2023年業(yè)務(wù)解決方案(61篇)

為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

業(yè)務(wù)解決方案篇一

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ü?門口機(jī)管理：支持門口機(jī)設(shè)備管理，雙擊門口機(jī)設(shè)備可查看視頻；

ü?室內(nèi)機(jī)管理：支持室內(nèi)機(jī)設(shè)備管理，可呼叫室內(nèi)機(jī)及向室內(nèi)機(jī)發(fā)送文字、圖片等公告信息，也可以發(fā)送廣告信息；

ü?安防監(jiān)控設(shè)備管理：支持監(jiān)控攝像頭設(shè)備管理，雙擊彈出視頻；

ü?支持報警探測器管理：有報警上傳時地圖有報警閃爍效果或彈出該報警地點相關(guān)聯(lián)的視頻；

ü?支持周界報警管理：可查看該報警設(shè)備狀態(tài)；

ü?支持出入口道閘管理：可查看道閘對應(yīng)的視頻及實時車輛出入情況；

ü?地圖功能：展示小區(qū)平面圖，便于統(tǒng)計與管理；

ü?歷史記錄查詢：可查詢門口機(jī)通話記錄、門禁記錄，室內(nèi)機(jī)、周界設(shè)備的報警記錄，出入口道閘的過車記錄等；

ü?設(shè)備狀態(tài)顯示：可實時顯示所有設(shè)備的在線狀態(tài)；

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業(yè)務(wù)解決方案篇二

一、營銷策劃及增值業(yè)務(wù)管理方面

(一)結(jié)合品牌戰(zhàn)略擴(kuò)大用戶規(guī)模

在20__年中公司的用戶發(fā)展將進(jìn)一步結(jié)合省公司品牌戰(zhàn)略，實現(xiàn)^v^用戶規(guī)模化發(fā)展，規(guī)模效益化延伸^v^的目標(biāo)。加大品牌區(qū)隔力度并輔以相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行用戶發(fā)展與維護(hù)，工作重點仍集中于^v^全球通^v^、^v^動感地帶^v^用戶的快速發(fā)展、^v^神州行^v^用戶的規(guī)模擴(kuò)大，同時，在三大品牌發(fā)展過程中將采取具體措施避免品牌互吃。

(二)擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)用戶數(shù)及其收入占比

20__年公司增值業(yè)務(wù)工作圍繞三個業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)開展，量質(zhì)并重實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)新發(fā)展。繼續(xù)擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)用戶的規(guī)模和提高增值業(yè)務(wù)收入占比是明年增值業(yè)務(wù)發(fā)展的首要目標(biāo);提高短信、彩信和彩鈴的用戶規(guī)模和使用量是明年增收的重點。

借鑒20__年增值業(yè)務(wù)推廣營銷的經(jīng)驗，__年的增值業(yè)務(wù)的各項工作將實行重點推廣、均勻分配的形式進(jìn)行，即有節(jié)奏、有目的、有效果地制定并執(zhí)行增值業(yè)務(wù)營銷案加以推廣。推廣方面結(jié)合體驗營銷平臺開展用戶體驗式營銷，加大業(yè)務(wù)宣傳力度。

(三)合理配置資源制定促銷方案，提高業(yè)務(wù)滲透率

20__年公司將在深入對市場調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上制定各類行之有效的營銷方案，進(jìn)一步加大對城鎮(zhèn)及農(nóng)村市場的業(yè)務(wù)滲透;加強(qiáng)成本費(fèi)用的規(guī)劃和使用管理，合理配置資源，尋找提升客戶和收入市場份額的空間。分公司也將對于所有營銷案的實施加強(qiáng)監(jiān)督、控制力度，對營銷方案的執(zhí)行將進(jìn)行數(shù)據(jù)化跟蹤和總結(jié)，特別落實營銷案執(zhí)行的閉環(huán)管理，使?fàn)I銷案的效果真正落到實處。

二、加強(qiáng)欠費(fèi)管理、控制欠費(fèi)增長

進(jìn)一步加大欠費(fèi)收繳的監(jiān)管力度,將用戶欠費(fèi)的管理與日常生產(chǎn)經(jīng)營活動有機(jī)結(jié)合，實施全員、全面、全過程的管理。不斷完善用戶欠費(fèi)管理機(jī)制，做好用戶欠費(fèi)管理的基礎(chǔ)工作，主要措施包括：落實有信用度用戶管理實施細(xì)則，嚴(yán)格審定用戶信用度，積極穩(wěn)妥地推行預(yù)交話費(fèi)。依據(jù)《欠費(fèi)考核管理辦法》加強(qiáng)營業(yè)部欠費(fèi)管理，多渠道、多手段對欠費(fèi)進(jìn)行收繳，同時加大欠費(fèi)收繳的獎勵力度，提高欠費(fèi)收繳人員的積極性。此外，進(jìn)一步完善各渠道、代辦點欠費(fèi)的管理制度。

三、增強(qiáng)營銷渠道的建設(shè)與整合力度

(一)進(jìn)一步加大渠道營銷服務(wù)能力，優(yōu)化已有渠道建設(shè)，確保渠道效益，使農(nóng)村渠道和電子渠道成為優(yōu)勢。通過對渠道業(yè)務(wù)量的分析，進(jìn)行渠道價值評估;同時嚴(yán)格執(zhí)行《黃南分公司社會渠道管理辦法》加強(qiáng)社會渠道管理力度，加快渠道的建設(shè)和整合。

(二)按照省公司統(tǒng)一安排完成第二期，第三期農(nóng)村渠道建設(shè)，切實做到^v^一鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一店，一村一人，一村一點^v^的方式實現(xiàn)村級渠道覆蓋，進(jìn)一步加大農(nóng)村營銷服務(wù)渠道建設(shè)，完善農(nóng)村市場發(fā)展模式。

(三)加強(qiáng)與各代辦商的溝通，充分提高代辦商積極性。20__年分公司渠道管理員計劃將每季度與代辦商進(jìn)行直接交流，采取電話溝通、定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式提高代辦商服務(wù)水平。制定社會渠道考核辦法，提高代辦商積極性。

四、加強(qiáng)集團(tuán)客戶管理，推進(jìn)集團(tuán)信息化建設(shè)

20__年公司將以^v^推進(jìn)集團(tuán)信息化建設(shè)，提升集團(tuán)客戶發(fā)展能力^v^為目標(biāo)，數(shù)量與質(zhì)量并重，發(fā)展與延續(xù)結(jié)合，扎實推進(jìn)以移動終端為載體的移動信息化和行業(yè)應(yīng)用解決方案兩類信息化模式。

五、集中管理、分層服務(wù)提升客戶服務(wù)水平。

業(yè)務(wù)解決方案篇三

做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的意義，做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識，充分認(rèn)識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。

通過xx年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我計劃xx年做到如下幾點：

一、制定每月、每季度的 工作計劃 。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴(kuò)大我公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

另外，在xx年末的時候，我報考了**大學(xué)的****專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。

業(yè)務(wù)部：業(yè)務(wù)部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息，而業(yè)務(wù)部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。

制定xx年銷售工作計劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會。實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)， 實行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊作戰(zhàn)能力況合理性、科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售，把握市場機(jī)會、制定實施銷售推廣， 信息收集反饋、及時修正銷售方案，挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

春節(jié)后的二月份完成對各區(qū)域的市場部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓(xùn)包括：產(chǎn)品知識系統(tǒng)培訓(xùn) 銷售知識系統(tǒng)培訓(xùn) 銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn) 銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn) 應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)。

使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數(shù)。業(yè)務(wù)部明年至少要招錄2名業(yè)務(wù)，

許鵬軍負(fù)責(zé)寧夏、袁偉負(fù)責(zé)青海、靳鵬輝繼續(xù)負(fù)責(zé)xx年負(fù)責(zé)的市場!安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內(nèi)的區(qū)域全部讓出讓新進(jìn)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。明年就不會像今年這樣做的有點混亂，自己區(qū)域聯(lián)系的極少，都是盲目開發(fā)聯(lián)系客戶!要加強(qiáng)區(qū)域跟蹤!

集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、競爭型團(tuán)隊、創(chuàng)新型團(tuán)隊。

業(yè)務(wù)解決方案篇四

現(xiàn)在時間已是20__年·月，公司運(yùn)作已經(jīng)快2個月啦，在這熱浪似火的季節(jié)，業(yè)務(wù)部正按照公司的意愿一步步從成立并走向完善，就為打造一個非常有戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊，來提升公司市場競爭力和影響力，最終實現(xiàn)公司下半年業(yè)務(wù)銷售總量逐步增長?，F(xiàn)就業(yè)務(wù)部工作的總體規(guī)劃目標(biāo)、各部門對業(yè)務(wù)部的支持與相互協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流、 工作目標(biāo)、日常工作管理等來同步公司的發(fā)展方向，完成公司的任務(wù)。

為實現(xiàn)這些目標(biāo)現(xiàn)制訂如下工作計劃：

一、總體規(guī)劃目標(biāo)

通過這一年年的時間，實現(xiàn)并擁有一個業(yè)務(wù)人員相對穩(wěn)定、業(yè)務(wù)知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊伍;同時準(zhǔn)客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個業(yè)務(wù)員業(yè)績目標(biāo)為50臺/月(最低考核業(yè)績30臺/月)，并且每月有所遞增。

二、業(yè)務(wù)部和公司各部門間的相互支持與協(xié)調(diào)

業(yè)務(wù)部是一個公司不可缺少的核心部門，而業(yè)務(wù)部整體規(guī)劃及目標(biāo)的實現(xiàn)，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門、公司各位同仁的鼎力支持和相互協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)就是力量!公司各部門工作的相互協(xié)調(diào)需要在各部門提出來后可以通過會議，征得總經(jīng)理的書面或口頭確認(rèn)后明確下來等等，規(guī)范部門相互間的辦事流程，讓具體事件落實到人。

三、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流

為了提高產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能、加強(qiáng)同事之間的業(yè)務(wù)交流工作、有必要制定實施可行且行之有效的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流的方式方法。具體如下：

1、每周四下午(3：00：-6：00)對業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)，授課人由對公司產(chǎn)品 識非常熟及有這方面技能的同事主講，以此提升業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品知識。

2、星期一中午(1：00-2：00)以例會的形式進(jìn)行每周工作總結(jié)報告，同事組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能交流和成功案例分享，博眾家之所長從中提高自己的業(yè)務(wù)能力。

四、工作目標(biāo)

業(yè)務(wù)部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標(biāo)，有質(zhì)有量完成今天工作并做好報表記錄，同時作好明天的工作計劃;每周末對自己該周的工作進(jìn)行總結(jié)，寫好每周總結(jié)報表告呈上來。

前三個月工作方向為：

(1)布置好固定3個展示點，便于業(yè)務(wù)部擴(kuò)寬銷售渠道及做好宣傳推廣;

(2)另每周至少做2個或2個以上的促銷活動;

(3)運(yùn)作至少2個以上的加盟商;

業(yè)務(wù)解決方案篇五

轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年。20xx，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。面對競爭激烈而又現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。讓自己成為一個有真正實力的人!

在此我訂立了工作計劃，以便自己在新的一年里又更大的進(jìn)步和成績。

一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗位的業(yè)務(wù)流程。 二：增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自己的工作職責(zé)，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。

三：公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規(guī)定。

如何開展工作：

3. 準(zhǔn)確知道其他國家一些大采購商的聯(lián)系方式后，接下來就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了。

4.認(rèn)真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進(jìn)客戶。必要時做好相應(yīng)筆記。在一些免費(fèi)的b2b平臺上，發(fā)布產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。

同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。

5. 對已經(jīng)下單的客戶，制作客戶維護(hù)跟進(jìn)表，詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動。

6. 對意向客戶，多多保持聯(lián)系，有計劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。

7. 對意向不明確的客戶，按照開發(fā)信模板，每兩天發(fā)一封郵件。

8. 每周五做好工作總結(jié)

以上是我針對20xx年的工作計劃和發(fā)展方向，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位的工作，希望通過自己的努力和他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計劃并突破，取得更好的成績并提高自己。

業(yè)務(wù)解決方案篇六

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年-xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有奧運(yùn)會帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)解決方案篇七

要做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的意義，做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識，充分認(rèn)識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。

可以通過xx年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我計劃xx年做到如下幾點

一、制定每月、每季度的 工作計劃 。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴(kuò)大我公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

另外，在xx年末的時候，我報考了**大學(xué)的****專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。

業(yè)務(wù)解決方案篇八

內(nèi)容導(dǎo)讀：

在此新春佳節(jié)已宣告接近尾聲，我奇雨公司迎來年輕朝氣三歲生日喜慶之際，通過20xx年過去一年各項工作的緊張有序開展，及業(yè)務(wù)創(chuàng)收、市場拓展、市場細(xì)分定位、新老客戶資源的維護(hù)與管理等各方面的經(jīng)驗總結(jié)，本部團(tuán)隊本著“既看出力，又看業(yè)績”等客觀綜合評價考核的業(yè)務(wù)推廣及執(zhí)行理念，充分認(rèn)識到作為文化傳播行業(yè)新入者自身存在的不足。

20xx年是特殊又關(guān)鍵的一年，由于國外次貸危機(jī)驟然發(fā)生，相續(xù)國內(nèi)各行業(yè)市場環(huán)境出現(xiàn)諸多不穩(wěn)定性，使得本行業(yè)我部各項工作開展，在一定程度上也同樣面臨著各類客戶下單量有所減少的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

總結(jié)過去，思考現(xiàn)在，把握將來。為更好，更有效配合我公司各環(huán)節(jié)、各部門，在新一年度創(chuàng)造出更輝煌更驕人的成績，結(jié)合實際存在的問題缺陷，熟思后，20xx年第二季度，我準(zhǔn)備做出并將修正性地實施如下計劃。

一、業(yè)務(wù)開展工作流程：圖例

主動聯(lián)系下單型 信息收集與統(tǒng)計分析 客戶類型定位

非主動聯(lián)系下單型 信息反饋

綜合比較型 方案修正改進(jìn) 下單 完成提交任務(wù) 后續(xù)收款 材料選擇供應(yīng)

二、客戶資源管理及實施概要

1、 進(jìn)行信息的收集與統(tǒng)計分析，根據(jù)接單類型的差異，完整精要地建立相關(guān)的客戶資源管理檔案，必要時包括中介商，各種各種供應(yīng)商，以及同行業(yè)同類競爭者產(chǎn)品的相關(guān)詳細(xì)資料。

2、 積極了解當(dāng)前各行業(yè)各種競爭環(huán)境，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及公共環(huán)境，并不失時機(jī)地明了、掌握本行業(yè)及相關(guān)制約行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和前景，通過自己獨(dú)到的市場眼光和敏銳的商業(yè)嗅覺，洞悉其中萬變的發(fā)展軌跡和發(fā)展勢頭。爭取以盡可能高的命中率，即成功率，迅速抓住身邊各種稍縱即逝的業(yè)務(wù)訂單和相關(guān)信息。

3、 時刻注意跟進(jìn)和完善客戶的信息更新，建立客戶的拜訪，以及回訪記錄。

4、 根據(jù)客戶的資金信用狀況，經(jīng)營規(guī)模，人員素質(zhì)，及其自身內(nèi)部運(yùn)作管理能力，對客戶進(jìn)行等級劃分，在根據(jù)公司政策、市場具體情況等因素前提下，決定近期內(nèi)我們該要下大力氣的目標(biāo)客戶。

5、 同客戶所在的公司或單位相關(guān)部門，保持良好的通訊聯(lián)系，建立數(shù)據(jù)庫，對相關(guān)信息進(jìn)行時段性跟蹤分析，盡最大努力提高新老客戶的回頭率，乘勢打造我們奇雨的新型全方位服務(wù)模式，和服務(wù)品牌。

三、業(yè)務(wù)團(tuán)隊的組織與帶領(lǐng)、及行動計劃的制定

1、業(yè)務(wù)團(tuán)隊的相關(guān)業(yè)務(wù)工作開展，可根據(jù)市場活躍的程度，及需求強(qiáng)度，考慮采取區(qū)域劃分專人負(fù)責(zé)制的辦法進(jìn)行管理，好處有幾點，如下：

（1） 專人專區(qū)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)人員對地理物情等各種環(huán)境不陌生，有利于增強(qiáng)自信心，便于業(yè)務(wù)工作的有效開展。

（2） 服務(wù)專區(qū)內(nèi)，新老客戶對外派的業(yè)務(wù)人員，無論從心里還是從視覺印象上都比較容易接受，可在一定程度上增強(qiáng)我方人員在客戶心中的可信任感。提高外訪、洽談的成功率。

（3） 俗話說“金杯銀杯，不如老百姓口碑”，在如今科技和通訊等各種傳播技術(shù)手段都相對發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)市場，對于各種技術(shù)和資金都尚欠成熟雄厚的中小企業(yè)，要想獲得更豐更高的訂單增量，其中潛在客戶的市場開拓，實在缺少不了70%~80%新老顧客的言語推薦、及經(jīng)驗傳授。而且采取這種方式具有頗強(qiáng)的“連帶效應(yīng)”。

（4） 有利于員工的能力、業(yè)績等各項考核指標(biāo)的量化跟蹤，且從業(yè)務(wù)員自身職業(yè)規(guī)劃等長遠(yuǎn)的角度來說，也具有相當(dāng)重要而深遠(yuǎn)的意義。（各種具體落實方案，此暫不贅述）

2、 做為業(yè)務(wù)團(tuán)隊的業(yè)務(wù)員，身負(fù)完成公司業(yè)績指標(biāo)的艱巨任務(wù)，本部對各個既定劃分區(qū)域的業(yè)務(wù)員自身的業(yè)務(wù)技能和自我管理能力要求都相當(dāng)高。不過我們會考慮實時給予一些相對強(qiáng)度的控制、溝通、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)。

3、 在激烈的市場競爭中，更需要要求外線工作人員保持極其高頻率和足夠數(shù)量的聯(lián)絡(luò)次數(shù)，及拜訪次數(shù)。以期用行業(yè)內(nèi)相對穩(wěn)定的成交額和連續(xù)的專業(yè)客戶服務(wù)，令競爭對手于短期內(nèi)極難打破和摧毀我們建立起來并擁有的區(qū)域客戶群和局部市場。

4、 完成公司廣告業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)，及時反饋近期市場和客戶信息，配合其它部門統(tǒng)籌開展工作。

5、 引領(lǐng)本部團(tuán)隊，主動開展各種實踐經(jīng)驗，感悟，心得的全面相互學(xué)習(xí)，從一定程度上增強(qiáng)我們團(tuán)隊人員的業(yè)務(wù)技能，以及自身素質(zhì)。并對相關(guān)外務(wù)運(yùn)行成本費(fèi)用等，采取一系列切實可行，行之有效的指導(dǎo)和控制措施進(jìn)行管理和監(jiān)督。

四、業(yè)務(wù)經(jīng)理基本職能的陳述、及近期內(nèi)戰(zhàn)略性行動方案計劃

（一）基本職能的介紹與陳述

1、 策劃、并組織有關(guān)的各種市場活動，管理、參與跟進(jìn)有關(guān)的項目咨詢，與相關(guān)的媒體保持良好的工作聯(lián)系。

2、 建立數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行跟蹤分析，爭取為公司提供真實可靠，既精確又有價值的市場信息。不失時機(jī)地洞察相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢。

3、 獲得并千方百計爭取保持公司方面要求的最低業(yè)務(wù)總利潤。

4、 建立完善，科學(xué)切實可行的業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)管理制度。在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項工作，并積極爭取為公司業(yè)務(wù)方面的管理提供專業(yè)的、可靠的、最新的參考依據(jù)。

5、 制定月度、季度等時間段的工作目標(biāo)，以及撰寫相關(guān)的季度工作總結(jié)。并負(fù)責(zé)本部門員工的工作分工，考勤，培訓(xùn)，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，有計劃，有效率地組織和開展工作，完成公司規(guī)定的業(yè)績指標(biāo)。

6、 鼓勵和引領(lǐng)本部門人員，積極開展各種學(xué)習(xí)，交流活動，介紹新思想，推廣新經(jīng)驗提高整體業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

7、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時分派的其他工作。

（二）近期戰(zhàn)略性行動方案

1、 制定月度、季度等的工作計劃

（1） 在季度工作開展第一期，以市場的鋪墊以及對市場進(jìn)行熱身推動為主，充分利用現(xiàn)有各種資源，盡最大努力和最大限度開拓廣告市場，打響奇雨于漳州各區(qū)縣，區(qū)域市場知名度。

（2） 而在3月份，由于經(jīng)過1月、2月很多單位各種迎新宣傳計劃的大量進(jìn)行，3月份一般將極有可能沉浸在一個不長不短比較低迷的廣告時期。我們將會充分利用好這段時間，積極補(bǔ)充各種相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以及通過各種渠道、方式千方百計，提前準(zhǔn)確地做好下一輪廣告業(yè)務(wù)市場再次活躍的工作開展準(zhǔn)備。

（3） 在4月份的時候，由于要迎來“5·1 勞動節(jié)，農(nóng)歷的端午節(jié)等節(jié)慶的緣故，各種媒體，通訊單位，旅游，食品，服裝鞋帽，酒店餐飲，甚至行政事業(yè)單位等，通常都會有一定的節(jié)假日慣性宣傳行動。而此，我們廣告業(yè)務(wù)市場一般同時也將迎來一個小小的高峰期。并且，隨著夏季氣候不斷轉(zhuǎn)熱，各種季節(jié)性飲品，沐浴、清洗用品，防曬，蚊蟲用品等的廣告也會相繼下單投放。

2、 制定相關(guān)的，個人及團(tuán)隊的學(xué)習(xí)計劃

（1） 做市場拓展，相關(guān)從業(yè)人員需要根據(jù)不停變化的市場形勢、局面，不斷調(diào)整工作方法，經(jīng)營思路。學(xué)習(xí)，對于做業(yè)務(wù)這一塊的人員來說顯得非常重要，因為其直接影響到相關(guān)業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的思維，和將來業(yè)務(wù)方面表現(xiàn)出來的生命力。

（2） 我們將會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的強(qiáng)度和方向，以期補(bǔ)充新的能量。如：產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、 加強(qiáng)自身思想、精神文化建設(shè)

（1） 增強(qiáng)全局意識，增強(qiáng)責(zé)任感以及團(tuán)隊意識。

（2） 爭取以全新的精神面貌，和十分的飽滿的工作熱情，積極主動把職責(zé)內(nèi)各項工作落到實處，以期盡可能大的減輕公司各方，領(lǐng)導(dǎo)等的管理壓力。

業(yè)務(wù)解決方案篇九

目標(biāo)和薪資對于成功的銷售流程同樣密不可分。銷售目標(biāo)必須是可測量的，既有挑戰(zhàn)性又可以實現(xiàn)，同銷售計劃相適應(yīng)。在制定公司的銷售目標(biāo)時，必須考慮過去的銷售業(yè)績、市場和區(qū)域機(jī)會、銷售周期以及預(yù)測的增長速度。同時，要讓銷售人員參與制定目標(biāo)。他們能夠在機(jī)會、競爭態(tài)勢、區(qū)域潛力等方面提供寶貴的信息，而且他們的參與有助于讓他們接受制定的目標(biāo)。

你的薪資方案應(yīng)該獎勵績效最佳者、鼓勵績效平常者改進(jìn)、淘汰績效低下者。它應(yīng)該和公司目標(biāo)相符，能給公司帶來利潤，包括固定和變動指標(biāo)。競爭條件、人才市場和渠道戰(zhàn)略的變動，都會使薪資方案變得過時無效。因此公司目標(biāo)發(fā)生變動時，它也應(yīng)該隨之調(diào)整。

銷售流程的另外一個主要組成部分是持續(xù)實施潛在客戶開發(fā)戰(zhàn)略。在制定潛在客戶開發(fā)戰(zhàn)略時，要考慮銷售計劃中每月銷售收入目標(biāo)以及總的銷售周期。測算潛在客戶開發(fā)計劃對銷售的影響非常重要，這樣你就能有效地決定未來的投資計劃。

銷售資料在銷售流程中也發(fā)揮重要作用，但是大多數(shù)情況下公司并沒有充分發(fā)揮銷售資料的作用。根據(jù)美國營銷協(xié)會的顧客信息管理論壇，90%以上的銷售資料并沒有按計劃使用。通常，銷售人員在廣告轟炸的基礎(chǔ)上，按照自己的需要制作銷售售資料。結(jié)果，這些資料沒有針對目標(biāo)客戶，也不適用于銷售流程中的各個階段，而公司的信息在客戶看來前后不一致、令人困惑。

有效的銷售資料應(yīng)該是最新的、很容易獲得。和銷售戰(zhàn)略一樣，它以顧客為關(guān)注焦點，符合購買流程，傳達(dá)一致的價值主張。銷售資料有書面印刷和電子文件兩種形式，包括宣傳單頁、產(chǎn)品介紹、價格和顧客成功的故事。

鍛造成功銷售模型的“第三錘”是渠道管理，確保公司實施足夠多的銷售活動來實現(xiàn)銷售額計劃。有效的渠道管理使用共同的語言來討論銷售機(jī)會，并實施一致的預(yù)測標(biāo)準(zhǔn)。它們包括對銷售活動進(jìn)行正式的、頻繁的、持續(xù)的`評估，確認(rèn)并消除銷售瓶頸，制定嚴(yán)密的戰(zhàn)略，摒棄不適宜的機(jī)會。

一家上市的醫(yī)療器材制造商在一個提高銷售效率的項目中，其預(yù)測的平均偏差為20%，而有些月份偏差值超過50%。雖然該公司制定了預(yù)測流程，但實施的過程中卻受人為因素影響，和目標(biāo)客戶的采購流程也不相適應(yīng)。管理高層依靠這個信息來預(yù)測現(xiàn)金流、制定財務(wù)預(yù)算和生產(chǎn)計劃、進(jìn)行人員安排，并與分析師交流。這樣錯誤的預(yù)測流程造成了嚴(yán)重的后果，包括投資者信心下降，都在預(yù)料之中。

為了解決這個問題，該公司實施了一套渠道管理和預(yù)測模型，幫助對銷售計劃和公司的計劃執(zhí)行能力進(jìn)行實實在在的比較?，F(xiàn)在，渠道管理直接和銷售流程匹配，能夠預(yù)測并評估每一個銷售機(jī)會。公司各級都有正式的程序，在各個階段收集、分析、管理期望值。此外，該公司定期評估預(yù)測的準(zhǔn)確性，對表現(xiàn)不佳者給予處罰。這些措施將預(yù)測的準(zhǔn)確率從80%提高到95%。

成功的渠道管理和預(yù)測方案包括以下組成部分：人員安排、培訓(xùn)、銷售管理、績效管理、工作匯報與溝通。人員安排是渠道管理的重要因素。它直接影響公司保持銷售渠道里機(jī)會持續(xù)流動的能力。公司通常每年大約有20%的銷售人員流失，一個新的銷售代表需要6到12個月才能勝任工作。如果銷售人員安排計劃落后于目標(biāo)，這將嚴(yán)重影響當(dāng)前以及未來的銷售成績。一個有效的人員安排方案可以花很低的成本，就將人員錄用戰(zhàn)略和銷售計劃協(xié)調(diào)起來，并通過一個穩(wěn)定的流程來確定、評估和選擇人選。人員安排方案的目標(biāo)是在需要的時候提供及時的人員安排，而且是成本適宜的、最合適的人選。

業(yè)務(wù)解決方案篇十

時間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。

作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點：

一勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

二立足本職，愛崗敬業(yè)

1.作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。

工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

2.在工作中，每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;

對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

3.不遲到，不早退，不懶惰。

能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

三微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一

當(dāng)今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1.盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2.有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3.個人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4.頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

5.外表整潔大方，言行舉止得體。

6.工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。

二處理顧客投訴與抱怨

1.建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。

3.跟蹤處理果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。

三處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1.耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

2.態(tài)度好一點

態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

3.動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4.語言得體一點

客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

5.層次高一點

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。

6.辦法多一點

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

四平息顧客的不滿

1.認(rèn)真聽取顧客的每一句話

2.充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

3.收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案

4.提出有效的解決辦法

5.詢問顧客的意見

6.跟蹤服務(wù)

7.換位思考，站在客戶的立場上看問題

業(yè)務(wù)解決方案篇十一

認(rèn)真貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，扎實開展好安全教育活動，以“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”為主線，突出“安全伴我在校園”的主題，通過宣傳教育，使全體師生牢固樹立安全第一的思想，增強(qiáng)自我防護(hù)意識，培養(yǎng)學(xué)生的自我防護(hù)能力,避免事故發(fā)生，確保師生人身和學(xué)校財產(chǎn)安全，“學(xué)校安全月”活動方案工作計劃。

總體安排：2月20日至3月20日 第一階段：2月20日至２月26日，主要活動內(nèi)容包括：制訂活動方案、宣傳發(fā)動、建章立制、安全自查； 第二階段：2月27日至3月10日，主要活動內(nèi)容包括：整改消除安全隱患、教育活動全面展開； 第三階段：3月11日至3月20日，主要活動內(nèi)容包括：迎接上級檢查，學(xué)校安全月活動總結(jié)。

（一）加大宣傳力度，強(qiáng)化師生安全意識。

⒉充分發(fā)揮升旗儀式、主題班會等陣地的作用，以學(xué)校《學(xué)生安全常規(guī)》以及《安全知識手冊》為素材，大力加強(qiáng)學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，克服麻痹思想，讓學(xué)生牢固樹立“時時講安全、處處講安全、安全第一”的思想。

⒊切實組織好以學(xué)生安全教育為主題的征文和演講比賽，提高學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)和自我防護(hù)的意識和能力。

⒋認(rèn)真組織全體教職員工深入學(xué)習(xí)和貫徹《教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》以及《學(xué)生傷害事故處理辦法》等相關(guān)法規(guī)，增強(qiáng)依法執(zhí)教、依法管理的意識，杜絕體罰和變相體罰學(xué)生的行為，增強(qiáng)責(zé)任意識和防范意識，提高處理安全問題的能力。

（二）以活動為載體，增強(qiáng)安全教育的效果。

⒈進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校德育工作，使養(yǎng)成教育在細(xì)、嚴(yán)、實上下功夫，找準(zhǔn)找全問題，加大改進(jìn)措施，突出交通、飲食、用電、用氣、校產(chǎn)的使用與管理及體育課、實驗課和教學(xué)區(qū)及生活區(qū)人員疏散等方面的安全管理和教育，消除隱患，防范和避免事故的發(fā)生。

⒉各班建立安全檢查小組，由正副班主任、值日班長、宿舍舍長和財產(chǎn)管理員組成，負(fù)責(zé)本班安全知識宣傳、常規(guī)檢查及報告工作。

⒊繼續(xù)與交警一大隊聯(lián)手，維護(hù)校園周邊秩序，監(jiān)控學(xué)生的校外行為，保證學(xué)生交通、治安方面的安全。

⒋組織“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”專題征文、演講比賽、知識競賽和板報比賽，升華學(xué)生的安全意識，強(qiáng)化學(xué)生的安全觀念。

⒌與學(xué)生及家長簽定安全協(xié)議書，進(jìn)一步強(qiáng)化紀(jì)律和安全意識，使家長廣泛參與到學(xué)校教育管理中來。

⒍舉辦有關(guān)安全主題的圖片展，用慘痛的事實告訴學(xué)生珍愛的生命。

⒎擬聘請有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人員對學(xué)生進(jìn)行安全、法制方面講座，用身邊的例子說服教育學(xué)生。教給學(xué)生基本的.保護(hù)常識和技能，并組織安全知識考試。

⒈加強(qiáng)校產(chǎn)的使用與維護(hù)管理。

⑴加強(qiáng)維修人員崗位培訓(xùn)，全天候?qū)πＩ?、校產(chǎn)及教學(xué)設(shè)施、儀器設(shè)備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，消除各種安全隱患，保證無事故發(fā)生。

⑵加強(qiáng)對消防噴淋設(shè)施、泵房管理人員的培訓(xùn)，合理分工，責(zé)任到人，加強(qiáng)對校內(nèi)消防設(shè)施的檢測與維護(hù)。

⑶嚴(yán)格財務(wù)管理制度，加強(qiáng)用水、用電、用氣和車輛管理，為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

⒉切實抓好食堂工作。

⑴按照《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》，健全并落實關(guān)于食堂的各項規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)對食堂衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

⑵在每周一晚召開的例會上，堅持對職工進(jìn)行安全教育和思想教育，提高職工安全意識；

⑶加強(qiáng)對鍋爐、提貨電梯等電器機(jī)械的管理，避免傷亡現(xiàn)象的發(fā)生。

⑷嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)、儲存關(guān)、加工關(guān)和制作關(guān)，確保食堂及學(xué)生服務(wù)部飯菜、食品質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)一步檢查防“四害”設(shè)施，提高警惕，嚴(yán)防壞人投毒，確保飲食安全。

⑸堅持對新進(jìn)職工先體檢、培訓(xùn)，后上崗工作的原則，嚴(yán)把職工上崗關(guān)。

⑹堅持對食堂有關(guān)設(shè)施、工具進(jìn)行及時消毒，并做好消毒記錄。

⒊做好綜治工作。

⑴加強(qiáng)綜治人員的教育管理，提高防范意識。

⑵加強(qiáng)大門和宿舍樓保衛(wèi)人員管理，嚴(yán)格夜查制度，做好出入人員和車輛檢查和記錄。

⑶密切聯(lián)系有關(guān)部門，做好校園周邊環(huán)境的治理。

1、為切實做好學(xué)校安全工作。成立由校長任組長，中層以上干部及教務(wù)處、政教處、綜治辦、體育組、實驗室、衛(wèi)生室相關(guān)人員任成員的學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體安排和調(diào)度安全工作，進(jìn)一步明確各處室、各級部主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任，把安全工作列入崗位職責(zé)范疇之中，真正實現(xiàn)“一崗雙責(zé)”。

2、進(jìn)一步完善各類事故的安全應(yīng)急預(yù)案，針對消防、用電、用氣、 飲食、大型活動的安全隱患和易發(fā)生安全責(zé)任事故的環(huán)節(jié)，按分工制度完善應(yīng)急預(yù)案，明確責(zé)任、細(xì)化程序、有章可循，一旦發(fā)生安全責(zé)任事故，能夠得到及時有效的控制。

3、落實安全責(zé)任追究制。校長是學(xué)校安全的第一責(zé)任人，各處室、級部和班主任是本部門安全的第一責(zé)任人，對所管處室、級部的財產(chǎn)和人身安全負(fù)全面責(zé)任，把安全責(zé)任及安全教育當(dāng)做總抓手，貫穿于各項工作的始終，創(chuàng)建平安校園。對因思想認(rèn)識不足、宣傳教育不到位、安全責(zé)任不落實、安全隱患不消除的責(zé)任人限期整改或撤換，對導(dǎo)致發(fā)生安全責(zé)任事故的，嚴(yán)肅追究第一責(zé)任人的責(zé)任。

4、建立健全安全工作的長效機(jī)制。結(jié)合學(xué)校日常管理和安全活動月的集中教育，注意積累和總結(jié)經(jīng)驗，將短期的有效的應(yīng)急措施和做法轉(zhuǎn)化為長期的、經(jīng)常性的工作機(jī)制，致力于培養(yǎng)師生員工的安全意識、規(guī)范行為和文明習(xí)慣，實現(xiàn)校園的長治久安 “學(xué)校安全月”活動方案。

業(yè)務(wù)解決方案篇十二

1、早起（1小時）

堅持每一天早上8點起床，9點準(zhǔn)時上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上必須要給自我準(zhǔn)備一份營養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自我的身體。

2、整理檢查自我的店鋪（1小時）

3、多逛逛，多看看，多露面（1小時）

每一天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎樣樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動必須要要立刻報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什么好事都會找上你的。。呵呵！

4、原創(chuàng)帖精華帖（2個半小時）

每一天最好能堅持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多，但必須要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限，這次沒有選上你，只要你用心了，堅持寫，下一次必須會輪到你！精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長期以此，下個百萬富翁就是你啦

5、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)（1小時）

多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎樣做的，對自我的店鋪做比較，取長補(bǔ)短，及時找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整

6、主動尋找客戶（2個半小時）

業(yè)務(wù)解決方案篇十三

為全面搞好20xx年全面預(yù)算管理與財務(wù)管理工作，我們將做出20xx年工作計劃如下：

預(yù)算管理作為財務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對科室、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實工作，使全面預(yù)算管理真正為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對財務(wù)管理的要求也越來越高。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高會計從業(yè)人員的水平。在提高會計人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo)，搞好會計的基礎(chǔ)工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。

總之，今年財務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，認(rèn)真組織落實，取得了較好的成績。但是，來年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財務(wù)科全體成員將變壓力為動力，積極積極，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!

業(yè)務(wù)解決方案篇十四

我們*公司作為以營銷為主的公司，銷售的好壞注定了整個公司的發(fā)展以及未來方向。

文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時跟進(jìn)客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā)，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責(zé)任心。對自己負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過一個故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老板問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。通過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢。我要了解的永遠(yuǎn)不是個一個點，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，因為我的工作職責(zé)是助理，所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊全。

而作為銷售助理，我必須認(rèn)真努力，用自己最大的努力幫助公司提高銷售業(yè)績，這樣我才能算是一個合格稱職的銷售助理，我也有信心能成為一個成功的銷售助理

我的計劃分別有幾個部分構(gòu)成：

1、 提高自己的專業(yè)知識以及加強(qiáng)對公司產(chǎn)品的認(rèn)知，熟悉公司的運(yùn)作方式。

2、 好的協(xié)助銷售同事完成任務(wù)，幫助公司提高銷售業(yè)績

3、 好必要的備忘

4、 做好公司的檔案建立工作以及保密工作，分項建立工作電子檔案和客戶電子檔案，這樣便于以后的查詢

5、 負(fù)責(zé)起草擬定公司各種規(guī)劃、計劃、標(biāo)書、決定、通知等文件書面材料

6、 做好各種迎檢和客戶接待的工作

7、 協(xié)調(diào)各位同事的工作任務(wù)，積極協(xié)調(diào)配合各部門認(rèn)真完成工作任務(wù)，增強(qiáng)工作人員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體合力

8、 做好重要會議的籌備工作以及記錄工作

下面總結(jié)自己的缺點：

有時出錯多了，就過分小心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個弱點。怕挨罵，怕?lián)?zé)任。不過以后我會改進(jìn)的。沒有錯誤怎么會有改進(jìn)，不犯錯誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的認(rèn)識。打電話不積極。雖然每天都有打電話的規(guī)劃，但是每次要打時總是要先盯著電話幾鐘。感覺很難。做事缺乏主動性。領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句等等.....

在新的一年里我會繼續(xù)努力，把自己的缺點改正，相信自己一定能夠做好，相信自己一定會在成長中得到更大的進(jìn)步！

業(yè)務(wù)解決方案篇十五

作為業(yè)務(wù)部的市場開拓負(fù)責(zé)人，我首先要感謝公司，感謝公司給了我業(yè)務(wù)部一個工作學(xué)習(xí)并展示自己能力，實現(xiàn)自抱負(fù)的平臺!

現(xiàn)在時間已是xx年6月，公司運(yùn)作已經(jīng)快2個月啦，在這熱浪似火的季節(jié)，業(yè)務(wù)部正按照公司的意愿一步步從成立并走向完善，就為打造一個非常有戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊，來提升公司市場競爭力和影響力，最終實現(xiàn)公司下半年業(yè)務(wù)銷售總量逐步增長?，F(xiàn)就業(yè)務(wù)部工作的總體規(guī)劃目標(biāo)、各部門對業(yè)務(wù)部的支持與相互協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流、 工作目標(biāo)、日常工作管理等來同步公司的發(fā)展方向，完成公司的任務(wù)。

為實現(xiàn)這些目標(biāo)現(xiàn)制訂如下工作計劃：

一、總體規(guī)劃目標(biāo)

通過下半年的時間，實現(xiàn)并擁有一個業(yè)務(wù)人員相對穩(wěn)定、業(yè)務(wù)知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊伍;同時準(zhǔn)客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個業(yè)務(wù)員業(yè)績目標(biāo)為50臺/月(最低考核業(yè)績30臺/月)，并且每月有所遞增。

二、業(yè)務(wù)部和公司各部門間的相互支持與協(xié)調(diào)

業(yè)務(wù)部是一個公司不可缺少的核心部門，而業(yè)務(wù)部整體規(guī)劃及目標(biāo)的實現(xiàn)，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門、公司各位同仁的鼎力支持和相互協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)就是力量!公司各部門工作的相互協(xié)調(diào)需要在各部門提出來后可以通過會議，征得總經(jīng)理的書面或口頭確認(rèn)后明確下來等等，規(guī)范部門相互間的辦事流程，讓具體事件落實到人。

三、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流。

為了提高產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能、加強(qiáng)同事之間的業(yè)務(wù)交流工作、有必要制定實施可行且行之有效的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流的方式方法。具體如下：

1、每周四下午(3：00:-6:00)對業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)，授課人由對公司產(chǎn)品 識非常熟及有這方面技能的同事主講，以此提升業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品知識。

2、星期一中午(1:00-2:00)以例會的形式進(jìn)行每周工作總結(jié)報告，同事組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能交流和成功案例分享，博眾家之所長從中提高自己的業(yè)務(wù)能力。

四、工作目標(biāo)

業(yè)務(wù)部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標(biāo)，有質(zhì)有量完成今天工作并做好報表記錄，同時作好明天的工作計劃;每周末對自己該周的工作進(jìn)行總結(jié)，寫好

每周總結(jié)報表告呈上來。

業(yè)務(wù)解決方案篇十六

為進(jìn)一步摸清計劃生育管理底數(shù)，夯實基層基礎(chǔ)，提高管理水平，按照省、市關(guān)于開展人口和計劃生育基礎(chǔ)信息核查的工作要求，結(jié)合我縣實際，經(jīng)研究，決定在全縣范圍內(nèi)開展人口和計劃生育基礎(chǔ)信息核查活動，特制定本實施方案。

以新《條例》貫徹實施和^v^門實行落戶新政為契機(jī)，堅持求真務(wù)實、真抓實干，集中1個月時間在全縣集中開展人口計生基礎(chǔ)信息核查工作，進(jìn)一步托清我縣育齡婦女管理和人口出生底數(shù)，有效提高統(tǒng)計合格率和wis數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，為在機(jī)構(gòu)改革的關(guān)鍵時期正確判斷人口形勢、實施科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。

本次信息核查以《省人口和計劃生育基層統(tǒng)計管理意見的管理口徑為依據(jù)，核查對象及范圍為：

1、戶籍在本轄區(qū)且在本轄區(qū)常住的已婚育齡婦女。

2、戶籍在本轄區(qū)但不在本轄區(qū)常住的已婚育齡婦女（包括空掛戶、婚姻關(guān)系造成的人戶分離等）。

3、戶籍不在本轄區(qū)但在本轄區(qū)常住或具有常住趨勢的已婚育齡婦女。

4、機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位的已婚育齡婦女。

5、流入已婚育齡婦女。

1、核查已婚育齡婦女基礎(chǔ)信息。要按照統(tǒng)計管理口徑，嚴(yán)格落實管理職責(zé)，以村（單位）戶口登記為基礎(chǔ)，對轄區(qū)內(nèi)所有已婚育齡婦女逐人逐項進(jìn)行全面核查，并與打印的wis信息核對，信息不一致的，如姓名、身份證號碼、出生日期、性別、孩次、生育備注、避孕措施等要進(jìn)一步核實確認(rèn)，在育齡婦女基礎(chǔ)信息一覽表上修改。要把未及時納入管理，特別是新婚漏管或推諉、自謀職業(yè)人員和流出且不明去向的已婚育齡婦女作為本次信息核查的重點進(jìn)行調(diào)查核實。

2、核查出生人口統(tǒng)計上報信息。重點是對20xx年1月1日以來的出生（含收養(yǎng)）人口上報及出生日期、性別、孩次、生育性質(zhì)等信息準(zhǔn)確情況進(jìn)行核查。

3、核查流動人口管理服務(wù)信息。對轄區(qū)內(nèi)省內(nèi)流入和流出縣外的已婚育齡婦女進(jìn)行全面信息核查，重點核查微機(jī)建檔、信息通報單、回執(zhí)單和避孕節(jié)育措施落實報告單聯(lián)系情況、《流動人口婚育證明》發(fā)證、持證、審驗以及其它管理服務(wù)情況。

業(yè)務(wù)解決方案篇十七

一、珍惜

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價值。

二、進(jìn)步

三、成長

逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

業(yè)務(wù)解決方案篇十八

忙碌的20__年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

二、建立客服平臺

（一）成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能；

（二）建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）；

（三）搞好客服前臺服務(wù)：

1.客戶接待，作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理；

2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢；

3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪；

小時服務(wù)電話。

（四）協(xié)調(diào)處理顧客投訴；

（五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見；

（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)；

（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。

三、機(jī)構(gòu)建設(shè)

（一）成立后勤總公司客戶服務(wù)中心：

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

（二）人員編制至少x人：

要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有__學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算__元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)__元。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。

以上工作計劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。

業(yè)務(wù)解決方案篇十九

產(chǎn)品是基于光電技術(shù)內(nèi)置nb-iot無線模塊的煙霧報警器。它對檢測如普通的濃煙，黑煙和悶燒了幾個小時還未變成明火的這類慢速陰燃更為靈敏。煙霧報警器不含有危害環(huán)境的輻射性物質(zhì)。

產(chǎn)品外置1節(jié)3v鋰電池，在電池電量不足或低壓時發(fā)出警告。

在使用數(shù)年后，報警器的檢測信號會衰減，當(dāng)衰減到一定值的時候，報警器會發(fā)出故障信號，此時您必須更換產(chǎn)品。

產(chǎn)品設(shè)計了測試功能，通過按壓測試按鍵，用來測試產(chǎn)品是否工作正常。

內(nèi)置低功耗遠(yuǎn)距離nb-iot無線模塊，可實現(xiàn)平臺化管理，可支持運(yùn)營商的協(xié)議對接。

2）?

工作原理：光電式

報警方式：聲、光報警

靜態(tài)電流：≤30μa

產(chǎn)品凈重：約165克（帶電池）

靜音時間：約80秒

使用環(huán)境：溫度：-10℃~50℃，相對濕度：≦95%

業(yè)務(wù)解決方案篇二十

一、 制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴(kuò)大*公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

另外，在xx年末的時候，我報考了*大學(xué)的專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

三、 加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。xx年下半年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，做好下半年工作計劃，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。

業(yè)務(wù)解決方案篇二十一

財務(wù)部緊緊圍繞著集團(tuán)公司的發(fā)展方向，再為全公司提供服務(wù)的同時，認(rèn)真組織會計核算、規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作，站在財務(wù)管理的角度，以成本為中心，以資金為紐帶，不斷提高財務(wù)工作水平和質(zhì)量。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《會計法》、《企業(yè)會計制度》和有關(guān)的財務(wù)制度，提高會計人員的法制觀念，加強(qiáng)會計人員的職業(yè)道德，樹立牢固地依法理財?shù)挠^念，做到有法必依、違法必究，自覺遵守法律、法規(guī)，維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更新業(yè)務(wù)知識，擴(kuò)大知識面。在掌握基礎(chǔ)知識的同時，加強(qiáng)對計算機(jī)知識的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)現(xiàn)階段財務(wù)管理的要求。

3、深刻領(lǐng)會稅收方面的相關(guān)知識，深入研究其精髓的東西，充分利用優(yōu)惠政策，做好稅收籌劃，用足用活現(xiàn)有優(yōu)惠政策，合法避稅。

4、努力做好企業(yè)財務(wù)分析，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況，定期做出經(jīng)營活動分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。

5、不斷完善企業(yè)財務(wù)管理制度和財產(chǎn)清查制度，定期不定期清查盤點庫存物資和財產(chǎn)。

6、加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，建立固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備檔案，尤其是電子辦公設(shè)備的保管，責(zé)任一定要落實到人。

7、做好會計檔案的管理工作，會計檔案要及時整理、裝訂、歸檔，不能出現(xiàn)任何不安全因素。

8、配合有關(guān)部門營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)證照驗資、年檢。

9、做好企業(yè)資金使用計劃單的審核，對企業(yè)提交的計劃進(jìn)行調(diào)查、了解、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)逐筆審核后，上呈領(lǐng)導(dǎo)審批，為領(lǐng)導(dǎo)簽批奠定基礎(chǔ)。

10、合理安排企業(yè)間的有效資金，充分發(fā)揮資金的時間價值，盡量加速資金周轉(zhuǎn)，使企業(yè)資金呈現(xiàn)良性循環(huán)。

11、做好日常的財務(wù)報銷、記賬、算賬、報表、報稅、賬務(wù)處理等等基礎(chǔ)工作。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

業(yè)務(wù)解決方案篇二十二

本企業(yè)200×年度的銷售目標(biāo)如下：

1.銷售額目標(biāo)：銷售部部門年銷售額達(dá)萬元以上。

2.利潤目標(biāo)：200×年度實現(xiàn)利潤達(dá)萬元以上。

3.新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：新產(chǎn)品銷售額達(dá)萬元以上。

① 市場營銷部門應(yīng)采取措施，如培訓(xùn)、定期的經(jīng)驗交流等，使所有人員都能精通業(yè)務(wù)，有危機(jī)意識并能有效地工作。

② 員工需全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配的方向發(fā)展，公司將加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。 ③ 為提高運(yùn)營的效率，公司將大幅下放權(quán)限，使員工能夠自主處理各項事務(wù)。

④ 為達(dá)到銷售目標(biāo)，建立崗位責(zé)任制，實行重賞重罰政策。

① 交易發(fā)生要簽訂合同，彼此應(yīng)遵守合同約定，履行相應(yīng)義務(wù)，保證合同的順利執(zhí)行。

② 公司為促進(jìn)零售店的銷售，建立銷售管理體制，即將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場，使本公司能享有控制代理店、零售店的優(yōu)勢。

⑦ 將主要銷售目標(biāo)放在零售店方面，培養(yǎng)、指導(dǎo)其促銷方式，借此刺激需求的增長。 ⑧ 定期舉辦聯(lián)誼會，進(jìn)一步加強(qiáng)與零售商的聯(lián)系。

⑨ 利用客戶調(diào)查卡的管理來規(guī)范零售店銷售實績、需求預(yù)測等的管理工作。

⑩ 除沿襲以往對代理店所采取的銷售拓展策略外，再以上述的方法作為強(qiáng)化政策，從兩方面著手致力于拓展新的銷售渠道。

檢查與代理商的關(guān)系，確立具有一貫性的會計制度。

市場營銷部門包括內(nèi)部、外部，具體的銷售工作計劃、措施如下表所示。

市場營銷部門計劃

(一)新產(chǎn)品的銷售方式

① 將全國有影響力的30家零售商店依照區(qū)域劃分，在各劃分區(qū)域內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式，即每人負(fù)責(zé)30家左右的店鋪，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機(jī)會督導(dǎo)、獎勵銷售，并進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)等工作。

② 新產(chǎn)品的庫存量應(yīng)努力維持在零售店有一個月的庫存量、代理店有二個月的庫存量。

③ 銷售主管及銷售人員的職務(wù)及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確。

(二)新產(chǎn)品協(xié)作機(jī)構(gòu)的設(shè)立與工作

① 為使新產(chǎn)品的銷售方式及所推動的促銷活動得以順利展開，還要以全國各主力零售店為中心，依地區(qū)設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作次級機(jī)構(gòu)。

② 新產(chǎn)品協(xié)作機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容包括：分發(fā)、寄送相關(guān)雜志;贈送本公司產(chǎn)品的樣品;安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌;分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店;分發(fā)廣告宣傳單;積極支持經(jīng)銷商;舉行講習(xí)會、研討會;增設(shè)年輕人專柜;介紹新產(chǎn)品。

(三)增強(qiáng)零售店員工的責(zé)任意識，加強(qiáng)其銷售意愿，具體實施要點如下。

1.金激勵法

零售店員工每次售出本公司產(chǎn)品時都令其寄送銷售卡，當(dāng)銷售卡達(dá)到15張時，即頒發(fā)獎金給本人以提高其銷售積極性。

① 銷售主管可利用訪問進(jìn)行教育指導(dǎo)說明，借此提高零售商店店員的銷售技術(shù)及加強(qiáng)其對產(chǎn)品的認(rèn)識。

② 銷售主管可親自接待顧客，對銷售行為進(jìn)行示范說明，讓零售商的員工從中獲得直接的指導(dǎo)。 ③ 邀請協(xié)作機(jī)構(gòu)員工參加零售店員工的研討會，借此提高其銷售技巧及對產(chǎn)品的認(rèn)識。

④ 參加研討會的員工通過對其他店員傳授銷售技術(shù)及產(chǎn)品知識、技術(shù)，借此提高大家對銷售的積極性。

(一)實施廣告宣傳

① 在新產(chǎn)品銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來規(guī)劃活動。

② 對廣告媒體進(jìn)行研究，達(dá)到以最小的費(fèi)用獲得最大成果的目標(biāo)，完成廣告宣傳計劃。

③ 為完成以上兩項目標(biāo)，對廣告、宣傳技術(shù)進(jìn)行充分的研究。

(二)利用購買調(diào)查卡

① 針對購買調(diào)查卡的回收、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查，借此確實掌握客戶真正的購買動機(jī)。

② 利用購買調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計、新產(chǎn)品銷售方式體制及客戶調(diào)查卡的管理體制等，切實做好需求的預(yù)測。

(一)營業(yè)業(yè)績統(tǒng)計

利用各零售店店員所返回的客戶調(diào)查卡，將銷售額的實績統(tǒng)計出來，或者根據(jù)客戶調(diào)查卡進(jìn)行新產(chǎn)品銷售方式體制及其他的管理。

① 依據(jù)各營業(yè)處、區(qū)域分別統(tǒng)計商店的銷售額。

② 依據(jù)各營業(yè)處分別統(tǒng)計商店以外的銷售額。

③ 另外幾種銷售額統(tǒng)計需以各營業(yè)處為單位進(jìn)行。

根據(jù)上述統(tǒng)計，觀察并掌握各店的銷售實績和各負(fù)責(zé)人員的活動實績，以及各商品種類的銷售實績。

(二)確立及控制營業(yè)預(yù)算

① 確立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算需隨營業(yè)實績進(jìn)行上下調(diào)節(jié)。

② 預(yù)算方面的各種基準(zhǔn)、要領(lǐng)等需完善并成為范本，本部門與各事業(yè)部門應(yīng)交換合同。

③ 針對各事業(yè)部門所做的預(yù)算與實際額的統(tǒng)計、比較及分析等確立對策。

④ 事業(yè)部門的經(jīng)理應(yīng)分年、季、月分別制訂部門的營業(yè)方針及計劃，并提交給本部門修改后定案。

業(yè)務(wù)解決方案篇二十三

xx縣水務(wù)有限公司在20xx年緊緊圍繞董事會提出的各項目標(biāo)任務(wù)，依照 “優(yōu)質(zhì)供水，開源節(jié)流，深化管理，和諧發(fā)展”的指導(dǎo)方針，科學(xué)制定計劃，細(xì)化分解指標(biāo)，認(rèn)真組織落實，全年生產(chǎn)運(yùn)營平穩(wěn)，實現(xiàn)了公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的健康和持續(xù)發(fā)展。

20xx年，隨著房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)前景的不明朗，政府全面深化改革和企業(yè)轉(zhuǎn)型的不斷加劇，以及各級政府和公眾對水資源管理和水質(zhì)安全不斷要求和關(guān)注，公司的發(fā)展方向也將隨之進(jìn)行調(diào)整。作為謀劃十三五發(fā)展的關(guān)鍵之年，公司將緊隨政府投資發(fā)展腳步，對東譽(yù)城、安徽工業(yè)大學(xué)商學(xué)院、城際鐵路等重點大型項目，主動聯(lián)系溝通，擴(kuò)大供水市場；并配合相關(guān)政府部門，積極推進(jìn)二次供水管理辦法出臺、二次供水價格政策出臺及實施、階梯水價調(diào)整等政策制定、實施工作，為公司未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)；公司還將投入資金進(jìn)行姑孰水廠一、二泵電氣設(shè)備、dn600源水出水管道改造和一期萬噸濾池自動化升級改造，并繼續(xù)擴(kuò)大供水范圍，減少購入水量達(dá)到降本增效的目的；公司還將繼續(xù)著力于企業(yè)管理提升，通過制度職能建設(shè)，強(qiáng)化水質(zhì)安全管理水平，并積極引進(jìn)人才，充實人力資源梯隊建設(shè)，為建設(shè)現(xiàn)代化、高自動化水務(wù)企業(yè)做好人才準(zhǔn)備。20xx年，公司將按照“優(yōu)質(zhì)供水，降本增效，細(xì)化管理，和諧發(fā)展”的工作思路，在確保安全優(yōu)質(zhì)供水的基礎(chǔ)上，有序推進(jìn)各項重點工作，全面完成董事會下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)健康發(fā)展。

1、繼續(xù)努力將產(chǎn)銷差降低到合理水平

公司各部門將進(jìn)一步完善和執(zhí)行各項行之有效工作計劃，并結(jié)合今年實際工作細(xì)化分解，從生產(chǎn)、營銷、管線等方面加強(qiáng)管理，將公司產(chǎn)銷差降低到合理水平。

（2）營銷方面：健全抄收考核制度，及時建卡，提高抄表“三率”，杜絕人為估表和人情水現(xiàn)象；提高舉報獎勵及時性，加大舉報獎勵宣傳力度；加強(qiáng)大表監(jiān)控、用水性質(zhì)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常及時處理；加強(qiáng)對協(xié)議用水的監(jiān)管，合理計算環(huán)衛(wèi)、市政道路綠化及園區(qū)實際用水；加強(qiáng)城區(qū)內(nèi)消防栓監(jiān)管和對內(nèi)、對外核查力度，進(jìn)一步規(guī)范供水市場。

2、完成二次供水管理辦法出臺，二次供水價格政策出臺及實施和階梯水價調(diào)整工作

成立公司居民階梯水價定價工作機(jī)構(gòu)，將調(diào)價過程中具體工作合理分配，公司各部門全力配合調(diào)價過程中相關(guān)工作，積極配合縣物價、縣住建委等部門，及時提供準(zhǔn)備材料，完成階梯水價成本監(jiān)審工作，盡早出臺二次供水管理辦法，出臺二次供水價格政策并實施，并按照國家相關(guān)政策要求完成階梯水價調(diào)整

3、完成姑孰水廠一、二泵電氣設(shè)備和dn600源水出水管道改造和姑孰水廠一期萬噸老濾池自動化改造工作

與縣水利局、市公司設(shè)計室、工程部等部門合作，前期確定源水管道工程涉河施工方案并順利審查通過，完成工程各項前期準(zhǔn)備工作。待水位等條件成熟后，按計劃將現(xiàn)有三根dn600源水管改造更換為dn700鋼管（全長約150米），一泵增加一根dn600源水管（全長約220米）。增加一泵取水能力，由目前5萬噸/日增加到7萬噸/日。完成一泵1 、2號水泵電機(jī)和進(jìn)出水閥門更換，以及將二泵5、6號水泵改造成高壓水泵等應(yīng)急水源配套項目。

配合市公司相關(guān)部門開展姑孰水廠一期萬噸自動化改造，安排相關(guān)人員全程參與項目進(jìn)程，學(xué)習(xí)開展大型技改工程辦事程序和技術(shù)，鍛煉自身隊伍水平。計劃改造完工后，使得姑孰水廠一、二期制水系統(tǒng)并聯(lián)供水，提升公司獨(dú)立供水能力，為進(jìn)一步擴(kuò)大供水范圍和降本增效做好準(zhǔn)備。

1、完善制度建設(shè)，確保安全供水：堅持“安全第一、預(yù)防為主”的工作指導(dǎo)方針，不斷充實、完善各項安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案體系，將各級安全生產(chǎn)責(zé)任制落實到人，建立切實有效的巡查機(jī)制，強(qiáng)化液氯庫、加氯間、配電間等重點區(qū)域的安全防范措施。

2、加強(qiáng)安全監(jiān)督管理，成立水質(zhì)安全科：為加強(qiáng)公司水質(zhì)安全管理，公司將化驗室與水廠進(jìn)行職能分離，成立水質(zhì)安全科綜合管理水質(zhì)安全檢測和公司整體安全管理工作，并由水質(zhì)安全科組織定期和不定期的安全生產(chǎn)檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時整改到位。公司堅持水質(zhì)三級檢測制度，不斷提高、完善公司自身檢測能力和環(huán)境，加強(qiáng)與市公司水質(zhì)監(jiān)測站、縣衛(wèi)生監(jiān)督所的溝通與合作，加強(qiáng)水源保護(hù)區(qū)巡查力度，做好相關(guān)應(yīng)急材料準(zhǔn)備工作，確保安全生產(chǎn)零事故。

3、加強(qiáng)員工安全教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：定期組織安保設(shè)備操作演練，積極參加市公司及各單位組織的培訓(xùn)、技術(shù)比武等活動。安排姑孰水廠各專業(yè)崗位及班組員工，有計劃開展各項內(nèi)外部培訓(xùn)活動，提高員工素質(zhì)，從而不斷提高員工技能水平，以滿足今后自動化生產(chǎn)工作需要。

4、盡早實現(xiàn)家屬區(qū)通道封閉，確保姑孰水廠生產(chǎn)安全：原供水公司家屬區(qū)居民進(jìn)出道路與姑孰水廠生產(chǎn)區(qū)域距離過近一直是一個安全隱患，并且影響到公司客服中心改造和辦公樓安全管理等工作的開展。目前家屬區(qū)附近新建小區(qū)已建設(shè)完成，公司積極與縣住建委和該小區(qū)物業(yè)公司溝通，并安排仍然住在原家屬區(qū)的員工牽頭開展溝通協(xié)調(diào)工作，積極推進(jìn)小區(qū)物業(yè)合并事宜。公司計劃在今年盡早實現(xiàn)姑孰水廠生產(chǎn)區(qū)域與小區(qū)生活區(qū)域分離，確保生產(chǎn)、供水安全。

1、加強(qiáng)營收管理，確保水量回收：

強(qiáng)化抄收管理，嚴(yán)格執(zhí)行抄表“三率”考核制度，發(fā)揮營業(yè)所和稽查內(nèi)部監(jiān)督效用，杜絕估表、人情水等現(xiàn)象，并通過制定違章案例舉報獎勵制度激勵一線抄表員工工作熱情，查找長期未抄見水表增加水量回收；加強(qiáng)大用戶管理，加大大用戶水表監(jiān)控力度，發(fā)現(xiàn)用水疑點及時進(jìn)行處理；做好二次供水小區(qū)水費(fèi)收繳工作，按時抄表及時收費(fèi)，做到月清月結(jié)，確保水費(fèi)回收；加強(qiáng)周期表更換力度，合理安排表位整改進(jìn)度，創(chuàng)造有序抄收環(huán)境，提高水表抄見率；定期對安裝的區(qū)域dma表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，與管線所等部門合作及時找出水量漏失原因。

稽查制定出規(guī)范用水市場巡查計劃，積極與縣工業(yè)園區(qū)、環(huán)衛(wèi)、園林管理所溝通，重新核實、核定用水面積和協(xié)議水費(fèi)，進(jìn)一步規(guī)范供水市場；制定合理計劃，用2-3年時間對供水市場進(jìn)行一次徹底的普查，了解實際供水現(xiàn)狀，為公司政策制定和各部門開展工作提供信息。

業(yè)務(wù)解決方案篇二十四

做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的意義，做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識，充分認(rèn)識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。

通過xx年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我計劃xx年做到如下幾點：

充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴(kuò)大我公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到化!

做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的.變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

另外，在xx年末的時候，我報考了**大學(xué)的****專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

以上，是我對xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。

業(yè)務(wù)解決方案篇二十五

第一天：公司與產(chǎn)品的了解

第二天：競爭>對手的情況

先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡單介紹一下，了解競爭對手的情況對于做業(yè)務(wù)來說是多么的重要，然后拿出一張打印的表格，上面標(biāo)出兩個主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時間，每一個產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過任何方式，就幾個產(chǎn)品型號得到報價或是所有型號的報價單。

第三天：產(chǎn)品的深入了解。工程部>培訓(xùn)

有了第一天和第二天的培訓(xùn)，對產(chǎn)品有了相對的了解，由工程部對一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過程等等做出解釋。時間為1個小時左右，培訓(xùn)完后發(fā)一套測試題，當(dāng)天完成。

第五天：搜索引擎的使用

第六天，英語口語能力的提高

業(yè)務(wù)解決方案篇二十六

20xx年，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在兄弟部門的支持下，物流業(yè)務(wù)部堅持“務(wù)實、高效、精細(xì)、一流”的工作理念，認(rèn)真貫徹落實經(jīng)理室的工作思路和目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，勤奮工作，較好地完成了年度各項工作任務(wù)。

一是建立了《關(guān)于貴重商品退貨的相關(guān)規(guī)定》和《業(yè)務(wù)供應(yīng)價格及折扣與轉(zhuǎn)讓的制度》，實現(xiàn)了管理的嚴(yán)密性;二是根據(jù)形勢變化，及時調(diào)整配送商品1160個，調(diào)整商品價格977個，實現(xiàn)了配送商品的完整性;三是優(yōu)化完善必備必銷工作流程，全年完成銷售任務(wù)萬元，比預(yù)定指標(biāo)高;四是堅持日常促銷與節(jié)日營銷相結(jié)合，門店營銷與社區(qū)服務(wù)營銷結(jié)合，有力地提高了銷售業(yè)績。五是加強(qiáng)合同管理，簽訂合同70份，有力地維護(hù)了公司利益。

以上工作成績的取得，得益于經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于各部門的密切配合。20xx年，物流業(yè)務(wù)部全體工作人員將緊緊團(tuán)結(jié)在公司 周圍，再接再厲，奮力拼搏，爭創(chuàng)一流，著力五個“抓好”，實現(xiàn)五個“提升”，努力開創(chuàng)新的工作局面。

一是著力抓好營銷策劃，實現(xiàn)服務(wù)門店銷售能力的提升。

二是著力抓好臨時促銷，實現(xiàn)廠商服務(wù)質(zhì)量的提升。

三是著力抓好新品引進(jìn)，實現(xiàn)銷售業(yè)績的提升。

四是著力抓好缺貨管理，實現(xiàn)商品供應(yīng)能力的提升。

五是著力抓好制度建設(shè)，實現(xiàn)工作效能的提升。

為完成好20xx年度工作任務(wù)和目標(biāo)，我們決心采取以下幾項措施：

一是拓寬渠道，增加客戶?？蛻羰枪九d盛的關(guān)鍵。我們將千方百計拓寬渠道，采取多種形式，調(diào)動各方面的積極性，全力開發(fā)客戶，全力維護(hù)客，通過自己的工作進(jìn)一步提升銷售業(yè)績，為公司的做大做強(qiáng)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。人才是公司發(fā)展的關(guān)鍵。20xx年我將帶領(lǐng)物流部的同志加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，積極開展各種建言獻(xiàn)策活動，認(rèn)真聽取大家的意見和建議，不斷調(diào)整和改進(jìn)工作方法，以適應(yīng)越來越激烈的市場競爭對我們提出的新要求。扎實開展傳幫帶活動，組織新老員工結(jié)對子，互相交流學(xué)習(xí)，利用一切機(jī)會和渠道加大人才培養(yǎng)，為公司培養(yǎng)出更多的懂銷售、善創(chuàng)新的業(yè)務(wù)骨干。三是建章立制，規(guī)范管理。建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，通過對信息收集、文檔統(tǒng)計、考勤考評、風(fēng)險預(yù)測等一系列規(guī)章制度的建立和規(guī)范，使工作規(guī)范有序，做事有章可循，進(jìn)一步調(diào)動大家的工作積極性。四是精細(xì)管理，提升效能。優(yōu)化完善已有的工作流程，減少環(huán)節(jié)、縮短線路、壓低時限，在整個日常工作與營銷活動中，做到事前、事中、事后全過程溝通跟進(jìn)，確?；顒訒r時事事有人協(xié)調(diào)，有人服務(wù)，全面提升營銷活動的效能。五是腳踏實地，勤奮工作。再完美的方案也需要執(zhí)行，再偉大的目標(biāo)也需要奮斗。我將帶領(lǐng)物流部的員工，少說多干，狠抓落實，忠于職守，用心用力，在物流部營造干事創(chuàng)業(yè)的工作氛圍。

百舸爭流千帆競。新的一年馬上到來，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，風(fēng)險與發(fā)展并存，20xx年方針和目標(biāo)已定，物流業(yè)務(wù)部將認(rèn)真貫徹此次大會精神，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼博，開拓創(chuàng)新，以新的姿態(tài)，挑戰(zhàn)新目標(biāo)、爭創(chuàng)新業(yè)績，為公司的美好明天而努力奮斗。謝謝大家!

業(yè)務(wù)解決方案篇二十七

家庭安全防范系統(tǒng)是構(gòu)成住宅小區(qū)安全防范系統(tǒng)的一個重要組成部分，家庭防盜報警系統(tǒng)由報警傳輸處理系統(tǒng)和各種用途的探測器組成。探測器通過室內(nèi)機(jī)接入到平臺。

當(dāng)家庭安裝的報警探測器報警時，比如煙感探測器檢測到煙霧，可燃?xì)怏w泄漏探測器探測到煤氣泄漏，幕簾紅外探測器探測到窗戶入侵，室內(nèi)機(jī)將報警信息上報到平臺。

當(dāng)平臺接收到家居報警時，根據(jù)事先設(shè)置的報警聯(lián)動方案，在電子地圖上顯示報警區(qū)域，并彈出報警信息，聯(lián)動聲光報警提示。保安根據(jù)報警提示信息，可快速出動，第一時間保障業(yè)主的人身財產(chǎn)安全。

業(yè)主可以通過室內(nèi)機(jī)實現(xiàn)家居報警防區(qū)布撤防。

2)?

ü?入戶門防護(hù)：在入戶門安裝門磁進(jìn)行防護(hù)，并設(shè)置延時時間，在延時時間結(jié)束時仍沒有進(jìn)行撤防操作時，產(chǎn)生報警信號。

ü?緊急報警防護(hù)：采用緊急按鈕，針對入戶搶劫，突發(fā)疾病等情況進(jìn)行防護(hù)。按鈕設(shè)置在客廳、各臥室等重要區(qū)域。

ü?防災(zāi)防護(hù)：針對煤氣泄露，設(shè)計通過煤氣泄露探測器進(jìn)行防護(hù)，根據(jù)采用燃?xì)獾谋戎剡M(jìn)行安裝位置選擇。

ü?即時防區(qū)：一旦被觸發(fā)即立刻報警，對應(yīng)住家的周邊窗戶。

ü?延時防區(qū)：觸發(fā)后進(jìn)入延時時間，在延時時間內(nèi)撤防不產(chǎn)生報警信號，在延時時間內(nèi)沒有撤防則產(chǎn)生報警信號，對應(yīng)住家的入戶門。

ü?24小時無聲報警防區(qū)：不論報警系統(tǒng)是否處于工作狀態(tài)，只要按下按鈕將會將警情傳輸至于中心，對應(yīng)客廳及主臥的緊急按鈕、廚房的煤氣泄露探測器以及遙控器。

1)?

現(xiàn)在很多小區(qū)為了整體美化環(huán)境，都會建設(shè)一些如池塘、游泳池等，但是這樣一些區(qū)域相對來說也是一個風(fēng)險點，如果發(fā)生意外，容易產(chǎn)生糾紛。這樣的區(qū)域不適合安裝紅外對射或電子圍欄等報警設(shè)備。我們通可以過在監(jiān)控圖像內(nèi)劃分虛擬警戒線。一旦有人或物體進(jìn)入該區(qū)域，則管理中心便會立刻報警，值班保安如果發(fā)現(xiàn)只有孩子在池塘邊玩耍的話，就可以及時通知巡邏的保安對其進(jìn)行勸離。

系統(tǒng)還支持如違章停車、人員徘徊、人群聚集、物品遺留、翻越圍墻監(jiān)測、異常奔跑等智能分析。提高小區(qū)的安全性和管理性。

2)?

l?徘徊檢測、翻越圍墻、違章停車、異常奔跑、物品搬移、遺留檢測、人群聚集等智能行為分析，有效提高監(jiān)控效率，變被動為主動。

業(yè)務(wù)解決方案篇二十八

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主，針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)xx萬元以上。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主，通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到xx萬元以上代理費(fèi)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個良好的開端，并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)xx萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況，首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的`內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)解決方案篇二十九

作為學(xué)校的財務(wù)出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為學(xué)校節(jié)儉每一分成本為己任。為再次出色的完成上級交給的工作，特制定出出納工作計劃：

財務(wù)出納工作計劃對加強(qiáng)財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育，有著十分重要的作用。為了做到財務(wù)工作長計劃，短安排，使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，特作出計劃。

積極參加財務(wù)人員培訓(xùn)，提高認(rèn)識，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平。了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則資料，要點和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)賬簿的登記。

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情景，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的`協(xié)調(diào)關(guān)系。

3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為學(xué)校供給財力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時進(jìn)行記帳。

4、財務(wù)人員必須按崗位職責(zé)制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

業(yè)務(wù)解決方案篇三十

一、 本月度銷售目標(biāo) 單位：萬元(部門業(yè)績統(tǒng)計以進(jìn)帳款為準(zhǔn)。)

二、激勵措施

1、商務(wù)部門獎勵(獎勵款由經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)支出，一般用于本部門活動或內(nèi)部激勵)

2、其他部門獎勵

如公司總業(yè)績完成基本目標(biāo),獎教學(xué)部200元;獎綜合管理部50元。

如公司總業(yè)績完成奮斗目標(biāo),獎教學(xué)部300元;獎綜合管理部100元。

3、部門排名獎

對部門業(yè)績完成奮斗目標(biāo)，且排名總公司第一的部門總冠軍，獎300元。

4、分公司排名獎

對分公司業(yè)績完成奮斗目標(biāo)，且人均業(yè)績排名總公司第一的公司總冠軍，獎300元。 分公司人員計算以20xx年10月1日在職員工數(shù)(含經(jīng)理)為準(zhǔn)： 寧波分公司：12人;東海分公司：12人;紹興分公司：14人; 嘉興分公司：14人;湖州分公司：12人;溫州分公司：11人

5、個人排名獎

——對分公司月度業(yè)績冠軍且業(yè)績超8000元者，獎勵100元。 ——對20xx年10月份后進(jìn)公司員工業(yè)績過1萬元者，獎勵100元。 (以上獎勵可重復(fù))

6、刷新個人業(yè)績紀(jì)錄獎:

月個人紀(jì)錄——萬元(潘琦琪，xx年4月)，如刷新，獎勵員工800元。

7、第四季度沖刺獎

——公司下屬各分公司所有員工(含經(jīng)理、主管)第四季度個人業(yè)績總排名前六名，且完成業(yè)績總額萬元(含)以上，予以以下獎勵： 第一名：獎勵個人3000元 第二名：獎勵個人20xx元 第三名：獎勵個人1500元 第四名：獎勵個人1200元 第五名：獎勵個人1000元 第六名：獎勵個人800元(如符合以上獎勵條件不足六人的，最后的名次獎勵空缺)

——任意一位商務(wù)人員第四季度完成業(yè)績總額萬元(含)以上者，均予以： 每人獎勵300元(總公司前六名獲獎?wù)卟辉僦貜?fù)享受該獎勵)

業(yè)務(wù)解決方案篇

伊犁哈薩克自治州黨委宣傳部、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、公安局、廣播電影電視局、工會、團(tuán)委，各地、州、市黨委宣傳部、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、公安局、廣播電影電視局、工會、團(tuán)委，自治區(qū)有關(guān)委、辦、廳、局、公司：

根據(jù)^v^中央宣傳部、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局等六部門《關(guān)于開展xx年全國“安全生產(chǎn)月”活動的通知》(安監(jiān)總政法[xx]67號)精神，為認(rèn)真開展好第八個全國“安全生產(chǎn)月”活動，全面推動xx年“安全生產(chǎn)年”各項工作任務(wù)的落實，促進(jìn)安全生產(chǎn)狀況持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，樹立“安全發(fā)展”的理念，圍繞 “安全生產(chǎn)年”工作主線，結(jié)合開展“三項行動”、加強(qiáng)“三項建設(shè)”工作目標(biāo)，努力使安全生產(chǎn)月活動深入基層、深入現(xiàn)場、深入群眾，創(chuàng)新形式，創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新手段，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識，弘揚(yáng)安全文化，達(dá)到以活動促工作、以月促年的目的，促進(jìn)自治區(qū)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，營造良好社會氛圍。

“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”。

“安全生產(chǎn)月”各項活動，要緊緊圍繞“安全生產(chǎn)年”各項任務(wù)，突出以人為本，唱響安全發(fā)展主旋律，強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和政府安全監(jiān)管主體責(zé)任，提高全民的安全意識和素養(yǎng)，努力將六月建成“安全生產(chǎn)無事故月”，切實保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，推動社會安全發(fā)展。

“安全生產(chǎn)月”活動由自治區(qū)黨委宣傳部、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、公安廳、廣播電影電視局、工會、團(tuán)委共同主辦。

各主辦單位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志以及新聞機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人組成自治區(qū)安全生產(chǎn)月活動組織委員會（以下簡稱“安全月組委會”），安全月組委會下設(shè)辦公室。辦公室設(shè)在自治區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局政策法規(guī)處，負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各地區(qū)、各部門、有關(guān)行業(yè)和有關(guān)企業(yè)開展“安全生產(chǎn)月”活動，負(fù)責(zé)組織實施全疆性的大型宣傳教育活動。

xx年6月1—6月30日。

6月份第二個星期日（即6月14日）為安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡５谌埽?月22日至6月26日）為安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練周。

“安全生產(chǎn)月”活動由全疆性活動和區(qū)域性（地、州、市〈縣、區(qū)〉和行業(yè)、部門及企業(yè)）活動組成。

自治區(qū)安全月組委會將組織三項全疆性重點活動：

1、安全月宣傳咨詢?nèi)栈顒樱ň唧w活動安排見附件）

6月14日自治區(qū)“安全生產(chǎn)月”活動主會場在烏魯木齊市開展宣傳咨詢活動，各地、州、市同時設(shè)分會場。根據(jù)“安全生產(chǎn)天山行”活動的需要，阿勒泰地區(qū)、伊犁州、石河子市的安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)辗謩e定為6月16日、21日、24日。

2、“安全伴我行”全區(qū)演講比賽（文件另發(fā)）

自治區(qū)安全月組委會將推報獲得比賽金、銀獎的選手參加7月在北京舉行的全國總決賽，并挑選優(yōu)秀演講員組成宣講團(tuán)，全程參加“安全生產(chǎn)天山行” 活動進(jìn)行巡回演講。

3、“安全生產(chǎn)天山行”活動

為深入做好“安全生產(chǎn)月”活動期間的宣傳工作，自治區(qū)安全月組委會組織相關(guān)單位和各新聞媒體在阿勒泰地區(qū)、伊犁州、石河子市三地、州（市）開展“安全生產(chǎn)天山行”活動，大力宣傳國家和自治區(qū)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和政策措施，集中報道宣傳三地州（市）安全生產(chǎn)工作，加大輿論宣傳和監(jiān)督的力度。

區(qū)域性活動由各地、州、市（縣、區(qū)）和自治區(qū)有關(guān)部門分別組織開展。 各地區(qū)、各行業(yè)、各單位根據(jù)安全月組委會的統(tǒng)一部署，有針對性地組織開展具有各自特點的安全宣教活動。

（一）各地、各部門和單位要高度重視全國第八個“安全生產(chǎn)月”活動，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心策劃，認(rèn)真組織，把安全月活動納入安全生產(chǎn)工作考核范圍，利用安全月活動有利時機(jī)，開展“三項行動”、加強(qiáng)“三項建設(shè)”，全面推動“安全生產(chǎn)年”各項工作的落實。

業(yè)務(wù)解決方案篇

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xxxx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的xx，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)xx的xx平臺顯得極為重要，當(dāng)xx已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，xx工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種xx文化。經(jīng)過xxxx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，xx工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xxxx年里將嚴(yán)格規(guī)范xx工作，把一流的xx管理平臺運(yùn)用、落實到位。

1、建立健全語音xx系統(tǒng)，加大xx的宣傳力度，以多種形式將xx推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音xx系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強(qiáng)xx人員培訓(xùn)，提高xx人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的xx宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

業(yè)務(wù)解決方案篇

以“綜合治理，保障平安”為主題，以創(chuàng)建“平安和諧校園”為載體，切實開展系列安全教育活動，進(jìn)一步增強(qiáng)師生的安全防范意識，提高學(xué)生的自護(hù)自救能力，切實加強(qiáng)安全教育與管理，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校安全文化建設(shè)，營造“時時講安全，處處抓安全，人人保安全”的良好氛圍。特制定此計劃。

“綜合治理，保障平安”。

xx年3月31日——xx年4月30日。

1、加大安全教育宣傳力度，強(qiáng)化安全工作法律意識，提高師生的安全意識和自我保護(hù)意識。

2、開展經(jīng)常性的安全檢查工作，摸清隱患，消除隱患，防范于未然。

3、加強(qiáng)學(xué)生管理工作，規(guī)范學(xué)生行為，防止學(xué)生做出可能引發(fā)安全事故的行為。

1、落實責(zé)任：落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；落實教職工責(zé)任；落實學(xué)生和家長責(zé)任。

2、落實制度：進(jìn)一步健全完善學(xué)校安全工作的相關(guān)制度；嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校安全隱患、事故報告、檢查和整治登記制度和事故應(yīng)急處理制度，制訂落實安全措施。

3、落實機(jī)構(gòu)：進(jìn)一步完善安全工作機(jī)構(gòu)和明確工作要求；建立健全學(xué)校與公安、家長、社區(qū)的學(xué)校安全聯(lián)防制度。

4、落實宣傳：加強(qiáng)安全宣傳力度，多形式、多渠道、全方位地持久地開展安全教育。

5、落實活動形式、內(nèi)容和效果：結(jié)合學(xué)校實際，開展師生喜聞樂見的、豐富多彩的、健康文明的活動，注重實際效果。

學(xué)校安全是開展正常教育、教學(xué)活動的前提和基礎(chǔ)，安全穩(wěn)定的校園環(huán)境是維持良好教育、教學(xué)秩序的根本保證，全校師生對“安全教育”要警鐘長鳴，常抓不懈，不能存在任何僥幸心理和絲毫的麻痹思想。針對我校實際情況，除平時加強(qiáng)安全教育、安全檢查、隱患整改外，緊緊圍繞“綜合治理，保障安全，創(chuàng)建平安和諧校園”這個主題，將四月份定為“安全活動月”，深入、扎實、有效地開展好“8個一”活動：

1、一期黑板報、展板、櫥窗專題宣傳。

2、一次組織動員。利用升旗儀式講話，對全校師生進(jìn)行安全宣傳教育，多主題活動的開展進(jìn)行動員，號召師生積極參與。

3、一周廣播安全宣傳。每天課間休息時間、課外活動時間，通過學(xué)?！靶@廣播”節(jié)目，對全校師生進(jìn)行安全教育。

4、一次安全大檢查。學(xué)校安全辦、各科室、各年級組、各班對所屬范圍進(jìn)行一次全面的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告，及時妥善處置。

5、向全校師生印發(fā)一份安全宣傳教育資料，并組織學(xué)習(xí)。

6、組織一場安全講座。

7、開展一次消防安全知識培訓(xùn)及演練。

8、進(jìn)行一次活動專題總結(jié)?？隙ǔ煽儯檎覇栴}，探尋解決問題的有效措施。

為了使本次“學(xué)校安全月”活動開展得切實有效，特對全校師生提出如下具體要求：

1、各班要通過多種主題活動組織同學(xué)們學(xué)習(xí)、討論，普及安全知識，增強(qiáng)安全意識，提高自護(hù)能力，要進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患，對不能解決的問題要及時上報學(xué)校，要提高自我教育，自我管理能力，克服自身不安全行為，并積極同其他危害人身及財產(chǎn)安全的行為作斗爭。

2、針對實際情況，要求每個學(xué)生必須切實做到如下方面，班主任教師要加強(qiáng)教育，認(rèn)真督促。

（1）嚴(yán)禁攀坐各樓層護(hù)欄，不得在各樓層的樓梯或走廊追逐，奔跑，打鬧，不得在校園內(nèi)所有樓頂層看書、休息、玩耍。

（2）不得在任何時候任何地方翻越圍墻、欄桿。

（3）為防止火災(zāi)和意外事故，所有教室宿舍及其他場所嚴(yán)禁違反規(guī)定使用明火（如點蠟燭等），嚴(yán)禁在任何場所私拉亂接電源，使用家用電器（如電水壺、熱得快燒水、電池充電等）。

（4）嚴(yán)守交通規(guī)則，注意交通安全，不得在公路上玩耍，追逐打鬧，搞各類活動，學(xué)生騎機(jī)動車、電動車、助動車來校要自負(fù)其責(zé)。

（5）學(xué)生應(yīng)講文明、講禮貌、團(tuán)結(jié)互助，遵守《中學(xué)生行為規(guī)范》，禁止打斗行為的發(fā)生。

（6）妥善保管好財物，愛護(hù)公共財產(chǎn)。

（7）體育活動、實驗課及課外活動要嚴(yán)格服從老師指揮，嚴(yán)守操作規(guī)范，嚴(yán)禁擅自行動，防止各種安全問題的發(fā)生。

業(yè)務(wù)解決方案篇

20__年，我們?nèi)媛鋵峗_，以急診發(fā)展作為第一要務(wù)，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力，加強(qiáng)急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展?，F(xiàn)制定如下計劃：

一、指導(dǎo)思想

在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的__精神為指導(dǎo)，以做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標(biāo)，以維護(hù)健康，關(guān)愛生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅實的步伐。

二、主要措施

1.醫(yī)療質(zhì)量

要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合等級醫(yī)院復(fù)審整改工作，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、價格”，狠抓建設(shè)。要進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，進(jìn)行急診醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，了解急診急救在當(dāng)前社會的重要性，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊伍。完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。協(xié)調(diào)臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。加強(qiáng)上級醫(yī)師急救指導(dǎo)，加強(qiáng)三級會診，加強(qiáng)與其他?？频膮f(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。

2.質(zhì)量管理。

很抓“三基三嚴(yán)”，加強(qiáng)病史詢問及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項培訓(xùn)力度。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交__制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責(zé)、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強(qiáng)運(yùn)行病歷的考評，重點檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點監(jiān)控，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。

業(yè)務(wù)解決方案篇

做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的意義，做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識，充分認(rèn)識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。

通過xx年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我計劃xx年做到如下幾點

一、制定每月、每季度的 工作計劃 。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴(kuò)大我公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

另外，在xx年末的時候，我報考了**大學(xué)的****專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。

業(yè)務(wù)解決方案篇

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在某某年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機(jī)操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的`各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

業(yè)務(wù)解決方案篇

在××年剛剛接觸本行業(yè)時，在選擇客戶的方面走了不少的彎路，思其原因是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，所選擇的客戶群體對于我們這個行業(yè)有些偏差?？偨Y(jié)去年一些失誤的教訓(xùn)，所以今年要好好分析市場情況，根據(jù)我們的行業(yè)狀況，仔細(xì)劃分應(yīng)對客戶群體、尋找更多的對應(yīng)客戶名錄，從而提高工作效率。20××年的計劃如下：。

一：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三：要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四：今年對自己有以下要求

1：每周要增加 個以上的新客戶，還要有 到 個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成 到 萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)解決方案篇

生物是一門以試驗為根底的天然學(xué)科，從生物科學(xué)的形成和發(fā)展來看，生物試驗起到了十分重要的效果。生物試驗對于進(jìn)步生物教育質(zhì)量，全面落實培育科學(xué)素養(yǎng)的目標(biāo)，具有其他教育內(nèi)容和形式所不能代替的效果。新的課程理念在中學(xué)生物教育中的落實和施行，都離不開生物試驗。為了進(jìn)步學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)，培育學(xué)生腳踏實地的科學(xué)精力，為更好地施行試驗教育，現(xiàn)做計劃如下：

經(jīng)過試驗教育培育學(xué)生調(diào)查問題、思考問題和剖析問題的能力及小組的協(xié)作精力。讓學(xué)生經(jīng)過現(xiàn)象調(diào)查事物的本質(zhì)，然后認(rèn)識和揭示天然科學(xué)規(guī)律，培育學(xué)生謹(jǐn)慎的治學(xué)態(tài)度和追求真理的意識，切實讓素質(zhì)教育落實到實處。

1、倡導(dǎo)“ 以科學(xué)探究為主的多樣化的學(xué)習(xí)辦法。

2、使學(xué)生有“ 親身經(jīng)歷和體會“ ，同時可以樹立腳踏實地的科學(xué)精力。

1、演示試驗必須按大綱要求開足，教師在課堂上用演示的辦法面向全體學(xué)生進(jìn)行試驗。經(jīng)過調(diào)查試驗現(xiàn)象，使學(xué)生可以取得理性的認(rèn)識和驗證，以加深對理論知識的理解。若有條件可改成分組試驗，增強(qiáng)學(xué)生的切身體會。

2、學(xué)生分組試驗，也要按教育大綱的要求把學(xué)生試驗悉數(shù)開齊。對于學(xué)生試驗，若能當(dāng)堂看清試驗結(jié)果的須在試驗室里教師指導(dǎo)下進(jìn)行，教師監(jiān)督學(xué)生對每個試驗達(dá)到操作規(guī)范、嫻熟的程度；培育他們濃厚的生物學(xué)愛好和言語表達(dá)能力。

1、制定出本學(xué)期試驗教育進(jìn)度計劃，并寫明試驗?zāi)夸?，寫明試驗的日期、班級、?jié)次、稱號，教育中按計劃組織試驗。

2、任課教師須將試驗通知單提前送交試驗室，試驗教師必須將每個試驗用到的儀器、藥品以及其他有關(guān)事宜提前準(zhǔn)備好，做到有備無患。

1 、讓學(xué)生在試驗過程中明確彼此幫忙的重要性，培育學(xué)生在試驗過程中團(tuán)結(jié)合作的精力。

2、要教育學(xué)生恪守試驗規(guī)則，保護(hù)財政，節(jié)約用水、電、藥品，然后養(yǎng)成勤儉節(jié)約的美德。

3、要求學(xué)生嚴(yán)厲仔細(xì)的按照試驗要求來操作，細(xì)心調(diào)查、發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題，培育他們謹(jǐn)慎的科學(xué)態(tài)度。

4、培育學(xué)生井然有序的作業(yè)習(xí)氣。試驗結(jié)束后，把儀器放回原處，整理好試驗臺，填寫好試驗記錄。

業(yè)務(wù)解決方案篇

作為一名銷售經(jīng)理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。下面是我本人20xx年的工作計劃：

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹公司的“務(wù)實”方針，以經(jīng)銷為龍頭，以品質(zhì)保證為基本依托，以開發(fā)商、設(shè)計院為突破口，以商業(yè)信譽(yù)為保障，進(jìn)一步提高服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識，致力于推進(jìn)天津建筑市場，推進(jìn)我公司品牌的突破性進(jìn)展，促進(jìn)全市建筑質(zhì)量的提高，

二、工作目標(biāo)

1、抓好培訓(xùn)——著眼司本，突出骨干，整體提高。

2、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。

3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。

4、周、月總結(jié)——每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。

三、實施策略

1、堅定信念。靜下心，快速、融入、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。先做自己該做的，后做自己想做的。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

業(yè)務(wù)解決方案篇

20xx年，是公司業(yè)務(wù)尋求創(chuàng)新發(fā)展，南分爭取扭虧的一年，也是本人需要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、充分了解市場、拓寬思路的一年?，F(xiàn)就20xx年工作思路及措施匯報如下：

(一)工作思路

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，努力完成金融>物流任務(wù)指標(biāo)。

2、保證金融物流持續(xù)發(fā)展的同時，帶動基礎(chǔ)物流業(yè)務(wù)。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好準(zhǔn)備。

4、做好行業(yè)分析，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)步運(yùn)營。

(二)具體措施

1、梳理現(xiàn)有非車業(yè)務(wù)，保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)的繼續(xù)運(yùn)營。

梳理現(xiàn)有非車業(yè)務(wù)，針對新國標(biāo)及非車業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定思考業(yè)務(wù)方保持及未來業(yè)務(wù)開發(fā)方式。與企業(yè)及銀行加強(qiáng)溝通，通過開展監(jiān)控類業(yè)務(wù)或建立監(jiān)管庫開展監(jiān)管類業(yè)務(wù)的方式，保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)步運(yùn)營及持續(xù)開展。同時，以金融物流業(yè)務(wù)帶動基礎(chǔ)物流倉儲及運(yùn)輸業(yè)務(wù)，實現(xiàn)金融物流與基礎(chǔ)物流的聯(lián)動發(fā)展，達(dá)成業(yè)務(wù)安全運(yùn)營及增加項目利潤的目的。

2、加強(qiáng)商品車業(yè)務(wù)的區(qū)域分析，提升業(yè)務(wù)覆蓋面及集中度。

針對街道及4s園進(jìn)行商品車集中區(qū)域開發(fā)，提升業(yè)務(wù)集中度，節(jié)省人員開支，增加收益。同時，尋找適宜時機(jī)建立車類監(jiān)管庫。對于商品車業(yè)務(wù)量較少的區(qū)域，加大開發(fā)力度，增強(qiáng)業(yè)務(wù)覆蓋面，實現(xiàn)雪鐵龍業(yè)務(wù)均有作業(yè)點可配點，以節(jié)約雪鐵龍項目建點成本。

3、穩(wěn)步推進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)，加強(qiáng)人員管理及培養(yǎng)，實現(xiàn)管理提升。

通過實踐驗證現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)的合理性，必要時候做出適當(dāng)調(diào)整;加強(qiáng)人員管理，對編制及時調(diào)整，達(dá)到控制人員成本的目的;進(jìn)一步加強(qiáng)人員隊伍建設(shè)，通過金融、基礎(chǔ)的協(xié)同開發(fā)的方式，鍛煉開發(fā)人員隊伍，將現(xiàn)有的開發(fā)人員升級為供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)開發(fā)人員;細(xì)化管理，通過鼓勵帶動、職責(zé)細(xì)化等方式提升人員積極型，提高工作效率;與現(xiàn)有人員進(jìn)行充分溝通，對于積極肯干的人員給予有方向性的培養(yǎng)及具體工作上適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。

4、加強(qiáng)市場分析，支持業(yè)務(wù)的安全運(yùn)營及不斷拓展。

目前，不管是業(yè)務(wù)運(yùn)營管理，還是業(yè)務(wù)開發(fā)方面，都是需要持續(xù)深入的階段。首先，現(xiàn)階段南分監(jiān)管業(yè)務(wù)客戶中鋼材企業(yè)較多，而鋼材精市場行情未見好轉(zhuǎn)，鋼企風(fēng)險依然較大。下一步將在風(fēng)險排查及業(yè)務(wù)持續(xù)跟進(jìn)的同時，加大市場分析及行業(yè)研究的力度，通過多部門聯(lián)合評估的方式，對企業(yè)做好評判工作，以保證業(yè)務(wù)的安全運(yùn)營。其次，針對目前業(yè)務(wù)涉及行業(yè)較為單一的問題，需要通過自身區(qū)域調(diào)研及與其他分公司溝通的方式，開拓思路，研究方法，尋求業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。 以上是本人對于20xx年工作的總結(jié)及20xx年的工作計劃。進(jìn)入20xx年，本人將繼續(xù)不斷積累業(yè)務(wù)知識、管理經(jīng)驗，以更加專業(yè)的姿態(tài)做好業(yè)務(wù)開發(fā)及人員管理等方面的工作。再日后的工作中，將繼續(xù)以身作則，拿真誠換真誠，與員工、公司共同成長!

業(yè)務(wù)解決方案篇

在20xx年我剛接觸這個行業(yè)時，在和客戶交談時有很多失誤的地方，那是因為我對這個行業(yè)還不熟悉，對客戶的需求也不是很了解，所以今年我會加大對各地經(jīng)銷商的聯(lián)系，了解市場的需求做好20xx年的工作任務(wù)。

20xx年的工作計劃如下;

一，對老客戶和重點客戶要經(jīng)常聯(lián)系，在有時間的情況下送一些小禮品或宴請客戶，和他們搞好關(guān)系。

二，在擁有老客戶的同時，不斷地尋找在當(dāng)?shù)刈龅暮玫目蛻暨M(jìn)行合作。

三，在工作的同時，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式把業(yè)務(wù)做上去。

四，今年對自己的工作要求如下;

1、每次出差都需要增加3個新客戶。

2、每天都要對自己進(jìn)行反省，每月要認(rèn)真總結(jié)，看看工作上有哪些失誤，及時改正下次不要在犯。

3、見客戶之前，要多了解客戶的情況和需求，再做好準(zhǔn)備工作，才能更好的和這個客戶進(jìn)行合作。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，我們要加大客戶對我們公司忠誠度的培養(yǎng)。

6、對所有的客戶都要一樣對待，給客戶一個好印象，樹立好公司的形象。

7、客戶的質(zhì)量問題及時幫他們解決，不要出了問題一拖再拖影響公司信譽(yù)，只有這樣才能使客戶更好的銷售我們的產(chǎn)品，從而讓我們更好的完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

8、自信是非常重要的要經(jīng)常對自己說‘我是最棒的，我是最好的;不要講消極的語言，時刻擁有健康的思想和積極向上的工作態(tài)度，才能好的完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

9、在公司要和同事經(jīng)常溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊意識，多交流，多探討才能不斷地增漲業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)，我將全力以赴，為公司創(chuàng)造利潤，為自己增加收入。 以上就是我對20xx年的工作計劃做的簡單總結(jié)，有不足的地方請公司領(lǐng)導(dǎo)的批評指出。

業(yè)務(wù)解決方案篇

非常感謝公司給我這個在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

1、終端培訓(xùn)

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)。

2、收集小票信息

重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫。

3、建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案。

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見。

5、客情維系

尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

6、客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無用功，浪費(fèi)公司資源。

2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間。

3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流。

由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!

業(yè)務(wù)解決方案篇

客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)八月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我八月份的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。我作為一個公司工作一年的業(yè)務(wù)員來說，一年的工作已經(jīng)讓我成長了很多，不過這些都不是我要想的事情，我要做好的就是我現(xiàn)在的工作。

也許在不久的將來，我會憑借自己堅持不懈的努力，換來一絲小小的成就，我也相信，自己或許不會成功，但是這些都不重要，只要自己努力了，我就沒有遺憾了，我相信我會做好這一切，我相信有拼搏就會有成功的!

業(yè)務(wù)解決方案篇

1、審核簽批各種單據(jù)：每月對支出憑單、借款單審核支出是否合理并簽字批準(zhǔn)。

2、編制月度資金使用計劃：每月末根據(jù)各公司上月資金實際支出及編制的下月計劃，匯總編制全公司下月的資金使用計劃。

3、核實、分析月度資金使用計劃實際執(zhí)行情況。

4、對各公司會計工作的審核，包括：

（1）會計憑證：含原始憑證的規(guī)范、會計科目的使用正確與否，是否領(lǐng)導(dǎo)審批，附件的數(shù)量是否正確登記。

（3）對內(nèi)報表：核對報表的.種類、數(shù)據(jù)的完整性、真實性、及時性，與對外報表數(shù)據(jù)、口徑的一致性

（4）計算機(jī)財務(wù)軟件賬務(wù)處理的復(fù)核及主管簽字。

（5）每月會計憑證、會計檔案的歸檔監(jiān)督管理與簽字。

5、審核各公司財務(wù)報表、出納報表：每月10日前審核會計、出納出具各公司財務(wù)報表及匯總財務(wù)報表，資產(chǎn)負(fù)債表，損益表，現(xiàn)金流量表，債權(quán)債務(wù)表，費(fèi)用表，財務(wù)分析表，財務(wù)指標(biāo)分析表，合同履行情況表，車輛、手機(jī)費(fèi)用匯總表，經(jīng)濟(jì)狀況報表，現(xiàn)金、銀行收支表，押金、托管費(fèi)統(tǒng)計表等。

6、收集、整理報董事長、副董事長的財務(wù)報表：每月10日財務(wù)結(jié)算后將各公司的財務(wù)報表審核簽字后報董事長和副董事長。

7、匯總財務(wù)分析：每月10日前完成全集團(tuán)匯總報表的財務(wù)指標(biāo)分析，經(jīng)營情況分析。

8、安排好財務(wù)部人員工作：每月合理安排財務(wù)人員各項工作，及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確完成領(lǐng)導(dǎo)安排的財務(wù)部各項工作。

9、負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理及內(nèi)部控制：負(fù)責(zé)公司的成本核算、績效工資核算、會計核算和財務(wù)分析工作，協(xié)助董事長制定公司發(fā)展戰(zhàn)略；負(fù)責(zé)將公司的資金運(yùn)作管理、日常財務(wù)管理與分析、年度財務(wù)預(yù)算等，確保這些報告可靠、準(zhǔn)確，并跟蹤其執(zhí)行情況，監(jiān)控可能會對公司造成經(jīng)濟(jì)損失的重大經(jīng)濟(jì)活動，并及時向總經(jīng)理報告；監(jiān)控公司重大投資項目，以確保批準(zhǔn)的項目在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行并在控制之中。

10、項目成本核算與控制：負(fù)責(zé)公司，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的計劃完成。

1、組織工作會議：定時、不定時組織財務(wù)部會議，進(jìn)行財務(wù)工作總結(jié)，抓好財務(wù)基礎(chǔ)工作。

2、完善財務(wù)管理制度：制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財務(wù)管理程序和政策，如：改進(jìn)應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、成本費(fèi)用、現(xiàn)金、銀行存款的業(yè)務(wù)程序等。不斷完善財務(wù)管理制度、財務(wù)人員工作職責(zé)及具體財務(wù)工作內(nèi)容，并監(jiān)督執(zhí)行。

3、組織對公司財產(chǎn)的盤點：每半年組織對固定資產(chǎn)、庫存商品、庫存材料、低值易耗品進(jìn)行盤點。

4、年終財務(wù)結(jié)算：年底指導(dǎo)會計做好年終財務(wù)結(jié)算工作。制定年度、季度財務(wù)計劃；

5、年度所得稅匯算清繳：指導(dǎo)會計做好年度所得稅匯算清繳工作。

6、年度財務(wù)資料的歸檔：年初指導(dǎo)會計做好年度財務(wù)報表整理歸檔。

7、國稅、地稅、財政、統(tǒng)計的年度報表。

8、年度退稅工作：指導(dǎo)會計做好個人所得稅手續(xù)費(fèi)退費(fèi)工作。

9、年度審計工作：年初配合會計師事務(wù)所做好年度審計工作。

10、證照年檢工作：年初做好工商等各種證照年檢工作。

11、其他工作：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性、靈活性、機(jī)動性工作。

12、處理好與銀行、稅務(wù)、工商及其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系，并及時辦理公司與其之間的業(yè)務(wù)往來。

業(yè)務(wù)解決方案篇

一、工作目標(biāo)

1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

二、自我方面目標(biāo)

1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點點。

2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標(biāo)調(diào)整的原則：堅持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。

最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，寫出的目標(biāo)計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!

有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會給您留一扇窗?！?/p>

我們曾經(jīng)失敗，我們曾經(jīng)痛苦，我們曾經(jīng)迷惘，我們曾經(jīng)羨慕最重要的，我一直在奮斗。

業(yè)務(wù)解決方案篇

忙碌而充實、疲憊卻喜悅……是啊，我們的工作又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收獲著。我將吸取xx年遺憾的教訓(xùn)、收獲的經(jīng)驗，腳踏實地，追求卓越。現(xiàn)根據(jù)我公司的發(fā)展壯大的需要，制定如下xx年個人工作計劃如下：

一、xx年工作整體規(guī)劃

思想政治工作計劃

始終如一地?zé)釔圩鎳?，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅持政治學(xué)習(xí)，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，寬于待人，關(guān)心同事的學(xué)習(xí)、生活，做在家的好朋友。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。

個人業(yè)務(wù)工作計劃

本職工作上的計劃

根據(jù)公司不斷發(fā)展的需要，首先，配合公司找到一名合適的前廳經(jīng)理，以便能接替我做行政主管的工作，我將在這段時間里，總結(jié)自己做行政工作這段時期來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，把好的經(jīng)驗留下來，讓公司的行政及前廳工作更加順暢，讓晨會能早日達(dá)到李總的理想要求。其次，把所有成交合同在年初時重新整理一遍，并讓領(lǐng)導(dǎo)審核，把xx年中合同改進(jìn)部分加到原合同版本中。隨著人員不斷的增加，業(yè)務(wù)筆數(shù)也不斷的加大，起草合同的人員也會增加，春節(jié)過后，又會有一交易高峰，那么統(tǒng)一規(guī)范的合同版本是非常重要的。最后，每筆業(yè)務(wù)合同擬定完成后，堅持自己先校對一遍再打出來讓領(lǐng)導(dǎo)審核，避免出現(xiàn)xx年常范的錯誤。

二、xx年職業(yè)規(guī)劃

目前公司為大家提供了良好的發(fā)展平臺，自己也具備了一定的房地產(chǎn)專業(yè)知識和為成交客戶草擬合同的豐富經(jīng)驗，那么在這一年中，我計劃能成為公司的一名專業(yè)的、高水平的擬合同人。

三、全年的工作應(yīng)當(dāng)注意什么

總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，在xx年的工作中，我要注意的事項有：

1、好好學(xué)習(xí)最新出臺的政策，包括國家的和公司的。

2、找到一個好的方法來提高工作效率。

3、提高打字速度，好快度完成工作。

4、學(xué)會拒絕做自己做不好的工作，做自己擅長的工作，對于自己和他人都是一個正確的選擇。

5、注意自己的工作態(tài)度，雖然我不是人民幣，但我也盡量讓大家都喜歡我，像房經(jīng)理學(xué)習(xí)，努力工作，關(guān)心每一個人，來贏得大家的友愛。

四、完成這些工作應(yīng)當(dāng)注意什么

完成這些工作要注意的是找領(lǐng)導(dǎo)、找好同事幫忙，隨時監(jiān)督自己，出現(xiàn)問題，馬上解決、計劃如出現(xiàn)變化，隨時修正目標(biāo)，讓朋友來幫助自己完成計劃。

五、在今后的工作中怎樣做更能發(fā)揮崗位的作用

在以后的工作中，只有聽從公司領(lǐng)導(dǎo)按排，聽話照做，絕對服從，真正的做到‘態(tài)度一流、服務(wù)規(guī)范、保障有力、盡職盡現(xiàn)、物超所值’。那么也就的發(fā)揮了崗位的作用。

六、對公司的發(fā)展有哪些建議

對公司的發(fā)展有如下幾點建議：

1、每季度做崗位培訓(xùn)。

2、定期做辦公設(shè)備使用和保養(yǎng)培訓(xùn)。

3、雙月頒獎大會配音樂增強(qiáng)氛。

業(yè)務(wù)解決方案篇

又是新的一年，為了公司的更好發(fā)展，自身業(yè)務(wù)能力的提升，業(yè)務(wù)部將從以下幾方面認(rèn)真做好本年度的工作安排：

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個良好的并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《··省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《··省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是公司業(yè)務(wù)部20__年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，業(yè)務(wù)部會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)解決方案篇

現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時間了?？梢哉f我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了。現(xiàn)在20xx年將結(jié)束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對自己的工作提前寫下了20xx年業(yè)務(wù)員工作計劃范文，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時的認(rèn)識到當(dāng)前的形勢，希望不會讓自己失望!

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋” 雙節(jié)，帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20xx年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望 20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

20xx年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在 20xx年一定走的更遠(yuǎn)!

業(yè)務(wù)解決方案篇

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談，期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)萬元以上(每件萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)。帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的`客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況，首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議。力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)萬元以上。

我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

業(yè)務(wù)解決方案篇

每年的時間感覺都過得特別的快，可能也是工作的充實讓我沒有什么多余的想法吧，所以一下子，一年就過去了，而新的這一年，我也是要為我個人的業(yè)務(wù)工作來做好新的計劃，認(rèn)真的去把新年業(yè)務(wù)做好，創(chuàng)造更好的新年業(yè)績。

想要做好業(yè)務(wù)就要去維護(hù)好客戶，開發(fā)新的一些客戶，在新年里，我要繼續(xù)的多和老客戶去聯(lián)系，一年的目標(biāo)要去完成，老客戶方便是占了很大比例的，可以說，如果是把老客戶維護(hù)好了即使是不開發(fā)新的客戶，也是能保底的目標(biāo)完成很多，所以這一年里我要繼續(xù)的維護(hù)好那些優(yōu)質(zhì)的老客戶，多聯(lián)系，平時活動或者節(jié)假日的時候多跟他們溝通，了解他們的需求，為了業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成，對于老客戶，做好維護(hù)，讓他們來和我們合作是非常的重要，很多老客戶也是愿意繼續(xù)的跟我們合作，但是我也是不能放松警惕，不能被競爭對手把我的客戶給搶了過去，所以維護(hù)是非常的重要的。

開發(fā)新的客戶也是非常的重要，老客戶雖然可以讓我的業(yè)務(wù)目標(biāo)保底，但是想要突破，想要有好的發(fā)展，業(yè)務(wù)做好，那么新的客戶也是需要好好的去開發(fā)的，只有客戶開發(fā)好了，那么我的業(yè)務(wù)也是能做得更加的好，讓新客戶了解我們公司，愿意和我們公司合作，在合作之后，再去維護(hù)，發(fā)展為老客戶，這樣每一年我的老客戶基礎(chǔ)都會增加，也是能把業(yè)務(wù)做得更好的，而新客戶的開發(fā)，也是非常的必要的。

在工作之中要繼續(xù)的保持熱情的態(tài)度去做好事情，我在公司工作也是有了些年頭了，雖然每一年都有新客戶去開發(fā)，新的產(chǎn)品去介紹，但是很多事情以及流程都是非常的熟悉了的，也是容易讓我感覺有厭倦，而想要去做好工作，就必須要時刻的保持熱情，讓自己處于主動積極的狀態(tài)之中，那樣在做業(yè)務(wù)的時候也是能把握主動，同時能更好的把業(yè)務(wù)給做好了，相對于之前來說，我的工作做得更加的熟練，但是在積極性上面卻并沒有那么的高了，而新的一年我也是要去改善這個，調(diào)整自己的一個狀態(tài)，來把業(yè)務(wù)做好。

新的計劃也是要根據(jù)新年的一些具體情況去做調(diào)整，更好的符合當(dāng)時的情況，去更好的把業(yè)務(wù)做好，只有把業(yè)務(wù)做好了，那么我的計劃也是有用的，對工作有幫助。在新年里爭取讓自己的業(yè)務(wù)水平同樣也是有所提高。

當(dāng)然培養(yǎng)氛圍三個等級，對于入職人員的培訓(xùn)，對于老員工的培訓(xùn)，和對于有能力的員工培訓(xùn)，培訓(xùn)也是由淺入深，慢慢的加強(qiáng)讓我們不能的人都能夠做好自己的任務(wù)，這就是培訓(xùn)的目的也是最終的意義所在。

三、激活部門工作積極性

一個部門是否是有發(fā)展的部門不但要看領(lǐng)頭人，更要看部門的積極性，積極性需要培養(yǎng)，需要催化，如何催化這才是關(guān)鍵，為了讓部門成員在工作中有工作的動力，有工作的能力，需要靠我們自己加強(qiáng)工作，做到公平公正，對待有功之人獎勵，對待有過之人懲戒，積極鼓勵部門競爭，可以通過簡單的pk方式來讓部門的人員相互競爭，相互監(jiān)督，你追我趕，彼此前進(jìn)彼此走的更遠(yuǎn)走的更高，這樣才能讓我們部門發(fā)展更迅速。

業(yè)務(wù)解決方案篇

一、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神，以管理求生存,以質(zhì)量求發(fā)展為宗旨，加強(qiáng)園本培訓(xùn)，進(jìn)一步優(yōu)化保教質(zhì)量。把握《綱要》精髓，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范各項管理，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律和學(xué)習(xí)特點，牢固樹立以人為本的管理觀念，將最科學(xué)的思想理念，滲透到幼兒教育日常管理的各個環(huán)節(jié)。

二、工作重點

(一)、加強(qiáng)組織管理：

實現(xiàn)個性化，智能化的管理，建立幼兒園主體型、組織型、創(chuàng)造型的管理模式，積極營造“團(tuán)結(jié)、合作、求實、創(chuàng)新”。

(二)加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)

1、建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)良好，具有現(xiàn)代教育思想的師資隊伍。

2、加強(qiáng)幼兒園骨干教師的建設(shè)，充分發(fā)揮骨干教師的示范、引導(dǎo)作用，形成一批幼兒園教學(xué)骨干與特色教師。

3、嚴(yán)格規(guī)范教師隊伍，加強(qiáng)常規(guī)管理檢查，加大教師評估考核力度，做到考核與獎懲掛鉤，全面提高教師綜合素質(zhì)，規(guī)范禮儀行為。

(三)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和交流，將新理念落實到教育教學(xué)工作中。

以抓實教育教學(xué)活動研討為核心,優(yōu)化教學(xué)活動的組織,合理安排一日常規(guī),優(yōu)化區(qū)域游戲活動。

三、工作目標(biāo)和措施：

(一)注重內(nèi)涵發(fā)展，加大教師隊伍建設(shè)力度。

隨著我園辦園理念的轉(zhuǎn)化,教師隊伍也隨之壯大,如何使一支更優(yōu)秀的教師隊伍更快更好地成長起來,是擺在面前的重大問題。為此，本學(xué)期我們在加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高教師素質(zhì)方面主要抓以下幾項工作：

1、抓學(xué)習(xí)、抓提高。

一，是抓師德學(xué)習(xí)。這是提高師資素質(zhì)，促進(jìn)兒童全面、積極、健康成長的根本保障。抓師德學(xué)習(xí)要與教育實踐密切結(jié)合，聯(lián)系實際來分析教師的行為，不斷提出師德要求，使師德建設(shè)真正落實到教育教學(xué)的實踐中去。二，是抓研究性學(xué)習(xí)。首先要隨時學(xué)習(xí)新的教育理論，了解新的提高教學(xué)質(zhì)量的信息，我們要鼓勵教師充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)開展學(xué)習(xí)。如觀摩研討、寫教育筆記、教育沙龍等。三，是大力開展崗位練兵。開展教師基本功過關(guān)練習(xí)：帶班教師繼續(xù)攻破琴法，簡譜，簡筆畫，舞蹈關(guān)(琴法以自彈自唱為目標(biāo));每周三四下午繼續(xù)進(jìn)行琴法，簡譜，舞蹈。美術(shù)等培訓(xùn)。(每學(xué)期一個月時間)

2、抓隊伍建設(shè)目標(biāo)管理。

在抓隊伍建設(shè)中，加強(qiáng)優(yōu)秀教師培養(yǎng)，是不可忽視的。我們將繼續(xù)以保教質(zhì)量的全面提高為目標(biāo)，繼續(xù)組織教師聽課、說課、評課等活動，指導(dǎo)教師的教育理念、教育行為上一個臺階。

(二)狠抓落實，不斷提高教學(xué)質(zhì)量

1、加大教師培訓(xùn)力度，使每個教師的文化素養(yǎng)和專業(yè)技能技巧在原有基礎(chǔ)上得到不同程度的提高。

(1)邀請幼教專家作教育講座，使教師領(lǐng)悟現(xiàn)代教育形式，創(chuàng)造教育新模式，指導(dǎo)教育教學(xué)工作實踐。

(2)爭取與創(chuàng)設(shè)多種學(xué)習(xí)機(jī)會。如組織教師到市、北京、等地參觀、培訓(xùn)。

(3)因園實際，開展好園本培訓(xùn)。主要內(nèi)容：教育教學(xué)工作培訓(xùn)、組織幼兒游戲活動指導(dǎo)、備課、體能游戲與幼兒發(fā)展、新理念下的幼兒園區(qū)域活動等等。

(三)優(yōu)化育人環(huán)境，促進(jìn)幼兒個性發(fā)展

1、強(qiáng)化教育教學(xué)常規(guī)管理，重視家園聯(lián)系。

(1)建立科學(xué)的一日活動常規(guī)，細(xì)化每一環(huán)節(jié)的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

(2)重視對個別幼兒的輔導(dǎo)，密切家園聯(lián)系，召開家長會，提高家教園地的質(zhì)量。

2、強(qiáng)化幼兒常規(guī)習(xí)慣的訓(xùn)練，重視習(xí)慣教育。(1)加強(qiáng)對幼兒的品德習(xí)慣教育。(2)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活、衛(wèi)生習(xí)慣，把幼兒良好習(xí)慣養(yǎng)成落到實處。(3)豐富幼兒活動。一是豐富戶外體育游戲活動的開展，體育游戲做到常換常新，讓幼兒感興趣，能積極參與。二是開展豐富多樣的幼兒競賽評選活動，節(jié)日慶?；顒拥?，創(chuàng)造機(jī)會為幼兒提供展示的舞臺。三是豐富創(chuàng)新常規(guī)的春游遠(yuǎn)足、親子運(yùn)動會等，讓幼兒在活動中鍛煉成長。

(四)、加強(qiáng)教育教學(xué)質(zhì)量提高幼兒園效益

1、強(qiáng)化常規(guī)教育細(xì)化每一環(huán)節(jié)的教學(xué)，注重習(xí)慣的培養(yǎng)。培養(yǎng)幼兒友愛、謙讓、合作的精神，引導(dǎo)幼兒自主解決遇到的困難，重點培養(yǎng)幼兒閱讀能力，提高訓(xùn)練表達(dá)與完整表達(dá)大致內(nèi)容的能力和講述故事的能力。大量開展以游戲促進(jìn)教育的活動，要求教師多用鼓勵的語言教育孩子表揚(yáng)孩子。

2、開設(shè)鋼琴，美術(shù)，舞蹈特長班，使幼兒得到全面發(fā)展，充分發(fā)揮幼兒的主動性，為幼兒創(chuàng)造表現(xiàn)自我的機(jī)會，增強(qiáng)幼兒的自信心和榮譽(yù)感。充分利用本學(xué)期節(jié)日，開展豐富多彩的主題活動和親子游戲。對表現(xiàn)優(yōu)秀、突出的幼兒，幼兒園將選送參加社會活動，充分展示本園風(fēng)采。

3、加強(qiáng)特色教學(xué)力度：蒙氏數(shù)學(xué)和億童音樂教學(xué)。(先培訓(xùn)后進(jìn)入課堂)

(五)、家園共育

開展有特色的家園共育，展示教育的新內(nèi)涵，充分發(fā)揮家長開放日活動的作用，調(diào)動家長的積極性。開設(shè)班級家長園地，有針對性的向家長宣傳科學(xué)育兒、教養(yǎng)的知識。密切家園聯(lián)系，讓家長及時了解幼兒在園生活及在家表現(xiàn)，主動吸收家長意見和建議，促進(jìn)幼兒個性發(fā)展，提高家長滿意率。

總之，本學(xué)期的工作，我們繼續(xù)以幼兒為中心，以質(zhì)量為根本，以發(fā)展為主旨，全面提高幼兒園的業(yè)務(wù)水平。

業(yè)務(wù)解決方案篇

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定20xx年業(yè)務(wù)員銷售工作計劃范文如下:

一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對自己有以下要求

1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn).

業(yè)務(wù)解決方案篇

為逐步樹立護(hù)理人員的規(guī)范服務(wù)意識和品牌服務(wù)意識，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，同時通過品牌護(hù)士所產(chǎn)生的品牌價值、品牌效應(yīng)等，突出醫(yī)院服務(wù)品牌，并以模范的力量來同化改善全體護(hù)理人員的職業(yè)形象，提升護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)建一支在一定區(qū)域內(nèi)有相當(dāng)知名度的優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊，進(jìn)一步提高病人對醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的綜合滿意度。

“品牌護(hù)士”的概念：“品牌護(hù)士”，就是高品質(zhì)而優(yōu)秀的護(hù)士，是經(jīng)考核、評選方式?jīng)Q出的職業(yè)道德良好、專業(yè)技能過硬、理論水平出色、護(hù)理服務(wù)規(guī)范、病人普遍滿意的優(yōu)秀護(hù)士代表，是系統(tǒng)精英、行業(yè)楷模、德藝雙馨的護(hù)士，代表醫(yī)院服務(wù)形象，服務(wù)品牌。

在全院范圍內(nèi)選拔，采取科室推薦、社會調(diào)查、同事測評、組織測評、理論考試和技術(shù)考核相結(jié)合的方式。科室推薦填寫《品牌護(hù)士推薦表》，附其近兩年取得的獎勵證書的影印件及相關(guān)事跡的文字材料，上報護(hù)理部。取10~15名為“品牌護(hù)士”候選人，然后所有候選人經(jīng)護(hù)理部組織考核復(fù)評，合格者確定為“品牌護(hù)士”?！捌放谱o(hù)士”評出名額之和原則上不超過全院臨床在崗執(zhí)業(yè)護(hù)士總?cè)藬?shù)的10％。

（一）基本條件

1、全院具備護(hù)理執(zhí)業(yè)資格者。

2、長期堅持臨床一線工作，連續(xù)三年無差錯事故。

3、工作5年、護(hù)師或以上職稱。

（二）參評條件：

1、具有良好的思想素質(zhì)，高尚的職業(yè)道德，熱愛護(hù)理職業(yè)，忠誠團(tuán)結(jié)、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、工作主動、服從管理，積極參加各項公益活動，領(lǐng)導(dǎo)同事評價高。

2、專業(yè)技術(shù)精湛，基礎(chǔ)理論扎實，護(hù)理操作技術(shù)嫻熟規(guī)范。

3、對待病人真誠、熱情、周到、耐心，社會評價良好，特別是病人滿意率高。

4、平時注重個人形象、儀表和禮儀，有良好的心態(tài)、人際關(guān)系和語言溝通能力。

要求以“德、勤、能、儀”為基礎(chǔ)，并具備以下幾點品質(zhì)。

豁達(dá)——為人正直，胸懷坦蕩，不計較個人得失，具有健康向上的精神面貌。

關(guān)愛——突破單純的外在美的評選，這里需要是一顆金子般的關(guān)愛他人之心。

專注——因為專注，所以值得尊敬。有較強(qiáng)的工作原則、服從組織分配，以積極的心態(tài)和持之以恒的熱情投入到護(hù)理工作中。

才干——優(yōu)秀的護(hù)士，除了一顆關(guān)愛之心，還必須有精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)，給患者以最大的幫助。

奉獻(xiàn)——把患者的利益放在第一位，以較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，把真誠的愛心無私奉獻(xiàn)給了每一位患者，具有“燃燒自己，照亮別人”的高貴品質(zhì)，在自己的崗位上做出了讓患者、讓社會感動的事跡。

時間主要工作進(jìn)程備注

4月14日前成立以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的“評選”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂本單位評選工作方案。

組長：

副組長：

成員：選派醫(yī)生代表

4月15日前召開全院護(hù)士大會，組織“品牌護(hù)士”初評，各科選拔、推薦“品牌護(hù)士”人選。

4月24日前護(hù)理部統(tǒng)一組織“品牌護(hù)士”調(diào)查、測評和考核。復(fù)評采取分類考核、集中復(fù)評的辦法，內(nèi)容以實踐技能和基礎(chǔ)理論考核為主。

4月30日前“品牌護(hù)士”名單公示。

5月7日舉行授牌儀式，授予“品牌護(hù)士”榮譽(yù)稱號。六、評選要求

1、各科室要從提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)護(hù)理隊伍綜合素質(zhì)建設(shè)、提升醫(yī)院整體形象的高度出發(fā)，認(rèn)真落實“品牌護(hù)士”評選。

2、評選過程中應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格按照有關(guān)要求做好評選、審核、公示、推薦等各個環(huán)節(jié)工作，同時要注意挖掘護(hù)理工作隊伍中的優(yōu)秀業(yè)績和感人事跡，加以宣傳、提煉和弘揚(yáng)。

3、推薦的擬表彰人員一定要在德、勤、能、儀方面突出，在平凡的崗位將平凡的工作做實，確實具有榜樣作用。

1、“品牌護(hù)士”統(tǒng)一實行佩標(biāo)識上崗，并將“品牌護(hù)士”的有關(guān)資料集中上墻對外公告。包括各人照片、服務(wù)格言。

2、獲得“品牌護(hù)士”榮譽(yù)的護(hù)理人員應(yīng)珍惜榮譽(yù)，以身作則，堅持在提供良好的護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，認(rèn)真改善服務(wù)細(xì)節(jié)，以人文關(guān)懷為基礎(chǔ)，以護(hù)理質(zhì)量為核心，積極帶動全體護(hù)理人員不斷提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，

3、積極創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)模式，帶頭啟動醫(yī)院新的特色服務(wù)項目，真正起到模范作用，獲得品牌效應(yīng)，到達(dá)品牌效果；擔(dān)當(dāng)改善醫(yī)院服務(wù)形象的先鋒官和服務(wù)品牌的形象代表。

4、任職期限：“品牌護(hù)士”評選活動每年舉行一次，每半年接受一次測評和考核，采取各科室和護(hù)理部兩級評定的辦法，實行能上能下的動態(tài)管理機(jī)制。

5、獎勵：對“品牌護(hù)士”給與精神和物質(zhì)獎勵。護(hù)理部將對“品牌護(hù)士”的先進(jìn)事跡在婦幼人和護(hù)士天地欄目不定期報道，醫(yī)院也將采取不同方式對品牌護(hù)士進(jìn)行宣傳報道。

6、“品牌護(hù)士”在評選周期內(nèi)出現(xiàn)下列情況的，醫(yī)院將取消“品牌護(hù)士”稱號：

1）年度工作期間出現(xiàn)病人（家屬）投訴，或在院內(nèi)外發(fā)生與病人（家屬）及單位同事爭吵者；任何一次滿意度調(diào)查滿意率低于90%者。

2）違反護(hù)理操作規(guī)程，出現(xiàn)護(hù)理差錯、事故及護(hù)理糾紛者；

3）評選周期內(nèi)在本單位或護(hù)理部組織的考核考評中成績不合格的；評選周期內(nèi)單位年度個人考評不合格的；

4）一年內(nèi)病假在一個月以上，產(chǎn)假、哺乳假超過醫(yī)院規(guī)定，事假超過天者。

5）明顯違反醫(yī)院勞動紀(jì)律，或其他違反醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度，引起不良后果，并損壞醫(yī)院形象者。

6）不服從醫(yī)院管理，違反“品牌護(hù)士”評選領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定的其他情況者。

業(yè)務(wù)解決方案篇

不知不覺間，新的一個月又一次到來了。隨著工作的推進(jìn)，我們迎來了20__年的11月！意識到這一點，我們公司上下__人都開始緊張起來！到了這個時候，基本上已經(jīng)是就是年底的最后沖刺了！一年中能取得多少的成績，全都看這段時間的沖刺！

作為客服部的一員，我們在成績的排名上一樣有著非常明確的競爭性。如今面臨著11月的到來，每個客服部的同事也都在暗地摩拳擦掌，希望能在這一年取得個好成績。

此次，同樣作為客服部的一員，盡管我在部門中的經(jīng)驗不比其他同事豐富。但我也希望能在年末取得出色成績，好能證明自身在這一年來的成長！為此我在此對11月的工作計劃如下：

一、工作思路

從時間上來說，如今已經(jīng)幾乎進(jìn)入了一年的最后階段，在此階段繼續(xù)大幅度的改變自身的工作方式并不是明智之舉。但考慮到我在近期來的工作狀況，我需要從目前的基礎(chǔ)上下下手，盡量優(yōu)化自身的工作方式，最大化的提升工作的成功率，以此提升效率和成績。

但也不能一條思路走到底，在工作中，也要更仔細(xì)的觀察問題，并及時的做出適合的改進(jìn)。

二、針對工作的調(diào)整

面對的年末的沖刺階段，作為__公司的客服員工，我也必須對自身進(jìn)行嚴(yán)格的要求和調(diào)整，這樣才能在工作中更好的提升成績。

首先，要提升個人狀態(tài)，保持良好的作息安排，防止出現(xiàn)自身狀態(tài)的不佳。

其次，在每天的工作中都要做好反思和計劃，認(rèn)識近期的工作情況，并及時的改進(jìn)。

再次，要保持工作的規(guī)律性，加強(qiáng)自身的耐心和積極性！面對工作的困難也不能輕易放松自己！

最后，對工作更高要求也會給自己帶來更多的負(fù)擔(dān)，要做好自我的調(diào)整，保持良好的心態(tài)來面對工作。

三、工作的計劃

在這個月的工作中，首先最大的目標(biāo)就是做好新客戶的開發(fā)工作。這作為最基礎(chǔ)的工作是毋庸置疑需要重視的一點。其次，對老客戶的維護(hù)也必不可少，但要在工作中注意主次，合理的安排工作才能有效的提高成績。

最后，在這個月的工作中，最重要的不僅僅是努力，更是要發(fā)現(xiàn)自身相比優(yōu)秀同事們的不足，要對比這份不足，并積極的去彌補(bǔ)。但也不能照搬全學(xué)，要讓自己能在工作中活用這些工作中的知識，以此提高自己。

時值年末，大家都非?？簥^，我也必須在這個月開始更加嚴(yán)格的要求自己，這樣才能在今年取得更好的成績！

業(yè)務(wù)解決方案篇

二、工作思路

1、招兵買馬：招募銷售精英，組建團(tuán)隊;

2、員工培訓(xùn)：組織本部門參加內(nèi)部和外部培訓(xùn)，提高自身硬實力;

3、績效考核：對相關(guān)人員進(jìn)行打分考核+平時考核相結(jié)合;

4、薪資待遇：按照本部門結(jié)合公司發(fā)展實際，給予員工合理報酬;

5、獎懲機(jī)制：公平公正、一視同仁對員工進(jìn)行考核，懲罰不是目的，是為了管理和促進(jìn)部門目標(biāo)順利實現(xiàn)的基礎(chǔ);

6、團(tuán)隊管理：有效管理部門人員，激發(fā)他們的斗志和激情，上下團(tuán)結(jié)一心，為實現(xiàn)部門年度目標(biāo)而奮斗!

7、學(xué)習(xí)充電：要求本部門人員以空杯式的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)技巧和先進(jìn)的管理培訓(xùn)經(jīng)驗，更好的服務(wù)于本職工作。

三、工作措施

業(yè)務(wù)解決方案篇

第一章、是經(jīng)過查詢和查詢，了解生物差異與非生物的基本特征以及我們身邊的生物；第二章經(jīng)過較多的科學(xué)探求活動，了解生物與環(huán)境之間相互影響、相互依存的聯(lián)系，開始認(rèn)識生態(tài)系統(tǒng)，了解生物圈是最大的生態(tài)系統(tǒng)，是一切生物的家鄉(xiāng)，認(rèn)識到保護(hù)生物圈是每個公民的責(zé)任，初中生物教育計劃。當(dāng)今社會，因為人類活動對生物圈的影響越來越大，生物圈的改變也極大地影響著人類日子，重視人類與天然的調(diào)和發(fā)展，重視人類社會的可持續(xù)發(fā)展，都要了解生物圈。

本教材突出人與生物圈的聯(lián)系，從生物圈的角度介紹人和其他生物，先讓學(xué)生對生物圈有一個歸納了解，便于后續(xù)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

1、認(rèn)識到生物具有差異與非生物的特征，生物與環(huán)境之間是相互影響，相互依存的，了解生態(tài)系統(tǒng)的組成及其類型，了解生物圈是一切生物一起的家鄉(xiāng)。

2、測驗查詢、查詢以及材料分析的基本辦法，體會科學(xué)探求的一般進(jìn)程，測驗在科學(xué)探求中操控變量和規(guī)劃對照試驗以及丈量和處理數(shù)據(jù)的辦法，開始養(yǎng)成探求的思維習(xí)慣。

3、開始形成愛護(hù)生物的情感、保護(hù)生物圈的意識和追求人與天然調(diào)和發(fā)展的觀念。

1、可以說明生物具有的一起特征，查詢的一般辦法，學(xué)會做查詢記錄。

2、開始培育學(xué)生的查詢的才能以及和同學(xué)分工合作的才能。

3、生物圈是一切生物的一起家鄉(xiāng)應(yīng)當(dāng)愛護(hù)這個家。

4、說出影響生物生存的環(huán)境的因素，體會探求的一般進(jìn)程，學(xué)習(xí)操控試驗變量和規(guī)劃對照試驗。

5、在教育中引導(dǎo)學(xué)生了解生物體結(jié)構(gòu)和功能相適應(yīng)的辯證觀點。

6、生態(tài)系統(tǒng)的組成

7、培育搜集和分析材料，合作和交流的才能，使學(xué)生可以從日子中發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，

培育學(xué)生科學(xué)探求精力。

第一章一節(jié)1課時， 第二節(jié)2課時

第二章第一節(jié)1課時 第二節(jié)2課時 三節(jié)2課時 第四節(jié)2課時 第五節(jié)1課時。

五、教育措施和計劃

1、創(chuàng)設(shè)情境，激起學(xué)習(xí)興趣

2、組織好學(xué)生進(jìn)行探求性學(xué)習(xí)并提高其質(zhì)量，引導(dǎo)學(xué)生分工合作，樂于交流。

3、學(xué)習(xí)和使用現(xiàn)代教育手法和技能并運(yùn)用到課堂教育中，提高課時功率和教育質(zhì)量。積極參加教研教改。上好課，規(guī)劃好教案，寫好教育反思。

4、鼓勵學(xué)生自己查詢、考慮、發(fā)問，并在提出假設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行探求性計劃的規(guī)劃和實施。

5、教育中要注意合理挑選和組合好直觀教具與現(xiàn)代教育手法的使用。

6、要注意對學(xué)生歸納才能的培育。

7、面向全體學(xué)生，實現(xiàn)對癥下藥，促進(jìn)每個學(xué)生的充分發(fā)展；努力提高學(xué)生們的生物科學(xué)素養(yǎng)，教育方針、內(nèi)容和點評都應(yīng)有利于提高每個學(xué)生的生物科學(xué)素養(yǎng)。

業(yè)務(wù)解決方案篇

作為業(yè)務(wù)部的市場開拓負(fù)責(zé)人，我首先要感謝公司，感謝公司給了我業(yè)務(wù)部一個工作學(xué)習(xí)并展示自己能力，實現(xiàn)自抱負(fù)的平臺！

現(xiàn)在時間已是20xx年6月，公司運(yùn)作已經(jīng)快2個月啦，在這熱浪似火的季節(jié)，業(yè)務(wù)部正按照公司的意愿一步步從成立并走向完善，就為打造一個非常有戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊，來提升公司市場競爭力和影響力，最終實現(xiàn)公司下半年業(yè)務(wù)銷售總量逐步增長。現(xiàn)就業(yè)務(wù)部工作的總體規(guī)劃目標(biāo)、各部門對業(yè)務(wù)部的支持與相互協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流、 工作目標(biāo)、日常工作管理等來同步公司的發(fā)展方向，完成公司的任務(wù)。

為實現(xiàn)這些目標(biāo)現(xiàn)制訂如下工作計劃：

通過下半年的時間，實現(xiàn)并擁有一個業(yè)務(wù)人員相對穩(wěn)定、業(yè)務(wù)知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊伍；同時準(zhǔn)客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個業(yè)務(wù)員業(yè)績目標(biāo)為50臺/月（最低考核業(yè)績30臺/月），并且每月有所遞增。

業(yè)務(wù)部是一個公司不可缺少的核心部門，而業(yè)務(wù)部整體規(guī)劃及目標(biāo)的實現(xiàn)，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門、公司各位同仁的鼎力支持和相互協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)就是力量！公司各部門工作的相互協(xié)調(diào)需要在各部門提出來后可以通過會議，征得總經(jīng)理的書面或口頭確認(rèn)后明確下來等等，規(guī)范部門相互間的辦事流程，讓具體事件落實到人。

為了提高產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能、加強(qiáng)同事之間的業(yè)務(wù)交流工作、有必要制定實施可行且行之有效的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流的方式方法。具體如下：

1、每周四下午（3：00:-6:00）對業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)，授課人由對公司產(chǎn)品 識非常熟及有這方面技能的同事主講，以此提升業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品知識。

2、星期一中午（1:00-2:00）以例會的形式進(jìn)行每周工作總結(jié)報告，同事組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能交流和成功案例分享，博眾家之所長從中提高自己的業(yè)務(wù)能力。

業(yè)務(wù)部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標(biāo)，有質(zhì)有量完成今天工作并做好報表記錄，同時作好明天的工作計劃；每周末對自己該周的工作進(jìn)行總結(jié)，寫好

每周總結(jié)報表告呈上來。

業(yè)務(wù)解決方案篇

為進(jìn)一步推進(jìn)教學(xué)研究工作，努力營造學(xué)習(xí)氛圍，從理論與實踐兩個層面不斷提高教師的業(yè)務(wù)能力?，F(xiàn)結(jié)合我校實際情況，特制定以下業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃:

以黨的教育方針為指針，以課程改革精神為指導(dǎo)，堅持教育思想立校，教育理念強(qiáng)校，教育技能興校的指導(dǎo)思想，秉承終身學(xué)習(xí)的要求，切實營造健康良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，努力提升教師的業(yè)務(wù)水平。

通過有組織、有計劃、有主題、有成效的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷更新我校教師的教育教學(xué)思想，增強(qiáng)教育技能，更多地體味、分享新課程給我們帶來的最新成果。

1、緊密圍繞各學(xué)科研究專題開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，力爭在個別學(xué)科段創(chuàng)出特色。

2、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)分集中和自學(xué)兩種方式進(jìn)行。

3、要求業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做好筆記，教導(dǎo)處將定期組織檢查。

4、在教師中開展讀書、讀教育教學(xué)專著的活動。要求每位教師每學(xué)年至少讀一本教育方面的專著。

業(yè)務(wù)解決方案篇

xx年過去了，說起xx年我們經(jīng)歷了太多，雪災(zāi)、地震、奧運(yùn)；雖說這些都沒直接的影響我們貨代這個行業(yè)，但緊接著的金融危機(jī)卻使我們感覺到了貨代的冬天來到啦，外貿(mào)出口的少啦，國外需求的少啦，工廠倒閉了，外貿(mào)公司倒閉了，就連一些小的貨代也倒閉啦，這對我們貨代業(yè)務(wù)員真是一個沉重的打擊；09年我們應(yīng)該怎樣面對金融危機(jī)，我覺得做好業(yè)務(wù)要有一個堅定的信念，就是不放棄一絲的希望，有貨就要努力去攬，雖說金融危機(jī)外貿(mào)出口大量減少，但還是有一些外貿(mào)公司是有貨出的，我們要把握好機(jī)遇，相信自己，堅定信念，但光有信念并不一定就可以幫助到自己成為一個好業(yè)務(wù)員，我還要在平時的工作中認(rèn)真地做好每一份工作。

制定一個良好詳細(xì)的工作計劃并且能再以后工作中堅定的.執(zhí)行加上自身努力以及一些好的機(jī)遇相信業(yè)務(wù)自然會做出來。另外我覺得還有一點是我們做好業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，那就是與客戶的溝通。想做好業(yè)務(wù)最重要的是要先學(xué)會做人，對于老客戶要擅于維系，適時的交談和送送禮物，有助于增進(jìn)感情；新客戶要注意耐心，積極解決客戶遇到的難題，有助于以后的合作。覺得有必要拜訪的客戶就要上門拜訪，盡量多認(rèn)識點朋友，俗話說：在家靠父母，在外靠朋友。人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。

總之說來說去想做好業(yè)務(wù)最重要的還是要靠自己，如果不能從客戶那里獲得訂單，即使技巧再多、再好，那也是枉然。無法成交就談不上完成銷售，做業(yè)務(wù)就要想法設(shè)法來與客戶達(dá)成共識，順利簽單。我們要有一種百折不撓、堅持到底的精神，不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。打電話被拒絕啦以后還是繼續(xù)的打，上門被拒絕啦以后還是繼續(xù)拜訪，就是死皮賴臉不管別人說什么，自己要對得起自己所付出的勞動。

09年我要改善粗心大意這個毛病,凡事要三思而后行,做事不要太沖動掌握好尺度，控制好自己不讓焦躁情緒影響工作.

多多復(fù)習(xí)貨代知識，對于一些薄弱的環(huán)節(jié)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)；增強(qiáng)英語知識的儲備，這樣才能更好的便于攬貨；市場要及時的了解多尋求好的運(yùn)價，好的運(yùn)價才是拿下單子的基礎(chǔ)；多像同事學(xué)習(xí)，不懂就問，吸取之前工作中遇到的一些問題及時改正，開動腦筋積極的工作爭取創(chuàng)造更多的財富，不辜負(fù)家里和單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。

xx年我的目標(biāo)就是多交際、多攬貨、多利潤，讓自己的業(yè)績再08年的基礎(chǔ)上穩(wěn)步提高，我相信自己肯定會很好的完成?。?！

業(yè)務(wù)解決方案篇

緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭全年實現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息，提高撥備水平的前提下，實現(xiàn)利潤xxx萬元，確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標(biāo)。針對目標(biāo)，制定出臺《xx縣農(nóng)村信用社20xx年增盈創(chuàng)利實施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財務(wù)管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強(qiáng)營業(yè)費(fèi)用的管理，在確保個人費(fèi)用的前提下，壓縮公費(fèi)用，確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費(fèi)用率逐年下降目標(biāo)。具體抓好五項操作：一是財務(wù)開支操作：對營業(yè)費(fèi)用實行費(fèi)用額和費(fèi)用率控制，嚴(yán)格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負(fù)”的費(fèi)用計提開支原則，將費(fèi)用控制在核定比例之內(nèi)。二是比例操作：即在費(fèi)用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定，對職工福利費(fèi)，工會經(jīng)費(fèi)，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準(zhǔn)確計提。對招待費(fèi)、宣傳費(fèi)等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。三是預(yù)算操作：對培訓(xùn)費(fèi)、會議費(fèi)、修理費(fèi)、電子設(shè)備費(fèi)購置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)實行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。四是包干操作：對差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公雜費(fèi)等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當(dāng)理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費(fèi)用。五是成本操作：嚴(yán)格加強(qiáng)了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。

去年12月份，市銀監(jiān)局分局批復(fù)我縣信用社自然人股入股起點為xxx元，法人股入股起點為xxxx元，投資股比例xxx%。入股起點的提高，給規(guī)范股本金帶來了巨大困難，20xx年雖然開展了此項工作，但離票據(jù)兌付要求還有差距，需要進(jìn)一步規(guī)范。20xx年底投資股比例xxx%，還差xx個百分點，需在一季內(nèi)達(dá)到比例。20xx年要大力開展增資擴(kuò)股工作，雖然20xx年底縣信用社的資本充足率已達(dá)到xxx%，但如果按票據(jù)兌付考核辦法，我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項票據(jù)，還需進(jìn)一步加大增資擴(kuò)股的力度，確保專項票據(jù)兌付時不受影響。

信息披露工作直接影響到專項票據(jù)兌付工作，今年3月份之前，要組織信用社按專項票據(jù)兌付標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展信息披露，具體對20xx年度的各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況、股金分紅情況、“三會”召開情況、利潤分配情況等進(jìn)行披露，將信息披露報告和信息披露表放于相關(guān)場合，以便廣大社員和利益相關(guān)者能真實準(zhǔn)確地了解我縣農(nóng)村社各項業(yè)務(wù)經(jīng)營的真實情況。

業(yè)務(wù)解決方案篇

通過下周的時間，實現(xiàn)并擁有一個業(yè)務(wù)人員相對穩(wěn)定、業(yè)務(wù)知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊伍；同時準(zhǔn)客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個業(yè)務(wù)員業(yè)績目標(biāo)為20萬/月（最低考核業(yè)績10萬/月），并且每月有所遞增。

業(yè)務(wù)部是一個公司不可缺少的核心部門，在競爭激烈的商業(yè)社會業(yè)務(wù)部門顯得尤為重要。而業(yè)務(wù)部整體規(guī)劃及目標(biāo)的實現(xiàn)，離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門、公司各位同仁的鼎力支持和相互協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)就是力量！公司各部門工作的相互協(xié)調(diào)需要在各部門提出來后可以通過會議，征得總經(jīng)理的書面或口頭確認(rèn)后明確下來等等。規(guī)范部門相互間的辦事流程，讓具體事件落實到人。為了完成任務(wù)，或多或少都會出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果，是業(yè)務(wù)部門工作的一個重點。做好了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。如此良性運(yùn)轉(zhuǎn)最終能使業(yè)務(wù)部與公司各部門、公司客戶運(yùn)作高效協(xié)調(diào)；極大地提高公司在市場中團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)的能力

為了提高產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能、加強(qiáng)同事之間的業(yè)務(wù)交流工作、可行且行之有效的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流的方式方法。具體如下（兩小點）：

1， 每周三下午或晚上對業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)，授課人由對公司產(chǎn)品識非常熟的老業(yè)務(wù)員及有這方面技能的同事主講.，以此提升業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品知識。

2，以列會的形式組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能交流和成功案例分享，博眾家之所長從中提高自己的業(yè)務(wù)能力；同時進(jìn)行每周工作總結(jié)報告。

業(yè)務(wù)部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標(biāo)，有質(zhì)有量完成今天工作；（內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)）同時作好明天的工作計劃。每周末對自己該周的工作進(jìn)行總結(jié)，寫好每周總結(jié)報表告呈上來。并且結(jié)合內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)完成每日工作。

1，業(yè)務(wù)部全體人員在遵守公司各項規(guī)章制度（考勤制度）的同時，應(yīng)相互學(xué)團(tuán)結(jié)互助共同進(jìn)步。做好每天的日報，周報以及工作計劃，公司對業(yè)務(wù)員每天的工作不定期的進(jìn)行監(jiān)督與抽查，并納入每個業(yè)務(wù)員的考核，作為獎懲的依據(jù)。業(yè)務(wù)人員必須調(diào)整每天天的工作狀態(tài)，每天保持積極的工作態(tài)度，有目標(biāo)、有激情的投入到工作當(dāng)中去。上班時間，不得利用電腦玩游戲或作與工作無關(guān)的事情(違規(guī)者納入獎懲考核)。

2， 業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎懲機(jī)制、培訓(xùn)計劃、項目報價制度、每月總結(jié)等方面。

業(yè)務(wù)工作大多情況下是廣種薄收的，這就需要業(yè)務(wù)人員：

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