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論文電力企業(yè)營銷企業(yè)篇一
1、電力營銷市場體系尚未完善。電力是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，可以說電力行業(yè)關(guān)系國計民生。盡管當(dāng)前電力行業(yè)一向秉承安全原則，但是其服務(wù)體系和營銷體系尚不能滿足現(xiàn)階段國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。不僅如此電力行業(yè)長期的傳統(tǒng)發(fā)展中專門的營銷團(tuán)隊(duì)和人員比較缺乏，體系的不完善加上人才儲備的不足導(dǎo)致其市場體系還需要很大的制度、人力、宣傳上的投入，現(xiàn)階段服務(wù)的質(zhì)量和形式也較為單一，無法適應(yīng)高度信息化發(fā)展的社會趨勢。
2、電價制定太過嚴(yán)格。盡管當(dāng)前電力營銷的市場化逐漸成為一種趨勢，但是電力行業(yè)價格制定還缺乏一定的自主權(quán)，電力價格更多是來自于政府和國家的控制調(diào)節(jié)。當(dāng)前政府還無法完全的放開，體現(xiàn)市場在資源配置中的作用，電力企業(yè)也無法靈活的根據(jù)市場反應(yīng)來調(diào)節(jié)電價。盡管當(dāng)前政府也在有意的放寬相關(guān)的體制和政策，但是電價的制定與市場化還處在一個探索的初期，電力企業(yè)在營銷中相對出與被動的地位，干擾市場調(diào)節(jié)的靈活性。
3、整體服務(wù)質(zhì)量較差。隨著城鎮(zhèn)化的不斷發(fā)展，電網(wǎng)建設(shè)也越來越完善，但仍然有明顯的區(qū)域分布不均問題。城市和農(nóng)村智能電網(wǎng)建設(shè)的力度不夠，電網(wǎng)建設(shè)的投入和發(fā)展逐漸和經(jīng)濟(jì)發(fā)展脫節(jié)了，導(dǎo)致現(xiàn)階段電壓質(zhì)量較差，降低了電力服務(wù)的水平，嚴(yán)重影響了電力營銷的進(jìn)一步開展。
1、一對一營銷服務(wù)創(chuàng)新培養(yǎng)大客戶資源。當(dāng)前面向大客戶資源的電力營銷并沒有得到足夠的重視，很多重點(diǎn)客戶與一般客戶享受到的待遇幾乎是相同的。為此必須加強(qiáng)針對大客戶的營銷優(yōu)化措施，這類客戶一般有著一定的特點(diǎn)，那就是對電力服務(wù)要求很高，斷電會極大的干擾其安全和經(jīng)濟(jì)性。為此電力公司內(nèi)部要構(gòu)建專門的團(tuán)隊(duì)，針對于大客戶進(jìn)行服務(wù)上的優(yōu)化和改進(jìn)，例如在電力服務(wù)方面可以針對性的優(yōu)化，面對電力資源緊缺的情況可以給予個性化的錯峰服務(wù)，提高供電服務(wù)質(zhì)量，定期向大客戶提供電力和電網(wǎng)建設(shè)的安排，協(xié)助其更好的開展業(yè)務(wù)。同時還應(yīng)該擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容，例如可以建立綠色通道減少其排隊(duì)時間，提前告知政策變動計劃等等，培養(yǎng)穩(wěn)定的大客戶資源。
2、創(chuàng)新價格制定策略。當(dāng)前電力營銷中針對于大型的工廠和礦場均采用的是二部制電價機(jī)制，居民多為分時電價策略。為了優(yōu)化電價制定體系，可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改革，例如可以在工況企業(yè)實(shí)行二部制電價的基礎(chǔ)上對電度電價進(jìn)行分時收費(fèi)，這樣做既保持了二部制電價的.激勵措施，也在一定程度上節(jié)省了電力資源，有一定的實(shí)踐意義。另外還可以選擇更為靈活的價格策略，從而提高市場份額，對大工業(yè)客戶實(shí)行豐水期季節(jié)折扣電價、超級出優(yōu)惠電價等措施，保持工業(yè)用電市場穩(wěn)定。同時適當(dāng)?shù)募哟蠓謺r電價差，提高對居民用電的調(diào)節(jié)性，對不同用電性質(zhì)的客戶采取更為靈活的差別定價方法，例如節(jié)假日電價、可停電電價、負(fù)荷率電價等。
3、提高服務(wù)質(zhì)量。電能是一件商品，因此在客戶購電、用電的過程中就要保障商品的服務(wù)質(zhì)量，從而提高商品在市場領(lǐng)域的正常流通。為此可以商品流通的整個周期內(nèi)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，首先是售前要加強(qiáng)電力知識的宣傳，并加強(qiáng)電力需求管理，在售前掌握充分的市場資源和動態(tài)，提高對市場規(guī)律的把握。其次在售中改變營銷方式，企業(yè)要從被動的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅氐陌l(fā)現(xiàn)市場資源，提高服務(wù)意識和質(zhì)量，從客戶洽談和安裝等給予專門的服務(wù)，并建立專門的咨詢、協(xié)商、聯(lián)系的服務(wù)通道，提高服務(wù)的精細(xì)化。最后是售后方面，企業(yè)要加強(qiáng)電力設(shè)備的檢修和維護(hù)。加強(qiáng)巡查的力度和質(zhì)量，及時的發(fā)現(xiàn)設(shè)備和技術(shù)故障并給予處理，利用信息化軟件的高效和準(zhǔn)確，提高數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，為技術(shù)改進(jìn)提供參考。對大型用戶提供專門的定期檢修和維護(hù)服務(wù)，保障電力設(shè)備的穩(wěn)定安全。
三、結(jié)語。
當(dāng)前電力緊張的局面只是我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中的暫時問題，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的日臻完善以及電力產(chǎn)能的發(fā)展，電力行業(yè)將更好的接入市場運(yùn)行機(jī)制。因此必須充分的研究市場發(fā)展規(guī)律，發(fā)揮市場對資源配置的影響作用，創(chuàng)新電力營銷策略促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)效益和社會效益同時進(jìn)步，保持電力市場的平穩(wěn)發(fā)展。
論文電力企業(yè)營銷企業(yè)篇二
電力市場在經(jīng)營發(fā)展中，社會各個行業(yè)領(lǐng)域?qū)τ陔娔苄枨蠖炔粩嘣鲩L，電力市場長期處于供不應(yīng)求的現(xiàn)狀，電力生產(chǎn)企業(yè)管理人員對于市場營銷管理重視程度不高，思想局限性較大，未能充分發(fā)揮電力企業(yè)員工工作積極性，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式停滯不前，缺少創(chuàng)新，與高速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)需求相背離。
電力行業(yè)作為一種壟斷行業(yè)，長期處于賣方市場，有助于推動電力企業(yè)營銷理念和營銷模式創(chuàng)新，提升電力營銷成效。但是，現(xiàn)有的電力企業(yè)營銷渠道狹窄、單一，營銷體制不健全，電力銷售功能弱化，制約電力企業(yè)營銷工作開展的同時，影響到電力企業(yè)的營銷效益[1]。
電力企業(yè)在用電營銷管理中，營銷人員和管理人員長期受到陳舊理念束縛，缺乏長期內(nèi)在動力支持，在專業(yè)技能和素質(zhì)提升方面存在極大的缺陷和不足，面對新市場環(huán)境和新技術(shù)體系，電力營銷人員未能積極轉(zhuǎn)變自身管理重點(diǎn)和職責(zé)所在，電力營銷管理工作熟悉程度不足，在一定程度上影響到電力營銷管理工作成效。電力企業(yè)在管理隊(duì)伍建設(shè)方面，內(nèi)在挖掘機(jī)制不完善，缺少合理有效的措施來提升管理人員的素質(zhì)水平，制約電力營銷管理工作持續(xù)深化開展，影響電力營銷管理工作成效[2]。
電力企業(yè)之間的競爭愈加激烈，當(dāng)前電力企業(yè)電費(fèi)回收效率偏低，出現(xiàn)此類問題的原因較為多樣，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：其一，電力營銷管理工作人員積極性不高，責(zé)任感缺失，對于用電客戶需求認(rèn)知不全面，工作積極性不足，嚴(yán)重影響到電費(fèi)回收工作效率，電費(fèi)回收數(shù)量不足問題愈加嚴(yán)峻，影響到電力企業(yè)經(jīng)營效益。其二，電力企業(yè)在電費(fèi)回收平臺建設(shè)方面存在一定缺陷和不足，認(rèn)為收繳電費(fèi)難度隨之提升。加之網(wǎng)點(diǎn)分布不合理，工作人員的服務(wù)態(tài)度不端正，影響到電力企業(yè)和用戶之間的互動交流。
電力企業(yè)在營銷管理工作開展中，面對市場經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長帶來的挑戰(zhàn)，為了可以有效提升電力企業(yè)營銷管理工作成效，首要一點(diǎn)是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷管理思想，正確認(rèn)識到營銷工作對于企業(yè)成長和發(fā)展的積極作用。在企業(yè)經(jīng)營管理中，養(yǎng)成良好的用電營銷管理意識，提高領(lǐng)導(dǎo)層和管理層的重視程度，樹立正確的服務(wù)客戶態(tài)度和大局意識，切實(shí)將現(xiàn)代化管理理念和營銷理念融入到企業(yè)管理工作中[3]。深入用電市場調(diào)查，了解用電需求的同時，借助先進(jìn)理念指導(dǎo)下開展市場營銷活動，促使?fàn)I銷管理住建系統(tǒng)化、市場化發(fā)展，以便于在電力營銷管理中展現(xiàn)更大的價值，推動電力企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
電力企業(yè)營銷管理工作中，應(yīng)該正視電力市場和外部環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)，任何一個要素變化都可能影響到營銷管理工作結(jié)構(gòu)和功能變化。這就需要電力企業(yè)可以迎合電力市場發(fā)展趨勢，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)件完善的營銷管理體系，借助現(xiàn)代化技術(shù)建立營銷管理平臺，有助于推動市場功能轉(zhuǎn)變和優(yōu)化，切實(shí)提升電力營銷管理工作成效。電力企業(yè)應(yīng)該持續(xù)深化市場調(diào)查，推動市場營銷模式創(chuàng)新和改進(jìn)，推動電力營銷管理體系健全和完善，有助于整合資源優(yōu)勢，構(gòu)建電力營銷管理體系和服務(wù)機(jī)制，促使后續(xù)的營銷管理工作更加便捷、高效、有序進(jìn)行，提升服務(wù)質(zhì)量的'同時，形成更加現(xiàn)代化的營銷方式。建立電力企業(yè)營銷管理體系，應(yīng)該對現(xiàn)有的公共資源和社會資源有機(jī)整合，推動營銷工作創(chuàng)新和完善，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)式覆蓋，推動電力企業(yè)營銷管理途徑創(chuàng)新和完善。
電力企業(yè)面對市場經(jīng)濟(jì)高速增長帶來的挑戰(zhàn)，應(yīng)該充分整合社會資源，促進(jìn)電力企業(yè)營銷管理人員素質(zhì)水平全面發(fā)展，以便于提升電力企業(yè)市場競爭優(yōu)勢。為了可以打造一支高素質(zhì)的電力營銷管理隊(duì)伍，應(yīng)該加強(qiáng)教育和培訓(xùn)力度，促使電力營銷管理人員可以學(xué)習(xí)前沿理念和知識，借助現(xiàn)代化技術(shù)輔助各項(xiàng)工作全面落實(shí)和提升。除此之外，電力企業(yè)應(yīng)該與其他企業(yè)加強(qiáng)溝通交流，引進(jìn)優(yōu)秀的營銷管理人才，為人才成長提供發(fā)展空間，提升營銷管理工作的積極性同時，全方位提升營銷管理工作質(zhì)量，確保電力企業(yè)營銷管理工作順利展開。
3結(jié)論。
綜上所述，電力企業(yè)在經(jīng)營管理中，為了可以提升用電營銷管理成效，應(yīng)該借助現(xiàn)代化技術(shù)建立用電營銷管理平臺，推動用電營銷管理理念和方法創(chuàng)新，結(jié)合用電客戶需求，尋求合理的用電營銷管理戰(zhàn)略，制定合理的管理方案，對于電力營銷管理質(zhì)量和效益提升具有重要促進(jìn)作用。
參考文獻(xiàn)。
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論文電力企業(yè)營銷企業(yè)篇三
電力是社會與經(jīng)濟(jì)發(fā)展必需的基礎(chǔ)性產(chǎn)品,新的歷史階段,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了重大改變,電力營銷成為擺在電力企業(yè)面前的重要課題之一。
隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和市場化程度的不斷推進(jìn),傳統(tǒng)垂直一體化的電力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已不適應(yīng)新形勢的需求,電力營銷這一概念開始進(jìn)入人們的視野。另一方面,人民群眾生活質(zhì)量的提高也對電力企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的要求越來越高,因此營銷戰(zhàn)略對于電力企業(yè)的意義日益凸現(xiàn)。20xx年8月以來,全國各地出現(xiàn)嚴(yán)重的缺電狀況,廣西亦遭遇來形勢最嚴(yán)峻、時間延續(xù)最長的缺電局面,缺電形勢一度進(jìn)入紅色預(yù)警狀態(tài),這些內(nèi)外因素加劇了電力營銷的復(fù)雜性和多樣性。然而大多數(shù)電力企業(yè)的市場意識還比較淡薄,其服務(wù)項(xiàng)目和方式均難以適應(yīng)客戶的需求,對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識尚未觸及到如加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次問題。長期以來,我國的電力產(chǎn)業(yè)都是集發(fā)電、輸電、配電為一體的壟斷模式,電力企業(yè)的營銷系統(tǒng)不健全,營銷力量較薄弱的問題非常普遍。具體表現(xiàn)在營銷人員占總職工人數(shù)的.比例較低,對用電市場及用戶消費(fèi)需求和潛力預(yù)期分析不夠,信息不靈,對客戶用電變化無法及時準(zhǔn)確掌握;對電力市場的特點(diǎn)和規(guī)律研究不足,對客戶用電潛力挖掘深度不夠,缺乏一支專業(yè)和高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍等。電力企業(yè)長期養(yǎng)尊處優(yōu),生產(chǎn)經(jīng)營活動并未完全服務(wù)于市場營銷的需求,服務(wù)體系不健全等問題仍制約著電力企業(yè)在市場競爭中可持續(xù)的發(fā)展。鑒于此,電力企業(yè)亟待轉(zhuǎn)到市場為導(dǎo)向、以效益為中心的發(fā)展軌道上來。
三、更新理念,多方舉措,努力提升電力營銷的策略。
1.營銷理念的全面更新電力市場營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于新型營銷理念的樹立,電力企業(yè)必須從上至下轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)依賴上級和行政手段的觀念,走向市場,以用戶需求為導(dǎo)向,將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動納入到整體的營銷體系之中。樹立和養(yǎng)成現(xiàn)代營銷理念,敢于打破行業(yè)壟斷,引入市場競爭機(jī)制,不斷提高市場占有率,努力培育和創(chuàng)新電力消費(fèi)市場。樹立提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力商品,減輕消費(fèi)者負(fù)擔(dān)的觀念,樹立低能耗、高技術(shù)電器產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)的觀念,樹立提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造企業(yè)形象的觀念,進(jìn)一步拓寬企業(yè)的市場份額。總之,以國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為依托,以能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機(jī),以需求預(yù)測管理為手段,以“人民電業(yè)為人民”為宗旨,最大限度地爭奪市場和客戶。
2.努力構(gòu)建完善的營銷系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)電力企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境正發(fā)生著深刻的變化,給電力營銷工作帶來了諸多新的挑戰(zhàn),電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)擯棄計劃經(jīng)濟(jì)條件下那種“用電管理”的思維方式和經(jīng)營模式,建立健全企業(yè)內(nèi)部“大營銷”體系,提升營銷業(yè)務(wù)的專業(yè)化管理水平。加快科技投入力度,建立以計算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的電力營銷體系,構(gòu)建管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的營銷信息系統(tǒng)。同時大力推進(jìn)自動化遠(yuǎn)程建設(shè),改革收費(fèi)方式,實(shí)現(xiàn)用電計量現(xiàn)代化,建立“營配一體化系統(tǒng)”,全面提高營銷的信息化水平。大力培養(yǎng)專業(yè)的營銷隊(duì)伍,加強(qiáng)對人員的選拔、培訓(xùn)、激勵和考核工作,以“終身學(xué)習(xí)”理念為指導(dǎo)不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)能力,不斷提高職業(yè)素養(yǎng)。
3.以客戶需求為本,區(qū)分細(xì)化市場電力企業(yè)的營銷水平最終體現(xiàn)在客戶的滿意度上,尤其在用電新形勢下,電力企業(yè)應(yīng)以客戶的滿意度為最終的目標(biāo),在市場細(xì)分化的基礎(chǔ)上采取彈性靈活的營銷策略。站在客戶的角度換位思考,將客戶滿意度作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),堅(jiān)持“始于客戶需求,終于客戶滿意”的原則開展?fàn)I銷工作,以不同的方式共同體現(xiàn)“服務(wù)永無止境”服務(wù)理念、“以客戶為中心”的核心價值觀。通過客戶細(xì)分來進(jìn)行市場細(xì)分,按照一定的用電規(guī)模和變量將客戶劃分為若干個細(xì)分市場,建立良好的供需關(guān)系。通過各種“個性化”與“差異化”的市場服務(wù),細(xì)化營銷內(nèi)容,量化服務(wù)指標(biāo),幫助企業(yè)客戶度過難關(guān),從而進(jìn)一步完善供電服務(wù)的體制,真正贏得客戶的滿意。此外,還應(yīng)注重引導(dǎo)電力消費(fèi)來擴(kuò)大銷售,利用各種經(jīng)濟(jì)和宣傳手段來刺激客戶的用電需要和購買欲望?？梢哉f,主動研究市場、服務(wù)市場和開拓市場,一切圍繞客戶為中心,全心全意為他們服務(wù)是電力企業(yè)營銷的根本所在。
4.著眼公眾利益,提升服務(wù)意識在電力技術(shù)飛速進(jìn)步的背景下,電力產(chǎn)品的質(zhì)量差異必將逐步縮小直至不復(fù)存在,而電力企業(yè)為公眾服務(wù)的差異性卻是永恒存在的,客戶以服務(wù)的優(yōu)劣來選擇供電企業(yè)將是未來市場發(fā)展的必然。服務(wù)就是品牌,更是企業(yè)形象的支撐點(diǎn)。同時作為服務(wù)窗口行業(yè),電力企業(yè)更應(yīng)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為開創(chuàng)營銷新局面的自覺行動,并將這一意識踐行到工作的全過程。在電能流向客戶的過程中,必須將不斷提升服務(wù)水平作為促進(jìn)電力營銷的重要支撐,為大眾提供不間斷、高效益和便捷貼心的服務(wù)。既要提供電力產(chǎn)品的售前宣傳和咨詢服務(wù),還要在電力產(chǎn)品售出后作好檢查和回訪等售后服務(wù),對于客戶在用電過程中的突發(fā)問題要作出最為迅速而有效的應(yīng)對。電力營銷服務(wù)不同于傳統(tǒng)的供電服務(wù),它包括兩個方面:一個是品質(zhì)服務(wù),即完善企業(yè)文化,為大眾提供更好的電力產(chǎn)品和主動及超前的服務(wù);二是信息服務(wù),即及時地傳遞電力信息,開辟綠色通道,通過雙向信息傳遞來保證電力服務(wù)方式和水平,更好地滿足客戶的需求。未來電力企業(yè)要在市場上贏得一席之地,必須把不斷自覺提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識貫穿于在整個生產(chǎn)和營銷的各個環(huán)節(jié),并深入到每一個部門和員工之中。
四、結(jié)語。
新形勢下,我國電力行業(yè)的深層次改革向縱深發(fā)展,電力企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)對,切實(shí)加強(qiáng)管理,努力探索適應(yīng)自身發(fā)展及因地制宜的營銷策略,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。
論文電力企業(yè)營銷企業(yè)篇四
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和發(fā)展，由市場主導(dǎo)經(jīng)營、消費(fèi)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)營模式逐漸成熟，包括供電企業(yè)在內(nèi)的各領(lǐng)域企業(yè)，其一切生產(chǎn)經(jīng)營活動必須圍繞市場來進(jìn)行。目前我國供電企業(yè)根據(jù)市場變化進(jìn)行經(jīng)營意識和營銷理念改革創(chuàng)新方面的工作還無法達(dá)到企業(yè)發(fā)展需求。地方供電企業(yè)要做到開拓市場，引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，占領(lǐng)市場制高點(diǎn)，就必須在電力市場條件下對供電營銷管理進(jìn)行深化改革，全面引入市場營銷先進(jìn)理念，構(gòu)建電力市場營銷現(xiàn)代化框架，完善供電系統(tǒng)營銷體系，完善目標(biāo)市場戰(zhàn)略化構(gòu)建方案，加強(qiáng)電費(fèi)營銷管理和運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方式的“簡政放權(quán)”，從“政府指令型”平穩(wěn)過度到“市場導(dǎo)向型”，從而構(gòu)建地方供電企業(yè)面向新常態(tài)、新時代的營銷管理戰(zhàn)略，提高面對市場挑戰(zhàn)的競爭力。
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，地方供電企業(yè)的市場意識不斷提高的同時，在電力營銷管理方面仍然存在著不少問題。
(一)電力營銷管理思想觀念落后于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
在計劃經(jīng)濟(jì)模式影響下，我國地方供電企業(yè)形成了以行政區(qū)劃為界、條塊化分工的管理模式，每個行政區(qū)劃內(nèi)只能存在一個供應(yīng)商，客戶無從選擇其他區(qū)域的供應(yīng)商，供應(yīng)商也不能跨越自己供電范圍進(jìn)行供電[1]。這種模式下，地方供電企業(yè)職工逐步變得作風(fēng)浮躁、服務(wù)水平低下，營銷管理和競爭性的市場觀念淡薄，嚴(yán)重阻礙了供電企業(yè)與市場的銜接，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率低下，無法滿足顧客的要求和市場的要求。
目前我國地方供電企業(yè)受到國家扶持的力度偏大，逐步失去了自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的條件和能力，導(dǎo)致供電企業(yè)出現(xiàn)了政企不分、債券不明等管理問題。計劃經(jīng)濟(jì)體制下長期形成的統(tǒng)收統(tǒng)支、收支兩條線管理模式在電力市場不斷發(fā)展的情況下，已經(jīng)出現(xiàn)了各種弊端，包括致使供電企業(yè)缺乏獨(dú)自經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，嚴(yán)重妨礙了供電企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益為中心帶來的經(jīng)營主動權(quán)。供電企業(yè)機(jī)構(gòu)改革遲緩、績效不明顯，很多部門還使用傳統(tǒng)的人工管理模式，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上不愿意打破按照行政區(qū)劃設(shè)置的模式特點(diǎn)，長久以來形成了營業(yè)站所數(shù)量過多、管理落后、效率低下的問題。
地方供電企業(yè)大多采用供銷一體化的格局進(jìn)行營銷管理，管理方式和手段陳舊落后，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)能不足，無法適應(yīng)市場和消費(fèi)者的需求。多年前制定的發(fā)展規(guī)劃、政策長期未得到完善和更新，還保持著鼓勵用電的發(fā)展角度，而不是適應(yīng)清潔能源、節(jié)能環(huán)保等新政策，沒有適時完善如何計劃用電和拉閘限電的管理方式[2]。此外，在電力營銷過程中，手電方法還停留在坐等上車的傳統(tǒng)階段，供電手續(xù)多且耗時較長，負(fù)荷管理不能適當(dāng)引進(jìn)市場和消費(fèi)者提供的預(yù)測預(yù)警機(jī)制。對于人員也沒有完善相應(yīng)的激勵創(chuàng)新機(jī)制，未能充分激發(fā)工作積極性。
(一)制定科學(xué)合理的優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品戰(zhàn)略。
地方供電企業(yè)要加強(qiáng)對電力市場的分析預(yù)測和實(shí)際調(diào)研，掌握市場潛力和市場發(fā)展動態(tài)與趨勢，根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢和消費(fèi)者需求量制定詳細(xì)的市場發(fā)展計劃，根據(jù)市場計劃不斷完善科學(xué)合理的優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。同時，加強(qiáng)用電市場的硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和電網(wǎng)的.改造，以硬件保證軟件，讓輸電網(wǎng)和配電網(wǎng)承載起電力輸送的壓力，讓電能輸送到千家萬戶、輸送到每一個企業(yè)。只有建立一個現(xiàn)代化水準(zhǔn)的電網(wǎng)格局，才能讓作為商品的電力產(chǎn)品更加優(yōu)質(zhì)，“賣”的多，“賣”的好，“賣”的平穩(wěn)且長久，占據(jù)不斷變化的電力市場。
從傾向政府監(jiān)管的營銷管理體制向市場營銷體制轉(zhuǎn)變，建立現(xiàn)代化的供電企業(yè)電力管理模式。學(xué)習(xí)其他現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，按照市場需求對地方供電企業(yè)的營銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革和重新設(shè)置，改“用電管理”機(jī)構(gòu)為“電力營銷”機(jī)構(gòu)，把機(jī)構(gòu)的管理人員的只能相應(yīng)的轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理等方面。讓管理人員在業(yè)務(wù)發(fā)展和決策、客戶服務(wù)與支持等方面能有擁有較大的自主權(quán)，在進(jìn)行電力銷售和簽訂合同時，能夠發(fā)揮積極的推銷和引導(dǎo)作用，為企業(yè)的公共關(guān)系和形象設(shè)計、新技術(shù)及新產(chǎn)品的研究與開發(fā)貢獻(xiàn)來自市場一線的意見參考。此外，也要發(fā)揮營銷體制中具有重要引導(dǎo)作用的電費(fèi)電價定價機(jī)制，全面開展電力產(chǎn)品在研究、銷售、售后服務(wù)全過程的動態(tài)優(yōu)化機(jī)制，形成以客戶服務(wù)為中心的電力營銷管理體制，完善包含主營體系、支持體系、監(jiān)督體系的現(xiàn)代化電力營銷管理體制[3]。
三、結(jié)語。
地方供電企業(yè)在電力市場條件下要不斷完善電力營銷管理戰(zhàn)略，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品擴(kuò)大市場影響力，提高企業(yè)競爭力。
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論文電力企業(yè)營銷企業(yè)篇五
［摘要］社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提升，面對市場激烈的競爭，社會各個行業(yè)領(lǐng)域?qū)τ陔娔苄枨蠖炔粩嘣鲩L，為電力企業(yè)生存和發(fā)展帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。用電營銷管理作為電力企業(yè)管理工作中重要組成部分，直接關(guān)乎到電力企業(yè)的經(jīng)營效益，對于電力企業(yè)改革持續(xù)深化具有重要促進(jìn)作用。但是，電力企業(yè)用電營銷管理中，其中存在一系列問題有待進(jìn)一步完善。本文就電力企業(yè)用電營銷管理進(jìn)行分析，立足于實(shí)際情況提出有效策略，以求為電力企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
面對市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的沖擊和挑戰(zhàn)，電力企業(yè)的傳統(tǒng)用電營銷管理工作局限性較大，已經(jīng)無法滿足新時期發(fā)展需要，與市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)需求相背離。為了可以順應(yīng)電力企業(yè)發(fā)展需要，應(yīng)該面向市場發(fā)展需求，借助現(xiàn)代化技術(shù)建立用電營銷管理平臺，反饋用電客戶需求，尋求合理的用電營銷管理戰(zhàn)略，制定合理的管理方案，有助于深層次挖掘電力市場資源，對于電力營銷管理質(zhì)量和效益提升具有重要促進(jìn)作用。加強(qiáng)電力企業(yè)用電營銷管理研究，提出合理策略予以實(shí)踐，有助于提升電力企業(yè)經(jīng)營效益，可以為后續(xù)相關(guān)工作開展提供支持。
論文電力企業(yè)營銷企業(yè)篇六
[內(nèi)容提要]隨著電力體制改革的深入，作為壟斷行業(yè)伴生物的電力多種經(jīng)營企業(yè)，何去何從成為電力多種經(jīng)營必需面臨的一大課題。本文旨在通過電力多種企業(yè)改革存在的困難分析，對電力多種經(jīng)營企業(yè)今后的改革與發(fā)展提出一點(diǎn)粗淺的看法。
隨著農(nóng)電體制改革的深化，電力體制改革進(jìn)入了“打破壟斷，引入競爭，廠網(wǎng)分開，主輔分離”的新階段。在這一變革過程中，電力多種經(jīng)營企業(yè)（即“主輔分離”中的輔業(yè)部分），也必須在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，適應(yīng)新的形式，并且在轉(zhuǎn)變過程中妥善處理諸多問題與矛盾的任務(wù)。
電力企業(yè)的多種經(jīng)營大多由八十年代修修補(bǔ)補(bǔ)、敲敲打打的修配廠或?yàn)榘仓么龢I(yè)青年和富余人員的勞動服務(wù)公司起家，在“一業(yè)為主，多種經(jīng)營”的方針指導(dǎo)下，在主業(yè)扶持下，經(jīng)過十幾年的風(fēng)雨歷程，逐步發(fā)展壯大，已基本實(shí)現(xiàn)由安置型、福利型向規(guī)模效益型、生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)變。但是由于涉及的企業(yè)面廣、地區(qū)差異大、就業(yè)人員數(shù)量多，電力多經(jīng)輔業(yè)分離改革成為矛盾重重、推行難度大、風(fēng)險高的一次改革攻堅(jiān)戰(zhàn)。這項(xiàng)改革的核心難點(diǎn)主要集中在輔業(yè)和主業(yè)在人員與業(yè)務(wù)上的雙關(guān)聯(lián)。具體體現(xiàn)在以下四個方面。
首先，電力多經(jīng)企業(yè)的市場化生存能力薄弱。電力多經(jīng)的業(yè)務(wù)定位往往是與主業(yè)密切相關(guān)的領(lǐng)域，從全國的電力多經(jīng)產(chǎn)業(yè)比例分析，其中超過90的企業(yè)單一從事電氣建安行業(yè)，從事產(chǎn)品制造開發(fā)的不到10，走向市場參與競爭的企業(yè)與產(chǎn)品比重很低，且大多無效益或效益很低，高科技產(chǎn)品更是鳳毛麟角，因此多種經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場競爭中呈嚴(yán)重的弱勢。再者多經(jīng)企業(yè)一般是背靠主業(yè)且在高壁壘的保護(hù)下形成的，存在大量的低水平重復(fù)建設(shè)，攤小面廣、沒有規(guī)模效益，對主業(yè)和主管部門的依賴遠(yuǎn)大于對市場的依賴，把主要精力都放在向它們要優(yōu)惠和照顧上，很少去研究市場，缺乏參與市場競爭和創(chuàng)新的意思。
其次，電力多經(jīng)企業(yè)從業(yè)人員的社會化程度低。電力多經(jīng)企業(yè)的主要經(jīng)營管理人員基本上都是來自于主業(yè)，他們大多數(shù)習(xí)慣把從事的工作當(dāng)成一件主業(yè)衍生的任務(wù)，而不是一個獨(dú)立企業(yè)來考慮。加上對他們的考核往往還是參考主業(yè)同級別人員的標(biāo)準(zhǔn)，而不是與企業(yè)的經(jīng)營狀況緊密聯(lián)系起來。再有，電力多經(jīng)企業(yè)基本上都存在“兩種人”的問題，一種是電力主業(yè)委派的管理人員或其他從主業(yè)富余分流的人員，另一種是社會招聘人員。前一種人待遇明顯高于后一種人，“同工不同酬”的現(xiàn)象非常普遍地存在于電力多經(jīng)企業(yè)中。由此導(dǎo)致前一種人壓力不足、后一種人動力不足，影響了企業(yè)的健康發(fā)展。
第三，電力多經(jīng)企業(yè)的利益關(guān)系復(fù)雜，涉及的人員眾多。電力多經(jīng)企業(yè)的成立往往是基于主業(yè)的人員分流安置（也包括職工子女的就業(yè)安排）和主業(yè)職工福利提升兩大目的。因此，對于電力多經(jīng)企業(yè)的分離改革的利益人絕不僅僅是多經(jīng)企業(yè)職工，更牽涉到多經(jīng)企業(yè)所對應(yīng)的主業(yè)的每一位職工的利益，甚至包括已經(jīng)離退休的職工。
第四，電力多經(jīng)企業(yè)公司治理體系不健全。由于電力多經(jīng)的福利安排目的，持股人員覆蓋了對應(yīng)主業(yè)的全部職工，持股人數(shù)多，且大多比較平均。這種本質(zhì)上的投資行為在職工腦海中往往被誤化為集資，對多經(jīng)企業(yè)發(fā)展的決策不關(guān)心，但往往對回報的期望很高。而對于多經(jīng)企業(yè)發(fā)展決策的投資人權(quán)力一般就讓渡給對應(yīng)主業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子。這種異化了的公司治理體系客觀上將多經(jīng)企業(yè)的運(yùn)作風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到了主業(yè)。另外，對于多經(jīng)企業(yè)經(jīng)營企業(yè)的約束與激勵的不到位導(dǎo)致了多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部體制與機(jī)制平臺的不健全。
總之，電力多經(jīng)分離改革涉及到的利益關(guān)系復(fù)雜，歷史與現(xiàn)實(shí)間矛盾重疊，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與體制優(yōu)化錯綜交織，是一個典型的系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性難題。
二、妥善推進(jìn)電力“主多分離”
電力多經(jīng)改革本身是一件政策性很強(qiáng)的工作，因此，相關(guān)的配套政策是否到位，政策是否科學(xué)并具操作性對于本次改革至關(guān)重要。從整個國家層面出臺的政策看，目前是方向性、原則性的文件多，而可操作性、配套措施到位的則相對較少。
解讀目前關(guān)于電力輔業(yè)改革的政策及相關(guān)文件，“一刀切”的傾向比較明顯，也就是限定的最后期限，在此前全部完成改革。誠然，“一刀切”的改革模式有其內(nèi)在的優(yōu)點(diǎn)，具體體現(xiàn)為：有利于統(tǒng)一部署，避免有關(guān)人員的觀望與拖延心態(tài)。這種模式往往容易被理論界及國家宏觀經(jīng)濟(jì)主管部門認(rèn)可與接受。但這種模式對于電力輔業(yè)而言，推行的成本高、難度大，往往改革的微觀效果也不會太理想。到目前為止的實(shí)際情況已經(jīng)印證了這些，國家原定于20__年年底前完成的電力主輔分離未能實(shí)現(xiàn)?？v然實(shí)現(xiàn)，國家將承擔(dān)更多的社會綜合改革成本。
電力多經(jīng)分離改革是電力體制改革深化的攻堅(jiān)戰(zhàn)，對于改革進(jìn)程及效果的過分樂觀預(yù)期將是非常危險的。有鑒于此，從政策推進(jìn)層面看，“有效試點(diǎn)、分類推進(jìn)”的政策指導(dǎo)思想應(yīng)該引起有關(guān)決策部門關(guān)注。由于前面所述的諸多難點(diǎn)與障礙，采取“有效試點(diǎn)、分類推進(jìn)”模式有利于不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，完善政策體系，降低改革成本；有利于電力多經(jīng)人員乃至電力主業(yè)人員的穩(wěn)定。
避開政策層面的改革模式問題，電力多經(jīng)改革涉及到的有關(guān)人員對改革推進(jìn)的力度抱有幻想是不現(xiàn)實(shí)的，強(qiáng)調(diào)困難、不積極思考與推進(jìn)、抱著“混”的思想是不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。因此，推進(jìn)改革的首要環(huán)節(jié)就是觀念要革新，尤其是相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)層的觀念與認(rèn)識一定要到位，在此前提下，籌劃面向職工的宣傳與觀念引導(dǎo)。
在認(rèn)識到位的基礎(chǔ)上，對電力多經(jīng)的改革進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，力求實(shí)現(xiàn)多經(jīng)企業(yè)業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡、各方利益矛盾的基本協(xié)調(diào)平衡、多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制逐步完善。一是通過內(nèi)部管理機(jī)制與組織體系的不斷完善，實(shí)現(xiàn)效益的提升與自身能力的打造。二是通過前瞻性的進(jìn)行股權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為進(jìn)一步的分離改革奠定基礎(chǔ)。
電力多經(jīng)企業(yè)以及對應(yīng)的主業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該緊跟時代變遷的步伐，審時度勢，系統(tǒng)思考，積極籌劃改革的有關(guān)工作。
從現(xiàn)階段看，電力多經(jīng)企業(yè)分離改革有以下三個關(guān)鍵點(diǎn)：市場化業(yè)務(wù)能力的培育與提升、經(jīng)營團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力的提升、公司治理結(jié)構(gòu)的健全與完善。
機(jī)制；二是大力開拓完全市場化的業(yè)務(wù)。市場化業(yè)務(wù)的培育發(fā)展是企業(yè)的重要任務(wù)，也是分離改革后能否生存的命脈。
2、提升經(jīng)營團(tuán)隊(duì)運(yùn)[本文屬文秘站cnwmz。com=站―原創(chuàng)文章，找文章還是到文秘站cnwmz。com，更多原創(chuàng)]作能力。企業(yè)發(fā)展的根本在人，尤其在經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，不斷地調(diào)整與提升經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的能力與素質(zhì)顯得刻不容緩。分離改革過程中，以及改革后的運(yùn)作發(fā)展，可以說很大程度上取決于經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的管理意識與經(jīng)營能力。
3、健全和完善公司治理結(jié)構(gòu)。必須率先籌劃股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，在股權(quán)機(jī)構(gòu)調(diào)整過程中，對于權(quán)屬不清的要加以界定，對于直接從事多經(jīng)企業(yè)運(yùn)作管理的核心管理人員及核心技術(shù)人員需要有大力的傾斜措施，同時要規(guī)劃主業(yè)人員股權(quán)的處置問題。在此基礎(chǔ)上，建立科學(xué)的決策體系。
三、電力多種經(jīng)營企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
電力多經(jīng)企業(yè)要以國家電網(wǎng)公司“以電力為主導(dǎo)，發(fā)展多種產(chǎn)業(yè)，提高科技含量，全面進(jìn)入市場，兼顧兩個效益，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展”的多種經(jīng)營36字方針為指導(dǎo)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以改革發(fā)展為重點(diǎn)，抓住機(jī)遇，積極培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，大力開展多種經(jīng)營，發(fā)展多種產(chǎn)業(yè)。
1、更新觀念，完善法人治理結(jié)構(gòu)。
隨著電力體制改革的逐步深化，主輔分開勢成必然，多經(jīng)企業(yè)必須從一味緊緊盯住主業(yè)、圍繞主業(yè)做文章的圈子里跳出來，每一個職工需認(rèn)清自己面臨的形勢，積極主動地進(jìn)入市場，學(xué)會在市場“找飯吃”；同時積極按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的規(guī)范改造多經(jīng)企業(yè)，建立健全企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)，使企業(yè)成為真正意義上的“自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展”的法人實(shí)體和市場競爭主體，使股東會、董事會、監(jiān)事會和總經(jīng)理嚴(yán)格按照公司章程規(guī)范運(yùn)作，明確劃分責(zé)、權(quán)、利，形成調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機(jī)制和約束機(jī)制，充分發(fā)揮好出資者和多經(jīng)企業(yè)兩個方面的積極性，為提高企業(yè)的效益提供制度保障。
2、建立現(xiàn)代企業(yè)制度，向管理要效益。
建立現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是改革不適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系，最大限度的解放生產(chǎn)力。最終一個目的，以市場資源為導(dǎo)向，圍繞科學(xué)管理、精簡機(jī)構(gòu)、充分調(diào)動員工的積極和主動性，建立優(yōu)勝劣汰的激勵和約束機(jī)制等方面開展工作，達(dá)到各崗位責(zé)權(quán)利的高度統(tǒng)一，追求企業(yè)資產(chǎn)價值最大化和可持續(xù)發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場應(yīng)變能力來自于企業(yè)內(nèi)部的嚴(yán)格管理，只有外抓開拓市場，內(nèi)抓嚴(yán)格管理，企業(yè)才有市場競爭力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。沒有規(guī)矩不成方圓，制度建設(shè)是管理工作的基礎(chǔ)，單純地靠人治不靠法制，憑熱情、靠感覺處理事情，管理制度不健全、管理工作不落實(shí)、管理責(zé)任不到位，企業(yè)不可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。競爭在市場，決勝在管理。
3、深化人力資源體制改革，努力提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
人力資源是企業(yè)之本，人力資源管理是企業(yè)管理的核心。要樹立以人為本的管理理念，確立人在管理過程中的主導(dǎo)地位，圍繞調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性去展開企業(yè)的一切管理活動，注重培育企業(yè)價值觀、塑造企業(yè)精神，力求以企業(yè)文化凝聚人、引導(dǎo)人，著眼于人的需要和人的發(fā)展，尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人。要深化電力多經(jīng)企業(yè)的人力資源體制改革，充分挖掘現(xiàn)有人力資源的內(nèi)部潛力，這是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，也是電力體制改革不可逾越的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，早改早收益。
（1）要在多經(jīng)企業(yè)推行人事代理制。實(shí)施崗位動態(tài)管理，營造一種能者上、庸者下、平者讓的用人新機(jī)制，打破“大鍋飯”、實(shí)行按貢獻(xiàn)大小拉開檔次鼓勵貢獻(xiàn)的分配制度，在企業(yè)內(nèi)部形成“崗位能上能下、工資能高能低、上崗靠競爭、在崗有考核”的動態(tài)管理機(jī)制。
（2）要注重企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)。好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以搞活一個企業(yè)，反之，無德無才的領(lǐng)導(dǎo)可以搞垮一個企業(yè)。要采取相應(yīng)措施，加強(qiáng)高層次領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)家隊(duì)伍的建設(shè)，加大培訓(xùn)力度，加速培養(yǎng)和造就一批又一批高層次、高素質(zhì)、懂專業(yè)、善經(jīng)營、會管理的復(fù)合型人才隊(duì)伍，提高職工整體隊(duì)伍素質(zhì)，為多種經(jīng)營的健康發(fā)展提供可靠的人才保證。
4、推進(jìn)資產(chǎn)重組和資本經(jīng)營，健全財務(wù)管理及監(jiān)督約束機(jī)制。
要切實(shí)加強(qiáng)多經(jīng)企業(yè)的財務(wù)管理，積極推進(jìn)多經(jīng)企業(yè)的.資產(chǎn)重組和資本經(jīng)營，幫助企業(yè)以最適宜的技術(shù)和質(zhì)量，以有效的方式和合理的成本取得滿意的效益，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，改善企業(yè)的財務(wù)狀況。要加強(qiáng)對財務(wù)、勞資等重要部門的控制，實(shí)行集中管理；加強(qiáng)紀(jì)委、監(jiān)察、審計的力量，實(shí)行項(xiàng)目效益評估制和經(jīng)理離任審計制，要建立有效的信息反饋系統(tǒng)，加強(qiáng)職工的民主監(jiān)督。
5、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新，為企業(yè)多種經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展注入活力。
在經(jīng)濟(jì)全球化和科技進(jìn)步不斷加快的形勢下，多經(jīng)企業(yè)將面臨日趨激烈的市場競爭。電力多經(jīng)企業(yè)要生存要發(fā)展就必須在現(xiàn)有的同行業(yè)基礎(chǔ)和水平的條件下進(jìn)行種種有益的創(chuàng)新，使企業(yè)煥發(fā)生機(jī)和活力。
（1）鞏固傳統(tǒng)的服務(wù)于主業(yè)的產(chǎn)業(yè)。電力多經(jīng)企業(yè)是主業(yè)的“外圍業(yè)”，是主業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行、高效協(xié)作的基礎(chǔ)保障。首先從提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量入手，充分發(fā)揮電力行業(yè)聲譽(yù)好、信譽(yù)高的優(yōu)勢，狠抓售后服務(wù)工作，做到硬件過硬，軟件不軟；其次加大促銷力度，確保產(chǎn)品銷路暢通。
電力工程建設(shè)用的鐵塔、金具等外，通過提高質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)、技術(shù)創(chuàng)新、降低成本等競爭手段，逐步打入通信行業(yè)所用的通訊鐵塔的加工行列，從而為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（3）推進(jìn)多種經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)化和集團(tuán)化。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的日益成熟和規(guī)范，電力行業(yè)對其多種經(jīng)營的保護(hù)正在削弱以至逐步消失。電力企業(yè)興辦的多種經(jīng)營實(shí)體最終也要走進(jìn)社會大市場，面臨國內(nèi)外同類企業(yè)的競爭和挑戰(zhàn)，經(jīng)受優(yōu)勝劣汰機(jī)制的考驗(yàn)。這些企業(yè)要想保持持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展，必須走產(chǎn)業(yè)化和集團(tuán)化的道路，通過產(chǎn)業(yè)化確立自己的市場地位，通過集團(tuán)化尋求自己的綜合優(yōu)勢，克服先天不足，提高電力企業(yè)多種經(jīng)營的整體競爭能力。
誠然，建立起完全適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)和市場變化及要求的電力多經(jīng)企業(yè)是一項(xiàng)復(fù)雜、艱難的任務(wù)。這些企業(yè)只有在自己和別人的成功和失敗的實(shí)踐中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，在市場形勢和顧客的需求變化中不斷地反思，創(chuàng)新經(jīng)營，才能實(shí)現(xiàn)多經(jīng)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。
[參考資料]。
1、《電力監(jiān)管條例》20__年2月2日國務(wù)院第80次常務(wù)會議通過。
2、《電力體制改革方案》20__年4月11日國務(wù)院批準(zhǔn)頒布。
4、《電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與存在問題分析》天強(qiáng)管理顧問網(wǎng)作者何德權(quán)。
論文電力企業(yè)營銷企業(yè)篇七
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使我國的市場逐漸趨于完善，傳統(tǒng)的壟斷體制已經(jīng)被國情淘汰。當(dāng)前我國的電力企業(yè)初步呈現(xiàn)出適應(yīng)市場的能力，解決了一部分的問題，但是這種模式都是較為淺薄的，若想真正增加企業(yè)的管理水平，就需要對流動資金進(jìn)行風(fēng)險管理，幫助電力企業(yè)更好地發(fā)展。筆者將從電力企業(yè)流動資金管理現(xiàn)狀及電力企業(yè)風(fēng)險管理下的流動資金管理對策為側(cè)入點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)描述。
經(jīng)過筆者的研究和探討發(fā)現(xiàn)我國目前流動資金管理的問題是資金分散，使用效率低下、企業(yè)理財管理的不到位以及企業(yè)收賬清賬方面的混亂等，筆者將簡述這幾方面存在的問題。
1.資金分散，使用效率低下。企業(yè)集團(tuán)資金集中管理的需要與內(nèi)部資金分散的現(xiàn)實(shí)矛盾已成電力企業(yè)財務(wù)資金管理中最為突出的問題，首先，分公司開立新的銀行賬戶，隨意性大，無審批和監(jiān)管流程，尤其是電費(fèi)資金賬戶，分公司的各供電分局或者營業(yè)所開立銀行賬戶的現(xiàn)象比較普遍，電費(fèi)資金不能實(shí)時歸集，資金管理嚴(yán)重失控。其次，以前年度工程資金撥付隨意性大，無需提供合同和發(fā)票復(fù)印件，只是按照分公司工程管理人員填報的資金申請表和工程投資計劃撥付資金，工程尾款更是一次性撥付，工程戶資金沉淀嚴(yán)重，占用不盡合理，而總公司貨款拖欠居高不下，流動資金占用有增無減，周轉(zhuǎn)緩慢，企業(yè)信用和盈利能力下降。最后，預(yù)算管理形同虛設(shè)，各分公司財務(wù)費(fèi)用入賬進(jìn)度極不均衡，企業(yè)預(yù)算執(zhí)行與資金流嚴(yán)重脫節(jié)、資金的收支缺乏統(tǒng)一的籌劃和控制，隨意性大，使用混亂，資金使用效率低下。
2.企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理不到位。現(xiàn)在很多電力企業(yè)在內(nèi)部的資金管理方面存在很多問題，事實(shí)上流動資金的使用是為了幫助企業(yè)解決燃眉之急，降低企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險率。但是部分供電企業(yè)對于資金內(nèi)部管控不到位，銀行賬戶開立隨意性，資金支付流程存在漏洞，資金申報過程中佐證材料不全，以上這些問題造成企業(yè)資金內(nèi)部管理不到位。3.賬目清理收取不及時。企業(yè)若想獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，必須要確保流動資金的儲備。應(yīng)收款是一種重要的流動資金，在企業(yè)的發(fā)展里起到了非常重要的作用。目前部分供電企業(yè)應(yīng)收、預(yù)收賬款未進(jìn)行區(qū)分，對賬結(jié)果營銷部門顯示存在欠費(fèi)情況，而財務(wù)賬面顯示不存在欠費(fèi)情況，反而全部為預(yù)收，存在預(yù)收賬款情況掩蓋應(yīng)收賬款情況，影響財務(wù)賬面數(shù)據(jù)的真實(shí)，準(zhǔn)確，進(jìn)而直接影響資金的回流速度，在負(fù)債的較高的情況下容易造成財務(wù)風(fēng)險。
筆者對電力企業(yè)流動資金的管理內(nèi)容進(jìn)行了分析，本著提高企業(yè)自身的競爭力、加大流動資金的管理力度的目的，對于投資的項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格控制，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的力度，進(jìn)一步完善企業(yè)的流動資金集中管理機(jī)制，采取加強(qiáng)收賬管理的落實(shí)、建立財務(wù)信息的平臺等措施。
1.嚴(yán)格對投資規(guī)模進(jìn)行控制。輸配電價改革后，電力企業(yè)盈利模式從依靠買電、賣電獲取購銷差價收入變?yōu)槭杖∵^網(wǎng)費(fèi)，總收益將被固定，成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)受到影響，與輸配電業(yè)務(wù)相關(guān)的人工成本，固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用，檢修運(yùn)行費(fèi)用等占比增加，并會成為成本管理的重點(diǎn)。國家將增強(qiáng)輸配電價的透明度，提高監(jiān)管力度。在保證電網(wǎng)建設(shè)適度超前的前提下，電力企業(yè)必須重視投資的合理性，避免盲目投資、過度投資、無效投資。減少由于過度投資造成的企業(yè)流動資金緊缺，防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。
2.企業(yè)內(nèi)部控制管理的增強(qiáng)。內(nèi)部控制指的是在某種環(huán)境下企業(yè)為提高自身經(jīng)營的效益使用的各項(xiàng)資源、各種制約及調(diào)節(jié)方式，其目的性在于為企業(yè)的發(fā)展帶來先機(jī)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價值。電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)會計基礎(chǔ)管理，充分發(fā)揮財務(wù)對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的延伸管理，加強(qiáng)對存貨、土地、工程以及電費(fèi)銀行賬戶的管控力度，堅(jiān)決杜絕賬外資產(chǎn)和賬外資金的產(chǎn)生。開展內(nèi)部控制體系建設(shè)，全面鋪開財務(wù)內(nèi)控的梳理和診斷工作，找出問題，完善流程，不斷規(guī)范財務(wù)管理。強(qiáng)化資金統(tǒng)一調(diào)度，嚴(yán)格資金預(yù)算管理，開展資金集中支付，通過管控系統(tǒng)資金平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)賬戶資金運(yùn)動的實(shí)時監(jiān)控，確保資金安全。3.全面完善企業(yè)流動資金集中管理機(jī)制。為確保企業(yè)流動資金管理的效率性，電力企業(yè)需要對流動資金的'集中管理機(jī)制進(jìn)行完善，提高企業(yè)資金使用效率，在集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部成立財務(wù)公司，進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算、籌措、管理、規(guī)劃以及調(diào)控資金。其直接目的是提高集團(tuán)資金使用效益，降低資金運(yùn)作成本，內(nèi)部資金結(jié)算中心集銀行金融管理和企業(yè)資金管理于一身，強(qiáng)化管理、調(diào)度和服務(wù)企業(yè)發(fā)展的功能，通過“結(jié)算管理”和“信貸管理”做好企業(yè)資金的調(diào)劑工作，并及時把企業(yè)高層的經(jīng)營意圖貫徹于企業(yè)的財務(wù)部門、集團(tuán)內(nèi)各分、子公司，為企業(yè)的正常運(yùn)營提供資金保障。財務(wù)公司要提升資金運(yùn)作收益，以“提高資金使用效率，實(shí)現(xiàn)資金收益最大化”為原則，按周取得各銀行實(shí)際執(zhí)行利率，充分調(diào)動各銀行積極性，及時掌握市場價格變化情況，擬定資金集中運(yùn)作計劃，通過詢價、競爭等模式開展資金運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)資金凈收益的增加，提高企業(yè)資金使用效率。
4.企業(yè)收賬管控加強(qiáng)。電力企業(yè)需要對應(yīng)收款進(jìn)行基本的管控，在實(shí)際的工作中可以針對應(yīng)收和預(yù)收的原因使用不同的收款方式，以便收款工作有較好的成果。業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員對其經(jīng)辦的應(yīng)收賬款全程負(fù)責(zé)，并對客戶的經(jīng)營情況、償付能力進(jìn)行追蹤分析，及時了解客戶資金持有量與調(diào)劑程度，保證應(yīng)收賬款的回收;業(yè)務(wù)部門應(yīng)建立應(yīng)收賬款催收檔案，編制應(yīng)收賬款催收通知書，交業(yè)務(wù)人員進(jìn)行賬款催收，并且至少于債權(quán)形成之日起的兩年內(nèi)發(fā)出律師函，確保未喪失勝訴權(quán);財務(wù)部門應(yīng)審查客戶的信用條件、營銷部門的信用調(diào)查報告，最終審定客戶信用額度;對于信用等級較差的用戶，應(yīng)采用預(yù)收電費(fèi)方式;對于一些惡意拖欠的欠費(fèi)者的行為，應(yīng)先經(jīng)過律師對錢款進(jìn)行催收，在對方不聽勸告的情況下，就需要選擇代表性的客戶對法院提起訴訟，申請法院進(jìn)行強(qiáng)制性執(zhí)行。經(jīng)過上述的工作將有利于企業(yè)縮短應(yīng)收款的收賬期，加快應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率，同時，這也是提高企業(yè)應(yīng)收賬管理的必要手段。
5.建立財務(wù)信息平臺。推行資金管理模塊上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各類支付業(yè)務(wù)的資金線上支付，實(shí)現(xiàn)在財務(wù)信息化系統(tǒng)中對銀行賬戶實(shí)行全過程管理，從銀行賬戶的開立、撤銷、變更過程全部實(shí)現(xiàn)線上審批，確保資金流向清晰，加強(qiáng)銀行存款對賬管理，充分利用信息管理手段，將對賬情況納入常態(tài)化管理，及時清理未達(dá)賬項(xiàng)。全面推進(jìn)電費(fèi)資金實(shí)時歸集的賬戶管理體系建設(shè)，不斷提高資金運(yùn)作效率與效益，研究資金分析方法，提高對資金的實(shí)時在線與綜合分析能力，加強(qiáng)資金運(yùn)營監(jiān)督，保障資金使用安全，有效避免各種財務(wù)風(fēng)險，使企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度和效率得到積極地提升，最終提升企業(yè)資金使用效率。
三、結(jié)語。
筆者對于電力企業(yè)流動資金的管理進(jìn)行分析，并依據(jù)這些問題提出應(yīng)對決策，我國經(jīng)濟(jì)模式的不斷進(jìn)步，對電力企業(yè)有了更多的需求，電力企業(yè)的管理變得愈加重要，電力企業(yè)要滿足企業(yè)自身管理的需求，同時也要服務(wù)于大眾。為促進(jìn)企業(yè)的流動資金管理的有效率進(jìn)行，需要加強(qiáng)資金的管理，為企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
論文電力企業(yè)營銷企業(yè)篇八
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來劃分，是演講上一個重要的準(zhǔn)備工作。在現(xiàn)在的社會生活中，越來越多人會去使用演講稿，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編為大家整理的電力企業(yè)營銷部主任演講稿，歡迎大家分享。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表：
大家好！首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這個鍛煉自己，展現(xiàn)自我的機(jī)會。中層管理人員實(shí)行公平、公正、公開地競爭上崗，這是我局深化人事制度改革的重大舉措，也是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的有效途徑，我一是擁護(hù)，二是支持，三是參與。
今天，我競聘的崗位是營銷部主任。企業(yè)是我家，建設(shè)靠大家，我之所以競聘這個崗位，主要是想把所學(xué)知識奉獻(xiàn)企業(yè)。我認(rèn)為自己有資歷、更有潛力、也完全有能力勝任，主要基于以下四個方面的考慮：
我參加工作15年，其中有10年就是從事與營銷有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，在農(nóng)電股工作的兩年里，從事農(nóng)村綜合分類電價的測算、電價政策執(zhí)行，深入基層檢查明細(xì)臺賬、電費(fèi)發(fā)票，深入村組檢查計量裝置，深入農(nóng)戶檢查抄表卡、電費(fèi)收據(jù)，現(xiàn)場核對電價、電量、電費(fèi)是否“三對口”。使我對營銷工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——抄、核、收了然與心。在用電股工作的8年時間里，主要從事營銷管理，深入基層檢查配電臺區(qū)、廠礦企業(yè)，對目錄電價用戶有了深刻的認(rèn)識和了解。先后10年的工作經(jīng)歷，為我競聘這個崗位積累了“第一桶金”。
營銷工作專業(yè)性很強(qiáng)，無論是在農(nóng)電股還是用電股，在股長的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，我在干中學(xué)、學(xué)中干，很快掌握了現(xiàn)場測量電流、電壓、瓦秒法計算表計的準(zhǔn)確性、各種電壓等級的電流比，負(fù)荷與變壓器容量、表計的配置等等。尤其是通過系統(tǒng)的自學(xué)《營銷基本知識》一書，使我掌握了退補(bǔ)電費(fèi)、無功電容補(bǔ)償、電價構(gòu)成及基本電費(fèi)等，使我的營銷專業(yè)知識更加專業(yè)化、系統(tǒng)化。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)《用電檢查法規(guī)匯編》，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《電力法》、《供用電營業(yè)規(guī)則》，對一些常用條款可以說是爛熟于心，不用翻書便知在多少頁第幾條。尤其是通過操作《用電營銷管理系統(tǒng)》，使我掌握了電量錄入、報停、恢復(fù)、建戶、審核等工作流程。這些專業(yè)知識為我競聘這個崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在辦公室工作，深受領(lǐng)導(dǎo)的影響，耳聞目染，從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了工作藝術(shù)和協(xié)調(diào)處理疑難問題的技巧和方法，有利于協(xié)調(diào)處理好營銷工作中的突出問題。
多年的工作經(jīng)歷培養(yǎng)了我“能吃苦、能忍耐、能奉獻(xiàn)”的品質(zhì)，養(yǎng)成了踏實(shí)的.工作作風(fēng)，做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明。面對營專業(yè)性、系統(tǒng)性、綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，我具有從容應(yīng)對的基本條件。總之，我對自己的評價是，有豐富扎實(shí)的營銷知識、有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)、有愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德、更有用心為企業(yè)奉獻(xiàn)的工作熱情和責(zé)任感。
電力是國民經(jīng)濟(jì)的命脈，這句話耳熟能詳，作為一名電力人，我認(rèn)為營銷就是供電企業(yè)的命脈。假如這次我能競聘上這個崗位，我將珍惜這個機(jī)會，用心，用情、盡職、盡責(zé)地干好工作，將著手抓好以下五方面的工作：
以這次規(guī)范業(yè)擴(kuò)報裝為契機(jī)，根據(jù)業(yè)擴(kuò)報裝受理權(quán)限，建立高壓用電客戶報裝資料，和有關(guān)部門深入現(xiàn)場勘察供電方案，從供電方式、計量方式的確定，到計量裝置的選擇，嚴(yán)格把關(guān)，按照流程進(jìn)行用戶工程設(shè)計及工程預(yù)算、簽訂用戶工程委托施工書等，再到竣工驗(yàn)收、供用電合同的簽訂等，指導(dǎo)供電所低壓客戶報裝資料的收集、整理等。使全局營銷工作依法依規(guī)按流程進(jìn)行，明確供用電雙方的產(chǎn)權(quán)界限、安全責(zé)任、電費(fèi)繳納及違約責(zé)任，規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，用專業(yè)技巧和法律法規(guī)切實(shí)維護(hù)企業(yè)自身的權(quán)益。二是加強(qiáng)專業(yè)管理。對營銷部業(yè)擴(kuò)報裝、線損管理、電價電費(fèi)審核等各專責(zé)，合理分工，制定崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，使每個人都能充分發(fā)揮自己的聰明才智和主觀能動性，各負(fù)其責(zé)，密切配合，努力建成一支業(yè)務(wù)精通、工作高效、規(guī)范有序、服務(wù)周到的營銷管理專業(yè)隊(duì)伍。
電價、電費(fèi)政策性特別強(qiáng)，嚴(yán)格把關(guān)，不折不扣地執(zhí)行國家政策，不折不扣地抓落實(shí)、不折不扣地監(jiān)督檢查，切實(shí)為企業(yè)的效益把關(guān)負(fù)責(zé)，不推諉、不避責(zé)，敢作敢為。每月認(rèn)真核對購電費(fèi)、重點(diǎn)掌握大用戶的用電情況和電費(fèi)，及時進(jìn)行營銷分析，多用電量波動大的企業(yè)，有針對性的深入基層、客戶進(jìn)行檢查。結(jié)合“營銷四項(xiàng)整頓”工作，重點(diǎn)整頓用電性質(zhì)和電價政策的執(zhí)行情況。把電費(fèi)、線損納入本人的業(yè)績目標(biāo)考核中，促進(jìn)全局的電費(fèi)回收和降損增效工作。
針對專變電量占全局售電量的75%的這一情況，將重點(diǎn)放在對專變用戶的檢查，尤其對大用戶，采取定期檢查、抽查、夜間巡查等方法，嚴(yán)防客戶竊電，嚴(yán)查客戶實(shí)際用電容量、嚴(yán)查用電性質(zhì)及電價執(zhí)行情況。對投產(chǎn)客戶增（減）容量，必須填報有關(guān)報表，營銷專責(zé)親赴現(xiàn)場，核對容量，對設(shè)備進(jìn)行加封，基本電費(fèi)按設(shè)備加封之日起計算，從管理上、制度程序上予以規(guī)范。對高壓計量客戶，根據(jù)用電負(fù)荷及時調(diào)整變比，確保計量的準(zhǔn)確性。
營銷部是直接和客戶接觸的部門。熱情服務(wù)，實(shí)行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，提高辦事效率，為客戶著想，主動向客戶做好用電方面的宣傳解釋工作，嚴(yán)格落實(shí)《供電服務(wù)十項(xiàng)承諾》客戶受理答復(fù)、通電時間，力爭使客戶早通電、用好電、服好務(wù)，實(shí)現(xiàn)客、企雙贏的目標(biāo)。
如果我競聘上這個崗位，我將以位促為勇創(chuàng)一流業(yè)績，回報組織對我的信任、同志們對我的期望；如果我未競聘上這個崗位，我會毫不氣餒，認(rèn)真干好組織分配的工作，苦練內(nèi)功，增長才干，做好下次競聘的準(zhǔn)備。
長風(fēng)如歌始揚(yáng)帆，風(fēng)物長宜放眼量。我堅(jiān)信：一個團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子再加上一批即將脫穎而出的優(yōu)秀青年職員，企業(yè)的未來必將更加燦爛、更加輝煌！
最后，再次感謝大家多我的支持和信任！謝謝大家！
論文電力企業(yè)營銷企業(yè)篇九
摘要：隨著生活水平的提高，人們對電力系統(tǒng)提出了更高的要求，不僅要確保電力的供應(yīng)量，也應(yīng)確保電力的安全運(yùn)行。本文針對電力企業(yè)應(yīng)急預(yù)案、增強(qiáng)電力應(yīng)急管理等方面展開論述，提出電力企業(yè)應(yīng)急管理工作開展的重大意義。
當(dāng)前電力供需仍然存在不確定的因素、自然災(zāi)害和外力破壞威脅始終存在、設(shè)備隱患排查治理長效機(jī)制尚不完善等，這都將對電力安全構(gòu)成威脅，就需要全員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代安全管理知識，加強(qiáng)對事故的分析預(yù)測，提高事前預(yù)防，掌握安全生產(chǎn)的主動權(quán)，切實(shí)做到安全工作真抓實(shí)干，讓安全推動企業(yè)的深化改革和保證經(jīng)濟(jì)的騰飛。
1.電力企業(yè)安全問題。
目前，各電力生產(chǎn)企業(yè)大部分都已制定了一系列安全生產(chǎn)的制度，也明確了安全生產(chǎn)職責(zé)，但也有一些單位對安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)不到位。分管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)忙于事務(wù)性工作，沒有深入地開展調(diào)查研究，很少分析本單位安全生產(chǎn)工作存在的主要問題，或沒有制定相應(yīng)的整改措施;對一些事故通報內(nèi)容不詳，語言含糊，沒有把事故的直接原因和深層次的根源及事故責(zé)任、需要吸取的教訓(xùn)等介紹清楚;一些基層農(nóng)村供電所或供電營業(yè)所的登高作業(yè)器具和小型起重器材等安全器具的質(zhì)量合格率不高。同時，對安全器具的定期檢測意識淡薄，報廢管理流于形式。許多已明顯損壞的工器具仍在超期使用。該淘汰的沒有被淘汰。近幾年發(fā)生的事故，多數(shù)是在進(jìn)行小型、分教作業(yè)時發(fā)生的。產(chǎn)生這一問題的原因，主要是部分領(lǐng)導(dǎo)仍然習(xí)慣下靠搞運(yùn)動的形式抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)，抓企業(yè)管理，不注重研究事物的客觀規(guī)律，不注意通過規(guī)章制度管理，不注重通過抓事前控制來預(yù)防事故。同時，設(shè)備的檢修記錄、試驗(yàn)報告、設(shè)備檔案記錄也不及時、不準(zhǔn)確、不規(guī)范.保管不認(rèn)真。
電力企業(yè)的安全運(yùn)行中，做好應(yīng)急管理工作是非常重要的。為了確保應(yīng)急管理工作順利進(jìn)行，就需要根據(jù)電力系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況建立起應(yīng)急管理系統(tǒng)，其中的應(yīng)急預(yù)案是開展應(yīng)急管理工作的基本內(nèi)容，也成為了電力企業(yè)組織體系中應(yīng)急管理工作的主要依據(jù)。在電力企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案體系中，應(yīng)急處置方案是基礎(chǔ)。由于電力企業(yè)之間的生產(chǎn)規(guī)模、組織體系以及管理模式有所不同，那么所需要承擔(dān)的風(fēng)險系數(shù)也會各異。那么在建立應(yīng)急預(yù)案體系的過程中，要將關(guān)乎到電力企業(yè)風(fēng)險的各項(xiàng)因素都考慮在內(nèi)，其中涉及到電力企業(yè)的各個部門和相關(guān)的崗位，從公司到班組，以至于崗位職能，都要將與之相適應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案制定出來，建立起內(nèi)在的邏輯關(guān)系，形成規(guī)范化動態(tài)運(yùn)作的系統(tǒng)。由于電力企業(yè)的應(yīng)急管理體系需要與相關(guān)政府部門建立起銜接，因此，在具體執(zhí)行應(yīng)急措施的過程中，要堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)的原則，做到屬地為主，條塊相結(jié)合的原則。為了提升電力企業(yè)的綜合應(yīng)急能力，要實(shí)施必要的培訓(xùn)工作。首先是應(yīng)急基礎(chǔ)教育，建立應(yīng)急處置方案，將需要應(yīng)急處理的事故的類型明確，將所要帶來的危害程度做出判斷，并制定有效的應(yīng)對措施。在進(jìn)行應(yīng)急組織管理中，要對于每一位人員的`管理責(zé)任加以明確，并落實(shí)到位。所謂的應(yīng)急管理，就是對于電力企業(yè)中所出現(xiàn)的安全事故，要迅速地制定解決方案，并做到措施準(zhǔn)確到位。
3.1建立健全管理體制。
要解決我國電力應(yīng)急管理存在的各種問題，首先就要從管理體系出發(fā)，完善管理體系，對現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的改進(jìn)。完善電力系統(tǒng)管理體系，要以安全管理為中心，并采用科學(xué)技術(shù)來進(jìn)行救援工作，將新技術(shù)用于在救援工作中，可加快救援速度，在短時間里完成救援工作，降低經(jīng)濟(jì)損失。另外，完善管理體系還要求做好電子預(yù)案、演練評估以及資源、信息管理等方面的工作，保證應(yīng)急管理系統(tǒng)可以順利運(yùn)行，相關(guān)的部門可以積極配合各項(xiàng)工作。完善管理體系，要求對現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行改進(jìn)，并做好救援準(zhǔn)備工作，確保救援工作可快速展開，從而降低經(jīng)濟(jì)財產(chǎn)損失。
3.2做大做強(qiáng)通信建設(shè)。
在電力應(yīng)急管理中，通訊是提高管理水平的關(guān)鍵，現(xiàn)如今，我國大部分電力企業(yè)都已經(jīng)采用了新的通信系統(tǒng)，并且有些條件較好的電力企業(yè)，還建立了微波通信系統(tǒng)，當(dāng)出現(xiàn)電力事故時，可采用語音電話來傳達(dá)應(yīng)急事件，指揮救援工作?，F(xiàn)在，通信衛(wèi)星公司也參與到電力企業(yè)應(yīng)急管理工作中，為其開設(shè)了衛(wèi)星信道，急救工作便可通過衛(wèi)星系統(tǒng)進(jìn)行。另外，還可采用視頻通信功能來掌握急救情況，指導(dǎo)急救工作，將整個急救情況通過視頻或是圖片的方式，傳輸給相關(guān)部門。加大通信建設(shè)，主要目的就是為了使急救工作在第一時間里可通過通信向相關(guān)部門傳輸急救信息，使相關(guān)部門及時、有效開展應(yīng)急搶救工作，降低損失率。
3.3提高系統(tǒng)災(zāi)害水平。
在電力應(yīng)急管理中，對應(yīng)急救援工作起著決定性作用的是預(yù)測預(yù)警系統(tǒng)，該系統(tǒng)可有效降低事故損失。所謂的預(yù)測預(yù)警，指的就是對電力事故的時間、地點(diǎn)以及受難人數(shù)進(jìn)行預(yù)測，然后結(jié)合災(zāi)害的與預(yù)報情況，及所采集的當(dāng)?shù)氐母鞣N信息，進(jìn)行事故預(yù)測工作。在實(shí)際生活中，當(dāng)電力設(shè)備損壞時，電力系統(tǒng)就不可進(jìn)行災(zāi)害等各項(xiàng)工作的模擬，為了解決這一問題，電力企業(yè)相關(guān)部門要進(jìn)行緊急預(yù)案，并且為救援人員開展演練培訓(xùn)，讓救援人員參與到模擬故障當(dāng)中，從而提高電力系統(tǒng)的災(zāi)害實(shí)驗(yàn)水平。電力故障進(jìn)行預(yù)測，并且提高電力系統(tǒng)的災(zāi)害實(shí)驗(yàn)水平，讓救援人員參與到模擬實(shí)驗(yàn)中，是提高救援人員救援技能，降低災(zāi)害最有效的途徑。
4.結(jié)束語。
本文簡要分析了電力企業(yè)安全同應(yīng)急管理的關(guān)系，并論述了當(dāng)前電力企業(yè)在安全生產(chǎn)中的應(yīng)急管理工作，提出相應(yīng)的處理措施，目的在于進(jìn)一步提高電力企業(yè)安全管理的水平，做好風(fēng)險應(yīng)急管理，以確保民眾的生命、財產(chǎn)安全。
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論文電力企業(yè)營銷企業(yè)篇十
隨著廠網(wǎng)分開、資產(chǎn)重組等電力體制改革的深入,可替代電能的能源技術(shù)的發(fā)展,者用電需求的增長和多樣化,以及消費(fèi)者維權(quán)意識的增強(qiáng),電力市場已由賣方市場轉(zhuǎn)向了買方市場,“電老虎”變成了“電保姆”,電力企業(yè)的市場化運(yùn)作更加明顯,電力營銷已成為電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一。電力營銷最重要的一個理念就是:以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。電力營銷的各種戰(zhàn)略就是在這一理念的引導(dǎo)下制定并實(shí)施的。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向體現(xiàn)了“以人為本”的精神,即認(rèn)為人是世間萬物的根本、根源,一切以人的需求出發(fā),弘揚(yáng)人本思想,理解人、尊重人、關(guān)懷人。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向要求我們滿足消費(fèi)者的各種需求,加強(qiáng)電網(wǎng)改造和建設(shè),完善供配電網(wǎng)絡(luò),適應(yīng)廣大客戶用電發(fā)展的需求;運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)技術(shù),為客戶提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向要求我們不僅要滿足消費(fèi)者需求,而且要主動發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造消費(fèi)者需求,營業(yè)窗口通過與客戶直接接觸,發(fā)現(xiàn)客戶對營業(yè)廳硬軟件設(shè)施和用電業(yè)務(wù)的新需求,從而創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向要求我們把服務(wù)工作做在客戶要求之前,用超前服務(wù)正確引導(dǎo)客戶的消費(fèi)欲望,正確樹立客戶的消費(fèi)觀念,不僅使客戶滿意,而且超越客戶的心理期待,提高客戶的附加價值。
一、營銷。
《孫子兵法》有云:“攻城為下,攻心為上?！痹诋a(chǎn)品同質(zhì)化的今天,商家通過產(chǎn)品的包裝設(shè)計、折扣讓利等手段來促銷,以打動消費(fèi)者,產(chǎn)生購買行為。但電力由于它的無形性,消費(fèi)者無法直觀地接觸到產(chǎn)品本身,只能通過用電的可靠性和便捷性,通過接受的電力和故障報修等服務(wù),感受和體驗(yàn)電力服務(wù),并做出相應(yīng)的評價。所以,電力營銷是一場攻心戰(zhàn),要以高質(zhì)量、高效率的服務(wù)刺激消費(fèi)者的感觀,波動消費(fèi)者的心弦,使其從心理上對供電服務(wù)產(chǎn)生認(rèn)同感和忠誠度。
一是貼近“自尊心”。美國著名心理學(xué)家馬斯洛將人類的需求分為五個層次:生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。只有在營銷策略組合中融入對消費(fèi)者的尊重和人文關(guān)懷,才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的高層次需求。電力營銷也要貼近消費(fèi)者的“自尊心”,使消費(fèi)者被尊重的需求和自我價值得以實(shí)現(xiàn)。電力營業(yè)廳的服務(wù)人員應(yīng)通過規(guī)范的言行、親切的態(tài)度,熱情接待每一位客戶,在客戶距離柜臺1.5米左右時,起身微笑向客戶問好,回答客戶提問時面帶微笑,客戶離開時送上一句“慢走”;對待客戶的問題,耐心解答,不厭其煩,當(dāng)遇到情緒激動的客戶時,首先穩(wěn)住自己的情緒,認(rèn)真傾聽他們的抱怨,換位思考,設(shè)身處地地為客戶著想,仔細(xì)給予解釋,及時向相關(guān)部門反映情況,爭取盡快幫助客戶解決問題。通過這些細(xì)節(jié)充分體現(xiàn)出電力企業(yè)對客戶的.尊重和善待。在日常工作中,我們發(fā)現(xiàn)有些客戶對電力服務(wù)抱怨,并不是真的有什么問題要抱怨,而是希望得到服務(wù)人員的熱情接待,希望受到重視。所以,無論對待什么客戶,我們都要一視同仁,提供熱情周到細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù),真正把對客戶的尊重放在心里,落實(shí)到行動中。
二是提供“定心丸”。電能的不可儲存性決定了電能產(chǎn)、供、銷于一體的經(jīng)營模式,消費(fèi)者購買電能的同時,還在購買一系列的電力服務(wù),如業(yè)務(wù)受理服務(wù)、故障報修服務(wù)等。西方學(xué)者于20世紀(jì)60年代提出了購買服務(wù)的風(fēng)險承擔(dān)理論。該理論認(rèn)為消費(fèi)者在購買服務(wù)的過程中較之購買商品面臨更大的風(fēng)險性,可能會造成不愉快或自己不希望的后果,而這些后果都將由消費(fèi)者自己承擔(dān)。所以,電力營銷必須盡量降低或避免消費(fèi)者買電、用電的風(fēng)險,提高購買電能的附加價值。例如,95598電力服務(wù)熱線提供24小時用電查詢和問題解答服務(wù),確保了用戶隨時隨地可獲知自己的用電信息;電力員工行為“十個不準(zhǔn)”規(guī)范了員工與客戶接觸過程中的行為,展現(xiàn)了廉潔自律、恪盡職守的供電人形象;供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”保證了客戶申請用電后的供電方案答復(fù)期限和送電期限等;《國家電網(wǎng)公司行風(fēng)投訴舉報管理辦法》保障了客戶投訴渠道的暢通,督察辦法的落實(shí)和跟蹤處理系統(tǒng)的完善。這些舉措給用戶吃了“定心丸”,讓用戶放心用電,用放心電,贏得了用戶的信任。
心勝為上,兵勝為下。電力企業(yè)只有抓住消費(fèi)者心理,通過情感營銷,給予消費(fèi)者理解、尊重與關(guān)懷,動之以情,曉之以理,持之以恒,才能贏得人心,獲得良好的口碑,推動電力事業(yè)快速發(fā)展。
二、品牌營銷。
品牌代表利益認(rèn)知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個性形象等價值觀念,是產(chǎn)品形象和文化的象征,是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。品牌效應(yīng)能令企業(yè)從品牌溢價中獲益,提高經(jīng)濟(jì)效益,獲得競爭優(yōu)勢。
風(fēng)險承擔(dān)理論也指出消費(fèi)者為了減少購買服務(wù)的風(fēng)險,一般會采取以下措施:忠誠于滿意的服務(wù)品牌、考察服務(wù)企業(yè)的美譽(yù)度和信譽(yù)度,聽從正面的輿論領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)等?？梢?電力企業(yè)為了擴(kuò)大市場占有率,就必須傾力打造供電服務(wù)品牌,利用品牌效應(yīng)吸引更多的客戶,并不斷擴(kuò)大品牌的認(rèn)知度、美譽(yù)度,在社會上形成積極的輿論效果,給客戶帶來正面的感受,產(chǎn)生共鳴。
廣電費(fèi)“充值卡”、網(wǎng)上電費(fèi)支付等繳費(fèi)方式,緩解“繳費(fèi)難”問題;加強(qiáng)95598電力24小時服務(wù)熱線的服務(wù)功能;積極宣傳安全用電、節(jié)約用電的知識,及時發(fā)布供電服務(wù)和停電信息;提高故障搶修的反應(yīng)速度,聯(lián)動機(jī)制;利用同業(yè)對標(biāo),取長補(bǔ)短,改善服務(wù)質(zhì)量;贊助公眾事業(yè),參加公益活動,贏得社會廣泛贊同,提高企業(yè)美譽(yù)度。這些舉措能夠在不同方面樹立企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象、規(guī)范真誠的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象。優(yōu)秀的品牌是一種軟約束,像一把看不見的“尺”,使員工產(chǎn)生強(qiáng)大的心里約束,像一只看不見的“手”,調(diào)節(jié)員工的行為,督促員工不能損害品牌形象,要以良好的精神風(fēng)貌展示品牌價值。
三、綠色營銷。
在歷史的進(jìn)程中,人們親眼見證了社會的發(fā)展,也親身感受到環(huán)境惡化帶來的苦果。人們越來越意識到經(jīng)濟(jì)與環(huán)境是相輔相成的關(guān)系。于是,綠色消費(fèi)、低炭生活等概念應(yīng)運(yùn)而生。所謂綠色營銷就是企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營道德準(zhǔn)則,以綠色文化為價值觀念,以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn),力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營銷策略。綠色營銷的目的是要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、企業(yè)、社會和生態(tài)利益的統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。這與中國古代“天人合一”的思想是一致的。
第一,宣傳優(yōu)質(zhì)環(huán)保概念。電力企業(yè)是自然壟斷性行業(yè),競爭者似乎既不明顯也不緊迫,但其實(shí),只要替代品能夠?yàn)橄M(fèi)者提供相同或相似的核心利益,就能夠形成對企業(yè)的事實(shí)威脅。煤、天然氣、太陽能等能源都是電能的替代品或潛在競爭者。電能要樹立其比較競爭優(yōu)勢,才能擴(kuò)大市場份額。那么其比較競爭優(yōu)勢是什么呢?其中一個重要優(yōu)勢就是電能具有清潔、安全、快捷、環(huán)保的特點(diǎn)。當(dāng)前,調(diào)整并優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)是我國重要的能源政策,使用電能符合國家的環(huán)保能源政策,受到國家政策的支持和能源用戶的重視。這是電力企業(yè)進(jìn)行綠色營銷的最佳時機(jī)。所以,電力企業(yè)一方面要加強(qiáng)電能環(huán)保特點(diǎn)的宣傳,一方面要改善電能質(zhì)量,提高供電可靠性,為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品,以提高電能在終端能源消費(fèi)市場的比例。
第二,采取彈性靈活的價格政策。積極推行新的電價政策,處理好電度電價和基本電價的比例關(guān)系,在電價中考慮各類費(fèi)用因素,建立靈活彈性的電價體系。細(xì)分目標(biāo)市場,對不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價策略,爭取到更大的市場份額。主要措施有:對大工業(yè)客戶實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價、豐水期季節(jié)折扣電價,穩(wěn)定工業(yè)用電市場;拉大分時電價差,利用價格杠桿啟動分時用電市場;對居民生活用電實(shí)行兩時段電價,引導(dǎo)居民的合理用電;對冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設(shè)備實(shí)行分時段優(yōu)惠電價。今年將在部分城市試點(diǎn)的階梯式電價,也是一種彈性的價格政策,可有效抑制電力浪費(fèi)現(xiàn)象,引導(dǎo)消費(fèi)者節(jié)約用電,合理用電。
第三,采取多樣化的促銷手段。要搶占先機(jī),開發(fā)潛在市場。隨著科技發(fā)展,人民生活質(zhì)量提高,越來越多先進(jìn)的家用電器走進(jìn)百姓家庭。目前,家用電器照明基本上使用的是電能,而爐具基本還不是電力的市場。我們要加強(qiáng)對新型電器產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)和使用方法的宣傳,吸引更多的消費(fèi)者使用,同時幫助一些企業(yè)研發(fā)可替代非電產(chǎn)品的電器。要針對不同目標(biāo)市場,采取不同的促銷重點(diǎn),例如,今后五到十年內(nèi)居民生活和大型能源消費(fèi)市場具有巨大的用電潛力,因此可根據(jù)國家能源形勢和政策,向居民重點(diǎn)宣傳節(jié)能型照明燈具、電炊具、暖氣、干衣等節(jié)能型家用電器,向電力客戶推廣蓄能型制冷制熱設(shè)備、電鍋爐、電空調(diào)等,同時加強(qiáng)對農(nóng)村電力市場的研究,改善農(nóng)村電能質(zhì)量,占領(lǐng)農(nóng)村用電市場。從滿足客戶需求到引導(dǎo)客戶消費(fèi),從適應(yīng)市場到引導(dǎo)市場。
論文電力企業(yè)營銷企業(yè)篇十一
摘要：本文致力于研究中小企業(yè)在市場營銷方面的戰(zhàn)略方法，講述了創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略的重大作用以及建立它的迫切性，針對市場營銷中存在的問題，制定了中小企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。
我國中小企業(yè)目前還處于初步發(fā)展階段，競爭力還比較弱，這主要是由于受到資金、人力、技術(shù)等方面因素的限制。
所以，要適時調(diào)整我國中小企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，應(yīng)主要采取異化營銷策略，在企業(yè)的初期發(fā)展階段要以正反饋為主導(dǎo)建立起路徑依賴的微觀擾動，促使中小企業(yè)良性發(fā)展。
1.經(jīng)營管理方面的思想和理念過于落后保守。
在中小企業(yè)中，市場營銷或者不被市場經(jīng)濟(jì)意識較為薄弱的領(lǐng)導(dǎo)人所接受，或者錯誤地以為營銷就是銷售或者推銷，依舊習(xí)慣于舊的行政管理體制，對企業(yè)營銷的運(yùn)行和操作缺乏了解。
2.科學(xué)理論在市場營銷中未能實(shí)現(xiàn)有效的指導(dǎo)作用。
即使已經(jīng)有更多的企業(yè)開始意識到營銷策略的重要性，但由于不能很好地實(shí)現(xiàn)科學(xué)理論的指導(dǎo)作用，與市場相適應(yīng)的決策就沒有辦法形成。
這表現(xiàn)在：在較為重要的大型項(xiàng)目和決策上，單純地以感覺和經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)就做決定，而不對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測，也不在市場調(diào)查上做深入的分析，以至于在戰(zhàn)略決策上失誤重大，導(dǎo)致企業(yè)困境的產(chǎn)生。
1.創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略。
創(chuàng)新營銷是一個以營銷效能最大化為目標(biāo)的活動過程，它是由其相關(guān)要素組合而成。
中小企業(yè)為了能夠在“縫隙營銷”的競爭中處于優(yōu)勢地位，必須在營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新方面堅(jiān)持實(shí)施并且加以提升。
中小企業(yè)創(chuàng)新營銷主要包括：第一，營銷觀念的創(chuàng)新。
及時搜集市場方面的信息，及時對觀念進(jìn)行更新，促進(jìn)營銷戰(zhàn)略的改進(jìn)與提升。
第二，產(chǎn)品和技術(shù)方面的創(chuàng)新。
以市場變化趨勢為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)開發(fā)新產(chǎn)品，在開拓市場的同時，結(jié)合新的產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、產(chǎn)品，開辟市場、引領(lǐng)市場，注重產(chǎn)品科技含量的提升，盡力提高產(chǎn)品質(zhì)量，能夠優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，占領(lǐng)市場先機(jī)。
第三，機(jī)制創(chuàng)新。
把市場作為向?qū)?，對企業(yè)的管理體制進(jìn)行改革，實(shí)現(xiàn)營銷效益的提高。
第四，管理方面的創(chuàng)新。
為了能夠提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，需要大力運(yùn)用信息化，結(jié)合使用公共資源、發(fā)揮企業(yè)專項(xiàng)特長、運(yùn)用企業(yè)先進(jìn)管理體制。
第五，人才創(chuàng)新。
重點(diǎn)培養(yǎng)以及引進(jìn)高科技人才，創(chuàng)建一支擁有較高素質(zhì)的技術(shù)隊(duì)伍。
營銷人員的日常管理以及分配制度是創(chuàng)建科學(xué)營銷體系的重中之重。
目前來看，大多數(shù)中小企業(yè)的分配制度主要體現(xiàn)為，以工作人員的銷售業(yè)績作為考察目標(biāo)進(jìn)行考核，其特點(diǎn)是典型且比較單一。
這種制度不能很好地帶動銷售人員的積極性，對其成長和發(fā)展極為不利，尤其是對新進(jìn)入公司的員工的培養(yǎng)更為不利。
由此可見，在中小企業(yè)中，營銷員工的分配體制的改革成為了提高營銷能力的關(guān)鍵。
做法如下：一是增加多項(xiàng)考核指標(biāo)，一改過去把銷售額作為唯一考核目標(biāo)的單一體系，建立多項(xiàng)目標(biāo)考核體系。
不僅考察銷售額，還要對銷售數(shù)量的多少、開發(fā)新客戶的能力、回款率高低、銷售率的增長、客戶的滿意程度以及市場占有率等多個方面進(jìn)行考察。
二是通過漲基本工資的途徑，帶動員工積極性，建立一個極具挑戰(zhàn)性的制度，具有激勵作用。
注重營銷工作人員的個人發(fā)展，對其以后的工作生涯的規(guī)劃方面提供幫助，使得員工的個人發(fā)展和企業(yè)命運(yùn)相結(jié)合。
品牌營銷，作為一種高級形態(tài)，是品牌、企業(yè)與產(chǎn)品相結(jié)合的統(tǒng)一，在現(xiàn)代營銷中占據(jù)重要地位。
任何一個優(yōu)秀的企業(yè)必定具有良好的產(chǎn)品和品牌;優(yōu)秀的品牌也需要在良好的產(chǎn)品和企業(yè)中得以生存，兩者相得益彰。
一系列好產(chǎn)品的生產(chǎn)，需要在優(yōu)秀企業(yè)里完成，并且通過品牌加以強(qiáng)化，以期在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。
這是產(chǎn)品與品牌經(jīng)營兩者同時進(jìn)行的，而不是單一的品牌經(jīng)營或者產(chǎn)品經(jīng)營階段，并且致力于市場競爭力的培養(yǎng)和強(qiáng)化的過程。
中小企業(yè)在進(jìn)行品牌戰(zhàn)略建設(shè)的過程中，應(yīng)該把產(chǎn)品的生產(chǎn)和品牌的創(chuàng)新相結(jié)合，通過保證產(chǎn)品的高質(zhì)量還有其它各種手段，努力創(chuàng)建屬于自己的品牌。
建立品牌的過程漫長而艱難，為了能夠使得品牌實(shí)現(xiàn)真正意義上的成功，一流的產(chǎn)品和服務(wù)起著至關(guān)重要的作用。
中小企業(yè)的發(fā)展情況，對社會穩(wěn)定的維護(hù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)等方面都起到不容忽視的作用。
目前，市場競爭日趨激烈，中小企業(yè)在市場營銷戰(zhàn)略實(shí)施過程中，需要發(fā)揮先行優(yōu)勢，規(guī)避不足，注意對先機(jī)的把握，做到制度上的創(chuàng)新，所謂“船小好調(diào)頭”，利用這一優(yōu)勢有效把握主動權(quán)。
參考文獻(xiàn)：
摘要：中小企業(yè)在日益激烈的市場競爭中，需要具備自己的市場營銷戰(zhàn)略，然而現(xiàn)在中小企業(yè)的市場營銷存在著很多的問題，需要我們面對，并要在此基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的解決措施來幫助中小企業(yè)確定科學(xué)合理的市場營銷戰(zhàn)略，來提高中小企業(yè)的市場競爭力。
一、前言。
論文電力企業(yè)營銷企業(yè)篇十二
摘要：隨著生活水平的提高，人們對電力系統(tǒng)提出了更高的要求，不僅要確保電力的供應(yīng)量，也應(yīng)確保電力的安全運(yùn)行。本文針對電力企業(yè)應(yīng)急預(yù)案、增強(qiáng)電力應(yīng)急管理等方面展開論述，提出電力企業(yè)應(yīng)急管理工作開展的重大意義。
當(dāng)前電力供需仍然存在不確定的因素、自然災(zāi)害和外力破壞威脅始終存在、設(shè)備隱患排查治理長效機(jī)制尚不完善等，這都將對電力安全構(gòu)成威脅，就需要全員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代安全管理知識，加強(qiáng)對事故的分析預(yù)測，提高事前預(yù)防，掌握安全生產(chǎn)的主動權(quán)，切實(shí)做到安全工作真抓實(shí)干，讓安全推動企業(yè)的深化改革和保證經(jīng)濟(jì)的騰飛。
1.電力企業(yè)安全問題。
目前，各電力生產(chǎn)企業(yè)大部分都已制定了一系列安全生產(chǎn)的制度，也明確了安全生產(chǎn)職責(zé)，但也有一些單位對安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)不到位。分管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)忙于事務(wù)性工作，沒有深入地開展調(diào)查研究，很少分析本單位安全生產(chǎn)工作存在的主要問題，或沒有制定相應(yīng)的整改措施;對一些事故通報內(nèi)容不詳，語言含糊，沒有把事故的直接原因和深層次的根源及事故責(zé)任、需要吸取的教訓(xùn)等介紹清楚;一些基層農(nóng)村供電所或供電營業(yè)所的登高作業(yè)器具和小型起重器材等安全器具的質(zhì)量合格率不高。同時，對安全器具的定期檢測意識淡薄，報廢管理流于形式。許多已明顯損壞的工器具仍在超期使用。該淘汰的沒有被淘汰。近幾年發(fā)生的事故，多數(shù)是在進(jìn)行小型、分教作業(yè)時發(fā)生的。產(chǎn)生這一問題的原因，主要是部分領(lǐng)導(dǎo)仍然習(xí)慣下靠搞運(yùn)動的形式抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)，抓企業(yè)管理，不注重研究事物的客觀規(guī)律，不注意通過規(guī)章制度管理，不注重通過抓事前控制來預(yù)防事故。同時，設(shè)備的檢修記錄、試驗(yàn)報告、設(shè)備檔案記錄也不及時、不準(zhǔn)確、不規(guī)范.保管不認(rèn)真。
電力企業(yè)的安全運(yùn)行中，做好應(yīng)急管理工作是非常重要的。為了確保應(yīng)急管理工作順利進(jìn)行，就需要根據(jù)電力系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況建立起應(yīng)急管理系統(tǒng)，其中的應(yīng)急預(yù)案是開展應(yīng)急管理工作的基本內(nèi)容，也成為了電力企業(yè)組織體系中應(yīng)急管理工作的主要依據(jù)。在電力企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案體系中，應(yīng)急處置方案是基礎(chǔ)。由于電力企業(yè)之間的生產(chǎn)規(guī)模、組織體系以及管理模式有所不同，那么所需要承擔(dān)的風(fēng)險系數(shù)也會各異。那么在建立應(yīng)急預(yù)案體系的過程中，要將關(guān)乎到電力企業(yè)風(fēng)險的各項(xiàng)因素都考慮在內(nèi)，其中涉及到電力企業(yè)的各個部門和相關(guān)的崗位，從公司到班組，以至于崗位職能，都要將與之相適應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案制定出來，建立起內(nèi)在的邏輯關(guān)系，形成規(guī)范化動態(tài)運(yùn)作的系統(tǒng)。由于電力企業(yè)的應(yīng)急管理體系需要與相關(guān)政府部門建立起銜接，因此，在具體執(zhí)行應(yīng)急措施的過程中，要堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)的原則，做到屬地為主，條塊相結(jié)合的原則。為了提升電力企業(yè)的綜合應(yīng)急能力，要實(shí)施必要的培訓(xùn)工作。首先是應(yīng)急基礎(chǔ)教育，建立應(yīng)急處置方案，將需要應(yīng)急處理的事故的類型明確，將所要帶來的危害程度做出判斷，并制定有效的應(yīng)對措施。在進(jìn)行應(yīng)急組織管理中，要對于每一位人員的`管理責(zé)任加以明確，并落實(shí)到位。所謂的應(yīng)急管理，就是對于電力企業(yè)中所出現(xiàn)的安全事故，要迅速地制定解決方案，并做到措施準(zhǔn)確到位。
3.1建立健全管理體制。
要解決我國電力應(yīng)急管理存在的各種問題，首先就要從管理體系出發(fā)，完善管理體系，對現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的改進(jìn)。完善電力系統(tǒng)管理體系，要以安全管理為中心，并采用科學(xué)技術(shù)來進(jìn)行救援工作，將新技術(shù)用于在救援工作中，可加快救援速度，在短時間里完成救援工作，降低經(jīng)濟(jì)損失。另外，完善管理體系還要求做好電子預(yù)案、演練評估以及資源、信息管理等方面的工作，保證應(yīng)急管理系統(tǒng)可以順利運(yùn)行，相關(guān)的部門可以積極配合各項(xiàng)工作。完善管理體系，要求對現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行改進(jìn)，并做好救援準(zhǔn)備工作，確保救援工作可快速展開，從而降低經(jīng)濟(jì)財產(chǎn)損失。
3.2做大做強(qiáng)通信建設(shè)。
在電力應(yīng)急管理中，通訊是提高管理水平的關(guān)鍵，現(xiàn)如今，我國大部分電力企業(yè)都已經(jīng)采用了新的通信系統(tǒng)，并且有些條件較好的電力企業(yè)，還建立了微波通信系統(tǒng)，當(dāng)出現(xiàn)電力事故時，可采用語音電話來傳達(dá)應(yīng)急事件，指揮救援工作。現(xiàn)在，通信衛(wèi)星公司也參與到電力企業(yè)應(yīng)急管理工作中，為其開設(shè)了衛(wèi)星信道，急救工作便可通過衛(wèi)星系統(tǒng)進(jìn)行。另外，還可采用視頻通信功能來掌握急救情況，指導(dǎo)急救工作，將整個急救情況通過視頻或是圖片的方式，傳輸給相關(guān)部門。加大通信建設(shè)，主要目的就是為了使急救工作在第一時間里可通過通信向相關(guān)部門傳輸急救信息，使相關(guān)部門及時、有效開展應(yīng)急搶救工作，降低損失率。
3.3提高系統(tǒng)災(zāi)害水平。
在電力應(yīng)急管理中，對應(yīng)急救援工作起著決定性作用的是預(yù)測預(yù)警系統(tǒng)，該系統(tǒng)可有效降低事故損失。所謂的預(yù)測預(yù)警，指的就是對電力事故的時間、地點(diǎn)以及受難人數(shù)進(jìn)行預(yù)測，然后結(jié)合災(zāi)害的與預(yù)報情況，及所采集的當(dāng)?shù)氐母鞣N信息，進(jìn)行事故預(yù)測工作。在實(shí)際生活中，當(dāng)電力設(shè)備損壞時，電力系統(tǒng)就不可進(jìn)行災(zāi)害等各項(xiàng)工作的模擬，為了解決這一問題，電力企業(yè)相關(guān)部門要進(jìn)行緊急預(yù)案，并且為救援人員開展演練培訓(xùn)，讓救援人員參與到模擬故障當(dāng)中，從而提高電力系統(tǒng)的災(zāi)害實(shí)驗(yàn)水平。電力故障進(jìn)行預(yù)測，并且提高電力系統(tǒng)的災(zāi)害實(shí)驗(yàn)水平，讓救援人員參與到模擬實(shí)驗(yàn)中，是提高救援人員救援技能，降低災(zāi)害最有效的途徑。
4.結(jié)束語。
本文簡要分析了電力企業(yè)安全同應(yīng)急管理的關(guān)系，并論述了當(dāng)前電力企業(yè)在安全生產(chǎn)中的應(yīng)急管理工作，提出相應(yīng)的處理措施，目的在于進(jìn)一步提高電力企業(yè)安全管理的水平，做好風(fēng)險應(yīng)急管理，以確保民眾的生命、財產(chǎn)安全。
參考文獻(xiàn)：
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論文電力企業(yè)營銷企業(yè)篇十三
市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動了電力市場由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變。
越來越激烈的市場競爭對供電企業(yè)提出了更高的要求。
供電企業(yè)要轉(zhuǎn)變營銷理念，不斷增強(qiáng)營銷管理水平和服務(wù)質(zhì)量，保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，在競爭中立于不敗之地。
論文電力企業(yè)營銷企業(yè)篇十四
1.1現(xiàn)階段電力市場的特點(diǎn)。
隨著人們對于電力產(chǎn)品需求的不斷增加，人們對于電力服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求，也逐漸重視到與供電企業(yè)之間的權(quán)利義務(wù)，再加之現(xiàn)代電力市場中普遍存在供過于求的現(xiàn)象，越來越多的用戶希望得到高品質(zhì)的電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這也使供電企業(yè)面臨了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，供電企業(yè)必須高度重視電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題，建立完善的服務(wù)管理體制，加強(qiáng)對電力人員的素質(zhì)培訓(xùn)教育，建設(shè)高素質(zhì)的電力服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從而促進(jìn)電力營銷的快速發(fā)展。
1.2今后電力市場的發(fā)展。
供電企業(yè)要樹立正確的電力營銷觀念，制定科學(xué)合理的電力營銷發(fā)展決策，不斷加強(qiáng)和完善電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有這樣，才能有利于拓展電力市場，擴(kuò)大電力營銷覆蓋范圍。其次，電力產(chǎn)品作為電力營銷中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，電力產(chǎn)品質(zhì)量的好壞將會直接影響到電力營銷的順利開展。因此，供電企業(yè)可以通過對用戶進(jìn)行調(diào)查問卷，真正掌握他們的想法和建議，生產(chǎn)出符合人們實(shí)際需求的電力產(chǎn)品，充分做好電力產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，提升用戶的滿意度，這樣有利于開發(fā)更大的潛在市場，盡可能簡化一些繁瑣的辦理程序，不僅能夠?yàn)橛脩魩砹藰O大的便利，還可以大大提高服務(wù)質(zhì)量，使用戶享受到高品質(zhì)的電力服務(wù)，增強(qiáng)對供電企業(yè)的信任感。
2電力營銷管理的總體創(chuàng)新策略。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨。轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)電力企業(yè)職工的服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),來提高企業(yè)的信譽(yù),增強(qiáng)企業(yè)的競爭力,進(jìn)而擴(kuò)大電力消費(fèi)市場。同時通過加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè),保障供電可靠性,提供優(yōu)質(zhì)電能。以環(huán)保、調(diào)整能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)為契機(jī)。電能是公認(rèn)的最清潔、安全、高效的能源,大量煤炭直接燃燒造成了嚴(yán)重環(huán)境污染,它被替代已是必然趨勢。依據(jù)我國現(xiàn)行的能源政策,調(diào)整并優(yōu)化能源結(jié)構(gòu),提高電能在終端能源消費(fèi)市場的占有率將成為一種必然,這為電力發(fā)展提供了很好的機(jī)遇。目前燃煤鍋爐很多,能源替代潛力很大,家用燃?xì)鉄崴饕彩翘娲囊粋€方向。以市場需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)對市場需求預(yù)測的研究,搞好市場調(diào)查和市場預(yù)測,提高市場預(yù)測的及時性和準(zhǔn)確性。
3優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展核心。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善,服務(wù)對象對電力企業(yè)的要求越來越高,使供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來了極大的`壓力。電能服務(wù)是消費(fèi)與生產(chǎn)同時進(jìn)行的。電力企業(yè)不僅要向市場與消費(fèi)者提供電能傳輸?shù)姆?wù),還要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、新功能、新業(yè)務(wù),為市場與消費(fèi)者提供高質(zhì)量、多層次、多樣化的終身服務(wù)。隨著電力企業(yè)改革的深入,電力企業(yè)必須面向市場,深化改革,強(qiáng)化服務(wù),牢固樹立“以發(fā)展為主線,優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨”的管理理念,以嶄新的服務(wù)面貌,樹立起嶄新的企業(yè)形象,進(jìn)一步提高供電服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范供電服務(wù)行為,提升供電服務(wù)水平,進(jìn)而去贏得市場,促進(jìn)發(fā)展。
3.2.1保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)供電企業(yè)想要為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，就要對電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性有著充足的保障，確保用電設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)下，注重對用電設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要及時采取解決對策，保證電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3.2.2轉(zhuǎn)變思想觀念,是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提面對日趨激烈的市場競爭,電力企業(yè)必須按照“兩個根本性轉(zhuǎn)變”的要求,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)參與市場競爭。經(jīng)營服務(wù)工作的對象是市場,為市場服務(wù)的目的是效益,經(jīng)營要通過服務(wù)來實(shí)現(xiàn)效益,而電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,與自身的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的提高及企業(yè)自身的發(fā)展一脈相系,為客戶提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù),則是電力企業(yè)職工天經(jīng)地義的職責(zé)。因此,在抓好生產(chǎn)經(jīng)營與建設(shè)發(fā)展的同時,必須牢固樹立“客戶至上”的觀念,融經(jīng)營于服務(wù)之中,并以此作為企業(yè)完善服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
綜上所述，可以得知，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于電力營銷的快速發(fā)展起到了重要的作用，只有更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，才會增強(qiáng)用戶對供電企業(yè)的信任感，能夠放心購買電力產(chǎn)品，促進(jìn)供供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷增長。因此，供電企業(yè)要高度重視電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題，充分意識到電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，建立完善的電力營銷服務(wù)體系，注重對電力人員職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)教育，使其能夠認(rèn)真耐心的為用戶解決問題，不斷提高電力服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)一步對電力營銷理念進(jìn)行不斷的創(chuàng)新與變革，使其真正滿足于現(xiàn)代市場的需求，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
論文電力企業(yè)營銷企業(yè)篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、職工同志們：
大家下午好!
我參加工作十多年來，一直在支公司生技股從事安全生產(chǎn)管理工作，今年1月份，領(lǐng)導(dǎo)安排我到營銷部工作，我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和信任，給我一個到新崗鍛煉的機(jī)會，特別是近三個月來，我在營銷部工作中得到了支公司領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的大力支持與幫助。在此，我對你們表達(dá)我最誠摯的感謝。
下面，我僅就到營銷部近一年來所做的一些工作及今后工作的一些想法，向大家做簡要匯報：
一、所做工作。
1、抓住要害，重心下沉，農(nóng)網(wǎng)安全實(shí)現(xiàn)全年無事故。
農(nóng)網(wǎng)的安全管理，由于人員素質(zhì)，工作性質(zhì)等原因安全工作如臨深淵，如履薄冰，我充分發(fā)揮多年高安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)，抓住了反人生事故，危險點(diǎn)預(yù)控等幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，針對出現(xiàn)的不安全苗頭，及時控制消除，習(xí)慣性違章得到有效遏制，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)網(wǎng)安全無事故的目標(biāo)。
2、集中力量，以點(diǎn)帶面，營銷八個一管理在**生根開花。
今年9月份以來，根據(jù)**、**二位局長安排部署，支公司抽調(diào)了有關(guān)人員，在新店所進(jìn)行維持兩個月的整改，使該所營銷管理臺帳達(dá)到了分公司一流水平;隨后我組織了其它所的專責(zé)人員進(jìn)行了幾輪次的培訓(xùn)，有力推動了整個支公司營銷管理水平的提升。
3、立說立行，在創(chuàng)建208供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)綠色通道工程中當(dāng)好排頭兵。
4、抓住重點(diǎn)，嚴(yán)格考核，經(jīng)營指標(biāo)完成升降有序。
5、勇承責(zé)任，克難奮進(jìn)，網(wǎng)改工程圓滿結(jié)束。
今年在網(wǎng)改工作中我作為網(wǎng)改工程的實(shí)施部門負(fù)責(zé)人，盡力當(dāng)好支公司、供電所網(wǎng)改村的橋梁紐帶，針對一些瑣碎繁雜有糾紛的事情，我不厭其煩、耐心解釋。組織進(jìn)行了全部低壓村的改造任務(wù)，并承擔(dān)了全部種低壓工程的驗(yàn)收工作。
二、工作中面臨的困難。
1、農(nóng)網(wǎng)安全列入省公司考核范圍自己感到責(zé)任重大，如履薄冰。
20省公司將農(nóng)網(wǎng)安全列入考核范圍，作為農(nóng)電工作管理工作負(fù)責(zé)我深感責(zé)任重大，唯恐抓不到位，讓職工造成傷害，讓領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任，根據(jù)我的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為農(nóng)網(wǎng)安全的穩(wěn)定因素有以下幾個方面：
(1)安全管理上存在不到位情況，不能真正做到安全可控、在控、能控。
(2)供電所增加了工作量與供電所人員少，技術(shù)力量薄弱之間的矛盾日趨明顯。
(3)對農(nóng)電工的管理仍是一種粗放式管理，部分管理人員班組長責(zé)任心不強(qiáng)。
(4)農(nóng)網(wǎng)設(shè)備狀況令人擔(dān)憂，部分改造線路不徹底，仍有l(wèi)j-25、lj-16純鋁線仍在運(yùn)行，改造時使用部分劣質(zhì)瓷瓶，斷線現(xiàn)象時有發(fā)生;改造的電表箱，配電柜銹蝕，損壞嚴(yán)重，嚴(yán)重影響設(shè)備的改造中的生產(chǎn)控制成本，和導(dǎo)線、電桿、配變已不滿足運(yùn)行需求，嚴(yán)重影響安全運(yùn)行。
2、由于多方面原因營銷八個一管理的推進(jìn)不盡如人意。
3、經(jīng)營指標(biāo)壓力增大。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌尚未完全叫響，工作力度仍需加大。
三、個人存在的問題與不足。
1、專業(yè)知識尚待完善。
2、深入基層調(diào)研不夠。
3、管理力度不足。
執(zhí)行規(guī)章制度存在好人主義，拉不下面子，考核不嚴(yán)格。
四、2007年工作思路：
(1)加大對供電所員工的安全教育培訓(xùn)，把深入開展反違章培訓(xùn)工作真正落實(shí)到實(shí)處，主要以安規(guī)、兩票及規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容為主，對供電所職工分專業(yè)、分層次，采取集中與自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)方式進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)教育，并每季組織一次調(diào)考，考試成績與收入掛鉤，通過考試促進(jìn)學(xué)習(xí)，以提高全體農(nóng)電工作人員的基本素質(zhì)和專業(yè)技能。
(2)制定檢修過程監(jiān)督辦法，利用錄音筆及照相機(jī)，對檢修過程中班前后會，裝設(shè)安全措施(驗(yàn)電接地線)檢修現(xiàn)場全家福，工作終結(jié)、現(xiàn)場工作票五個環(huán)節(jié)必須留有音像資料的方式，來規(guī)范檢修現(xiàn)場的管理，規(guī)范工作負(fù)責(zé)人按規(guī)定辦理工作票，召開班前后會，按要求做安全措施，人員按規(guī)定著裝等行為。
(3)深入基層加大監(jiān)督，考核力度，采取不定期突擊檢查方式規(guī)范基層站所作業(yè)行為。
(4)建立大型作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督制度：10kv設(shè)備檢修，班所長必須到位，全線路停電或復(fù)雜的檢修工作親自到位，或營銷部必須有人到位。
(5)10kv線路的運(yùn)行維護(hù)，農(nóng)網(wǎng)安全積極研究和探索能夠適應(yīng)考核辦法的新機(jī)制。
(6)開展供電所規(guī)范化管理活動和執(zhí)行修編各專業(yè)規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)書為突破口，全面提升供電所管理水平。
2、以營銷“八個一”及營銷自動化工作為基礎(chǔ)，規(guī)范營銷基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理工作信息化。
(1)組成供電所攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，利用2-3個月時間，全面推廣**所建立的營銷八個一模板，并能實(shí)現(xiàn)共享。
(2)全面推廣使用供電所綜合信息管理系統(tǒng)軟件。
3、特色服務(wù)，創(chuàng)新管理，引申沁電服務(wù)品牌。
進(jìn)一步深化“208供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)綠色通道工程”，建立以人為本的服務(wù)文化，更新服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)手段，創(chuàng)建服務(wù)品牌，規(guī)范服務(wù)行為。
4、加強(qiáng)經(jīng)營指標(biāo)的管理，特別是電費(fèi)回收、線損指標(biāo)的管理。
完善線損指標(biāo)的計劃管理，健全考核制度，實(shí)行責(zé)任追究，確保線損指標(biāo)的完成，建立健全電費(fèi)風(fēng)險防范機(jī)制特別是對風(fēng)險企業(yè)，收費(fèi)電費(fèi)保證金和簽訂分次付款協(xié)議，規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險，完善電費(fèi)考核，實(shí)行責(zé)任牽連，重獎重罰，確保電費(fèi)顆粒歸倉。
5、在農(nóng)用電工作中全面開展同業(yè)對標(biāo)工作。
以****營銷管理為標(biāo)桿，制定學(xué)習(xí)計劃，將指標(biāo)細(xì)化分解，在條件允許的情況下，再去南郊支公司進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，學(xué)管理、學(xué)業(yè)務(wù)，爭取使我支公司營銷部的各項(xiàng)工作都達(dá)到甚至超過南郊支公司。
6、全面完成城網(wǎng)改造工作。
城網(wǎng)改造省公司已批復(fù)計劃，審定概算，在城網(wǎng)改造方面，充分利用省公司下達(dá)有限的資金，徹底解決目前城內(nèi)存在的薄弱環(huán)節(jié)，提高城網(wǎng)設(shè)備供電能力，解決不安全隱患。
7、加強(qiáng)人員管理，充分調(diào)動管理人員及班組長的主觀能動性，明確職責(zé)。
在2007年，在支公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我有信心、有決心，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力改不足，盡心盡職，全力以赴，我將不辜負(fù)支公司領(lǐng)導(dǎo)的委托，不辜負(fù)職工們的期望，把營銷部帶成一個學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力最強(qiáng)的股室。力爭實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理模板化，日常管理流程化，人員管理人性化，整體管理規(guī)范化的“四化”目標(biāo)，經(jīng)過全體營銷人員大力協(xié)作、辛苦工作，力爭在供電所規(guī)范化管理中，在全區(qū)排名達(dá)到中上等水平，一個所進(jìn)入前三名，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作走在分公司前列，營銷管理工作處于分公司前四名。
由于本人工作能力有限，加之進(jìn)入一個新的工作環(huán)境，難免有疏漏和不足之處，在此，誠懇地請各位領(lǐng)導(dǎo)及職工同志們對我今后的工作給予指導(dǎo)和幫助。
論文電力企業(yè)營銷企業(yè)篇十六
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，用電市場也隨之?dāng)U大，這就對電力企業(yè)的電力營銷管理提出了更高的要求，電力營銷稽查在電力營銷管理中的作用也越來越大。傳統(tǒng)的電力營銷稽查模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代電力管理系統(tǒng)的需求。所以，利用先進(jìn)的電力稽查技術(shù)，完善電力營銷稽查的精細(xì)化管理系統(tǒng)已經(jīng)成為保障可靠供電以及高效供電的基礎(chǔ)。本文主要對電力營銷稽查管理工作中的常見問題進(jìn)行分析，進(jìn)而提出電力營銷稽查的精細(xì)化管理措施。
隨著用電量的迅猛增長，我國的電力市場秩序也亟待維護(hù)，電力營銷稽查工作就隨之發(fā)展壯大。但是從我國目前電力營銷稽查的現(xiàn)狀來看，仍然存在著許多問題，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)在新時期的發(fā)展。
1.1電力營銷稽查的工作手段落后。
在實(shí)際的稽查工作中，一部分稽查工作人員還是采用傳統(tǒng)的稽查手段，利用人工的方法對大量的稽查數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行分析和計算，然后在分析結(jié)果中尋找解決問題的突破口。這些陳舊的工作手段導(dǎo)致工作量增大，不能滿足稽查工作的需求，解決問題的難度較大。目前的電力稽查工作手段有兩種，一種是對稽查對象進(jìn)行逐一的稽查，另一種是對稽查對象進(jìn)行隨機(jī)的抽查。這兩種稽查方式都是靠稽查人員的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，具有極強(qiáng)的主觀性。隨機(jī)抽查涉及的面比較小，一般情況下不能反映實(shí)際的情況，給電力營銷管理工作帶來一些隱患；徹查相對來說比較浪費(fèi)人力物力，影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。這兩種稽查手段在信息化不斷發(fā)展的今天嚴(yán)重影響了電力營銷稽查的工作效率。
1.2缺乏完善的電力營銷稽查評價體系。
目前的電力營銷稽查評價體系主要針對反竊防漏的問題進(jìn)行工作的開展，不能對電力營銷狀況進(jìn)行稽查考核，缺乏完善的多元化考核標(biāo)準(zhǔn)。從電力營銷稽查的實(shí)際工作來看，電力營銷稽查仍然受到各種因素的制約，并且實(shí)際操作性不強(qiáng)。所以，電力營銷稽查工作在規(guī)范電力企業(yè)營銷管理方面還不能充分發(fā)揮其重要作用。
1.3電力營銷稽查的閉環(huán)管理水平不高。
在進(jìn)行電力營銷稽查時只是注重形式，沒有形成閉環(huán)管理的模式。對于一些電力企業(yè)在電力營銷稽查中出現(xiàn)的問題沒有進(jìn)行限期整改，也沒有進(jìn)行整改后的跟蹤復(fù)查；不能及時對電力企業(yè)中存在普遍問題進(jìn)行總結(jié)和共享，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)控方面效果不是很好；沒有制定操作性強(qiáng)的營銷工作質(zhì)量的考核制度，不按照規(guī)定對存在問題的企業(yè)和個人進(jìn)行懲罰，導(dǎo)致同類問題的反復(fù)發(fā)生。
論文電力企業(yè)營銷企業(yè)篇十七
摘要：電力營銷風(fēng)險管理包含風(fēng)險識別、風(fēng)險估測、風(fēng)險控制與處理、風(fēng)險管理效果評價等一系列活動;營銷稽查是電力營銷風(fēng)險管理的重要內(nèi)容和有效途徑;電力營銷稽查的方法有常態(tài)稽查和專項(xiàng)稽查，常態(tài)稽查是最基本、最有效的方法。
電力營銷風(fēng)險管理是指在電能產(chǎn)品銷售、供電服務(wù)等環(huán)節(jié)運(yùn)用風(fēng)險管理方法，防范營銷管理中風(fēng)險的發(fā)生。營銷稽查作為營銷管理的日常監(jiān)督機(jī)制，目的是強(qiáng)化營銷及服務(wù)管理的可控、在控能力，增強(qiáng)防錯和糾偏功能，促進(jìn)營銷和服務(wù)管理的規(guī)范化，是營銷風(fēng)險管理的有效途徑之一。
1.風(fēng)險管理。
1.1風(fēng)險識別。
風(fēng)險識別是指對面臨及潛在的風(fēng)險加以判斷、分類和鑒定的過程。
1.1.1服務(wù)風(fēng)險識別。
電力服務(wù)風(fēng)險的關(guān)鍵點(diǎn)在服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)安全。
(1)規(guī)范化服務(wù)。各類業(yè)務(wù)是否按規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，是否按程序辦理，有無違規(guī)收費(fèi)行為，是否存在違反十項(xiàng)承諾及十個不準(zhǔn)的行為，是否有違反有關(guān)法律規(guī)章的行為。
(2)服務(wù)質(zhì)量。是否建立服務(wù)質(zhì)量分析制度，是否有服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究制度，對各類投訴、舉報的處理及答復(fù)程序是否合理、是否有服務(wù)改進(jìn)的舉措等。
(3)客戶安全服務(wù)。合同中是否明確供用電雙方的安全責(zé)任、是否有對客戶端安全檢查評價的措施、是否建立客戶安全防范措施等。
1.1.2經(jīng)營風(fēng)險識別。
電力營銷經(jīng)營風(fēng)險的關(guān)鍵點(diǎn)在量、價、費(fèi)、損等基本環(huán)節(jié)，這也是供電企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的基礎(chǔ)。
(1)電費(fèi)回收。是否制定有電費(fèi)回收內(nèi)部管控制度，是否按期編制電力產(chǎn)品銷售明細(xì)表，電費(fèi)應(yīng)收、實(shí)收、未收統(tǒng)計表準(zhǔn)確性有無監(jiān)控措施，營銷部門是否隨時掌握未收電費(fèi)情況，對欠費(fèi)情況是否定期統(tǒng)計并制定合理催繳措施，電費(fèi)回收是否進(jìn)入專用帳戶，電費(fèi)延期繳納、違約用電等是否按規(guī)定加收電費(fèi)及違約金，電費(fèi)發(fā)票管理是否建立制度、合同中對電費(fèi)繳納是否約定明確等。
(2)電價管理。是否按核準(zhǔn)的電價收費(fèi)，電價執(zhí)行有無監(jiān)督和考核辦法，電價檢查是否按期開展，對違價行為是否有處罰措施、電價業(yè)務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)是否滿足要求等。
(3)電量和線損管理。線損管理制度是否健全，用電管理內(nèi)控制度是否健全，抄核收管理結(jié)構(gòu)和職責(zé)是否科學(xué)，定期抄表及抄表質(zhì)量是否符合要求，各供電關(guān)口、線路、臺變、用戶電能計量裝置配置、管理是否符合要求，竊電查處是否有效開展等。
1.2風(fēng)險估測。
風(fēng)險估測是在風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上，估計和預(yù)測風(fēng)險發(fā)生的概率和損害程度。對電力營銷工作而言，風(fēng)險估測的步驟可依照上述風(fēng)險識別的條目有針對性地進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，預(yù)測發(fā)生的可能性，并按程度排列優(yōu)先隊(duì)列。估測的方法可采取綜合檢查、專項(xiàng)檢查、自評和外部評估、對目標(biāo)管理和基礎(chǔ)管理情況進(jìn)行常態(tài)檢查等方法實(shí)現(xiàn)，并對結(jié)果進(jìn)行分析評估，衡量風(fēng)險的程度，以確定是否需要處理及處理程序，對需處理的問題采取提示、預(yù)警、限期整改等措施。可以對一個周期內(nèi)客戶反映較多的問題進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查，如繳費(fèi)難問題，是個案還是普遍存在，評估導(dǎo)致事件發(fā)生的內(nèi)控制度上的深層次原因，并對處理效果進(jìn)行評估。
1.3風(fēng)險處理。
風(fēng)險處理是解決風(fēng)險評估中發(fā)現(xiàn)的問題，從而消除預(yù)知風(fēng)險。隨著營銷模式的確立，電力營銷工作專業(yè)化分工日益加強(qiáng)，營銷管理部門應(yīng)加大對營銷各專業(yè)部門風(fēng)險處理結(jié)果的檢查、考核、反饋力度，以點(diǎn)評、排序、專項(xiàng)報告、整改意見書等形式及時告知，解決在制度建設(shè)和管理行為上存在的深層次原因，從而實(shí)現(xiàn)風(fēng)險的有效控制。
1.4風(fēng)險管理效果評價。
是指對風(fēng)險管理技術(shù)實(shí)用性及其收益性情況的定期分析檢查、修正與評估，可以保證風(fēng)險管理技術(shù)適應(yīng)變化了的情況的需要，使風(fēng)險管理效益最佳。通過不斷的評價修正，使風(fēng)險管理處于循環(huán)上升的狀態(tài)，從而促進(jìn)風(fēng)險管理的效果。
實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)和供電服務(wù)工作內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制的健全完善。成立營銷稽查處，將營銷稽查明確為繼審計、監(jiān)察、安全之后的第四種監(jiān)督，定位在對營銷服務(wù)工作的過程和結(jié)果的質(zhì)量監(jiān)督。從營銷稽查的工作內(nèi)容及方法中可以看得很清晰，它與營銷風(fēng)險管理的內(nèi)容與過程是一一對應(yīng)的。
風(fēng)險識別最重要的`途徑是對客觀資料進(jìn)行大量的統(tǒng)計分析整理。通過營銷稽查，使管理人員識別其中的風(fēng)險。
基于常態(tài)營銷稽查記錄的整理分析，下一步是對每個周期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的各類預(yù)知風(fēng)險作進(jìn)一步調(diào)研，對異?，F(xiàn)象發(fā)生的概率、損害程度等統(tǒng)計分析排序。采取的形式可以是月度分析、季度分析、專項(xiàng)分析等。
營銷稽查的目的就是為促進(jìn)營銷和服務(wù)管理水平，增強(qiáng)糾錯和防控功能。對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、各類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，通過文件下達(dá)相關(guān)部門，將稽查中發(fā)現(xiàn)問題及其整改情況作為各部門經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核和績效考核的重要依據(jù)。對稽查情況還應(yīng)以簡報、分析等形式及時向相關(guān)部門反饋，促進(jìn)其提高管理水平。
3.依據(jù)風(fēng)險管理理論，開展好常態(tài)稽查。
營銷稽查是營銷風(fēng)險管理的有效途徑。營銷稽查的內(nèi)部監(jiān)控職能得到加強(qiáng)，也就相當(dāng)程度上防范了各類營銷風(fēng)險的發(fā)生。一般來說，稽查的方法有常態(tài)稽查和專項(xiàng)稽查兩類，但從過程控制的角度來看，常態(tài)稽查是最基本也是最有效的方法。
3.1常態(tài)稽查的必要性。
這是由風(fēng)險是客觀存在的特點(diǎn)所決定的，舊的風(fēng)險消除，新的風(fēng)險產(chǎn)生，風(fēng)險管理的幾個步驟要連續(xù)不斷的進(jìn)行下去，才能形成有效的監(jiān)控機(jī)制。
3.2常態(tài)稽查的重要性，掌握常態(tài)稽查的方法。
常態(tài)稽查是對營銷中風(fēng)險的過程控制，開展得好，可以用最小的成本獲得最大的安全保障。常態(tài)稽查本身也要注重過程管理，即首先要有“量”作保證，要完成相應(yīng)的稽查采樣量，分析是否準(zhǔn)確就是以常態(tài)稽查中大量的調(diào)研資料為基礎(chǔ)的;其次要對資料、記錄進(jìn)行及時的整理、篩選，找出引起評估指標(biāo)變化的關(guān)鍵原因，找到風(fēng)險點(diǎn)和關(guān)鍵控制點(diǎn)，為選擇科學(xué)的風(fēng)險處理技術(shù)提供依據(jù)。
3.3要著眼于促進(jìn)管理上的完善。
風(fēng)險不可能降為零，電力營銷管理涉及面廣，工作繁雜且具有重復(fù)性，營銷稽查不可能期望發(fā)現(xiàn)所有的具體問題，處理所有的風(fēng)險。風(fēng)險管理是要最大程度預(yù)防風(fēng)險的發(fā)生，減少損害的程度，營銷稽查的最終目的也是要促進(jìn)營銷和服務(wù)管理的完善，而不是發(fā)現(xiàn)、處理具體問題。
3.4對管理效果及時評價修正。
風(fēng)險管理的步驟是一個不斷循環(huán)的過程，對采取的管理技術(shù)是否有效要及時評價，這樣才能促進(jìn)其效果循環(huán)上升。營銷稽查要注重評價分析，要善于對稽查成效進(jìn)行定期總結(jié)，如采用季度綜合分析等形式，及時修正，使管理更有成效。
4.結(jié)束語。
營銷風(fēng)險管理的涵蓋面比營銷稽查更廣，但營銷稽查是強(qiáng)化營銷風(fēng)險管理的一項(xiàng)有效舉措。以風(fēng)險管理理論為指導(dǎo)，開展好營銷稽查，不僅可以很大程度上防范、處理營銷風(fēng)險，促進(jìn)營銷管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升管理水平。
參考文獻(xiàn)：
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論文電力企業(yè)營銷企業(yè)篇十八
供電企業(yè)要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，就必須建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理體系，保證營銷服務(wù)工作的開展。
進(jìn)行電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要明確服務(wù)的重點(diǎn)，對服務(wù)的整個流程和環(huán)境進(jìn)行精細(xì)的管理，同時做好重點(diǎn)工作和細(xì)節(jié)工作。
完善的服務(wù)管理體系包括服務(wù)流程、電費(fèi)收繳、電表運(yùn)轉(zhuǎn)、售后服務(wù)、客戶投訴等，能夠是供電企業(yè)的營銷服務(wù)更系統(tǒng)化和規(guī)范化，將營銷與服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，更大程度滿足廣大客戶的需求。
同時，供電企業(yè)要提高服務(wù)質(zhì)量，也必須建立完善的服務(wù)流程。
供電企業(yè)要協(xié)調(diào)好部門之間、員工之間和服務(wù)流程之間的理由，倡導(dǎo)全公司共同開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
首先，電力營銷服務(wù)人員要明確用戶的需求，制定有步驟的實(shí)施計劃和目標(biāo)，將目標(biāo)分解到各個部門和相關(guān)人員的'工作之中，開展有針對性的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)能力。
其次，服務(wù)人員要加強(qiáng)與電力營銷人員的溝通，及時收集客戶的反饋信息，幫他們解決實(shí)際理由以減少投訴和質(zhì)疑。
再次，營銷服務(wù)人員還對客戶進(jìn)行分類管理，對客戶信息和服務(wù)需求信息進(jìn)行整理分類管理，以完善服務(wù)內(nèi)容。
最后，營銷服務(wù)人員要有效利用供電企業(yè)信息系統(tǒng)資源，對客戶的要求和服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，并加強(qiáng)反饋記錄，針對不同層次的用戶展開不同服務(wù)。
3.2強(qiáng)化工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和理念。
現(xiàn)代電力市場競爭日趨激烈，用戶基于自身利益的考慮可以選擇不同的電力公司。
供電企業(yè)在做好生產(chǎn)和建設(shè)工作的同時，還必須做好營銷服務(wù)工作，明確與客戶之間的關(guān)系，樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，強(qiáng)化自身服務(wù)意識并貫徹落實(shí)到各項(xiàng)工作當(dāng)中，全方位提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)人員需要轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固服務(wù)宗旨，積極主動地幫客戶解決理由，提供相關(guān)服務(wù)，包括咨詢服務(wù)、抄表服務(wù)、電費(fèi)繳納相關(guān)服務(wù)、故障維修服務(wù)等，以增強(qiáng)客戶的滿意度，使企業(yè)能夠鞏固并占領(lǐng)更廣泛的用戶市場，提高企業(yè)效益。
3.3加強(qiáng)電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
首先，供電企業(yè)要建設(shè)一支專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其中包括電力技術(shù)人員、營銷人員和服務(wù)人員，豐富團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu);其次，企業(yè)要加強(qiáng)對他們的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)和工作能力，可以開設(shè)相關(guān)課程或者請專業(yè)的營銷服務(wù)人員對他們進(jìn)行培訓(xùn);再次，企業(yè)要建立相應(yīng)的激勵和約束機(jī)制，提高服務(wù)人員工作的積極性和創(chuàng)造性。
對于現(xiàn)有的服務(wù)人員，企業(yè)可以利用競爭機(jī)制，采取優(yōu)勝劣汰的方式推動員工之間的競爭，提高他們對自身的要求，從而主動地進(jìn)行學(xué)習(xí)，更好地開展工作。
4總結(jié)。
我國供電企業(yè)的電力營銷服務(wù)工作仍存在一定的理由，服務(wù)意識薄弱、服務(wù)滯后、缺乏優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
面對越來越激烈的市場競爭，企業(yè)要樹立以客戶為中心的服務(wù)意識，建立完善的服務(wù)管理體系和流程，加強(qiáng)對營銷服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以增強(qiáng)供電企業(yè)的核心競爭力，推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[2]吳娟.現(xiàn)代供電企業(yè)電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略提升探討[j].電源技術(shù)應(yīng)用.(12)：1-1.
論文電力企業(yè)營銷企業(yè)篇十九
電力營銷稽查的主要目的就是對電力企業(yè)的營銷管理進(jìn)行規(guī)范，從而提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)營銷政策執(zhí)行力度的提高，杜絕電力營業(yè)事故的發(fā)生。因此，電力營銷的精細(xì)化管理勢在必行。
2.1明確電力營銷稽查的工作方向，實(shí)現(xiàn)對電力營銷工作的全面稽查。
2.1.1電費(fèi)與電價的稽查。根據(jù)相關(guān)政策的規(guī)定，對電價的執(zhí)行情況以及抄表見面率和電費(fèi)差錯率等等進(jìn)行管理檢查，提供相關(guān)的賬目清單進(jìn)行核查。
2.1.2用戶檔案的`稽查。用戶的檔案資料以及信息完整性、準(zhǔn)確性的稽查，用戶信息是否及時更新，用戶的相關(guān)檔案信息是否一致等。
2.1.3電能計量的稽查。電能計量的資產(chǎn)管理以及使用情況，電能計量裝置的配置是否合理，退補(bǔ)電費(fèi)的程序是否規(guī)范等等。
2.1.4營業(yè)稽查。根據(jù)供電營業(yè)的相關(guān)規(guī)則，對客戶清單的合理性進(jìn)行稽查，對業(yè)擴(kuò)收費(fèi)的情況進(jìn)行稽查等等。
2.1.5電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量稽查。對用電客戶的投訴進(jìn)行相關(guān)的跟蹤處理，對相關(guān)工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面統(tǒng)計，稽查送電超時限情況。
2.2建立全面的電力營銷稽查監(jiān)控體系。
建立全面的電力營銷稽查監(jiān)控體系，切實(shí)有效的進(jìn)行電力營銷稽查工作的開展。
2.2.1實(shí)行工作人員工作質(zhì)量的考核。首先，電力企業(yè)各部門建立健全營銷工作質(zhì)量考核制度，對相關(guān)部門和個人進(jìn)行嚴(yán)格的考核，做到獎優(yōu)罰劣，對營銷管理工作進(jìn)行嚴(yán)格的控制，促進(jìn)電力營銷稽查工作的精細(xì)化管理。其次，建立明確的營銷指標(biāo)體系。對各部門進(jìn)行分層次的管理稽查，明確各個部門的關(guān)鍵指標(biāo)，并按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和評價，實(shí)現(xiàn)對工作人員和各部門的考核。
2.2.2實(shí)行電力營銷稽查的閉環(huán)管理，對稽查中出現(xiàn)的問題及時解決。在稽查中，做到事前的預(yù)防以及事中的控制和事后的分析，堅(jiān)持對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行流程化的處理，相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行事后的稽查跟蹤和歸檔。
2.3利用電力營銷稽查系統(tǒng)，貫徹落實(shí)稽查工作。
2.3.1工作服務(wù)資源的監(jiān)控。對服務(wù)資源進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)對外服務(wù)支撐系統(tǒng)中存在的問題，采取相應(yīng)的措施，提高服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性，合理配置資源，提高資源利用效率。
2.3.2明確電力營銷稽查的主題，準(zhǔn)確定位稽查對象。對稽查主體進(jìn)行分析和監(jiān)控，分析用戶信息以及發(fā)展情況和電量電價，結(jié)合監(jiān)控和稽查中出現(xiàn)的異常問題，進(jìn)行多方面的分析和深度的挖掘。
2.3.3企業(yè)經(jīng)營成果的監(jiān)控與稽查。對電力企業(yè)的經(jīng)營指標(biāo)（電量、電價、電費(fèi)）以及工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，形成稽查問題清單，完成相關(guān)的稽查任務(wù)，保障企業(yè)的營銷經(jīng)營成果。
2.3.4工作質(zhì)量的監(jiān)控和稽查。監(jiān)控與電量、電價和電費(fèi)相關(guān)的工作質(zhì)量，對不正常的工作質(zhì)量進(jìn)行稽查和監(jiān)控，建立問題庫，發(fā)起稽查任務(wù)。
2.3.5電力數(shù)據(jù)的監(jiān)控和稽查。對電力營銷監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)中的檔案數(shù)據(jù)庫的完整性以及準(zhǔn)確性進(jìn)行稽查與統(tǒng)計，把缺失的數(shù)據(jù)以及出現(xiàn)矛盾的檔案進(jìn)行數(shù)據(jù)問題提交，發(fā)起相應(yīng)的稽查任務(wù)。
2.3.6進(jìn)行電力營銷稽查的績效評價。對稽查業(yè)務(wù)以及稽查任務(wù)的完成情況進(jìn)行綜合分析，對監(jiān)控指標(biāo)的完成情況進(jìn)行跟蹤，形成稽查評估報告，為電力企業(yè)管理層的決策提供可靠的依據(jù)。
3結(jié)束語。
在電力營銷的管理中，電力營銷稽查是一項(xiàng)十分重要的工作，加強(qiáng)電力營銷稽查的精細(xì)化管理可以促進(jìn)我國電力企業(yè)的更好地發(fā)展，為廣大的電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，社會的信息化發(fā)展，為電力營銷稽查的信息化建設(shè)提供了良好的條件，大大提高了電力營銷稽查的工作效率。新時期，電力營銷稽查的精細(xì)化管理可以降低業(yè)務(wù)差錯，提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，有利于塑造電力企業(yè)的良好形象。
論文電力企業(yè)營銷企業(yè)篇二十
在計劃經(jīng)濟(jì)模式下運(yùn)行多年的電力工業(yè)，供電基本上以行政區(qū)劃為界，一個行政區(qū)劃范圍內(nèi)只有一個供應(yīng)商(供電分公司)，客戶不能自由選擇供應(yīng)商，供應(yīng)商也不能跨越自己的供電范圍供電。
這一特殊現(xiàn)象造成電力職工工作作風(fēng)飄浮，服務(wù)水平低下，思想觀念落后于市場的變化，對市場經(jīng)濟(jì)中的競爭觀念、價值觀念和供求規(guī)律一片空白，由此造成勞動生產(chǎn)率低下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益在低水平徘徊。
大多數(shù)企業(yè)遲遲不能實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)管理為主向市場經(jīng)營為主的轉(zhuǎn)變，以及從以計劃用電為主到以電力營銷為主的轉(zhuǎn)變，重發(fā)輕供不管用。
官商作風(fēng)、服務(wù)意識淡薄等問題依然存在。
2、管理方法陳舊。
供電企業(yè)產(chǎn)供銷一體化的格局導(dǎo)致了管理方法的陳舊，以產(chǎn)定銷，有多大能力就供多少電，而不是以電力銷售為基點(diǎn)，按照客戶的需求來組織生產(chǎn)和供應(yīng)。
一些計劃經(jīng)濟(jì)年代制定的法規(guī)、政策長期未變，不是從鼓勵用電出發(fā)，而是如何計劃用電和拉閘限電。
售電方法還停留在“坐等”上門，手續(xù)繁瑣，負(fù)荷管理還未進(jìn)入到市場預(yù)測、負(fù)荷預(yù)測。
對內(nèi)缺乏有效的激勵考核機(jī)制，考核集中于年終內(nèi)部市場的綜合考核上，只有總體目標(biāo)，缺乏完整的目標(biāo)體系和分析，缺乏超前控制和同步控制的戰(zhàn)略意識。
3、管理手段落后。
目前的供電技術(shù)手段、管理水平遠(yuǎn)不能滿足商業(yè)化運(yùn)營要求。
無論是法律手段、行政手段、技術(shù)手段以及經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用，都難以適應(yīng)電力市場的需要。
在當(dāng)前社會竊電成風(fēng)，違章用電猖獗，拖欠電費(fèi)居高不下的情況下，行政干預(yù)部分所占比例過多，反而削弱了法律的力量。
在技術(shù)手段方面，一是電力市場的監(jiān)測手段落后，沒有建立起負(fù)荷管理系統(tǒng)，電力銷售的抄、核、收全過程未能實(shí)現(xiàn)自動化;二是業(yè)擴(kuò)報裝手段落后，從客戶申請到報裝接電、用戶檔案和合同管理主要靠人工來完成，同時由于機(jī)制不健全，未能形成業(yè)擴(kuò)報裝一口對外;三是調(diào)度手段落后;四是用電管理手段落后，報表分析、計量管理、抄表收費(fèi)主要靠人工完成，在銷售環(huán)節(jié)人工干預(yù)過多，造成分析失真、估抄、錯抄、漏抄等現(xiàn)象時有發(fā)生。
1、更新觀念，積極培育市場競爭意識和市場營銷意識。
縣級供電企業(yè)作為電力企業(yè)的最基層，應(yīng)該刻不容緩地從發(fā)展靠國家、效益靠政策、管理靠行政手段的舊觀念中擺脫出來，確立生產(chǎn)圍繞營銷轉(zhuǎn)，營銷圍繞市場轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)的全新觀念，贏得客戶信賴，最大限度地增加企業(yè)效益，樹立商品和效益觀念，如圖1。
面對電費(fèi)欠款現(xiàn)象，如何維護(hù)好自身利益，如何更快、更多地推銷自己的商品--電力，應(yīng)成為供電企業(yè)職工思考的熱點(diǎn)。
建立以市場為導(dǎo)向的管理體制和機(jī)制，目的是為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)。
建立和完善現(xiàn)代化的營銷管理系統(tǒng)。
縣級供電企業(yè)要加大科技投入力度，加快電力市場營銷管理系統(tǒng)的技術(shù)進(jìn)步，盡快建立以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)為支撐的營銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的用電管理信息系統(tǒng)，抓緊電力營銷信息管理系統(tǒng)和負(fù)荷管理系統(tǒng)建設(shè);全力推廣“一戶一表”工程，大力推進(jìn)自動遠(yuǎn)程抄表建設(shè)，完善自動化抄表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用電計量現(xiàn)代化;改革收費(fèi)方式，逐步完善銀行自動劃撥，建立負(fù)荷監(jiān)控系統(tǒng)、配電管理系統(tǒng)和用電查詢系統(tǒng)，全面提高營銷管理水平。
3、實(shí)施用電促銷策略。
電力銷售量由人們的用電需求決定，用電需求又取決于人們是否有用電的欲望，是否有購買的能力，也就是想不想買以及買不買得起的問題，另外還要解決能否買得到、向誰買的問題。
電價決定了客戶是否“買得起”的問題，兩網(wǎng)改造的效果決定了客戶是否“買得到”，促銷的主要作用就是激發(fā)人們用電的欲望，在買得起買得到的基礎(chǔ)上產(chǎn)生多買的欲望。
注重買方需要，要以實(shí)現(xiàn)客戶過渡價值、滿足客戶精神需要為導(dǎo)向，在企業(yè)的服務(wù)價值、人員價值、形象價值上投本錢下功夫，使客戶在購買電力與享受服務(wù)時有所增值。
4、加快電網(wǎng)改造，強(qiáng)化電價管理。
縣級電網(wǎng)薄弱是影響電力市場發(fā)展的重要因素。
國家投入巨額資金對農(nóng)網(wǎng)進(jìn)行改造，實(shí)施“兩改一同價”工程，對于開拓電力市場是一個巨大的推動。
縣級供電企業(yè)要抓住機(jī)遇，在農(nóng)網(wǎng)改造中不但要保證質(zhì)量，還要提高科技含量，加快進(jìn)度。
同時，要改革農(nóng)村用電管理體制和農(nóng)村電價機(jī)制，全面推行“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一電價、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核)和“三公開”(電量公開、電價公開、電費(fèi)公開)，逐步實(shí)現(xiàn)“四到戶”管理。
堅(jiān)決杜絕“人情電、權(quán)力電、關(guān)系電”，取消中間管理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)一體化管理，建立統(tǒng)一有序的城鄉(xiāng)市場營銷管理秩序，積極開拓潛力巨大的廣闊農(nóng)村用電市場。
5、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)，為開拓電力市場培植人力資源。
要著重加強(qiáng)對營銷服務(wù)人員的挑選、培訓(xùn)、激勵和考核，形成一支高素質(zhì)營銷隊(duì)伍，把市場營銷工作不斷提高到新的水平。
建立高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，一方面在選拔營銷人員時要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，要舍得將文化、業(yè)務(wù)等素質(zhì)好的人員優(yōu)先選擇到主要的營銷崗位，并提高營銷崗位的待遇;加強(qiáng)對營銷人員的教育培訓(xùn)工作，既要進(jìn)行營銷理論的系統(tǒng)培訓(xùn)，又要在營銷實(shí)踐中加大考核力度，不斷選拔優(yōu)秀的營銷服務(wù)人員走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，如圖2所示：
總結(jié)。
在新的形勢下，堅(jiān)持“顧客至上，服務(wù)第一”，以市場化為導(dǎo)向，以提高顧客滿意度和簡直增長為目標(biāo)，通過現(xiàn)代化的市場營銷，為顧客提供高品質(zhì)的電力服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會效益與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，是電力企業(yè)及廣大干部職工應(yīng)樹立的重要理念。
參考文獻(xiàn)。
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