計(jì)劃是我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的一系列有條理的步驟。在制定計(jì)劃時(shí)要考慮到不同的情況和需求，制定靈活性強(qiáng)的備選方案。在這里，你將看到一些成功案例的計(jì)劃書(shū)，從中學(xué)習(xí)和汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
物管處工作計(jì)劃篇一
20xx年，物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開(kāi)展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車(chē)輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門(mén)內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：
1）、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。
2）、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。
3）、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4）、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。
5）、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門(mén)員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6）以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶(hù)進(jìn)行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3）要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。
1）繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到95%左右。
2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。
3）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
4）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
5）加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國(guó)家、市級(jí)各部門(mén)制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車(chē)輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開(kāi)發(fā)商各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。
20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級(jí)資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開(kāi)發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī)。
物管處工作計(jì)劃篇二
世紀(jì)金鼎黨支部：
2008年是公司各項(xiàng)工作取得突破性進(jìn)展的一年，在公司經(jīng)理會(huì)和總務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下，我物管部全體員工積極工作，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、完成的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
全年收繳各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)萬(wàn)元，完成率100%。其中：水電費(fèi)萬(wàn)元，物管費(fèi)萬(wàn)元，租賃費(fèi)萬(wàn)元，取暖費(fèi)萬(wàn)元，其它費(fèi)萬(wàn)元。
二、工作方式和思路。
一年來(lái)，我們以提高物業(yè)管理和后勤保障能力為宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念，熱情服務(wù)，規(guī)范管理，爭(zhēng)創(chuàng)一流為目標(biāo)，在黨支部和經(jīng)理會(huì)的指導(dǎo)和幫助下，我們深入基層，及時(shí)了解業(yè)主的需要和困難，幫助他們解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的碰到的各種問(wèn)題，積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶(hù)、供應(yīng)商合理安排，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。讓廣大經(jīng)營(yíng)者真切感受到入住金鼎購(gòu)物廣場(chǎng)，享受居家經(jīng)商的快感。我們用親人般的熱情和真誠(chéng)，換來(lái)了他們對(duì)物業(yè)管理工作的理解與支持，使得全年物業(yè)管理工作進(jìn)展順利。
三、深化和完善管理制度。
總體規(guī)劃方案，我們反復(fù)斟酌，制定出了相應(yīng)的管理細(xì)則。
四、加大物業(yè)監(jiān)管力度。
娛樂(lè)場(chǎng)所、外圍門(mén)店、流動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等場(chǎng)所，由于靈活性、分散性比較強(qiáng)，采取定時(shí)定點(diǎn)服務(wù)的物管模式工作通常就會(huì)陷入被動(dòng)，而且會(huì)產(chǎn)生許多漏洞。對(duì)此，我們采取機(jī)動(dòng)、靈活的物管方式，加大檢查力度，耐心宣傳物管辦法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，與經(jīng)營(yíng)者及時(shí)溝通，為業(yè)主提供安全服務(wù)和后勤保障，通過(guò)細(xì)致周到地做工作，與業(yè)主訂立物業(yè)管理合同和文明衛(wèi)生約定，確保了物業(yè)管理工作順利完成。
五、做好安全衛(wèi)生工作。
物管工作不只是管理，更重要的是疏導(dǎo)，不只是收費(fèi)，更重要的是服務(wù)。在安全衛(wèi)生工作方面，我們總是將服務(wù)貫穿于管理之中。通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理制度，來(lái)提高外部服務(wù)能力，通過(guò)提高安全防范意識(shí)，來(lái)增強(qiáng)崗位責(zé)任感。按照《大廈安全衛(wèi)生管理制度》的要求，我們分解、細(xì)化工作任務(wù)，做到責(zé)任到人，采取“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的辦法，對(duì)大廈的安全衛(wèi)生嚴(yán)抓細(xì)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，確保全年“三防”安全無(wú)事故。
一年來(lái)，在公司經(jīng)理會(huì)和總務(wù)部的支持與關(guān)心下，通過(guò)物管部全體同事的不懈努力，我們順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。建立健全了公司的物業(yè)管理制度，取得了一定的物管知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。但這些距公司的要求和業(yè)主的期望還很遠(yuǎn)。在新的一年里，我們將認(rèn)真總結(jié)，尋找差距，借鑒經(jīng)驗(yàn)，深化改革，為廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者爭(zhēng)創(chuàng)一流的購(gòu)物環(huán)境發(fā)展平臺(tái)，進(jìn)一步為公司的繁榮和發(fā)展作貢獻(xiàn)！
物管部：馬琳。
2008年11月26日。
—2—。
物管處工作計(jì)劃篇三
2011年09月29日09:16四川新聞網(wǎng)-成都商報(bào)鄭銳我要評(píng)論(4)。
字號(hào)：t|t。
昨日下午，省人大常委會(huì)組成人員對(duì)《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例（草案）》進(jìn)行了分組審議，除了對(duì)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的規(guī)定，還有其他值得關(guān)注的條款。而這些條款都是在一審稿中沒(méi)有出現(xiàn)或有所改動(dòng)的內(nèi)容。對(duì)此，成都商報(bào)記者昨日采訪了二審稿的部分起草者，對(duì)二審稿的新增內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)解讀。
關(guān)鍵詞小區(qū)停車(chē)。
車(chē)輛損壞物管或無(wú)須擔(dān)責(zé)。
草案內(nèi)容：機(jī)動(dòng)車(chē)停放庫(kù)（位）在滿(mǎn)足業(yè)主停車(chē)需要的前提下有空余的，可以臨時(shí)出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位、個(gè)人。車(chē)主對(duì)車(chē)輛有保管要求的，由車(chē)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同。
解讀。
車(chē)輛停放物管主要職責(zé)是維持秩序。
愛(ài)車(chē)停在小區(qū)里被劃傷，該不該找物管公司索賠？草案二審稿起草者之。
一、省人大城環(huán)資委辦公室主任龔洳山說(shuō)，調(diào)研結(jié)果顯示，小區(qū)停車(chē)導(dǎo)致的糾紛是時(shí)下物管領(lǐng)域的一個(gè)普遍問(wèn)題，因?yàn)槲锕芄揪烤乖撛谄渲谐袚?dān)怎樣的責(zé)任并不明晰。根據(jù)二審稿傳達(dá)出的立法意圖，他解釋?zhuān)湍壳暗臉?biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同而言，物管公司涉及車(chē)輛停放的職責(zé)主要是清掃和維持秩序，沒(méi)有看管義務(wù)，因此也不需要為車(chē)輛損壞或丟失負(fù)責(zé)。如果車(chē)主有更高的保管要求，需要與物管公司就此專(zhuān)門(mén)約定并另行付費(fèi)。
“物管公司不是保安公司，無(wú)法起到維持治安的作用。”龔洳山表示，嚴(yán)格意義上講，物管行業(yè)屬于比較低端的服務(wù)業(yè)，能夠承擔(dān)的責(zé)任有限，一般情況下收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)也無(wú)法支撐其聘請(qǐng)更多的人手照看小區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)。也因如此，二審稿將物管公司的職責(zé)設(shè)定為共用設(shè)施運(yùn)行維護(hù)、綠化環(huán)衛(wèi)等，刪除了一審稿中的安全防范事項(xiàng)。
另外，一審稿曾規(guī)定空余車(chē)位外租最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月，但二審稿刪除了時(shí)間限定。“租期應(yīng)該交給業(yè)主大會(huì)決定，合約簽訂也應(yīng)該是契約化管理———如果大家都愿意外租久一點(diǎn)，政府最好不管。立法可以做程序性規(guī)定，但最好不做具體規(guī)定，以免限制業(yè)主自治?！饼忎采椒Q(chēng)。
律師點(diǎn)評(píng)。
若要物管承擔(dān)保管義務(wù)需明確委托“車(chē)輛保管問(wèn)題在立法和司法界其實(shí)存在多年?duì)幾h，這次把物管公司的責(zé)任規(guī)定得更明確，顯然在遭遇糾紛或訴訟時(shí)會(huì)有更強(qiáng)的導(dǎo)向性。”泰和泰律師事務(wù)所律師羅丹丹贊同二審稿的規(guī)定，認(rèn)為物管公司實(shí)際承擔(dān)的停車(chē)管理職責(zé)與法律意義上的“保管”仍有差距。
羅丹丹把小區(qū)停車(chē)分成兩類(lèi)情況，一是臨時(shí)停放，二是在業(yè)主自己購(gòu)買(mǎi)的車(chē)位停車(chē)。“對(duì)前者而言，車(chē)主支付的實(shí)際上是場(chǎng)地租賃費(fèi)。如果是購(gòu)買(mǎi)車(chē)位，車(chē)主同樣需要支付一筆服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)的內(nèi)容同樣不存在保管，而是對(duì)停車(chē)場(chǎng)共有部分和設(shè)施的管理、維護(hù)。”她解釋?zhuān)叭绻锕芄境袚?dān)保管的義務(wù)，需要明確委托?！睕r且在她看來(lái)，法律上保管行為的成立往往意味著轉(zhuǎn)移占有，也就是說(shuō)車(chē)鑰匙需要移交給物管公司，“不過(guò)現(xiàn)實(shí)中很少有這種情況?！?/p>
關(guān)鍵詞物業(yè)費(fèi)。
物業(yè)費(fèi)未結(jié)清或禁止過(guò)戶(hù)房產(chǎn)。
草案內(nèi)容：業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納的，業(yè)委會(huì)應(yīng)督促其限期交納，逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依照物業(yè)服務(wù)合同約定追收，并有權(quán)追究業(yè)主的違約責(zé)任。
房屋所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的，原房屋所有權(quán)人應(yīng)當(dāng)結(jié)清尚未交納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。原房屋所有權(quán)人未結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的，房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)不得辦理房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記。
解讀。
若條例施行過(guò)戶(hù)須有物業(yè)費(fèi)交費(fèi)記錄。
一位參與草案修改的省人大相關(guān)人士認(rèn)為，物管條例主要調(diào)整的是業(yè)主和物管公司的關(guān)系，雙方的合法權(quán)益都應(yīng)被立法保護(hù)。雖然賦予了物管公司催繳的權(quán)利，但實(shí)際操作中有些難度，由此爆發(fā)出不少矛盾。此次增加了未結(jié)清物業(yè)費(fèi)禁止過(guò)戶(hù)房產(chǎn)的規(guī)定，相當(dāng)于一項(xiàng)法律責(zé)任，意在約束此類(lèi)行為?！澳壳胺抗懿块T(mén)沒(méi)有相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息收集體系，如果條例施行，我們要求（原房屋所有權(quán)人）在過(guò)戶(hù)時(shí)必須提供物業(yè)費(fèi)的交費(fèi)記錄，證明沒(méi)有拖欠?！?/p>
律師點(diǎn)評(píng)。
這樣的干預(yù)沒(méi)有加重某一方的義務(wù)。
羅丹丹認(rèn)為，一般來(lái)說(shuō)交易是否成立應(yīng)該與物管費(fèi)是否結(jié)清無(wú)關(guān)，也不應(yīng)以此對(duì)過(guò)戶(hù)作限制。但從立法機(jī)關(guān)的意圖來(lái)看，在過(guò)戶(hù)環(huán)節(jié)插入行政干預(yù)是為了最大限度遏制拖欠物業(yè)費(fèi)用的現(xiàn)象，她預(yù)計(jì)能夠形成良好的社會(huì)效應(yīng)?！斑@樣的干預(yù)并沒(méi)有加重某一方的義務(wù)，也有利于業(yè)主妥善履行付費(fèi)義務(wù)。”
關(guān)鍵詞房屋維修。
擬規(guī)定物業(yè)質(zhì)量保修金由房管部門(mén)代管草案內(nèi)容：建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)建筑安裝總造價(jià)3%的比例向縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門(mén)設(shè)立的物業(yè)保修金賬戶(hù)交存物業(yè)保修金。并在國(guó)家規(guī)定的物業(yè)質(zhì)量保修期限和保修范圍內(nèi)，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
解讀。
開(kāi)發(fā)商須一次性繳存保修金到專(zhuān)戶(hù)。
有別于由業(yè)主交付的專(zhuān)項(xiàng)維修資金，物業(yè)質(zhì)量保修金相當(dāng)于建設(shè)單位繳納的房屋質(zhì)量保證“押金”。若在保修期限內(nèi)，出現(xiàn)房屋質(zhì)量問(wèn)題可動(dòng)用這筆資金修繕，缺額部分由建設(shè)單位負(fù)責(zé)補(bǔ)足，保修期結(jié)束后則會(huì)退還余額。
省人大城環(huán)資委副主任委員李純剛27日代表城環(huán)資委作會(huì)議報(bào)告時(shí)透露，一審和公眾反饋的意見(jiàn)顯示，施工方將質(zhì)量保修金交給了建設(shè)單位（即開(kāi)發(fā)商），但有些建設(shè)單位是項(xiàng)目公司，在項(xiàng)目完成、物業(yè)交付后，公司就注銷(xiāo)或是終結(jié)了，業(yè)主找不到建設(shè)單位來(lái)承擔(dān)保修責(zé)任。為此，二審稿將保修金的“保管方”明確規(guī)定給了縣（市、區(qū)）房產(chǎn)部門(mén)，要求開(kāi)發(fā)商必須在房屋所有權(quán)初始登記前將資金一次性繳存到指定專(zhuān)戶(hù)。若開(kāi)發(fā)商不履行保修義務(wù)，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)物管公司可向房管部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)核實(shí)后就可直接從保修金中列支開(kāi)支。
交了占道停車(chē)費(fèi)車(chē)受損物管稱(chēng)不負(fù)責(zé)車(chē)輛保管。
2011年07月26日15:08瀘州全搜索許亞琴許世智我要評(píng)論(21)。
字號(hào)：t|t。
艾先生的小車(chē)被撞變形。
交了占道停車(chē)費(fèi)，愛(ài)車(chē)泊在停車(chē)線內(nèi)被撞，車(chē)主艾光有找到占道停車(chē)收費(fèi)員，對(duì)方卻表示毫不知情。由于找不到肇事司機(jī)，艾先生十分急切地想知道，到底該由誰(shuí)來(lái)為自己的愛(ài)車(chē)被撞擔(dān)責(zé)。
車(chē)主：停車(chē)線內(nèi)車(chē)被撞。
前日早上7點(diǎn)過(guò)，艾光有像往常一樣將自己的小車(chē)停在瀘州市江陽(yáng)區(qū)北城街道勞動(dòng)路，并交納了3元停車(chē)費(fèi)。然而當(dāng)艾先生中午去開(kāi)車(chē)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己的愛(ài)車(chē)左后輪處被撞變形。他找到占道停車(chē)收費(fèi)員，對(duì)方也不知道艾先生的車(chē)是什么時(shí)候被撞的。隨后，艾先生向交警一大隊(duì)報(bào)了案。
艾先生表示，自己交了占道停車(chē)費(fèi)，但收費(fèi)員對(duì)他的小車(chē)看管不嚴(yán)。加之暫時(shí)未能找到肇事車(chē)輛，他只得向負(fù)責(zé)該片區(qū)占道停車(chē)收費(fèi)的興瀘物業(yè)管理有限公司“討個(gè)說(shuō)法”。
興瀘物業(yè)管理有限公司管理部負(fù)責(zé)人羅先生告訴記者，自城區(qū)施行占道停車(chē)收費(fèi)以來(lái)，公司所轄占道停車(chē)收費(fèi)區(qū)域內(nèi)，已經(jīng)發(fā)生了10多起類(lèi)似艾先生這樣的汽車(chē)在停車(chē)線內(nèi)被撞事故。“對(duì)此，江陽(yáng)區(qū)政府辦《城市道路臨時(shí)占道停車(chē)收費(fèi)管理實(shí)施方案》明確規(guī)定：使用臨時(shí)占道停車(chē)設(shè)施停車(chē)的，停車(chē)人應(yīng)當(dāng)自行妥善保管車(chē)輛與財(cái)物”。
羅先生表示，公司在車(chē)輛占道協(xié)管員操作規(guī)程中明確要求：收費(fèi)員要適時(shí)檢查車(chē)輛有無(wú)擦痕、刮傷，隨時(shí)檢查轄區(qū)內(nèi)車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現(xiàn)漏油、漏水、車(chē)門(mén)未關(guān)好等情況,要及時(shí)與車(chē)主聯(lián)系?！耙粋€(gè)收費(fèi)員的精力總是有限，加之車(chē)輛發(fā)生擦掛等情況隨機(jī)性較大，常常規(guī)避不及?！绷_先生說(shuō)，在發(fā)生事故后，公司會(huì)依靠社區(qū)、派出所、交警大隊(duì)等各種渠道解決，“如果收費(fèi)員當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有司機(jī)撞了別人的車(chē)，會(huì)攔下肇事車(chē)輛及時(shí)解決;如果收費(fèi)員未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，公司也會(huì)及時(shí)通知車(chē)主，做好解釋工作，并配合車(chē)主做好后續(xù)保險(xiǎn)理賠工作”。
律師：肇事車(chē)輛負(fù)全責(zé)。
交了占道停車(chē)費(fèi)，停車(chē)線內(nèi)車(chē)被撞，到底該由誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任?對(duì)此，四川杰可律師事務(wù)所律師馮駿表示，就艾先生這一事件而言，事故應(yīng)由肇事司機(jī)負(fù)全責(zé)。興瀘物業(yè)管理有限公司沒(méi)有與艾先生形成保管合同關(guān)系，不存在賠付的可能。
馮駿說(shuō)，《瀘州市臨時(shí)占道停車(chē)收費(fèi)管理方案》明確規(guī)定，管理單位沒(méi)有管理財(cái)物、車(chē)輛及出現(xiàn)事故后的賠付責(zé)任，在收費(fèi)員給出的發(fā)票上也蓋有興瀘公司“本收費(fèi)僅為車(chē)輛占道費(fèi)用，如發(fā)生車(chē)輛及財(cái)物損失由車(chē)主自行承擔(dān)”的藍(lán)色印章。由于雙方?jīng)]有約定保管合同關(guān)系，所以不存在由物管公司進(jìn)行賠償。馮駿建議，車(chē)主停車(chē)時(shí)可詢(xún)問(wèn)收費(fèi)員是否對(duì)車(chē)輛進(jìn)行看管，如果要看管，車(chē)主可進(jìn)行錄音或要求收費(fèi)員寫(xiě)下憑條，形成保管合同關(guān)系。
物管處工作計(jì)劃篇四
2做好畢業(yè)典禮后勤保障服務(wù)工作x6月中旬。
3做好學(xué)生復(fù)習(xí)迎考期間的各項(xiàng)管理工作所有管理人員6月下旬。
4走訪業(yè)主，完成上半年顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，并對(duì)數(shù)量進(jìn)行對(duì)比分析所有管理人員6月下旬。
6對(duì)區(qū)域內(nèi)存在的維修問(wèn)題進(jìn)行催辦所有管理人員6月。
7對(duì)上半年經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算x6月下旬。
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物管處工作計(jì)劃篇五
(1)承擔(dān)全院醫(yī)療廢物處置全過(guò)程技術(shù)和管理工作，擬定醫(yī)療廢物管理規(guī)劃、工作計(jì)劃，并組織實(shí)施、監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)。
(2)組織醫(yī)療廢物處置人員的知識(shí)培訓(xùn)。
(3)履行與醫(yī)療廢物集中處置單位合同的簽署。
(4)負(fù)責(zé)全院醫(yī)療廢物處置日常工作的監(jiān)督與檢查。
(6)負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物包裝袋及容器的質(zhì)量檢查，確保產(chǎn)品符合要求。
(7)制定醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散、意外事故和高危感染性醫(yī)療廢物實(shí)行消毒處置操作等的應(yīng)急處理措施。
(8)管理環(huán)衛(wèi)站、污水處理站的日常工作。
物管處工作計(jì)劃篇六
根據(jù)學(xué)?！皥?jiān)持改革創(chuàng)新，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展”的主題，結(jié)合“群教”實(shí)踐活動(dòng)，繼續(xù)深入推進(jìn)“生態(tài)文明建設(shè)”工作，加強(qiáng)管理的科學(xué)化和規(guī)范化，培養(yǎng)學(xué)生良好的住宿習(xí)慣和文明行為。特制訂本學(xué)期工作計(jì)劃。
1、加強(qiáng)寢室文化建設(shè)，著力探索寢室文化系列活動(dòng)方式及內(nèi)容。
2、繼續(xù)在新高一男生宿舍啟用女生活教師管理的管理方式。
3、強(qiáng)化生態(tài)文明宿舍建設(shè)，著力培養(yǎng)學(xué)生良好住宿習(xí)慣與文明行為。提升男生宿舍，特別是高三男生宿舍、中澳系列男生宿舍管理質(zhì)量。
4、強(qiáng)化安全管理措施和責(zé)任追究，創(chuàng)建平安和諧住宿環(huán)境；探索與學(xué)生管理相關(guān)的課程建設(shè)。
5、加強(qiáng)宿管委干部自主管理體系的建設(shè)。
6、繼續(xù)探究學(xué)生住宿管理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)的建設(shè)。
1、定期檢查設(shè)施設(shè)備安全狀況，落實(shí)安全巡查和管理制度，排除安全隱患。
2、開(kāi)展安全教育和培訓(xùn)，提高學(xué)生、生活老師安全意識(shí)和應(yīng)急能力。
3、開(kāi)展“應(yīng)急疏散撤離演練活動(dòng)”，讓學(xué)生在發(fā)生火災(zāi)等危險(xiǎn)時(shí)刻，掌握逃生方法，從而保障學(xué)生的安全，創(chuàng)建平安和諧的住宿環(huán)境。
1、強(qiáng)化培訓(xùn)考核，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
2、嚴(yán)格管理，落實(shí)規(guī)章制度，強(qiáng)化責(zé)任追究。
3、加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)，強(qiáng)化日常監(jiān)督考核，提高常規(guī)管理質(zhì)量。
4、積極配合班主任，加強(qiáng)違紀(jì)學(xué)生教育處理，建立宿管中心的'育人意識(shí)。
5、做好文明寢室評(píng)比與授牌工作，充分發(fā)揮文明寢室示范帶動(dòng)作用。
6、做好學(xué)生宿管委指導(dǎo)工作，調(diào)動(dòng)宿管委積極性，提高管理的有效性與公平性。
7、加強(qiáng)周末及節(jié)假日留宿學(xué)生管理，確保良好的留宿紀(jì)律和留宿學(xué)生安全。
8、加強(qiáng)走讀證的使用管理、地州生周末外出放行的管理。
9、做好大掃除檢查與監(jiān)督、傳染病防控，創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。
1、開(kāi)展新高一寢室門(mén)牌設(shè)計(jì)等活動(dòng)，做好寢室“美化、凈化、綠化”等工作。
2、做好宣傳規(guī)劃，提高黑板報(bào)質(zhì)量,出版4期黑板報(bào)。
3、利用電子大屏和網(wǎng)站，充分宣傳和展示優(yōu)秀宿舍管理成果。
4、開(kāi)展迎“國(guó)慶”慶祝活動(dòng)；開(kāi)展生活老師文娛活動(dòng)。
5、落實(shí)信息管理有關(guān)制度，及時(shí)報(bào)送與發(fā)布信息。
6、做好檔案搜集和整理工作，提高檔案的規(guī)范化科學(xué)化水平。
7、加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)、創(chuàng)環(huán)境模范校的宣傳與落實(shí)。
1、嚴(yán)格財(cái)物管理制度，建立財(cái)物管理檔案，完善財(cái)物管理,及時(shí)處理公物損壞修復(fù)與賠償。
2、強(qiáng)化財(cái)物維修與維護(hù)，保障正常使用。
3、完善學(xué)生宿舍用水用電和地州周末留宿生用水用電管理制度。
物管處工作計(jì)劃篇七
一、本月，配合校團(tuán)委、工會(huì)圓滿(mǎn)完成“第*屆校園十大歌手決賽”、“20**年n大學(xué)第三屆教職工羽毛球賽”的會(huì)場(chǎng)布置及場(chǎng)地安全、衛(wèi)生等各項(xiàng)服務(wù)保障工作。
二、要求部門(mén)全體管理人員弘揚(yáng)正氣，樹(shù)新風(fēng)，各項(xiàng)工作必須以身作則，在工作中要以矛盾與問(wèn)題為導(dǎo)向展開(kāi)探索與研究，通過(guò)鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)等正激勵(lì)方式有效調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，進(jìn)一步細(xì)化管理，結(jié)合部門(mén)自身特點(diǎn)思考提高與改進(jìn)的方案及目標(biāo)。
三、加強(qiáng)制度建設(shè)，各部門(mén)重新梳理對(duì)客服務(wù)流程，通過(guò)梳理查找并收集存在的問(wèn)題有針對(duì)性的整改，通過(guò)實(shí)際工作及時(shí)對(duì)流程進(jìn)行細(xì)化、調(diào)整，切實(shí)關(guān)注流程的合理性及實(shí)用性，將保潔人員首次保潔的時(shí)間、要求以及循環(huán)保潔的頻次納入到流程中加以貫徹實(shí)施。
四、各部門(mén)完成對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)各類(lèi)用房的統(tǒng)計(jì)及核對(duì)工作，對(duì)所有安全通道、輔助用房門(mén)鎖進(jìn)行全面核對(duì)檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)。同時(shí)對(duì)所有對(duì)開(kāi)玻璃門(mén)加裝木閂固定，防止惡劣天氣對(duì)玻璃門(mén)造成損壞。
五、繼續(xù)深化內(nèi)部管理及對(duì)客服務(wù)，尤其是針對(duì)學(xué)生服務(wù)的部門(mén)，提高員工在崗工作狀態(tài)，樹(shù)立窗口形象。部門(mén)遇到重大活動(dòng)與接待的，需及時(shí)上報(bào)并說(shuō)明具體的.時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、活動(dòng)主題等，為部門(mén)保障提供有力的數(shù)據(jù)支撐。
六、利用5.20的契機(jī)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行一次徹底安全及衛(wèi)生大檢查，將安全、工程方面的問(wèn)題及隱患以報(bào)告的方式上報(bào)相關(guān)各職能部門(mén)，對(duì)自身能解決的已立即整改，暫時(shí)不具備解決條件的做到現(xiàn)場(chǎng)不存在安全隱患，衛(wèi)生方面做到無(wú)衛(wèi)生死角。同時(shí)召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，明確5.20期間各項(xiàng)服務(wù)工作要求，狠抓細(xì)節(jié)，全力做好校慶期間部門(mén)的保障服務(wù)工作。
七、協(xié)助圖書(shū)館館方對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部木質(zhì)樓梯鋪設(shè)的地墊進(jìn)行剪裁及更換工作，共計(jì)裁剪及更換大地墊8塊，樓梯地墊200余塊。
八、要求各部門(mén)所有保潔人員在做好保潔工作的同時(shí)，注意巡視本工作區(qū)域內(nèi)有無(wú)安全隱患包括是否有可疑人員出現(xiàn)，同時(shí)強(qiáng)化保潔人員為區(qū)域報(bào)修第一責(zé)任人的意識(shí)，對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備損壞，水、電、空調(diào)的使用情況及時(shí)檢查與報(bào)修。
九、五月份為場(chǎng)館各類(lèi)參觀及會(huì)務(wù)接待的高峰期，在此期間，入館人數(shù)會(huì)大大增加，要求公房管理員做好入館人員的的噤聲提醒工作，加強(qiáng)工作中的巡查巡視，同時(shí)注意服務(wù)態(tài)度及溝通方式，避免出現(xiàn)無(wú)謂的投訴。同時(shí)要求圖書(shū)館物管部進(jìn)一步加強(qiáng)一線員工勞動(dòng)紀(jì)律、文明用語(yǔ)、儀容儀表及日常工作的檢查，統(tǒng)一部門(mén)員工著裝，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律，提高員工責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
物管處工作計(jì)劃篇八
物資管理是我們賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。近年來(lái)，我局高度重視，積極從實(shí)現(xiàn)“四?！钡目傮w要求出發(fā)，嚴(yán)格按照管理國(guó)家局的要求和部署，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)抓制度落實(shí)，不斷探索和完善物資規(guī)范化、精細(xì)化管理的新方法、新思路，通過(guò)全局干部職工的共同努力，目前物管隊(duì)伍整齊、操作規(guī)范、工作扎實(shí)，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際，匯報(bào)如下：
一、高度重視，切實(shí)突出物管主業(yè)的位置。
一、擺放整齊、美觀有序，為達(dá)到物資管理“四?！币蟮於藞?jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
二、吸收先進(jìn)理念，全面提升物資管理規(guī)范化、精細(xì)。
化水平。
現(xiàn)代化的管理是提高物資管理水平的基礎(chǔ)。iso質(zhì)量管理體系是一種國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，也是一種先進(jìn)的管理方法，充分體現(xiàn)了系統(tǒng)管理的思想?；鶎觽}(cāng)庫(kù)安改工程結(jié)束后，物資管理工作在“倉(cāng)庫(kù)硬件改善，管理也要隨之提升”的認(rèn)識(shí)中發(fā)生了較大變化，為了切實(shí)提高物管人員的目標(biāo)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，全面提升物資管理水平，按照局黨組的要求，我局基層倉(cāng)庫(kù)開(kāi)展了物資管理規(guī)范化、精細(xì)化工作。同時(shí)，積極引入并吸收iso質(zhì)量管理體系，以現(xiàn)代的管理理念全面指導(dǎo)物資管理工作，通過(guò)多年的運(yùn)行，廣大職工的質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，物管工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理水平進(jìn)一步提升。
變。iso質(zhì)量管理體系先進(jìn)理念的引入，使我們的管理工作再一次得到大的提升，通過(guò)iso質(zhì)量管理體系和物資日常管理相結(jié)合，推行5s現(xiàn)場(chǎng)管理方法，規(guī)范了每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、每道工作程序，嚴(yán)格按照制度辦事，將制度落實(shí)到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，通過(guò)不斷完善、持續(xù)改進(jìn)，物資管理工作步入一個(gè)新的層面，確保了國(guó)儲(chǔ)物資的安全。在5s的整理、整頓，清理、清掃過(guò)程中改變物管人員的思想觀念，增強(qiáng)物管人員的綜合素質(zhì)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，營(yíng)造了良好的管理環(huán)境。
三、強(qiáng)化制度建設(shè)和落實(shí)。
完善制度是完成各項(xiàng)工作的前提，落實(shí)制度是完成各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。為此，我們根據(jù)物資管理的相關(guān)制度和要求，結(jié)合iso質(zhì)量體系認(rèn)證和5s現(xiàn)場(chǎng)管理辦法，結(jié)合工作實(shí)際，先后對(duì)物資管理相關(guān)制度進(jìn)行了修訂、完善，為物資管理水平的升級(jí)提供了強(qiáng)有力的制度保證。在制度落實(shí)上，我們以“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)格落實(shí)，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格檢查，重視每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)的管理，經(jīng)常深入基層檢查制度落實(shí)情況，對(duì)執(zhí)行制度不到位的毫不留情，嚴(yán)肅批評(píng)，保證了制度的嚴(yán)肅性，使制度落實(shí)深深烙在每個(gè)物管人員的心中，增強(qiáng)了物資管理人員的工作責(zé)任心。
四、下一步工作思路：
員的思想、素質(zhì)與能力還不能完全適應(yīng)和滿(mǎn)足新形勢(shì)新任務(wù)的需求，工作作風(fēng)還需要不斷改進(jìn)和提高。
一是培育物管創(chuàng)新意識(shí)，探討全新的物資管理模式。物資管理要認(rèn)真落實(shí)制度，提升管理能力和水平，強(qiáng)化管理，大膽實(shí)踐，求新求變，積極探索提升管理質(zhì)量的途徑，自覺(jué)沖破習(xí)慣思維和傳統(tǒng)觀念的束縛，加強(qiáng)管理力量，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，提升管理效率，鍛造物管精品。
二是強(qiáng)化責(zé)任心和使命感。在物資管理工作中，要增強(qiáng)大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，勇于承擔(dān)責(zé)任；要熟悉自己的崗位職責(zé)，熟悉操作規(guī)程，增強(qiáng)主動(dòng)意識(shí)和規(guī)范操作意識(shí)；要提高各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行力度，杜絕遇事推諉、拖延或執(zhí)行不力的現(xiàn)象發(fā)生。使我們的管理達(dá)到規(guī)范要求，制度落到實(shí)處，工作上新臺(tái)階，事業(yè)大發(fā)展。
三是營(yíng)造勇創(chuàng)一流環(huán)境。勇創(chuàng)一流，是我們物資管理的奮斗目標(biāo)，我們以各類(lèi)創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，提升物資管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷細(xì)化工作流程，繼續(xù)堅(jiān)持工作中好的做法、突出工作亮點(diǎn)，為物資管理營(yíng)造良好氛圍，引導(dǎo)崗位創(chuàng)優(yōu)，加強(qiáng)物管隊(duì)伍建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的物資管理水平。
四是完善績(jī)效考核模式。通過(guò)5s、iso質(zhì)量體系、職業(yè)健康安全體系結(jié)合功能的發(fā)揮，突出監(jiān)督、檢查、追蹤驗(yàn)證、考核，提出設(shè)想，制定方案，進(jìn)一步創(chuàng)新管理方法。
劃在十二五期間，開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)軟件，在庫(kù)房管理中使用錄入器，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，保管員通過(guò)錄入器將工作程序、工作內(nèi)容、溫濕度等錄入計(jì)算機(jī)，由計(jì)算機(jī)完成工作量和工作內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)，并自動(dòng)生成每個(gè)庫(kù)房的溫濕度曲線圖，為庫(kù)房的通風(fēng)、密封工作提供科學(xué)合理的分析數(shù)據(jù)，更直觀的反應(yīng)物資管理人員的工作情況，切實(shí)做到考核同工作效率和工作質(zhì)量掛鉤，進(jìn)一步完善公正、公開(kāi)、公平的績(jī)效考核模式；制作電子屏幕，更直觀的反映保管員即時(shí)工作情況。
面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我們責(zé)任重大；展望未來(lái)，我們信心百倍。我們將在國(guó)家局、管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊把握科學(xué)發(fā)展這條主線，大力弘揚(yáng)儲(chǔ)備人無(wú)私奉獻(xiàn)、以?xún)?chǔ)為家的精神，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，頑強(qiáng)拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，去迎接新的挑戰(zhàn)，走向新的輝煌。
物管處工作計(jì)劃篇九
__年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門(mén)，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和__年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心__年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
二、基本工作思路。
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
三、具體實(shí)施辦法。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)。
1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合。考評(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專(zhuān)等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
(二)進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益。
1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話(huà)卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1-2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。
3建立客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查制度3.1制定調(diào)查問(wèn)卷3.2定期發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷。
3.3統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷,制定改正措施并加以實(shí)施4完善管理制度。
4.1根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)4.2根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序。
4.3試行半年,根據(jù)實(shí)際效果對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行調(diào)整。
5完善小區(qū)標(biāo)識(shí)工作。
6.1分批對(duì)各違章搭建、改變外立面等違規(guī)行為給予糾正。
8.1節(jié)能方案的確定、審批、申購(gòu)8.2架空廊節(jié)能改造。
8.3公共區(qū)域計(jì)量表設(shè)置工作8.4地下停車(chē)場(chǎng)、路燈節(jié)能改造。
8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造9開(kāi)源工作9.1商鋪招租。
9.2洗車(chē)、車(chē)輛保養(yǎng)9.3建立小區(qū)保健站9.4家政服務(wù)項(xiàng)目的增設(shè)。
11.4處理客戶(hù)投訴問(wèn)題及跟進(jìn)工作12工程部工作安排。
12.1完善各設(shè)備房的標(biāo)識(shí)、制度上墻、落實(shí)責(zé)任人、保持良好的清潔環(huán)境。
12.4高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作13綠化部工作安排。
13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程13.2完成邊坡綠化工程。
13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作13.4完成會(huì)所外環(huán)境綠化工程。
15.6高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常安管工作。
物管處工作計(jì)劃篇十
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門(mén)，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
二、20xx年工作計(jì)劃的基本工作思路。
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。因此，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
三、
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)。
1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專(zhuān)等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益。
1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話(huà)卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新。
教學(xué)。
樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1－2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1－2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。
根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤(pán)的實(shí)際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿(mǎn)足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿(mǎn)意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：
一、嚴(yán)格例行季度檢查制度；
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。
各管理處按照全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查），對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備；
隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。所以，管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。
四、提高管理費(fèi)和停車(chē)收費(fèi)率；
管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評(píng)價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在20xx年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問(wèn)題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：
1、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析；
2、對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn)；
3、協(xié)助管理處上門(mén)催繳管理費(fèi)；
4、通過(guò)停水停電等措施促使釘子戶(hù)繳納管理費(fèi)；
5、通過(guò)法律途徑追討。
五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施；
及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況，對(duì)未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益。
六、簽訂業(yè)務(wù)合同；
規(guī)范存檔各類(lèi)合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時(shí)續(xù)簽到期的合同，同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。
七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)；
各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí)，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施，必要時(shí)管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
八、落實(shí)獎(jiǎng)罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平；
要求全體員工熟悉我司員工手冊(cè)和各種規(guī)章制度，通過(guò)對(duì)優(yōu)秀員工的評(píng)比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)員工做好本份職責(zé)的同時(shí)提升自我，同時(shí)通過(guò)各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。
各管理處須按時(shí)做好年度。
總結(jié)。
和計(jì)劃，管理部對(duì)管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專(zhuān)業(yè)性的意見(jiàn)，同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施。未及時(shí)落實(shí)者，管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。
十、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)；
二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)完成其他工作。20xx年是一個(gè)跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項(xiàng)工作提升到一個(gè)新臺(tái)階，完成管理部的職能使命。
新的一年，新的起點(diǎn)，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對(duì)待工作中的方方面面，也力爭(zhēng)在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。
一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。
在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂(lè)”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷提高個(gè)人的思想覺(jué)悟水平。在此期間，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí)，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況，積極協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶(hù)享受幸?！必瀼芈鋵?shí)到各自的實(shí)際工作中去。
二、工作中的學(xué)習(xí)要求。
1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí)，向書(shū)本鉆研、向區(qū)長(zhǎng)和樓長(zhǎng)學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，增加知識(shí)面，力爭(zhēng)學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識(shí)，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對(duì)一些內(nèi)容要多了解，對(duì)一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心，大膽實(shí)踐。
2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時(shí)有計(jì)劃地看看有關(guān)的書(shū)，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐，以求能活學(xué)活用。
3、對(duì)水廠的工作過(guò)程及流程已有一定的認(rèn)識(shí)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀察、多思考，以求對(duì)水廠的工作有所幫助。對(duì)食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對(duì)公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請(qǐng)教，以求想問(wèn)題能更全面，把工作進(jìn)一步做好。
三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手。
1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要及時(shí)向他人請(qǐng)教以求深化，因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富。同時(shí)，還能對(duì)水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月了，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。維修班還時(shí)常來(lái)綜合隊(duì)所管的部門(mén)進(jìn)行維修工作，所以對(duì)他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。
2、做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手，時(shí)刻以人為善，以隊(duì)長(zhǎng)和站長(zhǎng)為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批評(píng)，堅(jiān)持以人為本的原則，在安排工作時(shí)要時(shí)常來(lái)鼓勵(lì)人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們?cè)谧杂X(jué)、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級(jí)安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。
三、具體工作措施。
1、勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順，及時(shí)寫(xiě)完整。
2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫(xiě)出消息通訊，把遇見(jiàn)的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。
3、做好各部門(mén)的好后勤，讓他們?cè)谳p松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒(méi)有什么，相信吃虧是福。
4、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊(duì)那樣干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，不必斤斤計(jì)較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過(guò)程成為自己對(duì)生命的享受過(guò)程，多積累生命的亮點(diǎn)，讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。
根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿(mǎn)足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿(mǎn)意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃：一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
2、不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主（住戶(hù)）服務(wù)意識(shí)。
1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話(huà)，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行“首問(wèn)責(zé)任制”。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。6﹑管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。
為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。2.在職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：
1、××物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、××公司的《員工手冊(cè)》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。
4、各部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升××物業(yè)服務(wù)品牌樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶(hù)服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶(hù)資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放；臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理；對(duì)需要保管的車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶(hù)搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施。
管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶(hù)采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì),落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。
八、其它工作。
1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問(wèn)題的解決。
一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)。
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門(mén)，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
二、基本工作思路。
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
三、具體實(shí)施辦法。
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)。
1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合。考評(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專(zhuān)等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益。
1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話(huà)卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1－2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。
3建立客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查制度3.1制定調(diào)查問(wèn)卷3.2定期發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷。
3.3統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷,制定改正措施并加以實(shí)施4完善管理制度。
4.1根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)4.2根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序。
4.3試行半年,根據(jù)實(shí)際效果對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行調(diào)整。
5完善小區(qū)標(biāo)識(shí)工作。
6.1分批對(duì)各違章搭建、改變外立面等違規(guī)行為給予糾正。
8.1節(jié)能方案的確定、審批、申購(gòu)8.2架空廊節(jié)能改造。
8.3公共區(qū)域計(jì)量表設(shè)置工作8.4地下停車(chē)場(chǎng)、路燈節(jié)能改造。
8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造9開(kāi)源工作9.1商鋪招租。
9.2洗車(chē)、車(chē)輛保養(yǎng)9.3建立小區(qū)保健站9.4家政服務(wù)項(xiàng)目的增設(shè)。
11.4處理客戶(hù)投訴問(wèn)題及跟進(jìn)工作12工程部工作安排。
12.1完善各設(shè)備房的標(biāo)識(shí)、制度上墻、落實(shí)責(zé)任人、保持良好的清潔環(huán)境。
12.4高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作13綠化部工作安排。
13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程13.2完成邊坡綠化工程。
13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作13.4完成會(huì)所外環(huán)境綠化工程。
為了xxx物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展，為業(yè)主和租戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得xxx物業(yè)通過(guò)對(duì)xxx大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作計(jì)劃。
一、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃。
根據(jù)集團(tuán)公司提供的項(xiàng)目施工進(jìn)度表、銷(xiāo)售進(jìn)度表、入住計(jì)劃安排，制定相應(yīng)的前期介入工作計(jì)劃，力求務(wù)實(shí)、高效，并有利于集團(tuán)的銷(xiāo)售服務(wù)。
（10）建立與社會(huì)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，開(kāi)展如通郵、通水、電、氣、電話(huà)申請(qǐng)等準(zhǔn)備工作；（11）與集團(tuán)公司協(xié)商確定管理處辦公場(chǎng)所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場(chǎng)所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施；（12）擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項(xiàng)流程及與業(yè)主相關(guān)的各類(lèi)資料，并印刷裝訂成冊(cè)（業(yè)主入伙時(shí)發(fā)放給業(yè)主）。
（13）針對(duì)未來(lái)需要完善的物業(yè)管理問(wèn)題建立專(zhuān)項(xiàng)檔案。
2、開(kāi)展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查。
積極參與集團(tuán)公司開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷(xiāo)售部幫助下，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛(ài)好及各類(lèi)服務(wù)需求，通過(guò)分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。
3、按規(guī)范實(shí)施接管驗(yàn)收。
充分利用前期介入取得的各類(lèi)資料和數(shù)據(jù)，以及對(duì)大儒世家物業(yè)的了解，本著“對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)集團(tuán)負(fù)責(zé)”的宗旨，對(duì)大儒世家進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接管驗(yàn)收。
入住期。
1、高效便利辦好入住。
入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開(kāi)工作局面，為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)契機(jī)，為此做好如下幾項(xiàng)工作：
2、提供入住期的便民服務(wù)措施。
（3）組織有償便民服務(wù)隊(duì)，解決入住期間搬運(yùn)量大，搬家難的問(wèn)題；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問(wèn)題，同時(shí)也方便裝修期間民工流的控制。
3、記錄并處理業(yè)主在接樓驗(yàn)房中提出的合理的意見(jiàn)與建議。
4、裝修管理。
（1）裝修宣傳培訓(xùn)。根據(jù)《建筑發(fā)》，建設(shè)部第110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及福州市有關(guān)裝修管理的規(guī)定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請(qǐng)表》等，對(duì)相關(guān)管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進(jìn)行裝修的法律、法規(guī)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
（2）強(qiáng)化裝修審批二次控制的要點(diǎn)，制定裝修審批程序。（3）落實(shí)二次裝修跟蹤監(jiān)管責(zé)任制。（4）制定違章裝修處理流程。
（5）依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進(jìn)行裝修驗(yàn)收。
5、治安管理（1）建立高素質(zhì)的安管隊(duì)伍，按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想，嚴(yán)抓招聘、培訓(xùn)、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施“準(zhǔn)軍事化管理”。
（2）確立治安重點(diǎn)，加大對(duì)入住期人流、物流、車(chē)流的有效監(jiān)控。
物管處工作計(jì)劃篇十一
一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准?。首先，抓管理、促效益、?shù)形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿(mǎn)意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專(zhuān)業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造歡樂(lè)、喜慶、祥和的氣氛
節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車(chē)場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營(yíng)造節(jié)日氣氛，我們?cè)谛^(qū)大門(mén)及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹(shù)上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語(yǔ)，還給小區(qū)各單元門(mén)貼了春聯(lián)、送了“福”字、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話(huà)卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問(wèn)了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶(hù)。真誠(chéng)、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)《紅紅火火鬧元宵歌舞會(huì)》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。
3、對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，春節(jié)過(guò)后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開(kāi)始了對(duì)a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬(wàn)元，更換了小區(qū)19扇單元門(mén)，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門(mén)720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶(hù)，更換住戶(hù)玻璃400多塊、對(duì)60多戶(hù)的住戶(hù)窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪住戶(hù)300多戶(hù)，業(yè)主對(duì)我們的滿(mǎn)意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿(mǎn)地協(xié)調(diào)解決。
4、建全檔案，對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)行年檢
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門(mén)一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門(mén)要求的手續(xù)年檢。
5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化
為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹(shù)木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作
物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問(wèn)卷及200多本《創(chuàng)建全國(guó)文明城市 市民須知》。廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。
7、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開(kāi)工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作
5月22號(hào)——5月25號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到c區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
8、d區(qū)的前期介入
(1)組織架構(gòu)的建立
(2)人員的招聘
我們通過(guò)人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。
(3)新員工的培訓(xùn)
我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。
(4)交房資料的準(zhǔn)備工作
我們整齊了《業(yè)主入住通知書(shū)》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對(duì)d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
9、員工的著裝
6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹(shù)立給公司形象增添了不少光彩。
在這半年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)上級(jí)部門(mén)的支持，我們的'大量工作離不開(kāi)集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周?chē)?，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。
當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
1、全力以赴將d區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。
2、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí)
鄂爾多斯市的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。
4、加強(qiáng)a、b、d各項(xiàng)目，各部門(mén)的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開(kāi)打好基礎(chǔ)。
5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。
7、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門(mén)關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂(yōu)解難。
總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治，開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
物管處工作計(jì)劃篇十二
在市委、市政府和市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，市公路運(yùn)輸管理處xx年度共開(kāi)展了打擊“黑頭車(chē)”、客運(yùn)市場(chǎng)整治、規(guī)范危險(xiǎn)品運(yùn)輸市場(chǎng)三項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作和完成規(guī)費(fèi)征收、全面開(kāi)展行業(yè)質(zhì)量考核兩項(xiàng)基本工作，取得了良好的成績(jī)。尤其是在打擊“黑頭車(chē)”的專(zhuān)項(xiàng)治理工作中，又實(shí)現(xiàn)了運(yùn)政系統(tǒng)的多個(gè)首次：首次開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，首次交通行政處罰訴訟并勝訴，首次行政罰款近百萬(wàn)元，并在全國(guó)交通行政處罰范圍內(nèi)首次罰款額度達(dá)到9萬(wàn)元，。這一系列的成績(jī)，于市委、市政府和市交通局領(lǐng)導(dǎo)班子的支持密不可分，同時(shí)，也是全處運(yùn)政人員提高自身工作素質(zhì)的一種體現(xiàn)。
一、完善基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)能力。
完善議事制度，實(shí)施民主決策，科學(xué)決策。我們制定了《處班子會(huì)議制度》、《處務(wù)會(huì)議制度》、《運(yùn)管工作會(huì)議制度》、《處黨總支會(huì)議制度》、《行政處罰案件審議制度》等。強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，打造學(xué)習(xí)型的運(yùn)管隊(duì)伍，我們成立了信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)實(shí)施方案》、《處工作人員爭(zhēng)先進(jìn)位獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，開(kāi)展法律文書(shū)制作培訓(xùn)，處業(yè)務(wù)培訓(xùn)，辦公自動(dòng)化學(xué)習(xí)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)，不達(dá)標(biāo)待崗等措施，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。
開(kāi)展“建設(shè)和諧運(yùn)管”主題實(shí)踐活動(dòng)。我們制定了：“外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，有情操作，發(fā)揮團(tuán)體作用，建設(shè)和諧運(yùn)管”工作思路。圍繞這一思路，我們?cè)谌幦骈_(kāi)展“建設(shè)和諧運(yùn)管”主題實(shí)踐活動(dòng)，要求處班子成員、各運(yùn)管所、科室長(zhǎng)均要提出“建設(shè)和諧運(yùn)管”的意見(jiàn)、建議，并付之實(shí)施，同時(shí)，在各項(xiàng)工作中突出“和諧”這個(gè)問(wèn)題，使全處各項(xiàng)工作處于最優(yōu)化狀態(tài)。
營(yíng)造干部隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)氛圍。要求在處理部門(mén)之間、個(gè)人之間的矛盾時(shí)，干部職工要時(shí)時(shí)以大局為重，正確處理好全局和個(gè)人的關(guān)系，以寬闊的胸懷對(duì)待同志，以虛心的態(tài)度對(duì)待群眾，做到容事、容人、容讓?zhuān)灰洗缶志鸵模试S別人有過(guò)失。把個(gè)體優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)有效地凝聚起來(lái)，產(chǎn)生更大的效應(yīng)，提高工作效率。
加強(qiáng)宣傳力度，營(yíng)造輿論氛圍，改善執(zhí)法環(huán)境。利用廣。
播、電視、電臺(tái)等宣傳媒體，加大交通法規(guī)的宣傳力度，使廣大人民群眾充分了解交通法律、法規(guī)。狠抓宣傳報(bào)道工作，稿件數(shù)也頻頻上升，今年編印《;;運(yùn)政》33期，向新聞媒體提供各類(lèi)信息60余篇，被各級(jí)各類(lèi)報(bào)刊廣播采用稿件62篇，并建立投訴獎(jiǎng)勵(lì)制度，凡舉報(bào)車(chē)輛違章或積極配合交通執(zhí)法人員取證，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
加強(qiáng)和公安、工商、物價(jià)等政府職能部門(mén)的溝通聯(lián)系，聯(lián)手搞好運(yùn)政管理工作，改善執(zhí)法環(huán)境，形成合力，齊抓共管，開(kāi)創(chuàng)了運(yùn)政管理良好局面，促進(jìn)交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展。
二、開(kāi)展出租車(chē)行業(yè)清理整頓。
由于難以取證，故“黑頭車(chē)”一直是交通系統(tǒng)最難啃的一塊骨頭，同時(shí)，也是直接影響到出租車(chē)業(yè)戶(hù)經(jīng)營(yíng)的一塊絆腳石。根據(jù)市委、市政府部署，在市出租車(chē)行業(yè)清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，我處發(fā)揮行業(yè)管理職能，采取集中優(yōu)勢(shì)兵力,重點(diǎn)打擊，明暗結(jié)合，分塊實(shí)施，各個(gè)擊破等方法，主動(dòng)積極地實(shí)施打擊非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的大規(guī)模清理整頓行動(dòng)，取得了巨大的成功，同時(shí)也在社會(huì)上掀起了巨大的波瀾，讓廣大市民看到了我們打擊“黑頭車(chē)”的決心和力度。
（一）建立健全了處領(lǐng)導(dǎo)班子、各運(yùn)管所班子、18家出租車(chē)公司經(jīng)理分片定點(diǎn)包車(chē)包人責(zé)任制；從處機(jī)關(guān)和各運(yùn)管所抽調(diào)精兵強(qiáng)將16人，設(shè)立專(zhuān)門(mén)辦公室；開(kāi)通運(yùn)政熱線96333，24小時(shí)受理市民投訴舉報(bào)，快速反應(yīng)，嚴(yán)厲打擊。
（三）充分發(fā)揮出租公司在行業(yè)管理中的重要作用。督促公司成立黨組織和工會(huì)組織，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。截止目前好人好事、拾金不昧62起，價(jià)值萬(wàn)元，整個(gè)出租汽車(chē)行業(yè)形象得到了提高。結(jié)合迎接中國(guó)豆腐文化節(jié),會(huì)同市文明辦和_開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明的士之星”活動(dòng);在出租車(chē)公司中開(kāi)展了黨員示范車(chē)”授牌活動(dòng),取得較好的社會(huì)反響。加強(qiáng)公司管理與整合，認(rèn)真對(duì)照《市出租汽車(chē)公司管理辦法》，從硬件條件、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、制度建議等方面對(duì)18家公司進(jìn)行考核，實(shí)行a、b、c三類(lèi)管理，對(duì)第三類(lèi)限期整改。整合了兩家公司（汽運(yùn)一客、汽運(yùn)七貨合并為恒信公司、汽車(chē)修造廠車(chē)隊(duì)和航運(yùn)車(chē)隊(duì)合并為航運(yùn)出租車(chē)隊(duì)）。提升了公司管理與服務(wù)水平，增強(qiáng)公司做大做強(qiáng)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
截止到目前，我處執(zhí)法人員累計(jì)出動(dòng)檢查人員1520人次，車(chē)輛476臺(tái)次，張貼公告200份，發(fā)放宣傳品2500份、收費(fèi)明白卡2500份，受理運(yùn)政熱線1000余次，查扣非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛48臺(tái)，并分別處予3～4萬(wàn)元的嚴(yán)厲處罰，最高罰款額度達(dá)到9萬(wàn)元，現(xiàn)已處理22臺(tái)，處罰金額達(dá)74萬(wàn)余元，起到良好地社會(huì)效果，全市出租行業(yè)清理整頓工作取得了階段性成果。
為進(jìn)一步做好清理整頓工作，建立出租車(chē)行業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制，市出租車(chē)行業(yè)清理整頓辦公室聯(lián)合執(zhí)法成員將進(jìn)一步密切配合，加大共同打擊非法營(yíng)運(yùn)力度，通過(guò)定點(diǎn)守候與流動(dòng)稽查相結(jié)合，早查、夜查與日?；橄嘟Y(jié)合等方法，實(shí)施24小時(shí)不間斷巡查，集中對(duì)華聯(lián)門(mén)口、泉山、安成鋪、洞山飯店對(duì)面等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段實(shí)行嚴(yán)防死守。為保證清理整頓工作順利開(kāi)展，我處及時(shí)添置各類(lèi)輔助工具，如對(duì)講機(jī)、攝像機(jī)等，做好后勤和技術(shù)保障工作。為鞏固成果，提出了“管理規(guī)范，職責(zé)明確，打疏結(jié)合，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作思路。目前，我們正在積極探索，盡快建立一個(gè)規(guī)范有序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的出租車(chē)行業(yè)管理機(jī)制。
三、開(kāi)展泉山地區(qū)客運(yùn)秩序整頓。
長(zhǎng)期以來(lái),泉山地段由于有客無(wú)站,導(dǎo)致路邊停車(chē)?yán)同F(xiàn)象屢禁不止,非法站點(diǎn)長(zhǎng)期存在,嚴(yán)重?cái)_亂了長(zhǎng)途客運(yùn)秩序,成為我市客運(yùn)市場(chǎng)中的一個(gè)難點(diǎn).今年年初我處通過(guò)認(rèn)真調(diào)研，在市委、市政府的有力支持下，制定了詳細(xì)可行的實(shí)施方案，新建了泉山社會(huì)客運(yùn)站,所有在該地段經(jīng)營(yíng)或過(guò)往客運(yùn)車(chē)輛一律進(jìn)入泉山社會(huì)客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)。為從源頭上規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)秩序奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為啃下這塊硬骨頭,打贏這場(chǎng)惡仗,全處上下齊心協(xié)力，處、所領(lǐng)導(dǎo)分別輪流帶隊(duì)，切實(shí)負(fù)起責(zé)任。在整治中，注重信息的通報(bào)和工作進(jìn)展，為解決人員不足、力度不夠的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整了值班安排，不僅調(diào)用了直屬四所，還抽調(diào)了潘集、鳳臺(tái)、毛集所的執(zhí)法人員，確保了整治活動(dòng)的順利開(kāi)展。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子積極深入基層調(diào)研，及時(shí)掌握運(yùn)輸市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮運(yùn)管的協(xié)調(diào)作用，確保了運(yùn)輸市場(chǎng)的穩(wěn)定,積極做好汽運(yùn)、運(yùn)輸兩家公司的協(xié)調(diào)工作，形成了運(yùn)政、企業(yè)一盤(pán)棋的局面.
通過(guò)公安、工商、城管部門(mén)的配合，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的專(zhuān)項(xiàng)整治，共取締“非法站點(diǎn)”3個(gè)，打擊非法營(yíng)運(yùn)及違章車(chē)輛16臺(tái)次，處罰9000余元，出動(dòng)各行業(yè)執(zhí)法人員900余人次,執(zhí)法車(chē)輛180余臺(tái)次,有效遏制了路邊隨意停車(chē)?yán)同F(xiàn)象，目前,泉山社會(huì)客運(yùn)站及;;--合肥專(zhuān)線運(yùn)行秩序良好，每天循環(huán);;——合肥客車(chē)80余臺(tái)次,路邊待客、站外攬客現(xiàn)象得以遏制，基本達(dá)到了車(chē)進(jìn)站、人歸點(diǎn)的整頓目標(biāo)。
四、開(kāi)展危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸專(zhuān)項(xiàng)整治。
堅(jiān)持每月危運(yùn)企業(yè)安全巡查工作，開(kāi)展了企業(yè)安全生產(chǎn)評(píng)估和質(zhì)量信譽(yù)考核工作，計(jì)評(píng)估企業(yè)11戶(hù)，考核車(chē)輛161臺(tái)，完成26臺(tái)車(chē)輛gps裝置的安裝工作。
全面復(fù)檢11戶(hù)企業(yè)資質(zhì)，重新對(duì)161臺(tái)車(chē)輛進(jìn)行了綜合檢測(cè)和技術(shù)等級(jí)評(píng)定。截止9月末，在冊(cè)的255臺(tái)車(chē)輛全部達(dá)一級(jí)車(chē)況，并按要求安裝了安全標(biāo)識(shí)。
舉辦3期危運(yùn)從業(yè)人員培訓(xùn)班，計(jì)培訓(xùn)243人，目前，所有從事危運(yùn)的人員持證上崗率達(dá)100%。
五、規(guī)費(fèi)征收。
規(guī)費(fèi)征收一向是運(yùn)管處的基本工作，截止到10月份，我處共征收各項(xiàng)交通規(guī)費(fèi)萬(wàn)元，占年計(jì)劃的92%，比去年同期增長(zhǎng)15%。
六、全面開(kāi)展行業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。
（一）組織相關(guān)部門(mén)對(duì)全市18家出租公司進(jìn)行嚴(yán)格考核。主要從基礎(chǔ)設(shè)施、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)臺(tái)帳、檔案管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)行為等8戶(hù)方面進(jìn)行檢查，通過(guò)檢查全市出租公司分為a、b、c三類(lèi)，對(duì)c類(lèi)的出租公司限期整改一個(gè)月時(shí)間，現(xiàn)已復(fù)查完畢，力爭(zhēng)將公司做大做強(qiáng)，爭(zhēng)取出租公司管理上個(gè)新臺(tái)階。
（二）嚴(yán)格按照《安徽省機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信譽(yù)考核辦法》要求，6月份對(duì)駕校進(jìn)行了第一次信譽(yù)考核，并根據(jù)考核結(jié)果，制定了“市駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量排行榜”，向社會(huì)公布。目前正在進(jìn)行第二次信譽(yù)考核。
（三）根據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核暫行辦。
法》，9月30日、10月9日分別召開(kāi)運(yùn)管所和市處直管一、二類(lèi)。
維修企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議。就這次信譽(yù)考核的精神、目的和具體任務(wù)。
進(jìn)行了宣傳和布置，并印發(fā)宣傳貫徹了_7號(hào)令《機(jī)動(dòng)車(chē)維。
修管理規(guī)定》?，F(xiàn)信譽(yù)考核工作已結(jié)束并在報(bào)紙上向社會(huì)公告。
以“創(chuàng)建和諧運(yùn)管，奮力崛起”為xx年主題，重點(diǎn)抓好以下工作：
一、提高隊(duì)伍素質(zhì)，嚴(yán)格依法行政。
強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。每位運(yùn)政人員都有責(zé)任認(rèn)真研究怎樣圍繞發(fā)展、服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)發(fā)展來(lái)開(kāi)展工作。在發(fā)展運(yùn)政事業(yè)中有所作為，一方面要努力在解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)上下功夫，要通過(guò)嚴(yán)格的內(nèi)部管理，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的措施，給人民群眾帶來(lái)便利和實(shí)惠；另一方面要在規(guī)范管理、文明執(zhí)法上下功夫，通過(guò)強(qiáng)化制度建設(shè)，提高管理和執(zhí)法業(yè)務(wù)的工作能力，促進(jìn)管理水平的提升，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
要強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，不斷開(kāi)拓新局面。要研究新形勢(shì)、新任務(wù)、新特點(diǎn)，要加大調(diào)研力度，推動(dòng)工作不斷創(chuàng)新，要把“三個(gè)文明”建設(shè)與工作相結(jié)合；要善于把上級(jí)的精神具體化、外地的經(jīng)驗(yàn)本地化、本地的經(jīng)驗(yàn)推廣化。
要強(qiáng)化大局意識(shí)，營(yíng)造干部隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)氛圍。在處理單位之間、部門(mén)之間、個(gè)人之間的矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要時(shí)時(shí)以大局為重，正確處理好全面和局部的關(guān)系，努力形成人心思工作、人心思團(tuán)結(jié)、人心思進(jìn)步的良好工作環(huán)境。
二、新形勢(shì)下的行業(yè)管理工作。
《行政許可法》、《_____道路運(yùn)輸條例》的頒布實(shí)施，為行業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，也對(duì)行業(yè)的發(fā)展提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，稅費(fèi)改革在即，我們必須居安思危、未雨綢繆，積極探索新形勢(shì)下的行業(yè)管理途徑。
各運(yùn)管所要及時(shí)調(diào)整工作思路、工作重心，把市場(chǎng)監(jiān)管作為中心工作，踏踏實(shí)實(shí)地組織好。
機(jī)關(guān)各科室也要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變工作重心，把主要精力放在搞好市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范運(yùn)輸秩序上來(lái)。
改變過(guò)去的管理定勢(shì)、管理方式。經(jīng)常深入道路運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)，掌握運(yùn)輸市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，定期進(jìn)行運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析。及時(shí)向社會(huì)發(fā)布信息，讓道路運(yùn)輸各方當(dāng)事人享有更多的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)；及時(shí)了解市場(chǎng)信息，平等地享有信息；做到陽(yáng)光執(zhí)法，信息對(duì)稱(chēng)。
三、基層站所建設(shè)。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷成熟和發(fā)展以及道路運(yùn)輸市場(chǎng)的不斷變化，基層交管站的職能也將隨之發(fā)生很大的變化。一方面要積極籌措資金改善工作條件，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化建設(shè)；一方面在鞏固往年創(chuàng)建成果的同時(shí)，繼續(xù)開(kāi)展好創(chuàng)建人民滿(mǎn)意基層站所、創(chuàng)建“十佳交管站”“十佳交管員”活動(dòng)，促使道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序管理規(guī)范化、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)管理規(guī)范化、服務(wù)群眾熱情化、執(zhí)法依據(jù)準(zhǔn)確化，內(nèi)部管理組織嚴(yán)格化，進(jìn)一步提升整體形象。
四、加大規(guī)費(fèi)征收力度。
充分發(fā)揮征管合一的優(yōu)勢(shì)，健全規(guī)費(fèi)征收責(zé)任制，完善獎(jiǎng)懲制度，簽訂責(zé)任書(shū)，嚴(yán)格考核，再接再厲，全面完成規(guī)費(fèi)征收任務(wù)。
五、深入開(kāi)展文明創(chuàng)建。
適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，進(jìn)一步建立和完善創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的制度保障體系，動(dòng)態(tài)管理體系和工作保證體系。一是進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，對(duì)已建立的規(guī)章制度要認(rèn)真貫徹落實(shí)，對(duì)已過(guò)時(shí)的辦法作進(jìn)一步修訂；二是要在加強(qiáng)創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)管理上求突破，徹底打破個(gè)別單位重創(chuàng)建輕鞏固、只晉難降的局面，把申報(bào)、命名、復(fù)查、撤銷(xiāo)等重要環(huán)節(jié)納入規(guī)范化；三是擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)覆蓋面，繼續(xù)向運(yùn)輸企業(yè)向文明創(chuàng)建的薄弱環(huán)節(jié)拓展；四是要提高創(chuàng)建檔次和水平，在已有的榮譽(yù)上，再接再厲，爭(zhēng)創(chuàng)全省文明單位。
xx年十一月九日。
物管處工作計(jì)劃篇十三
前不久剛剛過(guò)去的五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，各行各業(yè)先進(jìn)模范人物層出不窮，有救死扶傷、妙手回春的“白衣天使”，有誠(chéng)實(shí)守信、致富回報(bào)社會(huì)的個(gè)體勞動(dòng)者，有廉政奉公、一心為人民服務(wù)的公務(wù)員等等，然而他們獲得表彰不是因?yàn)樗麄儗?shí)現(xiàn)了多么偉大事業(yè)與成就，只是因?yàn)樗麄冊(cè)谧约浩椒驳膷徫簧蠈?shí)現(xiàn)了“做”，“做到”，“做好”的工作過(guò)程，而就在我們身邊就有這么一位在自我平凡的崗位中，用自己的勤勞、智慧和無(wú)私奉獻(xiàn)的創(chuàng)新精神綻放光彩的優(yōu)秀黨員，物管處叉車(chē)司機(jī)。今天與其說(shuō)是演講，不如說(shuō)是吶喊！為腈綸車(chē)間正式投產(chǎn)的激動(dòng)吶喊！為優(yōu)秀員工愛(ài)崗敬業(yè)的豪言吶喊！
作為一名普普通通的物管處叉車(chē)駕駛員，用年復(fù)一年、日復(fù)一日整整二十多年的工作時(shí)間，在平凡的工作崗位上，用精湛以精湛的駕駛技術(shù)，勤奮務(wù)實(shí)、任勞任怨的工作作風(fēng)和切實(shí)的行動(dòng)集中體現(xiàn)了企業(yè)的五大工作精神，奉獻(xiàn)、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新與自律。
在腈綸項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，敬業(yè)、奉獻(xiàn)與責(zé)任的工作精神得到了很好的體現(xiàn)，我們都知道，在腈綸項(xiàng)目設(shè)備的安裝階段，大量的設(shè)備需要裝卸倒運(yùn)，內(nèi)細(xì)膩強(qiáng)大的責(zé)任感告訴他，一定要保證工作的正常的進(jìn)度，那段時(shí)間最早上班的是他，最晚離開(kāi)工廠的也是他，毫無(wú)怨言的為了項(xiàng)目加班加點(diǎn)工作，無(wú)私奉獻(xiàn)自己的個(gè)人時(shí)間，從沒(méi)向上級(jí)提過(guò)任何要求，因?yàn)樗麩釔?ài)自己工作并尊重自己的崗位。如何處理大量工作來(lái)襲任然能鎮(zhèn)定自若的順利完成，這最能體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)工作的創(chuàng)新與自律。在腈綸項(xiàng)目建設(shè)安裝的重要環(huán)節(jié)中，既要駕駛叉車(chē)來(lái)保障腈綸設(shè)備安裝的正常進(jìn)度還要保證自己的日常工作不受影響，他就將每天的工作計(jì)劃安排好，哪個(gè)最要緊，哪個(gè)方法最高效，通過(guò)對(duì)工作順序的合理安排，采用最高效的方式完成任務(wù)節(jié)省時(shí)間來(lái)體現(xiàn)了企業(yè)創(chuàng)新、自律的.工作精神。在二十余年的工作時(shí)間里，還有一件事是值得我們所有人學(xué)習(xí)和反思的。就在今年的二月份，一場(chǎng)紛紛揚(yáng)揚(yáng)的大雪悄然而至，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)依然是工作緊緊有序，工人們一派繁忙的景象。但是在燈桿的卸貨環(huán)節(jié)出現(xiàn)了一個(gè)小插曲，工程車(chē)輛面對(duì)交叉在一起的燈管被卡住的燈桿無(wú)從下手。發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，毫不猶豫的組織裝卸工人一起合作，大冬天的徒手翻出交叉在一起的燈桿，找出被運(yùn)輸擠壓折彎的燈桿，再和其余幾名工人在外面負(fù)責(zé)燈桿底部接應(yīng)，由牽引帶調(diào)整方向以此保證安全。最后燈桿一根根慢慢從集裝箱內(nèi)移了出來(lái)，他又馬不停蹄的開(kāi)來(lái)叉車(chē)小心翼翼的將燈桿送到放置地點(diǎn)。直到工作結(jié)束才渾然發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)成了一個(gè)雪人。
此刻我想說(shuō)，前方，不是誘人的金礦，只是我們的一個(gè)無(wú)聲戰(zhàn)線奉獻(xiàn)者的責(zé)任！奧斯特洛夫斯在他的《鋼鐵是怎樣煉成的》一書(shū)中寫(xiě)過(guò)這樣一句話(huà)：人的一生可以燃燒，也可能腐朽！，選擇了燃燒！在平凡的崗位不平凡的燃燒！雖然深知自己也許是一塊塊不起眼的紅磚，但他任然愿意挺起默默奉獻(xiàn)的脊梁，為腈綸車(chē)間的建設(shè)出一份力，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份心。不羨慕鮮花，而是選擇了無(wú)聲戰(zhàn)線的奉獻(xiàn)！也許，此時(shí)此刻，我們?nèi)w人員對(duì)最大的安慰和鼓勵(lì)，就是熱烈的掌聲。
物管處工作計(jì)劃篇十四
為及時(shí)處置我院的醫(yī)療廢物，防止傳染性疾病通過(guò)醫(yī)療廢物進(jìn)行擴(kuò)散和傳播，根據(jù)《中華人民共和國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》以及國(guó)家、省、市、區(qū)的有關(guān)要求，制定本計(jì)劃如下：
一、成立我院醫(yī)療廢物處置領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)我院醫(yī)療廢物處置的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、指揮醫(yī)療廢物的處置工作。
二、制定培訓(xùn)計(jì)劃；每年組織1—2次培訓(xùn)；并給予考試考核。
三、不定期的參加護(hù)理部組織的衛(wèi)生大檢查（包掛污水和醫(yī)療廢物暫存處）。
四、每月對(duì)污水余氯監(jiān)測(cè)一次。并督促污水管理人員按時(shí)做好每月的大腸桿菌，半年的沙門(mén)氏桿菌，一年的致霍亂菌的微生物監(jiān)測(cè)。
五、做好對(duì)污水和醫(yī)療廢物的登記、處理、運(yùn)送的監(jiān)督，杜絕盜賣(mài)、流失等現(xiàn)象的發(fā)生。
六、把醫(yī)療廢物檢查列入季度消毒隔離考核中。
物管處工作計(jì)劃篇十五
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。
各管理處按照全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備;。
隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20__年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。所以，管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。
四、提高管理費(fèi)和停車(chē)收費(fèi)率;。
管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評(píng)價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在20__年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問(wèn)題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：
1、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析;。
2、對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn);。
3、協(xié)助管理處上門(mén)催繳管理費(fèi);。
4、通過(guò)停水停電等措施促使釘子戶(hù)繳納管理費(fèi);。
5、通過(guò)法律途徑追討。
五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施;。
及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況，對(duì)未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益。
物管處工作計(jì)劃篇十六
xx年度對(duì)文峰城市花園管理處來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿(mǎn)意的工作成績(jī)。按照年初確定的計(jì)劃，基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作。最終通過(guò)大家的努力，以較高的成績(jī)，保持了威尼斯花園“許昌市優(yōu)秀小區(qū)”的稱(chēng)號(hào)。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié)：
1、本職工作：時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報(bào)管理處日常工作情況，對(duì)恒達(dá)物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠(chéng)和熱愛(ài)。
3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會(huì)地已召開(kāi)了多次業(yè)主大會(huì)，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時(shí)管理處，根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了保安24小時(shí)值班制度，對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。對(duì)于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處認(rèn)真傾聽(tīng)，做好詳細(xì)的記錄，并針對(duì)業(yè)主的問(wèn)題，做出相應(yīng)的措施。對(duì)于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類(lèi)通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識(shí)。
4、定期培訓(xùn)：依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
5、關(guān)心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流，及時(shí)了解他們的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺(jué)到恒達(dá)物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話(huà)，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了各部門(mén)員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。
xx年度，在公司各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績(jī)，但工作中也存在著很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，做自己成為一名真正的恒達(dá)物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!
范文二：
自20xx年年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺(jué)已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手xxxx管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合x(chóng)xxx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在xxxx工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自。
己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算。
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;。
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;。
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
物管處工作計(jì)劃篇十七
1、醫(yī)院成立醫(yī)療廢物管理組織，履行職責(zé)確保對(duì)醫(yī)療廢物的安全管理。
2、建立培訓(xùn)制度，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員以及從事醫(yī)療廢物分類(lèi)收集、運(yùn)送、處置等工作人員和管理人員，進(jìn)行相關(guān)法律和專(zhuān)業(yè)技術(shù)、安全防護(hù)以及緊急處理等知識(shí)的培訓(xùn)玻育。
3、醫(yī)療單元須做到定位收集、存放使用后的醫(yī)療廢物。禁止在非收集、非暫時(shí)貯存地點(diǎn)傾倒、堆放醫(yī)療廢物。
4、醫(yī)療廢物實(shí)施分類(lèi)管理。全院統(tǒng)一規(guī)定醫(yī)療廢物使用黃色有標(biāo)識(shí)塑料袋盛裝、生活垃圾使用黑色塑料袋盛裝，禁止將醫(yī)療廢物混入其它廢物和生活垃圾中。
5、加強(qiáng)醫(yī)療廢物的院內(nèi)交接管理。各醫(yī)療單元的醫(yī)療廢物袋必須使用有醫(yī)療廢物標(biāo)識(shí)的黃色垃圾袋，指派專(zhuān)人每日與垃圾運(yùn)送人員進(jìn)行交接，并做好記錄。登記資料至少保存3年。
6、垃圾運(yùn)送人中每天從醫(yī)療廢物產(chǎn)生地點(diǎn)，將分類(lèi)包裝的醫(yī)療廢物按照規(guī)定的時(shí)間和路線送至內(nèi)部指定的暫時(shí)貯存地點(diǎn)。
7、醫(yī)院設(shè)有醒目標(biāo)志區(qū)分的生活垃圾區(qū)、醫(yī)療廢物貯存區(qū)，并在醫(yī)療廢物貯存區(qū)進(jìn)出口加鎖由專(zhuān)人管理，嚴(yán)禁拾撿垃圾。生活垃圾區(qū)，醫(yī)療廢物貯存區(qū)每日定時(shí)搬運(yùn)、定時(shí)清洗、定期消毒、保持清潔。
8、每日收集的醫(yī)療廢物交由衛(wèi)生局指定人員集中處理，并做好交接登記。
9、發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事故時(shí)，工作人員應(yīng)遵照“應(yīng)急預(yù)案”采取相應(yīng)緊急處理措施，并按規(guī)定的時(shí)限上報(bào)主管部門(mén)。
10、嚴(yán)禁任何個(gè)人或單位私自轉(zhuǎn)賣(mài)醫(yī)療廢物。如有發(fā)生或有人舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)將予嚴(yán)厲的處罰。
最新版放射性廢物安全管理?xiàng)l例（全文）。
物管處工作計(jì)劃篇十八
學(xué)管處每周工作總結(jié)、計(jì)劃(2)-第二學(xué)期學(xué)管處每周工作總結(jié)、計(jì)劃(2)上周工作總結(jié)：1、強(qiáng)化管理，認(rèn)真督查，做實(shí)學(xué)校起步工作；2、召開(kāi)2次班主任主題會(huì)議：布置強(qiáng)化工作，要求各年級(jí)安排值班，各部門(mén)全方面對(duì)學(xué)生違紀(jì)情況進(jìn)行督查，原高一6班兩名學(xué)生外出上網(wǎng)，給予了處理，并全校通報(bào)批評(píng)，學(xué)生遲到想象明顯好轉(zhuǎn)，近幾天基本無(wú)遲到現(xiàn)象；公布治理整頓月方案，并印發(fā)給各個(gè)相關(guān)部門(mén)，提出要求，細(xì)化措施；完善《教風(fēng)學(xué)風(fēng)集中治理月關(guān)于學(xué)生管理的規(guī)定》，并督促各班上交學(xué)生保證書(shū)、班會(huì)交流記錄；下周工作計(jì)劃：1、組織高二、高三會(huì)考報(bào)名；2、落實(shí)班主任對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，印發(fā)操作細(xì)節(jié)，做好提前培訓(xùn)工作，班主任組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)生自評(píng)、互評(píng)；3、做實(shí)常規(guī)工作每天10查：早自習(xí)遲到情況、上午遲到情況、晨檢、課間操、下午遲到情況、下午第四節(jié)班主任到崗情況及學(xué)生缺勤情況、晚上遲到情況、晚上第三節(jié)班主任到崗情況及學(xué)生缺勤情況；4、清理、整頓未按時(shí)返?，F(xiàn)象，進(jìn)行集訓(xùn)，給予嚴(yán)厲處理。學(xué)管處3月12日“七”樂(lè)無(wú)窮，盡在新浪新版博客，快來(lái)體驗(yàn)啊~請(qǐng)點(diǎn)擊進(jìn)入~
物管處工作計(jì)劃篇十九
xx學(xué)生公寓物管處5月份以“全面提升全員服務(wù)意識(shí)”為工作重點(diǎn)，提高公寓的服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)對(duì)5月份的具體工作總結(jié)如下：
1、進(jìn)一步優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，完善一線員工績(jī)效考核辦法、各級(jí)人員崗位流程，新增工作交接記錄本等相關(guān)內(nèi)容，以進(jìn)一步提升部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。
2、細(xì)化本部門(mén)一線員工的績(jī)效考核辦法，量化考核指標(biāo)和名額發(fā)布，杜絕“老好人”現(xiàn)象，真正發(fā)揮考核的杠桿作用。
3、以開(kāi)展第三屆質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽為契機(jī)，組織全員進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)，全面提高員工的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)技能。
4、對(duì)照示范性班組的要求，通過(guò)先進(jìn)樓棟評(píng)比的辦法，自查自糾，不斷改進(jìn)服務(wù)中得不足，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、通過(guò)強(qiáng)化員工考勤，關(guān)注員工勞動(dòng)紀(jì)律，提高整個(gè)部門(mén)的工作作風(fēng)。
2、通過(guò)門(mén)前現(xiàn)場(chǎng)檢查的要求、改變現(xiàn)場(chǎng)巡查的方法等方式，加強(qiáng)各級(jí)人員現(xiàn)場(chǎng)檢查的力度，力爭(zhēng)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)積極，減少環(huán)節(jié)，提高效率。
3、針對(duì)5月4日外來(lái)人員進(jìn)入樓棟進(jìn)行傳銷(xiāo)活動(dòng)，希望所有樓棟加強(qiáng)門(mén)禁管理，同時(shí)物管處通過(guò)bbs呼吁學(xué)生，加強(qiáng)此方面的防范，共同營(yíng)造平安公寓。
1、本月母親節(jié)，物管處與研究生會(huì)開(kāi)展“研出親情”共建活動(dòng)，通過(guò)一副副的圖片講述了學(xué)生和我們宿管之間割舍不了的感情，此活動(dòng)在微博上熱傳。
2、母親節(jié)期間，6、7、8、9幢學(xué)生自發(fā)組織給宿管阿姨送早餐和玫瑰花，以表達(dá)她們對(duì)阿姨辛勤付出的認(rèn)可，此活動(dòng)在學(xué)生中引起強(qiáng)烈的反響，現(xiàn)代快報(bào)專(zhuān)門(mén)對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道，社會(huì)反映良好。
3、本月網(wǎng)絡(luò)表?yè)P(yáng)只有《贊xx8幢阿姨！》1篇。我們不提倡軟文寫(xiě)手，但更期待學(xué)生發(fā)自肺腑的稱(chēng)贊和表?yè)P(yáng)，希望大家在真心服務(wù)中充實(shí)自己，體會(huì)快樂(lè)，獲得尊重。學(xué)生稿件6篇，其中兩篇十大均出自13幢學(xué)生之手，尤其是《我與樓媽們的“家訪”之旅》用精美的彩頁(yè)宣傳了公寓共建文化的創(chuàng)新之舉——雙休日“家訪式”查房，號(hào)召更多的有心人走進(jìn)物業(yè)查房、體驗(yàn)樓棟安全管理，以點(diǎn)帶面，讓同學(xué)們更直觀地理解、配合樓媽們的辛勤工作。希望各個(gè)樓棟都可以抓住好的宣傳時(shí)機(jī)，用小支點(diǎn)撬起文宣大工程。
1、完成四組團(tuán)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，做好相關(guān)人員的招聘工作。
2、推薦相關(guān)人員，參加集團(tuán)十大服務(wù)明星的推薦工作。
3、完成管理人員第一季度的績(jī)效考核。
4、提前預(yù)判，做好畢業(yè)生人數(shù)的統(tǒng)計(jì)工作。
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