“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作報(bào)告總結(jié)篇一
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工，本人透過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，期望公司以后有時(shí)光能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)光補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;透過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房狀況;透過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了必須了解熟悉得狀況下，我會(huì)努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一齊培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就能夠逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)光。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際狀況、時(shí)光特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的資料，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還期望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強(qiáng)自我思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望x年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作報(bào)告總結(jié)篇二
xx年，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時(shí)光中我透過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)光?；叵雱傔M(jìn)公司的時(shí)候就仿佛還是在昨日發(fā)生的事情。三年的時(shí)光看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在xx年的工作總結(jié)匯報(bào)：
xx年10月，公司的另一個(gè)樓盤盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部。經(jīng)過這三個(gè)項(xiàng)目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高。新的項(xiàng)目，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會(huì)，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。
在xx年度本項(xiàng)目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價(jià)也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)和銀行收緊放貸要求，令整個(gè)樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。
在過去一年中的銷售工作主要是以本項(xiàng)目的住宅為主，透過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費(fèi)習(xí)慣、理解房價(jià)狀況等深入了解，并結(jié)合本項(xiàng)目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項(xiàng)目的可行性營銷方案。并透過公司全體同仁的共同努力，從正式進(jìn)駐本案起直至本月，本項(xiàng)目為尾盤銷售，同時(shí)銷售難度較大，不會(huì)象剛開盤的項(xiàng)目一樣超多銷售，客戶來訪問量太少，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。
從上方的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價(jià)格不一樣，這對于本項(xiàng)目部造成必須的壓力。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，透過后期整理分析，主要有以下幾個(gè)方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：
本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計(jì)過大或不合理，價(jià)錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個(gè)促進(jìn)的作用，但事實(shí)與計(jì)劃還有必須的差距，原計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個(gè)月，因此，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了必須的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。個(gè)性是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選取我們樓盤時(shí)要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。但是由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價(jià)格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有必須優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。
有待改善的幾個(gè)方面：
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)光沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
在銷售旺季時(shí)，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售潛力的一面。有些工作狀況沒有第一時(shí)光匯報(bào)上級(jí)，造成必須的麻煩。溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳到達(dá)客戶，了解客戶的真正想法和意圖。
在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。我們就應(yīng)勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣能夠提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自我的看法和推薦，這樣業(yè)務(wù)潛力就能提高到一個(gè)新的檔次。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找處不足，豐富自我。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，在以后的工作中，我會(huì)及時(shí)加以改正，取的更好的業(yè)績。
三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，個(gè)性是在翠竹家園項(xiàng)目部，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈，不輕易放下就能一步步走向成功，雖然不明白幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放下對客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
2、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時(shí)光了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)光。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3。銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要持續(xù)熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就到達(dá)了。
4。和客戶交流的時(shí)候不要自我滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾，透過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時(shí)也就應(yīng)是個(gè)心理學(xué)家，透過客戶的言行舉止來決定他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更就應(yīng)是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
5。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀決定不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就明白不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
6。做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不必須能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是能夠記得的，至少是他的姓氏!
7。常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選取幾個(gè)房型，使客戶的選取性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣能夠針對性的進(jìn)行化解，為客戶帶給最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，能夠放心的購房。
8。提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在應(yīng)對客戶的問題就能游刃有余，樹立自我的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自我，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。
9。運(yùn)用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間能夠互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你能夠很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期盼客戶能夠成交。
10。維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們能夠成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因?yàn)橄矚g你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，務(wù)必把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，對自我銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復(fù)的演練，只有將對客戶的銷售演示到達(dá)無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點(diǎn)介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好;三是售樓經(jīng)驗(yàn)，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能
11。這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟此刻的經(jīng)濟(jì)形勢是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你能夠更加了解客戶的需求，也能夠幫忙你確定客戶的意向程度。
12。承諾不能如期做到，在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動(dòng)作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動(dòng)銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個(gè)開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。
13。持續(xù)良好的心態(tài)。每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，用心、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人潛力較差，整理、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨，等待與放下!龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。所以一向以來我堅(jiān)持著做好自我能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
14。售樓人員要有正確的決定力，要能找出你要服務(wù)的客戶。通常的做法是，能夠?qū)蛻糇鲆幌略u估，確保他們是能夠做出購買決策的人。
15。銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以中國臺(tái)灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自我的銷售人員在上班時(shí)光去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準(zhǔn)，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你十分真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點(diǎn)，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自我。
16。目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù)，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，能夠讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實(shí)，也會(huì)使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。
17。售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因?yàn)檎嬲\和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。你至少能夠找一個(gè)絕妙的理由，并說服他思考購買，能夠說“這是開盤價(jià)，過兩天就要漲價(jià)了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機(jī)智地加以運(yùn)用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會(huì)認(rèn)真思考你所說的話，如果客戶能夠思考的話，你就能夠帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。
18。聰明的售樓人員會(huì)做一個(gè)開場白，大略講解一下，然后再正式介紹。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮搞笑的信息時(shí)，就會(huì)愿意花時(shí)光去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處，做個(gè)好的演員，背好臺(tái)詞，設(shè)計(jì)你的一舉一動(dòng)，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等。一切努力都只為一個(gè)目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。
19?？蛻糍I房不僅僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因?yàn)樗€看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時(shí)，就就應(yīng)清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價(jià)值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。
20。要想讓客戶此刻就購買你的樓盤，就務(wù)必熟練地運(yùn)用銷售技巧——制造緊迫感。緊迫感來自兩個(gè)因素：此刻買的理由以及投資回報(bào)。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。
21。你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個(gè)人，但肯定能、也就應(yīng)能讓每個(gè)人都明了你的銷售推薦。這時(shí)，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點(diǎn)，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實(shí)力，一展你的本領(lǐng)，才干和學(xué)識(shí)，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項(xiàng)等。
22。成交是你精心運(yùn)籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。當(dāng)客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時(shí)，隨時(shí)都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時(shí)候了，如果你使客戶信服了，并成功地運(yùn)用上述要素，成交的可能性就有80%了。
總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。就應(yīng)說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自我感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自我的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻，只要頑強(qiáng)地走過去，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)槿绱耍以趯?shí)踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗(yàn)，相信這些經(jīng)驗(yàn)，終將成為我一生寶貴的財(cái)富。
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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作報(bào)告總結(jié)篇三
生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就!出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當(dāng)初我給自我的期望，來比較目前的現(xiàn)實(shí)狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：期望越大失望越大，在此我理解了一切冷笑與嘲笑。
08年6月至今一向在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在那里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自我的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，必須要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我必須要痛改前非，相信在08年我會(huì)活出最精彩的自我，我必須會(huì)成功的!相信自我我是最棒的。
用一句自我感觸很深的話來概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受。
工作總結(jié)：
首先是業(yè)績方面：從08年6月―12月這七個(gè)月的時(shí)光我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人潛力不夠強(qiáng)，其次是，受全國房價(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。
其次是工作中遇到的問題：由于我們*店成立時(shí)光不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)―容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費(fèi)過少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者。我們此刻的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自我的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧但是來，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績，期望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯(cuò)，但我們實(shí)行狀況卻不好，個(gè)性是辦證部讓我們難以理解，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來越扁，期望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。
再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員必須要有一個(gè)樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變潛力、協(xié)調(diào)潛力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。
最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動(dòng)蕩的一年，主要有五個(gè)方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價(jià)格普遍較高。銷售均價(jià)也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實(shí)施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計(jì)稅價(jià)提高等
綜上所述明年二手房市場會(huì)先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會(huì)明顯減少，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng)，必竟好地角就這么一點(diǎn)，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是十分廣闊的。租賃市場前后肯定會(huì)受到較大的影響，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃工作。個(gè)性是我們x店，離基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作報(bào)告總結(jié)篇四
半年來，在縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府關(guān)愛、支持下，××鄉(xiāng)中心校帶領(lǐng)全鄉(xiāng)教職工用心進(jìn)取、銳意改革，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圓滿完成了上級(jí)部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際創(chuàng)造性的開展工一些工作已取得了必須的成效。為進(jìn)一步全面做好工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、完善機(jī)制，創(chuàng)造性開展工作。
應(yīng)對教師緊缺，辦學(xué)條件差，教學(xué)設(shè)施簡陋等困難條件下，我們用心采取有效措施，創(chuàng)造性的開展“教研賽考評”工程。(一)、建立例會(huì)校長、學(xué)區(qū)校長聽課記錄審查制度。作為校長要經(jīng)常深入第一線，聽課、查驗(yàn)教師的隨堂教案、作業(yè)批改狀況，每兩周檢查一次，每周聽課不少于2節(jié)，中心校人員也是如此，每周一例會(huì)校長、中心校人員將聽課記錄交中心校相關(guān)人員審查，中心校通報(bào)上周聽課狀況。(二)、實(shí)行教職工全員承諾制。20__年2月份，每位教職工在全體教職工大會(huì)上公開承諾，包括校長承諾完成目標(biāo)，提出發(fā)展思路，分管領(lǐng)導(dǎo)承諾所分管業(yè)務(wù)，班主任承諾班級(jí)管理質(zhì)量、位次，任課教師承諾所擔(dān)學(xué)科成績等，并在醒目位置張貼。學(xué)期末人人述職，對照學(xué)期初的承諾，談自己工作完成狀況。(三)、完善教育質(zhì)量目標(biāo)職責(zé)制。自20__年秋季新學(xué)期始，中心校每年都要以上學(xué)年質(zhì)量抽測成績?yōu)榛鶖?shù)，對各學(xué)校合格率、優(yōu)秀率提出新的增長目標(biāo)，并簽約目標(biāo)職責(zé)書，每年秋季初測，春季總測，對抽測結(jié)果進(jìn)行公布。(四)、建立學(xué)生目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制。要求全鄉(xiāng)每個(gè)學(xué)生也要為自己定目標(biāo)，不論是從學(xué)習(xí)、紀(jì)律，還是良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成等，都得要求他們以不足為起點(diǎn)，寫出激勵(lì)文字，并把目標(biāo)警示標(biāo)志貼在課桌的左上角，時(shí)常對照。學(xué)期
末，加以比較，這樣就建立了一套完善的目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制和評價(jià)體系。(五)、推行學(xué)生評教制度。各學(xué)校要根據(jù)學(xué)生評教細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)采用開小型座談會(huì)、問卷調(diào)查等形式對教師進(jìn)行評教，學(xué)期末將評教結(jié)果匯總分析，根據(jù)結(jié)果與相關(guān)教師座談，并將結(jié)果記入教師個(gè)人業(yè)務(wù)成長檔案，作為年終考核的依據(jù)之一。(六)、扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)課、觀摩課評選、“教師板書設(shè)計(jì)大賽”和說課比賽。每學(xué)期以中學(xué)、學(xué)區(qū)為單位組織一次優(yōu)質(zhì)課、觀摩課評選和說課比賽，每學(xué)年舉辦一次“教師板書設(shè)計(jì)大賽”，為教師搭建一個(gè)相互交流、相互切磋、共同提高、表現(xiàn)自我、展示才華的舞臺(tái)，讓教師在活動(dòng)中受鍛煉、有長進(jìn)，全面提升教師教學(xué)水平和授學(xué)課習(xí)能網(wǎng)力。
二、以現(xiàn)場會(huì)促發(fā)展，賽出辦學(xué)水平
改變以往什么會(huì)議都在中心校開的做法，把現(xiàn)場會(huì)開到學(xué)校，學(xué)校在某一方面做的比較有特色我們就把某方面的現(xiàn)場會(huì)設(shè)在那里。20__年3月份以來，我們相繼在德育成效顯著鄉(xiāng)一中召開德育工作研討會(huì)，在管理出成效的程寨小學(xué)召開校長論壇，在安全工作扎實(shí)的張寨小學(xué)召開安全工作現(xiàn)場會(huì)，在教學(xué)質(zhì)量顯著提高的侯寨小學(xué)召開教育教學(xué)工作現(xiàn)場會(huì)，在普通話規(guī)范的東街小學(xué)召開語言文字工作現(xiàn)場會(huì)，現(xiàn)場會(huì)不僅僅領(lǐng)導(dǎo)講話，而且要有某方面做得有特色的校長做經(jīng)驗(yàn)介紹，我們組織中小學(xué)校長對舉辦現(xiàn)場會(huì)的學(xué)校進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)。校長之間相互交流，相互切磋，取長不斷，共同提高，并把每次會(huì)議發(fā)言稿整理裝訂成冊。每次現(xiàn)場會(huì)都對全鄉(xiāng)中小學(xué)校長有所觸動(dòng)，有所感悟，校長暗下決心，別人能做到的我必須能做到，回去后用心行動(dòng)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，構(gòu)成了全鄉(xiāng)中小學(xué)校長比管理、比辦學(xué)水平的濃厚氛圍。三、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，用心開展“雙五一”工程
教師承擔(dān)著教書育人的職責(zé)，不但要求教師有過硬的基本功，堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和現(xiàn)代教育技術(shù)潛力外，作為教師還要有良好的師德師風(fēng)。在全鄉(xiāng)教師隊(duì)伍中深入開展“雙五一”工程，即在教育理論方面：每位教師每年讀一本教育專著或一份教育教學(xué)刊物(并讀書筆記一本)，參加一項(xiàng)教育科研課題的研究工作，每月寫一篇有價(jià)值的教學(xué)反思，每學(xué)期寫一篇課堂教學(xué)案例，每學(xué)期寫一篇教學(xué)論文。在教學(xué)技能方面：每位教師每一學(xué)期上好一堂教學(xué)公開課，每學(xué)期在校本教研活動(dòng)中都有一次高水平的主題發(fā)言或評課發(fā)言，每學(xué)期制一份試題，每學(xué)期制作一個(gè)課件，每周提出一條教學(xué)中存在的問題和一條教學(xué)推薦。中心校采取定時(shí)檢查與不定時(shí)檢查相結(jié)合，每次檢查都要下發(fā)簡報(bào)，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策落后，并督促學(xué)校整改，直到整改好為止，讓“雙五一工程”得到扎實(shí)開展。透過“雙五一”工程的實(shí)施，促進(jìn)教師專業(yè)理論水平提升和課堂教學(xué)潛力的全面提高。
四、創(chuàng)新群眾備課方式，提高備課水平
學(xué)校群眾備課一向是一個(gè)難以操作，效果不理想的活動(dòng)，大部分學(xué)校群眾備課流于形式，沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。今年，縣教研室推廣“聯(lián)片教研”活動(dòng)，我們在深思怎樣讓活動(dòng)教師能理解，成效顯著。如果讓教師每個(gè)星期六或星期日，以中學(xué)、學(xué)區(qū)為單位集中在一齊備1小時(shí)的課然后回家，教師肯定意見較大，也難以堅(jiān)持下去，因?yàn)槲亦l(xiāng)教師緊缺，小學(xué)教師平均每個(gè)班1.2人，還有8個(gè)學(xué)?！耙粠熞话唷?，教師平時(shí)連個(gè)假都很難請，90%的教師是單職工家庭，雙休日是教師最繁忙的時(shí)間。我們廣泛調(diào)研，實(shí)行以中學(xué)、學(xué)區(qū)為單位每月第三個(gè)星期六的下午為集中備課時(shí)間，備課時(shí)間為4個(gè)小時(shí)。透過召開中學(xué)、學(xué)區(qū)學(xué)科組座談會(huì)，廣泛征求意見，我們中心校制定下發(fā)了群眾備課制度，群眾備課流程和相關(guān)要求。為讓群眾備課操作性強(qiáng)，我們對群眾備課流程更進(jìn)一步細(xì)化，學(xué)科組長即備課組主持人，怎樣組織，說每句話都有模式，提出同課頭教師為重點(diǎn)發(fā)言人，非同課頭教師為次要發(fā)言人，群眾備課上重點(diǎn)發(fā)言人著重發(fā)言。備課前三天，中學(xué)、學(xué)區(qū)要把群眾備課中心發(fā)言人備課課題和教案下發(fā)到每位教師，以便教師查閱材料，對備課課題有一個(gè)詳細(xì)的了解。經(jīng)過近三個(gè)月的實(shí)施，已經(jīng)進(jìn)入了規(guī)范化操作，教師在備課中相互探討，相互學(xué)習(xí)，都有所收獲，教師
滿意度較高。
五、以養(yǎng)成教育為切入點(diǎn)，深化學(xué)校德育工作
近年來，我鄉(xiāng)用心創(chuàng)新德育工作。在學(xué)生方面：1、每學(xué)期評選一次禮貌學(xué)生，讓禮貌學(xué)生佩帶禮貌標(biāo)志，樹立身邊的榜樣，構(gòu)成人人爭當(dāng)禮貌學(xué)生的氛圍。2、利用“清明節(jié)”、“五一”勞動(dòng)節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日對學(xué)生進(jìn)行愛國主義、群眾主義教育，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀、世界觀。3、張貼偉人、名人畫像，激勵(lì)性語言和溫馨提示，透過良好環(huán)境教育人、約束人、鼓舞人、激勵(lì)人。4、學(xué)校設(shè)立禮貌監(jiān)督崗。禮貌執(zhí)勤崗學(xué)生披掛授帶，阻止學(xué)生在校騎自行車，勸導(dǎo)同學(xué)們摒棄陋習(xí)，糾正隨地吐痰、亂丟果皮、紙屑等不禮貌行為，另外，小學(xué)還實(shí)行放學(xué)路隊(duì)制，避免學(xué)生安全事故的發(fā)生，展示學(xué)生風(fēng)采，增加學(xué)生的自我管理潛力。5、開展中華古詩文經(jīng)典育讀工程，傳承和弘楊中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提升中小學(xué)生的道德素養(yǎng)。在教師方面：要求人人都是德育工作者，樹立大德育觀，構(gòu)建“家庭、學(xué)校、社會(huì)”三位一體德育教育網(wǎng)絡(luò)。
六、全面開展學(xué)科競賽，大幅度提高教學(xué)質(zhì)量
中心校每學(xué)期精心組織，周密安排一次學(xué)科競賽活動(dòng)，不僅僅抽查主科，而且抽查副科，督促學(xué)校開齊開足課程，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。抽考成績不僅僅校與校之間互相比較，讓學(xué)校查找到自己學(xué)生成績在全鄉(xiāng)學(xué)校中的位置，而且學(xué)校也縱向比較，看看自己是倒退了還是進(jìn)步了，學(xué)校校長和任課教師進(jìn)行總結(jié)反思、查漏補(bǔ)缺。中心校對每次抽考都要下發(fā)簡報(bào)，對成績突出的學(xué)校、任課教師和學(xué)生頒發(fā)榮譽(yù)證書。同時(shí)，我們用心組織學(xué)校參加市、縣教育局組織的數(shù)學(xué)、英語等學(xué)科競賽，讓學(xué)校、教師、學(xué)生在競賽中找不足、找成績，了解自己在教學(xué)工作的得失，找出自己努力的方向。透過競賽體現(xiàn)出教孬教好不一樣，干多干少不一樣，進(jìn)一步激發(fā)廣大教師干事創(chuàng)業(yè)的用心性，努力創(chuàng)造一個(gè)公平、公正、客觀競爭的舞臺(tái)，促進(jìn)優(yōu)秀教師脫穎而出。七、強(qiáng)化安全管理，杜絕安全事故的發(fā)生。
中心校始終牢記“隱患險(xiǎn)于明火、職責(zé)重于泰山”指示精神，堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的指導(dǎo)方針，采取得力措施，全面開展安全工作。1、簽訂職責(zé)書，落實(shí)安全職責(zé)。學(xué)年初中心校與各中學(xué)學(xué)區(qū)簽訂安全工作職責(zé)書，中學(xué)、小學(xué)與班主任、任課教師簽訂職責(zé)書，做到職責(zé)清楚，職責(zé)明確，到達(dá)時(shí)時(shí)有人管、處處有人問的安全管理格局。另外中心校與中學(xué)簽訂實(shí)驗(yàn)操作考試、體育測試等安全職責(zé)書，讓單位明白自己的安全工作職責(zé)，提高安全防范意識(shí)。2、加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí)。各學(xué)校每周開設(shè)一節(jié)安全教育課，班主任利用班會(huì)適時(shí)對學(xué)生進(jìn)行防火、防電、防煤氣中毒、防交通事故、防溺水等教育，提高學(xué)生安全意識(shí)和自我防范潛力。3、開展安全檢查隱患排查。中心校采取集中排查和分散排查相結(jié)合，各學(xué)校不定時(shí)進(jìn)行安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患能立即消除的立即消除，暫時(shí)不能消除的明確安全隱患整改職責(zé)人限期消除并上報(bào)中心校，每月月底要填寫安全隱患排查表上報(bào)中心校。半年來中心校采取集中安全檢查6次，消除安全隱患20處，有效的預(yù)防了各類安全事故的發(fā)生。
回顧過去，我們信心百倍，展望未來，我們豪情滿懷。在今后的工作中，我們將以飽滿的工作熱情，昂揚(yáng)的斗志，扎實(shí)苦干，用心進(jìn)取，努力開創(chuàng)××鄉(xiāng)教育工作的新局面。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作報(bào)告總結(jié)篇五
承著去年建立國家衛(wèi)生城市的東風(fēng)，200x年我處在“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我，找出不足，開拓新的思路，為使環(huán)衛(wèi)處的工作走上規(guī)范化、現(xiàn)代化而不斷努力奮斗。主要的工作有以下幾方面：
一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)以制度化進(jìn)行管理。
把健全各項(xiàng)規(guī)章制度放在首位。今年我處充實(shí)、填補(bǔ)了以下幾項(xiàng)規(guī)章制度：《生產(chǎn)安全職責(zé)制》、《生產(chǎn)安全驗(yàn)收規(guī)定》、《環(huán)衛(wèi)處各科室職責(zé)制》、《承包隊(duì)管理人員職責(zé)制及有關(guān)規(guī)定》等，完善了制度，并將其化為管理上的落實(shí)，如《承包隊(duì)管理人員職責(zé)制》的出臺(tái)后，根據(jù)管理人員的素質(zhì)及工作潛力，進(jìn)行測評，并在測評中將不合格的管理人員進(jìn)行了工作上的再分配，并根據(jù)測評的結(jié)果作為工資發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)。
作為環(huán)衛(wèi)工作的另一方面，是收費(fèi)問題。我們制定了收費(fèi)員的崗位職責(zé)制后，收費(fèi)員的職責(zé)得到了明確，任務(wù)清楚，獎(jiǎng)罰分明，工作較前更主動(dòng)、用心，使今年的收費(fèi)工作在進(jìn)行邊改革邊收費(fèi)的狀況下都能較好地完成任務(wù)。
在人事管理工作中，文秘人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已十分巨大，而近年來計(jì)生工作亦務(wù)必嚴(yán)把關(guān)。在人員少、工作量大的狀況下，她們?nèi)阅芡昝赖赝瓿扇蝿?wù)，把檔案工作及計(jì)生工作管理得井井有條，并抽出時(shí)間為收費(fèi)工作而創(chuàng)立了電腦收費(fèi)平臺(tái)。
二、完善承包職責(zé)制，促優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全生產(chǎn)的落實(shí)。
因前幾年的生產(chǎn)量的不斷擴(kuò)大，新工人所占比例較多，致使勞動(dòng)生產(chǎn)效率有所降低。所以，為求生產(chǎn)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)，我處在清掃及車隊(duì)方面都試著不一樣程度的放輕了勞動(dòng)量，重點(diǎn)是在培訓(xùn)工人的生產(chǎn)技能上。在今年開始，我處根據(jù)人員的生產(chǎn)潛力，進(jìn)一步完善承包職責(zé)制，使每一個(gè)員工都能按規(guī)定進(jìn)行自由組合，并將一部分較為差的員工進(jìn)行了處理，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)能得到了素質(zhì)上的保證，安全生產(chǎn)做到常抓不懈，生產(chǎn)效益得到了提高，同時(shí)也降低了生產(chǎn)成本。
三、收費(fèi)改革初見成效，管理工作邁向規(guī)范化。
對于收費(fèi)難問題，我處早幾年就一向在探索解決辦法，也曾多次提出實(shí)行水、電、衛(wèi)生費(fèi)一個(gè)窗口收費(fèi)的推薦，但由于諸方面的原因而遲遲未能得到實(shí)行。在相鄰縣市和我市部分鎮(zhèn)區(qū)已實(shí)施上述方案的同時(shí)，我處仍然是使用人手上門收費(fèi)的落后方式。為了解決這種落后的收費(fèi)方式，為了跟上我市建立信息化城市的步伐，我處領(lǐng)導(dǎo)班子狠下決心，決定了在今年十月份開始實(shí)施由銀行代繳垃圾費(fèi)的方案。透過仔細(xì)分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開始行動(dòng)：聯(lián)系電腦軟件公司，根據(jù)我處的具體收費(fèi)狀況制作出一套收費(fèi)系統(tǒng)軟件;同時(shí)，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務(wù)合約》以及《代繳垃圾收運(yùn)和衛(wèi)生保潔費(fèi)授權(quán)書》;對其他服務(wù)對象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權(quán)書。然后將所簽回的××戶住戶和××個(gè)單位的資料輸入電腦程序。經(jīng)過幾個(gè)月的奮戰(zhàn)，十三日正式實(shí)行了第一次銀行扣費(fèi)?？圪M(fèi)結(jié)果是可喜的，住戶成功扣費(fèi)××戶，達(dá)六成多;單位(主要是店鋪)成功扣費(fèi)××戶，也到達(dá)了五成。
這次銀行代繳垃圾費(fèi)的初次嘗試，為我處逐步實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，辦公系統(tǒng)自動(dòng)化、科學(xué)化奠定了基礎(chǔ)。這套收費(fèi)軟件已創(chuàng)作了可同時(shí)在多臺(tái)電腦上進(jìn)行操作、查詢的電腦收費(fèi)平臺(tái)，改變了落后的人手上門收費(fèi)方式，也確保了收費(fèi)工作的安全性，并為今后城市的發(fā)展擴(kuò)大貯存資料鋪下了道路。
四、存在問題
我處在改革工作順利進(jìn)行的同時(shí)，也面臨著必須的問題，個(gè)性是收費(fèi)難和垃圾處理的問題。這次銀行代繳垃圾費(fèi)的改革由于是第一次嘗試，當(dāng)然也存在著不少問題，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存折上的名稱有誤差;有部分住戶未能按時(shí)在銀行存折中存足金額;有些住戶的帳號(hào)有出錯(cuò)等等，這些問題都造成了扣費(fèi)未能成功。應(yīng)對這一系列的問題，我處工作人員并沒有退縮，在辦公室人員仔細(xì)查問題，收集人員耐心向住戶解釋下，問題也在逐漸被解決?？墒牵谖姨幩y(tǒng)計(jì)的一萬多戶住戶中也有相當(dāng)一部分是不愿意簽《服務(wù)合約》與《代繳垃圾收運(yùn)及衛(wèi)生保潔費(fèi)授權(quán)書》的;有些店鋪由于其自身的穩(wěn)定性和長期性難以保證，也不愿意簽。這對我處的收費(fèi)工作規(guī)范化造成了必須的障礙。另外，對于出租屋的住戶，我處也只能向其收取現(xiàn)金。這些問題還有待進(jìn)一步的解決。另一方面，經(jīng)過幾年的不斷努力，我市城區(qū)已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子，但還要不斷地完善。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規(guī)化管理，可是，我處在和順石塘建立的臨時(shí)垃圾填埋場，由于傾倒量比較大，已接近滿場。這無疑是給我處的垃圾出路提出了又一個(gè)嚴(yán)峻的問題。就目前垃圾處理量等狀況來看，若到明年，仍未能找到適合的地點(diǎn)作為垃圾
的處理場，則會(huì)大大影響我處清運(yùn)的垃圾出路問題的解決。這可是一個(gè)亟待解決的重大問題。我市的環(huán)境衛(wèi)生工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在廣大環(huán)衛(wèi)工人的不懈奮斗下，確實(shí)是取得了可喜的成績?？墒钦雇磥恚S著南海市經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，城市建設(shè)步伐的進(jìn)一步加快，城市的環(huán)境衛(wèi)生顯得更為重要，我處面臨的任務(wù)則更加艱巨。我處全體員工將繼續(xù)共同努力，振奮精神，揚(yáng)長避短，為南海市的建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn);同時(shí)，克服困難，深化改革，不斷開創(chuàng)出環(huán)衛(wèi)事業(yè)新局面。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作報(bào)告總結(jié)篇六
本學(xué)期教導(dǎo)處、教科室，在縣教研室、校長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以縣教育局開展的“一優(yōu)二促”工程為主線，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際狀況，立足校本教研，加強(qiáng)校本培訓(xùn)，注重行動(dòng)研究，以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高了全體教師的理論素養(yǎng)和教科研潛質(zhì)，進(jìn)一步改革和創(chuàng)新課堂教學(xué)方式，進(jìn)一步確立學(xué)生的主體地位，優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，發(fā)奮提高教育教學(xué)質(zhì)量。一學(xué)期來做了一些工作，現(xiàn)就以下七個(gè)方面加以總結(jié)。
一、跟上課改搞教研。
針對在課程改革實(shí)驗(yàn)中存在的問題，我們本學(xué)期一方面組織教師繼續(xù)學(xué)習(xí)課程改革的文件精神，組織全鎮(zhèn)教師觀看吳永軍教授的新課程報(bào)告《課堂教學(xué)評價(jià)》，從觀念上認(rèn)識(shí)問題的本質(zhì)，廣大教師對小學(xué)課堂教學(xué)評價(jià)中科學(xué)性、藝術(shù)性、人文性的統(tǒng)一感悟較深;另一方面進(jìn)一步明確新課改的理念和好處，正確認(rèn)識(shí)課程改革與提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)聯(lián)，切實(shí)從思想上意識(shí)到提高課堂教學(xué)的有效性。認(rèn)真安排、組織了相關(guān)實(shí)驗(yàn)?zāi)昙?jí)教師參加市、縣舉辦的各類新課程學(xué)科培訓(xùn)等活動(dòng)，1—4年級(jí)在前3年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，認(rèn)真開展教學(xué)研究，5—6年級(jí)主動(dòng)與課改接軌，扎實(shí)推進(jìn)課改。繼續(xù)進(jìn)行邊實(shí)踐邊總結(jié)邊推廣的工作方法，充分發(fā)揮中心校、孔小示范、輻射作用，促進(jìn)全鎮(zhèn)學(xué)校共同發(fā)展。
1、請進(jìn)來——名師引路
一向以來，我們在課改的浪潮中奮力拼搏著，隨著課改的深入，教師們總覺得需要一些優(yōu)秀的名師來指導(dǎo)我們的課改工作，針對這一教師們的強(qiáng)烈要求，邀請名師南京潘寧老師、寶應(yīng)實(shí)小諸向陽老師、秦淮一中心小學(xué)張晶老師、林朝榆老師來校上課、作報(bào)告，教師就困惑的問題與專家進(jìn)行對話，以此喚醒教師的職業(yè)內(nèi)在尊嚴(yán)和精神愉悅，提升教師的教育理念、研究意識(shí)、理論素養(yǎng)。
2、走出去——虛心求教
在專家引路的同時(shí)，學(xué)校更注重教師的學(xué)習(xí)，在師資培訓(xùn)中，學(xué)校肯花資金，下工夫，多次安排教師外出學(xué)習(xí)，本學(xué)期外出學(xué)習(xí)的人次到達(dá)了150多人次，到南京、溧水等地參加各類培訓(xùn)，名師觀摩，去南京進(jìn)行骨干培訓(xùn)，聽課學(xué)習(xí)，去兄弟學(xué)校取經(jīng)，不斷地學(xué)習(xí)為教師進(jìn)行課改指明了方向，轉(zhuǎn)變了教學(xué)理念。
3、相約周二、周四——校內(nèi)教研
推進(jìn)課改的另一個(gè)重要方法是強(qiáng)調(diào)教師的教學(xué)實(shí)踐，本學(xué)期中心校采取了一系列措施，推動(dòng)教師間的合作，實(shí)行“相約周二、周四”聽課活動(dòng)，收到較好效果，使得“人人有壓力，人人有機(jī)會(huì)”參與上、聽、評課活動(dòng)，活動(dòng)定時(shí)刻、抽簽確定下一次上課人員，這些教研活動(dòng)濃烈了學(xué)習(xí)氛圍，教師們從中學(xué)到了教學(xué)方法，鍛煉了自己。
二、不斷學(xué)習(xí)增。
光在實(shí)踐中硬拼，只是蠻干，收效甚微。理論學(xué)習(xí)能使研究問題更清晰，給實(shí)踐探索指明方向，幫忙教師建構(gòu)個(gè)人理論，發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)驗(yàn)的亮點(diǎn)。只有尋找理論的支撐點(diǎn)，才能使我們的工作事半功倍。因此，我們結(jié)合“一優(yōu)而促”工程的實(shí)施，盡可能地為大家摘選有關(guān)的理論文章，編印了《和鳳小學(xué)實(shí)施“一優(yōu)而促”工程理論學(xué)習(xí)材料匯編》第一輯，印發(fā)給廣大教師學(xué)習(xí)，以權(quán)威的觀點(diǎn)來驗(yàn)證我們的教學(xué)實(shí)踐。政治學(xué)習(xí)前，針對當(dāng)前教育改革熱點(diǎn)、教科研信息等話題推薦學(xué)習(xí)材料，供大家學(xué)習(xí)。
自主學(xué)習(xí)是校本培訓(xùn)的重要方式。一學(xué)期下來證明，每位教師能訂閱1份教學(xué)雜志，經(jīng)常進(jìn)圖書室、閱覽室，經(jīng)常博覽書籍。每位教師每周摘抄1篇好文，資料能做到兩個(gè)結(jié)合，一方面結(jié)合“一優(yōu)二促”工程，另一方面結(jié)合教師研究專題。全體教師個(gè)性是青年教師應(yīng)對學(xué)習(xí)資料的無限、學(xué)習(xí)時(shí)刻的有限，都把學(xué)習(xí)視為職業(yè)生活的迫切需求，在辛勤耕耘的同時(shí)，不忘給自己“充電”：讀讀專著，翻翻教學(xué)雜志，做做讀書筆記，瀏覽教學(xué)網(wǎng)頁，從而提升了自身的文化品位。
三、教學(xué)管理求效益。
教學(xué)常規(guī)是教師開展日常教學(xué)工作的準(zhǔn)則，良好的管理體制是我們順利實(shí)施課程改革，提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證，因此，我們始終確立落實(shí)教學(xué)常規(guī)是提高教學(xué)質(zhì)量的基本保證的意識(shí)。過去的一學(xué)期，我們學(xué)習(xí)貫徹市教研室編發(fā)的《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理手冊》，進(jìn)一步明確常規(guī)管理的資料、方法和好處。
1、抓常規(guī)，促優(yōu)化。本學(xué)期有重點(diǎn)的結(jié)合“一優(yōu)二促”工程，做到學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)“五個(gè)優(yōu)化”：優(yōu)化預(yù)習(xí)、優(yōu)化聽課、優(yōu)化復(fù)習(xí)、優(yōu)化作業(yè)、優(yōu)化評價(jià)，優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，關(guān)注學(xué)生雙基落實(shí)狀況。
備課方面，本學(xué)期我們成立備課組，一學(xué)期活動(dòng)兩次，期初分組進(jìn)行“期初各科教材培訓(xùn)、疏通”，期中“期中考試以后教學(xué)成績反饋，交流困惑，尋求對策”。從實(shí)踐來看，備課組能聚焦課堂，針對教、學(xué)、考，發(fā)奮更新傳統(tǒng)教法，將備課的中心轉(zhuǎn)移到備學(xué)生上去，加強(qiáng)備課的針對性，收集和整合信息，拿出提高質(zhì)量的切實(shí)途徑和策略?；顒?dòng)能定資料、定地點(diǎn)、定專題、定主講人，記錄完整，活動(dòng)詳實(shí)，成為教師團(tuán)體學(xué)習(xí)不可缺少的平臺(tái)，共同完成必須任務(wù)的研究共同體。但也有一些組流于形式，浮于表面。
上課方面，一方面，在各位老師認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，狠抓質(zhì)量，向40分鐘要效益，做到精講多練，改變以往重視知識(shí)傳授，忽視潛質(zhì)培養(yǎng)的做法，使學(xué)生用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)，從整體上看效果明顯，各學(xué)科教學(xué)質(zhì)量都有了大面積的提高。中心校教導(dǎo)處全程每周跟隨“相約周二、周四”聽課活動(dòng)，及時(shí)了解和掌握每位教師的課堂教學(xué)，并能有針對性地進(jìn)行指導(dǎo)和幫忙。
2、抓檢查，促落實(shí)。加強(qiáng)村小的教學(xué)視導(dǎo)及教師課堂教學(xué)評估工作。過程中實(shí)施“方向性、科學(xué)性、促進(jìn)性、合作性”原則，堅(jiān)持教學(xué)常規(guī)管理的正確導(dǎo)向作用。嚴(yán)格落實(shí)教學(xué)“五認(rèn)真”工作，堅(jiān)持校內(nèi)月查制度，做到有記錄、有重點(diǎn)、有實(shí)效。如期中考試后進(jìn)行一次全面檢查，從檢查狀況看，各科目的備課狀況較好。在期中檢查分析匯報(bào)會(huì)上，教導(dǎo)處能起到導(dǎo)航作用，指出了五認(rèn)真中的不足，表揚(yáng)了一批在教學(xué)業(yè)務(wù)上有創(chuàng)新的教師，業(yè)務(wù)認(rèn)真的教師，交流了他們的工作方法和業(yè)務(wù)特色。
3、抓監(jiān)控，促分析。加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，重視考試的分析研究。單元、期中和期末考試，要求每位老師及時(shí)進(jìn)行成績統(tǒng)計(jì)和分析，并做到寫出失分原因，以此來調(diào)整教學(xué)方法，促進(jìn)學(xué)生成績大面積提高。
4、抓競賽，促提優(yōu)。重視學(xué)生競賽活動(dòng)，促進(jìn)提優(yōu)補(bǔ)差工作。本學(xué)期將組織學(xué)生參加了五年級(jí)作文、六年級(jí)數(shù)學(xué)等縣級(jí)以上競賽，教導(dǎo)處安排了專人輔導(dǎo)，六數(shù)有3人獲得二等獎(jiǎng)，9人獲得三等獎(jiǎng)，五作有3人獲得二等獎(jiǎng)，5人獲得三等獎(jiǎng)。
四、隊(duì)伍建設(shè)樹教師。
師資隊(duì)伍建設(shè)水平是學(xué)校辦學(xué)水平的根本，教師素質(zhì)是提高教學(xué)質(zhì)量的第一要素。本學(xué)期進(jìn)一步規(guī)范教師的課堂教學(xué)行為，促進(jìn)教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革。利用調(diào)研、視導(dǎo)、培訓(xùn)等機(jī)會(huì)，開展教學(xué)指導(dǎo)和專題講座，共同探討和解決教學(xué)中的疑難問題，發(fā)奮提高全鎮(zhèn)教師的教學(xué)水平。做好縣“教壇新秀”、“先進(jìn)教研組、組長”的評選工作。有王海燕、羅白春、劉慧、李寶蜀等教師進(jìn)入“教壇新秀”的課堂比賽。
加強(qiáng)對現(xiàn)有縣、鎮(zhèn)級(jí)骨干教師管理，明確要求，讓他們擔(dān)任備課組長、教研組長，激發(fā)他們的職責(zé)意識(shí)和進(jìn)取精神，充分發(fā)揮骨干教師在教學(xué)改革、教學(xué)研究中的輻射帶動(dòng)作用。同時(shí)配合縣教研室組織進(jìn)行各類教師教學(xué)競賽、教學(xué)基本功評比、骨干教師會(huì)課等活動(dòng)，搭建展示才華的舞臺(tái)，以活動(dòng)促發(fā)展，不斷提高教師的業(yè)務(wù)水平。劉花老師的課外讀書指導(dǎo)錄像課獲得市級(jí)二等獎(jiǎng)，吳存明老師的《找規(guī)律》參加了縣骨干教師會(huì)課，為蘇教版五上數(shù)學(xué)國標(biāo)本教材做錄像課。
五、行動(dòng)研究做科研。
行動(dòng)研究即一邊工作，一邊研究，工作即研究。行動(dòng)研究的問題來源于教學(xué)實(shí)踐，行動(dòng)研究的目的是為了改善教學(xué)實(shí)務(wù)，行動(dòng)研究的過程應(yīng)是不斷行動(dòng)不斷展開的過程。開學(xué)初統(tǒng)一印發(fā)教師研究專題申報(bào)表，開學(xué)初制定，研究時(shí)刻為一學(xué)年，注重研究過程，研究方面圍繞預(yù)習(xí)、聽課、作業(yè)、復(fù)習(xí)、評價(jià)五個(gè)點(diǎn)展開，給廣大教師明方向、指路子，引導(dǎo)課題實(shí)驗(yàn)研究進(jìn)課堂、入活動(dòng)，力爭人人參與課題，個(gè)個(gè)爭出成果的科研氛圍早日構(gòu)成，力爭多出成果，快出成果。如劉花的《指導(dǎo)學(xué)生扎實(shí)預(yù)習(xí)、初入文本》，劉慧的《深入聽課，提高效率》，陳麗的《讓作業(yè)成為學(xué)習(xí)的動(dòng)力》，黃招輝的《分層次作業(yè)的實(shí)踐與思考》等。并且透過“海天論壇”等平臺(tái)，讓研究教師作專題匯報(bào)：一線教師走上主席臺(tái)，幾人圍坐，探討當(dāng)前教學(xué)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，抒發(fā)實(shí)施“一優(yōu)二促”工程的感受……這種進(jìn)行真經(jīng)驗(yàn)、真交流、真科研的活動(dòng)，教師們易于理解，敢于參與，一個(gè)學(xué)期下來，收到了較好的效果，構(gòu)成教師自培的生動(dòng)局面，從而彌補(bǔ)專家資源的不足，充分發(fā)掘校本培訓(xùn)的資源。
在基層性、群眾性教科研的基礎(chǔ)之上，根據(jù)縣教研室、教科室《優(yōu)化學(xué)習(xí)過程，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展》課題研究方案，組織學(xué)校部分骨干教師成立課題組，申報(bào)縣級(jí)課題，對學(xué)習(xí)過程五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行反復(fù)討論，針對實(shí)際狀況，分析成功教改經(jīng)驗(yàn)，確定選取“作業(yè)”這個(gè)點(diǎn)，帶動(dòng)整個(gè)面，進(jìn)行申報(bào)縣級(jí)課題《優(yōu)化作業(yè)的實(shí)踐與思考》。教科室結(jié)合一優(yōu)二促工程，對中心校、孔小進(jìn)行了問卷調(diào)查，了解此刻的學(xué)習(xí)狀況，進(jìn)行了科學(xué)分析，從而為我們今后改善教學(xué)帶給依據(jù)。
六、不斷反思求成果。
本學(xué)期重視鼓勵(lì)中青年教師結(jié)合教育教學(xué)實(shí)踐心得撰寫教育隨筆，從上交的隨筆來看，我們的教師能聯(lián)系自己的實(shí)踐，勇于發(fā)現(xiàn)問題，科學(xué)地剖析問題，認(rèn)真地反思，寫下了很多較有質(zhì)量的隨筆和案例評析，為科學(xué)地改善自己的教學(xué)行為帶給了有力的素材，初步構(gòu)建了“學(xué)習(xí)-實(shí)踐-反思—改善”這一促進(jìn)教師專業(yè)成長的的良性循環(huán)機(jī)制。每次公開課教學(xué)后，教者回憶公開課的每個(gè)環(huán)節(jié)，寫成教學(xué)案例，納入學(xué)校網(wǎng)站。
鼓勵(lì)教師多動(dòng)筆頭，用心發(fā)動(dòng)組織教師參加省、市、縣教育學(xué)會(huì)、教科所論文的評比工作，將自己撰寫的教學(xué)論文向各線投稿，發(fā)奮將自己從“教書匠”中解放出來。本學(xué)期教師在國家級(jí)、縣發(fā)表論文有近十篇。省教育學(xué)會(huì)，市教研室，縣教研室，縣教科室等幾家教研單位均有我鎮(zhèn)小學(xué)教師投稿，論文獲獎(jiǎng)數(shù)量增多，質(zhì)量有所提升。僅省藍(lán)天杯論文就獲得2個(gè)一等獎(jiǎng)，4個(gè)二等獎(jiǎng)，8個(gè)三等獎(jiǎng)，8個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)。
同時(shí)注意加強(qiáng)教育教學(xué)成果管理，健全科研成果數(shù)據(jù)庫。及時(shí)將教師的各類獲獎(jiǎng)成果、指導(dǎo)學(xué)生獲獎(jiǎng)成果存入計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫;將教師的科研論文匯編成冊，收存入檔。教科室注意搜集教師的優(yōu)秀論文、教案，這學(xué)期匯編了《杏壇敘事》理論篇和實(shí)踐篇，教師論文集《揚(yáng)帆》，對鼓舞教師的教學(xué)研究起了重要作用。
充分利用學(xué)校網(wǎng)站，及時(shí)將教育改革動(dòng)態(tài)、教科研方法向廣大教師傳遞，同時(shí)用心上傳教師有關(guān)論文、案例、課題成果，網(wǎng)站欄目、資料日趨豐富，成為老師們共享的資源平臺(tái)，成果的展示窗口，注冊會(huì)員達(dá)119人，在兄弟學(xué)校中具有必須的影響。
七、各項(xiàng)工作求規(guī)范。
教導(dǎo)處、教科室能做好各項(xiàng)日常工作及學(xué)校的其他任務(wù)。開學(xué)初，協(xié)同校長室進(jìn)行上學(xué)年的綜合考核，統(tǒng)計(jì)各校學(xué)生數(shù)、教職工數(shù)，完成基本狀況一覽表，做好學(xué)籍報(bào)表匯總，收集、填寫“十五”期間繼續(xù)教育相關(guān)材料，做好了xx年春季的教材征訂;承辦了縣級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)，縣骨干提高班在孔小進(jìn)行，教研室對孔小進(jìn)行教學(xué)視導(dǎo)，縣少兒藝?？傂Ｔ诤托』顒?dòng);迎接了各項(xiàng)檢查，如“教育現(xiàn)代化鄉(xiāng)鎮(zhèn)”驗(yàn)收、黨員先進(jìn)性活動(dòng)資料檢查、少先隊(duì)法制安全資料、校校通檢查、“示范村小”檢查、“心理咨詢室”驗(yàn)收、“平安溧水”工作等檢查。
踏雪迎春，在過去的一學(xué)期中，我們的工作取得了必須的進(jìn)步，但也存在著諸多不足，教學(xué)工作艱巨而龐雜，教學(xué)改革任重而道遠(yuǎn)，新的一學(xué)年，教學(xué)質(zhì)量要上新臺(tái)階，務(wù)必要有新突破。在此就下學(xué)期的教學(xué)工作擬定以下方向：
1、完善備課組的建設(shè)和活動(dòng)操作程序的優(yōu)化。
2、進(jìn)一步緊密結(jié)合“一優(yōu)二促”工程，加強(qiáng)以聽課、評課為載體，加入學(xué)習(xí)、研究、課題的教研活動(dòng)。
3、繼續(xù)抓教學(xué)質(zhì)量的全過程監(jiān)控。根據(jù)常規(guī)要求，對學(xué)生預(yù)習(xí)、聽課、作業(yè)、復(fù)習(xí)、評價(jià)等各項(xiàng)工作常規(guī)作出統(tǒng)一規(guī)定和要求。
總之，我們將進(jìn)一步樹立信心，理清思路，突出重點(diǎn)，勤奮工作，講究實(shí)效，發(fā)奮在xx年開創(chuàng)和小教學(xué)、教科研的新局面!
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作報(bào)告總結(jié)篇七
回顧x年度人力資源部的各項(xiàng)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和指導(dǎo)下，在公司各部門的緊密配合下，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策、法律、法規(guī)，努力做好各項(xiàng)工作，轉(zhuǎn)變思想觀念、經(jīng)營理念和管理模式，改革人事、勞動(dòng)、分配制度，在金融危機(jī)的嚴(yán)峻形勢下，公司生產(chǎn)變化大，用工穩(wěn)定性差，人員流動(dòng)頻繁，給公司各生產(chǎn)單位用工帶來了很大的困難，我部用心透過各種渠道招聘補(bǔ)充人員，理順內(nèi)外關(guān)系，加強(qiáng)勞資管理，依據(jù)年初崗位測評核定的定崗定編，實(shí)行增人不增資、減人不減資的考核思路，保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行，較好地完成了各項(xiàng)工作，總結(jié)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。透過貫徹實(shí)施《勞動(dòng)合同法》，堅(jiān)持按勞分配的原則，實(shí)行同工同酬，員工的思想觀念有了很大的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，公司的各項(xiàng)制度在實(shí)施過程中還存在必須的難度，《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施對企業(yè)勞動(dòng)用工提出了更高的要求，企業(yè)勞動(dòng)用工成本更高、風(fēng)險(xiǎn)更大，我部的工作任重道遠(yuǎn)，員工的思想觀念還有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，還有很多管理問題需要解決，管理水平有待提高。
一、x年前3個(gè)季度的主要工作：
1、修改完善了勞資人事制度，依據(jù)《勞動(dòng)合同法》的資料，修改完善了《公司勞資人事管理制度》，制度包括了勞動(dòng)用工制度、員工招聘制度、勞動(dòng)合同制度、薪酬管理制
度、員工考勤制度、請休假制度、員工獎(jiǎng)懲制度、教育培訓(xùn)制度、勞動(dòng)保護(hù)及社會(huì)保險(xiǎn)制度共九個(gè)方面的資料，該制度的修改完善規(guī)范了公司的勞動(dòng)用工，使公司的勞動(dòng)用工有章可循，有效地降低了勞動(dòng)用工的風(fēng)險(xiǎn)，減少不必要的損失，為公司的勞資人事管理帶給了制度保障。
2、按照調(diào)整后的機(jī)構(gòu)設(shè)置，進(jìn)行了崗位調(diào)查，透過《崗位工作說明書》對各崗位進(jìn)行重新評價(jià)，綜合思考各崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、工作量、技術(shù)要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作環(huán)境等各方面的因素，重新調(diào)整了各單位的崗位設(shè)置和崗位編制，堅(jiān)持按勞分配的原則，實(shí)行同工同酬，以崗位測評為依據(jù)，反復(fù)征詢各單位意見，調(diào)整下發(fā)了公司員工崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)《公司章程》結(jié)合公司的效益對公司全體員工工資予以增資15%，同時(shí)對中層管理人員的年薪進(jìn)行了調(diào)整，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營管理層的用心性，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。
3、結(jié)合我公司的實(shí)際狀況，從人力資源規(guī)劃的好處、人力資源規(guī)劃目的、人力資源現(xiàn)狀分析、人力資源需求預(yù)測、人力資源供給預(yù)測、人員凈需求、人力資源規(guī)劃的目標(biāo)這七個(gè)方面起草了《公司人力資源規(guī)劃》提出了建立全員人力資源管理模式、完善職位分析和規(guī)范工作管理、重視人才引進(jìn)及儲(chǔ)備和培養(yǎng)、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬管理、構(gòu)造績效考核體系建立有效的激勵(lì)機(jī)制、修改完善管理制度、建立人員退出機(jī)制、建設(shè)健康的企業(yè)文化九個(gè)人力資源管理的長遠(yuǎn)目標(biāo)。
4、修改完善并實(shí)施《公司技工管理辦法》，加強(qiáng)技術(shù)工人的管理，對24名取得中、高級(jí)職業(yè)資格的技術(shù)工人進(jìn)行了技術(shù)等級(jí)考評，聘用高級(jí)工10名、中級(jí)工14名，并按照《公司技工管理辦法》予以相應(yīng)的增資，使技術(shù)工人的勞動(dòng)報(bào)酬與職業(yè)技能水平相適應(yīng)，調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)科學(xué)文化技術(shù)的用心性。今年為24名技工報(bào)名參加技工職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定，技工管理工作步入正常化，激勵(lì)員工學(xué)文化、學(xué)技術(shù)，使技術(shù)工人的職業(yè)技能不斷提高，帶動(dòng)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。
5、充分認(rèn)識(shí)到人力資源的重要性，把實(shí)施人才戰(zhàn)略作為公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略，大力營造尊重知識(shí)、尊重人才的良好環(huán)境，為企業(yè)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人開辟干事創(chuàng)業(yè)的廣闊平臺(tái)，繼續(xù)推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)，注重人才培養(yǎng)，加大人力資源開發(fā)投入力度，用心參加企業(yè)人才赴高等院校培訓(xùn)班，安排管理人員和專業(yè)技術(shù)人員15人到高等院校學(xué)習(xí)管理和專業(yè)知識(shí)，理解新思想、新觀念，培養(yǎng)一支懂經(jīng)營、會(huì)管理的管理隊(duì)伍和高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，提升企業(yè)核心競爭力。在用心組織外委培訓(xùn)的同時(shí)，努力開展內(nèi)部培訓(xùn)，以iso9000：20__質(zhì)量管理體系認(rèn)證為契機(jī)，指導(dǎo)各單位開展全面質(zhì)量管理培訓(xùn)和各項(xiàng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)，并對培訓(xùn)學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行督促檢查，并參加了市技術(shù)監(jiān)督局組織的全面質(zhì)量管理考試。組織15名專業(yè)技術(shù)人員參加《科學(xué)發(fā)展與項(xiàng)目建設(shè)》繼續(xù)教育，5人參加了繼續(xù)教育培訓(xùn)考試，全部透過考試，取得了繼續(xù)教育證書。
6、按照市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的要求，根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)稽核辦法》，核定了x年度員工的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。并將員工個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)各單位，在審核工資時(shí)督促各單位按月足額代扣員工個(gè)人繳納的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。根據(jù)實(shí)際用人的變化，按月對工傷保險(xiǎn)參保人員進(jìn)行及時(shí)增減，有效降低了因工傷給公司帶來的用工風(fēng)險(xiǎn)，減少工傷給公司造成的損失。
7、根據(jù)各單位的工作需要，在雙向選取的基礎(chǔ)上共調(diào)配人員340人次，并進(jìn)行了相應(yīng)的安全
教育，做到人盡其用，使員工能各盡所長，在適合自己的崗位上為公司做貢獻(xiàn)。x年度公司各生產(chǎn)單位陸續(xù)恢復(fù)生產(chǎn)，在用工緊張，招工困難的狀況下，我部配合用人單位多次透過參加招聘會(huì)、電視廣告、群發(fā)信息、張貼招聘啟示、到各處宣傳等形式先后招聘臨時(shí)工402人次，基本保證了生產(chǎn)用工。
8、為了吸引大中專畢業(yè)生來我公司工作，向市大中專畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)指導(dǎo)服務(wù)中心申請，將我公司定為高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地，并透過網(wǎng)絡(luò)定期發(fā)布招聘信息，x年度吸引6名大中專畢業(yè)生到我公司工作，并簽訂了勞動(dòng)合同。
9、市政府為了幫忙企業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)，出臺(tái)了對困難
企業(yè)享受五緩繳、四降低、三補(bǔ)貼、一認(rèn)定的優(yōu)惠政策，我部根據(jù)市勞動(dòng)局《關(guān)于采取用心措施減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)穩(wěn)定就業(yè)局勢的通知》精神，制定了穩(wěn)定就業(yè)措施，并申請認(rèn)定我公司為困難企業(yè)，在核定x年度醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)享受了降低費(fèi)率優(yōu)惠，同時(shí)享受6個(gè)月的社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。
10、x年度新錄用員工12名，解除勞動(dòng)關(guān)系2人，辦理病鑒退職2人，截止年末在冊員工人數(shù)634人。
11、x年度由于用工緊張，招聘臨時(shí)工缺乏選取性，降低了條件要求，員工來去隨意性大，人員變動(dòng)頻繁，工作不熟練，穩(wěn)定性差，安全事故頻發(fā)，x年共發(fā)生17起工傷事故，對生產(chǎn)經(jīng)營造成了必須影響。
12、高度重視專業(yè)技術(shù)人員的職稱評聘工作，起草了《公司專業(yè)技術(shù)人員聘用辦法》，認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員職稱評聘工作的實(shí)施意見》、市人事局《關(guān)于做好x年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作安排》文件精神，組織貼合晉升條件擬申報(bào)中級(jí)職稱的專業(yè)技術(shù)人員參加計(jì)算機(jī)考試和晉職前集中培訓(xùn)，對貼合晉升條件擬申報(bào)中級(jí)職稱和市內(nèi)有效副高職稱的15名專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行職稱評審審報(bào)，使專業(yè)技術(shù)職稱評聘工作逐步向前推進(jìn)。
二、存在的問題和今后的工作思路
1、公司雖然現(xiàn)有在冊員工634名，但穩(wěn)定為本公司服務(wù)的員工只有211名，在這211名員工中具有中專以上文化程度的人員僅有49人，且絕大多數(shù)人員已經(jīng)在管理、技術(shù)崗位，在公司內(nèi)部選拔管理、技術(shù)人員已經(jīng)很困難，隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大以及組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整和各部門間與部門內(nèi)部職能與權(quán)責(zé)的明晰，公司用工量已到達(dá)620多人，現(xiàn)有的211名在職員工遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了生產(chǎn)經(jīng)營的需要，只能透過招聘臨時(shí)工來解決，但使用臨時(shí)工人員穩(wěn)定性差，不利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。同時(shí)，隨著生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，對管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人的需求也將增加，以公司內(nèi)部現(xiàn)有人員已經(jīng)不能滿足需要。今后我們要正確認(rèn)識(shí)公司人才短缺的形勢，保證關(guān)鍵人才和公司著意培養(yǎng)的人才基本穩(wěn)定，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和崗位空缺狀況，建立系統(tǒng)的人員需求統(tǒng)計(jì)和人才儲(chǔ)備機(jī)制，拓寬人才引進(jìn)渠道，吸引大中專畢業(yè)生到我公司工作，并與他們簽訂勞動(dòng)合同，為他們參加社會(huì)保險(xiǎn)，使他們有歸屬感，融入到公司里穩(wěn)定地為我公司服務(wù)，從而保證空缺崗位能及時(shí)補(bǔ)充、不斷注入新鮮血液，為公司的關(guān)鍵管理技術(shù)崗位儲(chǔ)備人才。
2、員工的思想觀念沒有徹底轉(zhuǎn)變，員工工作調(diào)動(dòng)不順暢，員工愛崗敬業(yè)的精神不夠，需要繼續(xù)在這方面進(jìn)行引導(dǎo)和教育，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，切實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》，降低企業(yè)勞動(dòng)用工成本，減少用工風(fēng)險(xiǎn)。
3、員工內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作還沒有全面開展起來，一方面是受上半年人員緊張、機(jī)構(gòu)調(diào)整后管理不順暢、對培訓(xùn)學(xué)習(xí)不夠重視等因素的影響，沒有構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍，另一方面受培訓(xùn)場地、設(shè)施限制，難以組織集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。今后要加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)，樹立為公司高度忠誠、愛崗敬業(yè)、顧全大局、一切為公司著想的思想，營造員工學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的良好氛圍，為公司生產(chǎn)經(jīng)營培養(yǎng)合格的人才力量。
4、公司在人員使用上沒有嚴(yán)格按照定編執(zhí)行，崗位編制隨意性很大，從人員配置到工資調(diào)整，沒能按照制度執(zhí)行，使公司的制度流于形式。
5、個(gè)別單位沒有嚴(yán)格考勤制度，考勤混亂，實(shí)際出勤與工資表不相符，有虛報(bào)考勤虛造工資的現(xiàn)象。
6、在工作思路上需要進(jìn)行改善，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以貫徹實(shí)施。個(gè)性是在處理人事關(guān)系上工作方法還需要靈活多樣，避免各類矛盾的產(chǎn)生。
7、加強(qiáng)人事勞資工作的日常管理，個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理，使人力資源工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作報(bào)告總結(jié)篇八
在剛剛過去的一個(gè)學(xué)期，嘎棟小學(xué)教科室認(rèn)真貫徹市局教科研工作計(jì)劃及學(xué)校工作計(jì)劃的指導(dǎo)思想，提高教科研工作實(shí)效，為學(xué)校的可持續(xù)性發(fā)展帶給科研保障和理論支撐，為教師的專業(yè)發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的研究氛圍，真正使教育科研與學(xué)校發(fā)展、教學(xué)實(shí)踐和教師需要相結(jié)合，以教育科研促進(jìn)教師發(fā)展，不斷適應(yīng)學(xué)校優(yōu)質(zhì)辦學(xué)、特色辦學(xué)的需要。以全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真總結(jié)基礎(chǔ)教育新課程改革實(shí)驗(yàn)的成效，深入研究存在的問題，促進(jìn)教育教學(xué)改革不斷深化，引導(dǎo)教師用心開展校本教研制度建設(shè)研究工作，鼓勵(lì)廣大教師在堅(jiān)持把教育科研作為提升學(xué)校教育水平的推進(jìn)器，著力開創(chuàng)我校教育科研的新局面?，F(xiàn)將一學(xué)期工作，做如下回顧：
一、用心開展校本教研，增強(qiáng)教師課程研究的意識(shí)
1、用心進(jìn)行校本教研的學(xué)習(xí)和宣傳。用心提倡“學(xué)校即培訓(xùn)中心，教學(xué)工作即課堂，教師即研究工作者”的學(xué)習(xí)理念，使校本教研成為教師專業(yè)成長的有效途徑，促進(jìn)師生共同發(fā)展。
2、在校本教研制度建設(shè)中促進(jìn)常規(guī)教學(xué)的規(guī)范。注意結(jié)合常規(guī)教學(xué)的要求，使校本教研和教師的教學(xué)實(shí)踐緊密結(jié)合，融為一體，真正讓教師進(jìn)入在教學(xué)中研究，在研究中教學(xué)的工作境界。
二、以教促學(xué)，提高教是業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升教學(xué)質(zhì)量
1、組織教師進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)新形式的需要，不斷學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)手段，掌握新的教學(xué)工具，吸取新的教學(xué)理念，提高自己的業(yè)務(wù)水平。繼續(xù)做好新課改的宣傳學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。組織教師學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，明白先進(jìn)的教育理念。
2、組織學(xué)生參加市青少年活動(dòng)中心組織的書法繪畫競賽，共送出書法作品194件，繪畫作品60件。經(jīng)大賽組委會(huì)評選，我校學(xué)生書法作品獲優(yōu)秀獎(jiǎng)件，繪畫作品獲三等獎(jiǎng)1名，優(yōu)秀獎(jiǎng)件。
3、組織學(xué)生參加全國中小學(xué)生“我是90后”征文競賽，共送出作品52件。
4、組織教師參加“五個(gè)一工程”論文競賽，送出作品11件。
5、組織壩區(qū)三個(gè)校點(diǎn)的音樂教師參加城鄉(xiāng)聯(lián)片教研活動(dòng)，使授課教師、聽課教師都在活動(dòng)中看到自己的缺點(diǎn)和不足，找出了差距，為我校以后的音樂課教學(xué)打開了一片天空。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立現(xiàn)代教育理念，強(qiáng)化教科研意識(shí)
每位每月自主精心選取學(xué)習(xí)材料，進(jìn)行針對性學(xué)習(xí)，并有書面記錄的讀書筆記。透過學(xué)習(xí)把握教科研學(xué)習(xí)的深度，指導(dǎo)自己微型課題的順利實(shí)施，透過結(jié)合教育教學(xué)工作實(shí)際，撰寫教科研論文等，進(jìn)一步把握教育改革和發(fā)展的趨勢，在思想和行動(dòng)上切實(shí)轉(zhuǎn)變教育觀念。
四、踏實(shí)工作，完善制度，發(fā)奮提升科研層次
為進(jìn)一步完善各種課題的實(shí)施方案，并規(guī)范過程管理，我們要求教師的微型課題務(wù)必有實(shí)施計(jì)劃，資料收集，結(jié)題報(bào)告(以論文形式呈現(xiàn))，課題名稱在開學(xué)初報(bào)到教研組長處存檔，以備檢查。并抓實(shí)三項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)：上課題研究課、小組研討、撰寫研究論文。也提出了“四個(gè)一”的具體要求，即：每學(xué)期初制定一份課題研究階段性計(jì)劃，每月記錄好研究一得，每學(xué)期圍繞承擔(dān)的課題至少上好一節(jié)實(shí)驗(yàn)課并上交相關(guān)材料，期末撰寫好課題階段性總結(jié)和相關(guān)論文。
在今后的教科研工作中，我們會(huì)把好的一面發(fā)揚(yáng)光大，不足之處用心改正，使我校的教科研工作做得更加完善，促使我校教科研工作百尺竿頭更進(jìn)一步。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作報(bào)告總結(jié)篇九
出差時(shí)間：20__年4月24日——20__年4月26日
出差地點(diǎn)：廣西南寧
出差日程：
4月24日：1、跟線——老員工，高級(jí)業(yè)務(wù)代表甲，20__年8月入職，20__年4月升為高級(jí)業(yè)務(wù)代表。2、與pj、lyd就招人、留人等相關(guān)問題和郭總溝通。
4月25日：跟線——新員工，業(yè)務(wù)代表乙，20__年4月15日入職。
4月26日：廣西hr文員(12人)集中培訓(xùn)。
出差情景：
一、老員工對新員工離職率高的原因分析。
在24日的跟線過程中，除了甲外，還接觸到商業(yè)組部分員工，他們對于員工離職率高的原因也談了自我的一些看法。綜合起來，最主要的問題有以下幾個(gè)：
1、壓力過大。新員工還在試用期就進(jìn)行考核，另一方面，公司的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和幫帶又不到位，很多新員工工作沒多久就被罰款好幾百，于是只好離職。
2、心態(tài)問題。很多時(shí)候，帶新員工的老員工自我心態(tài)就有問題，對業(yè)務(wù)或公司的一些制度、模式不認(rèn)同，這些心態(tài)很容易影響到新員工。另外，由于體系的原因，有些老員工對帶新人沒有職責(zé)意識(shí)。
3、開會(huì)時(shí)間太長，開會(huì)的時(shí)候主要是獎(jiǎng)懲，對新員工沒有異常的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。
4、老員工工作一段時(shí)間后，看不到自我的發(fā)展方向，只好另外尋找發(fā)展平臺(tái)。
二、郭總對用人方面的分析。
在溝經(jīng)過程中，關(guān)于人員招聘，郭總最先提出的是人員結(jié)構(gòu)的搭配問題，包括學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)的搭配。同時(shí)，郭總認(rèn)為業(yè)務(wù)代表這個(gè)層級(jí)不必須要大學(xué)生，此刻的大學(xué)生通常吃不了什么苦，實(shí)習(xí)一段時(shí)間就堅(jiān)持不下去的十分多，能夠研究多招些中專生、高中生，尤其是從農(nóng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)出來的人。工作經(jīng)驗(yàn)上，以1年左右最適宜，有兩三年工作經(jīng)驗(yàn)的人一般都已經(jīng)構(gòu)成固有的思維模式，很難改變。另外，在招聘過程中要異常注意心態(tài)的把握。
最終，郭總也提到，如果內(nèi)勤人員能每月抽出一至兩天跟線，對人員的招聘和培訓(xùn)上會(huì)有更大幫忙。
三、新員工拜訪客戶時(shí)出現(xiàn)的問題。
在拜訪客戶的過程中，和老員工相比，新員工主要存在以下幾個(gè)問題：
1、新員工的基本禮儀可是關(guān)。員工有叼著煙進(jìn)店的現(xiàn)象，在離店時(shí)嘴里雖然說著“好生意”，但人卻是背對著客人，語氣也略顯生硬，在被客戶拒絕的時(shí)候尤為明顯，甚至一轉(zhuǎn)身就臟話連篇。
2、對公司促銷活動(dòng)和品牌推廣活動(dòng)的結(jié)合把握不到位。在介紹公司山水啤酒“買1包送2瓶”的促銷活動(dòng)時(shí)，對4月1日—6月30日公司贊助的模特賽活動(dòng)幾乎不提及，海報(bào)張貼也較少。
3、業(yè)務(wù)技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活動(dòng)實(shí)際上就是“買9包送2包”。為了提高銷量，業(yè)務(wù)代表改成“買18包送4包”的形式，如果客戶沒有興趣，再改為“買9包送2包”的說法。對于銷售量明顯十分少的小粉面店也不做調(diào)整。另外，對于促銷的分寸把握也有欠缺。碰到客戶確實(shí)還有很多酒并且十分堅(jiān)決表示此刻不要的情景，仍有強(qiáng)行提貨進(jìn)店的情景。
4、情緒控制力較弱。一旦連續(xù)遭遇幾家“老虎”店，就會(huì)很沮喪且直接表此刻臉上，直接影響到和下一家的溝通。
四、集中培訓(xùn)情景。
在招聘方面，集中培訓(xùn)的資料主要包括缺編原因與解決方案分析、入離職手續(xù)辦理及注意事項(xiàng)、勞動(dòng)合同規(guī)范管理、簡歷篩選技巧、招聘渠道評估及簡單的面試技巧。在整個(gè)培訓(xùn)與溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)各大區(qū)的hr文員對于總部推進(jìn)的工作大多還是十分用心，工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專業(yè)技能的問題。
從各大區(qū)hr文員對目前的缺編情景及原因、解決方法的介紹中發(fā)現(xiàn)，目前基層人員招聘出現(xiàn)的情景主要有以下幾點(diǎn)：
1、新員工心態(tài)沒有正確指引，老員工到必須階段會(huì)出現(xiàn)職業(yè)發(fā)展瓶頸。
2、老員工離職過快，新員工沒人帶。
3、大區(qū)總經(jīng)理只重視業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成，不重視業(yè)務(wù)代表的招聘，在月度營銷會(huì)議上從來沒提起過人員招聘問題。
4、hr文員不參加晨會(huì)，平時(shí)也很少和業(yè)務(wù)人員溝通，對業(yè)務(wù)不熟悉，在招聘和培訓(xùn)上有很大局限性，通常都是大區(qū)總經(jīng)理全權(quán)決定。
5、大區(qū)之間的異動(dòng)有困難。業(yè)務(wù)代表因個(gè)人原因要到另外的大區(qū)的，通常很難實(shí)現(xiàn)。
6、新員工業(yè)務(wù)代表沒有業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，很難達(dá)成目標(biāo)，導(dǎo)致留不住人。
在這個(gè)溝經(jīng)過程中，對大區(qū)hr文員作出以下指引：
1、hr人員的價(jià)值在于有效支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。在所有的hr工作中，都應(yīng)當(dāng)在這個(gè)前提下進(jìn)行思考與溝通。
2、要有效進(jìn)行招聘、培訓(xùn)等人力資源工作，首先hr人員本身要熟悉業(yè)務(wù)。同時(shí)，要了解招聘人員的本事素質(zhì)并從這個(gè)方向去努力才能做好招聘。當(dāng)人力資源工作逐步支撐到業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候，業(yè)務(wù)部門自然也就會(huì)逐步重視人力資源的工作。這是一個(gè)良性循環(huán)的過程。
3、對于新老員工的抱怨，hr文員要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考，尋找出公司制定那些制度的原因和優(yōu)勢，并作為面試或員工入職培訓(xùn)的心態(tài)引導(dǎo)。
如，員工抱怨開會(huì)時(shí)間長，作為hr文員首先就要思考晨會(huì)的資料和程序如何，目的是為了什么，為什么會(huì)有那么長的時(shí)間。經(jīng)過思考就會(huì)發(fā)現(xiàn)，各大區(qū)的晨會(huì)主要是對工作中存在的問題進(jìn)行剖析，對工作中好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，這對新員工來說是十分難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，由此可看到我們是學(xué)習(xí)型的組織。如果hr文員在面試或入職培訓(xùn)中把這一點(diǎn)進(jìn)行有效的引導(dǎo)，那么新員工在開晨會(huì)的時(shí)候心態(tài)就自然會(huì)有所不一樣，心態(tài)一不一樣，在晨會(huì)中的收獲肯定也就不一樣。那么，即使暫時(shí)還沒有專門的技能培訓(xùn)，新員工也不會(huì)有一種“我還沒理解什么技能培訓(xùn)就要進(jìn)行考核”的心理。那么，必須程度上也就能降低新員工的離職率。
4、對于員工離職率高的問題，應(yīng)首先思考從我們公司離職的業(yè)務(wù)人員離職后去了哪里。一般而言，能夠把這些離職人員的去向分為三類。其一，在做了一段時(shí)間的業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)自我不適合做業(yè)務(wù)或不愿意做業(yè)務(wù)，從而轉(zhuǎn)向其他職位。其二，雖然很喜歡業(yè)務(wù)工作，但做一段時(shí)間后認(rèn)為快消品行業(yè)太辛苦，于是轉(zhuǎn)向其他壓力較小工作較自由的公司。其三，剛進(jìn)入快消品行業(yè)，對于快消品行業(yè)的業(yè)務(wù)也很有興趣，可是認(rèn)為不熟悉其他公司的情景，認(rèn)為其他公司壓力可能相對較小或有其他方面的優(yōu)勢，于是離職進(jìn)入別的快消品公司。
對于前兩種情景，公司基本上沒有花很大時(shí)間精力挽留的必要。而對于第三種情景，則是我們需要認(rèn)真思考的問題。員工從公司離職到其他快消品公司，很有可能是因?yàn)楦吖懒似渌镜膬?yōu)勢或者低估了其他公司的劣勢。如果hr文員能夠把快消品行業(yè)的共性(如壓力大、工作時(shí)間長等)、其他公司的劣勢(如晉升慢、管理不規(guī)范、產(chǎn)品的地方性)和我們公司的優(yōu)勢(如發(fā)展平臺(tái)、行業(yè)地位、品牌優(yōu)勢)在面試溝通或入職培訓(xùn)中進(jìn)行分析，同樣能夠從必須程度上減少離職率。至少，員工離職研究會(huì)更慎重。
5、在面試過程中，對公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄魇潜匾模环矫婺軌蛱岣邞?yīng)聘者的求職意向，另一方面，我們的應(yīng)聘者都可能是我們的消費(fèi)者。但在宣傳的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)就工作強(qiáng)度等問題給應(yīng)聘者打好“預(yù)防針”，以免入職后出現(xiàn)心理期望和實(shí)際情景的巨大落差。另外，對于應(yīng)聘者的承壓本事以及對業(yè)務(wù)工作的興趣也需要在面試過程中進(jìn)行探尋，不能以簡單的封閉式問題進(jìn)行詢問。
五、針對上頭問題，下一步的工作計(jì)劃。
1、跟進(jìn)廣西hr文員對此次培訓(xùn)的反饋和今后的需求。
2、加強(qiáng)hr文員專業(yè)上的技能指導(dǎo)。
3、到人員較穩(wěn)定的大區(qū)進(jìn)行跟線學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)。
4、加強(qiáng)和培訓(xùn)、績效模塊溝通，對招聘和配置體系的優(yōu)化進(jìn)行相關(guān)思考和探討。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作報(bào)告總結(jié)篇十
20xx年以來，公司團(tuán)委在公司黨委和上級(jí)團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照“黨建帶團(tuán)建”的方針，緊緊圍繞公司黨委的中心工作，以服務(wù)青年、服務(wù)公交企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，以團(tuán)的思想建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，開拓思路，務(wù)實(shí)重干，在思想教育、工作作風(fēng)、基層組織建設(shè)等方面取得了必須的進(jìn)步?，F(xiàn)將公司團(tuán)委20__年工作開展?fàn)顩r匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，不斷加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)。
10年，公司團(tuán)委堅(jiān)持利用每月團(tuán)支部書記例會(huì)，團(tuán)員座談會(huì)、博客交流等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司黨委、集團(tuán)團(tuán)委的有關(guān)文件和規(guī)定，以及其他省市公交行業(yè)的服務(wù)特色，為廣大團(tuán)員青年緊跟企業(yè)發(fā)展脈搏、更好的自足崗位投身企業(yè)工作、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新服務(wù)特色奠定了理論基礎(chǔ)。
二、突出重點(diǎn)，推進(jìn)團(tuán)建工作不斷深入
一是做好青年禮貌號(hào)的復(fù)核和管理工作。
今年，公司團(tuán)委對公司所屬5條集團(tuán)公司級(jí)青年禮貌號(hào)和14條公司級(jí)青年禮貌號(hào)進(jìn)行了授牌，6月份，又對一路車隊(duì)1200號(hào)市級(jí)青年禮貌號(hào)進(jìn)行了更名申請?，F(xiàn)我公司有國家級(jí)青年禮貌號(hào)1個(gè)，市級(jí)青年禮貌號(hào)2個(gè)，集團(tuán)公司級(jí)青年禮貌號(hào)5個(gè)，公司級(jí)青年禮貌號(hào)14個(gè)。為了切實(shí)發(fā)揮青年禮貌號(hào)在青年車組中的領(lǐng)軍作用，我們制定了二公司青年禮貌號(hào)管理規(guī)定，同時(shí)為了賦予青年禮貌號(hào)更多的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在今年的5月和9月，公司團(tuán)委分別組織公司所屬國家級(jí)青年禮貌號(hào)和市級(jí)青年禮貌號(hào)負(fù)責(zé)人參加了由團(tuán)中央和團(tuán)市委舉辦的培訓(xùn)班，透過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我們更加清醒的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)到青年禮貌號(hào)在當(dāng)前工作中的重要性和一些工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也讓我們看到了自己的不足和與其他兄弟單位之間的差距，為以后的工作積累了很多好的經(jīng)驗(yàn)。透過我們對青年禮貌號(hào)管理的不斷加強(qiáng)，7月份，天津廣播電臺(tái)濱海臺(tái)采訪了公司團(tuán)委和1路車隊(duì)黨支部在加強(qiáng)青年禮貌號(hào)方面的經(jīng)驗(yàn)和做法，市級(jí)青年禮貌號(hào)號(hào)長高宏于7月15日代表公交行業(yè)的青年禮貌號(hào)在濱海臺(tái)進(jìn)行了一個(gè)小時(shí)的專題訪談節(jié)目，得到了集團(tuán)團(tuán)委的好評。
二是秉承優(yōu)良傳統(tǒng)，奉獻(xiàn)團(tuán)員青年愛心。
為了使廣大團(tuán)員青年能夠零距離的感受和學(xué)習(xí)到公交的發(fā)展及一些服務(wù)中的技巧，一月份公司團(tuán)委組織十余名團(tuán)員看望走訪了公司四名各級(jí)勞動(dòng)模范，向她們學(xué)習(xí)請教了在工作中的一些經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀事跡，并幫忙她們打掃整理家務(wù)、還為她們送去了大紅福字和新春的祝福，同時(shí)也得到了她們的連聲稱贊。1月29日，公司團(tuán)委組織部分基層團(tuán)支部書記參加了河西團(tuán)區(qū)委舉辦的“愛心伴成長我們更堅(jiān)強(qiáng)”捐資助學(xué)活動(dòng)，同時(shí)，公司團(tuán)委在公司所屬基層團(tuán)支部中發(fā)起了“發(fā)揚(yáng)友愛精神，傳播愛的力量”捐款活動(dòng)，得到了廣大團(tuán)員青年的踴躍捐款，公司團(tuán)委向河西區(qū)一名品學(xué)兼優(yōu)，家庭條件十分困難的小學(xué)生進(jìn)行了幫扶捐助。5月12日，四川發(fā)生的特大地震，牽動(dòng)了我們廣大團(tuán)員青年的心，他們踴躍為災(zāi)區(qū)人民捐款捐物，其中，浯水道車隊(duì)團(tuán)支部書記朱洪魁、十八局車隊(duì)團(tuán)支部書記白羽更是用心與公司團(tuán)委用心聯(lián)系，期望報(bào)名獻(xiàn)血。透過統(tǒng)計(jì)，在地震發(fā)生后五天，團(tuán)員青年即捐款超過四千余元，
三是提升團(tuán)員隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)
為了更好的服務(wù)奧運(yùn)，提高團(tuán)員青年的服務(wù)技巧和綜合素質(zhì)，展示公交青年風(fēng)采，公司團(tuán)委組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)了大慶公交的服務(wù)理念、服務(wù)技巧和禮貌用語;組織了130余人次參加了集團(tuán)團(tuán)委和公司團(tuán)委組織的“迎奧運(yùn)學(xué)英語”活動(dòng)，透過活動(dòng)的開展，切實(shí)提高了公交青年的服務(wù)水平和服務(wù)技能。奧運(yùn)會(huì)期間，為了將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)際中去，公司團(tuán)委組織20余名團(tuán)員青年開展了“雙語便民、服務(wù)奧運(yùn)”活動(dòng)，活動(dòng)中，團(tuán)員青年共參加30余人次、引導(dǎo)乘客上車370余人次、照顧特需6人次、用英語幫忙外國朋友1人。
四是服務(wù)奧運(yùn)，發(fā)揮志愿者作用。
為了切實(shí)發(fā)揮團(tuán)組織的生力軍和突擊隊(duì)作用，我們不僅僅在加強(qiáng)團(tuán)員青年的培養(yǎng)上下功夫，而且還把加強(qiáng)青年志愿者隊(duì)伍的建設(shè)放在重要位置來抓。xx年我們的青年志愿者是19人，此刻我們的青年志愿者已到達(dá)45人。團(tuán)委抓住這以有力條件，紛紛開展了志愿者系列活動(dòng)。如在今年的3月5號(hào)學(xué)雷鋒日，公司團(tuán)委組織6名青年志愿者在一路車隊(duì)渤海大樓站開展了“學(xué)雷鋒、迎奧運(yùn)、樹新風(fēng)”為主題的青年志愿者服務(wù)活動(dòng);奧運(yùn)前夕公司團(tuán)委組織20名青年志愿者來到湖北路、濱江道、百貨大樓等10個(gè)站點(diǎn)開展了“迎奧運(yùn)、秩序乘車”活動(dòng);8月7日組織5名志愿者來到公司所屬奧運(yùn)線路870路車隊(duì)警官學(xué)院終點(diǎn)站，對車輛的衛(wèi)生死角進(jìn)行了清理活動(dòng)，并將車隊(duì)新購置的20余快電子路牌進(jìn)行了全面清洗;奧運(yùn)中，公司團(tuán)委組織30余名青年志愿者對870路、951路奧運(yùn)線路進(jìn)行了為期7天的服務(wù)安保工作;奧運(yùn)后，公司團(tuán)委于9月6日、7日兩天帶領(lǐng)公司五名青年志愿者在天津站副廣場公交站為外地大學(xué)生進(jìn)行乘車指引和解答疑問，兩天共計(jì)解答倒乘疑問400余人;冬運(yùn)期間，公司團(tuán)委又建立了由10名志愿者組成的“平安冬運(yùn)”和“平安公交”兩只志愿者隊(duì)伍，以協(xié)助企業(yè)冬運(yùn)工作的順利開展。
五是加大宣傳力度，靈活溝通渠道。
為了加大團(tuán)的工作宣傳力度，保障工作順利開展，公司團(tuán)委于年初開辟了二公司團(tuán)委博客，將團(tuán)的一些工作、好人好事、活動(dòng)照片等資料發(fā)到博客中，以到達(dá)信息共享、相互借鑒的目的;同時(shí)我們還利用電子郵件、電話和信息等形式對工作進(jìn)行布置和分工，有效的節(jié)約了時(shí)間成本和地域跨度的問題。在此基礎(chǔ)上，我們還注重加大在各級(jí)新聞媒體上的宣傳報(bào)道，10年公司團(tuán)委及團(tuán)員青年在宣傳報(bào)道上共發(fā)稿29篇(幅)，其中對外報(bào)道12篇，對內(nèi)報(bào)道17篇，團(tuán)員青年好人好事53件次。
三、存在的不足
回顧這一年的工作，我們也發(fā)現(xiàn)了很多的不足之處，有待在以后的工作中加以改善。
首先，青年思想教育的感召力和滲透力不強(qiáng)，新的方法和手段不多;
其次，相對于青年需求的多樣化趨勢，團(tuán)組織的服務(wù)手段和服務(wù)方式顯得單一;
第三，團(tuán)干部的作風(fēng)建設(shè)有待加強(qiáng)，知識(shí)水平、創(chuàng)新潛力有待提高;團(tuán)員的模范帶頭作用未充分發(fā)揮，團(tuán)員先進(jìn)性意識(shí)還須進(jìn)一步增強(qiáng);
第四，標(biāo)桿發(fā)掘及宣傳力度不足，未能充分發(fā)揮在各崗位中標(biāo)桿的榜樣帶頭作用。
第五，團(tuán)支部工作的主動(dòng)性不夠，支部凝聚力、戰(zhàn)斗力不強(qiáng)。
這些問題都需要我們在今后工作中正確對待，認(rèn)真分析，用心探索，逐步加以解決。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作報(bào)告總結(jié)篇十一
人事勞資科在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門和基層單位的大力支持幫忙下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家局、公司指示精神，按照公司黨委穩(wěn)固基礎(chǔ)，全面提升的總體要求，認(rèn)真開展解放思想大討論活動(dòng)，圍繞中心，服務(wù)大局，進(jìn)一步深化用工分配制度改革，加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍自身建設(shè)，全方位地整合人事勞資工作，
逐步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，挖掘人力資源潛力，調(diào)動(dòng)員工的用心性，為棗莊煙草整體工作的開展帶給了人才支持和組織保障。
一、人事勞資工作回顧
(一)認(rèn)真開以提高十個(gè)素質(zhì)和六種潛力為重點(diǎn)的解放思想大討論活動(dòng)，提高人勞隊(duì)伍的自身素質(zhì)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)，提高公司系統(tǒng)干部職工的素質(zhì)和潛力，公司在全市系統(tǒng)開展以提高十個(gè)素質(zhì)和六種潛力為重點(diǎn)的解放思想大討論活動(dòng)。人勞科以此次活動(dòng)為契機(jī)，用心組織科室人員學(xué)習(xí)相關(guān)文件，圍繞提高十個(gè)素質(zhì)增強(qiáng)六種潛力深入剖析自身存在的問題根源，堅(jiān)持召開科室周例會(huì)，總結(jié)前段工作，查找問題不足，擬定整改方案和改善措施。公司第四次解放思想大討論活動(dòng)開展以來，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)孫公準(zhǔn)局長在黨組理論中心組讀書會(huì)上的講話精神，深刻理解和準(zhǔn)確把握國家局、公司卷煙上水平總體規(guī)劃的科學(xué)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，集思廣益，在總結(jié)十二五工作的基礎(chǔ)上，精心編制了十二五《教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》《人才發(fā)展規(guī)劃》，對今后一個(gè)時(shí)期的教育培訓(xùn)，人才培養(yǎng)工作進(jìn)行了安排部署。同時(shí)用心開展持續(xù)良好精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)卷煙上水平新局面教育，開展卷煙上水平征文和我為卷煙上水平獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)等系列活動(dòng)，不斷提升人事勞資工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平，科室人員的整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提升。
(二)深化用工分配制度改革，進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)
1.年初組織開展棗莊煙草干部述職述廉工作，對基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子和科級(jí)干部進(jìn)行了年度工作考核。對機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行年度考核。透過采取述職述廉，召開座談會(huì)，查閱相關(guān)資料，民主測評、民主推薦的方式進(jìn)行。堅(jiān)持客觀公正、群眾公認(rèn)、注重實(shí)績的原則，以德、能、勤、績、廉為基本資料，重點(diǎn)突出工作實(shí)績，考核結(jié)果，作為領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整充實(shí)和干部使用的重要依據(jù)。
2.2月份組織開展副科級(jí)干部公開選拔工作。25貼合條件的人員進(jìn)入選拔范圍，8名同志脫穎而出走上副科級(jí)崗位，4名同志分別到基層和公司機(jī)關(guān)掛職鍛煉。公開選拔副科級(jí)干部，拓寬了干部晉升渠道，調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作用心性，為想干事、能干事、干成事的干部職工創(chuàng)造了展示自己的平臺(tái)，也為棗莊煙草由穩(wěn)定規(guī)范向穩(wěn)步提升過渡選拔了一批思想過硬、
作風(fēng)優(yōu)良，朝氣蓬勃、德才兼?zhèn)涞母笨萍?jí)干部。
3.3月份面向基層一線公開遴選機(jī)關(guān)工作人員。透過筆試、面試、組織考察，從基層選拔出名同志到機(jī)關(guān)工作。公開遴選打破身份界限，堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt的原則，堅(jiān)持民主、公開、競爭、擇優(yōu)。充分體現(xiàn)了公司黨委面向基層、面向一線選拔人才的導(dǎo)向，進(jìn)一步暢通了基層員工成長通道，加大了機(jī)關(guān)、基層一般員工的交流力度，激發(fā)了基層一線員工勤奮學(xué)習(xí)的熱情和努力工作的用心性，促進(jìn)了公司機(jī)關(guān)員工整體素質(zhì)和工作水平的提升。
4.5月組織基層股級(jí)干部交流學(xué)習(xí)。公司制定下發(fā)了《棗莊市煙草專賣局(公司)股級(jí)干部學(xué)習(xí)交流工作方案》，組織兩批股級(jí)干部交流，對12名基層單位卷煙營銷、專賣管理類股級(jí)干部進(jìn)行跨區(qū)市橫向交流，透過學(xué)習(xí)交流工作的活動(dòng)開展，進(jìn)一步了提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，激發(fā)了干部隊(duì)伍活力，促進(jìn)各基層局(部)之間的工作交流，推進(jìn)專賣管理、卷煙營銷基礎(chǔ)工作再上新水平，確保各項(xiàng)工作的穩(wěn)步提升，促進(jìn)棗莊煙草的穩(wěn)定健康發(fā)展。
5.9月份組織了基層領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部和其他干部的考核工作?？己说姆秶菂^(qū)(市)局(營銷部)領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員;公司系統(tǒng)新提任的副科級(jí)以上干部(含掛職干部);四定期間落選的原副科級(jí)干部;業(yè)務(wù)類學(xué)習(xí)交流的股級(jí)干部。結(jié)合考核結(jié)果和工作需要10月底我們對基層領(lǐng)導(dǎo)班子和部分中層干部進(jìn)行了調(diào)整，充實(shí)了基層業(yè)務(wù)和專賣干部隊(duì)伍，為圓滿收尾和實(shí)現(xiàn)十二五良好開局奠定了基礎(chǔ)。11月組織了新進(jìn)機(jī)關(guān)工作人員的考核7名同志正式調(diào)入公司機(jī)關(guān)工作。
(三)圍繞全面提升主體，進(jìn)一步加大員工教育培訓(xùn)力度
今年以來，我們結(jié)合以提高十個(gè)素質(zhì)和六種潛力為重點(diǎn)的解放思想大討論活動(dòng)開展，拓寬培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新培訓(xùn)資料，做好員工思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。切實(shí)抓好全員培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、適應(yīng)性培訓(xùn)工作，提高廣大員工履行
崗位職責(zé)的潛力，同時(shí)，結(jié)合建立優(yōu)秀縣級(jí)局工作開展，抓好各類人員的技能鑒定培訓(xùn)，逐步提高員工的思想道德、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)文化素質(zhì)，全力打造全省煙草行業(yè)最團(tuán)結(jié)、最和諧的棗莊煙草帶給智力支撐和人力資源保障。
1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。為保證培訓(xùn)工作的順利開展，年初我們根據(jù)公司教育培訓(xùn)要求，結(jié)合公司實(shí)際，制定下發(fā)了《棗莊市煙草專賣局(公司)度教育培訓(xùn)計(jì)劃》下發(fā)實(shí)施，做到了員工教育培訓(xùn)工作的制度化、規(guī)范化。
2.出臺(tái)學(xué)歷教育培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策。為鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)歷教育，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，提高干部職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，我們根據(jù)《棗莊市煙草專賣局(公司)培訓(xùn)管理規(guī)定》制定了《棗莊市煙草專賣局(公司)學(xué)歷教育費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定》報(bào)經(jīng)職代會(huì)透過后事實(shí)，有效地調(diào)動(dòng)了全員參加學(xué)歷教育的用心性。
3.認(rèn)真組織參加國家局、省局組織的各類培訓(xùn)。
組織2名公司黨委領(lǐng)導(dǎo)參加國家局黨校培訓(xùn);4名縣級(jí)局負(fù)責(zé)人參加全國縣級(jí)煙草專賣局(公司)主要負(fù)責(zé)人培訓(xùn);2名同志參加國家局舉辦的信息項(xiàng)目管理培訓(xùn);8名同志參加省局舉辦
的卷煙商品營銷職業(yè)資格技能鑒定培訓(xùn)師培訓(xùn)班;38名同志赴青州參加全省第二輪審計(jì)、專賣、營銷、綜合四期干部學(xué)習(xí)培訓(xùn);4名復(fù)退軍人參加省局復(fù)退軍人培訓(xùn)班。
4.組織開展遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)工作，全市361名遠(yuǎn)程從事專賣管理、卷煙商品營銷工作的一線員工分四期次參加了遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。組織了新近機(jī)關(guān)人員進(jìn)行2天培訓(xùn)，使新進(jìn)機(jī)關(guān)人員盡快實(shí)現(xiàn)主角轉(zhuǎn)變，適應(yīng)新的工作崗位需要。
5.加強(qiáng)職業(yè)技能鑒定工作。
一是傾斜一線員工，在全省煙草系統(tǒng)率先實(shí)行職業(yè)技能補(bǔ)貼。為暢通員工成長渠道，激發(fā)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的熱情，全面提升生產(chǎn)操作類(業(yè)務(wù)技術(shù)類)員工的專業(yè)技能和操作潛力。公司印發(fā)了《棗莊市煙草專賣局(公司)生產(chǎn)操作類員工崗位技能補(bǔ)貼發(fā)放辦法》。全市有100人享受職業(yè)技能補(bǔ)貼。在此政策的激勵(lì)下，全年共有141名專賣執(zhí)法人員、205名卷煙營銷人員報(bào)名參加職業(yè)技能鑒定。二是用心組織員工進(jìn)行職業(yè)技能鑒定考前培訓(xùn)。為全面提升員工的業(yè)務(wù)技能，提高職業(yè)技能鑒定透過率，為優(yōu)秀縣級(jí)局、營銷部建設(shè)帶給人才保障，公司和各基層單位用心組織各種形式的考前培訓(xùn)工作，邀請青州煙校老師進(jìn)行考前集中學(xué)習(xí)，收到了顯著的效果。全市共有104名專賣執(zhí)法人員和168名卷煙經(jīng)營人員通
過了崗位技能鑒定，透過率分別為73.75%和81.95%。其中。高級(jí)營銷員透過率為80.55%，中級(jí)營銷員透過率為94.36%。高級(jí)專賣管理員透過率為66.67%，中級(jí)專賣管理員透過率為74.73%。
三是出色的完成了公司交給的職業(yè)技能鑒定考務(wù)工作。6月20日和7月11日山東省煙草專賣局(公司)卷煙商品營銷職業(yè)資格技能鑒定鑒定考試和山東省煙草專賣局(公司)專賣管理員崗位技能鑒定考試現(xiàn)場分別在滕州賓館舉行。為圓滿完成省局(公司)交給的考務(wù)工作任務(wù)，公司高度重視，成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的考務(wù)籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了考務(wù)實(shí)施方案，由分管領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)部門召開考務(wù)會(huì)議，在考場設(shè)置，考場服務(wù)、交通保障、食宿安排、考評員聯(lián)系方面細(xì)化職責(zé)，明確專人負(fù)責(zé)，保證了考務(wù)工作有條不紊的開展。
(四)完善人事勞資基礎(chǔ)工作
1.完善人力資源系統(tǒng)。用心組織各區(qū)(市)局(部)人事勞資管理員參加公司舉辦的各類人力資源培訓(xùn)班，提高掌握和運(yùn)用人力資源系統(tǒng)的潛力，并根據(jù)公司要求，及時(shí)更新完善勞動(dòng)合同、薪酬、福利模塊資料，為人力資源系統(tǒng)順利運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)。
2.全面完成了聘用工檔案整理歸檔工作。為了加強(qiáng)員工檔案工作，提高科學(xué)管理水平，有效地利用檔案，更好地為人事工作服務(wù)，公司對全市470余名聘用工檔案資料進(jìn)行了收集、鑒別、整理、歸檔工作。
3.重新核定編制，優(yōu)化人員配置。在相關(guān)科室的配合下對公司營銷中心配送部和五區(qū)一市局(部)定編定崗定責(zé)工作落實(shí)狀況進(jìn)行綜合調(diào)研。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，本著精簡、統(tǒng)一、
效能原則重新核定了全市編制，并從公司配送部、薛城局(部)調(diào)整人員充實(shí)了嶧城局(部)、臺(tái)兒莊局(部)一線力量，透過全市統(tǒng)一調(diào)配，進(jìn)一步優(yōu)化了人力資源配置，提高了勞動(dòng)效率。
4.加強(qiáng)薪酬管理。每月按照省局核定工資額進(jìn)行工資測算，并嚴(yán)格按照績效考核結(jié)果進(jìn)行工資發(fā)放，充分發(fā)揮薪酬分配的激勵(lì)作用。為聘用員工增發(fā)了住房補(bǔ)貼，為全體員工足額繳納了各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，維護(hù)了員工利益，全方位調(diào)動(dòng)了工作用心性。
5.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司關(guān)于統(tǒng)籌保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策措施，及時(shí)做好養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn)的繳納工作，每月及時(shí)核發(fā)離退休人員的養(yǎng)老金和生活補(bǔ)貼。按照公司要求，及時(shí)辦理了停保代辦人員退休手續(xù)的審批工作，及時(shí)圓滿完成了度員工五大保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)的核定，按照省勞動(dòng)廳和公司文件要求，及時(shí)完成了公司社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納清算工作。
6.認(rèn)真開展了iso9000貫標(biāo)工作，規(guī)范了人力資源管理基礎(chǔ)。一是要求科室同志從規(guī)范管理、提升水平，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的高度，進(jìn)一步增強(qiáng)對iso9000貫標(biāo)工作，個(gè)性是對貫標(biāo)內(nèi)審及下步持續(xù)改善工作重要性的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)觀念，調(diào)思路全方位地做好貫標(biāo)工作。二是明確職責(zé)，細(xì)化措施，切實(shí)抓好內(nèi)部整改工作。要求全體同志嚴(yán)格按照職責(zé)分工，結(jié)合科室部門和崗位工作實(shí)際，從法律法規(guī)識(shí)別、流程圖修改，員工崗位任職潛力評價(jià)、教育培訓(xùn)、特殊行業(yè)人員資格認(rèn)證、檔案管理等方面認(rèn)真梳理存在問題，完善措施，持續(xù)改善。
三是充分發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)對基層單位的工作督導(dǎo)，借助貫標(biāo)內(nèi)審，全面提升人力資源管理工作水平。會(huì)議要求人勞科，加強(qiáng)對基層單位人力資源方面的貫標(biāo)督導(dǎo)工作，依照iso9000標(biāo)準(zhǔn)要求，徹底規(guī)范全市人力資源管理的每個(gè)細(xì)節(jié)，透過檢查、督導(dǎo)，推進(jìn)基層人力資源工作的持續(xù)改善，促進(jìn)全市人力資源管理工作再上新水平。
二、存在的主要問題和不足
在公司黨委正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的配合下，人事勞資科做了一些就應(yīng)做的工作，取得了必須的成效，但是我們清醒地認(rèn)識(shí)到，與領(lǐng)導(dǎo)要求與先進(jìn)單位相比，工作中還存在許多差距和不足。
一是思想解放的程度與公司黨委的要求還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，思想解放程度不夠，思維定式思想較重，缺乏創(chuàng)新精神。
二是人事勞資基礎(chǔ)管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。職工檔案資料;人力資源管理系統(tǒng);日常培訓(xùn)、薪酬管理、干部人事的痕跡化管理工作需進(jìn)一步完善。
三是專賣、業(yè)務(wù)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、x年工作打算和具體措施
1.樹立大局意識(shí)，著眼于全局穩(wěn)定和公正公平，緊緊圍繞實(shí)施好十二五規(guī)劃，做好人事勞資
工作，全心全意地服務(wù)專賣專營，誠心誠意地服務(wù)于全體員工。在具體工作中我們將把堅(jiān)持原則，把握政策和工作的靈活性結(jié)合起來，進(jìn)一步提高執(zhí)行力，當(dāng)好參謀助手，當(dāng)好員工公仆。我們將牢記職工利益無小事，人事勞資工作無小事的科室訓(xùn)條，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)要求，明確分工，落實(shí)職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，共同提高工作效率和管理水平。x年我們將以科學(xué)的精神，認(rèn)真的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，扎實(shí)有效地推進(jìn)人事勞資工作再上新水平。
2.落實(shí)公司黨組和公司黨委指示精神，進(jìn)一步深化用工分配制度改革，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)管理層活力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。一是進(jìn)一步深化用工分配制度改革，繼續(xù)落實(shí)股級(jí)干部交流(綜合辦公室、法規(guī))，做好考察評議和總結(jié)工作;修訂下發(fā)《科級(jí)干部選拔任用管理規(guī)定》《科級(jí)干部選拔任用管理規(guī)定》(討論稿)，規(guī)范干部選拔任用程序，做好基層局(部)股級(jí)干部選拔任用督導(dǎo)和規(guī)范工作;探索開展專業(yè)技術(shù)人員的職務(wù)聘任工作，進(jìn)一步激發(fā)干部職工隊(duì)伍活力。二是繼續(xù)按照黨委的指示要求，在全市系統(tǒng)加大公開選拔年輕干部工作力度，建立完善的考核、評價(jià)、激勵(lì)、選用等人才工作機(jī)制，不斷改善和完善民主測評、民主推薦制度，嚴(yán)格考核工作，確保改革取得實(shí)效。三是做好干部的試用期滿考核和專業(yè)技術(shù)人才的動(dòng)態(tài)管理工作，透過機(jī)關(guān)競爭上崗和公開考試選拔市局機(jī)關(guān)工作人員等方式，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，打通人才選拔任用通道，努力挖掘人力資源潛力，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作用心性，全力服務(wù)專賣管理，服務(wù)卷煙經(jīng)營中心工作。
3.做好年終全員崗位考核和績效考核的深化工作。透過績效規(guī)劃、過程管理、分析評價(jià)、激勵(lì)改善等工作的開展，客觀準(zhǔn)確地評價(jià)部門及員工績效，激發(fā)員工潛能，實(shí)現(xiàn)員工自主管理，構(gòu)成有效的激勵(lì)與約束機(jī)制，全面提高企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作質(zhì)量和工作效率;按照《崗位考核實(shí)施辦法》要求，加強(qiáng)崗位管理與考核工作，逐步建立分類管理、系統(tǒng)全面、以人為本的崗位考核體系，對員工的工作績效、知識(shí)技能、工作態(tài)度、思想品德、專業(yè)技術(shù)等進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)，科學(xué)引導(dǎo)員工發(fā)展，調(diào)動(dòng)員工工作熱情，加大崗位交流工作力度，實(shí)施優(yōu)化組合、擇優(yōu)錄用、優(yōu)勝劣汰，完善崗位規(guī)范，打造專業(yè)技術(shù)精、業(yè)務(wù)水平高、思想素質(zhì)過硬的員工隊(duì)伍。
4.繼續(xù)理順勞動(dòng)關(guān)系，規(guī)范合同管理和薪酬管理。透過加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，進(jìn)一步理順勞動(dòng)關(guān)系，以聘用工管理為突破口，統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同，統(tǒng)一交納各類保險(xiǎn)，統(tǒng)一薪酬管理，按照國家局、省局要求，逐步落實(shí)同崗?fù)I，充分調(diào)動(dòng)聘用員工的工作用心性。
5.抓好人力資源系統(tǒng)運(yùn)行工作，提高人力資源管理水平。做好人力資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)工作，做到信息、系統(tǒng)更新統(tǒng)一、紙質(zhì)檔案和系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步，同時(shí)完善干部人事工作的痕跡化管理，夯實(shí)干部人事管理工作基礎(chǔ)。完善改善人力資源體系建設(shè)，根據(jù)狀況，進(jìn)一步做好人力資源體系建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃、定崗定編、薪酬體系、激勵(lì)體系、考核考評體系的設(shè)計(jì)完善工作;不斷適應(yīng)國家勞動(dòng)用工法律法規(guī)與行業(yè)大政方針政策的新變化，建立各類人員收入分配的平衡點(diǎn);用心實(shí)踐和探索，設(shè)計(jì)縣局(分公司)費(fèi)用、效率、效益與工資掛鉤的方案，切實(shí)調(diào)動(dòng)好縣級(jí)局(營銷部)的工作用心性問題。
6.按照十二五規(guī)劃要求，拓寬培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新培訓(xùn)資料，做好員工培訓(xùn)和崗位技能鑒定工作。透過制訂年度計(jì)劃，明確職責(zé)，分級(jí)負(fù)責(zé)，整體推進(jìn)教育培訓(xùn)工作。建立培訓(xùn)與管理相結(jié)合的激勵(lì)約束機(jī)制，把培訓(xùn)、考核和使用結(jié)合起來，按照年度計(jì)劃要求開展多種形式的全員教育培訓(xùn)，抓好人才培養(yǎng)，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，加大各類培訓(xùn)的日常管理和考核，包括全員培訓(xùn)、
崗前培訓(xùn)、適應(yīng)性培訓(xùn)等，提高廣大員工履行崗位職責(zé)的潛力。
7.結(jié)合建立優(yōu)秀縣級(jí)局工作開展，抓好各類人員的技能鑒定培訓(xùn)，確保達(dá)標(biāo)。同
時(shí)要切實(shí)保證培訓(xùn)質(zhì)量，用心創(chuàng)造條件，透過各種途徑和形式，逐步提高員工的思想道德、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)文化素質(zhì)，為棗莊煙草既好又快發(fā)展帶給人力資源保障。
8.做好薪酬管理工作，落實(shí)好員工員工福利的發(fā)放工作，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地做好各類保險(xiǎn)和企業(yè)年金的繳納工作，維護(hù)員工切身利益，把黨委的溫暖送到職工群眾的心坎上。
9.做好人事勞資政策的宣傳和解釋工作，抓好安全穩(wěn)定和信訪工作的落實(shí)，為下半年各項(xiàng)工作加快提升工作，創(chuàng)造寬松和諧內(nèi)部環(huán)境。
總之，x年我們將在公司人勞處和市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，更新理念，提高執(zhí)行力，在政治上、思想上和行動(dòng)上與黨委持續(xù)高度一致，繼續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司孫公準(zhǔn)局長的重要講話，把握精神實(shí)質(zhì)，對照領(lǐng)導(dǎo)的講話找差距，細(xì)化分解人事勞資科工作計(jì)劃，按照又好又快、好字優(yōu)先的原則，充分發(fā)揮科室人員的工作用心性和主觀能動(dòng)性，不斷提高綜合素質(zhì)，提高工作效率，加倍努力干好本職工作，努力開創(chuàng)人事勞資工作新局面，為棗莊煙草持續(xù)穩(wěn)健和諧發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作報(bào)告總結(jié)篇十二
此次出差，雖然僅有短暫的5天，但在這5天里，王佳和經(jīng)理走訪過不一樣地區(qū)的不一樣廠家，有鹽城的蘇信、鹽城的華達(dá)儀器、無錫的思拓機(jī)械、無錫的尼可超聲波焊接設(shè)備、昆山的中紡、南京的過濾展會(huì)、常州的鍍鋅型材外框，在這次出差的過程中王佳學(xué)到了一些做人做事兒的技巧，讓王佳受益匪淺，以及從經(jīng)理、各位廠家領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西，同時(shí)看到了自我在工作中的一些不足和有待提高的地方，主要有：
1、在出差之前，對要拜訪的廠家的產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的了解，最好是將王佳們公司所需要了解的問題都記錄在一個(gè)單卡上，以防在拜訪過程中有些需要了解的問題一時(shí)想不起來。
2、與不一樣職能工作人員的交流與合作方面，雖然這次有經(jīng)理壓陣，自我仍然需要提高與他們的合作、交流本事，以及工作中的一些必要的應(yīng)酬等等，以備自我以后沒有和經(jīng)理同行而獨(dú)自一人在外時(shí)的獨(dú)立應(yīng)對。
3、在拜訪一些廠家時(shí)，涉及一些比較敏感的問題時(shí)，最好不要直接向?qū)Ψ教岢觯惓Ｊ羌夹g(shù)方面的問題，這次王佳在鹽城中紡和張新勝懂事總經(jīng)理聊天時(shí)，問到了一個(gè)pp覆膜的技術(shù)問題以及可否去他車間看一下時(shí)，盡管王佳說，了解pp覆膜不是為了開發(fā)新產(chǎn)品，他極不情愿的沒有回答，王佳趕緊轉(zhuǎn)移了話題，避免了尷尬的氣氛。
4、在展會(huì)上，王佳接觸到了不一樣廠家不一樣的過濾產(chǎn)品，異常是和aaf也就是愛美克空氣過濾器有限公司的技術(shù)工程師就活性炭濾料、離子交換樹脂聊了一會(huì)兒，以及北京量子金舟無紡技術(shù)有限公司就熔噴濾芯的生產(chǎn)工藝了解了一番，確實(shí)開闊了眼界，了解了新知識(shí)。雖然這次展會(huì)的參展公司較少，但也了解到了不少東西，對自我以后的學(xué)習(xí)起到方向性的作用。
總之，經(jīng)過這次緊張而忙碌的出差工作，學(xué)習(xí)了別人，鍛煉了自我，認(rèn)識(shí)了自我很多的不足和有待提高的地方，認(rèn)真反省和提高自我，以便更好的開展后續(xù)工作。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作報(bào)告總結(jié)篇十三
時(shí)光流逝，xx年在董事長的幫忙與支持下，各位同事的密切配合下，本人在工作中秉承著公司發(fā)展的管理模式與理念，堅(jiān)持、認(rèn)真、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，用心發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題并探尋解決的辦法，努力做好本職工作，基本完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將x年的工作狀況匯報(bào)如下：
一、協(xié)助董事長日常工作，作好助理職責(zé)
xx年董事長將工作重心放在了總部的經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目部、人力資源部門上，而我本人的工作重心也部分轉(zhuǎn)移到協(xié)助財(cái)務(wù)審核、負(fù)責(zé)人力資源部績效考核的模塊，除了董事長安排的日常事務(wù)，同時(shí)協(xié)助董事長的一些日常工作。為董事長各項(xiàng)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的開展帶給了基礎(chǔ)保障。確保了各部門之間工作的順利溝通，建立健全公司統(tǒng)一、高效的工作體系。
二、xx年主要負(fù)責(zé)的工作資料如下：
1、負(fù)責(zé)董事長及常務(wù)副總經(jīng)理及副總經(jīng)理召開的各種會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議記錄，起草會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議流程，協(xié)助督促各部門貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù);
推薦：有關(guān)召開各項(xiàng)會(huì)議每次都有遲到的現(xiàn)象是本人的工作疏漏，比如說召開董事長辦公會(huì)議，董事長通知是9點(diǎn)15，公司也有相關(guān)制度規(guī)定參會(huì)人員提前5到10分鐘到會(huì)場，可總有部分同志就要拖上五分鐘或10分鐘，而本人沒有用制度執(zhí)行下去導(dǎo)致每一次都有這樣的狀況發(fā)生。我們的管理模式是務(wù)必按照規(guī)定的流程完成每一項(xiàng)工作，這樣才能做到職責(zé)明確，分工有序，有條不紊;
2、整理董事長文件資料，做好各類文件的登記、保管、轉(zhuǎn)發(fā)、存檔、部分文字的起草等各項(xiàng)工作;及時(shí)做好信件填寫、登記、寄發(fā)工作，遇到重大問題及時(shí)向董事長匯報(bào);
3、公司管理制度、規(guī)章制度
工作的流程就是輕重緩急四個(gè)檔次，最重要的是結(jié)合公司的相關(guān)制度能將工作分清主次，分清急緩(大部分人員‘包括部門負(fù)責(zé)人’不以大局為重，永遠(yuǎn)將自己的利益放在前頭，沒有真正的滿足企業(yè)的需求，更沒有思考到自己的做法已經(jīng)影響了林達(dá)的企業(yè)形象)。
4、董事長部分活動(dòng)、內(nèi)外部接待的安排、報(bào)銷單據(jù)的整理等工作;
5、嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)辦保密制度，做好各項(xiàng)保密工作;
6、協(xié)助董事長收集、整理經(jīng)營、財(cái)務(wù)、人資各項(xiàng)數(shù)據(jù)及整合信息;
7、協(xié)助董事長處理公司各種日常事務(wù)及與各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通;
8、保證董事長辦公室各類物品的正常使用、及時(shí)的補(bǔ)配，確保了董事長各項(xiàng)工作的正常開展;
三、xx年協(xié)助財(cái)務(wù)的主要工作資料;
在財(cái)務(wù)人員用心主動(dòng)的配合下，完成了xx年財(cái)務(wù)審核工作。因財(cái)務(wù)部相對公司而言是十分重要的部門，每個(gè)細(xì)節(jié)決定了數(shù)據(jù)的真實(shí)性與及時(shí)性，賬務(wù)輸入與審核工作尤其重要，在每月審核賬務(wù)的工作過程中就每月賬務(wù)方面出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題提出以下推薦：
1、做賬人員輸入單據(jù)時(shí)應(yīng)核實(shí)好數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，財(cái)務(wù)經(jīng)理審核應(yīng)加倍細(xì)致。
2、賬務(wù)反復(fù)修改次數(shù)過多，及時(shí)反饋率不高，溝通不到位。
3、單據(jù)的歸類整理不夠準(zhǔn)確，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)名稱與資料不符，不便
審核。
四、xx年協(xié)助人力資源部的主要工作資料;
1、協(xié)助人力資源部制定了20__年招聘計(jì)劃與落實(shí)工作。
2、新員工招聘人數(shù)共計(jì)到達(dá)20多人，在公司就職過的員工人數(shù)8人，目前仍在職的員工有3人(總部與項(xiàng)目部)。
3、協(xié)助人力資源部制定、修改公司管理辦法約23項(xiàng)(包括;物資部、經(jīng)營部、項(xiàng)目部、采購部、行政部)。
4、協(xié)助人力資源部完善各項(xiàng)績效考核及崗位評分工作，其中包括，各部門崗位價(jià)值評分、工作態(tài)度、潛力行為評分，各部門負(fù)責(zé)人績效考核指標(biāo)及硬性指標(biāo)資料，協(xié)助完善項(xiàng)目部部分工長、班長、項(xiàng)目經(jīng)理績效考核指標(biāo)與硬性指標(biāo)的資料調(diào)整。
5、協(xié)助人力資源部擬定下發(fā)公司與項(xiàng)目部內(nèi)部的相關(guān)文件。
五、協(xié)助其他部門完成的主要工作資料：
1、協(xié)助行政部完成有關(guān)內(nèi)蒙古包頭中央公園工亡事件處理工作。
2、協(xié)助物資部建立有關(guān)周轉(zhuǎn)料及大中型材料的管理辦法(3個(gè))。
六、就xx年重點(diǎn)工作資料不足之處做總結(jié)分析，xx年計(jì)劃
回顧xx年的工作，成績的取得與董事長正確指示、各部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作是密不可分的。在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己，工作上的不足和問題是今后就應(yīng)時(shí)刻注意和改善的：
1、本職業(yè)務(wù)潛力更要加強(qiáng)
認(rèn)真總結(jié)這一年來的工作，自己的職責(zé)范圍內(nèi)還有一些不盡人意的地方，個(gè)性是在自身專業(yè)知識(shí)、對建筑行業(yè)的了解程度，各崗位的工作特質(zhì)了解的都還有所欠缺。因此，本人要在20__年要努力學(xué)習(xí)先進(jìn)管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，提升自己的管理水平。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)與各部門的溝通，提高思想修養(yǎng)
進(jìn)一步加強(qiáng)各部門負(fù)責(zé)人與同事、項(xiàng)目部之間的交流與溝通，樹立榜樣，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，協(xié)助企業(yè)增強(qiáng)凝聚力和向心力，為公司發(fā)展排除障礙，提高思想層面的知識(shí)。具備綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的人生價(jià)值觀。
作為一名助理，在工作中有時(shí)會(huì)顯得毛毛糙糙，辦事稍不甚妥當(dāng)。但當(dāng)別人給出合理意見或推薦時(shí)，我總是坦然理解，努力進(jìn)取，努力告誡自己：換個(gè)角度思考事情可能會(huì)做的更好。
3、個(gè)人素質(zhì)提升
在工作、學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取董事長及前輩們所傳授的豐富經(jīng)驗(yàn)、人生道理，認(rèn)真記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)中我感到人人都是我的老師，我反而變得渺小，要學(xué)的東西還很多。在空余時(shí)間，我會(huì)網(wǎng)上查詢有關(guān)建筑行業(yè)項(xiàng)目生產(chǎn)的相關(guān)資料，并深入了解項(xiàng)目部的工作特性與各工種員工的工作職責(zé)，工作資料，深切的感受到了一線員工的艱辛與思念家鄉(xiāng)的鄉(xiāng)音。我也深刻的感受到了學(xué)習(xí)對自己的幫忙確實(shí)很大。
4、思想及行為管理工作資料
1、思路決定出路，思想有多遠(yuǎn)，舞臺(tái)就有多大;思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價(jià)值成長空間，從而帶給企業(yè)財(cái)富值的多少;我致力成為耳聰目明的好參謀;在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門和同事之間搞好服務(wù)工作，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報(bào)的做到及時(shí)請示匯報(bào)，不傳播任何影響企業(yè)與員工之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，不給公司員工思想管理填麻煩和障礙，影響公司發(fā)展;
2、在各個(gè)部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)這一點(diǎn)執(zhí)行力上，我是個(gè)靠言談與制度相結(jié)合解決問題的人，如果工作上出現(xiàn)不協(xié)調(diào)、不落實(shí)的問題，或者工作職責(zé)心不強(qiáng)沒有按要求完成工作的，首先我會(huì)以面談形式溝通，幫忙分析問題的輕與重，緩與急，分析問題的嚴(yán)重性，大多數(shù)能夠解決存在的問題，遇到頑固不靈的會(huì)采取公司相關(guān)的懲罰制度做些輕度警告，所以我既做了曹操也當(dāng)了劉備。
為全面提升員工的工作職責(zé)心，為公司管理工作邁上新的臺(tái)階上，作為董事長助理我應(yīng)嚴(yán)格遵守公司制定的規(guī)章制度樹立良好的榜樣，恪守原則。對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則，有分寸的開展工作，堅(jiān)持原則，按章辦事;待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。
七、xx年的展望
即將展開的xx年，在新的一年，我們將圍繞在董事長的英明領(lǐng)下，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，扎實(shí)工作，為完成林達(dá)集團(tuán)目標(biāo)管理年的發(fā)展而獻(xiàn)上自己的微薄之力，為全年的工作任務(wù)而努力。我相信在隨機(jī)應(yīng)變中抓機(jī)遇，并應(yīng)接新的挑戰(zhàn)，才能不斷發(fā)展壯大自己。我時(shí)刻準(zhǔn)備著!
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作報(bào)告總結(jié)篇十四
按照縣委關(guān)于在“三進(jìn)三解三促”活動(dòng)中開展“干群三同心連心”集中下基層活動(dòng)總體要求，為了進(jìn)一步掀起“三進(jìn)三解三促”活動(dòng)熱潮，著力提高黨員干部對群眾的“知民度”和群眾對黨員干部“知名度”，努力構(gòu)成成全縣上下合力推進(jìn)小康建設(shè)的生動(dòng)局面，我局高度重視，干部職工統(tǒng)一思想，集中行動(dòng)，從8月28日至30日開展了為期三天集中下基層活動(dòng)?，F(xiàn)將下基層活動(dòng)狀況匯報(bào)如下：
一、開展“三同心連心”活動(dòng)基本狀況
鄉(xiāng)村座落于鄉(xiāng)，與縣交界，全村有14個(gè)村小組，共314戶，總?cè)丝?297人，20__年農(nóng)民人均純收入2600元，有村干部5人，黨員28人，耕地面積1878.35畝。
工作組深入14個(gè)村小組共走訪農(nóng)戶近100余人，收集群眾反映的各類問題和推薦160余條，現(xiàn)場為群眾解釋解答的問題10余條，工作組根據(jù)了解掌握的狀況，實(shí)事求是地填寫了各類表格和調(diào)查問卷，對群眾反映的問題進(jìn)行了認(rèn)真地梳理、歸類、匯總、處置，對群眾的合理訴求一時(shí)難以解決的，向群眾做好耐心細(xì)致的解釋工作，并認(rèn)真進(jìn)行分析研究，提出具體解決的辦法，落實(shí)了具體人員、職責(zé)和解決問題的時(shí)間、具體措施，確?！叭倪B心”活動(dòng)取得實(shí)效。
二、主要工作做法和成效
(一)切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。一是8月27日，我局召開“三同心連心”集中下基層活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議由局長主持，會(huì)上宣讀了《關(guān)于在“三進(jìn)三解三促”活動(dòng)中開展“干群三同心連心”集中下基層活動(dòng)的通知》(永“三進(jìn)三解三促”辦字[20__]5號(hào)文件)，按照文件要求，對全局“三同心連心”活動(dòng)進(jìn)行了安排和部署，并成立了以局長為組長，副局長為副組長，局中層干部為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。二是明確了下基層具體人員和時(shí)間，真正做到三到位，即思想動(dòng)員到位、人員落實(shí)到位、計(jì)劃安排到位。三是由局長同志親自帶隊(duì)深入鄉(xiāng)村開展活動(dòng)，進(jìn)村入戶與村民同吃、同住、同勞動(dòng)，真正構(gòu)成了“人往基層走、勁往基層使、事往基層辦、矛盾基層解”的工作局面。
(二)仔細(xì)了解民情民意。工作組人員深入基層、深入一線、深入群眾，傾聽群眾訴求，了解群眾期盼。透過應(yīng)對面座談，主動(dòng)關(guān)心群眾困難和疾苦，及時(shí)化解各類矛盾糾紛，用心掌握群眾思想動(dòng)態(tài)和關(guān)注熱點(diǎn)，摸清民情民意。
(三)廣泛聽取意見。工作組人員深入到群眾中去，拜人民為師，甘當(dāng)他們的小學(xué)生，虛于問政于民，問需于民、問計(jì)于民。透過聽取意見了解實(shí)情掌握第一手材料，檢驗(yàn)政策和工作是否貼合實(shí)際，有沒有給群眾帶來實(shí)惠;透過聽取推薦，研究實(shí)招，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找到解難題的辦法，不斷提高推動(dòng)科學(xué)發(fā)展決策水平和工作水平，透過上門上戶收集群眾意見推薦160條。
(四)大力宣傳法律法規(guī)和政策。工作組用心向群眾宣傳黨的十八大精神，黨的路線方針政策，國家的法律法規(guī)，有針對性做好群眾思想政治工作。透過宣講法律法規(guī)政策，幫忙群眾正確理解政策、真正擁護(hù)、自覺執(zhí)行政策;幫忙群眾學(xué)法、知法、守法，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益訴求，用法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。
(五)用心化解矛盾糾紛。工作組深入群眾溝通交流，針對群眾林權(quán)糾紛、土地征用、農(nóng)村宗族矛盾等進(jìn)行了重點(diǎn)排查、重點(diǎn)化解。3天共化解矛盾糾紛共12起，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，最大限度激發(fā)社會(huì)活力。
(六)切實(shí)為群眾解決實(shí)際困難和問題。一是村組新農(nóng)村點(diǎn)水泥路鋪設(shè)1公里。幫忙給予勘察立項(xiàng)、購買水泥130噸，路面硬化全面竣工;二是新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)拆除舊房、土坯房共13棟，新建房層11棟，預(yù)計(jì)在9月底完工，村排污管道等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在組織實(shí)施，預(yù)計(jì)10月底可完工;三是村打造廬陵文化特色亮點(diǎn)。由于改善公共活動(dòng)等項(xiàng)目資金缺口大，縣環(huán)保局先后幫扶資金6.9萬元;四是危橋的維修改造。給予勘察、立項(xiàng)，并與縣交通局協(xié)調(diào)為其解決了維修資金5萬元，同時(shí)維修所需水泥由縣環(huán)保局資助，該項(xiàng)目前期工作準(zhǔn)備就緒，即將開工建設(shè)。五是水利建設(shè)。完成村三壩小水庫、書石水庫、凌頓山溝等水利建設(shè)項(xiàng)目前期勘察、立項(xiàng)、預(yù)算工作，并動(dòng)工建設(shè)，預(yù)計(jì)在今年10月底透過水利部門驗(yàn)收;六是活動(dòng)期間走訪慰問困難群眾3戶，發(fā)放慰問金1000元。
總之，我局將繼續(xù)深入基層走訪群眾，查訪民情民意，了解群眾生產(chǎn)生活等狀況，切實(shí)為他們解決一些所思、所想、所求和關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。從而切實(shí)轉(zhuǎn)變干部的工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，密切黨群干群關(guān)系，提高工作效率。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作報(bào)告總結(jié)篇十五
xx年，公司團(tuán)委在公司黨委和指揮部機(jī)關(guān)團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司黨政中心工作，聯(lián)系本團(tuán)實(shí)際，勤奮務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了上半年的工作計(jì)劃和上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。團(tuán)的工作有了新的發(fā)展，團(tuán)員青年的素質(zhì)有了進(jìn)一步提高，為在下半年里更好更出色地完成各項(xiàng)工作，特總結(jié)如下：
一、結(jié)合企業(yè)發(fā)展新形勢，開展青年思想政治教育
1、創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，豐富學(xué)習(xí)資料
上半年，團(tuán)委針對當(dāng)代青年的特點(diǎn)開設(shè)了南京河西指揮部團(tuán)委博客及微博，透過互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，建立團(tuán)員學(xué)習(xí)交流陣地。切實(shí)提高青年學(xué)習(xí)政治的熱情，有效提高了青年的政治素質(zhì)。
2、健全組織建設(shè)，理順工作流程
根據(jù)團(tuán)委的指示于20__年3月21日召開了第一屆公司團(tuán)委換屆選舉會(huì)議。經(jīng)等額選舉，黃瀅同志當(dāng)選為團(tuán)委書記，徐薛斌同志為組織委員，張慧為宣傳委員，順利產(chǎn)生了新一屆團(tuán)委班干的組建工作。
二、抓好各項(xiàng)主題活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力
1、3月12日是一年一度的植樹節(jié)，為給南京發(fā)展作貢獻(xiàn)，給家園增添一點(diǎn)綠色，市河西建設(shè)指揮部機(jī)關(guān)團(tuán)委開展“建設(shè)青奧服務(wù)青奧”主題義務(wù)植樹活動(dòng)在3月10日下午順利開展。此次活動(dòng)同時(shí)也對團(tuán)支部內(nèi)部成員的相互協(xié)作潛力起到了很好的鍛煉，大家共同協(xié)作圍繞指揮部機(jī)關(guān)黨委的總體部署和工作要求，高質(zhì)量開展建設(shè)青奧、服務(wù)青奧的各項(xiàng)工作，努力用優(yōu)秀的工作成績奉獻(xiàn)青奧，為青奧營造了良好的城市環(huán)境和生態(tài)氛圍，展現(xiàn)團(tuán)員青年(歡)的爭先之氣和河西指揮部建設(shè)者的精神風(fēng)貌。
2、為紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)92周年，同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，營造各支部團(tuán)員之間勇于爭先、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的良好氛圍，指揮部機(jī)關(guān)團(tuán)委5月14日、15日組織指揮部(集團(tuán))機(jī)關(guān)和下屬基層公司團(tuán)員，赴安徽開展了“四渡徽水河”戶外拓展訓(xùn)練和涇縣新四軍軍部舊址紀(jì)念館參觀活動(dòng)。此次活動(dòng)讓公司團(tuán)員都感悟艱辛。并到達(dá)了“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團(tuán)隊(duì)”的目的。
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