總結(jié)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作中不可或缺的一環(huán)。寫作總結(jié)時(shí)，可以結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和例子，以及相關(guān)的理論和研究結(jié)果進(jìn)行支撐和論證。小編為大家整理了一些總結(jié)范文，供大家參考和參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院人員培訓(xùn)總結(jié)篇一
xx年是醫(yī)院實(shí)施“績(jī)效考核”，爭(zhēng)取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。一年來(lái)，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線、兩大目標(biāo)、三個(gè)確保、七項(xiàng)任務(wù)”的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級(jí)服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實(shí)、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務(wù)落實(shí)。
按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次;門診全程陪診1125人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時(shí)率100%。篩查體檢病歷1049人次，進(jìn)行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表?yè)P(yáng)意見138條，尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽(yáng)紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。其次抓好重點(diǎn)服務(wù)工作的落實(shí)。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻，按照上級(jí)要求，我們進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，配備了口罩、體溫計(jì)等防控物資，嚴(yán)格了分診、引導(dǎo)等管理流程，落實(shí)了登記、報(bào)告等管理制度，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題320個(gè)，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)化驗(yàn)單、藥品等方面問題18個(gè)，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。第四，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。今年以來(lái)，為提高全民的健康保健意識(shí)，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動(dòng)，發(fā)放各類專科宣傳材料8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團(tuán)的迎賓、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點(diǎn)客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中，核實(shí)活動(dòng)參與者477人。
二、服務(wù)完善。
通過(guò)今年開展的“滿意一百”及“四個(gè)尋找”活動(dòng)，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進(jìn)措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭(zhēng)當(dāng)愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場(chǎng)資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場(chǎng)調(diào)查提供數(shù)據(jù)。
2、實(shí)施了本科的績(jī)效考核和二次分配。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵(lì)效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個(gè)崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績(jī)效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進(jìn)行了2個(gè)月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運(yùn)行。
醫(yī)院人員培訓(xùn)總結(jié)篇二
一年來(lái)，按照年初全年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作計(jì)劃，全院干部職工通過(guò)醫(yī)院組織、個(gè)人自學(xué)、定期檢查、考核及評(píng)比等多種形式進(jìn)行了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使醫(yī)務(wù)人員的基本知識(shí)、基本技能、基本理論有了明顯提高，綜合服務(wù)能力得到了加強(qiáng)，現(xiàn)就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局關(guān)于開展“五項(xiàng)活動(dòng)”的精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制訂了活動(dòng)實(shí)施方案，并狠抓落實(shí)，加強(qiáng)了醫(yī)療缺陷管理、三基三嚴(yán)、醫(yī)療質(zhì)量管理、院感管理等多個(gè)薄弱環(huán)節(jié)的管理力度，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展。
2、進(jìn)一步狠抓“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為確保醫(yī)療質(zhì)量，提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。我們對(duì)全院醫(yī)療技術(shù)人員，加強(qiáng)了基本理論、基本知識(shí)、基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn);每月初醫(yī)療質(zhì)量管理小組成員深入科室監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。
3、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。全院干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)、醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。全年，醫(yī)院共選送各科室骨干共3名同志參加進(jìn)修、學(xué)習(xí);多名同志參加了醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育本科、?？频膶W(xué)習(xí)，通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有力地提高了我院醫(yī)務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)技術(shù)水平，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)行為。
醫(yī)院人員培訓(xùn)總結(jié)篇三
2012年是醫(yī)院實(shí)施“績(jī)效考核”，爭(zhēng)取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。一年來(lái)，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線、兩大目標(biāo)、三個(gè)確保、七項(xiàng)任務(wù)”的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級(jí)服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實(shí)、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務(wù)落實(shí)。
二、服務(wù)完善。
通過(guò)今年開展的“滿意一百”及“四個(gè)尋找”活動(dòng)，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進(jìn)措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭(zhēng)當(dāng)愛管閑事的管家婆；穩(wěn)固市場(chǎng)資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場(chǎng)調(diào)查提供數(shù)據(jù)。
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2、實(shí)施了本科的績(jī)效考核和二次分配。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵(lì)效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個(gè)崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績(jī)效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進(jìn)行了2個(gè)月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運(yùn)行。
4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時(shí)了解這些專業(yè)和專家的動(dòng)態(tài)信息，詳細(xì)介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個(gè)科室和12個(gè)專家的資料，補(bǔ)充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞。
三、服務(wù)發(fā)展。
幾年來(lái)的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認(rèn)識(shí)到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評(píng)議卡，請(qǐng)大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評(píng)價(jià)，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評(píng)議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門。今年以來(lái)，我們共收集整理行風(fēng)評(píng)議卡5442張，收集服務(wù)方面的表?yè)P(yáng)意見和建議百余條。這項(xiàng)活動(dòng)的開展，對(duì)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，有針對(duì)性的改進(jìn)工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用。
2012年文聯(lián)工作總結(jié)話劇團(tuán)工作總結(jié)和工作計(jì)劃詩(shī)詞協(xié)會(huì)、詩(shī)社工作總結(jié)心理協(xié)會(huì)招新總結(jié)心理協(xié)會(huì)招干總結(jié)體育部工作總結(jié)與新學(xué)期工作計(jì)劃大學(xué)生心理協(xié)會(huì)納新工作總結(jié)2012年勤工助學(xué)中心工作總結(jié)【返回部門工作總結(jié)欄目列表】。
四、服務(wù)創(chuàng)新。
為病人服務(wù)永無(wú)止境，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗝骱蛣?chuàng)新，雖然有些事十分細(xì)小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動(dòng)不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護(hù)理部、采購(gòu)中心、總務(wù)科等部門的大力支持下，我們還推出了一項(xiàng)便民服務(wù)新舉措——“愛心百貨送床前”活動(dòng)?？头藛T每天固定時(shí)間到各病區(qū)巡回服務(wù)，如患者臨時(shí)有緊急需求，也可撥打代購(gòu)電話，醫(yī)院對(duì)代購(gòu)貨品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項(xiàng)活動(dòng)開展以來(lái)，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。
在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績(jī)，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務(wù)過(guò)程中，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守、知識(shí)缺乏，新意不夠多，點(diǎn)子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)；三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高。以上這些問題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦兄鸩礁倪M(jìn)，爭(zhēng)取更大成績(jī)。
12。
2012年文聯(lián)工作總結(jié)話劇團(tuán)工作總結(jié)和工作計(jì)劃詩(shī)詞協(xié)會(huì)、詩(shī)社工作總結(jié)心理協(xié)會(huì)招新總結(jié)心理協(xié)會(huì)招干總結(jié)體育部工作總結(jié)與新學(xué)期工作計(jì)劃大學(xué)生心理協(xié)會(huì)納新工作總結(jié)2012年勤工助學(xué)中心工作總結(jié)【返回部門工作總結(jié)欄目列表】。
醫(yī)院人員培訓(xùn)總結(jié)篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
下午好，我是來(lái)自__鎮(zhèn)財(cái)政所的__，今天我要演講的題目是《嚴(yán)謹(jǐn)，是財(cái)政人員必備的素質(zhì)》。
這次培訓(xùn)為期四天，包括了預(yù)算，農(nóng)橋，一折通，非稅收入，資金監(jiān)管，國(guó)庫(kù)收付等和財(cái)政相關(guān)的各門課程，為我們以后的工作打下了一定的基礎(chǔ)。
雖然每門課程的時(shí)間都十分有限，但財(cái)政人對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度卻貫穿始終，讓我印象深刻。不管是對(duì)預(yù)決算編制時(shí)的層層審批制度，還是對(duì)非稅收入的嚴(yán)格界定，亦或是財(cái)政審批的規(guī)范步驟，都讓我懂得嚴(yán)謹(jǐn)是一個(gè)財(cái)政人必備的素質(zhì)。我當(dāng)了一年一折通專管員，有過(guò)切身的工作體會(huì)，對(duì)此，感受就更深了。
在過(guò)去的一年，我接待了很多來(lái)訪的`群眾，其中有一位老人讓我映像深刻。那時(shí)天氣還非常寒冷，一大早，財(cái)政所的門還沒開，我就看見他一個(gè)人孤零零地站在門外?？崔k事人員來(lái)了，他急忙跟在我們身后。我問他來(lái)辦什么事，他只是從懷里哆哆嗦嗦的拿出了一個(gè)塑料袋，打開之后又是一個(gè)布包，裹了一層又一層。最里面是一張存折，他告訴我說(shuō)：他昨天去銀行取錢，銀行說(shuō)拿不出來(lái)，又到村子里去問，村里說(shuō)要到我們這里來(lái)辦，所以他一大早就乘著公交車到財(cái)政所來(lái)了?？次覀?cè)缟线€沒來(lái)，就只好在外面等。我打開一看，發(fā)現(xiàn)他是一名五保戶，拿的是國(guó)家發(fā)給五保戶的津貼，由于身份證上的姓名和存折上用戶名音同字不同，銀行在要求出示身份證的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就沒把錢取給他。后來(lái)開了證明，老人順利取到了錢，上公交車之前還跑到財(cái)政所來(lái)，他拿出存折，里面夾著剛剛?cè)″X，高興的捏著錢對(duì)我說(shuō)：謝謝你啊，我的錢取到了，假如沒有這錢，我都不知道下個(gè)月怎么過(guò)。我笑著送他離開，心里卻很難受。一個(gè)七十多歲的老大爺，為了取到這筆錢，頂這個(gè)寒風(fēng)繞了一大圈。假設(shè)我們?cè)诔跏间浫胄畔⒌臅r(shí)候，能夠仔細(xì)核對(duì)一下，把信息對(duì)不上的排查出來(lái)，及時(shí)和村里的會(huì)計(jì)聯(lián)系，今天就不用讓老人跑這么多冤枉路。
這次培訓(xùn)也提到了一折通的管理，將補(bǔ)貼發(fā)放的過(guò)程分成錄入，核對(duì)，上報(bào)，發(fā)放這四個(gè)步驟，并對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都提出了明確的要求，雖然會(huì)覺得有些步驟的作用是重復(fù)的，想要縮減一下，但事實(shí)告訴我，每個(gè)步驟都必不可省，它們的存在都是為了保證最后能夠?qū)㈠X成功發(fā)放到每個(gè)農(nóng)戶手中。我也有過(guò)倦怠，想要得過(guò)且過(guò)的時(shí)候，每當(dāng)這時(shí)，腦中就會(huì)浮現(xiàn)出那位老人的背影，告訴我手下的工作該有多么重要，一刻都不可懈怠。
作為一名基層工作人員，扎根在最廣大的人民群眾中，我們的一舉一動(dòng)代表的不僅僅是自己，更應(yīng)該是國(guó)家，群眾利益無(wú)小事，只要把這一點(diǎn)記在心間，對(duì)待工作自然會(huì)慎之又慎。在日常的工作中，以總書記的文秘站－您的專屬秘書，中國(guó)最強(qiáng)免費(fèi)！20字箴言為鏡，在日后的工作中，首先要做到“信念堅(jiān)定、為民服務(wù)”，只有信念堅(jiān)定了，才有為民服務(wù)的動(dòng)力，而為民服務(wù)則是所有工作的出發(fā)點(diǎn)和前提；其次要“照勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)”，拿著國(guó)家的工資就應(yīng)為國(guó)家干事，是自己的職責(zé)就不該推給別人，這是對(duì)工作最最基本的態(tài)度，最后，還要做到清正廉潔，嚴(yán)格按照財(cái)政規(guī)章辦事。
我的演講結(jié)束了，謝謝！
醫(yī)院人員培訓(xùn)總結(jié)篇五
醫(yī)院消毒工作是預(yù)防和控制醫(yī)院感染，防止傳染性疾病傳播、維護(hù)醫(yī)療質(zhì)量、保障患者及醫(yī)護(hù)人員安全的重要手段之一。有計(jì)劃、連續(xù)、系統(tǒng)地開展醫(yī)院消毒與感染監(jiān)測(cè)，是有效開展預(yù)防和控制醫(yī)院感染和傳染性疾病在醫(yī)院內(nèi)暴發(fā)流行的重要內(nèi)容。檢驗(yàn)科于20__年8月27號(hào)組織了醫(yī)院消毒與滅菌知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)總結(jié)如下：
一、主要內(nèi)容：消毒與滅菌的概念，消毒水平等級(jí)，消毒與滅菌的方法、原則，消毒液的配制。
二、培訓(xùn)效果：本次培訓(xùn)應(yīng)到13人，實(shí)到13人，收回有效答卷13份。培訓(xùn)期間，檢驗(yàn)科全體人員認(rèn)真記錄，積極提問，現(xiàn)場(chǎng)討論熱烈。通過(guò)這次培訓(xùn)不僅能增加消毒滅菌知識(shí)的積累，同時(shí)也能改變臨床醫(yī)務(wù)人員對(duì)消毒滅菌制度執(zhí)行中的抵觸情緒，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員自我職業(yè)防范措施，也熟知相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范的流程、規(guī)范的行為，增強(qiáng)消毒滅菌意識(shí)。
三、培訓(xùn)、工作中的不足：這次培訓(xùn)存在不足的地方，時(shí)間緊，內(nèi)容較多，所以在前期培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大對(duì)各檢驗(yàn)科消毒管理人員進(jìn)行消毒知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)《消毒管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《感染管理辦法》和相關(guān)的'法律、法規(guī)、規(guī)章、制度及消毒專業(yè)知識(shí)的講解。在日常的消毒滅菌工作中爭(zhēng)取做到科學(xué)規(guī)范工作，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，加強(qiáng)?？苾?nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量。健全崗位職責(zé)，規(guī)范崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)科學(xué)管理，加大質(zhì)量控制，保證醫(yī)療安全。我們將把檢驗(yàn)科的消毒管理工作作為保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要內(nèi)容常抓不懈。這次培訓(xùn)總體來(lái)看還是達(dá)到了我們預(yù)期培訓(xùn)的效果。通過(guò)本次培訓(xùn)，使我科人員加強(qiáng)了消毒方面知識(shí)的掌握和鞏固，在今后我們更要盡可能多地加大培訓(xùn)次數(shù)和力度，以提高檢驗(yàn)科人員的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)。
醫(yī)院人員培訓(xùn)總結(jié)篇六
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長(zhǎng)到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的'信任與幫助，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。
在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營(yíng)銷理論知識(shí)，還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認(rèn)真踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念，在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真履行一名店長(zhǎng)的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，忠誠(chéng)度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。
市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開市場(chǎng)，誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶組成的，換句話說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶就得到了市場(chǎng)，而客戶是要靠我們的真誠(chéng)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得的。那么作為一名店長(zhǎng)首先要了解市場(chǎng)，而且要了解市場(chǎng)特征，社會(huì)消費(fèi)特征，消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識(shí)別”和“區(qū)分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無(wú)形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶對(duì)我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場(chǎng)。
當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來(lái)，改變以往的營(yíng)銷方法，變成服務(wù)營(yíng)銷，而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營(yíng)銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。
1、對(duì)自己工作要求不高，沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向?？傉J(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。
2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神，總認(rèn)為工作忙，沒有多余的時(shí)間。沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng)，還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責(zé)，真誠(chéng)工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此，我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費(fèi)者長(zhǎng)期的認(rèn)可和信任，贏得市場(chǎng)，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧！回歸到理性的狀態(tài)中來(lái)，踏實(shí)干事，認(rèn)真工作，我們的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。我們的明天才會(huì)更加美好。
醫(yī)院人員培訓(xùn)總結(jié)篇七
時(shí)間過(guò)得真快，來(lái)到公司一段時(shí)間了，現(xiàn)在已經(jīng)是20_年了，在新的一年我對(duì)自已的工作展開新的計(jì)劃：
及時(shí)了解醫(yī)療市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，正確預(yù)測(cè)各項(xiàng)收入。收入是支出的保證“量入為出”是預(yù)算的基本原則。要想把預(yù)算作得科學(xué)、準(zhǔn)確、切合實(shí)際，就要對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)行情、動(dòng)態(tài)進(jìn)行充分的了解、預(yù)測(cè)。特別是對(duì)國(guó)家的方針、政策精神要吃透、弄清，正確估計(jì)市場(chǎng)形勢(shì)，除國(guó)家方針政策對(duì)醫(yī)院的影響外，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行情、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)院開展的新項(xiàng)目、新技術(shù)、設(shè)備增加帶來(lái)的效益等，都要記入財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)中，進(jìn)行預(yù)測(cè)、分析，盡量把各項(xiàng)收入算準(zhǔn)、算細(xì)。只有可靠穩(wěn)定的收入來(lái)源，才能保證支出的落實(shí)，否則，所謂的預(yù)算將成為一紙空文，毫無(wú)價(jià)值，不切實(shí)際的預(yù)算及預(yù)算的失誤會(huì)影響醫(yī)院整個(gè)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的落實(shí)，因此，高質(zhì)、合理的做好預(yù)算，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)資金收入，對(duì)合理運(yùn)用、安排有效資金的實(shí)施、運(yùn)用，具有非常重要的意義。
全面了解醫(yī)院工作，盡可能把預(yù)算做到項(xiàng)目上，按照醫(yī)院年度工作計(jì)劃對(duì)一些大項(xiàng)支出做精心安排，確實(shí)無(wú)法得到落實(shí)的要向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明資金的籌措方式或建議不安排。非安排不可的建議減少其他項(xiàng)目開支。預(yù)算的制定者要對(duì)醫(yī)院需辦的事情做到心中有數(shù)。編制預(yù)算的目的是控制支出，隨著預(yù)算指標(biāo)的下達(dá)，各部門必須嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，改變不顧資金供給情況，隨意向財(cái)務(wù)部門伸手要錢的局面。在編制預(yù)算前，各科室要根據(jù)年度的工作任務(wù)、人員編制的增減、開支標(biāo)準(zhǔn)，以及年度的門診、住院部預(yù)算工作量，新開展的醫(yī)療項(xiàng)目，根據(jù)國(guó)家政策調(diào)整因素、醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及藥品價(jià)格變動(dòng)的情況，編制收入與支出的概算。
建立完善的內(nèi)部會(huì)計(jì)管理體系，界定會(huì)計(jì)人員的職責(zé)、權(quán)限，確定會(huì)計(jì)部門與其他職能部門的關(guān)系，財(cái)會(huì)核算的組織形式等，建立內(nèi)部牽制制度。根據(jù)崗位分工，界定各崗位的職責(zé)，利用內(nèi)部分工而產(chǎn)生相互關(guān)系，相互制約，從而形成一個(gè)嚴(yán)密的內(nèi)部控制機(jī)制，內(nèi)部控制機(jī)制作為現(xiàn)代化管理的精髓，是醫(yī)院減少差錯(cuò)、預(yù)防舞弊現(xiàn)象的有效手段。財(cái)務(wù)管理涉及醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)部控制則應(yīng)貫穿于每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之中。通過(guò)科學(xué)、嚴(yán)密、有效的內(nèi)部控制制度建設(shè)，可大大加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員之間的相互制約和監(jiān)督。提高會(huì)計(jì)核算工作的質(zhì)量，避免和防止會(huì)計(jì)事務(wù)處理中發(fā)生差錯(cuò)及舞弊行為，遏制單位內(nèi)部人員的經(jīng)濟(jì)犯罪，對(duì)促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，具有十分重要的意義。
隨著醫(yī)療體制的改革，醫(yī)院在國(guó)家撥款補(bǔ)助相對(duì)下降、人員工資、管理費(fèi)用和醫(yī)用材料價(jià)格不斷上漲的情況下發(fā)展，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)面臨著資金短缺、效率平平、效益低下等問題。另外，隨著國(guó)家藥品收入機(jī)制的改革，藥品價(jià)格不斷下調(diào)，也直接影響到醫(yī)院的收入。醫(yī)院的積累來(lái)自收支差額，即收支后的凈結(jié)余。因此在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中，必須高度重視開源節(jié)流、增加收入，嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出，不斷降低成本，以盡可能少的投入取得盡可能多的效益產(chǎn)出，以獲得的經(jīng)濟(jì)效益。有了資金積累，才能談醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。只有醫(yī)院的不斷發(fā)展，職工的收入才能逐步增加。
新的一年，有效降低醫(yī)院成本費(fèi)用，是醫(yī)院發(fā)展的一個(gè)有效渠道。目前，整個(gè)社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量直接影響到醫(yī)療服務(wù)成本。建立健全醫(yī)療成本控制制度，實(shí)行全過(guò)程全方位醫(yī)療制度。
醫(yī)院人員培訓(xùn)總結(jié)篇八
20xx年公司參加公司組織的培訓(xùn)12項(xiàng)，累計(jì)參培31人次。xx年公司各層次人才參加了公司組織的各項(xiàng)能力提升培訓(xùn)。中高層人員參加了公司組織國(guó)際工程項(xiàng)目經(jīng)理綜合能力提升培訓(xùn)；青年員工參加了公司組織的青年骨干培訓(xùn)；技能崗位員工參加了起重機(jī)械安全相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、公司積極開展培訓(xùn)工作。
20xx年公司結(jié)合公司文件精神，根據(jù)單位實(shí)際情況在公司內(nèi)部開展了一系列的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。xx年，公司總共開展了6項(xiàng)培訓(xùn)，參培共有123人次。培訓(xùn)范圍也不僅限于公司內(nèi)部，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)外學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)。公司按照公司文件精神組織海外各項(xiàng)目開展了xx—xx年度“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，各項(xiàng)目業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)新入職員工，引領(lǐng)他們?cè)趰徫簧喜饺胝?；公司根?jù)在公文寫作方面存在的不足，公司針對(duì)本部各部門相關(guān)業(yè)務(wù)人員開展了公文寫作培訓(xùn)；同時(shí)向國(guó)內(nèi)各分局學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，開展了到三分局的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3、海外各項(xiàng)目積極開展項(xiàng)目自培工作。
20xx年公司各海外項(xiàng)目也高度重視培訓(xùn)工作的重要性和必要性。各個(gè)項(xiàng)目結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況開展了形式、內(nèi)容各異的培訓(xùn)。海外所有項(xiàng)目，共計(jì)開展37項(xiàng)，累計(jì)達(dá)到1740人次。海外各個(gè)項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目本身情況和特點(diǎn)，從新入職的員工到各個(gè)崗位業(yè)務(wù)技能骨干，從交流語(yǔ)言到施工技術(shù)等各種業(yè)務(wù)針對(duì)性地開展相關(guān)培訓(xùn)。例如xx年，根據(jù)大學(xué)生分配到各個(gè)項(xiàng)目上，各個(gè)項(xiàng)目對(duì)大學(xué)生開展了入場(chǎng)安全教育、企業(yè)文化發(fā)展、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，引領(lǐng)大學(xué)生更快地適應(yīng)工作崗位，融入新的生活工作環(huán)境。組織開展的“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，更是為新入職的員工找到了階段性的規(guī)劃導(dǎo)師，讓他們能夠更快地在工作崗位上成長(zhǎng)，挑起該崗位角色的重?fù)?dān)。根據(jù)海外項(xiàng)目區(qū)域環(huán)境用工特性，各項(xiàng)目對(duì)全體中方員工開展了當(dāng)?shù)貑T工管理，用人法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。
20xx年，公司對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)工作的.開展旨在提高員工綜合素質(zhì)能力，更好的完成既定的各項(xiàng)工作，加強(qiáng)公司人才建設(shè)。通過(guò)培訓(xùn)各層次人才得到了相應(yīng)的能力提升，員工在思想意識(shí)形態(tài)上更加熱愛自己的工作崗位。培訓(xùn)充分調(diào)動(dòng)，發(fā)揮了員工的積極性、能動(dòng)性和工作熱情性，最終有效的讓員工在管理水平和崗位技能水平上的得到大幅提升。
1、培訓(xùn)工作考核嚴(yán)格執(zhí)行不到位。這使培訓(xùn)工作的實(shí)行中存在“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極現(xiàn)象，導(dǎo)致培訓(xùn)工作開展乏力。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性欠缺。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈。
4、培訓(xùn)均衡性不夠完善。一部分人員感覺培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，需要改善。
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作的同時(shí)我們要對(duì)每項(xiàng)培訓(xùn)工作的開展進(jìn)行總結(jié)和及時(shí)調(diào)整；在具體工作流程上將進(jìn)一步理順；在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)資源。公司各項(xiàng)目廣泛的分布性也決定了公司各部門以及各個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)需求的廣泛性。為滿足員工的培訓(xùn)需求，公司將選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。讓海外各項(xiàng)目部掌握前沿的培訓(xùn)動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解各項(xiàng)目培訓(xùn)動(dòng)態(tài)思路，促成項(xiàng)目部之間對(duì)培訓(xùn)工作思路調(diào)整。
3、建立一支有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)需求的多元性和培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，不容我們忽視。建立一支有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；其次，為公司培養(yǎng)各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人才；再次可在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。
4、嚴(yán)格培訓(xùn)考核制度，合理培訓(xùn)人才結(jié)構(gòu)。對(duì)于培訓(xùn)的不重視，公司未來(lái)將完善培訓(xùn)工作的考核制度，加強(qiáng)員工對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)工作的重視。同時(shí)以后培訓(xùn)將考慮層次人才培訓(xùn)的需求，完善人才培訓(xùn)架構(gòu)。
20xx年公司培訓(xùn)工作根據(jù)該年培訓(xùn)計(jì)劃，基本上完成了計(jì)劃年度培訓(xùn)內(nèi)容。20xx年培訓(xùn)工作依舊任重道遠(yuǎn)，需要更多的創(chuàng)新，更多的提高。
醫(yī)院人員培訓(xùn)總結(jié)篇九
為提高本年度供應(yīng)室工作質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化全體護(hù)士對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握及熟練應(yīng)用程度，我們作出如下護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃，是供應(yīng)室工作邁上一個(gè)新臺(tái)階，。
培訓(xùn)目標(biāo)：
一。能夠熟練掌握科室專業(yè)知識(shí)，熟練運(yùn)用和強(qiáng)化技術(shù)技能。處理疑難差錯(cuò)事故，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
二。具有帶教及授課能力。獨(dú)立撰寫論文，有一定的管理能力和科研水平。
培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容：
一。每季度組織學(xué)習(xí)一次專業(yè)最新知識(shí)，有機(jī)會(huì)申請(qǐng)出去學(xué)習(xí)更先進(jìn)的消毒滅菌理念。
二。每月安排考核一次，成績(jī)存檔。
具體內(nèi)容見表。
培訓(xùn)目標(biāo)：
一。熟練掌握本科室專業(yè)應(yīng)用知識(shí)，從分應(yīng)用到工作中去，對(duì)提高工作質(zhì)量有很大的幫助。
二。能及時(shí)應(yīng)對(duì)普通突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)護(hù)士長(zhǎng)及上級(jí)部門，保證本科室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不延誤前勤工作。
培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容：
一。每月組織學(xué)習(xí)四次，接受最新知識(shí)，拓展知識(shí)面，有機(jī)會(huì)申請(qǐng)到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)。
二。每月考核一次，驗(yàn)證學(xué)習(xí)效果，加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，鞏固學(xué)習(xí)知識(shí)。
具體內(nèi)容見表。
教師現(xiàn)代教育技術(shù)與課程整合培訓(xùn)計(jì)劃。
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以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)的迅速發(fā)展已經(jīng)在教育領(lǐng)域引起一場(chǎng)深刻的變革。信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，對(duì)于轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育思想和觀念，促進(jìn)教學(xué)模式、教學(xué)體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革，加速教育手段和管理手段的現(xiàn)代化；對(duì)于實(shí)施素質(zhì)教育，促進(jìn)基礎(chǔ)教育的改革與發(fā)展，全面提高教育質(zhì)量和效益，都具有重要的意義。當(dāng)前在推進(jìn)教育信息化過(guò)程中，對(duì)教師進(jìn)行信息技術(shù)的'全員培訓(xùn)是關(guān)鍵。本年度，我校要進(jìn)一步加大教師培訓(xùn)力度，提高教師的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，使得每一位教師在教育教學(xué)中，能結(jié)合本職工作更好的落實(shí)有效教學(xué)，應(yīng)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)，提高業(yè)務(wù)能力，更新教育觀念，將新課程理念融會(huì)貫穿于課堂教學(xué)之中。現(xiàn)將本學(xué)期遠(yuǎn)程教育教師培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：
一、培訓(xùn)的目的與培訓(xùn)內(nèi)容。
（一）培訓(xùn)目的。
使教師了解遠(yuǎn)程教育在現(xiàn)代社會(huì)特別是教育領(lǐng)域中的地位與作用，樹立應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)改革的意識(shí)；掌握遠(yuǎn)程教育應(yīng)用的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能，具備將遠(yuǎn)程教育資源資源應(yīng)用于教育教學(xué)中的能力；建立起科學(xué)的、基于遠(yuǎn)程教育資源的現(xiàn)代教育思想和觀念，掌握繼續(xù)學(xué)習(xí)信息技術(shù)新知識(shí)的能力。
1．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)通過(guò)培訓(xùn)。
計(jì)劃。
2．網(wǎng)頁(yè)制作。
通過(guò)培訓(xùn)使全體教師掌握常用辦公軟件（word或wps、excel）的操作方法，能正確編輯文檔、繪制表格、運(yùn)用公式等。
3．powerpoint課件制作。
通過(guò)培訓(xùn)，全校教師熟練掌握powerpoint的基本知識(shí)，主要功能，窗口組成和操作界面，文稿的建立（包括打開和保存文稿、查找文件、文本輸入等），文稿的編輯，文稿的格式化（包括文字的格式化、操作和頁(yè)面布置的格式化操作），文稿中圖片的處理方法，文稿中增加多媒體的處理方法，演示設(shè)置等操作（各頁(yè)的連接）。
4、通過(guò)培訓(xùn)，教師能經(jīng)常性地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行教學(xué)，寫出現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育心得體會(huì)，每位教師建立、充實(shí)各自的教學(xué)資源庫(kù)。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容。
根據(jù)我校實(shí)際情況，教師遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)分為普通班與提高班兩個(gè)等級(jí)。
1、普通班：
主要學(xué)習(xí)多媒體教學(xué)平臺(tái)的操作使用、操作系統(tǒng)、文字錄入；文字處理（word）、因特網(wǎng)（internet應(yīng)用技術(shù)）；遠(yuǎn)程資源的訪問和使用。
2、提高班：
在掌握初級(jí)的基礎(chǔ)上，增加學(xué)習(xí)以下內(nèi)容：
演示文稿制作（powerpoint）、電子表格（excel）；課件制作、多媒體課件制作（flash、authorware、網(wǎng)頁(yè)制作入門）。
二、培訓(xùn)的方式。
1、采取集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合的方式，理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則。注重培訓(xùn)教師應(yīng)用遠(yuǎn)程教育資源的計(jì)劃性、針對(duì)性和實(shí)用性，組織骨干教師和學(xué)科帶頭人從我校師資隊(duì)伍的實(shí)際出發(fā)，采用靈活多樣的形式進(jìn)行培訓(xùn)，特別注重發(fā)揮遠(yuǎn)程教育手段的優(yōu)勢(shì)，確保了培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)效。
2、在培訓(xùn)過(guò)程中，堅(jiān)持按需施教的原則，根據(jù)不同對(duì)象組織培訓(xùn)活動(dòng)。以自主上機(jī)學(xué)習(xí)為主、講授為輔。
3、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)結(jié)合教育教學(xué)活動(dòng)，注重更新教育思想、觀念，加強(qiáng)應(yīng)用信息技術(shù)能力的培養(yǎng)，使教師能學(xué)以致用，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式和方法，在各自的學(xué)科教學(xué)中積極使用多媒體技術(shù)進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，提高教學(xué)效率和質(zhì)量。
三、具體的安排。
1、多媒體教學(xué)平臺(tái)的操作使用（集中培訓(xùn)）。
對(duì)象：全體課任教師。
地點(diǎn)：微機(jī)室和多媒體教室。
2、信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)、操作技能與輔助教學(xué)等（分散培訓(xùn)）。
對(duì)象：全體培訓(xùn)教師。
地點(diǎn)：微機(jī)室。
3、教學(xué)設(shè)計(jì)（個(gè)人自由設(shè)計(jì)）。
對(duì)象：任課教師。
地點(diǎn)：多媒體教室。
4、考核（集中考核）：期末，學(xué)校對(duì)教師的培訓(xùn)情況予以考核，統(tǒng)一考評(píng)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
四、人員的安排。
主講教師由遠(yuǎn)程教育專干負(fù)責(zé)，技術(shù)人員同輔導(dǎo)。
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醫(yī)院人員培訓(xùn)總結(jié)篇十
醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平的高低，直接影響醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理狀況，為了保證醫(yī)院在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中健康有效地發(fā)展，醫(yī)院財(cái)務(wù)科以加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高業(yè)務(wù)水平為宗旨，結(jié)合自己的具體情況，為會(huì)計(jì)人員制定了一系列的訓(xùn)練教育計(jì)劃。
1、崗前訓(xùn)練的對(duì)象是新進(jìn)財(cái)務(wù)人員。
2、崗前培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院介紹、崗位責(zé)任、各管理制度等。
3、崗前培訓(xùn)時(shí)間為新財(cái)務(wù)人員報(bào)到當(dāng)月進(jìn)行，時(shí)間安排一般不超過(guò)一周，由財(cái)會(huì)科負(fù)責(zé)人實(shí)施。
1.崗位培訓(xùn)的目標(biāo)是所有財(cái)務(wù)人員。
2、職場(chǎng)訓(xùn)練內(nèi)容包括基本技能訓(xùn)練、會(huì)計(jì)法、醫(yī)院會(huì)計(jì)制度、財(cái)務(wù)管理制度等法律法規(guī)訓(xùn)練。
1、根據(jù)財(cái)政部的要求，每年組織會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人參加國(guó)家規(guī)定的會(huì)計(jì)后續(xù)教育訓(xùn)練，審查會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，使會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人能夠及時(shí)掌握最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和財(cái)務(wù)要求。
2、為鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員自我附加價(jià)值，取得更高的職務(wù)，每年財(cái)務(wù)科統(tǒng)一組織有意參加各種職務(wù)申請(qǐng)和考前訓(xùn)練課程，最大限度地支持財(cái)務(wù)人員的自我進(jìn)步。
3.積極組織相關(guān)人員參加各級(jí)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理協(xié)會(huì)或衛(wèi)生部門舉辦的學(xué)術(shù)研討會(huì)或特別交流會(huì)，為每個(gè)員工提供出去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高業(yè)務(wù)水平。
4、定期訂閱醫(yī)院財(cái)務(wù)知識(shí)和管理相關(guān)雜志報(bào)紙，為會(huì)計(jì)人員提供多媒體學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)最新知識(shí)的環(huán)境。
5、不定期向醫(yī)院申請(qǐng)參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，參考其他先進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)科組織機(jī)制、業(yè)務(wù)分工、業(yè)務(wù)處理等優(yōu)點(diǎn)，交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
6、與信息科合作，每半年或一年組織計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)和測(cè)試，提高收費(fèi)人員操作效率，學(xué)習(xí)醫(yī)院新信息系統(tǒng)更新知識(shí)。
7、根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要，及時(shí)調(diào)整崗位分工，及時(shí)培訓(xùn)新崗位新職責(zé)、新內(nèi)容，保證工作順利開展。
1、參加培訓(xùn)人員，非特殊原因，未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)者，不得拒絕參加。
2、參加培訓(xùn)人員應(yīng)按時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，不得遲到、早退，積極完成培訓(xùn)作業(yè)，接受成果評(píng)價(jià)的原因未能參加者，應(yīng)事先休假，報(bào)告財(cái)務(wù)部參加，沒有特殊原因未參加者，缺勤。
培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容。
醫(yī)院人員培訓(xùn)總結(jié)篇十一
2020年**月**日。
**樓的三樓。
1、參加集團(tuán)公司舉辦的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班，擴(kuò)大新知識(shí)、新理論、新技術(shù)、新信息。
2、參加網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程教育，使會(huì)計(jì)人員能夠隨時(shí)隨地以最快的方式接受最新最快的信息和知識(shí)。
3、參加各類資格考試、訂閱雜志等方法，掌握最新的會(huì)計(jì)知識(shí)、會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)方法。
(一)最近的訓(xùn)練計(jì)劃(一年內(nèi))。
1、每年組織財(cái)務(wù)人員會(huì)計(jì)就業(yè)資格證書，根據(jù)財(cái)政部要求，組織參加國(guó)家規(guī)定的會(huì)計(jì)后續(xù)教育訓(xùn)練內(nèi)容，使會(huì)計(jì)人員能夠及時(shí)掌握最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和財(cái)務(wù)要求。
2、為鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員自我附加價(jià)值，取得更高的職務(wù)，每年財(cái)務(wù)科統(tǒng)一組織有意參加各種職務(wù)申請(qǐng)和考前訓(xùn)練課程，最大限度地支持財(cái)務(wù)人員的自我進(jìn)步。
3.積極組織相關(guān)人員參加各級(jí)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理協(xié)會(huì)或衛(wèi)生部門舉辦的學(xué)術(shù)研討會(huì)或特別交流會(huì)，為每個(gè)員工提供出去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高業(yè)務(wù)水平。
4、定期訂閱醫(yī)院財(cái)務(wù)知識(shí)和管理相關(guān)雜志報(bào)紙，為員工提供多媒體學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)最新知識(shí)的環(huán)境。
5、不定期向醫(yī)院申請(qǐng)參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，參考其他先進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)科組織機(jī)制、業(yè)務(wù)分工、業(yè)務(wù)處理等優(yōu)點(diǎn)，交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
6、根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要，及時(shí)調(diào)整崗位分工，及時(shí)培訓(xùn)新崗位新職責(zé)、新內(nèi)容，保證工作順利開展。
1、參加上一級(jí)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試，邊工作邊學(xué)習(xí)，提高會(huì)計(jì)人員專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，通過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)資格，激發(fā)會(huì)計(jì)人員進(jìn)取精神。
2、參加普通大學(xué)或成人大學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)歷教育，通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、實(shí)用技能知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)。
醫(yī)院人員培訓(xùn)總結(jié)篇十二
2020年xx月xx日。
xx樓的三樓。
1、參加集團(tuán)公司舉辦的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班，擴(kuò)大新知識(shí)、新理論、新技術(shù)、新信息。
2、參加網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程教育，使會(huì)計(jì)人員能夠隨時(shí)隨地以最快的方式接受最新最快的信息和知識(shí)。
3、參加各類資格考試、訂閱雜志等方法，掌握最新的會(huì)計(jì)知識(shí)、會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)方法。
(一)最近的訓(xùn)練計(jì)劃(一年內(nèi))。
1、每年組織財(cái)務(wù)人員會(huì)計(jì)就業(yè)資格證書，根據(jù)財(cái)政部要求，組織參加國(guó)家規(guī)定的會(huì)計(jì)后續(xù)教育訓(xùn)練內(nèi)容，使會(huì)計(jì)人員能夠及時(shí)掌握最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和財(cái)務(wù)要求。
2、為鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員自我附加價(jià)值，取得更高的職務(wù)，每年財(cái)務(wù)科統(tǒng)一組織有意參加各種職務(wù)申請(qǐng)和考前訓(xùn)練課程，最大限度地支持財(cái)務(wù)人員的自我進(jìn)步。
3.積極組織相關(guān)人員參加各級(jí)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理協(xié)會(huì)或衛(wèi)生部門舉辦的學(xué)術(shù)研討會(huì)或特別交流會(huì)，為每個(gè)員工提供出去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高業(yè)務(wù)水平。
4、定期訂閱醫(yī)院財(cái)務(wù)知識(shí)和管理相關(guān)雜志報(bào)紙，為員工提供多媒體學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)最新知識(shí)的環(huán)境。
5、不定期向醫(yī)院申請(qǐng)參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，參考其他先進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)科組織機(jī)制、業(yè)務(wù)分工、業(yè)務(wù)處理等優(yōu)點(diǎn)，交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
6、根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要，及時(shí)調(diào)整崗位分工，及時(shí)培訓(xùn)新崗位新職責(zé)、新內(nèi)容，保證工作順利開展。
1、參加上一級(jí)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試，邊工作邊學(xué)習(xí)，提高會(huì)計(jì)人員專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，通過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)資格，激發(fā)會(huì)計(jì)人員進(jìn)取精神。
2、參加普通大學(xué)或成人大學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)歷教育，通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、實(shí)用技能知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)。
醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平的高低，直接影響醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理狀況，為了保證醫(yī)院在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中健康有效地發(fā)展，醫(yī)院財(cái)務(wù)科以加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高業(yè)務(wù)水平為宗旨，結(jié)合自己的具體情況，為會(huì)計(jì)人員制定了一系列的訓(xùn)練教育計(jì)劃。
1、崗前訓(xùn)練的對(duì)象是新進(jìn)財(cái)務(wù)人員。
2、崗前培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院介紹、崗位責(zé)任、各管理制度等。
3、崗前培訓(xùn)時(shí)間為新財(cái)務(wù)人員報(bào)到當(dāng)月進(jìn)行，時(shí)間安排一般不超過(guò)一周，由財(cái)會(huì)科負(fù)責(zé)人實(shí)施。
1.崗位培訓(xùn)的目標(biāo)是所有財(cái)務(wù)人員。
2、職場(chǎng)訓(xùn)練內(nèi)容包括基本技能訓(xùn)練、會(huì)計(jì)法、醫(yī)院會(huì)計(jì)制度、財(cái)務(wù)管理制度等法律法規(guī)訓(xùn)練。
1、根據(jù)財(cái)政部的要求，每年組織會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人參加國(guó)家規(guī)定的會(huì)計(jì)后續(xù)教育訓(xùn)練，審查會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，使會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人能夠及時(shí)掌握最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和財(cái)務(wù)要求。
2、為鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員自我附加價(jià)值，取得更高的職務(wù)，每年財(cái)務(wù)科統(tǒng)一組織有意參加各種職務(wù)申請(qǐng)和考前訓(xùn)練課程，最大限度地支持財(cái)務(wù)人員的自我進(jìn)步。
3.積極組織相關(guān)人員參加各級(jí)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理協(xié)會(huì)或衛(wèi)生部門舉辦的學(xué)術(shù)研討會(huì)或特別交流會(huì)，為每個(gè)員工提供出去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高業(yè)務(wù)水平。
4、定期訂閱醫(yī)院財(cái)務(wù)知識(shí)和管理相關(guān)雜志報(bào)紙，為會(huì)計(jì)人員提供多媒體學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)最新知識(shí)的環(huán)境。
5、不定期向醫(yī)院申請(qǐng)參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，參考其他先進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)科組織機(jī)制、業(yè)務(wù)分工、業(yè)務(wù)處理等優(yōu)點(diǎn)，交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
6、與信息科合作，每半年或一年組織計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)和測(cè)試，提高收費(fèi)人員操作效率，學(xué)習(xí)醫(yī)院新信息系統(tǒng)更新知識(shí)。
7、根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要，及時(shí)調(diào)整崗位分工，及時(shí)培訓(xùn)新崗位新職責(zé)、新內(nèi)容，保證工作順利開展。
1、參加培訓(xùn)人員，非特殊原因，未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)者，不得拒絕參加。
2、參加培訓(xùn)人員應(yīng)按時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，不得遲到、早退，積極完成培訓(xùn)作業(yè)，接受成果評(píng)價(jià)的原因未能參加者，應(yīng)事先休假，報(bào)告財(cái)務(wù)部參加，沒有特殊原因未參加者，缺勤。
醫(yī)院財(cái)務(wù)工作在醫(yī)院各級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合計(jì)劃安排，全科目標(biāo)明確，同心同德，共同努力，更好地完成了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)工作。確保醫(yī)院醫(yī)療工作的正常開展和各制度改革，不斷提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，保證醫(yī)院經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。全院?jiǎn)T工共同努力完成的財(cái)務(wù)計(jì)劃工作，現(xiàn)總結(jié)具體工作如下。
1、組織財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)預(yù)計(jì)20x年度實(shí)施的《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》(征求意見稿)，通過(guò)學(xué)習(xí)使會(huì)計(jì)人員事先掌握國(guó)家醫(yī)院會(huì)計(jì)制度的變化。
2、參加會(huì)計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、審計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)等各種學(xué)習(xí)訓(xùn)練，學(xué)習(xí)后通過(guò)所有考試。
3、對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行職業(yè)道德訓(xùn)練:強(qiáng)調(diào)收費(fèi)人員廉潔自律、誠(chéng)實(shí)守信的重要性，說(shuō)明醫(yī)院現(xiàn)在實(shí)行的收費(fèi)處理制度退費(fèi)管理制度醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)管理和管理的相關(guān)規(guī)定。
根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)收支管理。努力增收節(jié)支，減少醫(yī)療費(fèi)用支出，充分利用醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，用心開展醫(yī)療服務(wù)。實(shí)現(xiàn)總收入x萬(wàn)元，其中財(cái)政補(bǔ)助x萬(wàn)元，醫(yī)療收入x萬(wàn)元，藥品收入x萬(wàn)元，其他收入x萬(wàn)元，總支出x萬(wàn)元，其中醫(yī)療支出x萬(wàn)元，藥品支出萬(wàn)元，財(cái)政專業(yè)支出萬(wàn)元，其他支出萬(wàn)元，今年累計(jì)約x萬(wàn)元，收支平衡。
門診收費(fèi)員共收費(fèi)單據(jù)x張，收費(fèi)金額x萬(wàn)元。住院處住院登記x人，領(lǐng)取押金x萬(wàn)元，處理患者退房x人。
1.采用有效的方法和監(jiān)測(cè)措施加強(qiáng)貨幣資金管理，確保資金安全:醫(yī)院每日貨幣資金流動(dòng)量大，為確保資金安全，收費(fèi)處按發(fā)行的每日收費(fèi)制度執(zhí)行，出納每日按時(shí)向銀行發(fā)送現(xiàn)金。
由于醫(yī)院的特殊性，出納銀行存款后患者經(jīng)常支付住院費(fèi)用，引起現(xiàn)金超庫(kù)的情況，財(cái)務(wù)建立了現(xiàn)金報(bào)告制度。醫(yī)院財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)科隨機(jī)檢查門診收費(fèi)員退款，監(jiān)督退款行為，但發(fā)現(xiàn)該工作仍存在缺陷，財(cái)務(wù)思考新的管理方法堵塞漏洞，強(qiáng)調(diào)退款、損失、無(wú)效票據(jù)必須全部提交，建立票據(jù)交接機(jī)制。
2、每半年、年底組織全科財(cái)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院物資進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)盤點(diǎn)，對(duì)醫(yī)院物資狀況有數(shù)，與有關(guān)部門合作管理醫(yī)院物資。
3、今年x月中旬與設(shè)備科人員一起檢查全院固定資產(chǎn)。
1、精心推進(jìn)新農(nóng)協(xié)醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療工作開展，認(rèn)真理解相關(guān)政策規(guī)定，協(xié)助相關(guān)工作，使醫(yī)院相關(guān)工作越來(lái)越順利，有利于醫(yī)院發(fā)展。
2、醫(yī)院物價(jià)工作需要進(jìn)一步提高，認(rèn)真做好相關(guān)調(diào)查工作，提出合理推薦，使醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)更合規(guī)合理，有助于提高醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潛力。
財(cái)務(wù)科及其所屬部門在醫(yī)院軟件交換、醫(yī)療保險(xiǎn)接口軟件運(yùn)行不順利，為醫(yī)院數(shù)字化的早日實(shí)現(xiàn)，克服各種困難，與各部門合作努力。醫(yī)院his系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理報(bào)告進(jìn)一步完善。
1、與發(fā)展改革委員會(huì)、財(cái)政局加強(qiáng)聯(lián)系，有序推進(jìn)我院工作，年度財(cái)政資金到賬，明年醫(yī)院預(yù)算支出報(bào)告完成。
2、了解物價(jià)局今年的收費(fèi)許可證年審，順利通過(guò)。
3、醫(yī)院信息卡收費(fèi)申請(qǐng)，由于事先聯(lián)系物價(jià)局，說(shuō)明了醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)的需要，得到物價(jià)局的支持，信息卡收費(fèi)申請(qǐng)立即得到認(rèn)可，保證了醫(yī)院門診醫(yī)生工作站的順利實(shí)施。
總而言之，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)下，保證了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的正常開展，對(duì)醫(yī)療收費(fèi)的管理更好，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，更好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
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