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細化管理讀后感篇一
學習了《精細化管理》一書,我不禁問了自己:什么是精細化管理,是不是分工越精細就越好呢?我?guī)е@個疑問,又重新學習《精細化管理》,感觸很多。
我自己對精細化是這樣理解的:“精”是專業(yè)技術程度,包括管理者的技術水平和工人的技術水平;“細”是生產中的細節(jié),是生產統(tǒng)籌的方式;“化”是“精”與“細”的職業(yè)化程度。所以說精細化管理是根據(jù)當前現(xiàn)有的人力資源和設備資源進行合理分配利用,協(xié)調人與物的關系,使其達到最優(yōu)化。這樣可以發(fā)揮人與物的最大生產能力,不但提高了效率,還降低了員工的工作難度和勞動強度。所以說,精細化管理不是越精細就越好,而是適應現(xiàn)有的生產情況才是最好。這些說到很容易,但是要做到確實很難,什么樣的生產情況應該精細到什么程度,這些都是要經過深思熟慮的。
推行精細化管理,是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢,無論是哪個企業(yè)也無法逃避的。從凱瑪特和沃爾瑪?shù)母偁?,到日本豐田精細化生產和美國戴爾公司的零庫存管理,我們可以看出,未來企業(yè)的競爭就是細節(jié)的競爭,細微之處見功夫,細節(jié)影響品質,細節(jié)體現(xiàn)品位,細節(jié)顯示差異,細節(jié)決定成敗。在實際競爭中,差距就開始于細節(jié),因此精細已經成為企業(yè)競爭中最重要的表現(xiàn)形式,精細化管理已成為決定未來企業(yè)競爭成敗的關鍵。然而如何觀察細節(jié),如何管理細節(jié),確實令人棘手的問題。我們不能只考慮目標,很多時候更要考慮過程,畢竟沒有過程,目標只是一紙空文,沒有任何的意義。確定目標只是個開始,過程才是最重要的,注重過程也就抓住了結果。所以說精細化管理只是找到了企業(yè)發(fā)展慢,效率不高的病根,但是如何開藥,還需要自己仔細思考,試驗,找到一套適合自己企業(yè)發(fā)展的“精細化管理模式”。
沒有什么制度是絕對的好,或者是絕對的不好。在我國西漢就有兩個將軍,兩個人管理軍隊的模式完全相反,但是,這兩個將軍的軍隊卻是戰(zhàn)斗力最強的兩只部隊,屯戍在邊疆,匈奴不敢侵犯。根據(jù)《史記》中的記載:及出擊胡,而廣行無部伍行陳,就善水草屯,舍止人人自便,不擊刁斗以自衛(wèi),莫府省約文書籍事,然亦遠斥候,未嘗遇害。程不識正部曲行伍營陳,擊刁斗,士吏治軍簿至明,軍不得休息,然亦未嘗遇害。這里提到的“廣”就是“飛將軍”李廣,程不識是當時和李廣齊名的大將軍。
精細化是為了提高質量,形成一套合適自己企業(yè)發(fā)展的制度,而不是單純的精細,還需要統(tǒng)籌安排,分清輕重緩急,必要的時候還有精簡化,以提高效率。
細化管理讀后感篇二
細節(jié)決定成敗,態(tài)度決定高度,心志決定命運。讀完全書,感受頗深。把小事作細,把細事作精,不茍同于別人的做法,是最大的收獲。
首先,轉變觀念是推進精細化管理的核心所在。
精細化管理是一種意識,一種觀念;是一種認真的態(tài)度,更是一種精益求精的文化內涵。由于傳統(tǒng)思維定式,轉變觀念是一個寫在紙上容易,說在嘴上容易但做起來非常難的事,改變已經長期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇,所以轉變觀念是實施精細化管理的核心所在。
領導觀念的轉變是推進精細化管理的必要前提。領導班子的教育思想、辦學理念、綜合素質、工作作風決定并影響著學校的發(fā)展方向和辦學品位?,F(xiàn)實的工作中,需要做大事的機會非常少,多數(shù)人,多數(shù)情況下只能做一些瑣碎,單調的事情,或平淡,或雞毛蒜皮。而學校無小事,事事在教育,學校教育就是由這些小事組成,誰能把這些小事作精誰就能把學校辦出特色。
入校課程、離校課程、執(zhí)勤領導以身作則無形中對學生形成良好的影響,考試、假期作業(yè)檢查、教師評價都是有效的激勵。晨頌、午寫、國旗下傳統(tǒng)文化背誦、班級風采展示等活動體現(xiàn)先進的理念。成就教師的幸福,成就學生的未來?!靶腋!背蔀槲倚5奈幕髁?。
細化管理讀后感篇三
“阿波羅登月計劃”成功后,總結出兩條基本經驗,一是不與同行一起吃飯,即學會在其他領域中尋求突破;二是凡事要做得細而又細,即細節(jié)是至關重要的。第一條經驗表明創(chuàng)新在工作中的重要性,第二條經驗則表明細節(jié)決定成敗。按照分公司黨委的安排,2004年4季度學習《細化管理》一書,感受如下:
細節(jié)是一種動力。
作為部門負責人以為自己是考慮大事情的,只要把決策確定了就行,細節(jié)是部下的事情,這種觀點只對了一半,負責人做好決策是對的,也是根本性的,但沒有細節(jié)就無法落實,特別是涉及多部門、多專業(yè)的決策,推行舉步維艱,很多情況是:完成了決策,從流程分析到環(huán)節(jié)剖析;從工作目標到問題提出;從措施到制度,應有盡有,然后是發(fā)展定位和目標,分階段主要指標,甚至包括組織再造、渠道創(chuàng)新、學習型團隊等企業(yè)方案,這方面思路都非常重要而且準確,問題是缺乏操作方法,最后大都不了了之,束之高閣。當重大決策做出以后,必須將其落實在細節(jié)上,包括對重大決策的指標細分,即把細節(jié)分為操作與考評指標,使之與平時的每項操作掛鉤,而尤其重要的是,新思路與舊思路在對接中牽涉許多協(xié)調問題,最后會導致對新思路新體系的信心不足。所以實施成功與否直接決定決策的成功與否,一些看似決策問題,實際上是由于實施不當所致。
部門負責人要抓大事,但抓大事并不意味著可以忽視細節(jié),最好的部門負責人是明察秋毫就必須掌握細節(jié),能在細節(jié)的較量中比他人更細致、周密,你能細而不一定事事都做得如此細,這就是一種威懾力,使得部下不敢馬馬虎虎,無法搪塞你,于是所有人都很精細,組織運行質量自然就高了。由此可見,細節(jié)并不是想做就能做得到,細節(jié)是一種動力,是聰慧、悟性和實戰(zhàn)經驗的高度結合,是需要加以修煉的。
細節(jié)是一種精神。
在智力和實踐經驗相近的情況下,細節(jié)就表現(xiàn)出專業(yè)精神來,故而說,細節(jié)是一種精神。細節(jié)更多的是靠敬業(yè)精神和專業(yè)態(tài)度,在許多情況下,敬業(yè)精神能補救許多能力的不足,正如李素麗講的那樣,用心做事才能把事情做好。隨著技術共享和信息傳播的加劇,企業(yè)與企業(yè)之間差異性越來越小。細節(jié)作為一種精神,對企業(yè)來說決定成敗,對個人來說,同樣決定成敗。性格和習慣中的粗糙是人生的大忌,更是妨害成功的重要因素。所謂大智若愚是精細之極以后的寬容,即聰明以后的糊涂,是對細節(jié)的超越,而不是對細節(jié)的漠視。從精神層面來強調細節(jié),就要求企業(yè)所有員工都要從大處著眼,小處著手,兢兢業(yè)業(yè)地做好、做細一切工作,使管理不存在死角。一切管理和制度都存在不足,一切合作與協(xié)調也都有缺點和空白,只有大家都關注細節(jié),才能減少遺漏和空白,只有大家都關注細節(jié),才能減少遺漏與失誤,大而化之可能也會成功,但其失敗的概率要高得多??赡苣阋欢?,再而三地成功,但一次粗心和忽視可能會釀成一生遺憾而難以補救的失敗。
細節(jié)是一種創(chuàng)造。
不要以為創(chuàng)造就得轟轟烈烈,驚天地泣鬼神。小改小革,細節(jié)高速同樣是一種創(chuàng)造。一個善于細節(jié)管理的企業(yè),企業(yè)里崇尚細節(jié)政策已深入人心,全體員工投入合理化建議運動,在幾乎不提高成本的情況下,產品質量越來越高,勞動生產率越來越高,市場占有率也自然越來越高。逐步由外延擴大再生產向內涵擴大再生產過渡。企業(yè)只能向管理要效益,降低管理成本,減少管理浪費。精細化管理時代已經到來。注重細節(jié),就要保持認真的態(tài)度,講究科學的精神。認真的態(tài)度,就是把所有瑣碎的事都考慮到、分析到;科學的精神,就是注重實際,用數(shù)據(jù)說話,根據(jù)數(shù)據(jù)和實踐經驗制定規(guī)則。“布置不等于完成”,很多差錯的造成,是因為執(zhí)行者不能準確理解管理者的意圖。為此,管理者在布置任務和規(guī)定時,不應簡單說一個要求了事,應該附上執(zhí)行細則,包括執(zhí)行標準、時限、監(jiān)督機制等。一是承諾制,即在新規(guī)定出臺、新任務下達時,從上到下各部門、各責任人應根據(jù)實際情況做出承諾,層層落實。二是表格化,將任務和規(guī)定的內容、落實情況、最后時限等等內容制成表格,一目了然,便于管理,也便于執(zhí)行者掌握進度。三是口頭復述制,即下屬在接受上級布置的任務時,將上司的意思當場復述一遍,此舉有利于檢查,下屬是否準確理解了上司的意思,以免因誤會導致失誤。方法看似簡單,但實際操作中卻非常有效,同樣也是一種創(chuàng)造。
細化管理讀后感篇四
該概念最初出現(xiàn)了西方資本主義國家,是關于企業(yè)管理的基本思想,在1950年,亞洲日本就出現(xiàn)了精細化管理的概念與理論。精細化管理按照常規(guī)的標準化管理模式采用系統(tǒng)、深入的管理與經營理念,上述思維理念與模式也就是要求企業(yè)生產、經營、管理等活動不斷科學化、標準化,同時優(yōu)化企業(yè)生產流程。換言之在最小資源成本的前提下,不斷降低企業(yè)目標的成本費用?,F(xiàn)階段精細化管理理念在很多企業(yè)中得到廣泛應用,是當前非常先進與成功的管理模式,對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。
(一)財務職能的轉變。
即財務職能由記賬算賬型轉變?yōu)榻洜I管理型;財務工作由先前的全部事后管理型轉變?yōu)槭录^程、全方位、全頻率的事前、事中控制及少量的事后總結型;財務管理工作從高層管理型轉變?yōu)槿w員工參與型。通過“三個轉變”,可以提高廣大員工的生產、管理、節(jié)約積極性,從先前的被動管理到現(xiàn)在的主動管理,并且可以增加對財務管理的重視比重,同時,具有突破性意義的是事后管理向事前、事中管理的轉變,可以真正對風險進行預測,并認真對生產過程進行控制,從而規(guī)避風險,避免不必要的損失、增加企業(yè)效益。
通過分析、細化及整合財務管理內容,對不斷深化企業(yè)管理質量和財務管理水平有著極其重要的影響。企業(yè)內部的“大財務”戰(zhàn)略即為財務精細化管理的重要方針,是指通過拓寬財務管理領域,制定出以“計劃-分析-決策-實施-控制-調整-優(yōu)化”為準則的財務精細化管理工作流程,真正將財務管理融入到企業(yè)生產經營活動中,并且將企業(yè)中的各部門緊密團結、同心協(xié)力為企業(yè)創(chuàng)效益,提高員工整體凝聚力。
(三)以增加企業(yè)效益為目標。
企業(yè)的生存與發(fā)展歸根到底還是體現(xiàn)于企業(yè)效益上,財務精細化管理的目標是通過不斷地拓展財務管理工作的橫縱范圍,深刻挖掘企業(yè)生產經營活動的潛在價值,并且追求財務管理對企業(yè)經營活動的帶來的高附加值,著重樹立“大財務”觀念,將精細化財務管理滲透到企業(yè)生產經營活動的每個細節(jié),最大限度地為企業(yè)創(chuàng)造經濟價值。
(一)不斷推行精細量化預算管理理念,實時建立大預算管理平臺。
財務精細化管理,應將預算的精細化作為首位。針對預算設置編制、考核、控制、評價以及審計監(jiān)督等崗位,并對企業(yè)中涉及的各類業(yè)務的預算進行統(tǒng)一規(guī)范管理。在預算編制過程中,設置專崗專員,指導各項目預算的編制,細化項目預算指標,將各項目細化后的預算匯總得出具體的預算指標,并經過預算管理委員會等機構審核后進行逐級下達。各單位根據(jù)公司下達的各項指標,進行逐級分散下達,通過公司、部門、下屬單位、科室、最終落實到個人這樣一個層級過程,形成全公司專人專崗、專項專責的指標落實模式。從而保證單列指標的相關工作到位。在考核和控制環(huán)節(jié)中,建立了相應的監(jiān)察和考核機制,從基本支出的細化和項目編制、以及編制過程中本級財務批復預算的到位率均配有科學的標準以及公司以往月度計劃作為依據(jù),以此為依據(jù)制定各下屬部門的耗費標準,在耗費標準內限額控制,提高資源的使用效率。實行動態(tài)的預算管理,在預算執(zhí)行過程中,根據(jù)預算考核指標的執(zhí)行情況,及時進行反饋,總結原因,找出解決問題的辦法,實時優(yōu)化調整。
(二)加強目標作業(yè)成本管理,落實精細化成本費用管理。
通過加強目標作業(yè)成本管理,在財務管理中注重“標桿的力量”。加強財務職能管理部門與作業(yè)部門的溝通,深入了解作業(yè)流程,充分調研市場,確立作業(yè)部門內部作業(yè)的耗費標桿,并據(jù)此重視產品研發(fā)與設計,改善作業(yè)流程達到目標成本。同時,在核算成本費用過程中,以最小顆粒作為核算單元,將成本落實到部門、科室、個人,強化成本責任意識。對于公共消耗的、需要分攤的成本費用,按照“誰受益誰承擔”的原則,合理確定各收益單元之間的比例,進行合理分配。
(三)完善財務管理制度,建立健全精細化財務管理制度體系。
目前,我國有許多企業(yè)都在運用精細化財務管理,但是其管理成效并不是特別顯著。尚未建立健全精細化財務管理制度體系是精細化財務管理成效不顯著的重要原因。完善財務管理制度,通過制定相應的成本費用精細化核算管理制度、細化預算考核指標制度、細化預算編制制度等一系列制度,搭建精細化財務管理制度平臺,從制度上和流程上保障精細化財務管理的實施,落實成本責任制,輔以預算考核指標,引導企業(yè)做好精細化管理。健全的制度體系有助于管理的科學化、合理化、規(guī)范化和有效化,流程化的管理,有助于企業(yè)各個部門分工明確,通力協(xié)作,促進精細化財務管理的實現(xiàn)。由此觀之,完善財務管理制度,建立健全精細化財務管理制度體系,搭建良好的企業(yè)內部環(huán)境是企業(yè)實現(xiàn)精細化財務管理必要條件。
(四)健全企業(yè)的內控體系,保證及時管控風險。
建立和實施一套統(tǒng)一、高質量的企業(yè)內部控制規(guī)范體系,有助于提升企業(yè)內部管理水平和風險防范能力,是企業(yè)健康成長的內部保證,是實現(xiàn)精細化財務管理的先決條件??茖W的內部控制體系以企業(yè)內部情況為始點,結合企業(yè)實際情況,合理保證企業(yè)經營管理合法合規(guī),并借助內部評價、內部審計加大對企業(yè)管理的監(jiān)管、督促,從企業(yè)內部的視角去有效地發(fā)現(xiàn)風險,防范風險,化解風險。
提高財務管理人員水平,運用財務專業(yè)知識去指導業(yè)務,加大財務對業(yè)務支撐力度,保證企業(yè)精細化財務管理落實在業(yè)務的各個方面。提高人員的素質,加強財務管理隊伍的建設,主要措施如下:嚴格準入條件,在企業(yè)招聘選拔和任用財務人員時,除了要求財務專業(yè)知識和技能之外,財務人員的職業(yè)道德和品德也是企業(yè)應該關注的重要方面。強化內外部培訓。創(chuàng)造財務人員內部培訓機會,拓寬財務管理人員的知識面,普及前端業(yè)務知識,使其能更好的運用財務知識,去指導業(yè)務部門的精細化管理。當然也可以在企業(yè)內部實行傳幫帶,讓有經驗的資深財務人員,對新入的財務員工進行內部培訓,在更短時間內能勝任財務管理工作。與此同時,積極組織從事財務管理工作的員工進行外部培訓,更新現(xiàn)有財務管理知識,與時俱進,學習科學的精細化財務管理理念,從而提升企業(yè)的精細化財務管理水平。
精細化財務管理有助于企業(yè)的健康發(fā)展,但目前企業(yè)在實施精細化財務管理中仍有一些需要解決的問題,企業(yè)必須要及時的發(fā)現(xiàn)這些問題且要正視問題的存在,對此做出相應的解決措施,從而提升企業(yè)精細化財務管理水平,增強企業(yè)的綜合競爭力,使企業(yè)的發(fā)展朝著健康的方向上升!
細化管理讀后感篇五
:眾所周知,資金是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本保證,也是保證企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中實現(xiàn)更快更好的發(fā)展的重要條件,而財務管理工作的落實和發(fā)展是確保企業(yè)有足夠資金的前提和基礎,因此,在當代激烈的市場競爭中如何做好企業(yè)的財務管理工作逐漸成為了企業(yè)財務人員十分關心和重視的課題。而精細化管理是新時代的新產物,對于企業(yè)財務管理績效的提高有著十分重要的促進作用?;诖?,筆者綜合相關學者的研究成果,結合自身所掌握的專業(yè)知識和技能就如何將精細化管理落實到企業(yè)的財務管理中進行了比較詳盡的分析和研究,主要包括企業(yè)財務管理工作的現(xiàn)狀,企業(yè)財務管理中落實精細化管理理念的必要性,將精細化管理理念落實到企業(yè)財務管理中的建議三大部分。
就目前情況來看,雖然越來越多的企業(yè)逐漸意識到財務管理工作的重要意義,但是在實際落實過程中由于種種這客觀因素依舊存在一些問題和不足,如企業(yè)內部沒有形成良好的財務管理工作氛圍,財務管理工作職能劃分不嚴謹,財務管理工作自由性、隨意性和模式化比較嚴重等,致使一些愜意在實際經營過程中容易出現(xiàn)壞賬、呆賬、錯賬,賬外賬得不到有有效的處理和控制,企業(yè)流動資金減少,資金浪費等一系列問題的存在不僅大大降低了企業(yè)財務管理工作的績效,而且嚴重影響了企業(yè)的長遠發(fā)展和經濟效益的獲得。
現(xiàn)階段企業(yè)財務管理中問題的存在確實在很大程度上影響了企業(yè)財務管理工作的績效,而且造成了企業(yè)不必要的資金浪費,對于企業(yè)的長遠發(fā)展和經濟效益的獲得埋下了較大的安全隱患,所以為了有效的規(guī)避上述問題,將精細化管理理念落實到企業(yè)的財務管理工作中去就顯得尤為重要了。另外,在企業(yè)財務管理中落實精細化管理理念對于企業(yè)的發(fā)展也有著十分重要的促進作用,主要表現(xiàn)為以下幾點:一是“天下難事始于易,天下大事始于細”,所以精細化理念的落實有助于企業(yè)財務管理中問題和難題的解決,有助于企業(yè)的發(fā)展和進步。二是精細化理念的落實能夠讓企業(yè)的各個財務賬目和業(yè)務工作更加規(guī)范、合理、科學,能夠大大的提高企業(yè)財務管理工作的效率和效果。三是精細化管理理念的落實和應用有助于企業(yè)在整個企業(yè)內部形成精細化的工作氛圍,有助于各個部門溝通和合作力度的加強,這樣一來,不僅有利于企業(yè)財務管理工作的順利開展,對于企業(yè)其他各項工作的落實和發(fā)展都有著一定的促進作用。
由上述分析可知,將精細化管理理念切實的落實到企業(yè)的財務管理工作中去是一項十分必要和重要的事,也是有效的緩解和規(guī)避現(xiàn)階段企業(yè)財務管理中存在問題的重要舉措,有利于企業(yè)的發(fā)展和經濟效益的獲得?;诖?,筆者結合自身多年的財務會計工作經驗和所掌握的理論知識就如何將精細化管理理念切實的應用到企業(yè)的財務管理中去提出了以下幾點建議和意見:
1、建立正確的精細化管理目標正確的、合理的`、科學的精細化管理目標的建立是確保企業(yè)精細化管理工作得以落實和應用的前提和基礎。因此,企業(yè)首先要樹立“開源節(jié)流”的精細化財務管理目標;其次,要將精細化管理目標層層分解,落實到企業(yè)財務管理的各個環(huán)節(jié)中去,即一是要加強財務的管理職能,確保財務部門做到人人肩上有責任,確保其能夠對企業(yè)經營中各項活動進行有效的跟蹤和清晰的掌握;二是要不斷的優(yōu)化企業(yè)既有的財務管理流程,加大信息技術的投入力度,落實信息化財務管理平臺,確保企業(yè)經營過程中的每個生產過程、每道生產程序、每項服務和業(yè)務都能夠形成標準的財務管理體系;三是財務部門要及時的提供準確的財務信息,以財務報告的形式評價愜意的財務狀況,并且將其作為企業(yè)經營業(yè)績的重要憑證。
2、落實精細化的財務管理方法精細化財務管理方法的落實是確保企業(yè)精細化財務管理工作能夠落到實處的關鍵。因此,一方面,企業(yè)的管理層要加強對精細化財務管理理念的重視程度,以身作則,加強對相關工作人員的培養(yǎng)力度,鼓勵其樹立終身學習的意識,確保其能夠在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題,總結經驗,提出合理的精細化財務管理方案;另一方面,要加強財務信息的收集、整理和反饋的力度,形成信息數(shù)據(jù)庫,確保信息使用者能夠及時的獲得有效的信息,并且能夠為領導層決策工作的順利開展和落實提供最有利的依據(jù)和證據(jù)。
3、做好成本控制工作為了防止企業(yè)為了落實精細化財務管理理念而過分的投入相關的資金致使企業(yè)出現(xiàn)不必要的資金損失,在實際落實過程中做好成本控制工作就顯得尤為重要了。所以,企業(yè)的財務部門一方面要加強與其他各個部門溝通和合作的力度,確保最實用、最可行、最科學的精細化管理方案的落地,減少不必要的資金投入;另一方面,要將精細化財務管理工作與企業(yè)的戰(zhàn)略目標和發(fā)展目標相統(tǒng)一,并確保其能夠隨著企業(yè)的發(fā)展和所處生命周期的變化不斷的完善和優(yōu)化,以避免企業(yè)經營過程中不必要的成本浪費,進而確保企業(yè)能夠以最低的成本贏得最多的經濟效益。
總之,精細化管理理念在企業(yè)財務管理中的應用和落實確實能夠有效的提高企業(yè)財務管理工作的績效,對于企業(yè)的長遠發(fā)展和經濟效益的獲得都有著十分重要的促進作用。但是精細化管理理念不是一個簡單的追求流程細節(jié)化和復雜化的過程,而是一個系統(tǒng)的,需要將其落實到每一個部門,每一個項目,每一個細節(jié)的管理,同樣也只有這樣,才能確保企業(yè)財務管理工作績效得以穩(wěn)步提高的基礎上促進企業(yè)贏得更多的經濟效益和社會效益,所以作為資深的財務會計工作者,一定要明確自身的責任和重任,在實際工作中能夠善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,以確保自身價值得以充分實現(xiàn)的基礎上促進企業(yè)實現(xiàn)更快更好的發(fā)展和進步。而由于本人能力有限,本文僅是筆者對精細化管理在企業(yè)財務管理應用中的探索性分析,筆者將在今后的學習和實踐工作中做進一步的研究和努力。
[2]韓建偉.現(xiàn)代企業(yè)財務精細化管理的應用與實踐.[j].《現(xiàn)代經濟信息》.20xx(05).
細化管理讀后感篇六
最初接觸這本書是在,當時也是領導推薦我們必須在短期內學習完這本書,和許多人一樣,沒有什么動力,就匆匆完事。很長一段時間過去了,最近又重新翻起來看看,確實人在每個階段對于某個理念的理解差異很大,精細化管理曾經給我的概念是比較簡單的,就是細化、執(zhí)行這兩個概念,而現(xiàn)在平臺不一樣,業(yè)務不一樣,再次翻閱精細化管理這本書讓我覺得更加受用,感觸頗多,從另一方面來說領導的推薦抵不過自我要求的提升,人的改變總是內因大于外因的。
多問問自己為什么?
為什么強調團結協(xié)作,但做起來卻總似各自為戰(zhàn),不考慮對方一樣的原始狀態(tài)。為什么各級、各層總是缺乏責任心?為什么說起來都是對方重要,做起來是自己重要?為什么企業(yè)的價值觀就是掛在墻上、寫在紙上,卻扎不了根?為什么左一個先進制度右一個規(guī)范管理,但卻很少被認真執(zhí)行的?為什么早就定了的事,但做起來卻虎頭蛇尾?為什么下屬總是找理由來推脫?這些為什么背后的答案在哪里,我認為共同的目標+協(xié)作的精細化管理+執(zhí)行力=結果。而目前除了目標,沒有人對過程和結果負責,加之素質和能力不足,導致結果不如預期。
粗線條的管理。
精細化的對立面就是粗線條的管理方式,而粗線條的管理的現(xiàn)象就是以上為什么的出現(xiàn)。在我們身上多如牛毛,不勝枚舉。一個oa的合同會簽、標書會簽,除了點擊同意以外基本上沒人看,事不關己高高掛起,但是自己的工作范圍的事情對別人的要求標準又很高,建立雙重標準。又比如,對于很多項目上的管理粗線條,喊喊口號,下下要求,沒有認真學習過行業(yè)知識、產品知識,從而沒有實際的'幫扶、帶教。項目運營不好,導致虧損大都是這個原因。行政管理、薪資管理、招聘管理、運營管理、財務管理、流程與制度方面或多或少都存在“粗”的問題,心粗、眼粗、手粗、腳粗。這些粗線條得管理導致在經營和管理上的“跑冒滴漏”現(xiàn)象的存在也就普遍了,跑指由于決策、計劃、管理制度不到位,有的人、有的事不受約束和控制,不按決策程序、計劃要求、制度規(guī)定辦,不按規(guī)范、規(guī)定、程序實施或操作等等現(xiàn)象。冒指由于決策、計劃、管理制度不能隨企業(yè)內外環(huán)境、人員心理和員工隊伍素質、結構、技能的變化而變化,該調整的未調整,該嚴格時未嚴格,該放寬時未放寬,造成寬嚴失度。滴指由于決策、計劃、管理制度執(zhí)行不力,前后工序之間、關鍵環(huán)節(jié)交接、銜接、控制不好,而又責任不清、獎罰不明的現(xiàn)象。漏指由于決策、計劃、管理制度不健全、不科學、不系統(tǒng),造成決策、計劃、管理制度方面的漏洞、盲點,不能做到人人有事做,事事有人管。
精細化=“精”+“細”+“化”
精細化的精和細應該不是一個概念,可以理解為精通、專業(yè),說直接點就是你所從事的這個管理崗位要求的思維、技能是否符合要求。精通是一個前提,一個門外漢無論怎么細致也達不成最終的想要結果。所以學習、精通、掌握是做好某件事和某個工作的前提。細致很好理解,但是難以做到,因為細致的羅列和落實,取決于很多方面,包含了態(tài)度、經歷、習慣等等。很多人想更加細致一些,但是總是無法取得突破,因為想不到,想不到就不可能做得到?!盎边@個字更加難,化更多的指的如何改善組織架構、如何形成習慣、如何形成制度、如何考核、如何傳播的概念。一傳十、十傳百、百傳千,植入的是精細化的做事風格和理念,可能在起步階段做不到如何精細,但是需要堅持下去,逐步的精細化。
目標戰(zhàn)略下的精細化變革。
對于我們來說,運營三年,我們需要思考我們現(xiàn)在要什么?燒品牌?堆人員?搞面子?搞基建?這些應該都不是,對我們來說,我們應該通過團結協(xié)作的工作方式,精細化的推動公司實現(xiàn)營業(yè)額和利潤的雙目標。然后精細化的變革應該是從文化理念、目標戰(zhàn)略、階段實現(xiàn)、組織計劃、部門計劃、個人計劃、實施流程的從上至下,從總到分的金字塔結構的推動方式。領導者應該身先士卒,事必親躬,但又不能大包大攬,領導者是戰(zhàn)略目標的制定者,而戰(zhàn)略目標的精細化會更加的容易執(zhí)行和落地。管理者應該擁有細節(jié)意識、服務意識、規(guī)則意識、系統(tǒng)意識。精細化管理一定是從上而下推動的。
結束語。
把復雜的過程簡單化,把簡單化的東西量化,把量化的因素流程化,把流程的內容制度化。精細化管理是以最經濟的管理方式獲取最大的效益,讓我們達到可持續(xù)發(fā)展為目的的管理方式。要求服務管理的每一個步驟都要精心,每一個環(huán)節(jié)都要精細,那么我們做的每一項工作都是精品。精心是態(tài)度,精細是過程,精品是成績。精細化管理在服務中是“用心服務,真心服務”的工作思想在管理中的具體體現(xiàn),其目的就是把大家平時看似簡單、很容易的事情用心、精心的做好?!罢J真做能把事情做完,用心做才能把事情做好”。
細化管理讀后感篇七
1、每一個步驟都要用心、細心、精心,每一個環(huán)節(jié)都要精細,每一項工作都是精品。
2、每一個步驟都要精心,每一個環(huán)節(jié)都要精細,每一項工作都是精品。
3、精心是態(tài)度,精細是過程,精品是成果。
6、精細化不是一個系統(tǒng)工程,而是一種管理手段。
7、貴在精細,重在過程。
8、規(guī)范化、精細化、個性化。
9、點滴之中求和諧,細微之處見品味。
10、滴水藏大海,一樹一菩提。
11、從目標抓起,細化目標,層層分解。
12、創(chuàng)一流成績,助戰(zhàn)鷹高飛。
13、沉心靜心,做細做實,把簡單的事情做得不簡單,把平凡的事情做得不平凡。
14、抓緊、抓細、抓具體、抓住不放、一抓到底。
15、與細微處見品質。
16、學校無小事,事事皆教育。
17、小事做細,細事做精。
18、無痕管理既是一種技巧,也是一種境界。
19、為了戰(zhàn)時少流血,平時就得全能贏。
20、天下大事必作于細,天下難事必成于易。
21、誰分管的.誰負責,誰的崗位誰負責。
22、事事有人管,時時有人管,處處有人管。
23、人人都管理,處處有管理,事事見管理。
25、切實制定精細化管理的目標是實施精細化管理的前提。
26、明確精細化管理的內涵,是實施精細化管理的起點。
細化管理讀后感篇八
摘要:針對煤炭企業(yè)班組管理的現(xiàn)狀,從統(tǒng)一思想認識、理清工作思路、實現(xiàn)工作閉環(huán)管理3個方面提出了改善精細化管理的途徑和方法。
關鍵詞:煤礦;管理;精細化。
近年來,隨著煤炭企業(yè)管理水平的提升,“五精”(精細、精準、精確、精益、精美)管理的理論、思路和要求逐漸被廣大職工所接受。但是,在關中老礦區(qū)煤礦區(qū)隊推行“六種行為”(崗位描述、手指口述、安全風險評估、三三整理、班前禮儀、準軍事化管理)、“五項基礎工作”(工程質量標準化、崗位作業(yè)標準化、杜絕“三違”根除隱患、全員創(chuàng)新、干部走動式管理)和“四項技術”(定置、編碼、標識、看板)的過程中,由于新舊管理理念、方法、手段等發(fā)生著激烈的碰撞,實際效果卻并非很理想。因此,在煤礦區(qū)隊推行安全生產精細化管理,必須結合實際,采取有針對性的措施。
1統(tǒng)一思想認識是首要任務。
統(tǒng)一思想認識是煤礦班組實施安全生產精細化管理的首要任務。思想決定行動,是千真萬確的道理。由于受自然條件的制約,苦、臟、累、險成為關中老礦區(qū)煤礦長期以來的代名詞,而從事煤炭采掘生產的一線職工多為家境較差、學歷較低的農民和礦工子弟。在煤礦區(qū)隊和班組從事管理工作的人員,一是有經驗能吃苦的一線佼佼者,他們不怕苦不怕累,出身一線心系職工,生產經驗豐富;二是父輩兄長曾在煤礦工作多年,自己耳濡目染,經過一定年限的歷練也站在了區(qū)隊班組的管理者行列,他們在礦上人脈廣、熟知基本管理方法;三是煤炭院校畢業(yè)的學生,在經過最基層的摸爬滾打后,憑借自身的知識和靈活,經過短短的幾年便漸露頭角。他們生產管理到位,安全意識強,區(qū)隊生產效率也相對較高。由于煤炭開采是地下作業(yè),且多數(shù)礦區(qū)水、火、瓦斯、頂板等災害嚴重,區(qū)隊、班組的管理者和一線職工們常年超負荷工作,勞動強度大、工作時間長,往往管理方法簡單、方式單一,有時甚至比較粗暴。要把區(qū)隊、班組管理者的管理方法和手段統(tǒng)一到安全生產精細化上來,提高其思想認識,使其真正了解安全生產精細化管理的內容和實質是為了達到本質安全、科學管理的目的,可以通過深入?yún)^(qū)隊班組與隊干部、班組長、工人座談交流統(tǒng)一思想,也可以通過舉辦專門培訓班的形式提高大家的認識,還可以采取礦領導包隊的形式逐一輔導,用現(xiàn)實的管理效果和管理效率來使區(qū)隊班組的管理者真正心服口服,從內心愿意接受這一管理理念。
2理清思路是關鍵。
理清思路是煤礦班組順利實施安全生產精細化管理的關鍵。思想統(tǒng)一了,認識也提高上去了,接下來就是實施的環(huán)節(jié)。但是,面對“六種行為”、“五項基礎工作”和“四項技術”,這大小15個之多的管理事項,如何去實施,從何處著手又是區(qū)隊、班組管理者面臨的又一難題。因此,幫助區(qū)隊和班組管理者理清思路是安全生產精細化管理得以順利實施的關鍵一環(huán)。礦相關管理部門應幫助基層管理者進行一番梳理,把這些內容分別歸納為“紙上、墻上、口上、手上”。具體講,就是把所有作業(yè)崗位的文本歸納在手冊上,把重要崗位和多人聯(lián)合作業(yè)崗位的手指口述文本歸納在手冊上,把當前工作環(huán)境的總體風險評估體現(xiàn)在紙面上,把班前會禮儀規(guī)范制定在紙面上,把工程質量的要求規(guī)范固定在紙面上,把一般“三違”、重大“三違”和隱患的種類及辨識標準一次性基本定下來并體現(xiàn)在書面上,把全員創(chuàng)新的激勵措施和評估辦法制定出來體現(xiàn)到書面上,把干部走動式管理的基本要求和考核辦法體現(xiàn)在書面上。所謂“墻上”主要是落實物品定置化管理,人、機、料的逐一編碼、關鍵工器具、生產環(huán)節(jié)和路線的標志以及對作業(yè)環(huán)境總體說明的牌板等掛上墻,把對全體職工的激勵和祝福以愿景牌、“全家?!钡刃问綊焐蠅?。所謂“口”上,就是指全員的崗位描述文本必須熟記熟背,針對年齡偏大、學歷較低的可以適當降低要求,但關鍵的工作環(huán)節(jié)和步驟必不可少,必須記背清楚。對確定的重點崗位和多人聯(lián)合作業(yè)的崗位,在開工前和收工后必須執(zhí)行手指口述,在班前會和作業(yè)間隙必須動口說出當班工作環(huán)境可能存在的安全風險。至于報告制、復命制,則是紀律作風要求層面的內容。所謂落實在“手”上,是指操作中按章作業(yè)、崗位工作時嚴格按照寫的說、按照說的做?!叭`”和隱患的根除是要求大家在“三違”的紅線內安全作業(yè),治理完隱患后,在安全的環(huán)境下作業(yè)。全員創(chuàng)新則是要求大家多動腦多動手實踐,簡化生產工序、優(yōu)化生產工藝,解放生產力。至于區(qū)隊、班組干部的走動式管理,主要目的是讓大家真正動起來,實行現(xiàn)場指揮。通過上述的歸納整理,給區(qū)隊、班組管理者一個較為清晰的脈絡,使他們在腦海里真正與現(xiàn)實的管理作一對比,切實認清安全生產精細化管理是實實在在的、科學有效的、比現(xiàn)有管理模式先進的。唯有如此,才會使他們真正放開手腳去實施精細化管理。
3實現(xiàn)閉合管理是必由之路。
實現(xiàn)閉合管理是煤礦班組安全生產精細化管理有效的必由之路。思想統(tǒng)一了,工作思路理清楚了,接下來就是真正進入實施的環(huán)節(jié)。上述歸納的4類管理子項,有文本、有口述、有實踐操作,更有檢查考核。為了把好的思路和方法真正落到實處,使其管用有效,就應該遵循管理的科學思想,使p(策劃)d(實施)c(檢查)a(整改)循環(huán)起來,使管理形成閉環(huán)且逐步上升,提高管理效率。具體的應該分以下幾個步驟:在策劃階段,需要動筆、動手、動口、上墻的工作相對繁雜,但做起來還相對容易,難點就在于如何把這些管理要素分類整合,合并相似項和同類項,使管理更加明晰。就拿安全風險評估這一大類來說,在策劃時要對當前作業(yè)的大環(huán)境做一個總的評估報告。在班前會上讓當班工人對作業(yè)小環(huán)境自己評估、自己分析,技術人員和當班班長、區(qū)隊干部等予以補充完善。在作業(yè)前、作業(yè)間隙和作業(yè)后,再對現(xiàn)實的環(huán)境進行實地評估,針對隱患予以排除。這樣,就把安全風險評估、三三整理和根除隱患這幾項管理要素統(tǒng)籌考慮了。至于實施階段,嚴格按照策劃的步驟和規(guī)范的程序去做就可以了。檢查環(huán)節(jié)是工作落實的重要環(huán)節(jié),再好的設計和策劃都要靠檢查來評估其效果。因此,針對上述4大項管理要素,要分門別類地制定出考核辦法,在考核的手段上要盡量應用電子電信手段,最大程度地節(jié)約紙張和人力。比如說工作現(xiàn)場的三三整理,可以由當班區(qū)隊干部現(xiàn)場監(jiān)督班組工人,對當班的環(huán)境、隱患和作業(yè)人員情緒進行整理,經檢查無誤后電話報告區(qū)隊值班員。對于下井作業(yè)人員的精神狀態(tài)排查,可以通過家屬、手機短信或卡片來確認其是否休息好、是否酗酒、情緒是否良好等。以上的策劃、實施和檢查環(huán)節(jié),在經過一定時間的實踐后,可以對其進行更進一步的優(yōu)化,這就是改進環(huán)節(jié)。如此往復,安全生產精細化管理一定會逐年上臺階,實現(xiàn)本質安全型礦井的步伐就會邁得更穩(wěn)健一些。
4結語。
新的科學的管理理念和方法要在煤礦區(qū)隊、班組生根發(fā)芽,必須從區(qū)隊、班組干部和工人的實際出發(fā),在思想上、思路上、方法上多替他們考慮,沉下身子幫助他們,使其管理從粗放逐步過渡到科學,過渡到精細。只有這樣,安全生產精細化管理的最初愿望才能得以實現(xiàn)。
參考文獻:
細化管理讀后感篇九
精細化不是一個系統(tǒng)工程,而是一種管理手段。
貴在精細,重在過程。
規(guī)范化、精細化、個性化。
點滴之中求和諧,細微之處見品味。
滴水藏大海,一樹一菩提。
從目標抓起,細化目標,層層分解。
創(chuàng)一流成績,助戰(zhàn)鷹高飛。
沉心靜心,做細做實,把簡單的事情做得不簡單,把平凡的事情做得不平凡。
抓緊、抓細、抓具體、抓住不放、一抓到底。
與細微處見品質。
細化管理讀后感篇十
開展管理年活動實施方案及考核辦法為了認真貫徹縣局《關于開展管理年活動安排意見》(**發(fā)[20xx]39號)文件精神,進一步加強電力營銷基礎管理,規(guī)范經營行為,落實“打基礎、抓管理、謀發(fā)展、樹形象”總體要求,完善本部門安全生產、經營、管理等方面的規(guī)章制度,全面加強和規(guī)范管理,向管理要效益,以管理促發(fā)展,特制定管理年活動實施方案和相關考核辦法。
一、指導思想:以集團公司、縣局200x年工作會議精神為指導,以加強管理、提升優(yōu)質服務水平為目標,全面推行管理精細化、經營預算化、流程科學化、評價制度化,提高管理效率和管理水平,確保經營效益穩(wěn)步提高。
二、總體目標:健全制度、規(guī)范管理、優(yōu)質服務、提高效益。使營銷管理和供電所管理向精細化、規(guī)范化逐步轉變,真正使各項規(guī)章制度和工作要求落實到每個工作環(huán)節(jié),促進管理效能明顯好轉。
三、具體措施:
1、落實營銷科管理職責。緊緊圍繞站所管理、服務客戶、發(fā)展客戶開展工作,依法保證客戶用電需求,推行“客戶經理”服務制度,落實客戶聯(lián)系和定期回訪制度,制訂經濟指標、技術指標和管理指標三位一體的指標考核體系,把經營業(yè)績與收入分配和所長選拔任用有效結合起來。做好全縣用電管理、市場開發(fā)、負荷預測、增供擴銷、用電接洽咨詢工作。搞好供電所營銷管理,編制縣局年、季、月度用電量、售電平均單價、線損計劃并檢查、分析、考核完成情況。做好用電客戶報裝接電、業(yè)務擴充工作。加強電費收繳、電能計量管理。定期開展行風監(jiān)督和用電檢查工作。做好供電所營銷人員業(yè)務培訓工作。同時,對本部門各管理崗位和供電所各個崗位任務目標進行細化,加強用電營銷各個環(huán)節(jié)工作的監(jiān)督考核。
2、加強供電所管理。監(jiān)督各供電所嚴格貫徹執(zhí)行國家有關電力的各項方針、政策、法律、法規(guī)、標準和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行電價政策,搞好農村電費、電價管理。做好農村低壓電網的運行、維護和檢修管理。以良好的服務及時辦理客戶的業(yè)擴報裝申請、變更用電及臨時用電等用電業(yè)務。做好每月的抄表、審核、電費票據(jù)管理和電費收繳、合同管理和農村電力市場開拓。搞好計量裝置的安裝、更換、維護和管理及低壓配電臺區(qū)的線損管理。搞好農村供用電優(yōu)質服務,認真履行供電服務承諾,樹行業(yè)新風,搞好兩個文明建設。搞好農村用電檢查,宣傳普及安全用電常識,指導客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電,維護農村供用電秩序。按照規(guī)范化供電所標準,建立和完善所內的各項規(guī)章制度、基礎資料,搞好綜合管理,并按規(guī)定及時、準確地填報有關業(yè)務報表。積極完成縣局下達的各項技術經濟指標和其他工作任務。
一、預防為主的方針,認真貫徹國家有關安全生產的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門以及縣局頒發(fā)的規(guī)章制度;做好安全生產工作計劃,制定工作目標,監(jiān)督供電所各個崗位安全責任制的落實,監(jiān)督各項安全生產規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實。建立健全安全生產管理的各種技術資料、臺賬、記錄,按規(guī)定及時編報反事故措施計劃、安全技術措施計劃、設備大修和更新改造計劃。嚴格界定設備的產權分界點,依產權歸屬明確供用電雙方的安全責任。按有關規(guī)程的要求,責成各站所對供電區(qū)域內配電線路及設備設置明顯的標志;嚴格執(zhí)行兩票、三制,監(jiān)督供電所對工作票、操作票按月統(tǒng)計,妥善保管。兩票合格率、執(zhí)行率達到100%。搞好安全活動,分析安全形勢,研究安全工作,落實安全管理辦法,認真開展安全考核。組織對10kv及以下電力設施進行定期安全巡視檢查,搞好勞動保護和安全工器具的管理,按擇優(yōu)選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗、壞的封修、缺的補齊、正確使用、妥善保管的三十二字原則,搞好安全工器具和施工工具的配備、檢驗、使用和保管。按照三不放過的原則,參與事故調查,并做好事故的調查、統(tǒng)計和上報工作。組織季節(jié)性安全檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患,要及時提出整改意見,并詳細做好記錄,向領導匯報。責成供電所做好分級漏電保護裝置的檢測和維護管理。依法保護供電區(qū)域內的電力設施,做好交通、防火、防盜等安全工作。按時、準確填報安全報表。
4、做好設備管理。監(jiān)督各供電所加強農村電力設備的日常巡視檢查工作,定期巡視配電室、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護裝置等,確保設備的正常運行。對電力設施進行周期性維護和有針對性維護,按照設備的檢修試驗周期,編制檢修計劃,并負責組織實施。組織對供電設備的測量檢查,做好線路對地距離、交叉跨越距離的測試,認真做好記錄。做好供電設備的缺陷管理及消缺工作,做好詳細記錄,并進行分類處理。提高設備完好率,完成供電可靠性指標。責成各供電所建立健全供電設施資產臺賬,加強備品備件管理,按規(guī)定建立備品備件管理制度,定期對備品備件進行檢查、修復、補充,滿足事故搶修的需要。按時、準確地填報有關業(yè)務報表。做好農村安全用電的宣傳,普及安全用電常識,做好漏電保護裝置的運行管理工作;指導客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電,維護農村供用電秩序。
5、搞好經營管理。認真貫徹執(zhí)行電價政策,加強電費電價管理和客戶的電費、電價查詢工作。做好電費發(fā)票的領取與管理,監(jiān)督各供電所負責組織按時進行抄、核、收,加強對供電所抄表卡、電費結算單、電費票據(jù)、應收電費清單的審核與傳遞,建立健全客戶電費臺帳資料,并編制應(實)收電費月報表,按時完成電費回收任務。搞好供電所用電營業(yè)工作中的三公開、四到戶、五統(tǒng)一的執(zhí)行情況的監(jiān)督工作,杜絕農村用電中的三亂和三電現(xiàn)象。按月對售電量、平均單價、抄表率、電費回收率、客戶用電的波動情況進行統(tǒng)計分析。監(jiān)督供電所相關費用的收支管理。監(jiān)督各供電所,按照定期抄表制度,在規(guī)定的日期和周期對電能表進行實抄,提高抄、核、收的工作效率,計費電能表實抄率達到100%,確保電量、電價、電費正確無誤,確保電費回收率、上解率達到100%。
同時,認真執(zhí)行有關業(yè)擴報裝政策與規(guī)定,嚴格按照業(yè)擴報裝流程和服務承諾,為客戶辦理業(yè)擴報裝及相關手續(xù)。監(jiān)督各供電所建立客戶臺賬資料,做好接待客戶有關業(yè)擴報裝及用電業(yè)務的咨詢和服務。做好負荷預測以及農村電力發(fā)展規(guī)劃和電力需求預測管理工作。
6、加強計量管理。監(jiān)督計量所、供電所認真執(zhí)行《計量法》和有關電能計量裝置管理方面的規(guī)定,加強計量裝置的檢查、檢定和維護管理工作,做好電能計量裝置的定期檢修、校驗和輪換工作,并根據(jù)客戶的報裝容量、負荷性質和負荷變化情況,科學合理地配置、安裝計量裝置,并建立計量管理檔案,記錄客戶計量裝置的新裝、暫停、遷址、輪換等相關資料。加強客戶表計和用電數(shù)據(jù)的管理,建立健全計量管理臺賬。及時編制計量裝置的定期輪換和計量器具的送檢計劃。
7、加強線損管理。按年度、月度編制10kv及低壓線損管理的工作計劃和指標分解方案,做好線損考核和獎懲,切實完成線損指標。落實供電區(qū)域內的電網結構優(yōu)化、無功補償配置,改善電壓質量及其他降損節(jié)能的技術措施。按時對供電區(qū)域內的電壓質量、線路功率因數(shù)和負荷分布變化情況進行統(tǒng)計分析。定期組織營業(yè)普查。查處違約用電,打擊竊電行為,堵塞管理漏洞,對用電量波動異常的客戶,及時調查分析。定期召開經濟活動分析會,向局領導提供各種分析資料,制定并落實降損措施。
8、搞好優(yōu)質服務。進一步增強服務意識,改進服務方式,改善服務態(tài)度,拓展服務空間,提高服務質量,堅持主動、及時、熱情服務;樹立“客戶至上、服務第一”的宗旨觀念,自覺做到服務態(tài)度端正、服務行為規(guī)范、服務紀律嚴明、服務語言文明,增強依法辦事的自覺性,做到嚴格、公正、文明。弘揚求真務實、盡責服務、踏實苦干的優(yōu)良作風,做到行為規(guī)范、運轉協(xié)調、務實高效、作風清廉;進一步搞好營業(yè)服務環(huán)境,做到窗明幾凈、整潔有序、服務設施完善、服務內容清晰、讓客戶滿意,不斷提高電力服務品牌的影響力。一是要在營業(yè)廳醒目位置標識營業(yè)時間、事故的報修電話、投訴電話、監(jiān)督電話,設置客戶投訴箱。二是上墻公布業(yè)務流程、現(xiàn)行電價及收費標準、供電服務承諾內容。三是要在營業(yè)廳擺放業(yè)務、宣傳資料(用電業(yè)務服務指南、用電常識、用電申請表等)及客戶意見簿。四是要對外公布電力緊急服務電話,配備搶修隊伍、通信和交通工具以及足夠的備品、備件和搶修工器具,滿足電力緊急服務的需要。接到工作通知后,要立即組織人員赴現(xiàn)場處理,并將處理情況及時反饋。到達客戶現(xiàn)場時間按對外服務承諾執(zhí)行。五是按照省公司制定的《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》,對供電所人員的日常工作行為進行規(guī)范,提高供電所整體形象。供電所人員必須具有良好的職業(yè)道德,牢固樹立敬業(yè)愛崗、誠實守信、辦事公道、服務人民、奉獻社會的良好風尚。要具有熱愛電業(yè)、忠于職守的品質、勤奮學習、精通業(yè)務的技能,遵章守紀、廉潔自律的紀律,整潔得體的著裝,自然端莊的儀容,禮貌精神的舉止。六是要從客戶的需要出發(fā),科學、規(guī)范地做好接待和服務工作,贏得客戶的滿意和信賴,接待熱情真誠,言談誠懇謙虛,服務快捷周到,溝通冷靜理智。
9、抓好精神文明建設。進一步完善精神文明建設工作體系,堅持“打基礎、強素質、嚴管理、抓規(guī)范、促建設、創(chuàng)一流”的主導思想,落實創(chuàng)建任務。一是培養(yǎng)職工“遵紀守法、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的道德風尚,開展文明服務窗口,文明示范窗口創(chuàng)建活動,注重塑造行業(yè)形象,使用供電服務文明用語,提高服務質量。二是繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評差”活動,以“創(chuàng)佳評差”活動為龍頭,繼續(xù)開展創(chuàng)建“文明科室”、“文明供電所”、“青年文明號”、“治安模范單位”等活動,抓好文明示范供電所建設,提高精神文明建設的整體水平。三是開展健康向上的文化娛樂活動,活躍供電所職工文化生活。四是明確責任,落實供電所24小時值班制度,抓好綜合治理。五是繼續(xù)抓好規(guī)范化供電所建設。按照《規(guī)范化供電所必備條件》中規(guī)定的`具體要求,采取“以點帶面,整體推進”的辦法,全面提升供電所的規(guī)范化管理和優(yōu)質服務水平。對規(guī)范化供電所創(chuàng)建工作實行動態(tài)管理,從所長、營業(yè)員、技安員抓起,從營業(yè)資料入手,從硬件設施投入,從人員素質提高,全面實行規(guī)范化、精細化管理,推進管理創(chuàng)新,切實促進供電所的規(guī)范化管理。在鞏固目前已創(chuàng)建的14個規(guī)范化供電所的基礎上,兩年內完成全縣平原地區(qū)規(guī)范化供電所的創(chuàng)建工作。
10、工作考核。從安全生產、經營管理、工作任務落實、精神文明建設等四個方面,制定考核標準,按月進行考核考評。一是積極推行目標管理責任制,切實加大考核力度,經常深入基層站所,跟蹤管理,定期分析經營現(xiàn)狀;二是堅持開展春秋兩季營業(yè)普查和聯(lián)審,查漏補缺,做到抄表到位、核算正確、收費合理。三是以電價、電費、維管費為重點,嚴肅查處收費運行和量值傳遞工作中的不規(guī)范行為和違章違紀行為;四是加大對營業(yè)資料標準化、臨時用電程序化、計量管理準確化、線損管理科學化、電費回收合理化的檢查考核力度,切實規(guī)范站所管理。五是是引入“剛柔相濟”、“嚴愛相融”的管理理念,建立剛性的管理制度,實施人性化管理,營造寬松融洽的環(huán)境,通過剛性的考核,調動供電所員工的積極性和創(chuàng)造性,提高管理水平,實現(xiàn)經營目標。具體考核考評標準見附表《鳳翔縣電力局供電所月度綜合考評評分表》(按一千分進行考評打分,其中安全生產占400分,經營管理占400分,工作任務落實占100分,精神文明建設100分)。
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1、電費管理工作與考核。
(1)供電所電費管理人員要認真貫徹執(zhí)行縣局《財務費用管理若干規(guī)定》,嚴格履行工作職責,加強電費管理,確保電費安全、及時地足額回收上解。
(2)供電所收費員兼任出納,營業(yè)員兼任會計,要互相協(xié)作,互相監(jiān)督,按照縣局規(guī)定,按時正確收費、記賬、核算,做到手續(xù)完備,內容真實,數(shù)字準確,賬目清楚,日清月結,按期報賬,并經?;ハ嗪藢召Y料,時常保證帳帳相符、帳款相符。
(3)所收電費要按月全額上交縣局電費專戶,任何人不得借支、挪用。
(4)電費管理必須嚴格遵守現(xiàn)金管理制度,分清收支兩條線,嚴禁坐支現(xiàn)金。凡借支100元以上,須報營銷科批準方可借予,并要注明歸還時限,否則,以挪用資金論處。
(5)嚴格執(zhí)行現(xiàn)金支付范圍,100元以下開支,須經所長、副所長、收費員、營業(yè)員共同簽名方可指出,超過100元的現(xiàn)金支出必須通過銀行結算,庫存現(xiàn)金不得超過100元限額。
(6)所收用戶的預交電費必須設立專戶,按戶建立預收電費專賬,任何人不得以任何名義支用,待用戶解除用電合同后方可抵頂電費。
(7)供電所其他收入必須進賬,嚴禁私設小金庫,否則,以貪污論處。
(8)凡當月電費,必須在規(guī)定時限內結清上解,凡臺區(qū)收費人員當月欠費500元以內,扣發(fā)當月工資,連帶考核所長100元;500元以上,予以停崗,所長降職;超過1000元,予以解聘,所欠電費全額追清。
(9)收費員現(xiàn)金短庫,無論多少視為挪用。短庫500元以內,扣發(fā)當月工資,500元以上,予以停崗,超過1000元,予以解聘,所挪用電費全額追清,供電所所長免職。
(10)供電所費用項目開支,必須上報審批,必須嚴格遵守有關財務制度規(guī)定的范圍和標準,嚴禁未經報批和先支后批等違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
(11)供電所的業(yè)務結算,必須嚴格遵守現(xiàn)金管理制度,分清收支兩條線,嚴禁坐支現(xiàn)金。嚴格執(zhí)行現(xiàn)金支付范圍,超范圍的現(xiàn)金必須通過銀行結算,庫存現(xiàn)金不得超過限額。
(12)應上繳的資金,必須按時上繳。單獨核算的資金未經上級批準,不得借給任何單位或個人,供電所不得作貸款擔保單位。應收往來款項要及時清理回收。各種經營占用所有資金應從嚴掌握。
(13)電費發(fā)票和各種收據(jù)應視為現(xiàn)金管理,嚴格按照票據(jù)管理辦法執(zhí)行,一切收支必須使用正式票據(jù)。凡屬經營性收入,應到稅務部門購領票據(jù)。供電所購領的空白票據(jù),應由專人保管,登記銷號,不得轉讓,如有丟失,不得以白條作為收支憑證。
(14)上述條款與前期制定的相關管理辦法有抵制時,以本條款為準。
200x年4月28日。
細化管理讀后感篇十一
企業(yè)財務精細化管理是一種注重企業(yè)長期性和穩(wěn)定性發(fā)展的戰(zhàn)略性管理方式。隨著現(xiàn)階段經濟的發(fā)展,經濟形勢、社會形勢等都要求企業(yè)財務管理由粗放型向精細化方向轉型。實現(xiàn)企業(yè)財務的精細化管理,有利于提高一個企業(yè)的經濟效益和社會效益,有利于提高企業(yè)的核心競爭力。在企業(yè)財務的精細化管理中,首先要強調的是財務管理的全面性,精細化管理要求在財務管理的資產、財務、成本等各個方面都要有所體現(xiàn);在企業(yè)財務的精細化管理中,還要強調全員管理的概念,精細化管理對每個財務工作人員都提出了新的要求,借助所有工作人員的力量促進企業(yè)財務活動的標準化進程,實現(xiàn)財務管理的最佳效果;在企業(yè)財務的精細化管理中,還應該體現(xiàn)過程管理的概念,通過精細化管理,實現(xiàn)財務管理中各個環(huán)節(jié)的聯(lián)系,做到環(huán)環(huán)相扣、道道把關,從細節(jié)處提升企業(yè)的綜合競爭力。
現(xiàn)階段,企業(yè)財務的精細化管理所表現(xiàn)出來的特點也十分明顯。首先,財務精細化管理的特點之一就是數(shù)據(jù)管理。財務精細化管理的過程中,數(shù)據(jù)管理是財務管理工作的核心,財務管理的成果也通過數(shù)據(jù)來體現(xiàn)。其次,財務精細化管理的特點之一應該是流程式管理。作為一種典型的流程導向專業(yè)化的管理方式,企業(yè)財務精細化管理按照專業(yè)分工的要求,實現(xiàn)了由職能導向到流程導向的轉變。在精細化管理的過程中,各個流程“明確分工,相互合作”。再次,人本管理可以堪稱是財務精細化管理的第三個顯著特點。財務精細化管理的實現(xiàn)方式就是要在財務管理的各個環(huán)節(jié)建立如何體現(xiàn)人、如何激勵人、如何監(jiān)督人的的機制,從而不斷提高企業(yè)的財務管理水平。第四,系統(tǒng)管理是企業(yè)財務精細化管理的第四個特點。這個特點要求企業(yè)財務管理應該注重協(xié)調配合,將系統(tǒng)性貫穿于財務管理的始終。
高速公路工程的建設,具有耗資大、建設成本高、運營成本大、收益周期長的特點。隨著高速公路的迅猛發(fā)展,在高速公路企業(yè)的內部管理也出現(xiàn)了一系列的問題,制約著高速公路企業(yè)財務管理由粗放轉向精細化的進程。而高速公路實施財務精細化管理的目的在于實現(xiàn)對高速公路建設資金的合理分配、合理使用和有效管理,促進資金審批程序能夠規(guī)范落實,保證高速公路建設資金能夠實現(xiàn)專款專用、專戶存儲,從而防止挪用專款的現(xiàn)象發(fā)生,確保財務管理部門的安全。在高速公路企業(yè)的日常管理中實施財務精細化管理,有利于縮短工程建設工期、確保工程及時交付,確保工程能夠按照既定的計劃投入運營,促進工程經濟效益和社會效益能夠早日實現(xiàn)。企業(yè)是以盈利為目的的組織,高速公路企業(yè)在運營過程中,追求利益最大化和成本最小化是企業(yè)一切活動的根本出發(fā)點。然而企業(yè)的利潤與風險是并存的,在追求利益最大化的過程中,風險系數(shù)也不斷增加,甚至威脅整個企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。此外,隨著我國社會主義市場經濟體制的不斷完善,多元投資主體也不斷出現(xiàn),高速公路企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,理財意識也應該不斷增強。通過在企業(yè)內部實施精細化財務管理,能夠不斷增強企業(yè)的綜合競爭力,為企業(yè)發(fā)展注入新的活力。
財務管理是企業(yè)管理的核心之一。隨著經濟的發(fā)展,市場機制的不斷完善,傳統(tǒng)的財務管理理念已經不適用于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展形勢。為此,高速公路企業(yè)應該不斷實施財務精細化管理,采取合理的措施不斷推進企業(yè)財務管理的精細化進程,不斷提高企業(yè)的財務管理水平,實現(xiàn)高速公路企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
(一)實施全面性預算管理。
實施全面性預算管理是高速公路企業(yè)財務精細化管理的重要舉措。通過全面性預算管理的實施,能夠促進企業(yè)不斷與當前市場經濟發(fā)展形勢相適應,從而實現(xiàn)成本的控制和管理。在具體操作中,高速公路企業(yè)應該根據(jù)每年的投資情況和企業(yè)具體戰(zhàn)略目標,做好全面的資金預算工作。其次,在實施財務精細化管理的過程中,高速公路企業(yè)的財務管理人員應該根據(jù)經濟發(fā)展形勢及時調整企業(yè)財務支出的結構的規(guī)模。第三,在實施財務精細化管理的過程中,財務管理人員還應該對盈余資產進行調整和預算,明確該部分資金的流動方向。
(二)強化企業(yè)內部控制體制。
高速公路企業(yè)實施財務精細化管理,就應該不斷強化企業(yè)內部控制體制。企業(yè)財務精細化管理與企業(yè)內部控制體制是相互依存、相互促進的,所以,為了確保財務精細化管理的實施質量,現(xiàn)階段,高速公路企業(yè)應該對內部控制體制的可操作性和有效性進行控制,確保內部控制體制能夠在財務管理中發(fā)揮真正的作用,防范財務風險的發(fā)生。
跟高速公路企業(yè)常規(guī)的成本計算控制方法相比,作業(yè)成本管理體系有著明顯的優(yōu)勢。精細化的作業(yè)成本管理系統(tǒng)能夠對不同經營對象的共同費用進行分析和跟蹤,從而實現(xiàn)對資金的準確分攤。在財務精細化管理過程中,作業(yè)成本管理體系能夠實現(xiàn)對成本費用科目、流程管理、產品管理、服務費用的深入研究,從而實現(xiàn)對高速公路工程的成本控制,促進高速公路企業(yè)經濟效益的增加。
四、結語。
隨著我國經濟的發(fā)展,社會的進步,我國的高速公路網絡不斷完善,這跟高速公路企業(yè)的貢獻密不可分。但是在高速公路企業(yè)的發(fā)展過程中,還存在一定的管理問題,尤其是企業(yè)財務管理方面的問題,制約著高速公路企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著現(xiàn)代經濟的發(fā)展,要求企業(yè)財務管理由粗放轉向精細化,從而提高企業(yè)的綜合效益。為此,高速公路企業(yè)應該及時調整財務管理措施,及時掃清阻礙財務精細化管理的障礙,實現(xiàn)企業(yè)財務的精細化管理。
細化管理讀后感篇十二
近日,我參加了醫(yī)院組織的精細化管理培訓學習,聆聽了高級講師李德、趙振輝兩位老師講授的《管理角色認知與定位》、《六頂思考帽》、《執(zhí)行力提升》及《精細化管理》等課程后,我深刻體會到,精細化管理的本質就是一種對戰(zhàn)略目標進行分解細化和責任落實的過程,是讓醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程,是一種貫穿于醫(yī)院所有壞節(jié)的全面管理模式,同時也是增強部門整體執(zhí)行力實現(xiàn)發(fā)展目標的一個重要途徑。
實現(xiàn)精細化管理,要求每一個崗位,每一位員工的工作都要精細化、制度化、規(guī)范化、精益求精,只有全員參與,從自我做起,才能使精細化管理落到實處,限度發(fā)揮精細化管理的作用。實現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標,我認為主要應做好以下幾點:
一、明確精細化管理目的,強調精細化管理實施的重要意義。
實施精細化管理,就是從小事入手,對每個細節(jié)都精益求精,做到事事有人管,處處有人管,事事有檢查,時時有計劃,事事有總結,杜絕管理上的漏洞,消除管理上的盲點,提高管理效能。應著力培養(yǎng)人才,通過培訓提高職工思想意識,規(guī)范職工標準化操作,把標準化操作貫穿到每個人工作習慣中。通過人才的職業(yè)化實現(xiàn)管理流程的職業(yè)化、精細化、標準化。從自身而言,要通過學習意識到本職工作的重要性,在工作中,正確定位,做好自己的事情,如果每一個人都能正確“定位”,認識自己所處位置和職責,完成好自己負責的工作,發(fā)揮好自己“專長”,就能使醫(yī)院平穩(wěn)快速發(fā)展。
二、運用精細化管理進行數(shù)字分析,提升管理水平。
部門職工應不斷進行專項分析討論,通過對前期數(shù)據(jù)的分析,找出問題所在,制定詳細可行的控制措施,并落實管理責任,把管理責任具體化、明確化。針對數(shù)據(jù)分析找出原因所在,根據(jù)問題所在跟蹤相關過程。前期數(shù)據(jù)分析加上實際跟蹤數(shù)據(jù)進行對比,找出哪些為可控指標,制定控制措施,責任劃分清楚,并貫徹落實。
三、結合醫(yī)改,推進精細化管理,降本增效。
結合北京市統(tǒng)一進行的醫(yī)藥分開綜合改革,采購中心的工作重點在于降低采購成本。為此,我們對醫(yī)院各類物資、設備進行了重新梳理、分類、匯總;對醫(yī)療設備進行了深入調研,了解市場行情,選擇性價比高的產品;對物資進行網上采購,通過網絡了解多方面的信息,進行多方比價采購,降低成本;對現(xiàn)有醫(yī)療耗材進行了解分析,談判降低采購價格,尤其是不計價醫(yī)療耗材逐一進行談判,逐項降低成本。
凡事都由許多細節(jié)組成,只要把細節(jié)做好了,把每一件小事做好了,大事也就很容易完成了。精細化管理不僅是我們適應激烈競爭環(huán)境的必然選擇,也是發(fā)展的必然選擇。從我做起,從細節(jié)做起,我們將不斷推進和完善精細化管理工作,使醫(yī)院向著更高目標邁進。
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