通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和長處，同時也能夠找到自己的不足與問題，并加以改進。充分了解總結的目的和對象，明確總結所需包含的要素和重點。以下是一些經典總結示例，希望對您的總結寫作有所啟發(fā)。
市場拓展年度總結篇一
五、出差主要資料及地點:
第一站、煙臺環(huán)海市場:19號早上6點左右到達，市場不算大貨源不多，3斤左右的黑魚12、5元一斤，一共了解三家水產商戶，根其中一家做了深入溝通了解，當?shù)睾隰~很少，他們的貨源主要是南京方向透過大客發(fā)到煙臺，他是根據(jù)市場須求量發(fā)貨，他說了南京貨源充足，我們也簡單談了一下來的目的，也說出合作意向，他同意我們合作的規(guī)格和要求，也能保證貨源和質量，雙方都留聯(lián)系電話，8點離開市場，打車去長途汽車站。
第二站，山東省安丘市(地區(qū)市)已是中午12點過，在車站大體了解了一下當?shù)貭顩r、當?shù)刂饕a大蔥、元蔥、蒜、生姜、然后怱怱離開長途汽車站去黑魚養(yǎng)殖基地。
第三站;安丘市趙戈鎮(zhèn)峽山水庫，到達時光午時1點左右，透過當?shù)匾粋€姓田的黑魚經濟人介紹，峽山水庫是國家自然保護生態(tài)區(qū)、黑魚養(yǎng)殖基地因它而構成，黑魚養(yǎng)基殖地上萬畝，年產黑魚20000萬斤左右，它主要銷售廣東、南京、天津、遼寧的營口等地，貨源比較充足，也是山東最大的黑魚養(yǎng)殖基地之一，山東人說話嚎爽健談，說了很多黑魚方面的知識，包括全國各地發(fā)貨途中黑魚換水等等，說的很詳細，同時也得到更多的黑魚信息和行情，在交談中說明了我們去得目的，透過我們的談話，他也很原意和我們長期合作，保證我們的規(guī)格和質量要求，就是費用較高，此刻行情3斤以上單價13、5元1斤，2斤左右11、5元1斤、包塘大小一齊9、5元1斤，我們談到午時3點多他才開車送我們到車站。
第四站;山東淮坊市，到達時光午時4點左右，本來安排看看淮坊市場、思考到已是午時沒有考查的價值后，就買車票回煙臺，于當天晚上11、30座船回到大連。
市場拓展年度總結篇二
市場拓展需要通過市場調查分析確定市場需求，根據(jù)市場需求進行產品定位和市場定位在明確了產品市場和產品銷售對象后,制定詳細市場推廣。
策劃方案。
1消費者分析：直接客戶：大多數(shù)在13-18歲之間，他們這個年齡段的學生很有主見。間接客戶：多為三十五到四十五歲之間的人群，很看重教育。一般情況下，他們?yōu)楹⒆舆x擇一個地方輔導就很少有再換輔導班的可能。
2市場定位：
主要靠引導間接消費者來精品小班：由于精品小班學費價格比較低。所以我們針對的消費人群是普通大眾人群。
一對一針對的消費人群：白領、通俗點兒就是有錢人。托管班針對的人群：大款。
3宣傳方式：一點對點直線營銷。
與學生用品店合作。
總部：組織全市性或者全國性的青少年文藝或者知識水平競賽，選拔出有才藝的青少年，提高少年知名度，通過其才藝展示來提高我們的知名度和家長的認可度。
各分校內部定期舉辦競賽活動：一等獎可以免費再選一門課程或者免費再學一個月等等。目的：激勵學員或者家長的信心！
拓展事業(yè)部作為真心公司新成立的一個部門，主要從事調味品的生產與推廣工作。而我作為本部門的企劃推廣專員，也在自己的職責范圍內開展了一系列的工作。
具體總結如下：
8、配合市場、技術人員開展其他需要配合的工作。
20xx年我在真心公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開的，更多的是在產品前期規(guī)劃及包裝設計方面的配合工作，還涉及到采購物流等方面的內容，總體而言，xx年的工作內容是多而雜亂，而隨著20xx年產品上市，并市場銷售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點也應該隨之轉移到市場銷售方面。
具體計劃如下：
5、配合不同的促銷模式，進行各種促銷物品的設計與采購；
6、其他需要技術、市場人員配合的工作。
市場拓展年度總結篇三
我于20xx年8月份入職。以下是我入職以來的工作的總結、體會，以及對20xx年度工作的規(guī)劃，不足之處請領導給予指正。
新的領導班子、新的工作環(huán)境,新的部門、新的同事！目前公司正以全新的姿態(tài)迎接即將到來的20xx年的挑戰(zhàn)。作為公司的市場拓展經理，我認同公司的價值觀，公司的發(fā)展愿景，并作為我個人奮斗的目標，我將以積極的心態(tài)、團結所有同事共同推動我們事業(yè)大踏步前進。目前我所在的深東浩中國區(qū)事業(yè)部的同事們高度團結、工作積極且嚴格自律，這是一個良好的團隊，作為這個團隊的一員，我深感榮幸。
8月份入職之后在了解了深東浩品牌的歷史背景、深東浩目前的招商加盟政策、深東浩品牌在全國市場的歷史和現(xiàn)狀以及現(xiàn)在深東浩男裝的定位、風格等信息之后，我們部門對全國市場進行了區(qū)域劃分，我負責全國以下區(qū)域的拓展工作：北京、新疆、內蒙古、河北、山西、黑龍江、海南、吉林、上海、江蘇、云南、河南、廣西、山東、貴州、廣東廣州：（韶關、佛山、江門、茂名、陽江、惠州、中山、潮州）。
為此，我從以下幾方面對入職以來工作進行總結：
1，拓展工作：入司以來，在公司領導的帶領和指導下，對深東浩。
品牌以全面了解，并清楚的了解到公司各方的實力以及工作環(huán)境，和公司的宏觀發(fā)展！在以上基礎上，本人積極努力工作，并對深東浩品牌進行了一系列的解說和宣傳！
2：公司發(fā)布會：在入司后，不到三個月的時間里，公司舉辦了第一次大型的品牌動態(tài)發(fā)布會，在本次發(fā)布會中，本人結合各方資源進行邀請，共邀請了26家客戶來參加！并在發(fā)布會中，努力與到場客戶進行溝通交流，解說深東浩品牌的各方優(yōu)勢和政策，確定了一定的意向加盟商！并為品牌的發(fā)展起到一定的作用！至此，希望我們今后會有更多更好的發(fā)布會活動來推廣宣傳深東浩品牌，為拓展全國市場打下基礎！
3：遇到的阻力和困難：1正式開展工作時已錯過今年拓展的好時機，大部分品牌更換已完成，且優(yōu)質商圈的門面位置和商場位置也已調整完畢！2挖掘出的意向客戶很多資金不足！有資金的，在短時間內無法找到合適的經營場地！3目前深東浩品牌的知名度與同類品牌相比相對不具備優(yōu)勢，以及缺少大型的形像店和好的商場店，并且推廣力度小，推廣時間過短，知名度上得不到認可，不少意向客戶流失！
4：總結出的經驗教訓：1對各方面有意經營時尚男裝的客戶資料收集還要加強，并細致篩選鎖定近期可以達成合作的部分客戶重點跟進。2意向不強的客戶也要保持溝通，不能武斷放棄客戶3每個地區(qū)優(yōu)質商圈出現(xiàn)的商鋪轉讓這一類的信息一定跟蹤到位。4邀約客戶要有具體日期，不能含糊不清。
5：拓展成績及回款：1截止目前，在我負責區(qū)域收集服裝經營者有效信息300個以上，建立了個人客戶資料庫。2本人先后開發(fā)確定的客戶如下：一家省級代理，三家單店加盟！分別為：東莞茶山加盟店，佛山順德北窖加盟店，貴州遵義加盟店，江蘇省級代理商！現(xiàn)手中還有多家客戶意向強烈，我相信在明年上半年會全部開發(fā)拓展成功！3調查了部分同類男裝品牌的招商政策、定位、價位等，為與客戶談判打下基礎。4在以上拓展客戶中，本人共為公司在除去裝修款外，共回款達：610000元！
20xx年對于深東浩品牌在全國市場的運作是至關重要的一年也是極具挑戰(zhàn)的一年，在目前深東浩品牌各方條件以及知名度還不是很成熟的條件下，我們部門本著勇于承擔、敢于拼搏的精神，對我們明年的工作定下高標準要求。我為自己定下了明年不低于15家店的拓店計劃，并要求自已年度回款達到不低于800萬同時，在開店質量上也高標準要求自己，開形象店、開賺錢店。在客戶開發(fā)、店鋪選址、銷售服務等方面要求自己的工作更加細致、嚴謹、周到。結合以上，我列出自己明年。
工作計劃。
如下：
1、拓展省級代理商2家，區(qū)域代理商以級單店加盟商共計15家，年底回款額目標為20xx萬，為完成部門明年總體任務盡可能多的爭取多開店、早開店、開好店。多回款，早回款！
2、所負責區(qū)域市場調查及客戶資源建立資料庫。
3、協(xié)同商品和督導共同做好客戶服務工作。即使將客戶需求、市。
場情況、每個客戶的情況匯報相關部門，力爭深東浩品牌的客戶服務和客戶管理做到高水準。
4、不斷學習行業(yè)知識技能，以公司需求為導向，以服務于公司為目標，深入服裝行業(yè)做行業(yè)的精英，做不但能打江山，更能守江山、興江山的優(yōu)秀員工.
以上是我對入職以來的工作的總結和對20xx年工作的整體規(guī)劃，如有與公司整體前進步伐相悖、或需引導指正之處，請領導給予指引、修正。
何
20xx年12月31日。
市場拓展年度總結篇四
xx年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結。
我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負責市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，各組員的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來。
存在的缺點：對于汽車市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，導致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。
在將近半年的時間中，經過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識，再加上良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的'一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的`分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不夠強，業(yè)務能力還有待提高。
現(xiàn)在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于中等的產品。在價格上是賣得較為合適的價位，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。據(jù)經濟分析師的分析，明年的經濟會比今年還要差。假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，在這個市場會丟失更多的客戶。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務網點。（建議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標。今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出......
市場拓展年度總結篇五
我于20xx年8月份入職。以下是我入職以來的工作的總結、體會，以及對20xx年度工作的規(guī)劃，不足之處請領導給予指正。
新的領導班子、新的工作環(huán)境,新的部門、新的同事！目前公司正以全新的姿態(tài)迎接即將到來的20xx年的挑戰(zhàn)。作為公司的市場拓展經理，我認同公司的價值觀，公司的發(fā)展愿景，并作為我個人奮斗的目標，我將以積極的心態(tài)、團結所有同事共同推動我們事業(yè)大踏步前進。目前我所在的深東浩中國區(qū)事業(yè)部的同事們高度團結、工作積極且嚴格自律，這是一個良好的團隊，作為這個團隊的一員，我深感榮幸。
8月份入職之后在了解了深東浩品牌的歷史背景、深東浩目前的招商加盟政策、深東浩品牌在全國市場的歷史和現(xiàn)狀以及現(xiàn)在深東浩男裝的定位、風格等信息之后，我們部門對全國市場進行了區(qū)域劃分，我負責全國以下區(qū)域的拓展工作：北京、新疆、內蒙古、河北、山西、黑龍江、海南、吉林、上海、江蘇、云南、河南、廣西、山東、貴州、廣東廣州：（韶關、佛山、江門、茂名、陽江、惠州、中山、潮州）
為此，我從以下幾方面對入職以來工作進行總結：
1，拓展工作：入司以來，在公司領導的帶領和指導下，對深東浩
品牌以全面了解，并清楚的了解到公司各方的實力以及工作環(huán)境，和公司的宏觀發(fā)展！在以上基礎上，本人積極努力工作，并對深東浩品牌進行了一系列的解說和宣傳！
2：公司發(fā)布會：在入司后，不到三個月的時間里，公司舉辦了第一次大型的品牌動態(tài)發(fā)布會，在本次發(fā)布會中，本人結合各方資源進行邀請，共邀請了26家客戶來參加！并在發(fā)布會中，努力與到場客戶進行溝通交流，解說深東浩品牌的各方優(yōu)勢和政策，確定了一定的意向加盟商！并為品牌的發(fā)展起到一定的作用！至此，希望我們今后會有更多更好的發(fā)布會活動來推廣宣傳深東浩品牌，為拓展全國市場打下基礎！
3：遇到的阻力和困難：
1正式開展工作時已錯過今年拓展的好時機，大部分品牌更換已完成，且優(yōu)質商圈的門面位置和商場位置也已調整完畢！
3目前深東浩品牌的知名度與同類品牌相比相對不具備優(yōu)勢，以及缺少大型的形像店和好的商場店，并且推廣力度小，推廣時間過短，知名度上得不到認可，不少意向客戶流失！
2意向不強的客戶也要保持溝通，不能武斷放棄客戶
4邀約客戶要有具體日期，不能含糊不清。
2本人先后開發(fā)確定的客戶如下：一家省級代理，三家單店加盟！分別為：東莞茶山加盟店，佛山順德北窖加盟店，貴州遵義加盟店，江蘇省級代理商！現(xiàn)手中還有多家客戶意向強烈，我相信在明年上半年會全部開發(fā)拓展成功！
4在以上拓展客戶中，本人共為公司在除去裝修款外，共回款達：610000元！
4：總結出的經驗教訓：1對各方面有意經營時尚男裝的客戶資料收集還要加強，并細致篩選鎖定近期可以達成合作的部分客戶重點跟進。2意向不強的客戶也要保持溝通，不能武斷放棄客戶3每個地區(qū)優(yōu)質商圈出現(xiàn)的商鋪轉讓這一類的信息一定跟蹤到位。4邀約客戶要有具體日期，不能含糊不清。
5：拓展成績及回款：1截止目前，在我負責區(qū)域收集服裝經營者有效信息300個以上，建立了個人客戶資料庫。2本人先后開發(fā)確定的客戶如下：一家省級代理，三家單店加盟！分別為：東莞茶山加盟店，佛山順德北窖加盟店，貴州遵義加盟店，江蘇省級代理商！現(xiàn)手中還有多家客戶意向強烈，我相信在明年上半年會全部開發(fā)拓展成功！3調查了部分同類男裝品牌的招商政策、定位、價位等，為與客戶談判打下基礎。4在以上拓展客戶中，本人共為公司在除去裝修款外，共回款達：610000元！
20xx年對于深東浩品牌在全國市場的運作是至關重要的一年也是極具挑戰(zhàn)的一年，在目前深東浩品牌各方條件以及知名度還不是很成熟的條件下，我們部門本著勇于承擔、敢于拼搏的精神，對我們明年的工作定下高標準要求。我為自己定下了明年不低于15家店的拓店計劃，并要求自已年度回款達到不低于800萬同時，在開店質量上也高標準要求自己，開形象店、開賺錢店。在客戶開發(fā)、店鋪選址、銷售服務等方面要求自己的工作更加細致、嚴謹、周到。結合以上，我列出自己明年工作計劃如下：
1、拓展省級代理商2家，區(qū)域代理商以級單店加盟商共計15家，年底回款額目標為20xx萬，為完成部門明年總體任務盡可能多的爭取多開店、早開店、開好店。多回款，早回款！
2、所負責區(qū)域市場調查及客戶資源建立資料庫
3、協(xié)同商品和督導共同做好客戶服務工作。即使將客戶需求、市
場情況、每個客戶的情況匯報相關部門，力爭深東浩品牌的客戶服務和客戶管理做到高水準。
4、不斷學習行業(yè)知識技能，以公司需求為導向，以服務于公司為目標，深入服裝行業(yè)做行業(yè)的精英，做不但能打江山，更能守江山、興江山的優(yōu)秀員工.
以上是我對入職以來的工作的總結和對20xx年工作的整體規(guī)劃，如有與公司整體前進步伐相悖、或需引導指正之處，請領導給予指引、修正。
何xx
20xx年12月31日
市場拓展年度總結篇六
男品牌的加盟拓展工作。以下是我入職以來的工作的總結、體會，以及對20xx年度工作的規(guī)劃，不足之處請領導給予指正。
一融入永森公司。新的領導班子、新的部門、新的部門、新的同事......永森公司正以全新的姿態(tài)迎接即將到來的20xx年的挑戰(zhàn)。作為永森公司的一名員工，我認同公司的價值觀，公司的發(fā)展愿景，并作為我個人奮斗的目標，我將以積極的心態(tài)、團結所有同事共同推動我們事業(yè)大踏步前進。目前我所在的浩男事業(yè)部的同事們高度團結、工作積極且嚴格自律，這是一個良好的團隊，作為這個團隊的一員，我深感榮幸。
二入職以來本職工作的總結。10月份入職之后在了解的浩男品牌的歷史背景、浩男目前的招商加盟政策、浩男品牌在河南市場的歷史和現(xiàn)狀以及現(xiàn)在浩男男裝的定位、風格等信息之后，我們部門對河南市場進行了區(qū)域劃分，我負責許昌、平頂山、漯河、南陽這四個地區(qū)的拓展工作。我從以下幾方面對入職以來工作進行總結：
1，工作內容：截止目前為止，先后出差許昌市、襄城縣、臨潁縣、南陽市、鎮(zhèn)平縣、內鄉(xiāng)縣、西峽縣、平頂山市、魯山縣、寶豐縣、郟縣。在上述地區(qū)開展了加盟拓展工作，并對部門經理分配的來銀基浩男展廳主動考察的部門客戶進行了跟進。
3，總結出的經驗教訓：每個地區(qū)男裝從業(yè)商戶的資料收集到位，并細致篩選鎖定近期可以達成合作的部分客戶重點跟進。意向不強的客戶也要保持溝通，不能武斷放棄客戶每個地區(qū)優(yōu)質商圈出現(xiàn)的商鋪轉讓這一類的信息一定跟蹤到位。邀約客戶要有具體日期，不能含糊不清。
4，工作成果：截止目前，在我負責區(qū)域收集服裝經營者有效信息200個，建立了個人客戶資料庫并提交納入公司客戶資源庫。開發(fā)意向客戶8家，年內鎖定兩家努力促成合作。調查了部分同類男裝品牌的招商政策、定位、價位等，為與客戶談判打下基礎。
三我的20xx年的工作規(guī)劃。20xx年對于浩男品牌在河南市場的運作是至關重要的一年也是極具挑戰(zhàn)的一年，在目前浩男招商加盟政策相對不具備優(yōu)勢的情況下，我們部門本著勇于承擔、敢于拼搏的精神，對我們明年的工作定下高標準要求。我為自己定下了明年不低于6家的拓店計劃，同時，在開店質量上也高標準要求自己，開形象店、開賺錢店。在客戶開發(fā)、店鋪選址、銷售服務等方面要求自己的工作更加細致、嚴謹、周到。結合以上，我列出自己明年工作計劃如下：
1、拓展優(yōu)質店鋪6家，為完成部門明年總體任務盡可能多的爭取多開點、早開店、開好店。
2、所負責區(qū)域市場調查及客戶資源建立資料庫。
3、協(xié)同商品和督導共同做好客戶服務工作。即使將客戶需求、市場情況、每個客戶的情況匯報相關部門，力爭浩男品牌的客戶服務和客戶管理做到高水準。
4、不斷學習行業(yè)知識技能，以公司需求為導向，以服務于公司為目標，深入服裝行業(yè)做行業(yè)的精英，做不但能打江山，更能守江山、興江山的優(yōu)秀員工.
以上是我對入職以來的工作的總結和對20xx年工作的整體規(guī)劃，如有與公司整體前進步伐相悖、或需引導指正之處，請領導給予指引、修正。
市場拓展年度總結篇七
2021年市場拓展部在公司及分支機構全體同仁關心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場。探索一條符合__國儲實際的市場拓展之路。
一、主要工作。
(一)逐步明確倉庫未來發(fā)展定位。主要圍繞四個分公司發(fā)展定位進行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務中進行分類，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質客戶進行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。
(二)是積極跑市場，聯(lián)系新客戶，嘗試新領域。公司加緊與聯(lián)想集團的志勤美集物流公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進it產業(yè)進場;保持和__上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。
(三)是加大宣傳力度，多渠道開展業(yè)務宣傳。積極開展申報__省重點物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經出來;聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對_鋼業(yè)務，給_鋼物流管理公司送去邀請函。
(四)是著眼市場，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務重的重要信息，積極開展棉花儲備庫的申報工作。
(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡稱辦法)一年來的運行情況，結合公司合同管理實際進行了有針對性的修訂。辦法經總經理辦公會討論通過，下發(fā)并試運行。同年要求各單位參照辦法將2021年度合同執(zhí)行及無合同經營情況進行匯總上報。對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改。
二、存在的不足。
(一)各分支機構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機構建設上參差不齊。
(二)由于思維慣性，業(yè)務員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務領域，看市場的寬度和深度都不夠。
(三)要從原來的經營人員轉化為公司業(yè)務人員，形成一個業(yè)務團隊還有較長的路要走，業(yè)務人員的素質和相關業(yè)務知識有待提高。
三、2022年工作計劃。
第一、加大跑市場力度。市場是跑出來的，客戶是引進來的。那么，怎么跑市場?一是領導重視。領導重視就是壓力，壓力轉化為動力，可以增強業(yè)務人員主動跑市場的積極性，把跑市場變成一個常態(tài)性的工作，變被動為主動。領導重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價值的認同，樹立對企業(yè)的忠誠，以便在此基礎上實現(xiàn)其人生價值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責任心，激發(fā)反省能力，對不正確的價值和觀念進行改正，提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態(tài)。增強分析市場、研究市場、把握市場的能力。
第二，明確主營業(yè)務，開辦專業(yè)市場。
主營業(yè)務指企業(yè)為完成其經營目標而從事的日常活動中的主要活動，是企業(yè)收入的主要來源。首先，結合自身特點，明確主營業(yè)務。__分公司、__分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷品作業(yè)。__分公司具備棉花期貨交割資質和多年棉花管理經驗，適合以棉花期貨交割和收儲為主，發(fā)展化工產品和煙葉收儲。__分公司在集裝箱業(yè)務上積累了不少經驗，可以把集裝箱業(yè)務打造成主營業(yè)務，逐步優(yōu)化收儲種類。各物流部也要結合當前的主營業(yè)務，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲備的管理優(yōu)勢，及專用線的特有資產優(yōu)勢，固化主營業(yè)務，拓展適合自身的特種業(yè)務。在明確主營業(yè)務同時，要打造一些有特色的專業(yè)市場，如棉花期貨交割市場，集裝箱業(yè)務市場，大型鋼材交易市場，城市快銷品市場，種子收儲、加工市場，竹木交易、加工市場等等。
市場拓展年度總結篇八
我院素質拓展部在校團委老師的領導和指導下，本著“服務同學、奉獻同學”的工作宗旨和“團結、務實、創(chuàng)新”的工作原則，根據(jù)_開展大學生素質拓展計劃的精神，結合本院系自身特色，開展了本學期的素質拓展工作。主要工作內容為在開展常規(guī)工作的同時努力完善部門體制，使部門工作更加科學化，規(guī)范化；不斷加強與各校級組織、各學院分團委的溝通與交流，充分發(fā)揮好校團委學生部的橋梁和紐帶作用；傾力展現(xiàn)全校同學的風采，開展素質拓展活動等?，F(xiàn)就本年度的主要工作做如下總結：
對于每位同學，我部都嚴格按照我院制定的綜評條例，公平、公正、公開的給予加分，并嚴格按照相關流程實行考核和評定。對于其中出現(xiàn)的錯誤和問題能夠及時糾正和解決。我部還經常在提高工作效率上下功夫，在保證工作質量的前提下，怎樣做能夠更簡單更快捷的完成任務是我部人員一直在努力做的事，并且也已經初顯成效。在綜評分的考核和評定過程，也使得我部的每位成員能夠更加認真、耐心的對待工作，本著“細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切”的原則，我部出色的完成了本年度的綜評分工作。
由于本人在素質拓展部擔任過副部，對于三評工作的具體工作流程也是有了解的，并且在老師的指導和各班團支書的積極配合下，本年度的三評工作也在本部人員的認真對待下順利完成。對于畢業(yè)生的三評工作，考慮到部分畢業(yè)生已不在校，我部人員提早做好了各種準備工作，為畢業(yè)生三評工作的順利進行做出了重大貢獻。
在大一新生入校初期，我部門開展了“每周一頻”活動，通過播放各個方面的視頻，使得新生在開闊視野、增加知識的同時能夠更快的融入到新的環(huán)境中去。
本年度下學期，我部還開展了“發(fā)現(xiàn)美之家鄉(xiāng)美”系列活動，此活動主要分為三部分：
1、班級展示活動；
2、“每周一博”之美麗河南；
3、“我愛家鄉(xiāng)”展板展示。1月21日2月24日為活動照片搜集時間，3月3日2月6日為照片分享時間，3月25日3月27日為展板展出時間?；顒娱_展之前，我部人員與各班團支書進行了商議，確定活動方案。為了主題實踐活動的深入開展，我部多渠道的加強了宣傳：
一、例會宣傳；
二、團支書班級宣傳；
三、宣傳部展板宣傳。通過宣傳，營造了活動氛圍，同學們積極的融入了活動中。同時我部對活動的策劃周密，宣傳積極充分調動了同學的積極性，活動進行十分順利。
此活動達到了以下幾個目的：
1、豐富同學們的大學生活，展示同學們的青春風采；
2、增加同學間的交流，互相了解家鄉(xiāng)各地文化，拓寬知識面，增長見識；
3、鍛煉同學們的表達能力，創(chuàng)新能力，團隊合作能力；
4、展示各地的美麗，喚醒人們對美的挖掘的意識。
本學期素質拓展工作雖取得了一定成績，但在工作中仍存在一些問題和不足，一些方面有待進一步加強和提高，主要是：
1、我部門作為校團委與各學院分團委之間素質拓展工作聯(lián)系的紐帶，與各學院分團委相關部門的交流與溝通有待進一步加強，相應的會議制度有待制定和完善，以使工作順利開展。
2、部門工作內容有待充實，工作形式有待創(chuàng)新。需集思廣益，多參考其他高校相關經驗，拓寬思路，開拓創(chuàng)新，以更加豐富多彩的內容和形式讓同學們了解并參與到“大學生素質拓展計劃”當中來。
3、部門在廣大同學之間的影響力較小，有些同學不知道素質拓展部的主要工作是什么。在素質拓展宣傳方面，宣傳的方式和質量有待改進。
素質拓展工作建設任重而道遠，我部門的工作還將面臨諸多新情況和新挑戰(zhàn)，只有不斷學習，不斷開拓進取，才能把我校素質拓展工作推向前進。我相信通過我們部每一位成員的團結互助，素質拓展部一定會在以后的日子里取得更多的成績。
市場拓展年度總結篇九
20xx年即將過去，回顧一年來的工作，市場部在公司的統(tǒng)一部署下，在營業(yè)部領導的正確領導下，在本部員工的共同努力下，今年我們在經紀業(yè)務的宣傳、客戶經理隊伍建設、營銷渠道建設，內部管理、制度體系的完、投資者教育等各個方面，均取得了長足的進步，經過一年的市場開發(fā)，市場拓展部新開發(fā)客戶戶，新增資產萬元，實現(xiàn)交易億元，為營業(yè)部增加收入萬元，實現(xiàn)了我們的預期目標，并為明年開拓其他旗縣市場積累了經驗，奠定了基礎。
20xx年主要工作：
發(fā)展新客戶，做大市場規(guī)模是20xx年營業(yè)部的首要工作，市場營銷工作是營業(yè)部實現(xiàn)持續(xù)盈利、提高對外競爭力、加快發(fā)展的重要保證。年初營業(yè)部改變經營模式、創(chuàng)新思維、抓住機遇成立了市場拓展部，主動走出去做營銷，全面推進市場培育、市場拓展工作，確保今后營業(yè)部能做大做強。我部今年主要做了以下幾方面工作。
1、市場宣傳：為了使更多的投資者認識證券市場，了解多種理財方式，從而加入到證券投資隊伍當中來，我們在市場宣傳方面做了較大的工作。
（1）投資理財報告會：為了加大市場拓展力度，擴大市場占有率。按照年初計劃，市場部從2月中旬起在烏蘭察布市周邊旗縣市以“巡回投資理財報告會”的形式進行宣傳，范圍涵蓋包括集寧在內十個旗縣市，先后在豐鎮(zhèn)、涼城、卓資山、化德、后期、興和、商都、四子王旗等地組織了共12場的投資理財報告會。每次報告會前，我們都積極準備，精心編寫報告會內容，與當城管、工商、稅務、聯(lián)通公司、移動公司、銀行等多家部門積極溝通、聯(lián)系，同時也得到了當?shù)卣嘘P單位的大力支持。在周邊旗縣的宣傳活動中我們選擇了當?shù)馗鱾€主要街道和比較大的銀行網點、較集中的住宅小區(qū)、移動、聯(lián)通營業(yè)網點張貼海報、發(fā)放宣傳單，橫幅懸掛。此外，我們還通過當?shù)仉娨暸_播放廣告及時通知報告會的地點和時間，由于我們準備充分，每場報告會都獲得了圓滿的成功，報告會現(xiàn)場大量客戶踴躍預約開戶。投資報告會的成功舉辦為周邊市場客戶樹立了正確投資理念，得到當?shù)厝罕姷恼J可，也宣傳了我們公司的企業(yè)形象，并為今后營銷工作的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎。
（2）投資者教育工作：今年是我國證券市場震蕩加劇的一年，在弱勢格局中，我們不僅注重培養(yǎng)投資者的理財意識和技能，更重要的是能讓投資者充分了解股市，認清風險，恢復市場信心，樹立正確的投資理念，穩(wěn)定投資者情緒。在日常宣傳教育工作方面拓展部下了較大的功夫。一方面我們努力培養(yǎng)客戶經理的專業(yè)知識、溝通技巧和對投資者心理因素的分析能力，通過銀行網點開展宣傳教育工作，確保每一位與我們交流過的客戶都能對證券投資理財留有深刻的印象，從而使之成為日后開發(fā)的潛在客戶；另一方面拓展部也積極采取人性化方式，為新增客戶提供多種服務項目，如制作《新股民投資教育手冊》、《炒股入門術語99條》、《同花順軟件快捷鍵一覽表》、《開放式基金一覽表》等常用手冊，并通過郵寄的方式送到投資者手中，切實讓客戶足不出戶就能感受到我部多方位無微不至的服務理念。對于一些特殊客戶我們還提供上門服務，為他們進行“一對一”的理財培訓，并贈送專家理財講座教程。通過這些工作的開展，投資者對我們的服務態(tài)度表示了肯定和贊揚，對營業(yè)部也產生了堅實的信任和依賴。這位我們目前穩(wěn)定存量客戶，開發(fā)新增客戶起到了積極的促進作用。
2、營銷活動：
（1）“農行—恒泰百日營銷活動”：根據(jù)今年年初營業(yè)部制定的營銷目標計劃，市場部積極行動，多方聯(lián)系，與多家大型企事業(yè)單位達成了營銷協(xié)議，其中，最具代表性的是“農行—恒泰百日營銷活動”。在三個月近百天的活動中，在我部與農業(yè)銀行大力宣傳三方存管業(yè)務的背景下，營業(yè)部每日的開戶量穩(wěn)步提高，托管資產持續(xù)增多，而且在良好示范效應下，其他銀行的三方存管業(yè)務也呈現(xiàn)上升的趨勢。這為我們今年市場營銷工作開創(chuàng)了良好的局面。
（2）“長城—恒泰聯(lián)名卡優(yōu)惠活動”：今年7月初，公司總部與中國銀行協(xié)作，聯(lián)合推出了“長城—恒泰聯(lián)名卡”優(yōu)惠活動。在當前低迷的行情下，本次活動為我部提升開戶量，提高市場占有率創(chuàng)造了良好的時機。因此，我部積極研究制定針對活動的有效方案，通過制作大量宣傳海報和宣傳折頁來強化宣傳力度；通過和旗縣各大中國銀行網點、行政企事業(yè)單位和工礦企業(yè)開展投資理財報告會來擴大營銷范圍。為了提高工作效率我部統(tǒng)籌安排、分頭行動，以有限的人員發(fā)揮最大的力量。經過我們的不懈努力，聯(lián)名卡開戶業(yè)績雖沒達到預期目標任務，但也取得了顯著的成績，截止到本年底，聯(lián)名卡累計開戶數(shù)量達到380戶。在區(qū)內各家營業(yè)部中表現(xiàn)突出。
（3）基金、信托理財產品營銷活動：今年是公司不斷發(fā)展壯大的一年，經紀業(yè)務及各項理財業(yè)務不斷創(chuàng)新。三季度以來公司先后推出了“新世紀優(yōu)選成長型基金”和“中泰—恒泰信托理財產品計劃”，為了擴大營業(yè)部非一般性經紀業(yè)務規(guī)模，讓投資者了解更多的投資理財產品，市場部在宣傳工作方面下了很大的功夫。其中要求客戶經理通過銀行網點積極推廣，盡可能地讓客戶了解專項理財服務理念；另一方面我部努力尋求一些有購買意愿和購買力的專項投資者，進行一對一的理財教育。但由于活動開展期間受行情低迷影響，投資者信心不足，基金、信托理財產品的銷售情況沒有取得預期的效果。
3、營銷渠道建設：
（1）銀行網點渠道建設：為了借助銀行業(yè)網點的社會影響力優(yōu)勢，擴大公司業(yè)務輻射面，彌補公司延展局限性，我部加強了與各大銀行網點的的合作。在與烏蘭察布市中國銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、工商銀行四家銀行建立了長期良好的第三方存管業(yè)務基礎的同時，我部又積極和該四大銀行溝通聯(lián)系，建立了客戶經理銀行駐點機制，通過走出去的營銷模式來延伸擴大業(yè)務拓展量。根據(jù)各銀行網點區(qū)域分布情況，目前，我們選擇了四家銀行的20個網點來開展業(yè)務，并已委派客戶經理進駐。同時，為了讓客戶經理能高效、快捷的為投資者服務，我部還為每一名客戶經理所在網點配備了電腦，并安裝了互聯(lián)網寬帶，我們還根據(jù)本營業(yè)部實際情況設計、制作了精美的折頁、海報、易拉寶等宣傳品，在日常營銷工作中起到了很好的宣傳作用，為客戶經理的各項營銷業(yè)務開展提供了極大的幫助。
（2）人力資源渠道建設：我們清楚的認識到，業(yè)務拓展光靠單一的營銷模式或渠道營銷是很難做大做強的。因此，我部充分利用每位員工和客戶經理身邊的人力資源優(yōu)勢，通過感染、影響、轉介紹等方式深入到各大行政企事業(yè)單位當中。只要宣傳到位，以點帶面，逐步擴展，才能不斷開發(fā)出新增客戶。
根據(jù)證券業(yè)近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內競爭的持續(xù)加劇，建立屬于自己的經紀人團隊顯得尤為迫切。今年初，我部緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，從客戶經理招聘、培訓、管理等方面入手建立起了一整套制度體系并不斷的'進行完善。
1、客戶經理招聘：
為了建立營銷隊伍加快團隊發(fā)展，今年，我部多次與烏蘭察布市人才交流中心、各大中專院校就業(yè)辦聯(lián)系，共參加了四次大型招聘會，五次小型招聘會，累計收到近兩百分應聘簡歷，根據(jù)公司經紀人招聘章程和我部“客戶經理招聘制度”的嚴格規(guī)定，每次招聘結束后，我部都對前來應聘的求職者進行初步的面試，對符合要求的人員培訓后進行二次筆試，對不符合要求的一律不予考慮。切實做到擇優(yōu)錄取，寧缺勿濫。營業(yè)部本年累計招聘客戶經理42人，目前在崗人數(shù)為16人。另外，我部還與烏蘭察布市日報、三元廣告等多家媒體組織聯(lián)系，發(fā)布長期有效的招聘廣告來吸引更多的客戶經理加入到我們的隊伍當中來。今后，客戶經理招聘工作是拓展部的一項重點和長期工作，把好招聘工作這道關口，吸納優(yōu)秀群體擴充隊伍是建設和維護經紀人團隊的基礎。日后，我們的招聘目標和條件還要不斷更新改變，以適應當前證券經紀業(yè)務的快速發(fā)展。
2、客戶經理培訓：
客戶經理培訓是經紀人團隊建設的核心部分和主要工作，培訓的好壞，質量的高低將直接影響日后營銷業(yè)務的開展，對團隊管理的完善和進步起著至關重要的作用。因此在培訓方面拓展部做了大量而細致的工作。
（1）新入職客戶經理培訓：本年拓展部對新招聘的客戶經理進行了共四次的培訓，每季度分別開展一次，每次培訓涉及的內容包括《入司培訓》《證券市場概述》《股票基礎知識》《證券交易規(guī)則》《證券風險控制》《開放式基金概述》《證券業(yè)務辦理流程》《證券投資分析》《證券營銷技巧》《營銷禮儀》等十大知識點。通過系統(tǒng)性培訓，新入職客戶經理基本能夠了解證券市場、股票、基金、債券等其他金融產品，能夠熟練地辦理日常業(yè)務，在為投資者進行業(yè)務宣傳的同時也能夠有效的控制風險點。同時，我們還建立起培訓考核機制，對培訓后沒有通過考核的客戶經理同樣不得任用。
（2）團隊長培訓：在經紀人團隊建設的發(fā)展和完善中，我部建立起了以市場部為領導為主，以團隊長管理為輔的至上而下的管理體系。團隊長素質的高低，領導力強弱將直接影響客戶經理團隊的壯大。因此，團隊長培訓顯得尤為重要，在日常業(yè)務培訓的基礎上，我們還臨行為每個細分團隊的領隊進行專項的管理培訓，培訓主要涉及《企業(yè)人員管理》《客戶心里因素分析》《團隊協(xié)作能力》《目標市場細分》等相關內容。通過我們的精心培訓，團隊長具備了一定的領導能力，能有效的帶動本團隊獨立開展業(yè)務，同時，給我部的日常管理工作減輕了一部分負擔。
（3）客戶經理再培訓：在平時的營銷工作中，總有一些客戶經理對以往專業(yè)知識的遺留，對新業(yè)務知識掌握的欠缺。為了不讓此類客戶經理影響整個團隊的營銷業(yè)績和團隊建設，我部成立了“愛心培訓班”。以全員參與幫扶的方式對落后的客戶經理進行再培訓。使之盡快與其他客戶經理看齊，找回自信與激情，共同進步，共同發(fā)展。
（4）專項考試培訓：證券從業(yè)資格考試和經紀人專項資格考試是我部今年培訓工作的重中之重。根據(jù)證券業(yè)協(xié)會和總公司有關文件的規(guī)定，20xx年底如果在職客戶經理無法取得證券從業(yè)資格證或證券經紀人從業(yè)資格證的，公司將采取解聘與該客戶經理委托代理協(xié)議關系的措施，這直接會影響到經紀人團隊建設和發(fā)展的大事。因此，我部非常重視此次考試培訓工作。從九月到十二月近百天的時間里，我部分別詳細制定了兩次培訓計劃，采取以市場部經理帶頭，部門員工集體參與，強化學習、認真輔導、落實責任、堅持不懈的精神來激勵客戶經理，讓他們感受到學習的緊迫性和重要性。爭取在自己的勤奮努力下取得良好的成績。
（5）營銷技能培訓：今年9月8日至9月11日期間，公司培訓中心組織開展了“客戶經理營銷技能強化培訓”活動。本次培訓我市場拓派出兩名優(yōu)秀客戶經理前去參加。培訓形式新穎特別，注重自我展示，是一次有質量有水平，涉及面廣泛，互動性強的綜合性培訓大賽。此次培訓目的在于加強區(qū)內外經紀人團隊的溝通與協(xié)作，充分交流，取長補短，進一步提高客戶經理營銷技能水平，堅定從業(yè)信心，提升客戶經理隊伍的素質和競爭實力。培訓結束后，我市場部要求該兩名客戶經理就本次培訓所學到的經驗、技能做了書面文字的總結，并在晨會和周例會上與全體客戶經理進行了經驗的交流和分享。
3、客戶經理管理：
（1）晨會周例會制度：無規(guī)矩不成方圓，尤其是領導一個團隊，制度管理顯得尤為重要。因此，年初我部就制定了“客戶經理晨會制度”。目的是為了加強營業(yè)部與客戶經理間的溝通和交流，了解客戶經理日常工作進展與不足，培養(yǎng)客戶經理間凝聚力、協(xié)作力和關愛力。通過每日晨會的開展，客戶經理已經能根據(jù)自身所學的專業(yè)知識分析證券市場走勢，分析宏觀經濟發(fā)展，對本職工作有了較為深刻的理解，并在長期的參與中形成了自覺良好的工作態(tài)度和工作激情。除了堅持做好每日晨會外、我們還建立了周例會制度，在每周五下午專門開展與客戶經理的交流工作，主要是對一周內工作的總結和下周的工作計劃安排；對業(yè)績好或者進步較快的客戶經理給予鼓勵和獎勵；同時要求優(yōu)秀客戶經理總結自身營銷心得并與其他客戶經理分享營銷經驗，最終達到取長補短，共同進步的目的。
（2）日常管理：在工作之余，我們非常重視客戶經理生活、思想等方面的變化，并采用人性化的理念對他們進行管理。平時，市場部經常組織客戶經理開展座談會，通過開放性的手法來深入了解發(fā)現(xiàn)他們眼下所需的幫助和亟待解決的困難，同時也反饋我們自身管理上的不足和亟待改善的地方。
市場部員工在部門經理的正確領導下，同心協(xié)力、各司其職、加強溝通、分工協(xié)作，有秩序有步驟的開展營銷工作。對工作中存在的問題和困難能及時地溝通解決；能主動參加公司開展的各種形式會議，認真學習文件內容，積極聽取會議精神，把握工作方向，順利開展日常工作。
1、部門建立與制度的完善：
（1）部門的建立：隨著證券行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，證券經紀業(yè)務特別是營銷戰(zhàn)略的推廣加大了券商間日趨激勵的競爭。為此，公司緊跟業(yè)內發(fā)展態(tài)勢，迅速組建了恒泰證券的營銷團隊。集寧拓展部自今年正式成立以來，在總公司的全力支持和配合下取得了全面良好的發(fā)展。目前，我部正式員工充沛，客戶經理人數(shù)適中，制度進一步完善。工作有條不紊的進行。但由于拓展部剛剛組建，很多方面還不健全，規(guī)模效益沒有體現(xiàn)，但隨著我部工作的逐步擴大，領導和員工的共同努力，相信日后的營銷工作一定蒸蒸日上。
（2）制度的完善：一個部門的建立和運行需要制度的配套支持，自市場部正式成立以來，我部始終致力于制度的建立和完備。經過一年來員工的不懈努力，我部在制度方面做了以下重要工作。
f、建立《客戶經理檔案資料制度》，目的：實行客戶經理個人資料的單獨存管，保證信息的獨立性和保密性。
2、員工學習與管理：
（1）中層營銷主管培訓：隨著中國證券業(yè)的不斷發(fā)展，券商之間的競爭日趨激烈，如何能有效提高專業(yè)化營銷能力是證券公司經紀業(yè)務成功發(fā)展的核心。為此，今年八月初，公司籌備開展了“20xx年營業(yè)部中層營銷主管培訓”工作。市場部組織兩名員工參加了本次培訓活動。此次學習的目的在于培養(yǎng)一批有專業(yè)管理水平的領導人員，能為目前剛剛起步的經紀人團隊注入新鮮的血液。經過培訓，我們研究總結了一套由招聘、培訓和管理為一體的經紀人團隊建設體系，同時，也建立起了橫向的區(qū)內外營業(yè)部交流機制。這對今后營業(yè)部營銷拓展工作奠定了良好的制度基礎。
（2）內部學習與管理：為了加強內部職工的專業(yè)技能水平、提高自身職業(yè)道德和風險控制能力。我部以自學、座談會或參加視頻會議的方式先后認真學習了有關公司下發(fā)的各項文件精神。
a、《證券公司監(jiān)督管理條例》和《證券公司風險處置條例》學習：為加強對證券公司的監(jiān)督管理，規(guī)范真全公司的行為，防范證券公司的風險，保護客戶的合法權益和社會公共利益。市場部組織部門員工認真學習會議內容并要求每為員工都要做到知法守法、依法辦事、有序管理、自我約束，能有效控制和化解證券公司風險。
b、《經紀業(yè)務風險控制》學習：為了維護證券市場正常秩序，保護廣大投資者的合法權益，控制營業(yè)部經紀業(yè)務風險。我部職工詳細學習了關于《經紀業(yè)務風險控制》通知，特別對嚴禁營業(yè)部非現(xiàn)場開戶及客戶經理行為規(guī)范等內容做了重點掌握和學習。
c、《恒泰證券營銷系統(tǒng)入門手冊》學習：在日常的營銷統(tǒng)計中，數(shù)據(jù)的整理和錄入是一項復雜而又細致的工作。為了培養(yǎng)員工能熟練操作各種辦公軟件和專業(yè)營銷系統(tǒng)軟件，我部專門組織開展《恒泰證券營銷系統(tǒng)入門手冊》的強化學習，目的是讓員工在統(tǒng)計工作中達到方便快捷，準確無誤，高效專業(yè)的操作水平。
d、《證券公司日常網絡安全培訓》學習：由于日常業(yè)務的增多，文件資料的不斷累積，保護公司及個人信息的安全成為平時工作中又一項重點工作。在參加公司信息部組織的《證券公司日常網絡安全培訓》中，我們提升的不僅是網絡操作技能，更重要的是改善了每位員工的安全防范意識和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
為了完成下一年度的總體工作目標，市場部特制訂20xx年工作計劃如下：
（一）目前客戶經理隊伍人數(shù)較少尚不能滿足日益發(fā)展的經紀業(yè)務營銷工作，針對這種狀況，市場拓展部擬在20xx年加大客戶經理招聘工作力度。為了招聘到合格的客戶經理和引進營業(yè)部營銷團隊發(fā)展所需的各類人才，逐步建立起營業(yè)部客戶經理隊伍的人才庫并通過有序的人才競爭和流動，最終成長為專業(yè)化、職業(yè)化的客戶經理團隊，在20xx年準備通過廣告招聘、人才市場招聘以及校園招聘的方式招聘50人充實到客戶經理隊伍中。
1、通過廣告招聘：選擇廣告媒體有廣播、電視、報紙、網絡等?？梢圆捎煤兔襟w建立長期合作關系的方式進行，以降低成本，加強效果。
2、進入校園招聘：對于應屆生的招聘可以在校園內進行，擬于20xx年3月—4月期間在集寧師專、烏蘭察布職業(yè)學院舉辦，通過在校園內張貼招聘海報、舉辦專場招聘會以及學校就業(yè)部門推薦等方式相結合，以求達到最好效果。
3、在人才市場舉辦招聘會：招聘時間定在5月—6月期間，此時正是市內各類大中專院校應屆生畢業(yè)求職高峰期間，在這個期間招聘能夠吸引數(shù)量眾多、素質更高的人才加盟我部客戶經理團隊。招聘活動提前準備背景墻、易拉寶、公司形象宣傳畫冊、營業(yè)部宣傳資料和宣傳折頁、登記表等。
4、市場拓展部在做以上工作的同時還要對本市人才市場做充分調研，學習和研究更多、更好的招聘方法和渠道。在客戶經理招聘工作中本著“寧缺毋濫”的原則，不盲目追求數(shù)量，一定要保證新入職人員的素質。
5、為了保證所招聘人員符合崗位要求，依據(jù)《客戶經理照片面試工作制度》做好面試工作。參加面試人員由市場拓展部對應聘材料進行篩選，選出目標面試者。成立營業(yè)部主要負責人為組長、市場拓展部人員為組員的“面試小組”。面試工作在與招聘工作同時開展，20xx年2月做好面試題庫的編撰工作。
（二）繼續(xù)做好客戶經理培訓工作?？蛻艚浝砼嘤柟ぷ髦苯佑绊懙浇浖o業(yè)務營銷工作的開展和客戶經理的成長、提高?？蛻艚浝淼呐嘤枩蕚浞蛛A段、分層次進行。
第一階段：20xx年3月。
培訓層次：日常改進培訓。
培訓對象：所有客戶經理。
培訓內容：管理制度、業(yè)務知識。
第二階段：20xx年5月。
培訓層次：入職培訓。
培訓對象：新入職客戶經理。
第三階段：20xx年6月。
培訓層次：晉階培訓。
培訓對象：營銷組長（團隊長）。
培訓內容：團隊管理、領導能力、考核管理、工作計劃與安排。
第四階段：20xx年7月。
培訓層次：能力提升培訓。
培訓對象：工作熱情較高，具備較大潛力但缺乏工作經驗，工作績效較差的客戶經理。
培訓內容：證券基礎知識、業(yè)務技能、營銷技巧、時間管理、成功經驗。
（三）做好客戶經理團隊長的選拔工作。通過考核和日?？疾鞆目蛻艚浝黻犖橹羞x拔出一些具有較強的溝通、協(xié)調和團隊管理能力，具有較強的營銷和渠道拓展能力，富有開拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神，具有較強的執(zhí)行能力和服務意識，性格開朗，具有良好的口頭表達能力的客戶經理作為團隊長，協(xié)助市場拓展部管理和考核其他客戶經理，客戶經理團隊長的任免以季度為調整周期，采用市場拓展部經理提名后經客戶經理民主差額選舉的辦法產生。
（四）繼續(xù)做好客戶經理隊伍的考核和管理工作。不斷加強對客戶經理的日常管理和指導，定期不定期在各營銷網點巡查，負責晨會與周例會的工作，對客戶經理的營銷工作開展情況進行實時的指導、檢查經常與他們進行溝通，掌握他們的思想動態(tài)。市場拓展部對客戶經理每月業(yè)績完成情況、出勤情況、日常行為規(guī)范情況進行績效考核，根據(jù)考核情況制定薪酬。把激勵機制和考核管理高度結合起來，充分調動客戶經理的主動性和積極性，客戶經理在工作和生活中遇到困難時，市場拓展部要給與幫助，妥善解決問題；對工作業(yè)績不理想的客戶經理多關心、主動了解情況，及時提出建議并給與充分的支持，關心他們的學習和成長。
1、保持與烏蘭察布市內各家銀行的良好合作關系。為了建立更加融洽的合作關系，需要與集寧區(qū)乃至烏蘭察布市內旗縣市各家銀行網點主任、經理加強聯(lián)系，經常拜訪各單位，從而利于更好的開展工作。加快20xx年客戶經理的招聘、培訓進程，成熟一批，進駐一批，持續(xù)不斷地將客戶經理派駐進銀行網點，提高集寧營業(yè)部經紀業(yè)務營銷的競爭力。
2、在進駐銀行網點的同時避免坐等客戶上門的模式，要走出去，引進來，積極走訪各大企事業(yè)單位、廠礦、機關使更廣大的潛在客戶認識市場、了解恒泰、認可集寧營業(yè)部從而把我們的服務向更規(guī)范的地區(qū)輻射。
3、加強集寧周邊旗縣市營銷網絡建設是市場拓展部20xx年重點工作。通過20xx年一年來的市場調研發(fā)現(xiàn)：涼城縣與察右后旗可作為重點周邊市場來發(fā)展營銷工作。涼城縣人口眾多，西距呼和浩特100公里，北距集寧90公里，與卓資縣接壤，多來由于大力發(fā)展旅游業(yè)以及20xx年岱海電廠的建成，該地區(qū)綜合經濟實力不斷提升，居民收入穩(wěn)步增高。岱海電廠職工文化程度以及收入較高，具有大量潛在投資者。察右后旗交通方便，境內有兩條鐵路通過，當?shù)赜袨跆m水泥廠以及多個礦場，水泥廠職工收入較高并且開采礦產的私營企業(yè)主較多，都具備一定的投資能力可能成為潛在客戶。涼城縣目前有建設銀行與農業(yè)銀行兩家銀行可以做第三方存管業(yè)務，察右后旗只有農業(yè)銀行可以做第三方存管業(yè)務。通過以上銀行網點開展證券營銷可以拉近我們和客戶的距離，降低營銷成本，提高客戶對我們的信任度。具體措施是：
首先，采取在當?shù)劂y行職工中招募兼職客戶距離或者在當?shù)卣心紝Ｂ毧蛻艚浝磉M駐銀行的方式辦理業(yè)務。以上兩旗縣的市場培育工作需要得到當?shù)劂y行支持，20xx年要加強與當?shù)劂y行以及其他單位領導的聯(lián)系，爭取得到他們的支持，結合第三方存管業(yè)務的開展對銀行的員工進行業(yè)務宣傳，并對銀行員工進行重點開發(fā)，為盡快開展營銷工作打下良好的基礎。
第三，過在這兩個市場營銷工作的開展進而輻射到臨近旗縣如卓資、化德、察右中旗、商都等市場，可以達到通過培育重點市場從而帶動全市營銷工作發(fā)展的良好局面，同時，繼續(xù)深入挖掘集寧地區(qū)的客戶資源。
1、舉辦投資者理財報告會，具體實施為：
20xx年2月舉辦春季巡回理財報告會。
20xx年6月舉辦夏季巡回理財報告會。
20xx年10月舉辦秋季巡回理財報告會。
20xx年12月舉辦冬季巡回理財報告會。
根據(jù)市場發(fā)展情況，及時舉辦專題報告會，為廣大投資者理清思路，提供建議。主動深入各單位，為他們舉辦小型的專場報告會。
2、為有效激發(fā)全員的營銷熱情，形成內部良性、有序的競爭機制，推動營銷工作深入開展，準備在20xx年每季度開展一次營銷競賽活動。通過競賽活動，評比出先進的營銷團隊，優(yōu)秀的客戶經理，激發(fā)他們“不服輸、爭第一”的工作態(tài)度。
3、為了增強集寧營業(yè)部競爭力、提高恒泰證券知名度，吸引廣大投資者在我部開戶，推出“免費開戶，贈送禮品”活動。禮品多樣化，可以根據(jù)存入資產多少發(fā)放不同檔次的禮品。
20xx年市場拓展部準備尋找烏蘭察布市內將一些有潛力的單位、小區(qū)作為營銷拓展對象，通過對這些單位職工、小區(qū)居民進行面談訪問、問卷調查等形式開展市場調研分析，了解廣大投資者的需求，在營銷工作中以客戶需求為導向，制定針對性強的宣傳手段和營銷措施，做到有的放矢達到較好的工作效果。
針對目前各家銀行網點對擺放易拉寶、張貼宣傳海報有所限制的情況，20xx年準備定制一些精美的展業(yè)夾進行宣傳推介。
20xx年繼續(xù)做好開戶數(shù)、托管資產等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析工作，做好客戶經理薪酬、市場拓展營銷費用的預算工作、做好周報、月報、季報的報送工作。
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市場拓展年度總結篇十
本次為期12天的出差最主要的任務就是細化東海和贛榆市場，目前東海和贛榆的`總簽約客戶為12家(包括這次簽約的兩家)有6家集中在東海的北部，且店面分布比較集中，贛榆的4家也在一條線上方，整體看來連云港11家店的“質量”比較好，對于下半年的跑量還是比較有信心的。
這次出差最大的意外收獲就應是:灌云和灌南的7家客戶基本上已經確定下來，東海那里也傳來“喜訊”，所以，今年下半年連云港市場不出意外的話會突破20家，前景就應是“一片光明”。
其次，在這次出差的時候墩尚的客戶反應:顧客來買了一條單品床單又退了回來原因:大面積的跳紗，對于產品質檢這一塊，推薦生產部這塊還需加強一些，畢竟此刻我們在蘇北那里才剛剛起步，正在打品牌的時候，質量這塊必須得把握好，必須得在下半年把繡陽的品牌打出去。
下月5號東海有兩家客戶搞促銷活動，關于宣傳的事宜在電視臺打廣告的事情由于費用太高暫擱一邊，我已經和客戶解釋過原因，他們也表示理解。等九月份促銷活動開始的時候，一些意向客戶就會陸陸續(xù)續(xù)聯(lián)系到老客戶店里參觀，到9月底之前要把能拿下的意向客戶基本拿下，重點放在東海和贛榆具體的實施在9月5號開始，在這之前我已經著手聯(lián)系這些意向客戶了。
總之，期望我們在外面開發(fā)市場，家里的貨品尤其是質量這一塊必須得把關好，我們很有信心把蘇北市場做大做強，期望公司能做我們的堅強后盾!
市場拓展年度總結篇十一
20xx年即將過去，回顧一年來的工作，市場部在公司的統(tǒng)一部署下，在營業(yè)部領導的正確領導下，在本部員工的共同努力下，今年我們在經紀業(yè)務的宣傳、客戶經理隊伍建設、營銷渠道建設，內部管理、制度體系的完、投資者教育等各個方面，均取得了長足的進步，經過一年的市場開發(fā)，市場拓展部新開發(fā)客戶戶，新增資產萬元，實現(xiàn)交易億元，為營業(yè)部增加收入萬元，實現(xiàn)了我們的預期目標，并為明年開拓其他旗縣市場積累了經驗，奠定了基礎。
20xx年主要工作：
發(fā)展新客戶，做大市場規(guī)模是20xx年營業(yè)部的首要工作，市場營銷工作是營業(yè)部實現(xiàn)持續(xù)盈利、提高對外競爭力、加快發(fā)展的重要保證。年初營業(yè)部改變經營模式、創(chuàng)新思維、抓住機遇成立了市場拓展部，主動走出去做營銷，全面推進市場培育、市場拓展工作，確保今后營業(yè)部能做大做強。我部今年主要做了以下幾方面工作。
1、市場宣傳：為了使更多的投資者認識證券市場，了解多種理財方式，從而加入到證券投資隊伍當中來，我們在市場宣傳方面做了較大的工作。
（1）投資理財報告會：為了加大市場拓展力度，擴大市場占有率。按照年初計劃，市場部從2月中旬起在烏蘭察布市周邊旗縣市以“巡回投資理財報告會”的形式進行宣傳，范圍涵蓋包括集寧在內十個旗縣市，先后在豐鎮(zhèn)、涼城、卓資山、化德、后期、興和、商都、四子王旗等地組織了共12場的投資理財報告會。每次報告會前，我們都積極準備，精心編寫報告會內容，與當城管、工商、稅務、聯(lián)通公司、移動公司、銀行等多家部門積極溝通、聯(lián)系，同時也得到了當?shù)卣嘘P單位的大力支持。在周邊旗縣的宣傳活動中我們選擇了當?shù)馗鱾€主要街道和比較大的銀行網點、較集中的住宅小區(qū)、移動、聯(lián)通營業(yè)網點張貼海報、發(fā)放宣傳單，橫幅懸掛。此外，我們還通過當?shù)仉娨暸_播放廣告及時通知報告會的地點和時間，由于我們準備充分，每場報告會都獲得了圓滿的成功，報告會現(xiàn)場大量客戶踴躍預約開戶。投資報告會的成功舉辦為周邊市場客戶樹立了正確投資理念，得到當?shù)厝罕姷恼J可，也宣傳了我們公司的企業(yè)形象，并為今后營銷工作的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎。
（2）投資者教育工作：今年是我國證券市場震蕩加劇的一年，在弱勢格局中，我們不僅注重培養(yǎng)投資者的理財意識和技能，更重要的是能讓投資者充分了解股市，認清風險，恢復市場信心，樹立正確的投資理念，穩(wěn)定投資者情緒。在日常宣傳教育工作方面拓展部下了較大的功夫。一方面我們努力培養(yǎng)客戶經理的專業(yè)知識、溝通技巧和對投資者心理因素的分析能力，通過銀行網點開展宣傳教育工作，確保每一位與我們交流過的客戶都能對證券投資理財留有深刻的印象，從而使之成為日后開發(fā)的潛在客戶；另一方面拓展部也積極采取人性化方式，為新增客戶提供多種服務項目，如制作《新股民投資教育手冊》、《炒股入門術語99條》、《同花順軟件快捷鍵一覽表》、《開放式基金一覽表》等常用手冊，并通過郵寄的方式送到投資者手中，切實讓客戶足不出戶就能感受到我部多方位無微不至的服務理念。對于一些特殊客戶我們還提供上門服務，為他們進行“一對一”的理財培訓，并贈送專家理財講座教程。通過這些工作的開展，投資者對我們的服務態(tài)度表示了肯定和贊揚，對營業(yè)部也產生了堅實的信任和依賴。這位我們目前穩(wěn)定存量客戶，開發(fā)新增客戶起到了積極的促進作用。
2、營銷活動：
（1）“農行—恒泰百日營銷活動”：根據(jù)今年年初營業(yè)部制定的營銷目標計劃，市場部積極行動，多方聯(lián)系，與多家大型企事業(yè)單位達成了營銷協(xié)議，其中，最具代表性的是“農行—恒泰百日營銷活動”。在三個月近百天的活動中，在我部與農業(yè)銀行大力宣傳三方存管業(yè)務的背景下，營業(yè)部每日的開戶量穩(wěn)步提高，托管資產持續(xù)增多，而且在良好示范效應下，其他銀行的三方存管業(yè)務也呈現(xiàn)上升的趨勢。這為我們今年市場營銷工作開創(chuàng)了良好的局面。
（2）“長城—恒泰聯(lián)名卡優(yōu)惠活動”：今年7月初，公司總部與中國銀行協(xié)作，聯(lián)合推出了“長城—恒泰聯(lián)名卡”優(yōu)惠活動。在當前低迷的行情下，本次活動為我部提升開戶量，提高市場占有率創(chuàng)造了良好的時機。因此，我部積極研究制定針對活動的有效方案，通過制作大量宣傳海報和宣傳折頁來強化宣傳力度；通過和旗縣各大中國銀行網點、行政企事業(yè)單位和工礦企業(yè)開展投資理財報告會來擴大營銷范圍。為了提高工作效率我部統(tǒng)籌安排、分頭行動，以有限的人員發(fā)揮最大的力量。經過我們的不懈努力，聯(lián)名卡開戶業(yè)績雖沒達到預期目標任務，但也取得了顯著的成績，截止到本年底，聯(lián)名卡累計開戶數(shù)量達到380戶。在區(qū)內各家營業(yè)部中表現(xiàn)突出。
（3）基金、信托理財產品營銷活動：今年是公司不斷發(fā)展壯大的一年，經紀業(yè)務及各項理財業(yè)務不斷創(chuàng)新。三季度以來公司先后推出了“新世紀優(yōu)選成長型基金”和“中泰—恒泰信托理財產品計劃”，為了擴大營業(yè)部非一般性經紀業(yè)務規(guī)模，讓投資者了解更多的投資理財產品，市場部在宣傳工作方面下了很大的功夫。其中要求客戶經理通過銀行網點積極推廣，盡可能地讓客戶了解專項理財服務理念；另一方面我部努力尋求一些有購買意愿和購買力的專項投資者，進行一對一的理財教育。但由于活動開展期間受行情低迷影響，投資者信心不足，基金、信托理財產品的銷售情況沒有取得預期的效果。
3、營銷渠道建設：
（1）銀行網點渠道建設：為了借助銀行業(yè)網點的社會影響力優(yōu)勢，擴大公司業(yè)務輻射面，彌補公司延展局限性，我部加強了與各大銀行網點的的合作。在與烏蘭察布市中國銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、工商銀行四家銀行建立了長期良好的第三方存管業(yè)務基礎的同時，我部又積極和該四大銀行溝通聯(lián)系，建立了客戶經理銀行駐點機制，通過走出去的營銷模式來延伸擴大業(yè)務拓展量。根據(jù)各銀行網點區(qū)域分布情況，目前，我們選擇了四家銀行的20個網點來開展業(yè)務，并已委派客戶經理進駐。同時，為了讓客戶經理能高效、快捷的為投資者服務，我部還為每一名客戶經理所在網點配備了電腦，并安裝了互聯(lián)網寬帶，我們還根據(jù)本營業(yè)部實際情況設計、制作了精美的折頁、海報、易拉寶等宣傳品，在日常營銷工作中起到了很好的宣傳作用，為客戶經理的各項營銷業(yè)務開展提供了極大的幫助。
（2）人力資源渠道建設：我們清楚的認識到，業(yè)務拓展光靠單一的營銷模式或渠道營銷是很難做大做強的。因此，我部充分利用每位員工和客戶經理身邊的人力資源優(yōu)勢，通過感染、影響、轉介紹等方式深入到各大行政企事業(yè)單位當中。只要宣傳到位，以點帶面，逐步擴展，才能不斷開發(fā)出新增客戶。
根據(jù)證券業(yè)近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內競爭的持續(xù)加劇，建立屬于自己的經紀人團隊顯得尤為迫切。今年初，我部緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，從客戶經理招聘、培訓、管理等方面入手建立起了一整套制度體系并不斷的進行完善。
1、客戶經理招聘：
為了建立營銷隊伍加快團隊發(fā)展，今年，我部多次與烏蘭察布市人才交流中心、各大中專院校就業(yè)辦聯(lián)系，共參加了四次大型招聘會，五次小型招聘會，累計收到近兩百分應聘簡歷，根據(jù)公司經紀人招聘章程和我部“客戶經理招聘制度”的嚴格規(guī)定，每次招聘結束后，我部都對前來應聘的求職者進行初步的面試，對符合要求的人員培訓后進行二次筆試，對不符合要求的一律不予考慮。切實做到擇優(yōu)錄取，寧缺勿濫。營業(yè)部本年累計招聘客戶經理42人，目前在崗人數(shù)為16人。另外，我部還與烏蘭察布市日報、三元廣告等多家媒體組織聯(lián)系，發(fā)布長期有效的招聘廣告來吸引更多的客戶經理加入到我們的隊伍當中來。今后，客戶經理招聘工作是拓展部的一項重點和長期工作，把好招聘工作這道關口，吸納優(yōu)秀群體擴充隊伍是建設和維護經紀人團隊的基礎。日后，我們的招聘目標和條件還要不斷更新改變，以適應當前證券經紀業(yè)務的快速發(fā)展。
2、客戶經理培訓：
客戶經理培訓是經紀人團隊建設的核心部分和主要工作，培訓的好壞，質量的高低將直接影響日后營銷業(yè)務的開展，對團隊管理的完善和進步起著至關重要的作用。因此在培訓方面拓展部做了大量而細致的工作。
（1）新入職客戶經理培訓：本年拓展部對新招聘的客戶經理進行了共四次的培訓，每季度分別開展一次，每次培訓涉及的內容包括《入司培訓》《證券市場概述》《股票基礎知識》《證券交易規(guī)則》《證券風險控制》《開放式基金概述》《證券業(yè)務辦理流程》《證券投資分析》《證券營銷技巧》《營銷禮儀》等十大知識點。通過系統(tǒng)性培訓，新入職客戶經理基本能夠了解證券市場、股票、基金、債券等其他金融產品，能夠熟練地辦理日常業(yè)務，在為投資者進行業(yè)務宣傳的同時也能夠有效的控制風險點。同時，我們還建立起培訓考核機制，對培訓后沒有通過考核的客戶經理同樣不得任用。
（2）團隊長培訓：在經紀人團隊建設的發(fā)展和完善中，我部建立起了以市場部為領導為主，以團隊長管理為輔的至上而下的管理體系。團隊長素質的高低，領導力強弱將直接影響客戶經理團隊的壯大。因此，團隊長培訓顯得尤為重要，在日常業(yè)務培訓的基礎上，我們還臨行為每個細分團隊的領隊進行專項的管理培訓，培訓主要涉及《企業(yè)人員管理》《客戶心里因素分析》《團隊協(xié)作能力》《目標市場細分》等相關內容。通過我們的精心培訓，團隊長具備了一定的領導能力，能有效的帶動本團隊獨立開展業(yè)務，同時，給我部的日常管理工作減輕了一部分負擔。
（3）客戶經理再培訓：在平時的營銷工作中，總有一些客戶經理對以往專業(yè)知識的遺留，對新業(yè)務知識掌握的欠缺。為了不讓此類客戶經理影響整個團隊的營銷業(yè)績和團隊建設，我部成立了“愛心培訓班”。以全員參與幫扶的方式對落后的客戶經理進行再培訓。使之盡快與其他客戶經理看齊，找回自信與激情，共同進步，共同發(fā)展。
（4）專項考試培訓：證券從業(yè)資格考試和經紀人專項資格考試是我部今年培訓工作的重中之重。根據(jù)證券業(yè)協(xié)會和總公司有關文件的規(guī)定，20xx年底如果在職客戶經理無法取得證券從業(yè)資格證或證券經紀人從業(yè)資格證的，公司將采取解聘與該客戶經理委托代理協(xié)議關系的措施，這直接會影響到經紀人團隊建設和發(fā)展的大事。因此，我部非常重視此次考試培訓工作。從九月到十二月近百天的時間里，我部分別詳細制定了兩次培訓計劃，采取以市場部經理帶頭，部門員工集體參與，強化學習、認真輔導、落實責任、堅持不懈的精神來激勵客戶經理，讓他們感受到學習的緊迫性和重要性。爭取在自己的勤奮努力下取得良好的成績。
（5）營銷技能培訓：今年9月8日至9月11日期間，公司培訓中心組織開展了“客戶經理營銷技能強化培訓”活動。本次培訓我市場拓派出兩名優(yōu)秀客戶經理前去參加。培訓形式新穎特別，注重自我展示，是一次有質量有水平，涉及面廣泛，互動性強的綜合性培訓大賽。此次培訓目的在于加強區(qū)內外經紀人團隊的溝通與協(xié)作，充分交流，取長補短，進一步提高客戶經理營銷技能水平，堅定從業(yè)信心，提升客戶經理隊伍的素質和競爭實力。培訓結束后，我市場部要求該兩名客戶經理就本次培訓所學到的經驗、技能做了書面文字的總結，并在晨會和周例會上與全體客戶經理進行了經驗的交流和分享。
3、客戶經理管理：
（1）晨會周例會制度：無規(guī)矩不成方圓，尤其是領導一個團隊，制度管理顯得尤為重要。因此，年初我部就制定了“客戶經理晨會制度”。目的是為了加強營業(yè)部與客戶經理間的溝通和交流，了解客戶經理日常工作進展與不足，培養(yǎng)客戶經理間凝聚力、協(xié)作力和關愛力。通過每日晨會的開展，客戶經理已經能根據(jù)自身所學的專業(yè)知識分析證券市場走勢，分析宏觀經濟發(fā)展，對本職工作有了較為深刻的理解，并在長期的參與中形成了自覺良好的工作態(tài)度和工作激情。除了堅持做好每日晨會外、我們還建立了周例會制度，在每周五下午專門開展與客戶經理的交流工作，主要是對一周內工作的總結和下周的工作計劃安排；對業(yè)績好或者進步較快的客戶經理給予鼓勵和獎勵；同時要求優(yōu)秀客戶經理總結自身營銷心得并與其他客戶經理分享營銷經驗，最終達到取長補短，共同進步的目的。
（2）日常管理：在工作之余，我們非常重視客戶經理生活、思想等方面的變化，并采用人性化的理念對他們進行管理。平時，市場部經常組織客戶經理開展座談會，通過開放性的手法來深入了解發(fā)現(xiàn)他們眼下所需的幫助和亟待解決的.困難，同時也反饋我們自身管理上的不足和亟待改善的地方。
市場部員工在部門經理的正確領導下，同心協(xié)力、各司其職、加強溝通、分工協(xié)作，有秩序有步驟的開展營銷工作。對工作中存在的問題和困難能及時地溝通解決；能主動參加公司開展的各種形式會議，認真學習文件內容，積極聽取會議精神，把握工作方向，順利開展日常工作。
1、部門建立與制度的完善：
（1）部門的建立：隨著證券行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，證券經紀業(yè)務特別是營銷戰(zhàn)略的推廣加大了券商間日趨激勵的競爭。為此，公司緊跟業(yè)內發(fā)展態(tài)勢，迅速組建了恒泰證券的營銷團隊。集寧拓展部自今年正式成立以來，在總公司的全力支持和配合下取得了全面良好的發(fā)展。目前，我部正式員工充沛，客戶經理人數(shù)適中，制度進一步完善。工作有條不紊的進行。但由于拓展部剛剛組建，很多方面還不健全，規(guī)模效益沒有體現(xiàn)，但隨著我部工作的逐步擴大，領導和員工的共同努力，相信日后的營銷工作一定蒸蒸日上。
（2）制度的完善：一個部門的建立和運行需要制度的配套支持，自市場部正式成立以來，我部始終致力于制度的建立和完備。經過一年來員工的不懈努力，我部在制度方面做了以下重要工作。
f、建立《客戶經理檔案資料制度》，目的：實行客戶經理個人資料的單獨存管，保證信息的獨立性和保密性。
2、員工學習與管理：
（1）中層營銷主管培訓：隨著中國證券業(yè)的不斷發(fā)展，券商之間的競爭日趨激烈，如何能有效提高專業(yè)化營銷能力是證券公司經紀業(yè)務成功發(fā)展的核心。為此，今年八月初，公司籌備開展了“20xx年營業(yè)部中層營銷主管培訓”工作。市場部組織兩名員工參加了本次培訓活動。此次學習的目的在于培養(yǎng)一批有專業(yè)管理水平的領導人員，能為目前剛剛起步的經紀人團隊注入新鮮的血液。經過培訓，我們研究總結了一套由招聘、培訓和管理為一體的經紀人團隊建設體系，同時，也建立起了橫向的區(qū)內外營業(yè)部交流機制。這對今后營業(yè)部營銷拓展工作奠定了良好的制度基礎。
（2）內部學習與管理：為了加強內部職工的專業(yè)技能水平、提高自身職業(yè)道德和風險控制能力。我部以自學、座談會或參加視頻會議的方式先后認真學習了有關公司下發(fā)的各項文件精神。
a、《證券公司監(jiān)督管理條例》和《證券公司風險處置條例》學習：為加強對證券公司的監(jiān)督管理，規(guī)范真全公司的行為，防范證券公司的風險，保護客戶的合法權益和社會公共利益。市場部組織部門員工認真學習會議內容并要求每為員工都要做到知法守法、依法辦事、有序管理、自我約束，能有效控制和化解證券公司風險。
b、《經紀業(yè)務風險控制》學習：為了維護證券市場正常秩序，保護廣大投資者的合法權益，控制營業(yè)部經紀業(yè)務風險。我部職工詳細學習了關于《經紀業(yè)務風險控制》通知，特別對嚴禁營業(yè)部非現(xiàn)場開戶及客戶經理行為規(guī)范等內容做了重點掌握和學習。
c、《恒泰證券營銷系統(tǒng)入門手冊》學習：在日常的營銷統(tǒng)計中，數(shù)據(jù)的整理和錄入是一項復雜而又細致的工作。為了培養(yǎng)員工能熟練操作各種辦公軟件和專業(yè)營銷系統(tǒng)軟件，我部專門組織開展《恒泰證券營銷系統(tǒng)入門手冊》的強化學習，目的是讓員工在統(tǒng)計工作中達到方便快捷，準確無誤，高效專業(yè)的操作水平。
d、《證券公司日常網絡安全培訓》學習：由于日常業(yè)務的增多，文件資料的不斷累積，保護公司及個人信息的安全成為平時工作中又一項重點工作。在參加公司信息部組織的《證券公司日常網絡安全培訓》中，我們提升的不僅是網絡操作技能，更重要的是改善了每位員工的安全防范意識和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
為了完成下一年度的總體工作目標，市場部特制訂20xx年工作計劃如下：
（一）目前客戶經理隊伍人數(shù)較少尚不能滿足日益發(fā)展的經紀業(yè)務營銷工作，針對這種狀況，市場拓展部擬在20xx年加大客戶經理招聘工作力度。為了招聘到合格的客戶經理和引進營業(yè)部營銷團隊發(fā)展所需的各類人才，逐步建立起營業(yè)部客戶經理隊伍的人才庫并通過有序的人才競爭和流動，最終成長為專業(yè)化、職業(yè)化的客戶經理團隊，在20xx年準備通過廣告招聘、人才市場招聘以及校園招聘的方式招聘50人充實到客戶經理隊伍中。
1、通過廣告招聘：選擇廣告媒體有廣播、電視、報紙、網絡等?？梢圆捎煤兔襟w建立長期合作關系的方式進行，以降低成本，加強效果。
2、進入校園招聘：對于應屆生的招聘可以在校園內進行，擬于20xx年3月—4月期間在集寧師專、烏蘭察布職業(yè)學院舉辦，通過在校園內張貼招聘海報、舉辦專場招聘會以及學校就業(yè)部門推薦等方式相結合，以求達到最好效果。
3、在人才市場舉辦招聘會：招聘時間定在5月—6月期間，此時正是市內各類大中專院校應屆生畢業(yè)求職高峰期間，在這個期間招聘能夠吸引數(shù)量眾多、素質更高的人才加盟我部客戶經理團隊。招聘活動提前準備背景墻、易拉寶、公司形象宣傳畫冊、營業(yè)部宣傳資料和宣傳折頁、登記表等。
4、市場拓展部在做以上工作的同時還要對本市人才市場做充分調研，學習和研究更多、更好的招聘方法和渠道。在客戶經理招聘工作中本著“寧缺毋濫”的原則，不盲目追求數(shù)量，一定要保證新入職人員的素質。
5、為了保證所招聘人員符合崗位要求，依據(jù)《客戶經理照片面試工作制度》做好面試工作。參加面試人員由市場拓展部對應聘材料進行篩選，選出目標面試者。成立營業(yè)部主要負責人為組長、市場拓展部人員為組員的“面試小組”。面試工作在與招聘工作同時開展，20xx年2月做好面試題庫的編撰工作。
（二）繼續(xù)做好客戶經理培訓工作?？蛻艚浝砼嘤柟ぷ髦苯佑绊懙浇浖o業(yè)務營銷工作的開展和客戶經理的成長、提高?？蛻艚浝淼呐嘤枩蕚浞蛛A段、分層次進行。
第一階段：20xx年3月
培訓層次：日常改進培訓
培訓對象：所有客戶經理
培訓內容：管理制度、業(yè)務知識
第二階段：20xx年5月
培訓層次：入職培訓
培訓對象：新入職客戶經理
第三階段：20xx年6月
培訓層次：晉階培訓
培訓對象：營銷組長（團隊長）
培訓內容：團隊管理、領導能力、考核管理、工作計劃與安排
第四階段：20xx年7月
培訓層次：能力提升培訓
培訓對象：工作熱情較高，具備較大潛力但缺乏工作經驗，工作績效較差的客戶經理
培訓內容：證券基礎知識、業(yè)務技能、營銷技巧、時間管理、成功經驗
（三）做好客戶經理團隊長的選拔工作。通過考核和日?？疾鞆目蛻艚浝黻犖橹羞x拔出一些具有較強的溝通、協(xié)調和團隊管理能力，具有較強的營銷和渠道拓展能力，富有開拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神，具有較強的執(zhí)行能力和服務意識，性格開朗，具有良好的口頭表達能力的客戶經理作為團隊長，協(xié)助市場拓展部管理和考核其他客戶經理，客戶經理團隊長的任免以季度為調整周期，采用市場拓展部經理提名后經客戶經理民主差額選舉的辦法產生。
（四）繼續(xù)做好客戶經理隊伍的考核和管理工作。不斷加強對客戶經理的日常管理和指導，定期不定期在各營銷網點巡查，負責晨會與周例會的工作，對客戶經理的營銷工作開展情況進行實時的指導、檢查經常與他們進行溝通，掌握他們的思想動態(tài)。市場拓展部對客戶經理每月業(yè)績完成情況、出勤情況、日常行為規(guī)范情況進行績效考核，根據(jù)考核情況制定薪酬。把激勵機制和考核管理高度結合起來，充分調動客戶經理的主動性和積極性，客戶經理在工作和生活中遇到困難時，市場拓展部要給與幫助，妥善解決問題；對工作業(yè)績不理想的客戶經理多關心、主動了解情況，及時提出建議并給與充分的支持，關心他們的學習和成長。
1、保持與烏蘭察布市內各家銀行的良好合作關系。為了建立更加融洽的合作關系，需要與集寧區(qū)乃至烏蘭察布市內旗縣市各家銀行網點主任、經理加強聯(lián)系，經常拜訪各單位，從而利于更好的開展工作。加快20xx年客戶經理的招聘、培訓進程，成熟一批，進駐一批，持續(xù)不斷地將客戶經理派駐進銀行網點，提高集寧營業(yè)部經紀業(yè)務營銷的競爭力。
2、在進駐銀行網點的同時避免坐等客戶上門的模式，要走出去，引進來，積極走訪各大企事業(yè)單位、廠礦、機關使更廣大的潛在客戶認識市場、了解恒泰、認可集寧營業(yè)部從而把我們的服務向更規(guī)范的地區(qū)輻射。
3、加強集寧周邊旗縣市營銷網絡建設是市場拓展部20xx年重點工作。通過20xx年一年來的市場調研發(fā)現(xiàn)：涼城縣與察右后旗可作為重點周邊市場來發(fā)展營銷工作。涼城縣人口眾多，西距呼和浩特100公里，北距集寧90公里，與卓資縣接壤，多來由于大力發(fā)展旅游業(yè)以及20xx年岱海電廠的建成，該地區(qū)綜合經濟實力不斷提升，居民收入穩(wěn)步增高。岱海電廠職工文化程度以及收入較高，具有大量潛在投資者。察右后旗交通方便，境內有兩條鐵路通過，當?shù)赜袨跆m水泥廠以及多個礦場，水泥廠職工收入較高并且開采礦產的私營企業(yè)主較多，都具備一定的投資能力可能成為潛在客戶。涼城縣目前有建設銀行與農業(yè)銀行兩家銀行可以做第三方存管業(yè)務，察右后旗只有農業(yè)銀行可以做第三方存管業(yè)務。通過以上銀行網點開展證券營銷可以拉近我們和客戶的距離，降低營銷成本，提高客戶對我們的信任度。具體措施是：
首先，采取在當?shù)劂y行職工中招募兼職客戶距離或者在當?shù)卣心紝Ｂ毧蛻艚浝磉M駐銀行的方式辦理業(yè)務。以上兩旗縣的市場培育工作需要得到當?shù)劂y行支持，20xx年要加強與當?shù)劂y行以及其他單位領導的聯(lián)系，爭取得到他們的支持，結合第三方存管業(yè)務的開展對銀行的員工進行業(yè)務宣傳，并對銀行員工進行重點開發(fā)，為盡快開展營銷工作打下良好的基礎。
第三，過在這兩個市場營銷工作的開展進而輻射到臨近旗縣如卓資、化德、察右中旗、商都等市場，可以達到通過培育重點市場從而帶動全市營銷工作發(fā)展的良好局面，同時，繼續(xù)深入挖掘集寧地區(qū)的客戶資源。
1、舉辦投資者理財報告會，具體實施為：
20xx年2月舉辦春季巡回理財報告會
20xx年6月舉辦夏季巡回理財報告會
20xx年10月舉辦秋季巡回理財報告會
20xx年12月舉辦冬季巡回理財報告會
根據(jù)市場發(fā)展情況，及時舉辦專題報告會，為廣大投資者理清思路，提供建議。主動深入各單位，為他們舉辦小型的專場報告會。
2、為有效激發(fā)全員的營銷熱情，形成內部良性、有序的競爭機制，推動營銷工作深入開展，準備在20xx年每季度開展一次營銷競賽活動。通過競賽活動，評比出先進的營銷團隊，優(yōu)秀的客戶經理，激發(fā)他們“不服輸、爭第一”的工作態(tài)度。
3、為了增強集寧營業(yè)部競爭力、提高恒泰證券知名度，吸引廣大投資者在我部開戶，推出“免費開戶，贈送禮品”活動。禮品多樣化，可以根據(jù)存入資產多少發(fā)放不同檔次的禮品。
20xx年市場拓展部準備尋找烏蘭察布市內將一些有潛力的單位、小區(qū)作為營銷拓展對象，通過對這些單位職工、小區(qū)居民進行面談訪問、問卷調查等形式開展市場調研分析，了解廣大投資者的需求，在營銷工作中以客戶需求為導向，制定針對性強的宣傳手段和營銷措施，做到有的放矢達到較好的工作效果。
針對目前各家銀行網點對擺放易拉寶、張貼宣傳海報有所限制的情況，20xx年準備定制一些精美的展業(yè)夾進行宣傳推介。
20xx年繼續(xù)做好開戶數(shù)、托管資產等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析工作，做好客戶經理薪酬、市場拓展營銷費用的預算工作、做好周報、月報、季報的報送工作。
市場拓展年度總結篇十二
20xx年市場拓展部在公司及分支機構全體同仁關心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場。探索一條符合xx國儲實際的市場拓展之路。
(一)逐步明確倉庫未來發(fā)展定位。主要圍繞四個分公司發(fā)展定位進行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務中進行分類，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質客戶進行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。
(二)是積極跑市場，聯(lián)系新客戶，嘗試新領域。公司加緊與聯(lián)想集團的志勤美集物流公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進it產業(yè)進場;保持和xx上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。
(三)是加大宣傳力度，多渠道開展業(yè)務宣傳。積極開展申報xx省重點物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經出來;聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對x鋼業(yè)務，給x鋼物流管理公司送去邀請函。
(四)是著眼市場，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務重的重要信息，積極開展棉花儲備庫的申報工作。
(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡稱辦法)一年來的運行情況，結合公司合同管理實際進行了有針對性的修訂。辦法經總經理辦公會討論通過，下發(fā)并試運行。同年要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無合同經營情況進行匯總上報。對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改。
(一)各分支機構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機構建設上參差不齊。
(二)由于思維慣性，業(yè)務員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務領域，看市場的寬度和深度都不夠。
(三)要從原來的經營人員轉化為公司業(yè)務人員，形成一個業(yè)務團隊還有較長的路要走，業(yè)務人員的素質和相關業(yè)務知識有待提高。
第一、加大跑市場力度。市場是跑出來的，客戶是引進來的。那么，怎么跑市場?一是領導重視。領導重視就是壓力，壓力轉化為動力，可以增強業(yè)務人員主動跑市場的積極性，把跑市場變成一個常態(tài)性的工作，變被動為主動。領導重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價值的認同，樹立對企業(yè)的忠誠，以便在此基礎上實現(xiàn)其人生價值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責任心，激發(fā)反省能力，對不正確的價值和觀念進行改正，提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態(tài)。增強分析市場、研究市場、把握市場的能力。
第二，明確主營業(yè)務，開辦專業(yè)市場
主營業(yè)務指企業(yè)為完成其經營目標而從事的日?；顒又械闹饕顒?，是企業(yè)收入的主要來源。首先，結合自身特點，明確主營業(yè)務。xx分公司、xx分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷品作業(yè)。xx分公司具備棉花期貨交割資質和多年棉花管理經驗，適合以棉花期貨交割和收儲為主，發(fā)展化工產品和煙葉收儲。xx分公司在集裝箱業(yè)務上積累了不少經驗，可以把集裝箱業(yè)務打造成主營業(yè)務，逐步優(yōu)化收儲種類。各物流部也要結合當前的主營業(yè)務，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲備的管理優(yōu)勢，及專用線的特有資產優(yōu)勢，固化主營業(yè)務，拓展適合自身的特種業(yè)務。在明確主營業(yè)務同時，要打造一些有特色的專業(yè)市場，如棉花期貨交割市場，集裝箱業(yè)務市場，大型鋼材交易市場，城市快銷品市場，種子收儲、加工市場，竹木交易、加工市場等等。
拓展事業(yè)部作為真心公司新成立的一個部門，主要從事調味品的生產與推廣工作。而我作為本部門的企劃推廣專員，也在自己的職責范圍內開展了一系列的工作。
具體總結如下：
8、配合市場、技術人員開展其他需要配合的工作。
20xx年我在真心公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開的，更多的是在產品前期規(guī)劃及包裝設計方面的配合工作，還涉及到采購物流等方面的內容，總體而言，xx年的工作內容是多而雜亂，而隨著20xx年產品上市，并市場銷售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點也應該隨之轉移到市場銷售方面。
具體計劃如下：
5、配合不同的促銷模式，進行各種促銷物品的設計與采購;
6、其他需要技術、市場人員配合的工作。
市場拓展年度總結篇十三
全方位了解家電配件及白電洗衣機配件的市場行情，掌握競爭對手八達及其他競爭對手的價格趨勢和最新動態(tài)，了解競爭對手產品的來源渠道和產品的質量程度，深入知道客人的實在需求以及對我們產品和服務的建議，為公司提高銷售額提供必要的市場參考依據(jù)。
廣東中山、珠海、開平等地方位于珠三角區(qū)域，交通便利經濟發(fā)達，產品生產制造能力較強和電子市場較為集中，成為電子配件生產和批發(fā)的主要集中地，順德、小欖是洗衣機配件和雜件生產的重要基地之一，洗衣機電機（恒基）就是出于該產地，順德便宜貨或者全新的處理貨較多，八達很多便宜的產品就采購于此地。肇慶、云浮、陽春以西等都是以山地為主，貨源主要集中在縣、市，化州、高州、信宜、等地主要集中在縣城，貨都是直接送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，羅定，云浮地勢較高，以山地為主，公路彎曲，交通不便，大部分采取物流發(fā)貨，湛江廉江是五金或洗衣機制冷的生產地之一，那里的貨十分便宜，而且市場較大，整一條東街都是做電子產品、制冷和洗衣機配件、家電維修等。整個粵西的主要消費力來源于農村和城鎮(zhèn)，消費人口較多，消費力較大，特別是家電下鄉(xiāng)，以舊換新帶來的后續(xù)消費不可估量，根據(jù)當?shù)氐南M力和消費人口密度必定市場巨大。
售都來源于這里，潘錫鵬生意涉及海南的70%市場，在當?shù)赜绊懥^大。三亞市場是要以成品為主，家電配件和洗衣機配件都是兼做，并且是以零售為主，批發(fā)的較少。海南的電子配件整體市場消費力不高，市場過于集中，經營者對品牌的占有欲過分強烈（要求獨家經營），對海南市場的進一步開發(fā)和拓展產生不利的影響。
優(yōu)勢：
1、經過粵西這一路下來，我們存在的優(yōu)勢在售后服務和整體產品較為齊全，特別是黑電配件、雜件、ic、液晶配件等方面較為齊全。
2、公司的悠久歷史和在行業(yè)中的良好聲譽是給客戶的一種強心劑，客戶比較相信我們。
3、公司成長速度和未來的明確定位給客人一種安全感，覺得跟我們走有很大的發(fā)展空間，不容易被市場行業(yè)轉型和升級所淘汰。
4、完善的服務流程和良好的服務態(tài)度是拉攏客人的一個大優(yōu)勢，也是公司取得長遠發(fā)展的堅固堡壘。
5、公司對客戶有嚴格的管理章程，這樣更能規(guī)范與方便客戶，將會做得越大越強。以最簡單、最便捷的、標準化的管理，讓自己門店更簡單，更規(guī)范。
劣勢：
1、白電配件和制冷配件不齊全，十樣有六樣以上缺貨，這樣子給客人造成極大的不方便。
2、銷售人員的業(yè)務和產品不熟，不能掌握客人的需求，臨時應變能力經驗不足，以及人員經常變動給客人造成不好的影響。
3、對產品運輸途中出現(xiàn)的問題處理不夠及時不聞不問，此意見甚大，其他廠家是對半分攤，大的客戶全賠（包裝問題的話）。
4、產品價格偏高成為行業(yè)人士對我們的普遍共識，提起洪發(fā)就容易讓人想起價格偏高，因為客人做的大部分都是便宜的產品。
5、對手（八達）產品的“平”與“齊”已經深入人心，我們暫處于不利一方，八達就靠價格優(yōu)勢立足于激烈的市場競爭中。
機會：
1、競爭對手對中小客戶的服務態(tài)度較差給予我們充足的機會，小客戶較多，合作久了，只要控制得好，合作得好，小客戶變成大客戶。
2、對新行業(yè)（洗衣機配件和制冷）的不斷熟悉和價格行情了解加深，增加了與客人加大合作的機會。
3、不斷的進步售后跟進和超前人性化的公司模式服務意識深得客戶信賴，讓客戶有種踏實的感覺。
4、產品系列和品種的不斷完善以及客人的慢慢轉向我們的產品，合作的機會越來越大。
5、競爭對手部分價格（例如八達的微波爐配件）偏貴，我們可以抓住這要害，充分借助于別人的短處發(fā)揮自己的長處。
威脅：
1、千軍萬馬的生產制造商涌入，牌子較多，市場遍地開花，價格各異。
2、競爭對手的針對性策略，例如八達和制冷（建輝）的強強聯(lián)合。
3、自身的意識。自身對產品和市場認識以及對客人的認識不足，導致跟客人想法相背離。
4、產品銷售數(shù)量不設等級給客人造成的心里不平衡，例如幾萬元的貨同一千幾百元的同等價格。
產品：
1、產品牌子可供選擇的不多，比較單一，不夠多樣化。好像洗衣機電腦板、洗衣機電機都是只有一種，而市場上洗衣機電機（恒基）基本覆蓋整個廣東市場，電腦板（祥牛）的市場占有率也很大。
2、產品質量得不到廣泛認可，白電尤其明顯，因為很多客人接受其他的牌子（例如恒基）。
3、產品應該以市場為導向，低、中、高檔產品兼?zhèn)?，客戶需要什么就做什么，不要因為某個產品量不大而不做，主要產品質量過關，市場有需求的都可以做。
價格：
1、產品整體總的來說相對偏高，整張單貨的價格大約比八達的貨高20%-30%左右。
2、ic的價格較高，經常原裝ic里面混有拆機的，而且ic總體價格偏高。
3、八達的定價是市場較多的產品價格偏低，而市場沒有或者較少的往往提高幾倍或十幾倍的價格，而我們定價也應該針對整一份單，沒有優(yōu)勢而市場需求大的產品甚至虧本也要給客人。
4、索爾品牌產品的價格變動頻繁，因為經常換人，給客人感覺每個人的報價都不一樣，有些價格電腦是有記錄的，有些價格是沒有記錄的，因此價格一定要靈活些，有時候會根據(jù)市場而變動，但是要給客人一種自然的感覺。
渠道：
1、直接電話溝通。電話是跟客人溝通的最基本方式，成本低，效果好。但是電話溝通如果產品不熟，業(yè)務不精，容易給客人造成負面影響。
2、業(yè)務員面對面溝通。直接的面對面交流主要傳達公司的思想和政策走向，給客人一個正確的引導，但是事后的跟進對拜訪產生根本的影響，跟進得好會讓客人更加有底，更加忠誠；跟進不好，就有種被忽視的感覺。
3、網站引導下單與淘寶的應該區(qū)分開來。索爾的網站還沒完善，淘寶網站趨向完善，而網站下單的系統(tǒng)還沒開放，因此必須定價有明顯的區(qū)分性，不能價格相近或一樣。網絡的方便性不言而喻，這也是未來的一個主流渠道，新產品推出時網站一定要有更新，產品并加以說明，讓客戶最快全方位了解新產品資訊。
4、新生一代的合作不容忽視?，F(xiàn)在很多老一輩的客戶已經退居二線，站在銷售一線的很多都是80、90后，他們與眾不同的思想和生意模式，這給銷售人員提出新的挑戰(zhàn)。
5、送貨上門成為連接客人一座堅實的橋梁。現(xiàn)在很多廠家都是采取送貨上門的經營模式，在送貨的同時可以將壞貨也收回去，在降低客戶成本的同時也更好低，更直接地為客戶創(chuàng)造更大的價值。
促銷：
放，銷售員通過電話的轉達等）。
2、公司的節(jié)日贈送活動也要落實到位，客人變換地址的必須及時修正，避免公司贈送的禮品，客戶不能及時收到。
3、促銷活動不宜過多，應該在淡季進行就足夠，過多的促銷活動反而會得不償失，過多讓人感覺你們的產品是不是有問題銷售不出去。
4、促銷活動導致部分客人的大量壓貨，有的產品很久買不出去，導致售后有可能會過期，因此搞促銷活動必須明確活動細則。
產品廠家：
1、ddb洗衣機電容，顏色為藍色，做白電的很多都有。
2、星牛排插，視貝排插，公牛排插、勁牛排插、吉星排插在廣東都有。
3、洗衣機電腦板（惠州利豐祥電子科技有限公司，譽升，祥牛）。
4、洗衣機電機（恒基）。
5、順德有便宜貨，很多山寨廠家以超低的價格（吳愛玲提供，她的微波爐磁控管全新22元入）。
6、空調制冷板（福州冠遠電子有限公司）。
7、洗衣機進水閥（中山富迪電器有限公司）。
8、電飯煲線（中山三角電器有限公司）。
9、排水牽引器（真牛）廣東惠陽利豐祥實有限公司。
10、“真?！标柎合匆聶C電容。
11、洗衣機電機（廣州荔灣區(qū)興威達電器配件廠）。
12、排水牽引器（廣州聯(lián)星五金電器廠）新產品信息：
1、美的配件，坐地臺扇電機，變頻空調主板。
2、各縣級市的機頂盒、有線數(shù)字電視遙控器。
3、五邑地區(qū)空調保溫管量很大。
4、滾筒機程控器。
5、廣州東華路高威也有白電貨拿。
6、深信源2100面板，單獨一塊面板。
7、等離子電源板，數(shù)碼監(jiān)控電源板。
8、6v蓄電池量很大（增城）客戶要求：
1、多點推廣新產品，要求送貨上門。
2、廣告書（家電配件大全）上面印上自己店名和自己的聯(lián)系方式。
3、資料書的編碼不要太長，時間忙的時候沒有時間看編碼。
4、產品價格要齊全，價格和八達相當，售后直接減錢。
5、包裝一定要美觀些，特別是易碎品的'包裝更要注意。
1、隨著家電下鄉(xiāng)、以舊換新的活動陸續(xù)收尾，有的地方已經結束。這給白電、黑電市場銷量的新一輪促進不容忽視。家電進入普通老板姓家中，隨著時間的推移，未來的農村市場必定是白電和黑電配件的主力市場。
2、電子產品更新程度加快，電子產品淘汰程度也在加快，這給我們的工廠生產帶來不少的沖擊。例如現(xiàn)在很多地方都是普及有線電視或者機頂盒。普通的萬能電視機遙控器就使用不了。
3、競爭對手的有意識、有針對性策略我們應該引起共鳴。好像八達電器上一年已經全面經營制冷，今年和海珠北加強合作，其他黑電的產品也進行附帶，產品涉及面更加廣闊，我們必須重視。
4、市場瞬間萬變，但萬變不離其中?？腿硕际窍瓤磧r格，后看質量，看利潤的多少，而制定最終的進貨渠道，因此在激烈的市場競爭中，為了取得客人的信任，我們先征服客人，后賺錢（剛開始價格低些，不比八達貴）。
5、信息化的普及和行業(yè)之間的密切聯(lián)系和交流導致信息過于透明?，F(xiàn)在城市與城市之間的價格十分透明，利潤空間也很透明，這給我們對客人的劃分和制定市場銷售戰(zhàn)略提出更高的要求。現(xiàn)在很多商家都是直接從廠家進貨，物流的不斷完善，發(fā)貨的時間不斷縮短，這也是一個重要的信息。
6、感情牌與生意之間的激烈碰撞。很多客人在黑電跟我們是十多年的合作，在白電方面跟八達是十多年的合作，都是十多年的合作，一下子從八達轉向我們實在有點于心不忍，畢竟八達對大客戶的服務接近完美。
7、現(xiàn)在是客戶選廠家，而不是廠家選客戶的時代?，F(xiàn)在大一點的客戶不愁沒有廠家找上門，同一種產品的廠家都有好幾個，在這樣的情況下，我們的銷售策略應該更加明確，服務更應該到位。
1、公司應該提供專職人員（文員）對拓展回來的信息和需求進行跟進，特別是客人提出的疑問和意見，同時也將最新信息和最新的市場動態(tài)向公司相關部門反映。
2、公司應該提供相應的接待和接見客戶費用?？蛻舢吘故巧系?，讓客人忠誠也不是一下子的事情，而是持之以恒的努力，吃飯、喝茶等方式不可避免。
3、應該建立一個市場拓展辦公室。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，客戶也會因為公司的發(fā)展壯大，產品增多而擴大自己的生意，有時候客人過來廣州進行采購，商談，我們有個接待辦公室，將會給客人內心更加重視的震撼，也讓客人對我們更加忠誠。
4、公司應該組織客戶到廣州參觀倉庫，與客戶面對面長談，加深感情，促進銷售。這樣子更加體現(xiàn)公司人性化，在做大生意的同時更好地回饋客戶。
5、公司應該加大對市場拓展和培訓的力度，舉行關于拓展訓練或者增強團隊戰(zhàn)斗力的訓練，因為市場拓展的目的是為了更好地增加索爾品牌產品的市場占有率，也增加索爾品牌產品的市場影響力。
6、由于公司客戶遍布全省各地，但部分客戶部太清楚當?shù)厥欠襁€有其他人銷售索爾產品，所以公司應該將a級客戶實行價格保護政策，這樣既方便新客戶購買我們公司的產品，同時也能滿足a級客戶的期望，覺得公司對他們高度重視，達到共贏的效果。
7、公司相關銷售人員在回訪客戶的時候，不應該僅僅滿足了解市場，客戶需要，產品反應，更應該給客戶帶去一個幫助。例如增設一些服務，對產品知識的交流，銷售技巧的交流，管理制度的交流，門店擺設的建議，讓客戶覺得公司在幫助他們，在為他們創(chuàng)造更大的利潤，從而對公司更有歸屬感，更忠誠于公司，從而成為公司長遠發(fā)展的忠實客戶。
通過廣州以西地區(qū)的市場拓展和客戶拜訪，讓我們更加清晰現(xiàn)在我們在客戶心中的地位和影響力，知道自己在市場中處于什么樣的位置，更清楚自己的優(yōu)勢和劣勢在那里。這一路拜訪下來，在客戶心中引起了極大的反響，有的對我們公司的發(fā)展模式和戰(zhàn)略充滿希望，客戶紛紛表示要加大合作，更有的會一直跟著我們走，我們經營什么產品他們就做什么產品。我們也意識到自己的薄弱環(huán)節(jié)在那里，我們跟競爭對手相比我們的劣勢在那里，我們必須引起重視，取長補短，腳踏實地，循序漸進，步步為贏。在各部門共同協(xié)助和努力下，我相信我們索爾集團一定可以在市場占有舉足輕重的地位。
市場拓展年度總結篇十四
20xx年主要工作：發(fā)展新客戶，做大市場規(guī)模是20xx年營業(yè)部的首要工作，市場營銷工作是營業(yè)部實現(xiàn)持續(xù)盈利、提高對外競爭力、加快發(fā)展的重要保證。年初營業(yè)部改變經營模式、創(chuàng)新思維、抓住機遇成立了市場拓展部，主動走出去做營銷，全面推進市場培育、市場拓展工作，確保今后營業(yè)部能做大做強。我部今年主要做了以下幾方面工作。
1、市場宣傳：為了使更多的投資者認識證券市場，了解多種理財方式，從而加入到證券投資隊伍當中來，我們在市場宣傳方面做了較大的工作。
（1）投資理財報告會：為了加大市場拓展力度，擴大市場占有率。按照年初計劃，市場部從2月中旬起在烏蘭察布市周邊旗縣市以“巡回投資理財報告會”的形式進行宣傳，范圍涵蓋包括集寧在內十個旗縣市，先后在豐鎮(zhèn)、涼城、卓資山、化德、后期、興和、商都、四子王旗等地組織了共12場的投資理財報告會。每次報告會前，我們都積極準備，精心編寫報告會內容，與當城管、工商、稅務、聯(lián)通公司、移動公司、銀行等多家部門積極溝通、聯(lián)系，同時也得到了當?shù)卣嘘P單位的大力支持。在周邊旗縣的宣傳活動中我們選擇了當?shù)馗鱾€主要街道和比較大的銀行網點、較集中的住宅小區(qū)、移動、聯(lián)通營業(yè)網點張貼海報、發(fā)放宣傳單，橫幅懸掛。此外，我們還通過當?shù)仉娨暸_播放廣告及時通知報告會的地點和時間，由于我們準備充分，每場報告會都獲得了圓滿的成功，報告會現(xiàn)場大量客戶踴躍預約開戶。投資報告會的成功舉辦為周邊市場客戶樹立了正確投資理念，得到當?shù)厝罕姷恼J可，也宣傳了我們公司的企業(yè)形象，并為今后營銷工作的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎。
另一方面拓展部也積極采取人性化方式，為新增客戶提供多種服務項目，如制作《新股民投資教育手冊》、《炒股入門術語99條》、《同花順軟件快捷鍵一覽表》、《開放式基金一覽表》等常用手冊，并通過郵寄的方式送到投資者手中，切實讓客戶足不出戶就能感受到我部多方位無微不至的服務理念。對于一些特殊客戶我們還提供上門服務，為他們進行“一對一”的理財培訓，并贈送專家理財講座教程。通過這些工作的開展，投資者對我們的服務態(tài)度表示了肯定和贊揚，對營業(yè)部也產生了堅實的信任和依賴。這位我們目前穩(wěn)定存量客戶，開發(fā)新增客戶起到了積極的促進作用。
2、營銷活動：
（1）“農行—恒泰百日營銷活動”：根據(jù)今年年初營業(yè)部制定的營銷目標計劃，市場部積極行動，多方聯(lián)系，與多家大型企事業(yè)單位達成了營銷協(xié)議，其中，最具代表性的是“農行—恒泰百日營銷活動”。在三個月近百天的活動中，在我部與農業(yè)銀行大力宣傳三方存管業(yè)務的背景下，營業(yè)部每日的開戶量穩(wěn)步提高，托管資產持續(xù)增多，而且在良好示范效應下，其他銀行的三方存管業(yè)務也呈現(xiàn)上升的趨勢。這為我們今年市場營銷工作開創(chuàng)了良好的局面。
通過和旗縣各大中國銀行網點、行政企事業(yè)單位和工礦企業(yè)開展投資理財報告會來擴大營銷范圍。為了提高工作效率我部統(tǒng)籌安排、分頭行動，以有限的人員發(fā)揮最大的力量。經過我們的不懈努力，聯(lián)名卡開戶業(yè)績雖沒達到預期目標任務，但也取得了顯著的成績，截止到本年底，聯(lián)名卡累計開戶數(shù)量達到380戶。在區(qū)內各家營業(yè)部中表現(xiàn)突出。
另一方面我部努力尋求一些有購買意愿和購買力的專項投資者，進行一對一的理財教育。但由于活動開展期間受行情低迷影響，投資者信心不足，基金、信托理財產品的銷售情況沒有取得預期的效果。
3、營銷渠道建設：
（1）銀行網點渠道建設：為了借助銀行業(yè)網點的社會影響力優(yōu)勢，擴大公司業(yè)務輻射面，彌補公司延展局限性，我部加強了與各大銀行網點的的合作。在與烏蘭察布市中國銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、工商銀行四家銀行建立了長期良好的第三方存管業(yè)務基礎的同時，我部又積極和該四大銀行溝通聯(lián)系，建立了客戶經理銀行駐點機制，通過走出去的營銷模式來延伸擴大業(yè)務拓展量。根據(jù)各銀行網點區(qū)域分布情況，目前，我們選擇了四家銀行的20個網點來開展業(yè)務，并已委派客戶經理進駐。同時，為了讓客戶經理能高效、快捷的為投資者服務，我部還為每一名客戶經理所在網點配備了電腦，并安裝了互聯(lián)網寬帶，我們還根據(jù)本營業(yè)部實際情況設計、制作了精美的折頁、海報、易拉寶等宣傳品，在日常營銷工作中起到了很好的宣傳作用，為客戶經理的各項營銷業(yè)務開展提供了極大的幫助。
（2）人力資源渠道建設：我們清楚的認識到，業(yè)務拓展光靠單一的營銷模式或渠道營銷是很難做大做強的。因此，我部充分利用每位員工和客戶經理身邊的人力資源優(yōu)勢，通過感染、影響、轉介紹等方式深入到各大行政企事業(yè)單位當中。只要宣傳到位，以點帶面，逐步擴展，才能不斷開發(fā)出新增客戶。
根據(jù)證券業(yè)近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內競爭的持續(xù)加劇，建立屬于自己的經紀人團隊顯得尤為迫切。今年初，我部緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，從客戶經理招聘、培訓、管理等方面入手建立起了一整套制度體系并不斷的進行完善。
1、客戶經理招聘：
為了建立營銷隊伍加快團隊發(fā)展，今年，我部多次與烏蘭察布市人才交流中心、各大中專院校就業(yè)辦聯(lián)系，共參加了四次大型招聘會，五次小型招聘會，累計收到近兩百分應聘簡歷，根據(jù)公司經紀人招聘章程和我部“客戶經理招聘制度”的嚴格規(guī)定，每次招聘結束后，我部都對前來應聘的求職者進行初步的面試，對符合要求的人員培訓后進行二次筆試，對不符合要求的一律不予考慮。切實做到擇優(yōu)錄取，寧缺勿濫。營業(yè)部本年累計招聘客戶經理42人，目前在崗人數(shù)為16人。另外，我部還與烏蘭察布市日報、三元廣告等多家媒體組織聯(lián)系，發(fā)布長期有效的招聘廣告來吸引更多的客戶經理加入到我們的隊伍當中來。今后，客戶經理招聘工作是拓展部的一項重點和長期工作，把好招聘工作這道關口，吸納優(yōu)秀群體擴充隊伍是建設和維護經紀人團隊的基礎。日后，我們的招聘目標和條件還要不斷更新改變，以適應當前證券經紀業(yè)務的快速發(fā)展。
2、客戶經理培訓：
客戶經理培訓是經紀人團隊建設的核心部分和主要工作，培訓的好壞，質量的高低將直接影響日后營銷業(yè)務的開展，對團隊管理的完善和進步起著至關重要的作用。因此在培訓方面拓展部做了大量而細致的工作。
（1）新入職客戶經理培訓：本年拓展部對新招聘的客戶經理進行了共四次的培訓，每季度分別開展一次，每次培訓涉及的內容包括《入司培訓》《證券市場概述》《股票基礎知識》《證券交易規(guī)則》《證券風險控制》《開放式基金概述》《證券業(yè)務辦理流程》《證券投資分析》《證券營銷技巧》《營銷禮儀》等十大知識點。通過系統(tǒng)性培訓，新入職客戶經理基本能夠了解證券市場、股票、基金、債券等其他金融產品，能夠熟練地辦理日常業(yè)務，在為投資者進行業(yè)務宣傳的同時也能夠有效的控制風險點。同時，我們還建立起培訓考核機制，對培訓后沒有通過考核的客戶經理同樣不得任用。
（2）團隊長培訓：在經紀人團隊建設的發(fā)展和完善中，我部建立起了以市場部為領導為主，以團隊長管理為輔的至上而下的管理體系。團隊長素質的高低，領導力強弱將直接影響客戶經理團隊的壯大。因此，團隊長培訓顯得尤為重要，在日常業(yè)務培訓的基礎上，我們還臨行為每個細分團隊的領隊進行專項的管理培訓，培訓主要涉及《企業(yè)人員管理》《客戶心里因素分析》《團隊協(xié)作能力》《目標市場細分》等相關內容。通過我們的精心培訓，團隊長具備了一定的領導能力，能有效的帶動本團隊獨立開展業(yè)務，同時，給我部的日常管理工作減輕了一部分負擔。
（3）客戶經理再培訓：在平時的營銷工作中，總有一些客戶經理對以往專業(yè)知識的遺留，對新業(yè)務知識掌握的欠缺。為了不讓此類客戶經理影響整個團隊的營銷業(yè)績和團隊建設，我部成立了“愛心培訓班”。以全員參與幫扶的方式對落后的客戶經理進行再培訓。使之盡快與其他客戶經理看齊，找回自信與激情，共同進步，共同發(fā)展。
（4）專項考試培訓：證券從業(yè)資格考試和經紀人專項資格考試是我部今年培訓工作的重中之重。根據(jù)證券業(yè)協(xié)會和總公司有關文件的規(guī)定，20xx年底如果在職客戶經理無法取得證券從業(yè)資格證或證券經紀人從業(yè)資格證的，公司將采取解聘與該客戶經理委托代理協(xié)議關系的措施，這直接會影響到經紀人團隊建設和發(fā)展的大事。因此，我部非常重視此次考試培訓工作。從九月到十二月近百天的時間里，我部分別詳細制定了兩次培訓計劃，采取以市場部經理帶頭，部門員工集體參與，強化學習、認真輔導、落實責任、堅持不懈的精神來激勵客戶經理，讓他們感受到學習的緊迫性和重要性。爭取在自己的勤奮努力下取得良好的成績。
（5）營銷技能培訓：今年9月8日至9月11日期間，公司培訓中心組織開展了“客戶經理營銷技能強化培訓”活動。本次培訓我市場拓派出兩名優(yōu)秀客戶經理前去參加。培訓形式新穎特別，注重自我展示，是一次有質量有水平，涉及面廣泛，互動性強的綜合性培訓大賽。此次培訓目的在于加強區(qū)內外經紀人團隊的溝通與協(xié)作，充分交流，取長補短，進一步提高客戶經理營銷技能水平，堅定從業(yè)信心，提升客戶經理隊伍的素質和競爭實力。培訓結束后，我市場部要求該兩名客戶經理就本次培訓所學到的經驗、技能做了書面文字的總結，并在晨會和周例會上與全體客戶經理進行了經驗的交流和分享。
3、客戶經理管理：
（1）晨會周例會制度：無規(guī)矩不成方圓，尤其是領導一個團隊，制度管理顯得尤為重要。因此，年初我部就制定了“客戶經理晨會制度”。目的是為了加強營業(yè)部與客戶經理間的溝通和交流，了解客戶經理日常工作進展與不足，培養(yǎng)客戶經理間凝聚力、協(xié)作力和關愛力。通過每日晨會的開展，客戶經理已經能根據(jù)自身所學的專業(yè)知識分析證券市場走勢，分析宏觀經濟發(fā)展，對本職工作有了較為深刻的理解，并在長期的參與中形成了自覺良好的工作態(tài)度和工作激情。除了堅持做好每日晨會外、我們還建立了周例會制度，在每周五下午專門開展與客戶經理的交流工作，主要是對一周內工作的總結和下周的工作計劃安排；對業(yè)績好或者進步較快的客戶經理給予鼓勵和獎勵；同時要求優(yōu)秀客戶經理總結自身營銷心得并與其他客戶經理分享營銷經驗，最終達到取長補短，共同進步的目的。
（2）日常管理：在工作之余，我們非常重視客戶經理生活、思想等方面的變化，并采用人性化的理念對他們進行管理。平時，市場部經常組織客戶經理開展座談會，通過開放性的手法來深入了解發(fā)現(xiàn)他們眼下所需的幫助和亟待解決的困難，同時也反饋我們自身管理上的不足和亟待改善的地方。
市場部員工在部門經理的正確領導下，同心協(xié)力、各司其職、加強溝通、分工協(xié)作，有秩序有步驟的開展營銷工作。對工作中存在的問題和困難能及時地溝通解決；能主動參加公司開展的各種形式會議，認真學習文件內容，積極聽取會議精神，把握工作方向，順利開展日常工作。
1、部門建立與制度的完善：
（1）部門的建立：隨著證券行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，證券經紀業(yè)務特別是營銷戰(zhàn)略的推廣加大了券商間日趨激勵的競爭。為此，公司緊跟業(yè)內發(fā)展態(tài)勢，迅速組建了恒泰證券的營銷團隊。集寧拓展部自今年正式成立以來，在總公司的全力支持和配合下取得了全面良好的.發(fā)展。目前，我部正式員工充沛，客戶經理人數(shù)適中，制度進一步完善。工作有條不紊的進行。但由于拓展部剛剛組建，很多方面還不健全，規(guī)模效益沒有體現(xiàn)，但隨著我部工作的逐步擴大，領導和員工的共同努力，相信日后的營銷工作一定蒸蒸日上。
（2）制度的完善：一個部門的建立和運行需要制度的配套支持，自市場部正式成立以來，我部始終致力于制度的建立和完備。經過一年來員工的不懈努力，我部在制度方面做了以下重要工作。
f、建立《客戶經理檔案資料制度》，目的：實行客戶經理個人資料的單獨存管，保證信息的獨立性和保密性。
2、員工學習與管理：
（1）中層營銷主管培訓：隨著中國證券業(yè)的不斷發(fā)展，券商之間的競爭日趨激烈，如何能有效提高專業(yè)化營銷能力是證券公司經紀業(yè)務成功發(fā)展的核心。為此，今年八月初，公司籌備開展了“20xx年營業(yè)部中層營銷主管培訓”工作。市場部組織兩名員工參加了本次培訓活動。此次學習的目的在于培養(yǎng)一批有專業(yè)管理水平的領導人員，能為目前剛剛起步的經紀人團隊注入新鮮的血液。經過培訓，我們研究總結了一套由招聘、培訓和管理為一體的經紀人團隊建設體系，同時，也建立起了橫向的區(qū)內外營業(yè)部交流機制。這對今后營業(yè)部營銷拓展工作奠定了良好的制度基礎。
（2）內部學習與管理：為了加強內部職工的專業(yè)技能水平、提高自身職業(yè)道德和風險控制能力。我部以自學、座談會或參加視頻會議的方式先后認真學習了有關公司下發(fā)的各項文件精神。
a、《證券公司監(jiān)督管理條例》和《證券公司風險處置條例》學習：為加強對證券公司的監(jiān)督管理，規(guī)范真全公司的行為，防范證券公司的風險，保護客戶的合法權益和社會公共利益。市場部組織部門員工認真學習會議內容并要求每為員工都要做到知法守法、依法辦事、有序管理、自我約束，能有效控制和化解證券公司風險。
b、《經紀業(yè)務風險控制》學習：為了維護證券市場正常秩序，保護廣大投資者的合法權益，控制營業(yè)部經紀業(yè)務風險。我部職工詳細學習了關于《經紀業(yè)務風險控制》通知，特別對嚴禁營業(yè)部非現(xiàn)場開戶及客戶經理行為規(guī)范等內容做了重點掌握和學習。
c、《恒泰證券營銷系統(tǒng)入門手冊》學習：在日常的營銷統(tǒng)計中，數(shù)據(jù)的整理和錄入是一項復雜而又細致的工作。為了培養(yǎng)員工能熟練操作各種辦公軟件和專業(yè)營銷系統(tǒng)軟件，我部專門組織開展《恒泰證券營銷系統(tǒng)入門手冊》的強化學習，目的是讓員工在統(tǒng)計工作中達到方便快捷，準確無誤，高效專業(yè)的操作水平。
d、《證券公司日常網絡安全培訓》學習：由于日常業(yè)務的增多，文件資料的不斷累積，保護公司及個人信息的安全成為平時工作中又一項重點工作。在參加公司信息部組織的《證券公司日常網絡安全培訓》中，我們提升的不僅是網絡操作技能，更重要的是改善了每位員工的安全防范意識和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
為了完成下一年度的總體工作目標，市場部特制訂20xx年工作計劃如下：
（一）目前客戶經理隊伍人數(shù)較少尚不能滿足日益發(fā)展的經紀業(yè)務營銷工作，針對這種狀況，市場拓展部擬在20xx年加大客戶經理招聘工作力度。為了招聘到合格的客戶經理和引進營業(yè)部營銷團隊發(fā)展所需的各類人才，逐步建立起營業(yè)部客戶經理隊伍的人才庫并通過有序的人才競爭和流動，最終成長為專業(yè)化、職業(yè)化的客戶經理團隊，在20xx年準備通過廣告招聘、人才市場招聘以及校園招聘的方式招聘50人充實到客戶經理隊伍中。
1、通過廣告招聘：選擇廣告媒體有廣播、電視、報紙、網絡等。可以采用和媒體建立長期合作關系的方式進行，以降低成本，加強效果。
2、進入校園招聘：對于應屆生的招聘可以在校園內進行，擬于20xx年3月—4月期間在集寧師專、烏蘭察布職業(yè)學院舉辦，通過在校園內張貼招聘海報、舉辦專場招聘會以及學校就業(yè)部門推薦等方式相結合，以求達到最好效果。
3、在人才市場舉辦招聘會：招聘時間定在5月—6月期間，此時正是市內各類大中專院校應屆生畢業(yè)求職高峰期間，在這個期間招聘能夠吸引數(shù)量眾多、素質更高的人才加盟我部客戶經理團隊。招聘活動提前準備背景墻、易拉寶、公司形象宣傳畫冊、營業(yè)部宣傳資料和宣傳折頁、登記表等。
4、市場拓展部在做以上工作的同時還要對本市人才市場做充分調研，學習和研究更多、更好的招聘方法和渠道。在客戶經理招聘工作中本著“寧缺毋濫”的原則，不盲目追求數(shù)量，一定要保證新入職人員的素質。
5、為了保證所招聘人員符合崗位要求，依據(jù)《客戶經理照片面試工作制度》做好面試工作。參加面試人員由市場拓展部對應聘材料進行篩選，選出目標面試者。成立營業(yè)部主要負責人為組長、市場拓展部人員為組員的“面試小組”。面試工作在與招聘工作同時開展，20xx年2月做好面試題庫的編撰工作。
（二）繼續(xù)做好客戶經理培訓工作。客戶經理培訓工作直接影響到經紀業(yè)務營銷工作的開展和客戶經理的成長、提高?？蛻艚浝淼呐嘤枩蕚浞蛛A段、分層次進行。
第一階段：20xx年3月。
培訓層次：日常改進培訓。
培訓對象：所有客戶經理。
培訓內容：管理制度、業(yè)務知識。
第二階段：20xx年5月。
培訓層次：入職培訓。
培訓對象：新入職客戶經理。
第三階段：20xx年6月。
培訓層次：晉階培訓。
培訓對象：營銷組長（團隊長）。
培訓內容：團隊管理、領導能力、考核管理、工作計劃與安排。
第四階段：20xx年7月。
培訓層次：能力提升培訓。
培訓對象：工作熱情較高，具備較大潛力但缺乏工作經驗，工作績效較差的客戶經理。
培訓內容：證券基礎知識、業(yè)務技能、營銷技巧、時間管理、成功經驗。
（三）做好客戶經理團隊長的選拔工作。通過考核和日?？疾鞆目蛻艚浝黻犖橹羞x拔出一些具有較強的溝通、協(xié)調和團隊管理能力，具有較強的營銷和渠道拓展能力，富有開拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神，具有較強的執(zhí)行能力和服務意識，性格開朗，具有良好的口頭表達能力的客戶經理作為團隊長，協(xié)助市場拓展部管理和考核其他客戶經理，客戶經理團隊長的任免以季度為調整周期，采用市場拓展部經理提名后經客戶經理民主差額選舉的辦法產生。
（四）繼續(xù)做好客戶經理隊伍的考核和管理工作。不斷加強對客戶經理的日常管理和指導，定期不定期在各營銷網點巡查，負責晨會與周例會的工作，對客戶經理的營銷工作開展情況進行實時的指導、檢查經常與他們進行溝通，掌握他們的思想動態(tài)。市場拓展部對客戶經理每月業(yè)績完成情況、出勤情況、日常行為規(guī)范情況進行績效考核，根據(jù)考核情況制定薪酬。把激勵機制和考核管理高度結合起來，充分調動客戶經理的主動性和積極性，客戶經理在工作和生活中遇到困難時，市場拓展部要給與幫助，妥善解決問題；對工作業(yè)績不理想的客戶經理多關心、主動了解情況，及時提出建議并給與充分的支持，關心他們的學習和成長。
1、保持與烏蘭察布市內各家銀行的良好合作關系。為了建立更加融洽的合作關系，需要與集寧區(qū)乃至烏蘭察布市內旗縣市各家銀行網點主任、經理加強聯(lián)系，經常拜訪各單位，從而利于更好的開展工作。加快20xx年客戶經理的招聘、培訓進程，成熟一批，進駐一批，持續(xù)不斷地將客戶經理派駐進銀行網點，提高集寧營業(yè)部經紀業(yè)務營銷的競爭力。
2、在進駐銀行網點的同時避免坐等客戶上門的模式，要走出去，引進來，積極走訪各大企事業(yè)單位、廠礦、機關使更廣大的潛在客戶認識市場、了解恒泰、認可集寧營業(yè)部從而把我們的服務向更規(guī)范的地區(qū)輻射。
3、加強集寧周邊旗縣市營銷網絡建設是市場拓展部20xx年重點工作。通過20xx年一年來的市場調研發(fā)現(xiàn)：涼城縣與察右后旗可作為重點周邊市場來發(fā)展營銷工作。涼城縣人口眾多，西距呼和浩特100公里，北距集寧90公里，與卓資縣接壤，多來由于大力發(fā)展旅游業(yè)以及20xx年岱海電廠的建成，該地區(qū)綜合經濟實力不斷提升，居民收入穩(wěn)步增高。岱海電廠職工文化程度以及收入較高，具有大量潛在投資者。察右后旗交通方便，境內有兩條鐵路通過，當?shù)赜袨跆m水泥廠以及多個礦場，水泥廠職工收入較高并且開采礦產的私營企業(yè)主較多，都具備一定的投資能力可能成為潛在客戶。涼城縣目前有建設銀行與農業(yè)銀行兩家銀行可以做第三方存管業(yè)務，察右后旗只有農業(yè)銀行可以做第三方存管業(yè)務。通過以上銀行網點開展證券營銷可以拉近我們和客戶的距離，降低營銷成本，提高客戶對我們的信任度。具體措施是：
首先，采取在當?shù)劂y行職工中招募兼職客戶距離或者在當?shù)卣心紝Ｂ毧蛻艚浝磉M駐銀行的方式辦理業(yè)務。以上兩旗縣的市場培育工作需要得到當?shù)劂y行支持，20xx年要加強與當?shù)劂y行以及其他單位領導的聯(lián)系，爭取得到他們的支持，結合第三方存管業(yè)務的開展對銀行的員工進行業(yè)務宣傳，并對銀行員工進行重點開發(fā)，為盡快開展營銷工作打下良好的基礎。
第三，過在這兩個市場營銷工作的開展進而輻射到臨近旗縣如卓資、化德、察右中旗、商都等市場，可以達到通過培育重點市場從而帶動全市營銷工作發(fā)展的良好局面，同時，繼續(xù)深入挖掘集寧地區(qū)的客戶資源。
1、舉辦投資者理財報告會，具體實施為：
20xx年2月舉辦春季巡回理財報告會。
20xx年6月舉辦夏季巡回理財報告會。
20xx年10月舉辦秋季巡回理財報告會。
20xx年12月舉辦冬季巡回理財報告會。
根據(jù)市場發(fā)展情況，及時舉辦專題報告會，為廣大投資者理清思路，提供建議。主動深入各單位，為他們舉辦小型的專場報告會。
2、為有效激發(fā)全員的營銷熱情，形成內部良性、有序的競爭機制，推動營銷工作深入開展，準備在20xx年每季度開展一次營銷競賽活動。通過競賽活動，評比出先進的營銷團隊，優(yōu)秀的客戶經理，激發(fā)他們“不服輸、爭第一”的工作態(tài)度。
3、為了增強集寧營業(yè)部競爭力、提高恒泰證券知名度，吸引廣大投資者在我部開戶，推出“免費開戶，贈送禮品”活動。禮品多樣化，可以根據(jù)存入資產多少發(fā)放不同檔次的禮品。
20xx年市場拓展部準備尋找烏蘭察布市內將一些有潛力的單位、小區(qū)作為營銷拓展對象，通過對這些單位職工、小區(qū)居民進行面談訪問、問卷調查等形式開展市場調研分析，了解廣大投資者的需求，在營銷工作中以客戶需求為導向，制定針對性強的宣傳手段和營銷措施，做到有的放矢達到較好的工作效果。
針對目前各家銀行網點對擺放易拉寶、張貼宣傳海報有所限制的情況，20xx年準備定制一些精美的展業(yè)夾進行宣傳推介。
20xx年繼續(xù)做好開戶數(shù)、托管資產等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析工作，做好客戶經理薪酬、市場拓展營銷費用的預算工作、做好周報、月報、季報的報送工作。
市場拓展年度總結篇十五
轉眼間，自20xx年5月到公司以來，已渡過了8個月時間，總結我這幾個月來的工作，只能說是忙碌而又充實。自加入xxx公司大家庭以來，在公司領導的關心下、部門領導的指導下，在同事們的幫助和密切配合下，我的工作取得了一定進步，工作能力得到了進一步的提升，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這一段時間的工作總結如下：
俗話說態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。特別是本人從以往的廣電行業(yè)工作到旅游行業(yè)工作，從以前單一的系統(tǒng)集成到現(xiàn)在專業(yè)化要求更高、系統(tǒng)集成更復雜的工作環(huán)境，那就更要端正個人工作態(tài)度和工作熱情，在實踐工作環(huán)境中改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
其次，由于工作行業(yè)的變化，在不斷改變自己的同時，更要注重個人專業(yè)技術知識的積累和更新，不斷加深自己對旅游行業(yè)的理解，不斷完善個人業(yè)務技能，例如關注騰訊文旅公眾號、關注不同省市旅游官方微信公眾號等，不斷學習和了解最新行業(yè)動態(tài)。
因為自己之前從未涉足旅游相關知識，所以本人更懂得謙虛、更懂得向團隊中的成員學習和相互協(xié)作，吸取團隊中每個人的長處和優(yōu)點，培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互補不足，這樣工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，在這樣一個競爭異常激烈的行業(yè)中，更需要團隊成員心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
雖然本人加入公司時間比較短，但在短短的時間里，有幸得到領導和同事的信任、幫助使我在工作中取得了一定得成績。自20xx年5月份以來，本人先后獨立完成了南京棲霞山景區(qū)、浙江象山縣松蘭山景區(qū)、浙江金華古子城景區(qū)等調研并完成設計方案的編寫，共計16項；完成六枝郎岱項目、涼城縣旅游項目cad圖紙的繪制和wifi、監(jiān)控、廣播等點位標準，共計4項；配合同事完成其他景區(qū)項目6項。
在取得一定工作成績的同時，也存在諸多不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，需要進一步與領導、同事加強溝通，在今后工作中要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。
20xx年在積極努力完成公司交待的工作任務的同時，更加需要注重更人能力和個人綜合素質的提升，主要從以下幾個方面提升：
（1）強化自制力：工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給領導和同事造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。
（2）加強溝通：同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，例如在編寫部分景區(qū)方案時，缺乏有效溝通導致方案重做等，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
（3）加強自身學習，提高自身工作經驗。積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。這樣才能更加勝任領導交辦的工作任務，例如張家界大庸古城項目，那是自己加入公司后的第一個項目，由于自己工作經驗不足，導致該項目未能成功簽約。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!希望領導同時在今后的工作中給予本人更多的幫助和建議。
市場拓展年度總結篇十六
光陰似箭，一元復始。拓展部從誕生到今天，已經兩月時間了。在華陽不平凡的一年歷程中，作為一個新誕生的部門，在公司領導的悉心關懷和大力支持下，在部門領導的辛勤工作和全體人員的共同努力下，邁出了比較穩(wěn)健的第一步。回顧拓展部兩月的工作，有收獲有喜悅，有啟發(fā)有感觸。現(xiàn)將兩月來的主要工作做以下總結回顧。一、認真做好拓展部成立的相關籌備工作。
新員工于10月31日正式加盟公司后，公司立即對所有新員工進行了崗前培訓。在四天的培訓中，公司的陸總、馬林、張志騫經理從思想上高度重視，認真籌備，分別從公司的發(fā)展歷程、行業(yè)狀況、公司產品特點、以及業(yè)務員的基本素養(yǎng)等方面做了生動細致的講解。通過培訓，使新員工對公司和復肥行業(yè)有了更加充分明晰的認識，明確了崗位職責，增強了信心。
為了使拓展部的各項管理工作順利開展，在新員工入職前，立即加班加點，擬定了華陽公司市場拓展部管理制度，制度中對拓展部的工作方針、工作職責、銷售人員的招聘制度、薪酬制度、例會制度、請休假制度、培訓制度以及各崗位職責作了詳細的規(guī)定。新部門需要新制度的管理。在部門成立的初期，從新員工加盟的第一天，就按照嚴格規(guī)范的管理制度開展工作，使部門工作有章可循，使新員工有章可遵。
二、積極參與公司“兩會”工作。
在公司為期4天的培訓結束后，全體拓展部人員按照公司的總體安排，參與公司“兩會”活動。一是積極參與到公司在第十八屆農高會期間的展示宣傳工作。從會前的布展，會議期間的現(xiàn)場工作、會后的撤展，拓展部人員全程參與。會議期間，新員工在老員工的帶領下積極負責，現(xiàn)場耐心講解，認真做好新老客戶的接待和資訊收集工作，展示了良好的精神風貌。二是全力以赴，積極參與到一年一度的營銷年會工作中去。營銷年會是我公司一年最重大的活動，是檢驗我們華陽團隊管理能力的窗口，是體現(xiàn)管理人員綜合素質的平臺，更是展示華陽綜合實力的舞臺。公司從上而下，非常重視，作為拓展部每一位員工也是高度重視。在會前的資料裝訂、禮品裝卸中，各位員工都認真負責，一絲不茍。在會議期間，嚴格按照公司的統(tǒng)一安排，各司其職，堅守工作崗位，積極熱情，做好相關服務工作。
通過參與公司兩次重大的會議，新員工對公司的情況和實力有了更加深入的了解，也使新員工在實際工作中，各方面能力得到了鍛煉和提高。同時認識到了“團結、拼搏、求實、創(chuàng)新”的華陽精神。三、深入市場一線，開展市場調研。
從11月13日至11月23日，市場拓展部全體員工遠赴甘肅的天水、隴西、定西、榆中、會寧以及寶雞地區(qū)的陳倉區(qū)、鳳翔縣進行了為期十天的第一次市場拓展拉練。在十天的共同市場體驗中，全體員工團結協(xié)作，拓展部經理以身作則，帶領大家克服重重困難，達到了以下目的，一是增強了部門的團隊凝聚力和協(xié)作精神；二是通過了解目前市場情況，為未來市場的拓展和開發(fā)提供了思路；三是通過實際工作，對業(yè)務員的實際工作能力和綜合素質得到進一步鍛煉和檢驗。第一次市場拉練后，拓展部在回到公司的當天下午，就召開了總結會議，每一位新員工都對本次市場拓展拉練進行了總結發(fā)言。本次活動，達到了了解市場、開拓視野、鍛煉新人的目的。根據(jù)綜合表現(xiàn)，及時對新聘業(yè)務員重新進行了考核評判，根據(jù)公司的用人標準和行業(yè)特點，抱著對公司和個人負責的態(tài)度，對不符合要求的三名業(yè)務員淘汰。人才之間的競爭，有效激活了每一位員工的工作積極性，使大家的樹立了高漲的工作熱情和積極認真、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
市場拓展部成立的短短兩月時間內，從框架搭建、制度建設、員工培訓、市場調研等方面作了一系列工作，各項工作有序展開。
五、工作中的不足。
六、明年工作的設想。
友情提示：本文中關于《公司市場拓展部工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
市場拓展年度總結篇十七
20xx年市場拓展部在公司及分支機構全體同仁關心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場。探索一條符合湖北國儲實際的市場拓展之路。
一、主要工作
(一)逐步明確倉庫未來發(fā)展定位。主要圍繞四個分公司發(fā)展定位進行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務中進行分類，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質客戶進行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。
(二)是積極跑市場，聯(lián)系新客戶，嘗試新領域。公司加緊與聯(lián)想集團的志勤美集物流公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進it產業(yè)進場;保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。
(三)是加大宣傳力度，多渠道開展業(yè)務宣傳。積極開展申報湖北省重點物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經出來;聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對武鋼業(yè)務，給武鋼物流管理公司送去邀請函。
(四)是著眼市場，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務重的重要信息，積極開展棉花儲備庫的申報工作。
(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡稱辦法)一年來的運行情況，結合公司合同管理實際進行了有針對性的修訂。辦法經總經理辦公會討論通過，于20xx年10月下發(fā)并試運行。同年11月要求各單位參照辦法將2012年度合同執(zhí)行及無合同經營情況進行匯總上報。對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改。
二、存在的不足
(一)各分支機構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機構建設上參差不齊。
(二)由于思維慣性，業(yè)務員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務領域，看市場的寬度和深度都不夠。
(三)要從原來的經營人員轉化為公司業(yè)務人員，形成一個業(yè)務團隊還有較長的路要走，業(yè)務人員的素質和相關業(yè)務知識有待提高。
三、20xx年工作計劃
第一、加大跑市場力度。市場是跑出來的，客戶是引進來的。那么，怎么跑市場?一是領導重視。領導重視就是壓力，壓力轉化為動力，可以增強業(yè)務人員主動跑市場的積極性，把跑市場變成一個常態(tài)性的工作，變被動為主動。領導重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價值的認同，樹立對企業(yè)的忠誠，以便在此基礎上實現(xiàn)其人生價值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責任心，激發(fā)反省能力，對不正確的價值和觀念進行改正，提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態(tài)。增強分析市場、研究市場、把握市場的能力。
第二，明確主營業(yè)務，開辦專業(yè)市場
主營業(yè)務指企業(yè)為完成其經營目標而從事的日?；顒又械闹饕顒?，是企業(yè)收入的主要來源。首先，結合自身特點，明確主營業(yè)務。武漢分公司、襄陽分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷品作業(yè)。孝感分公司具備棉花期貨交割資質和多年棉花管理經驗，適合以棉花期貨交割和收儲為主，發(fā)展化工產品和煙葉收儲。宜昌分公司在集裝箱業(yè)務上積累了不少經驗，可以把集裝箱業(yè)務打造成主營業(yè)務，逐步優(yōu)化收儲種類。各物流部也要結合當前的主營業(yè)務，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲備的管理優(yōu)勢，及專用線的特有資產優(yōu)勢，固化主營業(yè)務，拓展適合自身的特種業(yè)務。在明確主營業(yè)務同時，要打造一些有特色的專業(yè)市場，如棉花期貨交割市場，集裝箱業(yè)務市場，大型鋼材交易市場，城市快銷品市場，種子收儲、加工市場，竹木交易、加工市場等等。
光陰飛逝，xx年轉瞬過半?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標，通過學習提高素質，落實管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅，力拓市場，為雅致品牌在遼西扎根，開花，結果，作出了應有的努力?；緦崿F(xiàn)了時間過半，任務過半的要求。具體說來，我們從以下幾個方面做出了努力。
一 搶市場，不懼困難。 錦州區(qū)域是公司從經營戰(zhàn)略上考慮后，新設立的業(yè)務區(qū)域。共有3名業(yè)務員。所轄業(yè)務范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。區(qū)域設立伊始，公司產品在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設項目進行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項目，還是重點項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務員的身影;哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務。做一筆業(yè)務，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產值380萬元，市場占有率超過50%。
二 抓管理，執(zhí)行規(guī)定。抓好管理，是提高業(yè)務質量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務風險的主要措施。業(yè)務管理工作永遠離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務的過程管理和公司的制度結合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務行為。主要做到：1 抓業(yè)務員心態(tài)和思想的.管理。區(qū)域的業(yè)務員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎和習慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學習，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2 抓五單管理。為了降低業(yè)務風險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓，并按照公司的要求，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結算單回籠率83%。3 抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4 抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。5 抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
三 勤學習，提升素質。學習是業(yè)務工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務知識和公司文化的不斷學習和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓加強了業(yè)務技能和業(yè)務知識的學習。二是加強了對公司的各項管理制度的學習。三是加強對金融危機下市場知識的學習。四是同事之間互相學習，共同提高。
四 存在的問題：1 市場的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。2 業(yè)務回款效果不理想。3 業(yè)務知識和談判技巧有待提高。
五 下半年工作思路
下半年，我區(qū)將發(fā)揚上半年的工作長處，克服其不足，主要做好以下幾點：
1 繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上?？偖a值力爭達到800萬。
2 加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3 強化業(yè)務管理指標的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規(guī)范。
4 繼續(xù)加強學習。我們在不但自我學習，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學習。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務能手。
5 進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律。
6 做好客戶維護工作，讓客戶的朋友關系貫穿業(yè)務的始終。
201*年，**信用社的市場拓展工作在上級聯(lián)社的正確領導下，繼續(xù)理清市場理念，根據(jù)客戶的需要制定營銷戰(zhàn)略，搞好個性化服務，加快產品創(chuàng)新，創(chuàng)造信合品牌，真正形成有信合特色的產品和服務，使客戶確實得到增值服務;發(fā)揮整體營銷功能，增強市場開發(fā)的強度和深度，取得了較好的成績，中國大學網范文之工作總結:銀行市場拓展工作總結。現(xiàn)交一年來的工作總結如下：
1.大力推進與中國人壽保險公司合作，進一步開展保險的代理工作。
今年以來，**信用社把代理保險作為中間業(yè)務收入的重要工作來抓，組建代理機構，整合資源，完善考核激勵機制，加強優(yōu)質服務，取得較好的效果。為積極拓展保險代理業(yè)務， 我社加強了內外部兩大方面的合作，努力發(fā)揮資源價值，增強整體合力，力促保險代理業(yè)務快速發(fā)展。一是加強內部合作。橫向加強信貸管理部門、營業(yè)網點的協(xié)作，縱向加強區(qū)聯(lián)社、信用社、網點之間的協(xié)調，及時反饋保險代理業(yè)務進展情況，研究制訂解決困難和問題的措施;對全社客戶保險情況進行摸底調查，制定客戶保險監(jiān)測表，對客戶的投保情況和信用社代理情況按季監(jiān)測;實行相關業(yè)務與代理保險業(yè)務“雙營銷”，營業(yè)網點在做好柜臺服務和上門公關的同時，正確適當?shù)匦麄魍平楸ｋU產品，積極引導客戶的購保需求。同時加強了與保險公司的合作。邀請保險公司的業(yè)務經理到我社網點開展保險代理業(yè)務輔導;與保險公司聯(lián)合舉辦“攬保吸儲”競賽活動及相關聯(lián)誼活動，密切銀保關系，促進了保險代理業(yè)務收入的增長。至200*年末，我社共完成人壽險 萬元，財產險 萬元，圓滿地完成了上級聯(lián)社的任務。
2.積極開發(fā)系統(tǒng)客戶，組織基本賬戶，為我社組織資金工作開創(chuàng)了新的局面。
在組織資金上，我社針對目前增存難的嚴峻形勢，在年初就召開理、監(jiān)事會和全體職工大會，向全體員工明確了“三個增存切入點” 一是抓自然、流動客戶，以營銷和服務來增強吸納力;二是抓他行存量資金，以提高競爭意識來增強搶奪力;三是抓市場空白點，以敏銳的目光發(fā)現(xiàn)新的資源和搶抓他行撤并網點留下的市場空間，來提高增存的輻射力。通過加強宣傳工作、開展窗口競賽、加大攬存考核力度等一系列的工作措施，為加速存款增長奠定了扎實基礎。同時我社在組織資金工作中，領導帶頭，把工作時間延伸到8小時以外，充分認識組織資金工作中“關系”這一因素，以工作處感情，以感情處“關系”，使業(yè)余時間成為全社員工發(fā)展客戶，組織資金的第二職業(yè)。通過全社員工的共同努力，全年共攬存4000多萬元，新開單位戶頭56戶，合計金額2800多萬元。
其中：
橋頭分社: 天心區(qū)欣開建筑設備租賃經營部108萬元 望寧機械廠85萬元
芙蓉分社: 東方電控設備有限公司120萬元
3.積極開拓進取，及時推出了新的金融產品。
為了適應新的經濟形勢，我社新開辦了銀行兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)，為開戶單位又提供了一個新的融資渠道，解決了一些信譽好的企業(yè)對資金的需求，為信用社創(chuàng)造了效益。同時探索性的開發(fā)了代理手機銷售業(yè)務，加大了代發(fā)單位工資的力度，至200*年末，我社共代發(fā)工資700萬元，辦理銀行兌匯票3筆，合計金額330萬元，為信用社開展新業(yè)務開創(chuàng)了一新天地。
4.積極培養(yǎng)高素質的客戶經理隊伍。
長期競爭和發(fā)展的實踐表明，信用社自身人才隊伍的拓新精神與業(yè)務創(chuàng)新能力，高科技應用等能否堅實有力，決定著信用社競爭是否能取勝。因此，在我社今年的市場拓展過程中，注重培養(yǎng)其相關性人才，著力組建了一支精明能干的客戶經理隊伍，通過有計劃的培訓教育，形成專業(yè)性的公關隊伍，用其所長，專司其職，引導他們把公關的觸角延伸到城市的各行各業(yè)。對轄內各社區(qū)的發(fā)展規(guī)化、投資計劃、資金流向、消費動態(tài)等信息及時進行反饋和研究，努力提高攻關回報率，為我社的發(fā)展作出了一定的貢獻。
我們堅信，有上級聯(lián)社的正確領導，有全體員工的共同努力，有社會各界的大力支持，我們將以昂揚的志氣，拼搏的銳氣，樹立信心，促進業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展，力促信用社的市場拓展工作再上新臺階!
市場拓展年度總結篇十八
光陰飛逝，20xx年轉瞬過半?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標，通過學習提高素質，落實管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅，力拓市場，為雅致品牌在遼西扎根，開花，結果，作出了應有的努力?；緦崿F(xiàn)了時間過半，任務過半的要求。具體說來，我們從以下幾個方面做出了努力。
錦州區(qū)域是公司從經營戰(zhàn)略上考慮后，新設立的業(yè)務區(qū)域。共有3名業(yè)務員。所轄業(yè)務范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。區(qū)域設立伊始，公司產品在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設項目進行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項目，還是重點項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務員的身影;哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務。做一筆業(yè)務，交一個朋友”的.談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產值380萬元，市場占有率超過50%。
抓好管理，是提高業(yè)務質量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務風險的主要措施。業(yè)務管理工作永遠離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務的過程管理和公司的制度結合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務行為。主要做到：
1、抓業(yè)務員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎和習慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學習，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
2、抓五單管理。為了降低業(yè)務風險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓，并按照公司的要求，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結算單回籠率83%。
3、抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。
4、抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。
5、抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
學習是業(yè)務工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務知識和公司文化的不斷學習和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓加強了業(yè)務技能和業(yè)務知識的學習。二是加強了對公司的各項管理制度的學習。三是加強對金融危機下市場知識的學習。四是同事之間互相學習，共同提高。
1、市場的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。
2、業(yè)務回款效果不理想。
3、業(yè)務知識和談判技巧有待提高。
下半年，我區(qū)將發(fā)揚上半年的工作長處，克服其不足，主要做好以下幾點：
1、繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上。總產值力爭達到800萬。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強化業(yè)務管理指標的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規(guī)范。
4、繼續(xù)加強學習。我們在不但自我學習，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學習。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務能手。
5、進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律。
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