總結(jié)是對自己成果的總結(jié),也是對自己不足之處的反思和檢討。總結(jié)要注重實(shí)際效果和成果,突出問題解決和目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵點(diǎn)。這些總結(jié)范文的內(nèi)容豐富,觸及到不同領(lǐng)域和主題,對我們的寫作很有啟發(fā)。
銀行金融知識進(jìn)萬家活動總結(jié)篇一
幸福支行響應(yīng)分行“金融知識萬里行”的部署積極應(yīng)對立即行動起來,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要通過led顯示屏、液晶電視等網(wǎng)點(diǎn)營銷傳播系統(tǒng)宣傳“普及金融知識萬里行”,營造活動氛圍;其次營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)指派專人解答客戶咨詢,并擺放宣傳資料,主動向客戶發(fā)送。近期廣泛開展多種形式的`街頭宣傳、社區(qū)商區(qū)宣傳、金融知識講座、客戶沙龍等活動,擴(kuò)大本次主題宣傳活動的受眾群體,提高了活動成效。
由支行統(tǒng)一安排,下一步爭取在網(wǎng)點(diǎn)門前、當(dāng)?shù)胤比A地段、主要廣場、大型社區(qū)設(shè)置宣傳點(diǎn)擺放易拉寶、宣傳頁等,向公眾開展“面對面”宣傳。向客戶講解金融知識和金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),重點(diǎn)對銀行卡、電子銀行、理財(cái)服務(wù)、自助設(shè)備、個人貸款、小微企業(yè)貸款、特殊客戶群體服務(wù)等金融知識進(jìn)行普及。大力推廣網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助機(jī)具等離柜業(yè)務(wù)渠道,介紹其功能和使用技巧,普及安全常識,引導(dǎo)更多客戶使用離柜渠道辦理業(yè)務(wù),進(jìn)一步緩解網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)現(xiàn)象。
主動為金融消費(fèi)者提供上門金融知識普及服務(wù),廣泛組織開展金融知識宣傳活動,充分利用已經(jīng)建立的商區(qū)金融服務(wù)站、社區(qū)金融服務(wù)站等開展公眾教育服務(wù)工作。在開展社區(qū)和商區(qū)宣傳的過程中,要根據(jù)不同受眾的特點(diǎn)選擇相應(yīng)的內(nèi)容,確?!捌占敖鹑谥R萬里行”活動的效果。有針對性的服務(wù),對老年客戶應(yīng)重點(diǎn)宣講防范金融詐騙等安全知識,對中青年客戶著重介紹自助機(jī)具和電子銀行等的使用方法、銀行理財(cái)產(chǎn)品購買中的風(fēng)險(xiǎn)防范等實(shí)用性較強(qiáng)的內(nèi)容,要把日常生活中社區(qū)百姓需要了解的金融知識,需要掌握的金融技能傳授給社區(qū)居民和百姓。使用通俗易懂的語言,向客戶充分揭示用卡安全、atm機(jī)使用、反假幣、非法集資、金融詐騙、投資理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),著力強(qiáng)化銀行消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
規(guī)范產(chǎn)品銷售和服務(wù)的各個環(huán)節(jié),充分向客戶揭示產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),介紹消費(fèi)者擁有的主要權(quán)利和相關(guān)義務(wù)。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置擺放我行《服務(wù)價目表》以方便客戶查詢,做好客戶咨詢和解釋工作,做到讓客戶明明白白消費(fèi),并嚴(yán)格根據(jù)價目表收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。重點(diǎn)關(guān)注信用卡和理財(cái)產(chǎn)品領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題,結(jié)合所轄區(qū)域客戶特點(diǎn),有針對性地開展專題宣傳活動,在營銷環(huán)節(jié)強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳教育活動。
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銀行金融知識進(jìn)萬家活動總結(jié)篇二
中信銀行北京分行積極響應(yīng)人行營管部“普及金融知識,守住“錢袋子”活動號召,組織全轄網(wǎng)點(diǎn)開展金融知識普及宣傳活動,有針對性地為金融消費(fèi)者普及金融知識,提高社會公眾的金融風(fēng)險(xiǎn)識別與防范的意識和能力,引導(dǎo)其理性選擇金融產(chǎn)品和服務(wù),遠(yuǎn)離非法金融活動,進(jìn)一步維護(hù)金融市場和諧穩(wěn)定。
活動期間,中信銀行北京分行以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地,充分發(fā)揮廳堂公眾教育服務(wù)區(qū)陣地宣傳作用,并開辟“錢袋子”活動專區(qū),擺放宣傳折頁及手冊、張貼宣傳海報(bào),網(wǎng)點(diǎn)叫號led屏幕上滾動播放“20xx年普及金融知識,守住“錢袋子”標(biāo)語,電視循環(huán)播放以防范非法集資、支付安全、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙為主題的宣傳片,著力打造濃厚宣教氛圍。同時,各支行指定專人作為金融宣講員,在為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的'同時主動進(jìn)行宣傳和講解,尤其對老年人、青少年、務(wù)工人員等重點(diǎn)受眾群體進(jìn)行耐心細(xì)致的介紹,通過專業(yè)講解幫助消費(fèi)者更好地理解金融知識。
中信銀行北京分行發(fā)動全轄網(wǎng)點(diǎn)深入周邊社區(qū)、企業(yè)、校園、商圈等開展特色宣教活動,結(jié)合“企業(yè)活動日”、“金融知識進(jìn)社區(qū)”、“金融知識進(jìn)校園”等活動,通過布設(shè)咨詢點(diǎn)、展臺宣傳、專題講座、理財(cái)沙龍等宣傳模式向廣大群眾普及金融知識,活動主題涵蓋防范非法集資、個人信息保護(hù)、支付安全、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范銀行卡盜刷、防范不良網(wǎng)絡(luò)借貸、理財(cái)知識宣傳、金融消費(fèi)糾紛解決等?;顒尤〉昧肆己眯麄餍Ч?,切實(shí)提升了金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識及辨識抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力,引導(dǎo)消費(fèi)者正確運(yùn)用金融知識,通過正當(dāng)途徑守護(hù)好自身的“錢袋子”。
6月期間,中信銀行北京分行每周通過官方微信公眾平臺推送消保主題宣教文章,面向北京地區(qū)75萬余關(guān)注客戶傳遞金融知識,運(yùn)用新媒體實(shí)現(xiàn)金融知識教育全面覆蓋及信息的快速傳播。消費(fèi)者金融知識普及工作是一項(xiàng)長期、系統(tǒng)性的工作,中信銀行北京分行將持續(xù)普及、推廣、強(qiáng)化公眾教育宣傳活動,不斷提升大眾金融知識素養(yǎng),有效保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,為構(gòu)建和諧安全的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
銀行金融知識進(jìn)萬家活動總結(jié)篇三
8月9日,由省銀監(jiān)局、市委宣傳部聯(lián)合主辦,陜西轄內(nèi)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)等單位協(xié)辦的陜西銀行業(yè)“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月暨電影進(jìn)社區(qū)公益宣傳活動在我市高新區(qū)舉行。
記者從市委宣傳部了解到,本次電影進(jìn)社區(qū)公益宣傳活動,擬在西安市100家大中型社區(qū)開展,以播放主旋律電影為形式載體,同步進(jìn)行金融知識宣傳教育、弘揚(yáng)社會正能量。如此規(guī)模和廣度的金融知識進(jìn)社區(qū)公益宣傳活動,在全國范圍內(nèi)都屬首次。
據(jù)記者了解,本次活動將歷時三個月。屆時,您將在家門口體驗(yàn)內(nèi)容豐富、形式多樣的金融知識宣傳活動及夏夜廣場電影納涼。
據(jù)悉,此次系列活動旨在更好地向廣大市民宣傳國家金融方針政策、普及金融消費(fèi)知識、服務(wù)百姓生活。近年來,金融消費(fèi)者保護(hù)日益受到社會各界的廣泛關(guān)注。在日常生活中,大到管理好自己的資產(chǎn),小到交話費(fèi)都需要用到金融知識,而不少社會公眾由于缺乏金融常識,同時防范意識不強(qiáng),經(jīng)常成為詐騙分子實(shí)施犯罪的目標(biāo)。
尤其是今年以來,違法違規(guī)互聯(lián)網(wǎng)金融活動、“校園貸”糾紛、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題頻發(fā),給人民群眾財(cái)產(chǎn)安全造成極大損失。在行業(yè)監(jiān)督管理部門強(qiáng)化監(jiān)管、督導(dǎo)的同時,深入持久開展多渠道、多形式的金融知識宣傳教育,更是不斷提升社會公眾金融意識和金融素質(zhì)、維護(hù)自身權(quán)益免受侵害的重要環(huán)節(jié)。
銀行金融知識進(jìn)萬家活動總結(jié)篇四
簡報(bào)一:
為積極做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及公眾教育服務(wù)工作,恒豐銀行成都成華支行有選擇、有重點(diǎn)地針對老年人這群特殊金融消費(fèi)者,開展了“金融知識進(jìn)萬家”之防范網(wǎng)絡(luò)及電信詐騙宣傳活動。
9月2日,恒豐銀行成華支行走進(jìn)杉板橋老年活動中心,開展宣傳活動。該支行工作人員重點(diǎn)選取“假冒銀行提示刷卡消費(fèi)”、“銀行積分兌換禮品”等常見的電信詐騙方式,對活動中心的老年人講解防范詐騙技巧。工作人員特別跟老年人強(qiáng)調(diào),莫名收到以銀行名義提示“在某地刷卡消費(fèi)”、“消費(fèi)金額將從賬戶中扣除”的信息時,一定要撥打銀行正規(guī)客服進(jìn)行咨詢,千萬不要撥打短信中的號碼,謹(jǐn)防上當(dāng)。
另外,恒豐銀行成都分行的各家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還在相繼開展了各式“金融知識進(jìn)萬家”宣傳活動,工作人員走上街道、深入集市,挨家挨戶向個體工商戶老板、快遞送貨員、來往居民等群體進(jìn)行普及金融知識的宣教活動。
簡報(bào)二:
為提高消費(fèi)者防范風(fēng)險(xiǎn)、使用正規(guī)金融服務(wù)的意識和能力,近日,工行成都東大支行以16個網(wǎng)點(diǎn)為陣地,開展了“金融知識進(jìn)萬家微講堂”系列活動。
網(wǎng)點(diǎn)利用客戶等候時間,以金融信息安全、維護(hù)客戶自身權(quán)益為重點(diǎn),通過“以案說事”的形式,生動形象地講解了目前不法分子常用的金融法詐騙手段,提醒客戶遠(yuǎn)離非法集資、慎用公用wifi、謹(jǐn)慎掃描二維碼、警惕低價陷阱、遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)中介、嚴(yán)守個人信息,并重點(diǎn)向客戶介紹了在遭遇金融詐騙后需及時采取的應(yīng)對措施。
下一步,支行將開展“金融知識進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)活動”,向不同群體消費(fèi)者持續(xù)進(jìn)行金融知識普及,努力營造良好的金融生態(tài)環(huán)境。
簡報(bào)三:
為進(jìn)一步加強(qiáng)金融知識普及,不斷提升社會公眾的金融知識和安全意識,建設(shè)穩(wěn)定和諧的`金融環(huán)境的工作要求,自9月1日開始,建行黃山市分行積極開展“金融知識進(jìn)萬家”普及月活動。
該行所轄網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一行動,懸掛宣傳橫幅、派發(fā)宣傳小冊子,在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)明顯位置擺放活動宣傳折頁,現(xiàn)場向公眾普及金融知識。該行在辦公大樓前設(shè)立咨詢臺,為前來咨詢的市民普及有關(guān)借記卡、電子銀行、自助設(shè)備、反洗錢、防電信詐騙等問題;重點(diǎn)提示金融社保卡及自助設(shè)備的安全使用方法;并注重介紹公眾知識較為模糊的非法集資及電信詐騙等知識。使公眾進(jìn)一步提高金融風(fēng)險(xiǎn)意識,避免上當(dāng)受騙。
本次活動受到市民的高度認(rèn)可,增強(qiáng)了大家的風(fēng)險(xiǎn)防范意識,也引導(dǎo)客戶熟練運(yùn)用銀行金融服務(wù)。下一步,該行將繼續(xù)開展公眾教育活動,不斷普及相關(guān)知識,提高公眾識別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)能力,持續(xù)履行社會責(zé)任和義務(wù)。
簡報(bào)四:
近日,郵儲銀行保定市分行積極響應(yīng)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門號召,在全轄范圍內(nèi)開展“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動,向市民廣泛宣傳普及基礎(chǔ)金融知識。
本次宣傳服務(wù)月活動口號為“多一份金融了解,多一份財(cái)富保障”,重點(diǎn)圍繞“打擊非法集資、防范電信詐騙、維護(hù)個人金融信息安全”等主題開展宣傳,旨在通過活動全面增強(qiáng)市民的金融素質(zhì),增強(qiáng)其防風(fēng)險(xiǎn)意識。
為擴(kuò)大“金融知識進(jìn)萬家”活動普及的廣度和深度,郵儲銀行保定市分行不僅實(shí)行了“全網(wǎng)點(diǎn)覆蓋”,在轄屬支行和網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置活動現(xiàn)場咨詢點(diǎn),還深入社區(qū)開展送金融知識活動。
活動期間,市民對如何使用電子銀行、如何用卡安全、怎樣防范金融詐騙等日常問題進(jìn)行詢問,該行工作人員均一一進(jìn)行貼心講解,受到廣大市民的一致好評。
銀行金融知識進(jìn)萬家活動總結(jié)篇五
為深入開展20金融知識進(jìn)萬家宣傳活動,全面普及現(xiàn)代金融知識。近日,我縣聯(lián)社集中了城區(qū)各基層信用社業(yè)務(wù)人員深入西倉寺院及周邊區(qū)域,向廣大群眾開展金融知識進(jìn)萬家宣傳活動,使活動進(jìn)一步深入基層,深入群眾。
活動期間,我聯(lián)社通過懸掛橫幅展示活動宣傳標(biāo)語,在人員密集地點(diǎn)發(fā)放金融知識宣傳品,接受公眾咨詢,宣傳金融知識,將金融知識生動、具體、的呈現(xiàn)給百姓,讓百姓明白了洗錢危害,掌握了辨別真假人民幣的辦法,真正做到了惠及百姓,造福百姓。另一方面,通過現(xiàn)場咨詢和答疑,解決了群眾在辦理日常金融業(yè)務(wù)中遇到的常見問題。普及了金融消費(fèi)者日常生產(chǎn)生活中所必要的金融知識、金融風(fēng)險(xiǎn)的辨識與防范知識,提升消費(fèi)者金融素養(yǎng),使消費(fèi)者明晰自身權(quán)利和義務(wù),把握金融產(chǎn)品的'風(fēng)險(xiǎn)和收益,更好地享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果。
此次活動,通過對群眾金融知識的普及,可以通過提高群眾識別假幣的能力,以及對洗錢犯罪的警惕性,可以進(jìn)一步遏制假幣、洗錢犯罪案件的滋生,凈化金融環(huán)境,提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。
銀行金融知識進(jìn)萬家活動總結(jié)篇六
為了響應(yīng)年“金融知識進(jìn)萬家”活動的宣傳號召,交通銀行儋州支行嚴(yán)格按照分行的統(tǒng)一部署工作要求舉辦“普及金融知識萬里行”宣傳活動,在8月份開展了主題為“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”金融知識宣傳服務(wù)活動。
儋州市是國務(wù)院重點(diǎn)督辦的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙重災(zāi)區(qū),我支行充分利用西部城區(qū)人流多、宣傳面廣的優(yōu)勢,采取“陣地戰(zhàn)”和“游擊戰(zhàn)”的方式,積極擴(kuò)大宣傳受眾:“陣地戰(zhàn)”即依托我行物理網(wǎng)點(diǎn)資源,采取拉橫幅、設(shè)展臺、發(fā)折頁、貼海報(bào)、播短片等方式進(jìn)行宣傳,“游擊戰(zhàn)”則是結(jié)合我支行社區(qū)行、企業(yè)行等外出活動,將反電信詐騙知識送到社區(qū)和企業(yè),組織資深客戶經(jīng)理、柜員、大堂經(jīng)理各個條線的工作人員進(jìn)行現(xiàn)場宣傳,主要內(nèi)容有“防范電信詐騙,保障財(cái)產(chǎn)安全”,“安全用卡,放心支付”等。
本月的'主題宣傳月活動通過發(fā)放宣傳材料、講解等多種方式向公眾介紹金融知識,并通過現(xiàn)場解答公眾提問,宣傳網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的危害,從而正確引導(dǎo)社會公眾科學(xué)合理認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)電信,提升消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識和能力。除網(wǎng)點(diǎn)日常宣傳活動外,本次主題宣傳活動共組織社區(qū)行活動2起,累計(jì)發(fā)放宣傳宣傳資料100余份,使金融知識再一次走進(jìn)千家萬戶,有效推動金融知識宣傳的深入化、系統(tǒng)化和持續(xù)化,逐步建立形成交行公眾教育服務(wù)長效機(jī)制。
“普及金融知識萬里行”的活動不僅對引導(dǎo)公眾提升金融維權(quán)意識有重要意義,同時,對構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境維護(hù)銀行的聲譽(yù)同時也具有重要意義。
1.幼兒教師師德師風(fēng)總結(jié)。
2.2016秋季開學(xué)第一課活動總結(jié)。
3.2016年慶祝教師節(jié)活動總結(jié)。
6.2016幼兒園教師節(jié)活動總結(jié)精選。
銀行金融知識進(jìn)萬家活動總結(jié)篇七
9月23日,中國郵政儲蓄銀行上饒市廣豐區(qū)支行按照上級行的統(tǒng)一部署,開展了以“維護(hù)客戶資金安全,就是維護(hù)銀行聲譽(yù)”為主題的金融知識宣傳活動。
宣傳活動中,通過向公眾介紹基礎(chǔ)銀行業(yè)金融知識,引導(dǎo)社會公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù),使得消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識和能力得到提升。
活動當(dāng)天,該行三家網(wǎng)點(diǎn)均在門前布置會場,進(jìn)行宣傳,現(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁1000余份。我行以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地,懸掛橫幅或通過網(wǎng)點(diǎn)傳播系統(tǒng)、led顯示屏、液晶電視等宣傳載體展示活動宣傳標(biāo)語,并在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)播放宣傳片,重點(diǎn)對銀行業(yè)金融知識進(jìn)行宣傳講解。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放金融知識宣傳資料和宣傳展架,方便客戶閱覽。同時在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳服務(wù)專區(qū),安排專人負(fù)責(zé)開展金融知識宣傳教育和咨詢解答工作。
三家網(wǎng)點(diǎn)的金融知識講解員用通俗的語言、生動的事例向市民宣講基本金融知識和實(shí)用防詐騙技巧。市民對金融詐騙和非法集資問題興趣濃厚,紛紛結(jié)合身邊事例進(jìn)行詢問,講解員結(jié)合金融知識和國家法律法規(guī)逐一答疑解惑。
同日,行各網(wǎng)點(diǎn)均在營業(yè)大廳內(nèi),循環(huán)播放金融知識漫畫,內(nèi)容生動有趣,前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,在等候的時候,不知不覺中金融知識深入腦海,使自己防范意識得到提高。其內(nèi)容重點(diǎn)宣講安全用卡、財(cái)富保障、反假幣、防電信詐騙、反非法集資等內(nèi)容,將金融知識和金融服務(wù)送進(jìn)來行的每一個人的心中。
在商城支行,負(fù)責(zé)宣傳講解的5名員工與前來問詢的市民進(jìn)行了知識解答與互動,分享其掌握的金融知識,提出平時遇到的困惑,現(xiàn)場互動氣氛熱烈。不少參與者表示,這樣的宣講活動加深了自己對銀行業(yè)務(wù)的理解,也實(shí)實(shí)在在地提高了風(fēng)險(xiǎn)防范意識,希望今后能有更多交流機(jī)會。
此外,還組織員工“走上街頭”、“深入社區(qū)”、“進(jìn)入商場”為廣大公眾提供咨詢,積極擴(kuò)大金融知識普及面,提升活動效果。在活動當(dāng)天,我行員工還到商城社區(qū)、商城菜市場、小商品批發(fā)市場等地進(jìn)行宣傳,發(fā)放宣傳折頁,并做好講解等。我行還結(jié)合自身服務(wù)特點(diǎn)、產(chǎn)品特性,因地制宜地普及金融知識活動,受到了廣大客戶的歡迎和好評,取得了預(yù)期的效果。在以后的系列活動中,我行將繼續(xù)做到全面部署、周密安排、廣泛發(fā)動,繼續(xù)推動公眾金融知識普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化。
通過這次宣傳活動,銀行方面了解到市民們對金融知識方面還有很大的盲區(qū),比如:非法集資、信息詐騙等,需加大宣傳力度,讓市民們更多一份的金融知識了解,更少一份的金融風(fēng)險(xiǎn)。
銀行金融知識進(jìn)萬家活動總結(jié)篇八
根據(jù)龍巖銀監(jiān)分局《關(guān)于開展**銀行業(yè)20“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動的通知》要求,為向公眾普及金融知識,提高金融消費(fèi)者維護(hù)自身資金和信息安全意識和能力,我市分行于年9月在全市組織開展了“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動,現(xiàn)將情況報(bào)告如下:
一、組織落實(shí)。
我市分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,召開專題會議,組織各行及職能部門學(xué)習(xí)相關(guān)文件,安排部署開展“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動工作。市分行成立了以副行長**為組長,辦公室、信貸與風(fēng)險(xiǎn)管理部、客戶部、營業(yè)中心、信息技術(shù)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,督促指導(dǎo)全轄各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展宣傳服務(wù)活動。
二、工作開展9月份,我行全轄**個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),共組織33名員工參與了金融知識宣傳服務(wù)月活動,對220余名社會公眾開展金融知識宣傳教育。
(一)宣傳內(nèi)容。本次活動宣傳口號為“維護(hù)客戶資金安全,就是維護(hù)銀行聲譽(yù)”,以提高公眾維護(hù)自身資金和信息安全的意識和能力為宣傳重點(diǎn),同時宣傳了農(nóng)業(yè)政策性金融知識、農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式,以及我行糾紛投訴調(diào)解處置的政策措施和消費(fèi)者投訴渠道。通過集中宣傳月活動推進(jìn)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,以實(shí)際行動踐行銀行業(yè)服務(wù)民生、服務(wù)群眾的理念。
(二)活動方式。
1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳。一是以led顯示、液晶顯示、橫掛條幅等方式持續(xù)宣傳金融知識。在營業(yè)柜面懸掛宣傳條幅“建立存款保險(xiǎn)制度、促進(jìn)銀行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展”;在營業(yè)柜臺放置“轉(zhuǎn)賬匯款需謹(jǐn)慎,行動以前先確認(rèn)”等宣傳小冊子;單位入口處擺放“詐騙短信莫輕信,轉(zhuǎn)賬匯款須辨清”的宣傳主題海報(bào)。二是專門設(shè)立咨詢臺并安排專人解答金融相關(guān)知識,向客戶介紹偽卡盜刷、網(wǎng)絡(luò)支付詐騙等危及資金安全行為的常見形式和典型案例,與客戶面對面地講解理財(cái)和使用電子銀行的常見風(fēng)險(xiǎn)防范措施,向客戶宣揚(yáng)我行信貸政策和產(chǎn)品,以及服務(wù)收費(fèi)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),明確銀企權(quán)利和義務(wù),幫助了解金融維權(quán)方式,增強(qiáng)銀行業(yè)消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和提高運(yùn)用金融服務(wù)的能力。
2.宣教點(diǎn)宣傳。9月中旬,全轄各機(jī)構(gòu)在不同時點(diǎn),各自在辦公大樓門前設(shè)立了宣教點(diǎn)。市分行充分利用人民路匯景大廈人流多、宣傳面廣的優(yōu)勢,將宣教地點(diǎn)定在匯景大廈的正門口,組織相關(guān)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行現(xiàn)場宣傳,懸掛“維護(hù)客戶資金安全,就是維護(hù)銀行聲譽(yù)”等宣傳標(biāo)語,通過發(fā)放宣傳材料、展示活動標(biāo)語等方式向公眾介紹金融知識,并現(xiàn)場解答公眾提問,宣傳農(nóng)業(yè)政策性金融知識和農(nóng)發(fā)行的業(yè)務(wù)范圍、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式,引導(dǎo)社會公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù),提升消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識和能力。本次活動共發(fā)放宣傳宣傳資料100余份,接受咨詢約70人次,使金融知識再一次走進(jìn)千家萬戶,有效推動金融知識宣傳的深入化、系統(tǒng)化和持續(xù)化,逐步建立形成農(nóng)發(fā)行公眾教育服務(wù)長效機(jī)制。
3.信息平臺宣傳。9月下旬,我行利用通訊媒介進(jìn)行活動宣傳,主動向客戶發(fā)送“存款貼息要警惕,貪圖小利悔不及”、“高利誘惑是陷阱,投資理財(cái)要清醒”、“釣魚網(wǎng)站真不少,個人信息保護(hù)牢”等金融知識的宣傳短信,共計(jì)120條。并通過微信向客戶、朋友圈宣傳普及相關(guān)金融知識和典型案例。
三、工作成果和今后工作安排。
此次“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動,進(jìn)一步強(qiáng)化了金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)和依法維權(quán)意識,加強(qiáng)了公眾教育服務(wù),宣傳普及了金融知識,強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)防范意識,引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理運(yùn)用銀行金融服務(wù)。同時,也積極樹立了我行履行社會責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的良好社會形象,進(jìn)一步提高員工服務(wù)意識,規(guī)范從業(yè)行為,提升金融服務(wù)質(zhì)量。但是金融知識的普及應(yīng)該是一項(xiàng)長期性的公益活動,在今后的工作中,我行將進(jìn)一步落實(shí)糾紛投訴調(diào)解處置的政策措施,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,積極履行服務(wù)社會的公共職責(zé),由點(diǎn)及面,做好宣傳教育,維護(hù)金融管理秩序,進(jìn)一步擴(kuò)大金融知識普及活動的影響力和覆蓋面,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和諧。
銀行金融知識進(jìn)萬家活動總結(jié)篇九
為全面宣傳普及金融知識,持續(xù)提高社會公眾金融知識素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范意識,進(jìn)一步提升銀行業(yè)服務(wù)水平與公眾消費(fèi)滿意度,中國銀行業(yè)協(xié)會開展了一年一度的普及金融知識萬里行活動,招商銀行寧波分行于6月初在全轄29家支行全面啟動了20xx年普及金融萬里行活動。
此次普及金融萬里行活動持續(xù)3個月,6月的宣傳主題是貨幣金融知識宣傳月,招行寧波分行充分利用各種宣傳渠道,通過物理網(wǎng)點(diǎn)+互聯(lián)網(wǎng)空地結(jié)合向公眾大力宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、人民幣防偽特征、反假幣技巧常識、銀行機(jī)具冠字號碼記錄查詢功能、殘幣兌換常識等貨幣金融知識,提高社會公眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識與能力。各支行更是通過進(jìn)社區(qū)、市場、企業(yè)、學(xué)校等形式主動開展金融知識送上門活動,提高人民幣識假辨?zhèn)文芰Α?/p>
招行寧波分行下一階段將啟動個人征信知識宣傳月和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月。向廣大金融消費(fèi)者大力宣傳推介中國人民銀行征信中心已推出覆蓋全國的個人信用報(bào)告網(wǎng)上查詢服務(wù),讓廣大消費(fèi)者了解可通過互聯(lián)網(wǎng)查詢獲取權(quán)威的準(zhǔn)確的個人征信信息,通過線上線下各個渠道,多頻次開展金融消費(fèi)者安全宣教工作,讓消費(fèi)者充分認(rèn)識到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)重危害,提高安全防范意識,提升辨別真?zhèn)文芰Α?/p>
通過普及金融知識萬里行活動的開展,向公眾宣傳普及金融知識,提示金融風(fēng)險(xiǎn),積極引導(dǎo)消費(fèi)者熟練運(yùn)用銀行金融服務(wù),有效提高了社會公眾的金融知識水平、增強(qiáng)了其風(fēng)險(xiǎn)防范意識與能力,對于提升公眾消費(fèi)滿意度、營造和諧健康的金融環(huán)境具有重要意義。
銀行金融知識進(jìn)萬家活動總結(jié)篇十
8月29日,由河北銀監(jiān)局、河北省銀行業(yè)協(xié)會主辦的“普及金融知識萬里行”活動在省會石家莊啟動,標(biāo)志著20xx年河北省銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動正式開啟。這項(xiàng)惠及民生的金融普及活動的持續(xù)開展,將有效推動全省銀行業(yè)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量,提升誠信水平,增強(qiáng)消費(fèi)者信心,促進(jìn)金融業(yè)和諧發(fā)展。
“普及金融知識萬里行”活動是按照中國銀監(jiān)會總體部署和要求,由中國銀行業(yè)協(xié)會承辦在全國范圍內(nèi)開展的一項(xiàng)普及金融知識的大型宣傳活動,活動旨在引導(dǎo)全省銀行業(yè)機(jī)構(gòu)通過開展金融知識宣傳、強(qiáng)化廣大消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識、倡導(dǎo)理性消費(fèi),引導(dǎo)消費(fèi)者熟練運(yùn)用金融工具,提升生活品質(zhì)。
中國銀行河北省分行行長、河北省銀行業(yè)協(xié)會楊紅光會長對今年的“普及金融知識萬里行”活動提出要求,要求各單位以集中活動為契機(jī),建立起適合本行特點(diǎn)的金融知識宣傳長效機(jī)制,并做到長期堅(jiān)持,長久用力,保護(hù)金融消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益不被侵害。
河北省開展“普及金融知識萬里行”活動以來,銀行業(yè)各會員單位積極響應(yīng),精心籌劃,多方協(xié)調(diào),采取一系列措施,認(rèn)真開展金融知識的宣傳和普及活動。充分利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公眾教育宣傳欄,懸掛標(biāo)語、條幅、開辦金融知識課堂、開通群眾熱線電話,利用電視臺,廣播電臺、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等媒介宣傳防范金融詐騙、非法集資等風(fēng)險(xiǎn)的知識,務(wù)求將最基本、最實(shí)用、最急需的金融知識送到社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校。各會員單位“普及金融知識萬里行”活動開展以來取得了階段性的成效,20xx年至今,全省共發(fā)放金融知識宣傳材料164。16萬份,金融知識集中宣傳活動3596次,幫助建立金融閱覽室、農(nóng)家書屋377個,建立合作機(jī)制的廣播電臺51家,建立微博微信等新媒體金融知識宣傳平臺238個。
按照中銀協(xié)統(tǒng)一安排,今年萬里行宣傳活動將集中在6、7、8月進(jìn)行,6月份的宣傳重點(diǎn)是利率市場化與存款保險(xiǎn)制度,7月份的宣傳重點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù),8月份的宣傳重點(diǎn)是宣傳警惕非法融資。為推動宣傳工作開展,今年年初協(xié)會就制定印發(fā)了《河北省銀行業(yè)金融知識宣傳長效機(jī)制建設(shè)指導(dǎo)意見》。啟動儀式中,各參會銀行代表還領(lǐng)到了《銀行服務(wù)百姓讀本》、《走進(jìn)銀行理財(cái)產(chǎn)品投資人讀本》和《銀行大堂經(jīng)理知識讀本》等宣傳資料。
銀行金融知識進(jìn)萬家活動總結(jié)篇十一
根據(jù)臨汾銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于印發(fā)2016年度臨汾市銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動方案的通知》(臨銀協(xié)辦[2016]18號)及省行《關(guān)于開展2016年度“普及金融知識萬里行”活動的通知》(晉中銀法規(guī)[2016]49號)的要求,為提高公眾金融素質(zhì)和百姓生活品質(zhì),大力提升全社會的誠信水平,加深百姓對銀行業(yè)務(wù)的了解,提高客戶對銀行的認(rèn)知度和滿意度,樹立我行良好的社會形象,我行于6月—8月期間在全轄范圍內(nèi)開展金融知識宣傳活動。目前,第二階段“電子銀行多元服務(wù)宣傳服務(wù)月”活動已結(jié)束,現(xiàn)將我行第二階段活動開展情況總結(jié)報(bào)告如下:
一、高度重視精心組織確保活動順利開展。
為做好此次活動,中國銀行臨汾市行成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨委書記喬如意任組長,燕景峰副行長、高強(qiáng)副行長、吳蕓副行長、李春生副行長任副組長,成員由各條線部門主任負(fù)責(zé)人擔(dān)任,負(fù)責(zé)全行活動的總體指揮、組織部署和監(jiān)督檢查。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)此次活動的牽頭組織,制定了活動方案,明確了各成員單位的職責(zé)和活動目標(biāo),對各階段工作進(jìn)行了具體安排,并提出了具體要求。
為確?!捌占敖鹑谥R萬里行”活動的質(zhì)效,中國銀行臨汾市分行在前期籌備階段做了大量細(xì)致的工作。首先,在全行范圍內(nèi)對該項(xiàng)活動進(jìn)行了部署動員,組織各業(yè)務(wù)條線召開動員會議,強(qiáng)調(diào)了該活動的重要性,明確了職責(zé)分工,并提出具體要求;其次,對全行各網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施進(jìn)行了摸底調(diào)查,在充分了解各機(jī)構(gòu)宣傳載體情況的基礎(chǔ)上對各網(wǎng)點(diǎn)開展活動進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃和安排,確保落實(shí)到位;同時,認(rèn)真做好宣傳人員培訓(xùn)工作,確?;顒又行麄鳌⒔忉屢?guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑。
二、緊扣活動主題和內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。
7月為“電子銀行多元服務(wù)宣傳月”,宣傳內(nèi)容主要包括:根據(jù)我行網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等電子渠道服務(wù)特點(diǎn),向消費(fèi)者詳細(xì)介紹各類電子服務(wù)渠道辦理銀行業(yè)務(wù)的區(qū)別,充分對各類電子銀行服務(wù)進(jìn)行多角度對比,使消費(fèi)者清晰了解各類電子銀行服務(wù)間的差別,從而讓消費(fèi)者可以選擇適合自己的電子銀行服務(wù)渠道辦理業(yè)務(wù)。同時,對網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行安全使用進(jìn)行宣傳,向廣大電子銀行客戶普及外部欺詐事件特點(diǎn)、防范技巧,提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識,將使用電子銀行服務(wù)所能遇見的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)充分告知消費(fèi)者,幫助消費(fèi)者正確、安全、高效的使用電子銀行服務(wù)。
三、通過多種渠道進(jìn)行宣傳扎實(shí)有效地開展活動。
(一)、行內(nèi)宣傳:為落實(shí)本次活動,中國銀行臨汾分行根據(jù)結(jié)合本行實(shí)際情況,將全轄25個網(wǎng)點(diǎn)作為重要宣傳陣地,扎實(shí)開展“普及金融知識萬里行”活動。各網(wǎng)點(diǎn)將營業(yè)廳作為廣泛宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的窗口,通過網(wǎng)點(diǎn)led、lcd、大堂電視、網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)等網(wǎng)點(diǎn)自有渠道進(jìn)行產(chǎn)品宣傳并在網(wǎng)點(diǎn)顯著位置張貼風(fēng)險(xiǎn)提示,并將閱知版宣傳折頁發(fā)放客戶。
(二)、行外宣傳:一是利用我行短信服務(wù)平臺向廣大客戶發(fā)送相關(guān)宣傳內(nèi)容的短信;二是結(jié)合我行開展的“五進(jìn)”工作,安排各網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)各自地理位置和周邊情況選擇進(jìn)入社區(qū)、超市和商業(yè)區(qū)就本次活動內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場普及與宣傳;三是與媒體聯(lián)系,在臨汾日報(bào)發(fā)表《中國銀行臨汾分行開展“電子銀行多元化服務(wù)宣傳月”推廣活動》的報(bào)道。
銀行金融知識進(jìn)萬家活動總結(jié)篇十二
為進(jìn)一步提升人民群眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,xx銀行xx分行積極響應(yīng)號召,全面啟動20xx年“金融知識普及月金融知識進(jìn)萬家爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民”活動。
一、高度重視,高效務(wù)實(shí)開展宣教活動。xx銀行xx分行高度重視本次金融知識宣傳月活動,統(tǒng)一定制宣傳海報(bào)、折頁、橫幅分發(fā)至全行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),在網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏及電子顯示屏播放活動海報(bào),要求全行上下提高認(rèn)識,提升服務(wù)意識,強(qiáng)化宣傳成效的落地。
二、聚焦重點(diǎn)客戶群體,使活動更接地氣、更有特色、更具實(shí)效。為提升老年人客戶群體權(quán)益保護(hù)水平,主動加大電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等典型非法金融活動宣教力度,幫助老年人運(yùn)用有效手段維護(hù)合法權(quán)益,不斷提升全行金融服務(wù)適老化水平。
9月2日,組織宣傳人員先后在涇源縣人民廣場、涇源縣綜合市場開展宣傳工作,分別對征信、防范非法集資、識別非法金融廣告、防范電信詐騙等知識進(jìn)行宣傳,增強(qiáng)廣大農(nóng)村群眾的金融知識與技能,提高風(fēng)險(xiǎn)識別與防范能力、提高自我保護(hù)意識和責(zé)任承擔(dān)意識。
9月8日,在中國人民銀行涇源縣支行的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,“青年志愿服務(wù)隊(duì)”走進(jìn)涇河源鎮(zhèn)澇池小學(xué),本著宣傳教育從娃娃抓起的思路,開展金融知識宣傳,為孩子們講解開學(xué)第一堂金融知識課,通過一個個深入淺出的小故事,讓孩子更容易接受,達(dá)到宣傳教育的目的。宣傳內(nèi)容包含反假幣、反洗錢、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識。
銀行金融知識進(jìn)萬家活動總結(jié)篇十三
為進(jìn)一步推進(jìn)小微金融服務(wù)工作,普及小微企業(yè)金融服務(wù)知識,按照山西省銀監(jiān)局、xx銀監(jiān)分局關(guān)于開展“第三屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動的要求,xx銀行各分行結(jié)合實(shí)際情況,積極出臺宣傳方案,制定相關(guān)傳品,及時部署安排,通過小微宣傳月活動結(jié)合端午節(jié)商貿(mào)流通行業(yè)小旺季,掀起了小微業(yè)務(wù)營銷的大浪潮。各個分行小微企業(yè)客戶部認(rèn)真履行,并結(jié)合各自資源優(yōu)勢,通過走家串戶、現(xiàn)場辦公、訂貨會宣傳、節(jié)日活動等不同形式,大力宣傳我行小微貸款,更好的在三晉大地打響了“xx貸”的品牌。
一、全行聯(lián)動做宣傳。
(一)媒體宣傳。
2、在我行官方網(wǎng)站飄“山西銀監(jiān)局第三屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”窗口,鏈接監(jiān)管部門指定內(nèi)容。
(二)場地宣傳。
活動期間,通過led電子屏和在分、支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛。
條幅,放置展板(包括形象展示和產(chǎn)品介紹)、擺放材料等形式展示“山西銀監(jiān)局第三屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”字樣,宣傳相關(guān)的小微企業(yè)金融服務(wù),并在分、支行營業(yè)大廳展示架擺放相關(guān)的小微企業(yè)金融服務(wù)材料。
(三)集中宣傳。
各分行及所轄有小微客戶經(jīng)理駐點(diǎn)的支行都在門口設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺,通過放置展板、懸掛宣傳條幅、戶外搭棚、播放led宣傳語等形式,進(jìn)行現(xiàn)場辦公、答疑,集中講解產(chǎn)品,向目標(biāo)客戶詳細(xì)地講解我行貸款、理財(cái)、存款、結(jié)算等業(yè)務(wù),并向詢問者分發(fā)了我行的小禮品。宣傳反應(yīng)良好,很多客戶留下聯(lián)系方式,并表示隨后辦理我行的小微貸款業(yè)務(wù)。
二、深入市場、社區(qū)做宣傳。
小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月以來,我行小企業(yè)信貸中心在多家市場和成熟社區(qū)對“小微業(yè)務(wù)”進(jìn)行了宣傳。在活動現(xiàn)場,通過“現(xiàn)場辦公、答疑”、“集中講解產(chǎn)品”、挨家挨戶宣傳等形式,向商戶們詳細(xì)地講解了小微業(yè)務(wù)和我行小微金融產(chǎn)品,并向詢問者分發(fā)了我行的小禮品,此次活動強(qiáng)化了大家對小微業(yè)務(wù)的認(rèn)識,成功博得了市場商戶及顧客對我行微笑服務(wù)的一致好評,深化了我行草根銀行,親民近民的良好形象。具體為:
1、太原分行按照活動月方案安排,持續(xù)深入老軍營社。
區(qū)、南內(nèi)環(huán)社區(qū)、長風(fēng)大賣場、太行小區(qū)、錦繡苑小區(qū)、長治路周邊八大社區(qū)、朝陽街同至人廣場、朝陽鞋城、藍(lán)天商貿(mào)、萬馬仕商場、龍山大街、柳巷商圈、龍?zhí)豆珗@和萬達(dá)廣場附近進(jìn)行與商戶進(jìn)行面對面宣傳。
2、xx分行在端午節(jié)到來之際,借助宣傳月開展了“粽情端午、晉行獻(xiàn)禮”的活動,特針對超市配送、果蔬批發(fā)、糧油銷售、酒店餐飲、商場專柜等商戶推出用于端午備貨、單位福利的小額周轉(zhuǎn)貸款,為廣大微小企業(yè)主、個體工商戶開通方便、快捷的貸款通道。并深入新市街、步行街、黃華街、紅星街、鳳臺街、文昌街、建設(shè)路、中原街、前進(jìn)路、景西路、晉韓路、書院街、太行路、瑞豐路、水陸院、北街范圍內(nèi)的各大街道市場、萬德福超市、西環(huán)路沿路商戶、開發(fā)區(qū)、礦區(qū)及各縣域商業(yè)街道針對目標(biāo)客戶進(jìn)行逐戶講解宣傳。
3、朔州分行深入萬佳電腦城、豪德市場、義烏小商品市場、華盛商場、賓都商場、美聯(lián)商場、燕來商場和北關(guān)路步行街等商圈和居民集中地區(qū)對商戶進(jìn)行一對一宣傳。
三、其他形式的宣傳。
貸政策的宣講。課堂上,培訓(xùn)師通過ppt展示,情境模擬,現(xiàn)場解答等多種形式為大家講解小微基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與當(dāng)前信貸政策,不僅讓其他部室的員工更加了解我行的小微業(yè)務(wù),而且也有利于推動部門間的聯(lián)動營銷,助推小微業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、開展征文演講活動:
為配合本次“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動的順利開展,也為進(jìn)一步強(qiáng)化小微企業(yè)客戶部的品牌意識,樹立“全員做品牌,人人有責(zé)任”的經(jīng)營理念,真正將“xx貸”的小微品牌在龍城叫響叫亮。在宣傳月活動期間,xx銀行雷鋒大學(xué)太原分校和太原分行小微企業(yè)客戶部聯(lián)合舉辦了題為“我心中的xx貸”征文演講活動,活動邀請了分行領(lǐng)導(dǎo)、支行行長及數(shù)十名客戶代表參加,小微客戶經(jīng)理用自己特有的表達(dá)方式,展示著小微工作的風(fēng)采,傳播著我行“xx貸”的品牌文化,同時也讓各支行、各部室通過大家真情的講述更加了解小微業(yè)務(wù),讓客戶更加認(rèn)同“xx貸”的品牌文化。
3、開展小微客戶需求調(diào)研。
各分行立足自身的地理位置優(yōu)勢,結(jié)合本次小微金融服務(wù)宣傳月的活動契機(jī),展開了對目標(biāo)客戶群的宣傳與調(diào)研。大家通過小微貸款業(yè)務(wù)宣傳為突破口,不僅了解了目標(biāo)客戶的經(jīng)營狀況以及對我行現(xiàn)有金融產(chǎn)品的使用意見、建議,而且還獲得了不少發(fā)展社區(qū)型小微金融的新想法、新思路。
4、利用社會活動進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。
太原分行長治路分行與太原107車友會俱樂部攜手,借助輕松、快樂的羽毛球比賽平臺,向俱樂部項(xiàng)下的會員介紹我行小微產(chǎn)品與最新的信貸政策。通過組織比賽不僅拉近了銀行與客戶之間的距離,而且借助該活動搜集到一些寶貴的客戶信息,便于我們?nèi)蘸髮蛻暨M(jìn)行精細(xì)篩選和集中營銷。
四、宣傳圖片展示。
組圖1:集中宣傳,現(xiàn)場辦公。
組圖2:走街串巷做市場。
組圖3:其他。
xx銀行。
201x年x月x日。
銀行金融知識進(jìn)萬家活動總結(jié)篇十四
為向社會公眾普及金融知識,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,提高我行業(yè)務(wù)服務(wù)能力和水平,根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于印發(fā)t;2016年度中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動方案的通知》(銀協(xié)發(fā)[2016]27號)要求,我行已全面啟動了2016年度“普及金融知識萬里行”活動?,F(xiàn)將第一階段“金融知識伴您同行服務(wù)月”活動情況總結(jié)匯報(bào)如下。
為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),保證活動取得實(shí)效,我行成立了2016年度“普及金融知識萬里行活動”領(lǐng)導(dǎo)小組,對活動進(jìn)行總體指導(dǎo)和部署。領(lǐng)導(dǎo)小組由李財(cái)林副行長擔(dān)任組長,個人金融部、三農(nóng)金融部、消費(fèi)信貸部、信用卡中心、電子銀行部、公司業(yè)務(wù)部、小企業(yè)金融部、國際業(yè)務(wù)部、金融市場部、金融同業(yè)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、授信管理部、法律與合規(guī)部、戰(zhàn)略發(fā)展部相關(guān)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。在活動組織階段主要開展了如下幾項(xiàng)工作:。
一是設(shè)計(jì)海報(bào)、折頁等宣傳素材,并將宣傳素材以光盤形式寄送至各分行,作為活動中統(tǒng)一使用的宣傳資料。
二是征集確定中國郵政儲蓄銀行2016年“普及金融知識萬里行”活動宣傳標(biāo)語,并要求各級行在進(jìn)行宣傳時統(tǒng)一使用。
三是確定活動宣傳重點(diǎn)。為做好活動宣傳,我行在總行層面征集、討論和確定了活動宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容,并在活動通知中下發(fā)了《中國郵政儲蓄銀行2016年“普及金融知識萬里行”活動重點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳項(xiàng)目表》,為分行的宣傳明確了重點(diǎn)。
四是制定下發(fā)活動方案。在嚴(yán)格落實(shí)銀行業(yè)協(xié)會宣傳要求的基礎(chǔ)上,我行結(jié)合自身情況制定了《2016年度中國郵政儲蓄銀行“普及金融知識萬里行”活動方案》,從組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳內(nèi)容與形式、活動要求、總結(jié)上報(bào)等各個方面進(jìn)行明確的要求和布置。
在此次活動中,我行充分調(diào)動宣傳渠道資源,結(jié)合各地實(shí)際,開展多層次、有重點(diǎn)的宣傳,各分行以各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為落實(shí)本次宣傳教育活動的主體,以普及公眾金融知識為重點(diǎn),主要做法如下:。
(一)統(tǒng)一形象,開展集中宣傳。
在總行的統(tǒng)一部署下,分行的宣傳實(shí)現(xiàn)了整齊劃一。
浙江省分行全轄所有郵政金融網(wǎng)點(diǎn)自啟動日起,led播放“普及金融知識萬里行共創(chuàng)良好金融生態(tài)”宣傳口號,自營網(wǎng)點(diǎn)液晶電視不間斷播放“金融知識進(jìn)萬家”卡通宣傳片,網(wǎng)點(diǎn)顯著位置設(shè)立“金融消費(fèi)咨詢臺”,擺放普及金融知識專用宣傳資料,指定專人負(fù)責(zé)活動的開展。浙江省分行確認(rèn)每月9日為集中宣傳日,在6月“金融知識伴您同行服務(wù)月”集中宣傳日以重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)為中心,開展不同形式的戶外宣傳活動。該行此次活動共發(fā)放宣傳折頁23000多份,接受各類金融知識咨詢19000余人次,浙江省銀行業(yè)協(xié)會對郵儲銀行浙江省分行“普及金融知識萬里行”活動情況也在銀協(xié)網(wǎng)站上作了專題報(bào)道。
深圳分行統(tǒng)一部署,積極推動活動開展。6月,分行組織全行開展“金融知識伴你同行服務(wù)月”活動,以普及基礎(chǔ)金融知識、防范金融風(fēng)險(xiǎn)為宣傳主題,向客戶介紹服務(wù)政策、服務(wù)特色及服務(wù)流程,向消費(fèi)者普及包括銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、自助渠道使用、小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資、金融詐騙等金融業(yè)務(wù)知識。各支行在介紹我行重點(diǎn)產(chǎn)品及服務(wù)時,對相關(guān)業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)均予以重點(diǎn)提示,特別以近期高發(fā)的詐騙案件為典型案例,向客戶耐心講解,并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,強(qiáng)化消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
青海省九個州、市支行、54個自營網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一以“金融知識伴您同行”專項(xiàng)宣傳為重點(diǎn),各網(wǎng)點(diǎn)支行長負(fù)責(zé),并親自參與組織開展了金融知識伴您行宣傳活動,活動形式主要以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led、液晶電視、廣告一體機(jī)為載體,對金融知識進(jìn)行滾動循環(huán)播放,起到了普遍宣傳的作用。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選派業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的大堂經(jīng)理擔(dān)任宣傳人員,積極為公眾普及金融知識,答疑解惑,就信用卡、個人貸款、理財(cái)服務(wù)、中小企業(yè)貸款、服務(wù)渠道等方面金融知識進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳,并對卡安全、自助銀行使用、投資理財(cái)?shù)确矫娲嬖诘娘L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了充分宣傳和揭示,向客戶面對面地進(jìn)行金融知識宣講,提高客戶識別風(fēng)險(xiǎn)的意識,全省共發(fā)放宣傳折頁15000多份。
為凸顯今年“金融知識萬里行”活動主旨,福建省分行根據(jù)總行提供的宣傳素材統(tǒng)一印制了此次活動專項(xiàng)宣傳海報(bào)、易拉寶,以及普及金融知識的專門宣傳手冊和宣傳折頁,包括《理財(cái)小常識》、《安全用卡一站通》、《金融消費(fèi)體驗(yàn)篇》、《省錢小竅門》、《服務(wù)渠道路路通》等十三萬多份,將業(yè)務(wù)宣傳與金融常識宣傳區(qū)分開來,通過生動的案例讓金融消費(fèi)者更容易、更深刻地了解用卡、貸款、理財(cái)、征信等方面的金融基礎(chǔ)常識,認(rèn)識金融安全、金融風(fēng)險(xiǎn),提高自我保護(hù)意識,更理性地選擇金融產(chǎn)品、更熟練地使用金融服務(wù),管理好自己的金融資產(chǎn)。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在采取懸掛橫幅、擺放宣傳資料、張貼海報(bào)等傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,充分利用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的led電子顯示屏,根據(jù)六月份宣傳主題,滾動“中國郵政儲蓄銀行大力開展‘普及金融知識萬里行’活動”、“大力普及金融知識構(gòu)建和諧金融社會”專項(xiàng)宣傳標(biāo)語,彰顯六月活動主旨,全天候傳導(dǎo)金融消費(fèi)理念,同時借助液晶電視等宣傳載體宣傳科學(xué)的消費(fèi)理念和科學(xué)的消費(fèi)意識。
貴州省等其他多個分行都統(tǒng)一使用總行設(shè)計(jì)的《2016年度中國郵政儲蓄銀行“普及金融知識萬里行”活動宣傳標(biāo)語》、單頁等宣傳素材,采取懸掛橫幅、擺放宣傳資料等傳統(tǒng)宣傳方式進(jìn)行宣傳的基礎(chǔ)上,利用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的led顯示屏、液晶電視、atm、主流平面媒體等宣傳載體進(jìn)行宣傳。
(二)服務(wù)三農(nóng),開展特色宣傳。
結(jié)合我行“服務(wù)三農(nóng)、普惠金融”的服務(wù)理念,各分行開展了服務(wù)三農(nóng)的特色宣傳活動。
浙江省分行在全轄以“形象提升、知識普及、客戶維系、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),開展“郵銀理財(cái)惠民惠農(nóng)”宣傳活動。紹興上虞市支行針對上虞梁家山村拆遷,以營業(yè)部為首、業(yè)務(wù)部人員陪同進(jìn)行了上門大走訪普及金融知識工作,獲得村民極大的信任,在拆遷款下發(fā)2日內(nèi)共攬儲6500萬元,有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展;湖州長興縣和平鎮(zhèn)支行攜手和平廣電站、聯(lián)通公司走進(jìn)了琛磧村,為琛磧村老百姓普及金融知識,介紹國債業(yè)務(wù);長興槐坎鎮(zhèn)支行在槐坎鄉(xiāng)人民政府開展普惠金融知識座談會,將金融知識普及到農(nóng)村市場,座談會后,以包餛飩獻(xiàn)愛心的方式將所包的300個餛飩送到槐坎鄉(xiāng)十月村敬老院,為老人端上了一碗碗熱氣騰騰的餛飩,送去了郵儲銀行的一份愛心;安吉縣孝豐鎮(zhèn)支行聯(lián)合報(bào)福鎮(zhèn)政府,在報(bào)福鎮(zhèn)洪家村村委召開送金融下鄉(xiāng)活動,與報(bào)福各村負(fù)責(zé)人、種養(yǎng)植戶互動在報(bào)福鎮(zhèn)普及金融知識,以切實(shí)做到惠民惠農(nóng)。
遼寧省阜新市分行通過媒體報(bào)道宣傳我行“服務(wù)微小、服務(wù)三農(nóng)”的綜合金融服務(wù)理念,利用我行網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣的優(yōu)勢,擺放宣傳折頁,安排專人向辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳普及金融知識和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識,為客戶答疑解惑;遼陽市分行開展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月主題活動,活動期間在營業(yè)場所醒目位置宣傳展板和咨詢點(diǎn),印制小企業(yè)貸款宣傳單,并通過電子顯示屏形式展示“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”和宣傳主題“助小微,促升級,防風(fēng)險(xiǎn),惠民生”字樣。
河南省開封市分行利用夏糧收獲時節(jié)統(tǒng)一印制“致廣大農(nóng)民朋友的一封信”,在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵儲網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備了茶水、遮陽傘、蚊香和清涼油等消暑驅(qū)蚊物品,并且張貼天氣預(yù)報(bào),向廣大農(nóng)戶宣傳綠卡、綠卡通?福農(nóng)卡、銀行卡助農(nóng)取款等金融知識,展示了郵儲“惠農(nóng)”形象。
甘肅省分行在開展惠農(nóng)金融方面積極主動、成效顯著,獲得了社會的高度認(rèn)可,甘肅省內(nèi)唯一一份覆蓋全省的綜合性黨報(bào)《甘肅日報(bào)》刊登了題為“郵儲銀行發(fā)力現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金融服務(wù)”的通訊報(bào)道,對我行服務(wù)“三農(nóng)”,普惠金融工作進(jìn)行了宣傳。
(三)深入基層,落實(shí)群眾路線。
浙江省嘉興、衢州、麗水、臺州等分行部分網(wǎng)點(diǎn),派出宣傳小分隊(duì),在農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、商貿(mào)市場等繁華地段開展現(xiàn)場宣傳或流動宣傳,將金融服務(wù)平臺走出網(wǎng)點(diǎn)、走進(jìn)社區(qū)、走向客戶,活動形式多樣化。臺州分行所屬各支行結(jié)合“夜鷹活動”組織網(wǎng)點(diǎn)全體員工組成宣傳小分隊(duì),開展一對一深入企業(yè)、醫(yī)院、店鋪及客戶家中進(jìn)行拜訪,發(fā)放宣傳資料,講授基本金融知識,并及時了解客戶的金融需求;衢州開化縣支行組織了走進(jìn)山甸村送金融知識活動,向群眾發(fā)放宣傳資料、普及金融知識;常山縣支行利用縣教育局在實(shí)驗(yàn)幼兒園舉辦全縣“郵儲杯”第九屆幼兒教師基本功大賽的契機(jī),開展“提升信用品質(zhì),普及金融知識萬里行”之“金融知識伴您同行”進(jìn)學(xué)校宣傳活動。
深圳市寶安區(qū)團(tuán)總支部共13名志愿者深入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),開展了普惠金融進(jìn)社區(qū)宣傳活動。志愿者們向社區(qū)居民介紹了我行的個人結(jié)算資費(fèi)、信用卡、ic金融卡、電子銀行、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù),并現(xiàn)場解答了居民提出的業(yè)務(wù)辦理方面的若干問題。志愿者們還利用進(jìn)社區(qū)的機(jī)會,向社區(qū)附近的小商戶派發(fā)金融知識宣傳單,耐心地為商戶講解基本金融知識,將金融知識講座送進(jìn)了社區(qū)。支行金融知識普及進(jìn)社區(qū)活動,得到了社區(qū)居民的一致認(rèn)可,活動取得了良好實(shí)效。
遼寧省阜新市分行組織信貸員深入農(nóng)村、街道,在宣傳業(yè)務(wù)的同時,幫助群眾更多地了解和掌握金融知識,防范風(fēng)險(xiǎn)。阜新市分行還與遼寧工程技術(shù)大學(xué)校方取得了良好溝通,在遼工大報(bào)告廳內(nèi)進(jìn)行宣講,對遼工大師生宣傳了金融業(yè)務(wù)常識,介紹了我行的業(yè)務(wù)品種及特色服務(wù),特別是對銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、電子銀行、自助渠道使用等金融知識及非法集資、金融詐騙等金融陷阱進(jìn)行了重點(diǎn)講解。
撫順市分行組織信貸條線人員走訪裕民-浙商、裝飾城等商圈和居民社區(qū),信譽(yù)良好的村鎮(zhèn),通過發(fā)放宣傳折頁,圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷模式和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型工作、三農(nóng)綜合金融服務(wù)理念主動等內(nèi)容,為公眾進(jìn)行金融知識宣傳。在浙商新瑪特開展了一次以宣傳促銷活動為依托,重點(diǎn)向社會公眾普及銀行卡金融知識、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示的大型戶外活動,詳細(xì)介紹我行的信貸產(chǎn)品,解答公眾問題,為公眾帶去信貸金融知識,提升公眾金融安全意識水平。
河南省分行轄內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)組織員工對社區(qū)、居民小區(qū)上門走訪,了解廣大居民的金融需求,講授基本金融知識,就客戶關(guān)注的用卡安全、atm機(jī)使用、投資理財(cái)、銀行存款、貸款等業(yè)務(wù)進(jìn)行講解,征求居民對郵儲銀行服務(wù)的意見,并將產(chǎn)品推介與金融消費(fèi)知識宣傳密切結(jié)合起來,深化了廣大消費(fèi)者對郵儲服務(wù)的認(rèn)識,取得了良好效果。鄭州市分行結(jié)合日常信貸業(yè)務(wù)推介、調(diào)查、農(nóng)戶走訪進(jìn)行金融知識普及活動,對小額貸款、個人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款、個人消費(fèi)貸款等服務(wù)進(jìn)行宣傳;焦作市分行利用節(jié)假日、日終下班休息時間深入廣大社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校、市場、園區(qū)等開展“六進(jìn)”活動進(jìn)行宣傳,通過在高考考點(diǎn)現(xiàn)場設(shè)置服務(wù)臺、走村串巷發(fā)放宣傳頁、微信平臺分享等方式,普及銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、自助渠道使用、如何防范非法集資、金融詐騙等金融安全消費(fèi)知識,并結(jié)合真實(shí)案例對相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示,當(dāng)月累計(jì)宣傳168場次,受到了廣大群眾的肯定;漯河市分行組織235名員工,累計(jì)進(jìn)社區(qū)35個,進(jìn)村莊32個,進(jìn)學(xué)校8次,向群眾發(fā)放宣傳材料3365多份,大力普及金融業(yè)務(wù)知識;安陽市分行開展了“進(jìn)市場、進(jìn)廠礦、進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”活動,與工商局、工信局、工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)管委會、信用村、專業(yè)市場結(jié)合,聯(lián)合召開銀企對接會,向小微企業(yè)主普及小微企業(yè)金融產(chǎn)品消費(fèi)知識;新鄉(xiāng)市分行利用微信公眾信息平臺,定期發(fā)送郵儲銀行金融產(chǎn)品介紹和金融小常識,向廣大群眾普及金融知識,有效拓展了宣傳受眾人群。
寧夏區(qū)中衛(wèi)市分行結(jié)合“法制寧夏大講堂”活動,邀請法律服務(wù)工作者組成普法講師團(tuán),在社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、企業(yè),以流動講堂的形式,大力宣傳國家金融法律法規(guī),引導(dǎo)廣大群眾自覺遵紀(jì)守法。同時,各支行通過在網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)、小企業(yè)客戶密集區(qū)域設(shè)立宣傳點(diǎn)、組織人員上門走訪等方式,加大宣傳力度。一是走進(jìn)商戶。針對商戶金融知識需求較大的情況,抽調(diào)骨干客戶經(jīng)理深入各大商業(yè)集中區(qū)域,重點(diǎn)宣傳銀行產(chǎn)品使用小常識、理財(cái)收益與保障等方面的金融知識。二是走進(jìn)社區(qū)。針對社區(qū)群眾年齡跨度大、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、金融需求多元等特點(diǎn),采取宣傳小分隊(duì)先行,后期持續(xù)跟蹤服務(wù)的方式,在人口相對密集的社區(qū)和廣場,重點(diǎn)宣傳防范和打擊非法集資,還特別針對老年人最為關(guān)心的真假鈔辨別問題向他們現(xiàn)場講解和演示了“一看、二摸、三聽、四測”的假鈔識別技巧,激發(fā)了群眾學(xué)習(xí)金融知識的興趣。三是請到網(wǎng)點(diǎn)。針對優(yōu)質(zhì)客戶比較繁忙的情況,利用客戶休息時間請到網(wǎng)點(diǎn),利用優(yōu)質(zhì)客戶答謝會的契機(jī)向客戶宣傳金融夜業(yè)務(wù)知識。
銀行金融知識進(jìn)萬家活動總結(jié)篇十五
建設(shè)銀行xx支行根據(jù)人民銀行《關(guān)于開展普及金融知識,守住錢袋子活動通知》,制定了《普及金融知識萬里行活動方案》,結(jié)合具體工作實(shí)際,積極開展普及金融知識萬里行、守住金融錢袋子活動。
最后,我們積極響應(yīng)膠州市相關(guān)部門號召,參與市人民銀行、金融監(jiān)督管理局組織的同主題活動,豐富活動內(nèi)容和形式,擴(kuò)大受眾群體,服務(wù)當(dāng)?shù)貜V大群眾。
在守住金融錢袋子活動環(huán)節(jié),我們除了加強(qiáng)對低凈值人群的知識普及力度、規(guī)范自身營銷宣傳行為,引導(dǎo)消費(fèi)者理性選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)外,我們組織員工走進(jìn)鄉(xiāng)村,走進(jìn)村委會,配合我們的特色產(chǎn)品裕農(nóng)通,加大宣傳力度,助力鄉(xiāng)村金融振興。
在金融知識萬里行宣傳環(huán)節(jié),我們根據(jù)市分行安排,重點(diǎn)針對個人信息保護(hù)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、金融支付安全、抵制非法集資、金融理財(cái)知識等內(nèi)容,有針對性的開展非法集資宣傳,從非法集資定義、類型、主要手段、危害及法律后果等角度,向社會公眾特別是老年群體進(jìn)行金融知識普及工作。
本次系列宣傳活動的開展,有效提高了廣大市民、客戶的金融安全意識,優(yōu)化了金融生態(tài)環(huán)境,也較好的提升了我行的良好社會形象。
銀行金融知識進(jìn)萬家活動總結(jié)篇十六
根據(jù)貴協(xié)會《關(guān)于開展2016年度江蘇銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動的通知》(蘇銀協(xié)〔2016〕007號)的要求,我行積極響應(yīng)號召,高度重視,有序推進(jìn),繼4月、5月開展“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識宣傳服務(wù)月”活動后,在前期良好的基礎(chǔ)上,充分落實(shí),深入開展“普及金融知識萬里行”——“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”專項(xiàng)活動?,F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下:
一、探索服務(wù)渠道,延伸服務(wù)觸角。
(一)多措并舉,深化服務(wù)宣導(dǎo)。
為進(jìn)一步提升我行服務(wù)口碑,塑造我行卓越服務(wù)品牌形象,將“普及金融知識萬里行”打造成寧波銀行對外窗口的品牌活動,根據(jù)總行下發(fā)的《寧波銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月方案》指導(dǎo)精神,南京分行在第一時間制定了《寧波銀行南京分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月方案》,開展公眾金融服務(wù)周活動,下轄網(wǎng)點(diǎn)活動內(nèi)容具體如下:
1、分行營業(yè)部迅即行動,推陳出新。
為讓客戶更直觀的體驗(yàn)到相關(guān)金融知識,分行對廳堂進(jìn)行了具體布置。led屏滾動顯示“歡迎體驗(yàn)寧波銀行公眾金融服務(wù)周”,讓客戶一進(jìn)入寧波銀行便能清晰的看到我行的活動。廳堂內(nèi)的電子顯示屏滾動播放防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識宣傳以及隨處可見的宣傳單頁,使客戶們在等待辦理業(yè)務(wù)的同時,了解日??赡芙佑|到的金融知識。此外我們還設(shè)置專窗,集中提供殘破幣和硬幣的兌換,能夠方便客戶。開展活動以來得到客戶的一致好評。
2、轄屬江寧支行反假貨幣,點(diǎn)滴做起。
轄屬江寧支行近日開展了有關(guān)人民幣流通管理和人民幣鑒別技巧的金融服務(wù)宣傳活動。除在柜臺擺放反假宣傳、人民幣流通管理宣傳等手冊外,同時在營業(yè)廳門口懸掛宣傳橫幅,專設(shè)金融服務(wù)宣傳小組在營業(yè)廳門口接受群眾的咨詢和答疑,并設(shè)立宣傳臺向路人散發(fā)宣傳冊?;顒赢?dāng)日,前來咨詢的群眾絡(luò)繹不絕,活動的開展如火如荼。
在人民幣流通管理方面,工作人員著力向群眾宣傳講解殘缺無損人民幣的認(rèn)定以及其兌換標(biāo)準(zhǔn)、不宜流通的人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)以及假幣收繳公示;其次在人民幣鑒別技巧、反假貨幣培訓(xùn)宣傳方面,轄屬江寧支行宣傳小組工作人員緊緊圍繞反假貨幣、人人有責(zé)、認(rèn)識人民幣,愛護(hù)人民幣等相關(guān)內(nèi)容開展宣傳活動。并通過真、假幣實(shí)物對比、圖片展示等不同的宣傳技巧,讓群眾對人民幣的防偽點(diǎn)有了更加直觀的認(rèn)識。
3、轄屬鼓樓支行全力推進(jìn),百行千人千店。
6月初,轄屬鼓樓支行運(yùn)營部及個人條線開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月——“百行千人千店”大型宣傳活動,共走訪7家店鋪,完成7份調(diào)查問卷,獲得店家的一致肯定。轄屬鼓樓支行運(yùn)營部員工通過在支行附近進(jìn)行2小時的外拓宣傳,向市民發(fā)放宣傳手冊,進(jìn)行反假知識宣傳、提供個人結(jié)算業(yè)務(wù)咨詢、理財(cái)及信貸知識咨詢等服務(wù),同時開展客戶服務(wù)問卷調(diào)查,為我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)改進(jìn)搭建了堅(jiān)實(shí)的橋梁。
在活動期間,轄屬鼓樓支行創(chuàng)新思維,通過開展公眾票據(jù)鑒別技巧培訓(xùn),幫助客戶了解鑒別票據(jù)相關(guān)知識,得到客戶的一致贊揚(yáng)和好評,為客戶帶來極大的便捷。
4、轄屬河西支行走進(jìn)社區(qū),利民福音。
為讓公眾能夠更詳細(xì)地了解我行公眾金融服務(wù)周的具體內(nèi)容以及大眾理財(cái)?shù)姆椒矫婷?,轄屬河西支行的運(yùn)營經(jīng)理、運(yùn)營主管及客戶經(jīng)理頂著炎炎夏日走進(jìn)社區(qū)向市民宣傳大眾理財(cái)金融知識。一邊發(fā)放相關(guān)的宣傳折頁以及夏日清涼小禮品,一邊向需要咨詢的市民普及大眾理財(cái)?shù)慕鹑趯I(yè)知識,幫助他們走出金融知識誤區(qū),解除盲點(diǎn),真正了解銀行產(chǎn)品,同時感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、轄屬玄武支行外拓宣傳,不遺余力。
為讓公眾能更好的獲得優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),轄屬玄武支行通過派發(fā)相關(guān)的宣傳手冊供大家參考,用專業(yè)扎實(shí)的金融知識為公眾解答一系列的金融問題。針對公眾現(xiàn)階段較感興趣的理財(cái)話題,我行理財(cái)經(jīng)理也積極地進(jìn)行推薦,并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的理財(cái)建議。在宣傳活動的同時,通過派發(fā)精美小禮品,答謝客戶對我行此次活動的支持以及肯定。
大力宣傳我行投訴、咨詢的各種渠道和投訴處理流程,主動接受社會公眾監(jiān)督和及時解決客戶體驗(yàn)服務(wù)中碰到的問題。同時,進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)價格標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范銷售的各個環(huán)節(jié),實(shí)行“質(zhì)價相符”,做到讓客戶明明白白消費(fèi),向金融消費(fèi)者介紹其擁有的主要權(quán)利。
6、轄屬建康支行為民服務(wù),全力以赴。
轄屬建康支行向客戶承諾,寧波銀行免費(fèi)向公眾兌換殘缺污損人民幣,并嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行下發(fā)的兌換標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“全額”和“半額”的兌換,不予以兌換的殘缺,污損人民幣應(yīng)退回原持有人。
宣傳進(jìn)行到下午,大廳來了一位衣衫破舊的客戶,他怯怯地問到:“聽說你們銀行今天可以換零錢?”服務(wù)大使和保安異口同聲地答道:“我們一直都可以兌換零錢的啊!”這時客戶從隨身的袋子里掏出了一缸子的零幣,客戶為難地說,跑了幾個銀行和超市,都沒有人愿意幫他換,他是對面菜場賣菜的,明天準(zhǔn)備回老家云南,今天想換把硬幣都換了。此時距包車接包還有二十分鐘,為了不影響接包,服務(wù)大使和保安一起幫客戶數(shù)硬幣,進(jìn)行捆扎,360枚硬幣終于在包車來之前搞好了,客戶換完零錢后感激地對我們說“真是非常謝謝你們,寧波銀行是個好銀行!”
7、轄屬中北支行樹立品牌,提升形象。
轄屬中山北路支行通過向群眾分發(fā)反假幣,反洗錢宣傳材料,專業(yè)人員講解辨別錢幣真?zhèn)?,反洗錢,個人業(yè)務(wù)結(jié)算工具,個人貸款和理財(cái)?shù)冉鹑谥R。在活動過程中,市民對反假幣、反洗錢等表現(xiàn)出較濃厚的興趣,對我行工作人員的金融專業(yè)知識和熱情服務(wù)贊不絕口。通過本次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月,切實(shí)提高參與市民的金融知識,將“普及金融知識萬里行”打造成寧波銀行對外窗口的品牌活動;通過公益宣傳,傳播服務(wù)正能量,塑造寧行卓越服務(wù)的品牌形象。
(二)主動作為,踐行社會責(zé)任。
6月份,不僅僅是我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月,更是南京分行五周年行慶服務(wù)月,廣泛開展公眾金融服務(wù)周的一個月。我分行一直熱心于公益事業(yè),致力于將普及金融知識與公益活動相結(jié)合,將金融服務(wù)與廣大消費(fèi)者生活日漸緊密同時,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,切實(shí)提高我行服務(wù)水平。
1、積極開展“公益獻(xiàn)行慶,傳遞正能量”無償獻(xiàn)血活動。
6月9日下午,在世界無償獻(xiàn)血日即將到來之際,南京分行和南京市紅十字血液中心共同舉辦了“每一份獻(xiàn)血都是生命的禮物”無償獻(xiàn)血活動。本次活動雖然僅僅持續(xù)3個多小時,卻有超過30%的分行員工參加無償獻(xiàn)血,共有75名員工通過體檢并獻(xiàn)血成功,合計(jì)捐獻(xiàn)血液16000cc。
本次愛心獻(xiàn)血活動既是分行志愿者奉獻(xiàn)愛心的集中體現(xiàn),更是分行五周年行慶系列公益主題之一。自在全行發(fā)出倡議后,得到了各級黨委、團(tuán)委的積極響應(yīng),多個單位在全部門內(nèi)全員發(fā)動,踴躍報(bào)名,且多個管理者率先垂范,主動報(bào)名并參與公益活動中。
在獻(xiàn)血現(xiàn)場,近百名我行員工組成的“獻(xiàn)血長龍”秩序井然,在南京市紅十字血液中心工作人員指導(dǎo)下進(jìn)行填表、錄入信息、體檢、化驗(yàn)、采血、登記等程序。有的員工,沒有因?yàn)榈谝淮潍I(xiàn)血而緊張。
寧波銀行南京分行進(jìn)駐南京五年以來,在保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的同時,始終將關(guān)心社會發(fā)展,感恩社會支持,促進(jìn)社會和諧為己任,大力支持社會公益事業(yè),相繼開展公益助學(xué)、愛心捐助等主題活動,以責(zé)任回報(bào)社會,用愛心共建和諧,用自己的愛心傳播著社會正能量。
奉獻(xiàn)社會、回報(bào)社會,讓愛心成為我們每個人心靈深處的常明燈。本次我行自發(fā)組織的獻(xiàn)血公益活動,受到了各級媒體的廣泛關(guān)注和好評,人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、江蘇廣播電視總臺、中國江蘇網(wǎng)、龍虎網(wǎng)等主流媒體在獻(xiàn)血的第一時間予以直播,同時在6月13日、6月14日出版的《現(xiàn)代快報(bào)》、《金陵晚報(bào)》、《南京晨報(bào)》、《南京日報(bào)》、《江蘇商報(bào)》等省市媒體上予以專題報(bào)道。
(省市主流媒體對我行志愿者獻(xiàn)血活動的專題報(bào)道)。
(人民網(wǎng)等媒體對我行志愿者獻(xiàn)血活動的現(xiàn)場報(bào)道)。
6月24日上午,南京市紅十字血液中心工作人員一行三人來我分行送感謝信,血液中心吳科長表示,南京分行黨委組織的本次無償獻(xiàn)血活動為保障我市臨床用血起到了積極作用,充分展示我分行的社會責(zé)任感。血液中心代表受到救助的病員向我分行表示最衷心的感謝和崇高的敬意!
2、扎實(shí)推動“服務(wù)社會、奉獻(xiàn)愛心”六一游園活動。
為積極踐行社會責(zé)任,關(guān)愛未成年人思想道德教育,值此“六一”兒童節(jié),由南京江寧區(qū)團(tuán)區(qū)委組織的“六一”少兒游園活動分別在江寧區(qū)四所小學(xué)開展。分行轄屬江寧支行作為主要參與單位之一,活動安排在離區(qū)中心較近的天景山小學(xué)體育館內(nèi)開展。
此次活動,雖是我行第四年參加,但重視程度不減。我行精心準(zhǔn)備活動方案,組織參加活動的團(tuán)員青年落實(shí)活動分工,針對孩子們的喜好購置豐富實(shí)用的學(xué)習(xí)用品,并在每個物品上貼上我行圖標(biāo),在奉獻(xiàn)愛心的同時,宣傳我行品牌,增強(qiáng)品牌美譽(yù)度。
遵照主辦方——江寧區(qū)團(tuán)區(qū)委“簡單活潑、全員參與”的總體活動要求,我行精心設(shè)計(jì)了兩個游戲項(xiàng)目:夾彈珠、套圈。這兩個項(xiàng)目趣味性、動手性強(qiáng),無論高年級低年級學(xué)生均可參加。孩子們在享受著節(jié)日的快樂的同時,也體驗(yàn)到集體合作的快樂。
活動結(jié)束后,我行作為參加活動單位代表接受《江寧新聞報(bào)》的即興采訪。江寧區(qū)電視臺等多家媒體也次活動進(jìn)行現(xiàn)場追蹤、報(bào)道。
南京分行轄屬江寧支行自立足江寧區(qū)域以來,每年均贊助或作為主參與單位積極參加江寧區(qū)團(tuán)區(qū)委組織的“六一”少兒游園活動,用自己的實(shí)際行動踐行寧波銀行人“服務(wù)社會、奉獻(xiàn)愛心”的公益理念,持續(xù)助力我行在江寧區(qū)域的品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度的提升。
3、著力開展“傳遞愛心,書送未來”愛心捐贈公益活動。
時值端午佳節(jié)來臨之際,在支行行長室、黨支部的倡議下,轄屬鼓樓支行主動通過南京市棲霞區(qū)教育局,聯(lián)系到南京市寧燕外來工子弟小學(xué),由支行行長、副行長帶隊(duì),攜支行個人銀行部全體員工開展以“傳遞愛心,書送未來”為主題的愛心捐贈的公益活動。
從校長處了解到,南京市寧燕外來工子弟小學(xué)是一所民辦民工子弟學(xué)校,現(xiàn)有約400名學(xué)生,該校校舍簡陋、學(xué)習(xí)用品缺乏、師資力量嚴(yán)重不足、許多學(xué)生家庭生活困難多為年齡較大的退休教師代課,辦學(xué)條件極差。
轄屬鼓樓支行經(jīng)過多方籌措,聯(lián)合徐州商會等3家機(jī)構(gòu)共同開展此次活動,活動當(dāng)天,為孩子們籌集課外書本共計(jì)400余冊、食用油40余桶,現(xiàn)金近5000元,并有部分教輔材料,為孩子們送上一份節(jié)日的問候,送去一片暖暖的愛心。
本次公益活動,轄屬鼓樓支行定向捐助了8名特困家庭的小學(xué)生,希望通過我們的點(diǎn)滴付出,讓他們感受到社會大家庭的溫暖,并將一顆顆愛心永遠(yuǎn)地傳遞下去。
二、強(qiáng)化集中宣傳,擴(kuò)大宣貫力度。
(一)規(guī)范化落實(shí)普及知識宣傳。
1、規(guī)定動作:統(tǒng)一開展集中宣傳日活動。
分行及轄屬各支行于6月1日同步開展“普及金融知識萬里行-消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”集中宣傳日活動。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的陣地宣傳作用,利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢,采用led屏宣傳、上路宣傳、擺放宣傳臺、發(fā)放宣傳資料,向廣大金融消費(fèi)者宣傳我行提供的個性化服務(wù)和產(chǎn)品以及相關(guān)扶持政策,耐心解答客戶的金融問題、向客戶講解金融知識和金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2、自選動作:扎實(shí)開展全員知識宣貫培訓(xùn)。
4月10日,分行收到貴協(xié)會關(guān)于征訂《銀行從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識讀本》的通知,分行積極響應(yīng),迅即落實(shí),根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排,共征訂九本,分別下發(fā)至分行營業(yè)部、各支行、合規(guī)部等相關(guān)職能部門,范圍覆蓋至整個分行。
同時結(jié)合中國銀行業(yè)協(xié)會編制的《中國銀行業(yè)從業(yè)人員消費(fèi)者保護(hù)知識讀本》內(nèi)容,統(tǒng)一部署落實(shí),召集分行下轄各支行辦公室主任、分行各職能部門開展消費(fèi)者保護(hù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),如:當(dāng)前銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀,傳統(tǒng)、新興銀行業(yè)務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),銀行價格管理與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施等。會后,要求各支行辦公室主任將培訓(xùn)內(nèi)容傳達(dá)貫徹落實(shí)到具體部門具體人員上,確保增強(qiáng)行內(nèi)員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識的普及力度,切實(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與分行企業(yè)文化相結(jié)合,構(gòu)筑健全的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。
(二)精細(xì)化推進(jìn)制度體系建設(shè)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)普及金融知識萬里行活動的宣教性、長期性以及規(guī)范性,鞏固普及金融知識的長效機(jī)制,我行制定了《寧波銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦法》,分別從金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),即知情權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)保護(hù)、公平交易(選擇權(quán))保護(hù)、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)保護(hù)四大權(quán)益保護(hù)方面入手,明確投訴處理時限,處理方式,細(xì)化規(guī)范客戶投訴處理操作流程,對金融消費(fèi)者投訴及時予以落實(shí),切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。
同時,分行合規(guī)部印發(fā)了寧波銀行南京分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基本工作機(jī)制(試行),在分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組下指定本行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能管理部門,負(fù)責(zé)牽頭組織、協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)和評估分行其他部門以及分行下屬支行開展銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。進(jìn)一步明確分行各部門、各支行職責(zé)分工,制定工作分配機(jī)制、工作檢查機(jī)制、工作考評機(jī)制、自我評估機(jī)制、重大事項(xiàng)匯報(bào)機(jī)制,進(jìn)一步提高我行金融服務(wù)水平,構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)關(guān)系。
三、持續(xù)推進(jìn)感恩南京?幸福社區(qū)行活動。
六月,分行借助南京市委宣傳部、市文明辦、各區(qū)縣文明辦渠道,攜手《金陵晚報(bào)》持續(xù)推進(jìn)感恩南京?幸福社區(qū)行活動。本月陸續(xù)走進(jìn)八大社區(qū),分行下轄江寧支行、鼓樓支行、河西支行、玄武支行、市場營銷部均參與開展普及金融知識萬里行活動。
6月12日,中國的傳統(tǒng)節(jié)日端午節(jié),這一天感恩南京?幸福社區(qū)行一改往日的社區(qū)活動,正值南京市莫愁湖第五屆荷花節(jié)開幕之際,在荷花綻然開放的莫愁湖公園舉辦了一場氣氛熱烈又充滿民俗傳統(tǒng)的端午節(jié)特別活動。
本次“濃濃端午香悠悠中國情”端午特別活動現(xiàn)場,邀請到優(yōu)秀社區(qū)文藝隊(duì)伍參與其中,來自云谷山莊社區(qū)的舞蹈隊(duì)、功夫劍隊(duì)伍和來自水西門社區(qū)的合唱團(tuán)聚集一堂,為廣大市民送上一場賞心悅目的節(jié)日大餐。活動中,充滿節(jié)日氣氛的節(jié)目、極具民俗氛圍的扎花燈、端午的傳統(tǒng)活動包粽子,不僅吸引了前來游園的南京市民,更讓不少外國朋友們也駐足觀看,除了感受快樂,更是對中華千年文化的傳承。
分行組建的志愿者團(tuán)隊(duì)也融入其中,在扎實(shí)推進(jìn)“十個100工程”的同時,通過現(xiàn)場講授通俗易懂的銀行卡知識,近期熱門理財(cái)推介等方式普及公眾金融知識,宣傳我行五周年行慶,切實(shí)將金融知識帶到社區(qū)每位居民的身邊。
此次“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”,我行通過走出網(wǎng)點(diǎn),便利群眾,做金融服務(wù)、投資理財(cái)、存貸咨詢的專業(yè)顧問,盡我們所能為金融消費(fèi)者提供便捷、高效、安全的品質(zhì)服務(wù),使我們更加堅(jiān)定加強(qiáng)和改善金融服務(wù)的決心。在后期工作中我行將不斷改善服務(wù)形式,增強(qiáng)員工金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)理念,為廣大金融消費(fèi)者營造更加優(yōu)質(zhì)、貼心的金融環(huán)境。
銀行金融知識進(jìn)萬家活動總結(jié)篇十七
根據(jù)xx銀監(jiān)分局《關(guān)于開展**銀行業(yè)xxxx年“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動的通知》要求,為向公眾普及金融知識,提高金融消費(fèi)者維護(hù)自身資金和信息安全意識和能力,我市分行于xxxx年xx月在全市組織開展了“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動,現(xiàn)將情況報(bào)告如下:。
一、組織落實(shí)。
我市分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,召開專題會議,組織各行及職能部門學(xué)習(xí)相關(guān)文件,安排部署開展“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動工作。市分行成立了以副行長**為組長,辦公室、信貸與風(fēng)險(xiǎn)管理部、客戶部、營業(yè)中心、信息技術(shù)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,督促指導(dǎo)全轄各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展宣傳服務(wù)活動。
二、工作開展9月份,我行全轄**個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),共組織33名員工參與了金融知識宣傳服務(wù)月活動,對220余名社會公眾開展金融知識宣傳教育。
(一)宣傳內(nèi)容。
本次活動宣傳口號為“維護(hù)客戶資金安全,就是維護(hù)銀行聲譽(yù)”,以提高公眾維護(hù)自身資金和信息安全的意識和能力為宣傳重點(diǎn),同時宣傳了農(nóng)業(yè)政策性金融知識、農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式,以及我行糾紛投訴調(diào)解處置的政策措施和消費(fèi)者投訴渠道。通過集中宣傳月活動推進(jìn)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,以實(shí)際行動踐行銀行業(yè)服務(wù)民生、服務(wù)群眾的理念。
(二)活動方式。
1、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳。一是以led顯示、液晶顯示、橫掛條幅等方式持續(xù)宣傳金融知識。在營業(yè)柜面懸掛宣傳條幅“建立存款保險(xiǎn)制度、促進(jìn)銀行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展”;在營業(yè)柜臺放置“轉(zhuǎn)賬匯款需謹(jǐn)慎,行動以前先確認(rèn)”等宣傳小冊子;單位入口處擺放“詐騙短信莫輕信,轉(zhuǎn)賬匯款須辨清”的宣傳主題海報(bào)。二是專門設(shè)立咨詢臺并安排專人解答金融相關(guān)知識,向客戶介紹偽卡盜刷、網(wǎng)絡(luò)支付詐騙等危及資金安全行為的常見形式和典型案例,與客戶面對面地講解理財(cái)和使用電子銀行的常見風(fēng)險(xiǎn)防范措施,向客戶宣揚(yáng)我行信貸政策和產(chǎn)品,以及服務(wù)收費(fèi)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),明確銀企權(quán)利和義務(wù),幫助了解金融維權(quán)方式,增強(qiáng)銀行業(yè)消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和提高運(yùn)用金融服務(wù)的能力。
2、宣教點(diǎn)宣傳。xx月中旬,全轄各機(jī)構(gòu)在不同時點(diǎn),各自在辦公大樓門前設(shè)立了宣教點(diǎn)。市分行充分利用xx大廈人流多、宣傳面廣的優(yōu)勢,將宣教地點(diǎn)定在匯景大廈的正門口,組織相關(guān)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行現(xiàn)場宣傳,懸掛“維護(hù)客戶資金安全,就是維護(hù)銀行聲譽(yù)”等宣傳標(biāo)語,通過發(fā)放宣傳材料、展示活動標(biāo)語等方式向公眾介紹金融知識,并現(xiàn)場解答公眾提問,宣傳農(nóng)業(yè)政策性金融知識和農(nóng)發(fā)行的業(yè)務(wù)范圍、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式,引導(dǎo)社會公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù),提升消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識和能力。本次活動共發(fā)放宣傳宣傳資料100余份,接受咨詢約70人次,使金融知識再一次走進(jìn)千家萬戶,有效推動金融知識宣傳的深入化、系統(tǒng)化和持續(xù)化,逐步建立形成農(nóng)發(fā)行公眾教育服務(wù)長效機(jī)制。
3、信息平臺宣傳。xx月下旬,我行利用通訊媒介進(jìn)行活動宣傳,主動向客戶發(fā)送“存款貼息要警惕,貪圖小利悔不及”、“高利誘惑是陷阱,投資理財(cái)要清醒”、“釣魚網(wǎng)站真不少,個人信息保護(hù)牢”等金融知識的宣傳短信,共計(jì)120條。并通過微信向客戶、朋友圈宣傳普及相關(guān)金融知識和典型案例。
三、工作成果和今后工作安排。
此次“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動,進(jìn)一步強(qiáng)化了金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)和依法維權(quán)意識,加強(qiáng)了公眾教育服務(wù),宣傳普及了金融知識,強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)防范意識,引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理運(yùn)用銀行金融服務(wù)。同時,也積極樹立了我行履行社會責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的良好社會形象,進(jìn)一步提高員工服務(wù)意識,規(guī)范從業(yè)行為,提升金融服務(wù)質(zhì)量。但是金融知識的普及應(yīng)該是一項(xiàng)長期性的公益活動,在今后的工作中,我行將進(jìn)一步落實(shí)糾紛投訴調(diào)解處置的政策措施,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,積極履行服務(wù)社會的公共職責(zé),由點(diǎn)及面,做好宣傳教育,維護(hù)金融管理秩序,進(jìn)一步擴(kuò)大金融知識普及活動的影響力和覆蓋面,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和諧。
推動金融知識普及和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,提高公眾金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識,近日,舞鋼農(nóng)商銀行開展以“多一份金融了解,多一份財(cái)富保障”為主題的宣傳活動在轄內(nèi)全面展開,在提高廣大市民的反假幣識別能力、愛惜征信記錄、提高反洗錢意識等方面效果顯著,受到市民的普遍好評。
領(lǐng)導(dǎo)重視,成立組織。為確保此次活動的順利開展,經(jīng)研究,決定成立以董事長為組長,行長、監(jiān)事長、副行長為副組長,以機(jī)關(guān)各部門、支行、分理處負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)綜合部,負(fù)責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)、檢查督導(dǎo)和總結(jié)評估等工作。
思路明確,形式多樣。以“多一份金融了解,多一份財(cái)富保障”為主題,通過網(wǎng)點(diǎn)led屏幕顯示、掛設(shè)宣傳橫幅、發(fā)放宣傳彩頁、布置宣傳板、使用公眾號傳播等多種媒介將反假幣、征信重要性、發(fā)洗錢意識、反詐騙技巧等以案例等實(shí)用性、通俗性的特點(diǎn)傳播出去。
加強(qiáng)督導(dǎo),務(wù)求實(shí)效。總行在活動期間將不定期對各支行、分理處活動開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)也要成立活動督導(dǎo)組,加強(qiáng)督促、檢查和指導(dǎo),確?;顒痈黜?xiàng)要求落到實(shí)處。
為引導(dǎo)社會公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù),向公眾廣泛宣傳銀行業(yè)金融知識,提升消費(fèi)者金融投資安全意識和風(fēng)險(xiǎn)管理能力,市銀監(jiān)會在全市范圍內(nèi)開展了“多一份金融了解多一份財(cái)富保障”為主題的“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動。中國銀行益陽分行根據(jù)市銀監(jiān)會的要求,積極參與并組織部署,確保了宣傳服務(wù)月活動的順利開展。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任。
今年來,該行高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,成立了由分行黨委書記向智敏行長任組長的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,綜合管理部、工會、個人金融部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人為組員的金融知識宣傳服務(wù)月活動小組,負(fù)責(zé)宣傳活動的策劃和組織。制定了《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施方案》,明確了分行金融消費(fèi)者保護(hù)工作機(jī)制。為確?;顒尤〉脤?shí)效,該行給予人、財(cái)、物支持,在全行形成了“領(lǐng)導(dǎo)親自抓、部門具體抓、全行人人參與”的工作局面。
二、精心策劃,周密部署。
該行多次召開專題會議,認(rèn)真制定宣傳活動方案。一是精心設(shè)計(jì)印制了個人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、非法集資8類金融知識宣傳單10000份,制作巨幅宣傳廣告背景一塊,活動宣傳展板8塊,宣傳橫幅8條。二是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識培訓(xùn),采取集中培訓(xùn)、發(fā)送內(nèi)部郵件等形式,對員工進(jìn)行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作知識培訓(xùn)。三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)宣傳檢查督辦,組織宣傳活動小組成員,深入城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)檢查督辦網(wǎng)點(diǎn)宣傳準(zhǔn)備、人員落實(shí)情況。四是該行借助“金融知識宣傳月”活動,將公益宣傳活動與服務(wù)能力提升工作相結(jié)合,利用一線員工與客戶“面對面”的溝通鍛煉員工服務(wù)能力,提高服務(wù)滿意度,提升我行的品牌美譽(yù)度。同時,該行明確要求網(wǎng)點(diǎn)做好本次活動的客戶信息留存,為二次營銷做好客戶信息準(zhǔn)備工作。
三、形式多樣,營造氛圍。
一是在市銀監(jiān)局的指導(dǎo)下,先后在全轄開展了“金融知識在您身邊服務(wù)月”之“助推小微、三農(nóng)金融服務(wù)”活動,“金融產(chǎn)品送下鄉(xiāng),服務(wù)農(nóng)村小企業(yè)”、“金融知識進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場宣傳服務(wù)”、“中國銀行反假貨幣宣傳”、“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識宣傳服務(wù)月”和“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”活動。二是組織集中宣傳。該行分別于xx月xx日、xx月xx日,參加市銀監(jiān)局開展的益陽市銀行業(yè)“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動,本行18家網(wǎng)點(diǎn)同時開展宣傳活動,6家網(wǎng)點(diǎn)在門前、繁華街道設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn),懸掛宣傳橫幅12條,錄制“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”錄音帶,向市民宣傳播放。50多名宣傳員上街提供咨詢,發(fā)放宣傳資料4000余份。該行蔡偉副行長帶隊(duì)相關(guān)部室、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共同參與了宣傳活動?,F(xiàn)場宣傳人員由業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任,解答消費(fèi)者的咨詢。該行還選取了持社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障民生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品——ic金融銀醫(yī)卡、ic金融公交卡等特色服務(wù)進(jìn)行宣傳;同時,活動現(xiàn)場設(shè)置了有獎問答互動環(huán)節(jié),增強(qiáng)和趣味性,氣氛熱烈,起到了良好的宣傳效果?;顒悠陂g市民反映熱烈,前來咨詢、了解的客戶絡(luò)繹不絕,該行工作人員熱情耐心的對群眾咨詢的問題一一進(jìn)行解答。該行還推出人性化服務(wù),為前來咨詢?nèi)罕娺f上一杯涼茶,高溫酷暑送清涼,贏得了群眾的贊譽(yù)。對舉行該種活動表示支持和歡迎,對該行的服務(wù)表示肯定。三是各網(wǎng)點(diǎn)主動開辟活動專區(qū),對用卡安全、atm機(jī)使用、投資理財(cái)?shù)却嬖陲L(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示,并利用電子顯示屏、atm顯示屏、液晶電視等渠道配合宣傳。四是通過設(shè)立戶外宣傳臺、向特定人群授課、走進(jìn)商場等形式擴(kuò)大防風(fēng)險(xiǎn)知識普及范圍。五是在轄內(nèi)深入開展了“銀行業(yè)從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識”的學(xué)習(xí)、宣傳和教育活動,豐富了員工金融知識,引導(dǎo)全體員工文明、規(guī)范、高效服務(wù),提高服務(wù)效率、建設(shè)最好銀行的客戶體驗(yàn)。六是加強(qiáng)與新聞媒體合作。今年以來,該行在益陽日報(bào)開辟了中銀理財(cái)欄目,宣傳推介中行產(chǎn)品、金融安全知識等,為廣大市民提供豐富的金融知識。
四、扎實(shí)推動,效果明顯。
據(jù)統(tǒng)計(jì),自活動啟動以來,該行開展宣傳活動6場次,現(xiàn)場接受咨詢的市民超過3000余人次、發(fā)放宣傳資料達(dá)4000份,實(shí)現(xiàn)了市縣鎮(zhèn)村區(qū)域全面覆蓋。通過“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)活動,重點(diǎn)圍繞個人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、非法集資等8項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行宣傳講解。進(jìn)一步加深了公眾對銀行金融知識的認(rèn)識和了解,提升了社會公眾金融安全意識和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力,體現(xiàn)了金融“普惠”的活動效果。
該行將金融知識宣傳與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展相結(jié)合,深入群眾中間,積極宣傳基礎(chǔ)銀行業(yè)金融知識,引導(dǎo)群眾科學(xué)使用銀行產(chǎn)品和服務(wù),提升消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識和能力。同時,了解群眾的對金融產(chǎn)品的需求,耐心解答群眾關(guān)心的住房貸款、中銀信貸工廠、出國留學(xué)貸款、信用卡使用等熱點(diǎn)問題,傾聽群眾對該行服務(wù)的意見和建議,不斷增進(jìn)中行與金融消費(fèi)者間的彼此信任,有效增強(qiáng)了中行品牌宣傳效果,使中行的金融產(chǎn)品和服務(wù)品牌深入人心,提升了中國銀行的品牌形象。
下階段,該行還將在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)開展宣傳活動,利用led、電視等設(shè)備播放宣傳口號和宣傳片,在大廳顯眼處擺放宣傳折頁,要求員工及時為客戶提供現(xiàn)場咨詢和解答,將公眾教育宣傳融入日常服務(wù)中,確?;顒尤〉脤?shí)際成效,不斷提升群眾滿意度。
銀行金融知識進(jìn)萬家活動總結(jié)篇十八
為進(jìn)一步做好金融消費(fèi)者的宣傳教育和知識普及活動,積極響應(yīng)一行兩會、網(wǎng)信辦四部委發(fā)起的“金融知識普及月金融知識進(jìn)萬家爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民”活動,9月5日,xxx銀行xxx支行根據(jù)太原分行統(tǒng)一部署,制定了支行實(shí)施方案,成立專項(xiàng)小組統(tǒng)籌推進(jìn),全面啟動本年度“金融知識普及月”系列宣傳活動。
本次宣傳活動,我支行以“我是xxx消保人”、“您的權(quán)益我來守護(hù)”兩大宣傳線共同切入,設(shè)定“每周主題”,注重發(fā)揮數(shù)字化手段和線上教育優(yōu)勢,聚焦“一老一小”、新市民等重點(diǎn)人群,圍繞金融常識、熱點(diǎn)問題、跨越數(shù)字鴻溝等主題,貼近社會公眾需求開展教育活動。
活動期間,我支行依托網(wǎng)點(diǎn)為主陣地,設(shè)置“金融知識宣傳區(qū)”,以展臺海報(bào)或電視顯示屏滾動播放形式集中宣傳,積極向金融消費(fèi)者普及非法集資詐騙、八項(xiàng)基本權(quán)利、支付安全、個人信息安全保護(hù)、理財(cái)適當(dāng)性教育等公眾金融教育內(nèi)容。
為了擴(kuò)大宣傳效果,我支行創(chuàng)新宣傳形式,積極探索與數(shù)字技術(shù)的有效融合,充分利用微信公眾號、網(wǎng)絡(luò)媒體、微信私域流量,創(chuàng)新利用動畫、微視頻等形式宣傳科普反詐知識,提示金融風(fēng)險(xiǎn)。
本次宣傳活動將針對不同人群金融知識的薄弱環(huán)節(jié)和金融需求展開,通過金融知識普及活動,為公眾提供獲取金融知識的途徑和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的技能,引導(dǎo)金融消費(fèi)者合理選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)。
在后續(xù)宣傳工作中,我支行將持續(xù)堅(jiān)持以“人民為中心”的發(fā)展思想,通過全方位、多角度、廣覆蓋的金融知識宣教活動,讓金融知識真正進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商戶,構(gòu)建金融知識普及長效機(jī)制,向消費(fèi)者開展常態(tài)化金融知識宣傳普及教育,為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
銀行金融知識進(jìn)萬家活動總結(jié)篇十九
按照銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展“普及金融知識萬里行活動”的工作要求,天津?yàn)I海農(nóng)商銀行組織各營業(yè)機(jī)構(gòu)自6月1日起有序開展相關(guān)活動。各經(jīng)營機(jī)構(gòu)以網(wǎng)點(diǎn)廳堂作為宣傳陣地,由點(diǎn)及面輻射至周邊社區(qū)商圈,不斷加大宣傳力度、豐富宣傳形式,致力于面對面將金融知識送教入戶。
端午假期期間,我行重點(diǎn)針對青少年和老年客戶群體,通過發(fā)放宣傳折頁的形式對防范電信詐騙、保護(hù)個人信息安全等常見案例進(jìn)行宣傳和講解。除此之外,基層員工積極走出網(wǎng)點(diǎn),在轄內(nèi)社區(qū)商圈客戶集散地駐扎宣傳講解,生動形象地介紹常見電信詐騙類型與慣用手法,加強(qiáng)金融消費(fèi)者防范意識,提升自我保護(hù)能力。
此次宣傳活動的開展,提高了受眾群體的金融素養(yǎng)和反詐騙意識,展現(xiàn)了我行作為金融企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。我行將在活動期間按計(jì)劃持續(xù)開展相關(guān)宣傳活動。
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