編寫報告還需要適應不同的讀者，選擇合適的語言和表達方式來傳遞信息。報告需要精確地陳述問題，并提供相應的證據(jù)和數(shù)據(jù)支持，以增加報告的可信度和說服力。你可以根據(jù)對比下面的范文，分析它們的優(yōu)點和缺點，從而找到適合自己的寫作方法和風格。
游戲軟件專業(yè)實習報告篇一
從206月23號到年8月18號在網(wǎng)易公司進行實習，對于我而言是一段難忘的經(jīng)歷。當初面試的第二天簽offer時hr姐姐說實習三個月后會對實習情況進行轉正考核，但是很遺憾還是沒和網(wǎng)易游戲運營中心牽手成功，提前辦了離職在8月底回到學校，準備迎接9月份狂轟猛炸的校招。
我至今還記得拿到offer的欣喜和辦完離職離開公司最后一天的留戀。網(wǎng)易確實是中國游戲行業(yè)的一大巨頭，重要的游戲產(chǎn)品基本上是公司自研，而整個網(wǎng)易公司收益絕大多數(shù)是來自于網(wǎng)易游戲，如果沒有游戲業(yè)務的支撐，其實很多廣受好評的國產(chǎn)良心產(chǎn)品像“網(wǎng)易云音樂”、“網(wǎng)易云課堂”、“網(wǎng)易有道詞典”的效果說不定會差很多(他們帶來的收益畢竟相比于游戲微乎其微)。我很自豪能在大三的暑假在網(wǎng)易游戲運營中心度過一段愉快的日子，工作雖然辛苦但也是其樂融融。也認識了很多新的朋友，之前覺得神秘無比的游戲行業(yè)也變得親切起來。
很遺憾從主管那里獲知游戲運營中心轉到游戲策劃那邊的可能性微乎其微，雖然正式員工會經(jīng)常與游策溝通，但其實還是有一道看不見的鴻溝攔在中間。運營中心這邊有很大比例是二本三本甚至?？飘厴I(yè)的員工，他們內(nèi)部自己都承認游策團隊是他們所及不上的精英團隊，而相比于運營崗我更愿意去游策發(fā)展，因為過了一個月我感覺自己每天學習到的新東西越變越少，所以在8月底毅然提出了離職。
這也是我第一次離開校園步上職場，而一旦踏上職場就沒有人會把你區(qū)別對待，即使是實習生實際上和正式員工的要求還是一樣的。而和同事處理好關系非常重要，因為同事都是前輩，也會經(jīng)常有問題要請教他們。另外作為職場的新人低調(diào)謙遜會好很多，務實好學，但是在該發(fā)言的時候一定要暢所欲言大膽表達自己的想法，這是非常重要的。
雖然日常的工作和指標要完成，但是還是要更多地充實自己，不能說一下班就解放了開心通暢地玩耍，老大每次都叮囑我要多玩游戲熟悉游戲，作為游戲運營工作者如果不了解自己的游戲，還談什么為玩家解決問題呢，玩家會質(zhì)疑你的權威性，進而懷疑到游戲本身。
做任何事都要做到極致，既然要熟悉游戲就要全力以赴。但是我剛進入時是在老區(qū)建的號覺得死氣沉沉不好玩，前幾個星期升級非常緩慢。但是后來我在新區(qū)建了號就覺得有趣多了，有了那一點興趣支持我也就開始下班后的游戲宅生活。但是游戲想要把等級升上去還是時間不夠，我發(fā)現(xiàn)自己即使是雙休日全耗上不停地打游戲練級刷裝備但還是非常緩慢。而像有些玩法以及地圖是要等級足夠高才會開放的，像我這樣升級緩慢根本是難以了解到游戲的全貌。另外同事建議我花錢買號我也有些舍不得，說到底就是對游戲的投資不夠，最后還是充值了50元錢以及借了一個老員工的號來玩。
但是快離開時有一場考試考對游戲的熟悉程度，我就感覺自己沒做好，因為它涉及到9個角色而我自己玩的角色也最多3個而已。
平時在工作時有什么好的想法時隨時記錄下來這是最好的，部門主管也非常重視員工的idea和新穎的點子，另外一定要主動!你不主動資源和任務不會主動來找你，資源和學習資料很多都在共享盤里，不要指望會有老大跑來對你說看看這個學學那個，公司招聘的時候就希望員工有強烈的學習欲望和快速的學習能力，資源擺在面前你卻無動于衷這怪誰呢。
不要害怕與別人交流，其實坐辦公室確實是時間長了，會缺乏在校園里的那種活力，顯得有些死氣沉沉，職場是為了給公司創(chuàng)造財富和價值，而不是為了體驗生活，這一點需要謹記在心。你需要與正式員工做朋友，破冰之旅或許比較艱難，但是人脈同樣也是資源，要對自己有信心。
確實在公司里感到很多時候都需要權限，而在開的那些權限下感覺有些束手束腳。確實作為新人不可能給你很高的權限，更何況數(shù)據(jù)也是公司非常重要的商業(yè)機密。所以如果你想印證自己好的想法或者點子就大膽地去找主管拿數(shù)據(jù)，他們是不會拒絕的，反而很賞識這種行為。
在職場中給人留下的印象很重要，你的一舉一動都會被別人看在眼里。不要問很蠢的問題或者說一些不夠成熟的話語，你要培養(yǎng)自己能力上的毋庸置疑。而有些人其實很膚淺，您需要在謙遜的同時不卑不亢地把實力和強大展示給他們。
還有一點需要注意的是不要太深入其他員工的私生活，同事不是朋友，在他們的眼里大概也不會把你當朋友，這是很現(xiàn)實的，所以對于一些人點頭之交就可以了。
如果全是為了工作而沒有自己的愛好和生活那就太可悲了。所以有一個長期的愛好和規(guī)律的生活習慣這很重要。工作的時候需要保證飽滿的精神狀態(tài)，另外其實加班某種程度上也反映著低效，能找到巧妙的方式來達成工作的目標也非常重要，擺正心態(tài)看待工作，如果人的心都是很浮躁的那么工作的成果一定會讓自己失望。
多做事少亂想，行大于言。現(xiàn)在回憶起來每天坐公交車花費了較長的時間，那個時間其實是能被更好地利用起來的。在大公司里其實每個員工能接觸到的只是冰山一角，在現(xiàn)有的基礎上進行拓展和創(chuàng)新就已經(jīng)很不錯了，或許日常工作對大腦的思維和創(chuàng)造上沒有很大的磨練。但是如果安于現(xiàn)狀就會被人追趕上，所以必須下班后也繼續(xù)充電，更好地規(guī)劃好自己的生活。一個不能讓自己得到更好的成長和鍛煉的職位其實也不值得留戀。
工作的時候也更要注重鍛煉身體，感覺正式員工的身體素質(zhì)都不是很好，而健康有活力的身體才是一切的根源。
這個暑假是我職場的開端，也對我有著非凡的意義，我會繼續(xù)努力規(guī)劃好自己的職場生涯。
一、實習目的。
進一步了解java開發(fā)的相關知識，掌握java開發(fā)的基本技術，豐富java開發(fā)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。學習sql的基礎知識及正確的運用方法，ssh等企業(yè)應用框架和有用的相關技術，提高自己的工作效率。通過實習，培養(yǎng)我們綜合運用已學知識java語言的面向?qū)ο缶幊棠芰?培養(yǎng)我們動手能力;培養(yǎng)我們良好編程規(guī)范、編程方法;以便能較全面地理解、掌握和綜合運用所學的知識，提高自身的編程能力;增強自己的團隊協(xié)作意識，了解軟件開發(fā)的思考角度和主要流程。為畢業(yè)之后能夠更快地進入工作狀態(tài)并且能夠更好的工作，打好一定的基礎。
二、崗位介紹。
java軟件工程師，學習基于java平臺的web應用和設計知識。主要應用java基礎、mysql數(shù)據(jù)庫、servlet技術、jsp頁面設計、jquery、ajax、maven、freemarket、hibernate、struts2、spring、xml等技術完成網(wǎng)站與游戲后臺的開發(fā)。
三、實習總結及體會。
通過這次實習機會，我主要學習了以上這些java編程的技術，同時也明白了身處公司中如何更好地與同事配合，畢竟在軟件開發(fā)中，你不可能一個人干完一個系統(tǒng)，大家都是通過svn等團隊管理工具互相配合完成編程任務。在實習之前，我對軟件開發(fā)的過程只有一個模糊地印象，以為只要把代碼編寫完之后就算基本上一個項目開發(fā)完畢了。然而通過這次實習，徹底顛覆了我的認知，我當時的認知無疑是非常幼稚和可笑的，完全的軟件開發(fā)過程不只只是編寫代碼，在編寫代碼之前還有好多的事情要做，比如文檔的編寫、對項目進行需求分析、數(shù)據(jù)庫設計等等。代碼編寫完成之后還要進行測試，以及人員的培訓，這些都是必須做，也是必不可少的項目，甚至比代碼的編寫還重要。
以前總是覺得自己干不好編程，沒有足夠的自信，但通過一系列知識的學習，還有人際交往能力的提高，我漸漸地認識到如果個人想要在公司立足，除了要有扎實的知識基礎，還必須具備良好的交流溝通能力，雖然現(xiàn)在我在公司基本沒出現(xiàn)加班的情況，但做這一行就得做好心里準備，時刻準備戰(zhàn)斗，對于我們現(xiàn)在這個階段來說，實踐就是提高的唯一捷徑，在這個關鍵的階段中，你必須做到肯吃苦，不怕累，讓知識和技能來充實你的生活，但你回想這一刻的時候，你并不在乎當初賺的工資是多少，上班的時間是多久，你只在乎的是你的技能、經(jīng)驗、人際關系的提高，這樣會給你帶來一種成就感，對于即將畢業(yè)的大學生來說，經(jīng)驗與經(jīng)歷是你以后發(fā)展的敲門磚，即將面對社會的我們，再也沒有校園那一堵堵圍墻能給我們安全感并保護著我們，我們需要面對社會，同其他人競爭，如果你現(xiàn)在還在糾結這份工作很辛苦、工資很低，那你就錯了，你要糾結的是這份工作能不能學到東西，你的能力跟你的報酬對不對等，如果當你發(fā)現(xiàn)你的能力跟你的報酬嚴重不對等或是沒東西學習的時候，那時你可以選擇到別的地方發(fā)展。
現(xiàn)在的我沒事也會去一些java的qq群跟大家交流一番，在這里你能找到很多程序猿(程序員的網(wǎng)絡叫法)，大家一起討論技術，討論問題，探討人生，雖然很多時候都是在八卦，但只有他們才能理解這個職業(yè)的艱辛，才能與你感同身受。我在開發(fā)期間也遇到很多問題，但是我會試著到網(wǎng)絡去找答案，如果實在找不到我會試著問問我的上級，或者跟一些朋友討論一下，如果發(fā)現(xiàn)了這個問題的答案我會及時把它記錄下來，方便以后遇到問題可以隨時翻閱，我相信好記性不如爛筆頭這句話，我也相信如果一個程序員寫的代碼沒有錯誤那只能證明他沒寫過代碼，雖然我比較懶，但我現(xiàn)在有空的時候都會對著電腦敲代碼，我相信手感是敲出來的，你看10遍都不如你敲一遍來得印象深刻。
通過這次實習，我認識到了一個軟件開發(fā)的完整的過程，為我今后進行實際的工作奠定了堅實的基礎。首先，進入公司，你就是一名職業(yè)人，不再是一名學生，你要具備一名職業(yè)人應具備的素養(yǎng)，不遲到不早退是必然的，而且還要時刻嚴格要求自己，公司的規(guī)定要嚴格遵守。然后，在技術上也有了很大的提高，學習了很多公司自己的框架和工具，這都是一些前輩的寶貴經(jīng)驗。而且所作的軟件應用性更強。
游戲軟件專業(yè)實習報告篇二
姓名：
國籍：中國。
目前所在地：廣州。
民族：漢族。
戶口所在地：廣州。
身材：175cm。
婚姻狀況：未婚。
年齡：25歲。
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
工作年限：3。
職稱：無職稱。
求職類型：均可。
可到職日期：隨時
月薪要求：—3500。
希望工作地區(qū)：廣州。
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：華天文化傳播有限公司。
起止年月：-01～-04。
公司性質(zhì)：中外合資。
所屬行業(yè)：廣告，策劃，營銷。
擔任職務：品牌策劃,項目主管。
工作描述：大學畢業(yè)后，我加入了華天文化傳播有限公司，擔任策劃職務，工作近2年。主要是為首次代表我國參加奧運馬術三項賽的奧運選手——華天作宣傳方面的策劃工作。期間參與多次記者招待會新聞發(fā)報會的宣傳工作，也取得理想的成效。在工作期間感到榮幸的是，可以參加到我國奧運的運動項目相關的工作，讓我感到自豪，也令我認識到策劃工作的更深層次一面。這次的工作，是如何宣傳這位未被人所認識的運動員，其中涉及到如何尋找亮點、包裝、宣傳。在這2年的工作中，我為公司寫了很多發(fā)展計劃，也做了不少宣傳活動策劃。事后我們的團隊取得了完滿的`成績。遺憾的事，隨著宣傳工作的結束，我們策劃部門也結束了任務。華天，屬于貴族階層，其社交圈子也比我們一般人不同，講求禮儀、高尚、榮耀。針對其特別的情況，我作出了特別處理方法。當時，華天為參加馬術比賽所需要的馬匹而發(fā)愁，馬術比賽所需要的馬匹，是非常有講究的，需要在全世界范圍內(nèi)收集，需要有優(yōu)良血統(tǒng)、健壯體格、俊朗的外觀，而且還要有大賽經(jīng)驗。所以話，是需要宏厚的財力來支持。借鑒于此，我們需要找一位有興趣給予贊助的富商或者集團給予支持。
離職原因：公司結業(yè)。
公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：計算機業(yè)。
擔任職務：策劃,項目主管。
離職原因：工作室解散。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州市廣播電視大學。
所學專業(yè)一：行政管理。
所學專業(yè)二：電子商務。
受教育培訓經(jīng)歷：
語言能力。
外語：英語一般。
國語水平：精通粵語水平：精通。
工作能力及其他專長。
1.能獨立編寫計劃與文案.
2.有一定設計能力,能運用photoshop,coreldraw等圖象設計軟件進行設計.
3.做事塌實,穩(wěn)重.
4.有自己主見,能獨立,理性面對各種工作上問題.
5.能根據(jù)各種需要,對不同的產(chǎn)品進行平面設計等.
6.有一定團隊管理能力,能計劃,協(xié)調(diào),指導團隊工作.
7.有c1機動車駕駛執(zhí)照.
8.歡迎新成立團隊的接納,一起發(fā)展成長!
詳細個人自傳。
1.熱愛游戲，希望能夠從事游戲行業(yè)。
2.熟練使用word、excel、powerpoint、visio等辦公軟件，能獨立編寫文檔與演示文稿。
3.熟悉photoshop等圖形圖像軟件，能進行一定的設計工作。
4.有良好的口頭和書面表達能力。
5.九年游戲經(jīng)歷，對經(jīng)典的單機游戲，網(wǎng)絡游戲和網(wǎng)頁游戲都有充足認識。
6.能充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，吸收新信息，了解青少年的流行喜好。
7.有良好的邏輯分析能力和學習能力，善于團隊合作，有強烈的責任感。
8.能承受一定的工作壓力，接受高強度的工作。
個人聯(lián)系方式。
通訊地址：廣州海珠區(qū)。
聯(lián)系電話：138xxxxxxxxxx。
游戲軟件專業(yè)實習報告篇三
網(wǎng)易20xx年正式成立在線游戲事業(yè)部，經(jīng)過近20xx年的快速發(fā)展，網(wǎng)易的品牌價值已超過13億美元，目前已發(fā)展為中國自主研發(fā)第一網(wǎng)游公司，并躋身全球七大游戲公司之一。作為中國領先的游戲開發(fā)公司，網(wǎng)易一直處于網(wǎng)絡游戲自主研發(fā)領域的前端。20xx年，網(wǎng)易曾成功推出中國第一款大型多人在線游戲，這在中國網(wǎng)游發(fā)展史中具有里程碑式的意義。近年來，伴隨著手游的強勢發(fā)展，網(wǎng)易游戲加強了手游的研發(fā)力度，不斷推出精品手游，并且多款手游獲得百萬玩家同時上線。20xx年網(wǎng)易游戲以“游戲熱愛者”的口號重新詮釋其形象，不僅僅定位于游戲平臺和服務提供商，而是和所有的玩家一樣，是一個有血有肉的游戲愛好者“。在倡導“游戲的魅力，去熱愛才會懂”的同時，網(wǎng)易游戲正在用自己對游戲的理解和熱愛，去不斷創(chuàng)作更多值得玩家熱愛的產(chǎn)品。
網(wǎng)易游戲擁有強大游戲自主研發(fā)實力，創(chuàng)立至今，已成功推出27款自主研發(fā)端游，包括中國第一款大型多人在線游戲——《大話西游》;擁有注冊用戶2.5億、最高在線人數(shù)達271萬的全球首款雙美術版本網(wǎng)游——《夢幻西游》。更有《天下3》《大唐無雙零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等優(yōu)質(zhì)端游，甫一推出均發(fā)展為中國本土高人氣網(wǎng)游。
20xx年，中國網(wǎng)絡游戲市場規(guī)模達到1108.1億元，移動游戲市場份額占24.9%，其市場規(guī)模達到276億，同比增長率達86%。伴隨著手游的強勢壯大，網(wǎng)易游戲抓住時機不斷推陳出新，研發(fā)出《亂斗西游》《天下hd》《主公莫慌》等廣受贊譽的手游，更將“夢幻”、“大話”等經(jīng)典端游發(fā)展為手游，并有超過6款游戲位列ios榜單前50。
從創(chuàng)立至今，網(wǎng)易始終保持與國際知名游戲公司有的密切合作。早在20xx年，網(wǎng)易即已取得戰(zhàn)網(wǎng)平臺在中國大陸的獨家運營權及暴雪旗下《魔獸世界》在中國大陸的獨家運營權，更代理了《影之刃》《忍者必須死》《實況俱樂部》等多款風靡全球的手游。
處于網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)前沿的網(wǎng)易游戲，一直堅持以研發(fā)驅(qū)動產(chǎn)品的發(fā)展，放手讓新人接觸行業(yè)內(nèi)頂尖的核心研發(fā)技術，更為員工創(chuàng)造了平等，分享的溝通氛圍。網(wǎng)易游戲目前已經(jīng)打造出行業(yè)內(nèi)相當規(guī)模的研發(fā)團隊。
二、實習內(nèi)容。
我拿到的職位是“虛擬世界運營管理”，是在運營中心下的大唐組工作。
“最熱最夯的游戲等你來玩轉，服務運營方案由你來制定”、“問題分析小專家，查bug小能手，違法行為打擊者”、“運營流程梳理者，智能化工具發(fā)明家”、“維護游戲世界秩序,為游戲運營保駕護航”是虛擬世界運營管理這個崗位的官方要求。直到實習結束我都不清楚自己按照那種標準能拿到多少分，但是與真實的工作環(huán)境相比還是有所差異。
其實“大唐無雙”這款游戲在中國的知名度還是非常高的，當我和同學閑聊時他們很多都“呀”了一聲。網(wǎng)易的端游最重要的就是大話西游、夢幻三國、天下、大唐無雙這幾款了，非常厲害的是大話和夢幻已經(jīng)有十幾年的歷史，但是他們至今仍有非常巨大的影響力，而大唐無雙也已經(jīng)有超過6年的歷史，今年暑期我也見證了網(wǎng)易新一代端游“天喻”從內(nèi)測到上線的輝煌成績。
而網(wǎng)易游戲也正在大力發(fā)展手游，因為隨著智能機的普及和零碎式時間利用的休閑方式已經(jīng)逐漸被大眾接受，手游正在成為一個新的發(fā)力點和擁有巨大潛力的市場，網(wǎng)易游戲自然也是想吃下這塊肥肉，內(nèi)部經(jīng)過優(yōu)勝劣汰有數(shù)百款手游，更替速度之快讓人瞠目結舌。每隔幾天公司樓下易拉寶上的手游宣傳海報幾乎都在更替，因為加入網(wǎng)易的員工自然幾乎都是游戲熱愛者，所以宣傳先從內(nèi)部開始向外，會看到很多同事在自己的微信或者易信里轉發(fā)游戲相關的信息。等待電梯時都可以看到led顯示屏上的游戲宣傳視頻，從中亦可窺見網(wǎng)易游戲不俗的影響力。
大唐組的成員普遍年齡集中在25歲成正態(tài)分布，主管的年紀偏大快40歲了，而他加入網(wǎng)易的時間也已經(jīng)有20xx年，對這家公司有很深的感情。而大唐組具體的內(nèi)部結構是這樣的：專區(qū)客服的人數(shù)最多，而實習生也都是從專區(qū)客服做起的，因為要想熟悉業(yè)務首先要了解玩家的想法和需求，專區(qū)是一線崗位直面玩家，如果連玩家的心理狀態(tài)都無法掌握那么深入的游戲運營工作自然也會效果大打折扣。而二線職能崗位是分環(huán)境管理、vip分析、外掛、運維、精靈、論壇這幾類。運營工作者先要從專區(qū)做一段時間熟悉業(yè)務，再上升到二線職能崗位做更深入的運營工作。
環(huán)境管理。
環(huán)境管理是保證玩家在游戲里的發(fā)言等行為符合一定規(guī)范，為游戲打造一個良好健康的環(huán)境。因為如果游戲中充斥著大量惡俗或者負能量的話語，會導致游戲氛圍的惡化以及降低玩家的體驗。其實在平時與玩家的交流中，也可以獲知玩家對不好的言論非常敏感。并且有的玩家會在游戲中散布一些虛假的言論，誘騙其他玩家與自己私下交易或者詐騙游戲幣，這都是需要被屏蔽掉的。環(huán)境管理的工作人員需要利用正則表達式來實現(xiàn)屏蔽掉特定的言論，為此建立一個字庫，但凡是玩家發(fā)的言論不符合字庫的標準都無法發(fā)送出去。但是玩家也在不斷地鉆空子，一種說法發(fā)不出去就換另一種說法，所以智庫是需要時刻進行更新的，就像反病毒軟件一樣不斷升級，保衛(wèi)游戲的環(huán)境安全。
玩家自行也可以在游戲中舉報其他玩家宣傳非法，那么環(huán)境管理的工作人員也需要對舉報的內(nèi)容進行審查。人工審查+程序過濾關鍵敏感詞雙重結合來達成目標。
幾乎所有的二線職能崗位的運營人員都需要掌握python這門語言。而環(huán)境管理的運營人員是可以對玩家所有在游戲里的發(fā)言進行分析概括匯總的。他們需要用python語言寫腳本，從龐大的數(shù)據(jù)中抓取有效的數(shù)據(jù)進行分析。玩家的言論其實也反映了玩家的關注點和玩家的心理想法，這就是需求，運營的工作需要抓住玩家的需求，將其反饋給游戲策劃促進游戲的迭代和更新。
客服專區(qū)。
客服專區(qū)的工作人員使命也很重要，他們不僅僅是一個客服。雖然工作上的要求不得不三班倒(因為作為玩家，他們在深夜進行游戲時如果遇到了問題也希望有人能隨時為他們解答)，但是除了回答玩家在游戲中遇到的問題，他們還需要為玩家進行誤操作處理。玩家在游戲里會不小心刪除了物品，或者升級失誤差的屬性覆蓋了原先較好的屬性，這時候我們需要調(diào)用玩家的數(shù)據(jù)來確定情況并判斷能不能給他們恢復。但凡是涉及到幾率的都是無法處理的，這種判斷也是作為新人遇到的主要考驗。而玩家也會因為強化總是失敗或者冒險得不到東西而向客服專區(qū)這邊發(fā)牢騷，這也是需要調(diào)動情商努力安撫玩家的。而客服專區(qū)也經(jīng)常要在內(nèi)服里進行游戲測試，因為也會有玩家提問比方他在某個區(qū)域打怪容易卡不動或者報告一些疑是bug的問題。有時候他們還需要調(diào)用一套指令來幫助解決玩家的問題。
客服專區(qū)是使用特定的工具與玩家溝通，并能實時查看到玩家之前的數(shù)據(jù)，更好地分析玩家的問題出在哪里以及如何解決。
上面提到的客服只是專區(qū)在線客服，籠統(tǒng)地講客服應該還包括電話客服和客服經(jīng)理。電話客服是玩家撥打官方的熱線就會接聽并回答玩家的問題(又稱為呼叫組)。有的玩家vip等級非常高(對游戲收益貢獻較大)，所以會專門給他們安排一個客服經(jīng)理，不再是人人都可以打的熱線而是特定的手機號，高v玩家可以隨時打電話給客服經(jīng)理聯(lián)系。玩家可以選擇在游戲中與在線客服實時交流或者打電話溝通解決問題，多重保障玩家的體驗。
精靈。
精靈從名字上聽起來是網(wǎng)易游戲運營中心里最不像職位的崗位了。但是網(wǎng)易游戲的端游里幾乎每一款都有一個“精靈”在游戲中。它有點類似于瀏覽器里的“百度一下”，玩家可以點開精靈咨詢?nèi)魏螁栴}，之后就會有相應的自動回復。所以精靈工作者的日常事務之一就是編輯補充詞條，對應著玩家問題中的關鍵字。如果玩家對于精靈的自動回復不滿意，他們會在客服專區(qū)這邊提單咨詢。精靈的職責也是需要用到python寫腳本，對于玩家的提問他們也要通過腳本抓取指定的數(shù)據(jù)進行分析，觀察玩家在近段時間關注的點是什么，對于最近的更新是否有很多疑問。同時精靈也希望熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具，幫助他們更好地統(tǒng)計和匯總。精靈也有自己的工具，他們相當于對應著游戲里的一個虛擬角色，能隨時為玩家提供服務。有時候精靈也會根據(jù)需要主動給玩家推送消息和訂閱(比方最近更新后有大量玩家在精靈里提問更新的問題，那么精靈就會給他們推送“一句話攻略”諸如此類的消息，將更新內(nèi)容簡潔有效地傳送給玩家)。其實各個崗位之間的聯(lián)系是非常緊密的，論壇里會有一些活動有時候精靈這邊也會幫忙推送，鼓勵玩家到論壇里參與活動拿獎勵。精靈也會不定期給特定的玩家群體發(fā)送調(diào)查問卷鼓勵玩家填寫，也是為了解到玩家內(nèi)心的需求，幫助游戲更好地改善。對于玩家疑問多的話題會補充相關的鏈接展示給玩家(比方“30級到40級如何快速升級”、“如何培養(yǎng)武將”等，玩家點擊鏈接后會跳轉到論壇查看文章攻略)。
論壇。
論壇就是社區(qū)平臺運營，大唐無雙中是管理整個論壇。一方面是會在后臺看到玩家的活躍度，玩家在哪個版塊發(fā)言較多，在哪個版塊較冷清，也會進行輿論監(jiān)控，在論壇里如果有玩家在散布消極負面的情緒會酌情進行處理，比方發(fā)言限制甚至是賬號限制。論壇里有新手專區(qū)，新人可以在其中交流，也有精華帖可以查看，解決存在的問題和疑惑。自然也有游戲攻略區(qū)，玩法心得都可以找到答案。還有藏寶閣區(qū)，玩家的角色交易和金幣交易是在藏寶閣進行，這個區(qū)是玩家交易信息發(fā)布的版塊。大唐無雙是一個虛擬的江湖，也進行征文鼓勵玩家進行同人創(chuàng)作或者自己與無雙的故事，也有圖片發(fā)布區(qū)鼓勵玩家發(fā)布真人照片、精彩游戲截圖分享。當然不限于這些內(nèi)容，還需要論壇運營者自行挖熱點造話題策劃活動，比方游戲里有一個無雙競技場，就會造勢參賽隊伍有哪幾支，都是各幫派里風云人物或者游戲排行榜上前幾名，宣言是什么等等博人眼球，他們有意識地要引導輿論牽動著玩家的熱情，保持住論壇的活躍度和減少消極負面的言論。游戲更新公告或者加精超詳細的玩法攻略帖子很多是出自于他們的手筆，也需要論壇運營者不僅寫得了好文章還能p得好圖，會發(fā)一些有趣的圖片引發(fā)話題爭議。
同樣論壇運營者需要匯集玩家的言論，通過數(shù)據(jù)分析深入了解玩家的需求。游戲中的信息也會整理好后展示在論壇里，比方幫會爭霸賽的排名以及獎勵內(nèi)容。
同時論壇的管理員也會號召玩家來擔任版主，給予他們一定的獎勵和榮譽稱號，通過玩家自身帶動一群玩家的氣氛，與玩家版主定期聯(lián)系溝通。
論壇運營者的一切活動最后都需要有數(shù)據(jù)支撐，他想出的活動起到了怎么樣的效果都會在數(shù)據(jù)上有反映。
運維。
運維的工作性質(zhì)其實是最接近客服專區(qū)的，客服專區(qū)除了玩家申請誤操作恢復的問題，還會遇到玩家對游戲中設置的疑問、對網(wǎng)易寶充值的疑問等方方面面。而誤操作恢復客服專區(qū)只能動用工具在某些情況下給玩家恢復，大多數(shù)是需要轉給運維進行處理的。運維那有一套權限等級更高的指令，可以做到扣掉或者補上游戲中某一玩家背包里的物品裝備。先由客服專區(qū)的員工判斷誤操作恢復是否符合流程，做好備注后再轉給運維的同事，他們會根據(jù)實際情況對玩家的數(shù)據(jù)進行改動等等。遇到突發(fā)事件或者bug時運維的同事也會緊張進行處理，考慮給予玩家補償?shù)取Ｋ麄兊臋嘞奘强梢钥吹酵婕宜刑岬膯?，對其進行一個分類，按照優(yōu)先級次序把玩家問題的單分到客服專區(qū)。游戲內(nèi)的公告也是由運維負責，玩家如果被盜號，提交被盜申訴后也是由運維來負責，他們先是查看相關的數(shù)據(jù)和記錄，根據(jù)實際情況為玩家找回一定裝備和游戲幣減少玩家的損失。
游戲里還有“增值服務”這一塊業(yè)務，對于vip等級較高的玩家有些要求可以滿足，但還需要他們花費元寶和游戲幣(是用人民幣充值兌換得到的)，一方面能滿足玩家的要求，另一方面也能給公司帶來盈利，這一塊的事情也是由運維進行處理。
這里的運維和一般理解上的優(yōu)化服務器優(yōu)化系統(tǒng)和工具那種運維有很大的不同，它更多的是針對于游戲中玩家的數(shù)據(jù)進行“優(yōu)化改動”，與客服專區(qū)傾向于與玩家聊天溝通解決問題顯得更“直接暴力”。他們與客服專區(qū)的員工工作在一塊，地位相當于“統(tǒng)領”整個客服專區(qū)。
vip研究。
游戲里是對玩家的vip等級有一個劃分，一般不怎么花錢或者沒花錢的玩家稱為vip-0.而vip研究這個運營崗位是著重追蹤分析vip玩家的游戲行為，他們也是游戲盈利的主要貢獻者，如何深度挖掘這些玩家的價值，不僅給他們提供更好的服務還讓他們加大消費的力度是重點。vip研究對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的要求較高，有自己的統(tǒng)計分析工具，能查看到vip玩家在哪方面的消費金額上較大，哪方面上消費金額較少，與策劃預期是否一致，如果不一致原因在哪里，如何改進。
藏寶閣上需要統(tǒng)計每個月的上架數(shù)量和交易數(shù)量。那一般和玩家的流失有關，如果玩家不想再玩了，他們就會在藏寶閣出售自己角色賺取人民幣。而玩家離開游戲的原因也是方方面面，可能是游戲中的社交粘性不強，玩家的上線時間重合率較低，玩家之間等級裝備相差較大導致失去信心等。
如果有高v玩家隔了較長的時間沒有上游戲，那么會有回訪經(jīng)理給他們打電話召回，一方面是了解原因，另一方面也是通過送禮包等方式吸引玩家再次回到游戲中來。
vip研究的工作人員需要分析vip玩家的數(shù)據(jù)來形成報告，幫助vip玩家得到更好的游戲體驗和服務。比方向他們推薦裝備等級相近或者上線時間重合率較高的好友，增強在游戲中的互動，分析出售的角色中哪一種職業(yè)比重較大，是不是因為職業(yè)平衡上沒有把握好等。游戲中有9種職業(yè)，法攻、奶媽、重甲等等各有所長，每一種職業(yè)都有自己的武器和防具，每一種武器和防具有強化等級、裝備前綴、裝備后綴、強化寶石、星級品質(zhì)等，玩家有經(jīng)脈系統(tǒng)和心法秘籍，有個人家園和莊園，有各種稱號、榮譽值、冒險等級和令牌，有坐騎系統(tǒng)、武將和戰(zhàn)騎，涉及到的內(nèi)容方方面面。
外掛。
大唐無雙是一款較有影響力的端游，所以會有專門的工作室或者玩家個體進駐游戲希望能謀取利益。雖然游戲官方并不提倡但也沒有禁止，然而有些玩家使用外掛工具或者通過非法的手段牟利，這破壞了游戲平衡，所以官方是嚴厲打擊的。游戲環(huán)境中會設置一些數(shù)據(jù)作為監(jiān)測點，如果有玩家的游戲行為越過了這個界限，系統(tǒng)就會自動地禁止玩家交易或者把玩家關押到水牢或者天牢，讓玩家脫離正常的游戲環(huán)境。之后玩家會提出申訴，然后會有專門外掛組的同事進行審核處理，如果確實是玩家的問題，那么會在游戲里彈出消息框明確告知玩家，玩家被關在牢中需要繳納一定的金額才能再次回到游戲環(huán)境。
外掛的同事也需要通過編譯腳本文件幫助更好地監(jiān)控玩家的行為，因為很多人工審核上的工作都可以通過腳本運行來完成。通過打擊外掛的行為他們能為公司挽回損失。另外也有玩家在游戲中舉報外掛，他們也需要通過審核來判斷和決定具體的應對措施。他們也需要對玩家的行為進行分析，可能玩家是無意識觸犯了規(guī)定，如果反饋量較多他們就會結合其他崗位的同事在游戲里提醒玩家。
我是從客服專區(qū)做起，之后輪崗也接觸到二線的職能崗位，但是由于時間有限還是了解得不夠深入，但不僅僅是熟悉了業(yè)務和那些工具，真實情況我學到的內(nèi)容遠遠多于這些。
三、收獲與體會。
從20xx年6月23號到20xx年8月18號在網(wǎng)易公司進行實習，對于我而言是一段難忘的經(jīng)歷。當初面試的第二天簽offer時hr姐姐說實習三個月后會對實習情況進行轉正考核，但是很遺憾還是沒和網(wǎng)易游戲運營中心牽手成功，提前辦了離職在8月底回到學校，準備迎接9月份狂轟猛炸的校招。
我至今還記得拿到offer的欣喜和辦完離職離開公司最后一天的留戀。網(wǎng)易確實是中國游戲行業(yè)的一大巨頭，重要的游戲產(chǎn)品基本上是公司自研，而整個網(wǎng)易公司收益絕大多數(shù)是來自于網(wǎng)易游戲，如果沒有游戲業(yè)務的支撐，其實很多廣受好評的國產(chǎn)良心產(chǎn)品像“網(wǎng)易云音樂”、“網(wǎng)易云課堂”、“網(wǎng)易有道詞典”的效果說不定會差很多(他們帶來的收益畢竟相比于游戲微乎其微)。我很自豪能在大三的暑假在網(wǎng)易游戲運營中心度過一段愉快的日子，工作雖然辛苦但也是其樂融融。也認識了很多新的朋友，之前覺得神秘無比的游戲行業(yè)也變得親切起來。
很遺憾從主管那里獲知游戲運營中心轉到游戲策劃那邊的可能性微乎其微，雖然正式員工會經(jīng)常與游策溝通，但其實還是有一道看不見的鴻溝攔在中間。運營中心這邊有很大比例是二本三本甚至?？飘厴I(yè)的員工，他們內(nèi)部自己都承認游策團隊是他們所及不上的精英團隊，而相比于運營崗我更愿意去游策發(fā)展，因為過了一個月我感覺自己每天學習到的新東西越變越少，所以在8月底毅然提出了離職。
這也是我第一次離開校園步上職場，而一旦踏上職場就沒有人會把你區(qū)別對待，即使是實習生實際上和正式員工的要求還是一樣的。而和同事處理好關系非常重要，因為同事都是前輩，也會經(jīng)常有問題要請教他們。另外作為職場的新人低調(diào)謙遜會好很多，務實好學，但是在該發(fā)言的時候一定要暢所欲言大膽表達自己的想法，這是非常重要的。
雖然日常的工作和指標要完成，但是還是要更多地充實自己，不能說一下班就解放了開心通暢地玩耍，老大每次都叮囑我要多玩游戲熟悉游戲，作為游戲運營工作者如果不了解自己的游戲，還談什么為玩家解決問題呢，玩家會質(zhì)疑你的權威性，進而懷疑到游戲本身。
做任何事都要做到極致，既然要熟悉游戲就要全力以赴。但是我剛進入時是在老區(qū)建的號覺得死氣沉沉不好玩，前幾個星期升級非常緩慢。但是后來我在新區(qū)建了號就覺得有趣多了，有了那一點興趣支持我也就開始下班后的游戲宅生活。但是游戲想要把等級升上去還是時間不夠，我發(fā)現(xiàn)自己即使是雙休日全耗上不停地打游戲練級刷裝備但還是非常緩慢。而像有些玩法以及地圖是要等級足夠高才會開放的，像我這樣升級緩慢根本是難以了解到游戲的全貌。另外同事建議我花錢買號我也有些舍不得，說到底就是對游戲的投資不夠，最后還是充值了50元錢以及借了一個老員工的號來玩。
但是快離開時有一場考試考對游戲的熟悉程度，我就感覺自己沒做好，因為它涉及到9個角色而我自己玩的角色也最多3個而已。
平時在工作時有什么好的想法時隨時記錄下來這是最好的，部門主管也非常重視員工的idea和新穎的點子，另外一定要主動!你不主動資源和任務不會主動來找你，資源和學習資料很多都在共享盤里，不要指望會有老大跑來對你說看看這個學學那個，公司招聘的時候就希望員工有強烈的學習欲望和快速的學習能力，資源擺在面前你卻無動于衷這怪誰呢。
不要害怕與別人交流，其實坐辦公室確實是時間長了，會缺乏在校園里的那種活力，顯得有些死氣沉沉，職場是為了給公司創(chuàng)造財富和價值，而不是為了體驗生活，這一點需要謹記在心。你需要與正式員工做朋友，破冰之旅或許比較艱難，但是人脈同樣也是資源，要對自己有信心。
確實在公司里感到很多時候都需要權限，而在開的那些權限下感覺有些束手束腳。確實作為新人不可能給你很高的權限，更何況數(shù)據(jù)也是公司非常重要的商業(yè)機密。所以如果你想印證自己好的想法或者點子就大膽地去找主管拿數(shù)據(jù)，他們是不會拒絕的，反而很賞識這種行為。
在職場中給人留下的印象很重要，你的一舉一動都會被別人看在眼里。不要問很蠢的問題或者說一些不夠成熟的話語，你要培養(yǎng)自己能力上的毋庸置疑。而有些人其實很膚淺，您需要在謙遜的同時不卑不亢地把實力和強大展示給他們。
還有一點需要注意的是不要太深入其他員工的私生活，同事不是朋友，在他們的眼里大概也不會把你當朋友，這是很現(xiàn)實的，所以對于一些人點頭之交就可以了。
如果全是為了工作而沒有自己的愛好和生活那就太可悲了。所以有一個長期的愛好和規(guī)律的生活習慣這很重要。工作的時候需要保證飽滿的精神狀態(tài)，另外其實加班某種程度上也反映著低效，能找到巧妙的方式來達成工作的目標也非常重要，擺正心態(tài)看待工作，如果人的心都是很浮躁的那么工作的成果一定會讓自己失望。
多做事少亂想，行大于言?，F(xiàn)在回憶起來每天坐公交車花費了較長的時間，那個時間其實是能被更好地利用起來的。在大公司里其實每個員工能接觸到的只是冰山一角，在現(xiàn)有的基礎上進行拓展和創(chuàng)新就已經(jīng)很不錯了，或許日常工作對大腦的思維和創(chuàng)造上沒有很大的磨練。但是如果安于現(xiàn)狀就會被人追趕上，所以必須下班后也繼續(xù)充電，更好地規(guī)劃好自己的生活。一個不能讓自己得到更好的成長和鍛煉的職位其實也不值得留戀。
工作的時候也更要注重鍛煉身體，感覺正式員工的身體素質(zhì)都不是很好，而健康有活力的身體才是一切的根源。
這個暑假是我職場的開端，也對我有著非凡的意義，我會繼續(xù)努力規(guī)劃好自己的職場生涯。
游戲軟件專業(yè)實習報告篇四
游戲軟件通常是指用各種程序和動畫效果相結合起來的軟件產(chǎn)品，我們稱之為“游戲軟件”。目前，在網(wǎng)絡上我們經(jīng)?？吹降拇笮?d網(wǎng)絡游戲和webgame網(wǎng)頁游戲等都是通過用“3dmax、maya、flash、等動畫軟件和java、c++、vb、等程序語言相結合而開發(fā)出來的，所以叫游戲軟件。
游戲軟件開發(fā)是一個熱門行業(yè)，如國內(nèi)最大的網(wǎng)頁游戲平臺4399網(wǎng)頁游戲和浩方游戲平臺等等。
但是不是每一個游戲軟件都是那么的熱門，有許多軟件幾乎無人問津?？杀M管如此，做游戲這一行業(yè)的人還是絡繹不絕。所以網(wǎng)上可以找到各種各樣的游戲。
如反恐精英，星際爭霸等等諸多游戲。
如果有興趣可以試著去制作一個簡單的游戲軟件，難度不大，容易獲得收益。
同時這一行業(yè)也有著巨大的風險，需要謹慎思考。
從國外引進的某一款游戲需要進行文字翻譯，物體修改，聲音配對，地圖加載，游戲進一步的更新等，讓它更適合玩家。這些要一款特殊的軟件進行游戲內(nèi)容的完善。
【目錄】。
總論作為可行性研究報告的首要部分，要綜合敘述研究報告中各部分的主要問題和研究結論，并對項目的可行與否提出最終建議，為可行性研究的審批提供方便。
（一）項目名稱。
（二）項目承辦單位。
（三）可行性研究工作承擔單位。
（四）項目可行性研究依據(jù)。
本項目可行性研究報告編制依據(jù)如下：
1、《中華人民共和國公司法》；
2、《中華人民共和國行政許可法》；
3、《國務院關于投資體制改革的決定》國發(fā)20號；
4、《產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整目錄版》；
5、《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年發(fā)展規(guī)劃》；
6、《建設項目經(jīng)濟評價方法與參數(shù)（第三版）》，國家發(fā)展與改革委員會審核批準施行；
7、《投資項目可行性研究指南》，國家發(fā)展與改革委員會。
8、企業(yè)投資決議；
9、地方出臺的相關投資法律法規(guī)等。
10、……；
（五）項目建設內(nèi)容、規(guī)模、目標。
（六）項目建設地點。
二、游戲軟件項目可行性研究主要結論。
在可行性研究中，對項目的產(chǎn)品銷售、原料供應、政策保障、技術方案、資金總額及籌措、項目的財務效益和國民經(jīng)濟、社會效益等重大問題，都應得出明確的結論，主要包括：
（一）項目產(chǎn)品市場前景。
（二）項目原料供應問題。
（三）項目政策保障問題。
（四）項目資金保障問題。
（五）項目組織保障問題。
（六）項目技術保障問題。
（七）項目人力保障問題。
（八）項目風險控制問題。
（九）項目財務效益結論。
（十）項目社會效益結論。
（十一）項目可行性綜合評價。
三、主要技術經(jīng)濟指標表。
在總論部分中，可將研究報告中各部分的主要技術經(jīng)濟指標匯總，列出主要技術經(jīng)濟指標表，使審批和決策者對項目作全貌了解。
表1技術經(jīng)濟指標匯總表。
序號。
名稱。
單位。
數(shù)值。
1
項目投入總資金。
萬元。
2613.00。
1.1。
固定資產(chǎn)建設投資。
萬元。
18295.20。
1.2。
流動資金。
萬元。
7840.80。
2
項目總投資。
萬元。
20647.44。
2.1。
固定資產(chǎn)建設投資。
萬元。
18295.20。
2.2。
鋪底流動資金。
萬元。
2352.24。
3
年營業(yè)收入（正常年份）。
萬元。
36590.40。
4
年總成本費用（正常年份）。
萬元。
23783.76。
5
年經(jīng)營成本（正常年份）。
萬元。
21954.24。
6
年增值稅（正常年份）。
萬元。
2783.61。
7
年銷售稅金及附加（正常年份）。
萬元。
278.36。
8
年利潤總額（正常年份）。
萬元。
12806.64。
9
所得稅（正常年份）。
萬元。
3201.66。
10。
年稅后利潤（正常年份）。
萬元。
9604.98。
11。
投資利潤率。
%
62.03。
12。
投資利稅率。
%
71.33。
13。
資本金投資利潤率。
%
80.63。
14。
資本金投資利稅率。
%
93.04。
15。
銷售利潤率。
%
46.52。
16。
稅后財務內(nèi)部收益率（全部投資）。
%
29.32。
17。
稅前財務內(nèi)部收益率（全部投資）。
%
43.98。
18。
稅后財務凈現(xiàn)值fnpv（i=8%）。
萬元。
9147.60。
19。
稅前財務凈現(xiàn)值fnpv（i=8%）。
萬元。
11761.20。
20。
稅后投資回收期。
年
4.66。
21。
稅前投資回收期。
年
3.88。
22。
盈虧平衡點（生產(chǎn)能力利用率）。
%
42.05。
四、存在的問題及建議。
對可行性研究中提出的項目的主要問題進行說明并提出解決的建議。
1。項目總投資來源及投入問題。
項目總投資主要來自項目發(fā)起公司自籌資金，按照計劃在3月份前完成項目申報審批工作。預計項目總投資資金到位時間在4月底。整個項目建設期內(nèi)，主要完成項目可研報告編制、項目備案、土建及配套工程、人員招聘及培訓、設備簽約、設備生產(chǎn)、設備運行及驗收等工作。
項目發(fā)起公司擬設立專項資金賬戶用于項目建設用資金的管理工作。對于資金不足部分則以銀行貸款、設備融資，合作，租賃等多種方式解決。
2。項目原料供應及使用問題。
項目產(chǎn)品的原料目前在市場上供應充足，可以實現(xiàn)就近采購。項目本著生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、創(chuàng)造一流品牌的理念，對原材料環(huán)節(jié)進行嚴格把關，對原料供應商進行優(yōu)選，保證生產(chǎn)順利進行。
3。項目技術先進性問題。
項目生產(chǎn)本著高起點、高標準的準則，擬采購先進技術工藝設備，引進先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗，對生產(chǎn)技術員工進行專業(yè)化培訓，保證生產(chǎn)高效、工藝先進、產(chǎn)品質(zhì)量達標。
第二部分游戲軟件項目建設背景、必要性、可行性。
這一部分主要應說明項目發(fā)起的背景、投資的必要性、投資理由及項目開展的支撐性條件等等。
（一）游戲軟件項目市場迅速發(fā)展。
（二）國家產(chǎn)業(yè)規(guī)劃或地方產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。
我國非常中國游戲軟件領域的發(fā)展，國家和地方在最近幾年有關該領域的政策力度明顯加強，突出表現(xiàn)在如下幾個方面：
（1）穩(wěn)定國內(nèi)外市場；
（2）提高自主創(chuàng)新能力；
（3）加快實施技術改造；
（4）淘汰落后產(chǎn)能；
游戲軟件專業(yè)實習報告篇五
游戲軟件通常是指用各種程序和動畫效果相結合起來的軟件產(chǎn)品，那么。
題目：關于在網(wǎng)龍網(wǎng)絡網(wǎng)絡游戲制作有限公司的實習。
指導教師：王建峰。
系別：軟件工程系。
專業(yè)：動漫設計與制作。
班級：20xx級。
姓名：劉付慶。
成績：
20xx年4月10日。
關于在網(wǎng)龍網(wǎng)絡網(wǎng)絡游戲制作有限公司動漫設計與制作專業(yè)。
一、前言。
三年的大學時光匆匆而過，我也即將結束自己的大學生活?？缛脒@個競爭激烈的社會。為了使自己盡快的適應工作和生活，做好從學院人向社會人的快速蛻變，去年九月我來到了福建網(wǎng)龍網(wǎng)游有限公司工作實習，轉眼間。八個月的實習期即將過去，回想這段時間的經(jīng)歷與收獲，我深深的感覺到自己的成長和蛻變，實習期間的收獲講成為一筆寶貴的人生財富。也為自己畢業(yè)以后進入公司打下了良好的基礎。
二、實習單位實習崗位簡介。
網(wǎng)龍網(wǎng)絡游戲公司成立與1999年，是中國網(wǎng)絡游戲開發(fā)商和運營商領導者之一，網(wǎng)龍始終堅持自主研發(fā)，迄今為止，公司已成功開發(fā)并運營多款風格迥異的大型網(wǎng)絡游戲，包括，《開心》《征服》《機戰(zhàn)》《信仰》。網(wǎng)龍突出的業(yè)績受到了各界的關注與肯定。
三、實習內(nèi)容及過程。
在學習中成長。
作為動漫專業(yè)的實習生，我們是公司未來的儲備干部，因此企業(yè)文化與核心價值觀的學習就顯得尤為重要，在來公司實習之前，我們就以小組為單位開始了學習，每天寫學習心得，三天進行小組討論，這些都為我進入公司后打下了良好的基礎，進入公司后，公司為我安排了一系列的課程，每個課程都體現(xiàn)著公司的企業(yè)化，我們還組織了學習交流會，擴展訓練，經(jīng)過一段時間的學習，我感到我不在不斷成長?？鞓?，學習、創(chuàng)新、真誠，是網(wǎng)龍企業(yè)文化的dna,是每個網(wǎng)龍人所公用的文化基因。
(1)快樂：
在這里我發(fā)現(xiàn)游戲無處不在。
我們享受工作，發(fā)現(xiàn)快樂，設計快樂，傳遞快樂。
我們的快樂=成長感(學習)+成就感(創(chuàng)新)+歸屬感(真誠)。
(2)學習：
(3)創(chuàng)新：
(4)真誠：
我們把有話直說當成我們溝通的標準;。
我們更關心“什么是對的”而不是“誰是對的”;真誠相待讓我們獲得歸屬感;。
在工作中蛻變。
在經(jīng)過三個星期的學習后，我真正進入到部門開始接觸實際性的工作，
1、軟件的轉換與熟悉。
進入公司的這三個星期是對軟件的轉換，因為我在學校的專業(yè)是影視動畫技術，主要用到的軟件是maya，公司考慮到我們的實際情況，因此，進入公司的前三個星期是對軟件的轉換和熟悉，完全的模型制作由maya到3dmax。軟件熟悉了以后，我們著手鍛煉模型制作能力，公司對模型制作的要求很高，需要和提供的圖片完全一致，以前在制作的認為已經(jīng)差不多的模型，在模型制作階段是完全不允許了，我們需要在任何觀察都ok的。并且，如果客戶是提供的一張圖片的話，我們制作好模型后，需要選擇任意角度來檢查進行角度對比，要達到一模一樣才是好的模型。否則都是不合格的，經(jīng)過三個星期不短的訓練，我們對模型制作的警惕性達到非常高的程度，對自己要求不打u呢提高。
在模型制作過程中，uv的擺放也是至關重要的。這直接關乎到以后模型的整體表現(xiàn)。特別是對貼圖比較小的制作，以及怎么擺放才能更好的節(jié)省零到一空間。
2、貼圖的制作。
無論是對畫面感要求極高的模型，還是需要貼圖來擬補模型制作缺陷，貼圖對模型的重要性，對以后渲染出來的效果是無可厚非的。
一、實習單位介紹。
網(wǎng)易20xx年正式成立在線游戲事業(yè)部，經(jīng)過近20xx年的快速發(fā)展，網(wǎng)易的品牌價值已超過13億美元，目前已發(fā)展為中國自主研發(fā)第一網(wǎng)游公司，并躋身全球七大游戲公司之一。作為中國領先的游戲開發(fā)公司，網(wǎng)易一直處于網(wǎng)絡游戲自主研發(fā)領域的前端。20xx年，網(wǎng)易曾成功推出中國第一款大型多人在線游戲，這在中國網(wǎng)游發(fā)展史中具有里程碑式的意義。近年來，伴隨著手游的強勢發(fā)展，網(wǎng)易游戲加強了手游的研發(fā)力度，不斷推出精品手游，并且多款手游獲得百萬玩家同時上線。20xx年網(wǎng)易游戲以“游戲熱愛者”的。
口號。
重新詮釋其形象，不僅僅定位于游戲平臺和服務提供商，而是和所有的玩家一樣，是一個有血有肉的游戲愛好者“。在倡導“游戲的魅力，去熱愛才會懂”的同時，網(wǎng)易游戲正在用自己對游戲的理解和熱愛，去不斷創(chuàng)作更多值得玩家熱愛的產(chǎn)品。
網(wǎng)易游戲擁有強大游戲自主研發(fā)實力，創(chuàng)立至今，已成功推出27款自主研發(fā)端游，包括中國第一款大型多人在線游戲——《大話西游》;擁有注冊用戶2.5億、最高在線人數(shù)達271萬的全球首款雙美術版本網(wǎng)游——《夢幻西游》。更有《天下3》《大唐無雙零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等優(yōu)質(zhì)端游，甫一推出均發(fā)展為中國本土高人氣網(wǎng)游。
20xx年，中國網(wǎng)絡游戲市場規(guī)模達到1108.1億元，移動游戲市場份額占24.9%，其市場規(guī)模達到276億，同比增長率達86%。伴隨著手游的強勢壯大，網(wǎng)易游戲抓住時機不斷推陳出新，研發(fā)出《亂斗西游》《天下hd》《主公莫慌》等廣受贊譽的手游，更將“夢幻”、“大話”等經(jīng)典端游發(fā)展為手游，并有超過6款游戲位列ios榜單前50。
從創(chuàng)立至今，網(wǎng)易始終保持與國際知名游戲公司有的密切合作。早在20xx年，網(wǎng)易即已取得戰(zhàn)網(wǎng)平臺在中國大陸的獨家運營權及暴雪旗下《魔獸世界》在中國大陸的獨家運營權，更代理了《影之刃》《忍者必須死》《實況俱樂部》等多款風靡全球的手游。
處于網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)前沿的網(wǎng)易游戲，一直堅持以研發(fā)驅(qū)動產(chǎn)品的發(fā)展，放手讓新人接觸行業(yè)內(nèi)頂尖的核心研發(fā)技術，更為員工創(chuàng)造了平等，分享的溝通氛圍。網(wǎng)易游戲目前已經(jīng)打造出行業(yè)內(nèi)相當規(guī)模的研發(fā)團隊。
二、實習內(nèi)容。
我拿到的職位是“虛擬世界運營管理”，是在運營中心下的大唐組工作。
“最熱最夯的游戲等你來玩轉，服務運營方案由你來制定”、“問題分析小專家，查bug小能手，違法行為打擊者”、“運營流程梳理者，智能化工具發(fā)明家”、“維護游戲世界秩序,為游戲運營保駕護航”是虛擬世界運營管理這個崗位的官方要求。直到實習結束我都不清楚自己按照那種標準能拿到多少分，但是與真實的工作環(huán)境相比還是有所差異。
其實“大唐無雙”這款游戲在中國的知名度還是非常高的，當我和同學閑聊時他們很多都“呀”了一聲。網(wǎng)易的端游最重要的就是大話西游、夢幻三國、天下、大唐無雙這幾款了，非常厲害的是大話和夢幻已經(jīng)有十幾年的歷史，但是他們至今仍有非常巨大的影響力，而大唐無雙也已經(jīng)有超過6年的歷史，今年暑期我也見證了網(wǎng)易新一代端游“天喻”從內(nèi)測到上線的輝煌成績。
而網(wǎng)易游戲也正在大力發(fā)展手游，因為隨著智能機的普及和零碎式時間利用的休閑方式已經(jīng)逐漸被大眾接受，手游正在成為一個新的發(fā)力點和擁有巨大潛力的市場，網(wǎng)易游戲自然也是想吃下這塊肥肉，內(nèi)部經(jīng)過優(yōu)勝劣汰有數(shù)百款手游，更替速度之快讓人瞠目結舌。每隔幾天公司樓下易拉寶上的手游宣傳海報幾乎都在更替，因為加入網(wǎng)易的員工自然幾乎都是游戲熱愛者，所以宣傳先從內(nèi)部開始向外，會看到很多同事在自己的微信或者易信里轉發(fā)游戲相關的信息。等待電梯時都可以看到led顯示屏上的游戲宣傳視頻，從中亦可窺見網(wǎng)易游戲不俗的影響力。
大唐組的成員普遍年齡集中在25歲成正態(tài)分布，主管的年紀偏大快40歲了，而他加入網(wǎng)易的時間也已經(jīng)有20xx年，對這家公司有很深的感情。而大唐組具體的內(nèi)部結構是這樣的：專區(qū)客服的人數(shù)最多，而實習生也都是從專區(qū)客服做起的，因為要想熟悉業(yè)務首先要了解玩家的想法和需求，專區(qū)是一線崗位直面玩家，如果連玩家的心理狀態(tài)都無法掌握那么深入的游戲運營工作自然也會效果大打折扣。而二線職能崗位是分環(huán)境管理、vip分析、外掛、運維、精靈、論壇這幾類。運營工作者先要從專區(qū)做一段時間熟悉業(yè)務，再上升到二線職能崗位做更深入的運營工作。
環(huán)境管理。
環(huán)境管理是保證玩家在游戲里的發(fā)言等行為符合一定規(guī)范，為游戲打造一個良好健康的環(huán)境。因為如果游戲中充斥著大量惡俗或者負能量的話語，會導致游戲氛圍的惡化以及降低玩家的體驗。其實在平時與玩家的交流中，也可以獲知玩家對不好的言論非常敏感。并且有的玩家會在游戲中散布一些虛假的言論，誘騙其他玩家與自己私下交易或者詐騙游戲幣，這都是需要被屏蔽掉的。環(huán)境管理的工作人員需要利用正則表達式來實現(xiàn)屏蔽掉特定的言論，為此建立一個字庫，但凡是玩家發(fā)的言論不符合字庫的標準都無法發(fā)送出去。但是玩家也在不斷地鉆空子，一種說法發(fā)不出去就換另一種說法，所以智庫是需要時刻進行更新的，就像反病毒軟件一樣不斷升級，保衛(wèi)游戲的環(huán)境安全。
玩家自行也可以在游戲中舉報其他玩家宣傳非法，那么環(huán)境管理的工作人員也需要對舉報的內(nèi)容進行審查。人工審查+程序過濾關鍵敏感詞雙重結合來達成目標。
幾乎所有的二線職能崗位的運營人員都需要掌握python這門語言。而環(huán)境管理的運營人員是可以對玩家所有在游戲里的發(fā)言進行分析概括匯總的。他們需要用python語言寫腳本，從龐大的數(shù)據(jù)中抓取有效的數(shù)據(jù)進行分析。玩家的言論其實也反映了玩家的關注點和玩家的心理想法，這就是需求，運營的工作需要抓住玩家的需求，將其反饋給游戲策劃促進游戲的迭代和更新。
客服專區(qū)。
客服專區(qū)的工作人員使命也很重要，他們不僅僅是一個客服。雖然工作上的要求不得不三班倒(因為作為玩家，他們在深夜進行游戲時如果遇到了問題也希望有人能隨時為他們解答)，但是除了回答玩家在游戲中遇到的問題，他們還需要為玩家進行誤操作處理。玩家在游戲里會不小心刪除了物品，或者升級失誤差的屬性覆蓋了原先較好的屬性，這時候我們需要調(diào)用玩家的數(shù)據(jù)來確定情況并判斷能不能給他們恢復。但凡是涉及到幾率的都是無法處理的，這種判斷也是作為新人遇到的主要考驗。而玩家也會因為強化總是失敗或者冒險得不到東西而向客服專區(qū)這邊發(fā)牢騷，這也是需要調(diào)動情商努力安撫玩家的。而客服專區(qū)也經(jīng)常要在內(nèi)服里進行游戲測試，因為也會有玩家提問比方他在某個區(qū)域打怪容易卡不動或者報告一些疑是bug的問題。有時候他們還需要調(diào)用一套指令來幫助解決玩家的問題。
客服專區(qū)是使用特定的工具與玩家溝通，并能實時查看到玩家之前的數(shù)據(jù)，更好地分析玩家的問題出在哪里以及如何解決。
上面提到的客服只是專區(qū)在線客服，籠統(tǒng)地講客服應該還包括電話客服和客服經(jīng)理。電話客服是玩家撥打官方的熱線就會接聽并回答玩家的問題(又稱為呼叫組)。有的玩家vip等級非常高(對游戲收益貢獻較大)，所以會專門給他們安排一個客服經(jīng)理，不再是人人都可以打的熱線而是特定的手機號，高v玩家可以隨時打電話給客服經(jīng)理聯(lián)系。玩家可以選擇在游戲中與在線客服實時交流或者打電話溝通解決問題，多重保障玩家的體驗。
精靈。
精靈從名字上聽起來是網(wǎng)易游戲運營中心里最不像職位的崗位了。但是網(wǎng)易游戲的端游里幾乎每一款都有一個“精靈”在游戲中。它有點類似于瀏覽器里的“百度一下”，玩家可以點開精靈咨詢?nèi)魏螁栴}，之后就會有相應的自動回復。所以精靈工作者的日常事務之一就是編輯補充詞條，對應著玩家問題中的關鍵字。如果玩家對于精靈的自動回復不滿意，他們會在客服專區(qū)這邊提單咨詢。精靈的職責也是需要用到python寫腳本，對于玩家的提問他們也要通過腳本抓取指定的數(shù)據(jù)進行分析，觀察玩家在近段時間關注的點是什么，對于最近的更新是否有很多疑問。同時精靈也希望熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具，幫助他們更好地統(tǒng)計和匯總。精靈也有自己的工具，他們相當于對應著游戲里的一個虛擬角色，能隨時為玩家提供服務。有時候精靈也會根據(jù)需要主動給玩家推送消息和訂閱(比方最近更新后有大量玩家在精靈里提問更新的問題，那么精靈就會給他們推送“一句話攻略”諸如此類的消息，將更新內(nèi)容簡潔有效地傳送給玩家)。其實各個崗位之間的聯(lián)系是非常緊密的，論壇里會有一些活動有時候精靈這邊也會幫忙推送，鼓勵玩家到論壇里參與活動拿獎勵。精靈也會不定期給特定的玩家群體發(fā)送調(diào)查問卷鼓勵玩家填寫，也是為了解到玩家內(nèi)心的需求，幫助游戲更好地改善。對于玩家疑問多的話題會補充相關的鏈接展示給玩家(比方“30級到40級如何快速升級”、“如何培養(yǎng)武將”等，玩家點擊鏈接后會跳轉到論壇查看文章攻略)。
論壇。
論壇就是社區(qū)平臺運營，大唐無雙中是管理整個論壇。一方面是會在后臺看到玩家的活躍度，玩家在哪個版塊發(fā)言較多，在哪個版塊較冷清，也會進行輿論監(jiān)控，在論壇里如果有玩家在散布消極負面的情緒會酌情進行處理，比方發(fā)言限制甚至是賬號限制。論壇里有新手專區(qū)，新人可以在其中交流，也有精華帖可以查看，解決存在的問題和疑惑。自然也有游戲攻略區(qū)，玩法心得都可以找到答案。還有藏寶閣區(qū)，玩家的角色交易和金幣交易是在藏寶閣進行，這個區(qū)是玩家交易信息發(fā)布的版塊。大唐無雙是一個虛擬的江湖，也進行征文鼓勵玩家進行同人創(chuàng)作或者自己與無雙的故事，也有圖片發(fā)布區(qū)鼓勵玩家發(fā)布真人照片、精彩游戲截圖分享。當然不限于這些內(nèi)容，還需要論壇運營者自行挖熱點造話題策劃活動，比方游戲里有一個無雙競技場，就會造勢參賽隊伍有哪幾支，都是各幫派里風云人物或者游戲排行榜上前幾名，宣言是什么等等博人眼球，他們有意識地要引導輿論牽動著玩家的熱情，保持住論壇的活躍度和減少消極負面的言論。游戲更新公告或者加精超詳細的玩法攻略帖子很多是出自于他們的手筆，也需要論壇運營者不僅寫得了好文章還能p得好圖，會發(fā)一些有趣的圖片引發(fā)話題爭議。
同樣論壇運營者需要匯集玩家的言論，通過數(shù)據(jù)分析深入了解玩家的需求。游戲中的信息也會整理好后展示在論壇里，比方幫會爭霸賽的排名以及獎勵內(nèi)容。
同時論壇的管理員也會號召玩家來擔任版主，給予他們一定的獎勵和榮譽稱號，通過玩家自身帶動一群玩家的氣氛，與玩家版主定期聯(lián)系溝通。
論壇運營者的一切活動最后都需要有數(shù)據(jù)支撐，他想出的活動起到了怎么樣的效果都會在數(shù)據(jù)上有反映。
運維。
運維的工作性質(zhì)其實是最接近客服專區(qū)的，客服專區(qū)除了玩家申請誤操作恢復的問題，還會遇到玩家對游戲中設置的疑問、對網(wǎng)易寶充值的疑問等方方面面。而誤操作恢復客服專區(qū)只能動用工具在某些情況下給玩家恢復，大多數(shù)是需要轉給運維進行處理的。運維那有一套權限等級更高的指令，可以做到扣掉或者補上游戲中某一玩家背包里的物品裝備。先由客服專區(qū)的員工判斷誤操作恢復是否符合流程，做好備注后再轉給運維的同事，他們會根據(jù)實際情況對玩家的數(shù)據(jù)進行改動等等。遇到突發(fā)事件或者bug時運維的同事也會緊張進行處理，考慮給予玩家補償?shù)?。他們的權限是可以看到玩家所有提的單，對其進行一個分類，按照優(yōu)先級次序把玩家問題的單分到客服專區(qū)。游戲內(nèi)的公告也是由運維負責，玩家如果被盜號，提交被盜申訴后也是由運維來負責，他們先是查看相關的數(shù)據(jù)和記錄，根據(jù)實際情況為玩家找回一定裝備和游戲幣減少玩家的損失。
游戲里還有“增值服務”這一塊業(yè)務，對于vip等級較高的玩家有些要求可以滿足，但還需要他們花費元寶和游戲幣(是用人民幣充值兌換得到的)，一方面能滿足玩家的要求，另一方面也能給公司帶來盈利，這一塊的事情也是由運維進行處理。
這里的運維和一般理解上的優(yōu)化服務器優(yōu)化系統(tǒng)和工具那種運維有很大的不同，它更多的是針對于游戲中玩家的數(shù)據(jù)進行“優(yōu)化改動”，與客服專區(qū)傾向于與玩家聊天溝通解決問題顯得更“直接暴力”。他們與客服專區(qū)的員工工作在一塊，地位相當于“統(tǒng)領”整個客服專區(qū)。
vip研究。
游戲里是對玩家的vip等級有一個劃分，一般不怎么花錢或者沒花錢的玩家稱為vip-0.而vip研究這個運營崗位是著重追蹤分析vip玩家的游戲行為，他們也是游戲盈利的主要貢獻者，如何深度挖掘這些玩家的價值，不僅給他們提供更好的服務還讓他們加大消費的力度是重點。vip研究對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的要求較高，有自己的統(tǒng)計分析工具，能查看到vip玩家在哪方面的消費金額上較大，哪方面上消費金額較少，與策劃預期是否一致，如果不一致原因在哪里，如何改進。
藏寶閣上需要統(tǒng)計每個月的上架數(shù)量和交易數(shù)量。那一般和玩家的流失有關，如果玩家不想再玩了，他們就會在藏寶閣出售自己角色賺取人民幣。而玩家離開游戲的原因也是方方面面，可能是游戲中的社交粘性不強，玩家的上線時間重合率較低，玩家之間等級裝備相差較大導致失去信心等。
如果有高v玩家隔了較長的時間沒有上游戲，那么會有回訪經(jīng)理給他們打電話召回，一方面是了解原因，另一方面也是通過送禮包等方式吸引玩家再次回到游戲中來。
vip研究的工作人員需要分析vip玩家的數(shù)據(jù)來形成報告，幫助vip玩家得到更好的游戲體驗和服務。比方向他們推薦裝備等級相近或者上線時間重合率較高的好友，增強在游戲中的互動，分析出售的角色中哪一種職業(yè)比重較大，是不是因為職業(yè)平衡上沒有把握好等。游戲中有9種職業(yè)，法攻、奶媽、重甲等等各有所長，每一種職業(yè)都有自己的武器和防具，每一種武器和防具有強化等級、裝備前綴、裝備后綴、強化寶石、星級品質(zhì)等，玩家有經(jīng)脈系統(tǒng)和心法秘籍，有個人家園和莊園，有各種稱號、榮譽值、冒險等級和令牌，有坐騎系統(tǒng)、武將和戰(zhàn)騎，涉及到的內(nèi)容方方面面。
外掛。
大唐無雙是一款較有影響力的端游，所以會有專門的工作室或者玩家個體進駐游戲希望能謀取利益。雖然游戲官方并不提倡但也沒有禁止，然而有些玩家使用外掛工具或者通過非法的手段牟利，這破壞了游戲平衡，所以官方是嚴厲打擊的。游戲環(huán)境中會設置一些數(shù)據(jù)作為監(jiān)測點，如果有玩家的游戲行為越過了這個界限，系統(tǒng)就會自動地禁止玩家交易或者把玩家關押到水牢或者天牢，讓玩家脫離正常的游戲環(huán)境。之后玩家會提出申訴，然后會有專門外掛組的同事進行審核處理，如果確實是玩家的問題，那么會在游戲里彈出消息框明確告知玩家，玩家被關在牢中需要繳納一定的金額才能再次回到游戲環(huán)境。
外掛的同事也需要通過編譯腳本文件幫助更好地監(jiān)控玩家的行為，因為很多人工審核上的工作都可以通過腳本運行來完成。通過打擊外掛的行為他們能為公司挽回損失。另外也有玩家在游戲中舉報外掛，他們也需要通過審核來判斷和決定具體的應對措施。他們也需要對玩家的行為進行分析，可能玩家是無意識觸犯了規(guī)定，如果反饋量較多他們就會結合其他崗位的同事在游戲里提醒玩家。
我是從客服專區(qū)做起，之后輪崗也接觸到二線的職能崗位，但是由于時間有限還是了解得不夠深入，但不僅僅是熟悉了業(yè)務和那些工具，真實情況我學到的內(nèi)容遠遠多于這些。
三、收獲與體會。
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游戲軟件專業(yè)實習報告篇六
網(wǎng)易正式成立在線游戲事業(yè)部，經(jīng)過近的快速發(fā)展，網(wǎng)易的品牌價值已超過13億美元，目前已發(fā)展為中國自主研發(fā)第一網(wǎng)游公司，并躋身全球七大游戲公司之一。作為中國領先的游戲開發(fā)公司，網(wǎng)易一直處于網(wǎng)絡游戲自主研發(fā)領域的前端。20，網(wǎng)易曾成功推出中國第一款大型多人在線游戲，這在中國網(wǎng)游發(fā)展史中具有里程碑式的意義。近年來，伴隨著手游的強勢發(fā)展，網(wǎng)易游戲加強了手游的研發(fā)力度，不斷推出精品手游，并且多款手游獲得百萬玩家同時上線。網(wǎng)易游戲以“游戲熱愛者”的口號重新詮釋其形象，不僅僅定位于游戲平臺和服務提供商，而是和所有的玩家一樣，是一個有血有肉的游戲愛好者“。在倡導“游戲的魅力，去熱愛才會懂”的同時，網(wǎng)易游戲正在用自己對游戲的理解和熱愛，去不斷創(chuàng)作更多值得玩家熱愛的產(chǎn)品。
網(wǎng)易游戲擁有強大游戲自主研發(fā)實力，創(chuàng)立至今，已成功推出27款自主研發(fā)端游，包括中國第一款大型多人在線游戲——《大話西游》;擁有注冊用戶2.5億、最高在線人數(shù)達271萬的全球首款雙美術版本網(wǎng)游——《夢幻西游》。更有《天下3》《大唐無雙零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等優(yōu)質(zhì)端游，甫一推出均發(fā)展為中國本土高人氣網(wǎng)游。
20xx年，中國網(wǎng)絡游戲市場規(guī)模達到1108.1億元，移動游戲市場份額占24.9%，其市場規(guī)模達到276億，同比增長率達86%。伴隨著手游的強勢壯大，網(wǎng)易游戲抓住時機不斷推陳出新，研發(fā)出《亂斗西游》《天下hd》《主公莫慌》等廣受贊譽的手游，更將“夢幻”、“大話”等經(jīng)典端游發(fā)展為手游，并有超過6款游戲位列ios榜單前50。
從創(chuàng)立至今，網(wǎng)易始終保持與國際知名游戲公司有的密切合作。早在，網(wǎng)易即已取得戰(zhàn)網(wǎng)平臺在中國大陸的獨家運營權及暴雪旗下《魔獸世界》在中國大陸的獨家運營權，更代理了《影之刃》《忍者必須死》《實況俱樂部》等多款風靡全球的手游。
處于網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)前沿的網(wǎng)易游戲，一直堅持以研發(fā)驅(qū)動產(chǎn)品的發(fā)展，放手讓新人接觸行業(yè)內(nèi)頂尖的核心研發(fā)技術，更為員工創(chuàng)造了平等，分享的溝通氛圍。網(wǎng)易游戲目前已經(jīng)打造出行業(yè)內(nèi)相當規(guī)模的研發(fā)團隊。
二、實習內(nèi)容。
我拿到的職位是“虛擬世界運營管理”，是在運營中心下的大唐組工作。
“最熱最夯的游戲等你來玩轉，服務運營方案由你來制定”、“問題分析小專家，查bug小能手，違法行為打擊者”、“運營流程梳理者，智能化工具發(fā)明家”、“維護游戲世界秩序,為游戲運營保駕護航”是虛擬世界運營管理這個崗位的官方要求。直到實習結束我都不清楚自己按照那種標準能拿到多少分，但是與真實的工作環(huán)境相比還是有所差異。
其實“大唐無雙”這款游戲在中國的知名度還是非常高的，當我和同學閑聊時他們很多都“呀”了一聲。網(wǎng)易的端游最重要的就是大話西游、夢幻三國、天下、大唐無雙這幾款了，非常厲害的是大話和夢幻已經(jīng)有十幾年的歷史，但是他們至今仍有非常巨大的影響力，而大唐無雙也已經(jīng)有超過6年的歷史，今年暑期我也見證了網(wǎng)易新一代端游“天喻”從內(nèi)測到上線的輝煌成績。
而網(wǎng)易游戲也正在大力發(fā)展手游，因為隨著智能機的普及和零碎式時間利用的休閑方式已經(jīng)逐漸被大眾接受，手游正在成為一個新的發(fā)力點和擁有巨大潛力的市場，網(wǎng)易游戲自然也是想吃下這塊肥肉，內(nèi)部經(jīng)過優(yōu)勝劣汰有數(shù)百款手游，更替速度之快讓人瞠目結舌。每隔幾天公司樓下易拉寶上的手游宣傳海報幾乎都在更替，因為加入網(wǎng)易的員工自然幾乎都是游戲熱愛者，所以宣傳先從內(nèi)部開始向外，會看到很多同事在自己的微信或者易信里轉發(fā)游戲相關的信息。等待電梯時都可以看到led顯示屏上的游戲宣傳視頻，從中亦可窺見網(wǎng)易游戲不俗的影響力。
大唐組的成員普遍年齡集中在25歲成正態(tài)分布，主管的年紀偏大快40歲了，而他加入網(wǎng)易的時間也已經(jīng)有，對這家公司有很深的感情。而大唐組具體的內(nèi)部結構是這樣的：專區(qū)客服的人數(shù)最多，而實習生也都是從專區(qū)客服做起的，因為要想熟悉業(yè)務首先要了解玩家的想法和需求，專區(qū)是一線崗位直面玩家，如果連玩家的心理狀態(tài)都無法掌握那么深入的游戲運營工作自然也會效果大打折扣。而二線職能崗位是分環(huán)境管理、vip分析、外掛、運維、精靈、論壇這幾類。運營工作者先要從專區(qū)做一段時間熟悉業(yè)務，再上升到二線職能崗位做更深入的運營工作。
環(huán)境管理。
環(huán)境管理是保證玩家在游戲里的發(fā)言等行為符合一定規(guī)范，為游戲打造一個良好健康的環(huán)境。因為如果游戲中充斥著大量惡俗或者負能量的話語，會導致游戲氛圍的惡化以及降低玩家的體驗。其實在平時與玩家的交流中，也可以獲知玩家對不好的言論非常敏感。并且有的玩家會在游戲中散布一些虛假的言論，誘騙其他玩家與自己私下交易或者詐騙游戲幣，這都是需要被屏蔽掉的。環(huán)境管理的工作人員需要利用正則表達式來實現(xiàn)屏蔽掉特定的言論，為此建立一個字庫，但凡是玩家發(fā)的言論不符合字庫的標準都無法發(fā)送出去。但是玩家也在不斷地鉆空子，一種說法發(fā)不出去就換另一種說法，所以智庫是需要時刻進行更新的，就像反病毒軟件一樣不斷升級，保衛(wèi)游戲的環(huán)境安全。
玩家自行也可以在游戲中舉報其他玩家宣傳非法，那么環(huán)境管理的工作人員也需要對舉報的內(nèi)容進行審查。人工審查+程序過濾關鍵敏感詞雙重結合來達成目標。
幾乎所有的二線職能崗位的運營人員都需要掌握python這門語言。而環(huán)境管理的運營人員是可以對玩家所有在游戲里的發(fā)言進行分析概括匯總的。他們需要用python語言寫腳本，從龐大的數(shù)據(jù)中抓取有效的數(shù)據(jù)進行分析。玩家的言論其實也反映了玩家的關注點和玩家的心理想法，這就是需求，運營的工作需要抓住玩家的需求，將其反饋給游戲策劃促進游戲的迭代和更新。
客服專區(qū)。
客服專區(qū)的工作人員使命也很重要，他們不僅僅是一個客服。雖然工作上的要求不得不三班倒(因為作為玩家，他們在深夜進行游戲時如果遇到了問題也希望有人能隨時為他們解答)，但是除了回答玩家在游戲中遇到的問題，他們還需要為玩家進行誤操作處理。玩家在游戲里會不小心刪除了物品，或者升級失誤差的屬性覆蓋了原先較好的屬性，這時候我們需要調(diào)用玩家的數(shù)據(jù)來確定情況并判斷能不能給他們恢復。但凡是涉及到幾率的都是無法處理的，這種判斷也是作為新人遇到的主要考驗。而玩家也會因為強化總是失敗或者冒險得不到東西而向客服專區(qū)這邊發(fā)牢騷，這也是需要調(diào)動情商努力安撫玩家的。而客服專區(qū)也經(jīng)常要在內(nèi)服里進行游戲測試，因為也會有玩家提問比方他在某個區(qū)域打怪容易卡不動或者報告一些疑是bug的問題。有時候他們還需要調(diào)用一套指令來幫助解決玩家的問題。
客服專區(qū)是使用特定的工具與玩家溝通，并能實時查看到玩家之前的數(shù)據(jù)，更好地分析玩家的問題出在哪里以及如何解決。
上面提到的客服只是專區(qū)在線客服，籠統(tǒng)地講客服應該還包括電話客服和客服經(jīng)理。電話客服是玩家撥打官方的熱線就會接聽并回答玩家的問題(又稱為呼叫組)。有的玩家vip等級非常高(對游戲收益貢獻較大)，所以會專門給他們安排一個客服經(jīng)理，不再是人人都可以打的熱線而是特定的手機號，高v玩家可以隨時打電話給客服經(jīng)理聯(lián)系。玩家可以選擇在游戲中與在線客服實時交流或者打電話溝通解決問題，多重保障玩家的體驗。
精靈。
精靈從名字上聽起來是網(wǎng)易游戲運營中心里最不像職位的崗位了。但是網(wǎng)易游戲的端游里幾乎每一款都有一個“精靈”在游戲中。它有點類似于瀏覽器里的“百度一下”，玩家可以點開精靈咨詢?nèi)魏螁栴}，之后就會有相應的自動回復。所以精靈工作者的日常事務之一就是編輯補充詞條，對應著玩家問題中的關鍵字。如果玩家對于精靈的自動回復不滿意，他們會在客服專區(qū)這邊提單咨詢。精靈的職責也是需要用到python寫腳本，對于玩家的提問他們也要通過腳本抓取指定的數(shù)據(jù)進行分析，觀察玩家在近段時間關注的點是什么，對于最近的更新是否有很多疑問。同時精靈也希望熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具，幫助他們更好地統(tǒng)計和匯總。精靈也有自己的工具，他們相當于對應著游戲里的一個虛擬角色，能隨時為玩家提供服務。有時候精靈也會根據(jù)需要主動給玩家推送消息和訂閱(比方最近更新后有大量玩家在精靈里提問更新的問題，那么精靈就會給他們推送“一句話攻略”諸如此類的消息，將更新內(nèi)容簡潔有效地傳送給玩家)。其實各個崗位之間的聯(lián)系是非常緊密的，論壇里會有一些活動有時候精靈這邊也會幫忙推送，鼓勵玩家到論壇里參與活動拿獎勵。精靈也會不定期給特定的玩家群體發(fā)送調(diào)查問卷鼓勵玩家填寫，也是為了解到玩家內(nèi)心的需求，幫助游戲更好地改善。對于玩家疑問多的話題會補充相關的鏈接展示給玩家(比方“30級到40級如何快速升級”、“如何培養(yǎng)武將”等，玩家點擊鏈接后會跳轉到論壇查看文章攻略)。
論壇。
論壇就是社區(qū)平臺運營，大唐無雙中是管理整個論壇。一方面是會在后臺看到玩家的活躍度，玩家在哪個版塊發(fā)言較多，在哪個版塊較冷清，也會進行輿論監(jiān)控，在論壇里如果有玩家在散布消極負面的情緒會酌情進行處理，比方發(fā)言限制甚至是賬號限制。論壇里有新手專區(qū)，新人可以在其中交流，也有精華帖可以查看，解決存在的問題和疑惑。自然也有游戲攻略區(qū)，玩法心得都可以找到答案。還有藏寶閣區(qū)，玩家的角色交易和金幣交易是在藏寶閣進行，這個區(qū)是玩家交易信息發(fā)布的版塊。大唐無雙是一個虛擬的江湖，也進行征文鼓勵玩家進行同人創(chuàng)作或者自己與無雙的故事，也有圖片發(fā)布區(qū)鼓勵玩家發(fā)布真人照片、精彩游戲截圖分享。當然不限于這些內(nèi)容，還需要論壇運營者自行挖熱點造話題策劃活動，比方游戲里有一個無雙競技場，就會造勢參賽隊伍有哪幾支，都是各幫派里風云人物或者游戲排行榜上前幾名，宣言是什么等等博人眼球，他們有意識地要引導輿論牽動著玩家的熱情，保持住論壇的活躍度和減少消極負面的言論。游戲更新公告或者加精超詳細的玩法攻略帖子很多是出自于他們的手筆，也需要論壇運營者不僅寫得了好文章還能p得好圖，會發(fā)一些有趣的圖片引發(fā)話題爭議。
同樣論壇運營者需要匯集玩家的言論，通過數(shù)據(jù)分析深入了解玩家的需求。游戲中的信息也會整理好后展示在論壇里，比方幫會爭霸賽的排名以及獎勵內(nèi)容。
同時論壇的管理員也會號召玩家來擔任版主，給予他們一定的獎勵和榮譽稱號，通過玩家自身帶動一群玩家的氣氛，與玩家版主定期聯(lián)系溝通。
論壇運營者的一切活動最后都需要有數(shù)據(jù)支撐，他想出的活動起到了怎么樣的效果都會在數(shù)據(jù)上有反映。
運維。
運維的工作性質(zhì)其實是最接近客服專區(qū)的，客服專區(qū)除了玩家申請誤操作恢復的問題，還會遇到玩家對游戲中設置的疑問、對網(wǎng)易寶充值的疑問等方方面面。而誤操作恢復客服專區(qū)只能動用工具在某些情況下給玩家恢復，大多數(shù)是需要轉給運維進行處理的。運維那有一套權限等級更高的指令，可以做到扣掉或者補上游戲中某一玩家背包里的物品裝備。先由客服專區(qū)的員工判斷誤操作恢復是否符合流程，做好備注后再轉給運維的同事，他們會根據(jù)實際情況對玩家的數(shù)據(jù)進行改動等等。遇到突發(fā)事件或者bug時運維的同事也會緊張進行處理，考慮給予玩家補償?shù)?。他們的權限是可以看到玩家所有提的單，對其進行一個分類，按照優(yōu)先級次序把玩家問題的單分到客服專區(qū)。游戲內(nèi)的公告也是由運維負責，玩家如果被盜號，提交被盜申訴后也是由運維來負責，他們先是查看相關的數(shù)據(jù)和記錄，根據(jù)實際情況為玩家找回一定裝備和游戲幣減少玩家的損失。
游戲里還有“增值服務”這一塊業(yè)務，對于vip等級較高的玩家有些要求可以滿足，但還需要他們花費元寶和游戲幣(是用人民幣充值兌換得到的)，一方面能滿足玩家的要求，另一方面也能給公司帶來盈利，這一塊的事情也是由運維進行處理。
這里的運維和一般理解上的優(yōu)化服務器優(yōu)化系統(tǒng)和工具那種運維有很大的不同，它更多的是針對于游戲中玩家的數(shù)據(jù)進行“優(yōu)化改動”，與客服專區(qū)傾向于與玩家聊天溝通解決問題顯得更“直接暴力”。他們與客服專區(qū)的員工工作在一塊，地位相當于“統(tǒng)領”整個客服專區(qū)。
vip研究。
游戲里是對玩家的vip等級有一個劃分，一般不怎么花錢或者沒花錢的玩家稱為vip-0.而vip研究這個運營崗位是著重追蹤分析vip玩家的游戲行為，他們也是游戲盈利的主要貢獻者，如何深度挖掘這些玩家的價值，不僅給他們提供更好的服務還讓他們加大消費的力度是重點。vip研究對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的要求較高，有自己的統(tǒng)計分析工具，能查看到vip玩家在哪方面的消費金額上較大，哪方面上消費金額較少，與策劃預期是否一致，如果不一致原因在哪里，如何改進。
藏寶閣上需要統(tǒng)計每個月的上架數(shù)量和交易數(shù)量。那一般和玩家的流失有關，如果玩家不想再玩了，他們就會在藏寶閣出售自己角色賺取人民幣。而玩家離開游戲的原因也是方方面面，可能是游戲中的社交粘性不強，玩家的上線時間重合率較低，玩家之間等級裝備相差較大導致失去信心等。
如果有高v玩家隔了較長的時間沒有上游戲，那么會有回訪經(jīng)理給他們打電話召回，一方面是了解原因，另一方面也是通過送禮包等方式吸引玩家再次回到游戲中來。
vip研究的工作人員需要分析vip玩家的數(shù)據(jù)來形成報告，幫助vip玩家得到更好的游戲體驗和服務。比方向他們推薦裝備等級相近或者上線時間重合率較高的好友，增強在游戲中的互動，分析出售的角色中哪一種職業(yè)比重較大，是不是因為職業(yè)平衡上沒有把握好等。游戲中有9種職業(yè)，法攻、奶媽、重甲等等各有所長，每一種職業(yè)都有自己的武器和防具，每一種武器和防具有強化等級、裝備前綴、裝備后綴、強化寶石、星級品質(zhì)等，玩家有經(jīng)脈系統(tǒng)和心法秘籍，有個人家園和莊園，有各種稱號、榮譽值、冒險等級和令牌，有坐騎系統(tǒng)、武將和戰(zhàn)騎，涉及到的內(nèi)容方方面面。
外掛。
大唐無雙是一款較有影響力的端游，所以會有專門的工作室或者玩家個體進駐游戲希望能謀取利益。雖然游戲官方并不提倡但也沒有禁止，然而有些玩家使用外掛工具或者通過非法的手段牟利，這破壞了游戲平衡，所以官方是嚴厲打擊的。游戲環(huán)境中會設置一些數(shù)據(jù)作為監(jiān)測點，如果有玩家的游戲行為越過了這個界限，系統(tǒng)就會自動地禁止玩家交易或者把玩家關押到水牢或者天牢，讓玩家脫離正常的游戲環(huán)境。之后玩家會提出申訴，然后會有專門外掛組的同事進行審核處理，如果確實是玩家的問題，那么會在游戲里彈出消息框明確告知玩家，玩家被關在牢中需要繳納一定的金額才能再次回到游戲環(huán)境。
外掛的同事也需要通過編譯腳本文件幫助更好地監(jiān)控玩家的行為，因為很多人工審核上的工作都可以通過腳本運行來完成。通過打擊外掛的行為他們能為公司挽回損失。另外也有玩家在游戲中舉報外掛，他們也需要通過審核來判斷和決定具體的應對措施。他們也需要對玩家的行為進行分析，可能玩家是無意識觸犯了規(guī)定，如果反饋量較多他們就會結合其他崗位的同事在游戲里提醒玩家。
我是從客服專區(qū)做起，之后輪崗也接觸到二線的職能崗位，但是由于時間有限還是了解得不夠深入，但不僅僅是熟悉了業(yè)務和那些工具，真實情況我學到的內(nèi)容遠遠多于這些。
三、收獲與體會。
游戲軟件專業(yè)實習報告篇七
網(wǎng)易正式成立在線游戲事業(yè)部，經(jīng)過近的快速發(fā)展，網(wǎng)易的品牌價值已超過13億美元，目前已發(fā)展為中國自主研發(fā)第一網(wǎng)游公司，并躋身全球七大游戲公司之一。作為中國領先的游戲開發(fā)公司，網(wǎng)易一直處于網(wǎng)絡游戲自主研發(fā)領域的前端。20，網(wǎng)易曾成功推出中國第一款大型多人在線游戲，這在中國的網(wǎng)游發(fā)展史中具有里程碑式的意義。近年來，伴隨著手游的強勢發(fā)展，網(wǎng)易游戲加強了手游的研發(fā)力度，不斷推出精品手游，并且多款手游獲得百萬玩家同時上線。網(wǎng)易游戲以“游戲熱愛者”的口號重新詮釋其形象，不僅僅定位于游戲平臺和服務提供商，而是和所有的玩家一樣，是一個有血有肉的游戲愛好者“。在倡導“游戲的魅力，去熱愛才會懂”的同時，網(wǎng)易游戲正在用自己對游戲的理解和熱愛，去不斷創(chuàng)作更多值得玩家熱愛的產(chǎn)品。
網(wǎng)易游戲擁有強大游戲自主研發(fā)實力，創(chuàng)立至今，已成功推出27款自主研發(fā)端游，包括中國第一款大型多人在線游戲——《大話西游》;擁有注冊用戶2.5億、最高在線人數(shù)達271萬的全球首款雙美術版本網(wǎng)游——《夢幻西游》。更有《天下3》《大唐無雙零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等優(yōu)質(zhì)端游，甫一推出均發(fā)展為中國本土高人氣網(wǎng)游。
20xx年，中國的網(wǎng)絡游戲市場規(guī)模達到1108.1億元，移動游戲市場份額占24.9%，其市場規(guī)模達到276億，同比增長率達86%。伴隨著手游的強勢壯大，網(wǎng)易游戲抓住時機不斷推陳出新，研發(fā)出《亂斗西游》《天下hd》《主公莫慌》等廣受贊譽的手游，更將“夢幻”、“大話”等經(jīng)典端游發(fā)展為手游，并有超過6款游戲位列ios榜單前50。
從創(chuàng)立至今，網(wǎng)易始終保持與國際知名游戲公司有的密切合作。早在，網(wǎng)易即已取得戰(zhàn)網(wǎng)平臺在中國大陸的獨家運營權及暴雪旗下《魔獸世界》在中國大陸的獨家運營權，更代理了《影之刃》《忍者必須死》《實況俱樂部》等多款風靡全球的手游。
處于網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)前沿的網(wǎng)易游戲，一直堅持以研發(fā)驅(qū)動產(chǎn)品的發(fā)展，放手讓新人接觸行業(yè)內(nèi)頂尖的核心研發(fā)技術，更為員工創(chuàng)造了平等，分享的溝通氛圍。網(wǎng)易游戲目前已經(jīng)打造出行業(yè)內(nèi)相當規(guī)模的研發(fā)團隊。
二、實習內(nèi)容。
我拿到的職位是“虛擬世界運營管理”，是在運營中心下的大唐組工作。
“最熱最夯的游戲等你來玩轉，服務運營方案由你來制定”、“問題分析小專家，查bug小能手，違法行為打擊者”、“運營流程梳理者，智能化工具發(fā)明家”、“維護游戲世界秩序,為游戲運營保駕護航”是虛擬世界運營管理這個崗位的官方要求。直到實習結束我都不清楚自己按照那種標準能拿到多少分，但是與真實的工作環(huán)境相比還是有所差異。
其實“大唐無雙”這款游戲在中國的知名度還是非常高的，當我和同學閑聊時他們很多都“呀”了一聲。網(wǎng)易的端游最重要的就是大話西游、夢幻三國、天下、大唐無雙這幾款了，非常厲害的是大話和夢幻已經(jīng)有十幾年的歷史，但是他們至今仍有非常巨大的影響力，而大唐無雙也已經(jīng)有超過6年的歷史，今年暑期我也見證了網(wǎng)易新一代端游“天喻”從內(nèi)測到上線的輝煌成績。
而網(wǎng)易游戲也正在大力發(fā)展手游，因為隨著智能機的普及和零碎式時間利用的休閑方式已經(jīng)逐漸被大眾接受，手游正在成為一個新的發(fā)力點和擁有巨大潛力的市場，網(wǎng)易游戲自然也是想吃下這塊肥肉，內(nèi)部經(jīng)過優(yōu)勝劣汰有數(shù)百款手游，更替速度之快讓人瞠目結舌。每隔幾天公司樓下易拉寶上的手游宣傳海報幾乎都在更替，因為加入網(wǎng)易的員工自然幾乎都是游戲熱愛者，所以宣傳先從內(nèi)部開始向外，會看到很多同事在自己的微信或者易信里轉發(fā)游戲相關的信息。等待電梯時都可以看到led顯示屏上的游戲宣傳視頻，從中亦可窺見網(wǎng)易游戲不俗的影響力。
大唐組的成員普遍年齡集中在25歲成正態(tài)分布，主管的年紀偏大快40歲了，而他加入網(wǎng)易的時間也已經(jīng)有，對這家公司有很深的感情。而大唐組具體的內(nèi)部結構是這樣的：專區(qū)客服的人數(shù)最多，而實習生也都是從專區(qū)客服做起的，因為要想熟悉業(yè)務首先要了解玩家的想法和需求，專區(qū)是一線崗位直面玩家，如果連玩家的心理狀態(tài)都無法掌握那么深入的游戲運營工作自然也會效果大打折扣。而二線職能崗位是分環(huán)境管理、vip分析、外掛、運維、精靈、論壇這幾類。運營工作者先要從專區(qū)做一段時間熟悉業(yè)務，再上升到二線職能崗位做更深入的運營工作。
環(huán)境管理。
環(huán)境管理是保證玩家在游戲里的發(fā)言等行為符合一定規(guī)范，為游戲打造一個良好健康的環(huán)境。因為如果游戲中充斥著大量惡俗或者負能量的話語，會導致游戲氛圍的惡化以及降低玩家的體驗。其實在平時與玩家的交流中，也可以獲知玩家對不好的言論非常敏感。并且有的玩家會在游戲中散布一些虛假的言論，誘騙其他玩家與自己私下交易或者詐騙游戲幣，這都是需要被屏蔽掉的。環(huán)境管理的工作人員需要利用正則表達式來實現(xiàn)屏蔽掉特定的言論，為此建立一個字庫，但凡是玩家發(fā)的言論不符合字庫的標準都無法發(fā)送出去。但是玩家也在不斷地鉆空子，一種說法發(fā)不出去就換另一種說法，所以智庫是需要時刻進行更新的，就像反病毒軟件一樣不斷升級，保衛(wèi)游戲的環(huán)境安全。
玩家自行也可以在游戲中舉報其他玩家宣傳非法，那么環(huán)境管理的工作人員也需要對舉報的內(nèi)容進行審查。人工審查+程序過濾關鍵敏感詞雙重結合來達成目標。
幾乎所有的二線職能崗位的運營人員都需要掌握python這門語言。而環(huán)境管理的運營人員是可以對玩家所有在游戲里的發(fā)言進行分析概括匯總的。他們需要用python語言寫腳本，從龐大的數(shù)據(jù)中抓取有效的數(shù)據(jù)進行分析。玩家的言論其實也反映了玩家的關注點和玩家的心理想法，這就是需求，運營的工作需要抓住玩家的需求，將其反饋給游戲策劃促進游戲的迭代和更新。
客服專區(qū)。
客服專區(qū)的工作人員使命也很重要，他們不僅僅是一個客服。雖然工作上的要求不得不三班倒(因為作為玩家，他們在深夜進行游戲時如果遇到了問題也希望有人能隨時為他們解答)，但是除了回答玩家在游戲中遇到的問題，他們還需要為玩家進行誤操作處理。玩家在游戲里會不小心刪除了物品，或者升級失誤差的屬性覆蓋了原先較好的屬性，這時候我們需要調(diào)用玩家的數(shù)據(jù)來確定情況并判斷能不能給他們恢復。但凡是涉及到幾率的都是無法處理的，這種判斷也是作為新人遇到的主要考驗。而玩家也會因為強化總是失敗或者冒險得不到東西而向客服專區(qū)這邊發(fā)牢騷，這也是需要調(diào)動情商努力安撫玩家的。而客服專區(qū)也經(jīng)常要在內(nèi)服里進行游戲測試，因為也會有玩家提問比方他在某個區(qū)域打怪容易卡不動或者報告一些疑是bug的問題。有時候他們還需要調(diào)用一套指令來幫助解決玩家的問題。
客服專區(qū)是使用特定的工具與玩家溝通，并能實時查看到玩家之前的數(shù)據(jù)，更好地分析玩家的問題出在哪里以及如何解決。
上面提到的客服只是專區(qū)在線客服，籠統(tǒng)地講客服應該還包括電話客服和客服經(jīng)理。電話客服是玩家撥打官方的熱線就會接聽并回答玩家的問題(又稱為呼叫組)。有的玩家vip等級非常高(對游戲收益貢獻較大)，所以會專門給他們安排一個客服經(jīng)理，不再是人人都可以打的熱線而是特定的手機號，高v玩家可以隨時打電話給客服經(jīng)理聯(lián)系。玩家可以選擇在游戲中與在線客服實時交流或者打電話溝通解決問題，多重保障玩家的體驗。
精靈。
精靈從名字上聽起來是網(wǎng)易游戲運營中心里最不像職位的崗位了。但是網(wǎng)易游戲的端游里幾乎每一款都有一個“精靈”在游戲中。它有點類似于瀏覽器里的“百度一下”，玩家可以點開精靈咨詢?nèi)魏螁栴}，之后就會有相應的自動回復。所以精靈工作者的日常事務之一就是編輯補充詞條，對應著玩家問題中的關鍵字。如果玩家對于精靈的自動回復不滿意，他們會在客服專區(qū)這邊提單咨詢。精靈的職責也是需要用到python寫腳本，對于玩家的提問他們也要通過腳本抓取指定的數(shù)據(jù)進行分析，觀察玩家在近段時間關注的點是什么，對于最近的更新是否有很多疑問。同時精靈也希望熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具，幫助他們更好地統(tǒng)計和匯總。精靈也有自己的工具，他們相當于對應著游戲里的一個虛擬角色，能隨時為玩家提供服務。有時候精靈也會根據(jù)需要主動給玩家推送消息和訂閱(比方最近更新后有大量玩家在精靈里提問更新的問題，那么精靈就會給他們推送“一句話攻略”諸如此類的消息，將更新內(nèi)容簡潔有效地傳送給玩家)。其實各個崗位之間的聯(lián)系是非常緊密的，論壇里會有一些活動有時候精靈這邊也會幫忙推送，鼓勵玩家到論壇里參與活動拿獎勵。精靈也會不定期給特定的玩家群體發(fā)送調(diào)查問卷鼓勵玩家填寫，也是為了解到玩家內(nèi)心的需求，幫助游戲更好地改善。對于玩家疑問多的話題會補充相關的鏈接展示給玩家(比方“30級到40級如何快速升級”、“如何培養(yǎng)武將”等，玩家點擊鏈接后會跳轉到論壇查看文章攻略)。
論壇。
論壇就是社區(qū)平臺運營，大唐無雙中是管理整個論壇。一方面是會在后臺看到玩家的活躍度，玩家在哪個版塊發(fā)言較多，在哪個版塊較冷清，也會進行輿論監(jiān)控，在論壇里如果有玩家在散布消極負面的情緒會酌情進行處理，比方發(fā)言限制甚至是賬號限制。論壇里有新手專區(qū)，新人可以在其中交流，也有精華帖可以查看，解決存在的問題和疑惑。自然也有游戲攻略區(qū)，玩法心得都可以找到答案。還有藏寶閣區(qū)，玩家的角色交易和金幣交易是在藏寶閣進行，這個區(qū)是玩家交易信息發(fā)布的版塊。大唐無雙是一個虛擬的江湖，也進行征文鼓勵玩家進行同人創(chuàng)作或者自己與無雙的故事，也有圖片發(fā)布區(qū)鼓勵玩家發(fā)布真人照片、精彩游戲截圖分享。當然不限于這些內(nèi)容，還需要論壇運營者自行挖熱點造話題策劃活動，比方游戲里有一個無雙競技場，就會造勢參賽隊伍有哪幾支，都是各幫派里風云人物或者游戲排行榜上前幾名，宣言是什么等等博人眼球，他們有意識地要引導輿論牽動著玩家的熱情，保持住論壇的活躍度和減少消極負面的言論。游戲更新公告或者加精超詳細的玩法攻略帖子很多是出自于他們的手筆，也需要論壇運營者不僅寫得了好文章還能p得好圖，會發(fā)一些有趣的圖片引發(fā)話題爭議。
同樣論壇運營者需要匯集玩家的言論，通過數(shù)據(jù)分析深入了解玩家的需求。游戲中的信息也會整理好后展示在論壇里，比方幫會爭霸賽的排名以及獎勵內(nèi)容。
同時論壇的管理員也會號召玩家來擔任版主，給予他們一定的獎勵和榮譽稱號，通過玩家自身帶動一群玩家的氣氛，與玩家版主定期聯(lián)系溝通。
論壇運營者的一切活動最后都需要有數(shù)據(jù)支撐，他想出的活動起到了怎么樣的效果都會在數(shù)據(jù)上有反映。
運維。
運維的工作性質(zhì)其實是最接近客服專區(qū)的，客服專區(qū)除了玩家申請誤操作恢復的問題，還會遇到玩家對游戲中設置的疑問、對網(wǎng)易寶充值的疑問等方方面面。而誤操作恢復客服專區(qū)只能動用工具在某些情況下給玩家恢復，大多數(shù)是需要轉給運維進行處理的。運維那有一套權限等級更高的指令，可以做到扣掉或者補上游戲中某一玩家背包里的物品裝備。先由客服專區(qū)的員工判斷誤操作恢復是否符合流程，做好備注后再轉給運維的同事，他們會根據(jù)實際情況對玩家的數(shù)據(jù)進行改動等等。遇到突發(fā)事件或者bug時運維的同事也會緊張進行處理，考慮給予玩家補償?shù)取Ｋ麄兊臋嘞奘强梢钥吹酵婕宜刑岬膯?，對其進行一個分類，按照優(yōu)先級次序把玩家問題的單分到客服專區(qū)。游戲內(nèi)的公告也是由運維負責，玩家如果被盜取賬號，提交被盜申訴后也是由運維來負責，他們先是查看相關的數(shù)據(jù)和記錄，根據(jù)實際情況為玩家找回一定裝備和游戲幣減少玩家的損失。
游戲里還有“增值服務”這一塊業(yè)務，對于vip等級較高的玩家有些要求可以滿足，但還需要他們花費元寶和游戲幣(是用人民幣充值兌換得到的)，一方面能滿足玩家的要求，另一方面也能給公司帶來盈利，這一塊的事情也是由運維進行處理。
這里的運維和一般理解上的優(yōu)化服務器優(yōu)化系統(tǒng)和工具那種運維有很大的不同，它更多的是針對于游戲中玩家的數(shù)據(jù)進行“優(yōu)化改動”，與客服專區(qū)傾向于與玩家聊天溝通解決問題顯得更“直接暴力”。他們與客服專區(qū)的員工工作在一塊，地位相當于“統(tǒng)領”整個客服專區(qū)。
vip研究。
游戲里是對玩家的vip等級有一個劃分，一般不怎么花錢或者沒花錢的玩家稱為vip-0.而vip研究這個運營崗位是著重追蹤分析vip玩家的游戲行為，他們也是游戲盈利的主要貢獻者，如何深度挖掘這些玩家的價值，不僅給他們提供更好的服務還讓他們加大消費的力度是重點。vip研究對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的要求較高，有自己的統(tǒng)計分析工具，能查看到vip玩家在哪方面的消費金額上較大，哪方面上消費金額較少，與策劃預期是否一致，如果不一致原因在哪里，如何改進。
藏寶閣上需要統(tǒng)計每個月的上架數(shù)量和交易數(shù)量。那一般和玩家的流失有關，如果玩家不想再玩了，他們就會在藏寶閣出售自己角色賺取人民幣。而玩家離開游戲的原因也是方方面面，可能是游戲中的社交粘性不強，玩家的上線時間重合率較低，玩家之間等級裝備相差較大導致失去信心等。
如果有高v玩家隔了較長的時間沒有上游戲，那么會有回訪經(jīng)理給他們打電話召回，一方面是了解原因，另一方面也是通過送禮包等方式吸引玩家再次回到游戲中來。
vip研究的工作人員需要分析vip玩家的數(shù)據(jù)來形成報告，幫助vip玩家得到更好的游戲體驗和服務。比方向他們推薦裝備等級相近或者上線時間重合率較高的好友，增強在游戲中的互動，分析出售的角色中哪一種職業(yè)比重較大，是不是因為職業(yè)平衡上沒有把握好等。游戲中有9種職業(yè)，法攻、奶媽、重甲等等各有所長，每一種職業(yè)都有自己的武器和防具，每一種武器和防具有強化等級、裝備前綴、裝備后綴、強化寶石、星級品質(zhì)等，玩家有經(jīng)脈系統(tǒng)和心法秘籍，有個人家園和莊園，有各種稱號、榮譽值、冒險等級和令牌，有坐騎系統(tǒng)、武將和戰(zhàn)騎，涉及到的內(nèi)容方方面面。
外掛。
大唐無雙是一款較有影響力的端游，所以會有專門的工作室或者玩家個體進駐游戲希望能謀取利益。雖然游戲官方并不提倡但也沒有禁止，然而有些玩家使用外掛工具或者通過非法的手段牟利，這破壞了游戲平衡，所以官方是嚴厲打擊的。游戲環(huán)境中會設置一些數(shù)據(jù)作為監(jiān)測點，如果有玩家的游戲行為越過了這個界限，系統(tǒng)就會自動地禁止玩家交易或者把玩家關押到水牢或者天牢，讓玩家脫離正常的游戲環(huán)境。之后玩家會提出申訴，然后會有專門外掛組的同事進行審核處理，如果確實是玩家的問題，那么會在游戲里彈出消息框明確告知玩家，玩家被關在牢中需要繳納一定的金額才能再次回到游戲環(huán)境。
外掛的同事也需要通過編譯腳本文件幫助更好地監(jiān)控玩家的行為，因為很多人工審核上的工作都可以通過腳本運行來完成。通過打擊外掛的行為他們能為公司挽回損失。另外也有玩家在游戲中舉報外掛，他們也需要通過審核來判斷和決定具體的應對措施。他們也需要對玩家的行為進行分析，可能玩家是無意識觸犯了規(guī)定，如果反饋量較多他們就會結合其他崗位的同事在游戲里提醒玩家。
我是從客服專區(qū)做起，之后輪崗也接觸到二線的職能崗位，但是由于時間有限還是了解得不夠深入，但不僅僅是熟悉了業(yè)務和那些工具，真實情況我學到的內(nèi)容遠遠多于這些。
三、收獲與體會。
從20xx年6x月23號到20xx年x月18號在網(wǎng)易公司進行實習，對于我而言是一段難忘的經(jīng)歷。當初面試的第二天簽offer時hr姐姐說實習三個月后會對實習情況進行轉正考核，但是很遺憾還是沒和網(wǎng)易游戲運營中心牽手成功，提前辦了離職在x月底回到學校，準備迎接x月份狂轟猛炸的校招。
我至今還記得拿到offer的欣喜和辦完離職離開公司最后一天的留戀。網(wǎng)易確實是中國游戲行業(yè)的一大巨頭，重要的游戲產(chǎn)品基本上是公司自研，而整個網(wǎng)易公司收益絕大多數(shù)是來自于網(wǎng)易游戲，如果沒有游戲業(yè)務的`支撐，其實很多廣受好評的國產(chǎn)良心產(chǎn)品像“網(wǎng)易云音樂”、“網(wǎng)易云課堂”、“網(wǎng)易有道詞典”的效果說不定會差很多(他們帶來的收益畢竟相比于游戲微乎其微)。我很自豪能在大三的暑假在網(wǎng)易游戲運營中心度過一段愉快的日子，工作雖然辛苦但也是其樂融融。也認識了很多新的朋友，之前覺得神秘無比的游戲行業(yè)也變得親切起來。
很遺憾從主管那里獲知游戲運營中心轉到游戲策劃那邊的可能性微乎其微，雖然正式員工會經(jīng)常與游策溝通，但其實還是有一道看不見的鴻溝攔在中間。運營中心這邊有很大比例是二本三本甚至?？飘厴I(yè)的員工，他們內(nèi)部自己都承認游策團隊是他們所及不上的精英團隊，而相比于運營崗我更愿意去游策發(fā)展，因為過了一個月我感覺自己每天學習到的新東西越變越少，所以在8月底毅然提出了離職。
這也是我第一次離開校園步上職場，而一旦踏上職場就沒有人會把你區(qū)別對待，即使是實習生實際上和正式員工的要求還是一樣的。而和同事處理好關系非常重要，因為同事都是前輩，也會經(jīng)常有問題要請教他們。另外作為職場的新人低調(diào)謙遜會好很多，務實好學，但是在該發(fā)言的時候一定要暢所欲言大膽表達自己的想法，這是非常重要的。
雖然日常的工作和指標要完成，但是還是要更多地充實自己，不能說一下班就解放了開心通暢地玩耍，老大每次都叮囑我要多玩游戲熟悉游戲，作為游戲運營工作者如果不了解自己的游戲，還談什么為玩家解決問題呢，玩家會質(zhì)疑你的權威性，進而懷疑到游戲本身。
做任何事都要做到極致，既然要熟悉游戲就要全力以赴。但是我剛進入時是在老區(qū)建的號覺得死氣沉沉不好玩，前幾個星期升級非常緩慢。但是后來我在新區(qū)建了號就覺得有趣多了，有了那一點興趣支持我也就開始下班后的游戲宅生活。但是游戲想要把等級升上去還是時間不夠，我發(fā)現(xiàn)自己即使是雙休日全耗上不停地打游戲練級刷裝備但還是非常緩慢。而像有些玩法以及地圖是要等級足夠高才會開放的，像我這樣升級緩慢根本是難以了解到游戲的全貌。另外同事建議我花錢買號我也有些舍不得，說到底就是對游戲的投資不夠，最后還是充值了50元錢以及借了一個老員工的號來玩。
但是快離開時有一場考試考對游戲的熟悉程度，我就感覺自己沒做好，因為它涉及到9個角色而我自己玩的角色也最多3個而已。
平時在工作時有什么好的想法時隨時記錄下來這是最好的，部門主管也非常重視員工的idea和新穎的點子，另外一定要主動!你不主動資源和任務不會主動來找你，資源和學習資料很多都在共享盤里，不要指望會有老大跑來對你說看看這個學學那個，公司招聘的時候就希望員工有強烈的學習欲望和快速的學習能力，資源擺在面前你卻無動于衷這怪誰呢。
不要害怕與別人交流，其實坐辦公室確實是時間長了，會缺乏在校園里的那種活力，顯得有些死氣沉沉，職場是為了給公司創(chuàng)造財富和價值，而不是為了體驗生活，這一點需要謹記在心。你需要與正式員工做朋友，破冰之旅或許比較艱難，但是人脈同樣也是資源，要對自己有信心。
確實在公司里感到很多時候都需要權限，而在開的那些權限下感覺有些束手束腳。確實作為新人不可能給你很高的權限，更何況數(shù)據(jù)也是公司非常重要的商業(yè)機密。所以如果你想印證自己好的想法或者點子就大膽地去找主管拿數(shù)據(jù)，他們是不會拒絕的，反而很賞識這種行為。
在職場中給人留下的印象很重要，你的一舉一動都會被別人看在眼里。不要問很蠢的問題或者說一些不夠成熟的話語，你要培養(yǎng)自己能力上的毋庸置疑。而有些人其實很膚淺，您需要在謙遜的同時不卑不亢地把實力和強大展示給他們。
還有一點需要注意的是不要太深入其他員工的私生活，同事不是朋友，在他們的眼里大概也不會把你當朋友，這是很現(xiàn)實的，所以對于一些人點頭之交就可以了。
如果全是為了工作而沒有自己的愛好和生活那就太可悲了。所以有一個長期的愛好和規(guī)律的生活習慣這很重要。工作的時候需要保證飽滿的精神狀態(tài)，另外其實加班某種程度上也反映著低效，能找到巧妙的方式來達成工作的目標也非常重要，擺正心態(tài)看待工作，如果人的心都是很浮躁的那么工作的成果一定會讓自己失望。
多做事少亂想，行大于言?，F(xiàn)在回憶起來每天坐公交車花費了較長的時間，那個時間其實是能被更好地利用起來的。在大公司里其實每個員工能接觸到的只是冰山一角，在現(xiàn)有的基礎上進行拓展和創(chuàng)新就已經(jīng)很不錯了，或許日常工作對大腦的思維和創(chuàng)造上沒有很大的磨練。但是如果安于現(xiàn)狀就會被人追趕上，所以必須下班后也繼續(xù)充電，更好地規(guī)劃好自己的生活。一個不能讓自己得到更好的成長和鍛煉的職位其實也不值得留戀。
工作的時候也更要注重鍛煉身體，感覺正式員工的身體素質(zhì)都不是很好，而健康有活力的身體才是一切的根源。
這次實習是我職場的開端，也對我有著非凡的意義，我會繼續(xù)努力規(guī)劃好自己的職場生涯。
游戲軟件專業(yè)實習報告篇八
在實習的三個月時間里，自己獨自一月遠離同學，老師，家人來到北京，經(jīng)歷這許多以前沒有經(jīng)歷過的事，體會到了只有走出遠門才能體會到的辛酸。
獨自一人在外，自己第一次體會到了衣食住行的重要性。北京的高消費，快節(jié)奏的生活模式讓自己的每一天都過得很充實，但是換來的就是自己每一天都很累。人在孤單和脆弱的時候總是特別的思念家人和朋友，總想和朋友嘮叨嘮叨，和家人抱怨抱怨。
游戲軟件專業(yè)實習報告篇九
通過這次實習，提高處理實際問題的能力，并為自己能順利畢業(yè)，進入到這個社會大環(huán)境中拼搏做準備。
首先提前進入公司實習，等于提前進入社會?？梢杂H身體會一下社會和學校的不同。我的體會是：在公司的工作壓力、競爭壓力會比學校大很多。壓力越大對人的要求越高、人的進步也越大。當然首先要有思想上的準備。只有思想上準備好了，頂?shù)淖毫Σ判?。其次我想談下心態(tài)問題。現(xiàn)在的大學畢業(yè)生很多。找工作對現(xiàn)在的大學畢業(yè)生來說已經(jīng)很困難了，特別是在金融危機的今天，所以對于剛剛畢業(yè)的大學生或是即將畢業(yè)的大學生，個人認為如果抱著是在學校的心態(tài)，也就是繼續(xù)學習的心態(tài)最好。想一步登天，或是一進入社會就想有所作為，個人感覺不太實際。如果抱著繼續(xù)學習的心態(tài)，可以很好的對自己減壓，同時也可以為將來的發(fā)展打下良好的發(fā)展基礎。
從學校到社會的大環(huán)境的改變，讓我一下子還不能適應，環(huán)境是要慢慢適應的，但在此感謝學校和單位給可我這次實習的機會，讓我慢慢的走向社會，走進人與人之間。雖然這份工作和我學的專業(yè)不對口，在金融危機的今天我想到了到老師平時所說的“先就業(yè)再擇業(yè)”，盡然這么選擇了，就應該朝著這個方向去努力。但也不能放松我的理想。我的職位是一線的操作工人，但是這個工作并不讓我自卑或者后悔，因為我在家中是獨生子，讓我有點養(yǎng)尊處優(yōu)的感覺，在一線可以讓我吃更多的苦，“沒有付出就沒有回報”持有付出的越多，收獲的才越多、才欣慰，因為是通過自己和同事的努力才有的成果，看著一批一批的訂單交出，感覺自己就像是爸爸媽媽在收獲的季節(jié)一樣，心里別提那個美了。我是一線的操作工人，身在割口車間，一天要做一萬五千多個泡殼，這一萬五千多個泡殼都要經(jīng)過我的手轉到下一個車間，一想想這么多泡殼都要經(jīng)過我的手，心里總會有一份喜悅和驕傲，驕傲的背后往往就是深淵，不能被眼前的喜悅沖昏了頭腦，但這份工作也要能耐的住寂寞，不停的重復著動作，只有耐得住寂寞的人才能成功。
一轉眼實習生活過去了，回首最大的感受:收獲+喜悅。這短短的實習給我留下的不僅僅是回憶,因為他使我們的自身價值得到了提高。也讓我知道想在這個社會中有一席之地是多么的不容易，在學校里的種種是多么的幼稚。讓我體會到了在學校里根本體會不到的成功和喜悅。
離開了象牙塔中舒適的生活，帶著大學生的蓬勃和朝氣，進了社會這個大家庭，剛進入這個“新家“有點迷茫，但是卻心里沒有太多的想法，想的也是太少不就是一個工作嗎?這年頭還能找不到一個工作嗎?然后是一個招聘會一個招聘會的跑，到頭來什么工作也沒有找到，還搞的身心疲憊，靜下來的我想了一下當前的形式，想過自己的優(yōu)勢,經(jīng)驗沒有，還沒有經(jīng)歷社會上的風風雨雨，用粗俗的話來說“只是社會上的一個小菜鳥”，想到這些我就把自身的要求放低?！皶接脮r方恨少”一個一個單位的拒絕讓我絕望，才知道自己是多么的膚淺，以為在學校學到的一些東西一出來就能大展拳腳一番，但總是與事實有一段距離。
游戲軟件專業(yè)實習報告篇十
生產(chǎn)實習是我們機械專業(yè)學習的一個重要環(huán)節(jié)，是將課堂上學到的理論知識與實際相結合的一個很好的機會，對強化我們所學到的知識和檢測所學知識的`掌握程度有很好的幫助。為期10天的生產(chǎn)實習，我們?nèi)チ四贤ㄊ姓螜C床廠，在正鑫機床廠實習當中，我們學到了許多課本上沒有的知識，真的是受益匪淺。
1、通過在南通市xx機床廠生產(chǎn)實習，深入生產(chǎn)第一線進行觀察和調(diào)查研究，獲取必要的感性知識和使自己全面地了解機正鑫機床廠的生產(chǎn)組織形式以及生產(chǎn)過程，了解和掌握本專業(yè)基礎的生產(chǎn)實際知識，鞏固和加深已學過的理論知識，并為后續(xù)專業(yè)課的教學，課程設計，畢業(yè)設計打下堅實的基礎。
2、在實習期間，通過對典型零件機械加工工藝的分析，以及零件加工過程中所用的機床，夾具、量具等工藝裝備，把理論知識和實踐相結合起來，讓我們的考察，分析和解決問題的工作能力得到有效的提高。
3、通過實習，廣泛接觸工人和聽工人技術人員的專題報告，學習他們的好的增產(chǎn)經(jīng)驗，技術革新和成果，實踐中的經(jīng)驗，學習他們在機械行中的無私貢獻精神。
4、通過參觀南通市xx機床廠，掌握一臺機床從毛坯到產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程，組織管理，設備選擇和車間布置等方面的知識，擴大知識面，開闊了視野。
5、通過記實習日記，寫實習報告，鍛煉與培養(yǎng)我們的觀察，分析問題以及搜集和整理技術資料等方面的能力。
為了達到上述實習目的，生產(chǎn)實習的內(nèi)容和要求有：
1、機械零件的加工。
根據(jù)實習工廠的產(chǎn)品，選定幾種典型零件作為實習對象，通過對典型零件機械加工工藝的學習，掌握各類機器零件加工工藝的特點，了解工藝在工廠中所用的機床，xx，夾具的工作原理和機構以及定位方式，在此基礎上指定其中幾個典型的零件進行重點的分析研究，要求如下：
（1）、閱讀和查閱典型零件的零件圖及其加工圖，了解該零件在機床中的功用及工作條件，零件的結構特點及要求，分析此零件的加工工序、工藝。
（2）、大致了解毛坯的制造工藝過程，找出鑄（鍛）件、型材的分型（模）面。
（4）、對主要零件加工工序、工藝做進一步的分析，并做好工序卡片、工藝卡片。
2、裝配工藝。
（1）、了解機械的裝配組織形式和裝配工藝方法和裝配工藝所需要注意的精度、平行度、垂直度的要求。
（2）、了解個中裝配方法中的優(yōu)、缺點，如何避免缺點；及裝配方法使用類型、要求。
（3）、了解典型裝配工具在裝配方法中的工作原理，結構特點和使用方法。
3、基本知識：銑削加工的特點、應用范圍。
（1）、所實習搖臂萬能銑床的基本結構、加工范圍。
（2）、搖臂萬能銑床中銑刀的種類、結構、應用及安裝。
（3）、搖臂萬能銑床常用附件的工作原理、加工方法與應用。
（4）、搖臂萬能銑床工件的安裝及定位方式。
（5）、平面、溝槽導軌面的銑削方法，尺寸以及一些重要精度的檢驗，銑削用量的選擇。
（1）、第xx周了解車間及工件大體情況。
（2）、第xx周分析萬能搖臂銑床六大件的加工工藝。
3、搖臂萬能銑床在銑齒輪時需要裝分度頭，裝刀時與主軸錐面緊密結合，這樣使不易變形；同時銑床的錐度有7：24不能自鎖，而莫氏錐度能自鎖。
5、床鞍軸承上、下兩半圓在鏜床上安裝好以后再進行加工；
7、萬能搖臂銑床x軸方向絲桿動，螺母不動；y軸方向絲桿不動，螺母動；z軸方向絲桿動，螺母不動；當絲桿不動螺母不夾緊的目的是防止工件在切削力、重力、慣性力等的作用下發(fā)生位移或振動，以免破壞工件的定位。因此正確設計的夾緊機構應滿足下列基本要求：
（1）、夾緊應不破壞工件的正確定位；
（2）、夾緊裝置應有足夠的剛性；
（3）、夾緊時不應破壞工件表面，不應使工件產(chǎn)生超過允許范圍的變形；
（4）、能用較小的夾緊力獲得所需的夾緊效果；
（5）、工藝性好，在保證生產(chǎn)率的前提下結構應簡單，便于制造、維修和操作。手動夾緊機構應具有自鎖性能。同v形導軌面、圓柱銷同平面、垂直面的聯(lián)合定位等。
我們的教育應該社會實踐更多得結合起來，采用理論和實踐的辦學模式，做到課堂教育與社會實踐的關系，暑期實踐與平時實踐的關系，社會實踐廣度與深度的關系，分別同過課堂，暑期和實踐把我們所學的和運用想結合起來，才能更完全的掌握。
游戲軟件專業(yè)實習報告篇十一
第四學期是我院的一大特色，為增強學生的社會實踐能力。在第四學期中；xxx進行了創(chuàng)業(yè)活動，雖然是賣襪子的小攤，但是他讓自己得到了鍛煉，收入150元；xxx同學在海爾商店打工，收入500元；xxx同學在保暖內(nèi)衣商店打工收入500元；xxx同學在中國移動鶴崗分公司打工收入900元；xxx同學在八五九農(nóng)場惠君商店打工收入1480元；xxx同學在浩化恒運公司洗車行打工，收入350元；第四學期本隊總收入5000元左右。我們不僅鍛煉了自己的社會實踐能力和人際溝通能力，而且還增加了收入。也有些同學在家里幫助父母做家務，這些在我們眼里微不足道的小事卻給父母帶來了巨大的欣慰。
通過社會實踐的磨練，使我們發(fā)現(xiàn)了自身的不足，為我們今后走出校門，踏進社會奠定了一個良好的基礎。在社會實踐中，我們接觸了職場，了解職場。從社會實踐中檢驗自我，使自己學有所用，在實踐中成才，在服務中成長。而且在社會實踐中我們把在學校所學的知識運用到了實際中。一方面，鞏固了所學知識，提高了解決實際問題的能力，另一方面，為畢業(yè)后順利的與社會接軌做好了準備。
我們每人都制作了第四學期計劃，我們實施的每一個計劃都是按著自己事先的標準、進行合理、有目的性的去做。我們還制作了電子產(chǎn)品作品。第四學期讓我們每一個人得到了鍛煉，專業(yè)知識也得到了鞏固與增強。
在第四學期中，我們?nèi)爢T都進行了對母校的回訪，在回訪母校中，我們收獲了很多，每個同學都說在學弟學妹身上看到了自己的高中時代，那是一種精神、一種毅力、一種信念。我們還向母校的領導和老師，匯報了我們學院的辦學特色和嚴謹?shù)霓k學理念，介紹了自己在大學的學習情況、感受與收獲，并對學院的辦學情況、培養(yǎng)目標進行了宣傳。
我們認真完成了“學生第四學期成長手冊”。其中，漢字書寫我們每人完成鋼楷20篇，共完成480篇，使我們每個人的漢字書寫能力得到了提高字跡工整了許多；職業(yè)漢語能力，我們共閱讀書籍40多冊，撰寫3000字以上讀書筆記每人一篇，提高了我們的閱讀量；我們向bbs論壇投稿200多篇，提高信息處理能力及計算機操作能力，并制作個人簡歷每人一份，我們制作的簡歷內(nèi)容豐富、信息準確、制作完整。
我們都進行了伙伴學習，有的同學去了園林公司，對自己的專業(yè)以及專業(yè)的現(xiàn)狀和前景進行了解；有的同學在一起討論第四學期中遇到的難題；還有的同學在一起對在校所學的專業(yè)知識進行了鞏固。在返校后，我們第十四實習隊在一起進行了第四學期實踐的心得交流。
我們隊的每一位同學在第四學期中都非常的認真、努力，在輔導員老師和實習隊長的帶領下，我們完成了第四學期。其中雖有不足，但我們都會在以后的學習中加以改正。在第四學期中我們每位隊員都有很多的收獲，增加了社會閱歷，明白了許多道理，積累了社會經(jīng)驗和專業(yè)知識，了解了職場。我們相信我們在第四學期所學到的一定會為我們今后的發(fā)展打下堅實的基礎。
在新學期里，我們會認真學習專業(yè)知識，充實自己并鍛煉自己在各方面的能力，做好自己的本職工作，努力把一切做好。我們大家都希望在新的一學期里取得更大的進步。
游戲軟件專業(yè)實習報告篇十二
根據(jù)學校的要求，我于20xx年xx月xx日到xx月xx日期間在中國農(nóng)業(yè)銀行洱源縣支行進行了為期兩個月的實習。實習期間，我在單位指導老師趙老師的指導和幫助下，熟悉了銀行的主要經(jīng)營業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并掌握了一定的銀行會計實務工作，同時理論水平和實際工作能力也得到了一定的鍛煉和提高。雖然這只是短短的一個實習，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學習生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是單位的領導和同事們給我的榜樣作用?，F(xiàn)將實習的具體情況以及體會作一下報告：
首先，在趙老師的指導下，我了解了單位的基本情況，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度和規(guī)章制度等。同時，趙老師指導我學習了銀行工作必須的一些基本操作技能，但結果并不是令人很滿意，因為雖然經(jīng)過幾天的苦練，還是沒能熟練的掌握銀行的基本操作技能，但也大致掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要的還是得自己多練習。
其次，由于沒有經(jīng)驗，趙老師安排了2個星期的時間，讓我在大廳里跟著大堂經(jīng)理學習，一方面學習如何與不同的人溝通交流，并維持大廳的秩序，適時為客戶解答疑問與咨詢的問題，幫助客戶正確填寫存款單、轉賬單和匯款單;另一方面，學習大廳的營銷技術。在大廳工作的這個過程中，最重要的是要注重禮儀，成天與客戶打交道更得注重禮儀和形象，因為這代表著銀行的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須要做到干練、穩(wěn)重、自信、親和。這樣的“親民”實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度要求自己服務大眾。此外，在解答客戶問題時，就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一項業(yè)務以及操作流程，所以要做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。在跟大堂經(jīng)理學習的過程中，我意識到自己在校園內(nèi)所學的知識是有限的，而且還得將理論與實際相結合并運用到工作中;在與客戶接觸的過程中，由于有少數(shù)民族，如白族和彝族，自己并不能及時的理解他們所表達的意思，所以在接下來的時間里還得在民族語言方面下一定的功夫，盡自己所能理解地方方言。
此外，由于現(xiàn)在銀行主要實行柜員制，所以我沒有機會進行實時操作，所以能做的就是結合學習過的基本技能，再通過與柜臺的業(yè)務人員接觸，了解銀行的操作流程及儲蓄等方面的業(yè)務知識;加之沒有經(jīng)驗，接下來的時間，趙老師安排我跟她學習會計業(yè)務，主要負責打印相關的財務報表，整理資料等工作，還了解了銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等，區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。。剛開始由于不熟練，沒有經(jīng)驗，總是手忙腳亂的，期間還出過幾次錯誤，但沒多久也就慢慢熟練了。在整理資料的過程中，由于各種賬單需要分類整理并歸檔，所以了解了各個行業(yè)各個工作都是相通的，在此過程中，我也有了一個心得：工作時要集中精力，要有條不紊，還需謹慎、仔細認真，切不能馬虎，才不會造成不必要的麻煩，也才能夠有效率的將各種資料分類，并熟悉各種資料的存放位置。
這次實習，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。同時，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定差距的，并且需要進一步的再學習。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
再次，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。此外，實習是每個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，一方面實習能使我們在實踐中了解社會，另一方面實習能幫助我們在實踐中鞏固知識，它既是對每位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種校驗，能讓我們學到很多在課堂上、學校里學不到的知識，又能開闊視野，增長見識，學會為人處事，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在農(nóng)行的實習對我將來走向社會起到了一個橋梁的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。在平時的工作和生活中，我們難免會遇到困難。這時我們必須要學會謙虛，要能夠積極聽取他人的建議。只有把自己的位置放低，才能夠飛得更高、走得更遠。要能夠積極汲取他人的長處彌補自己的短處，同時要學會和他人分享，積極的融入到團隊當中?！耙桓鸩裨倭粒仓挥卸勾蟮墓?，但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。”所以，我們要相信團隊的力量一定大于個人的力量。
最后，實習過程中每一次細微的進步都離不開單位領導和同事以及指導老師給我的幫助，在這里要感謝他們，感謝他們給我無微不至的關懷和幫助，很感謝學校和實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我在鍛煉自己的同時還學習了很多、成長很多、也收獲了很多，同時感謝父母一直以來對我默默的支持。在接下來一年的學習和生活中，我一定會扎實自己的學習基本功，始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問題，努力學習專業(yè)、理論知識，不斷提高自己職業(yè)素養(yǎng)，為畢業(yè)后進入社會打下堅實的基礎。
游戲軟件專業(yè)實習報告篇十三
首先我非常感謝安徽華夏旅游學校給我這次實習的機會，同時，我要感謝我的.父母對我實習的大力支持。
我們這次實習在泰州市，泰州是有2100多年歷史的文化古城。自古以來，這里就是商賈云集、人文薈萃之地，唐代書法評論家張懷灌、宋代教育家胡瑗、明代“泰州學派”創(chuàng)始人王垠、京劇大師梅蘭芳等歷史名人都誕生在這里。泰州特產(chǎn)有長江三鮮〈刀魚，鯽魚，河豚魚〉、燒餅，還有泰州三麻〈麻油，麻糕，麻餅〉，若你想品嘗泰州特產(chǎn)，可以到這邊來，這里有美味佳肴，有動人的夜景，只要你把錢準備充足就可以。我可以推薦你到嘉鑾國際大酒店享受最細致的服務。
嘉鑾國際大酒店，由民營企業(yè)家欒愛明先生投資創(chuàng)立，按國際四星級酒店標準精心設計的、集客房、餐飲、會議、休閑、娛樂、購物于一體的大型涉外商務酒店。
實習的前一周是軍訓時間段，酒店要求，每批新員工都要參加軍訓。軍訓培養(yǎng)人的團結意識和吃苦耐勞的精神。在學校后期時間每天早上起來花20多分鐘用餐，10分鐘洗漱，共用30分鐘準備時間。上午正式開始軍訓。那時一站軍姿就站1至2個小時。記得有一次早上下起大雨，我們還在訓練場上站著，老師也沒有讓我們回去。這說明軍訓要求很高，管理很嚴。到軍訓結束的那一天，大家都很高興，因為不要再受老師的管束，感覺自己解放了。
在酒店實習就要學習酒店的工作流程，每個部門都要認真學習。在酒店你每天都面對客人，若客人有要求，他需要你解答。這時，我們就為客人服務，服務就要用自己的本領和知識，所以酒店整個建設和設備功能我都要學習。
工作的前一個月是培訓，其目的是學習服務技能。作為一名員工你要知道工作的內(nèi)容，為什么學習這些知識?這對我以后有用嗎？我能做好這些工作嗎？餐飲部要學習的知識很多，這包括托盤、擺臺、斟酒、餐巾折花加服務等。在餐飲部還有個非常重要的部門，這就是傳菜部；因為客人每走一道菜都要，經(jīng)過傳菜員送到包房。我就申請分配在傳菜部，他們都很驚訝，也很奇怪。因為我想好好鍛煉自己。人人都說酒店傳菜部是個非常艱苦的部門，我進這個部門后才知道，的確艱苦，每天拿著托盤傳菜，有時手都托痛了，我都不敢對我的上司說：“這傳菜部工作太苦了！”我不想被上司看不起，說我這點苦都受不了，以后還能做什么工作呢？其實我不想說這傳菜部工作太艱苦，我們的同事和我的上司他們心里都知道。因為我們傳菜部張部長也是從傳菜員出身的。他們都能做到最后，那為什么我不能呢？難道就是應為我是女生？難道我不夠堅強，還是我實習的工作時間太長了？這些都不是理由，理由在于你自己，你想說理當然有很多的，不要為你自己找借口。怎樣才能做好你的工作，想辦法找方法才是最關鍵的。我在傳菜部主要工作區(qū)域在2f，菜肴從廚房出來到各個樓層傳菜間，然后員工把菜送到各樓層，這需要你把菜傳到包房的服務間，服務間有房號。在這過程中要記住房號，不能把菜傳錯了，這是很重要的。整個傳菜流程很重要，我在傳菜部負責傳菜流程，廚房菜做好后，我們得檢查菜的盤子是否完好之類。其他的傳菜員只負責傳菜，我的任務還是比較重的。部長既然把這么重要的事交給我做，我會用心做好。努力只能完成任務，用心才能把事情做好。
五月份，嘉鑾國際大酒店又開始學習管理五常識。五常識的用處是能把酒店改造出來，展現(xiàn)企業(yè)能力和生存力。它會教你如何做好每一件事，管理方法是多種多樣的。在工作和生活上我很認真去學習五常法，它將會給我?guī)碓S多的奇跡，這需要我從自己身邊小事去學習和發(fā)現(xiàn)。
五常法是當今企業(yè)一個重要的管理方法，特別在中小企業(yè)發(fā)展過程中，五常法可以起到重要的作用。五常法會改變一個企業(yè)對員工的行為規(guī)范要求。企業(yè)在不斷發(fā)展壯大，五常法管理在不斷運用，人人行五常，企業(yè)更輝煌。在工作中也要注意細節(jié)，細節(jié)是很重要的，一個好員工會注意到自己公司的細節(jié)，說明他每天上班都在觀察各個細節(jié)問題，哪個是對的，哪個是錯的，并學會揚長避短。
來到嘉鑾國際大酒店，從開始不知道酒店是個什么樣的行業(yè)，到上崗培訓，我學了很多酒店里的知識，以及怎樣才能管理好自己部門的事情，到了解自己酒店的設施設備功能及應知應會。我給自己定下目標，要在實習中學到更多知識，技能和酒店管理方法。此外，我學會了如何正確處理人際關系。我了解到禮貌是重要的，禮貌是個人修養(yǎng)和文化水平的體現(xiàn)。在工作上我感受到一個員工的責任，由于工作壓力，我變得更成熟了。在學校里每天都是學習，都感受不到學習的壓力，因為在學校學習的幾門功課比較簡單，不像高中課程多，不了解外面的世界是什么樣的，競爭力是什么。我認為實習能夠?qū)W到社會經(jīng)驗及正確處理人際關系的方法。
不管在哪個部門都好，我都要認真踏實地工作，而且還要有好心態(tài)，要有積極的心態(tài)，嘴里沒有抱怨，心態(tài)健康，樂觀向上，無論是身處順境還是逆境，都能發(fā)現(xiàn)美的事物，保持對生活的熱情。其次，我們應該善于學習成功人士，他們都有一個共同點，善于從別人身上發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，并迅速吸齲世界日新月異，要與時俱進，甚至站在時代的前沿。我一定要有謙虛好學的心態(tài)，工作上要和伙伴們團結協(xié)作。俗話說:“獨木不成林”，在現(xiàn)在這個社會上，想通過個人的努力實現(xiàn)理想難上加難，因為你個人的時間、經(jīng)驗、經(jīng)歷、資金都不夠，依靠合作，才能做到整合各種資源，優(yōu)勢互補，形成一股強大的力量。工作時還要抱著感恩的心態(tài)，只有感恩你的工作才能把工作做好，感恩是一種生活態(tài)度，是一種品德，是善良的真實體現(xiàn)。如果人與人間缺乏感恩的心，必然會導致人際關系的冷淡。而且。成功也離不開別人的幫助。所以當你自己成功了，一定要記得用實際行動回報他人。
工作要勤奮、要付出才有收獲，凡是斤斤計較，一位想著索取又不肯付出毫厘的人肯定不會成功。付出包括事業(yè)的付出和情感的付出，事業(yè)需要有結果，而感情付出是不求回報的，因為你在付出的同時會收獲，這就是回報。不管你的工作有多么艱難，還是怎樣的，都要保持良好的心態(tài)，成功不是一朝一夕、一蹴而就的事情，在追求成功的漫長過程中，可能會遭到各種，險阻，甚至會陷入窮途末路的絕境，這就需要頑強的意志力走下去。山重水復疑無路，柳暗花明又一村。成功是聰明才智、膽識、魄力、勤奮努力、機會運氣相結合的結果。既然有機遇，就應該用良好的工作狀態(tài)讓自己走向成功。
工作上千萬別找借口，現(xiàn)實生活缺少的正是那種想盡辦法去完成任務的人，而不是去找任何借口的人。在他們身上體現(xiàn)出一種服從的態(tài)度，一種負責任的敬業(yè)的精神。
游戲軟件專業(yè)實習報告篇十四
再過幾個月就是畢業(yè)了，依照老師所給的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的.鞏固和提高，以期達到根據(jù)理論知識，指導日常工作實踐的目的，我接收到了較好的效果。
在xx公司實習期間，才意識到秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到?jīng)Q策科學化，離不開秘書人員的協(xié)助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領導決策，提供合理的建議開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協(xié)商解決。
接待人事處每天到訪的人很多，我們還嘗試接待客人，熱情地為客人斟茶倒水等。
實習剛開始，但我把感覺我把大一一年來書本上理論的東西化為了實踐，同時還學到了許多書本以外的東西。如課本上曾強調(diào)過的秘書做事首先弄清楚領導的要求和意圖。在實習的碼時，所有的文件目錄次序又要重新排序，從而增加了工作負擔。
以上這些就是我實習最寶貴的收獲。實習是我步入社會前的。
游戲軟件專業(yè)實習報告篇十五
兩個月，短短的兩個月，說不上是每一份經(jīng)過都會成為內(nèi)存，但緊張沉默之后更多的確實是感慨。
在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見識，東莞是一個新起的城市，但它卻己走在了中國城市建設的最前端，在這種地方，看得到更多的機會，更多的挑戰(zhàn)，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當然，這種差距并不是一時一日而起，所以，出到外面，一個正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因為比較把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當作是榜樣，但不可過多的去計較，自己能做到何種程度，應該有一個很明了很中性的認識，不能過于攀比，更不可自以為是。
也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認為，無論任何一種償試，都是對自己以后很寶貴的充實。
游戲軟件專業(yè)實習報告篇十六
這是我第一次來貴單位實習，對這里的一切還很陌生，文秘專業(yè)實習報告。學會去適應它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動，因為貴單位能給我這種實習的機會，讓我不斷地補充自己，完善自己！實習時間雖不長，只有半個月，但我心得甚多。
首先，做一個辦公室秘書人員，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術與word、excel的掌握，否則，你就會延誤一份重要的任務。而我所在的貴單位，是對文字要求較強的，因此，要準確無誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結構的合理，詞語搭配的準確等多個方面的要求。我想不管是文書性秘書，還是操作性秘書，文字的表達準確、清晰、條理對任何一個企事業(yè)單位都是最基本的要求。
其次，做一個辦公室秘書人員，還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性，但自中國入世以后，對企事業(yè)單位的要求甚高，要學會懂英語。在實習期間，有幾個同事是搞平面設計的，他們在英語方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問題，我都盡量做到有問必答，可是，我曾以為英語難不倒我，可是經(jīng)現(xiàn)實工作驗證，我的英語成績水平是遠遠不夠的，還得不斷學習，再學習。
此外，要做一個好的秘書人員，就必須很好地掌握言語交際學，因為你不是一個人的，你必須要學會與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠地與人為善，你周圍即使對你有某種偏見的人在時間的沖洗中也會慢慢地走近你。在貴單位，我也領略了一些冷漠的眼睛，但我內(nèi)心問心無愧，我會較主動地融化其間的隔閡。
我相信，真誠所至，金石為開。我相信我的未來是美好的，只要給我一個機會，我會適時地抓住它，成為一名適用型人才（秘書）！
“實踐是檢驗真理的唯一標準”，通過這次實習，我深覺自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會朝著自己的目標，不斷努力學習，彌補不足，為自己的理想而奮斗！
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