總結(jié)是一種自我反省和自我提高的手段。在總結(jié)中，要突出重點，對于自己的成果和經(jīng)驗進(jìn)行準(zhǔn)確和有力的描述。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)案例，希望能夠給大家?guī)硪恍╈`感和啟示。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇一
今天，我得知自己通過了由cbsa和國家人事部人才交流中心組織的中級商務(wù)策劃師考試，心情非常激動!商務(wù)策劃考試驗證的是一種能力，每個人都有夢想，可在實戰(zhàn)操作的時候總會覺得無從下手，因為我們?nèi)狈σ环N思維模式的指導(dǎo)，缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累。通過學(xué)習(xí)商務(wù)策劃，可以讓我們考慮問題的方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，更深入一層地去想問題，而不是看到什么就想到什么。尤其是“四維策劃思維模型”可以讓我們形成一個初步的策劃思維模式。分析問題更透徹。
當(dāng)初選擇學(xué)習(xí)商務(wù)策劃的初衷，是因為個人的愛好，以及為了彌補(bǔ)自己在項目策劃方面的經(jīng)驗不足。以前在工作時，對項目的大概情況在腦中都已經(jīng)初步成型，但是當(dāng)要確定出一個正式方案，制定出一份詳盡的執(zhí)行案時卻總是不盡人意?；仡檸状尾邉澋慕M織和實施，發(fā)現(xiàn)自己不是缺少能力，也不是缺少周遍資源，而是缺少對項目的系統(tǒng)認(rèn)識和對細(xì)節(jié)的精確把握。經(jīng)過學(xué)習(xí)商務(wù)策劃知識才彌補(bǔ)了這方面的缺陷，而且商務(wù)策劃師還是國家勞動部公布的“十大熱門新職業(yè)之首”，商務(wù)策劃人才將被納入緊缺人才庫。
別的同學(xué)都是通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)來通過考試的，但當(dāng)我看到商務(wù)策劃的考試以后，已經(jīng)快要進(jìn)行全國統(tǒng)考了。因為時間關(guān)系，也是對自己的一項挑戰(zhàn)吧，我選擇了自學(xué)考試，并沒有參加集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然時間比較緊張，考試中心仍然給了我一個機(jī)會，讓我直接買來商務(wù)策劃的學(xué)習(xí)材料自己復(fù)習(xí)，有任何不明白的問題打電話或者到考試中心進(jìn)行輔導(dǎo)，這點對我通過考試也有很大的幫助，讓我再沒有培訓(xùn)的情況下順利通過考試。
作為這次首位通過自學(xué)獲得中級商務(wù)策劃師雙證的學(xué)員，我非常感謝四維天成對我的幫助，在此匯報三點學(xué)習(xí)體會。
一、學(xué)習(xí)的便利性。我是北京郊區(qū)的一名學(xué)員，在北京順義工作和生活，而培訓(xùn)中心位于北京西四環(huán)，距順義有兩個多小時的車程，如果每天來中心學(xué)習(xí)很不方便。四維天成便給了我自學(xué)考試的機(jī)會，讓我每天可以在家或單位學(xué)習(xí)，不用來回耽誤四個多小時的時間，而且可以有問題隨時向老師打電話詢問，這就給我的學(xué)習(xí)帶來了很大的便利性。但是一個人學(xué)習(xí)往往存在很大的惰性，培訓(xùn)中心考慮到這一點，因此讓我有問題隨時和老師溝通，這一點提高了我學(xué)習(xí)的積極性，因此這點是我此次考試順利通過的原因之一。
二、教材的科學(xué)性。由于我知道商務(wù)策劃考試的時候培訓(xùn)就已經(jīng)快要結(jié)束了，所以不得以選擇了自學(xué)考試。當(dāng)時并不認(rèn)為可以順利通過考試，第一是時間比較緊張，兩個星期的時間就要進(jìn)行統(tǒng)考;第二是只有看書的時間沒有加深復(fù)習(xí)的時間，以往的考試都需要有系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，所以心里沒底。但當(dāng)我開始看教材的時候，教材很系統(tǒng)的講解了關(guān)于商務(wù)策劃的各種知識，從概念、理論到實踐、事例應(yīng)有盡有，把所有問題都一一展開來分析說明，便于我的理解，于是考試之前我僅看了一遍書研究了兩遍事例，憑著對教材的深刻了解通過了考試，這是我順利通過考試的第二個原因，主要感謝教材如此通俗易懂，讓我學(xué)習(xí)一遍就記憶深刻，而且更難得的是讓我有興趣學(xué)習(xí)。
三、考試的嚴(yán)肅性。商務(wù)策劃師認(rèn)證考試是全國統(tǒng)考，有其考試的嚴(yán)格紀(jì)律和詳細(xì)規(guī)定，并且要求嚴(yán)格，只有真正具備了商務(wù)策劃師知識，符合要求的學(xué)員才能順利拿到證書，因此，想要通過考試不僅要求我們具有理論上的知識，還要求我們仔細(xì)理解案例，把知識運用到實踐中去，通過學(xué)習(xí)和認(rèn)證，提高個人素質(zhì)和開闊看問題的視野。一旦考取了證書，自身的策劃能力將是終身受用無窮的。
中級商務(wù)策劃師的學(xué)習(xí)鞏固了我的策劃思維，給我一個工具，對我來說就是不同的“老師”不斷的給我不同的“活動草案”讓我去完善去實踐。在全面建設(shè)小康社會的年代是需要不斷創(chuàng)新的年代，是策劃人大展才華的年代。希望有更多的人加入到商務(wù)策劃師的隊伍中來，讓我們共同運用策劃知識去開啟心靈的智慧，去服務(wù)社會、實現(xiàn)人生價值。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇二
在這一次實習(xí)的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認(rèn)識，我還是堅持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于xx電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開辟新的電子商務(wù)營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧。
上面對這家公司的診斷報告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實施。對與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷，seo是我的目標(biāo)，我想話一年的時間來進(jìn)行嘗試性的實踐，也完成一個有一個網(wǎng)絡(luò)營銷xx的夢想，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實踐。
通過這次實習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程；加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識；讓我初步了解了xx、xx、xx的交易過程，并掌握了基本的實踐技能；充分結(jié)合書本所學(xué)知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。
對于就業(yè)競爭力的認(rèn)識，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個人能力和素質(zhì)，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實戰(zhàn)，我相信我是獨一無二的。
這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握。當(dāng)然如果你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我，因為你也是獨一無二的，你是你，誰也成不了你。很感謝這次實習(xí)，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力！
以上是我的一點體會，“千里之行，始于足下”，這一個月短暫而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。
不知不覺，為期三年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個理性的認(rèn)識，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實際工作，使我們對電子商務(wù)的理性認(rèn)識上升到更高層次的感性認(rèn)識，同時了解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強(qiáng)自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)驗，我通過參加實習(xí)單位的招聘以及面試，成為了x公司的一名實習(xí)員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇三
大學(xué)上我選修了郭嫄我的老師開設(shè)的“國際商務(wù)交際禮儀”通選課，聽過一個學(xué)期的課程后，我可能無法記住我的老師的每一句諄諄教誨，無法記住每一個禮儀的小細(xì)節(jié)，但在課上我的老師教育的基礎(chǔ)上加以自身的思考所體會到的“禮儀”的本質(zhì)將能使我終生受用。什么是禮儀？接下來我不是要進(jìn)行一大篇的名詞解釋，而是想談?wù)勛约旱男⌒】捶ā?/p>
我認(rèn)為所謂禮儀，絕不是記住每一個交往過程中的禮儀規(guī)范、對每個細(xì)枝末節(jié)的規(guī)范倒背如流，而是在心中對對方有所敬意，有所尊重，懷有希望使對方感到舒服、自在的出發(fā)點，而去入鄉(xiāng)隨俗或者因地制宜地尊重他人的交往習(xí)慣，使人與人之間的溝通與交往可以更為舒適、順暢。有時，如果只是純粹的遵循刻板的禮儀規(guī)范，不顧實際場合需要的話，在特定場合下很可能會事倍功半。因此，我覺得真正的禮儀大概是保有一顆尊重他人的心，以這樣的出發(fā)點出發(fā)，才能更好地進(jìn)退有度，在適當(dāng)?shù)膱龊献鲞m當(dāng)?shù)氖拢屗烁惺艿侥愕恼嬲\與善意。
舉個例子，下崗女工蘭妹通過中介公司找到一份在外國專家家里做保姆的工作。蘭妹熱情活潑，精明能干，第一天就給對方留下了不錯的印象。她的主要工作之一是打掃房間，包括布朗夫人的臥室。細(xì)心的布朗夫人特意給蘭妹定制了一份時間表，上面規(guī)定每天上午8點清理臥室，讓蘭妹按照上面的計劃嚴(yán)格執(zhí)行。開始幾天，蘭妹都干得相當(dāng)好，很令布朗夫人滿意。
直到有一天，蘭妹照例去清理布朗夫人的臥室，卻發(fā)現(xiàn)布朗夫人并沒有象往常一樣外出，而是仍在休息。蘭妹心想，我要按照計劃辦事。熱情的蘭妹認(rèn)真地干起活兒來。這時，布朗夫人突然醒了，發(fā)現(xiàn)蘭妹在她的房間里，很驚訝，馬上用不是很流利的漢語責(zé)罵了蘭妹，這時，布朗夫人突然醒了，發(fā)現(xiàn)蘭妹在她的房間里，很驚訝，馬上用不是很流利的漢語叫起來：“你來干什么？請出去！”蘭妹仍是一片好心，“您接著休息吧，我一會就打掃完了?！辈祭史蛉颂岣吡松らT，一字一頓地說：“請—你—出—去！，并且用”手指著門。蘭妹不明白自己哪里惹了布朗夫人，怎么這種態(tài)度？她心想，不是你叫我按時打掃的嗎？滿肚子委屈地走了。
可以看出，蘭妹是一個盡職勤勞的人，她認(rèn)真地完成自己的工作，但可惜的是她的禮儀水平不過關(guān)，在他人就寢的時候進(jìn)去打擾別人，她刻板地遵守了自己的工作條則，卻不懂變通，在不適當(dāng)?shù)膱龊先桥斯椭?。相反地，如果蘭妹是一個懂他人心思、懂得尊重他人的人，她便會想到在當(dāng)下，雇主一定是很累了，不希望被打擾。以這樣的出發(fā)點出發(fā)，她便會調(diào)整自己的工作范圍，盡可能不去打擾布朗夫人，從而讓雙方的交往溝通都足夠舒適與順暢。
從而我們可以了解到禮儀的核心是尊重他人，唯有如此我們才能因地制宜。但同時我們也要意識到，一味空懷有尊重他人的心就想使自己在每個場合都能不出錯，與他人交談得體是不太可能的。除此之外，我們也要具有一定的知識面并且具有一顆足夠?qū)捜?，得以包容其他文化的心。我們要學(xué)習(xí)相關(guān)的禮儀知識，要學(xué)習(xí)在不同的國家背景下不同的言談舉止背后的含義，要學(xué)習(xí)如何打扮自己，使自己看起來賞心悅目，合理大方，要學(xué)習(xí)相應(yīng)的語言藝術(shù)與交往技巧等等。這也是我選擇這門商務(wù)交際禮儀課的原因。
最后，感謝我的老師一個學(xué)期以來的教誨！
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商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇四
電子商務(wù)是一個多學(xué)科交叉，復(fù)合型的新興學(xué)科，電子商務(wù)的學(xué)習(xí)總結(jié)怎么寫?請看下文。
電子商務(wù)在現(xiàn)在社會越來越普及，但是又有多少人真正的了解呢?通過對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)我想應(yīng)該對電子商務(wù)有所了解了。
電子商務(wù)是一個多學(xué)科交叉，復(fù)合型的新興學(xué)科，牽涉到經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)，計算機(jī)學(xué)，信息管理學(xué)等眾多學(xué)科。
然而，網(wǎng)絡(luò)營銷所帶來的問題也著實讓電子商務(wù)人士頭疼的。
網(wǎng)絡(luò)提供的只是一個交易平臺，雙方無需見面，實質(zhì)依賴的就是社會信用。
由于電子商務(wù)涉及多個交易主體和中介機(jī)構(gòu)，其信用就轉(zhuǎn)化為參與各方的信用。
因此，網(wǎng)絡(luò)營銷中的信任問題使很多用戶都望而卻步。
網(wǎng)絡(luò)營銷的信任水平一直經(jīng)受著考驗，垃圾文件繼續(xù)泛濫，搜索引擎道德質(zhì)疑，“槍手”“搶稿”無處不在等等。
另外，物流配送在電子商務(wù)的運作過程中起著至關(guān)重要的作用。
如果沒有物流配送，那么電子商務(wù)也就真成為了人們口中所說的虛擬營銷了。
配送方式又是現(xiàn)代物流的一個核心內(nèi)容，可以說是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和系統(tǒng)物流思想的綜合產(chǎn)物，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質(zhì)上的區(qū)別。
電子商務(wù)課程學(xué)習(xí)總結(jié)
到目前為止，我們的電子商務(wù)課程已經(jīng)結(jié)束了，李老師的這8次上課內(nèi)容總體可以歸結(jié)為以下三大部分:
一是如何利用信息系統(tǒng)與電子商務(wù)提高企業(yè)競爭力。
二是構(gòu)建信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的主要支撐技術(shù)。
在這部分內(nèi)容中，老師給我們介紹了些計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與internet的知識，講到了信息系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)與安全問題，及數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能的應(yīng)用，其中啤酒與紙尿布的案例給我的印象很深刻。
三是如何進(jìn)行信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的規(guī)劃、組織和實施。
在這部分內(nèi)容中，老師講到了信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)相關(guān)內(nèi)容，同學(xué)們在最后一次課上對各自小組策劃的信息系統(tǒng)開發(fā)項目的精彩講演也讓我獲益良多，同學(xué)們在老師的引領(lǐng)下把學(xué)以致用發(fā)揮到了極致，特別是吳慶豐同學(xué)僅花了三百多元就為自己的電梯公司做了一個非常實用的項目設(shè)計。
雖然這門課程結(jié)束了，但我們學(xué)習(xí)的路程還很漫長。
老師在課堂上理論與實際的結(jié)合講解，讓我了解了電子商務(wù)的一些基本知識，讓電子商務(wù)顯得不再那么陌生;但這門課程讓我獲益最多的還是它開闊了我的視野，給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來不少啟示，在我今后的職業(yè)生涯中如何利用好電子商務(wù)來提升自身實力和拓展發(fā)展空間確實是一個值得考慮的方向。
時間流水，短短的兩周就流逝了，回想在這兩周的實訓(xùn)生活，還真的不知道要用什么來形容，可能最現(xiàn)實的一句話來形容是:真的好累啊!每天坐在電腦面前，眼前不是“百度”就是“搜狐”，有的時候做著題目，這一步?jīng)]有做好，后面的就也不好做了，那時候，心里的火氣就不知道有多大了。
真想把電腦摔了! 在以前還沒有接觸電子商務(wù)，什么概念都不懂，現(xiàn)在還知道了什么是電子是商務(wù)，它包含哪些東西。
我覺得，這兩周的時間我沒有浪費，我相信自己。
這次實訓(xùn)的目的與要求，是讓我們學(xué)生動手實驗，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識。
這次的實訓(xùn)內(nèi)容其實也蠻多的，剛開始看起來覺得應(yīng)該會很容易的，但是，實際做起來才知道不那么簡單，尤其是在處理電子合同時，如果是一個人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，正如老師說的，走入社會后不要什么都是一個人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。
對于我本身，
以前最熟悉的也不過是電子郵件服務(wù)，有一個郵箱總是和別人發(fā)發(fā)郵件，其他的也不知道到底郵箱還有什么用，至于還有那么多的內(nèi)容，根本就沒有聽說過更何況還是什么見過了，而且還要自己做，真的是不知道，不過還好書上有，讓我對其了解了一些，要不然還真的不知道要如何下手了。
在做電子合同時，我遇到不少了麻煩，申請的企業(yè)不知道哪里出錯了，就不是見了，我就從頭開始，一切都重新開始，先從b2c做起，注冊公司，慢慢的，一步一步來，我以為這樣應(yīng)該不會還有什么不對的了吧，但是做到最后，我還是錯了，我那時真的一下就火了，怎么總是錯了，不做了，我和自己鬧著矛盾，就把這里給丟下，繼續(xù)做后面的，可是，我還真的蠻笨的總是出錯，搞著搞著又不知道做了，真的會暈掉。
不過，我是好學(xué)生，還是把要做的都做好了，要不然我怎么會有以下的收獲呢?雖然，不是通過自己的語言來表達(dá)，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。
通過這次的實訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計算機(jī)應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式。
這種新型的國際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(成本低、易于參與、對需求反映迅速等)，已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。
這種新興貿(mào)易方式對傳統(tǒng)法律(無論是英美法系，還是大陸法系)關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)。
現(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。
因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動作提供法律依據(jù)，以促進(jìn)國際貿(mào)易更好的發(fā)展。
雖然我知道的可能還不是很多，但這次實訓(xùn)給了我一個很好機(jī)會，讓我知道不少，電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢包管理與使用、電子商務(wù)的三種模式:b2b、b2c、c2c，網(wǎng)上單證、edi模式、ca認(rèn)證、電子合同和企業(yè)網(wǎng)站。
在電子郵件服務(wù)中，最主要的是電子郵件的申請:個人資料、密碼的修改，電子郵件操作:郵件的瀏覽、撰寫、抄送以及刪除。
網(wǎng)上銀行也就只有三個內(nèi)容，網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請、網(wǎng)上銀行后臺管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)使用。
我認(rèn)為最簡單的就是電子錢包管理與使用，只要新建用戶和完成電子錢包設(shè)置等。
內(nèi)容最多是電子商務(wù)的三中模式，內(nèi)容是有很多，但是操作起來還是蠻容易的，只要做一步后面的幾乎都可以了。
這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費者交易的整個過程，包括:消費者網(wǎng)上購物、b2c后臺初始化、商店經(jīng)理業(yè)務(wù)等操作。
還要掌握企業(yè)交易的整個過程和熟練掌握拍賣的全過程，熟練前臺會員注冊、客戶投訴、新手上路、服務(wù)中心、新品上架、每日一拍、商品推薦、競拍熱點、特色拍賣等項目還有一些等錄日志、會員管理、群組設(shè)置、拍賣目錄設(shè)置、和拍賣商品管理等。
最難的也是讓我最火就是這個了，不過還好，一切都知道了，就覺得也不是很難了，萬事開頭難，看來說的一點也不錯啊。
通過這次實訓(xùn)，我懂得電子商務(wù)的全部，但在我看來，知道了就是很了不起了，畢竟我們以前沒有接觸過，有現(xiàn)在的成果也很不錯了，但是我相信，我們不會驕傲的，不會以為因為搞了兩個星期的實訓(xùn)就什么都知道了，我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還不知道有多少，以后的路還很漫長，我相信我們會更加努力的，把握現(xiàn)在，為自己的未來而奮斗，展開雙翅飛向美好的未來!
回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇五
電子商務(wù)專業(yè)名稱真的很好聽，而且電子商務(wù)行業(yè)確實是現(xiàn)在而且在未來會高速發(fā)展的行業(yè)。但學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)不等于未來就會在電子商務(wù)領(lǐng)域就業(yè)。雖然每個學(xué)校電子商務(wù)教育都有一個側(cè)重點，但是相對來說學(xué)的內(nèi)容依然太過繁雜。高等本科院校一般都是分為兩種，一種側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，一種側(cè)重于經(jīng)濟(jì)管理，但是學(xué)生一般要通過兩方面的課程，只是比重略有不同。專科院校相對本科來說更有側(cè)重性，一是針對性強(qiáng)，課程相對比較集中于技術(shù)或者經(jīng)管方面。二是實踐性強(qiáng)，相對本科院校實踐條件和內(nèi)容更實用一些。
作為一個本科學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，我認(rèn)為本科院校的定位是整體把握電子商務(wù)行業(yè)，為電子商務(wù)行業(yè)研究和電子商務(wù)的推廣奠定基礎(chǔ)。本科院校學(xué)習(xí)的電子商務(wù)內(nèi)容，站的角度比較高，對以后的深造和研究比較有利。同時，本科院校在電子商務(wù)技術(shù)方面也算煞費苦心。畢竟每個學(xué)校的優(yōu)勢學(xué)科不同，可能北交的電子商務(wù)更重物流。但是，一般情況下，個人認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生如果不是個人興趣極強(qiáng)，是很難在技術(shù)上有很大突破的。特別是現(xiàn)在分工越來越細(xì)，其實無論是網(wǎng)站前臺、后臺只要能做好一塊，就足夠就業(yè)吃飯了。我們在大學(xué)課堂上學(xué)的只能算基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。
專科院校的電子商務(wù)教育相對本科來說就實用性強(qiáng)一些。比如有些學(xué)校重點抓技術(shù)，無論是理論教學(xué)還是實踐，都很重視學(xué)生的實際操作效果，鼓勵學(xué)生進(jìn)行實踐項目。記得在半年前看到過一個新聞，就是說某學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生被一家企業(yè)以10萬年薪聘請，負(fù)責(zé)企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)。個人認(rèn)為這個案例一是說明了電子商務(wù)人才還是很緊缺的，二是說明了?？频慕逃槍π詮?qiáng)一些。我還認(rèn)識一個主要學(xué)營銷的朋友，這個?？圃盒Ｖ饕痰木褪钦椎臓I銷理論與網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)合，或者說叫整合營銷吧。我跟這些朋友的接觸都是感覺他們專業(yè)性很強(qiáng)，在就業(yè)市場上很實用。
說完我理解的本科與?？频慕逃闆r，我想說說電子商務(wù)專業(yè)的的學(xué)習(xí)。對本科生來說，選擇好方向非常重要。據(jù)我了解的情況，用四年時間將經(jīng)管和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都做得很出色很難，何況我們還可能有物流和會計。所以一定要找到自己最喜歡的一部分，比如網(wǎng)絡(luò)營銷、比如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。我相信很多數(shù)學(xué)好的男孩們會選擇做技術(shù)，我對做技術(shù)的建議就是做好一種，不要貪圖太多。雖然我們要學(xué)幾種語言，要學(xué)網(wǎng)頁制作，程序，數(shù)據(jù)庫。但是，在實際應(yīng)用中，你如果能將數(shù)據(jù)庫構(gòu)建做的很出色就夠了，網(wǎng)頁制作可能更需要一個有美術(shù)基礎(chǔ)的人，而程序又是一個專門的負(fù)責(zé)人。所以，對于做技術(shù)的學(xué)生來說，有一個側(cè)重點非常重要。對于做經(jīng)管的同學(xué)來說，也是找到一個側(cè)重點。比如我在思考營銷的時候，花了很多時間來讀企業(yè)形象設(shè)計、心理學(xué)、傳播學(xué)等的書籍來作輔助，同時我還讀了一些案例，當(dāng)然也進(jìn)行了一定的實際操作。
當(dāng)然，以上的內(nèi)容對?？频呐笥盐蚁胍灿幸欢ǖ膮⒖純r值，而且學(xué)校很多時候會幫?？频呐笥褌冏鲆粋€選擇。但是，我要提醒的就是，選擇一個側(cè)重點用四年來學(xué)習(xí)和挖掘是為了就業(yè)做準(zhǔn)備的，如果讀者是為了考研，我想又是另外一種思維模式，而且我也不知道有多少人會讀電子商務(wù)的研究生。
說完找到側(cè)重點的學(xué)習(xí)理論知識，下面就是更重要的一環(huán)——實踐。學(xué)電子商務(wù)的朋友們千萬不要把我們自己當(dāng)作傳統(tǒng)行業(yè)的，我們的實踐機(jī)會真的是每一秒、每一個地方。只要你有時間思考，有信息在運動就行。怎么說呢?其實電子商務(wù)這種理念是無處不在的，現(xiàn)在每天都有人在想著怎樣將一個行業(yè)、一個產(chǎn)品電子商務(wù)化，其實對于我們來說想到新的價值點較傳統(tǒng)行業(yè)容易。
說完玄乎的實踐，咱來點實際的。我們是學(xué)網(wǎng)絡(luò)的，將來還有可能做網(wǎng)絡(luò)這一行。我們最好的案例、課本、教學(xué)輔導(dǎo)資料是什么?互聯(lián)網(wǎng)!如果作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)的時候還不知道阿里巴巴、亞馬遜、淘寶、慧聰、當(dāng)當(dāng)、易趣的分類，我想應(yīng)該好好反思一下。至于阿里巴巴六脈神劍、倒立文化我想知道的人就更少了。我們要學(xué)的課本都很經(jīng)典，他們給了我們很多理論的支撐。但是由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)瞬息萬變的特殊性，課本的內(nèi)容相對其他傳統(tǒng)專業(yè)更難與時俱進(jìn)?，F(xiàn)在sns的火爆，馬云的新一輪的互聯(lián)網(wǎng)寒冬論，很難在短時間內(nèi)進(jìn)入我們的課本。所以，互聯(lián)網(wǎng)是我們學(xué)習(xí)最新鮮知識的平臺。同樣，細(xì)心觀察的人會發(fā)現(xiàn)阿里巴巴的網(wǎng)站一直在進(jìn)行完善，我們總能發(fā)現(xiàn)新的驚喜，這是我們很好的案例和老師。
以上說的那些都是死的，大家可以很容易找到。下面說一些比較活的——人和文化。其實當(dāng)你愛上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并且努力投身進(jìn)來的時候，你會發(fā)現(xiàn)這里的人都很新鮮、很活躍、很平易近人。我們跟傳統(tǒng)行業(yè)有很大的不同，當(dāng)自己去努力的時候，會發(fā)現(xiàn)我們能夠認(rèn)識很多可以探討互聯(lián)網(wǎng)的朋友，并且他們很樂意跟你探討，教你一些東西。同樣，如果真正去參觀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的話，也能夠感受到輕松的氛圍和包容的氣度。所以，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里其實能夠輕松、自然、快樂的認(rèn)識很多良師益友，同時學(xué)到很多東西。所以說，體會和挖掘互聯(lián)網(wǎng)文化，跟互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)的朋友們多交流探討，會收獲學(xué)到很多潛移默化的內(nèi)容。
說了這么多，無論是課堂理論學(xué)習(xí)、還是通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)都是對信息的收集和精選。想要真正的體會這些內(nèi)容，還需要自己多創(chuàng)造機(jī)會實踐?；蛘呤怯靡恍┚W(wǎng)絡(luò)平臺實踐開店了，或者是進(jìn)行營銷實踐了，或者是把自己的一些想法策劃出來甚至實施了?？傊?，通過不斷的實踐的反饋才能更好的完善自己學(xué)習(xí)的東西。
最后，用一句包涵幾個算作互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語的話來總結(jié)一下電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)：以垂直化為核心，融合搜索、sns等web2.0技術(shù)，形成有高可行性的電子商務(wù)應(yīng)用模式。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇六
7月開始在南寧培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)商務(wù)策劃(商務(wù)策劃有10門核心課程，包括：商務(wù)策劃、策劃思維與工作、企業(yè)戰(zhàn)略策劃、生態(tài)策劃、融資策劃、管理策劃、營銷策劃、商務(wù)策劃原則與策略、企業(yè)企劃組織、商務(wù)策劃人才發(fā)展等理論與實踐。).
剛開始的時候,自己聽起來真的很費力,老師講解的實戰(zhàn)案例,我都是半懂不懂的,自己真的也想過放棄,但是每每聽到老師鼓勵的話語"別人一樣沒有基礎(chǔ),可以學(xué)會",為什么自己不行呢?我又找回了信心,老師告訴我:"自己不明白的要紀(jì)錄下來,課后總結(jié),反思案例成功的地方和不足之處,然后修改,課后請教師兄師姐,然后結(jié)合書本的意思和自己的想法與建議,把它寫成案例讓老師指導(dǎo)與提出意見,這樣可以不斷的吸收精華的部分和活躍自己的思維,鍛煉自己對策劃過程的了解,把握策劃的結(jié)構(gòu)性,策劃的全局性,為寫作做好準(zhǔn)備,我遵照老師的方法學(xué)習(xí),經(jīng)過一段時間的接觸,摸索,總結(jié)出適合自己的學(xué)習(xí)方式,每天都出市場來逛逛,看看其他公司策劃的活動,觀察他們實施的過程,和現(xiàn)場的反映情況,然后回去按照看到的情況總結(jié)出自己的思維過程,以及看法.(如有機(jī)會就和公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人聊聊有關(guān)活動的有關(guān)情況,與請教的方式和他們溝通),然后回去按照看到的情況和了解到的,總結(jié)出自己對活動的看法以及改進(jìn)的地方.(總結(jié)好后可以給有關(guān)負(fù)責(zé)人看,以后有什么活動希望能協(xié)助策劃)這樣有助于自己的社會實踐經(jīng)驗.
俗話說:"一切從實踐出發(fā),在實踐中發(fā)現(xiàn)問題,改進(jìn)不足,用于實踐,提高效率.
把學(xué)到的知識應(yīng)用到實踐中,在實踐中不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié)改進(jìn),不斷實踐中成長,這樣可以讓書面知識化成應(yīng)用的過程,幻化成具體的案例實踐,縮短學(xué)習(xí)和實踐應(yīng)用的過程,有利于自己的成長.
希望在今年可以和更多的各界精英共同探討,共同學(xué)習(xí)交流,共同進(jìn)步提高!
我相信一通百通,觸類旁通,就如"思想有多遠(yuǎn),腳步就能走多遠(yuǎn)"!
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇七
這學(xué)期我們主要學(xué)習(xí)的'禮儀內(nèi)容為：
一、商務(wù)禮儀形象，包括儀容形象、儀表形象、儀態(tài)形象和語言形象。
良好的形象是一壁具備強(qiáng)大號召力和感召力的旗幟，因為它是企業(yè)文化和個人全部內(nèi)涵的外現(xiàn)，因而它是一個企業(yè)和個人謀求生存、發(fā)展和進(jìn)步的一個戰(zhàn)略性問題。
二、商務(wù)應(yīng)酬禮儀，包括商務(wù)介紹、商務(wù)名片、商務(wù)拜訪和商務(wù)接待。
三、社交語言技術(shù)，包括招呼的語言藝術(shù)、自我介紹的語言藝術(shù)、提問的語言藝術(shù)、拒絕的語言藝術(shù)、電話通訊的語言藝術(shù)。
四、商務(wù)談判禮儀，包括談判態(tài)度、談判形象協(xié)議判詞言。
五、涉外禮儀和各國禁忌。
在學(xué)習(xí)各個禮儀之前，有兩個重要的概念我們應(yīng)熟記于心。
何為禮儀？禮儀的概念很多，僅從教師給的內(nèi)容來講可以分為意義廣泛和狹義。從意義廣泛上看，它等于禮節(jié)加儀式加禮貌；從狹義上看，它建立在對他人的關(guān)心、尊重和關(guān)愛之上，許多人在社會交往中配合遵守的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。
何為商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀是公司或者企業(yè)的商務(wù)職員在商務(wù)活動中，為了塑造個人和組織良好形象，對交往對象表示尊敬與友善的標(biāo)準(zhǔn)或者程序，是一般禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)，包括“商務(wù)禮節(jié)和儀式”兩方面內(nèi)容。
禮儀在我們的生活中扮演著舉足輕重的角色，當(dāng)我切身經(jīng)歷了三次商務(wù)活動后，我更加領(lǐng)會與了解到禮儀的重要性。
首屆接觸化妝品是在高三畢業(yè)那年。高中的緊張生活使我們變得焦慮煩躁，從而也就沒有閑暇時間來仔細(xì)看自身的形象問題。但，花兒到了該開的季節(jié)天然就會尋求一種脫俗與典雅的美麗，而那一刻正是我初次接觸形象禮儀這個外在的編織法寶。
踏入宣講室的剎時，我就被一種奇妙的感覺所包圍——粉色的講臺上放著五顏六色的花朵，鑲有金色花邊的告白牌豎立在講臺的兩側(cè)，屏幕上赫然的用彩色大字標(biāo)示著“美麗不只一壁，心動不止一刻?！?。然而最吸引許多人眼球的要屬產(chǎn)品顧問小姐和宣講講師們——她們的言談舉止中透露著成熟女人的獨有魅力與自信。這類感覺是溫馨是典雅更是員工的。魅力與企業(yè)形象的完美聯(lián)合。這次的活動讓我對形象這個問題有了更深的認(rèn)識，一個人的形象不僅代表自己，更重要的是要能與企業(yè)的理念相互融合。
那次，我和安利家訪團(tuán)去了幾個成員家，談?wù)摰氖窃S多人對于自身的健康知道多少。
每到一個成員家，介紹人就要給每個人不厭煩其煩的一一作介紹。成員之間要互遞名片，下級職員主動給上級職員，同時態(tài)度謙恭和藹。每每離開一戶人家，戶主和家人就會極具熱情跟出來，直至看著客人離開才會回到自己家中。這次的活動讓我對應(yīng)酬禮儀有了新的看法，想與旁人更好的交流或者是互動，我們就應(yīng)該懂得怎樣將自己介紹給大家、怎樣把旁人以正確的方式介紹給他人，怎樣做拜訪工作和怎樣對拜訪做出相應(yīng)的接待。
奶奶是個文化人，認(rèn)識的人也都是喜文弄墨的文人。有一回，我們被邀請去到場一次畫展活動。這次的活動是參展中國的彩墨畫，但是在餐飲方面接納的確實西方禮儀。
這是我首屆實地接觸西方文化禮儀，心里別提有多開心了?？串嬚沟臅r候，我就一直期盼著早早到中午，以即可以盡快的感受西方文化的洗禮。
這一刻終于到臨了，我們追隨著迎賓男服務(wù)生來到餐廳。長長的桌子上擺放著白色的蠟燭，鮮艷的花朵和各式各樣的餐具。每位嘉賓就座后，服務(wù)生就上前把手絹搭在客人的身上。每當(dāng)上一道菜時，服務(wù)生就會彬彬有禮地向嘉賓介紹菜的名稱與特色。當(dāng)客人想要哪一道菜或者湯時，只需向服務(wù)生揮揮手，他就會給你所需要的東西。周到的特色服務(wù)，優(yōu)雅的文化環(huán)境，使人樂享其中。這次的活動使我十分向往外國的文化禮儀，學(xué)習(xí)它并且掌握它絕對是會讓許多人收獲頗豐。
不同環(huán)境下的商務(wù)禮儀帶給我們不同樣的感受，更重要的是當(dāng)我們學(xué)習(xí)它掌握它然后，要能夠把它熟練的應(yīng)用到我們的生活與工作當(dāng)中。
我是一名經(jīng)管系的學(xué)生，未來即便是找工作大多數(shù)環(huán)境下都會找和國貿(mào)專業(yè)有關(guān)的企業(yè)或者是單位。在企業(yè)或者是單位中，每個人都避免不了和人接觸打交道，更多的是和別的企業(yè)單位相互交流經(jīng)驗或者是合資合作。這時就需要我們將課堂上學(xué)到的禮儀知識和現(xiàn)實環(huán)境相聯(lián)合，根據(jù)事情發(fā)生的不同時間與空間接納適合的禮儀方式來展示自我的優(yōu)勢以便取得我們預(yù)期想要的結(jié)果。
這門課程不僅擴(kuò)充了我的文化知識，還讓我懂得了做人的道理和怎樣在紛繁龐大的社會中給自己定位。這門課程不僅開闊了我的眼界，還讓我找到了學(xué)習(xí)的樂趣，更讓我明白了知識就是力量，有知識就能走遍全國。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇八
“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。孔老夫子兩千年前念念有詞，以禮治國、以禮服人，打造謙謙君子之國。古人云：“禮興人和”，謙恭禮讓，諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義?，F(xiàn)今的社會，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現(xiàn)代禮儀越發(fā)顯得重要，甚至基本的個人禮儀是必不可少的。禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑，它規(guī)范人們在一定的場合的出現(xiàn)方式，是順利進(jìn)入社會的通行證，是得到人們認(rèn)同的行為規(guī)范，是人們參與社會生活的行為指導(dǎo)。禮儀是我們當(dāng)代大學(xué)生必修的一門課程。
隨著現(xiàn)代社會人際交往中的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。從表面看，個人禮儀僅僅涉及個人穿著打扮、舉手投足之類無關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處顯精神，舉止言談見文化。個人禮儀，作為一種社會文化，不僅事及個人，而且事關(guān)全局。
個人禮儀是個人形象即通過個人在社會交往活動中的禮節(jié)、禮貌等表現(xiàn)出來的。個人禮儀不僅體現(xiàn)了一個人的學(xué)識、教養(yǎng)和文明程度，同事也體現(xiàn)了一個人對他人、對社會的認(rèn)識水平和尊重程度。個人禮儀主要包括：儀容禮儀、舉止禮儀、言談禮儀、服飾禮儀等幾個方面，它貫穿于日常生活的點滴之中。例：穿衣、打招呼、遞名片、握手、站姿、入座、坐姿、微笑等細(xì)小的行為也有很多學(xué)問和規(guī)矩。
學(xué)習(xí)個人禮儀，它有以下三個作用。第一：可以增加自身素質(zhì)。和別人打交道也好或是在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)展示自己的素質(zhì)是非常重要的，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，言談話語、舉止行為，都是素養(yǎng)問題。第二：外塑良好的外表形象。在人際交往中個人形象很是重要，同時也代表著你的家庭形象。我們作為學(xué)生代表的是整個學(xué)校的形象，所以我們要注意自己的個人形象。第三個作用：學(xué)習(xí)個人禮儀增進(jìn)交往，我們這個時代要多交朋友，廣結(jié)善緣，一個人不管愿意不愿意，都要跟別人打交道。人是社會關(guān)系的總和，做任何事情，都肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，就要懂得交往的`藝術(shù)，而學(xué)習(xí)個人禮儀有助于交往，我們要通過自己的學(xué)習(xí)和觀察，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識，提升自己的禮儀方面的品位，增進(jìn)自己的人際交往。
經(jīng)過大半個學(xué)期的代禮儀學(xué)習(xí)，我掌握了一些基本的禮儀規(guī)范，我想這對于以后的就業(yè)和人生都是受益匪淺的。我是一個不太愛打扮自己的人，但學(xué)習(xí)完個人禮儀中的儀表禮儀后我開始注重自己的儀容儀表了。
首先，我們需要根據(jù)場合搭配合適的服裝。
在實習(xí)前的兩個星期，我們著手準(zhǔn)備服裝。看著近一兩年來買的衣服，我不好意思的笑了。哎，有一些可愛的，孩子氣的衣服，不夠成熟，不夠適合工作場合。還有的衣服雖適合現(xiàn)在的年齡，卻偏休閑;或是偏薄了，天冷后便不能穿了。
我們開開心心去逛街買厚外套，其間有些糾結(jié)，我最后買了一件深藍(lán)色的外套，它保暖效果較好，而且是修身版型，這讓我很滿意。我還為這件外套搭配了兩件合適的白色打底衫。至于用什么來搭配外套，我選擇了通過不同打底褲和打底裙來使搭配更豐富。
其次，好的妝容可以讓人更自信。
因為我們?nèi)バW(xué)實習(xí)，所以應(yīng)該以淡妝為主。我們早上的化妝時間有限，因此我從化妝品中選擇了較為簡單的搭配：化妝水，眼霜，面霜，隔離霜，bb霜，唇膏，腮紅，眉筆?？粗嫼昧说牡瓓y，看到自己容光煥發(fā)的樣子，很開心而且更自信。
經(jīng)把所有的犯錯誤的機(jī)會和勇氣都用掉了，我們不可以再犯錯誤了。自此以后，我們每天個人控好時間，個人分別出發(fā)去學(xué)校，嚴(yán)格遵守著作息時間。
再次，禮貌用語很重要。
來到學(xué)校，我們我們這一回是以老師的身份被分配在不同的班級里，言行舉止要像老師那樣。我們見到了可愛的學(xué)生，他們都很有禮貌。每天早上來到學(xué)校，孩子們會向我問候，——“老師好!”，我則高興地對學(xué)生說，“同學(xué)好!”或“早上好”。課間操時，樓梯里的執(zhí)勤學(xué)生向老師敬禮并說“goodmorning，teacher!反應(yīng)過來的我回了句：“goodmorning!andenjoyyourday!”
我在辦公室里批改作業(yè)，有時候，學(xué)生會來辦公室找老師，他們一般會敲門，而我會抬起頭來看看孩子，微笑著輕聲說：“請進(jìn)。”禮貌用語使師生間的交流更愉快，使師生關(guān)系更關(guān)系更親密?？吹搅俗约簩W(xué)的公共禮儀的知識對實習(xí)的幫助，我覺得心里很寧靜。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇九
3月20日，交運xx事業(yè)部特邀高級咨詢顧問xx總經(jīng)理進(jìn)行電商業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使我受益頗多。
目前，事業(yè)部主推發(fā)展旅游和物流兩大業(yè)務(wù)板塊，根據(jù)授課老師所講，我個人理解還是要將我們現(xiàn)有資源進(jìn)行全面整合，利用好場站、候車廳、21處換乘站、公交車及每天來往乘客這些有力資源及載體，用心策劃精品旅游線路，加大宣傳力度，制定合理價格區(qū)間，建立完善獎勵機(jī)制，根據(jù)不同季節(jié)主推有教育意義的研學(xué)游、休閑精品游、養(yǎng)生“慢”游等旅游產(chǎn)品，做到xx旅游線路獨一無二、價格合理。
說到研學(xué)游，按照老師所講：“搭平臺、建機(jī)制、構(gòu)渠道、造事件、做活動”方案，事業(yè)部仿照集團(tuán)交通道路博物館及xx博物館模式，以“xxxxx純電動化”為依托，建立“新能源公交研學(xué)基地”（專項批地）。體驗學(xué)習(xí)新能源公交構(gòu)造原理、充電原理、乘坐體驗、緊急突發(fā)事件逃生演練、消防演練等極具意義體驗活動。全市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)乃至周邊城市中小學(xué)生都可以到此開展研學(xué)游、拓展訓(xùn)練基地等相關(guān)延伸配套項目，促進(jìn)事業(yè)部新增長點多面開花。
農(nóng)村物流發(fā)展，要以人為本，以需求為核心，做精不做寬，依托目前城鄉(xiāng)公交車隨發(fā)隨走便捷優(yōu)勢，建議事業(yè)部配備好專業(yè)物流人才隊伍，制定靈活價格機(jī)制，攏住并逐步培養(yǎng)城鄉(xiāng)群眾接發(fā)貨習(xí)慣，借鑒社會上鄉(xiāng)村物流配送經(jīng)驗?zāi)Ｊ?，與其合作、共享資源、共享經(jīng)驗，將農(nóng)村物流業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇十
到目前為止，我們的電子商務(wù)課程已經(jīng)結(jié)束了，李老師的這8次上課內(nèi)容總體可以歸結(jié)為以下三大部分:。
在這部分內(nèi)容中，老師給我們介紹了些計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與internet的知識，講到了信息系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)與安全問題，及數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能的應(yīng)用，其中啤酒與紙尿布的案例給我的印象很深刻。
在這部分內(nèi)容中，老師講到了信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)相關(guān)內(nèi)容，同學(xué)們在最后一次課上對各自小組策劃的信息系統(tǒng)開發(fā)項目的精彩講演也讓我獲益良多，同學(xué)們在老師的引領(lǐng)下把學(xué)以致用發(fā)揮到了極致，特別是吳慶豐同學(xué)僅花了三百多元就為自己的`電梯公司做了一個非常實用的項目設(shè)計。
雖然這門課程結(jié)束了，但我們學(xué)習(xí)的路程還很漫長。
老師在課堂上理論與實際的結(jié)合講解，讓我了解了電子商務(wù)的一些基本知識，讓電子商務(wù)顯得不再那么陌生;但這門課程讓我獲益最多的還是它開闊了我的視野，給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來不少啟示，在我今后的職業(yè)生涯中如何利用好電子商務(wù)來提升自身實力和拓展發(fā)展空間確實是一個值得考慮的方向。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇十一
很多學(xué)員都是為了工作學(xué)英語，希望學(xué)了馬上就能用，學(xué)習(xí)過程中主要有以下幾個問題：基礎(chǔ)口語不行，但還是馬上想學(xué)商務(wù)口語;不知道從何學(xué)起; 商務(wù)英語很枯燥，記不住，學(xué)習(xí)效率低。以下介紹7種有效的學(xué)習(xí)方法，幫助你提升商務(wù)英語學(xué)習(xí)的效率。
經(jīng)常說，”貴人多忘事“，平常工作越忙，處理事物越雜，記憶力越不好。研究表明，不同類別的信息記憶會彼此干擾，造成遺忘。不要今天學(xué)一個生活口語主題，明天學(xué)一個商務(wù)英語主題。選擇一本好的商務(wù)英語教材即可，內(nèi)容不要太濫。如果為了考試，學(xué)習(xí)bec商務(wù)英語。如果是為了工作中開口能用，就專注于口語，不要選擇bec這樣聽說讀寫全面的英語教材。閱讀、口語、寫作可以分時間集中訓(xùn)練。上班族本來工作事物繁忙，如果學(xué)習(xí)內(nèi)容不專注，記憶內(nèi)容彼此干擾，忘得也快。
有研究指出，多次小段時間學(xué)習(xí)一份資料，能給予大腦充分的時間處理信息。能將一份內(nèi)容多次小段時間學(xué)習(xí)的學(xué)生，其學(xué)習(xí)效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于喜歡馬拉松式學(xué)習(xí)的學(xué)生。當(dāng)然，這個小段時間不能太短，如10分鐘，15分鐘，時間太短很難馬上集中精力。
學(xué)商務(wù)英語的學(xué)員都喜歡做規(guī)劃，如周五下班健身，周六專門留給英語學(xué)習(xí)，去培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)半天。但同樣3個小時學(xué)習(xí)，一次完成的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于分3次完成。好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是:花半小時課前預(yù)習(xí)，上課1小時，課后休息10-15分鐘，馬上半小時復(fù)習(xí)，再隔一周復(fù)習(xí)1小時。我們常說在線上課便捷，省卻交通的麻煩這還是其次，在家上課能讓你方便地遵循科學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而容易將知識轉(zhuǎn)為長期記憶。
很多同學(xué)學(xué)習(xí)就是跟著上課、跟著教材一頁頁學(xué)，沒有習(xí)慣每半個月或一個月將知識結(jié)構(gòu)梳理一遍。
我比較提倡模塊化商務(wù)英語學(xué)習(xí)，按實際運用需求，一般分幾個階段：
1. 面試英語：找工作需要。
2. 辦公室生存英語：進(jìn)入外企日常工作口語交流，如匯報工作，同事閑聊。適合初入職場或剛起步的同學(xué)。
3. 談判和會議英語：正式場合需要的溝通用語。
4. 商務(wù)英語概述：類似于bec類型，簡單介紹公司管理，如市場，營銷，人事，不需要特別深入，主要累積詞匯。
5. 商務(wù)英語寫作：寫郵件用，區(qū)分口頭和書面用語。
6. 演示英語：如何講好一個ppt, 高級教程了。
如果你目前的口語水平尚不能應(yīng)付簡單的面試，不能和同事最簡單的交流，建議還是先學(xué)基礎(chǔ)英語口語，這沒有辦法跨越。
以上每個環(huán)節(jié)每個我想10-20個主題學(xué)夠了。之后如果你看你工作需要了，再深入一門，如人事，你就學(xué)習(xí)員工管理這樣的。你可以找培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)這樣的模塊化課程，自學(xué)也可以，自己根據(jù)工作需要，明確每個課程自己想學(xué)什么主題，每周學(xué)習(xí)一個主題。
有了大綱你可以對照考下自己記得多少?？偨Y(jié)、知識結(jié)構(gòu)化，在這個過程中自己梳理了記憶的導(dǎo)圖，忘記詳細(xì)內(nèi)容不要有負(fù)罪感，直接看答案。一個研究表明,你越是長時間刻意去記憶或回想某個答案，你越容易忘記。
1. 新學(xué)一個知識點要有意識去關(guān)聯(lián)過去熟悉的一個知識點。
2. 人比較容易記憶相關(guān)的事物和知識。
3. 重復(fù)、重復(fù)、重復(fù)有助于長期記憶，學(xué)習(xí)相關(guān)的知識能以一種不枯燥的方式重復(fù)學(xué)習(xí)。
以上多個研究都表明關(guān)聯(lián)記憶對于學(xué)習(xí)新知識的重要性。
學(xué)商務(wù)英語過程中，隨時要和自己的工作關(guān)聯(lián)起來。比如，基于自己的工作內(nèi)容造句，學(xué)到一個詞匯，馬上想到自己工作中還需要的類似的詞匯，馬上動手查，這樣學(xué)習(xí)效率很高。
復(fù)習(xí)多，學(xué)得好，原理不用多講，關(guān)鍵是執(zhí)行。
例如背單詞，你可以死記硬背3次，也可以第一次快速瀏覽，第二次做quiz, 第三次閱讀英文解釋或閱讀相關(guān)的句子。要以適合自己的，不枯燥的方式重復(fù)學(xué)習(xí)某個知識點。人天性就是躲避枯燥乏味的工作，超級有恒心的`學(xué)霸才能忍受反復(fù)的枯燥學(xué)習(xí)。如果你沒這個毅力，得學(xué)會怎么”哄自己“，讓自己能堅持下去。
特別適合商務(wù)英語的是閱讀好的同主題的文章。比如，學(xué)到職場如何說服他人，完全可以用google找一篇好的英文文章閱讀，這既是一種練習(xí)方式，也同時提升自己的軟技能。
竅門在于要有變化，大腦能感知變化而加深印象。任何一個app軟件都是固定的學(xué)習(xí)方式，剛開始會很新奇，但這種簡單的重復(fù)很枯燥，造成你自學(xué)很難堅持。自己要學(xué)會創(chuàng)造變化，詞典，聽mp3,閱讀一篇文章都可以，可以一種方式學(xué)習(xí)為主，但不要完全依賴這種方式。
上過一節(jié)課，看過一篇文章，并不代表知識就存儲在大腦中。如何提升存儲的效率非常關(guān)鍵。
大腦一定要在活躍的狀態(tài)才能更高效地存儲知識。主動學(xué)習(xí)也就是自己養(yǎng)成習(xí)慣，有意識的自己調(diào)動大腦的活躍度。
絕大部分學(xué)員上口語課只聽老師講，聽的時候自己不想事，其他同學(xué)回答問題自己也不想事，等老師問到自己，才開始開動大腦想答案。以下幾個方法幫助大家活躍思維：
1. 模仿老師的發(fā)音。當(dāng)老師上課時，你可以模仿老師發(fā)音。
2. 其他同學(xué)回答問題時，裝作自己是老師在點評。口里或心里可以說，”it’s great”, “it makes nonsense”. “you are smart” .....
首先，模仿是最好的學(xué)習(xí)口語方式，其次，開口能充分調(diào)動大腦。簡單的方法能極大提高小班學(xué)習(xí)效率，取得和一對一上課差不多的效果。
自學(xué)也類似。能否在自己看書的過程中有意識地能調(diào)動大腦。如讀出單詞，從段落中識別句型，回想之前的章節(jié)。不管采用什么方式，只有自己主動調(diào)動大腦才能高效率存儲知識。這也就是學(xué)習(xí)習(xí)慣，好的學(xué)習(xí)習(xí)慣沒有哪個老師能教你，只能自己養(yǎng)成。
永遠(yuǎn)是被動發(fā)言，被別人調(diào)動開口，很難學(xué)好英語口語。樂知有很多商務(wù)英語課，歡迎大家旁聽，微信，有老師在線教，感興趣的歡迎來聽課。
有英語學(xué)習(xí)環(huán)境，如國外生活，外企工作，英語自己慢慢能好，實踐機(jī)會比較多。英語學(xué)習(xí)的悖論是，我們常常要在沒有環(huán)境的前提下學(xué)好英語，才能獲得英語環(huán)境(如進(jìn)外企)或者能更快地適應(yīng)英語環(huán)境，如商務(wù)會議。
這里給大家一個自我創(chuàng)造英語環(huán)境的實踐方法：分享、當(dāng)自己是老師
你可以每周閱讀1篇自己感興趣的商務(wù)英文文章，然后假裝自己是編輯，基于英文文章內(nèi)容寫一篇日記或者文章，中間要突出自己覺得重要的英語詞匯和句子。全英文太難了，沒必要。別去空想寫一篇日記，沒法堅持的。
比如咖啡廳，服務(wù)員給你點單，回頭想想，“用英語他應(yīng)該這么說，xxxxxxx”
如果你有英語環(huán)境，特別建議你先學(xué)好商務(wù)英語寫作，郵件使用最頻繁，郵件寫好了再學(xué)口語事倍功半。
總而言之，高效地存儲知識、高效地將短期記憶轉(zhuǎn)為長期記憶，學(xué)習(xí)有其自身規(guī)律。書籍或者學(xué)校培訓(xùn)會把這個過程變得更加容易，但調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)取決于你自己，這對取得好的英語學(xué)習(xí)效果非常關(guān)鍵。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇十二
商務(wù)策劃作為一門實用性強(qiáng)的學(xué)科，對于企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在學(xué)習(xí)過程中，我深切體會到商務(wù)策劃的重要性以及學(xué)習(xí)該學(xué)科所需要的核心要點。本文將從理論學(xué)習(xí)、案例分析、實踐演練、思維培養(yǎng)等幾個方面，總結(jié)我的學(xué)習(xí)心得。
第二段：理論學(xué)習(xí)。
在商務(wù)策劃的學(xué)習(xí)過程中，理論學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)商務(wù)策劃要掌握的主要理論包括市場研究、市場定位、市場營銷等知識，這些理論知識為我們提供了正確的思維方式和方法論。通過理論學(xué)習(xí)，我了解到市場的基本規(guī)律和企業(yè)的競爭環(huán)境。而且，通過學(xué)習(xí)成功的商業(yè)案例，我不僅積累了寶貴的經(jīng)驗，也對企業(yè)運作有了更深刻的認(rèn)識。
第三段：案例分析。
除了理論學(xué)習(xí)，案例分析也是商務(wù)策劃學(xué)習(xí)的重點內(nèi)容之一。通過對實際的商業(yè)案例進(jìn)行分析與研究，我們可以學(xué)到更多實際操作中的技巧和策略。在案例分析過程中，我深刻認(rèn)識到商務(wù)策劃的重要性，一個優(yōu)秀的商務(wù)策劃方案可以使企業(yè)在競爭中處于領(lǐng)先地位。通過分析成功案例，我學(xué)會了如何正確把握市場需求、制定合理的營銷策略，并意識到在競爭激烈的市場環(huán)境中，創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
第四段：實踐演練。
商務(wù)策劃是一門實踐性很強(qiáng)的學(xué)科，只有通過實踐演練才能真正掌握其精髓。在學(xué)習(xí)過程中，我參與了多個小組項目，與團(tuán)隊成員一起完成了商務(wù)策劃方案的編寫與實施。通過實際操作，我鍛煉了團(tuán)隊協(xié)作能力、溝通能力和解決問題的能力。在實踐中，我不僅深刻領(lǐng)悟到理論知識的實際運用，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，進(jìn)一步提高了自己的綜合素質(zhì)。
第五段：思維培養(yǎng)。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)過程中，除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，思維培養(yǎng)也是至關(guān)重要的。商務(wù)策劃需要具備創(chuàng)新思維和戰(zhàn)略思維，只有具備這些能力，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。在學(xué)習(xí)過程中，我逐漸培養(yǎng)了思辨能力和獨立思考的能力，通過對市場的觀察和分析，我學(xué)會了靈活運用所學(xué)知識，并形成了自己的思考方式。思維培養(yǎng)是商務(wù)策劃學(xué)習(xí)中的重要一環(huán)，也是我在學(xué)習(xí)過程中收獲最大的一點。
總結(jié)：
通過對商務(wù)策劃學(xué)習(xí)的總結(jié)，我認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)、案例分析、實踐演練和思維培養(yǎng)是學(xué)習(xí)商務(wù)策劃的重要環(huán)節(jié)。專業(yè)知識的學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，案例分析是總結(jié)經(jīng)驗的重要途徑，實踐演練是將理論應(yīng)用于實際的重要機(jī)會，思維培養(yǎng)是拓展思維視野的關(guān)鍵步驟。通過全面的學(xué)習(xí)，我相信我已經(jīng)具備了初步的商務(wù)策劃能力，并且能夠在實際工作中靈活運用所學(xué)知識解決問題，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。商務(wù)策劃學(xué)習(xí)是一次寶貴的經(jīng)歷，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的實踐能力，為我未來的職業(yè)道路打下堅實基礎(chǔ)。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇十三
今年，學(xué)院應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢和市場上對電子商務(wù)人才的迫切需求，在全校開設(shè)了電子商務(wù)課程。這學(xué)期即將結(jié)束，本人就全校電子商務(wù)課程的教學(xué)進(jìn)行簡單總結(jié)，明確不足，吸取教訓(xùn)，自我完善。
這個學(xué)期本人主要擔(dān)任113會計1班、12市營1班、2班、12國貿(mào)1班的電子商務(wù)課程。12個班級各有特點，有本科班，有專科班，有畢業(yè)班，有非畢業(yè)班，有自考班和非自考班。為做到因材施教，對每個班級都采取不同的教學(xué)方法，針對不同的專業(yè)講授不同的教學(xué)內(nèi)容，對教學(xué)內(nèi)容的深淺把握也要有差異，《電子商務(wù)概論》課程本身又是交叉學(xué)科，不但涉及內(nèi)容較廣，而且各章節(jié)內(nèi)容相對獨立，前后關(guān)聯(lián)性不大，又要同時具備較強(qiáng)的實踐性，對任課教師就提出了較高的要求，首先必須具備比較全面的電子商務(wù)專業(yè)知識，其次要求具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗，另外還必須具備豐富的電子商務(wù)實踐經(jīng)驗。這些對我來說，都將面臨新的挑戰(zhàn)。然而，為保證每一堂課的教學(xué)質(zhì)量，我從不敢放松，盡自己所能，采取多種教學(xué)方法，多種授課形式，把課上好。
現(xiàn)將這學(xué)期電子商務(wù)的教學(xué)工作進(jìn)行簡單匯報。
一、教學(xué)主要收獲。
（一）教學(xué)方法的應(yīng)用重在培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
教學(xué)實踐表明，教學(xué)效果的好壞在很大程度上取決于學(xué)生對本學(xué)科是否有興趣。為培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)大家學(xué)習(xí)電子商務(wù)的積極性，我采用比較生動形象的教學(xué)手法，把任務(wù)驅(qū)動教學(xué)，案例教學(xué)，現(xiàn)場教學(xué)，網(wǎng)上實戰(zhàn)，角色扮演法等教學(xué)手法應(yīng)用到自己的教學(xué)中。
首先，上好第一課。
通常學(xué)生對新課程的第一講是充滿期待和熱情的，為抓住學(xué)生的這一心理，精心設(shè)計第一講的教學(xué)內(nèi)容。很多人在第一堂課上用什么教學(xué)方法上花了很多心思，我則反其道而行之，沒有采用特別的教學(xué)方法，而是盡可能用流利的語言脫稿講述非書本內(nèi)容，而是給同學(xué)們介紹當(dāng)今中國電子商務(wù)的核心代表阿里系以及其旗下產(chǎn)品，包括阿里巴巴的發(fā)展歷程，淘寶網(wǎng)、支付寶的誕生，與雅虎的糾葛，現(xiàn)在菜鳥物流的新平臺建設(shè)。當(dāng)然最重要介紹的還是這些產(chǎn)品的締造者――馬云，馬云作為中國電子商務(wù)教父，個人魅力暴棚，同學(xué)們的眼睛里閃爍出崇拜的光芒?；诖?，再逐漸引入電子商務(wù)的概念等內(nèi)容，這樣的方法更容易接受。
其次，課堂討論法，讓同學(xué)們善于分析問題。
的課堂辨論,最后由我給出綜合意見，這個辯論取得了非常好的課堂效果。
再次，角色扮演法，讓學(xué)生身臨其境。
為了讓學(xué)生能親身體驗b2c、b2b、c2c等各類網(wǎng)上交易的前臺和后臺業(yè)務(wù)流程，利用三周時間，應(yīng)用我院引進(jìn)的專業(yè)電子商務(wù)軟件－浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，使每一位學(xué)生都能通過實驗扮演電子商務(wù)活動中的各類角色，身臨其境進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作。如在電子合同實驗，可以將兩個學(xué)生分成一組，一方扮演甲方，一方扮演乙方，學(xué)生可以在電子商務(wù)模擬環(huán)境中完成從詢價、報價到洽談合同條款、在線簽訂電子合同的整個電子合同業(yè)務(wù)流程，這類實驗不僅使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣倍增，而且培養(yǎng)了學(xué)生的實務(wù)操作能力，使學(xué)生在實際操作中深刻理解電子商務(wù)，體會電子商務(wù)。
最后，網(wǎng)絡(luò)實戰(zhàn)法，讓學(xué)生真實對接電子商務(wù)。
學(xué)期的后四周，帶同學(xué)們到東二棟機(jī)房開展網(wǎng)絡(luò)實戰(zhàn)，開網(wǎng)店，做推廣，實現(xiàn)交易，線上運營。雖然時間很短，所授內(nèi)容不可能涉及所有淘寶內(nèi)容，但大家無論是課堂還是課下，參與度都非常高。因?qū)I(yè)不同，服裝類班級，側(cè)重講開設(shè)服裝網(wǎng)上商店，經(jīng)貿(mào)類班級則沒有明顯的行業(yè)分別。淘寶開店，雖然大家興趣都特別高，但同時也都面對一個很大的困惑，很難有流量上，乃至交易上的突破，為了激發(fā)大家的創(chuàng)造力，課上引入了很多淘寶奇葩賣家的奇葩店鋪，增加大家進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營的信心和堅持不懈的努力。
另外，在教學(xué)中，還經(jīng)常結(jié)合當(dāng)今的實事熱點，比如最近一年炒的特別火的o2o電子商務(wù)，二維碼，微支付等內(nèi)容，引入課堂，并且花四節(jié)課時間講述這部分內(nèi)容，因為這代表了電子商務(wù)未來的發(fā)展方向。為了提高課堂的互動性，在課堂上用案例教學(xué)已是非常常的方法之一，在這里就不一一詳加闡述。
（二）教學(xué)方式的應(yīng)用在于給學(xué)生不斷創(chuàng)造新鮮感。
這個學(xué)期總共十六周，這十六周的時間不斷更換授課地點，如前三周在教室，四到六周到多媒體，七到九周到機(jī)房實訓(xùn)，十到十二周又回多媒體，十三到十六周到東三棟電子商務(wù)實訓(xùn)室。更換教學(xué)地點最大的好處是滿足教學(xué)需要的同時避免學(xué)生在同一環(huán)境下引起的視覺疲勞。
（三）依據(jù)課程大綱調(diào)整重新編寫教案，制作全新教學(xué)課件。
這一學(xué)期針對不同專業(yè)，重新調(diào)整了教學(xué)大綱，如服裝類班級沒有涉及過多的技術(shù)內(nèi)容，面對畢業(yè)班，更注重實用性強(qiáng)的應(yīng)用，把物聯(lián)網(wǎng)，o20，移動電子商務(wù)，大數(shù)據(jù)營銷及網(wǎng)上開店融入大綱。經(jīng)貿(mào)類班級則需要一定的技術(shù)基礎(chǔ)，又要偏向于經(jīng)濟(jì)管理方面，如在大綱里融入物流，供應(yīng)鏈，電子商務(wù)戰(zhàn)略管理，電子商務(wù)項目建設(shè)等內(nèi)容。依據(jù)大綱的不同，重新編寫了教案，并且全部重新制作教學(xué)課件，圖文并茂，把教學(xué)的最新內(nèi)容悉數(shù)展現(xiàn)。
（四）作業(yè)與實訓(xùn)報告的布置，重在鍛煉學(xué)生分析問題，解決問題的能力。
嚴(yán)格杜絕作業(yè)走過場，隨意布置作業(yè)，應(yīng)付檢查。一般給學(xué)生布置的作業(yè)都偏向于案例分析，或者對電子商務(wù)熱點事件發(fā)表自己的看法。作業(yè)不在多，而在精，重在提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，盡量減輕學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)。在作業(yè)的修改上，我都盡量對得起每位同學(xué)的付出，每次做到認(rèn)真及時修改學(xué)生的作業(yè)，寫上不少于20個字的評語，對于在作業(yè)中出現(xiàn)的問題能夠給予糾正，幫助學(xué)生梳理思路。
二、教學(xué)中存在的主要問題、原因及整改措施。
（一）電子商務(wù)涉及的知識覆蓋面寬，很難樣樣精通－要不斷充實自己。
這個學(xué)期所授班級多，專業(yè)多，要依據(jù)不同的專業(yè)方向講授不同的內(nèi)容，教學(xué)難度高，對老師的要求也比較高。比如，服裝類班級，重在偏向服裝電子商務(wù)，但對于服裝方面的知識，我沒有通過專業(yè)的學(xué)習(xí)，了解的內(nèi)容不多，所以很多滿足同學(xué)們的切實需求。另外，經(jīng)貿(mào)類班級，除了電子商務(wù)經(jīng)營方面，還有很多技術(shù)問題需要攻克，但這些是我的弱項，對課堂內(nèi)容的深度把握上會顯得有些避難從易。
在今后的教學(xué)中，我將充分利用課余時間，豐富自己的知識面，不管是經(jīng)貿(mào)類，技術(shù)類，服裝類，我都隨著教學(xué)需要，不斷填補(bǔ)自己的知識空白，滿足多方面的多專業(yè)的教學(xué)需要。
（二）課程內(nèi)容以講理論為主，實踐環(huán)節(jié)薄弱－要加大實踐教學(xué)比重。
雖然這個學(xué)期共安排了七周的上機(jī)課，仍有九周時間講理論。如果從培養(yǎng)應(yīng)用型人才的角度上說，實踐還是比較少。因為理論內(nèi)容枯燥，抽象不好理解，過多講述理論不適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，也很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也給自己的日常教學(xué)帶來不少困難。所使用的浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，實踐環(huán)節(jié)有些老套，只是傳統(tǒng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程實訓(xùn)，一些新型電子商務(wù)比如移動電子商務(wù)，o2o等方面的新流程還沒有融入進(jìn)來。所以在這一點上還是沒能很好把對市場上最新的電子商務(wù)模式讓學(xué)生動手實踐。
在今后的教學(xué)中，我會逐步擴(kuò)大實踐教學(xué)的比重，盡可能用七周左右的時間把電子商務(wù)的精華理論講完，其他時間全部用于提高學(xué)生實踐操作。另外，在應(yīng)用以前的網(wǎng)上智邦國際免費教學(xué)軟件的基礎(chǔ)上，找更多的免費軟件給學(xué)生實習(xí)操作，讓學(xué)生盡可能接觸更多的更新的電子商務(wù)實踐內(nèi)容。
（三）教學(xué)資源有限，教材內(nèi)容滯后－要借助多用渠道，獲取更多教學(xué)資源。
電子商務(wù)這門課程時時更新的理念，新的技術(shù)。因教材內(nèi)容滯后，想要把電子商務(wù)的精華部分帶到課堂，就要搜集充分的教學(xué)資料，但是有關(guān)電子商務(wù)方面的免費資源太少，所以往往想講述最新的電子商務(wù)動向，就會因為手頭的資料不夠很難深入剖析講解。
希望學(xué)校的圖書館多引進(jìn)電子商務(wù)方面的書籍或者數(shù)字圖書館多引入免費閱讀資源，做為教學(xué)參考資料。
（四）缺少實踐教學(xué)的經(jīng)驗－要尋找更多的學(xué)習(xí)機(jī)會。
雖然在課堂上有實訓(xùn)內(nèi)容，也有網(wǎng)上開店內(nèi)容，但這些只是電子商務(wù)實踐領(lǐng)域里的九牛一毛，比如淘寶網(wǎng)的賣家后臺豐富到精細(xì)到一天不學(xué)，就有可能趕不上發(fā)展的節(jié)奏。因本人時間有限，很難具體深入的細(xì)致的學(xué)習(xí)到每一點，對于實踐教學(xué)中出現(xiàn)的個別細(xì)微問題，很難有的放矢。
首先，希望學(xué)校為我們提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，提供更好的平臺，特別是到電子商務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)或者一些知名電子商務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)，鍛煉。其次，我自己也利用自己的業(yè)余時間不斷學(xué)習(xí)充實開網(wǎng)店的知識，網(wǎng)上自費學(xué)習(xí)了很多這方面的視頻課程。最后，積極參加電子商務(wù)企業(yè)百度大數(shù)據(jù)營銷的教師培訓(xùn)交流會，學(xué)習(xí)到了專業(yè)最前沿的知識。希望以后多多參加類似的活動。
以上是本人對這學(xué)期簡單的教學(xué)總結(jié)，我深知，在實際教學(xué)中，還存在這樣那樣的問題，我會努力，不斷提高。也衷心希望領(lǐng)導(dǎo)針對教學(xué)中的問題進(jìn)行批評、指正，給出寶貴的建議。
經(jīng)貿(mào)教研室：
2014-6-10。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇十四
本學(xué)期的商務(wù)談判課程的學(xué)習(xí),我基本掌握國際談判流程，了解談判各環(huán)節(jié)的要求和注意點，及風(fēng)格的體現(xiàn)。以下幾點是我的。
第一，國際談判基本流程：談判雙方友好溝通;明確談判目標(biāo);確定談判人員;相關(guān)性地全面搜集資料，透徹分析目標(biāo)關(guān)鍵，周全談判計劃，制定談判戰(zhàn)略;談判地點選擇，行程安排確定，翻譯人員的決定，到達(dá)談判地進(jìn)行談判;實質(zhì)性談判，體現(xiàn)談判風(fēng)格，運用談判策略爭取自身利益最大化(或共贏局態(tài));協(xié)議的簽訂;談判總結(jié)，成果匯報。
第二，談判的關(guān)鍵是人。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作，技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團(tuán)隊，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。
第三，談判策略是指揮棒。企業(yè)發(fā)展講求戰(zhàn)略，商務(wù)談判講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)風(fēng)格是indulgent，我組的談判策略具有明顯的階段性和潛伏性，與上海天合汽車安全系統(tǒng)公司的貿(mào)易談判中，合理地順從，建立有好合作關(guān)系，并逐漸進(jìn)行技術(shù)合作獲取對方公司的技術(shù)核心埋下伏筆，最后的收購談判中，以技術(shù)為王牌低價收購對方資產(chǎn)?？梢姡?dāng)今的合作已經(jīng)不再是一次性合作，而要考慮到長遠(yuǎn)的利益發(fā)展，合理預(yù)見把握機(jī)遇，談判策略終要影響最終談判結(jié)果。
第四，爭取定基調(diào)的角色。談判中，誰來定基調(diào)意味著談判的話語權(quán)的歸向，比如我國的鋼鐵貿(mào)易中，鋼鐵龍頭的寶鋼沒有話語權(quán)，在國際鋼鐵價格提高的背景下，根本沒有資格站不來說“我們不愿意”，即使說了也沒分量，結(jié)果就是給我國鋼鐵行業(yè)帶來了巨大壓力。
第五，談判細(xì)節(jié)決定談判成敗。在談判桌上什么該說，要怎么說，什么事情是可以拍板，什么時候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會場布置，翻譯人員的邀請等等都是很細(xì)節(jié)性考慮的問題，比如在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充足，語調(diào)響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，當(dāng)然，這些都是要在談判的氛圍中去體會的，有時表達(dá)錯一個意思將會導(dǎo)致本場談判失敗。不論是談判，做事也應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。
在這門課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，沒有經(jīng)驗是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際;再者，要細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視;最后，就是深刻體會到今日事，今日畢，學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過程，重在積累，而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。
我們生活中每天都有很多新技術(shù)出現(xiàn)，不可能每一樣都花精力去掌握，我們只能挑選對自己生活、職業(yè)更重要的去學(xué)習(xí)和掌握，這也是正確的學(xué)習(xí)選擇方法。但總有一些技能無論所處的時代，無論你的職業(yè)，只要你在社會中生活，都將會用到，談判就是其中之一。
在現(xiàn)代的商業(yè)社會中，商務(wù)談判越來越多，對企業(yè)的經(jīng)營活動也起著越來越重要的作用。商務(wù)談判的技巧不僅僅適用于公司與公司之間的談判，同時也適用應(yīng)聘者與公司、銷售人員與顧客等。
隨著我國加入世貿(mào)組織和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，對外貿(mào)易持續(xù)增長，我國各企業(yè)和單位所面臨的國際商務(wù)談判也越來越多。因此，掌握國際商務(wù)談判的技巧，對于預(yù)防商務(wù)談判的利益沖突和順利達(dá)成商業(yè)協(xié)議具有重要意義。
國際商務(wù)談判，是國際商務(wù)活動中不同的利益主體，為了達(dá)成某筆交易，而就交易的各項條件進(jìn)行協(xié)商的過程。談判是每一筆交易的核心。在大多數(shù)情況下，目的一致(為了盈利)但方式各異的交易雙方均需經(jīng)過復(fù)雜的談判過程，在沖突和妥協(xié)之中尋求雙方均能接受或者滿意的結(jié)果。
我認(rèn)為，國際商務(wù)談判的內(nèi)容不僅包括商務(wù)與技術(shù)方面的問題，還包括法律與政策等各方面問題，是一項政策性、策略性、技術(shù)性和專業(yè)性很強(qiáng)的綜合性工作。因此，談判前先要做一系列的準(zhǔn)備工作，例如搜集篩選情報信息，選擇談判團(tuán)隊以及制定談判計劃與方法等等。本人認(rèn)為，談判的主要流程及注意事項可以概括如下：
談判前為了做好充分的準(zhǔn)備，評估貿(mào)易或投資的可能性，首先應(yīng)該搜集如下信息：政治、經(jīng)濟(jì)、教育、基礎(chǔ)設(shè)施、科技、金融、會計核算、通信、銷售、投資和貿(mào)易的限制、稅收結(jié)構(gòu)、法律環(huán)境、人事政策、腐敗、對外商的態(tài)度、歷史文化情況等等。知已知彼是談判成功的關(guān)鍵因素，因此探求清楚信息之后，能在談判開端創(chuàng)造對己方最有利的局勢。
然后，在具體確定談判隊伍的規(guī)模時，主要考慮以下三個方面的因素：談判班子的工作效率，有效的管理幅度，談判所需專業(yè)知識的范圍。我認(rèn)為，談判團(tuán)隊規(guī)模應(yīng)控制在4人左右，此時工作效率比較高。此外，商務(wù)談判人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、健全的心理素質(zhì)、合理的學(xué)識結(jié)構(gòu)和較高的能力素養(yǎng)。在談判過程中，談判人員是否具備高超的技巧和策略是談判成功的決勝因素。其中談判翻譯人員的選擇尤為重要，他必須精通對方的語言和文化，并熟悉商務(wù)貿(mào)易的相關(guān)知識。
接著，在充分了解了談判對手的優(yōu)劣勢以及當(dāng)?shù)氐那闆r和分析了己方公司的情況之后，根據(jù)企業(yè)和行業(yè)類型的不同擬訂不同的談判策略。主要包括以下四個方面：確定談判目標(biāo)，明確談判的地點和時間，確定談判的議事日程和進(jìn)度以及制定談判的對策。
最后便正式進(jìn)入了談判階段。在談判的過程中，我認(rèn)為，尤其要注意文化因素，具體包括談判風(fēng)格、語言、風(fēng)俗習(xí)慣、時間觀念、人際關(guān)系等文化差異。在不同文化背景下生活的人，各自的談判方式和談判風(fēng)格迥然不同，甚至?xí)嗳ド踹h(yuǎn)。他們的世界觀和價值觀會以各種獨特的形式，在談判桌上表現(xiàn)出來。了解和掌握不同國家商務(wù)談判人員的表現(xiàn)規(guī)律和行為特點，對我們形成和提高涉外談判能力，有著直接而重要的現(xiàn)實意義。舉例來說，美國商人的談判風(fēng)格是：外露、坦率、干脆直爽、真摯、熱情、自信果斷、滔滔不絕以及追求物質(zhì)上的實際利益。因此，與美國人做生意，就要避免中國人傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)彎抹角的表達(dá)方式，“是”和“否”必須保持清楚，這是一條基本的原則。此外，美國人通常喜歡公事公辦，個人交往和商業(yè)交往是明確分開的。
一經(jīng)營技巧商務(wù)談判的策略和技巧，
1、確定談判態(tài)度。
在商業(yè)活動中面對的談判對象多種多樣，我們不能拿出同一樣的態(tài)度對待所有談判。我們需要根據(jù)談判對象與談判結(jié)果的重要程度來決定談判時所要采取的態(tài)度。
如果談判對象對企業(yè)很重要，比如長期合作的大客戶，而此次談判的內(nèi)容與結(jié)果對公司并非很重要，那么就可以抱有讓步的心態(tài)進(jìn)行談判，即在企業(yè)沒有太大損失與影響的情況下滿足對方，這樣對于以后的合作會更加有力。
如果談判對象對企業(yè)很重要，而談判的結(jié)果對企業(yè)同樣重要，那么就抱持一種友好合作的心態(tài)，盡可能達(dá)到雙贏，將雙方的矛盾轉(zhuǎn)向第三方，比如市場區(qū)域的劃分出現(xiàn)矛盾，那么可以建議雙方一起或協(xié)助對方去開發(fā)新的市場，擴(kuò)大區(qū)域面積，，將談判的對立競爭轉(zhuǎn)化為攜手競合。
經(jīng)營技巧如果談判對象對企業(yè)不重要，談判結(jié)果對企業(yè)也是無足輕重，可有可無，那么就可以輕松上陣，不要把太多精力消耗在這樣的談判上，甚至可以取消這樣的談判。
如果談判對象對企業(yè)不重要，但談判結(jié)果對企業(yè)非常重要，那么就以積極競爭的態(tài)度參與談判，不用考慮談判對手，完全以最佳談判結(jié)果為導(dǎo)向。
正所謂，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在商務(wù)談判中這一點尤為重要，對對手的了解越多，越能把握談判的主動權(quán)，就好像我們預(yù)先知道了招標(biāo)的底價一樣，自然成本最低，成功的幾率最高。
了解對手時不僅要了解對方的談判目的、心里底線等，還要了解對方公司經(jīng)營情況、行業(yè)情況、談判人員的性格、對方公司的文化、談判對手的習(xí)慣與禁忌等。這樣便可以避免很多因文化、生活習(xí)慣等方面的矛盾，對談判產(chǎn)生額外的障礙。還有一個非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它競爭對手的情況。比如，一場采購談判，我們作為供貨商，要了解其他可能和我們談判的采購商進(jìn)行合作的供貨商的情況，還有其他可能和自己合作的其它采購商的情況，這樣就可以適時給出相較其他供貨商略微優(yōu)惠一點的合作方式，那么將很容易達(dá)成協(xié)議。如果對手提出更加苛刻的要求，我們也就可以把其他采購商的信息拿出來，讓對手知道，我們是知道底細(xì)的，同時暗示，我們有很多合作的選擇。反之，我們作為采購商，也可以采用同樣的反向策略。
3、準(zhǔn)備多套談判方案。
談判雙方最初各自拿出的方案都是對自己非常有利的，而雙方又都希望通過談判獲得更多的利益，因此，談判結(jié)果肯定不會是雙方最初拿出的那套方案，而是經(jīng)過雙方協(xié)商、妥協(xié)、變通后的結(jié)果。
在雙方你推我拉的過程中常常容易迷失了最初的意愿，或被對方帶入誤區(qū)，此時最好的辦法就是多準(zhǔn)備幾套談判方案，先拿出最有利的方案，沒達(dá)成協(xié)議就拿出其次的方案，還沒有達(dá)成協(xié)議就拿出再次一等的方案，即使我們不主動拿出這些方案，但是心中可以做到有數(shù)，知道向?qū)Ψ降耐讌f(xié)是否偏移了最初自己設(shè)定的框架，這樣就不會出現(xiàn)談判結(jié)束后，仔細(xì)思考才發(fā)現(xiàn)，自己的讓步已經(jīng)超過了預(yù)計承受的范圍。
4、建立融洽的談判氣氛。
在談判之初，最好先找到一些雙方觀點一致的地方并表述出來，給對方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識。這樣接下來的談判就容易朝著一個達(dá)成共識的方向進(jìn)展，而不是劍拔弩張的對抗。當(dāng)遇到僵持時也可以拿出雙方的共識來增強(qiáng)彼此的信心，化解分歧。
也可以向?qū)Ψ教峁┮恍┢涓信d趣的商業(yè)信息，或?qū)σ恍┎皇呛苤匾膯栴}進(jìn)行簡單的探討，達(dá)成共識后雙方的心里就會發(fā)生奇妙的改變。
5、設(shè)定好談判的禁區(qū)。
談判是一種很敏感的交流，所以，語言要簡練，避免出現(xiàn)不該說的話，但是在艱難的長時間談判過程中也難免出錯，哪最好的方法就是提前設(shè)定好那些是談判中的禁語，哪些話題是危險的，哪些行為是不能做的，談判的心里底線等。這樣就可以最大限度地避免在談判中落入對方設(shè)下的陷阱或舞曲中。
6、語言表述簡練。
在商務(wù)談判中忌諱語言松散或像拉家常一樣的語言方式，盡可能讓自己的語言變得簡練，否則，你的關(guān)鍵詞語很可能會被淹沒在拖拉繁長，毫無意義的語言中。一顆珍珠放在地上，我們可以輕松的發(fā)現(xiàn)它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就會很費勁。同樣的道理，我們?nèi)祟惤邮胀鈦砺曇艋蛞曈X信息的特點是：一開始專注，注意力隨著接受信息的增加，會越來越分散，如果是一些無關(guān)痛癢的信息，更將被忽略。
因此，談判時語言要做到簡練，針對性強(qiáng)，爭取讓對方大腦處在最佳接收信息狀態(tài)時表述清楚自己的信息，如果要表達(dá)的是內(nèi)容很多的信息，比如。
合同。
書、計劃書等，那么適合在講述或者誦讀時語氣進(jìn)行高、低、輕、重的變化，比如，重要的地方提高聲音，放慢速度，也可以穿插一些問句，引起對方的主動思考，增加注意力。在重要的談判前應(yīng)該進(jìn)行一下模擬演練，訓(xùn)練語言的表述、突發(fā)問題的應(yīng)對等。在談判中切忌模糊，羅嗦的語言，這樣不僅無法有效表達(dá)自己的意圖，更可能使對方產(chǎn)生疑惑、反感情緒。在這里要明確一點，區(qū)分清楚沉穩(wěn)與拖沓的區(qū)別，前者是語言表述雖然緩慢，但字字經(jīng)過推敲，沒有廢話，而這樣的語速也有利于對方理解與消化信息內(nèi)容，在談判中筆者非常推崇這樣的表達(dá)方式。在談判中想靠伶牙俐齒，咄咄逼人的氣勢壓住對方，往往事與愿違，多數(shù)結(jié)果不會很理想。
7、做一顆柔軟的釘子。
商務(wù)談判雖然不比政治與軍事談判，但是談判的本質(zhì)就是一種博弈，一種對抗，充滿了火藥味。這個時候雙方都很敏感，如果語言過于直率或強(qiáng)勢，很容易引起對方的本能對抗意識或遭致反感，因此，商務(wù)談判時要在雙方遇到分歧時面帶笑容，語言委婉的與對手針鋒相對，這樣對方就不會啟動頭腦中本能的敵意，使接下來的談判不容易陷入僵局。
商務(wù)談判中并非張牙舞爪，氣勢奪人就會占據(jù)主動，反倒是喜怒不形于色，情緒不被對方所引導(dǎo)，心思不被對方所洞悉的方式更能克制對手。致柔者長存，致剛者易損，想成為商務(wù)談判的高手，就要做一顆柔軟的釘子。
綜上所述，我認(rèn)為，談判最重要的是達(dá)到雙贏，談判可以改進(jìn)或至少不會傷害談判各方的關(guān)系。在談判中，我們應(yīng)著眼于建立持久、友好關(guān)系，克服障礙，創(chuàng)造雙贏的解決方案，并且替對方著想，讓對方容易做出決策。此外，談判的方式必須有效率，在平等互利的基礎(chǔ)上達(dá)成公平合理和切實可行的協(xié)議。
學(xué)習(xí)了商務(wù)談判，在很大程度上擴(kuò)大了我們的視野。我們可以把國際商務(wù)談判中的知識和技巧應(yīng)用到生活中來;同時，在生活中可以不斷積累談判技巧和經(jīng)驗，為以后正式的商務(wù)談判打下基礎(chǔ)。
我認(rèn)為，課程中還可以適當(dāng)加入對典型案例的介紹和評析，這能使我們應(yīng)用所學(xué)到的談判知識，并且在一定程度上明確其中的是非對錯。此外，還可以多設(shè)計一些小型情景練習(xí)(包括沒有事先排練過的)，讓我們親自感受談判過程中的“甘苦”，調(diào)動我們自己親身實踐來“解決談判桌上的問題”。通過本學(xué)期的商務(wù)談判表演，既激發(fā)了我們參與的積極性，又鍛煉了我們的實踐能力。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇十五
本學(xué)期我班共有30位幼兒。剛開學(xué)小朋友對環(huán)境、老師、都比較陌生;對父母、家人比較依戀，所以孩子們的哭鬧現(xiàn)象比較嚴(yán)重。但這并不影響我們對幼兒實施禮儀教育，剛好是一個恰到好處的機(jī)會。
二、本學(xué)期工作目標(biāo)。
針對本班幼兒存在的上述禮儀問題，我班將加強(qiáng)幼兒禮儀教育，調(diào)動家長積極配合我們的工作，實現(xiàn)家園共育。我認(rèn)為：小班幼兒的學(xué)習(xí)目標(biāo)并不是認(rèn)識多少個字寶寶，而是培養(yǎng)幼兒的文明禮儀和行為習(xí)慣。因此，制定以下目標(biāo)作為本學(xué)期的教育工作：
(一)學(xué)會使用文明用語。
學(xué)會使用:早上好、你好、謝謝、對不起等文明用語。這些詞語說起來比較容易，但是堅持天天說就比較有一定的困難。尤其像現(xiàn)在的孩子，總覺得自己是高傲的，自己犯錯了不會向別人道歉。有的孩子甚至連對不起都說不出口，說明在家中家長對孩子的教育不是很好。所以從小就應(yīng)該培養(yǎng)孩子會說這些文明用語，并知道該什么時候說。
(二)培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。
所話說：病從口入。這就要求孩子們要養(yǎng)成自己洗手、擦嘴等良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。家長也應(yīng)該樹立自己正確的教育觀念，堅持不懈的培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，使幼兒在幼兒園、家里都形成習(xí)慣，不斷提醒和督促幼兒，使其變得干凈、講衛(wèi)生。
(三)學(xué)會自己的事情自己做。
由于家長們不了解孩子的年齡特征和發(fā)展順序，總認(rèn)為孩子什么也不會做、什么也做不了，他們總是代替孩子去做，所以有些幼兒來園不會自己獨立穿脫衣服、如廁等，從而導(dǎo)致有些幼兒不想來幼兒園，因為來了幼兒園里，許多事情都得自己動手去做?？墒亲约簠s什么也不會做，從而讓孩子有挫敗感。所以，在以后與家長進(jìn)行溝通時，應(yīng)提醒家長請他們放手讓孩子去做一些事情，久而久之，你會發(fā)現(xiàn)孩子都是最棒的!
(四)讓幼兒學(xué)會尊重他人，懂得感恩。
首先，應(yīng)該讓孩子學(xué)會懂得尊重父母，因為他們的生命是父母給予的，父母對他們的照顧是無微不至的。他們還應(yīng)該懂得孝順父母、幫父母干一些力所能及的事情，讓父母覺得自己是一個懂禮的好寶貝。
其次，讓孩子懂得尊重老師。老師如果想得到孩子的尊重，自己本身應(yīng)該以身作則、為人師表，讓孩子們了解教師的辛苦與偉大，從而讓他們懂得愛老師。
最后，讓孩子們懂得尊重他人的勞動成果。現(xiàn)在的孩子‘衣來伸手，飯來張口’，所以他們根本不懂得別人勞動有多么的辛苦。再加上他們都是家里的寶，以自我為中心，不懂得顧及別人的感受，所以他也不會去珍惜別人的勞動成果，更不用說去感謝那些勞動的人們。
這也是我們進(jìn)行禮儀教學(xué)的一個重點，讓孩子學(xué)會感恩：感恩父母、感恩老師、感恩他人。
三、主要措施。
1.教師應(yīng)當(dāng)以身作則、為人師表。
孩子的模仿能力很強(qiáng)，教師的一言一行孩子們都看字眼里、記在心里，有的甚至還會付諸實踐。這就要求我們老師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己的言行舉止，將自己最好的展示給孩子。從早晨的接待開始做起，老師先和家長、孩子打招呼問早上好，在慢慢熏陶家長主動向老師問好。從身邊的一點小事做起，培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣。
2.教師提醒家長不要代勞，并要求幼兒在園做好衛(wèi)生保健工作。
在幼兒園里，讓幼兒學(xué)會自己獨立進(jìn)餐、如廁、喝水等，并提醒家長在家里也應(yīng)該鼓勵孩子讓他們自己做。
3.引導(dǎo)節(jié)日活動，充分利用各種節(jié)日實施禮儀教育。
國慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦等節(jié)日，引導(dǎo)幼兒了解這些節(jié)日都在哪一天，在那一天都要干些什么，即節(jié)日習(xí)俗。接著對幼兒進(jìn)行禮儀教育，教幼兒會說一些節(jié)日祝福語，把祝福送給所有他愛的人。
4.將每次活動都記錄下來，在活動中所學(xué)的兒歌，讓孩子們用各種方式表達(dá)出來，不要求會背，但一定要知道兒歌的內(nèi)容。
教育就是一種‘潤物細(xì)無聲’的工作，禮儀教育更是滲透在日常的每一環(huán)節(jié)中。文明禮儀是一項新任務(wù)、新課題，并且是幼兒一生的必修課，我們一定遵循幼兒的發(fā)展規(guī)律，讓孩子講禮儀知識學(xué)得扎實，并能運用自如，成為新世紀(jì)里最知禮、最懂禮的好寶寶。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇十六
在這經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時代傳統(tǒng)的購物方式、消費習(xí)慣，將會慢慢的被時代所淘汰，取而代之的是網(wǎng)上購物，電子商務(wù)培訓(xùn)后總結(jié)。網(wǎng)上購物是以后發(fā)展的趨勢，然而網(wǎng)上購物必須依托發(fā)達(dá)的電子商務(wù)平臺。電子商務(wù)是指利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)（包括現(xiàn)金）進(jìn)行買賣交易，而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易（買賣）。我認(rèn)為電子商務(wù)的發(fā)展趨勢如下；1、企業(yè)的電子商務(wù)越來越普及，實體渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道相輔相成，逐步融合。2、移動互聯(lián)將迅速增長，移動互聯(lián)的電子商務(wù)模式將在最近幾年體現(xiàn)出價值。3、網(wǎng)絡(luò)廣告的價值日漸提高，網(wǎng)絡(luò)廣告模式創(chuàng)新不斷出現(xiàn)。4、專業(yè)化電子商務(wù)運營推廣機(jī)構(gòu)如雨后春筍一般出現(xiàn)，逐步成為一個特定的門類。5、局限于社區(qū)的電子商務(wù)會被大電子商務(wù)所替代。6、電子商務(wù)平臺之間競爭日漸激烈。7、電子商務(wù)搜索會快速發(fā)展。從上一次省級大賽結(jié)束，我們就開始了新的一輪備賽電子商務(wù)的培訓(xùn)。在實訓(xùn)過程中，覺得時間是非常的緊，我們既有辛酸、煩惱，同樣也有收獲的喜悅。首先，我自己平時就注意電子商務(wù)課程的學(xué)習(xí)和提高，閱讀。
大量的電子商務(wù)書籍，并積極向高校老師求教，也考取相關(guān)的證書，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，愉快接受領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)與目標(biāo)，以積極的心態(tài)投入到備賽的準(zhǔn)備工作中。我找出近幾年大賽的題目和要求，認(rèn)真琢磨大賽的相關(guān)題目題型和涉及哪些知識點，為解決其重點和難點尋找大量的資料，設(shè)計多套模擬試卷，結(jié)合大賽對軟硬件的要求，積極創(chuàng)建了電子商務(wù)實驗室，工作總結(jié)《電子商務(wù)培訓(xùn)后總結(jié)》。在學(xué)生中積極而廣泛宣傳比賽的意義與專業(yè)遠(yuǎn)景，吸引了許多優(yōu)秀學(xué)生來加入到我的團(tuán)隊中。我們從找電子商務(wù)與物流的成功案例，填物流管理案例申報表，模擬一個物流公司并且建立自己的網(wǎng)站，寫電子商務(wù)網(wǎng)站分析報告，實訓(xùn)心得體會等等入手，要我的學(xué)生在網(wǎng)上找相關(guān)質(zhì)料和案例。在一點一滴中積累專業(yè)基礎(chǔ)知識，在這里就出現(xiàn)了許多問題；一實訓(xùn)室的電腦不能上網(wǎng)，我們找的資料不完整，根本就無法做下去。二我們是第一次自己動手建網(wǎng)站，需要模板，按照模板上的框架才能完成，光憑借我們的想象是無法完成的。由于資料不全，無法做下去，只好去網(wǎng)吧查找資料，有些資料在特意去查資料時沒有想到，只有在做網(wǎng)站需要時，才知道。如果實訓(xùn)室的電腦是連網(wǎng)的，我想學(xué)生做作業(yè)，找資料就方便多了。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇十七
截止20xx年6月，我國網(wǎng)購用戶為8788萬，同比增加2459萬人，年增幅達(dá)38.9%。
20xx年上半年，全國網(wǎng)絡(luò)購物消費金額總計為1195.2億元。
網(wǎng)民在c2c和b2c購物網(wǎng)站花費金額分別為1063.7億和131.5億，半年在c2c購物網(wǎng)站上的購物支出占網(wǎng)購總金額的89%。
預(yù)計全年網(wǎng)購總金額將達(dá)到2500億元左右。
通過數(shù)據(jù)我們可以看出b2c購物網(wǎng)站空間非常大，所以，對于習(xí)慣了傳統(tǒng)銷售模式的企業(yè)來說，對網(wǎng)絡(luò)購物和電子商務(wù)的熟視無睹，就是對企業(yè)前途的不負(fù)責(zé)任。
那么企業(yè)在開展電子商務(wù)項目開始之前，需要做那些準(zhǔn)備呢?
是打算靠自身產(chǎn)品供應(yīng)端的優(yōu)勢賺錢?還是依托自身已有的營銷團(tuán)隊，依靠營銷端賺錢?或者是建立完善的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，依靠強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道賺錢?還是靠市場分析，采用區(qū)域差異化賺錢?這是企業(yè)在開展電子商務(wù)項目時所必須考慮的問題，是整個項目開展的基礎(chǔ)和戰(zhàn)略方向。
是做平臺，展示企業(yè)所有的產(chǎn)品，面向所有的大眾目標(biāo)用戶?還是垂直靠差異化針對某一特定群體做細(xì)分市場?并不是所有的產(chǎn)品都適合轉(zhuǎn)移到線上銷售，并不是所有的潛在用戶都會選擇網(wǎng)上購買。
所以我們必須分析誰在購買我們的產(chǎn)品?會選擇如何買?建電子商務(wù)平臺就是為了通過互聯(lián)網(wǎng)推廣品牌，增加渠道銷售產(chǎn)品，而使企業(yè)新增盈利點，而絕對不是替代現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道，所以不能讓電子商務(wù)平臺成為雞肋，更不能是額外負(fù)擔(dān)。
企業(yè)可以選擇三個途徑開展電子商務(wù):。
1、借助淘寶、拍拍等平臺式購物網(wǎng)站開店。
現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)多的企業(yè)在采用方法，借助平臺式購物網(wǎng)站開拓自己的電子商務(wù)能給企業(yè)帶來幾個好處:一是不需要花費太多資金建設(shè)和維護(hù)網(wǎng)站;二是可以借助平臺式購物網(wǎng)站本身的人氣，節(jié)約大筆廣告宣傳費用;三是即便賣不出去什么產(chǎn)品，也能達(dá)到宣傳新產(chǎn)品以及各類活動信息，對傳統(tǒng)渠道也有幫助。
企業(yè)可以采用自己組建團(tuán)隊開發(fā)電子平臺，或采用外包的形式，還有就是購買成熟的購物網(wǎng)站系統(tǒng)。
每個解決方法都有優(yōu)缺點，考慮到持續(xù)并掌控發(fā)展，平臺經(jīng)常做活動，經(jīng)常改進(jìn)用戶體驗等等，在有資金支持下，還是自己組建開發(fā)設(shè)計技術(shù)團(tuán)隊。
自建電子商務(wù)平臺需要一定的資金投入，需要專業(yè)的人才，需要有獨特的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，需要完善的運營體系。
3、網(wǎng)絡(luò)分銷模式。
分銷型電子商務(wù)平臺與其他平臺不同的是，主要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，尋找那些經(jīng)驗豐富，有自己管理團(tuán)隊的網(wǎng)絡(luò)商家合作，如淘寶網(wǎng)里的店長等。
這需要平臺有統(tǒng)一的銷售價格、利潤分成，不同級別的經(jīng)銷商有不同返利規(guī)則等。
至于電子商務(wù)平臺構(gòu)架，或采用導(dǎo)購型電子商務(wù)平臺?搜索型電子商務(wù)平臺?分銷型電子商務(wù)平臺?就需要根據(jù)經(jīng)營模式和自身的目標(biāo)用戶定位來進(jìn)行規(guī)劃了。
第四:組建完善營銷團(tuán)隊構(gòu)架。
首先尋找一位有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的coo運營總監(jiān)。
其次包括策劃、設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)推廣、媒介等都需要有專職人員。
電子商務(wù)項目開始，大家壓力都很大，市場競爭也非常的激烈，企業(yè)管理者需要制定明確合理的團(tuán)隊激勵機(jī)制，以保證團(tuán)隊的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
第五:采用什么樣的推廣方式。
現(xiàn)在我們經(jīng)常能夠在網(wǎng)易，新浪，雅虎，搜狐等門戶網(wǎng)站上看到像凡客誠品，千尋，夢芭莎，名鞋庫的廣告。
他們都把許多心思花在了互聯(lián)網(wǎng)營銷上，大部分的營銷都是通過網(wǎng)絡(luò)完成的，通過“分成模式”或“點擊付費”和網(wǎng)站合作，宣傳費用按效果來計算，也就是說只有產(chǎn)生了訂單，購物網(wǎng)才會付錢給相關(guān)的合作平臺。
如果你擔(dān)心花費太高，那么你可以通過廣告聯(lián)盟平臺，將你的廣告投放到千千萬萬的網(wǎng)站上。
通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以取得了低成本、高產(chǎn)出的'營銷效果。
當(dāng)然這也取決于你的產(chǎn)品和你面向的客戶群。
第六:完善的客服體系、物流體系和售后體系。
如果前面的那些工作，客戶都是能看的到的，那么最后羅列的這三點，都是客戶看不到，但對企業(yè)來說卻是非常重要的一環(huán)。
網(wǎng)絡(luò)購物是零售模式，需要處理大量的單客戶在線和電話咨詢，需要處理大量的單件貨物的配送。
這對電子商務(wù)平臺的信息流，物流，資金流提出了嚴(yán)格的要求，只有不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶購物體驗，才會提高網(wǎng)購用戶的黏性和重復(fù)購買率。
這其中的細(xì)節(jié)就太多太多了，這段時間一直在6351樂商論壇看帖學(xué)習(xí)，與一些志同道合的朋友交流，我也只是將自己最近一段時間看的學(xué)的做下總結(jié)吧，有太多不足之處，還請大家多多指正，還希望能有實踐機(jī)會。
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