做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)員年終總結(jié)與計劃篇一
1、擔保業(yè)務(wù)工作
20xx年由于國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控，實行適度穩(wěn)健的貨幣政策，壓縮銀行貸款，我公司為了加強貸款風險管理，降低融資擔保風險，采取了壓縮融資擔保額度的經(jīng)營策略。20xx年公司累計擔保132筆，擔保金額16916萬元(其中：為中小企業(yè)擔保48戶102筆，擔保金額15806萬元)，年末在保責任余額18980萬元，其中：在保企業(yè)48戶，在保余額17870萬元、在保個人30戶，在保余額1110萬元。
3、擔保代償及追償工作
20xx年公司累計擔保代償27筆，金額1544萬元，其中：為華祥集團(文映祥)提供的銀豐國際中心項目工程款履約擔保代償及貸款擔保代償960余萬元。
通過法院起訴15筆，金額1200余萬元，已通過法院執(zhí)行、調(diào)解追償收回189余萬元。其中：華祥集團(文映祥)提供的銀豐國際中心項目工程款履約擔保代償及貸款擔保代償960余萬元正在執(zhí)行過程之中。
3、資產(chǎn)經(jīng)營情況：
20xx年末公司資產(chǎn)總額6702萬元，較投入的國有資本總額5000萬元增加1702萬元，增值34%。負債總額1355萬元(其中：累計計提擔保賠償準備金354萬元，累計計提未到期責任準備金526萬元，擔保保證金424萬元)，所有者權(quán)益5347萬元(其中：實收資本5000萬元，資本公積320萬元，一般風險準備16萬元，盈余公積7萬元，未分配利潤4萬元)。20xx年，公司實現(xiàn)保費收入173萬元，凈利潤1、2萬元。
1、努力拓展擔保業(yè)務(wù)，程度緩解企業(yè)融資難問題
作為國有控股的政策性擔保公司，我們始終以促進縣域經(jīng)濟發(fā)展，提高中小企業(yè)信用，拓寬中小企業(yè)融資渠道，推動中小企業(yè)改革與發(fā)展為首要工作任務(wù)。但由于這些企業(yè)起步晚，資本偏小，抗風險能力弱，可供反擔保抵押的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)少，再加之自身的財務(wù)制度不健全，財務(wù)管理欠規(guī)范，在銀行的信用記錄缺乏，使得他們很難從銀行獲得貸款。針對這些問題，公司采取財務(wù)核查，上門調(diào)研，外圍調(diào)查等措施詳細了解企業(yè)情況，靈活多樣地落實反擔保措施，千方百計促成他們與銀行部門的溝通。通過我們的不懈努力，使大部分發(fā)展前景好，綜合效益優(yōu)的企業(yè)順利取得了擔保貸款，解決了他們發(fā)展中的資金緊張難題，促成了這些企業(yè)快速、健康發(fā)展，取得了較好的社會效益。
2、采用靈活多樣的反擔保措施，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)
目前，我們公司采取的反擔保措施：一是企業(yè)實際控制人和主要經(jīng)營者個人無限責任保證;二是土地使用權(quán)、房產(chǎn)、機器設(shè)備抵押;三是承諾函、司法公正等，一方面支持企業(yè)發(fā)展，另一方面控制公司自身風險，通過以上擔保措施為我縣50余戶企業(yè)及30余戶個體工商戶，通過我公司進行貸款擔保，企業(yè)資金困難得到緩解，保證了我縣中小企業(yè)生產(chǎn)的正常進行。
3、不斷規(guī)范管理，有效控制擔保風險
今年以來公司進一步加強了擔保業(yè)務(wù)的風險管理一是針對當前擔保業(yè)務(wù)的具體問題重新制訂了擔保業(yè)務(wù)操作辦法，加大了對中小企業(yè)的服務(wù)范圍，增強了擔保業(yè)務(wù)的`實際操作性。二是完善了擔保審查制度，建立了擔保審查委員會，從源頭上有效控制了擔保風險的發(fā)生，三是為了我縣擔保業(yè)務(wù)長期規(guī)范發(fā)展，公司已在省中小企業(yè)局備案，納入了省擔保行業(yè)管理部門統(tǒng)一監(jiān)管。
1、注冊資本金較小
隨著我縣中小企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展，對資金的需求也逾來逾大，而金融部門對單戶貸款企業(yè)只能按照擔保公司注冊資本的10%發(fā)放擔保貸款，因此根據(jù)我公司目前5000萬元的注冊資本單筆貸款只能達到500萬元，遠遠不能滿足我縣中型企業(yè)的資金需求。
2、擔保業(yè)務(wù)收費比例低
按照國家規(guī)定擔保業(yè)務(wù)收費比例不得高于銀行貸款利率的50%，由于我公司為政策性的擔保公司，不以盈利為經(jīng)營目的，因此我公司目前收費比例僅為1、2%-1、8%，公司盈利能力不強。
3、擔保貸款業(yè)務(wù)風險存在
20xx年縣政府為支持我縣銀豐國際商業(yè)中心的建設(shè)，通過政府協(xié)調(diào)由我公司向華祥集團公司提供工程款履約支付及借款擔保，截至目前我公司為銀豐國際商業(yè)中心(華祥集團公司)工程款履約擔保代償及貸款擔保累計代償900余萬元，綿陽新華建筑公司對我公司已通過司法程序要求我公司承擔擔保責任，并通過法律手段對我公司在銀行開設(shè)的帳戶進行了查封凍結(jié)，雖然我公司通過協(xié)調(diào)目前法院暫時對銀行帳戶解凍，但擔保人目前履行債務(wù)責任的能力較弱，公司擔保責任依然存在。
1、請求政府安排資金5000萬元擴充公司注冊資本力爭20xx年達到10000萬元，以進一步支持我縣中小企業(yè)的發(fā)展。
2、提高擔保收費比例
建議提高收費比例為2%-3%，并對公司在保企業(yè)進行信用等級的評定，對誠實守信的中小企業(yè)實行優(yōu)惠的擔保政策。
按照“利益共享，風險共擔”的經(jīng)營原則，著力建立公平，合理的合作關(guān)系。加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，在相互推薦客戶，參與項目考察中，共同防范和控制風險，有效解決企業(yè)融資難題，推動企業(yè)信用升級，促進我縣信用體系建設(shè)。
3、積極做好不良擔保貸款的催收工作
要加強同銀行，法院的聯(lián)系通過多種手段措施積極催收已逾期擔保貸款，力爭將賠償損失降到最低。
業(yè)務(wù)員年終總結(jié)與計劃篇二
在已經(jīng)逝去的一年的時間里，有我的青春，有我的笑容，也有我的辛酸。我們不用去紀念，只需去沉淀。如果說20xx年的基調(diào)是“艱難”的話，那么20xx年蘇州樓市基本上可以用“回暖”這個詞來描述，政策在回暖、信貸在回暖、銷售在回暖、信心在回暖……一年過去，回暖成勢，但其過程并不如結(jié)果一般平淡，這其中的贊美、批評與附和，讓人看到樓市在其發(fā)展中個性的一面。
蕪湖、佛山新政微調(diào)放松限購被叫停，這證明了地方政府的野心。
央行分別于2月24日、5月18日起存款準備金率0.5個百分點，存準率下降，銀行信貸額度增加，此前上浮的房貸利率逐漸回歸基準，甚至出現(xiàn)折扣優(yōu)惠，客觀上有利于樓市發(fā)展。
央行決定自6月8日起降息。金融機構(gòu)一年期存款基準利率下調(diào)0.25個百分點，一年期貸款基準利率下調(diào)0.25個百分點。同時存貸款利率浮動區(qū)間擴大。這也是近三年半以來央行首次降息(上次降息是在20xx年12月23日)。降息目標是保增長，對于樓市影響更多的是心理作用。
公積金貸款購買首套住房，套建筑面積在90平米以下，總價100萬以內(nèi)，首付20%，公積金貸款最高貸款額度提至80萬，這無疑是樓市向剛需族伸出的橄欖枝。
以下是工作內(nèi)容及業(yè)績情況的總結(jié)：
三期尾房銷售：年后銷售難度的增加，第一是產(chǎn)品的劣勢，上半年在售的三期剩余房源主要是客廳朝北的g4，客戶對此戶型的抗性普遍較大;第二就是價格，上半年周邊各大樓盤推出的打折促銷活動層出不窮，客戶要的優(yōu)惠也水漲船高，往往一個意向客戶談價格的時間可以是1個小時，也可以是半天，甚至是1天，交定之后真的可以說是身心疲憊，而正是因為這些刁鉆的客戶，磨練了我不屈不撓的迎刃而上的精神
三期順利交房：三期于8月底的順利開展交房工作，并且無重大質(zhì)量問題。
五期預(yù)約開盤：今年的銷售工作中，最重要的內(nèi)容就是五期“享寓”盛大開盤，從8月5日開始預(yù)約至8月25日正式開盤，僅是這短短20天的準備時間用1天的.開盤時間見證我們之前所有的付出與努力。開盤當天認購58套，排案場第三名，在后續(xù)的持續(xù)銷售中，全面完成銷售面積5796.35㎡，銷售金額53863083萬;為迎合預(yù)計下半年的開盤的五期第二批。
參加公司培訓(xùn)：公司今年開始組織一線銷售人員參加一系列的培訓(xùn)，雄鷹訓(xùn)練營、精英訓(xùn)練營、核心專業(yè)團隊，進公司近3年以來，第一次參加這樣如此集中、含金量極高的培訓(xùn)活動，包括有：案前作業(yè)操作流程、商務(wù)禮儀、定價策略、高端住宅銷售，涉及的知識面較廣，對于扮演承上啟下角色的我們，受益匪淺。
業(yè)務(wù)員年終總結(jié)與計劃篇三
一年時間過去了，對整個xx年度的工作情況，在新年伊始總結(jié)如下：
xx年四月份，以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份加入xx公司市場部，市場部成立不久，很多方面還處于初級階段，還在xx這樣的環(huán)境里摸索著前進，這對于我們新人而言，是一次給予，更意味著一次嚴峻的考驗。成立十一年之久的xx有自身的極大優(yōu)勢，首先在技術(shù)方面一級售后服務(wù)方面有著強大的力量，公司的每一名員工，無論是技術(shù)人員還是生產(chǎn)工人都在為著這個團體而拼搏，信譽也是xx最注重的理念。其次在華東區(qū)的營銷方面，xx公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持，有著他們的扶持，xx是沒有任何后退的理由，在這樣的環(huán)境下，在如今激烈競爭的市場里，xx應(yīng)再接再厲，取長補短，迎風踏浪。
三個月的實習期，我融入了公司的生產(chǎn)部門。雖說小小的生產(chǎn)車間，卻是高新技術(shù)的集中地，我著我們學(xué)不完的東西。胡部長個我們上了第一堂課，讓我們時刻奮斗著。凡是要做就要做到，還在我們心中烙下重要的印記！三個月里，在生產(chǎn)部前輩們的教悔下，學(xué)到的不僅是做工的精細，心靈的沉著，更是工作的動力，做人的品質(zhì)！吳部長時刻關(guān)系我們，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時積累知識，眼到，心到。
帶著美好的憧憬，來到了屬于自己的部門，市場部。很有幸第一次接受培訓(xùn)的機會給予我，機會來之不易，我備顯珍惜！當然真心希望能夠有的機會接受西門子的專業(yè)培訓(xùn)。我相信，這些小小的課程看似浪費了幾天的時間，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是：因為專業(yè)，所以卓越！
市場部的工作正式開始，也以為這我成為xx公司的正式員工！和我的銷售這種工作的理解一樣。剛開始我們街道的任務(wù)無疑是掃街。雖然我們有選擇性的，但區(qū)分客戶的能力畢竟太差。前幾個月的掃街過程太盲目，太草率，太乏味，太業(yè)余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或許挫折太多，或許動力不足，走進公司有些膽怯，找到客戶卻不愿說話了。甚至想發(fā)個名片就走人。雖然說現(xiàn)在的市場部和半年相比沒有什么大的起色。但我深信，我們都在成長著，由羞澀的男孩變?yōu)槌林潇o，處世不驚的男人。雖說人情冷暖，世態(tài)炎涼，但我始終以微笑棉隊這個世界。深信，我能做好銷售這個行業(yè)，在這片領(lǐng)域一定會有所發(fā)展！
大半年來，生意也有了幾單。合同也做過幾份。獎金也拿過兩次。
下面說說工作中的問題和建議：
首先價格。成熟的我們當然不會有價格是因素的思想，但似乎經(jīng)過一個拋物線，兩個月前我甚至覺得價格不是什么問題，但如今的我又有些擔憂。在兩三個月的拜訪及再次拜訪中，我逐漸又理解了價格的重要性。
首先，我們拜訪的客戶都是中小型客戶。在他們眼里價格怎么說因為是的因素。已經(jīng)有很多例子可以說明這個問題。我親身經(jīng)歷的一些例子！
其次，xx公司出售的不僅是硬件，更是一個配套的服務(wù)。對于某些技術(shù)完全不成熟的公司而言，我們的技術(shù)似乎又是上帝了。所以這就出現(xiàn)了技術(shù)部的合同上儼然的'高利潤數(shù)字。相比于他們而言，我們手頭的一些產(chǎn)量不好的oem客戶就顯得比較麻煩。我們市場部的價格不是很好?，F(xiàn)在物流又是好些發(fā)達?？蛻粢粋€電話，上海的低價貨馬上發(fā)到。在銷售過程中，大多客戶是了解xx的。可知，經(jīng)過xx領(lǐng)導(dǎo)的努力，已在市場中逐漸樹立起xx自己的形象，但大多客戶又是不理解xx的。有做過貿(mào)易這生意的客戶還是把貿(mào)易的眼光停留在*年代的商品批發(fā)。他們知道的是xx是一級經(jīng)銷商，知道xx的下面有二、三級經(jīng)銷商，知道xx的技術(shù)很雄厚，知道二、三級經(jīng)銷商的價格，當然有了這四個“知道”，還有我們自己所知道的價格，于是便導(dǎo)致了我們心有余而力不足，同時也讓很多客戶心有余而力不足，最終導(dǎo)致很多眼前的膽子而惋惜流產(chǎn)，痛哭！舉例：無錫邁日機械制造。我和他們的技術(shù)兼采購聯(lián)系多次，關(guān)系已經(jīng)很好，他也來我們公司。反也吃過，酒也喝過，但最后他們老板殺出個價格，而且是一些我們市場部新人所意料之外的價格。而這些價格是無錫駿祥自動化所報。實在沒有辦法。那技術(shù)也深深抱歉，只能期待下次合作。同樣的例子還有很多。和西門子辦事的交流比較少，至少我們的感覺是著昂。xx的想法是這樣的，西門子所給客戶就交給下面的經(jīng)銷商。而我們市場部就得完全靠自己去摸索就客戶過者在和西門子交流之余騙到些零客戶。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的代理商維持住。
新的一年里，我會有一個新的目標，希望在我努力的同時能得到公司的支持和指點，讓我們得以盡快的成長，少走彎路，在銷售行業(yè)有所成就，帶給自己利潤，帶給xx效益！
業(yè)務(wù)員年終總結(jié)與計劃篇四
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這xx個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識與能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式與建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)與實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習接受。不斷總結(jié)與改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的`'現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有非常多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；
缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使非常多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。
問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身能力，
3、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；
對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
4、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；
好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
業(yè)務(wù)員年終總結(jié)與計劃篇五
1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。
2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個小時。一個業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。的業(yè)務(wù)員我認為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機會可以做老板。
3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到172mm，剛開始跑業(yè)務(wù)時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了?？墒乔谀苎a拙，我剛跑業(yè)務(wù)時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。
做業(yè)務(wù)剛進公司的頭三個月是考驗業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關(guān)于怎樣尋找目標客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產(chǎn)品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。
1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶?，F(xiàn)在深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業(yè)務(wù)員找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有?？梢阅脗€本子去那里抄就可以了。
2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如招聘網(wǎng)等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對有點信心。
3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們可以通過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊?。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機號碼和老板的姓名等。
4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉?，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過商場的產(chǎn)品的銷售來判斷一個客戶的經(jīng)營情況來的。這從側(cè)面也反映了他的一個經(jīng)濟實力。
5、但我個人認為的找客戶的方法是通過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風吹草動.大家可以提防，風險不就低很多了嗎。
6、還有個辦法是客戶介紹客戶，這是成功率高的。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個原始客戶以后，就會認真服務(wù)好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。
所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業(yè)務(wù)員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機。
我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細節(jié)的。注意一下就可以了。
1、很多人打電話都會遇到這樣的情況?？蛻暨€沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
2、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務(wù)的朋友用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。
3、我覺得站著打電話比較好點，因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔。
4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
1、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．
2、準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的方法。
3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。
4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應(yīng)當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應(yīng)當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
5、對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題。
1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎嗎。我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會選準一個行業(yè)，比如我要做耳機行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額。我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚一樣，看準大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是:膽大，心細，臉皮厚。其實做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
2、據(jù)估計，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系?，F(xiàn)在競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價格，同樣服務(wù)等的.情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。
3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的。可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
4、一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應(yīng)該給點時間客戶和我們。互相考察一下信用，服務(wù)等等。
1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應(yīng)該不斷的問他，你哪個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結(jié)果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。
2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。
3、我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。
1、做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說。xx先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時會說哪天不行，那我就說，那就星期二嘍，他往往就說星期三行了。
2、對自己而言，在做客戶之前，應(yīng)該細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業(yè)務(wù)，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策。了解客戶為什么會想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現(xiàn)金。他肯定會賴帳。如果是對手的原因，例如質(zhì)量不好，價錢高，服務(wù)不好。你就可以作相應(yīng)的對策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。
3、預(yù)防客戶的拖款的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查。我們要認真的考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準，發(fā)工資準時否，廠房是自己的還是租的，老板是那里的。生產(chǎn)的東西是在中國賣還是外銷。是要認識客戶的一些老供應(yīng)商，這樣可以向他們了解客戶的的信用情況。
業(yè)務(wù)員年終總結(jié)與計劃篇六
我叫xxx，自20xx年7月份進入公司，轉(zhuǎn)眼間工作也大半年了，一年也接近了尾聲。在這期間，我始終懷著一顆感恩的心，按照公司的要求，嚴格對待自己，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
半年多來，我自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，參加公司組織的各項活動，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團結(jié)同事，發(fā)揮主觀能動性，始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。我重點學(xué)習的還是有關(guān)于房產(chǎn)方面的知識，牢固樹立了全心全意為公司服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，以下是完成的主要工作：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，網(wǎng)站已逐漸成為各行業(yè)對外進行展示、信息溝通最方便、最快捷的平臺。網(wǎng)站作為宣傳公司的窗口，以其較低的宣傳成本、直觀的公司形象展示、高效快捷的公司信息更新，越來越受到企業(yè)的歡迎。為了更好的宣傳公司，提升公司形象，公司領(lǐng)導(dǎo)在年初就做出了要建立公司網(wǎng)站的決定，我榮幸的參與了此項工作。
在公司網(wǎng)站的建設(shè)過程中，我充分利用自己的專業(yè)知識，與同事通力協(xié)作;在確立網(wǎng)站的主題風格時，我積極的請教各部門的領(lǐng)導(dǎo)，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議和意見，不畏困難，終于在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下完成了這項工作，為公司的發(fā)展添上了自己的一份力量。
隨著公司的發(fā)展，公司業(yè)務(wù)量的增多，現(xiàn)有的辦公環(huán)境已經(jīng)逐漸的開始制約了公司的發(fā)展。為了打破發(fā)展瓶頸，營造更好的發(fā)展空間，采用無紙化網(wǎng)絡(luò)辦公就被慢慢的提上了議程。無紙化網(wǎng)絡(luò)辦公不僅可以解決這些問題還可以實現(xiàn)資源共享，提高辦公效率，而且也可以使工作人員的辦公
更加輕松自如，同時也節(jié)減了許多不必要的開支。這項工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的協(xié)助下，已于日前圓滿的結(jié)束。
堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。平時閑暇時上網(wǎng)搜索有關(guān)貸款、融資、金融租賃等方面的文章內(nèi)容，并結(jié)合業(yè)務(wù)部學(xué)習有關(guān)公司業(yè)務(wù)方面的知識，讓自己對公司的業(yè)務(wù)范圍以及操作流程等都有了進一步的認識。
公司一直強調(diào)，如果我們緊緊的團結(jié)在一起，用我們的力量擰成一股麻繩，那我們將無比強大。在沒有進入公司以前，我就參加過公司組織的活動，那時候就已經(jīng)能感覺到同事們之間的凝聚力，就像一家人一樣;進入公司以后參加過公司的.很多活動，更是每一次都能讓我感覺到我們是一個很團結(jié)很強大的團隊。在這里，同事之間互相關(guān)心，友愛相處，處處都能感受到家的溫馨。
在這半年多時間，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，過程中也逐漸意識到自身存在的一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，工作的主動性有待提高;第二，些許工作還不夠細致，協(xié)調(diào)方面還不夠到位;第三，由于個人原因?qū)е掠诠ぷ飨嚓P(guān)的專業(yè)知識儲備不足。在今后的工作中，我會努力改正這些不足之處，一定要做到：
第一，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
第二，努力鉆研業(yè)務(wù)，在觀察中學(xué)習，在學(xué)習中觀察，積極向領(lǐng)導(dǎo)、其他部門和同事學(xué)習和溝通。全方面協(xié)調(diào)好部門成員的關(guān)系，明確工作任務(wù)，仔細分析有關(guān)業(yè)務(wù)方面的各類材料，多進行換位思考，耐心細致。
第三，加強學(xué)習，拓寬知識面。
俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出的貢獻。相信公司的明天會更好!
首先要努力負責的做好公司網(wǎng)站的日常維護工作，還是要不斷地提高自身的知識水平，與各位同事一起團結(jié)協(xié)作。其次要做的就是利用好公司內(nèi)部的信息平臺，致力于為公司所有需要信息的地方提供大的數(shù)據(jù)支持。
業(yè)務(wù)員年終總結(jié)與計劃篇七
在x家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的`工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料；
3、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷售員的規(guī)范。
1、不要輕易反駁客戶，先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶；
2、向客戶請教，要做到不恥下問，不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝；
3、實事求是，針對不同的客戶才能實事求是；
4、知已知彼，揚長避短。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。祝x家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！
業(yè)務(wù)員年終總結(jié)與計劃篇八
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，特別是因為今年生小孩休假了三個多月，對辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業(yè)績和積極性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來工作上的包容和支持，20xx年的話我一定會更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
1、20xx年年度銷售任務(wù)為109萬，實際銷售為（截止12月6日），完成年初制定的銷售任務(wù)。
2、我的負責區(qū)域為千島湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽光路段。
1、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進行全品項銷售
每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補。公司這幾年來的'品種發(fā)展雖有所改進，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單一。在實際的銷售工作中，因多種原因，市場對部分產(chǎn)品認知度不高，銷售工作中進行全品項銷售時壓力較大，特別是去武漢參觀后深有感觸。
2、供貨、訂貨組織不嚴，影響銷售
今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在7—8月份后的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產(chǎn)拼命，提貨排隊現(xiàn)象。第二公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事件，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地搶購我公司產(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。
3、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷無力
當前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強有力的產(chǎn)品和賣點宣傳，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會進價偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商、終端客戶的庫存數(shù)量。
4、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動銷售人員的積極性
雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務(wù)、業(yè)績考核中的獎勵政策卻依然存在弊端，設(shè)置的獎勵政策與銷售任務(wù)、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置了最高獎勵限值，這樣當銷售人員達到限值時就會缺乏積極性，存在干與不干一個樣的囧況。在我看來，獎金就是公司對業(yè)務(wù)員的銷售政策，公司只有積極地把這個政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品。
5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善
崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己。然而在實際中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫好多報表，統(tǒng)計相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù)、半天在整理報表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時候臨時說要上交報表，晚上還得加班加點做資料匯總。在我看來，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù)，以便及時調(diào)整銷售策略；辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實性及工作的積極性。
1、努力工作，積極拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20xx年銷售任務(wù)。
2、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價格、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心地與客戶溝通。
3、積極維護好客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新的客戶。
4、千島湖是一個國家級旅游度假區(qū)，千島湖的會務(wù)經(jīng)濟已經(jīng)逐顯重要地位，因此，線路上的多家星級酒店我將作為重點開發(fā)和維護單位，積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域。
業(yè)務(wù)員年終總結(jié)與計劃篇九
外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的報價就是見光死，不能報價；我們有進出口權(quán)，什么都可以賣等問題，我們作出如下月工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：
a、公司的主營產(chǎn)品。
如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b、報價表。
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。
2、報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的.產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
3、摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習，避免出錯。
業(yè)務(wù)員年終總結(jié)與計劃篇十
轉(zhuǎn)眼間，20xx年很快就過去了，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。一年來，我主要從事瓷磚銷售的工作，超額的完成了本年度的銷售任務(wù)?，F(xiàn)對一年的工作做一總結(jié)：
我時刻加強自身對瓷磚知識的學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，掌握新的技能。通過不斷學(xué)習和積累，對待日常工作中出現(xiàn)的各類問題我能夠更加從容地處理，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，也都有了很大的提高，同時，我總是以良好的形象來面對客戶，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會影響自己與客戶的關(guān)系，因此不論在內(nèi)在外、說話辦事、待人接物、處理工作，都努力做到有形象、有品位。
作為銷售經(jīng)理，基于銷售訂單隨機性比較大的特點，為提高工作效率，我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個總目標，合理規(guī)范安排好銷售部現(xiàn)有人力資源，積極做好如下工作：
1、做好銷售合同擬制、評審，并及時報生產(chǎn)部組織生產(chǎn)，隨時掌握生產(chǎn)進度情況，提前通知物流部做好發(fā)運準備，做好外銷產(chǎn)品的特殊規(guī)格的包材、配方的籌措、準備、審核工作，細節(jié)上與客戶多聯(lián)系；
全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產(chǎn)、發(fā)貨。
2、建立客戶檔案資料，利用公司財務(wù)erp軟件中的開票模塊及時準確開具產(chǎn)品銷售發(fā)票，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開、重復(fù)開、錯開等問題，提高的工作效率及質(zhì)量。
3、及時準備樣品和客戶要求提供的資料等，并及時通過郵寄的方式交付給客戶。
4、配合公司做好iso9001、iso14000質(zhì)量管理體系的監(jiān)督審核和復(fù)審，以及公司生產(chǎn)許可證的復(fù)、評審。
5、充分利用erp系統(tǒng)完善銷售合同管理、計劃、發(fā)貨，利用電腦開具發(fā)貨單，既改變以往先手工開，再輸電腦的重復(fù)性工作，又確保了發(fā)貨單能及時輸入電腦，供保管、財務(wù)及時記帳。
6、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決，銷售是一種長期循序漸進的工作，產(chǎn)品偶爾也會存在缺陷，所以我們應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。
7、在銷售過程中，我積極拓展銷售渠道，在原來的'單一的向?qū)９裢其N基礎(chǔ)上，我開辟了電視購物和網(wǎng)絡(luò)營銷等多種渠道推銷我公司的瓷磚產(chǎn)品，超額的完成了本年度的銷售任務(wù)。
今年，雖然在銷售工作上我努力完成了工作，也取得了一點成績，但我們清楚地知道，自身還存在不足，比如我的業(yè)務(wù)水平還有待于進一步提高等。
20xx年我是一個新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心在今后的工作中將進一步增強創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，根據(jù)新形勢下工作要求、特點和情況，努力學(xué)習，創(chuàng)新工作方法，使自己的工作能夠有更大的進步，為我們公司再創(chuàng)輝煌！
業(yè)務(wù)員年終總結(jié)與計劃篇十一
xxxx駕駛員培訓(xùn)有限公司成立于20xx年底，經(jīng)過四年多來的努力，駕校從艱難起步到穩(wěn)步發(fā)展，從穩(wěn)步發(fā)展到快速增長，再到實現(xiàn)社會和經(jīng)濟效益的雙豐收，離不開學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和學(xué)院各部門的大力支持，離不開全體駕校員工的精誠團結(jié)和刻苦努力。四年多來的工作可以概括為：艱苦創(chuàng)業(yè)、適應(yīng)形勢、穩(wěn)固增長、適時拓展。
駕校各項工作的全面開展是在20xx年9月份。當時，學(xué)院派出的工作人員只有三名(總經(jīng)理、副總經(jīng)理、會計)，而需要開展的多項工作時間緊、任務(wù)重，而且面臨人員短缺、資金緊張、設(shè)施設(shè)備不完善等困難。為盡快完成正常經(jīng)營的各項手續(xù)，全體工作人員以公司工商注冊為中心，人員招聘、學(xué)員招生、車輛改裝、與主管部門的溝通等各項工作全面展開。
首先是人員招聘。先后招聘了10余名管理人員，50余位教練員，成立了辦公室、財務(wù)科、業(yè)務(wù)科、駕管科、招生辦、報名大廳等部門，為公司的正常運轉(zhuǎn)提供了基本保證。
其次使車輛的改裝。為了盡早通過交通部門和車管部門的檢查，在前期銀座汽貿(mào)無法完成全部車輛改裝的情況下，經(jīng)過多方努力重新聯(lián)系了汽修廠，并于20xx年10月初，僅用了11天的時間，完成了全部50輛教練車的改裝(副離合、副制動、副油門、副后視鏡以及尾翼的安裝)。為下一步公司的注冊打好了基礎(chǔ)。
再次是與交通和車管部門的溝通。通過多次的溝通，和多方面艱苦的努力，與各上級主管部門建立了良好的關(guān)系，不但為注冊創(chuàng)造了條件，而且為今后工作的開展打好基礎(chǔ)。由于各項工作到位，20xx年10月8日xx市交通局下發(fā)經(jīng)營許可證。20xx年10月17日xx省工商局下發(fā)營業(yè)執(zhí)照，在短短一個月的時間里，完成了工商注冊。然后，20xx年10月2xx日xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局下發(fā)企業(yè)代碼證。20xx年11月7xx城稅務(wù)局下發(fā)稅務(wù)登記證。20xx年12月6日完成企業(yè)增資。20xx年12月27日完成車輛掛牌手續(xù)。20xx年12月29日車輛正式掛牌。具備了正常經(jīng)營的條件。
與此同時，完成了教練培訓(xùn)、篩選、上崗以及學(xué)員招生等工作，50余名教練員和200余名學(xué)員全部到位，考前培訓(xùn)工作有序開展。并于20xx年1月15日完成了第一批學(xué)員的理論考試。
總之，四個多月的時間，駕校全體工作人員，以學(xué)院利益為重，團結(jié)一心，真抓實干，艱苦創(chuàng)業(yè)，克服了重重困難，較為順利的完成了前期準備工作，為駕校今后的工作開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
如果說20xx年只是一個起步準備階段，那么接下來的幾年真正接受了考驗。自20xx年至今，整個xx市的駕駛?cè)丝荚嚱?jīng)過了幾個重大的改化：首先是交通和車管部門的機構(gòu)調(diào)整，學(xué)員的報名、考試預(yù)約、培訓(xùn)記錄的簽注、考試等程序經(jīng)歷了多次的調(diào)整和變革。其次，科目二考試(場地九項和倒樁)統(tǒng)一考試地點(原來是在各駕校)，統(tǒng)一考試車輛(原來用自己的考試車)。再次，科目三考試全部實行電子路考，統(tǒng)一考試車輛。
面對多次的形勢變化，駕校全體員工心往一處想，勁往一處使，應(yīng)變及時，調(diào)整迅速，順利的適應(yīng)了形勢，經(jīng)營狀況穩(wěn)步提升。
首先，人員隊伍建設(shè)。人員問題是第一個需要解決的問題，而作為駕校來講教練員隊伍是重中之重。教練員作為駕校第一的線工作人員，是面向?qū)W員和社會的一個窗口，是人員管理的重點和難點，教練員隊伍的好壞直接影響到駕校的發(fā)展。但從所周知，目前整個xx市駕駛培訓(xùn)教練員隊伍的狀況并不理想，年齡大，學(xué)歷低，數(shù)量少，因此，管理難度可想而知。針對現(xiàn)實情況，駕校注意從細節(jié)做起，不但定期發(fā)放福利，而且為每一位教練員簽訂了勞動合同，購買了保險，建立了每年例行的體檢制度，保持了教練隊伍的穩(wěn)定。與此同時，加強教練員的再教育，每年定期對教練員進行理論和實際操作的培訓(xùn)，不僅聘請上級主管單位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專家進行職業(yè)道德、操作技能、安全意識的理論培訓(xùn)，而且每年進行技能操作比武，使教練員的理論和操作水平得到了提高。加強對教練員的月度和年度考核，優(yōu)勝劣汰，使隊伍得到了凈化。另外，對所有教練車安裝了gps定位系統(tǒng)，此系統(tǒng)既能隨時監(jiān)控教練車的去向及所在位置，又能對學(xué)員的學(xué)習時間進行管理，為將來的信息化管理奠定了基礎(chǔ)。
其次，為適應(yīng)市場的變化，對機構(gòu)設(shè)置進行優(yōu)化。由原來的直線職能型組織結(jié)構(gòu)向扁平化組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化，工作以學(xué)員至上為中心，以滿足學(xué)員利益為工作重點，重新對各項工作程序進行理順優(yōu)化，再造流程。使教學(xué)、教練員、學(xué)員、質(zhì)量、安全、結(jié)業(yè)考試以及設(shè)施設(shè)備管理等工作，逐步規(guī)范化，科學(xué)化，工作效率明顯提高。
再次，設(shè)施設(shè)配的完善。由于考試名額從以前的每車四人到后來的每車六人，業(yè)務(wù)量不斷增大，公司先后投資1000余萬元對電子樁場地，xx校區(qū)樁訓(xùn)練場地，xx校區(qū)訓(xùn)練場地以及九項訓(xùn)練場地進行了擴建改造和修繕。為適應(yīng)考試形勢和考試車輛的變化，投資100余萬元置換和新增車輛12輛。另外，投資20余萬元建立xx和洪樓校區(qū)兩處理論無紙化模擬考場。使學(xué)員的考試培訓(xùn)工作得到了保障。
第四、教學(xué)方式、方法的調(diào)整
由于兩次考試方式和考試車輛的調(diào)整，給正常的學(xué)員教學(xué)工作帶來了巨大的`變化，從教案到教學(xué)計劃，從教學(xué)方式到教學(xué)方法，必須進行較大的調(diào)整。
駕校在教學(xué)方式、方法上不滿足于傳統(tǒng)的教學(xué)模式，而是勇于創(chuàng)新，勇于探索，善于借鑒、學(xué)習其他駕校的優(yōu)秀經(jīng)驗、做法，嚴把教學(xué)的規(guī)范性、科學(xué)性、靈活性。例如：充分依托商職學(xué)院的良好教學(xué)條件，展開多媒體教學(xué)、情景教學(xué)、案例教學(xué)等現(xiàn)代化的教學(xué)，大力推進教學(xué)方式方法的改革。同時，采取多種措施鼓勵、獎勵教練員共同分析教學(xué)問題，共同總結(jié)和交流教學(xué)經(jīng)驗，相互借鑒、相互促進，提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，基本杜絕了"一個教練一個樣，換個教練不會操作"的傳統(tǒng)教學(xué)模式。
同時，注重因人施教。由于學(xué)員個體情況不同，就決定了其接受能力的不同，因此我們要求，做到因人施教，盡量滿足學(xué)員的每一個要求，例如：夜間學(xué)習、周末學(xué)習、假期學(xué)習以及單獨加練等。并且在執(zhí)教過程中要求教練員"每天保持好心情"，保持"朋友式的教學(xué)關(guān)系"，不能打罵學(xué)員，不準對學(xué)員冷嘲熱諷，特別是對有特殊要求的學(xué)員，學(xué)習駕駛接受能力較差的學(xué)員等，要付出更多的耐心、細心、愛心等。
由于應(yīng)變及時，措施得當，加之整個團隊團結(jié)向上，敬業(yè)愛崗，較好的抓住了市場的脈搏，使駕校的各項工作一年一個新臺階，保持了穩(wěn)定的增長。
在做好駕校各方面工作的前提下，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，積極摸索多業(yè)務(wù)發(fā)展，并取得較好的成績。
xxxx年8月駕校接管學(xué)院車隊，并于9月份順利地完成了xxxx屆5000余名新生的接站任務(wù)。在原有車輛機車上，成立了小車班，保證了學(xué)院各部門日常用車需求。在短短四個月時間里實現(xiàn)了收支平衡。
xxxx年底接管學(xué)院餐飲實訓(xùn)中心，并在學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，較為圓滿的處理了遺留問題，順利實現(xiàn)了交接。在時間緊迫、人員短缺、資金緊張的情況下，完成了基本的日常接待任務(wù)。目前，人員陸續(xù)到位，廚房改造已經(jīng)完成，餐廳客房以及大堂改造正在進行，已經(jīng)初步具備了正常的接待條件。工商注冊手續(xù)正在辦理當中。
四年多來，在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注關(guān)心下，經(jīng)過駕校全體員工的努力，付出的辛勤汗水得到了豐厚的匯報：
1、擴大經(jīng)營規(guī)模。
根據(jù)xx市駕駛?cè)伺嘤?xùn)市場的實際，擬在目前50余部教練車的基礎(chǔ)上，力爭擴容到100部，實現(xiàn)銷售收入和利潤翻番。
2、以駕校為基礎(chǔ)，多元化發(fā)展。
以駕校為主體，以學(xué)院為依托，在做好駕校各項工作的前提下，廣泛聯(lián)合社會各類資源，做好餐飲實訓(xùn)中心和車隊工作，以爭取為學(xué)院創(chuàng)造更大的利潤。
3、繼續(xù)深化管理，向精細化管理邁進。盡早形成具有商苑特色的企業(yè)文化，打造行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌，確保駕?？沙掷m(xù)性健康發(fā)展。
總之，成績已成為過去，榮譽也不代表將來，我們深刻的認識到，雖然商苑駕校取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，還有許多需要學(xué)習的地方。特別是在目前全市駕培行業(yè)新的形勢下，我們將面臨著許許多多的挑戰(zhàn)，因此，如何發(fā)揚成績，總結(jié)經(jīng)驗，取得更大的成績是我們今后工作的重點。
我們也有信心，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，商苑駕校會更加出色的做好各項工作，盡早形成自己的辦學(xué)特色，打造行業(yè)名牌，創(chuàng)造更大的社會和經(jīng)濟效益，為學(xué)院的發(fā)展作出更大的貢獻。
業(yè)務(wù)員年終總結(jié)與計劃篇十二
轉(zhuǎn)眼間，我已告別了20xx年，進入了新的一年，回顧自我在xx個月的工作中有失敗，也有成功，失敗的是我的銷售業(yè)績沒有到達我預(yù)期的成績，自身業(yè)務(wù)知識和本事有了很大的提高。這首先得感激公司給我供給了好的工作條件和生活環(huán)境，還有我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫忙。在此我將這一年的工作情景作一下總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，同時列出新一年的工作計劃我有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
負責藥店的銷售及進貨和回款并按照拜訪計劃每一天拜訪藥店與店員溝通，對于目標店員，經(jīng)常堅持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請目標店員，好穩(wěn)定與目標店員的關(guān)系增加銷量。并在擁有固定的藥店的同時盡量去開發(fā)新的藥店。同時將市場情景及時反映給公司，并盡自我最大的努力去做好本職工作。
以上就是我20xx年的具體工作資料，看似簡單但對于我這個才剛剛工作x年半的新手來說也有必須的困難，自從20xx年x月接下xx藥店以后我才感覺到我正式成為了一名xx業(yè)務(wù)員，但可惜的是藥店的銷量平平，對此我對公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意，因為我一向堅信沒有做不好的業(yè)務(wù)僅有做不好業(yè)務(wù)的人，沒有賣不出去的藥僅有賣不出去藥的人?？墒请m然我的業(yè)績不突出，但我一向在努力學(xué)習如何成為一名優(yōu)秀的`業(yè)務(wù)員，經(jīng)過這一年多的磨練，我已經(jīng)逐步成熟起來學(xué)會了如何克服困難，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動力。我有信心在接下來的一年里運用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻!
1)進取努力的提高自我的銷量。
2)制定更完善的拜訪計劃，嚴格按照拜訪計劃拜訪藥店。
3)在維護好現(xiàn)有藥店的基礎(chǔ)上，在公司的支持下盡力開發(fā)新的藥店。
4)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開拓視野，豐富知識，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習。
1、去藥店之前要多做準備工作充分研究到店員的狀態(tài)和需求，這樣才能更好的與店員溝通增進我們之間的關(guān)系。
2、與店員溝通要誠懇，答應(yīng)好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自我跟代表了公司，如果在言行上輕浮不講信用，會影響到店員對我甚至是對公司的不信任，以至于店員對推銷我們的產(chǎn)品失去興趣。
3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中遇到各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，與同事探討，努力克服。為公司做出自我最大的貢獻。
業(yè)務(wù)員年終總結(jié)與計劃篇十三
轉(zhuǎn)眼間，20××年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：
以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。
總結(jié)一年來的工作，自己的.工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，××年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)××年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
業(yè)務(wù)員年終總結(jié)與計劃篇十四
時光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學(xué)畢業(yè)一年有余。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實踐中，我不僅加深了對學(xué)校所學(xué)理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。
作為工程質(zhì)量管理人員，我首先接受了質(zhì)量管理培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，我了解到工程質(zhì)量管理要點、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識。質(zhì)量控制是工程建設(shè)的核心。工程質(zhì)量是由設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗收質(zhì)量形成的一個系統(tǒng)過程，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設(shè)計文件進行施工，通過我方驗收后形成質(zhì)量。因此，在質(zhì)量控制上，就我個人一年多來的工作經(jīng)歷，工程質(zhì)量管理應(yīng)當堅持以下幾個方面，以便能實現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標。
1、設(shè)計質(zhì)量，首先，要從源頭抓起，重視設(shè)計質(zhì)量的控制。我們的設(shè)計管理部門是設(shè)計質(zhì)量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ?，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當多的時間仔細審核設(shè)計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的'失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設(shè)計文件質(zhì)量很好，在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。
2、施工質(zhì)量，施工質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機械設(shè)備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此，進行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。
由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員，在初期對工程建設(shè)的認識和質(zhì)量意識方面，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性，對其灌輸工程質(zhì)量意識，使其對工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標有了基本的了解和明確的認識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識和核電意識。
此外，還要堅持預(yù)防為主的方針，加強施工質(zhì)量的事前、事中控制，把對施工完成后質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)κ┕み^程、工序質(zhì)量的檢查，并重視施工質(zhì)量的事后控制，把相關(guān)的經(jīng)驗反饋到下一步的工作中，不斷提高質(zhì)量水平。在事前控制方面，對施工的重要部位，均制定切實可行的、詳細的施工方案，尤其對施工中的難點及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要明確具體的處理方法;在人力、機械設(shè)備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的準備。分包商在施工方案制定后，及時向具體實施人員進行技術(shù)交底，明確要求及責任，并要對施工的準備過程進行檢查。
在事中控制方面，通過設(shè)置見證點，對現(xiàn)場的主要施工工序進行質(zhì)量控制。同時，經(jīng)常巡視現(xiàn)場，察看現(xiàn)場的施工情況，對不符合施工技術(shù)要求的及時指正。另外在砼澆筑過程中，堅持旁站，注意觀察砼澆筑時間、砼供應(yīng)、天氣變化、鋼筋保護層踩踏等問題，切實做到貫穿施工全過程的檢查。
要想在質(zhì)量控制方面懷斷提高，事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工過程中，分包商往往對這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對施工后的質(zhì)量要及時檢查;更重要的是，要及時對施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進行總結(jié)，及進反饋到有關(guān)部門，對后續(xù)相關(guān)施工進行改進，從而有利于工程質(zhì)量的進一步提高。
3、驗收質(zhì)量，在施工前，對施工過程中的關(guān)鍵工序設(shè)置見證點，當施工達到這些步驟時承包商預(yù)先通知施工員。對于見證點，首先通過施工班組自檢，在獲得施工員、質(zhì)檢員及監(jiān)理工程師質(zhì)量計劃上簽字放行之前，不能進行后續(xù)的工作。只要這四級質(zhì)檢都能切實履行好自身的職責，工程質(zhì)量就可以保證。但因為隊及班組一級的質(zhì)量控制人員均由分包商技術(shù)員和班組長擔任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執(zhí)行者，也是其施工結(jié)果的驗證者，缺乏質(zhì)量驗證所需的獨立性。因此，質(zhì)量驗收主要依靠質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師。
在驗收過程中，要堅持質(zhì)量標準，嚴格執(zhí)行設(shè)計文件、合同中所規(guī)定的標準。標準是檢驗施工質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)庫是基礎(chǔ)，施工質(zhì)量是否符事要求，必須通過嚴格檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。在施工檢查時，經(jīng)常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標準的要求，在這種情況下，每個質(zhì)檢人員都應(yīng)態(tài)度明確地支持質(zhì)量標準要求，嚴把質(zhì)量關(guān)。對于設(shè)計的確存在問題現(xiàn)場無法實施的，則必須通過正常的進行變更或澄清，然后實施。
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