨向全球一體化；以電子商務為主要交換手段；以集約型生產(chǎn)方式為主；以高科技、信息技術為經(jīng)濟增長原動力；它的資源是共享的，對人類的供給是無限的。
我們所面臨的新經(jīng)濟時代的主要標志有：信息化、網(wǎng)絡的飛速發(fā)展；傳統(tǒng)的交通運輸業(yè)的長足進步；經(jīng)濟呈現(xiàn)全球一體化趨勢，這集中表現(xiàn)在市場全球化，資源配置全球化，競爭規(guī)則的國際化三個方面；資源更加匱乏，經(jīng)濟發(fā)展與資源短缺的矛盾更加突出；環(huán)境保護問題更加突出，可持續(xù)發(fā)展成為人們?nèi)找鎻V泛關注的焦點。
新經(jīng)濟時代的出現(xiàn)，既給各國經(jīng)濟發(fā)展帶來了新的機遇，也給經(jīng)濟欠發(fā)達國家的企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。事實上，歷次經(jīng)濟技術革命無一不在資源配置的手段、途徑及效率上產(chǎn)生了重大變革，對人們的生活方式帶來了深遠的影響。新經(jīng)濟下的市場競爭要求企業(yè)更需要利用有限的資源投入，生產(chǎn)出更多符合顧客需求和期望的產(chǎn)品，以獲得盡可能多的經(jīng)濟效益。企業(yè)必須把人力、物力和財力資源等生產(chǎn)要素加以系統(tǒng)、科學的管理，降低成本消耗，提高質(zhì)量和效率，以達到增加效益的目的。在這個過程中，標準化是一項重要的基礎工作。
標準化是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)為獲得最佳秩序，對實際或潛在的問題指定共同和重復使用規(guī)則的活動，它是制度化的最高形式，可運用到生產(chǎn)、開發(fā)設計、管理等諸多方面，是一種非常有效的工作方法。標準化表面上看起來是業(yè)務流程的優(yōu)化和規(guī)范，但實質(zhì)上是企業(yè)管理理念和企業(yè)文化的再生，通過改進產(chǎn)品、過程和服務的適用性，使企業(yè)獲得更大成功。從宏觀發(fā)展的角度看，通過標準化以及相關技術政策的實施，還可以整合和引導社會資源，激活科技要素，推動自主創(chuàng)新與開放創(chuàng)新，加速技術積累、科技進步、成果推廣、創(chuàng)新擴散、產(chǎn)業(yè)升級以及經(jīng)濟、社會、環(huán)境的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
二、新經(jīng)濟下的我國企業(yè)標準化管理現(xiàn)狀我國現(xiàn)行的標準化工作是在實行統(tǒng)一領導的前提下，按國家、部門、地方和企業(yè)四級進行分工管理。按照國務院授權，在國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局管理下，國家標準化管理委員會統(tǒng)一管理全國標準化工作；國務院有關行政主管部門和國務院授權的有關行業(yè)協(xié)會分工管理本部門、本行業(yè)的標準化工作；地方各級政府主管標準化工作的職能部門主管地方標準化工作；企業(yè)標準化工作由企業(yè)自主管理，但要到相關行政部門備案。
目前，我國已初步形成了一套自己的標準化法律體系，包括《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國標準化法實施條例》及其配套的《國家標準管理辦法》、《行業(yè)標準管理辦法》、《地方標準管理辦法》和《企業(yè)標準管理辦法》、《農(nóng)業(yè)標準化管理辦法》、《能源標準化管理辦法》、《采用國際標準和國外先進標準管理辦法》等等。
我國標準化工作自“十五”以來取得了明顯進展，全面加強了農(nóng)業(yè)、先進制造業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)和社會公共領域的標準化工作，在高新技術、特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、資源利用和公共安全等領域建立完善了標準化服務體系，促進了產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化調(diào)整、推動了經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變。隨著我國標準化戰(zhàn)略的深入實施，各級政府還加大了對標準化的政策扶持力度，開展了工業(yè)標準化良好行為試點、農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)和服務業(yè)標準化試點等各種標準化項目的推廣。同時，在開展項目考評中，強調(diào)標準化工作領導的重視程度、項目有無當?shù)卣叩呐涮滓约绊椖康膶嶋H應用推廣效果等考核，提出了標準化對經(jīng)濟建設的引領作用和示范帶動作用，提高了全社會對標準化工作的認識。隨著企業(yè)對標準化管理工作的重視，很多標準化工作走在前列的企業(yè)都專門成立了企業(yè)標準化管理辦公室，配備了專兼職標準化工作人員，積極參與各級政府的標準化活動，使近來年我國的標準化活動呈現(xiàn)出方興未艾的局面。
三、我國企業(yè)標準化管理存在的問題盡管我國的標準化工作取得了可喜的成績，各類標準在結構比例上漸趨合理，并已形成了一支國家標準修訂工作的專家隊伍。但比較國外標準化程度高的先進國家，我國的標準化總體水平還不高，存在的問題也不容忽視。我們分別從國家、企業(yè)和社會三個層面來分析：1。國家層面。我國的標準是由國家行政部門制定，由質(zhì)量管理部門和企業(yè)來執(zhí)行，在標準的制定上仍沒有脫去計劃經(jīng)濟的烙印，行政色彩濃厚，標準修訂周期長，對市場反應不夠及時。某些國家、行業(yè)標準制定滯后，標準水平偏低，標準制定沒有很好地與技術水平結合，與世界貿(mào)易準則結合，采用國際標準和國外先進標準的比例低。同時，由政府投資能夠免費共享的標準信息平臺有限，使企業(yè)獲取標準信息來源渠道不暢，不能及時有效獲取新標準、新技術等方面的信息。而制定標準的經(jīng)費，也在相當程度上依靠政府，企業(yè)由于缺乏經(jīng)費，沒有主動性，導致一些標準更新很慢，適應不了快速變化的形勢。另外，國家尚未建立有效的標準執(zhí)行監(jiān)督制機，使很多標準規(guī)定執(zhí)行不力，標準法規(guī)形同虛設，標準的實施狀況較差。
2。企業(yè)層面。受我國當前的標準化管理體制的制約，企業(yè)在制定標準上不是主動參與，在標準的采用上是被動的執(zhí)行。標準制定和使用的脫節(jié)，帶來了標準執(zhí)行難的問題，更不利于企業(yè)的發(fā)展。例如生產(chǎn)型的標準體系和現(xiàn)在的市場需求不協(xié)調(diào)，由于企業(yè)不是制定標準的主體，造成標準不能完全符合企業(yè)的使用要求，難以調(diào)動企業(yè)使用的主動性。造成的結果就是領先企業(yè)的標準往往代表所在行業(yè)的最高水平，沒有企業(yè)的主體作用和競爭環(huán)境，使得標準的水平不夠高。
另外，許多中小企業(yè)的管理層對標準化工作不夠重視，他們無法理解標準的作用，把標準看作高不可攀的高深學科，在客觀上造成無法重視和應對標準技術。有些企業(yè)為了追求純粹的經(jīng)濟效益，片面降低成本，不按標準組織生產(chǎn)，不按標準檢驗。還有些企業(yè)對標準化方面的法律政策不甚了解，加上缺乏標準化管理人才，難以勝任標準化工作，產(chǎn)品標準制定不夠科學嚴謹、照搬照抄、不調(diào)查研究、不征求意見，造成很多產(chǎn)品標準存在較多的技術缺陷。
3。社會層面。新經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展以及所需要的標準化管理都需要一個更為健康的發(fā)展環(huán)境，標準化管理環(huán)境是對標準化績效起著潛在影響的外部機構或力量，可以對標準化的行為產(chǎn)生直接或間接影響。目前我國標準化管理的外在環(huán)境主要體現(xiàn)在社會因素?，F(xiàn)階段我國企業(yè)行業(yè)協(xié)會只是政府機關的附庸，而非民間企業(yè)自發(fā)組成，無法成為本行業(yè)企業(yè)利益的代言人，人才短缺，經(jīng)費拮據(jù)，機制僵硬，不能有效維護自身合法權益。在標準的制定以及標準化管理的推廣過程中沒有發(fā)揮積極的推動作用，其組織功能、研究功能、推廣功能都被弱化。
同時，從專業(yè)建設和人才培養(yǎng)的角度來看，我國各大專院校沒有專門獨立的標準化管理專業(yè)，企業(yè)標準化人員大多沒有經(jīng)過完整的專業(yè)知識培養(yǎng)和訓練，半路出家，不熟識標準的.制定格式，標準制定只重技術參數(shù)而不重視標準格式和程序，標準的研究工作基礎較薄弱。
四、新經(jīng)濟下完善企業(yè)標準化管理的對策及建議根據(jù)我國企業(yè)當前發(fā)展所處的新經(jīng)濟時代的要求，借鑒發(fā)達國家標準化管理的經(jīng)驗，有必要對我國現(xiàn)有的標準化管理體制進行改革和完善。
1。制訂明確的標準化戰(zhàn)略。標準的形成和制定的背后，反映了一個國家在某個行業(yè)或領域的平均發(fā)展水平和技術能力。在新經(jīng)濟下標準體系建設應該加大各方面的投入力度，要站在全球競爭戰(zhàn)略的高度進行標準化管理。目前我國的整體發(fā)展水平正處于急劇上升的階段，但在綜合實力上與發(fā)達國家還有一定差距。在這種情況下，我們可以選擇幾個具有廣闊市場前景，并具備一定科技水平和競爭能力的產(chǎn)業(yè)，制訂科學的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并與相應的標準化戰(zhàn)略相結合。同時應充分利用我國不斷提升的制造業(yè)能力和科研水平，積極參與國際標準的制訂、修改工作，積極鼓勵并向國際標準化組織推薦國內(nèi)具有實力的行業(yè)和企業(yè)提出的國際標準方案，尤其是在具有戰(zhàn)略性、前沿性和廣闊發(fā)展前景領域的產(chǎn)業(yè)和技術方面，最終實現(xiàn)提升產(chǎn)業(yè)競爭力和國家競爭力的目標。
2。政府向民間機構適度授權。標準化體制建設應充分發(fā)揮專業(yè)團體的作用，應加強行業(yè)協(xié)會建設，提高其在制訂和推廣標準方面的積極性，促使其在相關標準的制訂中能有效地反映本行業(yè)的呼聲，維護本行業(yè)的利益。政府應向行業(yè)協(xié)會和民間機構適度授權，可以由行業(yè)協(xié)會和民間團體承辦具體事務，官方機構集中管理，企業(yè)通過積極參加各種標準化活動確保行業(yè)標準和國家標準中反映企業(yè)的發(fā)展要求，使企業(yè)標準成為行業(yè)標準和國家標準的基礎。這種機制在確保發(fā)揮政府主導作用的同時又能遵循專家制定的原則，也可以確保發(fā)布的標準符合行業(yè)發(fā)展的要求。
3。企業(yè)要全面建設標準化管理文化。企業(yè)標準化的實施是一個系統(tǒng)的管理工程，標準化運行涉及到企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面，上至最高管理者，下至企業(yè)普通職工，上至產(chǎn)品技術研發(fā)，下至職業(yè)健康、安全和衛(wèi)生。最高管理者不但要重視標準化管理，還要做標準化管理的提倡者和實踐者。要在企業(yè)中建立健全標準化管理機構，建設一支熟識標準化各方面理論知識的專業(yè)技術人才隊伍，同時積極參與各項標準化活動，及時掌握新的標準化動態(tài)，把標準化工作與日常管理工作有機結合起來。最重要的是，企業(yè)標準化管理需要企業(yè)全員參與，重點實出、平衡發(fā)展、整體推進。這就要依托企業(yè)對標準化管理的宣傳，對全體員工能進行有關理論知識和業(yè)務技能的培訓，要讓標準化觀念深入人心，在企業(yè)中形成標準化管理文化。
4。開展信息化的標準服務。我國各級政府應建立現(xiàn)代化的標準服務體系，利用高新技術和現(xiàn)代傳媒開設網(wǎng)站，使標準信息能夠及時、準確、有效地傳遞給用戶。標準制定、修訂應公開透明，標準文本及其電子版可在線銷售，這不僅符合wto的要求，也可以擴大我國標準的影響。另外，還可以對標準的編制出版、發(fā)行培訓、咨詢和服務實行一體化、全方位、系統(tǒng)化的服務。
5。標準化經(jīng)費來源多元化。標準化管理實質(zhì)上應該屬于社會公益事業(yè)，我國應效仿發(fā)達國家，由政府每年向企業(yè)提供財政支持。政府的財政支持有兩種模式：一是按每年通過的標準化活動經(jīng)費撥款；二是提供專項資金支持標準化的研究工作。同時，可以在標準化工作中引入市場機制，即誰投資誰受益的原則，這也是解決標準化經(jīng)費來源的主要辦法之一。
6。完善標準實施保障體系。標準化工作離不開必要的保障條件。要在標準化法律體系、信息體系建設和國家對標準的研究、制訂和應用等方面加大投入，同時積極探討引導企業(yè)增加對標準投入的政策和激勵機制。應不斷完善法律體系、市場準入、合格評定三個環(huán)節(jié)相互銜接配套的標準實施保障體系，政府要加強監(jiān)督與執(zhí)法，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品應當符合技術法規(guī)和相關標準的規(guī)定，只有通過標準合格審定的產(chǎn)品才能獲得市場準入條件并在市場上流通。同時，為了更好地發(fā)揮標準化管理在促進對外貿(mào)易中的作用，我國政府和企業(yè)應當更多地參加國際標準化活動，在國際標準化中爭取到應有的地位。另外，還應加強標準隊伍建設，注重培養(yǎng)熟悉國際標準審議規(guī)則并具有專業(yè)知識的人才。改革標準人才培養(yǎng)培訓、評價考核與激勵機制，培養(yǎng)更多的標準合格、高層次人才。
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5。談標準化管理對企業(yè)的重要性。
管理類論文篇三
門診是醫(yī)院工作的第一線，是醫(yī)院對外開放的主要窗口，門診護理管理是醫(yī)院工作的重要部分，特別是現(xiàn)代化醫(yī)院門診護理管理還需要軟件、硬件提升。綜合醫(yī)院門診護理工作好壞關系著醫(yī)院的發(fā)展，做好門診護理管理是醫(yī)院護理重中之重。只有規(guī)范化的護理管理才能迎合醫(yī)療市場帶來的沖擊，能最大化為醫(yī)院產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益。
門診特點;護理措施;護理管理。
【中圖分類號】。
r47。
【文獻標識碼】。
a
【文章編號】。
門診質(zhì)量工作好壞。還直接影響醫(yī)院形象。目前越來越多的患者都選擇在醫(yī)院門診治療，把門診作為疾病診治最快捷，最方便的首選方式，患者不僅要求門診醫(yī)護人員盡快解除他們的病痛。同時也要求優(yōu)質(zhì)護理服務和高素質(zhì)醫(yī)護人員的關懷，重視門診護理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)是提高醫(yī)院門診護理質(zhì)量的關鍵。因此，作為門診護理管理工作者要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題并總結經(jīng)驗進行分析，探索解決方法。
1門診護理工作的特點分析。
1.1崗位多，工作雜，綜合醫(yī)院門診護理一般設有咨詢服務臺、掛號室，檢驗室、抽血室、門診手術室、輸液室、換藥室、急救室、觀察室等，其主要護理工作是為門診患者提高供醫(yī)療咨詢、注射、門診治療與護理等，同時還包括門診與主要各科室之間的護理工作協(xié)調(diào)。隨著醫(yī)療科技的發(fā)展和社會需求的增加，服務范圍也在不斷拓展。
1.2門診病種多特點，由于門診患者及陪伴家屬來自社會各階層的不同年齡段，年老體弱者，嬰幼兒和抵抗力較低者，有一般急慢性疾病或感染性疾病的患者極易造成患者和健康人的交叉感染。
1.3接待門診數(shù)量多：綜合醫(yī)院門診一般每天接待千人以上不同社會階層的患者，門診患者數(shù)量與護理質(zhì)量之間存在矛盾。
1.4診療時間短：門診患者要求接診快，檢查詳細，診療正確合理，存在患者數(shù)量與服務質(zhì)量矛盾，需要加強科學管理，依靠醫(yī)院醫(yī)護人員。
1.5應急變化多：門診的人數(shù)病種疾病輕重緩急，難以預測，病人盡可能求不一，門診護理人員必須隨時做好應急準備和臨時調(diào)度的潛力和能力，以應急門診的變化。
1.6診室多，門診診室?guī)缀跎婕八信R床科室，各科室派出的門診醫(yī)生流動變化較快，一次門診護理工作的特點是要求落實到提高護理質(zhì)量上。通過各種管理措施，改善設施條件，裝備新設備，合理布局，提高工作效率，克服不利因素。通過努力，提高護理人員素質(zhì)，改善于門診服務質(zhì)量要做好門診導診服務，簡化就診手續(xù)，合理安排。護士要不間斷地保持與醫(yī)生聯(lián)系。
2門診護理工作存在問題。
2.1門診工作的不穩(wěn)定性：門診就診患者多、就診環(huán)節(jié)多、患者流動性大、應診時間短、候診時間長，醫(yī)務人員也相對不穩(wěn)定。門診護理管理具有分散性、繁雜性和不確定性。
2.2門診護理人員整體素質(zhì)一般：比如，有的護士在病區(qū)工作到一定年齡后，往往會被調(diào)整到門診護理崗位，這部分人員專業(yè)知識與技能參差不齊。
2.3門診護理人員缺乏新的服務觀念：多年來形成的患者有求于醫(yī)生、護士的觀念仍然存在。特別是門診護理人員往往是坐等患者，主動性服務欠缺，也很少考慮門診患者在醫(yī)療過程中的感受及心理需求，沒有真正體現(xiàn)“以人為本”“以患者為中心”的服務理念。
2.4門診病人投訴增多：隨著相應醫(yī)療法律法規(guī)制度的建立與完善，醫(yī)療過程逐漸透明化、規(guī)范化，患者感覺看病花錢就應該獲得等值的醫(yī)療服務，患者由原來的被動接受服務變?yōu)檫x擇服務，而醫(yī)務人員雖然了解相應的法規(guī)制度，但仍然重視不夠，有時會忽視患者的權益，有的醫(yī)療服務還存在缺陷，導致門診患者不滿意，投訴事件增多。
3門診護理工作管理的措施。
3.1門診管理者的素質(zhì)要求：門診護理工作的特殊性對護理管理者提出了特殊的要求。護士長應關心、愛護、尊重護士，做護士的知心人。護士長的思想覺悟、業(yè)務技術、工作能力以及管理藝術都直接影響整個門診的護理質(zhì)量。因此，門診護士長不僅應該是一個護士長，而且還應該是學術上的帶頭人、技術上的.排頭兵，同時，又要有較強的組織管理能力，建立良好的護護、醫(yī)護、護患關系及與兄弟科室、輔助科室、后勤供應、器械維修等系統(tǒng)的關系，使各方面均處于良性運轉(zhuǎn)狀態(tài)，這樣才能提高效率，取得事半功倍的效果。護士長必須胸懷坦蕩，待人誠懇，知人善任，能妥善安排工作，充分利用人才資源，集思廣益。
3.2門診護理工作對護士的綜合素質(zhì)要求高：門診護士需要極具愛心、細心、耐心，不僅要成為合格的技術工作者，還應該是多元化角色，必須要苦練基本功，刻苦鉆研業(yè)務，努力完善護理技能，掌握運用各科新業(yè)務、新技術的精湛技能，要定期培訓，組織學習，科室交流，向患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓患者對每一名護士做公正認真的評價。門診護士是醫(yī)院護理的重要一環(huán)，是具體體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口。目前正處于一個改革的時代，門診分診護士要腳踏實地從實際出發(fā)，進取的精神不斷完善自己，提高自身素質(zhì)，只有從這一高度去認識，才能把本職工作做好。樹立護理人員以患者為中心的服務理念，使其能以熱情、誠懇、寬容、積極的態(tài)度和端莊的儀表去接待患者，使患者感到親切、信賴。
3.3加強門診制度建設：門診部作為醫(yī)院精神文明建設的前沿窗口，由于門診就診對象的特殊性，醫(yī)院應從規(guī)章制度建設著手，先建章立制，制度上墻，流程明示，表示明確、清楚，要以文化創(chuàng)新為牽引，強化硬件設施，美化服務環(huán)境、優(yōu)化流程管理，視患者為親人，著力貫串醫(yī)院“人性化服務”的主題。我們應該通過一些措施制度的建立和落實，讓服務行為達標、服務規(guī)范達標、服務素質(zhì)達標，使醫(yī)院全體醫(yī)務人員能以敬業(yè)的奉獻精神，全面改變門診的服務流程，達到優(yōu)化服務流程，優(yōu)化服務環(huán)節(jié)，提高醫(yī)院的服務品質(zhì)和員工的服務素質(zhì)，提升醫(yī)院的整體服務水平，針對不同患者采取不同方案，滿足患者需求。
3.4門診護理服務措施：醫(yī)療體制的改革使提高了人們對醫(yī)療服務的希望值，患者不僅對醫(yī)療技術水平而且對醫(yī)務人員的服務態(tài)度有了更高的要求。嚴格執(zhí)行首問負責制，熱情接待，耐心解釋;幫助老人、重病號、孕婦、行動不便的患者掛號、交費、取藥等一條龍服務;要求門診導診分診護士掌握各科的專科知識、藥物的作用及不良反應、常見化驗單正常值與危機值;遇到前來咨詢的患者，要做好健康宣教、咨詢工作，同時提高分診準確率。要掌握并熟悉醫(yī)院?？茖＜业淖\時間及特色專長，電話聯(lián)系專家，指導需要看專家門診的患者掛號，并保持診室一醫(yī)一患的就診秩序，保證急診患者的綠色通道通暢。
參考文獻：
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[2]胡偉娟綜合醫(yī)院門診護理特點與護理管理分析中國社區(qū)醫(yī)師(醫(yī)學專業(yè))20xx6期(168)。
管理類論文篇四
財務管理作為一門實戰(zhàn)性非常強的課程,尤其要重視實踐環(huán)節(jié)的教學。下面要為大家分享的就是財務管理學年論文范文，希望你會喜歡！
摘要:大數(shù)據(jù)是時代發(fā)展背景下的必然趨勢，同時也是優(yōu)化財務管理機制的創(chuàng)新模式。以大數(shù)據(jù)時代下無邊界融合式財務管理創(chuàng)新工作的開展情況入手，簡要闡述如何提升財務管理質(zhì)量。
關鍵詞:大數(shù)據(jù);無邊界融合;財務管理。
在大數(shù)據(jù)時代的影響下，財務信息來源與以前相比更加的廣泛，不僅要對傳統(tǒng)財務數(shù)據(jù)結構進行分析，同時還要對非結構化數(shù)據(jù)庫進行分析。為了緊跟大數(shù)據(jù)環(huán)境的變化，財務管理的邊界也要適時進行擴展，與外界相融合。該融合趨勢在財務會計融合、管理會計融合以及財務管理融合等方面表現(xiàn)的都比較明顯，文本將對其進行分析，并為財務管理轉(zhuǎn)型變革提供思路。
一、大數(shù)據(jù)對財務管理產(chǎn)生的影響。
大數(shù)據(jù)特點明顯，數(shù)據(jù)規(guī)模比較大、數(shù)據(jù)流動速度和數(shù)據(jù)體系變化多端、數(shù)據(jù)類型多、數(shù)據(jù)價值大。相關工作人員可以通過信息技術手段通過數(shù)據(jù)分析未來發(fā)展趨勢，這是大數(shù)據(jù)最為明顯的優(yōu)勢之一，對社會的影響及其深遠。大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生打破傳統(tǒng)管理的束縛，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)財務管理模式，財務管理向著生產(chǎn)、銷售以及研發(fā)等諸多領域拓展，源源不斷地收集、分析可能對企業(yè)發(fā)展提供助力的數(shù)據(jù)因素。具體來說，首先，大數(shù)據(jù)時代地財務數(shù)據(jù)不是簡單加工處理，因為對系統(tǒng)平臺要求比較高，不僅要保證結構數(shù)據(jù)的準確性，還要對非結構數(shù)據(jù)進行處理，所以財務數(shù)據(jù)的內(nèi)涵更加豐富多樣。再有，大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生還深化了財務管理工作，使新環(huán)境下的財務管理開始轉(zhuǎn)型，形成多維度管理工作模式。通過大數(shù)據(jù)的不斷影響下，財務管理工作效率有了顯著的提升，不僅可以帶動企業(yè)自動化的發(fā)展，同時還可以為企業(yè)決策提供參考意見，可以幫助企業(yè)更好的擬定未來發(fā)展決策并執(zhí)行計劃。也可以通過大數(shù)據(jù)來減少財務風險，因為大數(shù)據(jù)技術的持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)在進行決策的時候可以將大數(shù)據(jù)相關信息進行利用，減少系統(tǒng)錯誤幾率和系統(tǒng)的風險，讓企業(yè)更好的展望未來社會發(fā)展趨向，選擇最佳的工作流程，擬定科學化的工作計劃。
二、無邊界融合財務管理。
信息技術和管理理念的不斷發(fā)展，為企業(yè)內(nèi)外部連接、內(nèi)外部拓展帶來了新的契機。在大數(shù)據(jù)時代的影響下，企業(yè)內(nèi)部的各個管理部門都需要根據(jù)時代發(fā)展情況來優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結構。財務管理也要全面綜合多部門、多領域以及多學科，將這些方面的特點相互融合，才能保證工作的正常開展。首先要打破傳統(tǒng)財務管理垂直邊界，財務管理垂直邊界代指內(nèi)部管理層次，而傳統(tǒng)財務管理組織架構等級森嚴，并確定了不同位置的權責，容易導致信息傳遞失真，還會影響到響應時間。而無邊界財務管理則是打破了傳統(tǒng)的定位，通過內(nèi)部團隊模式完成工作，上下級之間沒有明顯的等級區(qū)分，相互協(xié)助、相互尊重，將成員個人能力最大化的發(fā)揮出來。同時無邊界財務管理還可以減少管理層次，讓扁平化管理理念落到實處，構建科學化的員工關系，打破傳統(tǒng)路徑。其次可以通過無邊界理念打破傳統(tǒng)的水平邊界，通常情況下財務管理水平邊界代指財務管理和其余各個部門之間的分界線。當前企業(yè)組織結構一般都按照不同專業(yè)進行分配，常見的部門有銷售部、財務部、人力資源部。在水平邊界的影響下，不同部門有著不同的目標和不同的方向，而且都在按部就班的履行各自職責，長此以往各部門會過度的'關注自身發(fā)展，而忽略企業(yè)的整體發(fā)展水平，部門相互競爭日益激烈，缺少協(xié)作和互助。而無邊界模式財務管理則大力強調(diào)不同職能部門應當輕視邊界問題，讓財務部門可以和其他部門更好的溝通，更好的相處，打破舊制邊界的局限。最后可以通過該方式來打破傳統(tǒng)財務管理外部邊界問題。價值鏈中企業(yè)通常都會從獨立的角度來看待自身企業(yè)發(fā)展狀況，企業(yè)間競爭多于合作，這種模式是不科學的。隨著時代的不斷發(fā)展，各種戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作伙伴關系日漸完善，合資經(jīng)營模式發(fā)展迅速，僅憑借單體企業(yè)個體很難在激烈的市場競爭中博得一席之地。而財務管理部門是企業(yè)發(fā)展的主要部門之一，更不能將思路和公眾重心局限在企業(yè)內(nèi)部上，應當將財務管理邊界延伸，實現(xiàn)價值鏈財務整合。將企業(yè)信息變動情況納入到財務分析系統(tǒng)中，為產(chǎn)業(yè)鏈中所有供應商與客戶提供信息，實現(xiàn)信息共享。
三、將決策系統(tǒng)作為核心系統(tǒng)繼續(xù)擰融合。
企業(yè)日常經(jīng)營情況和財務狀況可以從根本上反映出企業(yè)經(jīng)營管理理念，并為企業(yè)未來發(fā)展提供參考。前些年普遍使用的財務管理體系弊端比較明顯，而財務融合視角下的系統(tǒng)融合比較關注企業(yè)信息系統(tǒng)建設，并將信息系統(tǒng)建設質(zhì)量作為決策支撐，更好的表達財務管理工作內(nèi)容。不僅可以促進財務系統(tǒng)更好的融合，還可以梳理現(xiàn)行財務業(yè)務系統(tǒng)，產(chǎn)生財務數(shù)據(jù)，讓財務數(shù)據(jù)追溯到業(yè)務數(shù)據(jù)，保證業(yè)務財務數(shù)據(jù)共享。
四、將業(yè)財團隊作為人才融合保障。
在進行業(yè)財融合之前，首先要保證團隊的專業(yè)性，團隊當中的所有業(yè)務工作人員都要具有專業(yè)化的業(yè)務知識，而財務工作人員也要根據(jù)時代發(fā)展情況不斷的更新自身所具備的技能，保證自身工作能力。隨著社會發(fā)展速度地加快，在激烈的社會發(fā)展背景下，各種管理理念和工作理念也是在不斷發(fā)展的，相關工作人員需要通過各種方式來完善自身技能，才能不被時代所淘汰。通過宣講技能與溝通等方式培養(yǎng)團隊協(xié)作精神。為了提升業(yè)財團隊的專業(yè)性，企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)部人員工作情況組織開展培訓會與讀書會等，全面加強人才培養(yǎng)質(zhì)量，保證業(yè)財融合工作的正常開展。
五、將績效考核和獎勵制度相結合。
業(yè)財融合雖然需要制度的支持，同時也需要績效考核制度的補充，只有這樣才能保證團隊正常運作。業(yè)財團隊會受到財務部門與業(yè)務部門的影響，所以在考核時也會受到這些部門的考核，雙向激勵政策可以幫助業(yè)務工作人員更好的掌握業(yè)務開展情況，能從業(yè)務單位的視角去思考工作中存在的問題，并提供專業(yè)化的解決方案。
六、全業(yè)務流程業(yè)財聯(lián)動工作模式。
業(yè)財融入工作特點比較明顯，將財務工作融入到公司內(nèi)部各個角落，打破傳統(tǒng)業(yè)務工作流程，實現(xiàn)業(yè)務流動，提升業(yè)務信息與財務信息轉(zhuǎn)化效率。首先要進行預算，將預算和業(yè)務流程相互融合可以擬定出更加符合公司發(fā)展的預算方案。收入是業(yè)務流程最主要的部分，企業(yè)可以梳理業(yè)務環(huán)節(jié)中涉及到的收入，并將收入點繪制成風險地圖，提升監(jiān)控收入質(zhì)量，進而讓企業(yè)更好的盈利。成本管控和業(yè)務流程融合可以從根本上體現(xiàn)出企業(yè)的財務精益管理理念，通過信息系統(tǒng)來監(jiān)控成本發(fā)生點，及時對成本發(fā)生點進行調(diào)整，保證資源利用效率最大化。想要保證企業(yè)日常經(jīng)營活動的正常開展，就必須保證資產(chǎn)量，將資產(chǎn)管理工作和業(yè)務工作流程相互結合才能提升資產(chǎn)的使用效率。根據(jù)企業(yè)的實際情況，對風險控制以及業(yè)務流程進行融合，可以減少企業(yè)資金風險。根據(jù)企業(yè)預算管理、收入保障、成本管控等工作開展情況，管理企業(yè)日常經(jīng)營活動，使其為管理層提供決策理論，提升企業(yè)價值管理質(zhì)量與風險防范質(zhì)量。
七、結束語。
從整體上來看，無邊界融合財務管理可以從根本上反映出大數(shù)據(jù)時代與財務管理之間的關系，并為財務管理系統(tǒng)創(chuàng)新提供了新理念。在當前時代發(fā)展背景下，企業(yè)需要從根本上優(yōu)化創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部財務管理工作體系，打破傳統(tǒng)工作存在的弊端，推行業(yè)財融合工作方式，從各個角度來完善維度體系，讓財務管理融入到企業(yè)日常工作中，提升企業(yè)價值。
參考文獻:。
管理類論文篇五
摘要：倉儲管理的基本作用就是滿足客戶需求，科學合理地做好物品的入庫、保管保養(yǎng)和出庫等工作，為客戶創(chuàng)造價值，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。具體來說，倉儲管理包括倉儲資源的獲得、營運決策、商務管理、作業(yè)管理、倉儲保管、安全管理、人事勞動管理、經(jīng)濟管理等一系列管理工作。
所謂倉儲管理，是指服務于一切庫存物資的經(jīng)濟技術方法與活動。簡單來說就是對倉庫及倉庫內(nèi)的物質(zhì)所進行的管理，是倉儲機構為了利用所具有的倉儲資源提供高效的倉儲服務所進行的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)過程，具體來說，倉儲管理包括倉儲資源的獲得、經(jīng)營決策、商務管理、作業(yè)管理、倉儲保管、安全管理、人事勞動管理、經(jīng)濟管理等一系列管理工作。
一般來說，大部分人都為認為倉庫是一個很重要的地方，因為流進、流出的都是錢。但當我開始接觸倉庫時，我發(fā)現(xiàn)并不是這么簡單，仔細了解可以知道，實際上倉庫基本上與大部分公司內(nèi)部管理流程有關。
首先，業(yè)務接到訂單，生產(chǎn)管理會下一個生產(chǎn)任務，根據(jù)倉庫庫存的情況，會下一個申購。然后，采購會根據(jù)申購下定單給供應商，供應商的來料會先進倉庫的待檢區(qū)，倉庫首先會對物料的來料的數(shù)量進行確認，然后將來料交給iqc進行檢測。之后，倉庫待檢組根據(jù)iqc的檢測結果對來料進行相應處理，合格品入庫，不合格品等待供應商更換。
備料環(huán)節(jié)，倉庫根據(jù)備料計劃和生產(chǎn)計劃進行備料準備；制造部領料生產(chǎn)，成品會入庫，制造過程中因為損耗需要再從倉庫領取補充物料，或者因為維修領取補充物料，然后再入庫。發(fā)貨環(huán)節(jié)，根據(jù)生產(chǎn)管理的指令，倉庫進行成品出庫，若貨到客戶處，對方iqc發(fā)現(xiàn)有不良產(chǎn)品，還涉及到退貨。退回的產(chǎn)品進行維修后會再次入庫，再成品出庫。從上面來看，公司的管理流程，來料的質(zhì)量，供應商的服務，生產(chǎn)進度，制造不良率，產(chǎn)品返修率，很多很多的數(shù)據(jù)都能從倉庫的工作上體現(xiàn)出來倉儲管理的作用。
1）利用市場經(jīng)濟的手段獲得最大的倉儲資源的配置。市場經(jīng)濟最主要的功能是通過市。
場的價格和供求關系調(diào)節(jié)經(jīng)濟資源的配置。市場配置資源是以實現(xiàn)資源最大效益為原則，這也是企業(yè)經(jīng)營的目的。配置倉儲資源也應依據(jù)所配置的資源能獲得最大效益為原則。倉儲管理就需要營造本倉儲機構的局部效益空間，吸引資源的進入。具體任務包括：根據(jù)市場供求關系確定倉儲的建設，依據(jù)競爭優(yōu)勢選擇倉儲地址，以生產(chǎn)差別產(chǎn)品決定倉儲專業(yè)化分工和確定倉儲功能，以所確定的功能決定倉儲布局，根據(jù)設備利用率決定設備配置等。
2）以高效率為原則組織管理機構。管理機構是開展有效倉儲管理的基本條件，是一切管理活動的依托。生產(chǎn)要素，特別是人的要素只有在良好組織的基礎上才能發(fā)揮其作用，實現(xiàn)整體的力量。倉儲組織機構的確定須圍繞倉儲經(jīng)營的目標，以實現(xiàn)倉儲經(jīng)營的最終目標為原則，依據(jù)管理幅度和因事設崗、責權對等的原則，建立結構簡單、分工明確、互相合作和促進的管理機構和管理隊伍。因倉儲機構的屬性不同，倉儲管理機構分為獨立倉儲的管理組織、附屬倉儲機構的管理組織，一般都設有：內(nèi)部行政管理機構、商務、庫場管理、機械設備管理、安全保衛(wèi)、財務以及其他必要的機構。倉儲內(nèi)部大都實行直線職能管理制度或者事業(yè)部制的管理組織結構。隨著計算機網(wǎng)絡的應用普及，管理機構趨向于向少層次的扁平化結構發(fā)展。
3）以高效率、低成本為原則組織倉儲。生產(chǎn)倉儲生產(chǎn)包括貨物入倉、堆存、出倉的作業(yè)，倉儲物驗收、理貨交接以及在倉儲期間的保管照料、質(zhì)量維護、安全防護等。倉儲生產(chǎn)的組織遵循高效、低耗的原則，充分利用機械設備、先進的保管技術、有效的管理手段，實現(xiàn)倉儲快進、快出，提高倉儲利用率，降低成本，不發(fā)生差、損、錯事故，保持連續(xù)、穩(wěn)定的生產(chǎn)。生產(chǎn)管理的核心在于充分使用先進的生產(chǎn)技術和手段，建立科學的生產(chǎn)作業(yè)制度和操作規(guī)程，實行嚴格的監(jiān)督管理，采取有效的員工激勵機制。特別是非獨立經(jīng)營的部門，倉儲管理的中心工作就是開展高效率、低成本的倉儲生產(chǎn)管理，充分配合企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營。
4）通過制度化、科學化的先進手段不斷提高管理水平。任何企業(yè)的管理都不可能一成不變，需要隨著形勢的發(fā)展不斷發(fā)展，倉儲管理也要根據(jù)倉儲企業(yè)的經(jīng)營目的、社會需求的變化而改變。管理也不可能一步到位，一開始就設計出一整套完善的管理制度實施于企業(yè)，肯定不可行。倉儲管理也要從簡單管理到復雜管理、從直觀管理到系統(tǒng)管理，在管理實踐中不斷補充、修正、完善，不斷提高，實行動態(tài)的倉儲管理。倉儲管理的動態(tài)化和管理變革，既可以促進管理的提高，提高倉儲效益，也可能因為脫離實際、不符合人們的思維習慣或者形而上學，使管理的變革失敗，甚至趨于倒退，不利于倉儲的發(fā)展。因而倉儲管理的變革需要有制度性的變革管理，通過科學的論證，廣泛吸取先進的管理經(jīng)驗，針對本企業(yè)的.客觀實際進行設計。
二。目前倉庫管理的現(xiàn)狀和流程及其分析1。目前倉庫管理的現(xiàn)狀。
隨著經(jīng)濟體制、流通體制改革的不斷深化和社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，倉儲管理體制和社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，倉儲管理體制和倉儲業(yè)的改革取得了顯著的成就：部門管理弱化、條塊分割趨同；倉庫經(jīng)營從封閉型轉(zhuǎn)為開放型，功能從單一向多元化轉(zhuǎn)變，存儲從靜態(tài)保管到動態(tài)的流通加工和物流配送。最突出的發(fā)展和變化表現(xiàn)為從狹隘的部門管理走向市場經(jīng)濟的大舞臺。在步入市場經(jīng)濟的過程中，我國的倉儲管理體制為了適應新經(jīng)濟形勢的需要，在原有的計劃管理體制的基礎上主動或被動地進行著轉(zhuǎn)軌變型，但在改革的同時，也存在著一些問題，如體制不順、管理不善、法規(guī)缺乏和管理方式缺乏信息化和網(wǎng)絡化等缺點。
目前蘇信置業(yè)有限公司倉庫物資出庫是采用使用單位自行領用和倉庫配送相結合的模式，使用單位自領料和配送料之間沒有明確的定義，各使用單位自主性很大，對于同一物資可以自己帶車到倉庫領料，也可以申報配送計劃，要求倉庫配送。這種管理模式從目前來看，一方面?zhèn)}庫的配送計劃性不強，從而使倉庫運輸車輛無法有效利用其次倉庫出庫作業(yè)頻次增加，裝卸設備及人力資源重復勞動，作業(yè)效率低下，隱性成本增加另外，各使用單位按自己的需要分別到倉庫領料，其運輸成本之和肯定要大于由倉庫統(tǒng)一配送所需的費用。
倉儲作業(yè)流程是以保管活動為中心，從倉庫接受物資人庫開始，到按需要把物資全部完好的發(fā)送出去的全部過程。一般物資從入庫到出庫需要依次經(jīng)過卸車、檢驗、整理、保管、裝車、發(fā)運等環(huán)節(jié)，各個環(huán)節(jié)之間并不是孤立的，它們既相互聯(lián)系，又相互制約。后一個環(huán)節(jié)作業(yè)的開始要依賴于前一個環(huán)節(jié)的完成，前一個環(huán)節(jié)作業(yè)完成的效果也直接影響到后一個環(huán)節(jié)的作業(yè)。在此作業(yè)流程中消耗了大量的人力、物力，由此也增加了倉儲的管理成本，因此有必要對倉儲的作業(yè)流程進行深人細致地分析和合理地組織，盡可能地減少作業(yè)環(huán)節(jié)，縮短物資的搬運距離和作業(yè)時間，以提高作業(yè)效率，降低作業(yè)費用。
目前不少物流企業(yè)的倉庫管理系統(tǒng)有倉促和盲目的現(xiàn)象，目的只是為了簡單地實現(xiàn)倉庫管理的部分無紙化管理。這樣的wms功能模塊太少、數(shù)據(jù)不僅能實現(xiàn)的功能太少，而且只能勉強提供一些無法整合的數(shù)據(jù)和粗放型的管理手段，對物流系統(tǒng)運作支持有限。
三。提高倉庫管理效率的改革方案。
1。降低庫存。
倉儲管理，一個重要特點就是以追求“零庫存”為最高目標。所謂“零庫存”就是把倉庫儲存形式的某種或某些種物品的儲存數(shù)量降到最低，甚至可以為“零”，即不保持庫存。這樣不但可以免去倉庫存貨的一系列問題，而且還有很多其他的優(yōu)點。如倉庫建設、管理費用，存貨維護、保管、裝卸、搬運等費用，存貨占用流動資金及庫存物的老化、損失、變質(zhì)等問題。因此，在全國范圍內(nèi)“零庫存”概念越來越受到企業(yè)的重視并被復制利用，并且很快給企業(yè)管理帶來了諸多的變化，如效率提高、成本降低和流程逐漸完備。不過從目前企業(yè)物流現(xiàn)狀來看，在許多企業(yè)中，由于管理方式觀念落后，或者領導的意識不夠，零庫存在現(xiàn)階段還不可能成為現(xiàn)實。但是，有一點則完全可以做到，那就是通過不斷降低庫存，企業(yè)可以節(jié)省很多成本。許多公司的大量資產(chǎn)都被套在庫存上面。
倉儲并不是獨立的，它是作為物流各環(huán)節(jié)的中轉(zhuǎn)站，是各個鏈條的關鍵接洽點，它在物流鏈條中起的作用至關重要。涉及入庫、分揀、在庫、盤點、出庫、補貨等各方面。現(xiàn)代意義上的物流，又必須以技術信息為依據(jù)，信息化是現(xiàn)代物流的重要標志。它包括物品種類數(shù)量用途、儲存位置、庫存狀況等等。這些都離不開技術信息，它可以使倉儲管理變得輕而一舉，可以使繁雜的倉儲變的一目了然。使物品變的有秩序。因此，利用信息技術，當產(chǎn)品從生產(chǎn)線上下來就貼上唯一識別的標簽，通過射頻技術、數(shù)據(jù)通信技術、條形碼技術、掃描技術實現(xiàn)產(chǎn)品的入庫，使采集的數(shù)據(jù)自動導入標準化的、聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫。倉儲信息網(wǎng)絡化，已經(jīng)成為提高企業(yè)物流運轉(zhuǎn)效率的非常必要的手段。所以一些企業(yè)努力推進通信規(guī)章的統(tǒng)一以及票據(jù)標準化，以滿足電子數(shù)據(jù)處理的需要對包括品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期、有效期和箱包裝等商品基本信息進行設置，而且貨位管理功能對所有貨位進行編碼并存儲在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中，使系統(tǒng)能有效的追蹤商品所處位置，也便于操作人員根據(jù)貨位號迅速定位到目標貨位在倉庫中的物理位置。通過對貨位的優(yōu)化，可以為倉儲配送中心計劃并且維持一個最佳的倉庫平面、貨架區(qū)劃和貨品定位策略，從而縮短操作時的行走時間;將從便于揀貨、平衡工作量和工效學角度來使貨物定位最優(yōu)化和提高空間利用率的，改變貨物存放不規(guī)范、無條理的狀況。貨位規(guī)劃的合理化，提高了物流倉儲配送的作業(yè)效率和空間利用率，增強廈門物流的企業(yè)競爭力。在物資儲運作業(yè)階段，通過把射頻數(shù)據(jù)通信、條形碼技術、掃描技術和數(shù)據(jù)采集技術應用于倉庫堆垛機及自動導引車和傳送帶等運輸設備上，使自動化庫房初步形成。
3。條形碼技術的應用與推廣。
如今的倉庫作業(yè)和庫存控制作業(yè)已十分復雜且多樣化，僅靠人工記憶和手工錄人，不但費時費力，而且容易出錯，給企業(yè)帶來巨大損失。自動化立體倉庫中在倉庫管理中引人條形碼技術，對倉庫的到貨檢驗、人庫、出庫、調(diào)撥、移庫移位、庫存盤點等各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進行自動化的數(shù)據(jù)采集，保證倉庫管理各個作業(yè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)輸人的效率和準確性，確保企業(yè)及時準確地掌握庫存的真實數(shù)據(jù)，合理保持和控制企業(yè)庫存。在已經(jīng)安裝了計算機通信網(wǎng)絡的工廠，只需在數(shù)據(jù)錄人前增加一些條碼設備，就可以很小的投資收到可觀的效益。使用自動識別設備、條形碼便于物資跟蹤和管理，由于條形碼的識別具有快速、準確、易于操作等特點，在倉庫管理中引人該技術，能夠使管理工作節(jié)省人力、減少差錯、提高工作效率，并保障商品流轉(zhuǎn)的順利進行。應用計算機系統(tǒng)與手持終端的結合只要一機在手，每條數(shù)據(jù)采集錄人都在輕輕幾下按鍵之間完成，避免了一手執(zhí)筆，一手拿紙卻還要騰出一只手翻動物資的麻煩。當然，對所有的庫存物資應用條形碼技術并不是最經(jīng)濟的方法。
實現(xiàn)倉儲服務的系統(tǒng)化、作業(yè)的規(guī)范化和效率化，都離不開制度的約束，遵循物資管理的方法與原則，才能有更好的管理效果。好的布局、好的制度與作業(yè)方法，是倉儲管理成功的關鍵。沒有好的布局，會浪費空間和時間，浪費人力和財力；沒有好的制度，作業(yè)就像一盤散沙，無頭無緒。而作業(yè)指導書的推行，實現(xiàn)了倉儲管理的規(guī)范化。
崗位作業(yè)指導書從員工和崗位的角度出發(fā)，使員工對有關崗位的相關知識和工作能有全面的了解，知道在該崗位上該干什么、怎么干，知道在工作中可能遇到的危險、隱患以及應當采取哪些措施。崗位作業(yè)指導書提高了企業(yè)的管理水平，減少了工作中的差錯和矛盾，避免互相推誘，提高了員工的工作效率，又能減少事故的發(fā)生和對自己的傷害。
四。結束語。
近年來，倉儲管理在我國大型企業(yè)的管理中顯現(xiàn)出很重要的作用。且政府高官、業(yè)界、學術界及社會各界都已看到隨著中國加入wto和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，倉儲管理業(yè)已經(jīng)成為中國企業(yè)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長點。與過去對倉儲重視不夠形成鮮明對比的是，已有眾多論著、文獻對此做出了呼吁和預測，高層論壇和各種規(guī)格、類型的研討會也已開過許多。另外，我國企業(yè)倉儲管理普遍存在以下問題：信息技術和高科技設施操作人員的缺乏，也影響了現(xiàn)代化倉儲的發(fā)展。不注重機械操作人員和維修人員的培訓，操作維修人員缺乏，使一些倉儲企業(yè)現(xiàn)有裝備發(fā)揮不出應有的作用。在新建庫房設計時沒有考慮后續(xù)的維護和開發(fā)，限制著設備的使用、自動化水平的提高，所有這些都制約著倉儲的現(xiàn)代化管理，不利于企業(yè)的效率提高，從而影響企業(yè)的發(fā)展。當前我國自動化倉庫而言，一些產(chǎn)品批量小而單一的生產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)倉庫自動化，庫場設施設備資源閑置與重復配置矛盾突出。因沒有做好倉庫建設和規(guī)劃的充分調(diào)查分析工作，使自動化倉庫在建設前的設計和規(guī)劃中，存在著重大的決策問題。有的企業(yè)對提高倉儲作業(yè)的機械化、自動化、集約化和信息化的思想認識不足，對配備的裝備不愿使用，思想觀念仍停留在人工作業(yè)的基礎上，對新型的自動化倉庫信心不夠。
因此，我們應該把自動化倉儲放在一個重要的地位上。由于外部因素和形勢發(fā)生了變化，即收發(fā)任務的變化、作業(yè)量的變化、貨物種類的變化，但是倉儲設備和管理系統(tǒng)也應跟著變化和升級，以適應現(xiàn)代倉儲管理的要求。合理化的倉儲管理，其實質(zhì)是在保證倉儲功能實現(xiàn)的前提下，降低企業(yè)成本投人，優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。只有達到最高的倉庫管理效率，充分利用倉儲資源，才能降低倉儲經(jīng)營管理成本，實現(xiàn)倉儲效益最大化，全面增強公司的綜合實力。
參考文獻。
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管理類論文篇六
摘要：
21世紀，全球酒店業(yè)將面臨著一個人才與技術帶來的酒店業(yè)戰(zhàn)略性變化，未來的酒店業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主導因素是“人”的因素，但我目的酒店業(yè)人力資源管理大多仍停留在以“事”為中心的管理模式中。本文對早已實施人性化管理的國際酒店的人力資源管理進行探討分析，指出其中我國酒店人力資源管理可以學習的經(jīng)驗和應用方法。人性化管理以人為本的原則能使酒店加強自身的，內(nèi)部凝聚力，提高酒店的競爭力，必然成為一種趨勢。
關鍵詞：
酒店業(yè)人性化管理國際經(jīng)驗校企合作。
在全球酒店業(yè)面臨著一個人才與技術的變革，快速發(fā)展之際，我國的許多酒店普遍出現(xiàn)以下問題：人才資源短缺、學歷水平偏低、培訓工作針對性不強、激勵手段單一以及社會保障機制不完善等，這些問題都制約著我國酒店業(yè)的發(fā)展，而這些問題的成因大多是由傳統(tǒng)的以“事”為中心的管理模式所造成的。此時，人性化管理，這種以“人”為企業(yè)核心資源，把開發(fā)人的潛能作為最主要的管理任務的管理模式，顯得越來越重要。國外酒店較早地將人性化管理應用于酒店的人力資源管理過程中，也產(chǎn)生了許多歷經(jīng)試煉的經(jīng)驗是，本文重點討論這些可供我國酒店業(yè)思考和學習的國際化經(jīng)驗。
1將“員工第一”的理念落到實處。
尊重員工是實施以人為本管理的基礎，員工并非簡單的勞動成本，而是可持續(xù)發(fā)展的人力資源和可不斷產(chǎn)生回報的人力資本。尊重員工的體現(xiàn)是：多和員工溝通，傾聽他們的意見、關注他們的想法。管理者要公開表示對員工的關心和支持，讓員工明白，他們對于所在部門和整個企業(yè)的成功至關重要。這些做法是在向員工傳遞一個重要的信息：他們很重要，酒店很重視他們。里茲酒店集團的格言：weareladiesandgentlemenwhoservetheladiesandgentlemen,這一宗旨深深地滲透到公司的每一管理層。馬里奧特的管理風格是以“員工第一，顧客第二”的信條為前提，員工受到尊重，他們會對工作更有信心、感興趣，并對自己的工作滿意。要大力倡導“人性化管理，員工第一”的理念，要使“只有愉快的員工，才會有快樂的客人”的思想，深入每位酒店管理者之心。正如有的學者所言，“那些看起來很不起眼的普通的員工，主宰著企業(yè)的命運，把握著企業(yè)的興衰?！?/p>
2倡導情感化管理。
情感化與制度化管理并非冰炭而不相容，兩者結合，體現(xiàn)了剛?cè)岵墓芾碇?。隨著員工綜合素質(zhì)的日益提高，應該逐步弱化制度管理，而強化情感管理.強調(diào)管理要講究“人情味”,主管對下屬要有關愛之心。
在對員工的工作，管理者還應從生活上多關心員工，為員工提供各種方便，解除員工的后顧之憂。譬如，首先，管理者應高度重視員工宿舍、員工餐廳的建設，為員工提供各種文體活動場所，豐富員工的業(yè)余精神生活，真正為員工營造一個“家外之家”.其次，管理人員還應對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等祝福；為有家庭后顧之憂的員工提供托兒與家庭關照服務。如果員工家里有什么困難，應盡力提供支持與幫助。另外，酒店還可以考慮一部分員工的特殊需要，為員工提供彈性工作時間、工作分擔等方式，以方便員工。
2.2加強與員工的溝通、交流對話，
倡導情感化管理還應加強與員工的溝通、交流對話，要坦誠相待。缺乏表達自己思想機會的員工往往有被遺棄的感覺和由此而產(chǎn)生的孤獨感，以致很難與酒店建立一種親密關系。當這些直接和顧客接觸的員工知道他們的意見和顧客一樣受到飯店重視時，會極大的提高工作的積極性。西方酒店特別注重信息共享，其主要表現(xiàn)在：讓員工了解酒店經(jīng)營績效、財務目標、長期目標、新技術信息、經(jīng)營哲學等；讓員工能使用顧客信息，作為個性化服務的依據(jù)；確保酒店信息的上傳下達與橫向流動的順暢與及時，強化內(nèi)部溝通。經(jīng)營管理成功的世界著名酒店管理集團，在諸多成功的原因中，給員工營造一個家的感覺和環(huán)境，都是其中的一條。萬豪的管理哲學是“照顧好你的員工，你的員工就會照顧好你的客人，你的客人就會不斷地回頭?！?/p>
3授權。
向下屬授權，這是對被管理者的信賴與激勵。如果，員工僅僅是服從上級命令，而沒有決策權，一則顧客的需要無法得到最快速的反應，二則員工有等待觀望的心理。通過授權，給員工一定的自由空間，能使員工增強責任感，充分發(fā)揮其內(nèi)在的潛力和創(chuàng)造力，提高工作效率并有利于培養(yǎng)、造就人才。面對上級授權，員工通常會正視而不會濫用上級授予的權利。授權，也是管理者有自信心的表示。
曾獲得美國企業(yè)最高質(zhì)量獎的麗茲卡爾頓酒店就把原來領班的決策權下放給一線員工，讓員工根據(jù)當時的情況對顧客的問題做出迅速反應，管理人員的工作主要是督導，提供幫助與贊揚員工。有這樣一項規(guī)定：任何員工不管他采取什么辦法，只要能就地解決顧客對酒店的不滿，可動用2000美金以下的金額來處理，無須請示。此種管理方式，使員工能體會到因工作而帶來挑戰(zhàn)的興奮、競爭的刺激和成功的喜悅，具有良好的激勵作用。
3.1授權的特點。
根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，自我實現(xiàn)是人類需要的最高層次，也是最大的追求。其實，圓員工自我實現(xiàn)之夢，與促使他們?nèi)硇耐度耄瑸閷崿F(xiàn)酒店目標而效力，只要引導得法，兩者不僅可并行不悖，且可相互促進，相輔相成。“個人開發(fā)”,“職業(yè)生涯開發(fā)”均較詳細設計如何幫助員工進行個人生涯的設計、自我實現(xiàn)這一重要命題。
3.2個人開發(fā)。
“個人開發(fā)”即通過教育和培訓活動，以幫助員工個人成長和發(fā)展的過程。中國旅游協(xié)會人力資源開發(fā)中心曾在7月對23個城市33家2m5星級酒店進行調(diào)查，調(diào)查結果顯示，酒店人員流動的五個根本原因排列順序為：“個人發(fā)展”、“學習知識”、“工資福利”、“成就感”和“人際關系”,共占84.32%.個人發(fā)展居于員工需求之首。這一調(diào)查反映了，在知識經(jīng)濟條件下，酒店員工需求的方向，即逐漸向個人發(fā)展、自我實現(xiàn)等高層次需求轉(zhuǎn)移。
“職業(yè)生涯開發(fā)”包括實施職業(yè)生涯計劃，認識職業(yè)生涯動態(tài)等活動。其中職業(yè)生涯開發(fā)計劃是關鍵，主要包括自我分析、職業(yè)選擇、制定崗位工作等，而且這種開發(fā)呈動態(tài)性，定期評估，并要確定下一步新的職業(yè)開發(fā)方向。當員工的個人發(fā)展需要在企業(yè)中得以實現(xiàn)，員工就會對企業(yè)產(chǎn)生強烈的認同感和歸宿感，并愿意為企業(yè)多作貢獻。
皇冠假日飯店將“個人開發(fā)”居于人力資源開發(fā)之首。其主要步驟：員工需求分析；制定相應的培訓、開發(fā)計劃，使之切合員工的實際；開展評估。培訓結束后對員工的培訓結果進行評估，以了解培訓、開發(fā)對個人及組織的影響。巴斯集團在北京麗都假日飯店開設假日大學。定期為管理層工作專業(yè)管理課程的培訓，并為他們提供一個學習和交流的場所。喜來登酒店集團為每個員工設立培訓與發(fā)展追蹤檔案，員工在提升前必須完成酒店的一系列培訓。
4校企合作。
希爾頓酒店管理學院，就以其教育針對性、技能性、操作性強而著稱于世。校企合作是國外酒店人力資源開發(fā)的一種重要形式和有效做法。酒店業(yè)需要的是技能型、操作性以及兼具一定理論知識儲備的人才，為培養(yǎng)這種人才，國外許多酒店院校和酒店都有著良好的合作關系，產(chǎn)學結合。合作的方式包括，學校對學生規(guī)定一定的企業(yè)崗位實習時間；學校為酒店業(yè)提供應用科研、咨詢和培訓；以企業(yè)為主，與學校共同辦學，形成企業(yè)的培訓基地；此外，許多院校聘請教師不論是專職還是兼職，對酒店實踐經(jīng)驗都提出嚴格的要求，以使教師講授內(nèi)容能夠和實踐緊密結合，增強培養(yǎng)學生對酒店業(yè)發(fā)展的適應性。
4.1職業(yè)資格證。
許多國家都把推行職業(yè)資格證書和培訓證書制度作為促進旅游人力資源開發(fā)的一項重要舉措，堅持崗前和在本崗培訓，達標持證上崗，從制度上保證了旅游從業(yè)人員的質(zhì)量。西班牙、法國、意大利、英國、荷蘭、埃及、新加坡等許多國家，對旅游職業(yè)資格都比較重視，要求也比較嚴格。
美、日、歐等的企業(yè)均甚重視把es（emoloyeesatisfaction）策略引入企業(yè)的人力資源管理中，從而給人力資源的開發(fā)與管理，開拓了新視野。提出要著力在管理中培養(yǎng)員工對酒店的“認同感”和“忠誠心”;在管理中既要有法必依，管必從嚴，又要“注重感情，嚴中有情”;尊重員工，善待員工。
4.2旅游、酒店行業(yè)協(xié)會的作用。
旅游、酒店行業(yè)協(xié)會在人力資源開發(fā)發(fā)揮了不可替代的重要作用。他們不僅在行業(yè)中發(fā)揮協(xié)作、督察和管理的職能，而且把為會員單位開展各種各樣的培訓工作，強化人力資源開發(fā)，作為一項經(jīng)常性的重要的行業(yè)活動。
5結語。
管理大師彼得?德魯克曾說過：“員工是資產(chǎn)和資源，而不是成本和費用?！比诵曰芾淼暮诵木褪菄@怎樣充分利用“人”這一核心資源展開的，它意味著企業(yè)的一切管理活動都圍繞怎樣識人、選人、用人、育人、留人而展開。我國的酒店業(yè)在人力資源管理過程中，可以充分思考并學習國外酒店所實施的人性化管理的細節(jié)方法，可以避免多走彎路。在未來激烈的人才競爭中，只有真正實現(xiàn)了人性化管理的酒店才能取勝，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
6參考文獻。
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2.工商企業(yè)管理專業(yè)論文（2014專業(yè)版）。
3.工商企業(yè)管理畢業(yè)論文（4000字）。
5.工商企業(yè)管理專業(yè)描述。
6.2017工商企業(yè)管理專業(yè)就業(yè)方向。
7.工商企業(yè)管理實踐總結。
管理類論文篇七
摘要：隨著國民經(jīng)濟水平不斷增長，科學技術、信息技術水平也不斷提高，而且在近些年來我國大力重視對科學以及信息技術的發(fā)展，因此，我國在信息科學領域得到了極大的進步和發(fā)展。電子信息技術的應用也為各行各業(yè)的發(fā)展帶來了新的發(fā)展生機。但是同西方發(fā)達國家相比，我國在這些方面的研發(fā)還存在一定的弊端，因此本文將簡要討論一下電子信息技術與工程管理的應用。
電子信息技術的應用非常廣泛，它為各行各業(yè)提高了綜合實力和競爭力。工程管理在不斷的發(fā)展中受到了大眾的廣泛重視，電子信息技術能夠為工程建設管理創(chuàng)造更大化的工作效率，促進工程建設的穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)在，電子信息技術很大程度上已經(jīng)成為了工程建設企業(yè)的競爭力的決定性因素，但是目前還有很多企業(yè)沒有意識到電子信息技術的重要作用，還在認為工程建設的競爭力在于能夠拉到的建設項目，所以電子信息技術在工程建設管理中的應用程度還不高。但是電子信息技術的重要性和影響正在不斷提高，因此工程建設管理合理運用電子信息技術具有一定的現(xiàn)實意義。
工程項目管理就是在遵守工程建設的相關規(guī)定的條件之下，采取各種有效資源和措施，滿足工程建設的各方面的需求，及時的對自身工程項目建設進行調(diào)整滿足施工進度，以及能夠合理的有效計算工程施工的費用，選取適合的工程建設材料，高度重視工程項目的各個環(huán)節(jié)和流程，盡最大可能保證工程的順利進行以及保證工程質(zhì)量和安全并且能夠做到按期完工。計算機技術的不斷發(fā)展和普及，促使電子信息技術工程管理受到了社會大眾的高度重視，而同時電子信息技術工程管理也隨之而有了新的要求。電子信息技術的應用為工程項目提供了更加科學的，高效的，專業(yè)的管理技術和手段。同時，電子信息技術的應用也促使工程企業(yè)在進行項目數(shù)據(jù)管理的時候能夠更加快捷，高效地完成數(shù)據(jù)的收集，分類，整合以及處理，極大的提高了工程數(shù)據(jù)管理的工作效率。進而影響工程項目的其他方面的成本或者是工作效率。工程項目建設在應用電子信息技術的時候要嚴格按照工程建設的規(guī)矩，在開展任何一種工作的時候都應該提前進行詳細的溝通和策劃，確保資源能夠被有效利用，隨時監(jiān)控工程項目建設的各個環(huán)節(jié)的工作，促使工程項目管理能夠做到利益最大化。
2.1維護信息數(shù)據(jù)安全。
傳統(tǒng)工程管理對于數(shù)據(jù)信息的記錄方式都是手工記載，這種方式雖然具有一定的便捷性，但是仍然會存在著諸如數(shù)據(jù)記錄混亂，數(shù)據(jù)不明或錯誤，信息缺失等弊端。尤其是在遇到大型工程的時候，數(shù)據(jù)和信息往往非常龐雜，這個時候傳統(tǒng)手工記錄的方式則越來越凸顯出了他的弊端。而電子信息技術在工程數(shù)據(jù)管理的過程中能夠通過強大的技術對龐大的數(shù)據(jù)和信息進行全面的整合和處理，極大的提高了信息和數(shù)據(jù)的完整性和安全性，極大的便利了數(shù)據(jù)管理的工作，減少工作失誤。同時計算機還能對數(shù)據(jù)和信息進行永久性的保存，確保信息不會丟失。
2.2保證工程計算和材料物資的準確性。
在工程建設的一系列過程中需要進行大量的數(shù)據(jù)計算，像工程造價，材料預算等，計算數(shù)據(jù)的精準度是保證工程順利完成，促使工程建設成本資金有效運作的重要保證。電子計算機以其高效，精確的計算能力為工程計算工作創(chuàng)造了極大的條件。工作人員可以利用計算機為工程建設提供更加精確的計算數(shù)據(jù)，有效保證工程建設的工作順利進行。同時工程建設的過程中會用到非常多的材料和物資，這些東西的擺放位置，儲存條件，質(zhì)量安全等都和建設的完成情況和建設的'整體質(zhì)量有著直接。所以在材料物資管理方面使用電子信息技術能夠?qū)Σ牧虾臀镔Y的用量進行提前估算，嚴格把控材料的質(zhì)量和安全，對所有的物資進行合理的安排和排列，有序的材料擺放能夠更加便利工程建設的順利進行，這一定程度上也實現(xiàn)了物資的數(shù)字化管理。
2.3合理規(guī)劃工程項目建設。
工程項目規(guī)劃是工程建設過程當中非常重要的一環(huán)，同時對工程管理也有著重要的影響。時代在發(fā)展，信息科學技術正在不斷發(fā)展，工程建設也在逐漸朝著現(xiàn)代化，大型化，規(guī)?；姆较蜻~進，所以工程建設的過程中所涉及到的環(huán)節(jié)和工作也將越來越多。因此，在進行工程建設之前必須進行合理的工程項目規(guī)劃，對項目建設的規(guī)劃進行科學的監(jiān)管，有效保證工程建設的質(zhì)量和安全，以及建設項目能夠順利進行。而電子信息技術的引入則為工程項目的規(guī)劃提供了更加高效便捷的手段和技術，同時電子信息技術也發(fā)揮了一定的指導作用，促使工程項目規(guī)劃工作能夠在網(wǎng)絡計算機技術的幫助下不斷優(yōu)化和發(fā)展。
2.4優(yōu)化工程項目管理。
電子信息技術能夠優(yōu)化工程項目管理，利用先進的電子信息技術提高工程項目管理的工作效率和工作質(zhì)量。電子信息技術還能夠以極快的速度查閱各個項目經(jīng)理所提供上來的信息和數(shù)據(jù)，對大量的數(shù)據(jù)進行整合和分析，最后為工程的招商和投資計劃提供詳細的項目分析方案。充分利用所有有效資源，提高工程管理的效率，同時能夠節(jié)約成本，有效協(xié)調(diào)各部門之間的關系，進一步保證工程建設的進行。而工程建設過程當中都有嚴格的工作流程，在開展一項工作的時候必須提前打報告，在工作過程當中也要按時完成工作匯報，及時發(fā)現(xiàn)建設過程當中有可能會出現(xiàn)的安全隱患，保證建設過程中工作人員的工作嚴謹性，從而才能有效保證工程建設的安全性。
我國信息技術的不斷發(fā)展為各個行業(yè)和領域的競爭力創(chuàng)造了良好的保障和支持。而我國的工程建設企業(yè)想要依托電子信息技術提高企業(yè)的管理效率以及綜合實力還需要借鑒和引進其他發(fā)達國家的先進的電子信息技術管理經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，深入探索，讓電子信息技術成為工程建設管理的重要手段。因此，工程建設企業(yè)應該充分認識到電子信息技術的重要性，合理運用電子信息技術進行工程建設的管理，為企業(yè)未來發(fā)展中良好的經(jīng)濟效益創(chuàng)造堅實的基礎。
管理類論文篇八
在當今社會，品牌管理已經(jīng)越來越具有必要性和緊迫性，品牌管理是公司整體市場競爭戰(zhàn)略的重要組成部分，然而目前的江中企業(yè)卻出現(xiàn)了，大行業(yè)小品牌的現(xiàn)狀，致使企業(yè)間惡性競爭，產(chǎn)品趨同化，阻礙行業(yè)的進步。
本文在綜合研究國內(nèi)外品牌管理的基礎上，對品牌，品牌管理進行分析，并以此為依據(jù)，運用個案研究的方法，對江中集團中的健胃消食片以及江中集團其他產(chǎn)品進行研究，分析研究在健胃消食片以及其他品牌在品牌管理中存在的問題。我們發(fā)現(xiàn)江中集團的生產(chǎn)能力雖然在逐步擴大，產(chǎn)品越來越多，但由于企業(yè)品牌意識不強，品牌管理能力較弱，導致企業(yè)產(chǎn)品缺乏自主品牌，產(chǎn)品附加值不高，產(chǎn)品集中在低檔次、低附加值的層次上，企業(yè)毛利潤低，成為了企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營瓶頸。通過以上分析，結合自己的專業(yè)所學，本文針對江中集團企業(yè)品牌管理中出現(xiàn)的問題，提出了相應解決對策。主要是意義在于分析得出品牌在管理中的問題并加以解決。
關鍵詞。
品牌管理；江中集團；品牌定位；品牌延伸。
江中集團是我國otc行業(yè)的領先企業(yè)，一直致力于百姓用藥的品質(zhì)與素質(zhì)的提高，從而提高我國百姓的健康水平。如今的江中集團已經(jīng)從原來的校辦小廠發(fā)展成以兩家上市公司為運營主體的，集醫(yī)藥制造、保健品、房地產(chǎn)于一體的現(xiàn)代化綜合型企業(yè)。但江中集團主要是依靠生產(chǎn)醫(yī)藥產(chǎn)品以及保健品進行品牌宣傳，其中一直以來受到大眾喜愛的江中牌健胃消食片，就是江中集團一個很好的品牌，并一直宣揚的產(chǎn)品。但是國內(nèi)藥企紛紛重組，隨著越來越多的中小企業(yè)被兼并，一些大型企業(yè)也在逐漸成型，如哈藥集團、廣藥集團等。江中集團在品牌管理方面，出現(xiàn)了一點失誤，品牌形象停滯不前，品牌定位不準確。
一、品牌管理相關概念。
品牌管理是未來企業(yè)文化經(jīng)營的主題，他貫穿了企業(yè)發(fā)展始終，綜合顯現(xiàn)了企業(yè)軟硬實力的發(fā)展強度。品牌管理在過去，今天和將來都有舉足輕重的作用。
（一）品牌管理概述。
品牌管理是計劃和執(zhí)行關于品牌功能性和情感性利益，品牌形式，品牌個性的創(chuàng)建、定位溝通以求獲得符合個人和社會組織所期望的顧客反應的過程品牌管理需要在企業(yè)價值鏈的每一環(huán)節(jié)做出正確的及決策和行動。品牌管理是指對品牌進行策劃、建立、發(fā)展、調(diào)整，為消費者和企業(yè)提供價值的活動過程。品牌管理是一個有效的，控制品牌與消費者關系的全方位的管理過程，最終形成品牌的競爭優(yōu)勢，從而實現(xiàn)企業(yè)品牌的經(jīng)久不衰。
（二）品牌定位概念。
品牌定位是針對現(xiàn)有的產(chǎn)品的創(chuàng)造性的思維活動，它不是對產(chǎn)品采取什么行動，而是主要針對潛在顧客的心理采取行動，是要將產(chǎn)品定位在顧客的心中。基于對定位的認識，人們認為品牌定位即是建立一個與目標市場有關的品牌形象的過程和結果。本文講述江中集團在品牌定位上不合理，品牌定位在比較高端的市場，而被市場上的消費者質(zhì)疑其產(chǎn)品。
（三）品牌延伸概念。
品牌延伸是指企業(yè)利用現(xiàn)有的品牌延伸到新產(chǎn)品之上的經(jīng)營行為。江中集團在其品牌基礎上，生產(chǎn)出了不同的產(chǎn)品，包括江中復方草珊瑚含片、江中健胃消食片、江中亮嗓、博洛克、東青膠囊、杞濃系列果酒、猴頭姑餅干以及猴姑餅干。但是在品牌延伸上，江中集團沒有考慮到市場的反應，導致品牌在延伸上受到一點阻礙。
（四）品牌管理的意義。
在成本越來越透明有時候，在競爭對手都具有規(guī)模優(yōu)勢的時候，如何提高產(chǎn)品或服務的附加值是企業(yè)越來越需要重視的問題。對于江中集團藥品市場來說，品牌有助于產(chǎn)品的銷售和占領市場，品牌一旦形成一定的知名度和美譽度后，企業(yè)就可利用品牌優(yōu)勢擴大市場；有助于穩(wěn)定產(chǎn)品的價格，有效的品牌推廣可以使企業(yè)免于陷于低級的價格戰(zhàn)；因為品牌在塑造時需要進行品牌定位，這也有助于市場細分和新產(chǎn)品開發(fā)，并抵御同行競爭者的攻擊，保持競爭優(yōu)勢。
二、江中集團品牌介紹。
江中集團是中國otc行業(yè)的領先企業(yè)，江中集團已經(jīng)從原來的校辦小廠發(fā)展成以兩家上市公司為運營主體的，集醫(yī)藥制造、保健食品、房地產(chǎn)于一體的現(xiàn)代化綜合型企業(yè)。集團以兩家上市公司（江中藥業(yè)和中江地產(chǎn)）為平臺，運作江中醫(yī)貿(mào)、時商公司、江中小舟、恒生食業(yè)等數(shù)家子公司。主導產(chǎn)品有江中復方草珊瑚含片、江中健胃消食片、江中亮嗓、博洛克、東青膠囊、杞濃系列果酒、煥采牌羊胎嬌丸等100多種。江中集團的企業(yè)文化是，精神：江中行舟，不進則退使命：讓人類充分享受健康的快樂愿景：把江中otc類業(yè)務建成中國第一核心文化：規(guī)則文化規(guī)則成就卓越努力工作，快樂工作，專家能手人人講規(guī)則，事事有規(guī)則規(guī)則造就精英讓規(guī)則成為我們的思維模式和行為習慣，踐行一切規(guī)則。江中這一企業(yè)文化為企業(yè)培養(yǎng)出了許多精英人才，公司員工遵守規(guī)則，形成了有組織、有紀律，有執(zhí)行力的團隊。
然而市場是不斷發(fā)生變化的，其他醫(yī)藥企業(yè)不斷兼并、重組，制造出符合市場需要的產(chǎn)品，江中集團旗下的健胃消食片受到其他相同產(chǎn)品的沖擊，在市場上受到威脅。江中集團在這個品牌上還沒有進行維護，導致江中牌健胃消食片的在市場上的占有份額有所下降。同時，江中健胃消食片的“國家中藥品種保護”即將被終止（即國家不再限制其他制藥企業(yè)生產(chǎn)健胃消食片），使江中健胃消食片的市場受到威脅。
三、江中集團品牌管理中面臨的問題。
隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)間競爭越發(fā)明顯地表現(xiàn)為品牌的競爭，企業(yè)能否培育出自有的知名品牌，將直接決定一個企業(yè)在市場上的競爭力。江中牌擁有自己的品牌定位、品牌推廣和品牌管理策略，但仍然存在一些問題，具體表現(xiàn)為以下幾個方面：
（一）江中健胃消食片品牌定位欠佳。
品牌定位是企業(yè)以消費者，競爭對手和企業(yè)自身為主要維度，以行業(yè)，市場等要素為輔助維度，從產(chǎn)品，價格，渠道，包裝，服務廣告促銷等方面尋找差異點，塑造品牌核心價值，品牌個性和品牌形象，從而在目標消費者心中占據(jù)有利位置。
江中健胃消食片在進行品牌定位時，沒有考慮“品牌個性”和“品牌差異化”，不知道其企業(yè)品牌“個性”和“特征”，不明確其產(chǎn)品要脫穎而出，靠什么去吸引消費者的注意力。在健胃消食片的市場上還有一個比較強大的對手：嗎丁啉。嗎丁啉第一個通過大眾傳媒廣告宣傳“消化不良找嗎丁啉幫忙”。廣告在消費者的頭腦中留下深深的印記，當消費者消化不良，就自然聯(lián)想到嗎丁啉。領先的品牌幾乎總是那些最先進入消費者心智中的品牌。嗎丁啉，幾乎就是消化不良藥中的可口可樂。然而，江中牌健胃消食片在廣告推廣中定位不夠準確，傳達給消費者的信息沒有嗎丁啉確切。消費者在選擇健胃消食片時，第一選擇的是嗎丁啉。在這樣一個市場情形下，江中健胃消食片產(chǎn)品特色不突出，設計不夠新穎，雖然江中集團有更換健胃消食片的廣告，但是效果并不明顯。江中健胃消食片品牌定位不科學，不明確，造成品牌特色模糊，缺乏個性，使其差異化優(yōu)勢得不到突出，淡化了品牌屬性，在市場上缺乏持續(xù)的競爭力。
（二）品牌延伸不合理。
隨著人們對品牌的加深，品牌己被作為一項資產(chǎn)來看待。品牌資產(chǎn)作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)各部門共同努力的結果，是企業(yè)的共有資源，一定要在不損害品牌資產(chǎn)的前提下進行充分使用，提高品牌資產(chǎn)的收益力，品牌延伸就是有效使用品牌資產(chǎn)的重要形式。品牌延伸中一味追求利潤,不能在產(chǎn)品間形成良好的互動關系，最后也弱化了旗幟品牌的功能。江中集團的品牌延伸出現(xiàn)了以下幾種問題:。
1、江中品牌盲目延伸引起人們的懷疑。
江中集團于前幾年推出的江中猴姑餅干，即由猴頭菇制成。而將猴頭菇變成餅干形態(tài)，可以說是養(yǎng)胃領域的首創(chuàng)。記者了解到，江中猴姑餅干的研發(fā)經(jīng)歷了較長時間，對它的養(yǎng)胃效果更是做了充分的論證。在猴姑餅干推出后，人們對猴姑餅干的疑點頗多：（1）猴姑餅干一袋一百多，值不值？如果你真的“上午吃一點，下午吃一點”，那么平均一天吃6.67元。1天花近7元吃餅干，值不值？關鍵在于能不能真的“養(yǎng)胃”?。?）猴姑餅干，能不能“養(yǎng)胃”？中國營養(yǎng)學會常務理事李淑媛表示，猴頭菇有助于增強人體免疫系統(tǒng)抵抗力，但是在餅干中加入這種成分，能否達到所宣稱的功效存在很多不確定性；國家二級公共營養(yǎng)師楊文嬌也表示，除去配料表中的猴頭菇成分外，猴姑餅干其余成分其實與普通餅干相差無幾，產(chǎn)品本身中也包含一些油類及脂肪，人們攝入有益成分的同時也會吸收對人體不益的成分，并不建議天天食用。江中推出的猴姑餅干并不被人們看好，導致其品牌形象也受到影響。
2、江中集團品牌延伸過度。
江中集團將品牌延伸的功能狹隘地理解為增加產(chǎn)品種類,提高消費者的購買范圍,從而增加利潤，沒有注意其副面的影響，企業(yè)在品牌管理上僅局限于形象管理與對外宣傳，并未將品牌視為整合企業(yè)業(yè)務組合的紐帶，導致品牌管理未能切合企業(yè)的實際情況與市場環(huán)境的動態(tài)變化，品牌延伸時組合凌亂，最終造成品牌延伸過度。江中集團的品牌延伸產(chǎn)品有很多，目前市場上我看到最多的產(chǎn)品是猴頭姑和猴姑餅干。猴姑餅干一上市，就給消費者很大的吸引，但是過后，江中猴姑餅干給人們的印象卻是不信任。消費者不認為猴姑餅干值市場上的價值，猴姑餅干產(chǎn)品質(zhì)量還有待考證，對于產(chǎn)品的功效是否真的有效還不知道。在這件事上，江中集團沒有處理好品牌延伸問題，甚至可以說是品牌延伸有點過度。
（三）品牌廣告推廣存在不足。
廣告推廣是營銷組合的一個重要因素。廣告在品牌塑造中，能提高產(chǎn)品的知名度，也有助于樹立品牌的良好形象，建立正面的品質(zhì)認知度。江中集團在品牌廣告推廣中花費了不少精力，請的明星演員也有不同，并在不同時期更換自己的廣告內(nèi)容，但因市場定位不準確，不了解消費人群消費主張，廣告的usp理論（強調(diào)產(chǎn)品具體的特殊功效和利益，其特殊性是競爭對手無法提出的，具有強勁的銷售力。usp理論隨著市場環(huán)境的改變不斷在實踐中發(fā)展完善，從最初的以產(chǎn)品自身為出發(fā)點向觀念的usp轉(zhuǎn)變，為廣告市場貢獻了許多精彩紛呈的案例,值得我們分析借鑒，以促進我國廣告市場的繁榮發(fā)展。）沒有吸引力。江中集團在健胃消食片廣告上嘗試了請不同的明星代言，更換廣告詞，但是效果依然不如預期。江中牌健胃消食片的usp表達不清，消費者從中得不到明確能夠有利自身的消息。
（四）品牌缺乏核心價值。
品牌核心價值就是一個品牌之所以是自己的而不是別的品牌的最本質(zhì)特征，是與其他品牌特別是競爭品牌的相區(qū)別的根本所在，品牌核心價值是品牌最突出，最鮮明的個性，是品牌最大的特色。品牌的核心價值是該品牌存在的安身立命之本，是品牌的生死存亡之道，是品牌發(fā)展核心競爭力的源泉。海爾的核心價值是“真誠”，品牌口號是“真誠到永遠”，其星級服務、產(chǎn)品研發(fā)都是對這一理念的詮釋和延展；諾基亞的核心價值是“科技以人為本”。江中集團一開始還沒找到品牌的核心價值，給消費者模糊的消費主張，產(chǎn)品沒有得到消費者的認同。江中集團品牌核心價值沒有很好的體現(xiàn)出來，即消費者沒有看到江中某些產(chǎn)品的優(yōu)勢，核心競爭在哪個地方，失去了核心競爭力，產(chǎn)品在市場上的占有份額自然會下降。
四、江中集團品牌管理對策。
（一）進行科學的品牌定位。
在發(fā)現(xiàn)助消化藥市場存在巨大的空白后，江中集團從產(chǎn)品、渠道等各方面論證空白市場，得到肯定答案后，擬定了一個新的品牌定位——“日常消化用藥”。由于“日常助消化用藥”的定位，占據(jù)了空白市場。以此同時，江中藥業(yè)積極儲備新品，如兒童專用型助化產(chǎn)品，待競爭成熟后，強力推出，自行細分市場。
（二）合理的品牌延伸。
品牌延伸應當有助于增強原有品牌的內(nèi)涵，如果延伸過度，超出了核心概念的范圍，將有可能淡化、模糊消費者對該品牌的認識，分散其內(nèi)涵，導致失敗。
一方面，要求延伸產(chǎn)品在質(zhì)量、服務、信譽等都能達到較高的要求，不至于讓消費者產(chǎn)生失望情緒。另一方面，延伸產(chǎn)品應在品牌的核心概念范圍之內(nèi)。因為公眾只對企業(yè)品牌的領先的、獨特的、印象最深的一個概念產(chǎn)生印象并固定化。這個概念一般是品牌的核心概念。江中集團在品牌延伸方面要緊抓市場，符合消費者需求。在猴姑餅干品牌延伸方面，首先在推廣初期，做好廣告宣傳，做一次產(chǎn)品展示，能夠體現(xiàn)出猴菇餅干的價值所在，保持江中集團的品牌形象。
（三）引領時尚的廣告。
“解決定位問題，能幫組企業(yè)解決營銷組合問題，從本質(zhì)上講，是定位戰(zhàn)略技術運用的結果?！薄评湛铺乩?。在廣告定位中，請到郭冬臨代言，廣告畫面干凈簡單，定位廣告直擊消費者心智，從而快速引起消費者共鳴。針對兒童的電視廣告，同樣簡單明確，直接提出家長的煩惱：孩子不喜歡吃飯?！昂逡膊怀裕挂膊怀浴笔钦媸堑膶懻?，引起家長的關注。這樣的廣告片，直擊消費者需求，能夠快速地拉動銷售——這就是直接見效的品牌廣告。在競爭日益激烈的現(xiàn)代商品市場，商業(yè)廣告數(shù)量繁多，花樣日益翻新，為了在廣告活動中取得更大的效果，就必須制定完善的廣告策略，以配合廣告策劃的實施。
總之，在遵循廣告策劃的真實性、簡潔性、合法性與藝術性這四個原則的基礎上，合理使用以上策略會達到廣告制勝的效果。
（四）提升品牌核心價值。
品牌核心價值的確定是可以從產(chǎn)品中提煉的，如沃爾沃的安全，農(nóng)夫山泉的天然，都是從產(chǎn)品中提煉出來的，品牌價值不管怎么得出來，都應該是獨特的，個性的，與眾不同的，也就是說必須具有差異性。江中集團在品牌核心價值方面要主打一個品牌，充分體現(xiàn)出該品牌的核心價值，給消費者良好的品牌形象。如，在猴菇餅干宣傳方面，產(chǎn)品質(zhì)量方面，讓消費者放心，消除消費者心中的疑慮。
品牌核心價值的定位就是要與別人不同，產(chǎn)生區(qū)分和差異，才可能在消費者心目中留下位置，然后在市場上占有位置。在現(xiàn)如今的市場上品牌的核心價值，能夠讓消費者明確知道企業(yè)的市場文化價值，占據(jù)消費市場。所以，江中集團在品牌管理中，要不斷提升品牌核心價值，創(chuàng)造出品牌巨大的市場價值。
五、結論。
在市場競爭不充分的情況下，企業(yè)在營銷某個環(huán)節(jié)取得成功，就可能取得勝利。而在現(xiàn)代營銷戰(zhàn)爭中，制定和實施成功的品牌戰(zhàn)略才是贏得戰(zhàn)爭的關鍵，而目前仍讓不少企業(yè)津津樂道，強力促銷的制勝法寶。在殘酷的市場競爭中，將很快變得稀松平常，乏善可陳——只不過是每個企業(yè)生存下來的必備條件而已，制定正確的品牌定位戰(zhàn)略才是企業(yè)致勝的“根本大法”。由此可見，一個品牌如果要在市場是取得根本性勝利，其關鍵就在于品牌定位戰(zhàn)略的制定和實施。
管理類論文篇九
目前，高校畢業(yè)生的就業(yè)前景日益嚴峻。20xx年全國普通高校畢業(yè)生規(guī)模達到699萬，比20xx年增加19萬人。高校畢業(yè)生就業(yè)形勢復雜嚴峻，工作任務艱巨繁重?！笆濉逼陂g，高校畢業(yè)生總量將以3%的速度增長，年均規(guī)模達到700萬人。加上往年畢業(yè)而未能就業(yè)的大學畢業(yè)生，就業(yè)大軍超過xx00萬人。而當前全球金融危機影響下不景氣的國際經(jīng)濟大氣候，使得大學生就業(yè)形勢更加嚴峻。作為我國高校中開設最普遍專業(yè)大類之一的工商管理專業(yè)，其畢業(yè)生就業(yè)狀況不容樂觀。除了受宏觀經(jīng)濟形勢影響外，工商管理類專業(yè)學生在求職過程中因?qū)I(yè)競爭力不夠碰壁不少。
工商管理專業(yè)課程涉及工商管理、市場營銷、會計學、財務管理、人力資源管理、物流管理等領域。從理論上說，該專業(yè)學生就業(yè)方向一般包括國家和省市各級經(jīng)濟綜合管理部門或行業(yè)管理部門；國有工商企業(yè)、民營企業(yè)；外資或涉外經(jīng)營的工商企業(yè)，以及會計師事務所和其他類型的咨詢服務等中介企業(yè)；銀行、證券公司等各類金融機構等。當前工商管理類專業(yè)學生就業(yè)競爭力普遍不強，從應聘這個環(huán)節(jié)來看，主要體現(xiàn)為以下兩方面的問題：
1.1職業(yè)技能和素養(yǎng)無法滿足工作崗位的需要。
現(xiàn)在的企業(yè)單位對工商管理類人才的需求很大，包括人力資源、市場營銷等專業(yè)在內(nèi)，然而，讓人遺憾的是，面對如此巨大的崗位需求很多畢業(yè)生居然只能“望洋興嘆”。究其原因，工商管理類學生的職業(yè)技能和素養(yǎng)達不到工作崗位的要求。比如，市場營銷崗位需求很大，但有的學生眼高手低，不愿從基層做起，從基礎的銷售工作做起，覺得這是個中專生都能干的低技術含量的活兒。愿意從事基層銷售工作的學生也往往因為缺乏必要的銷售技巧實戰(zhàn)訓練（如銷售語言、心理培訓，銷售人員外形設計包裝等）而在實際的銷售工作中難以達到用人單位的要求，一段時間后遭到淘汰或自己放棄。很多應聘人力資源崗位的工商管理類學生缺乏團隊合作意識，缺乏與人溝通的技巧，無法勝任人力資源崗位的工作。
1.2畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴峻來自受到非專業(yè)求職者的沖擊，工商管理類學生在找工作的過程中面臨的競爭異常激烈：不僅要面對本專業(yè)同學的競爭，還要接受其他專業(yè)同學的挑戰(zhàn)。大部分學生雖然按照培養(yǎng)計劃大綱完成了所有的課程和實踐環(huán)節(jié)，但在求職的時候，往往感覺自己在市場營銷、人力資源、財務會計、投資策劃幾乎所有部門的工作都能勝任，但具體到一個崗位一個工作的時候卻又手忙腳亂了。受到專業(yè)課程設置的限制，工商管理專業(yè)往往忽視專業(yè)分支的差異性，導致在人才培養(yǎng)上同質(zhì)化，工商管理類學生雖然廣泛涉獵了各方面的專業(yè)知識，但在專業(yè)縱深上知識技能的積累卻不夠。作為偏“文”專業(yè)的工商管理類學生由于沒有理工類學生那樣擁有一門實用的專業(yè)技術，而且在求職過程中由于崗位設置的門檻比較低，常常受到其他跨專業(yè)求職者的沖擊，甚至落敗于理科背景的應聘者。
2從人才培養(yǎng)角度分析就業(yè)競爭力不足的原因。
2.2專業(yè)知識面寬但不夠深入工商管理專業(yè)要求學生具有較寬的知識面，從知識結構上看，涉及市場營銷、財務管理、人力資源管理等學科專業(yè)的核心知識。因此不少同學對今后的就業(yè)去向很迷惘，覺得自己什么都學卻什么都學不精，甚至有人置疑，有了人力資源管理、財務管理、市場營銷專業(yè)后，工商管理專業(yè)還有沒有必要開設。沒有針對性也就沒有競爭力。
2.3重理論知識的傳授，輕實踐能力的培養(yǎng)工商管理專業(yè)是培養(yǎng)國民經(jīng)濟各部門的管理人才，其教育必須體現(xiàn)“與市場接軌，為社會需求服務”的宗旨。在課程設置上，專業(yè)理論課的比重依然恨大，而傳授應用性知識、培養(yǎng)學生實際工作能力的實踐環(huán)節(jié)受到輕視，有些課程設置了實踐環(huán)節(jié)，也僅僅流于形式。其結果是，學生的實際工作能力和適應社會的能力越來越差，在人才市場上的競爭力越來越弱。學生實踐環(huán)節(jié)缺失。工商管理類專業(yè)在培養(yǎng)環(huán)節(jié)中普遍缺少對實踐環(huán)節(jié)的投入和重視，再加上隨著近年來高校不斷擴大招生規(guī)模，學校的實踐教學場地、設備、人員以及經(jīng)費等跟不上學生人數(shù)的急劇膨脹，有限的教學資源與實踐環(huán)節(jié)的矛盾曰益突出，導致每位工商管理類專業(yè)學生的實際實踐環(huán)節(jié)時間比計劃要求的大大縮短。
2.4教學內(nèi)容及課程設計與現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的要求相脫節(jié)。
改革開放以來，我國高等院校注重引進一些國外經(jīng)濟管理的最新理論和實踐經(jīng)驗，并結合我國的實際情況設置了一些新課程，或?qū)υ姓n程的教學內(nèi)容進行了修訂，比較典型的課程有電子商務、人力資源管理等。這些課程的設置使我國工商管理專業(yè)有了長足的發(fā)展，但與我國經(jīng)濟的發(fā)展，特別是加人wto之后中國經(jīng)濟的發(fā)展要求相比，還存在著較大差距。此外，目前大部分工商管理專業(yè)教材都是舶來品，即使是國內(nèi)編寫的，從理論到案例分析都與西方教科書如出一轍。誠然，我們要學習西方一些先進的、有益的理論和經(jīng)驗，但是中國與外國的社會歷史文化不同，所處的發(fā)展階段也有很大差距，用傳統(tǒng)的經(jīng)濟理論已很難解釋中國當前的經(jīng)濟現(xiàn)象，用一種固定的管理模式更難套用中國的客觀實際。
3以提高學生競爭力為核心，發(fā)展專業(yè)特色建設，走課程創(chuàng)新之路。
3.1人才培養(yǎng)目標有明顯的地區(qū)性，為北部灣經(jīng)濟的發(fā)展提供全方位的專業(yè)管理人才。
20xx年1月16日，國家批準實施《廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃》。廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)是我國西部大開發(fā)和面向東盟開放合作的重點地區(qū)，對于國家實施區(qū)域發(fā)展總體戰(zhàn)略和互利共贏的開放戰(zhàn)略具有重要意義。要把廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)建設成為中國-東盟開放合作的物流基地、商貿(mào)基地、加工制造基地和信息交流中心，成為帶動、支撐西部大開發(fā)的戰(zhàn)略高地和開放度高、輻射力強、經(jīng)濟繁榮、社會和諧、生態(tài)良好的重要國際區(qū)域經(jīng)濟合作區(qū)。
對工商管理專業(yè)學生來說，地處廣西，面臨新的經(jīng)濟合作形勢，這是一個良好的職業(yè)發(fā)展機會。本專業(yè)在課程設置上兼顧本專業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展的需要，夯實學生的專業(yè)基礎；此外，針對北部灣經(jīng)濟的技能與技術需要，有針對性地增加了北部灣區(qū)域經(jīng)濟、越南語、國際貿(mào)易、報關實務、物流等課程，以更好地滿足北部灣經(jīng)濟區(qū)發(fā)展的要求。
3.2強化實踐教學環(huán)節(jié)和方法根據(jù)應用型的辦學方向，以及培養(yǎng)學生的就業(yè)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力的要求，我們將建立實踐教學體系放在更加重要的地位，與理論教學協(xié)同發(fā)展。本專業(yè)的人才培養(yǎng)方向大致可分為：企業(yè)管理、財務管理、市場營銷、人力資源管理四個大方向，在四個大方向中都設置了實操性的具體課程，如財務方向有會計基礎、成本管理、統(tǒng)計原理；企業(yè)管理方向有物流管理、小企業(yè)管理、項目管理等；市場營銷方向有推銷理論與技巧，提供營銷師的考證支持；人力資源管理方向提供了助理人力資源師的考證支持。
課程實踐環(huán)節(jié)從明確要求、嚴密組織、成果考核三個方面確保其教學質(zhì)量。環(huán)節(jié)當中強調(diào)實用性、綜合性，注重提高學生分析和解決問題的能力。在實際教學中，建立完整配套的教學實踐教學體系，包括利用課堂教學的課程實踐、獨立開設的校內(nèi)模擬實驗、校外的見習和頂崗實習和畢業(yè)實習等環(huán)節(jié)。各種實踐教學環(huán)節(jié)，與理論教學一樣，精心編制教學大綱。為了加強學生的記憶、養(yǎng)成良好的學習習慣，實習完畢后都要求學生撰寫實習報告，記錄實習過程和實習成果。教研室保持與實習單位的定期聯(lián)系，了解學生的實習情況。
為了確保實踐教學開展，可考慮在系部設置專人統(tǒng)一負責實踐教學的各項事務性工作。同時校方會加強實踐教學基地的建設，包括基本技能訓練基地、專業(yè)實驗室、校內(nèi)外實習基地和專業(yè)閱覽室的建設。
此外，還注意推動工商管理專業(yè)的學生根據(jù)自己的特長和條件積極主動地參加社會實踐，在實踐中應用和擴展知識和能力，更好地全面發(fā)展。通過寒暑假社會調(diào)査，參加校、全區(qū)、全國的競賽，促進學生參與學術研究、拓展能力。
3.3實施素質(zhì)教育’拓寬學生專業(yè)口徑，增強學生的適應能力。
本專業(yè)確立知識、能力和人格三位一體的專業(yè)培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格，并按照系統(tǒng)的思想對課程結構體系進行整體化設計。借鑒國外發(fā)達國家高等院校課程設置先進經(jīng)驗，精選壓縮必修課，突出企業(yè)管理、財務管理、市場營銷、人力資源管理等課程的核心地位，加強人文素質(zhì)等方面的培養(yǎng)，增設管理溝通、服務業(yè)管理理論等課程。增大選修課范圍，通過采取擴大選修課種類與數(shù)量，適度放開專業(yè)方向選擇權等措施，優(yōu)化學生知識、能力結構，增強課程的應用性與針對性，把因材施教落到實處。同時積極為學生創(chuàng)造跨學科選修、主輔修等多種教育形式和機會，為學生挖掘、拓展各自的志趣、潛力和特長提供條件。
而且，如果學生畢業(yè)后選擇繼續(xù)深造，提高學歷，全面扎實的專業(yè)課程也為他們提供良好的基礎。再次，我們在課程里開設了小企業(yè)管理、創(chuàng)業(yè)管理等課程，專門針對有創(chuàng)業(yè)志向的學生，為他們畢業(yè)后多一條可選擇的道路。同時，校方也會努力幫助學生申請創(chuàng)業(yè)基金，對他們的發(fā)展給予盡可能的指導與幫助。
3.4優(yōu)化課堂教學方法，著力培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)。
在我們專業(yè)課程教學中，案例教學已經(jīng)是廣為采用的有效教學方法，除此之外，我們會嘗試新型教學方法：比如體驗式教學、情景式教學、項目式教學、開放式教學等等。建立全方位的教學方式組合，將課堂講授與案例分析和討論、實地參觀考察、問題調(diào)研、文獻査閱、撰寫課程論文、情景模擬和角色扮演等教學方式相結合。配合課程體系和教學內(nèi)容的改革，改革傳統(tǒng)教學模式，提高學生在教學過程中的參與意識，提高學生在學習過程中的主體地位。
在考試方法上也可以嘗試改革，突破以往的傳統(tǒng)考試方法。針對素質(zhì)教育、能力教育的要求，考試可側(cè)重對學生的能力考核。采用多種考核方式，如采用筆試與口試相結合的形式。筆試內(nèi)容面廣題活，既有宏觀的國情政策問題，也有微觀的個案；既考邏輯判斷推理能力，也考想象和合理發(fā)揮?？谠嚳己藨美碚摻鉀Q實際問題的能力，鍛煉學生的口頭表達能力與當場應對能力。就改革中的重點、熱點、難點問題，要求考生結合實際，談見解、提對策，使考試能真正對提高學生分析問題和解決問題能力有促進作用。這樣可以改變長期以來學生平時不努力，考試靠突擊記憶的狀態(tài)，讓學生從考試方式的改革中體會到必須重視學習的有效性與實用性。
管理類論文篇十
中國的管理思想可以追根溯源到老子的無為而治時代、孔子的儒家思想時期。改革開放前，中國從資本主義制度社會轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣髁x制度社會，并改變了經(jīng)濟體制，對企業(yè)發(fā)展的指導思想不斷變化，但并未建立起完善的管理學發(fā)展體系。真正把管理學作為一門理論學科來進行系統(tǒng)的學習與研究，是在改革開放之后。黨的十一屆三中全會確立我國的經(jīng)濟建設戰(zhàn)略，確定了管理的重要性。
改革開放后，中國經(jīng)濟高速發(fā)展，市場經(jīng)濟體制建立并不斷完善，管理學開始迅猛發(fā)展?？蓪⑵浒l(fā)展劃分為三個階段：1978年一1986年的萌芽期、1987年一1996年的重視期和1997年至今的發(fā)展期。這三個時期是管理學深化和演進的過程。新中國成立到改革開放以前，我國基本上不存在真正意義上以企業(yè)為主體、市場績效為主導的現(xiàn)代管理研究體制，萌芽期階段在各方面都體現(xiàn)出這一特點。但是，在這個時期政府已經(jīng)開始認識到管理學的重要性，專門研究管理學的機構、管理學期刊、文章、書籍和著作開始出現(xiàn)，國內(nèi)學者開始了管理學的教育與研究，同時從國外引進國際合作項目。管理學開始進入大眾的視野。到了重視期，經(jīng)過前十年的發(fā)展，特別是社會主義市場經(jīng)濟體制的提出，使得管理學開始受到各方面的重視，管理學研究活動也日益豐富。首先表現(xiàn)為政府層面對管理學的高度重視。如果說萌芽期政府開始了對管理學關注的話，那么在重視期政府就是高度重視發(fā)展管理學了。政府開始注重引進發(fā)達國家先進的理論，更加注重中國經(jīng)濟體制改革的特殊國情。其次，在管理學研究方面，我國學者開始追朔國外管理學的研究本源，逐漸熟悉國際管理學權威期刊，不斷增強中國管理學研究的規(guī)范程度，實證研究方法開始受到重視，我國越來越多的管理學研究成果發(fā)表于國外頂級學術期刊上。另外，教育界和理論界也對管理學分外重視，這主要體現(xiàn)在制定了一些保障管理學地位的標準。近10年來，隨著中國經(jīng)濟實力和綜合國力的提升，管理學更加壯大。發(fā)展期階段是一個管理學學科體系不斷完整、研究水平不斷提升、研究成果不斷豐富的階段。管理學教育體系不斷健全，管理學研究機構不斷擴大，管理學學位教育開始變得多樣化，我國學者與國外管理學學者交流增多，政府也設了一些管理學的重要獎項。
中國管理學在近30年來取得了突飛猛進的發(fā)展，但同時，也存在許多問題。首先，管理學在中國的發(fā)展面臨著例如理論與實踐分離等諸多與國際主流管理學相同的問題。其次是自身的獨特問題，其中最主要的就是中國特色管理理論的發(fā)展問題。第一，管理學過分西化忽視自身情況。中國仿照西方的模式開設了一系列諸如mba、emba、mpa等教育模式，在課程設置和教材選擇方面均是美國的翻版，管理學主要學術刊物全盤西化的現(xiàn)象非常嚴重.第二，管理學很少關注中國實際問題的解決。復旦大學錢文忠教授曾經(jīng)在“國學與國運”講座上說：“中國改革開放三十年的發(fā)展創(chuàng)造了世界經(jīng)濟發(fā)展一個奇跡，1978-20xx年間國民生產(chǎn)總值翻了68倍。”然后學者們過多關注改革開放后中國經(jīng)濟飛速發(fā)展的情況，卻對中國企業(yè)管理中的生產(chǎn)效率、財務管理、組織績效、生產(chǎn)運作、組織行為等中國在管理實踐中面臨的重大問題卻很少涉足，反而是跟隨國際慣例已發(fā)展前沿為題深入更加細致的領域。第三，主流期刊的學術定位不夠清晰、專業(yè)性不強，缺少純粹的管理類期刊。當前不管是哪一類學術期刊定位都非常模糊，文章類別、研究角度、研究方法均缺少明確的定位，一本雜志中往往各種類型的文章混雜出現(xiàn)，管理類的文章往往同經(jīng)濟類的放在一起.
當前，中國管理學研究的進展速度非常緩慢，多數(shù)構思仍然處于“西方概念，本國材料”的狀態(tài)。我國學者在概念、命題和理論假設方面很少發(fā)表具有創(chuàng)造性的研究成果，不論是在學術研究的經(jīng)驗、研究的原創(chuàng)性問題上，還是研究手段和基礎設施等方面都存在著明顯的不足，研究態(tài)度、研究問題、研究想法和研究工具等方面具有明顯的單向傾向，這種單向傾向不但很有可能破壞管理學研究的復雜性和創(chuàng)新性，而且有可能損害或誤導管理的具體實踐。
隨著社會的進步，綜合國力的提升，管理學在中國發(fā)展的同時凸顯出的問題不容忽視。管理學理論在未來機遇與挑戰(zhàn)并存。
總的看說，目前討論中國管理學需要注意的問題有四。第一，我們要尊重在管理學理論層面的科學性，也就是同意管理學理論存在普遍性，不應隨意地對已有的管理學理論提出地域性的概念；第二，在認真研究科學管理思想和理論的基礎上，去除糟粕，辨別中國傳統(tǒng)管理思想中可以保留和需要廢棄的東西，結合中國社會的現(xiàn)狀加以運用；第三，作為在社會科學中實踐性很強的管理學，需要其科學的思想、理論和方法與管理實踐密切結合，在社會的發(fā)展和進步中發(fā)揮重要的作用；第四，要符合管理學理論與思想發(fā)展的實際規(guī)律，集中研究中國的管理理論。
為了解決中國管理學的問題，首先，要建立完善的管理學研究體系。應合理調(diào)配資源，引導學者以建立完善的管理學體系為目標，在關注前沿問題和熱點問題的同時，關注其他問題；其次，中國本土問題是一個尚未開發(fā)的學術寶藏，管理學未來發(fā)展過程中應更多關注中國實際問題的解決；最后，管理學的學術發(fā)展與專門期刊設立的數(shù)量和質(zhì)量也有很大關聯(lián)，有了專門的數(shù)量多、質(zhì)量高的交流平臺可以有助于學者更有針對性地開展研究，也可以進一步提高研究效率。
回顧當今中國管理學發(fā)展的現(xiàn)狀，中國管理學存在著分類不夠科學明晰的問題。我們現(xiàn)在已經(jīng)承認管理學是一門科學，不應隨意地提出與地域有關的管理學理論的構想，應該把我們的注意力集中在研究中國管理理論這樣的問題上。結合中國經(jīng)濟和社會發(fā)展遇到的實際問題，應用經(jīng)典的管理學理論和思想進行系統(tǒng)、深入、認真地研究，應該是目前中國管理學界最為嚴肅和緊迫的目標與任務。
中國經(jīng)濟快速發(fā)展的背后是中國企業(yè)豐富的實踐，豐富的企業(yè)實踐又為管理學理論研究提供了豐富的研究依據(jù)?？梢灶A見，未來的中國管理學研究將會更加豐富多彩，也將會更加國際化。但對目前中國管理學科發(fā)展的實際情況回顧，中國管理學科依然存在許多問題，應加大力度解決這些問題，促進管理學更好更快發(fā)展。
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管理類論文篇十一
摘要：
經(jīng)濟全球化背景下制藥行業(yè)藥品品牌的開發(fā)和管理已受到制藥企業(yè)的高度重視，除去新產(chǎn)品的開發(fā)和上市作為企業(yè)贏得市場的重要手段外，對已上市產(chǎn)品品牌的成功建立和維護，也日益成為制藥企業(yè)占領市場、保持競爭優(yōu)勢不可或缺的方面。成功的品牌管理已成為企業(yè)延長產(chǎn)品生命周期，為企業(yè)創(chuàng)造財富的重要手段。本文在分析品牌管理在制藥行業(yè)中的意義的基礎上，就如何推進制藥行業(yè)藥品品牌策略的實施提出了相關意見。
關鍵詞：
制藥行業(yè)藥品品牌品牌管理。
長期以來，作為需求量最大的消費品之一，藥品的銷售較少依靠品牌的力量而蒸蒸日上。藥品是一種特殊的商品，它直接關系到公眾的健康和生命安全，各國政府都對藥品生產(chǎn)、銷售制定了嚴格的管理辦法和監(jiān)督措施；由于消費者普遍缺乏醫(yī)藥知識，制藥企業(yè)在向消費者介紹和宣傳他們的產(chǎn)品及特性方面又受到嚴格的限制，因此消費者用藥選擇主要根據(jù)處方醫(yī)生的建議。而購買藥品的費用主要依靠政府和保險公司來支付。另一方面，知識產(chǎn)權的保護使新上市的產(chǎn)品在其專利期內(nèi)享有壟斷地位。近年來，人們對自身保健的意識和興趣不斷增強，愿意對自己的健康承擔越來越多的責任，非處方藥市場迅速擴大，失去專利保護的藥品面臨著激烈的市場競爭，而新藥的開發(fā)費用又不斷增加，這些因素使得制藥企業(yè)需要面對消費市場的變化采取更好的措施來提高消費者忠誠度、鞏固市場份額。藥品品牌的建立和管理是行之有效的方法。
一、品牌管理在制藥行業(yè)中的意義。
制藥行業(yè)的新藥開發(fā)費用巨大，并呈不斷增加的趨勢，而成功開發(fā)出新藥的概率并沒有提高，因此充分利用上市新藥獲取高額回報是制藥公司十分迫切的愿望，而品牌管理是提高成功的有效方法，當一個品牌的價值被開發(fā)的時候，就可為衛(wèi)生管理人員、處方醫(yī)生和病人創(chuàng)造利益，而這一利益反過來也將加強藥品買方和賣方的聯(lián)系。
（一）強勢品牌能直接與顧客建立穩(wěn)定的關系平臺。
一個藥品品牌在衛(wèi)生管理部門、處方醫(yī)生、專業(yè)人士和患者的心目中占有不可或缺的地位時，在醫(yī)院藥房和零售藥店也具有其優(yōu)勢地位，成為經(jīng)銷商必然銷售的藥品。直接面向消費者的廣告和互聯(lián)網(wǎng)都有助于品牌擁有者和消費者建立這樣的關系，而且一旦這種關系得以確立，外界的干預和影響將變得很小。
（二）強勢品牌能夠提高具有顯著差異化的競爭優(yōu)勢。
強有力的品牌管理能延長產(chǎn)品的生命周期，尤其是在藥品專利保護過期以后，成功的品牌管理能加強消費者對品牌藥品的認知，使消費者很容易區(qū)分品牌藥品和仿制藥品，并形成了品牌藥品性能更優(yōu)的信念，愿意為自己接受的品牌支付較高的價格，從而使品牌擁有者獲得競爭優(yōu)勢，使制藥企業(yè)獲得最大的利益回報。
（三）強勢品牌能夠跨越國家和市場疆域的限制。
在制藥行業(yè)中，隨著非處方藥市場的拓展，將一個處方藥品牌的價值延伸到非處方藥市場已變得越來越具吸引力，品牌管理能使該品牌在轉(zhuǎn)換后繼續(xù)加強對消費者的吸引力，影響他們在品種繁多的非處方藥市場的購買決定。同樣，在藥品營銷趨于全球化的今天，強勢品牌所形成的聲譽也保證藥品更容易獲得廣泛的認同。
（四）強勢品牌能夠影響消費者的行為和態(tài)度。
隨著消費者對健康關注程度的日益提高，愿意更多的了解有關疾病和藥品的知識，直接面對消費者營銷的品牌建設過程提供了方便、可靠的途徑，直接影響了消費者對疾病和治療的正確認識，以提高治療依從性和效果。
（五）強勢品牌能保持消費者的忠誠度。
品牌管理已經(jīng)成為一種管理的重要工具，品牌代表著產(chǎn)品的特點和帶給消費者的利益，在處方醫(yī)生、藥劑師和患者的心目中形成了這一品牌能夠滿足他們的需求的信念，能持續(xù)支持其購買決定，保持消費者的忠誠，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。
二、藥品品牌策略實施的對策。
制藥行業(yè)是非常特殊的消費品行業(yè)，其藥品品牌管理也不同于一般的消費品。從確立品牌策略到品牌管理的實施，都需要針對消費者的需求、藥品的特性和競爭市場等方面做細致的調(diào)查和研究，并將品牌策略整合到產(chǎn)品開發(fā)的各階段，明確品牌承諾帶給消費者的最大利益。
（一）建立品牌管理組織。
創(chuàng)建隸屬于公司最高決策者的戰(zhàn)略性品牌管理組織，是必然趨勢。如品牌管理委員會、品牌領導團隊、全球性品牌經(jīng)理等。這些戰(zhàn)略性品牌管理組織負責人均位居公司高級執(zhí)行層，資歷較高，經(jīng)驗豐富，富有戰(zhàn)略頭腦，能應付更復雜的狀況，竭盡全力推動品牌發(fā)展。品牌管理組織要負責品牌管理程序的制定、執(zhí)行及控制，令企業(yè)全部活動都圍繞品牌展開。并且品牌管理組織還要負責尋找專業(yè)的品牌管理咨詢機構合作，更加精細、專業(yè)地進行品牌管理工作。
（二）選擇時機啟動品牌策略。
藥品品牌的成功與否取決于其是否能獲得先行者的優(yōu)勢。對一個剛上市的處方藥而言，一旦這一新產(chǎn)品的療效得到確認，其可能的市場定位已經(jīng)粗略地確定時，品牌策略就應該開始實施。在理想狀態(tài)下，應該開始于二期臨床階段。這樣能使產(chǎn)品在進入三期臨床時，醫(yī)學界、科學界就已經(jīng)開始討論各自的看法和需求了；對于一個準備開始大規(guī)模銷售或準備作為非處方藥銷售的產(chǎn)品，只要這樣的轉(zhuǎn)換已經(jīng)進入考慮階段，也應該開始實施品牌策略；隨著消費者對了解疾病和健康知識興趣的增加，制藥企業(yè)不僅要最大限度的擴大品牌在商業(yè)上的吸引力，而且要保證潛在消費者接受到能決定選擇的產(chǎn)品信息是公正和實事求是的，因此，決定產(chǎn)品定位和溝通的品牌發(fā)展戰(zhàn)略應該越早越好。
（三）確定戰(zhàn)略目標及品牌承諾。
設計品牌信息的主要目的是保證品牌的長盛不衰，為了實現(xiàn)這一目標，品牌名和品牌價值必須附加承諾－品牌承諾。對于藥品而言，品牌承諾應該能夠提高處方醫(yī)生或患者對治療效果的信任，是值得患者期待的、可以測量的結果，是藥物在療效、安全性以及方便性等方面卓越性能的表述。這樣可以提高患者忠誠度、減少溝通障礙，從而實現(xiàn)長期利潤。品牌承諾的有效傳達可以有3個標準進行衡量：更高的初次使用率、更低的轉(zhuǎn)換脫離治療率、更高的轉(zhuǎn)換加入治療率。
（四）做好客戶研究——分析、定位。
第一，分析市場上競爭產(chǎn)品的位置和消費者認知的價值。這樣的分析過程明確了消費者的心目中每個產(chǎn)品品牌所占據(jù)的特定或獨一無二的位置。產(chǎn)品的定位再加上產(chǎn)品在營銷和科學上的準確評價，就可以形成關于這個新產(chǎn)品的獨一無二的產(chǎn)品信息和描述語言。
第二，細分市場。對藥品的兩大客戶——處方醫(yī)生和病人進行更仔細深入的分析，對他們的動機、感受的強度、失望和被滿足的需求都做出明確的界定。這一過程可以進一步地確認細分市場的界限和需求的范圍，揭示未被目前已有藥品所占據(jù)的未滿足需求的市場空白?？蛻粞芯靠梢蕴剿髌放菩蜗蟆⑹滓枋稣Z和描述語調(diào)等語言和形象的表現(xiàn)。一個由病人需求推動的產(chǎn)品和一個純粹由技術推動的產(chǎn)品在品牌設計和執(zhí)行、臨床和藥物經(jīng)濟學研究的途徑都不同。營銷人員也應該認識到，在以病人需求推動的和以技術推動的產(chǎn)品，在各個治療領域的市場是不同的，其創(chuàng)新能力、市場復雜性和目前臨床需求也是不同的。
（五）積極進行品牌形象設計。
醫(yī)藥行業(yè)品牌形象設計主要包括品牌詞匯和產(chǎn)品促銷材料。將一個產(chǎn)品的科學基礎和市場理解轉(zhuǎn)變?yōu)檫m合的品牌語匯需要豐富的醫(yī)學經(jīng)驗。為了在醫(yī)學和醫(yī)藥管理界達到最廣泛的認同，品牌語匯表現(xiàn)具有不同的表現(xiàn)形式，在滿足不同的要求時，保持品牌核心信息的連續(xù)性。最有效的品牌語匯是能推動客戶對產(chǎn)品進行深入研究的語匯，是能包涵療效、安全性和品牌價值的語匯。品牌語匯包括：產(chǎn)品承諾和信息、商標、品牌標志與形象。
產(chǎn)品促銷材料的視覺形象，從展會展臺、病人教育資料、到銷售的詳細輔助材料和品牌廣告，都應該以同一品牌語匯進行宣傳，并揭示品牌核心價值觀。如果品牌的視覺學習能得到市場研究和于二期臨床開始的以品牌為核心的策略支持，那么在品牌上市前和上市時的努力就能為各級顧客所接受，包括最終消費者和影響病人選擇的人士。這也是成功上市新產(chǎn)品的.標準。另外有效的公司內(nèi)部溝通、培訓和控制過程要為品牌建設提供支持，品牌首先必須在整個組織內(nèi)部加以推廣。
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管理類論文篇十二
化學因其在日常生活、國民經(jīng)濟中不可或缺的支柱地位，及其在現(xiàn)代科學發(fā)展中的基礎作用，被國際純粹與應用化學協(xié)會譽為“21世紀的中心學科”同時，化學實驗作為一種化學教學載體，在培養(yǎng)學生的過程中發(fā)揮了重要作用。
古人對實踐的理解很深刻，西漢戴圣《禮記？中庸》中提到“無征不信”,元代蘇天爵說“不患踐言之難”,明末王夫之也認識到“力行而后知之真”、“士雖有學，而行為本焉”,都強調(diào)了實踐的重要性。
李政道教授曾說過，實驗無論怎樣強調(diào)都不過分。復旦大學副校長陸昉在第八屆全國大學生化學實驗競賽開幕式上致辭說：“實驗是化學的靈魂，是化學的魅力源泉，而從人才培養(yǎng)的角度來看，更是培養(yǎng)和發(fā)展學生思維和創(chuàng)新能力的重要方法和手段。”現(xiàn)行教師教育平臺的《課程標準》也突出強調(diào)了實踐教學，對于化學專業(yè)學生，實驗課程作為實踐教學的重要載體，是提高學生綜合素質(zhì)、職業(yè)能力和就業(yè)能力的重要環(huán)節(jié)，更是本科教學實施素質(zhì)教育以及培養(yǎng)富有實踐能力、創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才的關鍵環(huán)節(jié)。
國外大學的化學實驗課以創(chuàng)新能力的培養(yǎng)為主要目標，像麻省理工學院設立了3門實驗：化學實驗入門、中級化學實驗、高等化學實驗與儀器應用，特別強調(diào)應用，強調(diào)以學生為中心培養(yǎng)創(chuàng)新能力。以德國、法國為代表的歐盟國家近年來在化學實驗教學方面的改進也強調(diào)重視創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，與美國的教學思想趨勢相同，但是歐盟諸國各有其重視人類文明思維與人文關懷的獨特教育精神。我國從上世紀80年代起，也開始探索化學實驗的課程改革和新的化學實驗教學體系，既要重視規(guī)范扎實的實驗基本操作技能，又要吸取專業(yè)實驗及科研課題的精華，突出現(xiàn)代化學實驗的特點。新的實驗總體目標注重從知識到能力、素質(zhì)等方面來培養(yǎng)學生。
實踐教學是創(chuàng)新人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。教育部在“質(zhì)量工程”相關文件中明確指出，要“大力加強實驗、實踐教學改革，重點建設500個左右實驗教學示范中心，推進高校實驗教學內(nèi)容、方法、手段、隊伍、管理及實驗教學模式的改革與創(chuàng)新”.但是，現(xiàn)實不容樂觀。
2.1教學觀念落后。
傳統(tǒng)實驗教學側(cè)重以教師、教材為中心。多數(shù)教師重視如何把教材講清楚，而不重視如何引導學生主動學習，激發(fā)學生學習興趣，培養(yǎng)學生合作精神、科學思維和創(chuàng)新能力，以及培養(yǎng)學生的實驗基本素養(yǎng)，如科學態(tài)度與觀念、實驗習慣、環(huán)保意識等，簡直是“不知天下士，猶作布衣看”.
2.2教學內(nèi)容陳舊。
在很多學校，實驗課太過于依賴理論課，沒有自身的一個完整體系，各門實驗缺乏相互聯(lián)系，且內(nèi)容重復、陳舊，脫離生產(chǎn)、生活實際，導致對學生實驗操作技能、探究能力及科學方法的訓練僅限于簡單重復、機械模仿，不利于學生能力的發(fā)展。實驗教學依附于理論教學，其中驗證性實驗過多，偏重于理論知識驗證和專業(yè)技能訓練。
2.3教學模式單一。
對于很多高校，在過去十多年內(nèi)，本科生實驗教學遵循“基礎訓練實驗-綜合實驗-設計實驗”.專業(yè)基礎實驗中存在部分內(nèi)容重復，或者是沿襲很多年的經(jīng)典實驗，不免有“明日黃花、吳下阿蒙”之嫌，21世紀科學技術新成果僅一鱗半爪而已。對于綜合實驗以及探究性實驗，由于學生的精力、課程設置等問題，沒有很好地達到預期目標，于是有了“欲渡黃河冰塞川，將登太行雪滿山”的惆悵。
2.4教師隊伍匱乏。
由于實驗基礎設施較差、實驗教學工作繁雜、實驗課時量少，許多教師不太愿意進行實驗教學，優(yōu)秀師資匱乏，影響了實驗教學的效果[2].
2.5實驗室基礎設施簡陋。
在很多學校，實驗資金投入較少、實驗設備簡陋，只能完成大綱要求的實驗，新的儀器設備在學生實驗課中涉及不多，導致學生綜合性實驗、設計性實驗以及畢業(yè)生畢業(yè)設計實驗因?qū)嶒灄l件限制較難完成，也滿足不了學生畢業(yè)后進入工作崗位的要求。
“一語不能踐，萬卷徒空虛”.為此，我做了一些實驗教學嘗試，將管理學原理在化學實驗課堂運用，激發(fā)學生興趣，培養(yǎng)合作意識，鼓勵學生大膽實踐。
3.1.1應用于宏觀目標。
應用管理學原理，給課堂定一個宏觀基調(diào)，用于總體指導、控制，進行組織管理，教師在課堂要以身作則；蝴蝶效應，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的變化。
3.1.2應用于具體措施。
在教學進行過程中，管理學原理可用于指導課堂管理，如羊群效應，頭羊往哪里走，后面的羊就跟著往哪里走，效仿作用，榜樣的力量，東施效顰；鯰魚效應，異己鯰魚分子對打破舊的沉悶局面的貢獻；霍桑效應，即實驗者效應，當人被關注時，學習、工作效率等會大大提高；羅森塔爾效應，即“權威性的謊言”的暗示，當對一個人抱有較高期望，他能感受到關懷、被關注，會帶來積極的實際行為結果。
將管理學原理應用于課堂組織和管理，采用了如下一些措施。
3.2.1課堂目標。
在上課之前講清楚紀律規(guī)則及具體要求，如在正式上課時禁止翻手機，教師和學生一起關掉手機等，以及具體學習目標等（手表法則）。在課堂上，觀察學生的細微表現(xiàn)，如積極的或消極的，進行激勵或改變，可以一當十或防微杜漸（蝴蝶效應）。
3.2.2具體管理。
在教學過程中，積極應用不同的管理學原理，以期“戮力同心，各擅勝場”,為課堂教學錦上添花，使教師的教學武器不再是“孤舟蓑笠翁”.如關注學生的特色，選積極的頭羊做小老師，進行操作示范、管理協(xié)作；也關注消極的頭羊，請他站在我身邊，方便聽清楚（羊群效應）。作為教師，還要努力地發(fā)現(xiàn)實驗特色，鯰魚式特色，吸引學生的眼球，如儀器實際使用的重要性，使用之廣泛；同時，當面對沙丁魚學生的死氣沉沉時，要發(fā)現(xiàn)鯰魚分子，并讓他跳出來攪一攪沙丁魚課堂（鯰魚效應[3]）。另外，也需關注學生的學習過程，保持關注并精神激勵，如我會刻意地關注學生，無論是姓名特色，還是服飾打扮等細節(jié)，或者是課堂的積極思考表現(xiàn)，眼球的轉(zhuǎn)動頻率，我把我的觀察、想法講出來，這些會引起學生的小激動或小興奮，在隨后的學習過程中，他們會一直表現(xiàn)得很好（霍桑效應）。于此同時，在課堂行為中，對一些表現(xiàn)積極的學生，我會適當?shù)仡A期他們的學習效果，給予心理期待；如在觀察到學生的細微積極表現(xiàn)后，鼓勵他們，告訴他們，依照現(xiàn)在的表現(xiàn)和學習能力，完成這個實驗的操作以及這些思考題，完全沒有問題；結果，我發(fā)現(xiàn)學生在某些環(huán)節(jié)的表現(xiàn)超過我的想象，這些都是積極的心理暗示（羅森塔爾效應）。
3.2.3教學啟發(fā)。
隨著信息網(wǎng)絡技術的發(fā)展，學生獲得知識的途徑多樣化，有的學生對個別知識點的掌握相當完整。因此，想提高教學效果，首先要考慮學生的需求，如精神需求、心理需求、人生目標需求等，以及教學過程中滲透不同學科的知識，如教育學、心理學、管理學等，這樣有助于進一步提高教學效果。該管理學原理也可借鑒應用在其他學科課堂。
關于教學，教師應該首先改變“知識權威”的角色，把自己定位為學生學習和思考的引導者，激發(fā)學生學習興趣，培養(yǎng)其合作精神、科學思維和創(chuàng)新精神，以及實驗基本素養(yǎng)、環(huán)保意識、安全意識、綠色化學意識[4]等等。目前，我國的教育總體是培養(yǎng)技能型人才，要想把中國制造變成中國創(chuàng)造，還需要持之以恒，付出努力；不殆不罔，長教常新。
參考文獻。
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[2]張樹永，張劍榮，陳六平.大學化學，20xx,24（4），24.
[3]武漢理工大學國家工科基礎課程化學教學基地.“鯰魚效應”策略在實驗室管理中的應用//第十三屆全國大學化學教學研討會會議論文集。武漢：武漢理工大學出版社，20xx:386.
[4]汪朝陽，李景寧.大學化學，20xx,16（2），19.
管理類論文篇十三
互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展，使我國很多行業(yè)在無形之中受到影響，我國正在快步進入互聯(lián)網(wǎng)時代。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，很多涉及現(xiàn)代信息技術的教學方式在高校課堂上受到老師和學生的歡迎，學生需要在學習過程中快速吸收各種現(xiàn)代教學內(nèi)容。但是這種教學模式也存在著一些問題。本文主要從近年來高?！豆芾韺W》課程教學中基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的現(xiàn)代教學手段的實踐出發(fā)，進行該課程教學的創(chuàng)新研究。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，我國的互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展非常迅速，推動著管理學理論快速發(fā)展。當前，社會上很多從事管理工作的工作人員面臨著更多的挑戰(zhàn)，因為社會對于管理者的要求越來越高，所以這樣的社會現(xiàn)狀使高校內(nèi)從事《管理學》教學的老師也面臨著很多的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時代，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術環(huán)境下的高校教育工作，需要進行教育方式和教育思想的革新。高校需要充分利用大數(shù)據(jù)時代下的互聯(lián)網(wǎng)信息，為高校課程提供更多有效的教學手段，從而提升高校的教學質(zhì)量和效果。
在當前社會，互聯(lián)網(wǎng)技術得到了廣泛使用，而在互聯(lián)網(wǎng)技術下發(fā)展起來的新興的教學技術與傳統(tǒng)的教學手段有著很大的差異。由于在網(wǎng)絡時代影響下，教師可以在網(wǎng)上收集到更多的教學資源，但是傳統(tǒng)的教學資源來源于課本，因此教學知識很受限制。比如，現(xiàn)在的學生可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得很多與課程相關的信息和資料，所以學生可以隨時隨地獲取本專業(yè)的最新知識。有了互聯(lián)網(wǎng)的支撐，高校的課堂教學方式也變得更加多樣化，如微課、慕課等，這些網(wǎng)絡平臺將高校內(nèi)傳統(tǒng)的三尺講臺授課方式變成隨時隨地的教學方式，充分利用了學生課前、課中和課后的時間。同時，老師還可以通過qq、微信等社交平臺進行及時的溝通和交流，從而更加有效地激發(fā)學生主動學習，網(wǎng)上的課程資源可以有效地縮短老師課前的備課時間和精力，通過互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代教學技術可以為老師和學生提供非常好的學習氛圍。網(wǎng)上教學平臺讓高校的學生不再局限于高校老師的課堂教學和教材上的知識，很多學習資源都是來源于自己的發(fā)掘。值得注意的是網(wǎng)絡上雖然存在著很多的信息，但是需要老師和學生進行嚴格的辨別，才能真正地獲取自己想要的知識。
在信息時代下，企業(yè)的管理理念、溝通渠道和管理手段都發(fā)生了翻天覆地的變化，高校要盡可能提高管理學專業(yè)的教學質(zhì)量適應社會的需求，但是受到過去教學方式的影響，高?！豆芾韺W》課程的教學依然存在著很多的問題。
1.課程缺乏實踐。
我國高校的很多專業(yè)課過分地注重理論知識，而缺乏實踐教學環(huán)節(jié)。一些課程的設置沒有創(chuàng)新，教學內(nèi)容陳舊。由于中國有很多理論考試，使高校的老師過度地重視課程理論的教學，而忽視學生實踐能力的培養(yǎng)。雖然有的高校設置實踐課程，但是依然沒有具體的實施過程，所以學生在實踐過程中無法正確有效地消化理論知識，這對于提高學生的創(chuàng)新能力有很大的'阻礙。
2.教師素質(zhì)偏低。
在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的過程中，對教師的素質(zhì)要求也在不斷提高。高校教師一般是高校研究生畢業(yè)后直接任教的，所以對于教學的實踐經(jīng)驗較少。由于老師的綜合素質(zhì)普遍低下，為了更好地完成教學任務，老師會選擇自己擅長的偏重理論的教材，這些知識有些過于落后。所以為了更好地進行課堂理論及實踐教學，老師需要更好地提升自己的專業(yè)素質(zhì)，因為老師的綜合素質(zhì)對于學校的發(fā)展有重要的推進作用，對學生的發(fā)展有很大的影響作用。
3.選擇錯誤的教學案例。
一些高校仍然采用老師灌輸性的教學方式，所以很多老師使用的教學方法和教學模式還是非常單一，課堂的互動和實踐環(huán)節(jié)較少，這在互聯(lián)網(wǎng)時代是非常不適應的，特別是有的老師在選擇教學案例的時候由于對當代管理的近況不熟悉，使他們選擇的案例缺乏時效性，甚至與我國的國情和時代發(fā)展背道而馳。
1.教學模式的創(chuàng)新。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，新型的教學手段對于傳統(tǒng)的教學方式的沖擊是非常大的，所以高校教師需要對自身的教學方式進行創(chuàng)新，這樣才可以滿足學生發(fā)展的要求。在新時代下，學生不愿被動地接受老師的教學灌輸，而是通過與老師進行互動討論而獲得知識。在網(wǎng)絡信息資源下，老師可以輕松地獲得教學資源，學生可以隨時學習自己的課程。老師還可以創(chuàng)建很多討論式教學模式，以及探索式教學模式，通過先進的網(wǎng)絡教學平臺，讓學生可以自由地進行學習，這樣能有效地激發(fā)學生的學習積極性。
2.教學環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。
現(xiàn)代化教學技術大多數(shù)體現(xiàn)在多媒體技術上的運用。比如，老師可以通過課前課后用微課和慕課等手段讓學生溫習《管理學》課程的教學內(nèi)容，還可以在其他的網(wǎng)絡平臺上給學生安排一些討論性的話題，或者準備一些課前的知識問答，這樣學生就不會局限于課堂內(nèi)的聽講。學生可以和老師通過郵件、微信和qq等網(wǎng)上社交平臺進行知識上的溝通，學生學習知識會更加的輕松。高校創(chuàng)新教學環(huán)節(jié)需要老師在備課環(huán)節(jié)和多媒體課件環(huán)節(jié)上多下功夫。比如，老師在備課的過程中需要綜合各大高校的《管理學》課程，綜合這些高校老師發(fā)布在慕課上的教學視頻進行學習，提高自身的教學水平。多媒體課件的制作需要從網(wǎng)上收集相關的理論知識和資料素材來拓展教材上的管理學知識。
1.需注意提升教師的素質(zhì)和教學能力。
互聯(lián)網(wǎng)在教育事業(yè)上有很大的用處，對管理行業(yè)也有很大的影響。隨著近幾年的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)無形之中深入管理行業(yè)中，而且受到廣泛的應用。這個變化和發(fā)展要求老師在教學過程不斷拓展自身的知識范圍，同時管理手段也要有相對的提高，在提升老師的素質(zhì)與教學能力時需要嚴格地遵守以下幾點。第一，要具備完善的管理學理論知識體系。在這個體系下，老師的教學效果會得到很大的提升，教學質(zhì)量能得到充分的保障，因為老師在教學過程中可以將管理學知識教學展現(xiàn)得更加完整和透徹。任何一個學科都需要建立完整的理論知識體系，這對學科的教學起著很大的作用。對于學生來說，完備的管理學理論知識體系可以讓他們學到更多的管理學知識。第二，要具備較強的課堂教學組織能力。我國的大學課堂由于手機的普及，使一些學生在課堂上都是“低頭族”，這是非常不好的。所以老師要盡可能地讓《管理學》的課堂更加生動形象有趣，這樣才能讓學生的注意力和學習的激情回歸到課堂上。而且由于《管理學》課程的理論性強，知識點難免顯得枯燥乏味，老師擁有高超的課堂教學組織能力，對于老師和學生來說，在課堂上的互動都會顯得非常的輕松和有效。第三，要求老師與時俱進了解企業(yè)和社會對管理人才的最新要求。如今管理行業(yè)在發(fā)生著翻天覆地的變化，管理學專業(yè)的老師需要隨時關注社會上和企業(yè)的管理新手段，這樣在教學的過程中，才能把最新管理方法傳授給學生，從而讓學生在進入社會和企業(yè)的時候，可以快速地滿足社會和企業(yè)的需求。高校的教學目標就是為社會和企業(yè)培養(yǎng)適合的人才，所以高校的管理學授課老師需要掌握自身專業(yè)的各種新概念。作為一名管理學專業(yè)的授課老師必須要做到以上幾點，這樣才可以有效地滿足社會對高校老師的要求，提升老師的素質(zhì)和教學能力，對于老師和學生的發(fā)展有很大的幫助，也能有效提高高?！豆芾韺W》課程的教學質(zhì)量，并且為社會提供更多的有用人才。
2.需注重培養(yǎng)學生的實踐創(chuàng)新能力。
高校學生的社會實踐能力是非常重要的，較強的社會實踐創(chuàng)新能力可以讓管理專業(yè)的學生盡快達到進入社會的自身條件，專業(yè)知識和專業(yè)技能也必須扎實。高校管理學專業(yè)的學生畢業(yè)后是為社會服務的，與社會脫軌的專業(yè)技能和專業(yè)知識對于社會來說是沒有用的。任何專業(yè)都需要學生所學的知識與時俱進，這樣才能有效滿足我國對人才的需求。高校的老師要根據(jù)市場對管理人才專業(yè)技能和專業(yè)知識的需求來培養(yǎng)學生。高校在《管理學》課堂教學的過程中，要注重管理學的理論和實踐教學的有效結合，這兩者是相輔相成的，缺一不可的。此外，高校需要積極地拓展校企合作實訓基地的建設，這樣的校企合作教學手段可以有效加強學生的管理學的實際掌握能力，增強學生的實踐教學活動，有效提高學生的綜合創(chuàng)新能力。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校的管理學課程變得更加具有生動性和多樣性。通過互聯(lián)網(wǎng)，高校教師可以利用相關聯(lián)的網(wǎng)絡課堂，使管理學課堂教學更加新穎，學生可以身臨其中，通過自主學習接受大量的管理學知識，這對于提高高校的管理學課程的實效性有很大的幫助。這種不斷創(chuàng)新的教學方法和教學模式，不僅可以有效推進高校教學改革的發(fā)展，而且對學生的個性化培養(yǎng)非常有意義。
[7]馬香蓮.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代教師專業(yè)發(fā)展的重新解構[j].現(xiàn)代教育技術，20xx[8]余莎莎.互聯(lián)網(wǎng)時代的教師角色期待[j].科教文匯（中旬刊）。
管理類論文篇十四
摘要:公共事業(yè)管理有效邊界的實質(zhì),是對政府、市場、社會權力選擇與實施邊界的確定。在三維權力架構下,簡單地組合這些權力,不會形成公共事業(yè)管理的有效邊界。因此,必須在審視權力性質(zhì)和作用的基礎上,分化、調(diào)整這些權力并進行合理的制度安排。公共事業(yè)管理有效邊界的生成,并不是獨尊或否定哪一種權力,而是這三維權力保持一種動態(tài)的平衡。
關鍵詞:公共事業(yè)管理;有效邊界;三維權力;分化。
政府權力是政府憑借其特殊身份所擁有的公共權力,它具有權威性和強制性。對公共事務而言,政府權力無疑發(fā)揮著積極的作用;而對準公共事務的治理,完全由政府權力主導則會產(chǎn)生諸多弊端。政府權力的運作往往傾向于公眾的平均需求和偏好,既無法滿足部分公眾的特殊需求,也不能對新的需求作出及時反應。政府在提供產(chǎn)品時缺乏成本效益機制,往往因其“內(nèi)部性”過度追求準公共產(chǎn)品的數(shù)量而忽視公眾的真實需求,這樣不僅造成產(chǎn)品資源的嚴重浪費,也使政府規(guī)模不斷擴大,其間接表現(xiàn)為國家財政預算總額的增加,提高了準公共產(chǎn)品的供給成本。
市場權力即企業(yè)擁有的追求利潤最大化的權力,它具有追逐利益的特性。準公共產(chǎn)品非排他性和非競爭性的特性,致使企業(yè)缺乏提供這種產(chǎn)品的動力和積極性。非排他性會使人們選擇這樣的消費方式,即等其他人購買后自己無償消費,若所有人都采用此消費方式,其結果造成無人主動付費購買這種產(chǎn)品;非競爭性使得增加消費者的邊際成本為零,增加邊際成本為零的產(chǎn)品其價格也應為零。作為理性“經(jīng)紀人”的企業(yè)絕不會生產(chǎn)沒有消費者或價格為零的產(chǎn)品。
由此可見,依賴政府或市場權力來治理準公共事務,都無法提升公共事業(yè)管理的效能。二維權力的“失靈”,使得人們積極尋求政府、市場之外的“第三種力量”,即公共事業(yè)組織所擁有的社會權力。社會權力是社會公眾賦予公共事業(yè)組織的一種非強制性的支配力量,它利用信用資源來溝通準公共產(chǎn)品的供需雙方,來滿足社會部分共同需要。這種權力的權威來自供需雙方的信任,它的實施主要靠說服機制。作為社會權力有效載體――公共事業(yè)組織的創(chuàng)新和發(fā)展,使得社會權力擁有良好的生存和增長的“土壤”,從而突破了公共事業(yè)管理中二維權力的安排,呈現(xiàn)出政府、市場和社會三維權力結構。
有效邊界分析是建立在權力擁有者――組織提供產(chǎn)品和滿足需求的作用之上的。根據(jù)產(chǎn)權的理論,公共事業(yè)管理有效邊界的確定是社會選擇的結果,其選擇標準就是交易成本。究竟是利用政府權力,還是利用市場權力,抑或是社會權力,要看哪種權力在實施過程中的運行成本更經(jīng)濟、更有效率。
國家民主進程。實踐表明,社會的民主化程度越高,公共事業(yè)組織的發(fā)展就越活躍,其所擁有的社會權力就越強。相反,在高度集權的社會里,國家總是通過控制主要的社會資源,建立縱向等級制度體系和組織體系,試圖將任何社會的、民間的力量納入到自身統(tǒng)一的支配之中。這種情況下,很難產(chǎn)生獨立于政府的社會權力:一方面,政府權力不斷向社會擴散和滲透,使民間的社會力量被梳理進縱向的行政關系之中;另一方面,國家往往視民間力量為改造的對象和實現(xiàn)自身目標的障礙,導致社會權力處于消極被動、被排擠的地位。
市場發(fā)達程度。市場的發(fā)達程度影響著政府、市場和社會權力在公共事業(yè)管理中的地位和作用。一般來說,市場健全國家的市場、社會權力在公共事業(yè)管理中的作用大于市場欠健全國家,市場健全國家的政府權力的作用小于市場欠健全國家。就中國目前狀況而言,雖然由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)制,但由于缺乏歷史基礎,市場的健全完善程度仍比較低下,傳統(tǒng)的計劃色彩仍十分嚴重。在這種情況下,政府權力在分配社會資源方面的作用比那些市場發(fā)達的國家大得多,在準公共產(chǎn)品領域,政府往往是唯一、直接的供給者。而在市場發(fā)達的國家中,準公共產(chǎn)品的提供主要由公共事業(yè)組織承擔,政府只扮演“裁判員”、“掌舵”的角色。
歷史資源稟賦。歷史形成的資源稟賦集中在政府手里的國家,政府權力的作用自然大于資源分散的國家。例如,實行福利國家政策的瑞典,依靠市場權力解決不了的問題,都是通過政府權力,即社會福利制度來解決的,社會權力的作用極小;而在美國則相反,社會權力的作用很大。盡管中國正在完成由依賴政府、市場權力的體制向依賴社會權力的體制轉(zhuǎn)化的任務,但政府權力仍在過渡過程中起很大作用。在目前公共事業(yè)組織尚不成熟、社會權力還比較弱小的狀況下,政府權力在公共事業(yè)管理中的作用,仍將比發(fā)達市場經(jīng)濟國家大得多。隨著以事業(yè)單位改革為切入點的現(xiàn)代事業(yè)制度的完善,政府權力將日益減弱,社會權力會不斷加強。
社會文化背景。崇尚集體主義的國家,認為社會進步是國家引導的結果,而非個人力量所致;崇尚個人主義的國家,認為社會是由一個個有獨立意識的個人組成的,社會進步是追求效用最大化的個人不斷進取的合力推動的。前一種文化相信組織的力量,后一種文化相信契約的效力。在有前一種文化背景的國家里,政府權力的作用大于有后一種文化背景的國家,市場權力特別是社會權力的作用則小于有后一種文化背景的國家。中國的文化傳統(tǒng)是崇尚集體主義的,是相信國家在社會進步中的引導作用的;同時又相對地缺乏契約傳統(tǒng),人們不甚相信契約的效力。
在計劃經(jīng)濟時期,中國形成了“大政府、小社會”的管理模式。政府高度集權化,事無巨細均由政府一手操辦,從時間的跨度上包括了“搖籃到墓地”的全過程,政府作為社會、個體的保姆或監(jiān)護人,全面承擔起廣泛的社會事務。其極端形式就是政府包攬一切社會事務,社會為政府所吞沒。事實經(jīng)驗表明,“政府辦社會”模式是低效率的。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變和社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立,在治理準公共事務中,首先出現(xiàn)了政府權力和市場權力的分離。按照“政企分開”的原則,政府收縮公共產(chǎn)品提供的范圍,改變傳統(tǒng)的大包大攬的做法,將原來由政府承擔準公共事務逐步讓渡給營利部門。這一分離階段,政府權力逐漸下降,市場權力不斷提升。
在這一治理變革中,市場化是一種國際性潮流。市場化是通過一系列化公為私、公私合作方式,借以引入競爭機制,提高管理效率和服務質(zhì)量,從而達到更好的社會治理效果。市場化價值取向推動了“企業(yè)辦社會”模式的形成。市場化改革在某種程度上降低了準公共產(chǎn)品供給成本,提高了準公共服務的質(zhì)量,減少了國家的財政開支,同時也帶來了一些負面影響。從公共性的角度,政府市場化改革存在著經(jīng)濟性損失、公平性損失、腐敗、公共責任缺失、社會穩(wěn)定、引發(fā)政府管理危機等六個方面的問題。為了克服市場化的弊端,于是出現(xiàn)了第二次權力的分離,即市場權力與社會權力的分離。按照“企事分開”的原則,由政府交給企業(yè)的準公共事務又逐步轉(zhuǎn)移給公共事業(yè)組織來承擔。
隨著“大政府”向服務、有效政府的轉(zhuǎn)變以及民主化的縱深發(fā)展,推動了準公共服務的社會化進程。社會化意味著政府向社會轉(zhuǎn)移了一部分職能,同時也把與職能相對應的權力轉(zhuǎn)移給公共事業(yè)組織。社會化不僅是政府“放權”的過程,更是政府“還權”的過程,權力向社會分散是社會化的實質(zhì)所在。社會化推動了權力的第三次分離,即政府權力和社會權力相分離,其變化趨勢是進一步弱化政府權力的作用,增強社會權力的作用。按照“政事分開”原則,徹底改變公共事業(yè)組織作為政府附屬物的狀態(tài)和以政代事的局面,將政府承擔的具體技術性、服務性的社會職能剝離出來,同時將公共事業(yè)組織承擔的行政職能回歸政府部門。簡而言之,就是政府作為提供準公共產(chǎn)品的“政治決定”者與公共事業(yè)組織作為準公共產(chǎn)品的承擔者分開。
公共事業(yè)管理有效邊界形成之前,總體來說,政府權力、市場權力和社會權力之間的各種組合所產(chǎn)生的效率都是低下的。經(jīng)過三次權力的分化與調(diào)整,逐漸生成了公共事業(yè)管理的有效邊界。有效邊界的形成,既不意味著獨尊唯一的社會權力,也不意味著政府權力和市場權力的退卻、消失,而是三維權力一種動態(tài)的平衡。它們在公共事業(yè)管理中的作用比重應是:社會權力市場權力政府權力。在公共事業(yè)管理中,政府權力的作用是對公共事業(yè)組織進行引導和規(guī)則。政府通過一定的政策、規(guī)則制度、法律、法規(guī)等,運用法制化的手段對公共事業(yè)組織的活動進行審時度勢的調(diào)節(jié),根據(jù)其活動是否符合法律和政策的要求,進行積極的鼓勵、促進或消極的限制、禁止。換言之,政府通過法規(guī)政策引導社會權力的正確行使,規(guī)制公共事業(yè)組織的有效運作。對于市場權力,其作用并不是對社會權力的替代,而是將需求、價格、競爭和激勵機制引入公共事業(yè)組織中。公共事業(yè)組織通過需求機制,進入事業(yè)型市場充分調(diào)研公眾對準公共產(chǎn)品的需求狀況,制定合理戰(zhàn)略規(guī)劃;利用價格機制,制定產(chǎn)品的合理價格;通過競爭機制,逐步打破壟斷的局面;利用激勵機制,不斷激發(fā)其成員的積極性和創(chuàng)造性,更好地提升公共事業(yè)管理效能。社會權力在公共事業(yè)管理過程中則發(fā)揮著主導作用,通過公共事業(yè)組織采取計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等方式對準公共事務進行具體的管理。
[2]趙立波.公共事業(yè)管理[m].濟南:山東人民出版社,20xx:23.
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