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論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇一
［摘要］社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提升，面對(duì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域?qū)τ陔娔苄枨蠖炔粩嘣鲩L(zhǎng)，為電力企業(yè)生存和發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。用電營(yíng)銷管理作為電力企業(yè)管理工作中重要組成部分，直接關(guān)乎到電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，對(duì)于電力企業(yè)改革持續(xù)深化具有重要促進(jìn)作用。但是，電力企業(yè)用電營(yíng)銷管理中，其中存在一系列問(wèn)題有待進(jìn)一步完善。本文就電力企業(yè)用電營(yíng)銷管理進(jìn)行分析，立足于實(shí)際情況提出有效策略，以求為電力企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的沖擊和挑戰(zhàn)，電力企業(yè)的傳統(tǒng)用電營(yíng)銷管理工作局限性較大，已經(jīng)無(wú)法滿足新時(shí)期發(fā)展需要，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)需求相背離。為了可以順應(yīng)電力企業(yè)發(fā)展需要，應(yīng)該面向市場(chǎng)發(fā)展需求，借助現(xiàn)代化技術(shù)建立用電營(yíng)銷管理平臺(tái)，反饋用電客戶需求，尋求合理的用電營(yíng)銷管理戰(zhàn)略，制定合理的管理方案，有助于深層次挖掘電力市場(chǎng)資源，對(duì)于電力營(yíng)銷管理質(zhì)量和效益提升具有重要促進(jìn)作用。加強(qiáng)電力企業(yè)用電營(yíng)銷管理研究，提出合理策略予以實(shí)踐，有助于提升電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，可以為后續(xù)相關(guān)工作開(kāi)展提供支持。
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇二
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使我國(guó)的市場(chǎng)逐漸趨于完善，傳統(tǒng)的壟斷體制已經(jīng)被國(guó)情淘汰。當(dāng)前我國(guó)的電力企業(yè)初步呈現(xiàn)出適應(yīng)市場(chǎng)的能力，解決了一部分的問(wèn)題，但是這種模式都是較為淺薄的，若想真正增加企業(yè)的管理水平，就需要對(duì)流動(dòng)資金進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，幫助電力企業(yè)更好地發(fā)展。筆者將從電力企業(yè)流動(dòng)資金管理現(xiàn)狀及電力企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理下的流動(dòng)資金管理對(duì)策為側(cè)入點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)描述。
經(jīng)過(guò)筆者的研究和探討發(fā)現(xiàn)我國(guó)目前流動(dòng)資金管理的問(wèn)題是資金分散，使用效率低下、企業(yè)理財(cái)管理的不到位以及企業(yè)收賬清賬方面的混亂等，筆者將簡(jiǎn)述這幾方面存在的問(wèn)題。
1.資金分散，使用效率低下。企業(yè)集團(tuán)資金集中管理的需要與內(nèi)部資金分散的現(xiàn)實(shí)矛盾已成電力企業(yè)財(cái)務(wù)資金管理中最為突出的問(wèn)題，首先，分公司開(kāi)立新的銀行賬戶，隨意性大，無(wú)審批和監(jiān)管流程，尤其是電費(fèi)資金賬戶，分公司的各供電分局或者營(yíng)業(yè)所開(kāi)立銀行賬戶的現(xiàn)象比較普遍，電費(fèi)資金不能實(shí)時(shí)歸集，資金管理嚴(yán)重失控。其次，以前年度工程資金撥付隨意性大，無(wú)需提供合同和發(fā)票復(fù)印件，只是按照分公司工程管理人員填報(bào)的資金申請(qǐng)表和工程投資計(jì)劃撥付資金，工程尾款更是一次性撥付，工程戶資金沉淀嚴(yán)重，占用不盡合理，而總公司貨款拖欠居高不下，流動(dòng)資金占用有增無(wú)減，周轉(zhuǎn)緩慢，企業(yè)信用和盈利能力下降。最后，預(yù)算管理形同虛設(shè)，各分公司財(cái)務(wù)費(fèi)用入賬進(jìn)度極不均衡，企業(yè)預(yù)算執(zhí)行與資金流嚴(yán)重脫節(jié)、資金的收支缺乏統(tǒng)一的籌劃和控制，隨意性大，使用混亂，資金使用效率低下。
2.企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理不到位。現(xiàn)在很多電力企業(yè)在內(nèi)部的資金管理方面存在很多問(wèn)題，事實(shí)上流動(dòng)資金的使用是為了幫助企業(yè)解決燃眉之急，降低企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)率。但是部分供電企業(yè)對(duì)于資金內(nèi)部管控不到位，銀行賬戶開(kāi)立隨意性，資金支付流程存在漏洞，資金申報(bào)過(guò)程中佐證材料不全，以上這些問(wèn)題造成企業(yè)資金內(nèi)部管理不到位。3.賬目清理收取不及時(shí)。企業(yè)若想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須要確保流動(dòng)資金的儲(chǔ)備。應(yīng)收款是一種重要的流動(dòng)資金，在企業(yè)的發(fā)展里起到了非常重要的作用。目前部分供電企業(yè)應(yīng)收、預(yù)收賬款未進(jìn)行區(qū)分，對(duì)賬結(jié)果營(yíng)銷部門顯示存在欠費(fèi)情況，而財(cái)務(wù)賬面顯示不存在欠費(fèi)情況，反而全部為預(yù)收，存在預(yù)收賬款情況掩蓋應(yīng)收賬款情況，影響財(cái)務(wù)賬面數(shù)據(jù)的真實(shí)，準(zhǔn)確，進(jìn)而直接影響資金的回流速度，在負(fù)債的較高的情況下容易造成財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
筆者對(duì)電力企業(yè)流動(dòng)資金的管理內(nèi)容進(jìn)行了分析，本著提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力、加大流動(dòng)資金的管理力度的目的，對(duì)于投資的項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格控制，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的力度，進(jìn)一步完善企業(yè)的流動(dòng)資金集中管理機(jī)制，采取加強(qiáng)收賬管理的落實(shí)、建立財(cái)務(wù)信息的平臺(tái)等措施。
1.嚴(yán)格對(duì)投資規(guī)模進(jìn)行控制。輸配電價(jià)改革后，電力企業(yè)盈利模式從依靠買電、賣電獲取購(gòu)銷差價(jià)收入變?yōu)槭杖∵^(guò)網(wǎng)費(fèi)，總收益將被固定，成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)受到影響，與輸配電業(yè)務(wù)相關(guān)的人工成本，固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用，檢修運(yùn)行費(fèi)用等占比增加，并會(huì)成為成本管理的重點(diǎn)。國(guó)家將增強(qiáng)輸配電價(jià)的透明度，提高監(jiān)管力度。在保證電網(wǎng)建設(shè)適度超前的前提下，電力企業(yè)必須重視投資的合理性，避免盲目投資、過(guò)度投資、無(wú)效投資。減少由于過(guò)度投資造成的企業(yè)流動(dòng)資金緊缺，防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
2.企業(yè)內(nèi)部控制管理的增強(qiáng)。內(nèi)部控制指的是在某種環(huán)境下企業(yè)為提高自身經(jīng)營(yíng)的效益使用的各項(xiàng)資源、各種制約及調(diào)節(jié)方式，其目的性在于為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)先機(jī)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價(jià)值。電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的延伸管理，加強(qiáng)對(duì)存貨、土地、工程以及電費(fèi)銀行賬戶的管控力度，堅(jiān)決杜絕賬外資產(chǎn)和賬外資金的產(chǎn)生。開(kāi)展內(nèi)部控制體系建設(shè)，全面鋪開(kāi)財(cái)務(wù)內(nèi)控的梳理和診斷工作，找出問(wèn)題，完善流程，不斷規(guī)范財(cái)務(wù)管理。強(qiáng)化資金統(tǒng)一調(diào)度，嚴(yán)格資金預(yù)算管理，開(kāi)展資金集中支付，通過(guò)管控系統(tǒng)資金平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)賬戶資金運(yùn)動(dòng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保資金安全。3.全面完善企業(yè)流動(dòng)資金集中管理機(jī)制。為確保企業(yè)流動(dòng)資金管理的效率性，電力企業(yè)需要對(duì)流動(dòng)資金的'集中管理機(jī)制進(jìn)行完善，提高企業(yè)資金使用效率，在集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部成立財(cái)務(wù)公司，進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算、籌措、管理、規(guī)劃以及調(diào)控資金。其直接目的是提高集團(tuán)資金使用效益，降低資金運(yùn)作成本，內(nèi)部資金結(jié)算中心集銀行金融管理和企業(yè)資金管理于一身，強(qiáng)化管理、調(diào)度和服務(wù)企業(yè)發(fā)展的功能，通過(guò)“結(jié)算管理”和“信貸管理”做好企業(yè)資金的調(diào)劑工作，并及時(shí)把企業(yè)高層的經(jīng)營(yíng)意圖貫徹于企業(yè)的財(cái)務(wù)部門、集團(tuán)內(nèi)各分、子公司，為企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)提供資金保障。財(cái)務(wù)公司要提升資金運(yùn)作收益，以“提高資金使用效率，實(shí)現(xiàn)資金收益最大化”為原則，按周取得各銀行實(shí)際執(zhí)行利率，充分調(diào)動(dòng)各銀行積極性，及時(shí)掌握市場(chǎng)價(jià)格變化情況，擬定資金集中運(yùn)作計(jì)劃，通過(guò)詢價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)等模式開(kāi)展資金運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)資金凈收益的增加，提高企業(yè)資金使用效率。
4.企業(yè)收賬管控加強(qiáng)。電力企業(yè)需要對(duì)應(yīng)收款進(jìn)行基本的管控，在實(shí)際的工作中可以針對(duì)應(yīng)收和預(yù)收的原因使用不同的收款方式，以便收款工作有較好的成果。業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員對(duì)其經(jīng)辦的應(yīng)收賬款全程負(fù)責(zé)，并對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)情況、償付能力進(jìn)行追蹤分析，及時(shí)了解客戶資金持有量與調(diào)劑程度，保證應(yīng)收賬款的回收;業(yè)務(wù)部門應(yīng)建立應(yīng)收賬款催收檔案，編制應(yīng)收賬款催收通知書(shū)，交業(yè)務(wù)人員進(jìn)行賬款催收，并且至少于債權(quán)形成之日起的兩年內(nèi)發(fā)出律師函，確保未喪失勝訴權(quán);財(cái)務(wù)部門應(yīng)審查客戶的信用條件、營(yíng)銷部門的信用調(diào)查報(bào)告，最終審定客戶信用額度;對(duì)于信用等級(jí)較差的用戶，應(yīng)采用預(yù)收電費(fèi)方式;對(duì)于一些惡意拖欠的欠費(fèi)者的行為，應(yīng)先經(jīng)過(guò)律師對(duì)錢款進(jìn)行催收，在對(duì)方不聽(tīng)勸告的情況下，就需要選擇代表性的客戶對(duì)法院提起訴訟，申請(qǐng)法院進(jìn)行強(qiáng)制性執(zhí)行。經(jīng)過(guò)上述的工作將有利于企業(yè)縮短應(yīng)收款的收賬期，加快應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率，同時(shí)，這也是提高企業(yè)應(yīng)收賬管理的必要手段。
5.建立財(cái)務(wù)信息平臺(tái)。推行資金管理模塊上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各類支付業(yè)務(wù)的資金線上支付，實(shí)現(xiàn)在財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)中對(duì)銀行賬戶實(shí)行全過(guò)程管理，從銀行賬戶的開(kāi)立、撤銷、變更過(guò)程全部實(shí)現(xiàn)線上審批，確保資金流向清晰，加強(qiáng)銀行存款對(duì)賬管理，充分利用信息管理手段，將對(duì)賬情況納入常態(tài)化管理，及時(shí)清理未達(dá)賬項(xiàng)。全面推進(jìn)電費(fèi)資金實(shí)時(shí)歸集的賬戶管理體系建設(shè)，不斷提高資金運(yùn)作效率與效益，研究資金分析方法，提高對(duì)資金的實(shí)時(shí)在線與綜合分析能力，加強(qiáng)資金運(yùn)營(yíng)監(jiān)督，保障資金使用安全，有效避免各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度和效率得到積極地提升，最終提升企業(yè)資金使用效率。
三、結(jié)語(yǔ)。
筆者對(duì)于電力企業(yè)流動(dòng)資金的管理進(jìn)行分析，并依據(jù)這些問(wèn)題提出應(yīng)對(duì)決策，我國(guó)經(jīng)濟(jì)模式的不斷進(jìn)步，對(duì)電力企業(yè)有了更多的需求，電力企業(yè)的管理變得愈加重要，電力企業(yè)要滿足企業(yè)自身管理的需求，同時(shí)也要服務(wù)于大眾。為促進(jìn)企業(yè)的流動(dòng)資金管理的有效率進(jìn)行，需要加強(qiáng)資金的管理，為企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇三
摘要：隨著生活水平的提高，人們對(duì)電力系統(tǒng)提出了更高的要求，不僅要確保電力的供應(yīng)量，也應(yīng)確保電力的安全運(yùn)行。本文針對(duì)電力企業(yè)應(yīng)急預(yù)案、增強(qiáng)電力應(yīng)急管理等方面展開(kāi)論述，提出電力企業(yè)應(yīng)急管理工作開(kāi)展的重大意義。
當(dāng)前電力供需仍然存在不確定的因素、自然災(zāi)害和外力破壞威脅始終存在、設(shè)備隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制尚不完善等，這都將對(duì)電力安全構(gòu)成威脅，就需要全員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代安全管理知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)事故的分析預(yù)測(cè)，提高事前預(yù)防，掌握安全生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)，切實(shí)做到安全工作真抓實(shí)干，讓安全推動(dòng)企業(yè)的深化改革和保證經(jīng)濟(jì)的騰飛。
1.電力企業(yè)安全問(wèn)題。
目前，各電力生產(chǎn)企業(yè)大部分都已制定了一系列安全生產(chǎn)的制度，也明確了安全生產(chǎn)職責(zé)，但也有一些單位對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)不到位。分管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)忙于事務(wù)性工作，沒(méi)有深入地開(kāi)展調(diào)查研究，很少分析本單位安全生產(chǎn)工作存在的主要問(wèn)題，或沒(méi)有制定相應(yīng)的整改措施;對(duì)一些事故通報(bào)內(nèi)容不詳，語(yǔ)言含糊，沒(méi)有把事故的直接原因和深層次的根源及事故責(zé)任、需要吸取的教訓(xùn)等介紹清楚;一些基層農(nóng)村供電所或供電營(yíng)業(yè)所的登高作業(yè)器具和小型起重器材等安全器具的質(zhì)量合格率不高。同時(shí)，對(duì)安全器具的定期檢測(cè)意識(shí)淡薄，報(bào)廢管理流于形式。許多已明顯損壞的工器具仍在超期使用。該淘汰的沒(méi)有被淘汰。近幾年發(fā)生的事故，多數(shù)是在進(jìn)行小型、分教作業(yè)時(shí)發(fā)生的。產(chǎn)生這一問(wèn)題的原因，主要是部分領(lǐng)導(dǎo)仍然習(xí)慣下靠搞運(yùn)動(dòng)的形式抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)，抓企業(yè)管理，不注重研究事物的客觀規(guī)律，不注意通過(guò)規(guī)章制度管理，不注重通過(guò)抓事前控制來(lái)預(yù)防事故。同時(shí)，設(shè)備的檢修記錄、試驗(yàn)報(bào)告、設(shè)備檔案記錄也不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不規(guī)范.保管不認(rèn)真。
電力企業(yè)的安全運(yùn)行中，做好應(yīng)急管理工作是非常重要的。為了確保應(yīng)急管理工作順利進(jìn)行，就需要根據(jù)電力系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況建立起應(yīng)急管理系統(tǒng)，其中的應(yīng)急預(yù)案是開(kāi)展應(yīng)急管理工作的基本內(nèi)容，也成為了電力企業(yè)組織體系中應(yīng)急管理工作的主要依據(jù)。在電力企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案體系中，應(yīng)急處置方案是基礎(chǔ)。由于電力企業(yè)之間的生產(chǎn)規(guī)模、組織體系以及管理模式有所不同，那么所需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也會(huì)各異。那么在建立應(yīng)急預(yù)案體系的過(guò)程中，要將關(guān)乎到電力企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)因素都考慮在內(nèi)，其中涉及到電力企業(yè)的各個(gè)部門和相關(guān)的崗位，從公司到班組，以至于崗位職能，都要將與之相適應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案制定出來(lái)，建立起內(nèi)在的邏輯關(guān)系，形成規(guī)范化動(dòng)態(tài)運(yùn)作的系統(tǒng)。由于電力企業(yè)的應(yīng)急管理體系需要與相關(guān)政府部門建立起銜接，因此，在具體執(zhí)行應(yīng)急措施的過(guò)程中，要堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，做到屬地為主，條塊相結(jié)合的原則。為了提升電力企業(yè)的綜合應(yīng)急能力，要實(shí)施必要的培訓(xùn)工作。首先是應(yīng)急基礎(chǔ)教育，建立應(yīng)急處置方案，將需要應(yīng)急處理的事故的類型明確，將所要帶來(lái)的危害程度做出判斷，并制定有效的應(yīng)對(duì)措施。在進(jìn)行應(yīng)急組織管理中，要對(duì)于每一位人員的`管理責(zé)任加以明確，并落實(shí)到位。所謂的應(yīng)急管理，就是對(duì)于電力企業(yè)中所出現(xiàn)的安全事故，要迅速地制定解決方案，并做到措施準(zhǔn)確到位。
3.1建立健全管理體制。
要解決我國(guó)電力應(yīng)急管理存在的各種問(wèn)題，首先就要從管理體系出發(fā)，完善管理體系，對(duì)現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的改進(jìn)。完善電力系統(tǒng)管理體系，要以安全管理為中心，并采用科學(xué)技術(shù)來(lái)進(jìn)行救援工作，將新技術(shù)用于在救援工作中，可加快救援速度，在短時(shí)間里完成救援工作，降低經(jīng)濟(jì)損失。另外，完善管理體系還要求做好電子預(yù)案、演練評(píng)估以及資源、信息管理等方面的工作，保證應(yīng)急管理系統(tǒng)可以順利運(yùn)行，相關(guān)的部門可以積極配合各項(xiàng)工作。完善管理體系，要求對(duì)現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行改進(jìn)，并做好救援準(zhǔn)備工作，確保救援工作可快速展開(kāi)，從而降低經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失。
3.2做大做強(qiáng)通信建設(shè)。
在電力應(yīng)急管理中，通訊是提高管理水平的關(guān)鍵，現(xiàn)如今，我國(guó)大部分電力企業(yè)都已經(jīng)采用了新的通信系統(tǒng)，并且有些條件較好的電力企業(yè)，還建立了微波通信系統(tǒng)，當(dāng)出現(xiàn)電力事故時(shí)，可采用語(yǔ)音電話來(lái)傳達(dá)應(yīng)急事件，指揮救援工作。現(xiàn)在，通信衛(wèi)星公司也參與到電力企業(yè)應(yīng)急管理工作中，為其開(kāi)設(shè)了衛(wèi)星信道，急救工作便可通過(guò)衛(wèi)星系統(tǒng)進(jìn)行。另外，還可采用視頻通信功能來(lái)掌握急救情況，指導(dǎo)急救工作，將整個(gè)急救情況通過(guò)視頻或是圖片的方式，傳輸給相關(guān)部門。加大通信建設(shè)，主要目的就是為了使急救工作在第一時(shí)間里可通過(guò)通信向相關(guān)部門傳輸急救信息，使相關(guān)部門及時(shí)、有效開(kāi)展應(yīng)急搶救工作，降低損失率。
3.3提高系統(tǒng)災(zāi)害水平。
在電力應(yīng)急管理中，對(duì)應(yīng)急救援工作起著決定性作用的是預(yù)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，該系統(tǒng)可有效降低事故損失。所謂的預(yù)測(cè)預(yù)警，指的就是對(duì)電力事故的時(shí)間、地點(diǎn)以及受難人數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后結(jié)合災(zāi)害的與預(yù)報(bào)情況，及所采集的當(dāng)?shù)氐母鞣N信息，進(jìn)行事故預(yù)測(cè)工作。在實(shí)際生活中，當(dāng)電力設(shè)備損壞時(shí)，電力系統(tǒng)就不可進(jìn)行災(zāi)害等各項(xiàng)工作的模擬，為了解決這一問(wèn)題，電力企業(yè)相關(guān)部門要進(jìn)行緊急預(yù)案，并且為救援人員開(kāi)展演練培訓(xùn)，讓救援人員參與到模擬故障當(dāng)中，從而提高電力系統(tǒng)的災(zāi)害實(shí)驗(yàn)水平。電力故障進(jìn)行預(yù)測(cè)，并且提高電力系統(tǒng)的災(zāi)害實(shí)驗(yàn)水平，讓救援人員參與到模擬實(shí)驗(yàn)中，是提高救援人員救援技能，降低災(zāi)害最有效的途徑。
4.結(jié)束語(yǔ)。
本文簡(jiǎn)要分析了電力企業(yè)安全同應(yīng)急管理的關(guān)系，并論述了當(dāng)前電力企業(yè)在安全生產(chǎn)中的應(yīng)急管理工作，提出相應(yīng)的處理措施，目的在于進(jìn)一步提高電力企業(yè)安全管理的水平，做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急管理，以確保民眾的生命、財(cái)產(chǎn)安全。
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論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇四
隨著廠網(wǎng)分開(kāi)、資產(chǎn)重組等電力體制改革的深入,可替代電能的能源技術(shù)的發(fā)展,者用電需求的增長(zhǎng)和多樣化,以及消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng),電力市場(chǎng)已由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買方市場(chǎng),“電老虎”變成了“電保姆”,電力企業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)作更加明顯,電力營(yíng)銷已成為電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一。電力營(yíng)銷最重要的一個(gè)理念就是:以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。電力營(yíng)銷的各種戰(zhàn)略就是在這一理念的引導(dǎo)下制定并實(shí)施的。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向體現(xiàn)了“以人為本”的精神,即認(rèn)為人是世間萬(wàn)物的根本、根源,一切以人的需求出發(fā),弘揚(yáng)人本思想,理解人、尊重人、關(guān)懷人。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向要求我們滿足消費(fèi)者的各種需求,加強(qiáng)電網(wǎng)改造和建設(shè),完善供配電網(wǎng)絡(luò),適應(yīng)廣大客戶用電發(fā)展的需求;運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù),為客戶提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向要求我們不僅要滿足消費(fèi)者需求,而且要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造消費(fèi)者需求,營(yíng)業(yè)窗口通過(guò)與客戶直接接觸,發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)營(yíng)業(yè)廳硬軟件設(shè)施和用電業(yè)務(wù)的新需求,從而創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向要求我們把服務(wù)工作做在客戶要求之前,用超前服務(wù)正確引導(dǎo)客戶的消費(fèi)欲望,正確樹(shù)立客戶的消費(fèi)觀念,不僅使客戶滿意,而且超越客戶的心理期待,提高客戶的附加價(jià)值。
一、營(yíng)銷。
《孫子兵法》有云:“攻城為下,攻心為上?！痹诋a(chǎn)品同質(zhì)化的今天,商家通過(guò)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、折扣讓利等手段來(lái)促銷,以打動(dòng)消費(fèi)者,產(chǎn)生購(gòu)買行為。但電力由于它的無(wú)形性,消費(fèi)者無(wú)法直觀地接觸到產(chǎn)品本身,只能通過(guò)用電的可靠性和便捷性,通過(guò)接受的電力和故障報(bào)修等服務(wù),感受和體驗(yàn)電力服務(wù),并做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。所以,電力營(yíng)銷是一場(chǎng)攻心戰(zhàn),要以高質(zhì)量、高效率的服務(wù)刺激消費(fèi)者的感觀,波動(dòng)消費(fèi)者的心弦,使其從心理上對(duì)供電服務(wù)產(chǎn)生認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。
一是貼近“自尊心”。美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛將人類的需求分為五個(gè)層次:生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。只有在營(yíng)銷策略組合中融入對(duì)消費(fèi)者的尊重和人文關(guān)懷,才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的高層次需求。電力營(yíng)銷也要貼近消費(fèi)者的“自尊心”,使消費(fèi)者被尊重的需求和自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。電力營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)人員應(yīng)通過(guò)規(guī)范的言行、親切的態(tài)度,熱情接待每一位客戶,在客戶距離柜臺(tái)1.5米左右時(shí),起身微笑向客戶問(wèn)好,回答客戶提問(wèn)時(shí)面帶微笑,客戶離開(kāi)時(shí)送上一句“慢走”;對(duì)待客戶的問(wèn)題,耐心解答,不厭其煩,當(dāng)遇到情緒激動(dòng)的客戶時(shí),首先穩(wěn)住自己的情緒,認(rèn)真傾聽(tīng)他們的抱怨,換位思考,設(shè)身處地地為客戶著想,仔細(xì)給予解釋,及時(shí)向相關(guān)部門反映情況,爭(zhēng)取盡快幫助客戶解決問(wèn)題。通過(guò)這些細(xì)節(jié)充分體現(xiàn)出電力企業(yè)對(duì)客戶的.尊重和善待。在日常工作中,我們發(fā)現(xiàn)有些客戶對(duì)電力服務(wù)抱怨,并不是真的有什么問(wèn)題要抱怨,而是希望得到服務(wù)人員的熱情接待,希望受到重視。所以,無(wú)論對(duì)待什么客戶,我們都要一視同仁,提供熱情周到細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù),真正把對(duì)客戶的尊重放在心里,落實(shí)到行動(dòng)中。
二是提供“定心丸”。電能的不可儲(chǔ)存性決定了電能產(chǎn)、供、銷于一體的經(jīng)營(yíng)模式,消費(fèi)者購(gòu)買電能的同時(shí),還在購(gòu)買一系列的電力服務(wù),如業(yè)務(wù)受理服務(wù)、故障報(bào)修服務(wù)等。西方學(xué)者于20世紀(jì)60年代提出了購(gòu)買服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)理論。該理論認(rèn)為消費(fèi)者在購(gòu)買服務(wù)的過(guò)程中較之購(gòu)買商品面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)性,可能會(huì)造成不愉快或自己不希望的后果,而這些后果都將由消費(fèi)者自己承擔(dān)。所以,電力營(yíng)銷必須盡量降低或避免消費(fèi)者買電、用電的風(fēng)險(xiǎn),提高購(gòu)買電能的附加價(jià)值。例如,95598電力服務(wù)熱線提供24小時(shí)用電查詢和問(wèn)題解答服務(wù),確保了用戶隨時(shí)隨地可獲知自己的用電信息;電力員工行為“十個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)范了員工與客戶接觸過(guò)程中的行為,展現(xiàn)了廉潔自律、恪盡職守的供電人形象;供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”保證了客戶申請(qǐng)用電后的供電方案答復(fù)期限和送電期限等;《國(guó)家電網(wǎng)公司行風(fēng)投訴舉報(bào)管理辦法》保障了客戶投訴渠道的暢通,督察辦法的落實(shí)和跟蹤處理系統(tǒng)的完善。這些舉措給用戶吃了“定心丸”,讓用戶放心用電,用放心電,贏得了用戶的信任。
心勝為上,兵勝為下。電力企業(yè)只有抓住消費(fèi)者心理,通過(guò)情感營(yíng)銷,給予消費(fèi)者理解、尊重與關(guān)懷,動(dòng)之以情,曉之以理,持之以恒,才能贏得人心,獲得良好的口碑,推動(dòng)電力事業(yè)快速發(fā)展。
二、品牌營(yíng)銷。
品牌代表利益認(rèn)知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個(gè)性形象等價(jià)值觀念,是產(chǎn)品形象和文化的象征,是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。品牌效應(yīng)能令企業(yè)從品牌溢價(jià)中獲益,提高經(jīng)濟(jì)效益,獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)理論也指出消費(fèi)者為了減少購(gòu)買服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),一般會(huì)采取以下措施:忠誠(chéng)于滿意的服務(wù)品牌、考察服務(wù)企業(yè)的美譽(yù)度和信譽(yù)度,聽(tīng)從正面的輿論領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)等?？梢?jiàn),電力企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,就必須傾力打造供電服務(wù)品牌,利用品牌效應(yīng)吸引更多的客戶,并不斷擴(kuò)大品牌的認(rèn)知度、美譽(yù)度,在社會(huì)上形成積極的輿論效果,給客戶帶來(lái)正面的感受,產(chǎn)生共鳴。
廣電費(fèi)“充值卡”、網(wǎng)上電費(fèi)支付等繳費(fèi)方式,緩解“繳費(fèi)難”問(wèn)題;加強(qiáng)95598電力24小時(shí)服務(wù)熱線的服務(wù)功能;積極宣傳安全用電、節(jié)約用電的知識(shí),及時(shí)發(fā)布供電服務(wù)和停電信息;提高故障搶修的反應(yīng)速度,聯(lián)動(dòng)機(jī)制;利用同業(yè)對(duì)標(biāo),取長(zhǎng)補(bǔ)短,改善服務(wù)質(zhì)量;贊助公眾事業(yè),參加公益活動(dòng),贏得社會(huì)廣泛贊同,提高企業(yè)美譽(yù)度。這些舉措能夠在不同方面樹(shù)立企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的國(guó)企形象、規(guī)范真誠(chéng)的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠(chéng)信的市場(chǎng)形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象。優(yōu)秀的品牌是一種軟約束,像一把看不見(jiàn)的“尺”,使員工產(chǎn)生強(qiáng)大的心里約束,像一只看不見(jiàn)的“手”,調(diào)節(jié)員工的行為,督促員工不能損害品牌形象,要以良好的精神風(fēng)貌展示品牌價(jià)值。
三、綠色營(yíng)銷。
在歷史的進(jìn)程中,人們親眼見(jiàn)證了社會(huì)的發(fā)展,也親身感受到環(huán)境惡化帶來(lái)的苦果。人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到經(jīng)濟(jì)與環(huán)境是相輔相成的關(guān)系。于是,綠色消費(fèi)、低炭生活等概念應(yīng)運(yùn)而生。所謂綠色營(yíng)銷就是企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營(yíng)道德準(zhǔn)則,以綠色文化為價(jià)值觀念,以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn),力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷策略。綠色營(yíng)銷的目的是要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、企業(yè)、社會(huì)和生態(tài)利益的統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。這與中國(guó)古代“天人合一”的思想是一致的。
第一,宣傳優(yōu)質(zhì)環(huán)保概念。電力企業(yè)是自然壟斷性行業(yè),競(jìng)爭(zhēng)者似乎既不明顯也不緊迫,但其實(shí),只要替代品能夠?yàn)橄M(fèi)者提供相同或相似的核心利益,就能夠形成對(duì)企業(yè)的事實(shí)威脅。煤、天然氣、太陽(yáng)能等能源都是電能的替代品或潛在競(jìng)爭(zhēng)者。電能要樹(shù)立其比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),才能擴(kuò)大市場(chǎng)份額。那么其比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么呢?其中一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)就是電能具有清潔、安全、快捷、環(huán)保的特點(diǎn)。當(dāng)前,調(diào)整并優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)是我國(guó)重要的能源政策,使用電能符合國(guó)家的環(huán)保能源政策,受到國(guó)家政策的支持和能源用戶的重視。這是電力企業(yè)進(jìn)行綠色營(yíng)銷的最佳時(shí)機(jī)。所以,電力企業(yè)一方面要加強(qiáng)電能環(huán)保特點(diǎn)的宣傳,一方面要改善電能質(zhì)量,提高供電可靠性,為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品,以提高電能在終端能源消費(fèi)市場(chǎng)的比例。
第二,采取彈性靈活的價(jià)格政策。積極推行新的電價(jià)政策,處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系,在電價(jià)中考慮各類費(fèi)用因素,建立靈活彈性的電價(jià)體系。細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價(jià)策略,爭(zhēng)取到更大的市場(chǎng)份額。主要措施有:對(duì)大工業(yè)客戶實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)、豐水期季節(jié)折扣電價(jià),穩(wěn)定工業(yè)用電市場(chǎng);拉大分時(shí)電價(jià)差,利用價(jià)格杠桿啟動(dòng)分時(shí)用電市場(chǎng);對(duì)居民生活用電實(shí)行兩時(shí)段電價(jià),引導(dǎo)居民的合理用電;對(duì)冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設(shè)備實(shí)行分時(shí)段優(yōu)惠電價(jià)。今年將在部分城市試點(diǎn)的階梯式電價(jià),也是一種彈性的價(jià)格政策,可有效抑制電力浪費(fèi)現(xiàn)象,引導(dǎo)消費(fèi)者節(jié)約用電,合理用電。
第三,采取多樣化的促銷手段。要搶占先機(jī),開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)。隨著科技發(fā)展,人民生活質(zhì)量提高,越來(lái)越多先進(jìn)的家用電器走進(jìn)百姓家庭。目前,家用電器照明基本上使用的是電能,而爐具基本還不是電力的市場(chǎng)。我們要加強(qiáng)對(duì)新型電器產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)和使用方法的宣傳,吸引更多的消費(fèi)者使用,同時(shí)幫助一些企業(yè)研發(fā)可替代非電產(chǎn)品的電器。要針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng),采取不同的促銷重點(diǎn),例如,今后五到十年內(nèi)居民生活和大型能源消費(fèi)市場(chǎng)具有巨大的用電潛力,因此可根據(jù)國(guó)家能源形勢(shì)和政策,向居民重點(diǎn)宣傳節(jié)能型照明燈具、電炊具、暖氣、干衣等節(jié)能型家用電器,向電力客戶推廣蓄能型制冷制熱設(shè)備、電鍋爐、電空調(diào)等,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電力市場(chǎng)的研究,改善農(nóng)村電能質(zhì)量,占領(lǐng)農(nóng)村用電市場(chǎng)。從滿足客戶需求到引導(dǎo)客戶消費(fèi),從適應(yīng)市場(chǎng)到引導(dǎo)市場(chǎng)。
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇五
摘要：本文致力于研究中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的戰(zhàn)略方法，講述了創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)略的重大作用以及建立它的迫切性，針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，制定了中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。
我國(guó)中小企業(yè)目前還處于初步發(fā)展階段，競(jìng)爭(zhēng)力還比較弱，這主要是由于受到資金、人力、技術(shù)等方面因素的限制。
所以，要適時(shí)調(diào)整我國(guó)中小企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，應(yīng)主要采取異化營(yíng)銷策略，在企業(yè)的初期發(fā)展階段要以正反饋為主導(dǎo)建立起路徑依賴的微觀擾動(dòng)，促使中小企業(yè)良性發(fā)展。
1.經(jīng)營(yíng)管理方面的思想和理念過(guò)于落后保守。
在中小企業(yè)中，市場(chǎng)營(yíng)銷或者不被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)較為薄弱的領(lǐng)導(dǎo)人所接受，或者錯(cuò)誤地以為營(yíng)銷就是銷售或者推銷，依舊習(xí)慣于舊的行政管理體制，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的運(yùn)行和操作缺乏了解。
2.科學(xué)理論在市場(chǎng)營(yíng)銷中未能實(shí)現(xiàn)有效的指導(dǎo)作用。
即使已經(jīng)有更多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到營(yíng)銷策略的重要性，但由于不能很好地實(shí)現(xiàn)科學(xué)理論的指導(dǎo)作用，與市場(chǎng)相適應(yīng)的決策就沒(méi)有辦法形成。
這表現(xiàn)在：在較為重要的大型項(xiàng)目和決策上，單純地以感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)就做決定，而不對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，也不在市場(chǎng)調(diào)查上做深入的分析，以至于在戰(zhàn)略決策上失誤重大，導(dǎo)致企業(yè)困境的產(chǎn)生。
1.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)略。
創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷是一個(gè)以營(yíng)銷效能最大化為目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程，它是由其相關(guān)要素組合而成。
中小企業(yè)為了能夠在“縫隙營(yíng)銷”的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，必須在營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新方面堅(jiān)持實(shí)施并且加以提升。
中小企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷主要包括：第一，營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新。
及時(shí)搜集市場(chǎng)方面的信息，及時(shí)對(duì)觀念進(jìn)行更新，促進(jìn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的改進(jìn)與提升。
第二，產(chǎn)品和技術(shù)方面的創(chuàng)新。
以市場(chǎng)變化趨勢(shì)為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，在開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、產(chǎn)品，開(kāi)辟市場(chǎng)、引領(lǐng)市場(chǎng)，注重產(chǎn)品科技含量的提升，盡力提高產(chǎn)品質(zhì)量，能夠優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。
第三，機(jī)制創(chuàng)新。
把市場(chǎng)作為向?qū)В瑢?duì)企業(yè)的管理體制進(jìn)行改革，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效益的提高。
第四，管理方面的創(chuàng)新。
為了能夠提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要大力運(yùn)用信息化，結(jié)合使用公共資源、發(fā)揮企業(yè)專項(xiàng)特長(zhǎng)、運(yùn)用企業(yè)先進(jìn)管理體制。
第五，人才創(chuàng)新。
重點(diǎn)培養(yǎng)以及引進(jìn)高科技人才，創(chuàng)建一支擁有較高素質(zhì)的技術(shù)隊(duì)伍。
營(yíng)銷人員的日常管理以及分配制度是創(chuàng)建科學(xué)營(yíng)銷體系的重中之重。
目前來(lái)看，大多數(shù)中小企業(yè)的分配制度主要體現(xiàn)為，以工作人員的銷售業(yè)績(jī)作為考察目標(biāo)進(jìn)行考核，其特點(diǎn)是典型且比較單一。
這種制度不能很好地帶動(dòng)銷售人員的積極性，對(duì)其成長(zhǎng)和發(fā)展極為不利，尤其是對(duì)新進(jìn)入公司的員工的培養(yǎng)更為不利。
由此可見(jiàn)，在中小企業(yè)中，營(yíng)銷員工的分配體制的改革成為了提高營(yíng)銷能力的關(guān)鍵。
做法如下：一是增加多項(xiàng)考核指標(biāo)，一改過(guò)去把銷售額作為唯一考核目標(biāo)的單一體系，建立多項(xiàng)目標(biāo)考核體系。
不僅考察銷售額，還要對(duì)銷售數(shù)量的多少、開(kāi)發(fā)新客戶的能力、回款率高低、銷售率的增長(zhǎng)、客戶的滿意程度以及市場(chǎng)占有率等多個(gè)方面進(jìn)行考察。
二是通過(guò)漲基本工資的途徑，帶動(dòng)員工積極性，建立一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的制度，具有激勵(lì)作用。
注重營(yíng)銷工作人員的個(gè)人發(fā)展，對(duì)其以后的工作生涯的規(guī)劃方面提供幫助，使得員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)命運(yùn)相結(jié)合。
品牌營(yíng)銷，作為一種高級(jí)形態(tài)，是品牌、企業(yè)與產(chǎn)品相結(jié)合的統(tǒng)一，在現(xiàn)代營(yíng)銷中占據(jù)重要地位。
任何一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必定具有良好的產(chǎn)品和品牌;優(yōu)秀的品牌也需要在良好的產(chǎn)品和企業(yè)中得以生存，兩者相得益彰。
一系列好產(chǎn)品的生產(chǎn)，需要在優(yōu)秀企業(yè)里完成，并且通過(guò)品牌加以強(qiáng)化，以期在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。
這是產(chǎn)品與品牌經(jīng)營(yíng)兩者同時(shí)進(jìn)行的，而不是單一的品牌經(jīng)營(yíng)或者產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)階段，并且致力于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)和強(qiáng)化的過(guò)程。
中小企業(yè)在進(jìn)行品牌戰(zhàn)略建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)該把產(chǎn)品的生產(chǎn)和品牌的創(chuàng)新相結(jié)合，通過(guò)保證產(chǎn)品的高質(zhì)量還有其它各種手段，努力創(chuàng)建屬于自己的品牌。
建立品牌的過(guò)程漫長(zhǎng)而艱難，為了能夠使得品牌實(shí)現(xiàn)真正意義上的成功，一流的產(chǎn)品和服務(wù)起著至關(guān)重要的作用。
中小企業(yè)的發(fā)展情況，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的維護(hù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)等方面都起到不容忽視的作用。
目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，需要發(fā)揮先行優(yōu)勢(shì)，規(guī)避不足，注意對(duì)先機(jī)的把握，做到制度上的創(chuàng)新，所謂“船小好調(diào)頭”，利用這一優(yōu)勢(shì)有效把握主動(dòng)權(quán)。
參考文獻(xiàn)：
摘要：中小企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，需要具備自己的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，然而現(xiàn)在中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷存在著很多的問(wèn)題，需要我們面對(duì)，并要在此基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的解決措施來(lái)幫助中小企業(yè)確定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，來(lái)提高中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
一、前言。
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇六
電力市場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，社會(huì)各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域?qū)τ陔娔苄枨蠖炔粩嘣鲩L(zhǎng)，電力市場(chǎng)長(zhǎng)期處于供不應(yīng)求的現(xiàn)狀，電力生產(chǎn)企業(yè)管理人員對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷管理重視程度不高，思想局限性較大，未能充分發(fā)揮電力企業(yè)員工工作積極性，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式停滯不前，缺少創(chuàng)新，與高速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求相背離。
電力行業(yè)作為一種壟斷行業(yè)，長(zhǎng)期處于賣方市場(chǎng)，有助于推動(dòng)電力企業(yè)營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式創(chuàng)新，提升電力營(yíng)銷成效。但是，現(xiàn)有的電力企業(yè)營(yíng)銷渠道狹窄、單一，營(yíng)銷體制不健全，電力銷售功能弱化，制約電力企業(yè)營(yíng)銷工作開(kāi)展的同時(shí)，影響到電力企業(yè)的營(yíng)銷效益[1]。
電力企業(yè)在用電營(yíng)銷管理中，營(yíng)銷人員和管理人員長(zhǎng)期受到陳舊理念束縛，缺乏長(zhǎng)期內(nèi)在動(dòng)力支持，在專業(yè)技能和素質(zhì)提升方面存在極大的缺陷和不足，面對(duì)新市場(chǎng)環(huán)境和新技術(shù)體系，電力營(yíng)銷人員未能積極轉(zhuǎn)變自身管理重點(diǎn)和職責(zé)所在，電力營(yíng)銷管理工作熟悉程度不足，在一定程度上影響到電力營(yíng)銷管理工作成效。電力企業(yè)在管理隊(duì)伍建設(shè)方面，內(nèi)在挖掘機(jī)制不完善，缺少合理有效的措施來(lái)提升管理人員的素質(zhì)水平，制約電力營(yíng)銷管理工作持續(xù)深化開(kāi)展，影響電力營(yíng)銷管理工作成效[2]。
電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，當(dāng)前電力企業(yè)電費(fèi)回收效率偏低，出現(xiàn)此類問(wèn)題的原因較為多樣，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，電力營(yíng)銷管理工作人員積極性不高，責(zé)任感缺失，對(duì)于用電客戶需求認(rèn)知不全面，工作積極性不足，嚴(yán)重影響到電費(fèi)回收工作效率，電費(fèi)回收數(shù)量不足問(wèn)題愈加嚴(yán)峻，影響到電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。其二，電力企業(yè)在電費(fèi)回收平臺(tái)建設(shè)方面存在一定缺陷和不足，認(rèn)為收繳電費(fèi)難度隨之提升。加之網(wǎng)點(diǎn)分布不合理，工作人員的服務(wù)態(tài)度不端正，影響到電力企業(yè)和用戶之間的互動(dòng)交流。
電力企業(yè)在營(yíng)銷管理工作開(kāi)展中，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，為了可以有效提升電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作成效，首要一點(diǎn)是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷管理思想，正確認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作對(duì)于企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的積極作用。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，養(yǎng)成良好的用電營(yíng)銷管理意識(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)層和管理層的重視程度，樹(shù)立正確的服務(wù)客戶態(tài)度和大局意識(shí)，切實(shí)將現(xiàn)代化管理理念和營(yíng)銷理念融入到企業(yè)管理工作中[3]。深入用電市場(chǎng)調(diào)查，了解用電需求的同時(shí)，借助先進(jìn)理念指導(dǎo)下開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，促使?fàn)I銷管理住建系統(tǒng)化、市場(chǎng)化發(fā)展，以便于在電力營(yíng)銷管理中展現(xiàn)更大的價(jià)值，推動(dòng)電力企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作中，應(yīng)該正視電力市場(chǎng)和外部環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)，任何一個(gè)要素變化都可能影響到營(yíng)銷管理工作結(jié)構(gòu)和功能變化。這就需要電力企業(yè)可以迎合電力市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)件完善的營(yíng)銷管理體系，借助現(xiàn)代化技術(shù)建立營(yíng)銷管理平臺(tái)，有助于推動(dòng)市場(chǎng)功能轉(zhuǎn)變和優(yōu)化，切實(shí)提升電力營(yíng)銷管理工作成效。電力企業(yè)應(yīng)該持續(xù)深化市場(chǎng)調(diào)查，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新和改進(jìn)，推動(dòng)電力營(yíng)銷管理體系健全和完善，有助于整合資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建電力營(yíng)銷管理體系和服務(wù)機(jī)制，促使后續(xù)的營(yíng)銷管理工作更加便捷、高效、有序進(jìn)行，提升服務(wù)質(zhì)量的'同時(shí)，形成更加現(xiàn)代化的營(yíng)銷方式。建立電力企業(yè)營(yíng)銷管理體系，應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有的公共資源和社會(huì)資源有機(jī)整合，推動(dòng)營(yíng)銷工作創(chuàng)新和完善，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)式覆蓋，推動(dòng)電力企業(yè)營(yíng)銷管理途徑創(chuàng)新和完善。
電力企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，應(yīng)該充分整合社會(huì)資源，促進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷管理人員素質(zhì)水平全面發(fā)展，以便于提升電力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了可以打造一支高素質(zhì)的電力營(yíng)銷管理隊(duì)伍，應(yīng)該加強(qiáng)教育和培訓(xùn)力度，促使電力營(yíng)銷管理人員可以學(xué)習(xí)前沿理念和知識(shí)，借助現(xiàn)代化技術(shù)輔助各項(xiàng)工作全面落實(shí)和提升。除此之外，電力企業(yè)應(yīng)該與其他企業(yè)加強(qiáng)溝通交流，引進(jìn)優(yōu)秀的營(yíng)銷管理人才，為人才成長(zhǎng)提供發(fā)展空間，提升營(yíng)銷管理工作的積極性同時(shí)，全方位提升營(yíng)銷管理工作質(zhì)量，確保電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作順利展開(kāi)。
3結(jié)論。
綜上所述，電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中，為了可以提升用電營(yíng)銷管理成效，應(yīng)該借助現(xiàn)代化技術(shù)建立用電營(yíng)銷管理平臺(tái)，推動(dòng)用電營(yíng)銷管理理念和方法創(chuàng)新，結(jié)合用電客戶需求，尋求合理的用電營(yíng)銷管理戰(zhàn)略，制定合理的管理方案，對(duì)于電力營(yíng)銷管理質(zhì)量和效益提升具有重要促進(jìn)作用。
參考文獻(xiàn)。
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論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇七
電力是社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展必需的基礎(chǔ)性產(chǎn)品,新的歷史階段,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了重大改變,電力營(yíng)銷成為擺在電力企業(yè)面前的重要課題之一。
隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和市場(chǎng)化程度的不斷推進(jìn),傳統(tǒng)垂直一體化的電力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已不適應(yīng)新形勢(shì)的需求,電力營(yíng)銷這一概念開(kāi)始進(jìn)入人們的視野。另一方面,人民群眾生活質(zhì)量的提高也對(duì)電力企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的要求越來(lái)越高,因此營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)于電力企業(yè)的意義日益凸現(xiàn)。20xx年8月以來(lái),全國(guó)各地出現(xiàn)嚴(yán)重的缺電狀況,廣西亦遭遇來(lái)形勢(shì)最嚴(yán)峻、時(shí)間延續(xù)最長(zhǎng)的缺電局面,缺電形勢(shì)一度進(jìn)入紅色預(yù)警狀態(tài),這些內(nèi)外因素加劇了電力營(yíng)銷的復(fù)雜性和多樣性。然而大多數(shù)電力企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)還比較淡薄,其服務(wù)項(xiàng)目和方式均難以適應(yīng)客戶的需求,對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)尚未觸及到如加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次問(wèn)題。長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)的電力產(chǎn)業(yè)都是集發(fā)電、輸電、配電為一體的壟斷模式,電力企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)不健全,營(yíng)銷力量較薄弱的問(wèn)題非常普遍。具體表現(xiàn)在營(yíng)銷人員占總職工人數(shù)的.比例較低,對(duì)用電市場(chǎng)及用戶消費(fèi)需求和潛力預(yù)期分析不夠,信息不靈,對(duì)客戶用電變化無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確掌握;對(duì)電力市場(chǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律研究不足,對(duì)客戶用電潛力挖掘深度不夠,缺乏一支專業(yè)和高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍等。電力企業(yè)長(zhǎng)期養(yǎng)尊處優(yōu),生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并未完全服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷的需求,服務(wù)體系不健全等問(wèn)題仍制約著電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可持續(xù)的發(fā)展。鑒于此,電力企業(yè)亟待轉(zhuǎn)到市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為中心的發(fā)展軌道上來(lái)。
三、更新理念,多方舉措,努力提升電力營(yíng)銷的策略。
1.營(yíng)銷理念的全面更新電力市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于新型營(yíng)銷理念的樹(shù)立,電力企業(yè)必須從上至下轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)依賴上級(jí)和行政手段的觀念,走向市場(chǎng),以用戶需求為導(dǎo)向,將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納入到整體的營(yíng)銷體系之中。樹(shù)立和養(yǎng)成現(xiàn)代營(yíng)銷理念,敢于打破行業(yè)壟斷,引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,不斷提高市場(chǎng)占有率,努力培育和創(chuàng)新電力消費(fèi)市場(chǎng)。樹(shù)立提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力商品,減輕消費(fèi)者負(fù)擔(dān)的觀念,樹(shù)立低能耗、高技術(shù)電器產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)的觀念,樹(shù)立提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造企業(yè)形象的觀念,進(jìn)一步拓寬企業(yè)的市場(chǎng)份額。總之,以國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為依托,以能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機(jī),以需求預(yù)測(cè)管理為手段,以“人民電業(yè)為人民”為宗旨,最大限度地爭(zhēng)奪市場(chǎng)和客戶。
2.努力構(gòu)建完善的營(yíng)銷系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正發(fā)生著深刻的變化,給電力營(yíng)銷工作帶來(lái)了諸多新的挑戰(zhàn),電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)擯棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下那種“用電管理”的思維方式和經(jīng)營(yíng)模式,建立健全企業(yè)內(nèi)部“大營(yíng)銷”體系,提升營(yíng)銷業(yè)務(wù)的專業(yè)化管理水平。加快科技投入力度,建立以計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的電力營(yíng)銷體系,構(gòu)建管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的營(yíng)銷信息系統(tǒng)。同時(shí)大力推進(jìn)自動(dòng)化遠(yuǎn)程建設(shè),改革收費(fèi)方式,實(shí)現(xiàn)用電計(jì)量現(xiàn)代化,建立“營(yíng)配一體化系統(tǒng)”,全面提高營(yíng)銷的信息化水平。大力培養(yǎng)專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍,加強(qiáng)對(duì)人員的選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核工作,以“終身學(xué)習(xí)”理念為指導(dǎo)不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)能力,不斷提高職業(yè)素養(yǎng)。
3.以客戶需求為本,區(qū)分細(xì)化市場(chǎng)電力企業(yè)的營(yíng)銷水平最終體現(xiàn)在客戶的滿意度上,尤其在用電新形勢(shì)下,電力企業(yè)應(yīng)以客戶的滿意度為最終的目標(biāo),在市場(chǎng)細(xì)分化的基礎(chǔ)上采取彈性靈活的營(yíng)銷策略。站在客戶的角度換位思考,將客戶滿意度作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),堅(jiān)持“始于客戶需求,終于客戶滿意”的原則開(kāi)展?fàn)I銷工作,以不同的方式共同體現(xiàn)“服務(wù)永無(wú)止境”服務(wù)理念、“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀。通過(guò)客戶細(xì)分來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,按照一定的用電規(guī)模和變量將客戶劃分為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng),建立良好的供需關(guān)系。通過(guò)各種“個(gè)性化”與“差異化”的市場(chǎng)服務(wù),細(xì)化營(yíng)銷內(nèi)容,量化服務(wù)指標(biāo),幫助企業(yè)客戶度過(guò)難關(guān),從而進(jìn)一步完善供電服務(wù)的體制,真正贏得客戶的滿意。此外,還應(yīng)注重引導(dǎo)電力消費(fèi)來(lái)擴(kuò)大銷售,利用各種經(jīng)濟(jì)和宣傳手段來(lái)刺激客戶的用電需要和購(gòu)買欲望?？梢哉f(shuō),主動(dòng)研究市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)和開(kāi)拓市場(chǎng),一切圍繞客戶為中心,全心全意為他們服務(wù)是電力企業(yè)營(yíng)銷的根本所在。
4.著眼公眾利益,提升服務(wù)意識(shí)在電力技術(shù)飛速進(jìn)步的背景下,電力產(chǎn)品的質(zhì)量差異必將逐步縮小直至不復(fù)存在,而電力企業(yè)為公眾服務(wù)的差異性卻是永恒存在的,客戶以服務(wù)的優(yōu)劣來(lái)選擇供電企業(yè)將是未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的必然。服務(wù)就是品牌,更是企業(yè)形象的支撐點(diǎn)。同時(shí)作為服務(wù)窗口行業(yè),電力企業(yè)更應(yīng)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷新局面的自覺(jué)行動(dòng),并將這一意識(shí)踐行到工作的全過(guò)程。在電能流向客戶的過(guò)程中,必須將不斷提升服務(wù)水平作為促進(jìn)電力營(yíng)銷的重要支撐,為大眾提供不間斷、高效益和便捷貼心的服務(wù)。既要提供電力產(chǎn)品的售前宣傳和咨詢服務(wù),還要在電力產(chǎn)品售出后作好檢查和回訪等售后服務(wù),對(duì)于客戶在用電過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題要作出最為迅速而有效的應(yīng)對(duì)。電力營(yíng)銷服務(wù)不同于傳統(tǒng)的供電服務(wù),它包括兩個(gè)方面:一個(gè)是品質(zhì)服務(wù),即完善企業(yè)文化,為大眾提供更好的電力產(chǎn)品和主動(dòng)及超前的服務(wù);二是信息服務(wù),即及時(shí)地傳遞電力信息,開(kāi)辟綠色通道,通過(guò)雙向信息傳遞來(lái)保證電力服務(wù)方式和水平,更好地滿足客戶的需求。未來(lái)電力企業(yè)要在市場(chǎng)上贏得一席之地,必須把不斷自覺(jué)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)貫穿于在整個(gè)生產(chǎn)和營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié),并深入到每一個(gè)部門和員工之中。
四、結(jié)語(yǔ)。
新形勢(shì)下,我國(guó)電力行業(yè)的深層次改革向縱深發(fā)展,電力企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)對(duì),切實(shí)加強(qiáng)管理,努力探索適應(yīng)自身發(fā)展及因地制宜的營(yíng)銷策略,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇八
[內(nèi)容提要]隨著電力體制改革的深入，作為壟斷行業(yè)伴生物的電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)，何去何從成為電力多種經(jīng)營(yíng)必需面臨的一大課題。本文旨在通過(guò)電力多種企業(yè)改革存在的困難分析，對(duì)電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)今后的改革與發(fā)展提出一點(diǎn)粗淺的看法。
隨著農(nóng)電體制改革的深化，電力體制改革進(jìn)入了“打破壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)，廠網(wǎng)分開(kāi)，主輔分離”的新階段。在這一變革過(guò)程中，電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)（即“主輔分離”中的輔業(yè)部分），也必須在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，適應(yīng)新的形式，并且在轉(zhuǎn)變過(guò)程中妥善處理諸多問(wèn)題與矛盾的任務(wù)。
電力企業(yè)的多種經(jīng)營(yíng)大多由八十年代修修補(bǔ)補(bǔ)、敲敲打打的修配廠或?yàn)榘仓么龢I(yè)青年和富余人員的勞動(dòng)服務(wù)公司起家，在“一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)”的方針指導(dǎo)下，在主業(yè)扶持下，經(jīng)過(guò)十幾年的風(fēng)雨歷程，逐步發(fā)展壯大，已基本實(shí)現(xiàn)由安置型、福利型向規(guī)模效益型、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變。但是由于涉及的企業(yè)面廣、地區(qū)差異大、就業(yè)人員數(shù)量多，電力多經(jīng)輔業(yè)分離改革成為矛盾重重、推行難度大、風(fēng)險(xiǎn)高的一次改革攻堅(jiān)戰(zhàn)。這項(xiàng)改革的核心難點(diǎn)主要集中在輔業(yè)和主業(yè)在人員與業(yè)務(wù)上的雙關(guān)聯(lián)。具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。
首先，電力多經(jīng)企業(yè)的市場(chǎng)化生存能力薄弱。電力多經(jīng)的業(yè)務(wù)定位往往是與主業(yè)密切相關(guān)的領(lǐng)域，從全國(guó)的電力多經(jīng)產(chǎn)業(yè)比例分析，其中超過(guò)90的企業(yè)單一從事電氣建安行業(yè)，從事產(chǎn)品制造開(kāi)發(fā)的不到10，走向市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)與產(chǎn)品比重很低，且大多無(wú)效益或效益很低，高科技產(chǎn)品更是鳳毛麟角，因此多種經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中呈嚴(yán)重的弱勢(shì)。再者多經(jīng)企業(yè)一般是背靠主業(yè)且在高壁壘的保護(hù)下形成的，存在大量的低水平重復(fù)建設(shè)，攤小面廣、沒(méi)有規(guī)模效益，對(duì)主業(yè)和主管部門的依賴遠(yuǎn)大于對(duì)市場(chǎng)的依賴，把主要精力都放在向它們要優(yōu)惠和照顧上，很少去研究市場(chǎng)，缺乏參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新的意思。
其次，電力多經(jīng)企業(yè)從業(yè)人員的社會(huì)化程度低。電力多經(jīng)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)管理人員基本上都是來(lái)自于主業(yè)，他們大多數(shù)習(xí)慣把從事的工作當(dāng)成一件主業(yè)衍生的任務(wù)，而不是一個(gè)獨(dú)立企業(yè)來(lái)考慮。加上對(duì)他們的考核往往還是參考主業(yè)同級(jí)別人員的標(biāo)準(zhǔn)，而不是與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況緊密聯(lián)系起來(lái)。再有，電力多經(jīng)企業(yè)基本上都存在“兩種人”的問(wèn)題，一種是電力主業(yè)委派的管理人員或其他從主業(yè)富余分流的人員，另一種是社會(huì)招聘人員。前一種人待遇明顯高于后一種人，“同工不同酬”的現(xiàn)象非常普遍地存在于電力多經(jīng)企業(yè)中。由此導(dǎo)致前一種人壓力不足、后一種人動(dòng)力不足，影響了企業(yè)的健康發(fā)展。
第三，電力多經(jīng)企業(yè)的利益關(guān)系復(fù)雜，涉及的人員眾多。電力多經(jīng)企業(yè)的成立往往是基于主業(yè)的人員分流安置（也包括職工子女的就業(yè)安排）和主業(yè)職工福利提升兩大目的。因此，對(duì)于電力多經(jīng)企業(yè)的分離改革的利益人絕不僅僅是多經(jīng)企業(yè)職工，更牽涉到多經(jīng)企業(yè)所對(duì)應(yīng)的主業(yè)的每一位職工的利益，甚至包括已經(jīng)離退休的職工。
第四，電力多經(jīng)企業(yè)公司治理體系不健全。由于電力多經(jīng)的福利安排目的，持股人員覆蓋了對(duì)應(yīng)主業(yè)的全部職工，持股人數(shù)多，且大多比較平均。這種本質(zhì)上的投資行為在職工腦海中往往被誤化為集資，對(duì)多經(jīng)企業(yè)發(fā)展的決策不關(guān)心，但往往對(duì)回報(bào)的期望很高。而對(duì)于多經(jīng)企業(yè)發(fā)展決策的投資人權(quán)力一般就讓渡給對(duì)應(yīng)主業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子。這種異化了的公司治理體系客觀上將多經(jīng)企業(yè)的運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到了主業(yè)。另外，對(duì)于多經(jīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的約束與激勵(lì)的不到位導(dǎo)致了多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部體制與機(jī)制平臺(tái)的不健全。
總之，電力多經(jīng)分離改革涉及到的利益關(guān)系復(fù)雜，歷史與現(xiàn)實(shí)間矛盾重疊，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與體制優(yōu)化錯(cuò)綜交織，是一個(gè)典型的系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性難題。
二、妥善推進(jìn)電力“主多分離”
電力多經(jīng)改革本身是一件政策性很強(qiáng)的工作，因此，相關(guān)的配套政策是否到位，政策是否科學(xué)并具操作性對(duì)于本次改革至關(guān)重要。從整個(gè)國(guó)家層面出臺(tái)的政策看，目前是方向性、原則性的文件多，而可操作性、配套措施到位的則相對(duì)較少。
解讀目前關(guān)于電力輔業(yè)改革的政策及相關(guān)文件，“一刀切”的傾向比較明顯，也就是限定的最后期限，在此前全部完成改革。誠(chéng)然，“一刀切”的改革模式有其內(nèi)在的優(yōu)點(diǎn)，具體體現(xiàn)為：有利于統(tǒng)一部署，避免有關(guān)人員的觀望與拖延心態(tài)。這種模式往往容易被理論界及國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)主管部門認(rèn)可與接受。但這種模式對(duì)于電力輔業(yè)而言，推行的成本高、難度大，往往改革的微觀效果也不會(huì)太理想。到目前為止的實(shí)際情況已經(jīng)印證了這些，國(guó)家原定于20__年年底前完成的電力主輔分離未能實(shí)現(xiàn)?？v然實(shí)現(xiàn)，國(guó)家將承擔(dān)更多的社會(huì)綜合改革成本。
電力多經(jīng)分離改革是電力體制改革深化的攻堅(jiān)戰(zhàn)，對(duì)于改革進(jìn)程及效果的過(guò)分樂(lè)觀預(yù)期將是非常危險(xiǎn)的。有鑒于此，從政策推進(jìn)層面看，“有效試點(diǎn)、分類推進(jìn)”的政策指導(dǎo)思想應(yīng)該引起有關(guān)決策部門關(guān)注。由于前面所述的諸多難點(diǎn)與障礙，采取“有效試點(diǎn)、分類推進(jìn)”模式有利于不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，完善政策體系，降低改革成本；有利于電力多經(jīng)人員乃至電力主業(yè)人員的穩(wěn)定。
避開(kāi)政策層面的改革模式問(wèn)題，電力多經(jīng)改革涉及到的有關(guān)人員對(duì)改革推進(jìn)的力度抱有幻想是不現(xiàn)實(shí)的，強(qiáng)調(diào)困難、不積極思考與推進(jìn)、抱著“混”的思想是不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。因此，推進(jìn)改革的首要環(huán)節(jié)就是觀念要革新，尤其是相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)層的觀念與認(rèn)識(shí)一定要到位，在此前提下，籌劃面向職工的宣傳與觀念引導(dǎo)。
在認(rèn)識(shí)到位的基礎(chǔ)上，對(duì)電力多經(jīng)的改革進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，力求實(shí)現(xiàn)多經(jīng)企業(yè)業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡、各方利益矛盾的基本協(xié)調(diào)平衡、多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制逐步完善。一是通過(guò)內(nèi)部管理機(jī)制與組織體系的不斷完善，實(shí)現(xiàn)效益的提升與自身能力的打造。二是通過(guò)前瞻性的進(jìn)行股權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為進(jìn)一步的分離改革奠定基礎(chǔ)。
電力多經(jīng)企業(yè)以及對(duì)應(yīng)的主業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該緊跟時(shí)代變遷的步伐，審時(shí)度勢(shì)，系統(tǒng)思考，積極籌劃改革的有關(guān)工作。
從現(xiàn)階段看，電力多經(jīng)企業(yè)分離改革有以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：市場(chǎng)化業(yè)務(wù)能力的培育與提升、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力的提升、公司治理結(jié)構(gòu)的健全與完善。
機(jī)制；二是大力開(kāi)拓完全市場(chǎng)化的業(yè)務(wù)。市場(chǎng)化業(yè)務(wù)的培育發(fā)展是企業(yè)的重要任務(wù)，也是分離改革后能否生存的命脈。
2、提升經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)[本文屬文秘站cnwmz。com=站―原創(chuàng)文章，找文章還是到文秘站cnwmz。com，更多原創(chuàng)]作能力。企業(yè)發(fā)展的根本在人，尤其在經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，不斷地調(diào)整與提升經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的能力與素質(zhì)顯得刻不容緩。分離改革過(guò)程中，以及改革后的運(yùn)作發(fā)展，可以說(shuō)很大程度上取決于經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí)與經(jīng)營(yíng)能力。
3、健全和完善公司治理結(jié)構(gòu)。必須率先籌劃股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，在股權(quán)機(jī)構(gòu)調(diào)整過(guò)程中，對(duì)于權(quán)屬不清的要加以界定，對(duì)于直接從事多經(jīng)企業(yè)運(yùn)作管理的核心管理人員及核心技術(shù)人員需要有大力的傾斜措施，同時(shí)要規(guī)劃主業(yè)人員股權(quán)的處置問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，建立科學(xué)的決策體系。
三、電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
電力多經(jīng)企業(yè)要以國(guó)家電網(wǎng)公司“以電力為主導(dǎo)，發(fā)展多種產(chǎn)業(yè)，提高科技含量，全面進(jìn)入市場(chǎng)，兼顧兩個(gè)效益，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展”的多種經(jīng)營(yíng)36字方針為指導(dǎo)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以改革發(fā)展為重點(diǎn)，抓住機(jī)遇，積極培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，大力開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，發(fā)展多種產(chǎn)業(yè)。
1、更新觀念，完善法人治理結(jié)構(gòu)。
隨著電力體制改革的逐步深化，主輔分開(kāi)勢(shì)成必然，多經(jīng)企業(yè)必須從一味緊緊盯住主業(yè)、圍繞主業(yè)做文章的圈子里跳出來(lái)，每一個(gè)職工需認(rèn)清自己面臨的形勢(shì)，積極主動(dòng)地進(jìn)入市場(chǎng)，學(xué)會(huì)在市場(chǎng)“找飯吃”；同時(shí)積極按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”的規(guī)范改造多經(jīng)企業(yè)，建立健全企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)，使企業(yè)成為真正意義上的“自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展”的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，使股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和總經(jīng)理嚴(yán)格按照公司章程規(guī)范運(yùn)作，明確劃分責(zé)、權(quán)、利，形成調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營(yíng)者和職工的制衡機(jī)制和約束機(jī)制，充分發(fā)揮好出資者和多經(jīng)企業(yè)兩個(gè)方面的積極性，為提高企業(yè)的效益提供制度保障。
2、建立現(xiàn)代企業(yè)制度，向管理要效益。
建立現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是改革不適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系，最大限度的解放生產(chǎn)力。最終一個(gè)目的，以市場(chǎng)資源為導(dǎo)向，圍繞科學(xué)管理、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、充分調(diào)動(dòng)員工的積極和主動(dòng)性，建立優(yōu)勝劣汰的激勵(lì)和約束機(jī)制等方面開(kāi)展工作，達(dá)到各崗位責(zé)權(quán)利的高度統(tǒng)一，追求企業(yè)資產(chǎn)價(jià)值最大化和可持續(xù)發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)應(yīng)變能力來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的嚴(yán)格管理，只有外抓開(kāi)拓市場(chǎng)，內(nèi)抓嚴(yán)格管理，企業(yè)才有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，制度建設(shè)是管理工作的基礎(chǔ)，單純地靠人治不靠法制，憑熱情、靠感覺(jué)處理事情，管理制度不健全、管理工作不落實(shí)、管理責(zé)任不到位，企業(yè)不可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)，決勝在管理。
3、深化人力資源體制改革，努力提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
人力資源是企業(yè)之本，人力資源管理是企業(yè)管理的核心。要樹(shù)立以人為本的管理理念，確立人在管理過(guò)程中的主導(dǎo)地位，圍繞調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去展開(kāi)企業(yè)的一切管理活動(dòng)，注重培育企業(yè)價(jià)值觀、塑造企業(yè)精神，力求以企業(yè)文化凝聚人、引導(dǎo)人，著眼于人的需要和人的發(fā)展，尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人。要深化電力多經(jīng)企業(yè)的人力資源體制改革，充分挖掘現(xiàn)有人力資源的內(nèi)部潛力，這是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，也是電力體制改革不可逾越的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，早改早收益。
（1）要在多經(jīng)企業(yè)推行人事代理制。實(shí)施崗位動(dòng)態(tài)管理，營(yíng)造一種能者上、庸者下、平者讓的用人新機(jī)制，打破“大鍋飯”、實(shí)行按貢獻(xiàn)大小拉開(kāi)檔次鼓勵(lì)貢獻(xiàn)的分配制度，在企業(yè)內(nèi)部形成“崗位能上能下、工資能高能低、上崗靠競(jìng)爭(zhēng)、在崗有考核”的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。
（2）要注重企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)。好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以搞活一個(gè)企業(yè)，反之，無(wú)德無(wú)才的領(lǐng)導(dǎo)可以搞垮一個(gè)企業(yè)。要采取相應(yīng)措施，加強(qiáng)高層次領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)家隊(duì)伍的建設(shè)，加大培訓(xùn)力度，加速培養(yǎng)和造就一批又一批高層次、高素質(zhì)、懂專業(yè)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的復(fù)合型人才隊(duì)伍，提高職工整體隊(duì)伍素質(zhì)，為多種經(jīng)營(yíng)的健康發(fā)展提供可靠的人才保證。
4、推進(jìn)資產(chǎn)重組和資本經(jīng)營(yíng)，健全財(cái)務(wù)管理及監(jiān)督約束機(jī)制。
要切實(shí)加強(qiáng)多經(jīng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，積極推進(jìn)多經(jīng)企業(yè)的.資產(chǎn)重組和資本經(jīng)營(yíng)，幫助企業(yè)以最適宜的技術(shù)和質(zhì)量，以有效的方式和合理的成本取得滿意的效益，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，改善企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)、勞資等重要部門的控制，實(shí)行集中管理；加強(qiáng)紀(jì)委、監(jiān)察、審計(jì)的力量，實(shí)行項(xiàng)目效益評(píng)估制和經(jīng)理離任審計(jì)制，要建立有效的信息反饋系統(tǒng)，加強(qiáng)職工的民主監(jiān)督。
5、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，為企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)發(fā)展注入活力。
在經(jīng)濟(jì)全球化和科技進(jìn)步不斷加快的形勢(shì)下，多經(jīng)企業(yè)將面臨日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。電力多經(jīng)企業(yè)要生存要發(fā)展就必須在現(xiàn)有的同行業(yè)基礎(chǔ)和水平的條件下進(jìn)行種種有益的創(chuàng)新，使企業(yè)煥發(fā)生機(jī)和活力。
（1）鞏固傳統(tǒng)的服務(wù)于主業(yè)的產(chǎn)業(yè)。電力多經(jīng)企業(yè)是主業(yè)的“外圍業(yè)”，是主業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行、高效協(xié)作的基礎(chǔ)保障。首先從提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量入手，充分發(fā)揮電力行業(yè)聲譽(yù)好、信譽(yù)高的優(yōu)勢(shì)，狠抓售后服務(wù)工作，做到硬件過(guò)硬，軟件不軟；其次加大促銷力度，確保產(chǎn)品銷路暢通。
電力工程建設(shè)用的鐵塔、金具等外，通過(guò)提高質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)、技術(shù)創(chuàng)新、降低成本等競(jìng)爭(zhēng)手段，逐步打入通信行業(yè)所用的通訊鐵塔的加工行列，從而為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（3）推進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)化和集團(tuán)化。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日益成熟和規(guī)范，電力行業(yè)對(duì)其多種經(jīng)營(yíng)的保護(hù)正在削弱以至逐步消失。電力企業(yè)興辦的多種經(jīng)營(yíng)實(shí)體最終也要走進(jìn)社會(huì)大市場(chǎng)，面臨國(guó)內(nèi)外同類企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，經(jīng)受優(yōu)勝劣汰機(jī)制的考驗(yàn)。這些企業(yè)要想保持持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展，必須走產(chǎn)業(yè)化和集團(tuán)化的道路，通過(guò)產(chǎn)業(yè)化確立自己的市場(chǎng)地位，通過(guò)集團(tuán)化尋求自己的綜合優(yōu)勢(shì)，克服先天不足，提高電力企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。
誠(chéng)然，建立起完全適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)變化及要求的電力多經(jīng)企業(yè)是一項(xiàng)復(fù)雜、艱難的任務(wù)。這些企業(yè)只有在自己和別人的成功和失敗的實(shí)踐中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，在市場(chǎng)形勢(shì)和顧客的需求變化中不斷地反思，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，才能實(shí)現(xiàn)多經(jīng)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。
[參考資料]。
1、《電力監(jiān)管條例》20__年2月2日國(guó)務(wù)院第80次常務(wù)會(huì)議通過(guò)。
2、《電力體制改革方案》20__年4月11日國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)頒布。
4、《電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與存在問(wèn)題分析》天強(qiáng)管理顧問(wèn)網(wǎng)作者何德權(quán)。
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇九
1、電力營(yíng)銷市場(chǎng)體系尚未完善。電力是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，可以說(shuō)電力行業(yè)關(guān)系國(guó)計(jì)民生。盡管當(dāng)前電力行業(yè)一向秉承安全原則，但是其服務(wù)體系和營(yíng)銷體系尚不能滿足現(xiàn)階段國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。不僅如此電力行業(yè)長(zhǎng)期的傳統(tǒng)發(fā)展中專門的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和人員比較缺乏，體系的不完善加上人才儲(chǔ)備的不足導(dǎo)致其市場(chǎng)體系還需要很大的制度、人力、宣傳上的投入，現(xiàn)階段服務(wù)的質(zhì)量和形式也較為單一，無(wú)法適應(yīng)高度信息化發(fā)展的社會(huì)趨勢(shì)。
2、電價(jià)制定太過(guò)嚴(yán)格。盡管當(dāng)前電力營(yíng)銷的市場(chǎng)化逐漸成為一種趨勢(shì)，但是電力行業(yè)價(jià)格制定還缺乏一定的自主權(quán)，電力價(jià)格更多是來(lái)自于政府和國(guó)家的控制調(diào)節(jié)。當(dāng)前政府還無(wú)法完全的放開(kāi)，體現(xiàn)市場(chǎng)在資源配置中的作用，電力企業(yè)也無(wú)法靈活的根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)調(diào)節(jié)電價(jià)。盡管當(dāng)前政府也在有意的放寬相關(guān)的體制和政策，但是電價(jià)的制定與市場(chǎng)化還處在一個(gè)探索的初期，電力企業(yè)在營(yíng)銷中相對(duì)出與被動(dòng)的地位，干擾市場(chǎng)調(diào)節(jié)的靈活性。
3、整體服務(wù)質(zhì)量較差。隨著城鎮(zhèn)化的不斷發(fā)展，電網(wǎng)建設(shè)也越來(lái)越完善，但仍然有明顯的區(qū)域分布不均問(wèn)題。城市和農(nóng)村智能電網(wǎng)建設(shè)的力度不夠，電網(wǎng)建設(shè)的投入和發(fā)展逐漸和經(jīng)濟(jì)發(fā)展脫節(jié)了，導(dǎo)致現(xiàn)階段電壓質(zhì)量較差，降低了電力服務(wù)的水平，嚴(yán)重影響了電力營(yíng)銷的進(jìn)一步開(kāi)展。
1、一對(duì)一營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新培養(yǎng)大客戶資源。當(dāng)前面向大客戶資源的電力營(yíng)銷并沒(méi)有得到足夠的重視，很多重點(diǎn)客戶與一般客戶享受到的待遇幾乎是相同的。為此必須加強(qiáng)針對(duì)大客戶的營(yíng)銷優(yōu)化措施，這類客戶一般有著一定的特點(diǎn)，那就是對(duì)電力服務(wù)要求很高，斷電會(huì)極大的干擾其安全和經(jīng)濟(jì)性。為此電力公司內(nèi)部要構(gòu)建專門的團(tuán)隊(duì)，針對(duì)于大客戶進(jìn)行服務(wù)上的優(yōu)化和改進(jìn)，例如在電力服務(wù)方面可以針對(duì)性的優(yōu)化，面對(duì)電力資源緊缺的情況可以給予個(gè)性化的錯(cuò)峰服務(wù)，提高供電服務(wù)質(zhì)量，定期向大客戶提供電力和電網(wǎng)建設(shè)的安排，協(xié)助其更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)。同時(shí)還應(yīng)該擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容，例如可以建立綠色通道減少其排隊(duì)時(shí)間，提前告知政策變動(dòng)計(jì)劃等等，培養(yǎng)穩(wěn)定的大客戶資源。
2、創(chuàng)新價(jià)格制定策略。當(dāng)前電力營(yíng)銷中針對(duì)于大型的工廠和礦場(chǎng)均采用的是二部制電價(jià)機(jī)制，居民多為分時(shí)電價(jià)策略。為了優(yōu)化電價(jià)制定體系，可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改革，例如可以在工況企業(yè)實(shí)行二部制電價(jià)的基礎(chǔ)上對(duì)電度電價(jià)進(jìn)行分時(shí)收費(fèi)，這樣做既保持了二部制電價(jià)的.激勵(lì)措施，也在一定程度上節(jié)省了電力資源，有一定的實(shí)踐意義。另外還可以選擇更為靈活的價(jià)格策略，從而提高市場(chǎng)份額，對(duì)大工業(yè)客戶實(shí)行豐水期季節(jié)折扣電價(jià)、超級(jí)出優(yōu)惠電價(jià)等措施，保持工業(yè)用電市場(chǎng)穩(wěn)定。同時(shí)適當(dāng)?shù)募哟蠓謺r(shí)電價(jià)差，提高對(duì)居民用電的調(diào)節(jié)性，對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶采取更為靈活的差別定價(jià)方法，例如節(jié)假日電價(jià)、可停電電價(jià)、負(fù)荷率電價(jià)等。
3、提高服務(wù)質(zhì)量。電能是一件商品，因此在客戶購(gòu)電、用電的過(guò)程中就要保障商品的服務(wù)質(zhì)量，從而提高商品在市場(chǎng)領(lǐng)域的正常流通。為此可以商品流通的整個(gè)周期內(nèi)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，首先是售前要加強(qiáng)電力知識(shí)的宣傳，并加強(qiáng)電力需求管理，在售前掌握充分的市場(chǎng)資源和動(dòng)態(tài)，提高對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的把握。其次在售中改變營(yíng)銷方式，企業(yè)要從被動(dòng)的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅氐陌l(fā)現(xiàn)市場(chǎng)資源，提高服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量，從客戶洽談和安裝等給予專門的服務(wù)，并建立專門的咨詢、協(xié)商、聯(lián)系的服務(wù)通道，提高服務(wù)的精細(xì)化。最后是售后方面，企業(yè)要加強(qiáng)電力設(shè)備的檢修和維護(hù)。加強(qiáng)巡查的力度和質(zhì)量，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)設(shè)備和技術(shù)故障并給予處理，利用信息化軟件的高效和準(zhǔn)確，提高數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，為技術(shù)改進(jìn)提供參考。對(duì)大型用戶提供專門的定期檢修和維護(hù)服務(wù)，保障電力設(shè)備的穩(wěn)定安全。
三、結(jié)語(yǔ)。
當(dāng)前電力緊張的局面只是我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中的暫時(shí)問(wèn)題，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日臻完善以及電力產(chǎn)能的發(fā)展，電力行業(yè)將更好的接入市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制。因此必須充分的研究市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)資源配置的影響作用，創(chuàng)新電力營(yíng)銷策略促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同時(shí)進(jìn)步，保持電力市場(chǎng)的平穩(wěn)發(fā)展。
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇十
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來(lái)劃分，是演講上一個(gè)重要的準(zhǔn)備工作。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，越來(lái)越多人會(huì)去使用演講稿，相信寫演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家整理的電力企業(yè)營(yíng)銷部主任演講稿，歡迎大家分享。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表：
大家好！首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這個(gè)鍛煉自己，展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。中層管理人員實(shí)行公平、公正、公開(kāi)地競(jìng)爭(zhēng)上崗，這是我局深化人事制度改革的重大舉措，也是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的有效途徑，我一是擁護(hù)，二是支持，三是參與。
今天，我競(jìng)聘的崗位是營(yíng)銷部主任。企業(yè)是我家，建設(shè)靠大家，我之所以競(jìng)聘這個(gè)崗位，主要是想把所學(xué)知識(shí)奉獻(xiàn)企業(yè)。我認(rèn)為自己有資歷、更有潛力、也完全有能力勝任，主要基于以下四個(gè)方面的考慮：
我參加工作15年，其中有10年就是從事與營(yíng)銷有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，在農(nóng)電股工作的兩年里，從事農(nóng)村綜合分類電價(jià)的測(cè)算、電價(jià)政策執(zhí)行，深入基層檢查明細(xì)臺(tái)賬、電費(fèi)發(fā)票，深入村組檢查計(jì)量裝置，深入農(nóng)戶檢查抄表卡、電費(fèi)收據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)電價(jià)、電量、電費(fèi)是否“三對(duì)口”。使我對(duì)營(yíng)銷工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——抄、核、收了然與心。在用電股工作的8年時(shí)間里，主要從事?tīng)I(yíng)銷管理，深入基層檢查配電臺(tái)區(qū)、廠礦企業(yè)，對(duì)目錄電價(jià)用戶有了深刻的認(rèn)識(shí)和了解。先后10年的工作經(jīng)歷，為我競(jìng)聘這個(gè)崗位積累了“第一桶金”。
營(yíng)銷工作專業(yè)性很強(qiáng)，無(wú)論是在農(nóng)電股還是用電股，在股長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，我在干中學(xué)、學(xué)中干，很快掌握了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量電流、電壓、瓦秒法計(jì)算表計(jì)的準(zhǔn)確性、各種電壓等級(jí)的電流比，負(fù)荷與變壓器容量、表計(jì)的配置等等。尤其是通過(guò)系統(tǒng)的自學(xué)《營(yíng)銷基本知識(shí)》一書(shū)，使我掌握了退補(bǔ)電費(fèi)、無(wú)功電容補(bǔ)償、電價(jià)構(gòu)成及基本電費(fèi)等，使我的營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)更加專業(yè)化、系統(tǒng)化。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)《用電檢查法規(guī)匯編》，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《電力法》、《供用電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，對(duì)一些常用條款可以說(shuō)是爛熟于心，不用翻書(shū)便知在多少頁(yè)第幾條。尤其是通過(guò)操作《用電營(yíng)銷管理系統(tǒng)》，使我掌握了電量錄入、報(bào)停、恢復(fù)、建戶、審核等工作流程。這些專業(yè)知識(shí)為我競(jìng)聘這個(gè)崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在辦公室工作，深受領(lǐng)導(dǎo)的影響，耳聞目染，從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了工作藝術(shù)和協(xié)調(diào)處理疑難問(wèn)題的技巧和方法，有利于協(xié)調(diào)處理好營(yíng)銷工作中的突出問(wèn)題。
多年的工作經(jīng)歷培養(yǎng)了我“能吃苦、能忍耐、能奉獻(xiàn)”的品質(zhì)，養(yǎng)成了踏實(shí)的.工作作風(fēng)，做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明。面對(duì)營(yíng)專業(yè)性、系統(tǒng)性、綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，我具有從容應(yīng)對(duì)的基本條件?？傊覍?duì)自己的評(píng)價(jià)是，有豐富扎實(shí)的營(yíng)銷知識(shí)、有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)、有愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德、更有用心為企業(yè)奉獻(xiàn)的工作熱情和責(zé)任感。
電力是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命脈，這句話耳熟能詳，作為一名電力人，我認(rèn)為營(yíng)銷就是供電企業(yè)的命脈。假如這次我能競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心，用情、盡職、盡責(zé)地干好工作，將著手抓好以下五方面的工作：
以這次規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝為契機(jī)，根據(jù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理權(quán)限，建立高壓用電客戶報(bào)裝資料，和有關(guān)部門深入現(xiàn)場(chǎng)勘察供電方案，從供電方式、計(jì)量方式的確定，到計(jì)量裝置的選擇，嚴(yán)格把關(guān)，按照流程進(jìn)行用戶工程設(shè)計(jì)及工程預(yù)算、簽訂用戶工程委托施工書(shū)等，再到竣工驗(yàn)收、供用電合同的簽訂等，指導(dǎo)供電所低壓客戶報(bào)裝資料的收集、整理等。使全局營(yíng)銷工作依法依規(guī)按流程進(jìn)行，明確供用電雙方的產(chǎn)權(quán)界限、安全責(zé)任、電費(fèi)繳納及違約責(zé)任，規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，用專業(yè)技巧和法律法規(guī)切實(shí)維護(hù)企業(yè)自身的權(quán)益。二是加強(qiáng)專業(yè)管理。對(duì)營(yíng)銷部業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、線損管理、電價(jià)電費(fèi)審核等各專責(zé)，合理分工，制定崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的聰明才智和主觀能動(dòng)性，各負(fù)其責(zé)，密切配合，努力建成一支業(yè)務(wù)精通、工作高效、規(guī)范有序、服務(wù)周到的營(yíng)銷管理專業(yè)隊(duì)伍。
電價(jià)、電費(fèi)政策性特別強(qiáng)，嚴(yán)格把關(guān)，不折不扣地執(zhí)行國(guó)家政策，不折不扣地抓落實(shí)、不折不扣地監(jiān)督檢查，切實(shí)為企業(yè)的效益把關(guān)負(fù)責(zé)，不推諉、不避責(zé)，敢作敢為。每月認(rèn)真核對(duì)購(gòu)電費(fèi)、重點(diǎn)掌握大用戶的用電情況和電費(fèi)，及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷分析，多用電量波動(dòng)大的企業(yè)，有針對(duì)性的深入基層、客戶進(jìn)行檢查。結(jié)合“營(yíng)銷四項(xiàng)整頓”工作，重點(diǎn)整頓用電性質(zhì)和電價(jià)政策的執(zhí)行情況。把電費(fèi)、線損納入本人的業(yè)績(jī)目標(biāo)考核中，促進(jìn)全局的電費(fèi)回收和降損增效工作。
針對(duì)專變電量占全局售電量的75%的這一情況，將重點(diǎn)放在對(duì)專變用戶的檢查，尤其對(duì)大用戶，采取定期檢查、抽查、夜間巡查等方法，嚴(yán)防客戶竊電，嚴(yán)查客戶實(shí)際用電容量、嚴(yán)查用電性質(zhì)及電價(jià)執(zhí)行情況。對(duì)投產(chǎn)客戶增（減）容量，必須填報(bào)有關(guān)報(bào)表，營(yíng)銷專責(zé)親赴現(xiàn)場(chǎng)，核對(duì)容量，對(duì)設(shè)備進(jìn)行加封，基本電費(fèi)按設(shè)備加封之日起計(jì)算，從管理上、制度程序上予以規(guī)范。對(duì)高壓計(jì)量客戶，根據(jù)用電負(fù)荷及時(shí)調(diào)整變比，確保計(jì)量的準(zhǔn)確性。
營(yíng)銷部是直接和客戶接觸的部門。熱情服務(wù)，實(shí)行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，提高辦事效率，為客戶著想，主動(dòng)向客戶做好用電方面的宣傳解釋工作，嚴(yán)格落實(shí)《供電服務(wù)十項(xiàng)承諾》客戶受理答復(fù)、通電時(shí)間，力爭(zhēng)使客戶早通電、用好電、服好務(wù)，實(shí)現(xiàn)客、企雙贏的目標(biāo)。
如果我競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將以位促為勇創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，回報(bào)組織對(duì)我的信任、同志們對(duì)我的期望；如果我未競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我會(huì)毫不氣餒，認(rèn)真干好組織分配的工作，苦練內(nèi)功，增長(zhǎng)才干，做好下次競(jìng)聘的準(zhǔn)備。
長(zhǎng)風(fēng)如歌始揚(yáng)帆，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。我堅(jiān)信：一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子再加上一批即將脫穎而出的優(yōu)秀青年職員，企業(yè)的未來(lái)必將更加燦爛、更加輝煌！
最后，再次感謝大家多我的支持和信任！謝謝大家！
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇十一
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和發(fā)展，由市場(chǎng)主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式逐漸成熟，包括供電企業(yè)在內(nèi)的各領(lǐng)域企業(yè)，其一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須圍繞市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行。目前我國(guó)供電企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行經(jīng)營(yíng)意識(shí)和營(yíng)銷理念改革創(chuàng)新方面的工作還無(wú)法達(dá)到企業(yè)發(fā)展需求。地方供電企業(yè)要做到開(kāi)拓市場(chǎng)，引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)，就必須在電力市場(chǎng)條件下對(duì)供電營(yíng)銷管理進(jìn)行深化改革，全面引入市場(chǎng)營(yíng)銷先進(jìn)理念，構(gòu)建電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)代化框架，完善供電系統(tǒng)營(yíng)銷體系，完善目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略化構(gòu)建方案，加強(qiáng)電費(fèi)營(yíng)銷管理和運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式的“簡(jiǎn)政放權(quán)”，從“政府指令型”平穩(wěn)過(guò)度到“市場(chǎng)導(dǎo)向型”，從而構(gòu)建地方供電企業(yè)面向新常態(tài)、新時(shí)代的營(yíng)銷管理戰(zhàn)略，提高面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，地方供電企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)不斷提高的同時(shí)，在電力營(yíng)銷管理方面仍然存在著不少問(wèn)題。
(一)電力營(yíng)銷管理思想觀念落后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式影響下，我國(guó)地方供電企業(yè)形成了以行政區(qū)劃為界、條塊化分工的管理模式，每個(gè)行政區(qū)劃內(nèi)只能存在一個(gè)供應(yīng)商，客戶無(wú)從選擇其他區(qū)域的供應(yīng)商，供應(yīng)商也不能跨越自己供電范圍進(jìn)行供電[1]。這種模式下，地方供電企業(yè)職工逐步變得作風(fēng)浮躁、服務(wù)水平低下，營(yíng)銷管理和競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)觀念淡薄，嚴(yán)重阻礙了供電企業(yè)與市場(chǎng)的銜接，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率低下，無(wú)法滿足顧客的要求和市場(chǎng)的要求。
目前我國(guó)地方供電企業(yè)受到國(guó)家扶持的力度偏大，逐步失去了自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的條件和能力，導(dǎo)致供電企業(yè)出現(xiàn)了政企不分、債券不明等管理問(wèn)題。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下長(zhǎng)期形成的統(tǒng)收統(tǒng)支、收支兩條線管理模式在電力市場(chǎng)不斷發(fā)展的情況下，已經(jīng)出現(xiàn)了各種弊端，包括致使供電企業(yè)缺乏獨(dú)自經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，嚴(yán)重妨礙了供電企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益為中心帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán)。供電企業(yè)機(jī)構(gòu)改革遲緩、績(jī)效不明顯，很多部門還使用傳統(tǒng)的人工管理模式，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上不愿意打破按照行政區(qū)劃設(shè)置的模式特點(diǎn)，長(zhǎng)久以來(lái)形成了營(yíng)業(yè)站所數(shù)量過(guò)多、管理落后、效率低下的問(wèn)題。
地方供電企業(yè)大多采用供銷一體化的格局進(jìn)行營(yíng)銷管理，管理方式和手段陳舊落后，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)能不足，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求。多年前制定的發(fā)展規(guī)劃、政策長(zhǎng)期未得到完善和更新，還保持著鼓勵(lì)用電的發(fā)展角度，而不是適應(yīng)清潔能源、節(jié)能環(huán)保等新政策，沒(méi)有適時(shí)完善如何計(jì)劃用電和拉閘限電的管理方式[2]。此外，在電力營(yíng)銷過(guò)程中，手電方法還停留在坐等上車的傳統(tǒng)階段，供電手續(xù)多且耗時(shí)較長(zhǎng)，負(fù)荷管理不能適當(dāng)引進(jìn)市場(chǎng)和消費(fèi)者提供的預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制。對(duì)于人員也沒(méi)有完善相應(yīng)的激勵(lì)創(chuàng)新機(jī)制，未能充分激發(fā)工作積極性。
(一)制定科學(xué)合理的優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品戰(zhàn)略。
地方供電企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)電力市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)和實(shí)際調(diào)研，掌握市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和消費(fèi)者需求量制定詳細(xì)的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，根據(jù)市場(chǎng)計(jì)劃不斷完善科學(xué)合理的優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)，加強(qiáng)用電市場(chǎng)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和電網(wǎng)的.改造，以硬件保證軟件，讓輸電網(wǎng)和配電網(wǎng)承載起電力輸送的壓力，讓電能輸送到千家萬(wàn)戶、輸送到每一個(gè)企業(yè)。只有建立一個(gè)現(xiàn)代化水準(zhǔn)的電網(wǎng)格局，才能讓作為商品的電力產(chǎn)品更加優(yōu)質(zhì)，“賣”的多，“賣”的好，“賣”的平穩(wěn)且長(zhǎng)久，占據(jù)不斷變化的電力市場(chǎng)。
從傾向政府監(jiān)管的營(yíng)銷管理體制向市場(chǎng)營(yíng)銷體制轉(zhuǎn)變，建立現(xiàn)代化的供電企業(yè)電力管理模式。學(xué)習(xí)其他現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，按照市場(chǎng)需求對(duì)地方供電企業(yè)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革和重新設(shè)置，改“用電管理”機(jī)構(gòu)為“電力營(yíng)銷”機(jī)構(gòu)，把機(jī)構(gòu)的管理人員的只能相應(yīng)的轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)策劃與開(kāi)發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理等方面。讓管理人員在業(yè)務(wù)發(fā)展和決策、客戶服務(wù)與支持等方面能有擁有較大的自主權(quán)，在進(jìn)行電力銷售和簽訂合同時(shí)，能夠發(fā)揮積極的推銷和引導(dǎo)作用，為企業(yè)的公共關(guān)系和形象設(shè)計(jì)、新技術(shù)及新產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)貢獻(xiàn)來(lái)自市場(chǎng)一線的意見(jiàn)參考。此外，也要發(fā)揮營(yíng)銷體制中具有重要引導(dǎo)作用的電費(fèi)電價(jià)定價(jià)機(jī)制，全面開(kāi)展電力產(chǎn)品在研究、銷售、售后服務(wù)全過(guò)程的動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制，形成以客戶服務(wù)為中心的電力營(yíng)銷管理體制，完善包含主營(yíng)體系、支持體系、監(jiān)督體系的現(xiàn)代化電力營(yíng)銷管理體制[3]。
三、結(jié)語(yǔ)。
地方供電企業(yè)在電力市場(chǎng)條件下要不斷完善電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
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論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇十二
電力企業(yè)要想在營(yíng)銷電力中獲益，就必須有著科學(xué)的營(yíng)銷策略，而科學(xué)的營(yíng)銷策略要遵守電力市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律，從而保證電力的供應(yīng)量準(zhǔn)確，不造成浪費(fèi)。以下是小編帶來(lái)的詳細(xì)內(nèi)容，歡迎參考查看。
第一，國(guó)內(nèi)電力企業(yè)的營(yíng)銷管理理念陳舊，電力生產(chǎn)、電力推銷等方式方法無(wú)法適應(yīng)新的市場(chǎng)需求，在供電總量，供電質(zhì)量等方面效率低下，不僅影響用戶用電滿意狀況，還對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提高與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生了無(wú)法忽略的影響。第二，在電力營(yíng)銷信息建設(shè)方面落后，信息化是當(dāng)今時(shí)代的潮流，國(guó)內(nèi)供電企業(yè)在電力營(yíng)銷信息化系統(tǒng)建設(shè)中不僅存在著技術(shù)缺陷，安全隱患較多，極易造成相關(guān)營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)的丟失，而且在人員素質(zhì)方面水平較低，營(yíng)銷系統(tǒng)常常受到員工誤操作的影響，進(jìn)而影響到企業(yè)的正常營(yíng)銷工作。第三，對(duì)用電市場(chǎng)沒(méi)有細(xì)致的調(diào)查分析，對(duì)供電市場(chǎng)與用戶用電需求分類不清晰，供電等級(jí)雜亂，在營(yíng)銷管理調(diào)查工作中也不注重科學(xué)方法的使用，調(diào)查效率低下，調(diào)查信息內(nèi)容真實(shí)性低，嚴(yán)重影響到了整個(gè)電力營(yíng)銷策略的制定工作。
2.1電力營(yíng)銷策略
近些年來(lái)，我國(guó)電力市場(chǎng)正以快速的形式實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化，而為了保證電力企業(yè)能夠繼續(xù)盈利，就要對(duì)企業(yè)的電力采取營(yíng)銷管理。在對(duì)電力營(yíng)銷管理中，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力中存在的問(wèn)題，并且解決，保證了電力企業(yè)的利益，也改善了營(yíng)銷管理中的不足。國(guó)家在發(fā)展經(jīng)濟(jì)時(shí)堅(jiān)持低碳節(jié)能的方針，而我國(guó)的電力企業(yè)在營(yíng)銷管理電力的時(shí)候，也可以堅(jiān)持環(huán)保的理念，在電力市場(chǎng)的要求下，走可持續(xù)發(fā)展道道路。我國(guó)的環(huán)境在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)問(wèn)題，因此，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)中要保護(hù)環(huán)境，提高效率，節(jié)約能源。而電能與其他的能源相比，效率高、快速便捷、最重要的是污染小，因此電能在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中受歡迎程度高。國(guó)外的電力企業(yè)對(duì)于電能的營(yíng)銷管理早，我國(guó)的電力企業(yè)在營(yíng)銷管理電能的時(shí)候，可以借鑒外國(guó)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)外營(yíng)銷理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)電力市場(chǎng)的實(shí)際情況，制定出符合我國(guó)電力市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。我國(guó)的電力市場(chǎng)也堅(jiān)持低能耗、高效率的政策，因此，電力企業(yè)在制定營(yíng)銷管理策略的時(shí)候，也要以環(huán)保節(jié)能為核心，同時(shí)要保障電力用戶的利益，滿足電力用戶的需要，使電力企業(yè)的營(yíng)銷策略科學(xué)、準(zhǔn)確。
2.2電力市場(chǎng)開(kāi)拓策略
企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的供電市場(chǎng)環(huán)境中增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與市場(chǎng)份額，需要不斷的開(kāi)拓新的市場(chǎng)。電力市場(chǎng)的拓展可分地域供電范圍與能源市場(chǎng)的開(kāi)拓兩部分。傳統(tǒng)的專營(yíng)體制電力供應(yīng)市場(chǎng)已逐步被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代，電力供應(yīng)范圍不再局限于單一特定的范圍，因此在電力市場(chǎng)開(kāi)拓中除了要做好本地的電力供應(yīng)服務(wù)，還要不斷的向四周區(qū)域推進(jìn)發(fā)展，通過(guò)建設(shè)可靠安全的電網(wǎng)架構(gòu)、采用多樣化多層次的服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的電力供應(yīng)服務(wù)地域。在此過(guò)程中，根據(jù)不同的市場(chǎng)用電需求，對(duì)供電服務(wù)進(jìn)行區(qū)別。例如，進(jìn)行工業(yè)用電與生活用電進(jìn)行區(qū)分，將電力營(yíng)銷重點(diǎn)放到工業(yè)用電市場(chǎng)，通過(guò)電價(jià)優(yōu)惠、電價(jià)折扣等方式吸引用電大客戶。在新能源市場(chǎng)開(kāi)闊方面，結(jié)合國(guó)家新的經(jīng)濟(jì)能源政策，積極推行用電需求在不同行業(yè)的應(yīng)用，如以電代油的汽車行業(yè)、以電代煤的家居電器行業(yè)等。通過(guò)與電氣設(shè)備產(chǎn)商的相互聯(lián)合，積極推進(jìn)電器的使用，最終達(dá)到提高電能在整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)中的比重。
2.3電力產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)提升策略
電力企業(yè)對(duì)電力進(jìn)行營(yíng)銷中，要保證電力的質(zhì)量，只有電力產(chǎn)品的質(zhì)量高，才能從根本上解決電力的營(yíng)銷管理問(wèn)題，否則，一切的營(yíng)銷管理都是空談。因此，電力企業(yè)營(yíng)銷管理電力中，首要的工作就是提高電力的質(zhì)量，方法有以下幾種。第一，調(diào)整電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。我國(guó)的城市的電網(wǎng)與農(nóng)村的電網(wǎng)有著明顯的差異，農(nóng)電電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)與城市的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)相比，供電效果差，停電的情況多，而且電力的質(zhì)量不高，因此要調(diào)整電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，使農(nóng)村的電能更加可靠。第二，準(zhǔn)確劃分電力市場(chǎng)。我國(guó)的電力市場(chǎng)要有等級(jí)的，因?yàn)槲覈?guó)電力用戶的發(fā)展情況不同，對(duì)電力的需求不同，使用電力的`數(shù)量也有區(qū)分。如果，對(duì)所有的電力用戶提供數(shù)量相同的電力，對(duì)使用大的用戶來(lái)說(shuō)，電力不足，而使用電力少的用戶會(huì)出現(xiàn)電力浪費(fèi)的情況。因此電力企業(yè)在提供電力的時(shí)候，要對(duì)電力市場(chǎng)以及電力用戶的等級(jí)嚴(yán)格劃分，提高供電效率和質(zhì)量，保證供電合理第三，分清營(yíng)銷對(duì)象，定價(jià)合理。電力企業(yè)選擇的營(yíng)銷對(duì)象要合理，能夠分清主次。企業(yè)規(guī)模大、對(duì)電能需求大、消耗電能高的用戶，是電力企業(yè)營(yíng)銷管理的重心，而一些企業(yè)規(guī)模小、消耗電能少，電力企業(yè)可以把這類的用戶放在側(cè)重點(diǎn)上。而且電力企業(yè)在對(duì)電力定價(jià)的時(shí)候，要在電力市場(chǎng)下，根據(jù)電力價(jià)格的浮動(dòng)合理定價(jià)。對(duì)于生活用電以及工業(yè)用電的定價(jià)要不同，不能按照工業(yè)用電的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)生活用電定價(jià)。
2.4新型電力技術(shù)推廣策略
先進(jìn)技術(shù)能夠?yàn)殡娏I(yíng)銷工作的進(jìn)行提供強(qiáng)大的支持，因此，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)電力相關(guān)技術(shù)的研發(fā)力度。通過(guò)在電力營(yíng)銷系統(tǒng)中引入新技術(shù)，提高營(yíng)銷過(guò)程的高效與系統(tǒng)的自動(dòng)化水平，建立電力營(yíng)銷服務(wù)技術(shù)保障系統(tǒng)，加強(qiáng)市場(chǎng)需求分析與電力發(fā)展預(yù)測(cè)。在新技術(shù)推廣過(guò)程中，遵循穩(wěn)健實(shí)用的原則，避免盲目浪費(fèi)。
綜上所述，我國(guó)的電力企業(yè)在營(yíng)銷管理電力中，營(yíng)銷模式舊、沒(méi)有現(xiàn)代化的管理理念、對(duì)電力市場(chǎng)的變化規(guī)律掌握不及時(shí)、而且營(yíng)銷管理的對(duì)象不明、對(duì)電力用戶胡亂定價(jià)都使電力企業(yè)的效益受損，因此，為了保證企業(yè)的效益，要制定合理的電力影響管理策略。制定的營(yíng)銷管理策略要與國(guó)家以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展目標(biāo)一致，按照不同的部分開(kāi)拓電力市場(chǎng)，分清營(yíng)銷管理用戶的主次，對(duì)電力用戶合理定價(jià)等等。本文提到的幾種策略都有利于電力企業(yè)營(yíng)銷電力，本文希望能為我國(guó)的電力企業(yè)提供幫助。
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇十三
摘要：供電公司在整個(gè)電力市場(chǎng)中一直處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，要求供電公司制定好相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，積極、主動(dòng)地提升自己公司的實(shí)力，增強(qiáng)影響力。
本文從電力營(yíng)銷的概念入手，對(duì)供電公司的電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行了分析，最后提出了相應(yīng)的改進(jìn)辦法。
電力市場(chǎng)的營(yíng)銷策略是整個(gè)供電公司的工作中心所在，很大程度上可以提升公司的運(yùn)營(yíng)能力。
供電公司必須足夠重視電力市場(chǎng)的營(yíng)銷策略的使用，通過(guò)營(yíng)銷的辦法，穩(wěn)定公司在電力市場(chǎng)中的地位，推進(jìn)公司本身的發(fā)展，體現(xiàn)出電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略的優(yōu)點(diǎn)所在。
市場(chǎng)營(yíng)銷，顧名思義就是說(shuō)從顧客的角度來(lái)看，將商品或者勞務(wù)活動(dòng)送達(dá)到顧客的手中，企業(yè)從中獲取利潤(rùn)的活動(dòng)。
而電力市場(chǎng)營(yíng)銷，則是說(shuō)將電力產(chǎn)品生產(chǎn)、輸送和銷售，從而滿足用戶自身對(duì)于電力的需求，提升電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的目的。
第一，市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇。
市場(chǎng)有各種各樣的差距存在，具有各自不同的特性，所以需要按照不同的要求水準(zhǔn)進(jìn)行劃分，在這樣的基礎(chǔ)之上，選擇合適的市場(chǎng)作為宣傳重點(diǎn)。
第二，電力產(chǎn)品與服務(wù)策略。
電力其實(shí)是一種商品，而供電公司提供電力就是一種服務(wù)。
不管什么形式的商品或服務(wù)送至消費(fèi)者的手中，都要采取一定的辦法，從而確保用戶的滿意達(dá)到最大化，使客戶能夠?qū)τ谒峁┑姆?wù)感到滿意。
第三，電價(jià)策略。
電力產(chǎn)品所涉及的范圍一般比較大，而電價(jià)就是整個(gè)電力營(yíng)銷中一個(gè)敏感性因素，所以對(duì)于電價(jià)的制定，一定要公平、公正、合理，最大限度地保證所有人的利益。
第四，電力銷售渠道策略。
建立合適、合理的電力銷售渠道，能夠在很大程度上降低電力的成本，從而更好地滿足用戶對(duì)于電力的需求。
第五，電力促銷策略。
電力促銷行為可以增加電力銷售，使電力公司快速占領(lǐng)市場(chǎng)。
不過(guò)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及電力市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，我們不得不去考慮一些新增的因素。
一是公共關(guān)系。
在進(jìn)行電力營(yíng)銷時(shí)，不能只注重對(duì)產(chǎn)品的銷售，還要注意樹(shù)立電力企業(yè)自身的形象，這樣才能擴(kuò)大企業(yè)自身的影響力，這個(gè)就是公共關(guān)系。
二是政治手段。
在進(jìn)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，需要借助政府機(jī)構(gòu)的力量，依靠政府部門的支持，這樣整個(gè)電力市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)才能順利地得以進(jìn)行。
第六，市場(chǎng)調(diào)查與環(huán)境分析。
所有的行為都必須結(jié)合周圍環(huán)境的實(shí)際情況進(jìn)行決策，營(yíng)銷活動(dòng)更是要留意周圍的環(huán)境。
如果不對(duì)周圍環(huán)境進(jìn)行分析，只是一股腦地進(jìn)行電力營(yíng)銷活動(dòng)，那么營(yíng)銷的政策就達(dá)不到預(yù)期效果，甚至逆向而行。
要制定合適的電力營(yíng)銷渠道，要結(jié)合電力公司自身的電力市場(chǎng)的情況，制定與之相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷辦法。
假設(shè)以某電力公司作為分析對(duì)象，剖析銷售渠道的應(yīng)用。
此電力公司將周邊的用戶劃歸到固定市場(chǎng)一邊，一般都是采用直銷的辦法，將電力產(chǎn)品直接銷售到這些市場(chǎng)范圍之內(nèi)。
而與固定市場(chǎng)靠近的其實(shí)就是潛在市場(chǎng)，這個(gè)部分就需要通過(guò)宣傳、指引的辦法，從而實(shí)現(xiàn)自己的銷售渠道。
當(dāng)然，除此之外，還有一些距離電力公司比較遠(yuǎn)的用戶，這時(shí)就會(huì)多選擇使用促銷或做活動(dòng)的辦法，消除主觀意識(shí)，化被動(dòng)為主動(dòng)。
通過(guò)這種營(yíng)銷的辦法，來(lái)提升自身電力企業(yè)的影響力度，提高電力公司所在的市場(chǎng)份額。
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使電力事業(yè)蒸蒸日上。
與之而來(lái)的，就是電力公司之間激烈的角逐。
再加上，現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展的`重壓，電力公司自身在電力營(yíng)銷方面就有很大的壓力，有的時(shí)候可能還會(huì)影響電力資源的有效分配。
所以，這就要求相關(guān)的電力公司要注意電力營(yíng)銷所帶來(lái)的影響力，以及在整個(gè)公司中所起到的重要作用，確保電力營(yíng)銷的地位。
現(xiàn)階段，供電公司自身所面臨的電力營(yíng)銷壓力，主要來(lái)自于兩個(gè)方面：一是用戶自身的自主選擇性;二是同行之間不斷有新能源探究出現(xiàn)的壓力。
這就告訴供電公司，要根據(jù)具體市場(chǎng)的情況，做好相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，這樣才能從真正意義上鞏固自身在整個(gè)市場(chǎng)中的合理地位，進(jìn)而改變自身這種單一的銷售模式。
另外，我們還可以依據(jù)客戶自身的需求，設(shè)計(jì)出多樣的營(yíng)銷辦法，不僅注重市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程，還要關(guān)注營(yíng)銷之后的服務(wù)，真正為用戶提供服務(wù)式的營(yíng)銷方案。
[2]。
(三)制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案。
供電公司的營(yíng)銷方案一定要與現(xiàn)實(shí)中實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷情況相符合。
在整個(gè)方案的制定中，要拋棄原來(lái)落后的市場(chǎng)觀念，積極引進(jìn)先進(jìn)潮流的思想作為后盾。
供電公司要充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，制定符合自身發(fā)展的營(yíng)銷辦法。
根據(jù)自身公司電力市場(chǎng)的實(shí)際消耗情況，將市場(chǎng)電能的消耗進(jìn)行劃分，其中，農(nóng)村居民用電、城市居民用電以及工藝用電就是整個(gè)電力消耗的主體，占到整體能耗的90%以上。
那么，在實(shí)際中，我們就要面對(duì)這三大群體，制定相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷辦法。
(一)增強(qiáng)員工營(yíng)銷意識(shí)。
供電公司的員工應(yīng)該時(shí)刻具備電力市場(chǎng)營(yíng)銷的意識(shí)，主動(dòng)積極參與市場(chǎng)營(yíng)銷，利用營(yíng)銷的模式，在整個(gè)客戶的群體中，為公司樹(shù)立正面積極的銷售想象。
公司可以采取一些辦法或者措施，來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極營(yíng)銷的意識(shí)。
例如，分配營(yíng)銷指標(biāo)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，如果沒(méi)有完成或超過(guò)規(guī)定時(shí)間就可以予以懲罰，或者營(yíng)銷的指標(biāo)直接和員工自身的公司業(yè)績(jī)掛鉤，從而積極鼓勵(lì)員工進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。
[3]。
明確電力市場(chǎng)的導(dǎo)向，可以使整個(gè)電力公司的經(jīng)濟(jì)利益最大化。
供電公司本身就是盈利性行業(yè)，在控制好整個(gè)電力市場(chǎng)的基礎(chǔ)之上，一定要充分考慮自身的價(jià)值所在，因?yàn)閮r(jià)值自然會(huì)帶來(lái)無(wú)窮的經(jīng)濟(jì)效益，所以這就要求制定出合適可行的營(yíng)銷策略。
在保證整個(gè)用電安全的基礎(chǔ)之上，全面、多方位開(kāi)展電力營(yíng)銷活動(dòng)。
在營(yíng)銷發(fā)展過(guò)程中，電力企業(yè)一定要自己主動(dòng)聯(lián)系客戶，保持二者之間的營(yíng)銷關(guān)系。
只有這樣，才能真正算得上是服務(wù)型營(yíng)銷。
(三)電力營(yíng)銷策略主體的改進(jìn)。
供電公司自身的營(yíng)銷策略的主體也需要有所改進(jìn)，具體如下：
第一，改建電力市場(chǎng)中的電量?jī)r(jià)格。
我們要維持整個(gè)電價(jià)的穩(wěn)定，在為用戶提供優(yōu)質(zhì)電能服務(wù)的基礎(chǔ)之上，積極努力拓寬電力的市場(chǎng)，尤其是廣大的農(nóng)村市場(chǎng)。
我國(guó)大約有80%的客戶都為農(nóng)村戶口，都屬于農(nóng)村用電，所以農(nóng)村的電力市場(chǎng)相當(dāng)大。
第二，在打開(kāi)市場(chǎng)之后，更加有助于電價(jià)改進(jìn)的實(shí)行。
要根據(jù)不同的電量消耗，實(shí)行基本電價(jià)以及梯度電價(jià)方案，這樣才能防止供電公司在營(yíng)銷中出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況，最終保證電價(jià)的基本。
第三，電價(jià)分時(shí)。
供電公司在用電高峰期以及低谷期時(shí)，也要制定出相對(duì)應(yīng)的電量?jī)r(jià)格，從而在真正意義上減輕用戶開(kāi)銷，這樣才能真正體現(xiàn)供電公司的本性，并且也能提升整個(gè)公司的利益。
四、結(jié)語(yǔ)。
電力市場(chǎng)的營(yíng)銷能為整個(gè)電力公司帶來(lái)很大的利益幫助，也可以擴(kuò)大供電公司的市場(chǎng)影響能力。
所以，電力公司應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定合適的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，從而真正促進(jìn)電力市場(chǎng)的繁榮和進(jìn)步。
(作者單位為國(guó)網(wǎng)山西省電力公司晉中供電公司)。
參考文獻(xiàn)。
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論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇十四
摘要：電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理包含風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)控制與處理、風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)等一系列活動(dòng);營(yíng)銷稽查是電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容和有效途徑;電力營(yíng)銷稽查的方法有常態(tài)稽查和專項(xiàng)稽查，常態(tài)稽查是最基本、最有效的方法。
電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理是指在電能產(chǎn)品銷售、供電服務(wù)等環(huán)節(jié)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理方法，防范營(yíng)銷管理中風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。營(yíng)銷稽查作為營(yíng)銷管理的日常監(jiān)督機(jī)制，目的是強(qiáng)化營(yíng)銷及服務(wù)管理的可控、在控能力，增強(qiáng)防錯(cuò)和糾偏功能，促進(jìn)營(yíng)銷和服務(wù)管理的規(guī)范化，是營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的有效途徑之一。
1.風(fēng)險(xiǎn)管理。
1.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指對(duì)面臨及潛在的風(fēng)險(xiǎn)加以判斷、分類和鑒定的過(guò)程。
1.1.1服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。
電力服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)在服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)安全。
(1)規(guī)范化服務(wù)。各類業(yè)務(wù)是否按規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，是否按程序辦理，有無(wú)違規(guī)收費(fèi)行為，是否存在違反十項(xiàng)承諾及十個(gè)不準(zhǔn)的行為，是否有違反有關(guān)法律規(guī)章的行為。
(2)服務(wù)質(zhì)量。是否建立服務(wù)質(zhì)量分析制度，是否有服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究制度，對(duì)各類投訴、舉報(bào)的處理及答復(fù)程序是否合理、是否有服務(wù)改進(jìn)的舉措等。
(3)客戶安全服務(wù)。合同中是否明確供用電雙方的安全責(zé)任、是否有對(duì)客戶端安全檢查評(píng)價(jià)的措施、是否建立客戶安全防范措施等。
1.1.2經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。
電力營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)在量、價(jià)、費(fèi)、損等基本環(huán)節(jié)，這也是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的基礎(chǔ)。
(1)電費(fèi)回收。是否制定有電費(fèi)回收內(nèi)部管控制度，是否按期編制電力產(chǎn)品銷售明細(xì)表，電費(fèi)應(yīng)收、實(shí)收、未收統(tǒng)計(jì)表準(zhǔn)確性有無(wú)監(jiān)控措施，營(yíng)銷部門是否隨時(shí)掌握未收電費(fèi)情況，對(duì)欠費(fèi)情況是否定期統(tǒng)計(jì)并制定合理催繳措施，電費(fèi)回收是否進(jìn)入專用帳戶，電費(fèi)延期繳納、違約用電等是否按規(guī)定加收電費(fèi)及違約金，電費(fèi)發(fā)票管理是否建立制度、合同中對(duì)電費(fèi)繳納是否約定明確等。
(2)電價(jià)管理。是否按核準(zhǔn)的電價(jià)收費(fèi)，電價(jià)執(zhí)行有無(wú)監(jiān)督和考核辦法，電價(jià)檢查是否按期開(kāi)展，對(duì)違價(jià)行為是否有處罰措施、電價(jià)業(yè)務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)是否滿足要求等。
(3)電量和線損管理。線損管理制度是否健全，用電管理內(nèi)控制度是否健全，抄核收管理結(jié)構(gòu)和職責(zé)是否科學(xué)，定期抄表及抄表質(zhì)量是否符合要求，各供電關(guān)口、線路、臺(tái)變、用戶電能計(jì)量裝置配置、管理是否符合要求，竊電查處是否有效開(kāi)展等。
1.2風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)。
風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，估計(jì)和預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和損害程度。對(duì)電力營(yíng)銷工作而言，風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)的步驟可依照上述風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的條目有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，預(yù)測(cè)發(fā)生的可能性，并按程度排列優(yōu)先隊(duì)列。估測(cè)的方法可采取綜合檢查、專項(xiàng)檢查、自評(píng)和外部評(píng)估、對(duì)目標(biāo)管理和基礎(chǔ)管理情況進(jìn)行常態(tài)檢查等方法實(shí)現(xiàn)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)估，衡量風(fēng)險(xiǎn)的程度，以確定是否需要處理及處理程序，對(duì)需處理的問(wèn)題采取提示、預(yù)警、限期整改等措施?？梢詫?duì)一個(gè)周期內(nèi)客戶反映較多的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查，如繳費(fèi)難問(wèn)題，是個(gè)案還是普遍存在，評(píng)估導(dǎo)致事件發(fā)生的內(nèi)控制度上的深層次原因，并對(duì)處理效果進(jìn)行評(píng)估。
1.3風(fēng)險(xiǎn)處理。
風(fēng)險(xiǎn)處理是解決風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，從而消除預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)。隨著營(yíng)銷模式的確立，電力營(yíng)銷工作專業(yè)化分工日益加強(qiáng)，營(yíng)銷管理部門應(yīng)加大對(duì)營(yíng)銷各專業(yè)部門風(fēng)險(xiǎn)處理結(jié)果的檢查、考核、反饋力度，以點(diǎn)評(píng)、排序、專項(xiàng)報(bào)告、整改意見(jiàn)書(shū)等形式及時(shí)告知，解決在制度建設(shè)和管理行為上存在的深層次原因，從而實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的有效控制。
1.4風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)。
是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)實(shí)用性及其收益性情況的定期分析檢查、修正與評(píng)估，可以保證風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)適應(yīng)變化了的情況的需要，使風(fēng)險(xiǎn)管理效益最佳。通過(guò)不斷的評(píng)價(jià)修正，使風(fēng)險(xiǎn)管理處于循環(huán)上升的狀態(tài)，從而促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理的效果。
實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)和供電服務(wù)工作內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制的健全完善。成立營(yíng)銷稽查處，將營(yíng)銷稽查明確為繼審計(jì)、監(jiān)察、安全之后的第四種監(jiān)督，定位在對(duì)營(yíng)銷服務(wù)工作的過(guò)程和結(jié)果的質(zhì)量監(jiān)督。從營(yíng)銷稽查的工作內(nèi)容及方法中可以看得很清晰，它與營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容與過(guò)程是一一對(duì)應(yīng)的。
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別最重要的`途徑是對(duì)客觀資料進(jìn)行大量的統(tǒng)計(jì)分析整理。通過(guò)營(yíng)銷稽查，使管理人員識(shí)別其中的風(fēng)險(xiǎn)。
基于常態(tài)營(yíng)銷稽查記錄的整理分析，下一步是對(duì)每個(gè)周期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的各類預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)作進(jìn)一步調(diào)研，對(duì)異?，F(xiàn)象發(fā)生的概率、損害程度等統(tǒng)計(jì)分析排序。采取的形式可以是月度分析、季度分析、專項(xiàng)分析等。
營(yíng)銷稽查的目的就是為促進(jìn)營(yíng)銷和服務(wù)管理水平，增強(qiáng)糾錯(cuò)和防控功能。對(duì)稽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、各類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，通過(guò)文件下達(dá)相關(guān)部門，將稽查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及其整改情況作為各部門經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核和績(jī)效考核的重要依據(jù)。對(duì)稽查情況還應(yīng)以簡(jiǎn)報(bào)、分析等形式及時(shí)向相關(guān)部門反饋，促進(jìn)其提高管理水平。
3.依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理理論，開(kāi)展好常態(tài)稽查。
營(yíng)銷稽查是營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的有效途徑。營(yíng)銷稽查的內(nèi)部監(jiān)控職能得到加強(qiáng)，也就相當(dāng)程度上防范了各類營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。一般來(lái)說(shuō)，稽查的方法有常態(tài)稽查和專項(xiàng)稽查兩類，但從過(guò)程控制的角度來(lái)看，常態(tài)稽查是最基本也是最有效的方法。
3.1常態(tài)稽查的必要性。
這是由風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的特點(diǎn)所決定的，舊的風(fēng)險(xiǎn)消除，新的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生，風(fēng)險(xiǎn)管理的幾個(gè)步驟要連續(xù)不斷的進(jìn)行下去，才能形成有效的監(jiān)控機(jī)制。
3.2常態(tài)稽查的重要性，掌握常態(tài)稽查的方法。
常態(tài)稽查是對(duì)營(yíng)銷中風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程控制，開(kāi)展得好，可以用最小的成本獲得最大的安全保障。常態(tài)稽查本身也要注重過(guò)程管理，即首先要有“量”作保證，要完成相應(yīng)的稽查采樣量，分析是否準(zhǔn)確就是以常態(tài)稽查中大量的調(diào)研資料為基礎(chǔ)的;其次要對(duì)資料、記錄進(jìn)行及時(shí)的整理、篩選，找出引起評(píng)估指標(biāo)變化的關(guān)鍵原因，找到風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和關(guān)鍵控制點(diǎn)，為選擇科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)處理技術(shù)提供依據(jù)。
3.3要著眼于促進(jìn)管理上的完善。
風(fēng)險(xiǎn)不可能降為零，電力營(yíng)銷管理涉及面廣，工作繁雜且具有重復(fù)性，營(yíng)銷稽查不可能期望發(fā)現(xiàn)所有的具體問(wèn)題，處理所有的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理是要最大程度預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，減少損害的程度，營(yíng)銷稽查的最終目的也是要促進(jìn)營(yíng)銷和服務(wù)管理的完善，而不是發(fā)現(xiàn)、處理具體問(wèn)題。
3.4對(duì)管理效果及時(shí)評(píng)價(jià)修正。
風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程，對(duì)采取的管理技術(shù)是否有效要及時(shí)評(píng)價(jià)，這樣才能促進(jìn)其效果循環(huán)上升。營(yíng)銷稽查要注重評(píng)價(jià)分析，要善于對(duì)稽查成效進(jìn)行定期總結(jié)，如采用季度綜合分析等形式，及時(shí)修正，使管理更有成效。
4.結(jié)束語(yǔ)。
營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的涵蓋面比營(yíng)銷稽查更廣，但營(yíng)銷稽查是強(qiáng)化營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的一項(xiàng)有效舉措。以風(fēng)險(xiǎn)管理理論為指導(dǎo)，開(kāi)展好營(yíng)銷稽查，不僅可以很大程度上防范、處理營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)營(yíng)銷管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升管理水平。
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論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇十五
電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，存在于電力企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)業(yè)務(wù)等方面，具體來(lái)說(shuō)，就是電力企業(yè)在日常的電力產(chǎn)品銷售和供電服務(wù)等方面過(guò)程中，可能遇到的不穩(wěn)定性和意外事故，而這些意外事故會(huì)給自身以及社會(huì)人員帶來(lái)一定的損害，甚至危及生命，因此，伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快，電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)進(jìn)入民眾的視野，成為人們密切關(guān)注的問(wèn)題。
而營(yíng)銷稽查，則是一種監(jiān)督機(jī)制，是源于強(qiáng)化電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)業(yè)務(wù)水平，而逐步產(chǎn)生的，這種監(jiān)督機(jī)制，能夠幫助電力企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)管理中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并將問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的糾正，從而促使企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)能力不斷提升，促使整個(gè)企業(yè)的供電能力和安全性提高，從而減少電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的存在;所以，在電力行業(yè)當(dāng)中，營(yíng)銷稽查是電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的重要途徑之一。
在電力企業(yè)當(dāng)中，營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的存在主要表現(xiàn)在四個(gè)方面，即電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)、服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)處理以及風(fēng)險(xiǎn)效果評(píng)估，電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，包括電費(fèi)的收取和電價(jià)的管理，以及電量和各種線路的損耗管理;服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，則是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量以及安全等風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)處理則是以上兩種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后，電力企業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)所造成損失的賠償，以及各類電路損壞等問(wèn)題處理的`態(tài)度和效率;風(fēng)險(xiǎn)效果評(píng)估，則是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的損失和風(fēng)險(xiǎn)處理的滿意度進(jìn)行總結(jié)和分析，找出其中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。
那么，營(yíng)銷稽查作為一種監(jiān)督機(jī)制，可以說(shuō)，在電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的四個(gè)方面，都會(huì)有用武之地。
那么，為了獲得更好更準(zhǔn)確的監(jiān)察和評(píng)估結(jié)果，營(yíng)銷稽查部門就要全面收集客戶的資料，并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理情況進(jìn)行調(diào)查分析，這就讓營(yíng)銷稽查能夠及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)電力營(yíng)銷過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
盡管營(yíng)銷稽查能夠幫助電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，找出其中存在的問(wèn)題，并給與指導(dǎo)糾正，防止風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大蔓延，但是，在這個(gè)過(guò)程中，必然會(huì)存在不可控的客觀因素，那么，由此也會(huì)為風(fēng)險(xiǎn)的存在提供可能，那么，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后，電力企業(yè)就必須要對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，恢復(fù)供電的正常。
在電力企業(yè)當(dāng)中，營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理有一個(gè)專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，在這個(gè)部門當(dāng)中，是針對(duì)電力行業(yè)的優(yōu)秀電力企業(yè)，他們有著電力風(fēng)險(xiǎn)處理的豐富經(jīng)驗(yàn)，但是，這些部門的運(yùn)作機(jī)制還不完善，整體來(lái)說(shuō)管理制度也都還都不健全，這也就讓整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理部門在人員管理和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估等程序方面，存在一定的漏洞。
那么，營(yíng)銷稽查就能夠通過(guò)不定期的抽查和檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，促使風(fēng)險(xiǎn)管理部門的運(yùn)作機(jī)制不斷健全，從而也就能夠讓整個(gè)部門運(yùn)作的嚴(yán)密度有所提升，從而讓風(fēng)險(xiǎn)管理部門在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素等的評(píng)估當(dāng)中，更加嚴(yán)密和準(zhǔn)確，并且，營(yíng)銷稽查過(guò)程中會(huì)調(diào)差客戶的客觀資料，因此，營(yíng)銷稽查也能夠?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理部門的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估提供有效的正確可靠的信息，最終讓風(fēng)險(xiǎn)管理部門的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)測(cè)能力逐步穩(wěn)定提升。
三、在電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理中推行營(yíng)銷稽查的有效措施。
要發(fā)揮營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用，必須要讓營(yíng)銷稽查在一個(gè)制度規(guī)范、權(quán)責(zé)明確、賞罰分明的一個(gè)環(huán)境中。
首先，針對(duì)營(yíng)銷稽查工作的順利展開(kāi)，電力企業(yè)必須要針對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)，做好總體目標(biāo)的制定和管理，將企業(yè)整體的目標(biāo)進(jìn)行由上而下的分解，落實(shí)到每個(gè)部門，每個(gè)人員的身上，這樣就能夠在調(diào)動(dòng)員工參與營(yíng)銷稽查工作主動(dòng)性的同時(shí)，也能夠讓企業(yè)的崗位劃分明確，并讓每個(gè)崗位的工作職責(zé)明確到位。
那么，在這樣的條件下，營(yíng)銷稽查工作就能夠做到有理有據(jù)并有針對(duì)性，也就是說(shuō)，電力企業(yè)將員工崗位職責(zé)明確了，營(yíng)銷稽查人員就有了稽查考核評(píng)估的依據(jù)，這也是營(yíng)銷稽查人員開(kāi)展工作的基本標(biāo)準(zhǔn)，在稽查的過(guò)程中，也能夠明確找到可以稽查的人員，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，營(yíng)銷稽查人員都能顧找到對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人，這也就讓營(yíng)銷稽查具備了開(kāi)展的客觀條件。
其次，要促使?fàn)I銷稽查工作的順利展開(kāi)，還必須要做好必要的績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲管理;績(jī)效考核，就是為企業(yè)每個(gè)員工確定基本崗位職責(zé)，明確員工在崗位上的日常工作行為，這些標(biāo)準(zhǔn)符合基本的崗位標(biāo)準(zhǔn)，并為員工所接手，通過(guò)確定績(jī)效考核，能夠讓企業(yè)的營(yíng)銷稽查工作更加明確而有方向，表現(xiàn)為營(yíng)銷稽查人員能夠按照績(jī)效考核的基本標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)人員進(jìn)行定量的考核，而確定有效的獎(jiǎng)懲制度，能夠提高營(yíng)銷稽查的效率和權(quán)威性，也能夠調(diào)動(dòng)員工配合營(yíng)銷稽查的積極性和自覺(jué)性，也能夠通過(guò)這樣的方式，讓員工感覺(jué)的危急性和嚴(yán)重性，從而能夠讓電表抄寫人員更加認(rèn)真地抄寫電表，讓供電人員更加標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行電力供應(yīng)，讓服務(wù)人員更加熱情地為顧客服務(wù)。
最后，為了讓營(yíng)銷稽查工作能夠在電力風(fēng)險(xiǎn)管理中發(fā)揮作用，還必須建立有效的內(nèi)部監(jiān)督管理控制體制，具體來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)有營(yíng)業(yè)部門、電力供應(yīng)部門、風(fēng)險(xiǎn)處理部門等等，其實(shí)，在整個(gè)電力供應(yīng)的環(huán)節(jié)中，這些部門是整個(gè)鏈條上相互牽制的部門。
例如，營(yíng)業(yè)部門對(duì)外辦理業(yè)務(wù)，他所受理的每個(gè)顧客都將由電力供應(yīng)部門和風(fēng)險(xiǎn)處理部門等，來(lái)進(jìn)行售后的一系列售后供電和維護(hù)工作，如果營(yíng)業(yè)部門在辦理過(guò)程中，沒(méi)有給客戶進(jìn)行詳盡的業(yè)務(wù)講解，一旦在售后發(fā)生業(yè)務(wù)上的糾紛，其它部門將代替營(yíng)業(yè)部門承接客戶的抱怨，這就讓其它部門具備了對(duì)營(yíng)業(yè)部門監(jiān)督的可能性，而內(nèi)部監(jiān)督管理控制體制，就是通過(guò)部門之間相互獨(dú)立卻又彼此關(guān)聯(lián)的狀況，來(lái)實(shí)現(xiàn)部門之間的相互監(jiān)督。
四、結(jié)語(yǔ)。
營(yíng)銷稽查是電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的有效途徑之一，因此，在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理中，電力企業(yè)一定要不斷完善營(yíng)銷稽查的企業(yè)環(huán)境，發(fā)揮營(yíng)銷稽查的作用，促使電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的不斷提升，減少電力的風(fēng)險(xiǎn)損傷，提升電力供應(yīng)的安全性，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高人們的生活水平。
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論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇十六
電力市場(chǎng)營(yíng)銷是電力工業(yè)市場(chǎng)化改革的必然要求，是電力公司經(jīng)營(yíng)的重要組成部分，是其經(jīng)營(yíng)成果的綜合體現(xiàn)。在電力市場(chǎng)供需狀況發(fā)生明顯變化之后,現(xiàn)行的電力體制暴露出一些不適應(yīng)社會(huì)義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的弊端。
因此，如何制定出符合我國(guó)電力公司發(fā)展實(shí)際的營(yíng)銷市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略成為現(xiàn)階段電力公司管理者以及相關(guān)工作人高度關(guān)注并亟待解決的重要課題。
本文將概述電力公司營(yíng)銷理論，進(jìn)而分析電力公司的供需趨勢(shì)及市場(chǎng)潛力，最后提出電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷策略，希望能給相關(guān)電力工作者帶來(lái)一定的啟示。
近年來(lái)，電力工業(yè)的不斷改革，推動(dòng)我國(guó)電力市場(chǎng)步入了以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，滿足客戶需要為目的的新階段。
對(duì)于電力公司來(lái)說(shuō)，不論是改革的趨向，還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，都需要營(yíng)銷管理者以全新的理念來(lái)研究市場(chǎng)營(yíng)銷和潛在市場(chǎng)范圍的測(cè)量，進(jìn)而開(kāi)發(fā)有效的服務(wù)和規(guī)則來(lái)滿足市場(chǎng)需求。
電力市場(chǎng)營(yíng)銷是電力工業(yè)市場(chǎng)化改革的必然要求，是電力公司經(jīng)營(yíng)的重要組成部分，是其經(jīng)營(yíng)成果的綜合體現(xiàn)。
開(kāi)發(fā)電力公司營(yíng)銷市場(chǎng)有利于促進(jìn)公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
在電力市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，電力公司一方面要滿足消費(fèi)者需求，另一方面要適應(yīng)不斷變化的電力市場(chǎng)，制定戰(zhàn)略計(jì)劃，實(shí)施戰(zhàn)略管理。
首先，要明確任務(wù)。
明確任務(wù)是電力公司制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)，只有明確了任務(wù)，才能進(jìn)一步經(jīng)營(yíng)任務(wù)、規(guī)定業(yè)務(wù)，從而明確公司的發(fā)展方向。
市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析是營(yíng)銷策略規(guī)劃的重要組成部分，只有充分了解了營(yíng)銷市場(chǎng)內(nèi)、外部環(huán)境的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，才有可能制定出科學(xué)合理的營(yíng)銷策略。
一方面，通過(guò)分析外部環(huán)境，利用電力市場(chǎng)機(jī)會(huì)避開(kāi)外部環(huán)境的威脅;另一方面，通過(guò)分析電力公司內(nèi)部條件，明確公司發(fā)展的優(yōu)勢(shì)以及弱勢(shì)，預(yù)測(cè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)能力與將來(lái)環(huán)境的適應(yīng)度。
再次，設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)體系。
營(yíng)銷目標(biāo)體系的設(shè)定至關(guān)重要，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷外部環(huán)境和內(nèi)部條件，確立電力公司的營(yíng)銷目標(biāo)體系，可以從多個(gè)角度反映戰(zhàn)略追求及業(yè)務(wù)活動(dòng)索要達(dá)到的狀況。
最后，進(jìn)行營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)。
營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)是最后一個(gè)階段，也是必不可少的階段，是實(shí)現(xiàn)電力公司營(yíng)銷目標(biāo)的基本途徑，主要包括產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷等的組合策略。
所謂電力市場(chǎng)營(yíng)銷，是電力公司通過(guò)創(chuàng)造并為他人或組織交換的電力產(chǎn)品和價(jià)值以滿足其需求和欲望的一種管理過(guò)程和社會(huì)服務(wù)過(guò)程。
可見(jiàn)，電力公司有其自身的特殊性，這就決定了電力市場(chǎng)營(yíng)銷不同于其他公司的市場(chǎng)營(yíng)銷，其中，電力市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1、電力產(chǎn)品的單一性。
電力產(chǎn)品在人們的日常生活中占有舉足輕重的地位，是生活中必不可少，但是電力產(chǎn)品不同于一般性產(chǎn)品品種多樣、類型繁多，擁有廣闊的設(shè)計(jì)、發(fā)揮空間，也不存在產(chǎn)品的更新?lián)Q代和生命周期之說(shuō)，其產(chǎn)品單一。
電力公司生產(chǎn)的商品沒(méi)有物理形狀等，一般通過(guò)儀器、儀表、電器等電能工具反映其性能，可見(jiàn)，儀器、儀表和電器等設(shè)備是電力商品的互補(bǔ)產(chǎn)品。
2、電力產(chǎn)品的供需平衡性。
用戶用電的隨機(jī)性和不確定性決定了電力負(fù)荷變化的隨機(jī)性，這就需要電力公司高度關(guān)注電力的平衡性，以保證電力的供需平衡。
電力產(chǎn)品是人們生活中的必需品，其購(gòu)買頻率高，用戶一般都會(huì)連續(xù)不斷地購(gòu)買和使用，所以電力公司在市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定上必須認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)供電的長(zhǎng)久性的持續(xù)性，滿足用戶的需求。
3、電力市場(chǎng)的不可放棄性。
電力產(chǎn)品涉及到各行各業(yè)的生產(chǎn)與生活的保證問(wèn)題，帶有極強(qiáng)的公益性質(zhì)，這就決定了電力市場(chǎng)的不可放棄性，必須持續(xù)不間斷地經(jīng)營(yíng)。
在電力公司的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必須高度重視電力產(chǎn)品的質(zhì)量以及電力營(yíng)銷中的服務(wù)，這是電力公司營(yíng)銷市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略的關(guān)鍵所在，是保證電力公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的有效途徑。
二、電力公司的供需趨勢(shì)及市場(chǎng)潛力。
(一)供需趨勢(shì)。
據(jù)相關(guān)研究表明，電力公司的供電對(duì)象主要包括商公物倉(cāng)、事業(yè)機(jī)關(guān)以及居民用電，占有相當(dāng)大的比重，目前已經(jīng)達(dá)到用電總量的百分之九十左右。
合理掌握電力市場(chǎng)的供需趨勢(shì)，是制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略的客觀需要，電力公司應(yīng)該高度關(guān)注和重視上述單位和居民用戶的用電情況，將電量銷售和管理工作的重點(diǎn)集中到此。
此外，電力公司在今后的電力設(shè)施改造和新建過(guò)程中要立足于電力市場(chǎng)的實(shí)際情況，堅(jiān)持實(shí)事求是，以迎合現(xiàn)代電力市場(chǎng)的需求，促進(jìn)電力公司進(jìn)一步發(fā)展。
(二)市場(chǎng)潛力。
電力市場(chǎng)的需求受多種因素的影響，如居民生活水平、季節(jié)等。
對(duì)于南方而言，每年的夏季持續(xù)高溫，這就使得空調(diào)、電扇的使用量猛增，隨之而來(lái)的是用電量的驟增，多數(shù)地區(qū)往往因?yàn)殡娏竟╇姴蛔?，出現(xiàn)地區(qū)輪流斷電的情況，嚴(yán)重影響了地區(qū)居民的正常生活。
造成夏季南部地區(qū)電力負(fù)荷增長(zhǎng)的原因來(lái)自多方面，主要是因?yàn)榇罅拷禍卦O(shè)備在同一時(shí)段使用，同時(shí)還要保障其他地方、企事業(yè)單位的用電量，所以輪流斷電是電力公司供電不足、電力市場(chǎng)解決問(wèn)題的必然措施。
為此，采取科學(xué)合理的措施，制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略迫在眉睫。
近年來(lái)，國(guó)家大力倡導(dǎo)走可持續(xù)發(fā)展之路，提倡使用清潔能源，這必將成為電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的主要途徑。
(一)建立健全電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系。
伴隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系成為電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)的重要組成部分，涉及多方面的內(nèi)容，主要有數(shù)據(jù)采集、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)以及管理決策等。
建立健全電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系需要電力工作者不斷完善電力營(yíng)銷的技術(shù)支持系統(tǒng)，以實(shí)際的技術(shù)支持系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整理系統(tǒng)內(nèi)部相關(guān)數(shù)據(jù)，提高電力公司的工作效率，真正實(shí)現(xiàn)資源使用效益的最大化。
所謂的電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)是由電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)、自動(dòng)抄表系統(tǒng)、客戶繳費(fèi)技術(shù)支持系統(tǒng)和電力負(fù)荷管理系統(tǒng)這五大系統(tǒng)組成的，她們之間相互聯(lián)系，相互影響，缺一不可。
只有處理好這五大系統(tǒng)之間的關(guān)系，才能從整體上完善電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)，建立先進(jìn)的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，從而促進(jìn)現(xiàn)代電力公司的進(jìn)一步發(fā)展。
(二)制定科學(xué)合理的電力營(yíng)銷策略。
電力公司是以電能為商品進(jìn)行銷售，只有將產(chǎn)品銷售出去后才能為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。
電能不同于一般性商品，它是無(wú)形的特殊產(chǎn)品，如何最大程度的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益，就必須綜合考慮多方面的因素，制定出科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
其中，價(jià)格因素、供電質(zhì)量、服務(wù)水平是影響電力市場(chǎng)的主要因素，下面作簡(jiǎn)要分析。
首先，制定價(jià)格營(yíng)銷策略。
一方面，根據(jù)不同時(shí)段的`電能使用量大小不同制定出不同時(shí)段不同的電價(jià);另一方面，根據(jù)不同電力使用量的客戶制定不同的用電使用價(jià)格，按層次劃分。
通過(guò)用電價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)來(lái)有效調(diào)節(jié)市場(chǎng)的用電量，避免電力浪費(fèi)現(xiàn)象的存在，以進(jìn)一步節(jié)約電能，真正實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。
其次，提高供電質(zhì)量。
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在電力市場(chǎng)上，引入先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，使得電廠與電網(wǎng)已徹底分離。
供電的安全性和可靠性不斷提高，供電質(zhì)量也得到了提升，已基本滿足消費(fèi)者的需求。
但在接下來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，電力公司仍需重點(diǎn)關(guān)注供電質(zhì)量，力求達(dá)到西方發(fā)達(dá)國(guó)家的供電水平。
最后，強(qiáng)化電力營(yíng)銷服務(wù)。
服務(wù)質(zhì)量是提高電力公司電能銷售額的重要因素，電力公司的服務(wù)水平的高低直接影響著電力營(yíng)銷策略實(shí)施的效果。
一方面，公司領(lǐng)導(dǎo)以及所有工作人員樹(shù)立“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)理念，不斷提高自身的綜合素質(zhì);另一方面，建立健全監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)社會(huì)各方面的監(jiān)督，通過(guò)客戶的反饋，有針對(duì)性的提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇十七
[摘要]當(dāng)前，我國(guó)電力工業(yè)改革與發(fā)展已進(jìn)入了一個(gè)重要時(shí)期，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷加快，特別是我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步將產(chǎn)生重要而深遠(yuǎn)的影響，將推動(dòng)我國(guó)電力體制改革的進(jìn)一步深化和電力時(shí)常的進(jìn)一步開(kāi)放。
建立統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、有序、透明的電力市場(chǎng)已成為我國(guó)電力工業(yè)改革和發(fā)展的必然選擇。
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇十八
電力營(yíng)銷稽查的主要目的就是對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷管理進(jìn)行規(guī)范，從而提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)營(yíng)銷政策執(zhí)行力度的提高，杜絕電力營(yíng)業(yè)事故的發(fā)生。因此，電力營(yíng)銷的精細(xì)化管理勢(shì)在必行。
2.1明確電力營(yíng)銷稽查的工作方向，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營(yíng)銷工作的全面稽查。
2.1.1電費(fèi)與電價(jià)的稽查。根據(jù)相關(guān)政策的規(guī)定，對(duì)電價(jià)的執(zhí)行情況以及抄表見(jiàn)面率和電費(fèi)差錯(cuò)率等等進(jìn)行管理檢查，提供相關(guān)的賬目清單進(jìn)行核查。
2.1.2用戶檔案的`稽查。用戶的檔案資料以及信息完整性、準(zhǔn)確性的稽查，用戶信息是否及時(shí)更新，用戶的相關(guān)檔案信息是否一致等。
2.1.3電能計(jì)量的稽查。電能計(jì)量的資產(chǎn)管理以及使用情況，電能計(jì)量裝置的配置是否合理，退補(bǔ)電費(fèi)的程序是否規(guī)范等等。
2.1.4營(yíng)業(yè)稽查。根據(jù)供電營(yíng)業(yè)的相關(guān)規(guī)則，對(duì)客戶清單的合理性進(jìn)行稽查，對(duì)業(yè)擴(kuò)收費(fèi)的情況進(jìn)行稽查等等。
2.1.5電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量稽查。對(duì)用電客戶的投訴進(jìn)行相關(guān)的跟蹤處理，對(duì)相關(guān)工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)，稽查送電超時(shí)限情況。
2.2建立全面的電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控體系。
建立全面的電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控體系，切實(shí)有效的進(jìn)行電力營(yíng)銷稽查工作的開(kāi)展。
2.2.1實(shí)行工作人員工作質(zhì)量的考核。首先，電力企業(yè)各部門建立健全營(yíng)銷工作質(zhì)量考核制度，對(duì)相關(guān)部門和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)格的考核，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)營(yíng)銷管理工作進(jìn)行嚴(yán)格的控制，促進(jìn)電力營(yíng)銷稽查工作的精細(xì)化管理。其次，建立明確的營(yíng)銷指標(biāo)體系。對(duì)各部門進(jìn)行分層次的管理稽查，明確各個(gè)部門的關(guān)鍵指標(biāo)，并按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作人員和各部門的考核。
2.2.2實(shí)行電力營(yíng)銷稽查的閉環(huán)管理，對(duì)稽查中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決。在稽查中，做到事前的預(yù)防以及事中的控制和事后的分析，堅(jiān)持對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行流程化的處理，相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行事后的稽查跟蹤和歸檔。
2.3利用電力營(yíng)銷稽查系統(tǒng)，貫徹落實(shí)稽查工作。
2.3.1工作服務(wù)資源的監(jiān)控。對(duì)服務(wù)資源進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)外服務(wù)支撐系統(tǒng)中存在的問(wèn)題，采取相應(yīng)的措施，提高服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性，合理配置資源，提高資源利用效率。
2.3.2明確電力營(yíng)銷稽查的主題，準(zhǔn)確定位稽查對(duì)象。對(duì)稽查主體進(jìn)行分析和監(jiān)控，分析用戶信息以及發(fā)展情況和電量電價(jià)，結(jié)合監(jiān)控和稽查中出現(xiàn)的異常問(wèn)題，進(jìn)行多方面的分析和深度的挖掘。
2.3.3企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的監(jiān)控與稽查。對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（電量、電價(jià)、電費(fèi)）以及工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，形成稽查問(wèn)題清單，完成相關(guān)的稽查任務(wù)，保障企業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)成果。
2.3.4工作質(zhì)量的監(jiān)控和稽查。監(jiān)控與電量、電價(jià)和電費(fèi)相關(guān)的工作質(zhì)量，對(duì)不正常的工作質(zhì)量進(jìn)行稽查和監(jiān)控，建立問(wèn)題庫(kù)，發(fā)起稽查任務(wù)。
2.3.5電力數(shù)據(jù)的監(jiān)控和稽查。對(duì)電力營(yíng)銷監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)中的檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性以及準(zhǔn)確性進(jìn)行稽查與統(tǒng)計(jì)，把缺失的數(shù)據(jù)以及出現(xiàn)矛盾的檔案進(jìn)行數(shù)據(jù)問(wèn)題提交，發(fā)起相應(yīng)的稽查任務(wù)。
2.3.6進(jìn)行電力營(yíng)銷稽查的績(jī)效評(píng)價(jià)。對(duì)稽查業(yè)務(wù)以及稽查任務(wù)的完成情況進(jìn)行綜合分析，對(duì)監(jiān)控指標(biāo)的完成情況進(jìn)行跟蹤，形成稽查評(píng)估報(bào)告，為電力企業(yè)管理層的決策提供可靠的依據(jù)。
3結(jié)束語(yǔ)。
在電力營(yíng)銷的管理中，電力營(yíng)銷稽查是一項(xiàng)十分重要的工作，加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查的精細(xì)化管理可以促進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)的更好地發(fā)展，為廣大的電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，社會(huì)的信息化發(fā)展，為電力營(yíng)銷稽查的信息化建設(shè)提供了良好的條件，大大提高了電力營(yíng)銷稽查的工作效率。新時(shí)期，電力營(yíng)銷稽查的精細(xì)化管理可以降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)，提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，有利于塑造電力企業(yè)的良好形象。
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇十九
作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，供電企業(yè)地位很重要。供電企業(yè)提供基礎(chǔ)性能源，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。電能在人們的日常生活中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。隨著服務(wù)意識(shí)的提升，人們對(duì)服務(wù)行業(yè)的要求越來(lái)越高，對(duì)供電企業(yè)也不例外。因此，供電服務(wù)的質(zhì)量?jī)?yōu)劣就成為了供電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，供電企業(yè)服務(wù)意識(shí)不高，但隨著新一輪的電力改革開(kāi)啟，越來(lái)越多的供電企業(yè)意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，努力轉(zhuǎn)變陳舊的觀念，制定新的營(yíng)銷策略，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進(jìn)自身的發(fā)展，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
以電網(wǎng)與電力技術(shù)為基礎(chǔ)，以電力管理與電力服務(wù)為保證是電力市場(chǎng)營(yíng)銷在實(shí)際工作中應(yīng)遵循的基本原則。利用先進(jìn)信息技術(shù)、通信技術(shù)為電網(wǎng)改造提供技術(shù)層面的保障。用大數(shù)據(jù)分析得出客戶需求趨勢(shì)，提前做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。利用先進(jìn)的管理理念指導(dǎo)工作方法，在提升企業(yè)自身工作效率的同時(shí)，也為客戶提供更好的電力服務(wù)。電力市場(chǎng)的特點(diǎn)如下：（1）我國(guó)的電力市場(chǎng)目前的`發(fā)電、供電潛力都非常大。電能產(chǎn)品無(wú)法儲(chǔ)存、無(wú)法延期使用。所以說(shuō)，促進(jìn)電能需求，擴(kuò)大用電市場(chǎng)是電力營(yíng)銷工作的重點(diǎn)；（2）電能產(chǎn)品非常特殊，一旦不合格輕則導(dǎo)致生活不便，重則是生命財(cái)產(chǎn)損失，因此用電客戶對(duì)于電能的質(zhì)量要求很高，對(duì)于電力服務(wù)的要求也很高。供電企業(yè)必須保證電力設(shè)施的安全性與穩(wěn)定性；（3）全球范圍來(lái)看，電力增長(zhǎng)與各國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)都有關(guān)聯(lián)，即電力彈性系數(shù)。兩者相輔相成，電能的消費(fèi)增長(zhǎng)離不開(kāi)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)也不能脫離于電能的可持續(xù)供給。
供電企業(yè)在目前已經(jīng)逐漸意識(shí)到電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要性，并隨之實(shí)踐與推進(jìn)。但由于電力市場(chǎng)營(yíng)銷起步稍落后，在實(shí)際工作中還是有一定的問(wèn)題存在的。圖1為電力市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)模式。
供電企業(yè)要發(fā)展，離不開(kāi)先進(jìn)的電網(wǎng)技術(shù)，也離不開(kāi)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這兩項(xiàng)都是供電企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的重要因素。人們的服務(wù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)電力服務(wù)也提供了更高的要求，所以此項(xiàng)工作非常重要。
作為電能傳輸與電力供應(yīng)的主體，供電企業(yè)在為電力用戶提供電能產(chǎn)品的同時(shí)，不僅要重視電能質(zhì)量，生產(chǎn)效率，更要提升服務(wù)水平，達(dá)到客戶滿意。電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中占據(jù)很重要的位置，甚至說(shuō)是核心也不為過(guò)，提升電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平對(duì)于拓展電力市場(chǎng)有著非常重要的意義。
對(duì)于電力用戶來(lái)說(shuō)，不僅僅只是希望得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更想在同時(shí)獲得最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅是企業(yè)生存發(fā)展的基本保障，更是與電力客戶溝通的橋梁與紐帶。
電力市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品都是電能，這個(gè)是統(tǒng)一固定的，所做的策略重點(diǎn)在于價(jià)格的差異化。在同一區(qū)域，供電企業(yè)應(yīng)對(duì)電價(jià)執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這作為開(kāi)拓電力市場(chǎng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。對(duì)電力目標(biāo)市場(chǎng)也要進(jìn)行細(xì)分。在工作中，根據(jù)實(shí)際情況將電力客戶依照其用電量、用電性質(zhì)與用電峰谷期進(jìn)行差別定價(jià)。如：在工業(yè)企業(yè)，特點(diǎn)為用電量大，彈性較強(qiáng)，就采取階梯電價(jià)方式，為企業(yè)節(jié)省成本的同時(shí)，還能錯(cuò)開(kāi)用電高峰。
在電力營(yíng)銷工作過(guò)程中，品牌建設(shè)也是一個(gè)重要內(nèi)容。（1）供電企業(yè)要宣傳電能優(yōu)點(diǎn)，如安全、便捷、清潔、優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠等。逐漸引導(dǎo)消費(fèi)者的理念發(fā)生改變；（2）供電企業(yè)還應(yīng)積極打造自身的優(yōu)秀品牌形象，提升自身的優(yōu)勢(shì)。從供電品牌的知名度出發(fā)，逐漸向供電品牌的美譽(yù)度進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一個(gè)優(yōu)秀的品牌，更能吸引客戶，抓住市場(chǎng)。
3.1供電企業(yè)應(yīng)全力保障電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
保障電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本要求。在供電企業(yè)的日常工作中，應(yīng)抓好電力設(shè)備的運(yùn)維檢修工作，嚴(yán)格對(duì)電力設(shè)備的采購(gòu)、安裝、調(diào)試、投運(yùn)進(jìn)行把關(guān)，堅(jiān)決杜絕違規(guī)操作的發(fā)生，確保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
3.2供電企業(yè)應(yīng)加快思想轉(zhuǎn)變。
供電企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變作風(fēng)，但是速度跟不上時(shí)展，還應(yīng)加快速度，將傳統(tǒng)的思想觀念徹底拋棄，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡男滦徒?jīng)營(yíng)理念，以優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)、高質(zhì)量的電能輸送為電力客戶提供最舒適、溫馨的服務(wù)。供電企業(yè)加快轉(zhuǎn)變思想，有助于電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的快速提升，也有助于企業(yè)的更快發(fā)展。
3.3供電企業(yè)應(yīng)建立營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)。
營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的最主要方式。為最大限度地滿足電力客戶的需求，供電企業(yè)應(yīng)建立起完善的營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)，針對(duì)不同的客戶提供針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。將電力營(yíng)銷工作與電力服務(wù)充分的結(jié)合起來(lái)，將電力服務(wù)功能拓展開(kāi)來(lái)，及時(shí)、全面地滿足各種細(xì)分市場(chǎng)的電力客戶需求，提升企業(yè)的形象，也提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
4結(jié)語(yǔ)。
綜上所述，電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略可以為供電企業(yè)提供好的發(fā)展方向，從多角度明確供電企業(yè)定位。電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)幫助供電企業(yè)獲得客戶滿意度、忠誠(chéng)度，不斷拓展電力市場(chǎng)。電力市場(chǎng)營(yíng)銷與電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)都離不開(kāi)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)與高水平的運(yùn)作體系。因此，供電企業(yè)應(yīng)建立起高素質(zhì)高水平的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，用高素質(zhì)的人才作為工作的支撐，在日常工作中不斷完善各種規(guī)章、制度，發(fā)揮人才的作用，最終達(dá)到供電企業(yè)的成本最低、效益最高，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇二十
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)了電力市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。
越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)供電企業(yè)提出了更高的要求。
供電企業(yè)要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，不斷增強(qiáng)營(yíng)銷管理水平和服務(wù)質(zhì)量，保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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