總結是記錄成長和進步的重要方式，它能幫助我們不斷提高自己的能力。在寫總結之前，我們要先明確總結的目的和主題。如果你想了解他人的總結，可以參考以下范文。
年度審核工作總結匯報篇一
x年，是酒店穩(wěn)步成長的一年，是酒店提升管理服務的一年，也是成績輝煌的一年。在這個即將過去的年度里，__緊緊圍繞＂強化經(jīng)營能力、拓展營銷渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服務水平＂的經(jīng)營思路，遵照x總關于＂嚴格制度、完善流程、加強監(jiān)督、提高質量＂的要求，在成長中努力拼搏，內部管理緊抓工作難點、重點，不斷提高員工自身素質和服務技能，克服種種困難，完成了各項工作任務，取得了一年更比一年好的驕人戰(zhàn)績。
一、經(jīng)營管理方面。
x年，在x總和x總的關心指導下，__員工基本能夠完成各項工作任務，按月進行財務核算，堅持完成各項日常工作，服從酒店工作安排，配合完成酒店新員工入職培訓，積極組織參與酒店各次各項活動，隨做好各種財務保障工作，全年無安全事故發(fā)生，保證了酒店全年整體安全生產(chǎn)的順利進行，總體來說主要完成以下幾方面工作：
1.制度建設和流程管理：一年來，我們對酒店財務制度和工作流程進行了重新修訂，明確了各自崗位職責，完善各種流程工作，加強各流程的可操作性，并根據(jù)崗位需求設計、制作、印刷各類經(jīng)營用表單，使部門內部、部門之間、部門與監(jiān)管部門的流程運作順暢，為經(jīng)營決策提供了準確、詳實的依據(jù)。
2.補充完善酒店薪酬制度：通過服務銷售獎的制定、核算、執(zhí)行發(fā)放，體現(xiàn)同崗不同酬，多勞多得的.競爭薪酬制度，合理地配合了酒店工資薪酬改革。
3.會計賬務的規(guī)范和整理：借助中支內審查賬的時機，__首先進行了問題自查，后又針對內審查出的問題及時認真地進行處理和改正，拼棄原有的問題和存在的不足，而達到整體賬務的規(guī)范性；并結合經(jīng)營的需要制定了新的更適用的會計科目，逐月進行賬務規(guī)范，以更好地完整地核算經(jīng)營狀況。
4.經(jīng)營報表的分析和變動：根據(jù)經(jīng)營需要，合理改變報表格式及內容，以便更明確反映各種收入項目；對各季度經(jīng)營情況進行總結和分析，了解處理存在的問題，為以后經(jīng)營提供有力借鑒和參考依據(jù)。
5.加快往來資金運轉：制定完善相應的應收應付賬款歸集和傳遞程序及加以表格規(guī)范，理清每月應收賬款數(shù)量，防止死賬、呆賬發(fā)生，加快資金回籠；加強與供應商的聯(lián)系和協(xié)作，保障酒店物資供應，提供后備經(jīng)營需求。
6.加強賬務審核監(jiān)督：嚴格監(jiān)督控制酒店財務政策和財務程序的執(zhí)行情況，對任何違反酒店財務制度并使酒店遭受損失的任何行為及時堅決予以制止，切實保證酒店利益不受損害。
7.建立合理物資流轉程序：合理節(jié)能降耗，管理各種材料物資，有效控制成本，合理核算各種收入成本，監(jiān)督各種材料物資的購進、發(fā)出和保管，建立起各種相關流程和明細臺賬及記錄，加強倉庫物資清理整頓和管理，加強出入庫手續(xù)管理，建立物品存放、使用等程序。
8.加強安全檢查監(jiān)督：樹立安全防范意識，安全事故無大小，件件危害皆大，增強安全檢查力度，防范各類安全隱患，做到季季大查、月月小查、處處細查、各方面盤查，涉及財物、食品、衛(wèi)生、辦公、操作、環(huán)境、人身等各種安全，防患于未然，制定了部門安全檢查規(guī)范，保證了__安全經(jīng)營，全年無安全事故發(fā)生。
9.提高科技操作程度，拓展酒店新業(yè)務：依靠本酒店有利辦公條件，加強系統(tǒng)操作，加強日常經(jīng)營系統(tǒng)審核監(jiān)督，嚴格監(jiān)管酒店管理系統(tǒng)的操作及流程操作，認真執(zhí)行各種表單的操作規(guī)程，審查各種收入支出賬單，嚴格按照財務制度要求進行監(jiān)控和審查原始憑證、現(xiàn)金和物資的出入等；規(guī)范系統(tǒng)賬戶設置，為開展貴賓卡業(yè)務和其它新業(yè)務奠定基礎，使酒店操作、管理再上新臺階。
二、今后努力的方向。
1.發(fā)揚團隊精神，公司經(jīng)營不是個人行為，個人能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。
2.學會與部門、領導之間的溝通，__牽帶著酒店每一個點和面，日常業(yè)務和每個部門打交道。多聽聽部門意見與建議，及時發(fā)現(xiàn)糾正問題，充分有效發(fā)揮會計的監(jiān)督職能，及時反饋信息給領導層，變被動為主動。
3.不斷學習業(yè)務，多方學習會計新涉及的金融、稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域，才能更利于今后的工作。
總的來說，我們__做為酒店的后勤部門，我們積極并刻配合著酒店的各種工作。雖然我們進行了很多方面工作，但由于有些制度流程還在探索使用中，有些流程雖然建立了但操作還不夠順暢，還有些流程還要順應經(jīng)營進行適時調整，雖然我們也在不斷地開展民主評議和員工座談會，促進企業(yè)民主管理，但我們還有許多地方做得不到位，所以在以后新的年度里，我們會繼續(xù)加強學習，努力地不斷完善理順基礎制度流程，加大監(jiān)管力度，合理控制成本能耗，不斷提高我們的服務質量，增強管理參與力度，提高我們的管理水平，制定崗位量化考核標準，體現(xiàn)各崗位實時工作狀態(tài)，督促崗位盡職盡責地投入工作當中去，讓我們緊密團結起來，共同努力，讓我們的酒店蒸蒸日上地持續(xù)發(fā)展，永遠立于不敗之地。
年度審核工作總結匯報篇二
回首這一年，自己在廚師生涯中曾走過不少“彎路”，耗費了不少時間和盡力，現(xiàn)對20__年個人工作總結如下：
一、過于迷信平臺大小。
之前的我心比天高，總想找到一個大的平臺，總以為大樹底下好乘涼。選擇大平臺就可以前程無憂。于是一次次在尋找。然而事實卻不同，發(fā)現(xiàn)每個企業(yè)都有自己的優(yōu)勢和某方面還不健全的地方，無論身處大企業(yè)或小企業(yè)我們都要去學習他們的優(yōu)勢，從而與企業(yè)一起面對困難，因為工作是靠自己努力堅持去做的?？偸亲@山看那山，永遠都會一事無成的。平臺的大小，絕不是影響一個人成功的絕對因素，關鍵是自己在現(xiàn)處的平臺中怎么去努力，怎么去做好自己本職工作和永無止境的學習鉆研?，F(xiàn)在我堅信，選平臺不如做好自己。
二、遇事不淡定。
想想自己最大的缺點就是不夠成熟。自己做事有點感情用事，常把生活中的情緒帶到工作中來。易沖動，不夠淡定。喜歡在沖動時做決定。以至于做出后悔的決定。習慣形成性格，性格決定命運。自己在以后道路上改掉這個致命的臭毛病，凡事三思而后行。
三、適應能力差，不堅持選擇。
環(huán)境適應能力差。不堅持選擇。常被外界因素所干擾。不好意思和剛認識的伙伴打成一片。自己思想過于沉重，種子春天播撒，秋天才有收獲。只有在一個地方長期好好干下去，公司才會重用你，自己才能得到更好的發(fā)展。如果工作就像打游擊戰(zhàn)一樣，這里工作一個月那里工作一個月，是不會得到很好的結果的，那樣純屬于缺錢打零工。所以告訴自己要堅持選擇。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！痹诳偨Y本年度經(jīng)驗教訓的基礎上，我將以更端正的態(tài)度和更高的熱情去迎接下年度工作的到來，爭取在下年度工作取得更大的進步。
我于20__年__月正式到__酒店擔任酒店廚師長，當時正是__酒店籌備最緊張的時期，餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設備如何添置、原材料如何采夠、把關、市場宣傳和產(chǎn)品如何定位、規(guī)章制度及各種日用單據(jù)的制定等。針對以上種種問題，我依據(jù)以往經(jīng)驗制定初步計劃，一方面查找資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定采購計劃;另一方面根據(jù)周邊市場實際情況初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準確，能為下一步的經(jīng)營奠定基礎。
__酒店在倍受領導的關注與關懷下開始了試營業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級下達的各項任務的同時，在菜品上隨著客人的要求不斷改進，以求菜品能更加適應市場。
試營業(yè)以來，接待對象有團體會議、婚宴、以及各種規(guī)格的宴會接待和零點客人(主要集中在x月下旬)。營收達x萬余元。試營業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準確，菜品設計沒根據(jù)客人的要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來了新的一年。現(xiàn)將20__年工作計劃匯報如下：
(一)在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調查，來不斷地改進和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
(二)在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。
(三)在人員方面，進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業(yè)務技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種規(guī)章制度。
(四)在菜肴的出品把關上，采用四層把關制，一關否定制，即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、傳菜員把關、服務員把關，一關發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。
(五)在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
(六)在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面，嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。嚴格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴!
以上就是20__年我擔任__大酒店廚師長的工作總結，在20__年我們餐飲部將會作出更好的成績。
年度審核工作總結匯報篇三
一年來，在街道黨工委、辦事處的正確領導下，我社區(qū)積極動員社區(qū)全體干部，調動各方面積極性，以加強社區(qū)建設為中心，認真開展社區(qū)服務工作，順利完成了年初各項目標任務，社區(qū)發(fā)展取得了較好成效。現(xiàn)將本年度工作情況匯報如下：
一、社區(qū)黨建。
20xx年社區(qū)黨支部班子從思想作風、工作作風和領導作風建設，提高領導班子的綜合素質為抓手，認真學習黨的xx大精神。根據(jù)黨工委統(tǒng)一部署，卓有成效地開展實踐科學發(fā)展觀教育、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等系列活動。在政治上、思想上、行動上和黨中央保持高度一致。充分發(fā)揮社區(qū)黨支部的領導核心作用。6月順利完成了黨支部換屆選舉工作，并與駐地單位黨組織聯(lián)系，發(fā)揮社區(qū)黨支部在社區(qū)的領導核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。支部班子成員能積極帶頭。始終堅持“三會一課”制度。做到年初有計劃、年終有總結。建立健全基層黨組織基礎臺賬。一年來，共轉出1名，轉入2名，社區(qū)現(xiàn)有黨員73名，分成了四個黨小組。今年召開黨員大會4次，支委會12次。成功吸收1名村官進入支委，進一步加強了了我社區(qū)黨組織隊伍的力量。
二、社區(qū)管理。
社區(qū)各項管理工作中，組織社區(qū)干部積極行動，定期開展“矛盾糾紛排查”活動，摸排社區(qū)矛盾糾紛，清查流動人口，了解刑滿釋放人員、吸毒人員的動向，排查組織，排除不穩(wěn)定因素。在“世博”會期間和“全國文明城市”復查測評期間，動員社區(qū)干部輪流值班，協(xié)調居民小區(qū)加大巡邏力度，確保治安穩(wěn)定，在平時工作中，領導社區(qū)干部仔細排查隱患，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素及時處理，經(jīng)常性與社區(qū)民警溝通，切實消除社區(qū)存在的不穩(wěn)定因素，杜絕了“黃”“賭”“毒”等各類社會治安案件的發(fā)生。一年里社區(qū)內未發(fā)生重大刑事案件、集體上訪事件和安全事故。
三、社區(qū)服務。
秉承“以人為本、服務居民”的宗旨，在履行社區(qū)居委會職責的基礎上，不斷完善和擴大社區(qū)服務功能，擴大對社區(qū)居民的幫扶力度。組織社區(qū)干部對孤、老、殘、弱人員和離退休人員詳細登記造冊，爭取扶貧幫困資金，解決他們目前生活問題。全年幫助辦理老(高)齡證65張，70歲以上老人辦理乘車優(yōu)待證49件，殘疾證(含年審)36人;組織178名60歲以上企業(yè)退休人員參加免費體檢;發(fā)放涉及88人的困難職工補助金12萬元，涉及40人政策性農(nóng)轉非人員補助金近五萬元。辦理城鎮(zhèn)居民農(nóng)村大病醫(yī)療保險，計參保居民435人，十八周歲以下的少年兒童辦理少兒大病風險，68人次，對男滿60周歲、女滿50周歲的城鎮(zhèn)居民無工作單位，未享受城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的133人辦理了基本醫(yī)保手續(xù);對社區(qū)內男年滿60周歲，女滿55周歲，城鎮(zhèn)戶籍滿20年，參加城鎮(zhèn)醫(yī)療保險，未享受按月領取社會養(yǎng)老保障待遇的居民進行調查摸底，登記、并進行公示，到目前為止，已有37名老年居民領取了每月210元的養(yǎng)老補貼。
其次會同醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務站做好轄區(qū)內18周歲以上人員的健康檔案，對一些患慢性病人進行跟蹤調查，定期上門服務，定期進行健康講座。三是與社區(qū)服務中心聯(lián)合舉辦科普、消防、安全、環(huán)保等圖片展，同時上半年放映了十余場場露天數(shù)字*。四是及時了解掌握居民反映的熱點，像路面修復、下水道堵塞，衛(wèi)生死角等一系列問題及時與有關部門進行溝通，設法及時解決。3月份經(jīng)居民反映在芙蓉新村一角亂種蔬菜，導致環(huán)境差及空氣臭，經(jīng)過與*、愛衛(wèi)辦和元聯(lián)公司聯(lián)系，將該處進行環(huán)境整治，社區(qū)工作人員和*首先將亂種的蔬菜進行清理和鏟除，之后由元聯(lián)公司在空地上種植了矮竹子，綠化了居民群眾的環(huán)境。五是做好居民糾紛調解工作，配合村建辦制止多起違章搭建。六是搞好社區(qū)業(yè)余文藝隊伍建設，為了活躍社區(qū)文化生活，用健康向上的先進文化引導居民，目前的腰鼓隊、舞龍隊、太極拳隊、舞蹈隊等。參加晨練人數(shù)已達到200多人，基本上做到活動天天有，歌聲處處在，社區(qū)形成了一種健康、文明、積極向上的和諧氛圍，上半年腰鼓隊、太極拳隊參加區(qū)、街道的多次活動，并在多次的比賽中獲得了較好的成績。七是嚴格落實計劃生育政策，全年未發(fā)生計劃外生育現(xiàn)象。首先，社區(qū)積極開展各類宣傳活動。如5.29,9.25專日的宣傳。通過系列活動共發(fā)放宣傳冊等3000多份，免費*600多盒。居民尤其是育齡婦女計生知識有了質的提高。其次社區(qū)安排948名育齡婦女參加了*防治,發(fā)放陽光計生免費劵24人次;發(fā)放流動人口管理卡42份。再是落實好計劃生育政策，發(fā)放獨生子女父母獎勵金8.9萬多元。今年，社區(qū)規(guī)劃生育64人，新婚12人;出生17人(其中：男8人，女9人)。
四、社區(qū)規(guī)范。
狠抓具體事務工作的同時，注重社區(qū)規(guī)范化建設，在建立健全社區(qū)發(fā)展長效機制上下功夫，從規(guī)范社區(qū)管理和資料檔案管理上入手，居委會換屆后修改了居委會章程、居民公約等，逐步完善定期走訪、每月例會制度，積極探討居民議事制度和民主監(jiān)督制度，力爭用制度管事，用制度管人，做到社區(qū)開展工作規(guī)范化、制度化。社區(qū)事務千千萬，列舉只是冰山一角。我們也將繼續(xù)努力做好各個方面，爭取有新的突破。
五、存在問題。
我社區(qū)在取得成績的同時，在工作上也存在問題與不足。一是創(chuàng)新意識不夠。部分社區(qū)干部工作上容易滿足于現(xiàn)狀，習慣于用舊方法解決新問題，缺少敢拼敢干的朝氣，視野不廣，創(chuàng)新意識不強，不能創(chuàng)造性完成各項工作。二是社區(qū)干部理論水平不高。實際工作中常忙于具體事務，忽視加強自身學習，對黨和國家的方針政策把握不到位，開展工作難免與上級要求有偏差。對此，我社區(qū)在以后的工作中要著重做到以下幾點：一是加強學習，努力提高社區(qū)干部個人思想政治水平和業(yè)務水平，定期學習黨和國家的方針政策，學習先進社區(qū)的優(yōu)秀工作方法，鼓勵社區(qū)干部大膽革新工作方法，勇于實踐。二是加強交流，把定期走訪群眾、學習先進社區(qū)經(jīng)驗作為一項重要工作來抓，要求社區(qū)干部多向人民群眾請教解決問題的方法，通過發(fā)揮群眾的集體智慧彌補個人在能力上的不足，多同先進社區(qū)開展工作交流，多借鑒優(yōu)秀社區(qū)的先進經(jīng)驗，在甄別和對比中采取解決實際問題的有效方法。
一年來，我社區(qū)嚴格按照各項制度開展工作，大力提供社區(qū)服務，不斷提升社區(qū)工作水平，在工作同時積極探索社區(qū)規(guī)范化建設，始終堅持把群眾利益放在首位，扎實為居民生產(chǎn)生活提供便利，得到了群眾的認可。展望來年工作，我社區(qū)將繼續(xù)高度重視各項工作，充分調動干部群眾的積極性，求真務實，開拓創(chuàng)新，為把社區(qū)建設成為管理有序，服務完善、文明祥和的社會生活共同體，實現(xiàn)居民素質、群眾生活質量和社區(qū)文明程度的顯著提高的目標而不懈努力。
一年以來，在民政局和xx街工委的正確領導下，我社區(qū)以創(chuàng)建和諧社區(qū)為目標，推動社區(qū)各項工作全面開展，始終堅持“以人為本，服務居民”為原則，圍繞居民服務，以服務凝聚人心，以服務促進文明，以服務促進管理，做到人人有事管，事事有人管，形成了我社區(qū)文明創(chuàng)建的良好局面。以創(chuàng)建和諧社區(qū)為目標，認真開展工作，完善社區(qū)服務，美化社區(qū)環(huán)境，強化社區(qū)治安，關心居民生活，不斷提高社區(qū)綜合管理水平，經(jīng)過全體工作人員的共同努力，圓滿完成了全年的工作，現(xiàn)總結如下：
為了做到“排查全覆蓋、管理無縫隙、服務全方位”，天鵝社區(qū)建立健全了社區(qū)網(wǎng)格各類制度，這些制度，有效的保障了社區(qū)網(wǎng)格管理工作有條不紊的進行。充分調動了社區(qū)工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。社區(qū)網(wǎng)格化管理工作開展后，網(wǎng)格責任人及時了解網(wǎng)格內的各項事務及信息采集、登記等多項工作。我們的工作取得了一點成績。但社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項長期工程,需要社區(qū)在工作中不斷的加強和深化，通過社區(qū)網(wǎng)格化管理機制在社區(qū)的推行,使社區(qū)充分發(fā)揮了在各項工作中的組織協(xié)調作用。提高了社區(qū)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在以后的工作中，我們社區(qū)將不斷完善和提升網(wǎng)格的功能，更好的樹立社區(qū)的形象，更好地為社區(qū)居民服務。
在關心困難群眾方面，社區(qū)班子成員及部分黨員與貧困戶結成幫扶對子，*_代表小組成員深入居民區(qū)了解居民生活情況，班子成員還經(jīng)常到孤寡老人家里為他們打掃一些室內外衛(wèi)生，做一些我們力所能及的事情，今年“七一”黨的生日來臨之際，我支部組織老黨員周文江、杜鳳蓮為轄區(qū)居民清理雜草與垃圾，給居民創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。
三、計劃生育工作。
我們始終把計劃生育工作當成一項長期而又重要的工作，面對社區(qū)樓房多，個體經(jīng)營戶密集，流動人口復雜，出租戶多，一直是我社區(qū)的特點，也是一大難點。流動人口對計劃生育政策認識淺，更是增加了我社區(qū)計劃生育工作的難度，為抓好計劃生育工作，社區(qū)利用宣傳欄、板報等形式大力宣傳，增強流動人口的計劃生育知識。社區(qū)成員不怕苦不怕累，親自走訪各個市場、沿街商店，出租戶逐一調查、登記、造冊，在社區(qū)的共同努力下，我們社區(qū)幾年來沒有出現(xiàn)一個計劃外生育。
四、扶貧救助工作。
民政和勞動保障工作一直以來是一項民心工程，是幫助解決居民生活的一件大事。我們經(jīng)常到居民家里進行走訪，了解居民實際困難及最新動態(tài)。把夠低保條件的提供給xx街工委和民政部門。
五、社區(qū)治安、環(huán)境治理。
社會的穩(wěn)定、社區(qū)的平安一直是廣大居民群眾生活滿意度最基本要求，因此，今年以來，在xx街工委的領導下，結合社區(qū)的實際情況，制定了一套綜治工作制度，使社區(qū)綜治工作落到實處。我社區(qū)積極宣傳國家有關政策和法規(guī)，組織外來務工人員學習，使他們懂法守法，做到管理教育兩結合。認真做好特殊人員幫教工作，我社區(qū)采取“三個關心”即關心生活、關心健康、關心就業(yè)。使他們能夠安居樂業(yè)。在環(huán)境和衛(wèi)生方面，我們?yōu)榍袑嵦岣呶疑鐓^(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，促進社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理上新臺階，社區(qū)主任與社區(qū)保潔員明確了責任，并實行分片管理，確保社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生改造建設工作的順利實施，將本社區(qū)劃分為五個衛(wèi)生責任片區(qū)，由社區(qū)保潔員保潔，社區(qū)干部負責包片區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作，還把社區(qū)每一條巷道都種上了鮮花，受到居民的好評，得到領導的表揚。
六、換屆選舉工作。
在社區(qū)居民委員會換屆選舉工作中，整合社區(qū)各方力量，共建和諧社區(qū)。20xx年8月開始，社區(qū)發(fā)動群眾，在社區(qū)居民骨干、廣大居民的幫助和支持下，完成各項選舉相關工作，并于9月27日圓滿完成了社區(qū)居民委員會換屆選舉。
總結全年工作，我們雖然取得了一些成績，但離群眾的要求還有一定距離，社區(qū)的理論學習還需要進一步強化，工作實踐還要不斷提高。在今后的工作中，我們將不斷總結經(jīng)驗，帶領社區(qū)全體工作人員，逐步改進工作方式和方法，使自己在工作實踐中得以提高，更好地為社區(qū)居民服務。
年度審核工作總結匯報篇四
20xx月至xx月，我在移動公司10086任職客服話務員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：
1、客服人員所需的基本技能及素質要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：
的喜好使他滿意。
（2）不輕易，說到就要做到?？蛻舴杖藛T不要輕易地，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
（3）勇于承擔責任?？蛻舴杖藛T需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
3、作為客服，需要一定的技能素質：
（1）良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
（2）豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的.行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
（3）要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。
年度審核工作總結匯報篇五
半年多來，我社區(qū)在街道黨工委、辦事處的關心、幫助、指導下，在全體社區(qū)工作人員和廣大社區(qū)居民的共同努力下，堅持黨的領導，堅持“以人為本”，以居民自治為方向，以維護穩(wěn)定為基礎，以文化活動為載體，努力建設新型和諧社區(qū)，全面提升社區(qū)的管理和服務水平，努力達到年初制定的總體目標，具體做好了以下幾個方面的工作：
一、加強經(jīng)濟建設，竭力完成指標任務。
糜巷橋社區(qū)2011年1月到6月（43家工商企業(yè)）完成工商二業(yè)納稅銷售收入90609萬元，比去年同期增加3.7%。社區(qū)2011年1月-6月工商二業(yè)入庫國地稅總額792萬元，比去年同期增加21.47%。社區(qū)前半年總收入380萬元，完成年初目標計劃600萬的63%。實際支出190萬元，基本控制在預算范圍內。社區(qū)目前經(jīng)濟營運態(tài)勢良好，我們會在下半年度，加大工作力度，全面完成全年各項目標任務。
二、加強黨的建設，構筑堅強的戰(zhàn)斗堡壘。
區(qū)召開黨員大會，選舉產(chǎn)生太湖街道第三次黨代會代表2名，配合街道黨代會順利舉辦。
三、加強社區(qū)管理，推進各項基礎工作。
1、綜治、安保工作。一方面進一步加強群防群治工作力量，確保穩(wěn)定；另一方面加大普法宣傳力度，營造濃厚學法、懂法、知法、守法氛圍。三是加強與派出所的聯(lián)系，繼續(xù)做好夜間巡邏防護工作，為居民群眾提供一個安全和諧的生活環(huán)境。
2、城管、愛衛(wèi)工作。抓好社區(qū)清掃保潔、“滅四害”等基礎性工作，積極引導廣大群眾投身參與兩整兩創(chuàng)工作，鞏固整治成果。
3、計生、婦女工作。根據(jù)第6次人口普查數(shù)據(jù)，進一步完善人口計生平臺，統(tǒng)一口徑。做好流動人口的計生摸底工作，登記流動人口育齡婦女信息27人，發(fā)放宣傳資料、知識卡300多份。每月做好各類對象隨訪工作。
4、民政、低保工作。認真開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務，形成老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂局面。配合街道做好“三無”供養(yǎng)對象審批工作，發(fā)放兩季度尊老金，為低保邊緣困難老黨員家庭發(fā)放物品。節(jié)假日走訪、慰問社區(qū)困難家庭,關心他們的生活,盡一切努力幫助他們解除生活中的困難。
5、社會保障工作。一是充分發(fā)揮轄區(qū)單位資源優(yōu)勢為失業(yè)人員提供就業(yè)培訓、推介崗位;二是按照政策開展好大學生就業(yè)幫扶；三是加大社會保險宣傳力度，完成保險指標數(shù)；四是加大全民醫(yī)保宣傳力度，繼續(xù)做好全民醫(yī)保工作。
年朋友們提供看書報、雜志、下棋等休閑、娛樂的場所。積極為70周歲以上老人辦理高齡老人乘車證。
四、提升服務質量，改善居民生活環(huán)境。
1、重救助工作，貼心困難人員。今年社區(qū)通過街道特困家庭慈善救助、大病救助等渠道，共獲得各類救助款3.3萬元，救助了29戶家庭。
2、加強社區(qū)人居環(huán)境管理。宰殺處理雞只47只，清理垃圾雜物50余車，修剪綠化2次，清除亂墾殖11次，恢復戶外整潔。
3、積極開展普法宣傳和法制教育。半年來定點為居民提供免費法律咨詢服務，半年來調解各類糾紛8起，調解成功率100%。
4、全面啟動出租房管理工作。為加強外來流動人口管理，通過管理，大大的提高了暫住證辦證率，到目前為止，辦證數(shù)辦證率達到98%。
5、優(yōu)化治安環(huán)境。斥資60余萬安裝智能化監(jiān)控系統(tǒng)，共計攝像頭43只，四周圍墻安裝低壓電網(wǎng)，東門衛(wèi)安裝升降桿，更新消防栓6只。
五、積極創(chuàng)建全國文明城市，推進社區(qū)和諧發(fā)展。
5日下午4：20和26日上午10：50，省檢查組來到糜巷橋社區(qū)實地檢查。主要查看了四防建設和未成年人工作。檢查組向我們提出了更好的要求，為迎接即將到來的全國創(chuàng)城檢查做好充分準備。
六、深化服務特色品牌項目，寓宣傳教育于活動中。
2011年我社區(qū)申報了濱湖區(qū)首屆“社區(qū)服務特色品牌項目”評選活動。我們申報的項目名稱為“印象桃花源”，印象?生態(tài)、印象?人文、印象?和諧三個子項目，旨在通過開展“最美花園”評選比賽、過好每個傳統(tǒng)節(jié)日、“我心甘甜”公益活動等，完成從農(nóng)村到城市、農(nóng)民到市民的角色轉變，讓人們真正生活在現(xiàn)實世界的香格里拉，心之向往的桃花源。
七、下一步工作思路。
1、抓好小區(qū)管理。進一步加強社區(qū)環(huán)境管理，定期開展兩整兩創(chuàng)活動，為全國文明城市下一步的檢查作充分的準備。
2、抓好社區(qū)精神文明建設。以創(chuàng)學習型社區(qū)為載體，深入開展居民思想道德和文明素質的教育。
綜上所述，2011年上半年我社區(qū)是在緊張而繁忙中度過的，許多好的成功的經(jīng)驗應該在今后的工作中不斷推廣和發(fā)揚，我們也深深的感覺到社區(qū)在學習方面還有很大的差距，需要加強學習、提高綜合素質，才能更好的完成街道交給的各項工作與任務，更好的為居民服務。
年度審核工作總結匯報篇六
iso9000質量管理體系的外審工作在各部門的配合下終于順利結束了。作為內審員我的心情無比激動興奮?；叵肫疬@半年來的工作，從前期參加內審員會議、編制文件、文件試運行、征詢連鎖店意見、領導審核、修改文件、發(fā)布正式文件、內審、外審，在這個過程中我們做了大量的工作。這些工作雖然很瑣碎，但對于我來說是歷練自己、提高自己工作能力的一個好機會。
剛開始接觸9000工作的我，對9000工作還很陌生，根本不知道該從何做起。從7月29日到9月2日期間我共參加了辦公室組織的六次內審員會議，我才慢慢地了解了iso9000認證工作的性質，同時也要感謝經(jīng)驗豐富的辦公室內審員岳震紅，她給了我不少幫助。
記得8月3日辦公室組織的第二次內審員會議，會上管理者代表張偉春副總做了宣講，提出了關于做好iso9000工作的原則以及需要處理好的各種關系。使我深刻認識到iso9000文件的編寫要本著“簡單實用”的原則。不但要切合實際而且還要易操作、易執(zhí)行、易檢核。首先要搞清楚文件編寫與經(jīng)營管理之間的關系。不要形式化，不要讓文件束縛我們的工作。其次，所有內審員都是兼職工作，應該認識到iso9000工作與本職崗位工作是同等重要的關系。可能自己要奉獻更多的時間和精力才能做好兩項工作。再有就是要處理好與上級領導及分管領導之間的關系。在工作中出現(xiàn)問題及時溝通及時解決，使工作有效率地向前推進。由此我認識到，iso9000工作不僅僅是為了通過審核，更重要的是為了我們今后的工作能有章可循的開展；是為了我們企業(yè)更好地經(jīng)營發(fā)展。
（1）我部門共編制制度文件10個、工作流程圖7個、質量記錄表格3個。所有文件的編制原則都本著從實際出發(fā)，便于我們今后的工作易操作、易執(zhí)行、易檢核。
題、編寫要求、具體修改點、以及需要自我檢查的內容等等。每周三中午11：00前都要將本部門做過修改的文件經(jīng)總監(jiān)和副總簽字確認后轉交辦公室。8月25日完成了所有制度性文件的編寫工作。8月26日我部門完成了工作流程初稿的編制工作，經(jīng)過部門領導的審閱到最終的修改，我們于9月7日完成了所有工作流程的編制工作。接下來的工作是制作記錄、記錄范例、添加文件編號、頁眉頁腳、不需要連鎖店執(zhí)行的'文件單摘、及所有文件逐個逐字進行微條等。9月16日試運行文件發(fā)布。在征詢連鎖店意見后，我們又根據(jù)連鎖店的綜合意見以及實際工作情況集中進行了修改，11月16日發(fā)布了正式文件。
回想起來，只有明確了iso9000工作的原則和方向，我們才能把工作做好。為了使文件體系更簡潔、適用，更注重流程化、系統(tǒng)化，領導特別強調要根據(jù)iso9000標準的質量管理原則編寫文件,在編寫制度性文件前，我們首先編制了本部門組織結構圖、部門職責及崗位職責，明確了每個人的工作內容及權限，使職責更清楚、接口更明確。在編制我部門各種文件時,我們既強調了過程方法和管理的系統(tǒng)方法的應用,清楚地識別了每個工作流程，同時又在文件的實用性上下了不少工夫,以避免文件系統(tǒng)過于龐大、繁雜，適用性不強的情況出現(xiàn)。
9月16日所有文件首次下發(fā)到各連鎖店，各連鎖店用一個月的時間來試著貫徹執(zhí)行這些文件。從10月17日到11月4日共15天時間我和營運部朱平經(jīng)理一同到甘家口店了解文件執(zhí)行情況并收集文件中不易執(zhí)行、需要調整和改進的內容。各連鎖店情況不同，我們在每家店幾乎都收集到三四十條意見，多的則有五十余條。所以收集到的意見全部上報到辦公室，由辦公室統(tǒng)一匯總后轉給各部門。接下來的任務是綜合所有連鎖店的意見并結合實際工作的情況，修改并調整文件。
我部門共收集到連鎖店意見51條，其中親情卡維護管理辦法6條、各連鎖店機房日常工作管理辦法19條、信息部突發(fā)事件處理辦法2條、計算機設備實施及操作管理辦法24條。這些意見我們經(jīng)過研討都一一做了修改和調整，并以幻燈的形式在連鎖店機房主管會上做了宣講。
12月5日內審工作如期進行。內審工作很正式的開了首次會，由管理者代表張偉春副總宣講了內審的目的、依據(jù)、性質、范圍等等內容。這次我與發(fā)展部何巍一同審核了人事部、計財部、批發(fā)、阜成路店、學院路店、萬泉莊店、藍潤店、北航店。我們根據(jù)辦公室下發(fā)的內審檢查表逐條進行了細致的審核，并做出客觀記錄。內審末次會時，大家就內審中普遍存在的問題做了研討，商量解決的方法及應該采取的措施。
由于我們的準備工作做得比較充分，在我部門的內審工作中，沒有出現(xiàn)太大的問題。在內審員張利的提示下，我們認為為了保證數(shù)據(jù)通訊的安全性有必要增加一項數(shù)據(jù)備份工作記錄。這項工作我們在內審后做了記錄。
12月18日我們迎來iso9000質量體系的正式審核，所有公司領導及內審員參加了華夏認證中心復評首次會。會上審核組長劉玉良老師就審核的目的、范圍、準則、及日程安排做了宣講。他讓我知道他的審核思路是透過樣本發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，通過結果驗證合格與不合格，不合格分為一般不合格和嚴重不合格。公司總經(jīng)理李燕川要求我們提供給審核老師所有文件材料及相關記錄，保證審核工作順暢進行。首次會結束后，我作為陪同人員參加了人事部的審核工作，董老師風趣的審核風格讓我大致了解了他的審核思路，他說“只要我們能說服他，就能合格通過”。審核會比較輕松地結束了。
在我部門的外審中，共10人參加審核會，我們提前做好了審核前的準備工作：審核場地、茶水、相關資料等等。在審核過程中董老師給我們提出了一些需要完善地小問題：
（1）建立質量目標，在各個崗位上建立，制定出考核每位員工的標準。
（2）設備日常維修及月度巡檢工作單的維修內容的完成情況欄填寫清楚具體完成工作的日期，以便清楚落實情況。
（3）在給各部門提供數(shù)據(jù)的聯(lián)系單上注明所提供數(shù)據(jù)的具體時間，以便清楚落實情況。
聽了董老師的建議，我們認為要加強對上述工作的完善，并在工作中不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，循序漸進，逐步完善。
外審末次會上，審核組長劉玉良老師對我公司的質量體系的執(zhí)行情況給予了高度評價。同時也提出我們在工作中需要調整和持續(xù)改進的內容，希望我們能根據(jù)質量體系管理基礎，進一步提高體系的運行效果。
總結這半年來的工作，iso9000工作讓我受益匪淺，它讓我接觸到了本部門外的人和物。每當各部門內審員們坐在一起學習探討著某個問題時，我的心情都很特別，他們都是我在平時工作中接觸不到的人。其次通過工作讓我了解到一個企業(yè)取得了iso9000的認證，意味著該企業(yè)已在管理、實際工作、供應商和分銷商關系及產(chǎn)品、市場、售后服務等所有方面建立起一套完善的質量管理和質量保證體系。良好的質量管理，有利于企業(yè)改進組織效率，降低成本，提供優(yōu)質產(chǎn)品和服務，保證質量。iso質量體系的運行也使本部門工作要求與現(xiàn)行管理更一致，執(zhí)行人更明確工作中該做些什么，做成什么樣，需要形成怎樣的記錄。每項工作我們都遵循著pdca原則，有策劃、實施、檢核、改進。這樣做使得我部門每項工作更細化、更規(guī)范。
iso9000質量管理體系的認證工作取得了一定的成績，這成績是領導重視和每位員工共同努力的結果。大至體系設計、質量手冊的制定把關、文件的貫徹執(zhí)行，小到每個部門的體系文件細小環(huán)節(jié)的修改，都傾注了全員的大量心血，但這并不證明我們的認證工作已經(jīng)結束。接下來的時間里，等待我們的還有每年的復審工作，這將對我們的認證工作提出更高的要求。這對我公司是一個嚴峻的考驗，也是對我公司全體人員整體素質的考核。我相信，我們按照iso9000標準的要求，始終以顧客和企業(yè)為關注焦點，不斷地持續(xù)改進，公司的經(jīng)營發(fā)展方向將會更加美好！
信息部。
年度審核工作總結匯報篇七
忙碌中我們告別了年，迎來了嶄新的20xx年，在這辭舊迎新之際，我代表財務部對過去一年來給予財務部工作理解、支持和配合的各位員工表示衷心的感謝!
回顧年，財務部在公司領導的正確指導和各部門的通力合作下，以成本管理和資金管理為重點，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項財務工作，有力地推動了財務管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務工作進一步得到提高，現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結。
1.公司財務部每月承擔著大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據(jù)審核等工作。
同時還要配合公司的投標工作;做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料等工作;每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對平常而繁瑣的工作，財務部能夠根據(jù)待辦事項的輕重緩急，妥善處理各項工作。及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。
2.對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。
從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執(zhí)行，使得財務部成為公司的信息庫。
按照公司的統(tǒng)一布署，有計劃、合理的安排使用資金，做到合理調配資金，保證工程施工過程中對各項用款的支付;保證項目投標所需資金的使用等。對工程應收款及其他應收款做到心中有數(shù)，及時跟進，積極催要。
去年在公司辦公室人員空缺的情況下，主動完成了年公司營業(yè)執(zhí)照等相關證照的`年檢工作。按公司領導的統(tǒng)一部署，配合相關部門完成項目投標工作。
為了提高本部門的綜合業(yè)務能力，我們在工作之余，安排學習企業(yè)會計制度，稅務制度，大家互相交流，取長補短。有效的提高了本部門的業(yè)務能力。
1.財務人員財務知識、稅務知識有待提高。
針對專業(yè)知識方面應加強培訓：包括稅務知識、銀行知識、會計業(yè)務以及如何與稅務官員交流的技巧并安排專門時間進行內部學習、討論。進行部門建設，將財務人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務管理職能，增強獨立解決問題的能力。
2.制度管理方面，加大監(jiān)督力度，定期對現(xiàn)金進行盤點，做到防患于未然。人性管理方面：加強財務人員素質教育、職業(yè)道德教育。
年財務部的工作在各位領導的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。年度，財務部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。
雖然我們做了很多工作，但是，年的任務會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)努力，以務實、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌!
年度審核工作總結匯報篇八
領導下達的各項指示?，F(xiàn)總結如下：
一、20__年下半年完成工作。
管理人員，在整個前廳部起著承上啟下的作用。對部門員工的日常管理工作及對客的日常接待、投訴處理、問詢等工作。穩(wěn)定的團隊人員有利于工作的順利完成，加大內部管理的執(zhí)行力度，使部門標準統(tǒng)一化，標準化。
2.及時、迅速的物資到貨,是大堂經(jīng)理日常工作的基本保障大堂經(jīng)理所有辦公用品均到位，對于重要物品am會隨身攜帶，以備不時之需。大堂經(jīng)理現(xiàn)有的重要鑰匙有：保險柜鑰匙，左機械鑰匙，大堂經(jīng)理臺鑰匙(此四把鑰匙均需隨身攜帶)am保險柜內存放物品有：解碼器，數(shù)據(jù)線，光盤，數(shù)據(jù)卡。對客用品，為客提供簡單的快捷藥品，并為急需的客人提供轉換插頭和萬能充電器。
3.建章立制，是保證部門員工標準化工作的前提。
除了籌備期完成的規(guī)章制度，工作流程及表格的制定等工作，但在后期的酒店經(jīng)營當中，發(fā)現(xiàn)流程中存在諸多不符合工作流程的硬性規(guī)定，規(guī)定中缺乏人性化原則。經(jīng)與部門領導共同協(xié)調后，對現(xiàn)有流程進行修訂、更改。對需增加的流程及客信進行擬定、校隊。如：賓客延住客信、vip房間查房記錄表等。
4.統(tǒng)一標準，制訂員工入職培訓方案、按既定目標扎實開展培訓工作。
俗話說“沒有規(guī)矩,不成方圓”，一個成功的部門，除了建章立制外，員工在工作期間的培訓工作也在內部管理中起著至關重要作用。
大堂經(jīng)理每人各自分工不同，管轄的部門自然不同，根據(jù)不同部。
門的特性及專業(yè)性，定期對部門人員進行專業(yè)知識及突發(fā)事件的培訓工作，對進行實操演練，使員工在培訓中受益，在實踐中積累工作經(jīng)驗。
為了激發(fā)員工的受訓熱情，提高培訓質量，樹立“沒有培訓就沒有質量，沒有質量就沒有顧客”的信念，制定了嚴格的培訓考核制度，員工初期考試合格后方可上崗。
5.嚴格要求，多學、多聽、多看、使自身工作再在上新階。
本人從8月份正式轉入前廳部擔任大堂經(jīng)理職位，本人很珍惜領導給我的這次機會。本人認為，大堂經(jīng)理除了要熟悉酒店所有的設備設施，產(chǎn)品知識，對周邊的公共設施也應清晰，幫助客人解答疑惑，維護整個酒店大堂的正常秩序等，還應了解各地賓客的風俗習慣，尤其是外國客人的風俗習慣。不斷地在工作之余，豐富自身的專業(yè)知識。
增加與各部門的有效溝通，使應完成的工作在有效時限內完成，提高整個團隊的執(zhí)行力度。熟悉自身崗位職責，了解工作內容。配合前廳部經(jīng)理管理前廳部各小部門的日常工作。收集整理賓客建議及投訴，利用靈活的方法使賓客的投訴得到及時有效的處理，使客人的投訴在萌芽中得到有效的解決，并將賓客合理化建議及時上報。并時時將安全工作放在首位，牢記“安全工作無小事”的原則，安全穩(wěn)定工作，認真排查，做好人員(員工及賓客)及酒店設備設施的安全排查工作。
二、20__年工作計劃。
1.結合20__年預算完成前廳部工作，控制部門成本，并監(jiān)督檢查各小部門的成本控制情況。
2.做好酒店星級評定準備工作，加大部門內部員工的培訓工作，有效的將專業(yè)知識與實操技能統(tǒng)一起來，按照“一切皆有標準”的管理理念，使前廳部各項工作及流程更加標準化，統(tǒng)一化。
加大對整個團隊的打造力度，最終打造成一支高績效的團隊，使整個的團隊執(zhí)行力度達到更高標準。為明年的評星工作，打下良好基礎。
三、目前存在的主要問題。
1.提高解決投訴及處置突發(fā)事件能力，遇事不慌，做好及時處理，及時匯報，事后跟進的工作。
2.加強大堂經(jīng)理工作責任心，使工作流程更加精細化，準確化，人性化，使工作準確率達到100%。
年度審核工作總結匯報篇九
近幾年來，在市委組織部和教育局黨工委組織處的正確領導下，我校高度重視干部人事檔案工作，堅持檔案工作為干部管理服務、為經(jīng)濟社會發(fā)展服務的指導思想，立足于抓基礎、抓制度、抓隊伍、抓管理，不斷完善干部檔案工作內在質量，學校的干部人事檔案工作始終保持了良好的工作格局。我們以檔案達標復查工作為契機，實行目標管理，盡力抓好案卷質量，逐步實施信息化管理，使檔案工作適應現(xiàn)代化、規(guī)范化的要求，并充分利用、發(fā)揮干部人事檔案在人事管理、隊伍建設方面特有的作用，使檔案更好地為教育服務。近年來，我校檔案管理的硬件設施有了長足的進步，我們力爭在新條件、新形勢下，使檔案工作躍上新的臺階?，F(xiàn)將近幾年來我校干部人事檔案目標管理工作的有關情況總結如下。
一、基本情況。
我校配備1名兼職干部檔案管理人員，管理在職干部人事檔案96卷，退休干部檔案60份，代管原校辦廠職工檔案18卷，死亡檔案17份。在檔案管理工作中，我們始終把檔案管理工作作為干部人事管理工作的重要組成部分，注重抓基礎、抓制度、抓管理、抓隊伍，嚴格按照目標管理要求，立足于鞏固基礎，不斷完善干部檔案內在質量。工作中我們主要采取了以下幾項措施：
1、嚴格目標管理標準，提高管理水平。近幾年來，我們一直把嚴格工作標準作為檔案管理工作的重點來抓，嚴格按照目標管理標準，在檔案材料的收集、鑒別、歸檔整理上狠下功夫。
一是狠抓了歸檔材料的日常收集和鑒別工作，加強檔案內容建設。建立健全干部檔案材料收集網(wǎng)絡，根據(jù)材料形成規(guī)律和特點采取定時收集、定向收集、跟蹤收集、補充收集等方法，確保歸檔材料及時收集歸檔。對收集上來的干部檔案材料，嚴把鑒別關，達到了干部檔案能歷史地、全面地、準確地反映干部全貌的要求。
二是強化了干部檔案的整理工作。在整理中，嚴把分類關，做到了分類準確、排列有序、層次清楚。在登記目錄方面，采用微機打印目錄，統(tǒng)一規(guī)格，使檔案更加規(guī)范、美觀。
三是認真抓好干部檔案的審核工作。根據(jù)上級組織部門要求，學校辦公室抽調3名政治素質高的黨員同志對檔案進行審核整理，重點審核干部“三齡一歷”及檔案材料的完善情況，并對缺少的檔案材料進行詳細記錄，要求限期補充收集，使干部檔案更加齊全完整。
2、加強制度建設，強化宏觀指導。我們堅持從制度建設入手，發(fā)揮協(xié)調和指導職能，有效地促進了我校干部檔案工作的平衡發(fā)展。
一是不斷完善各項規(guī)章制度。根據(jù)《干部檔案工作條例》，結合工作實際，進一步健全完善了七種制度，具體如：《管理制度》、《利用制度》、《收集補充制度》、《鑒別整理制度》、《轉遞制度》、《安全保密制度》、《檢查核對統(tǒng)計制度》和《干部人事檔案管理人員守則》等制度規(guī)定，嚴格按制度辦事，由于我們嚴格執(zhí)行制度，沒有發(fā)生任何失密和丟失檔案現(xiàn)象。
二是完善了檢查制度。近幾年來，我們嚴格標準，堅持每年對學校干部人事檔案管理工作進行一次檢查，及時把零散的材料歸檔，從而保證學校所有干部檔案無一丟失，有效地推動了我校干部人事檔案管理工作的開展。
三是實行了目標管理制度。每學年初，部門在制定工作計劃時，都把干部檔案工作作為一項重要工作列入其中，從而明確本年度干部檔案工作的任務、目標、措施等，真正使干部檔案管理工作落到了實處。
3、加強信息化建設，提高現(xiàn)代化管理水平。為使干部檔案更好地為干部工作服務，近幾年來，我校不斷加強對干部檔案管理工作的基礎設施的建設和維護，不斷改善干部人事檔案管理條件，為促進學校干部管理工作的規(guī)范化、信息化建設，學校管檔人員利用教育局人事處的教職工信息管理系統(tǒng)軟件把較為系統(tǒng)的干部檔案信息全部錄入信息系統(tǒng)，其中包含基本情況、工作情況、職務職稱、受教育情況、獎懲考核、社會關系和履歷等干部信息。首先由干部本人錄入，然后管檔人員再與他本人原始檔案認真核對，確保檔案信息準確無誤，實現(xiàn)了干部日常管理工作的規(guī)范化和信息化，大大提高了工作效率。
二、存在問題及下一步工作打算。
近幾年來，在市委組織部和教育局黨工委組織處的正確領導下，我校干部人事檔案管理工作能規(guī)范有序地進行管理，但與上級要求還有一定差距。通過對檔案的整理審核，依舊發(fā)現(xiàn)問題的存在，那說明我們的工作還不夠嚴謹，存在一定的漏洞，今后的工作，我們還需更細心，更規(guī)范，特別是對新進人員的檔案應及時審核，發(fā)現(xiàn)材料缺少可及時追回。面對新形勢新任務的要求，我校下一步打算就是要在干部人事檔案的信息化管理上下功夫，完善所有人員的相關信息，并認真對信息逐項復核，使干部人事檔案的信息化管理更精確、到位、規(guī)范、科學。并不斷提升檔案人員的信息化管理的能力和技術水平。
迎接檢查的過程，也是我們不斷學習，不斷發(fā)現(xiàn)自身不足，不斷改進，不斷提高水平的過程。我們將以這次干部檔案復查為契機，認真查找工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，虛心學習，不斷進取。不斷加強對管檔人員的業(yè)務培訓，不斷提高檔案管理工作的信息化、現(xiàn)代化程度，力爭在較短時間內達到干部人事檔案管理的較高水平，使檔案更好地為教育服務。
干部檔案工作是組織人事工作的基石，做好干部檔案工作，對提升組織人事工作水平，具有十分重要的現(xiàn)實意義。近年來,我們把干部檔案管理作為組織人事工作的一項基礎性工作來抓，在規(guī)范管理上下功夫，在科學創(chuàng)新上作文章，堅持“科學規(guī)劃、目標管理、典型引路、整體優(yōu)化”，全市的干部檔案管理水平明顯提升，在推進組織工作科學化進程中發(fā)揮了積極作用。我們的主要做法是：
一、健全制度，強化管理，推進干部檔案管理整體達標升級。規(guī)范化、制度化是做好干部檔案工作的基本要求。近幾年來，我們按照全省推行干部檔案目標管理的總體要求，堅持早起步、高標準的原則，確定了“市委組織部先行帶動，縣市區(qū)委組織部樹立樣板，全市推進整體達標”的三步走目標，出臺了《長治市干部人事檔案工作目標管理實施意見》、《長治市干部人事檔案整理工作實施意見》等五個文件;編輯了《干部人事檔案目標管理等級申報資料及范例匯編》;建立了全市干部人事檔案網(wǎng)上聯(lián)系平臺，加強對管檔人員的業(yè)務指導;嚴格了檢查驗收程序，邊檢查邊整改，加快了達標進度。截止目前，我市44個500卷以上的管檔單位中，達到中組部干部人事檔案目標管理一級標準的24個，達到二級標準的8個。全省干部人事檔案目標管理現(xiàn)場會在我市召開，《干部人事檔案目標管理等級申報資料及范例匯編》一書在全省范圍內推廣。
二、堅持原則，嚴格把關，斬斷干部選拔任用的“病源”。選好用好管好干部是一項系統(tǒng)工程。實踐證明，充分發(fā)揮干部檔案管理功能，是選拔任用干部的一個關鍵環(huán)節(jié)。在這方面，我們做到了嚴把“三關”：一是嚴把干部檔案任前審核關。為了有效防止和克服“問題檔案”造成的干部“帶病上崗”和“帶病提拔”，我們變“任后接收”為“任前把關”，實行了干部檔案任前審核制度。對擬提拔任職的市管干部進行考察時，由市委組織部檔案主管科室負責檔案任前審核，對材料的真實完整性逐一審核、嚴格把關。凡未經(jīng)審核，或材料嚴重涂改，或因缺少重要原始依據(jù)材料和材料虛假無法查清的，一律不提交部務會。近年來，因涂改檔案中的出生時間，2名正處級干部被公開查處;1名副縣長人選被取消任職資格;16名團職軍轉干部在量化考核中扣分。二是嚴把干部檔案轉遞入口關。實行了新任干部檔案報送和通報制度，制定了《新任市管干部檔案評分標準》，從報送時間、審核和整理等方面確定了評分項目及標準，設置了優(yōu)秀、合格、不合格三個等次，規(guī)范新任干部檔案的入口管理;對涂改造假或未按政策認定的干部檔案不予接收，并限期整改，同時逐一記錄涂改情況，經(jīng)組織確認后裝入干部檔案正本;年終視報送情況進行通報。近兩年來，因認定不準確返回報送單位重新認定的7卷，市委組織部改正認定意見的3卷。三是嚴把干部檔案管理使用關。不斷完善干部檔案的日常管理，堅持“五不查”、“五不借”、“四不轉”。兩年來，因檔案材料不全、整理不規(guī)范退回原單位重新整理的14卷。這些措施，不僅保證了干部檔案的規(guī)范、有效管理，更重要的是維護了組織人事工作的嚴肅性和公正性。
另外，重點收集學歷、專業(yè)技術、資格考試、注冊考試、學科帶頭人、重大科研成果等反映個人才能的資料，形成了干部能力檔案。二是應用智能系統(tǒng)，提高信息化水平。我們自主開發(fā)了《干部人事檔案管理系統(tǒng)》，利用檔案數(shù)據(jù)庫進行智能化檢索，使查閱紙質檔案的工作量減少了30%;利用檔案數(shù)據(jù)庫直接生成《干部任免表》和《干部簡歷表》，既提高了工作效率，保證了信息的準確性，又能及時地分析干部人才隊伍結構，為干部選拔任用提供科學依據(jù)。三是利用數(shù)據(jù)分析，服務科學決策。我們利用檔案數(shù)據(jù)庫，通過分類檢索和統(tǒng)計，對干部年齡、學歷、考核、專業(yè)技術及專長等有關信息進行科學分析，為實施干部的分類管理、選拔任用和換屆工作較好地提供了全面、準確的信息服務，促進了干部人事工作決策的科學化。
以上是我們在干部檔案工作中的一些做法，雖然取得了一定成效，但與中組部、省委組織部的要求，與兄弟市相比，還有不少差距：一是個別單位有時在“三個時間”認定上把關不嚴，糾正不及時;二是各單位檔案管理水平不平衡，少數(shù)單位在執(zhí)行干部人事檔案日常管理制度上不夠嚴格，責任心不強;三是有些單位還存在著歷史上遺留下來的材料短缺和不完善問題，補充難度較大;四是公選、競爭上崗等反映干部人事制度改革的新型材料收集力度不夠，等等。我們將以這次會議為契機，學習兄弟市和單位的好經(jīng)驗好做法，進一步提高我市干部人事檔案管理的科學化水平。
根據(jù)中央組織部《干部人事檔案工作目標管理暫行辦法》、《干部人事檔案工作目標管理檢查驗收細則》和省委組織部《廣東省干部人事檔案工作目標管理達標升級辦法》等文件要求，在市委組織部指導下，我部從開始，全面開展干部人事檔案達標工作。經(jīng)過近三年的努力，干部人事檔案管理工作經(jīng)自評得分97.5分，達到干部人事檔案二級管理目標的標準要求?，F(xiàn)將有關工作情況向你部報告。
一、領導重視，強化責任。
1.主要領導重視親自抓，保證干部人事檔案達標升級工作順利實施。把干部人事檔案達標升級工作作為單位規(guī)范化建設的一項重要內容來抓，成立以縣委常委、組織部長為組長的干部人事檔案工作目標管理領導小組，落實一名分管副部長具體抓，配備一名專職的人事檔案工作人員和一名兼職的人事檔案工作人員。領導小組成立后，多次召開干部人事檔案工作會議，加強了對干部人事檔案目標管理工作的領導和協(xié)調，宣傳干部人事檔案材料的重要性，明確各單位的干部人事檔案材料補缺任務和補缺時間，要求各單位要以對黨負責、對干部負責的態(tài)度，做好干部人事檔案材料補缺工作，使檔案材料補缺工作得以全面完成，保證干部人事檔案目標管理工作的順利和深入開展。
2.分管領導嚴格要求，奠定干部人事檔案達標升級工作扎實基礎。分管干部人事檔案的部領導意識強，對干部人事檔案工作嚴格要求，每月聽取干部人事檔案達標升級工作情況匯報，切實解決干部人事檔案工作中的實際問題，提出下一階段工作要求;并親自與縣直相關單位協(xié)調，抽調6名干部到檔案室參加干部人事檔案整理工作。
3.管檔干部履職專責，確保干部人事檔案達標升級穩(wěn)步推進。我部注重干部人事檔案管理干部的相對穩(wěn)定性和工作延續(xù)性。對管檔干部做到先培訓后上崗，不定期參加上級組織、人事部門組織的業(yè)務學習和培訓;工作上實行專職專責，一般情況下不抽調參與其他工作和不進行輪崗交流;對工作取得一定成效的予以提拔使用，使干部人事檔案管理干部工作有沖勁，能認真學習相關業(yè)務知識，履職盡責做好工作，積極主動研究探索干部人事檔案工作中的新情況、新問題，認真制定好干部人事檔案5年發(fā)展規(guī)劃和每年工作計劃，嚴格按照規(guī)劃目標和年度計劃實施。
二、加強建設，規(guī)范管理。
1.健全制度，確保干部人事檔案工作規(guī)范化。我部認真履行干部人事檔案管理部門十項職責，完善和健全了查(借)閱制度、收集制度、鑒別歸檔制度、轉遞制度、檢查核對制度、保管保密制度、管理人員制度、送交檔案材料歸檔制度等八項制度建設，并嚴格執(zhí)行有關制度，堅持按制度辦事，使檔案材料的建立和管理工作有章可循、有據(jù)可依，實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化管理。
2.加強硬件建設，確保干部人事檔案做到安全管護。在辦公場所緊張的情況下，我部爭取縣委的大力支持，專門安排了118.97平方米的辦公場所作為檔案庫，完善了“一庫三室”;把干部人事檔案工作所需經(jīng)費列入部的財務計劃，積極向上級爭取資金支持，投入了20多萬元，按照一級檔案庫的標準進行了裝修，購置了配套設備設施:更新一批檔案盒、檔案皮、分類紙;安裝滅火器、空調機、排氣扇、抽濕機、溫濕度表等相關設施，防盜、防火、防潮、防蛀、防光、防高溫等“六防”措施得到有效的落實;此外，還按規(guī)定專門為檔案室配置了切紙機、打孔機、復印機以及滅菌殺蟲機等設備，使檔案的保管與保護工作得到有效加強。
3.集中管理，提升干部人事檔案安全和質量。我部針對各鎮(zhèn)、縣直各單位檔案室硬件設施不完備、檔案管理不夠規(guī)范的情況，今年已對全縣管理公務員人事檔案50卷以下的單位的公務員人事檔案，全部收歸我部檔案室集中代管，對管理公務員人事檔案50卷以上的單位(縣公安局、縣財政局)，我部專門派出工作人員對單位檔案庫和檔案管理情況進行檢查，對不符合要求的提出了整改要求和整改時限，并實行跟蹤管理。
4.動態(tài)管理，確保干部人事檔案規(guī)范轉遞和合理利用。為了使管理走上規(guī)范化、制度化的`軌道，我部制定了《查(借)閱干部檔案制度》，嚴格按查(借)閱制度提供利用，憑查(借)閱檔案審批表查閱或借閱檔案，并辦理登記手續(xù)。檔案一般不借出，特殊情況要借出，須經(jīng)部領導批準，且規(guī)定借期不超過15天。轉遞的檔案填寫轉遞材料通知單，造冊登記，并通過機要交通轉遞或派專人送取，調動人員的檔案及時轉出，接收新檔案及時退回回執(zhí)。此外，配備了專用電腦、掃描儀和打印機，把所管轄的副科級以上的干部人事檔案的有關信息全部錄入電腦，檔案信息查詢、檢索迅速，檔案員利用信息數(shù)據(jù)對干部隊伍進行統(tǒng)計分析方便快捷，能較好地為領導提供信息和決策依據(jù)。
三、認真組織，確保達標。
1.加強歸檔和整理，確保干部人事檔案符合有關要求。為了做好歸檔和整理工作，把好裝訂整理質量關，我部重點抓了幾方面工作。一是把好參加整理檔案同志的業(yè)務培訓關。集中參加檔案整理的人員學習如何分類、如何辨別材料，并具體操作示范，嚴格要求參加整理檔案的同志必須樹立質量第一的思想，時間服從質量，并由一名熟悉業(yè)務的同志進行復查，把好分類準確的質量關。二是把好目錄打印關。由2名熟悉電腦且責任心比較強的同志專門負責目錄打印工作。三是把好裝訂關。由一名責任心強、認真細致的同志專門進行裝訂工作，使檔案裝訂規(guī)范，做到四面整齊。四是把好入庫關。對已整理裝訂完畢的檔案逐本驗收入庫，發(fā)現(xiàn)不符合要求的，翻工重新整理。通過干部人事檔案的整理，達到了材料齊全、分類準確、編排有序、加工合理、目錄清楚、裝訂整齊、新型檔案夾和目錄紙用品符合有關要求。
2.加強自查自糾，確保干部人事檔案材料的真實性和完備性。從20xx年開始，我部從縣直有關單位抽調6名思想素質好，責任心強的組織人事干部，按照標準對每一個干部人事檔案認真地進行查漏補缺，本著對每一個干部負責的態(tài)度，堅持實事求是的原則，嚴格按照《干部人事檔案材料收集歸檔規(guī)定》，對收集到的每一份材料進行嚴格的審查鑒別，做到手續(xù)完備，組織上形成的材料有形成材料的時間和組織印章，個人撰寫的材料有形成時間和本人簽名;對不屬于干部人事檔案歸檔范圍的材料及時轉遞或按有關規(guī)定銷毀，力求使每份干部人事檔案材料達到完整、真實、符合規(guī)定;對所欠缺的材料逐一登記進行追收及嚴格把關，確保每一份材料的真實性、完備性，目前共追收欠缺材料800多份。
3.加強聯(lián)系，及時領會和執(zhí)行上級的有關政策，自覺接受上級的監(jiān)督、檢查和指導。我部能按時參加上級部門召開的有關會議、學習有關的文件，認真領會和貫徹執(zhí)行上級部門對干部人事檔案工作的有關精神和要求，積極派人參加上級部門安排的各種學習培訓。加強與上級部門聯(lián)系，每半年向上級部門報告一次工作情況，平時與上級部門的業(yè)務人員加強溝通聯(lián)系，經(jīng)常向上級部門的業(yè)務人員請教工作過程中遇到的各種困難和問題，并邀請上級部門的領導和業(yè)務人員前來檢查指導。
4.加強業(yè)務指導，確保全縣干部人事檔案工作總體水平有明顯的提高。加強干部人事檔案管理干部的培訓工作，狠抓干部人事檔案信息管理建設，對干部人事檔案管理干部嚴格要求，每年結合組織工作會議對干部人事檔案管理干部進行一次思想的教育和業(yè)務知識的培訓。平時經(jīng)常深入各鎮(zhèn)、縣直各單位進行干部人事檔案工作檢查和指導，對存在的問題提出建議和要求，對個別素質較低的管理人員建議有關單位進行調整，使全縣干部人事檔案管理工作有明顯的提高。
幾年來，我縣的干部人事檔案管理工作，在各級領導的關心和支持下，在上級組織部門的幫助和具體指導下取得了一定成績，但離上級的要求還有一定的距離。今后，我部將更加注重干部人事檔案工作，繼續(xù)加大人力、物力、財力、精力的投入，加強對干部人事檔案干部的培訓，切實抓好本部干部人事檔案工作和對各單位干部人事檔案工作進行業(yè)務指導，在完成全縣科級干部人事檔案整理的基礎上，加大力度對全縣公務員的人事檔案進行規(guī)范化整理和信息化管理，更好地保障干部人事檔案的安全性和完整性、真實性，發(fā)揮干部人事檔案在干部管理中的重要作用，努力向干部人事檔案管理達到更高級別的目標而努力奮斗。
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年度審核工作總結匯報篇十
在站長和副站長的親切關懷和全體官兵的熱心幫助下，我盡快地融入了單位的工作和生活中。我能始終牢記自己的職責，格盡職守、兢兢業(yè)業(yè)地做好本職，現(xiàn)我就工作以后的情況總結如下：
一、主要工作及取得的成績。
工作以來，按照站領導的統(tǒng)一部署，及對總隊、支隊下發(fā)的多個傳真的學習，積極參加到站上的"部隊正規(guī)化管理"建設、"剎酗酒、樹形象、守紀律"專項整頓教育、活動建設中去，參加了總隊組織的年終考核活動，在部隊安全教育整頓活動、忠誠教育活動中認真學習，自我剖析，深入排查自身問題，不斷提高自身能力和整體素質，牢固樹立了熱愛本職工作、盡職盡責的思想。
二、主要做法及和體會。
(一)思想政治方面。
作為一名剛剛參加工作的黨員干部，我時刻提醒自己要擺正自己的位置，全面完成兩個轉變，把思想認識擺在第一位，認真學習黨和國家當前的重要會議精神，時刻同黨保持思想一致，不斷向黨組織看齊。
作為一名共產(chǎn)黨員，我時刻牢記黨的章程，做好模范帶頭作用，不斷加強自身學習，提高思想素質，拓展創(chuàng)造性思維，為文化站建設貢獻一份力量。
(二)工作方面。
1、恪盡職守，努力完成上級交給的各項工作任務。自七月份工作以來，我始終用一名黨員干部的標準來嚴格要求自己，時刻對自己高標準、嚴要求;從點滴入手，認真向好的戰(zhàn)友學習，全身心地投入到工作崗位中去;擺正位置，端正態(tài)度，在自己工作崗位兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作;積極配合站里的各項工作，努力完善自我，多次參加文化系統(tǒng)組織的培訓活動，為提高自身業(yè)務水平積極努力，踏實學習。
2、不斷加強自身學習，提高個人綜合素質。只有不斷加強學習，提高自身的修養(yǎng)和綜合業(yè)務素質，才能快速融入影視調配工作。意識調配工作任務繁瑣，需要工作細致、耐心，通過學習影視調配干事職責，自己工作效率有了明顯提高，工作能力有了明顯轉變。
3、嚴格遵守部隊管理制度，努力提高軍人素質。作為一名年輕干部，自從參軍入伍之后，經(jīng)過強化訓練，軍人意識和養(yǎng)成有所提高，但是還存在一些不足，有些細節(jié)方面把握不夠好。來到單位以后，在站領導的親切關懷和戰(zhàn)友的熱情幫助下，我改正了自己的缺點和不足;同時也作了深刻反省，嚴格要求自己，改正不良習氣，遵守部隊條令條例，從根本上發(fā)生質的轉變，精神振奮，刻苦學習，全面發(fā)展，為部隊文化事業(yè)發(fā)展作奉獻。
(三)生活方面。
三、存在的問題和不足。
(一)思想不夠緊張，對自身的要求不夠高，還需要進一步加強。
(二)工作上業(yè)務還有不太熟悉的地方，需要進一提高自身業(yè)務素質。
(三)生活作風方面，對自身要求標準不夠高，需要進一步加強。
(四)黨員模范帶頭作用不明顯，沒有突出表現(xiàn)。
四、下一步的打算。
(一)提高思想認識，嚴格遵守部隊的條令條例和規(guī)章制度，用優(yōu)秀警官的標準要求自己。
(二)努力學習科學文化知識，理論聯(lián)系實際，提高業(yè)務素質。
(三)加強和戰(zhàn)友之間的溝通，增進戰(zhàn)友感情。
(四)嚴格要求自己，凡事要起先鋒帶頭作用。
以上是我20__年的個人工作總結，在今后的工作中，我會嚴格要求自己，加強學習，努力提高自己的業(yè)務水平和工作能力，做一名合格的檢查員。
年度審核工作總結匯報篇十一
區(qū)委組織部：
按照區(qū)委組織部關于對貫徹執(zhí)行《黨政領導干部選拔任用工作條例》情況進行檢查的通知要求，我局（辦）結合實際，進行了認真的自查?，F(xiàn)將有關情況報告如下：
一、20xx年任用干部情況。
xx區(qū)檔案局（史志辦）由檔案局、地方志辦公室、黨史研究室三個機構合并而成，設有一正三副的領導指數(shù)。在干部選拔任用工作中，局（辦）黨組堅持以《干部選拔任用條例》為準繩，認真學習宣傳、堅決貫徹執(zhí)行《條例》，努力做到堅持原則不動搖，執(zhí)行標準不走樣，履行程序不變通，遵守紀律不放松，對照《條例》規(guī)定，客觀、準確地衡量干部的思想政治素質和作風、領導能力和業(yè)務素質、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力、工作實績和群眾公認程度以及廉潔自律情況等，堅持選拔思想政治素質好、科學文化水平高、組織領導能力強、政績突出群眾公認的干部。20xx年我局（辦）未提拔任用干部。
二、學習宣傳《條例》情況。
《黨政領導干部選拔任用工作條例》頒布后，我局（辦）黨組非常重視，列為重要議事日程，利用學習日對《條例》進行了認真、反復的學習和討論，充分認識到《條例》的頒布貫徹了中央對干部選拔任用工作的新要求，是我們黨關于黨政領導干部選拔任用工作必須遵循的基本規(guī)章，對于建立和建全科學的干部選拔任用機制和監(jiān)督管理機制，推進干部工作的科學化、民主化、制度化，對于加強各級領導班子建設都具有十分重要的意義。在提高認識的基礎上，對全系統(tǒng)學習貫徹落實《條例》工作進行了統(tǒng)一布置，特別強調了對干部選拔任用的原則、條件、程序、紀律、監(jiān)督等重點地學習。
三、20xx年工作打算及建議。
20xx年我局（辦）堅持科學、民主選拔任用干部，得到上級領導及區(qū)委組織部的重視，鼓舞了我局（辦）其他工作認真、作風正派的干部職工。20xx年我局（辦）將繼續(xù)按照《條例》的要求，堅持標準，遵照原則的推薦、提拔、任用思想政治素質好、科學文化水平高、組織領導能力強、政績突出群眾公認的干部。
年度審核工作總結匯報篇十二
按照《市交通運輸委干部人事檔案專項審核工作實施方案》(武交黨組[]9號文)的通知要求，我辦高度重視，精心組織，并抽調專門力量，制定工作方案，加強人員培訓，明確工作任務，認真開展干部人事檔案審核工作。根據(jù)會議要求，現(xiàn)將自查情況報告如下：
目前我辦現(xiàn)存干部人事檔案7卷，其中：在職科級干部檔案2卷，其他人員檔案1卷，退休人員檔案4卷，列入專審范圍檔案數(shù)2卷。
因我辦人少事雜，干部檔案管理沒有設置專職人員，具體由綜合辦公室負責此項工作，工作中存在一些困難和問題，如材料裝檔不及時、進檔材料的經(jīng)常性工作堅持不夠等。所以在前期工作中，我們主要是對歸檔材料查漏補缺，并嚴格按照市交委下發(fā)的干部人事檔案專項審核工作培訓資料中的要求查找、收集和補充干部檔案材料，各項工作正在逐步完善中。
下一步，我辦將以這次干部人事檔案專項審核工作為契機，進一步建立建全人事檔案管理制度，切實加強檔案室基礎設施建設，以實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化，標準化，科學化為目標，認真查找工作中存在的問題和不足，并制定、落實整改措施，不斷提高干部人事檔案管理工作。
年度審核工作總結匯報篇十三
時光荏苒，新年的鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，我們對過往的一年做深刻的總結。20__年工程部在公司領導的關懷指導下，在公司各級業(yè)務部門的密切配合下，全力以赴地投入到十堰北項目的全面建設工作。作為公司工程建設專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領導的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項目的技術特點和開發(fā)要求著手，突出自身的技術優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術管理上的核心作用，嚴格控制工程質量及工程進度，基本完成了公司領導安排的各項任務。工程部形成一個崗位職責分明的團結奮進、有很強戰(zhàn)斗力的集體。工程部在公司正確領導和部門同事的共同努力下，取得了一定的成績，本著回顧過去，總結經(jīng)驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部20__年的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結。
一、工程管理。
工程管理工作是我部工作的核心和重點，延續(xù)20__年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力下，我部克服了種。種困難，經(jīng)過一年的辛勤工作，我們先后完成了會展中心室外初裝、4s店周邊市政配套工程、c區(qū)前五棟結構封頂，二期場地平整、土石方累計完成__萬立方，各4s店建設有序監(jiān)管。在管理過程中，我部嚴格遵守對工程進行“三控制”的管理方法。從對工期、質量、成本三個重要因素的控制，加強合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調與設計、監(jiān)理、總包及分包的關系，努力加強了管理措施。
1、制定管理目標，加強制度及流程學習，抓好建設單位的施工管理工作。
20__年，我部人員全力以赴，力爭一期工程安全、質量、進度目標的實現(xiàn);同時進行二期地塊的推進工作。
目前，總體來說，十堰北在建工程進度和質量基本符合要求，但也存在一些問題。我們深刻反省，總結了如下幾點原因：
(1)個別控制節(jié)點工期制定計劃或調整計劃考慮欠周，對計劃運行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。
(2)惡劣的地質環(huán)境等客觀因素的影響。
(3)設計不完善且變更較多。
(4)合同承包范圍不夠精準，導致責任范圍界定存在爭議。
(5)個別施工單位紀律松解，現(xiàn)場質量管理不到位，計劃得不到落實。
(6)部門配合信息反饋不夠及時。
(7)4s店招商合同對工程方面責任范圍界定不明。
(8)招商與工程對工程方面責任范圍界定不明。
2、注重合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術資料，積極協(xié)調各方工作關系和處理現(xiàn)場問題。
建設工程合同在工程的具體實施過程中起著非常重要的作用，對工程中的勘察、設計、施工和監(jiān)理各方當事人的權利義務和責任都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設的具體實施過程中，我部嚴格遵守合同，對合同中規(guī)定質量責任，劃分界限，圖紙設計，工藝使用的認可和批準制度都有較好的貫徹執(zhí)行。通過研究各方面提出來的與合同實施有關的問題，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法并通過監(jiān)理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調整。
3、抓好安全與文明現(xiàn)場管理工作。
安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作，我部根據(jù)本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。在實施過程中主要做如下幾點工作：
(1)為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。
(2)督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。
(3)督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護，交通暢達，防火設施完備，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。
(4)協(xié)調現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設計內部各有關部門、周邊工程和社區(qū)之間的關系，為工程建設創(chuàng)造良好的內外環(huán)境。
二、及時跟進設計，做好項目施工前的準備工作。
根據(jù)項目規(guī)劃和招商部的需要，與設計及時溝通，對建筑平面分割及工程配套的問題進行探討和改進。
對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題上報集團中心并及時催促聯(lián)系單的回復，盡量避免耽誤工期。
三、做好工程質量技術管理工作。
嚴格按圖紙、合同及規(guī)范進行工序驗收，“百年大計，質量第一”，認識到工程質量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質量實現(xiàn)預期目標，必須把好工程質量的事前預控、事中監(jiān)控、事后控制，其具體做法是：嚴格原材料、構配件及設備進場關，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢。所有主體結構使用材料及裝修材料都要履行報驗手續(xù)，必須出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復試合格報告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進場使用。
強化過程的質量監(jiān)控，確保主體工程結構質量。對重要部位和關健節(jié)點的施工，要求監(jiān)理人員實行全過程旁站。對于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、防水層細部施工，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅持嚴格旁站監(jiān)理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質量問題，并督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質量問題消滅在萌芽之時，積極進行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必須深入工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場情況，協(xié)調解決存在的問題，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時指正，堅決要求整改，發(fā)現(xiàn)不合格的或質次的材料，堅決要求施工單位清退出場，確保工程質量貨真價實。注重工作質量，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質快捷，工作不能拖泥帶水，要當促進派，不當“拖拉機”，全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經(jīng)過努力，會同監(jiān)理方與參建項目部各方形成合力，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面。
嚴格工程驗收，確保工程質量目標的如期實現(xiàn)。隱蔽工程，工序交接驗收要經(jīng)各方代表簽署合格意見后，方能進行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項驗收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進。
四、工作中存在的不足和需要改進的地方。
在總結經(jīng)驗迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立上傳下達、團結協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力推動各項工作順利開展。
2、建筑技術日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強工程部人員業(yè)務素質培訓，利用業(yè)余時間學習，加強圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學習工作。
3、還需要加強部門之間的協(xié)調、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準備工作。
4、有個別施工單位管理、技術人員的業(yè)務素質較差，不能滿足施工管理的實際需要，比如：對施工圖紙不熟悉，質量安全意識較差、自檢體系不健全;管理投入不到位等。
總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
五、20__年工作計劃：
戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的主要思路。為了確保項目開發(fā)進度，達到公司領導的預期目標，20__年工程部將重點做好以下幾項工作：
1、組織完成會展中心合同外裝飾工程(公共通道吊頂、圓柱、幕墻根部、欄桿、電梯前室、室外臺階等)。
2、組織完成會展中心室外配套工程(廣場磚、樹池種植、a棟北面地坪)。
3、組織完成會展中心高壓供電搭火通電。
4、組織完成會展中心電梯驗收。
5、組織完成玻璃幕墻施工及驗收。
6、組織完成會展中心竣工備案驗收。
7、組織c區(qū)前五棟按計劃施工。
8、組織完成c區(qū)后六棟設計、招標、施工。
9、組織完成c區(qū)地塊外圍市政配套工程設計、招標、施工。
10、組織完成八號地塊外圍市政配套工程設計、招標、施工。
11、對在建4s店進行監(jiān)管。
12、協(xié)助完成八號地塊1#擋土墻進行處理。
六、工程部要建立“以人為本”的管理體制。
建設工程的管理歸根到底是人的管理。以人為本，應樹立正確的人才觀——實行人本主義管理。傳統(tǒng)的管理以管理財、物、技術為主，它無視人性和人的創(chuàng)造性，因而這種管理制度壓制了員工的主動性和創(chuàng)造性。在知識經(jīng)濟時代，要實行人本管理，其核心就是把對人、對物、對事的管理緊密結合起來，并做到以對人管理為中心，關心人、尊重人、滿足人的“合理要求”，以調動人的工作積極性和創(chuàng)造性。只有尊重知識、尊重工作人員，管理工作才能獲得長久發(fā)展的動力。對工作人員的關心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對工作人員重視與否在很大程度上決定了管理效果的好壞，往后，我們將因人而異區(qū)別對待工作人員。
隨著20__年的到來，我們公司正邁著堅實的步伐，以人為本，關注并認真落實顧客各階段的需求思想，進一步提升公司綜合管理平臺，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴大，開發(fā)產(chǎn)品結構不斷優(yōu)化，經(jīng)濟效益、綜合實力不斷增強。面對公司發(fā)展，工程部將積極推進以項目精細管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細”是過程、“精品”是結果融入到項目管理中。展望未來，工程部人員將以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!
身為x門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著x人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。
大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向x的香客游客時，我很開心，因為這是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。
今年是優(yōu)質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心?！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
年度審核工作總結匯報篇十四
按照市委組織部《關于進一步做好干部人事檔案專項審核工作有關事項的通知》(饒組字[]78號)文件要求，我委積極落實各項通知精神，確保檔案專項審核工作順利開展。
一、基本情況。
我委共有干部人事檔案12卷，其中科級干部6卷，一般干部5卷，退休干部1卷，我委始終把檔案工作作為干部人事管理工作的重要組織部分，注重抓基礎、抓制度、抓管理，嚴格按照目標管理要求，立足于鞏固基礎，不斷完善干部人事檔案內在質量。
二、主要做法。
干部人事檔案是干部成長的真實反映，是做好干部工作的重要基礎和依據(jù)，干部人事檔案的完整、真實、規(guī)范是做好干部工作的基本條件，在此次干部人事檔案專項審核中：一是我委對所有干部檔案進行了認真審核;二是在審核過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題向干部本人指出了問題所在，限期補齊;三是對把握不準的，提交中心區(qū)管委會干部人事檔案審核小組認定研究;四是對材料缺失的進行了補充、完善。需要組織認定的人數(shù)無;目前整改完成人數(shù)3人，有個別入黨材料缺失的正在進行整改、補充材料。
三、今后打算。
干部檔案管理工作是黨和國家干部工作不可缺少的一個重要組成部份，是做好干部工作的基本條件之一，在今后的工作中我委將極積致力于建立干部人事檔案工作長效機制，完善干部人事檔案材料收集，強化人事檔案日常動態(tài)管理，加強信息化進程。
年度審核工作總結匯報篇十五
xx年我公司各部門都取得了可喜的成就作為公司出納我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責特別是在甲流期間仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務、在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
甲流期間日常工作。
1、與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作、
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作、
4、做好年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門、
其他工作。
1、迎接公司評估，原創(chuàng)：準備所需財務相關材料，及時送交辦公室、
按照公司部署做好了社會公益活動及困難職工救濟工作、
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金、
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費、
一、xx年項目業(yè)績。
三、xx年工作中存在的問題。
1、x一期產(chǎn)權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;。
3、年底的代理費拖欠情景嚴重;。
4、銷售人員培訓(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變)不夠到位;。
5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;。
在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與x總溝通較少，以致造成一度關系緊張、期望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來更大的貢獻!
年度審核工作總結匯報篇十六
在嚴抓員工工作管理，保障收發(fā)正常運行的同時，我還注重于加強員工各方面的能力素質培訓，加強我班組的團隊建設工作。根據(jù)公司所指定的學習與培訓計劃，我及時組織我班組成員加強對各方面收發(fā)技能的學習，充分利用培訓室結合我收發(fā)工作實際對我組成員進行模擬現(xiàn)場培訓，分析和解決組員在培訓中存在的問題，將強員工工作技能，避免員工操作失誤情況的發(fā)生，進一步使我收發(fā)組成員的能力得以有效發(fā)揮。在日常的收發(fā)工作中，我切實建設團隊的團結性，積極與組員進行溝通，征求組員。
意見。
整改管理措施。在工作實際當中我注重于各個組員之間的和諧與團結建設通過組隊操作評比團體合作完善工作實際等手段來將強我收發(fā)組的團隊力量建設出一支高技能高效益的收發(fā)團隊。
我不僅僅對我組員工進行嚴格的培訓，規(guī)范員工工作。還嚴抓自身的工作技能，組織自身對于收發(fā)工作的學習。例如：我公司儲運部門于今年8月份新裝了一臺發(fā)車流量計，對于此新裝設備，我組個人員都不夠熟悉，因此，為做好我收發(fā)組的各項發(fā)出任務，我對新裝的發(fā)車流量計設備進行了深入的研究與學習。我從最基礎的發(fā)車流量簡單操作學起，認真學習掌握每一步發(fā)車流量計的使用步驟，研究了解發(fā)車流量計設備的工作原理以及如何進行檢查維修工作，并仔細對我公司的運輸數(shù)據(jù)做出統(tǒng)計以便于配合供應商校準流量計的準確性，保障新進設備的正常與準確使用，為我儲運部門做好基礎工作。
年度審核工作總結匯報篇十七
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。
強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。
二、認真學習業(yè)務知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。
一年來，在所長的帶領下，走帳串戶，參加牧民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學習了許多牧民工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。
三、存在的問題。
回顧一年的工作學習，檢查自身存在的問題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問題：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的公安科技迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應新的要求。
二是在工作壓力大的時候，有過畏難情緒，這是自己政治素質提高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
誠然，在一年的工作中我有得也有失，但是我相信只要找準自身差距和不足，在領導的關心和同志幫助下，就一定能創(chuàng)造性地開展公安執(zhí)法工作，切實提高行政執(zhí)法效率，起真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業(yè)的合格輔警。
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