審批年度工作總結(jié)（匯總20篇）

總結(jié)需要我們把握核心要點(diǎn)，提煉出關(guān)鍵信息。寫總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該注重客觀、準(zhǔn)確地描述自己的表現(xiàn)和成果，避免主觀偏差。閱讀這些總結(jié)范文，我們可以開闊視野，拓寬思路，提高我們的總結(jié)能力和寫作水平。

審批年度工作總結(jié)篇一

今年來，區(qū)行政服務(wù)中心黨支部在區(qū)委、區(qū)政府和系統(tǒng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入開展“兩學(xué)一做”教育實(shí)踐活動(dòng)，緊緊圍繞中心工作引導(dǎo)黨員干部增強(qiáng)主體意識(shí)，扎實(shí)開展服務(wù)型黨組織建設(shè)工作，通過黨員隊(duì)伍建設(shè)帶動(dòng)窗口審批隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)中心各項(xiàng)工作發(fā)展，收到較好效果。

一、抓好教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高黨員干部綜合素質(zhì)。

中心把加強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)放在突出的位置上，具體體現(xiàn)在以下三方面：

一是抓好“兩學(xué)一做”，強(qiáng)化黨員主體意識(shí)。按照區(qū)“兩學(xué)一做”活動(dòng)具體部署，組織黨員重學(xué)黨章、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》以及最新的《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》等黨的規(guī)章制度，并結(jié)合各個(gè)時(shí)期學(xué)習(xí)安排，組織開展了以“堅(jiān)定理想信念、增強(qiáng)四種意識(shí)”和“我心中的合格黨員”為主題的兩次大討論活動(dòng);支部書記親上《學(xué)黨章黨規(guī)做合格黨員》主題黨課。

同時(shí)，中心還充分利用黨員微信群、qq群等平臺(tái)，定期向黨員推送在線學(xué)習(xí)資源，開展線上學(xué)習(xí)討論，并組織黨員在線上觀看《承諾》、《焦裕祿》等劇集并在群中開展交流等，力求能通過更加靈活的形式帶動(dòng)黨員“學(xué)”和“做”的積極性和主動(dòng)性，鼓勵(lì)黨員在窗口工作實(shí)踐中“學(xué)”，在服務(wù)群眾過程中“做”，真正把“兩學(xué)一做”落到實(shí)處。

二是抓好會(huì)議學(xué)習(xí)，統(tǒng)一黨員思想認(rèn)識(shí)。通過黨員大會(huì)、理論學(xué)習(xí)會(huì)和窗口負(fù)責(zé)人例會(huì)及時(shí)開展習(xí)總書記“七一”講話精神以及市、區(qū)兩級(jí)重要會(huì)議精神的學(xué)習(xí)、傳達(dá)工作，統(tǒng)一黨員思想認(rèn)識(shí)。

三是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)。除鼓勵(lì)黨員同志參加各種專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)和學(xué)歷提升活動(dòng)外，中心還結(jié)合審批工作新動(dòng)向，適時(shí)邀請軟件工程師等到中心實(shí)地開展電子證照、投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)操作培訓(xùn)，提升隊(duì)伍服務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

二、發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，積極完成各項(xiàng)工作。

20xx年上半年，中心黨支部將“兩學(xué)一做”作為黨建重點(diǎn)工作來抓，要求各個(gè)黨員都要結(jié)合當(dāng)前推進(jìn)“放管服”改革的各項(xiàng)要求，真正把“學(xué)”和“做”的成效落實(shí)到我區(qū)行政服務(wù)效率和質(zhì)量的提升上。半年來，中心各部門和黨員積極回應(yīng)群眾關(guān)切，完成以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：

一是完成我區(qū)第十一輪行政審批改革，截止目前，部門駐中心所有審批服務(wù)事項(xiàng)承諾時(shí)限已全部壓縮至法定時(shí)限的35%以內(nèi)。二是將51個(gè)區(qū)級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目、11個(gè)為民辦實(shí)事項(xiàng)目列入20xx年度“綠色通道”辦件管理范圍，全部實(shí)行即收即辦、辦完即轉(zhuǎn)。三是為配合好我區(qū)基建并聯(lián)審批機(jī)制的操作實(shí)施細(xì)則的具體實(shí)施，已完成網(wǎng)上“并聯(lián)審批”系統(tǒng)建設(shè)工作。

三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，筑牢拒腐防變防線。

中心黨支部高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，一方面，明確中心管委會(huì)主任為黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，擔(dān)負(fù)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，對(duì)中心整體黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)。另一方面，認(rèn)真做好任務(wù)分解，制定并印發(fā)《洛江區(qū)行政服務(wù)中心20xx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè)的責(zé)任范圍及主要任務(wù)分工》，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)和隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容，納入中心各股室目標(biāo)管理。

堅(jiān)持在實(shí)際工作中做到“三個(gè)結(jié)合”，即將黨風(fēng)廉政建設(shè)思想教育、警示教育與黨員干部的理論、業(yè)務(wù)教育活動(dòng)結(jié)合起來;將貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與抓審批的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作結(jié)合起來;將貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定與執(zhí)行單位內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度結(jié)合起來。

20xx年，區(qū)行政服務(wù)中心黨支部順利完成了黨支部委員的換屆工作，新一屆支委會(huì)在認(rèn)真履職，努力提升中心黨支部整體向心力和戰(zhàn)斗力同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)由于經(jīng)驗(yàn)不足等原因，在黨務(wù)工作開展方面主要存在以下的問題：

一是黨建工作方式創(chuàng)新不夠。亮點(diǎn)、特色工作不夠突出。二是由于窗口工作特殊性，黨支部活動(dòng)開展較少。下半年，中心黨支部新一屆支委會(huì)將認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒其他支部的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，繼續(xù)深入開展“兩學(xué)一做”教育實(shí)踐活動(dòng)，更好地發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，以更加扎實(shí)的工作和優(yōu)良的作風(fēng)促進(jìn)中心黨建水平提升。

審批年度工作總結(jié)篇二

依據(jù)市質(zhì)監(jiān)局2017年全市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作要點(diǎn)相關(guān)要求及市政務(wù)服務(wù)中心2017年重點(diǎn)工作部署，行政審批科在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)“8337”計(jì)劃的號(hào)召下，按照局黨組和領(lǐng)導(dǎo)的要求，順應(yīng)形勢、努力完成三集中四到位改革相關(guān)要求，進(jìn)一步優(yōu)化簡化審批流程、縮短審批時(shí)限，真正做到一口受理、限時(shí)辦結(jié)、規(guī)范辦理。一年來,與局有關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守市政務(wù)服務(wù)大廳各項(xiàng)規(guī)定，積極工作，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)、個(gè)人提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。全年工作無差錯(cuò)、無超時(shí)、無違紀(jì)，得到了市政務(wù)服務(wù)中心的肯定和前來辦事企業(yè)及個(gè)人的贊譽(yù)?，F(xiàn)將行政審批科工作總結(jié)如下：

一、主要工作完成情況及取得的

成績

(一)主要工作完成情況：

1、特種設(shè)備使用登記

按照大廳“八個(gè)一”審批服務(wù)模式，本著便民高效的原則，優(yōu)化、簡化審批程序，至10月31日共受理發(fā)放特種設(shè)備使用登記證書(不含車用氣瓶) 2856本（其中電梯1433本、起重機(jī)械410本、廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛65本、鍋爐96本、壓力容器848本）；注冊登記壓力管道125.4923千米；辦理報(bào)廢注銷特種設(shè)備51臺(tái)，辦理停用特種設(shè)備211臺(tái)；變更各類設(shè)備291臺(tái)。發(fā)放車用氣瓶使用登記證書8037本（其中新裝4733本、更名2125份，補(bǔ)換證223份），為在包頭改裝的外地車輛辦理移裝過戶手續(xù)65份。

2、

其他

按照《包頭市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局新增內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及相關(guān)科（局）

職能調(diào)整方案》的規(guī)定，行政審批科負(fù)責(zé)辦理本局除特種設(shè)備使用登記以外的其他行政服務(wù)事項(xiàng)。 共審批發(fā)放特種設(shè)備作業(yè)人員證書5190本（其中新取證3805、復(fù)審1385，管理人員297、作業(yè)人員4893）；受理包頭市恒生衡器制造有限公司提交的《制造計(jì)量器具許可證申請》1份。

作為房地產(chǎn)聯(lián)合驗(yàn)收成員單位，積極配合牽頭單位房管局進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收工作，共完成房地產(chǎn)聯(lián)合驗(yàn)收11個(gè)項(xiàng)目總計(jì)339臺(tái)電梯的驗(yàn)收工作。

參加市政務(wù)服務(wù)中心組織的行政審批進(jìn)園區(qū)現(xiàn)場服務(wù)對(duì)接會(huì)，共服務(wù)3個(gè)園區(qū)，現(xiàn)場解答解決企業(yè)有關(guān)行政審批的相關(guān)事宜。

按照市政務(wù)服務(wù)中心安排，與94.9電臺(tái)錄制“審批人談審批”訪談及整點(diǎn)報(bào)時(shí)節(jié)目。

按照市政務(wù)府政務(wù)中心15年工作要點(diǎn)要求，對(duì)特種設(shè)備審批流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理，按時(shí)完成并上報(bào)特種設(shè)備使用登記審批流程表、辦理流程圖、權(quán)力運(yùn)行流程圖、整理并上報(bào)特種設(shè)備前置審批要件清理登記表。公開權(quán)力清單，做到清單之外無審批。

按照《包頭市人民政府辦公廳

關(guān)于

協(xié)調(diào)市局相關(guān)科室上報(bào)工商注冊登記信息推送和監(jiān)管相關(guān)材料。

協(xié)助法制科完成許可事項(xiàng)責(zé)任清單和改變行政許可項(xiàng)目管理方式后責(zé)任清單梳理，制定了《包頭市質(zhì)監(jiān)局改變行政許可項(xiàng)目管理方式后監(jiān)管辦法》。

知》要求，協(xié)助法制科進(jìn)行涉及特種設(shè)備使用登記中介服務(wù)事項(xiàng)的清理，并上報(bào)清理事項(xiàng)清單。

協(xié)助質(zhì)量科在市政務(wù)服務(wù)大廳電子顯示屏連續(xù)播放質(zhì)量強(qiáng)市宣傳片 ，并在大廳圓滿完成市民滿意度問卷調(diào)查。

多次與自治區(qū)局特設(shè)局溝通協(xié)調(diào)，對(duì)新版特種設(shè)備動(dòng)態(tài)監(jiān)察系統(tǒng)進(jìn)行更新改進(jìn)，并與區(qū)局及軟件開發(fā)相關(guān)人員共同制定系統(tǒng) “設(shè)備注冊代碼”及“使用登記證”號(hào)等使用規(guī)則，目前該系統(tǒng)基本完善，滿足使用要求。

（二）取得的成績 在行政服務(wù)大廳實(shí)際工作中，行政審批科時(shí)刻踐行黨的群眾路線和“民生為本，民信為天”的`理念，把群眾的事情當(dāng)成自己的事情辦理，急群眾所急、想群眾所想，把復(fù)雜的問題簡單化、把

專業(yè)

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審批年度工作總結(jié)篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2021年，在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)行政審批服務(wù)局按照x工作體系安排，以“目標(biāo)、引領(lǐng)、創(chuàng)新、融合”的工作理念統(tǒng)領(lǐng)全區(qū)政務(wù)服務(wù)發(fā)展，圍繞打造“公正透明、高效便捷、自然有序、健康和諧”的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)這一目標(biāo)，堅(jiān)持黨建、改革“兩大引領(lǐng)”，深化理念、流程、制度、方式、服務(wù)“五個(gè)創(chuàng)新”，推動(dòng)全區(qū)政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。

一是認(rèn)真落實(shí)黨內(nèi)制度。研究制定并組織實(shí)施了《2021年黨建工作計(jì)劃》和《關(guān)于開展“讓黨***放心、讓人民群眾滿意的模范機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，組織召開了2021年度黨組織書記履行全面從嚴(yán)治黨責(zé)任和抓基層黨建工作述職評(píng)議會(huì)議，督促下屬黨支部定期開展支部大會(huì)等組織生活，推動(dòng)黨組織建設(shè)規(guī)范化，及時(shí)整理上報(bào)調(diào)研成果和工作動(dòng)態(tài)，全年共撰寫調(diào)研成果x篇，被評(píng)為全區(qū)黨委系統(tǒng)信息工作先進(jìn)單位。不斷加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)，從嚴(yán)從實(shí)落實(shí)“三會(huì)一課”等制度。2021年，兩個(gè)黨支部總計(jì)召開黨員大會(huì)x次、支委會(huì)x次、黨小組會(huì)x次、黨課x次、主題黨日x次。辦理組織關(guān)系轉(zhuǎn)出x人、轉(zhuǎn)入x人，按時(shí)足額收繳黨費(fèi)x元。二是提高黨組織凝聚力。局黨總支創(chuàng)新“主題黨日+”活動(dòng)，將黨日活動(dòng)與疫情防控、文明創(chuàng)建、志愿服務(wù)等有機(jī)結(jié)合，組織開展各類特色“主題黨日”活動(dòng)x次，組織黨員到x街道x社區(qū)開展“雙報(bào)到”活動(dòng)x次，完善《資源清單》《需求清單》《共駐共建項(xiàng)目清單》，協(xié)助做好疫情防控、幫扶共建等工作。三是注重黨建品牌創(chuàng)建。持續(xù)打造“一心服務(wù)”紅色黨建品牌，將線下“小韓直通車、x幫你辦”幫代辦服務(wù)、線上“市中好辦事，服務(wù)更到家”微信智慧服務(wù)平臺(tái)和“品質(zhì)服務(wù)，至簡辦事”的流程優(yōu)化深度融合。依托黨建品牌，按照簡易事項(xiàng)、一般事項(xiàng)、特殊事項(xiàng)三種類別分別實(shí)行直接幫代辦、承諾幫代辦、聯(lián)合幫代辦等方式，主動(dòng)反向。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看跑，用心全程辦，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、只找一個(gè)人，一次辦成事”。去年全年累計(jì)反向跑服務(wù)企業(yè)x次，引進(jìn)億元以上項(xiàng)目x家（注冊資金x億元）、外資企業(yè)x家（注冊資金x萬元）。全年共有x人評(píng)為區(qū)級(jí)戰(zhàn)“疫”先鋒，x人評(píng)為市級(jí)“戰(zhàn)役楷?！?，x人評(píng)為市級(jí)“文明服務(wù)標(biāo)兵”，x人評(píng)為市級(jí)“擔(dān)當(dāng)作為‘出彩型’好干部”。

一是持續(xù)抓好整改落實(shí)。針對(duì)巡查問題整改，局黨組進(jìn)一步強(qiáng)化問題導(dǎo)向，緊緊圍繞區(qū)委第四巡察組反饋的主要問題和巡察意見建議，制定x項(xiàng)整改措施，確保高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量完成全部整改任務(wù)。為形成長效機(jī)制，局黨組對(duì)問題整改進(jìn)行分類處理。對(duì)已完成的整改任務(wù)，適時(shí)組織“回頭看”，舉一反三，不斷深化和鞏固整改成果；對(duì)需要一定時(shí)間整改到位的，嚴(yán)格臺(tái)賬管理，逐個(gè)督辦，逐個(gè)銷號(hào)；對(duì)需要長期堅(jiān)持的，明確責(zé)任科室、責(zé)任人，加強(qiáng)跟蹤督辦，確保巡察反饋問題整改全覆蓋、無盲區(qū)。二是完善巡視巡察檔案資料。針對(duì)巡察整改“回頭看”反饋意見，整理x年黨建工作檔案資料x盒。為做好省委第七巡視組資料調(diào)閱準(zhǔn)備工作，對(duì)x年優(yōu)化營商環(huán)境、政務(wù)服務(wù)檔案資料進(jìn)行電子檔案編制、檔案目錄整備，共整理存檔x盒。同時(shí)，我局立足工作實(shí)際，把業(yè)務(wù)工作和檔案工作有機(jī)結(jié)合，著力提升檔案工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、信息化水平。x月x日，順利通過“山東省檔案工作業(yè)務(wù)建設(shè)示范單位”測評(píng)驗(yàn)收。

一是推進(jìn)審批制度法治化建設(shè)。制定實(shí)施《市中區(qū)行政審批服務(wù)局2021年度普法責(zé)任清單實(shí)施方案》《告知承諾審批管理辦法》等制度舉措,嚴(yán)格落實(shí)涉企行政案件主要負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴工作。去年，我局承擔(dān)行政執(zhí)法任務(wù)的工作人員全部參加了執(zhí)法資格認(rèn)定考試并將取得執(zhí)法證資格，報(bào)送的“‘五位一體’告知承諾服務(wù)體系”案例作為2021年度法治建設(shè)典型案例參加了全市評(píng)比，年底被市司法局推薦為全市普法依法治理工作示范單位。二是抓實(shí)意識(shí)形態(tài)工作。去年，局黨組召開意識(shí)形態(tài)專題會(huì)議x次、理論中心組學(xué)習(xí)x次，組織全體黨員干部集中參加市局“干部學(xué)堂”培訓(xùn)班x次，強(qiáng)化黨員干部的理論武裝。同時(shí)，對(duì)全體黨員干部加強(qiáng)無神論教育學(xué)習(xí)，共簽訂《黨員不信教承諾書》x份。三是全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。局黨組嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，不斷強(qiáng)化廉政教育，增強(qiáng)干部職工的廉潔自律意識(shí)。去年召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會(huì)議x次，開展黨風(fēng)廉政建設(shè)警示教育x次，編制紀(jì)律警示錄x期，簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書x份。

區(qū)審批局針對(duì)疫情防控工作，堅(jiān)持“三線”緊密配合，一是組建前線突擊隊(duì)。累計(jì)發(fā)動(dòng)黨員x人次，在高速市中收費(fèi)站和黨家街道丘山社區(qū)提供志愿服務(wù)約x小時(shí)。二是組建中線服務(wù)隊(duì)。做好事前在線輔導(dǎo)，建立行政審批事項(xiàng)“百問百答”知識(shí)庫，為群眾提供“724小時(shí)”在線標(biāo)準(zhǔn)化、智能化答疑服務(wù)。去年以來，共解答群眾咨詢的問題x萬件次。三是組建后線保障隊(duì)。第一時(shí)間成立疫情防控處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定疫情防控處置方案，每天定期對(duì)院落、大廳、辦公樓等公共環(huán)境進(jìn)行全面消殺，確保防控工作做細(xì)做實(shí)。

一是強(qiáng)化幫辦代辦工作。依托“李亮直通車、小韓幫您辦”黨建品牌，全面實(shí)行幫辦代辦機(jī)制。去年以來，接待辦事群眾x人次，提供幫代辦服務(wù)x余次。二是成立“項(xiàng)目管家”工作團(tuán)隊(duì)。針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，確定一名“項(xiàng)目管家”全程跟進(jìn)服務(wù)，切實(shí)履行重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目行政審批幫辦服務(wù)職責(zé)，現(xiàn)已服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目x個(gè)。三是當(dāng)好金牌店小二。為企業(yè)提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”保姆式服務(wù)，從立項(xiàng)籌備到設(shè)立完成，在企業(yè)開辦的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行幫辦代辦，并提供升級(jí)版的“企業(yè)開辦大禮包”，當(dāng)好企業(yè)的護(hù)航員、保障員和服務(wù)員。

一是統(tǒng)籌全區(qū)營商環(huán)境提升行動(dòng)工作。成立區(qū)營商環(huán)境提升行動(dòng)指揮部，設(shè)置x個(gè)指標(biāo)工作專班和x個(gè)督導(dǎo)考核工作專班，涵蓋全區(qū)x個(gè)部門和x個(gè)辦事處。指揮部綜合組設(shè)在我局，負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的牽頭抓總和常態(tài)化調(diào)度。二是強(qiáng)化評(píng)價(jià)指引，對(duì)接落實(shí)目標(biāo)。在全國營商環(huán)境評(píng)價(jià)工作中，我局配合各專班以評(píng)價(jià)為導(dǎo)向，積極對(duì)接各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。組建后援保障團(tuán)，當(dāng)好材料報(bào)送員。篩選上報(bào)典型案例，全面展示我區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的改革成效。全區(qū)國評(píng)x戶樣本企業(yè)、省評(píng)x戶樣本企業(yè)分別收到調(diào)查問卷x份和x份，全部順利完成填報(bào)。三是強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向，提高省評(píng)成績。制定全區(qū)“營商環(huán)境”、“便企利民服務(wù)（營商環(huán)境）”指標(biāo)考核方案，強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度，壓實(shí)部門、街道責(zé)任。建立了“區(qū)-街辦-村居”三級(jí)網(wǎng)格員隊(duì)伍（共x人，其中區(qū)級(jí)x人，街辦x人，村居x人），對(duì)國評(píng)、省評(píng)所有樣本企業(yè)進(jìn)行“一對(duì)一”全覆蓋回訪。x月x日起，組織全部參評(píng)指標(biāo)專班骨干力量在我局全天候集中辦公，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)全程參與、督導(dǎo)推進(jìn)，確保各項(xiàng)指標(biāo)爭先進(jìn)位。

一是對(duì)采購項(xiàng)目提前摸底。主動(dòng)對(duì)接承擔(dān)市區(qū)兩級(jí)考核任務(wù)重、采購項(xiàng)目多的部門，確保審批完畢即刻進(jìn)場交易、公示期滿即刻進(jìn)行開標(biāo)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目從審批到進(jìn)場采購的無縫隙、無盲區(qū)、無遺漏。二是緊盯疫情防控形勢。市內(nèi)區(qū)縣中最先制定《疫情防控期間政府采購項(xiàng)目進(jìn)場交易注意事項(xiàng)》，讓疫情防控常態(tài)化下的政府采購有規(guī)可循。運(yùn)用三大通訊運(yùn)營商的sim卡跟蹤技術(shù)，做好參與采購人員x-x天行動(dòng)軌跡查詢提前做好防控工作。三是分秒必爭搶工期。建立“xx”小時(shí)工作模式，延長交易平臺(tái)開評(píng)標(biāo)時(shí)間，竭盡全力為各采購單位縮短進(jìn)場交易周期，去年全年進(jìn)場交易x場（公開招標(biāo)x場，競爭性磋商x場，競爭性談判x場），成交金額x億元。

區(qū)審批局自2021年x月成立以來，根據(jù)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革要求，全力推進(jìn)區(qū)級(jí)行政權(quán)力事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)承接工作。目前，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳集中全區(qū)x個(gè)部門x項(xiàng)依申請政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（根據(jù)省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)），進(jìn)廳率和可網(wǎng)辦率均達(dá)x%，年辦件量x萬件。

一是減時(shí)限。涉企審批事項(xiàng)x%容缺受理，簡單事項(xiàng)x%“極簡審批”，實(shí)現(xiàn)開辦企業(yè)半日辦結(jié)。二是減環(huán)節(jié)。推出“一件事”套餐服務(wù)，制作事項(xiàng)清單，多套材料清單變一張材料清單，多個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一次勘驗(yàn)。三是減材料。全年共為企業(yè)群眾減少申報(bào)材料x份。四是減費(fèi)用。為x家新開辦企業(yè)提供免費(fèi)刻章服務(wù)，提供免費(fèi)雙向寄遞服務(wù)x次，為辦事企業(yè)和群眾節(jié)省費(fèi)用約x萬元。五是減證明。梳理了取消的x項(xiàng)證明事項(xiàng)清單和x項(xiàng)保留證明事項(xiàng)清單，為企業(yè)、群眾減負(fù)擔(dān)。

通過站位“一次辦成”，全方位對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理；立足辦事群眾，打造“一窗辦”受理模式；依托“市中好辦事”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全部待勘驗(yàn)事項(xiàng)“一車驗(yàn)”；打破職能界限，由獨(dú)任審批師“一筆批”；提供點(diǎn)單式服務(wù)，滿足政務(wù)服務(wù)“一站式”需求；精準(zhǔn)“統(tǒng)一評(píng)價(jià)”，面對(duì)群眾訴求整改反饋不過夜，使審批服務(wù)跑出市中新速度。

一是制定x件“一件事”主題服務(wù)事項(xiàng)清單和x件高頻民生服務(wù)事項(xiàng)清單；二是按照“成熟一批、公布一批、上線一批”原則，完成區(qū)級(jí)主題事項(xiàng)和高頻事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)、優(yōu)化，制作完成x個(gè)主題事項(xiàng)的線下服務(wù)指南，全市率先上線x個(gè)“一鏈辦理”事項(xiàng)；三是再造審批流程，推廣“一業(yè)一證”，已核發(fā)“行業(yè)綜合許可證”x個(gè)。

一是優(yōu)化企業(yè)開辦一鏈辦理流程，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、專區(qū)辦理、半天辦好”，去年我區(qū)市場主體總數(shù)達(dá)到x戶。二是全市率先實(shí)現(xiàn)企業(yè)登記業(yè)務(wù)全程電子化登記，企業(yè)設(shè)立“全程網(wǎng)辦”比例達(dá)到x%。三是頒發(fā)黃河流域省會(huì)城市首張“跨省通辦”企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，牽頭成立“省會(huì)經(jīng)濟(jì)圈中心區(qū)商事登記互認(rèn)聯(lián)盟”，異地通辦工作實(shí)現(xiàn)新突破。

一是完善現(xiàn)場踏勘abc三分類，其中a類審批項(xiàng)目，取消現(xiàn)場踏勘環(huán)節(jié)，當(dāng)場發(fā)照；b類審批項(xiàng)目借助“市中好辦事”技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)新性開展遠(yuǎn)程視頻踏勘；c類審批項(xiàng)目，在“市中好辦事”電子化核驗(yàn)系統(tǒng)提交核驗(yàn)資料，勘驗(yàn)人員進(jìn)行勘前業(yè)務(wù)指導(dǎo)、預(yù)先核查，保證現(xiàn)場踏勘一次成功。二是信用承諾保障踏勘質(zhì)量，整個(gè)遠(yuǎn)程踏勘過程環(huán)節(jié)不變、標(biāo)準(zhǔn)不降、資料不缺、全程留痕，核驗(yàn)完畢自動(dòng)歸檔，并形成信用記錄自動(dòng)上傳信用濟(jì)南數(shù)據(jù)庫。我局申報(bào)的《構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化遠(yuǎn)程踏勘服務(wù)體系跑出行政審批“市中速度”》案例，榮獲2021年數(shù)字政府特色評(píng)選x強(qiáng)治理決策創(chuàng)新獎(jiǎng)和2021年中國政務(wù)服務(wù)最佳實(shí)踐獎(jiǎng)。

一是加快政務(wù)服務(wù)大廳功能提升。按照“經(jīng)濟(jì)、適用、效能、便民、利企”的原則，打造“一廳一平臺(tái)一系統(tǒng)”（政務(wù)服務(wù)大廳、政府采購交易平臺(tái)和便民服務(wù)系統(tǒng)）。通過線上線下資源融合，有效提升政務(wù)服務(wù)大廳的綜合辦事能力和服務(wù)水平；二是全區(qū)x個(gè)街道便民服務(wù)大廳、x個(gè)社區(qū)便民服務(wù)站已全部按市級(jí)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)，x個(gè)村級(jí)服務(wù)站達(dá)到“六有一能”（有場所、有人員、有制度、有網(wǎng)絡(luò)、有設(shè)備、有經(jīng)費(fèi)、能辦事）的基本要求；三是全省首推政務(wù)服務(wù)地圖“智惠導(dǎo)航”，已覆蓋我區(qū)各類政務(wù)服務(wù)場所x個(gè),關(guān)聯(lián)我區(qū)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)x項(xiàng)。該項(xiàng)改革案例榮獲2021年全國政務(wù)服務(wù)優(yōu)秀案例“模式革新金雷獎(jiǎng)”。

一是精準(zhǔn)設(shè)置評(píng)價(jià)內(nèi)容。以服務(wù)對(duì)象為監(jiān)督評(píng)價(jià)主體，并將評(píng)價(jià)范圍擴(kuò)大到轄區(qū)各街道辦事處。二是強(qiáng)化差評(píng)整改落實(shí)。建立差評(píng)和投訴問題調(diào)查核實(shí)、督促整改和反饋機(jī)制，以差評(píng)整改倒逼政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升。三是實(shí)時(shí)公開評(píng)價(jià)信息。主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，以此增強(qiáng)各單位的作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)意識(shí)、夯實(shí)工作責(zé)任。四是建立獎(jiǎng)懲反饋機(jī)制。評(píng)價(jià)結(jié)果與激勵(lì)懲戒機(jī)制掛鉤。2021年“好差評(píng)”平臺(tái)共接受評(píng)價(jià)x萬次，其中對(duì)我局的總體滿意率為x%。

一是優(yōu)化“一窗通辦”。按業(yè)務(wù)辦件量科學(xué)設(shè)置綜合受理窗口，已在大廳設(shè)立綜合受理窗口x個(gè)，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一發(fā)證”的服務(wù)模式。二是打造服務(wù)型窗口。推出“雙休日預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、x小時(shí)服務(wù)”等舉措。自去年x月起，涉及x項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可在周末預(yù)約辦理，累計(jì)接待群眾x人，現(xiàn)場辦結(jié)業(yè)務(wù)x件，真做到政務(wù)服務(wù)“不打烊”。三是擴(kuò)大“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)覆蓋面。配合市審批局開展政務(wù)服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)的編寫工作，參與編制“在泉城全辦成”《行政審批服務(wù)大廳建設(shè)規(guī)范》、《行政審批服務(wù)規(guī)范》等制度匯編；協(xié)助大觀園街道推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”國家試點(diǎn)工作。

審批年度工作總結(jié)篇四

xxxx年，我局以嚴(yán)格依法行政為基準(zhǔn)，以深化“放管服”改革、全面提升行政效能為指導(dǎo)，探索行政執(zhí)法工作新思路，著力優(yōu)化法治化營商環(huán)境，行政執(zhí)法工作取得扎實(shí)成效?，F(xiàn)將一年來行政執(zhí)法工作總結(jié)如下：

截止xxxx年xx月，我單位共收到申請行政許可xxxxx件，其中市場準(zhǔn)入登記科xxxxx件、投資建設(shè)科xxx件、社會(huì)事務(wù)科xxxx件；共計(jì)受理行政許可xxxxx件，不予許可x件。辦結(jié)行政許可xxxxx件，按時(shí)辦結(jié)率xxx%。

創(chuàng)新“一件事一次辦”審批模式，集成xx個(gè)“一事一次辦”服務(wù)套餐，平均辦事環(huán)節(jié)縮減xx%、辦理時(shí)間縮減xx%；實(shí)施“一業(yè)一證”改革，通過再造行業(yè)管理框架、優(yōu)化審批流程、精簡審批要件等方式，將一個(gè)行業(yè)經(jīng)營涉及的多張?jiān)S可證，整合為一張載明各單項(xiàng)行政許可信息的行業(yè)綜合許可證，加快準(zhǔn)營進(jìn)程；創(chuàng)新現(xiàn)場勘驗(yàn)方式，實(shí)現(xiàn)出版物經(jīng)營許可等x個(gè)事項(xiàng)“云勘驗(yàn)”模式；推進(jìn)智慧大廳建設(shè)，開設(shè)xx小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事預(yù)約、自助取件、免費(fèi)郵寄和免費(fèi)復(fù)印等功能。

梳理基層高頻辦理事項(xiàng)，形成下放鎮(zhèn)（街道）事項(xiàng)xxx項(xiàng)、村（社區(qū)）xxx項(xiàng)；積極推進(jìn)鎮(zhèn)（街）便民中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，選擇文君、固驛等x個(gè)鎮(zhèn)（街道）為x市“三化”試點(diǎn)，萬元專項(xiàng)建設(shè)資金用于鎮(zhèn)（街道）便民中心智能化設(shè)備、服務(wù)形象、工作環(huán)境優(yōu)化提升，將“一枚印章管審批”服務(wù)模式延伸至xx個(gè)鎮(zhèn)（街道）。量體裁衣式賦權(quán)產(chǎn)業(yè)功能區(qū)，下放企業(yè)登記、工程建設(shè)等xx項(xiàng)事項(xiàng)至天府新區(qū)半導(dǎo)體材料產(chǎn)業(yè)功能區(qū)，工程建設(shè)等x項(xiàng)至天府現(xiàn)代種業(yè)園。

為形成審批改革全鏈條閉環(huán)，建立適應(yīng)審批改革的新型監(jiān)管體系，聚焦監(jiān)管主體聚化、事項(xiàng)優(yōu)化、客體細(xì)化三個(gè)維度，在標(biāo)準(zhǔn)不降、內(nèi)容整合的前提下，全面提升監(jiān)管效能。減監(jiān)管主體，按“一次檢查、全身體檢”思路，變住建等x部門分頭監(jiān)管為x個(gè)部門統(tǒng)籌調(diào)度；并監(jiān)管事項(xiàng)，按“標(biāo)準(zhǔn)不降、內(nèi)容整合”原則，將時(shí)間相近、內(nèi)容相似、風(fēng)險(xiǎn)可控的全流程xx個(gè)監(jiān)管事項(xiàng)整合至xx個(gè)，整合率xx%；降監(jiān)管頻次，按“變管得雜亂為管得精準(zhǔn)”目標(biāo)，推行三類六級(jí)精準(zhǔn)監(jiān)管，量身定制“一企一策”，監(jiān)管頻次由至少xx次現(xiàn)場檢查優(yōu)化為最低僅需xx次，增強(qiáng)監(jiān)管的科學(xué)性、系統(tǒng)性、有效性，實(shí)現(xiàn)干預(yù)過多和監(jiān)管不到位的雙重解鈴。

依托省市一體化平臺(tái)，打破信息“孤島”，加大電子證照及電子印章應(yīng)用力度，實(shí)現(xiàn)依申請政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”率達(dá)xx%、承諾提速率達(dá)xx%、即辦率達(dá)xx%。加快推動(dòng)“放管服”改革向基層延伸，做好兩項(xiàng)改革“后半篇”文章。完成智慧大廳建設(shè)，彌補(bǔ)x小時(shí)外的服務(wù)盲點(diǎn)，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)便捷化、多元化和個(gè)性化。

推動(dòng)“證照分離”改革，按照直接取消審批、審批改為備案、實(shí)行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)四種方式分類推進(jìn)改革，力爭在xxxx年底前實(shí)現(xiàn)“證照分離”改革全覆蓋。深化“一業(yè)一證”改革，圍繞“一件事”開展流程再造，全面推行主題式、套餐式集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一單告知、一表申請、一標(biāo)核準(zhǔn)、一證準(zhǔn)營”。

動(dòng)態(tài)優(yōu)化綜合監(jiān)管平臺(tái)功能，積極協(xié)調(diào)對(duì)接x市智慧工地平臺(tái)，持續(xù)完善工程監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、信用評(píng)分等輔助功能，為監(jiān)管執(zhí)法提供智能支撐；強(qiáng)化平臺(tái)使用，督促相關(guān)監(jiān)管部門使用平臺(tái)完成統(tǒng)籌監(jiān)管、聯(lián)合監(jiān)管、信用監(jiān)管，推動(dòng)平臺(tái)覆蓋我市所有工程建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)管事項(xiàng)及監(jiān)管環(huán)節(jié)，提升監(jiān)管執(zhí)法智慧化水平。

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審批年度工作總結(jié)篇五

今年以來，由于災(zāi)后重建任務(wù)繁重，經(jīng)委窗口的工作量大大增加，僅1－9月辦件量就達(dá)217件（xx年全年的辦件量是153件），特別招投標(biāo)工作的復(fù)雜性、嚴(yán)肅性和重要性，需要窗口工作人員具備很強(qiáng)的政策水平和責(zé)任心，為此我處克服人手少，時(shí)間緊，任務(wù)重的困難，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅(jiān)守職責(zé)，團(tuán)結(jié)文明，以良好的工作質(zhì)量和高效率，圓滿完成了工作任務(wù)。其工作亮點(diǎn)是：狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，夯實(shí)薄弱環(huán)節(jié)，提升服務(wù)水平，從而做到制度標(biāo)準(zhǔn)化，辦事快速化，服務(wù)人性化,展現(xiàn)了xx經(jīng)委紀(jì)律嚴(yán)明、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌。

現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報(bào)。

1、按照xx市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)xx市xx年政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》要求，我們將行政審批項(xiàng)目、內(nèi)容、流程進(jìn)一步清理和規(guī)范，做到行政審批項(xiàng)目、流程、辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務(wù)等事項(xiàng)送xx市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查后在市政網(wǎng)站上統(tǒng)一公開。

2、嚴(yán)格按程序和時(shí)限對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、

發(fā)證、備案等，認(rèn)真履行經(jīng)委賦予的職責(zé)。今年1－9月已辦理各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)217件。其中：技改項(xiàng)備案29件；成品油經(jīng)營許可證7件；煤炭經(jīng)營資格證核發(fā)59件；技改項(xiàng)目使用進(jìn)口設(shè)備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅確認(rèn)2件；資源綜合利用企業(yè)（含電廠）認(rèn)定9件；招投標(biāo)項(xiàng)目核準(zhǔn)8件；招投標(biāo)項(xiàng)目備案25件；招投標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)督29項(xiàng)；招投標(biāo)投訴處理5件；煤炭經(jīng)營資格證換證27件；電力設(shè)施保護(hù)區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)證2件；咨詢14件；民用爆炸物品銷售許可證年檢1件；民用爆炸物品銷售許可證換證1件。

3、認(rèn)真、依法處理招投標(biāo)投訴事項(xiàng)。今年我處一共受理了五項(xiàng)有關(guān)招投標(biāo)投訴（舉報(bào)）事項(xiàng)。一是處理了廣西建工集團(tuán)投訴事項(xiàng)；二是處理煙廠高低壓配電設(shè)備標(biāo)段招投標(biāo)活動(dòng)的投訴事項(xiàng)；三是處理xx蜀興鍋爐投訴事項(xiàng)；四是處理了投標(biāo)人對(duì)煙廠機(jī)制聯(lián)合工房招標(biāo)的投訴事項(xiàng)。五是處理了xx省化工建設(shè)總公司歐必勝的投訴事項(xiàng)。我們首先組織相關(guān)部門和人員依法對(duì)投訴人提出的異議進(jìn)行調(diào)查取證、核實(shí)，及時(shí)將調(diào)查的事實(shí)和處理情況形成報(bào)告，按照程序予以處理。由于調(diào)查的事實(shí)清楚，程序合法，依據(jù)的法律準(zhǔn)確，投訴(舉報(bào))事項(xiàng)都得到了妥善處理，投訴人（舉報(bào)人）收到處理意見后都沒有再提出異議，從而履行了招投標(biāo)工作的監(jiān)督職責(zé)，保證了招投標(biāo)工作的順利開展。

4、加強(qiáng)檔案整理基礎(chǔ)工作。對(duì)xx年至今xx年的技改、資源綜合企業(yè)確認(rèn)、成品油等備案文檔進(jìn)行了全面清理和歸檔，同時(shí)建立了招投標(biāo)備案檔案，以便企業(yè)和有關(guān)部門資料的`查詢。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究，及時(shí)掌握和收集國家有關(guān)法律法。

規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策。我們組織全處成員參加了招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)政策的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)我們還加強(qiáng)信息報(bào)送工作，目前已在政務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)布工作信息7條，在政府公眾網(wǎng)發(fā)布信息41條。

5、加強(qiáng)與委領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)工作，我委領(lǐng)導(dǎo)多次來現(xiàn)場指導(dǎo)工作，增。

強(qiáng)了窗口辦事能力，切實(shí)解決部門窗口在實(shí)際工作中存在的困難和問題。

7、嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。我窗口與委相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合，大大壓縮了各事項(xiàng)的辦理時(shí)限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評(píng)。今年共收到錦旗3面、表揚(yáng)信1封。按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%；業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。

1、嚴(yán)格按程。

序和時(shí)限繼續(xù)對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證、備案等工作。

2、建立電子辦公體系，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)電子化服務(wù)方式。設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化信息查詢系統(tǒng)，將企業(yè)相關(guān)資料、相關(guān)法律法規(guī)政策、辦事指南等錄入，為企業(yè)提供政策、辦事指南及流程、審批結(jié)果公示等信息查詢。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究，及時(shí)掌握和收集國家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在今后的工作中我處將一如既往，嚴(yán)格要求，與時(shí)俱進(jìn)，為xx市進(jìn)一步改善投資環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

審批年度工作總結(jié)篇六

(一)完善魁奇路大廳場地建設(shè)，提升服務(wù)功能。

一是完善北廣場噴水池造型標(biāo)識(shí)制作，與人行天橋、綠化景觀互相適應(yīng)，營造小橋流水的景觀氛圍，優(yōu)化魁奇路大廳周邊服務(wù)環(huán)境;二是跟進(jìn)各樓層場地建設(shè)工作，完成二樓公證處服務(wù)大廳、四樓自助填表區(qū)、五樓辦公場地建設(shè)并陸續(xù)投入使用;三是優(yōu)化綜合大一門服務(wù)大廳、自助填表區(qū)及24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)系統(tǒng)功能，滿足業(yè)務(wù)和群眾需求;四是根據(jù)各樓層功能布局調(diào)整，設(shè)計(jì)制作完善室內(nèi)標(biāo)識(shí)指引。

(二)不斷完善便民服務(wù)，提升辦事體驗(yàn)。

一是在綜合大一門服務(wù)大廳設(shè)立應(yīng)急窗口，快捷高效地解決自然人一門式疑難業(yè)務(wù)。應(yīng)急窗口由專人負(fù)責(zé)，專門解決不規(guī)范、政策邊界、歷史遺留問題以及作為特殊人群的綠色通道，并制定《xx區(qū)區(qū)級(jí)自然人“綜合大一門”應(yīng)急窗口實(shí)施細(xì)則(試行)》，規(guī)范和有效管理應(yīng)急窗口。自今年3月開設(shè)至今，應(yīng)急窗口共受理日常咨詢1053件、業(yè)務(wù)登記128件。

二是在各大廳配備咨詢導(dǎo)辦員，加強(qiáng)取號(hào)、咨詢引導(dǎo)，提高辦事效率;。

三是設(shè)置24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，解決節(jié)假日、上班族辦事難問題，實(shí)現(xiàn)全天候辦理業(yè)務(wù)。

四是完善各類便民設(shè)施，營造和諧舒適的辦事環(huán)境。如在各大廳設(shè)計(jì)擺放綠化植物景觀，美化大廳。配置免費(fèi)wifi、手機(jī)加油站、報(bào)紙取閱架、便民藥箱、飲水機(jī)、便民傘等，為辦事市民提供人性化便利設(shè)施。此外，綠島湖大廳增設(shè)導(dǎo)稅服務(wù)區(qū)、自助辦稅區(qū)和電子辦稅體驗(yàn)區(qū)等措施，把一門式場地提升工作做到極致，傳遞人性化服務(wù)文化。

二、增設(shè)共產(chǎn)黨員先鋒崗，建設(shè)文明窗口單位。

優(yōu)秀黨員是全區(qū)各級(jí)黨組織和廣大黨員學(xué)習(xí)的好榜樣，為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，區(qū)中心在大廳窗口增設(shè)了共產(chǎn)黨員先鋒崗。得到這個(gè)稱號(hào)的先進(jìn)黨員，主要體現(xiàn)在“四個(gè)做到”上：(一)熱愛自身工作，做到敬業(yè)愛崗;(二)學(xué)習(xí)法律法規(guī)，做到依法辦事;(三)遵守紀(jì)律制度，做到廉潔自律;(四)熱情面對(duì)群眾，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今后，將進(jìn)一步組織開展好先鋒崗活動(dòng)，以引導(dǎo)全中心共產(chǎn)黨員牢記黨的宗旨，立足崗位，發(fā)揮先鋒模范作用。

以創(chuàng)建文明窗口單位為抓手，以創(chuàng)文測評(píng)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓大廳服務(wù)環(huán)境整潔衛(wèi)生、統(tǒng)一工作人員服裝形象要求、加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)的學(xué)習(xí)，展示良好文明窗口服務(wù)風(fēng)貌。20xx年，魁奇路大廳被評(píng)為20xx年以來復(fù)評(píng)合格市級(jí)文明單位。同時(shí)，區(qū)中心利用led顯示屏、led廣告機(jī)、宣傳欄、宣傳海報(bào)等新舊媒體形式，廣泛深入開展“誠信宣傳教育”、“講文明，樹新風(fēng)”、“網(wǎng)絡(luò)文明傳播”等宣傳教育工作，密切聯(lián)系工作實(shí)際，大力開展各項(xiàng)“創(chuàng)文”主題實(shí)踐活動(dòng)，將精神文明建設(shè)貫穿到政務(wù)服務(wù)工作始終，進(jìn)一步提高區(qū)中心全體工作人員的綜合素質(zhì)水平。

三、開展多樣式的創(chuàng)文活動(dòng)。

(一)提高服務(wù)質(zhì)量，提升自我素質(zhì)。

窗口服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)是區(qū)中心加強(qiáng)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，同時(shí)，也是開展“德立·幸福家園”系列活動(dòng)的重要舉措之一，為對(duì)區(qū)中心窗口工作人員進(jìn)一步增強(qiáng)文明服務(wù)禮儀意識(shí)、規(guī)范行政行為、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，在今年7月，中心舉行了“德立·幸福家園”窗口服務(wù)禮儀專題講座，講授了禮儀、服務(wù)、情緒三個(gè)方面的主要內(nèi)容，區(qū)相關(guān)職能部門、區(qū)行政服務(wù)中心工作人員共計(jì)142人參加了專題講座。整場講座氣氛生動(dòng)活潑，場下人員踴躍參與臺(tái)上互動(dòng)環(huán)節(jié)，老師與聽眾交流互動(dòng)頻繁，窗口工作人員受益良多。

生動(dòng)、接地氣的禮儀講座引起了在場人員的共鳴，進(jìn)一步加深了窗口工作人員對(duì)窗口服務(wù)禮儀、交際禮儀等日常禮儀的認(rèn)識(shí)。窗口服務(wù)禮儀專題講座，一方面讓窗口工作人員更好地意識(shí)到自身的不足與存在的差距，使他們更確切地感受到交際禮儀的重要性與迫切性，進(jìn)一步促使他們自覺學(xué)習(xí)和更加注重使用服務(wù)禮儀;另一方面，窗口服務(wù)禮儀的開展，讓辦事群眾在享受服務(wù)的過程中更好地感受到了政府“陽光、便捷”的服務(wù)理念與決心。

(二)弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化，推動(dòng)精神文明建設(shè)。

今年9月29日晚，我中心在魁奇路大廳二樓會(huì)議室組織舉辦“經(jīng)典誦讀·言為心聲”專題講座，中心全體工作人員參加了本次活動(dòng)。講座特別邀請了中國詩歌誦讀聯(lián)盟成員之一、文化部“全民悅讀”全國朗誦大使冠軍及廣東省“最美閱讀聲音”獎(jiǎng)獲得者牧言作主講人。通過將朗誦理論與即場演繹巧妙結(jié)合，牧言老師緊緊圍繞窗口服務(wù)實(shí)際，生動(dòng)講解政務(wù)服務(wù)溝通技巧和語言藝術(shù)?，F(xiàn)場氣氛熱，在場人員獲益匪淺，對(duì)誦讀有更深一層認(rèn)識(shí)，并表示要自覺提高語言服務(wù)溝通水平，將誦讀藝術(shù)融入到政務(wù)服務(wù)工作當(dāng)中。

(三)提升人文關(guān)懷，營造“快樂服務(wù)”之家。

從20xx年1月開始，區(qū)行政服務(wù)中心舉行魁奇路大廳員工月度生日會(huì)，共同慶祝當(dāng)月生日的中心及服務(wù)大廳的工作人員，讓員工們感受到集體的關(guān)懷與溫暖。金秋十月，丹桂飄香，在10月18日，區(qū)中心在員工飯?zhí)脼?8名10月份生日的工作人員精心策劃組織了以“感恩有你家滿fun”為主題的生日會(huì)，讓壽星們倍感喜悅和溫馨，讓“快樂服務(wù)“之家的每一份子深受感染，彼此之間的感情和友誼再度升華!

(四)扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”、大力弘揚(yáng)長征精神。

在紅軍長征勝利80周年、xx屆六中全會(huì)勝利召開之際，我中心嚴(yán)密部署、精心籌備，于10月29、30日組織區(qū)國土(不動(dòng)產(chǎn))、公安、地稅、民政、司法(公證)及市住房等進(jìn)駐部門近200人共同開展“凝聚你我·攜手與共”xx區(qū)一門式團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)提升活動(dòng)。通過全身心參與沙場點(diǎn)兵、信任背摔等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和聆聽“成就別人·發(fā)展自己”專題講座，參訓(xùn)人員能在游戲中提高大局意識(shí)和執(zhí)行力，在活動(dòng)中增強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助協(xié)作精神，在相處中收獲友誼與信任。經(jīng)過此次培訓(xùn)活動(dòng)，能讓工作人員更加堅(jiān)定工作信念，切實(shí)提升執(zhí)行力，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性，勇于創(chuàng)新，追求卓越，從而共同推動(dòng)我區(qū)一門式改革再創(chuàng)佳績!

四、繼續(xù)深化“一門”式改革工作，服務(wù)大廳有序運(yùn)行。

20xx年，魁奇路大廳自然人“大一門”綜合窗口獲得“工人先鋒號(hào)”稱號(hào)，綠島湖大廳“一門式”聯(lián)合辦稅服務(wù)廳建成，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)業(yè)務(wù)一窗通辦，為全省、全市稅務(wù)服務(wù)推進(jìn)“一門式”改革工作提供了可推廣、可復(fù)制的樣本。智慧新城大廳“互聯(lián)網(wǎng)”審批模式越來越被市民企業(yè)認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)“一門通辦、一窗通辦、一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)新模式，有效減少辦事來回次數(shù)，辦事效率顯著提升。

我中心以最大限度方便群眾辦事為目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)“一門式”政務(wù)服務(wù)體系改革，扎實(shí)做好各服務(wù)大廳的日常管理，截止10月31日，共受理業(yè)務(wù)量1963306件，其中魁奇路大廳1722460件、綠島湖大廳197259件、智慧新城大廳43587件，按時(shí)辦結(jié)率100%，服務(wù)評(píng)價(jià)滿意率達(dá)99.97%。組織協(xié)調(diào)區(qū)不動(dòng)產(chǎn)、人社、民政、公安、住建等進(jìn)駐部門開展區(qū)、鎮(zhèn)街一門式業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)操作等相關(guān)培訓(xùn)共計(jì)33場次(其中：區(qū)級(jí)17場次，鎮(zhèn)街16場次)，受訓(xùn)人員約3200人次。接待各地參觀考察團(tuán)300多批次，介紹和分享一門式改革工作經(jīng)驗(yàn)。

五、無煙單位創(chuàng)建及申報(bào)。

為提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，控制和減少吸煙造成的危害，保障全中心工作人員的身體健康，根據(jù)上級(jí)文件精神，區(qū)中心從今年7月份開始切實(shí)開展控?zé)煿ぷ?，到年底結(jié)束，共分四個(gè)階段：在活動(dòng)準(zhǔn)備階段(7月1日至7月10日)制訂了《區(qū)行政服務(wù)中心控?zé)煿ぷ鞣桨浮?，并?yán)格按方案落實(shí)執(zhí)行;在建章立制階段(7月10日至7月20日)制定了《區(qū)行政服務(wù)中心控?zé)煿ぷ髦贫取贰秴^(qū)行政服務(wù)中心控?zé)熆荚u(píng)獎(jiǎng)懲制度》;在控?zé)煂?shí)施階段(7月21日至11月30日)，7月底前對(duì)各控?zé)焾鏊O(shè)置了禁煙標(biāo)志，加大控?zé)熜麄?，后期將繼續(xù)加強(qiáng)控?zé)煿ぷ?。按?jì)劃，12月1日至年底開展控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行總結(jié)，分析開展控?zé)煿ぷ魅〉玫某尚Ш痛嬖诘膯栴}。

第二部分：20xx年度工作計(jì)劃。

一、繼續(xù)深化改革工作，提升服務(wù)效率。

一是積極做好自然人“一門式”、法人“一門式”等驗(yàn)收工作，主動(dòng)與相關(guān)部門交接工作，完善場地配置、設(shè)施設(shè)備、人員編制、進(jìn)駐事項(xiàng)等內(nèi)容，繼續(xù)深化“一門式”政務(wù)服務(wù)改革。二是結(jié)合上級(jí)深化改革工作要求，嚴(yán)格貫徹改革精神，落實(shí)各項(xiàng)改革目標(biāo)任務(wù)。

二、強(qiáng)化監(jiān)督管理，保障大廳有序運(yùn)行。

一是貫徹執(zhí)行《xx區(qū)級(jí)自然人“綜合大一門”制度匯編》等制度要求。嚴(yán)肅工作紀(jì)律、規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦、強(qiáng)化績效考核、提高服務(wù)意識(shí)，全方位切實(shí)提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量與水平。二是結(jié)合監(jiān)察系統(tǒng)、可視化決策系統(tǒng)等信息化手段，動(dòng)態(tài)跟進(jìn)大廳工作人員服務(wù)、部門業(yè)務(wù)辦理情況，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為。

審批年度工作總結(jié)篇七

一年來，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管局長、科長的具體指導(dǎo)及同志們的熱心幫助下，堅(jiān)持以重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx屆六中全會(huì)精神，處處嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、積極工作、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一年來，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)“七一”重要講話精神，學(xué)習(xí)省委書記在省十次黨代會(huì)和全省領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)上的講話精神，學(xué)習(xí)市第三次黨代會(huì)精神和市委市政府《關(guān)于加快建設(shè)全省“四化”率先發(fā)展區(qū)的決定》，學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、“五個(gè)不準(zhǔn)”和“四個(gè)嚴(yán)禁”等各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

在學(xué)習(xí)過程中，首先是抓好自學(xué)，經(jīng)常看報(bào)刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)和電視新聞;其次積極參加局黨組和大廳管理中心組織的集中學(xué)習(xí)，做了1萬字以上的學(xué)習(xí)筆記并寫。

心得體會(huì)。

2篇;第三是利用以會(huì)帶訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己政治理論水平有了明顯的提高。在抓好政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，努力抓好業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使知識(shí)不斷更新。一是認(rèn)真自學(xué)了《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》和《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等法律法規(guī);二是積極參加市局組織的《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》專題培訓(xùn)和公文寫作培訓(xùn)。經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和日常工作中解決處理問題的能力，為以后更好地適應(yīng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

在一年的工作中，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足從而促進(jìn)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足、擴(kuò)寬知識(shí)面，達(dá)到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換從而提高工作能力，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，較好地完成了以下工作：

一是認(rèn)真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可及許可事項(xiàng)變更的審批工作。一年來，批準(zhǔn)籌建21起;受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可事項(xiàng)55起，其中：城市藥店32戶，農(nóng)村藥店23戶;受理許可事項(xiàng)變更79起，其中：變更企業(yè)名稱的23戶、變更企業(yè)負(fù)責(zé)人18戶、變更質(zhì)量負(fù)責(zé)人13戶、變更地址和注銷倉庫的8戶、經(jīng)營范圍增加生物制品2戶、補(bǔ)辦許可證的2戶。在各許可事項(xiàng)的辦理過程中，我都嚴(yán)格把關(guān)、不徇私情，做到了一次性告知、限時(shí)辦結(jié)，并以電話方式告知。

二是認(rèn)真做好gsp認(rèn)證、跟跟蹤檢查工作。根據(jù)市場科年初工作安排，對(duì)新開辦和已通過認(rèn)證的零售藥店，進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證和跟蹤檢查。我四次被抽調(diào)為檢查員，實(shí)施新開藥店gsp認(rèn)證現(xiàn)場檢查5戶，實(shí)施gsp跟蹤檢查8戶，跟蹤檢查中現(xiàn)場檢查予以通過12家，整改1家。在每戶企業(yè)認(rèn)證檢查中我都嚴(yán)格執(zhí)行檢查紀(jì)律，不徇私情。

三是積極參與組織藥品從業(yè)人員培訓(xùn)。根據(jù)藥品管理法和相關(guān)規(guī)定，對(duì)10、xx年新開辦和人員變更的藥品零售企業(yè)的負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人共122人進(jìn)行法律法規(guī)、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和gsp等知識(shí)的培訓(xùn)。

四是完成了科室檔案的整理。檔案是機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的真實(shí)記錄，更是記載審批新開辦藥品零售企業(yè)過程的重要依據(jù)。借助檔案，能夠更好地了解過去、把握現(xiàn)在、預(yù)見未來。因此我本著檔案工作原則，認(rèn)真做好檔案管理工作。把今年新開辦和變更藥品零售企業(yè)檔案共計(jì)134件(卷)，其中：藥品零售企業(yè)新開辦檔案55卷，變更檔案79卷，全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。

五是建立健全廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施。根據(jù)市局的《崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控暫行辦法》，圍繞自己的。

崗位職責(zé)。

參照風(fēng)險(xiǎn)類別及等級(jí)按照“風(fēng)險(xiǎn)定到崗、制度建到崗、責(zé)任落到人”的要求認(rèn)真查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)對(duì)每一程序做了工作風(fēng)險(xiǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并采取相應(yīng)的防控措施保證正確履責(zé)不出問題。

xx年，按照政務(wù)大廳“優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，建設(shè)效能”的主旨，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，認(rèn)真履行藥監(jiān)窗口職責(zé)，較好的完成了窗口各項(xiàng)工作：

一是完善審批流程，強(qiáng)化高效意識(shí)。今年年初，將許可項(xiàng)目、許可程序及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織專人進(jìn)行了認(rèn)真梳理和規(guī)范。因機(jī)構(gòu)改革，新增加“餐飲服務(wù)許可證”和“醫(yī)療用毒性藥品零售企業(yè)審批”兩個(gè)審批項(xiàng)目。做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”;強(qiáng)化高效意識(shí)，充分挖潛縮時(shí)，重新整合申報(bào)材料，在不降低標(biāo)準(zhǔn)的情況下消減不必要的申報(bào)材料，同時(shí)將每個(gè)辦理事項(xiàng)在原時(shí)限縮減10%，切實(shí)提高行政審批效率。通過對(duì)各行政許可事項(xiàng)審批流程的再造，使窗口的各項(xiàng)行政服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，真正做到了“一站式”服務(wù)。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。牢固確立“管理就是服務(wù)、權(quán)力就是責(zé)任”的觀念，不斷加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。在行政服務(wù)工作中禮貌待人，熱心助人，主動(dòng)結(jié)合業(yè)務(wù)工作的實(shí)際，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，強(qiáng)化以人為本，把“不能辦”這三個(gè)字作為工作忌語，主動(dòng)出主意、想辦法，努力做到對(duì)受理的許可事項(xiàng)能一口講清、一次補(bǔ)正、限時(shí)辦結(jié)。今年窗口根據(jù)工作實(shí)際，陸續(xù)推出了一系列便民利民措施。一是辦理過程中實(shí)行“六公開”即公開許可事項(xiàng)、公開許可條件、公開辦理程序、公開審批時(shí)限、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開許可情況，方便群眾查詢和申請。尤其今年年初，餐飲職能劃轉(zhuǎn)我局后，為使工作不斷檔，及時(shí)將許可事項(xiàng)、許可標(biāo)準(zhǔn)、許可條件、許可程序、承諾時(shí)限等事項(xiàng)在網(wǎng)站上進(jìn)行了公開，并印制辦事指南，方便群眾辦事。二是提供延時(shí)預(yù)約服務(wù)。為方便群眾辦事，我們制定了延時(shí)預(yù)約服務(wù)制度，并在市局網(wǎng)站公布。三是體現(xiàn)便民、利民無小事。我們針對(duì)餐飲業(yè)從業(yè)人員文化素質(zhì)較低這一特殊情況，對(duì)其申辦人提供“設(shè)施、設(shè)備布局平面圖”進(jìn)行參考、對(duì)身有殘疾或不能完成填寫申報(bào)材料的，代筆填寫、同時(shí)服務(wù)臺(tái)還配備了筆、橡皮、尺子、稿紙、膠帶等文具，各個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)人性化服務(wù)。今年第一季度，我被評(píng)為“服務(wù)之星”。四是在做好審批工作的同時(shí)，能及時(shí)將窗口好的做法、窗口動(dòng)態(tài)以信息的形式進(jìn)行宣傳，今年以來，窗口共編發(fā)信息12篇，其中在大廳網(wǎng)站刊登1篇。

三是認(rèn)真履行審批職責(zé)，嚴(yán)把審批受理關(guān)。嚴(yán)格遵循辦事程序，依法辦事，對(duì)資料不符合要求的做到了一次性告知、陽光收費(fèi)，申辦人憑收費(fèi)通知單自己到收費(fèi)窗口交錢。實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)辦理事項(xiàng)“零超時(shí)、零差錯(cuò)、零投訴”，得到申辦人好評(píng)，滿意度達(dá)到100%.

經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，雖然取得了很大進(jìn)步，但還存在許多問題和不足，如處理一些具體問題時(shí)，還不能得心應(yīng)手，在業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等方面有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。2017年我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭做一名優(yōu)秀的公務(wù)員。

審批年度工作總結(jié)篇八

我區(qū)政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)工作以政務(wù)服務(wù)中心為主要平臺(tái)，深化行政審批制度改革和政府信息公開，創(chuàng)新體制機(jī)制，加快轉(zhuǎn)變政府職能，提高行政效能，推動(dòng)形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制和運(yùn)行機(jī)制，為推進(jìn)“五新”建設(shè)創(chuàng)造了優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境。

(一)開展政務(wù)服務(wù)工作。

以市政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作3.0版的升級(jí)與推進(jìn)為契機(jī)，在全區(qū)政務(wù)系統(tǒng)開展了創(chuàng)建人民滿意政務(wù)服務(wù)中心活動(dòng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。20xx年1-11月，區(qū)政務(wù)大廳共辦理辦結(jié)各項(xiàng)行政審批、審核項(xiàng)目10萬余件，統(tǒng)一在窗口執(zhí)收全區(qū)行政事業(yè)性收費(fèi)與政府基金22億元。

印發(fā)了《xx市xx區(qū)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》、《xx市xx區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口及工作人員管理辦法》、《窗口及工作人員考評(píng)細(xì)則》、《政務(wù)服務(wù)工作電話回訪辦法》等文件，編制《政務(wù)服務(wù)工作手冊》，使全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作學(xué)有樣、行有范、考有的，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)工作培訓(xùn)、管理、考核的全員覆蓋、全程覆蓋和全時(shí)覆蓋。在政務(wù)大廳設(shè)置園區(qū)窗口，及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)銜接，不斷強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)能力。印發(fā)《推行行政審批服務(wù)事項(xiàng)幫(代)辦服務(wù)工作方案》，在區(qū)、街道、社區(qū)(村)推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和幫代辦服務(wù)等模式。

按照我區(qū)行政審批事項(xiàng)流程清理的標(biāo)準(zhǔn)，在全市率先開展了全區(qū)23個(gè)部門單位、164項(xiàng)行政確認(rèn)、行政備案及部分其他職權(quán)的事項(xiàng)辦理流程清單的梳理、編制以及進(jìn)窗上線工作，做到與省、市要求對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、超標(biāo)。比照全區(qū)審批事項(xiàng)流程編制要求，部分政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的審批時(shí)限在法定期限的基礎(chǔ)上縮減了50%，逐步提高即辦件的比例。重點(diǎn)進(jìn)行涉企審批事項(xiàng)的前置條件和環(huán)節(jié)系統(tǒng)清理，最大限度地提高辦事效率。進(jìn)一步規(guī)范完善園區(qū)相關(guān)審批事項(xiàng)辦事流程清單的編制。充分運(yùn)用信息化手段，不斷加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)的應(yīng)用，協(xié)助區(qū)電政辦搭建了新的區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行平臺(tái)，拓展了政務(wù)服務(wù)的功能和技術(shù)手段。

(三)做好政府信息公開工作。

出臺(tái)了《xx市xx區(qū)政府信息公開工作細(xì)則》規(guī)范性文件，配套制訂、執(zhí)行《xx市xx區(qū)政府信息公開指南》、《xx區(qū)政府信息公開工作考核辦法》文件，形成了完善、有效的制度體系，實(shí)現(xiàn)政府信息依法、科學(xué)公開。及時(shí)、有效地主動(dòng)公開各類政府信息，把“曬權(quán)”作為重點(diǎn)，推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行公開;把“有用”作為焦點(diǎn)，設(shè)立“20xx年政務(wù)公開工作要點(diǎn)專欄”，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域公開群眾最為關(guān)心而且與生產(chǎn)生活休戚相關(guān)的政府信息。

對(duì)全區(qū)政府信息公開進(jìn)行網(wǎng)上督查，督促各部門單位加大政府信息主動(dòng)公開范圍和完善重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開內(nèi)容。開展了全區(qū)范圍內(nèi)的政府信息公開工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升政府信息公開工作業(yè)務(wù)能力和水平。依法依規(guī)開展政府信息依申請公開工作，20xx年，區(qū)政府受理的依申請公開中，無一例行政復(fù)議或行政訴訟敗訴。

(四)落實(shí)12345市民熱線工單受理工作。

20xx年1-11月，我區(qū)共簽收12345市民服務(wù)熱線工單7123件，按時(shí)辦結(jié)率100%;回訪工單6721件，滿意率94.50%。出臺(tái)《xx區(qū)12345市民服務(wù)熱線工作考核辦法》、《xx區(qū)12345市民服務(wù)熱線相關(guān)工單辦理責(zé)任分解表》，探索建立由部門單位各自辦理變?yōu)闋款^單位與配合單位協(xié)作辦理、聯(lián)合執(zhí)法的長效機(jī)制，提升熱線工作效果。實(shí)行12345市民服務(wù)熱線每月一通報(bào)制度，對(duì)各承辦單位部門市民服務(wù)熱線辦理情況定期進(jìn)行監(jiān)督、考評(píng)。

二、20xx年工作計(jì)劃。

持續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開，建設(shè)法治型、服務(wù)型政府是管理體制、管理理念、管理方式的深刻變革。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在工作開展中，仍面臨著一些問題。在電子政務(wù)應(yīng)用中，所有垂直部門和部分區(qū)直部門因行業(yè)要求單獨(dú)建立了網(wǎng)上審批系統(tǒng)，其審批事項(xiàng)數(shù)據(jù)還不能進(jìn)行共享，結(jié)果也不能通用。個(gè)別部門單位公開的政府信息在對(duì)人民群眾生產(chǎn)生活的幫助與指導(dǎo)上，還有所欠缺。下階段，我區(qū)將一以貫之開展好政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，把握好“智慧”、“智慧政務(wù)”的根本要義，把各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。

(一)扎實(shí)推進(jìn)科學(xué)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。配合開展區(qū)“市民之家”建設(shè)，達(dá)到“兩集中、兩到位”的工作要求，形成集成服務(wù)、智慧服務(wù)雛形。深化街道(鎮(zhèn))政務(wù)服務(wù)中心、社區(qū)(村)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，增強(qiáng)街道(鎮(zhèn))、社區(qū)(村)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)承載能力，完善辦事流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督管理等工作機(jī)制，提高全區(qū)政務(wù)服務(wù)整體水平。

(二)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)，制定加強(qiáng)和改進(jìn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作措施。做好“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)總體實(shí)施的頂層設(shè)計(jì)，建立健全系統(tǒng)互通、資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、工作對(duì)接等配套制度，提高政府服務(wù)公眾需求的能力。把實(shí)體政務(wù)服務(wù)中心與網(wǎng)上辦事大廳結(jié)合，探索政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上分級(jí)辦理模式，逐步實(shí)現(xiàn)所有政務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上、全程在線”。促進(jìn)各部門、各層級(jí)、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，以社區(qū)事務(wù)“一口式”受理工作為突破，試點(diǎn)開展服務(wù)事項(xiàng)跨層級(jí)聯(lián)動(dòng)辦理、跨部門協(xié)同辦理。

(三)按照省委、省政府《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的實(shí)施意見》要求，制定區(qū)政務(wù)公開工作方案，全面推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果公開。通過擴(kuò)大政務(wù)開放參與、提升政務(wù)公開能力、強(qiáng)化保障措施等措施,將公開的理念、內(nèi)容和方式契合于行政權(quán)力全流程、政務(wù)服務(wù)全過程。

(四)根據(jù)市政府及市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)工作要求，做好12345市民服務(wù)熱線的整合工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展、服務(wù)能力提質(zhì)。

審批年度工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時(shí)間說長不長，說短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

20xx年，我作為銀行的一名員工親身感受了xx銀行股改后又一次機(jī)構(gòu)大改革，給我們的日常工作生活帶來了巨大的變化——如精細(xì)化管理、“業(yè)務(wù)知識(shí)”提升年等等，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念從過去只注重“量”的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⑦\(yùn)動(dòng)會(huì)演講稿重“質(zhì)”的提升，以及由此帶來的崗位效率、職責(zé)和員工業(yè)務(wù)水平有顯著的變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施。

20xx年初，銀行為了長期發(fā)展的需要，我們浙江銀行進(jìn)行了一次機(jī)構(gòu)大改革，在這次改革中我行由原來的地址搬遷到xx板塊，名稱由原來的xx支行變更為xx支行。在新的區(qū)域我行大展拳腳，牢牢的站穩(wěn)了腳跟。在此次改革中，我部門承擔(dān)了系統(tǒng)切換的工作，根據(jù)支行領(lǐng)導(dǎo)的指示，我主要做信用貸款管理系統(tǒng)群的客戶劃轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)核對(duì)等工作，針對(duì)大量的數(shù)據(jù)核對(duì)、繁瑣的劃轉(zhuǎn)流程，我也在精神高度集中、工作及其認(rèn)真、負(fù)債的完成了所有的工作。

在大環(huán)境穩(wěn)定后，我投入到日常緊張、激烈的工作中去。從20xx年初至12月末，放款崗放款xx筆公司類貸款、xx筆個(gè)人貸款，合計(jì)金額xxx萬元；審查崗審查法人貸款xx筆，參加營業(yè)部的年度統(tǒng)一授信x次，記錄支行營銷例會(huì)48次；召開貸后管理例會(huì)x次；全行風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、季度排除報(bào)告x篇；處理上級(jí)行檢查x次，德勤審計(jì)x次；還負(fù)債上報(bào)支行每個(gè)月度、季度的信用貸款報(bào)表等。

xx支行的信用貸款審查于行內(nèi)業(yè)務(wù)管理部門，面對(duì)的都是行內(nèi)的客戶部門，審查我行信用貸款經(jīng)營部門報(bào)送的各類信用貸款業(yè)務(wù)。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把客戶部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批審查人員最基本的要求。

審查工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對(duì)全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強(qiáng)對(duì)各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求；積極參加行內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，則是對(duì)我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。

信用貸款系統(tǒng)管理員的工作也是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，平時(shí)嚴(yán)格按照上級(jí)行下發(fā)的權(quán)限，針對(duì)各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)分管的內(nèi)容認(rèn)真做好行長對(duì)其的轉(zhuǎn)授權(quán)的登記工作；針對(duì)各個(gè)部門的職能，登記其該有的執(zhí)行權(quán)限。在日常業(yè)務(wù)處理中發(fā)現(xiàn)問題，我要及時(shí)的做出判斷和處理。讓業(yè)務(wù)能夠更快的更有效的提交上級(jí)行審批。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行銀行整改報(bào)告員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。

“以史為鏡可以知興替”，20xx年的工作已經(jīng)開展，回顧20xx年的工作可以溫故而知新，從中汲取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。總的來說，20xx年取得了一些成績，基本達(dá)到了省行三鐵的標(biāo)準(zhǔn)，但也存在很多的問題，主要有以下幾個(gè)方面：

20xx年，營業(yè)部存在多次客戶身份證應(yīng)聯(lián)網(wǎng)核查未執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)核查的情況，也存在單位賬戶大額出賬未主動(dòng)聯(lián)系法人、財(cái)務(wù)人員的現(xiàn)象。柜員在操作過程中風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不夠強(qiáng)，保護(hù)自己的意識(shí)不夠強(qiáng)，尤其是在現(xiàn)在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢下。針對(duì)此種情況，20xx年對(duì)于新留存的客戶信息，如有留存身份證復(fù)印件，聯(lián)網(wǎng)核查必須打印在復(fù)印件反面，以備后期監(jiān)督復(fù)核。單位大額復(fù)審時(shí)，復(fù)審柜員必須同時(shí)復(fù)核經(jīng)辦柜員聯(lián)系單位財(cái)務(wù)人員、法人等人的信息。

20xx年，營業(yè)部存在大小寫金額錯(cuò)誤或模糊、賬號(hào)書寫不正確等方面的問題。營業(yè)部柜員日趨年輕化，前臺(tái)柜員基本已是近5年入行員工，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。對(duì)于很多業(yè)務(wù)，沒有第一時(shí)間做好審核工作。20xx年，為確保做好傳票質(zhì)量，將做好自我復(fù)核、互相復(fù)核、專人復(fù)核三道程序。對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)審核不到位的柜員傳票或者容易出現(xiàn)問題的柜員傳票，我也將再次復(fù)核一次，將問題降到最低。

柜員是業(yè)務(wù)操作的主體，要想提升基礎(chǔ)管理水平，必須做好柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，并根據(jù)柜員的特點(diǎn)做好更合理的勞動(dòng)配置。20xx年，通過柜員等級(jí)考試，營業(yè)部的年輕柜員都達(dá)到三級(jí)以上并有多名5級(jí)柜員。老員工中，也有2名取得了6級(jí)柜員的等級(jí)。但在支行業(yè)務(wù)競賽中表現(xiàn)平平。20xx年，營業(yè)部將利用好響應(yīng)平臺(tái)這個(gè)平臺(tái)做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的測試和訓(xùn)練。我也將通過微信群每日學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)要點(diǎn)，尤其是平時(shí)操作的重點(diǎn)和容易出現(xiàn)問題的一些關(guān)鍵點(diǎn)，逐步提升柜員業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

目前超柜分流還未達(dá)到90%的標(biāo)準(zhǔn)，通過分析存在三個(gè)方面的問題。

1、大堂人員未第一時(shí)間識(shí)別客戶辦理業(yè)務(wù)的種類或者部分客戶拒絕告知大堂經(jīng)理需要辦理的業(yè)務(wù)種類，當(dāng)客戶到達(dá)柜臺(tái)后，柜員擔(dān)心客戶等待時(shí)間過長或者引起客戶不滿產(chǎn)生投訴，柜員未再次分流到高柜。

2、大堂人員對(duì)于客戶辦理的業(yè)務(wù)種類是否可以通過超柜辦理并不十分清楚。

3、客戶辦理多筆業(yè)務(wù)，部分業(yè)務(wù)可超柜辦理，部分業(yè)務(wù)須柜臺(tái)辦理，柜員為避免麻煩未再次分流。20xx年，營業(yè)部將進(jìn)行專項(xiàng)的超柜業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務(wù)，尤其是輪班的客戶經(jīng)理。同時(shí)，也將超柜分流率考核的重要性再次對(duì)柜員做好強(qiáng)調(diào)，讓柜員對(duì)客戶做好解釋工作，做好超柜業(yè)務(wù)的二次分流。

20xx年已經(jīng)過去，20xx年任務(wù)仍然艱巨，但營業(yè)部將眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，做好工作，不辜負(fù)支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)。

歲末將至，回首這一年來，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方應(yīng)對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行總結(jié)：

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作務(wù)必有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨，用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，透過自己不懈的努力，在這一年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后透過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計(jì)劃將130萬的分地款存入我行，我明白這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的`利益視為自己的利益，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，透過我的不懈努力，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營銷存款180萬，理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬的業(yè)績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)潛力，個(gè)性是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要持續(xù)清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。

回顧我們保安隊(duì)在銀行一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問題也不少。一年來，我嚴(yán)格按照公司規(guī)定的保安工作內(nèi)容行事，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求。

我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì)，而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個(gè)大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，一年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。

一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。

在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員。同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過一年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時(shí)的5倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專門邀請揚(yáng)州市消防大隊(duì)的專家，來為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)無阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

一年來，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對(duì)值班、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接。隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè)。

由于我們的隊(duì)員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們在日常工作、中需要注意的?？伤苄院艽螅强勺冃砸埠艽?。因此，我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。

如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價(jià)值在哪里？”、“做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員？”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少。干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無。做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。

一年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。

首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干勁和信心。同時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞。更重要的是每一次大的活動(dòng)，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。

我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工作的。揚(yáng)州國際珠寶城是一個(gè)國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì)被動(dòng)，就會(huì)出問題。

因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。

當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。

三是思想觀念上的創(chuàng)新。

我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為？”收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。

四是在工作方法上創(chuàng)新。

工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活。從單一向多樣。從會(huì)議講向正?；?。從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

五是得益于全體隊(duì)員的共同努力。

我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自部隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。一年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。

回顧一年來的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：

一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。

二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)。

三是工作上還存在一些不如人意的地方。

所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

審批年度工作總結(jié)篇十

一年來，我始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)章，積極工作，使窗口各項(xiàng)工作得到好評(píng)。主要有以下幾方面：

一、思想政治方面。

作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的'認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業(yè)知識(shí)，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口的工作。

二、職業(yè)道德方面。

在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。

三、工作方面。

工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。一件來,辦件共294件，其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費(fèi)710807元;代收墻改基金1546768元。

四、下一步打算。

廉潔自律，勤奮工作，在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵(lì)，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。

審批年度工作總結(jié)篇十一

今年以來，我中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的、xx屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨,不斷深化行政審批制度改革，以緊抓“接、放、管、服”工作為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新審批方式，積極有效推進(jìn)行政審批各項(xiàng)工作，提升政務(wù)服務(wù)水平，較圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高全體工作人員綜合素質(zhì)。

長68.9%;農(nóng)村新型合作醫(yī)療、印章刻制備案等7項(xiàng)服務(wù)類事項(xiàng)進(jìn)駐辦理;新建玉泉、西關(guān)、光明巷社區(qū)等6個(gè)示范點(diǎn)的72項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)可通過平臺(tái)辦理。各進(jìn)駐部門能夠嚴(yán)格執(zhí)行abc崗制度，做到了人隨事進(jìn)、事在人在、崗在人在，基本實(shí)現(xiàn)了“一站式”服務(wù)模式。。

3.內(nèi)部管理方面。一是制定下發(fā)了督查、考勤、請銷假等窗口工作人員管理相關(guān)制度，建立完善了首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、離崗告示、責(zé)任追究等制度;《秦州區(qū)行政審批服務(wù)中心管理辦法》、《秦州區(qū)行政審批服務(wù)中心窗口單位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》已經(jīng)區(qū)委會(huì)審定通過，并下發(fā)執(zhí)行，進(jìn)一步強(qiáng)化了窗口工作人員管理，規(guī)范了工作人員的服務(wù)行為，達(dá)到了以制度管人，對(duì)內(nèi)規(guī)范管理，對(duì)外樹立良好形象的效果。二是拓寬信息公開渠道，及時(shí)公布審批項(xiàng)目的法律法規(guī)和政策依據(jù)，通過中心網(wǎng)站、中心簡報(bào)、區(qū)政府門戶網(wǎng)站等多種形式拓寬與社會(huì)各界、人民群眾的聯(lián)系渠道，解決審批工作中存在的問題。三是完善會(huì)議制度，結(jié)合工作實(shí)際，定期召開窗口工作人員月例會(huì)，針對(duì)工作中存在的問題，及時(shí)召開窗口負(fù)責(zé)人會(huì)議，收集整理各窗口資料和業(yè)務(wù)報(bào)表，做好統(tǒng)計(jì)歸檔工作，監(jiān)督會(huì)議落實(shí)情況。同時(shí)，機(jī)關(guān)內(nèi)部實(shí)行周例會(huì)制度，主要匯報(bào)總結(jié)上周工作并安排部署下周工作，有效的推進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。

4.政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面。按照政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，從提高辦事效率、提升整體功能和增加社會(huì)滿意度入手，在辦事大廳先后配置led屏、觸摸查詢一體機(jī)、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、快拍儀、打印機(jī)等設(shè)備，添置等候椅、飲水機(jī)等便民設(shè)施，制作了辦事指南、流程圖等，開通了免費(fèi)無線wifi，引進(jìn)了金融機(jī)構(gòu)和打字復(fù)印便民服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)一步升級(jí)改造軟件平臺(tái)，提升硬件功能，極大地方便了群眾辦事，全面打造了便民利民的政務(wù)服務(wù)新環(huán)境。

5.“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)上審批平臺(tái)使用方面。今年6月區(qū)行政審批與電子監(jiān)察平臺(tái)建成投入使用，全區(qū)所有行政審批事項(xiàng)和進(jìn)入中心辦理的服務(wù)類事項(xiàng)均可通過平臺(tái)辦理，實(shí)現(xiàn)了“外網(wǎng)受理，內(nèi)網(wǎng)辦理”的網(wǎng)上行權(quán)。平臺(tái)運(yùn)行以來，通過平臺(tái)辦理各類事項(xiàng)2652件，其中，行政審批事項(xiàng)1572件，服務(wù)類事項(xiàng)1080件，辦結(jié)率均為100%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村組(社區(qū))兩級(jí)平臺(tái)建設(shè)有序推進(jìn)，玉泉鎮(zhèn)、西關(guān)街道辦事處、大城街道光明巷社區(qū)等6個(gè)示范點(diǎn)建設(shè)全部完成。勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、計(jì)劃生育、新型農(nóng)村合作醫(yī)療及涉農(nóng)補(bǔ)貼等便民事項(xiàng)可通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村組(社區(qū))便民服務(wù)平臺(tái)辦理，變“人跑”為“網(wǎng)跑”，為構(gòu)建上下聯(lián)動(dòng)、層次清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的政務(wù)服務(wù)體系奠定了良好的基礎(chǔ)。與市級(jí)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)和甘肅省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的對(duì)接工作已全面完成，共交換數(shù)據(jù)189條，準(zhǔn)確率達(dá)100%，辦理各類事項(xiàng)1094件，限時(shí)辦結(jié)率為100%。

三、存在的問題。

一年以來，我們雖然取得了一定的成績，但離區(qū)委、區(qū)政府。

的要求和廣大人民群眾的期盼，還有一定的差距。一是辦公面積嚴(yán)重不足，按照實(shí)際辦公需求中心辦公面積應(yīng)達(dá)到20xx平米左右，目前中心辦事大廳實(shí)際面積僅為280余平方米，辦公面積嚴(yán)重不足，造成中心“分家”現(xiàn)象，給中心的統(tǒng)一管理和群眾辦事帶來極大不便。二是事項(xiàng)進(jìn)駐不完善，個(gè)別部門和單位的行政審批事項(xiàng)未按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則進(jìn)駐中心辦理，存在“部分進(jìn)、部分不進(jìn)”的現(xiàn)象，中心“一站式”服務(wù)效能未能得到真正發(fā)揮。三是窗口工作人員授權(quán)不到位，個(gè)別部門和單位對(duì)進(jìn)駐中。

審批年度工作總結(jié)篇十二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2021年，xx縣行政審批局（以下簡稱“縣行政審批局”）全力圍繞縣委、縣政府的決策部署，主動(dòng)作為、創(chuàng)新求索，以推進(jìn)行政審批制度改革、落實(shí)“放管服”改革任務(wù)為核心，規(guī)范公共資源交易行為，提升政務(wù)服務(wù)效率、有效承接“12345市民服務(wù)熱線”，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心的監(jiān)督管理，推進(jìn)“三好”（形象好、服務(wù)好、評(píng)價(jià)好）政務(wù)建設(shè)，努力為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

一、2021年主要工作及成效。

（一）深化“放管服”改革成效顯著。

2021年1－10月，縣行政審批局政務(wù)服務(wù)大廳辦件x件（其中行政許可事項(xiàng)x件），同比增長x件，增長率為x%。件件按時(shí)辦結(jié)，辦結(jié)率100%，滿意率100%。

1．圓滿完成全市拉練會(huì)和深化“放管服”改革現(xiàn)場會(huì)工作。2021年初的全市項(xiàng)目拉練會(huì)上，市委書記xx對(duì)我縣“放管服”改革工作表示充分的肯定，并確定在我縣召開全市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境現(xiàn)場會(huì)，x月x日全市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境現(xiàn)場會(huì)圓滿召開，我縣推進(jìn)“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的做法得到了xx、xx、xx等市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)以及與會(huì)人員的一致認(rèn)可和高度肯定。

2．高效完成行政審批制度改革。x月x正式啟用行政許可專用章，實(shí)行一枚印章管審批，x月初全面完成了對(duì)全縣涉及x個(gè)部門的x項(xiàng)行政許可事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)移交工作，劃轉(zhuǎn)比例占全縣x項(xiàng)的x%，同時(shí)按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”原則，設(shè)置綜合受理窗口11個(gè)和1個(gè)綜合出證暨主題式服務(wù)窗口，推動(dòng)行政審批從碎片化走向整體化。

3．加快推進(jìn)“最多跑一次”改革。從實(shí)從細(xì)編制公布兩批“四辦”（馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦）清單，其中最多跑一次事項(xiàng)xx項(xiàng)，占比達(dá)xx%，進(jìn)一步方便辦事群眾，提高群眾辦事效率。

4．加快推進(jìn)工改進(jìn)程。成立了縣工改領(lǐng)導(dǎo)小組，編制印發(fā)了工改實(shí)施方案，整合構(gòu)建起工程建設(shè)項(xiàng)目審批全覆蓋的管理制度框架，精簡工程建設(shè)項(xiàng)目審批流程，推行告知承諾制，實(shí)行“一家牽頭、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”工作機(jī)制，將工程建設(shè)項(xiàng)目施工許可階段所涉及的審批事項(xiàng)辦理時(shí)限從原來的90天壓縮至29天，壓縮率達(dá)67%，截止x月，辦結(jié)工程建設(shè)項(xiàng)目許可事項(xiàng)x件，為全縣項(xiàng)目推動(dòng)提供了可靠保障。

5．推進(jìn)“企業(yè)開辦一窗通”平臺(tái)進(jìn)程。推行企業(yè)全程電子化改革，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦照“013工程”（0見面、最多跑1次、3天辦結(jié)）基礎(chǔ)上進(jìn)一步將辦照時(shí)限壓縮至4個(gè)小時(shí)，提速率達(dá)到83.3%，行政審批效率大幅提升。

（二）行政審批制度改革亮點(diǎn)紛呈。

在全市率先一次性完成事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，立足“接得穩(wěn)、辦得好、高質(zhì)效”，持續(xù)深化改革進(jìn)程，全力推動(dòng)集中審批高質(zhì)量開展。

1．審批流程進(jìn)一步優(yōu)化。將劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)梳理整合打包，優(yōu)化流程再造，減少重復(fù)環(huán)節(jié)，重新編制辦事指南，明確申請材料、辦理時(shí)限、辦理流程等10余項(xiàng)辦事要素，對(duì)依申請事項(xiàng)的申報(bào)材料進(jìn)行梳理精簡，精簡率達(dá)30.71%。

2．制度機(jī)制進(jìn)一步健全。印發(fā)《xx縣行政審批與監(jiān)督協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制實(shí)施辦法》《xx縣行政許可事項(xiàng)審管信息推送工作制度》《xx縣行政審批事中事后監(jiān)管辦法》等一系列規(guī)章制度，制定出臺(tái)《xx縣行政審批工作責(zé)任追究辦法（試行）》，從源頭上消除“重審批、輕監(jiān)管”“以批代管”“不批不管”弊端，進(jìn)一步促進(jìn)審批與監(jiān)管無縫銜接，截止目前，通過黨政網(wǎng)進(jìn)行了21個(gè)部門的299條信息推送。

設(shè)立重大項(xiàng)目審批服務(wù)處，開辟綠色通道，建立容缺服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等10余種便民服務(wù)制度，進(jìn)一步提升行政審批效率。

對(duì)于需要專家評(píng)審事項(xiàng)，主動(dòng)聯(lián)系評(píng)審專家，組織聯(lián)合踏勘、會(huì)商會(huì)審，實(shí)行“踏勘一車去，現(xiàn)場一起評(píng)，結(jié)論一次出”。截止11月，已完成現(xiàn)場踏勘400余次，其中標(biāo)準(zhǔn)踏勘200余次，聯(lián)合踏勘180余次，專家技術(shù)評(píng)審20次。

（三）便民服務(wù)中心運(yùn)轉(zhuǎn)有序。

將鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)行作為重點(diǎn)工作之一。一是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，狠抓工作落實(shí)。聯(lián)合縣政協(xié)、駐政府辦紀(jì)檢組以及行政審批局組成調(diào)查組，對(duì)全縣35個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（含街道辦）便民服務(wù)中心的辦公環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、規(guī)范進(jìn)駐等方面進(jìn)行了抽查暗訪，通過實(shí)地督導(dǎo)檢查，對(duì)一些進(jìn)駐不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度差的便民服務(wù)中心，現(xiàn)場提出了整改要求，要求其限時(shí)整改完成。二是強(qiáng)化視頻監(jiān)控，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。我局通過行政效能視頻監(jiān)控，對(duì)全縣35個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（含街道辦）便民服務(wù)中心以及8個(gè)自建大廳進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)察，對(duì)各大廳出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為及時(shí)提醒，督促其轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，有效提升了各便民服務(wù)中心及自建大廳的行政效能。2021年1－11月，共發(fā)現(xiàn)問題22個(gè)，通過審批工作簡報(bào)通報(bào)34次。

（四）公共資源交易高效規(guī)范。

嚴(yán)格執(zhí)行交易活動(dòng)各環(huán)節(jié)、時(shí)間和場地的預(yù)約、開評(píng)標(biāo)、合同的簽訂、保證金的退還、資料保存等規(guī)定，積極協(xié)調(diào)縣政府采購中心、土地交易中心、國資中心等相關(guān)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和培訓(xùn)，完成省、市一體化平臺(tái)對(duì)接工作并進(jìn)行了試運(yùn)。同時(shí)，縣公共資源交易中心將在省、市交易中心有力指導(dǎo)監(jiān)督下，圍繞“規(guī)范操作、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、創(chuàng)新提升、服務(wù)優(yōu)良”工作目標(biāo)，通過推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，為打造公正、誠信、陽光交易服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)探索，積累經(jīng)驗(yàn)。

開展國有產(chǎn)權(quán)交易x宗，起始總價(jià)x萬元，成交總價(jià)x萬元，增值金額x萬元，增值率為x%。

（五）“12345”市民服務(wù)熱線工作持續(xù)推進(jìn)。

縣熱線辦嚴(yán)格按照“屬地管理、按職承辦”的分類辦理原則，第一時(shí)間在12345平臺(tái)把電子工單派發(fā)給承辦單位，并通過qq工作群、電話督促簽單。在限期滿前采取電話、催辦函等方式進(jìn)行催辦，辦結(jié)率有了明顯提高。

投訴類x件次，占x％，咨詢類x件次，占x％，其他類x件次，占x％。我縣12345熱線工作一直名列全市前茅。

（六）政務(wù)服務(wù)形象明顯提升。

著眼群眾滿意，持續(xù)深化“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問題整治，政務(wù)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。

1．加強(qiáng)干部職工教育。按照縣委縣政府工作部署，周密思考，科學(xué)謀劃，制定出臺(tái)縣行政審批局2021年度工作、黨建、意識(shí)形態(tài)工作要點(diǎn)，全年工作穩(wěn)妥開展。一是堅(jiān)持政治站位。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大及十九屆歷次全會(huì)精神，第一時(shí)間傳達(dá)學(xué)習(xí)中省市縣重要會(huì)議精神和重大決策部署，筑牢思想防線。二是豐富黨建載體。立足把黨建做實(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”，現(xiàn)共召開支部黨員大會(huì)7次、支委會(huì)11次，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭講黨課4次，如期轉(zhuǎn)正2名預(yù)備黨員和吸收5名入黨積極分子為預(yù)備黨員。三是強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)。制定《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)》，填寫《個(gè)人崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)排查表》，強(qiáng)化對(duì)權(quán)利的監(jiān)督。召開黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，簽訂廉政承諾書11份，建立完善廉政檔案。組織黨員干部觀看警示片《追問》《背叛之殤》并撰寫心得體會(huì)，增強(qiáng)黨員干部廉潔自律意識(shí)。完善受審分離、分級(jí)審批、信息推送、審批督查、審批檔案定期移交等制度，扎緊制度“籠子”，截至目前共召開述責(zé)述廉工作會(huì)1次、述職述廉測評(píng)會(huì)1次、廉政談心談話會(huì)1次，開展談心談話44人次，召開廉政交流會(huì)2次，講廉政專題黨課5次。

2．建立健全規(guī)章制度。2020年x月x日－x月x日，縣委第x巡察組對(duì)我局開展了為期一個(gè)月的巡察，x月x日，反饋了巡察意見，并根據(jù)我局存在的問題和不足，提出了意見和建議。我局高度重視，迅速行動(dòng)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，細(xì)化整改措施，明確整改責(zé)任，將整改問題抓實(shí)抓細(xì)抓落地，既見事又見人，做到整改一件，教育一片，鞏固巡察整改成果，提升管黨治黨水平，于2021年x月全面完成巡察整改工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的x個(gè)問題，已整改到位x項(xiàng)。其中，修訂、完善、制定各項(xiàng)規(guī)章制度x項(xiàng)，清退各種款項(xiàng)x元。

3．全面開展作風(fēng)整頓。在機(jī)關(guān)開展為期一個(gè)月的作風(fēng)整頓專項(xiàng)整治工作。制定并印發(fā)《關(guān)于開展作風(fēng)整頓建設(shè)模范窗口單位工作方案》，開展為期一個(gè)月的作風(fēng)整頓工作。對(duì)認(rèn)識(shí)偏差站位不高、作風(fēng)漂浮不嚴(yán)不實(shí)、紀(jì)律松弛自由散漫、制度空轉(zhuǎn)形同虛設(shè)、漠視群眾敷衍塞責(zé)等問題進(jìn)行重點(diǎn)整治，此次作風(fēng)整頓堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊改邊建，統(tǒng)籌落實(shí)好“十個(gè)一”工作，通過一個(gè)月的專項(xiàng)整治，共開展學(xué)習(xí)討論5次，警示教育3次，提醒談話44人次，召開組織生活會(huì)1次，檢視查擺問題25個(gè)，民情走訪收集問題21個(gè)，解決問題17個(gè)，開展技能練兵2次，培訓(xùn)人數(shù)70人次，廢除舊制度3條，健全完善制度7條，新建制度2條。

二是在國慶、中秋雙節(jié)到來之際，為進(jìn)一步促進(jìn)縣行政審批局機(jī)關(guān)干部職工思想交流，增進(jìn)了解和友誼，提升精氣神以及團(tuán)隊(duì)凝聚力，營造喜慶、文明、和諧的節(jié)日氛圍，組織開展慶“中秋”迎“國慶”凝心聚力活動(dòng)，干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助，增強(qiáng)了凝聚力、團(tuán)結(jié)力、協(xié)作力，在進(jìn)一步合作交流中增強(qiáng)了情感、增進(jìn)了友誼。

1－11月共評(píng)選紅旗窗口40個(gè)次，紅旗標(biāo)兵60人次，約談5人次，發(fā)送督辦函10份，通報(bào)1次。三是全面開展“好差評(píng)”工作，草擬出臺(tái)《xx縣人民政府辦公室關(guān)于開展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作的通知》，督促各地各部門開展“好差評(píng)”評(píng)價(jià)工作。目前，我局審批服務(wù)大廳及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心已安裝并投入使用評(píng)價(jià)器199臺(tái)。

（七）脫貧攻堅(jiān)工作取得關(guān)鍵進(jìn)展。

截止目前，我局為xx村幫扶產(chǎn)業(yè)園發(fā)展及貧困戶春耕送去化肥x余噸，為貧困戶發(fā)放慰問物資x批次。

（八）扎實(shí)開展疫情防控。

三是實(shí)行科學(xué)防疫，每日對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行全面消毒，每日為工作人員發(fā)放并要求佩戴醫(yī)用口罩，合理安排工作，少開會(huì)、少集中，嚴(yán)格實(shí)行報(bào)告制度，對(duì)出現(xiàn)的任何問題及時(shí)向組織匯報(bào)，同時(shí)做好單位干部職工、辦事群眾的輿論引導(dǎo)工作。我局組織干部職工為疫情嚴(yán)重地區(qū)進(jìn)行捐款，捐款金額達(dá)x萬元。

二、存在的主要問題。

（一）數(shù)據(jù)共享壁壘仍然存在。部分審批專用系統(tǒng)與工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)及一體化辦件平臺(tái)對(duì)接仍未完成，不同審批系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)無法實(shí)現(xiàn)共享，前端審批資料后端無法完全獲取和認(rèn)可，重復(fù)提交資料、“二次錄入”情況普遍存在。

（二）“一網(wǎng)通辦”難以實(shí)現(xiàn)。由于一體化平臺(tái)的權(quán)限在省級(jí)層面，縣級(jí)只有服務(wù)功能，在推進(jìn)完善平臺(tái)建設(shè)的過程中各部門快慢不一，加之各審批職能部門均有相應(yīng)的專網(wǎng)系統(tǒng)，在督促各相關(guān)單位加強(qiáng)專網(wǎng)融合建立信息共享平臺(tái)過程中，收效顯微，數(shù)據(jù)信息壁壘難以打通。

（一）持續(xù)提升行政許可事項(xiàng)相對(duì)集中度。按照深化行政審批制度改革和進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能的總體要求，將未劃轉(zhuǎn)的行政許可事項(xiàng)按照“三集中、三到位”的要求全部進(jìn)駐到行政審批服務(wù)大廳，進(jìn)一步提升行政許可事項(xiàng)的相對(duì)集中度，實(shí)現(xiàn)所有的許可事項(xiàng)無一例外均在政務(wù)大廳窗口受理和辦結(jié)，確保辦事群眾只跑政務(wù)大廳即可辦成許可事項(xiàng)，杜絕窗口、部門“兩頭跑”。

（二）努力打造一流政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。通過招聘、考調(diào)、借用等多種方式進(jìn)一步充實(shí)行政審批人員，定期組織開展業(yè)務(wù)、語言、禮儀等培訓(xùn)，進(jìn)一步提升服務(wù)能力，打造出一支作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精通的行政審批隊(duì)伍，樹立起良好的政務(wù)服務(wù)形象。

（三）快速推進(jìn)“最多跑一次”工作。根據(jù)我縣三定方案，梳理劃轉(zhuǎn)至我局的行政許可事項(xiàng)，對(duì)其逐一討論研究，特別是工程建設(shè)類等審批時(shí)限較長的行政許可事項(xiàng)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，重造辦事流程，精簡辦事手續(xù)，縮短審批時(shí)限。同時(shí)強(qiáng)力推進(jìn)并聯(lián)審批，讓行政審批只在本單位相關(guān)股室流轉(zhuǎn)，進(jìn)一步提升最多跑一次事項(xiàng)占比。

（四）打破部門間信息壁壘實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。做好一體化平臺(tái)、工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)與其它部門（行業(yè)）專網(wǎng)對(duì)接工作，按照許可事項(xiàng)的前后關(guān)聯(lián)性建立起相應(yīng)推送機(jī)制，確保審批信息準(zhǔn)確推送，不同部門之間業(yè)務(wù)信息可以進(jìn)行共享，形成統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)進(jìn)出口，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、業(yè)務(wù)協(xié)同，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。

（五）逐步構(gòu)建功能完善的審管分離系統(tǒng)。通過“審管分離”系統(tǒng)，將實(shí)施行政許可相關(guān)的基本信息及審批結(jié)果等及時(shí)推送至有關(guān)監(jiān)管部門。同時(shí)，監(jiān)管部門通過“審管分離”系統(tǒng)，確認(rèn)和接收行政審批局推送的實(shí)施行政許可的相關(guān)信息，將相關(guān)人員及相關(guān)活動(dòng)納入本部門監(jiān)管范圍，并將監(jiān)管執(zhí)法過程及處理意見等信息錄入“審管分離”系統(tǒng)，再推送回縣行政審批局，實(shí)現(xiàn)事前審批與事中事后監(jiān)管信息共享和工作銜接，避免出現(xiàn)“審管脫節(jié)”和“監(jiān)管真空”等問題。

（六）扎實(shí)推進(jìn)行政審批向基層延伸。按照相關(guān)法律法規(guī)對(duì)行政許可事項(xiàng)進(jìn)行梳理，制定行政許可事項(xiàng)下放清單，進(jìn)一步明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）審批權(quán)限。同時(shí)，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）實(shí)際，制定出臺(tái)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）優(yōu)化審批流程工作指南，壓縮審批時(shí)限，并將所有下放的行政許可事項(xiàng)集中到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心辦理，推動(dòng)形成集中高效、保障有力、人民滿意的基層審批服務(wù)體系。

（七）整合職能職責(zé)，構(gòu)建交易平臺(tái)。一是將相關(guān)職能部門涉及到的土地交易、政府采購以及工程招標(biāo)等涉及的公共資源交易管理和服務(wù)職能職責(zé)整合至交易中心，由交易中心負(fù)責(zé)構(gòu)建全縣統(tǒng)一公共資源交易體系。二是建立一體化公共資源交易平臺(tái)，形成統(tǒng)一規(guī)范的公共資源電子交易系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

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審批年度工作總結(jié)篇十三

xx年機(jī)關(guān)分會(huì)在機(jī)關(guān)黨總支及院工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各行政部門的支持下，緊密圍繞共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和教育部對(duì)我校進(jìn)行的本科教學(xué)評(píng)價(jià)開展各項(xiàng)工作，機(jī)關(guān)全體會(huì)員立足本職，熱心為教學(xué)、科研和廣大師生員工服務(wù)，不斷改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)?？朔瞬块T多、人員分散等困難，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，順利地完成了本年度工會(huì)工作計(jì)劃。

今年我校第四屆教代會(huì)和第六屆工代會(huì)任期已滿，因此，做好兩級(jí)工會(huì)換屆是今年的重要任務(wù)之一。機(jī)關(guān)分會(huì)在經(jīng)過各分會(huì)小組的推薦、集中、投票、征得機(jī)關(guān)黨總支的同意并報(bào)請?jiān)汗?huì)批復(fù)后，產(chǎn)生了新一屆分會(huì)委員。順利地完成了新一屆工會(huì)委員的換屆選舉工作。

今年教育部對(duì)我校進(jìn)行了本科教學(xué)評(píng)價(jià)，為配合教學(xué)合格評(píng)估工作的順利開展，努力創(chuàng)造積極奮進(jìn)的校園氛圍，增強(qiáng)基層分會(huì)的工作活力，院工會(huì)特開展了征集基層分會(huì)教學(xué)評(píng)估工作特色活動(dòng)方案。機(jī)關(guān)分會(huì)緊緊圍繞學(xué)校xx年的工作要點(diǎn)和中心任務(wù)，以“以教評(píng)為中心改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量”為題開展了特色突出、方法創(chuàng)新、注重實(shí)效的主題活動(dòng)，充分發(fā)揮了機(jī)關(guān)全體會(huì)員在教評(píng)中所起的作用。

xx年10月，也就是教育部專家進(jìn)校進(jìn)行本科教學(xué)評(píng)價(jià)前夕，為了讓大家更加認(rèn)識(shí)、熟悉并理解教評(píng)內(nèi)容及意義，院工會(huì)特組織了一次“教評(píng)知多少”有獎(jiǎng)知識(shí)問答活動(dòng)，為了做好這項(xiàng)工作，機(jī)關(guān)分會(huì)克服了人員分散的困難，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)這一精神并將有獎(jiǎng)問卷發(fā)放到每一位會(huì)員的手中。機(jī)關(guān)分會(huì)共有178人參加了這次答卷，答卷率達(dá)98%。機(jī)關(guān)全體會(huì)員為學(xué)校本科教學(xué)評(píng)價(jià)工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

機(jī)關(guān)分會(huì)為了積極響應(yīng)國家號(hào)召，積極推進(jìn)全民健身活動(dòng)的開展，增強(qiáng)全體會(huì)員的身體素質(zhì)，本學(xué)年機(jī)關(guān)分會(huì)積極參加了學(xué)校組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，并取得了可喜的成績。

xx年4月機(jī)關(guān)分會(huì)參加了學(xué)院組織的春季排球比賽并取得了第四名。

為了弘揚(yáng)奧運(yùn)精神，建設(shè)美麗新北京，積極實(shí)踐“新北京、新奧運(yùn)”的戰(zhàn)略構(gòu)想，xx年11月13日院工會(huì)組織了青年教工登山比賽，機(jī)關(guān)分會(huì)共有33名青年教工報(bào)名參加了比賽，并有多名同志取得了好成績。

為在我校掀起冬季鍛煉的熱潮，增強(qiáng)廣大教職工的身體素質(zhì)，xx年11月29日院工會(huì)舉辦了xx年冬季長跑比賽，機(jī)關(guān)分會(huì)除部分有病人員以外全部參加了比賽，經(jīng)過機(jī)關(guān)分會(huì)全體同志的奮力拼搏，機(jī)關(guān)分會(huì)取得了團(tuán)體總分第三名的好成績，充分展示了機(jī)關(guān)全體會(huì)員的精神面貌。

為了豐富校園文化生活，展示我校教職工良好的精神風(fēng)貌，院工會(huì)于xx年12月27日舉辦了20xx新年教職工卡拉ok決賽暨頒獎(jiǎng)聯(lián)歡會(huì)。機(jī)關(guān)分會(huì)會(huì)員報(bào)名踴躍，為了保證比賽的公正性，機(jī)關(guān)分會(huì)精心組織，特地聘請了我院資深音樂人士做評(píng)委并現(xiàn)場打分，對(duì)機(jī)關(guān)報(bào)名選手進(jìn)行了預(yù)賽，鑒于機(jī)關(guān)分會(huì)文藝人才濟(jì)濟(jì)，水平很高，所有選手全部進(jìn)入復(fù)賽，最后經(jīng)過院工會(huì)的復(fù)賽和決賽，機(jī)關(guān)分會(huì)有四名同志進(jìn)入我院教職工卡拉ok十大選手行列。經(jīng)過比賽充分展示了機(jī)關(guān)分會(huì)的精神風(fēng)貌和文化底蘊(yùn)。

工會(huì)工作是一個(gè)面向群眾性的基礎(chǔ)性工作，如何讓群眾滿意，讓會(huì)員滿意，讓會(huì)員深深感受到一種家的溫暖是我們的職責(zé)。所以一年來我們也正是朝這個(gè)方向努力：

分會(huì)委員凡是知道我們機(jī)關(guān)分會(huì)的會(huì)員有患病住院的，我們都能上報(bào)院工會(huì)并陪同學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)委托，前往醫(yī)院或家里看望和安撫，幫助病人消除思想顧慮，盡早恢復(fù)身體的.康復(fù)。讓他們真正體會(huì)到學(xué)校、工會(huì)這個(gè)家的溫暖。

xx年12月，為了困難職工排憂解難，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明不斷發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)和和諧校園，機(jī)關(guān)分會(huì)響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，開展了“獻(xiàn)手足情暖職工心”活動(dòng)，我們?nèi)w機(jī)關(guān)分會(huì)會(huì)員共捐款4590元。

xx年圣誕節(jié)及新年到來之際，我們機(jī)關(guān)分會(huì)委員不辭辛苦，書寫了近200張賀卡，并郵寄到每一位會(huì)員手中。除此之外，我們還為每一位會(huì)員發(fā)放了院消費(fèi)合作社的代金券，送去節(jié)日的慰問。通過這一系列的活動(dòng)，使我們的會(huì)員真正體會(huì)到我們機(jī)關(guān)分會(huì)這個(gè)大家庭的溫暖。

當(dāng)然這僅僅的我們本學(xué)年所做工作的一部分，還有許多做得不夠的地方，有待在20xx年工作中繼續(xù)努力，力爭各方面做得更好。

審批年度工作總結(jié)篇十四

按照市委、市政府的要求，行政審批職能向一個(gè)科室集中，行政審批科室向行政服務(wù)中心集中；行政審批項(xiàng)目進(jìn)中心到位，行政審批授權(quán)到位，我局于xx年四月初成立行了政審批科并整體進(jìn)駐中心。在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室同志的關(guān)心幫助下，在商務(wù)局和行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，行政審批科較順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。自科室成立至今，遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)定，積極工作，開拓進(jìn)取，使窗口各項(xiàng)工作得到各方面好評(píng)。

以《行政許可法》為依據(jù)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以“兩集中、兩到位”為主題，構(gòu)建“審管分離、權(quán)責(zé)掛鉤”和“審批一條龍、服務(wù)一站式”的行政審批工作新機(jī)制?？剖胰藛T能堅(jiān)持以正確的思想建設(shè)為先導(dǎo)，不斷地加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，牢固樹立為民辦事、為企業(yè)服務(wù)的意識(shí)。堅(jiān)持從為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展多做貢獻(xiàn)的高度來辦理各項(xiàng)工作。全年工作中，我們始終把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，耐心解答電話及現(xiàn)場各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢。全年我們共接待各種咨詢近300人次，對(duì)前來辦事的企業(yè)人員做到了使其帶著疑問來、裝著答案走，懷著焦慮來、帶著滿意走。科室對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)上始終常抓不懈，不敢懈怠。因?yàn)榍皝砩虅?wù)窗口辦理業(yè)務(wù)的有相當(dāng)部分企業(yè)是外資企業(yè)和外籍人士，服務(wù)的'好壞將直接影響到商務(wù)局和政府形象。全年工作我們沒有發(fā)生一起因服務(wù)不到位而耽擱企業(yè)業(yè)務(wù)，給企業(yè)帶來損失的事件發(fā)生。由于我們始終樹立了正確的思想和服務(wù)意識(shí)，真正體現(xiàn)“便民、高效、廉潔，規(guī)范”得到了企業(yè)普遍的好評(píng)和贊譽(yù)。行田電產(chǎn)和泰德國際向我窗口分別贈(zèng)送了錦旗各一面。

窗口工作是直接面對(duì)企業(yè)的最前沿，業(yè)務(wù)的熟練與精通將直接影響到辦事的效率乃至窗口單位的形象。作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可，就要自身不斷的學(xué)習(xí)，并且不斷地提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。通過扎實(shí)的理論基礎(chǔ)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。對(duì)政策性及法律性要求強(qiáng)的有關(guān)業(yè)務(wù)，我們始終能保持前后方的學(xué)習(xí)和交流，以保證工作的銜接和嚴(yán)密性。為此，我們還在工作有側(cè)重和分工的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按中心規(guī)定實(shí)行ab崗工作制度。不因人員的變動(dòng)而耽擱工作。全年工作中我們從未發(fā)生因業(yè)務(wù)能力的不足和人員變動(dòng)而拖延、緩辦辦件的事件發(fā)生。同時(shí)科室人員始終能把業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)放在工作首位，相互學(xué)習(xí)，虛心向有關(guān)業(yè)務(wù)科室請教。遇有重大事務(wù)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。確保了各項(xiàng)審批和轉(zhuǎn)報(bào)工作順暢有序的進(jìn)行。

我科室始終把“以服務(wù)企業(yè)、方便群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)。在這一年來，我們本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨。用最大的熱情和友情為企業(yè)服務(wù)。因此，在窗口工作時(shí)，我科室始終把“打造誠信窗口，爭做文明職工”作為我窗口工作的最高準(zhǔn)則。工作中我們嚴(yán)格按照辦事程序辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，杜絕了各種吃、拿、卡、要的情況發(fā)生，多次拒絕了企業(yè)的吃請。真正做到“情為民所系，權(quán)為民所用”，使前來辦事的企業(yè)有如沐春風(fēng)之感。

審批年度工作總結(jié)篇十五

20xx年5月中旬，餐飲服務(wù)行政審批進(jìn)駐南譙區(qū)行政服務(wù)中心以來，從實(shí)際出發(fā)，強(qiáng)化行政審批管理措施，規(guī)范行政行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)工作，確保了便民、高效、規(guī)范的窗口形象，受到了服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)，現(xiàn)將窗口工作情況總結(jié)如下：

入駐以來，多次組織工作人員對(duì)《行政許可法》、《食品安全法》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)，并結(jié)合有關(guān)法規(guī)進(jìn)一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)行政審批制度改革的文件精神。對(duì)照有關(guān)法規(guī)，窗口還對(duì)自己在工作中的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格自查。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會(huì)、對(duì)照檢查，提高了全窗口人員學(xué)習(xí)的自覺性，明確了自己的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)要求，充分認(rèn)識(shí)了《行政許可法》、《食品安全法》貫徹執(zhí)行的重大意義。并增強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí)，保證了服務(wù)質(zhì)量，提高了工作效率。濟(jì)發(fā)展護(hù)好航。

辦結(jié)率達(dá)100%。申辦人無一提出異議。

入駐以來，窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行局黨組和紀(jì)檢組制定的行政責(zé)任追究和行政過失懲戒制度，并嚴(yán)格遵守南譙區(qū)食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)八項(xiàng)禁令，杜絕各種違法、失職、瀆職行為的發(fā)生。誰主管誰負(fù)責(zé)，誰違反規(guī)定誰受處理，并定期進(jìn)行考核，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲。為督促檢查經(jīng)常化、制度化，窗口工作人員在對(duì)外工作時(shí)向相對(duì)人發(fā)放了信息反饋卡，公開了舉報(bào)電話（0550—3118520）和舉報(bào)箱，使管理相對(duì)人對(duì)窗口工作情況及意見能及時(shí)反饋。窗口還及時(shí)向相對(duì)人發(fā)放了意見卡，征求群眾的意見和好的建議，努力使窗口的工作更上一個(gè)臺(tái)階。

窗口工作人員還嚴(yán)格遵守“中心”的各項(xiàng)工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不脫崗，不空崗，上班時(shí)間不聊天、不打游戲，外出現(xiàn)場驗(yàn)收或有事按規(guī)定向管理辦公室請假，嚴(yán)格按照時(shí)限要求辦理行政審批事項(xiàng)。

審批年度工作總結(jié)篇十六

今年以來，x區(qū)行政審批局在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“國際化營商環(huán)境建設(shè)年”為工作主線，持續(xù)做好網(wǎng)絡(luò)理政工作，不斷深化“放管服”改革，深入推進(jìn)“網(wǎng)購式”審批服務(wù)便民化，全力營造更加便利化的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，在加快企業(yè)開辦、提供辦事便利、提升服務(wù)對(duì)象獲得感和滿意度方面取得了良好成效。

（一）“網(wǎng)購式”服務(wù)不斷深化。

一是創(chuàng)新推出“支付寶”辦理政務(wù)服務(wù)?！皒服務(wù)”在支付寶城市服務(wù)成功上線，陸續(xù)推出了個(gè)體工商戶申報(bào)、聯(lián)絡(luò)員備案等部分熱門事項(xiàng)，以及開茶樓、開超市等“主題式”審批事項(xiàng)。二是啟用微信排隊(duì)取號(hào)系統(tǒng)。群眾通過“x服務(wù)”微信公眾號(hào)，即可根據(jù)提示選擇辦理事項(xiàng)進(jìn)行排號(hào)，并使用取號(hào)二維碼在政務(wù)大廳的微信自主取號(hào)設(shè)備掃碼完成取號(hào)，有效緩解了政務(wù)大廳排隊(duì)壓力，節(jié)約了政務(wù)服務(wù)資源。三是實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)立登記“三小時(shí)出證”。在推行的“快辦件”審批模式基礎(chǔ)上，劃撥專人在專門的窗口、場所負(fù)責(zé)企業(yè)設(shè)立登記審批，進(jìn)一步提升企業(yè)設(shè)立登記審批效能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)立登記承諾時(shí)限減至x小時(shí)以內(nèi)。四是持續(xù)推行“主題式”審批服務(wù)。整合了更多部門的審批服務(wù)事項(xiàng)，已推出“主題式”服務(wù)項(xiàng)目xxx項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限均在xx%以上。五是不斷完善全區(qū)自助服務(wù)體系。繼續(xù)推進(jìn)新型智慧社區(qū)體系自助服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，目前已在全區(qū)xx個(gè)點(diǎn)位部署xx臺(tái)自助服務(wù)終端機(jī)（包括xx臺(tái)一體機(jī)，x臺(tái)證照柜），自助服務(wù)一體機(jī)累計(jì)發(fā)放證照xxxxx份。

（二）營商環(huán)境建設(shè)有序開展。

積極部署全區(qū)國際化營商環(huán)境建設(shè)工作。一是成功召開“x區(qū)國際化營商環(huán)境建設(shè)年動(dòng)員大會(huì)，安排部署了xxxx年全區(qū)國際化營環(huán)境建設(shè)工作。二是制定印發(fā)了《x區(qū)深化營商環(huán)境綜合改革爭創(chuàng)國際化營商環(huán)境先進(jìn)城市引領(lǐng)區(qū)的實(shí)施方案》（武委發(fā)〔xxxx〕xx號(hào)）《x區(qū)營商環(huán)境配套行動(dòng)計(jì)劃》（武委辦發(fā)〔xxxx〕xx號(hào)）兩大主題文件，指導(dǎo)全區(qū)深化營商環(huán)境綜合改革工作，并明確牽頭單位及責(zé)任單位，建立了信息報(bào)送、月推進(jìn)情況臺(tái)帳、宣傳工作目錄臺(tái)帳等工作機(jī)制。三是成立了x區(qū)國際化營商環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將營商環(huán)境建設(shè)工作納入目標(biāo)考核，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和目督管理。

xxxx年x月，區(qū)行政審批局按照全區(qū)機(jī)改工作安排，全面承接國際化營商環(huán)境建設(shè)工作。區(qū)行政審批局迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，統(tǒng)籌推動(dòng)我區(qū)營商環(huán)境建設(shè)工作有序開展。xxxx年x月，組織區(qū)級(jí)部門赴x填報(bào)x市營商環(huán)境指標(biāo)。xxxx年x月，代表x參加國家發(fā)改委的營商環(huán)境指標(biāo)評(píng)價(jià)，主動(dòng)提供xxxx家企業(yè)作為測評(píng)樣本，占全市樣本總量的xx%。同時(shí)，積極開展集中宣傳工作，廣泛宣傳我區(qū)政策措施和改革成果，提高群眾知曉度和滿意度。

（三）網(wǎng)絡(luò)理政工作持續(xù)推進(jìn)。

今年x月全區(qū)機(jī)構(gòu)改革完成后，網(wǎng)絡(luò)理政工作職能劃轉(zhuǎn)至區(qū)行政審批局（區(qū)網(wǎng)絡(luò)理政辦），通過不斷深化網(wǎng)絡(luò)理政工作，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，切實(shí)履行主體責(zé)任，持續(xù)加大工作力度，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)理政平穩(wěn)過渡，各項(xiàng)工作穩(wěn)中有進(jìn)。連續(xù)幾月以來，x區(qū)網(wǎng)絡(luò)理政訴求辦理多項(xiàng)指標(biāo)位列主城區(qū)前三，較年初取得了一定成績。

一是創(chuàng)新機(jī)制。出臺(tái)了《關(guān)于深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)理政工作實(shí)施辦法》，該辦法具體包含《辦理情況定期通報(bào)制》，《首辦責(zé)任制度》和《xxxx年目標(biāo)考核細(xì)則（試運(yùn)行）》三大制度，督促各單位牢固樹立責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，嚴(yán)格按照首辦責(zé)任制度落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)提高群眾訴求辦理質(zhì)效。二是再造流程。改變以往工單臨近超期才提醒承辦單位及時(shí)回復(fù)的被動(dòng)局面，利用技術(shù)化手段，創(chuàng)新開發(fā)網(wǎng)絡(luò)理政督辦系統(tǒng)，開創(chuàng)網(wǎng)格化網(wǎng)絡(luò)理政督辦機(jī)制，將網(wǎng)絡(luò)理政承辦單位對(duì)應(yīng)到專人，從派單后第二天開始，對(duì)各承辦單位未及時(shí)簽收和回復(fù)的工單，由其進(jìn)行專項(xiàng)督辦，不斷提升回復(fù)效率。x區(qū)網(wǎng)絡(luò)理政工單平均回復(fù)周期也從之前x個(gè)工作日以上縮短到x個(gè)工作日以內(nèi)，回復(fù)周期也穩(wěn)居主城區(qū)前x位。三是主動(dòng)回訪。依托xxxxx政務(wù)服務(wù)熱線，對(duì)各承辦單位已辦畢工單進(jìn)行回訪，并將回訪情況以工作動(dòng)態(tài)的形式匯總，在每月中旬發(fā)布，通過對(duì)群眾滿意度較低的單位進(jìn)行督辦提醒，有效督促其落實(shí)群眾訴求辦理工作。自今年x月以來，x區(qū)網(wǎng)絡(luò)理政群眾滿意度指標(biāo)已經(jīng)連續(xù)在市級(jí)月報(bào)中保持xx%以上。

（四）信息化水平顯著提升。

進(jìn)一步強(qiáng)化大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在審批體制改革中的應(yīng)用，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用體系建設(shè)。

一是完善行政審批綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。建成了“一窗、一網(wǎng)、一號(hào)”的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的政務(wù)服務(wù)新模式，拉開了以信息化為特色的x區(qū)行政審批體制改革x。x版本的序幕。二是規(guī)范新媒體平臺(tái)運(yùn)營。制定了《x市x區(qū)行政審批局政務(wù)新媒體公眾服務(wù)管理辦法》，保證新媒體服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量。xxxx年x—xx月，“x服務(wù)”全媒體平臺(tái)注冊用戶數(shù)突破xx萬，有效服務(wù)群眾數(shù)十萬次。三是加強(qiáng)電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)。xxxx年增加了x區(qū)資本集團(tuán)、x區(qū)消防大隊(duì)等x個(gè)電子政務(wù)外網(wǎng)接入節(jié)點(diǎn)，電子政務(wù)外網(wǎng)的覆蓋率進(jìn)一步提高，完成了區(qū)到市電子政務(wù)外網(wǎng)防火墻設(shè)備的更換，電子政務(wù)外網(wǎng)到市、省、國家電子政務(wù)外網(wǎng)業(yè)務(wù)可靠性有效提升。四是加強(qiáng)門戶網(wǎng)站的管理維護(hù)。建立了門戶網(wǎng)站信息安全值班機(jī)制，完成門戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)開放目錄梳理和門戶網(wǎng)站改版，相關(guān)工作獲得中國電子政務(wù)理事會(huì)頒發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。五是加強(qiáng)云計(jì)算中心的建設(shè)與使用。云計(jì)算中心的日常運(yùn)維更加規(guī)范，全年業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)x宕機(jī)。xxxx年為區(qū)人大、區(qū)財(cái)政局、區(qū)新經(jīng)濟(jì)局等xx個(gè)部門開通云計(jì)算服務(wù)，分配cpu資源xxxghz、內(nèi)容xxxg，存儲(chǔ)空間xxxxxg，云計(jì)算按需分配、集約共享的優(yōu)勢充分發(fā)揮。六是加大信息安全保障力度。增加了在網(wǎng)絡(luò)安全方面的投入，配備了互聯(lián)網(wǎng)接入防火墻、ips入侵防御、上網(wǎng)行為管理、web應(yīng)用防火墻、安全審計(jì)系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備，制定了完備的安全防護(hù)策略，建立了完善的硬件網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，完成了信息安全服務(wù)外包采購工作，引入信息安全第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)，信息安全工作得到進(jìn)一步支撐。

（五）窗口服務(wù)水平不斷提高。

一是窗口形象全面提升。完善了窗口服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)了窗口人員的紀(jì)律管理并將窗口集中整治常態(tài)化，同時(shí)通過評(píng)選“服務(wù)標(biāo)兵”和“優(yōu)秀窗口”充分發(fā)揮了先進(jìn)典型的帶動(dòng)作用，多措并舉推動(dòng)了窗口形象的全面提升。二是專業(yè)技能不斷加強(qiáng)。組織開展了全區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)初任集中培訓(xùn)和對(duì)窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力強(qiáng)化培訓(xùn)，每月對(duì)有違規(guī)違紀(jì)情況的窗口工作人員進(jìn)行了規(guī)范化培訓(xùn)，同時(shí)選派業(yè)務(wù)骨干深入街道便民中心開展窗口服務(wù)質(zhì)量專題培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)促使窗口工作人員的專業(yè)素質(zhì)不斷提升。三是嚴(yán)格把控現(xiàn)場管理。在大廳設(shè)置溫馨提示牌，告知群眾填單區(qū)位置，主動(dòng)引導(dǎo)，充分發(fā)揮了填單區(qū)應(yīng)有的功能。在辦件量大的窗口，設(shè)置了引導(dǎo)窗口進(jìn)行材料預(yù)審，避免群眾因材料提交不規(guī)范等導(dǎo)致的反復(fù)跑路。加強(qiáng)大廳巡查力度，提前研判，及時(shí)督促辦件量大的窗口采取臨時(shí)增設(shè)受理窗口、延長服務(wù)時(shí)間、節(jié)假日加班等措施分流疏通，消除擁堵。四是有效規(guī)范大廳中介。制定了《x區(qū)行政審批局政務(wù)大廳中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》，從十個(gè)方面對(duì)中介機(jī)構(gòu)人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)作出了規(guī)范，要求凡在政務(wù)大廳開展業(yè)務(wù)的中介機(jī)構(gòu)人員都必須嚴(yán)格遵守。

審批年度工作總結(jié)篇十七

為進(jìn)一步加強(qiáng)水利行政審批窗口建設(shè)，規(guī)范水行政審批工作，結(jié)合我縣水利實(shí)際，我窗口按照職責(zé)，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，xx年xx年共審批取水許可39件，占用水域91件，水土保持方案36件，河道采砂4件，累計(jì)審批170件，取水許可證年審188件。取得較好成績，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下。

xx年，完成執(zhí)法與審批依據(jù)清理；對(duì)本部門所有的行政行為進(jìn)行規(guī)范。共清理規(guī)范了專業(yè)執(zhí)法依據(jù)55件、水行政許可29項(xiàng)、行政監(jiān)管26項(xiàng)、行政處罰53項(xiàng)、行政強(qiáng)制11項(xiàng)、行政征收8項(xiàng)、行政給付1項(xiàng)、行政裁決3項(xiàng)、其他具體行政行為7項(xiàng)。下一步，要在進(jìn)一步清理規(guī)范行政許可事項(xiàng)及非行政許可事項(xiàng)基礎(chǔ)上，按照“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”、“能進(jìn)則進(jìn)”的要求，將本部門承擔(dān)的所有行政許可事項(xiàng)和非行政許可事項(xiàng)進(jìn)縣行政審批服務(wù)中心窗口統(tǒng)一集中對(duì)外辦理。

1、規(guī)范行政審批程序。嚴(yán)格按照《行政許可法》及有關(guān)水法規(guī)等法律法規(guī)的要求審批各類行政許可事項(xiàng)。認(rèn)真遵守行政審批中心與水利部門制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度。規(guī)范與細(xì)化非行政許可事項(xiàng)，并進(jìn)行政務(wù)信息的進(jìn)一步公開。

2、嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理規(guī)定，實(shí)行票款分離，窗口建立了規(guī)費(fèi)收取的臺(tái)賬。

3、實(shí)行政務(wù)公開制度。按《行政許可法》的要求，我局在永嘉縣水利防汛網(wǎng)上公開了行政審批事項(xiàng)、審批依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限、申報(bào)材料等，向社會(huì)公開公示。局辦公室還加強(qiáng)了行風(fēng)效能檢查，對(duì)窗口工作人員進(jìn)行監(jiān)督管理。

4、完善制度建設(shè)。建立健全了“內(nèi)部流轉(zhuǎn)單制度”、“承諾辦理制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“首問責(zé)任制”、“ab崗工作制”、“一次告知制”、“辦事公開制度”、“否決事項(xiàng)報(bào)告?zhèn)浒钢贫取?、“水政?zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制度”等一系列水行政審批的相關(guān)工作制度。

1、加強(qiáng)窗口工作人員的培訓(xùn)，提高對(duì)窗口工作人員的教育和管理，強(qiáng)化窗口工作人員的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)工作需要，以優(yōu)良的素質(zhì)、能力和飽滿的.熱情，為企業(yè)、群眾服務(wù)。

2、完善管理考核制度，加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員考勤情況、工作情況、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的督辦和檢查。加強(qiáng)工作人員管理。

3、不斷強(qiáng)化與承辦科室的定期交流與意見反饋，提高行政審批服務(wù)的工作效率與工作水平。

4、開展電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的聯(lián)網(wǎng)。

1、浙委辦（xx）116號(hào)省委文件及市委有關(guān)文件都下放水利行政許可的審批權(quán)限，我們要著力完善有關(guān)審批項(xiàng)目的銜接與內(nèi)部工作流程。

2、規(guī)范與細(xì)化非行政許可事項(xiàng)，并進(jìn)行政務(wù)信息的進(jìn)一步公開。

xx年12月31日。

審批年度工作總結(jié)篇十八

20xx年以來，xx縣政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下，深入貫徹《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳20xx年政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》，認(rèn)真落實(shí)《桂林市貫徹落實(shí)20xx年政務(wù)公開工作要點(diǎn)實(shí)施方案》、《關(guān)于印發(fā)20xx年全縣法治政府建設(shè)工作要點(diǎn)的通知(縣依法行政辦[20xx]1號(hào))》有關(guān)要求和縣委、縣政府重大決策部署，細(xì)化政務(wù)公開工作任務(wù)，加大公開力度，加強(qiáng)政策解讀回應(yīng)，不斷增強(qiáng)公開實(shí)效，大力推進(jìn)法治政府建設(shè)宣傳，保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，助力深化改革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善和政府建設(shè)，全面推進(jìn)深化我縣“一服務(wù)兩公開”工作?，F(xiàn)就20xx年依法行政工作情況匯報(bào)總結(jié)如下：

一、“一服務(wù)兩公開”工作基本情況。

1、政務(wù)服務(wù)。

(1)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐單位共有34個(gè)，其中住建局、農(nóng)機(jī)局、工商局、民政局、人社局、環(huán)保局、衛(wèi)計(jì)局、交通局、國土局、林業(yè)局、房管所為常駐窗口單位;文化局、市容局、農(nóng)業(yè)局、藥監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局、氣象局、發(fā)改局、水電局、安監(jiān)局、教育局、畜牧局、編辦、房改辦、工信局、煙草公司為綜合窗口單位;五個(gè)分中心為地稅中心、國稅中心、公積金管理辦、殘聯(lián)、公安交警中心;3個(gè)便民服務(wù)單位為：

(3)加大村級(jí)政務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，完成了觀音閣鄉(xiāng)桃花村“示范點(diǎn)”建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開向基層延伸。

(4)根據(jù)市、縣績效工作安排，為進(jìn)一步做好我縣政務(wù)服務(wù)公眾評(píng)議相關(guān)工作，針對(duì)“第三方評(píng)估”要求，政務(wù)服務(wù)中心專門組織縣直各單位分管行政審批及窗口工作人員召開了培訓(xùn)會(huì)議，就如何做好“審批服務(wù)”及“第三方評(píng)估”工作作了詳細(xì)培訓(xùn)。

2、政務(wù)公開和政府信息公開。

(2)加大信息公開審核力度，截止到11月30日，政府門戶網(wǎng)站信息發(fā)布量為3012件、自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)站信息發(fā)布量為2114件，兩網(wǎng)站信息發(fā)布總量合計(jì)為5126件。

(3)持續(xù)貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見的通知》(中辦發(fā)[20xx]22號(hào))以及《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于在全區(qū)開展政務(wù)公開日活動(dòng)的通知》(桂政辦[20xx]40號(hào))文件精神，政務(wù)中心積極組織開展了“政務(wù)公開日”活動(dòng)，大力宣傳“法治政府”、“陽光政府”，活動(dòng)緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，以及社會(huì)公眾關(guān)切關(guān)注的熱點(diǎn)問題，側(cè)重推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開，增強(qiáng)公開實(shí)效，努力滿足群眾和企業(yè)日益增長的信息需求，提高政府公信力，使公開工作更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的政務(wù)環(huán)境。

二、加強(qiáng)縣政府門戶網(wǎng)站建設(shè)。

為加大宣傳力度、打造“政府陽光窗口、法治窗口”，按照國務(wù)院辦公廳關(guān)于政府網(wǎng)站普查常態(tài)化和自治區(qū)人民政府辦公廳20xx年度電子政務(wù)績效指標(biāo)“電子政務(wù)督查”的內(nèi)容要求?？h政務(wù)中心根據(jù)縣人民政府工作布置安排，針對(duì)電子政務(wù)績效指標(biāo)要求，提出了對(duì)縣政府門戶網(wǎng)站升級(jí)改版工作的申請方案，目前新版門戶網(wǎng)站已全面升級(jí)上線使用，根據(jù)《xx縣人民政府辦公室關(guān)于做好xx縣政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作的緊急通知》要求。

縣政務(wù)中心組織召開了“關(guān)于完善xx縣政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障指標(biāo)”的培訓(xùn)會(huì)議，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)審核、層層督辦的原則，加大了對(duì)政府網(wǎng)站督辦和檢查力度，目前門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作有分工、有專人負(fù)責(zé);會(huì)議進(jìn)一步加強(qiáng)了政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確主體責(zé)任，把辦好政府網(wǎng)站作為重要工作來抓，加強(qiáng)常態(tài)化監(jiān)測，納入績效考核，確保本縣區(qū)、本部門政府網(wǎng)站正常、健康運(yùn)行。為進(jìn)一步做好我縣政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)工作，加強(qiáng)常態(tài)化監(jiān)測，切實(shí)提高政府網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)和管理水平打下基礎(chǔ)，將政府公信力提高到新高度。

今年以來政務(wù)中心作為行政審批成員單位，大力協(xié)助參與縣行政審批辦持續(xù)推進(jìn)行政審批制度改革，梳理政務(wù)行政審批目錄，持續(xù)推動(dòng)縣政府工作部門全面公開權(quán)力清單和責(zé)任清單，并通過縣政府門戶網(wǎng)站集中公示，及時(shí)動(dòng)態(tài)更新，方便公眾獲取和監(jiān)督。做好取消、下放、保留行政審批、便民服務(wù)等事項(xiàng)的公開工作，重點(diǎn)公開保留的行政許可事項(xiàng)清單，以及清理規(guī)范后保留為部門行政審批受理?xiàng)l件的中介服務(wù)事項(xiàng)清單等。

審批年度工作總結(jié)篇十九

20xx年，xx縣教育局根據(jù)縣委辦、縣府辦《20xx年縣機(jī)關(guān)目標(biāo)管理績效考核實(shí)施意見》和《關(guān)于印發(fā)xx縣20xx年度行政審批工作目標(biāo)管理績效考評(píng)細(xì)則的通知》文件精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)行政許可法，深化行政審批制度改革，提高行政服務(wù)質(zhì)量和行政審批工作效率，圍繞鞏固提高教育創(chuàng)強(qiáng)成果的中心任務(wù)，不斷增加教育投入，統(tǒng)籌均衡發(fā)展，合理科學(xué)布局，規(guī)范辦學(xué)行為，提升學(xué)校內(nèi)涵，有力推進(jìn)了xx教育規(guī)范、均衡、特色發(fā)展。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

全縣現(xiàn)有中小學(xué)xx所，在校生xx萬人，其中普高xx所，職高xx所，初中xx所，小學(xué)xx所，九年一貫制學(xué)校xx所。幼兒園xx所，在園幼兒xx人。xx電大xx分校xx所，在校生xx人。在職公辦教師xx人，離退休教師xx人，教師學(xué)歷合格率幼兒、小學(xué)、初中、普高、職高分別達(dá)到xx%、xx%、xx%、xx%、xx%，初中、小學(xué)高一層次學(xué)歷比率達(dá)到xx%和xx%，中職雙師型教師比例xx%。學(xué)前三年幼兒入園率xx%；小學(xué)、初中適齡兒童入學(xué)率分別為xx%和xx%，初中畢業(yè)生升入高中段比例xx%，普、職比1。17∶1；三類殘兒入學(xué)率xx%，全縣16周歲人口中初級(jí)中等教育完成率xx%。

一年來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣教育局緊緊圍繞鞏固提高教育創(chuàng)強(qiáng)成果的目標(biāo)，加大投入改善辦學(xué)條件，聚精會(huì)神提升教育內(nèi)涵，全縣教育得到了均衡、規(guī)范、特色發(fā)展，教育整體水平得到進(jìn)一步提升，主要的亮點(diǎn)工作有：

1、“教育共同體”全面深化。

出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步深化城鄉(xiāng)教育發(fā)展共同體工作若干意見》，把xx個(gè)城鄉(xiāng)教育共同體調(diào)整為xx個(gè)，進(jìn)一步從師資隊(duì)伍建設(shè)、教科研工作、考核評(píng)價(jià)、內(nèi)部管理、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等五個(gè)方面建立起保障機(jī)制，加大教育共同體的推進(jìn)力度，推出管理、研訓(xùn)一體化，“共同體”內(nèi)教師下派上掛，新教師在優(yōu)質(zhì)校見習(xí)一年，實(shí)行共同體學(xué)校捆綁式考核，設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)等實(shí)在舉措。

2、民辦教育規(guī)范扶持。

縣財(cái)政每年安排兩個(gè)xx萬元，分別設(shè)立民辦教育發(fā)展專項(xiàng)資金和學(xué)前教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，專門用于獎(jiǎng)勵(lì)各類優(yōu)秀、重點(diǎn)示范民辦學(xué)校（幼兒園）和為促進(jìn)民辦教育發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人。出臺(tái)《xx縣民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》，實(shí)行年檢制度，有效引導(dǎo)、規(guī)范民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)行為。

3、“輕負(fù)高質(zhì)”經(jīng)驗(yàn)省市典型。

積極做好全省“輕負(fù)高質(zhì)”重點(diǎn)聯(lián)系縣的各項(xiàng)工作，選擇15所初中、23所小學(xué)聯(lián)系校作專題實(shí)踐研究，實(shí)行局中層干部“一對(duì)一”跟蹤指導(dǎo)。區(qū)域推進(jìn)“輕負(fù)擔(dān)、高質(zhì)量”經(jīng)驗(yàn)三次在省市大會(huì)上交流，受到各方好評(píng)。20xx年，我縣高考再創(chuàng)佳績，重點(diǎn)上線人數(shù)、重點(diǎn)上線率列全市各縣（市、區(qū)）第一。至此，我縣高考成績四年蟬聯(lián)全市桂冠。

4、教科研論文碩果累累。

20xx年xx市教師論文評(píng)比，我縣共有獲獎(jiǎng)?wù)撐膞x篇，占全市1/7，其中一、二、三等獎(jiǎng)各xx篇、xx篇和xx篇，一、二、三等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)數(shù)、獲獎(jiǎng)總數(shù)以及相應(yīng)獲獎(jiǎng)率均居全市各縣（市、區(qū)）第一。

5、藝術(shù)教育有新突破。

新增7所省市藝術(shù)教育特色學(xué)校，成功舉辦xx屆中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)，開展以聲樂、舞蹈、器樂等為主的現(xiàn)場賽，近xx多學(xué)生直接參與，涉及面為歷年之最，共有xx名學(xué)生在市獲獎(jiǎng)，xx個(gè)節(jié)目被推薦參加省級(jí)比賽或市素質(zhì)教育大會(huì)展示演出。昆陽一小課本劇《掩耳盜鈴》獲全國小梅花獎(jiǎng)金獎(jiǎng)?？h教育局獲省藝術(shù)節(jié)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

6、督導(dǎo)評(píng)估有效提升。

從20xx年起，由縣政府教育督導(dǎo)室對(duì)學(xué)校年度工作績效進(jìn)行綜合督導(dǎo)評(píng)價(jià)。以素質(zhì)教育、新課程、輕負(fù)擔(dān)高質(zhì)量的先進(jìn)理念為統(tǒng)領(lǐng)，出臺(tái)了《xx縣中小學(xué)年度工作績效督導(dǎo)評(píng)估辦法》，融“三條底線、四個(gè)轉(zhuǎn)移”于課業(yè)負(fù)擔(dān)、行政管理等xx個(gè)指標(biāo)之中，引導(dǎo)學(xué)校規(guī)范辦學(xué)，科學(xué)辦學(xué)，特色辦學(xué)，高效辦學(xué)。建立教育督導(dǎo)制度，以學(xué)區(qū)為區(qū)域劃定督導(dǎo)責(zé)任區(qū)，聘請xx位專兼職督學(xué)。

7、學(xué)校建設(shè)全力推進(jìn)。

全力推進(jìn)xx個(gè)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目，鰲江遷建工程取得突破性進(jìn)展，一標(biāo)段地面基礎(chǔ)工程完成。積極做好xx所農(nóng)村薄學(xué)校改造，涉及配置體育器材xx套、音樂器材xx套、美術(shù)器材xx套、實(shí)驗(yàn)儀設(shè)備xx套、計(jì)算機(jī)房xx個(gè)，圖書xx冊。積極啟動(dòng)“校安工程”，協(xié)同有關(guān)部門對(duì)全縣所有中小學(xué)的校舍進(jìn)行全面排查鑒定，確定拆除xx所學(xué)校的xx幢xx級(jí)危房，并制定三年校舍改造計(jì)劃。

8、師資隊(duì)伍夯實(shí)底氣。

深入實(shí)施教師“全員讀書”、“全員賽課”、“全員考試”活動(dòng)。舉行中小學(xué)教師全員賽課活動(dòng)現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)，集研、說、觀、議、思于一體，形成“賽課鏈”。組織全縣所有中小學(xué)教師參加業(yè)務(wù)知識(shí)測試，引領(lǐng)全體教師關(guān)注自身的師德和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，夯實(shí)學(xué)科底氣。新增市縣學(xué)科骨干教師xx人和xx人。xx位小學(xué)教師升“小中高”，占全市1/4多。

9、教育開放再掀熱潮。

以“開放溝通聚教育合力，家校共育創(chuàng)特色品牌”為主題，深入開展“教育開放周”活動(dòng)。全縣每一所中小學(xué)圍繞“百場家教講座”、“千名教師大家訪”、“萬名代表進(jìn)校園”三大載體，特別是讓班主任及科任教師，走進(jìn)每一個(gè)學(xué)生家庭，面對(duì)面與每一位家長交流，使家校形成合力共同推進(jìn)素質(zhì)教育。

10、教育影響力進(jìn)一步提升。

以建國xx周年、第xx個(gè)教師節(jié)等重大節(jié)日為契機(jī)，開展“媒體共話**教育”系列宣傳活動(dòng)。舉辦了“xx教育xx年成果展”、“xx歲xx人看xx年xx教育巨變”等特色活動(dòng)?！吨袊逃龍?bào)》、《教育信息報(bào)》等媒體大篇幅報(bào)道xx“從規(guī)矩到特色”的素質(zhì)教育經(jīng)驗(yàn)，全縣教育影響力進(jìn)一步提升。

縣教育局的行政審批主要牽涉到設(shè)立民辦學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、幼兒園的審批、變更、終止等項(xiàng)目，主要由職成教科、普教科負(fù)責(zé)相關(guān)工作。20xx年共受理教育行政審批258件，其中辦學(xué)許可zz件，準(zhǔn)予許可zz件，教師資格證許可234件，準(zhǔn)予許可xx件。在具體的執(zhí)行過程中，我們能夠依據(jù)中華人民共和國《行政許可法》、《教育法》、《民辦教育促進(jìn)法》、《教師法》等法律，強(qiáng)化審批意識(shí)，明確審批程度，完善工作制度，推進(jìn)政務(wù)公開，提高工作實(shí)效。

一是做到行政審批項(xiàng)目“六公開”，把服務(wù)名稱、政策依據(jù)、服務(wù)程序、申報(bào)材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)間等6個(gè)方面都公布出來，讓群眾知情。

二是深入開展政務(wù)公開。教育局機(jī)關(guān)以及全縣中心小學(xué)以上的學(xué)校和單位包括公辦幼兒園和村完小都必須嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于全面推進(jìn)校務(wù)公開的意見》和《**縣校務(wù)公開暫行辦法》的各項(xiàng)規(guī)定，并根據(jù)**市教育局《關(guān)于印發(fā)全面深化政務(wù)公開制度實(shí)施方案的通知》要求，做到“經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化”，建立一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓和專人負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)考核制。

三是建立逐級(jí)負(fù)責(zé)制度。行政審批事務(wù)督辦工作實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制，層層明確責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)?？h教育局機(jī)關(guān)內(nèi)部實(shí)行政審批事項(xiàng)科室負(fù)責(zé)制，科室負(fù)責(zé)人即為辦件責(zé)任人，并由該科室確定一位本科室工作人員為全程代理人，負(fù)責(zé)審批事務(wù)的主動(dòng)對(duì)接、內(nèi)部流轉(zhuǎn)和跟蹤催辦，保證審批事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)；縣教育局辦公室作為全局目標(biāo)督查工作的牽頭處室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)內(nèi)部科室工作，務(wù)求將審批事項(xiàng)落到實(shí)處。

2、加強(qiáng)民辦學(xué)校的審批。

幾年來，通過全面開展對(duì)非法舉辦的民辦學(xué)校和教學(xué)點(diǎn)的清理整頓，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)民辦幼兒園的治理，逐步建立起了規(guī)范民辦學(xué)校辦學(xué)行為的長效機(jī)制。xx的'民辦教育主要在把好“五個(gè)關(guān)”上下足了功夫：

一是把好總體規(guī)劃關(guān)。xx把民辦教育網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置納入全縣教育總體規(guī)劃之中，堅(jiān)持把生源相對(duì)密集、經(jīng)濟(jì)又相對(duì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)作為民辦教育的設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)。

二是把好優(yōu)惠政策關(guān)。比如允許公辦學(xué)校教師流動(dòng)到民辦學(xué)校任教，讓教師享受繼續(xù)再教育的權(quán)利、表彰獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利以及職稱評(píng)聘方面的權(quán)利。

三是把好學(xué)校管理關(guān)。主要由民辦教育辦公室，負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)民辦教育的管理，規(guī)范民辦學(xué)校的辦學(xué)行為。

四是把好建校審批關(guān)。第一是校址關(guān)，學(xué)校的選址是否符合網(wǎng)點(diǎn)布局；第二關(guān)是校長的人選關(guān)，從思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平、管理能力、身體素質(zhì)等方面進(jìn)行審核；第三關(guān)是辦學(xué)條件關(guān)，著重審查辦學(xué)者是否有獨(dú)立校園，占地面積和建筑面積是否達(dá)到辦學(xué)要求，師資隊(duì)伍是否按學(xué)校的辦學(xué)宗旨和有關(guān)條件選配；第四關(guān)是經(jīng)費(fèi)來源關(guān)。審查辦學(xué)者投資總額是否符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，辦學(xué)者當(dāng)前的實(shí)力和經(jīng)濟(jì)來源能否跟得上學(xué)校發(fā)展要求。

五是把好師資隊(duì)伍關(guān)。比如幫助選好校長，配好中層干部，支持民辦學(xué)校向社會(huì)公開招聘優(yōu)秀老師。

3、加強(qiáng)已通過審批后的學(xué)校規(guī)范管理。

一是加強(qiáng)民辦學(xué)校管理。通過將民辦學(xué)校納入全縣統(tǒng)一教育管理系統(tǒng)、實(shí)施全縣中小學(xué)的規(guī)范管理大檢查活動(dòng)，有力促進(jìn)了民辦教育健康迅猛發(fā)展，全縣民辦教育呈現(xiàn)了“規(guī)模大、門類齊、質(zhì)量高、特色多”的良好態(tài)勢。目前全縣民辦學(xué)校（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、幼兒園）共xx所（普高xx所、職高xx所、初中xx所、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)xx所、幼兒園xx所），民辦高中招生數(shù)占全縣高中段招生數(shù)xx%，民辦幼兒園在園幼兒數(shù)占全縣在園幼兒數(shù)xx%。20xx年上半年，出臺(tái)了《xx縣民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》，開展明查暗訪，確認(rèn)xx所民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以公布，并實(shí)行年檢制度，有效引導(dǎo)、規(guī)范民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)行為。

二是協(xié)助交警等部門加強(qiáng)對(duì)幼兒園接送車的審批備案。近幾年我縣的幼兒園雖然得到了規(guī)范健康有序的發(fā)展，但在民辦幼兒園特別是農(nóng)村的民辦幼兒園存在幼兒接送車不規(guī)范行為，甚至存在著不少安全隱患。幼兒園接送車輛車況較差，甚至有的是報(bào)廢車輛，車輛駕駛員無證駕駛，幼兒園接送車輛違章嚴(yán)重超載。近兩年我們啟動(dòng)了整治學(xué)校幼兒園接送車秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)以來，嚴(yán)禁不合標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)校幼兒園配接送車，嚴(yán)禁不合規(guī)范的車輛接送學(xué)生，嚴(yán)禁不合條件的人員駕駛接送車。原先存在xx多輛不規(guī)范車輛，通過審批合格的接送車現(xiàn)有xx輛。

4、提高教育行政審批的服務(wù)質(zhì)量。

一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)以“善良、寬容、廉潔”做人、“認(rèn)真、精細(xì)、規(guī)矩”做事、“實(shí)際、實(shí)在、實(shí)干”作風(fēng)勉勵(lì)全體機(jī)關(guān)干部提高自身素質(zhì)和工作效率。認(rèn)真貫徹落實(shí)“四條禁令”及《**省影響機(jī)關(guān)工作效能行為責(zé)任追究辦法（試行）》，要求全體機(jī)關(guān)干部做到“六不”：不讓局里布置的工作在我手里延誤，不讓應(yīng)傳遞的信息在我手里中斷，不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓各種不正之風(fēng)在我身上出現(xiàn)，不讓來辦事的同志在我這里遇到冷落，不讓**教育的聲譽(yù)在我這里受到損害。

二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的執(zhí)法培訓(xùn)學(xué)習(xí)?？h教育局專門設(shè)法規(guī)體衛(wèi)藝科，負(fù)責(zé)組織教育系統(tǒng)的法律法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。定期組織機(jī)關(guān)工作人員參加行政執(zhí)法的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，目前已經(jīng)取得行政執(zhí)法證的人員有xx位。xx月中旬，舉辦20xx年xx縣中小學(xué)校長暑期學(xué)習(xí)會(huì)在鰲江國際大酒店召開，邀請xx、xx等地的知名教授、校長為全縣學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、中小學(xué)校長、政教主任和幼兒園園長共xx人作專題講座，增強(qiáng)了教育系統(tǒng)人員的法律意識(shí)和法制觀念。

三是優(yōu)化便民服務(wù)環(huán)境。以貫徹實(shí)施《行政許可法》為契機(jī)，對(duì)現(xiàn)有審批事項(xiàng)重新進(jìn)行登記、審查、核定、備案。啟動(dòng)了便民電子政務(wù)，整合網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)建新型辦事平臺(tái)，通過教育網(wǎng)站及時(shí)向群眾公開。出臺(tái)一系列便民服務(wù)措施，簡化辦事程序，推行賓客式服務(wù)。進(jìn)一步建立健全崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、ab崗工作制等制度。制定《xx縣教育局辦事指南》，公開辦事程序，提高辦事效率。積極做好信訪常規(guī)管理工作，開展“陽光投訴行動(dòng)”，群眾滿意度高。

一年來，我們局在依法行政審批過程中，盡管做了一些工作，但還存在許多問題和困難，比如制度還不夠健全、服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高、臺(tái)帳整理還不夠完整及時(shí)等，下一步，我們將不斷根據(jù)實(shí)際加以修改和完善，為辦好人民滿意的xx教育和創(chuàng)建省級(jí)示范行政服務(wù)中心作積極貢獻(xiàn)。

審批年度工作總結(jié)篇二十

20xx年，勞動(dòng)保障綜合服務(wù)中心建成投入使用。服務(wù)中心設(shè)施先進(jìn)，功能齊全。8月份，市行政審批服務(wù)中心勞動(dòng)保障分廳正式設(shè)立，勞動(dòng)保障所有業(yè)務(wù)在綜合服務(wù)中心內(nèi)可以全部辦結(jié)，徹底改變了過去由于場地分散給群眾帶來不便的狀況，有效提高了行政效能和工作效率。

勞動(dòng)保障綜合服務(wù)中心建筑面積13100平方米，一層為前臺(tái)綜合服務(wù)大廳，是集所有勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)于一體的多功能配套服務(wù)大廳；二層為后臺(tái)支持區(qū)和檔案管理區(qū)，主要包括勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的中心機(jī)房和數(shù)據(jù)庫，還有統(tǒng)一管理下崗失業(yè)人員、企業(yè)離退休人員檔案和各項(xiàng)業(yè)務(wù)檔案的檔案室；三層以上為辦公區(qū)。勞動(dòng)保障綜合服務(wù)中心將為辦事群眾和單位提供全方位、立體式、多渠道的“一廳式”服務(wù)。

（一）涵蓋勞動(dòng)、就業(yè)、社保所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)。為方便辦事群眾和單位辦理勞動(dòng)保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)，綜合服務(wù)大廳的服務(wù)內(nèi)容包含了就業(yè)再就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、培訓(xùn)鑒定、勞動(dòng)監(jiān)察、信訪接待、政策咨詢等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)集于一廳方便快捷，實(shí)行全程辦事代理，大大提高了行政效能和工作效率，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“一站式”服務(wù)。

（二）集中辦理勞動(dòng)保障所有公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)辦項(xiàng)目。主要包括：求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、兌現(xiàn)再就業(yè)政策、小額貸款發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)登記、繳費(fèi)基數(shù)核定、社會(huì)保險(xiǎn)待遇支付、退休審批、工資審批、醫(yī)療“兩定”機(jī)構(gòu)認(rèn)定、工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定等，同時(shí)協(xié)調(diào)銀行設(shè)立了專門服務(wù)窗口。

（三）實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)服務(wù)和后臺(tái)支持辦公一體化。綜合服務(wù)中心建成使用后，勞動(dòng)保障系統(tǒng)各單位實(shí)現(xiàn)了集中辦公，形成了前臺(tái)對(duì)外綜合服務(wù)、后臺(tái)業(yè)務(wù)辦理和機(jī)關(guān)辦公、后勤保障四位一體的管理模式，前臺(tái)服務(wù)窗口受理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，能夠即時(shí)辦理的'，將即時(shí)辦理；需要送交后臺(tái)業(yè)務(wù)部門審核審批的業(yè)務(wù)，及時(shí)進(jìn)行處理，并按照辦理時(shí)限及時(shí)反饋辦理結(jié)果，使“一站式”服務(wù)更加快捷有效。

（四）建立了統(tǒng)一的勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。我市是“金保工程”國家級(jí)示范城市，目前建立了全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，建成了社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)、勞動(dòng)力市場網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、街道社區(qū)和醫(yī)院藥店，勞動(dòng)保障各項(xiàng)服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步延伸，為職工提供崗位信息、培訓(xùn)信息、醫(yī)保刷卡、個(gè)人賬戶查詢、政策咨詢等項(xiàng)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用初見成效。

勞動(dòng)保障分廳工作正式啟動(dòng)以來，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象為目的，堅(jiān)持以人為本，推行政務(wù)公開，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善工作機(jī)制，提高工作效率，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，樹立了勞動(dòng)保障部門務(wù)實(shí)高效的良好社會(huì)形象。

（一）實(shí)行政務(wù)公開。規(guī)范了辦事程序和業(yè)務(wù)流程，公開辦事大廳辦理事項(xiàng)，設(shè)計(jì)制作了辦事指南、業(yè)務(wù)流程等公示板，各科室的職責(zé)、權(quán)限、工作標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人以及各項(xiàng)行政許可事項(xiàng)、審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)的辦事程序、申報(bào)材料、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等在局政務(wù)網(wǎng)站向社會(huì)公開。實(shí)行了服務(wù)承諾制，公開了咨詢、服務(wù)和舉報(bào)方式以及處理結(jié)果，各項(xiàng)工作一律做到政策公開、程序公開、結(jié)果公開，并就完成時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了承諾，設(shè)立了群眾意見箱和舉報(bào)監(jiān)督電話，主動(dòng)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。工作人員全部實(shí)行置簽服務(wù)，行政執(zhí)法人員全部持證上崗，亮證執(zhí)法，努力為群眾辦實(shí)事。

設(shè)立了信訪接待室，建立完善了群眾來信來訪登記、限期辦結(jié)、跟蹤督辦和定期通報(bào)制度，將信訪工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，實(shí)行人本化服務(wù)，對(duì)上訪群眾認(rèn)真宣講政策，答疑解惑，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際困難。隨著工業(yè)化進(jìn)程加快，本著為企業(yè)服務(wù)的宗旨，針對(duì)大項(xiàng)目企業(yè)的用工需求，加強(qiáng)與大項(xiàng)目企業(yè)的合作，積極開展訂單式定向培訓(xùn)，為企業(yè)提前儲(chǔ)備各類技術(shù)技能型人才，滿足了企業(yè)的用工需求。加快了電子政務(wù)建設(shè)步伐，在局政務(wù)網(wǎng)站中設(shè)置了行政審批、服務(wù)承諾和辦事指南相關(guān)內(nèi)容，并積極探索網(wǎng)上審批的具體辦法。近日，開通了勞動(dòng)保障12333政策咨詢服務(wù)電話，群眾可通過撥打電話咨詢勞動(dòng)保障工作流程和相關(guān)政策，體現(xiàn)了便民高效的服務(wù)宗旨。

（三）強(qiáng)化內(nèi)部管理。開展了紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)，通過集中學(xué)習(xí)有關(guān)文件，觀看政務(wù)禮儀專題片，舉辦以“怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的機(jī)關(guān)工作者”為主題的演講，干部職工深入剖析了在紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，并提出了具體的整改措施，工作作風(fēng)有了一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，工作面貌煥然一新。通過開展紀(jì)律作風(fēng)整頓，進(jìn)一步健全完善了各項(xiàng)工作制度，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，使工作人員做到有章可循、照章辦事。加大了監(jiān)督檢查力度，建立了班上查崗制度，局領(lǐng)導(dǎo)每周不定期查崗，并及時(shí)通報(bào)出勤情況，平時(shí)的檢查結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)，杜絕了遲到、早退、脫崗等現(xiàn)象的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。

（四）樹立良好形象。努力推進(jìn)辦公現(xiàn)代化建設(shè)，新的綜合服務(wù)大廳更加寬敞，服務(wù)設(shè)施更加完備，服務(wù)條件得到了很大改善。工作人員自覺主動(dòng)，熱情服務(wù)，未發(fā)生過群眾對(duì)辦事程序和結(jié)果不滿意的現(xiàn)象。通過政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議問卷調(diào)查，群眾滿意度排名居市直單位前列。認(rèn)真貫徹各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)行財(cái)政專儲(chǔ)，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線，不存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。勞動(dòng)保障依法行政能力不斷增強(qiáng)，特別是為民辦實(shí)事、辦好事的能力和水平不斷提升。

工作中取得了一些成績，但也還存在著一些問題。一是實(shí)行全程辦事代理的流程還不健全，大廳服務(wù)功能還需要進(jìn)一步完善；二是電子政務(wù)建設(shè)力度不夠，特別是行政審批軟件開發(fā)相對(duì)滯后，需要投入一定的資金；三是規(guī)范管理方面還有些薄弱環(huán)節(jié)，內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制還有不到位的地方。這些問題必須引起高度重視，采取有效措施，切實(shí)加以解決。

（一）繼續(xù)完善服務(wù)功能。結(jié)合分廳實(shí)際情況，對(duì)所有審批事項(xiàng)，實(shí)行集中辦理，陽光作業(yè)；努力開拓服務(wù)領(lǐng)域，不斷完善現(xiàn)代化辦公手段，確保行政審批事項(xiàng)在服務(wù)大廳辦理；強(qiáng)化對(duì)分廳的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，盡快使行審批事項(xiàng)“一表通行”，使分廳功能更加健全，服務(wù)更加完善。

（二）加快電子政務(wù)建設(shè)。積極籌措資金，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，加強(qiáng)分廳網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)頁建設(shè)，建立行政審批局域網(wǎng)，確保勞動(dòng)保障分廳與市行政審批服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)連接，運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)窗口辦件實(shí)行全程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批。

（三）實(shí)行嚴(yán)格規(guī)范管理。進(jìn)一步完善分廳各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是對(duì)工作人員考核及細(xì)則進(jìn)行修訂，對(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化和量化，更加科學(xué)合理，更具可操作性。繼續(xù)開展行風(fēng)評(píng)議、群眾監(jiān)督等有效活動(dòng)，要在制度的執(zhí)行上下功夫，強(qiáng)化分廳內(nèi)部管理，促進(jìn)工作作風(fēng)有效轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)行政審批服務(wù)工作的需要。

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