報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般包括引言、正文和結(jié)論三部分，每部分的內(nèi)容和格式都有相應(yīng)要求。報(bào)告的語言要精煉簡(jiǎn)潔，避免使用太專業(yè)或晦澀難懂的術(shù)語，以便受眾理解和接受。報(bào)告是一種系統(tǒng)性的文本形式，旨在向特定受眾介紹某個(gè)主題或問題的詳細(xì)信息。撰寫報(bào)告首先需要明確報(bào)告的目的和受眾，以便確定合適的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，供大家參考和借鑒。希望這些報(bào)告范文能夠激發(fā)你的寫作靈感，使你能夠更好地撰寫自己的報(bào)告。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇一
游戲軟件通常是指用各種程序和動(dòng)畫效果相結(jié)合起來的軟件產(chǎn)品，那么。
題目：關(guān)于在網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)游戲制作有限公司的實(shí)習(xí)。
指導(dǎo)教師：王建峰。
系別：軟件工程系。
專業(yè)：動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作。
班級(jí)：20xx級(jí)。
姓名：劉付慶。
成績(jī)：
20xx年4月10日。
關(guān)于在網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)游戲制作有限公司動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)。
一、前言。
三年的大學(xué)時(shí)光匆匆而過，我也即將結(jié)束自己的大學(xué)生活?？缛脒@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)。為了使自己盡快的適應(yīng)工作和生活，做好從學(xué)院人向社會(huì)人的快速蛻變，去年九月我來到了福建網(wǎng)龍網(wǎng)游有限公司工作實(shí)習(xí)，轉(zhuǎn)眼間。八個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將過去，回想這段時(shí)間的經(jīng)歷與收獲，我深深的感覺到自己的成長(zhǎng)和蛻變，實(shí)習(xí)期間的收獲講成為一筆寶貴的人生財(cái)富。也為自己畢業(yè)以后進(jìn)入公司打下了良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介。
網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)游戲公司成立與1999年，是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)導(dǎo)者之一，網(wǎng)龍始終堅(jiān)持自主研發(fā)，迄今為止，公司已成功開發(fā)并運(yùn)營(yíng)多款風(fēng)格迥異的大型網(wǎng)絡(luò)游戲，包括，《開心》《征服》《機(jī)戰(zhàn)》《信仰》。網(wǎng)龍突出的業(yè)績(jī)受到了各界的關(guān)注與肯定。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程。
在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。
作為動(dòng)漫專業(yè)的實(shí)習(xí)生，我們是公司未來的儲(chǔ)備干部，因此企業(yè)文化與核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)就顯得尤為重要，在來公司實(shí)習(xí)之前，我們就以小組為單位開始了學(xué)習(xí)，每天寫學(xué)習(xí)心得，三天進(jìn)行小組討論，這些都為我進(jìn)入公司后打下了良好的基礎(chǔ)，進(jìn)入公司后，公司為我安排了一系列的課程，每個(gè)課程都體現(xiàn)著公司的企業(yè)化，我們還組織了學(xué)習(xí)交流會(huì)，擴(kuò)展訓(xùn)練，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我感到我不在不斷成長(zhǎng)?？鞓罚瑢W(xué)習(xí)、創(chuàng)新、真誠(chéng)，是網(wǎng)龍企業(yè)文化的dna,是每個(gè)網(wǎng)龍人所公用的文化基因。
(1)快樂：
在這里我發(fā)現(xiàn)游戲無處不在。
我們享受工作，發(fā)現(xiàn)快樂，設(shè)計(jì)快樂，傳遞快樂。
我們的快樂=成長(zhǎng)感(學(xué)習(xí))+成就感(創(chuàng)新)+歸屬感(真誠(chéng))。
(2)學(xué)習(xí)：
(3)創(chuàng)新：
(4)真誠(chéng)：
我們把有話直說當(dāng)成我們溝通的標(biāo)準(zhǔn);。
我們更關(guān)心“什么是對(duì)的”而不是“誰是對(duì)的”;真誠(chéng)相待讓我們獲得歸屬感;。
在工作中蛻變。
在經(jīng)過三個(gè)星期的學(xué)習(xí)后，我真正進(jìn)入到部門開始接觸實(shí)際性的工作，
1、軟件的轉(zhuǎn)換與熟悉。
進(jìn)入公司的這三個(gè)星期是對(duì)軟件的轉(zhuǎn)換，因?yàn)槲以趯W(xué)校的專業(yè)是影視動(dòng)畫技術(shù)，主要用到的軟件是maya，公司考慮到我們的實(shí)際情況，因此，進(jìn)入公司的前三個(gè)星期是對(duì)軟件的轉(zhuǎn)換和熟悉，完全的模型制作由maya到3dmax。軟件熟悉了以后，我們著手鍛煉模型制作能力，公司對(duì)模型制作的要求很高，需要和提供的圖片完全一致，以前在制作的認(rèn)為已經(jīng)差不多的模型，在模型制作階段是完全不允許了，我們需要在任何觀察都o(jì)k的。并且，如果客戶是提供的一張圖片的話，我們制作好模型后，需要選擇任意角度來檢查進(jìn)行角度對(duì)比，要達(dá)到一模一樣才是好的模型。否則都是不合格的，經(jīng)過三個(gè)星期不短的訓(xùn)練，我們對(duì)模型制作的警惕性達(dá)到非常高的程度，對(duì)自己要求不打u呢提高。
在模型制作過程中，uv的擺放也是至關(guān)重要的。這直接關(guān)乎到以后模型的整體表現(xiàn)。特別是對(duì)貼圖比較小的制作，以及怎么擺放才能更好的節(jié)省零到一空間。
2、貼圖的制作。
無論是對(duì)畫面感要求極高的模型，還是需要貼圖來擬補(bǔ)模型制作缺陷，貼圖對(duì)模型的重要性，對(duì)以后渲染出來的效果是無可厚非的。
一、實(shí)習(xí)單位介紹。
網(wǎng)易20xx年正式成立在線游戲事業(yè)部，經(jīng)過近20xx年的快速發(fā)展，網(wǎng)易的品牌價(jià)值已超過13億美元，目前已發(fā)展為中國(guó)自主研發(fā)第一網(wǎng)游公司，并躋身全球七大游戲公司之一。作為中國(guó)領(lǐng)先的游戲開發(fā)公司，網(wǎng)易一直處于網(wǎng)絡(luò)游戲自主研發(fā)領(lǐng)域的前端。20xx年，網(wǎng)易曾成功推出中國(guó)第一款大型多人在線游戲，這在中國(guó)網(wǎng)游發(fā)展史中具有里程碑式的意義。近年來，伴隨著手游的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，網(wǎng)易游戲加強(qiáng)了手游的研發(fā)力度，不斷推出精品手游，并且多款手游獲得百萬玩家同時(shí)上線。20xx年網(wǎng)易游戲以“游戲熱愛者”的。
口號(hào)。
重新詮釋其形象，不僅僅定位于游戲平臺(tái)和服務(wù)提供商，而是和所有的玩家一樣，是一個(gè)有血有肉的游戲愛好者“。在倡導(dǎo)“游戲的魅力，去熱愛才會(huì)懂”的同時(shí)，網(wǎng)易游戲正在用自己對(duì)游戲的理解和熱愛，去不斷創(chuàng)作更多值得玩家熱愛的產(chǎn)品。
網(wǎng)易游戲擁有強(qiáng)大游戲自主研發(fā)實(shí)力，創(chuàng)立至今，已成功推出27款自主研發(fā)端游，包括中國(guó)第一款大型多人在線游戲——《大話西游》;擁有注冊(cè)用戶2.5億、最高在線人數(shù)達(dá)271萬的全球首款雙美術(shù)版本網(wǎng)游——《夢(mèng)幻西游》。更有《天下3》《大唐無雙零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等優(yōu)質(zhì)端游，甫一推出均發(fā)展為中國(guó)本土高人氣網(wǎng)游。
20xx年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1108.1億元，移動(dòng)游戲市場(chǎng)份額占24.9%，其市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到276億，同比增長(zhǎng)率達(dá)86%。伴隨著手游的強(qiáng)勢(shì)壯大，網(wǎng)易游戲抓住時(shí)機(jī)不斷推陳出新，研發(fā)出《亂斗西游》《天下hd》《主公莫慌》等廣受贊譽(yù)的手游，更將“夢(mèng)幻”、“大話”等經(jīng)典端游發(fā)展為手游，并有超過6款游戲位列ios榜單前50。
從創(chuàng)立至今，網(wǎng)易始終保持與國(guó)際知名游戲公司有的密切合作。早在20xx年，網(wǎng)易即已取得戰(zhàn)網(wǎng)平臺(tái)在中國(guó)大陸的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán)及暴雪旗下《魔獸世界》在中國(guó)大陸的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán)，更代理了《影之刃》《忍者必須死》《實(shí)況俱樂部》等多款風(fēng)靡全球的手游。
處于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)前沿的網(wǎng)易游戲，一直堅(jiān)持以研發(fā)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展，放手讓新人接觸行業(yè)內(nèi)頂尖的核心研發(fā)技術(shù)，更為員工創(chuàng)造了平等，分享的溝通氛圍。網(wǎng)易游戲目前已經(jīng)打造出行業(yè)內(nèi)相當(dāng)規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
我拿到的職位是“虛擬世界運(yùn)營(yíng)管理”，是在運(yùn)營(yíng)中心下的大唐組工作。
“最熱最夯的游戲等你來玩轉(zhuǎn)，服務(wù)運(yùn)營(yíng)方案由你來制定”、“問題分析小專家，查bug小能手，違法行為打擊者”、“運(yùn)營(yíng)流程梳理者，智能化工具發(fā)明家”、“維護(hù)游戲世界秩序,為游戲運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航”是虛擬世界運(yùn)營(yíng)管理這個(gè)崗位的官方要求。直到實(shí)習(xí)結(jié)束我都不清楚自己按照那種標(biāo)準(zhǔn)能拿到多少分，但是與真實(shí)的工作環(huán)境相比還是有所差異。
其實(shí)“大唐無雙”這款游戲在中國(guó)的知名度還是非常高的，當(dāng)我和同學(xué)閑聊時(shí)他們很多都“呀”了一聲。網(wǎng)易的端游最重要的就是大話西游、夢(mèng)幻三國(guó)、天下、大唐無雙這幾款了，非常厲害的是大話和夢(mèng)幻已經(jīng)有十幾年的歷史，但是他們至今仍有非常巨大的影響力，而大唐無雙也已經(jīng)有超過6年的歷史，今年暑期我也見證了網(wǎng)易新一代端游“天喻”從內(nèi)測(cè)到上線的輝煌成績(jī)。
而網(wǎng)易游戲也正在大力發(fā)展手游，因?yàn)殡S著智能機(jī)的普及和零碎式時(shí)間利用的休閑方式已經(jīng)逐漸被大眾接受，手游正在成為一個(gè)新的發(fā)力點(diǎn)和擁有巨大潛力的市場(chǎng)，網(wǎng)易游戲自然也是想吃下這塊肥肉，內(nèi)部經(jīng)過優(yōu)勝劣汰有數(shù)百款手游，更替速度之快讓人瞠目結(jié)舌。每隔幾天公司樓下易拉寶上的手游宣傳海報(bào)幾乎都在更替，因?yàn)榧尤刖W(wǎng)易的員工自然幾乎都是游戲熱愛者，所以宣傳先從內(nèi)部開始向外，會(huì)看到很多同事在自己的微信或者易信里轉(zhuǎn)發(fā)游戲相關(guān)的信息。等待電梯時(shí)都可以看到led顯示屏上的游戲宣傳視頻，從中亦可窺見網(wǎng)易游戲不俗的影響力。
大唐組的成員普遍年齡集中在25歲成正態(tài)分布，主管的年紀(jì)偏大快40歲了，而他加入網(wǎng)易的時(shí)間也已經(jīng)有20xx年，對(duì)這家公司有很深的感情。而大唐組具體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是這樣的：專區(qū)客服的人數(shù)最多，而實(shí)習(xí)生也都是從專區(qū)客服做起的，因?yàn)橐胧煜I(yè)務(wù)首先要了解玩家的想法和需求，專區(qū)是一線崗位直面玩家，如果連玩家的心理狀態(tài)都無法掌握那么深入的游戲運(yùn)營(yíng)工作自然也會(huì)效果大打折扣。而二線職能崗位是分環(huán)境管理、vip分析、外掛、運(yùn)維、精靈、論壇這幾類。運(yùn)營(yíng)工作者先要從專區(qū)做一段時(shí)間熟悉業(yè)務(wù)，再上升到二線職能崗位做更深入的運(yùn)營(yíng)工作。
環(huán)境管理。
環(huán)境管理是保證玩家在游戲里的發(fā)言等行為符合一定規(guī)范，為游戲打造一個(gè)良好健康的環(huán)境。因?yàn)槿绻螒蛑谐涑庵罅繍核谆蛘哓?fù)能量的話語，會(huì)導(dǎo)致游戲氛圍的惡化以及降低玩家的體驗(yàn)。其實(shí)在平時(shí)與玩家的交流中，也可以獲知玩家對(duì)不好的言論非常敏感。并且有的玩家會(huì)在游戲中散布一些虛假的言論，誘騙其他玩家與自己私下交易或者詐騙游戲幣，這都是需要被屏蔽掉的。環(huán)境管理的工作人員需要利用正則表達(dá)式來實(shí)現(xiàn)屏蔽掉特定的言論，為此建立一個(gè)字庫(kù)，但凡是玩家發(fā)的言論不符合字庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)都無法發(fā)送出去。但是玩家也在不斷地鉆空子，一種說法發(fā)不出去就換另一種說法，所以智庫(kù)是需要時(shí)刻進(jìn)行更新的，就像反病毒軟件一樣不斷升級(jí)，保衛(wèi)游戲的環(huán)境安全。
玩家自行也可以在游戲中舉報(bào)其他玩家宣傳非法，那么環(huán)境管理的工作人員也需要對(duì)舉報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行審查。人工審查+程序過濾關(guān)鍵敏感詞雙重結(jié)合來達(dá)成目標(biāo)。
幾乎所有的二線職能崗位的運(yùn)營(yíng)人員都需要掌握python這門語言。而環(huán)境管理的運(yùn)營(yíng)人員是可以對(duì)玩家所有在游戲里的發(fā)言進(jìn)行分析概括匯總的。他們需要用python語言寫腳本，從龐大的數(shù)據(jù)中抓取有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。玩家的言論其實(shí)也反映了玩家的關(guān)注點(diǎn)和玩家的心理想法，這就是需求，運(yùn)營(yíng)的工作需要抓住玩家的需求，將其反饋給游戲策劃促進(jìn)游戲的迭代和更新。
客服專區(qū)。
客服專區(qū)的工作人員使命也很重要，他們不僅僅是一個(gè)客服。雖然工作上的要求不得不三班倒(因?yàn)樽鳛橥婕?，他們?cè)谏钜惯M(jìn)行游戲時(shí)如果遇到了問題也希望有人能隨時(shí)為他們解答)，但是除了回答玩家在游戲中遇到的問題，他們還需要為玩家進(jìn)行誤操作處理。玩家在游戲里會(huì)不小心刪除了物品，或者升級(jí)失誤差的屬性覆蓋了原先較好的屬性，這時(shí)候我們需要調(diào)用玩家的數(shù)據(jù)來確定情況并判斷能不能給他們恢復(fù)。但凡是涉及到幾率的都是無法處理的，這種判斷也是作為新人遇到的主要考驗(yàn)。而玩家也會(huì)因?yàn)閺?qiáng)化總是失敗或者冒險(xiǎn)得不到東西而向客服專區(qū)這邊發(fā)牢騷，這也是需要調(diào)動(dòng)情商努力安撫玩家的。而客服專區(qū)也經(jīng)常要在內(nèi)服里進(jìn)行游戲測(cè)試，因?yàn)橐矔?huì)有玩家提問比方他在某個(gè)區(qū)域打怪容易卡不動(dòng)或者報(bào)告一些疑是bug的問題。有時(shí)候他們還需要調(diào)用一套指令來幫助解決玩家的問題。
客服專區(qū)是使用特定的工具與玩家溝通，并能實(shí)時(shí)查看到玩家之前的數(shù)據(jù)，更好地分析玩家的問題出在哪里以及如何解決。
上面提到的客服只是專區(qū)在線客服，籠統(tǒng)地講客服應(yīng)該還包括電話客服和客服經(jīng)理。電話客服是玩家撥打官方的熱線就會(huì)接聽并回答玩家的問題(又稱為呼叫組)。有的玩家vip等級(jí)非常高(對(duì)游戲收益貢獻(xiàn)較大)，所以會(huì)專門給他們安排一個(gè)客服經(jīng)理，不再是人人都可以打的熱線而是特定的手機(jī)號(hào)，高v玩家可以隨時(shí)打電話給客服經(jīng)理聯(lián)系。玩家可以選擇在游戲中與在線客服實(shí)時(shí)交流或者打電話溝通解決問題，多重保障玩家的體驗(yàn)。
精靈。
精靈從名字上聽起來是網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心里最不像職位的崗位了。但是網(wǎng)易游戲的端游里幾乎每一款都有一個(gè)“精靈”在游戲中。它有點(diǎn)類似于瀏覽器里的“百度一下”，玩家可以點(diǎn)開精靈咨詢?nèi)魏螁栴}，之后就會(huì)有相應(yīng)的自動(dòng)回復(fù)。所以精靈工作者的日常事務(wù)之一就是編輯補(bǔ)充詞條，對(duì)應(yīng)著玩家問題中的關(guān)鍵字。如果玩家對(duì)于精靈的自動(dòng)回復(fù)不滿意，他們會(huì)在客服專區(qū)這邊提單咨詢。精靈的職責(zé)也是需要用到python寫腳本，對(duì)于玩家的提問他們也要通過腳本抓取指定的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，觀察玩家在近段時(shí)間關(guān)注的點(diǎn)是什么，對(duì)于最近的更新是否有很多疑問。同時(shí)精靈也希望熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具，幫助他們更好地統(tǒng)計(jì)和匯總。精靈也有自己的工具，他們相當(dāng)于對(duì)應(yīng)著游戲里的一個(gè)虛擬角色，能隨時(shí)為玩家提供服務(wù)。有時(shí)候精靈也會(huì)根據(jù)需要主動(dòng)給玩家推送消息和訂閱(比方最近更新后有大量玩家在精靈里提問更新的問題，那么精靈就會(huì)給他們推送“一句話攻略”諸如此類的消息，將更新內(nèi)容簡(jiǎn)潔有效地傳送給玩家)。其實(shí)各個(gè)崗位之間的聯(lián)系是非常緊密的，論壇里會(huì)有一些活動(dòng)有時(shí)候精靈這邊也會(huì)幫忙推送，鼓勵(lì)玩家到論壇里參與活動(dòng)拿獎(jiǎng)勵(lì)。精靈也會(huì)不定期給特定的玩家群體發(fā)送調(diào)查問卷鼓勵(lì)玩家填寫，也是為了解到玩家內(nèi)心的需求，幫助游戲更好地改善。對(duì)于玩家疑問多的話題會(huì)補(bǔ)充相關(guān)的鏈接展示給玩家(比方“30級(jí)到40級(jí)如何快速升級(jí)”、“如何培養(yǎng)武將”等，玩家點(diǎn)擊鏈接后會(huì)跳轉(zhuǎn)到論壇查看文章攻略)。
論壇。
論壇就是社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，大唐無雙中是管理整個(gè)論壇。一方面是會(huì)在后臺(tái)看到玩家的活躍度，玩家在哪個(gè)版塊發(fā)言較多，在哪個(gè)版塊較冷清，也會(huì)進(jìn)行輿論監(jiān)控，在論壇里如果有玩家在散布消極負(fù)面的情緒會(huì)酌情進(jìn)行處理，比方發(fā)言限制甚至是賬號(hào)限制。論壇里有新手專區(qū)，新人可以在其中交流，也有精華帖可以查看，解決存在的問題和疑惑。自然也有游戲攻略區(qū)，玩法心得都可以找到答案。還有藏寶閣區(qū)，玩家的角色交易和金幣交易是在藏寶閣進(jìn)行，這個(gè)區(qū)是玩家交易信息發(fā)布的版塊。大唐無雙是一個(gè)虛擬的江湖，也進(jìn)行征文鼓勵(lì)玩家進(jìn)行同人創(chuàng)作或者自己與無雙的故事，也有圖片發(fā)布區(qū)鼓勵(lì)玩家發(fā)布真人照片、精彩游戲截圖分享。當(dāng)然不限于這些內(nèi)容，還需要論壇運(yùn)營(yíng)者自行挖熱點(diǎn)造話題策劃活動(dòng)，比方游戲里有一個(gè)無雙競(jìng)技場(chǎng)，就會(huì)造勢(shì)參賽隊(duì)伍有哪幾支，都是各幫派里風(fēng)云人物或者游戲排行榜上前幾名，宣言是什么等等博人眼球，他們有意識(shí)地要引導(dǎo)輿論牽動(dòng)著玩家的熱情，保持住論壇的活躍度和減少消極負(fù)面的言論。游戲更新公告或者加精超詳細(xì)的玩法攻略帖子很多是出自于他們的手筆，也需要論壇運(yùn)營(yíng)者不僅寫得了好文章還能p得好圖，會(huì)發(fā)一些有趣的圖片引發(fā)話題爭(zhēng)議。
同樣論壇運(yùn)營(yíng)者需要匯集玩家的言論，通過數(shù)據(jù)分析深入了解玩家的需求。游戲中的信息也會(huì)整理好后展示在論壇里，比方幫會(huì)爭(zhēng)霸賽的排名以及獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容。
同時(shí)論壇的管理員也會(huì)號(hào)召玩家來?yè)?dān)任版主，給予他們一定的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱號(hào)，通過玩家自身帶動(dòng)一群玩家的氣氛，與玩家版主定期聯(lián)系溝通。
論壇運(yùn)營(yíng)者的一切活動(dòng)最后都需要有數(shù)據(jù)支撐，他想出的活動(dòng)起到了怎么樣的效果都會(huì)在數(shù)據(jù)上有反映。
運(yùn)維。
運(yùn)維的工作性質(zhì)其實(shí)是最接近客服專區(qū)的，客服專區(qū)除了玩家申請(qǐng)誤操作恢復(fù)的問題，還會(huì)遇到玩家對(duì)游戲中設(shè)置的疑問、對(duì)網(wǎng)易寶充值的疑問等方方面面。而誤操作恢復(fù)客服專區(qū)只能動(dòng)用工具在某些情況下給玩家恢復(fù)，大多數(shù)是需要轉(zhuǎn)給運(yùn)維進(jìn)行處理的。運(yùn)維那有一套權(quán)限等級(jí)更高的指令，可以做到扣掉或者補(bǔ)上游戲中某一玩家背包里的物品裝備。先由客服專區(qū)的員工判斷誤操作恢復(fù)是否符合流程，做好備注后再轉(zhuǎn)給運(yùn)維的同事，他們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行改動(dòng)等等。遇到突發(fā)事件或者bug時(shí)運(yùn)維的同事也會(huì)緊張進(jìn)行處理，考慮給予玩家補(bǔ)償?shù)取Ｋ麄兊臋?quán)限是可以看到玩家所有提的單，對(duì)其進(jìn)行一個(gè)分類，按照優(yōu)先級(jí)次序把玩家問題的單分到客服專區(qū)。游戲內(nèi)的公告也是由運(yùn)維負(fù)責(zé)，玩家如果被盜號(hào)，提交被盜申訴后也是由運(yùn)維來負(fù)責(zé)，他們先是查看相關(guān)的數(shù)據(jù)和記錄，根據(jù)實(shí)際情況為玩家找回一定裝備和游戲幣減少玩家的損失。
游戲里還有“增值服務(wù)”這一塊業(yè)務(wù)，對(duì)于vip等級(jí)較高的玩家有些要求可以滿足，但還需要他們花費(fèi)元寶和游戲幣(是用人民幣充值兌換得到的)，一方面能滿足玩家的要求，另一方面也能給公司帶來盈利，這一塊的事情也是由運(yùn)維進(jìn)行處理。
這里的運(yùn)維和一般理解上的優(yōu)化服務(wù)器優(yōu)化系統(tǒng)和工具那種運(yùn)維有很大的不同，它更多的是針對(duì)于游戲中玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行“優(yōu)化改動(dòng)”，與客服專區(qū)傾向于與玩家聊天溝通解決問題顯得更“直接暴力”。他們與客服專區(qū)的員工工作在一塊，地位相當(dāng)于“統(tǒng)領(lǐng)”整個(gè)客服專區(qū)。
vip研究。
游戲里是對(duì)玩家的vip等級(jí)有一個(gè)劃分，一般不怎么花錢或者沒花錢的玩家稱為vip-0.而vip研究這個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位是著重追蹤分析vip玩家的游戲行為，他們也是游戲盈利的主要貢獻(xiàn)者，如何深度挖掘這些玩家的價(jià)值，不僅給他們提供更好的服務(wù)還讓他們加大消費(fèi)的力度是重點(diǎn)。vip研究對(duì)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的要求較高，有自己的統(tǒng)計(jì)分析工具，能查看到vip玩家在哪方面的消費(fèi)金額上較大，哪方面上消費(fèi)金額較少，與策劃預(yù)期是否一致，如果不一致原因在哪里，如何改進(jìn)。
藏寶閣上需要統(tǒng)計(jì)每個(gè)月的上架數(shù)量和交易數(shù)量。那一般和玩家的流失有關(guān)，如果玩家不想再玩了，他們就會(huì)在藏寶閣出售自己角色賺取人民幣。而玩家離開游戲的原因也是方方面面，可能是游戲中的社交粘性不強(qiáng)，玩家的上線時(shí)間重合率較低，玩家之間等級(jí)裝備相差較大導(dǎo)致失去信心等。
如果有高v玩家隔了較長(zhǎng)的時(shí)間沒有上游戲，那么會(huì)有回訪經(jīng)理給他們打電話召回，一方面是了解原因，另一方面也是通過送禮包等方式吸引玩家再次回到游戲中來。
vip研究的工作人員需要分析vip玩家的數(shù)據(jù)來形成報(bào)告，幫助vip玩家得到更好的游戲體驗(yàn)和服務(wù)。比方向他們推薦裝備等級(jí)相近或者上線時(shí)間重合率較高的好友，增強(qiáng)在游戲中的互動(dòng)，分析出售的角色中哪一種職業(yè)比重較大，是不是因?yàn)槁殬I(yè)平衡上沒有把握好等。游戲中有9種職業(yè)，法攻、奶媽、重甲等等各有所長(zhǎng)，每一種職業(yè)都有自己的武器和防具，每一種武器和防具有強(qiáng)化等級(jí)、裝備前綴、裝備后綴、強(qiáng)化寶石、星級(jí)品質(zhì)等，玩家有經(jīng)脈系統(tǒng)和心法秘籍，有個(gè)人家園和莊園，有各種稱號(hào)、榮譽(yù)值、冒險(xiǎn)等級(jí)和令牌，有坐騎系統(tǒng)、武將和戰(zhàn)騎，涉及到的內(nèi)容方方面面。
外掛。
大唐無雙是一款較有影響力的端游，所以會(huì)有專門的工作室或者玩家個(gè)體進(jìn)駐游戲希望能謀取利益。雖然游戲官方并不提倡但也沒有禁止，然而有些玩家使用外掛工具或者通過非法的手段牟利，這破壞了游戲平衡，所以官方是嚴(yán)厲打擊的。游戲環(huán)境中會(huì)設(shè)置一些數(shù)據(jù)作為監(jiān)測(cè)點(diǎn)，如果有玩家的游戲行為越過了這個(gè)界限，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)地禁止玩家交易或者把玩家關(guān)押到水牢或者天牢，讓玩家脫離正常的游戲環(huán)境。之后玩家會(huì)提出申訴，然后會(huì)有專門外掛組的同事進(jìn)行審核處理，如果確實(shí)是玩家的問題，那么會(huì)在游戲里彈出消息框明確告知玩家，玩家被關(guān)在牢中需要繳納一定的金額才能再次回到游戲環(huán)境。
外掛的同事也需要通過編譯腳本文件幫助更好地監(jiān)控玩家的行為，因?yàn)楹芏嗳斯徍松系墓ぷ鞫伎梢酝ㄟ^腳本運(yùn)行來完成。通過打擊外掛的行為他們能為公司挽回?fù)p失。另外也有玩家在游戲中舉報(bào)外掛，他們也需要通過審核來判斷和決定具體的應(yīng)對(duì)措施。他們也需要對(duì)玩家的行為進(jìn)行分析，可能玩家是無意識(shí)觸犯了規(guī)定，如果反饋量較多他們就會(huì)結(jié)合其他崗位的同事在游戲里提醒玩家。
我是從客服專區(qū)做起，之后輪崗也接觸到二線的職能崗位，但是由于時(shí)間有限還是了解得不夠深入，但不僅僅是熟悉了業(yè)務(wù)和那些工具，真實(shí)情況我學(xué)到的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于這些。
三、收獲與體會(huì)。
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游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇二
從20xx年6月23號(hào)到20xx年8月18號(hào)在網(wǎng)易公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，對(duì)于我而言是一段難忘的經(jīng)歷。當(dāng)初面試的第二天簽offer時(shí)hr姐姐說實(shí)習(xí)三個(gè)月后會(huì)對(duì)實(shí)習(xí)情況進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，但是很遺憾還是沒和網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心牽手成功，提前辦了離職在8月底回到學(xué)校，準(zhǔn)備迎接9月份狂轟猛炸的校招。
我至今還記得拿到offer的欣喜和辦完離職離開公司最后一天的留戀。網(wǎng)易確實(shí)是中國(guó)游戲行業(yè)的一大巨頭，重要的游戲產(chǎn)品基本上是公司自研，而整個(gè)網(wǎng)易公司收益絕大多數(shù)是來自于網(wǎng)易游戲，如果沒有游戲業(yè)務(wù)的支撐，其實(shí)很多廣受好評(píng)的國(guó)產(chǎn)良心產(chǎn)品像“網(wǎng)易云音樂”、“網(wǎng)易云課堂”、“網(wǎng)易有道詞典”的效果說不定會(huì)差很多(他們帶來的收益畢竟相比于游戲微乎其微)。我很自豪能在大三的暑假在網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心度過一段愉快的日子，工作雖然辛苦但也是其樂融融。也認(rèn)識(shí)了很多新的朋友，之前覺得神秘?zé)o比的游戲行業(yè)也變得親切起來。
很遺憾從主管那里獲知游戲運(yùn)營(yíng)中心轉(zhuǎn)到游戲策劃那邊的可能性微乎其微，雖然正式員工會(huì)經(jīng)常與游策溝通，但其實(shí)還是有一道看不見的鴻溝攔在中間。運(yùn)營(yíng)中心這邊有很大比例是二本三本甚至專科畢業(yè)的員工，他們內(nèi)部自己都承認(rèn)游策團(tuán)隊(duì)是他們所及不上的精英團(tuán)隊(duì)，而相比于運(yùn)營(yíng)崗我更愿意去游策發(fā)展，因?yàn)檫^了一個(gè)月我感覺自己每天學(xué)習(xí)到的新東西越變?cè)缴?，所以?月底毅然提出了離職。
這也是我第一次離開校園步上職場(chǎng)，而一旦踏上職場(chǎng)就沒有人會(huì)把你區(qū)別對(duì)待，即使是實(shí)習(xí)生實(shí)際上和正式員工的要求還是一樣的。而和同事處理好關(guān)系非常重要，因?yàn)橥露际乔拜?，也?huì)經(jīng)常有問題要請(qǐng)教他們。另外作為職場(chǎng)的新人低調(diào)謙遜會(huì)好很多，務(wù)實(shí)好學(xué)，但是在該發(fā)言的時(shí)候一定要暢所欲言大膽表達(dá)自己的想法，這是非常重要的。
雖然日常的工作和指標(biāo)要完成，但是還是要更多地充實(shí)自己，不能說一下班就解放了開心通暢地玩耍，老大每次都叮囑我要多玩游戲熟悉游戲，作為游戲運(yùn)營(yíng)工作者如果不了解自己的游戲，還談什么為玩家解決問題呢，玩家會(huì)質(zhì)疑你的權(quán)威性，進(jìn)而懷疑到游戲本身。
做任何事都要做到極致，既然要熟悉游戲就要全力以赴。但是我剛進(jìn)入時(shí)是在老區(qū)建的號(hào)覺得死氣沉沉不好玩，前幾個(gè)星期升級(jí)非常緩慢。但是后來我在新區(qū)建了號(hào)就覺得有趣多了，有了那一點(diǎn)興趣支持我也就開始下班后的游戲宅生活。但是游戲想要把等級(jí)升上去還是時(shí)間不夠，我發(fā)現(xiàn)自己即使是雙休日全耗上不停地打游戲練級(jí)刷裝備但還是非常緩慢。而像有些玩法以及地圖是要等級(jí)足夠高才會(huì)開放的，像我這樣升級(jí)緩慢根本是難以了解到游戲的全貌。另外同事建議我花錢買號(hào)我也有些舍不得，說到底就是對(duì)游戲的投資不夠，最后還是充值了50元錢以及借了一個(gè)老員工的號(hào)來玩。
但是快離開時(shí)有一場(chǎng)考試考對(duì)游戲的熟悉程度，我就感覺自己沒做好，因?yàn)樗婕暗?個(gè)角色而我自己玩的角色也最多3個(gè)而已。
平時(shí)在工作時(shí)有什么好的想法時(shí)隨時(shí)記錄下來這是最好的，部門主管也非常重視員工的idea和新穎的點(diǎn)子，另外一定要主動(dòng)!你不主動(dòng)資源和任務(wù)不會(huì)主動(dòng)來找你，資源和學(xué)習(xí)資料很多都在共享盤里，不要指望會(huì)有老大跑來對(duì)你說看看這個(gè)學(xué)學(xué)那個(gè)，公司招聘的時(shí)候就希望員工有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和快速的學(xué)習(xí)能力，資源擺在面前你卻無動(dòng)于衷這怪誰呢。
不要害怕與別人交流，其實(shí)坐辦公室確實(shí)是時(shí)間長(zhǎng)了，會(huì)缺乏在校園里的那種活力，顯得有些死氣沉沉，職場(chǎng)是為了給公司創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值，而不是為了體驗(yàn)生活，這一點(diǎn)需要謹(jǐn)記在心。你需要與正式員工做朋友，破冰之旅或許比較艱難，但是人脈同樣也是資源，要對(duì)自己有信心。
確實(shí)在公司里感到很多時(shí)候都需要權(quán)限，而在開的那些權(quán)限下感覺有些束手束腳。確實(shí)作為新人不可能給你很高的權(quán)限，更何況數(shù)據(jù)也是公司非常重要的商業(yè)機(jī)密。所以如果你想印證自己好的想法或者點(diǎn)子就大膽地去找主管拿數(shù)據(jù)，他們是不會(huì)拒絕的，反而很賞識(shí)這種行為。
在職場(chǎng)中給人留下的印象很重要，你的一舉一動(dòng)都會(huì)被別人看在眼里。不要問很蠢的問題或者說一些不夠成熟的話語，你要培養(yǎng)自己能力上的毋庸置疑。而有些人其實(shí)很膚淺，您需要在謙遜的同時(shí)不卑不亢地把實(shí)力和強(qiáng)大展示給他們。
還有一點(diǎn)需要注意的是不要太深入其他員工的私生活，同事不是朋友，在他們的眼里大概也不會(huì)把你當(dāng)朋友，這是很現(xiàn)實(shí)的，所以對(duì)于一些人點(diǎn)頭之交就可以了。
如果全是為了工作而沒有自己的愛好和生活那就太可悲了。所以有一個(gè)長(zhǎng)期的愛好和規(guī)律的生活習(xí)慣這很重要。工作的時(shí)候需要保證飽滿的精神狀態(tài)，另外其實(shí)加班某種程度上也反映著低效，能找到巧妙的方式來達(dá)成工作的目標(biāo)也非常重要，擺正心態(tài)看待工作，如果人的心都是很浮躁的那么工作的成果一定會(huì)讓自己失望。
多做事少亂想，行大于言。現(xiàn)在回憶起來每天坐公交車花費(fèi)了較長(zhǎng)的時(shí)間，那個(gè)時(shí)間其實(shí)是能被更好地利用起來的。在大公司里其實(shí)每個(gè)員工能接觸到的只是冰山一角，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展和創(chuàng)新就已經(jīng)很不錯(cuò)了，或許日常工作對(duì)大腦的思維和創(chuàng)造上沒有很大的磨練。但是如果安于現(xiàn)狀就會(huì)被人追趕上，所以必須下班后也繼續(xù)充電，更好地規(guī)劃好自己的生活。一個(gè)不能讓自己得到更好的成長(zhǎng)和鍛煉的職位其實(shí)也不值得留戀。
工作的時(shí)候也更要注重鍛煉身體，感覺正式員工的身體素質(zhì)都不是很好，而健康有活力的身體才是一切的根源。
這個(gè)暑假是我職場(chǎng)的開端，也對(duì)我有著非凡的意義，我會(huì)繼續(xù)努力規(guī)劃好自己的職場(chǎng)生涯。
一、
實(shí)習(xí)目的。
進(jìn)一步了解java開發(fā)的相關(guān)知識(shí)，掌握java開發(fā)的基本技術(shù)，豐富java開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)sql的基礎(chǔ)知識(shí)及正確的運(yùn)用方法，ssh等企業(yè)應(yīng)用框架和有用的相關(guān)技術(shù)，提高自己的工作效率。通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)我們綜合運(yùn)用已學(xué)知識(shí)java語言的面向?qū)ο缶幊棠芰?培養(yǎng)我們動(dòng)手能力;培養(yǎng)我們良好編程規(guī)范、編程方法;以便能較全面地理解、掌握和綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，提高自身的編程能力;增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，了解軟件開發(fā)的思考角度和主要流程。為畢業(yè)之后能夠更快地進(jìn)入工作狀態(tài)并且能夠更好的工作，打好一定的基礎(chǔ)。
二、崗位介紹。
java軟件工程師，學(xué)習(xí)基于java平臺(tái)的web應(yīng)用和設(shè)計(jì)知識(shí)。主要應(yīng)用java基礎(chǔ)、mysql數(shù)據(jù)庫(kù)、servlet技術(shù)、jsp頁(yè)面設(shè)計(jì)、jquery、ajax、maven、freemarket、hibernate、struts2、spring、xml等技術(shù)完成網(wǎng)站與游戲后臺(tái)的開發(fā)。
三、
實(shí)習(xí)總結(jié)。
及體會(huì)。
通過這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我主要學(xué)習(xí)了以上這些java編程的技術(shù)，同時(shí)也明白了身處公司中如何更好地與同事配合，畢竟在軟件開發(fā)中，你不可能一個(gè)人干完一個(gè)系統(tǒng)，大家都是通過svn等團(tuán)隊(duì)管理工具互相配合完成編程任務(wù)。在實(shí)習(xí)之前，我對(duì)軟件開發(fā)的過程只有一個(gè)模糊地印象，以為只要把代碼編寫完之后就算基本上一個(gè)項(xiàng)目開發(fā)完畢了。然而通過這次實(shí)習(xí)，徹底顛覆了我的認(rèn)知，我當(dāng)時(shí)的認(rèn)知無疑是非常幼稚和可笑的，完全的軟件開發(fā)過程不只只是編寫代碼，在編寫代碼之前還有好多的事情要做，比如文檔的編寫、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行需求分析、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等等。代碼編寫完成之后還要進(jìn)行測(cè)試，以及人員的培訓(xùn)，這些都是必須做，也是必不可少的項(xiàng)目，甚至比代碼的編寫還重要。
以前總是覺得自己干不好編程，沒有足夠的自信，但通過一系列知識(shí)的學(xué)習(xí)，還有人際交往能力的提高，我漸漸地認(rèn)識(shí)到如果個(gè)人想要在公司立足，除了要有扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，還必須具備良好的交流溝通能力，雖然現(xiàn)在我在公司基本沒出現(xiàn)加班的情況，但做這一行就得做好心里準(zhǔn)備，時(shí)刻準(zhǔn)備戰(zhàn)斗，對(duì)于我們現(xiàn)在這個(gè)階段來說，實(shí)踐就是提高的唯一捷徑，在這個(gè)關(guān)鍵的階段中，你必須做到肯吃苦，不怕累，讓知識(shí)和技能來充實(shí)你的生活，但你回想這一刻的時(shí)候，你并不在乎當(dāng)初賺的工資是多少，上班的時(shí)間是多久，你只在乎的是你的技能、經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系的提高，這樣會(huì)給你帶來一種成就感，對(duì)于即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷是你以后發(fā)展的敲門磚，即將面對(duì)社會(huì)的我們，再也沒有校園那一堵堵圍墻能給我們安全感并保護(hù)著我們，我們需要面對(duì)社會(huì)，同其他人競(jìng)爭(zhēng)，如果你現(xiàn)在還在糾結(jié)這份工作很辛苦、工資很低，那你就錯(cuò)了，你要糾結(jié)的是這份工作能不能學(xué)到東西，你的能力跟你的報(bào)酬對(duì)不對(duì)等，如果當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的能力跟你的報(bào)酬嚴(yán)重不對(duì)等或是沒東西學(xué)習(xí)的時(shí)候，那時(shí)你可以選擇到別的地方發(fā)展。
現(xiàn)在的我沒事也會(huì)去一些java的qq群跟大家交流一番，在這里你能找到很多程序猿(程序員的網(wǎng)絡(luò)叫法)，大家一起討論技術(shù)，討論問題，探討人生，雖然很多時(shí)候都是在八卦，但只有他們才能理解這個(gè)職業(yè)的艱辛，才能與你感同身受。我在開發(fā)期間也遇到很多問題，但是我會(huì)試著到網(wǎng)絡(luò)去找答案，如果實(shí)在找不到我會(huì)試著問問我的上級(jí)，或者跟一些朋友討論一下，如果發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題的答案我會(huì)及時(shí)把它記錄下來，方便以后遇到問題可以隨時(shí)翻閱，我相信好記性不如爛筆頭這句話，我也相信如果一個(gè)程序員寫的代碼沒有錯(cuò)誤那只能證明他沒寫過代碼，雖然我比較懶，但我現(xiàn)在有空的時(shí)候都會(huì)對(duì)著電腦敲代碼，我相信手感是敲出來的，你看10遍都不如你敲一遍來得印象深刻。
通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)軟件開發(fā)的完整的過程，為我今后進(jìn)行實(shí)際的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首先，進(jìn)入公司，你就是一名職業(yè)人，不再是一名學(xué)生，你要具備一名職業(yè)人應(yīng)具備的素養(yǎng)，不遲到不早退是必然的，而且還要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，公司的規(guī)定要嚴(yán)格遵守。然后，在技術(shù)上也有了很大的提高，學(xué)習(xí)了很多公司自己的框架和工具，這都是一些前輩的寶貴經(jīng)驗(yàn)。而且所作的軟件應(yīng)用性更強(qiáng)。
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游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇三
網(wǎng)易正式成立在線游戲事業(yè)部，經(jīng)過近的快速發(fā)展，網(wǎng)易的品牌價(jià)值已超過13億美元，目前已發(fā)展為中國(guó)自主研發(fā)第一網(wǎng)游公司，并躋身全球七大游戲公司之一。作為中國(guó)領(lǐng)先的游戲開發(fā)公司，網(wǎng)易一直處于網(wǎng)絡(luò)游戲自主研發(fā)領(lǐng)域的前端。20，網(wǎng)易曾成功推出中國(guó)第一款大型多人在線游戲，這在中國(guó)網(wǎng)游發(fā)展史中具有里程碑式的意義。近年來，伴隨著手游的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，網(wǎng)易游戲加強(qiáng)了手游的研發(fā)力度，不斷推出精品手游，并且多款手游獲得百萬玩家同時(shí)上線。網(wǎng)易游戲以“游戲熱愛者”的口號(hào)重新詮釋其形象，不僅僅定位于游戲平臺(tái)和服務(wù)提供商，而是和所有的玩家一樣，是一個(gè)有血有肉的游戲愛好者“。在倡導(dǎo)“游戲的魅力，去熱愛才會(huì)懂”的同時(shí)，網(wǎng)易游戲正在用自己對(duì)游戲的理解和熱愛，去不斷創(chuàng)作更多值得玩家熱愛的產(chǎn)品。
網(wǎng)易游戲擁有強(qiáng)大游戲自主研發(fā)實(shí)力，創(chuàng)立至今，已成功推出27款自主研發(fā)端游，包括中國(guó)第一款大型多人在線游戲——《大話西游》;擁有注冊(cè)用戶2.5億、最高在線人數(shù)達(dá)271萬的全球首款雙美術(shù)版本網(wǎng)游——《夢(mèng)幻西游》。更有《天下3》《大唐無雙零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等優(yōu)質(zhì)端游，甫一推出均發(fā)展為中國(guó)本土高人氣網(wǎng)游。
20xx年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1108.1億元，移動(dòng)游戲市場(chǎng)份額占24.9%，其市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到276億，同比增長(zhǎng)率達(dá)86%。伴隨著手游的強(qiáng)勢(shì)壯大，網(wǎng)易游戲抓住時(shí)機(jī)不斷推陳出新，研發(fā)出《亂斗西游》《天下hd》《主公莫慌》等廣受贊譽(yù)的手游，更將“夢(mèng)幻”、“大話”等經(jīng)典端游發(fā)展為手游，并有超過6款游戲位列ios榜單前50。
從創(chuàng)立至今，網(wǎng)易始終保持與國(guó)際知名游戲公司有的密切合作。早在，網(wǎng)易即已取得戰(zhàn)網(wǎng)平臺(tái)在中國(guó)大陸的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán)及暴雪旗下《魔獸世界》在中國(guó)大陸的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán)，更代理了《影之刃》《忍者必須死》《實(shí)況俱樂部》等多款風(fēng)靡全球的手游。
處于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)前沿的網(wǎng)易游戲，一直堅(jiān)持以研發(fā)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展，放手讓新人接觸行業(yè)內(nèi)頂尖的核心研發(fā)技術(shù)，更為員工創(chuàng)造了平等，分享的溝通氛圍。網(wǎng)易游戲目前已經(jīng)打造出行業(yè)內(nèi)相當(dāng)規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
我拿到的職位是“虛擬世界運(yùn)營(yíng)管理”，是在運(yùn)營(yíng)中心下的大唐組工作。
“最熱最夯的游戲等你來玩轉(zhuǎn)，服務(wù)運(yùn)營(yíng)方案由你來制定”、“問題分析小專家，查bug小能手，違法行為打擊者”、“運(yùn)營(yíng)流程梳理者，智能化工具發(fā)明家”、“維護(hù)游戲世界秩序,為游戲運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航”是虛擬世界運(yùn)營(yíng)管理這個(gè)崗位的官方要求。直到實(shí)習(xí)結(jié)束我都不清楚自己按照那種標(biāo)準(zhǔn)能拿到多少分，但是與真實(shí)的工作環(huán)境相比還是有所差異。
其實(shí)“大唐無雙”這款游戲在中國(guó)的知名度還是非常高的，當(dāng)我和同學(xué)閑聊時(shí)他們很多都“呀”了一聲。網(wǎng)易的端游最重要的就是大話西游、夢(mèng)幻三國(guó)、天下、大唐無雙這幾款了，非常厲害的是大話和夢(mèng)幻已經(jīng)有十幾年的歷史，但是他們至今仍有非常巨大的影響力，而大唐無雙也已經(jīng)有超過6年的歷史，今年暑期我也見證了網(wǎng)易新一代端游“天喻”從內(nèi)測(cè)到上線的輝煌成績(jī)。
而網(wǎng)易游戲也正在大力發(fā)展手游，因?yàn)殡S著智能機(jī)的普及和零碎式時(shí)間利用的休閑方式已經(jīng)逐漸被大眾接受，手游正在成為一個(gè)新的發(fā)力點(diǎn)和擁有巨大潛力的市場(chǎng)，網(wǎng)易游戲自然也是想吃下這塊肥肉，內(nèi)部經(jīng)過優(yōu)勝劣汰有數(shù)百款手游，更替速度之快讓人瞠目結(jié)舌。每隔幾天公司樓下易拉寶上的手游宣傳海報(bào)幾乎都在更替，因?yàn)榧尤刖W(wǎng)易的員工自然幾乎都是游戲熱愛者，所以宣傳先從內(nèi)部開始向外，會(huì)看到很多同事在自己的微信或者易信里轉(zhuǎn)發(fā)游戲相關(guān)的信息。等待電梯時(shí)都可以看到led顯示屏上的游戲宣傳視頻，從中亦可窺見網(wǎng)易游戲不俗的影響力。
大唐組的成員普遍年齡集中在25歲成正態(tài)分布，主管的年紀(jì)偏大快40歲了，而他加入網(wǎng)易的時(shí)間也已經(jīng)有，對(duì)這家公司有很深的感情。而大唐組具體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是這樣的：專區(qū)客服的人數(shù)最多，而實(shí)習(xí)生也都是從專區(qū)客服做起的，因?yàn)橐胧煜I(yè)務(wù)首先要了解玩家的想法和需求，專區(qū)是一線崗位直面玩家，如果連玩家的心理狀態(tài)都無法掌握那么深入的游戲運(yùn)營(yíng)工作自然也會(huì)效果大打折扣。而二線職能崗位是分環(huán)境管理、vip分析、外掛、運(yùn)維、精靈、論壇這幾類。運(yùn)營(yíng)工作者先要從專區(qū)做一段時(shí)間熟悉業(yè)務(wù)，再上升到二線職能崗位做更深入的運(yùn)營(yíng)工作。
環(huán)境管理。
環(huán)境管理是保證玩家在游戲里的發(fā)言等行為符合一定規(guī)范，為游戲打造一個(gè)良好健康的環(huán)境。因?yàn)槿绻螒蛑谐涑庵罅繍核谆蛘哓?fù)能量的話語，會(huì)導(dǎo)致游戲氛圍的惡化以及降低玩家的體驗(yàn)。其實(shí)在平時(shí)與玩家的交流中，也可以獲知玩家對(duì)不好的言論非常敏感。并且有的玩家會(huì)在游戲中散布一些虛假的言論，誘騙其他玩家與自己私下交易或者詐騙游戲幣，這都是需要被屏蔽掉的。環(huán)境管理的工作人員需要利用正則表達(dá)式來實(shí)現(xiàn)屏蔽掉特定的言論，為此建立一個(gè)字庫(kù)，但凡是玩家發(fā)的言論不符合字庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)都無法發(fā)送出去。但是玩家也在不斷地鉆空子，一種說法發(fā)不出去就換另一種說法，所以智庫(kù)是需要時(shí)刻進(jìn)行更新的，就像反病毒軟件一樣不斷升級(jí)，保衛(wèi)游戲的環(huán)境安全。
玩家自行也可以在游戲中舉報(bào)其他玩家宣傳非法，那么環(huán)境管理的工作人員也需要對(duì)舉報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行審查。人工審查+程序過濾關(guān)鍵敏感詞雙重結(jié)合來達(dá)成目標(biāo)。
幾乎所有的二線職能崗位的運(yùn)營(yíng)人員都需要掌握python這門語言。而環(huán)境管理的運(yùn)營(yíng)人員是可以對(duì)玩家所有在游戲里的發(fā)言進(jìn)行分析概括匯總的。他們需要用python語言寫腳本，從龐大的數(shù)據(jù)中抓取有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。玩家的言論其實(shí)也反映了玩家的關(guān)注點(diǎn)和玩家的心理想法，這就是需求，運(yùn)營(yíng)的工作需要抓住玩家的需求，將其反饋給游戲策劃促進(jìn)游戲的迭代和更新。
客服專區(qū)。
客服專區(qū)的工作人員使命也很重要，他們不僅僅是一個(gè)客服。雖然工作上的要求不得不三班倒(因?yàn)樽鳛橥婕?，他們?cè)谏钜惯M(jìn)行游戲時(shí)如果遇到了問題也希望有人能隨時(shí)為他們解答)，但是除了回答玩家在游戲中遇到的問題，他們還需要為玩家進(jìn)行誤操作處理。玩家在游戲里會(huì)不小心刪除了物品，或者升級(jí)失誤差的屬性覆蓋了原先較好的屬性，這時(shí)候我們需要調(diào)用玩家的數(shù)據(jù)來確定情況并判斷能不能給他們恢復(fù)。但凡是涉及到幾率的都是無法處理的，這種判斷也是作為新人遇到的主要考驗(yàn)。而玩家也會(huì)因?yàn)閺?qiáng)化總是失敗或者冒險(xiǎn)得不到東西而向客服專區(qū)這邊發(fā)牢騷，這也是需要調(diào)動(dòng)情商努力安撫玩家的。而客服專區(qū)也經(jīng)常要在內(nèi)服里進(jìn)行游戲測(cè)試，因?yàn)橐矔?huì)有玩家提問比方他在某個(gè)區(qū)域打怪容易卡不動(dòng)或者報(bào)告一些疑是bug的問題。有時(shí)候他們還需要調(diào)用一套指令來幫助解決玩家的問題。
客服專區(qū)是使用特定的工具與玩家溝通，并能實(shí)時(shí)查看到玩家之前的數(shù)據(jù)，更好地分析玩家的問題出在哪里以及如何解決。
上面提到的客服只是專區(qū)在線客服，籠統(tǒng)地講客服應(yīng)該還包括電話客服和客服經(jīng)理。電話客服是玩家撥打官方的熱線就會(huì)接聽并回答玩家的問題(又稱為呼叫組)。有的玩家vip等級(jí)非常高(對(duì)游戲收益貢獻(xiàn)較大)，所以會(huì)專門給他們安排一個(gè)客服經(jīng)理，不再是人人都可以打的熱線而是特定的手機(jī)號(hào)，高v玩家可以隨時(shí)打電話給客服經(jīng)理聯(lián)系。玩家可以選擇在游戲中與在線客服實(shí)時(shí)交流或者打電話溝通解決問題，多重保障玩家的體驗(yàn)。
精靈。
精靈從名字上聽起來是網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心里最不像職位的崗位了。但是網(wǎng)易游戲的端游里幾乎每一款都有一個(gè)“精靈”在游戲中。它有點(diǎn)類似于瀏覽器里的“百度一下”，玩家可以點(diǎn)開精靈咨詢?nèi)魏螁栴}，之后就會(huì)有相應(yīng)的自動(dòng)回復(fù)。所以精靈工作者的日常事務(wù)之一就是編輯補(bǔ)充詞條，對(duì)應(yīng)著玩家問題中的關(guān)鍵字。如果玩家對(duì)于精靈的自動(dòng)回復(fù)不滿意，他們會(huì)在客服專區(qū)這邊提單咨詢。精靈的職責(zé)也是需要用到python寫腳本，對(duì)于玩家的提問他們也要通過腳本抓取指定的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，觀察玩家在近段時(shí)間關(guān)注的點(diǎn)是什么，對(duì)于最近的更新是否有很多疑問。同時(shí)精靈也希望熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具，幫助他們更好地統(tǒng)計(jì)和匯總。精靈也有自己的工具，他們相當(dāng)于對(duì)應(yīng)著游戲里的一個(gè)虛擬角色，能隨時(shí)為玩家提供服務(wù)。有時(shí)候精靈也會(huì)根據(jù)需要主動(dòng)給玩家推送消息和訂閱(比方最近更新后有大量玩家在精靈里提問更新的問題，那么精靈就會(huì)給他們推送“一句話攻略”諸如此類的消息，將更新內(nèi)容簡(jiǎn)潔有效地傳送給玩家)。其實(shí)各個(gè)崗位之間的聯(lián)系是非常緊密的，論壇里會(huì)有一些活動(dòng)有時(shí)候精靈這邊也會(huì)幫忙推送，鼓勵(lì)玩家到論壇里參與活動(dòng)拿獎(jiǎng)勵(lì)。精靈也會(huì)不定期給特定的玩家群體發(fā)送調(diào)查問卷鼓勵(lì)玩家填寫，也是為了解到玩家內(nèi)心的需求，幫助游戲更好地改善。對(duì)于玩家疑問多的話題會(huì)補(bǔ)充相關(guān)的鏈接展示給玩家(比方“30級(jí)到40級(jí)如何快速升級(jí)”、“如何培養(yǎng)武將”等，玩家點(diǎn)擊鏈接后會(huì)跳轉(zhuǎn)到論壇查看文章攻略)。
論壇。
論壇就是社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，大唐無雙中是管理整個(gè)論壇。一方面是會(huì)在后臺(tái)看到玩家的活躍度，玩家在哪個(gè)版塊發(fā)言較多，在哪個(gè)版塊較冷清，也會(huì)進(jìn)行輿論監(jiān)控，在論壇里如果有玩家在散布消極負(fù)面的情緒會(huì)酌情進(jìn)行處理，比方發(fā)言限制甚至是賬號(hào)限制。論壇里有新手專區(qū)，新人可以在其中交流，也有精華帖可以查看，解決存在的問題和疑惑。自然也有游戲攻略區(qū)，玩法心得都可以找到答案。還有藏寶閣區(qū)，玩家的角色交易和金幣交易是在藏寶閣進(jìn)行，這個(gè)區(qū)是玩家交易信息發(fā)布的版塊。大唐無雙是一個(gè)虛擬的江湖，也進(jìn)行征文鼓勵(lì)玩家進(jìn)行同人創(chuàng)作或者自己與無雙的故事，也有圖片發(fā)布區(qū)鼓勵(lì)玩家發(fā)布真人照片、精彩游戲截圖分享。當(dāng)然不限于這些內(nèi)容，還需要論壇運(yùn)營(yíng)者自行挖熱點(diǎn)造話題策劃活動(dòng)，比方游戲里有一個(gè)無雙競(jìng)技場(chǎng)，就會(huì)造勢(shì)參賽隊(duì)伍有哪幾支，都是各幫派里風(fēng)云人物或者游戲排行榜上前幾名，宣言是什么等等博人眼球，他們有意識(shí)地要引導(dǎo)輿論牽動(dòng)著玩家的熱情，保持住論壇的活躍度和減少消極負(fù)面的言論。游戲更新公告或者加精超詳細(xì)的玩法攻略帖子很多是出自于他們的手筆，也需要論壇運(yùn)營(yíng)者不僅寫得了好文章還能p得好圖，會(huì)發(fā)一些有趣的圖片引發(fā)話題爭(zhēng)議。
同樣論壇運(yùn)營(yíng)者需要匯集玩家的言論，通過數(shù)據(jù)分析深入了解玩家的需求。游戲中的信息也會(huì)整理好后展示在論壇里，比方幫會(huì)爭(zhēng)霸賽的排名以及獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容。
同時(shí)論壇的管理員也會(huì)號(hào)召玩家來?yè)?dān)任版主，給予他們一定的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱號(hào)，通過玩家自身帶動(dòng)一群玩家的氣氛，與玩家版主定期聯(lián)系溝通。
論壇運(yùn)營(yíng)者的一切活動(dòng)最后都需要有數(shù)據(jù)支撐，他想出的活動(dòng)起到了怎么樣的效果都會(huì)在數(shù)據(jù)上有反映。
運(yùn)維。
運(yùn)維的工作性質(zhì)其實(shí)是最接近客服專區(qū)的，客服專區(qū)除了玩家申請(qǐng)誤操作恢復(fù)的問題，還會(huì)遇到玩家對(duì)游戲中設(shè)置的疑問、對(duì)網(wǎng)易寶充值的疑問等方方面面。而誤操作恢復(fù)客服專區(qū)只能動(dòng)用工具在某些情況下給玩家恢復(fù)，大多數(shù)是需要轉(zhuǎn)給運(yùn)維進(jìn)行處理的。運(yùn)維那有一套權(quán)限等級(jí)更高的指令，可以做到扣掉或者補(bǔ)上游戲中某一玩家背包里的物品裝備。先由客服專區(qū)的員工判斷誤操作恢復(fù)是否符合流程，做好備注后再轉(zhuǎn)給運(yùn)維的同事，他們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行改動(dòng)等等。遇到突發(fā)事件或者bug時(shí)運(yùn)維的同事也會(huì)緊張進(jìn)行處理，考慮給予玩家補(bǔ)償?shù)?。他們的?quán)限是可以看到玩家所有提的單，對(duì)其進(jìn)行一個(gè)分類，按照優(yōu)先級(jí)次序把玩家問題的單分到客服專區(qū)。游戲內(nèi)的公告也是由運(yùn)維負(fù)責(zé)，玩家如果被盜號(hào)，提交被盜申訴后也是由運(yùn)維來負(fù)責(zé)，他們先是查看相關(guān)的數(shù)據(jù)和記錄，根據(jù)實(shí)際情況為玩家找回一定裝備和游戲幣減少玩家的損失。
游戲里還有“增值服務(wù)”這一塊業(yè)務(wù)，對(duì)于vip等級(jí)較高的玩家有些要求可以滿足，但還需要他們花費(fèi)元寶和游戲幣(是用人民幣充值兌換得到的)，一方面能滿足玩家的要求，另一方面也能給公司帶來盈利，這一塊的事情也是由運(yùn)維進(jìn)行處理。
這里的運(yùn)維和一般理解上的優(yōu)化服務(wù)器優(yōu)化系統(tǒng)和工具那種運(yùn)維有很大的不同，它更多的是針對(duì)于游戲中玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行“優(yōu)化改動(dòng)”，與客服專區(qū)傾向于與玩家聊天溝通解決問題顯得更“直接暴力”。他們與客服專區(qū)的員工工作在一塊，地位相當(dāng)于“統(tǒng)領(lǐng)”整個(gè)客服專區(qū)。
vip研究。
游戲里是對(duì)玩家的vip等級(jí)有一個(gè)劃分，一般不怎么花錢或者沒花錢的玩家稱為vip-0.而vip研究這個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位是著重追蹤分析vip玩家的游戲行為，他們也是游戲盈利的主要貢獻(xiàn)者，如何深度挖掘這些玩家的價(jià)值，不僅給他們提供更好的服務(wù)還讓他們加大消費(fèi)的力度是重點(diǎn)。vip研究對(duì)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的要求較高，有自己的統(tǒng)計(jì)分析工具，能查看到vip玩家在哪方面的消費(fèi)金額上較大，哪方面上消費(fèi)金額較少，與策劃預(yù)期是否一致，如果不一致原因在哪里，如何改進(jìn)。
藏寶閣上需要統(tǒng)計(jì)每個(gè)月的上架數(shù)量和交易數(shù)量。那一般和玩家的流失有關(guān)，如果玩家不想再玩了，他們就會(huì)在藏寶閣出售自己角色賺取人民幣。而玩家離開游戲的原因也是方方面面，可能是游戲中的社交粘性不強(qiáng)，玩家的上線時(shí)間重合率較低，玩家之間等級(jí)裝備相差較大導(dǎo)致失去信心等。
如果有高v玩家隔了較長(zhǎng)的時(shí)間沒有上游戲，那么會(huì)有回訪經(jīng)理給他們打電話召回，一方面是了解原因，另一方面也是通過送禮包等方式吸引玩家再次回到游戲中來。
vip研究的工作人員需要分析vip玩家的數(shù)據(jù)來形成報(bào)告，幫助vip玩家得到更好的游戲體驗(yàn)和服務(wù)。比方向他們推薦裝備等級(jí)相近或者上線時(shí)間重合率較高的好友，增強(qiáng)在游戲中的互動(dòng)，分析出售的角色中哪一種職業(yè)比重較大，是不是因?yàn)槁殬I(yè)平衡上沒有把握好等。游戲中有9種職業(yè)，法攻、奶媽、重甲等等各有所長(zhǎng)，每一種職業(yè)都有自己的武器和防具，每一種武器和防具有強(qiáng)化等級(jí)、裝備前綴、裝備后綴、強(qiáng)化寶石、星級(jí)品質(zhì)等，玩家有經(jīng)脈系統(tǒng)和心法秘籍，有個(gè)人家園和莊園，有各種稱號(hào)、榮譽(yù)值、冒險(xiǎn)等級(jí)和令牌，有坐騎系統(tǒng)、武將和戰(zhàn)騎，涉及到的內(nèi)容方方面面。
外掛。
大唐無雙是一款較有影響力的端游，所以會(huì)有專門的工作室或者玩家個(gè)體進(jìn)駐游戲希望能謀取利益。雖然游戲官方并不提倡但也沒有禁止，然而有些玩家使用外掛工具或者通過非法的手段牟利，這破壞了游戲平衡，所以官方是嚴(yán)厲打擊的。游戲環(huán)境中會(huì)設(shè)置一些數(shù)據(jù)作為監(jiān)測(cè)點(diǎn)，如果有玩家的游戲行為越過了這個(gè)界限，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)地禁止玩家交易或者把玩家關(guān)押到水牢或者天牢，讓玩家脫離正常的游戲環(huán)境。之后玩家會(huì)提出申訴，然后會(huì)有專門外掛組的同事進(jìn)行審核處理，如果確實(shí)是玩家的問題，那么會(huì)在游戲里彈出消息框明確告知玩家，玩家被關(guān)在牢中需要繳納一定的金額才能再次回到游戲環(huán)境。
外掛的同事也需要通過編譯腳本文件幫助更好地監(jiān)控玩家的行為，因?yàn)楹芏嗳斯徍松系墓ぷ鞫伎梢酝ㄟ^腳本運(yùn)行來完成。通過打擊外掛的行為他們能為公司挽回?fù)p失。另外也有玩家在游戲中舉報(bào)外掛，他們也需要通過審核來判斷和決定具體的應(yīng)對(duì)措施。他們也需要對(duì)玩家的行為進(jìn)行分析，可能玩家是無意識(shí)觸犯了規(guī)定，如果反饋量較多他們就會(huì)結(jié)合其他崗位的同事在游戲里提醒玩家。
我是從客服專區(qū)做起，之后輪崗也接觸到二線的職能崗位，但是由于時(shí)間有限還是了解得不夠深入，但不僅僅是熟悉了業(yè)務(wù)和那些工具，真實(shí)情況我學(xué)到的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于這些。
三、收獲與體會(huì)。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇四
網(wǎng)易20xx年正式成立在線游戲事業(yè)部，經(jīng)過近20xx年的快速發(fā)展，網(wǎng)易的品牌價(jià)值已超過13億美元，目前已發(fā)展為中國(guó)自主研發(fā)第一網(wǎng)游公司，并躋身全球七大游戲公司之一。作為中國(guó)領(lǐng)先的游戲開發(fā)公司，網(wǎng)易一直處于網(wǎng)絡(luò)游戲自主研發(fā)領(lǐng)域的前端。20xx年，網(wǎng)易曾成功推出中國(guó)第一款大型多人在線游戲，這在中國(guó)網(wǎng)游發(fā)展史中具有里程碑式的意義。近年來，伴隨著手游的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，網(wǎng)易游戲加強(qiáng)了手游的研發(fā)力度，不斷推出精品手游，并且多款手游獲得百萬玩家同時(shí)上線。20xx年網(wǎng)易游戲以“游戲熱愛者”的口號(hào)重新詮釋其形象，不僅僅定位于游戲平臺(tái)和服務(wù)提供商，而是和所有的玩家一樣，是一個(gè)有血有肉的游戲愛好者“。在倡導(dǎo)“游戲的魅力，去熱愛才會(huì)懂”的同時(shí)，網(wǎng)易游戲正在用自己對(duì)游戲的理解和熱愛，去不斷創(chuàng)作更多值得玩家熱愛的產(chǎn)品。
網(wǎng)易游戲擁有強(qiáng)大游戲自主研發(fā)實(shí)力，創(chuàng)立至今，已成功推出27款自主研發(fā)端游，包括中國(guó)第一款大型多人在線游戲——《大話西游》;擁有注冊(cè)用戶2.5億、最高在線人數(shù)達(dá)271萬的全球首款雙美術(shù)版本網(wǎng)游——《夢(mèng)幻西游》。更有《天下3》《大唐無雙零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等優(yōu)質(zhì)端游，甫一推出均發(fā)展為中國(guó)本土高人氣網(wǎng)游。
20xx年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1108.1億元，移動(dòng)游戲市場(chǎng)份額占24.9%，其市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到276億，同比增長(zhǎng)率達(dá)86%。伴隨著手游的強(qiáng)勢(shì)壯大，網(wǎng)易游戲抓住時(shí)機(jī)不斷推陳出新，研發(fā)出《亂斗西游》《天下hd》《主公莫慌》等廣受贊譽(yù)的手游，更將“夢(mèng)幻”、“大話”等經(jīng)典端游發(fā)展為手游，并有超過6款游戲位列ios榜單前50。
從創(chuàng)立至今，網(wǎng)易始終保持與國(guó)際知名游戲公司有的密切合作。早在20xx年，網(wǎng)易即已取得戰(zhàn)網(wǎng)平臺(tái)在中國(guó)大陸的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán)及暴雪旗下《魔獸世界》在中國(guó)大陸的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán)，更代理了《影之刃》《忍者必須死》《實(shí)況俱樂部》等多款風(fēng)靡全球的手游。
處于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)前沿的網(wǎng)易游戲，一直堅(jiān)持以研發(fā)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展，放手讓新人接觸行業(yè)內(nèi)頂尖的核心研發(fā)技術(shù)，更為員工創(chuàng)造了平等，分享的溝通氛圍。網(wǎng)易游戲目前已經(jīng)打造出行業(yè)內(nèi)相當(dāng)規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
我拿到的職位是“虛擬世界運(yùn)營(yíng)管理”，是在運(yùn)營(yíng)中心下的大唐組工作。
“最熱最夯的游戲等你來玩轉(zhuǎn)，服務(wù)運(yùn)營(yíng)方案由你來制定”、“問題分析小專家，查bug小能手，違法行為打擊者”、“運(yùn)營(yíng)流程梳理者，智能化工具發(fā)明家”、“維護(hù)游戲世界秩序,為游戲運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航”是虛擬世界運(yùn)營(yíng)管理這個(gè)崗位的官方要求。直到實(shí)習(xí)結(jié)束我都不清楚自己按照那種標(biāo)準(zhǔn)能拿到多少分，但是與真實(shí)的工作環(huán)境相比還是有所差異。
其實(shí)“大唐無雙”這款游戲在中國(guó)的知名度還是非常高的，當(dāng)我和同學(xué)閑聊時(shí)他們很多都“呀”了一聲。網(wǎng)易的端游最重要的就是大話西游、夢(mèng)幻三國(guó)、天下、大唐無雙這幾款了，非常厲害的是大話和夢(mèng)幻已經(jīng)有十幾年的歷史，但是他們至今仍有非常巨大的影響力，而大唐無雙也已經(jīng)有超過6年的歷史，今年暑期我也見證了網(wǎng)易新一代端游“天喻”從內(nèi)測(cè)到上線的輝煌成績(jī)。
而網(wǎng)易游戲也正在大力發(fā)展手游，因?yàn)殡S著智能機(jī)的普及和零碎式時(shí)間利用的休閑方式已經(jīng)逐漸被大眾接受，手游正在成為一個(gè)新的發(fā)力點(diǎn)和擁有巨大潛力的市場(chǎng)，網(wǎng)易游戲自然也是想吃下這塊肥肉，內(nèi)部經(jīng)過優(yōu)勝劣汰有數(shù)百款手游，更替速度之快讓人瞠目結(jié)舌。每隔幾天公司樓下易拉寶上的手游宣傳海報(bào)幾乎都在更替，因?yàn)榧尤刖W(wǎng)易的員工自然幾乎都是游戲熱愛者，所以宣傳先從內(nèi)部開始向外，會(huì)看到很多同事在自己的微信或者易信里轉(zhuǎn)發(fā)游戲相關(guān)的信息。等待電梯時(shí)都可以看到led顯示屏上的游戲宣傳視頻，從中亦可窺見網(wǎng)易游戲不俗的影響力。
大唐組的成員普遍年齡集中在25歲成正態(tài)分布，主管的年紀(jì)偏大快40歲了，而他加入網(wǎng)易的時(shí)間也已經(jīng)有20xx年，對(duì)這家公司有很深的感情。而大唐組具體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是這樣的：專區(qū)客服的人數(shù)最多，而實(shí)習(xí)生也都是從專區(qū)客服做起的，因?yàn)橐胧煜I(yè)務(wù)首先要了解玩家的想法和需求，專區(qū)是一線崗位直面玩家，如果連玩家的心理狀態(tài)都無法掌握那么深入的游戲運(yùn)營(yíng)工作自然也會(huì)效果大打折扣。而二線職能崗位是分環(huán)境管理、vip分析、外掛、運(yùn)維、精靈、論壇這幾類。運(yùn)營(yíng)工作者先要從專區(qū)做一段時(shí)間熟悉業(yè)務(wù)，再上升到二線職能崗位做更深入的運(yùn)營(yíng)工作。
環(huán)境管理。
環(huán)境管理是保證玩家在游戲里的發(fā)言等行為符合一定規(guī)范，為游戲打造一個(gè)良好健康的環(huán)境。因?yàn)槿绻螒蛑谐涑庵罅繍核谆蛘哓?fù)能量的話語，會(huì)導(dǎo)致游戲氛圍的惡化以及降低玩家的體驗(yàn)。其實(shí)在平時(shí)與玩家的交流中，也可以獲知玩家對(duì)不好的言論非常敏感。并且有的玩家會(huì)在游戲中散布一些虛假的言論，誘騙其他玩家與自己私下交易或者詐騙游戲幣，這都是需要被屏蔽掉的。環(huán)境管理的工作人員需要利用正則表達(dá)式來實(shí)現(xiàn)屏蔽掉特定的言論，為此建立一個(gè)字庫(kù)，但凡是玩家發(fā)的言論不符合字庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)都無法發(fā)送出去。但是玩家也在不斷地鉆空子，一種說法發(fā)不出去就換另一種說法，所以智庫(kù)是需要時(shí)刻進(jìn)行更新的，就像反病毒軟件一樣不斷升級(jí)，保衛(wèi)游戲的環(huán)境安全。
玩家自行也可以在游戲中舉報(bào)其他玩家宣傳非法，那么環(huán)境管理的工作人員也需要對(duì)舉報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行審查。人工審查+程序過濾關(guān)鍵敏感詞雙重結(jié)合來達(dá)成目標(biāo)。
幾乎所有的二線職能崗位的運(yùn)營(yíng)人員都需要掌握python這門語言。而環(huán)境管理的運(yùn)營(yíng)人員是可以對(duì)玩家所有在游戲里的發(fā)言進(jìn)行分析概括匯總的。他們需要用python語言寫腳本，從龐大的數(shù)據(jù)中抓取有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。玩家的言論其實(shí)也反映了玩家的關(guān)注點(diǎn)和玩家的心理想法，這就是需求，運(yùn)營(yíng)的工作需要抓住玩家的需求，將其反饋給游戲策劃促進(jìn)游戲的迭代和更新。
客服專區(qū)。
客服專區(qū)的工作人員使命也很重要，他們不僅僅是一個(gè)客服。雖然工作上的要求不得不三班倒(因?yàn)樽鳛橥婕?，他們?cè)谏钜惯M(jìn)行游戲時(shí)如果遇到了問題也希望有人能隨時(shí)為他們解答)，但是除了回答玩家在游戲中遇到的問題，他們還需要為玩家進(jìn)行誤操作處理。玩家在游戲里會(huì)不小心刪除了物品，或者升級(jí)失誤差的屬性覆蓋了原先較好的屬性，這時(shí)候我們需要調(diào)用玩家的數(shù)據(jù)來確定情況并判斷能不能給他們恢復(fù)。但凡是涉及到幾率的都是無法處理的，這種判斷也是作為新人遇到的主要考驗(yàn)。而玩家也會(huì)因?yàn)閺?qiáng)化總是失敗或者冒險(xiǎn)得不到東西而向客服專區(qū)這邊發(fā)牢騷，這也是需要調(diào)動(dòng)情商努力安撫玩家的。而客服專區(qū)也經(jīng)常要在內(nèi)服里進(jìn)行游戲測(cè)試，因?yàn)橐矔?huì)有玩家提問比方他在某個(gè)區(qū)域打怪容易卡不動(dòng)或者報(bào)告一些疑是bug的問題。有時(shí)候他們還需要調(diào)用一套指令來幫助解決玩家的問題。
客服專區(qū)是使用特定的工具與玩家溝通，并能實(shí)時(shí)查看到玩家之前的數(shù)據(jù)，更好地分析玩家的問題出在哪里以及如何解決。
上面提到的客服只是專區(qū)在線客服，籠統(tǒng)地講客服應(yīng)該還包括電話客服和客服經(jīng)理。電話客服是玩家撥打官方的熱線就會(huì)接聽并回答玩家的問題(又稱為呼叫組)。有的玩家vip等級(jí)非常高(對(duì)游戲收益貢獻(xiàn)較大)，所以會(huì)專門給他們安排一個(gè)客服經(jīng)理，不再是人人都可以打的熱線而是特定的手機(jī)號(hào)，高v玩家可以隨時(shí)打電話給客服經(jīng)理聯(lián)系。玩家可以選擇在游戲中與在線客服實(shí)時(shí)交流或者打電話溝通解決問題，多重保障玩家的體驗(yàn)。
精靈。
精靈從名字上聽起來是網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心里最不像職位的崗位了。但是網(wǎng)易游戲的端游里幾乎每一款都有一個(gè)“精靈”在游戲中。它有點(diǎn)類似于瀏覽器里的“百度一下”，玩家可以點(diǎn)開精靈咨詢?nèi)魏螁栴}，之后就會(huì)有相應(yīng)的自動(dòng)回復(fù)。所以精靈工作者的日常事務(wù)之一就是編輯補(bǔ)充詞條，對(duì)應(yīng)著玩家問題中的關(guān)鍵字。如果玩家對(duì)于精靈的自動(dòng)回復(fù)不滿意，他們會(huì)在客服專區(qū)這邊提單咨詢。精靈的職責(zé)也是需要用到python寫腳本，對(duì)于玩家的提問他們也要通過腳本抓取指定的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，觀察玩家在近段時(shí)間關(guān)注的點(diǎn)是什么，對(duì)于最近的更新是否有很多疑問。同時(shí)精靈也希望熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具，幫助他們更好地統(tǒng)計(jì)和匯總。精靈也有自己的工具，他們相當(dāng)于對(duì)應(yīng)著游戲里的一個(gè)虛擬角色，能隨時(shí)為玩家提供服務(wù)。有時(shí)候精靈也會(huì)根據(jù)需要主動(dòng)給玩家推送消息和訂閱(比方最近更新后有大量玩家在精靈里提問更新的問題，那么精靈就會(huì)給他們推送“一句話攻略”諸如此類的消息，將更新內(nèi)容簡(jiǎn)潔有效地傳送給玩家)。其實(shí)各個(gè)崗位之間的聯(lián)系是非常緊密的，論壇里會(huì)有一些活動(dòng)有時(shí)候精靈這邊也會(huì)幫忙推送，鼓勵(lì)玩家到論壇里參與活動(dòng)拿獎(jiǎng)勵(lì)。精靈也會(huì)不定期給特定的玩家群體發(fā)送調(diào)查問卷鼓勵(lì)玩家填寫，也是為了解到玩家內(nèi)心的需求，幫助游戲更好地改善。對(duì)于玩家疑問多的話題會(huì)補(bǔ)充相關(guān)的鏈接展示給玩家(比方“30級(jí)到40級(jí)如何快速升級(jí)”、“如何培養(yǎng)武將”等，玩家點(diǎn)擊鏈接后會(huì)跳轉(zhuǎn)到論壇查看文章攻略)。
論壇。
論壇就是社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，大唐無雙中是管理整個(gè)論壇。一方面是會(huì)在后臺(tái)看到玩家的活躍度，玩家在哪個(gè)版塊發(fā)言較多，在哪個(gè)版塊較冷清，也會(huì)進(jìn)行輿論監(jiān)控，在論壇里如果有玩家在散布消極負(fù)面的情緒會(huì)酌情進(jìn)行處理，比方發(fā)言限制甚至是賬號(hào)限制。論壇里有新手專區(qū)，新人可以在其中交流，也有精華帖可以查看，解決存在的問題和疑惑。自然也有游戲攻略區(qū)，玩法心得都可以找到答案。還有藏寶閣區(qū)，玩家的角色交易和金幣交易是在藏寶閣進(jìn)行，這個(gè)區(qū)是玩家交易信息發(fā)布的版塊。大唐無雙是一個(gè)虛擬的江湖，也進(jìn)行征文鼓勵(lì)玩家進(jìn)行同人創(chuàng)作或者自己與無雙的故事，也有圖片發(fā)布區(qū)鼓勵(lì)玩家發(fā)布真人照片、精彩游戲截圖分享。當(dāng)然不限于這些內(nèi)容，還需要論壇運(yùn)營(yíng)者自行挖熱點(diǎn)造話題策劃活動(dòng)，比方游戲里有一個(gè)無雙競(jìng)技場(chǎng)，就會(huì)造勢(shì)參賽隊(duì)伍有哪幾支，都是各幫派里風(fēng)云人物或者游戲排行榜上前幾名，宣言是什么等等博人眼球，他們有意識(shí)地要引導(dǎo)輿論牽動(dòng)著玩家的熱情，保持住論壇的活躍度和減少消極負(fù)面的言論。游戲更新公告或者加精超詳細(xì)的玩法攻略帖子很多是出自于他們的手筆，也需要論壇運(yùn)營(yíng)者不僅寫得了好文章還能p得好圖，會(huì)發(fā)一些有趣的圖片引發(fā)話題爭(zhēng)議。
同樣論壇運(yùn)營(yíng)者需要匯集玩家的言論，通過數(shù)據(jù)分析深入了解玩家的需求。游戲中的信息也會(huì)整理好后展示在論壇里，比方幫會(huì)爭(zhēng)霸賽的排名以及獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容。
同時(shí)論壇的管理員也會(huì)號(hào)召玩家來?yè)?dān)任版主，給予他們一定的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱號(hào)，通過玩家自身帶動(dòng)一群玩家的氣氛，與玩家版主定期聯(lián)系溝通。
論壇運(yùn)營(yíng)者的一切活動(dòng)最后都需要有數(shù)據(jù)支撐，他想出的活動(dòng)起到了怎么樣的效果都會(huì)在數(shù)據(jù)上有反映。
運(yùn)維。
運(yùn)維的工作性質(zhì)其實(shí)是最接近客服專區(qū)的，客服專區(qū)除了玩家申請(qǐng)誤操作恢復(fù)的問題，還會(huì)遇到玩家對(duì)游戲中設(shè)置的疑問、對(duì)網(wǎng)易寶充值的疑問等方方面面。而誤操作恢復(fù)客服專區(qū)只能動(dòng)用工具在某些情況下給玩家恢復(fù)，大多數(shù)是需要轉(zhuǎn)給運(yùn)維進(jìn)行處理的。運(yùn)維那有一套權(quán)限等級(jí)更高的指令，可以做到扣掉或者補(bǔ)上游戲中某一玩家背包里的物品裝備。先由客服專區(qū)的員工判斷誤操作恢復(fù)是否符合流程，做好備注后再轉(zhuǎn)給運(yùn)維的同事，他們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行改動(dòng)等等。遇到突發(fā)事件或者bug時(shí)運(yùn)維的同事也會(huì)緊張進(jìn)行處理，考慮給予玩家補(bǔ)償?shù)取Ｋ麄兊臋?quán)限是可以看到玩家所有提的單，對(duì)其進(jìn)行一個(gè)分類，按照優(yōu)先級(jí)次序把玩家問題的單分到客服專區(qū)。游戲內(nèi)的公告也是由運(yùn)維負(fù)責(zé)，玩家如果被盜號(hào)，提交被盜申訴后也是由運(yùn)維來負(fù)責(zé)，他們先是查看相關(guān)的數(shù)據(jù)和記錄，根據(jù)實(shí)際情況為玩家找回一定裝備和游戲幣減少玩家的損失。
游戲里還有“增值服務(wù)”這一塊業(yè)務(wù)，對(duì)于vip等級(jí)較高的玩家有些要求可以滿足，但還需要他們花費(fèi)元寶和游戲幣(是用人民幣充值兌換得到的)，一方面能滿足玩家的要求，另一方面也能給公司帶來盈利，這一塊的事情也是由運(yùn)維進(jìn)行處理。
這里的運(yùn)維和一般理解上的優(yōu)化服務(wù)器優(yōu)化系統(tǒng)和工具那種運(yùn)維有很大的不同，它更多的是針對(duì)于游戲中玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行“優(yōu)化改動(dòng)”，與客服專區(qū)傾向于與玩家聊天溝通解決問題顯得更“直接暴力”。他們與客服專區(qū)的員工工作在一塊，地位相當(dāng)于“統(tǒng)領(lǐng)”整個(gè)客服專區(qū)。
vip研究。
游戲里是對(duì)玩家的vip等級(jí)有一個(gè)劃分，一般不怎么花錢或者沒花錢的玩家稱為vip-0.而vip研究這個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位是著重追蹤分析vip玩家的游戲行為，他們也是游戲盈利的主要貢獻(xiàn)者，如何深度挖掘這些玩家的價(jià)值，不僅給他們提供更好的服務(wù)還讓他們加大消費(fèi)的力度是重點(diǎn)。vip研究對(duì)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的要求較高，有自己的統(tǒng)計(jì)分析工具，能查看到vip玩家在哪方面的消費(fèi)金額上較大，哪方面上消費(fèi)金額較少，與策劃預(yù)期是否一致，如果不一致原因在哪里，如何改進(jìn)。
藏寶閣上需要統(tǒng)計(jì)每個(gè)月的上架數(shù)量和交易數(shù)量。那一般和玩家的流失有關(guān)，如果玩家不想再玩了，他們就會(huì)在藏寶閣出售自己角色賺取人民幣。而玩家離開游戲的原因也是方方面面，可能是游戲中的社交粘性不強(qiáng)，玩家的上線時(shí)間重合率較低，玩家之間等級(jí)裝備相差較大導(dǎo)致失去信心等。
如果有高v玩家隔了較長(zhǎng)的時(shí)間沒有上游戲，那么會(huì)有回訪經(jīng)理給他們打電話召回，一方面是了解原因，另一方面也是通過送禮包等方式吸引玩家再次回到游戲中來。
vip研究的工作人員需要分析vip玩家的數(shù)據(jù)來形成報(bào)告，幫助vip玩家得到更好的游戲體驗(yàn)和服務(wù)。比方向他們推薦裝備等級(jí)相近或者上線時(shí)間重合率較高的好友，增強(qiáng)在游戲中的互動(dòng)，分析出售的角色中哪一種職業(yè)比重較大，是不是因?yàn)槁殬I(yè)平衡上沒有把握好等。游戲中有9種職業(yè)，法攻、奶媽、重甲等等各有所長(zhǎng)，每一種職業(yè)都有自己的武器和防具，每一種武器和防具有強(qiáng)化等級(jí)、裝備前綴、裝備后綴、強(qiáng)化寶石、星級(jí)品質(zhì)等，玩家有經(jīng)脈系統(tǒng)和心法秘籍，有個(gè)人家園和莊園，有各種稱號(hào)、榮譽(yù)值、冒險(xiǎn)等級(jí)和令牌，有坐騎系統(tǒng)、武將和戰(zhàn)騎，涉及到的內(nèi)容方方面面。
外掛。
大唐無雙是一款較有影響力的端游，所以會(huì)有專門的工作室或者玩家個(gè)體進(jìn)駐游戲希望能謀取利益。雖然游戲官方并不提倡但也沒有禁止，然而有些玩家使用外掛工具或者通過非法的手段牟利，這破壞了游戲平衡，所以官方是嚴(yán)厲打擊的。游戲環(huán)境中會(huì)設(shè)置一些數(shù)據(jù)作為監(jiān)測(cè)點(diǎn)，如果有玩家的游戲行為越過了這個(gè)界限，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)地禁止玩家交易或者把玩家關(guān)押到水牢或者天牢，讓玩家脫離正常的游戲環(huán)境。之后玩家會(huì)提出申訴，然后會(huì)有專門外掛組的同事進(jìn)行審核處理，如果確實(shí)是玩家的問題，那么會(huì)在游戲里彈出消息框明確告知玩家，玩家被關(guān)在牢中需要繳納一定的金額才能再次回到游戲環(huán)境。
外掛的同事也需要通過編譯腳本文件幫助更好地監(jiān)控玩家的行為，因?yàn)楹芏嗳斯徍松系墓ぷ鞫伎梢酝ㄟ^腳本運(yùn)行來完成。通過打擊外掛的行為他們能為公司挽回?fù)p失。另外也有玩家在游戲中舉報(bào)外掛，他們也需要通過審核來判斷和決定具體的應(yīng)對(duì)措施。他們也需要對(duì)玩家的行為進(jìn)行分析，可能玩家是無意識(shí)觸犯了規(guī)定，如果反饋量較多他們就會(huì)結(jié)合其他崗位的同事在游戲里提醒玩家。
我是從客服專區(qū)做起，之后輪崗也接觸到二線的職能崗位，但是由于時(shí)間有限還是了解得不夠深入，但不僅僅是熟悉了業(yè)務(wù)和那些工具，真實(shí)情況我學(xué)到的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于這些。
三、收獲與體會(huì)。
從20xx年6月23號(hào)到20xx年8月18號(hào)在網(wǎng)易公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，對(duì)于我而言是一段難忘的經(jīng)歷。當(dāng)初面試的第二天簽offer時(shí)hr姐姐說實(shí)習(xí)三個(gè)月后會(huì)對(duì)實(shí)習(xí)情況進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，但是很遺憾還是沒和網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心牽手成功，提前辦了離職在8月底回到學(xué)校，準(zhǔn)備迎接9月份狂轟猛炸的校招。
我至今還記得拿到offer的欣喜和辦完離職離開公司最后一天的留戀。網(wǎng)易確實(shí)是中國(guó)游戲行業(yè)的一大巨頭，重要的游戲產(chǎn)品基本上是公司自研，而整個(gè)網(wǎng)易公司收益絕大多數(shù)是來自于網(wǎng)易游戲，如果沒有游戲業(yè)務(wù)的支撐，其實(shí)很多廣受好評(píng)的國(guó)產(chǎn)良心產(chǎn)品像“網(wǎng)易云音樂”、“網(wǎng)易云課堂”、“網(wǎng)易有道詞典”的效果說不定會(huì)差很多(他們帶來的收益畢竟相比于游戲微乎其微)。我很自豪能在大三的暑假在網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心度過一段愉快的日子，工作雖然辛苦但也是其樂融融。也認(rèn)識(shí)了很多新的朋友，之前覺得神秘?zé)o比的游戲行業(yè)也變得親切起來。
很遺憾從主管那里獲知游戲運(yùn)營(yíng)中心轉(zhuǎn)到游戲策劃那邊的可能性微乎其微，雖然正式員工會(huì)經(jīng)常與游策溝通，但其實(shí)還是有一道看不見的鴻溝攔在中間。運(yùn)營(yíng)中心這邊有很大比例是二本三本甚至?？飘厴I(yè)的員工，他們內(nèi)部自己都承認(rèn)游策團(tuán)隊(duì)是他們所及不上的精英團(tuán)隊(duì)，而相比于運(yùn)營(yíng)崗我更愿意去游策發(fā)展，因?yàn)檫^了一個(gè)月我感覺自己每天學(xué)習(xí)到的新東西越變?cè)缴?，所以?月底毅然提出了離職。
這也是我第一次離開校園步上職場(chǎng)，而一旦踏上職場(chǎng)就沒有人會(huì)把你區(qū)別對(duì)待，即使是實(shí)習(xí)生實(shí)際上和正式員工的要求還是一樣的。而和同事處理好關(guān)系非常重要，因?yàn)橥露际乔拜叄矔?huì)經(jīng)常有問題要請(qǐng)教他們。另外作為職場(chǎng)的新人低調(diào)謙遜會(huì)好很多，務(wù)實(shí)好學(xué)，但是在該發(fā)言的時(shí)候一定要暢所欲言大膽表達(dá)自己的想法，這是非常重要的。
雖然日常的工作和指標(biāo)要完成，但是還是要更多地充實(shí)自己，不能說一下班就解放了開心通暢地玩耍，老大每次都叮囑我要多玩游戲熟悉游戲，作為游戲運(yùn)營(yíng)工作者如果不了解自己的游戲，還談什么為玩家解決問題呢，玩家會(huì)質(zhì)疑你的權(quán)威性，進(jìn)而懷疑到游戲本身。
做任何事都要做到極致，既然要熟悉游戲就要全力以赴。但是我剛進(jìn)入時(shí)是在老區(qū)建的號(hào)覺得死氣沉沉不好玩，前幾個(gè)星期升級(jí)非常緩慢。但是后來我在新區(qū)建了號(hào)就覺得有趣多了，有了那一點(diǎn)興趣支持我也就開始下班后的游戲宅生活。但是游戲想要把等級(jí)升上去還是時(shí)間不夠，我發(fā)現(xiàn)自己即使是雙休日全耗上不停地打游戲練級(jí)刷裝備但還是非常緩慢。而像有些玩法以及地圖是要等級(jí)足夠高才會(huì)開放的，像我這樣升級(jí)緩慢根本是難以了解到游戲的全貌。另外同事建議我花錢買號(hào)我也有些舍不得，說到底就是對(duì)游戲的投資不夠，最后還是充值了50元錢以及借了一個(gè)老員工的號(hào)來玩。
但是快離開時(shí)有一場(chǎng)考試考對(duì)游戲的熟悉程度，我就感覺自己沒做好，因?yàn)樗婕暗?個(gè)角色而我自己玩的角色也最多3個(gè)而已。
平時(shí)在工作時(shí)有什么好的想法時(shí)隨時(shí)記錄下來這是最好的，部門主管也非常重視員工的idea和新穎的點(diǎn)子，另外一定要主動(dòng)!你不主動(dòng)資源和任務(wù)不會(huì)主動(dòng)來找你，資源和學(xué)習(xí)資料很多都在共享盤里，不要指望會(huì)有老大跑來對(duì)你說看看這個(gè)學(xué)學(xué)那個(gè)，公司招聘的時(shí)候就希望員工有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和快速的學(xué)習(xí)能力，資源擺在面前你卻無動(dòng)于衷這怪誰呢。
不要害怕與別人交流，其實(shí)坐辦公室確實(shí)是時(shí)間長(zhǎng)了，會(huì)缺乏在校園里的那種活力，顯得有些死氣沉沉，職場(chǎng)是為了給公司創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值，而不是為了體驗(yàn)生活，這一點(diǎn)需要謹(jǐn)記在心。你需要與正式員工做朋友，破冰之旅或許比較艱難，但是人脈同樣也是資源，要對(duì)自己有信心。
確實(shí)在公司里感到很多時(shí)候都需要權(quán)限，而在開的那些權(quán)限下感覺有些束手束腳。確實(shí)作為新人不可能給你很高的權(quán)限，更何況數(shù)據(jù)也是公司非常重要的商業(yè)機(jī)密。所以如果你想印證自己好的想法或者點(diǎn)子就大膽地去找主管拿數(shù)據(jù)，他們是不會(huì)拒絕的，反而很賞識(shí)這種行為。
在職場(chǎng)中給人留下的印象很重要，你的一舉一動(dòng)都會(huì)被別人看在眼里。不要問很蠢的問題或者說一些不夠成熟的話語，你要培養(yǎng)自己能力上的毋庸置疑。而有些人其實(shí)很膚淺，您需要在謙遜的同時(shí)不卑不亢地把實(shí)力和強(qiáng)大展示給他們。
還有一點(diǎn)需要注意的是不要太深入其他員工的私生活，同事不是朋友，在他們的眼里大概也不會(huì)把你當(dāng)朋友，這是很現(xiàn)實(shí)的，所以對(duì)于一些人點(diǎn)頭之交就可以了。
如果全是為了工作而沒有自己的愛好和生活那就太可悲了。所以有一個(gè)長(zhǎng)期的愛好和規(guī)律的生活習(xí)慣這很重要。工作的時(shí)候需要保證飽滿的精神狀態(tài)，另外其實(shí)加班某種程度上也反映著低效，能找到巧妙的方式來達(dá)成工作的目標(biāo)也非常重要，擺正心態(tài)看待工作，如果人的心都是很浮躁的那么工作的成果一定會(huì)讓自己失望。
多做事少亂想，行大于言?，F(xiàn)在回憶起來每天坐公交車花費(fèi)了較長(zhǎng)的時(shí)間，那個(gè)時(shí)間其實(shí)是能被更好地利用起來的。在大公司里其實(shí)每個(gè)員工能接觸到的只是冰山一角，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展和創(chuàng)新就已經(jīng)很不錯(cuò)了，或許日常工作對(duì)大腦的思維和創(chuàng)造上沒有很大的磨練。但是如果安于現(xiàn)狀就會(huì)被人追趕上，所以必須下班后也繼續(xù)充電，更好地規(guī)劃好自己的生活。一個(gè)不能讓自己得到更好的成長(zhǎng)和鍛煉的職位其實(shí)也不值得留戀。
工作的時(shí)候也更要注重鍛煉身體，感覺正式員工的身體素質(zhì)都不是很好，而健康有活力的身體才是一切的根源。
這個(gè)暑假是我職場(chǎng)的開端，也對(duì)我有著非凡的意義，我會(huì)繼續(xù)努力規(guī)劃好自己的職場(chǎng)生涯。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇五
在實(shí)習(xí)的三個(gè)月時(shí)間里，自己獨(dú)自一月遠(yuǎn)離同學(xué)，老師，家人來到北京，經(jīng)歷這許多以前沒有經(jīng)歷過的事，體會(huì)到了只有走出遠(yuǎn)門才能體會(huì)到的辛酸。
獨(dú)自一人在外，自己第一次體會(huì)到了衣食住行的重要性。北京的高消費(fèi)，快節(jié)奏的生活模式讓自己的每一天都過得很充實(shí)，但是換來的就是自己每一天都很累。人在孤單和脆弱的時(shí)候總是特別的思念家人和朋友，總想和朋友嘮叨嘮叨，和家人抱怨抱怨。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇六
姓名：×××。
民族：漢族。
性別：男。
年齡：23歲。
學(xué)歷：本科。
工作年限：應(yīng)屆生。
婚姻狀況：未婚。
戶口：xx市。
身高：170cm。
居住地：廣東省xx市。
現(xiàn)任職位：游戲策劃。
待遇要求：--3500/月。
到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗。
希望地區(qū)：xx市。
希望崗位：游戲設(shè)計(jì)與開發(fā)其他軟件(測(cè)試)工程師。
自我評(píng)價(jià)。
本人性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，思維嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)，注重用戶體驗(yàn)。善于傾聽他人的意見，樂于接受他人的指導(dǎo)，敢于說出自己的看法，能快速融入團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)友好進(jìn)行工作。自己是學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)，對(duì)程序設(shè)計(jì)有較多接觸，能與程序員較好地交流。相信我能為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。
工作經(jīng)驗(yàn)。
某游戲公司-11--03。
公司性質(zhì)：計(jì)算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職位：游戲策劃。
離職原因：回校完成畢業(yè)論文。
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1、實(shí)習(xí)游戲策劃，學(xué)習(xí)策劃知識(shí)。
2、擔(dān)任《****》游戲gm。
3、擔(dān)任游戲部分測(cè)試工作。
4、擔(dān)任游戲內(nèi)容部分?jǐn)U展工作。
教育經(jīng)歷。
最高學(xué)歷：本科。
專業(yè)名稱：網(wǎng)絡(luò)工程。
專業(yè)描述：主要課程有：高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、離散數(shù)學(xué)、電子技術(shù)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)組成原理、操作系統(tǒng)、高級(jí)語言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、集成程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)站規(guī)劃與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。
技能專長(zhǎng)技能專長(zhǎng)。
1.熱愛游戲，希望能夠從事游戲行業(yè)。
2.熟練使用word、excel、powerpoint、visio等辦公軟件，能獨(dú)立編寫文檔與演示文稿。
3.熟悉photoshop等圖形圖像軟件，能進(jìn)行一定的設(shè)計(jì)工作。
4.有良好的口頭和書面表達(dá)能力。
5.九年游戲經(jīng)歷，對(duì)經(jīng)典的`單機(jī)游戲，網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)頁(yè)游戲都有充足認(rèn)識(shí)。
6.能充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，吸收新信息，了解青少年的流行喜好。
7.有良好的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力，善于團(tuán)隊(duì)合作，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
8.能承受一定的工作壓力，接受高強(qiáng)度的工作。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇七
從206月23號(hào)到年8月18號(hào)在網(wǎng)易公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，對(duì)于我而言是一段難忘的經(jīng)歷。當(dāng)初面試的第二天簽offer時(shí)hr姐姐說實(shí)習(xí)三個(gè)月后會(huì)對(duì)實(shí)習(xí)情況進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，但是很遺憾還是沒和網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心牽手成功，提前辦了離職在8月底回到學(xué)校，準(zhǔn)備迎接9月份狂轟猛炸的校招。
我至今還記得拿到offer的欣喜和辦完離職離開公司最后一天的留戀。網(wǎng)易確實(shí)是中國(guó)游戲行業(yè)的一大巨頭，重要的游戲產(chǎn)品基本上是公司自研，而整個(gè)網(wǎng)易公司收益絕大多數(shù)是來自于網(wǎng)易游戲，如果沒有游戲業(yè)務(wù)的支撐，其實(shí)很多廣受好評(píng)的國(guó)產(chǎn)良心產(chǎn)品像“網(wǎng)易云音樂”、“網(wǎng)易云課堂”、“網(wǎng)易有道詞典”的效果說不定會(huì)差很多(他們帶來的收益畢竟相比于游戲微乎其微)。我很自豪能在大三的暑假在網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心度過一段愉快的日子，工作雖然辛苦但也是其樂融融。也認(rèn)識(shí)了很多新的朋友，之前覺得神秘?zé)o比的游戲行業(yè)也變得親切起來。
很遺憾從主管那里獲知游戲運(yùn)營(yíng)中心轉(zhuǎn)到游戲策劃那邊的可能性微乎其微，雖然正式員工會(huì)經(jīng)常與游策溝通，但其實(shí)還是有一道看不見的鴻溝攔在中間。運(yùn)營(yíng)中心這邊有很大比例是二本三本甚至?？飘厴I(yè)的員工，他們內(nèi)部自己都承認(rèn)游策團(tuán)隊(duì)是他們所及不上的精英團(tuán)隊(duì)，而相比于運(yùn)營(yíng)崗我更愿意去游策發(fā)展，因?yàn)檫^了一個(gè)月我感覺自己每天學(xué)習(xí)到的新東西越變?cè)缴?，所以?月底毅然提出了離職。
這也是我第一次離開校園步上職場(chǎng)，而一旦踏上職場(chǎng)就沒有人會(huì)把你區(qū)別對(duì)待，即使是實(shí)習(xí)生實(shí)際上和正式員工的要求還是一樣的。而和同事處理好關(guān)系非常重要，因?yàn)橥露际乔拜叄矔?huì)經(jīng)常有問題要請(qǐng)教他們。另外作為職場(chǎng)的新人低調(diào)謙遜會(huì)好很多，務(wù)實(shí)好學(xué)，但是在該發(fā)言的時(shí)候一定要暢所欲言大膽表達(dá)自己的想法，這是非常重要的。
雖然日常的工作和指標(biāo)要完成，但是還是要更多地充實(shí)自己，不能說一下班就解放了開心通暢地玩耍，老大每次都叮囑我要多玩游戲熟悉游戲，作為游戲運(yùn)營(yíng)工作者如果不了解自己的游戲，還談什么為玩家解決問題呢，玩家會(huì)質(zhì)疑你的權(quán)威性，進(jìn)而懷疑到游戲本身。
做任何事都要做到極致，既然要熟悉游戲就要全力以赴。但是我剛進(jìn)入時(shí)是在老區(qū)建的號(hào)覺得死氣沉沉不好玩，前幾個(gè)星期升級(jí)非常緩慢。但是后來我在新區(qū)建了號(hào)就覺得有趣多了，有了那一點(diǎn)興趣支持我也就開始下班后的游戲宅生活。但是游戲想要把等級(jí)升上去還是時(shí)間不夠，我發(fā)現(xiàn)自己即使是雙休日全耗上不停地打游戲練級(jí)刷裝備但還是非常緩慢。而像有些玩法以及地圖是要等級(jí)足夠高才會(huì)開放的，像我這樣升級(jí)緩慢根本是難以了解到游戲的全貌。另外同事建議我花錢買號(hào)我也有些舍不得，說到底就是對(duì)游戲的投資不夠，最后還是充值了50元錢以及借了一個(gè)老員工的號(hào)來玩。
但是快離開時(shí)有一場(chǎng)考試考對(duì)游戲的熟悉程度，我就感覺自己沒做好，因?yàn)樗婕暗?個(gè)角色而我自己玩的角色也最多3個(gè)而已。
平時(shí)在工作時(shí)有什么好的想法時(shí)隨時(shí)記錄下來這是最好的，部門主管也非常重視員工的idea和新穎的點(diǎn)子，另外一定要主動(dòng)!你不主動(dòng)資源和任務(wù)不會(huì)主動(dòng)來找你，資源和學(xué)習(xí)資料很多都在共享盤里，不要指望會(huì)有老大跑來對(duì)你說看看這個(gè)學(xué)學(xué)那個(gè)，公司招聘的時(shí)候就希望員工有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和快速的學(xué)習(xí)能力，資源擺在面前你卻無動(dòng)于衷這怪誰呢。
不要害怕與別人交流，其實(shí)坐辦公室確實(shí)是時(shí)間長(zhǎng)了，會(huì)缺乏在校園里的那種活力，顯得有些死氣沉沉，職場(chǎng)是為了給公司創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值，而不是為了體驗(yàn)生活，這一點(diǎn)需要謹(jǐn)記在心。你需要與正式員工做朋友，破冰之旅或許比較艱難，但是人脈同樣也是資源，要對(duì)自己有信心。
確實(shí)在公司里感到很多時(shí)候都需要權(quán)限，而在開的那些權(quán)限下感覺有些束手束腳。確實(shí)作為新人不可能給你很高的權(quán)限，更何況數(shù)據(jù)也是公司非常重要的商業(yè)機(jī)密。所以如果你想印證自己好的想法或者點(diǎn)子就大膽地去找主管拿數(shù)據(jù)，他們是不會(huì)拒絕的，反而很賞識(shí)這種行為。
在職場(chǎng)中給人留下的印象很重要，你的一舉一動(dòng)都會(huì)被別人看在眼里。不要問很蠢的問題或者說一些不夠成熟的話語，你要培養(yǎng)自己能力上的毋庸置疑。而有些人其實(shí)很膚淺，您需要在謙遜的同時(shí)不卑不亢地把實(shí)力和強(qiáng)大展示給他們。
還有一點(diǎn)需要注意的是不要太深入其他員工的私生活，同事不是朋友，在他們的眼里大概也不會(huì)把你當(dāng)朋友，這是很現(xiàn)實(shí)的，所以對(duì)于一些人點(diǎn)頭之交就可以了。
如果全是為了工作而沒有自己的愛好和生活那就太可悲了。所以有一個(gè)長(zhǎng)期的愛好和規(guī)律的生活習(xí)慣這很重要。工作的時(shí)候需要保證飽滿的精神狀態(tài)，另外其實(shí)加班某種程度上也反映著低效，能找到巧妙的方式來達(dá)成工作的目標(biāo)也非常重要，擺正心態(tài)看待工作，如果人的心都是很浮躁的那么工作的成果一定會(huì)讓自己失望。
多做事少亂想，行大于言。現(xiàn)在回憶起來每天坐公交車花費(fèi)了較長(zhǎng)的時(shí)間，那個(gè)時(shí)間其實(shí)是能被更好地利用起來的。在大公司里其實(shí)每個(gè)員工能接觸到的只是冰山一角，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展和創(chuàng)新就已經(jīng)很不錯(cuò)了，或許日常工作對(duì)大腦的思維和創(chuàng)造上沒有很大的磨練。但是如果安于現(xiàn)狀就會(huì)被人追趕上，所以必須下班后也繼續(xù)充電，更好地規(guī)劃好自己的生活。一個(gè)不能讓自己得到更好的成長(zhǎng)和鍛煉的職位其實(shí)也不值得留戀。
工作的時(shí)候也更要注重鍛煉身體，感覺正式員工的身體素質(zhì)都不是很好，而健康有活力的身體才是一切的根源。
這個(gè)暑假是我職場(chǎng)的開端，也對(duì)我有著非凡的意義，我會(huì)繼續(xù)努力規(guī)劃好自己的職場(chǎng)生涯。
一、實(shí)習(xí)目的。
進(jìn)一步了解java開發(fā)的相關(guān)知識(shí)，掌握java開發(fā)的基本技術(shù)，豐富java開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)sql的基礎(chǔ)知識(shí)及正確的運(yùn)用方法，ssh等企業(yè)應(yīng)用框架和有用的相關(guān)技術(shù)，提高自己的工作效率。通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)我們綜合運(yùn)用已學(xué)知識(shí)java語言的面向?qū)ο缶幊棠芰?培養(yǎng)我們動(dòng)手能力;培養(yǎng)我們良好編程規(guī)范、編程方法;以便能較全面地理解、掌握和綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，提高自身的編程能力;增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，了解軟件開發(fā)的思考角度和主要流程。為畢業(yè)之后能夠更快地進(jìn)入工作狀態(tài)并且能夠更好的工作，打好一定的基礎(chǔ)。
二、崗位介紹。
java軟件工程師，學(xué)習(xí)基于java平臺(tái)的web應(yīng)用和設(shè)計(jì)知識(shí)。主要應(yīng)用java基礎(chǔ)、mysql數(shù)據(jù)庫(kù)、servlet技術(shù)、jsp頁(yè)面設(shè)計(jì)、jquery、ajax、maven、freemarket、hibernate、struts2、spring、xml等技術(shù)完成網(wǎng)站與游戲后臺(tái)的開發(fā)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)。
通過這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我主要學(xué)習(xí)了以上這些java編程的技術(shù)，同時(shí)也明白了身處公司中如何更好地與同事配合，畢竟在軟件開發(fā)中，你不可能一個(gè)人干完一個(gè)系統(tǒng)，大家都是通過svn等團(tuán)隊(duì)管理工具互相配合完成編程任務(wù)。在實(shí)習(xí)之前，我對(duì)軟件開發(fā)的過程只有一個(gè)模糊地印象，以為只要把代碼編寫完之后就算基本上一個(gè)項(xiàng)目開發(fā)完畢了。然而通過這次實(shí)習(xí)，徹底顛覆了我的認(rèn)知，我當(dāng)時(shí)的認(rèn)知無疑是非常幼稚和可笑的，完全的軟件開發(fā)過程不只只是編寫代碼，在編寫代碼之前還有好多的事情要做，比如文檔的編寫、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行需求分析、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等等。代碼編寫完成之后還要進(jìn)行測(cè)試，以及人員的培訓(xùn)，這些都是必須做，也是必不可少的項(xiàng)目，甚至比代碼的編寫還重要。
以前總是覺得自己干不好編程，沒有足夠的自信，但通過一系列知識(shí)的學(xué)習(xí)，還有人際交往能力的提高，我漸漸地認(rèn)識(shí)到如果個(gè)人想要在公司立足，除了要有扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，還必須具備良好的交流溝通能力，雖然現(xiàn)在我在公司基本沒出現(xiàn)加班的情況，但做這一行就得做好心里準(zhǔn)備，時(shí)刻準(zhǔn)備戰(zhàn)斗，對(duì)于我們現(xiàn)在這個(gè)階段來說，實(shí)踐就是提高的唯一捷徑，在這個(gè)關(guān)鍵的階段中，你必須做到肯吃苦，不怕累，讓知識(shí)和技能來充實(shí)你的生活，但你回想這一刻的時(shí)候，你并不在乎當(dāng)初賺的工資是多少，上班的時(shí)間是多久，你只在乎的是你的技能、經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系的提高，這樣會(huì)給你帶來一種成就感，對(duì)于即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷是你以后發(fā)展的敲門磚，即將面對(duì)社會(huì)的我們，再也沒有校園那一堵堵圍墻能給我們安全感并保護(hù)著我們，我們需要面對(duì)社會(huì)，同其他人競(jìng)爭(zhēng)，如果你現(xiàn)在還在糾結(jié)這份工作很辛苦、工資很低，那你就錯(cuò)了，你要糾結(jié)的是這份工作能不能學(xué)到東西，你的能力跟你的報(bào)酬對(duì)不對(duì)等，如果當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的能力跟你的報(bào)酬嚴(yán)重不對(duì)等或是沒東西學(xué)習(xí)的時(shí)候，那時(shí)你可以選擇到別的地方發(fā)展。
現(xiàn)在的我沒事也會(huì)去一些java的qq群跟大家交流一番，在這里你能找到很多程序猿(程序員的網(wǎng)絡(luò)叫法)，大家一起討論技術(shù)，討論問題，探討人生，雖然很多時(shí)候都是在八卦，但只有他們才能理解這個(gè)職業(yè)的艱辛，才能與你感同身受。我在開發(fā)期間也遇到很多問題，但是我會(huì)試著到網(wǎng)絡(luò)去找答案，如果實(shí)在找不到我會(huì)試著問問我的上級(jí)，或者跟一些朋友討論一下，如果發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題的答案我會(huì)及時(shí)把它記錄下來，方便以后遇到問題可以隨時(shí)翻閱，我相信好記性不如爛筆頭這句話，我也相信如果一個(gè)程序員寫的代碼沒有錯(cuò)誤那只能證明他沒寫過代碼，雖然我比較懶，但我現(xiàn)在有空的時(shí)候都會(huì)對(duì)著電腦敲代碼，我相信手感是敲出來的，你看10遍都不如你敲一遍來得印象深刻。
通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)軟件開發(fā)的完整的過程，為我今后進(jìn)行實(shí)際的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首先，進(jìn)入公司，你就是一名職業(yè)人，不再是一名學(xué)生，你要具備一名職業(yè)人應(yīng)具備的素養(yǎng)，不遲到不早退是必然的，而且還要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，公司的規(guī)定要嚴(yán)格遵守。然后，在技術(shù)上也有了很大的提高，學(xué)習(xí)了很多公司自己的框架和工具，這都是一些前輩的寶貴經(jīng)驗(yàn)。而且所作的軟件應(yīng)用性更強(qiáng)。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇八
網(wǎng)易正式成立在線游戲事業(yè)部，經(jīng)過近的快速發(fā)展，網(wǎng)易的品牌價(jià)值已超過13億美元，目前已發(fā)展為中國(guó)自主研發(fā)第一網(wǎng)游公司，并躋身全球七大游戲公司之一。作為中國(guó)領(lǐng)先的游戲開發(fā)公司，網(wǎng)易一直處于網(wǎng)絡(luò)游戲自主研發(fā)領(lǐng)域的前端。20，網(wǎng)易曾成功推出中國(guó)第一款大型多人在線游戲，這在中國(guó)的網(wǎng)游發(fā)展史中具有里程碑式的意義。近年來，伴隨著手游的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，網(wǎng)易游戲加強(qiáng)了手游的研發(fā)力度，不斷推出精品手游，并且多款手游獲得百萬玩家同時(shí)上線。網(wǎng)易游戲以“游戲熱愛者”的口號(hào)重新詮釋其形象，不僅僅定位于游戲平臺(tái)和服務(wù)提供商，而是和所有的玩家一樣，是一個(gè)有血有肉的游戲愛好者“。在倡導(dǎo)“游戲的魅力，去熱愛才會(huì)懂”的同時(shí)，網(wǎng)易游戲正在用自己對(duì)游戲的理解和熱愛，去不斷創(chuàng)作更多值得玩家熱愛的產(chǎn)品。
網(wǎng)易游戲擁有強(qiáng)大游戲自主研發(fā)實(shí)力，創(chuàng)立至今，已成功推出27款自主研發(fā)端游，包括中國(guó)第一款大型多人在線游戲——《大話西游》;擁有注冊(cè)用戶2.5億、最高在線人數(shù)達(dá)271萬的全球首款雙美術(shù)版本網(wǎng)游——《夢(mèng)幻西游》。更有《天下3》《大唐無雙零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等優(yōu)質(zhì)端游，甫一推出均發(fā)展為中國(guó)本土高人氣網(wǎng)游。
20xx年，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1108.1億元，移動(dòng)游戲市場(chǎng)份額占24.9%，其市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到276億，同比增長(zhǎng)率達(dá)86%。伴隨著手游的強(qiáng)勢(shì)壯大，網(wǎng)易游戲抓住時(shí)機(jī)不斷推陳出新，研發(fā)出《亂斗西游》《天下hd》《主公莫慌》等廣受贊譽(yù)的手游，更將“夢(mèng)幻”、“大話”等經(jīng)典端游發(fā)展為手游，并有超過6款游戲位列ios榜單前50。
從創(chuàng)立至今，網(wǎng)易始終保持與國(guó)際知名游戲公司有的密切合作。早在，網(wǎng)易即已取得戰(zhàn)網(wǎng)平臺(tái)在中國(guó)大陸的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán)及暴雪旗下《魔獸世界》在中國(guó)大陸的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán)，更代理了《影之刃》《忍者必須死》《實(shí)況俱樂部》等多款風(fēng)靡全球的手游。
處于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)前沿的網(wǎng)易游戲，一直堅(jiān)持以研發(fā)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展，放手讓新人接觸行業(yè)內(nèi)頂尖的核心研發(fā)技術(shù)，更為員工創(chuàng)造了平等，分享的溝通氛圍。網(wǎng)易游戲目前已經(jīng)打造出行業(yè)內(nèi)相當(dāng)規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
我拿到的職位是“虛擬世界運(yùn)營(yíng)管理”，是在運(yùn)營(yíng)中心下的大唐組工作。
“最熱最夯的游戲等你來玩轉(zhuǎn)，服務(wù)運(yùn)營(yíng)方案由你來制定”、“問題分析小專家，查bug小能手，違法行為打擊者”、“運(yùn)營(yíng)流程梳理者，智能化工具發(fā)明家”、“維護(hù)游戲世界秩序,為游戲運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航”是虛擬世界運(yùn)營(yíng)管理這個(gè)崗位的官方要求。直到實(shí)習(xí)結(jié)束我都不清楚自己按照那種標(biāo)準(zhǔn)能拿到多少分，但是與真實(shí)的工作環(huán)境相比還是有所差異。
其實(shí)“大唐無雙”這款游戲在中國(guó)的知名度還是非常高的，當(dāng)我和同學(xué)閑聊時(shí)他們很多都“呀”了一聲。網(wǎng)易的端游最重要的就是大話西游、夢(mèng)幻三國(guó)、天下、大唐無雙這幾款了，非常厲害的是大話和夢(mèng)幻已經(jīng)有十幾年的歷史，但是他們至今仍有非常巨大的影響力，而大唐無雙也已經(jīng)有超過6年的歷史，今年暑期我也見證了網(wǎng)易新一代端游“天喻”從內(nèi)測(cè)到上線的輝煌成績(jī)。
而網(wǎng)易游戲也正在大力發(fā)展手游，因?yàn)殡S著智能機(jī)的普及和零碎式時(shí)間利用的休閑方式已經(jīng)逐漸被大眾接受，手游正在成為一個(gè)新的發(fā)力點(diǎn)和擁有巨大潛力的市場(chǎng)，網(wǎng)易游戲自然也是想吃下這塊肥肉，內(nèi)部經(jīng)過優(yōu)勝劣汰有數(shù)百款手游，更替速度之快讓人瞠目結(jié)舌。每隔幾天公司樓下易拉寶上的手游宣傳海報(bào)幾乎都在更替，因?yàn)榧尤刖W(wǎng)易的員工自然幾乎都是游戲熱愛者，所以宣傳先從內(nèi)部開始向外，會(huì)看到很多同事在自己的微信或者易信里轉(zhuǎn)發(fā)游戲相關(guān)的信息。等待電梯時(shí)都可以看到led顯示屏上的游戲宣傳視頻，從中亦可窺見網(wǎng)易游戲不俗的影響力。
大唐組的成員普遍年齡集中在25歲成正態(tài)分布，主管的年紀(jì)偏大快40歲了，而他加入網(wǎng)易的時(shí)間也已經(jīng)有，對(duì)這家公司有很深的感情。而大唐組具體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是這樣的：專區(qū)客服的人數(shù)最多，而實(shí)習(xí)生也都是從專區(qū)客服做起的，因?yàn)橐胧煜I(yè)務(wù)首先要了解玩家的想法和需求，專區(qū)是一線崗位直面玩家，如果連玩家的心理狀態(tài)都無法掌握那么深入的游戲運(yùn)營(yíng)工作自然也會(huì)效果大打折扣。而二線職能崗位是分環(huán)境管理、vip分析、外掛、運(yùn)維、精靈、論壇這幾類。運(yùn)營(yíng)工作者先要從專區(qū)做一段時(shí)間熟悉業(yè)務(wù)，再上升到二線職能崗位做更深入的運(yùn)營(yíng)工作。
環(huán)境管理。
環(huán)境管理是保證玩家在游戲里的發(fā)言等行為符合一定規(guī)范，為游戲打造一個(gè)良好健康的環(huán)境。因?yàn)槿绻螒蛑谐涑庵罅繍核谆蛘哓?fù)能量的話語，會(huì)導(dǎo)致游戲氛圍的惡化以及降低玩家的體驗(yàn)。其實(shí)在平時(shí)與玩家的交流中，也可以獲知玩家對(duì)不好的言論非常敏感。并且有的玩家會(huì)在游戲中散布一些虛假的言論，誘騙其他玩家與自己私下交易或者詐騙游戲幣，這都是需要被屏蔽掉的。環(huán)境管理的工作人員需要利用正則表達(dá)式來實(shí)現(xiàn)屏蔽掉特定的言論，為此建立一個(gè)字庫(kù)，但凡是玩家發(fā)的言論不符合字庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)都無法發(fā)送出去。但是玩家也在不斷地鉆空子，一種說法發(fā)不出去就換另一種說法，所以智庫(kù)是需要時(shí)刻進(jìn)行更新的，就像反病毒軟件一樣不斷升級(jí)，保衛(wèi)游戲的環(huán)境安全。
玩家自行也可以在游戲中舉報(bào)其他玩家宣傳非法，那么環(huán)境管理的工作人員也需要對(duì)舉報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行審查。人工審查+程序過濾關(guān)鍵敏感詞雙重結(jié)合來達(dá)成目標(biāo)。
幾乎所有的二線職能崗位的運(yùn)營(yíng)人員都需要掌握python這門語言。而環(huán)境管理的運(yùn)營(yíng)人員是可以對(duì)玩家所有在游戲里的發(fā)言進(jìn)行分析概括匯總的。他們需要用python語言寫腳本，從龐大的數(shù)據(jù)中抓取有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。玩家的言論其實(shí)也反映了玩家的關(guān)注點(diǎn)和玩家的心理想法，這就是需求，運(yùn)營(yíng)的工作需要抓住玩家的需求，將其反饋給游戲策劃促進(jìn)游戲的迭代和更新。
客服專區(qū)。
客服專區(qū)的工作人員使命也很重要，他們不僅僅是一個(gè)客服。雖然工作上的要求不得不三班倒(因?yàn)樽鳛橥婕?，他們?cè)谏钜惯M(jìn)行游戲時(shí)如果遇到了問題也希望有人能隨時(shí)為他們解答)，但是除了回答玩家在游戲中遇到的問題，他們還需要為玩家進(jìn)行誤操作處理。玩家在游戲里會(huì)不小心刪除了物品，或者升級(jí)失誤差的屬性覆蓋了原先較好的屬性，這時(shí)候我們需要調(diào)用玩家的數(shù)據(jù)來確定情況并判斷能不能給他們恢復(fù)。但凡是涉及到幾率的都是無法處理的，這種判斷也是作為新人遇到的主要考驗(yàn)。而玩家也會(huì)因?yàn)閺?qiáng)化總是失敗或者冒險(xiǎn)得不到東西而向客服專區(qū)這邊發(fā)牢騷，這也是需要調(diào)動(dòng)情商努力安撫玩家的。而客服專區(qū)也經(jīng)常要在內(nèi)服里進(jìn)行游戲測(cè)試，因?yàn)橐矔?huì)有玩家提問比方他在某個(gè)區(qū)域打怪容易卡不動(dòng)或者報(bào)告一些疑是bug的問題。有時(shí)候他們還需要調(diào)用一套指令來幫助解決玩家的問題。
客服專區(qū)是使用特定的工具與玩家溝通，并能實(shí)時(shí)查看到玩家之前的數(shù)據(jù)，更好地分析玩家的問題出在哪里以及如何解決。
上面提到的客服只是專區(qū)在線客服，籠統(tǒng)地講客服應(yīng)該還包括電話客服和客服經(jīng)理。電話客服是玩家撥打官方的熱線就會(huì)接聽并回答玩家的問題(又稱為呼叫組)。有的玩家vip等級(jí)非常高(對(duì)游戲收益貢獻(xiàn)較大)，所以會(huì)專門給他們安排一個(gè)客服經(jīng)理，不再是人人都可以打的熱線而是特定的手機(jī)號(hào)，高v玩家可以隨時(shí)打電話給客服經(jīng)理聯(lián)系。玩家可以選擇在游戲中與在線客服實(shí)時(shí)交流或者打電話溝通解決問題，多重保障玩家的體驗(yàn)。
精靈。
精靈從名字上聽起來是網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心里最不像職位的崗位了。但是網(wǎng)易游戲的端游里幾乎每一款都有一個(gè)“精靈”在游戲中。它有點(diǎn)類似于瀏覽器里的“百度一下”，玩家可以點(diǎn)開精靈咨詢?nèi)魏螁栴}，之后就會(huì)有相應(yīng)的自動(dòng)回復(fù)。所以精靈工作者的日常事務(wù)之一就是編輯補(bǔ)充詞條，對(duì)應(yīng)著玩家問題中的關(guān)鍵字。如果玩家對(duì)于精靈的自動(dòng)回復(fù)不滿意，他們會(huì)在客服專區(qū)這邊提單咨詢。精靈的職責(zé)也是需要用到python寫腳本，對(duì)于玩家的提問他們也要通過腳本抓取指定的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，觀察玩家在近段時(shí)間關(guān)注的點(diǎn)是什么，對(duì)于最近的更新是否有很多疑問。同時(shí)精靈也希望熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具，幫助他們更好地統(tǒng)計(jì)和匯總。精靈也有自己的工具，他們相當(dāng)于對(duì)應(yīng)著游戲里的一個(gè)虛擬角色，能隨時(shí)為玩家提供服務(wù)。有時(shí)候精靈也會(huì)根據(jù)需要主動(dòng)給玩家推送消息和訂閱(比方最近更新后有大量玩家在精靈里提問更新的問題，那么精靈就會(huì)給他們推送“一句話攻略”諸如此類的消息，將更新內(nèi)容簡(jiǎn)潔有效地傳送給玩家)。其實(shí)各個(gè)崗位之間的聯(lián)系是非常緊密的，論壇里會(huì)有一些活動(dòng)有時(shí)候精靈這邊也會(huì)幫忙推送，鼓勵(lì)玩家到論壇里參與活動(dòng)拿獎(jiǎng)勵(lì)。精靈也會(huì)不定期給特定的玩家群體發(fā)送調(diào)查問卷鼓勵(lì)玩家填寫，也是為了解到玩家內(nèi)心的需求，幫助游戲更好地改善。對(duì)于玩家疑問多的話題會(huì)補(bǔ)充相關(guān)的鏈接展示給玩家(比方“30級(jí)到40級(jí)如何快速升級(jí)”、“如何培養(yǎng)武將”等，玩家點(diǎn)擊鏈接后會(huì)跳轉(zhuǎn)到論壇查看文章攻略)。
論壇。
論壇就是社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，大唐無雙中是管理整個(gè)論壇。一方面是會(huì)在后臺(tái)看到玩家的活躍度，玩家在哪個(gè)版塊發(fā)言較多，在哪個(gè)版塊較冷清，也會(huì)進(jìn)行輿論監(jiān)控，在論壇里如果有玩家在散布消極負(fù)面的情緒會(huì)酌情進(jìn)行處理，比方發(fā)言限制甚至是賬號(hào)限制。論壇里有新手專區(qū)，新人可以在其中交流，也有精華帖可以查看，解決存在的問題和疑惑。自然也有游戲攻略區(qū)，玩法心得都可以找到答案。還有藏寶閣區(qū)，玩家的角色交易和金幣交易是在藏寶閣進(jìn)行，這個(gè)區(qū)是玩家交易信息發(fā)布的版塊。大唐無雙是一個(gè)虛擬的江湖，也進(jìn)行征文鼓勵(lì)玩家進(jìn)行同人創(chuàng)作或者自己與無雙的故事，也有圖片發(fā)布區(qū)鼓勵(lì)玩家發(fā)布真人照片、精彩游戲截圖分享。當(dāng)然不限于這些內(nèi)容，還需要論壇運(yùn)營(yíng)者自行挖熱點(diǎn)造話題策劃活動(dòng)，比方游戲里有一個(gè)無雙競(jìng)技場(chǎng)，就會(huì)造勢(shì)參賽隊(duì)伍有哪幾支，都是各幫派里風(fēng)云人物或者游戲排行榜上前幾名，宣言是什么等等博人眼球，他們有意識(shí)地要引導(dǎo)輿論牽動(dòng)著玩家的熱情，保持住論壇的活躍度和減少消極負(fù)面的言論。游戲更新公告或者加精超詳細(xì)的玩法攻略帖子很多是出自于他們的手筆，也需要論壇運(yùn)營(yíng)者不僅寫得了好文章還能p得好圖，會(huì)發(fā)一些有趣的圖片引發(fā)話題爭(zhēng)議。
同樣論壇運(yùn)營(yíng)者需要匯集玩家的言論，通過數(shù)據(jù)分析深入了解玩家的需求。游戲中的信息也會(huì)整理好后展示在論壇里，比方幫會(huì)爭(zhēng)霸賽的排名以及獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容。
同時(shí)論壇的管理員也會(huì)號(hào)召玩家來?yè)?dān)任版主，給予他們一定的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱號(hào)，通過玩家自身帶動(dòng)一群玩家的氣氛，與玩家版主定期聯(lián)系溝通。
論壇運(yùn)營(yíng)者的一切活動(dòng)最后都需要有數(shù)據(jù)支撐，他想出的活動(dòng)起到了怎么樣的效果都會(huì)在數(shù)據(jù)上有反映。
運(yùn)維。
運(yùn)維的工作性質(zhì)其實(shí)是最接近客服專區(qū)的，客服專區(qū)除了玩家申請(qǐng)誤操作恢復(fù)的問題，還會(huì)遇到玩家對(duì)游戲中設(shè)置的疑問、對(duì)網(wǎng)易寶充值的疑問等方方面面。而誤操作恢復(fù)客服專區(qū)只能動(dòng)用工具在某些情況下給玩家恢復(fù)，大多數(shù)是需要轉(zhuǎn)給運(yùn)維進(jìn)行處理的。運(yùn)維那有一套權(quán)限等級(jí)更高的指令，可以做到扣掉或者補(bǔ)上游戲中某一玩家背包里的物品裝備。先由客服專區(qū)的員工判斷誤操作恢復(fù)是否符合流程，做好備注后再轉(zhuǎn)給運(yùn)維的同事，他們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行改動(dòng)等等。遇到突發(fā)事件或者bug時(shí)運(yùn)維的同事也會(huì)緊張進(jìn)行處理，考慮給予玩家補(bǔ)償?shù)?。他們的?quán)限是可以看到玩家所有提的單，對(duì)其進(jìn)行一個(gè)分類，按照優(yōu)先級(jí)次序把玩家問題的單分到客服專區(qū)。游戲內(nèi)的公告也是由運(yùn)維負(fù)責(zé)，玩家如果被盜取賬號(hào)，提交被盜申訴后也是由運(yùn)維來負(fù)責(zé)，他們先是查看相關(guān)的數(shù)據(jù)和記錄，根據(jù)實(shí)際情況為玩家找回一定裝備和游戲幣減少玩家的損失。
游戲里還有“增值服務(wù)”這一塊業(yè)務(wù)，對(duì)于vip等級(jí)較高的玩家有些要求可以滿足，但還需要他們花費(fèi)元寶和游戲幣(是用人民幣充值兌換得到的)，一方面能滿足玩家的要求，另一方面也能給公司帶來盈利，這一塊的事情也是由運(yùn)維進(jìn)行處理。
這里的運(yùn)維和一般理解上的優(yōu)化服務(wù)器優(yōu)化系統(tǒng)和工具那種運(yùn)維有很大的不同，它更多的是針對(duì)于游戲中玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行“優(yōu)化改動(dòng)”，與客服專區(qū)傾向于與玩家聊天溝通解決問題顯得更“直接暴力”。他們與客服專區(qū)的員工工作在一塊，地位相當(dāng)于“統(tǒng)領(lǐng)”整個(gè)客服專區(qū)。
vip研究。
游戲里是對(duì)玩家的vip等級(jí)有一個(gè)劃分，一般不怎么花錢或者沒花錢的玩家稱為vip-0.而vip研究這個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位是著重追蹤分析vip玩家的游戲行為，他們也是游戲盈利的主要貢獻(xiàn)者，如何深度挖掘這些玩家的價(jià)值，不僅給他們提供更好的服務(wù)還讓他們加大消費(fèi)的力度是重點(diǎn)。vip研究對(duì)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的要求較高，有自己的統(tǒng)計(jì)分析工具，能查看到vip玩家在哪方面的消費(fèi)金額上較大，哪方面上消費(fèi)金額較少，與策劃預(yù)期是否一致，如果不一致原因在哪里，如何改進(jìn)。
藏寶閣上需要統(tǒng)計(jì)每個(gè)月的上架數(shù)量和交易數(shù)量。那一般和玩家的流失有關(guān)，如果玩家不想再玩了，他們就會(huì)在藏寶閣出售自己角色賺取人民幣。而玩家離開游戲的原因也是方方面面，可能是游戲中的社交粘性不強(qiáng)，玩家的上線時(shí)間重合率較低，玩家之間等級(jí)裝備相差較大導(dǎo)致失去信心等。
如果有高v玩家隔了較長(zhǎng)的時(shí)間沒有上游戲，那么會(huì)有回訪經(jīng)理給他們打電話召回，一方面是了解原因，另一方面也是通過送禮包等方式吸引玩家再次回到游戲中來。
vip研究的工作人員需要分析vip玩家的數(shù)據(jù)來形成報(bào)告，幫助vip玩家得到更好的游戲體驗(yàn)和服務(wù)。比方向他們推薦裝備等級(jí)相近或者上線時(shí)間重合率較高的好友，增強(qiáng)在游戲中的互動(dòng)，分析出售的角色中哪一種職業(yè)比重較大，是不是因?yàn)槁殬I(yè)平衡上沒有把握好等。游戲中有9種職業(yè)，法攻、奶媽、重甲等等各有所長(zhǎng)，每一種職業(yè)都有自己的武器和防具，每一種武器和防具有強(qiáng)化等級(jí)、裝備前綴、裝備后綴、強(qiáng)化寶石、星級(jí)品質(zhì)等，玩家有經(jīng)脈系統(tǒng)和心法秘籍，有個(gè)人家園和莊園，有各種稱號(hào)、榮譽(yù)值、冒險(xiǎn)等級(jí)和令牌，有坐騎系統(tǒng)、武將和戰(zhàn)騎，涉及到的內(nèi)容方方面面。
外掛。
大唐無雙是一款較有影響力的端游，所以會(huì)有專門的工作室或者玩家個(gè)體進(jìn)駐游戲希望能謀取利益。雖然游戲官方并不提倡但也沒有禁止，然而有些玩家使用外掛工具或者通過非法的手段牟利，這破壞了游戲平衡，所以官方是嚴(yán)厲打擊的。游戲環(huán)境中會(huì)設(shè)置一些數(shù)據(jù)作為監(jiān)測(cè)點(diǎn)，如果有玩家的游戲行為越過了這個(gè)界限，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)地禁止玩家交易或者把玩家關(guān)押到水牢或者天牢，讓玩家脫離正常的游戲環(huán)境。之后玩家會(huì)提出申訴，然后會(huì)有專門外掛組的同事進(jìn)行審核處理，如果確實(shí)是玩家的問題，那么會(huì)在游戲里彈出消息框明確告知玩家，玩家被關(guān)在牢中需要繳納一定的金額才能再次回到游戲環(huán)境。
外掛的同事也需要通過編譯腳本文件幫助更好地監(jiān)控玩家的行為，因?yàn)楹芏嗳斯徍松系墓ぷ鞫伎梢酝ㄟ^腳本運(yùn)行來完成。通過打擊外掛的行為他們能為公司挽回?fù)p失。另外也有玩家在游戲中舉報(bào)外掛，他們也需要通過審核來判斷和決定具體的應(yīng)對(duì)措施。他們也需要對(duì)玩家的行為進(jìn)行分析，可能玩家是無意識(shí)觸犯了規(guī)定，如果反饋量較多他們就會(huì)結(jié)合其他崗位的同事在游戲里提醒玩家。
我是從客服專區(qū)做起，之后輪崗也接觸到二線的職能崗位，但是由于時(shí)間有限還是了解得不夠深入，但不僅僅是熟悉了業(yè)務(wù)和那些工具，真實(shí)情況我學(xué)到的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于這些。
三、收獲與體會(huì)。
從20xx年6x月23號(hào)到20xx年x月18號(hào)在網(wǎng)易公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，對(duì)于我而言是一段難忘的經(jīng)歷。當(dāng)初面試的第二天簽offer時(shí)hr姐姐說實(shí)習(xí)三個(gè)月后會(huì)對(duì)實(shí)習(xí)情況進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，但是很遺憾還是沒和網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心牽手成功，提前辦了離職在x月底回到學(xué)校，準(zhǔn)備迎接x月份狂轟猛炸的校招。
我至今還記得拿到offer的欣喜和辦完離職離開公司最后一天的留戀。網(wǎng)易確實(shí)是中國(guó)游戲行業(yè)的一大巨頭，重要的游戲產(chǎn)品基本上是公司自研，而整個(gè)網(wǎng)易公司收益絕大多數(shù)是來自于網(wǎng)易游戲，如果沒有游戲業(yè)務(wù)的`支撐，其實(shí)很多廣受好評(píng)的國(guó)產(chǎn)良心產(chǎn)品像“網(wǎng)易云音樂”、“網(wǎng)易云課堂”、“網(wǎng)易有道詞典”的效果說不定會(huì)差很多(他們帶來的收益畢竟相比于游戲微乎其微)。我很自豪能在大三的暑假在網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心度過一段愉快的日子，工作雖然辛苦但也是其樂融融。也認(rèn)識(shí)了很多新的朋友，之前覺得神秘?zé)o比的游戲行業(yè)也變得親切起來。
很遺憾從主管那里獲知游戲運(yùn)營(yíng)中心轉(zhuǎn)到游戲策劃那邊的可能性微乎其微，雖然正式員工會(huì)經(jīng)常與游策溝通，但其實(shí)還是有一道看不見的鴻溝攔在中間。運(yùn)營(yíng)中心這邊有很大比例是二本三本甚至專科畢業(yè)的員工，他們內(nèi)部自己都承認(rèn)游策團(tuán)隊(duì)是他們所及不上的精英團(tuán)隊(duì)，而相比于運(yùn)營(yíng)崗我更愿意去游策發(fā)展，因?yàn)檫^了一個(gè)月我感覺自己每天學(xué)習(xí)到的新東西越變?cè)缴?，所以?月底毅然提出了離職。
這也是我第一次離開校園步上職場(chǎng)，而一旦踏上職場(chǎng)就沒有人會(huì)把你區(qū)別對(duì)待，即使是實(shí)習(xí)生實(shí)際上和正式員工的要求還是一樣的。而和同事處理好關(guān)系非常重要，因?yàn)橥露际乔拜叄矔?huì)經(jīng)常有問題要請(qǐng)教他們。另外作為職場(chǎng)的新人低調(diào)謙遜會(huì)好很多，務(wù)實(shí)好學(xué)，但是在該發(fā)言的時(shí)候一定要暢所欲言大膽表達(dá)自己的想法，這是非常重要的。
雖然日常的工作和指標(biāo)要完成，但是還是要更多地充實(shí)自己，不能說一下班就解放了開心通暢地玩耍，老大每次都叮囑我要多玩游戲熟悉游戲，作為游戲運(yùn)營(yíng)工作者如果不了解自己的游戲，還談什么為玩家解決問題呢，玩家會(huì)質(zhì)疑你的權(quán)威性，進(jìn)而懷疑到游戲本身。
做任何事都要做到極致，既然要熟悉游戲就要全力以赴。但是我剛進(jìn)入時(shí)是在老區(qū)建的號(hào)覺得死氣沉沉不好玩，前幾個(gè)星期升級(jí)非常緩慢。但是后來我在新區(qū)建了號(hào)就覺得有趣多了，有了那一點(diǎn)興趣支持我也就開始下班后的游戲宅生活。但是游戲想要把等級(jí)升上去還是時(shí)間不夠，我發(fā)現(xiàn)自己即使是雙休日全耗上不停地打游戲練級(jí)刷裝備但還是非常緩慢。而像有些玩法以及地圖是要等級(jí)足夠高才會(huì)開放的，像我這樣升級(jí)緩慢根本是難以了解到游戲的全貌。另外同事建議我花錢買號(hào)我也有些舍不得，說到底就是對(duì)游戲的投資不夠，最后還是充值了50元錢以及借了一個(gè)老員工的號(hào)來玩。
但是快離開時(shí)有一場(chǎng)考試考對(duì)游戲的熟悉程度，我就感覺自己沒做好，因?yàn)樗婕暗?個(gè)角色而我自己玩的角色也最多3個(gè)而已。
平時(shí)在工作時(shí)有什么好的想法時(shí)隨時(shí)記錄下來這是最好的，部門主管也非常重視員工的idea和新穎的點(diǎn)子，另外一定要主動(dòng)!你不主動(dòng)資源和任務(wù)不會(huì)主動(dòng)來找你，資源和學(xué)習(xí)資料很多都在共享盤里，不要指望會(huì)有老大跑來對(duì)你說看看這個(gè)學(xué)學(xué)那個(gè)，公司招聘的時(shí)候就希望員工有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和快速的學(xué)習(xí)能力，資源擺在面前你卻無動(dòng)于衷這怪誰呢。
不要害怕與別人交流，其實(shí)坐辦公室確實(shí)是時(shí)間長(zhǎng)了，會(huì)缺乏在校園里的那種活力，顯得有些死氣沉沉，職場(chǎng)是為了給公司創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值，而不是為了體驗(yàn)生活，這一點(diǎn)需要謹(jǐn)記在心。你需要與正式員工做朋友，破冰之旅或許比較艱難，但是人脈同樣也是資源，要對(duì)自己有信心。
確實(shí)在公司里感到很多時(shí)候都需要權(quán)限，而在開的那些權(quán)限下感覺有些束手束腳。確實(shí)作為新人不可能給你很高的權(quán)限，更何況數(shù)據(jù)也是公司非常重要的商業(yè)機(jī)密。所以如果你想印證自己好的想法或者點(diǎn)子就大膽地去找主管拿數(shù)據(jù)，他們是不會(huì)拒絕的，反而很賞識(shí)這種行為。
在職場(chǎng)中給人留下的印象很重要，你的一舉一動(dòng)都會(huì)被別人看在眼里。不要問很蠢的問題或者說一些不夠成熟的話語，你要培養(yǎng)自己能力上的毋庸置疑。而有些人其實(shí)很膚淺，您需要在謙遜的同時(shí)不卑不亢地把實(shí)力和強(qiáng)大展示給他們。
還有一點(diǎn)需要注意的是不要太深入其他員工的私生活，同事不是朋友，在他們的眼里大概也不會(huì)把你當(dāng)朋友，這是很現(xiàn)實(shí)的，所以對(duì)于一些人點(diǎn)頭之交就可以了。
如果全是為了工作而沒有自己的愛好和生活那就太可悲了。所以有一個(gè)長(zhǎng)期的愛好和規(guī)律的生活習(xí)慣這很重要。工作的時(shí)候需要保證飽滿的精神狀態(tài)，另外其實(shí)加班某種程度上也反映著低效，能找到巧妙的方式來達(dá)成工作的目標(biāo)也非常重要，擺正心態(tài)看待工作，如果人的心都是很浮躁的那么工作的成果一定會(huì)讓自己失望。
多做事少亂想，行大于言?，F(xiàn)在回憶起來每天坐公交車花費(fèi)了較長(zhǎng)的時(shí)間，那個(gè)時(shí)間其實(shí)是能被更好地利用起來的。在大公司里其實(shí)每個(gè)員工能接觸到的只是冰山一角，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展和創(chuàng)新就已經(jīng)很不錯(cuò)了，或許日常工作對(duì)大腦的思維和創(chuàng)造上沒有很大的磨練。但是如果安于現(xiàn)狀就會(huì)被人追趕上，所以必須下班后也繼續(xù)充電，更好地規(guī)劃好自己的生活。一個(gè)不能讓自己得到更好的成長(zhǎng)和鍛煉的職位其實(shí)也不值得留戀。
工作的時(shí)候也更要注重鍛煉身體，感覺正式員工的身體素質(zhì)都不是很好，而健康有活力的身體才是一切的根源。
這次實(shí)習(xí)是我職場(chǎng)的開端，也對(duì)我有著非凡的意義，我會(huì)繼續(xù)努力規(guī)劃好自己的職場(chǎng)生涯。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇九
兩個(gè)月，短短的兩個(gè)月，說不上是每一份經(jīng)過都會(huì)成為內(nèi)存，但緊張沉默之后更多的確實(shí)是感慨。
在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見識(shí)，東莞是一個(gè)新起的城市，但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端，在這種地方，看得到更多的機(jī)會(huì)，更多的挑戰(zhàn)，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然，這種差距并不是一時(shí)一日而起，所以，出到外面，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過多的去計(jì)較，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí)，不能過于攀比，更不可自以為是。
也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認(rèn)為，無論任何一種償試，都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十
通過這次實(shí)習(xí)，提高處理實(shí)際問題的能力，并為自己能順利畢業(yè)，進(jìn)入到這個(gè)社會(huì)大環(huán)境中拼搏做準(zhǔn)備。
首先提前進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，等于提前進(jìn)入社會(huì)?？梢杂H身體會(huì)一下社會(huì)和學(xué)校的不同。我的體會(huì)是：在公司的工作壓力、競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)比學(xué)校大很多。壓力越大對(duì)人的要求越高、人的進(jìn)步也越大。當(dāng)然首先要有思想上的準(zhǔn)備。只有思想上準(zhǔn)備好了，頂?shù)淖毫Σ判?。其次我想談下心態(tài)問題?，F(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生很多。找工作對(duì)現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生來說已經(jīng)很困難了，特別是在金融危機(jī)的今天，所以對(duì)于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生或是即將畢業(yè)的大學(xué)生，個(gè)人認(rèn)為如果抱著是在學(xué)校的心態(tài)，也就是繼續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)最好。想一步登天，或是一進(jìn)入社會(huì)就想有所作為，個(gè)人感覺不太實(shí)際。如果抱著繼續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，可以很好的對(duì)自己減壓，同時(shí)也可以為將來的發(fā)展打下良好的發(fā)展基礎(chǔ)。
從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的改變，讓我一下子還不能適應(yīng)，環(huán)境是要慢慢適應(yīng)的，但在此感謝學(xué)校和單位給可我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我慢慢的走向社會(huì)，走進(jìn)人與人之間。雖然這份工作和我學(xué)的專業(yè)不對(duì)口，在金融危機(jī)的今天我想到了到老師平時(shí)所說的“先就業(yè)再擇業(yè)”，盡然這么選擇了，就應(yīng)該朝著這個(gè)方向去努力。但也不能放松我的理想。我的職位是一線的操作工人，但是這個(gè)工作并不讓我自卑或者后悔，因?yàn)槲以诩抑惺仟?dú)生子，讓我有點(diǎn)養(yǎng)尊處優(yōu)的感覺，在一線可以讓我吃更多的苦，“沒有付出就沒有回報(bào)”持有付出的越多，收獲的才越多、才欣慰，因?yàn)槭峭ㄟ^自己和同事的努力才有的成果，看著一批一批的訂單交出，感覺自己就像是爸爸媽媽在收獲的季節(jié)一樣，心里別提那個(gè)美了。我是一線的操作工人，身在割口車間，一天要做一萬五千多個(gè)泡殼，這一萬五千多個(gè)泡殼都要經(jīng)過我的手轉(zhuǎn)到下一個(gè)車間，一想想這么多泡殼都要經(jīng)過我的手，心里總會(huì)有一份喜悅和驕傲，驕傲的背后往往就是深淵，不能被眼前的喜悅沖昏了頭腦，但這份工作也要能耐的住寂寞，不停的重復(fù)著動(dòng)作，只有耐得住寂寞的人才能成功。
一轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)生活過去了，回首最大的感受:收獲+喜悅。這短短的實(shí)習(xí)給我留下的不僅僅是回憶,因?yàn)樗刮覀兊淖陨韮r(jià)值得到了提高。也讓我知道想在這個(gè)社會(huì)中有一席之地是多么的不容易，在學(xué)校里的種種是多么的幼稚。讓我體會(huì)到了在學(xué)校里根本體會(huì)不到的成功和喜悅。
離開了象牙塔中舒適的生活，帶著大學(xué)生的蓬勃和朝氣，進(jìn)了社會(huì)這個(gè)大家庭，剛進(jìn)入這個(gè)“新家“有點(diǎn)迷茫，但是卻心里沒有太多的想法，想的也是太少不就是一個(gè)工作嗎?這年頭還能找不到一個(gè)工作嗎?然后是一個(gè)招聘會(huì)一個(gè)招聘會(huì)的跑，到頭來什么工作也沒有找到，還搞的身心疲憊，靜下來的我想了一下當(dāng)前的形式，想過自己的優(yōu)勢(shì),經(jīng)驗(yàn)沒有，還沒有經(jīng)歷社會(huì)上的風(fēng)風(fēng)雨雨，用粗俗的話來說“只是社會(huì)上的一個(gè)小菜鳥”，想到這些我就把自身的要求放低?！皶接脮r(shí)方恨少”一個(gè)一個(gè)單位的拒絕讓我絕望，才知道自己是多么的膚淺，以為在學(xué)校學(xué)到的一些東西一出來就能大展拳腳一番，但總是與事實(shí)有一段距離。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一
雖說應(yīng)聘者最看重的是求職者的能力和品格，但如果沒有一份像樣的個(gè)人簡(jiǎn)歷，你再有能力都完全有可能連面試環(huán)節(jié)都進(jìn)入不了，所以個(gè)人簡(jiǎn)歷對(duì)求職者來說十分重要。特此，小編為大家提供了游戲軟件專業(yè)個(gè)人簡(jiǎn)歷范文，歡迎閱讀。
姓名：×××
民族： 漢族
性 別： 男
年 齡： 23歲
學(xué) 歷： 本科
工作年限： 應(yīng)屆生
婚姻狀況： 未婚
戶口： 汕頭市
身高： 170cm
居住地： 廣東省廣州市
現(xiàn)任職位： 游戲策劃
待遇要求： 2000--3500/月
到崗時(shí)間： 隨時(shí)到崗
希望地區(qū)： 廣州市
希望崗位： 游戲設(shè)計(jì)與開發(fā) 其他 軟件(測(cè)試)工程師
本人性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，思維嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)，注重用戶體驗(yàn)。善于傾聽他人的意見，樂于接受他人的指導(dǎo)，敢于說出自己的看法，能快速融入團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)友好進(jìn)行工作。自己是學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)，對(duì)程序設(shè)計(jì)有較多接觸，能與程序員較好地交流。相信我能為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。
公司性質(zhì)：計(jì)算機(jī)業(yè)
擔(dān)任職位：游戲策劃
離職原因：回校完成畢業(yè)論文
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1、實(shí)習(xí)游戲策劃，學(xué)習(xí)策劃知識(shí)。
2、擔(dān)任《****》游戲gm。
3、擔(dān)任游戲部分測(cè)試工作。
4、擔(dān)任游戲內(nèi)容部分?jǐn)U展工作。
最高學(xué)歷：本科
專業(yè)名稱：網(wǎng)絡(luò)工程
專業(yè)描述：主要課程有：高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、離散數(shù)學(xué)、電子技術(shù)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)組成原理、操作系統(tǒng)、高級(jí)語言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、集成程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)站規(guī)劃與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。
1.熱愛游戲，希望能夠從事游戲行業(yè)。
2.熟練使用word、excel、powerpoint、visio等辦公軟件，能獨(dú)立編寫文檔與演示文稿。
3.熟悉photoshop等圖形圖像軟件，能進(jìn)行一定的設(shè)計(jì)工作。
4.有良好的.口頭和書面表達(dá)能力。
5.九年游戲經(jīng)歷，對(duì)經(jīng)典的單機(jī)游戲，網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)頁(yè)游戲都有充足認(rèn)識(shí)。
6.能充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，吸收新信息，了解青少年的流行喜好。
7.有良好的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力，善于團(tuán)隊(duì)合作，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
8.能承受一定的工作壓力，接受高強(qiáng)度的工作。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二
再過幾個(gè)月就是畢業(yè)了，依照老師所給的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的.鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常工作實(shí)踐的目的，我接收到了較好的效果。
在xx公司實(shí)習(xí)期間，才意識(shí)到秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。
接待人事處每天到訪的人很多，我們還嘗試接待客人，熱情地為客人斟茶倒水等。
實(shí)習(xí)剛開始，但我把感覺我把大一一年來書本上理論的東西化為了實(shí)踐，同時(shí)還學(xué)到了許多書本以外的東西。如課本上曾強(qiáng)調(diào)過的秘書做事首先弄清楚領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖。在實(shí)習(xí)的碼時(shí)，所有的文件目錄次序又要重新排序，從而增加了工作負(fù)擔(dān)。
以上這些就是我實(shí)習(xí)最寶貴的收獲。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十三
第四學(xué)期是我院的一大特色，為增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力。在第四學(xué)期中；xxx進(jìn)行了創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，雖然是賣襪子的小攤，但是他讓自己得到了鍛煉，收入150元；xxx同學(xué)在海爾商店打工，收入500元；xxx同學(xué)在保暖內(nèi)衣商店打工收入500元；xxx同學(xué)在中國(guó)移動(dòng)鶴崗分公司打工收入900元；xxx同學(xué)在八五九農(nóng)場(chǎng)惠君商店打工收入1480元；xxx同學(xué)在浩化恒運(yùn)公司洗車行打工，收入350元；第四學(xué)期本隊(duì)總收入5000元左右。我們不僅鍛煉了自己的社會(huì)實(shí)踐能力和人際溝通能力，而且還增加了收入。也有些同學(xué)在家里幫助父母做家務(wù)，這些在我們眼里微不足道的小事卻給父母帶來了巨大的欣慰。
通過社會(huì)實(shí)踐的磨練，使我們發(fā)現(xiàn)了自身的不足，為我們今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在社會(huì)實(shí)踐中，我們接觸了職場(chǎng)，了解職場(chǎng)。從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，使自己學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)。而且在社會(huì)實(shí)踐中我們把在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際中。一方面，鞏固了所學(xué)知識(shí)，提高了解決實(shí)際問題的能力，另一方面，為畢業(yè)后順利的與社會(huì)接軌做好了準(zhǔn)備。
我們每人都制作了第四學(xué)期計(jì)劃，我們實(shí)施的每一個(gè)計(jì)劃都是按著自己事先的標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行合理、有目的性的去做。我們還制作了電子產(chǎn)品作品。第四學(xué)期讓我們每一個(gè)人得到了鍛煉，專業(yè)知識(shí)也得到了鞏固與增強(qiáng)。
在第四學(xué)期中，我們?nèi)?duì)員都進(jìn)行了對(duì)母校的回訪，在回訪母校中，我們收獲了很多，每個(gè)同學(xué)都說在學(xué)弟學(xué)妹身上看到了自己的高中時(shí)代，那是一種精神、一種毅力、一種信念。我們還向母校的領(lǐng)導(dǎo)和老師，匯報(bào)了我們學(xué)院的辦學(xué)特色和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k學(xué)理念，介紹了自己在大學(xué)的學(xué)習(xí)情況、感受與收獲，并對(duì)學(xué)院的辦學(xué)情況、培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行了宣傳。
我們認(rèn)真完成了“學(xué)生第四學(xué)期成長(zhǎng)手冊(cè)”。其中，漢字書寫我們每人完成鋼楷20篇，共完成480篇，使我們每個(gè)人的漢字書寫能力得到了提高字跡工整了許多；職業(yè)漢語能力，我們共閱讀書籍40多冊(cè)，撰寫3000字以上讀書筆記每人一篇，提高了我們的閱讀量；我們向bbs論壇投稿200多篇，提高信息處理能力及計(jì)算機(jī)操作能力，并制作個(gè)人簡(jiǎn)歷每人一份，我們制作的簡(jiǎn)歷內(nèi)容豐富、信息準(zhǔn)確、制作完整。
我們都進(jìn)行了伙伴學(xué)習(xí)，有的同學(xué)去了園林公司，對(duì)自己的專業(yè)以及專業(yè)的現(xiàn)狀和前景進(jìn)行了解；有的同學(xué)在一起討論第四學(xué)期中遇到的難題；還有的同學(xué)在一起對(duì)在校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了鞏固。在返校后，我們第十四實(shí)習(xí)隊(duì)在一起進(jìn)行了第四學(xué)期實(shí)踐的心得交流。
我們隊(duì)的每一位同學(xué)在第四學(xué)期中都非常的認(rèn)真、努力，在輔導(dǎo)員老師和實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們完成了第四學(xué)期。其中雖有不足，但我們都會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中加以改正。在第四學(xué)期中我們每位隊(duì)員都有很多的收獲，增加了社會(huì)閱歷，明白了許多道理，積累了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，了解了職場(chǎng)。我們相信我們?cè)诘谒膶W(xué)期所學(xué)到的一定會(huì)為我們今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在新學(xué)期里，我們會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，充實(shí)自己并鍛煉自己在各方面的能力，做好自己的本職工作，努力把一切做好。我們大家都希望在新的一學(xué)期里取得更大的進(jìn)步。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十四
x月xx日至x月xx日，我在xxxx進(jìn)行了為期4周的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我受益匪淺，不僅熟悉了報(bào)社工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握了記者采寫的工作方法，而且實(shí)習(xí)期間，我的突出表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致稱贊和肯定。
由于我們平時(shí)在學(xué)校只進(jìn)行理論課的學(xué)習(xí)，所以初到記者的職位上，很多東西都不很熟悉，對(duì)社會(huì)知識(shí)缺乏一定的了解。但是，每次有新聞線索時(shí)，我的指導(dǎo)老師都帶我到現(xiàn)場(chǎng)，回來后讓我自己寫稿子，然后耐心給我修改稿件，并且告訴我應(yīng)該注意的問題。到后來，老師就讓我自己去采寫新聞，自己找新聞點(diǎn)。我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師高立也經(jīng)常幫我分析解決實(shí)習(xí)中遇到的問題。有付出便有回報(bào)，實(shí)習(xí)期間，我發(fā)表各類稿件共計(jì)52篇，同時(shí)我的新聞敏感性、職業(yè)道德都有了很大的提高，具備了一定的專業(yè)的素質(zhì)。
在報(bào)社，我一直記著我來自武漢體院，我告訴自己不能夠給母校丟臉。為此，每天早上都是我第一個(gè)來到報(bào)社，幫老師擦好辦公桌，準(zhǔn)備好采訪本、錄音筆等設(shè)備;每天晚上，記者都已經(jīng)回家了，我還在報(bào)社反復(fù)比較自己寫的稿子與編輯修改后的稿子，尋找其中的差距;有突發(fā)事件時(shí)，我立即從租住處出發(fā)在第一時(shí)間趕至新聞現(xiàn)場(chǎng)……群眾的眼睛是雪亮的，報(bào)社的一位記者對(duì)我說過這樣一句話：“小宋，你不是我見過的最聰明的實(shí)習(xí)生，但你是我見過的最努力的實(shí)習(xí)生。”我把這句話當(dāng)作報(bào)社對(duì)我最大的肯定。
實(shí)習(xí)的一個(gè)月很短暫，卻給我留下了深刻的記憶，我開始親身體會(huì)到做一個(gè)好記者究竟該需要哪些素質(zhì)。
第一，做一個(gè)好記者必須要有職業(yè)道德。做一個(gè)記者不難，難得是做一個(gè)好記者。在報(bào)社實(shí)習(xí)期間，常常有群眾到讀者接待室找我們幫助他們解決問題 , 他們總是十分熱心卻極其無奈。很多老百姓辦不了的事情，比如說包工頭廠拖欠工資，消費(fèi)者權(quán)益沒有得到保障，記者只要一句話一個(gè)電話就能給他們解決。我發(fā)現(xiàn)，為老百姓說話就會(huì)得罪很多單位，但是，記者是個(gè)需要愛心的工作，只讓小部分人說好不是好，只有讓老百姓說好才算好。
第二，做好記者需要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，尤其是機(jī)動(dòng)記者。當(dāng)有緊急事件發(fā)生時(shí)，如果你的節(jié)奏很慢， 那么當(dāng)你到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)也許已經(jīng)人去樓空，一無所獲。這樣，一條重要新聞的現(xiàn)場(chǎng)性就會(huì)變得很淡。甚至，報(bào)社會(huì)在和同城對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中落在下風(fēng)。
第三，實(shí)習(xí)時(shí)要給自己定好位。在實(shí)習(xí)中，在態(tài)度上要把自己當(dāng)成學(xué)生，虛心請(qǐng)教;但是在做新聞時(shí)，一定要把自己當(dāng)成報(bào)社一員，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，爭(zhēng)取多寫新聞，多發(fā)新聞，維護(hù)新聞的客觀、公正。
第四，在以后的學(xué)習(xí)中要拓展知識(shí)面，使自己的知識(shí)系統(tǒng)化。由于新聞需要接觸社會(huì)的方方面面，所以需要的知識(shí)也需要十分全面，光有專業(yè)的新聞知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就要求我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中多想，多讀，多學(xué)，為將來投身新聞業(yè)做好準(zhǔn)備。
總之，我的綜合素質(zhì)較好，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，政治表現(xiàn)良好，法紀(jì)觀念充實(shí)，服從安排聽指揮，與同事友好相處，短短實(shí)習(xí)工作期間，能夠做到愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，相信會(huì)在今后的工作中取得出色的成績(jī)。希望自己繼續(xù)積極參加各種社會(huì)活動(dòng)，不斷總結(jié)提高，為畢業(yè)后投身祖國(guó)建設(shè)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十五
這是我第一次來貴單位實(shí)習(xí)，對(duì)這里的一切還很陌生，文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。學(xué)會(huì)去適應(yīng)它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動(dòng)，因?yàn)橘F單位能給我這種實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我不斷地補(bǔ)充自己，完善自己！實(shí)習(xí)時(shí)間雖不長(zhǎng)，只有半個(gè)月，但我心得甚多。
首先，做一個(gè)辦公室秘書人員，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術(shù)與word、excel的掌握，否則，你就會(huì)延誤一份重要的任務(wù)。而我所在的貴單位，是對(duì)文字要求較強(qiáng)的，因此，要準(zhǔn)確無誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結(jié)構(gòu)的合理，詞語搭配的準(zhǔn)確等多個(gè)方面的要求。我想不管是文書性秘書，還是操作性秘書，文字的表達(dá)準(zhǔn)確、清晰、條理對(duì)任何一個(gè)企事業(yè)單位都是最基本的要求。
其次，做一個(gè)辦公室秘書人員，還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性，但自中國(guó)入世以后，對(duì)企事業(yè)單位的要求甚高，要學(xué)會(huì)懂英語。在實(shí)習(xí)期間，有幾個(gè)同事是搞平面設(shè)計(jì)的，他們?cè)谟⒄Z方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問題，我都盡量做到有問必答，可是，我曾以為英語難不倒我，可是經(jīng)現(xiàn)實(shí)工作驗(yàn)證，我的英語成績(jī)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還得不斷學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。
此外，要做一個(gè)好的秘書人員，就必須很好地掌握言語交際學(xué)，因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)人的，你必須要學(xué)會(huì)與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠(chéng)地與人為善，你周圍即使對(duì)你有某種偏見的人在時(shí)間的沖洗中也會(huì)慢慢地走近你。在貴單位，我也領(lǐng)略了一些冷漠的眼睛，但我內(nèi)心問心無愧，我會(huì)較主動(dòng)地融化其間的隔閡。
我相信，真誠(chéng)所至，金石為開。我相信我的未來是美好的，只要給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)適時(shí)地抓住它，成為一名適用型人才（秘書）！
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，通過這次實(shí)習(xí)，我深覺自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會(huì)朝著自己的目標(biāo)，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，為自己的理想而奮斗！
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