通過制定計(jì)劃，我們可以有條不紊地完成各項(xiàng)任務(wù)。制定計(jì)劃時(shí)，我們應(yīng)該充分借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以提高計(jì)劃的質(zhì)量和成功率。計(jì)劃的執(zhí)行過程中，要不斷進(jìn)行反饋和調(diào)整。
客戶拜訪計(jì)劃書篇一
職場(chǎng)生涯中需要接觸的人很多，有時(shí)我們需要上門拜訪客戶，這種時(shí)候也要體現(xiàn)出應(yīng)有的職場(chǎng)禮儀，在客戶心里留下的印象會(huì)直接影響您的工作開展，所以十分重要，以下是小編為大家搜集整理的拜訪客戶禮儀，希望大家喜歡!
守時(shí)不是說準(zhǔn)時(shí)就可以了。最理想的是提早十五分鐘到達(dá)，準(zhǔn)時(shí)去訪問當(dāng)然不會(huì)有差錯(cuò)，但是如果客戶的手表稍微快了一些，那就不好了，因?yàn)榭蛻舳际且宰约旱氖直頌闇?zhǔn)的，盡管你所戴的表才是準(zhǔn)確的時(shí)間，但是對(duì)客戶來說，你已經(jīng)遲到了。
有些脾氣古怪的客戶，認(rèn)為約會(huì)遲到是不可原諒的事，即使沒有發(fā)生這種客戶表快的情形，而在約定的時(shí)間才到達(dá)，這樣也會(huì)由于沒有休息的時(shí)間，就馬上進(jìn)入正題，顯得過于倉(cāng)促。
但是來的太早也不好，比約定時(shí)間早二十分鐘以上，也許客戶在同你會(huì)面之前要先與另外的人洽談，那么你突然冒出來，會(huì)影響他們的氣氛，致使客戶心理不痛快。尤其是在做家庭拜訪時(shí)，你早到二十分鐘以上，可能這一家人正在整理房間，你的提高到達(dá)會(huì)使客戶感到厭煩。
所以，比約定時(shí)間早到十五分鐘是非常合理的，這樣可以獲得緩沖的余地，緩一口氣，假如在約定你之前的一位來客，提前十幾分鐘離去了。這樣你就與被訪者的會(huì)面時(shí)間增長(zhǎng)了十幾分鐘。
提早到達(dá)，尤其是夏季，剛好可以擦拭汗水，使燥熱的心情平復(fù)，然后游刃有余的與客戶交談，在寒冷的冬季，可以緩解一下僵硬的身體，使氣色慢慢轉(zhuǎn)佳。
在等待時(shí)要安靜，不要通過談話來消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。
在拜訪客戶過程中，為了達(dá)到成交的目的，往往需要與客戶進(jìn)行三番五次的溝通。在這一過程中，如果有重要的事情需要與客戶溝通，一定要事先約好時(shí)間。只有這樣，才能保證拜訪計(jì)劃的順利進(jìn)行。
在約見客戶的時(shí)候，一般有兩種約定時(shí)間，一種是自己所決定的訪問時(shí)間，另一種則是客戶決定的。
自定的訪問時(shí)間，是根據(jù)本身的銷售計(jì)劃或訪問計(jì)劃安排的，大都是確定的。例如考慮要去甲公司拜訪，因?yàn)樯衔缃煌〒頂D，而且即將訪問的對(duì)象也有可能出去辦事，于是可以決定下午去拜訪。而如果去訪問乙客戶的時(shí)候，知道對(duì)方通常下午都去處理售后服務(wù)，所以最好上午去訪問為佳。這類訪問的時(shí)間是由自己決定的，是屬于自己比較能控制的問題。
比較麻煩的是客戶來決定時(shí)間，談生意的活動(dòng)，一般來說多半是遷就客戶的意愿，無法依照賣方的立場(chǎng)來定時(shí)間。在很多情況下，雖然你自己事先擬定了一個(gè)訪問時(shí)間表，事實(shí)上仍舊必須循著客戶決定的時(shí)間去辦事，說得極端一些，這個(gè)訪問的時(shí)間經(jīng)過客戶決定后，即使心中有所不滿，還是要維持“客戶優(yōu)先”的原則。
而一旦與客戶約定了見面的時(shí)間后，你就必須注意守時(shí)，如果不能很好地把握這一點(diǎn)，那么你就會(huì)因此失去一次銷售機(jī)會(huì)。
每個(gè)人的時(shí)間都是一筆寶貴的資源，對(duì)于你的客戶來講，他們很多是企業(yè)或機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人，他們的時(shí)間更為寶貴，在拜訪過程中一定要節(jié)約他們的時(shí)間。一般情況下，問候他們的電話不超過1分鐘，約訪電話最多不能超過3分鐘，產(chǎn)品介紹或服務(wù)介紹電話不要超過5分鐘。如果與重要的客戶談判，建立客戶關(guān)系的電話通常不要超過15分鐘，否則就不再適合電話拜訪了。
拜訪客戶的目的是為了與客戶達(dá)成有效的協(xié)議，而達(dá)成協(xié)議的決定權(quán)一般掌握在決策人手中。這些決策人對(duì)企業(yè)單位而言主要是指公司的負(fù)責(zé)人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、廠長(zhǎng)等，對(duì)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位而言主要是黨委書記、廳長(zhǎng)、局長(zhǎng)、處長(zhǎng)、主任等。在這方面，至少你要找到相關(guān)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，誰有決定權(quán)就在誰身上多花些時(shí)間。當(dāng)然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率才會(huì)大大提高。
約見客戶除了要守時(shí)外，還需要掌握其他重要的約見禮儀，只有這樣你才能早日成為一名出色的銷售人員。
當(dāng)一個(gè)到客戶辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前要先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候，按鈴或敲門的時(shí)間不要過長(zhǎng)，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)，當(dāng)看見客戶時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，然后再說明來意。
進(jìn)入客戶的辦公室或家中，要主動(dòng)向在場(chǎng)的人都表示問候或點(diǎn)頭示意。在客戶家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使是熟悉的客戶家，也不要任意撫摸或玩弄客戶桌上的東西，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其他陳設(shè)物品。
要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著客戶的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲音，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來就構(gòu)成了客戶對(duì)你的總體印象。
另外，女性必須注意的一點(diǎn)是：人前化妝是男士最討厭的女性習(xí)慣。當(dāng)然女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，還不是一件特別失禮的事。但是，當(dāng)女性在約見客戶前，需要梳頭、抹指甲、涂口紅和化妝時(shí)，最好遠(yuǎn)離客戶的辦公室，到化妝室或盥洗室進(jìn)行。同樣，在人前整理頭發(fā)、衣服、照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
掌握必要的約會(huì)禮儀，這樣才能夠在與客戶接觸過程中，讓他對(duì)你產(chǎn)生信賴和好感，這對(duì)你的銷售能否成功，也起著關(guān)鍵的促進(jìn)作用。
除產(chǎn)品外，銷售人員在拜訪客戶中的一些細(xì)節(jié)處理，對(duì)銷售的成功率也有重要影響。
專家說：最好的著裝方案是“客戶+1”，只比客戶穿得好“一點(diǎn)”。既能體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，又不會(huì)拉開雙方的距離。著裝與被訪對(duì)象反差太大反而會(huì)使對(duì)方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售人員經(jīng)常要拜訪設(shè)計(jì)師和總包施工管理人員，前者當(dāng)然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你的專業(yè)形象;后者若同樣著裝則有些不妥，因?yàn)槭┕すさ丨h(huán)境所限，工作人員不可能講究著裝。如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談，可能連坐的地方都難找。
電話多是銷售人員的特點(diǎn)，與客戶交談中沒有電話不太現(xiàn)實(shí)。不過，我們的大部分銷售人員都很懂禮貌，在接電話前會(huì)形式上請(qǐng)對(duì)方允許，一般來說對(duì)方也會(huì)很大度地說沒問題。但我告訴你，對(duì)方會(huì)在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會(huì)講那么久。”所以，銷售人員在初次拜訪或重要的拜訪時(shí)，決不接電話。如打電話的是重要人物，也要接通簡(jiǎn)單寒暄幾句后迅速掛斷，等會(huì)談結(jié)束后再打過去。
銷售人員在說“我們”時(shí)會(huì)給對(duì)方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題。雖然只比“我”多了一個(gè)字，但卻多了幾分親近。北方的銷售人員在南方工作就有些優(yōu)勢(shì)，北方人喜歡說“咱們”，南方人習(xí)慣說“我”。
拜訪中隨手記下時(shí)間地點(diǎn)和客戶的姓名頭銜，記下客戶需求、答應(yīng)客戶要辦的事情、下次拜訪的時(shí)間，也包括自己的。
工作總結(jié)。
和體會(huì)，對(duì)銷售人員來說這絕對(duì)是一個(gè)好的工作習(xí)慣。還有一個(gè)好處就是當(dāng)你虔誠(chéng)地一邊做筆記一邊聽客戶說話時(shí)，除了能鼓勵(lì)客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利。
這一點(diǎn)年輕的銷售新手要特別注意，你們思路敏捷、口若懸河，說話不分對(duì)象像開機(jī)關(guān)搶般快節(jié)奏，碰到客戶是上年紀(jì)的思路就會(huì)跟不上，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。王天雷公司有一位擅長(zhǎng)項(xiàng)目銷售的銷售人員，此人既不是能說會(huì)道，銷售技術(shù)方面也未見有多少高招，但他與工程中的監(jiān)理很有緣。監(jiān)理一般都是60歲左右將要退休的老工程師，而他對(duì)老年人心理很有研究，每次與監(jiān)理慢條斯理談完后必有所得。最后，老工程師們都成為該產(chǎn)品在這個(gè)工程中被采用的堅(jiān)定支持者。
在進(jìn)入對(duì)方辦公室之前，要做好以下的自我檢查工作：首先，重新確認(rèn)是否遺漏了任何在談話中可能涉及到的資料;接著確認(rèn)資料擺放的順序在出示時(shí)是否方便;見面之后第一個(gè)環(huán)節(jié)就是彼此交換名片，所以，需要再次確認(rèn)名片是否準(zhǔn)備妥當(dāng)。如果此環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，對(duì)方很容易對(duì)你的工作能力和效率產(chǎn)生懷疑。所以，一定要提前備妥資料以及名片，它能令你在拜訪時(shí)表現(xiàn)自若。
一般拜訪以15到30分鐘為宜;極限就是60分鐘。當(dāng)然，有一些情況是在預(yù)約拜訪的時(shí)候雙方就已經(jīng)約定好，你有30分鐘或者40分鐘的拜訪時(shí)間，那么此時(shí)你就要注意控制時(shí)間，最長(zhǎng)不能超過40分鐘。
拜訪友人，務(wù)必選好時(shí)機(jī)，事先約定，這是進(jìn)行拜訪活動(dòng)的首要原則。一般而言，當(dāng)決定要去拜訪某位友人，應(yīng)寫信或打電話取得聯(lián)系，約定賓主雙方都認(rèn)為比較合適的會(huì)面地點(diǎn)和時(shí)間，并把訪問的意圖告訴對(duì)方。預(yù)約的語言、口氣應(yīng)該是友好、請(qǐng)求、商量式的，而不能是強(qiáng)求命令式的。在對(duì)外交往中，未曾約定的拜會(huì)，屬失禮之舉，是不受歡迎的。因事急或事先并無約定，但又必須前往時(shí)，則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對(duì)方;如萬不得已非得在休息時(shí)間約見對(duì)方不可時(shí)，則應(yīng)見到主人立即致歉，說“對(duì)不起，打攪了”，并說明打攪的原因。
賓主雙方約定了會(huì)面的具體時(shí)間，作為訪問者應(yīng)履約守時(shí)如期而至。既不能隨意變動(dòng)時(shí)間，打亂主人的安排，也不能遲到或早到，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)才最為得體。如因故遲到，應(yīng)向主人道歉。如因故失約，應(yīng)在事先誠(chéng)懇而婉轉(zhuǎn)地說明。在對(duì)外交往中，更應(yīng)嚴(yán)格遵守時(shí)間，有的國(guó)家安排拜訪時(shí)間常以分為計(jì)算單位，如拜訪遲到10分鐘，對(duì)方就會(huì)謝絕拜會(huì)。準(zhǔn)時(shí)赴約是國(guó)際交往的基本要求。
無論是辦公室或是寓所拜訪，一般要堅(jiān)持“客聽主安排”的原則。如是到主人寓所拜訪，作為客人進(jìn)入主人寓所之前，應(yīng)輕輕叩門或按門鈴，待有回音或有人開門相讓，方可進(jìn)入。若是主人親自開門相迎，見面后應(yīng)熱情向其問好;若是主人夫婦同時(shí)起身相迎，則應(yīng)先問候女主人好。若不認(rèn)識(shí)出來開門的人，則應(yīng)問：“請(qǐng)問，這是××先生的家嗎?”得到準(zhǔn)確回答方可進(jìn)門。當(dāng)主人把來訪者介紹給他的妻子或丈夫相識(shí)，或向來訪者介紹家人時(shí)，都要熱情地向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意或握手問好。見到主人的長(zhǎng)輩應(yīng)恭敬地請(qǐng)安，并問候家中其他成員。當(dāng)主人請(qǐng)坐時(shí)，應(yīng)道聲“謝謝”，并按主人指點(diǎn)的座位入坐。主人上茶時(shí)，要起身雙手接迎，并熱情道謝。對(duì)后來的客人應(yīng)起身相迎;必要時(shí)，應(yīng)主動(dòng)告辭。如帶小孩作客，要教以禮貌待人，尊敬地稱呼主人家所有的人。如主人家中養(yǎng)有狗和貓，不應(yīng)表示害怕、討厭，不應(yīng)去踢它、趕它。
為了對(duì)主人表示敬重之意，拜訪做客要儀表端莊，衣著整潔。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底，不要把臟物帶進(jìn)主人家里。夏天進(jìn)屋后再熱也不應(yīng)脫掉襯衫、長(zhǎng)褲，冬天進(jìn)屋再冷也應(yīng)摘下帽子，有時(shí)還應(yīng)脫下大衣和圍巾，并切忌說“冷”，以免引起主人誤會(huì)。在主人家中要講究衛(wèi)生，不要把主人的房間弄得煙霧騰騰，糖紙、果皮、果核應(yīng)放在茶幾上或果皮盒內(nèi)。身患疾病，尤其是傳染病者，不應(yīng)走親訪友。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的。
準(zhǔn)備商量事，拜訪要達(dá)到什么目的，事先要有打算，以免拜訪時(shí)跑“馬拉松”，若無要事相商，停留時(shí)間不要過長(zhǎng)、過晚，以不超過半小時(shí)左右為宜。在別人家中無謂地消磨時(shí)光是不禮貌的。拜訪目的已達(dá)到，見主人顯得疲乏，或意欲他為或還有其他客人，便應(yīng)適時(shí)告辭。假如主人留客心誠(chéng)，執(zhí)意挽留用餐，則飯后停留一會(huì)兒再走，不要抹嘴便走。辭行要果斷，不要“走了”說過幾次，卻口動(dòng)身不移。辭行時(shí)要向其他客人道別，并感謝主人的熱情款待。出門后應(yīng)請(qǐng)主人就此留步。有意邀主人回訪，可在同主人握別時(shí)提出邀請(qǐng)。從對(duì)方的公司或家里出來后，切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語，以免被人誤解。
古人云：“入其家者避其諱?！比藗兂Ｕf，主雅客來勤;反之，也可以說客雅方受主歡迎。在普通朋友家里，不要亂脫、亂扔衣服。與主人關(guān)系再好，也不要翻動(dòng)主人的書信和工藝品。未經(jīng)主人相讓，不要擅入主人臥室、書屋，更不要在桌上亂翻，床上亂躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話，態(tài)度要誠(chéng)懇自然，不要自以為是地評(píng)論主人家的陳設(shè)，也不要談?wù)撝魅说拈L(zhǎng)短和掃興的事。交談時(shí)，如有長(zhǎng)輩在座，應(yīng)用心聽長(zhǎng)者談話，不要隨便插話或打斷別人的談話。
客戶拜訪計(jì)劃書篇二
每個(gè)人都有希望別人贊美的心理，而且對(duì)得體的贊美是很容易注意的。
因此，在拜訪客戶時(shí)，適當(dāng)?shù)刭澝滥愕目蛻羰菃酒鹂蛻糇⒁獾挠行Х椒ā?/p>
贊美的`內(nèi)容有很多，如外表、衣著、氣質(zhì)、談吐、工作、地位、能力、性格、品格等。
只要恰到好處，對(duì)方的任何方面都可以成為贊美的內(nèi)容。
銷售員如果一味地為推銷產(chǎn)品而推銷，過多地談?wù)撟约?，吹噓自己的產(chǎn)品，那么他的話是很難吸引客戶的。
但銷售員要是站在客戶的立場(chǎng)上，說出替客戶設(shè)身處地著想的話，則會(huì)贏得對(duì)方的注意。
因?yàn)閷?duì)所有的人來說，注意的最大焦點(diǎn)莫過于談?wù)撆c之有關(guān)的事情，所以銷售員應(yīng)該從談?wù)摽蛻襞c銷售信息相關(guān)的信息人手，使客戶對(duì)推銷產(chǎn)生注意。
在實(shí)際生活中，客戶與銷售息息相關(guān)的信息有很多，這就需要銷售員根據(jù)實(shí)際情況來加以選擇和靈活運(yùn)用。
利用客戶的好奇心設(shè)計(jì)開場(chǎng)白，就是銷售員利用客戶對(duì)產(chǎn)品的好奇心理，直接將其注意力轉(zhuǎn)移到銷售員的推銷上，并抓住客戶觀察產(chǎn)品的時(shí)間去說服客戶，當(dāng)客戶了解到他的真正身份和意圖之后，可能就已經(jīng)準(zhǔn)備購(gòu)買產(chǎn)品了。
在銷售員拜訪客戶時(shí)，遭受客戶拒絕是常事，當(dāng)銷售員遭到客戶拒絕時(shí)，還可利用客戶對(duì)“只說一句話”之類的小小請(qǐng)求的寬恕和好奇，重新喚起客戶的注意，引起對(duì)方的再次思考，這樣往往能夠起到力挽狂瀾的作用。
四、向客戶許諾好處和利益。
在報(bào)紙上或電視上，我們常?？吹竭@樣的廣告承諾：“免費(fèi)提供……”、“買二送一”等。
這樣的廣告之所以能夠激起人們的購(gòu)買興趣，是因?yàn)樗蛉藗兲峁┝嗣赓M(fèi)得到的利益。
拜訪客戶時(shí)，尤其是初次拜訪，需要在很短的時(shí)間內(nèi)或者幾句話之間就能抓住客戶，否則遭遇拒絕的可能性就會(huì)迅速增加。
因此，開場(chǎng)時(shí)向客戶許諾好處和利益相當(dāng)重要。
當(dāng)你提到一項(xiàng)產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)，客戶的第一個(gè)反應(yīng)是“對(duì)我有什么用”，緊接著的習(xí)慣性考慮就是拒絕。
每一個(gè)人都存在著欲望，因此，抓住客戶的心理，直接使客戶感受到你能給他帶來滿足欲望的機(jī)會(huì)，客戶的心就會(huì)開放一些，使你能夠增加成功的機(jī)會(huì)。
在客戶的印象中，銷售員總是想方設(shè)法推銷自己的產(chǎn)品，基于這種固定印象，如果銷售員一開口就介紹自己的產(chǎn)品，那么必然會(huì)被客戶歸入這一固定形象中去，不再注意，所以，打破客戶的思維定勢(shì)，也是銷售員吸引客戶注意的好方法。
例如，一家潤(rùn)滑油廠的銷售員拜訪一位經(jīng)銷商，開口就說：“您愿意賣500箱油嗎?”話一出口，就會(huì)引起經(jīng)銷商的注意，使其高興地與自己談下去。
其實(shí)這是“買”和“賣”的一字之差。
但如果銷售員說的是“買”字，想必這位經(jīng)銷商肯定不愿意再繼續(xù)這個(gè)談話。
本來他那里還有一堆產(chǎn)品呢，干嘛要買別人的呢?而“賣”字則正好說中了經(jīng)銷商所盼望的事情，而又出乎他的意料，在他的心中引起了較大的反應(yīng)。
以正話反說為開場(chǎng)白，打破了銷售員的自身常規(guī)，在引起“頑固”客戶的注意時(shí)，是比較有效的。
六、以感謝的方式開場(chǎng)。
例如，“張經(jīng)理您好，非常感謝您能給我會(huì)面的機(jī)會(huì)。
我知道您的工作相當(dāng)繁忙，我也很感激您在百忙之中抽出時(shí)間，接下來我會(huì)盡量長(zhǎng)話短說，簡(jiǎn)要介紹我們公司的產(chǎn)品?！?/p>
以感謝的方式開場(chǎng)是一種很好的開場(chǎng)白。
首先，人人都有這樣的心理，當(dāng)別人向他致謝的時(shí)候，通常能夠引起他的自我肯定。
其次，中國(guó)人都愛“面子”，在你給他戴上“事業(yè)有成、公務(wù)繁忙”的高帽子后又加以真摯地致謝，已經(jīng)給足了他“面子”。
再次，人性本善，而拒絕是一種傷害感情的行為，人們?cè)诰芙^的時(shí)候常常會(huì)不自覺地找一個(gè)借口為自己開脫以免良心的內(nèi)疚。
對(duì)于工作時(shí)間找上門的你，客戶最好的理由就是“我正在忙”、“我沒有時(shí)間”這種貌似事實(shí)的借口。
如果你一開始就把“知道您很忙”這個(gè)借口點(diǎn)破，客戶就不得不再找一個(gè)過得去的借口，在他思索的時(shí)候，你就爭(zhēng)取到了時(shí)間。
客戶拜訪計(jì)劃書篇三
1.沒有一流的人品就不會(huì)有一流的業(yè)績(jī)。誠(chéng)實(shí)守信是銷售人員走向成功的基石。樂觀積極向上的心態(tài)是銷售人員的不敗法寶。
2.銷售人員應(yīng)當(dāng)具有高尚的職業(yè)道德：
應(yīng)該不斷提高自己對(duì)所服務(wù)企業(yè)的忠誠(chéng)度。要對(duì)客戶一視同仁。
應(yīng)該客觀公正地評(píng)價(jià)自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
3.提高技能的四個(gè)“必須具備”1)頑強(qiáng)的學(xué)習(xí)精神
(2)有效的溝通技能：學(xué)會(huì)有效的傾聽，全神貫注、盡量避免先入為主、對(duì)客戶的話題感興趣、對(duì)客戶發(fā)出的信息適當(dāng)進(jìn)行反饋、與客戶有適當(dāng)?shù)墓缠Q、不要隨意的打斷客戶的談話。
(3)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間管理方法
4．銷售人員必須具備的基本禮儀：
應(yīng)盡量避免以自我為中心或沉默寡言應(yīng)積極尋找客戶感興趣的話題
5.需找潛在客戶必須堅(jiān)持的原則:相信銷售是一項(xiàng)非常艱苦的工作，但相對(duì)來說也是一項(xiàng)回報(bào)率很高的工作，要有不怕吃的精神，比常人付出更多。銷售人員獲取信息的方法：觀察法、視聽法、詢問法、閱讀法、推理法、預(yù)測(cè)法、投書法、購(gòu)買法、采集法。尋找客戶時(shí)要積極轉(zhuǎn)變思維；客戶的心理特征有以下幾類：沉默寡言型、高傲自大型、優(yōu)柔寡斷型、謹(jǐn)慎穩(wěn)定性、怪癖型、頑固型、隨和型、懷疑型，銷售對(duì)不同心理特征的客戶區(qū)別對(duì)待，是更有針對(duì)性。
6.尋找潛在客戶的方法；我們要盡可能的擴(kuò)大自己的關(guān)系網(wǎng)，這樣才能抓住更多的客戶啊，還要學(xué)會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里贏得客戶，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些弱點(diǎn)和哪些不足我們都要一一了解啊。最重要的是要和陌生人打交道，因?yàn)槭烊硕际菑哪吧碎_始的啊。永遠(yuǎn)不要放棄未成交的客戶，需找潛在客戶的基本方法：地毯式尋找、資料查詢、電話查詢，會(huì)議查詢、廣告查詢、信函查詢、名人突擊查詢、委托他人尋找。
1.需要掌握客戶資料主要包括以下方面。
(1)客戶的基本資料2)客戶的受教育情況
(3)家庭情況、生活情況、個(gè)性情況、事業(yè)情況、
(4)人際關(guān)系情況5)個(gè)人喜好、購(gòu)買心理、購(gòu)買能力、拜訪時(shí)機(jī)。
2.要對(duì)自己的客戶進(jìn)行四項(xiàng)定位。
(1)準(zhǔn)確了解客戶的實(shí)際需求。
(2)準(zhǔn)確了解客戶的購(gòu)買能力。
(3)準(zhǔn)確了解客戶有無決策權(quán)。
(4)準(zhǔn)確了解客戶的信用狀況。
3.對(duì)自己的三點(diǎn)要求：
(1)熟練掌握自己產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)才能更好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品。
(2)充分了解自己產(chǎn)品才能更好的回答客戶的問題，消除客戶心中的疑問。
(3)充分了解產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)才能贏得客戶的滿意與尊敬。
(4)讓客戶充分了解你的產(chǎn)品利益和企業(yè)利益，了解產(chǎn)品的差別利益。
(5)準(zhǔn)確分析客戶存在疑惑的原因，并且做好解答和消除顧客的疑惑，必要的時(shí)候巧妙利用名人及權(quán)威專家解惑。
給客戶留下良好的第一印象要求:
(1)對(duì)自己的職業(yè)充滿自信
(2)要對(duì)自我有信心
(3)要對(duì)自己所服務(wù)的企業(yè)有信心
(4)對(duì)自己的產(chǎn)品有信心
(5)對(duì)自己的個(gè)人形象有信心
(6)要學(xué)會(huì)善于觀察，要多問多聽，不斷刺激客戶的購(gòu)買欲望。7)充分利用客戶的好奇心理，掌握話說一半的技巧。用利益感化你的客戶的基本方法.
客戶拜訪計(jì)劃書篇四
在拜訪客戶過程中，為了達(dá)到成交的目的，往往需要與客戶進(jìn)行三番五次的溝通。在這一過程中，如果有重要的事情需要與客戶溝通，一定要事先約好時(shí)間。只有這樣，才能保證拜訪計(jì)劃的順利進(jìn)行。
在約見客戶的時(shí)候，一般有兩種約定時(shí)間，一種是自己所決定的訪問時(shí)間，另一種則是客戶決定的。
自定的訪問時(shí)間，是根據(jù)本身的銷售計(jì)劃或訪問計(jì)劃安排的，大都是確定的.。例如考慮要去甲公司拜訪，因?yàn)樯衔缃煌〒頂D，而且即將訪問的對(duì)象也有可能出去辦事，于是可以決定下午去拜訪。而如果去訪問乙客戶的時(shí)候，知道對(duì)方通常下午都去處理售后服務(wù)，所以最好上午去訪問為佳。這類訪問的時(shí)間是由自己決定的，是屬于自己比較能控制的問題。
比較麻煩的是客戶來決定時(shí)間，談生意的活動(dòng)，一般來說多半是遷就客戶的意愿，無法依照賣方的立場(chǎng)來定時(shí)間。在很多情況下，雖然你自己事先擬定了一個(gè)訪問時(shí)間表，事實(shí)上仍舊必須循著客戶決定的時(shí)間去辦事，說得極端一些，這個(gè)訪問的時(shí)間經(jīng)過客戶決定后，即使心中有所不滿，還是要維持“客戶優(yōu)先”的原則。
而一旦與客戶約定了見面的時(shí)間后，你就必須注意守時(shí)，如果不能很好地把握這一點(diǎn)，那么你就會(huì)因此失去一次銷售機(jī)會(huì)。
守時(shí)不是說準(zhǔn)時(shí)就可以了。最理想的是提早十五分鐘到達(dá)，準(zhǔn)時(shí)去訪問當(dāng)然不會(huì)有差錯(cuò)，但是如果客戶的手表稍微快了一些，那就不好了，因?yàn)榭蛻舳际且宰约旱氖直頌闇?zhǔn)的，盡管你所戴的表才是準(zhǔn)確的時(shí)間，但是對(duì)客戶來說，你已經(jīng)遲到了。
有些脾氣古怪的客戶，認(rèn)為約會(huì)遲到是不可原諒的事，即使沒有發(fā)生這種客戶表快的情形，而在約定的時(shí)間才到達(dá)，這樣也會(huì)由于沒有休息的時(shí)間，就馬上進(jìn)入正題，顯得過于倉(cāng)促。
但是來的太早也不好，比約定時(shí)間早二十分鐘以上，也許客戶在同你會(huì)面之前要先與另外的人洽談，那么你突然冒出來，會(huì)影響他們的氣氛，致使客戶心理不痛快。尤其是在做家庭拜訪時(shí)，你早到二十分鐘以上，可能這一家人正在整理房間，你的提高到達(dá)會(huì)使客戶感到厭煩。
所以，比約定時(shí)間早到十五分鐘是非常合理的，這樣可以獲得緩沖的余地，緩一口氣，假如在約定你之前的一位來客，提前十幾分鐘離去了。這樣你就與被訪者的會(huì)面時(shí)間增長(zhǎng)了十幾分鐘。
提早到達(dá)，尤其是夏季，剛好可以擦拭汗水，使燥熱的心情平復(fù)，然后游刃有余的與客戶交談，在寒冷的冬季，可以緩解一下僵硬的身體，使氣色慢慢轉(zhuǎn)佳。
在等待時(shí)要安靜，不要通過談話來消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。
每個(gè)人的時(shí)間都是一筆寶貴的資源，對(duì)于你的客戶來講，他們很多是企業(yè)或機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人，他們的時(shí)間更為寶貴，在拜訪過程中一定要節(jié)約他們的時(shí)間。一般情況下，問候他們的電話不超過1分鐘，約訪電話最多不能超過3分鐘，產(chǎn)品介紹或服務(wù)介紹電話不要超過5分鐘。如果與重要的客戶談判，建立客戶關(guān)系的電話通常不要超過15分鐘，否則就不再適合電話拜訪了。
客戶拜訪計(jì)劃書篇五
分公司及代理人員，包括分公司業(yè)務(wù)、推廣、終端、售后及代理業(yè)務(wù)、推廣人員，需要根據(jù)下月工作計(jì)劃、下周工作計(jì)劃，制定本階段對(duì)應(yīng)的分銷商拜訪計(jì)劃。在制定拜訪計(jì)劃時(shí)，拜訪人員應(yīng)合理設(shè)計(jì)拜訪路線（一天規(guī)劃兩個(gè)或以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)/縣城網(wǎng)點(diǎn)拜訪），避免因路線設(shè)計(jì)不合理造成時(shí)間浪費(fèi)的現(xiàn)象產(chǎn)生。
（二）明確拜訪目的。
分銷商拜訪涉及的常規(guī)工作有，分銷補(bǔ)貨、終端梳理、新品推廣、店招爭(zhēng)奪、活動(dòng)組織、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、售后服務(wù)、賣手培訓(xùn)、應(yīng)收催付、關(guān)系拓展、異議處理、合同談判、市場(chǎng)了解等14個(gè)項(xiàng)目，所有人員在進(jìn)行分銷拜訪時(shí)，必須明確拜訪目的，以便做好相應(yīng)資料、物料等準(zhǔn)備。
（三）提前進(jìn)行預(yù)約。
對(duì)于需要拜訪的分銷商，提前兩天進(jìn)行電話預(yù)約，并在電話明確到達(dá)時(shí)間。推廣、終端人員進(jìn)行分銷終端檢查時(shí)，不需要進(jìn)行提前預(yù)約。
（四）查看歷史記錄。
拜訪人員需提前一天查看拜訪記錄，了解前次拜訪情況，對(duì)于前次拜訪及近期承諾解決事宜必須在拜訪時(shí)予以回復(fù)。
（五）狀態(tài)及裝備準(zhǔn)備。
1、專業(yè)狀態(tài)準(zhǔn)備。
（1）精神面貌：精神抖擻，斗志昂揚(yáng)，掌握自信之度；
（2）儀態(tài)外表：頭發(fā)整齊、胡須刮凈，保持清潔程度；
（3）著裝要求：干凈整潔、穿著得體、色彩搭配有度；
（4）言談舉止：尊重別人、舉止大方，擁有翩翩風(fēng)度。
第一、二兩天拜訪三家杭州客戶：
1、杭州錢塘物業(yè)管理有限公司。
2、浙江銀杏物業(yè)管理有限公司。
3、杭州裕達(dá)物業(yè)管理有限公司；第三天拜訪嘉興市安遠(yuǎn)物業(yè)管理有限公司；第四天拜訪湖州春城實(shí)業(yè)投資有限公司。
通過合理地規(guī)劃，既節(jié)約了時(shí)間，又提高了要作效率。
與客戶約好十點(diǎn)整見面，九點(diǎn)五十前到達(dá)。下車前，先整理一下自己的儀表。到會(huì)客室，先自我介紹、遞名片，不要慌張，要對(duì)客戶保持微笑。若會(huì)客室里不止一個(gè)人，對(duì)于在場(chǎng)的每個(gè)人都應(yīng)表示尊重，可以說句‘初次見面，請(qǐng)多關(guān)照’之類的客氣話。然后業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)明扼要地介紹產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)范圍和優(yōu)勢(shì)，并可經(jīng)過對(duì)方的許可當(dāng)場(chǎng)做演示，現(xiàn)場(chǎng)得到對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的直接態(tài)度。在談話期間，認(rèn)真記錄對(duì)方的談話內(nèi)容。記錄是表示對(duì)對(duì)方的一種尊重，它可以增加對(duì)方的信賴。不僅可以記錄實(shí)質(zhì)性的談判，也可以記錄一下對(duì)方感興趣的話題、說話時(shí)的神態(tài)、個(gè)性特征等內(nèi)容，特別是這種第一次直接打交道的客戶，收集他們的各種信息非常重要。
因?yàn)闀r(shí)間比較近中午，若對(duì)方出于禮貌邀我們一起吃頓“便飯”，還是以公司還有事為由謝絕為宜。
經(jīng)過對(duì)五家關(guān)于物業(yè)管理的公司的深入拜訪，熱情銷售，有三家公司接受了我們的產(chǎn)品。
面臨赤裸的失敗與成功后，我們也要進(jìn)行深刻的反思。只有做了反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時(shí)改進(jìn)，才能贏行更好的成功。銷售人員不光要提高銷售量，更要提高的是含金量。有的時(shí)候，訂單的丟失，完全是因?yàn)闆]有經(jīng)常性的上門拜訪和對(duì)客戶的實(shí)際狀況進(jìn)行充分的了解，忽略了對(duì)客戶的關(guān)心，就冒然打擾，使得客戶反感，而給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以空間，自己麻痹于訂單的`多少，忽略了客戶的增長(zhǎng)需求，應(yīng)該及時(shí)通過各種服務(wù)手段來了解并掌握客戶的信息。這次我們每個(gè)銷售人員都很勤奮，可是更重要的是我們是一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作和不斷的總結(jié)感悟，才能更成功的進(jìn)行銷售。
客戶拜訪計(jì)劃書篇六
經(jīng)過兩周的客戶走訪，受益很多。在大家的共同反映中發(fā)現(xiàn)很多問題。其中包括以下兩點(diǎn)：
第一，對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度不足。
首先是經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)識(shí)不多，對(duì)于他們來說快速的配出方案和報(bào)價(jià)都存在明顯的不足，解決這方面的問題要針對(duì)這些集中性的問題進(jìn)行解答。對(duì)他們的業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，使經(jīng)銷商在獨(dú)立面對(duì)客戶的情況下完成對(duì)產(chǎn)品的講解，提高項(xiàng)目成功率。
然后就是消費(fèi)者對(duì)空氣能熱水的認(rèn)知度低，沒有接受這種高效能產(chǎn)品，出現(xiàn)這種情況的原因除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的熱情與支持度不高，沒有很好的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有力度的推廣與宣傳。只有零星的幾個(gè)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳。
在這些因素下導(dǎo)致空氣能熱水蒙上了一層神秘的面紗，如何揭開這面面紗，除了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的逐漸滲透認(rèn)知外我們不能坐以待斃，要積極鼓勵(lì)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)投放做大，宣傳力度加大。是消費(fèi)者快速對(duì)產(chǎn)品接受和了解，加快空氣能熱水器的發(fā)展腳步。
第二，市場(chǎng)價(jià)格混亂，對(duì)品牌的價(jià)值認(rèn)識(shí)低。
在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷缺乏品牌理念，品牌建設(shè)嚴(yán)重滯后。有個(gè)別經(jīng)銷商在一些項(xiàng)目報(bào)價(jià)上價(jià)格很低，只賺取了很少的利潤(rùn)情況下將產(chǎn)品售出，其價(jià)格甚至別很多小品牌還低很多。這種做法嚴(yán)重的影響了美的品牌形象的建立，同時(shí)也對(duì)其他經(jīng)銷商的利益造成了影響，降低了他們的積極性。使經(jīng)銷商無利可圖直接導(dǎo)致他們對(duì)產(chǎn)品的熱情度降低。我們的任務(wù)就是保護(hù)和協(xié)調(diào)經(jīng)銷商，對(duì)于這樣違反規(guī)則的經(jīng)銷商我認(rèn)為完全可以不讓他做了，不可因?yàn)橐活w耗子屎攪了一鍋湯。這種做法對(duì)于以后價(jià)格的建立有很大的影響，一個(gè)剛出臺(tái)的產(chǎn)品如何保證前期的快速發(fā)展，要的就是經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品有積極性，經(jīng)銷商要的是利益所以對(duì)于價(jià)格上的管控極為重要。對(duì)于以后再出現(xiàn)這種現(xiàn)象要嚴(yán)肅處理，當(dāng)有人報(bào)備以后其他人也可以投標(biāo)，但是價(jià)格嚴(yán)格把控，不得低于先報(bào)備人的報(bào)價(jià)。對(duì)于價(jià)格有個(gè)嚴(yán)格的底線不得超出，如果有低于這個(gè)底價(jià)的，那么少多少錢就罰多少錢。
客戶拜訪計(jì)劃書篇七
以下是一份拜訪客戶后的總結(jié)樣本，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改：
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日期：2023年6月14日
本次拜訪客戶為“abc公司”，主要目的是向客戶介紹我們的新產(chǎn)品并獲取反饋。
1.客戶背景：
abc公司是一家科技公司，致力于為客戶提供先進(jìn)的軟件解決方案。公司目前正處于快速發(fā)展階段，對(duì)新的產(chǎn)品和服務(wù)有著高需求。
2.產(chǎn)品介紹：
我們的新產(chǎn)品是一款人工智能驅(qū)動(dòng)的客戶關(guān)系管理工具?？蛻艨梢酝ㄟ^這款工具輕松管理客戶信息，提高客戶服務(wù)效率，減少客戶流失。
3.反饋收集：
在本次拜訪中，我們收集了客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋?？蛻魧?duì)產(chǎn)品的功能表示了極大的興趣，特別是其能夠提高客戶服務(wù)效率和減少客戶流失的功能。同時(shí)，客戶也對(duì)我們產(chǎn)品的設(shè)計(jì)表示了贊賞，認(rèn)為其易于使用且界面美觀。
4.潛在機(jī)遇：
通過本次拜訪，我們認(rèn)識(shí)到abc公司目前還沒有充分利用人工智能技術(shù)來管理客戶關(guān)系。因此，我們看到了一個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)遇，可以通過向abc公司提供更高效的人工智能客戶關(guān)系管理解決方案來贏得市場(chǎng)份額。
5.下一步行動(dòng)計(jì)劃：
我們將進(jìn)一步研究abc公司的需求，并制定一份詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃，包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定位等。同時(shí)，我們將加強(qiáng)與abc公司的溝通，爭(zhēng)取在未來幾個(gè)月內(nèi)與abc公司達(dá)成合作協(xié)議。
總結(jié)：
本次拜訪成功地收集了客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋，并發(fā)現(xiàn)了巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。我們將根據(jù)客戶的需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷計(jì)劃，為贏得市場(chǎng)份額做好準(zhǔn)備。
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請(qǐng)注意，以上內(nèi)容僅為示例，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改。
客戶拜訪計(jì)劃書篇八
拜訪地點(diǎn)：__x公司。
拜訪目的：了解客戶需求，建立合作關(guān)系。
1.自我介紹：向客戶介紹公司背景、產(chǎn)品特點(diǎn)和自己的姓名、職位。
2.了解客戶需求：與客戶交流，了解客戶的需求，包括產(chǎn)品類型、功能、價(jià)格等方面。
3.展示產(chǎn)品：向客戶展示我們的產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并讓客戶了解產(chǎn)品的使用方法。
4.達(dá)成合作意向：與客戶商討合作細(xì)節(jié)，包括價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等方面，最終達(dá)成合作意向。
1.客戶表示對(duì)公司的產(chǎn)品很感興趣，并愿意考慮與公司合作。
2.客戶提出了自己的需求，公司表示會(huì)盡力滿足客戶的需求。
3.雙方商定了合作細(xì)節(jié)，并約定了下次拜訪的時(shí)間和方式。
總結(jié)：
1.本次拜訪成功地了解了客戶的需求，并成功地向客戶展示了公司的產(chǎn)品，達(dá)成了合作意向。
2.在拜訪中，需要注意細(xì)節(jié)，耐心地聽取客戶的需求，并及時(shí)回答客戶的問題。
3.在未來的合作中，需要不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度，建立良好的合作關(guān)系。
客戶拜訪計(jì)劃書篇九
我非常榮幸地向您介紹這次客戶拜訪的總結(jié)。這次拜訪的目的是為了更好地了解客戶需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
客戶是一家大型制造企業(yè)，主要生產(chǎn)電子產(chǎn)品。公司位于某市，員工超過1000人，產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)銷售。該客戶一直與我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作，但是我們希望能夠通過這次拜訪贏得他們的信任和業(yè)務(wù)。
在拜訪中，我們向客戶介紹了我們的產(chǎn)品和服務(wù)，并針對(duì)客戶的需求進(jìn)行了詳細(xì)的解答?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)表示了濃厚的興趣，并提出了許多問題。我們一一解答后，客戶表示會(huì)進(jìn)一步考慮我們的建議。
總結(jié)：
這次拜訪我們獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我們需要進(jìn)一步改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的需求。同時(shí)，我們也需要加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，以建立更緊密的關(guān)系。我們相信，通過不斷努力，我們一定能夠贏得客戶的信任和業(yè)務(wù)。
改進(jìn)建議：
1.針對(duì)客戶需求，進(jìn)一步完善產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度。
2.加強(qiáng)與客戶溝通和交流，了解客戶需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.增加客戶拜訪頻率，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，提高客戶滿意度。
客戶拜訪計(jì)劃書篇十
當(dāng)然，我可以幫助您撰寫一篇客戶拜訪總結(jié)表。以下是一個(gè)基本的表格模板，您可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行調(diào)整和修改。
日期客戶名稱拜訪類型拜訪目的客戶滿意度潛在銷售機(jī)會(huì)其他收獲
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以下是表格的說明：
1.日期：拜訪日期，便于跟蹤拜訪的進(jìn)度和效果。
2.客戶名稱：拜訪的客戶名稱，便于跟蹤和記錄。
3.拜訪類型：拜訪類型，包括個(gè)人拜訪、商務(wù)拜訪、團(tuán)隊(duì)拜訪等。
4.拜訪目的：拜訪的目的，包括了解公司現(xiàn)狀、建立關(guān)系、拓展業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)等。
5.客戶滿意度：根據(jù)拜訪結(jié)果對(duì)客戶滿意度的評(píng)估，高、中、低。
6.潛在銷售機(jī)會(huì)：根據(jù)拜訪結(jié)果對(duì)潛在銷售機(jī)會(huì)的評(píng)估，有可能、無。
7.其他收獲：在拜訪過程中獲得的其他收獲，如學(xué)習(xí)到新的行業(yè)知識(shí)、了解行業(yè)市場(chǎng)情況等。
您可以根據(jù)實(shí)際情況填寫表格中的內(nèi)容，以便于跟蹤和評(píng)估拜訪的效果和結(jié)果。
文章為本網(wǎng)站原創(chuàng)作品，不得擅自轉(zhuǎn)載！
客戶拜訪計(jì)劃書篇十一
我非常高興有機(jī)會(huì)在這次拜訪中與您交流。這次拜訪的目標(biāo)是建立我們公司與您的聯(lián)系，并向您介紹我們的服務(wù)和產(chǎn)品。
在這次拜訪中，我們討論了我們的服務(wù)，包括我們的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以及我們?nèi)绾谓鉀Q您目前面臨的問題。我們也討論了我們的產(chǎn)品，包括他們的特性和優(yōu)勢(shì)，以及如何滿足您的需求。
總的來說，這次拜訪非常成功。我們得到了許多有價(jià)值的反饋，包括您的建議和意見。這些反饋?zhàn)屛覀兏恿私饽男枨蠛推谕?，也讓我們更好地理解我們公司的?yōu)勢(shì)和不足。
在未來，我們將繼續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)和產(chǎn)品，以滿足您的需求和期望。我們也將繼續(xù)與您保持聯(lián)系，以更好地了解您的業(yè)務(wù)，并為您提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。
非常感謝您的時(shí)間和耐心。我們期待著下一次的拜訪，希望能夠與您建立更加緊密的聯(lián)系。
客戶拜訪計(jì)劃書篇十二
當(dāng)然，我可以幫助你創(chuàng)建一份客戶拜訪總結(jié)表。以下是一個(gè)基本的表格示例，你可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改和擴(kuò)展。
客戶名稱拜訪日期拜訪目的銷售目標(biāo)達(dá)成銷售目標(biāo)
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這個(gè)表格包含了以下幾項(xiàng)信息：
1.客戶名稱：記錄拜訪的客戶名稱，包括公司名稱和地址。
2.拜訪日期：記錄拜訪的具體日期。
3.拜訪目的：列出這次拜訪的目的，可能是了解產(chǎn)品、演示產(chǎn)品或簽訂合同等。
4.銷售目標(biāo)：設(shè)定拜訪的目標(biāo)銷售額。
5.達(dá)成銷售目標(biāo)：記錄實(shí)際完成的銷售額。
你可以根據(jù)需要添加其他字段，比如拜訪結(jié)果、客戶反饋、銷售策略等。這份表格可以用于跟蹤和記錄你的銷售進(jìn)程，幫助你了解哪些客戶有潛力，哪些需要加強(qiáng)溝通和推銷，哪些已經(jīng)不再具有商業(yè)價(jià)值。
客戶拜訪計(jì)劃書篇十三
1.沒有一流的人品就不會(huì)有一流的業(yè)績(jī)。誠(chéng)實(shí)守信是銷售人員走向成功的基石。樂觀積極向上的心態(tài)是銷售人員的不敗法寶。
2.銷售人員應(yīng)當(dāng)具有高尚的職業(yè)道德：
應(yīng)該不斷提高自己對(duì)所服務(wù)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
要對(duì)客戶一視同仁。
應(yīng)該客觀公正地評(píng)價(jià)自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
3.提高技能的四個(gè)“必須具備”
1)頑強(qiáng)的學(xué)習(xí)精神。
2)有效的溝通技能：學(xué)會(huì)有效的傾聽，全神貫注、盡量避免先入為主、對(duì)客戶的話題感興趣、對(duì)客戶發(fā)出的信息適當(dāng)進(jìn)行反饋、與客戶有適當(dāng)?shù)墓缠Q、不要隨意的打斷客戶的談話。
3)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間管理方法。
4．銷售人員必須具備的基本禮儀：
講究個(gè)人衛(wèi)生，衣著要整潔。
著裝打扮要合體、適度。
儀容儀表要能體現(xiàn)自己的個(gè)性。
要努力創(chuàng)造積極的談話環(huán)境應(yīng)與客戶保持適當(dāng)?shù)木嚯x。
應(yīng)盡量避免以自我為中心或沉默寡言。
應(yīng)積極尋找客戶感興趣的話題。
5.需找潛在客戶必須堅(jiān)持的原則:相信銷售是一項(xiàng)非常艱苦的工作，但相對(duì)來說也是一項(xiàng)回報(bào)率很高的工作，要有不怕吃的精神，比常人付出更多。銷售人員獲取信息的方法：觀察法、視聽法、詢問法、閱讀法、推理法、預(yù)測(cè)法、投書法、購(gòu)買法、采集法。尋找客戶時(shí)要積極轉(zhuǎn)變思維；客戶的心理特征有以下幾類：沉默寡言型、高傲自大型、優(yōu)柔寡斷型、謹(jǐn)慎穩(wěn)定性、怪癖型、頑固型、隨和型、懷疑型，銷售對(duì)不同心理特征的客戶區(qū)別對(duì)待，是更有針對(duì)性。
6.尋找潛在客戶的方法；我們要盡可能的擴(kuò)大自己的關(guān)系網(wǎng)，這樣才能抓住更多的客戶啊，還要學(xué)會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里贏得客戶，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些弱點(diǎn)和哪些不足我們都要一一了解啊。最重要的是要和陌生人打交道，因?yàn)槭烊硕际菑哪吧碎_始的啊。永遠(yuǎn)不要放棄未成交的客戶，需找潛在客戶的基本方法：地毯式尋找、資料查詢、電話查詢，會(huì)議查詢、廣告查詢、信函查詢、名人突擊查詢、委托他人尋找。
二．拜訪前的準(zhǔn)備工作。
1.需要掌握客戶資料主要包括以下方面。
1)客戶的基本資料。
2)客戶的受教育情況。
3)家庭情況、生活情況、個(gè)性情況、事業(yè)情況、
4)人際關(guān)系情況5)個(gè)人喜好、購(gòu)買心理、購(gòu)買能力、拜訪時(shí)機(jī)。
2.要對(duì)自己的客戶進(jìn)行四項(xiàng)定位。
1)準(zhǔn)確了解客戶的實(shí)際需求。
2)準(zhǔn)確了解客戶的購(gòu)買能力。
3)準(zhǔn)確了解客戶有無決策權(quán)。
4)準(zhǔn)確了解客戶的信用狀況。
3.對(duì)自己的三點(diǎn)要求：
1)熟練掌握自己產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)才能更好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品。
2)充分了解自己產(chǎn)品才能更好的回答客戶的問題，消除客戶心中的疑問。
3)充分了解產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)才能贏得客戶的滿意與尊敬。
4)讓客戶充分了解你的產(chǎn)品利益和企業(yè)利益，了解產(chǎn)品的差別利益。
5)準(zhǔn)確分析客戶存在疑惑的原因，并且做好解答和消除顧客的疑惑，必要的時(shí)候巧妙利用名人及權(quán)威專家解惑。
1.給客戶留下良好的第一印象要求:。
1)對(duì)自己的職業(yè)充滿自信。
2)要對(duì)自我有信心。
3)要對(duì)自己所服務(wù)的企業(yè)有信心。
4)對(duì)自己的產(chǎn)品有信心5)對(duì)自己的個(gè)人形象有信心。
6)要學(xué)會(huì)善于觀察，要多問多聽，不斷刺激客戶的購(gòu)買欲望。
首先是經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)識(shí)不多，對(duì)于他們來說快速的配出方案和報(bào)價(jià)都存在明顯的不足，解決這方面的問題要針對(duì)這些集中性的問題進(jìn)行解答。對(duì)他們的業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，使經(jīng)銷商在獨(dú)立面對(duì)客戶的情況下完成對(duì)產(chǎn)品的講解，提高項(xiàng)目成功率。
然后就是消費(fèi)者對(duì)空氣能熱水的認(rèn)知度低，沒有接受這種高效能產(chǎn)品，出現(xiàn)這種情況的原因除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的熱情與支持度不高，沒有很好的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有力度的推廣與宣傳。只有零星的幾個(gè)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳。在這些因素下導(dǎo)致空氣能熱水蒙上了一層神秘的.面紗，如何揭開這面面紗，除了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的逐漸滲透認(rèn)知外我們不能坐以待斃，要積極鼓勵(lì)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)投放做大，宣傳力度加大。是消費(fèi)者快速對(duì)產(chǎn)品接受和了解，加快空氣能熱水器的發(fā)展腳步。
第二，市場(chǎng)價(jià)格混亂，對(duì)品牌的價(jià)值認(rèn)識(shí)低。
風(fēng)云人物答：
你要懂得商家的特點(diǎn)，對(duì)它們多些了解！對(duì)他們的產(chǎn)品、對(duì)手、經(jīng)營(yíng)策略多些了解才能有信心，共同話語才會(huì)多！記住實(shí)在是沒話說了就說句：“經(jīng)理您先忙，我跟您談的很愉快！期待我們的下次見面”就走人！
區(qū)域經(jīng)理答：
風(fēng)云人物答：
你現(xiàn)在只看一條線，就跟一個(gè)前輩學(xué)習(xí)，我相信這樣比較快些。。
渠道專家答：
在去客戶之前就應(yīng)該了解好這家公司的一些情況，如：實(shí)力多大，做什么產(chǎn)品，有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等。這樣你了解之后再去的話你會(huì)發(fā)現(xiàn)要跟他們聊的東西會(huì)很多！
客戶拜訪計(jì)劃書篇十四
拜訪目的：了解公司業(yè)務(wù)背景和發(fā)展情況，探討可能的合作機(jī)會(huì)。
1.張先生介紹了公司的發(fā)展歷程和業(yè)務(wù)背景，以及公司目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和戰(zhàn)略規(guī)劃。
2.張先生表達(dá)了對(duì)我們產(chǎn)品的興趣，并表示愿意進(jìn)一步了解和探討合作的可能性。
3.我們確定了下次拜訪的時(shí)間和具體安排，并商定了一起參觀公司的具體細(xì)節(jié)。
問題點(diǎn)：
1.在與張先生的交流中，我們發(fā)現(xiàn)他對(duì)我們產(chǎn)品的某些功能和特點(diǎn)不太了解，需要我們進(jìn)一步解釋和說明。
2.我們向張先生詢問了公司目前的一些情況和問題，但他表示暫時(shí)不方便透露細(xì)節(jié)，需要等待合適的時(shí)間再回復(fù)我們。
下一步行動(dòng)計(jì)劃：
1.我們將盡快提供更詳細(xì)的產(chǎn)品資料和技術(shù)文檔，以便張先生更好地了解我們的產(chǎn)品。
2.我們將與張先生商定更具體的信息共享和交流方式，以便更好地推進(jìn)合作事宜。
拜訪時(shí)間：2023年4月16日，下午3點(diǎn)。
拜訪對(duì)象：李女士，某公司市場(chǎng)部經(jīng)理。
拜訪目的：了解公司市場(chǎng)部需求，探討可能的合作機(jī)會(huì)。
1.李女士介紹了公司市場(chǎng)部的主要職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍，以及市場(chǎng)部的競(jìng)爭(zhēng)策略和目標(biāo)客戶。
2.李女士表達(dá)了對(duì)我們產(chǎn)品的興趣，并表示愿意進(jìn)一步了解和探討合作的可能性。
3.我們確定了下次拜訪的時(shí)間和具體安排，并商定了一起參觀公司的具體細(xì)節(jié)。
問題點(diǎn)：
1.在與李女士的交流中，我們發(fā)現(xiàn)她對(duì)我們產(chǎn)品的某些功能和特點(diǎn)不太了解，需要我們進(jìn)一步解釋和說明。
2.我們向李女士詢問了公司市場(chǎng)部的一些情況和問題，但她表示暫時(shí)不方便透露細(xì)節(jié)，需要等待合適的時(shí)間再回復(fù)我們。
下一步行動(dòng)計(jì)劃：
1.我們將盡快提供更詳細(xì)的產(chǎn)品資料和技術(shù)文檔，以便李女士更好地了解我們的產(chǎn)品。
2.我們將與李女士商定更具體的信息共享和交流方式，以便更好地推進(jìn)合作事宜。
客戶拜訪計(jì)劃書篇十五
在這次拜訪中，我與客戶的交流非常愉快，他們對(duì)我的產(chǎn)品和服務(wù)表現(xiàn)出濃厚的興趣。在交流中，我了解到客戶的需求和痛點(diǎn)，也分享了我的一些專業(yè)見解。客戶對(duì)我的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)表示贊賞，并表示會(huì)認(rèn)真考慮我的建議。
在交流中，我發(fā)現(xiàn)我們公司的一些產(chǎn)品和服務(wù)與客戶的實(shí)際需求存在一定的差距。因此，我需要進(jìn)一步了解客戶的需求，以便為他們提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我也需要加強(qiáng)與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，以便更好地滿足客戶的需求。
在這次拜訪中，我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先，我認(rèn)識(shí)到了客戶需求的重要性，需要更好地了解客戶的需求和痛點(diǎn)，以便為他們提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。其次，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，需要加強(qiáng)與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，以便更好地滿足客戶的需求。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，以便更好地滿足客戶的需求。同時(shí)，我也會(huì)加強(qiáng)與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，以便更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
總之，這次拜訪是一次非常有意義的經(jīng)歷，我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也得到了客戶的贊賞和支持。我相信，在未來的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
客戶拜訪計(jì)劃書篇十六
在上周，我有幸拜訪了一位重要的潛在客戶。這位客戶是一家大型公司的高層管理人員，對(duì)我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)表現(xiàn)出濃厚的興趣。本文的主要目的是總結(jié)這次拜訪的經(jīng)歷，以便更好地了解客戶需求，并為其提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在拜訪開始前，我充分準(zhǔn)備了相關(guān)資料和演示，以便能夠清晰地向客戶介紹我們的產(chǎn)品和服務(wù)。在與客戶的交流中，我了解到該公司在我們產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域，并就其需求和關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行了深入的探討。
在這次拜訪中，我收獲頗豐。首先，我了解到客戶需求的核心在于提高效率和降低成本。其次，客戶對(duì)產(chǎn)品的可靠性、穩(wěn)定性和安全性非常重視。此外，客戶還強(qiáng)調(diào)了與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系的重要性。針對(duì)這些反饋，我進(jìn)一步了解了客戶的具體需求，并就如何滿足這些需求進(jìn)行了深入的思考。
在思考過程中，我意識(shí)到需要進(jìn)一步優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的需求。首先，我們需要加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)能力，以滿足客戶在效率和成本方面的需求。其次，我們需要提高產(chǎn)品的可靠性和穩(wěn)定性，以滿足客戶對(duì)品質(zhì)的要求。此外，我們還需要加強(qiáng)與客戶的溝通，以建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
總結(jié)這次拜訪的經(jīng)歷，我深刻地認(rèn)識(shí)到了客戶需求的重要性，以及優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的重要性。在未來的工作中，我將繼續(xù)深入了解客戶需求，并根據(jù)客戶的反饋優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我將加強(qiáng)與客戶的溝通，以建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。我相信，只有不斷優(yōu)化和改進(jìn)，才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
客戶拜訪計(jì)劃書篇十七
針對(duì)客戶的不同談判階段，有一個(gè)清晰的、能通過一次拜訪實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。如：給客戶留下一個(gè)良好的印象，和客戶建立聯(lián)系，加深印象，了解客戶預(yù)算，解決客戶的技術(shù)疑問，消除客戶價(jià)格疑慮，讓客戶認(rèn)可售后服務(wù)保障體系，爭(zhēng)取客戶的口頭承諾，達(dá)成協(xié)議等小目標(biāo)，與客戶的密切程度也穩(wěn)步提升，隨著各個(gè)小目標(biāo)的`實(shí)現(xiàn)，簽單也就成為水到渠成的事了。
2、了解有價(jià)值的客戶信息。
對(duì)我們最有幫助的信息，如被一般人忽視的，或者不容易收集到的，比如客戶引以為豪的事件，獲得過的榮譽(yù)，購(gòu)買產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)，深層次的顧慮等。
3、準(zhǔn)備好資料和輔助工具。
準(zhǔn)備足夠的宣傳資料、演講的ppt資料、名片等，有時(shí)需要帶些公司小禮品和演示的產(chǎn)品硬件。
4、要做好路線規(guī)則，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時(shí)間，提高拜訪效率。
2、提前了解客戶的相關(guān)信息。給客戶打電話不能過于僵硬，說話要隨和有禮貌。
3、拜訪客戶前，一定要提前與客戶約好拜訪時(shí)間。
注意：儀容儀表干凈、整潔，保持良好的服務(wù)形象。準(zhǔn)時(shí)拜訪按照與客戶約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不遲到。尊重客戶，態(tài)度誠(chéng)實(shí)大方，不能與客戶發(fā)生任何沖突和爭(zhēng)論。
拜訪結(jié)束時(shí)向客戶表示感謝，告辭。記住本次拜訪的目標(biāo)，引導(dǎo)客戶向本次“目標(biāo)”方向進(jìn)行。收集決策人和影響決策人的信息。
認(rèn)真聆聽客戶的反饋，記錄下來，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的就當(dāng)場(chǎng)解決；對(duì)客戶提出的要求，無法決定時(shí)，明確告知客戶，自己無法當(dāng)場(chǎng)決定，需要向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后，再答復(fù)，將詳細(xì)的處理情況反饋給客戶。
1、記錄訪談中得到的重要信息。
2、對(duì)比訪前計(jì)劃的目標(biāo)是否達(dá)成。
3、未達(dá)成的重點(diǎn)？原因？
4、是否有達(dá)成的希望，如何達(dá)成？
5、排定下次訪談的時(shí)間，并記錄重要事項(xiàng)，以作為下次訪談的內(nèi)容依據(jù)。
6、檢討一下自己訪談時(shí)的態(tài)度、行為、顧客的感覺？并想一想如何改過能更好的達(dá)成拜訪目的。
客戶拜訪計(jì)劃書篇十八
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日期：2023年3月12日
在與客戶交流中，我們了解到客戶公司的主要業(yè)務(wù)方向，以及客戶本人的個(gè)人背景和興趣愛好?？蛻舻墓局饕铝τ赺_x領(lǐng)域的發(fā)展，客戶本人在__x領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。
2.客戶需求。
根據(jù)客戶的反饋，我們了解到客戶對(duì)__x產(chǎn)品的需求主要集中在__x方面?？蛻舯硎?，他們希望通過我們的產(chǎn)品來解決__x問題。同時(shí)，客戶也向我們提出了他們對(duì)產(chǎn)品的期望和要求，包括__x和__x等方面。
3.產(chǎn)品展示。
在本次拜訪中，我們向客戶展示了我們的__x產(chǎn)品?？蛻魧?duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和功能表示贊賞，認(rèn)為產(chǎn)品符合他們的需求。同時(shí)，我們也向客戶解答了有關(guān)產(chǎn)品的問題和疑慮，客戶的反饋表明他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣。
4.業(yè)務(wù)合作。
我們向客戶表達(dá)了合作意向，并介紹了合作的具體內(nèi)容和方式?？蛻舯硎?，他們需要進(jìn)一步的時(shí)間來評(píng)估我們的產(chǎn)品，并確定是否要與我們進(jìn)行合作。我們向客戶表達(dá)了我們對(duì)合作成功的信心，并期待與他們保持進(jìn)一步的聯(lián)系。
5.個(gè)人感受。
在本次拜訪中，我們與客戶的交流非常愉快。客戶對(duì)我們產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和功能表示贊賞，并對(duì)我們的服務(wù)表示認(rèn)可。我們感受到了客戶對(duì)我們的信任和支持，也向客戶表達(dá)了我們對(duì)客戶公司的尊重和關(guān)注。
總之，本次拜訪客戶的結(jié)果和評(píng)價(jià)表明，我們的產(chǎn)品符合客戶的需求，客戶對(duì)我們的產(chǎn)品表示贊賞，并表達(dá)了與我們進(jìn)一步合作的意向。我們將繼續(xù)努力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
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